estudio de tiempos - Repositorio Universidad Técnica de Ambato

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS ELECTRÓNICA E
INDUSTRIAL
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE
AUTOMATIZACIÓN
Tema:
Análisis de Procesos para la optimización de recursos en el área de Lavandería y
Costura en el IESS Hospital de Ambato.
Trabajo de Graduación. Modalidad: TEMI. Trabajo Estructurado de Manera
Independiente, presentado previo la obtención del título de Ingeniera Industrial en
Procesos de Automatización.
AUTOR: Diana Daniela Medina Freire
TUTOR: Ing. César Rosero
Ambato - Ecuador
Abril 2013
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor del trabajo de investigación sobre el tema: Análisis de
procesos para la optimización de recursos en el área de lavandería y costura del
IESS Hospital de Ambato, de la señorita Diana Daniela Medina Freire, estudiante
de la Carrera de Ingeniería en Industrial en procesos de Automatización, de la
Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial, de la Universidad
Técnica de Ambato, considero que el informe investigativo reúne los requisitos
suficientes para que continúe con los trámites y consiguiente aprobación de
conformidad con el Art. 16 del Capítulo II, del Reglamento de Graduación para
obtener el título terminal de tercer nivel de la Universidad Técnica de Ambato.
Ambato Abril 19, 2013
EL TUTOR
------------------------------------------Ing. César Rosero
ii
AUTORÍA
El presente trabajo de investigación titulado: “Análisis de procesos para la
optimización de recursos en el área de Lavandería y costura del IESS Hospital
de Ambato”. Es absolutamente original, auténtico y personal, en tal virtud, el
contenido, efectos legales y académicos que se desprenden del mismo son de
exclusiva responsabilidad del autor.
Ambato Abril 19, 2013
------------------------------------------Diana Daniela Medina Freire
CC: 1803533825
iii
DEDICATORIA:
Este trabajo lo dedico en primer lugar
a Dios, por su infinita ayuda.
A mis padres Marianita y Mentor ya
que con su incansable sacrificio me
impulsaron y me apoyaron en logros
alcanzados, y gracias a su confianza
he cumplido mis metas.
Lo dedico a mis hermanos Franklin y
Betty por su constante preocupación.
Diana Medina
iv
AGRADECIMIENTO:
Agradezco al Ingeniero César Rosero
por su guía y tiempo empleado en este
trabajo.
(Nombres del autor)
Al personal de Mantenimiento del IESS
Hospital de Ambato en especial al
Ingeniero Jorge López y al Sr. Edmundo
Loaiza por su apertura y confianza.
A mi novio Diego por su incondicional
apoyo e impulso cada día.
A mis amigas por compartir alegrías y
triunfos.
Diana Medina
v
Contenido
APROBACIÓN DEL TUTOR ...................................................................................... ii
AUTORÍA ....................................................................................................................iii
DEDICATORIA .......................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO................................................................................................... v
ÍNDICE DE GRÁFICOS. .......................................................................................... xiv
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................ xv
ÍNDICE DE FOTOGRAFÍAS ................................................................................... xix
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... xxi
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... xxii
CAPITULO I................................................................................................................. 1
EL PROBLEMA ........................................................................................................... 1
Tema de Investigación ............................................................................................... 1
Planteamiento del problema ...................................................................................... 1
Contextualización .................................................................................................. 1
Análisis Crítico ...................................................................................................... 4
Prognosis................................................................................................................ 5
Formulación del Problema ..................................................................................... 5
Preguntas Directrices ............................................................................................. 5
Justificación ............................................................................................................... 6
Objetivos.................................................................................................................... 7
Objetivo General ....................................................................................................... 7
Objetivos Específicos ................................................................................................ 7
CAPÍTULO II ............................................................................................................... 8
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS...................................................................... 8
Fundamentación Legal ............................................ ¡Error! Marcador no definido.
Categorías Fundamentales ....................................................................................... 11
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE ANÁLISIS DE PROCESOS (V.I) ............... 12
Ingeniería de Métodos ............................................................................................. 12
Reseña Histórica ...................................................................................................... 12
vi
Definición ................................................................................................................ 12
Estudio de Métodos ................................................................................................. 13
Fases del Estudio de Métodos ................................................................................. 14
Desarrollo del Mejor Método .................................................................................. 14
Eliminación del Trabajo Innecesario ................................................................... 14
Combinación de Actividades o de Elementos ..................................................... 15
Reordenación de las Operaciones ........................................................................ 16
Simplificación de las Actividades Necesarias ..................................................... 16
Estudio de Tiempos y Movimientos ........................................................................ 17
Estudio de Tiempos ............................................................................................. 17
Tiempo Estándar Ts .................................................................................................... 19
Definición ................................................................................................................ 19
Estudio de Movimientos. ..................................................................................... 20
Análisis de Procesos ................................................................................................ 20
Análisis Inicial ......................................................................................................... 20
Actividades Productivas: ......................................................................................... 20
Actividades no Productivas: ................................................................................ 21
Elementos de un Proceso ......................................................................................... 21
Técnicas de Registro y Análisis .............................................................................. 23
Diagramas del Proceso......................................................................................... 23
Diagrama de Procesos Hombre-Máquina ................................................................ 26
Diagrama de Recorrido............................................................................................ 27
Parámetros para el Enfoque del Análisis de Procesos ............................................. 28
¿Cuándo es necesario recurrir a una redistribución en planta? ............................... 30
Características de una adecuada Distribución de Planta: ........................................ 30
Parámetros para la elección de una adecuada Distribución de Planta: .................... 31
Tipos Básicos de Distribución en Planta: ................................................................ 31
Distribución por Procesos .................................................................................... 32
Características: ........................................................................................................ 33
Ventajas: .................................................................................................................. 33
vii
Desventajas:............................................................................................................. 34
Cuando se recomienda:............................................................................................ 35
Distribución por Producto o en línea .................................................................. 35
Distribución en punto fijo. ................................................................................... 38
Distribuciones hibridas o células de trabajo ........................................................ 39
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE RECURSOS EN EL ÁREA DE
LAVANDERÍA Y COSTURA (V.D.)........................................................................ 41
Administración de la Producción ................................................................................ 41
Administración ........................................................................................................ 41
Productividad........................................................................................................... 42
Índice de Productividad .......................................................................................... 43
Aplicaciones: ....................................................................................................... 43
Eficiencia ................................................................................................................. 44
Sistema de Planificación de Requerimientos de Producción. ................................. 44
Factores de Producción............................................................................................ 44
Recursos .................................................................................................................. 45
Recursos Económicos .......................................................................................... 45
Recursos Humano ................................................................................................ 46
Hipótesis .................................................................................................................. 47
SEÑALAMIENTO DE VARIABLES DE LA HIPÓTESIS .................................. 47
Variable Independiente ........................................................................................ 47
Variable Dependiente .......................................................................................... 47
CAPÍTUO III .............................................................................................................. 48
METODOLOGÍA ....................................................................................................... 48
Enfoque.................................................................................................................... 48
Modalidad Básica de la Investigación ..................................................................... 48
Niveles o Tipos de Investigación ............................................................................ 48
Población y Muestra ............................................................................................... 49
REQUERIMIENTOS .......................................................................................... 49
Operacionalización de Variables ............................................................................. 50
viii
Recolección de la información ................................................................................ 52
Plan de recolección de información ..................................................................... 52
CAPÍTULO IV ............................................................................................................ 53
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS........................................... 53
Encuesta................................................................................................................... 53
Verificación de Hipótesis ........................................................................................ 66
Hipótesis nula (Ho): ............................................................................................. 66
Hipótesis alterna (H1): ......................................................................................... 66
Planteamiento Matemático .................................................................................. 66
Nivel de Significación ......................................................................................... 66
Valor Esperado .................................................................................................... 67
Valor estadístico de la prueba X2......................................................................... 67
Región de Aceptación y Rechazo ........................................................................ 68
Entrevista realizada al Coordinador del área de lavandería y costura del IESS
Hospital de Ambato. ................................................................................................ 69
Observación Directa ................................................................................................ 70

Orden en las Instalaciones ............................................................................ 70

Disponibilidad de espacio............................................................................. 72

Seguridad Industrial: .................................................................................... 74

Almacenamiento de productos ..................................................................... 76

Mantenimiento:............................................................................................. 78
CURSOGRAMA SINÓPTICO DEL PROCESO DE LAVANDERÍA .................. 80
ESTUDIO DE TIEMPOS ........................................................................................... 82
LAVADO DE ROPA EN LAVADORA RENZACCI ........................................... 85
LAVADO DE ROPA EN LAVADORA UNIMAC ............................................... 91
SECADO DE ROPA ............................................................................................... 97
DOBLADO DE ROPA LIMPIA ........................................................................... 105
PLANCHADO DE ROPA LIMPIA ...................................................................... 107
DESPACHO DE ROPA LIMPIA ......................................................................... 109
ESTUDIO DE TIEMPOS EN COSTURA............................................................ 111
ix
CONFECCIÓN BLUSA MÉDICO ....................................................................... 111
CURSOGRAMA ANALÍTICOS DE PROCESOS .............................................. 117
COSTO DE PRODUCCIÓN DE VAPOR EN EL HOSPITAL IESS AMBATO.
............................................................................................................................... 125
Costo del Combustible:...................................................................................... 125
Horario de trabajo de caldero: ........................................................................... 125
Costo de Consumo eléctrico: ............................................................................. 127
Consumo de Agua:............................................................................................. 128
Costo del químico .............................................................................................. 128
Resumen del costo de vapor: ............................................................................. 129
COSTOS DE SERVICIOS BÁSICOS ..................................................................... 130
Agua ................................................................................................................... 130
Luz ..................................................................................................................... 130
ANÁLISIS DE MAQUINARIA ........................................................................... 130
Lavadora Renzacci ................................................................................................ 131
Especificaciones generales: ............................................................................... 131
Especificaciones técnicas:.................................................................................. 132
Productividad Estándar de la máquina Renzacci................................................... 133
Costos de la Máquina Renzacci ............................................................................. 134
Consumo de Energía .......................................................................................... 134
Depreciación de la máquina ............................................................................... 134
Lavadora Unimac .................................................................................................. 135
Especificaciones generales: ............................................................................... 136
Especificaciones técnicas:.................................................................................. 136
Productividad Estándar de la máquina Unimac ........................................... 137
Costos de la máquina Unimac. .............................................................................. 138
Consumo de Energía.............................................................................................. 138
Depreciación de la máquina .................................................................................. 139
Secadora Cissell..................................................................................................... 139
Especificaciones generales: ............................................................................... 140
x
Especificaciones generales: ............................................................................... 140
Productividad Estándar de secadora Cissell .......................................................... 141
Costos de la máquina ............................................................................................. 142
Planchadora de rodillo Chicago............................................................................. 143
Especificaciones generales: ............................................................................... 143
Productividad Estándar de planchadora Chicago .................................................. 144
Costos de la máquina ............................................................................................. 145
Depreciación de la máquina ............................................................................ 145
MÁQUINAS DEL SERVICIO DE COSTURA ....................................................... 146
Máquina de coser recta Yuki ................................................................................. 146
Consumo de Energía.............................................................................................. 147
Máquina de coser recta Brother ............................................................................. 148
Consumo de Energía........................................................................................ 149
Máquina de Overlock de 5 hebras. ........................................................................ 150
Máquina solplete. .................................................................................................. 151
Máquina Cortadora. ............................................................................................... 153
Consumo de Energía........................................................................................ 154
Resumen de costo de maquinaria....................................................................... 154
ANÁLISIS DEL RECURSO HUMANO .............................................................. 155
Análisis de costos del personal. ............................................................................. 159
ADITIVOS UTILIZADOS EN EL SERVICIO DE LAVANDERÍA .................. 159
Detergente líquido- INNOVACLEAR RV-7 ................................................. 160
Detergente líquido- INNOVACLEAR RV-7 .................................................... 161
Detergente en polvo- INNOVACLEAR HR ......................................................... 161
Detergente en polvo- INNOVACLEAR HR. .................................................... 161
Producto blanqueador y bactericida- INNOVABLANK. .................................. 162
Suavizante - INNOVASOFT ACD ....................................................................... 162
Suavizante - INNOVASOFT ACD.................................................................... 163
ANÁLISIS DE INSUMOS DE COSTURA.......................................................... 163
ANÁLISIS DE PRODUCTIVIDAD TOTAL....................................................... 165
xi
DISTRIBUCIÓN DE PLANTA ............................................................................ 166
CAPÍTULO V ........................................................................................................... 170
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 170
Conclusiones.......................................................................................................... 170
Recomendaciones .................................................................................................. 171
CAPITULO VI .......................................................................................................... 173
PROPUESTA ............................................................................................................ 173
Datos Informativos ................................................................................................ 173
Tema de la propuesta ......................................................................................... 173
Ubicación ........................................................................................................... 173
Antecedentes de la Propuesta ................................................................................ 173
Justificación ........................................................................................................... 174
Objetivos................................................................................................................ 174
General ............................................................................................................... 174
Específicos ......................................................................................................... 175
Análisis de Factibilidad ......................................................................................... 175
Factibilidad Técnica ........................................................................................... 175
Factibilidad Operativa........................................................................................ 175
Factibilidad Económica ..................................................................................... 175
Fundamentación .................................................................................................... 176
Descripción del Área ............................................................................................. 176
PLAN DE MEJORAMIENTO .............................................................................. 178
Pasos para la elaboración del plan de mejoras ...................................................... 179
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ................................................................... 180
Definición del Manual de Procedimientos ............................................................ 180
Utilidad del Manual de Procedimientos ................................................................ 180
APLICACIÓN DE LAS 5‟S ................................................................................. 180
SEIRI – Clasificar: Desechar lo que no se necesita .............................................. 182
SEITON-ordenar: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. ..................... 183
Seiton permite:....................................................................................................... 184
xii
SEISO – LIMPIAR................................................................................................ 185
Implantación del Seiso o Limpieza ....................................................................... 186
Paso 1. Campaña o jornada de limpieza ............................................................ 186
Paso 2. Planificar el mantenimiento de la limpieza ........................................... 186
SEIKETSU – Estandarizar: Preservar altos niveles de Organización, Orden Y
Limpieza ................................................................................................................ 187
SHITSUKE – DISCIPLINA: Crear Hábitos Basados En Las 4's Anteriores .... 188
NECESIDAD DE LA ESTRATEGIA 5‟S............................................................ 189
MODELO OPERATIVO .......................................................................................... 190
Plan de mejoramiento de los procesos para la optimización de recursos en el área de
lavandería y costura del IESS hospital de Ambato. .................................................. 190
Paso 1: Identificar el área de Mejora. .................................................................... 190
Paso 2: Formulación del Objetivo. ........................................................................ 190
Paso 3: Seleccionar las acciones de mejora ........................................................... 190
Paso 4: Panificación .............................................................................................. 191
Dificultad de la Implementación........................................................................ 191
Plazo de Implementación ................................................................................... 191
Impacto en la organización ................................................................................ 192
Seguimiento del plan de mejoramiento de los proceso ......................................... 192
Manual de procedimientos .................................................................................... 193
APLICACIÓN DE LAS 5‟S ..................................................................................... 207
Implantación de 1era „S SEIRI-Clasificar. ............................................................ 207
Implantación de 2da „S SEIRI-Clasificar. ............................................................. 211
Implantación de 2da „S SEITON-Ordenar. ........................................................... 211
Implementación de la 3ra‟S SEISO-LIMPIEZA ................................................... 216
Implantación de 4ta „S SEIKETSU-Estandarización. ........................................... 221
Implantación de 5ta „S SHITSUKE-Disciplina..................................................... 224
Auditorías para el Seguimiento e Implementación de las 5‟S ............................... 225
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA PROPUESTA ................................................. 227
CURSOGRAMAS ANALÍTICOS PROPUESTOS. ............................................ 232
xiii
Producción implementando el nuevo método ....................................................... 237
Productividad de Costura: ..................................................................................... 238
CUADRO COMPARATIVO EN EL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y
COSTURA UTILIZANDO LOS 2 MÉTODOS DE TRABAJO. ......................... 239
CONCLUSIONES:................................................................................................ 240
RECOMENDACIONES ....................................................................................... 241
Bibliografía ............................................................................................................ 242
Bibliografía de libros: ............................................................................................ 242
Linkografía: ........................................................................................................... 242
Anexos....................................................................................................................... 245
ÍNDICE DE GRÁFICOS.
Gráfico No. 1 Árbol del Problema ................................................................................ 3
Gráfico No. 2 Categorías Fundamentales ................................................................... 11
Gráfico No. 3: Distribución del tiempo de trabajo...................................................... 19
Gráfico No. 4: Actividades de un Proceso .................................................................. 21
Gráfico No. 5: Diagrama de Análisis del proceso....................................................... 26
Gráfico No. 6: Diagrama de Distribución de planta por proceso ............................... 32
Gráfico No. 7: Diagrama de Distribución de planta por producto ............................. 35
Gráfico No. 8: Diagrama de Distribución de planta en punto fijo. ............................ 38
Gráfico No. 9: Distribución por procesos y celular .................................................... 40
Gráfico No. 10: Porcentaje de la obtención de instructivos de procesos. ................... 53
Gráfico No. 11: Porcentaje de manejo de modelo y normas de procesos. ................ 54
Gráfico No. 12: Porcentaje de mejoramiento con métodos de trabajo. ...................... 55
Gráfico No. 13: Porcentaje de distribución de la planta. ............................................ 56
Gráfico No. 14: Porcentaje de conocimiento de químicos utilizados ......................... 57
Gráfico No. 15: Porcentaje de conocimiento de capacidad de las máquinas. ............. 58
Gráfico No. 16: Porcentaje de cantidad del personal existente. .................................. 59
Gráfico No. 17: Porcentaje de control de insumos utilizados. .................................... 60
Gráfico No. 18: Porcentaje de control de suministro de herramientas. ...................... 61
Gráfico No. 19: Porcentaje de conocimiento de capacidad de producción................. 62
Gráfico No. 20: Porcentaje del ambiente de trabajo. .................................................. 63
Gráfico No. 21: Porcentaje de equipos de protección personal. ................................. 64
Gráfico No. 22: Porcentaje del suministro de capacitación al personal. .................... 65
xiv
Gráfico No. 23: Cursograma de proceso de lavado. ................................................... 80
Gráfico No. 24:Distribución del costo de vapor en el IESS Hospital de Ambato .... 130
Gráfico No. 25: Distribución actual de la planta....................................................... 167
Gráfico No. 26: Diagrama de recorrido de la planta ................................................. 168
Gráfico No. 27: Descripción del diagrama de recorrido de la planta........................ 169
Gráfico No. 28: Incremento mensual de la demanda de ropa lavada. ....................... 178
Gráfico No. 29 Pasos para la elaboración de un plan de mejoramiento ................... 179
Gráfico No. 30. Aplicación de la metodología de las 5‟S ......................................... 181
Gráfico No. 31: Aplicación de la metodología de SEIRI.......................................... 182
Gráfico No. 32: Aplicación de la metodología de SEITON. .................................... 183
Gráfico No. 33: Aplicación de la metodología de SEISO. ....................................... 185
Gráfico No. 34: Aplicación de la metodología de SEIKETSU. ................................ 187
Gráfico No. 35: Aplicación de la metodología de SHITSUKE. ............................... 188
Gráfico No. 36: Representación de la 1era „S Clasificar .......................................... 207
Gráfico No. 37: Proceso de clasificación de objetos................................................. 207
Gráfico No. 38: Pasos para implementar la 1era‟S. Organizar. ................................ 208
Gráfico No. 39: Formato de clasificación de objetos necesarios. ............................. 210
Gráfico No. 40: Formato de evaluación de SEIRI-CLASIFICAR. .......................... 211
Gráfico No. 41: Representación de la 2era „S Ordenar ............................................. 211
Gráfico No. 42: Criterio de ubicación de objetos. .................................................... 212
Gráfico No. 43: Pasos para implementar la 2da‟S Ordenar. ..................................... 213
Gráfico No. 44: Formato de evaluación de SEITON-ORDENAR. .......................... 215
Gráfico No. 45: Representación de la 3era „S Limpiar ............................................. 216
Gráfico No. 46: Campaña de Limpieza en Lavandería y costura. ............................ 217
Gráfico No. 47: Formato para el listado de implementos de limpieza...................... 219
Gráfico No. 48:. Representación de aplicación de la limpieza. ................................ 220
Gráfico No. 49: Formato de evaluación de SEISON-LIMPIAR. ............................. 221
Gráfico No. 50: Representación de SEIKETSU-Estandarización. ........................... 221
Gráfico No. 51: Formato de evaluación de SEIKETSU-Estandarización. ............... 223
Gráfico No. 52: Representación de SHITSUKE-Disciplina. .................................... 224
Gráfico No. 53: Distribución de la Planta. Propuesta ............................................... 229
Gráfico No. 54: Diagrama de recorrido propuesto.................................................... 230
Gráfico No. 55: Detalle del diagrama de recorrido propuesto. ................................. 231
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla No. 1: Elementos de un Proceso ....................................................................... 23
Tabla No. 2: Funciones básica de la administración de la producción. ...................... 42
xv
Tabla No. 3: Población que interviene en el proceso de lavandería y costura. ........... 49
Tabla No. 4: VARIABLE INDEPENDIENTE: Análisis de Procesos ........................ 50
Tabla No. 5: VARIABE DEPENDIENTE. Recursos en el área de lavandería y
costura. ........................................................................................................................ 51
Tabla No. 6: Cuadro estadístico porcentual de instructivos de procesos. ................... 53
Tabla No. 7: Cuadro estadístico porcentual de modelo y normas de procesos. .......... 54
Tabla No. 8: Cuadro estadístico porcentual de métodos de trabajo. ........................... 55
Tabla No. 9: Cuadro estadístico porcentual de distribución de la planta. ................... 56
Tabla No. 10: Cuadro estadístico porcentual de cantidad de químicos. ..................... 57
Tabla No. 11: Cuadro estadístico porcentual de capacidad de maquinaria. ................ 58
Tabla No. 12: Cuadro estadístico porcentual de cantidad del personal. ..................... 59
Tabla No. 13: Cuadro estadístico porcentual de insumos utilizados. ......................... 60
Tabla No. 14: Cuadro estadístico porcentual de suministro de herramientas. ............ 61
Tabla No. 15: Cuadro estadístico porcentual de la capacidad de producción............. 62
Tabla No. 16: Cuadro estadístico porcentual del ambiente de trabajo. ....................... 63
Tabla No. 17: Cuadro estadístico porcentual de equipo de protección personal. ....... 64
Tabla No. 18: Cuadro estadístico porcentual de capacitaciones al personal. .............. 65
Tabla No. 19: Frecuencias observadas ........................................................................ 66
Tabla No. 20: Frecuencias esperadas .......................................................................... 67
Tabla No. 21: Cálculo del Chi-Cuadrado.................................................................... 67
Tabla No. 22: Tiempos de Recolección y clasificación de ropa sucia. ....................... 83
Tabla No. 23: Suplementos y Tiempo Estándar de Recolección de ropa sucia. ......... 84
Tabla No. 24: Tiempos de Lavado de ropa contaminada en lavadora renzacci. ......... 85
Tabla No. 25: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa contaminada en
lavadora Renzacci. ...................................................................................................... 86
Tabla No. 26: Tiempos de Lavado de ropa normal en lavadora renzacci. .................. 87
Tabla No. 27: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa normal en lavadora
Renzacci. ..................................................................................................................... 88
Tabla No. 28: Tiempos de Lavado de ropa sintética en lavadora renzacci. ................ 89
Tabla No. 29: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa sintética en
lavadora Renzacci. ...................................................................................................... 90
Tabla No. 30: Tiempos de Lavado de ropa contaminada en lavadora Unimac. ......... 91
Tabla No. 31: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa contaminada en
lavadora Unimac. ........................................................................................................ 92
Tabla No. 32: Tiempos de Lavado de ropa normal en lavadora Unimac. .................. 93
Tabla No. 33: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa normal en lavadora
Unimac. ....................................................................................................................... 94
Tabla No. 34: Tiempos de Lavado de ropa sintética en lavadora Unimac. ................ 95
xvi
Tabla No. 35: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa sintética en
lavadora Unimac. ........................................................................................................ 96
Tabla No. 36: Tiempos de Secado de ropa Pesada. .................................................... 97
Tabla No. 37: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa pesada. .............. 98
Tabla No. 38: Tiempos de Secado de ropa Normal. ................................................... 99
Tabla No. 39: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa normal. ............ 100
Tabla No. 40: Tiempos de Secado de ropa Sintética. ............................................... 101
Tabla No. 41: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa sintética. .......... 102
Tabla No. 42: Tiempos de Secado de ropa Liviana. ................................................. 103
Tabla No. 43: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa liviana. ............ 104
Tabla No. 44: Tiempo de Doblado de ropa. .............................................................. 105
Tabla No. 45: Suplementos y Tiempo Estándar de doblado de ropa. ...................... 106
Tabla No. 46: Tiempo de Planchado de ropa. ........................................................... 107
Tabla No. 47: Suplementos y Tiempo Estándar de Planchado de ropa. .................. 108
Tabla No. 48: Tiempo de Despacho de ropa. ............................................................ 109
Tabla No. 49: Suplementos y Tiempo Estándar de Despacho de ropa. ................... 110
Tabla No. 50: Tiempo de Confección de blusa médico. ........................................... 111
Tabla No. 51: Suplementos y Tiempo Estándar de confección de blusa médico. ... 112
Tabla No. 52: Tiempo de Confección de pantalón de médico. ................................. 113
Tabla No. 53: Suplementos y Tiempo Estándar de confección de pantalón médico.
................................................................................................................................... 114
Tabla No. 54: Tiempo de Reparación de ropa. ......................................................... 115
Tabla No. 55: Suplementos y Tiempo Estándar de Reparación de ropa. ................. 116
Tabla No. 56: Cursograma analítico de recolección de ropa sucia ........................... 117
Tabla No. 57: Cursograma analítico de lavado de ropa sucia ................................... 118
Tabla No. 58: Cursograma analítico de secado de ropa. ........................................... 119
Tabla No. 59: Cursograma analítico de doblado de ropa. ......................................... 120
Tabla No. 60: Cursograma analítico de planchado de ropa. .................................... 121
Tabla No. 61: Cursograma analítico de despacho de ropa. ...................................... 122
Tabla No. 62: Cursograma analítico de Confección de prenda. ............................... 123
Tabla No. 63: Cursograma analítico de arreglo de ropa. .......................................... 124
Tabla No. 64: Resumen costo de vapor .................................................................... 129
Tabla No. 65: Costos de Servicios Básicos: ............................................................. 130
Tabla No. 66: Detalle de maquinaria en el área de lavandería y costura. ................. 130
Tabla No. 67: Especificaciones generales de lavadora Renzacci. ............................ 131
Tabla No. 68: Especificaciones técnicas lavadora Renzacci. ................................... 132
Tabla No. 69: Ropa lavada mensualmente ................................................................ 132
Tabla No. 70: Producción estándar de lavadora Renzacci. ....................................... 133
Tabla No. 71: Costos de lavadora Renzacci.............................................................. 135
xvii
Tabla No. 72: Especificaciones generales de lavadora Unimac. .............................. 136
Tabla No. 73: Especificaciones técnicas lavadora Renzacci. ................................... 136
Tabla No. 74: Ropa lavada mensualmente en lavadora Unimac .............................. 137
Tabla No. 75: Producción estándar de lavadora Unimac. ......................................... 137
Tabla No. 76: Costos de lavadora Unimac................................................................ 139
Tabla No. 77: Especificaciones generales de lavadora Unimac. .............................. 140
Tabla No. 78: Especificaciones técnicas Secadora Cissell ....................................... 140
Tabla No. 79: Ropa secada mensualmente en secadora Cissell ................................ 141
Tabla No. 80: Producción estándar de secadora Cissell. .......................................... 141
Tabla No. 81: Costos de Secadora Cissell. ............................................................... 143
Tabla No. 82: Especificaciones generales de la secadora de rodillo. ........................ 143
Tabla No. 83: Especificaciones técnicas de planchadora Chicago ........................... 144
Tabla No. 84: Ropa planchada mensualmente en planchadora chicago. .................. 144
Tabla No. 85: Producción estándar de planchadora Chicago. .................................. 144
Tabla No. 86: Costos de la planchadora Chicago. .................................................... 146
Tabla No. 87: Especificaciones de máquina de coser recta Yuki ............................. 147
Tabla No. 88: Costos de la máquina de coser recta Yuki. ........................................ 148
Tabla No. 89: Especificaciones de máquina de coser recta Brother. ........................ 148
Tabla No. 90: Costos de la máquina de coser recta Yuki. ........................................ 149
Tabla No. 91: Especificaciones de máquina de overlock 5 hebras. .......................... 150
Tabla No. 92: Costos de la máquina de overlock...................................................... 151
Tabla No. 93: Especificaciones de máquina soplete. ................................................ 152
Tabla No. 94: Costos de la máquina de soplete. ....................................................... 153
Tabla No. 95: Especificaciones de máquina cortadora. ............................................ 153
Tabla No. 96: Costos de la máquina cortadora. ........................................................ 154
Tabla No. 97: Costos totales de maquinaria de Lavandería. ..................................... 154
Tabla No. 98: Costos totales de maquinaria de Costura. .......................................... 155
Tabla No. 99 Resumen de remuneración del personal de lavandería ....................... 156
Tabla No. 100: Análisis del personal del servicio de lavandería y costura. .............. 156
Tabla No. 101: Análisis de tiempos de procesos en costura. .................................... 157
Tabla No. 102: Proyección de prendas operadas. ..................................................... 158
Tabla No. 103: Costo de mano de obra. .................................................................... 159
Tabla No. 104: Costo mensual del Detergente líquido- INNOVACLEAR RV-7 .... 161
Tabla No. 105: Costo mensual del Detergente en polvo- INNOVACLEAR HR ..... 161
Tabla No. 106: Costo mensual del Producto blanqueador INNOVABLANK ......... 162
Tabla No. 107: Costo mensual del Suavizante - INNOVASOFT ACD ................... 163
Tabla No. 108: Resumen de costo mensual de los aditivos. ..................................... 163
Tabla No. 109: Consumos de Insumos de Costura del mes de Octubre del 2012. ... 164
Tabla No. 110: Costos de Consumos de Costura del año 2012. ............................... 164
xviii
Tabla No. 111: Costos de operación del Servicio de Lavandería. ............................ 165
Tabla No. 112: Costos de operación del Servicio de Costura. .................................. 165
Tabla No. 113: Comportamiento de la demanda mensual de kg de ropa lavada. ..... 177
Tabla No. 114: Ponderación para la dificultad de la Implementación. ..................... 191
Tabla No. 115: Ponderación para el plazo de las acciones a tomar. ......................... 191
Tabla No. 116: Ponderación para el impacto en la organización. ............................. 192
Tabla No. 117. Priorización de acciones a tomar...................................................... 192
Tabla No. 118: Manual de procedimientos de Recolección, clasificado, pesado y
lavado de ropa sucia. ................................................................................................. 193
Tabla No. 119: Manual de procedimientos de Secado, planchado, clasificación y
despacho de ropa hospitalaria. .................................................................................. 197
Tabla No. 120: Manual de procedimientos de Confección de prendas..................... 200
Tabla No. 121: Manual de procedimientos de Arreglo de ropa. ............................... 204
Tabla No. 122: Formato de clasificación de objetos necesarios. .............................. 209
Tabla No. 123: Hoja de Planificación de limpieza ................................................... 218
Tabla No. 124: Formato para Auditorías de las 5‟S.................................................. 226
Tabla No. 125: Cursograma analítico propuesto del lavado de ropa sucia. .............. 232
Tabla No. 126: Cursograma analítico propuesto de secado de ropa. ........................ 233
Tabla No. 127: Cursograma analítico propuesto del doblado de ropa. ..................... 234
Tabla No. 128: Cursograma analítico propuesto del planchado de ropa. ................. 234
Tabla No. 129: Cursograma analítico propuesto del despacho de ropa. ................... 235
Tabla No. 130: Cursograma analítico propuesto de la confección de prenda. .......... 236
Tabla No. 131: Cursograma analítico propuesto de la confección de prenda. .......... 237
Tabla No. 132: Detalles de costos con el nuevo método. ......................................... 238
Tabla No. 133: Costos de operación del Servicio de Costura con el nuevo método. 238
Tabla No. 134: Cuadro comparativo del área de lavado. .......................................... 239
ÍNDICE DE FOTOGRAFÍAS
Fotografía No. 1: Desorden en la sección de lavado. .................................................. 71
Fotografía No. 2: Desorden y suciedad en pasadizos de máquinas. ........................... 71
Fotografía No. 3: Acumulación de material. ............................................................... 72
Fotografía No. 4: Desorden en pasillos de la planta. .................................................. 72
Fotografía No. 5: Obstaculización en la circulación de las personas. ......................... 73
Fotografía No. 6: Desperdicio de espacio en entrada de material............................... 73
Fotografía No. 7: Obstrucción y acumulación de materiales, mesas y coches en el área
de secado ..................................................................................................................... 74
xix
Fotografía No. 8: Trabajo en altura, colocando aditivos en lavadora en condiciones
inseguras. ..................................................................................................................... 75
Fotografía No. 9: Empleada si utilizar mascarilla manipulando ropa contaminada. .. 75
Fotografía No. 10: Tubería de vapor desgastada y sin el aislamiento adecuado. ....... 76
Fotografía No. 11: Almacenamiento de gran cantidad de material en pasillos y área de
trabajo.......................................................................................................................... 77
Fotografía No. 12: Almacenamiento y acumulación de ropa lavada. ......................... 77
Fotografía No. 13: Despacho de ropa lavada por oficina del responsable del área y
obstaculización de salida. ............................................................................................ 78
Fotografía No. 14:: Desgaste y óxido en tuberías para suministro de vapor de las
máquinas. .................................................................................................................... 79
Fotografía No. 15: Arreglo de la máquina lavadora en horas de funcionamiento. ..... 79
Fotografía No. 16: Lavadora Renzacci. .................................................................... 131
Fotografía No. 17: Lavadora Unimac. ...................................................................... 135
Fotografía No. 18: Secadora Cissell.......................................................................... 139
Fotografía No. 19: Planchadora de rodillo Chicago.................................................. 143
Fotografía No. 20: Máquina de coser Yuki. .............................................................. 146
Fotografía No. 21: Máquina de coser Brother. ......................................................... 148
Fotografía No. 22: Máquina de overlock 5 hebras. ................................................... 150
Fotografía No. 23: Máquina Soplete. ........................................................................ 151
Fotografía No. 24: Máquina Cortadora. .................................................................... 153
Fotografía No. 25: Área de preparación de químicos para el lavado. ....................... 160
xx
RESUMEN EJECUTIVO
La presente investigación tiene como tema: Análisis de procesos para la
optimización de recursos en el área de Lavandería y Costura del IESS Hospital de
Ambato, la cual contempla el estudio de procesos de lavado y costura identificando
las falencias de los mismos, se realiza un resumen de costos para evidenciar la
productividad de la planta, todo esto basado en los recursos.
En el primer capítulo contiene el planteamiento del problema que enfoca la necesidad
de establecer una investigación, los objetivos que se persiguen con el desarrollo del
proyecto y la justificación que se fundamenta al afirmar que un análisis de procesos
se optimizan los recursos.
El segundo capítulo se refiere al Marco Teórico que servirá como fundamentación de
las variables que intervienen en el proyecto de investigación, y de la fundamentación
legal que se utilizó para la optimización de los recursos.
El tercer capítulo comprende la metodología que se seguirá para obtener los datos
necesarios que permitan el desarrollo del proyecto.
El cuarto capítulo se evidencia el análisis de los resultados y su respectiva
interpretación, se realizó la investigación de campo con el fin de recolectar
información a través de la entrevista realizada a los empleados del hospital, también
se realizo una encuesta.
El quinto capítulo contiene las conclusiones y recomendaciones más relevantes, que
se convertirán en guías para la restructuración de los procesos.
En el sexto capítulo se plantea la propuesta que consiste en todo lo necesario para
realizar un plan de mejoramiento de los procesos de lavandería y costura para la
optimización de recursos.
xxi
INTRODUCCIÓN
Se ha realizado un plan de mejoramiento de los procesos con el fin de utilizar los
recursos del área de lavandería y costura de una mejor manera ya que existe
desperdicios de los mismos por ende se genera pérdidas de dinero.
Esto se ha logrado con varias herramientas muy útiles para la recolección de datos
como por ejemplo cursogramas sinópticos y analíticos para identificar las falencias de
la planta, en las cuales se puede mencionar desorden y mala distribución de las
instalaciones.
Se logra la estandarización de los procesos ya que el manual de procedimientos se
convierte en una herramienta funcional para las personas que ingresan a laborar en el
área, debido a que mediante éstas se logra funcionabilidad de la planta.
En vista al desorden de las instalaciones se logra reorganizar la planta mediante las
5‟S, que brinda lineamientos para organizar el área de forma a adecuada, evitando
pérdidas de tiempo optimizando de esta manera los procesos.
Conjuntamente con las 5‟S se logra realizar una nueva distribución de la planta para
realizar procesos más eficientes, consiguiendo mejorar la secuencia de operaciones.
xxii
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Tema de Investigación
Análisis de procesos para la optimización de recursos en el área de lavandería y
costura del IESS Hospital de Ambato.
Planteamiento del problema
Contextualización
A nivel mundial a pesar de la similitud del proceso de globalización en los países, hay
grandes diferencias en el desarrollo de los procesos políticos de la reforma del sector
de la salud. Sin embargo, una de las estrategias utilizadas para disminuir esa
inequidad buscar mejorar la calidad de los servicios de lavandería y costura.
Si se considera a un hospital en su conjunto, como un sistema, este está compuesto
por varios servicios que interactúan entre sí en forma dinámica. Todos los servicios se
unifican para formar dicho hospital y así lograr que este avance de la mejor manera
complementándose para cumplir con el compromiso social de proteger la salud.
Ecuador es uno de los países de la región con mayores desigualdades en materia de
salud y con menor impacto de los recursos invertidos en dicha categoría, los avances
registrados no reportan grandes cambios en los indicadores de salud y en el
funcionamiento de los servicios, el acceso y la calidad de la atención se ha
deteriorado debido a una baja tasa de crecimiento económico.
El principal problema que tienen las redes de salud es la escasez de personal y su
limitada capacidad en atención primaria y especializada, además como el óptimo
desempeño de todos los servicios generales.
Los servicios auxiliares son indispensables, cooperan en la mejora los enfermos. No
se puede concebir la cara externa del hospital sin comprender que debajo del rostro
noble de las actividades auxiliares, que perciben los enfermos.
La carencia de los servicios generales es un factor muy crítico ya que estos permiten
que el enfermo coma todos los días, descanse en una habitación aseada y en una cama
con sábanas limpias, consuma medicamentos reparadores, o simplemente goce a
diario de ambientes confortables durante su estancia en el hospital, y ante una
sociedad más exigente los hospitales deben mejorar su rendimiento y funcionamiento.
En el hospital IEES Ambato el área de lavandería y costura es clave para brindar
bienestar al cliente, ya que es la encargada de ofrecer implementos limpios,
considerando que la asepsia es indispensable para la salud, también no puede
funcionar sin la confección de prendas para el desarrollo normal de actividades.
En la actualidad el área de lavandería y costura cuenta con una extensa demanda y
debido al crecimiento del hospital que se ha venido dando durante los 10 últimos
meses
los
recursos
existentes
no
abastecen
dicha
demanda,
generando
inconformidades y quejas tanto del personal como de los afiliados. No existe un
estudio de procesos para poder monitorear el rendimiento de las áreas lo que implica
que el personal no realice las actividades eficientemente, ya que realiza tareas sin
parámetros ni registros generando confusiones. Las máquinas de Lavandería como:
lavadoras, secadoras y planchadoras así como también las de costura entre ellas
máquinas de coser y otras no están correctamente utilizadas y distribuidas dentro del
área disponible. Sin un análisis completo de las áreas no es posible la optimización de
los recursos provocando significativas pérdidas de los mismos.
2
Operaciones Ineficientes
Desperdicio de espacio y
pérdida de tiempo.
Personal y equipamiento
insuficientes.
Disminución del
rendimiento.
EFECTOS
DEFICIENTES PROCESOS PARA LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS EN EL ÁREA DE
LAVANDERÍA Y COSTURA DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO.
CAUSAS
Incorrecto Registro de
los Procesos.
Mala distribución de la
Planta.
Gráfico No. 1 Árbol del Problema
Elaborado por: Investigadora
Incremento de la
demanda.
Desconocimiento del nivel
de utilización y capacidad
de la planta.
Análisis Crítico
En el área de lavandería y costura del hospital IESS Ambato no se cuenta con un
estudio de procesos por lo que no existe una estandarización en estos y las
operaciones no se están realizando eficientemente. Existe una mala distribución de la
planta, siendo esta un área amplia, lo que provoca desperdicio de espacio y no se
tiene una utilización efectiva del lugar. Existen máquinas y objetos innecesarios que
conlleva a realizar movimientos redundantes del personal y de la materia prima.
Debido al crecimiento del hospital, la demanda se incrementa, por lo que no se cuenta
con el personal ni el equipamiento necesario para aprovisionar al hospital en su
totalidad de ropa limpia y prendas de vestir.
Las máquinas existentes no se utilizan de manera óptima, ya que no se satisface con
los requerimientos de todo el hospital, y en caso de falla de una de estas, paralizaría la
producción.
La mala organización de la materia prima que es la ropa sucia, y de los insumos
implica pérdidas de tiempo en localizarlos y así disminuye el rendimiento de la
planta. Se desconoce el nivel de utilización y capacidad de las máquinas, lo que
produce falta de planificación en la producción, ya que no se da un mantenimiento
oportuno y no hay un control de la cantidad de productos procesados en la planta.
No existe un adecuado empleo de insumos de lavandería y costura generando
desperdicios y pérdida de dinero. Los procesos no cuentan con indicadores, lo que
dificulta la toma de decisiones ante un problema con aspectos concernientes al
personal, la forma de trabajo y sus deficiencias en el proceso tanto de lavado como de
costura.
Prognosis
De continuar manejando el área de lavandería y costura de esta manera, en un futuro
cuando el servicio hospitalario funcione a toda su capacidad la lavandería no podrá
solventar la limpieza de todos sus los insumos, y el servicio de costura no cumplirá
con la confección de prendas necesarias para el buen servicio.
Si no se realiza un adecuado estudio de procesos en el área de lavandería y de costura
del hospital IESS Ambato, no solventará la creciente demanda del mismo y así los
clientes no estarán satisfechos, por ende la calidad del servicio disminuirá, el
rendimiento tanto del recurso humano como material no será el óptimo y no
abastecerá la demanda por lo que implica pérdidas en tiempo y dinero.
Los procesos no serán mejorados lo que provocará impactos negativos, financieros y
humanos lo cual afecta al prestigio de la Institución.
Las máquinas no serán usadas adecuadamente, ya que serán subutilizadas lo que
conlleva a pérdidas en producción o sobre-utilizadas que provocaría daños en los
equipos de alto precio, por ende pérdidas económicas.
Formulación del Problema
¿De qué manera los deficientes procesos influyen en la optimización de recursos en el
área de lavandería y costura del hospital IESS Ambato?
Preguntas Directrices
¿Qué procesos se aplican actualmente en el área de costura y lavandería del hospital
IESS Ambato?
¿Qué estudio se debe efectuar para identificar el nivel de utilización de los recursos
de lavandería y costura?
¿Será conveniente realizar un análisis de procesos para la optimización de recursos en
el área de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato?
5
Justificación
No sólo las grandes empresas multinacionales se ven enfrentadas a un nuevo sistema
económico y social, la transformación y evolución de los mercados está latente en
cada rincón del planeta, hacia una globalización tendiente a quebrar los límites
económicos e incluso geográficos por lo que; los productos y servicios deben llegar
en forma adecuada a sus consumidores y una de las áreas más importantes en el
hospital IESS Ambato es la de lavandería y costura, ya que es la que proporciona la
gran mayoría de implementos necesarios para el personal y el cliente o consumidor
siendo este el punto vital para la institución, ya que sin él cliente no habrá razón de
ser de los servicios. En la actualidad el sector de la salud se encuentra en emergencia
ya que no se abastece con los recursos que actualmente existen.
En consecuencia es de gran importancia lograr una mejora significativa en el área de
lavandería y costura que será posible realizando un exhaustivo análisis de procesos
para implementar procesos más productivos y lograr la mejor utilización de recursos.
Debido al crecimiento del hospital es de vital importancia visualizar resultados del
rendimiento del área de costura y lavandería para identificar problemas y tomar
medidas oportunas. Con la implementación de procesos eficientes y mejor utilización
de recursos en el área de lavandería y costura se obtendrá un mejor rendimiento.
Al realizar este proyecto se dará un significativo aporte a la institución ya que los
recursos serán direccionados de manera óptima, se beneficiarán tanto las personas del
área de mantenimiento como del área de lavandería y costura, permitiéndoles actuar
oportunamente en caso de ser necesario.
En el hospital área de lavandería y costura del IESS Ambato no existe un análisis de
procesos que permita la optimización de recursos por lo que se beneficiarán en gran
medida, ya que les permitirá mejorar la calidad de sus servicios, también los clientes
que son los afiliados son beneficiados ya que tendrán mayor grado de satisfacción.
6
El impacto que se logrará es tener mejor productividad en esta área, ya que se
estandarizarán procesos. También se logrará reducir dinero y tiempo por ende se
optimizarán los recursos y se implementará la mejor opción de producción.
El proyecto es factible ya que se cuenta con el apoyo de la institución para el
desarrollo de actividades y se tienen las herramientas y conocimientos necesarios para
realizarlo de forma eficiente.
Objetivos
Objetivo General
Determinar la influencia de los deficientes procesos para la optimización de recursos
en el área de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Objetivos Específicos

