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Benutzerhandbuch des Dienstes
BUSINESS 24
moderne Form des Internetbankings nonstop zur Verfügung
Dienst BUSINESS 24
unter der Internetadresse www.business24.cz
BUSINESS 24 Mobilní banka (Mobilbank)
für iPhone- und Android-Benutzer
Telefonischer Support des Dienstes
in der Tschechischen Republik - Support kommerzieller Kunden:
956 777 888 aus dem Ausland ist die folgende Rufnummer verfügbar:
+420 956 777 888
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I N H A L T
1.
CHARAKTERISTIK DER DIENSTE BUSINESS 24, BUSINESS 24 – LIGHT
UND MOBILNÍ BANKA ............................................................................................. 4
1.1
Prinzip des Dienstes .......................................................................................................... 5
1.2
Technische Voraussetzungen der Inanspruchnahme des Dienstes .................................. 5
1.3
Bediente Konten und Karten: ............................................................................................ 5
1.4
Korrespondenzanschrift (dient u.a. für das Senden eines neuen Sicherheitscodes und Passworts, einer neuen Chipkarte u.ä.) ...................................................................... 6
2.
ZUGANG ZUM DIENST BUSINESS 24, KOMMUNIKATIONS- UND
SONSTIGE GEBÜHREN .......................................................................................... 6
2.1
Gebühren für den Zugang zu Diensten BUSINESS 24 und Mobilní banka ....................... 6
2.2
Gebühren für die Verbindung mit dem Telefonbanker ....................................................... 6
2.3
Gebühren für die Verwaltung des Dienstes BUSINESS 24 u. ä. (sonstige Gebühren) ..... 7
3.
SICHERHEIT DER DIENSTE BUSINESS 24 UND BUSINESS 24 MOBILNÍ
BANKA ...................................................................................................................... 7
3.1
Identifikation und Authentifizierung des Benutzers ............................................................ 7
3.2
Anmeldung zu Diensten BUSINESS 24 und BUSINESS 24 Mobilní banka ...................... 9
ERSTANMELDUNG .................................................................................................. 9
3.3
Sperren und Wiederfreigabe des Zugangs zum Dienst BUSINESS 24 ........................... 10
4.
IM DIENST BUSINESS 24 VERWENDETE LIMITS ....................................... 11
4.1
Kontolimit ......................................................................................................................... 11
4.2
Limit für die Mitunterzeichnung ........................................................................................ 12
4.3
Limit für Mobilní banka .................................................................................................... 12
5.
BEDIENUNG DES KONTOS DURCH MEHRERE BENUTZER ..................... 12
5.1
Ermächtigte Personen ..................................................................................................... 12
5.2
Disponentenrechte .......................................................................................................... 13
5.3
Benutzerberechtigungen ................................................................................................. 14
6.
VERARBEITUNG UND STORNIERUNG VON AUFTRÄGEN ....................... 14
6.1
Inlandszahlungsverkehr................................................................................................... 14
6.2
Auslandszahlungsverkehr ............................................................................................... 15
6.3
Operationen auf den Konten ........................................................................................... 16
6.4
Einlagenkonten ................................................................................................................ 17
6.5
Devisenoperationen ........................................................................................................ 17
7.
ANWENDUNG DES DIENSTES BUSINESS 24 ............................................. 19
7.1
Mittels des Internetbankings ............................................................................................ 19
7.2
Mittels des Telefonbankers .............................................................................................. 19
8.
SUPPORT DES DIENSTES BUSINESS 24 ................................................... 19
9.
DURCHFÜHRUNGSRICHTLINIEN FÜR DIE INANSPRUCHNAHME
ELEKTRONISCHER ZERTIFIKATE IM RAHMEN DES DIENSTES DES
DIREKTBANKINGS ................................................................................................ 20
9.1
Allgemeine Bestimmungen .............................................................................................. 20
9.2
Gültigkeit und Wirksamkeit der elektronischen Zertifikate und der Chipkarte .................. 20
9.3
Erneuerung der Gültigkeit des elektronischen Zertifikats ................................................ 21
9.4
Ausgabe des elektronischen Zertifikats ........................................................................... 22
9.5
Entwertung des elektronischen Zertifikats ....................................................................... 22
10.
ÜBERSICHT DER OPERATIONEN IM DIENST BUSINESS 24 .................. 24
11.
ABKÜRZUNGS- UND BEGRIFFSVERZEICHNIS ........................................ 35
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1. Charakteristik der Dienste BUSINESS 24, BUSINESS
24 – LIGHT und Mobilní banka
BUSINESS 24
Der Dienst BUSINESS 24 ist ein Dienst des elektronischen und telefonischen Bankings, der vor allem der kommerziellen und Firmenklientel der Č eská spo ř itelna, a.s. (weiter nur Bank) auf der Grundlage des Vertrages geboten wird, der an das Haupt-/ Primärkonto des Kunden (weiter nur „Kontoinhaber“) gebunden ist, welches im Vertrag angeführt ist und geändert werden kann.
Die Konten können mittels des Internetbanking BUSINESS 24 durch Personen bedient werden, denen dafür im Dienst die Berechtigung eingestellt wurde, sog. Benutzer (weiter nur „Benutzer“). Der Zugang zum Dienst per Telefon ermöglicht neben dem Benutzersupport auch die Realisierung ausgewählter administrativer Operationen, die
Geltendmachung von Reklamationen und die Erlangung von Informationen über die durchgeführten Transaktionen.
BUSINESS 24 – LIGHT
Der Dienst BUSINESS 24 – LIGHT ist die einfachere Version des Dienstes BUSINESS 24 und ist lediglich für
kommerzielle Kunden zur Erlangung von Informationen bzgl. nachstehender Passivtransaktionen auf den hierzu zugeordneten Konten bestimmt ist:
- Anzeige der Übersicht und der Details der Konten (laufende, Kredit-, Einlagen- ,Sparkonten)
- Anzeige der Passivgeschäfte auf Kreditkarten
- Anzeige der Übersicht und des Details der Bankgarantien
- Anzeige der Übersicht und des Details der Kontokorrentkredite
- Anzeige der Übersicht und des Details der Kreditlinien
- Anzeige der aktuellen Kreditbelastung des Kunden
- Anzeige des Saldos auf dem Konto
- Anzeige der Transaktionsgeschichte
- Anzeige der Aviso-Übersicht
- Anzeige der Übersicht der nichtausgeführten Transaktionen
- Anzeige und Ausdrucken des Textauszuges vom Konto und sein Export
- Anzeige und Ausdrucken des elektronischen Auszuges
- Export des Datenauszuges
- Export des MT940-Auszuges
- Erstellen der Druckversion des Datenauszuges
- Sperren des Vertrages
- Wiederfreigabe des Vertrages
- Änderung des Passworts
- Änderung der Kontaktangaben
- Sperren des Benutzers
- Antraf auf Zusendung der Chipkarte
- Anzeige der Bankmitteilungen je nach dem Typ
Für den Dienst BUSINESS 24 - LIGHT gelten die gleichen Regeln, Prinzipien und technischen Voraussetzungen wie für den Dienst BUSINESS 24 so, wie sie sie im Weiteren angeführt sind.
Im Falle des Interesses an der Inanspruchnahme des Dienstes BUSINESS 24 in vollem Umfange kann der Kontoinhaber um die Umwandlung des Dienstes BUSINESS 24 – LIGHT in den Dienst BUSINESS 24 in der Geschäftsstelle ersuchen.
BUSINESS 24 Mobilní banka
Die Mobilanwendung ist eine Dienstleistung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Finanzen jederzeit und wo auch immer direkt aus dem Handy oder Tablet mit dem Betriebssystem iOS (iPhone, iPad, iPod touch) oder Android zu verwalten. Sie ist in der tschechischen sowie der englischen Version verfügbar. Zurzeit ist die Anwendung für das Betriebssystem iOS
Version 6 und höher und für das Betriebssystem Android Version 4.0 und höher unterstützt.
Typen der bedienten Konten
- laufende Konten
- Einlagekonten
- Sparkonten
Hauptfunktionen
- Anzeigesaldo
- Eingabe inländischer Zahlungen und Fremdwährungszahlungen im Rahmen der Bank
- Eingabe von FX Spot/Forward Geschäft
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- Mitunterzeichnung der Transaktionen (Losimport, Sammelzahlung, einmalige Zahlung, Zahlung in Fremdwährung, und Expresszahlung, Auslandszahlung, grenzüberschreitende Überweisung/SEPA, Lastschriftauftrag)
- Anzeige und Aufhebung wartender und nichtausgeführter Zahlungen
- Versenden der Push-Notifizierungen über nicht ausgeführte Zahlungen und Transaktionen zur Mitunterzeichnung
- Suche in der Transaktionsgeschichte
- Kursblattanzeige und Nutzung des Währungskalkulators
- Suche nach Geldautomaten und Zweigstellen der Č eská spo ř itelna
- Unsere wichtigen Kontaktangaben
Bedingungen
- Konto bei Č eská spo ř itelna (siehe Typen der bedienten Konten) mit einer Verfügungsberechtigung A (aktiv),P
(passiv), S (gemeinsame Mitunterzeichnung) oder E (unabhängige Mitunterzeichnung)
- aktives BUSINESS 24 Internetbanking oder BUSINESS 24 LIGHT zur Passworteinstellung für die Mobilbank.
- Vertrag auf höhere Sicherheit.
- Die Möglichkeit, in B24 IB sich auch mit Kundennummer du Passwort anzumelden.
1.1 Prinzip des Dienstes
Zum Dienst BUSINESS 24 meldet sich der Benutzer unter der Internetadresse www.business24.cz an.
Der Dienst ermöglicht zugleich die Inanspruchnahme des Supports des Telefonbankers (Kapitel 7.2 Mittels des
Telefonbankers und 8 Support des Dienstes BUSINESS 24).
1.2 Technische Voraussetzungen der Inanspruchnahme des Dienstes
Die empfohlene Ausstattung für die korrekte Funktion des Dienstes BUSINESS 24 ist ein Personalcomputer mit installiertem Operationssystem und einem Internetbrowser:
Unterstützte Betriebssystem-Versionen
Microsoft Windows 7 (SP1)
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 8.1
Mac OS X 10.9 (Mavericks)
Mac OSX 10.10 (Yosemite)
Unterstützte Browserversionen
Microsoft Internet Explorer 10
Microsoft Internet Explorer 11
Mozilla Firefox (die letzten 3 Versionen) *)
Google Chrome (die letzten 3 Versionen) *)
Microsoft Internet Explorer 10
Microsoft Internet Explorer 11
Mozilla Firefox (die letzten 3 Versionen) *)
Google Chrome (die letzten 3 Versionen) *)
Safari 6 und höher
Mozilla Firefox (die letzten 3 Versionen) *)
Google Chrome (die letzten 3 Versionen) *)
Linux Distribution CentOS Version 6 und höher
Linux Distribution Ubuntu Version 12.10 und höher
Mozilla Firefox (die letzten 3 Versionen) *)
Google Chrome (die letzten 3 Versionen) *)
*) Die neuesten Versionen der Browser werden nach deren Ausgabe innerhalb von 3 Monaten getestet, und die
Anwendung wird daran angepasst, so dass volle Funktionsfähigkeit und korrekte Anzeige sichergestellt werden.
- Die Anwendung BUSINESS 24 Internetbanking erfordert einen Browser, der in der Lage ist, die Webseiten gemäß nachstehenden Standards zu verarbeiten:
- HTML 4.01 (nach Empfehlung W3C HTML 4.01 Spezifikation und der Norm ISO/IEC 15445:2000),
- JavaScript (nach Empfehlung ECMAscript-262, Rev.3),
- CSS 3 (nach Empfehlung W3C CSS3 Values and Units),
- HTTP 1.1 (nach Empfehlung IETF RFC2616),
- TLS 1.0.
Andere Operationssysteme und Internetbrowser als die oben genannten müssen mit dem Dienst BUSINESS 24 nicht voll kompatibel sein, sodass die Bank nicht garantiert, dass der Dienst korrekt angezeigt wird und alle angebotenen
Funktionen fehlerfrei verarbeitet werden.
1.3 Bediente Konten und Karten:
Mittels des Dienstes BUSINESS 24 kann man die Konten sowie Kreditkarten bedienen, die ihm entweder automatisch oder manuell (durch die ermächtigte Person) zugeordnet werden.
Die Aussonderung der Konten und Kreditkarten vom Dienst BUSINESS 24 erfolgt in einigen Fällen auch automatisch,
überwiegend werden sie jedoch von der ermächtigten Person ausgesondert.
Zuordnung der Konten und Karten:
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- Der ermächtigten Person wird der Dienst BUSINESS 24 mit der ersten Anmeldung automatisch für das im Vertrag angeführte Haupt-/Primärkonto sowie für das Kartenkonto, soweit dieses für denselben Kontoinhaber wie das
Haupt-/Primärkonto errichtet ist, aktiviert. Gleichzeitig mit diesen Konten werden dem Dienst BUSINESS 24 automatisch auch sämtliche zu diesen Konten ausgegebenen Kreditkarten zugeordnet.
- Weitere laufende, Spar- oder Kartenkonten ordnet dem Dienst die ermächtige Person mittels des Dienstes
BUSINESS 24 zu. Es können nur jene Konten zugeordnet werden, die im Sinne des Vertrages als Konten des
Kunden identifiziert werden. Mit der Zuordnung des laufenden oder Kartenkontos werden auch die dazu ausgegebenen Kreditkarten zugeordnet.
- Der Inhaber einer Kreditkarte, der jedoch keine ermächtigte Person ist, kann sich lediglich seine Kreditkarte zuordnen. Automatisch wird ihm diese Kreditkarte nur bei der ersten Anmeldung zum Dienst BUSINESS 24 zugeordnet.
- Bei den Kommerziellen Kunden werden dem Dienst BUSINESS 24 automatisch neu gewährte Kredite, Kreditlinien,
Bankgarantien und neu errichtete Einlagenkonten zugeordnet.
- Allen Disponenten mit passivem Recht zu wenigstens einem laufenden zum Dienst BUSINESS 24 zugeordneten
Konto des Kunden wird die passive Berechtigung zu den so zugeordneten Einlagenkonten automatisch erteilt.
- Berechtigungen zur Einsicht der Kredite der Kommerziellen Kunden stellt ein Berechtigter durch die Einstellung der
Tätigkeit „Kredite-Dokumentationsaustausch“ und anschließend Einstellung der passiven Berechtigung bei einzelnen
Kreditkonten sowohl für sich selbst, als auch für andere Disponenten ein. Kredite der in die Gruppe Kommerzielle
Kunden nicht eingestuften Kunden werden durch den Berechtigten anhand des Dienstes BUSINESS 24 dem Dienst zugeordnet, anschließend stellt er Berechtigungen für andere Disponenten ein.
- Kredite der Kunden, die nicht der Gruppe Kommerzielle Kunden angehören, werden dem Dienst von einer ermächtigten Person über den Dienst BUSINESS 24 zugeordnet.
Aussonderung der Konten und Karten:
- Das Haupt-/Primärkonto kann nicht ausgesondert werden.
- Bei den Kommerziellen Kunden werden automatisch die geschlossenen Einlagenkonten, abgeschlossene Kredite,
Kreditlinien und aufgehobene Bankgarantien ausgesondert. Eine manuelle Aussonderung und Zuordnung von
Krediten, Kreditlinien und Bankgarantien zum Dienst BUSINESS 24 ist nicht möglich. Der Kunde kann jedoch
Disponentenberechtigungen für die einzelnen Disponenten manuell aussondern und zuordnen.
- Bei den Kunden, die nicht der Gruppe Kommerzielle Kunden angehören, werden die geschlossenen Kredite automatisch ausgesondert.
- Die Kreditkarte kann nur ihr Inhaber oder die ermächtigte Person aussondern. Bei der Aussonderung der Karte durch ihren Inhaber bleibt die Anzeige dieser Karte der ermächtigten Person beibehalten. Wenn die Karte durch die ermächtigte Person ausgesondert wird, wird die Karte dem Karteninhaber weiterhin angezeigt.
