ALU REHAB
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Thinking ahead - moving forward
Info mationsb oschu e fu
den Sanitatsfachhandel
Alu Rehab - Bausteine für Ihren Erfolg
... mehr als ein Produkt
Stability
Varity
Relief
Competence
Comfort Specialist
ALU REHAB
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Thinking ahead - moving forward
Inhalt
1. Das Unternehmen
2. Die Produkte
3. Der Außendienst
4. Der Kundenservice
5. Die Logistik
6. WMA
7. PMA
8. WCA
9. VMA
Werkstatt-/Logistikmanagement Alu Rehab
Projektmanagement Alu Rehab
Wissens-Center Alu Rehab “Knowledge Center”
Vertragsmanagement Alu Rehab
10. DER KUNDE
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Thinking ahead - moving forward
Alu Rehab - Das Unternehmen
Vision of the Alu Rehab group:
”In dialogue we create simple solutions and enable joy of life ”
Alu Rehab ApS ist Teil des norwegischen Alu Rehab Konzerns. Der
deutsche Geschäftsbereich wird seit 2010 aus Ry in Dänemark geführt. Seit 1996 ist Alu Rehab in Deutschland präsent.
Alu Rehab Norwegen begann 1989 in enger Zusammenarbeit mit
Nutzern, Therapeuten, Pflegepersonal und Designern mit der Entwicklung von Komfort-Rollstühlen. Um die Philosophie von
Alu Rehab-Produkten und deren Konstruktion zu verstehen, ist es
bildpixel@pixelio.de
besonders wichtig, den Begriff "Komfort" zu definieren.
Komfort heißt: Einfache Bedienung, medizinisch notwendige Konfigurationsmöglichkeiten,
hohe Zuverlässigkeit.
Ziel war es, einen Rollstuhl zu entwickeln, der dem Nutzer den höchstmöglichen Komfort
in Kombination mit sehr guten Fahreigenschaften bietet. Das Produkt sollte seinen Nutzern
ergonomische, sichere und gute funktionelle Qualitäten bieten, basierend auf einem norwegischen
Design.
Ein Hauptaugenmerk liegt bei Alu Rehab auf der Entwicklung von innovativen Sitz- Systemen,
welche die Lebensqualität positiv beeinflussen. So haben wir mit dem Netti | Seating System ein
Sitz- und Rückenkissenprogramm entwickelt, in dem modernste Materialien zur Anwendung
kommen, die einem Temperaturanstieg während des Sitzens aktiv entgegenwirken.
Das Portofolio wird durch sinnvolle Produkte aus dem Bereich Rollstuhlrampen abgerundet.
Multifunktionalität | Komfort | Individualität
Dies sind die Leitgedanken in der Entwicklung unserer Produkte.
Um den wirtschaftlichen Herausforderungen im deutschen Markt gerecht zu werden und auch den
Anspruch eines international expandierenden Konzerns zu erfüllen, nutzt Alu Rehab die
Möglichkeiten international.
Standorte und Vertriebspartner
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Die Produkte - Netti | Multifunktionsrollstühle
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Aktiv und Stabil
Netti I
Netti II
Einfach gut
gelagert
Netti 4U comfort | CE
Individuell gut
gelagert
Netti 4U comfort | CE plus
Netti 4U comfort | CED
Flexibel und
aufbauend
Netti 4U comfort | FA
Aufbau
Elektro - Rollstuhl
Netti 4U comfort | BASE Netti Mobile
Höchstmögliche
Individualität
Netti III
Netti III HD
Netti III elektrisch
Netti Mini - der Kindernetti
XXL
Bariatrie
Netti 4U comfort | CED XL Netti III HD
Nach Maß
Netti Sonderbau
Netti Sonderbau
Netti III XHD Netti 450 F
Netti 450 T
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Die Produkte
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Alu Rehab ist der vielfältigste Anbieter von Multifunktions-/ Lagerungs-/ Pflegerollstühlen in
Deutschland. Dies sichert unseren Kunden bzw. den Nutzer ein Höchstmaß an Individualität und
garantiert stets die bestmögliche Versorgungsvariante.
