Dell Precision DCD0 User`s guide

Dell Precision™ T7400
Quick Reference Guide
Model DCDO
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of
your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data
and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury,
or death.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2007 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell Inc.;
Microsoft, Windows, and Windows Vista are either trademarks or registered trademarks of Microsoft
Corporation in the United States and/or other countries.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming
the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and
trade names other than its own.
Model DCDO
September 2007
P/N YT561
Rev. A00
Contents
Finding Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting Up Your Computer .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Changing Between Tower and Desktop
Orientations . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
Installing Your Computer in an Enclosure
. . . . .
9
10
. . .
13
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Power Protection Devices
Front View (Tower Orientation)
. . . . . . . . . .
18
Back View (Tower Orientation)
. . . . . . . . . .
20
. . . . . . . . . . . . . .
21
. . . . . . . . . . . . . . . .
23
Back Panel Connectors
Cleaning Your Computer
Computer, Keyboard, and Monitor
. . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Mouse (Non-Optical) .
Floppy Drive
CDs and DVDs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Troubleshooting Tools .
Power Lights
Beep Codes
24
. . . . . . . . . . . . . . . . .
24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Diagnostic Lights
System Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . .
31
. . . . . . . . . . . . .
32
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Troubleshooting
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Hardware Troubleshooter
Index
9
. . . . . . . . . . . . .
Transferring Information to a New Computer
About Your Computer
5
Contents
3
4
Contents
Finding Information
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your
computer. Some features or media may not be available in certain countries.
NOTE: Additional information may ship with your computer.
What Are You Looking For?
Find It Here
• A diagnostic program for my computer
Drivers and Utilities Disc
• Drivers for my computer
NOTE: The Drivers and Utilities disc may be
• My device documentation
optional and may not ship with your computer.
• Desktop System Software (DSS)
Documentation and drivers are already
installed on your computer. You can use
the Drivers and Utilities disc to reinstall
drivers (see "Reinstalling Drivers and
Utilities" in your User’s Guide) and to run
the Dell™ Diagnostics (see "Dell
Diagnostics" on page 33).
NOTE: Drivers and documentation updates
can be found at support.dell.com.
• How to remove and replace parts
Dell Precision™ User’s Guide
Microsoft® Windows® XP and Microsoft
Windows Vista™ Help and Support Center
• How to configure system settings
1 Click Start→ Help and Support→ Dell
• How to troubleshoot and solve problems
User and System Guides→ System
Guides.
2 Click the User’s Guide for your computer.
• Specifications
Quick Reference Guide
5
What Are You Looking For?
Find It Here
• Warranty information
Dell™ Product Information Guide
• Terms and Conditions (U.S. only)
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft® Windows® Product Key
Service Tag and Microsoft Windows
Product Key
These labels are located on your computer:
• Use the Service Tag to identify your
computer when you use support.dell.com
or contact Dell support.
• Enter the Express Service Code to direct
your call when contacting Dell support.
NOTE: As an increased security measure,
the newly designed Microsoft Windows
license label incorporates a missing portion,
or hole, to discourage removal of the label.
6
Quick Reference Guide
What Are You Looking For?
Find It Here
• Solutions — Troubleshooting hints and Dell Support Website — support.dell.com
tips, articles from technicians, online
NOTE: Select your region or business
courses, and frequently asked questions segment to view the appropriate support site.
• Community — Online discussion with
other Dell customers
• Upgrades — Upgrade information for
components, such as the memory, hard
drive, and operating system
• Customer Care — Contact information,
service call and order status, and
warranty and repair information
• Service and support — Service call
status, support history, service contract,
and online discussions with support
• Dell Technical Update Service —
Proactive e-mail notification of software
and hardware updates for your computer
• Reference — Computer documentation,
details on my computer configuration,
product specifications, and white papers
• Downloads — Certified drivers, patches,
and software updates
• Desktop System Software (DSS) — If you To download Desktop System Software:
reinstall the operating system for your
1 Go to support.dell.com, select your
computer, you should also reinstall the
country/region, and then click Drivers
DSS utility. DSS automatically detects
& Downloads.
your computer and operating system and 2 Click Select Model or Enter a Tag,
installs the updates appropriate for your
make the appropriate selections or enter
configuration, providing critical updates
the appropriate information for your
for your operating system and support for
computer, and then click Confirm.
processors, optical drives, USB devices, for
3 Scroll down to System and Configuration
example. DSS is necessary for correct
Utilities→ Desktop System Software,
operation of your Dell computer.
and then click Download Now.
NOTE: The support.dell.com user interface
may vary depending on your selections.
Quick Reference Guide
7
What Are You Looking For?
Find It Here
• How to use Windows XP
Windows Help and Support Center
1 Click Start→ Help and Support.
2 Type a word or phrase that describes
your problem and click the arrow icon.
3 Click the topic that describes
your problem.
4 Follow the instructions on the screen.
• How to use Windows Vista
• How to work with programs and files
• How to personalize my desktop
• How to reinstall my operating system
Operating System Disc
The operating system is already installed
on your computer. To reinstall your
operating system, use the Operating System
disc that came with your computer (see
"Restoring Your Operating System" in your
User’s Guide).
After you reinstall your operating system,
use the optional Drivers and Utilities disc
to reinstall drivers for the devices that
came with your computer.
Your operating system product key label is
located on your computer.
NOTE: The color of your operating system
installation disc varies according to the
operating system you ordered.
8
Quick Reference Guide
What Are You Looking For?
Find It Here
• How to use Linux
Dell Supported Linux Sites
• E-mail discussions with users of Dell
Precision products and the Linux
operating system
• linux.dell.com
• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision
• Additional information regarding Linux
and my Dell Precision computer
Setting Up Your Computer
Changing Between Tower and Desktop Orientations
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
NOTE: To change your computer to either the tower or the desktop orientation, you
must use an optional kit available from Dell. See "Product Information" in your
User’s Guide for more details on ordering from Dell.
NOTE: The tower computer supports one more 3.5-inch drive in the front than does
the desktop computer.
1 Follow the procedures in "Before You Begin" in your User’s Guide.
2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" in your
User’s Guide).
3 Remove the front panel (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide).
4 Remove the drive panel and prepare the drive panel by adding or removing
inserts, as needed (see "Drive Panels" in your User’s Guide).
Switching From Tower to Desktop Orientation
1 Remove all installed floppy drives or media card readers by following the steps
in "Removing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower Computer)" in
your User’s Guide, and then reinstall a single floppy drive or media card reader
by following the steps in "Installing a Floppy Drive or Media Card Reader
(Desktop Computer)" in your User’s Guide.
2 Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an
Optical Drive (Tower Computer)" in your User’s Guide, and then reinstall
the drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Desktop
Computer)" in your User’s Guide.
Quick Reference Guide
9
Switching From Desktop to Tower Orientation
1 Remove the floppy drive or media card reader (if installed) by following
the steps in "Removing a Floppy Drive or a Media Card Reader (Desktop
Computer)" in your User’s Guide, and then reinstall the floppy drive or
media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or
Media Card Reader (Tower Computer)" in your User’s Guide.
2 Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an
Optical Drive (Desktop Computer)" in your User’s Guide, and reinstall the
drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Tower Computer)"
in your User’s Guide.
Installing Your Computer in an Enclosure
Installing your computer in an enclosure can restrict airflow, can cause your
computer to overheat, and may impact your computer’s performance. Follow
the guidelines below when installing your computer in an enclosure.
NOTICE: The operating temperature specified in this manual reflects the maximum
ambient operating temperature. The ambient room temperature must be a consideration
when installing your computer in an enclosure. For details about your computer’s
specifications, see "Specifications" in your User’s Guide.
10
Quick Reference Guide
•
Leave 10.2 cm (4 in) minimum clearance on all vented sides of the computer
to permit the airflow required for proper ventilation.
•
If your computer is installed in a corner on or under a desk, leave 5.1 cm
(2 in) minimum clearance from the back of the computer to the wall to
permit the airflow required for proper ventilation.
•
If your enclosure has doors, ensure that they allow at least 30 percent
airflow through the enclosure (front and back).
Quick Reference Guide
11
•
12
Do not install your computer in an enclosure that does not allow airflow.
Restricting the airflow can cause your computer to overheat and may
impact your computer’s performance.
Quick Reference Guide
Transferring Information to a New Computer
You can use your operating system wizards to help you transfer files and other
data from one computer to another computer.
Microsoft Windows XP
The Microsoft Windows XP operating system provides the Files and Settings
Transfer Wizard to transfer data, such as:
•
E-mail messages
•
Toolbar settings
•
Window sizes
•
Internet bookmarks
You can transfer data from one computer to another computer over a network or
serial connection, or by storing the data on removable media, such as a writable
CD or DVD.
NOTE: You can transfer information from one computer to another computer by directly
connecting a serial cable to the input/output (I/O) ports of the two computers. To transfer
data over a serial connection, you must use the Network Connections utility in the Control
Panel to perform additional configuration steps, such as setting up an advanced
connection and designating the host computer and the guest computer.
For instructions on setting up a direct cable connection between two computers,
see Microsoft Knowledge Base Article #305621, titled How to Set Up a Direct Cable
Connection Between Two Computers in Windows XP. This information may not be
available in certain countries.
Using the Files and Settings Transfer Wizard requires the Operating System
disc that came with your computer or a wizard disk, which the wizard can
create for you.
NOTE: For more information about transferring data, search support.dell.com for
document #154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old
Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Windows XP Operating
System?).
NOTE: Access to the Dell Knowledge Base document may not be available in
certain countries.
Quick Reference Guide
13
Files and Settings Transfer Wizard (With the Operating System Disc)
NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from
which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination
computer to which the data is going to be transferred as the new computer.
PREPARE THE DESTINATION COMPUTER FOR THE FILE TRANSFER
—
1 Click Start→ All Programs→ Accessories→ System Tools→ Files and
Settings Transfer Wizard.
2 Under Which computer is this?, click New computer, and then click Next.
3 Under Do you have a Windows XP CD?, click I will use the wizard from
the Windows XP CD, and then click Next.
4 Review the information under Now go to your old computer, and then go
to the source computer. Do not click Next.
COPY DATA FROM THE SOURCE COMPUTER
—
1 Insert the Windows XP Operating System disc into the source computer.
The Welcome to Microsoft Windows XP screen appears.
2 Click Perform additional tasks.
3 Under What do you want to do?, click Transfer files and settings.
The Files and Settings Transfer Wizard window appears.
4 Click Next.
5 Under Which computer is this?, click Old Computer, and then click Next.
6 Under Select a transfer method, click the transfer method of your choice,
and then click Next.
7 Under What do you want to transfer?, click to select the data you want to
transfer, and then click Next.
The selected data is copied and the Completing the Collection Phase
screen appears.
8 Click Finish.
TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER
—
1 Go to the destination computer.
2 Under Now go to your old computer, click Next.
14
Quick Reference Guide
3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you
chose for transferring your settings and files, and then click Next.
The wizard reads the collected files and settings and applies them to the
destination computer. When the transfer is complete, the Finished
screen appears.
4 Click Finished, and then restart the computer.
Files and Settings Transfer Wizard (Without the Operating System Disc)
To run the Files and Settings Transfer Wizard without the Operating System
disc, you must create a wizard disk. The wizard disk allows you to create
a backup image file on removable media.
NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from
which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination
computer to which the data is going to be transferred as the new computer.
CREATE A WIZARD DISK
—
1 On the destination computer, click Start→ All Programs→ Accessories→
System Tools→ Files and Settings Transfer Wizard.
2 Under Which computer is this?, click New computer, and then click Next.
3 Under Do you have a Windows XP CD?, click I want to create a Wizard
Disk in the following drive, and then click Next.
4 Insert a writable CD or DVD, and then click OK.
5 Review the information under Now go to your old computer, and then go
to the source computer. Do not click Next.
COPY DATA FROM THE SOURCE COMPUTER
—
1 Insert the wizard disk into the source computer.
2 Click Start→ Run.
3 Click Browse... and navigate to fastwiz on the wizard disk, and then click OK.
4 Under Which computer is this?, click Old Computer, and then click Next.
5 Under Select a transfer method, click the transfer method of your choice,
and then click Next.
Quick Reference Guide
15
6 Under What do you want to transfer?, click to select the data you want to
transfer, and then click Next.
The selected data is copied and the Completing the Collection Phase
screen appears.
7 Click Finish.
TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER
—
1 Go to the destination computer.
2 Under Now go to your old computer, click Next.
3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you
chose for transferring your settings and files, and then click Next.
The wizard reads the collected files and settings and applies them to the
destination computer. When the transfer is complete, the Finished
screen appears.
4 Click Finished, and then restart the computer.
Microsoft Windows Vista
1 Click the Windows Vista Start button
, and then click Transfer files and
settings→ Start Windows Easy Transfer.
2 In the User Account Control dialog box, click Continue.
3 Click Start a new transfer or Continue a transfer in progress.
Follow the instructions provided on the screen by the Windows Easy Transfer
wizard.
Power Protection Devices
Several devices are available to protect against power fluctuations and failures:
16
•
Surge protectors
•
Line conditioners
•
Uninterruptible power supplies (UPS)
Quick Reference Guide
Surge Protectors
Surge protectors and power strips equipped with surge protection help prevent
damage to your computer from voltage spikes that can occur during electrical
storms or after power interruptions. Some surge protector manufacturers include
warranty coverage for certain types of damage. Carefully read the device warranty
when choosing a surge protector and compare joule ratings to determine the
relative effectiveness of different devices. A device with a higher joule rating offers
more protection.
NOTICE: Most surge protectors do not protect against power fluctuations or power
interruptions caused by nearby lightning strikes. When lightning occurs in your area,
disconnect the telephone line from the telephone wall jack and disconnect your
computer from the electrical outlet.
Many surge protectors have a telephone jack for modem protection. See the
surge protector documentation for modem connection instructions.
NOTICE: Not all surge protectors offer network adapter protection. Disconnect the
network cable from the network wall jack during electrical storms.
Line Conditioners
NOTICE: Line conditioners do not protect against power interruptions.
Line conditioners are designed to maintain AC voltage at a fairly constant level.
Uninterruptible Power Supplies
NOTICE: Loss of power while data is being saved to the hard drive may result in
data loss or file damage.
NOTE: To ensure maximum battery operating time, connect only your computer to
a UPS. Connect other devices, such as a printer, to a separate power strip that
provides surge protection.
A UPS protects against power fluctuations and interruptions. UPS devices
contain a battery that provides temporary power to connected devices when AC
power is interrupted. The battery charges while AC power is available. See the
UPS manufacturer documentation for information on battery operating time
and to ensure that the device is approved by Underwriters Laboratories (UL).
Quick Reference Guide
17
About Your Computer
Front View (Tower Orientation)
1
2
3
4
13
12
11
10
5
6
7
8
9
1–3
18
5.25-inch
drive bays
Can hold a CD/DVD drive, or a media card reader, floppy
drive, or a SATA hard drive in a 5.25-inch drive bay carrier.
The hard-drive carrier is only for use in the 5.25-inch drive
bays. The floppy-drive/media card reader and hard-drive
carriers are not interchangeable.
Quick Reference Guide
4
5.25-inch drive
bay with special
3.5-inch drive
panel plate
Can hold a CD/DVD drive, or a media card reader, a floppy
drive, or a SATA hard drive in a 5.25-inch drive bay carrier. The
drive-panel plate shown here is only for use with a floppy drive
or media card reader; you can install the plate in front of any of
the four 5.25-inch drive bays. For more information, see "Drive
Panels" in your User’s Guide.
The hard-drive carrier is only for use in the 5.25-inch drive bays.
The floppy-drive/media card reader and hard-drive carriers are
not interchangeable.
5
hard-drive
activity light
The hard drive light is on when the computer reads data from
or writes data to the hard drive. The light might also be on
when a device such as your CD drive is operating.
6
IEEE 1394
connector
Use the IEEE 1394 connector for high-speed data devices
such as digital video cameras and external storage devices.
7
USB 2.0
connectors (2)
Use the front USB connectors for devices that you connect
occasionally, such as flash memory keys, cameras, or bootable
USB devices.
Dell recommends that you use the back USB connectors for
devices that typically remain connected, such as printers
and keyboards.
8
power button,
power light
Press the power button to turn on the computer. The light in
the center of this button indicates the power state. For more
information, see "Controls and Lights" in your User’s Guide.
NOTE: To avoid losing data, do not use the power button to
turn off the computer. Instead, perform an operating system
shutdown.
9
Dell badge
You can rotate the Dell badge so that "Dell" is read horizontally,
depending on whether you use the desktop or tower orientation.
10
headphone
connector
Use the headphone connector to attach headphones.
11
microphone
connector
Use the microphone connector to attach a personal computer
microphone for voice or musical input into a sound or
telephony program.
12
diagnostic
lights (4)
Use these lights to help you troubleshoot a computer
problem based on the diagnostic code. For more information,
see "Diagnostic Lights" in your User’s Guide.
13
network link light
The network link light is on when a good connection exists
between a 10-Mbps, 100-Mbps, or 1000-Mbps (or 1-Gbps)
network and the computer.
Quick Reference Guide
19
Back View (Tower Orientation)
1
2
3
1
power connector
Connect the power cable.
2
card slots
Slots 2–6 support full-length cards, including one PCI, two PCI
Express 2.0 x16, and two PCI-X slots. Slots 1 and 7 support
half-length cards, including one PCI Express x8 (wired as x4)
and one PCI-X slot.
3
back panel
connectors
Plug USB, audio, and other devices into the appropriate
connector (see "Back Panel Connectors" on page 21 for more
information).
CAUTION: Ensure that none of the computer air vents are blocked. Blocking them
can cause serious thermal problems.
20
Quick Reference Guide
Back Panel Connectors
1
2
11
1
3
10
4
5
6
7
8
9
parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel
connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector.
NOTE: The integrated parallel connector is automatically
disabled if the computer detects an installed card containing
a parallel connector configured to the same address. For more
information, see "System Setup Options" in your User’s Guide.
2
mouse connector
Plug a standard PS/2 mouse into the green mouse connector.
Turn off the computer and any attached devices before you
connect a mouse to the computer. If you have a USB mouse,
plug it into a USB connector.
3
IEEE 1394
connector
Use the IEEE 1394 connector for high-speed data devices such
as digital video cameras and external storage devices.
4
line-in connector
Use the blue line-in connector to attach a playback device
such as an MP3 player, CD drive, or VCR. On computers with
a sound card, use the connector on the card.
5
line-out connector Use the green line-out connector to attach headphones and
most speakers with integrated amplifiers. On computers with
a sound card, use the connector on the card.
Quick Reference Guide
21
22
6
link integrity light
Green — A good connection exists between a 10-Mbps
network and the computer.
Orange — A good connection exists between a 100-Mbps
network and the computer.
Yellow — A good connection exists between a 1000-Mbps
(or 1-Gbps) network and the computer.
Off — The computer is not detecting a physical connection
to the network.
7
network adapter
connector
To attach your computer to a network or broadband device,
connect one end of a network cable to either a network jack or
your network or broadband device. Connect the other end of
the network cable to the network adapter connector on your
computer. A click indicates that the network cable has been
securely attached.
Do not plug a telephone cable into the network connector.
On computers with an additional network connector card, use
the connectors on the card and on the back of the computer
when setting up multiple network connections (such as
a separate intra- and extranet).
It is recommended that you use Category 5 wiring and connectors
for your network. If you must use Category 3 wiring, force the
network speed to 10 Mbps to ensure reliable operation.
8
network
activity light
Flashes a yellow light when the computer is transmitting or
receiving network data. A high volume of network traffic may
make this light appear to be in a steady "on" state.
9
USB 2.0
connectors (5)
It is recommended that you use the front USB connectors for
devices that you connect occasionally, such as flash memory
keys, cameras, or bootable USB devices.
Use the back USB connectors for devices that typically remain
connected, such as printers and keyboards.
10
keyboard
connector
If you have a standard PS/2 keyboard, plug it into the purple
keyboard connector. If you have a USB keyboard, plug it into
a USB connector.
11
serial
connectors (2)
Connect a serial device, such as a handheld device, to the
serial port. If necessary, the address for this port can be
modified through the system setup program (see "System
Setup" in you User’s Guide).
Quick Reference Guide
Cleaning Your Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
Computer, Keyboard, and Monitor
CAUTION: Before you clean your computer, disconnect the computer from the
electrical outlet. Clean your computer with a soft cloth dampened with water. Do
not use liquid or aerosol cleaners, which may contain flammable substances.
•
Use a vacuum cleaner with a brush attachment to gently remove dust from
the slots and holes on your computer and from between the keys on the
keyboard.
NOTICE: Do not wipe the display screen with a soap or alcohol solution. Doing so
may damage the antiglare coating.
•
To clean your monitor screen, lightly dampen a soft, clean cloth with water.
If possible, use a special screen-cleaning tissue or solution suitable for the
monitor’s antistatic coating.
•
Wipe the keyboard, computer, and plastic part of the monitor with a soft
cleaning cloth moistened with water.
Do not soak the cloth or let water drip inside your computer or keyboard.
Mouse (Non-Optical)
1 Turn the retainer ring on the underside of your mouse counterclockwise,
and then remove the ball.
2 Wipe the ball with a clean, lint-free cloth.
3 Blow carefully into the ball cage to dislodge dust and lint.
4 Clean the rollers inside the ball cage with a cotton swab moistened lightly
with isopropyl alcohol.
5 Recenter the rollers in their channels, as needed. Ensure that fluff from the
swab is not left on the rollers.
6 Replace the ball and retainer ring, and then turn the retainer ring clockwise
until it clicks into place.
Quick Reference Guide
23
Floppy Drive
NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. The heads may become
misaligned and prevent the drive from operating.
Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits
contain pretreated floppy disks to remove contaminants that accumulate during
normal operation.
CDs and DVDs
NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and
follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens
in the drive.
1 Hold the disc by its outer edge. You can also touch the inside edge of the
center hole.
NOTICE: To prevent damaging the surface, do not wipe in a circular motion around
the disc.
2 With a soft, lint-free cloth, gently wipe the bottom of the disc (the unlabeled
side) in a straight line from the center to the outer edge of the disc.
For stubborn dirt, try using water or a diluted solution of water and mild
soap. You can also purchase commercial products that clean discs and
provide some protection from dust, fingerprints, and scratches. Cleaning
products for CDs are safe to use on DVDs.
Troubleshooting Tools
Power Lights
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
The power button light located on the front of the computer illuminates and
blinks or remains solid to indicate different states:
24
•
If the power light is green and the computer is not responding, "Diagnostic
Lights" on page 26.
•
If the power light is blinking green, the computer is in standby mode. Press
a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume
normal operation.
Quick Reference Guide
•
•
•
•
If the power light is off, the computer is either turned off or is not
receiving power.
–
Reseat the power cable into both the power connector on the back of
the computer and the electrical outlet.
–
If the computer is plugged into a power strip, ensure that the power
strip is plugged into an electrical outlet and that the power strip is
turned on.
–
Bypass power protection devices, power strips, and power extension
cables to verify that the computer turns on properly.
–
Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another
device, such as a lamp.
–
Ensure that the main power cable and front panel cable are securely
connected to the system board (see "System Board Components" in
your User’s Guide).
If the power light is blinking amber, the computer is receiving electrical
power, but an internal power problem might exist.
–
Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power
at your location, if applicable.
–
Ensure that the processor power cable is securely connected to the
system board (see "System Board Components" in your User’s Guide).
If the power light is steady amber, a device may be malfunctioning or
incorrectly installed.
–
Remove and then reinstall the memory modules (see "Removing the
Front Panel" in your User’s Guide).
–
Remove and then reinstall any cards (see "Cards" in your User’s Guide).
Eliminate interference. Some possible causes of interference are:
–
Power, keyboard, and mouse extension cables
–
Too many devices on a power strip
–
Multiple power strips connected to the same electrical outlet
Quick Reference Guide
25
Diagnostic Lights
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
To help troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled 1, 2, 3, and
4 on the front panel (see "Front View (Tower Orientation)" on page 18). When
the computer starts normally, the lights flash, and then turn off. If the computer
malfunctions, use the sequence of the lights to help identify the problem.
NOTE: After the computer completes POST, all four lights turn off before booting to
the operating system.
Diagnostic Light Codes During POST
Light Pattern
Problem Description
Suggested Resolution
The computer is in
a normal off
condition or
a possible pre-BIOS
failure has occurred.
Plug the computer into a working electrical
outlet and press the power button.
• Run the BIOS Recovery utility, wait
A possible BIOS
for recovery completion, and then
failure has occurred;
restart the computer.
the computer is in the
recovery mode.
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
A possible processor
failure has occurred.
• Reseat the processor (see "Processor"
in your User’s Guide).
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
26
Quick Reference Guide
Light Pattern
Problem Description
Suggested Resolution
Memory modules
are detected, but
a memory failure
has occurred.
• If two or more memory modules are
installed, remove the modules
(see "Memory" in your User’s Guide),
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, continue to install additional
memory modules (one at a time) until
you have identified a faulty module or
reinstalled all modules without error.
• If available, install working memory of
the same type into your computer
(see "Memory" in your User’s Guide).
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
A possible graphics
card failure has
occurred.
• Reseat any installed graphics cards
(see "Cards" in your User’s Guide).
• If available, install a working graphics
card into your computer.
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
A possible floppy or
hard drive failure has
occurred.
• Reseat all power and data cables and
restart the computer.
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
A possible USB failure • Reinstall all USB devices, check cable
has occurred.
connections, and then restart the
computer.
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
Quick Reference Guide
27
Light Pattern
Problem Description
Suggested Resolution
No memory
• If two or more memory modules are
modules are detected.
installed, remove the modules
(see "Memory" in your User’s Guide),
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, continue to install additional
memory modules (one at a time) until
you have identified a faulty module or
reinstalled all modules without error.
• If available, install working memory of
the same type into your computer
(see "Memory" in your User’s Guide).
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
System board failure
has occurred.
Contact Dell (see "Contacting Dell" in
your User’s Guide).
Memory modules
are detected, but
a memory
configuration or
compatibility
error exists.
• Ensure that no special requirements
for memory module/connector
placement exist (see "Memory" in
your User’s Guide).
• Ensure that the memory you are using
is supported by your computer
(see "Memory" in your User’s Guide).
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
A possible system
• Perform the procedures in "Restoring
board resource and/or
Your Operating System" in your
hardware failure has
User’s Guide.
occurred.
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
28
Quick Reference Guide
Light Pattern
Problem Description
A possible
expansion card
failure has occurred.
Another failure
has occurred.
Suggested Resolution
1 Determine if a conflict exists by
removing an expansion card (not
a graphics card) and restarting the
computer (see "Cards" in your
User’s Guide).
2 If the problem persists, reinstall the
card you removed, and then remove
a different card and restart
the computer.
3 Repeat this process for each expansion
card installed. If the computer starts
normally, troubleshoot the last card
removed from the computer for resource
conflicts (see "Restoring Your Operating
System" in your User’s Guide).
4 If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
• Ensure that all hard drive and CD/DVD
drive cables are properly connected to
the system board (see "System Board
Components" in your User’s Guide).
• If there is an error message on the
screen identifying a problem with
a device (such as the floppy drive or
hard drive), check the device to make
sure it is functioning properly.
• If the operating system is attempting to
boot from a device (such as the floppy
drive or CD/DVD drive), check the
system setup program (see "System
Setup" in your User’s Guide) to ensure
the boot sequence is correct for the
devices installed on your computer.
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
Quick Reference Guide
29
Beep Codes
Your computer may emit a series of beeps during start up. The series of beeps is
called a beep code and can be used to help identify a problem with your computer.
If your computer emits a series of beeps during start-up:
1 Write down the beep code.
2 Run the Dell Diagnostics to identify the cause (see "Dell Diagnostics" on
page 33).
Code
Cause
2 short, 1 long
BIOS checksum error
1 long, 3 short, 2 short Memory error
1 short
F12 key pressed
Code
(repetitive
short beeps)
Description
Suggested Remedy
1
BIOS checksum
failure. Possible
motherboard failure.
Contact Dell (see "Contacting Dell" in
your User’s Guide).
2
No memory modules
are detected.
• If two or more memory modules are
installed, remove the modules
(see "Memory" in your User’s Guide),
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, continue to install additional
memory modules (one at a time) until
you have identified a faulty module or
reinstalled all modules without error.
• If available, install working memory of
the same type into your computer
(see "Memory" in your User’s Guide).
• If the problem persists, contact Dell
(see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
3
Possible
motherboard failure.
Contact Dell (see "Contacting Dell" in
your User’s Guide).
30
Quick Reference Guide
Code
(repetitive
short beeps)
Description
Suggested Remedy
4
RAM Read/Write
failure.
• Ensure that no special requirements for
memory module/connector placement
exist (see "Memory" in your User’s Guide).
• Ensure that the memory you are using is
supported by your computer
(see "Memory" in your User’s Guide).
• If the problem persists, contact Dell (see
"Contacting Dell" in your User’s Guide).
5
Real time clock failure. • Replace the battery (see "Replacing the
Battery" in your User’s Guide).
Possible battery failure
or motherboard failure. • If the problem persists, contact Dell (see
"Contacting Dell" in your User’s Guide).
6
Video BIOS
Test Failure.
Dell (see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
System Messages
NOTE: If the message you received is not listed in the following table, see the
documentation for either the operating system or the program that was running
when the message appeared.
A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T
[ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S
C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T — The computer failed to
complete the boot routine three consecutive times for the same error (see "Contacting
Dell" in your User’s Guide for assistance).
CHECKPOINT
CMO S C H E C K S U M E R R O R — Possible motherboard failure or the real-time clock
battery charge is low. Replace the battery (see "Replacing the Battery" or "Contacting
Dell" in your User’s Guide for assistance).
CPU F A N F A I L U R E — CPU fan failure. Replace the CPU fan (see "Removing the
Processor" in your User’s Guide).
F L O P P Y D I S K E T T E S E E K F A I L U R E — A cable may be loose, or the computer
configuration information may not match the hardware configuration. Check cable
connections (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).
Quick Reference Guide
31
D I S K E T T E R E A D F A I L U R E — The floppy disk may be defective or a cable may be
loose. Replace the floppy disk and/or check for a loose cable connection.
H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E — Possible hard drive failure during hard-drive boot test
(see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).
K E Y B O A R D F A I L U R E — Keyboard failure or the keyboard cable is loose (see "Keyboard
Problems" in your User’s Guide).
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E — The system cannot detect a bootable device or partition.
• If the floppy drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that
a bootable floppy disk is in the drive.
• If the hard drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that
the drive is installed properly and partitioned as a boot device.
• Enter the system setup program and ensure that the boot sequence information is
correct (see "Entering System Setup" in your User’s Guide).
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T — System board failure or a chip on the system board
might be malfunctioning (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).
N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R — Replace the floppy disk with one that has
a bootable operating system or remove the floppy disk from drive A and restart
the computer.
N O T A B O O T D I S K E T T E — Insert a bootable floppy disk and restart your computer.
N O T IC E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T
DELL RECOMMENDS
T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R
M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M — S.M.A.R.T error,
possible HDD failure. This feature can be enabled or disabled in BIOS setup.
A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE.
Hardware Troubleshooter
If a device is either not detected during the operating system setup or is detected,
but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve
the incompatibility.
Windows XP:
1 Click Start→ Help and Support.
2 Type hardware troubleshooter in the search field and press
<Enter> to start the search.
3 In the Fix a Problem section, click Hardware Troubleshooter.
4 In the Hardware Troubleshooter list, select the option that best describes
the problem and click Next to follow the remaining troubleshooting steps.
32
Quick Reference Guide
Windows Vista:
1 Click the Windows Vista start button
, and click Help and Support.
2 Type hardware troubleshooter in the search field and press
<Enter> to start the search.
3 In the search results, select the option that best describes the problem and
follow the remaining troubleshooting steps.
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Lockups
and Software Problems" (see "Troubleshooting" in your User’s Guide) and run the
Dell Diagnostics before you contact Dell for assistance.
You can run the Dell Diagnostics from your hard drive or from the Drivers and
Utilities disc.
See "System Setup" in your User’s Guide to review your computer’s configuration
information, and ensure that the device that you want to test displays in the
system setup program and is active.
NOTE: The Dell Diagnostics works only on Dell computers.
NOTE: Print the following procedures before you run the Dell diagnostics.
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
The Dell Diagnostics is located on a separate diagnostic utility partition on
your hard drive.
NOTE: If your computer cannot display a screen image, see "Contacting Dell" in
your User’s Guide.
1 Turn on (or restart) your computer.
Quick Reference Guide
33
2 When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: Keyboard failure may result when a key is held down for extended
periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and release <F12> in
even intervals to open the Boot Device Menu.
NOTE: If at any time a message appears stating that no diagnostics utility
partition has been found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and
Utilities disc (see "Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities
Disc" on page 34).
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to
wait until you see the Microsoft Windows desktop, and then shut down
your computer and try again.
3 At the Boot Device Menu, use the up- and down-arrow keys or press the
appropriate number on the keyboard to highlight Boot to Utility Partition,
and then press <Enter>.
NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current
boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence
specified in the system setup program.
4 At the Dell Diagnostics Main Menu, left-click with the mouse, or press
<Tab> and then <Enter>, to select the test you want to run (see "Dell
Diagnostics Main Menu" on page 35).
NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they
appear and follow the instructions on the screen.
5 After all tests have completed, close the test window to return to the
Dell Diagnostics Main Menu.
6 Close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart
the computer.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc
1 Turn on your computer.
2 Press the eject button on the front of the optical drive to open the drive tray.
3 Place the Drivers and Utilities disc in the center of the drive tray, and then
press the eject button or gently push on the tray to close it.
4 Restart the computer.
34
Quick Reference Guide
5 When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: Keyboard failure may result when a key on the keyboard is held down
for extended periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and
release <F12> in even intervals until the Boot Device Menu appears.
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to
wait until you see the Microsoft Windows desktop, and then shut down
your computer and try again.
6 At the Boot Device Menu, use the up- and down-arrow keys or press the
appropriate number on the keyboard to highlight Onboard or USB
CD-ROM, and then press <Enter>.
NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current
boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence
specified in the system setup program.
7 Press <1> to select the Dell Diagnostics.
8 At the Dell Diagnostics Menu, press <1> to select the Dell Diagnostics.
9 At the Dell Diagnostics Main Menu, left-click with the mouse, or press
<Tab> and then <Enter>, to select the test you want to run (see "Dell
Diagnostics Main Menu" on page 35).
NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they
appear and follow the instructions on the screen.
10 After all tests have completed, close the test window to return to the
Dell Diagnostics Main Menu.
11 Remove the Drivers and Utilities disc, close the Main Menu window to
exit the Dell Diagnostics, and then restart the computer.
Dell Diagnostics Main Menu
The following tests can be run from the Dell Diagnostics Main Menu:
Option
Function
Express Test
Performs a quick test of system devices. The test typically
takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your
part. Run Express Test first to increase the possibility of
tracing the problem quickly.
Quick Reference Guide
35
Option
Function
Extended Test
Performs a thorough check of system devices. The test
typically takes an hour or more and periodically requires
your input to answer specific questions.
Custom Test
Tests a specific device in the system and can be used to
customize the tests you want to run.
Symptom Tree
Lists a number of common symptoms and allows you to select
a test based on the symptom of the problem you are having.
For any problem encountered during a test, a message appears with an error
code and a description of the problem. Write down the error code and problem
description exactly as it appears and follow the instructions on the screen. If
you cannot resolve the problem, contact Dell (see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen.
When contacting Dell support, have your Service Tag ready.
The following tabs provide additional information for tests run from the
Custom Test or Symptom Tree option:
Tab
Function
Results
Displays the results of the test and any error conditions
encountered.
Errors
Displays error conditions encountered, error codes, and the
problem description.
Help
Describes the test and any requirements for running the test.
Configuration
(Custom Test only)
Displays the hardware configuration for the selected device.
Parameters
(Custom Test only)
Allows you to customize the test, if applicable, by changing
the test settings.
36
The Dell Diagnostics obtains configuration information for
all devices from the system setup program, memory, and
various internal tests, and it displays the information in the
device list in the left pane of the screen.
NOTE: The device list may not display the names of all the
components installed on your computer or all devices attached
to your computer.
Quick Reference Guide
Troubleshooting
Follow these tips when you troubleshoot your computer:
• If you added or removed a part before the problem started, review the
installation procedures and ensure that the part is correctly installed.
• If a peripheral device does not work, ensure that the device is properly
connected.
• If an error message appears on the screen, write down the exact message.
This message may help support personnel diagnose and fix the problem(s).
• If an error message occurs in a program, see the program’s documentation.
NOTE: The procedures in this document were written for the Windows default
view, so they may not apply if you set your Dell™ computer to the Windows
Classic view.
Battery Problems
CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly
installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended
by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's
instructions.
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
R E P L A C E T H E B A T T E R Y — If you have to repeatedly reset time and date information
after turning on the computer, or if an incorrect time or date displays during start-up,
replace the battery (see "Replacing the Battery" in your User’s Guide). If the battery
still does not work properly, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).
Drive Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
ENSURE THAT MICROSOFT WINDOWS RECOGNIZES THE DRIVE —
Windows XP:
• Click Start and click My Computer.
Windows Vista:
• Click Start
and click Computer.
If the drive is not listed, perform a full scan with your antivirus software to check
for and remove viruses. Viruses can sometimes prevent Windows from recognizing
the drive.
Quick Reference Guide
37
TE S T T H E D R I V E —
• Insert another disc to eliminate the possibility that the original drive is defective.
• Insert a bootable floppy disk and restart the computer.
C L E A N T H E D R I V E O R D I S K — See "Cleaning Your Computer" on page 23.
CHECK THE CABLE CONNECTIONS
R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System"
in your User’s Guide.
R U N T H E D E L L D I A G N O S T I C S — See "Dell Diagnostics" on page 33.
Optical Drive Problems
NOTE: High-speed optical drive vibration is normal and may cause noise, which
does not indicate a defect in the drive or the disc.
NOTE: Because of different regions worldwide and different disc formats, not all
DVD titles work in all DVD drives.
ADJUST THE WINDOWS VOLUME CONTROL —
• Click the speaker icon in the lower-right corner of your screen.
• Ensure that the volume is turned up by clicking the slidebar and dragging it up.
• Ensure that the sound is not muted by clicking any boxes that are checked.
C H E C K T H E S P E A K E R S A N D S U B W O O F E R — See "Sound and Speaker Problems" on
page 49.
Problems Writing to an Optical Drive
C L O S E O T H E R P R O G R A M S — The optical drive must receive a steady stream of data
during the writing process. If the stream is interrupted, an error occurs. Try closing all
programs before you write to the optical.
TU R N O F F S T A N D B Y M O D E I N W I N D O W S B E F O R E W R I T I N G T O A D I S C — Search for
the keyword standby in Windows Help and Support for information on power
management modes.
Hard Drive Problems
RUN CHECK DISK —
Windows XP:
1 Click Start and click My Computer.
2 Right-click Local Disk C:.
3 Click Properties→ Tools→ Check Now.
4 Click Scan for and attempt recovery of bad sectors and click Start.
38
Quick Reference Guide
Windows Vista:
1 Click Start
and click Computer.
2 Right-click Local Disk C:.
3 Click Properties→ Tools→ Check Now.
The User Account Control window may appear. If you are an administrator on the
computer, click Continue; otherwise, contact your administrator to continue the
desired action.
4 Follow the instructions on the screen.
E-Mail, Modem, and Internet Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
NOTE: Connect the modem to an analog telephone jack only. The modem does not
operate while it is connected to a digital telephone network.
NOTE: Do not plug a telephone cable into the network adapter connector
(see "Back Panel Connectors" in your User’s Guide).
C H E C K T H E M I C R O S O F T O U T L O O K E X P R E S S S E C U R I T Y S E T T I N G S — If you cannot
open your e-mail attachments:
1 In Outlook Express, click Tools→ Options→ Security.
2 Click Do not allow attachments to remove the check mark, as needed.
CHECK THE TELEPHONE LINE CONNECTION
CHECK THE TELEPHONE JACK
CONNECT THE MODEM DIRECTLY TO THE TELEPHONE WALL JACK
USE A DIFFERENT TELEPHONE LINE —
• Verify that the telephone line is connected to the jack on the modem (the jack has
either a green label or a connector-shaped icon next to it).
• Ensure that you hear a click when you insert the telephone line connector into
the modem.
• Disconnect the telephone line from the modem and connect it to a telephone; then
listen for a dial tone.
• If you have other telephone devices sharing the line, such as an answering machine,
fax machine, surge protector, or line splitter, bypass them and use the telephone to
connect the modem directly to the telephone wall jack. If you are using a line that is
3 meters (10 feet) or more in length, try a shorter line.
Quick Reference Guide
39
R U N T H E M O D E M D I A G N O S T I C TO O L —
Windows XP:
1 Click Start→ All Programs→ Modem Helper.
2 Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems.
Modem Helper is not available on certain computers.
Windows Vista:
1 Click Start
→ All Programs→ Modem Diagnostic Tool.
2 Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems.
Modem diagnostics are not available on all computers.
VE R I F Y T H A T T H E M O D E M I S C O M M U N I C A T I N G W I T H W I N D O W S —
Windows XP:
1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ Phone and Modem
Options→ Modems.
2 Click the COM port for your modem, and then click Properties→ Diagnostics→
Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows.
If all commands receive responses, the modem is operating properly.
Windows Vista:
1 Click Start
→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Phone and Modem
Options→ Modems.
2 Click the COM port for your modem, and then click Properties→ Diagnostics→
Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows.
If all commands receive responses, the modem is operating properly.
E N S U R E T H A T Y O U A R E C O N N E C T E D T O T H E I N T E R N E T — Ensure that you have
subscribed to an Internet provider. With the Outlook Express e-mail program open,
click File. If Work Offline has a check mark next to it, click the check mark to remove
it and connect to the Internet. For help, contact your Internet service provider.
Error Messages
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
If the error message is not listed, see the documentation for the operating system or
the program that was running when the message appeared.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ <
> | — Do not use these characters in filenames.
40
Quick Reference Guide
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D — The program that you are trying to open
is missing an essential file. To remove and then reinstall the program:
Windows XP:
1 Click Start→ Control Panel→ Add or Remove Programs→ Programs and Features.
2 Select the program you want to remove.
3 Click Uninstall.
4 See the program documentation for installation instructions.
Windows Vista:
1 Click Start
→ Control Panel→ Programs→ Programs and Features.
2 Select the program you want to remove.
3 Click Uninstall.
4 See the program documentation for installation instructions.
drive letter : \
I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y — The drive
cannot read the disk. Insert a disk into the drive and try again.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A — Insert a bootable floppy disk, CD, or DVD.
N O N - S YS T E M D I S K E R R O R — Remove the floppy disk from the floppy drive and restart
your computer.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY
— Close all windows and open the program that you want to use. In some
cases, you may have to restart your computer to restore computer resources. If so, run
the program that you want to use first.
AGAIN
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D — Contact Dell (see "Contacting Dell" in your
User’s Guide).
IEEE 1394 Device Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
ENSURE THAT THE CABLE FOR THE IEEE 1394 DEVICE IS PROPERLY INSERTED INTO
THE DEVICE AND INTO THE CONNECTOR ON THE COMPUTER
E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 D E V I C E I S E N A B L E D I N S YS T E M S E T U P — See
"System Setup Options" in your User’s Guide.
ENSURE THAT THE IEEE 1394 DEVICE IS RECOGNIZED BY WINDOWS —
Windows XP:
1 Click Start and click Control Panel.
2 Under Pick a Category, click Performance and Maintenance→ System→ System
Properties→ Hardware→ Device Manager.
Quick Reference Guide
41
Windows Vista:
1 Click Start
→ Control Panel→ Hardware and Sound.
2 Click Device Manager.
If your IEEE 1394 device is listed, Windows recognizes the device.
ENSURE THAT THE IEEE 1394 CARD IS PROPERLY SEATED
E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 C A B L E I S C O N N E C T E D S E C U R E L Y T O T H E S YS T E M
BOARD CONNECTOR AND THE CONNECTOR ON THE FRONT I/O PANEL
I F Y O U H A V E P R O B L E M S W I T H A D E L L I E E E 1 3 9 4 D E V I C E — Contact Dell
(see "Contacting Dell" in your User’s Guide).
IF YOU HAVE PROBLEMS WITH AN IEEE 1394 DEVICE NOT PROVIDED BY DELL —
Contact the IEEE 1394 device manufacturer.
Keyboard Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CHECK THE KEYBOARD CABLE —
• Ensure that the keyboard cable is firmly connected to the computer.
• Shut down the computer (see "Turning Off Your Computer" in your User’s Guide),
reconnect the keyboard cable as shown on the setup diagram for your computer, and
then restart the computer.
• Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or
broken pins. Straighten any bent pins.
• Remove any keyboard extension cables and connect the keyboard directly to the computer.
TE S T T H E K E Y B O A R D — Connect a properly working keyboard to the computer, and
then try using the keyboard.
R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System"
in your User’s Guide.
Lockups and Software Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
The computer does not start up
C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 26.
ENSURE THAT THE POWER CABLE IS FIRMLY CONNECTED TO THE COMPUTER AND TO
THE ELECTRICAL OUTLET
42
Quick Reference Guide
The computer stops responding
NOTICE: You may lose data if you are unable to perform an operating system shutdown.
TU R N T H E C O M P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on
your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least
8 to 10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer.
A program stops responding
END THE PROGRAM —
1 Press <Ctrl><Shift><Esc> simultaneously to access the Task Manager.
2 Click the Applications tab.
3 Click to select the program that is no longer responding.
4 Click End Task.
A program crashes repeatedly
NOTE: Most software includes installation instructions in its documentation or on
a floppy disk, CD, or DVD.
C H E C K T H E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I O N — If necessary, uninstall and then reinstall
the program.
A program is designed for an earlier Windows operating system
RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD —
Windows XP:
The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an
environment similar to non-Windows XP operating system environments.
1 Click Start→ All Programs→ Accessories→ Program Compatibility Wizard→ Next.
2 Follow the instructions on the screen.
Windows Vista:
The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an
environment similar to non-Windows Vista operating system environments.
1 Click Start
→ Control Panel→ Programs→ Use an older program with this
version of Windows.
2 In the welcome screen, click Next.
3 Follow the instructions on the screen.
Quick Reference Guide
43
A solid blue screen appears
TU R N T H E C O M P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on
your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least
8 to 10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer.
Other software problems
CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION OR CONTACT THE SOFTWARE
MANUFACTURER FOR TROUBLESHOOTING INFORMATION —
• Ensure that the program is compatible with the operating system installed on
your computer.
• Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run
the software. See the software documentation for information.
• Ensure that the program is installed and configured properly.
• Verify that the device drivers do not conflict with the program.
• If necessary, uninstall and then reinstall the program.
BACK UP YOUR FILES IMMEDIATELY
USE A VIRUS-SCANNING PROGRAM TO CHECK THE HARD DRIVE, FLOPPY DISKS,
CDS, OR DVDS
SAVE AND CLOSE ANY OPEN FILES OR PROGRAMS AND SHUT DOWN YOUR
COMPUTER THROUGH THE START MENU
Memory Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
IF YOU RECEIVE AN INSUFFICIENT MEMORY MESSAGE —
• Save and close any open files and exit any open programs you are not using to see if
that resolves the problem.
• See the software documentation for minimum memory requirements. If necessary,
install additional memory (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide).
• Reseat the memory modules (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide)
to ensure that your computer is successfully communicating with the memory.
• Run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 33).
IF YOU EXPERIENCE OTHER MEMORY PROBLEMS —
• Reseat the memory modules (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide)
to ensure that your computer is successfully communicating with the memory.
44
Quick Reference Guide
• Ensure that you are following the memory installation guidelines (see "Installing
a Memory Module" in your User’s Guide).
• Ensure that the memory you are using is supported by your computer. For more
information about the type of memory supported by your computer, see "Removing
the Front Panel" in your User’s Guide.
• Run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 33).
Mouse Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
CHECK THE MOUSE CABLE —
• Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or
broken pins. Straighten any bent pins.
• Remove any mouse extension cables, and connect the mouse directly to the computer.
• Verify that the mouse cable is connected as shown on the setup diagram for your computer.
RESTART THE COMPUTER —
1 Simultaneously press <Ctrl><Esc> to display the Start menu.
2 Press <u>, press the up- and down-arrow keys to highlight Shut down or Turn
Off, and then press <Enter>.
3 After the computer turns off, reconnect the mouse cable as shown on the
setup diagram.
4 Turn on the computer.
TE S T T H E M O U S E — Connect a properly working mouse to the computer, and then
try using the mouse.
CHECK THE MOUSE SETTINGS —
Windows XP:
1 Click Start→ Control Panel→ Mouse.
2 Adjust the settings as needed.
Windows Vista:
1 Click Start
→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Mouse.
2 Adjust the settings as needed.
R E I N S T A L L T H E M O U S E D R I V E R — See "Drivers" in your User’s Guide.
R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System"
in your User’s Guide.
Quick Reference Guide
45
Network Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
C H E C K T H E N E T W O R K L I G H T O N T H E F R O N T O F T H E C O M P U T E R — If the link
integrity light is off (see "Controls and Lights" in your User’s Guide), no network
communication is occurring. Replace the network cable.
C H E C K T H E N E T W O R K C A B L E C O N N E C T O R — Ensure that the network cable is
firmly inserted into the network connector on the back of the computer and the
network jack.
RESTART THE COMPUTER AND ATTEMPT TO LOG ON TO THE NETWORK AGAIN
C H E C K Y O U R N E T W O R K S E T T I N G S — Contact your network administrator or the
person who set up your network to verify that your network settings are correct and
that the network is functioning.
R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System"
in your User’s Guide.
Power Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
I F T H E P O W E R L I G H T I S G R E E N A N D T H E C O M P U T E R I S N O T R E S P O N D I N G — See
"Diagnostic Lights" on page 26.
I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G G R E E N — The computer is in standby mode.
Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume
normal operation.
I F T H E P O W E R L I G H T I S O F F — The computer is either turned off or is not receiving
power.
• Reseat the power cable in the power connector on the back of the computer and the
electrical outlet.
• Bypass power strips, power extension cables, and other power protection devices to
verify that the computer turns on properly.
• Ensure that any power strips being used are plugged into an electrical outlet and are
turned on.
• Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as
a lamp.
• Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the
system board (see "System Board Components" in your User’s Guide).
46
Quick Reference Guide
I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G A M B E R — The computer is receiving electrical
power, but an internal power problem may exist.
• Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location
(if applicable).
• Ensure that all components and cables are properly installed and securely connected
to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide).
I F T H E P O W E R L I G H T I S S T E A D Y A M B E R — A device may be malfunctioning or
incorrectly installed.
• Remove and then reinstall all memory modules (see "Removing the Front Panel" in
your User’s Guide).
• Remove and then reinstall any expansion cards, including graphics cards (see "Cards"
in your User’s Guide).
E L I M I N A T E I N T E R F E R E N C E — Some possible causes of interference are:
• Power, keyboard, and mouse extension cables
• Too many devices connected to the same power strip
• Multiple power strips connected to the same electrical outlet
Printer Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
NOTE: If you need technical assistance for your printer, contact the printer’s
manufacturer.
C H E C K T H E P R I N T E R D O C U M E N T A T I O N — See the printer documentation for setup
and troubleshooting information.
ENSURE THAT THE PRINTER IS TURNED ON
CHECK THE PRINTER CABLE CONNECTIONS —
• See the printer documentation for cable connection information.
• Ensure that the printer cables are securely connected to the printer and the computer.
TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by
testing it with another device, such as a lamp.
VE R I F Y T H A T T H E P R I N T E R I S R E C O G N I Z E D B Y W I N D O W S —
Windows XP:
1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ View installed
printers or fax printers.
2 If the printer is listed, right-click the printer icon.
Quick Reference Guide
47
3 Click Properties→ Ports. For a parallel printer, ensure that the Print to the following
port(s): setting is LPT1 (Printer Port). For a USB printer, ensure that the Print to the
following port(s): setting is USB.
Windows Vista:
1 Click Start
→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Printer.
2 If the printer is listed, right-click the printer icon.
3 Click Properties, and then click Ports.
4 Adjust the settings, as needed.
R E I N S T A L L T H E P R I N T E R D R I V E R — See the printer documentation for information
on reinstalling the printer driver.
Scanner Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
NOTE: If you need technical assistance for your scanner, contact the scanner’s
manufacturer.
C H E C K T H E S C A N N E R D O C U M E N T A T I O N — See the scanner documentation for setup
and troubleshooting information.
U N L O C K T H E S C A N N E R — Ensure that your scanner is unlocked (if the scanner has
a locking tab or button).
RESTART THE COMPUTER AND TRY THE SCANNER AGAIN
CHECK THE CABLE CONNECTIONS —
• See the scanner documentation for information on cable connections.
• Ensure that the scanner cables are securely connected to the scanner and the computer.
VE R I F Y T H A T T H E S C A N N E R I S R E C O G N I Z E D B Y M I C R O S O F T W I N D O W S —
Windows XP:
1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ Scanners and Cameras.
2 If your scanner is listed, Windows recognizes the scanner.
Windows Vista:
1 Click Start
→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Scanners and Cameras.
2 If the scanner is listed, Windows recognizes the scanner.
R E I N S T A L L T H E S C A N N E R D R I V E R — See the scanner documentation for instructions.
48
Quick Reference Guide
Sound and Speaker Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
No sound from speakers
NOTE: The volume control in MP3 and other media players may override the Windows
volume setting. Always check to ensure that the volume on the media player(s) has
not been turned down or off.
C H E C K T H E S P E A K E R C A B L E C O N N E C T I O N S — Ensure that the speakers are connected
as shown on the setup diagram supplied with the speakers. If you purchased a sound card,
ensure that the speakers are connected to the card.
E N S U R E T H A T T H E S U B W O O F E R A N D T H E S P E A K E R S A R E T U R N E D O N — See the
setup diagram supplied with the speakers. If your speakers have volume controls, adjust
the volume, bass, or treble to eliminate distortion.
A D J U S T T H E W I N D O W S V O L U M E C O N T R O L — Click or double-click the speaker icon
in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that
the sound is not muted.
D I S C O N N E C T H E A D P H O N E S F R O M T H E H E A D P H O N E C O N N E C T O R — Sound from the
speakers is automatically disabled when headphones are connected to the computer’s
front-panel headphone connector.
TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing
it with another device, such as a lamp.
E L I M I N A T E P O S S I B L E I N T E R F E R E N C E — Turn off nearby fans, fluorescent lights, or
halogen lamps to check for interference.
RUN THE SPEAKER DIAGNOSTICS
R E I N S T A L L T H E S O U N D D R I V E R — See "Drivers" in your User’s Guide.
R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System"
in your User’s Guide.
No sound from headphones
C H E C K T H E H E A D P H O N E C A B L E C O N N E C T I O N — Ensure that the headphone cable is
securely inserted into the headphone connector (see "About Your Computer" in your
User’s Guide).
A D J U S T T H E W I N D O W S V O L U M E C O N T R O L — Click or double-click the speaker icon
in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that
the sound is not muted.
Quick Reference Guide
49
Video and Monitor Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the
safety instructions in the Product Information Guide.
NOTICE: If your computer came with a PCI Express graphics card installed,
removal of the card is not necessary when installing additional graphics cards;
however, the card is required for troubleshooting purposes. If you remove the card,
store it in a safe and secure location. For information about your graphics card, go
to support.dell.com.
The screen is blank
NOTE: For troubleshooting procedures, see the monitor documentation.
CHECK THE MONITOR CABLE CONNECTION —
• Ensure that the monitor cable is connected to the correct graphics card (for dual graphics
card configurations).
• If you are using a DVI-to-VGA adapter, ensure that the adapter is correctly attached to
the graphics card and monitor.
• Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your
computer.
• Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer.
• Swap the computer and monitor power cables to determine if the monitor’s power
cable is defective.
• Check the connectors for bent or broken pins (it is normal for monitor cable connectors
to have missing pins).
CHECK THE MONITOR POWER LIGHT —
• If the power light is lit or blinking, the monitor has power.
• If the power light is off, firmly press the button to ensure that the monitor is
turned on.
• If the power light is blinking, press a key on the keyboard or move the mouse to
resume normal operation.
TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by
testing it with another device, such as a lamp.
C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 26.
50
Quick Reference Guide
The screen is difficult to read
CHECK THE MONITOR CABLE CONNECTION —
• Ensure that the monitor cable is connected to the correct graphics card (for dual
graphics card configurations).
• If you are using the optional DVI-to-VGA adapter, ensure that the adapter is correctly
attached to the graphics card and monitor.
• Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your
computer.
• Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer.
• Swap the computer and monitor power cables to determine if the monitor’s power
cable is defective.
• Check the connectors for bent or broken pins (it is normal for monitor cable connectors
to have missing pins).
CHECK THE MONITOR POWER LIGHT —
• If the power light is lit or blinking, the monitor has power.
• If the power light is off, firmly press the button to ensure that the monitor is
turned on.
• If the power light is blinking, press a key on the keyboard or move the mouse to
resume normal operation.
TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by
testing it with another device, such as a lamp.
C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 26.
C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions
on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor,
and running the monitor self-test.
M O V E T H E S U B W O O F E R A W A Y F R O M T H E M O N I T O R — If your speaker system
includes a subwoofer, ensure that the subwoofer is positioned at least 60 centimeters
(2 feet) away from the monitor.
M O V E T H E M O N I T O R A W A Y F R O M E X T E R N A L P O W E R S O U R C E S — Fans, fluorescent
lights, halogen lamps, and other electrical devices can cause the screen image to appear
shaky. Turn off nearby devices to check for interference.
ROTATE THE MONITOR TO ELIMINATE SUNLIGHT GLARE AND POSSIBLE
INTERFERENCE
Quick Reference Guide
51
ADJUST THE WINDOWS DISPLAY SETTINGS —
Windows XP:
1 Click Start→ Control Panel→ Appearance and Themes.
2 Click the area you want to change or click the Display icon.
3 Try different settings for Color quality and Screen resolution.
Windows Vista:
1 Click Start
→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Personalization→
Display Settings.
2 Adjust Resolution and Colors settings, as needed.
3D image quality is poor
C H E C K T H E G R A P H I C S C A R D P O W E R C A B L E C O N N E C T I O N — Ensure that the power
cable for the graphics card(s) is correctly attached to the card.
C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions
on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor,
and running the monitor self-test.
Only part of the screen is readable
TU R N O N T H E C O M P U T E R A N D T H E M O N I T O R A N D A D J U S T T H E M O N I T O R
B R I G H T N E S S A N D C O N T R A S T C O N T R O L S — If the monitor works, the graphics
card(s) may be defective. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).
52
Quick Reference Guide
Index
B
D
battery
problems, 37
Dell Diagnostics, 33
beep codes, 30
Desktop System Software, 7
Dell support site, 7
diagnostic lights, 26
C
CD-RW drive
problems, 38
Check Disk, 38
computer
beep codes, 30
crashes, 42-44
stops responding, 42-43
conflicts
software and hardware
incompatibilities, 32
connectors
headphone, 19
IEEE 1394, 19, 21
keyboard, 22
line-out, 21
mouse, 21
network adapter, 22
parallel, 21
serial, 22
sound, 21
USB, 19, 22
diagnostics
beep codes, 30
Dell Diagnostics, 33
lights, 19, 26
display. See monitor
documentation
End User License Agreement, 6
ergonomics, 6
online, 7
Product Information Guide, 6
regulatory, 6
safety, 6
User’s Guide, 5
warranty, 6
Drivers and Utilities CD/DVD, 5
drives
problems, 37
E
e-mail
problems, 39
End User License Agreement, 6
Index
53
ergonomics information, 6
I
error messages
beep codes, 30
diagnostic lights, 26
problems, 40
IEEE 1394
connectors, 19, 21
problems, 41
Express Service Code, 6
Internet
problems, 39
IRQ conflicts, 32
F
Files and Settings Transfer
Wizard (Windows XP), 13
K
keyboard
connector, 22
problems, 42
H
hard drive
activity light, 19
problems, 38
hardware
beep codes, 30
conflicts, 32
Dell Diagnostics, 33
L
labels
Express Service Code, 6
Microsoft Windows, 6
Service Tag, 6
Help and Support Center, 8
lights
back of computer, 26
diagnostic, 19, 26
hard drive activity, 19
link integrity, 22
network, 22
network activity, 22
help file
Windows Help and Support
Center, 8
M
Hardware Troubleshooter, 32
headphone
connector, 19
memory
problems, 44
messages
error, 40
system, 31
54
Index
modem
problems, 39
power light
conditions, 46
monitor
blank, 50
hard to read, 51
problems, 50
printer
connecting, 13
problems, 47
setting up, 13
mouse
connector, 21
problems, 45
problems
battery, 37
beep codes, 30
blue screen, 44
CD-RW drive, 38
computer crashes, 42-44
computer stops
responding, 42-43
conflicts, 32
Dell Diagnostics, 33
diagnostic lights, 26
drives, 37
e-mail, 39
error messages, 40
general, 42
hard drive, 38
IEEE 1394, 41
Internet, 39
keyboard, 42
memory, 44
modem, 39
monitor hard to read, 51
monitor is blank, 50
mouse, 45
network, 46
optical drive, 38
power, 46
power light conditions, 46
printer, 47
N
network
connector, 22
problems, 46
O
operating system
reinstalling, 8
Operating System CD/DVD, 8
optical drive
problems, 38
P
power
button, 19
line conditioners, 16
problems, 46
protection devices, 16
surge protectors, 16
UPS, 16
Index
55
problems (continued)
program crashes, 43
program stops responding, 43
scanner, 48
screen hard to read, 51
screen is blank, 50
software, 43-44
video and monitor, 50
volume adjusting, 49
Product Information Guide, 6
R
regulatory information, 6
S
T
transferring information to a new
computer
Files and Settings Transfer Wizard
(Windows XP), 13
Windows Easy Transfer
(Windows Vista), 16
troubleshooting
beep codes, 30
conflicts, 32
Dell Diagnostics, 33
diagnostic lights, 26
Hardware Troubleshooter, 32
Help and Support Center, 8
power lights, 24
problems, 37
system messages, 31
S.M.A.R.T, 32
safety instructions, 6
U
scanner
problems, 48
uninterruptible power supply.
See UPS
screen. See monitor
UPS, 16
Service Tag, 6
USB
connector, 22
connectors, 19
software
conflicts, 32
problems, 43-44
sound connectors
line-out, 21
support website, 7
User’s Guide, 5
V
video
problems, 50
volume
adjusting, 49
56
Index
W
warranty information, 6
Windows Vista
Help and Support Center, 8
reinstalling, 8
Windows Easy Transfer, 16
Windows XP
Files and Settings Transfer
Wizard, 13
Hardware Troubleshooter, 32
Help and Support Center, 8
reinstalling, 8
wizards
Files and Settings Transfer Wizard
(Windows XP), 13
Program Compatibility
Wizard, 43
Windows Easy Transfer
(Windows Vista), 16
Index
57
58
Index
Dell Precision™ T7400
Guide de référence rapide
Modèle DCDO
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement
du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
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Modèle DCDO
Septembre 2007
N/P YT561
Rév. A00
Table des matières
Recherche d'informations
Configuration de votre ordinateur
69
. . . . . . . . . . .
Passage du mode tour en mode bureau
69
. . . . . .
Installation de votre ordinateur dans un
espace fermé . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
70
Transfert d'informations vers un nouvel
ordinateur . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
73
Périphériques de protection contre les
surtensions électriques . . . . . . . .
. . . . . .
76
. . . . . . . . . . . . . .
78
. . . . . . . . . . . . . . .
78
. . . . . . . . . . . . . .
80
A propos de votre ordinateur
Vue avant (mode tour)
Vue arrière (mode tour)
. . . . . . . . .
81
. . . . . . . . . . . . .
83
Connecteurs du panneau arrière
Nettoyage de votre ordinateur
Ordinateur, clavier et moniteur
. . . . . . . . . .
83
Souris (non optique)
. . . . . . . . . . . . . . . .
83
Lecteur de disquette
. . . . . . . . . . . . . . . .
84
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
CD et DVD
Outils de dépannage
. . . . . . . . . . . . . .
84
. . . . . . . . . . . . . . .
86
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
Voyants de diagnostic
Codes sonores
Messages système .
92
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
94
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98
Dépanneur des conflits matériels
Dell Diagnostics
Dépannage
84
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voyants d'alimentation .
Index
63
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
117
Table des matières
61
62
Table des matières
Recherche d'informations
REMARQUE : certaines fonctions ou supports disponibles en option ne sont pas
livrés avec le système. Certaines fonctions ou supports de données peuvent ne pas
être disponibles dans certains pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées
avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?
Trouvez-le ici
• Un programme de diagnostic pour
mon ordinateur
Disque Drivers and Utilities
• Des pilotes pour mon ordinateur
Utilities peut être en option et n'est pas
forcément livré avec votre ordinateur.
• La documentation concernant mes
périphériques
REMARQUE : Le disque Drivers and
La documentation et les pilotes sont déjà
• Le logiciel DSS (Desktop System Software) installés sur l'ordinateur. Vous pouvez
utiliser le disque Drivers and Utilities pour
réinstaller les pilotes (voir «Réinistallation
des pilotes et des utilitaires» de votre Guide
d'utilisation), ou exécuter Dell Diagnostics
(voir «Dell Diagnostics» à la page 94).
REMARQUE : Les dernières mises à jour
des pilotes et de la documentation se
trouvent à l'adresse support.dell.com.
Guide de référence rapide
63
Que recherchez-vous ?
Trouvez-le ici
• Comment retirer et remettre en place
des composants
Guide d'utilisation Dell Precision™
• Caractéristiques
• Comment configurer les
paramètres système
• Comment dépanner et résoudre
les problèmes
• Des informations sur la garantie
• Les termes et conditions de la
garantie (États-Unis uniquement)
• Des consignes de sécurité
• Des informations sur les
réglementations
• Des informations sur l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
64
Guide de référence rapide
Centre d'aide et de support Microsoft®
Windows® XP et Microsoft Windows Vista™
1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et
support→ Guides utilisateur et système
Dell→ Guides système.
2 Cliquez sur le Guide d'utilisation de
votre ordinateur.
Guide d'information sur le produit Dell™
Que recherchez-vous ?
Trouvez-le ici
• Le numéro de service et le code de
service express
Numéro de service et clé du produit
Microsoft Windows
• Clé du produit Microsoft® Windows®
Ces étiquettes sont apposées sur
l'ordinateur :
• Utilisez le numéro de service pour
identifier votre ordinateur lorsque vous
accédez au site web support.dell.com
ou lorsque vous appelez le support Dell.
• Entrez le code de service express pour
orienter votre appel lorsque vous
contactez le service de support Dell.
REMARQUE : Par mesure de sécurité
supplémentaire, la nouvelle étiquette de
licence Microsoft Windows a une partie
manquante ou trou pour dissuader le
décollement de l'étiquette.
Guide de référence rapide
65
Que recherchez-vous ?
Trouvez-le ici
• Solutions — Astuces de dépannage,
articles de techniciens, cours en ligne
et questions fréquemment posées
Site web de Support Dell — support.dell.com
• Forum clients — Discussion en ligne
avec d'autres clients Dell
• Mises à niveau — Informations de mise
à niveau pour les composants, tels que
la mémoire, le disque dur et le
système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels
de service et état des commandes, garantie
et informations sur les réparations
• Service et support — Etat des appels de
service, historique du support, contrat
de service, discussions en ligne avec le
support technique
• Service de mise à jour technique Dell —
Avertissement par e-mail des mises à jour
logicielles et matérielles correspondant
à votre ordinateur
• Référence — Documentation de
l'ordinateur, détails sur la configuration
de l'ordinateur, caractéristiques de
produit et livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et
mises à jour logicielles agréés
66
Guide de référence rapide
REMARQUE : Sélectionnez votre région
ou votre secteur d’activité pour voir le site
de support qui vous concerne.
Que recherchez-vous ?