- Durch die Aussonderung des laufenden oder Kartenkontos erfolgt auch die Aussonderung der dazu ausgegebenen
Kreditkarten.
- Die Kartenkonten können durch die ermächtigte Person ausgesondert werden. Nur in dem Falle, dass es zur
Auflösung des Kartenkontos kommt, wird dieses automatisch ausgesondert, und zugleich sind auch sämtliche dazu ausgegebene Karten auszusondern.
1.4 Korrespondenzanschrift (dient u.a. für das Senden eines neuen
Sicherheitscodes und Passworts, einer neuen Chipkarte u.ä.)
Geändert werden kann sie lediglich von einem authentifizierten Benutzer, und zwar sowohl über den Dienst BUSINESS
24, mittels des telefonischen Supports, als auch in einer beliebigen Geschäftsstelle.
Die Änderung der Korrespondenzanschrift ist sofort wirksam.
2. Zugang zum Dienst BUSINESS 24, Kommunikations- und sonstige Gebühren
Mit der Inanspruchnahme des Dienstes BUSINESS 24 können die folgenden Gebühren verbunden werden:
2.1 Gebühren für den Zugang zu Diensten BUSINESS 24 und Mobilní banka
Internetanschluss: Kommunikationsgebühren für den Internetanschluss nach der Preisliste des Anschlussanbieters.
2.2 Gebühren für die Verbindung mit dem Telefonbanker
Telefongebühren beim Kontaktieren des Telefonbankers an der Supportlink: im Einvernehmen mit der Preisliste des entsprechenden Operators.
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2.3 Gebühren für die Verwaltung des Dienstes BUSINESS 24 u. ä.
(sonstige Gebühren)
Die Gebühren für die Verwaltung des Dienstes BUSINESS 24 (Monatspauschale für die Dienstführung, die Gebühr für das Kundenzertifikat, die Chipkarte und den Leser, für die erneute Zusendung der Sicherheitsdaten u.ä.): werden von dem Haupt-/Primärkonto des Kunden gebucht, das im Vertrag zum Dienst BUSINESS 24 angeführt ist.
3. Sicherheit der Dienste BUSINESS 24 und BUSINESS
24 Mobilní banka
Der Dienst BUSINESS 24 ist durch Sicherheitselemente des Direktbankings gesichert, wozu gehören:
- Kundennummer, die einen Bestandteil des Protokolls zur Errichtung des Benutzers darstellt,
- Passwort für das Telebanking, das einen Bestandteil der Sicherheitssendung darstellt,
- Sicherheitscode, der einen Bestandteil der Sicherheitssendung darstellt,,
- Kundenzertifikat (sog. elektronische Signatur),
- Systemzertifikat (nur zum Dienst Databanking)
- Anmeldungs-SMS (fakultative Erhöhung der Sicherheit vomInternetbanking).
Für die Anmeldung des Verlustes oder der Entwendung der Sicherheitsdaten steht den Kunden die folgende Rufnummer zur Verfügung:
- 956 777 888 (werktags in der Zeit von 7:00-18:00 Uhr),
- 800.207.207,
- ggf. die Nummer 956 777 956.
Zu den weiteren, die Sicherheit des Dienstes erhöhenden Elementen gehören die Möglichkeiten:
Tipps für Kunden:
- Änderung des Zugangspassworts (siehe unten),
- Änderung der Höhe der Limits (siehe unten),
- Definieren des Zugangs zum Vertrag für die einzelnen Disponenten nur unter Verwendung des Kundenzertifikats,
Sicherheitselemente der Bank:
- Aufzeichnung und Archivierung sämtlicher Kommunikation mittels des Dienstes BUSINESS 24 (in den Systemen der
Bank),
- aktive Verwendung und Kombination der Sicherheitselemente (Änderung des Passworts, des Limits, ggf. Verwendung des Kundenzertifikats),
- automatisches Abmelden des Kunden im Falle des Ablaufs der Gültigkeit der Seite.
- Entnehmen und wiederholtes Einschieben der Chipkarte in den Chipkarten- Leser bei Anmeldung zur Anwendung
BUSINESS 24 durch das Kundenzertifikat oder bei längerer Untätigkeit in der Anwendung BUSINESS 24.
Die Sicherheitsdaten gewährt die Bank dem Benutzer automatisch bei Errichtung des Dienstes BUSINESS 24.
Das Kundenzertifikat, gewährt die Bank auf Ersuchen des Benutzers in der Geschäftsstelle.
Um das Kundenzertifikat zum Dienst BUSINESS 24 kann der Benutzer entweder bereits bei Vereinbarung des
Dienstes oder jederzeit später ersuchen, und zwar lediglich mittels der Geschäftsstelle. Die Gültigkeit des
Kundenzertifikats ist 1 Jahr. Das Kundenzertifikat kann der Kunde mittels des Dienstes BUSINESS 24 Internetbanking erneuern.
Der Dienst BUSINESS 24 Mobilní banka ist mit folgenden Sicherheitselementen sichergestellt:
-
Mehrstufige Sicherung – die erste Anmeldung wird durch die Kombination der Sicherheitselemente des
Internetbankwesens und des Passworts für die Mobilbank durchgeführt
-
Nutzung des Softwarezertifikats
-
Automatische Abmeldung bei Untätigkeit
-
Möglichkeit der Abmeldung durch Schütteln
-
Erkennung des Nichtstandardeinstellung des Betriebssystems
-
Automatische Sperrung bei wiederholt fehlerhafter Anmeldung (3 Versuche)
3.1 Identifikation und Authentifizierung des Benutzers
Die Bedingung der Ausführung der Aktiv- und Passivtransaktionen mit dem Konto ist die Identifikation des Benutzers mittels der Sicherheitselemente. Allgemeine Informationen zu den seitens der Finanzgruppe der Bank erbrachten
Leistungen sind auch ohne Authentifizierung verfügbar.
Zur Authentifizierung des Benutzers dienen:.
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−
Kundennummer
Zehnstellige Zahl, die im Protokoll zur Errichtung des Benutzers angeführt ist. Das Protokoll zur Errichtung des
Benutzers erhält jeder Benutzer bei der Errichtung des Dienstes. Beim Anmelden dient sie zur Authentisierung des
Kunden. Eine Änderung der Kundennummer kann über die Geschäftsstelle beantragt werden.
Sofern sich der Benutzer zum Dienst BUSINESS 24 mit dem Kundenzertifikat anmeldet, wird die entsprechende
Kundennummer im Menu Einstellung angezeigt.
−
Passwort für das Telebanking,
Eine sechsstellige Nummer, die der Benutzer in der Geschäftsstelle der Bank oder per eingeschriebene Sendung zu eigen Händen erhalten hat und die zur Authentifizierung des Kunden bei der Kommunikation mit dem Telefonbanker und für die erste Anmeldung zum Dienst BUSINESS 24 dient.
Das Passwort für Telebanking kann der Kunde mittels des automatischen Sprachkommunikationsdienstes ändern.
Wenn der Kunde über das Kundenzertifikat angemeldet ist, ist es beim Vergessen oder Verlust des Passwortes möglich, ein neues Passwort mittels des Dienstes BUSINESS 24 einzustellen,
Der Benutzer kann während des Gesprächs mit dem Telefonbanker um die Generierung eines neuen Passworts für das Telebanking ersuchen. Für seine Zusendung sind die verlangten Positionen aus dem Sicherheitscode mitzuteilen.
Neue Sicherheitsdaten kann der Kunde auch in der Geschäftsstelle der Bank beantragen.
−
Passwort für den Zugang zum Dienst BUSINESS 24 Internetbanking
Das Passwort ist eine erstellte Kombination aus Ziffern und Buchstaben einer Mindestlänge von acht und maximal 30
Zeichen (mit Unterscheidung von Klein- und Großbuchstaben und ohne Verwendung diakritischer Zeichen), die mindestens zwei Buchstaben und zugleich mindestens zwei Ziffern enthalten sollte. Das Passwort legt der Benutzer bei der ersten authentifizierten Anmeldung zum Dienst BUSINESS 24 fest, für die man das aktuelle Passwort für dasTelebanking verwendet. Dieses Passwort kann jederzeit nach der authentifizierten Anmeldung zum Dienst
BUSINESS 24 geändert werden.
Beim Vergessen des Passworts für den Dienst BUSINESS 24, kann man mittels eines Gesprächs mit dem
Telefonbanker (nach authentifizierter Anmeldung) um die Einstellung dieses Passworts auf ein mit dem Passwort für
Telebanking identisches Passwort ersuchen. Nach erneuter Anmeldung zum Dienst BUSINESS 24 legt der Benutzer das neue Passwort für den Dienst fest. Wenn der Benutzer durch das Kundenzertifikat angemeldet ist, kann beim
Vergessen oder Verlust des Passwortes über den Dienst BUSSINES 24 ein neues Passwort eingestellt werden.
- Passwort für Mobilní banka
Die erste Anmeldung erfolgt über die Kundennummer, den Einmaligen Kode und des Passworts für die Mobilbank.
Den einmaligen Kode bekommen Sie im Internetbanking, wo sich auch die Kundennummer anzeigt. Das Passwort ist eine von Ihnen gebildete Kombination von Buchstaben ohne diakritische Zeichen, Ziffern und einigen anderen
Zeichen. Das Passwort für die Mobilbank wird im Internetbanking nach der Anmeldung durch das Kundenzertifikat erstellt und es ist erforderlich für die Aktivierung und nachfolgende Anmeldungen in die Anwendung BUSINESSIS 24
Mobilní banka. Das Passwort muss mindestens 6 und maximal 20 Zeichen enthalten. Im Passwort werden kleine und große Buchstaben unterschieden. Es darf nicht durch eine einfache Ziffernreihe gebildet werden. Bei Aktivierung der
Taste Caps Lock erscheint kurzer Hinweis auf dem Bildschirm.
−
Sicherheitscode
Achtstellige Zahl, von der jeweils nur vier durch das System zufällig verlangte Zeichen eingegeben werden. Der
Benutzer kann nur einen gültigen Sicherheitscode haben. Die Kommerziellen Kunden können um die erneute
Generierung des Sicherheitscodes ersuchen, und zwar in der Geschäftsstelle. Die Kommerziellen Kunden sowie die
Kunden, die nicht der Gruppe Kommerzielle Kunden angehören, können um einen neuen Sicherheitscode durch den
Telefonbanker ersuchen. Der neue Sicherheitscode wird per Einschreiben zu eigenen Händen an die
Korrespondenzanschrift des Kunden gesendet.
−
Kundenzertifikat
Ist erforderlich für die Autorisierung sämtlicher eingegebener aktiver Finanztransaktionen und administrativer
Operationen. Gespeichert ist es auf der Chipkarte und der Zugang hierzu ist durch eine vierstellige PIN geschützt.
Für die Erlangung des Kundenzertifikats ist das Protokoll für den höheren Typ der Sicherung in jedweder
Geschäftsstelle zu unterzeichnen.
−
Anmeldungs-SMS
Wahlweise Erhöhung der Sicherheit (Kundennummer und Passwort) des Dienstes BUSINESS 24. Die Anmeldungs-
SMS wird bei jeder Anmeldung verlangt. Die Einstellung der Anmeldungs-SMS wird mittels des Dienstes BUSINESS
24 durchgeführt, und zwar in dem Falle, wenn die Handy-Nummer für das Senden der Sicherheits-SMS eingestellt ist oder bei Anmeldung zum Dienst durch das Kundenzertifikat.
Die Einstellung kann in einer beliebigen Geschäftsstelle beantragt werden.
Wichtige Hinweise
Durch die Offenbarung der oben angeführten Sicherheitselemente kann die Sicherheit der durch den Dienst BUSINESS
24 bedienten Konten gefährdet werden. Wir empfehlen, die spezielle eingeschriebene Sendung und die einzelnen
Sicherheitselemente niemandem anzuvertrauen und sie vor Verlust und Entwendung zu schützen.
Bei der Inanspruchnahme des Dienstes BUSINESS 24 auf Computern, die nicht unter direkter Kontrolle des Kunden sind, z.B. in öffentlichen Räumen (Internetcafés, Arbeits- oder Schul-Computernetze), ist es nötig, zur Anmeldung die
Anmeldungs-SMS zu verwenden.
Die Bank ist verpflichtet, auf ihrer Seite alle Maßnahmen für die Gewährleistung der Sicherheit aller Systeme und
Prozesse zu ergreifen, die den Betrieb der Dienste des Direktbankings vor der Möglichkeit der Erlangung der
Sicherheitsdaten des Kunden aus den Systemen und Aufzeichnungen der Bank durch eine unbefugte Person sichern.
Über die ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen wird der Kunde informiert. Die Bank ist jedoch nicht verantwortlich für die
Offenbarung der Sicherheitsdaten, sofern die Offenbarung auf Seiten des Kunden oder der Personen erfolgt, die er zur
Nutzung des Dienstes BUSINESS24 wählt.
Dateien im PDF-Format sind beim Senden per E-Mail durch eine digitale Signatur gesichert, die dem Kunden die
Kontrolle ermöglicht, dass die E-Mail in der Bank erstellt und nicht durch Dritte geändert wurde.
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3.2 Anmeldung zu Diensten BUSINESS 24 und BUSINESS 24 Mobilní banka
Die Inanspruchnahme des Dienstes BUSINESS 24 ist durch die erfolgreiche Anmeldung bedingt, die zur Identifikation und Authentifizierung des Benutzers dient.
Der Dienst BUSINESS 24 verlangt obligatorisch, sich mit dem Kundenzertifikat für alle aktiven Finanztransaktionen und administrativen Operationen anzumelden. In der Praxis bedeutet dies für den Fall, wenn der Benutzer eine jedwede
Transaktion oder Operation realisieren will, die zur Änderung des Saldos auf dem zu bedienenden Konto führt oder die ursprüngliche Einstellung des jeweiligen Kontos ändert, dass er sich mittels des Kundenzertifikats anmelden muss.
Passivtransaktionen (Kontrolle des Saldos, Transaktionsgeschichte u.ä.) und die Eingabe von Transaktionen für die
Zusatzunterunterzeichnung kann auch nach der Anmeldung mit der Kundennummer und dem Passwort, ggf. mit einer
Anmeldungs-SMS realisiert werden.
Die Sicherheitseinstellung kann auch derart geändert werden, dass man bei jeder Anmeldung das Kundenzertifikat verwenden muss, somit nicht nur bei der Ausführung von aktiven Finanztransaktionen und administrativen Operationen, sondern bei jeder Anmeldung zur Anwendung. Diese Einstellung schließt allerdings dann die Möglichkeit der Anmeldung
über die Anwendung BUSINESS 24 Mobilní banka aus.
3.2.1 Verfahren der Anmeldung mit der Kundennummer und dem Passwort, ggf. mit der Anmeldungs-SMS
Erstanmeldung
Nach dem Anzeigen der Anmeldeseite der Anwendung BUSINESS 24 unter der Internetadresse
www.business24.cz wird der Kunde zur Eingabe der Kundennummer und des Passworts für Telebanking aufgefordert (Felder „Kundennummer“ und „Passwort“). Nach der Absendung der Daten wird durch das System erkannt, dass es sich um Erstanmeldung handelt, und der Kunde wird aufgefordert, vier zufallsbedingt angeforderter Zeichen des Sicherheitscodes einzugeben und wählt sein Passwort für Internetbanking(s. Punkt
3.1 Identifikation und Authentifizierung des Kunden - Passwort für den Zugang zum Dienst BUSINESS 24
Internetbanking).
Der Sicherheitscode und das Passwort für Telebanking sind in der speziellen Einschreibesendung angeführt, die der Kunde per Post zu eigenen Händen nach Vereinbarung des Dienstes BUSINESS 24 erhalten hat. Die
Kundennummer stellt einen Bestandteil des Protokolls zur Errichtung des Benutzers dar.
Zweitanmeldung und weitere Anmeldungen
Für die Anmeldung ist die Kundennummer und das aktuelle Passwort für BUSINESS 24, ggf. auch den
Anmeldungs-SMS-Code zu verwenden.