Analizar los procesos aplicados en el área de lavandería y costura del IEES
Hospital de Ambato.

Efectuar un estudio sobre el nivel de utilización de los recursos del área de
lavandería y costura.

Proponer un modelo de mejoramiento a través del análisis de procesos para la
optimización de los recursos del área de lavandería y costura del IESS Hospital
Ambato.
7
CAPÍTULO II
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
Se ha examinado en la Universidad Técnica de Ambato y se ha encontrado las
siguientes tesis relacionadas con el tema:
Gavilánez, M. (2005). Estudio de tiempos y movimientos en la construcción de un
bus tipo para la empresa Varma S.A. Inventario 177.Cuyo objetivo principal es:
“Elaborar un estándar en cuanto a tiempos y movimientos para la construcción de un
Bus Tipo en la empresa “VARMA S.A””.
Y su principal conclusión es:

Con los diagramas de flujo de procesos se ha podido determinar que para la
fabricación de un bus tipo se requiere un tiempo estándar de 13.7 días.
Sánchez, C. (2005). Estudio de los procesos y métodos de trabajo para el área de
tintorería de la empresa “TECNORIZO S.A”. Cuyo objetivo general es: “Estudiar los
procesos y Métodos de trabajo para el área de tintorería de la empresa “TECNORIZO
S.A”.
Y su principal conclusión es:
A Planta no cuenta con un adecuado recorrido de flujo de material, en sus diferentes
áreas de producción, haciendo que el trabajo sea más largo y complejo. Con el
presente estudio se logró mejorar la distancia de recorrido del material, en la toalla en
51% y en la franela en 42 % sin alterar las actividades normales.
Mariño, J. (2006). Estudio de tiempos y movimientos en la elaboración de suelas para
la empresa de Poliuretano la Fortaleza. Inventario 194.Cuyo objetivo general es:
“Realizar un estudio de Tiempos y Movimientos en la elaboración de suelas para la
empresa poliuretano “LA FROTALEZA””.
Y su principal conclusión es:
8

Existen tiempos muertos entre proceso y proceso; a estos se ha propuesto
erradicarlos ya que no tienen una función, sino que retrasan el proceso.
Miranda, O. (2007). Estudio y análisis de tiempo de adelanto para la optimización del
área de repuestos y bodega del taller de Maesa a gasolina de automotriz de la sierra.
Inventario 291. Cuyo objetivo general es. “Realizar un estudio para la optimización
de recursos y bodega para minimizar los tiempos de adelanto en el taller de vehículos
a gasolina en la Matriz de Automotores e la Sierra S.A”.
Y su principal conclusión es:

El personal del área a veces no se daba cuenta que un implemento estaba próximo
a terminarse y al momento que los mecánicos lo solicitan, no había otra opción
que adquirirlo externamente demorando el proceso.
También se ha revisado en la web y se ha identificado en la universidad de san Carlos
de Guatemala facultad de ingeniería, escuela mecánica industrial tesis con los temas
“Estudio De Tiempos Y Movimientos A Las Operaciones Realizadas En Una
Pequeña Industria De Productos Lácteos”. Cuyo objetivo principal es: Desarrollar un
estudio de tiempos y movimientos a las operaciones realizadas en la producción de
queso mozarela, en una pequeña industria de productos lácteos, en
vías de
crecimiento.
Y su principal conclusión es:
Actualmente la empresa no cuenta con los elementos necesarios para ejecutar las
tareas de producción de una manera eficiente y eficaz, como se pudo observar no se
cuenta con equipo suficiente para realizar el trabajo, esto hace tener tiempos
improductivos y movimientos innecesarios en la producción de queso, como:
conectar y desconectar tubería para el traslado de la leche en todo el proceso.
9
Fundamentación Legal
ww.iess.gov.ec
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es una entidad, cuya organización y
funcionamiento se fundamenta en los principios de solidaridad, obligatoriedad,
universalidad, equidad, eficiencia, subsidiariedad y suficiencia.
En octubre de 1935 mediante Decreto Supremo No. 12 se dictó la Ley del Seguro
Social Obligatorio y se crea el Instituto Nacional de Previsión, órgano superior del
Seguro Social que comenzó a desarrollar sus actividades el 1º de mayo de 1936.
CONSTITUCIÓN DEL ECUADOR
Según el Capítulo sexto Art.320. “En las diversas formas de organización de los
procesos de producción se estimulará una gestión participativa, transparente y
eficiente. La producción, en cualquiera de sus formas, se sujetará a principios y
normas de calidad, sostenibilidad, productividad sistémica, valoración del trabajo
y eficiencia económica y social.”
CÓDIGO ORGÁNICO DE LA PRODUCCIÓN, COMERCIO E INVERSIONES.
En la exposición de motivos se estipula: “Hay claros consensos en que la nueva
agenda industrial para los países en desarrollo debe contemplar dos aspectos
importantes. El primero es la provisión sustentable de bienes públicos para el sector
productivo, que fomenten la innovación tecnológica,
el manejo sustentable del
recurso natural, la capacitación de los recursos humanos para la innovación, en
proveer más y mejor infraestructura física, etc.; orientadas todas ellas a una mayor
productividad y capacidad tecnológica de las empresas. El segundo aspecto tiene
relación con la efectividad de estos bienes públicos para generar desarrollo y con la
necesidad de contar con buenas instituciones para gerenciar estos bienes y lograr los
resultados ya mencionados. Así, una nueva modalidad de la política industrial en
América Latina resulta de la combinación de bienes públicos sustentables e
innovadores para el sector productivo y de buenas instituciones gerenciadoras de
estos bienes.”
10
Categorías Fundamentales
Ingeniería de
métodos
Administración
de la
producción.
Estudio de
tiempo y
movimientos.
Sistema de
planificación de
requerimientos
de producción
ANÁLISIS DE
PROCESOS
RECURSOS EN
EL ÁREA DE
COSTURA Y
LAVANDERÍA
VARIALBLE DEPENDIENTE
VARIALBLE INDEPENDIENTE
INFLUYE EN
Gráfico No. 2 Categorías Fundamentales
Fuente: Investigadora
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE ANÁLISIS DE PROCESOS (V.I)
Ingeniería de Métodos
Reseña Histórica
La ingeniería de Métodos integra al ser humano dentro del proceso de producción en
cualquier organización. Es la base para el diseño de unidades operacionales eficientes
y para la obtención de datos que serán utilizados posteriormente en modelos de
optimización en el manejo de recursos.
El Estudio de métodos y la Medida del Trabajo son sus componentes fundamentales.
El primero estudia la manera de ejecutar un trabajo. El otro mide la cantidad de
recursos (el tiempo empleado por los trabajadores o por las instalaciones, o por
ambos) empleados en tal ejecución.
Sus orígenes se remontan al año 1760, si bien su identificación con términos como
Estudio de tiempos y Movimientos, Administración Científica, y otros, señalan a
Frederick Taylor, en sus trabajos publicados desde el año 1883, como al generador de
toda una escuela de análisis operacional cuantitativo. Simultáneamente, Frank
Gilbreth y su esposa Lillian expusieron las bases para la medición del trabajo.
Su aplicación requiere de actividades prudentes para evitar conflictos laborales,
especialmente entre el ejecutor del estudio y el personal sujeto al análisis.
Definición
Según Maynard, H.B. (1932).
Ingeniería de Métodos es la técnica que somete cada operación de una determinada
parte del trabajo a un delicado análisis en orden a eliminar toda operación innecesaria
y en orden a encontrar el método más rápido para realizar toda operación necesaria;
abarca la normalización del equipo, métodos y condiciones de trabajo; entrena al
operario a seguir el método normalizado; realizado todo lo precedente (y no antes),
determina por medio de mediciones muy precisas, el número de horas tipo en las
cuales un operario, trabajando con actividad normal, puede realizar el trabajo; por
ultimo (aunque no necesariamente), establece en general un plan para compensación
del trabajo, que estimule al operario a obtener o sobrepasar la actividad normal.
Se puede concluir que la ingeniería de métodos es la encargada de aumentar la
productividad del trabajo, reduciendo tiempos ociosos o muertos e incrementando la
eficiencia del trabajador, haciendo más fácil y lucrativa cada tarea. Su objetivo es
aumentar la productividad con los mismos recursos u obtener lo mismo con menos.
La ingeniería de métodos puede ser utilizada en 2 diferentes aspectos que son: la
Simplificación del Trabajo y la Medida del Trabajo.
Estudio de Métodos
De acuerdo Burgos, F. (2003) “Estudio de métodos es el registro, análisis y examen
crítico y sistemático de los modos existentes y propuestos de llevar a cabo un trabajo,
y el desarrollo y aplicación de maneras más sencillas y eficaces de ejecución.”
Los fines del Estudio de Métodos son:

Mejorar los procesos.

Mejorar la disposición de la fábrica, del taller y/o de los lugares de trabajo.

Mejorar el diseño del equipo y de las instalaciones en general.

Mejorar la utilización de los materiales, maquinaria y mano de obra.

Economizar el esfuerzo humano, reduciendo todas las tareas innecesarias y
simplificando aquellas que originen fatiga.

Favorecer la creación de mejores condiciones ambientales para el trabajo.
Lo que se puede decir es que mediante un estudio de métodos se logrará optimizar los
recursos.
13
Fases del Estudio de Métodos
a) Seleccionar el trabajo que va a ser objeto de estudio. Equivale a definir el
problema
b) Registrar todos los hechos pertinentes al método o condiciones actuales. Cuando
no hubiere método actual porque se trata de una instalación nueva, deberá
registrarse toda la información especificada en el proceso y sus condiciones
previstas de ejecución. Equivale a Análisis del problema
c) Examinar estos hechos en una forma crítica y ordenada, utilizando las técnicas de
análisis más apropiadas en cada caso. Equivale a Búsqueda de soluciones posibles
d) Desarrollar el método más conveniente tanto por su economía como por su
eficacia y aplicación, teniendo debidamente en cuenta las restricciones y
especificaciones que atañan al caso. Equivale a Valoración y Selección de
posibles soluciones
e) Adoptar el método como una práctica uniforme, debiendo normalizarse el método
propuesto.
f) Mantener dicho método mediante comprobaciones regulares y habituales.
Desarrollo del Mejor Método
Eliminación del Trabajo Innecesario
En nuestro medio es frecuente encontrarse con organizaciones en las que se realiza
trabajo cuya ejecución no aporta a la terminación del producto o del servicio. De aquí
que el estudio de las tareas debiera tener como objetivo ideal, antes que la
simplificación o mejora, la eliminación total de las mismas.
Si se pudiera eliminar una actividad, se lograría:

Prescindir de la inversión que pudiera requerirse para mejorar la actividad.

Evitar interrupciones que la adopción de una actividad mejorada pudiera
ocasionar.

Economizar el tiempo necesario para instruir al recurso humano.
14
Una vez seleccionada la tarea a estudiar, selección sobre la que ya hemos visto las
consideraciones a las que debe supeditarse, se procede, a fin de eliminar todo trabajo
innecesario, a identificar la causa básica, es decir, la razón para su presencia dentro de
la organización o dentro del proceso que se esté analizando. La pregunta clave es:
¿Podría eliminarse esta tarea si no existiera su causa básica? Si se obtuvieran
resultados similares o mejores en el proceso eliminando la tarea en mención, habrá
que considerar en forma definitiva su inmediata eliminación. Es entonces cuando
tenemos las condiciones más favorables para conseguir el método mejor.
En este punto, son muy útiles las preguntas que determinan el OBJETIVO de la
actividad: ¿Qué se hace?, ¿Por qué se hace?, ¿Qué otra cosa podría hacerse?, ¿Qué
debería hacerse?
Combinación de Actividades o de Elementos
Es la aplicación de la técnica de la “división del trabajo”, esto es, asignar a un
trabajador o grupo de ellos, la ejecución de una determinada actividad o parte de un
proceso, con una dedicación exclusiva. El uso cada vez más frecuente de la
subdivisión de la tarea, se debe a que origina un aumento de productividad de la
mano de obra, y a que permite la consecución de menores costos por unidad
producida.
Se presenta la oportunidad de hacer más fácil el trabajo, simplemente combinando la
ejecución de dos o más actividades por parte del mismo trabajador.
Aquí son útiles las preguntas que determinan:
a) El lugar donde se ejecuta la actividad:
¿Dónde se hace?, ¿Por qué se hace allí?, ¿En qué otro lugar podría hacerse?,¿Dónde
debería hacerse?.
b) La sucesión o secuencia con que ocurren las actividades:
¿Cuándo se hace?, ¿Por qué se hace entonces?, ¿Cuándo podría hacerse,?¿Cuándo
debería hacerse?.
c) La persona que ejecuta la actividad:
15
¿Por qué lo hace esa persona?, ¿Qué otra persona podría hacerlo?, ¿Quién debería
hacerlo?
Reordenación de las Operaciones
Al iniciar con el funcionamiento de una planta, es frecuente la producción en
pequeñas cantidades, a manera de experimentación. Luego se llega a la producción en
gran escala para lo cual se hace necesario introducir una serie de innovaciones como
máquinas de mayor capacidad, otros materiales, otras herramientas, ampliaciones de
líneas de montaje, etc. Es común ver que estas innovaciones son introducidas en
conformidad con el bosquejo o flujo inicial que tuvo la planta, para llenar tal o cual
espacio libre con el equipo o instalaciones que se crean necesarias.
De aquí surge la necesidad de examinar el orden en que se desarrollan las distintas
actividades.
Simplificación de las Actividades Necesarias
Una vez estudiado en conjunto el procedimiento que se requiere mejorar, es preciso
analizar detenidamente la ejecución de las actividades que subsistieron al análisis
hasta aquí ejecutado, con la finalidad de simplificarlas o mejorarlas.
Para llegar a este punto, hemos tratado de eliminar, combinar o modificar el orden de
las actividades del proceso. Pues ahora se trata de simplificar la ejecución de una
determinada operación del proceso, o de varias de ellas pero en forma completamente
independiente.
Se examina cada elemento o movimiento fundamental de las manos, de manera que la
solución que se proponga esté constituida por la más armónica sucesión de los
movimientos estrictamente necesarios. Se determinará esto mediante la solución de
las siguientes preguntas:¿Cómo se hace?, ¿Por qué se hace de ese modo?, ¿De qué
otro modo podría hacerse?, ¿Cómo debería hacerse?.
16
Estudio de Tiempos y Movimientos
Es la aplicación de técnicas para determinar el contenido de trabajo de una tarea
definida, fijando el tiempo requerido por un trabajador calificado para ejecutarla con
arreglo a una norma de rendimiento prestablecido.
Estudio de Tiempos
De acuerdo Fonseca, E. (2002) Estudio de tiempos es una técnica para determinar con
la mayor exactitud posible, partiendo de un número de observaciones, el tiempo para
llevar a cabo una tarea determinada con arreglo a una norma de rendimiento
prestablecido.
Es necesario definir los siguientes conceptos:
Tiempo Observado T: Es el tiempo que invierte el operario para realizar la tarea
encomendada y que se mide mediante un cronómetro (no se toman en cuenta los
tiempos de descanso del operario ni por fatiga ni por necesidades personales).
P: Promedio del Tiempo Observado
∑
Fuente:http://www.slideshare.net/sek0/medicion-del-trabajo-muestreo-del
trabajo#btnNext.
Escalas de valoración V: Para poder comparar acertadamente el ritmo de trabajo
observado con el ritmo tipo hace falta una escala numérica que sirva de metro para
calcularlos. La valoración se puede utilizar entonces como factor por el cual se
multiplica el tiempo observado para obtener el tiempo básico, o sea el tiempo que
tardaría en realizar el elemento al ritmo tipo el trabajador calificado con suficiente
motivo para aplicarse.
17
Actualmente se utilizan varias escalas de valoración, pero las más corrientes son la
100-133, la 60-80, la 75-100 y la norma británica 0-100, que es la empleada en esta
obra y viene a ser una variante de la 75-100.
En el anexo 3 se ilustran diversos ejemplos de ritmo de trabajo expresados en función
de esas escalas. En las escalas 60-80, 75-100 y 100-133, el valor más bajo se atribuyó
en cada caso al ritmo de trabajo de un operario retribuido por tiempo, y el más
elevado, que es siempre superior en un tercio, al que hemos llamado «ritmo tipo», o
sea el del obrero calificado debidamente motivado para aplicarse en su trabajo, por
ejemplo gracias a un sistema de remuneración por rendimiento. Todas las escalas son
lineales, y por tanto no se necesita señalar un punto intermedio entre el cero y la cifra
que haya de representar al ritmo tipo, tal como ha quedado definido. Sea cual sea la
escala empleada, los tiempos tipo que se obtengan deberán ser equivalentes, puesto
que el trabajo en sí no cambia aunque se utilicen distintas escalas para valorar el
ritmo a que se lleva a cabo.
Sin embargo, la escala más reciente 0-100 tiene ciertas ventajas importantes que la
han hecho adoptar como norma británica. En dicha escala, 0 representa la actividad
nula y l00 el ritmo normal de trabajo del obrero calificado motivado, es decir, el ritmo
tipo.
Tiempo Básico o Normal TB: Es el tiempo medido por el cronómetro que un
operario capacitado, conocedor de la tarea y desarrollándola a un ritmo normal,
invertiría en la realización de la tarea objeto del estudio. Su valor es:
Fuente: Kanawati G, Introducción al Estudio del Trabajo Cuarta edición Ginebra
1996.
Suplementos de trabajo S: Es preciso que el operario realice paradas en su trabajo
para recuperarse de la fatiga producida al realizar la tarea y para atender a sus
necesidades personales.
18
Estos períodos de inactividad, que son un tanto por ciento del TB, se valoran de
acuerdo a las características del trabajador y de la tarea. Los suplementos se clasifican
en:

Suplementos Constantes

Suplementos Variables
Se detallan en el cuadro del anexo 4.
Tiempo Estándar Ts
Definición
Según: García Criollo, R. (1998) Estudio del trabajo, Vol. II. 1ª.Ed. Mc Graw –
Hill, México. Es el patrón que mide el tiempo requerido para terminar una unidad de
trabajo, utilizando método y equipo estándar, por un trabajador que posee la habilidad
requerida, desarrollando una velocidad normal que pueda mantener día tras día, sin
mostrar síntomas de fatiga.
Gráfico No. 3: Distribución del tiempo de trabajo
Fuente:http://ingenierosindustriales.jimdo.com/herramientas-para-el-ingenieroindustrial/estudio-de-tiempos/suplementos-del-estudio-de-tiempos/
19
Estudio de Movimientos.
De acuerdo Gilberth, B (1924). Se puede definir como el estudio de los movimientos
del cuerpo humano que se utilizan para realizar una labor determinada, con la mira de
mejorar ésta, eliminando los movimientos innecesarios y simplificándolos necesarios,
y estableciendo luego la secuencia o sucesión de movimientos más favorables para
lograr una eficiencia máxima.
Análisis de Procesos
Análisis Inicial
En la fase de Análisis de los hechos registrados es sumamente útil confrontar los
hechos con una serie de preguntas, y para iniciar esta etapa, indiquemos aquí que
tanto las actividades de un proceso como los elementos de una operación se agrupan
en dos grandes categorías: actividades productivas y actividades no productivas.
Actividades Productivas:
Son aquellas que durante las cuales sucede efectivamente algo al material u objeto del
estudio, es decir, se lo trabaja, se lo traslada o se lo examina. A su vez, estas pueden
ser:
a. Preparatorias: las necesarias para disponer la tarea o material dejándolo listo y
en posición para el trabajo. Son los transportes e inspecciones.
b. Activas: las que modifican la forma, composición química o condición física de
los materiales, o permiten el avance de un servicio. Son las operaciones.
c. De salida: por ejemplo, sacar el material de la máquina o lugar de trabajo,
abandonar un área de servicio. Estas actividades de salida de una operación, son
las preparatorias de la acción siguiente. Son los transportes e inspecciones.
20
Actividades no Productivas:
Son a aquellas en las que no se toca directamente el material, o no se hace ningún
trabajo. Las demoras y los almacenamientos están incluidos en este grupo.
Gráfico No. 4: Actividades de un Proceso
Fuente: extraído del folleto: DURÁN, Freddy Alonso (2007). Ingeniería de Métodos
Elementos de un Proceso

Operación: Es aquella actividad que ocurre en una máquina o lugar de trabajo,
durante la cual se altera una o varias de las características físicas o químicas de un
objeto, o el estado de desarrollo de un servicio. Su símbolo es un círculo O.
21

Transporte: Se denomina así a aquellas actividades que involucran movimientos
de materiales u objetos de un lugar a otro; o a la simple manipulación de papeles,
de materiales o de personas en el lugar de trabajo, sin contribuir a la evolución o
terminación del servicio a proporcionarse. Se excluyen a los que forman parte de
una operación o de una inspección. Los transportes ordinariamente ocurren entre
dos operaciones, entre inspecciones, almacenamientos y demoras. Su símbolo es
.

Inspección: Es la comparación de las características de un objeto o de un servicio
con respecto a un estándar de calidad o de cantidad. Su símbolo es
. Hay
inspección cuando verificamos el peso de salida de los sacos de cemento, cuando
comprobamos el estado final de un producto terminado, evaluar a un paciente, etc.

Demora: También conocida como espera o retardo, ocurre cuando al terminar
una actividad cualquiera, la siguiente, pudiéndose, no se la realiza de inmediato, y
el sujeto de la transformación es detenido en su avance. A estas actividades se las
denomina también almacenamiento temporal. Su símbolo es

.
Almacenamiento: Ocurre cuando el material es retenido en un estado y en un
lugar, y del cual, para moverlo, se requiere de una orden u autorización. Su
símbolo es
. Se diferencia de la demora en que, para mover un material en
espera, no se requiere de autorización alguna.

Actividades Combinadas: Cuando se desee calificar actividades cuya ejecución
sea simultánea, se utilizan combinadamente los símbolos necesarios. La siguiente
es la representación de una operación e inspección simultánea
22
.
Tabla No. 1: Elementos de un Proceso
Fuente:http://ing-maryori.blogspot.com/2011/04/diagrama-de procesos.html
Técnicas de Registro y Análisis
Si utilizamos la denominación de “técnicas de registro y análisis” para referirnos a
“técnicas de registro que sirven como instrumento para el análisis”, ello se debe a que
la precisión con que se registren los hechos y la claridad con que sean expuestos,
involucrará, de manera más o menos explícita, el análisis de los mismos.
Diagramas del Proceso
El Diagrama del Proceso es la representación gráfica de la sucesión de hechos o fases
que se presentan en la ejecución de un proceso. Es una manera de dar forma visible a
un procedimiento, teniendo la finalidad de mejorarlo.
En estos diagramas se representan a los elementos de un proceso para el análisis, se
refiere a las operaciones, inspecciones, transportes, etc.
23
Generalmente, estos diagramas se inician con la entrada de la materia prima a la
planta de producción, siguiéndola a través de todo el proceso y finalizando con la
transformación total de dicha materia prima en producto terminado o con los
primeros pasos en el servicio a un cliente. Esto no excluye, sin embargo, la
representación parcial de un proceso.
Con la correcta ejecución de estos diagramas permitirá, mediante una visión rápida,
tener una idea clara de las fases del proceso, conocer las actividades cuya ejecución
merece un examen específico, mediante la utilización de otros diagramas. En el
análisis de estos diagramas permitirá, también, la eliminación de actividades,
simplificación de operaciones, combinación de operaciones, reordenación de las fases
del proceso, etc.
Los diagramas del proceso, al igual que cualquier otro medio de registro, pueden ser
modificados para obtener de ellos el beneficio deseado, según las necesidades del
caso.
Diagrama de las Operaciones del Proceso
Se lo define como la representación gráfica de todas las operaciones e inspecciones
de que consta el proceso, haciendo alusión a los puntos de entrada y salida de los
materiales.
Este tipo de diagrama muestra la secuencia cronológica de todas las operaciones,
inspecciones, tiempos permitidos y materiales que se utilizan en un proceso, desde la
llegada de la materia prima hasta el empaquetado del producto terminado. Se muestra
la entrada de los componentes y subensambles al ensamble principal.
Las líneas verticales indican el flujo general del proceso a medida que se realiza en
trabajo, mientras que las líneas horizontales que alimentan a las líneas de flujo
vertical indican materiales. Las partes se muestran como ingresando a una línea
vertical para ensamblado o abandonando una línea vertical para desensamblado.
24
En general el diagrama de operaciones del proceso se construye de tal manera que las
líneas de flujo verticales, y las líneas de materiales horizontales no se crucen. Si es
estrictamente necesario el cruce de líneas, se debe dibujar un semicírculo en la línea
horizontal en el punto donde la línea vertical lo cruce.
Los valores de tiempo, basado en estimaciones o en mediciones reales pueden
asignarse a cada operación o inspección.
Diagrama de Análisis de Procesos
El diagrama de análisis de procesos cuenta con mucho mas detalles que el diagrama
de operaciones de procesos. Como consecuencia no se aplica generalmente a todos
los ensambles, sino que a cada componente de un ensamble. Es particularmente útil
para registrar los costos ocultos no productivos como: distancias recorridas, los
retrasos y los almacenamientos temporales. Una vez que estos periodos no
productivos se identifican, se puede tomar medidas para analizarlo.
Existen diferentes tipos de diagrama de análisis de procesos como del trabajador, del
material, etc. y debe ser encerrada en un círculo el tipo de diagrama que se esté
realizando.
Se debe determinar la distancia desplazada y registrar en el diagrama, debe incluir
también todos los retrasos y tiempos de almacenamiento. Esta herramienta facilita la
eliminación o reducción de costos ocultos de un componente.
25
Gráfico No. 5: Diagrama de Análisis del proceso
Fuente:http://www.hospitaluniversitario.med.ec/textos/INGENIER%C3%8DA%20D
E%20M%C3%89TODOS.pdf
Diagrama de Procesos Hombre-Máquina
El diagrama de proceso hombre-máquina se utiliza para estudiar, analizar y mejorar la
estación de trabajo a la vez el diagrama muestra la relación del tiempo exacta entre el
ciclo de trabajo de la persona y el ciclo de operación de la máquina. Estos hechos
pueden conducir a una utilización más completa del tiempo del trabajador y de la
máquina así como a obtener un mejor balance del ciclo de trabajo.
26
En razón que los diagramas hombre-máquina se dibujan siempre a escala se debe
seleccionar una distancia en pulgadas o centímetros para estar de acuerdo con la
unidad de tiempo tal que pueda distribuirse adecuadamente.
En el lado izquierdo se muestra las operaciones y el tiempo para el empleado,
mientras que en el lado derecho muestra el tiempo de trabajo y el tiempo ocioso de la
máquina. Una línea continua que se dibuja verticalmente representa el tiempo de
trabajo del empleado, un corte en la línea trabajo-tiempo vertical significa tiempo
ocioso. De la misma manera, una línea vertical continua por debajo de cada
encabezado de máquina indica el tiempo de operación de la máquina y un corte en la
línea vertical de la máquina señala el tiempo ocioso de ésta. Una máquina punteada
por debajo de la columna máquina indica el tiempo de carga y de descarga de la
máquina, durante el cual la máquina no está ociosa ni en operación.
Diagrama de Recorrido
Este diagrama presenta, en forma de matriz, datos cuantitativos sobre los
movimientos que tienen lugar entre dos estaciones de trabajo cualesquiera. Las
unidades son por lo general el peso o la cantidad transportada y la frecuencia de los
viajes.
El diagrama de recorrido es una especie de forma tabular del diagrama de cordel. Se
usa a menudo para el manejo de materiales y el trabajo de distribución. El equivalente
de este es el diagrama de frecuencia de los recorridos.
Con toda probabilidad pueden encontrarse posibilidades de mejorar una distribución
de equipo en planta si se buscan sistemáticamente. Deberán disponerse las estaciones
de trabajo y las máquinas de manera que permitan el procesado más eficiente de un
producto con el mínimo de manipulación. No se haga cambio alguno en una
distribución hasta hacer un estudio detallado de todo los factores que intervienen el
analista de métodos debe aprender a reconocer una distribución deficiente y presentar
27
los hechos al ingeniero de fábrica o planta para su consideración. Los programas de
computadora pueden proporcionar rápidamente distribuciones que constituyen un
buen principio en el desarrollo de la distribución recomendada.
Parámetros para el Enfoque del Análisis de Procesos
Material
Se deben considerar las posibilidades que se representan a continuación para obtener
los materiales directos o indirectos que utilizarán en un proceso:

Buscar un material más ligero y menos costosos

Buscar materiales de manera más económica.

