Resolução de problemas Computador

Documentação
Os documentos seguintes são fornecidos com o computador Sony VAIO®.
Documentação impressa
❑
❑
❑
Manual de consulta rápida
Descreve o processo da abertura da embalagem ao arranque do
computador VAIO.
Manual de resolução de problemas e recuperação (este folheto)
Contém soluções para problemas e avarias comuns do computador, uma
explicação sobre como criar uma cópia de segurança dos dados e
recuperar o computador, bem como origens de informações sobre
suporte.
Regulamentos, Garantia, EULA e Suporte
Contém as condições de garantia Sony, Guia de regulamentos de
segurança, Guia de regulamentos do Modem, Guia de regulamentos da
LAN sem fios, Guia de regulamentos da WAN sem fios, Guia de
regulamentos do Bluetooth, Contrato de utilização de software e
informações sobre os Serviços de apoio Sony.
Documentação não impressa
❑
Manual do utilizador
Explica as características do computador. Também inclui informações
sobre os programas de software incluídos com o computador, bem como
informações sobre como resolver problemas comuns. O Manual do
utilizador é fornecido no formato PDF, que poderá facilmente consultar
e imprimir.
Para ver o manual no ecrã:
❑
1 Faça duplo clique no ícone VAIO User Guide no ambiente de trabalho.
2 Abra a pasta relativa ao seu idioma.
3 Seleccione o manual que pretende ler.
Guia de especificações
O Guia de especificações online descreve as configurações de hardware
e software do computador VAIO.
Para ver o Guia de especificações online:
1 Estabeleça ligação à Internet.
2 Visite o Web site de suporte online da Sony em
http://www.vaio-link.com.
Importante
Recomendamos vivamente que crie discos de recuperação imediatamente
após o computador estar pronto para utilização, porque não são fornecidos
discos de recuperação com o computador.
Para obter instruções sobre como criar os discos de recuperação, consulte
“Criar os discos de recuperação” na página 18.
Conteúdo
Documentação ....................................................................2
Documentação impressa....................................................................... 2
Documentação não impressa................................................................ 2
Importante ............................................................................................. 2
Introdução a este guia .........................................................5
Resolução de problemas
Resolução de problemas .....................................................8
Computador........................................................................................... 8
O que devo fazer se o computador não arrancar? ......................... 8
O que devo fazer se for apresentado um erro do BIOS
quando ligo o computador? ..................................................... 9
O que devo fazer se o indicador de alimentação (Verde)
acender mas o ecrã permanecer em branco?......................... 9
O que devo fazer se o computador ou o software parar de
responder? ............................................................................ 10
O que devo fazer se o indicador de bateria estiver a piscar e o
meu computador não arrancar? ............................................ 10
O que devo fazer se for apresentada uma janela com
uma mensagem de aviso de incompatibilidade ou
instalação incorrecta da bateria e o computador
entrar no modo de Hibernação?............................................ 11
O que devo fazer se o Windows não arrancar e for
apresentada uma mensagem quando ligo o computador? ... 11
O que devo fazer se não me lembrar da palavra-passe
do BIOS? ............................................................................... 12
Segurança do sistema......................................................................... 13
Como posso proteger o meu computador contra ameaças de
segurança, tais como vírus?.................................................. 13
Como mantenho o software antivírus actualizado? ...................... 13
3
Recuperar o sistema VAIO
Antes de utilizar o computador ......................................... 16
Criar os discos de recuperação ........................................................... 18
Para criar os discos de recuperação ............................................. 19
Criar uma cópia de segurança e restaurar os dados utilizando o
Backup and Restore Center (Centro de cópia de segurança e
restauro) ....................................................................................... 20
Para criar uma cópia de segurança dos dados ............................. 20
Para criar um ponto de restauro.................................................... 26
Criar uma cópia de segurança e restaurar os dados com o
software VAIO .............................................................................. 29
Para criar uma cópia de segurança dos dados com o
Rescue Data (Recuperar dados) ........................................... 29
Para restaurar os dados com o VAIO Data Restore Tool
(Utilitário de restauro de dados do VAIO) .............................. 31
Restaurar o software ou os controladores de software pré-instalados... 32
Para utilizar Reinstall Programs or Drivers
(Reinstalar programas ou controladores) .............................. 32
Saber o que fazer em caso de problemas com o
computador....................................................................... 33
Se o computador não funcionar correctamente................................... 33
Se o Windows arrancar ................................................................. 34
Se o Windows não arrancar .......................................................... 35
Recuperar o sistema VAIO ............................................... 36
Antes de iniciar o processo de recuperação........................................ 36
Recuperar o sistema VAIO quando consegue iniciar o Windows........ 38
Para restaurar a unidade C ........................................................... 38
Para restaurar o sistema completo................................................ 39
Recuperar o sistema VAIO quando não consegue iniciar o Windows ... 40
Alterar o tamanho das partições....................................... 41
Acerca do particionamento do disco rígido.......................................... 41
Criar uma partição no disco rígido ....................................................... 41
Para criar uma partição utilizando a funcionalidade do Windows.... 42
Para criar uma partição com os discos de recuperação ............... 42
Apagar a totalidade do conteúdo do disco rígido ............. 43
Apagar a totalidade dos dados do disco rígido com o
Wipe and Erase Data (Apagar dados) ......................................... 43
4
Introdução a este guia
Introdução a este guia
Este guia cobre as seguintes áreas importantes:
❑
PT
Se tiver quaisquer problemas com o seu computador VAIO®, poderá
encontrar as soluções neste folheto sob a forma de um guia de
resolução de problemas. Consulte “Resolução de problemas” na
página 8.
Existem mais tópicos de resolução de problemas no Web site de suporte
online da Sony. Visite http://www.vaio-link.com.
Leia sempre estas secções antes de contactar directamente o VAIO-Link
ou o revendedor Sony local.
Também poderá procurar mais informações utilizando a Ajuda e
suporte do Windows. A Ajuda e suporte do Windows é um recurso
abrangente para conselhos práticos, iniciações e demonstrações que o
ajudarão a aprender a utilizar o seu computador. Utilize as
funcionalidades Procurar ou Índice para consultar todos os recursos de
ajuda do Windows, incluindo os recursos localizados na Internet.
Para aceder à Ajuda e suporte do Windows, clique em Iniciar
e
Ajuda e suporte. Alternativamente, aceda à Ajuda e suporte do
Windows premindo sem soltar a tecla Microsoft Windows e a tecla F1.
❑
Uma parte importante da utilização do computador consiste em
conseguir efectuar a recuperação do sistema e das aplicações. Este
folheto explica tudo o que necessita de saber sobre como recuperar o
sistema. É muito importante que leia esta secção antes de utilizar o
computador e antes de efectuar uma recuperação de qualquer tipo.
Consulte “Antes de utilizar o computador” na página 16.
5
PT
Resolução de problemas
Resolução de problemas
Computador
O que devo fazer se o computador não arrancar?
