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Power
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Thomson ST510
v5/v6
Guía de instalación y configuración
Thomson ST510
v5/v6
Guía de instalación y configuración
Copyright
Copyright ©1999-2007 THOMSON. Reservados todos los derechos.
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Marcas registradas
En este documento se utilizan las siguientes marcas:
>
Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT e Internet Explorer son marcas o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.
>
UNIX es una marca registrada de UNIX System Laboratories, Incorporated.
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Apple y MacOS son marcas registradas de Apple Computer Incorporated, registrada en los Estados Unidos y en otros países.
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Adobe, el logotipo de Adobe, Acrobat y Acrobat Reader son marcas comerciales de Adobe Systems, Incorporated.
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Los demás productos pueden ser marcas o marcas registradas de sus respectivos fabricantes.
Información sobre esta documentación
Estado: v1.0 (enero 2007)
Referencia: E-DOC-CTC-20060911-0004
Titulo corto: Guía de instalación y configuración ST510 v5/v6
R6.2 (es)
Índice
Acerca de esta Guía de instalación y configuración................ 1
1 Presentación de Puerta de enlace Thomson............................. 3
2 Instalación básica ........................................................................ 5
Configurar su Puerta de enlace Thomson ....................................................... 6
Instalar su Puerta de enlace Thomson ............................................................ 7
CD de configuración de Puerta de enlace Thomson ..................................... 18
Aspectos básicos de la conexión de Puerta de enlace Thomson .................. 19
Información general acerca de las conexiones y alimentación..................... 20
Puerta de enlace Thomson permite conectar el ordenador a través de
3 Interfaz de usuario basada en Web.......................................... 23
4 Solución de problemas de conexión a Internet ...................... 25
Diagnósticos mediante los indicadores LED ................................................. 27
Solución de problemas del CD de configuración de Puerta de enlace Thomson
Solución de problemas de la Instalación simplificada .................................. 34
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Índice
ii
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Acerca de esta Guía de instalación y configuración
Acerca de esta Guía de instalación y configuración
Símbolos utilizados
Los siguientes símbolos se utilizan en esta Guía de instalación y configuración: i
Nota
. Proporciona información adicional sobre un tema determinado.
!
Precaución
. Avisa sobre problemas potenciales o precauciones específicas que deben tomarse.
Terminología
Por lo general, para THOMSON510 v5/v6
(i) se utilizará el término Puerta de enlace Thomson en esta Guía de instalación y configuración.
Documentación y actualizaciones de software
A pesar de que THOMSON está desarrollando nuevas soluciones continuamente, también sigue mejorando sus productos existentes.
Para enviar cualquier sugerencia relacionada con este documento, póngase en contacto con [email protected]
.
Si desea obtener más información acerca de las últimas innovaciones tecnológicas de THOMSON, actualizaciones de software y documentos más recientes, visite nuestro sitio Web en: www.thomsonbroadband.com
.
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Acerca de esta Guía de instalación y configuración
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Capitulo 1
Presentación de Puerta de enlace Thomson
1 Presentación de Puerta de enlace Thomson
Introducción
En pocos minutos podrá acceder a Internet utilizando Puerta de enlace Thomson.
En esta Guía de instalación y configuración se describe cómo configurar Puerta de enlace Thomson y cómo conectar un ordenador o una red de área local (LAN) a Internet.
Identificación de Puerta de enlace Thomson
La etiqueta situada en la base de Puerta de enlace Thomson contiene la siguiente información sobre Puerta de enlace Thomson:
>
Nombre del producto
>
Número de modelo
>
Número de serie
>
Requisitos de energía
!
No quite ni tape esta etiqueta.
Modelos de ADSL
Puerta de enlace Thomson está disponible en dos modelos de ADSL:
>
POTS: El Thomson ST510 v5/v6 se conecta a una línea telefónica convencional (POTS).
>
ISDN: El Thomson ST510 v5/v6 i se conecta a una línea RDSI (Red digital de servicios integrados), lo que permite a los poseedores de una línea RDSI utilizar el servicio ADSL.
El modelo ...
POTS
ISDN
admite ...
>
ADSL
>
ADSL2
>
ADSL2+
>
RE-ADSL
>
ADSL
>
ADSL2
>
ADSL2+
Podrá identificar fácilmente el modelo leyendo el nombre del producto en la etiqueta situada en la parte inferior del Puerta de enlace Thomson.
!
Utilice sólo el modelo de Puerta de enlace Thomson apropiado para el servicio DSL existente en el edificio.
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Capitulo 1
Presentación de Puerta de enlace Thomson
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Capitulo 2
Instalación básica
2 Instalación básica
Antes de empezar
Lea en primer lugar las instrucciones de seguridad y los avisos normativos. Las instrucciones se encuentran en el CD de configuración (consulte
“2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson” en la página 7 ), aunque
puede que también estén disponibles en formato impreso.
Servicio ADSL
El servicio ADSL debe estar activo y en funcionamiento en su línea telefónica o o RDSI.
Si la línea telefónica y el servicio ADSL están disponibles simultáneamente en el mismo conector, necesitará un separador central o filtros de distribución para desacoplar las señales telefónicas y de ADSL.
!
Las líneas telefónicas públicas transportan tensiones susceptibles de provocar descargas eléctricas. Utilice únicamente separadores o filtros diseñados específicamente para la instalación por parte de personas no cualificadas. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Requisitos del ordenador
>
Para conectar el ordenador a los a través de Ethernet, asegúrese de que equipados con una tarjeta de interfaz de red Ethernet (NIC).
