Guia do Usuário Cable Modem VoIP Série SBV5120

Guia do Usuário
Cable Modem
VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
ADVERTÊNCIA: PARA EVITAR RISCO DE INCÊNDIO OU DE CHOQUE ELÉTRICO, NÃO EXPONHA ESTE
PRODUTO À CHUVA OU À UMIDADE. A UNIDADE NÃO PODE FICAR EXPOSTA A GOTEJAMENTO OU A
RESPINGOS. NÃO COLOQUE OBJETOS CHEIOS DE LÍQUIDO, COMO VASOS, SOBRE A UNIDADE.
CUIDADO: ESTE PRODUTO FOI QUALIFICADO SOB CONDIÇÕES DE TESTES QUE INCLUÍRAM A
UTILIZAÇÃO DOS CABOS FORNECIDOS ENTRE OS COMPONENTES DO SISTEMA. PARA GARANTIR
CONFORMIDADE DE REGULAMENTAÇÃO E SEGURANÇA, USE APENAS OS CABOS DE ALIMENTAÇÃO E
DE INTERFACE FORNECIDOS E INSTALE-OS ADEQUADAMENTE.
CUIDADO: PODEM SER USADOS DIFERENTES TIPOS DE CABOS PARA AS CONEXÕES COM O CIRCUITO
DE ALIMENTAÇÃO PRINCIPAL. USE SOMENTE UM CABO DE ALIMENTAÇÃO QUE OBEDEÇA A TODAS AS
EXIGÊNCIAS DE SEGURANÇA DO PRODUTO APLICÁVEIS NO PAÍS EM QUE SERÁ USADO.
CUIDADO: PARA REDUZIR O RISCO DE INCÊNDIO, USE APENAS UM CABO DE ALIMENTAÇÃO PARA
TELECOMUNICAÇÕES NO. 26 AWG OU MELHOR, COM CERTIFICAÇÃO CSA E UL.
CUIDADO: A INSTALAÇÃO DESTE PRODUTO DEVE ESTAR DE ACORDO COM OS CÓDIGOS NACIONAIS
DE CABEAMENTO E COM AS NORMAS LOCAIS.
CUIDADO: NÃO ABRA A UNIDADE. NÃO FAÇA CONSERTOS QUE NÃO ESTEJAM CONTIDOS NAS
INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO E DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS. ENCAMINHE TODOS OS CONSERTOS
PARA UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUALIFICADA.
CUIDADO: ALTERAÇÕES E MODIFICAÇÕES NÃO APROVADAS EXPRESSAMENTE PELA MOTOROLA
PODEM ANULAR A AUTORIDADE DO USUÁRIO EM OPERAR O EQUIPAMENTO.
Quando este dispositivo é utilizado, devem ser sempre seguidas as precauções básicas de segurança para
reduzir o risco de incêndio, choque elétrico e lesões a pessoas, incluindo as seguintes:
•
Leia todas as instruções listadas aqui e/ou no Manual do Usuário antes de operar este equipamento. Dê
atenção especial a todas as precauções de segurança. Guarde as instruções para referência futura.
•
Este dispositivo deve ser instalado e usado rigorosamente de acordo com as instruções do fabricante,
conforme descrito na documentação do usuário que acompanha o produto.
•
Siga todas as instruções de advertência e cuidado. Observe todos os símbolos de advertência e cuidado
afixados neste equipamento.
•
Não use este produto perto de água, por exemplo, perto de banheira, lavatório, pia de cozinha ou tanque, em
porão úmido ou perto de piscina.
•
Não sobrecarregue tomadas ou extensões, pois isso pode resultar em risco de incêndio ou de choque
elétrico. Tomadas de corrente alternada (CA) ou extensões sobrecarregadas, cabos de alimentação
desgastados, isolamento de fios danificado ou rompido e plugues quebrados são perigosos. Eles podem
resultar em risco de incêndio ou de choque.
•
Disponha os cabos de alimentação de forma que não haja possibilidade de serem pisados ou comprimidos
por objetos colocados sobre eles ou apoiados neles. Preste especial atenção nos cabos, nas partes em que
estão ligados a plugues e tomadas, e examine o ponto em que saem do produto.
•
Coloque este equipamento em um local próximo de uma tomada elétrica para que o comprimento do cabo de
alimentação seja suficiente.
•
Coloque a unidade em um local que permita fácil acesso quando desconectar o cabo de alimentação do
dispositivo da tomada de corrente alternada (CA).
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Solução de problemas
Glossário
Licença
•
Não conecte o plugue em uma extensão, tomada ou adaptador, a menos que ele possa ser totalmente
inserido, sem que nenhuma parte dos pinos fique exposta.
•
Coloque este equipamento em uma superfície estável.
•
Adie a instalação do cable modem até que não haja risco de tempestade ou de raios na sua região.
•
Evite usar este produto durante uma tempestade elétrica. Pode haver risco de choque elétrico devido a raios.
Para obter maior proteção para este produto durante uma tempestade com raios ou quando ele ficar inativo
e sem uso por longos períodos, retire-o da tomada e desconecte o sistema a cabo. Isso evitará danos ao
produto causados por raios e surtos de energia.
•
Não use o telefone perto de um vazamento de gás para informar sobre o vazamento.
•
É recomendável que o cliente instale um protetor contra surtos de tensão na tomada de corrente alternada
(CA) à qual este dispositivo será conectado. Isso serve para evitar danos ao equipamento causados por
raios no local e outros picos de energia elétrica.
•
Não cubra o dispositivo nem bloqueie o fluxo de ar para o dispositivo com outros objetos. Mantenha o
dispositivo afastado de umidade e calor excessivos, sem vibração e poeira.
•
Limpe a unidade com um pano limpo e seco. Nunca use líquidos de limpeza ou produtos químicos
semelhantes. Não use produtos de limpeza em spray diretamente na unidade ou ar comprimido para
remover o pó.
•
Evite danificar o cable modem com eletricidade estática tocando no cabo coaxial quando ele estiver
conectado à tomada aterrada do sistema de TV a cabo na parede.
•
Sempre toque primeiro no conector do cabo coaxial do cable modem quando estiver desconectando ou
conectando novamente o cabo USB ou Ethernet no cable modem ou no computador do usuário.
•
Opere este produto apenas com o tipo de fonte de alimentação indicada em sua etiqueta. Se não tiver
certeza sobre o tipo de energia fornecida para sua casa, consulte o revendedor ou a concessionária de
energia elétrica local.
•
Use somente o cabo de alimentação e as baterias indicadas neste manual. Não descarte as baterias no
fogo. Elas podem explodir. Verifique as normas locais para obter possíveis instruções sobre descartes
especiais.
•
Desconecte o cabo telefônico (RJ-11) e o cabo de alimentação antes de remover a tampa.
•
Quando for concluído algum conserto ou manutenção neste produto, peça ao técnico para executar
verificações de segurança a fim de determinar se ele está em condições operacionais seguras.
GUARDE ESTAS INSTRUÇÕES
Certifique-se de que o sistema a cabo externo está aterrado, de modo a fornecer proteção contra surtos de
tensão e cargas estáticas acumuladas. O artigo 820-20 do NEC (Seção 54, Parte I do Canadian Electrical Code,
código canadense de eletricidade) fornece diretrizes para um aterramento apropriado e, em particular, especifica
que o terra do cabo do sistema de TV a cabo deve ser conectado ao sistema de aterramento da edificação, o
mais próximo possível do ponto de entrada do cabo.
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Solução de problemas
Glossário
Licença
Atendimento às normas da FCC para um dispositivo digital da Classe B
Este dispositivo é compatível com as normas da FCC, parte 15. A operação está sujeita às duas condições
abaixo: (1) Este dispositivo não pode causar interferência prejudicial e (2) este dispositivo deve aceitar quaisquer
interferências recebidas, inclusive interferências que possam causar operações indesejáveis.
Obs.: Este equipamento foi testado e está de acordo com os limites para um dispositivo digital da Classe B, em
conformidade com a parte 15 das normas da FCC. Esses limites foram criados para fornecer proteção razoável
contra interferências prejudiciais em uma instalação residencial. Este equipamento gera, usa e pode irradiar
energia de radiofreqüência e, se não for instalado e utilizado de acordo com as instruções, poderá provocar
interferências prejudiciais às comunicações de rádio. No entanto, não há garantias de que não ocorrerão
interferências em uma instalação específica. Se este equipamento causar interferência que prejudique a
recepção de rádio ou de televisão (o que pode ser determinado desligando e ligando o equipamento), é
recomendável que o usuário tente corrigir a interferência através de uma das seguintes medidas:
•
Reorientar ou reposicionar a antena de recepção.
•
Aumentar a distância entre o equipamento e o receptor.
•
Conectar o equipamento em uma outra tomada, em um circuito diferente daquele em que o receptor estiver
conectado.
•
Consultar o revendedor ou um técnico especializado em rádio/TV para obter ajuda.
Canadá - Industry Canada (IC)
This Class B digital device complies with Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
Cartão de Normas, Segurança, Licença de uso de software e Informações sobre garantia
Este produto é fornecido com um cartão adicional sobre Normas, Segurança, Licença de uso de software e
Informações sobre garantia. Se ele não for fornecido junto com o produto, peça ao provedor de serviços ou ao
representante de vendas, conforme o caso.