Trouvez-le ici
• DSS (Desktop System Software) — Si
Pour télécharger Desktop System Software :
vous réinstallez le système d'exploitation
1 Allez à l'adresse support.dell.com,
de votre ordinateur, vous devez également
sélectionnez votre pays/région, puis
réinstaller l'utilitaire DSS. DSS détecte
cliquez sur Drivers & Downloads
automatiquement votre ordinateur et
(Pilotes et téléchargement).
votre système d'exploitation et y installe
2 Cliquez sur Select Model (Sélectionner
les mises à jour correspondant à votre
un modèle) ou Enter a Tag (Numéro de
configuration, notamment les mises
série), Faites les choix ou entrez les
à niveau critiques pour votre système
informations correspondant à votre
d'exploitation et la prise en charge des
ordinateur, puis cliquez sur le bouton
processeurs, lecteurs optiques et
Confirm (Confirmer).
périphériques USB, par exemple. Il est
3 Faites défiler jusqu'à System and
indispensable au fonctionnement de votre
Configuration Utilities (Utilitaires
ordinateur Dell.
systèmes et utilitaires de
configuration)→ Desktop System
Software, puis cliquez sur Download
Now (Télécharger maintenant).
REMARQUE : L'interface utilisateur
support.dell.com peut varier selon vos
sélections.
• Comment utiliser Windows XP
• Comment utiliser Windows Vista
• Comme utiliser les programmes et
les fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support.
2 Tapez un mot ou une phrase décrivant
votre problème et cliquez sur l'icône en
forme de flèche.
3 Cliquez sur la rubrique appropriée.
4 Suivez les instructions affichées.
Guide de référence rapide
67
Que recherchez-vous ?
Trouvez-le ici
• Comment réinstaller mon
système d'exploitation
Disque Operating System
Le système d'exploitation est déjà installé
sur l'ordinateur. Pour réinsaller le système
d'exploitation, utiliez le disque Operating
System livré avec votre ordinateur
(voir «Restauration de votre système
d'exploitation» dans le Guide d'utilisation).
Après avoir réinstallé votre système
d'exploitation, utilisez le disque Drivers
and Utilities en option pour réinstaller les
pilotes des périphériques livrés avec
votre ordinateur.
L'étiquette de la Product key (clé de produit)
de votre système d'exploitation se trouve
sur l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du disque
d'installation du système d'exploitation
dépend du système d'exploitation commandé.
• Comment utiliser Linux
Sites Dell d'informations sur Linux
• linux.dell.com
• Discussions par e-mail avec d'autres
utilisateurs des ordinateurs Dell Precision • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxet du système d'exploitation Linux
precision
• Des informations supplémentaires sur
Linux et mon Dell Precision
68
Guide de référence rapide
Configuration de votre ordinateur
Passage du mode tour en mode bureau
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Pour passer du mode tour en mode bureau ou inversement, vous
devez utiliser un kit en option disponible auprès de Dell. Voir «Informations produit»
dans le Guide d'utilisation pour plus de détails sur la commande de produits auprès
de Dell.
REMARQUE : En mode tour, cet ordinateur accepte un lecteur 3,5 pouces à l'avant
de plus qu'en mode Bureau.
1 Suivez les procédures de la section «Avant de commencer» du Guide
d'utilisation.
2 Déposez le capot de l'ordinateur (voir «Dépose du capot de l'ordinateur»
dans le Guide d'utilisation).
3 Déposez le panneau avant (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide
d'utilisation).
4 Déposez le panneau des lecteurs et préparez-le en ajoutant ou retirant des
caches, selon les besoins (voir «Panneau des lecteurs» dans le Guide d'utilisation).
Passage du mode tour au mode bureau
1 Déposez tous les lecteurs de disquette ou lecteurs de carte mémoire
installés en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou
d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez
un seul lecteur de disquette ou de carte mémoire en suivant la procédure
de «Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode
bureau)» dans le Guide d'utilisation.
2 Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose
d'un lecteur optique (mode tour)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez
les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur optique
(mode bureau)» dans le Guide d'utilisation.
Guide de référence rapide
69
Passage du mode bureau au mode tour
1 Déposez le lecteur de disquette ou de carte mémoire (le cas échéant) en
suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur
de carte (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez le lecteur
de disquette ou de carte mémoire en suivant la procédure de «Installation
d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le
Guide d'utilisation.
2 Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose
d'un lecteur optique (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation, puis
reposez les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur
optique (mode tour)» dans le Guide d'utilisation.
Installation de votre ordinateur dans un espace fermé
L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut limiter le débit
d'air et causer une surchauffe de votre ordinateur, qui aurait une influence sur
ses performances. Respectez les règles ci-dessous pour installer votre ordinateur
dans un espace fermé.
AVIS : La température de fonctionnement mentionnée dans ce manuel désigne la
température ambiante maximale en utilisation. La température ambiante de la pièce
doit être prise en compte pour l'installation de votre ordinateur dans un espace
fermé. Pour plus de détails sur les caractéristiques de votre ordinateur, voir
«Caractéristiques» dans le Guide d'utilisation.
70
Guide de référence rapide
•
Laissez un dégagement d'au moins 10,2 cm (4 po) de tous les côtés de
l'ordinateur comportant des prises d'air pour assurer le débit d'air nécessaire
pour une ventilation correcte.
•
Si votre ordinateur est installé dans un coin ou sous un bureau, laissez un
dégagement minimum de 5,1 cm (2 po) de l'arrière de l'ordinateur au mur
pour permettre un débit d'air suffisant pour une ventilation correcte.
•
Si l'espace fermé qui reçoit l'ordinateur dispose de portes, vérifiez qu'elles
laissent au moins un passage d'air de 30 pour cent à travers le caisson
(à l'avant et à l'arrière).
Guide de référence rapide
71
•
72
N'installez pas votre ordinateur dans un caisson sans circulation d'air.
La limitation de la circulation d'air peut entraîner une surchauffe de votre
ordinateur qui aurait une influence sur ses performances.
Guide de référence rapide
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
Vous pouvez utiliser les assistants du système d'exploitation pour vous aider
à transférer les fichiers et autres données d'un ordinateur à l'autre.
Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP propose un assistant
Transfert de fichiers et de paramètres pour transférer les données telles que :
•
messages électroniques
•
paramètres de barre d'outils
•
dimensions des fenêtres
•
signets Internet
Vous pouvez transférer les données d'un ordinateur à l'autre par un réseau ou une
connexion série, ou par enregistrement des données sur des supports amovibles,
par exemple CD ou DVD enregistrables.
REMARQUE : Vous pouvez transférer des informations d'un ordinateur à l'autre par
connexion directe d'un câble série sur les ports d'entrée-sortie (E/S) des deux
ordinateurs. Pour transférer des données sur une connexion série, vous devez utiliser
le programme Connexions réseau du Panneau de configuration pour effectuer une
configuration supplémentaire, par exemple définition d'une connexion évoluée et
désignation de l'ordinateur source et de l'ordinateur cible.
Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une connexion par câble directe,
entre deux ordinateurs, reportez-vous à l'article n° 305621 du Microsoft Knowledge
Base (Base de connaissances de Microsoft), intitulé How to Set Up a Direct Cable
Connection Between Two Computers in Windows XP (Comment configurer une
connexion par câble directe, entre deux ordinateurs, dans Windows XP). Ces
informations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
L'utilisation de l'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres nécessite le
disque Operating System livré avec votre ordinateur ou un disque d'assistant,
que l'assistant peut créer pour vous.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur le transfert de données, recherchez
dans support.dell.com le document n° 154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft Windows XP Operating System ?).
REMARQUE : L'accès à ce document de la base de connaissances Dell peut ne
pas être possible dans certains pays.
Guide de référence rapide
73
Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (avec le disque Operating System)
REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne
l'ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme
ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront
transférées comme nouvel ordinateur.
PRÉPAREZ L'ORDINATEUR DESTINATION DU TRANSFERT DE FICHIERS —
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis
cliquez sur Suivant.
3 Sous Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai
l'Assistant du CD-ROM Windows XP, puis cliquez sur Suivant.
4 Consultez les informations sous Allez maintenant à votre ancien
ordinateur, puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant.
COPIE DES DONNÉES DEPUIS L'ORDINATEUR SOURCE —
1 Insérez le disque Operating System Windows XP dans l'ordinateur source.
L'écran Bienvenue à Microsoft Windows XP apparaît.
2 Cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires.
3 Dans la catégorie Que voulez-vous faire ?, sélectionnez Transférer des
fichiers et des paramètres.
La fenêtre Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît.
4 Cliquez sur Suivant.
5 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis
cliquez sur Suivant.
6 Sous Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de
transfert de votre choix, puis cliquez sur Suivant.
7 Sous Que voulez-vous transférer ?, cliquez pour sélectionner les données
à transférer, puis cliquez sur Suivant.
Les données sélectionnées sont copiées et l'écran Achèvement de la phase
de collecte apparaît.
8 Cliquez sur Terminer.
74
Guide de référence rapide
TR A N S F E R T D E S D O N N É E S V E R S L ' O R D I N A T E U R D E D E S T I N A T I O N —
1 Passez à l'ordinateur destination.
2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur, cliquez sur Suivant.
3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de
transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant.
L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur
destination. Quand le transfert est terminé, l'écran Terminé apparaît.
4 Cliquez sur Terminer puis redémarrez l'ordinateur.
Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (sans le disque Operating System)
Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le disque
Operating System, vous devez créer un disque d'assistant. Le disque d'assistant
permet de créer un fichier d'image de sauvegarde sur un support amovible.
REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne
l'ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme
ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront
transférées comme nouvel ordinateur.
CRÉATION D'UN DISQUE D'ASSISTANT —
1 Sur l'ordinateur destination, cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→
Accessoires→ Outils système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis
cliquez sur Suivant.
3 Sous Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur Je veux créer
une disquette de l'assistant dans le lecteur suivant, puis cliquez sur Suivant.
4 Insérez un CD ou DVD enregistrable, puis cliquez sur OK.
5 Consultez les informations sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur,
puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant.
COPIE DES DONNÉES DEPUIS L'ORDINATEUR SOURCE —
1 Insérez le disque de l'assistant dans l'ordinateur source.
2 Cliquez sur Démarrer→ Exécuter.
3 Cliquez sur Parcourir... et trouvez fastwiz sur le disque de l'assistant, puis
cliquez sur OK.
Guide de référence rapide
75
4 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis
cliquez sur Suivant.
5 Sous Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de
transfert de votre choix, puis cliquez sur Suivant.
6 Sous Que voulez-vous transférer ?, cliquez pour sélectionner les données
à transférer, puis cliquez sur Suivant.
Les données sélectionnées sont copiées et l'écran Achèvement de la phase
de collecte apparaît.
7 Cliquez sur Terminer.
TR A N S F E R T D E S D O N N É E S V E R S L ' O R D I N A T E U R D E D E S T I N A T I O N —
1 Passez à l'ordinateur destination.
2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur, cliquez sur Suivant.
3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de
transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant.
L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur
destination. Quand le transfert est terminé, l'écran Terminé apparaît.
4 Cliquez sur Terminer puis redémarrez l'ordinateur.
Microsoft Windows Vista
1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista
, puis cliquez sur
Transfert de fichiers et de paramètres Windows→ Démarrer
Transfert Windows.
2 Dans la boîte de dialogue Contrôle du compte utilisateur, cliquez
sur Continuer.
3 Cliquez sur Démarrer un nouveau transfert ou Continuer un transfert
en cours.
Suivez les instructions fournies à l'écran par l'assistant Transfert Windows.
Périphériques de protection contre les surtensions électriques
Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la
tension et les pannes d'alimentation :
•
•
•
76
Protecteurs de surtension
Filtres de ligne
Onduleurs
Guide de référence rapide
Protecteurs de surtension
Les protecteurs de surtension et les rampes d'alimentation équipées d'une
protection contre la surtension réduisent les risques d'endommagement de votre
ordinateur provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un
orage électrique ou après une coupure de courant. Certains fabricants offrent
également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la
garantie de l'appareil lors du choix d'un protecteur de surtension et comparez les
valeurs nominales en Joules pour déterminer les efficacités relatives de différents
appareils. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée offre
une meilleure protection.
AVIS : La plupart des protecteurs de surtension ne protègent pas contre les fluctuations
de tension ou les coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne
téléphonique de la prise murale et déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.
De nombreux protecteurs de surtension sont équipés d'une prise téléphonique
pour assurer la protection du modem. Consultez la documentation du protecteur
de surtension pour obtenir des instructions sur la connexion du modem.
AVIS : Certains protecteurs de surtension n'offrent pas de protection pour les cartes
réseau. Déconnectez le câble de réseau de la prise réseau murale pendant les orages.
Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.
Onduleurs
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque
dur peut provoquer une perte de données ou la corruption du fichier.
REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez
uniquement votre ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels
que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente équipée d'un protecteur de
surtension.
Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de
courant. Ils incluent une batterie qui alimente temporairement les périphériques
connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée. La batterie se charge lorsque
l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie par le
fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de
fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par
Underwriters Laboratories (UL).
Guide de référence rapide
77
A propos de votre ordinateur
Vue avant (mode tour)
1
2
3
4
13
12
5
6
11
10
7
8
9
1–3
78
baies de lecteurs
5,25 pouces
Chaque baie peut contenir un lecteur de CD/DVD ou un
lecteur de carte/de disquette, voire un disque dur SATA
(avec le support 5,25 pouces approprié).
Le berceau de disque dur est prévu seulement pour une baie
de lecteur de 5,25 pouces. Le lecteur de disquette/de carte
et le disque dur ne sont pas interchangeables.
Guide de référence rapide
4
baie de lecteur
5,25 pouces avec
face avant
spéciale pour
lecteur 3,5 pouces
Chaque baie peut contenir un lecteur de CD/DVD ou un
lecteur de carte/de disquette, voire un disque dur SATA (avec
le support 5,25 pouces approprié). La face avant présentée ici
est pour un lecteur de disquette ou un lecteur de carte ; elle
peut être posée devant n'importe laquelle des quatre baies
5,25 pouces. Pour plus d'informations sur Dell QuickSet,
voir «Panneaux des lecteurs» dans le Guide d'utilisation.
Le berceau de disque dur est prévu seulement pour une baie
de lecteur de 5,25 pouces. Le lecteur de disquette/de carte
et le disque dur ne sont pas interchangeables.
5
voyant d'activité
du disque dur
Ce voyant s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données
sur le disque dur. Le voyant peut également être allumé
lorsqu'un périphérique, comme le lecteur de CD, fonctionne.
6
connecteur
IEEE 1394
Le connecteur IEEE 1394 permet de brancher des
périphériques de données à haut débit tels que des appareils
photo numériques et des périphériques de stockage externes.
7
connecteurs
USB 2.0 (2)
Utilisez les connecteurs USB à l'avant de l'ordinateur pour
les périphériques que vous connectez occasionnellement
comment les clés de mémoire flash, les appareils photo, ou
les périphériques USB amorçables.
Dell recommande d'utiliser les connecteurs USB à l'arrière
pour les périphériques qui restent connectés, comme une
imprimante ou un clavier.
8
bouton
d'alimentation,
voyant
d'alimentation
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'ordinateur. Le voyant au centre de ce bouton indique l'état
de marche. Pour plus d'informations, voir «Boutons et
voyants» dans votre Guide d'utilisation.
REMARQUE : pour ne pas perdre de données, n'utilisez pas
le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Procédez
plutôt à un arrêt du système d'exploitation.
9
Badge Dell
Vous pouvez faire pivoter le badge Dell pour que «Dell» soit lisible
horizontalement, selon que vous utilisez le mode bureau ou tour.
10
prise casque
Utilisez cette prise pour brancher un casque.
11
connecteur de
microphone
Utilisez cette prise pour brancher un microphone afin
d'entrer des données vocales ou musicales dans un
programme audio ou de téléphonie.
12
voyants de
diagnostic (4)
Utilisez ces voyants pour vous aider à résoudre les problèmes
grâce au code de diagnostic. Pour plus d'informations,
voir «Voyants de diagnostic» dans votre Guide d'utilisation.
Guide de référence rapide
79
13
voyant de liaison
réseau
Ce voyant s'allume lorsqu'une connexion de bonne qualité
est établie entre l'ordinateur et un réseau à 10, 100 ou
1000 Mbps (1 Gbps).
Vue arrière (mode tour)
1
2
3
1
connecteur
d'alimentation
Branchez le câble d'alimentation.
2
logements de cartes Les logements 2 à 6 prennent en charge les cartes pleine
longueur, dont un logement PCI, deux PCI Express 2.0 x16,
et deux PCI-X. Les logements 1 et 7 prennent en charge
les cartes demi-longueur, dont un logement PCI Express x8
(cablé en x4) et un PCI-X.
3
connecteurs du
panneau arrière
Reliez chaque périphérique USB, audio et les autres
périphériques au connecteur approprié (voir «Connecteurs
du panneau arrière» à la page 81 pour plus d'informations).
PRECAUTION : Assurez-vous qu'aucune sortie d'air de l'ordinateur n'est
bloquée. Les bloquer peut provoquer de sérieux problèmes de température.
80
Guide de référence rapide
Connecteurs du panneau arrière
1
2
11
1
connecteur
parallèle
3
10
4
5
6
7
8
9
Permet de raccorder un périphérique parallèle (imprimante, etc.).
Si vous avez une imprimante USB, raccordez-la à un
connecteur USB.
REMARQUE : le connecteur parallèle intégré est désactivé
automatiquement si l'ordinateur détecte qu'une carte installée
contient un connecteur parallèle paramétré sur la même adresse.
Pour plus d'informations, voir «Options du programme de
configuration du système» dans Guide d'utilisation.
2
connecteur de
la souris
Raccordez une souris PS/2 standard au connecteur de souris
(vert). Eteignez l'ordinateur et tous les périphériques
connectés avant de brancher une souris à l'ordinateur. Si vous
disposez d'une souris USB, reliez-la à un connecteur USB.
3
connecteur
IEEE 1394
Le connecteur IEEE 1394 permet de brancher des
périphériques de données à haut débit tels que des appareils
photo numériques et des périphériques de stockage externes.
4
Connecteur de
ligne d'entrée
Utilisez le connecteur d'entrée ligne bleu pour raccorder un
appareil d'enregistrement/de lecture, tel qu'un lecteur MP3,
un lecteur de CD ou un magnétoscope. Si votre ordinateur
contient une carte audio, utilisez le connecteur qui se trouve
sur cette dernière.
5
connecteur de
sortie ligne
Utilisez le connecteur de ligne de sortie (vert) pour brancher des
écouteurs et la plupart des haut-parleurs avec amplificateurs
intégrés. Si votre ordinateur contient une carte audio, utilisez le
connecteur qui se trouve sur cette dernière.
Guide de référence rapide
81
82
6
voyant d'intégrité
de la liaison
Vert — Une connexion de bonne qualité est établie entre un
réseau à 10 Mbps et l'ordinateur.
Orange — Une connexion de bonne qualité est établie entre
un réseau à 100 Mbps et l'ordinateur.
Jaune — une connexion de bonne qualité est établie entre
l'ordinateur et un réseau à 1000 Mbps (soit 1 Gbps).
Eteint — l'ordinateur ne détecte pas de connexion physique
avec le réseau.
7
connecteur de
carte réseau
Pour brancher l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut
débit, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une
prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique haut
débit. Enfichez ensuite l'autre extrémité du câble réseau dans
le connecteur de carte réseau de l'ordinateur. Un déclic
indique que le câble réseau est correctement inséré.
Ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur réseau.
Si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau supplémentaire,
utilisez les connecteurs de cette dernière et ceux situés à l'arrière
du système pour configurer plusieurs connexions réseau (intranet
ou extranet distinct).
Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de
catégorie 5 pour votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage
de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mbps pour
garantir un fonctionnement fiable.
8
voyant d'activité
réseau
Ce voyant clignote lorsque l'ordinateur transmet ou reçoit des
données sur le réseau. Un trafic réseau important peut donner
l'impression que ce voyant est fixe.
9
connecteurs
USB 2.0 (5)
Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés
à l'avant pour les périphériques que vous connectez
occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou
pour les périphériques USB amorçables).
Utilisez les connecteurs USB situés à l'arrière du système pour
les périphériques qui restent connectés (imprimante ou clavier).
10
connecteur de
clavier
Si vous disposez d'un clavier PS/2 standard, reliez-le au
connecteur violet. Si vous disposez d'un clavier USB, reliez-le
à un connecteur USB.
11
connecteurs
série (2)
Le port série permet de raccorder un périphérique série (assistant
de poche, etc.). Son adresse peut être modifiée à l'aide du
programme de configuration du système, si nécessaire
(voir «Programme de configuration du système» dans votre
Guide d'utilisation).
Guide de référence rapide
Nettoyage de votre ordinateur
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Ordinateur, clavier et moniteur
PRECAUTION : Débranchez l'ordinateur de la prise électrique avant de le
nettoyer. Utilisez un tissu doux humidifié. N'utilisez pas de liquide ni d'aérosol
nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.
•
Utilisez un aspirateur muni d'une brosse pour ôter délicatement la poussière
des baies et ouvertures de l'ordinateur ainsi qu'entre les touches du clavier.
AVIS : N'essuyez pas le moniteur avec une solution à base d'alcool ou de savon.
Vous risqueriez d'endommager le revêtement antireflet.
•
Pour nettoyer votre écran, humidifiez légèrement un chiffon doux et propre
avec de l'eau. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement pour le
nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur.
•
Nettoyez le clavier, l'ordinateur et les parties en plastique de l'écran avec
un chiffon doux imbibé d'eau.
Ne trempez pas le chiffon et ne laissez pas de solution couler à l'intérieur
de l'ordinateur ou du clavier.
Souris (non optique)
1 Faites pivoter l'anneau de retenue situé sous de la souris dans le sens
inverse des aiguilles d'une montre puis retirez la bille.
2 Essuyez la bille à l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux.
3 Soufflez doucement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière
et les peluches.
4 Nettoyez les rouleaux dans la cavité de la bille avec un coton-tige légèrement
imbibé d'alcool isopropylique.
5 Vérifiez le centrage des rouleaux dans leurs logements, si nécessaire. Assurezvous que le coton-tige n'a pas laissé de peluches sur les roulements.
6 Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez ce dernier
dans le sens des aiguilles d'une montre pour le remettre en place.
Guide de référence rapide
83
Lecteur de disquette
AVIS : Ne tentez pas de nettoyer les têtes du lecteur à l'aide d'un coton-tige. Les
têtes peuvent être désalignées et empêcher le fonctionnement du lecteur.
Nettoyez votre lecteur de disquette à l'aide d'un kit de nettoyage du commerce.
Ces kits contiennent des disquettes prétraitées permettant d'enlever les dépôts
accumulés au cours d'une utilisation normale.
CD et DVD
AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur et
suivez les instructions fournies avec l'air comprimé. Ne touchez jamais la lentille
se trouvant à l'intérieur du lecteur.
1 Maintenez le disque par le bord extérieur. Vous pouvez aussi le tenir par
le bord intérieur du trou central.
AVIS : Pour éviter d'endommager la surface, n'essuyez pas le disque de
façon circulaire.
2 A l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez doucement la face
inférieure du disque (à l'opposé de l'étiquette) de façon rectiligne, du centre
au bord du disque.
Si la poussière ne part pas, utilisez un peu d'eau ou une solution diluée
d'eau et de savon doux. Vous pouvez également acheter des produits de
nettoyage pour disques vendus dans le commerce et protéger vos disques
contre la poussière, les empreintes et les rayures. Les produits de nettoyage
pour CD peuvent être utilisés sur les DVD sans aucun risque.
Outils de dépannage
Voyants d'alimentation
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur s'allume et clignote ou reste
allumé, selon l'état :
•
84
Si le voyant d'alimentation est vert et si l'ordinateur ne répond pas,
«Voyants de diagnostic» à la page 86.
Guide de référence rapide
•
Si le voyant clignote en vert, l'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur
une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton
d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.
•
Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur est éteint ou n'est pas
alimenté.
•
•
•
–
Réinsérez correctement le câble d'alimentation dans le connecteur
situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique.
–
Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que
celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est allumée.
–
Retirez temporairement les périphériques de protection contre les
surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier
que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement.
–
Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe, par exemple.
–
Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant
sont correctement branchés à la carte système (voir «Composants de la
carte système» dans le Guide d'utilisation).
Si le voyant d'alimentation clignote en orange, l'ordinateur est alimenté,
mais un incident lié à l'alimentation interne s'est peut-être produit.
–
Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour
l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant.
–
Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est correctement
branché à la carte système (voir «Composants de la carte système»
dans le Guide d'utilisation).
Si le voyant d'alimentation est orange fixe, un périphérique est défectueux
ou mal installé.
–
Déposez puis reposez les modules de mémoire (voir «Dépose du
panneau avant» dans le Guide d'utilisation).
–
Déposez puis reposez toutes les cartes (voir «Cartes» dans le Guide
d'utilisation).
Eliminez les interférences. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :
–
Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation
–
Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation
–
Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique
Guide de référence rapide
85
Voyants de diagnostic
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Les quatre voyants numérotés 1, 2, 3 et 4 sur le panneau avant peuvent vous aider
à résoudre certains incidents (voir «Vue avant (mode tour)» à la page 78). Lorsque
l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent puis s'éteignent. En cas
d'incident, utilisez la séquence des voyants pour identifier son origine.
REMARQUE : Quand l'ordinateur a terminé l'autotest de démarrage (POST), les
quatre voyants s'éteignent avant l'amorçage du système d'exploitation.
Codes des voyants de diagnostic pendant l'autotest de démarrage
Couleurs des voyants Description du
problème
Solution proposée
L'ordinateur est en
condition d'arrêt
normale ou une
panne est survenue
avant le BIOS.
Raccordez l'ordinateur à une prise
électrique qui fonctionne et appuyez
sur le bouton d'alimentation.
Echec éventuel du
BIOS ; l'ordinateur
est en mode
Récupération.
• Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du
BIOS, attendez que la récupération soit
terminée et redémarrez l'ordinateur.
Panne possible
du processeur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec
Dell» dans le Guide d'utilisation).
• Réinstallez le processeur (voir
«Processeur» dans le Guide d'utilisation).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec
Dell» dans le Guide d'utilisation).
86
Guide de référence rapide
Couleurs des voyants Description du
problème
Solution proposée
Les modules de
• Si deux modules de mémoire ou plus
mémoire sont détectés,
sont installés, retirez-les,
mais une panne de
(voir «Mémoire» dans votre Guide
d'utilisation), puis réinstallez-en un,
mémoire est survenue.
et redémarrez l'ordinateur. Si
l'ordinateur démarre normalement,
continuez à installer les modules de
mémoire supplémentaires (un à la fois)
jusqu'à l'identification d'un module
défectueux ou à la réinstallation de
tous les modules sans erreur.
• Dans la mesure du possible, installez
des modules de même type (voir
«Mémoire» dans le Guide d'utilisation).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Panne possible de la
carte graphique.
• Réinstallez les cartes graphiques
installées (voir «Cartes» dans le
Guide d'utilisation).
• Le cas échéant, installez une carte
graphique au fonctionnement connu
dans votre ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Panne possible du
lecteur de disquette
ou du disque dur.
• Réinstallez correctement tous les
câbles d'alimentation et les câbles de
données, puis redémarrez l'ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Guide de référence rapide
87
Couleurs des voyants Description du
problème
Panne USB possible.
Solution proposée
• Réinstallez tous les périphériques
USB, vérifiez les connexions des
câbles et redémarrez l'ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Aucun module de
• Si deux modules de mémoire ou plus
mémoire n'est détecté.
sont installés, retirez-les,
(voir «Mémoire» dans votre Guide
d'utilisation), puis réinstallez-en un, et
redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur
démarre normalement, continuez
à installer les modules de mémoire
supplémentaires (un à la fois) jusqu'à
l'identification d'un module
défectueux ou à la réinstallation de
tous les modules sans erreur.
• Dans la mesure du possible, installez
des modules de même type (voir
«Mémoire» dans le Guide d'utilisation).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec
Dell» dans le Guide d'utilisation).
La carte système
est en panne.
Contactez Dell (voir «Pour prendre contact
avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
• Vérifiez si des contraintes particulières
Des modules de
doivent être respectées en ce qui
mémoire sont détectés
concerne l'installation des modules
mais il existe une
dans les logements (voir «Mémoire»
erreur de compatibilité
dans le Guide d'utilisation).
ou de configuration de
mémoire.
• Vérifiez que la mémoire utilisée est
compatible avec votre ordinateur (voir
«Mémoire» dans le Guide d'utilisation).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
88
Guide de référence rapide
Couleurs des voyants Description du
problème
Solution proposée
Panne d'une ressource • Suivez la procédure de «Restauration
de la carte système ou
de votre système d’exploitation» dans
le Guide d'utilisation.
d'un élément matériel.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Panne possible d'une
carte d'extension.
1 Déterminez s'il existe un conflit en
retirant une carte d'extension (autre
que la carte graphique) puis en
redémarrant l'ordinateur (voir «Cartes»
dans le Guide d'utilisation).
2 Si l'incident persiste, réinstallez la
carte retirée, puis enlevez une autre
carte et redémarrez l'ordinateur.
3 Recommencez cette procédure pour
chaque carte installée. Si l'ordinateur
démarre normalement, dépannez la
dernière carte retirée de l'ordinateur
pour résoudre les conflits de
ressources (voir «Restauration de votre
système d'exploitation» dans le Guide
d'utilisation).
4 Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Guide de référence rapide
89
Couleurs des voyants Description du
problème
Solution proposée
Autre panne possible. • Vérifiez que tous les câbles de disque
dur et de lecteur de CD/DVD sont bien
branchés sur la carte système
(voir «Composants de la carte système»
dans le Guide d'utilisation).
• En cas de message d'erreur à l'écran
signalant un problème sur un
périphérique (lecteur de disquette ou
disque dur), vérifiez ce périphérique
pour vous assurer qu'il fonctionne
correctement.
• Si le système d'exploitation tente de
démarrer sur un périphérique (lecteur
de disquette ou de CD/DVD), vérifiez
le programme de configuration du
système (voir «Programme de
configuration du système» dans le
Guide d'utilisation) pour vous assurer
que la séquence d'amorçage est
correcte pour les périphériques
installés sur votre ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Codes sonores
L'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage. La
série de bips est appelée un code sonore permettant d'identifier un problème
sur votre ordinateur.
Si votre ordinateur émet une série de signaux sonores lors du démarrage :
1 Notez le code sonore.
2 Exécutez Dell Diagnostics pour identifier la cause (voir «Dell Diagnostics»
à la page 94).
Code
Cause
2 courts, 1 long
Erreur de somme de contrôle de BIOS
1 long, 3 courts, 2 courts Erreur de mémoire
1 court
90
Touche F12 enfoncée
Guide de référence rapide
Code
(signaux courts
répétitifs)
Description
Remède suggéré
1
Echec de la somme de Contactez Dell (voir «Pour prendre contact
contrôle du BIOS.
avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
Panne possible de la
carte mère.
2
Aucun module de
• Si deux modules de mémoire ou plus sont
mémoire n'est détecté.
installés, retirez-les, (voir «Mémoire» dans
votre Guide d'utilisation), puis réinstallezen un, et redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur démarre normalement,
continuez à installer les modules de
mémoire supplémentaires (un à la fois)
jusqu'à l'identification d'un module
défectueux ou à la réinstallation de tous
les modules sans erreur.
• Dans la mesure du possible, installez des
modules de même type (voir «Mémoire»
dans le Guide d'utilisation).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
3
Panne possible de la
carte mère.
Contactez Dell (voir «Pour prendre contact
avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
4
Défaillance de
lecture/écriture en
mémoire.
• Vérifiez si des contraintes particulières
doivent être respectées en ce qui
concerne l'installation des modules dans
les logements (voir «Mémoire» dans le
Guide d'utilisation).
• Vérifiez que la mémoire utilisée est
compatible avec votre ordinateur (voir
«Mémoire» dans le Guide d'utilisation).
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Guide de référence rapide
91
Code
(signaux courts
répétitifs)
Description
Remède suggéré
5
Défaillance d'horloge
temps réel. Panne de
pile ou de carte
mère possible.
• Remplacez la pile (voir «Repose de la pile»
dans le Guide d'utilisation).
6
Echec du test de
BIOS vidéo.
• Si le problème persiste, contactez Dell
(voir «Pour prendre contact avec Dell»
dans le Guide d'utilisation).
Contactez Dell (voir «Pour prendre contact
avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
Messages système
REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste
suivante, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du
programme qui était en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit.
A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T
C H E C K P O I N T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S
C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T ( A L E R T E ! L E S T E N T A T I V E S
DE DÉPANNAGE ONT ÉCHOUÉ AU POINT DE CONTRÔLE [NNNN]. POUR VOUS AIDER
À RÉSOUDRE CE PROBLÈME, NOTEZ CE POINT DE CONTRÔLE ET CONTACTEZ LE
S U P P O R T T E C H N I Q U E D E L L ) — L'ordinateur n'a pas pu achever son programme
d'amorçage trois fois consécutives pour la même erreur (voir «Pour prendre contact
avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).
C M O S C H E C K S U M E R R O R ( E R R E U R D E S O M M E D E C O N T R Ô L E C M O S ) — Panne
possible de la carte mère ou de l'horloge en temps réel quand le niveau de charge de la
pile est faible. Remplacez la pile (voir «Repose de la pile» ou «Prendre contact avec
Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).
C P U F A N F A I L U R E ( P A N N E D E V E N T I L A T E U R D ' A L I M E N T A T I O N ) — Panne de
ventilateur de processeur. Remplacez le ventilateur de processeur (voir «Dépose du
processeur» dans le Guide d'utilisation).
F L O P P Y D I S K E T T E S E E K F A I L U R E ( E C H E C D E R E C H E R C H E S U R D I S Q U E T T E ) — Un
câble est peut-être desserré ou les informations de configuration de l'ordinateur peuvent
ne pas correspondre à la configuration matérielle. Vérifiez les branchements des câbles
(voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).
D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E C H E C D E L E C T U R E D E L A D I S Q U E T T E ) — La disquette
peut être défectueuse ou un câble mal branché. Remplacez la disquette ou recherchez
un mauvais branchement de câble.
92
Guide de référence rapide
H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E ( E C H E C D E L E C T U R E D E D I S Q U E D U R ) — Panne
éventuelle de disque dur pendant le test au démarrage (voir «Pour prendre contact
avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).
K E Y B O A R D F A I L U R E ( P A N N E D E C L A V I E R ) — Panne de clavier ou câble de clavier
débranché (voir «Problèmes de clavier» dans le Guide d'utilisation).
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D'AMORÇAGE N'EST
— Le système ne peut pas détecter de périphérique ou de partition
d'amorçage.