8
❑
Certifique-se de que o computador está correctamente ligado a uma
fonte de alimentação e que está ligado. Certifique-se de que o indicador
de alimentação está aceso.
❑
Certifique-se de que a bateria está correctamente instalada e carregada.
❑
Certifique-se de que a unidade de disquetes (se aplicável) está vazia.
❑
Se o computador estiver ligado a uma régua de tomadas ou uma fonte
de alimentação ininterrupta (UPS), certifique-se de que a régua de
tomadas ou a UPS está ligada a uma fonte de alimentação e está ligada.
❑
Se estiver a utilizar um monitor externo, certifique-se de que está ligado
a uma fonte de alimentação e está ligado. Certifique-se de que os
controlos de brilho e contraste estão ajustados correctamente. Consulte
o manual fornecido com o monitor para obter mais informações.
❑
Desligue o transformador e remova a bateria. Aguarde três a cinco
minutos. Reinstale a bateria, ligue novamente o transformador e prima o
botão de alimentação para ligar o computador.
❑
A condensação poderá causar problemas no computador. Se ocorrer
condensação, não utilize o computador durante pelo menos uma hora.
❑
Em todos os modelos, excepto nos modelos da série VGN-TZ, remova
quaisquer módulos de memória adicionais que tenha instalado após a
aquisição do computador.
❑
Verifique se está a utilizar o transformador fornecido pela Sony. Para sua
segurança, utilize a baterias recarregável e o transformador Sony
genuínos, que são fornecidos pela Sony para o seu computador VAIO.
Resolução de problemas
O que devo fazer se for apresentado um erro do
BIOS quando ligo o computador?
PT
Se a mensagem “Press <F1> to resume, <F2> to setup” for apresentada na
parte inferior do ecrã, siga estes passos:
1
Prima a tecla F2.
O ecrã de configuração do BIOS é apresentado. Se não for, reinicie o
computador e prima a tecla F2 várias vezes quando o logótipo VAIO for
apresentado.
2
Defina a data (mês/dia/ano). Prima a tecla Enter.
3
Prima a tecla m para seleccionar System Time e, em seguida, defina a
hora (hora: minutos: segundos). Prima a tecla Enter.
4
Prima a tecla , para seleccionar o separador Exit e, em seguida,
prima a tecla F9.
No pedido de confirmação, prima a tecla Enter.
5
Seleccione Exit Setup e prima a tecla Enter.
No pedido de confirmação, prima a tecla Enter.
O computador é reiniciado.
Se isto ocorrer frequentemente, contacte o VAIO-Link.
O que devo fazer se o indicador de alimentação
(Verde) acender mas o ecrã permanecer em
branco?
Siga estes passos:
1
Mantenha premido o botão de alimentação durante mais de 4 segundos
para verificar se o indicador de alimentação se apaga. Em seguida, ligue
novamente o computador.
2
Se o ecrã do computador continuar em branco, desligue o transformador,
remova a bateria e deixe o computador assim durante cerca de um
minuto. Em seguida, reinstale a bateria, ligue o transformador e ligue
novamente o computador.
9
O que devo fazer se o computador ou o software
parar de responder?
❑
Se o computador parar de responder enquanto uma aplicação de
software está em execução, prima as teclas Alt+F4 para fechar a janela
da aplicação.
❑
Se as teclas Alt+F4 não funcionarem, clique em Iniciar, na seta
existente junto do botão Bloquear e em Encerrar para desligar o
computador.
❑
Se o computador não se desligar, prima as teclas Ctrl+Alt+Delete e
clique na seta
junto ao botão Encerrar e Encerrar.
Se a janela Segurança do Windows for apresentada, clique em
Encerrar.
Desligar o computador com as teclas Ctrl+Alt+Delete ou o botão de alimentação pode
causar a perda de dados não guardados.
❑
Se mesmo assim não conseguir desligar o computador, mantenha o
botão de alimentação premido até que o computador se apague.
❑
Remova o transformador e a bateria.
❑
Tente reinstalar o software.
❑
Contacte o fabricante do software ou o fornecedor de suporte técnico
designado.
O que devo fazer se o indicador de bateria estiver a
piscar e o meu computador não arrancar?
10
❑
Este problema pode dever-se ao facto da bateria não estar correctamente
instalada. Para resolver este problema, desligue o computador e remova
a bateria. Em seguida, instale a bateria no computador novamente. Para
obter detalhes, consulte o Manual do utilizador no ecrã.
❑
Se o problema persistir depois de ter efectuado o procedimento acima
descrito, a bateria não é compatível. Remova a bateria e contacte o
VAIO-Link.
Resolução de problemas
O que devo fazer se for apresentada uma janela
com uma mensagem de aviso de incompatibilidade
ou instalação incorrecta da bateria e o computador
entrar no modo de Hibernação?
❑
Este problema pode dever-se ao facto da bateria não estar correctamente
instalada. Para resolver este problema, desligue o computador e remova
a bateria. Em seguida, instale a bateria no computador novamente. Para
obter detalhes, consulte o Manual do utilizador no ecrã.
❑
Se o problema persistir depois de ter efectuado o procedimento acima
descrito, a bateria não é compatível. Remova a bateria e contacte o
VAIO-Link.
PT
O que devo fazer se o Windows não arrancar e for
apresentada uma mensagem quando ligo o
computador?
Em todos os modelos excepto as séries VGC-LM, VGC-LT
e VGX-TP
Se introduzir uma palavra-passe de ligação errada três vezes consecutivas,
a mensagem Enter Onetime Password é apresentada. Se introduzir
novamente uma palavra-passe de ligação errada três vezes consecutivas,
a mensagem System Disabled é apresentada e o Windows não arranca.
Mantenha premido o botão de alimentação durante mais de 4 segundos para
verificar se o indicador de alimentação se apaga. Aguarde 10 ou 15
segundos e, em seguida, reinicie o computador e introduza a palavra-passe
correcta. Quando introduzir a palavra-passe, verifique se os indicadores
Num lock e Caps lock estão apagados. Se algum estiver aceso, prima a tecla
Num Lk ou a tecla Caps Lock para desligar o indicador antes de introduzir
a palavra-passe.
Nos modelos da série VGC-LM e VGC-LT
Se introduzir novamente uma palavra-passe de ligação errada três vezes
consecutivas, a mensagem Enter Onetime Password é apresentada e o
Windows não arranca. Mantenha premido o botão de alimentação durante
mais de 4 segundos para verificar se o indicador de alimentação se apaga.
Aguarde 10 ou 15 segundos e, em seguida, reinicie o computador e
introduza a palavra-passe correcta. Quando introduzir a palavra-passe,
verifique se os indicadores Num lock e Caps lock do teclado sem fios estão
apagados. Se algum estiver aceso, prima a tecla Num Lk ou a tecla Caps
Lock para desligar o indicador antes de introduzir a palavra-passe.
11
Nos modelos da série VGX-TP
❑
Certifique-se de que o computador não tem um disco que não seja de
arranque na unidade de disco óptico.
