Acuerdo incorporado al presente documento mediante su mención, se establecen términos y...

Acuerdo del plan Flex24
Este acuerdo (el “Acuerdo”) estipula los términos y condiciones del plan Flex24. En el Acuerdo de cliente residencial (el “RCA”),
incorporado al presente documento mediante su mención, se establecen términos y condiciones adicionales. El RCA está en su guía
del usuario para el receptor y se encuentra disponible en línea en dish.com/legal. Usted y DISH acuerdan que todas y cada una de
las disputas que surjan, estén relacionadas o afecten este Acuerdo (incluyendo sin limitación el RCA), su servicio DISH y/o cualquier
otro aspecto de su relación con DISH serán resueltos a través de un arbitraje obligatorio y coercitivo de acuerdo con los términos y
condiciones establecidos en el RCA.
Duración del plazo obligatorio:
24 meses
Tarifa no reembolsable por activación (debe pagarse antes de la instalación):
$50.00
Cargo por rescisión anticipada: Si antes de que finalice su plazo obligatorio: (A) su
servicio de DISH es desconectado por ALGÚN MOTIVO (por ejemplo, a mero título Esta tarifa se calculará multiplicando
ejemplificativo, debido a que cancela su servicio de DISH porque se muda a un lugar $20 por el número de meses restantes
donde no puede recibir el servicio de DISH); o (B) usted decide cambiar su programación
en su plazo obligatorio.
por una de menor valor, por debajo del Paquete de programación mínima obligatoria
El cargo máximo por rescisión
(según se define a continuación), y la programación y demás precios, tarifas y costos
anticipada es de $480.
correspondientes a su plazo obligatorio no se han pagado en su totalidad, usted acuerda
pagar un cargo por rescisión anticipada que nosotros cobraremos automáticamente de su
cuenta de DISH o de su Tarjeta autorizada (según se define a continuación), a nuestro
exclusivo criterio.
Cargos por equipo no devuelto: Los siguientes “Equipos alquilados” que se le proporcionan conforme a este Acuerdo (incluido
el RCA) son alquilados y continuarán, en todo momento, siendo propiedad de DISH: receptor(es) satelital(es), tarjeta(s)
inteligente(s); control(es) remoto(s); y LNBF(s). Usted se compromete a devolver la totalidad de los Equipos alquilados de
acuerdo con la sección “Devolución de equipos” que se incluye más adelante, dentro de los 70 días posteriores a la desconexión
del servicio de DISH o de los Equipos alquilados, y, si no lo hace, DISH, a su exclusivo criterio y según corresponda, cobrará los
“Cargos por equipos no devueltos”, que se indican a continuación de su cuenta de DISH o de su Tarjeta autorizada: LNBF, SD
Solo DVR, SD Solo Non-DVR, SD Duo DVR y SD Duo Non-DVR, $49; Joey, Super Joey, Wireless Joey, 4K Joey, HD Duo
Non-DVR, HD Solo Non-DVR y Wally, $99; HD Solo DVR and HD Duo DVR, $199; Hopper y Hopper with Sling, $249; y
Hopper 3, $349. Si su cuenta es desactivada involuntariamente por no haber pagado la factura o por otro motivo, DISH cobrará
el (los) Costos(s) por equipos no devueltos aplicable(s) de su cuenta de DISH o de su Tarjeta autorizada, a su exclusivo criterio.
Si devuelve los Equipos alquilados de acuerdo con lo establecido en este Acuerdo (incluido el RCA), los Costos por equipos no
devueltos serán reembolsados tras la recepción por parte de DISH de los Equipos alquilados correspondientes.