DISPONIBLE)
• Si le lecteur de disquette est votre périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles
sont branchés et qu'il y a une disquette amorçable dans le lecteur.
• Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont
branchés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage.
• Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les informations
de la séquence d'amorçage sont correctes (voir «Accès au programme de
configuration du système» dans le Guide d'utilisation).
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( A U C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E ) — Panne
de carte système ou une puce sur la carte système peut être défectueuse (voir «Pour
prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide).
N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R E U R D I S Q U E O U D I S Q U E N O N - S YS T È M E ) —
Remplacez la disquette par une autre dotée d'un système d'exploitation amorçable, ou
retirez la disquette du lecteur A et redémarrez l'ordinateur.
N O T A B O O T D I S K E T T E ( D I S Q U E T T E N O N A M O R Ç A B L E ) — Insérez une disquette
d'amorçage dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur.
NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT
DELL RECOMMENDS
T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R
M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M ( AV I S – L E S YS T È M E D E
SURVEILLANCE AUTOMATIQUE DU DISQUE DUR SIGNALE QU'UN PARAMÈTRE
A DÉPASSÉ SA PLAGE D'UTILISATION NORMALE. DELL RECOMMANDE DE
SAUVEGARDER RÉGULIÈREMENT VOS DONNÉES. UN PARAMÈTRE HORS PLAGE PEUT
S I G N A L E R O U N O N U N P R O B L È M E P O T E N T I E L S U R L E D I S Q U E D U R ) — Erreur
SMART, panne éventuelle du disque dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée
dans le programme de configuration du BIOS.
A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE.
Guide de référence rapide
93
Dépanneur des conflits matériels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système
d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le
Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de
recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.
3 Dans la section Résolution d'un problème, cliquez sur Dépanneur des
conflits matériels.
4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l'option
décrivant le mieux le problème puis cliquez sur Suivant pour accéder aux
étapes suivantes de dépannage.
Windows Vista :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista
, puis sur Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de
recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.
3 Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le
problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.
Dell Diagnostics
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux
vérifications décrites dans la section «Problèmes de blocage et problèmes
logiciels» (voir «Dépannage» dans le Guide d'utilisation) et exécutez Dell
Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance.
Vous pouvez exécuter Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le
disque Drivers and Utilities.
94
Guide de référence rapide
Reportez-vous à «Programme de configuration du système» de votre Guide
d'utilisation pour vérifier les informations de configuration de votre
ordinateur et vous assurer que le périphérique que vous souhaitez tester
s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.
REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE : Imprimez les procédures ci-dessous avant d'exécuter Dell Diagnostics.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur
Dell Diagnostics se trouve sur une partition utilitaire de diagnostic séparée de
votre disque dur.
REMARQUE : Si votre ordinateur n'affiche pas une image à l'écran,
voir «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Une panne de clavier peut apparaître si une touche est
maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter une panne de clavier,
appuyez sur la touche <F12> et relâchez-la à intervalles réguliers pour ouvrir
le menu Boot Device Menu.
REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de
diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le disque Drivers
and Utilities (voir «Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Drivers
and Utilities» à la page 96).
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation
apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche,
puis arrêter l'ordinateur avant de recommencer.
3 Sur le menu Boot Device Menu (Menu de démarrage), utilisez les flèches
haut et bas ou tapez le nombre approprié sur le clavier pour sélectionner
Boot to Utility Partition (Démarrer sur la partition d'utilitaire) puis
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : La fonction Quickboot modifie la séquence de démarrage pour
le démarrage en cours seulement. Au redémarrage, l'ordinateur démarre selon
la séquence de démarrage indiquée dans le programme de configuration du
système.
Guide de référence rapide
95
4 Sur le Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics, cliquez avec le
bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab> puis sur <Entrée> pour
sélectionner le test à exécuter (voir «Menu principal de Dell Diagnostics» à la
page 97).
REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes
exactement telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran.
5 Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir
au Main Menu (Menu Principal) de Dell Diagnostics.
6 Fermez la fenêtre Main Menu (Menu Principal) pour quitter Dell
Diagnostics et redémarrer l'ordinateur.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Drivers and Utilities
1 Allumez l'ordinateur.
2 Appuyez sur le bouton d'éjection à l'avant du lecteur optique pour ouvrir
le plateau.
3 Placez le disque Drivers and Utilities au centre du tiroir du lecteur, puis
appuyez sur le bouton d'éjection ou repoussez doucement le tiroir pour
le fermer.
4 Redémarrez l'ordinateur.
5 Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Une panne de clavier peut apparaître si une touche de clavier
est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter une panne de clavier
possible, appuyez sur <F12> et relâchez la touche régulièrement
jusqu'à l'apparition du Boot Device Menu (Menu de démarrage).
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation
apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche,
puis arrêter l'ordinateur avant de recommencer.
6 Sur le menu Boot Device Menu (Menu de démarrage), utilisez les flèches
haut et bas ou tapez le numéro voulu sur le clavier pour sélectionner Onboard
or USB CD-ROM (CD-ROM intégré ou USB) puis appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : La fonction Quickboot modifie la séquence de démarrage pour
le démarrage en cours seulement. Au redémarrage, l'ordinateur démarre selon
la séquence de démarrage indiquée dans le programme de configuration du
système.
7 Appuyez sur <1> pour démarrer Dell Diagnostics.
96
Guide de référence rapide
8 Dans le Menu de Dell Diagnostics, appuyer sur <1> pour sélectionner
Dell Diagnostics.
9 Sur le Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics, cliquez avec
le bouton gauche de la souris ou appuyez sur <Tab> puis sur <Entrée>
pour sélectionner le test à exécuter (voir «Menu principal de Dell
Diagnostics» à la page 97).
REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes
exactement telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran.
10 Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir
au Main Menu (Menu Principal) de Dell Diagnostics.
11 Retirez le disque Drivers and Utilities et fermez la fenêtre Main Menu
(Menu Principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer
l'ordinateur.
Menu principal de Dell Diagnostics
Les tests ci-dessous peuvent être exécutés à partir du Main Menu
(Menu principal) de Dell Diagnostics :
Option
Fonction
Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques systèmes. En règle
générale, le test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune
intervention de votre part. Effectuez tout d'abord un Test
rapide pour trouver le problème plus rapidement.
Extended Test
(Test complet)
Exécute un test approfondi des périphériques systèmes.
Le test prend le plus souvent une heure ou plus et vous
demande régulièrement de répondre à des
questions spécifiques.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique particulier du système et peut
permettre de personnaliser les tests à exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes les plus communs et vous permet
de sélectionner un test selon le symptôme du problème
auquel vous êtes confronté.
Guide de référence rapide
97
Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code
d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la
description du problème exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les
instructions à l'écran. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez
Dell (voir «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de
chaque écran de test. Pour prendre contact avec Dell, vérifiez que vous disposez
de l'étiquette de service.
Les onglets fournissent des informations supplémentaires pour les tests
exécutés à partir du Custom Test (Test personnalisé) ou de Symptom Tree
(Arborescence des symptômes) :
Onglet
Fonction
Results (Résultats)
Affiche les résultats du test et les erreurs rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les erreurs rencontrées, leur code et la description
de l'incident.
Help (Aide)
Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration
(Test personnalisé
seulement)
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration
de tous les périphériques à partir du programme de
configuration du système, de la mémoire et de divers tests
internes et les affiche dans la liste des périphériques, dans
le volet gauche de l'écran.
REMARQUE : Cette liste ne contient pas nécessairement le
nom de tous les composants installés sur l'ordinateur ni de
tous les périphériques connectés.
Parameters (Paramètres) Permet le cas échéant de personnaliser le test en modifiant
ses paramètres.
(Test personnalisé
seulement)
Dépannage
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
•
98
Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque le problème est
apparu, vérifiez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est
correctement installée.
Guide de référence rapide
•
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
•
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour
mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et
à résoudre le ou les incidents.
•
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, reportez-vous à la
documentation de ce programme.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.
Problèmes de pile
PRECAUTION : Une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez
la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par
le fabricant. Débarrassez-vous des piles usagées conformément aux instructions
du fabricant.
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
R E M P L A C E Z L A P I L E — Si vous devez fréquemment réinitialiser les informations
concernant l'heure et la date après avoir allumé l'ordinateur ou si l'heure et la date
affichées au démarrage sont incorrectes, remplacez la pile (voir «Repose de la pile»
dans le Guide d'utilisation). Si la pile ne fonctionne toujours pas correctement,
contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
Problèmes de lecteur
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉRIFIEZ QUE LE LECTEUR EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS —
Windows XP :
• Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail.
Windows Vista :
• Cliquez sur Démarrer
, puis sur Ordinateur.
Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel
antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois
empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
Guide de référence rapide
99
TE S T D U L E C T E U R —
• Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Voir «Nettoyage de votre ordinateur» à la
page 83.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre
système d’exploitation» du Guide d'utilisation.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Voir «Dell Diagnostics» à la page 94.
Problèmes de lecteur optique
REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur optique haute vitesse vibre et produise
du bruit. Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le disque est défectueux.
REMARQUE : Selon les régions du monde et les différents formats de disque,
certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.
RÉGLEZ LE CONTRÔLE DE VOLUME DE WINDOWS —
• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
• Assurez-vous d'avoir monté le volume en cliquant sur le curseur et en le faisant glisser
vers le haut.
• Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur l'une des cases à cocher activées.
V É R I F I E Z L E S H A U T - P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S — Voir
«Problèmes de son et de haut-parleurs» à la page 112.
Problèmes d'écriture vers un lecteur optique
F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur optique doit recevoir un flux régulier
de données pendant la gravure. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire.
Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le lecteur.
D É S A C T I V E Z L E M O D E VE I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E L A N C E R L ' É C R I T U R E S U R
— Lancez une recherche à l'aide du mot clé veille dans le Centre d'aide et
de support de Windows pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie.
UN DISQUE
100
Guide de référence rapide
Problèmes de disque dur
LANCEZ LA VÉRIFICATION DU DISQUE —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail.
2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.
3 Cliquez sur Propriétés→ Outils→ Vérifier maintenant.
4 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux, puis sur Démarrer.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
, puis sur Ordinateur.
2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.
3 Cliquez sur Propriétés→ Outils→ Vérifier maintenant.
La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur
de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur
pour poursuivre l'action voulue.
4 Suivez les instructions affichées.
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique.
Le modem ne fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
REMARQUE : Ne branchez pas de câble téléphonique sur le connecteur réseau
(voir «Connecteurs du panneau arrière» dans le Guide d'utilisation).
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K E X P R E S S — Si
vous n'arrivez pas à ouvrir vos pièces jointes :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils→ Options→ Sécurité.
2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes
susceptibles de contenir un virus pour supprimer la coche, le cas échéant.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE
INSPECTEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE
CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À LA PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE
UTILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE —
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise du modem (cette dernière
est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve
à côté d'elle).
Guide de référence rapide
101
• Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne
téléphonique dans le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone, puis
attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension
ou séparateur de ligne), débranchez-les et branchez le modem directement à la prise
téléphonique murale. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 mètres (10 pieds) ou plus,
essayez-en un plus court.
EXÉCUTEZ L'OUTIL DE DIAGNOSTIC DU MODEM —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Assistant du modem.
2 Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés
au modem. Cette application d'assistance du modem n'est pas disponible sur
certains ordinateurs.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Tous les programmes→ Outil de diagnostic du modem.
2 Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés
au modem. Les diagnostics du modem ne sont disponibles que sur certains ordinateurs.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres
périphériques→ Options de modem et téléphonie→ Modems.
2 Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur Propriétés→ Diagnostics→
Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Matériel et audio→
Options de modem et téléphonie→ Modems.
2 Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur Propriétés→ Diagnostics→
Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Vérifiez que vous avez bien
souscrit un abonnement auprès d'un fournisseur de services Internet Une fois le
programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier.
Si une coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion, cliquez sur la
coche pour la supprimer et vous connecter à Internet. Contactez votre prestataire de
services Internet pour obtenir une assistance.
102
Guide de référence rapide
Messages d'erreur
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si le message d'erreur n'est pas répertorié, consultez la documentation du système
d'exploitation ou du programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où
le message est apparu.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS : (UN NOM DE
: ) \ / : * ? “ < >
| — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers.
FICHIER NE PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST
— Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez
d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme :
INTROUVABLE)
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Ajout/suppression de
programmes→ Modifier ou supprimer des programmes.
2 Sélectionnez le programme à supprimer.
3 Cliquez sur Désinstaller.
4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Programmes→ Programmes
et fonctionnalités.
2 Sélectionnez le programme à supprimer.
3 Cliquez sur Désinstaller.
4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.
drive letter : \
IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X : \ N'EST PAS
L E P É R I P H É R I Q U E N ' E S T P A S P R Ê T ) — Le lecteur ne peut pas lire le
disque. Insérez un disque dans le lecteur et réessayez.
ACCESSIBLE.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Introduisez
une disquette, un CD ou un DVD amorçable.
N O N - S YS T E M D I S K E R R O R ( E R R E U R D I S Q U E N O N - S YS T È M E ) — Retirez la disquette
du lecteur et redémarrez l'ordinateur.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(M É M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . F E R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T
R É E S S A Y E Z ) — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses
ressources. Si c'est le cas, exécutez le programme dès que le redémarrage est terminé.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) —
Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation).
Guide de référence rapide
103
Problèmes de périphérique IEEE 1394
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE DU PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSÉRÉ
DANS LE PÉRIPHÉRIQUE ET DANS LE CONNECTEUR DE L'ORDINATEUR
VÉRIFIEZ QUE LE PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST ACTIVÉ DANS LE PROGRAMME DE
C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E — Voir «Options du programme de configuration du
système» dans le Guide d'utilisation.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance→
Système→ Propriétés système→ Matériel→ Gestionnaire de périphériques.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Matériel et audio.
2 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.
VÉRIFIEZ QUE LA CARTE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSTALLÉE
VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE IEEE 1394 EST BRANCHÉ CORRECTEMENT AU CONNECTEUR
D E L A C A R T E S YS T È M E E T A U C O N N E C T E U R D U P A N N E A U D ' E N T R É E - S O R T I E A V A N T
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 FOURNI
P A R D E L L — Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le
Guide d'utilisation).
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 NON
F O U R N I P A R D E L L — Contactez le fabricant du périphérique IEEE 1394.
Problèmes de clavier
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉRIFIEZ LE CÂBLE DU CLAVIER —
• Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.
• Arrêtez l'ordinateur (voir «Extinction de votre ordinateur» dans le Guide d'utilisation),
rebranchez le câble de clavier comme indiqué sur le schéma d'installation de votre
ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
104
Guide de référence rapide
• Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble
ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues.
• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le clavier directement sur l'ordinateur.
TE S T E Z L E C L A V I E R — Connectez un clavier en bon état à l'ordinateur et essayez
de l'utiliser.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre
système d’exploitation» du Guide d'utilisation.
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86.
VÉRIFIEZ QUE LE CORDON D'ALIMENTATION EST BIEN BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR
ET SUR LA PRISE ÉLECTRIQUE.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement
le système d'exploitation.
E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez
sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce
que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Un programme ne répond plus
FIN DU PROGRAMME —
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Echap> pour accéder au Gestionnaire
des tâches.
2 Cliquez sur l'onglet Applications.
3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus.
4 Cliquez sur Fin de tâche.
Guide de référence rapide
105
Un programme se bloque fréquemment
REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions
d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Si nécessaire, supprimez puis
réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système
d'exploitation Windows
EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —
Windows XP :
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes
d'exploitation non Windows XP.
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant Compatibilité
des programmes→ Suivant.
2 Suivez les instructions affichées.
Windows Vista :
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes
d'exploitation non Windows Vista.
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Programmes→ Utiliser
un programme ancien avec cette version de Windows.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions affichées.
Un écran bleu uni apparaît
E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez
sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce
que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR
OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé
sur votre ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour
que le logiciel fonctionne. Voir la documentation du logiciel pour plus d'informations.
106
Guide de référence rapide
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec
le programme.
• Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT
UTILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE
D U R, L E S D I S Q U E T T E S , L E S C D O U D V D
ENREGISTREZ LES FICHIERS OUVERTS ET QUITTEZ TOUS LES PROGRAMMES, PUIS
DÉMARRER
ÉTEIGNEZ L'ORDINATEUR PAR LE MENU
Problèmes de mémoire
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
SI LE MESSAGE MÉMOIRE INSUFFISANTE S'AFFICHE —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours
d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en
mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir
«Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation).
• Réinstallez les modules de mémoire (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide
d'utilisation) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec
la mémoire.
• Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 94).
SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
• Réinstallez les modules de mémoire (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide
d'utilisation) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec
la mémoire.
• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (voir «Installation
d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation).
• Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour plus
d'informations sur le type de mémoire compatibles avec votre ordinateur, voir «Dépose
du panneau avant» dans le Guide d'utilisation.
• Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 94).
Guide de référence rapide
107
Problèmes de souriss
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS —
• Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble
ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues.
• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez la souris directement sur l'ordinateur.
• Vérifiez que le câble de la souris est branché comme indiqué sur le schéma d'installation
de votre ordinateur.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR —
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Echap> pour afficher le menu Démarrer.
2 Appuyez sur <u>, appuyez sur les touches fléchées vers le haut ou vers le bas
pour sélectionner Arrêter ou Arrêter l'ordinateur, puis appuyez sur <Entrée>.
3 Après l'arrêt de l'ordinateur, rebranchez le câble de la souris comme indiqué sur le
schéma d'installation.
4 Allumez l'ordinateur.
TE S T E Z L A S O U R I S — Branchez une souris qui fonctionne correctement et essayez
de l'utiliser.
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Souris.
2 Réglez les paramètres selon les besoins.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Matériel et audio→ Souris.
2 Réglez les paramètres selon les besoins.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S — Voir «Pilotes» dans le Guide d'utilisation.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre
système d’exploitation» du Guide d'utilisation.
Problèmes de réseau
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
V É R I F I E Z L E V O Y A N T R É S E A U À L ' A V A N T D E L ' O R D I N A T E U R — Si le voyant
d'intégrité du lien est éteint (voir «Boutons et voyants» dans le Guide d'utilisation), il
n'y a pas de communication sur le réseau. Remplacez le câble réseau.
108
Guide de référence rapide
V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E D E R É S E A U — Vérifiez que le câble réseau est
fermement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la
prise réseau murale.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez l'administrateur ou la personne
qui a configuré le réseau pour vérifier que les paramètres sont corrects et que le
réseau fonctionne.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre
système d’exploitation» du Guide d'utilisation.
Problèmes d'alimentation
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST VERT ET SI L'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS —
Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N V E R T — L'ordinateur est en mode
veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton
d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas
sur alimentation secteur.
• Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur
et dans la prise électrique.
• Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges de câble et autres dispositifs de
protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.
• Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise
électrique et sont allumées.
• Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme
une lampe, par exemple.
• Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont
correctement branchés à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans
le Guide d'utilisation).
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E — L'ordinateur reçoit du
courant, mais un incident d'alimentation interne s'est peut-être produit.
• Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour l'alimentation en CA
du pays où vous vous trouvez, le cas échéant.
• Vérifiez que tous les composants et câbles sont correctement installés et bien
branchés sur la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le
Guide d'utilisation).
Guide de référence rapide
109
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T O R A N G E F I X E — Un périphérique est
défectueux ou mal installé.
• Déposez puis reposez tous les modules de mémoire (voir «Dépose du panneau avant»
dans le Guide d'utilisation).
• Déposez et reposez toutes les cartes d'extension y compris les cartes graphiques
(voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation).
E L I M I N E Z L E S I N T E R F É R E N C E S — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :
• Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation
• Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation
• Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique
Problèmes d'imprimante
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre
imprimante, contactez le fabricant.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la
documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration
et son dépannage.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE —
• Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la
connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante
et à l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en
la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres
périphériques→ Afficher les imprimantes et télécopieurs installés.
2 Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône.
3 Cliquez sur Propriétés→ Ports. Pour une imprimante parallèle, vérifiez que l'option
Impression sur les ports suivants : est LPT1 (port imprimante). Pour une imprimante
USB, vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants : est USB.
110
Guide de référence rapide
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Matériel et
audio→ Imprimante.
2 Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône.
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
4 Réglez les paramètres selon les besoins.
R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation
de l'imprimante pour obtenir des informations sur la réinstallation du pilote.
Problèmes de scanner
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner,
contactez le fabricant.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation
du scanner pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé (s'il comporte
un bouton ou une languette de verrouillage).
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES —
• Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion
des câbles.
• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et
à l'ordinateur.
VÉRIFIEZ QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres
périphériques→ Scanners et appareils photo.
2 Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Matériel et audio→
Scanneurs et appareils photos.
2 Si le scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner
pour obtenir des instructions.
Guide de référence rapide
111
Problèmes de son et de haut-parleurs
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Les haut-parleurs n'émettent aucun son
REMARQUE : Le réglage du volume des lecteurs MP3 ou autre support peut
annuler l'effet du paramètre de volume de Windows. Vérifiez toujours que le
volume sur le ou les lecteurs de support a été réduit ou coupé.
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E S H A U T - P A R L E U R S — Vérifiez que les
haut-parleurs sont raccordés comme indiqué dans le schéma d'installation fourni avec
ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont
connectés à la carte.
ASSUREZ-VOUS QUE LE CAISSON DE BASSE ET LES HAUT-PARLEURS SONT
— Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si ces
derniers sont munis d'un contrôle du volume, réglez le volume, les graves ou les aigus
pour éliminer toute distorsion.
ALLUMÉS
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur
l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n'est pas mis en sourdine.
D É C O N N E C T E Z L E C A S Q U E D U C O N N E C T E U R D E C A S Q U E — Le son des haut-parleurs
est automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de
casque du panneau avant de l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la
testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.
E L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Eteignez les
ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent
des interférences.
EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DU HAUT-PARLEUR
R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E A U D I O — Voir «Pilotes» dans le Guide d'utilisation.
E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre
système d'exploitation» du Guide d'utilisation.
Les écouteurs n'émettent aucun son
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U C A S Q U E — Vérifiez que le câble du casque
est correctement inséré dans le connecteur approprié (voir «A propos de votre ordinateur»
dans le Guide d'utilisation).
112
Guide de référence rapide
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur
l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n'est pas mis en sourdine.
Incidents liés à l'affichage et au moniteur
PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Si votre ordinateur a été livré avec une carte graphique PCI Express
installée, il n'est pas nécessaire de retirer la carte pour installer des cartes
graphiques supplémentaires ; mais cette carte est nécessaire pour le dépannage.
Si vous retirez la carte, rangez-la en lieu sûr. Pour plus d'informations sur votre
carte graphique, consultez support.dell.com.
L'écran est vide
REMARQUE : Pour les procédures de dépannage, consultez la documentation
du moniteur.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CÂBLE DU MONITEUR —
• Vérifiez que le câble du moniteur est branché sur la carte graphique correcte (pour les
configurations à carte graphique double).
• Si vous utilisez un adaptateur DVI vers VGA, vérifiez que l'adaptateur est branché
correctement à la carte graphique et au moniteur.
• Vérifiez que le câble du moniteur est branché comme indiqué sur le schéma d'installation
de votre ordinateur.
• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le moniteur directement sur l'ordinateur.
• Echangez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si
le câble d'alimentation est défectueux.
• Recherchez sur les connecteurs des broches tordues ou cassées (il est normal que les
connecteurs de câble de moniteur aient des broches manquantes).
VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ALIMENTATION DU MONITEUR —
• Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension.
• Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est allumé.
• S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour revenir au
fonctionnement normal.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en
la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86.
Guide de référence rapide
113
L'écran est difficilement lisible
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CÂBLE DU MONITEUR —
• Vérifiez que le câble du moniteur est branché sur la carte graphique correcte (pour les
configurations à carte graphique double).
• Si vous utilisez un adaptateur en option DVI vers VGA, vérifiez que l'adaptateur est
branché correctement à la carte graphique et au moniteur.
• Vérifiez que le câble du moniteur est branché comme indiqué sur le schéma
d'installation de votre ordinateur.
• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le moniteur directement sur l'ordinateur.
• Echangez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si
le câble d'alimentation est défectueux.
• Recherchez sur les connecteurs des broches tordues ou cassées (il est normal que les
connecteurs de câble de moniteur aient des broches manquantes).
VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ALIMENTATION DU MONITEUR —
• Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension.
• Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est allumé.
• S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour revenir au
fonctionnement normal.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la
testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du
moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le
moniteur et exécuter l'autotest.
E L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R — Si votre système de
haut-parleurs inclut un caisson d'extrêmes graves, vérifiez que celui-ci se trouve à au
moins 60 centimètres du moniteur.
E L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N E X T E R N E S — Les
ventilateurs, lampes fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent
occasionner un léger tremblement de l'image. Éteignez les appareils se trouvant
à proximité du moniteur pour vérifier s'ils produisent des interférences.
FAITES PIVOTER LE MONITEUR POUR ÉLIMINER LES REFLETS DU SOLEIL ET LES
INTERFÉRENCES POSSIBLES
114
Guide de référence rapide
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS —
Windows XP :
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Apparence et thèmes.
2 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage/Ecran.
3 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution de l'écran.
Windows Vista :
1 Cliquez sur Démarrer
→ Panneau de configuration→ Matériel et audio→
Personnalisation→ Paramètres d'affichage.
2 Réglez la Résolution et les Paramètres de couleur, selon les besoins.
La qualité de l'image 3D est insuffisante
VÉRIFIEZ LE BRANCHEMENT DU CÂBLE D'ALIMENTATION DE LA CARTE
G R A P H I Q U E — Vérifiez que le câble d'alimentation de la ou les cartes graphiques est
branché correctement sur la carte.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du
moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le
moniteur et exécuter l'autotest.
Seule une partie de l'écran est lisible
A L L U M E Z L ' O R D I N A T E U R E T L E M O N I T E U R, P U I S R É G L E Z L A L U M I N O S I T É E T L E
C O N T R A S T E — Si le moniteur fonctionne, la ou les cartes graphiques peuvent être
défectueuses. Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le
Guide d'utilisation).
Guide de référence rapide
115
116
Guide de référence rapide
Index
A
affichage. Voir moniteur
alimentation
bouton, 79
filtres de ligne, 76
onduleur, 76
périphériques de protection, 76
problèmes, 109
protecteurs de surtension, 76
assistant Transfert de fichiers et
de paramètres
(Windows XP), 73
assistants
assistant Compatibilité des
programmes, 106
assistant Transfert de fichiers et de
paramètres
(Windows XP), 73
Windows Easy Transfer
(Windows Vista), 76
clavier
connecteur, 82
problèmes, 104
Code de service express, 65
codes sonores, 90
conflits
logiciels ou matériels, 94
conflits d'interruption, 94
connecteurs
audio, 81
carte réseau, 82
casque, 79
clavier, 82
IEEE 1394, 79, 81
parallèle, 81
série, 82
sortie ligne, 81
souris, 81
USB, 79, 82
connecteurs audio
sortie ligne, 81
C
Consignes de sécurité, 64
casque
connecteur, 79
Contrat de licence utilisateur
final, 64
CD/DVD Drivers and
Utilities, 63
CD/DVD Operating System, 68
Centre d'aide et de support, 67
Index
117
D
E
Dell Diagnostics, 94
écran. Voir moniteur
dépannage
Centre d'aide et de support, 67
codes sonores, 90
conflits, 94
Dell Diagnostics, 94
dépanneur matériel, 94
messages système, 92
problèmes, 98
voyants d'alimentation, 84
voyants de diagnostic, 86
e-mail
problèmes, 101
dépanneur matériel, 94
diagnostics
codes sonores, 90
Dell Diagnostics, 94
voyants, 79, 86
étiquettes
Code de service express, 65
Microsoft Windows, 65
Service Tag
(Numéro de service), 65
F
fichier d'aide
Centre d'aide et de support de
Windows, 67
disque dur
problèmes, 101
voyant d'activité, 79-80
G
Documentation
Contrat de licence utilisateur
final, 64
en ligne, 66
ergonomie, 64
garantie, 64
Guide d'informations sur le
produit, 64
Guide d'utilisation, 64
réglementation, 64
sécurité, 64
Guide d'utilisation, 64
DSS (Desktop System
Software), 67
118
Index
Guide d'informations sur le
produit, 64
I
IEEE 1394
connecteurs, 79, 81
problèmes, 104
imprimante
configuration, 73
connexion, 73
problèmes, 110
Informations sur l'ergonomie, 64
Informations sur la garantie, 64
Informations sur les
réglementations, 64
Internet
problèmes, 101
modem
problèmes, 101
moniteur
illisible, 114
problèmes, 113
vierge, 113
L
lecteur de CD-RW
problèmes, 100
O
lecteur optique
problèmes, 100
onduleur. Voir Onduleur
lecteurs
problèmes, 99
logiciel
conflits, 94
problèmes, 105-106
onduleur, 76
ordinateur
blocage, 105-106
codes sonores, 90
ne répond plus, 105
P
M
matériel
codes sonores, 90
conflits, 94
Dell Diagnostics, 94
mémoire
problèmes, 107
messages
erreur, 103
système, 92
messages d'erreur
codes sonores, 90
problèmes, 103
voyants de diagnostic, 86
pile
problèmes, 99
problèmes
affichage difficile à lire, 114
alimentation, 109
blocage de l'ordinateur, 105-106
blocages de programme, 106
clavier, 104
codes sonores, 90
conditions d'éclairage, 109
conflits, 94
Dell Diagnostics, 94
disque dur, 101
écran bleu, 106
écran vide, 113
Index
119
problèmes (Suite)
e-mail, 101
généralités, 105
IEEE 1394, 104
imprimante, 110
Internet, 101
l'ordinateur ne répond plus, 105
lecteur de CD-RW, 100
lecteur optique, 100
lecteurs, 99
logiciel, 105-106
mémoire, 107
messages d'erreur, 103
modem, 101
moniteur vide, 113
pile, 99
réglage du volume, 112
réseau, 108
scanner, 111
souris, 108
un programme ne répond
plus, 105
vidéo et moniteur, 113
voyants de diagnostic, 86
Service Tag
(Numéro de service), 65
site de support Dell, 66
site Web de support
technique, 66
SMART, 93
souris
connecteur, 81
problèmes, 108
système d'exploitation
réinstallation, 68
T
transfert d'informations vers un
nouvel ordinateur
Windows Easy Transfer
(Windows Vista), 76
transfert d’informations vers un
nouvel ordinateur
assistant Transfert de fichiers et de
paramètres
(Windows XP), 73
R
réseau
connecteur, 82
problèmes, 108
S
scanner
problèmes, 111
120
Index
U
USB
connecteur, 82
connecteurs, 79
V
vérification du disque, 101
vidéo
problèmes, 113
volume
réglage, 112
voyant d'alimentation
conditions, 109
voyants
activité du disque dur, 79-80
activité réseau, 82
arrière de l'ordinateur, 86
diagnostic, 79, 86
intégrité de la liaison, 82
réseau, 82
voyants de diagnostic, 86
W
Windows Vista
Centre d'aide et de support, 67
réinstallation, 68
Windows Easy Transfer, 76
Windows XP
assistant Transfert de fichiers et de
paramètres, 73
Centre d'aide et de support, 67
dépanneur matériel, 94
réinstallation, 68
Index
121
122
Index
Dell Precision™ T7400
Guia de referência rápida
Modelo DCDO
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Observações, avisos e cuidados
NOTA: Uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar
melhor o computador.
AVISO: As mensagens de AVISO informam sobre danos potenciais no hardware ou
perda de dados e indicam como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: As ADVERTÊNCIA indicam possíveis danos à propriedade, danos
pessoais ou risco de morte.
____________________
As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
© 2007 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
É proibida a reprodução sem permissão por escrito da Dell Inc..
Marcas comerciais mencionadas neste texto: Dell, o logo DELL e Dell Precision são marcas comerciais
da Dell Inc.; Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais ou marcas comerciais
registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou outros países.
Outras marcas e nomes comerciais podem ser utilizados neste documento para fazer referência às
entidades proprietárias das marcas e nomes ou seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse
de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.
Modelo DCDO
Setembro 2007
N/P YT561
Rev. A00
Índice
Como obter informações
127
. . . . . . . . . . . . . . . .
Como configurar o seu computador
133
. . . . . . . . . .
Como alternar entre as orientações de torre e de
mesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Como instalar o computador em um
compartimento . . . . . . . . . . .
. . . .
137
. . . . . . .
141
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
143
Dispositivos de proteção de energia
Sobre o computador .
Vista frontal (orientação de torre)
. . . . . . . .
145
. . . . . . . . . . .
146
. . . . . . . . . . . . . . .
148
Conectores do painel traseiro
Como limpar o computador
Computador, teclado e monitor
148
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
148
. . . . . . . . . . . . . . .
149
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
149
Mouse convencional (não óptico)
Unidade de disquetes
Ferramentas para a solução de problemas .
Luzes de energia
. . . . . .
149
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
149
. . . . . . . . . . . . . . .
151
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
155
Luzes de diagnóstico .
Códigos de bipe
Mensagens do sistema
Dell Diagnostics
157
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
159
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
159
Solucionador de problemas de hardware
Solução de problemas
Índice remissivo
143
. . . . . . . . .
Vista traseira (orientação de torre)
CDs e DVDs .
134
. . . . . . . .
Como transferir informações para um novo
computador . . . . . . . . . . . . . . . .
163
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
181
Índice
125
126
Índice
Como obter informações
NOTA: Alguns recursos ou mídias são opcionais e podem não ter sido enviados com
o computador. Também é possível que não estejam disponíveis em alguns países.
NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o computador.
O que está procurando?
Encontre aqui
• Um programa de diagnósticos para
o computador
Disco Drivers and Utilities (Drivers
e utilitários)
• Drivers para o meu computador
NOTA: O disco Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) é opcional e pode não
ser fornecido com todos os computadores.
• Documentação sobre os meus
dispositivos
• Desktop System Software
(DSS, Software do sistema Desktop)
A documentação e os drivers já vêm
instalados no computador. Você pode usar
o disco Drivers and Utilities (Drivers
e utilitários) para reinstalar drivers
(consulte “Como reinstalar drivers
e utilitários” no Guia do usuário) e para
executar o Dell™ Diagnostics (consulte
“Dell Diagnostics” na página 159).