•
ESTE PRODUTO ESTÁ EM CONFORMIDADE COM UMA OU MAIS NORMAS RELACIONADAS NO
FOLHETO DE NORMAS, SEGURANÇA, LICENÇA DE USO DE SOFTWARE E INFORMAÇÕES SOBRE
GARANTIA. NEM TODAS AS NORMAS SE APLICAM A TODOS OS MODELOS.
•
A MOTOROLA NÃO OFERECE GARANTIAS DE QUALQUER ESPÉCIE COM RELAÇÃO A ESTE
PRODUTO, EXCETO AS ESTABELECIDAS NO FOLHETO DE NORMAS, SEGURANÇA, LICENÇA DE
USO DE SOFTWARE E INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA. AS GARANTIAS DA MOTOROLA NÃO SE
APLICAM A PRODUTOS RECONDICIONADOS OU RELANÇADOS PELO PROVEDOR DE SERVIÇOS.
Copyright © 2004 by Motorola, Inc.
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio ou utilizada
para a execução de qualquer trabalho derivado dela (como tradução, transformação ou adaptação) sem a autorização por escrito da
Motorola, Inc.
A Motorola se reserva o direito de revisar esta publicação e de fazer alterações em seu conteúdo de tempos em tempos, sem a obrigação de
sua parte de fornecer notificação de tal revisão ou alteração. A Motorola fornece este guia sem garantia de qualquer espécie, implícita ou
expressa, incluindo, mas não se limitando às garantias implícitas de comercialização e de adaptação a um objetivo específico. A Motorola
poderá realizar melhorias ou alterações no(s) produto(s) descrito(s) neste manual a qualquer momento.
MOTOROLA, Intelligence Everywhere e o logotipo com um “M” estilizado estão registrados no Escritório Norte-Americano de Marcas e Patentes.
Microsoft, Windows, Windows Me e Windows NT são marcas registradas e Windows XP é marca comercial da Microsoft Corporation. As tomadas
de tela do Microsoft Windows foram usadas com a permissão da Microsoft Corporation. DOCSIS é marca registrada da CableLabs. Linux é marca
registrada da Linus Torvalds. Solaris, Java e todas as marcas baseadas em Java são marcas comerciais ou marcas registradas da Sun
Microsystems, Inc. nos Estados Unidos e em outros países. Acrobat Reader é marca registrada da Adobe Systems, Inc. UNIX é marca registrada
do the Open Group nos Estados Unidos e em outros países. Todos os outros nomes de produtos ou serviços são de propriedade de seus
respectivos donos. © Motorola, Inc. 2004.
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Índice
Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Painéis superior e frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Painel traseiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Antes de iniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Precauções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Assinatura do serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Requisitos do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Placa Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Conexão USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Instalação e configuração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Cabeamento e inicialização para um único usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Instalação de um driver USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Instalação de um driver USB no Windows 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Instalação de um driver USB no Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Instalação de um driver USB no Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Instalação de um driver USB no Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Configuração TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Configuração TCP/IP no Windows 95, 98 ou Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Configuração TCP/IP no Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Configuração TCP/IP no Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Verificação do endereço IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Verificação do endereço IP no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Verificação do endereço IP no Windows 2000 ou Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Renovação do endereço IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Cabeamento para vários usuários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Ethernet e USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Indicadores do painel frontal e condições de erro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Remoção do driver USB do Windows 98 ou Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Remoção do driver USB do Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Remoção do driver USB do Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Execução do utilitário de remoção do driver USB da Motorola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Fale conosco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Perguntas freqüentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Glossário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Licença de uso de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
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Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Introdução
Parabéns pelo seu novo Cable Modem Voz sobre IP (VoIP) Motorola® SURFboard®! Ele fornece acesso à
Internet em alta velocidade e outros serviços on-line e conexões para até duas linhas telefônicas.
Este Cable Modem VoIP transmite e recebe dados muito mais rápido que os modems ISDN ou telefônicos
tradicionais porque recebe dados muito mais rápido que outros modems. Ele permite que você aproveite a
navegação na Web sem longas esperas. Como muitos fatores, na rede e fora dela, podem afetar o desempenho,
a velocidade real irá variar.
Ao contrário do modem telefônico, o Cable Modem VoIP SURFboard fica sempre on-line. Basta abrir o seu
browser e navegar na Internet!
O Cable Modem VoIP de alta velocidade pode ser atualizado quando necessário e você pode usá-lo para
conectar um ou mais computadores à Internet, em casa ou no escritório. Você pode conectar:
•
Um único computador equipado com uma porta USB (Universal Serial Bus, barramento serial universal)
diretamente na porta USB do Cable Modem VoIP SURFboard
•
Um único computador equipado com um adaptador Ethernet diretamente na porta Ethernet do Cable Modem
VoIP SURFboard
•
Dois computadores, um na porta USB e um na porta Ethernet
•
Até 31 computadores em um único Cable Modem VoIP SURFboard utilizando um hub Ethernet, conforme
mostrado em “Cabeamento para vários usuários” na página 32
Você pode conectar até duas linhas telefônicas padrão usando o seu Cable Modem VoIP SURFboard, que
oferece suporte a:
•
Recursos padrão, como identificador de chamadas, chamada em espera e encaminhamento de chamadas.
•
Atualizações de software através da rede para fornecer novos e melhores serviços
Para facilitar a instalação, use o Assistente para instalação no CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard.
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Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Painéis superior e frontal
Para maior segurança, quando usar um cabo coaxial para a comunicação upstream, você poderá pressionar o
botão Standby (1) para interromper a conexão com a Internet. Nenhum dado é transmitido ou recebido da Internet
quando o indicador Standby estiver aceso. Todos os outros indicadores do painel frontal ficam apagados até que
você pressione o botão Standby novamente, exceto os LEDs Tel 1 e Tel 2.
P
OWE
NLIN
2
3
4
5
R
DS
US
E
LINK
6
7
8
9
L
TE 1
L
TE 2
ST
ANDB
Y
O número do modelo no seu
Cable Modem VoIP pode ser
diferente do que aparece nas
ilustrações e nas imagens de tela
deste guia.
O
1
SBV5120
SURFboard®
Cable Modem
Os indicadores fornecem informações sobre alimentação, comunicação e erros:
Legenda Indicador
Piscando
Aceso
2
Power
Auto-teste de inicialização em
andamento
O Cable Modem VoIP está ligado.
3
DS (downstream) Procurando estabelecer uma conexão
com o canal receptor (downstream)
A conexão com o canal de recepção de dados foi
estabelecida.
4
US (upstream)
Procurando estabelecer uma conexão
com o canal transmissor (upstream)
A conexão com o canal de transmissão de dados
foi estabelecida.
5
Online
Procurando estabelecer uma conexão
de rede
O processo de inicialização terminou.
6
Link
Transmitindo ou recebendo dados
Um dispositivo, como um computador ou um hub,
está ligado aos conectores USB ou Ethernet no
painel traseiro.
7
Tel 1
Conectado e ativado, o telefone está
fora do gancho (em uso).
Conectado e ativado, o telefone está no gancho
(não está sendo usado).
8
Tel 2
Conectado e ativado, o telefone está
fora do gancho (em uso).
Conectado e ativado, o telefone está no gancho
(não está sendo usado).
9
Standby
Este indicador não pisca
O serviço de Internet está bloqueado porque o
botão Standby foi pressionado. Se este indicador
estiver aceso, todos os outros estarão apagados.
Durante a operação normal, os indicadores Power, Receive, Send e Online ficam acesos e o indicador Link pisca
quando o Cable Modem VoIP está transferindo dados.
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2
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Painel traseiro
TEL 1
1& 2
3
TEL 2
ETHERNET
USB
4
CABLE
5
6
7
+12VDC
O painel traseiro contém os conectores para o cabeamento e a tomada de energia.
Legenda Item
Descrição
1e2
Tel 1 e Tel 2
As portas de telefone 1 e 2 fornecem conexões para duas linhas telefônicas.
3
ETHERNET
A porta Ethernet oferece uma conexão para computadores equipados com Ethernet através de
um cabo com um conector RJ-45.
4
USB
A porta USB oferece uma conexão para computadores equipados com USB.
5
Reinicialização Se você tiver algum problema, poderá pressionar este botão rebaixado para reinicializar o
Cable Modem VoIP (consulte “Solução de problemas” na página 34). A reinicialização pode
levar algum tempo (5 a 30 minutos) porque o Cable Modem VoIP precisa localizar e sintonizar
os canais de comunicação adequados.
6
CABLE
A porta CABLE oferece uma conexão para a tomada do cabo coaxial (coax).
7
+12VDC
Este conector fornece energia para o Cable Modem VoIP.
Antes de iniciar
Antes de iniciar a instalação, verifique se recebeu os seguintes itens com seu Cable Modem VoIP:
Item
Descrição
Adaptador
de energia
ou cabo
É conectado:
• à tomada de corrente alternada (CA)
• a um no-break
Cabo Ethernet
10/100Base-T
É conectado à porta Ethernet
Cabo USB
É conectado à porta USB
Cabo telefônico
Conecta o telefone ao sistema a cabo para fornecer serviço de telefonia
CD-ROM do Cable
Modem VoIP
SURFboard
Contém o Guia do Usuário e os drivers USB
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Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Você precisará de um cabo coaxial de 75 ohms com conectores do tipo F para conectar o seu Cable Modem VoIP
à tomada do sistema a cabo mais próxima. Se houver uma TV conectada na tomada do sistema a cabo, talvez
você precise de um divisor RF de 5 a 900 MHz e três cabos coaxiais para conectar a TV e o Cable Modem VoIP.