Parámetros de configuración de su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Necesita los siguientes parámetros de configuración de su ISP:
>
Su método para conectar a Internet (por ejemplo PPPoE)
>
El VPI/VCI (por ejemplo 8/35)
>
Su nombre de usuario y contraseña para conectarse a Internet
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Capitulo 2
Instalación básica
2.1
Configurar su Puerta de enlace Thomson
Modos de Configuración.
Su Puerta de enlace Thomson puede montarse en una pared o colocarse simplemente sobre una mesa.
Instalación en pared
Efectúe el siguiente procedimiento para montar Puerta de enlace Thomson en una pared o en otra superficie vertical:
1
Haga dos agujeros en la pared o en la superficie vertical en la que desee montar Puerta de enlace
Thomson.
2
Inserte dos tornillos en los agujeros de la pared. Los tornillos deben sobresalir cinco milímetros de la superficie de la pared.
3
Instale Puerta de enlace Thomson en la pared utilizando las dos ranuras de montaje situadas en la parte inferior.
*ACCESS CODE 0123456789*
MODEM ACCESS CODE: 0123456789
*MACADDRESS AAABCCCDDEEE*
MAC: AAABCCCDDEEE
!
SpeedTouch ZZZ
SSID:SoeedTouchVVVVVV
WEP (hex):1234ABCDEF
WPA PSK: 1234ABCDEF
TCM: 12345670
THOMSON TELECOM
*DSLBSFFFFF RQQI*DSLBSFFFFF RQQI
DSLBSFFFFF RQQI
*MACADDRESS AABCCCDDEEE*
S/N:CPYYWWPPXXX (CC)
~
1000mA i
Si instala Puerta de enlace Thomson en una pared de yeso, utilice tacos para asegurar los tornillos. De lo contrario, la tensión de los cables conectados a los conectores del panel posterior de Puerta de enlace Thomson podrían tirar y soltar Puerta de enlace Thomson de la pared.
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6
Capitulo 2
Instalación básica
2.2
Instalar su Puerta de enlace Thomson
Configuración de la conexión a Internet
Su Puerta de enlace Thomson puede configurarse de varias formas. El método que deberá utilizar depende del sistema operativo instalado.
Si utiliza este sistema operativo el método recomendado para configurar Puerta de enlace Thomson es
Asistente para la instalación inicial descrito en
“2.2.1 Instalación guiada” en la página 8
.
Microsoft Windows (98 SE, Me, 2000 o
XP)
Mac OS X
Cualquier sistema operativo (siempre que se tenga conexión IP)
Instalación simplificada descrita en
“2.2.2 Instalación manual” en la página 16
: Abra el explorador. La intercepción de HTTP de Puerta de enlace Thomson se encargará del resto.
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Capitulo 2
Instalación básica
2.2.1
Instalación guiada
Introducción
En el CD hay Quick-Install Wizard (Asistente de instalación rápida) que le guiará durante la primera instalación y configuración de Puerta de enlace Thomson.
Quick-Install Wizard (Asistente de instalación rápida):
>
Ofrece información de seguridad y sobre normativa importante.
>
Indica cómo se deben realizar las conexiones de Puerta de enlace Thomson.
>
Explica cómo se enciende el dispositivo
>
Explica cómo ejecutar sin problemas el Asistente para la instalación inicial de Puerta de enlace Thomson.
El Asistente para la instalación de Puerta de enlace Thomson preparará el Puerta de enlace Thomson y el ordenador local para conectarse a Internet.
El Asistente para la instalación inicial:
>
Le guiará para conectar el ordenador a Puerta de enlace Thomson.
>
Preparará Puerta de enlace Thomson para conectarse a Internet.
!
Para poder ejecutar aplicaciones del CD de configuración en un sistema operativo Microsoft
Windows 2000, Microsoft Windows XP o en un equipo Mac OS X, necesita derechos de administrador.
Conectar los cables: espere por favor
No haga ninguna conexión en Puerta de enlace Thomson mientras que no lo indique Quick-Install Wizard
(Asistente de instalación rápida) de Puerta de enlace Thomson y/o el Asistente para la instalación inicial de
Puerta de enlace Thomson.
Inicio del CD por primera vez
Para iniciar el menú del CD de configuración de Puerta de enlace Thomson:
1
Inserte el CD de configuración en la unidad de CD-ROM o DVD-ROM del ordenador.
En Microsoft Windows: el CD debería iniciarse automáticamente.
i
En Mac OS X: Haga doble clic en Menú de la ventana en la que se muestra el contenido del CD.
2
En la ventana Elegir idioma, seleccione su idioma y haga clic en Aceptar.
3
El procedimiento continúa con Quick-Install Wizard (Asistente de instalación rápida) de Puerta de enlace
Thomson.
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Capitulo 2
Instalación básica
Quick-Install Wizard (Asistente de instalación rápida)
El Quick-Install Wizard (Asistente de instalación rápida) de Puerta de enlace Thomson le guiará durante la primera configuración de Puerta de enlace Thomson. Efectúe el siguiente procedimiento:
1
En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente para continuar. i
Si ejecutó el CD en este ordenador con anterioridad, no aparecerá Quick-Install Wizard
(Asistente de instalación rápida), sino que se abrirá el menú del CD.
2
Seleccione su Puerta de enlace Thomson en la lista de dispositivos compatibles y haga clic en Siguiente.
i
Se muestra una imagen del producto para que pueda identificar su Puerta de enlace Thomson.
Si no está seguro de cuál es su dispositivo, compruebe la etiqueta que está en la parte inferior de Puerta de enlace Thomson.
