advertisement
ESET HOME
User guide
Click here to display the Online help version of this document
Drepturi de autor ©2021 deținute de ESET, spol. s r.o.
Produsul ESET HOME a fost dezvoltat de ESET, spol. s r.o.
Pentru mai multe informații, vizitați https://www.eset.com.
Toate drepturile rezervate. Nicio parte a acestei documentații nu poate fi reprodusă, stocată într-un sistem de regăsire sau transmisă sub nicio formă și prin niciun mijloc, electronic, mecanic, prin fotocopiere, înregistrare, scanare sau în alt mod, fără permisiunea exprimată în scris a autorului.
ESET, spol. s r.o. își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre software-urile de aplicație descrise, fără notificare prealabilă.
Asistență tehnică: https://support.eset.com
REV. 12.10.2021
1 Caracteristici ESET HOME
.....................................................................................................................
.........................................................................................................................................
3 Cerințe și limitări
.......................................................................................................................................
4 Am uitat ESET HOME parola
................................................................................................................
5 ÎNTREBĂRI FRECVENTE
..........................................................................................................................
6 ESET HOME administrare cont
...........................................................................................................
6.1 Creați un cont ESET HOME nou
.............................................................................................................
6.2 Conectați-vă la contul dvs. ESET HOME
...............................................................................................
6.2.1 Conectare pe rețele de socializare
...............................................................................................................
6.3 Modificarea setărilor contului ESET HOME
........................................................................................
6.4 Ștergeți-vă contul ESET HOME
............................................................................................................
6.5 Gestionarea dispozitivelor conectate și a istoricului de conectare
..............................................
7 Licențele și administrarea licențelor
............................................................................................
.....................................................................................................................................
7.4 Ce trebuie să fac în cazul unei licențe cu limită de utilizare depășită
.........................................
7.5 Stările licențelor și eliminarea licenței
..............................................................................................
7.6 Efectuaţi conversia acreditărilor licenţei moştenite
.......................................................................
8 Dispozitive
...................................................................................................................................................
..............................................................................................................................
...............................................................................................................................
9 ESET Anti-Theft
.........................................................................................................................................
9.0.1 Conturile Windows nu sunt protejate prin parolă
..............................................................................................
9.0.2 Problemă legată de un cont fantomă
............................................................................................................
9.0.3 Conectarea automată pentru contul real este activată
......................................................................................
9.1 Dispozitive protejate de ESET Anti-Theft
..........................................................................................
................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
9.1.3.4 S-a raportat un comportament suspect
.......................................................................................................
............................................................................................................................................
9.1.4.0.2 Nu se utilizează servicii GPS
..................................................................................................................
9.1.4.0.3 Blocarea ecranului nu este securizată
......................................................................................................
9.1.4.0.4 Date mobile dezactivate
.......................................................................................................................
9.1.4.0.5 Nu există servicii Google Play
................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
9.2.1 Adăugare dispozitiv nou la ESET Anti-Theft
....................................................................................................
9.2.2 Cum procedez în caz de furt
.......................................................................................................................
................................................................................................................................................
10 Jurnal de activități
................................................................................................................................
11 Glosar
..........................................................................................................................................................
12 Termene de utilizare
...........................................................................................................................
13 Politica de confidenţialitate
............................................................................................................
14 Acord de licență pentru utilizatorul final
.................................................................................
Caracteristici ESET HOME
ESET HOME conectează mai multe caracteristici pentru a vă ajuta să navigați și să obțineți maximum din produsele
ESET pentru locuințe.
ESET HOME oferă următoarele caracteristici și aplicații:
Gestionarea dispozitivelor
Gestionarea dispozitivelor vă permite să accesați informații despre dispozitive pe care există produse ESET conectate la contul dvs. ESET HOME sau dispozitive care au fost activate de licențe gestionate de contul dvs., dar și să dezactivați produsul ESET pe un dispozitiv.
• Gestionarea dispozitivelor - Ajutor online
Administrare licență
Gestionarea licenței vă permite să vedeți informații esențiale cu privire la fiecare licență, starea licenței, data expirării licenței, numărul de dispozitive activate și, dacă este cazul, avertismentele privind utilizarea excesivă a licenței sau licența expirată. De asemenea, puteți partaja o licență cu alți utilizatori.
• Gestionarea licențelor - Ajutor online
ESET Anti-Theft
ESET Anti-Theft este o caracteristică specializată a produselor de securitate ESET pentru utilizatorii persoane fizice.
ESET Anti-Theft utilizează tehnologii precum căutarea adresei IP geografice, captura de imagini prin camere web, protecția contului de utilizator și monitorizarea dispozitivului și vă poate ajuta pe dvs. și forțele de poliție să localizați computerul sau dispozitivul în cazul pierderii sau furtului. ESET Anti-Theft vă conectează produsul ESET la portalul ESET HOME pentru a vă permite să vedeți pe orice dispozitiv, într-un browser web, activitățile care au loc pe computer sau pe dispozitivul mobil, facilitând urmărirea acestuia.
ESET Anti-Theft nu este disponibilă ca aplicație independentă, ci este o caracteristică în următoarele produse:
• ESET Smart Security Premium (Windows)
• ESET Internet Security (Windows)
• ESET Mobile Security (Android)
ESET Anti-Theft – Ajutor online
ESET Parental Control
1
Serviciul web ESET Parental Control funcționează ca o completare la aplicația ESET Parental Control, care îi protejează pe copii împotriva amenințărilor de pe smartphone-uri și tablete. Aplicația este o aplicație Android independentă, complet integrată cu ESET HOME, astfel că părinții pot să monitorizeze și să ajusteze activitatea online a copiilor nu numai din aplicația ESET Parental Control, dar și din orice browser web, conectându-se la contul lor ESET HOME.
• ESET Parental Control – Ajutor online
ESET Password Manager
ESET Password Manager face parte din pachetul ESET Smart Security Premium. Această caracteristică vă protejează și vă stochează parolele și datele cu caracter personal și include o caracteristică de completare a formularelor care economisește timp, completând automat și precis formulare web. Puteți să adăugați și un depozit de parole la e-mailul dvs. sau la e-mailurile familiei și prietenilor. ESET Password Manager gestionează toate depozitele de parole adăugate.
ESET Password Manager este disponibil ca aplicație pentru iOS și Android și ca extensie de browser.
• ESET Password Manager – Ajutor online
Pentru a accesa caracteristicile portalului ESET HOME,
trebuie să creați un cont ESET HOME
.
ESET HOME aplicație
Obțineți aplicația ESET HOME
După instalare, creați un cont ESET HOME
sau
.
Comparație între portalul web și aplicațiile ESET HOME
Caracteristică Portal Web Aplicația Android Aplicația iOS
Lista dispozitivelor conectate, starea securității și gestionarea ✔
Lista de licențe, gestionarea și partajarea ✔
✔
✔
✔
✔
Descărcarea produselor ESET
Reînnoirea licențelor
✔
✔
✔
✔
✔
✖
Notificări privind securitatea, licențele și contul
ESET Anti-Theft
Parental Control pentru Android
Password Manager
PIN sau autentificare cu date biometrice
Ce este nou
Raportarea problemelor și trimiterea feedbackului
Setări cont
Jurnal de activități
✔
✔
✔
✔
✖
✔
✔
✔
✔
✔
✖
✖*
✖
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✖
✖
✖
✔
✔
✔
✔
✔
2
3
* ESET Parental Control pentru Android este o aplicație separată.
Setări aplicație
Atingeți butonul meniului principal > Setări aplicație, pentru a efectua setările pentru limba aplicației și notificările push.
Limba aplicației – Peste 40 de limbi sunt disponibile în aplicație. Selectați aici limba de afișare pentru aplicație.
Primire notificări push – Activați sau dezactivați mesaje și alerte scurte (referitoare la licențe și dispozitive) care vor fi trimise prin intermediul aplicației ESET HOME către dispozitivul dvs.
Cerințe și limitări
Portalul web ESET HOME și aplicațiile pentru Android și iOS sunt disponibile numai începând cu o anumită versiune de software, așa cum se arată în tabelul de mai jos.
Produs
ESET HOME portal Web
Cerințe software
Google Chrome versiune 60 sau mai nouă
Microsoft Edge (versiune Chromium) versiunea 79 sau mai nouă
Mozilla Firefox versiune 63 sau mai nouă
Safari versiune 10.1 sau mai nouă
Aplicația ESET HOME Android Android 5.0 sau mai nouă
Aplicația ESET HOME iOS iOS 13 sau mai nouă
Compatibilitatea ESET HOME cu produsele ESET depinde de versiune. Tabelul de mai jos afișează versiunea minimă acceptată pentru această compatibilitate.
Produs Versiune
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium
ESET Mobile Security
14.1 sau mai nouă
6.3 sau mai nouă
Limitarea licențelor
Numărul de licențe pentru un cont este limitat la 10 licențe.
Dacă doriți să gestionați un număr mai mare de licențe și dispozitive, ESET vă recomandă să treceți la produsele ESET destinate afacerilor și să utilizați ESET Business Account pentru gestionarea licențelor.
Am uitat ESET HOME parola
Căutați informații despre problemele obișnuite legate de parolă?
• Numele de utilizator, parola sau cheia de licență nu funcționează
• Deblocarea parolei de setări în produsele ESET Windows pentru utilizatori casnici
• Resetare ESET HOME parolă
Nu găsesc acreditările contului ESET HOME
1. ESET HOME Accesare.
2.Tastați adresa de e-mail înregistrată pe ESET HOME în câmpul Adresă de e-mail.
3.Faceți clic pe Trimitere.
4.După ce faceți clic pe Trimitere, vă vom trimite la adresa furnizată un e-mail care conține un link către contul dvs. și instrucțiuni care vă arată cum să vă resetați parola pentru contul ESET HOME.
5.Conectați-vă la contul de e-mail, deschideți e-mailul Resetare parolă cont – myESET.
6.Urmați instrucțiunile din e-mail. Sunteți redirecționat înapoi la ESET HOME.
7.Pentru a configura o parolă nouă, tastați parola dorită în câmpurile Introducere parolă nouă și Confirmare
parolă nouă și faceți clic pe Confirmare modificare.
Trebuie să-mi recuperez parola din aplicație
1.Deschideți aplicația ESET HOME.
2.Atingeți Conectare.
3.Atingeți Am uitat parola.
4.Tastați adresa de e-mail pe care ați înregistrat-o pe ESET HOME în câmpul E-mail.
5.Conectați-vă la contul de e-mail, deschideți e-mailul Resetare parolă cont – myESET.
6.Urmați instrucțiunile din e-mail. Sunteți redirecționat înapoi la ESET HOME.
7.Pentru a configura o parolă nouă, tastați parola dorită în câmpurile Introducere parolă nouă și Confirmare
parolă nouă și faceți clic pe Confirmare modificare.
Pentru instrucțiuni vizuale pas cu pas pentru resetarea parolei pentru contul dvs. ESET HOME, consultați articolul din Baza de cunoștințe ESET . (Acest articol nu este disponibil în toate limbile.)
4
Nu am primit niciun e-mail cu instrucțiuni pentru resetarea parolei
În acest caz, încercați una dintre următoarele metode până când primiți instrucțiunile:
1.Asigurați-vă că ați introdus adresa de e-mail pe care ați introdus-o în cursul procesului de înregistrare pe ESET
HOME sau în cursul procesului de activare a funcției ESET Anti-Theft. Din motive de siguranță, interfața web
ESET HOME nu vă va spune dacă adresa de e-mail introdusă în sistem este corectă.
2.Căutați în:
• Directorul Spam sau Mesaje nedorite din contul de e-mail.
• Alte directoare din inbox: Marcați [email protected]
ca adresă sigură în clientul de e-mail.
• Utilizatori Gmail: căutați în directorul Promoții. Consultați
Cum accesez directorul Promoții?
a.Deschideți browserul web și conectați-vă în contul de Gmail.
b.Faceți clic pe pictograma + în dreapta filelor.
c.Bifați caseta de selectare de lângă Promoții și faceți clic pe Salvare.
3.Introduceți din nou adresa de e-mail și faceți clic pe Trimitere. Asigurați-vă că introduceți adresa de e-mail folosită atunci când ați achiziționat produsul (cea menționată la pasul 1).
4.Dacă în continuare nu puteți rezolva problema, contactați Asistența tehnică ESET .
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Categorii de întrebări frecvente:
•
•
•
•
Aplicaţie
Mi-am uitat codul PIN pentru aplicația ESET HOME.
Dacă ați uitat codul PIN pentru aplicația ESET HOME, trebuie să dezinstalați aplicația și s-o instalați din nou. Nu veți pierde însă datele când dezinstalați aplicația ESET HOME.
Ce sunt „notificările push”?
Notificările push sunt mesaje care apar pe dispozitive mobile.
Aplicațiile și portalul ESET HOME sunt gratuite?
Da, utilizarea ESET HOME este gratuită.
Cont
Nu vreau să primesc oferte speciale; pot renunța?
În ESET HOME, atingeți meniul din aplicație sau faceți clic pe numele de utilizator în portal, accesați setările pentru
Contul meu și debifați opțiunea Vreau să primesc oferte speciale....
La sfârșitul oricărui e-mail promoțional de la ESET există un buton Dezabonare.
Ce se va întâmpla cu dispozitivele mele dacă îmi șterg contul ESET HOME?
Dispozitivele sunt deconectate de la ESET HOME, dar rămân activate, iar dispozitivele rămân protejate. Însă protecția partajată cu alte persoane este dezactivată.
Am primit mesajul „Am detectat o conectare neobișnuită la contul dvs. Examinați toate dispozitivele conectate.” Ce trebuie să fac?
Pentru a îmbunătăți securitatea contului, ESET HOME detectează adresa IP a dispozitivului de conectare. Dacă această adresă IP se modifică, veți primi mesajul de mai sus. Acest mesaj poate însemna că o persoană s-a conectat la contul dvs. de pe un alt dispozitiv sau că adresa dvs. IP s-a schimbat. Dacă aveți o adresă IP dinamică sau nu aveți o adresă IP statică, adresa IP se poate modifica în fiecare zi, în funcție de ISPul dvs. și de politica acestuia.
În istoricul conectărilor există locuri în care nu am fost niciodată.
Locația de conectare depinde de căutarea geografică a IP-ului. Această locație nu trebuie să se potrivească cu locația dispozitivului utilizat pentru a vă conecta la contul ESET HOME. Locația curentă depinde de adresa IP a ISPului.
Licențe
5
Unde este ESET License Manager?
ESET License Manager integrarea
cu portalul ESET HOME
Ce trebuie să fac în cazul unei licențe cu limită de utilizare depășită sau utilizate în mod neautorizat?
Consultați Ce trebuie să fac în cazul unei licențe cu limită de utilizare depășită
.
Starea licenței mele este în continuare „Se așteaptă verificarea”.
Încercați să vă verificați licența utilizând legătura din adresa de e-mail la peste 1 oră după primirea e-mailului. În contul dvs. ESET HOME, în secțiunea Licențe, faceți clic pe Afișare toate licențele > Deschidere licență și derulați în jos până la Retrimite e-mail de verificare.
O licență ESET este gratuită?
Licențele complete pentru produsele ESET nu sunt gratuite. Dacă nu sunteți sigur cu privire la cumpărarea unui produs de securitate ESET, puteți utiliza o versiune trial.
Este posibil ca sursele de internet să vă furnizeze o cheie de licență ESET „gratuită”, dar rețineți:
• Dacă faceți clic pe o reclamă „Licență ESET gratuită”, computerul sau dispozitivul poate fi compromis sau poate duce la infectarea cu programe malware. Programele malware pot fi ascunse în videoclipuri neoficiale
YouTube, site-uri web care afișează reclame pentru a câștiga bani pe baza vizitelor dvs. etc. De obicei, acestea sunt o capcană.
• ESET poate dezactiva licențele piratate și chiar o face.
• Dacă aveți o cheie de licență piratată, încălcați Acordul de licență pentru utilizatorul final pe care trebuie să-l acceptați pentru a instala un produs ESET.
• Cumpărați licențe ESET numai prin canale oficiale, cum ar fi www.eset.com
, distribuitori ESET sau distribuitori (nu cumpărați licențe de la site-uri web terțe neoficiale, cum ar fi eBay, sau licențe partajate de la un terț).
• Descărcarea unui produs ESET este gratuită, dar activarea în timpul instalării necesită o cheie de licență
ESET validă (puteți descărca și instala software-ul, dar fără activare produsul nu va funcționa).
• Nu partajați licența pe internet sau pe rețelele sociale (aceasta poate deveni larg răspândită).
Întrebări frecvente suplimentare despre licențiere
Pentru întrebări frecvente despre licențiere pentru produsele ESET destinate persoanelor fizice, consultați articolul din Baza de cunoștințe ESET .
Dispozitive
Unde pot vedea câte dispozitive sunt activate cu o anumită licență, în cazul în care am mai multe licențe?
În Licențe, faceți clic pe Afișare toate licențele > Deschidere licență. În secțiunea Dispozitive, puteți găsi toate dispozitivele protejate cu licența dvs. Veți vedea aici numai
dispozitivele conectate la contul ESET HOME .
Nu-mi văd dispozitivul în secțiunea Dispozitive, dar dispozitivul este complet protejat.
Probabil dispozitivul este activat cu o altă licență care nu este adăugată în secțiunea Licențe. După ce adăugați licența la ESET HOME, se va trimite o legătură de confirmare către proprietarul licenței. Proprietarul vă poate
6
7 permite să vă administrați licența.
Cum îmi pot deconecta dispozitivul, fără a dezactiva protecția?
Puteți deconecta dispozitivul de la licență direct din produsul ESET. Dacă nu sunteți proprietarul contului ESET
HOME, solicitați proprietarului să vă deconecteze dispozitivul.
Cum conectez un dispozitiv la contul meu ESET HOME?
Consultați Conectarea dispozitivului la contul ESET HOME .
Care sunt diferențele dintre grupul Dispozitive conectate, grupul Protejate și starea
Protejat și Neconectat pentru dispozitive?
Vizualizarea secțiunii Licențe
, un dispozitiv poate face parte din următorul grup cu o anumită stare.
• Dispozitive conectate – Un grup cu toate dispozitivele activate și
. Când dispozitivul este conectat la contul ESET HOME și nu există probleme, starea dispozitivului va fi Protejat.
• Protejat – Un grup cu toate dispozitivele asociate licenței. Dispozitivele sunt protejate de produsul dvs.
ESET, dar nu sunt conectate la ESET HOME.
• Neconectat – Dispozitivul este protejat, dar nu este conectat la contul dvs. ESET HOME. Pentru a modifica starea Neconectat, conectați manual dispozitivul la ESET HOME după instalare.
Vizualizarea secțiunii Dispozitive
sunt afișate doar dispozitivele conectate la contul dvs. ESET HOME . Dispozitivele sunt listate pe
ecran cu o stare specifică:
• Dispozitive fără probleme
• Protejat – Dispozitivul este protejat și conectat la contul dvs. ESET HOME. Nu veți vedea aici niciun dispozitiv protejat care nu este conectat la contul dvs. ESET HOME.
• Necesită atenție – Dispozitive cu
un avertisment sau o notificare importantă .
ESET HOME administrare cont
Pentru a gestiona contul ESET HOME, trebuie să vă conectați
.
Dacă nu aveți un cont ESET HOME, trebuie să creați unul. Pentru aceasta, faceți clic pe Creare cont. Pentru ajutor suplimentar privind crearea contului ESET HOME:
• Urmați instrucțiunile din capitolul Creați un cont ESET HOME nou din ajutor online.
• Consultați articolul din Baza de cunoștințe ESET pentru instrucțiuni detaliate privind utilizarea produselor ESET
Windows pentru utilizatori casnici.
• Consultați articolul din Baza de cunoștințe ESET pentru instrucțiuni detaliate privind utilizarea ESET Mobile
Security.
Crearea unui cont ESET HOME, așa cum se arată în diagrama de mai jos, este rapidă și complet gratuită.
Vă puteți gestiona contul ESET HOME prin intermediul unei aplicații:
Bifați caseta de selectare de lângă Rămâneți conectat pentru a vă salva acreditările în ESET HOME și a vă conecta automat pe viitor. Nu selectați această opțiune dacă accesați ESET HOME de pe computere sau dispozitive care nu sunt ale dvs. din cauza riscurilor de securitate. Browserul trebuie să aibă modulele cookie activate pentru ca această opțiune să funcționeze.
Creați un cont ESET HOME nou
Puteți crea un cont nou ESET HOME la adresa home.eset.com
, în aplicația ESET HOME, în fereastra principală a programului în produsele ESET Windows home, în cursul procesului de activare, în aplicația ESET Parental Control sau în ESET Mobile Security.
Pentru buna funcționare a produselor ESET Windows și Android destinate persoanelor fizice cu ESET Anti-Theft,
ESET Parental Control pentru Android, și ESET Password Manager, trebuie să creați un cont ESET HOME. Puteți să creați un cont ESET HOME conectându-vă cu contul Google sau ID-ul Apple. După crearea contului în acest fel, vi se va solicita să creați o parolă separată pentru ESET HOME dacă doriți să utilizați ESET Anti-Theft, componenta
Control parental sau să disociați contul Google sau ID-ul Apple de la contul ESET HOME.