O cabo coaxial e o divisor RF podem ser adquiridos em lojas de produtos eletrônicos. Para conectar o Cable
Modem VoIP a um hub Ethernet, consulte a descrição da rede em “Cabeamento para vários usuários” na
página 32. Verifique a documentação fornecida com o hub.
Cuidado
Este produto deve ser usado apenas em locais fechados. Não passe os cabos USB, Ethernet ou
telefônicos por fora da edificação. Se os cabos ficarem expostos a raios, poderá haver riscos à
segurança e danos ao produto.
Precauções
Adie a instalação do Cable Modem VoIP até que não haja mais risco de tempestade ou raios na sua região.
Para evitar danos ao Cable Modem VoIP devido a eletricidade estática:
•
Sempre conecte primeiro o cabo coaxial à tomada aterrada do sistema de TV a cabo na parede.
•
Antes de conectar ou desconectar o cabo USB ou Ethernet do Cable Modem VoIP ou do computador,
sempre toque no conector do cabo coaxial no Cable Modem VoIP para liberar quaisquer cargas estáticas.
Para evitar danos ao Cable Modem VoIP ou ao computador devido a eletricidade estática:
TEL 1
TEL 2
ETHERNET
USB
Sempre faça primeiro a
conexão na parede.
CABLE
Antes de conectar ou
desconectar o cabo USB ou
Ethernet, toque no conector
do cabo coaxial no Cable
Modem VoIP.
+12VDC
Para evitar o superaquecimento do Cable Modem VoIP, não bloqueie suas aberturas laterais de ventilação.
Não abra o Cable Modem VoIP. Deixe todos os serviços de manutenção a cargo do provedor de serviços a cabo.
Limpe o Cable Modem VoIP com um pano limpo e seco. Nunca use líquidos de limpeza ou produtos químicos
semelhantes. Não use produtos de limpeza em spray diretamente na unidade ou ar comprimido para remover o
pó do equipamento.
Cuidado
Entre em contato com provedor de serviços a cabo antes de conectar o seu Cable Modem VoIP ao cabeamento
telefônico existente. Não conecte o cabo telefônico a um serviço de telefonia tradicional (RTPC).
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Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Assinatura do serviço
Você precisa ser assinante de um provedor de serviços a cabo para acessar a Internet e outros serviços on-line.
Para ativar o serviço, entre em contato com o provedor de serviços a cabo local.
Para receber o serviço de dados, será preciso fornecer o endereço MAC impresso na etiqueta de código de
barras que contém a marca CM HFC MAC ID na parte inferior do cable modem. Você pode escrevê-lo aqui:
00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______
Para receber o serviço telefônico, será preciso fornecer o endereço MAC impresso na etiqueta de código de
barras que contém a marca MTA MAC ID na parte inferior do cable modem. Você pode escrevê-lo aqui:
00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______
P/N: AAAAAA-BBB-00
ASSEMBLED IN: _________
S/N: PPPPMMYJJJSSSSSCAABBCCCC
HFC MAC ID: ABCDEF012345
USB CPE MAC ID: ABCDEF012345
MTA MAC ID: ABCDEF012345
MODEM NUMBER: 2345
CUSTOMER S/N: BCDFGHJKLMNP
Você deve fazer as seguintes perguntas ao seu provedor de serviços a cabo:
•
Vocês têm requisitos especiais em relação ao sistema?
•
Quando posso começar a usar o meu Cable Modem VoIP?
•
Preciso fazer o download de algum arquivo depois de estar conectado?
•
Preciso de um nome de usuário ou senha para ter acesso à Internet ou usar o correio eletrônico?
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5
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Requisitos do computador
Você pode usar qualquer navegador da Web, como o Microsoft® Internet Explorer ou o Netscape Navigator®, com
o Cable Modem VoIP SURFboard.
Nos computadores Microsoft Windows, o aplicativo Assistente para instalação verifica automaticamente a
configuração do seu sistema. Você pode iniciar o Assistente para instalação a partir do Menu Principal no
CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard.
O Cable Modem VoIP SURFboard é compatível com computadores Microsoft Windows®, Macintosh® e UNIX®.
Placa Ethernet
Você pode usar a conexão Ethernet com qualquer computador Windows, Macintosh ou UNIX equipado com uma
placa Ethernet 10Base-T ou 10/100Base-T.
Os computadores Windows® 95, UNIX ou Macintosh precisam usar a conexão Ethernet.
Se você usar uma placa Ethernet, ela precisará ser instalada no seu computador antes da instalação do Cable
Modem VoIP. Se ela não estiver instalada, siga as instruções de instalação fornecidas juntamente com sua placa
Ethernet.
Conexão USB
Você pode utilizar uma conexão USB com qualquer computador executando Windows® 98, Windows® 2000,
Windows Me® ou Windows XP™ que tenha uma interface USB. A conexão USB exige um software especial para
o driver USB que é fornecido no CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard.
Os drivers USB podem ser atualizados a partir de nossa página de downloads, http://broadband.motorola.com/
noflash/usb_drivers.asp.
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6
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Instalação e configuração
Para instalar e configurar o seu Cable Modem VoIP para um único computador que executa o Microsoft Windows,
é recomendável usar o Assistente para instalação. Você pode iniciar o Assistente para instalação a partir do Menu
principal no CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard. Na maioria dos casos, o Assistente para instalação
configura o seu Cable Modem VoIP automaticamente.
Caso contrário, para instalar e configurar o seu Cable Modem VoIP:
1
Instale os cabos conforme descrito para sua situação:
•
•
“Cabeamento e inicialização para um único usuário” na página 7
“Cabeamento para vários usuários” na página 32
2
Se você estiver utilizando apenas a porta USB, vá para “Instalação de um driver USB” na página 9. Os
usuários de Ethernet podem ignorar este passo.
3
Configure o TCP/IP e verifique o endereço IP do seu computador conforme descrito para sua situação:
•
•
“Configuração TCP/IP” na página 19
Consulte o manual do usuário do Macintosh ou do UNIX para obter informações relativas à configuração
de endereço IP e TCP/IP.
Cabeamento e inicialização para um único usuário
Espere algum tempo (5 a 30 minutos) para ligar o equipamento pela primeira vez, pois o Cable Modem VoIP
SURFboard precisa localizar e sintonizar os canais de comunicação adequados.
TEL 2
TEL 1
ETHERNET
USB
CABLE
Sempre conecte o cabo
coaxial primeiro na tomada
da parede.
+12VDC
Para a tomada do sistema a cabo
(passo 2)
Para a tomada elétrica ou no-break
(passo 5)
1
Certifique-se de que o computador esteja ligado e que o Cable Modem VoIP esteja desconectado.
2
Conecte uma das extremidades do cabo coaxial no divisor ou na tomada do sistema a cabo. Conecte a outra
extremidade do cabo coaxial ao conector CABLE no Cable Modem VoIP. Aperte os conectores
manualmente, para evitar danificá-los.
3
Coloque o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard na unidade de CD-ROM.
4
Conecte uma das extremidades do cabo telefônico ao conector do modem telefônico do Cable Modem VoIP.
Conecte a outra extremidade em um conector de telefone.
5
Conecte o cabo de alimentação no conector +12VDC do Cable Modem VoIP e na tomada elétrica. No caso
de um no-break, ligue o cabo no conector +12VDC do Cable Modem VoIP e ao no-break e conecte o
no-break à tomada elétrica.
No caso de um adaptador de energia, ligue-o no conector POWER do Cable Modem VoIP e na tomada
elétrica. No caso de um no-break, ligue o cabo no conector POWER do Cable Modem VoIP e no no-break e
conecte o no-break na tomada elétrica. Esse procedimento liga o Cable Modem VoIP SURFboard. Não é
necessário desconectá-lo quando não estiver em uso.
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7
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
6
7
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Verifique se os indicadores frontais do Cable Modem VoIP executam a seguinte seqüência:
•
O indicador Power pisca durante o auto-teste e permanece aceso (verde) quando o auto-teste termina
com sucesso.
•
O indicador Receive pisca enquanto o aparelho procura estabelecer uma conexão com o canal receptor
(downstream) e permanece aceso (verde) quando a conexão é estabelecida.
•
O indicador Send pisca enquanto o aparelho procura estabelecer uma conexão com o canal transmissor
(upstream) e permanece aceso (verde) quando a conexão é estabelecida. Se você utilizar o modem
telefônico interno para comunicação upstream, será possível ouvir a discagem e a conexão.
•
O indicador Online pisca enquanto o Cable Modem VoIP faz o download dos dados de configuração e
permanece aceso (verde) quando o download termina.
Conecte o seu computador ao Cable Modem VoIP usando USB ou Ethernet:
Um ou outro
TEL 1
TEL 2
ETHERNET
USB
CABLE
+12VDC
Cable Modems VoIP
Computador
USB: Certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard foi colocado na unidade de
CD-ROM. Execute o procedimento de Instalação de um driver USB (consulte a página 9) para a sua versão
do Windows. Conecte o cabo USB na porta USB do Cable Modem VoIP. Conecte a outra extremidade na
porta USB do seu computador.