3.2.2 Verfahren der Anmeldung mittels des Kundenzertifikats
Erstanmeldung
Vor dem ersten Anmelden über das Kundenzertifikat ist die Installation der unerlässlichen Komponenten vorzunehmen. Das Installationspaket ist auf den Seiten csas.cz in der Sektion Dokumente zum Herunterladen
(https://www.csas.cz/PKIInstall) gespeichert.
Beim ersten Anmelden zum Dienst BUSINESS 24 kann man das Kundenzertifikat auch ohne vorherige
Anmeldung mit der Kundennummer und dem Passwort für das Telebanking aktivieren, und zwar auf der
Anmeldungsseite des Dienstes BUSINESS 24 mittels "Verwalter des Zertifikats – Zugang zur Anwendung".
In einem solchen Falle führt der Kunde lediglich die Chipkarte in den an den Computer angeschlossenen Leser ein und führt die entsprechende Wahl auf dem Anmeldebildschirm aus. Anschließend wird er zur Eingabe der
PIN zu der entsprechenden Chipkarte aufgefordert. Diese PIN ist im Umschlag gemeinsam mit der Chipkarte angeführt, den der Kunde nach der Erstellung des Protokolls für den höheren Typ der Sicherung in der
Geschäftsstelle erhalten hat. Nach der PIN-Eingabe wird der Kunde zur Eingabe von vier zufällig ausgewählten
Zeichen aus dem Sicherheitskode umgeleitet. Der Sicherheitskode ist in einer eingeschriebenen Sondersendung aufgeführt, die der Kunde per Post in eigene Hände erhält, nachdem er den Dienst BUSINESS 24 vereinbart hat.
Zweitanmeldung und weitere Anmeldungen
Für die Anmeldung verwendet der Kunde das aktivierte Kundenzertifikat. Der Benutzer führt die Chipkarte in den an seinen Computer angeschlossenen Leser ein .Nach der Wahl der entsprechenden Option auf dem
Anmeldebildschirm wird er zur Eingabe der PIN zu der Chipkarte aufgefordert.
Nähere Informationen zum Anmelden über das Kundenzertifikat sind dem Handbuch zum Kundenzertifikat zu entnehmen.
3.2.3 Anmeldungsverfahren für BUSINESS 24 Mobilní banka
Erstanmeldung
Die Erstanmeldung über ein Handy oder einen Tabletcomputer erfolgt mittels der Kundennummer, des
Einmaligen Kodes und Passworts für Mobilní banka. Den einmaligen Kode erhält der Kunde im Internetbanking, wo auch die Kundennummer angezeigt wird. Das Passwort für Mobilní banka wird im Internetbanking nach der
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Anmeldung mit Kundenzertifikat erstellt und es ist für die Aktivierung und anschließende Anmeldung in die
Anwendung BUSINESSIS 24 Mobilní banka erforderlich. Der Kunde wählt bei der Aktivierung von BUSINESS 24
Mobilní banka auch ein Passwort zur Ablage, das zur Bestätigung aktiver Operationen dient.
Zweitanmeldung und weitere Anmeldungen
Zur Anmeldung muss das aktuelle Passwort für BUSINESS 24 Mobilní banka zu verwenden.
3.3 Sperren und Wiederfreigabe des Zugangs zum Dienst BUSINESS 24
3.3.1 Sperren des Zugangs des Benutzers
Sperren des Benutzers auf eigenen Antrag
Die Blockierung (Sperrung) des Benutzers auf eigenes Ersuchen kann mittels des Telefonbankers durchgeführt werden.
Sperren des Benutzers im Falle der Eingabe einer unkorrekten Kundennummer und eines falschen
Passworts
Zur Eingabe der Sicherheitsdaten, die aus der Kundennummer und dem Passwort für Telebanking bzw.
Internetbanking bestehen, sind lediglich drei Versuche eingestellt. Wenn der Kunde dreimal nacheinander ein falsches Passwort zu seiner Kundennummer eingibt, erfolgt die Sperrung (Blockierung) des Zugangs zum Dienst
BUSINESS 24. Sofern der Kunde gleichzeitig auch Benutzer der Dienste SERVIS 24 ist, wird auch der Zugang zu den Diensten SERVIS 24 gesperrt.
Unter der falschen Eingabe der Kundennummer ist die Eingabe einer anderen Zahl zu verstehen, als im Protokoll zur Errichtung des Benutzers, das der Kunde bei der Geschäftsstelle oder in der auf die Korrespondenzadresse geschickte Sendung erhalten hat, angeführt ist.
Als Eingabe eines falschen Passworts wird die Eingabe eines anderen Passworts erachtet, als das Passwort für das Telebanking bzw. Internetbanking, das bei der letzten erfolgreich durchgeführten Änderung eingegeben wurde. Nach der erfolgreichen Anmeldung werden die Anmeldeversuche annulliert.
Sperrung (Blockierung) im Falle eines ungültigen Kundenzertifikats bzw. einer unkorrekt eingegebenen
PIN zur Chipkarte
Die Inanspruchnahme des Kundenzertifikats erfordert aus Sicherheitsgründen seine regelmäßige Erneuerung
(die Gültigkeitsdauer des Zertifikats ist 1 Jahr). Im Falle, dass das Kundenzertifikat in der festgelegten Frist nicht erneuert wird, so wird es automatisch entwertet. Sofern der Benutzer weiterhin das Kundenzertifikat nutzen will, muss er um die Ausgabe eines neuen in der Geschäftsstelle ersuchen, wo mit dem Kunden der Antrag auf einen höheren Typ der Sicherung erstellt wird. Der Kunde erhält auch ein Passwort zum Erwerb des Zertifikats, auf dessen Grundlage das Zertifikat neu aktiviert werden kann.
Für die Eingabe der PIN zur Chipkarte sind drei Versuche eingestellt. Nach drei erfolglosen Versuchen wird der
Zugang zur Chipkarte gesperrt. Für die Wiederfreigabe ist das Passwort PUK zu verwenden, das der Kunde im speziellen Umschlag gemeinsam mit der Chipkarte erhalten hat. Wenn er 7x ein ungültiges Passwort PUK eingibt, erfolgt die Sperrung des Zugangs und ihm muss mittels der Geschäftsstelle eine neue Karte ausgehändigt werden.
Widerrufung der Gültigkeit des Kundenzertifikats
Um die Widerrufung der Gültigkeit des Kundenzertifikats kann der Klient selbst nach der Anmeldung zum Dienst
BUSINESS 24 oder mittels der Geschäftsstelle oder mittels der Support-Line 956 777 888 (werktags in der Zeit von 7:00-18:00 Uhr) ersuchen.
Die Gültigkeit des auf eigenes Ersuchen entwerteten Kundenzertifikats kann nicht erneuert werden. Sofern er weiterhin das Kundenzertifikat nutzen will, muss er die Ausgabe eines neuen Zertifikats in der Geschäftsstelle beantragen.
Blockierung des Sicherheitscodes
Für die Eingabe des Sicherheitscodes sind nur drei Versuche eingestellt. Sofern der Kunde dreimal nacheinander einen falschen Sicherheitscode eingibt, so wird dieser blockiert. Die Wiederfreigabe des Sicherheitscodes ist nicht möglich, sodass der Kunde stets um die Generierung eines neuen Sicherheitscodes ersuchen muss, und zwar mittels der Geschäftsstelle oder des Telefonbankers. Sofern er ihn über die Geschäftsstelle beantragt, wird sofort der neue Sicherheitscode generiert und übergeben. Bei der Beantragung über den Telefonbanker wird dem Kunden der neue Sicherheitscode in Form einer eingeschriebenen Sendung zu eigenen Händen an die
Korrespondenzanschrift gesendet.
3.3.2 Wiederfreigabe des Zugangs des Benutzers
Die Wiederfreigabe des Zugangs zum Dienst BUSINESS 24 kann der Kunde mittels des Telefonbankers oder
über den Dienst BUSINESS 24 im Falle der Anmeldung mit dem Kundenzertifikat durchführen (Wiederfreigabe mit dem Passwort PUK). Sofern er gleichzeitig auch Benutzer der Dienste SERVIS 24 ist, erfolgt auch die
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Wiederfreigabe zu den Diensten SERVIS 24. Eine Ausnahme bildet die Sperrung des Zugangs mittels des
Kundenzertifikats und die Sperrung des Sicherheitscodes, die lediglich durch den persönlichen Besuch in der
Geschäftsstelle wieder freigegeben werden können.
Sofern der Benutzer den Zugang zum gesamten Dienst BUSINESS 24 sperrt, gibt er ihn wieder frei, indem er um die Generierung neuer Sicherheitsdaten ansucht, die in der Geschäftsstelle übergeben oder auf die vorgegebene
Korrespondenzadresse des Dienstes BUSINESS 24 gesendet werden.
Nach der Wiederfreigabe wird dem Kunden die aktuelle Einstellung der Benutzerrollen zu den Konten erneuert.
3.3.3 Sperren des Kunden (Vertrages)
Mittels des telefonischen Supports, des Dienstes BUSINESS 24 oder über die Geschäftsstelle kann der Benutzer oder die ermächtigte Person um die Sperrung des Kunden ersuchen.
3.3.4 Wiederfreigabe des Kunden (Vertrages)
Die Wiederfreigabe des Kunden kann lediglich die ermächtigte Person des gegebenen Kunden erwirken, und zwar mittels des telefonischen Supports, des Dienstes BUSINESS 24 oder der Geschäftsstelle.
3.3.5 Sperren des Zugangs zur Anwendung BUSINESS 24 Mobilní banka
Den Zugang zu Konten über die Anwendung BUSINESSS 24 Mobilní banka kann der Kunde durch die
Anwendung Internetbanking oder Telebanking sperren, aber auch durch falsche Eingabe des Passworts für
Mobilní banka dreimal in der Reihe. Man kann auch die Taste Deaktivierung auf der Anmeldeseite der
Anwendung oder im Anwendungsmenu nach der Anmeldung nutzen.
3.3.6 Wiederfreigabe des Zugangs zur Anwendung BUSINESS 24 Mobilní banka
Die Wiederfreigabe des Zugangs zur Anwendung BUSINESS 24 Mobilní banka kann lediglich im Internetbanking durchgeführt werden, wo das Passwort für Mobilní banka neu einzustellen ist und der einmalige Kode zu erzeugen ist.
4. Im Dienst BUSINESS 24 verwendete Limits
4.1 Kontolimit
Maximaler täglicher Betrag der Aktivtransaktionen, die am Geschäftstag zur Verarbeitung eingegeben und vom gegebenen Konto im Rahmen des Dienstes BUSINESS 24 abgesendet werden können.
Es handelt sich um ein nichtobligatorisches, am gegebenen Tag nicht überschreitbares Limit, und zwar auch nicht bei
Verwendung des Kundenzertifikats.
Das Limit des Kontos ist automatisch auf 100 000 000 CZK (in Worten: einhundert Millionen tschechischer Kronen) voreingestellt, mit der Möglichkeit seiner Erhöhung bis auf 10 000 000 000 CZK (in Worten: zehn Milliarden tschechischer Kronen) oder der Senkung mittels des Dienstes BUSINESS 24. Die Anpassung des Limits
(Senkung/Erhöhung) kann lediglich die ermächtigte Person unter Verwendung des Kundenzertifikats durchführen. Das
Kontolimit wird in demjenigen Falle nicht in Anspruch genommen, wenn es sich um Aktivtransaktionen zwischen den
Konten eines Inhabers handelt, die dem Dienst BUSINESS 24 und zugleich auch dem, die Transaktion ausführenden
Benutzer zugeordnet sind. (Sofern z.B. einem Vertrag zwei laufende Konten zugeordnet sind, werden die Limits bei einer
Geldüberweisung zwischen diesen Konten nicht in Anspruch genommen.)
Auf den Fremdwährungskonten werden die Limits als Äquivalent der Beträge in CZK gemäß dem aktuellen
Währungskurs zum Zeitpunkt der Buchung der verlangten Transaktion festgelegt. Die Limits werden zum Kurs
Devisen/Einkauf umgerechnet.
Die Nullung der Limits erfolgt jeden Tag um 23.00 Uhr.
4.1.1 Detailbeschreibung der Einstellung des Kontolimits
1. In der Ordnerlasche „EINSTELLUNGEN“ im linken Menü wählt der Kunde den Posten „Einstellung von
Konten“ und weiter „Einstellung der Kontolimits“.
2.
3.
4.
5.
6.
Auf dem Bildschirm „Übersicht der Kontenlimits“ wählt der Kunde den Posten Konto, zu welchem die
Limits eingestellt werden sollen.
Angezeigt wird der Bildschirm "Änderung des Kontolimits - Schritt 1 von 2“. Sofern für das Konto ein Limit für den maximalen Betrag der durchgeführten Transaktionen pro Tag eingestellt werden soll, wird dieser in das Feld "Neues Limit" durch die Angabe des Betrags eingegeben.
Sofern eine Bestätigung der Annahme der Transaktion zugestellt werden soll, ist das Feld "Per E-Mail" auszufüllen und anschließend "Weiter" zu wählen.
Angezeigt wird der Bildschirm "Änderung des Limits - Schritt 2 von 2". Hier wird die Kontrolle der eingegebenen Angaben vorgenommen und zur Bestätigung "Absenden" gewählt.
Angezeigt wird der Bildschirm "Bestätigung der Annahme der Transaktion".
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4.2 Limit für die Mitunterzeichnung
Der maximale Gesamttagesbetrag der Aktivtransaktionen, die die Benutzer auf dem gegebenen Konto ohne
Notwendigkeit ihrer Autorisierung durch einen weiteren Disponenten des Kontos realisieren können. Das Limit
übersteigende Transaktionen müssen durch weitere Disponenten des Kontos autorisiert (zusätzlich gezeichnet) sein.
Das Limit für die Zusatzzeichnung ist eingestellt und kann lediglich mittels des Dienstes BUSINESS 24 durch die ermächtigte Person, und zwar einzeln für jedes Konto, geändert werden. Es handelt sich um eine fakultative (wahlweise)
Sicherung der Geldüberweisungen und kann auch bei Nutzung des Kundenzertifikats nicht überschritten werden.
Die Nullung der Limits erfolgt jeden Tag um 23.00 Uhr.
Diese Limite beziehen sich nicht auf Transaktionen zwischen den Konten, die einem Kunden gehören und Bestandteil eines „Dienstleistungsvertrags für BUSINESS 24“ sind.
4.2.1 Detailbeschreibung der Einstellung der Mitunterzeichnung
1. In der Ordnerlasche „EINSTELLUNGEN“ im linken Menü wählt der Kunde den Posten „Einstellung der
Benutzer" und weiter "Einstellung der Mitunterzeichnung".
2.
3.
4.
5.
6.
Auf dem Bildschirm "Übersicht der Einstellungen der Mitunterzeichnung" wählt der Kunde das Konto, für welches die Mitunterzeichnung eingestellt werden soll.
Angezeigt wird der Bildschirm „Änderung der Einstellung der Mitunterzeichnung - Schritt 1 von 2". Zur
Einstellung der Mitunterzeichnung wählt der Kunde "Ja", in das Feld "Limit für die Mitunterzeichnung" gibt er den Betrag ein, ab welchem die Transaktionen durch mehrere Disponenten abzustimmen sind (sofern jede Transaktion durch mehrere Disponenten zusätzlich gezeichnet werden soll, führt er 0 an) und in das
Feld "Anzahl der zusätzlichen Zeichnenden" gibt er die Anzahl der Disponenten ein, die die Transaktion zusätzlich unterzeichnen sollen, damit sie verarbeitet werden kann.
Sofern dem Kunden eine Bestätigung der Annahme der Transaktion zugestellt werden soll, ist das Feld
"Per E-Mail" auszufüllen und anschließend "Weiter" zu wählen.
Auf dem Bildschirm "Änderung der Einstellung der Mitunterzeichnung - Schritt 2 von 2". Hier wird die
Kontrolle der eingegebenen Angaben vorgenommen und zur Bestätigung "Absenden" gewählt
Auf dem nächsten Bildschirm "Bestätigung der Annahme der Transaktion" wählt der Kunde "In der
Einstellung der Mitunterzeichnung fortfahren" und wiederholt die Punkte 2 - 5 für alle Konten, bei denen die Mitunterzeichnung eingestellt werden soll.