Se mostrarán las Instrucciones de seguridad y avisos sobre regulaciones de Puerta de enlace Thomson.
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Capitulo 2
Instalación básica
3
Avance por el texto, lea todas las instrucciones atentamente, seleccione He leído y comprendido las
instrucciones de seguridad y los avisos sobre regulaciones para confirmar que lo ha leído y haga clic en
Siguiente.
!
Su producto Puerta de enlace Thomson se ha diseñado y probado para ajustarse a los estándares de seguridad más actuales. Sin embargo, para garantizar el uso seguro de este producto, es muy importante leer y cumplir las condiciones estipuladas en las Instrucciones de seguridad y avisos sobre regulaciones antes de instalar el producto Puerta de enlace Thomson.
Las pantallas siguientes le guiarán en la configuración preliminar del hardware de Puerta de enlace
Thomson.
4
Siga atentamente las instrucciones. Haga clic en Siguiente cuando esté preparado para continuar.
5
Haga clic en Configurar THOMSON STpara continuar.
6
El procedimiento continúa con el Asistente para la instalación inicial de Puerta de enlace Thomson.
Continúe a partir de la sección “ Asistente para la instalación inicial” en la página 11 .
10
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Capitulo 2
Instalación básica
Asistente para la instalación inicial
El Asistente para la instalación inicial de Puerta de enlace Thomson le guiará para realizar las conexiones de la red local y preparará Puerta de enlace Thomson para poder conectarse a Internet. Efectúe el siguiente procedimiento:
1
En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente para continuar.
Aparece la ventana Contrato de licencia de software.
2
Antes de continuar, debe aceptar este contrato. Haga clic en Sí para aceptar.
i
Si ya aceptó el Contrato de licencia en una configuración anterior, esta ventana no aparecerá.
El Asistente para la instalación inicial de Puerta de enlace Thomson comprobará su sistema y le invitará a conectar Puerta de enlace Thomson al ordenador.
i
Consulte “ Cableado de Puerta de enlace Thomson” en la página 19
general sobre todas las conexiones de Puerta de enlace Thomson.
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Capitulo 2
Instalación básica
3
Realice la conexión siguiente:
Conecte el cable Ethernet RJ-45 amarillo al puerto Ethernet amarillode Puerta de enlace Thomson y el otro extremo al puerto Ethernet del ordenador.
4
Después de instalar correctamente el hardware y haber conectado a Puerta de enlace Thomson, el proceso continúa con la configuración de la conexión a Internet.
i
.
Continúe a partir de la sección “ Configuración de la conexión a Internet” en la página 13
.
12
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Capitulo 2
Instalación básica
Configuración de la conexión a Internet
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Si se le solicita, escriba el Nombre del usuario y la Contraseña de la configuración de seguridad de su
Puerta de enlace Thomson y haga clic en Aceptar.
i
El usuario predeterminado de fábrica es ‘Administrator’ y la contraseña de este usuario está vacía. Sin embargo, es aconsejable que especifique otro nombre de usuario y una contraseña para evitar que se produzca una violación de la seguridad del Puerta de enlace Thomson
información.
2
Seleccione la Región, el Proveedor y el Servicio adecuados para su conexión a Internet que le hayan suministrado su proveedor de servicio y, a continuación, haga clic en Siguiente.
!
i
Si el proveedor de servicios ha incluido un disco independiente con un perfil de servicio exclusivo, haga clic en Utilizar disco… para desplazarse hasta la ubicación donde se encuentra el archivo de plantilla del perfil de servicio pertinente.
A partir de este punto, el procedimiento puede que sea diferente del descrito a continuación.
La información solicitada, que debería facilitarla su proveedor de servicios, dependerá del perfil de servicio seleccionado. Las pantallas siguientes le guiarán a través de la configuración de Puerta de enlace Thomson y del ordenador. Escriba la información solicitada y haga clic en
Siguiente siempre que se le indique.
3
Primero se configurará la conexión a Internet:
Seleccione VPI/VCI y, si es necesario, el Tipo de conexión especificado por su proveedor de servicios y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Escriba el Nombre del usuario y la Contraseña de la configuración de su cuenta de Internet que el proveedor de servicios le ha suministrado y haga clic en Siguiente.
4
El proceso continúa con algunas configuraciones adicionales.
.
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Capitulo 2
Instalación básica
Configuración de Puerta de enlace Thomson (y de su ordenador)
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Dependiendo del perfil del servicio seleccionado y de las necesidades del proveedor de servicios de
Internet, es posible que deba especificar valores de configuración adicionales durante el Asistente para la instalación adicional, como, por ejemplo, el servicio de DNS dinámica, la configuración de la hora, entre otros valores.
Escriba la información suministrada por su proveedor de servicios de Internet y haga clic en Siguiente cuando se le indique.
2
Para impedir el acceso no autorizado a Puerta de enlace Thomson, debe proporcionar un nombre de usuario y una contraseña. Cada vez que un usuario quiera obtener acceso a la interfaz de administración de Puerta de enlace Thomson, se le pedirá que especifique este nombre de usuario y esta contraseña para que se le conceda acceso.
Haga clic en Siguiente para continuar.
3
El proceso continúa con los últimos pasos de la configuración de Puerta de enlace Thomson y del ordenador.
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Capitulo 2
Instalación básica
Finalización del Asistente para la instalación inicial
El Asistente para la instalación inicial de Puerta de enlace Thomson configurará Puerta de enlace Thomson y su ordenador de acuerdo con el perfil de seguridad. Efectúe el siguiente procedimiento:
1
En la siguiente ventana puede seguir la evolución de la configuración:
2
Por último, haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.