8
Creați un cont cu adresa e-mail:
1.Vizitați portalul ESET HOME .
2.Tastați o adresă de e-mail, o parolă și o țară valide în câmpurile corespunzătoare. Toate aceste câmpuri sunt obligatorii pentru înregistrare.
Parola trebuie să aibă cel puțin zece caractere și să conțină o literă mică, o literă mare (CAPITAL) și cel puțin o cifră.
3.După ce finalizați pașii de mai sus, faceți clic pe Creare cont.
4.E-mailul de verificare va fi trimis la adresa dvs. de e-mail. Faceți clic pe legătura din e-mail pentru a confirma înregistrarea. Veți fi conectat automat la contul dvs.
Puteți accesa toate serviciile online ESET atunci când creați un cont ESET HOME, inclusiv ESET Anti-Theft. Dacă
.
Pentru un ghid pas cu pas prin procesul de configurare a contului dvs. ESET HOME și a funcției ESET Anti-Theft în produsul dvs., consultați ESET Anti-Theft articolul din baza de cunoștințe (articolul nu este disponibil în toate limbile).
Creați un cont nou ESET HOME din aplicația ESET HOME
1.Deschideți aplicația ESET HOME.
2.Atingeți Creare cont.
3.Completați o adresă de e-mail, o parolă și o țară valide.
4.Atingeți Creare cont.
5.Atingeți Continuare. Vă este trimis un e-mail de la ESET pentru a vă verifica și a vă activa contul.
Conectați-vă la contul dvs. ESET HOME
Folosiți portalul web ESET HOME pentru a vă conecta la contul dvs. ESET HOME
Adresa de e-mail și parola ESET HOME
1.Vizitați portalul web ESET HOME .
2.Tastați adresa de e-mail și parola.
3.Faceți clic pe Conectare.
1.Pe portalul web ESET HOME , faceți clic pe pictograma Google
2.Selectați contul dvs. Google.
.
3.Dacă vă conectați pentru prima dată la un cont ESET HOME existent cu contul Google, vi se va solicita să tastați parola pentru ESET HOME.
4.Faceți clic pe Conectare.
1.Pe portalul web ESET HOME , faceți clic pe pictograma Apple
2.Tasați ID-ul Apple și parola.
3.Faceți clic pe Conectare.
.
4.Introduceți codul trimis pe dispozitivul dvs. Apple.
5.Faceți clic pe Continuare.
6.Dacă aveți încredere în browserul web, faceți clic pe De încredere.
7.Atingeți Continuare pentru a accesa ESET HOME cu ID-ul Apple.
8.Dacă vă conectați pentru prima dată la un cont ESET HOME existent cu ID-ul Apple, vi se va solicita să tastați parola pentru ESET HOME.
9.Faceți clic pe Conectare.
Reinițializați parola (după cum este necesar)
.
Adresa de e-mail și parola ESET HOME trebuie să fie diferite de adresa de e-mail și parola pentru magazinul
ESET.
9
Conectarea pentru prima dată în aplicația ESET HOME
1.Deschideți aplicația ESET HOME .
2.Selectați contul pe care doriți să îl utilizați:
a.Atingeți Conectare pentru a începe.
b.Tastați adresa de e-mail și parola.
c.Atingeți Conectare.
d.Atingeți Continuare.
a.Atingeți Continuați cu Google.
b.Selectați contul dvs. Google.
c.Atingeți Conectare.
d.Dacă vă conectați pentru prima dată la un cont ESET HOME existent cu contul Google, vi se va solicita să tastați parola pentru ESET HOME.
a.Atingeți Continuați cu Apple.
b.Tasați ID-ul Apple și parola.
c.Introduceți codul de autentificare prin doi factori de șase cifre trimis pe dispozitivul dvs. Apple.
d.Apple vă va întreba dacă aveți încredere în acest browser. Atingeți De încredere. Dacă atingeți Nu am
încredere, va trebui să tastați codul de autentificare de fiecare dată când vă conectați.
e.Atingeți Continuare pentru a accesa ESET HOME cu ID-ul Apple.
f.Dacă vă conectați pentru prima dată la un cont ESET HOME existent cu ID-ul Apple, vi se va solicita să tastați parola pentru ESET HOME.
g.Atingeți Continuare.
3.Selectați metoda de conectare preferată pentru utilizare ulterioară:
• Conectarea cu date biometrice: utilizează caracteristicile de securitate deja salvate pe telefon, cum ar fi fața pentru recunoaștere facială, amprenta sau parola de blocare a ecranului. Atingeți Continuare.
• PIN: constă dintr-un cod PIN numeric de patru cifre:
1.Atingeți Continuare.
2.Introduceți un cod PIN numeric din patru cifre, la alegere, și atingeți Continuare.
3.Repetați codul PIN pentru a-l confirma și atingeți Continuare.
4.Dacă vi se solicită să permiteți sau să omiteți notificările, atingeți Permitere pentru a activa afișarea notificărilor push direct pe smartphone. Puteți activa sau dezactiva
Acum sunteți conectat. Pentru a vă conecta la aplicația ESET HOME pe viitor, deschideți aplicația ESET HOME și vi se va solicita să folosiți metoda de conectare pe care ați selectat-o.
Conectare pe rețele de socializare
Asociați contul ESET HOME cu un cont Google sau cu un ID Apple
Dacă selectați opțiunea de conectare folosind un cont Google sau un ID Apple atunci când vă conectați la contul
ESET HOME, contul ESET HOME va fi asociat automat cu contul dvs. Google sau cu ID-ul dvs. Apple. După ce vă conectați cu e-mailul și parola, veți putea, de asemenea, să asociați contul direct pe portalul ESET HOME.
10
Dacă adresa de e-mail utilizată pentru un cont ESET HOME existent coincide cu adresa de e-mail Google sau cu ID-ul Apple, veți putea asocia contul ESET HOME cu contul Google sau cu ID-ul Apple conectându-vă cu contul Google sau cu ID-ul Apple. În timpul procesului de conectare, vi se va solicita să tastați parola pentru
ESET HOME pentru a vă autentifica identitatea, iar contul va fi asociat automat.
Conectați sau deconectați contul Google pe portalul ESET HOME
1.Conectați-vă la contul dvs. ESET HOME.
2.În colțul din dreapta sus al ecranului, faceți clic pe adresa de e-mail.
3.Faceți clic pe Contul meu.
4.Selectați dacă doriți să asociați contul ESET HOME cu contul Google sau cu ID-ul Apple în secțiunea
Conectare pe rețele de socializare.
Conectați ESET HOME la contul dvs. Google a.Tastați parola pentru ESET HOME.
b.Selectați contul dvs. Google și tastați parola.
Contul Google este acum conectat la contul dvs. ESET HOME.
Deconectați contul Google a.În secțiunea Conectare pe rețele de socializare, faceți clic pe Deconectare.
b.Tastați parola pentru ESET HOME și faceți clic pe Continuare. Dacă nu aveți o parolă pentru ESET HOME, vi se va solicita să creați una înainte de a continua.
Acum, contul Google este deconectat de la contul dvs. ESET HOME.
Conectați ESET HOME la ID-ul dvs. Apple a.Faceți clic pe Conectare.
b.Tastați parola pentru ESET HOME și faceți clic pe Conectare.
c.Tasați ID-ul Apple și parola.
d.Introduceți codul de 6 cifre de pe dispozitivul Apple.
e.Dacă aveți încredere în browserul web, faceți clic pe De încredere. În acest caz, data viitoare nu vi se va mai solicita un cod de verificare.
f.Atingeți Continuare pentru a accesa ESET HOME cu ID-ul Apple.
Acum, ID-ul Apple este conectat cu succes la contul dvs. ESET HOME.
Deconectați contul Apple a.În secțiunea Conectare pe rețele de socializare, faceți clic pe Deconectare.
b.Tastați parola pentru ESET HOME și faceți clic pe Continuare. Dacă nu aveți o parolă pentru ESET HOME, vi se va solicita să creați una înainte de a putea continua.
Acum, ID-ul Apple este deconectat de la contul dvs. ESET HOME.
Conectați sau deconectați contul Google în aplicația ESET HOME
1.Conectați-vă la aplicația ESET HOME.
2.În colțul din stânga sus, atingeți butonul meniului principal .
3.Atingeți Contul meu.
• Conectați-vă la contul Google a.În secțiunea Conectare pe rețele de socializare, atingeți Conectare pentru a conecta contul
Google.
b.Tastați parola pentru ESET HOME și atingeți Continuare.
c.Selectați contul dvs. Google.
Contul dvs. de socializare este conectat cu succes la contul dvs. ESET HOME.
• Deconectați-vă de la contul dvs. Google
11
a.În secțiunea Conectare pe rețele de socializare, atingeți Deconectare pentru a vă deconecta de la contul Google.
b.Tastați parola pentru ESET HOME și atingeți Continuare.
Contul dvs. de socializare este deconectat de la contul ESET HOME.
Modificarea setărilor contului ESET HOME
Pentru a modifica contul ESET HOME:
• Pe portalul ESET HOME: În partea de sus a ecranului, faceți clic pe adresa de e-mail și selectați Contul meu
în meniul vertical pentru a modifica limba pentru e-mailuri, țara și alte setări ale contului ESET HOME.
• În aplicația ESET HOME: Atingeți pictograma meniului principal în colțul din stânga sus și selectați Contul
meu în partea de jos a meniului principal.
Schimbați-vă setările regionale ESET HOME
În setările regionale pentru Contul meu, puteți schimba țara de origine, limba pentru e-mailurile trimise de ESET
HOME și fusul orar.
Modificarea e-mailului implicit pentru ESET HOME
1.Faceți clic pe Modificare e-mail.
2.Tastați noua adresă de e-mail noua și parola ESET HOME curentă.
3.Faceți clic pe Trimitere.
4.Deschideți e-mailul selectat.
5.Deschideți e-mailul Solicitare de modificare a adresei de e-mail - myESET.
6.Faceți clic pe linkul de confirmare pentru a reveni la portalul ESET HOME.
7.Faceți clic pe Confirmare.
8.Faceți clic pe Am înțeles.
Acum vă puteți conecta la contul ESET HOME cu noul e-mail.
Acești pași modifică adresa de e-mail de conectare și adresa de e-mail la care primiți e-mailuri ESET HOME.
Acești pași nu modifică adresa de e-mail pe care este înregistrată licența dvs. Pentru a modifica adresa de email asociată licenței dvs., contactați Asistența tehnică ESET .
Ștergeți-vă contul ESET HOME
După ștergerea contului, puteți crea un cont ESET HOME folosind aceeași adresă de e-mail care era asociată contului anterior.
Ștergerea contului ESET HOME nu va șterge credențialele de licență ESET pe care le utilizați cu produsul ESET (cum ar fi ESET Smart Security Premium) pentru a activa produsul și a obține actualizări ale modulelor produsului.
După ștergerea contului ESET HOME, produsele dvs. ESET vor rămâne instalate pe dispozitivele dvs. și vor rămâne protejate în continuare.
Utilizați portalul ESET HOME pentru a vă șterge contul (aveți o parolă ESET HOME)
1.În partea de sus a ecranului, faceți clic pe adresa de e-mail și selectați Contul meu în meniul vertical.
2.Faceți clic pe Ștergere cont
12
3.Introduceți parola de cont ESET HOME curentă în câmpul Parolă.
4.Faceți clic pe Ștergere cont
Contul dvs. este acum șters.
Utilizați portalul ESET HOME pentru a vă șterge contul (nu aveți o parolă ESET HOME)
1.În partea de sus a ecranului, faceți clic pe adresa de e-mail și selectați Contul meu în meniul vertical.
2.Faceți clic pe Ștergere cont
3.Faceți clic pe Trimitere e-mail.
4.E-mailul va fi trimis la adresa dvs. de e-mail. Faceți clic pe legătura din e-mail pentru a vă confirma identitatea.
5.Veți fi redirecționat către portalul ESET HOME. Faceți clic pe Ștergere cont.
Contul dvs. este acum șters.
Utilizați aplicația ESET HOME pentru a vă șterge contul
1.Atingeți pictograma meniului principal în colțul din stânga sus și selectați Contul meu în partea de jos a meniului principal.
2.Derulați în jos și atingeți Ștergere cont.
3.Introduceți parola de cont ESET HOME curentă în câmpul Parolă.
4.Atingeți Ștergere cont.
Contul dvs. este acum șters.
Gestionarea dispozitivelor conectate și a istoricului de conectare
Puteți vedea unde este conectat în prezent contul dvs. ESET HOME direct în Contul meu > Dispozitive
conectate.
Pentru a îmbunătăți securitatea contului, puteți verifica când și unde a fost utilizat contul ESET HOME în trecut în opțiunea Istoric conectări. Acest lucru vă va oferi o imagine de ansamblu mai bună a activității contului dvs.
ESET HOME.
Precizia locației
Locația de conectare se bazează pe căutarea geografică a IP-ului. Această locație nu trebuie să corespundă locației dispozitivului utilizat pentru conectarea la contul dvs. ESET HOME. În schimb, locația se bazează pe procedurile de înregistrare a adresei IP ale ISP-ului dvs.
Pentru mai multe informații despre adresa IP a dispozitivului de conectare, citiți
capitolul Întrebări frecvente .
Licențele și administrarea licențelor
După ce licența este conectată la contul dvs. ESET HOME, fiecare licență este afișată separat. În vizualizarea principală, puteți vedea informații esențiale cu privire la fiecare licență:
13
• Marcaje care indică starea licenței
• Data de expirare a licenței
• Numărul de dispozitive activate
• Orice avertisment privind utilizarea excesivă a licenței sau licența expirată
Pentru întrebări frecvente despre licențiere pentru produsele ESET destinate persoanelor fizice, consultați articolul din Baza de cunoștințe ESET .
Puteți efectua următoarele activități de gestionare a licențelor:
• Partajarea stațiilor gratuite din licență
• Reînnoirea licenței expirate
• Remedierea unei licențe cu limită de utilizare depășită
• Vizualizarea stărilor licenței și eliminarea unei licențe expirate
Adăugare licență
După o conectare cu succes, adăugați licența din secțiunea Licențe.
Adăugarea unei licențe pentru prima dată
1.Faceți clic pe +Adăugare licență.
2.Introduceți cheia de licență și faceți clic pe Adăugare licență.
3.Veți fi informat că e-mailul de verificare a licenței a fost trimis la adresa de e-mail asociată cu licența. Faceți clic pe butonul Închidere afișat împreună cu aceste informații.
4.Urmați instrucțiunile din e-mailul primit.
Adăugarea unei alte licențe
Puteți avea mai multe licențe în cont. Pentru a adăuga o licență nouă:
1.În secțiunea Licențe, faceți clic pe Afișare toate licențele.
2.În dreapta sus, faceți clic pe +Adăugare licență.
3.Tastați sau copiați o cheie de licență validă în câmpul gol și faceți clic pe Adăugare licență.
Găsiți cheia de licență într-un e-mail primit de la ESET sau pe un card de licență inclus în produsul în cutie.
Licență reînnoită automat
Licențele sunt asociate automat în timp ce creați un cont ESET HOME atunci când adresa de e-mail de înregistrare a licenței este aceeași cu adresa de e-mail de înregistrare a contului ESET HOME.
Nu-mi pot adăuga licența la myESET
• Ați primit un mesaj de eroare „Această licență este deja gestionată de un alt cont.”. Aceeași licență poate fi adăugată la un singur cont ESET HOME.
• Licența dvs. ar putea fi piratată.
Contactați asistența tehnică ESET .
14
Partajați licența
În cazul în care licența nu are limită de utilizare depășită și aveți o stație liberă, o puteți partaja cu familia și prietenii:
1.În lista de licențe asociate contului dvs. ESET HOME, selectați licența pe care doriți să o partajați și faceți clic pe butonul Deschidere licență.
2.Faceți clic pe Partajare protecție.
3.Selectați numărul de dispozitive pe care doriți să le partajați. Rețineți că puteți selecta un număr maxim de dispozitive de protejat egal cu numărul de stații libere pe care le aveți pentru licența dvs.
4.Tastați o adresă de e-mail a unei persoane cu care să partajați stațiile de licență.
5.Faceți clic pe Trimitere protecție pentru confirmare. Proprietarul adresei de e-mail va primi un e-mail care conține invitația la licență și informații suplimentare privind activarea protecției pe un dispozitiv. Acest proces va necesita conectarea la sau abonarea la contul ESET HOME.
6.După conectarea reușită în contul ESET HOME, prietenul dvs. are opțiunea de a accepta sau a refuza invitația.
Odată ce invitația este acceptată, prietenul dvs. poate descărca direct produsul activat pe dispozitivul său, în funcție de tipul de licență partajată, sau poate utiliza contul său ESET HOME pentru a activa un produs instalat, folosind programul de instalare independent sau Live Installer. O licență partajată cu numărul de stații partajate corespunzător va apărea în lista de licențe a prietenului dvs.
Pentru un ghid vizual pas cu pas, consultați articolul din Baza de cunoștințe ESET (nu este disponibil în toate limbile).
Stațiile partajate din licență vor apărea în lista Dispozitive de pe pagina cu detaliile licenței. Fiecare stație partajată este reprezentată prin e-mailul utilizatorului și starea sa actuală. Puteți anula invitația sau puteți opri partajarea stației făcând clic pe pictograma meniu și selectând Retragere.
Reînnoiți o licență
Condițiile de reînnoire pot să difere în țara dvs.
Consultați următorul articol din Baza de cunoștințe ESET (este posibil să nu fie disponibil în limba dvs.) pentru instrucțiuni mai detaliate privind înnoirea licenței.
Ce trebuie să fac în cazul unei licențe cu limită de utilizare depășită
Ce trebuie să fac dacă primesc notificarea „Activare nereușită – Licență cu limită de utilizare depășită” sau „Activare nereușită – Licență utilizată în mod neautorizat”?
Vizitați articolul nostru din Baza de cunoștințe pentru informații suplimentare.
Am adăugat o licență la contul meu ESET HOME și este etichetată ca având limită de utilizare depășită sau ca fiind utilizată în mod neautorizat.
Dacă ați instalat produse ESET cu această licență pe mai multe dispozitive decât permite licența, această licență va fi etichetată ca având limită de utilizare depășită și nu veți mai putea utiliza licența respectivă până când nu rezolvați problema
eliminând unele dispozitive din această licență .
O singură licență va proteja un sistem de operare pe un singur dispozitiv. Dacă executați mai multe sisteme de operare pe un dispozitiv, veți avea nevoie de o licență nouă pentru fiecare sistem de operare.
De exemplu, executați o butare duală cu Windows 10 și Ubuntu. Veți avea nevoie de o licență pentru produse ESET Windows, cum ar fi ESET Smart Security Premium, și una pentru ESET NOD32 Antivirus for
Linux Desktop.
Dacă este vorba despre o licență nouă pe care ați achiziționat-o, ați putea fi victima unei înșelătorii. Solicitați o
15
rambursare și cumpărați licența de la un distribuitor ESET autorizat .
Stările licențelor și eliminarea licenței
Fiecare licență poate avea una dintre următoarele stări:
Stare licență
Active
Expiră
Expirată
Limită de utilizare depășită
Utilizat în mod neautorizat
Suspendată
Revocat
Se așteaptă verificarea
Comportarea
Licența este valabilă și nu este nevoie de atenție. Este posibil să existe locuri libere pentru a instala protecția ESET pe mai multe dispozitive.
Licența va expira. Reînnoiți-vă licența
în magazinul ESET.
Produsele ESET activate cu această licență nu se pot actualiza după expirarea licenței.
✔
Există mai multe dispozitive decât permite licența. Această licență nu poate fi utilizată pentru a activa alte produse ESET.
Este posibil ca licența dvs. să fie folosită neautorizat.
Amovibil*
✖
✖
✖
✔
Produsele ESET activate de o licență suspendată nu mai primesc actualizări.
✖
Licența este revocată și toate produsele conectate sunt dezactivate.
S-a trimis o legătură de verificare la adresa de e-mail a proprietarului licenței.
Faceți clic pe legătura din e-mail pentru a verifica faptul că sunteți titularul licenței.
✔
✔
*Pentru a elimina licența, în vizualizarea principală Licențe, faceți clic pe pictograma de meniu pentru licența respectivă și selectați Eliminați licența.
Efectuaţi conversia acreditărilor licenţei moştenite
Vizitați https://home.eset.com/convert pentru a face conversia de la numele de utilizator și parola existente emise de ESET pentru produsele ESET destinate persoanelor fizice la o cheie de licență.
Consultați următorul articol din Baza de cunoștințe ESET (este posibil să nu fie disponibil în limba dvs.) pentru instrucțiuni mai detaliate.
Dispozitive
Adăugare dispozitiv nou
.
Vizualizare informații dispozitiv
Această fereastră listează toate dispozitivele conectate la contul dvs. ESET HOME. Fiecare dispozitiv este reprezentat prin numele său și starea aplicației.
16
Atenție!
În această listă sunt dispozitive care au un avertisment sau o notificare importantă.
