Guía rápida de instalación

Guía rápida de instalación
Microsoft® Windows® Vista / XP / 2000 / 2003 / 2008
Protegemos su Mundo Digital
ESET Smart Security le provee a su computadora protección de última generación contra
códigos maliciosos. Basado en el motor de exploración ThreatSense®, implementado
por primera vez en el premiado sistema antivirus ESET NOD32, ESET Smart Security sigue
ofreciendo una protección sin precedentes contra amenazas día cero sin necesidad
de realizar actualizaciones constantes de firmas de virus para poder identificarlas. Los
módulos integrados de firewall y antispam convierten a ESET Smart Security en una
solución de seguridad completamente integrada. El presente manual lo irá guiando
paso a paso para realizar una rápida instalación y configuración del producto.
Antivirus
Antispyware
Firewall
Antispam
Detecta en forma
proactiva y limpia
más cantidad de virus,
gusanos, troyanos y
rootkits conocidos
y desconocidos que
cualquier otro producto
de seguridad.
Protege su equipo de
códigos maliciosos
ocultos, como
backdoors, downloaders,
exploits, crackers,
hijackers,password
stealers, keyloggers y
proxys.
Previene que usuarios
no autorizados tengan
acceso a la computadora.
Controla el tráfico que
ingresa a la computadora
y sale de ella.
Los nuevos filtros para el
correo no deseado (spam)
trabajan junto al sistema
para prevenir amenazas
y asegurar que el usuario
pierda menos tiempo
limpiando el “correo
basura”.
Interfaz de usuario
El estado de la protección le brinda
información sobre el nivel de protección
actual de su computadora y la seguridad.
Las opciones de configuración de ESET
Smart Security le permiten ajustar los
niveles de protección de su computadora.
El análisis del ordenador es una parte
importante de todas las soluciones
antivirus. Se utiliza para realizar una
exploración de los archivos y carpetas del
disco o los discos de su computadora.
La sección de Herramientas, disponible
en el modo extendido, le permite acceder
a las características avanzadas: registros,
cuarentena y tareas programadas.
Esta sección contiene información
importante sobre las actualizaciones del
programa. Es de vital importancia que el
programa sea actualizado regularmente
para proveer el máximo nivel de protección
contra las últimas amenazas.
Ayuda y asistencia técnica exhaustivos de
ESET Smart Security. Desde aquí también
se puede contactar directamente con el
soporte técnico.
Instalación
Antes de comenzar con la instalación,
cierre todos los programas activos.
Como ESET Smart Security contiene
componentes de antivirus y de
firewall, recomendamos firmemente
que elimine cualquier otro programa
antivirus que pueda tener instalado
en su computadora para evitar
conflictos entre ellos. No es necesario
deshabilitar o eliminar el firewall de
Windows en Windows XP o Vista,
ya que el proceso de instalación de
ESET Smart Security se encarga de
ello. Es posible instalar ESET Smart
Security desde un CD de instalación o
desde un archivo que puede descargar
ingresando al sitio Web de ESET.
Iniciar la instalación
Para iniciar el proceso de instalación
inteligente, realice una de las
siguientes acciones:
• Si ejecuta la instalación desde un CD,
inserte el CD en la unidad de CD-ROM
y espere a que la instalación comience
automáticamente.
•S
i ejecuta la instalación desde un
archivo descargado, haga doble clic
sobre el archivo descargado para
iniciar la instalación.
Luego de iniciar el proceso de
instalación y aceptar el acuerdo de
licencia, el programa le ofrecerá dos
tipos de instalaciones posibles:
Típica – sólo se configurarán los
parámetros principales durante la
instalación. Los demás parámetros
serán los predeterminados según la
configuración recomendada. Este
modo le brinda la protección integral
que nosotros recomendamos y es
la adecuada para la mayoría de los
usuarios.
Personalizada – activa la
configuración de todos los parámetros
avanzados durante la instalación.
Esta guía describe la instalación típica.
Ingresando Nombre de usuario y
Contraseña
Configurar el usuario y contraseña
correctamente es de vital
importancia para el funcionamiento
y las actualizaciones de ESET Smart
Security. Si desea configurar los
parámetros de actualización luego,
es altamente recomendable realizarlo
inmediatamente después que finalice
la instalación para asegurar que su
protección está activa.
Seleccione Siguiente para continuar.
ThreatSense.Net
ThreatSense.Net cumple un papel
fundamental en nuestra búsqueda de
nuevas tecnologías de detección para
capturar códigos maliciosos en forma
proactiva, lo que nos permite brindarle
al cliente una mejor protección.
Recomendamos que deje activado
el Sistema de Alerta Temprana
ThreatSense.Net.
Seleccione Siguiente para continuar.