Los pasos siguientes se realizan automáticamente:
Pasados unos segundos, el LED Internet de Puerta de enlace Thomson se pondrá de color verde para
indicar que está conectado con Internet. Si no aparece, consulte “ Comprobación de los indicadores
. Si fuera necesario, podría probar las conexiones a Internet tal como se describe
en “ Comprobación de la conexión a Internet” en la página 29 .
Aparecerá el Menú del CD de Puerta de enlace Thomson. Consulte información más detallada en
“2.3 CD de configuración de Puerta de enlace Thomson” en la página 18
.
Se le redirigirá automáticamente a las páginas integradas de Puerta de enlace Thomson (si no ha desactivado la casilla de verificación de http://dsldevice.lan en la última ventana del Asistente para la instalación inicial). Estas páginas le permiten configurar su servidor de seguridad, la configuración del dispositivo, etc. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de Puerta de enlace
Thomson.
La configuración IP con todo detalle
En la mayoría de los casos, la interfaz de red del ordenador, que se utiliza durante el Asistente para la instalación inicial, se configurará para obtener la configuración IP dinámicamente. Es la configuración más idónea y no debería modificarse.
i
Para las configuraciones de IP fijas o avanzadas, siga las indicaciones de su proveedor de servicios de Internet.
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Capitulo 2
Instalación básica
2.2.2
Instalación manual
Instalación simplificada basada en Web
Con la ayuda de la Instalación simplificada puede configurar su conexión a Internet en unos momentos.
La Instalación simplificada es independiente del sistema operativo.
Precondiciones
Asegúrese de que:
>
Su Puerta de enlace Thomson está configurado correctamente y recibe alimentación.
>
Su equipo esté conectado a Puerta de enlace Thomson. i
Consulte
“ Cableado de Puerta de enlace Thomson” en la página 19
para obtener información general sobre todas las conexiones de Puerta de enlace Thomson.
>
Su equipo host está configurado como cliente DHCP o con una dirección IP fija válida. Para obtener más información, vaya al vínculo Ayuda de su navegador Web. i
En caso de producirse problemas, puede asignar al equipo host una dirección IP fija en la misma subred que Puerta de enlace Thomson (si Puerta de enlace Thomson se encuentra en su configuración predeterminada, la dirección deberá estar comprendida entre 192.168.1.1 y
192.168.1.253). Si utiliza direcciones IP fijas, Puerta de enlace Thomson debe estar configurado como un servidor DNS (valor predeterminado).
>
El navegador Web no esté utilizando un servidor proxy. Si desea más información, consulte
“ Inhabilitación del servidor proxy” en la página 34
.
Intercepción de HTTP
Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Abra un navegador Web. Vaya a un sitio Web arbitrario, por ejemplo http://www.thomson-broadband.com
. Si no se ha configurado ninguna conexión a Internet, se le redirigirá automáticamente a la página Puerta de enlace Thomson Bienvenido. i
Si la redirección no se realiza automáticamente, vaya a simplificada” en la página 17
“ Inicio del asistente Instalación
2
Haga clic en Configurar SpeedTouch para iniciar el asistente Instalación simplificada.
3
Continúe a partir de la sección “ Configuración de la conexión a Internet” en la página 17
.
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Capitulo 2
Instalación básica
Inicio del asistente Instalación simplificada
El asistente Instalación simplificada también puede iniciarse en cualquier momento desde las páginas Web integradas. Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a las páginas de Puerta de enlace Thomson en http://dsldevice.lan
o en su dirección IP, cuyo valor predeterminado es 192.168.1.254.
2
En el menú, haga clic en SpeedTouch.
3
En la lista Elija una tarea haga clic en Configurar.
Configuración de la conexión a Internet
En el asistente Instalación simplificada:
1
Haga clic en Siguiente para continuar. Si por algún motivo desea anular el asistente, haga clic en
Cancelar.
2
Elija el Servicio suministrado por su proveedor de servicios de Internet (Enrutador o Puente) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3
Seleccione el VPI/VCI adecuado y, si es necesario, el Tipo de conexión (PPPoE o PPPoA) suministrado por su proveedor de servicios de Internet. A continuación, haga clic en Siguiente.
4
Para un servicio enrutado de , especifique la configuración de la cuenta de Internet(nombre de usuario
PPP y contraseña) facilitadas por el proveedor de servicios de Internet. Haga clic en Siguiente.
5
Especifique el Puerta de enlace Thomson Nombre de usuario de seguridad y la Contraseña.
i
El usuario predeterminado de fábrica es ‘Administrator’ y la contraseña está vacía. Es aconsejable que especifique otro nombre de usuario y una contraseña para evitar que se produzca una violación de la seguridad de Puerta de enlace Thomson, tal y como se describe en
“2.6 Puerta de enlace Thomson permite conectar el ordenador a través de
EthernetSeguridad básica” en la página 21
.
6
En la siguiente pantalla puede revisar los valores antes de iniciar la configuración de Puerta de enlace
Thomson. Si algún valor es incorrecto, o falta algún valor, haga clic en Atrás. Para confirmar los valores, haga clic en Iniciar.
7
Espere a que la configuración finalice y, a continuación, haga clic en Finalizar. Al cabo de unos instantes se volverá a mostrar la página Bienvenido. Haga clic en el vínculo de la parte inferior para ir a las páginas de Puerta de enlace Thomson o seleccione No mostrar esta página para acceder a Internet a través de la página principal predeterminada.