Ethernet: Conecte o cabo Ethernet com ligação direta fornecido no conector Ethernet do Cable Modem VoIP.
Conecte a outra extremidade na porta Ethernet do seu computador. Os usuários de Ethernet não precisam instalar
o USB.
8
Execute os procedimentos de “Configuração TCP/IP” na página 19.
9
Para conectar a linha telefônica, ligue um cabo telefônico no conector Tel 1. Também é possível conectar
uma segunda linha telefônica no conector Tel 2.
Cuidado!
Para reduzir o risco de incêndio, use apenas um cabo para telecomunicações 26 AWG ou de capacidade
maior, relacionado pela UL ou certificado pela CSA ou o equivalente nacional, para conectar uma linha
telefônica ao seu Cable Modem VoIP SURFboard.
Não conecte ambos os cabos Ethernet e USB ao mesmo computador. Conecte Ethernet ou USB.
Entre em contato com provedor de serviços a cabo antes de conectar o seu Cable Modem VoIP ao cabeamento
telefônico existente. Não conecte o cabo telefônico a um serviço de telefonia tradicional (RTPC).
Certifique-se de que os conectores telefônicos não estão conectados entre si nem conectados a tomadas de
parede na mesma rede.
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Instalação de um driver USB
As subseções abaixo descrevem a instalação de um driver USB. Antes de conectar um computador à porta USB,
execute o procedimento adequado para sua versão do Windows:
•
“Instalação de um driver USB no Windows 98” na página 10
•
“Instalação de um driver USB no Windows 2000” na página 14
•
“Instalação de um driver USB no Windows Me” na página 17
•
“Instalação de um driver USB no Windows XP” na página 18
Quando você terminar a instalação do driver USB, poderá continuar com a “Configuração TCP/IP” na página 19.
O driver USB do Cable Modem VoIP SURFboard não oferece suporte para computadores Macintosh ou UNIX.
Para esses sistemas, você poderá fazer a conexão somente através de Ethernet.
Cuidado!
Certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard está colocado na unidade de
CD-ROM antes de conectar o cabo USB.
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Instalação de um driver USB no Windows 98
1
Coloque o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard na unidade de CD-ROM. Esse CD contém os drivers
USB e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem VoIP seja conectado a ele.
2
Conecte o Cable Modem VoIP ao seu computador com um cabo USB. Para obter instruções adicionais,
consulte “Cabeamento e inicialização para um único usuário” na página 7. Alguns segundos depois de
completada a conexão USB, será exibida a janela Add New Hardware Wizard [Assistente para adicionar
novo hardware]:
3
Clique em Next [Avançar]. Será exibida a seguinte janela:
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10
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
4
Certifique-se de que a opção “Search for the best driver for your device” [Procurar o melhor driver para seu
dispositivo] está selecionada e clique em Next [Avançar]. Será exibida a seguinte janela:
5
Certifique-se de que “CD-ROM drive” [Unidade de CD-ROM] é a única caixa selecionada. Clique em
Next [Avançar].
Será exibida a mensagem “Please wait while Windows searches for a new driver for this device” [Aguarde
enquanto o Windows procura um novo driver para este dispositivo].
Se o computador localizar o driver com sucesso, vá para o passo 8.
Se o computador não localizar o driver, a janela anterior será exibida novamente.
6
Selecione Specify a location [Especificar um local] e digite a localização da sua unidade de CD-ROM.
Para carregar o driver com sucesso, pode ser necessário clicar em Browse [Procurar] para selecionar
manualmente o arquivo NetMotCM.sys no CD-ROM.
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11
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
7
Clique em Next [Avançar]. Será exibida a seguinte janela:
8
Selecione The updated driver... [O driver atualizado] e clique em Next [Avançar].
Licença
Se esta janela não for exibida, verifique se o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard está colocado
corretamente na unidade de CD-ROM. Se, mesmo assim, você não conseguir localizar o arquivo de driver
correto, clique em Cancel [Cancelar] para cancelar a instalação e execute o procedimento de “Remoção do
driver USB do Windows 98 ou Windows Me” na página 36. Em seguida, repita este procedimento.
Embora o número do modelo do seu Cable Modem VoIP possa ser diferente daquele mostrado nas
figuras deste guia, o procedimento é o mesmo.
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12
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
9
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Após a janela mostrada no passo 8 ser exibida, clique em Next [Avançar].
Se for exibida uma janela com a mensagem Copying Files... [Copiando arquivos] e for solicitada a unidade
de CD-ROM, digite a letra da unidade de CD-ROM (por exemplo, “D:”) e clique em OK.
Se for exibida uma janela Insert Disk [Inserir disco] semelhante à mostrada abaixo, serão necessários
arquivos de sistema do Windows 98 para concluir a instalação. Para instalar os arquivos, coloque o CD-ROM
do Windows 98 na unidade de CD-ROM e clique em OK.
Depois de carregados todos os arquivos necessários, será exibida a janela a seguir, confirmando o sucesso
da instalação.
10 Clique em Finish [Concluir]. Será exibida a janela Systems Settings Change [Alterar configurações do
sistema]:
11 Clique em Yes [Sim] para reiniciar o computador.
Quando você terminar a instalação do driver USB, poderá continuar com a “Configuração TCP/IP no
Windows 95, 98 ou Windows Me” na página 19.
Se tiver alguma dificuldade durante a instalação do driver USB, execute a “Remoção do driver USB do
Windows 98 ou Windows Me” na página 36 e repita este procedimento. Se isso não resolver o problema, consulte
o folheto de Normas, Segurança, Licença de uso de software e Informações sobre garantia fornecido com o seu
Cable Modem VoIP SURFboard para obter informações sobre serviços em garantia.
Instalação de um driver USB no Windows 2000
1
Coloque o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard na unidade de CD-ROM. Esse CD contém os drivers
USB e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem VoIP seja conectado a ele.
2
Conecte o Cable Modem VoIP ao seu computador com um cabo USB. Para obter instruções adicionais,
consulte “Cabeamento e inicialização para um único usuário” na página 7. Alguns segundos depois de
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13
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
completada a conexão USB, será exibida a janela Found New Hardware Wizard [Assistente para adicionar
novo hardware]:
3
Clique em Next [Avançar]. Será exibida a seguinte janela:
Embora o número do modelo do seu Cable Modem VoIP possa ser diferente daquele mostrado nas
figuras deste guia, o procedimento é o mesmo.
Certifique-se de que a opção “Search for a suitable driver for my device” [Procurar por um driver adequado
para o dispositivo] está selecionada.
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14
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
4
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Clique em Next [Avançar]. Será exibida a seguinte janela:
Certifique-se de que “CD-ROM drives” [Unidades de CD-ROM] é a única caixa selecionada.
5
Clique em Next [Avançar]. Será exibida a seguinte janela:
6
Clique em Next [Avançar].
Se for exibida a janela Insert Disk [Inserir disco], certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem VoIP
SURFboard esteja na unidade de CD-ROM e siga os passos de 7 a 11. Caso contrário, se for exibida a
janela Completing the Found New Hardware [Concluindo o 'Assistente para adicionar novo hardware'], você
poderá ir para o passo 12.
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15
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
7
Na janela Insert Disk [Inserir disco], clique em OK. Será exibida a janela Files Needed [Arquivos
necessários]:
8
Se necessário, selecione a unidade de CD-ROM da lista “Copy files from” [Copiar arquivos de].
9
Clique em Browse [Procurar].
10 Clique duas vezes no arquivo NetMotCM.sys no diretório raiz do CD-ROM. Será exibida a janela Files
Needed [Arquivos necessários]:
11 Clique em OK. Será exibida a janela Found New Hardware Wizard [Assistente para adicionar novo
hardware]:
12 Clique em Finish [Concluir] para finalizar a instalação.
Quando você terminar a instalação do driver USB, poderá continuar com a “Configuração TCP/IP no
Windows 2000” na página 22.
Se tiver alguma dificuldade durante a instalação do driver USB, execute a “Remoção do driver USB do
Windows 2000” na página 37 e repita este procedimento.
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16
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Instalação de um driver USB no Windows Me
1
Coloque o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard na unidade de CD-ROM. Esse CD contém os drivers
USB e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem VoIP seja conectado a ele.
2
Conecte o Cable Modem VoIP ao seu computador com um cabo USB. Para obter instruções adicionais,
consulte “Cabeamento e inicialização para um único usuário” na página 7. Alguns segundos depois de
completada a conexão USB, será exibida a janela Add New Hardware Wizard [Assistente para adicionar
novo hardware]:
3
Clique em Next [Avançar]. O Windows procura automaticamente e instala os drivers USB corretos. Se a
instalação ocorrer com sucesso, será exibida a janela a seguir. Caso contrário, certifique-se de que o
CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard está colocado corretamente na unidade de CD-ROM.
Embora o número do modelo do seu Cable Modem VoIP SURFboard possa ser diferente daquele
mostrado nas figuras deste guia, o procedimento é o mesmo.
4
Clique em Finish [Concluir] para finalizar a instalação.
Quando você terminar a instalação do driver USB, poderá continuar com a “Configuração TCP/IP no
Windows 95, 98 ou Windows Me” na página 19.