❑
Se tiver um disco que não seja de arranque na unidade, siga estes
passos:
❑
1
Remova o disco.
2
Reinicie o computador e confirme se o sistema operativo Windows
arranca correctamente.
Se introduzir novamente uma palavra-passe de ligação errada três
vezes consecutivas, a mensagem Enter Onetime Password é
apresentada e o Windows não arranca. Mantenha premido o botão de
alimentação durante mais de 4 segundos para verificar se o indicador de
alimentação do VAIO se apaga. Aguarde 10 ou 15 segundos e, em
seguida, reinicie o computador e introduza a palavra-passe correcta.
Quando introduzir a palavra-passe, verifique se os indicadores Num lock
e Caps lock do teclado sem fios estão apagados. Se algum estiver
aceso, prima a tecla Num Lock ou a tecla Caps Lock para desligar o
indicador antes de introduzir a palavra-passe.
O que devo fazer se não me lembrar da palavrapasse do BIOS?
Se se tiver esquecido da palavra-passe do BIOS, contacte o VAIO-Link para
a repor.
Será cobrada uma taxa de reposição.
12
Resolução de problemas
Segurança do sistema
Como posso proteger o meu computador contra
ameaças de segurança, tais como vírus?
PT
O sistema operativo Microsoft Windows está pré-instalado no computador.
A melhor maneira de proteger o computador contra ameaças de segurança,
tais como vírus, é transferir e instalar regularmente as mais recentes
actualizações para o Windows.
Pode obter actualizações importantes para o Windows efectuando o
seguinte procedimento:
O computador tem de estar ligado à Internet para que possa receber actualizações.
1
Estabeleça ligação à Internet.
2
Faça duplo clique no ícone Alertas de segurança do Windows na
barra de tarefas.
3
Siga as instruções apresentadas no ecrã para configurar as
actualizações automáticas ou agendadas.
Como mantenho o software antivírus actualizado?
Pode manter o software Norton Internet Security actualizado com as
actualizações mais recentes da Symantec Corporation.
Para transferir e instalar a actualização de segurança mais recente
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, Norton 360 e Norton 360.
A janela principal do Norton 360 é apresentada.
2
Clique na opção Tasks and Settings.
3
Siga as instruções apresentadas no ecrã para seleccionar e transferir
actualizações.
13
PT
Recuperar o sistema VAIO
Antes de utilizar o computador
Este folheto explica como resolver problemas, criar uma cópia de segurança
dos dados e recuperar o computador Sony VAIO® com as seguintes
aplicações de software do VAIO e funcionalidades do Windows caso
ocorram problemas com o computador.
❑
16
VAIO Recovery Center (Centro de recuperação VAIO)
O VAIO Recovery Center (Centro de recuperação VAIO) contém as
seguintes aplicações de software e ferramentas do VAIO e
funcionalidades do Windows:
❑
Rescue Data (Recuperar dados)
O software Rescue Data (Recuperar dados) permite-lhe criar uma
cópia de segurança dos dados armazenados no disco rígido.
❑
Wipe and Erase Data (Apagar dados)
O software Wipe and Erase Data (Apagar dados) permite-lhe
apagar todos os dados existentes no disco rígido.
❑
VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware do VAIO)
O software VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de hardware
do VAIO) permite-lhe verificar o hardware do computador (CPU,
módulos de memória, disco rígido, etc.).
❑
Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou
controladores)
O programa Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas
ou controladores) permite-lhe restaurar a condição de fábrica
original do software ou controladores de software pré-instalados.
❑
Restore C: Drive (Restaurar unidade C:)
O programa Restore C: Drive (Restaurar unidade C:) permite-lhe
restaurar a condição original de fábrica da unidade C do
computador.
❑
Restore Complete System (Restaurar sistema completo)
O programa Restore Complete System (Restaurar sistema
completo) permite-lhe restaurar a condição original de fábrica do
computador.
❑
Create Recovery Discs (Criar discos de recuperação)
O programa Create Recovery Discs (Criar discos de recuperação)
permite-lhe criar discos para recuperar o sistema.
❑
Backup and Restore Center (Centro de cópia de segurança e
restauro)
O Backup and Restore Center (Centro de cópia de segurança e
restauro) é a funcionalidade de cópia de segurança do Windows que
lhe permite utilizar as capacidades relacionadas com cópias de
segurança.
Antes de utilizar o computador
❑
VAIO Data Restore Tool (Utilitário de restauro de dados do VAIO)
O software VAIO Data Restore Tool (Utilitário de restauro de dados do
VAIO) permite-lhe restaurar as cópias de segurança criadas com o
software Rescue Data (Recuperar dados).
Caso ocorram ataques de vírus, avarias do computador ou apagamento
acidental de dados, prepare os seguintes itens antecipadamente:
1
Discos de recuperação
Recomendamos vivamente que crie discos de recuperação
imediatamente após o computador estar pronto para utilização, porque
não são fornecidos discos de recuperação com o computador. Para
obter instruções sobre como criar os discos de recuperação, consulte
“Criar os discos de recuperação” na página 18.
2
Cópia de segurança dos dados
A recuperação do computador irá eliminar todos os dados
anteriormente guardados no disco rígido. Certifique-se de que cria
uma cópia de segurança dos dados antes de recuperar o computador.
Para obter instruções sobre como criar uma cópia de segurança dos
dados, consulte “Criar uma cópia de segurança e restaurar os dados
utilizando o Backup and Restore Center (Centro de cópia de
segurança e restauro)” na página 20.
PT
Informações importantes
Se efectuar uma recuperação do sistema depois de ter actualizado para uma
versão superior do Windows Vista através do Windows Anytime Upgrade,
o sistema operativo original será reposto no computador. Se pretender
reinstalar o sistema operativo instalado com o Windows Anytime Upgrade,
poderá encomendar um disco do Windows Anytime Upgrade* na seguinte
loja Web: https://vaio.windowsanytimeupgrade-emea.com/WAU/Home.aspx.
*
As despesas de expedição serão cobradas.
17
Criar os discos de recuperação
Os discos de recuperação permitem-lhe recuperar o estado original do
computador. Pode criar os discos de recuperação com o software VAIO
Recovery Center (Centro de recuperação VAIO). Recupere o computador
nos seguintes casos:
❑
O computador foi infectado com um vírus.
❑
O computador está instável.
❑
O computador está com problemas que não podem ser resolvidos
através dos procedimentos de resolução de problemas.
❑
Formatou acidentalmente a unidade C do computador.
Dependendo do estado do computador, poderá necessitar de discos de
recuperação.
Poderá não conseguir recuperar o computador a partir da partição de recuperação nos
seguintes casos, devido a modificações da partição de recuperação.
❑
Utilizou software para modificar a partição de recuperação.
❑
Instalou um sistema operativo diferente do sistema operativo pré-instalado no
computador.
❑
Formatou o disco rígido sem utilizar o software VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
Nestes casos, recupere o computador com os discos de recuperação. Se ainda não os tiver
criado, terá de os adquirir ou de reparar o computador a expensas próprias.