***Usted reconoce y acepta que DISH tendrá derecho, sin necesidad de previo aviso en cualquier momento y de tanto en
tanto, (lo que incluye, entre otros, durante cualquier plazo obligatorio que usted haya aceptado), agregar, borrar,
reorganizar, alterar, cambiar y/o eliminar: (A) todos y cada uno de los precios, cargos y/o cobros; y/o (B) paquetes,
programación, proveedores de programación, servicios ofrecidos por proveedores, software, aplicaciones, funciones y/o
funcionalidades. ***Asimismo, usted reconoce y acepta que DISH tendrá derecho, sin necesidad de previo aviso en
cualquier momento (lo que incluye, entre otros, durante cualquier plazo obligatorio que usted haya aceptado), cambiar sus
términos de pago si no cumple con algún pago a la fecha de vencimiento del pago. ***Aun cuando cambie de domicilio,
usted seguirá estando obligado al cumplimiento de este Acuerdo (incluido el RCA). ***Antes de firmar el presente
documento, léalo en su totalidad (incluido el RCA).***
Al firmar a continuación, usted reconoce y acuerda que ha recibido y leído este Acuerdo, comprende y acepta cumplir todos los
términos y condiciones estipulados en él (e, incluso, en el RCA), y declara que tales términos y condiciones le fueron informados
con anterioridad a la activación. Si usted se encuentra en Puerto Rico, estará celebrando el presente (incluido el RCA) con DISH
Network Puerto Rico L.L.C.; si se encuentra en un lugar distinto de Puerto Rico, estará celebrando este Acuerdo (incluido el RCA)
con DISH Network L.L.C.
Nombre del cliente:
Firma del cliente:
Teléfono:
Fecha:
Dirección de correo electrónico:
N.º de cuenta:
______
Dirección:
________
Ciudad:
____________________ Estado:
Código postal:
Elegibilidad del suscriptor: Los servicios y el equipo deben solicitarse, instalarse y activarse entre el 5 de abril de 2016 y el 3 de
agosto de 2016, inclusive. Solo se permite un participante por hogar. Esta oferta no puede combinarse con otras ofertas. Esta
oferta es solo para: (A) nuevos suscriptores residenciales de DISH; y (B) suscriptores anteriores de DISH que (1) pagaron en su
totalidad todos los saldos adeudados, según su cuenta anterior de DISH; y (2) no hayan recibido ningún servicio de DISH (excepto
la Propiedad compartida de Dish MDU (conforme se define a continuación)) durante el período de 60 días previo a la activación
bajo este plan (“Suscriptores anteriores de DISH”). Ningún suscriptor residencial nuevo de DISH o Suscriptor anterior de DISH
reúne las condiciones necesarias para recibir este plan a menos que dicho suscriptor: (a) resida en el territorio continental de los
4.5.16 Acuerdo Flex 24, Página 1 de 4
Estados Unidos, Hawái, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los Estados Unidos; (b) proporcione a DISH un número de seguro social
emitido a nombre del cliente que firma este Acuerdo; Y (c) reciba aprobación crediticia. DISH determinará la elegibilidad y puede
rechazar su elegibilidad por cualquier motivo. “Propiedad compartida de Dish MDU” significará un dormitorio, edificio de
apartamentos, complejo de condominio, comunidad de retiro u otro tipo de instalaciones donde viven múltiples familias donde
pueden habitar los residentes y se cuenta con un sistema de antena maestra central para distribuir la programación y/u otros servicios
de DISH.
Paquetes de programación mínima requerida: Debe estar suscripto en todo momento a uno de los “Paquetes de programación
mínima requerida” mencionados en la tabla a continuación o a un paquete de programación superior. Usted reconoce que se le ha
informado si reúne o no las condiciones necesarias para recibir canales locales por satélite.