NOTA: Drivers e documentação de
atualização podem ser encontrados no site
support.dell.com (em inglês).
Guia de referência rápida
127
O que está procurando?
Encontre aqui
• Como remover e substituir peças
Guia do usuário do Dell Precision™
• Especificações
• Como resolver problemas
Centro de ajuda e suporte do
Microsoft® Windows® XP e Microsoft
Windows Vista™
1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte→
Guias do usuário e do sistema da Dell→
Guias do sistema.
2 Clique no Guia do usuário do seu
computador.
• Informações sobre garantia
Guia de Informações do Produto Dell™
• Como definir as configurações
do sistema
• Termos e condições
(somente para os EUA)
• Instruções de segurança
• Informações de regulamentação
• Informações de ergonomia
• Contrato de Licença de
Usuário Final
128
Guia de referência rápida
O que está procurando?
Encontre aqui
• Código de serviço expresso
e etiqueta de serviço
Etiqueta de serviço e chave do produto do
Microsoft Windows
• Chave do produto do
Microsoft® Windows®
Essas etiquetas estão localizadas em seu
computador:
• Use a etiqueta de serviço para identificar
seu computador quando acessar o site
support.dell.com (em inglês) ou quando
entrar em contato com o suporte da Dell.
• Digite o código de serviço expresso para
direcionar sua chamada ao entrar em
contato com o suporte da Dell.
NOTA: Como uma medida de maior
segurança, a recém-criada etiqueta de
licença do Microsoft Windows incorpora
uma parte ausente da etiqueta ou orifício,
para desencorajar a remoção da etiqueta.
Guia de referência rápida
129
O que está procurando?
Encontre aqui
• Solutions (Soluções) — Dicas para
solução de problemas, artigos escritos
por técnicos, cursos on-line, perguntas
mais freqüentes
Site de suporte da Dell — support.dell.com
(em inglês)
NOTA: Selecione a sua região ou ramo de
negócios para ver o site de suporte
• Community (Comunidade) — Conversas relacionado.
on-line com outros clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) — Informações de
atualização para componentes, como
memória, disco rígido e sistema operacional
• Customer Care (Atendimento ao
cliente) — Informações de contato,
chamadas de serviço e informações sobre
status de pedidos, garantia e reparos
• Service and Support (Serviço e suporte) —
Status de chamadas de serviço e histórico
de suporte, contrato de serviços e discussões
on-line com o suporte
• Dell Technical Update Service —
Notificação proativa por email de
atualizações de software e de hardware
para o computador
• Reference (Referência) —
Documentação do computador, detalhes
sobre a configuração do computador,
especificações de produtos e artigos
técnicos
• Downloads — Drivers, patches
e atualizações de software certificados
130
Guia de referência rápida
O que está procurando?
Encontre aqui
• Desktop System Software (DSS) —
Para fazer o download do DSS (Desktop
Caso você reinstale o sistema
System Software):
operacional do computador, também
1 Vá até support.dell.com (em inglês),
será necessário reinstalar o utilitário
selecione o seu país/região e, em seguida,
DSS. O DSS detecta automaticamente
clique em Drivers & Downloads.
seu computador e o sistema operacional 2 Clique em Selecionar Modelo ou
e instala as atualizações adequadas para
Inserir um Tag, faça as seleções
a sua configuração, oferecendo
adequadas ou digite as informações
atualizações críticas para o sistema
relativas ao seu computador e, em
operacional e suporte para
seguida, clique em Confirmar.
processadores, unidades ópticas,
3 Role até Utilitário de Sistema
dispositivos USB, por exemplo. O DSS
e Configuração→ Desktop System
é necessário para o funcionamento
Software e, em seguida, clique em
correto do computador Dell.
Baixar Agora.
NOTA: A interface do usuário do site
support.dell.com (em inglês) pode variar
dependendo das suas opções de seleção.
• Como utilizar o Windows XP
Centro de ajuda e suporte do Windows
1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte.
• Como usar o Windows Vista
• Como trabalhar com programas e arquivos 2 Digite uma palavra ou frase que
descreva o problema e clique na seta.
• Como personalizar minha área de trabalho
3 Clique no tópico que descreve o problema.
4 Siga as instruções apresentadas na tela.
Guia de referência rápida
131
O que está procurando?
Encontre aqui
• Como reinstalar o sistema operacional
Disco do sistema operacional
O sistema operacional já se encontra
instalado no computador. Para reinstalar
o sistema operacional, use o disco do Sistema
operacional fornecido com o computador
(consulte “Como restaurar o sistema
operacional” no Guia do usuário).
Após reinstalar o sistema operacional, use
o disco Drivers and Utilities (Drivers
e utilitários) opcional para reinstalar os
drivers dos dispositivos fornecidos com
o computador.
A etiqueta da chave do sistema operacional
está localizada no seu computador.
NOTA: A cor do disco de instalação do
sistema operacional varia de acordo com
o sistema operacional adquirido.
• Como utilizar o Linux
Sites Linux apoiados pela Dell
• Discussões por e-mail com usuários de
produtos Dell Precision e do sistema
operacional Linux
• linux.dell.com
• Informações adicionais sobre o Linux
e o computador Dell Precision
132
Guia de referência rápida
• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision (em inglês)
Como configurar o seu computador
Como alternar entre as orientações de torre e de mesa
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
NOTA: Para mudar a posição de seu computador tanto para torre como para de
mesa, é necessário usar um kit opcional, oferecido pela Dell. Consulte “Informações
sobre produtos” no Guia do usuário para obter mais detalhes sobre como fazer
pedidos à Dell.
NOTA: O computador na posição torre suporta uma unidade de 3,5 polegadas
a mais, na parte frontal, do que o computador na posição de mesa.
1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” no Guia do usuário.
2 Remova a tampa do computador (consulte “Como remover a tampa do
computador” no Guia do usuário).
3 Remova o painel frontal (consulte “Como remover o painel frontal” no
Guia do usuário).
4 Remova o painel de unidade e prepare-o adicionando ou removendo
plaquetas, conforme a necessidade (consulte “Painéis de unidade” no Guia
do usuário).
Como mudar da orientação em torre para a orientação de mesa
1 Remova todas as unidades de disquete ou leitores de cartão de mídia
instalados obedecendo as etapas em “Como remover uma unidade de
disquete ou leitor de cartão de mídia (computador torre)” no Guia do
usuário e, em seguida, reinstale uma única unidade de disquete ou leitor
de cartão de mídia obedecendo as etapas em “Como instalar uma unidade
de disquete ou leitor de cartão de mídia (computador de mesa)” no Guia
do usuário.
2 Remova todas as unidades ópticas instaladas obedecendo as etapas em “Como
remover uma unidade óptica (computador torre)” no Guia do usuário e, em
seguida, reinstale as unidades obedecendo as etapas em “Como instalar uma
unidade óptica (computador de mesa)” no Guia do usuário.
Guia de referência rápida
133
Como mudar da orientação de mesa para a orientação em torre
1 Remova a unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia (se houver)
obedecendo as etapas em “Como remover uma unidade de disquete ou
leitor de cartão de mídia (computador de mesa)” no Guia do usuário e, em
seguida, reinstale a unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia
obedecendo as etapas em “Como instalar uma unidade de disquete ou
leitor de cartão de mídia (computador torre)” no Guia do usuário.
2 Remova todas as unidades ópticas instaladas obedecendo as etapas em “Como
remover uma unidade óptica (computador de mesa)” no Guia do usuário e,
em seguida, reinstale as unidades obedecendo as etapas em “Como instalar
uma unidade óptica (computador torre)” no Guia do usuário.
Como instalar o computador em um compartimento
A instalação do computador em um compartimento pode bloquear o fluxo de
ar, provocar o superaquecimento e pode afetar o desempenho do computador.
Siga as diretrizes abaixo ao instalar o computador em um compartimento.
AVISO: A temperatura de operação especificada neste manual reflete a máxima
temperatura ambiente de operação. A temperatura ambiente deve ser levada em
consideração ao instalar o computador em um compartimento. Para maiores
detalhes sobre as especificações do computador, consulte “Especificações” no
Guia do usuário.
134
Guia de referência rápida
•
Deixe um espaço mínimo de 10,2 cm (4 pol.) em todos os lados com ventilação
do computador para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada.
•
Se o computador estiver instalado em um canto ou sob uma mesa, deixe
um espaço mínimo de 5,1 cm (2 pol) da parte traseira do computador até
a parede para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada.
•
Se o compartimento tiver portas, certifique-se de que permitam ao menos
30% de fluxo de ar através do compartimento (frente e traseira).
Guia de referência rápida
135
•
136
Não instale o computador em um compartimento que não permita o fluxo
de ar. A restrição do fluxo de ar pode provocar superaquecimento e pode
afetar o desempenho do computador.
Guia de referência rápida
Como transferir informações para um novo computador
Você pode usar os assistentes do seu sistema operacional para ajudá-lo a transferir
arquivos e outros dados de um computador para outro.
Microsoft Windows XP
O sistema operacional Microsoft Windows XP fornece o Assistente para
transferência de arquivos e configurações para transferir dados, tais como:
•
Mensagens de correio eletrônico
•
Configurações da barras de ferramentas
•
Tamanhos de janelas
•
Favoritos da Internet
Você pode transferir os dados de um computador para outro por uma rede ou
conexão serial, ou pelo armazenamento dos dados em mídia removível, tal
como um CD ou DVD gravável.
NOTA: Você pode transferir informações de um computador para outro conectando
diretamente um cabo serial às portas de entrada/saída (E/S) dos dois computadores. Para
transferir dados pela conexão serial, você precisa usar o utilitário de conexões de rede no
Painel de controle para executar etapas de configuração adicionais, como configurar
uma conexão avançada e designar o computador host e o computador convidado.
Para obter instruções sobre como configurar uma conexão direta de cabo entre dois
computadores, consulte o artigo #305621 da Base de conhecimentos da Microsoft,
intitulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in
Windows XP (Como configurar uma conexão direta de cabo entre dois computadores
no Windows XP). Essas informações podem não estar disponíveis em alguns países.
O uso do Assistente para transferência de arquivos e configurações exige
o disco do sistema operacional fornecido com o computador ou um disco do
assistente, que pode ser criado pelo assistente para você.
NOTA: Para obter mais informações sobre como transferir dados, procure em
support.dell.com (em inglês) pelo documento #154781 (What Are The Different
Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer
Using the Microsoft Windows XP Operating System? [Quais são os diferentes
métodos para transferir arquivos do meu computador antigo para o meu novo
computador Dell™ usando o sistema operacional Microsoft Windows XP?]).
NOTA: O acesso ao documento da Base de conhecimento da Dell pode não estar
disponível em alguns países.
Guia de referência rápida
137
Assistente para transferência de arquivos e configurações (com o disco do
sistema operacional)
NOTA: O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa
o computador de origem, do qual os dados serão transferidos, como o computador
antigo, e designa o computador de destino, para o qual os dados serão transferidos,
como o computador novo.
PREPARE O NOVO COMPUTADOR PARA A TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS
—
1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do
sistema→ Assistente para transferência de arquivos e configurações.
2 Em Que computador é este?, clique em Computador novo e, em seguida,
clique em Avançar.
3 Em Você tem um CD do Windows XP?, clique em Usarei o assistente do
CD do Windows XP e, em seguida, clique em Avançar.
4 Examine as informações em Agora vá para o computador antigo e, em
seguida, vá para o computador de origem. Não clique em Avançar.
COPIE OS DADOS DO COMPUTADOR DE ORIGEM
—
1 Insira o disco do sistema operacional Windows XP no computador de origem.
A tela Bem-vindo ao Microsoft Windows XP é exibida.
2 Clique em Executar tarefas adicionais.
3 Na opção O que você deseja fazer?, clique em Transferir arquivos
e configurações.
A janela do Assistente para transferência de arquivos e configurações é exibida.
4 Clique em Avançar.
5 Em Que computador é este?, clique em Computador antigo e, em
seguida, clique em Avançar.
6 Em Selecione um método de transferência, clique no método de transferência
de sua preferência e, em seguida, clique em Avançar.
7 Em O que você deseja transferir?, clique para selecionar os dados que
deseja transferir e, em seguida, clique em Avançar.
Os dados selecionados são copiados e a tela Concluindo a fase de coleta
é exibida.
8 Clique em Concluir.
138
Guia de referência rápida
TRANSFIRA OS DADOS PARA O COMPUTADOR DE DESTINO
—
1 Vá para o computador de destino.
2 Em Agora vá para o computador antigo, clique em Avançar.
3 Em Onde estão os arquivos e configurações?, clique para selecionar
o método desejado para a transferência de configurações e arquivos e,
em seguida, clique em Avançar.
O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao
computador de destino. Quando a transferência é concluída, a tela
Concluído é exibida.
4 Clique em Concluído e reinicie o computador.
Assistente para transferência de arquivos e configurações (sem o disco do
sistema operacional)
Para executar o Assistente para transferência de arquivos e configurações sem
o disco do sistema operacional, é preciso criar um disco do assistente. O disco
do assistente permite a você criar um arquivo de imagem de backup na mídia
removível.
NOTA: O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa
o computador de origem, do qual os dados serão transferidos, como o computador
antigo, e designa o computador de destino, para o qual os dados serão
transferidos, como o computador novo.
CRIE UM DISCO DO ASSISTENTE
—
1 No computador de destino, clique em Iniciar→ Todos os programas→
Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Assistente para transferência de
arquivos e configurações.
2 Em Que computador é este?, clique em Computador novo e, em seguida,
clique em Avançar.
3 Em Você tem um CD do Windows XP?, clique em Desejo criar um disco
do assistente na seguinte unidade e, em seguida, clique em Avançar.
4 Insira um CD ou DVD gravável e, em seguida, clique em OK.
5 Examine as informações em Agora vá para o computador antigo e, em
seguida, vá para o computador de origem. Não clique em Avançar.
Guia de referência rápida
139
COPIE OS DADOS DO COMPUTADOR DE ORIGEM
—
1 Insira o disco do assistente no computador de origem.
2 Clique em Iniciar→ Executar.
3 Clique em Procurar... e navegue até fastwiz no disco do assistente e, em
seguida, clique em OK.
4 Em Que computador é este?, clique em Computador antigo e, em
seguida, clique em Avançar.
5 Em Selecione um método de transferência, clique no método de
transferência de sua preferência e, em seguida, clique em Avançar.
6 Em O que você deseja transferir?, clique para selecionar os dados que
deseja transferir e, em seguida, clique em Avançar.
Os dados selecionados são copiados e a tela Concluindo a fase de coleta
é exibida.
7 Clique em Concluir.
TRANSFIRA OS DADOS PARA O COMPUTADOR DE DESTINO
—
1 Vá para o computador de destino.
2 Em Agora vá para o computador antigo, clique em Avançar.
3 Em Onde estão os arquivos e configurações?, clique para selecionar o método
desejado para a transferência de configurações e arquivos e, em seguida, clique
em Avançar.
O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao
computador de destino. Quando a transferência é concluída, a tela
Concluído é exibida.
4 Clique em Concluído e reinicie o computador.
Microsoft Windows Vista
1 Clique no botão Iniciar
do Windows Vista e, em seguida, clique em
Transferir arquivos e configurações→ Iniciar transferência fácil do Windows.
2 Na caixa de diálogo Controle de conta de usuário, clique em Continuar.
3 Clique em Iniciar uma nova transferência ou Continuar uma transferência
em andamento.
Siga as instruções fornecidas na tela pelo assistente de transferência fácil do
Windows.
140
Guia de referência rápida
Dispositivos de proteção de energia
Diversos dispositivos estão disponíveis para a proteção contra flutuações
e falhas de energia:
•
Protetores contra surtos de tensão
•
Estabilizadores de linha
•
Fontes de alimentação ininterrupta (UPS)
Protetores contra surtos de tensão
Protetores contra surtos de tensão e filtros de linha equipados com proteção
contra surtos ajudam a evitar danos ao computador originados por picos de
tensão que podem ocorrer durante tempestade com raios ou após interrupções
no fornecimento de energia. Alguns fabricantes de protetores contra surtos de
tensão incluem uma cobertura de garantia para certos tipos de dano. Leia
atentamente a garantia do dispositivo ao escolher um protetor contra surtos de
tensão e compare as capacidades nominais de energia para determinar a eficácia
relativa dos diferentes dispositivos. Um dispositivo com uma maior capacidade
nominal de energia oferece maior proteção.
AVISO: A maioria dos protetores contra surtos de tensão não protege contra
flutuações ou interrupções no fornecimento de energia provocadas pela queda de
raios próximos. Quando ocorrer a queda de raios em sua área, desconecte a linha de
telefone da tomada telefônica da parede e desligue o computador da tomada elétrica.
Muitos protetores contra surtos de tensão têm uma tomada de telefone para
a proteção do modem. Consulte a documentação do protetor contra surtos de
tensão para obter instruções sobra a conexão do modem.
AVISO: Nem todos os protetores contra surtos de tensão oferecem proteção para
o adaptador de rede. Desconecte o cabo de rede da tomada de rede da parede
durante as tempestades com raios.
Estabilizadores de linha
AVISO: Os estabilizadores de linha não protegem contra interrupções no
fornecimento de energia.
Os estabilizadores de linha são projetados para manter a corrente alternada
em um nível bastante constante.
Guia de referência rápida
141
Fontes de alimentação ininterrupta (UPS)
AVISO: A perda de energia durante a gravação de dados no disco rígido pode
resultar em perda de dados ou danos em arquivos.
NOTA: Para garantir o tempo máximo de operação da bateria, conecte apenas
o computador à UPS. Conecte outros dispositivos, como uma impressora, a um
filtro de linha separado que forneça proteção contra surtos de tensão.
Uma UPS protege contra flutuações e interrupções no fornecimento de energia.
Os dispositivos UPS contêm uma bateria que proporciona um fornecimento
temporário de energia aos dispositivos conectados quando a alimentação CA
é interrompida. A bateria é carregada enquanto a alimentação CA está
disponível. Consulte a documentação do fabricante da UPS para obter
informações sobre o tempo de operação da bateria e para garantir que
o dispositivo seja aprovado pelos UL (Underwriters Laboratories).
142
Guia de referência rápida
Sobre o computador
Vista frontal (orientação de torre)
1
2
3
4
13
12
11
10
5
6
7
8
9
1–3
compartimentos
de unidade de
5,25 polegadas
Podem suportar uma unidade de CD/DVD, ou um leitor de
cartão de mídia, unidade de disquete, ou uma unidade de
disco rígido SATA em um portador de compartimento de
unidade de 5,25 polegadas.
O portador de unidade de disco rígido destina-se ao uso
somente nos compartimentos de unidade de 5,25 polegadas.
A unidade de disquete/leitor de cartão de mídia e os portadores
de unidade de disco rígido não são intercambiáveis.
Guia de referência rápida
143
4
compartimento
de unidade de
5,25 polegadas
com placa
especial de
painel de unidade
de 3,5 polegadas
Podem suportar uma unidade de CD/DVD, ou um leitor de
cartão de mídia, uma unidade de disquete, ou uma unidade
de disco rígido SATA em um portador de compartimento de
unidade de 5,25 polegadas. A placa do painel de unidade
mostrada aqui destina-se ao uso somente com uma unidade
de disquete ou leitor de cartão de mídia; você pode instalar a
placa na frente de qualquer um dos quatro compartimentos
de unidade de 5,25 polegadas. Para obter mais informações,
consulte “Painéis de unidade” no Guia do usuário.
O portador de unidade de disco rígido destina-se ao uso
somente nos compartimentos de unidade de 5,25 polegadas.
A unidade de disquete/leitor de cartão de mídia e os portadores
de unidade de disco rígido não são intercambiáveis.
5
luz de atividade
do disco rígido
A luz da unidade de disco rígido fica acesa quando o computador
lê ou grava dados nessa unidade. A luz também pode acender
quando um dispositivo como a unidade de CD está funcionando.
6
conector
IEEE 1394
Use o conector IEEE 1394 para dispositivos de alta velocidade,
tais como câmeras de vídeo digital e dispositivos de
armazenamento externo.
7
conectores
USB 2.0 (2)
Use os conectores USB frontais para dispositivos utilizados
ocasionalmente, como dispositivos de memória flash, câmeras
ou dispositivos de inicialização USB.
A Dell recomenda usar os conectores USB da parte traseira
para dispositivos que normalmente permanecem conectados,
como impressoras e teclados.
8
botão
liga/desliga, luz
de energia
Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador. A luz no
centro deste botão indica o estado de energia. Para obter mais
informações, consulte “Controles e luzes” no Guia do usuário.
NOTA: Para evitar a perda de dados, não utilize o botão
Liga/Desliga para desligar o computador. Em vez disso,
desligue-o através do sistema operacional.
144
9
emblema da Dell
Você pode girar o emblema da Dell de forma que “Dell”
possa ser lido na horizontal, dependendo se você usa
a orientação de mesa ou torre.
10
conector do fone
de ouvido
Use o conector de fone de ouvido para conectar os fones
de ouvido.
11
conector do
microfone
Utilize o conector do microfone para conectar um microfone
de computador pessoal para entrada de música ou voz a um
programa de som ou telefonia.
Guia de referência rápida
12
luzes de
diagnóstico (4)
Utilize essas luzes para ajudá-lo a solucionar problemas do
computador com base no código de diagnóstico. Para obter
mais informações, consulte “Luzes de diagnóstico” no Guia
do usuário.
13
luz de atividade
da rede
A luz de conexão de rede se acende quando existe uma boa
conexão entre a rede de 10 Mbps, 100 Mbps ou 1000 Mbps
(1 Gbps) e o computador.
Vista traseira (orientação de torre)
1
2
3
1
conector de energia Conecte o cabo de alimentação.
2
slots de placas
Os slots de 2 a 6 suportam placas de tamanho normal, incluindo
um slot PCI, dois slots PCI Express 2.0 x16 e dois slots PCI-X. Os
slots 1 e 7 suportam placas de meio comprimento, incluindo um
slot PCI Express x8 (conectado como x4) e um slot PCI-X.
3
conectores do
painel traseiro
Conecte dispositivos seriais, USB e outros no conector
adequado (consulte “Conectores do painel traseiro” na
página 146 para obter mais informações).
ADVERTÊNCIA: Certifique-se de que nenhuma das aberturas de ventilação do
computador está bloqueada. O bloqueio dessas aberturas pode provocar sérios
problemas térmicos.
Guia de referência rápida
145
Conectores do painel traseiro
1
2
11
1
conector paralelo
3
10
4
5
6
7
8
9
Conecte dispositivos paralelos, como impressoras, ao
respectivo conector. Se tiver uma impressora USB, conecte-a
a um conector USB.
NOTA: O conector paralelo integrado será desativado
automaticamente se o computador detectar uma placa
instalada que contenha um conector paralelo configurado com
o mesmo endereço. Para obter mais informações, consulte
“Opções de configuração do sistema” no Guia do usuário.
146
2
conector do mouse
Conecte um mouse PS/2 padrão ao respectivo conector verde.
Desligue o computador e quaisquer dispositivos ligados antes
de conectar o mouse ao computador. Se você tiver um mouse
USB, acople-o a um conector USB.
3
conector
IEEE 1394
Use o conector IEEE 1394 para dispositivos de alta velocidade,
tais como câmeras de vídeo digital e dispositivos de
armazenamento externo.
4
Conector de
entrada de linha
Utilize o conector azul de entrada para conectar um dispositivo
de reprodução como, por exemplo, um MP3 player, uma unidade
de CD ou videocassete. Nos computadores com placa de som,
o conector fica na placa.
5
conector de saída
Utilize o conector de saída verde para conectar fones e a maioria
dos alto-falantes com amplificadores integrados. Nos
computadores com placa de som, o conector fica na placa.
Guia de referência rápida
6
luz de integridade
da conexão
Verde — Há uma boa conexão entre a rede de 10 Mbps
e o computador.
Laranja — Há uma boa conexão entre a rede de 100 Mbps
e o computador.
Amarelo – Há uma boa conexão entre a rede de 1000 Mbps
(1 Gbps) e o computador.
Luz apagada – O computador não está detectando a conexão
física com a rede.
7
conector do
Para conectar o computador à rede ou a um dispositivo de
adaptador de rede banda larga, conecte uma extremidade do cabo de rede a uma
tomada de rede ou ao dispositivo de banda larga. Conecte
a outra extremidade do cabo ao conector do adaptador de
rede do computador. Será possível ouvir um clique
indicando que o cabo foi firmemente conectado.
Não tente conectar cabos telefônicos ao conector de rede.
Em computadores com placa de rede adicional, utilize os
conectores na placa e na parte traseira do computador
quando configurar várias conexões de rede (como intra
e extranet separadas).
Recomenda-se a utilização de cabeamento e conectores de
Categoria 5 para a rede. Se você tiver de usar cabeamento de
Categoria 3, force a velocidade de rede para 10 Mbps a fim de
assegurar uma operação confiável.
8
luz de atividade
da rede
A luz amarela pisca quando o computador está transmitindo ou
recebendo dados da rede. Um volume intenso de tráfego na rede
pode dar a impressão de que a luz está constantemente acesa.
9
conectores
USB 2.0 (5)
É recomendável utilizar os conectores USB frontais para
dispositivos utilizados ocasionalmente, como dispositivos de
memória flash, câmeras ou dispositivos de inicialização USB.
Utilize os conectores USB traseiros para dispositivos que
normalmente permanecem conectados, como impressoras
e teclados.
10
conector do
teclado
Se tiver um teclado PS/2 padrão, conecte-o ao respectivo conector
roxo. Se tiver um teclado USB, acople-o a um conector USB.
11
conectores
seriais (2)
Conecte dispositivos seriais, como um dispositivo portátil,
à respectiva porta. Se necessário, o endereço desta porta pode
ser modificado através do programa de configuração do sistema
(consulte “Configuração do sistema” no Guia do usuário).
Guia de referência rápida
147
Como limpar o computador
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
Computador, teclado e monitor
ADVERTÊNCIA: Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada elétrica.
Limpe o computador com um pano macio e umedecido em água. Não use
limpadores líquidos ou em aerossol que possam conter substâncias inflamáveis.
•
Use um aspirador de pó com uma escova acoplada para remover com
cuidado a poeira tanto das aberturas e encaixes do computador como dos
espaços entre as teclas do teclado.
AVISO: Não limpe a tela de vídeo com sabão ou produto à base de álcool. Isso
pode danificar o revestimento de proteção contra radiação.
•
Para limpar a tela do seu monitor, umedeça levemente um pano macio
e limpo com água. Se possível, use um tecido especial para limpeza de telas
de computador ou uma solução apropriada para revestimento antiestático.
•
Limpe o teclado, o computador e as partes plásticas do monitor com um
pano de limpeza macio umedecido com água.
Não molhe demais o pano nem deixe cair água na parte interna do computador
ou do teclado.
Mouse convencional (não óptico)
1 Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário
e remova a bola.
2 Limpe a bola com um pano limpo, que não solte fiapos.
3 Sopre cuidadosamente o compartimento da bola para retirar pó e fiapos.
4 Limpe os rolos dentro do compartimento da esfera com uma haste de
algodão umedecida levemente com álcool isopropílico.
5 Centralize novamente os rolos em seus canais, conforme a necessidade.
Não deixe fiapos de algodão nos rolos.
6 Recoloque a bola e o anel de fixação. Gire o anel de fixação no sentido
horário até encaixá-lo no lugar com um estalo.
148
Guia de referência rápida
Unidade de disquetes
AVISO: Não tente limpar os cabeçotes da unidade com um cotonete. Os cabeçotes
podem ficar desalinhados, fazendo com que a unidade não funcione.
Limpe a unidade de disquete usando um kit de limpeza disponível no mercado.
Esses kits contêm disquetes preparados para remover poluentes acumulados
durante a operação normal.
CDs e DVDs
AVISO: Sempre use ar comprimido para limpar as lentes da unidade de CD/DVD e siga
as instruções fornecidas com o ar comprimido. Nunca toque as lentes na unidade.
1 Segure o disco pela borda externa. Você também pode tocar na borda
interna do orifício central.
AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares.
2 Com um pano seco, macio e que não solte fiapos, limpe suavemente
a parte de baixo do disco (o lado sem rótulo), realizando movimentos do
centro para fora.
Para as sujeiras mais difíceis, tente usar água ou uma solução diluída de
água e sabão neutro. Você também pode comprar produtos comerciais que
limpam os discos e fornecem alguma proteção contra poeira, impressões
digitais e arranhões. Os produtos para limpeza de CDs podem ser usados
com segurança em DVDs.
Ferramentas para a solução de problemas
Luzes de energia
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
A luz de energia, localizada na parte dianteira do computador, se acende
e pisca ou simplesmente fica acesa para indicar estados diferentes:
•
Se a luz de energia está verde e o computador não responde, “Luzes de
diagnóstico” na página 151.
•
Se a luz estiver piscando, o computador estará no modo de espera. Pressione
uma tecla do teclado, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para
reiniciar a operação normal.
Guia de referência rápida
149
•
•
•
•
150
Se a luz de energia estiver apagada, o computador está desligado ou não
está recebendo energia.
–
Recoloque o cabo de alimentação tanto no conector de alimentação,
na parte posterior do computador, como na tomada elétrica.
–
Se o computador estiver conectado em uma régua de energia,
verifique se a mesma está ligada e conectada a uma tomada elétrica.
–
Retire dispositivos de proteção de energia, filtros de linha e extensões
de cabos de alimentação para verificar se o computador liga de forma
adequada.
–
Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a
com outro dispositivo, como um abajur.
–
Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal
estejam conectados firmemente à placa do sistema (consulte
“Componentes da placa do sistema” no Guia do usuário).
Se a luz de energia estiver piscando em amarelo, o computador está recebendo
energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação.
–
Certifique-se de que a chave seletora de tensão esteja ajustada para
corresponder à alimentação CA de sua região, se aplicável.
–
Certifique-se de que o cabo de alimentação do processador esteja
conectado firmemente à placa do sistema (consulte “Componentes da
placa do sistema” no Guia do usuário).
Se a luz de energia estiver amarela fixa, algum dispositivo pode estar com
mau funcionamento ou instalado incorretamente.
–
Remova e, em seguida, reinstale os módulos de memória (consulte
“Como remover o painel frontal” no Guia do usuário).
–
Remova e, em seguida, reinstale quaisquer placas (consulte “Placas”
no Guia do usuário).
Elimine interferências. Algumas possíveis causas de interferência são:
–
Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse
–
Muitos dispositivos conectados à mesma régua de energia
–
Diversos filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica
Guia de referência rápida
Luzes de diagnóstico
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
Para ajudar a solucionar problemas, seu computador está equipado com quatro
luzes no painel frontal identificadas com 1, 2, 3 e 4 (consulte “Vista frontal
(orientação de torre)” na página 143). Quando o computador é iniciado
normalmente, as luzes piscam e, em seguida, apagam. Se o computador estiver
com defeito, use a seqüência de luzes para ajudar a identificar o problema.
NOTA: Após o computador concluir o POST, todas as quatro luzes se apagam
antes de inicializar o sistema operacional.
Códigos das luzes de diagnóstico durante o POST
Padrão das luzes
Descrição do problema Solução proposta
O computador está
desligado em seu
estado normal ou
é possível que tenha
ocorrido uma falha
pré-BIOS.
Ligue o computador a alguma tomada
elétrica em funcionamento e pressione
o botão Liga/Desliga.
Ocorreu uma possível • Execute o Utilitário de recuperação do
BIOS, aguarde até a conclusão da
falha no BIOS;
recuperação e reinicie o computador.
o computador está no
modo de recuperação. • Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Ocorreu uma possível • Reinstale o processador (consulte
falha no processador.
“Processador” no Guia do usuário).
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Guia de referência rápida
151
Padrão das luzes
Descrição do problema Solução proposta
Os módulos de
memória foram
detectados, mas
ocorreu uma falha
na memória.
• Caso haja dois ou mais módulos de
memória instalados, remova-os (consulte
“Memória” no Guia do usuário), reinstale
um módulo e, em seguida, reinicie
o computador. Se o computador iniciar
normalmente, continue a instalar
módulos adicionais de memória (um de
cada vez) até identificar um módulo com
defeito ou até que todos os módulos
reinstalados não apresentem mais erro.
• Se disponível, instale no computador
uma memória do mesmo tipo que esteja
funcionando (consulte “Memória” no
Guia do usuário).
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Possível falha na
placa gráfica.
• Reinstale quaisquer placas gráficas
instaladas (consulte “Placas” no Guia
do usuário).
• Se disponível, instale no computador
uma placa gráfica que esteja
funcionando.
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
É possível que tenha • Reconecte todos os cabos de energia
ocorrido uma falha na
e de dados e reinicie o computador.
unidade de disquete • Se o problema persistir, entre em
ou de disco rígido.
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
152
Guia de referência rápida
Padrão das luzes
Descrição do problema Solução proposta
É possível que tenha • Reinstale todos os dispositivos USB,
ocorrido uma falha no
verifique as conexões dos cabos e, em
dispositivo USB.
seguida, reinicie o computador.
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Nenhum módulo de
• Caso haja dois ou mais módulos de
memória foi detectado.
memória instalados, remova-os (consulte
“Memória” no Guia do usuário), reinstale
um módulo e, em seguida, reinicie
o computador. Se o computador iniciar
normalmente, continue a instalar
módulos adicionais de memória (um de
cada vez) até identificar um módulo com
defeito ou até que todos os módulos
reinstalados não apresentem mais erro.
• Se disponível, instale no computador
uma memória do mesmo tipo que esteja
funcionando (consulte “Memória” no
Guia do usuário).
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Ocorreu uma falha na Entre em contato com a Dell (consulte
placa do sistema.
“Como entrar em contato com a Dell”
no Guia do usuário).
Guia de referência rápida
153
Padrão das luzes
Descrição do problema Solução proposta
Os módulos de
memória foram
detectados, mas
existe um erro de
configuração ou de
compatibilidade.
• Verifique se não há exigências especiais
de posicionamento do módulo de
memória/conector (consulte “Memória”
no Guia do usuário).
• Certifique-se de que a memória em
uso é compatível com o computador
(consulte “Memória” no Guia
do usuário).
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell”
no Guia do usuário).
Ocorreu uma falha em • Execute os procedimentos descritos
um recurso da placa
em “Como restaurar o sistema
do sistema ou uma
operacional” no Guia do usuário.
falha de hardware.
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Possível falha na
placa de expansão.