Utilizar materiales recuperables.

Estandarizar materiales.

Buscar al mejor proveedor desde el punto de vista del precio y la disponibilidad.
Máquinas y Herramientas
La configuración va de la mano con el herramental, ya que este invariablemente
determina los tiempos de configuración y arranque. Cuando hablamos del tiempo de
configuración, generalmente incluimos aspectos tales como ponerse de acuerdo al
trabajo a realizar; generar instrucciones, diagramas, herramientas y material; preparar
las estaciones de trabajo de tal manera que la producción pueda comenzar de la
manera prescrita.
Se deben considerar los siguientes puntos para obtener una adecuada configuración
de máquinas y herramientas:

Tiempo de configuración (SETUP) reducido

Utilice toda la capacidad de la máquina.

Introducción de herramientas más eficientes.
28
Distribución de Planta
El objetivo principal de la distribución eficaz de una planta consiste en desarrollar un
sistema de producción que permita la fabricación del número deseado de productos
con la calidad que se requiere y a bajo costo. La distribución física constituye un
elemento importante de todo el sistema de producción que incluye: tarjetas de
operación, control de inventarios, manejo de materiales, programación, enrutamiento
y despacho. Los diagramas de recorrido son de gran utilidad para una adecuada
distribución de planta.
Factores a considerar para la Nueva Distribución de Planta.
En el proceso de operaciones existen tres etapas de gran importancia desde el punto
de vista económico:

Tiempo de movimiento de materiales

Tiempo de operación o ensamblado, del equipo, del trabajador, o del cliente

Tiempo de almacenamiento
El tiempo total invertido en estas tres etapas constituye el tiempo necesario para
completar el producto terminado. La reducción al mínimo de cada una de estas etapas
permitirá el menor costo de fabricación, y en esto, uno de los factores es la
distribución de planta.
Lo ideal en cuanto a distribución de planta es que la materia prima entre por un
extremo de la fábrica, la atraviese en un recorrido recto y continuo, y salga por el otro
extremo transformada en un producto terminado. El mismo razonamiento tiene lugar
cuando se trata de la prestación de un servicio. Es la base de los sistemas de
producción “just on time” (justo a tiempo).
En la práctica, este caso ideal es poco menos que imposible conseguirlo. Además, no
hay inconveniente en que los materiales hagan un recorrido por la fábrica, siempre
que se trate de una ruta fija y que las distancias a recorrer entre una y otra actividad
sean cortas y el trabajo adelante constantemente.
29
En aquellas industrias que fabrican muchos productos, o artículos compuestos por
numerosas piezas, la disposición de la fábrica es mucho más difícil, particularmente
si las series de producción son pequeñas y hay gran variedad de procesos.
¿Cuándo es necesario recurrir a una redistribución en planta?
Según (Quintero, M. 2009)

Acumulación excesiva de materiales en proceso.

Excesivas distancias a recorrer en el flujo de trabajo

Congestión y deficiente utilización del trabajo

Ansiedad y malestar de la mano de obra

Accidentes laborales

Dificultad de control de las operaciones y del personal
Al abordar el problema de la ordenación de los diversos equipos, materiales y
personal, se aprecia cómo la distribución en planta, lejos de ser una ciencia, es más
bien un arte en el que la pericia y experiencia juegan un papel fundamental. Todas las
técnicas son muy simples, puesto que su única utilidad es servir de soporte al
verdadero ejecutor que es el ingeniero que desarrolla la distribución.
Características de una adecuada Distribución de Planta:
Según: (Universidad Nacional de Colombia. 2009)

Minimizar los costes de manipulación de materiales.

Utilizar el espacio eficientemente.

Utilizar la mano de obra eficientemente.

Eliminar los cuellos de botella.

Facilitar la comunicación y la interacción entre los propios trabajadores, con los
supervisores y con los clientes.

Reducir la duración del ciclo de fabricación o del tiempo de servicio al cliente.

Eliminar los movimientos inútiles o redundantes.

Facilitar la entrada, salida y ubicación de los materiales, productos o personas.
30

Incorporar medidas de seguridad.

Promover las actividades de mantenimiento necesarias.

Proporcionar un control visual de las operaciones o actividades.

Proporcionar la flexibilidad necesaria para adaptarse a las condiciones
cambiantes.
Son muchos lo beneficios que se obtienen mediante una adecuada distribución de la
planta, además de la optimización de recursos en gran medida; se logra mejorar
notablemente los procesos y sobre todo aumentar el rendimiento del recurso humano,
siendo este el bien más valioso de una empresa.
Parámetros para la elección de una adecuada Distribución de Planta:
El tipo de distribución elegida vendrá determinado por:

La elección del proceso.

La cantidad y variedad de bienes o servicios a elaborar.

El grado de interacción con el consumidor.

La cantidad y tipo de maquinaria.

El nivel de automatización.

El papel de los trabajadores.

La disponibilidad de espacio.

La estabilidad del sistema y los objetivos que éste persigue.
Las decisiones de distribución en planta pueden afectar significativamente la
eficiencia con que los operarios desempeñan sus tareas, la velocidad a la que se
pueden elaborar los productos, la dificultad de automatizar el sistema, y la capacidad
de respuesta del sistema productivo ante los cambios en el diseño de los productos, en
la gama de productos elaborada o en el volumen de la demanda.
Tipos Básicos de Distribución en Planta:
Existen cuatro tipos básicos de distribuciones en planta:
31

Distribución por Procesos.

Distribución por Producto o en Línea.

Distribución de Posición Fija.

Distribuciones Híbridas: Las células de Trabajo.
Distribución por Procesos
También llamada taller de empleos o distribución funcional.
Agrupa máquinas similares en departamentos o centros de trabajo según el proceso o
la función que desempeñan. Por ejemplo, la organización de los grandes almacenes
responde a este esquema.
El enfoque más común para desarrollar una distribución por procesos es el de arreglar
los departamentos que tengan procesos semejantes de manera tal que optimicen su
colocación relativa.
Este sistema de disposición se utiliza generalmente cuando se fabrica una amplia
gama de productos que requieren la misma maquinaria y se produce un volumen
relativamente pequeño de cada producto.
Gráfico No. 6: Diagrama de Distribución de planta por proceso
Fuente:http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4100002/lecciones/tax
onomia/distribucionprocesos.htm
32
Ejemplos : Fábricas de hilados y tejidos, talleres de mantenimiento e industrias de
confección.
Características:

Esta distribución es común en las operaciones en las que se pretende satisfacer
necesidades diversas de clientes muy diferentes entre sí.

El tamaño de cada pedido es pequeño, y la secuencia de operaciones necesarias
para fabricarlo varía considerablemente de uno a otro.

Las máquinas en una distribución por proceso son de uso general y los
trabajadores están muy calificados para poder trabajar con ellas.
Ventajas:

Menor inversión en máquinas debido a que es menor la duplicidad. Sólo se
necesitan las máquinas suficientes de cada clase para manejar la carga máxima
normal. Las sobrecargas se resolverán por lo general, trabajando horas
extraordinarias.

Pueden mantenerse ocupadas las máquinas la mayor parte del tiempo porque el
número de ellas (de cada tipo), es generalmente necesario para la producción
normal.

Una gran flexibilidad para ejecutar los trabajos. Es posible asignar tareas a
cualquier máquina de la misma clase que esté disponible en ese momento. Fácil,
adaptable a gran variedad de productos. Cambios fáciles cuando hay variaciones
frecuentes en los productos ó en el orden en que se ejecuten las operaciones.
Fácilmente adaptable a demandas intermitentes.

Los operarios son mucho más hábiles porque tienen que saber manejar cualquier
máquina (grande o pequeña) del grupo, como preparar la labor, ejecutar
operaciones especiales, calibrar el trabajo, y en realidad, tienen que ser mecánicos
más simples operarios, lo que proporciona mayores incentivos individuales.

Los supervisores y los inspectores adquieren pericia y eficiencia, en manejo de
sus respectivas clases de máquinas y pueden dirigir la preparación y ejecución de
todas las tareas en éstas máquinas.
33

Los costos de fabricación pueden mantenerse bajos. Es posible que los de mano
de obra sean más altos por unidad cuando la carga sea máxima, pero serán
menores que en una disposición por producto, cuando la producción sea baja. Los
costos unitarios por gastos generales serán más bajos con una fabricación
moderna. Por consiguiente, los costos totales pueden ser inferiores cuando la
instalación no está fabricando a su máxima capacidad ó cerca de ella.

Las averías en la maquinaria no interrumpen toda una serie de operaciones. Basta
trasladar el trabajo a otra máquina, si está disponible ó altera ligeramente el
programa, si la tarea en cuestión es urgente y no hay ninguna máquina ociosa en
ese momento.
Desventajas:

Falta de eficiencia. Los lotes no fluyen a través del sistema productivo de una
manera ordenada.

Es frecuente que se produzcan retrocesos.

El movimiento de unos departamentos a otros puede consumir períodos grandes
de tiempo, y tienden a formarse colas.

Cada vez que llega un lote a un nuevo centro de trabajo, suele ser necesario
configurar las máquinas para adaptarlas a los requerimientos del proceso
particular.

La carga de trabajo de los operarios fluctúa con frecuencia, oscilando entre las
colas que se forman en algunas ocasiones y el tiempo de espera se produce en
otras.

Sistemas de control de producción mucho más complicados y falta de un control
visual.

Se necesitan más instrucciones y entrenamiento para acoplar a los operarios a sus
respectivas tareas. A menudo hay que instruir a los operarios en un oficio
determinado.
34
Cuando se recomienda:

Cuando la maquinaria es costosa y no puede moverse fácilmente.

Cuando se fabrican productos similares pero no idénticos.

Cuando varían notablemente los tiempos de las distintas operaciones.

Cuando se tiene una demanda pequeña o intermitente.
Distribución por Producto o en línea
Conocida originalmente como cadena de montaje, organiza los elementos en una
línea de acuerdo con la secuencia de operaciones que hay que realizar para llevar a
cabo la elaboración de un producto concreto.
Ejemplos : El embotellado de gaseosas, el montaje de automóviles y el enlatado de
conservas.
Gráfico No. 7: Diagrama de Distribución de planta por producto
Fuente:http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4100002/lecciones/tax
onomia/distribucionproducto.htm
35
Características:
1. Toda la maquinaria y equipos necesarios para fabricar determinado producto
se agrupan en una misma zona y se ordenan de acuerdo con el proceso de
fabricación.
2. Se emplea principalmente en los casos en que exista una elevada demanda de
uno ó varios productos más o menos normalizados.
Ventajas:

El trabajo se mueve siguiendo rutas mecánicas directas, lo que hace que sean
menores los retrasos en la fabricación.

Menos manipulación de materiales debido a que el recorrido a la labor es más
corta sobre una serie de máquinas sucesivas, contiguas ó puestos de trabajo
adyacentes.

Estrecha coordinación de la fabricación debido al orden definido de las
operaciones sobre máquinas contiguas. Menos probabilidades de que se pierdan
materiales o que se produzcan retrasos de fabricación.

Tiempo total de producción menor. Se evitan las demoras entre máquinas.

Menores cantidades de trabajo en curso, poca acumulación de materiales en las
diferentes operaciones y en el tránsito entre éstas.

Menor superficie de suelo ocupado por unidad de producto debido a la
concentración de la fabricación.

Cantidad limitada de inspección, quizá solamente una antes de que el producto
entre en la línea, otra después que salga de ella y poca inspección entre ambos
puntos.
36

Control de producción muy simplificado. El control visual remplaza a gran parte
del trabajo de papeleo. Menos impresos y registros utilizados. La labor se
comprueba a la entrada a la línea de producción y a su salida. Pocas órdenes de
trabajo, pocos boletos de inspección, pocas órdenes de movimiento, etc. menos
contabilidad y costos administrativos más bajos.

Se obtiene una mejor utilización de la mano de obra debido a: que existe mayor
especialización del trabajo. Que es más fácil adiestrarlo. Que se tiene mayor
afluencia de mano de obra ya que se pueden emplear trabajadores especializados
y no especializados.
Desventajas:

Elevada inversión en máquinas debido a sus duplicidades en diversas líneas de
producción.

Menos flexibilidad en la ejecución del trabajo porque las tareas no pueden
asignarse a otras máquinas similares, como en la disposición por proceso.

Menos pericia en los operarios. Cada uno aprende un trabajo en una máquina
determinada o en un puesto que a menudo consiste en máquinas automáticas que
el operario sólo tiene que alimentar.

La inspección no es muy eficiente. Los inspectores regulan el trabajo en una serie
de máquinas diferentes y no se hacen muy expertos en la labor de ninguna clase
de ellas; que implica conocer su preparación, las velocidades, las alimentaciones,
los límites posibles de su trabajo, etc. Sin embargo, puesto que las máquinas son
preparadas para trabajar con operarios expertos en ésta labor, la inspección,
aunque abarca una serie de máquinas diferentes puede esperarse razonablemente
que sea tan eficiente como si abarcara solo una clase.

Los costos de fabricación pueden mostrar tendencia a ser más altos, aunque los de
mano de obra por unidad, quizás sean más bajos debido a los gastos generales
37
elevados en la línea de producción. Gastos especialmente altos por unidad cuando
las líneas trabajan con poca carga ó están ocasionalmente ociosas.

Peligro que se pare toda la línea de producción si una máquina sufre una avería. A
menos de que haya varias máquinas de una misma clase: son necesarias reservas
de máquina de remplazo o que se hagan reparaciones urgentes inmediatas para
que el trabajo no se interrumpa.
Cuando se recomienda:

Cuando se fabrique una pequeña variedad de piezas o productos.

Cuando difícilmente se varía el diseño del producto.

Cuando la demanda es constate y se tiene altos volúmenes.

Cuando es fácil balancear las operaciones.
Distribución en punto fijo.
Es típica de los proyectos en los que el producto elaborado es demasiado frágil,
voluminoso o pesado para moverse.
Ejemplos : Los barcos, los edificios o las aeronaves.
Gráfico No. 8: Diagrama de Distribución de planta en punto fijo.
Fuente: http://serviciospro.wanadoo.es/abance/astillerosandaluces/fabri_pesca.html
38
Características:

El producto permanece estático durante todo el proceso de producción.

Los trabajadores, las máquinas, los materiales o cualquier otro recurso productivo
son llevados hacia el lugar de producción.

La intensidad de utilización de los equipos es baja, porque a menudo resulta
menos gravoso abandonar el equipo en un lugar determinado. Donde será
necesario de nuevo en pocos días, que trasladarlo de un sitio a otro.

Con frecuencia las máquinas, ya que solo se utilizan durante un período limitado
de tiempo, se alquilan o se subcontratan.

Los trabajadores están especialmente cualificados para desempeñar las tareas que
de ellos se esperan, por este motivo cobran salarios elevados.
Distribuciones hibridas o células de trabajo
Según: (Blogspot ,2012)
La distribución por células de fabricación consiste en la agrupación de las distintas
máquinas dentro de diferentes centros de trabajo, denominadas celdas o células,
donde se realizan operaciones sobre múltiples productos con formas y procesos
similares.
Las máquinas se agrupan en células que funcionan como islas de distribución por
productos en medio de una distribución por procesos de toda la planta.
Cada célula fabrica una familia de componentes que requiere operaciones similares.
Se procura que estas agrupaciones de máquinas tengan formas cerradas con el fin de
minimizar recorridos y movimientos (por ejemplo: manufactura de circuitos impresos
para computador o confecciones).
39
Consiste en la aplicación de los principios de la tecnología de grupos a la producción,
agrupando con las mismas características en familias y asignando grupos de máquinas
y trabajadores para la producción de cada familia.
Gráfico No. 9: Distribución por procesos y celular
Fuente: www.gestiopolis.com
Las ventajas más importantes que se pueden citar de la distribución en planta por
producto son:

Reduce el tiempo de puesta en marcha.

Tiempo de traslado de materiales.

Inventarios de trabajo en proceso: Viajan menos piezas por la planta.

Tiempo de producción: Hay menos tareas, se reducen los cambios de
herramientas.
40
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE RECURSOS EN EL ÁREA DE
LAVANDERÍA Y COSTURA (V.D.)
Administración de la Producción
La Administración de la Producción u Operaciones es la administración de los
recursos productivos de la organización. Esta área se encarga de la planificación,
organización, dirección, control y mejora de los sistemas que producen bienes y
servicios. La Administración de las Operaciones es un área de estudio o subciencia de
la Administración.
Administración
Según (Ensayos, 2010)
Administración puede ejemplificarse con la gestión de la programación de
producción. Cualquier ejecución de un programa de producción equilibrado depende
de una correcta programación que se realiza de acuerdo a una serie de procedimientos
predeterminados. Sin embargo y para estar a la altura de un mundo rápidamente
cambiante, estos procedimientos deben cambiarse de tanto en tanto, es decir la
gestión de la programación no es estática.
Las empresas deben desarrollar métodos optimizados para formular y ejecutar sus
programas de acuerdo a los cambios del entorno. Antes que adherir a métodos
establecidos las empresas buscarán la forma de mejorar sus procedimientos de modo
de facilitar la obtención de los objetivos de la empresa.
El concepto de Administración se considera generalmente consistente en 1)
planificar, 2) implementar, y 3) controlar. Este “ciclo administrativo” no es un
concepto monolítico, sino más bien realizado en una variedad de modos, dependiendo
en este caso de los diferentes tipos y aspectos de la producción.
41
Tabla No. 2: Funciones básica de la administración de la producción.
FUNCIÓN
Procesos
Capacidad
Inventarios
Fuerza de
Trabajo.
Calidad
DESCRIPCIÓN
Las decisiones de los procesos se refieren al diseño del sistema de
producción material. Las decisiones específicas incluyen elección de
tecnología, distribución de las instalaciones, análisis del flujo del
proceso, ubicación de las instalaciones, equilibrio de las líneas,
control de procesos y análisis de transportes.
Las decisiones de la capacidad se refieren a determinar los niveles
óptimos de producción de la organización, ni demasiado ni muy
poco. Las decisiones específicas incluyen pronósticos, planificación
de instalaciones, planificación acumulada, programación,
planificación de capacidad y análisis de corridas.
Las decisiones de inventarios se refieren a la administración del
nivel de materias primas, trabajo en proceso y productos
terminados. Las decisiones específicas incluyen qué ordenar,
cuándo ordenar, cuánto ordenar y manejo de materiales.
Las decisiones de la fuerza de trabajo se refieren a la administración
de los empleados especializados, semiespecializados, oficinistas y
administrativos. Las decisiones específicas incluyen diseño de
puestos, medición del trabajo, enriquecimiento de los trabajos,
normas laborales y técnicas de motivación.
Las decisiones de la calidad pretenden garantizar la calidad de los
productos y servicios producidos. Las decisiones específicas
incluyen control de calidad, muestras, pruebas, certificación de
calidad y control de costos.
Fuente: Adaptado de R. Schroeder, Operations Management (Nueva York: McGraw
Hill Book Co., 1981).
Productividad
La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
El valor numérico de esta relación entre producción obtenida y recursos utilizados se
lo conoce con la denominación de Productividad.
Según: Fernando Casanova, Boletín nª153 CinterforMintevideo 2002
42
De la relación anterior, resulta evidente que mejor será la situación del objeto en
análisis, mientras mayor sea el índice de productividad, lo cual se logrará por
cualquiera de los siguientes caminos, productos de un sencillo análisis matemático de
tal relación:
a) Aumentar la producción manteniendo constantes los recursos.
b) Disminuir los recursos manteniendo constante la producción.
c) Aumentar la producción en una proporción tal que sea mayor al coeficiente de
crecimiento de los recursos.
Índice de Productividad
Según: Quintero, Y. (2010). Indicadores de Productividad. Universidad Nacional
Experimental Simón Rodríguez, Caracas .
Un índice de productividad puede utilizarse para comparar el nivel de eficiencia de
una empresa, ya sea en su conjunto o respecto a la administración de uno o varios
recursos en particular.
Fuente:http://www.bscgla.com/04.%20Educacion/00010.%20Productividad/Producti
vidad.pdf
Aplicaciones:

Los índices de productividad se pueden utilizar para comparar la productividad de
la empresa u organización con la de los competidores, esto es, para saber si en la
empresa se está realizando una buena administración de los recursos con respecto
a la competencia.
43

Los índices de productividad permiten al administrador controlar el desempeño de
la empresa para detectar algún cambio en la productividad de la empresa.

Los índices de productividad pueden utilizarse para comparar los beneficios
relativos que pueden obtener con algún cambio en la utilización de los factores de
producción. Ej. La utilización de materia prima diferente, la compra de un nuevo
equipo.

Los índices de productividad pueden usarse para propósitos administrativos
internos como Ej. La negociación del personal.
(
)
Eficiencia
Es la razón entre la producción real obtenida y la producción estándar esperada.
Fuente: http://galeon.com/alfacorp/Producto2/tema1/conceptosproduccion.html.
Sistema de Planificación de Requerimientos de Producción.
Entre otras muchas funciones, incluyen aplicaciones específicas para cada sector,
tecnologías avanzadas para optimizar los flujos de trabajo, un soporte flexible y
completo para los distintos procesos empresariales, y sistemas de trazabilidad de los
productos y atención a los clientes. Asimismo,
facilita el cumplimiento de los
reglamentos y normativas sectoriales y gubernamentales a escala global.
Factores de Producción
Son todos los elementos que intervienen en el proceso de producción, identificando a
ellos como los cuales mantienen el funcionamiento adecuando del circuito social y
económico de un lugar.
44
Tanto las empresas, como los individuos particulares, que se hallan en condición de
productores, requieren de factores productivos para la obtención de sus bienes o
servicios. Además, la oferta y la demanda de estos factores, regula el precio de los
mismos.
Para que una empresa logre sus objetivos tiene que conseguir la mejor combinación
de los factores de producción disponibles. Esta combinación variará a lo largo del
tiempo y dependerá de la necesidad decrecimiento, de la disponibilidad de mano de
obra cualificada y de la experiencia de los gestores, de las nuevas tecnologías y de los
precios de mercado de los distintos factores de producción.
Recursos
Son los factores que requiere la cadena económica productiva los cuales mantienen el
funcionamiento de una planta de producción, sirven para la obtención de bienes y
servicios.
Recursos Económicos
Los recursos económicos son los diferentes tipos de mano de obra, el capital, la tierra
y el espíritu empresarial que se utiliza para producir bienes y servicios, puesto que los
recursos de toda sociedad son limitados o escasos, su capacidad para producir bienes
y servicios también es limitada.
Debida a dicha escasez, todas las sociedades tienen el problema de que producir,
como producir, para quien producir, como racionar los artículos en el tiempo y como
lograr el mantenimiento y crecimiento del sistema.
En una economía de libre empresa, es decir, aquella en que el gobierno no controla la
actividad económica, todos esos problemas se resuelven mediante el mecanismo de
los precios.
45
Recursos Humano
Se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los
empleados o colaboradores de una organización.
Área de lavandería: Existe actualmente 6 empleados divididos en dos grupos.
Un grupo cumple con la tarea semanal de lavar, secar y despachar la ropa para los
diferentes servicios, mientras tanto el otro grupo realiza las tareas de planchado,
doblado y ubicación de la ropa en las 6 perchas existentes, de acuerdo a un orden
establecido previamente.
Área de costura: Este servicio está constituido por una persona y esta es la encargada
de la confección de lencería para cada una de las áreas del hospital.
TURNOS DE TRABAJO
Actualmente existen dos turnos de trabajo para los empleados. Distribuidos de la
siguiente manera:
Hora de entrada: 7am
Hora de salida: 14h00.
El servicio de Lavandería y Costura brinda un servicio de excelencia a las diferentes
áreas del hospital pero con las dificultades existentes, tales como: falta de personal y
carencia de un estudio para destinar nuevos turnos de trabajo.
Recursos Materiales
Se conoce como recursos materiales de una empresa a aquellos bienes tangibles con
los que contará la compañía en cuestión, para poder ofrecer sus servicios tales como:

Instalaciones: edificios, maquinaria, equipos, oficinas, terrenos, instrumentos,
herramientas, entre otros.

Maquinaria
Actualmente el área de lavandería está equipada por: lavadoras, secadoras, 1
planchadora de rodillo.
46
En cuanto al área de costura esta implementada por: Una máquina de overlok, una
máquina de costura recta, una cortadora circular.

Espacio Físico
El espacio con que cuenta el área de lavandería del hospital IESS Ambato es lo
suficientemente amplio para la implementación de nuevos equipos y maquinaria.
Pero hay que acondicionar las instalaciones necesarias para el funcionamiento de
la planta. Las máquinas no están estratégicamente ubicadas.

Suministros e Insumos:
Debe describirse de forma completa las materias primas y materiales que se
emplearán para el proceso de producción. Recuérdese que la calidad del producto
depende en gran medida de la calidad de la materia prima utilizada en su
elaboración. Los insumos que son utilizados en el servicio de lavandería, son
adquiridos anualmente de acuerdo a la proyección de lavado que lo realizan los
responsables del servicio.
El servicio cuenta con: 10 coches, 6 tinas para trasladar la ropa de una maquina a
otra.
Hipótesis
Un adecuado análisis de procesos influirá en la optimización de recursos en el área
de lavandería y costura del IESS hospital de Ambato.
SEÑALAMIENTO DE VARIABLES DE LA HIPÓTESIS
Variable Independiente
Análisis de procesos.
Variable Dependiente
Recursos en el área de lavandería y costura.
47
CAPÍTUO III
METODOLOGÍA
Enfoque
El presente proyecto se enfoca en la investigación cuali-cuantitativa.
Es cualitativo debido a que se realizó una interpretación de los procesos de lavado y
costura del hospital observando el comportamiento de los mismos y buscando las
causas y consecuencia de problemas.
Es cuantitativo porque se requirió datos numéricos para evaluar y efectuar el análisis.
Se cuantificó los tiempos de trabajo para conocer el rendimiento de los diferentes
recursos que intervienen en el proceso.
Modalidad Básica de la Investigación
La investigación fue de campo porque la información se obtuvo básicamente en el
lugar de los hechos, es decir en el área de lavandería y costura por ende existe una
interacción directa del investigador con la realidad.
La investigación fue bibliográfica-documental en razón que la explicación de las
variables análisis de procesos y recursos en el área de lavandería y costura es teórico.
La investigación fue experimental ya que se logró implementar, innovar, transformar
el proceso productivo del área a estudiar.
El trabajo fue aplicable porque se orientó a resolver un problema práctico, en razón
de optimizar recursos para lo cual se vinculará la teoría con la práctica.
Niveles o Tipos de Investigación
La investigación fue de tipo exploratoria ya que se observó varios puntos como es
sistema de producción, la necesidad de optimización de recursos para tener una idea
48
clara de los requerimientos de la planta, y esto se logró mediante un sondeo de la
situación en el IESS hospital de Ambato.
La investigación fue de tipo explicativo ya que se requirió de un arduo análisis de
todos los tiempos muertos en el proceso productivo del área para lo cual se identificó
los problemas teniendo en cuenta las causas de los mismos y las consecuencias.
La investigación fue también de tipo descriptiva ya que fue necesario detallar los
procesos de producción explicando las características de cada uno de estos en el que
se incluye los tiempos empleados en los procesos productivos y operaciones
innecesarias, para así realizar la tarea de encontrar una solución práctica de los
problemas existentes es la planta.
Población y Muestra
La población está compuesta por todas las personas que intervienen el proceso de
lavandería y costura, así como también las personas involucradas.
REQUERIMIENTOS
Tabla No. 3: Población que interviene en el proceso de lavandería y costura.
PERSONAL
Coordinador de lavandería y costura
Técnico de Lavandería
Técnicos de costura
Empleados
TOTAL
Elaborado por: Investigadora
N° DE PERSONAS
1
2
1
9
13
La muestra es toda la población debido a que el universo a estudiarse es pequeño.
49
Operacionalización de Variables
Tabla No. 4: VARIABLE INDEPENDIENTE: Análisis de Procesos
Elaborado por: Investigadora
VARIABLE INDEPENDIENTE: Análisis de procesos
CONCEPTUALIZ DIMENSI
INDICADORES
ACIÓN
ÓN
Es el estudio que
nos lleva a la
separación de un
procesos en sus
partes, orientado a
optimizar o
normalizar en una
planta de
producción
Procesos
ITEMS
TÉCNICAS E
INSTRUMEN
TOS
Encuesta
Estandarización de procesos
¿La empresa tiene o maneja una estandarización de
procesos?
Procedimientos
¿Se tecnificará la producción mediante la
estandarización de los procesos?
Entrevista.
¿Conoce los procedimientos que se deben seguir para
realizar los procesos?
Observación de
campo.
Cuestionario.
Producción
Capacidad
¿Considera que la planta es utilizada a su máxima
capacidad?
Cliente
¿Existe un control del nivel de satisfacción de los
clientes?
¿Posee instructivos para una correcta secuencia de
actividades a realizarse?
Instructivos
Conoce la cantidad y tipos de aditivos a emplearse en
los diferentes procesos de producción
Tabla No. 5: VARIABE DEPENDIENTE. Recursos en el área de lavandería y costura.
Elaborado por: Investigadora
VARIABLE DEPENDIENTE: Recursos en el área de lavandería y costura.
CONCEPTUALIZACIÓN DIMENSIÓN
INDICADORES
Se denomina recursos al Elementos
conjunto
de
elementos
Utilización
Nivel de satisfacción
disponibles para resolver
una
necesidad
que
Producción
optimización
combinados son capaces de
generar
valor
en
la
Capacidad
producción de bienes y
servicios.
Calidad
51
ITEMS
¿Se conoce el nivel de
utilización de las
máquinas?
¿Se obtiene el máximo
rendimiento del personal
en la planta?
Se tiene un control en la
cantidad de insumos
utilizados en la
producción?
¿Considera que es
necesario incrementar el
nivel de satisfacción de
los clientes?
Se facilita las
herramientas necesarias a
los empleados?
¿Con la optimización de
recursos mejorara el
rendimiento en la
producción?
¿Conoce la capacidad de
producción de la planta?
¿Se conoce el nivel de
calidad de los bienes y
servicios.
TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
Encuesta
Cuestionario.
Entrevista.
Observación de
campo.
Recolección de la información
Plan de recolección de información
La ejecución de los documentos se realizó mediante la aplicación de técnicas de
investigación como: Entrevista, encuesta, observación de campo, procesamiento y
análisis de la información.
Entrevista
Realizada al coordinador de lavandería y costura.
Encuesta
Realizada a los empleados de cada proceso, despachadores y jefe de Servicios
generales.
Observación Directa
Se realizó a los empleados para establecer los procesos.
52
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Encuesta
Encuesta realizada a los 13 empleados que laboran en el área de lavandería y costura
del IESS Hospital de Ambato.
1. ¿Posee manuales o instructivos para un correcto orden de procesos a
realizarse?
Tabla No. 6: Cuadro estadístico porcentual de instructivos de procesos.
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SI
0
0%
NO
13
100%
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
INSTRUCTIVOS DE PROCESOS
0%
SI
NO
100%
Gráfico No. 10: Porcentaje de la obtención de instructivos de procesos.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 100% de las personas encuestadas manifiestan que no
posee instructivos o manuales para realizar sus procesos dando un alto porcentaje de
los resultados obtenidos, de lo contrario el 0% de los encuestados manifiestan que si
poseen instructivos y manuales de procesos.
Es indispensable la realización de manuales e instructivos para realizar los procesos
y los empleados puedan conocer las operaciones para garantizar la funcionabilidad de
la planta.
53
2. ¿Maneja un modelo y normas para realizar los procesos?
Tabla No. 7: Cuadro estadístico porcentual de modelo y normas de procesos.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
2
15%
SI
11
85%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
MODELOS Y NORMAS DE PROCESOS
15%
si
no
85%
Gráfico No. 11: Porcentaje de manejo de modelo y normas de procesos.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 85% de las personas encuestadas manifiestan que no
cuentan con un modelo ni normas para realizar los procesos, el 15% de los
encuestados manifiestan que si un modelo y normas de procesos.
Los procesos no se realizan bajo ningún estándar ni se cumplen normas de operación,
por lo que es necesario realizar un modelo del proceso que se desarrolla en el área.
54
3. ¿Piensa ud. que se mejorará la producción siguiendo métodos de trabajo
recomendados?
Tabla No. 8: Cuadro estadístico porcentual de métodos de trabajo.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
13
100%
SI
0
0%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
MÉTODOS DE TRABAJO
0%
Si
No
100%
Gráfico No. 12: Porcentaje de mejoramiento con métodos de trabajo.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 100% de las personas encuestadas manifiestan que se
mejorará la producción mediante un método de trabajo recomendado.
Se debe aplicar un método de trabajo para realizar los procesos en el área de
lavandería y así mejorar la producción.
55
4. ¿Considera Ud. que la maquinaria y equipos se encuentran distribuidos
adecuadamente?
Tabla No. 9: Cuadro estadístico porcentual de distribución de la planta.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
4
31%
SI
9
69%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
31%
Si
69%
No
Gráfico No. 13: Porcentaje de distribución de la planta.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 69% de las personas encuestadas manifiestan que la
planta no está distribuida adecuadamente, un 31% manifiesta que si se encuentra bien
ubicadas las máquinas y herramientas.
Se debe analizar una mejor distribución de la planta para facilitar a los empleados sus
labores y reducir pérdidas en el proceso, ya que la maquinaria y herramientas no se
encuentran estratégicamente ubicadas pudiendo incurrir en accidentes laborales.
56
5. ¿Conoce la cantidad y tipos de químicos (aditivos) a emplearse en los
diferentes procesos de producción?
Tabla No. 10: Cuadro estadístico porcentual de cantidad de químicos.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
6
46%
SI
7
54%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
CANTIDAD Y TIPOS DE ADITIVOS
46%
Si
54%
No
Gráfico No. 14: Porcentaje de conocimiento de químicos utilizados
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 46% de la población encuestada manifiesta que si
conoce la cantidad y tipos de aditivos que se deben utilizar en los diferentes procesos
del área, en cambio el 54% de las personas manifiestan que no conocen cuanto y tipo
de químico se debe utilizar.
Se debe realizar una mejor inducción al personal sobre los químicos que deben
utilizar, mediante capacitaciones y seguimiento.
57
6. ¿ Conoce cuál es la máxima capacidad de las máquinas?
Tabla No. 11: Cuadro estadístico porcentual de capacidad de maquinaria.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
6
46%
SI
7
54%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
CAPACIDAD DE MAQUINARIA
46%
Si
54%
No
Gráfico No. 15: Porcentaje de conocimiento de capacidad de las máquinas.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 46% de las personas encuestadas conocen cuál es la
máxima capacidad de las máquinas, de lo contrario un 54% de los encuestados no
tienen conocimiento de cual es la máxima capacidad que se debe utilizar las
máquinas.
Es necesario identificar mediante análisis la máxima capacidad de las máquinas y
socializar con los empleados para la aplicación de los procesos, y así disminuir
desperdicios de energía y recursos.
58
7. ¿Considera que se cuenta con personal suficiente para cumplir con la
demanda?
Tabla No. 12: Cuadro estadístico porcentual de cantidad del personal.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
7
54%
SI
6
46%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
ANÁLISIS DE LA CANTIDAD DE PERSONAL
46%
54%
Si
No
Gráfico No. 16: Porcentaje de cantidad del personal existente.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 46% de las personas encuestadas manifiestan que los
empleados no son suficientes para cumplir con la demanda requerida de lo contrario
el 54% de los encuestados dicen que existe la cantidad de empleados necesarios para
cumplir con la demanda.
Es necesario identificar la demanda existente y realizar una proyección del número de
trabajadores necesarios para cumplir con dicha demanda y no incurrir en demoras e
insatisfacción al cliente.
59
8. ¿Lleva Ud. un control de la cantidad de insumos utilizados en la producción?
Tabla No. 13: Cuadro estadístico porcentual de insumos utilizados.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
9
69%
SI
4
31%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
INSUMOS UTILIZADOS
31%
Si
69%
No
Gráfico No. 17: Porcentaje de control de insumos utilizados.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 69% de las personas encuestadas no llevan un control
de los insumos que se utilizan a lo largo del proceso de producción, un 31 % de los
encuestados tienen un control de los insumos que se va utilizando.
Es indispensable aplicar un método para controlar los insumos que se utilizan en el
proceso para mantener la utilización de los mismos adecuadamente y evitar
desperdicios.
60
9. ¿Se facilita las herramientas necesarias a los empleados?
Tabla No. 14: Cuadro estadístico porcentual de suministro de herramientas.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
11
85%
SI
2
15%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
SUMINISTRO DE HERRAMIENTAS
15%
Si
85%
No
Gráfico No. 18: Porcentaje de control de suministro de herramientas.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 85% de las personas encuestadas manifiestan que si se
les dota de las herramientas necesarias en cambio un 15% de los encuestados no
cuentan con las herramientas necesarias para su proceso.
Se debe seguir suministrando de herramientas necesarias para la ejecución de los
procesos de producción especialmente en el área de lavandería.
61
10. ¿Conoce la capacidad de producción de la planta?
Tabla No. 15: Cuadro estadístico porcentual de la capacidad de producción.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
1
8%
SI
12
92%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
8%
Si
No
92%
Gráfico No. 19: Porcentaje de conocimiento de capacidad de producción.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 92% de las personas encuestadas manifiestan que no
conocen la capacidad de producción de la planta en cambio el 8% de las personas
encuestadas manifiestan que si conocen la capacidad de producción.
Se debe identificar técnicamente la capacidad de producción de la planta para llevar
un control de los recursos necesarios para la producción.
62
11. ¿Cómo considera el ambiente de trabajo dentro del área?
Tabla No. 16: Cuadro estadístico porcentual del ambiente de trabajo.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
11
85%
BUENO
2
15%
MALO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
AMBIENTE DE TRABAJO
15%
Bueno
85%
Malo
Gráfico No. 20: Porcentaje del ambiente de trabajo.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 85% de las personas encuestadas manifiestan el
ambiente de trabajo es bueno y un 15% de los encuestados consideran que tienen un
mal ambiente de trabajo
Se debe seguir manteniendo un buen ambiente de trabajo incentivando el
compañerismo e generando bienestar al recurso más importan de en un proceso
productivo que es el factor humano.
63
12. ¿Cuenta con los equipos de protección personal adecuados?
Tabla No. 17: Cuadro estadístico porcentual de equipo de protección personal.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
10
77%
SI
3
23%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
EQUIPOS DE PROTECIÓN PERSONAL
23%
Si
77%
No
Gráfico No. 21: Porcentaje de equipos de protección personal.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Elaborado por: Investigadora
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 77% de las personas manifiestan que si cuentan con los
equipos de protección personal adecuados en cambio el 23% de los encuestados
expresan que no cuentan con los equipos de protección para la actividad que realizan.
Las personas si están satisfechas con los equipos de protección personal pero hace
falta implementar equipos de protección en su totalidad para garantizar el bienestar el
bienestar de las personas y así mejorar la productividad.
64
13. ¿Recibe capacitaciones periódicas?
Tabla No. 18: Cuadro estadístico porcentual de capacitaciones al personal.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
0
0%
SI
13
100%
NO
TOTAL
13
100%
Elaborado por: Investigadora
CAPACITACIONES
0%
Si
No
100%
Gráfico No. 22: Porcentaje del suministro de capacitación al personal.
Fuente: Lavandería y costura IESS Hospital de Ambato.
Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos el 100% de las personas manifiestan que no reciben
capacitaciones para formarse en sus actividades.
No se realizan capacitaciones al personal por lo que es indispensable la formación
periódica al personal para mejorar así el rendimiento de la planta y estar preparados
para actuar en caso de un evento adverso.
65
Verificación de Hipótesis
Hipótesis nula (Ho):
Un adecuado análisis de procesos no influirá en la optimización de recursos en el área
de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Hipótesis alterna (H1):
Un adecuado análisis de procesos si influirá en la optimización de recursos en el área
de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Planteamiento Matemático
Ho = H1
Ho – H1 = 0
Nivel de Significación
Para el estudio y el análisis de la hipótesis planteada se ha escogido un nivel de significación
del 5%.
Tabla No. 19: Frecuencias observadas
Encuesta.
¿Posee
manuales
instructivos
Alterna.
para
correcto
orden
procesos a realizarse?
o
¿Considera Ud. Que la
un
maquinaria y equipos se
de
encuentran distribuidos
TOTAL
adecuadamente?
SI
0
4
4
NO
13
9
22
TOTAL
13
13
26
Elaborado por: Investigadora
66
Valor Esperado
= [(Σ
) × (Σ
)]/Σ
Tabla No. 20: Frecuencias esperadas
Encuesta.
¿Posee
manuales
instructivos
Alterna.
para
correcto
orden
procesos a realizarse?
o
¿ Considera Ud. Que la
un
maquinaria y equipos se
de
encuentran distribuidos
TOTAL
adecuadamente?
SI
2
2
4
NO
11
11
22
TOTAL
13
13
26
Elaborado por: Investigadora
Valor estadístico de la prueba X2
X2 = ∑ [(O-E)2 / E] ; en dónde:
O: Valores Observados.
E: Valores esperados.
Tabla No. 21: Cálculo del Chi-Cuadrado
O
E
(O-E)2 / E
0
2
2,00
13
11
0,36
4
2
2,00
9
11
0,36
TOTAL
4,73
Elaborado por: Investigadora
67
Región de Aceptación y Rechazo
La región de aceptación y rechazo se determina por la existencia de los grados de libertad y
su nivel de significación, que se la obtiene de la siguiente manera:
g. l. = (F-1) * (C-1)
g. l. = (2-1) * (2-1)
g. l. = (1) * (1)
g. l. = 1
Cuando existe un grado de libertad igual a 1 y un nivel de significación del 5%, el valor el
valor del CHI-CUADRADO en la tabla del anexo 5 es del 3.84.
De acuerdo con lo obtenido y lo establecido se rechaza la hipótesis nula ya que el valor del
chi-cuadrado esta fuera de la zona de aceptación, por lo tanto se acepta la hipótesis alterna,
que dice: Un adecuado análisis de procesos si influirá en la optimización de recursos
en el área de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
68
Entrevista realizada al Coordinador del área de lavandería y costura del IESS
Hospital de Ambato.