18
Antes de utilizar o computador
Para criar os discos de recuperação
Quando o computador estiver pronto para utilização, siga estes passos para
criar os discos de recuperação.
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Clique em Create Recovery Discs (Criar discos de recuperação) e
Iniciar.
4
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
PT
Pode confirmar o número de discos necessários e os tipos de suporte que pode utilizar para
a criação dos discos de recuperação na janela Choose your media (Seleccionar suporte).
Se não existir espaço livre suficiente na unidade de disco rígido, não poderá criar os discos
de recuperação.
Note que não pode utilizar Blu-ray Disc™, DVD-RAM, CD-R ou CD-RW como discos de
recuperação. Para saber quais são os tipos de discos suportados pela unidade de disco
óptico, consulte o Manual do utilizador no ecrã.
Não prima o botão de ejecção da unidade enquanto estiver a criar um disco de recuperação;
se o fizer, o processo poderá falhar.
19
Criar uma cópia de segurança e restaurar os
dados utilizando o Backup and Restore Center
(Centro de cópia de segurança e restauro)
Pode criar uma cópia de segurança dos dados, restaurá-los e criar um ponto
de restauro utilizando o Backup and Restore Center (Centro de cópia de
segurança e restauro).
Para criar uma cópia de segurança dos dados
A criação de uma cópia de segurança dos dados é extremamente
importante. Se não criar a cópia de segurança, irá perder vários dados
armazenados no disco rígido, tais como documentos ou imagens, devido a
eventos inesperados ou vírus. Recomendamos vivamente que efectue uma
cópia de segurança diariamente.
Existem três opções para criar uma cópia de segurança dos dados.
20
❑
Utilizar o assistente Back Up Files (Fazer cópia de segurança de
ficheiros).
Pode criar uma cópia de segurança dos dados para um CD, DVD ou
suporte amovível, tal como um disco rígido externo. Para obter instruções
sobre como utilizar o assistente Back Up Files (Fazer cópia de segurança
de ficheiros), consulte “Para criar uma cópia de segurança dos ficheiros
com o assistente Back Up Files (Fazer cópia de segurança de ficheiros)”
na página 22.
❑
Utilizar a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore
(Cópia de segurança e restauro Windows Complete PC) (disponível
apenas em modelos com o Windows Vista Ultimate ou Windows Vista
Business).
Pode criar uma cópia de segurança da totalidade do conteúdo do
computador, incluindo programas, definições de sistema e ficheiros
existentes no computador. Pode repor o estado do computador no
momento em que efectuou a cópia de segurança. Para obter instruções
sobre como utilizar a Windows Complete PC Backup and Restore
(Cópia de segurança e restauro Windows Complete PC), consulte “Para
criar uma cópia de segurança dos ficheiros com a funcionalidade
Windows Complete PC Backup and Restore (Cópia de segurança e
restauro Windows Complete PC)” na página 24.
❑
Criar um ponto de restauro.
O computador pode ficar instável ou lento depois de instalar novo
software ou de alterar as definições do Windows. Nestes casos, poderá
utilizar um ponto de restauro para repor um estado anterior do
computador. Para obter instruções sobre como criar um ponto de
restauro, consulte “Para criar um ponto de restauro” na página 26.
Antes de utilizar o computador
Se não tiver uma unidade de disco óptico instalada no computador, irá necessitar de uma
unidade de disco rígido ou de disco óptico externa para criar uma cópia de segurança dos
dados ou terá de criar uma nova partição alterando o tamanho da unidade C. Para obter
instruções sobre como criar uma partição no disco rígido, consulte “Criar uma partição no
disco rígido” na página 41.
PT
Certifique-se de que cria os discos de recuperação imediatamente após o computador estar
pronto para ser utilizado. Caso não consiga criar uma cópia de segurança dos dados devido
a problemas do computador, poderá utilizar os discos de recuperação para criar a cópia de
segurança. Para obter instruções sobre como criar os discos de recuperação, consulte
“Para criar os discos de recuperação” na página 19.
Nos modelos com uma placa de televisão analógica, não pode criar uma cópia de segurança
da pasta Recorded TV, onde é guardado o conteúdo de vídeo do Windows Media Center,
utilizando o Backup and Restore Center (Centro de cópia de segurança e restauro). Crie uma
cópia de segurança da pasta Recorded TV separadamente.
Se tiver alterado a unidade de destino, crie uma cópia de segurança da pasta Recorded TV
directamente na unidade de destino que seleccionou.
Consulte o Guia de especificações online para ver se o seu modelo está equipado com uma
placa de televisão analógica.
Também pode criar uma cópia de segurança dos dados com o software Rescue Data
(Recuperar dados). Para obter instruções sobre como criar uma cópia de segurança dos
dados, consulte “Para criar uma cópia de segurança dos dados com o Rescue Data
(Recuperar dados)” na página 29.
21
Para criar uma cópia de segurança dos ficheiros com o
assistente Back Up Files (Fazer cópia de segurança de
ficheiros)
22
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Windows Backup and Restore (Cópia de segurança e
restauro do Windows) e clique em Iniciar.
4
Clique em Back up files (Fazer cópia de segurança de ficheiros).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
5
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
6
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Antes de utilizar o computador
Para restaurar dados a partir da cópia de segurança criada
com o assistente Back Up Files (Fazer cópia de segurança
de ficheiros)
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Windows Backup and Restore (Cópia de segurança e
restauro do Windows) e clique em Iniciar.
4
Clique em Restore files (Restaurar ficheiros).
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
PT
Nos modelos com uma placa de televisão analógica, restaure manualmente a cópia de
segurança da pasta Recorded TV, onde é guardado o conteúdo de vídeo do Windows
Media Center, em C:\Users\Public. Consulte o Guia de especificações online para ver se o
seu modelo está equipado com uma placa de televisão analógica.
23
Para criar uma cópia de segurança dos ficheiros com a
funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore
(Cópia de segurança e restauro Windows Complete PC)
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Windows Backup and Restore (Cópia de segurança e
restauro do Windows) e clique em Iniciar.
4
Clique em Back up computer (Fazer cópia de segurança do computador).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
5
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
6
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Não é possível seleccionar os ficheiros a restaurar a partir da cópia de segurança criada
com a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore (Cópia de segurança e
restauro Windows Complete PC).
Não é possível restaurar os ficheiros criados ou alterados após a criação da cópia de
segurança.
24
Antes de utilizar o computador
Para restaurar os dados a partir da cópia de segurança
criada com a funcionalidade Windows Complete PC Backup
and Restore (Cópia de segurança e restauro Windows
Complete PC)
PT
O computador pode não funcionar correctamente após o processo de restauro porque o
restauro dos dados altera ficheiros de sistema. Certifique-se de que cria uma cópia de
segurança dos dados antes de efectuar o restauro.
1
Introduza um disco de recuperação na unidade enquanto o computador
está ligado, desligue o computador e volte a ligá-lo.
É apresentada a janela System Recovery Options (Opções de
recuperação do sistema).