Paquetes de programación mínima requerida
Paquete de
Precio que incluye canales de
Paquete de programación
Precio que no incluye canales de
programación
redes locales disponibles
redes locales
DishLATINO Básico
$29.99/mes
Programación internacional
$19.99/mes o más
calificada (también requiere de
PLUS
Paquete
de
$19.99/mes
suscripción a chino básico o
$10.00/mes para chino básico o
bienvenida
básico internacional)
básico internacional
DISH America
$49.99/mes
Instalación: Salvo conforme se haya establecido de otro modo a continuación, esta promoción incluye instalación profesional
estándar de hasta 6 receptores para hasta 6 televisores, una antena DISH 500 (u otras antenas aplicables, según determine DISH) y
equipo de montaje. Si usted reside en una Propiedad compartida de Dish MDU, no recibirá, y este plan no incluye, la instalación
profesional estándar de una antena y/o equipo de montaje. Es posible que se requiera equipo adicional y que se apliquen precios,
tarifas y costos extras para determinadas instalaciones o con la compra de ciertas programaciones. Máximo de 6 receptores
alquilados (para hasta 6 televisores) por cuenta. SOLO PARA RESIDENTES DE ALASKA: SI DISH DETERMINARA QUE
USTED ES RESIDENTE DE UNA ZONA REMOTA DE ALASKA (“ZONA REMOTA”), USTED RECONOCERÁ Y
ACEPTARÁ LO SIGUIENTE: (A) NI DISH NI NINGÚN VENDEDOR MINORISTA DE DISH LE PROPORCIONARÁ, NI
TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONARLE, NINGÚN SERVICIO DE INSTALACIÓN EN NINGÚN MOMENTO;
(B) USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE INSTALAR TODOS Y CADA UNO DE LOS EQUIPOS ALQUILADOS
(LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, RECEPTOR(ES), TARJETA(S) INTELEGIENTE(S), CONTROL(ES) REMOTO(S) Y
LNBF); (C) USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS RIESGOS ASOCIADOS CON
DICHA INSTALACIÓN Y QUE SURJAN DE LA MISMA (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, INTERFERENCIAS
IMPORTANTES RECURRENTES DE LA SEÑAL DE RECEPCIÓN, LIMITACIONES EN LA CALIDAD O APTITUD PARA
USO DEL SERVICIO DISH, LESIONES PERSONALES Y DAÑOS AL EQUIPO ALQUILADO); (D) NI DISH NI NINGUNO
DE LOS VENDEDORES MINORISTAS DE DISH REALIZARÁN EN NINGÚN MOMENTO VISITAS DE SERVICIO A
DOMICILIO; Y (E) LO QUE ANTECEDE NO LO EXIME DE SUS OBGLIGACIONES CONFORME AL PRESENTE
ACUERDO.
Receptores: Los receptores “Solo” sirven para 1 televisor e incluyen 1 sintonizador (o, en el caso de un 512 o un 612, 2
sintonizadores). Actualmente, los modelos de receptores Solo son los siguientes: SD Solo Non-DVR; HD Solo Non-DVR; SD
Solo DVR; HD Solo DVR; y Wally. Los receptores “Duo” sirven para hasta 2 televisores e incluyen 2 sintonizadores. Actualmente,
los modelos de receptores Duo son los siguientes: SD Duo Non-DVR; HD Duo Non-DVR; SD Duo DVR; y HD Duo DVR.
Hopper, Hopper with Sling, Hopper 3, Joey, Super Joey, Wireless Joey y 4K Joey cada uno se conecta a 1 TV.
Precios, tarifas, costos y pagos: Usted se compromete a pagar mensualmente, antes de la fecha de vencimiento, la programación
que seleccione y todos los precios, las tarifas y los costos aplicables. Es posible que se apliquen cargos por reembolso y/o impuestos
estatales y locales, conforme se estipula en el RCA. Ha pagado o acepta pagar los siguientes cargos de alquiler por única vez: $25
por cada Wireless Joey; $50 por cada HD Solo DVR, HD Solo Non-DVR, 622 HD Duo DVR, 4K Joey o Wally; $75 por cada
Hopper, HD Duo Non-DVR o 722 HD Duo DVR; $100 por cada Super Joey o Hopper with Sling; y $200 por cada Hopper
3. Posiblemente se apliquen otros precios, tarifas y costos conforme a lo dispuesto en el presente Acuerdo (incluido el RCA). Todos
los pagos son no reembolsables. Usted acepta que su servicio DISH ha sido instalado y activado adecuadamente, y, por el presente,
renuncia al derecho de recibir reembolsos por pagos efectuados a DISH de manera previa (o cualquier reducción de precios u otro
tipo de compensación) a los que, de otra manera, podría tener derecho. Si usted no paga el total de su factura a su vencimiento, o si
en algún momento no cumple o se niega a realizar el pago oportuno de sus servicios, DISH podrá desconectar sus servicios en
cualquier momento y, en ese caso, DISH estará exenta de cualquier y todos los deberes y obligaciones de DISH bajo este Acuerdo.