4.3 Limit für Mobilní banka
Das Limit ist für den Benutzer in Höhe von 5 Millionen Kronen pro Tag eingestellt. Es wird in dem Augenblick aufgerechnet, wann die Transaktion aus dem Transaktionslagerraum abgeht.
5. Bedienung des Kontos durch mehrere Benutzer
Der Dienst BUSINESS 24 ermöglicht die Bedienung der zugeordneten Bankkonten und ausgewählten Funktionalitäten ohne Kontokontext durch mehrere Benutzer. Für jeden dieser Benutzer können spezifische Rechte der Bedienung des jeweiligen Kontos eingestellt werden (z.B. nur Einsichtnahme in die Transaktionen). Damit der Benutzer die Konten über den Dienst BUSINESS 24 bedienen kann, ist es notwendig, dass er in der Unterschriftenkarte zum jeweiligen Konto angeführt ist. Bei den ausgewählten Funktionalitäten ohne Kundenkontext werden die Disponenten nach der
Entscheidung der ermächtigten Person zugeordnet.
Im Vertrag bestimmt der Kunde selbst einen oder mehrere Benutzer, welche die Rechte für die einzelnen Disponenten zur Bedienung des Kontos mittels des Dienstes BUSINESS 24 einstellen. Der diese Rechte der Disponenten einstellende Benutzer wird als ermächtigte Person bezeichnet.
5.1 Ermächtigte Personen
Ermächtigte Personen können im Vertrag in unbegrenzter Anzahl existieren. Im Rahmen des Dienstes BUSINESS 24 kann im Vertrag das sog. gemeinsame Handeln der ermächtigten Personen definiert werden. Jede administrative
Operation ist durch die festgelegte Anzahl der ermächtigten Personen gemeinsam zu autorisieren. Nach der Erstellung der administrativen Operation wird diese in der sog. Ablage der administrativen Operationen gespeichert, wo sie auf die
Autorisierung durch die anderen ermächtigten Personen wartet. Ist die Operation durch die erforderliche Anzahl der ermächtigten Personen nicht binnen dreißig Tagen nach deren Erstellung autorisiert, verliert sie ihre Gültigkeit.
Gemeinsame Handlung der Bevollmächtigten erstreckt sich nicht auf aktive Kartenoperationen.
Bei natürlichen Personen ist der Primärkonto-/ Primärdienstleistungsinhaber automatisch der erste Bevollmächtigte ohne
Möglichkeit, dies aufzuheben Andere Bevollmächtigte sind im Vertrag unter „Bevollmächtigte Personen“ genannt
Bei juristischen Personen sind alle Bevollmächtigten im Vertrag unter „Bevollmächtigte Personen“ genannt. Soweit der
Kunde den Vertrag für eine juristische Person schließt, ist es nicht erforderlich, dass der Kontoinhaber (statutarischer
Vertreter) die ermächtigte Person ist, er kann zu diesem Zweck andere Personen bestimmen.
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Sofern die ermächtigte Person bei den, dem Dienst BUSINESS 24 zugeordneten Konten des gegebenen Kunden auch in der Unterschriftenkarte aufgeführt ist, hat sie automatisch alle Rechte bzgl. der Verfügung über die Geldmittel auf den
Konten des jeweiligen Kunden. d.h. das Recht auf Aktivtransaktionen, Passivtransaktionen und gemeinsame
Mitunterzeichnung mit der Möglichkeit der Änderung in alleinige Mitunterzeichnung.
Für die Einstellung der Berechtigung zu Tätigkeiten ist die Erteilung von Vollmacht an die ermächtigte Person sowie die nachfolgende elektronische Ermächtigung weiterer Benutzer von BUSINESS 24 erforderlich.
Die ermächtigte Person ist zu den nachstehenden Verwaltungstransaktionen berechtigt:
• ein Konto hinzufügen
• ein Konto entfernen
• Kontoname eingeben
• Kontolimit einstellen
• Eröffnung/Änderung eines laufenden Kontos beantragen
• Sparkonto eröffnen/ändern
• Zugang zum Vertrag einstellen
• Sperren des Vertrags
• Wiederfreigabe des Vertrags
• Kenndaten für die Mitunterzeichnung einstellen
• Datenauszüge einstellen
• Auszugsreihe aktivieren/deaktivieren/ändern (für Kunden, die nicht in die Gruppe "Kommerzielle Kunden" eingestuft sind)
• Einstellen des Sendens von Kreditavise
• Disponenten-/Benutzerverwaltung vornehmen
• Verwaltung der gesponserten Personen vornehmen
• Ausstellung von Schecks beantragen
• Ausstellung von Debetkarte beantragen
• Ausstellung einer Bankreferenz zur eigenen Person beantragen
• Anlegen eines Dauerauftrags zur Saldoregulierung beantragen
• Antrag auf Inanspruchnahme eines Kredites stellen
• Schablonen senden
• Anzeige der über BUSINESS 24 gesendeten Dokumente
5.2 Disponentenrechte
Den Benutzern - Disponenten können folgende Rechte (oder ihre Kombinationen) eingestellt werden:
- Recht der Aktivtransaktionen (A) – Der Disponent kann Transaktionen im Zusammenhang mit Überweisungen von
Geldmitteln vom gegebenen Konto eingeben oder eine Datei mit Zahlungsanweisungen für das Sammelkonto absenden.
- Recht der Passivtransaktionen (P) - Der Disponent hat Zugang zu Informationen in Bezug auf das gegebene Konto
(z.B. Kontostand).
- Recht der gemeinsamen Mitunterzeichnung der Transaktionen (S) – Der Disponent kann Transaktionen mitunterzeichnen (autorisieren), die das Limit der Mitunterzeichnung überschritten haben (siehe Kapitel 4.2 Limit für die Mitunterzeichnung) und in der Ablage der Transaktionen zur Mitunterzeichnung gespeichert sind, wobei jede
Mitunterzeichnung dieses Disponenten die aktuelle Anzahl der Mitunterzeichnungen um eine erhöht.
- Recht der eigenständigen Mitunterzeichnung der Transaktionen (E) - Der Disponent kann Transaktionen mitunterzeichnen (autorisieren), die das Limit der Mitunterzeichnung überschritten haben (siehe Kap. 4.2 Limit für die
Mitunterzeichnung) und in der Ablage der Transaktionen zur Mitunterzeichnung gespeichert sind. Eine
Mitunterzeichnung dieses Disponenten ersetzt alle fehlenden Mitunterzeichnungen und die Transaktion wird anschließend zur Verarbeitung abgesendet.
- Recht der Eingabe der Transaktionen in die Ablage der Transaktionen zur Mitunterzeichnung (T) – Der
Disponent hat das Recht, nur Transaktionen einzugeben, die in die Ablage der Transaktionen zur Mitunterzeichnung gesendet werden, wo sie auf die Autorisierung durch den E-Disponenten oder durch die erforderliche Anzahl der S-
Disponenten warten.
- Recht der Verwaltung der Kreditkarten (K) – der Disponent kann aktive Operationen auf den Karten ausführen.
Die einzelnen Rechte können kombiniert werden. Ihre Spezifikationen sind dem Kapitel 10. Übersicht der Operationen im
Dienst BUSINESS 24 (Tab. 1) zu entnehmen. Zur einfacheren Orientierung sind die konkreten Typen der Disponenten mit den Buchstaben A, P, S, E, T gekennzeichnet.
Ein Benutzer kann ermächtigte Person und Disponent zugleich sein.
Die ermächtigte Person wird zugleich als Disponent mit den Rechten A, P, S (mit der Möglichkeit der Änderung von S in
E) geführt.
Das Recht T kann nur zu einem Zeitpunkt eingestellt werden, zu welchem bzgl. des Kontos die Mitunterzeichnung eingestellt ist.
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5.3 Benutzerberechtigungen
Für die Operationen Elektronische Verpfändung der Forderungen, Bankgarantien, Dokumentargeschäfte, Austausch der
Kreditdokumentation und Konfirmation Treasury ist es möglich, den Benutzern die Berechtigung zu Tätigkeiten mit
Rechten A, P, S, E und T einzustellen. Die Einstellung der Berechtigung zu Tätigkeiten ist nicht durch die Angabe des
Benutzers in der Unterschriftenkarte bedingt. Die ermächtigte Person, die die Berechtigung zu Elektronischer
Verpfändung der Forderungen, Bankgarantien, Dokumentargeschäfte, Austausch der Kreditdokumentation für weitere
Benutzer einstellen kann, verfügt über eine im Vertrag festgelegte Sonderberechtigung. Das Recht auf Einstellung der
Berechtigung für die Tätigkeit Konfirmation Treasury haben automatisch die ermächtigten Personen zum Vertrag über die Gewährung der Dienstleistung B24 für den Kunden mit dem Vertrag mit Dealing.
6. Verarbeitung und Stornierung von Aufträgen
Die aktuellen Fristen der Verarbeitung der mittels des Dienstes BUSINESS 24 eingegebenen Transaktionen sind der aktuellen Version des Benutzerhandbuchs des Dienstes BUSINESS 24 auf der Website der Bank (www.csas.cz im
Teil Dokumente zum Herunterladen) zu entnehmen.
Sofern der Kunde zu den kommerziellen Kunden gehört, werden die Aufträge, die an einem arbeitsfreien Tag, an einem
Feiertag oder an einem Tag vor einem arbeitsfreien oder Feiertag nach 22:00 Uhr eingegeben werden (bei
Auslandszahlungen, AZV-Überweisungen und SEPA-Zahlungen nach 15:00 Uhr), am ersten, dem Eingabetag nachfolgenden Arbeitstag zur Buchung übergeben.
Die gleiche Regel gilt auch für Zahlungen mit künftiger Fälligkeit.
Sofern der Kunde zu jenen Kunden gehört, die nicht in die Gruppe "Kommerzielle Kunden" eingestuft ist, werden die
Aufträge, die an einem arbeitsfreien Tag, an einem Feiertag oder an einem Tag vor einem arbeitsfreien oder Feiertag für
Konten kommerzieller Kunden, Kunden anderer Banken nach 23:00 Uhr eingegeben werden (bei AZV und SEPA nach
15:00 Uhr), am ersten, dem Eingabetag nachfolgenden Arbeitstag zur Buchung übergeben.
Die gleiche Regel gilt auch für Zahlungen mit künftiger Fälligkeit.
6.1 Inlandszahlungsverkehr
6.1.1 Inlandszahlungsverkehr - Kommerzielle Kunden
Typen der Inlandszahlungsaufträge/Zahlungen
Einzelne Zahlungen eingegeben und mit dem
Kundenzertifikat (den Kundenzertifikaten) unterzeichnet
Einzelne Zahlungen eingegeben und mit dem
Kundenzertifikat (den Kundenzertifikaten) unterzeichnet
Express-Zahlungen eingegeben oder importiert und mit dem Kundenzertifikat (den Kundenzertifikaten) unterzeichnet
Express-Zahlungen eingegeben und mit dem
Kundenzertifikat (den Kundenzertifikaten) unterzeichnet
Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
D Geschäftstag bis 22:00
Geschäftstag nach 22:00 D+1
Geschäftstag bis 14:00 D
Geschäftstag nach 14:00 D+1
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6.1.2 Inlandszahlungsverkehr – Kunden, die nicht in die Gruppe
„Kommerzielle Kunden“ eingestuft sind
Typen der Inlandszahlungsaufträge/Zahlungen
Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Geschäftstag bis 23:00
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
D Einzelne Zahlungen eingegeben und mit dem
Kundenzertifikat (den Kundenzertifikaten) unterzeichnet
Einzelne Zahlungen eingegeben und mit dem
Kundenzertifikat (den Kundenzertifikaten) unterzeichnet
Express-Zahlungen eingegeben oder importiert und mit dem Kundenzertifikat (den Kundenzertifikaten) unterzeichnet
Geschäftstag nach 23:00 D+1
Geschäftstag bis 14:00 D
6.2 Auslandszahlungsverkehr
6.2.1 Auslandszahlungsverkehr – Kommerzielle Kunden
Typen der Auslandszahlungsaufträge
Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
Auslandszahlungen eingegeben mit Express-Priorität Geschäftstag bis 11:00
Auslandszahlungen eingegeben mit dringender Priorität Geschäftstag bis 15:00
Auslandszahlungen eingegeben mit normaler Priorität
3
Geschäftstag bis 15:00
Grenzüberschreitende Zahlungen in EUR/SEPA eingegeben mit Prieuro-Priorität
Grenzüberschreitende Zahlungen in EUR/SEPA eingegeben mit Express-Priorität
Geschäftstag bis 11:00
Geschäftstag bis 11:00
Grenzüberschreitende Zahlungen in EUR/SEPA eingegeben mit normaler Priorität
FIT Payment und Überweisung an die Slovenská spo ř itelna, a.s. in EUR oder CZK
4
Fremdwährungszahlung innerhalb der Bank
Geschäftstag bis 15:00
Geschäftstag bis 15:00
D
D+1
D+2
D
D
D+1
D
Geschäftstag bis 15:00 D
Geschäftstag nach 15:00 D+1
Geschäftstag bis 15:00 D
Fremdwährungszahlung innerhalb der Bank
Einmalige oder Sammelzahlung (AZ/SEPA),
Fremdwährungszahlung innerhalb der Bank –
Erlangung eines individuellen Wechselkurses*
Einmalige oder Sammelzahlung (AZ/SEPA),
Fremdwährungszahlung innerhalb der Bank –
Erlangung eines individuellen Wechselkurses*
Geschäftstag nach 15:00 und arbeitsfreier Tag
Individueller Kurs nicht angeboten
Bei der Eingabe eines einmaligen Zahlungsauftrags AZ/SEPA über den Kanal BUSINESS 24 Databanking wird kein individueller Kurs angeboten.
6.2.2 Auslandszahlungsverkehr – Kunden, die nicht in die Gruppe
„Kommerzielle Kunden“ eingestuft sind
Typen der Auslandszahlungen
Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
D Auslandszahlungen eingegeben mit Express-Priorität Geschäftstag bis 11:00
Auslandszahlungen eingegeben mit dringender Priorität Geschäftstag bis 15:00
Auslandszahlungen eingegeben mit normaler Priorität Geschäftstag bis 20:00
Grenzüberschreitende Zahlungen in EUR/SEPA eingegeben mit Prieuro-Priorität
1
Geschäftstag bis 11:00
Grenzüberschreitende Zahlungen in EUR/SEPA eingegeben mit Express-Priorität
2
Grenzüberschreitende Zahlungen in EUR/SEPA eingegeben mit normaler Priorität
2
FIT Payment und Überweisung an die Slovenská spo ř itelna, a.s. in EUR oder CZK
4
Fremdwährungszahlung innerhalb der Bank
Geschäftstag bis 11:00
Geschäftstag bis 20:00
Geschäftstag bis 15:00
Fremdwährungszahlung innerhalb der Bank
D+1
D+2
D
D
D+1
D
Geschäftstag bis 23:00 D
Individueller Kurs nicht angeboten
Geschäftstag nach 23:00 D+1
Individueller Kurs nicht angeboten
1
Prieuro-Zahlung - Zahlung in der Währung EUR, die vom Konto des Zahlers bis auf das Konto des
Empfängers binnen vier Stunden ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Auftrages durch den Zahler an seine Bank
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realisiert wird (der Auftrag muss fehlerfrei und auf dem Konto des Zahlers müssen ausreichende Mittel zur
Durchführung der Zahlung vorhanden sein). Der Empfänger erhält somit die Mittel noch am selben Tag, an welchem sie ihm durch den Zahler geschickt werden. Prieuro-Zahlungen können zugunsten der Empfänger von
Banken durchgeführt werden, die diesen Typ des Dienstes unterstützen.