Também pode visualizar a janela System Recovery Options (Opções de recuperação do
sistema) sem utilizar discos de recuperação. Para visualizar a janela, siga estes passos:
1 Ligue o computador.
2 Prima a tecla F8 quando o logótipo VAIO for apresentado.
3 Certifique-se de que a opção para restaurar o computador, listada na parte superior da
janela de opções de arranque, está seleccionada, e prima a tecla Enter.
4 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
5 Seleccione um nome de utilizador e introduza a palavra-passe.
Ignore os passos 2 e 3.
2
Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
3
Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte.
4
Se tiver guardado uma cópia de segurança dos dados numa unidade de
disco rígido ou de disco óptico externa, ligue o dispositivo externo ao
computador.
5
Seleccione Windows Complete PC Restore (Restauro Windows
Complete PC).
A janela Windows Complete PC Restore (Restauro Windows
Complete PC) é apresentada.
Se tiver guardado a cópia de segurança em discos CD ou DVD,
introduza um disco na unidade de disco óptico (externa).
6
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Nos modelos com uma placa de televisão analógica, restaure manualmente a cópia de
segurança da pasta Recorded TV, onde é guardado o conteúdo de vídeo do Windows
Media Center, em C:\Users\Public. Consulte o Guia de especificações online para ver se o
seu modelo está equipado com uma placa de televisão analógica.
25
Para criar um ponto de restauro
O que é um ponto de restauro?
Um ponto de restauro é criado automaticamente (por exemplo, durante a
instalação de um controlador de software), sendo utilizado para restaurar um
estado anterior dos ficheiros de sistema do computador. Apesar do ponto de
restauro ser criado automaticamente, recomendamos que crie um ponto de
restauro manualmente antes de instalar software ou um controlador de
software no computador, porque este pode tornar-se instável ou lento após
a instalação de software novo ou após a alteração de definições do
Windows. Se tiver criado o ponto de restauro quando o computador está a
funcionar normalmente, utilize o ponto de restauro para restaurar o estado
anterior dos ficheiros de sistema.
Para criar um ponto de restauro manualmente
26
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Windows Backup and Restore (Cópia de segurança e
restauro do Windows) e clique em Iniciar.
4
Clique em Create a restore point or change settings (Criar um ponto
de restauro ou alterar definições) no painel da esquerda.
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
5
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela System Properties (Propriedades do sistema).
6
Clique no separador System Protection (Protecção do sistema).
7
Clique para seleccionar a caixa de verificação existente junto da unidade
para a qual pretende criar um ponto de restauro em Automatic restore
points (Pontos de restauro automáticos).
8
Clique em Create (Criar).
9
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Antes de utilizar o computador
Para utilizar o ponto de restauro para restaurar ficheiros de
sistema
Se conseguir iniciar o Windows, siga estes passos:
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Windows Backup and Restore (Cópia de segurança e
restauro do Windows) e clique em Iniciar.
4
Clique em Create a restore point or change settings (Criar um ponto
de restauro ou alterar definições) no painel da esquerda.
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
5
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela System Properties (Propriedades do sistema).
6
Clique em System Restore (Restauro do sistema) no separador
System Protection (Protecção do sistema).
7
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
PT
27
Se não conseguir iniciar o Windows, siga estes passos:
1
Introduza um disco de recuperação na unidade enquanto o computador
está ligado, desligue o computador e volte a ligá-lo.
É apresentada a janela System Recovery Options (Opções de
recuperação do sistema).
Também pode visualizar a janela System Recovery Options (Opções de recuperação do
sistema) sem utilizar discos de recuperação. Para visualizar a janela, siga estes passos:
1 Ligue o computador.
2 Prima a tecla F8 quando o logótipo VAIO for apresentado.
3 Certifique-se de que a opção para restaurar o computador, listada na parte superior da
janela de opções de arranque, está seleccionada, e prima a tecla Enter.
4 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
5 Seleccione um nome de utilizador e introduza a palavra-passe.
Ignore os passos 2 e 3.
28
2
Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
3
Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte.
4
Seleccione System Restore (Restauro do sistema).
5
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Antes de utilizar o computador
Criar uma cópia de segurança e restaurar os
dados com o software VAIO
Também pode criar uma cópia de segurança dos dados com o software
Rescue Data (Recuperar dados) e restaurar os dados com o software VAIO
Data Restore Tool (Utilitário de restauro de dados do VAIO).
PT
Para criar uma cópia de segurança dos dados com
o Rescue Data (Recuperar dados)
O software Rescue Data (Recuperar dados) permite-lhe recuperar os dados
existentes no disco rígido mesmo quando não consegue iniciar o Windows.
Existem duas opções para recuperar os ficheiros.
❑
Normal data rescue (Recuperação de dados normal)
Guarda todos os ficheiros que pode recuperar numa unidade de disco
rígido externa.
❑
Custom data rescue (Recuperação de dados selectiva)
Guarda os ficheiros especificados para uma unidade de disco rígido
externa, suporte amovível ou disco óptico (CD, DVD, etc.).
Notas sobre a utilização do Rescue Data (Recuperar dados)
❑
Proteja os ficheiros contra o acesso não autorizado.
❑
Guarde os discos de recuperação num local seguro para impedir a cópia
não autorizada dos seus dados, visto que o software Rescue Data
(Recuperar dados) pode ser iniciado a partir dos discos de recuperação.
❑
Os ficheiros recuperados que não estejam encriptados no disco rígido
podem ser facilmente acedidos por utilizadores não autorizados através
da utilização dos discos de recuperação.
Para proteger os ficheiros recuperados do acesso não autorizado, defina
a palavra-passe de ligação ou do disco rígido ou utilize a funcionalidade
de encriptação do disco rígido do Windows.
❑
A utilização do software Rescue Data (Recuperar dados) não garante a
criação de uma cópia de segurança da totalidade dos dados existentes
no disco rígido. A Sony não assume qualquer responsabilidade por
perdas de dados originadas pelo processo de cópia de segurança.
❑
Desactive a funcionalidade de encriptação do disco rígido do Windows
antes de utilizar o software Rescue Data (Recuperar dados).
❑
Certifique-se de que utiliza o transformador para alimentar o computador
quando estiver a utilizar o software Rescue Data (Recuperar dados).
29
Para iniciar o processo de recuperação
1
Introduza um disco de recuperação na unidade enquanto o computador
está ligado, desligue o computador e volte a ligá-lo.
É apresentada a janela System Recovery Options (Opções de
recuperação do sistema).
Se ainda não tiver criado discos de recuperação, siga estes passos:
1 Ligue o computador.
2 Prima a tecla F10 quando o logótipo VAIO for apresentado.
Se a janela Editar Opções de Arranque for apresentada, prima a tecla Enter.
3 Ignore os passos 2 a 4.
2
3
4
5
6
Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte.
Seleccione VAIO Recovery Center (Centro de recuperação VAIO).
Clique em Rescue Data (Recuperar dados) e Iniciar.