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17
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Instalação de um driver USB no Windows XP
1
Coloque o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard na unidade de CD-ROM. Esse CD contém os drivers
USB e deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem VoIP seja conectado a ele.
2
Conecte o Cable Modem VoIP ao seu computador com um cabo USB. Para obter instruções adicionais,
consulte “Cabeamento e inicialização para um único usuário” na página 7. Alguns segundos depois de
completada a conexão USB, será exibida a janela Found New Hardware Wizard [Assistente para adicionar
novo hardware]:
3
Certifique-se de que a opção “Install the software automatically“ [Instalar o software automaticamente] está
selecionada.
4
Clique em Next [Avançar]. O Windows procura automaticamente e instala os drivers USB corretos. Se a
instalação ocorrer com sucesso, será exibida a janela a seguir:
Embora o número do modelo do seu Cable Modem VoIP possa ser diferente daquele mostrado
nas figuras deste guia, o procedimento é o mesmo.
5
Clique em Finish [Concluir] para finalizar a instalação. Caso contrário, certifique-se de que o CD-ROM do
Cable Modem VoIP SURFboard está colocado corretamente na unidade de CD-ROM.
Quando você terminar a instalação do driver USB, poderá continuar com a “Configuração TCP/IP no
Windows XP” na página 25.
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18
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Configuração TCP/IP
O Cable Modem VoIP SURFboard contém todo o software necessário. Não há necessidade de configurar o Cable
Modem VoIP, mas você precisa certificar-se de que seu computador está configurado para TCP/IP (um protocolo
de comunicação entre computadores). Execute um dos seguintes procedimentos:
•
•
•
•
“Configuração TCP/IP no Windows 95, 98 ou Windows Me” na página 19
“Configuração TCP/IP no Windows 2000” na página 22
“Configuração TCP/IP no Windows XP” na página 25
Siga as instruções do manual do usuário do Macintosh ou do UNIX
Após configurar o TCP/IP, execute um dos seguintes procedimentos para verificar o endereço do IP:
•
•
•
“Verificação do endereço IP no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me” na página 29
“Verificação do endereço IP no Windows 2000 ou Windows XP” na página 30
Siga as instruções do manual do usuário do Macintosh ou do UNIX
O provedor de serviços a cabo poderá fornecer instruções adicionais para a configuração do seu computador.
Configuração TCP/IP no Windows 95, 98 ou Windows Me
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2
Selecione Settings [Configurações] e, em seguida, Control Panel [Painel de controle] nos menus pop-up.
3
Clique duas vezes no ícone Network [Rede] na janela Control Panel [Painel de controle]. Será exibida a
janela Network [Rede]:
4
Selecione a guia Configuration [Configuração].
5
Verifique se o TCP/IP está instalado para o adaptador que será usado para conectar o Cable Modem VoIP
procurando por TCP/IP. Se for encontrado, o TCP/IP está instalado. Vá para o passo 10. Se o TCP/IP não
estiver instalado para o adaptador, continue com o passo 6.
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19
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
6
Selecione o adaptador que será usado para a conexão do cable modem VoIP SURFboard e clique em Add
[Adicionar]. Será exibida a janela Select Network Component Type [Selecionar tipo de componente de rede]:
7
Selecione a opção Protocol [Protocolo] e clique em Add [Adicionar]. Será exibida a janela Select Network
Protocol [Selecionar protocolo de rede]:
8
Clique em Microsoft na seção Manufacturers [Fabricantes] e clique em TCP/IP na seção Network Protocol
[Protocolo de rede] da janela Select Network Protocol [Selecionar protocolo de rede].
9
Clique em OK.
10 Clique em TCP/IP na janela Network [Rede]. Se houver mais de uma entrada TCP/IP, selecione a da placa
Ethernet ou da porta USB conectada ao Cable Modem VoIP.
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20
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
11 Clique em Properties [Propriedades]. Será exibida a janela TCP/IP Properties [Propriedades de TCP/IP]:
12 Clique na guia IP Address [Endereço IP].
13 Clique em Obtain an IP address automatically [Obter um endereço IP automaticamente].
14 Clique em OK para aceitar as configurações de TCP/IP.
15 Clique em OK para fechar a janela Network [Rede].
16 Clique em OK quando for solicitado a reiniciar o computador e, em seguida, clique em OK novamente.
Quando terminar a configuração do TCP/IP, vá para “Verificação do endereço IP no Windows 95, Windows 98 ou
Windows Me” na página 29.
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21
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Configuração TCP/IP no Windows 2000
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2
Selecione Settings [Configurações] e, em seguida, Control Panel [Painel de controle] nos menus pop-up.
Será exibida a janela Control Panel [Painel de controle]:
3
Clique duas vezes no ícone Network and Dial-up Connections [Conexões discadas e de rede] na janela
Control Panel [Painel de controle]. Será exibida a janela Network and Dial-up Connections [Conexões
discadas e de rede]:
4
Clique duas vezes em Local Area Connection number [Conexão de rede local número]. O valor desse
número varia de acordo com o sistema. Será exibida a janela Local Area Connection number Status [Status
de conexão de rede local número]:
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22
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
5
Clique em Properties [Propriedades]. Será exibida a janela Local Area Connection Properties [Propriedades
de conexão de rede local]:
6
Se o Protocolo Internet (TCP/IP) estiver na lista de componentes, o TCP/IP está instalado. Você poderá ir
para o passo 10.
Se o Protocolo Internet (TCP/IP) não estiver na lista, clique em Install [Instalar]. Será exibida a janela Select
Network Component Type [Selecionar tipo de componente de rede]: Continue com o passo 7.
7
Clique em Protocol [Protocolo] na janela Select Network Component Type [Selecionar tipo de componente de
rede] e clique em Add [Adicionar]. Será exibida a janela Select Network Protocol [Selecionar protocolo de rede]:
8
Clique em Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] na seção Network Protocol [Protocolo de
rede] da janela Select Network Protocol [Selecionar protocolo de rede].
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23
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Introdução
9
Instalação
Solução de problemas
Glossário
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Clique em OK. A janela Local Area Connection number Properties [Propriedades de conexão de rede local
número] é exibida novamente.
10 Na janela Local Area Connection number Properties [Propriedades de conexão de rede local número],
certifique-se de que a caixa ao lado de Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] está
selecionada.
11 Clique em Properties [Propriedades]. Será exibida a janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties
[Propriedades do Protocolo Internet (TCP/IP)]:
12 Certifique-se de que as opções Obtain an IP address automatically [Obter um endereço IP
automaticamente] e Obtain DNS server address automatically [Obter o endereço dos servidores DNS
automaticamente] estão selecionadas. Clique em OK para aceitar as configurações de TCP/IP.
13 Clique em OK para fechar a janela Local Area Connection number Properties [Propriedades de conexão de
rede local número].
14 Clique em OK quando for solicitado a reiniciar o computador e, em seguida, clique em OK novamente.
Quando terminar a configuração do TCP/IP, vá para “Verificação do endereço IP no Windows 2000 ou
Windows XP” na página 30.
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24
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Configuração TCP/IP no Windows XP
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar] para exibir a janela Start.
2
Clique em Control Panel [Painel de controle] para exibir a janela Control Panel. O modo de exibição varia
dependendo das opções de exibição do seu Windows XP. Se o modo de exibição for por categoria, conforme
mostrado a seguir, continue com o passo 3. Caso contrário, vá para o passo 5.
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25
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
3
Clique em Network and Internet Connections [Conexões de rede e de Internet]. Será exibida a janela
Network and Internet Connections [Conexões de rede e de Internet]:
4
Na janela Network and Internet Connections [Conexões de rede e de Internet], clique em Network
Connections [Conexões de rede] para exibir as conexões de rede local ou de Internet de alta velocidade. Vá
para o passo 6.
5
Se aparecer um modo de exibição clássico semelhante ao mostrado abaixo, clique em Network
Connections [Conexões de rede] para exibir as conexões de rede local ou de Internet de alta velocidade.
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26
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
6
Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede. Se for exibida mais de uma, certifique-se de
selecionar a conexão da sua interface de rede.
7
Selecione Properties [Propriedades] no menu pop-up. Será exibida a janela Local Area Connection
Properties [Propriedades de conexão de rede local]:
8
Na janela Local Area Connection Properties [Propriedades de conexão de rede local], certifique-se de que
Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] está selecionado. Se não estiver selecionado,
selecione-o.
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27
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Introdução
9
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Selecione Internet Protocol (TCP/IP) [Protocolo Internet (TCP/IP)] e clique em Properties [Propriedades]
para exibir a janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties [Propriedades do Protocolo Internet (TCP/IP)].
10 Na janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties [Propriedades do Protocolo Internet (TCP/IP)], verifique se as
configurações estão corretas, conforme exibido.
11 Clique em OK para fechar a janela TCP/IP Properties [Propriedades de TCP/IP].
12 Clique em OK para fechar a janela Local Area Connection Properties [Propriedades de conexão de rede
local].
Quando terminar a configuração do TCP/IP, vá para “Verificação do endereço IP no Windows 2000 ou
Windows XP” na página 30.