¿Se cuenta con una estandarización de procesos de lavado y costura?
Se conoce secuencia de procesos, se les forma a las personas nuevas sobre este
proceso, pero hay un inconveniente se rota el personal cada 6 meses y existen unos
empleados más eficientes y otros que no rinden adecuadamente, también se pierde
tiempo en enseñar al personal nuevo y se retrasa el proceso.

¿Cómo realiza el control de Insumos y Recursos que se adquieren en el área
de lavandería y costura?
Existen cárdex de los consumos eso se llena de acuerdo a la cantidad de productos
procesados, esto lo realiza el responsable. Se debe pasar un informe mensual de lo
que se consume, pero cada persona no registra su consumo, se lo hace en forma
global.

¿Se controla los pedidos de Inventario mediante algún método?
No se cuenta con ningún método, se realiza un solo pedido anua mediante el POA,
esto se pronostica con la cantidad que se procesó el año anterior, pero exactamente no
se sabe cuando se utilizará. Se pide un poco más de la cuenta por cualquier
imprevisto, esto es incierto puede faltar o sobrar al final del año.

¿Conoce el rendimiento que tiene el área de lavandería y costura?
No exactamente esto varía, pero se lleva un control mensual de la cantidad en kg de
la ropa lavada, de estos registros se podrá ver el rendimiento.

¿Con qué frecuencia realiza mantenimientos a las máquinas del área de
lavandería y costura?
No existe un mantenimiento preventivo de las máquinas, en muchas ocasiones las
máquinas se dañan y hay que parar el proceso o también suele cortarse el vapor y se
69
paraliza toda la producción retrasando el trabajo. Pero se hizo un pedido para que se
realice mantenimientos preventivos de las máquinas.

¿Existe un control del nivel de satisfacción a los clientes?
No se cuenta con un control de satisfacción a los clientes, pero el departamento está
abierto a cualquier sugerencia.
Observación Directa
El área de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato realiza el lavado,
planchado de ropa y lencería y confecciona prendas necesarias de todas las áreas del
hospital para brindar un buen servicio a los afiliados. A pesar de la importante labor
que desempeña el área al introducirnos en el diario convivir de la planta se pudo
observar algunas falencias que debido al crecimiento del hospital se evidencia
deficiencias en el proceso de producción ya que no se ha considerado este servicio.

Orden en las Instalaciones: Se encontró en el área gran desorden ya que los
coches de transporte de ropa se colocan indistintamente existen muchos
implementos y cosas que no pertenecen al proceso, las canecas de ropa no están
identificadas ni se clarifica si son de ropa limpia o contaminada, los aditivos se
encuentran juntamente con otros implementos. Todo esto implicando confusión,
que se retrasen los procesos por encontrar las cosas y se generen potenciales
peligros para las personas.
70
Fotografía No. 1: Desorden en la sección de lavado.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Fotografía No. 2: Desorden y suciedad en pasadizos de máquinas.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
71
Fotografía No. 3: Acumulación de material.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Fotografía No. 4: Desorden en pasillos de la planta.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.

Disponibilidad de espacio: Se pudo evidenciar obstaculización en pasillos y
lugares por donde circulan las personas, las canecas y coches entorpecen las
operaciones de las personas, en el área de secado se observa gran acumulación de
insumos y materiales de producción en cambio en el pasillo de entrada se observa
72
desperdicio de espacio. No existe una adecuada
distribución de planta
ocasionando reprocesos e incomodidad a los empleados.
Fotografía No. 5: Obstaculización en la circulación de las personas.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Fotografía No. 6: Desperdicio de espacio en entrada de material.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
73
Fotografía No. 7: Obstrucción y acumulación de materiales, mesas y coches en el
área de secado
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.

Seguridad Industrial: Se observa e incumplimiento de normas de seguridad, el
lugar no cuenta con ninguna señalización, las personas no analizan el medio en
que desarrollan sus actividades ignorando las condiciones inseguras a las que
están expuestas, no se utiliza el equipo de protección adecuado y se realizan
posturas que ponen en riesgo para la salud de los trabajadores, se pudo observar
en el ambiente de trabajo muchos factores de riesgo. Se evidencia el peligro en las
tuberías de vapor que se encuentran a una temperatura de 150°C no tienen el
aislamiento pertinente y se encuentran desgastadas y corroídas generando riesgo
de quemadura.
74
Fotografía No. 8: Trabajo en altura, colocando aditivos en lavadora en condiciones
inseguras.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Fotografía No. 9: Empleada si utilizar mascarilla manipulando ropa contaminada.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
75
Fotografía No. 10: Tubería de vapor desgastada y sin el aislamiento adecuado.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.

Almacenamiento de productos: Existe gran acumulación de material dentro de
la planta de producción ocasionando que se incruste polvo y substancias
contaminado el lugar, también impiden la circulación de las personas por ende
implica desperdicio de espacio. Después del lavado se genera gran acumulación
de ropa ocasionando confusiones. En el lugar de entrega existe almacenado
materiales que impiden el despacho de ropa lavada y se lo hace por la oficina del
responsable del área.
76
Fotografía No. 11: Almacenamiento de gran cantidad de material en pasillos y área
de trabajo.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Fotografía No. 12: Almacenamiento y acumulación de ropa lavada.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
77
Acumulación de
material en acceso a
puerta.
Fotografía No. 13: Despacho de ropa lavada por oficina del responsable del área y
obstaculización de salida.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.

Mantenimiento: Se pudo observar que las máquinas presentan averías y fugas
por lo que es necesario se programe el mantenimiento sin interrumpir las
actividades de producción. Se evidencia también que es necesario dar
mantenimiento a las tuberías y válvulas de vapor.
78
Fotografía No. 14:: Desgaste y óxido en tuberías para suministro de vapor de las
máquinas.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Fotografía No. 15: Arreglo de la máquina lavadora en horas de funcionamiento.
Fuente: Lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
79
CURSOGRAMA SINÓPTICO DEL PROCESO DE LAVANDERÍA
2
Preparación de
aditivos
1
Recolección de
Ropa
1
Conteo y
clasificación
3
Lavado de ropa
4
Secado de ropa
5
Estiramiento de
ropa
6
Planchado de ropa
2
Conteo y
clasificación
7
Despacho de ropa
Gráfico No. 23: Cursograma de proceso de lavado.
Fuente: Investigadora.
80

Operación 1: Recolección de ropa en todos los pisos en sus respectivos coches de
transporte.

Inspección 1: Se realiza un conteo de la ropa que se recibe, se observa y se
clasifica según su grado de contaminación.

Operación 2: Se preparan los aditivos según el tipo de ropa se realiza el
concentrado y dosificación de los químicos a utilizarse en la lavadora.

Operación 3: Se lava la ropa en la lavadora disponible, seleccionando el la
pantalla de menú el tipo de lavado que se va a realizar.

Operación 4: Se seca la ropa lavada en la máquina secadora, seleccionando en la
perilla el tiempo de secado y la temperatura.

Operación 5: La ropa arrugada que sale de la secadora se estira y se amolda
adecuadamente para el planchado.

Operación 6: Se plancha la ropa en la planchadora de rodillos con una
temperatura según el tipo de ropa, puede llegar hasta 150 °C.

Inspección 2: Se realiza el conteo de ropa y se clasifica según el área a donde
pertenece, se verifica e estado de la rapa, si es necesario se lleva a costura.

Operación 7: La ropa se despacha según el Auxiliar de Servicio de cada área lo
solicite.
81
ESTUDIO DE TIEMPOS
Para el estudio de tempos se consideró todos los tipos de máqinas existentes como:
Máquinas Lavadoras:


Lavadora Renzacci.
Laavadora Unimac.
Máquinas Secadoras:

Secadora Cissell.
Planchadora:

Planchadora Chicago.
Se toma en cuenta también los tiempos de los diferentes programas de lavado y
secado que se operan en el área entre ellos e tiene:
Lavado:

Ropa Contaminada.

Ropa Normal.

Ropa Sintética.
Secado:

Ropa Normal.