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Recomendamos que seleccione um disco rígido externo como localização de destino dos
ficheiros recuperados se seleccionar Custom data rescue (Recuperação de dados selectiva).
Dependendo do computador, poderá não conseguir seleccionar um disco Blu-ray como
localização de destino dos ficheiros recuperados. Para descobrir que tipos de suporte pode
utilizar na unidade de disco óptico, consulte o Manual do utilizador no ecrã.
O processo de cópia de segurança pára automaticamente e o computador é reiniciado se o
processo não tiver sido concluído em 64 horas. Para retomar o processo, siga os passos
1 a 5, clique para seleccionar a caixa de verificação Resume canceled process (Retomar
processo cancelado) e Seguinte.
Não desligue a unidade de disco rígido ou de disco óptico externa durante o processo de
recuperação.
Poderá ter de instalar um controlador de software se seleccionar um suporte de
recuperação tal como um suporte Memory Stick, um cartão de memória SD ou uma
unidade flash USB como localização de destino dos ficheiros recuperados. O controlador
de software é guardado na pasta VAIO de cada disco de recuperação. Para instalar o
controlador de software, clique em Install Driver (Instalar controlador) na janela para
seleccionar uma localização de destino dos dados recuperados.
Os ficheiros recuperados podem ser divididos em dois ou mais ficheiros e guardados na
localização de destino dos ficheiros recuperados ou o respectivo nome pode ser mudado,
dependendo da localização que seleccionar. Utilize o software VAIO Data Restore Tool
(Utilitário de restauro de dados do VAIO) para restaurar os ficheiros recuperados.
Não pode utilizar um disco DVD-R DL como localização de destino dos ficheiros
recuperados. Para descobrir que tipos de suporte pode utilizar na unidade de disco óptico,
consulte o Manual do utilizador no ecrã.
Utilize uma unidade de disco rígido ou de disco óptico externa que suporte ligações i.LINK
ou USB como destino dos ficheiros recuperados.
Poderá ter de instalar um controlador de software se utilizar uma unidade de disco rígido
ou de disco óptico externa que não suporte uma ligação i.LINK ou USB.
30
Antes de utilizar o computador
Para restaurar os dados com o VAIO Data Restore
Tool (Utilitário de restauro de dados do VAIO)
O software VAIO Data Restore Tool (Utilitário de restauro de dados do
VAIO) permite-lhe restaurar os ficheiros que tenham sido recuperados com
o software Rescue Data (Recuperar dados).
PT
Para iniciar o processo de restauro
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Data Restore Tool
(Utilitário de restauro de dados do VAIO) e VAIO Data Restore Tool
(Utilitário de restauro de dados do VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Data Restore Tool (Utilitário de restauro
de dados do VAIO).
Para obter instruções sobre como utilizar o software, consulte o ficheiro de
ajuda do software VAIO Data Restore Tool (Utilitário de restauro de dados
do VAIO).
Se for necessário, mova os ficheiros restaurados para a localização original.
31
Restaurar o software ou os controladores de
software pré-instalados
O programa Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou
controladores) permite-lhe restaurar a condição de fábrica original do
software ou controladores de software pré-instalados.
Para utilizar Reinstall Programs or Drivers
(Reinstalar programas ou controladores)
Se o software ou os controladores de software pré-instalados não
funcionarem normalmente, siga estes passos para restaurar a respectiva
condição original de fábrica.
Antes de efectuar o restauro, tem de desinstalar o software ou controladores de software
pré-instalados que vai restaurar. Clique em Iniciar, Painel de controlo e Desinstalar um
programa, em Programas, e seleccione o software ou controladores de software préinstalados que pretende desinstalar. Se estes não forem desinstalados, poderá não
conseguir concluir o processo de restauro com êxito.
32
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou
controladores) e clique em Iniciar.
4
Leia as informações sobre o software ou funcionalidades para resolver
os problemas, seleccione Skip (Ignorar) se já os tiver experimentado
todos e clique em Seguinte.
5
Clique em Seguinte.
6
Seleccione a caixa de verificação do software ou controlador de software
pretendido e clique em Seguinte.
7
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Saber o que fazer em caso de problemas com o computador
Saber o que fazer em caso de problemas
com o computador
Esta secção descreve como repor o funcionamento normal do computador
antes de o recuperar, caso ocorram problemas com o computador.
PT
Se o computador não funcionar
correctamente
O computador pode ficar instável ou lento nos seguintes casos:
❑
O computador foi infectado com um vírus.
❑
Alterou as definições do Windows.
❑
Instalou software ou um controlador de software que não é compatível
com o computador.
33
Se o Windows arrancar
Siga estes passos para repor o funcionamento normal do computador:
1
Crie os discos de recuperação se ainda não os tiver criado (consulte a
página 18).
2
Crie cópias de segurança dos ficheiros (consulte a página 20).
3
Tente qualquer um dos seguintes procedimentos:
4
❑
Restaure os ficheiros de sistema a partir do último ponto de
restauro criado quando o computador estava a funcionar
normalmente (consulte a página 27).
❑
Deinstale o software ou controladores de software que não sejam
compatíveis com o seu computador (caso os tenha instalado) ou
restaure a condição original de fábrica do software ou
controladores de software pré-instalados (consulte a página 32).
❑
Restaure os dados a partir da cópia de segurança criada com a
funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore
(Cópia de segurança e restauro Windows Complete PC)
(disponível apenas em modelos com o Windows Vista Ultimate
ou Windows Vista Business) (consulte a página 25).
Não é possível restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado
após a elaboração da cópia de segurança.
Se o computador continuar a não funcionar correctamente, recupere o
computador (consulte a página 36).
A recuperação do computador irá eliminar todos os dados anteriormente guardados no
disco rígido.
34
Saber o que fazer em caso de problemas com o computador
Se o Windows não arrancar
Siga estes passos para repor o funcionamento normal do computador
quando o Windows não arranca:
1
Tente qualquer um dos seguintes procedimentos:
❑
Restaure os ficheiros de sistema a partir do último ponto de
restauro criado quando o computador estava a funcionar
normalmente (consulte a página 27).
❑
Restaure os dados a partir da cópia de segurança criada com a
funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore
(Cópia de segurança e restauro Windows Complete PC)
(disponível apenas em modelos com o Windows Vista Ultimate
ou Windows Vista Business) (consulte a página 25).
Não é possível restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado
após a elaboração da cópia de segurança. Se tiver ficheiros neste
estado e pretender restaurá-los, crie cópias de segurança deles
com o software Rescue Data (Recuperar dados). Para obter
instruções sobre como utilizar o software Rescue Data (Recuperar
dados), consulte “Para criar uma cópia de segurança dos dados
com o Rescue Data (Recuperar dados)” na página 29.
2
Crie cópias de segurança dos ficheiros com o software Rescue Data
(Recuperar dados) se ainda não o tiver feito (consulte a página 29).
3
Examine o hardware do computador (CPU, módulo de memória, disco
rígido, etc.) com o software VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico
de hardware do VAIO).