Dispozitive fără probleme
În această listă găsiți dispozitive care funcționează corect. Produsul de securitate care rulează pe dispozitivul protejat este activat și actualizat la cea mai recentă versiune. Sistemul de operare este actualizat, iar în cazul unui dispozitiv mobil, nu este raportat ca dispărut.
Detalii dispozitiv
Faceți clic pe Afișare informații suplimentare pentru a afișa informații detaliate despre un dispozitiv.
• Notificări – Afișează problemele cu produsul ESET instalat pe dispozitiv. Faceți clic pe o notificare specifică pentru a vedea informații detaliate. Aceste informații sunt disponibile numai dacă dispozitivul are un avertisment sau o notificare importantă.
• Informații despre produs – Afișează informații despre produsul instalat și data activării.
• Informații despre licență – Afișează informații despre licența utilizată pentru activare și data expirării.
Faceți clic pe Deschidere licență
pentru mai multe informații.
• Anti-Theft – Faceți clic pe Deschideți Anti-Theft pentru a gestiona
dispozitivele protejate de ESET Anti-
. Această caracteristică este disponibilă numai dacă dispozitivul este protejat de ESET Anti-Theft.
Stări și etichete pentru dispozitive
Starea dispozitivului Descriere
Protejat
Dispozitivul este protejat, actualizat în mod regulat, iar licența de pe dispozitiv nu a expirat.
Necesită atenție Produsul ESET funcționează, dar există o problemă cu dispozitivul.
Alertă de securitate Produsul ESET nu funcționează corect.
Nu este activ
Neconectat
Dispozitivul nu s-a conectat la ESET HOME de mai mult de 14 zile.
Dacă nu mai utilizați acest dispozitiv, eliminați-l pentru a elibera stații în licență.
Dispozitivul este protejat de produsul ESET, dar nu este conectat la ESET HOME.
Adăugare dispozitiv
17
Există două metode pentru a vă conecta dispozitivul.
•
Am instalat deja un produs ESET pe dispozitivul meu
•
Conectați dispozitivul la ESET HOME folosind un cod QR
Instalarea produsului ESET pe un dispozitiv nou
I. Descărcați un produs ESET din ESET HOME
Dacă nu sunteți sigur ce produs ESET puteți utiliza, descărcați protecția direct pe noul dispozitiv din portalul ESET
HOME. Programul de instalare descărcat vă va oferi produsul ESET cu cele mai multe caracteristici care este disponibil pentru tipul dvs. de licență.
1.Pe noul dispozitiv, deschideți https://home.eset.com
în browserul web.
2.
Conectați-vă la contul dvs. ESET HOME .
3.În ecranul principal, faceți clic pe Afișați toate dispozitivele.
4.În fereastra pop-up, faceți clic pe Adăugare dispozitiv nou.
5.Selectați Protejați-vă dispozitivul și faceți clic pe Continuare.
6.Alegeți un sistem de operare care rulează pe noul dispozitiv și faceți clic pe Continuare. În funcție de tipul de sistem de operare, portalul ESET HOME:
Vă sugerează să descărcați un Live Installer, care vă ghidează prin procesul de instalare a produsului dvs.
ESET Windows destinat persoanelor fizice. Alternativ, trimiteți o legătură către programul de instalare pe un alt dispozitiv tastând o adresă de e-mail și făcând clic pe butonul Trimitere e-mail.
Permite descărcarea ESET Cyber Security Pro sau ESET Cyber Security. Produsul descărcat depinde de tipul licenței dvs.
Vă redirecționează către Google Play, de unde puteți descărca cea mai recentă versiune de ESET Mobile
Security. Alternativ, puteți trimite o legătură către programul de instalare pe dispozitivul Android tastând o adresă de e-mail și făcând clic pe butonul Trimitere e-mail.
II. Instalați produsul ESET și conectați-l la contul dvs. ESET HOME
Urmați instrucțiunile de instalare pentru produsul dvs. ESET:
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
• ESET Mobile Security
• ESET Cyber Security
• ESET Cyber Security Pro
Produs ESET deja instalat pe un dispozitiv existent
Asigurați-vă că produsul și versiunea ESET sunt acceptate de ESET HOME .
18
Conectați orice dispozitiv asociat anterior contului dvs. ESET HOME (protejat de un produs care a fost activat de o licență adăugată la contul dvs.) pentru a restabili protecția. În acest caz, selectați dispozitivul în lista de dispozitive conectate anterior și deschideți produsul ESET pentru a-l conecta manual:
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
• ESET Mobile Security
Conectați dispozitivul la ESET HOME folosind un cod QR
1.Deschideți fereastra principală a programului produsului ESET destinat persoanelor fizice.
2.În colțul din dreapta sus, faceți clic pe ESET HOME > Conectare la ESET HOME.
3.Selectați Scanare cod QR opțiunea.
4.Conectați-vă la aplicația ESET HOME pe dispozitivul mobil.
5.Atingeți meniul principal .
6.Atingeți Scanare cod QR.
7.Atingeți Conectare dispozitiv.
8.În fereastra produsului, setați numele dispozitivului și faceți clic pe Continuare.
9.Faceți clic pe Efectuat.
Dispozitivul este conectat cu succes la contul dvs. ESET HOME.
Adăugați un dispozitiv nou la contul ESET HOME folosind un cod QR
1.Conectați-vă la aplicația ESET HOME.
2.Pe ecranul de pornire, atingeți Dispozitive.
3.Atingeți +Adăugare dispozitiv nou.
4.Selectați o metodă Scanare cod QR.
5.Scanați codul și atingeți Conectare dispozitiv.
6.În fereastra produsului ESET, setați numele dispozitivului și faceți clic pe Continuare.
7.Faceți clic pe Efectuat.
Dispozitivul este conectat cu succes la contul dvs. ESET HOME.
Eliminare dispozitiv
Când atingeți limita licenței sau licența este în starea „limită de utilizare depășită”, trebuie să eliberați unele stații ale licenței prin dezactivarea dispozitivelor pe care nu le mai folosiți. Produsul ESET instalat pe dispozitiv nu va fi dezinstalat, ci dezactivat, iar dispozitivul va pierde protecția. După deconectarea dispozitivului, nu veți mai puteți gestiona și vizualiza securitatea acestuia în contul ESET HOME.
Deconectarea și dezactivarea unui dispozitiv
O licență specifică din ESET HOME
1.Pe portalul web ESET HOME, faceți clic pe Afișare toate licențele.
2.Selectați licența din care doriți să eliminați un dispozitiv. Faceți clic pe Deschidere licență pentru a o accesa.
3.Faceți clic pe butonul cu trei puncte de lângă dispozitivul pe care doriți să îl deconectați.
4.Faceți clic pe Deconectare.
5.În fereastra pop-up, faceți clic pe butonul Deconectați dispozitivul pentru a vă confirma decizia.
Produsul ESET instalat pe dispozitiv nu va fi dezinstalat, ci dezactivat, iar dispozitivul va pierde protecția.
Un dispozitiv din ESET HOME
1.Pe portalul web ESET HOME, faceți clic pe Afișare toate dispozitivele.
2.Faceți clic pe butonul cu trei puncte de lângă dispozitivul pe care doriți să îl deconectați.
3.Faceți clic pe Deconectare.
4.În fereastra pop-up, faceți clic pe butonul Deconectați dispozitivul pentru a vă confirma decizia.
19
Deconectați, dar nu dezactivați un dispozitiv
Produsul ESET instalat pe dispozitiv nu va fi dezinstalat, ci deconectat, iar dispozitivul va rămâne protejat în continuare.
ESET HOME
Deconectați-vă de la contul ESET HOME prin intermediul produsului ESET de pe dispozitiv. Produsul ESET va rămâne activat.
ESET HOME din produsul ESET
1.Deschideți fereastra principală a programului produsului ESET destinat persoanelor fizice.
2.În colțul din dreapta sus, faceți clic pe ESET HOME > Deconectare de la ESET HOME.
3.Faceți clic pe Deconectare.
în aplicația ESET HOME
1.Conectați-vă la aplicația ESET HOME.
2.Atingeți Dispozitive pe ecranul de pornire pentru a deschide lista cu toate dispozitivele dvs.
3.Atingeți butonul cu trei puncte .
4.Atingeți Deconectare > Deconectați dispozitivul.
ESET Anti-Theft
În călătoriile zilnice de acasă la locul de muncă și în alte zone publice, dispozitivele noastre personale sunt expuse permanent riscului de pierdere sau de furt. Dacă pierdeți sau vi se fură dispozitivul, ESET Anti-Theft vă permite să monitorizați utilizarea dispozitivului și să urmăriți dispozitivul dispărut utiliznd adresa IP a acestuia, ajutndu-vă să recuperați dispozitivul și să vă protejați datele personale.
ESET Anti-Theft este o funcție din cadrul ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security și ESET Mobile
Security, care extinde securitatea la nivel de utilizator în cazul în care un dispozitiv este pierdut sau furat.
ESET Anti-Theft utilizează tehnologii moderne, cum ar fi căutarea adresei IP geografice, captura imaginii camerei
Web, protecția contului de utilizator și monitorizarea dispozitivului și vă poate ajuta pe dvs. și forțele de poliție să localizați computerul sau dispozitivul în cazul pierderii sau furtului. ESET Anti-Theft vă permite să vedeți activitățile care au loc pe computer sau dispozitiv, facilitnd urmărirea acestuia.
Notă
Caracteristicile Anti-Theft și Filtru pentru apeluri nu sunt disponibile pe tabletele care nu acceptă apeluri, mesagerie sau date mobile.
Conturile Windows nu sunt protejate prin parolă
Contul dvs. de utilizator Windows nu este protejat prin parolă. Veți primi această avertizare privind optimizarea dacă există cel puțin un cont de utilizator care nu este protejat cu o parolă. Crearea unei parole pentru toți utilizatorii computerului (exceptnd contul fantomă) va rezolva această problemă.
Notă
După ce setați o parolă, va trebui să introduceți parola de fiecare dată cnd vă conectați la computerul dvs.
Windows 10
20
1.Deschideți Conturi de utilizator făcnd clic pe Start > Setări > Conturi > Opțiuni de conectare.
2.Faceți clic pe Parolă > Adăugare.
3.Completați cmpurile Parolă nouă, Reintroduceți parola și Indiciu parolă.
4.Faceți clic pe Următorul.
5.Faceți clic pe Terminare.
Windows 8.1/8
1.Apăsați pe Ctrl + Alt + Delete pe tastatură.
2.Faceți clic pe Schimbați o parolă.
3.Lăsați necompletat cmpul Parola veche.
4.Tastați parola în cmpurile Parolă nouă și Confirmare parolă și apăsați pe Enter.
Dacă doriți să creați o parolă pentru alt cont, urmați acești pași:
1.Cu mouse-ul, duceți cursorul în colțul din dreapta sus pe Desktop, faceți clic pe Setări > Panou de
control > Conturi utilizator și siguranța familiei > Conturi utilizator > Gestionați alt cont.
2.Alegeți utilizatorul pe care doriți să îl schimbați.
3.Faceți clic pe Creare parolă.
Important
Aveți nevoie de un cont de utilizator ca administrator pentru a finaliza pașii de mai sus.
Pentru informații și instrucțiuni mai detaliate, citiți Parolele din Windows: Întrebări frecvente
Windows 7 sau Windows Vista
1.Deschideți Conturi utilizator făcnd clic pe Start > Panou de control > Conturi utilizator și siguranța
familiei > Conturi utilizator.
2.Faceți clic pe Creare parolă.
3.Tastați parola în cmpurile Parolă nouă și Confirmare parolă nouă.
4.Dacă doriți să utilizați un indiciu pentru parolă, tastați indiciul în caseta Indiciu parolă.
5.Faceți clic pe Creare parolă.
Pentru instrucțiuni mai detaliate puteți consulta următoarele articole din Baza de cunoștințe Microsoft:
• Protejați computerul prin parolă
• Creați sau schimbați un indiciu al parolei
Windows XP
1.Faceți clic pe Start > Panou de control.
2.Faceți dublu clic pe Conturi utilizator.
3.În fila Utilizatori, faceți clic pe numele utilizatorului pentru acre doriți să creați o parolă nouă, apoi faceți clic pe Reinițializare parolă.
4.Tastați parola pe care doriți să o utilizați în cmpurile Parolă nouă și Confirmare parolă nouă, apoi faceți clic pe OK.
21
Pentru instrucțiuni mai detaliate, citiți documentația produsului Windows XP Professional .
Problemă legată de un cont fantomă
Mesajele de notificare referitoare la contul fantomă diferă în funcție de situație.
• Sfat de securitate: Configurați un „cont Windows fantomă”
• Problemă: Este necesar „contul Windows fantomă”
Dacă se creează contul fantomă și marcați dispozitivul ca dispărut, ESET Anti-Theft va bloca accesul la conturile de utilizator active pentru a vă proteja datele sensibile. Oricărei persoane care încearcă să folosească dispozitivul i se va permite să folosească numai contul fantomă. Contul fantomă este un tip de cont pentru invitați cu permisiuni limitate; acesta va fi folosit precum cont de sistem implicit pnă cnd dispozitivul dvs. este marcat ca recuperat,
împiedicnd astfel pe oricine să se conecteze la conturile altor utilizatori sau să acceseze datele altor utilizatori.
Contul fantomă ajută ESET Anti-Theft la recuperarea computerului pierdut sau furat monitorizndu-i locația și utilizarea.
Important
Conectarea la contul fantomă atunci cnd computerul este în starea Normal va determina trimiterea unei notificări cu informații despre activitatea suspectă de pe computer la adresa dvs. de e-mail de fiecare dată cnd cineva se conectează la acest cont. După primirea notificării, puteți decide dacă doriți să marcați computerul ca fiind dispărut.
Anti-Theft.
Conectarea automată pentru contul real este activată
În cazul în care conectarea automată pentru contul real este activată, acest cont nu este protejat împotriva accesului neautorizat. Faceți clic pe Dezactivare conectare automată pentru a rezolva această problemă de optimizare.
Pentru a dezactiva manual conectarea automată în diferite versiuni de Windows, consultați articolele următoare din baza de cunoștințe Microsoft:
• Activarea sau dezactivarea conectării automate în Windows 7, Windows 8 și Windows 10
• Cheia AutoAdminLogon în registry Windows
Conectarea la contul fantomă atunci cnd computerul este în starea Normal va determina trimiterea unei notificări cu informații despre activitatea suspectă de pe computer la adresa dvs. de e-mail de fiecare dată cnd cineva se conectează la acest cont. După primirea notificării, puteți decide dacă doriți să marcați computerul ca fiind dispărut.
Important
Urmați numai pașii legați de dezactivarea caracteristicii de conectare automată.
Conectarea automată pentru contul fantomă este activată
Conectarea automată este activată pentru contul fantomă pe dispozitiv. Atunci cnd dispozitivul este în starea
Normal, nu se recomandă utilizarea conectării automate, deoarece aceasta poate cauza probleme la accesarea contului real de utilizator sau poate trimite alarme false privind dispariția computerului dvs.
Pentru a dezactiva conectarea automată, faceți clic pe Dezactivare conectare automată sau consultați
articolele din Baza de cunoștințe Microsoft menționate la subiectul de mai sus .
Dispozitive protejate de ESET Anti-Theft
22
După conectarea la ESET Anti-Theft, veți vedea o listă de dispozitive protejate de ESET Anti-Theft.
Nu văd niciun dispozitiv; cum pot adăuga un dispozitiv nou?
Dispozitivele mele protejate
Faceți clic pe dispozitivul dorit și pe numele dispozitivului în partea de sus a meniului interfeței Web a zonei private a produsului ESET Anti-Theft pentru a vedea starea și activitatea produsului (cum ar fi locațiile IP sau imaginile de la camera Web) sau faceți clic pe roata din partea din dreapta-sus pentru a modifica setările de personalizare.
Nivelul de securitate afișat în Nivel optimizare Anti-Theft poate avea următoarele stări:
• Dacă nu a fost detectată nicio problemă - Nivelul de securitate = 5 stele
• Dacă a fost detectată numai o singură problemă - Nivelul de securitate = 4 stele
• Dacă au fost detectate două sau trei probleme - Nivelul de securitate = 3 stele
Nu văd niciun dispozitiv
Dacă nu vedeți niciun dispozitiv, activați ESET Anti-Theft în ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium sau ESET Mobile Security utiliznd acreditările dvs. pentru contul ESET HOME.
Pentru instrucțiuni suplimentare pentru activarea ESET Anti-Theft, consultați
.
Stare
Pentru a raporta un dispozitiv ca fiind furat sau dispărut, selectați dispozitivul și apoi faceți clic pe Dispozitivul
meu a dispărut.
23
Se vor efectua următoarele acțiuni:
• Veți primi o notificare pe email privind faptul că starea dispozitivului s-a setat ca fiind dispărut.
• Cnd computerul sau dispozitivul dispărut trece online, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium sau ESET Mobile Security va înregistra informații la intervale regulate. Aceste date pot fi vizualizate în fila
• Dispozitivul dispărut va reporni automat într-un interval de cteva minute după ce trece online.
• Dacă există un cont Windows fantomă, dispozitivul va utiliza acest cont drept cont implicit la care se va conecta automat. Acest lucru împiedică persoanele să se conecteze la alte conturi de utilizator sau să acceseze datele utilizatorului.
Notă
Faceți clic pe Executare test pentru a simula activitățile de adunare a datelor efectuate de ESET Anti-Theft atunci cnd dispozitivul este marcat ca fiind dispărut.
Recomandări importante
Vă recomandăm insistent să efectuați următoarele acțiuni pentru a diminua eventualele daune provocate de infractori:
• Păstrați detaliile de conectare ale contului ESET HOME numai pentru dvs. - Nu partajați numele de utilizator și parola utilizate pentru conectarea la interfața Web ESET Anti-Theft. Vă recomandăm să nu salvați acreditările de conectare în browserul web.
• Schimbați parola contului de email - Mai ales dacă utilizați programe de email cum ar fi Outlook Express,
Mozilla Thunderbird sau dacă ați stocat parole de poștă pe Web înregistrate în browserul Web (de exemplu, parola contului Gmail).
• Schimbați parola operațiunilor bancare pe Internet și verificați dacă există tranzacții suspecte ale conturilor bancare.
• Schimbați toate parolele prezenței în mediile sociale - Acest lucru privește în special rețelele sociale, cum ar fi Facebook sau Twitter.
Faceți clic pe Mi-am recuperat dispozitivul pentru a readuce un dispozitiv la starea normală. Dispozitivul va reporni și se va activa din nou contul de utilizator obișnuit.
24
Notă
Perioada implicită de monitorizare este de 14 zile. Cu 5 zile înainte de expirare, veți primi de la ESET un email
în care vi se solicită să examinați starea dispozitivului.
Stări ESET Anti-Theft
Stările ESET Anti-Theft pot fi următoarele:
• Nu este dispărut, optimizat - Valoare implicită și dorită (denumită anterior Normal); dispozitivul nu este marcat ca fiind dispărut.
• Nu este dispărut, neoptimizat - Dispozitivul nu este marcat ca dispărut, dar au fost găsite probleme de
• Marcat ca Dispărut – Dispozitivul a fost raportat ca fiind furat sau dispărut, ESET Anti-Theft înregistrează date.
• Suspectă – Conectare automată reușită pentru contul fantomă.
Activitate
În această secțiune puteți vizualiza sau descărca următoarele:
• Locația IP geografică a dispozitivului
• Fotografii de la camera Web a dispozitivului dvs.
• Capturi de ecran ale desktopului
Important
Rețineți că dacă dispozitivul nu se poate conecta la Internet, nu este posibilă regăsirea datelor. Vă recomandăm să activați notificările în fila
Verificați dacă componenta Anti-Theft funcționează pe dispozitivul dvs.
Puteți rula un test pentru a vedea ce se întâmplă în prezent pe dispozitiv:
1.Faceți clic pe Executare test pentru a testa funcționalitatea aplicației ESET Anti-Theft pe dispozitivul dvs.
2.După câteva minute vi se va solicita să confirmați crearea capturilor de ecran și a jurnalului de locație în
ESET Mobile Security, ESET Internet Security sau ESET Smart Security Premium.
3.ESET Anti-Theft va rula un test și va colecta datele menționate anterior. Veți primi și o notificare prin email despre fotografiile și capturile de ecran colectate.
4.După colectarea datelor, faceți clic pe Activitate de descărcare pentru a descărca arhiva care include toate imaginile, capturile de ecran și informațiile despre locație disponibile pentru dispozitiv.
Date disponibile prin intermediul ESET Anti-Theft din cadrul ESET HOME
Aici puteți previzualiza capturi de ecran și imagini realizate cu camera web de pe dispozitiv. Sub fiecare imagine se menționează data și ora creării și există pictograme care vă permit să marcați imagina ca fiind importantă sau să ștergeți imaginea.
Informațiile adunate și modul în care le utilizăm
Toate informațiile colectate de la dispozitivul dvs. se stochează în siguranță pe servere ESET.