Detección de aplicaciones
potencialmente indeseables
Como algunas aplicaciones
potencialmente indeseables
son utilizadas de manera lícita y
no conforman necesariamente
un riesgo para la seguridad, se
requiere la aprobación del usuario
para habilitar dicha detección. Le
recomendamos seleccionar la opción
Activar la detección de aplicaciones
potencialmente indeseables.
Seleccione Siguiente para continuar
Completando la Instalación
Cuando se hayan configurado
todos los parámetros necesarios,
inicie el proceso de instalación final
seleccionando el botón Instalar. El
progreso de la instalación se indicará
en la barra de progreso. Una vez que
la instalación se ha completado, ESET
Smart Security se iniciará en forma
automática. Como por lo general
no es necesario reiniciar el sistema,
puede continuar trabajando en la
computadora mientras ESET Smart
Security funciona en segundo plano
para protegerla de códigos maliciosos
Configuración de la zona segura
Una vez que se ha completado
la instalación y se ha detectado
una conexión de red, aparece una
ventana emergente que le permite
configurar una zona segura. La
ventana muestra la subred local
establecida en la configuración del
sistema de su computadora. Estas
opciones sólo afectan la forma en que
su computadora aparecerá en la red
local, no en Internet. Hay dos modos
de acceso disponibles:
Protección restrictiva – seleccione
esta opción si no desea compartir
archivos y carpetas de su computadora
y quiere que su computadora
permanezca invisible para otros
usuarios de la misma red. Esta es
la configuración recomendada
para usuarios con una conexión
inalámbrica.
Protección con uso compartido–
seleccione esta opción si desea
poder compartir archivos y carpetas
de su computadora y quiere que su
computadora permanezca visible para
otros usuarios de la misma red. Esta
es la configuración recomendada para
redes locales confiables de hogares u
oficinas.
Iniciar ESET Smart Security
ESET Smart Security comienza
a proteger su computadora
inmediatamente después de la
instalación. No debe iniciar el
programa para activarlo. No obstante,
puede abrir ESET Smart Security en
cualquier momento para controlar
el estado de protección o realizar
diversas tareas de exploración o
mantenimiento.
Para iniciar ESET Smart Security realice
una de las siguientes acciones:
•H
aga doble clic sobre el icono de
ESET Smart Security
ubicado en
el área de notificaciones de Windows
(el inicio rápido en la bandeja del
sistema)
• En la barra de tareas de Windows,
seleccione Inicio > Todos los programas
> ESET > ESET Smart Security > ESET
Smart Security
Ingresar Nombre de usuario y Contraseña para la actualización
Si su licencia se ha vencido y ha
recibido un nuevo nombre de usuario
y contraseña luego de adquirir la
renovación (o si no los ingresó durante
la instalación), ingrese el nuevo
usuario y contraseña en la ventana de
Actualización. Esta tarea es esencial
para el funcionamiento correcto de las
actualizaciones y para asegurar que
su computadora esté constantemente
protegida contra las nuevas amenazas
emergentes. En el panel izquierdo de
la pantalla de ESET Smart Security,
seleccione Configuración y luego, a la
derecha, Configuración del nombre
de usuario y contraseña.
Ingrese el usuario y contraseña en la
ventana de detalles de la Licencia y
seleccione Aceptar para confirmar. Los
campos para el Nombre de usuario y
la Contraseña diferencian mayúsculas
de minúsculas. Ingréselos con cuidado
y precisión. Le recomendamos copiar
y pegar los datos desde el e-mail que
recibió con la licencia.
Si ha adquirido ESET Smart
Security pero no lo activó durante
la instalación, puede hacerlo
seleccionando Actualización
> Registro. Ingrese su clave de
registro junto a toda la información
necesaria y presione Enviar. Su
nombre de usuario y contraseña se
insertarán automáticamente en la
sección de Actualización y recibirá
un correo electrónico con sus datos
de autenticación en la dirección que
especificó al registrarse.
Actualización
En forma predeterminada, ESET
Smart Security cuenta con una tarea
predefinida para asegurar que se
realicen actualizaciones regularmente.
Si no ha ingresado su Nombre de
usuario y contraseña durante la
instalación y todavía no se ha llevado
a cabo ninguna actualización,
le recomendamos que la realice
manualmente de la siguiente manera:
•Seleccione Actualización en el panel
izquierdo de la pantalla principal de
ESET Smart Security
•S
eleccione Actualizar la base de
firmas de virus ahora
El módulo de actualización se
conectará a Internet, contactará un
servidor de actualización disponible
de ESET y descargará los archivos de
actualización con firmas digitales,
que contienen las firmas de códigos
maliciosos más recientes y nuevas
definiciones para la heurística
avanzada y otros módulos del
programa.
