OpenCom 100
OpenAttendant 205
Automatische Vermittlung und Ansagedienste für
kundenorientierten Service
OpenAttendant 205 – mehr Service für Ihre Kunden
Kunden intelligent an den richtigen Ansprechpartner zu vermitteln und
Kundenwünsche automatisch beantworten zu können spart Ressourcen und
erhöht die Kundenzufriedenheit. Die optimale Lösung für beide Anforderungen ist
OpenAttendant 205, die innovative Alternative zur klassischen Telefonzentrale
oder für den Aufbau von Informations- und Ansagediensten.
Die Applikation bietet eine komplette automatische und interaktive Anruferführung
über die Telefontastatur. Die Menüs können frei definiert werden, und bis zu fünf
virtuelle Zentralen werden unterstützt. Der Zugang zu bestimmten Bereichen
kann durch einen PIN-Code geschützt werden. Im Modul enthalten sind
Ansagetext und Music-on-hold-Funktionen und eine Konvertierungssoftware.
Ausstattungsmerkmale
Leistungsmerkmale
Zubehör
» Bis zu 5 parallele Auto-AttendantSysteme in einer OpenCom 100
» Lauffähig auf allen OpenCom-100Systemen seit Release 5.0
» Einfache Einrichtung mit Webbrowser
» Beispiel möglicher Aktionen:
» Bis 50 Menüs - auch mehrfach
verwendbar
• Abspielen einer Audio-Datei
» CompactFlash-Card für
OpenCom 100 modular
» Bei Verwendung anderer als von AastraDeTeWe gelieferten Speichermedien
übernimmt Aastra-DeTeWe keine
Gewähr für die Funktion des
OpenAttendant 205
• Wiederholung des Menüs
Technische Daten
» Menüs beliebig schachtelbar
• Zurück zum vorigen Menü
» 12 Aktionen je Menü (0-9, *, #)
• Sprung in anderes Menü
» Lizenz OpenAttendant 205
Bestell-Nr. 4513427
» 300 Audiodateien
• Weiterverbinden
» Aktionen erst nach Eingabe einer PIN
möglich - dadurch vertrauliche
Mitteilungen hinterlegbar
» Reaktion bei Time out
» Testlizenz für 60 Tage kann jederzeit
einmalig freigeschaltet werden
» Reaktion bei Fehleingabe
OpenCom 100 modular
» Code-geschützte Weiterleitung z.B.
auf GSM oder an die private
Rufnummer
» OpenAttendant 205 gestattet die
gleichzeitige Nutzung von vier
Sprachkanälen
» Aufnahme eigener Ansagen einfach
mit dem Telefon
» Konvertierung von professionellen
digitalen Ansagen oder
Toneinspielungen mit KDA-Manager
(SW-Tool auf der Anlagen-CD-ROM)
» Speicherung der Audio-Dateien im
G.711-Format (OpenCom 100
modular) oder G. 726 (OpenCom
X320)
Aastra Technologies Limited
155 Snow Blvd.
Concord, Ontario
Canada L4K 4N9
www.aastra.com
» 5 Systeme
» 50 Menüs
» 500 Aktionen
» 300 Audio-Dateien
Sprachkanäle ab Release 9.00 (2.Q./2009)
» OpenCom 510: 4 Kanäle
» OpenCom 130, 131, 150: 6 Kanäle
» OpenCom X320: 8 Kanäle
Stand: 12/2008 Technische Änderungen vorbehalten · Produkt Abbildung ähnlich.
» VIP-Call von außen