ESET adună informații în scopul dezvoltării, personalizării serviciilor și asigurării suportului tehnic. ESET se angajează să ia toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile personale și pentru a reduce riscul accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare și inexactității acestora. Pentru a citi mai multe despre informațiile pe
25
care le adunăm și modul în care le utilizăm, consultați politica noastră de confidențialitate
.
Locații
Fila Locații din secțiunea Activitate conține o listă cu geolocații IP adunate de pe dispozitivul Android lipsă (mobil sau tabletă). Pentru ca aceste informații să fie disponibile, dispozitivul trebuie să aibă acces la internet.
Dacă ESET Anti-Theft nu poate stabili locația dispozitivului, consultați
Nicio locație disponibilă pentru asistență în
vederea rezolvării problemei.
Imagini (numai pentru dispozitive Android)
Fila Imagini din secțiunea Activitate conține fotografii realizate de dispozitiv atunci când este detectată o activitate suspectă sau când dispozitivul este marcat ca furat. Pentru ca aceste informații să fie disponibile, dispozitivul trebuie să aibă acces la internet.
Faceți clic pe pictograma stea de lângă imagine pentru a marca imaginea ca importantă. Imaginile importante nu sunt eliminate după 14 zile și pot fi accesate cu ușurință prin filtrarea numai a imaginilor importante.
Pentru a descărca imaginea, faceți clic pe imaginea pe care doriți s-o descărcați și faceți clic pe butonul
Descărcare imagine.
.
Adrese IP
Fila Adrese IP din secțiunea Activitate conține o listă de adrese IP adunate de la dispozitivul care lipsește. Pentru ca aceste informații să fie disponibile, dispozitivul trebuie să aibă acces la Internet.
Notă
Adresele IP din listă sunt, în general, adrese IP publice atribuite de un ISP (furnizor de servicii Internet) unui dispozitiv de rețea, cum ar fi un router Wi-Fi.
Informațiile furnizate includ:
• Adresă IP (IPv4)
• ISP, frecvența conexiunilor stabilite de pe dispozitiv
• Data și ora la care dispozitivul a accesat ultima dată internetul.
Faceți clic pe Toate pentru a afișa toate instanțele conexiunii.
S-a raportat un comportament suspect
Un utilizator cu un dispozitiv Android (mobil sau tabletă) înregistrat în contul ESET HOME va primi de la ESET un email cu mesajul „S-a raportat un comportament suspect” dacă pe dispozitiv se detectează una sau mai multe dintre activitățile următoare:
• S-a introdus de mai multe ori un cod incorect pentru ecranul de blocare
Veți primi această avertizare după a doua încercare nereușită de introducere a codului pentru ecranul de blocare.
• S-a înlocuit cartela SIM
26
• Produsul ESET Mobile Security a fost eliminat din lista administratorilor dispozitivului
ESET Mobile Security necesită privilegii de administrare pentru a monitoriza comportamentul suspect și pentru a efectua acțiuni dacă un dispozitiv este furat.
Pentru a adăuga ESET Mobile Security în lista administratorilor dispozitivului, navigați la setările Android >
Securitate > Administratori dispozitiv > ESET Mobile Security, apoi Activare.
Dacă credeți că dispozitivul a fost pierdut sau furat, vedeți secțiunea Cum procedez în caz de furt
pentru instrucțiuni pas cu pas privind modul de a începe recuperarea dispozitivului.
Optimizare
Optimizarea produsului ESET Anti-Theft este o evaluare tehnică măsurabilă a stării de securitate a computerului sau dispozitivului. Efectund această activitate, va fi examinat sistemul pentru următoarele probleme.
Utilizatori Windows:
•
Conturile Windows nu sunt protejate prin parolă
•
Problemă legată de un cont fantomă
•
Conectarea automată pentru contul real este activată
•
Conectarea automată pentru contul fantomă este activată
Vedeți articolul următor din baza de cunoștințe pentru instrucțiuni ilustrate privind rezolvarea problemelor legate de optimizare:
Optimizați-vă dispozitivul pentru funcția Anti-Theft în secțiunea dedicată produselor ESET Windows pentru utilizatori casnici
Utilizatori Android:
•
Serviciile de localizare sunt dezactivate
•
Nu se utilizează sateliții GPS
•
Blocarea ecranului nu este securizată
•
Nu s-au activat datele de telefonie mobilă
•
Nu există servicii Google Play
Nivelul de securitate afișat în Nivel optimizare Anti-Theft poate avea următoarele stări:
• Dacă nu a fost detectată nicio problemă - Nivelul de securitate = 5 stele
• Dacă a fost detectată numai o singură problemă - Nivelul de securitate = 4 stele
• Dacă au fost detectate două sau trei probleme - Nivelul de securitate = 3 stele
27
Serviciile de localizare sunt dezactivate
Pentru a activa serviciile de localizare pe dispozitiv, trebuie să activați Precizia locației Google pe dispozitiv.
Această metodă poate diferi de la un producător la altul .
Versiunile standard de Android (acelea bazate pe versiunea de bază a sistemului de operare Android, fără modificări ale producătorilor. De exemplu, toate dispozitivele Google Pixel, Nokia 8.3, Xiaomi Mi A3):
1.Faceți clic pe Setări > Locație. În Locație, există mai multe servicii bazate pe locație .
2.Atingeți Precizia locației Google pentru a o activa.
Nu se utilizează servicii GPS
Pentru a utiliza GPS-ul pe dispozitiv, trebuie să permiteți serviciile de localizare în setările dispozitivului.
Versiunile standard de Android (acelea bazate pe versiunea de bază a sistemului de operare Android, fără modificări ale producătorilor. De exemplu, toate dispozitivele Google Pixel, Nokia 8.3, Xiaomi Mi A3):
1.Faceți clic pe Setări > Locație.
2.Treceți comutatorul din dreapta pe poziția ACTIVAT.
Blocarea ecranului nu este securizată
Pentru a securiza dispozitivul cu ajutorul unui cod, a unei parole, a unui cod PIN sau a unui model de blocare a ecranului, navigați la setările Android > Ecran de blocare > Blocare ecran și selectați una dintre opțiunile disponibile. Majoritatea dispozitivelor Android oferă funcții de deblocare prin glisarea degetelor, prin mișcare,
deblocare facială, deblocare facială și vocală, deblocare prin model și deblocare prin cod PIN sau
parolă.
Dacă cineva încearcă să deblocheze dispozitivul utiliznd un cod incorect, ESET Anti-Theft vă va notifica în privința activității suspecte trimițnd o notificare pe dispozitiv.
Date mobile dezactivate
Pentru a activa conexiunea de date mobile pe dispozitiv, navigați la Setări > Rețea și internet > Rețea mobilă și selectați Date mobile.
Calea către această setare poate varia, în funcție de producătorul dispozitivului. Consultați documentația dispozitivului pentru informații mai specifice.
28
Nu există servicii Google Play
ESET Anti-Theft utilizează serviciile Google Play pentru a livra comenzi pe dispozitiv în timp real și pentru a afișa notificările push. Dacă aceste servicii sunt dezactivate sau lipsesc pe dispozitiv, vor fi limitate funcțiile ESET Anti-
Theft gestionate de pe ESET HOME. În această situație, ESET vă recomandă să utilizați comenzile SMS în locul portalului ESET HOME.
ESET Mobile Security necesită funcționarea corectă a serviciilor Google Play. ESET Mobile Security nu este acceptat pe dispozitive fără servicii Google Play, cum ar fi unele dispozitive Huawei.
Mesaje
ESET Anti-Theft vă permite să trimiteți mesaje particularizate către dispozitivul pierdut/furat utiliznd Mesaje.
Funcționalitatea Mesaje este activată numai atunci cnd dispozitivul dvs. este în
.
Important
Vă recomandăm să aveți în vedere utilizarea cu atenție a acestei caracteristici și numai după
colectarea unor date suficiente pentru urmărirea dispozitivului
. Dacă nu sunt disponibile locații și hoțul observă mesajul dvs., acesta poate dezactiva dispozitivul, iar dvs. puteți pierde capacitatea de a îl urmări
În fila Mesaje puteți seta pe dispozitiv un mesaj text ca tapet pentru contul fantomă. Introduceți mesajul în cmpul
Text mesaj.
Puteți seta o imagine de fundal particularizată cu textul mesajului selectând opțiunea Mesaj nou în fila Mesaje pentru computerul pe care rulează Windows. Utilizați același proces pentru a afișa un mesaj pentru dispozitivele pe care rulează Android. În fila
Activitate pentru a fi utilizată ca fundal cu mesajul dvs. Această opțiune este
disponibilă numai pentru dispozitive Windows.
Faceți clic pe Previzualizare și trimitere pentru a vedea cum arată mesajul înainte de a îl trimite. După ce faceți clic pe Trimitere către dispozitiv, mesajul va fi expediat după 5 minute de la trecerea online a dispozitivului dispărut și va apărea automat în cadrul tapetului pe fundalul dispozitivului pierdut/furat.
Șabloane de mesaj recomandate
• Acest dispozitiv a fost raportat ca fiind dispărut și este monitorizat. Contactați imediat poliția sau proprietarul dispozitivului la [[email protected]]!
• Vă rog să îmi înapoiați dispozitivul.
• Acest dispozitiv a fost furat. Tocmai am înregistrat imagini ale dvs. cu ajutorul camerei Web și am contactat poliția. Returnați imediat dispozitivul proprietarului!
Cum se revocă un mesaj trimis către dispozitivul dvs.
1.Faceți clic pe fila istoric mesaje din partea stngă.
2.Faceți clic pe Revocare pentru a opri un mesaj înainte de a fi retrimis.
Istoricul mesajelor
Aici puteți vizualiza istoricul mesajelor trimise către dispozitivul dispărut sau furat.
Faceți clic pe Previzualizare pentru a se afișa o previzualizare a tuturor mesajelor create anterior. Tot aici se mai afișează ora creării și starea livrării. Pentru a retrimite un mesaj trimis anterior către dispozitiv, faceți clic pe
Retrimitere. Faceți clic pe Revocare pentru a opri un mesaj înainte de a fi retrimis.
29
Setări
În această secțiuni puteți:
• Schimba numele unui dispozitiv
• Atribui o pictogramă unui dispozitiv pentru o mai bună identificare vizuală
• Modifica intervalele de scanare pentru un dispozitiv dispărut
• Selecta mesajele de notificare active
Stare cont fantomă – Un cont fantomă nu este creat în mod implicit. Faceți clic pe Creare și tastați un nume de
cont Windows fantomă corespunzător. Această opțiune este disponibilă numai pentru dispozitivele Windows.
Interval scanare – Când sesizează o stare suspectă, ESET Anti-Theft face capturi de ecran de pe desktop sau de pe camera web și înregistrează periodic date geografice.
Notificare că dispozitivul a început să trimită date de monitorizare - Veți primi o notificare prin e-mail cu
prima ocazie în care datele devin disponibile în fila Activitate
. Nu veți primi alte mesaje e-mail până când resetați starea Dispărut la Normal sau invers.
Notificare despre starea Suspect - Veți primi o notificare prin e-mail când dispozitivul își schimbă starea la
Suspect.
Notificare despre expirarea stării Dispărut - Cu 5 zile înaintea expirării, vi se va solicita să extindeți perioada de monitorizare prin e-mail (numai în starea Dispărut).
Ultima locație cunoscută – ESET Anti-Theft salvează locația dispozitivului atunci când bateria se descarcă.
Această opțiune este disponibilă numai pentru dispozitivele Android.
Parolă de securitate – Această opțiune este disponibilă numai pentru dispozitivele Android cu versiuni anterioare de ESET Mobile Security. Puteți modifica parola de securitate a dispozitivului în portalul ESET Anti-Theft.
Deblocare dispozitiv – Pentru mai multe informații, consultați ghidul online de utilizare ESET Mobile Security .
ESET Anti-TheftDezactivare – Dacă opriți ESET Anti-Theft, dispozitivul nu mai este protejat de ESET Anti-Theft și monitorizarea dispozitivului se oprește. Dacă ați găsit deja dispozitivul și doriți să păstrați controlul asupra acestuia, selectați Nu este dispărut. Această opțiune este disponibilă numai pentru dispozitivele Android.
Eliminare dispozitiv - Această acțiune șterge toate datele referitoare la acest dispozitiv. Toate modificările pe sistemul client vor avea loc după ce acesta apare online.
Cum să
Acest capitol tratează întrebările frecvente și problemele obișnuite. Faceți clic pe un subiect pentru instrucțiuni despre rezolvarea problemei:
•
Cum se adaugă un dispozitiv nou
•
•
Dacă nu puteți găsi aici soluția problemei/întrebării, puteți vizita baza de cunoștințe online actualizată în mod regulat.
Dacă este cazul, puteți contacta Ajutor și suport clienți ESET pentru întrebările sau problemele dvs. utiliznd formularul de contact disponibil în panoul Ajutor și suport al produsului ESET.
30
Pentru a trimite o solicitare de asistență de pe dispozitivul Android, atingeți pictograma Meniu în ecranul principal din ESET Mobile Security (sau apăsați pe butonul Meniu de pe dispozitiv) și atingeți Serviciu pentru
clienți > Serviciu pentru clienți. Completați toate cmpurile obligatorii. ESET Mobile Security include un mod avansat de înregistrare în fișierele log pentru a ajuta la diagnosticarea eventualelor probleme tehnice. Pentru a trimite la ESET un fișier log de aplicație detaliat, asigurați-vă că s-a selectat Fișier log aplicație (implicit). Atingeți
Trimitere pentru a trimite solicitarea. Un specialist de la Serviciul pentru clienți ESET vă va contacta la adresa de e-mail furnizată.
Adăugare dispozitiv nou la ESET Anti-Theft
Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a proteja dispozitivul și datele împotriva furtului. Specificați dacă adăugați un dispozitiv Windows sau Android:
•
Adaugă un dispozitiv Windows nou
•
Adaugă un dispozitiv Android nou
Nu puteți adăuga un dispozitiv nou direct din portalul web ESET HOME. Puteți adăuga unul sau mai multe dispozitive alocate contului ESET HOME direct din ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium sau
ESET Mobile Security.
Adaugă un dispozitiv Windows nou
ESET Anti-Theft nu este destinat utilizării pe Microsoft Windows Home Server.
După instalarea și activarea produsului ESET, vi se solicită să configurați instrumente de securitate ESET suplimentare. Pentru a activa ESET Anti-Theft, faceți clic pe Activare lângă opțiunea Anti-Theft și continuați cu pasul 3 .
Vizualizați instrucțiuni ilustrate (recomandat) .
1.
Pentru a deschide produsul ESET , faceți dublu clic pe pictograma ESET din bara de activități.
2.În fereastra principală a programului, faceți clic pe Configurare > Instrumente de securitate, apoi faceți clic pe bara cursorului de lângă ESET Anti-Theft.
31
3.Introduceți adresa de e-mail și parola contului ESET HOME, apoi faceți clic pe Conectare. Dacă nu aveți un cont ESET HOME, faceți clic pe Creare cont.
32
4.Tastați un nume pentru dispozitiv și faceți clic pe Continuare.
5.Anti-Theft este activat, iar dispozitivul este asociat cu contul dvs. Anti-Theft de pe portalul ESET Anti-Theft.
Faceți clic pe Închidere.
6.Fereastra ESET Anti-Theft se deschide automat. Dacă nu, vizitați anti-theft.eset.com
și conectați-vă. În
fereastra Anti-Theft, faceți clic pe
.
7.Faceți clic pe Creare cont fantomă. Contul fantomă vă ajută să recuperați dispozitivul în cazul în care acesta este pierdut sau furat. Un cont fantomă este necesar pentru a utiliza toate caracteristicile Anti-Theft.
8.Faceți clic pe Creare cont fantomă. Numele implicit al contului fantomă este „John”. Nu este necesar să modificați numele contului fantomă.
9.După crearea contului fantomă, contul dvs. Anti-Theft este complet optimizat. Dispozitivul afișează Nu este
dispărut.
Acest dispozitiv este asociat contului dvs. ESET HOME, iar ESET Anti-Theft este activat. Puteți accesa toate
dispozitivele asociate contului dvs. ESET HOME în secțiunea Dispozitivele mele
.
Adaugă un dispozitiv Android nou
După ce ESET Mobile Security este instalat, asociați dispozitivul cu contul dvs. ESET HOME.
Vizualizați instrucțiuni ilustrate (recomandat) .
1.Atingeți Anti-Theft în ecranul principal ESET Mobile Security.
2.Atingeți Activare.
3.Introduceți acreditările ESET HOME și atingeți Conectare dacă aveți un cont existent sau atingeți Nu am
cont dacă nu aveți un cont ESET HOME existent. Dacă aveți un cont existent, treceți la pasul 6
.
4.Tastați adresa de e-mail și parola contului dvs. ESET HOME, confirmați parola, apoi atingeți Sunt de acord
cu Termenii și condițiile ESET > Creare.
5.Pentru a verifica noul cont, faceți clic pe linkul de verificare trimis către adresa dvs. de e-mail, apoi atingeți
Continuare.
6.Atingeți Continuare în ecranul Se permite accesul pentru a permite setările pentru Găsire locație
dispozitiv, Accesare cameră și Citire informații telefon. Notă: unele telefoane vă pot solicita și să permiteți accesul de tip Editare fișiere.
7.Atingeți Permitere în următoarele trei ecrane pentru a continua.
8.În ecranul Suprapunere ecran, atingeți Continuare, apoi activați opțiunea Autorizare desenare peste
alte aplicații.
9.Pentru a permite Permisiune de acces la utilizare, atingeți Continuare.
10.Pentru a activa Aplicații cu acces la utilizare, atingeți ESET Mobile Security.
11.Pentru a permite Permisiune de acces la notificări, atingeți Continuare.
12.Pentru a activa opțiunea Acces în modul Nu deranjați, atingeți ESET Mobile Security > Permitere.
13.Pentru a activa permisiunea de activare dezinstalare, atingeți Continuare.
14.Pentru a permite ESET Mobile Security să acționeze ca administrator de dispozitiv, atingeți Activare
administrator de dispozitiv.
15.Pentru a proteja setările importante în ESET Mobile Security, introduceți un cod PIN, atingeți bifa de selectare, apoi confirmați codul PIN.
16.Dispozitive cu cartele SIM: Pentru a activa opțiunea Această cartelă SIM este de încredere, atingeți
De încredere. Astfel cartela SIM curentă va fi adăugată la lista de cartele SIM de încredere. În caz contrar,
33
atingeți Omitere.
Dispozitive fără cartelă SIM: Treceți la pasul 18
.
17.Utilizatori de ESET Mobile Security 6.x: Pentru a activa funcționalitatea Cartelă SIM de încredere, atingeți De încredere. ESET creează un identificator unic pe cartela SIM și în contactele dvs.
Utilizatori de ESET Mobile Security 5.4 și versiuni anterioare: Nu veți primi un identificator unic și trebuie să adăugați o persoană de contact de încredere. Pentru a adăuga o persoană de contact de încredere, introduceți numele și numărul de telefon ale persoanei de contact, apoi atingeți Salvare. În caz contrar, atingeți Omitere. Pentru a trimite persoanei de contact de încredere un mesaj SMS cu instrucțiuni privind utilizarea comenzilor SMS, atingeți Trimitere. În caz contrar, atingeți Nu se trimite.
18.Dispozitivul dvs. a fost complet optimizat pentru Anti-Theft.
Cum procedez în caz de furt
Marcați un computer sau un dispozitiv ca fiind dispărut dacă bănuiți că acesta a fost pierdut sau furat. Pentru aceasta, în interfața Web ESET Anti-Theft , selectați dispozitivul dispărut, faceți clic pe Stare și apoi pe
Dispozitivul meu a dispărut.
ESET Anti-Theft va interzice accesul la toate conturile, exceptând contul fantomă (numai pe dispozitivele Windows) și va începe să realizeze regulat cu camera video imagini și capturi de ecran care pot fi vizualizate în meniul
Pentru a raporta un dispozitiv ca fiind furat sau dispărut, selectați dispozitivul și apoi faceți clic pe Dispozitivul
meu a dispărut.
Se vor efectua următoarele acțiuni:
• Veți primi o notificare pe email privind faptul că starea dispozitivului s-a setat ca fiind dispărut.
• Cnd computerul sau dispozitivul dispărut trece online, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium sau ESET Mobile Security va înregistra informații la intervale regulate. Aceste date pot fi vizualizate în fila
• Dispozitivul dispărut va reporni automat într-un interval de cteva minute după ce trece online.
• Dacă există un cont Windows fantomă, dispozitivul va utiliza acest cont drept cont implicit la care se va conecta automat. Acest lucru împiedică persoanele să se conecteze la alte conturi de utilizator sau să acceseze datele utilizatorului.
Notă
Faceți clic pe Executare test pentru a simula activitățile de adunare a datelor efectuate de ESET Anti-Theft atunci cnd dispozitivul este marcat ca fiind dispărut.
34
Recomandări importante
Vă recomandăm insistent să efectuați următoarele acțiuni pentru a diminua eventualele daune provocate de infractori:
• Păstrați detaliile de conectare ale contului ESET HOME numai pentru dvs. - Nu partajați numele de utilizator și parola utilizate pentru conectarea la interfața Web ESET Anti-Theft. Vă recomandăm să nu salvați acreditările de conectare în browserul web.