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28
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Verificação do endereço IP
As subseções a seguir descrevem a verificação de um endereço IP. Execute o procedimento adequado para a
versão do seu Windows:
•
“Verificação do endereço IP no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me” na página 29
•
“Verificação do endereço IP no Windows 2000 ou Windows XP” na página 30
Para sistemas Macintosh ou UNIX, consulte o guia do usuário correspondente.
Verificação do endereço IP no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me
Para verificar o endereço IP:
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2
Selecione Run [Executar]. Será exibida a janela Run [Executar].
3
Digite winipcfg.exe e clique em OK. Será exibida uma janela semelhante à do exemplo:
Os valores de exemplo para Adapter Address [endereço do adaptador], IP Address [endereço IP], Subnet
Mask [máscara de sub-rede] e Default Gateway [gateway padrão] em seu computador serão diferentes dos
mostrados na figura acima.
No Windows 98, se autoconfiguration [configuração automática] for exibida antes do endereço IP, entre em
contato com o provedor de serviços.
4
Selecione o nome do adaptador — placa Ethernet ou dispositivo USB.
5
Clique em Renew [Renovar].
6
Clique em OK depois que o sistema exibir um endereço IP.
Se, após esse procedimento, o computador não conseguir acessar a Internet, entre em contato com o provedor
de serviços a cabo para obter ajuda.
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29
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Verificação do endereço IP no Windows 2000 ou Windows XP
Para verificar o endereço IP:
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2
Selecione Run [Executar]. Será exibida a janela Run [Executar].
3
Digite cmd e clique em OK.
4
Digite ipconfig e pressione ENTER para exibir sua configuração de IP. A exibição de informações
semelhantes às mostradas a seguir indicam uma configuração normal.
Se um Autoconfiguration IP Address [Endereço IP de config. automática] for exibido conforme a janela
abaixo, existe uma conexão incorreta entre o seu computador e o Cable Modem VoIP ou existem problemas
na rede do sistema a cabo.
Verifique:
•
As conexões dos cabos
•
Se a televisão está exibindo canais de TV a cabo
Após verificar que está tudo certo com as conexões dos cabos e que a televisão está exibindo normalmente os
canais de TV a cabo, você poderá renovar seu endereço IP.
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30
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Renovação do endereço IP
Para renovar o seu endereço IP:
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2
Selecione Run [Executar]. Será exibida a janela Run [Executar].
3
Digite cmd e clique em OK.
4
Digite ipconfig /renew e pressione ENTER. Se for exibido um endereço IP válido, conforme mostrado, o
acesso à Internet deverá estar disponível.
5
Digite exit e pressione ENTER para voltar para o Windows.
Se, após esse procedimento, o computador não conseguir acessar a Internet, entre em contato com o provedor
de serviços a cabo para obter ajuda.
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Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Cabeamento para vários usuários
O Cable Modem VoIP SURFboard oferece suporte a diversas configurações para vários usuários. Juntamente
com um hub ou um roteador opcional, ele poderá servir como um gateway de Internet para até 31 computadores.
Nem todos os provedores oferecem suporte a serviços para vários usuários. Para obter informações sobre
serviços para vários usuários, entre em contato com seu provedor de serviços a cabo.
Ethernet e USB
Você pode conectar a porta USB de um computador e a porta Ethernet de outro computador diretamente ao
Cable Modem VoIP, conforme mostrado.
Tomada do sistema a cabo
Cabo coaxial
Cable Modem
VoIP SURFboard
Cabo Ethernet
Cabo USB
Computador
Computador
Cuidado
Não conecte ambos os cabos Ethernet e USB ao mesmo computador.
Você pode conectar um único computador à porta USB, e de 1 a 31 usuários restantes a um hub Ethernet, conforme
mostrado. Não é possível conectar mais de um computador ao Cable Modem VoIP através da porta USB.
Tomada do sistema a cabo
Cabo coaxial
Cable Modem
VoIP SURFboard
Cabo Ethernet
Cabo USB
Computador
Hub ou switch
Ethernet
Cabos Ethernet
Computador
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32
Computador
Computador
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Ethernet
Você pode conectar até 31 computadores a um hub Ethernet conectado a um Cable Modem VoIP SURFboard,
conforme mostrado.
Tomada do sistema a cabo
Cabo coaxial
Cable Modem
VoIP SURFboard
Cabo Ethernet
Hub ou switch
Ethernet
Cabo Ethernet
Computador
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Computador
33
Computador
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Solução de problemas
Se as soluções relacionadas neste item não resolverem seu problema, entre em contato com o provedor de
serviços a cabo. Antes de ligar para o provedor de serviços, tente desconectar e conectar o cabo de alimentação
do cable modem na tomada de corrente alternada (CA) para reiniciar o cable modem. A reinicialização do cable
modem pode levar de 5 a 30 minutos.
Antes de ligar para o provedor de serviços, tente pressionar o botão de reinicialização no painel traseiro. A
reinicialização do Cable Modem VoIP pode levar de 5 a 30 minutos. Pode ser necessário informar ao provedor de
serviços o status dos indicadores do painel frontal, conforme descrito em “Indicadores do painel frontal e
condições de erro” na página 35.
Problema
Soluções possíveis
O indicador POWER verde está
apagado
• Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente na
tomada elétrica e no Cable Modem VoIP.
• Verifique se a tomada elétrica está funcionando.
• Se o indicador Standby estiver aceso, a conexão com a Internet está
desativada. Pressione o botão Standby para restabelecer a conexão
com a Internet.
Não é possível enviar ou receber
dados
• Verifique os indicadores no painel frontal. Observe qual é o primeiro
indicador de cima para baixo que está apagado. Esse indicador indica
onde ocorreu o erro, conforme descrito em “Indicadores do painel frontal
e condições de erro” na página 35.
• Se todos os indicadores estiverem apagados, exceto Standby, o Cable
Modem VoIP está no modo Standby. Pressione o botão Standby para
conectar novamente o serviço de Internet. O botão Standby não afeta os
LEDs Tel1/Tel2.
• Se você tiver sistema de TV a cabo, verifique se sua televisão está
recebendo os canais da TV a cabo e se as imagens estão nítidas. Se a
TV não estiver recebendo os canais normais, seu serviço de dados não
irá funcionar.
• Verifique o cabo coaxial no Cable Modem VoIP e na tomada da parede.
Aperte-o manualmente, se necessário.
• Verifique o endereço IP. Siga os passos descritos em “Verificação do
endereço IP no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me” na página 29
ou em “Verificação do endereço IP no Windows 2000 ou Windows XP”
na página 30. Entre em contato com o provedor de serviços a cabo caso
precise de um endereço IP.
• Verifique se o cabo USB ou o cabo Ethernet está conectado
corretamente no Cable Modem VoIP e no computador.
Problemas relacionados à instalação Remova o driver USB. Siga as instruções descritas em um dos seguintes
incorreta do driver USB
itens:
• “Remoção do driver USB do Windows 98 ou Windows Me” na página 36
• “Remoção do driver USB do Windows 2000” na página 37
• “Remoção do driver USB do Windows XP” na página 39
Em seguida, execute o procedimento de “Execução do utilitário de
remoção do driver USB da Motorola” na página 42.
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34
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Indicadores do painel frontal e condições de erro
Indicador
Apagará durante a inicialização se
Apagará durante a operação normal se
Power
O Cable Modem VoIP não estiver conectado
corretamente na tomada elétrica
O Cable Modem VoIP estiver fora da tomada ou
no modo standby. Pressione o botão Standby
DS (Recepção)
Não for possível estabelecer conexão com o
canal receptor
Cair a conexão com o canal receptor
US
(Transmissão)
Não for possível estabelecer conexão com o
canal transmissor
Cair a conexão com o canal transmissor
Online
O registro de IP não for bem-sucedido
O registro de IP for perdido
Tel 1 e 2
Tel 2 não piscar durante a inicialização,
houver falha na configuração da telefonia na
inicialização.
Estiver conectado durante uma chamada
telefônica e não piscar, a conexão telefônica foi
perdida.
Obs.: Para Tel 1 e 2, se o LED não estiver aceso e a linha telefônica estiver conectada corretamente, ela não foi
Ativada pelo provedor de serviços telefônicos. Entre em contato com seu provedor.
Para obter mais informações sobre os indicadores, consulte “Painéis superior e frontal” na página 2.
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35
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Remoção do driver USB do Windows 98 ou Windows Me
1
Na área de trabalho do Windows, clique com o botão direito do mouse em uma das opções abaixo:
•
No Windows 98, no ícone Network Neighborhood [Ambiente de rede]
•
No Windows ME, no ícone My Network Places [Meus locais de rede]
Será exibida a janela Network [Rede]:
Embora o número do modelo do seu Cable Modem VoIP SURFboard possa ser diferente daquele
mostrado nas figuras deste guia, o procedimento é o mesmo.
2
Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem [Cable Modem USB SURFboard da Motorola] e clique
em Remove [Remover]. O texto Motorola SURFboard USB Cable Modem não será mais exibido na lista da
janela Network [Rede].
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36
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
3
Clique em OK. Será exibida a janela System Settings Change [Alteração das configurações do sistema]:
4
Desconecte o cabo USB do computador ou do Cable Modem VoIP.
5
Clique em Yes [Sim] para reiniciar o computador.
6
Execute o procedimento de “Execução do utilitário de remoção do driver USB da Motorola” na página 42.
Remoção do driver USB do Windows 2000
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar].