154
Guia de referência rápida
1 Verifique se existe algum conflito ao
remover uma placa de expansão (exceto
a placa gráfica) e reiniciar o computador
(consulte “Placas” no Guia do usuário).
2 Se o problema persistir, reinstale a placa
removida, remova outra placa e, em
sguida, reinicie o computador.
3 Repita esse processo para cada placa de
expansão instalada. Se o computador
iniciar normalmente, solucione
o problema da última placa removida
para verificar se há conflitos de recursos
(consulte “Como restaurar o sistema
operacional” no Guia do usuário).
4 Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Padrão das luzes
Descrição do problema Solução proposta
Ocorreu outra falha.
• Certifique-se de que todos os cabos das
unidades de disco rígido e de CD/DVD
estejam conectados corretamente à placa
do sistema (consulte “Componentes da
placa do sistema” no Guia do usuário).
• Se houver uma mensagem de erro na tela
com a identificação de um problema com
um dispositivo (como a unidade de
disquete ou de disco rígido), verifique
o dispositivo para certificar-se de que ele
está funcionando corretamente.
• Se o sistema operacional estiver
tentando inicializar a partir de um
dispositivo (como a unidade de disquete
ou de CD/DVD), verifique o programa
de configuração do sistema (consulte
“Configuração do sistema” no Guia do
usuário) para assegurar que a seqüência
de inicialização está correta para os
dispositivos instalados no computador.
• Se o problema persistir, entre em
contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
Códigos de bipe
Seu computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização.
A série de bipes é chamada de código de bipes e pode ser usada apara ajudar
a identificar um problema no computador.
Se o computador emite uma série de bipes durante a inicialização:
1 Anote o código de bipes.
2 Execute o Dell Diagnostics para identificar a causa (consulte “Dell Diagnostics”
na página 159).
Código
Causa
2 curtos, 1 longo
Erro da soma de verificação do BIOS
1 longo, 3 curtos, 2 curtos Erro da memória
1 curto
Tecla F12 pressionada
Guia de referência rápida
155
Código
Descrição
(bipes
curtos repetitivos)
Solução proposta
1
Falha na totalização do Entre em contato com a Dell (consulte
BIOS. Possível falha da “Como entrar em contato com a Dell” no
placa-mãe.
Guia do usuário).
2
• Caso haja dois ou mais módulos de
Nenhum módulo de
memória instalados, remova-os (consulte
memória foi detectado.
“Memória” no Guia do usuário),
reinstale um módulo e, em seguida,
reinicie o computador. Se o computador
iniciar normalmente, continue a instalar
módulos adicionais de memória (um de
cada vez) até identificar um módulo
com defeito ou até que todos os módulos
reinstalados não apresentem mais erro.
• Se disponível, instale no computador
uma memória do mesmo tipo que esteja
funcionando (consulte “Memória” no
Guia do usuário).
• Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte “Como entrar em
contato com a Dell” no Guia do usuário).
3
Possível falha
da placa-mãe.
Entre em contato com a Dell (consulte
“Como entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
4
Falha na
leitura/gravação da
RAM.
• Verifique se não há exigências especiais
de posicionamento do módulo de
memória/conector (consulte “Memória”
no Guia do usuário).
• Certifique-se de que a memória em uso
é compatível com o computador (consulte
“Memória” no Guia do usuário).
• Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte “Como entrar em
contato com a Dell” no Guia do usuário).
156
Guia de referência rápida
Código
Descrição
(bipes
curtos repetitivos)
Solução proposta
5
Falha do relógio de
tempo real. Possível
falha da bateria ou da
placa-mãe.
• Substitua a bateria (consulte “Como
substituir a bateria” no Guia do usuário).
Falha no teste do
BIOS de vídeo.
Entre em contato com a Dell (consulte
“Como entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário).
6
• Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte “Como entrar em
contato com a Dell” no Guia do usuário).
Mensagens do sistema
NOTA: Se a mensagem recebida não estiver listada na tabela a seguir, consulte
a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução
no momento em que a mensagem foi exibida.
A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T
CHECKPOINT [NNNN ]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS
C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T A ! TE N T A T I V A S
ANTERIORES DE INICIALIZAR O SISTEMA FALHARAM NO PONTO DE VERIFICAÇÃO
[NNNN]. PARA OBTER AJUDA NA RESOLUÇÃO DESSE PROBLEMA, ANOTE O PONTO
DE VERIFICAÇÃO E ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO DA DELL) —
O computador falhou três vezes consecutivas na conclusão da rotina de inicialização
com o mesmo erro (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do
usuário para obter assistência).
CMO S C H E C K S U M E R R O R ( E R R O D A S O M A D E V E R I F I C A Ç Ã O D A CMOS) —
Possível falha da placa-mãe ou a carga da bateria do relógio de tempo real está baixa.
Substitua a bateria (consulte “Como substituir a bateria” ou “Como entrar em
contato com a Dell” no Guia do usuário para obter assistência).
CPU F A N F A I L U R E ( F A L H A N O V E N T I L A D O R D A C P U ) — Falha no ventilador da
CPU. Substitua o ventilador da CPU (consulte “Como remover o computador” no
Guia do usuário).
FLOPPY DISKETTE SEEK FAILURE (FALHA DE BUSCA NA UNIDADE DE DISQUETE) —
Um cabo pode estar solto ou as informações de configuração do computador podem não
corresponder à configuração de hardware. Verifique as conexões dos cabos (consulte
“Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário para obter assistência).
D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( F A L H A D E L E I T U R A D O D I S Q U E T E ) — O disquete pode
estar com defeito ou um cabo pode estar solto. Substitua o disquete e/ou verifique se
há uma conexão de cabo solta.
Guia de referência rápida
157
HARD-DISK READ FAILURE (FALHA DE LEITURA NA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO) —
Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de inicialização da unidade
(consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário para obter
assistência).
K E Y B O A R D F A I L U R E ( F A L H A N O T E C L A D O ) — Falha no teclado ou cabo do teclado
solto (consulte “Problemas do teclado” no Guia do usuário).
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZAÇÃO
— O sistema não conseguiu detectar um dispositivo ou partição inicializável.
DISPONÍVEL)
• Se a unidade de disquete for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os
cabos estejam conectados e que há um disquete inicializável na unidade.
• Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os
cabos estejam conectados e de que a unidade esteja instalada corretamente
e particionada como um dispositivo de inicialização.
• Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as informações da seqüência
de inicialização estejam corretas (consulte “Como entrar na configuração do sistema”
no Guia do usuário).
NO TIMER TICK INTERRUPT (SEM INTERRUPÇÃO DE MARCAÇÃO DE TEMPO) —
Falha na placa do sistema ou um chip da placa de sistema pode não estar funcionando
corretamente (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário
para obter assistência).
N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( D I S C O N Ã O É D O S I S T E M A O U E R R O D E
— Substitua o disquete por outro que tenha um sistema operacional
inicializável ou remova o disquete da unidade A e reinicie o computador.
DISCO)
N O T A B O O T D I S K E T T E ( N Ã O É U M D I S C O D E I N I C I A L I Z A Ç Ã O ) — Insira um
disquete inicializável e reinicie o computador.
N O T IC E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T
DELL RECOMMENDS
T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R
M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M . ( AV I S O - O S I S T E M A
DE AUTO-MONITORAMENTO DA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO REPORTOU QUE UM
PARÂMETRO ULTRAPASSOU O SEU INTERVALO DE OPERAÇÃO NORMAL. A DELL
RECOMENDA QUE VOCÊ FAÇA REGULARMENTE UM BACKUP DOS SEUS DADOS. UM
A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE.
PARÂMETRO FORA DO INTERVALO PODE INDICAR OU NÃO UM PROBLEMA EM
— Erro de S.M.A.R.T, possível falha da
unidade de disco rígido. Este recurso pode ser ativado ou desativado na configuração
do BIOS.
POTENCIAL DA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO)
158
Guia de referência rápida
Solucionador de problemas de hardware
Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do
sistema operacional ou tenha sido detectado, porém configurado incorretamente,
é possível utilizar o Solucionador de problemas de hardware para solucionar
o problema de incompatibilidade.
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte.
2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo
de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.
3 Na seção Corrigir um problema, clique em Solucionador de problemas
de hardware.
4 Na lista do Solucionador de problemas de hardware, selecione a opção que
melhor descreve o problema e clique em Avançar para prosseguir com as
etapas restantes da solução do problema.
Windows Vista:
1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista
, e clique em Ajuda e suporte.
2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo
de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.
3 Nos resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve
o problema e prossiga com as etapas restantes da solução do problema.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver algum problema com o seu computador, execute as verificações
mostradas em “Problemas de travamento e de software” (consulte “Solução
de problemas” no Guia do usuário) e execute o Dell Diagnostics antes de
entrar em contato com a Dell para solicitar assistência.
Você pode executar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do disco
Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Guia de referência rápida
159
Consulte “Configuração do sistema” no Guia do usuário para examinar as
informações de configuração do computador, e confirme que o dispositivo que
deseja testar seja exibido no programa de configuração do sistema e está ativo.
NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell.
NOTA: Imprima os seguintes procedimentos antes de executar o Dell Diagnostics.
Como iniciar o Dell Diagnostics pelo disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição separada do utilitário de
diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não exibir nenhuma imagem na tela, consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário.
1 Ligue (ou reinicie) o computador.
2 Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida
pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do
teclado, pressione e libere a tecla <F12> em intervalos uniformes até que
o menu dispositivo de inicialização seja exibido.
NOTA: Se a qualquer tempo for exibida uma mensagem informando que não
foi encontrada nenhuma partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell
Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
(consulte “Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and
Utilities (Drivers e utilitários)” na página 161).
Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows e, em
seguida, desligue o computador e tente novamente.
3 No menu dispositivo de inicialização, use as teclas de seta para cima
e para baixo ou pressione o número adequado no teclado para destacar
Boot to Utility Partition (Inicializar na partição do utilitário) e, em
seguida, pressione <Enter>.
NOTA: O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para
a inicialização atual. Na reinicialização, o computador inicializará de acordo
com a seqüência de inicialização especificada no programa de configuração
do sistema.
160
Guia de referência rápida
4 No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o mouse ou pressione
<Tab> e <Enter>, para selecionar o teste que deseja executar (consulte
“Menu principal do Dell Diagnostics” na página 162).
NOTA: Anote quaisquer códigos e as descrições de problemas exatamente
como são exibidos e siga as instruções da tela.
5 Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar
ao menu principal do Dell Diagnostics.
6 Feche a janela do menu principal para sair do Dell Diagnostics
e reiniciar o computador.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários)
1 Ligue o computador.
2 Pressione o botão de ejetar na frente da unidade para abrir a bandeja
da unidade.
3 Coloque o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) no centro da
bandeja da unidade e, em seguida, pressione o botão de ejetar ou empurre
a bandeja com cuidado para fechá-la.
4 Reinicie o computador.
5 Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida
pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do
teclado, pressione e libere a tecla <F12> em intervalos uniformes até que
o menu dispositivo de inicialização seja exibido.
Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows e, em
seguida, desligue o computador e tente novamente.
6 No menu dispositivo de inicialização, use as teclas de seta para cima
e para baixo ou pressione o número adequado no teclado para destacar
Onboard or USB CD-ROM (Unidade de CD-ROM onboard ou USB) e,
em seguida, pressione <Enter>.
NOTA: O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para
a inicialização atual. Na reinicialização, o computador inicializará de acordo
com a seqüência de inicialização especificada no programa de configuração
do sistema.
Guia de referência rápida
161
7 Pressione <1> para selecionar o Dell Diagnostics.
8 No menu do Dell Diagnostics, pressione <1> para selecionar o Dell
Diagnostics.
9 No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o mouse ou pressione
<Tab> e <Enter>, para selecionar o teste que deseja executar (consulte
“Menu principal do Dell Diagnostics” na página 162).
NOTA: Anote quaisquer códigos e as descrições de problemas exatamente
como são exibidos e siga as instruções da tela.
10 Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar
ao menu principal do Dell Diagnostics.
11 Remova o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), feche a janela
do menu principal para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador.
Menu principal do Dell Diagnostics
Os seguintes testes podem ser executados a partir do menu principal do Dell
Diagnostics:
Opção
Função
Express Test
(Teste rápido)
Executa um teste rápido dos dispositivos do sistema.
Normalmente, esse teste leva de 10 a 20 minutos e não
exige interação de sua parte. Aumente as possibilidades de
detectar o problema rapidamente executando primeiro
o Express Test (Teste rápido).
Extended Test
(Teste longo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos do sistema.
Normalmente, esse teste leva uma hora ou mais e exige que
você responda a perguntas especificas periodicamente.
Custom Test
(Teste personalizado)
Testa um dispositivo específico no sistema e pode ser usado
para personalizar os testes a serem executados.
Symptom Tree
(Árvore de sintomas)
Mostra uma lista de sintomas comuns e permite selecionar um
teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
162
Guia de referência rápida
Para qualquer problema encontrado durante um teste, será exibida uma
mensagem mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote
o código do erro e a descrição do problema exatamente como são exibidos e siga
as instruções da tela. Se não conseguir resolver o problema, entre em contato com
a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário).
NOTA: A Etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de
teste. Ao entrar em contato com o suporte da Dell, tenha a etiqueta de serviço à mão.
As guias a seguir fornecem informações adicionais dos testes executados a partir da
opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas):
Guia
Função
Results (Resultados)
Exibe os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros)
Exibe as condições de erro encontradas, os códigos de erro
e a descrição do problema.
Help (Ajuda)
Descreve o teste e quaisquer requisitos para a execução
desse teste.
Configuration
(Configuração)
(somente no teste
personalizado)
Mostra a configuração do hardware do dispositivo selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração
de todos os dispositivos através do programa de configuração do
sistema, da memória e de vários testes internos, e mostra essas
informações na lista de dispositivos no painel esquerdo da tela.
NOTA: A lista de dispositivos talvez não mostre os nomes de
todos os componentes instalados no computador ou todos os
dispositivos conectados.
Parameters (Parâmetros) Permite personalizar o teste, se aplicável, alterando suas
configurações.
(somente no teste
personalizado)
Solução de problemas
Siga estas dicas para solucionar problemas no computador:
•
Se adicionou ou removeu algum componente antes do problema se
manifestar, reveja os procedimentos de instalação e verifique se
o componente está corretamente instalado.
•
Se algum dispositivo periférico não estiver funcionando, verifique se está
corretamente conectado.
Guia de referência rápida
163
•
Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata.
Essa mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir
o(s) problema(s).
•
Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte
a documentação correspondente.
NOTA: Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de
exibição padrão do Windows e, portanto, podem não se aplicar se o computador
Dell™ estiver definido com o modo de exibição clássico do Windows.
Problemas na bateria
ADVERTÊNCIA: A instalação incorreta de baterias novas pode gerar o risco de
explosão. Utilize somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou
equivalente. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
S U B S T I T U A A B A T E R I A — Se precisar redefinir repetidamente a data e a hora toda
vez que ligar o computador, ou se aparecer uma data e hora incorretas durante
a inicialização, substitua a bateria (consulte “Como substituir a bateria” no Guia do
usuário). Se ainda assim a bateria não funcionar adequadamente, entre em contato
com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário).
Problemas nas unidades
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
CERTIFIQUE-SE QUE O MICROSOFT WINDOWS RECONHECE A UNIDADE —
Windows XP:
• Clique em Iniciar e clique em Meu Computador.
Windows Vista:
• Clique em Iniciar
e clique em Computador.
Se a unidade não estiver na lista, execute uma varredura completa com o software
antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que
o Windows reconheça a unidade.
TE S T E A U N I D A D E —
• Insira um outro disco para eliminar a possibilidade de que o original esteja com defeito.
• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.
164
Guia de referência rápida
L I M P E A U N I D A D E O U O D I S C O — Consulte “Como limpar o computador” na
página 148.
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D E C A B O
E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
E X E C U T E O D E L L D I A G N O S T I C S — Consulte “Dell Diagnostics” na página 159.
Problemas de unidade óptica
NOTA: A vibração da unidade óptica em alta velocidade é normal e pode provocar
ruído, o que não indica um defeito na unidade ou no disco.
NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo
inteiro, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD.
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS —
• Clique no ícone de alto-falante, localizado no canto inferior direito da tela.
• Verifique se o volume está ligado, clicando na barra deslizante e arrastando-a para cima.
• Verifique se o som não está sem áudio, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada.
V E R I F I Q U E O S A L T O - F A L A N T E S E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S — Consulte
“Problemas de som e de alto-falante” na página 176.
Problemas de gravação em uma unidade óptica
F E C H E O S D E M A I S P R O G R A M A S — A unidade óptica precisa receber um fluxo contínuo
de dados durante o processo de gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro.
Experimente fechar todos os programas antes de gravar na unidade óptica.
DESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM DISCO —
Pesquise a palavra chave standby (espera) no Centro de ajuda e suporte do Windows
para obter informações sobre modos de gerenciamento de energia.
Problemas de disco rígido
EXECUTE O PROGRAMA DE VERIFICAÇÃO DE DISCO —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar e clique em Meu Computador.
2 Clique com o botão direito do mouse em Disco local C:.
3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora.
4 Clique em Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los e clique em Iniciar.
Guia de referência rápida
165
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
e clique em Computador.
2 Clique com o botão direito do mouse em Disco local C:.
3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora.
A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida. Se você for um administrador
do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com
o administrador para continuar com a ação desejada.
4 Siga as instruções apresentadas na tela.
Problemas de e-mail, de modem e de Internet
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem
não funciona enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital.
NOTA: Não tente conectar um cabo telefônico no conector da placa de rede
(consulte “Conectores do painel traseiro” no Guia do usuário).
VE R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E S E G U R A N Ç A D O M I C R O S O F T O U T L O O K
E X P R E S S — Se não conseguir abrir seus anexos de correio eletrônico:
1 No Outlook Express, clique em Ferramentas→ Opções→ Segurança.
2 Clique em Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter
vírus para remover a marca de seleção, conforme a necessidade.
VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D A L I N H A T E L E F Ô N I C A
VE R I F I Q U E A T O M A D A D O T E L E F O N E
CONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DO TELEFONE NA PAREDE
USE UMA LINHA TELEFÔNICA DIFERENTE —
• Verifique se a linha telefônica está conectada ao conector no modem (esse conector
tem uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado).
• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.
• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone e, em seguida,
verifique se o tom de discar está presente.
• Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra
surtos de tensão ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e utilize
um cabo telefônico para conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede.
Se você estiver usando um fio de 3 m (10 ft) ou mais, experimente usar um menor.
166
Guia de referência rápida
EXECUTE A FERRAMENTA DE DIAGNÓSTICO DO MODEM —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Auxiliar de modem.
2 Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem.
O Auxiliar de modem não está disponível em todos os computadores.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Todos os programas→ Ferramenta de diagnóstico do modem.
2 Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem.
O diagnóstico do modem não está disponível em todos os computadores.
VE R I F I Q U E S E O M O D E M E S T Á S E C O M U N I C A N D O C O M O W I N D O W S —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→
Opções de telefone e modem→ Modems.
2 Clique na porta COM do modem e, em seguida, clique em Propriedades→
Diagnóstico→ Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando
com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Hardware e sons→ Opções de
telefone e modem→ Modems.
2 Clique na porta COM do modem e, em seguida, clique em Propriedades→ Diagnóstico→
Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente.
V E R I F I Q U E S E E S T Á C O N E C T A D O À I N T E R N E T — Verifique se está inscrito em um
provedor de Internet. Com o programa de correio eletrônico Outlook Express aberto,
clique em Arquivo. Se houver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line,
clique nela para removê-la e conecte-se à Internet. Peça ajuda ao seu provedor de
serviços de Internet.
Mensagens de erro
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
Se a mensagem de erro não estiver listada, consulte a documentação do sistema
operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem
foi exibida.
Guia de referência rápida
167
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (O NOME DE
U M A R Q U I V O N Ã O P O D E C O N T E R N E N H U M D O S S E G U I N T E S C A R A C T E R E S ): \ / : * ? “
< > | — Não utilize esses caracteres em nomes de arquivos.
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UM ARQUIVO .DLL OBRIGATÓRIO NÃO FOI
— O programa que está tentando abrir não apresenta um arquivo
essencial. Para remover e reinstalar o programa:
ENCONTRADO)
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Adicionar ou remover programas→
Programas e recursos.
2 Selecione o programa que deseja remover.
3 Clique em Desinstalar.
4 Consulte a documentação do programa para obter informações sobre a instalação.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Programas→ Programas e recursos.
2 Selecione o programa que deseja remover.
3 Clique em Desinstalar.
4 Consulte a documentação do programa para obter informações sobre a instalação.
drive letter :\
I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ N Ã O E S T Á
O D I S P O S I T I V O N Ã O E S T Á P R O N T O ) — A unidade não consegue ler
o disco. Insira um disco na unidade e tente novamente.
ACESSÍVEL.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S I R A U M A M Í D I A I N I C I A L I Z Á V E L ) — Insira um
disquete, CD ou DVD inicializável.
N O N - S YS T E M D I S K E R R O R ( D I S C O N Ã O É D O S I S T E M A ) — Remova o disquete da
unidade de disquete e reinicie o computador.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(MEMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. FECHE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE
N O V A M E N T E ) — Feche todas as janelas e abra o programa que deseja usar. Em alguns
casos, pode ser necessário reiniciar o computador para restaurar os recursos. Nesse
caso, tente executar o programa que você deseja usar primeiro.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S I S T E M A O P E R A C I O N A L N Ã O E N C O N T R A D O ) —
Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia
do usuário).
168
Guia de referência rápida
Problemas em dispositivos IEEE 1394
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
VE R I F I Q U E S E O C A B O D O D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 E S T Á I N S E R I D O C O R R E T A M E N T E
NO DISPOSITIVO E NO CONECTOR DO COMPUTADOR
CERTIFIQUE-SE DE QUE O DISPOSITIVO 1394 ESTEJA ATIVADO NA CONFIGURAÇÃO
D O S I S T E M A — Consulte “Opções de configuração do sistema” no Guia do usuário.
CERTIFIQUE-SE DE QUE O DISPOSITIVO IEEE 1394 SEJA RECONHECIDO PELO
WINDOWS —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar e clique em Painel de controle.
2 Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção→ Sistema→
Propriedades do sistema→ Hardware→ Gerenciador de dispositivos.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Hardware e sons.
2 Clique no Gerenciador de dispositivos.
Se seu dispositivo IEEE 1394 estiver listado, o Windows o reconhecerá.
CERTIFIQUE-SE DE QUE A PLACA IEEE 1394 ESTEJA CORRETAMENTE ENCAIXADA
CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO IEEE 1394 ESTEJA CONECTADO FIRMEMENTE AO
CONECTOR DA PLACA DO SISTEMA E AO CONECTOR NO PAINEL FRONTAL DE E/S
SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 FORNECIDO PELA
D E L L — Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell”
no Guia do usuário).
SE TIVER PROBLEMAS COM DISPOSITIVOS IEEE 1394 QUE NÃO FORAM FORNECIDOS
D E L L — Entre em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394.
PELA
Problemas de teclado
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
VE R I F I Q U E O C A B O D O T E C L A D O —
• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.
• Desligue o computador (consulte “Como desligar o computador” no Guia do
usuário), reconecte o cabo do teclado como indicado no diagrama de configuração do
seu computador e, em seguida, reinicie o computador.
Guia de referência rápida
169
• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há
pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
TE S T E O T E C L A D O — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
O computador não inicia
V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 151.
CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTEJA CONECTADO COM
FIRMEZA AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma
tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante,
pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie
o computador.
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA —
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao Gerenciador
de tarefas.
2 Clique na guia Aplicativos.
3 Clique para selecionar o programa que não está mais respondendo.
4 Clique em Finalizar tarefa.
170
Guia de referência rápida
Um programa trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação da maior parte dos softwares geralmente estão
na documentação ou em um disquete, CD ou DVD.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se necessário, desinstale e reinstale
o programa.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMA —
Windows XP:
Ele configura o programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes
não-Windows XP.
1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Assistente de compatibilidade
de programa→ Avançar.
2 Siga as instruções apresentadas na tela.
Windows Vista:
O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um
ambiente semelhante a ambientes não-Windows Vista.
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Programas→ Usar um programa mais
antigo com esta versão do Windows.
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar.
3 Siga as instruções apresentadas na tela.
Uma tela inteiramente azul aparece
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando
uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão
liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em
seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM
O FABRICANTE PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
—
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para
executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Guia de referência rápida
171
EFETUE CÓPIAS DE SEGURANÇA DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO,
OS DISQUETES, OS CDS OU DVDS
SALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM
ESTIVEREM ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU INICIAR
Problemas de memória
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —
• Salve e feche os arquivos e feche os programas abertos que não esteja utilizando para
ver se isso resolve o problema.
• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário,
instale memória adicional (consulte “Como instalar um módulo de memória” no Guia
do usuário).
• Reinstale os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal” no Guia
do usuário) para garantir que o computador esteja se comunicando sem problemas
com a memória.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 159).
SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —
• Reinstale os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal” no Guia
do usuário) para garantir que o computador esteja se comunicando sem problemas
com a memória.
• Verifique se você está seguindo atentamente as orientações de instalação da memória
(consulte “Como instalar um módulo de memória” no Guia do usuário).
• Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador. Para obter
informações adicionais sobre o tipo de memória suportado pelo computador, consulte
“Como remover o painel frontal” no Guia do usuário.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 159).
Problemas de mouse
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
VE R I F I Q U E O C A B O D O M O U S E —
• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há
pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.
172
Guia de referência rápida
• Remova os cabos de extensão do mouse e conecte o mouse diretamente ao computador.
• Verifique se o cabo do mouse está conectado como mostrado no diagrama de configuração
do seu computador.
REINICIE O COMPUTADOR —
1 Pressione simultaneamente <Ctrl><Esc> para exibir o menu Iniciar.
2 Pressione <u>, pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar
Desligar ou Desativar e, em seguida, pressione <Enter>.
3 Após o desligamento do computador, reconecte o cabo do mouse como indicado no
diagrama de configuração.
4 Ligue o computador.
TE S T E O M O U S E — Conecte um mouse em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
VE R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O U S E —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Mouse.
2 Ajuste as configurações conforme a necessidade.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Hardware e sons→ Mouse.
2 Ajuste as configurações conforme a necessidade.
R E I N S T A L E O D R I V E R D E M O U S E — Consulte a seção “Drivers” no Guia do usuário.
E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
Problemas de rede
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
V E R I F I Q U E A L U Z D E R E D E N A P A R T E F R O N T A L D O C O M P U T A D O R — Se a luz de
integridade da conexão estiver apagada (consulte “Controles e luzes” no Guia do usuário),
não há comunicação de rede. Substitua o cabo de rede.
V E R I F I Q U E O C O N E C T O R D O C A B O D E R E D E — Verifique se o cabo de rede foi inserido
corretamente no conector de rede na parte de trás do computador e na tomada de rede.
REINICIE O COMPUTADOR E TENTE FAZER LOGIN NA REDE NOVAMENTE
V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E R E D E — Entre em contato com seu administrador
de rede, ou com a pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão
corretas e se a rede está funcionando.
E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
Guia de referência rápida
173
Problemas de fornecimento de energia
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T Á V E R D E E O C O M P U T A D O R N Ã O R E S P O N D E — Consulte
“Luzes de diagnóstico” na página 151.
S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R V E R D E E P I S C A N D O — O computador está no
modo de espera. Pressione uma tecla do teclado, mova o mouse ou pressione o botão
liga/desliga para reiniciar a operação normal.
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A P A G A D A — O computador está desligado ou não
está recebendo energia.
• Recoloque o cabo de alimentação no conector de alimentação, na parte traseira do
computador, e na tomada elétrica.
• Retire filtros de linha, extensões de cabos de alimentação e outros dispositivos de
proteção de energia para verificar se o computador liga de forma adequada.
• Certifique-se de que quaisquer filtros de linha em uso estejam conectados a uma
tomada elétrica e ligados.
• Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro
dispositivo, como um abajur.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal estejam
conectados firmemente à placa do sistema (consulte “Componentes da placa do
sistema” no Guia do usuário).
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R P I S C A N D O E M A M A R E L O — O computador está
recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação.
• Certifique-se de que a chave seletora de tensão esteja ajustada para corresponder
à alimentação CA de sua região (se aplicável).
• Certifique-se de que todos componentes e cabos estejam instalados corretamente
e firmemente conectados à placa do sistema (consulte “Componentes da placa do
sistema” no Guia do usuário).
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A M A R E L A C O N S T A N T E — Algum dispositivo pode
estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente.
• Remova e, em seguida, reinstale todos os módulos de memória (consulte “Como
remover o painel frontal” no Guia do usuário).
• Remova e reinstale quaisquer placas de expansão, incluindo placas gráficas (consulte
“Placas” no Guia do usuário).
174
Guia de referência rápida
E L I M I N E I N T E R F E R Ê N C I A S — Algumas possíveis causas de interferência são:
• Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse
• Muitos dispositivos conectados ao mesmo filtro de linha
• Diversos filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica
Problemas da impressora
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato
com o fabricante.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D A I M P R E S S O R A — Consulte a documentação da
impressora para obter informações sobre configuração e solução de problemas.
VE R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A E S T Á L I G A D A
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O C A B O D A I M P R E S S O R A —
• Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.
• Certifique-se de que os cabos da impressora estejam conectados firmemente à ela e ao
computador.
TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja
funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
VE R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A É R E C O N H E C I D A P E L O W I N D O W S —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→
Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas.
2 Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora.
3 Clique em Propriedades→ Portas. No caso de uma impressora paralela, certifique-se de
que a configuração de Imprimir na(s) porta(s) a seguir: seja LPT1 (Porta de impressora).
No caso de uma impressora USB, certifique-se de que a configuração de Imprimir na(s)
porta(s) a seguir: seja USB.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Hardware e sons→ Impressora.
2 Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora.
3 Clique em Propriedades e, em seguida, clique em Portas.
4 Ajuste as configurações, conforme a necessidade.
R E I N S T A L E O D R I V E R D A I M P R E S S O R A — Consulte a documentação da impressora
para obter informações sobre a reinstalação do driver da impressora.
Guia de referência rápida
175
Problemas de scanner
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante
do scanner.
V E R I F I Q U E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S C A N N E R — Consulte a documentação do scanner
para obter informações sobre configuração e solução de problemas.
D E S T R A V E O S C A N N E R — Certifique-se de que o scanner está destravado (no caso de
haver um botão ou aba de travamento).
REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D E C A B O —
• Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexões dos cabos.
• Verifique se os cabos do scanner estão conectados firmemente ao scanner e ao computador.
VE R I F I Q U E S E O S C A N N E R É R E C O N H E C I D O P E L O M I C R O S O F T W I N D O W S —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→
Scanners e câmeras.
2 Se seu scanner estiver na lista, isto significa que o Windows o reconhece.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Hardware e sons→ Scanners e câmeras.
2 Se o scanner estiver na lista, significa que o Windows o reconhece.
R E I N S T A L E O D R I V E R D O S C A N N E R — Consulte a documentação do scanner para
obter instruções.
Problemas de som e de alto-falante
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
Os alto-falantes não emitem sons
NOTA: O controle de volume em dispositivos MP3 e outros tocadores de mídia podem
se sobrepor à configuração de volume do Windows. Sempre verifique para certificarse de que o volume no(s) tocador(es) de mídia não foi reduzido ou desligado.
V E R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O S C A B O S D O S A L T O - F A L A N T E S — Verifique se os altofalantes estão conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido
com eles. Se você adquiriu uma placa de som, certifique-se de que os alto-falantes
estejam conectados à placa.
176
Guia de referência rápida
CERTIFIQUE-SE DE QUE O SUBWOOFER E OS ALTO-FALANTES ESTÃO LIGADOS —
Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se seus altofalantes apresentam controles de volume, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para
eliminar a distorção.
A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S — Clique uma ou duas vezes no
ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está ligado
e se o som não está mudo.
D E S C O N E C T E O S F O N E S D E O U V I D O D O R E S P E C T I V O C O N E C T O R — O som dos altofalantes é desativado automaticamente quando se conecta fones de ouvido no
conector correspondente, localizado no painel frontal do computador.
TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja
funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
E L I M I N E P O S S Í V E I S I N T E R F E R Ê N C I A S — Desligue os ventiladores, as luzes fluorescentes
ou as lâmpadas halógenas que estejam próximos para verificar se há interferência.
EXECUTE O DIAGNÓSTICO DO ALTO-FALANTE
R E I N S T A L E O D R I V E R D O S O M — Consulte a seção “Drivers” no Guia do usuário.
E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
Os fones de ouvido não emitem sons
V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D E F O N E D E O U V I D O — Verifique se o cabo de fone
de ouvido está inserido corretamente no conector de fone de ouvido (consulte “Sobre
o seu computador” no Guia do usuário).
A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S — Clique uma ou duas vezes no
ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está ligado
e se o som não está mudo.
Problemas de vídeo e de monitor
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto.
AVISO: Se o computador foi fornecido com uma placa gráfica PCI Express instalada,
não é necessário remover a placa quando forem instaladas placas gráficas adicionais;
entretanto, a placa é necessária para fins de solução de problemas. Caso você remova
a placa, guarde-a em um lugar seguro e protegido. Para obter informações sobre a sua
placa gráfica, visite support.dell.com (em inglês).
Guia de referência rápida
177
A tela está vazia
NOTA: Para obter os procedimentos de solução de problemas, consulte
a documentação do monitor.
VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O M O N I T O R —
• Certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado à placa gráfica correta (em
configurações com duas placas gráficas).
• Caso você esteja usando um adaptador DVI-para-VGA, certifique-se de que
o adaptador está ligado corretamente à placa gráfica e ao monitor.
• Certifique-se de que o cabo do monitor está conectado como mostrado no diagrama
de configuração do seu computador.
• Remova os cabos de extensão do vídeo e conecte o monitor diretamente ao computador.
• Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo
do monitor está com defeito.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores (é normal que estejam
faltando pinos nos conectores do cabo do monitor).
VE R I F I Q U E A L U Z D E E N E R G I A D O M O N I T O R —
• Quando a luz de energia estiver acesa ou piscando, o monitor estará recebendo energia.
• Se a luz de alimentação estiver apagada, pressione firmemente o botão para verificar
se o monitor está ligado.