• Schimbați parola contului de email - Mai ales dacă utilizați programe de email cum ar fi Outlook Express,
Mozilla Thunderbird sau dacă ați stocat parole de poștă pe Web înregistrate în browserul Web (de exemplu, parola contului Gmail).
• Schimbați parola operațiunilor bancare pe Internet și verificați dacă există tranzacții suspecte ale conturilor bancare.
• Schimbați toate parolele prezenței în mediile sociale - Acest lucru privește în special rețelele sociale, cum ar fi Facebook sau Twitter.
Faceți clic pe Mi-am recuperat dispozitivul pentru a readuce un dispozitiv la starea normală. Dispozitivul va reporni și se va activa din nou contul de utilizator obișnuit.
Notă
Perioada implicită de monitorizare este de 14 zile. Cu 5 zile înainte de expirare, veți primi de la ESET un email
în care vi se solicită să examinați starea dispozitivului.
Geolocalizarea IP a dispozitivului
Dacă nu sunt disponibile informații despre locația dispozitivului dvs., puteți încerca să vă localizați dispozitivul cu ajutorul adreselor IP obținute de la dispozitiv (vedeți fila
Adrese IP ) utiliznd următorul serviciu online:
www.who.is
În cazul în care dispozitivul este furat, cu ajutorul unei organizații de aplicare a legii, furnizorul de servicii pentru adresa IP publică detectată poate ajuta la localizarea dispozitivului utilizând adresa IP privată din spatele NAT (care nu este vizibilă pe internet).
Nicio locație disponibilă
Este posibil ca ESET Anti-Theft să nu poată stabili locația dispozitivului din următoarele motive:
1.Nu s-au adunat date de la dispozitiv.
Se adună date numai dacă dispozitivul este marcat ca fiind dispărut. Pentru a vă marca dispozitivul ca Dispărut, faceți clic pe Dispozitivul meu a dispărut din fila
2.Dispozitivul dispărut nu este conectat la Internet.
Dispozitivul trebuie să fie conectat la Internet pentru ca ESET Anti-Theft să îi stabilească locația.
3.Nu există date suficiente referitoare la locația dispozitivului.
Aveți răbdare și acordați produsului ESET Anti-Theft mai mult pentru a aduna date suficiente pentru a stabili locația dispozitivului.
4.Nu sunt disponibile informații despre locația dispozitivului.
Dacă dispozitivul a dispărut de mult timp și locația dispozitivului tot nu poate fi stabilită, mai puteți încerca să localizați dispozitivul după adresa IP (vedeți mai jos).
Geolocalizarea IP a dispozitivului
Dacă nu sunt disponibile informații despre locația dispozitivului dvs., puteți încerca să vă localizați dispozitivul cu
35
ajutorul adreselor IP obținute de la dispozitiv (vedeți fila
Adrese IP ) utiliznd următorul serviciu online:
www.who.is
În cazul în care dispozitivul este furat, cu ajutorul unei organizații de aplicare a legii, furnizorul de servicii pentru adresa IP publică detectată poate ajuta la localizarea dispozitivului utilizând adresa IP privată din spatele NAT (care nu este vizibilă pe internet).
Resurse
Pentru instrucțiuni ilustrate pentru rezolvarea următoarelor probleme, vizitați baza noastră de cunoștințe online:
• Activați și configurați Anti-Theft în produsul ESET Windows
• Optimizați-vă dispozitivul pentru funcția Anti-Theft în secțiunea dedicată produselor ESET Windows pentru utilizatori casnici
• Laptopul care a fost adăugat la un cont myESET nu este vizibil în portalul online Anti-Theft
• Configurați protecți Anti-Theft în ESET Mobile Security pentru Android
• Dezactivați Anti-Theft în produsele ESET Windows pentru utilizatori casnici
• Deschideți fereastra principală a programului pentru produsele ESET Windows
Aflați mai multe despre ESET la următoarele linkuri:
• Pagina principală ESET
• Asistența tehnică ESET
• ESET Security Forum
Jurnal de activități
Toate evenimentele legate de contul ESET HOME, cum ar fi orele de conectare, operațiunile cu licențe și dispozitive, sunt înregistrate în această secțiune.
Glosar
Explicația termenilor legați de ESET HOME:
Termeni referitori la licență
Autorizare: permisiunea de a administra o anumită licență ESET.
Cheie de licență: un șir unic utilizat pentru activarea produsului ESET și pentru identificarea proprietarului licenței.
ID licență publică (PLID) – Un șir scurt care identifică licența de la un terț; nu poate fi însă utilizat pentru activarea produselor ESET.
Proprietar licență – Unicul proprietar al unei licențe ESET.
Administrator licență – Administratorul care vede starea licenței în timp real și monitorizează dispozitivele individuale activate de o anumită licență (sunt incluse și dispozitivele partajate) și are opțiunea de a le dezactiva.
Stații (unități licență) – Un dispozitiv activat asociat cu o anumită licență. De exemplu, un produs ESET Internet
Security activat pe un dispozitiv înseamnă o stație sau o unitate.
Stație partajată – Unul sau mai multe stații dintr-o licență sunt
partajate cu o adresă de e-mail diferită.
36
Licență activată – Licența utilizată pentru activarea unui produs.
Licență neactivată – Licență care nu a fost niciodată utilizată pentru a activa un produs.
Reînnoire licență – Pentru mai multe informații, consultați
.
Alți termeni
Android stoc – Versiunea de bază a sistemului de operare Android, fără modificări ale producătorilor (de exemplu, toate dispozitivele Google Pixel, Nokia 8.3 și Xiaomi Mi A3 devices).
ISP – Furnizor de servicii internet.
Pentru mai multe informații despre tipurile de detectări, amenințări, atacuri la distanță, tehnologii ESET și protecții, vizitați Glosar ESET .
Termene de utilizare
Data intrării în vigoare: 12 octombrie 2021 | Vedeți o versiune anterioară a Condițiilor de utilizare | Comparați modificările
Aceste condiții de utilizare („Condiții”) reprezintă un acord special între ESET, spol. s r. o., având sediul în
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, înregistrată în Registrul comerțului administrat de tribunalul
Bratislava I, Secțiunea Sro, nr. înregistrare 3586/B, număr de înregistrare comercială: 31333532 („ESET” sau
„Furnizor”) și dvs., o persoană fizică („Dvs.” sau „Utilizator”) care accesează și utilizează site-ul web home.eset.com („site web”), aplicația ESET HOME („aplicație”), vă înregistrează și utilizează contul de site web
ESET HOME („Cont”) sau care utilizează site-ul web, aplicația sau serviciile și funcțiile furnizate de ESET prin intermediul Contului (denumite colectiv „Servicii”), stabilind, printre altele, termenii și condițiile de utilizare a acestora.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza oricare dintre Servicii sau de a vă
înregistra Contul. Acești Termeni vor deveni obligatorii pentru dumneavoastră pe baza acordului acordat în cursul procesului de înregistrare a Contului și după ce vă trimitem confirmarea creării cu
succes a Contului dumneavoastră sau atunci când alegeți să utilizați oricare dintre Servicii. ESET vă poate furniza diverse Servicii după crearea cu succes a Contului, unele dintre putând face obiectul unor termeni speciali suplimentari, aplicabili numai serviciului respectiv („Termeni speciali”). În cazul în care acești Termeni speciali nu sunt în concordanță cu prezentelor Condiții, prevederile Termenilor speciali vor avea prioritate. Puteți găsi aceste Condiții speciale (dacă este cazul)
sau în documentația aplicabilă, care poate fi accesată în
Ajutor online ESET („documentație"), acceptarea lor făcând parte din procesul de activare a Serviciului.
Serviciile noastre sunt destinate exclusiv adulților. Dacă aveți mai puțin de optsprezece (18) ani, puteți crea și utiliza Contul sau Serviciile asociate numai dacă este implicat părintele dvs. sau un alt tutore legal.
Contul și utilizarea sa
Contul vă permite să accesați și să utilizați Serviciile ESET. Majoritatea acestor Servicii se referă la licențe de produse ESET („Produse”) și fie vă permit să le gestionați pe toate dispozitivele, folosind Contul dvs. ca punct central, fie vă furnizează funcționalități suplimentare pe lângă Produsele dvs. Puteți găsi descrieri ale Serviciilor
furnizate prin intermediul Contului mai jos
și specificații mai detaliate în documentația aplicabilă.
Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să aveți un Cont înregistrat și activat și să fiți conectat corect la acesta prin browserul de internet sau prin intermediul unei aplicații mobile dedicate. Crearea Contului este gratuită, dar poate fi necesar să achiziționați anumite Servicii și/sau anumite Produse și să activați funcționalități aferente, pentru a le utiliza prin intermediul Contului dvs. Puteți achiziționa astfel de Produse sau Servicii prin utilizarea platformei separate eStore ESET sau folosind platforma partenerilor noștri, sub rezerva respectării condițiilor lor de achiziție și plată. Utilizarea produselor și a aplicației este condiționată de acceptarea respectivului Acord de licență pentru utilizatorul final și poate fi, de asemenea, supusă unor condiții prealabile sau cerințe tehnice suplimentare, care sunt detaliate și disponibile în documentația aplicabilă.
37
Dreptul dumneavoastră de a utiliza Contul și Serviciile noastre este unul non-exclusiv, netransferabil și supus condițiilor și limitărilor prevăzute în aceste Condiții, în acești Termeni speciali (dacă este cazul), în documentație, precum și sub rezerva respectării acestor documente legale. Puteți utiliza Serviciile și Contul nostru numai în scopuri necomerciale personale, într-un mod convențional și numai în scopurile pentru care sunt destinate. În plus, dreptul dvs. de a utiliza Serviciile poate fi limitat pe durata abonamentului la Serviciu sau pe durata licențelor de
Produs. ESET (sau furnizorii sau licențiatorii săi) își rezervă toate drepturile care nu vă sunt acordate în mod explicit prin aceste Condiții sau prin acești Termeni speciali.
Pentru respectarea legislației privind protecția consumatorilor, ne acordați consimțământul explicit ca să putem
începe să vă furnizăm Serviciile și conținutul electronic aferent imediat după ce v-ați înregistrat Contul (și ați
îndeplinit orice alte cerințe suplimentare). Confirmați faptul că ați fost informat că, prin acordarea acestui consimțământ, vă veți pierde dreptul de a vă retrage din contractul creat pe baza acestor Condiții.
Sunteți responsabil pentru utilizarea Contului și pentru păstrarea confidențialității și a securității acestuia și a parolelor aferente. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, sunteți de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc în Contul dvs. Pentru a păstra controlul asupra Contului și a
împiedica pe altcineva să îl acceseze, nu veți dezvălui parolele nimănui și veți restricționa accesul terților la dispozitivele conectate la Contul dvs. Sunteți obligat să ne contactați imediat dacă parola a fost dezvăluită altei persoane, dacă Contul dumneavoastră a fost utilizat de o persoană neautorizată sau dacă aveți motive să credeți că astfel de evenimente s-ar putea întâmpla. În plus, vă veți asigura că datele pe care le furnizați către ESET în timpul procesului de înregistrare sau prin intermediul Contului dumneavoastră sunt exacte și actualizate și ne veți informa cu privire la eventuale modificări aduse acestora, actualizând informațiile din secțiunea „Contul meu”.
Nu veți utiliza Serviciile și Contul dvs.: (i) în scopuri ilegale, inclusiv în legătură cu activități criminale sau frauduloase sau în orice mod care (ii) poate cauza întreruperea, întreruperea sau orice deteriorare a Serviciilor și a site-urilor noastre web, (iii) poate fi dăunător pentru alții sau (iv) contravine acestor Condiții, acestor Termeni speciali și documentației. ESET își rezervă dreptul de a vă rezilia Contul, de a întrerupe furnizarea Serviciilor sau de a refuza furnizarea acestora în astfel de cazuri. În plus, ESET își rezervă dreptul de a înceta furnizarea serviciilor sau de a anula site-ul web pe care este înregistrat Contul dvs. În cazul în care ați plătit pentru Serviciile anulate, veți avea dreptul la o rambursare.
Vă puteți anula Contul oricând. Însă rețineți că acest lucru va face inutilizabile unele dintre Servicii.
Comunicații în format electronic
ESET va comunica cu Dumneavoastră în format electronic pe parcursul desfășurării activităților prezumate de aceste Condiții, inclusiv pe parcursul furnizării Serviciilor, a Contului sau a site-ului nostru web. Este posibil să vă trimitem e-mailuri, notificări în aplicație prin intermediul Produsului sau Contului sau să comunicăm pe site-ul nostru web. Sunteți de acord să primiți comunicări legale de la ESET în format electronic, inclusiv comunicări privind modificarea Condițiilor, a Termenilor speciali sau a Politicilor de confidențialitate, orice propunere/acceptare contractuală sau invitații în acest sens, notificări sau alte comunicări legale și că o astfel de comunicare electronică va fi considerată ca fiind primită în scris, cu excepția cazului în care o altă formă de comunicare este cerută în mod explicit în legislația aplicabilă.
Securitatea și protecția datelor
Pentru înregistrarea și utilizarea Contului și în scopul furnizării și întreținerii Serviciilor și, prin urmare, pentru executarea unui contract între Dvs. și ESET pe baza acestor Condiții și acestor Termeni speciali, sunt necesare numele Dvs. complet, țara și o adresă de e-mail validă. Datele Dvs. vor fi colectate și transferate către servere
ESET sau ale partenerilor săi, unde vor fi procesate pentru a asigura funcționalitatea, furnizarea și autorizarea utilizării Contului și a Serviciilor, pentru stabilirea, exercitarea și apăsarea drepturilor legale ale ESET, precum și pentru a vă furniza asistență atunci când este nevoie.
În plus, în funcție de Serviciile pe care alegeți să le utilizați prin intermediul Contului și pentru a vi le furniza, poate fi necesară colectarea suplimentară a datelor fie de la Dumneavoastră, fie din Produsul asociat Contului dvs.
ESET va prelucra datele obținute de la Dumneavoastră sau din Produsul dvs., unele putând include date cu caracter personal, în conformitate cu Politica de confidențialitate . Vi se va solicita s-o citiți în cursul procesului de
înregistrare a Contului și o puteți consulta oricând avea nevoie de mai multe informații despre modul în care vă
38
prelucrăm datele, în contextul Contului și Serviciilor sau în legătură cu drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată. Produselor pe care le utilizați este posibil să li se aplice politici suplimentare de confidențialitate, pe care le puteți găsi în documentația aferentă Produsului relevant.
Drepturile de proprietate intelectuală
ESET sau furnizorii săi respectivi sunt proprietari sau deținători de drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală pentru software-ul disponibil pe site-ul web, în aplicație și în Produse (denumite în mod colectiv „Software”) sau pentru orice alt conținut disponibil pe site, cum ar fi orice text, documente, imagini, sigle, pictograme, butoane sau baze de date („conținut”). Sub rezerva respectării acestor Condiții și Termeni speciali și a plății tuturor taxe aplicabile, vi se acordă o licență limitată, care nu este exclusivă și nu poate sublicențiată sau transferată, pentru a utiliza Software-ul și conținutul în scopuri personale și necomerciale și numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru utilizarea de către Dvs. a Serviciilor, așa cum este permis de aceste Condiții și de acești Termeni Speciali. Nu aveți dreptul să extrageți sau să reutilizezi niciun conținut și nicio parte din niciun
Serviciu (inclusiv prin utilizarea tehnicilor de framing) fără consimțământul nostru explicit în scris. ESET și furnizorii săi își rezervă toate drepturile care nu vă sunt acordate în mod explicit prin aceste Condiții sau prin acești Termeni speciali.
Mai mult, toate Produsele și Software-ul pot fi folosite numai în conformitate cu Acordul de licență pentru utilizatorul final („EULA”), care este furnizat împreună cu aceasta sau care cuprinde o parte din acesta. Produsele și Software-ul furnizate împreună cu EULA nu pot fi instalate fără ca Utilizatorul să îți dea consimțământul față de
EULA.
În cazul în care alegeți să instalați aplicația noastră pentru a accesa și utiliza Contul dvs. și serviciile aferente,
Acordul de licență pentru utilizatorul final al aplicației, inclus în Anexa 1 la aceste Condiții, se va aplica în cazul
Dvs.
Exonerări de răspundere
ÎN CALITATE DE UTILIZATOR, AȚI LUAT LA CUNOȘTINȚĂ FAPTUL CĂ CONTUL, PRECUM ȘI SERVICIILE, SE
FURNIZEAZĂ „CA ATARE”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚIE, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ, ÎN LIMITELE PERMISE DE
LEGISLAȚIA ÎN VIGOARE. FURNIZORUL, LICENȚIATORII, PARTENERII SAU DEȚINĂTORII DREPTURILOR DE AUTOR NU
POT ACORDA NICIUN FEL DE REPREZENTARE SAU GARANȚII, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUZÂND, DAR FĂRĂ A SE
LIMITA LA, GARANȚII DE COMERCIALIZARE SAU DE ADECVARE LA UN ANUMIT SCOP ȘI NU POT GARANTA CĂ
CONTUL SAU SERVICIILE NU VOR ÎNCĂLCA BREVETE, DREPTURI DE AUTOR, MĂRCI COMERCIALE SAU ALTE
DREPTURI ALE UNOR TERȚI. FURNIZORUL SAU ORICE ALTĂ PARTE NU OFERĂ NICIO GARANȚIE PRECUM CĂ CONTUL
SAU SERVICIILE VOR CORESPUNDE NECESITĂȚILOR DVS. SAU CĂ FUNCȚIONAREA CONTULUI SAU A SERVICIILOR SE
VA FACE FĂRĂ ÎNTRERUPERI SAU ERORI. VĂ ASUMAȚI TOATE RESPONSABILITĂȚILE ȘI RISCURILE PENTRU ALEGEREA
ȘI UTILIZAREA CONTULUI SAU A SERVICIILOR PENTRU OBȚINEREA REZULTATELOR DORITE ȘI PENTRU
REZULTATELE OBȚINUTE DIN ACESTA.
Aceste Condiții nu creează alte obligații din partea Furnizorului și a licențiatorilor săi, în afara celor precizate explicit aici.
Limitarea răspunderii
ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGILE ÎN VIGOARE, FURNIZORUL, ANGAJAȚII SAU CONTRACTANȚII SĂI NU VOR FI
CONSIDERAȚI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIUN FEL DE PIERDERE DE PROFITURI, VENITURI, VÂNZĂRI,
PIERDERI DE DATE, COSTURI PENTRU A PROCURA PIESE DE SCHIMB SAU SERVICII, DAUNE ADUSE PROPRIETĂȚII,
DAUNE PERSONALE, RĂNIRI, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA DE INFORMAȚII DE AFACERI SAU PENTRU
ORICE DAUNĂ SPECIALĂ, DIRECTĂ, INDIRECTĂ, ACCIDENTALĂ, ECONOMICĂ, ASIGURATĂ, PENALĂ, SPECIALĂ SAU
ULTERIOARĂ CAUZATĂ PRIN ORICE MIJLOACE, INDIFERENT DACĂ A REZULTAT DINTR-UN CONTRACT, DIN PROASTĂ
ADMINISTRARE VOITĂ, DIN NEGLIJENȚĂ SAU DIN ALTĂ FAPTĂ CE ATRAGE DUPĂ SINE ASUMAREA
RESPONSABILITĂȚII, APĂRUTĂ DATORITĂ UTILIZĂRII SAU IMPOSIBILITĂȚII DE A UTILIZA CONTUL, CHIAR ȘI ÎN CAZUL
ÎN CARE FURNIZORUL, LICENȚIATORII SAU AFILIAȚII SĂI AU FOST NOTIFICAȚI DESPRE POSIBILITATEA UNEI ASTFEL
DE DAUNE. DEOARECE UNELE ȚĂRI ȘI JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA RĂSPUNDERII, DAR POT PERMITE
LIMITAREA RĂSPUNDERII, ÎN ASTFEL DE CAZURI RĂSPUNDEREA FURNIZORULUI, A ANGAJAȚILOR, A
CONTRACTANȚILOR SAU A PARTENERILOR SĂI SE VA LIMITA LA SUMA PLĂTITĂ DE DVS. PENTRU SERVICIUL SAU
CONTUL ÎN CAUZĂ.