Si, en cualquier momento, se desconecta el servicio por falta de pago, deberá pagar el saldo pendiente y un cargo por reconexión
para que se le vuelva a conectar el servicio. Se aplican las siguientes tarifas mensuales:
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Tarifas mensuales
Importe de la tarifa
Tarifa por receptor adicional
Cada receptor Solo Non-DVR, Joey, Wireless Joey, 4K Joey y Wally
$7.00/mes
Cada Super Joey
$10.00/mes
Cada receptor Solo DVR
$10.00/mes
Cada receptor Hopper, Hopper with Sling y Hopper 3
$15.00/mes
Cada receptor Duo Non-DVR
$14.00/mes
Cada Duo DVR
$17.00/mes
Al determinar el importe de la tarifa por receptor adicional, el receptor con la tarifa asociada más alta se considerará activado
antes que todos los otros receptores en una cuenta.
Servicio de DVR y cargos por receptor Hopper
Importe de la tarifa
Receptor Solo DVR y Duo DVR
$10.00/mes
Hopper, Hopper with Sling y Hopper 3
$15.00/mes
Suspensión del servicio: Si participa en DISH Pause o en cualquier otro programa que le permita suspender temporalmente su
servicio de DISH en cualquier momento durante su plazo obligatorio, su plazo obligatorio se extenderá por la cantidad de días en
que se suspenda su servicio de DISH. DISH determinará si se cumplen los requisitos necesarios para recibir esta oferta y, asimismo,
podrá negarla por cualquier motivo.
Devolución de equipo: Únicamente puede usar los Equipos alquilados que se le proporcionan bajo este plan mientras sea un cliente
activo que cumple con los requisitos de este Acuerdo (incluido el RCA). Debe devolver todos los Equipos alquilados en buenas
condiciones de funcionamiento, sin considerar su desgaste normal, dentro de los 30 días posteriores a la cancelación o desconexión
de su servicio de DISH o de los Equipos alquilados. Si adquirió los Equipos alquilados a través de un minorista, debe devolver tales
Equipos alquilados a: (A) su minorista original, si la cancelación o desconexión de su servicio de DISH o la desconexión de su
Equipo alquilado ocurre durante los primeros 30 días posteriores a la activación inicial de la programación; o (B) DISH, si la
cancelación o desconexión de su servicio de DISH o la desconexión de su Equipo alquilado ocurre después del período de 30 días.
Usted será responsable y correrá con todos los costos, gastos y riesgos de devolver su Equipo alquilado, lo que incluye, entre otros,
el riesgo por pérdidas durante el envío. Usted no es responsable en virtud de los términos y condiciones de este Contrato por la
devolución de equipos que no sean el Equipo alquilado. Luego de la cancelación o desconexión de su servicio DISH o desconexión
de su Equipo alquilado (excepto en caso de que haya adquirido su Equipo alquilado con un vendedor minorista y la cancelación o
desconexión de su Equipo alquilado se produzca durante los primeros 30 días luego de la activación inicial de la programación y
usted devuelva el Equipo alquilado a dicho vendedor minorista en el transcurso de 30 días luego de la cancelación o desconexión
de su servicio DISH o desconexión de su Equipo alquilado), DISH le enviará una o más etiquetas y cajas vacías de devolución
(según su Equipo alquilado) para que utilice al devolver su Equipo alquilado y DISH le cobrará $10.00 por cada etiqueta y caja
vacía de devolución (“Cargo por devolución de caja”). El Cargo por devolución de caja está sujeto a cambio en cualquier
momento. Salvo que sea un residente de una Zona remota de Alaska, puede comunicarse con DISH llamando al 800-333-DISH
(800-333-3474) para solicitar una visita técnica de DISH o de nuestras personas designadas a fin de que se retire su Equipo alquilado
que se cobrará conforme a la tarifa actual de DISH para servicios a domicilio, la cual podrá modificarse en cualquier momento. Los
Equipos alquilados no se considerará devuelto hasta que DISH lo reciba.