• Se a luz estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse para reiniciar
a operação normal.
TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja
funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 151.
Se for difícil ler a tela
VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O M O N I T O R —
• Certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado à placa gráfica correta (em
configurações com duas placas gráficas).
• Caso você esteja usando o adaptador DVI-para-VGA opcional, certifique-se de que
o adaptador está ligado corretamente à placa gráfica e ao monitor.
• Certifique-se de que o cabo do monitor está conectado como mostrado no diagrama
de configuração do seu computador.
• Remova os cabos de extensão do vídeo e conecte o monitor diretamente ao computador.
178
Guia de referência rápida
• Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo
do monitor está com defeito.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores (é normal que estejam
faltando pinos nos conectores do cabo do monitor).
VE R I F I Q U E A L U Z D E E N E R G I A D O M O N I T O R —
• Quando a luz de energia estiver acesa ou piscando, o monitor estará recebendo energia.
• Se a luz de alimentação estiver apagada, pressione firmemente o botão para verificar
se o monitor está ligado.
• Se a luz estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse para reiniciar
a operação normal.
TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja
funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 151.
V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R — Consulte a documentação do
monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando
o monitor e executando o autoteste.
A F A S T E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S D O M O N I T O R — Se o sistema de altofalantes incluir uma caixa acústica de sons graves, certifique-se de que o mesmo esteja
posicionado pelo menos a 60 cm (2 ft) de distância do monitor.
A F A S T E O M O N I T O R D E F O N T E S D E E N E R G I A E X T E R N A S — Ventiladores, lâmpadas
fluorescentes, lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos podem fazer com que
a imagem da telatrema. Desligue os dispositivos instalados próximos para verificar
a interferência.
GIRE O MONITOR PARA ELIMINAR O EFEITO E A POSSÍVEL INTERFERÊNCIA DA LUZ
DO SOL
AJUSTE AS DEFINIÇÕES DE VÍDEO DO WINDOWS —
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Aparência e temas.
2 Clique na área que você quer alterar ou clique no ícone Vídeo.
3 Experimente diferentes configurações para Qualidade da cor e Resolução da tela.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Hardware e sons→ Personalização→
Configurações de vídeo.
2 Ajuste as configurações de Resolução e Cores, conforme a necessidade.
Guia de referência rápida
179
A qualidade da imagem 3D é ruim
VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D E A L I M E N T A Ç Ã O D A P L A C A G R Á F I C A —
Certifique-se de que o cabo de alimentação da(s) placa(s) gráfica(s) está(ão) ligado(s)
corretamente à(s) placa(s).
V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R — Consulte a documentação do
monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando
o monitor e executando o autoteste.
Apenas uma parte da tela está legível
L I G U E O C O M P U T A D O R E O M O N I T O R, E A J U S T E O S C O N T R O L E S D E C O N T R A S T E
E B R I L H O — Se o monitor funciona, a(s) placa(s) gráfica(s) pode(m) estar com
defeito. Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell”
no Guia do usuário).
180
Guia de referência rápida
Índice remissivo
A
arquivo de ajuda
Centro de ajuda e suporte do
Windows, 131
Assistente para transferência de
arquivos e configurações
(Windows XP), 137
assistentes
Assistente de compatibilidade de
programa, 171
Assistente para transferência de
arquivos e configurações
(Windows XP), 137
Transferência fácil do Windows
(Windows Vista), 140
B
bateria
problemas, 164
C
CD/DVD do sistema
operacional, 132
como transferir informações para
um novo computador
Assistente para transferência de
arquivos e configurações
(Windows XP), 137
Transferência fácil do Windows
(Windows Vista), 140
computador
códigos de bipe, 155
falhas, 170-171
não responde, 170
conectores
adaptador de rede, 147
de saída, 146
fone de ouvido, 144
IEEE 1394, 144, 146
mouse, 146
paralelos, 146
seriais, 147
som, 146
teclado, 147
USB, 144, 147
conectores de som
de saída, 146
CD/DVD Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários), 127
conflitos
incompatibilidades de software
e hardware, 159
Centro de ajuda e suporte, 131
conflitos de IRQ, 159
Código de serviço expresso, 129
Contrato de Licença de Usuário
Final, 128
códigos de bipe, 155
Índice remissivo
181
D
F
Dell Diagnostics, 159
fone de ouvido
conector, 144
Desktop System Software, 131
diagnósticos
códigos de bipe, 155
Dell Diagnostics, 159
luzes, 145, 151
fonte de alimentação
ininterrupta. Consulte UPS
documentação
Contrato de Licença de
Usuário Final, 128
ergonomia, 128
garantia, 128
Guia de informações do
produto, 128
Guia do usuário, 128
on-line, 130
regulamentação, 128
segurança, 128
G
E
Guia do usuário, 128
H
hardware
códigos de bipe, 155
conflitos, 159
Dell Diagnostics, 159
I
e-mail
problemas, 166
energia
botão, 144
dispositivos de proteção, 141
estabilizadores de linha, 141
problemas, 174
protetores contra surtos de
tensão, 141
UPS, 141
etiquetas
Código de serviço expresso, 129
Microsoft Windows, 129
Service Tag
(Etiqueta de serviço), 129
182
Guia de informações do
produto, 128
Índice remissivo
IEEE 1394
conectores, 144, 146
problemas, 169
impressora
como conectar, 137
como configurar, 137
problemas, 175
informações de ergonomia, 128
informações de
regulamentação, 128
informações sobre garantia, 128
instruções de segurança, 128
Internet
problemas, 166
L
P
luz de energia
estado, 174
problemas
ajuste do volume, 177
bateria, 164
códigos de bipe, 155
computador não responde, 170
conflitos, 159
Dell Diagnostics, 159
dificuldades em ler a tela, 178
dificuldades em ler no
monitor, 178
e-mail, 166
energia, 174
estado da luz de energia, 174
falhas em programas, 171
falhas no computador, 170-171
gerais, 170
IEEE 1394, 169
impressora, 175
Internet, 166
luzes de diagnóstico, 151
memória, 172
mensagens de erro, 167
modem, 166
monitor em branco, 178
mouse, 172
programa não responde, 170
rede, 173
scanner, 176
software, 170-171
teclado, 169
tela azul, 171
tela em branco, 178
unidade de CD-RW, 165
unidade de disco rígido, 165
unidade óptica, 165
unidades, 164
vídeo e monitor, 177
luzes
atividade da rede, 147
atividade da unidade de disco
rígido, 144-145
diagnóstico, 145, 151
integridade da conexão, 147
parte traseira do computador, 151
rede, 147
luzes de diagnóstico, 151
M
memória
problemas, 172
mensagens
erro, 167
system, 157
mensagens de erro
códigos de bipe, 155
luzes de diagnóstico, 151
problemas, 167
modem
problemas, 166
monitor
dificuldades em ler, 178
em branco, 178
problemas, 177
mouse
conector, 146
problemas, 172
Índice remissivo
183
R
T
rede
conector, 147
problemas, 173
teclado
conector, 147
problemas, 169
tela. Consulte monitor
S
S.M.A.R.T, 158
U
scanner
problemas, 176
unidade de CD-RW
problemas, 165
Service Tag
(Etiqueta de serviço), 129
unidade de disco rígido
luz de atividade, 144-145
problemas, 165
sistema operacional
reinstalação, 132
site de suporte, 130
site de suporte da Dell, 130
software
conflitos, 159
problemas, 170-171
solução de problemas
Centro de ajuda e suporte, 131
códigos de bipe, 155
conflitos, 159
Dell Diagnostics, 159
luzes de diagnóstico, 151
luzes de energia, 149
mensagens do sistema, 157
problemas, 163
Solucionador de problemas
de hardware, 159
Solucionador de problemas
de hardware, 159
184
Índice remissivo
unidade óptica
problemas, 165
unidades
problemas, 164
UPS, 141
USB
conector, 147
conectores, 144
V
Verificação de discos, 165
vídeo
problemas, 177
vídeo. Consulte monitor
volume
ajuste, 177
W
Windows Vista
Centro de ajuda e suporte, 131
reinstalação, 132
Transferência fácil do
Windows, 140
Windows XP
Assistente para transferência de
arquivos e configurações, 137
Centro de ajuda e suporte, 131
reinstalação, 132
Solucionador de problemas
de hardware, 159
Índice remissivo
185
186
Índice remissivo
Dell Precision™ T7400
Guía de referencia rápida
Modelo DCDO
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su
equipo de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos
y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales,
lesiones o incluso la muerte.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda estrictamente prohibida su reproducción del modo que sea sin el consentimiento por escrito de
Dell Inc..
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas
comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows, y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas
comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia
a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la
propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelo DCDO
Septiembre 2007
N/P YT561
Rev. A00
Contenido
Localización de información
. . . . . . . . . . . . . .
191
Configuración de su equipo .
. . . . . . . . . . . . . .
197
Cambio entre las orientaciones de torre y de
escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación del equipo en un lugar cerrado
197
. . . .
198
Transferencia de la información a un equipo
nuevo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .
201
Dispositivos de protección de la alimentación
. . .
205
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
207
Acerca de su equipo
Vista frontal (orientación de torre) .
. . . . . . .
209
. . . . . . . . . .
210
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
212
Conectores del panel posterior
Limpieza del equipo
. . . . . . . . . . . . .
212
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
212
Equipo, teclado y monitor
Ratón (no óptico)
. . . . . . . . . . . . . .
213
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
213
Unidad de disco flexible
CD y DVD
207
. . . . . . . .
Vista posterior (orientación de torre)
Herramientas para la solución de problemas
. . . . .
213
Indicadores luminosos de alimentación
. . . . . .
213
Indicadores luminosos de diagnóstico
. . . . . .
215
. . . . . . . . . . . . . . . . .
219
Códigos de sonido
Mensajes del sistema
Dell Diagnostics
221
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
223
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
224
Solucionador de problemas de hardware
Solución de problemas .
Índice
. . .
228
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
247
Contenido
189
190
Contenido
Localización de información
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo.
Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países.
NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.
¿Qué busca?
Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para
mi equipo
Disco Drivers and Utilities (Controladores
y utilidades)
• Controladores para mi equipo
NOTA: El disco Drivers and Utilities puede
ser opcional y es posible que no se entregue
con el equipo.
• Documentación de mi dispositivo
• Desktop System Software (DSS)
La documentación y los controladores ya
están instalados en su equipo. Puede
utilizar el disco Drivers and Utilities para
reinstalar los controladores (consulte el
apartado "Reinstalación de controladores
y utilidades" en la Guía del usuario) y para
ejecutar los Dell™ Diagnostics (consulte
"Dell Diagnostics" en la página 224).
NOTA: Los controladores y las
actualizaciones de la documentación
pueden encontrarse en support.dell.com.
Guía de referencia rápida
191
¿Qué busca?
Aquí lo encontrará
• Cómo extraer y cambiar piezas
Guía del usuario de Dell Precision™
• Especificaciones
• Cómo detectar y solucionar problemas
Centro de ayuda y soporte técnico de
Microsoft® Windows® XP y Microsoft
Windows Vista™
1 Haga clic en Inicio→ Centro de ayuda y
soporte técnico→ Guías del sistema y del
usuario de Dell→ Guías del sistema.
2 Haga clic en la Guía del usuario de
su equipo.
• Información sobre la garantía
Guía de información del producto Dell™
• Cómo configurar los parámetros
del sistema
• Términos y condiciones
(sólo en EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia para el
usuario final
192
Guía de referencia rápida
¿Qué busca?
Aquí lo encontrará
• Etiqueta de servicio y código de
servicio rápido
Etiqueta de servicio y licencia de producto
de Microsoft Windows
• Clave de producto
Microsoft® Windows®
Estas etiquetas se encuentran en su equipo:
• Utilice la etiqueta de servicio para
identificar su equipo cuando utilice
support.dell.com o se ponga en contacto
con el servicio de soporte técnico de Dell.
• Introduzca el código de servicio rápido
para dirigir su llamada cuando se ponga
en contacto con el servicio de soporte
técnico de Dell.
NOTA: Como medida de refuerzo de la
seguridad, la recientemente diseñada
etiqueta de la licencia de Microsoft Windows
incorpora una parte que aparenta faltar
o agujero para evitar que se quite.
Guía de referencia rápida
193
¿Qué busca?
Aquí lo encontrará
• Soluciones: consejos y sugerencias para
la solución de problemas, artículos de
técnicos, cursos en línea y preguntas
más frecuentes
Sitio Web de soporte técnico de Dell:
support.dell.com
NOTA: Seleccione su región o segmento
de negocios para ver el sitio de asistencia
• Comunidad: conversaciones en línea con técnica apropiado.
otros clientes de Dell
• Actualizaciones: información de
actualización para componentes como,
por ejemplo, la memoria, el disco duro
y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de
contacto, llamada de servicio y estado
de los pedidos, garantía e información
de reparación
• Servicio y soporte: historial de soporte
técnico y estado de las llamadas de
servicio, contrato de servicio y debates en
línea con el personal de soporte técnico
• Dell Technical Update Service (Servicio
de actualizaciones técnicas de Dell):
ofrece una notificación interactiva por
correo electrónico de las actualizaciones
de software y hardware de su equipo
• Referencia: documentación del equipo,
detalles en la configuración de mi equipo,
especificaciones del producto
y documentación técnica
• Descargas: controladores certificados,
revisiones y actualizaciones de software
194
Guía de referencia rápida
¿Qué busca?
Aquí lo encontrará
• Desktop System Software (DSS): Si
Para descargar Desktop System Software:
reinstala el sistema operativo, también
1 Vaya a support.dell.com, seleccione su
debe reinstalar la utilidad DSS. DSS
país o región y, a continuación, haga clic
detecta automáticamente el equipo y el
en Drivers & Downloads (Controladores
sistema operativo e instala las
y descargas).
actualizaciones adecuadas para su
2 Haga clic en Select Model (Seleccionar
configuración, proporcionando
modelo) o Enter a Tag (Introducir una
actualizaciones importantes para el sistema
etiqueta), realice las correspondientes
operativo y soporte para los procesadores,
selecciones o introduzca la información
unidades ópticas, dispositivos USB, etc. La
adecuada para su equipo y, a continuación,
utilidad DSS es necesaria para el correcto
haga clic en Confirm (Confirmar).
funcionamiento de su equipo Dell.
3 Desplácese a System and Configuration
Utilities (Utilidades del sistema y la
configuración)→ Desktop System
Software y, a continuación, haga clic en
Download Now (Descargar ahora).
NOTA: La interfaz para el usuario de
support.dell.com. puede variar dependiendo
de las selecciones que efectúe.
• Cómo utilizar Windows XP
• Cómo usar Windows Vista
• Cómo trabajar con programas
y archivos
• Cómo personalizar mi escritorio
Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows
1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte
técnico.
2 Escriba una palabra o frase que describa
el problema y, a continuación, haga clic
en el icono de flecha.
3 Haga clic en el tema que describa
el problema.
4 Siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla.
Guía de referencia rápida
195
¿Qué busca?
Aquí lo encontrará
• Cómo volver a instalar mi
sistema operativo
Disco del sistema operativo
El sistema operativo ya está instalado en el
equipo. Para volver a instalarlo, utilice el
disco del Sistema operativoque se incluye
con el equipo (consulte "Restauración del
sistema operativo" en la Guía del usuario).
Después de volver a instalar el sistema
operativo, utilice el disco Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades) para
volver a instalar los controladores de los
dispositivos que se incluían con el equipo.
La clave del producto del sistema operativo
se encuentra en el equipo.
NOTA: El color del disco de instalación del
sistema operativo varía en función del sistema
que haya pedido.
• Cómo usar Linux
Sitios de Linux compatibles con Dell
• Debates por correo electrónico con
los usuarios de productos Dell Precision
y el sistema operativo Linux
• linux.dell.com
• Información adicional relativa a Linux
y a mi equipo Dell Precision
196
Guía de referencia rápida
• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision
Configuración de su equipo
Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
NOTA: Para cambiar la orientación del equipo de torre a escritorio o de escritorio
a torre, debe utilizar un kit opcional disponible de Dell. Consulte "Información del
producto" en la Guía del usuario para obtener información más detallada sobre la
solicitud de productos a Dell.
NOTA: El equipo de torre admite en la parte frontal una unidad de 3,5 pulgadas más
que el equipo de escritorio.
1 Siga los procedimientos del apartado "Antes de comenzar" en la Guía
del usuario.
2 Extraiga la cubierta del equipo (consulte "Extracción de la cubierta del
equipo" en la Guía del usuario).
3 Extraiga el panel frontal (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía
del usuario).
4 Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas
según precise (consulte "Paneles frontales" en la Guía del usuario).
Cambio de la orientación de torre a la escritorio
1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia
siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un
lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la Guía del usuario, y vuelva
a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los
pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un lector de
tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario.
2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado
"Extracción de una unidad óptica (equipo de torre)" en la Guía del usuario,
y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado "Instalación
de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario.
Guía de referencia rápida
197
Cambio de la orientación de escritorio a la de torre
1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia
siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un
lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario,
y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia
siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un
lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la Guía del usuario.
2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado
"Extracción de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la Guía del
usuario, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado
"Instalación de una unidad óptica (equipo de torre)" en la Guía del usuario.
Instalación del equipo en un lugar cerrado
La instalación del equipo en un lugar cerrado puede restringir el flujo de aire,
lo que podría provocar un sobrecalentamiento y repercutir en el rendimiento.
Cuando instale el equipo en un lugar de estas características, siga las pautas
que se indican a continuación.
AVISO: La temperatura de funcionamiento indicada en este manual refleja la
temperatura ambiente máxima de trabajo. Al instalar el equipo en un lugar cerrado es
preciso tener en cuenta la temperatura ambiental. Para obtener información sobre
las especificaciones del equipo, consulte "Especificaciones" en la Guía del usuario.
198
Guía de referencia rápida
•
Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo
con el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación.
•
Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste,
deje al menos 5,1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la
pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una
ventilación adecuada.
•
Si el lugar cerrado tiene puertas, asegúrese de que dejan pasar al menos el
30% de aire (por delante y por detrás).
Guía de referencia rápida
199
•
200
No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire. La
restricción del flujo de aire puede hacer que el equipo se sobrecaliente
e impactar en su rendimiento.
Guía de referencia rápida
Transferencia de la información a un equipo nuevo
Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos
y otros datos de un equipo a otro.
Microsoft Windows XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone del Asistente para
transferencia de archivos y configuraciones, como:
• Mensajes de correo electrónico
• Configuraciones de barras de herramientas
• Tamaños de ventana
• Marcadores de Internet
Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión
de serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como puede ser un
CD o DVD grabable.
NOTA: Puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente un
cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos. Para transferir
datos a través de una conexión serie, debe usar la utilidad Conexiones de red desde el
Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar una
conexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado.
Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable
entre dos equipos, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo número nº 305621,
que se titula How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in
Windows XP (Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en XP).
Es posible que esta información no esté disponible en determinados países.
El uso del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones necesita el
disco del Sistema operativo que se incluye con el equipo o un disco de asistencia,
que el propio asistente puede crear.
NOTA: Para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en
support.dell.com el documento nº 154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft Windows XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos
para transferir archivos de mi antiguo equipo a mi nuevo equipo de Dell utilizando el
sistema operativo Microsoft Windows XP?]).
NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en
determinados países.
Guía de referencia rápida
201
Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el disco del
sistema operativo)
NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el
equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo
y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.
PARA PREPARAR EL EQUIPO DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS:
1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas
del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.
2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo
nuevo y en Siguiente.
3 En la pantalla ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Utilizaré el
asistente desde el CD de Windows XP y en Siguiente.
4 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya
al equipo de origen. No haga clic Siguiente.
PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN:
1 Introduzca el disco de instalación del sistema operativo de Windows XP en
el equipo de origen.
Se mostrará la ventana Bienvenido a Microsoft Windows XP.
2 Haga clic en Realizar tareas adicionales.
3 En ¿Qué desea hacer?, haga clic en Transferir archivos y configuraciones.
Se mostrará la ventana Asistente para transferencia de archivos
y configuraciones.
4 Haga clic en Siguiente.
5 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo
antiguo y en Siguiente.
6 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su
elección y, a continuación, haga clic en Siguiente.
7 En Elija qué desea transferir, haga clic para seleccionar los datos que desea
transferir y haga clic en Siguiente.
Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla
Completando la fase de recopilación.
8 Haga clic en Finalizar.
202
Guía de referencia rápida
PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO:
1 Diríjase al equipo de destino.
2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente.
3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones, seleccione
el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones,
y haga clic en Siguiente.
El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al
equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará
la pantalla Completado.
4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo.
Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el disco del
sistema operativo)
Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin
el disco del Sistema operativo, deberá crear un disco del asistente. El disco del
asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un
soporte extraíble.
NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el
equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo
y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.
PARA CREAR UN DISCO DEL ASISTENTE:
1 En el equipo de destino, haga clic en Inicio→ Todos los programas→
Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de
archivos y configuraciones.
2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo
nuevo y en Siguiente.
3 En ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Deseo crear un disco del
asistente en la siguiente unidad y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4 Inserte un CD o DVD grabable, y haga clic en Aceptar.
5 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya
al equipo de origen. No haga clic en Siguiente.
PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN:
1 Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen.
2 Haga clic en Inicio→ Ejecutar.
Guía de referencia rápida
203
3 Haga clic en Examinar... y vaya a fastwiz en el disco del asistente y,
a continuación, haga clic en Aceptar.
4 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo
antiguo y en Siguiente.
5 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su
elección y, a continuación, haga clic en Siguiente.
6 En Elija qué desea transferir, haga clic para seleccionar los datos que desea
transferir y haga clic en Siguiente.
Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando
la fase de recopilación.
7 Haga clic en Finalizar.
PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO:
1 Diríjase al equipo de destino.
2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente.
3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones, seleccione
el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones,
y haga clic en Siguiente.
El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al
equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará
la pantalla Completado.
4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo.
Microsoft Windows Vista
1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista,
y, a continuación, en
Transfer files and settings (Transferir archivos y configuraciones)→ Start
Windows Easy Transfer (Iniciar Transferencia fácil de Windows).
2 En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en
Continue (Continuar).
3 Haga clic en Start a new transfer (Iniciar una nueva transferencia) o en
Continue a transfer in progress (Continuar una transferencia en curso).
Siga las instrucciones mostradas en pantalla por el asistente para Transferencia
fácil de Windows.
204
Guía de referencia rápida
Dispositivos de protección de la alimentación
Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las
fluctuaciones de la alimentación eléctrica:
•
Supresores de sobretensión
•
Acondicionadores de línea
•
Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)
Protectores contra sobretensión
Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con
protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo
ocasionados por sobretensiones que pueden producirse durante las tormentas
eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos
fabricantes de supresores de sobretensiones proporcionan cobertura de garantía
para cierto tipo de daños. Cuando elija un supresor de sobretensiones, lea
atentamente la garantía del dispositivo y compare la clasificación en julios para
determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. Un dispositivo con
una clasificación en julios más alta ofrece más protección.
AVISO: La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las
fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos.
Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea
telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de
alimentación eléctrica.
Muchos supresores de sobretensión disponen de una toma de teléfono para
proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobretensiones
para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.
AVISO: No todos los supresores de sobretensiones ofrecen protección para el
adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante
las tormentas con aparato eléctrico.
Guía de referencia rápida
205
Acondicionadores de línea
AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de
la alimentación eléctrica.
Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener la tensión de
CA a un nivel bastante constante.
Sistemas de alimentación ininterrumpida
AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando
datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el
archivo resulte dañado.
NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería,
conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora,
pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione
protección contra sobretensiones.
Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación
eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación
eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la
alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA
disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener
información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de
que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).
206
Guía de referencia rápida
Acerca de su equipo
Vista frontal (orientación de torre)
1
2
3
4
13
12
11
10
5
6
7
8
9
1–3
Compartimientos
para unidades de
5,25 pulgadas
Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de
tarjeta de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un
soporte de disco duro de 5,25 pulgadas.
El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos
de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete
y los compartimentos de-unidades de disco duro no son
intercambiables.
Guía de referencia rápida
207
208
4
Compartimento
para unidades de
5,25 pulgadas con
una placa del
panel de la unidad
de 3,5 pulgadas
Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de tarjeta
de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un soporte
de disco duro de 5,25 pulgadas. La placa del panel de la unidad
mostrada aquí es sólo para uso con una unidad de disquete
o lector de tarjeta de medios; puede instalar la placa en la parte
delantera de cualquiera de los cuatro compartimentos para
unidades de 5,25 pulgadas. Para obtener más información,
consulte "Paneles de la unidad" en la Guía del usuario.
El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos
de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete
y los compartimentos de-unidades de disco duro no
son intercambiables.
5
Indicador de
actividad del
disco duro
El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende
cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco duro.
Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un
dispositivo, como la unidad de CD, está en funcionamiento.
6
Conector
IEEE 1394
Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de
alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos
de almacenamiento externo.
7
Conectores
USB 2.0 (2)
Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que
conecte ocasionalmente, como memorias flash, cámaras,
o para dispositivos USB de inicio.
Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores
para los dispositivos que están conectados habitualmente,
como impresoras y teclados.
8
Botón de
alimentación,
indicador de
alimentación
Presione este botón para encender el equipo. El indicador
luminoso en el centro de este botón indica su estado. Para
obtener más información, consulte "Controles e indicadores
luminosos" en la Guía del usuario.
NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de
encendido para apagar el equipo. En su lugar, apague el
equipo mediante el sistema operativo.
9
Placa de
identificación
de Dell
Puede rotar la placa de identificación de Dell para que "Dell" se
lea horizontalmente, dependiendo de si tiene una orientación
de escritorio o de torre.
10
Conector para
auriculares
Utilice el conector para auriculares para conectar unos
auriculares.
11
Conector de
micrófono
Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono
de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido
o de telefonía.
Guía de referencia rápida
12
Indicadores
luminosos de
diagnóstico (4)
Utilice estos indicadores para ayudar a solucionar los problemas
del equipo basándose en el código de diagnóstico. Para obtener
más información, consulte "Indicadores luminosos de
diagnóstico" en la Guía del usuario.
13
Indicador
luminoso de
enlace de red
El indicador luminoso de enlace de red está encendido
cuando hay una conexión correcta entre una red de
10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo.
Vista posterior (orientación de torre)
1
2
3
1
Conector de
alimentación
Utilice este conector para conectar el cable de alimentación.
2
Ranuras para
tarjeta
Las ranuras de 2 a 6 admiten tarjetas de longitud completa,
e incluyen una PCI, dos PCI Express 2.0 x16 y dos PCI-X. Las
ranuras 1 y 7 admiten tarjetas de media longitud, e incluyen
una PCI Express x8 (cableada como x4) y una PCI-X.
3
Conectores del
panel posterior
Enchufe el USB, el audio y otros dispositivos en el conector
apropiado (consulte "Conectores del panel posterior" en la
página 210 para obtener más información).
Guía de referencia rápida
209
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que ninguna de las rejillas del ventilador estén
bloqueadas. El bloqueo puede causar importantes problemas térmicos.
Conectores del panel posterior
1
2
11
1
Conector paralelo
3
10
4
5
6
7
8
9
Conecte un dispositivo paralelo, como por ejemplo una
impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB,
enchúfela en un conector USB.
NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva
automáticamente si el equipo detecta una tarjeta instalada
que contiene un conector paralelo configurado en la misma
dirección. Para obtener más información, consulte "Opciones
de configuración del sistema" en la Guía del usuario.
210
2
Conector
para ratón
Enchufe un ratón PS/2 estándar en el conector verde para
ratón. Antes de conectar un ratón al equipo, apague el equipo
y todos los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB,
enchúfelo en un conector USB.
3
Conector
IEEE 1394
Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de alta
velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de
almacenamiento externo.
4
Conector de línea
de entrada
Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un
dispositivo de reproducción, como un MP3, una unidad de CD
o VCR. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de
la tarjeta.
5
Conector de
línea de salida
Utilice el conector verde de línea de salida para conectar
auriculares y la mayoría de los altavoces a amplificadores
integrados. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el
conector de la tarjeta.
Guía de referencia rápida
6
Indicador
luminoso de
integridad del
enlace
Luz verde: existe una conexión correcta entre una red
a 10 Mbps y el equipo.
Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red
a 100 Mbps y el equipo.
Amarillo: existe una conexión correcta entre una red
a 1 000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo.
Luz apagada: el equipo no detecta ninguna conexión física a la red.
7
Conector del
adaptador de red
Para conectar el equipo a una red o un dispositivo de banda
ancha, enchufe un extremo del cable de red en una toma de
red, en un dispositivo de red o en un dispositivo de banda
ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector
del adaptador de red del equipo. Cuando el cable de red se
haya enchufado correctamente, oirá un clic.
no enchufe un cable telefónico en el conector de red.
En equipos con una tarjeta de conector de red adicional, use
los conectores de la tarjeta y de la parte posterior del equipo
al configurar varias conexiones de red (como una intranet
y extranet independiente).
Se recomienda utilizar cables y conectores de la categoría
5 para la red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce
la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un
funcionamiento fiable.
8
Indicador
Si una luz amarilla parpadea, el equipo está transmitiendo
luminoso de
o recibiendo datos de red. Si hay un gran volumen de tráfico
actividad de la red en la red, la luz del indicador luminoso puede parecer fija.
9
Conectores
USB 2.0 (5)
Se recomienda utilizar los conectores USB frontales para
dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias
USB flash, cámaras o dispositivos USB de inicio.
Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos
que están conectados habitualmente, como impresoras
y teclados.
10
Conector del
teclado
Si tiene un teclado PS/2 estándar, enchúfelo en el conector
morado para teclado. Si tiene un teclado USB, enchúfelo en un
conector USB.
11
Conectores
serie (2)
Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo
de bolsillo, al puerto serie. Si fuera necesario, la dirección de
este puerto se puede cambiar a través del programa de
configuración de sistema (consulte el apartado "Configuración
de sistema" en la Guía del usuario).
Guía de referencia rápida
211
Limpieza del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
Equipo, teclado y monitor
PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma eléctrica.
Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores
en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables.
•
Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de
las ranuras y los orificios del equipo y de las teclas del teclado.
AVISO: No limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de
alcohol. De lo contrario, podría dañar la capa protectora antirreflectante.
•
Para limpiar la pantalla, humedezca ligeramente con agua un paño suave
y limpio. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla
o una solución adecuada para la capa protectora antiestática del monitor.
•
Limpie el teclado, el equipo y las partes de plástico del monitor con un
paño de limpieza suave humedecido con agua.
No empape el paño ni permita que el agua entre en contacto con el interior
del equipo ni el teclado.
Ratón (no óptico)
1 Quite la tapita de la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas
del reloj y extraiga la bola.
2 Limpie la bola con un paño limpio y sin pelusa.
3 Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el
polvo y la pelusa.
4 Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo
de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.
5 Vuelva a centrar los rodillos en sus canales según se precise. Asegúrese de
que no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos.
6 Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de
las agujas del reloj hasta que quede fijado en su lugar.
212
Guía de referencia rápida
Unidad de disco flexible
AVISO: No limpie los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón.
Los cabezales pueden desalinearse e impedir que la unidad funcione.
Limpie la unidad de disquete utilizando uno de los estuches de limpieza
disponibles en el mercado. Estos estuches incluyen disquetes previamente tratados
para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento normal.
CD y DVD
AVISO: Para limpiar el lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido
y siga las instrucciones correspondientes. No toque el lente de la unidad.
1 Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior
del orificio central.
AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con
movimientos circulares.
2 Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del
disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior.
Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida
de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para
la limpieza de discos, que proporcionan protección contra el polvo y las
huellas dactilares y evitan que se rayen. Los productos de limpieza para
CD también pueden utilizarse en DVD.
Herramientas para la solución de problemas
Indicadores luminosos de alimentación
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de
esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de
información del producto.
El indicador luminoso del botón de encendido situado en la parte frontal del
equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados:
•
Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el equipo
no responde, "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.
Guía de referencia rápida
213
•
Si el indicador luminoso de alimentación está parpadeando en verde, el equipo
está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse
el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.
•
Si está apagado, el equipo bien está apagado o no recibe corriente.
•
•
•
–
Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la
parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica.
–
Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que
ésta a su vez está conectada a una toma eléctrica y de que está encendida.
–
Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas
de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el
equipo se enciende correctamente.
–
Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro
aparato, por ejemplo, una lámpara.
–
Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del
panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte
"Componentes de la placa base" en la Guía del usuario).
Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo
corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno.
–
Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide
con la alimentación de CA de su zona, si procede.
–
Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está
conectado firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la
placa base" en la Guía del usuario).
Si el indicador luminoso emite una luz ámbar fija, es posible que haya un
dispositivo que funciona mal o que esté instalado incorrectamente.
–
Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria (consulte
"Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario).
–
Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas (consulte "Tarjetas" en la Guía
del usuario).
Elimine la interferencia. algunas de las causas posibles de las interferencias son:
–
214
Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón
–
Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes
–
Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica
Guía de referencia rápida
Indicadores luminosos de diagnóstico
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
Para ayudarle a resolver los problemas, el equipo dispone de cuatro indicadores
luminosos etiquetados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte "Vista
frontal (orientación de torre)" en la página 207). Cuando el equipo se inicia
correctamente, los indicadores luminosos parpadean. Si el equipo presenta
anomalías, utilice la secuencia de los indicadores luminosos para ayudar
a identificar el problema.
NOTA: Después de que el equipo completa el POST, los cuatro indicadores
luminosos se apagan antes de iniciar el sistema operativo.
Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la POST
Patrón de
indicadores
luminosos
Descripción del
problema
Solución recomendada
El equipo se encuentra Enchufe el equipo en una toma eléctrica
en una condición de
que funcione y presione el botón de
apagado normal, o se ha encendido.
producido un posible
error previo al BIOS.
Posible error del
BIOS; el equipo se
encuentra en modo
de recuperación.
• Ejecute la utilidad de recuperación del
BIOS, espere a que se complete la
recuperación y reinicie el equipo.
Se ha producido un
posible error en el
procesador.
• Vuelva a colocar el procesador (consulte
el apartado "Procesador" en la Guía
del usuario).
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
• Si el problema persiste, póngase
en contacto con Dell (consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la Guía del usuario).
