xiHealthCheck v1.0.7

    xiHealthCheck v1.0.7

User Guide

 

Identification xiHealthCheck User Guide 

Copyright

© 2011 Itron, Inc. All rights reserved. 

Trademark Notice

Itron is a registered trademark of Itron, Inc. 

All other product names and logos in this online help are used for identification purposes only and may be  trademarks or registered trademarks of their respective companies. 

Support

Phone: 800.789.0788  Mon ‐ Fri ‐ 7:00 a.m. to 8 p.m. EST/EDT 

Email: [email protected] 

Web: http://access.itron.com 

 

Document Revision – please note that screen captures may vary slightly, but functionality is the same.

 

Content of this document was last edited on 12 Dec 2011. 

12 Dec 2011 – revised for v1.0.7 program updates (v1.0.6 was an internal build only) 

10 Aug 2011 – revised for v1.0.5 program updates 

27 July 2011 – revised for doc clarifications 

 

  

15 June 2011 – revised for v1.0.4 program updates 

13 May 2011 – revised for v1.0.3 program updates 

01 May 2011 – revised for v1.0.2 program updates 

23 March 2011 – initial release 

 

 

OVERVIEW 

 

 

The xiHealthCheck program was created to provide several tools to both our Itron Support Team and our MV‐

90 xi 3.0 customers. During its development we identified several key areas to identify system evaluation,  troubleshooting details, application updates, and a few additional tools to help resolve known problems in  certain customer environments. Here are the areas of functionality implemented: 

Evaluate System 

This feature will determine if your system as all the prerequisites needed to properly install the MV‐90 xi 3.0  release. It also captures additional environment details specific to the proper operation and configuration of 

MV‐90 xi in a log file stored in the directory xiHealthCheck is run from as “Eval.log".  These details can be 

  shared with Itron Support to better assist you with product support issues.  

Toolbox 

This feature  contains miscellaneous tools that we have found to be helpful in specific scenarios. Though  the operations below are not harmful to your system you should not execute them unless you are advised  to do so or are familiar with the issues they help address. 

 ItronMV90 Check – Confirms there is a valid database connection over ODBC to the MV‐90 xi database.  o The ItronMV90 DSN, created at installation, is checked on the local PC. 

 TD_MAST Count – Checks record count of TD_MAST.v90 to ensure it is not exceeding recommended  record counts.  o Future enhancement to help warn of possible TD_MAST corruption. 

 Unblock Files – Cleans unneeded NTFS Alternate Data Streams (ADS) from the selected directory  o The blocking can be applied to files downloaded from websites such as Access.Itron.com on  certain operating systems policy settings, such as Windows 7 and 2008 Server.  The blocking  keeps .exe and .bat files from operating properly until the file is manually unblocked. This  function helps make the unblock effort a little easier. 

 Check UAC – Display Current User Access Control (UAC) settings  o A quick way to check your Windows UAC settings, where applicable, to ensure you can  properly install/update applications. 

 Check Firewall – Display Current Firewall settings  o A quick way to check if your Windows Firewall is enabled. This will only indicate if one or more  of your network zones have the Firewall enabled. In other words, if you have the Firewall  enabled for your Home network but not on your corporate network this check will report 

Enabled.  

 

Software Update Check 

The Software Update Check will allow you to compare the currently available MV‐90 xi 3.0 downloads with  your currently installed programs.  It will also let you link to the Software Downloads section of the Support 

 

 

Services portal of Itron Access so that you may download the file(s) needed.  Please note that this will require  that you already have a valid Itron Access login and that you are currently on support for the MV‐90 xi product. 

 

 

 

 

The  process  is  intended  t to  be  as  user r  friendly  as  possible.  Aft ter  the  first  t time  you  e  program  th e  intention  i s  to  use  self f‐updating  fe atures  to  ke ep  it  update d  as  you  allow. 

1) Dow tup  program  n Access or re quest it from  Itron Suppor rt.  ded .zip file. 

yet  released) 

3) Run  the  installati on  by  execut ting  the  “xiH ealthCheckSe ctly  from  over  the  exist ting  installati ion.  There  is  no  need  to  uninstall  required  where the au to‐update wil ded.  es  may  very 

possible. 

Windows  Star rt  Menu  wi thin  the  allation direct d.  will display th e latest .pdf  Help File of t this utility fro . It is the 

 

 

 

 

 

  ct the icon fo ystem”  ation”. 

 

 

 

 and check it  out. 

 

 

 

 

 

  nu” to return  program wind

 

 

  k”. 

 

  ntial updates f for your syste valid ation. If you  start  the request  process.  All 

  eLog.html”  download  ron  Access  w r  security  g page to  permitted 

 

  download ico n for an upda read  the recent C hange Notes  n highlighted  in  RED can also  tes of each fi le.  All  GREY  e ur  you  do  not  have  he  bottom  of f  the  Update Log  page  to  start  the 

 

request  process.    All  Itron  customers  with  a  valid  MV‐90  xi  support  agreement  are  permitted  use  to  this portal. NOTE: The login is only required once per session. 

 

6) Install the file in your system as needed. If you are unsure of the location the file should be extracted 

  into please review the “ Changes Notes” from the “Additional Support Files” section at the bottom of the of the UpdateLog page  

7) Rerun the “Software Update Check” via the utility. 

 

8) Observe that the default web browser loads again but this time the update you just copied in is no in  sync and grayed out with matching version numbers displayed. 

 

9) Close the browser tab/window. 

 

10) Select “Exit” on the utility. 

 

11) In  the  MV‐90  xi  directory  (same  directory  the  xiHealthCheck  program  was  run),  there  will  be  an 

“UpdateLog.hta” and “Eval.log” files for review and if there are any issues. 

 

 

 

 

NOTE: 

 If there are any cases where a version number cannot be found on it will be noted as “unknown” in the 

Software  Update  Check  results  page.  This  is  because  there  are  a  few  older  files  that  did  not  have  proper file version stamps applied. 

Settings Menu

We are adding in settings to this utility where needed so that you can have more control over its operation. 

 

 

 

 

 

 Software Update Path – Populated automatically if left blank by finding the proper MV‐90 xi path on  the current system if possible.  This setting will allow you to browse to (or key‐in) another valid path on  your  system  or  network  where  you  could  validate  updates  for  another  directory.    This  is  helpful  if  sharing  the  MV‐90  xi  root  folder  of  several  clients  where  an  administrator  could  simply  check  those  shares from a single PC one at a time or to validate the xiServ /update subdirectory if in use. 

 Check the following files – We always check for every file listed in the MFD, but now you can choose  to include/exclude TIMs from the results. 

 Results Options – When checked, the files already up‐to‐date on the system are not displayed on the  result page; otherwise they are displayed but grayed out in color. This really cleans up the results so  you can see just what updates are needed.