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SOLIVIA Monitor
Manuel d'utilisateur
Sommaire
Enregistrement et connexion 3
Configurer une installation PV (Quick Start Guide) 6
La page d'accueil du portail SOLIVIA Monitor 16
Statistiques 20
Notifications 30
Gérer mon compte 31
Modifier le mot de passe 32
Gérer les clients (uniquement pour les installateurs) 33
SOLIVIA Monitoring
Page 2
Enregistrement et connexion | Fenêtre de connexion
Pour pouvoir utiliser le portail
SOLIVIA Monitor, vous devez vous enregistrer sur Delta comme utilisateur.
Si vous possédez déjà un compte utilisateur (via le PV
Planner par exemple), vous pouvez utiliser ces données de connexion et n'avez pas besoin de vous enregistrer à nouveau.
SOLIVIA Monitoring
Le SOLIVIA Monitor est accessible à l'adresse suivante : http://monitoring solar-inverter com
(Si vous consultez ce manuel sur un ordinateur et êtes connecté à Internet, vous pouvez accéder directement au site
Internet en cliquant sur ce lien.)
Si vous n'avez encore aucun compte utilisateur sur Delta, vous devez vous enregistrer ici.
Si vous avez déjà un compte utilisateur sur
Delta, vous pouvez vous connecter ici.
En cas de problèmes de connexion, utilisez ce lien pour obtenir de l'aide.
Sélectionnez cette option si vous souhaitez rester connecté même si vous fermez la fenêtre du navigateur.
Page 3
Enregistrement et connexion | S'enregistrer sur le SOLIVIA Monitor
Remplissez au moins tous les champs en caractère gras.
SOLIVIA Monitoring
Indiquez une adresse e-mail valide. A l'issue de l'enregistrement, un e-mail est envoyé à cette adresse.
Respectez les consignes affichées lors de la saisie concernant le mot de passe.
Cliquez sur le bouton Enregistrer et remplissez le formulaire.
Décochez cette option si vous ne souhaitez recevoir aucune newsletter.
Pour envoyer le formulaire, cliquez sur le bouton J'accepte.
Lisez les conditions d'utilisation et la déclaration de protection des données avant d'envoyer le formulaire.
Page 4
Enregistrement et connexion | Terminer l'enregistrement et se connecter
Une fois que vous aurez envoyé le formulaire d'enregistrement, vous recevrez un e-mail à peu près similaire à celui-ci :
Monsieur XY,
Merci de vous être enregistré sur Delta.
Veuillez cliquer (dans les 30 jours) sur le lien suivant pour confirmer votre inscription et activer votre compte utilisateur : https://login.solar-inverter.com/fr-FR/Account/Confirm/409BC983D7E34608B-
74D196EB7492E6F
Si vous voulez annuler votre inscription, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://login.solar-inverter.com/fr-FR/Account/Disconfirm/409BC-
983D7E34608B74D196EB7492E6F
Vos données seront ensuite immédiatement effacées de la base de données.
Remarque :
- Si les liens ne fonctionnent pas, veuillez copier le lien et le coller dans la barre d'adresse de votre navigateur.
- Une fois la confirmation effectuée, les liens ne sont plus valides.
Cordialement
Votre équipe SOLIVIA de Delta
SOLIVIA Monitoring
Cliquez ici pour terminer l'enregistrement et activer le compte utilisateur.
Cliquez ici si vous voulez annuler l'enregistrement.
Une fois l'enregistrement terminé, vous pouvez vous connecter à l'adresse http://monitoring.solar-inverter.com
.
Page 5
Configurer une installation PV | Remarques générales
Dans la zone Gérer les installations PV, accessible depuis le menu situé à gauche sur le portail SOLIVIA Monitor, vous pouvez créer et gérer vos installations PV ainsi que celles de vos clients.
Lors de la création d'une nouvelle installation PV, il est impératif de procéder dans le bon ordre.
1. Si la nouvelle installation PV est pour l'un de vos clients et que ce dernier n'est pas encore enregistré sur le portail
SOLIVIA Monitor, vous devez tout d'abord créer un compte utilisateur pour le client (zone Gérer les clients).
La zone Gérer les clients ne s'affiche que lorsque vous êtes enregistré comme installateur sur le portail SOLIVIA Monitor.