Ropa Sintética

Ropa liviana.
82
Tabla No. 22: Tiempos de Recolección y clasificación de ropa sucia.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: VARIOS
001
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
RECOLECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE ROPA SUCIA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
TERMINO:
COMIENZO
TIEMPO TRANSC.
FECHA: 10/11/2012
NINGUNA
1
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
PRODUCTO:
ROPA SUCIA
MATERIAL: 279KG DE ROPA SUCIA
ÍTEM
OBSERVADO POR:
Diana Medina
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
Ir al piso a recolección de ropa
1,2 2,8 3,2 2,2 2,6
Conteo y clasificado de ropa de piso A
2,8 3,2 4,2 3,2 3,8
17,2
3,4
98
3,4
1
A
B
C
D
E
F
G
H
RESUMEN
T
[MIN]
12,0
2
3
4
5
P
[MIN]
2,4
V
[%]
98
TB
[MIN]
2,4
Llevar coches al piso B.
1,1 0,6 1,1 1,2 0,8
4,7
0,9
98
0,9
Conteo y clasificado de ropa de piso B.
5,0 5,2 4,4 4,2 4,6
23,4
4,7
98
4,6
Llevar coches al piso C.
1,2 1,3 3,0 2,6 1,2
9,2
1,8
98
1,8
17,4
3,5
17,6
3,5
98
3,4
11,8
2,4
98
2,3
Buscar ropa sucia en estaciones de
3,2 3,8 3,6 4,2 2,6
enfermería.
Conteo y clasificado de ropa de piso C. 3,5 3,8 2,9 3,4 4,0
Trasladar coches al área de lavado.
1,9 2,1 2,5 2,4 2,9
98
Tiempo Básico del ciclo
22,2
T.MAQ.(0)
0
T.M. (A+B+C+D+E+F+G+H)
22,2
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
83
3,4
T.M
Tabla No. 23: Suplementos y Tiempo Estándar de Recolección de ropa sucia.
TIEMPO ESTÁNDAR
RECOLECCIÓN Y
CLASIFICACIÓN DE
ROPA SUCIA
001
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
1
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
19
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
RECOLECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE ROPA
SUCIA
Elaborado por: Investigadora
84
T[MIN]
22,2
0,0
22,2
4,22
26,40
LAVADO DE ROPA EN LAVADORA RENZACCI
Tabla No. 24: Tiempos de Lavado de ropa contaminada en lavadora renzacci.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
002
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
1
LAVADO DE ROPA CONTAMINADA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
LAVADORA RENZACCI
FECHA:
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA CONTAMINADA
MATERIAL: 67KG DE ROPA
CONTAMINADA
ÍTEM
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
V
[%]
1,59 1,98 2,59 2,35 2,49
P
[MIN]
2,2
98
TB
[MIN]
2,2
2,76 2,48 1,95 2,36 2,59
12,1
2,4
97
2,4
Programar ciclo de lavado en panel de
0,19 0,98 0,12 0,25 0,54
control.
2,1
0,4
1
A
B
C
D
E
RESUMEN
T
[MIN]
11,0
Clasificar tipo de ropa
Poner ropa en lavadora
2
3
4
5
0,4
98
Preparar aditivos (detergentes).
0,40 0,38 0,98 0,58 0,76
3,1
0,6
98
0,6
Poner aditivos en lavadora.
0,35 0,48 0,32 0,45 0,43
2,0
0,4
98
0,4
F
Lavado de ropa.
60,0 62,0 64,0 60,0 60,0
306,0
61,2
100
61,2
G
H
I
FREEDO Enjuague de ropa
18,0 18,0 19,0 18,0 19,0
92,0
18,4
100
18,4
Sacado de ropa de lavadora
2,9
2,3
2,7
2,2
2,7
12,8
2,6
98
2,5
Llevar coches al área de secado.
1,0
1,5
1,7
1,8
1,4
7,4
1,5
98
1,4
Tiempo Básico del ciclo
T.MAQ.(F+G)
T.M. (A+B+C+D+E+H+I)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
85
89,5
79,6
9,9
T.M
Tabla No. 25: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa contaminada en
lavadora Renzacci.
TIEMPO ESTÁNDAR
LAVADO DE ROPA
CONTAMINADA
002
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
LAVADO DE ROPA CONTAMINADA
Elaborado por: Investigadora.
86
T[MIN]
89,5
79,6
9,9
1,97
91,44
Tabla No. 26: Tiempos de Lavado de ropa normal en lavadora renzacci.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
003
1
TERMINO:
LAVADO DE ROPA NORMAL
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
LAVADORA RENZACCI
TIEMPO TRANSC.
FECHA:
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA CONTAMINADA
MATERIAL: 67KG DE ROPA NORMAL
ÍTEM
A
B
C
D
E
F
G
H
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
Clasificar tipo de ropa
CICLOS
RESUMEN
T
1
2
3
4
5 [MIN]
1,59 1,98 2,59 2,35 2,49 11,0
P
[MIN]
2,2
V
[%]
98
TB
[MIN]
2,2
97
2,4
Poner ropa en lavadora
2,76 2,48 1,95 2,36 2,59
12,1
2,4
Programar ciclo de lavado en panel
de control.
0,19 0,98 0,12 0,25 0,54
2,1
0,4
Preparar aditivos (detergentes).
0,40 0,38 0,98 0,58 0,76
3,1
0,6
98
0,6
Poner aditivos en lavadora.
0,35 0,48 0,32 0,45 0,43
2,0
0,4
98
0,4
60,0
100
60,0
Lavado de ropa.
0,4
98
60,0 60,0 60,0 60,0 60,0 300,0
Sacado de ropa de lavadora
2,9
2,3
2,7
2,2
2,7
12,8
2,6
98
2,5
Llevar coches al área de secado.
1,0
1,5
1,7
1,8
1,4
7,4
1,5
98
1,4
Tiempo Básico del ciclo
T.MAQ.(F)
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
87
69,9
60,0
9,9
T.M
Tabla No. 27: Suplementos
y Tiempo Estándar de lavado de ropa normal en
lavadora Renzacci.
TIEMPO ESTÁNDAR
LAVADO DE ROPA
NORMAL
003
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
LAVADO DE ROPA NORMAL
Elaborado por: Investigadora
88
T[MIN]
69,9
60,0
9,9
1,97
71,84
Tabla No. 28: Tiempos de Lavado de ropa sintética en lavadora renzacci.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
LAVADO DE ROPA SINTÉTICA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
TERMINO:
004
1
COMIENZO
TIEMPO TRANSC.
LAVADORA RENZACCI
FECHA:
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
ROPA CONTAMINADA
MATERIAL: 67KG DE ROPA SINTÉTICA
Diana Medina
CICLOS
ÍTEM
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
1
A
B
Clasificar tipo de ropa
88C
D
E
F
G
H
RESUMEN
T
P
V
TB
[MIN] [MIN] [%] [MIN]
2
3
4
5
1,59 1,98 2,59 2,35 2,49
11,0
2,2
98
2,2
Poner ropa en lavadora
2,76 2,48 1,95 2,36 2,59
12,1
2,4
97
2,4
Programar ciclo de lavado en panel de
control.
0,19 0,98 0,12 0,25 0,54
2,1
0,4
Preparar aditivos (detergentes).
0,40 0,38 0,98 0,58 0,76
3,1
0,6
98
0,6
Poner aditivos en lavadora.
0,35 0,48 0,32 0,45 0,43
2,0
0,4
98
0,4
45,0
100
45,0
Lavado de ropa.
0,4
98
45,0 45,0 45,0 45,0 45,0 225,0
Sacado de ropa de lavadora
2,9
2,3
2,7
2,2
2,7
12,8
2,6
98
2,5
Llevar coches al área de secado.
1,0
1,5
1,7
1,8
1,4
7,4
1,5
98
1,4
Tiempo Básico del ciclo
54,9
T.MAQ.(F)
45,0
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
9,9
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
89
T.M
Tabla No. 29: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa sintética en
lavadora Renzacci.
TIEMPO ESTÁNDAR
LAVADO DE ROPA
SINTÉTICA
004
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
TOTAL
20
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
LAVADO DE ROPA SINTÉTICA
Elaborado por: Investigadora
90
T[MIN]
54,9
45,0
9,9
1,97
56,84
LAVADO DE ROPA EN LAVADORA UNIMAC
Tabla No. 30: Tiempos de Lavado de ropa contaminada en lavadora Unimac.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
005
1
LAVADO DE ROPA CONTAMINADA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
LAVADORA UNIMAC
FECHA:
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA CONTAMINADA
MATERIAL: 56,7 KG DE ROPA
CICLOS
ÍTEM
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
1
A
B
C
D
E
F
G
H
RESUMEN
T
P
V
TB
[MIN] [MIN] [%] [MIN]
Clasificar tipo de ropa
2
3
4
5
1,38 1,85 2,59 2,43 2,49
10,7
2,1
98
2,1
Poner ropa en lavadora
2,64 2,36 1,89 2,28 2,59
11,8
2,4
97
2,3
Programar ciclo de lavado en panel de
control.
0,19 0,98 0,12 0,25 0,54
2,1
0,4
Preparar aditivos (detergentes).
0,40 0,38 0,98 0,58 0,76
3,1
0,6
98
0,6
Poner aditivos en lavadora.
0,35 0,48 0,32 0,45 0,43
2,0
0,4
98
0,4
70,0
100
70,0
Lavado de ropa.
0,4
98
70,0 70,0 70,0 70,0 70,0 350,0
Sacado de ropa de lavadora
2,8
2,3
2,6
2,2
2,7
12,6
2,5
98
2,5
Llevar coches al área de secado.
1,0
1,5
1,7
1,8
1,4
7,4
1,5
98
1,4
Tiempo Básico del ciclo
79,7
T.MAQ.(F)
70,0
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
9,7
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
91
T.M
Tabla No. 31: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa contaminada en
lavadora Unimac.
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
TIEMPO ESTÁNDAR
LAVADO DE ROPA
CONTAMINADA
005
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL
OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
7
4
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
T[MIN]
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
79,7
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
81,66
LAVADO DE ROPA CONTAMINADA
Elaborado por: Investigadora
92
70,0
9,7
1,94
Tabla No. 32: Tiempos de Lavado de ropa normal en lavadora Unimac.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
006
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
1
LAVADO DE ROPA NORMAL
INSTALACIÓN/MAQUINA:
LAVADORA UNIMAC
FECHA:
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA NORMAL
MATERIAL: 56,7 KG DE ROPA
ÍTEM
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
V
[%]
1,38 1,85 2,59 2,43 2,49
P
[MIN]
2,1
98
TB
[MIN]
2,1
Poner ropa en lavadora
2,64 2,36 1,89 2,28 2,59
11,8
2,4
97
2,3
Programar ciclo de lavado en panel
de control.
0,19 0,98 0,12 0,25 0,54
2,1
0,4
Preparar aditivos (detergentes).
0,40 0,38 0,98 0,58 0,76
3,1
0,6
98
0,6
Poner aditivos en lavadora.
0,35 0,48 0,32 0,45 0,43
2,0
0,4
98
0,4
Lavado de ropa.
48,0 50,0 50,0 50,0 50,0
248,0
49,6
100
49,6
1
A
B
C
D
E
F
G
H
RESUMEN
T
[MIN]
10,7
Clasificar tipo de ropa
2
3
4
5
0,4
98
Sacado de ropa de lavadora
2,8
2,3
2,6
2,2
2,7
12,6
2,5
98
2,5
Llevar coches al área de secado.
1,0
1,5
1,7
1,8
1,4
7,4
1,5
98
1,4
Tiempo Básico del ciclo
T.MAQ.(F)
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
93
59,3
49,6
9,7
T.M
Tabla No. 33: Suplementos
y Tiempo Estándar de lavado de ropa normal en
lavadora Unimac.
TIEMPO ESTÁNDAR
LAVADO DE ROPA
NORMAL
006
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
LAVADO DE ROPA NORMAL
Elaborado por: Investigadora
94
T[MIN]
59,3
49,6
9,7
1,94
61,26
Tabla No. 34: Tiempos de Lavado de ropa sintética en lavadora Unimac.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
007
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
1
LAVADO DE ROPA SINTÉTICA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
LAVADORA UNIMAC
PRODUCTO:
FECHA:
OBSERVADO POR:
ROPA SINTÉTICA
Diana Medina
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
MATERIAL: 56,7 KG DE ROPA
ÍTEM
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
3
4
1,38 1,85
2,59
2,43
2,64 2,36
1,89
2,28
2,59
11,8
2,4
Programar ciclo de lavado en panel
0,19 0,98 0,12
de control.
0,25
0,54
2,1
0,4
1
A
B
C
D
E
F
G
H
RESUMEN
T
P
5 [MIN] [MIN]
2,49 10,7
2,1
Clasificar tipo de ropa
Poner ropa en lavadora
2
V
[%]
98
TB
[MIN]
2,1
97
2,3
0,4
98
Preparar aditivos (detergentes).
0,40 0,38
0,98
0,58
0,76
3,1
0,6
98
0,6
Poner aditivos en lavadora.
0,35 0,48
0,32
0,45
0,43
2,0
0,4
98
0,4
Lavado de ropa.
44,0 45,0
48,0
48,0
45,0 230,0
46,0
100
46,0
Sacado de ropa de lavadora
2,8
2,3
2,6
2,2
2,7
12,6
2,5
98
2,5
Llevar coches al área de secado.
1,0
1,5
1,7
1,8
1,4
7,4
1,5
98
1,4
Tiempo Básico del ciclo
T.MAQ.(F)
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
T.M =Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
95
55,7
46,0
9,7
Tabla No. 35: Suplementos y Tiempo Estándar de lavado de ropa sintética en
lavadora Unimac.
TIEMPO ESTÁNDAR
LAVADO DE ROPA
SINTÉTICA
007
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
LAVADO DE ROPA SINTÉTICA
Elaborado por: Investigadora
96
T[MIN]
55,7
46,0
9,7
1,94
57,66
SECADO DE ROPA
Tabla No. 36: Tiempos de Secado de ropa Pesada.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
ESTUDIO:
OPERACIÓN
008
HOJA #:
1
SECADO DE ROPA PESADA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
SECADORA CISSELL T=195°F / 90°C
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA LAVADA
MATERIAL: 49,9 KG DE ROPA PESADA
CICLOS
ÍTEM
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
1
A
B
C
RESUMEN
T
P
V
TB
[MIN] [MIN] [%] [MIN]
Clasificar tipo de ropa
2
3
4
5
2,36 1,56 1,28 2,89 3,25
11,3
2,3
98
2,2
Poner ropa en secadora
1,89 1,96 2,25 2,39 2,12
10,6
2,1
97
2,1
Programar ciclo de secado en panel de
mandos de accionamiento.
0,32 0,68 0,35 0,45 0,64
2,4
0,5
F
Secado de ropa.
G
H
I
Enfriamiento
8,0
8,0
8,0
8,0
8,0
Sacado de ropa de secadora
2,1
2,1
2,5
2,7
Llevar coches al área de doblado.
0,6
1,2
1,1
0,9
50,0 50,0 50,0 50,0 50,0 250,0
50,0
100
50,0
40,0
8,0
100
8,0
2,5
11,8
2,4
98
2,3
1,1
4,9
1,0
98
1,0
Tiempo Básico del ciclo
66,0
T.MAQ.(F)
50,0
T.M. (A+B+C+D+E+G+H+I)
8,0
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
97
0,5
98
T.M
Tabla No. 37: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa pesada.
TIEMPO ESTÁNDAR
SECADO DE ROPA
PESADA
008
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
SECADO DE ROPA PESADA
Elaborado por: Investigadora
98
T[MIN]
66,0
50,0
8,0
1,60
67,63
Tabla No. 38: Tiempos de Secado de ropa Normal.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
009
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
1
SECADO DE ROPA NORMAL
INSTALACIÓN/MAQUINA:
SECADORA CISSELL T=170°F / 77°C
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA LAVADA
MATERIAL: 49,9 KG DE ROPA NORMAL
ÍTEM
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
RESUMEN
P
[MIN]
2,3
V
[%]
2,36 1,56 1,28 2,89 3,25
T
[MIN]
11,3
98
TB
[MIN]
2,2
Poner ropa en secadora
1,89 1,96 2,25 2,39 2,12
10,6
2,1
97
2,1
Programar ciclo de secado en panel de
mandos de accionamiento.
0,32 0,68 0,35 0,45 0,64
2,4
0,5
F
Secado de ropa.
45,0 45,0 45,0 45,0 45,0
G
H
I
Enfriamiento
8,0
8,0
8,0
8,0
Sacado de ropa de secadora
2,1
2,1
2,5
Llevar coches al área de doblado.
0,6
1,2
1,1
1
A
B
C
Clasificar tipo de ropa
2
3
4
5
0,5
98
225,0
45,0
100
45,0
8,0
40,0
8,0
100
8,0
2,7
2,5
11,8
2,4
98
2,3
0,9
1,1
4,9
1,0
98
1,0
Tiempo Básico del ciclo
T.MAQ.(F)
T.M. (A+B+C+D+E+G+H+I)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
99
61,0
53,0
8,0
T.M
Tabla No. 39: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa normal.
TIEMPO ESTÁNDAR
SECADO DE ROPA
NORMAL
009
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
SECADO DE ROPA NORMAL
Elaborado por: Investigadora
100
T[MIN]
61,0
53,0
8,0
1,60
62,63
Tabla No. 40: Tiempos de Secado de ropa Sintética.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
010
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
1
TERMINO:
SECADO DE ROPA SINTÉTICA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
SECADORA CISSELL T=150°F / 66°C
COMIENZO
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA LAVADA
MATERIAL: 49,9 KG DE ROPA SINTÉTICA
ÍTEM
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
RESUMEN
P
[MIN]
2,3
V
[%]
2,36 1,56 1,28 2,89 3,25
T
[MIN]
11,3
98
TB
[MIN]
2,2
Poner ropa en secadora
1,89 1,96 2,25 2,39 2,12
10,6
2,1
97
2,1
Programar ciclo de secado en panel de
mandos de accionamiento.
0,32 0,68 0,35 0,45 0,64
2,4
0,5
F
Secado de ropa.
40,0 40,0 40,0 40,0 40,0
G
H
I
Enfriamiento
8,0
8,0
8,0
8,0
Sacado de ropa de secadora
2,1
2,1
2,5
Llevar coches al área de doblado.
0,6
1,2
1,1
1
A
B
C
Clasificar tipo de ropa
2
3
4
5
0,5
98
200,0
40,0
100
40,0
8,0
40,0
8,0
100
8,0
2,7
2,5
11,8
2,4
98
2,3
0,9
1,1
4,9
1,0
98
1,0
Tiempo Básico del ciclo
T.MAQ.(F)
T.M. (A+B+C+D+E+G+H+I)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
101
56,0
48,0
8,0
T.M
Tabla No. 41: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa sintética.
TIEMPO ESTÁNDAR
SECADO DE ROPA
SINTÉTICA
010
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
SECADO DE ROPA SINTÉTICA
Elaborado por: Investigadora
102
T[MIN]
56,0
48,0
8,0
1,60
57,63
Tabla No. 42: Tiempos de Secado de ropa Liviana.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
011
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
1
TERMINO:
SECADO DE ROPA LIVIANA
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
SECADORA CISSELL T=135°F / 58°C
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA LAVADA
MATERIAL: 49,9 KG DE ROPA LIVIANA
ÍTEM
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
RESUMEN
P
[MIN]
2,3
V
[%]
2,36 1,56 1,28 2,89 3,25
T
[MIN]
11,3
98
TB
[MIN]
2,2
Poner ropa en secadora
1,89 1,96 2,25 2,39 2,12
10,6
2,1
97
2,1
Programar ciclo de secado en panel de
mandos de accionamiento.
0,32 0,68 0,35 0,45 0,64
2,4
0,5
F
Secado de ropa.
35,0 35,0 35,0 35,0 35,0
175,0
35,0
100
35,0
G
H
I
Enfriamiento
10,0 10,0 10,0 10,0 10,0
50,0
10,0
100
10,0
1
A
B
C
Clasificar tipo de ropa
2
3
4
5
0,5
98
Sacado de ropa de secadora
2,1
2,1
2,5
2,7
2,5
11,8
2,4
98
2,3
Llevar coches al área de doblado.
0,6
1,2
1,1
0,9
1,1
4,9
1,0
98
1,0
Tiempo Básico del ciclo
T.MAQ.(F)
T.M. (A+B+C+D+E+G+H+I)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
103
53,0
45,0
8,0
T.M
Tabla No. 43: Suplementos y Tiempo Estándar de secado de ropa liviana.
TIEMPO ESTÁNDAR
SECADO DE ROPA
LIVIANA
011
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
SECADO DE ROPA LIVIANA
Elaborado por: Investigadora
104
T[MIN]
53,0
45,0
8,0
1,60
54,63
DOBLADO DE ROPA LIMPIA
Tabla No. 44: Tiempo de Doblado de ropa.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
ESTUDIO:
OPERACIÓN
012
HOJA #:
DOBLADO DE ROPA
1
TERMINO:
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
NINGUNA
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:Noviembre 2012
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA LAVADA
MATERIAL: 1 KG DE ROPA
ÍTEM
A
B
C
D
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
1
2
3
RESUMEN
4
5 T [MIN]P [MIN]V [%]TB [MIN]
Clasificar tipo de ropa
0,24 0,34
0,36 0,13 0,21
1,3
0,3
98
0,3
Estiramiento de ropa con doblado
0,14 0,25
0,05 0,18 0,15
0,8
0,2
97
0,2
Clasificado de ropa para planchado o costura0,56 0,36
0,31 0,31 0,02
1,6
0,3
98
0,3
Trasladar ropa al área de procesamiento
0,42 0,26 0,13
1,1
0,2
98
0,2
0,01 0,24
Tiem po Básico del ciclo
0,9
T.MAQ.(F)
0,0
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio
V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
105
0,9
T.M
Tabla No. 45: Suplementos y Tiempo Estándar de doblado de ropa.
TIEMPO ESTÁNDAR
OPERACIÓN:
DOBLADO DE ROPA
ESTUDIO #:
012
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
DOBLADO DE ROPA
Elaborado por: Investigadora
106
T[MIN]
0,9
0,0
0,9
0,18
1,10
PLANCHADO DE ROPA LIMPIA
Tabla No. 46: Tiempo de Planchado de ropa.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
ESTUDIO:
OPERACIÓN
013
HOJA #:
PLANCHADO DE ROPA
1
TERMINO:
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
SECADORA CISSELL
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA LAVADA
MATERIAL: 1 KG DE ROPA
ÍTEM
A
B
C
D
E
F
G
CICLOS
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
RESUMEN
1
2
3
4
5 T [MIN]P [MIN]V [%] TB [MIN]
Poner ropa en planchadora
0,16
0,12
0,25
0,19 0,22
0,9
0,2
Planchado de ropa
0,52
0,52
0,52
0,52 0,52
2,6
0,5
98
0,2
0,5
100
Doblado de ropa
0,21
0,42
0,39
0,29 0,69
2,00
0,40
98
0,39
Clasificado de ropa
0,25
0,12
0,14
0,30 0,12
0,93
0,19
98
0,18
Embarcar la ropa en coche.
0,09
0,03
0,12
0,21 0,18
0,63
0,13
98
0,12
Trasladar coche a bodega.
0,05
0,03
0,05
0,06 0,02
0,21
0,04
98
0,04
Acomodar ropa en percha
0,10
0,12
0,14
0,11 0,15
0,62
0,12
98
0,12
Tiem po Básico del ciclo
1,6
T.MAQ.(F)
0,5
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
1,0
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
107
T.M
Tabla No. 47: Suplementos y Tiempo Estándar de Planchado de ropa.
TIEMPO ESTÁNDAR
PLANCHADO DE
ROPA
013
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
PLANCHADO DE ROPA
Elaborado por: Investigadora
108
T[MIN]
1,6
0,5
1,0
0,21
1,77
DESPACHO DE ROPA LIMPIA
Tabla No. 48: Tiempo de Despacho de ropa.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: LAVANDERÍA
ESTUDIO:
OPERACIÓN
014
HOJA #:
DESPACHO DE ROPA
1
TERMINO:
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
SECADORA CISSELL
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
ROPA LAVADA
MATERIAL: 1 KG DE ROPA
ÍTEM
A
B
C
D
E
F
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
CICLOS
1
2
3
RESUMEN
4
5 T [MIN]P [MIN] V [%] TB [MIN]
Seleccionar orden de entrega
0,130 0,210
0,840
0,410 0,450 2,040 0,408
Buscar ropa
0,880 0,087
0,086
0,096 0,068 1,217 0,243
97
0,396
0,239
98
Conteo de ropa
0,058 0,024
0,030
0,031 0,056 0,199 0,040
0,036
90
Trasladar ropa a coche de despacho 0,023 0,059
0,012
0,058 0,012 0,164 0,033
0,031
96
Registro de despacho
0,058 0,075
0,032
0,046 0,038 0,249 0,050
98
0,049
Acomodar ropa en el coche
0,012 0,022
0,031
0,026 0,022 0,113 0,023
98
0,022
Tiem po Básico del ciclo
0,77
T.MAQ.(F)
0,0
T.M. (A+B+C+D+E+G+H)
Nota: T=Tiempo Acumulado
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
=Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
109
0,8
T.M
Tabla No. 49: Suplementos y Tiempo Estándar de Despacho de ropa.
TIEMPO ESTÁNDAR
OPERACIÓN:
DESPACHO DE ROPA
ESTUDIO #:
014
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
4
TRABAJO DE PIE
POSTURA
2
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
2
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
1
MONOTONIA
TEDIO
20
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
DESPACHO DE ROPA
Elaborado por: Investigadora
110
T[MIN]
0,8
0,0
0,8
0,15
0,93
ESTUDIO DE TIEMPOS EN COSTURA
CONFECCIÓN BLUSA MÉDICO
Tabla No. 50: Tiempo de Confección de blusa médico.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: COSTURA
015
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
CONFECCIÓN DE BLUSA DE MÉDICO
1
TERMINO:
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
MAQUINAS DE COSER Y OVERLOCK.
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
TELA
MATERIAL: TELA BRAMANTE VERDE CIRUJANO
ÍTEM
A
B
C
D
E
F
G
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
CICLOS
1
2
RESUMEN
3
4
5 T [MIN]
P [MIN] V [%] TB [MIN]
Recepción de la orden de requerimientos
0,046 0,170
0,025
0,196
0,192
0,629
0,126
97
0,122
Realizar diseño de los moldes
0,170 1,080
0,120
0,136
1,140
2,646
0,529
96
0,508
Trasladar rollos de tela
0,850 0,480
0,540
0,520
0,640
3,030
0,606
98
0,594
Dibujar moldes en la tela
0,700
7,690
1,538
99
1,523
Cortar tela según moldes
3,700 4,560
25,300
5,060
98
4,959
24,590 27,540 22,360 21,360 29,780 125,630
25,126
98
24,623
11,240 8,960
Confección de la prenda.
Realizar acabados de la prenda
Marcado según el servicio donde
H pertenece.
I Revisión y conteo de prendas.
Trasladar orden a la bodega de
J lavandería y costura.
Entrega al responsable de lavandería y
K costura
Registro de la orden terminada y
L material untilizado.
Acomodar ropa en perchas de
M almacenamiento.
1,210
2,240
5,920
2,720
5,940
0,820
5,180
10,690 11,380 12,850
55,120
11,024
98
10,804
0,090 0,420
0,196
1,120
1,900
3,726
0,745
98
0,730
0,020 0,024
0,050
0,038
0,048
0,180
0,036
98
0,035
0,138 0,116
0,048
0,062
0,082
0,446
0,089
98
0,087
0,240 0,134
1,780
1,680
0,112
3,946
0,789
98
0,773
0,520 0,024
0,046
0,038
0,042
0,670
0,134
98
0,131
0,048 0,320
0,072
0,024
0,048
0,512
0,102
Tiem po Básico del ciclo
T.MAQ.(F)
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
111
0,100
44,99
0,0
T.M. (A+B+C+D+E+G+H+I+J+K+L+M)
Nota: T=Tiempo Acumulado
98
45,0
T.M =Tiempo Manual
Tabla No. 51: Suplementos y Tiempo Estándar de confección de blusa médico.
TIEMPO ESTÁNDAR
BLUSA DE MÉDICO
OPERACIÓN:
015
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
TRABAJO DE PIE
1
POSTURA
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
0
1
0
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
MONOTONIA
TEDIO
13
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
BLUSA DE MÉDICO
Elaborado por: Investigadora
112
T[MIN]
45,0
0,0
45,0
5,85
50,84
Tabla No. 52: Tiempo de Confección de pantalón de médico.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: COSTURA
015
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
CONFECCIÓN DE PANATALÓN DE MÉDICO
1
TERMINO:
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
MAQUINAS DE COSER Y OVERLOCK.
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
Diana Medina
TELA
MATERIAL: TELA BRAMANTE VERDE CIRUJANO
ÍTEM
A
B
C
D
E
F
G
H
I
DESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
CICLOS
1
2
RESUMEN
3
4
5 T [MIN]
P [MIN] V [%] TB [MIN]
Recepción de la orden de requerimientos
0,046 0,170
0,025
0,196
0,192
0,629
0,126
97
0,122
Realizar diseño de los moldes
0,160 0,960
0,120
0,136
1,140
2,516
0,503
96
0,483
Trasladar rollos de tela
0,420 0,480
0,360
0,520
0,640
2,420
0,484
98
0,474
7,120
1,424
99
1,410
3,410
16,600
3,320
98
3,254
18,340 18,390 17,960 18,670 17,320
90,680
18,136
Dibujar moldes en la tela
0,700
Cortar tela según moldes
3,700 2,340
Confección de la prenda.
1,210
2,240
3,560
2,150
3,590
0,820
98
17,773
Realizar acabados de la prenda
Marcado según el servicio donde
pertenece.
7,360 8,320
7,680
7,630
8,170
39,160
7,832
98
7,675
0,090 0,420
0,098
1,120
1,900
3,628
0,726
98
0,711
Revisión y conteo de prendas.
0,020 0,024
0,047
0,038
0,048
0,177
0,035
98
0,035
0,138 0,084
0,048
0,062
0,082
0,414
0,083
98
0,081
0,240 0,134
1,320
1,200
0,112
3,006
0,601
98
0,589
0,210 0,024
0,021
0,038
0,089
0,382
0,076
98
0,075
0,023 0,096
0,025
0,024
0,037
0,205
0,041
Trasladar orden a la bodega de lavandería
y costura.
Entrega al responsable de lavandería y
K
costura
Registro de la orden terminada y material
L
untilizado.
Acomodar ropa en perchas de
M
almacenamiento.
J
98
Tiem po Básico del ciclo
T.MAQ.()
P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
113
32,72
0,0
T.M. (A+B+C+D+E+F+G+H+I+J+K+L+M)
Nota: T=Tiempo Acumulado
0,040
32,7
T.M =Tiempo Manual
Tabla No. 53: Suplementos y Tiempo Estándar de confección de pantalón médico.
TIEMPO ESTÁNDAR
PANATALÓN DE
MÉDICO
015
OPERACIÓN:
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
7
4
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
VARIABLES
TRABAJO DE PIE
1
POSTURA
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
0
1
0
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
MONOTONIA
TEDIO
13
TOTAL
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
PANATALÓN DE MÉDICO
Elaborado por: Investigadora
114
T[MIN]
32,7
0,0
32,7
4,25
36,98
Tabla No. 54: Tiempo de Reparación de ropa.
ESTUDIO DE TIEMPOS
DEPARTAMENTO: COSTURA
015
ESTUDIO:
OPERACIÓN
HOJA #:
REPARACIÓN DE ROPA
1
TERMINO:
INSTALACIÓN/MAQUINA:
COMIENZO
MAQUINAS DE COSER Y OVERLOCK.
TIEMPO TRANSC.
HERRAMIENTAS: 2 COCHES DE TRANSPORTE
FECHA:
PRODUCTO:
OBSERVADO POR:
TELA
Diana Medina
MATERIAL: TELA BRAMANTE VERDE CIRUJANO
CICLOS
ÍTEMDESCRIPCIÓN DEL ELEMENTO
Revisar estado de la prenda
A
B Arreglar prenda con desperfecto.
Registrar prenda arreglada
C
D Trasladar al área de planchado.
1
RESUMEN
3
4
2,100 2,390
3,250
3,120
1,560
12,420
2,484
97
2,409
8,630 8,190
9,680
7,940
8,940
43,380
8,676
96
8,329
0,230 0,680
0,310
0,490
0,860
2,570
0,514
98
0,504
0,260
1,605
0,321
99
0,360
2
0,210
0,690
0,085
5 T [MIN] P [MIN] V [%] TB [MIN]
Tiem po Básico del ciclo
T.MAQ.()
T.M. (A+B+C+D+E+F)
0,318
11,56
0,0
11,6
Nota: T=Tiempo Acumulado P=Tiempo promedio V = Valoración T.B =Tiempo Básico T.M =Tiempo Manual
T.MAQ = Tiempo de Máquina
Elaborado por: Investigadora
115
Tabla No. 55: Suplementos y Tiempo Estándar de Reparación de ropa.
TIEMPO ESTÁNDAR
REPARACIÓN DE ROPA
OPERACIÓN:
015
ESTUDIO #:
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
SEXO DEL OPERARIO:
MUJER
TIPO DE SUPLEMENTO
%
CONSTANTES
POR NECESIDADES PERSONALES
POR FATIGA
7
4
VARIABLES
TRABAJO DE PIE
1
POSTURA
USO DE FUERZA
MALA ILUMINACIÓN
CONDICIONES ATMOSFÉRICAS
CONCENTRACIÓN INTENSIVA
0
1
0
RUIDO
TENSIÓN MENTAL
MONOTONIA
TEDIO
TOTAL
13
TIEMPO ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
T[MIN]
TB
T.MAQ.
TM
SUPLEMENTOS POR DESCANSO
TIEMPO TIPO O ESTANDAR
REPARACIÓN DE ROPA
Elaborado por: Investigadora
116
11,6
0,0
11,6
1,50
13,06
CURSOGRAMA ANALÍTICOS DE PROCESOS
Tabla No. 56: Cursograma analítico de recolección de ropa sucia
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 1 HOJA # 1
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTOECONOMÍA
OPERACIÓN
0
Actividad: Recolección de ropa sucia
TRANSPORTE
5
ESPERA
1
Método:
INSPECCIÓN
3
Lugar:Varios
ALMACENAMIENTO
0
Operarios: 1
DISTANCIA (metros)
100
TIEMPO (min)
34,4
FECHA:15/11/2012
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
DESCRIPCIÓN
NCIA[
O
OBSERVACIONES
Objeto:
DAD
Ir al piso a recolección de ropa
279KG
m]
[min]
15
Conte y calsificado de ropa de piso A
Llevar coches al piso B.
2,9
3,9
2,5
Conteo y clasificado de ropa de piso B.
1,5
5,1
Llevar coches al piso C.
Buscar ropa sucia en estaciones de
enfermería.
Conteo y clasificado de ropa de piso C.
2,5
2,3
58
3,9
Trasladar coches al área de lavado.
22
4,0
2,8
8
Diagrama #1: Cursograma analítico de Recolección de ropa sucia.
Espera de ropa en pasillos
Elaborado por: Investigadora
117
Tabla No. 57: Cursograma analítico de lavado de ropa sucia
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 2
HOJA # 1
Objeto:
Actividad: Lavado de ropa
Método:
Lugar: Área de lavado
Operarios: 1
FECHA:16/01/2012
DESCRIPCIÓN
Clasificar tipo de ropa
Espera para completar el ciclo
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTOECONOMÍA
OPERACIÓN
6
TRANSPORTE
1
ESPERA
4
INSPECCIÓN
1
ALMACENAMIENTO
0
DISTANCIA (metros)
20
TIEMPO (min)
123,5
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA
O
OBSERVACIONES
DAD
[m]
67KG
[min]
2,6
7,0
Poner ropa en lavadora
2,8
Espera para programar por desconocimiento
Programar ciclo de lavado en panel de
control.
Preparar aditivos (detergentes).
4,5
Poner aditivos en lavadora.
0,8
Lavado de ropa.
73,4
Espera para sacado de ropa
5,7
0,8
1,0
Sacado de ropa de lavadora
Trasladar coches al área de secado.
Espera para secado
2,9
20
1,8
20,36
Diagrama #2: Cursograma analítico de Lavado de ropa sucia.
Elaborado por: Investigadora
118
Tabla No. 58: Cursograma analítico de secado de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 3
HOJA #1
Objeto:
Actividad: Secado de ropa
Método:
Lugar:Área de Secado
Operarios:1
FECHA:16/11/2012
DESCRIPCIÓN
Clasificar tipo de ropa
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
7
TRANSPORTE
0
ESPERA
1
INSPECCIÓN
0
ALMACENAMIENTO
0
DISTANCIA (metros)
12
TIEMPO (min)
69,7
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA
O
OBSERVACIONES
DAD
[m]
49,9kg
[min]
2,2
Poner ropa en secadora
Programar ciclo de secado en panel
de mandos de accionamiento.
Secado de ropa.
42,5
Enfriamiento
8,5
Sacado de ropa de secadora
2,3
Llevar coches al área de doblado.
Espera para doblado
2,1
0,5
12
1,0
10,7
Diagrama #3: Cursograma analítico de Secado de ropa .
Elaborado por: Investigadora
119
Tabla No. 59: Cursograma analítico de doblado de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 5
HOJA #1
Objeto:
Actividad:Planchado de ropa
Método:
Lugar:Área de panchado
Operarios:1
FECHA:18/01/2012
DESCRIPCIÓN
Poner ropa en planchadora
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
5
TRANSPORTE
1
ESPERA
2
INSPECCIÓN
1
ALMACENAMIENTO
1
DISTANCIA (metros)
15
TIEMPO (min)
194,7
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA[
O
OBSERVACIONES
DAD
m]
1 KG
[min]
0,3
Planchado de ropa
0,5
Demora para el doblado
6,2
Doblado de ropa
0,48
Espera para transporte.
6,53
Clasificado de ropa
0,27
Embarcar la ropa en coche.
0,21
Trasladar coche a bodega.
15 0,09
Acomodar ropa en percha
0,12
Almacenamiento de ropa
180,0
Diagrama #5: Cursograma analítico de Planchado de ropa.
Elaborado por: Investigadora
120
Tabla No. 60: Cursograma analítico de planchado de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 5
HOJA #1
Objeto:
Actividad:Planchado de ropa
Método:
Lugar:Área de panchado
Operarios:1
FECHA:18/01/2012
DESCRIPCIÓN
Poner ropa en planchadora
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
5
TRANSPORTE
1
ESPERA
2
INSPECCIÓN
1
ALMACENAMIENTO
1
DISTANCIA (metros)
15
TIEMPO (min)
195,0
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA[
O
OBSERVACIONES
DAD
m]
1 KG
[min]
0,3
Planchado de ropa
0,6
Demora para el doblado
6,3
Doblado de ropa
0,49
Espera para transporte.
6,53
Clasificado de ropa
0,28
Embarcar la ropa en coche.
Trasladar coche a bodega.
0,22
15 0,13
Acomodar ropa en percha
0,14
Almacenamiento de ropa
180,0
Diagrama #5: Cursograma analítico de Planchado de ropa.
Elaborado por: Investigadora
121
Tabla No. 61: Cursograma analítico de despacho de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 6
HOJA #1
Objeto:
Actividad: Despacho de ropa
Método:
Lugar: Bodega
Operarios:1
FECHA:18/11/2012
DESCRIPCIÓN
Seleccionar orden de entrega
Trasporte a bodega general
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
1
TRANSPORTE
2
ESPERA
0
INSPECCIÓN
4
ALMACENAMIENTO
0
DISTANCIA (metros)
43
TIEMPO (min)
1,1
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA
O
OBSERVACIONES
DAD
[m]
1 KG
[min]
0,396
11 0,350
Buscar ropa
0,239
Conteo de ropa
0,036
Trasladar ropa a coche de despacho
32 0,051
Registro de despacho
0,049
Acomodar ropa en el coche de despacho
0,022
Diagrama #6: Cursograma analítico de Despacho de ropa.
Elaborado por: Investigadora
122
Tabla No. 62: Cursograma analítico de Confección de prenda.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 7
HOJA #1
Objeto:
Actividad:Confección de prenda.
Método:
Lugar: Área de costura.
Operarios:1
FECHA:20/11/2012
DESCRIPCIÓN
Recepción de la orden de requerimientos
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
7
TRANSPORTE
3
ESPERA
2
INSPECCIÓN
4
ALMACENAMIENTO
1
DISTANCIA (metros)
52
TIEMPO (min)
3050,9
TOTAL
DISTA
SÍMBOLO
CANTI
TIEMP
NCIA[
OBSERVACIONES
DAD
O[min]
m]
1prenda
0,122
Realizar diseño de los moldes
0,508
6 0,594
Trasladar rollos de tela
Dibujar moldes en la tela
1,523
Demora para ser cortado
5,340
Cortar tela según moldes
4,959
Espera para ser confeccionado
120,00
Confección de la prenda.
24,623
Realizar acabados de la prenda
10,804
Marcado según el servicio donde pertenece.
0,730
Revisión y conteo de prendas.
Trasladar orden a la bodega de lavandería y
costura.
Entrega al responsable de lavandería y
costura
Registro de la orden terminada y material
untilizado.
Transporte a bodega general
Acomodar ropa en perchas de
almacenamiento.
Almacenamiento en bodega general
0,035
10
0,087
0,773
0,131
36 0,520
0,100
2880,0
Diagrama #: Cursograma analítico de Confecicón de prenda.
Elaborado por: Investigadora
123
Tabla No. 63: Cursograma analítico de arreglo de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 8 HOJA # 1
Objeto:
Actividad: Arreglo de ropa
Método:
Lugar: Área de costura
Operarios:1
FECHA:21/11/2012
DESCRIPCIÓN
Almacenamiento de ropa dañada
Trasladar ropa al área de costura
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
1
TRANSPORTE
2
ESPERA
1
INSPECCIÓN
2
ALMACENAMIENTO
1
DISTANCIA (metros)
21
TIEMPO (min)
1691,9
TOTAL
DISTA
SÍMBOLO
CANTID
TIEMPO[
NCIA
OBSERVACIONES
AD
[m]
min]
1440
1prenda
9
0,36
Revisar estado de la prenda
2,409
Arreglar prenda con desperfecto.
8,329
240
Espera para ser transportada
Registrar prenda arreglada
0,504
12 0,318
Diagrama #: Cursograma analítico de Arreglo de ropa.
Trasladar al área de planchado.
Elaborado por: Investigadora
124
COSTO DE PRODUCCIÓN DE VAPOR EN EL HOSPITAL IESS AMBATO.
Costo del Combustible:
De las especificaciones técnicas se tiene bomba de combustible es capaz de entregar
un caudal de 37.5 gph (galones por hora) de diesel, con energía de 140000 btu/gal.
Se ha observado el funcionamiento durante un día normal de trabajo del caldero y se
obtuvo los siguientes datos:
Tiempo promedio que permanece apagado caldero:
t.off caldero= 5 minutos
Tiempo de funcionamiento promedio del caldero:
t.on caldero = aprox. 9 minutos.
Horario de trabajo de caldero:


Inicio: 05h00 ; apagado total: 19h00
Tiempo total de funcionamiento (on/off) = 14 horas diarias (lunes a sábado)

De
las 14 horas de
funcionamiento,
obtendremos el
porcentaje
de
funcionamiento:

Ton. = 9 minutos= 0,15horas

Toff. = 5 minutos= 0,083horas

Tiempo total= 14 minutos
De donde podemos establecer que el caldero en un día normal de trabajo, se
mantiene quemando diesel 9 horas y se para durante las 5 restantes.
Se consideró un ciclo de funcionamiento= ton + toff, es decir 14 min. Así en una hora
se tienen: 60min/14min= 4,29 ciclos/h.

El tiempo total de funcionamiento durante una hora será:
125


Ton(1h) = 0,15h x 4,29 = 0.643 de hora
El tiempo total que permanece apagado el caldero durante una hora será:
Toff(1h) = 0,083h x 4,29 = 0.357 de hora
Se sabe que
en dónde:
Q: Caudal de un fluido.
V: Volumen de un fluido.
t: Tiempo.
Entonces el volumen de diesel quemado en una hora es = Qdiesel x t.on = 37,5
gal/hora x 0,643 hora = 24,1 galones.

La potencia de cada caldero es de 125 BHP.
Por definición 1 BHP = 34,5 lb de vapor/hora a 100 °C
Capacidad:125BHP x 34,5 lb/h =
= 1956,15kg de vapor /h
Debido la antigüedad de los calderos y tomando en cuenta la “guía de vapor para la
industria”, CONAE, consideramos un rendimiento del 60%, así la capacidad real de
los calderos es:
Capacidad real = 1956,15 Kg/h x 0.6 = 1173,69 kg de vapor/h

Es decir el caldero es capaz de generar 1173,69 kg de vapor en una hora con un
consumo de 24,1 galones de diesel.

Cada kilogramo de vapor generado consumirá entonces:

Consumo diesel = 24,1 galones de diesel /1173,69 kg de vapor = 0,021 galones
de diesel por cada kg de vapor generado.

El precio establecido por PETROECUADOR es 0,82dólares por cada galón de
diesel.

Entonces el costo para la producción de 1 kg de vapor es: 0,021 galones x $ 0.82
126

Costo de diesel = $ 0.017 por cada kilogramo de vapor producido en el IESS
Hospital de Ambato.
Costo de Consumo eléctrico:

Ventilador: 7 1/2 HPx (746 W)/(1 HP) = 5,6 KW

bomba diesel:1 HP x (746 W)/(1 HP) =0,75 W

bomba de agua: 7 1/2 HPx (746 W)/(1 HP) = 5,6 KW
Elementos del tablero de control: 110V y 3A; P=330 W = 0.33 KW

Consumo eléctrico total= 12.28 KW, de los cuales 6.8 KW se consumen durante
el funcionamiento del caldero y los 5.6 KW durante el funcionamiento de la
bomba.

Ton(1h) = 0.643 horas; tiempo que permanece encendido el caldero.
El consumo durante una hora de funcionamiento del tablero de control es:
Consumo tablero de control = 6,8 Kw x 0.643h = 4,37 Kwh
Para calcular el consumo de energía eléctrica de la bomba alimentadora de agua se ha
tomado el tiempo promedio que permanece encendida y apagada:

ton (bomba de agua) = 2 minutos

toff (bomba de agua) = 17 minutos

tiempo total por ciclo= 2 min + 17min = 19 min

Total de ciclos por hora = 60min/19 min = 3.16 ciclos/h

La fracción de hora que la bomba se encenderá es:

fracción (ton) = 2min x (1 h)/(60 min) x 3,16/h = 0,105

La fracción de hora que la bomba se apagará es:

fracción (toff) =17 min⁡x (1 h)/(60 min) x 3,16/h= 0,895
Finalmente, el consumo de la bomba de agua en una hora es:

Consumo bomba = 5,6Kw x 0.105h = 0.588 Kw

Entonces el consumo eléctrico total es:

Consumo eléctrico = 4,37Kwh + 0.588Kwh = 4.96 Kwh
127

La energía eléctrica utilizada por kilogramo de vapor generado es:

Potencia por kg de vapor = (4.96 Kw)/(1408,43 kg) = 0,0035 Kw/(kg de
vapor)

Se conoce que el precio del Kwh para el IESS Hospital de Ambato es de
$0.061 el Kwh.

Costo por energía eléctrica = 0,0035 Kwh/(kg de vapor) x $ 0.061 (1/Kwh)
= $ 0,000215 Por kilogramo de vapor generado.

Costo por energía eléctrica = $ 0,000215 Por kilogramo de vapor
generado.
Consumo de Agua:

Cilindrada de las Bombas de alimentación marca Aurora=42 gal/min

Tiempo de funcionamiento=2 min x 3,24 ciclos=4,9 min

Volumen bombeado por hora = 42 gal/min x 4,9 m = 205,8 gal x (3,79 lt)/(1 gal) x
(1 m^3)/(1000 lt) = 0,78 m^3

Volumen de agua por kg de vapor generado=(0,78 m^3)/( 1408.43 kg) = 0.000554
(m^3 de agua)/(kg de vapor)

Precio del agua: $ 0,791 EL METRO CÚBICO
Costo del agua consumida en una hora= 0.000554 m^3 x $ 0,791=$ 0.00044
Costo del agua consumida en una hora= $ 0.00044 por kilogramo de vapor
generado en consumo de agua.
Costo del químico
Según los datos del hospital dotados por el Ing. Jorge López se tiene que el caldero
tiene una producción de 2.35toneladas de vapor/hora.
El tiempo de funcionamiento del caldero es 4382 horas anualmente.

Vapor producido anualmente = horas de funcionamiento del caldero al año x
toneladas de vapor por hora x eficiencia.
128

Vapor producido anualmente = 4.382,00x2,35x0.60 = 6.184,60 toneladas de
vapor al año.

1tonelada = 1000kg

Vapor producido anualmente = 6184595,45 Kg al año.

Anualmente se consume 1.760 Kg de químico, el costo de cada kilogramo de
químico es de $1.65.
Por lo tanto el consumo de químico tiene un costo de $0,00047 por kilogramo de
vapor.
Resumen del costo de vapor:
COSTO DE VAPOR
Factores que
influyen en la
Precio por Kg de
generación del
vapor.
vapor
Costo de diesel
$
0,0170
Costo de luz.
$
0,0002
Costo de agua.
$
0,0004
Costo de químico.
$
0,0005
TOTAL
$
0,0181
Tabla No. 64: Resumen costo de vapor
Elaborado por: Investigadora

Costo total del vapor = costo de diesel por kg de vapor+ costo de luz por kg de
vapor+ costo de agua por kg de vapor+ costo de químico por kg de vapor.