39
Conformarea pentru controalele comerciale a) Nu veți exporta, re-exporta, transfera sau face într-un alt mod disponibil, în mod direct sau indirect, Software-ul către nicio persoană și nu îl veți utiliza și nu veți fi implicat în nicio acțiune care ar putea avea drept rezultat
încălcarea de către ESET sau de către companiile din holding, filialele și filialele companiilor din holding, precum și de către entitățile controlate de către companiile din holding („Afiliați”) a legislației referitoare la controalele comerciale sau expunerea la eventuale consecințe negative ale acestei legislații, care include i. toate legile care controlează, restricționează sau impun cerințe de licențiere pentru exportul, re-exportul sau transferul bunurilor, software-ului, tehnologiei sau serviciilor, emise sau adoptate de orice guvern, stat sau autoritate de reglementare din Statele Unite ale Americii, Singapore, Marea Britanie, Uniunea Europeană sau oricare dintre Statele Membre ale acesteia sau orice altă țară în care trebuie îndeplinite obligații în baza acestor
Condiții sau în care ESET sau oricare dintre Afiliații săi este înregistrată sau își desfășoară activitatea și ii. orice sancțiune, restricție, embargo, interdicție de import sau de export, interdicție privind transferul de fonduri sau de active sau de prestare a serviciilor sau orice altă măsură echivalentă de natură economică, financiară, comercială sau de altă natură, emisă sau adoptată de orice guvern, stat sau autoritate de reglementare din Statele
Unite ale Americii, Singapore, Marea Britanie, Uniunea Europeană sau oricare dintre Statele Membre ale acesteia sau orice altă țară în care trebuie îndeplinite obligații în baza acestor Condiții sau în care ESET sau oricare dintre
Afiliații săi este înregistrată sau își desfășoară activitatea.
(actele juridice menționate la punctele i și ii de mai sus poartă în mod colectiv denumirea de „Legi privind controlul comercial”).
(b) ESET are dreptul de a-și suspenda obligațiile sau de a încheia acești Termeni cu efect imediat în cazul în care: i. ESET determină faptul că, în opinia sa rezonabilă, Utilizatorul a încălcat sau probabil va încălca prevederile secțiunii (a) in această clauză de Conformare pentru controalele comerciale din aceste Condiții; sau ii. Utilizatorul final și/sau Software-ul devine subiect al Legilor privind controalele comerciale și, ca urmare, ESET determină faptul că, în opinia sa rezonabilă, continuarea îndeplinirii obligațiilor din baza acestor Condiții ar avea drept rezultat ca ESET sau Afiliații săi să se găsească în postura de a încălca sau de a fi supuși unor consecințe negative ale Legilor privind controalele comerciale.
(c) Nicio prevedere din aceste Condiții nu are scopul și nu trebuie să fie interpretată sau argumentată precum că ar induce sau ar necesita ca o altă parte să acționeze sau să nu acționeze (sau să fie de acord să acționeze sau să nu acționeze) într-o manieră care să nu fie de acord, să fie penalizată sau interzisă de către Legile privind controalele comerciale aplicabile.
Legislația aplicabilă și limba
Aceste Condiții vor fi reglementate și interpretate în conformitate cu legislația slovacă. Utilizatorul final și
Furnizorul sunt de acord că prevederile în conflict ale legislației aplicabile și ale Convenției Națiunilor Unite privind
Contractele Internaționale pentru Comercializarea Bunurilor nu se vor aplica. Dacă sunteți consumator și aveți reședința în UE, vi se oferă o protecție suplimentară prin dispozițiile legale obligatorii aplicabile în țara dvs. de reședință.
Sunteți de acord în mod explicit că jurisdicția exclusivă pentru orice revendicare sau dispută cu Furnizorul sau legată în orice fel de utilizarea de către Dvs. a Software-ului, a Contului sau a Serviciilor sau care decurge din aceste Condiții sau Condiții speciale speciali (dacă este cazul) aparține Judecătoriei Bratislava I, Slovacia și, de asemenea, sunteți de acord și consimțiți în mod explicit cu exercitarea jurisdicției personale la Judecătoria
Bratislava I, în legătură cu orice astfel de dispută sau revendicare. Dacă sunteți consumator și aveți reședința în
UE, puteți inclusiv să înaintați o cerere pentru aplicarea drepturilor dvs. în calitate de consumator în locul jurisdicției exclusive sau în țara din UE în care locuiți. În plus, puteți utiliza inclusiv o platformă online de soluționare a litigiilor, care poate fi accesată aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Cu toate acestea, vă recomandăm să ne contactați mai întâi, înainte de a transmite orice cerere în mod oficial.
Dacă apar discrepanțe între versiunile lingvistice ale acestor Condiții, versiunea în limba engleză disponibilă aici va prevala întotdeauna.
40
Prevederi generale
ESET își rezervă dreptul de a aduce modificări Serviciilor noastre, precum și de a revizui aceste Condiții, acești
Termeni speciali și documentația sau orice parte a acestora, în orice moment, prin actualizarea documentelor relevante (i) pentru a reflecta modificări aduse Contului, Serviciilor sau site-ului web sau în modul în care ESET își desfășoară activitatea, (ii) din motive legale, regulamentare sau de securitate sau (iii) pentru a preveni abuzul sau conținutul inadecvat. Veți fi înștiințat asupra oricărei modificări a acestor Condiții sau Condiții speciale prin e-mail sau intermediul Contului. Dacă nu sunteți de acord cu modificările propuse ale acestor Condiții sau Condiții speciale, vă puteți revoca Contul și/sau Serviciile achiziționate afectate după cel mult 30 de zile de la primirea unei notificări cu privire la modificare. Cu excepția cazului în care revocați Contul sau Serviciul în acest termen, modificările propuse vor fi considerate acceptate și vor deveni executorii în relația cu dvs. începând cu data la care ați primit notificarea privind modificarea.
Detaliile noastre de contact
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să trimiteți o notificare sau o reclamație, nu ezitați să ne contactați folosind Detaliile noastre de contact sau prin utilizarea Paginii de Asistență tehnică dacă vă confruntați cu orice probleme tehnice. Vom face tot posibilul pentru a rezolva astfel de întrebări în termen de 30 de zile de la primirea lor.
SERVICIILE ȘI CONDIȚIILE SPECIALE PENTRU UTILIZAREA ACESTORA
1. Administrarea produsului
Administrarea produsului este un Serviciu care vă permite să vă gestionați Produsele asociate Contului dvs., precum și dispozitivele pe care este instalat Produsul nostru, folosind Contul dvs. Puteți vizualiza starea de securitate a dispozitivelor protejate de astfel de Produse asociate, puteți primi notificări importante în legătură cu dispozitivele și Produsele gestionate, puteți adăuga, cumpăra sau reînnoi Produse expirate (folosind o platformă separată), puteți descărca Produse pe dispozitiv, le puteți partaja cu familia și prietenii sau puteți să vă puteți bucura de alte funcționalități, așa cum este descris în documentație . Administrarea produsului va fi activată după ce creați cu succes un Cont, dar veți putea utiliza majoritatea funcționalităților sale numai după ce asociați cel puțin un Produs cu Contul dvs. Documentația poate preciza cantitatea maximă de Produse sau dispozitive pe care le puteți gestiona din Contul dvs.
2. ESET Parental Control
ESET Parental Control vă permite să controlați accesul utilizatorilor administrați (de exemplu, al copiilor) la anumite categorii de pagini web și/sau aplicații mobile, să folosiți reguli de administrarea timpului pentru utilizatorii administrați sau să găsiți locația dispozitivelor respective, atunci când Produsul este instalat și ESET Parental
Control este activ. Pentru a folosi ESET Parental Control, trebuie să asociați Produsul (cu ESET Parental
Controlactiv) cu contul Dvs. Nu trebuie să asociați simultan același Produs cu mai multe Conturi. Utilizatorul final care are acces la Cont are permisiunea de a crea profiluri pentru utilizatori administrați care au unul sau mai multe dispozitive. ESET și rezervă dreptul de a limita numărul de profiluri și dispozitive folosite de un Utilizator final.
Pentru a funcționa corect, un produs activ ESET Parental Control trimite Furnizorului informații care includ, fără a fi limitate la, site-uri web vizitate, locații, aplicații mobile, informații despre dispozitivul folosit, inclusiv informații despre operațiuni și funcționarea ESET Parental Control. Unele informații pot conține date (inclusiv date cu caracter personal obținute aleatoriu sau în mod accidental) despre Dvs. sau despre alți utilizatori administrați, informații despre dispozitiv, despre sistemul de operare și despre aplicațiile instalate. ESET va lua toate măsurile adecvate pentru ca Informațiile primite să rămână confidențiale.
Puteți utiliza ESET Parental Control numai în legătură cu dispozitivele utilizatorilor gestionați față de care aveți un drept legitim și la care aveți acces. Dacă identificăm orice utilizare care poate fi considerată ilegală, dăunătoare sau care poate interfera cu sau care poate avea un impact negativ asupra drepturilor altor persoane, o putem raporta autorității competente și acest lucru poate cauza restricționarea accesului la Serviciu. ESET va respecta legislația relevantă și va ajuta autoritățile de aplicare a legii în cazul utilizării necorespunzătoare.
Prin acceptarea acestor Condiții, recunoașteți și că furnizarea și utilizarea ESET Parental Control și prelucrarea datelor în contextul furnizării acestui serviciu este reglementată și de Acordul de licență pentru utilizatorul final și
41
de Politica de confidențialitate pentru produsul ESET Parental Control asociat, care sunt disponibile în documentație și care vor fi acceptate în timpul procesului de instalare a software-ului.
3. Anti-Theft
Anti-Theft vă ajută să preveniți pierderea sau utilizarea necorespunzătoare a datelor critice în cazul furtului unui computer sau altui dispozitiv pe care este instalată componenta. Funcția Anti-Theft este disponibilă numai în unele
Produse furnizate de ESET. Pentru informații suplimentare, consultați documentație produs.
Funcția Anti-Theft este dezactivată în setările implicite ale Produsului asociat. Pentru a utiliza funcția Anti-Theft, trebuie să instalați Produsele necesare, să activați funcționalitatea Anti-Theft și să asociați Produsul Dvs. cu Contul.
Puteți alege să activați Anti-Theft și colectarea datelor aferente în caz de furt sau de pierdere a computerului sau a altui dispozitiv. Dacă alegeți să activați această funcție a Produsului, datele sale dispozitivul dispărut vor fi colectate și trimise către ESET, iar acestea pot include date despre locația de rețea a dispozitivului, date despre conținutul afișat pe ecran, date despre configurația sa și/sau date înregistrate de o cameră conectată. Utilizatorul final va avea dreptul de a utiliza datele obținute de Anti-Theft și furnizate prin intermediul Contului exclusiv pentru a remedia o situație adversă cauzată de pierderea dispozitivului. ESET va prelucra aceste date în conformitate cu
Politica de confidențialitate și în conformitate cu reglementările legale relevante, cu unicul scop de a vă furniza
Serviciul. Puteți dezactiva această funcție în orice moment.
Funcția Anti-Theft va fi folosită numai în legătură cu dispozitivele și folosind un Cont față de care aveți un drept legitim și la care aveți acces. Dacă identificăm orice utilizare care poate fi considerată ilegală, dăunătoare sau care poate interfera cu sau care poate avea un impact negativ asupra drepturilor altor persoane, o putem raporta autorității competente și acest lucru poate cauza restricționarea accesului la Serviciu. Furnizorul va respecta legislația relevantă și va ajuta autoritățile de aplicare a legii în cazul utilizării necorespunzătoare.
Prin acceptarea acestor Condiții, recunoașteți și că furnizarea și utilizarea Anti-Theft și prelucrarea datelor în contextul furnizării acestui serviciu este reglementată și de Acordul de licență pentru utilizatorul final și de Politica de confidențialitate pentru software-ul asociat ESET Anti-Theft, care sunt disponibile în documentație și care vor fi acceptate în timpul procesului de instalare a software-ului.
4. ESET Password Manager
ESET Password Manager este un instrument de gestionare a identității digitale care vă permite să stocați acreditările de conectare sau alte date într-un mod sigur. Utilizarea sa trebuie să respecte Condițiile speciale pentru ESET Password Manager și o Politică de confidenţialitate specială, care se aplică pe lângă aceste Condiții și
Politica de confidențialitate pentru Cont. Pentru a folosi ESET Password Manager, trebuie să instalați Produsul necesar, să creați și să activați Contul și să asociați Produsul Dvs. cu Contul. Contul dumneavoastră vă va permite, printre alte funcționalități utile, să vă gestionați licențele pentru ESET Password Manager și să le distribuiți prietenilor sau familiei, care le pot folosi în mod deplin. Cu toate acestea, dumneavoastră, în calitate de proprietar de licență, veți păstra dreptul de a revoca licența în orice moment.
Anexa nr. 1
Acordul de licență pentru utilizatorul final pentru aplicația ESET HOME
Politica de confidenţialitate
Data intrării în vigoare: 12 octombrie 2021 | Vedeți o versiune anterioară a Politicii de confidențialitate | Comparați modificările
Protecția datelor cu caracter personal are o importanță deosebită pentru ESET, spol. s r. o., cu sediul social pe
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, înregistrată în Registrul comerțului administrat de Tribunalul
Districtual Bratislava I, secțiunea Sro, cu nr. de înregistrare 3586/B și cu codul unic de înregistrare 31333532 în calitate de Operator de date („ESET“ sau „Noi“). Dorim să respectăm cerința de transparență, așa cum este standardizată din punct de vedere juridic în temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor
(„GDPR“). Pentru a realiza acest obiectiv, publicăm această Politică de confidențialitate cu unicul scop de informare a clientului („Utilizator final” sau „Dvs.”) în calitate de persoană vizată despre subiectele următoare privind
42
protecția datelor cu caracter personal:
• temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal,
• partajarea datelor și confidențialitatea acestora,
• securitatea datelor,
• drepturile dvs. în calitate de persoană vizată,
• prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
• Informații de contact.
Prezenta Politică de confidențialitate se aplică pentru contul dvs. ESET HOME („Cont”) și pentru furnizarea și utilizarea site-ului web home.eset.com, a aplicației ESET HOME, precum și a serviciilor și a caracteristicilor furnizate de ESET prin intermediul Contului (denumite în mod colectiv „Servicii”). În cazul în care există o Politică de confidențialitate specifică Serviciului la care se face referire în prezentul document, formularea acesteia va prevala în cazul unor discrepanțe.
Putem modifica această Politică de confidențialitate din când în când, la alegerea noastră. Vă vom trimite o notificare prin e-mail cu o legătură către Politica de confidențialitate astfel modificată sau vă vom notifica cu privire la versiunea modificată printr-o notificare în aplicație sau prin alte mijloace electronice. Dacă nu sunteți de acord sau nu puteți respecta Politica de confidențialitate astfel modificată, veți înceta să utilizați Contul și Serviciile și le veți dezinstala, dacă este cazul. Continuarea utilizării Aplicației sau Serviciilor după intrarea în vigoare a modificării
Politicii semnifică acceptarea Politicii de confidențialitate astfel modificate.
Serviciile noastre sunt destinate exclusiv adulților. Dacă aveți mai puțin de optsprezece (18) ani, puteți crea și utiliza Contul sau Serviciile asociate numai dacă este implicat părintele dvs. sau un alt tutore legal.
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal
Contul și Serviciile sunt furnizate de ESET conform Condițiilor de utilizare („Condițiile”) și, dacă este cazul, conform
Acordului de licență pentru utilizatorul final („EULA”) pentru produsul ESET asociat Serviciului relevant („Produsul”) și aplicației ESET HOME, dar unele pot necesita o atenție specială. Dorim să vă furnizăm mai multe detalii despre modul în care culegem și prelucrăm datele, în legătură cu Contul dvs. și asigurarea Serviciilor noastre. Pentru ca toate acestea să funcționeze, trebuie să colectăm sau să avem acces la următoarele informații:
• Pentru înregistrarea și utilizarea Contului, pentru furnizarea Serviciilor și pentru stabilirea, exercitarea și apărarea drepturilor noastre legale, sunt necesare numele dvs. complet, țara, o adresă de e-mail validă și acreditările de conectare. În plus, vom obține unele informații tehnice de bază despre un dispozitiv și o aplicație pe care le utilizați pentru a vă conecta la Contul dvs.
o Puteți alege să utilizați serviciul terț de autentificare furnizat de Apple sau Google pentru a vă înregistra și/sau a vă conecta la Cont. În acest caz, vă vom prelucra adresa de e-mail (furnizată de un astfel de terț) și țara locației dvs. în timpul procesului de înregistrare, precum și în alte scopuri, specificate mai sus.
• Pentru administrarea produsului este nevoie de informații despre dispozitivele gestionate și despre licențele de
Produs, pentru a vă oferi funcțiile de gestionare. Mai precis, vom procesa informații legate de licențele dumneavoastră de Produs, cum ar fi date legate de tipul de licență de Produs pe care o dețineți (de exemplu, dacă este gratuită, trial, plătită etc.), valabilitatea licenței, starea activării și identificarea licenței. În ceea ce privește acele dispozitive care au fost asociate contului dvs., vom procesa date despre numele și tipul dispozitivului, sistemul său de operare, starea de securitate, Produsele activate și datele care permit identificarea dispozitivului. În cazul dispozitivelor care utilizează licențele de Produs, dar nu au fost asociate cu
Contul dvs. (sau au fost distribuite către altă persoană și au fost asociate cu Contul persoanei respective), vor fi prelucrate doar informații limitate, cum ar fi numele și tipul dispozitivului, modelul și data activării Produsului.
o Dacă sunteți proprietarul unei licențe de Produs și alegeți să o partajați cu un prieten sau un membru al familiei, puteți face acest lucru utilizând funcția noastră de partajare, disponibilă în Contul dvs., unde veți putea să introduceți adresa lor de e-mail. Vom stoca această adresă de e-mail numai pentru a-i permite să
43
folosească Produsul sau Serviciul relevant și pentru a-i trimite o invitație să folosească serviciul. Este posibil ca prietenul Dvs. să vă vadă adresa de e-mail într-un astfel de mesaj trimis de noi, astfel încât să știe cine a avut inițiativa. Prietenul Dvs. ne poate contacta oricând pentru a ne solicita eliminarea datelor sale din baza noastră de date. Veți putea revoca partajarea Licenței oricând.
o Dacă nu sunteți proprietarul unei licențe de Produs, dar cineva și-a partajat licența de Produs cu Dvs., adresa de e-mail pe care o furnizați în timpul înregistrării Contului va fi vizibilă pentru proprietarul licenței de Produs.
Puteți fi sigur că numai Dvs. veți accesa informații complete despre dispozitivele asociate Contului dvs.
Proprietarul licenței va putea vizualiza numai informații limitate despre dispozitivul Dvs., așa cum este descris mai sus.
• ESET Parental Control conține funcții care vă permit să controlați accesul utilizatorilor administrați (de exemplu, al copiilor) la un anumit grup de pagini web și/sau aplicații mobile, să folosiți reguli de administrarea timpului pentru utilizatorii administrați și să găsiți locația dispozitivului Dvs. Pentru a activa aceste funcții și în funcție de modul exact în care ați configurat regulile pentru utilizatorii administrați, ESET Parental Control va trimite către ESET informații care includ, fără a fi limitate la, site-uri web vizitate, locații fizice, aplicații mobile, informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre operarea și funcționarea ESET Parental Control.
Informațiile pot conține date despre Dvs. sau despre alți utilizatori administrați (puteți specifica utilizatorii administrați după nume, vârstă sau chiar fotografie, dacă doriți acest lucru) sau informații despre dispozitivul controlat, cum ar fi sistemul de operare și aplicațiile instalate. Datele colectate prin ESET Parental Control vor fi prelucrate numai pentru a vă furniza Serviciul și vor fi șterse în termen de șaizeci (60) până la nouăzeci (90) de zile după colectarea lor.
• ESET Anti-Theft vă ajută să preveniți pierderea sau utilizarea necorespunzătoare a datelor critice în cazul furtului unui computer sau altui dispozitiv pe care este instalată componenta. Această funcție este dezactivată în setările implicite ale Produsului relevant. Dacă alegeți să activați această funcție, datele despre dispozitivul dispărut vor fi colectate și trimise către ESET, iar acestea pot include, în funcție de modul exact în care ați configurat Serviciul, date despre locația de rețea a dispozitivului, conținutul afișat pe ecran, configurația dispozitivului și date înregistrate de o cameră conectată. Datele colectate prin ESET Anti-Theft vor fi prelucrate numai pentru a vă furniza Serviciul și vor fi șterse în termen de un (1) an după colectarea lor.
• ESET Password Manager vă permite să stocați în aplicația instalată local parole, numere de card de credit sau alte date alese de dvs. și să le sincronizați și să le folosiți pe mai multe dispozitive. Datele alese de dvs. spre salvare în aplicație sunt stocate doar local pe dispozitivele dvs. și sunt protejate și criptate folosind parola principală. Pentru a permite folosirea acestor date pe dispozitivele dvs., ele sunt stocate și pe serverele noastre sau pe serverele furnizorilor noștri de servicii, dar numai în format criptat, astfel încât numai Dvs. să le puteți accesa. Nici ESET, nici furnizorii noștri de servicii nu au acces la datele Dvs. criptate și nici nu vă stochează parola principală. Numai Dvs. dețineți cheia de decriptare a datelor. Puteți activa acest serviciu folosind Contul, introducând adresa de e-mail sau o adresă de e-mail a unui prieten căruia doriți să-i permiteți folosirea serviciului, în baza licenței dvs. pentru produs. Pentru a afla mai multe informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal în ESET Password Manager, consultați Politica de confidențialitate specială.