► Contactez le service technique de Delta
Solar si vous souhaitez vous faire enregistrer comme installateur.
2. Accédez à la zone Gérer les installations PV.
3. Créez une nouvelle installation PV et affectez-la, le cas
échéant, à un client.
4. Créez les données pour les passerelles qui sont utilisées dans l'installation PV.
5. Pour finir, entrez les données de tous les onduleurs photovoltaïques montés dans l'installation PV et raccordés à une passerelle.
Les pages suivantes fournissent une description détaillée des différentes étapes.
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Configurer une installation PV | Vue d'ensemble
Créer une nouvelle installation PV.
Liste des clients. Celle-ci n'est disponible que lorsque vous êtes enregistré comme installateur.
Liste de vos installations PV ou celle du client sélectionné à gauche.
Ouvrir l'affichage détaillé pour l'installation PV.
Identifiant de l'installation PV. Celui-ci est généré automatiquement.
Nom de l'installation PV.
Puissance installée.
Date de la mise en service.
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Configurer une installation PV | Créer une nouvelle installation PV
Cliquer sur le bouton Créer
nouvelle installation PV.
Remplir au moins tous les champs marqués d'un astérisque (*).
Saisir uniquement la valeur numérique.
La devise est définie automatiquement.
Il est possible de saisir la date directement dans le champ ou de la sélectionner via les deux boutons en utilisant la souris.
Ici, il est impératif de sélectionner le bon client. Sinon le client ne peut pas voir son installation PV sur le portail.
Page 8
Configurer une installation PV | Créer une nouvelle installation PV
Cliquer ici pour télécharger des photos de l'installation PV. Les photos sont ensuite affichées sur la page d'accueil sous forme de petit diaporama.
Ces données sont requises pour les calculs de statistiques et les prévisions météorologiques.
Ces données doivent donc être aussi précises que possibles. Pour savoir comment déterminer les coordonnées géo à l'aide de Google Maps, se référer à la description figurant à la page suivante.
Le fuseau horaire est important pour la représentation des courbes caractéristiques dans les statistiques.
Ne pas oublier de sauvegarder !
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Configurer une installation PV | Déterminer des coordonnées géo avec Google Maps
Si vous ne connaissez pas les coordonnées géo de l'installation PV (latitude et longitude), vous pouvez les déterminer à l'aide de Google Maps.
Ouvrez la page Internet de Google www google fr
Accédez à Google Maps.
Saisissez l'adresse de l'installation PV...
... et cliquez sur Rechercher.
L'adresse s'affiche ensuite sur la carte.
Sélectionnez de préférence l'affichage
« Satellite » afin de voir les bâtiments.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bâtiment pour ouvrir le menu contextuel et...
Les coordonnées géo s'affichent alors dans le champ d'adresse.
La première valeur correspond à la latitude.
La seconde valeur correspond à la longitude.
... effectuez un clic gauche de souris sur l'entrée Plus d'infos sur cet endroit.
Les coordonnées s'affichent également lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur la flèche verte.
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Configurer une installation PV | Passerelles | Vue d'ensemble
Liste de toutes les passerelles installées.
Créer une nouvelle passerelle.
L'adresse MAC est requise pour pouvoir établir une connexion Internet avec la passerelle.
L'adresse MAC est fournie avec la passerelle.
Nom de l'installation PV à laquelle la passerelle est affectée.
Il existe plusieurs types de passerelles se différenciant au niveau de l'étendue des fonctions.
Si une connexion Internet a pu être
établie avec la passerelle à l'aide de l'adresse MAC, l'adresse IP s'inscrit ici automatiquement.
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Configurer une installation PV | Passerelles | Créer une nouvelle passerelle
Avant de pouvoir créer une nouvelle passerelle, il faut créer au moins une installation PV !
Sinon vous obtiendrez un message d'erreur !
Cliquer sur le bouton
Créer passarelle.
L'adresse MAC figure sur un petit autocollant fourni avec la passerelle.
Veillez à assigner la passerelle à la bonne installation PV.
Ne pas oublier de sauvegarder !
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Configurer une installation PV | Onduleur | Vue d'ensemble
Créer un nouvel onduleur.
Sauvegarder la liste des onduleurs au format CSV.