2
Im Formular der grenzüberschreitenden Überweisung in EUR kann auch der Auftrag zur sog. SEPA-
Überweisung (Zahlung im Rahmen des einheitlichen Eurozahlungsraumes) erteilt werden, bei welchem der
Zahler ergänzende Angaben zur Zahlung anführen kann (Referenz der Zahlung, Identifikation des Zahlers,
Identifikation des Empfängers). Diese Felder sind nicht obligatorisch, entscheidendes Kriterium für die
Durchführung der Zahlung in EUR im Rahmen des SEPA-Zahlungsverkehrs ist die SEPA-Mitgliedschaft der Bank des Empfängers.
3
Bei der Eingabe des einmaligen Zahlungsauftrags AZ/SEPA über den Kanal BUSINESS 24 Databanking wird kein individueller Kurs angeboten.
4
FIT Payment - Überweisung innerhalb der ERSTE Bank Gruppe in EUR
6.3 Operationen auf den Konten
6.3.1 Operationen auf den Konten – Kommerzielle Kunden
Typen der Operationen auf den Konten
Anlegen/Änderung/Stornierung DARS
Anlegen/Änderung/Stornierung DARS
Anlegen/Änderung/Stornierung ZI
1
Anlegen/Änderung/Stornierung ZI
Anlegen/Änderung/Stornierung DA, IDA
Anlegen/Änderung/Stornierung DA, IDA
Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Geschäftstag bis 14:30
Geschäftstag bis 14:30
Geschäftstag bis 15:00
Geschäftstag nach 15:00
Geschäftstag bis 22:00
Geschäftstag nach 22:00
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
D
D+1
D
D+1
D+1
D+2
1
Anm.: ZI für Zahlungen SIPO (Sammelinkasso) können lediglich vom Spargirokonto eingestellt werden. Die
Tschechische Post führt keine Inkassovereinnahmung vom LK (laufenden Konto) durch.
6.3.2 Operationen auf den Konten – Kunden, die nicht in die Gruppe
"Kommerzielle Kunden" eingestuft sind
Typen der Operationen auf den Konten
Anlegen/Änderung/Stornierung ZI, DA
1
Anlegen/Änderung/Stornierung ZI, DA
Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Geschäftstag bis 23:00
Geschäftstag nach 23:00
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
D
D+1
1
Anm.: ZI für Zahlungen SIPO (Sammelinkasso) können lediglich vom Spargirokonto eingestellt werden. Die
Tschechische Post führt keine Inkassovereinnahmung vom LK (laufenden Konto) durch.
Anlegen/Änderung/Stornierung DARS und IDA wird nicht ermöglicht.
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6.4 Einlagenkonten
6.4.1 Einlagenkonten - Kommerzielle Kunden
Transaktionstypen Uhrzeit der Transaktionseingabe
Anlegen eines EK Jederzeit während des Geschäftstages von 0:00 bis 24:00 Uhr.
Im Falle eines Wochenendes oder
Änderungen des
Revolving-EK
(Einlagenkonto)
Feiertages ist in der Anwendung das
Datum des nächsten Geschäftstages vorausgefüllt.
Jederzeit während des verlaufenden
Zyklus der Einlage (C) spätestens einen
Tag vor der Fälligkeit bzw. Erneuerung der
Einlage. Während des Geschäftstages von
0:00 bis 24:00 Uhr.
Änderungen des
Revolving-EK
(Einlagenkonto)
Jederzeit während des Tages der
Erneuerung der Einlage von 0:00 bis 24:00
Uhr.
Beendigung des
Revolving-EK*
Beendigung des
Revolving-EK*
Datum der Übergabe des Auftrages zur
Verarbeitung
D
Am Tage der Fälligkeit bzw. Erneuerung der Einlage. Die Änderungen sind für den nachfolgenden Zyklus der Einlage gültig
(C+1).
Jederzeit während des verlaufenden
Zyklus der Einlage (C) spätestens einen
Tag vor der Fälligkeit bzw. Erneuerung der
Einlage von 0:00 bis 24:00 Uhr.
Jederzeit während des Tages der
Erneuerung der Einlage von 0:00 bis 24:00
Uhr.
Nach Ablauf eines weiteren Zyklus der
Einlage am Tage der Fälligkeit bzw. der
Erneuerung der Einlage. Die Änderungen sind für den nachfolgenden Zyklus der
Einlage gültig (C+2).
Die Änderung des Typs des Kontos ist sofort gültig.
Am Tage der Fälligkeit bzw. Erneuerung der Einlage. Die Änderungen sind für den nachfolgenden Zyklus der Einlage gültig
(C+1).
Über die Mittel auf dem EK kann lediglich mittels der Geschäftsstelle und nur am Tage der Fälligkeit bzw. am
Tage der Erneuerung der Einlage verfügt werden.
Die Realisierung der Änderungen, ggf. der Beendigung des einmaligen Typs des Einlagenkontos wird mittels des
Dienstes BUSINESS 24 nicht ermöglicht.
* Die Beendigung des Revolving-Einlagenkontos erfolgt durch die Änderung des Typs des Kontos auf ein einmaliges EK.
6.4.2 Einlagenkonten – Kunden, die nicht in Gruppe "Kommerzielle Kunden" eingestuft sind
Transaktionstypen
Anlegen/Änderung des EK
Anlegen/Änderung des EK
Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Geschäftstag bis 23:00
Geschäftstag nach 23:00
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
D
D+1
6.5 Devisenoperationen
6.5.1 Devisenoperationen
Typen der Devisenoperationen
Eingabe einmaliger Devisenoperationen (Spot,
Forward, Swap)
Eingabe einmaliger Devisenoperationen (Spot,
Forward, Swap)
Eingabe der Devisen-Blockoperationen (Spot,
Forward, Swap)
Eingabe der Devisen-Blockoperationen (Spot,
Forward, Swap)
FX Bestellungen
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Uhrzeit der
Transaktionseingabe
Geschäftstag zwischen 8:00 und 17:30
Geschäftstag nach 17:30 und arbeitsfreier Tag
Geschäftstag zwischen 8:00 und 17:30
Geschäftstag nach 17:30 und arbeitsfreier Tag
Geschäftstag zwischen 8:00 und 17:30
Datum der
Übergabe des
Auftrages zur
Verarbeitung
D+0 bis D+365
Die Operation kann nicht eingegeben werden.
D+0 bis D+365
Die Operation kann nicht eingegeben werden.
Nach
Bedingungen der Eingabe
D+0 bis D+30
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FX Bestellungen Geschäftstag nach 17:30 und arbeitsfreier Tag
Die Operation kann nicht eingegeben werden.
Allgemeine Informationen
Aufträge/Zahlungen, die an einem arbeitsfreien Tag, an einem Feiertag oder einen Tag vor einem arbeitsfreien oder Feiertag nach 22.00 Uhr (Kommerzielle Kunden), 23:00 Uhr (Kunden, die nicht in die Gruppe „Kommerzielle
Kunden“ eingestuft sind) eingegeben werden, werden zur Zwischenbankverrechnung am ersten, dem Eingabetag nachfolgenden Geschäftstag übergeben.
Aufträge/Zahlungen, die einen Tag vor dem arbeitsfreien Tag oder dem Feiertag bis 22:00 Uhr (Kommerzielle
Kunden), 23.00 Uhr (Kunden, die nicht in die Gruppe „Kommerzielle Kunden“ eingestuft sind) mit
Fälligkeitsdatum D+1 und D+2 eingegeben werden, werden am ersten und zweiten nachfolgenden Geschäftstag nach dem letzten arbeitsfreien Tag ohne Änderung in einen anderen Auftragstyp realisiert.
Im Falle der Mitunterzeichnung der Zahlungstransaktionen (außer Daueraufträge, Inkassodaueraufträge,
Inkassozustimmungen und Einlagenkonten) im Rahmen des Dienstes BUSINESS 24 gilt für den Fall, dass beim
Warten auf die Unterschrift das Fälligkeitsdatum der Transaktion abläuft, die Möglichkeit, dieses Datum binnen dreißig Tagen ab dem Datum der Fälligkeit durch Ergänzung der fehlenden Unterschrift zu aktualisieren und die
Transaktion mit dem aktuellen Fälligkeitsdatum durchzuführen. Nach dreißig Tagen ist der Auftrag ungültig und muss neu eingegeben werden. Für Daueraufträge, Inkassodaueraufträge, Inkassozustimmungen und
Einlagenkonten gilt für den Fall, dass beim Warten auf die Unterschrift das Fälligkeitsdatum der Transaktion abläuft, dass die Transaktion ungültig und neu einzugeben ist.
In den Aufträgen, die mithilfe des Imports eines Auftragsloses mit allfälliger rückwirkender Fälligkeit im Los eingegeben werden, wird beim Import des Loses das Fälligkeitsdatum des Auftrages auf den aktuellen
Geschäftstag aktualisiert.
Im Falle von Zahlungen (Betrifft Inlandszahlungen, Fremdwährungszahlungen im Rahmen der Bank, den Import von Inlandszahlungen und Inlandsammelzahlungen) mit vorgegebenem Fälligkeitsdatum für einen
Nichtgeschäftstag erfolgt die Änderung des Fälligkeitsdatums auf den nächsten Arbeitstag, wobei der Benutzer von dieser Änderung durch die Meldung „Das Fälligkeitsdatum wurde auf den nächsten Arbeitstag geändert" in
Kenntnis gesetzt wird.
Der Dienst BUSINESS 24 IB bietet ebenso eine Übersicht zum Status der Transaktionen. Die Transaktionen sind in fünf Kategorien gegliedert: nichtausgeführte, ausgeführte und zurückgehaltene Transaktionen, in der Ablage auf die weitere Mitunterzeichnung wartende Transaktionen und zu löschende Transaktionen in der Ablage. Für kommerzielle Kunden wird bei nichtausgeführten oder zurückgehaltenen Transaktionen auch der Grund der
Nichtausführung der Transaktionen angezeigt.
Den Kunden wird ermöglicht, nachträglich Transaktionen mit künftiger Fälligkeit oder zurückgehaltene
Transaktionen aufgrund mangelnder Deckung auf dem Konto zu stornieren. Als Transaktionen werden in diesem
Falle erachtet:
- Inlandszahlung
- Inkassoauftrag
- Inlandszahlungen, eingegeben mithilfe des Auftragsimports
- Inkassoaufträge mittels Auftragsimport
Eine mittels des Dienstes BUSINESS 24 eingegebene Zahlung mit aktueller Fälligkeit kann nicht storniert werden.
Für Kommerzielle Kunden besteht die Möglichkeit, nachträglich Transaktionen mit künftiger Fälligkeit zu stornieren. Als Transaktionen werden in diesem Falle erachtet:
- Auslandzahlung
- Grenzüberschreitende Zahlung in EUR
- Zahlung vom Fremdwährungskonto
- Auslandszahlungen, eingegeben mithilfe des Auftragsimports
- Grenzüberschreitende Zahlungen in EUR, eingegeben mittels Auftragsimport
Eine Auslandszahlung, grenzüberschreitende Zahlung in EUR und eine Zahlung vom Fremdwährungskonto mit künftiger Fälligkeit kann mittels des Dienstes BUSINESS 24 am Tage der Fälligkeit nicht mehr storniert werden.
In allen sonstigen Fällen können Transaktionen nachträglich über den Dienst BUSINESS 24 nicht storniert werden.
Im Falle einer jedweden Unsicherheit bezüglich der Verbuchung des erteilten Auftrages oder der Zahlung ist der telefonische Support des Dienstes BUSINESS 24 zu kontaktieren.
Bei allen Transaktionen wird dem Kunden im Dienst BUSINESS 24 automatisch die Referenznummer der
Transaktion angezeigt. Diese Nummer können Sie zur Identifikation der Zahlung (z.B. im Auszug) verwenden oder sie erleichtert die eventuelle Reklamation der mittels des Dienstes BUSINESS 24 eingegebenen
Transaktion.Der Dienst BUSINESS 24 IB ermöglicht unter anderem, E-Mail-Bestätigungen zu einer empfangenen
Transaktion, zur Geschichte der Transaktionen, Details des Kontos u.ä. zu senden. Diese Dokumente haben lediglich Informationscharakter. Die Übertragung dieser Daten erfolgt dem Standard entsprechend, ohne
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besondere Sicherungselemente, sodass die Bank nicht garantieren kann, dass sie auf dem Wege zwischen der
Bank und dem Kunden nicht in die Hände eines Dritten gelangen.
Der Dienst BUSSINESS 24 verfügt auch über die Funktion der Kontrolle der ungewollten, wiederholten Eingabe einer Inlandstransaktion. Bei der Realisierung einer Inlandszahlung oder des Imports von Aufträgen kontrolliert der Dienst BUSINESS 24 IB an demselben Tag die bereits eingegebenen Transaktionen, und sofern er eine durch einen jedweden Disponenten zum gegebenen Konto eingegebene identische Transaktion feststellt, zeigt er einen Hinweis an. Der Benutzer kann dann die bereits eingegebenen Transaktionen prüfen und die eingegebene
Transaktion stornieren oder die Transaktion durchführen.
7. Anwendung des Dienstes BUSINESS 24
Der Dienst BUSINESS 24 bietet neben der Bedienung des Kontos mittels des Internetbankings auch die unterstützende
Kommunikation mit dem Telefonbanker, der kompliziertere Fragen beantwortet und auch einige administrative
Operationen im Zusammenhang mit der Verwaltung des Kontos durchführen kann.
7.1 Mittels des Internetbankings
Der Dienst BUSINESS 24 ist unter der Internetadresse www.business24.cz verfügbar und ermöglicht die einfache
Bedienung der Kundenkonten mithilfe eines übersichtlichen Menüs und der intuitiven Bedienung der Anwendung.
Die ausführliche Beschreibung der Anwendung des Internetbankings ist im Dokument Anleitung des Dienstes
BUSINESS 24 angeführt, das auf der Anmeldeseite unter dem Hinweis „Die Anmeldung war nicht erfolgreich“ und in der
Fußzeile der Bildschirme unter dem Hinweis „Über den Dienst“ verfügbar ist.
Bei der Durchführung einer Aktivtransaktion wird der Kunde durch den Dienst stets zur Abstimmung der Transaktion auf dem Bestätigungsbildschirm sowie zur Bestätigung durch das Kundenzertifikat aufgefordert.
7.2 Mittels des Telefonbankers
Der Support des Dienstes BUSINESS 24 steht werktags in der Zeit von 7:00-18:00 Uhr unter der Rufnummer
956 777 888 (aus dem Ausland +420 956 777 888) zur Verfügung. Nach der Begrüßungsmeldung und der Wahl der
Sprache (CZ, EN) wird der Kunde direkt mit dem Telefonbanker verbunden.
Im Falle der Inanspruchnahme der beschleunigten Prüfung, bei der die Mitteilung der Kundennummer und des ganzen
Namens verlangt wird, ist der Zugang nur zu diesem Angebot von Dienstleistungen eingeschränkt:
- Detail der Einstellung des Kontos und des Disponenten,
- über BUSINESS 24 eingegebene Transaktionen.
Im Falle der Standardprüfung, nach der Mitteilung der Kundennummer, des Passworts für das Telebanking und bei der ersten Authentifizierung für den Dienst SERVIS 24 Telebanking auch der ausgewählten Position aus dem
Sicherheitskode, wird der Zugang zu einem breiteren Leistungsangebot ermöglicht:
- Detail der Einstellung des Kontos und des Disponenten,
- Detail der Kreditkarte
- über BUSINESS 24 eingegebene Transaktionen,
- Transaktionsgeschichte,
- Frage nach dem Saldo und zahlreiche weitere Informationen.
8. Support des Dienstes BUSINESS 24
Im Falle von Schwierigkeiten mit der Anwendung des Dienstes BUSINESS 24 ist der telefonische Support unter den unten angeführten Rufnummern zu kontaktieren. Hier kann man die folgende Hilfe beantragen:
- Probleme mit dem Vertrag über die Erbringung des Dienstes BUSINESS 24,
- Komplikationen mit den Konten und Karten, die dem Dienst BUSINESS 24 zugeordnet sind,
- Fragen zur Funktionsfähigkeit des Dienstes BUSINESS 24,
- Fehler in den Funktionen des Dienstes BUSINESS 24,
- technische Probleme des Dienstes BUSINESS 24,
- Schwierigkeiten mit dem Kundenzertifikat,
- Einstellung und Installation des Dienstes BUSINESS 24,
- Reklamation von Transaktionen,
- Fragen bzgl. der Salden,
- Einstellung des passiven Zugangs zum Konto,
- nichtgenerierte Auszüge,
- Nichtkonsistenz der Kundendaten (z.B. veraltete Daten in den Systemen der Bank).