Plan de protección
===> Firma: _____________________________________
El Plan de protección es un programa de servicio opcional con un precio actual de $8.00 por mes que incluye: (A) envío gratuito
para reparación o reemplazo del receptor defectuoso, y (B) llamadas de servicio locales con descuento (actualmente, a un precio
de $10; regularmente, a un precio de $95). Recibirá una oferta de prueba gratuita del Plan de protección (si está disponible para
usted en el momento en que firme este Acuerdo) durante 6 meses. Al firmar arriba, acepta los términos de esta prueba gratuita y
comprende que puede cancelar su suscripción al Plan de protección en cualquier momento llamando al 800-333-3474, y, si no
cancela el Plan de protección durante los primeros 6 meses de la prueba gratuita, DISH comenzará automáticamente a facturarle
el Plan de protección conforme a su precio actual hasta que lo cancele. El Plan de protección no está disponible para residentes
de Zonas remotas de Alaska y/o residentes de algunas Propiedades compartidas de Dish MDU. Si usted reside en una Propiedad
compartida de Dish MDU y no está seguro si le corresponde el beneficio del Plan de protección, comuníquese al 800-454-0843
para consultar al respecto.
Información de contacto: Si tiene alguna pregunta, puede encontrar la respuesta en la sección de preguntas frecuentes que se
incluye en dish.com o puede comunicarse con DISH escribiendo a care@dish.com, llamando al 800-333-DISH (3474) o por correo
a DISH Network, P.O. Box 9033, Littleton, CO 80160. No envíe pagos a esta dirección. Usted puede solicitar un informe detallado
de los precios, de las tarifas y de los costos aplicables a los bienes y servicios que ha seleccionado en virtud de este Acuerdo (incluido
el RCA) llamando al 800-333-DISH (3474).
LEA ESTA INFORMACIÓN IMPORTANTE
AUTORIZACIÓN DE TARJETA AUTORIZADA
4.5.16 Acuerdo Flex 24, Página 3 de 4
===> Firma: __________________________________
Al firmar arriba, autoriza a DISH a cobrar y/o retener todos los Cargos por devolución de caja, cargos por rescisión anticipada
y cargos por equipo no devuelto, o cualquier parte de ellos, que adeude según este Acuerdo (en conjunto, los “Importes
autorizados”) con la tarjeta de crédito o tarjeta de débito que proporcionó inicialmente a DISH (la “Tarjeta autorizada”), hasta
haber pagado por completo los Importes autorizados. Usted acepta que el emisor de la Tarjeta autorizada puede aceptar este
Acuerdo como su autorización y puede pagar los Montos autorizados sin que DISH envíe un recibo firmado. El pago de los
cargos por rescisión anticipada y/o los cargos por equipo no devuelto no lo eximirán de su obligación de pagar todos los cargos
pendientes en su cuenta.
INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL CLIENTE
===> Firma: __________________________________
Al firmar a continuación, usted autoriza a DISH, y a cualquier agencia o abogado a cargo de la cobranza de deudas contratados
por DISH, para que se comuniquen con usted en relación con su cuenta de DISH Network o a fin de cobrar cualquier importe
impago de su obligación con DISH, ya sea a través de un sistema de marcación automática o predictiva, o de un sistema de
mensajes pregrabados, al número de teléfono (o número de teléfono móvil) o mediante otros datos de contacto que haya
proporcionado o proporcione a DISH. Usted comprende que no es necesario proporcionar un número de teléfono móvil para
recibir los servicios de DISH.
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