L'ID RS485 s'inscrit automatiquement.
Le numéro de série s'inscrit automatiquement. Il figure en outre sur la plaquette signalétique de l'onduleur.
Etat actuel de l'onduleur.
Ouvrir l'affichage détaillé de l'onduleur.
Adresse MAC de la passerelle à laquelle l'onduleur est raccordé.
Type d'onduleur.
Copier les réglages de l'onduleur.
Supprimer l'onduleur de la liste.
Remplacer l'onduleur (en cas de remplacement de l'onduleur).
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Configurer une installation PV | Onduleur | Créer un onduleur
Dès que la passerelle a été identifiée grâce à l'adresse
MAC, le portail SOLIVIA Monitor interroge automatiquement les onduleurs raccordés.
Si tous les onduleurs sont correctement reliés entre eux via l'interface RS485 et si un ID RS485 différent est réglé au niveau de chaque onduleur, tous les onduleurs devraient être identifiés automatiquement.
La création manuelle d'un onduleur n'est pas nécessaire !
Les onduleurs trouvés s'inscrivent dans la liste.
Si tous les onduleurs ne sont pas affichés, vérifiez s'ils sont tous correctement reliés entre eux via l'interface
RS485 et si un ID RS485 différent est réglé sur chaque onduleur.
Chaque onduleur transmet automatiquement au portail SOLIVIA Monitor diverses informations telles que le numéro de série et l'ID RS485. Ces informations sont également affichées.
Les données relatives au tracker MPP doivent être entrées manuellement. Pour ce faire, voir les explications à la page suivante.
Pour compléter les données de l'onduleur, cliquer ici et afficher le contenu du fichier.
Sélectionner les onduleurs sur lesquels les réglages de l'onduleur actuel doivent être copiés.
Appuyer ici pour copier les réglages sur les onduleurs sélectionnés.
Copier les réglages actuels sur d'autres onduleurs.
Ces données s'inscrivent automatiquement.
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Configurer une installation PV | Onduleur | Créer un onduleur
Poursuite verticale
Nombre de modules PV par chaîne
Inclinaison
Roof
Module PV
α
Inclinaison sur champ libre
PV-Modul
Poursuite horizontale
Type de Montage intégrés dans le toit
Module PV
Toit
270° W
0°
N
Azimut
O 90°
S
180°
150°
10 cm avec d‘écart par rapport au toit
Module PV < 10 cm
Toit
> 10 cm
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Page d'accueil | Vue d'ensemble
Le champ Client ne s'affiche que lorsque vous êtes enregistré comme installateur. En tant qu'installateur, vous pouvez gérer vos propres clients.
Jean Dupont
Production énergétique actuelle de l'installation PV.
Une fois que vous avez ajouté une installation photovoltaïque dans le SOLIVIA Monitor, toutes les informations se trouvent par la suite à vote disposition sur
Internet.
La page d'accueil offre un bon aperçu de l'état actuel de l'installation.
Les pages suivantes fournissent une explication détaillée concernant les différentes zones de la page d'accueil.
Vue d'ensemble des caractéristiques techniques importantes concernant l'installation PV.
La zone inférieure comporte des liens vers des informations importantes et des réseaux sociaux.
SOLIVIA Monitoring
Si vous avez installé plusieurs installations PV, vous pouvez passer d'une installation PV à l'autre.
Etat de fonctionnement actuel de toutes les installations PV. Les messages de défauts éventuellement émis par un onduleur sont affichés ici.
Bulletin météorologique actuel relatif au site de l'installation PV.
Des informations importantes concernant Delta et ses produits sont affichées dans la newsletter.
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Page d'accueil | Zone « Rendement »
La zone « Rendement » affiche les valeurs actuelles et les valeurs du jour correspondant à la puissance CA générée et au rendement (énergie).
Les informations sont actualisées automatiquement toutes les 30 minutes.
Sélectionner la date
Alterner entre l'affichage de la puissance CA et du rendement (énergie).
SOLIVIA Monitoring
Lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur un point de la courbe caractéristique, la valeur correspondant à cette position s'affiche dans une petite case.
Affichage de la puissance CA en kW.
La courbe bleu clair située en arrière-plan représente la puissance CA maximale possible qui pourrait être atteinte si le soleil brillait toute la journée.