Costo total del vapor = $0,017+ $+0,0002+$ 0,0004+$0,0005.
Costo del vapor = $0,018 por kg de vapor.
129
Gráfico No. 24: Distribución del costo de vapor en el IESS Hospital de Ambato
Elaborado por: Investigadora
COSTOS DE SERVICIOS BÁSICOS
Tabla No. 65: Costos de Servicios Básicos:
SERVICIO
COSTO
Agua
0,79 $/mᶟ
Luz
0,061 $/Kw
Fuente: Planillas de pago
ANÁLISIS DE MAQUINARIA
El Servicio de lavandería y costura cuenta con las siguientes máquinas:
Tabla No. 66: Detalle de maquinaria en el área de lavandería y costura.
DETALLE
Lavadora Renzacci
Lavadora Unimac
Secadora Cissell
Planchadora de rodillo
Máquina e coser recta
CANTIDAD
2
1
2
1
2
130
Máquina overlock
1
Soplete
2
Cortadora manual
2
Elaborado por: Investigadora
Lavadora Renzacci
Fotografía No. 16: Lavadora Renzacci.
Fuente: Área de lavado y costura
Especificaciones generales:
Tabla No. 67: Especificaciones generales de lavadora Renzacci.
MARCA
RENZACCI
MODELO
LX70
CAPACIDAD
67kg/147lb
AÑO
2007
CONSUMOS POR CICLO
AGUA FRÍA
938 lt
AGUA CALIENTE
402 lt
VAPOR
65 kg
MEDIDAS
ANCHO
1520 mm
PROFUNDUDIDAD
1500 mm
ALTURA
1600 mm
CESTO
VOLUMEN
670 lt
PROFUNDIDAD
760 mm
DIÁMETRO
1061 mm
Elaborado por: Investigadora
131
Especificaciones técnicas:
Tabla No. 68: Especificaciones técnicas lavadora Renzacci.
MÁXIMA POTENCIA
ABSORBIDA
4 KW
VOLTAJE
220 V
AMPERAJE
17,5 A
FRECUENCIA
60 Hz
FASES
3 fases
Elaborado por: Investigadora
Ropa Lavada al mes: La lavadora Renzacci tiene varios programas de lavado, los
que se aplican de acuerdo a la necesidad del área son los programas de lavado de ropa
contaminada, ropa sintética, y ropa normal.
Tabla No. 69: Ropa lavada mensualmente
TIPO DE ROPA
Ropa contaminada
Ropa sintética
Ropa normal
TOTAL
ROPA LAVADA AL MES
KG DE ROPA
TIEMPO DE
LAVADA al mes
CICLO[MIN]
# DE
CICLOS
MIN/MES/MAQ
2.333,0058
85,52
34,82
2.977,890389
2.385,98864
50,92
35,61
2.024,173046
4.598,38569
65,92
68,63
4.930,567584
9.317,38013
139,07
Elaborado por: Investigadora
132
10.138,77123
Para el cálculo de la productividad observada se realiza la suma de los kg de ropa
lavada por los diferentes programas de la máquina, por lo tanto se obtiene:
Productividad Observada=9.317,38[Kg/mes]
Productividad Estándar de la máquina Renzacci.
Tabla No. 70: Producción estándar de lavadora Renzacci.
PRODUCCIÓN ESTÁNDAR DE LAVADORA RENZACCI
TIPO DE ROPA
MIN/MES/MAQ.
TIEMPO DE
CICLO [MIN]
# DE
CICLOS
KG DE ROPA
ROPA
CONTAMINADA
5208
85,52
60,90
4080,16838
ROPA
SINTÉTICA
3360
50,92
65,99
4421,05263
ROPA NORMAL
8232
65,92
124,88
8366,86893
TOTAL
16800
251,76
16.868,0899
Elaborado por: Investigadora
Se tomó en cuenta las horas que la máquina está disponible durante el horario de
trabajo y se obtiene que existe una disponibilidad de 16800 minutos al mes, se
relacionó con el porcentaje de lavado en el mes de observación, al supuesto que la
máquina opere a toda su capacidad.
Productividad Estándar=16.868,0899[Kg/mes]
133
Costos de la Máquina Renzacci
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=4KWx168,9 horas al mes
Consumo de energía al mes=675,92KWh
Depreciación de la máquina
Según (Docstoc, 2013).
Las máquinas de vapor tienen una depreciación de 5% anual, siendo su vida útil de 20
años.
La máquina tiene un costo de $22.000+IVA.
134
Tabla No. 71: Costos de lavadora Renzacci.
COSTO MENSUAL DE LAVADORA RENZACCI
Detalle
Consumo mensual
AGUA
Costo mensual
186,35 mᶟ/mes
147,463 $/mes
LUZ
672,92 kwh/mes
40,81 $/mes
VAPOR
9039,55 Kg/mes
162,71 $/mes
DEPRECIACIÓN
91,67 $/mes
COSTO MENSUAL TOTAL
442,66$/mes
Elaborado por: Investigadora
Lavadora Unimac
Fotografía No. 17: Lavadora Unimac.
Fuente: Área de lavandería y costura.
135
Especificaciones generales:
Tabla No. 72: Especificaciones generales de lavadora Unimac.
MARCA
UniMac
MODELO
UCL125KNV
CAPACIDAD
56.,7kg/125lb
AÑO
2007
CONSUMOS POR CICLO
AGUA
938 lt
VAPOR
31,45 kg
MEDIDAS
ANCHO
1.562 mm
PROFUNDUDIDAD 1.524 mm
ALTURA
2.000 mm
CESTO
VOLUMEN
544 lt
PROFUNDIDAD
310 mm
DIÁMETRO
1067 mm
Elaborado por: Investigadora
Especificaciones técnicas:
Tabla No. 73: Especificaciones técnicas lavadora Renzacci.
MÁXIMA POTENCIA
ABSORBIDA
5,6 KW
VOLTAJE
220 V
AMPERAJE
11 A
FRECUENCIA
60 Hz
FASES
3 fases
Elaborado por: Investigadora.
La máquina tiene un costo de adquisición de $23.000+IVA.
136
Ropa Lavada al mes: La lavadora Unimac tiene varios programas de lavado, los que
se aplican de acuerdo a la necesidad del área, cuenta con los programas de: lavado de
ropa contaminada, ropa sintética, y ropa normal, los cuales se ajustan de acuerdo a la
necesidad.
Tabla No. 74: Ropa lavada mensualmente en lavadora Unimac
TIPO DE ROPA
Ropa contaminada
Ropa sintética
Ropa normal
ROPA LAVADA AL MES
KG DE ROPA
TIEMPO DE
LAVADA
CICLO[MIN]
# DE
CICLOS
MIN/MES/MAQ
2.333,0058
75,83
43,20
3.276,144998
2.385,98864
51,8
44,18
2.288,781692
4.598,38569
55,4
85,16
4.717,603099
172,54
10.282,52979
TOTAL
9.317,38013
Elaborado por: Investigadora
Productividad=9.317,38[Kg/mes]
Productividad Estándar de la máquina Unimac
Tabla No. 75: Producción estándar de lavadora Unimac.
PRODUCCIÓN ESTÁNDAR DE LAVADORA RENZACCI
TIPO DE ROPA
MIN/MES/MAQ.
TIEMPO DE
# DE
CICLO [MIN]
CICLOS
KG DE ROPA
ROPA
CONTAMINADA
5376
85,52
62,86
4211,78672
ROPA SINTÉTICA
3696
50,92
72,58
4863,15789
ROPA NORMAL
7728
65,92
117,23
7854,61165
TOTAL
16800
252,68
16.929,5563
Elaborado por: Investigadora
137
Productividad Estándar =16.929,5563[Kg/mes]
Costos de la máquina Unimac.
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes = Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes = 5,6KWx171,38 horas al mes
Consumo de energía al mes = 959,70278KWh
138
Depreciación de la máquina
La máquina tiene una depreciación de 5% anual, siendo su vida útil de 20 años.
La máquina tiene un costo de $23.000+IVA.
Tabla No. 76: Costos de lavadora Unimac.
Detalle
AGUA
LUZ
VAPOR
COSTO MENSUAL DE LAVADORA UNIMAC
Costos Unitarios
Consumo mensual
Costo mensual
157,7 mᶟ/mes
0,79 $/mᶟ
959,7 kw/mes
0,061 $/Kw
5426,383 Kg/mes 0,018 $/kg
DEPRECIACIÓN
COSTO TOTAL MENSUAL
Elaborado por: Investigadora
Secadora Cissell
Fotografía No. 18: Secadora Cissell
Fuente: Área de lavado y costura.
139
124,7919412 $/mes
58,20484234 $/mes
97,67 $/mes
95,83333333 $/mes
376,51$/mes
Especificaciones generales:
Tabla No. 77: Especificaciones generales de lavadora Unimac.
MARCA
Cissell
MODELO
HD125
CAPACIDAD
56,7kg/125lb
AÑO
2007
CONSUMOS POR CICLO
VAPOR
162,76 kg
MEDIDAS
ANCHO
1.194 mm
PROFUNDUDIDAD
1.702 mm
ALTURA
2.382 mm
CESTO
PROFUNDIDAD
1.067 mm
DIÁMETRO
1.118 mm
Elaborado por: Investigadora
Especificaciones generales:
Tabla No. 78: Especificaciones técnicas Secadora Cissell
MÁXIMA POTENCIA
1,87
ABSORBIDA
KW
VOLTAJE
220 V
AMPERAJE
9,5 A
FRECUENCIA
60 Hz
FASES
3 fases
Elaborado por: Investigadora
140
Ropa Secada al mes: La secadora Cissell tiene varios programas de secado, los que
se aplican de acuerdo a la necesidad del área, cuenta con los programas de: secado de
ropa pesada, ropa normal, ropa sintética, ropa liviana.
Tabla No. 79: Ropa secada mensualmente en secadora Cissell
TIPO DE ROPA
ROPA SECADA AL MES
KG DE ROPA TIEMPO DE
# DE
SECADA
CICLO[MIN] CICLOS
Ropa pesada
Ropa normal
Ropa sintética
Ropa liviana
TOTAL
4130,34091
6239,50379
1539,42045
2066,80303
13976,0682
58,81
57,81
52,81
49,81
MIN/MES/MAQ
82,7723629
125,040156
30,8501093
41,4188984
280,081527
4867,842663
7228,571422
1629,194273
2063,075329
15788,68369
Elaborado por: Investigadora
Productividad=13.976,068[Kg/mes]
Productividad Estándar de secadora Cissell
Tabla No. 80: Producción estándar de secadora Cissell.
PRODUCCIÓN ESTÁNDAR DE SECADORA CISSELL
TIPO DE ROPA
MIN/MES/MAQ.
TIEMPO DE
# DE
CICLO [MIN]
CICLOS
KG DE ROPA
ROPA PESADA
5208
58,81
88,556368
4418,96276
ROPA NORMAL
7728
57,81
133,679294 6670,59678
SINTÉTICA
1680
52,81
31,8121568 1587,42662
ROPA LIVIANA
2184
49,81
43,8466171 2187,9462
TOTAL
16800
ROPA
297,89
Elaborado por: Investigadora
Productividad Estándar=14.864,9324[Kg/mes]
141
14.864,9324
Costos de la máquina
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=1.87KWx263,14 horas al mes
Consumo de energía al mes=492.08KWh
Depreciación de la máquina
La máquina tiene una depreciación de 5% anual, siendo su vida útil de 20 años.
La máquina tiene un costo de $11.598+IVA.
142
Tabla No. 81: Costos de Secadora Cissell.
Consumo mensual
Costos Unitarios
492,08 kw/mes
0,061 $/Kw
12603,6687Kg/mes 0,018 $/kg
LUZ
VAPOR
DEPRECIACIÓN
COSTO TOTAL MENSUAL
Costo mensual
29,8441584 $/mes
226,87 $/mes
48,325 $/mes
305,03$/mes
Elaborado por: Investigadora
Planchadora de rodillo Chicago.
Fotografía No. 19: Planchadora de rodillo Chicago.
Fuente: Área de lavado y costura.
Especificaciones generales:
Tabla No. 82: Especificaciones generales de la secadora de rodillo.
MARCA
Chicago
MODELO
COMET 80
CAPACIDAD
32kg/h
AÑO
2007
CONSUMOS POR MINUTO
VAPOR
162,76 kg/min
MEDIDAS
ANCHO
2.508 mm
PROFUNDUDIDAD 864 mm
ALTURA
1.981 mm
Elaborado por: Investigadora
143
Especificaciones Técnicas:
Tabla No. 83: Especificaciones técnicas de planchadora Chicago
MÁXIMA POTENCIA
0,49
ABSORBIDA
KW
VOLTAJE
220 V
AMPERAJE
12 A
FRECUENCIA
60 Hz
Elaborado por: Investigadora
Ropa Planchada al mes: La planchadora Chicago realiza el planchado de ropa
sintética, como se observó cada prenda es necesario realizar dos pasadas y queda
totalmente planchada facilitando el doblado.
Tabla No. 84: Ropa planchada mensualmente en planchadora chicago.
ROPA PLANCHADA AL MES
KG
T [KG/MIN] MIN/MES/MAQ
ROPA 17730,81
0,53
9397,3293
Elaborado por: Investigadora
Productividad=17.730,81[Kg/mes]
Productividad Estándar de planchadora Chicago
Tabla No. 85: Producción estándar de planchadora Chicago.
ROPA ESTÁNDAR PLANCHADA AL MES
KG
T [KG/MIN] MIN/MES/MAQ
ROPA 31698,1132
0,53
16800
Elaborado por: Investigadora
144
Productividad Estándar=31.698,1132[Kg/mes]
Costos de la máquina
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=1,4917KWx156,62 horas al mes
Consumo de energía al mes=77,01KWh
Depreciación de la máquina
La máquina tiene una depreciación de 5% anual, siendo su vida útil de 20 años.
145
La máquina tiene un costo de $13.990+IVA.
Tabla No. 86: Costos de la planchadora Chicago.
Consumo mensual
LUZ
VAPOR
Costos Unitarios
Costo mensual
77,01kw/mes
0,061 $/Kw
11276,7952Kg/mes 0,018 $/kg
DEPRECIACIÓN
COSTO TOTAL MENSUAL
4,67064679$/mes
202,98$/mes
58,2916667$/mes
265,94$/mes
Elaborado por: Investigadora
MÁQUINAS DEL SERVICIO DE COSTURA
Máquina de coser recta Yuki
Fotografía No. 20: Máquina de coser Yuki.
Fuente: Área de lavado y costura.
146
Especificaciones:
Tabla No. 87: Especificaciones de máquina de coser recta Yuki
MÁQUINA DE COSER RECTA
YUKI
MARCA
JUKI
MODELO
DDL8100C
AÑO
2010
POTENCIA
1/2 HP
VOLTAJE
110 V
AMPERAJE
5,8-2,9 A
Elaborado por: Investigadora
La máquina de coser Yuki tiene una eficiencia aproximada de 0,80.
Costos de la máquina de coser recta Yuki:
El costo de inversión de la máquina es $956+IVA y tiene una vida útil de 10 años.
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=1,12KWx90 horas al mes
Consumo de energía al mes=100,8KWh
147
Tabla No. 88: Costos de la máquina de coser recta Yuki.
LUZ
Consumo mensual
Costos Unitarios
100,8kw/mes
0,061 $/Kw
Costo mensual
DEPRECIACIÓN
COSTO TOTAL MENSUAL
6,15$/mes
7,96$/mes
14,11$/mes
Elaborado por: Investigadora
Máquina de coser recta Brother
Fotografía No. 21: Máquina de coser Brother.
Fuente: Área de lavado y costura.
Especificaciones:
Tabla No. 89: Especificaciones de máquina de coser recta Brother.
MÁQUINA DE COSER RECTA
MARCA
BROTHER
MODELO
SL-7340-5
AÑO
2007
POTENCIA
0,55 KW
VOLTAJE
110 V
AMPERAJE
7-3,5 A
Elaborado por: Investigadora
148
La máquina de coser Brother tiene una eficiencia aproximada de 0,60.
Costos de la máquina de coser recta Brother:
El costo de inversión de la máquina es $692+IVA y tiene una vida útil de 10 años.
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=0,55KWx90 horas al mes
Consumo de energía al mes=49,5KWh
Tabla No. 90: Costos de la máquina de coser recta Yuki.
LUZ
Consumo mensual
Costos Unitarios
49,5kw/mes
0,061 $/Kw
DEPRECIACIÓN
COSTO TOTAL MENSUAL
Elaborado por: Investigadora
149
Costo mensual
3,02$/mes
5,77$/mes
8,79$/mes
Máquina de Overlock de 5 hebras.
Fotografía No. 22: Máquina de overlock 5 hebras.
Fuente: Área de lavado y costura.
Especificaciones:
Tabla No. 91: Especificaciones de máquina de overlock 5 hebras.
MÁQUINA DE OVERLOCK 5
HEBRAS
MARCA
KINGTEX
MODELO
SH 6000
AÑO
2006
1/2 HP /
POTENCIA
1,12KW
VOLTAJE
110 V
AMPERAJE
5,6 A
Elaborado por: Investigadora
La máquina de overlock de 5 hebras tiene una eficiencia aproximada de 0,55.
Costos de la máquina de overlock de 5 hebras:
El costo de inversión de la máquina es $1.600+IVA y tiene una vida útil de 10 años.
150
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=1,12KWx75horas al mes
Consumo de energía al mes=84KWh
Tabla No. 92: Costos de la máquina de overlock.
LUZ
Consumo mensual
Costos Unitarios
84kw/mes
0,061 $/Kw
Costo mensual
DEPRECIACIÓN
COSTO TOTAL MENSUAL
Elaborado por: Investigadora
Máquina solplete.
Fotografía No. 23: Máquina Soplete.
Fuente: Área de lavado y costura.
151
5,13$/mes
13,33$/mes
18,46$/mes
Especificaciones:
Tabla No. 93: Especificaciones de máquina soplete.
SOPLETE
MARCA
UL
MODELO
B650
AÑO
2012
POTENCIA
0,816 KW
VOLTAJE
120 V
AMPERAJE
8A
Elaborado por: Investigadora
La máquina soplete tiene una eficiencia aproximada de 0,40.
Costos de la máquina soplete:
El costo de inversión de la máquina es $400,00+IVA y tiene una vida útil de 10 años.
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=0,82KWx30horas al mes
Consumo de energía al mes=24,6KW
152
Tabla No. 94: Costos de la máquina de soplete.
LUZ
Consumo mensual
Costos Unitarios
24,6kw/mes
0,061 $/Kw
Costo mensual
DEPRECIACIÓN
COSTO TOTAL MENSUAL
1,5$/mes
3,33$/mes
4,83$/mes
Elaborado por: Investigadora
Máquina Cortadora.
Fotografía No. 24: Máquina Cortadora.
Fuente: Área de lavandería y costura.
Especificaciones:
Tabla No. 95: Especificaciones de máquina cortadora.
CORTADORA MANUAL
MARCA
KL
MODELO
350A 3 1/2
AÑO
2012
POTENCIA
0,08 KW
VOLTAJE
110 V
AMPERAJE
1,8 A
Elaborado por: Investigadora
153
La máquina soplete tiene una eficiencia aproximada de 0,50.
Costos de la máquina soplete:
El costo de inversión de la máquina es $150,00+IVA y tiene una vida útil de 10 años.
Consumo de Energía
Consumo de energía al mes=Pxt
En dónde:
P: Máxima potencia absorbida.
t: tiempo de utilización al mes.
Consumo de energía al mes=0,08KWx40horas al mes
Consumo de energía al mes=3,2KW
Tabla No. 96: Costos de la máquina cortadora.
LUZ
Consumo mensual
Costos Unitarios
3,2kw/mes
0,061 $/Kw
Costo mensual
0,20$/mes
1,25$/mes
DEPRECIACIÓN
1,45$/mes
COSTO TOTAL MENSUAL
Elaborado por: Investigadora
Resumen de costo de maquinaria.
Tabla No. 97: Costos totales de maquinaria de Lavandería.
MÁQUINA
LAVADORA
LAVADORA
SECADORA
PLANCHADORA
MARCA
NÚMERO
RENZACCI
UNIMAC
CISSELL
CHICAGO
COSTO MENSUAL DE MAQUINARIA
Elaborado por: Investigadora
154
2
1
2
1
COSTO UNITARIO
$
442,66
$
376,51
$
305,04
$
265,94
COSTO TOTAL
$ 885,31
$ 376,51
$ 610,08
$ 265,94
$ 2.137,84
El costo total consumido mensualmente por la maquinaria de Lavandería es de
$2.184,46.
Tabla No. 98: Costos totales de maquinaria de Costura.
MÁQUINA
MARCA
NÚMERO
MÁQUINA DE COSER RECTA I SIG-SAG JUKI
MÁQUINA DE COSER RECTA
BROTHER
MÁQUINA DE OVERLOCK 5 HEBRA
KINGTEX
SOPLETE
UL
CORTADORA MANUAL
KL
COSTO MENSUAL DE MAQUINARIA
1
1
1
2
1
COSTO UNITARIO
$
7,96
$
8,79
$
18,76
$
4,83
$
1,45
COSTO TOTAL
$
7,96
$
8,79
$
18,76
$
9,66
$
1,45
$
46,62
Elaborado por: Investigadora
El costo total consumido mensualmente por la maquinaria de costura es de $46,62.
ANÁLISIS DEL RECURSO HUMANO
En el área de Lavandería y costura laboran 13 personas, cada persona trabaja 160
horas al mes trabajando de lunes a sábado. En el área de lavandería trabajan 10
personas divididas en 2 turnos el primer turno de 5 personas labora de 7h00 a 14h00
el segundo grupo de 5 personas trabajan en el horario de 12h00 a 19h00.
El personal de costura lo conforman 2 personas y laboran en turno único de 8h00 a
16h30 incluida media hora de almuerzo.
El coordinador del área se encarga de supervisar de realizar informes mensuales de
los servicios, de realizar trámite para el aprovisionamiento de recursos, de gestionar
mantenimientos, entre otras.
155
Tabla No. 99 Resumen de remuneración del personal de lavandería
Remuneración del
contrato
531
Refrigerios y transporte
39
Aportación al IESS
69,25
Décimo tercero
44,25
Décimo cuarto
53
Costo mensual de
trabajo
736,5
Elaborado por: Investigadora
El costo de cada hora para los auxiliares de lavandería y costura es de 3,56$/hora. El
costo para el coordinador del servicio es de 4,38$/hora.
Tabla No. 100: Análisis del personal del servicio de lavandería y costura.
HORAS DE TRABAJO REMUNERACIÓN
PERSONAL NÚMERO DE PERSONAS LABORADAS [min]
Lavandería
10
100800,00
Costura
2
20160,00
Coordinador
1
10080,00
TOTAL
13
131040,00
MENSUAL POR PERSONA
$
$
$
$
736,50
736,50
736,50
2.209,50
Elaborado por: Investigadora
En el área de lavandería producen 27.952,14 Kg de ropa lavada al mes, en base al
estudio de tiempos el tiempo en que se tarda en lavar es de 2,80 min/kg, por lo tanto
27.952,14/2,80 se obtiene que se labora 78.246,68 minutos al mes.
Se cuenta con 96.000 min de trabajo / 2.80 min/kg = 34.285,71[kg/mes] por lo tanto:
156
En el servicio de costura se tomó la confección de dos prendas, siendo estas las mas
comunes en lo referente a su producción estas son la blusa médico y el pantalón
médico. En cuanto a la reparación de ropa se tomó como modelo la producción del
mes de Noviembre del 2012, se obtuvo los siguientes tiempos de producción:
Tabla No. 101: Análisis de tiempos de procesos en costura.
Tipo de trabajo
tiempos de
producción
total de
prendas
operadas
Confección de pantalón de
médico
36,98
Confección de blusa de
médico
50,84
Reparaciones
13,06
TOTAL
Elaborado por: Investigadora
total de
tiempo
empleado
160
5916,8
160
78
398
8134,4
1018,68
15069,88
Las dos personal que laboran en costura tiene un tiempo total de operación al mes de
15069,88 minutos.
157
Hay que considerar que se cuenta con 19200 minutos al mes de los dos trabajadores.
Se obtiene la siguiente productividad observada:
Para el análisis de la producción estándar se realiza una proyección estimada en base
al tiempo disponible que son 19.200,00minutos/mes, debido a que se realizan
diferentes procesos y se obtiene lo siguiente:
Tabla No. 102: Proyección de prendas operadas.
Tipo de trabajo
tiempos de
producción
total de tiempo
empleado al
mes
total de
prendas
operadas
Confección de pantalón de
médico
36,98
7248,08
Confección de blusa de
médico
50,84
9964,64
Reparaciones
13,06
1959
TOTAL
19171,72
Elaborado por: Investigadora
Se obtiene una productividad Estándar de 542 prendas/mes. Por lo tanto:
158
196
196
150
542
Análisis de costos del personal.
En base al contrato el personal debe laborar 40 horas semanales, cada persona tiene
una remuneración de $736,50.
En el Departamento laboran 13 personas por lo tanto se obtiene:
Tabla No. 103: Costo de mano de obra.
COSTOS DE MANO DE OBRA
PERSONAL
NÚMERO DE
PERSONAS
Lavandería
Costura
Coordinador
TOTAL
HORAS DE TRABAJO REMUNERACIÓN TOTAL DE
LABORADAS
MENSUAL POR REMUNERACIÓN
[HORAS]
PERSONA
POR ÁREA
10
2
1
13
1680,00
336,00
168,00
2184,00
$
$
$
736,50 $
736,50 $
736,50 $
$
7.365,00
1.473,00
736,50
9.574,50
Elaborado por: Investigadora
Por lo tanto el coso hora de mano de obra es= Remuneración total /Total de horas
hombre.
Costo de mano de obra por hora= $4,38 por hora.
Costo mensual de mano de obra de lavandería=$ 8.101,50
Costo mensual de mano de obra de costura=$ 1.473,00
ADITIVOS UTILIZADOS EN EL SERVICIO DE LAVANDERÍA
Los aditivos que se emplean para el lavado de ropa son 4:
Detergente líquido- INNOVACLEAR RV-7.
Detergente en polvo- INNOVACLEAR HR
Producto blanqueador y bactericida- INNOVABLANK
Suavizante - INNOVASOFT ACD
Los mismos que se utilizan en el lavado de los programas de ropa contaminada, ropa
sintética y ropa normal.
159
No existe un lugar adecuado ni bebidamente señalizado para prepararlos y la
dosificación no se encuentra identificada, ya que se utilizan tasas para prepararlos.
Cabe mencionar que estos químicos resultan perjudiciales para la salud, también se
suscita el riesgo de mezclas inadecuadas de estos químicos. Se evidencia en las
siguientes fotografías:
Fotografía No. 25: Área de preparación de químicos para el lavado.
Fuente: Área de lavandería y costura.
Para consumo de los aditivos se basó en los reportes obtenidos en el mes de
Noviembre del 2012. El detalle de cada aditivo es el siguiente:
Detergente líquido- INNOVACLEAR RV-7
De acuerdo a la Información Técnica de QUIMIMAQ: Es un detergente líquido
óptico, tiene buen poder limpiador, está manufacturado para utilizar en todo tipo de
ropa, es muy bueno para el uso de ropa hospitalaria.
Dosificación: Este producto no debe ser aplicado directamente sobre la ropa, se
recomienda usar 2 a 3 gr/lt según el tipo de ropa y el grado de suciedad de la misma
por un período de 20 a 30 minutos.
Densidad: 1,19gr/ml ; 1190 gr/lt
Consumo mensual en gramos: 112752,5 gr/mes
160
Tabla No. 104: Costo mensual del Detergente líquido- INNOVACLEAR RV-7
Descripción
Presentación Consumo Valor Unitario Valor total
Detergente
líquidoINNOVACLEAR
Galón
25
$ 4,66
$ 116,50
RV-7
Elaborado por: Investigadora
El detergente líquido tiene un costo referencial de $116,50+ IVA mensualmente.
Detergente en polvo- INNOVACLEAR HR
De acuerdo a la Información Técnica de QUIMIMAQ: Es un detergente en polvo con
gran poder limpiador, este producto es ideal para ropa contaminada muy manchada
inclusive para ropa de cirugía que contiene mancha de sangre, es manufacturado para
utilizar en todo color de ropa, muy bueno para el uso de ropa hospitalaria.
Dosificación: Este producto no debe ser aplicado directamente sobre la ropa, se
recomienda usar 2 a 3 gr/lt según el tipo de ropa y el grado de suciedad de la misma
por un período de 20 a 30 minutos.
Consumo mensual en gramos: 174000 gr/mes
Tabla No. 105: Costo mensual del Detergente en polvo- INNOVACLEAR HR
Descripción
Presentación Consumo Valor Unitario Valor total
Detergente en
polvoGalón
174
$ 6,50
$ 1131,00
INNOVACLEAR
HR.
Elaborado por: Investigadora
El detergente en polvo tiene un costo referencial de $1.131,00+ IVA mensualmente.
161
Producto blanqueador y bactericida- INNOVABLANK
De acuerdo a la Información Técnica de QUIMIMAQ: Producto líquido con gran
poder limpiador y bactericida, esta manufacturado para utilizar en todo color de ropa,
es muy bueno para el uso de ropa hospitalaria, evitando el uso del cloro líquido y
dando mayor tiempo de vida útil a las diferentes prendas.
Dosificación: Este producto no debe ser aplicado directamente sobre la ropa, su uso
debe hacer con guantes de caucho, se recomienda usar 1 a 3 gr/lt según el tipo de ropa
y el grado de suciedad de la misma por un período de 20 a 30 minutos, junto con los
demás detergentes.
Densidad:1,2gr/ml ; 1200 gr/lt
Consumo mensual en gramos: 159180 gr/mes
Tabla No. 106: Costo mensual del Producto blanqueador INNOVABLANK
Descripción
Producto
blanqueador y
bactericidaINNOVABLANK.
Presentación Consumo Valor Unitario Valor total
Galón
35
$ 7,55
$ 264,25
Elaborado por: Investigadora
El detergente en polvo tiene un costo referencial de $264,25+ IVA mensualmente.
Suavizante - INNOVASOFT ACD
Es formulado especialmente para obtener un excelente suavizado sin amarillamiento
posterior de todo tipo y color de prendas de algodón y sus mezclas, quedando suaves,
libres de residuos, detergente, alcalinidad y con agradable aroma. Es un agente
suavizante que contiene excelente tacto sin afectar la absorbencia, por lo tanto es
altamente recomendado para las telas que requieren un tacto suave y esponjoso,
también en tejidos donde se requiera obtener una buena hidrofilidad.
162
Dosificación: Se recomienda usar 2 a 3 gr/lt .
Densidad:1gr/ml ; 1000 gr/lt
Consumo mensual en gramos: 132650 gr/mes
Tabla No. 107: Costo mensual del Suavizante - INNOVASOFT ACD
Descripción
Suavizante INNOVASOFT
ACD.
Presentación Consumo Valor Unitario Valor total
Galón
35
$ 9,5
$ 332,5
Elaborado por: Investigadora
El suavizante tiene un costo referencial de $332,5+ IVA mensualmente.
Tabla No. 108: Resumen de costo mensual de los aditivos.
RESUMEN
DETALLE
COSTO MENSUAL
Detergente Líquido
$
116,50
DETERGENTE EN POLVO
$
1.131,00
Producto Blanqueador y Bactericida
$
264,25
Suavizante ácido para ropa
$
332,50
TOTAL AL MES
$
1.844,25
Elaborado por: Investigadora
Los aditivos tiene un costo mensual de $1.844,25
ANÁLISIS DE INSUMOS DE COSTURA
Para el análisis de los insumos de costura se consideró el reporte del mes de Octubre
del movimiento de ropería y lencería (Anexo 6), y se obtiene los siguientes consumos
y costos:
163
Tabla No. 109: Consumos de Insumos de Costura del mes de Octubre del 2012.
CONSUMO DE INSUMOS DE COSTURA DEL MES DE OCTBRE DEL 2012
N° DESCRIPCION
CANT. PRESENTACION V.UNITARIO TOTAL MES
TELA GABARDINA VERDE
QUIRURGICO
1
2 TELA GABARDINA CELESTE
3
20 METROS
$
4,33
$
86,60
60 METROS
$
4,33
$
259,80
3 CONOS
$
7,55
$
HILOS DIFERENTES COLORES
40/2 CONOS
TOTAL
Elaborado por: Investigadora
$
22,64
369,04
Para obtener datos exactos y reales de costos de consumos de ropería y lencería se
toma en cuenta los meses desde Enero hasta Octubre del año 2012. Se analiza hasta el
tiempo actual de la investigación. Se obtienen los siguientes datos basados en el
anexo 6 del movimiento de ropería y lencería del IESS Hospital de Ambato:
Tabla No. 110: Costos de Consumos de Costura del año 2012.
COSOS DE LOS CONSUMOS DE INSUMOS
DE ROPERÍA Y LENCERÍA DEL IESS
HOSPITAL DE AMBATO
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
6.264,80
2.472,04
2.514,40
6.568,63
216,50
4.019,86
4.187,62
414,00
1.280,50
369,04
Elaborado por: Investigadora
En base a estos datos se obtiene un costo mensual promedio de ropería y lencería de
$ 2.830,74+ IVA.
164
ANÁLISIS DE PRODUCTIVIDAD TOTAL
Tabla No. 111: Costos de operación del Servicio de Lavandería.
COSTO DE OPERACIÓN DEL SERVICIO DE
LAVANDERÍA
Detalle
Maquinaria
Mano de obra
Aditivos
COSTO TOTAL
Costo mensual
$
2.137,84
$
8.101,50
$
1.844,25
$
12.083,59
Elaborado por: Investigadora
La Productividad total del Servicio de lavandería y costura es el siguiente:
Productividad Total de Lavandería= Ropa lavada al mes/Costo de operación mensual
Productividad Total de Lavandería=
/
Productividad Total de Lavandería=2,31 kg/$
Tabla No. 112: Costos de operación del Servicio de Costura.
COSTO DE OPERACIÓN DEL SERVICIO DE
LAVANDERÍA Y COSTURA
Detalle
Costo mensual
Maquinaria
$
46,62
Mano de obra
$
1.473,00
Insumos de Costura $
2.830,74
COSTO TOTAL
$
4.350,36
Elaborado por: Investigadora
La Productividad total del Servicio de lavandería y costura es el siguiente:
Productividad Total de costura= Prendas entregadas al mes/Costo de operación
mensual
165
Productividad Total de costura = 398 prendas mes/ 4.350,36 $ al mes
Productividad Total de costura=0.0914 prensas / $.
DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
Se realiza un levantamiento de la distribución actual de la planta y se obtiene el
siguiente layout:
166
Gráfico No. 25: Distribución actual de la planta.
Elaborado por: Investigadora
167
ESTANTERÍAS DE ROPA
MESA DE ESTAMPADO
1
8
8
ALMACENAMIENTO DE
INSUMOS
ÁREA DE
COSTURA
ALMACENAMIENTO DE
INSUMOS
ASEO HÚMEDO
ALMACENAMIENTO DE
INSUMOS
SSHH
BODEGA DE ROPA
9
10
7
BODEGA DE ROPA
NUEVA
BODEGA DE ROPA
NUEVA
11
5
4
BODEGA
6
ZONA DE SECADO Y
PLANCHADO
5
5
2
4
Mesa
PLANCHADORA DE
RODILLO CHICAGO
4
2
3
LAVADORAS
RENZACCI
ZONA DE DOBLADO
6
SECADORAS CISSELL
ZONA DE
LAVADO
2
3
3
LAVADORA UNIMAC
PREPARACIÓN DE
QUÍMICOS
7
VESTIDOR Y BAÑO
9
Mesa
ALMACENAMIENTO
DE INSUMOS
LAVADORA DAÑADA
1
1
CLASIFICACÓN
12
1
1
RECEPCIÓN
Gráfico No. 26: Diagrama de recorrido de la planta
Elaborado por: Investigadora
168
A continuación se describe el diagrama actual del recorrido del proceso:
Trasladar ropa a área de lavado.
1
1
Espera para ser clasificada.
1
Clasificación por tipo de ropa.
2
Trasladar ropa sucia a zona de lavado.
Preparar aditivos para el lavado de ropa.
2
Trasladar ropa a lavadoras.
3
Lavado de ropa.
3
2
Espera para ser transportada.
4
Trasladar ropa a zona de secado.
Espera para secado de ropa.
3
Secado de ropa lavada.
4
5
Trasladar a zona de doblado.
5
Estiramiento de ropa seca.
4
Espera para planchado.
6
Planchado de ropa.
5
Espera para ser transportada.
6
Transporte de ropa a mesa de doblado.
7
Doblado de ropa.
7
Transporte de ropa a lugar pertinente de acuerdo a estado de ropa.
8
En caso de ser necesario transportar ropa al área de costura.
8
Arreglar ropa en caso de que la ropa se encuentre dañada.
9
Trasladar ropa a bodega.
1
Espera para ser despachada.
10
Transporte para atención de orden de ropa lavada
9
Registrar despacho de ropa.
11
Transporte de ropa a mesa de despacho.
12
Trasladar ropa a punto de consumo.
Gráfico No. 27: Descripción del diagrama de recorrido de la planta.
Elaborado por: Investigadora
169
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones

De acuerdo a los resultados de la encuesta se concluye que no existe una
estandarización de procesos por lo que las operaciones se las realiza según como
el empleado considere conveniente, no se posee instructivos ni modelos de los
procesos que se desarrollan en el área, ocasionando problemas de funcionabilidad
ya que el personal rota constantemente en consecuencia a los contratos no
renovables de 6 meses, las personas que no conocen el proceso posiblemente
tendrán una inducción inadecuada debido a que los empleados antiguos pueden
adquirir malas prácticas sociabilizando las mismas al nuevo personal,
considerando que la eficiencia promedio de la mano de obra es de 0,79%.

El espacio físico de la planta se encuentra distribuido inadecuadamente en vista
que las lavadoras Renzacci se encuentran en la mitad de la planta y existen
lugares demasiado sobrecargados con materiales y herramientas como tinas y
coches, como se evidencia en el layout de la planta, obstaculizando la circulación
y salidas, también existen espacios vacíos generando desperdicio del lugar.

Existe gran cantidad de material almacenado destinando 4 puntos de
almacenamiento dentro del área, no permitiendo el libre flujo de las personas
además se acumula suciedad, al tener material sin ser procesado genera pérdidas
de recursos.

Los insumos no son utilizados
adecuadamente ya que no se controlan con
exactitud las cantidades empleadas ni los desperdicios generados, no existe
170
registros de la utilización de aditivos y materiales, generando pérdidas de recursos
obteniendo una productividad en lavandería de 2,31 kg/ $ de ropa lavada al mes y
una productividad en costura de 0,091 prenda/ $.

El área de lavado y costura tienen problemas de orden y limpieza ya que no
existen políticas para cumplir con parámetros de organización dificultando el
desarrollo de las actividades como se muestra en los cursogramas analíticos de
procesos con esperas largas, por ende acumulación de gran cantidad de material,
ocasionando confusiones y dificultad en organizar adecuadamente las prendas.

Existen condiciones inseguras en el área, y algunas personas realizan actos
inseguros poniendo en riesgo el recurso más importante de la empresa que es el
ser humano, esto en consecuencia a falta de guía de los procesos y desorden en el
área.
Recomendaciones

Se debe realizar un manual de procedimientos de todos los procesos que se
realicen en el área, y realizar una adecuada inducción a nuevo personal con
capacitación y sociabilización de dichos procesos. Los procesos deben cumplir
con parámetros previo análisis.

Es necesario realizar una redistribución de puestos de trabajo en la planta,
evitando las acumulaciones de implementos y distribuyendo ergonómicamente el
lugar, la planta debe estar distribuida de tal manera que la secuencia de los
procesos sea adecuada y eficiente.

Se debe aplicar buenas prácticas de almacenaje para evitar acumulación de
material y perdida de espacio, es necesario realizar un pronóstico más exacto
sobre los materiales que se utilizan disminuyendo materiales almacenados en el
área.
171

Se recomienda realizar un análisis acertado de los insumos y aditivos que se
utilizan en el proceso de lavado considerando y aplicando normas de seguridad
para químicos y demás insumos utilizados.

Debe implementarse políticas y cultura de orden y limpieza de la planta para
mejorar el ambiente de trabajo y reducción de condiciones inseguras, utilizando la
herramienta de las 5‟S.

Se debe realizar campañas de concienciación a las personas para que utilicen los
equipos de protección personal dotados por el empleador y mediante los
procedimientos adopten buenas prácticas de manufactura.
172
CAPITULO VI
PROPUESTA
Datos Informativos
Tema de la propuesta
Plan de mejoramiento de los procesos de lavandería y costura para la optimización de
recursos.
Ubicación
Provincia Tungurahua
Cantón Ambato
Calles Dr Rodrigo pachano 10-76 y Edmundo Martínez
Lugar: IESS Hospital de Ambato
Antecedentes de la Propuesta
Para que un servicio pueda crecer y aumentar su rentabilidad es fundamental el aumento
de la productividad utilizando técnicas y métodos que optimicen los recursos, en el área
de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato mediante el previo análisis se
evidenció una distribución de la planta inadecuada afectando el flujo del material al
transportarlo de un proceso a otro, se debe determinar espacios específicos para cada
actividad.
Por otra parte los procesos no se están realizando adecuadamente ya que no existe una
estandarización de los mismos, las personas realizan sus funciones según su
conveniencia y su experiencia, sin analizar en forma global métodos adecuados de
173
trabajo produciéndose así retardos en los procesos productivos y confusiones,
generándose desorden en las instalaciones.
Justificación
El mejoramiento de procesos manifiesta varias ventajas en el servicio de lavandería y
costura del IESS Hospital de Ambato, mediante una adecuada secuencia de procesos se
logrará estandarizar las operaciones y así se conseguirá que las mismas sean
reproducidas correctamente por cualquier empleado que ingrese a la planta, con ello se
lograría mantener al recurso humano adiestrado adecuadamente para realizar los
procesos eliminando operaciones innecesarias, logrando repetitividad de los procesos
enfocados a la reducción de recursos.
Una adecuada distribución de la planta genera grandes ventajas en cuanto a la secuencia
de los procesos, mejorando el flujo de producción eliminando demoras y movimientos
innecesarios durante el procesos productivo de tal manera se mejorará la fluidez para
trasladar el material consiguiendo un orden adecuado, por ende la productividad del
servicio incrementará, aquí radica la importancia del análisis de procesos.
Los principales beneficiarios serán afiliados ya que la demanda ha aumentado
notablemente y con procesos eficientes el servicio de lavandería y costura brindará una
adecuada y satisfactoria atención al cliente ofreciendo un servicio oportuno y de calidad.
La productividad del IESS Hospital de Ambato incrementará ya que al optimizar los
recursos mediante procedimientos establecidos y una adecuada distribución del área se
reducirá los costos de producción.
Objetivos
General:

Realizar un plan de mejoramiento de procesos para la optimización de recursos en
el área de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
174
Específicos

Realizar un manual de procedimientos para el manejo del área de lavandería y
costura.

Aplicar las 5‟S en el área de lavandería y costura para el manejo de insumos y
materiales.