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Kontakte:
- vom Festnetz unter:
- vom Handy unter:
- vom Ausland unter::
- unter der E-Mail-Adresse:
O2
T-Mobile
Vodafone
956 777 888
726 118 128
605 661 128
776 991 128
420956777888
(Hier kann man die Antworten auf eventuelle Fragen erhalten oder Anregungen und Hinweise zum Dienst BUSINESS 24 senden)
Unter den oben angeführten Rufnummern kann man sich nicht nur jedwede Fragen zum Dienst BUSINESS 24 beantworten lassen, sondern auch den Telefonbanker kontaktieren, mit dessen Hilfe auch einige administrative
Operationen durchgeführt werden können (siehe Kap. 5.1 Berechtigte Personen).
9. Durchführungsrichtlinien für die Inanspruchnahme elektronischer Zertifikate im Rahmen des Dienstes des Direktbankings
9.1 Allgemeine Bestimmungen
Der Benutzer verpflichtet sich gleichzeitig mit dem Kauf des Chipkartenlesers, sich mit den Lizenzbedingungen, wie sie unter https://www.csas.cz/PKILicence angezeigt sind, bekanntzumachen und diese einzuhalten.
Die Zertifikate für die Bedürfnisse der Bank gibt die Zertifizierungsautorität heraus. Zertifizierungsautorität ist die
Gesellschaft První certifika č ní autorita, a.s., Prag 9, Libe ň , Podvinný mlýn 2178/6, PLZ 190 00, ID: 26439395, eingetragen beim Registergericht in Prag, Abschnitt B, Einlage 7136 (weiter auch I.CA). Informationen über die
Zertifizierungsautorität sind auf den Seiten http://www.ica.cz, ggf. unter den E-Mail-Adressen [email protected] und [email protected]ältlich.
Der Benutzer ist verpflichtet, nach der Generierung des Zertifikats ohne unnötigen Aufschub die Korrektheit seines
Inhaltes zu prüfen. Stellt er einen Widerspruch zwischen dem Inhalt des Kundenzertifikats und den Angaben im
Protokoll/Antrag fest, hat er das Zertifikat zu entwerten und die Bank auf diesen Umstand sofort hinzuweisen.
Das Zertifikat wird auf der Chipkarte gespeichert und ist für die Gewährleistung und Sicherung der Dienste des
Direktbankings bestimmt. Den Support bei der Verwendung des Zertifikats außerhalb der Anwendung der Dienste des
Direktbankings gewährleistet die Bank nicht.
Das Zertifikat gewährleistet:
- die Datenintegrität,
- die Unabweisbarkeit der Verantwortlichkeit,
- die Vertraulichkeit der Daten,
- die Bestimmungen des geteilten Geheimnisses (Schlüssels) im Rahmen des Protokolls für den sicheren
Datenaustausch,
- die direkte Verschlüsselung und Entschlüsselung der Daten,
- die direkte Unterzeichnung der Daten.
9.2 Gültigkeit und Wirksamkeit der elektronischen Zertifikate und der
Chipkarte
Die Gültigkeit elektronischer Zertifikate ist für die Dauer eines Jahres festgelegt, und zwar ab dem Tage seiner Ausgabe durch die Zertifizierungsautorität.
Die Information zur Dauer der Gültigkeit des Kundenzertifikats unter Anführung des genauen Zeitpunktes, zu welchem es seine Gültigkeit verliert, kann jederzeit während seiner Benutzung eingeholt werden, und zwar:
- am unteren Rand der Bildschirme BUSINESS 24
- in der Ordnerlasche Einstellungen, Ordner Meine Einstellung
- mittels des Verwalters der Zertifikate
- mittels der Infoline BUSINESS 24 (Tel. 956 777 888).
- über den regionalen Corporate Center oder eine andere Geschäftsstelle
Für die Dauer der Gültigkeit ist das elektronische Zertifikat wirksam, d.h, es kann für die Sicherstellung der Dienste des
Direktbankings so verwendet werden, wie in diesem Handbuch definiert. Die Möglichkeit der Inanspruchnahme von
Leistungen, welche die Verwendung des elektronischen Zertifikats erfordert, ist an seine Gültigkeit und Wirksamkeit gebunden.
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Kundenzertifikat
Die Entwertung des Kundenzertifikats, die Erneuerung oder Änderung der Angaben im Kundenzertifikat regelt ausführlich dieses Handbuch im Kapitel 3 Sicherheit des Dienstes BUSINESS 24.
Systemzertifikat
Sofern der Kunde die Sicherung der Dienste des Direktbankings durch ein Systemzertifikat verlangt, wird ihm nach
Unterzeichnung des Zusatzes zum Vertrag über die Inanspruchnahme der Dienste des Direktbankings ermöglicht, im
Rahmen der Dienste des Direktbankings den Antrag mit dem Passwort zur Erlangung des Systemzertifikats zu generieren. Die Bank gibt das Systemzertifikat nicht heraus, entwertet es nicht und erneuert/verlängert auch nicht seine
Gültigkeit. Dem Kunden wird ermöglicht, das Systemzertifikat mittels der Registrierung des Systemzertifikats für die
Dienste des Direktbankings zu benutzen.
Die Bank gewährt keine Programmausstattung, auch nicht den Support für die Implementierung und Benutzung des
Systemzertifikats auf Seiten des Kunden.
Die Verwendung der Sicherung durch das Systemzertifikat betrifft ausschließlich den Dienst BUSINESS 24 Databanking des Direktbankings.
Softwarezertifikat
Das Softwarezertifikat ist eine notwendige Bedingung zur Funktion des Dienstes BUSINESS 24 Mobilní banka. Es wird von Č eská spo ř itelna, a.s. herausgegeben. Das Zertifikat ist kostenlos und gilt ein Jahr. Um es zu gewinnen, Brecht man keinen Sondervertrag.
Chipkarte
Die Chipkarte hat aus technischen Gründen eine eingeschränkte Gültigkeit. Das Datum der Gültigkeit ist auf der
Chipkarte im Format JJJJ angeführt, wobei der 31.12. des jeweiligen Jahres gemeint ist. Das letzte gültige Zertifikat kann auf der Chipkarte spätestens am 31.12. jenes Jahres gespeichert werden, das dem Datum des Ablaufs der Gültigkeit der
Chipkarte vorangeht.
9.3 Erneuerung der Gültigkeit des elektronischen Zertifikats
Kundenzertifikat
Dem Benutzer kann im Laufe der Gültigkeit des Kundenzertifikats seine Gültigkeit weiter erneuert werden, und zwar bei
Erfüllung nachstehender Bedingungen:
- zwischen dem Benutzer und der Bank muss ein wirksamer Vertrag über den höheren Typ der Sicherung bestehen und der Benutzer hat zugleich keine Änderung seiner im Protokoll/Antrag angeführten Identifikationsangaben bekannt gegeben.
- der Benutzer füllt den Antrag auf Erneuerung der Gültigkeit aus und sendet ihn mittels des Verwalters der Zertifikate, sodass er durch die Bank noch in der Zeit der Gültigkeit des Kundenzertifikats entgegengenommen wird.
Obwohl auch die Erneuerung der Gültigkeit des Kundenzertifikats die Ausgabe eines neuen Zertifikats bedeutet, bleibt der bestehende Vertrag über den höheren Typ der Sicherung in diesem Falle auch weiterhin wirksam und zum Zeitpunkt der erfolgreichen Ausgabe des Kundenzertifikats durch die Zertifizierungsautorität erlischt automatisch die Gültigkeit des vorherigen Zertifikats.
Auf die Beendigung der Gültigkeit des Kundenzertifikats wird der Benutzer durch die Bank mindestens einen Monat vor
Ablauf seiner standardmäßigen Gültigkeit hingewiesen, und zwar auf dem Bildschirm des Dienstes BUSINESS 24 sowie gleichzeitig unter der im Protokoll/Antrag angeführten E-Mail-Adresse.
Die Erneuerung des Kundenzertifikats wird seitens der Bank in dem Falle nicht erlaubt, wenn der Benutzer kein eigenes, für die Dienste des Direktbanking aktiviertes Konto hat und nicht gesponserte Person ist. Auf diesen Umstand wird der
Benutzer durch die Bank bei der Einreichung des Antrages auf Verlängerung der Gültigkeit des Kundenzertifikats aufmerksam gemacht.
Systemzertifikat
Die Erneuerung der Gültigkeit des Systemzertifikats mittels der Dienste des Direktbankings wird durch die Bank nicht unterstützt. Der Kunde kann die Ausstellung eines neuen Systemzertifikats beantragen.
Softwarezertifikat
Das Softwarezertifikat wird automatisch erneuert. Gibt der Kunde im Zeitraum von 30-90 Tagen vor dem
Gültigkeitsablauf eine Aktivtransaktion ein, wird ein Antrag auf das neue Zertifikat erzeugt. Bei Eingabe der nächsten
Aktivtransaktion wird das Zertifikat heruntergeladen. Gibt der Kunde eine Aktivtransaktion nicht im Zeitraum von 30-90
Tagen, sondern erst von 0-30 Tagen vor dem Gültigkeitsablauf ein, wird er zur Eingabe des Passworts zum sicheren
Speicherraum sofort nach der Anmeldung aufgefordert, und der Antrag wird erzeugt und das Zertifikat heruntergeladen.
Bis zum erfolgreichen Herunterladen wird es dem Kunden nicht ermöglicht, mit der Anwendung zu arbeiten. Läuft das
Zertifikat ab, muss der Kunde seine Einrichtung im IB deaktivieren und den einmaligen Kode und das Passwort für
Mobilní banka neu erzeugen.
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9.4 Ausgabe des elektronischen Zertifikats
Kundenzertifikat
Um die Ausgabe des nachfolgenden (neuen) Kundenzertifikats kann/muss in der Geschäftsstelle mittels eines Antrages in folgenden Fällen ersucht werden:
- das auf der Grundlage des Protokolls und des abgeschlossenen Vertrages über den höheren Typ der Sicherung, ggf. des vorherigen Antrages ausgestellte Kundenzertifikat hat seine Gültigkeit verloren, d.h. der Benutzer hat von seinem
Recht auf Erneuerung der Gültigkeit des Kundenzertifikats keinen Gebrauch gemacht;
- es ist eine Änderung der Identifikationsangaben des Benutzers (Vorname/Name/ständiger Wohnsitz) eingetreten, und zwar auch in der Zeit der Gültigkeit des auf der Grundlage der ursprünglichen Identifikationsangaben ausgegebenen
Kundenzertifikats;
- Verlust/ Beschädigung/Austausch der Chipkarte oder im Falle der Änderung der E-Mail-Adresse.
Die Bank unterstützt nicht die Ausstellung des nachfolgenden Kundenzertifikats für Daten, die zu einem schon einmal ausgestellten/entwerteten Kundenzertifikat gehörten.
Systemzertifikat
Die Ausgabe des nachfolgenden (neuen) Systemzertifikats beantragt der Kunde bei der Gesellschaft I.CA. Den eigentlichen elektronischen Antrag auf das Systemzertifikat hat der Kunde in der Anwendung BUSINESS 24
Internetbanking vor seinem Besuch der I.CA zu generieren. Die Anwendung unterstützt nicht die Generierung des
Antrages auf die primäre Chipkarte. Zur Generierung des Antrages muss dem Kunden eine gültige sekundäre Chipkarte zugeordnet sein. Die sekundäre Chipkarte kann der Inhaber des Dienstes BUSINESS 24 oder die ermächtigte Person in der Geschäftsstelle beantragen.
Softwarezertifikat
Das Zertifikat wird bei der ersten Anmeldung in die Anwendung ausgegeben, wann der Kunde zur Erzeugung eines
Passworts zum Zertifikat (sicherer Speicherplatz) aufgefordert wird. Der Antrag auf Zertifikat wird erzeugt und ins mobile
Gerät heruntergeladen. Beim nicht erfolgreichen Herunterladen kann der Kunde in der Anwendung fortfahren ohne die
Möglichkeit zum Versenden von Aktivtransaktionen zu haben. Das Zertifikat wird bei der nächsten Anmeldung heruntergeladen.
9.5 Entwertung des elektronischen Zertifikats
Kundenzertifikat
Die Entwertung des Kundenzertifikats kann auf Antrag des Benutzers oder in jenen Fällen erfolgen, in denen die Bank zur Entwertung des Zertifikats berechtigt ist:
- das Kundenzertifikat wurde auf der Grundlage unwahrer oder gefälschter Informationen ausgegeben oder die geprüften und zertifizierten Angaben sind nicht mehr gültig und die Bank erlangt von dieser Gegebenheit Kenntnis;
- der Benutzer hat den Preis für die Ausgabe des Kundenzertifikats nicht bezahlt oder eine jedwede aus dem Vertrag
über den höheren Typ der Sicherung resultierende Pflicht verletzt;
- der Benutzer ist verstorben und die Bank hat von dieser Gegebenheit Kenntnis erlangt;
- automatisch in demjenigen Falle, wenn der Vertrag über den höheren Typ der Sicherung seine Wirksamkeit verliert und der Benutzer die Sicherung mittels des Kundenzertifikats nutzte, oder wenn das nachfolgende (neue)
Kundenzertifikat auf der Grundlage des Antrages ausgegeben wird;
- automatisch in demjenigen Falle, wenn der Kunde eine Datenänderung ins Kundenzertifikat anmeldete, innerhalb der festgelegten Frist jedoch kein (neues) Kundenzertifikat beantragte,
- es erfolgte die Beendigung der Ausgabe der Kundenzertifikate für die Bedürfnisse der Bank;
- die Entwertung wurde von den hierzu berechtigten Organen im Einklang mit den rechtlichen Vorschriften verfügt.
Der Benutzer ist berechtigt, sein Kundenzertifikat lediglich mittels des Verwalters der Zertifikate oder mittels der Line
BUSINESS 24 (Tel. 956 777 888 - der Benutzer führt den Vornamen, Namen und die Geburtsnummer an) zu entwerten.
Der Benutzer ist verpflichtet, das Kundenzertifikat in dem Falle zu entwerten, wenn er den Verdacht des Missbrauchs hat oder der Diebstahl/Verlust der Chipkarte eintritt.
Nach Erhalt des berechtigten Antrages des Kunden auf Entwertung des Kundenzertifikats führt die Bank unverzüglich den Widerruf seiner Gültigkeit durch, sodass das Kundenzertifikat ab diesem Zeitpunkt nicht mehr für die Dienste des elektronischen und telefonischen Bankings verwendet werden kann und seitens der Zertifizierungsautorität entwertet wird.
Die Entwertung des Kundenzertifikats beendet unumkehrbar seine Gültigkeit und das Zertifikat kann nicht weiter benutzt werden.
Systemzertifikat
Die Entwertung des Systemzertifikats mittels der Dienste des elektronischen und telefonischen Bankings wird von der
Bank nicht unterstützt, wobei der Kunde mittels der Dienste des elektronischen und telefonischen Bankings die
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Benutzung des Systemzertifikats, das seinem Vertrag über die Inanspruchnahme des Dienste des Direktbankings zugeordnet ist, verbieten kann. Den Widerruf der Gültigkeit des Systemzertifikats gewährt die I. CA.
Softwarezertifikat
Allein das Zertifikat ungültig zu machen, ist nicht möglich. Für die Ungültigmachung muss man den Dienst BUSINESS
24 Mobilní banka deaktivieren.
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10. Übersicht der Operationen im Dienst BUSINESS 24
Die Übersicht spezifiziert die einzelnen Operationen gemäß den Benutzerberechtigungen und die Kommunikationskanäle, über die sie realisiert werden können. Einige Operationen in
Verbindung mit der Verwaltung des Kontos müssen nicht unbedingt in der Geschäftsstelle erfolgen, sondern können auch telefonisch mittels der Support-Lines des Dienstes BUSINESS 24
(siehe Kap. 8 Support des Dienstes BUSINESS 24) oder per Internet abgewickelt werden.