Affichage du rendement (énergie) en kWh.
Page 17
Page d'accueil | Zones « Etat » et « Météo »
Cliquez sur la ligne pour afficher dans le détail les messages de défauts.
La DEL verte indique le bon fonctionnement actuel de l'installation PV.
Les données météo sont déterminées à partir des données de géolocalisation (longitude et latitude) de l'installation PV.
SOLIVIA Monitoring
Page 18
Page d'accueil | Zone « Vue d'ensemble »
Ici, vous pouvez afficher des photos de l'installation.
Pour télécharger une photo de l'installation, accéder au menu Gérer les installations PV > Installations PV.
SOLIVIA Monitoring
Il est possible de télécharger des photos en cliquant sur Photos.
Cliquer sur le bouton Sélectionner.
Cliquez sur le lien pour afficher la liste complète des onduleurs.
La nouvelle photo apparaît ensuite dans la liste.
Effacer la photo.
Les photos sont affichées en diaporama sur la page d'accueil.
Page 19
Statistiques | Puissance CA | Vue d'ensemble
Sélectionner la date.
Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme.
L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme.
Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher.
Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485.
Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme.
ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur.
Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié.
SOLIVIA Monitoring
Exporter comme fichier CSV.
Imprimer les statistiques.
A chaque tracker MPP d'un onduleur correspond une courbe caractéristique différente sur le diagramme
(sous forme de dégradé de couleurs).
Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique.
Nombre de trackers MPP. Celui-ci dépend du type d'onduleur.
Page 20
Statistiques | Puissance CA | Diagrammes
La puissance indiquée constitue la moyenne établie pour la période de calcul réglée.
La période de calcul dépend des intervalles auxquels la passerelle transmet des données au portail Monitor.
Il est possible de régler cet intervalle dans le logiciel de configuration de la passerelle.
Infobulles
Lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur la courbe ou sur une barre, des informations supplémentaires s'affichent :
Affichage d'une infobulle lorsque le pointeur de la souris se trouve sur la courbe. La somme des valeurs individuelles des onduleurs s'affiche.
Affichage d'une infobulle lorsque le pointeur de la souris se trouve sur une barre bleue.
L'énergie totale générée par cet onduleur jusqu'à cet instant s'affiche.
La couleur de l'infobulle correspond toujours
à la barre sur laquelle le pointeur de la souris se trouve justement.
SOLIVIA Monitoring
Lorsqu'un seul onduleur est sélectionné, les données sont représentées sous forme de courbe.
Lorsque plusieurs onduleurs sont sélectionnés, les données sont représentées sous forme de diagramme à barres empilées.
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Statistiques | Rendement
|
Vue d'ensemble
Sélectionner la date.
Définir la période d'affichage.
SOLIVIA Monitoring
Exporter comme fichier CSV.
Imprimer les statistiques.
Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme.
L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme.
Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485.
Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme.
Afficher/masquer la recette.
Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique.
Le nombre de trackers MPP dépend du type d'onduleur.
Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher.
ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur.
Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié.
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Statistiques | Rendement | Périodes d'affichage
Différentes périodes d'affichage sont disponibles pour les statistiques de l'énergie CA :
● Jour
● Semaine
● Mois
● Année
L'échelle Y du diagramme peut être commutée entre kWh et recette (en euros par exemple).
La représentation dans le diagramme dépend du nombre d'onduleurs sélectionnés dans la liste.
Les diagrammes illustrés sur cette page sont affichés lorsqu'un seul onduleur monophasé de la liste est sélectionné.
Période d'affichage Jour sélectionnée.
SOLIVIA Monitoring
Période d'affichage Semaine sélectionnée.
La dernière valeur correspond à la hauteur de la barre dans l'affichage Semaine ou Mois.
Pour l'affichage Jour, on additionne les différentes valeurs de mesure au cours de la journée. A chaque instant, l'énergie totale générée jusque là est affichée.
Le premier jour est toujours le lundi.
Période d'affichage Mois sélectionnée.
Période d'affichage Année sélectionnée.
Page 23
Statistiques | Rendement | Périodes d'affichage
Lorsque plusieurs onduleurs sont sélectionnés dans la liste, le mode de représentation des diagrammes change.