Redistribución de las instalaciones para mejorar la secuencia de procesos.
Análisis de Factibilidad
Factibilidad Técnica
La propuesta planteada sobre el planeamiento para la optimización de recursos en el
área de lavandería y costura es factible desde el enfoque técnico ya que lo recursos
tecnológicos se encuentran disponibles en el mercado para el mejoramiento del
sistema actual, también se cuenta con los sistemas energéticos disponibles en el
servicio y todo esto direccionado a la seguridad, se cuenta también con
dimensionamientos del área.
Factibilidad Operativa
Desde el punto de vista operativo la propuesta es factible ya que la Institución cuenta
con la infraestructura necesaria para el funcionamiento de este servicio, se cuenta con
el personal disponible para la funcionabilidad del servicio y la demanda siempre irá
en crecimiento hasta la totalidad de capacidad del hospital.
Factibilidad Económica
La propuesta es factible desde el punto de vista económico pues existe el
conocimiento de la realidad del servicio en cuanto al crecimiento del hospital por
parte del Jefe de Servicios Generales y se ha programado mediante el POA el
presupuesto para invertir en el mejoramiento del área y solventar satisfactoriamente
la creciente demanda.
175
Fundamentación
Descripción del Área
La finalidad del departamento de Lavandería y Costura del IESS Hospital de Ambato
consiste en dotar de ropa limpia y confección de prendas con herramientas adecuadas
para la satisfacción de manera eficiente a todos los usuarios que comprende el
hospital implementando nuevos procesos para la dotación de ropa limpia y
confección, apoyado por herramientas de trabajo adecuadas, para reformularlos y
rediseñar continuamente sus actividades conservando siempre el concepto de
eficiencia, imagen y calidad de esta unidad hospitalaria
Actualmente el área de lavandería está equipada por dos lavadoras grandes, una
lavadora pequeña, dos secadoras y un rodillo de planchar que cumplen
satisfactoriamente la necesidades de lavado y planchado de las diferentes áreas del
Hospital IESS Ambato.
En cuanto al área de costura esta implementada por una máquina overlock, tres
máquinas de costura recta, dos cortadoras circulares para cumplir con la tarea de
producir la diferente lencería de acuerdo a las necesidades de las áreas del hospital.
Actualmente el área de lavandería y costura lleva un inventariado del material
adquirido y utilizado, el material se encuentra almacenado en la misma área. El
servicio cuenta con 10 coches, 6 tinas para trasladar la ropa de una máquina a otra y
poder tener rapidez en el servicio.
176
Tabla No. 113: Comportamiento de la demanda mensual de kg de ropa lavada.
MESES/AÑO DEMANDA
PORCENTAJE
DE
INCREMENTO
mar-11 9128,67532
abr-11 10906,8106
16%
may-11 12299,4621
11%
jun-11 11527,5093
-7%
jul-11 13057,0541
12%
ago-11 13284,9253
2%
sep-11 13083,3333
-2%
oct-11 15903,7413
18%
nov-11 17641,763
10%
dic-11 18128,5931
3%
ene-12 20079,2803
10%
feb-12 19589,4242
-3%
mar-12 22749,7965
14%
abr-12 20277,0963
-12%
may-12 23948,461
15%
jun-12 24689,5833
3%
jul-12 26179,7922
6%
ago-12 26481,8788
1%
sep-12 27952,1364
5%
oct-12
30683,3
9%
Fuente: Investigadora.
177
INCREMENTO MENSUAL DE LA DE
MANDA DE ROPA LAVADA
Demanda en kg.
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
oct-12
sep-12
ago-12
jul-12
jun-12
may-12
abr-12
mar-12
feb-12
ene-12
dic-11
nov-11
oct-11
sep-11
ago-11
jul-11
jun-11
abr-11
may-11
mar-11
0
Meses
Gráfico No. 28: Incremento mensual de la demanda de ropa lavada.
Fuente: Investigadora
La demanda crece en un promedio de 6% mensual.
PLAN DE MEJORAMIENTO
Según (ANECA, 2009). El plan de mejoras integra la decisión estratégica sobre
cuáles son los cambios que deben incorporarse a los diferentes procesos de la
organización, para que sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan,
además de servir de base para la detección de mejoras, debe permitir el control y
seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar, así como la incorporación de
acciones correctoras ante posibles contingencias no previstas.
Los Planes de Mejoramientos son los instrumentos que consolidan el conjunto de
acciones requeridas para corregir las desviaciones encontradas en el Sistema de
Control Interno, en el direccionamiento estratégico, en la gestión y resultados de la
entidad pública.
178
El plan de mejoras permite:

Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.

Identificar las acciones de mejora a aplicar.

Analizar su viabilidad.

Establecer prioridades en las líneas de actuación.

Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un sistema de
seguimiento y control de las mismas.

Negociar la estrategia a seguir.

Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.

Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad.
Pasos para la elaboración del plan de mejoras
A continuación se describen los principales pasos a seguir para la elaboración del
plan de mejoramiento:
Identificar el área de mejora.
Formular el objetivo.
Seleccionar as acciones de mejora.
Realizar una planificación.
Llevar a cabo un seguimiento.
Gráfico No. 29 Pasos para la elaboración de un plan de mejoramiento
Fuente: http://www.uantof.cl/acreding/Documentos/Plan%20de%20Mejoras.pdf
179
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Definición del Manual de Procedimientos
Según (Unal, 2007).
El Manual de Procedimientos es un elemento del Sistema de Control Interno, el cual
es un documento instrumental de información detallado e integral, que contiene, en
forma ordenada y sistemática, instrucciones, responsabilidades e información sobre
políticas, funciones, sistemas y reglamentos de las distintas operaciones o actividades
que se deben realizar individual y colectivamente en una empresa, en todas sus áreas,
secciones, departamentos y servicios.
Requiere identificar y señalar quién?, cuando?, cómo?, donde?, para qué?, por qué?
de cada uno de los pasos que integra cada uno de los procedimientos.
Utilidad del Manual de Procedimientos

Permite conocer el funcionamiento interno de las tareas, ubicación y
requerimientos de los puestos responsables.

Interviene en la consulta de todo el personal.

Facilita labores de auditoría, evaluación y control interno.

Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo
deben hacerlo.

Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de
todos los sistemas empleados en la organización.
APLICACIÓN DE LAS 5‟S
El movimiento de las 5‟S es una concepción ligada a la orientación hacia la calidad
total que se originó en el Japón bajo la orientación de W. Edwards Deming hace más
de 40 años y que esta incluida dentro de lo que se conoce como mejoramiento
continúo o gemba kaizen.
180
Las 5‟S tienen como finalidad fundamental aumentar la productividad en las
organizaciones.
La metodología de las 5 „S, se desarrollo en los años 60's en Japón y hasta la fecha ha
sido implementada en miles de compañías e instituciones en el mundo entero, con
resultados favorables. Una característica que hace atractiva la metodología es que
para la implantación del Programa 5‟S no se contemplan inversiones financieras
significativas en máquinas (Hardware) y tecnología (Software). Su esencia está en la
alteración del comportamiento de las personas (Humanware), transformándolos en
trabajadores que persiguen la excelencia operacional.
La aplicación de las 5‟S satisface múltiples objetivos, los cuales entre otros son el de
eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil, organizar el espacio de trabajo de
forma eficaz, mejorar el nivel de limpieza de los lugares, prevenir la aparición de la
suciedad y el desorden, mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal (es
más agradable trabajar en un sitio limpio y ordenado), reducir los gastos de tiempo y
energía, reducir los riesgos de accidentes o sanitarios, mejorar la calidad de la
producción, etc.
Gráfico No. 30. Aplicación de la metodología de las 5‟S
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos92/manual-5s-industrias/manual-5s
industrias.shtml
181
SEIRI – Clasificar: Desechar lo que no se necesita
Gráfico No. 31: Aplicación de la metodología de SEIRI.
Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/ger/cincos.htm
Seiri o clasificar significa eliminar del área de trabajo todos los elementos
innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor.
Frecuentemente nos "llenamos" de elementos, herramientas, cajas con productos,
carros, útiles y elementos personales y nos cuesta trabajo pensar en la posibilidad de
realizar el trabajo sin estos elementos.
Buscamos tener elementos o componentes pensando que nos harán falta para nuestro
próximo trabajo. Con este pensamiento creamos verdaderos stocks reducidos en
proceso que molestan, quitan espacio y estorban. Estos elementos perjudican el
control visual del trabajo, impiden la circulación por las áreas de trabajo, induce a
cometer errores en el manejo de materias primas y en numerosas oportunidades
pueden generar accidentes en el trabajo.
182
La primera "S" de esta estrategia aporta métodos y recomendaciones para evitar la
presencia de elementos innecesarios. El Seiri consiste en:

Separar en el sitio de trabajo las cosas que realmente sirven de las que no sirven.

Clasificar lo necesario de lo innecesario para el trabajo rutinario.

Mantener lo que necesitamos y eliminar lo excesivo

Separar los elementos empleados de acuerdo a su naturaleza, uso, seguridad y
frecuencia de utilización con el objeto de facilitar la agilidad en el trabajo.

Organizar las herramientas en sitios donde los cambios se puedan realizar en el
menor tiempo posible.

Eliminar elementos que afectan el funcionamiento de los equipos y que pueden
conducir a averías.

Eliminar información innecesaria y que nos puede conducir a errores de
interpretación o de actuación.
SEITON-ordenar: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
Gráfico No. 32: Aplicación de la metodología de SEITON.
Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/ger/cincos.htm
183
Seiton consiste en organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios de
modo que se puedan encontrar con facilidad. Aplicar Seiton en mantenimiento tiene
que ver con la mejora de la visualización de los elementos de las máquinas e
instalaciones industriales.
Una vez hemos eliminado los elementos innecesarios, se define el lugar donde se
deben ubicar aquellos que necesitamos con frecuencia, identificándolos para eliminar
el tiempo de búsqueda y facilitar su retorno al sitio una vez utilizados (es el caso de la
herramienta).
Seiton permite:

Disponer de un sitio adecuado para cada elemento utilizado en el trabajo de rutina
para facilitar su acceso y retorno al lugar.

Disponer de sitios identificados para ubicar elementos que se emplean con poca
frecuencia.

Disponer de lugares para ubicar el material o elementos que no se usarán en el
futuro.

En el caso de maquinaria, facilitar la identificación visual de los elementos de los
equipos, sistemas de seguridad, alarmas, controles, sentidos de giro, etc.

Lograr que el equipo tenga protecciones visuales para facilitar su inspección
autónoma y control de limpieza.

Identificar y marcar todos los sistemas auxiliares del proceso como tuberías, aire
comprimido, combustibles.

Incrementar el conocimiento de los equipos por parte de los operadores de
producción.
184
SEISO – LIMPIAR
Limpiar el sitio de trabajo y los equipos y prevenir la suciedad y el desorden.
Gráfico No. 33: Aplicación de la metodología de SEISO.
Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/ger/cincos.htm
Seiso significa eliminar el polvo y suciedad de todos los elementos de una fábrica.
Desde el punto de vista del TPM, Seiso implica inspeccionar el equipo durante el
proceso de limpieza. Se identifican problemas de escapes, averías, fallos o cualquier
tipo de FUGUAI. Esta palabra japonesa significa defecto o problema existente en el
sistema productivo.
La limpieza se relaciona estrechamente con el buen funcionamiento de los equipos y
la habilidad para producir artículos de calidad. La limpieza implica no únicamente
mantener los equipos dentro de una estética agradable permanentemente. Seiso
implica un pensamiento superior a limpiar. Exige que realicemos un trabajo creativo
de identificación de las fuentes de suciedad y contaminación para tomar acciones de
raíz para su eliminación, de lo contrario, sería imposible mantener limpio y en buen
estado el área de trabajo. Se trata de evitar que la suciedad, el polvo, y las limaduras
se acumulen en el lugar de trabajo.
185
Implantación del Seiso o Limpieza
El Seiso debe implantarse siguiendo una serie de pasos que ayuden a crear el hábito
de mantener el sitio de trabajo en correctas condiciones. El proceso de implantación
se debe apoyar en un fuerte programa de entrenamiento y suministro de los elementos
necesarios para su realización, como también del tiempo requerido para su ejecución.
Paso 1. Campaña o jornada de limpieza
Es muy frecuente que una empresa realice una campaña de orden y limpieza como un
primer paso para implantar las 5‟S. En esta jornada se eliminan los elementos
innecesarios y se limpia el equipo, pasillos, armarios, almacenes, etc.
Esta clase de limpieza no se puede considerar un Seiso totalmente desarrollado, ya
que se trata de un buen inicio y preparación para la práctica de la limpieza
permanente. Esta jornada de limpieza ayuda a obtener un estándar de la forma como
deben estar los equipos permanentemente. Las acciones Seiso deben ayudarnos a
mantener el estándar alcanzado el día de la jornada inicial. Como evento
motivacional ayuda a comprometer a la dirección y operarios en el proceso de
implantación seguro de las 5‟S.
Esta jornada o campaña crea la motivación y sensibilización para iniciar el trabajo de
mantenimiento de la limpieza y progresar a etapas superiores Seiso.
Paso 2. Planificar el mantenimiento de la limpieza
El encargado del área debe asignar un contenido de trabajo de limpieza en la planta.
Si se trata de un equipo de gran tamaño o una línea compleja, será necesario dividirla
y asignar responsabilidades por zona a cada trabajador. Esta asignación se debe
registrar en un gráfico en el que se muestre la responsabilidad de cada persona.
186
SEIKETSU – Estandarizar: Preservar altos niveles de Organización, Orden Y
Limpieza
Gráfico No. 34: Aplicación de la metodología de SEIKETSU.
Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/ger/cincos.htm
Seiketsu es la metodología que nos permite mantener los logros alcanzados con la
aplicación de las tres primeras "S". Si no existe un proceso para conservar los logros,
es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener elementos innecesarios y
se pierda la limpieza alcanzada con nuestras acciones.
187
SHITSUKE – DISCIPLINA: Crear Hábitos Basados En Las 4's Anteriores
Gráfico No. 35: Aplicación de la metodología de SHITSUKE.
Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/ger/cincos.htm
Shitsuke o Disciplina significa convertir en hábito el empleo y utilización de los
métodos establecidos y estandarizados para la limpieza en el lugar de trabajo.
Podremos obtener los beneficios alcanzados con las primeras "S" por largo tiempo si
se logra crear un ambiente de respeto a las normas y estándares establecidos.
Las cuatro "S" anteriores se pueden implantar sin dificultad si en los lugares de
trabajo se mantiene la Disciplina. Su aplicación nos garantiza que la seguridad será
permanente, la productividad se mejore progresivamente y la calidad de los productos
sea excelente.
Shitsuke implica un desarrollo de la cultura del autocontrol dentro de la empresa. Si
la dirección de la empresa estimula que cada uno de los integrantes aplique el Ciclo
Deming en cada una de las actividades diarias, es muy seguro que la práctica del
Shitsuke no tendría ninguna dificultad Shitsuke implica:
188

El respeto de las normas y estándares establecidas para conservar el sitio de
trabajo impecable.

Realizar un control personal y el respeto por las normas que regulan el
funcionamiento de una organización.

Promover el hábito de autocontrolar o reflexionar sobre el nivel de cumplimiento
de las normas establecidas.

Comprender la importancia del respeto por los demás y por las normas en las que
el trabajador seguramente ha participado directa o indirectamente en su
elaboración.

Mejorar el respeto de su propio ser y de los demás.
NECESIDAD DE LA ESTRATEGIA 5‟S
La estrategia de las 5‟S es un concepto sencillo que a menudo las personas no le dan
la suficiente importancia, sin embargo, una fábrica limpia y segura nos permite
orientar la empresa y los talleres de trabajo hacia las siguientes metas:

Dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo, eliminación de
despilfarros producidos por el desorden, falta de aseo, fugas, contaminación, etc.

Buscar la reducción de pérdidas por la calidad, tiempo de respuesta y costes con
la intervención del personal en el cuidado del sitio de trabajo e incremento de la
moral por el trabajo.

Facilitar crear las condiciones para aumentar la vida útil de los equipos, gracias a
la inspección permanente por parte de la persona quien opera la maquinaria.

Mejorar la estandarización y la disciplina en el cumplimiento de los estándares al
tener el personal la posibilidad de participar en la elaboración de procedimientos
de limpieza, lubricación y apriete
189

Hacer uso de elementos de control visual como tarjetas y tableros para mantener
ordenados todos los elementos y herramientas que intervienen en el proceso
productivo

Conservar del sitio de trabajo mediante controles periódicos sobre las acciones de
mantenimiento de las mejoras alcanzadas con la aplicación de las 5‟S

Poder implantar cualquier tipo de programa de mejora continua de producción
Justo a Tiempo, Control Total de Calidad y Mantenimiento Productivo Total

Reducir las causas potenciales de accidentes y se aumenta la conciencia de
cuidado y conservación de los equipos y demás recursos de la compañía.
MODELO OPERATIVO
PLAN DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS PARA LA
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS EN EL ÁREA DE LAVANDERÍA Y
COSTURA DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO.
Paso 1: Identificar el área de Mejora.
Una vez realizado el diagnóstico, se evidencia la necesidad de mejorar los procesos
en el área de lavandería y costura del IESS Hospital de Ambato.
Paso 2: Formulación del Objetivo.
Optimizar los recursos en el área de Lavandería y costura para brindar un buen
servicio y solventar eficazmente a los usuarios.
Paso 3: Seleccionar las acciones de mejora.
Se analizó las herramientas adecuadas para el fin y se efectuará las siguientes
acciones:

Redistribución de planta.

Manual de Procedimientos.

Aplicación de 5‟S.
190
Paso 4: Panificación.
Considerando la recomendación de (ANECA, 2009) es necesario establecer el mejor
orden de prioridad para llevar a cabo las acciones seleccionadas. Para este plan de
mejoramiento de los procesos se utilizó las diferentes ponderaciones como se detallan
a continuación:
Dificultad de la Implementación:
La dificultad en la implantación de una acción de mejora puede ser un factor clave a
tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecución, o no, del
mismo. Se procederá a priorizarlas de menor a mayor grado de dificultad.
Tabla No. 114: Ponderación para la dificultad de la Implementación.
DIFICULTAD
Mucha Bastante
1
Poca
Ninguna
3
4
2
Fuente: Investigadora.
Plazo de Implementación:
Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance está
totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden realizarse
de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirán acciones que necesiten la
realización de trabajos previos o de un mayor tiempo de implantación.
Tabla No. 115: Ponderación para el plazo de las acciones a tomar.
PLAZO
Largo
Medio
Corto
Inmediato
1
2
3
4
Fuente: Investigadora.
191
Impacto en la organización:
Es el resultado de la actuación a implantar, medido a través del grado de mejora
conseguido (un cambio radical tiene un impacto mucho mayor que pequeños cambios
continuos). Es importante también tener en cuenta el grado de despliegue al que
afecta la medida. Si ésta afecta a varias titulaciones su impacto será mayor y la
prioridad también deberá serlo.
Tabla No. 116: Ponderación para el impacto en la organización.
IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN
Ninguno
Poco
Bastante
Mucho
1
2
3
4
Fuente: Investigadora.
Una vez establecidas las puntuaciones de cada factor se establecerá la suma de las
mismas, lo que servirá de orientación para identificar como prioritarias aquellas que
tengan una mayor puntuación total.
Tabla No. 117. Priorización de acciones a tomar.
No. Acciones de mejora Dificultad.
a llevar a cabo.
Plazo
Impacto
Priorización.
01
02
03
Manual de
procedimientos.
5‟S.
2
3
3
8
3
1
3
7
Distribución de
planta.
1
2
4
7
Fuente: Investigadora.
Seguimiento del plan de mejoramiento de los procesos
Para asegurar la efectividad del plan de mejoramiento de los procesos se efectuarán
formatos de evaluación y control así como también la sociabilización de estas
herramientas. Se efectuarán controles por parte del coordinador del área.
192
Manual de procedimientos
En el manual de procedimientos se plasma la secuencia de las actividades a
realizarse, tomando en cuenta la seguridad y bienestar de los empleados, las personas
nuevas que ingresen a laborar en el área deben leer el manual para realizar las
operaciones y el personal antiguo debe seguirlo aplicando, logrando así la
estandarización de los procesos.
Tabla No. 118: Manual de procedimientos de Recolección, clasificado, pesado y
lavado de ropa sucia.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCESO: LAVADO DE ROPA
NOMBRE DEL
PROCEDIMIENTO
Recolección, clasificado,
pesado y lavado de ropa
sucia hospitalaria
Propósito
Alcance
Mantener ropa lavada y segura para la manipulación de usuarios.
Para las personas internas del hospital
Código : USG/LAV/01
Fecha: Marzo 2013
ÍNDICES DE PERFOMACE
Indicador
Hoja de reporte de
recolección de ropa
Unidad de Medida
Kilos de ropa
193
Fuente
Responsable
Cuaderno
de reporte Coordinador del servicio
de lavado de lavandería y costura.
de ropa
NORMAS
Normas Técnicas de manejo de Residuos Sólidos Hospitalarios Manual de Normas y
Procedimientos de Bioseguridad.
Manual de lencería hospitalaria del Ministerio de salud pública.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
RESPONSABLE.
Auxiliar de
Lavandería
Actividad N°
1
Auxiliar de
Lavandería
2
Auxiliar de
Lavandería
3
Técnico en
lavandería
4
Técnico en
lavandería
Coordinador de
lavandería y costura.
Coordinador de
lavandería y costura.
Auxiliar de
Lavandería
5
6
7
8
Técnico en
lavandería.
9
Auxiliar de
Lavandería
10
Auxiliar de
Lavandería
11
Auxiliar de
12
DESCRIPCIÓN DE ACIVIDADES
Acudir con el coche de ropa a los puntos de entrega
de ropa sucia de las diferentes áreas del hospital.
Recepción de ropa sucia en los coches, en caso de
recibir ropa contaminada colocar en forma separada,
con una funda exclusiva para dicho fin. Se debe
utilizar prendas de protección personal que incluye
mandil, guantes, mascarilla y gorro.
Trasladar la ropa sucia al área de lavandería utilizando
el ascensor destinado para contaminados.
Selección de ropa por tipo y su grado de suciedad, en
el área destinada exclusivamente para recepción,
clasificar la ropa en ropa contaminada, ropa sintética
o ropa normal. Conteo de prendas utilizando los
equipos de protección personal.
En caso de tener ropa contaminada realizar un
prelavado en la lavadora disponible.
Realizar el pesaje de ropa sucia.
Registro de ropa que ingresa y especificaciones de la
prenda
Colocar ropa en lavadora, de acuerdo a la clasificación
establecida, utilizando los equipos de protección.
Preparación y control de aditivos (detergentes,
bactericidas y suavizantes). Sin mezclar los químicos y
los recipientes destinados para cada químico.
Poner aditivos en cubículos de lavadoras, utilizando la
gradilla para alcanzar a dichos cubículos.
Programar el ciclo de lavado de acuerdo al tipo de
ropa a lavar, utilizando los programas establecidos por
la máquina.
Lavado de ropa y centrifugado. (operación realizada
194
Lavandería
Auxiliar de
Lavandería
Auxiliar de
Lavandería
Auxiliar de
Lavandería
por la máquina lavadora).
13
Transferir la ropa lavada a los coches limpios.
14
Trasladar ropa lavada a secadoras
15
Lavado de coches de recolección de ropa y limpieza
de máquinas.
ENTRADAS
NOMBRE
Ropa sucia
recolectada.
FUENTE
Hospitalización, consulta,
quirófanos, UCI, Centro
Obstétrico etc.
FRECUENCIA
TIPO
Diaria
Manual
FRECUENCIA
Diaria
TIPO
Manual
SALIDAS
NOMBRE
Ropa lavada
Registros
Anexos
DESTINO
Área de secado.
Reportes diarios
Mapa global de procedimiento de recolección, clasificado, pesado y
lavado de ropa sucia hospitalaria
195
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
UNIDAD DE LAVANDERÍA Y COSTURA DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Recolección, clasificado, pesado y
lavado de ropa sucia hospitalaria
AUXILIAR DE LAVANDERÍA
TÉCNICO EN LAVANDERÍA
CODIGO:
USG/LAV/01
FECHA: Marzo 2013
JEFE DE LAVANDERÍA
INICIO
Acudir A los puntos de entrega de
ropa sucia de las diferentes áreas
del hospital
Ropa
contaminada
Recepción de ropa sucia
en los coches.
Trasladar la ropa sucia al
área de lavandería
Selección de ropa por
tipo y su grado de
suciedad.
Pre lavado
Ropa sintétca
Ropa normal
Pesaje de ropa
Registro de ropa
que ingresa y
especificaciones de
la prenda
Colocar ropa en
lavadora, de acurdo a la
clasificación establecida
Preparación y control de
aditivos (detergentes,
bactericidas y
suavizantes).
Poner aditivos en
cubículos de lavadoras.
Programar el ciclo de
lavado.
Lavado de ropa y
centrifugado.
Transferir la ropa a los
coches.
Trasladar ropa lavada a
secadoras
Lavado de coches de
recolección de ropa
y limpieza de máquinas
FIN
Elaborado por: Investigadora
196
Tabla No. 119: Manual de procedimientos de Secado, planchado, clasificación y
despacho de ropa hospitalaria.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCESO: LAVADO DE ROPA
NOMBRE DEL
PROCEDIMIENTO
Propósito
Alcance
Secado, Placado,
clasificación y despacho
de ropa hospitalaria.
Código : USG/LAV/02
Fecha: Marzo 2013
Obtener ropa en buenas condiciones de asepsia para uso
hospitalario.
Mantener clientes con entera satisfacción y brindar un servicio
oportuno.
ÍNDICES DE PERFOMACE
Indicador
Hoja de reporte de
recolección de ropa
Unidad de Medida
Kilos de ropa
Fuente
Responsable
Cuaderno de
Coordinador del servicio de
reporte de
lavandería y costura.
lavado de
ropa
NORMAS
Normas Técnicas de manejo de Residuos Sólidos Hospitalarios Manual de Normas y
Procedimientos de Bioseguridad.
Manual de lencería hospitalaria del Ministerio de salud pública.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
RESPONSABLE.
Actividad
N°
Auxiliar de Lavandería
1
Auxiliar de Lavandería
2
DESCRIPCIÓN DE ACIVIDADES
Clasificado de ropa de acuerdo al tipoy textura en ropa
pesada, ropa normal, ropa sintética y ropa liviana.
Colocar ropa en secadora utilizando los equipos de
protección personal.
197
Programar ciclo y tiempo de secado de acuerdo al tipo
de ropa. Se debe seleccionar la temperatura y tiempo
de secado.
Sacar ropa seca en coches limpios y en buen estado.
Trasladar en los coches la ropa secada a mesa de
doblado.
Verificar estado de la ropa.
En caso de que la ropa se encuentre en mal estado
enviar al área de costura para la reparación.
Técnico en lavandería
3
Auxiliar de Lavandería
4
Auxiliar de Lavandería
5
Técnico en lavandería
6
Técnico en lavandería
7
Técnico en costura.
8
Recibir la ropa a reparar.
Auxiliar de Lavandería
9
En caso de que la ropa se encuentre en buen estado
doblar la ropa
Auxiliar de Lavandería
10
Verificar si la ropa necesita planchado, en base al
material.
Auxiliar de Lavandería
11
En caso de que la ropa necesite planchado trasladar la
ropa a planchadora
Auxiliar de Lavandería
12
Auxiliar de Lavandería
Auxiliar de Lavandería
Auxiliar de Lavandería
13
14
15
Técnico en lavandería
16
Técnico en lavandería
17
Planchar la ropa utilizando guantes para temperaturas
elevadas.
Clasificación de ropa por servicio.
Embarcar ropa doblada en coches de transporte.
Trasladar ropa a estanterías de bodega.
Despachar ropa a los diferentes servicios por la puerta
posterior.
Registro de ropa entregada en los formatos existentes.
ENTRADAS
NOMBRE
FUENTE
FRECUENCIA
Ropa húmeda
Lavadoras.
Diaria
TIPO
Manual
SALIDAS
NOMBRE
Ropa seca y doblada
Registros
Anexos
DESTINO
Servicios del hospital
FRECUENCIA
Diaria
TIPO
Manual
Reportes diarios
Mapa global de procedimiento de secado, Placado, clasificación y
despacho de ropa hospitalaria.
198
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
UNIDAD DE LAVANDERÍA Y COSTURA DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Secado, Plachado, clasificación y
despacho de ropa hospitalaria.
AUXILIAR DE LAVANDERÍA
TÉCNICO EN LAVANDERÍA
CODIGO:
USG/LAV/02
FECHA: Marzo 2013
TÉCNICO DE COSTURA.
INICIO
Recibir la ropa a
reparar.
Ropa pesada
Clasificado de ropa de
acuerdo al tipo.
Ropa normal
Ropa sintétca
Colocar ropa en
secadora
Ropa liviana
Programar ciclo y tiempo
de secado de acurdo al
tipo de ropa.
Sacar ropa seca en
coches
Trasladar ropa seca a mesa de
doblado.
Verificar estado de
la ropa.
Mal
Estado.
Doblar ropa.
Buen
Estado.
SI
Verificar si la ropa
necesita planchado
NO
Trasladar ropa lavada a
secadoras
Planchado de ropa.
Clasificación de ropa por
servicio
Embarcar ropa en
coches
Despachar ropa a los
diferentes servicios.
Trasladar ropa a estanterías de
bodega.
Registro de ropa
entregada.
FIN
Elaborado por: Investigadora
199
Tabla No. 120: Manual de procedimientos de Confección de prendas.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCESO: CONFECCIÓN DE ROPA
NOMBRE DEL
PROCEDIMIENTO
Propósito
Alcance
Confección de prendas
nuevas.
Código : USG/LAV/03
Fecha: Marzo 2013
Dotar ropa y lencería para brindar un servicio de calidad a los
usuario
Obtener prendas en buenas condiciones y brindar seguridad a los
afiliados.
ÍNDICES DE PERFOMACE
Indicador
Hoja de reporte de
recolección de ropa
Unidad de Medida
Números de prendas
Fuente
Responsable
Cuaderno de
Coordinador del servicio de
reporte de
lavandería y costura.
confección.
NORMAS
Normas Técnicas de manejo de Residuos Sólidos Hospitalarios Manual de Normas y
Procedimientos de Bioseguridad.
Manual de lencería hospitalaria del Ministerio de salud pública.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
RESPONSABLE.
Actividad
N°
DESCRIPCIÓN DE ACIVIDADES
Recepción del requerimiento del usuario de la
confección de nuevas prendas.
Técnico en costura.
1
Técnico en costura.
2
Entregar orden de corte al auxiliar de costura.
Técnico en costura.
Auxiliar de Costura.
3
4
Emitir orden de corte del requerimiento.
Recepción de orden de corte del requerimiento.
200
Auxiliar de Costura.
5
Trasladar material necesario, en caso de no contar con
el material necesario realizar una requisición a Bodega
central.
Auxiliar de Costura.
6
Verificar si existen moldes de la prenda.
Auxiliar de Costura.
7
En caso de no contar con los moldes de la prenda a
operar, diseñar los mismos.
Auxiliar de Costura.
8
Cortar la tela con los moldes.
Auxiliar de Costura.
9
Contar y clasificar piezas cortadas.
Auxiliar de Costura.
10
Entregar piezas a técnico de costura para confección.
Técnico en costura.
11
Recepción de piezas cortadas.
Técnico en costura.
Auxiliar de Costura.
12
13
Confección de la prenda.
Realizar acabados de la prenda.
Auxiliar de Costura.
14
Trasudar prendas a mesa de sellado.
Auxiliar de Costura.
15
Entregar prendas a jefe de lavandería y costura.
16
Recepción de ropa nueva y confeccionada.
17
Control e calidad y conteo de la ropa.
18
Verificar si la prenda se encuentra en perfectas
condiciones.
19
En caso de que la prenda tenga alguna inconformidad
realizar la reparación de la prenda.
20
Marcar prenda de acuerdo al servicio o persona que va
dirigida.
21
Registro de las prendas nuevas confeccionadas.
Auxiliar de Costura.
22
Trasladar prendas nuevas a estanterías de bodega.
Técnico en costura.
23
Técnico en costura.
24
Técnico en costura.
25
Coordinador de
lavandería y costura.
26
Coordinador de
lavandería y costura.
Coordinador de
lavandería y costura.
Coordinador de
lavandería y costura.
Auxiliar de Costura.
Coordinador de
lavandería y costura.
Coordinador de
lavandería y costura.
Entregar las prendas a las personas o servicio
requirente.
Registro del despacho de prendas nuevas, en las hojas
de reporte
Entregar registro de despacho a jefe de lavandería y
costura.
Realizar informe de prendas realizadas.
201
ENTRADAS
NOMBRE
FUENTE
FRECUENCIA
Telas.
Requerimiento del
servicio.
Diaria
TIPO
Manual
SALIDAS
NOMBRE
Prenda nueva
DESTINO
Servicios del hospital
FRECUENCIA
Diaria
Registros
Reportes diarios
Anexos
Mapa global de procedimiento de confección de ropa.
202
TIPO
Manual
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
UNIDAD DE LAVANDERÍA Y COSTURA DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Confección de prendas nuevas.
TÉCNICO DE COSTURA
INICIO
Recepción del
requerimiento del usuario
de la confección de
nuevas prendas.
FECHA: Marzo 2013
JEFE DE LAVANDERÍA Y
COSTURA.
AUXILIAR DE COSTURA
Recepción de orden de
corte del requerimiento.
Verificar si se
cuenta con el
material necesario.
NO
Realizar requisición a
bodega central.
Entregar orden de corte.
SI
Emitir orden de corte
del requerimiento.
CODIGO:
USG/LAV/03
Trasladar material
necesario.
Existen moldes de
la prenda.
NO
Diseñar moldes.
SI
Cortar moldes.
Recepcón de piezas
cortadas.
Contar y clasificar piezas
cortadas.
Confección de la prenda.
Entregar piezas para
confección.
Recepción de ropa
nueva.
Realizar acabados de la
prenda.
Control y conteo de la
ropa.
Trasadar prendas a mesa
de sellado.
NO
Entregar prendas a jefe
de lavandería y costura.
La prenda se
encuentra en
perfectas
condiciones.
SI
Marcar prenda de
acuerdo al servico o
persona que va dirigida.
Reparación de la
ropa.
Entregar las prendas a
las personas o servicio
requiriente.
Registro de las
prendas nuevas.
Trasadar prendas nuevas a
estanterías de bodega.
Registro del
despacho de
prendas nuevas.
Realizar informe de
prendas realizadas.
Entregar registro de
despacho a jefe de
Lavandería y costura.
FIN
Elaborado por: Investigadora
203
Tabla No. 121: Manual de procedimientos de Arreglo de ropa.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCESO: ARREGLO DE ROPA
NOMBRE DEL
PROCEDIMIENTO
Código : USG/LAV/04
Arreglo de ropa
Fecha: Marzo 2013
Propósito
Alcance
Optimizar recursos reutilizando la ropa dañada.
Dejar la prenda en buenas condiciones para el uso.
ÍNDICES DE PERFOMACE
Indicador
Hoja de reporte de
recolección de ropa
Unidad de Medida
Números de prendas
Fuente
Responsable
Cuaderno de
Coordinador del servicio de
reporte de
lavandería y costura.
confección.
NORMAS
Normas Técnicas de manejo de Residuos Sólidos Hospitalarios Manual de Normas y
Procedimientos de Bioseguridad.
Manual de lencería hospitalaria del Ministerio de salud pública.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
Técnico en costura.
Actividad
N°
1
Técnico en costura.
2
Evaluar el daño de la prenda.
Técnico en costura.
3
Técnico en costura.
4
Verificar si la prenda sirve o tiene arreglo.
En caso de constatar que la prenda no sirve realizar
solicitud para dar de baja a la prenda.
Coordinador de
lavandería y costura.
5
RESPONSABLE.
DESCRIPCIÓN DE ACIVIDADES
Recepción de las prendas dañadas.
Dar de baja a la prenda mediante el trámite pertinente.
204
Auxiliar de Costura.
Coordinador de
lavandería y costura.
Coordinador de
lavandería y costura.
Auxiliar de Costura.
6
En caso de que la prenda tenga arreglo realizar la
reparación de la prenda.
7
Recepción de prendas arregladas y control de calidad.
8
Registro del despacho de prendas reparadas
9
Trasladar prendas arregladas al área de lavandería para
realizar el proceso de lavado.
ENTRADAS
NOMBRE
FUENTE
FRECUENCIA
Prendas dañadas
Requerimiento del
servicio.
Diaria
TIPO
Manual
SALIDAS
NOMBRE
Prenda arreglada
DESTINO
Servicios del hospital
FRECUENCIA
Diaria
TIPO
Manual
Registros
Reportes diarios
Anexos
Mapa global de procedimiento de la reparación de prendas.
205
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
UNIDAD DE LAVANDERÍA Y COSTURA DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Reparación de prendas dañadas
TÉCNICO DE COSTURA
AUXILIAR DE COSTURA
CODIGO:
USG/LAV/03
FECHA: Marzo 2013
JEFE DE LAVANDERÍA Y
COSTURA.
INICIO
Recepción del prendas
dañadas.
Evaluar el daño
Verificar si la prenda
sirve
SI
Realizar reparación de la
prenda
NO
Solicitar la baja de la
prenda.
Dar de baja a la prenda.
Recepción de prendas
arregladas y control
Registro del
despacho de
prendas reparadas
Trasladar prendas arregladas al
área de lavandería
FIN
Elaborado por: Investigadora
206
APLICACIÓN DE LAS 5‟S
Implantación de 1era „S SEIRI-Clasificar.
Gráfico No. 36: Representación de la 1era „S Clasificar
Fuente:http://www.vidayvalor.org/aplication/webroot/imgs/articulos/5_S_JAPONES
AS%20DEL_CAMBIO_CALIDAD_TOTAL.pdf
El propósito de clasificar significa retirar de los puestos de trabajo todos los
elementos que no son necesarios para las operaciones de lavado y costura cotidianas.
Los elementos necesarios se deben mantener cerca de la acción, mientras que los
innecesarios se deben retirar del sitio o eliminar.
Gráfico No. 37: Proceso de clasificación de objetos.
Fuente: http://es.scribd.com/doc/39230456/6/CAPITULO-9-APLICACIONDEL-SEIRI-CLASIFICAR
207
Implementación de
SEIRI-Clasificar
Identificación de
elementos
Innecesarios.
Lista de elementos
innecesarios
Tarjetas de color
identificatoria.
Plan de acción para
retiro de elementos.
Control e informe final
Gráfico No. 38: Pasos para implementar la 1era‟S. Organizar.
Fuente: http://isis.faces.ula.ve/computacion/emvi/libreria/2004/5s/3.pdf
• Listado de elementos innecesarios:
Esta lista se debe diseñar y enseñar durante la fase de preparación. Esta lista permite
registrar el elemento innecesario, su ubicación, cantidad encontrada, posible causa y
acción sugerida para su eliminación. Esta lista es complementada por el operario,
encargado o supervisor durante el tiempo en que se ha decidido realizar la campaña
de clasificación.
208
Tabla No. 122: Formato de clasificación de objetos necesarios.
IESS HOSPITAL DE AMBATO
SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA
Implementación de 5'S
Formato de objetos necesarios.
Fecha de inicio
Fecha final
Proceso de selección y casificación de equipo, herrameitnas y elementos no necesarios
(1 s)
Cantidad / Máquina /
Descripción del artículo
Justificacion
unidad Equipo
Fuente: Investigadora
• Tarjetas de color:
Este tipo de tarjeta permite marcar o denunciar que en el sitio de trabajo existe algo
innecesario y que se debe tomar una acción correctiva.
209
TARJETA ROJA
No. de Tarjeta: _________
NOMBRE DEL OBJETO:
Cantidad:
ACCIÓN A TOMAR
TRANSFERIR
EIMINAR
REPARAR
RAZONES:
FECHA:
RESPONSIBLE:
ÁREA:
Gráfico No. 39: Formato de clasificación de objetos necesarios.
Fuente: Investigadora
• Plan de acción para retirar los elementos:
Una vez visualizado y marcados con las tarjetas los elementos innecesarios, se
tendrán que hacer las siguientes consultas:

Mover el elemento a una nueva ubicación dentro de la planta.