Verwaltung der Disponenten/ Benutzer
Antrag auf nachträgliche Sendung neuer
Sicherheitsdaten (Sicherheitscode und
Passwort für Telebanking)
Antrag auf Generierung eines neuen
Passworts zur Erlangung des Zertifikats und
Senden an den PKL-Mailer
Erneuerung oder Änderung des Zertifikats
Wiederfreigabe des Passworts für
BUSINESS 24 Internetbanking
Sperren des Vertrages
Wiederfreigabe des Vertrages
Anmeldungs-SMS
Sperren des Benutzers
Freigabe des Benutzers
Antrag auf Zusendung der Chipkarte
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung Kommunikationskanäle
TB
TB
IB, RKC, F
TB,IB
5
TB,RKC, F, IB
TB, RKC, F ,IB
IB
TB
TB
Nur verfügbar im
Falle des Ablaufs der Chipkarte
IB, TB
Abholung des Zertifikats
Nutzung des Zertifikats
Widerrufung der Gültigkeit des (eigenen)
Zertifikats
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IB
P, T nur, wenn sie die Pflicht der
Anmeldung mittels des
Kundenzertifikats eingestellt haben
IB
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IB, TB
Verwaltung der Disponenten/ Benutzer
Zugang der Benutzer zum Dienst
Anmeldung mittels Kundennummer und
Passwort
Einstellung des Zugangs zu den Daten
Einstellung des Sendens der
Bankmitteilungen
Verwaltung der Benutzer
Verwaltung der Benutzer - Einstellung der
Berechtigung zu Tätigkeiten
Verwaltung der gesponserten Personen
Änderung des Passworts
Änderung des Passworts für Telebanking
Änderung der Kontaktangaben
Änderung der PIN zur Chipkarte
Wiederfreigabe der PIN zur Chipkarte
Einstellung der Mobilen Bank
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung
Wenn der
Disponent nicht die Pflicht eingestellt hat, sich mit höherer
Sicherung anzumelden
6
Kommunikationskanäle
IB
IB, TB
IB
IB
IB
IB
IB, TB
IB
Disponent ohne höhere
Sicherung führt die Änderung nur
über
Sprachautomat durch
IB
IB
IB
Sie kann mit PUK entweder auf dem
Anmeldebildschirm oder gleich nach dem Sperren wiederfreigegeben werden
Pflichtige
Anmeldung durch das
Kundenzertifikat
IB
Verwaltung des Kontos
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Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung Kommunikationskanäle
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Hinzufügen eines Kontos für die Bedienung
Entfernen eines Kontos aus der Bedienung
Einstellen des Kontolimits
Einstellen des Limits für die
Mitunterzeichnung
Einstellen der Mitunterzeichnung
Einstellung des Sendens des aktuellen
Kursblattes
Eingabe der Bezeichnung des Kontos
IB
IB
IB
IB
IB
IB
IB
Laufendes Konto
Eingabe eines einmaligen Devisengeschäfts
(Spot, Forward, Swap)
C
Eingabe eines Blockdevisengeschäfts (Spot,
Forward, Swap)
C
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung
EP + D
4
ZO + D
4
Eingabe einer FX Bestellung ZO + D
4
Übersicht offener Geschäfte
Eingabe einer grenzüberschreitenden
Zahlung in EUR (SEPA)
1
Eingabe einer Auslandzahlung (AZV)
Kommunikationskanäle
IB
IB
IB
Berechtigung A mindestens zu einem Konto
Die Zahlung kann mit folgender
Priorität eingegeben werden:
Normal,
Express,
Prieuro
Die Zahlung kann mit folgender
Priorität eingegeben werden:
Normal,
Dringend,
Express
IB, RKC, F, DB
IB, RKC, F, DB
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26/38
Laufendes Konto
Anzeige der Übersicht der
Devisenoperationen
Eingabe eines Inkassoauftrages
Eingabe einer Transaktion für die
Mitunterzeichnung (IZ^, SIZ^ AZ/SEPA^,
Zahlung von FW, Import IZ/IA^, AZ/SEPA^)
Eingabe einer Zahlung vom Konto in
Fremdwährung
Eingabe einer Zahlung vom Konto in CZK
1
Stornierung einer Transaktion mit künftiger
Fälligkeit oder einer zurückgehaltenen
Transaktion aufgrund der ungenügenden
Deckung des Saldos auf dem Konto
3
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung
EP + D
4
Anzeige der Zustimmung zum Inkasso
Detail der Zustimmung zum Inkasso
Anlegen der Zustimmung zum Inkasso
1
Änderung der Zustimmung zum Inkasso
1
Stornierung der Zustimmung zum Inkasso
1
Anzeige des Inkassodauerauftrages
Detail des Inkassodauerauftrages
Anlegen eines Inkassodauerauftrages
1
Änderung des Inkassodauerauftrages
1
Stornierung des Inkassodauerauftrages
1
Anzeige des Dauerauftrages zur Regulierung des Saldos
Detail des Dauerauftrages zur Regulierung des Saldos
Anlegen des Dauerauftrages zur Regulierung des Saldos
Kommunikationskanäle
IB
IB, DB
1
IB
IB, DB
IB, DB
IB
IB
IB
IB, RKC, F
IB
IB
IB
IB
IB, RKC, F
IB
7
IB
IB
7
IB
Die EP muss gleichzeitig
Disponent „A“ zum gegebenen
Konto des
Kunden sein
7
IB, RKC, F
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27/38
Laufendes Konto
Änderung des Dauerauftrages zur
Regulierung des Saldos
Stornierung des Dauerauftrages zur
Regulierung des Saldos
Anzeige des Dauerauftrages
Detail des Dauerauftrages
Anlegen eines Dauerauftrages
1
Änderung des Dauerauftrages
1
Stornierung des Dauerauftrages
1
Eingabe der SIZ vom Konto in CZK
1
Aviso einer Abhebung über das Limit hinaus
1
Export von Datenauszügen im Format ABO oder CSV für mehrere Konten
Export der MT940-Auszüge
Export von Datenauszügen im Format xml
Gesammeltes Löschen der Aufträge aus dem Los
1
Import des Loses IZ/IA (ABO-Format, oder
MC-Format)
Import des Loses IZ/IZ von mehreren Konten des Zahlers gleichzeitig
1
Import des Loses AZ/SEPA
1
Anzeige des Textauszuges vom Konto und sein Export
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung
Die EP muss gleichzeitig
Disponent „A“ zum gegebenen
Konto des
Kunden sein.
7
Kommunikationskanäle
IB
Die EP muss gleichzeitig
Disponent „A“ zum gegebenen
Konto des
Kunden sein IB
IB
IB
IB, RKC, F
IB
IB
IB
IB
IB
IB
DB
IB
IB
IB
IB
IB
Anzeige des elektronischen Auszuges vom
Konto und sein Export
Anzeige des Saldos auf dem Konto
IB
IB, DB
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Laufendes Konto
Auszugsreihe aktivieren/deaktivieren/ändern
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung
Schablonen der Empfänger (Anlegen,
Änderung, Stornierung und ihr Export)
Herunterladen der Schablonen
Import der Schablonen
Antrag auf Errichtung/Änderung des LK
Bedienung der Konten mit passivem Zugang
1
Anzeige der Transaktionen für die
Mitunterzeichnung
Einstellen des Sendens von Kreditavisos
Einstellung des Sendens von Textauszügen
– Aktivierung / Deaktivierung / Änderung
2
Anzeige der Aviso-Übersicht
Mitunterzeichnung der Transaktion
Eingabe der Transaktion für die
Mitunterzeichnung (IZ,SIZ, AZ, SEPA, Import
Los)
Anzeige der Transaktionsgeschichte
Anzeige der Übersicht der mittels B24 eingegebenen Transaktionen
Bestätigung und Annahme der Transaktion zur Verarbeitung
Übersicht der gesendeten Dateien
Senden der Dateien (Zahlungen/Inkasso) in die Agenda der Sammelkonten
Anzeige der Übersicht der nichtausgeführten
Transaktionen
IB
IB
IB
IB
Kommunikationskanäle
IB
IB
IB
IB
IB, RKC, F
IB
IB
IB
IB
IB
IB
IB
IB, DB
IB
Einlagen- und Sparkonten
Anzeige des Einlagenkontos
Anzeige des Sparkontos
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Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung Kommunikationskanäle
IB
7
29/38
IB
Detail des Einlagenkontos
Detail des Sparkontos
Anlegen eines Einlagenkontos
Änderung des Einlagenkontos
Beendigung des Einlagenkontos
7
IB
IB
Die EP muss gleichzeitig
Disponent „A“ zum laufenden
Konto (LK) des Kunden sein
3
EP mit der
Berechtigung der F zu einem konkreten EK
3
IB, RKC, F
IB, RKC, F
EP mit der
Berechtigung der F zu einem konkreten EK
3
IB, RKC, F
Kreditkarten und Kartenkonten
Detail der Kreditkarte
Detail des Kreditkontos
Transaktionsgeschichte des Kartenkontos
Änderung des Limits der Kreditkarte
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Disponent
K
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung
Der KK-Inhaber besitzt nur die
KK.
Über den TB auch ohne
Beglaubigung, nach Mitteilung einiger
Personaldaten, nur zu privaten
KK.
Kommunikationskanäle
IB, TB
IB, TB
IB, TB
Nur für
Kommerzielle
Kunden, über den TB EP an alle und KK-
Inhaber nur die
IB, TB
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Kreditkarten und Kartenkonten
Anzeige und Änderung des Passworts zur
Karte
Sperren der Kreditkarten
Bestellen einer Ersatzkarte
Entsperren der Kreditkarten
Anzeige der Übersicht der gesperrten
Kreditkarten
Anzeige temporär aktiver Karten
Disponent
K
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung eigenen, sofern sie in der
Unterschriftskarte aufgeführt sind
Kommunikationskanäle
IB
IB
IB
IB
IB
IB
Finanzierung
Import der Übersicht der
Forderungsverpfändung
6
Übersicht der Forderungen zur Verpfändung
6
Antrag auf Inanspruchnahme des Kredites
Antrag auf Ausstellung einer Bankreferenz zur eigenen Person
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtig te Person Anmerkung
7
7 nur verfügbar im Falle der
Existenz mindestens eines aktiven
KK, das der
Bedienung mittels B24
3 zugeordnet ist
7
7
Kommunikations kanäle
IB
IB
IB, RKC, F
IB, RKC, F
Antrag auf Ausgabe einer Debitkarte
Antrag auf Ausstellung der Scheckformulare
Anzeige der Übersicht der Bankgarantien
6
Anzeige der Übersicht der
Kontokorrentkredite
Anzeige der Produktübersicht im Rahmen der Kreditlinie
Anzeige der Übersicht der Kreditlinien
7
7
7
7
IB, RKC, F
IB, RKC, F
IB
IB
IB
IB
3-4304n 07/2015
31/38
Finanzierung
Kredite
Übersicht der Kredite
Antrag auf Inanspruchnahme des Kredites
6
Austausch der Dokumentation
6
Übersicht der Dokumente
6
Freier Antrag
6
Absendung der Datei
6
Übersicht der Bedingungen der
Kreditverhältnisse zur Erfüllung
Übersicht der ausgestellten
Garantien/Zusagen
6
Ausgestellte Garantien
Avisierte Garantien
6
Neue Transaktion/
Garantien
6
Datenaktualisierung
6
Übersicht der versandten Aufträge vor
28.4.2012
6
Exportakkreditiv
6
Importakkreditiv
6
Exportinkasso
6
Importinkasso
6
Neue Transaktion
6
Datenaktualisierung
6
Übersicht der versandten Anträge vor
28.4.2014
6
PLATBA 24 (ZAHLUNG 24)
Anzeige des Details des Warenkorbs
3-4304n 07/2015
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtig te Person Anmerkung
7
7
7
7
7
7
7
7
7
IB
IB
IB
IB
IB
IB
Kommunikations kanäle
IB
IB
IB
7
7
7
7
7
IB
IB
IB
IB
IB
7
7
7
7
7
7
7
IB
IB
IB
IB
IB
IB
IB
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung Kommunikationskanäle nur verfügbar im
Falle der
Existenz eines aktiven
Kontos für
PLATBA 24
(ZAHLUNG
IB, DB
32/38
PLATBA 24 (ZAHLUNG 24)
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person Anmerkung Kommunikationskanäle
24), das der
Bedienung mittels B24 zugeordnet ist
Informationen
Übersicht der Finanzierungsprodukte
Anzeige der zusammenfassenden
Kontenübersicht
Anzeige der Kontenübersicht
Anzeige des Details des Kontos
Informationen zur aktuellen Kreditbelastung des Kunden
Anzeige des aktuellen Kursblattes
Anzeige der Einstellungen des Dienstes
BUSINESS 24
Anzeige aktueller Bankmitteilungen
Anzeige der Nachrichten zur Erledigung
Begleiter durch die Einstellung
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person (EP) Anmerkung
IB
IB
IB
IB
IB
Anmeldung mithilfe des
Kundenzertifikats
IB
Kommunikationskanäle
IB
IB, DB
IB
Dokumentenaustausch
Disponent
A
Disponent
P
Disponent
E und S
Disponent
T
Ermächtigte
Person (EP) Anmerkung Kommunikationskanäle
Schablonen senden
Zertifikatantrag
Anzeigen der Übersicht der über B24 IB gesendeten Dokumente
1
Die durch den Disponenten T eingegebene Transaktion muss noch mitunterzeichnet werden.
2
Nur für Kunden, die nicht in die Gruppe "Kommerzielle Kunden" eingestuft sind.
3
Nur für Kunden, die in die Gruppe "Kommerzielle Kunden" eingestuft sind.
4
Benutzer mit dem Profil des Inhabers des Kontos (EP + D), der im Kontext des akkreditierten Kunden arbeitet.
5.
Nur bei Anmeldung durch das Kundenzertifikat
IB
IB
IB
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33/38
6.
Diese Berechtigungen zu Tätigkeiten werden von der ausgewählten ermächtigten Person eingestellt. Die Sonderberechtigung SB ist im Vertrag angeführt.
7.
Nur für Kommerzielle Kunden.
^ Es ist möglich, die Eingabe der Transaktion binnen dreißig Tagen nach Ablauf des Fälligkeitsdatums unter Ergänzung der verbleibenden Unterschrift zu aktualisieren und die
Transaktion mit dem aktuellen Datum durchzuführen.
B
Als Transaktionen werden hier erachtet: Zahlungsaufträge, Import des Loses.
C
Auf die Operationen bezieht sich nicht das Senden in sog. Ablagen Administrativer Operationen.
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34/38
Die aktuelle Gestalt des Benutzerhandbuchs des Dienstes BUSINESS 24 ist den Internetseiten der Bank (www.csas.cz im Teil Zum Herunterladen) zu entnehmen.
11. Abkürzungs- und Begriffsverzeichnis
B24 – BUSINESS 24
Z – aktueller (verlaufender) Zyklus (Zeitraum) der Einlage auf dem Einlagenkonto
FW – Fremdwährung
D – aktueller Geschäftstag (wenn das Datum der Transaktionsauftrages der Geschäftstag ist) oder der erste
Geschäftstag nach dem Transaktionsauftrag (wenn das Datum des Transaktionsauftrages nicht der
Geschäftstag ist)
DB – BUSINESS 24 Databanking
NPB – natürliche Person - Bürger
NPU – natürliche Person - Unternehmer
SZA – Sammelauftrag
IB – Internetbanking
IVR – Automatischer Sprachkommunikationsdienst
IA – Inkassoauftrag
ZA – Zahlungsauftrag
IZ – Inlandszahlung
SIZ – Sammelinlandszahlung
RKC – regionaler Corporate Center der Č S, a.s.