Les diagrammes illustrés sur cette page sont affichés lorsque deux onduleurs monophasés de la liste sont sélectionnés.
Période d'affichage Jour sélectionnée.
SOLIVIA Monitoring
Ces couleurs sont utilisées pour représenter les onduleurs dans le diagramme.
Période d'affichage Semaine sélectionnée.
Infobulles
Lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur la courbe ou sur une barre, des informations supplémentaires s'affichent :
Pour l'affichage Jour, on additionne les différentes valeurs de mesure au cours de la journée. A chaque instant, l'énergie totale générée jusque là est affichée.
La dernière valeur de l'affichage Jour correspond à la hauteur de la barre dans l'affichage Semaine ou Mois.
Lorsque le pointeur de la souris se trouve sur la courbe, la somme des valeurs individuelles des onduleurs s'affiche.
Lorsque le pointeur de la souris se trouve sur une barre bleue, l'énergie totale générée par cet onduleur jusqu'à cet instant s'affiche.
Le premier jour est toujours le lundi.
Les valeurs des onduleurs sont représentées sous forme de diagramme à barres empilées.
Période d'affichage Mois sélectionnée.
Période d'affichage Année sélectionnée.
La couleur de la case d'information correspond à la barre sur laquelle le pointeur de la souris se trouve justement.
Page 24
Statistiques | Rendement | Affichage de la recette
L'affichage du rendement peut être commuté entre kWh et recette (en euros par exemple).
Lors de la commutation, seule l'échelle Y change. Le diagramme, quant à lui, demeure inchangé.
Il y a toutefois une condition préalable à l'affichage de la recette : dans la zone Gérer les installa- tions PV > Installations PV , une valeur doit être inscrite dans le champ Rémunération par kWh.
Le rendement est affiché par défaut en kWh.
SOLIVIA Monitoring
Le rendement en euros est représenté lorsque vous sélectionnez l'option Afficher la recette. La devise dépend du pays dans lequel vous habitez.
La recette s'affiche sous forme d'infobulle lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur une barre.
Page 25
Statistiques | Tension/courant CA | Vue d'ensemble
Sélectionner la date.
SOLIVIA Monitoring
Exporter comme fichier CSV.
Imprimer les statistiques.
Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme.
L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme.
Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher.
Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485.
Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme.
Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique.
Le nombre de trackers MPP dépend du type d'onduleur.
ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur.
Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié.
Page 26
Statistiques | Tension/courant CA | Diagrammes
Codage couleur La tension CA et le courant CA sont représentés pour chaque phase.
Cela signifie que pour les onduleurs triphasés, six courbes sont affichées.
L'affichage devenant rapidement illisible, il est recommandé de ne jamais afficher plus d'un onduleur.
Phase L1 Phase L2 Phase L3
SOLIVIA Monitoring
La série de couleurs supérieure vaut pour les onduleurs monophasés, la série inférieure vaut pour les onduleurs triphasés.
Lorsque plus de quatre onduleurs sont raccordés, l'attribution des couleurs reprend du début. Le cinquième onduleur est donc représenté en bleu.
Pour les onduleurs triphasés, les tensions et les courants sont affichés séparément pour chaque phase, sous forme de dégradé de couleurs.
Les onduleurs triphasés de Delta ont une compensation de phase intégrée, ils injectent donc le même courant dans chaque phase. Cela signifie que les courbes des trois phases se superposent parfaitement, ne laissant généralement apparaître qu'une seule courbe.
La courbe supérieure représente la tension, l'échelle Y gauche est applicable.
Pour les onduleurs monophasés, deux courbes sont affichées par onduleur.
La courbe inférieure représente le courant, l'échelle Y droite est applicable.
Pour chaque tracker MPP d'un onduleur, une courbe caractéristique est affichée respectivement pour le courant et la tension (sous forme de dégradé de couleurs).
Pour les onduleurs triphasés, six courbes sont affichées par onduleur. Deux pour chaque phase.
Page 27
Statistiques | Tension/courant CC | Vue d'ensemble
Sélectionner la date.
SOLIVIA Monitoring
Exporter comme fichier CSV.
Imprimer les statistiques.
Les onduleurs sélectionnés dans la liste ci-dessous sont affichés dans le diagramme.
L'onduleur est sélectionné et affiché dans le diagramme.
