Conditions g n rales

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CONDITIONS GÉNÉRALES
INFORMATION SUR VOTRE RELEVÉ
PAIEMENTS EN RETARD
- Tous les services de programmation mensuels sont facturés à l'avance.
- Les frais d'un <<MOIS PARTIEL>> apparaissent lorsque vous ajoutez ou retirez
des services facturables au cours du mois. Il s'agit des frais pour les services
à partir de la date du changement jusqu'à votre date de facturation. Le signe
négatif (-) indique un crédit.
- Les taxes sont calculées à partir des lois fiscales fédérales et provinciales puis
appliquées aux services. L' abonnement au magazine Channel Guide de Shaw
Direct est assujeti aux taxes fédérale et provinciale applicables.
- Les crédits représentent les paiements, les promotions spéciales ou le
changement vers un service inférieur pour le mois précédent. Les montants
des crédits sont suivis d'un signe négatif (-). Un solde créditeur dans la
section Solde dû indique qu'aucun paiement n'est nécessaire pour le mois.
- Les demandes de relevé de comptes sont sujettes à des frais administratifs.
Shaw Direct est une filiale de Shaw Satellite G.P.
- Les comptes en souffrance sont sujets à des frais d'intérêts composés de 2%
par mois (26,8% annuellement).
- Les comptes en souffrance depuis 40 jours peuvent faire l'objet d'une
déclassement, ne peuvent commander de films à la carte ou ajouter des
services.
- Les comptes en retard de 60 jours sont assujettis à des frais de traitement de
20,00 $.
- Les comptes en souffrance depuis 70 jours sont sujets au débranchement. Les
comptes débranchés sont sujets à des frais de rebranchement de 30,00 $.
- Les surclassements de programmation et le retrait de l'équipement du domicile
de l'abonné ne pourront être effectués pendant que le compte est en
souffrance.
MODES DE PAIEMENT
- Paiement préautorisé. Pour les clients avec un compte de chèque, envoyez un
spécimen de chèque portant la mention <<annulé>>, en y indiquant votre
numéro de compte Shaw Direct au verso. Le paiement sera déduit de votre
compte un jour ouvrable suivant le traitement de votre facture.
- Paiement par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express ou Sears.
Veuillez communiquer avec un conseiller des relations avec la clientèle au
1-888-554-7827 pour effectuer un paiement unique ou mensuel par carte de
crédit. Veuillez aviser Shaw Direct de tous changements apportés à votre
numéro de carte de crédit ou à la date d'expiration.
- Paiement à l'institution financière, par téléphone ou Internet. Veuillez
communiquer avec votre institution financière pour plus d'informations.
- Paiement par la poste. N'oubliez pas d'inclure la portion détachable et un
chèque ou mandat-poste dans l'enveloppe pré-adressée accompagnant votre
facture. Ne pas envoyer d'argent comptant par la poste.
- Western Union Quick Collect. Veuillez inscrire votre numéro de compte Shaw
Direct sur le formulaire Quick Collect (recouvrement rapide). Veuillez inscrire
« Shaw Direct AB » pour le code de ville. Western Union n'accepte que l'argent
comptant. Des frais de 15,00 $ seront exigés par Western Union pour bénéficier
de ce service.
- Les paiements retournés entraîneront des frais d'administration n'excédant
pas 25,00 $, portés au compte de l'abonné.
- Frais de non-retour du récepteur : Si vous déactivez vos services dans les 12
mois suivant la date d'activation et que vous ne retournez pas votre (vos)
récepteur(s) à Shaw Direct en bon état, des frais de non-retour du récepteur de
200 $ plus les taxes applicables vous seront facturés.
- Le client peut à tout moment résilier en partie ou en totalité les services fournis
pour quelque raison que ce soit, en avisant par écrit le Service des relations
avec la clientèle au moins trente (30) jours à l'avance. Le client sera
responsable de payer tous les frais relatifs aux services jusqu'à ce que la
période de préavis soit écoulée ou que les services aient été annulés ou
désactivés, en prenant la dernière échéance. Le client doit alors payer les
sommes en souffrance cumulées jusqu'au jour de la résiliation.
POUR COMMUNIQUER AVEC NOUS
Pour plus détails sur la gamme complète de services que vous offre Shaw Direct, visitez notre site Internet à l'adresse SHAWDIRECT.CA/FR ou
communiquez avec nous aux adresses ou au numéro de téléphone ci-dessous.
Communiquez avec nous:
1-888-554-7827 24/7/365
ou en nous écrivant à:
SHAW DIRECT
Suite 100, 2400 - 32nd Avenue NE
Calgary Alberta T2E 9A7
Canada
ou envoyez-nous un courriel en tout temps à:
SHAWDIRECT.CA/FRANCAIS/COORDONNEES/
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