F – Filiale der Č S, a.s.
JP – juristische Person
UK - Unterschriftenkarte
ZI – Zustimmung zum Inkasso
STP – „straight through processing“ = Grenzüberschreitende Überweisung im Sinne der Verfügung des
Europaparlaments und des Rates (EG) Nr. 2560/2001 ist eine Zahlung in EUR in Länder der EU und des
EWR, unter Anführung des IBAN und BIC-Code, mit der Gebührendisposition SHA und ohne Anführung weiterer Instruktionen seitens des Kunden
SEPA – „Single Euro Payment Area“ SEPA ist das einheitliche Gebiet für die Durchführung von Zahlungen in EUR.
SEPA umfasst die Länder des Europäischen Wirtschaftsraumes (EU-Länder + Norwegen, Liechtenstein,
Island) und die Schweiz. Sie umfasst neue, ergänzende Felder, die eine bessere Identifikation der Zahlung für den Zahler und Empfänger ermöglichen (fakultative Felder). Es handelt sich um folgende: Referenz der
Zahlung (ähnlich dem variablen Symbol im Inlandszahlungsverkehr), Identifikationscode des Zahlers und
Typ des Codes (es ist möglich, verschiedene Typen der Identifikation des Zahlers anzuführen, z.B. die
Steueridentifikationsnummer, die Nummer des Identitätsausweises, die Kundennummer usw.),
Identifikationscode des Empfängers und Typ des Codes (es ist möglich, verschiedene Typen der
Identifikation des Empfängers anzuführen, z.B. die Steueridentifikationsnummer, die Nummer des
Identitätsausweises, die Kundennummer)
TB – Telefonbanker
IDA – Inkassodauerauftrag
DARS – Dauerauftrag zur Regulierung des Saldos
DA – Dauerauftrag
EK – Einlagenkonto
KK – Kreditkonto
AZ – Auslandszahlung
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Administrative Operationen
Operationen, deren Folge die Änderung der Einstellung des Dienstes BUSINESS 24 und der Benutzerrechte ist.
Akkreditierter Kunde
Kunde, der einen unterzeichneten Vertrag oder Rahmenvertrag über den Handel auf Finanzmärkten mit Dealing hat und auf der Grundlage einer geschäftlichen Entscheidung der Bank in das System der Bank eingetragen ist, welches ermöglicht, diesem Kunden individuelle Bedingungen beim Handel auf Finanzmärkten anzubieten. Über diese
Entscheidung der Bank wird der Kunde informiert.
Aktive Finanztransaktionen
Transaktionen, deren Folge die Überweisung von Geldmitteln ist.
Sicherheitscode
Nummer, die insbesondere bei der ersten Anmeldung zum Dienst BUSINESS 24 und zur Freigabe des Benutzers verlangt wird. Es handelt sich um eine achtstellige Nummer, die im Sicherheitsumschlag angeführt ist.
Sicherheitsdaten
Einzigartige Sicherheitselemente (Kundennummer, Sicherheitscode und Passwort für Telebanking), die automatisch jedem neu errichteten Benutzer zum Zwecke seiner eindeutigen Identifikation für den Zugang zu den Diensten des
Direktbanking zugeteilt werden.
Sicherheitsmittel
Durch die Bank dem Benutzer zugeteilte Sicherheitselemente zum Zwecke seiner Identifikation und des Zugangs zu den
Diensten des Direktbankings unter Nutzung der verstärkten Sicherheit der Kommunikation mit der Bank (z.B.
Kundenzertifikat).
Sicherheits-SMS
Umfassen Autorisierungs-SMS (nur für die Dienste SERVIS 24) und für den gegebenen Benutzer eingestellte
Anmeldungs-SMS.
BUSINESS 24 Databanking
BUSINESS 24 Databanking ist eine Datenschnittstelle, die dem Kunden mit aktiviertem Dienst BUSINESS 24 bei gleichzeitiger Nutzung des Buchhaltungs- (ERP) oder eines anderen, das Databanking unterstützenden Systems die direkte Kommunikation zwischen diesem System und der Bank ermöglicht.
Die Inanspruchnahme unterliegt der Genehmigung von Seiten der Bank.
Zertifizierungsautorität
Institution, die die Zertifikate herausgibt, verwaltet und entwertet.
Chipkarte
Sicherer Aufbewahrungsort des Zertifikats, eigenständiger Mikroprozessor auf der Karte gemäß ISO 7916.
Chipkartenleser
Für die Verwendung der Chipkarten notwendige Hardware.
Elektronisches Zertifikat
Durch die Zertifizierungsautorität dem Kunden oder der berechtigten Person ausgegebene Datennachricht, die der
Erstellung der elektronischen Signatur, insbesondere zum Zwecke der Identifikation und Authentifizierung des handelnden Kunden oder der berechtigten Person, dient.
Finanzgruppe der Bank
Umfasst die Tochtergesellschaften der Bank (Mitglieder der Finanzgruppe der Č eská spo ř itelna), jene Gesellschaft, die den entscheidenden Vermögensanteil in der Bank hat (Muttergesellschaft der Bank) und ferner diejenigen
Gesellschaften, in denen die Muttergesellschaft der Bank einen Vermögensanteil von mehr als 25 % des Stamm- bzw.
Grundkapitals oder einen Anteil im Umfange von über 25 % der Stimmrechte hält. Aktuelle Informationen zu den
Mitgliedern der Finanzgruppe der Bank stehen auf der Website der Bank und in ihren Geschäftsstellen zur Verfügung.
Passwort zur Erlangung des Zertifikats
Einmaliges Passwort für die Bestätigung des Antrages auf das Kundenzertifikat.
IVR (Interactive Voice Response)
Automatischer Sprachkommunikationsdienst
Kunde
Person (natürliche Person – Bürger, natürliche Person – Unternehmer, juristische Person), die mit der Bank einen
Vertrag abschließt und Inhaber des Primärkontos ist, auf welches der Dienst BUSINESS 24 IB anknüpft.
Kundenzentrum Prost ě jov
(auch KCP) Arbeitsplatz der Bank, der per Telefon, SMS oder E-Mail Dienstleistungen des Direktbankings (einschließlich ihres Supports) erbringt sowie Informationen zu Produkten und Leistungen der gesamten Bankgruppe erteilt.
Kundenzertifikat
Elektronisches Zertifikat, ausgegeben an den Benutzer der Dienste SERVIS 24 / BUSINESS 24. Der Benutzer verwendet es zur Authentisierung für den Dienst SERVIS 24 Internetbanking / BUSINESS 24 Internetbanking sowie zur
Autorisierung der mittels der Dienste SERVIS 24 / BUSINESS 24 abzuwickelnden Transaktionen. Es handelt sich um ein kommerzielles persönliches Zertifikat, dass seitens der Gesellschaft I. Certifika č ní autorita (I. Zertifizierungsautorität) ausgegeben wird.
Kommerzieller Kunde
Kunde, der im Vertrag über die Führung des laufenden Kontos verankert hat, dass er in der Gruppe Kommerzielle
Kunden geführt wird.
Korrespondenzanschrift
Adresse, an welche dem Benutzer die Korrespondenz in Verbindung mit dem Dienst BUSINESS 24 gesendet wird.
Nichtakkreditierter Kunde
Kunde, der keinen unterzeichneten Vertrag oder Rahmenvertrag über den Handel auf Finanzmärkten mit Dealing hat
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und nicht in das System der Bank eingetragen ist, welches ermöglicht, diesem Kunden individuelle Bedingungen beim
Handel auf Finanzmärkten anzubieten.
Geschäftstag
Ein jedweder Tag, an welchem die Bank und weitere Banken in der Tschechischen Republik geöffnet sind und
Geschäfte zwischen den Banken abgewickelt werden.
Geschäftsort
Filiale, regionaler Corporate Center, ggf. Bereich der Zentrale (Firmenkunden, Liegenschaften und Hypotheken sowie
Kommunale Finanzierung).
Passivtransaktion
Alle Informationen, die mittels des Dienstes BUSINESS 24 erteilt werden.
Kreditkarte
Instrument des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Schließt sämtliche Kartenarten (Debetkarte, „echte“ Kreditkarte, Zusatz-
Kreditkarte, Charge-Karte, Prepaid-Karte) ein.
Unterschriftenkarte
Formular der Vollmacht, auf welchem durch den Kunden die berechtigten Personen (darunter kann er auch seine eigene
Person anführen), die Musterzeichnungen dieser Personen, bzw. der Umfang ihrer Berechtigung angeführt sind.
Primärkonto
Konto, an welches der Vertrag über die Erbringung des Dienstes BUSINESS 24 gebunden ist.
Protokoll (auch Protokoll für den höheren Typ der Sicherung)
Dokument, erstellt auf der Grundlage des Interesses des Kunden an der Erlangung des Kundenzertifikats (des
Sicherungsmittels), das eine an die Bank adressierte Handlungsaufforderung ist, und zwar zum Zwecke des
Abschlusses des Vertrages über den höheren Typ der Sicherung (des Sicherungsmittels).
Anmeldungs-SMS
SMS, welche die Bank an das Handy des Kunden sendet, und welche den Anmeldungs-SMS-Code enthält.
Anmeldungs-SMS-Code
In der Anmeldungs-SMS enthaltener Zahlencode, der zur Autorisierung der Sicherheitsdaten bei der Anmeldung durch den Kunden zum Dienst BUSINESS 24 Internetbanking dient.
Mitunterzeichnung
Zusätzliche Bestätigung der Aktivtransaktionen oder der administrativen Operationen durch weitere Disponenten gemäß den eingestellten Berechtigungen. Im Rahmen der Berechtigung zur Mitunterzeichnung kann die Berechtigung zur gemeinsamen und/oder eigenständigen Mitunterzeichnung eingestellt sein. Die Unterschrift des Disponenten mit der
Berechtigung zur eigenständigen Mitunterzeichnung ersetzt eine beliebige Anzahl der Unterschriften der Disponenten mit der Berechtigung zur gemeinsamen Mitunterzeichnung.
Dienstleistung des Direktbanking
Leistungen seitens der Bank zugunsten des Kunden, in deren Rahmen der Kunde per Telefon, per Internet oder mithilfe anderer Mittel der Fernkommunikation Aktiv- und Passivtransaktionen und Administrative Operationen realisieren kann.
Vertrag
Dienstleistungsvertrag für BUSINESS 24.
Vertrag über einen höheren Typ der Sicherung
Vereinbarung zwischen dem Benutzer und der Bank, auf deren Grundlage dem Benutzer ein Kundenzertifikat zur
Verfügung gestellt wird, wobei es sich um einen Vertrag über die Benutzung eines Sicherheitsmittels im Sinne des entsprechenden Punktes der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Č eská spo ř itelna, a.s. handelt.
Sponsor
Kunde des Dienstes BUSINESS 24, von dessen Primärkonto die Preise gemäß den Tarifen der Č eská spo ř itelna, a.s. für
Bankgeschäfte in Verbindung mit der Verwaltung des Benutzers gebucht werden. Derzeit ist der Sponsor für das
Kundenzertifikat (z.B. Erneuerung) und u.a. die Neuzusendung der Sicherheitsdaten eingestellt. Einem neu errichteten
Benutzer wird automatisch als Sponsor der Kunde eingestellt, auf dessen Anregung der Benutzer errichtet ist. Diese
Einstellung kann seitens der ermächtigten Person geändert werden.
Gesponserte Person
Benutzer, für den durch die Bank gemäß den Tarifen der Č eská spo ř itelna, a.s. für Bankgeschäfte die Gebühren und
Preise in Verbindung mit der Errichtung und Verwaltung der Sicherheitsmittel zu Lasten jenes Kontos verrechnet werden, dessen Inhaber zu dieser Gegebenheit mittels der Dienste des Direktbankings seine Zustimmung erteilt hat.
Verwalter des Zertifikats
Software, Internetanwendung, welche die Verwaltung des Kundenzertifikats ermöglichen
Systemzertifikat
Elektronisches Zertifikat, registriert zum Vertrag über den Dienst BUSINESS 24 für die Verwendung mit BUSINESS 24
Databanking. Dient zur Authentifizierung des Servers oder des Systems, das die automatisierten Operationen ausführt.
Es handelt sich um ein kommerzielles Serverzertifikat, ausgegeben durch die Gesellschaft I. Certifika č ní autorita (I.
Zertifizierungsautorität).
Telefonbanker
Mitarbeiter des Kundenzentrums Prost ě jov, der einen bestimmten Rahmen an Leistung der Gruppe der Bank zugunsten des authentifizierten und nicht authentifizierten Benutzers per Telefon erbringt.
Benutzer
Natürliche Person (Inhaber der Sicherheitsdaten), die sich zum Dienst BUSINESS 24 unter Anführung der korrekten
Sicherheitsdaten angemeldet hat.
Benutzer – Ermächtigte Person (auch Ermächtigte Person)
Benutzer, der namens des Kunden auf der Grundlage einer ihm im Vertrag erteilten Ermächtigung handelt.
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Benutzer – Disponent (auch Disponent)
Benutzer, der berechtigt ist, über die Geldmittel auf den Konten des Kunden auf der Grundlage einer Berechtigung und im, ihm seitens des Benutzers - der ermächtigten Person erteilten Umfang zu verfügen. Der Disponent muss in der gültigen Unterschriftenkarte zum gegebenen Konto angeführt sein.
Kreditlinie
Kreditrahmen in definierter Höhe, wo ein oder mehrere Kreditprodukte umfasst sind.
Antrag (auch Antrag für den höheren Typ der Sicherung)
Dokument, das die an die Bank adressierte Anforderung des Kunden auf Änderungen der Identifikationsangaben im
Zusammenhang mit dem Sicherheitsmittel/Kundenzertifikat erfasst.
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Table of contents
- 4 UND MOBILNÍ BANKA
- 5 Prinzip des Dienstes
- 5 Technische Voraussetzungen der Inanspruchnahme des Dienstes
- 5 Bediente Konten und Karten
- 6 und Passworts, einer neuen Chipkarte u.ä.)
- 6 SONSTIGE GEBÜHREN
- 6 Gebühren für den Zugang zu Diensten BUSINESS 24 und Mobilní banka
- 6 Gebühren für die Verbindung mit dem Telefonbanker
- 7 Gebühren für die Verwaltung des Dienstes BUSINESS 24 u. ä. (sonstige Gebühren)
- 7 BANKA
- 7 Identifikation und Authentifizierung des Benutzers
- 9 Anmeldung zu Diensten BUSINESS 24 und BUSINESS 24 Mobilní banka
- 9 ERSTANMELDUNG
- 10 Sperren und Wiederfreigabe des Zugangs zum Dienst BUSINESS
- 11 IM DIENST BUSINESS 24 VERWENDETE LIMITS
- 11 Kontolimit
- 12 Limit für die Mitunterzeichnung
- 12 Limit für Mobilní banka
- 12 BEDIENUNG DES KONTOS DURCH MEHRERE BENUTZER
- 12 Ermächtigte Personen
- 13 Disponentenrechte
- 14 Benutzerberechtigungen
- 14 VERARBEITUNG UND STORNIERUNG VON AUFTRÄGEN
- 14 Inlandszahlungsverkehr
- 15 Auslandszahlungsverkehr
- 16 Operationen auf den Konten
- 17 Einlagenkonten
- 17 Devisenoperationen
- 19 ANWENDUNG DES DIENSTES BUSINESS
- 19 Mittels des Internetbankings
- 19 Mittels des Telefonbankers
- 19 SUPPORT DES DIENSTES BUSINESS
- 20 DIREKTBANKINGS
- 20 Allgemeine Bestimmungen
- 20 Gültigkeit und Wirksamkeit der elektronischen Zertifikate und der Chipkarte
- 21 Erneuerung der Gültigkeit des elektronischen Zertifikats
- 22 Ausgabe des elektronischen Zertifikats
- 22 Entwertung des elektronischen Zertifikats
- 24 ÜBERSICHT DER OPERATIONEN IM DIENST BUSINESS
- 35 ABKÜRZUNGS- UND BEGRIFFSVERZEICHNIS