Guía de referencia rápida
215
Patrón de
indicadores
luminosos
Descripción del
problema
Solución recomendada
Se detectan los
• Si dos o más módulos de memoria
módulos de memoria,
están instalados, quite los módulos
pero se ha producido
(consulte "Memoria" en la Guía del
usuario), vuelva a instalar un módulo y,
un error en la memoria.
a continuación, reinicie el equipo. Si el
equipo se inicia con normalidad,
continúe instalando los módulos de
memoria adicional (de uno en uno)
hasta que haya identificado un módulo
defectuoso o reinstalado todos los
módulos sin errores.
• Si dispone de otra memoria del mismo
tipo que funcione, instálela en el
equipo (consulte "Memoria" en la
Guía del usuario).
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la Guía del usuario).
Se ha producido un
posible error en la
tarjeta gráfica.
• Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas
gráficas (consulte "Tarjetas" en la Guía
del usuario).
• Si está disponible, instale una tarjeta
gráfica de trabajo en el equipo.
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la Guía del usuario).
Se ha producido un
posible error en la
unidad de disquete
o de disco duro.
216
Guía de referencia rápida
• Vuelva a conectar todos los cables de
alimentación y de datos, y reinicie
el equipo.
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
Patrón de
indicadores
luminosos
Descripción del
problema
Solución recomendada
Se ha producido un
posible error de USB.
• Vuelva a instalar todos los dispositivos
USB, compruebe las conexiones de los
cables y reinicie el equipo.
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
No se detecta ningún
módulo de memoria.
• Si dos o más módulos de memoria
están instalados, quite los módulos
(consulte "Memoria" en la Guía del
usuario), vuelva a instalar un módulo
y, a continuación, reinicie el equipo. Si
el equipo se inicia con normalidad,
continúe instalando los módulos de
memoria adicional (de uno en uno)
hasta que haya identificado un
módulo defectuoso o reinstalado
todos los módulos sin errores.
• Si dispone de otra memoria del mismo
tipo que funcione, instálela en el
equipo (consulte "Memoria" en la
Guía del usuario).
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la Guía del usuario).
Error en la placa base. Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
Guía de referencia rápida
217
Patrón de
indicadores
luminosos
Descripción del
problema
Solución recomendada
Se detectan los
• Asegúrese de que no existen requisitos
módulos de memoria,
especiales para la colocación del conector
pero existe un error de
o del módulo de memoria (consulte
configuración o de
"Memoria" en la Guía del usuario).
compatibilidad de
• Asegúrese de que su equipo admite
memoria.
la memoria que está usando (consulte
"Memoria" en la Guía del usuario).
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
• Consulte "Restauración del sistema
Posible error de
operativo" en la Guía del usuario.
hardware o de un
recurso de la placa base. • Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la Guía del usuario).
Se ha producido un
posible error en la
tarjeta de expansión.
218
Guía de referencia rápida
1 Determine si existe algún conflicto
extrayendo una tarjeta de expansión
(que no sea una tarjeta gráfica)
y reiniciando el equipo (consulte
"Tarjetas" en la Guía del usuario).
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar
la tarjeta que ha extraído, extraiga otra
tarjeta y reinicie el equipo.
3 Repita este proceso para cada tarjeta de
expansión instalada. Si el equipo se
inicia correctamente, compruebe si hay
conflictos de recursos relacionados con
la última tarjeta extraída del equipo
(consulte "Restauración del sistema
operativo" en la Guía del usuario).
4 Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto
con Dell" en la Guía del usuario).
Patrón de
indicadores
luminosos
Descripción del
problema
Solución recomendada
Se ha producido un
error de otro tipo.
• Asegúrese de que todos los cables de la
unidad de disco duro y de la unidad de
CD/DVD están correctamente
conectados en la placa base (consulte
"Componentes de la placa base" en la
Guía del usuario).
• Si se produce un mensaje de error en
la pantalla identificando un problema
con un dispositivo (como la disquetera
o el disco duro), compruebe el
dispositivo para asegurarse de que
funciona correctamente.
• Si se trata de iniciar el sistema operativo
desde un dispositivo (como una
disquetera o una unidad de CD/DVD),
compruebe la configuración del sistema
(consulte "Configuración de sistema" en
la Guía del usuario) para asegurarse de
que la secuencia de inicio es correcta para
los dispositivos instalados en el equipo.
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
Códigos de sonido
El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. La serie de
sonidos se llama código de sonidos y se puede usar para ayudar a identificar
algún problema con el equipo.
El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio:
1 Anote el código de sonido.
2 Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte "Dell
Diagnostics" en la página 224).
Código
Causa
2 cortos, 1 largo
Error de suma de comprobación del BIOS
1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria
1 corto
Tecla F12 pulsada
Guía de referencia rápida
219
Código
Descripción
(sonidos
cortos repetidos)
Remedio sugerido
1
Fallo de la suma de
comprobación del
BIOS. Posible fallo en
la placa madre.
Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en
la Guía del usuario).
2
No se detecta ningún
módulo de memoria.
• Si dos o más módulos de memoria están
instalados, quite los módulos (consulte
"Memoria" en la Guía del usuario), vuelva
a instalar un módulo y, a continuación,
reinicie el equipo. Si el equipo se inicia
con normalidad, continúe instalando los
módulos de memoria adicional (de uno
en uno) hasta que haya identificado un
módulo defectuoso o reinstalado todos los
módulos sin errores.
• Si dispone de otra memoria del mismo
tipo que funcione, instálela en el equipo
(consulte "Memoria" en la Guía
del usuario).
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
3
Posible fallo en la
placa madre.
Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en
la Guía del usuario).
220
Guía de referencia rápida
Código
Descripción
(sonidos
cortos repetidos)
Remedio sugerido
4
• Asegúrese de que no existen requisitos
especiales para la colocación del conector
o del módulo de memoria (consulte
"Memoria" en la Guía del usuario).
Fallo de
lectura/escritura
de la RAM.
• Asegúrese de que su equipo admite la
memoria que está usando (consulte
"Memoria" en la Guía del usuario).
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
5
6
Fallo del reloj de
tiempo real. Posible
fallo de la batería o de
la placa madre.
• Cambie las baterías (consulte el
apartado "Cambio de la batería" en
la Guía del usuario).
Fallo de la prueba del
BIOS de vídeo.
Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en
la Guía del usuario).
• Si el problema persiste, póngase en
contacto con Dell (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la Guía del usuario).
Mensajes del sistema
NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la
documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando
cuando ha aparecido el mensaje.
A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T
[ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S
C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T A ! L O S I N T E N T O S
CHECKPOINT
PREVIOS DE INICIAR ESTE SISTEMA HAN DADO ERROR EN EL PUNTO DE
COMPROBACIÓN [NNNN].
PARA AYUDAR A RESOLVER ESTE PROBLEMA, ANOTE EL
S O P O R T E T É C N I C O D E D E L L ) — El equipo
no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error
(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
PUNTO DE COMPROBACIÓN Y LLAME A
Guía de referencia rápida
221
CMOS CHECKSUM ERROR (ERROR DE LA SUMA DE COMPROBACIÓN DEL CMOS) —
Posible fallo de la placa madre o la carga de la batería del reloj en tiempo real es baja.
Cambie las baterías (consulte el apartado "Cambio de la batería" o "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la Guía del usuario).
C P U F A N F A I L U R E ( F A L L O D E L V E N T I L A D O R D E L A C P U ) — CPU fan failure (Fallo
del ventilador de la CPU) Extraiga el ventilador de la CPU (consulte "Extracción del
procesador" en la Guía del usuario).
D ISKETTE DRIVE SEEK FAILURE (E RROR D E BÚSQUEDA DE LA UNIDAD DE D I S Q U E T E ) —
Puede haber un cable suelto o que la información de configuración del equipo no
coincida con la del hardware. Compruebe las conexiones de los cables (consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E R R O R D E L E C T U R A D E L D I S Q U E T E ) — El disquete puede
estar defectuoso o haber un cable suelto. Cambie el disquete y compruebe si hay
alguna conexión de cables suelta.
H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E (E R R O R D E L E C T U R A D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) —
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio del disco duro
(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
K E Y B O A R D F A I L U R E ( E R R O R D E L T E C L A D O ) — Error del teclado o cable suelto de
éste (consulte "Problemas con el teclado" en la Guía del usuario).
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIO
— El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio.
DISPONIBLE)
• Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están
conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad.
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables
están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
• Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la información de
la secuencia de inicio es correcta (consulte "Introducción de la configuración del
sistema" en la Guía del usuario).
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N O H A Y I N T E R R U P C I Ó N D E T I C D E T E M P O R I Z A D O R ) —
Error en la placa del sistema o malfuncionamiento de un chip de la placa del sistema
(consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S
— Cambie el disquete por uno que tenga un sistema operativo de
inicio o extraiga el disquete de la unidad A y reinicie el equipo.
DEL SISTEMA)
N O T A B O O T D I S K E T T E ( N O E S U N D I S Q U E T E D E I N I C I O ) — Inserte un disquete de
inicio y reinicie el equipo.
222
Guía de referencia rápida
NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT
A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS
T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R
M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M . ( N O TA – E L S I S T E M A
DE AUTOVIGILANCIA DEL DISCO DURO HA DETECTADO QUE UN PARÁMETRO
EXCEDE DE SU MARGEN NORMAL DE FUNCIONAMIENTO. DELL RECOMIENDA QUE
REALICE COPIAS DE SEGURIDAD CON REGULARIDAD. UN PARÁMETRO QUE SE HALLE
FUERA DEL MARGEN PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD
— Error S.M.A.R.T, posible error de la unidad de disco duro. Esta
función puede estar activada o desactivada en la configuración del BIOS.
DE DISCO DURO)
Solucionador de problemas de hardware
Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o
bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el
solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico.
2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de
hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3 En la sección Resolver un problema, haga clic en Solucionador de
problemas de hardware.
4 En la lista del Solucionador de problemas de hardware, seleccione la
opción que mejor describa el problema y haga clic en Siguiente para
continuar con los restantes pasos de la solución del problema.
Windows Vista:
1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista,
Support (Ayuda y soporte técnico).
y en Help and
2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de
hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la
búsqueda.
3 En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el
problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo.
Guía de referencia rápida
223
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
Cuándo usar los Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado Bloqueos
y problemas con el software (consulte "Solución de problemas" en Guía del
usuario) y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell
para solicitar asistencia técnica.
Puede ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco
duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Consulte el apartado "Configuración del sistema" en la Guía del usuario para
revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el
dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo.
NOTA: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell.
NOTA: Antes de ejecutar los diagnósticos de Dell, imprima los siguientes procedimientos.
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una partición de la utilidad de diagnósticos
separada de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario.
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla durante largos períodos de tiempo
se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulse
y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del
dispositivo de inicio.
NOTA: Si en cualquier momento aparece un mensaje indicando que no se ha
encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell
Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
(consulte "Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)" en la página 225).
224
Guía de referencia rápida
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando
hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague
el equipo e inténtelo de nuevo.
3 En el Menú del dispositivo de inicio, utilice las flechas de flecha arriba
y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar
Iniciar desde la partición de utilidades y, a continuación, pulse <Intro>.
NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio
actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia
especificada en el programa de configuración del sistema.
4 En el Menú principal de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo
del ratón o pulse <Tab> y, a continuación, <Intro>, para seleccionar la
prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell)" en la página 226).
NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente
como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla.
5 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana
de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics.
6 Cierre la ventana del Menú principal para salir de Dell Diagnostics
y reiniciar el equipo.
Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
1 Encienda el equipo.
2 Pulse el botón de expulsión de la parte delantera de la unidad óptica para
abrir la bandeja.
3 Coloque el disco Drivers and Utilities en el centro de la bandeja de la unidad
y pulse el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja para cerrarla.
4 Reinicie el equipo.
5 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla del teclado durante largos períodos
de tiempo se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos,
pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del
dispositivo de inicio.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando
hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague
el equipo e inténtelo de nuevo.
Guía de referencia rápida
225
6 En el Menú del dispositivo de inicio, utilice las flechas de flecha arriba
y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar
CD-ROM integrado o USB y, a continuación, pulse <Intro>.
NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio
actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia
especificada en el programa de configuración del sistema.
7 Pulse <1> para seleccionar los Dell Diagnostics.
8 En el Menú de Dell Diagnostics, pulse <1> para seleccionar los
Dell Diagnostics.
9 En el Menú principal de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo
del ratón o pulse <Tab> y, a continuación, <Intro>, para seleccionar la
prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell)" en la página 226).
NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente
como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla.
10 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana
de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics.
11 Extraiga el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), cierre
la ventana del Menú principal para salir de los Dell Diagnostics y reinicie
el equipo.
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Desde el Menú principal de los Dell Diagnostics se pueden ejecutar las
siguientes pruebas:
Opción
Función
Express Test
(prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema. La
prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna
acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test
(prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el
problema rápidamente.
Extended Test
(prueba extendida)
Realiza una comprobación completa de los dispositivos del
sistema. La prueba suele durar una hora o más, y requiere
que el usuario responda a preguntas periódicamente.
226
Guía de referencia rápida
Opción
Función
Custom Test
(prueba personalizada)
Prueba un dispositivo específico del sistema y se puede usar
para personalizar las pruebas que se deseen ejecutar.
Symptom Tree
(árbol de síntomas)
Hace una lista de los síntomas habituales que se pueden
encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en
el síntoma del problema que usted tiene.
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un
código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la
descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la
pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell (consulte
el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada
pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con la asistencia de Dell, tenga
la Etiqueta de servicio preparada.
Las siguientes fichas proporcionan información adicional para ejecutar las
pruebas desde la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom
Tree (árbol de síntomas):
Ficha
Función
Results (resultados)
Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de
error encontradas.
Errors (errores)
Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos
de error y la descripción del problema.
Help (ayuda)
Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla.
Configuración
(Sólo
prueba personalizada)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.
Parameters
(parámetros)(Sólo
prueba personalizada)
Permite personalizar la prueba, si es necesario, cambiando
su configuración.
Los Diagnósticos Dell obtienen la información de configuración
de todos los dispositivos a partir del programa Configuración del
sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestran en
la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.
NOTA: La lista de dispositivos puede que no muestre los
nombres de todos los componentes instalados en el equipo
o de todos los dispositivos conectados a él.
Guía de referencia rápida
227
Solución de problemas
Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias:
•
Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema,
revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza
está instalada correctamente.
•
Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado
adecuadamente.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este
mensaje puede ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar
y corregir el problema.
•
Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación
de dicho programa.
NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista
predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo
Dell™ a la vista clásica de Windows.
Problemas con la batería
PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala
correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un
tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de
acuerdo con las instrucciones del fabricante.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
S U S T I T U Y A L A B A T E R Í A — Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora
después de encender el equipo, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas
durante el inicio, sustituya la batería (consulte "Cambio de la batería" en la Guía del
usuario). Si la batería sigue sin funcionar apropiadamente, póngase en contacto con Dell
(consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
228
Guía de referencia rápida
Problemas con las unidades
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD —
Windows XP:
• Haga clic en Inicio y en Mi PC.
Windows Vista:
• Haga clic en Inicio
y en PC.
Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software
antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden impedir
que Windows reconozca la unidad.
PRUEBE LA UNIDAD —
• Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa.
• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.
L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O — Consulte el apartado "Limpieza del equipo" en la
página 212.
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES
E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte
"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.
E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S ( D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) — Consulte el apartado
"Dell Diagnostics" en la página 224.
Problemas de la unidad óptica
NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede
provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o disco.
NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de
disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.
AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS —
• Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
• Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante
y arrastrándola hacia arriba.
• Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que
estén seleccionadas.
Guía de referencia rápida
229
C O M P R U E B E L O S A L T A V O C E S Y E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S — Consulte el
apartado "Problemas con el sonido y los altavoces" en la página 242.
Problemas para grabar en una unidad óptica
C I E R R E L O S O T R O S P R O G R A M A S — Durante el proceso de escritura, la unidad óptica
deberá recibir un flujo de datos continuo. Si el flujo se interrumpe, se producirá un
error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica.
APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO —
Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
para obtener información sobre los modos de administración de energía.
Problemas con la unidad de disco duro
EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio y en Mi PC.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Local Disk C: (Disco local C:).
3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora.
4 Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors (Examinar e intentar
recuperar los sectores defectuosos) y haga clic en Inicio.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
y en PC.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Local Disk C: (Disco local C:).
3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora.
Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un
administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en
contacto con su administrador para continuar con la acción que desee.
4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El
módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
NOTA: No enchufe un cable telefónico en el conector de red (consulte "Conectores
del panel posterior" en la Guía del usuario).
230
Guía de referencia rápida
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK
E X P R E S S — Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:
1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas→ Opciones→ Seguridad.
2 Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para deseleccionar
la casilla, si lo precisa.
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA
COMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA
CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED
UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE —
• Verifique que la línea de teléfono está conectada a la clavija del módem (la clavija
tiene una etiqueta verde o un icono con forma de conector al lado).
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche
el tono de marcar.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un
contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones o un
divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente
a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más,
pruebe con una línea más corta.
EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Asistente del módem.
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los
problemas del módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Todos los programas→ Herramienta de diagnóstico del
módem.
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas
del módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos.
COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de
teléfono y módem→ Módems.
2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→
Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación
con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Guía de referencia rápida
231
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Hardware y sonido→ Opciones de
teléfono y módem→ Módems.
2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→
Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación
con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T — Asegúrese de que está abonado
a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express
abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en
la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda,
póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación
del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido
el mensaje.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “< > |
(U N N O M B R E D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S
S I G U I E N T E S : \ / : * ? “ < > |) — No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D (N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L
R E Q U E R I D O ) — Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para
quitar y volver a instalar el programa:
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Agregar o quitar programas→ Programas
y funciones.
2 Seleccione el programa que desee quitar.
3 Haga clic en Desinstalar.
4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Programas→ Programas y funciones.
2 Seleccione el programa que desee quitar.
3 Haga clic en Desinstalar.
4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
232
Guía de referencia rápida
drive letter : \
IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE
E L D I S P O S I T I V O N O E S T Á L I S T O ) — La unidad no puede leer el disco.
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
ACCEDER A X:
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E A R R A N Q U E ) — Inserte un
disquete, un CD o un DVD de inicio.
N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S
— Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el equipo.
DEL SISTEMA)
N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N (N O
CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA
A I N T E N T A R L O ) — Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En
algunos casos deberá reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. Si es
así, ejecute primero el programa que desea utilizar.
HAY SUFICIENTE MEMORIA O RECURSOS.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A E L S I S T E M A O P E R A T I V O ) —
Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
Guía del usuario).
Problemas con el dispositivo IEEE 1394
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE
INSERTADO EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO
ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ ACTIVADO EN LA
C O N F I G U R A C I Ó N D E L S I S T E M A — Consulte "Opciones de configuración de sistema"
en la Guía del usuario.
A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio y en Panel de control.
2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento→ Sistema→
Propiedades del sistema→ Hardware→ Administrador de dispositivos.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Hardware y sonido.
2 Haga clic en Administrador de dispositivos.
Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.
ASEGÚRESE DE QUE LA TARJETA IEEE 1394 ESTÉ DEBIDAMENTE CONECTADA
Guía de referencia rápida
233
ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE IEEE 1394 ESTÁ BIEN CONECTADO AL CONECTOR DE
L A P L A C A B A S E Y E L C O N E C T O R D E L P A N E L D E E/S F R O N T A L
S I T I E N E P R O B L E M A S C O N A L G Ú N D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 D E D E L L — Póngase en
contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario).
SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR
D E L L — Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.
Problemas con el teclado
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO —
• Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al equipo.
• Apague el equipo (consulte "Cómo apagar el equipo" en la Guía del usuario), vuelva
a conectar el cable del teclado como se muestra en el esquema de configuración y,
a continuación, reinicie el equipo.
• Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los
conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas.
• Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al equipo.
P R U E B E E L T E C L A D O — Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente
y pruébelo.
E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte
"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
El equipo no se inicia
C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el
apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.
ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL
EQUIPO Y A LA TOMA ELÉCTRICA
234
Guía de referencia rápida
El equipo no responde
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos
como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.
Un programa no responde
FINALICE EL PROGRAMA —
1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.
2 Haga clic en la ficha Aplicaciones.
3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde.
4 Haga clic en Finalizar tarea.
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su
documentación o en un disquete, CD o DVD.
C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E — Si es necesario, desinstale el
programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS —
Windows XP:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que
se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son
Windows XP.
1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad
de programas→ Siguiente.
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que
se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son
Windows Vista.
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Programas→ Usar un programa
antiguo con esta versión de Windows.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Guía de referencia rápida
235
Aparece una pantalla azul fija
A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos
como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.
Otros problemas con el software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL
FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
—
• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en
el equipo.
• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios
para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener
más información.
• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
• si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE
UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE
DISCO DURO, LOS DISQUETES, CD Y DVD
GUARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL
EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
SI RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE —
• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén
abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.
• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria.
Si es necesario, instale memoria adicional (consulte "Instalación de un módulo de
memoria" en la Guía del usuario).
• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel
frontal" en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica
correctamente con la memoria.
• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell
Diagnostics" en la página 224).
236
Guía de referencia rápida
SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA —
• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel
frontal" en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica
correctamente con la memoria.
• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte "Instalación
de un módulo de memoria" en la Guía del usuario).
• Asegúrese de que la memoria que está usando es compatible con su equipo. Para
obtener más información sobre el tipo de memoria que admite su equipo, consulte
"Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario.
• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell
Diagnostics" en la página 224).
Problemas con el ratón
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN —
• Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los
conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas.
• Quite los alargadores del ratón y conecte éste directamente al equipo.
• Verifique que el cable del ratón esté conectado como se muestra en el esquema de
configuración del equipo.
REINICIE EL EQUIPO —
1 Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú Inicio.
2 Pulse <u>, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar
Apagar o Turn Off (Apagar) y, a continuación, pulse <Intro>.
3 Después de apagarse el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra
en el esquema de configuración.
4 Enciéndalo.
P R U E B E E L R A T Ó N — Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente y,
a continuación, pruébelo.
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Mouse.
2 Ajuste los valores según precise.
Guía de referencia rápida
237
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Hardware y sonido→ Mouse.
2 Ajuste los valores según precise.
V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L R A T Ó N — Consulte "Controladores" en
la Guía del usuario.
E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte
"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.
Problemas de red
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL
E Q U I P O — Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte
"Controles e indicadores luminosos" en la Guía del usuario), no hay comunicación de
red. Sustituya el cable de red.
C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D — Asegúrese de que el cable de red
esté firmemente insertado en la toma de red de la pared y en la toma de red de la parte
posterior del equipo.
REINICIE EL EQUIPO Y TRATE DE CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED
C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A R E D — Póngase en contacto con el
administrador de red o con la persona que instaló la red para comprobar que la
configuración de la red sea correcta y que funcione.
E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte
"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.
Problemas con la alimentación
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL EQUIPO
— Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la
página 215.
NO RESPONDE
EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE
— El equipo se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla
del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el
funcionamiento normal.
PARPADEANTE
238
Guía de referencia rápida
E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E S T Á A P A G A D O — El equipo está
apagado o no recibe alimentación.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior
del equipo, y a la toma eléctrica.
• Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes
y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende
correctamente.
• Asegúrese de que las regletas de enchufes que se utilicen estén conectadas a una toma
eléctrica y que estén encendidas.
• Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con
otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están
conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la
Guía del usuario).
EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR
P A R P A D E A N T E — El equipo recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un
problema interno de alimentación.
• Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la
alimentación de CA de su zona (si procede).
• Asegúrese de que todos los componentes y cables están correctamente conectados en
la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario).
EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA —
Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de
forma incorrecta.
• Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte "Extracción del panel
frontal" en la Guía del usuario).
• Extraiga y vuelva a instalar las tarjetas de expansión, incluyendo las tarjetas gráficas
(consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario).
E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S — Algunas de las causas de las interferencias son:
• Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón
• Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes
• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica
Guía de referencia rápida
239
Problemas con la impresora
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con
el fabricante de la misma.
C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L A I M P R E S O R A — Consulte la documentación
de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución
de problemas.
COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA —
• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la
conexión de cables.
• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la
impresora y al equipo.
P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de
alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,
una lámpara.
COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Ver impresoras
o impresoras fax instaladas.
2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono
de la impresora.
3 Haga clic en Propiedades→ Puertos. En una impresora en paralelo, asegúrese de que
la configuración Imprimir en los siguientes puertos: es LPT1 (puerto de impresora).
Para utilizar una impresora USB, asegúrese de que el valor de la opción Imprimir en
los siguientes puertos está definida como USB.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Hardware y sonido→ Impresora.
2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono
de la impresora.
3 Haga clic en Propiedades y en Puertos.
4 Ajuste los valores según precise.
240
Guía de referencia rápida
V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A — Consulte la
documentación de la impresora para obtener información sobre la reinstalación
del controlador.
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el
fabricante del mismo.
C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación del
escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.
D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado (si éste
dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo).
REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES —
• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la
conexión de cables.
• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner
y al equipo.
COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Escáneres
y cámaras.
2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Hardware y sonido→ Escáneres
y cámaras.
2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.
V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación
incluida con el escáner para obtener instrucciones.
Guía de referencia rápida
241
Problemas con el sonido y los altavoces
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
Los altavoces no emiten ningún sonido
NOTA: El control de volumen en MP3 y otros reproductores multimedia pueden
anular el ajuste de volumen de Windows. Asegúrese siempre de que el volumen del
reproductor multimedia no se ha bajado o apagado.
C O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E L O S C A B L E S D E L O S A L T A V O C E S — Asegúrese de
que los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que
se proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de
que los altavoces están conectados a la tarjeta.
COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN
— Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.
Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves
para eliminar la distorsión.
ENCENDIDOS
A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el
icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que
ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.
D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S — El sonido
de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al
conector para auriculares del panel anterior del equipo.
P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de
alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,
una lámpara.
E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S — Apague las luces fluorescentes, lámparas
halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.
EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ
V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O — Consulte "Controladores" en
la Guía del usuario.
E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte
"Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario.
242
Guía de referencia rápida
Los auriculares no emiten ningún sonido
C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R — Asegúrese de que el cable
del auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte "Cómo apagar el
equipo" en la Guía del usuario).
A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el
icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que
ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.
Problemas con el vídeo y el monitor
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto.
AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no será
necesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjeta
se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un
lugar seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite
support.dell.com.
La pantalla aparece en blanco
NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación
del monitor.
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR —
• Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta
(en las configuraciones de tarjeta gráfica doble).
• Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente
conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.
• Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema
de configuración del equipo.
• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo.
• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el
cable de alimentación es defectuoso.
• Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los
conectores del cable del monitor le falten patas).
Guía de referencia rápida
243
COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR —
• Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.
• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón
para asegurarse de que el monitor está encendido.
• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para
reanudar el funcionamiento normal.
P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de
alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,
una lámpara.
C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el
apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.
Resulta difícil leer la pantalla
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR —
• Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en
las configuraciones de tarjeta gráfica doble).
• Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrse de que esté correctamente
conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.
• Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema
de configuración del equipo.
• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo.
• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el
cable de alimentación es defectuoso.
• Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los
conectores del cable del monitor le falten patas).
COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR —
• Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.
• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón
para asegurarse de que el monitor está encendido.
• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para
reanudar el funcionamiento normal.
P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de
alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,
una lámpara.
C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el
apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215.
244
Guía de referencia rápida
C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R — Consulte la documentación del
monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo,
desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.
A L E J E D E L M O N I T O R E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S — Si el sistema de altavoces
incluye un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra
como mínimo a 60 centímetros del monitor.
A L E J E E L M O N I T O R D E F U E N T E S D E A L I M E N T A C I Ó N E X T E R N A S — Los ventiladores,
luces fluorescentes, lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer
que la imagen de la pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para
comprobar si éstos producen interferencias.
GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y POSIBLES
INTERFERENCIAS
AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS —
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Apariencia y temas.
2 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla.
3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla.
Windows Vista:
1 Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Hardware y sonido→ Personalización→
Configuración de pantalla.
2 Ajuste la configuración de Resolución y Colores, según precise.
La calidad de imagen 3D es mala
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE LA TARJETA
G R Á F I C A — Asegúrese de que el cable de la tarjeta o tarjetas gráficas esté correctamente
conectado a la tarjeta.
C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R — Consulte la documentación del
monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo,
desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.
Solo se puede leer parte de la pantalla
ENCIENDA EL EQUIPO Y EL MONITOR Y AJUSTE LOS CONTROLES DE BRILLO
Y C O N T R A S T E D E L M O N I T O R — Si el monitor funciona, la tarjeta o tarjetas gráficas
pueden estar defectuosas. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la Guía del usuario).
Guía de referencia rápida
245
246
Guía de referencia rápida
Índice
A
C
alimentación
acondicionadores de línea, 205
botón, 208
dispositivos de protección, 205
problemas, 238
supresores de sobretensión, 205
UPS, 205
CD/DVD del sistema
operativo, 196
archivo de ayuda
Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows, 195
Código de servicio rápido, 193
Asistente para transferencia de
archivos y configuraciones
(Windows XP), 201
conectores
adaptador de red, 211
auriculares, 208
IEEE 1394, 208, 210
línea de salida, 210
paralelo, 210
ratón, 210
serie, 211
sonido, 210
Teclado, 211
USB, 208, 211
asistentes
Asistente para compatibilidad de
programas, 235
Asistente para transferencia de
archivos y configuraciones
(Windows XP), 201
Transferencia fácil de Windows
(Windows Vista), 204
auriculares
Conector, 208
CD/DVD Drivers and Utilities
(Controladores
y utilidades), 191
Centro de ayuda y soporte
técnico, 195
códigos de sonido, 219
Comprobación del disco, 230
conflictos
incompatibilidades de software
y hardware, 223
conflictos de IRQ, 223
B
Batería
problemas, 228
Contrato de licencia para el
usuario final, 192
correo electrónico
problemas, 230
Índice
247
D
G
Dell Diagnostics, 224
Guía de información del
producto, 192
diagnósticos
códigos de sonido, 219
Dell Diagnostics, 224
indicadores luminosos, 209, 215
Guía del usuario, 192
documentación
Contrato de licencia para el
usuario final, 192
en línea, 194
ergonómica, 192
garantía, 192
Guía de información del
producto, 192
Guía del usuario, 192
reglamentaria, 192
seguridad, 192
H
E
impresora
conexión, 201
configuración, 201
problemas, 240
equipo
códigos de sonido, 219
fallo, 234-236
no responde, 234-235
escáner
problemas, 241
etiqueta de servicio, 193
etiquetas
Código de servicio rápido, 193
etiqueta de servicio, 193
Microsoft Windows, 193
248
Índice
hardware
códigos de sonido, 219
conflicts, 223
Dell Diagnostics, 224
Hardware Troubleshooter, 223
I
IEEE 1394
conectores, 208, 210
problemas, 233
Indicador de alimentación
condiciones, 238
indicadores luminosos
actividad de la red, 211
actividad de la unidad de disco
duro, 208-209
diagnóstico, 209
integridad del enlace, 211
parte posterior del equipo, 215
red, 211
indicadores luminosos de
diagnóstico, 215
información ergonómica, 192
información reglamentaria, 192
información sobre la
garantía, 192
instrucciones de seguridad, 192
Internet
problemas, 230
L
lindicadores luminosos
diagnóstico, 215
M
memoria
problemas, 236
mensajes
error, 232
sistema, 221
mensajes de error
códigos de sonido, 219
indicadores luminosos de
diagnóstico, 215
problemas, 232
módem
problemas, 230
monitor
blanco, 243
difícil de leer, 244
problemas, 243
P
pantalla. Consulte el apartado
monitor
problemas
ajuste del volumen, 242
alimentación, 238
Batería, 228
códigos de sonido, 219
condiciones del indicador de
alimentación, 238
correo electrónico, 230
Dell Diagnostics, 224
el equipo no responde, 234-235
el monitor aparece en blanco, 243
el programa no responde, 235
el programa se bloquea, 235
escáner, 241
fallo del equipo, 234-236
generales, 234
IEEE 1394, 233
impresora, 240
indicadores luminosos de
diagnóstico, 215
Internet, 230
la pantalla aparece en blanco, 243
memoria, 236
mensajes de error, 232
módem, 230
monitor difícil de leer, 244
pantalla azul, 236
pantalla difícil de leer, 244
ratón, 237
red, 238
software, 235-236
teclado, 234
Índice
249
problemas (continuación)
unidad de CD-RW, 230
unidad de disco duro, 230
Unidad óptica, 229
unidades, 229
vídeo y monitor, 243
problems
conflicts, 223
R
ratón
Conector, 210
problemas, 237
red
Conector, 211
problemas, 238
Software del sistema de
escritorio, 195
solución de problemas
Centro de ayuda y soporte
técnico, 195
códigos de sonido, 219
conflictos, 223
Dell Diagnostics, 224
Indicadores luminosos de
alimentación, 213
indicadores luminosos de
diagnóstico, 215
Mensajes del sistema, 221
problemas, 228
sonido, conectores
línea de salida, 210
T
Teclado
Conector, 211
S
S.M.A.R.T, 223
sistema de alimentación
ininterrumpida. Consulte
el apartado UPS
sistema operativo
volver a instalar, 196
sitio de soporte técnico de
Dell, 194
sitio Web de soporte
técnico, 194
software
conflicts, 223
problemas, 235-236
250
Índice
teclado
problemas, 234
transferencia de la información
a un equipo nuevo
Transferencia fácil de Windows
(Windows Vista), 204
transferring information to a new
computer
Files and Settings Transfer Wizard
(Windows XP), 201
troubleshooting
Hardware Troubleshooter, 223
U
unidad de CD-RW
problemas, 230
Unidad de disco duro
indicador luminoso de
actividad, 208-209
unidad de disco duro
problemas, 230
Windows XP
Asistente para transferencia
de archivos
y configuraciones, 201
Centro de ayuda y soporte
técnico, 195
Hardware Troubleshooter, 223
volver a instalar, 196
Unidad óptica
problemas, 229
unidades
problemas, 229
UPS, 205
USB
Conector, 211
conectores, 208
V
vídeo
problemas, 243
visualización. Consulte el
apartado monitor
volumen
ajustar, 242
W
Windows Vista
Centro de ayuda y soporte
técnico, 195
Transferencia fácil de
Windows, 204
volver a instalar, 196
Índice
251
252
Índice