• Informațiile de contact și datele cuprinse în solicitările de asistență pot fi necesare pentru a vă asigura asistență în cazul în care o solicitați. În funcție de canalul pe care-l alegeți pentru a ne contacta, putem colecta adresa Dvs. de e-mail, numărul de telefon, informațiile despre licența de Produs, detalii despre Produs și descrierea cazului de asistență. Vi se poate solicita să ne furnizați și alte informații pentru a facilita asigurarea asistenței și pentru a ne ajuta să rezolvăm o problemă cu care vă confruntați.
• Utilizăm API-ul Google Barcode Scanning pentru a activa funcționalitatea cititorului de coduri QR al aplicației noastre. Puteți fi sigur că imaginea capturată este prelucrată numai în dispozitivul dvs. Cu toate acestea, API-ul
Google poate trimite la Google unele informații tehnice legate de utilizarea și funcționarea API-ului, care sunt necesare pentru a menține, a depana și a îmbunătăți API-ul în scopuri de analiză și diagnosticare a utilizării.
Pentru a afla mai multe despre această prelucrare și datele colectate, consultați Informațiile de confidențialitate aferente API-ului Google .
În plus, putem prelucra datele obținute în cursul furnizării Serviciilor noastre în unele scopuri suplimentare:
44
• Putem folosi datele dumneavoastră de contact sau Contul dumneavoastră pentru a comunica cu
Dumneavoastră în legătură cu Produsele sau Serviciile pe care le utilizați, de exemplu pentru a vă furniza
rapoarte și notificări legate de Servicii, pentru a afla mai multe despre nevoile și satisfacția dumneavoastră față de Serviciile noastre, dar și pentru a face publicitate produselor și serviciilor noastre similare cu cele pe care le utilizați, cu excepția cazului în care excludeți o astfel de comunicare de marketing.
• Este posibil să prelucrăm unele date statistice agregate referitoare la utilizarea Serviciilor noastre pentru a
îmbunătăți Serviciile și utilizarea lor, pentru a le analiza performanța și pentru a remedia orice erori care pot apărea.
• Pe baza consimțământului dvs. de înscriere, este posibil să colectăm și să prelucrăm date tehnice legate de opriri neașteptate ale aplicației (cum ar fi informații despre dispozitiv, identificatorul de instalare, indicii ale opririlor neașteptate și imaginile de memorie aferente acestora) pentru a obține informații despre acestea, pentru a afla cauzele lor și pentru a ne asigura că aplicația este pe deplin funcțională. Utilizăm Google pentru a colecta și analiza respectivele date pentru noi. Pentru a afla mai multe despre această prelucrare și datele colectate, consultați Politica de confidențialitate Google relevantă.
Modulele cookie
Pentru ca site-ul și Serviciile noastre să funcționeze corect, este posibil să stocăm unele module cookie în browserul dvs., fie atunci când vizitați site-ul nostru web, fie atunci când vă conectați la Cont, fie când utilizați un anumit Serviciu. În mod implicit, utilizăm module cookie care sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului nostru web și a Serviciilor solicitate de către Dumneavoastră. Vă vom solicita consimțământul cu privire la utilizarea oricăror alte module cookie care nu sunt strict necesare. În prezent, putem stoca următoarele module cookie în browserul dvs.:
• Module cookie esențiale – Aceste module cookie sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului și pentru a vă furniza Serviciile solicitate de Dumneavoastră, care nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. De obicei, ele sunt setate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de Dvs. care reprezintă o solicitare de Servicii. Exemple de astfel de module cookie includ modulele cookie pentru preferințe lingvistice, modulele cookie care vă permit să rămâneți conectat la Contul dvs. (setate numai dacă activați opțiunea „Rămâneți conectat” atunci când vă conectat la Cont), module cookie care permit autorizarea corectă atunci când vă conectați la Cont și alte module cookie temporare. Cu excepția cazului în care le ștergeți manual, toate modulele cookie permanente vor fi stocate în browser timp de un (1) an.
• Module cookie analitice – N/A
• Module cookie de marketing – N/A
Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal
Utilizăm doar câteva temeiuri juridice în ceea ce privește prelucrarea datelor, conform cadrului legislativ aplicabil aferent protejării datelor cu caracter personal. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ESET este necesară în principal pentru îndeplinirea clauzelor din Acord de licență pentru utilizatorul final („EULA“) [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], care se aplică pentru furnizarea de produse sau servicii ESET, cu excepția cazului
în care se prevede altfel în mod explicit, de exemplu:
• Temeiul juridic reprezentat de interesul legitim [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], care ne permite să prelucrăm date privind modul în care clienții noștri utilizează Serviciile noastre și satisfacția acestora, pentru a oferi utilizatorilor noștri cea mai bună protecție, asistență și experiență pe care le putem oferi. Chiar și marketingul este recunoscut de către legislația aplicabilă drept interes legitim, prin urmare ne bazăm de obicei pe acest temei pentru comunicările noastre de marketing cu clienții noștri.
• Consimțământul [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], pe care vi-l putem solicita în situații specifice în care considerăm că acest temei juridic este cel mai potrivit sau dacă este impus de lege.
• Conformitatea cu obligațiile legale [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], de exemplu, stipularea cerințelor pentru comunicarea electronică și păstrarea documentelor pentru facturare și chitanțe.
Confidențialitatea datelor
ESET este o companie care funcționează la nivel global prin entități afiliate sau prin parteneri, care fac parte din
45
rețeaua noastră de distribuție, servicii și asistență. Informațiile despre licențe, facturare și asistență tehnică prelucrate de ESET pot fi transferate către și de la afiliați sau parteneri pentru a îndeplini clauzele din Acordul de licență pentru utilizatorul final sau a respecta Condițiile de utilizare, pentru a asigura accesul la cont și la servicii sau pentru scopuri legate de asistență sau de facturare. Cu toate acestea, în funcție de locația dvs. și de serviciul pe care alegeți să îl utilizați, putem fi nevoiți să transferăm datele dvs. într-o țară care nu se supune deciziilor
Comisiei Europene. Chiar și în acest caz, fiecare transfer de informații se supune reglementărilor legislației privind protecția datelor și are loc numai dacă este necesar. Clauzele contractuale standard sau alte măsuri de protecție adecvate trebuie să fie instituite fără nicio excepție.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel în această Politică de confidențialitate, nu partajăm datele dvs.
niciunui terț. Cu toate acestea, ne bazăm pe servicii terțe legate de cloud computing furnizate de Microsoft și/sau de furnizorii de servicii cloud Amazon.
Facem tot posibilul pentru a evita stocarea datelor mai mult decât este necesar, asigurând în același timp furnizarea Serviciilor sau a Contului în baza acestor Condiții. Cu excepția cazului în care se specifică altfel mai sus, vom stoca datele prelucrate în scopul de a vă furniza Contul și Serviciile aferente pe întreaga perioadă în care utilizați Serviciile noastre sau Contul. Vă puteți închide Contul și puteți șterge toate informațiile asociate oricând.
Închiderea Contului va duce la ștergerea imediată a datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate în context, însă nu va afecta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul licențelor de
Produs. În plus, unele date ar putea fi stocate mai mult timp în sistemele de rezervă și în sistemele de monitorizare și de arhivare, acestea fiind șterse periodic, în conformitate cu politicile noastre de securitate.
Securitatea datelor
ESET implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate conform riscurilor potențiale. Facem tot posibilul ca să asigurăm permanent confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și continuitatea serviciilor și sistemelor de prelucrare. Cu toate acestea, în cazul unei încălcări a datelor care are ca rezultat un risc pentru drepturile și libertățile dvs., suntem pregătiți să anunțăm autoritatea de supraveghere relevantă, precum și utilizatorii finali afectați în calitate de persoane vizate.
Drepturile subiectului datelor
Drepturile fiecărui Utilizator final contează și dorim să vă informăm că toți Utilizatorii finali (din orice țară din UE sau din afara UE) au următoarele drepturi garantate la ESET. Pentru a vă exercita drepturile de persoană vizată, ne puteți contacta prin intermediul formularului de asistență sau prin e-mail la [email protected]. În scopul identificării, vă solicităm următoarele informații: Numele, adresa de e-mail și, dacă este disponibilă, cheia de licență sau numărul clientului și afilierea companiei. Abțineți-vă să ne trimiteți orice alte date cu caracter personal, cum ar fi data nașterii. Dorim să subliniem faptul că, pentru a putea procesa solicitarea dvs., precum și în scop de identificare, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal.
Dreptul de a retrage consimțământul. Dreptul de a retrage consimțământul se aplică în cazul prelucrării numai pe baza consimțământului. Dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal pe baza consimțământului, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a oferi motive. Retragerea consimțământului este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de retragere.
Dreptul la opoziție. Dreptul la opoziție față de prelucrare se aplică în cazul prelucrării pe baza interesului legitim al ESET sau al unui terț. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a proteja un interes legitim, dvs.,
în calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a vă opune interesului legitim numit de noi și prelucrării datelor dvs.
cu caracter personal în orice moment. Opoziția dvs. este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de opoziție. În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct, nu este necesar să vă justificați opoziția. Acest lucru se aplică, de asemenea, profilării, în măsura
în care aceasta este legată de un astfel de marketing direct. În toate celelalte cazuri, vă rugăm să ne informați pe scurt cu privire la reclamațiile dvs. cu privire la interesul legitim al ESET de a prelucra datele dvs. cu caracter personal.
Rețineți că, în unele cazuri, în ciuda retragerii consimțământului, avem dreptul să prelucrăm în continuare datele dvs. cu caracter personal pe baza unui alt temei juridic, de exemplu, pentru executarea unui contract.
Dreptul de acces. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a obține gratuit informații despre datele dvs.
46
stocate de ESET în orice moment.
Dreptul la rectificare. Dacă prelucrăm din greșeală date cu caracter personal incorecte despre dvs., aveți dreptul de a corecta acest lucru.
Dreptul la ștergere și dreptul la restricționarea prelucrării. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, de exemplu, cu consimțământul dvs., le retrageți și nu există niciun alt temei juridic, de exemplu, un contract, vi le ștergem imediat. Datele dvs. cu caracter personal vor fi, de asemenea, șterse de îndată ce nu mai sunt necesare pentru scopurile declarate pentru acestea la sfârșitul perioadei de păstrare.
Dacă utilizăm datele dvs. cu caracter personal exclusiv în scopul marketingului direct și v-ați revocat consimțământul sau v-ați opus interesului legitim subiacent al ESET, vom restricționa prelucrarea acestor date în măsura în care includem datele dvs. de contact în lista noastră neagră internă pentru a evita contactarea nesolicitată. În caz contrar, datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse.
Rețineți că este posibil să ni se solicite să stocăm datele dvs. până la expirarea obligațiilor de păstrare și a perioadelor emise de legiuitor sau de autoritățile de supraveghere. Obligațiile și perioadele de păstrare pot rezulta, de asemenea, din legislația slovacă. Ulterior, datele corespunzătoare vor fi șterse în mod obișnuit.
Dreptul la portabilitatea datelor. Suntem bucuroși să vă oferim, în calitate de persoana vizată, datele cu caracter personal prelucrate de ESET în format xls.
Dreptul de a depune o plângere. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în orice moment. ESET se supune reglementărilor legislației slovace și Noi ne obligăm să respectăm legislația privind protecția datelor impusă de Uniunea Europeană. Autoritatea relevantă de supraveghere în domeniul datelor este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace, cu sediul la Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.
Informații de contact
Dacă doriți să vă exercitați dreptul în calitate de subiect al datelor sau dacă aveți întrebări sau preocupări, trimiteți-ne un mesaj la adresa:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic [email protected]
Acord de licență pentru utilizatorul final
Data intrării în vigoare: 12 octombrie 2021.
IMPORTANT: Citiți cu atenție termenii și condițiile produsului stabilite mai jos înainte de descărcare, instalare, copiere sau utilizare. PRIN DESCĂRCAREA, INSTALAREA, COPIEREA SAU UTILIZAREA SOFTWARE-ULUI VĂ
EXPRIMAȚI ACORDUL PRIVIND TERMENII ȘI CONDIȚIILE ȘI CONFIRMAȚI POLITICA DE
CONFIDENȚIALITATE .
Acord de licență pentru utilizatorul final
Conform clauzelor acestui Acord de licență pentru utilizatorul final („Acord”) încheiat de și între ESET, spol. s r. o., societate cu sediul social în Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, înregistrată în Registrul Comerțului administrat de Judecătoria districtului Bratislava I, secția Sro, cu nr. de înregistrare 3586/B, cod fiscal 31333532
(„ESET” sau „Furnizor”) și dvs., o persoană fizică sau o entitate legală („Dvs.” sau „Utilizatorul final”), aveți dreptul de a utiliza Software-ul definit la articolul 1 din acest Acord. Software-ul definit la articolul 1 din acest Acord poate fi stocat pe un suport de date, trimis prin poștă electronică, descărcat de pe internet, descărcat de pe serverele
47
Furnizorului sau obținut din alte surse, sub rezerva respectării clauzelor și a condițiilor menționate mai jos.
ACESTA ESTE UN ACORD PRIVIND DREPTURILE UTILIZATORULUI FINAL, NU ESTE UN ACORD DE VÂNZARE.
Furnizorul deține în continuare copia Software-ului și suportul fizic inclus în pachetul de vânzare și orice altă copie pe care Utilizatorul final are dreptul să o facă în conformitate cu acest Acord.
Făcând clic pe opțiunea „Accept” sau „Accept...” la instalarea, descărcarea, copierea sau utilizarea Software-ului, sunteți de acord cu clauzele și condițiile acestui Acord și luați la cunoștință dispozițiile din Politica de confidenţialitate. Dacă nu sunteți de acord cu toate clauzele și condițiile din Acord și/sau cu Politica de confidenţialitate, faceți clic imediat pe opțiunea de revocare, revocați instalarea sau descărcarea ori distrugeți sau returnați Software-ul, suportul de instalare, documentația însoțitoare și bonul de vânzare către Furnizor sau către magazinul de la care ați achiziționat Software-ul.
SUNTEȚI DE ACORD CĂ UTILIZAREA SOFTWARE-ULUI INDICĂ FAPTUL CĂ AȚI CITIT ACEST ACORD, L-AȚI ÎNȚELES ȘI
SUNTEȚI DE ACORD SĂ RESPECTAȚI TERMENII ȘI CONDIȚIILE ACESTUIA.
1. Software-ul. Conform utilizării în prezentul Acord, termenul „Software” înseamnă: (i) programul informatic care
însoțește prezentul Acord și toate componentele acestuia; (ii) întregul conținut al discurilor, CD-ROM-urilor, DVDurilor, mesajelor de e-mail și atașărilor sau alt suport cu care este prevăzut acest Acord, inclusiv forma codului obiect al Software-ului furnizat pe un suport de date, prin poștă electronică sau descărcat de pe Internet; (iii) orice material explicativ scris asociat și orice altă eventuală documentație asociată Software-ului, mai ales orice descriere a Software-ului, specificațiile acestuia, orice descriere a proprietăților și funcționării Software-ului, orice descriere a mediului de funcționare în care se utilizează Software-ul, instrucțiunile de utilizare sau instalare a
Software-ului sau orice descriere a modului de utilizare a Software-ului („Documentație”); (iv) copiile Software-ului, corecțiile eventualelor erori ale Software-ului, adăugirile aduse Software-ului, extensiile Software-ului, versiunile modificate ale Software-ului și actualizările componentelor Software-ului, dacă există, care vă sunt acordate prin licență de către Furnizor în conformitate cu articolul 3 din acest Acord. Software-ul se va furniza exclusiv sub formă de cod de obiect executabil.
2. Instalarea, computerul și cheie de licență. Software-ul furnizat pe un suport de date, trimis prin poștă electronică, descărcat de pe internet, descărcat de pe serverele Furnizorului sau obținut din alte surse necesită instalare. Trebuie să instalați Software-ul pe un Computer configurat corect, care respectă cel puțin cerințele prevăzute în Documentație. Metodologia de instalare este descrisă în Documentație. Pe Computerul pe care instalați Software-ul nu trebuie instalate programe de computer sau hardware care pot avea un efect advers asupra Software-ului. Computer înseamnă hardware, inclusiv, dar fără a se limita la computere personale, laptopuri, stații de lucru, computere palmtop, telefoane inteligente, dispozitive electronice portabile sau alte dispozitive electronice pentru care este conceput Software-ul, pe care acesta va fi instalat și/sau utilizat. Cheie de licență înseamnă o secvență unică de simboluri, de litere, de cifre sau de semne speciale furnizate Utilizatorului final pentru a permite utilizarea legală a Software-ului, versiunea sa specifică sau o prelungire a perioadei Licenței
în conformitate cu acest Acord.
3. Licență. În condițiile în care ați fost de acord cu termenii acestui Acord și respectați toți termenii și toate condițiile stipulate aici, Furnizorul vă va acorda următoarele drepturi („Licența”): a) Instalare și utilizare. Aveți dreptul neexclusiv și netransferabil de instalare a Software-ului pe hard diskul calculatorului sau pe alt suport permanent de stocare a datelor, de instalare și stocare a Software-ului în memoria unui sistem de calculator și de implementare, stocare și afișare a Software-ului.
b) Stipularea numărului de licențe. Dreptul de utilizare a Software-ului depinde de numărul de Utilizatori finali.
Un Utilizator final înseamnă următoarele: (i) instalarea Software-ului pe un singur sistem de computer sau, (ii) dacă
întinderea licenței este limitată de numărul de căsuțe poștale, atunci un Utilizator final înseamnă un utilizator de calculator care acceptă poștă electronică prin Mail User Agent („MUA”). Dacă MUA acceptă poștă electronică și o distribuie ulterior automat către mai mulți utilizatori, atunci numărul de Utilizatori finali se va stabili în funcție de numărul efectiv de utilizatori pentru care se distribuie poșta electronică. Dacă un server de mail funcționează ca poartă poștală, numărul de Utilizatori finali va fi egal cu numărul utilizatorilor de servere de mail pentru care o astfel de poartă oferă servicii. Dacă un număr nespecificat de adrese de poștă electronică sunt direcționate către și acceptate de un utilizator (de ex., prin denumiri alternative) și mesajele nu sunt distribuite automat de client către un număr mai mare de utilizatori, se va solicita o Licență pentru un calculator. Nu se va utiliza simultan aceeași
Licență pe mai multe calculatoare. Utilizatorul final are dreptul de a introduce cheia de Licență în Software doar în
48
măsura în care Utilizatorul final are dreptul de a utiliza Software-ul în conformitate cu limitările care decurg din numărul de Licențe acordate de Furnizor. Cheia de Licență este considerată a fi confidențială, iar Dvs. nu trebuie să partajați Licența cu terții sau să permiteți terților să utilizeze cheia de Licență decât dacă acest Acord sau
Furnizorul permite acest lucru. În cazul în care este compromisă cheia de Licență, notificați imediat Furnizorul.
c) Home/Business Edition. O versiune Home Edition a Software-ului va fi utilizată exclusiv în medii private și/sau necomerciale, doar pentru uz rezidențial și în cadrul familiei. Pentru a utiliza Software-ul pe servere de poștă electronică, servere de transmitere a poștei electronice, gateway-uri de corespondență sau de Internet trebuie să obțineți versiunea Business Edition a Software-ului destinată utilizării într-un mediu comercial.
d) Termenul Licenței. Dreptul Dvs. de a utiliza Software-ul va fi pe durată limitată.
e) Software OEM. Software-ul clasificat drept „OEM” va fi limitat la Computerul pe care l-ați obținut. Nu se poate transfera pe un alt calculator.
f) NFR, Software de ÎNCERCARE. Software-ul clasificat ca „Nu este destinat revânzării”, NFR sau ÎNCERCARE nu poate fi supus plății și se poate utiliza numai în scop demonstrativ sau pentru testarea caracteristicilor Softwareului.
g) Încetarea Licenței. Licența va înceta automat la sfârșitul perioadei pentru care a fost acordată. Dacă nu respectați prevederile Acordului, Furnizorul va avea dreptul de a se retrage din Acord, fără a prejudicia drepturile sau daunele legale ce pot fi pretinse Furnizorului într-o astfel de eventualitate. În cazul anulării Licenței, trebuie să ștergeți, distrugeți sau returnați imediat Software-ul și toate copiile de rezervă, suportând costurile, către ESET sau către partenerul de la care ați obținut Software-ul. La încetarea Licenței, Furnizorul va mai avea dreptul să anuleze dreptul Utilizatorului final de a folosi funcțiile Software-ului, ceea ce necesită conectarea la serverele Furnizorului sau la serverele terțe.
4. Cerințe privind funcțiile care necesită colectarea datelor și conexiunea la internet. Pentru a funcționa corect, Software-ul necesită conectare la internet și trebuie să se conecteze la intervale regulate la serverele
Furnizorului sau la servere terțe și la opțiuni aplicabile de colectare a datelor în conformitate cu Politica de confidențialitate. Conexiunea la internet și opțiunile aplicabile de colectare a datelor sunt necesare pentru funcționarea Sofware-ului și pentru actualizarea și upgradarea Software-lui. Furnizorul va avea dreptul să publice din timp actualizări sau upgrade-uri ale Software-ului („Actualizări”), dar nu este obligat să furnizeze Actualizări.