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Capitulo 2
Instalación básica
2.3
CD de configuración de Puerta de enlace Thomson
CD de configuración Puerta de enlace Thomson
Puerta de enlace Thomson se suministra con un CD de configuración.
Al insertar el CD en un ordenador con Microsoft Windows instalado o en un equipo Mac OS X, un menú de
CD intuitivo le guiará a través de las funciones y el contenido del CD de configuración y permite buscar fácilmente la documentación del usuario, el software de sistema de Puerta de enlace Thomson, las plantillas de servicio técnico, etc. en la jerarquía de subdirectorios.
Menú del CD de Puerta de enlace Thomson
El menú del CD de Puerta de enlace Thomson se abrirá automáticamente cada vez que se introduzca el CD o se ejecute Quick-Install Wizard (Asistente de instalación rápida) y el Asistente para la instalación inicial:
18
Seleccione:
>
Run Quick Installation (Ejecutar instalación rápida) para iniciar el Asistente de instalación rápida de
Puerta de enlace Thomson.
>
Mantenimiento para:
Volver a configurar Puerta de enlace Thomson mediante el Asistente para la instalación inicial.
Comprobar si existen actualizaciones de Puerta de enlace Thomson en Internet.
>
Documentación y ayuda para:
Consultar la documentación de usuario de su enrutador de Puerta de enlace Thomson DSL o de su
Puerta de enlace.
Consultar la documentación del usuario de los productos de red de Puerta de enlace Thomson.
Obtener más información sobre los productos y soluciones de Puerta de enlace Thomson.
i
Si tiene dificultades para ver la documentación de Puerta de enlace Thomson, consulte la
sección “ No veo la documentación de Puerta de enlace Thomson” en la página 32 .
>
Visite las secciones de asistencia técnica en línea en www.thomson-broadband.com
.
>
Abra una ventana nueva para ver el contenido del CD de configuración.
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Capitulo 2
Instalación básica
2.4
Aspectos básicos de la conexión de Puerta de enlace
Thomson
Cableado de Puerta de enlace Thomson
.
En la siguiente figura se muestran todas las posibilidades de conexión a Puerta de enlace Thomson:
DSL Reset Ethernet ON/OFF
i
Las indicaciones codificadas por colores del panel posterior de Puerta de enlace Thomson le ayudarán a realizar la conexión a los cables del color correspondiente.
Establecimiento de las conexiones
En la mayoría de las ocasiones, Quick-Install Wizard (Asistente de instalación rápida) y el Asistente para la instalación inicial de Puerta de enlace Thomson le guiarán por el proceso de establecimiento de todas las conexiones de Puerta de enlace Thomson.
i
Se recomienda esperar para hacer cualquier conexión hasta que el asistente lo solicite. Consulte
información más detallada en “2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson” en la página 7
.
Si deseara hacer las conexiones usted mismo, consulte
“2.5 Información general acerca de las conexiones y alimentación” en la página 20
para obtener más información.
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Capitulo 2
Instalación básica
2.5
Información general acerca de las conexiones y alimentación
Hacer las conexiones usted mismo
Si desea hacer las conexiones usted mismo sin utilizar el procedimiento de instalación guiada que se recomienda:
>
Lea en primer lugar las instrucciones de seguridad y los avisos normativos.
i
impreso.
>
Realice las conexiones de Puerta de enlace Thomson en el orden que se indica a continuación.
Conexión ADSL
Utilice el cable ADSL gris para conectar el puerto ADSL de Puerta de enlace Thomson a la toma de pared del teléfono o al filtro distribuido.
Encendido de Puerta de enlace Thomson
Enchufe la clavija coaxial del adaptador de alimentación eléctrica a la toma de entrada de corriente de Puerta de enlace Thomson y conecte el otro extremo a la toma de la pared.
!
Los requisitos de alimentación eléctrica de Puerta de enlace Thomson están especificados en la etiqueta de la parte inferior de Puerta de enlace Thomson. Si necesitara utilizar otra fuente de alimentación diferente a la suministrada, asegúrese de que cumple con los requisitos de energía de
Puerta de enlace Thomson.
Para encender Puerta de enlace Thomson, pulse el botón de encendido del panel posterior de Puerta de enlace Thomson.
Durante el procedimiento de encendido, el indicador LED de alimentación del panel delantero se iluminará en rojo durante algunos segundos. Cuando el indicador LED esté iluminado en verde, significa que Puerta de enlace Thomson está preparado para su uso. Al cabo de un par de segundos, el indicador LED de ADSL también se iluminará en verde.
indicadores LED.
Para apagar Puerta de enlace Thomson, utilice el mismo botón.
Conexiones de red
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Capitulo 2
Instalación básica
2.6
Puerta de enlace Thomson permite conectar el ordenador a través de Ethernet
Seguridad
i
Se recomienda utilizar el procedimiento de Instalación guiada.
Consulte información más detallada en “2.2.1 Instalación guiada” en la página 8
.
básica
Nombre de usuario y contraseña predeterminados
Puerta de enlace Thomson se suministra con un usuario predeterminado. El nombre de este usuario es
Administrator y se proporciona con una contraseña vacía.
Cambio de contraseña
Por motivos de seguridad se recomienda establecer una contraseña para acceder a Puerta de enlace
Thomson. Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la página principal de Puerta de enlace Thomson ( http://dsldevice.lan
o 192.168.1.254).
2
En el panel de la izquierda, seleccione Herramientas > Gestión de usuarios.
3
En la lista Elija una tarea haga clic en Cambiar contraseña.
4
Escriba la nueva contraseña y confirme. i
No olvide esta información de inicio de sesión. Si la olvida, deberá restaurar la configuración predeterminada de Puerta de enlace Thomson.