2
Clique em Settings [Configurações].
3
Clique duas vezes em Control Panel [Painel de controle] para exibir a janela Control Panel:
4
Clique duas vezes em System [Sistema] para exibir a janela System Properties [Propriedades do sistema].
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37
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
5
Clique na guia Hardware:
6
Clique em Device Manager [Gerenciador de dispositivos] para exibir a janela Device Manager:
Licença
Embora o número do modelo do seu Cable Modem VoIP SURFboard possa ser diferente daquele
mostrado nas figuras deste guia, o procedimento é o mesmo.
7
Clique duas vezes em Network Adapters [Adaptadores de rede].
8
Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem [Cable Modem USB SURFboard da Motorola]. O
ícone de desinstalação será exibido na janela próxima ao topo.
9
Clique em Uninstall [Desinstalar]. Será exibida uma janela.
10 Clique em OK.
11 Feche as janelas Device Manager [Gerenciador de dispositivos] e Control Panel [Painel de controle].
12 Execute o procedimento de “Execução do utilitário de remoção do driver USB da Motorola” na página 42.
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38
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Remoção do driver USB do Windows XP
1
Na área de trabalho do Windows, clique em Start [Iniciar] para exibir a janela Start.
2
Clique em Painel de controle [Painel de controle] para exibir a janela Painel de controle. O modo de
exibição varia dependendo das opções de exibição do seu Windows XP.
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39
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
3
Se aparecer um modo de exibição por categoria semelhante ao da figura do passo 2, clique em
Performance and Maintenance [Desempenho e manutenção]. Caso contrário, vá para o passo 5.
4
Clique em System [Sistema] para exibir a janela System Properties [Propriedades do sistema]. Vá para o
passo 6.
5
Se aparecer um modo de exibição clássico semelhante ao mostrado a seguir, clique em System [Sistema]
para exibir a janela [Propriedades do sistema].
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40
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
6
Clique na guia Hardware para exibir a página Hardware:
7
Clique em Device Manager [Gerenciador de dispositivos] para exibir a janela Device Manager.
Licença
Embora o número do modelo do seu Cable Modem VoIP SURFboard possa ser diferente daquele
mostrado nas figuras deste guia, o procedimento é o mesmo.
8
Clique duas vezes em Network Adapters [Adaptadores de rede].
9
Clique em Motorola SurfBoard USB Cable Modem [Cable Modem USB SurfBoard da Motorola]. O ícone
de desinstalação será exibido na janela próxima ao topo. Clique em Uninstall [Desinstalar].
10 Feche as janelas Device Manager [Gerenciador de dispositivos] e Control Panel [Painel de controle].
11 Execute o procedimento de “Execução do utilitário de remoção do driver USB da Motorola” na página 42.
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Execução do utilitário de remoção do driver USB da Motorola
Antes de executar o utilitário Motorola USB Driver Removal [Remoção do driver USB da Motorola], você deve
executar o Device Manager [Gerenciador de dispositivos] do Windows executando um dos procedimentos a
seguir:
•
•
•
“Remoção do driver USB do Windows 98 ou Windows Me” na página 36
“Remoção do driver USB do Windows 2000” na página 37
“Remoção do driver USB do Windows XP” na página 39
Para executar o utilitário de remoção do driver USB da Motorola:
1
Coloque o CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard na unidade de CD-ROM. Após alguns instantes,
será exibida uma janela com opções de idiomas.
2
Pressione a tecla Esc no teclado para sair das telas de inicialização.
3
Para iniciar o Windows Explorer, clique em Start [Iniciar] e selecione Run [Executar]. Na janela Run
[Executar], digite explorer e clique em OK.
O seu Windows Explorer pode ter uma aparência diferente da figura desta página. Existem
variações entre as versões do Windows e você pode configurar o Windows Explorer como desejar.
4
Clique duas vezes em My Computer [Meu computador].
5
Clique duas vezes no ícone do CD da Motorola (D: na figura).
6
Clique duas vezes em remove ou remove.exe para executar o utilitário Remove [Remover] a partir do
CD-ROM do Cable Modem VoIP SURFboard. A janela Motorola USB Driver Removal [Remoção do driver
USB da Motorola] será exibida. Certifique-se de que o cabo USB esteja desconectado.
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42
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
7
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Clique em Remove driver [Remover driver]. Uma barra de progresso indica que o driver está sendo
removido.
A janela a seguir é exibida quando o driver USB foi removido com sucesso:
8
Clique em Exit [Sair] para sair do utilitário de remoção do driver USB da Motorola.
ou
Você pode clicar em Details [Detalhes] para exibir mensagens informativas sobre arquivos que foram
encontrados e excluídos, semelhantes aos mostrados abaixo. Se necessário, role para baixo para exibir toda
a lista. Clique em OK para fechar a janela Details [Detalhes].
Reinstale o driver USB seguindo um destes procedimentos:
•
Instalação de um driver USB no Windows 98
•
Instalação de um driver USB no Windows 2000
•
Instalação de um driver USB no Windows Me
•
Instalação de um driver USB no Windows XP
Se os problemas continuarem, entre em contato com o provedor de serviços a cabo.
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Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Fale conosco
Se você precisar de ajuda para trabalhar com o Cable Modem VoIP SURFboard, entre em contato com o
provedor de serviços a cabo. Para obter mais informações sobre assistência técnica, suporte técnico ou
reclamações em garantia, consulte o cartão de Normas, Segurança, Licença de uso de software e Informações
sobre garantia fornecido com o Cable Modem VoIP SURFboard.
Para obter respostas às dúvidas mais comuns, consulte “Perguntas freqüentes” na página 44.
Para obter informações sobre os produtos para sistema a cabo, educação e suporte ao cliente da Motorola, visite
http://broadband.motorola.com/consumers.
Perguntas freqüentes
Esta é uma lista das perguntas que nossos clientes fazem com mais freqüência.
P
O que é o acesso à Internet em alta velocidade via cabo?
R
O acesso à Internet via cabo usa os cabos da TV por assinatura, em vez de linhas telefônicas, para a
conexão com a Internet. Ele é extremamente rápido e acessível e deixa as linhas telefônicas livres para você
fazer ou receber ligações ou fax.
P
O que é Voz sobre IP (VoIP)?
R
O VoIP usa os cabos da TV por assinatura, ao invés das linhas telefônicas tradicionais, para fornecer
serviços de voz e fax.
P
Qual é a velocidade de transmissão dos Cable Modems VoIP?
R
Os cable modems oferecem acesso à Internet a velocidades até 100 vezes maiores que as dos modems
telefônicos tradicionais. É possível atingir velocidades acima de 1.000 Kbps. Dependendo das condições da
rede, como o volume de tráfego, e da velocidade dos sites que você visitar, a velocidade real poderá variar.
Muitos fatores, na rede e fora dela, podem afetar as velocidades de download.
P
Posso continuar assistindo a programas de TV a cabo enquanto uso o Cable Modem VoIP?
R
Sim, as linhas de TV a cabo podem transportar o sinal de TV enquanto você envia e recebe informações da
Internet.
P
O que são CableLabs Certified, DOCSIS e Euro-DOCSIS?
R
CableLabs® Certified, DOCSIS e Euro-DOCSIS são padrões de mercado para a distribuição de dados em
alta velocidade através de redes de sistemas de televisão a cabo. Eles têm como objetivo garantir que todos
os Cable Modems VoIP compatíveis com eles possam se comunicar com qualquer sistema a cabo baseado
no mesmo padrão. O seu Cable Modem VoIP SURFboard da Motorola é certificado pelo DOCSIS ou pelo
Euro-DOCSIS.
P
O que é PacketCable?
R
PacketCable™ é um conjunto de especificações de interface Para a entrega de serviços multimídia
avançados e em tempo real via cabo. Por exemplo, VoIP, conferência multimídia e jogos interativos.
P
Se eu tiver um Cable Modem VoIP, posso continuar usando meu antigo modem de 28,8 ou 56 Kbps?
R
Sim! Porém, depois de experimentar a velocidade de acesso à Internet via cabo, você nunca mais vai querer
ficar esperando transmissões via sistema telefônico tradicional.
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44
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
P
Eu tenho mais de um computador. Preciso ter mais de um Cable Modem VoIP SURFboard?
R
Não, se os computadores estiverem conectados em rede. O Cable Modem VoIP SURFboard oferece suporte
às tecnologias atuais de compartilhamento de conexão com a Internet para permitir a conexão de até 31
computadores à Internet usando um único Cable Modem VoIP. Entre em contato com sua operadora de
sistema a cabo para obter informações mais específicas.
P
Eu preciso trocar de provedor de serviços de Internet?
R
Atualmente, a maioria dos provedores de serviços de Internet não fornece acesso à Internet via cabo. Entre
em contato com sua operadora de sistema a cabo para obter informações mais específicas.
P
Eu preciso ser assinante de TV a cabo para ter acesso à Internet via cabo?
R
Não, mas você precisará ser assinante de um serviço de Internet via cabo. Alguns sistemas exigem que você
assine um serviço básico antes que possa ter acesso à Internet e/ou oferecem um desconto quando você
usa seu próprio Cable Modem VoIP. Para obter informações mais específicas, entre em contato com sua
operadora local de sistema a cabo.
P
Que tipo de suporte técnico está disponível?