Această funcție se activează în setările standard ale Software-ului, iar Actualizările se instalează automat dacă
Utilizatorul final nu a dezactivat instalarea automată a Actualizărilor. Pentru furnizarea de Actualizări este necesară verificarea autenticității Licenței, inclusiv informații despre Computer și/sau platforma pe care este instalat
Software-ul în conformitate cu Politica de confidențialitate.
Furnizarea oricăror actualizări poate face obiectul Politicii privind sfârșitul ciclului de viață („Politica EOL”), care este disponibilă la adresa https://go.eset.com/eol_home . Nu se va mai furniza nicio Actualizare după ce Software-ul sau oricare dintre funcțiile sale ajunge la sfârșitul ciclului de viață definit în Politica EOL.
În sensul acestui Acord, este necesar să se colecteze, să se proceseze și să se stocheze date care permit
Furnizorului să vă identifice în conformitate cu Politica de confidențialitate. Prin prezenta, sunteți de acord ca
Furnizorul să efectueze verificări prin propriile mijloace cu privire la utilizarea de către Dvs. a Software-ului în conformitate cu prevederile acestui Acord. Prin prezenta, sunteți de acord că, în sensul acestui Acord, este necesar ca datele dvs. să fie transferate, în timpul comunicării dintre Software și sistemele informatice ale Furnizorului sau cele ale partenerilor săi de afaceri ca parte a rețelei de asistență și de distribuție a Furnizorului, pentru a asigura funcționalitatea Software-ului și autorizația de utilizare a Software-ului și pentru protecția drepturilor Furnizorului.
În urma încheierii acestui Acord, Furnizorul sau oricare dintre partenerii săi de afaceri ca parte a rețelei de asistență și de distribuție a Furnizorului va avea dreptul de a transfera, a procesa și a stoca date esențiale care vă identifică în scopul facturării, al executării obligațiilor din Acord și al transmiterii notificărilor pe Computerul dvs.
Detalii privind confidențialitatea, protecția datelor cu caracter personal și drepturile dvs. ca persoană vizată se găsesc în Politica de confidențialitate, care este disponibilă pe site-ul web al furnizorului, precum și direct din procesul de instalare. De asemenea, o puteți accesa prin secțiunea de ajutor a software-ului.
49
5. Exercitarea drepturilor Utilizatorului final. Trebuie să vă exercitați drepturile de Utilizator final personal sau prin intermediul angajaților dvs. Aveți dreptul de a utiliza Software-ul numai pentru a proteja operațiunile și
Computerele sau sistemele de computer pentru care ați obținut Licență.
6. Restricționarea drepturilor. Nu puteți copia, distribui, extrage componente sau efectua lucrări derivate din
Software. Când utilizați Software-ul, aveți obligația de a respecta următoarele restricții: a) Efectuaţi o singură copie a Software-ului pe un suport de stocare permanent sub formă de copie de rezervă arhivată, cu condiţia ca respectiva copie de rezervă arhivată să nu fie instalată sau utilizată pe un calculator. Orice altă copie de Software efectuată se va considera o încălcare a acestui Acord.
b) Nu puteţi utiliza, modifica, traduce, reproduce sau transfera drepturile de utilizare a Software-ului sau a copiilor
Software-ului sub nicio altă formă decât cea stabilită în mod expres în acest Acord.
c) Nu puteţi vinde, sublicenţia, închiria sau împrumuta Software-ul sau utiliza Software-ul în scopuri comerciale.
d) Nu puteţi reface programul sursă, decompila sau dezasambla Software-ul şi nu puteţi încerca să descoperiţi codul sursă al Software-ului, cu excepţia cazului în care această restricţie este interzisă prin lege.
e) Sunteţi de acord să utilizaţi Software-ul numai respectând toate legile în vigoare din jurisdicţia în care utilizaţi
Software-ul, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, restricţiile în vigoare privind drepturile de autor şi alte drepturi de proprietate intelectuală.
f) Sunteţi de acord să utilizaţi Software-ul şi funcţiile sale astfel încât să nu limitaţi capacitatea altor Utilizatori finali de a accesa aceste servicii. Furnizorul își rezervă dreptul de a limita domeniul serviciilor oferite fiecărui Utilizator final în parte pentru a permite utilizarea serviciilor de către un număr maxim de Utilizatori finali. Limitarea domeniului serviciilor va mai însemna terminarea definitivă a posibilității de utilizare a funcțiilor Software-ului și ștergerea Datelor și informațiilor de pe serverele Furnizorului sau de pe serverele părților terțe legate de o anumită funcția a Software-ului.
g) Sunteți de acord să nu desfășurați niciun fel de activități care implică utilizarea cheii de Licență și care sunt contrare clauzelor acestui Acord sau care conduc la furnizarea cheii de Licență către o persoană care nu are dreptul de a utiliza Software-ul, cum ar fi transferul sub orice formă al unei chei de Licență utilizate sau neutilizate, precum și reproducerea sau distribuirea neautorizată a unor chei de Licență generate sau duplicat ori utilizarea
Software-ului ca rezultat al utilizării unei chei de Licență obținute din alte surse decât de la Furnizor.
7. Drept de autor. Software-ul și toate drepturile, fără limitare și incluzând drepturile de deținere și drepturile de proprietate intelectuală sunt deținute de ESET și/sau licențiatorii săi. Acestea sunt protejate prin prevederile tratatelor internaționale și prin toate celelalte legi naționale în vigoare în țara în care este utilizat Software-ul.
Structura, organizarea și codul Software-ului se constituie în secrete de firmă și informații confidențiale ale ESET și/sau ale licențiatorilor săi. Nu puteți copia Software-ul, cu excepția specificată în articolul 6 (a). Orice copie pe care aveți dreptul să o efectuați conform acestui Acord trebuie să conțină aceleași drepturi de autor și alte notificări privind proprietatea conținute în Software. Dacă refaceţi programul sursă, îl decompilaţi sau îl dezasamblaţi sau încercaţi să descoperiţi codul sursă al Software-ului, încălcând prevederile acestui Acord, sunteţi de acord prin prezentul Acord că orice informaţie astfel obţinută va fi transferată în întregime Furnizorului şi va fi considerată automat şi irevocabil deţinută de Furnizor, din momentul obţinerii informaţiei respective; aceasta nu va afecta drepturile Furnizorului referitoare la încălcarea Acordului.
8. Rezervarea drepturilor. Prin acest Acord, Furnizorul își rezervă toate drepturile asupra Software-ului, cu excepția drepturilor acordate Dvs. în mod expres prin termenii acestui Acord, în calitate de Utilizator final al
Software-ului.
9. Mai multe versiuni lingvistice, software pe suport dual, mai multe copii. În cazul în care Software-ul acceptă mai multe limbi sau platforme sau dacă primiți mai multe copii ale Software-ului, puteți utiliza Software-ul numai pentru numărul de sisteme de calculatoare și pentru versiunile pentru care ați obținut Licența. Nu puteți vinde, închiria, sublicenția, împrumuta sau transfera versiuni sau copii ale Software-ului pe care nu le utilizați.
10. Intrarea în vigoare și încetarea Acordului. Acest Acord intră în vigoare de la data la care Dvs. sunteți de acord cu termenii Acordului. Puteți înceta oricând acest Acord prin dezinstalarea, distrugerea sau returnarea
50
permanentă, suportând costurile, a Software-ului, a tuturor copiilor de rezervă și a tuturor materialelor asociate furnizate de Furnizor sau de partenerii săi de afaceri. Dreptul dvs. de a utiliza Software-ul și oricare dintre funcțiile sale pot fi supuse Politicii EOL. După ce Software-ul sau oricare dintre funcțiile sale ajunge la sfârșitul ciclului de viață definit în Politica EOL, dreptul dvs. de a utiliza Software-ul va înceta. Indiferent de modul de încetare a acestui Acord, prevederile articolelor 7, 8, 11, 13, 19 și 21 se vor aplica în continuare pentru o perioadă nelimitată.
11. DECLARAȚIILE UTILIZATORULUI FINAL. ÎN CALITATE DE UTILIZATOR FINAL, AȚI LUAT LA CUNȘTINȚĂ CĂ
SOFTWARE-UL SE FURNIZEAZĂ „CA ATARE”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚIE, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ, ÎN LIMITELE
PERMISE DE LEGISLAȚIA ÎN VIGOARE. FURNIZORUL, LICENȚIATORII SĂI, PARTENERII SAU DEȚINĂTORII
DREPTURILOR DE AUTOR NU POT ACORDA REPREZENTARE SAU GARANȚII, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUZÂND,
DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA ACESTEA, GARANȚIILE DE COMERCIALIZARE SAU DE ADECVARE LA UN ANUMIT SCOP ȘI
NU POT GARANTA CĂ SOFTWARE-UL NU VA ÎNCĂLCA BREVETE, DREPTURI DE AUTOR, MĂRCI COMERCIALE SAU
ALTE DREPTURI ALE UNOR TERȚI. NU EXISTĂ NICIO GARANȚIE DIN PARTEA FURNIZORULUI SAU A ALTEI PĂRȚI CĂ
FUNCȚIILE CONȚINUTE ÎN SOFTWARE VOR SATISFACE CERINȚELE DVS. SAU CĂ FUNCȚIONAREA SOFTWARE-ULUI VA
FI NEÎNTRERUPTĂ SAU LIPSITĂ DE ERORI. VĂ ASUMAȚI ÎNTREAGA RESPONSABILITATE ȘI RISCURILE PENTRU
ALEGEREA SOFTWARE-ULUI CU SCOPUL DE A OBȚINE REZULTATELE SCONTATE ȘI PENTRU INSTALAREA,
UTILIZAREA ȘI REZULTATELE OBȚINUTE DE PE URMA ACESTUIA.
12. Lipsa altor obligații. Acest Acord nu creează alte obligații din partea Furnizorului și a licențiatorilor săi în afara celor specificate aici.
13. LIMITAREA RĂSPUNDERII. ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ PRIN LEGILE ÎN VIGOARE FURNIZORUL, ANGAJAȚII SAU
LICENȚIATORII SĂI NU VOR FI CONSIDERAȚI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIUN FEL DE PIERDERE DE
PROFIT, BENEFICII, VÂNZĂRI, PIERDERI DE DATE, COSTURI PENTRU A PROCURA PIESE DE SCHIMB SAU SERVICII,
DAUNE ADUSE PROPRIETĂȚII, DAUNE PERSONALE, RĂNIRI, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA DE INFORMAȚII
DE AFACERI SAU PENTRU ORICE DAUNĂ SPECIALĂ, DIRECTĂ, INDIRECTĂ, ACCIDENTALĂ, ECONOMICĂ, ASIGURATĂ,
PENALĂ, SPECIALĂ SAU ULTERIOARĂ CAUZATĂ PRIN ORICE MIJLOACE, INDIFERENT DACĂ A REZULTAT DINTR-UN
CONTRACT, DIN PROASTĂ ADMINISTRARE VOITĂ, DIN NEGLIJENȚĂ SAU DIN ALTĂ FAPTĂ CE ATRAGE DUPĂ SINE
ASUMAREA RESPONSABILITĂȚII, APĂRUTĂ DATORITĂ INSTALĂRII, UTILIZĂRII SAU IMPOSIBILITĂȚII DE A UTILIZA
SOFTWARE-UL, CHIAR ȘI ÎN CAZUL ÎN CARE FURNIZORUL SAU LICENȚIATORII SĂI AU FOST NOTIFICAȚI DESPRE
POSIBILITATEA UNEI ASTFEL DE DAUNE. DEOARECE UNELE ȚĂRI ȘI JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA
RĂSPUNDERII, DAR POT PERMITE LIMITAREA RĂSPUNDERII, ÎN ASTFEL DE CAZURI RĂSPUNDEREA FURNIZORULUI, A
ANGAJAȚILOR, A LICENȚIATORILOR SAU A PARTENERILOR SĂI SE VA LIMITA LA SUMA PLĂTITĂ DE DVS. PENTRU
LICENȚĂ.
14. Nimic din acest Acord nu va prejudicia drepturile statutare ale părților în calitate de consumator dacă intră în conflict cu cele prevăzute.
15. Asistența tehnică. ESET sau părțile terțe împuternicite de ESET vor asigura asistența tehnică conform propriilor decizii, fără garanții sau declarații. Nu se va mai furniza asistență tehnică după ce Software-ul sau oricare dintre funcțiile sale ajunge la sfârșitul ciclului de viață definit în Politica EOL. Utilizatorul final i se solicită să efectueze copia de rezervă a tuturor datelor existente, a software-ului și a componentelor programului înainte de asigurarea asistenței tehnice. ESET și/sau părțile terțe împuternicite de ESET nu pot accepta răspunderea pentru pierderea datelor, proprietății, software-ului sau hardware-ului sau pierderea profitului din cauza asigurării asistenței tehnice. ESET și/sau părțile terțe împuternicite de ESET își rezervă dreptul de a decide dacă rezolvarea problemei depășește domeniul asistenței tehnice. ESET își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau înceta asigurarea asistenței tehnice conform propriilor decizii. Este posibil să fie necesare informațiile Licenței, Informații și alte date în conformitate cu Politica de confidențialitate, în scopul furnizării serviciilor de asistență tehnică.
16. Transferarea Licenței. Software-ul se poate transfera de pe un calculator pe altul dacă nu contravine termenilor Acordului. Dacă nu contravine termenilor Acordului, Utilizatorul final va avea numai dreptul de a transfera permanent Licența și toate drepturile care decurg din acest Acord altui Utilizator final cu aprobarea
Furnizorului, respectând condiția ca (i) Utilizatorul final inițial să nu rețină nicio copie a Software-ului; (ii) transferarea drepturilor trebuie să fie directă, adică de la Utilizatorul final inițial la Utilizatorul final nou; (iii)
Utilizatorul final nou trebuie să preia toate drepturile și obligațiile deținute de Utilizatorul final inițial conform termenilor acestui Acord; (iv) Utilizatorul final inițial trebuie să furnizeze Utilizatorului final nou documentația care-i permite verificarea autenticității Software-ului, conform specificațiilor de la articolul 17.
17. Verificarea autenticității Software-ului. Utilizatorul final poate demonstra dreptul de a utiliza Software-ul
51
printr-una dintre următoarele modalități: (i) printr-un certificat de licență emis de Furnizor sau de un terț numit de
Furnizor; (ii) printr-un acord de licență scris, dacă s-a încheiat un astfel de acord; (iii) prin trimiterea unui mesaj de e-mail către Furnizor conținând detaliile licenței (numele de utilizator și parola). Este posibil să fie necesare informațiile Licenței și datele de identificare a Utilizatorului final în conformitate cu Politica de confidențialitate, în scopul verificării autenticității Software-ului.
18. Licențierea pentru autorități publice și guvernul S.U.A. Software-ul se va furniza autorităților publice, inclusiv guvernului S.U.A., drepturile de licență și restricțiile descrise în acest Acord.
19. Conformarea pentru controalele comerciale.
a) Nu veți exporta, re-exporta, transfera sau face într-un alt mod disponibil, în mod direct sau indirect, Software-ul către nicio persoană și nu îl veți utiliza și nu veți fi implicat în nicio acțiune care ar putea avea drept rezultat
încălcarea de către ESET sau de către companiile din holding, filialele și filialele companiilor din holding, precum și de către entitățile controlate de către companiile din holding („Afiliați”) a legislației referitoare la controalele comerciale sau expunerea la eventuale consecințe negative ale acestei legislații, care include i. toate legile care controlează, restricționează sau impun cerințe de licențiere pentru exportul, re-exportul sau transferul bunurilor, software-ului, tehnologiei sau serviciilor, emise sau adoptate de orice guvern, stat sau autoritate de reglementare din Statele Unite ale Americii, Singapore, Marea Britanie, Uniunea Europeană sau oricare dintre Statele Membre ale acesteia sau orice altă țară în care trebuie îndeplinite obligații în baza Acordului sau în care ESET sau oricare dintre Afiliații săi este înregistrată sau își desfășoară activitatea și ii. orice sancțiune, restricție, embargo, interdicție de import sau de export, interdicție privind transferul de fonduri sau de active sau de prestare a serviciilor sau orice altă măsură echivalentă de natură economică, financiară, comercială sau de altă natură, emisă sau adoptată de orice guvern, stat sau autoritate de reglementare din Statele
Unite ale Americii, Singapore, Marea Britanie, Uniunea Europeană sau oricare dintre Statele Membre ale acesteia sau orice altă țară în care trebuie îndeplinite obligații în baza Acordului sau în care ESET sau oricare dintre Afiliații săi este înregistrată sau își desfășoară activitatea.
(actele juridice menționate la punctele i și ii de mai sus poartă în mod colectiv denumirea de „Legi privind controlul comercial”).
b) ESET are dreptul de a-și suspenda obligațiile sau de a încheia acești Termeni cu efect imediat în cazul în care: i. ESET determină faptul că, în opinia sa rezonabilă, Utilizatorul a încălcat sau probabil va încălca Articolul 19 a) din
Acord; sau ii. Utilizatorul final și/sau Software-ul devine subiect al Legilor privind controalele comerciale și, ca urmare, ESET determină faptul că, în opinia sa rezonabilă, continuarea îndeplinirii obligațiilor din baza Acordului ar avea drept rezultat ca ESET sau Afiliații săi să se găsească în postura de a încălca sau de a fi supuși unor consecințe negative ale Legilor privind controalele comerciale.
c) Nicio prevedere din acest Acord nu are scopul și nu trebuie să fie interpretată sau argumentată precum că ar induce sau ar necesita ca o altă parte să acționeze sau să nu acționeze (sau să fie de acord să acționeze sau să nu acționeze) într-o manieră care să nu fie de acord, să fie penalizată sau interzisă de către Legile privind controalele comerciale aplicabile.
20. Înștiințări. Toate înștiințările și retururile de Software și Documentație trebuie trimise către: ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, fără a aduce atingere dreptului ESET de a vă comunica orice modificare a prezentului Acord, a Politicilor de confidențialitate, a Politicii EOL și a Documentației în conformitate cu art. 22 al Acordului. ESET poate să vă trimită e-mailuri, notificări în aplicație prin intermediul Software-ului sau să posteze comunicările pe site-ul nostru web. Sunteți de acord să primiți comunicări legale de la ESET în format electronic, inclusiv comunicări privind modificarea Condițiilor, a Condițiilor speciale sau a Politicilor de confidențialitate, orice propunere/acceptare contractuală sau invitații în acest sens, notificări sau alte comunicări legale. O astfel de comunicare electronică va fi considerată ca fiind primită în scris, cu excepția cazului în care o altă formă de comunicare este cerută în mod explicit în legislația aplicabilă.
21. Legislația în vigoare. Prezentul Acord este reglementat și interpretat în conformitate cu legile din Republica
52
Slovacă. Prin prezenta, Utilizatorul final și Furnizorul sunt de acord că principiile conflictuale ale legislației și cele ale Convenției Națiunilor Unite privind Contractele Internaționale pentru Comercializarea Bunurilor nu se aplică.
Sunteți de acord, în mod expres, că orice conflict sau reclamație care decurge din acest Acord privitoare la Furnizor sau orice conflict sau reclamație legată de utilizarea Software-ului va fi rezolvată de Judecătoria 1 din Bratislava și vă exprimați, în mod expres, acordul pentru exercitarea jurisdicției judecătoriei respective.
22. Prevederi generale. Dacă o prevedere din acest Acord nu este valabilă sau nu se poate aplica, acesta nu va afecta valabilitatea altor prevederi din Acord, care va rămâne valabil și în vigoare conform condițiilor stipulate aici.
Acest Acord a fost executat în limba engleză. În cazul în care o traducere a Acordului este elaborată pentru comoditatea utilizatorului sau pentru orice alt scop sau în cazul unor diferențe între versiunile în limbi diferite ale acestui Acord, versiunea în limba engleza va prevala.
ESET își rezervă dreptul de a aduce modificări Software-ului, precum și de a revizui condițiile prezentului acord, anexele sale, Politica de confidențialitate, Politica EOL și documentația sau orice parte a acestora, în orice moment, prin actualizarea documentului relevant (i) pentru a reflecta modificările aduse Software-ului sau modului în care
ESET își desfășoară activitatea, (ii) din motive legale, de reglementare sau de securitate sau (iii) pentru a preveni abuzul sau conținutul inadecvat. Veți fi înștiințat asupra oricărei modificări ale Acordului prin e-mail, notificare în aplicație sau alte mijloace electronice. Dacă nu sunteți de acord cu modificările propuse ale Acordului, îl puteți rezilia în conformitate cu art. 10 în termen de 30 de zile de la primirea unei notificări privind modificarea. Cu excepția cazului în care reziliați acordul în acest termen, modificările propuse vor fi considerate acceptate și vor deveni executorii în relația cu dvs. începând cu data la care ați primit notificarea privind modificarea.
Acesta este Acordul în întregime încheiat între Furnizor și Dvs. cu privire la Software și înlocuiește orice reprezentare, discuție, întreprindere, comunicare sau anunț anterior cu privire la Software.
EULAID: EULA-PRODUCT; 3537.0
53
advertisement
Related manuals
advertisement