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Capitulo 2
Instalación básica
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Capitulo 3
Interfaz de usuario basada en Web
3 Interfaz de usuario basada en Web
Páginas integradas
Puerta de enlace Thomson se suministra con página Web integradas que proporcionan una interfaz para el software instalado en el dispositivo. Estas páginas permiten configurar y administrar con facilidad Puerta de enlace Thomson a través de un navegador Web desde cualquier PC conectado a Puerta de enlace Thomson.
Acceso
Para acceder a las páginas:
1
Abra su navegador Web.
2
En la barra de direcciones, escriba http://thomsonst.lan o la dirección IP de Puerta de enlace Thomson, que de forma predeterminada es 192.168.1.254
, y pulse ENTRAR.
3
Escriba el nombre de usuario y la contraseña de Puerta de enlace Thomson. i
El nombre de usuario predeterminado es Administrator, sin contraseña.
4
La página principal de Puerta de enlace Thomson se mostrará en la ventana del navegador. Dependiendo de los derechos de su cuenta de usuario, desde esta página puede obtener acceso a todas las páginas.
Tareas
Puede, entre otras, realizar las siguientes tareas:
>
Ver la configuración y el estado actual de Puerta de enlace Thomson.
>
Configurar Puerta de enlace Thomson para la conexión con el proveedor de servicios mediante la configuración suministrada.
>
Configurar el servidor de seguridad de Puerta de enlace Thomson para que funcione con determinadas aplicaciones.
>
Configurar las características de seguridad.
>
Habilitar el acceso de administración remota.
>
Realizar una copia de seguridad de la configuración.
>
Restablecer la configuración predeterminada de Puerta de enlace Thomson.
>
Actualizar el firmware de Puerta de enlace Thomson.
Utilización de las páginas Web
Cuando realice cambios en la configuración de Puerta de enlace Thomson a través de las páginas Web del, la configuración se guarda automáticamente al hacer clic en Aplicar.
Para obtener más información sobre las páginas integradas, vaya al vínculo Ayuda situado en la parte superior derecha del área de notificación y navegación o consulte la Guía del usuario de Puerta de enlace
Thomson.
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Capitulo 3
Interfaz de usuario basada en Web
Mapa del sitio
El siguiente Mapa del sitio proporciona una descripción general de las páginas principales:
SpeedTouch
Information
Configuration
Event Logs
Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services
Toolbox
Remote Assistance
Game & Application Sharing
Firewall
Dynamic DNS
User Management
Home Network
Devices
Interfaces
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Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
4 Solución de problemas de conexión a Internet
Comprobaciones
Si no puede acceder a Internet, lo primero que deberá comprobar es:
>
La alimentación
>
Las conexiones del hardware
>
Los indicadores LED
Si las sugerencias incluidas en este capítulo no le ayudan a resolver los problemas de conexión a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Para cualquier otro tipo de problemas (seguridad, administración,...), consulte la Guía del usuario de Puerta de enlace Thomson.
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25
Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
4.1
Comprobación del hardware
Compruebe el cableado
Enchufe correctamente todos los cables que necesite. Asegúrese de que los cables conectados entre el
Puerta de enlace Thomson, los ordenadores y la toma telefónica estén enchufados firmemente. Una conexión incorrecta puede afectar a la conexión a Internet.
Los cables averiados pueden interrumpir la conexión a Internet. Compruebe si los cables están dañados y que sus extremos estén firmemente enchufados. Sustituya cualquier cable dañado.
Compruebe la línea telefónica
Para la eliminar la posibilidad de errores en la línea telefónica, compruebe si existe tono de marcado utilizando un teléfono conectado a la toma principal de la línea telefónica.
Si utiliza el ADSL, compruebe si se ha instalado un separador o si los microfiltros están correctamente enchufados.
Si no hay tono de marcado, póngase en contacto con su compañía telefónica.
Reinicie el ordenador
La pérdida de la conexión a Internet o a la red puede ser causada por el ordenador. Este problema se soluciona a menudo reiniciando el ordenador.
Apague y vuelva a iniciar Puerta de enlace Thomson
Para reiniciar Puerta de enlace Thomson sólo tiene que apagar el Puerta de enlace Thomson, esperar cinco segundos y, a continuación, encenderlo de nuevo.
26
E-DOC-CTC-20060911-0004 v1.0
Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
4.2
Diagnósticos mediante los indicadores LED
Comprobación de los indicadores LED
Después de establecer la conexión a Internet, al menos los siguientes indicadores LED deberían estar permanentemente iluminados en verde: Alimentación, ADSL, Internet.
Estado de los indicadores LED
Ningún LED está iluminado
El LED de encendido está fijo en color rojo o parpadea en
ámbar.
El indicador LED de ADSL parpadea en verde o no está encendido
No se encienden los LED de
Ethernet de la
Posibles soluciones
Puerta de enlace Thomson no recibe corriente o está apagado.
>
Asegúrese de que Puerta de enlace Thomson esté conectado a la toma de corriente eléctrica.
>
Asegúrese de estar utilizando el régimen de alimentación eléctrica adecuado para el dispositivo Puerta de enlace Thomson. Los requisitos de alimentación eléctrica de Puerta de enlace Thomson están especificados en la etiqueta de la parte inferior de Puerta de enlace Thomson.
>
Encienda el Puerta de enlace Thomson.
>
Desenchufe Puerta de enlace Thomson, reinicie el ordenador y, a continuación, vuelva a enchufar el Puerta de enlace Thomson.
Puerta de enlace Thomson no funciona correctamente o no puede encenderse.