R
Em caso de dúvidas sobre o serviço de Internet, a conexão ou o Cable Modem VoIP, entre em contato com o
provedor de serviços a cabo.
P
O que devo fazer se meu Cable Modem VoIP SURFboard parar de funcionar?
R
O item “Solução de problemas” na página 34 fornece dicas para identificar os problemas e solucioná-los de
maneira simples. Se os problemas continuarem, entre em contato com o provedor de serviços a cabo ou
com a Motorola, conforme descrito em “Fale conosco” na página 44.
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45
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Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Glossário
cabo coaxial
Um tipo de cabo que consiste de um fio central revestido por um isolante e coberto por uma
blindagem aterrada constituída de malha metálica. A blindagem minimiza a interferência elétrica e
de radiofreqüência.
conector tipo F
Um conector usado para conectar cabos coaxiais aos equipamentos.
divisor
Um divisor é um dispositivo que divide a intensidade do sinal de um cabo de entrada igualmente
entre dois ou mais sinais, sendo que cada um deles transmite uma faixa de freqüências
selecionada.
DOCSIS
As especificações DOCSIS (Data-Over-Cable Service Interface Specification, Especificação de
interface para serviços de dados via cabo) da CableLabs definem os padrões de interface para
Cable Modems VoIP e equipamentos auxiliares.
download
O ato de copiar um arquivo de um computador para outro. Você pode usar a Internet para fazer
download de arquivos de um servidor para o seu computador. Um Cable Modem VoIP padrão
DOCSIS faz download de sua configuração de um servidor durante a inicialização.
endereço IP
Um endereço IP (Internet Protocol, Protocolo Internet) identifica um computador ou um dispositivo
em uma rede TCP/IP. As redes que usam o protocolo TCP/IP encaminham as mensagens com
base no endereço IP do destinatário. O provedor de serviços a cabo atribui um endereço IP ao seu
Cable Modem VoIP para fornecer uma conexão contínua com a Internet.
endereço MAC
O endereço MAC (Media Access Control, controle de acesso à mídia) identifica de modo único
cada dispositivo que pode ser conectado a uma rede Ethernet. Ele é gravado permanentemente
em uma memória somente leitura (ROM, read-only memory) durante a fabricação e impresso no
painel traseiro do seu Cable Modem VoIP SURFboard. Você precisa fornecer o endereço MAC
para o provedor de serviços a cabo.
Ethernet
O tipo mais usado de rede local. As redes Ethernet mais comumente instaladas são chamadas
10Base-T. A 10Base-T fornece velocidades de transmissão de até 10 megabits por segundo
(Mbps), geralmente usando cabos de par trançado. As redes Fast Ethernet (100Base-T) fornecem
velocidades de transmissão de até 100 Mbps.
MHz
Mega Hertz. Uma medida de radiofreqüência - milhões de ciclos por segundo. Um MHz
corresponde a um milhão de ciclos por segundo.
no-break
Um no-break é uma fonte de alimentação projetada para proteger redes de missão crítica contra
queda ou redução de energia elétrica e picos e oscilações de tensão.
Recepção
(“downstream”)
Em uma rede, o downstream descreve a direção dos dados recebidos da Internet pelo seu
computador.
RJ-11
O tipo de conector mais comum para telefones domésticos.
RJ-45
O tipo de conector mais comum para redes Ethernet.
RTPC
A rede telefônica pública comutada é a rede telefônica tradicional comutada por circuito e
orientada à voz originalmente inventada por Alexander Graham Bell. Às vezes é chamada de
serviço telefônico convencional (POTS).
slot de expansão Uma abertura em um computador em que pode ser inserida uma placa de circuito impresso para a
inclusão de novos recursos.
TCP/IP
O TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, Protocolo de controle de transmissão/
protocolo Internet) é um conjunto de protocolos que estabelece normas e padrões para a
comunicação entre redes.
Transmissão
(“upstream”)
Em uma rede, o upstream descreve a direção dos dados enviados pelo seu computador para a
Internet.
USB
O USB (Universal Serial Bus, barramento serial universal) é uma interface de computador para
dispositivos complementares, como impressoras, scanners e Cable Modems VoIP. Quando você
conecta o seu Cable Modem VoIP SURFboard à porta USB, o Windows 98 e versões mais
recentes reconhecem automaticamente o Cable Modem VoIP.
VoIP
O VoIP (Voice over Internet Protocol, Voz sobre IP) é um método para enviar e receber voz, fax e
outras informações pela Internet. Voz e fax têm sido habitualmente transmitidos pelas linhas
telefônicas tradicionais usando um circuito dedicado para cada linha. O VoIP permite que as
chamadas trafeguem como pequenos pacotes de dados em linhas compartilhadas.
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46
Guia do Usuário do Cable Modem VoIP Série SBV5120
Introdução
Instalação
Solução de problemas
Glossário
Licença
Licença de uso de software
Cable Modems SURFboard
Motorola, Inc., Broadband Communications Sector [Setor de comunicação em banda larga] (“Motorola”)
101 Tournament Drive
Horsham, PA 19044
IMPORTANTE: LEIA ESTA LICENÇA DE USO DE SOFTWARE (“LICENÇA”) COM CUIDADO ANTES DE INSTALAR, FAZER
DOWNLOAD OU USAR QUALQUER SOFTWARE APLICATIVO, SOFTWARE DE DRIVER USB, FIRMWARE E
DOCUMENTAÇÕES CORRELATAS (“SOFTWARE”) FORNECIDOS COM O PRODUTO PARA TRANSFERÊNCIA DE DADOS
VIA CABO DA MOTOROLA (“PRODUTO PARA TRANSFERÊNCIA DE DADOS VIA CABO”). AO UTILIZAR O PRODUTO PARA
TRANSFERÊNCIA DE DADOS VIA CABO E/OU INSTALAR, FAZER DOWNLOAD OU UTILIZAR QUALQUER SOFTWARE,
VOCÊ ESTÁ INDICANDO QUE ACEITA CADA UM DOS TERMOS DA PRESENTE LICENÇA. UMA VEZ ACEITA, ESTA
LICENÇA SE TORNARÁ UM CONTRATO JURÍDICO ENTRE VOCÊ E A MOTOROLA. OS TERMOS DESTA LICENÇA SE
APLICAM A VOCÊ E A QUALQUER FUTURO USUÁRIO DESTE SOFTWARE.
SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS DESTA LICENÇA, (I) NÃO INSTALE NEM UTILIZE O SOFTWARE E
(II) DEVOLVA O PRODUTO PARA TRANSFERÊNCIA DE DADOS VIA CABO E O SOFTWARE (DENOMINADOS
COLETIVAMENTE DE “PRODUTO”), INCLUSIVE TODOS OS COMPONENTES, DOCUMENTAÇÃO E QUAISQUER OUTROS
MATERIAIS FORNECIDOS COM O PRODUTO, PARA O LOCAL ONDE O ADQUIRIU OU PARA O PROVEDOR DE SERVIÇOS,
CONFORME O CASO, PARA OBTER REEMBOLSO INTEGRAL. AO INSTALAR OU USAR O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ
CONCORDANDO EM OBEDECER ÀS CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA.
O Software inclui a mídia digital associada, materiais impressos e qualquer documentação eletrônica ou on-line. Os Softwares
fornecidos por terceiros poderão estar sujeitos a outros contratos de licença entre os usuários finais e os fabricantes de tais
Softwares.
O software nunca é vendido. A Motorola concede a licença de uso do Software ao cliente original e a qualquer futuro licenciado
somente para uso pessoal e nos termos desta Licença. A Motorola e seus licenciadores terceirizados mantêm para si a
propriedade do Software.
Você pode:
USAR o Software somente para a operação do Produto.
TRANSFERIR o Software (inclusive todos os componentes e materiais impressos) em caráter permanente para outra pessoa, mas
somente se ela concordar em aceitar todos os termos da presente Licença. Se você transferir o Software, deverá simultaneamente
transferir o Produto e todas as cópias do Software (se for o caso) para a mesma pessoa ou destruir as cópias não transferidas.
RESCINDIR a presente Licença, destruindo o Software original e (se for o caso) todas as suas cópias na forma em que estiverem.
Você não pode:
(1) Emprestar, distribuir, alugar, fazer “leasing”, ceder, sublicenciar ou transferir por qualquer outro método o Software, no todo ou
em parte, para qualquer outra pessoa, exceto conforme permitido no parágrafo “TRANSFERIR...” acima. (2) Copiar ou traduzir o
Guia do Usuário incluído com o Software, exceto para uso pessoal. (3) Copiar, alterar, traduzir, descompilar, desmontar ou utilizar
engenharia reversa no Software, incluindo mas não limitando-se a modificar o Software de modo a fazê-lo funcionar com
hardwares não compatíveis. (4) Remover, alterar ou evitar a exibição de quaisquer avisos de direitos autorais ou mensagens de
inicialização contidas nos programas ou na documentação do Software. (5) Exportar o Software ou os componentes do Produto de
modo a violar qualquer lei de exportação dos Estados Unidos.
O Produto não foi projetado ou previsto para utilização em controle on-line de aeronaves, tráfego aéreo, navegação aérea ou
comunicação de aeronaves; ou ainda em projeto, construção, operação ou manutenção de instalações nucleares. A MOTOROLA
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