Cuando se acaba de instalar una
actualización más nueva, ESET Smart
Security muestra una notificación en la
bandeja del sistema con el número de
versión de la base de datos con firmas
de virus recién instalada.
Exploración del sistema
Luego de completar la instalación
y actualización, le recomendamos
realizar una exploración completa
del sistema para detectar amenazas.
Para hacerlo, seleccione Exploración
del sistema en la pantalla principal de
ESET Smart Security y elija Exploración
estándar. Comenzará la exploración
de todos los discos rígidos locales.
Mientras dure la exploración, la
ventana de estado mostrará la barra
de progreso así como los datos
estadísticos actuales sobre los archivos
explorados y las infecciones detectadas.
Cuando se detecta una amenaza,
ESET Smart Security pone el archivo
en cuarentena y muestra una alerta en
la bandeja del sistema. Puede seguir
trabajando en sus tareas habituales
mientras se lleva a cabo la exploración.
Indicación del estado de protección
El estado de protección actual de
ESET Smart Security se indica de las
siguientes formas:
• En un icono ubicado en la bandeja del
sistema
• En un informe detallado en la
ventana de estado de la protección
En caso de que uno de los módulos de
protección se encuentre deshabilitado,
la ventana de estado de protección
mostrará el nombre del módulo
deshabilitado y un vínculo que le
permitirá volver a habilitarlo.
Los estados de protección individuales
se indican por los siguientes colores:
azul (recomendado) – La
protección antivirus funciona
adecuadamente y su equipo
está protegido contra programas
maliciosos y ataques de red. Este
estado indica que todos los módulos de
protección se encuentran habilitados
y la base de datos con firmas de virus
está actualizada.
amarillo– La protección del
sistema de archivos en tiempo real
está habilitada, pero no se asegura el
nivel máximo de protección: El icono
amarillo se muestra en los siguientes
casos:
• El firewall personal está bloqueando
todo el tráfico de red
• Falló la actualización de base de
datos con firmas de virus (no se
detectó una conexión a Internet, la
licencia está vencida o el nombre
de usuario y/o contraseña no son
válidos, etc.)
• La protección de documentos, del
cliente de correo electrónico o del
acceso a la red está deshabilitada o no
funciona correctamente.
• El sistema operativo no está
actualizado
rojo – La protección del sistema
de archivos en tiempo real se
encuentra deshabilitada. Como el
funcionamiento correcto de estos
módulos es de vital importancia
para la seguridad de su sistema, le
recomendamos habilitar el módulo
inactivo de inmediato.
Solución de problemas
Los especialistas de soporte técnico
de ESET están listos para asistirlo en la
solución de posibles problemas. Antes
de contactarlos, le recomendamos
buscar una solución en el sitio Web de
ESET, ya que lo ayudará a resolver el
inconveniente en cuestión de minutos.
Para informarse sobre la solución de
problemas, instrucciones y consejos,
lea nuestra base de conocimiento:
http://www.eset-la.com/support/
kb.php
Para ponerse en contacto con el
soporte técnico de ESET, por favor,
complete el formulario de envío de
consultas sobre soporte incluido en el
programa. Las instrucciones se hallan
en la siguiente sección de este manual
o, si por alguna razón no puede utilizar
dicho formulario, use el formulario de
Internet que se encuentra disponible
en la siguiente url:
http://www.eset-la.com/support/
contact.php
Enviar una consulta al soporte
técnico
En caso de que surja un problema,
contacte al soporte técnico de ESET
usando el formulario para envío de
consultas incluído en el programa.
En la sección de Ayuda y asistencia
técnica, seleccione Formulario
enviado a través de ESET Smart
Security.
Aparecerá una ventana con
información sobre el contacto, tipo
de problema y su especificación. Es
esencial que complete la información
sobre el contacto en forma correcta
para recibir una pronta respuesta.
En el campo Asunto, ingrese una
descripción concisa sobre el problema
o consulta. A continuación, escriba
la descripción del problema con el
mayor detalle posible en el campo
Descripción del tema.
Seleccione Siguiente para continuar.
Además de la descripción detallada, el
programa también solicita el envío de
otros datos importantes para que ESET
pueda ayudar a encontrar el origen del
problema. Recomendamos firmemente
que deje todas las opciones habilitadas.
Para visualizar la información en
formato XML antes de ser enviada,
habilite la opción Examinar y
confirmar antes de realizar el envío.
Al enviar información del sistema,
también puede adjuntar cualquier
archivo que considere relevante para el
problema o consulta.
Seleccione Siguiente para continuar.
Luego de haber ingresado toda
la información necesaria, envíe
la consulta al soporte técnico
seleccionando el botón Finalizar.
Un representante del soporte técnico
lo contactará a la brevedad.
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