>
Desenchufe por completo Puerta de enlace Thomson de cualquier ordenador y desconéctelo de la toma de corriente. Espere durante cinco segundos, vuelva a conectar Puerta de enlace Thomson y enciéndalo de nuevo.
>
Para restaurar el software del sistema ejecute el Asistente para la actualización de Puerta de enlace Thomson, que se encuentra disponible en el Menú del CD.
El servicio de ADSL no puede sincronizarse.
>
Asegúrese de que Puerta de enlace Thomson esté enchufado a una línea telefónica habilitada para ADSL.
>
Asegúrese de que los microfiltros estén firmemente conectados (de lo contrario, es muy probable que su línea de teléfono convencional sea defectuosa).
>
Compruebe que se está utilizando el modelo de Puerta de enlace Thomson correcto (RDSI o POTS) para el servicio de ADSL/telefónico del local.
>
Si con anterioridad la conexión funcionaba sin problemas, llame a su proveedor de servicios de Internet para comprobar si se han producido cortes en el servicio.
No hay conectividad Ethernet:
>
Asegúrese de que el cable o los cables Ethernet estén conectados correctamente al puerto 10/100BaseT.
>
Asegúrese de utilizar el tipo de cable correcto para el equipo Ethernet.
>
Asegúrese de que el controlador NIC de Ethernet esté correctamente instalado y habilitado en su ordenador. Se recomienda inhabilitar las opciones de alimentación ininterrumpida para el NIC de Ethernet.
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Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
Estado de los indicadores LED
Indicador LED de
Internet rojo o ningún indicador
LED de Internet
Posibles soluciones
>
Se ha producido un error de autenticación. Normalmente se mostrará un mensaje de error indicando que una contraseña no es correcta.
Compruebe que su nombre de usuario sea correcto. Para las conexiones
ADSL, el nombre de usuario suele tener el formato nombre_usuario@ISP.
Compruebe que ha escrito correctamente la contraseña. La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Si siguen produciéndose errores relacionados con la contraseña, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
>
Se ha seleccionado un perfil de servicio incorrecto. Vuelva a iniciar la configuración de Puerta de enlace Thomson y asegúrese de seleccionar el perfil de servicio correcto.
La Guía del usuario de Puerta de enlace Thomson incluye información completa sobre los indicadores LED.
28
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Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
4.3
Diagnósticos Web
Comprobación de la conexión a Internet
Después de configurar la conexión a Internet puede comprobar de forma muy sencilla si la configuración es correcta. Efectúe el siguiente procedimiento:
1
Vaya a la página principal de Puerta de enlace Thomson (http://thomsonst.lan o 192.168.1.254).
2
En el menú, seleccione SpeedTouch.
3
En la lista Elija una tarea, haga clic en Comprobar la conexión a Internet.
4
Seleccione el Servicio de Internet que desea comprobar.
5
Haga clic en Comprobar conexión.
Si la prueba es satisfactoria, aparecerá una lista de marcas de verificación de color verde como las del siguiente ejemplo:
De lo contrario, se mostrará una cruz roja para que pueda realizar el diagnóstico del problema.
Resultado de la prueba Explicación
Su línea ADSL no está sincronizada.
>
Compruebe que la línea telefónica esté correctamente conectada a Puerta de enlace Thomson.
>
Compruebe el indicador LED de ADSL siguiendo las instrucciones descritas en
“ Comprobación de los indicadores LED” en la página 27 .
No se detecta actividad ATM en la línea ADSL.
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Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
Resultado de la prueba Explicación
No hay actividad Ethernet.
Si está conectado a través de un protocolo que no sea PPPoE, esta comprobación no es necesaria, ya que el resultado siempre será ‘No hay actividad Ethernet’.
>
Error de autenticación: compruebe el nombre de usuario y la contraseña.
El formato del nombre de usuario suele ser nombre_usuario@ISP.
>
La conexión está desconectada.
>
No se pudo establecer el enlace.
No hay IP
No hay Internet
No hay DNS
No se ha configurado una dirección IP o un servidor DNS. Durante la negociación de la dirección IP se ha producido un error de IPCP o de DHCP.
Esta prueba envía 1 ping a cada dirección de una lista de direcciones IP. La prueba es satisfactoria si se pueden alcanzar todas las direcciones. Si su DNS principal y secundario forman parte de la lista, es suficiente si se alcanza una de las dos direcciones.
Si este paso no es correcto puede ser debido a que el servicio DNS suministrado por su proveedor de servicios de Internet tiene un problema.
30
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Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
4.4
Solución de problemas del CD de configuración de Puerta de enlace Thomson
El CD de Puerta de enlace Thomson no se inicia automáticamente
Efectúe el siguiente procedimiento:
>
En Microsoft Windows:
1
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio.
2
Seleccione Ejecutar.
3
En el campo Abrir, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\Setup.exe, donde D indica la letra de la unidad de -CD-ROM.
>
En Mac OS X:
1
Haga doble clic en el icono del CD del escritorio.
2
Haga doble clic en Menu.
El asistente no detecta una conexión
Si el Asistente para la instalación inicial no detecta una conexión al Puerta de enlace Thomson, aparece una ventana de error.
En tal caso, compruebe lo siguiente:
>
Que Puerta de enlace Thomson esté encendido y totalmente inicializado.
>
Que el ordenador tenga una dirección IP válida, es decir, cualquier dirección IP salvo 0.0.0.0.
En Microsoft Windows:
1
En la barra de tareas, haga clic en Inicio.
2
Seleccione Ejecutar.