Para obter instruções sobre como utilizar o software, consulte o ficheiro
de ajuda do software VAIO Hardware Diagnostics (Diagnóstico de
hardware do VAIO).
4
Se ainda não conseguir iniciar o Windows, recupere o computador
(consulte a página 36).
PT
35
Recuperar o sistema VAIO
Esta secção descreve como recuperar o computador.
Antes de iniciar o processo de recuperação
O que é uma recuperação do sistema?
A recuperação do sistema envolve restaurar o estado inicial do computador.
Efectue uma recuperação do sistema nos seguintes casos:
❑
O computador foi infectado com um vírus.
❑
O computador está instável.
❑
O computador está com problemas que não podem ser resolvidos
através dos procedimentos de resolução de problemas.
Pode recuperar o computador a partir da unidade de disco rígido (partição
de recuperação) ou dos discos de recuperação. Também pode criar um
conjunto pessoal de discos de recuperação.
O que é uma partição de recuperação?
Uma partição de recuperação contém dados para a recuperação do sistema
e a recuperação das aplicações existentes no disco rígido. Normalmente,
não é possível modificar ou eliminar os dados existentes nesta partição.
No entanto, é possível modificar ou eliminar os dados com aplicações de
software disponíveis no mercado, concebidas para modificar informações de
partições. A modificação ou eliminação dos dados pode desactivar uma
recuperação do sistema.
A recuperação do computador só pode restaurar o software pré-instalado (excepto
software específico). Esta acção não pode restaurar aplicações de software instaladas por
si ou dados criados após a aquisição do computador.
A recuperação do computador não pode restaurar apenas o sistema operativo Windows.
Algumas aplicações de software pré-instaladas incluem opções de instalação ou
desinstalação. Note que as aplicações de software instaladas ou desinstaladas através da
utilização destas opções podem não funcionar correctamente no computador.
A instalação de uma aplicação de software para modificar os tamanhos das partições pode
desactivar a recuperação do sistema ou a criação de discos de recuperação. Certifique-se
de que cria os discos de recuperação imediatamente após o computador estar pronto para
ser utilizado. Consulte “Criar os discos de recuperação” na página 18.
Note que a recuperação do computador irá eliminar todos os dados existentes no disco
rígido mesmo que este esteja encriptado com a funcionalidade Encriptação de unidade
BitLocker (BitLocker) do Windows.
O processo de recuperação poderá demorar várias horas.
36
Recuperar o sistema VAIO
Antes de iniciar o processo de recuperação
❑
A recuperação do computador irá eliminar todos os dados existentes no
disco rígido. Certifique-se de que tem uma cópia de segurança dos dados.
❑
Nos modelos com um sensor de impressões digitais, a recuperação irá
eliminar todos os modelos de impressões digitais existentes no disco
rígido. Consulte o Guia de especificações online para ver se o seu
modelo está equipado com um sensor de impressões digitais.
❑
Antes de recuperar o sistema, desligue todos os periféricos do
computador, excepto o transformador ou o cabo de alimentação.
❑
A recuperação do computador restaura todas as predefinições de
fábrica.
❑
Certifique-se de que recupera o computador e as aplicações.
O computador pode ficar instável se não efectuar a recuperação das
aplicações.
❑
Se tiver definido uma palavra-passe para proteger os dados, não
conseguirá iniciar o processo de recuperação sem introduzir a palavrapasse. Certifique-se de que anota a palavra-passe para não se esquecer
dela.
Se se tiver esquecido da palavra-passe, contacte o VAIO-Link para
proceder à respectiva reposição. Será cobrada uma taxa de reposição.
PT
Abortar o processo de recuperação do sistema
Antes do processo de recuperação propriamente dito ser iniciado, o VAIO
Recovery Center (Centro de recuperação VAIO) permite-lhe cancelar
facilmente quaisquer definições que tenha efectuado. A maior parte dos
ecrãs lembram-no da perda de dados que irá ocorrer e que pode recuar para
o ecrã anterior (clicar em Anterior) ou abortar o processo de recuperação.
Para abortar, remova o disco de recuperação (se aplicável), clique em
Cancelar e clique em Sim para confirmar. O sistema é reiniciado
automaticamente.
No entanto, após o processo de recuperação ter sido iniciado, o respectivo
cancelamento irá eliminar todos os dados actualmente existentes na
unidade.
Quando utilizar discos de recuperação: se não remover o disco antes do reinício do
computador, a recuperação do sistema será novamente iniciada.
Existem duas opções para recuperar o computador:
❑
Recuperar o computador a partir do Windows (consulte a página 38).
❑
Recuperar o computador sem iniciar o Windows (consulte a página 40).
37
Recuperar o sistema VAIO quando consegue
iniciar o Windows
Pode recuperar o computador a partir do disco rígido se conseguir iniciar o
Windows. Existem duas opções para recuperar o computador: restaurar a
unidade C ou restaurar o sistema completo. Se não conseguir iniciar o
Windows, consulte “Recuperar o sistema VAIO quando não consegue iniciar
o Windows” na página 40.
Para restaurar a unidade C
Siga estes passos para restaurar a condição original de fábrica da unidade C:
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Restore C: Drive (Restaurar unidade C:) e clique em Iniciar.
4
Leia as informações sobre o software ou funcionalidades para resolver
os problemas, seleccione Skip (Ignorar) se já os tiver experimentado
todos e clique em Seguinte.
5
Leia atentamente os avisos, seleccione a caixa de verificação
I understand (Compreendo) e clique em Iniciar.
Se tiver alterado o tamanho da partição e tiver criado uma partição para além da unidade C
no disco rígido, os dados existentes nessa partição permanecerão inalterados mesmo
depois de ter recuperado o computador. Para obter instruções sobre como criar uma
partição no disco rígido, consulte “Criar uma partição no disco rígido” na página 41.
6
38
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Recuperar o sistema VAIO
Para restaurar o sistema completo
Siga estes passos para restaurar a condição original de fábrica de todos os
dados existentes no disco rígido.
1
Clique em Iniciar, Todos os programas, VAIO Recovery Center
(Centro de recuperação VAIO) e VAIO Recovery Center (Centro de
recuperação VAIO).
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
É apresentada a janela VAIO Recovery Center (Centro de recuperação
VAIO).
3
Seleccione Restore Complete System (Restaurar sistema completo) e
clique em Iniciar.
4
Leia as informações sobre o software ou funcionalidades para resolver
os problemas, seleccione Skip (Ignorar) se já os tiver experimentado
todos e clique em Seguinte.
5
Se ainda não tiver criado os discos de recuperação, seleccione Create
Recovery Discs (Criar discos de recuperação), clique em Seguinte e
siga as instruções apresentadas no ecrã.
Se já tiver criado os discos de recuperação, seleccione Skip (Ignorar),
clique em Seguinte e siga as instruções apresentadas no ecrã.