Das Herzstück unserer Rollstühle liegt im Netti | Seating System. Hier werden Stabilität, Vielfältigkeit, Entlastung und Kompetenz sinnvoll miteinander vereint.
Warum geht Alu Rehab den Weg der Vielfalt und Individualität?
Weil die Menschen und deren Anforderungen ebenfalls individuell und vielfältig sind. Zudem
brauchen der Fachhandel, die Kliniken und auch die Kostenträger Produkte, die einen vernünftigen
wirtschaftlichen Rahmen ermöglichen und doch die Einzigartigkeit der Versorgung berücksichtigen.
Der Rollstuhl muss sich an den Nutzer anpassen.
Umfangr
eicher De
mopool
Multifunktionsrollstühle
Zubehör
Seating System
AMF-Bruns
Rampensysteme
Kraftknotensystem
Hidrex Reha
Zusatzantriebe
Sondersteuerung
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Die Produkte - Netti | Demo Pool
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Die Produkte sind in verschiedenen Sitzbreiten und in einer
hochwertigen Ausstattung erhältlich. Somit können
Erprobungen bei komplexen Anforderungen durchgeführt
werden!
Netti III
Netti III mit 45° Sitzkantelung
Netti III HD
Netti III HD elektrisch
Netti III XHD Netti III Mini Der Kindernetti
Netti III HD elektrisch
mit Umfeldsteuerung
Netti I
Netti III HD
mit Universalgerätehalter
Netti Bed
Netti Mobile
Beispiele für Krankheitsbilder:
• Beatmungspatienten
• Multiple - Sklerose
• Amyothrophe Lateral Sklerose (ALS)
• Appalisches Syndrom
• Spinale Muskeldystrophie
• Spastiken (z.B. Tetra-Spastik, Streck-Spastik ...)
• Chorea Huntington
• Patienten, die nur liegend mobilisiert werden können
Allgemeine Informationen:
Alu Rehab verfügt über einen sehr hochwertigen Demo-Pool an Multifunktionsrollstühlen. Durch diese Leistung unterstützen wir unsere
Kunden, damit eine optimale und wirtschaftliche Versorgung erreicht werden kann.
Wir wissen um die Notwendigkeit, Rollstühle im Einzelfall beim Endverbraucher testen zu müssen. Auch fordern einige Kostenträger eine
solche Serviceleistung. Ziel ist es, eine höchstmögliche Versorgungsqualität zu erreichen.
Seit mittlerweile 2010 bieten wir Ihnen eine umfangreichen und definierten Demo-Pool. Gerne senden wir Ihnen eine detaillierte Liste der
Stühle zu, aus der Sie entnehmen können, wie die Stühle im Detail konfiguriert sind.
Diese Rollstühle werden Ihnen nach Aufforderung und Verfügbarkeit in speziellen Transportkisten zur Verfügung gestellt. Der Transport ist
so konfiguriert (der Deckel und eine Seite sind zur einfachen Handhabung abnehmbar), dass Sie den Rollstuhl nach Erhalt ohne großen
Aufwand sofort zum Einsatz bei Ihrem Kunden verwenden können.
Der Versand an Sie erfolgt für Sie kostenlos. Die Verweildauer des Rollstuhls bei Ihnen soll sich auf maximal 30 Tage belaufen. Dies gibt
Ihnen ausreichend Gelegenheit, den Stuhl bei Ihrem Kunden zu testen und Ihr Versorgungskonzept zu überprüfen. Sollten Sie Ihre Erprobung früher abgeschlossen haben, bitten wir um direkte Rückmeldung.
Damit der Rollstuhl für einen folgenden Einsatz wieder ordnungsgemäß vorbereitet ist, muss der Rollstuhl bei Rückgabe gereinigt und
desinfiziert werden.
Die Abholung wird durch uns nach Aufruf durch Sie zu Ihren Lasten organisiert.
Weitere Informationen zum Demo-Pool erhalten Sie unter folgender Nummer: 0800 - 888 4560 oder
kontaktieren Sie den zuständigen Außendienstmitarbeiter Ihrer Region.