3
Escriba cmd en el campo Abrir.
4
Haga clic en Aceptar.
Aparecerá una ventana negra con un cursor que parpadea.
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Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
5
Escriba ipconfig /all y pulse ENTRAR.
i
En Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Me, escriba winipcfg y pulse ENTRAR.
Se muestra su dirección IP.
En Mac OS X:
1
Vaya a Dock > System Preferences.
2
Haga clic en Network.
3
Haga clic en la ficha TCP/IP.
Se muestra su dirección IP.
>
Que no haya instalado o activado ningún servidor de seguridad o enrutador entre el ordenador y el
Puerta de enlace Thomson.
>
Que en el ordenador no se esté ejecutando ningún software de servidor de seguridad.
>
Que el ordenador esté correctamente conectado a Puerta de enlace Thomson:
Para repetir la búsqueda de Puerta de enlace Thomson, haga clic en Atrás o vuelva a iniciar el asistente. En
.
Puerta de enlace Thomson no responde
Si la ventana de finalización no aparece después de ejecutar el Asistente para la instalación inicial de Puerta de enlace Thomson, entonces Puerta de enlace Thomson no responde o no se tiene acceso a él.
Existen dos posibilidades:
>
Puede deberse a la reconfiguración de los valores de punto de acceso inalámbrico o de Puerta de enlace
Thomson. En este caso, la última ventana del Asistente para la instalación inicial no se mostrará. Puerta de enlace Thomson está correctamente configurado y podrá navegar por Internet.
>
Si no ha vuelto a ajustar la configuración IP de Puerta de enlace Thomson, reinicie el Asistente para la instalación inicial.
i
Si la configuración no es correcta a través de una conexión inalámbrica, pruebe, si es posible, a configurar Puerta de enlace Thomson mediante una conexión con cables.
Si el problema continúa, consulte las instrucciones del proveedor de servicios para obtener más información.
No veo la documentación de Puerta de enlace Thomson
Para ver las páginas de documentación de Puerta de enlace Thomson en el CD de configuración, debe estar habilitado JavaScript en su navegador Web. Para obtener más información, consulte la Ayuda de su navegador Web.
Para permitir la visualización de contenido activo en un sistema Microsoft Windows XP, consulte
“ Aparece una advertencia sobre contenido activo en Internet Explorer” en la página 33 .
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Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
Aparece una advertencia sobre contenido activo en Internet Explorer
Al abrir las páginas de documentación del CD de configuración, es posible que aparezca una advertencia.
Esto ocurre, por ejemplo, si las páginas se abren en Internet Explorer y está utilizando Microsoft Windows XP con el Service Pack 2 instalado.
Para ver la documentación, realice lo siguiente:
1
En Internet Explorer, en la barra de información aparecerá el siguiente mensaje:
2
Haga clic en la barra de información (con la advertencia).
3
Seleccione Permitir contenido bloqueado.
Se mostrará una advertencia de seguridad:
4
Haga clic en Sí.
i
Ahora ya puede ver o imprimir las páginas de documentación de Puerta de enlace Thomson.
Este mensaje de advertencia aparecerá cada vez que consulte la documentación. Si no desea que este mensaje vuelva a mostrarse, deberá permitir que los CD puedan ejecutar contenido activo en su equipo:
5
En Internet Explorer, seleccione el menú Herramientas> Opciones de Internet.
6
En Seguridad, seleccione Permitir que el contenido activo de los CD se ejecute en Mi PC.
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33
Capitulo 4
Solución de problemas de conexión a Internet
4.5
Solución de problemas de la Instalación simplificada
Requisitos previos
Antes de ejecutar la Instalación simplificada en las páginas integradas de Puerta de enlace Thomson, compruebe lo siguiente:
>
Se han realizado las conexiones necesarias.
>
Puerta de enlace Thomson está encendido.
>
Su equipo host está configurado como cliente DHCP o con una dirección IP fija válida.
i
En caso de producirse problemas, puede asignar al equipo host una dirección IP fija en la misma subred que Puerta de enlace Thomson (si Puerta de enlace Thomson se encuentra en su configuración predeterminada, la dirección deberá estar comprendida entre 192.168.1.1 y
192.168.1.253).
Si utiliza direcciones IP fijas, Puerta de enlace Thomson debe estar configurado como un servidor DNS (valor predeterminado).
Navegadores Web compatibles
Su navegador Web debe estar habilitado para ejecutar JavaScript.
Inhabilitación del servidor proxy
La Instalación simplificada sólo funcionará si el servidor proxy está inhabilitado o desviado para las direcciones locales. Para obtener más información, consulte la Ayuda de su navegador Web.
Para inhabilitar un servidor proxy en Internet Explorer:
1
En Internet Explorer, seleccione el menú Herramientas> Opciones de Internet.
2
Seleccione la ficha Conexiones.
3
Haga clic en el botón Configuración LAN.
4
Desactive las casillas Utilizar un servidor proxy para su LAN y Usar secuencia de comandos de
configuración automática.
!
Se recomienda que primero inhabilite el resto de conexiones de red, salvo la conectada a Puerta de enlace Thomson.
Efectúe el siguiente procedimiento para inhabilitar una conexión de red:
5
En la barra de tareas de Windows XP, haga clic en Inicio.
6
Seleccione Todos los programas > Panel de control > (Conexiones de red y de Internet>)
Conexiones de red.
7
Haga clic con el botón secundario en el icono de la interfaz de red que desee inhabilitar y elija
Desactivar.
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THOMSON Telecom Belgium
Prins Boudewijnlaan 47
2650 Edegem
www.thomson-broadband.com
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