PT
Depois de concluir o processo de recuperação, restaure os dados a partir da
cópia de segurança que criou. Para restaurar os dados a partir da cópia de
segurança, consulte “Criar uma cópia de segurança e restaurar os dados
utilizando o Backup and Restore Center (Centro de cópia de segurança e
restauro)” na página 20.
39
Recuperar o sistema VAIO quando não
consegue iniciar o Windows
Se não conseguir iniciar o Windows, siga estes passos para recuperar o
computador:
1
Introduza um disco de recuperação na unidade enquanto o computador
está ligado, desligue o computador e volte a ligá-lo.
É apresentada a janela System Recovery Options (Opções de
recuperação do sistema).
Se ainda não tiver criado discos de recuperação, siga estes passos:
1 Ligue o computador.
2 Prima a tecla F10 quando o logótipo VAIO for apresentado.
Se a janela Editar Opções de Arranque for apresentada, prima a tecla Enter.
3 Ignore os passos 2 a 4.
2
Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
3
Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte.
4
Seleccione VAIO Recovery Center (Centro de recuperação VAIO).
5
Siga os passos após o passo 2 em “Para restaurar a unidade C” na
página 38 ou “Para restaurar o sistema completo” na página 39,
dependendo do estado do computador.
Depois de concluir o processo de recuperação, restaure os dados a partir da
cópia de segurança criada com o software Rescue Data (Recuperar dados).
Para restaurar os dados a partir da cópia de segurança, consulte “Criar uma
cópia de segurança e restaurar os dados com o software VAIO” na página 29.
40
Alterar o tamanho das partições
Alterar o tamanho das partições
Esta secção descreve como alterar o tamanho das partições.
Acerca do particionamento do disco rígido
PT
O particionamento do disco rígido consiste em dividir um disco rígido em
várias partições. Esta acção permite-lhe organizar mais eficientemente os
dados ou o software em cada partição do disco rígido.
O computador tem apenas uma partição (unidade C) com as predefinições.
Pode dividir o disco rígido em duas partições (unidade C e unidade D) e
utilizar a unidade D para criar as cópias de segurança dos dados. Para criar
partições no disco rígido, não necessita de recuperar o computador mas sim
de utilizar a respectiva funcionalidade do Windows. Para obter informações
sobre como criar uma partição, consulte “Criar uma partição no disco rígido”.
Também pode alterar o tamanho das partições utilizando os discos de recuperação.
Criar uma partição no disco rígido
Os passos aqui descritos utilizam como exemplo de particionamento a
alteração do tamanho da unidade C e a criação de outra partição.
Existem duas opções para criar uma partição:
❑
Criar uma partição utilizando a funcionalidade do Windows.
❑
Criar uma partição utilizando os discos de recuperação.
Se reduzir o volume da partição da unidade C, poderão não conseguir criar discos de
recuperação ou concluir o processo de recuperação com êxito devido ao facto de não
existir espaço livre suficiente na unidade de disco rígido.
Terá de recuperar o computador se criar uma partição com os discos de recuperação.
A recuperação do computador irá eliminar todos os dados anteriormente guardados no
disco rígido.
41
Para criar uma partição utilizando a funcionalidade
do Windows
1
Clique em Iniciar, Painel de controlo, Sistema e manutenção e Criar e
formatar partições do disco rígido, em Ferramentas administrativas.
É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador.
2
Clique em Continuar.
Se tiver actualmente sessão iniciada no computador como utilizador
padrão, introduza um nome e palavra-passe de administrador e clique
em Continuar.
3
Clique com o botão direito do rato na unidade C e seleccione Reduzir
volume.
É apresentada a janela Reduzir C:.
4
Especifique a quantidade de espaço a reduzir e clique em Reduzir.
Após utilizar o computador durante algum tempo, o espaço não atribuído no disco rígido
começa a diminuir. Neste caso, recomendamos que desfragmente o disco rígido. Para
desfragmentar o disco rígido, clique em Iniciar, Todos os programas, Acessórios,
Ferramentas do sistema e Desfragmentador de disco.
5
Clique com o botão direito do rato em Não atribuído e seleccione Novo
Volume Simples.
É apresentada a janela do Assistente de Novo Volume Simples.
6
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Para criar uma partição com os discos de recuperação
42
1
Introduza um disco de recuperação na unidade enquanto o computador
está ligado, desligue o computador e volte a ligá-lo.
É apresentada a janela System Recovery Options (Opções de
recuperação do sistema).
2
Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
3
Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte.
4
Seleccione VAIO Recovery Center (Centro de recuperação VAIO).
5
Clique em Restore Complete System (Restaurar sistema completo) e
clique em Iniciar.
6
Seleccione Skip (Ignorar) e clique em Seguinte.
Siga as instruções apresentadas no ecrã até que seja apresentada a
janela para dividir o disco rígido.
7
Seleccione Customized drive size (Tamanho de unidade personalizado)
na lista pendente Divide your hard disk’s storage space into C and D
drives (Dividir o espaço de armazenamento do disco rígido numa unidade
C e D).
8
Introduza o tamanho pretendido para a unidade C e clique em Seguinte.
9
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Apagar a totalidade do conteúdo do disco rígido
Apagar a totalidade do conteúdo do
disco rígido
Esta secção descreve como apagar os dados do disco rígido.
Recomendamos vivamente que apague a totalidade dos dados existentes
no disco rígido antes de deitar fora o computador ou de o dar a outra pessoa.
PT
Apagar a totalidade dos dados do disco rígido
com o Wipe and Erase Data (Apagar dados)
O software Wipe and Erase Data (Apagar dados) permite-lhe apagar os
dados do disco rígido. Não é possível restaurar os dados apagados.
Necessita dos discos de recuperação para utilizar o software Wipe and Erase Data (Apagar
dados). Crie os discos de recuperação se ainda não o tiver feito. Para obter instruções
sobre como criar os discos de recuperação, consulte “Para criar os discos de recuperação”
na página 19.
O processo de apagamento pára automaticamente e o computador é reiniciado se o
processo não tiver sido concluído em 71 horas. O processo será retomado quando o
computador for reiniciado.
Certifique-se de que utiliza o transformador para alimentar o computador quando estiver a
utilizar o software Wipe and Erase Data (Apagar dados).
1
Crie cópias de segurança dos ficheiros.
Crie uma cópia de segurança dos dados utilizando o assistente Back Up Files (Fazer cópia
de segurança de ficheiros) se conseguir iniciar o Windows.
Crie uma cópia de segurança dos dados com o software Rescue Data (Recuperar dados)
se não conseguir iniciar o Windows. Pode iniciar o software Rescue Data (Recuperar
dados) com os discos de recuperação.
2
Introduza um disco de recuperação na unidade enquanto o computador
está ligado, desligue o computador e volte a ligá-lo.
É apresentada a janela System Recovery Options (Opções de
recuperação do sistema).
3
Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
4
Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte.
5
Seleccione VAIO Recovery Center (Centro de recuperação VAIO).
6
Seleccione Wipe and Erase Data (Apagar dados) e clique em Iniciar.
7
Siga as instruções apresentadas no ecrã.
43