Kontaktdaten finden Sie hier auf unserer Internetseite www.alurehab.com
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Der Außendienst - persönlich VOR ORT
Vor Ort - Unterstützung bei über 500 VERSORGUNGEN im Jahr
100 JAHRE Erfahrung im Gesundheitswesen
Manuel Haack
Verkaufsleiter Nord
PLZ 19000 - 31999
37000 - 38999
+49 (0) 151 15 12 48 95
mh@alurehab.com
David May
Verkaufsleiter Ost
PLZ 01000-03999
10000-18999
39000-39999
04000-09999
98000-99999
+49 (0) 151 15 12 48 97
dm@alurehab.com
Silvio Cordella
Verkaufsleiter West
PLZ 32000-36999
40000-65999
+49 (0) 171 64 08 038
sc@alurehab.com
Oliver Kesting
Verkaufsleiter Süd
PLZ 66000-97999
Jasmin Verrelli
Verkaufskoordinatorin
+49 (0) 170 913 29 50
jasmin.verrelli@alurehab.com
+49 (0) 175 26 06 917
ok@alurehab.com
Sascha Becker
Vertriebs-/Marketingleiter
Deutschland
+49 (0) 175 29 21 455
sb@alurehab.com
Für Sie: Ein starkes Team
vor Ort
persönlich
kompetent
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Der Kundenservice
hilfsbereit-freundlich-motiviert
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Im Innendienst steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Das eingespielte Team steht
Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Folgende Leistungen können abgerufen werden:
• Preisanfragen
• Konfigurationsmöglichkeiten der Produkte
• Bestellungen
• Angebote
• Anforderung von Demo-Produkten (Demo-Pool)
• Retourwaren
• Informationen zu Produkten, Rechnungen, Bestellungen
• Kritik u.v.m.
Sie erreichen uns:
Anette Hagelskjær
Interne Verkaufsleitung
ah@alurehab.com
Mette Bossow
Verkaufsassistentin
mbo@alurehab.com
Christina Dylmer
Verkaufsassistentin
cd@alurehab.com
Mo - Fr 8.00 -12.00 Uhr
12.30 -16.00 Uhr
Fon: 0800 - 888 45 60
Fax: 0800 - 888 45 68 info@alurehab.de
Jacob Frijs
Verkaufsassistent
Birthe Spiertz
Verkaufsassistentin
jf@alurehab.com
bis@alurehab.com
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Die Logistik
modern-zuverlässig-schnell
Die Lieferfähigkeit und Zuverlässigkeit sehen wir als eine der wichtigsten Aufgaben in der
Zusammenarbeit mit unseren Kunden, aber natürlich auch als Verpflichtung gegenüber den
Nutzern der Produkte.
Durch die Einführung von Microsoft Dynamics NAV haben wir uns in die Lage versetzt, diesen
hohen Ansprüchen gerecht zu werden.
Lars Nielsen
Unser Lager- und Logistikzentrum in Ry/ Dänemark
Logistik
ist meine
Leidenschaft!
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Werkstatt- und Logistik-Management
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WMA
Werkstatt- und Logistik-Management
Alu Rehab
Um Versorgungen wirtschaftlich gesund
zu gestalten, ist ein funktionierender
Werkstatt- und Logistik-Service eine
elementare Grundlage
Alu Rehab unterstützt seine Partner
daher im Rahmen eines Werkstatt - und
Logistik - Managements.
Inhalte WMA
• Analyse der Lagerhaltung von Produkten und Ersatzteilen
• Abstimmung der Logistik auf individuelle Gegebenheiten
• Gemeinsame Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen
• Schulung aller Werkstatt- und Logistik -Mitarbeiter/innen
• Unterstützung bei der Umsetzung
Ziel: Sie werden mit Alu Rehab Produkten schneller und
wirtschaftlicher arbeiten.
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Projekt-Management
PMA
Projekt-Management
Alu Rehab
Alu Rehab sucht stets Kooperationen
beim Aufbau von neuen Versorgungswegen. Ziel ist es, für den Nutzer eine
einfache und schnelle Versorgung zu
erreichen.
Hierbei soll ein Netzwerk aus Kostenträgern, Kliniken, dem Fachhandel und der
Industrie auf- und ausgebaut werden.