Sélectionner tous les onduleurs ou n'en sélectionner aucun à afficher.
Liste des onduleurs reliés à la passerelle via l'interface RS485.
Couleur représentant l'onduleur dans le diagramme.
Afficher/masquer la balise des points de mesure dans la courbe caractéristique.
Le nombre de trackers MPP dépend du type d'onduleur.
ID RS485 de l'onduleur. Celui-ci est réglé au niveau de l'onduleur.
Nombre de phases auxquelles l'onduleur est relié.
Page 28
Statistiques | Tension/courant CC | Diagrammes
La tension CC et le courant CC sont représentés pour chaque tracker MPP.
Il existe des onduleurs possédant un tracker MPP et des onduleurs en possédant deux.
L'affichage devenant rapidement illisible, il est recommandé de ne jamais afficher plus d'un onduleur.
La courbe supérieure représente la tension, l'échelle Y gauche est applicable.
SOLIVIA Monitoring
Codage couleur
Tension MPP 1
Courant MPP 1
Tracker MPP 1
Tension MPP 2
Courant MPP 2
Tracker MPP 2
Pour les onduleurs possédant un tracker MPP, deux courbes sont affichées par onduleur.
La courbe inférieure représente le courant, l'échelle Y droite est applicable.
Pour les onduleurs possédant deux trackers MPP, quatre courbes sont affichées par onduleur.
Page 29
Notifications | Vue d'ensemble
Pour augmenter la sécurité du mot de passe, utilisez des minuscules et des majuscules ainsi que des chiffres et des caractères spéciaux.
N'utilisez aucun mot de passe que vous avez déjà utilisé ailleurs, pour vos opérations bancaires par exemple.
Exporter comme fichier CSV.
Etat actuel du défaut.
Date et heure auxquelles le défaut est survenu.
ID RS485 et type d'onduleur.
Texte bref décrivant le défaut.
SOLIVIA Monitoring
Modifier l'état du défaut manuellement.
Actualiser la liste.
Naviguer dans la liste des défauts.
Page 30
Gérer mon compte | Données personnelles
Dans cette zone, vous pouvez gérer vos données personnelles.
Remplissez au moins les champs marqués d'un astérisque (*).
Consignes d'utilisation
Pour modifier les données dans un champ de saisie, cliquez sur le triangle bleu situé
à droite, à côté du champ de saisie.
Le champ de saisie s'ouvre alors, vous pouvez procéder aux modifications souhaitées.
Ce symbole vous permet de fermer temporairement le champ de saisie. Dans ce cas, les modifications ne seront pas validées !
Cliquez sur la croix pour annuler l'édition sans effectuer de modifications.
Cliquez sur la coche pour valider les modifications.
SOLIVIA Monitoring
Monsieur
Jean
Dupont [email protected]
Français
Installateur
1, rue de l'Exemple
Paris
12345
France
Ceci est l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre enregistrement.
L'adresse e-mail ne peut pas être modifiée ici. Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, veuillez vous adresser au service technique de Delta Solar.
La langue que vous réglez ici sera utilisée sur le portail SOLIVIA Monitor.
Votre type de client est défini par le service technique de Delta Solar.
De plus amples informations y sont
également à votre disposition.
Page 31
Gérer mon compte | Modifier le mot de passe
Pour augmenter la sécurité du mot de passe, utilisez des minuscules et des majuscules ainsi que des chiffres et des caractères spéciaux.
N'utilisez aucun mot de passe que vous avez déjà utilisé ailleurs, pour vos opérations bancaires par exemple.
SOLIVIA Monitoring
Saisissez ici l'ancien mot de passe que vous avez utilisé jusqu'à présent.
Saisissez ici à chaque fois le nouveau mot de passe. Vous devez saisir exactement le même texte dans les deux champs !
Cliquez sur Sauvegarder pour activer le nouveau mot de passe.
Page 32
Gérer les clients | Vue d'ensemble
Si un type de client correspondant (« Installateur » par exemple) vous a été attribué par le service technique de Delta
Solar, une gestion des clients est à votre disposition pour vos propres clients.
Vous obtiendrez des informations sur les différents types de client auprès du service technique de Delta Solar.
Seul le service technique de Delta Solar peut procéder à l' effa-
cement d'un client.