Aktuelle Projekt-Themen
• Amyotrophe Lateralsklerose (ALS)
• Adipositas-Versorgungen
• Beatmung
• Pflegeheimprojekt
• Spastiker-Projekt
• Fallpauschalen Studie/ Lösungen
Weitere Leistungen
• Beratung von Kostenträgern, Kliniken und Fachhandel
• Netzwerkbildung/ - ausbau
Ziel: Schnellere und bessere Wege für komplexe
Versorgungsanforderungen
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Wissens-Center Alu Rehab
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Comfort | Specialist
VARIATION | RELIEF | STABILITY | COMPETENCE
WCA
Wissens-Center Alu Rehab
"Knowledge Center"
Die Kompetenz zu erweitern und zu zeigen bedeutet, sich von seinen Wettbewerbern abzugrenzen.
Genau hier setzt das WCA an .
Alu Rehab hat ein vielseitiges Angebot
an Seminaren und Fortbildungen. Zudem
erhalten Sie im Rahmen des WCA auch
Unterstützung bei Marketingaktivitäten.
Die Besonderheit des WCA liegt darin,
dass wir einen gegenseitigen Know-HowTransfer erreichen. Dies hilft uns, Alu
Rehab weiterzuentwickeln und somit
weiterhin unseren Kunden innovative
und marktgerechte Lösungen zu
präsentieren.
Auszug aus dem WCA Programm
• Allgemeine Produktschulung
• Grundlagenschulung für Quereinsteiger o. Auszubildende
• Schulung für Innendienst-Mitarbeiter/innen
• Schulung für Mitarbeiter/innen im Vertragswesen
• Schulung für Sonderbauer
• Schulung für Therapeuten
• Schulung für Werkstatt-Mitarbeiter/innen
• Fortbildung „Versorgungsspezialist für Schwerst-
betroffene“ (Beatmung, ALS, Adipositas)
• Fortbildung zum Multifunktionsrollstuhl - Spezialisten
• Verkaufsschulung
• Marketing
• Alu Rehab Competence Challenge
Ziel: Gegenseitiger Kompetenz-Transfer sichert auch in
der Zukunft eine wirtschaftliche Zusammenarbeit
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Vertrags-Management
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VMA
Vertrags-Management
Alu Rehab
Alu Rehab verfügt über speziell geschulte
Mitarbeiter, die sich mit den Verträgen
der Kostenträger auseinandersetzen.
Zudem suchen wir stets den Dialog, um
die komplexen Sachverhalte richtig einzuordnen. Wir hospitieren bei Krankenkassen, Kliniken und Fachhändlern, um
stets auf dem aktuellen Stand zu
arbeiten. Mit diesem Service wollen wir
Sie bei der Umsetzung von notwendigen
Versorgungen unterstützen.
Inhalte/ Ablauf WMA
• Analyse von Verträgen Ihrer Vertragspartner (Kostenträger)
• Schulung Ihrer Mitarbeiter anhand von Praxisbeispielen
• Ansprechpartner bei komplexen Versorgungen
Ziel: Der Versicherte, Ihr Kunde, soll gut, schnell und
wirtschaftlich versorgt werden.
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Der Kunde
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Sie - unser Kunde - sind unser wichtigster Baustein. Ihr Vertrauen in unsere Produkte stärkt uns
darin, weiterhin innovative Produkte und markgerechte Lösungen anzubieten.
10 Gründe für Alu Rehab und wie Sie davon profitieren
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Mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Produktion von Rollstühlen, das sichert
Ihnen einen hohen Qualitätsstandard und deckt die Bedürfnisse des Marktes.
Hohe Akzeptanz im Markt, das garantiert Ihnen, schnellere Versorgungs- und Genehmigungswege.
Nehmen Sie Einfluss. Entwickeln Sie mit uns GEMEINSAM marktgerechte Produkte.
Besuchen Sie mit uns die Alu Rehab-eigenen Produktionen in Norwegen und China.
Persönlicher Außendienst vor Ort, dies ermöglicht Ihnen, schnelle Lösungen auch bei komplexeren Versorgungen. Das bedeutet für Sie zudem eine hohe Zufriedenheit vonKunden und
der Kostenträger!