Avant de créer un nouveau client et de saisir ses données privées, vous devez impérativement obtenir l'accord de votre client !
SOLIVIA Monitoring
En principe, votre client a la possibilité de s'enregistrer luimême sur le portail SOLIVIA Monitor, indépendamment de votre gestion des clients. Il peut également créer et gérer son système PV de manière autonome.
Aussitôt que le client s'est enregistré, vous perdez accès
à ses données personnelles. Dès lors, une modification de ces données ne peut plus être effectuée que par le client lui-même.
Déplier l'affichage détaillé.
Créer un nouveau client.
Exporter comme fichier CSV.
Jean Dupont 12345 Paris
Ce symbole n'a aucune fonction actuellement.
Cliquez sur ce symbole pour envoyer une invitation
à votre client. Le client reçoit alors un e-mail.
Page 33
Gérer les clients | Créer un nouveau client 1(2)
Cliquer sur le bouton
Créer nouveau client.
Le document destiné à la création d'un nouveau client s'ouvre.
Remplissez au moins tous les champs marqués d'un astérisque (*).
Monsieur
Jean
SOLIVIA Monitoring
Page 34
Gérer les clients | Créer un nouveau client 2(2)
SOLIVIA Monitoring
Pour finir, cliquez sur le bouton Sauvegarder. Le nouveau client est ensuite ajouté à la liste de vos clients.
Jean Dupont 12345 Paris
Cliquez sur ce symbole pour envoyer une invitation à votre client. Le client reçoit alors un e-mail.
Monsieur Dupont, Jean - 75001 Paris,
Madame Untel souhaite vous inviter à vous enregistrer sur le portail Delta SOLIVIA Monitor. Le portail SOLIVIA Monitor fournit des informations complètes concernant l'état de votre installation photovoltaïque. Une fois enregistré, vous pourrez vérifier vous-même l'état de votre installation photovoltaïque sur Internet. Pour accepter cette invitation et vous enregistrer sur le portail SOLIVIA Monitor, veuillez cliquer sur le lien suivant.
Remarque : l'adresse électronique utilisée pour cette invitation doit également être utilisée pour l'enregistrement. Pour l'enregistrement avec une autre adresse e-mail, vous devez vous enregistrer vous-même sur le portail SOLIVIA Monitor.
https://login.solar-inverter.com/Account/[email protected]
Si le client souhaite s'enregistrer, il doit cliquer sur ce lien. Lors de son enregistrement, le client doit https://pvmonitoring.solar-inverter.com/
Une fois qu'il a accepté l'invitation, le client peut se connecter sur le portail SOLIVIA Monitor en suivant ce lien.
utiliser la même adresse e-mail afin de garantir l'affectation automatique à son compte !
Si vous souhaitez refuser cette invitation, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://pvmonitoring.solar-inverter.com/Account/CancelInvitation/7a55fe7e-1bc1-4f67-9a19-07a29945183c Ici, le client peut refuser l'invitation.
Remarque :
- Si jamais les liens ne fonctionnent pas, veuillez copier le lien et le coller dans la barre d'adresse de votre navigateur.
- Les liens perdent leur validité une fois qu'ils ont été utilisés.
Cordialement
Votre équipe SOLIVIA de Delta
Page 35
SUPPORT - EUROPE
Allemagne
0800 800 9323 (N° vert)
Autriche
0800 291 512 (N° vert)
Belgique
0800 711 35 (N° vert)
Bulgarie
+421 42 4661 333
Le Danemark
8025 0986 (N° vert)
Espagne
900 958 300 (N° vert)
France
0800 919 816 (N° vert)
Grèce
+49 7641 455 549
Israël
+49 7641 455 549
Italie
800 787 920 (N° vert)
Pays Bas
0800 022 1104 (N° vert)
Portugal
+49 7641 455 549
Republique Tchèque
800 143 047 (N° vert)
Royaume-Uni
0800 051 4281 (N° vert)
Slovaquie
0800 005 193 (N° vert)
Slovénie
+421 42 4661 333
Suisse
0800 838 173 (N° vert)
Autres pays européens
+49 7641 455 549 www.solar-inverter.com
17 Décembre 2012 - Toutes les informations et spécifications sont non contractuelles et pouvant être modifiées à tout moment
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