Zuverlässige Logistik, dies garantiert Ihnen zufriedene Kunden. 100 % Lieferfähigkeit bei
standardisierter Lagerware (z. B. Netti 4U comfort|CE, Auswertung Juli 2012).
Werkstatt-/Logistik Management - WMA sichert eine wirtschaftlichere Zusammenarbeit und
nimmt Rücksicht auf Ihre internen Prozesse. Wir passen uns Ihnen an!
Projektmanagement - PMA sichert die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens und eröffnet
neue Geschäftsfelder.
Wissens-Center Alu Rehab - WCA garantiert Ihnen die Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter/innen und schafft einen notwendigen Know-How-Transfer zwischen Handel und Industrie.
Vertragsmanagement - VMA sichert Ihnen in der Zukunft die Möglichkeit, den Nutzer wirtschaftlich, medizinisch notwendig und gemäß seiner individuellen Anforderung zu versorgen.
10„Wir leben Alu Rehab“. Das bedeutet für Sie, dass wir unser Handeln stets nach der optimalen
Balance zwischen Wirtschaftlichkeit, Notwendigkeit und Komfort ausrichten.
Alu Rehab ist einfach eine bessere Alternative
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So arbeiten wir zusammen - Beispiel
Ihre Anforderung
einfache Versorgung
(z.B. Netti 4U comfort | CE)
komplexe Versorgung (z.B. Netti III)
Ihre Produktwahl
Anforderungen Außendienst
Alu Rehab (persönlich
vor Ort)
Anforderungen Produkt
aus Demopool
(z.B. Netti III elektrisch)
Angebot innerhalb von 24h durch
Kundenservice
gemeinsamer Termin
beim Kunden mit
Probestuhl
Produktauswahl
Genehmigung
Kostenträger
Beratung / Empfehlung
von Möglichkeiten
Angebotserstellung
durch Kundenservice
Ihre Bestellung bei unserem
Kundenservice
> Auftragsbestätigung
Produktwahl
Genehmigung
Kostenträger
Zuverlässige
Logistik
Angebotserstellung
durch Kundenservice
Zuverlässige
Logistik
Versorgung des Kunden
Genehmigung
Kostenträger
Auslieferung und
Anpassung
Zuverlässige
Logistik
Gemeinsame
Produktanpassung
durch SH und AD Alu Rehab
Versorgungshotline: 0800 - 888 45 60
Rufen Sie uns an!
Wir helfen gerne!
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So arbeiten wir zusammen - Beispiel
Budget
Werbung
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En
Umsetzung
Thinking ahead - moving forward
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P
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Mark
Produkte
Ziele lyse
rolle
Erfolgskont
Strategien
Kunden
Ana
Was wir schon FÜR SIE haben?
Produktkatalog
Bestellblätter
Individuelle Lösungen
Lösungen für Sondermaße
Lösungen für Schwerstbetroffene
Netti Seating System
Produktinformation
Neuheiten-Bericht
Website www.alurehab.de
Was Sie gerne hätten?
Komplett-Übersicht
Produkte im Detail
Beispiel-Versorgungen (Sonderlösungen)
Beispiel-Konfigurationen (große + kleine, adipöse Nutzer)
Beispiel-Konfigurationen
Das Herzstück einer Versorgung - komfortabl + stabil Sitzen
Kurz-Information zu den Produkten
(Melden Sie sich an unter sb@alurehab.de)
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interessante Beiträge)
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Flyervorlagen z. B. "Gemeinsam leben", "Gemeinsam machen wir Sie mobil"
Sprechen Sie uns an. Fon: 0800 - 888 4560
ING!
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Der
Kunde
PMA
Die
Produkte
WCA
Der
Außendienst
Der
Kunde
VMA
Der
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Die
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Entlastung
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Alu Rehab ist Mitglied im Qualitätsverbund Hilfsmittel und
im Industrieverband Spectaris. In diesem Rahmen arbeiten
wir aktiv in diversen Arbeitkreisen, um den Qualitätsstandard in Deutschland zu fördern.
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DK-8680 Ry
Fon: 0800-8884560
Fax: 0800-8884568
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