Almacenar al elemento fuera del área de trabajo.

Eliminar el elemento.
• Control e informe final:
El jefe de área deberá realizar este documento y publicarlo en un tablón informativo.
210
Implantación de 2da „S SEIRI-Clasificar.
IESS HOSPITAL DE AMBATO
SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA
Implementación de 5'S EVALUACIÓN
Formato de objetos necesarios.
EVALUACIÓN DE LA 1ER 'S CLASIFICAR.
No.
ASPECTOO DE EVALUACIÓN
1 Objetos presente y sin uso en el área.
2 Objetos Personales
3 Clasificación de lo que sirve y necesita
CALIFICACIÓN
QUÉ VERIFICAR (SUGERENCIAS)
MB R
Materiales o herramientas innecesarias.
Hallazgo recuRentes de los mismos.
Ubicación de objetos por frecuencia de uso.
TOTAL CALIFICACIÓN
MB
CALIFICACIÓN R
MB
Muy Bien
Regular
Malo
Gráfico No. 40: Formato de evaluación de SEIRI-CLASIFICAR.
Fuente: Investigadora
Implantación de 2da „S SEITON-Ordenar.
Gráfico No. 41: Representación de la 2era „S Ordenar
Fuente:http://3.bp.blogspot.com/_WzgYy6SccpQ/SX9i3quDgII/AAAAAAAAACU/dWg
f2sEC8xw/s1600-h/SEITON.png
211
M
Pretende ubicar los elementos necesarios en sitios donde se puedan encontrar
fácilmente para su uso y nuevamente retornarlos al correspondiente sitio.
Con esta aplicación se desea mejorar la identificación y marcación de los controles
de la maquinaria de los sistemas y elementos críticos para mantenimiento y su
conservación en buen estado.
Permite la ubicación de materiales y herramientas de forma rápida, mejora la imagen
del área ante el cliente da la impresión de que las cosas se hacen bien, mejora el
control de stock de repuestos y materiales, mejora la coordinación para la ejecución
de trabajos.
Una vez seleccionados los objetos necesarios se pueden ubicar por frecuencia de uso
como se muestra en el siguiente gráfico:
Gráfico No. 42: Criterio de ubicación de objetos.
Fuente: http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/2.pdf
212
Implementación de
SEITON-Ordenar.
Control visual.
Marcación de
la ubicación.
Marcación de
colores.
Codificación
de colores.
Gráfico No. 43: Pasos para implementar la 2da‟S Ordenar.
Fuente: http://isis.faces.ula.ve/computacion/emvi/libreria/2004/5s/3.pdf
• Controles visuales:
Se utiliza para informar de una manera fácil entre otros lo siguiente:

Sitio donde se encuentran los elementos.

Estándares sugeridos para cada una de las actividades que se deben
realizar en un equipo o proceso de trabajo.

Dónde ubicar la ropa sucia, producto final y ropa de baja

Sitio donde se deben ubicarse los elementos de aseo, limpieza y residuos
clasificados.

Donde ubicar la carpeta, calculadora, bolígrafos, lápices en el sitio de
trabajo.

Flujo del líquido en una tubería, marcación de esta.
213
• Marcación de la ubicación:
Una vez que se ha decidido las mejores localizaciones, es necesario un modo para
identificar estas localizaciones de forma que cada uno sepa donde están las cosas, y
cuantas cosas de cada elemento hay en cada sitio. Para esto se pueden emplear:

Indicadores de ubicación.

Indicadores de cantidad.

Letreros y tarjetas.

Nombre de las áreas de trabajo.

Localización de stocks.

Lugar de almacenaje de equipos.

Procedimientos estándares.

Disposición de maquinas.

Puntos de limpieza y seguridad.
• Marcación con colores:
Es un método para identificar la localización de puntos de trabajo, ubicación de
elementos, materiales y productos, etc. La marcación con colores se utiliza para crear
líneas que señalen la división entre áreas de trabajo y movimiento, las aplicaciones
son las siguientes:
o Localización de coches y tinas.
o Localización de elementos de seguridad: grifos, válvulas de agua, etc.
o Colocación de marcas para situar mesas de trabajo.
o Líneas cebra para indicar áreas en las que no se debe localizar elementos ya que
se trata de áreas con riesgo.
214
Evaluación:
Se aplicará el siguiente formato para controles y evaluaciones periódicas:
IESS HOSPITAL DE AMBATO
SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA
Implementación de 5'S EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DE LA 2da 'S ORDENAR.
No.
ASPECTOO DE EVALUACIÓN
1
2
3
4
5
6
CALIFICACIÓN
QUÉ VERIFICAR (SUGERENCIAS)
MB R
Todo está identificado por nombre, tema
Identificación de cada clase de tema.
área y tipo?
Existen indicadores visuales de la falta de
Detección de fallas.
algo?
Existen sistemas auto explicativos de
Existen sistemas auto explicativos de
localización congruentes.
localización congruentes?
Lugares específicos para ropa contaminada Lugares específicos para ropa contaminada y
y ropa terminada?
ropa terminada?
Se prevee el desabasto y los sobre
Existen indicadores máximos y mínimos?
inventarios de ropa lavada y
Orden de las instalaciones y bien
Orden de las instalaciones y bien
señalizadas.
señalizadas?
TOTAL CALIFICACIÓN
CALIFICACIÓN
MB
Muy Bien
R
Regular
MB
Malo
Gráfico No. 44: Formato de evaluación de SEITON-ORDENAR.
Fuente: Investigadora
215
M
Implementación de la 3ra‟S SEISO-LIMPIEZA
Gráfico No. 45: Representación de la 3era „S Limpiar
Fuente: http://usjb.blogspot.com/2012/12/las-cinco-eses.html
El Seiso debe implantarse siguiendo una serie de pasos que ayuden a crear el hábito
de mantener el sitio de trabajo en correctas condiciones. El proceso de implantación
se debe apoyar en un fuerte programa de entrenamiento y suministro de los elementos
necesarios para su realización, como también del tiempo requerido para su ejecución.
Campaña de Limpieza.
Es un buen inicio y preparación para la práctica de la limpieza permanente. Esta
jornada de limpieza ayuda a obtener un estándar de la forma como deben estar los
equipos permanentemente. Las acciones de limpieza deben ayudarnos a mantener el
estándar alcanzado el día de la jornada inicial. Como evento motivacional ayuda a
comprometer a la dirección y operarios en el proceso de implantación seguro de la
5‟S.
216
Gráfico No. 46: Campaña de Limpieza en Lavandería y costura.
Fuente: Investigadora.
Planificar el mantenimiento:
El jefe de área debe asignar un cronograma de trabajo de limpieza en el sector de la
planta física que le corresponde. Si se trata de un equipo de gran tamaño o una línea
compleja, será necesario dividirla y asignar responsabilidades por zona a cada
trabajador. Se utilizará el siguiente formato:
217
Tabla No. 123: Hoja de Planificación de limpieza
Elaborado por: Investigadora
HOJA DE PLANIFICACIÓN DE LIMPIEZA
ÁREA DE LAVANDERÍA Y COSTURA IESS HOSPITAL DE AMBATO.
Zonas
LUNES
Máquinas
Pasillos
Mesas
Zona de Químicos.
Área de Costura.
Bodega
Baños.
SEMANA:
MARTES
MIÉRCOLES JUEVES
VIERNES
SÁBADO
APROBADO:
Preparar el manual de limpieza:

Es útil elaborar un manual de entrenamiento para limpieza, este manual debe
incluir: Propósito de limpieza.

Fotografía del área o equipo donde se indique la asignación de zonas o partes del
sitio de trabajo.

Fotografía del equipo humano que interviene.

Elementos de limpieza necesarios y de seguridad.

Diagrama de flujo a seguir.
Preparar elementos para la limpieza:
Aquí aplicamos la segunda S, el orden a los elementos de limpieza, almacenados en
lugares fáciles de encontrar y devolver. El personal debe estar entrenado sobre el
empleo y uso de estos elementos desde el punto de vista de la seguridad y
conservación de estos.
218
Es necesario contar con los siguientes materiales básicos para la limpieza:

Escobas

Escobillas

Trapeadores

Detergentes.

Desinfectantes.

Guantes.

Mascarillas.
En el listado de materiales a utilizar se usará el siguiente formato:
SELECCIÓN DE PRODUCCTOS DE LIMPIEZA
ÁREA DE LAVANDERÍA Y COSTURA IESS HOSPITAL DE AMBATO.
PRODUCTO E LIMPIEZA
Principales Características
Componentes tóxicos
Gráfico No. 47: Formato para el listado de implementos de limpieza.
Elaborado por: Investigadora
219
Implantación de la limpieza:
Gráfico No. 48: Representación de aplicación de la limpieza.
Fuente:http://www.vidayvalor.org/aplication/webroot/imgs/220rtículos/5_S_J
APONESAS%20DEL_CAMBIO_CALIDAD_TOTAL.pdf
Retirar polvo, aceite, grasa sobrante de los puntos de lubricación, asegurar la limpieza
de la suciedad de las grietas del suelo, paredes, cajones, maquinarias, etc. Es
necesario remover capas de grasa y mugre depositadas sobre las guardas de los
equipos.
Se debe realizar evaluaciones eventuales de la limpieza utilizando el siguiente
formato:
IESS HOSPITAL DE AMBATO
SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA
Implementación de 5'S EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DE LA 3ra 'S LIMPIEZA.
No.
ASPECTOO DE EVALUACIÓN
QUÉ VERIFICAR (SUGERENCIAS)
Suciedad y polvo en el área de trabajo o
equipo.
Revisar la parte posterior de los muebles y
máquinas, debajo de las mesas, escritorios,
así como la limpieza de máquinas, teléfono y
computadora.
Control de ceniceros, tazas, comida etc.
Existen tazas, ceniceros o comida sin uso?
1
2
Limpieza diaria sobre escritorios y
3 muebles.
Verificar el control de aseo.
TOTAL CALIFICACIÓN
220
CALIFICACIÓN
MB R
M
MB
CALIFICACIÓN R
MB
Muy Bien
Regular
Malo
Gráfico No. 49: Formato de evaluación de SEISON-LIMPIAR.
Fuente: Investigadora
Implantación de 4ta „S SEIKETSU-Estandarización.
Gráfico No. 50: Representación de SEIKETSU-Estandarización.
Fuente: http://ingindmx.blogspot.com/2009_01_01_archive.html
Seiketsu es la etapa de conservar lo que se ha logrado aplicando estándares a la
práctica de las tres primeras "S". Esta cuarta S está fuertemente relacionada con la
creación de los hábitos para conservar el lugar de trabajo en perfectas condiciones.
Para implantar Seiketsu se requieren los siguientes pasos:
Paso 1. Asignar trabajos y responsabilidades.
Para mantener las condiciones de las tres primeras 5´S, cada operario debe conocer
exactamente cuáles son sus responsabilidades sobre lo que tiene que hacer y cuándo,
221
dónde y cómo hacerlo. Si no se asignan a las personas tareas claras relacionadas con
sus lugares de trabajo, Seiri, Seiton y Seiso tendrán poco significado.
Deben darse instrucciones sobre las tres S´ a cada persona sobre sus
responsabilidades y acciones a cumplir en relación con los trabajos de limpieza y
mantenimiento autónomo. Los estándares pueden ser preparados por los operarios,
pero esto requiere una formación y práctica kaizen (mejoramiento continuo) para que
progresivamente se vayan mejorando los tiempos de limpieza y métodos. La ayudas
que se emplean para la asignación de responsabilidades son:

Demostración de ejemplos compartiendo la Misión, Visión y principios de la
organización.

Establecer estándares y normas, simples y objetivas.

El exceso de normas inhibe la creatividad.

Explicar y repetir las tareas muchas veces hasta que el trabajador las domine.

En caso que haya fallas, la tarea debe ser repetida desde el inicio.

Elogiar en público y reprender en privado.

Obedecer avisos, cronogramas, horarios, plazos, normas y reglamentos.

Respetar las individualidades.

Preservar la educación y el entrenamiento.

Mantener un clima de relación personal que valorice el trabajo en equipo, la
cooperación, la confianza y la solidaridad.

Mantener hábitos de higiene y limpieza de las instalaciones y del propio cuerpo.
Paso2. Integrar las acciones seiri,seito y seiso en los trabajos de rutina.
El estándar de limpieza de mantenimiento autónomo facilita el seguimiento de las
acciones de limpieza de coches de áreas contaminadas y máquinas necesarias para
realizar el trabajo. El mantenimiento de las condiciones debe ser una parte natural de
los trabajos regulares de cada día.
222
Los sistemas de control visual pueden ayudar a realizar "vínculos" con los estándares
con los estándares del proceso, por ejemplo; si un trabajador debe limpiar un sitio
complicado en una máquina, se puede marcar sobre el equipo con un adhesivo la
existencia de una norma a seguir, esta norma se ubicará en el tablón de gestión visual
para que esté cerca del operario en caso de necesidad. Se debe evitar guardar estas
normas en manuales y en armarios en la oficina.
IESS HOSPITAL DE AMBATO
SERVICIO DE LAVANDERÍA Y COSTURA
Implementación de 5'S EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DE LA 4ta 'S LIMPIEZA.
No.
1
2
ASPECTOO DE EVALUACIÓN
QUÉ VERIFICAR (SUGERENCIAS)
Procedimientos de Limpieza.
Existen Responsible y controles?
Procedimientos de Trabajo.
Revisar estándares y procedimientos de
trabajo.
Uso de ropa y equipo de protección
3 personal.
CALIFICACIÓN
MB R
Se está usando la ropa y equipo adecudo?
TOTAL CALIFICACIÓN
MB
CALIFICACIÓN R
MB
Muy Bien
Regular
Malo
Gráfico No. 51: Formato de evaluación de SEIKETSU-Estandarización.
Fuente: Investigadora
223
M
Implantación de 5ta „S SHITSUKE-Disciplina.
Gráfico No. 52: Representación de SHITSUKE-Disciplina.
Fuente: http://usjb.blogspot.com/2012/12/las-cinco-eses.html
La práctica de la disciplina pretende lograr él hábito de respetar y utilizar
correctamente los procedimientos, estándares y controles previamente desarrollados.
En lo que se refiere a la implantación de las 5‟S, la disciplina es importante por que
sin ella, la implantación de las cuatro primeras 5‟S, se deteriora rápidamente.
Formación:
Las 5‟S no se trata de ordenar en un documento por mandato “implante las 5‟S”. Es
necesario educar e introducir el entrenamiento de aprender haciendo, de cada una de
la S. Por lo que se realizarán capacitaciones trimestrales en el área de lavandería y
costura, para retroalimentar lo aprendido.
El papel de la dirección:
Para crear las condiciones que promueven o favorecen la implantación de la
disciplina, la dirección tiene las siguientes responsabilidades:

Educar al personal sobre los principios y técnicas de las 5‟S y mantenimiento
autónomo.
224

Crear un equipo promotor o líder para la Implementación en toda la entidad.

Suministrar los recursos para la implantación de las 5‟S.

Motivar y participar directamente en la promoción de sus actividades.

Evaluar el progreso y evolución de la implantación en cada área de la empresa.
Participar en las auditorias de progreso.

Enseñar con el ejemplo.

Demostrar su compromiso y el de la empresa para la implantación de las 5‟S.
El papel de los funcionarios y contratistas:
Para crear las condiciones que promueven o favorecen la implantación de la
disciplina, los funcionarios nuevos que ingresen al área y contratistas tienen las
siguientes responsabilidades:

Continuar aprendiendo más sobre implantación de las 5‟S.

Asumir con entusiasmo la implantación de las 5‟S.

Colaborar en su difusión del conocimiento empleando las lecciones de un punto.

Diseñar y respetar los estándares de conservación del lugar de trabajo.

Realizar las auditorias de rutinas establecidas.

Pedir al jefe del área el apoyo o recursos que se necesitan para implantar las 5‟S.

Participar en la formulación de planes de mejoras continuas.

Participar activamente en la promoción de las 5‟S.
Auditorías para el Seguimiento e Implementación de las 5‟S
Se debe realizar controles periódicos para la evaluación y seguimiento de esta técnica
para lo cual se empleará el siguiente formato:
225
Tabla No. 124: Formato para Auditorías de las 5’S.
AUDITORÍAS DE 5'S PARA EL ÁREA DE LAVANDERÍA Y COSTURA
DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO
Área
Calificación final:
Fecha
Calificación previa:
0
1
2
Amplia actividad,
No
sin embargo hay
iniciado; Actividad iniciada; pequeño
muchas
Cero
esfuerzo
oportunidades de
esfuerzo
mejora.
No.
Chequear
3
Nivel mínimo
aceptable
sostenido por lo
menos 1 mes.
Calificado por:
4
Mejora resultado
en su área;
Aprobado por el
supervisor
inmediato,
sostenido por lo
menos 1 mes.
5
Mejor práctica;
Sostenido por lo
menos 6 meses,
Descripción
PASO 1: Clasificación.
1
Componentes, materiales y
partes.
Solo los niveles necesarios están en el lugar de trabajo. Residuos y piezas sin uso
están en contenedores claramente marcados
2
Máquinas, gabinetes, muebles,
bancos.
Solo los artículos necesarios están a la mano en el área. No hay máquinas,
herramientas bancos innecesarios en el lugar.
3
Herramientas y otros equipos.
4
Fanelógrafos de noticias.
Todas las herramientas, accesorios y otros equipos son usados regularmente.
Cualquier herramienta que es usada menos de una vez al día, es retirada del lugar.
Están actualizados. Los anuncios rotos o sucios son arreglados de manera
ordenada.
5
Primera impresión completa.
Su impresión general debería decir que es lo mejor que esperaba para una área de
producción,
PASO 2: Clasificación.
6
Diseño del área.
Máquinas, coches de trasporte y tinas está arreglados de ua maera lógica y
ordenada para promover u flujo suave en el área de trabajo.
7
Señalización de pisos y pasillos.
Líneas en el piso claramente marcadas, pasillos, bodegas y áreas peligrosas.
8
Documentación y señales
visuales.
Solo los documentos necesarios se guardan en e área. Los manuales y documentos
son guardados limpios y ordenadamente.
9
Los accesorios son arreglados, divididos y claramente marcados para facilitar su
Control visual y almacenamiento. almacenaje en caso de pérdida.
10
Lugar específico para
herramientas y accesorios.
Herramientas y accesorios son arreglados y guardados en orden, se mantienen
limpios y libres de cualquier riesgo de daño.
11
Cosas e el piso.
Si existen cosas almacenadas en el piso están claramente marcadas y rotuladas.
12
Almacenamiento de aditivos.
Los aditivos y otros químicos son apropiadamente rotulados y almacenados. Las
hojas (MSDS) están disponibles.
13
Accesos de emergencia.
Dispositivos de seguridad están claramente marcados, visibles y sin obscuridad.
Las rutas de salida de emergencia están visibles.
14
Mantenimientos de equipos.
Se lleva registro de mantenimiento y equipo claramente señalizado.
226
Calificación
0
1
2
3
4
5 Tot.
PASO 3: Limpieza.
18
Herramientas y equipos de
limpieza.
Limpieza fuera del puesto de
trabajo.
19
Disciplina en Limpieza.
Todos los pisos están limpios y libres de suciedad, residuos o líquidos. La limpieza
se lo hace rutinariamente a intervalos predeterminados.
La limpieza es notoria; no hay aceite, residuos, basura, comida en las superficies
de trabajo.
Todo equipo de limpieza ( botes de basura, escobas, trapeador, etc) están
guardadas en un lugar limpio. Están disponibles fácilmente, el material peligroso
está guardado y rotulado correctamente
Todo equipo, ventiladores, bancos son limpiado regularmente. La responsabilidad
de los operarios van más allá de su equipo.
Cuando un paro inesperado ocurre, los empleados habitualmente y
automáticamente limpian y barren su área de trabajo y equipo.
20
Mejores prácticas de operación.
Dónde sea necesario se aplican mejores prácticas de manufactura y operación.
15
Condición de pisos.
16
Máquinas y equipos.
17
PASO 4: Estandarización.
21
Control visual.
22
Auditoría mensual o semanal.
Letreros de información están disponibles en cada área de producción y son
fácilmente accesibles.
Auditorías de 5'S se realizan en cada área de trabajo, al menos mensualmente, los
resultados son compartidos a los trabajadores y las nuevas metas.
23
Seguridad.
Se usa los equipos de protección personal.
24
Trabajo Estándar.
25
Revisión de métodos.
Los trabajadores usan métodos estándares para alcanzar resultados consistentes.
Los métodos son revisados regularmente, desarrollados, documentados y
adoptados por todos.
PASO 5: Disciplina.
26
Mantenimiento.
27
Área de responsabilidad.
28
Control de documentos.
29
Visitas áreas de trabajo.
30
5'S Control y disciplina.
Empleados son entrenados para operar máquinas. Un programa de
mantenimiento preventivo implementado y en funciones.
Cada operación dentro y fuera cae sobre la responsabilidad de un administrador o
supervisor 5'S.
Todos los documentos están rotulados con sus contenidos. Existen control y
revisiones.
El coordinador de área visita regularmente los puestos de trabajo e incentiva los
esfuerzos y resultados de las 5'S.
Controles de disciplina se llevan a cabo para mantener el alto nivel. Hay un alto
grado de responsabilidad para mantener los sistemas.
TOTAL
PROM. TOTAL
CALIFICACIÓN
Fuente: Investigadora.
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA PROPUESTA
En la nueva distribución de la planta se tomo en cuenta la distribución en línea ya que
el proceso se desarrolla de esta manera.
227
Se cambian las lavadoras Renzacci logrando así mayor disponibilidad de espacio y
las secadoras se las traslada a un área más apartada, cumpliendo así con la
distribución mencionada.
Se propone disminuir el inventario en la planta, ubicando estos insumos en las
bodegas generales existentes en el hospital y mediante requisición retirar el material
necesario, logrando de esta manera disminuir contaminación y obtener mayor área
disponible.
Se estandariza el lugar de estacionamiento de los coches y para las tinas se reserva un
espacio exclusivo de ubicación.
Se cambian mesas de madera por mesas de aluminio garantizando así la asepsia de la
ropa, ya que se brinda el servicio para una casa de salud y es primordial mantener
limpieza y seguridad en los implementos de trabajo.
El despacho de ropa se lo realiza por la puerta posterior, logrando así se
descongestione el tránsito de productos y evitando contaminación cruzada.
La distribución propuesta se evidencia en el siguiente gráfico:
228
ASEO HÚMEDO
ALMACENAMIENTO DE
INSUMOS
SSHH
ESTANTERÍAS DE ROPA
MESA DE ESTAMPADO
ÁREA DE COSTURA
BODEGA DE ROPA
ALMACENAMIENTO
DE INSUMOS
BODEGA DE ROPA
NUEVA
BODEGA DE ROPA
NUEVA
ZONA DE DOBLADO
Mesa
VESTIDOR Y BAÑO
Mesa
PLANCHADORA DE
RODILLO CHICAGO
BODEGA
ZONA DE SECADO
SECADORAS CISSELL
LAVADORAS
RENZACCI
ZONA DE
LAVADO
Gráfico No. 53: Distribución de la Planta. Propuesta
Fuente: Investigadora.
229
LAVADORA UNIMAC
CLASIFICACÓN
RECEPCIÓN
PREPARACIÓN DE
QUÍMICOS
ZONA DE PLANCHADO
ASEO HÚMEDO
8
ÁREA DE COSTURA
ALMACENAMIENTO DE
INSUMOS
SSHH
ESTANTERÍAS DE ROPA
13
MESA DE ESTAMPADO
1
9
9
10
12
11
10
BODEGA DE ROPA
8
ALMACENAMIENTO
DE INSUMOS
BODEGA DE ROPA
NUEVA
BODEGA DE ROPA
NUEVA
VESTIDOR Y BAÑO
7
2
6
PLANCHADORA DE
RODILLO CHICAGO
6
2
Mesa
BODEGA
ZONA DE PLANCHADO
5
4
3
4
ZONA DE SECADO
SECADORAS CISSELL
LAVADORAS
RENZACCI
ZONA DE
LAVADO
3
LAVADORA UNIMAC
2
1
RECEPCIÓN
5
PREPARACIÓN DE
QUÍMICOS
ZONA DE DOBLADO
Mesa
7
1
CLASIFICACÓN
1
Gráfico No. 54: Diagrama de recorrido propuesto
Fuente: Investigadora.
230
1
Trasladar ropa a área de lavado.
1
Clasificación por tipo de ropa.
Espera para lavado de ropa
1
2
2
3
3
Trasladar ropa sucia a zona de lavado.
Preparar aditivos para el lavado de ropa.
Trasladar ropa a lavadoras.
Lavado de ropa.
Trasladar ropa a secadoras.
4
Secado de ropa lavada.
4
5
Trasladar a zona de doblado.
Estiramiento de ropa seca.
5
Espera para planchado.
2
6
Trasladar ropa a zona de planchado.
6
Planchado de ropa.
7
7
8
9
Transporte de ropa a mesa de doblado.
Doblado de ropa.
Transporte de ropa a lugar pertinente de acuerdo a estado de ropa.
En caso de ser necesario transportar ropa al área de costura.
8
Arreglar ropa en caso de que la ropa se encuentre dañada.
10
Trasladar ropa mesa de sellado.
9
11
1
12
10
00
13
Sellar ropa de acuerdo al área de destino.
Transporte de ropa a bodega.
Espera para despacho.
Trasladar ropa a mesa de despacho.
Registrar despacho de ropa.
Trasladar ropa a punto de consumo
Trasladar ropa a punto de consumo.
12 No. 55: Detalle
Gráfico
del diagrama de recorrido propuesto.
Fuente: Investigadora.
231
CURSOGRAMAS ANALÍTICOS PROPUESTOS.
Tabla No. 125: Cursograma analítico propuesto del lavado de ropa sucia.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 2
HOJA # 1
Objeto:
Actividad: Lavado de ropa
Método:
Lugar: Área de lavado
Operarios: 1
FECHA:10/03/2013
DESCRIPCIÓN
Clasificar tipo de ropa
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTOECONOMÍA
OPERACIÓN
6
6
0
TRANSPORTE
1
1
0
ESPERA
4
1
3
INSPECCIÓN
1
1
0
ALMACENAMIENTO
0
0
0
DISTANCIA (metros)
20
15
5
TIEMPO (min)
223,5
87,6
135,9
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA
O
OBSERVACIONES
DAD
[m]
67KG
Poner ropa en lavadora
Programar ciclo de lavado en panel de
control.
Preparar aditivos (detergentes).
[min]
2,6
2,8
0,8
1,0
Poner aditivos en lavadora.
0,8
Lavado de ropa.
73,4
Sacado de ropa de lavadora
2,9
15 1,2
Espera para secado
2,2
Diagrama #2: Cursograma analítico propuesto de Lavado de ropa sucia.
Trasladar coches al área de secado.
Fuente: Investigadora.
232
Tabla No. 126: Cursograma analítico propuesto de secado de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 3
HOJA #1
Objeto:
Actividad: Secado de ropa
Método:
Lugar:Área de Secado
Operarios:1
FECHA:10/13/2013
DESCRIPCIÓN
Clasificar tipo de ropa
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTOECONOMÍA
OPERACIÓN
7
7
0
TRANSPORTE
0
0
0
ESPERA
1
1
0
INSPECCIÓN
0
0
0
ALMACENAMIENTO
0
0
0
DISTANCIA (metros)
12
8
4
TIEMPO (min)
69,7
63,9
5,79
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA O
OBSERVACIONES
DAD
[m]
49,9kg
[min]
2,2
Poner ropa en secadora
Programar ciclo de secado en panel
de mandos de accionamiento.
Secado de ropa.
42,5
Enfriamiento
8,5
Sacado de ropa de secadora
2,3
Llevar coches al área de doblado.
2,1
0,5
8 0,5
Espera para doblado
5,3
Diagrama #3: Cursograma analítico propuesto de Secado de ropa .
Fuente: Investigadora.
233
Tabla No. 127: Cursograma analítico propuesto del doblado de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA#4
HOJA #1
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
2
2
0
TRANSPORTE
1
1
0
ESPERA
1
1
0
INSPECCIÓN
0
1
-1
ALMACENAMIENTO
0
0
0
DISTANCIA (metros)
14
10
4
TIEMPO (min)
9,6
6,1
3,50
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA[
O
OBSERVACIONES
Objeto:
Actividad: Doblado de ropa
Método:
Lugar: Área de doblado
Operarios: 1
FECHA:15/03/2013
DESCRIPCIÓN
DAD
Clasificar tipo de ropa
m]
1 KG
Estiramiento de ropa con doblado
Clasificado de ropa para planchado o
costura
Trasladar ropa al área de procesamiento
[min]
0,7
0,4
0,4
10
Espera para siguiente proceso
0,3
4,3
Diagrama #4: Cursograma analítico propuesto de Doblado de ropa.
Fuente: Investigadora.
Tabla No. 128: Cursograma analítico propuesto del planchado de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 5
HOJA #1
Objeto:
Actividad:Planchado de ropa
Método:
Lugar:Área de panchado
Operarios:1
FECHA:15/03/2013
DESCRIPCIÓN
Poner ropa en planchadora
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
5
5
0
TRANSPORTE
1
1
0
ESPERA
2
1
1
INSPECCIÓN
1
1
0
ALMACENAMIENTO
1
1
0
DISTANCIA (metros)
15
15
TIEMPO (min)
194,7
187,3
7,37
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA[
O
OBSERVACIONES
DAD
m]
1 KG
[min]
0,3
Planchado de ropa
0,5
Doblado de ropa
0,48
Espera para transporte.
5,35
Clasificado de ropa
0,27
Embarcar la ropa en coche.
Trasladar coche a bodega.
0,21
14
0,09
Acomodar ropa en percha
0,12
Almacenamiento de ropa
180,0
Diagrama #5: Cursograma analítico propuesto de Planchado de ropa.
Fuente: Investigadora.
234
Tabla No. 129: Cursograma analítico propuesto del despacho de ropa.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 6
HOJA #1
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
1
1
0
TRANSPORTE
2
2
0
ESPERA
0
0
0
INSPECCIÓN
4
4
0
ALMACENAMIENTO
0
0
0
DISTANCIA (metros)
43
26
17
TIEMPO (min)
1,1
0,720
0,38
TOTAL
DISTA TIEMP
SÍMBOLO
CANTI
NCIA O
OBSERVACIONES
Objeto:
Actividad: Despacho de ropa
Método:
Lugar: Bodega
Operarios:1
FECHA:20/03/2013
DESCRIPCIÓN
DAD
[m]
1 KG
Seleccionar orden de entrega
[min]
0,140
6 0,210
Trasporte a bodega general
Buscar ropa
0,239
Conteo de ropa
0,036
20 0,024
Trasladar ropa a coche de despacho
Registro de despacho
0,049
Acomodar ropa en el coche de despacho
0,022
Diagrama #6: Cursograma analítico propuesto de Despacho de ropa.
Fuente: Investigadora.
235
Tabla No. 130: Cursograma analítico propuesto de la confección de prenda.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 7
HOJA #1
Objeto:
Actividad:Confección de prenda.
Método:
Lugar: Área de costura.
Operarios:1
FECHA:20/03/2013
DESCRIPCIÓN
Recepción de la orden de requerimientos
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
7
7
0
TRANSPORTE
3
3
0
ESPERA
2
1
1
INSPECCIÓN
4
4
0
ALMACENAMIENTO
1
1
0
DISTANCIA (metros)
52
40
12
TIEMPO (min)
3050,9 3045,14 5,76144
TOTAL
DISTA
SÍMBOLO
CANTI
TIEMP
NCIA[
OBSERVACIONES
DAD
O[min]
m]
1prenda
0,122
Realizar diseño de los moldes
0,508
6 0,421
Trasladar rollos de tela
Dibujar moldes en la tela
1,523
Cortar tela según moldes
4,959
Espera para ser confeccionado
120,00
Confección de la prenda.
24,623
Realizar acabados de la prenda
10,804
Marcado según el servicio donde pertenece.
0,730
Revisión y conteo de prendas.
Trasladar orden a la bodega de lavandería y
costura.
Entrega al responsable de lavandería y
costura
Registro de la orden terminada y material
utilizado.
Transporte a bodega general
Acomodar ropa en perchas de
almacenamiento.
Almacenamiento en bodega general
0,035
10
0,087
0,773
0,131
24 0,321
0,100
2880,0
Diagrama #: Cursograma analítico propuesto de Confecicón de prenda.
Fuente: Investigadora
236
Tabla No. 131: Cursograma analítico propuesto de la confección de prenda.
CURSOGRAMA ANALÍTICO
DIAGRAMA# 8 HOJA # 1
Objeto:
Actividad: Arreglo de ropa
Método:
Lugar: Área de costura
Operarios:1
FECHA:25/03/2013
DESCRIPCIÓN
Almacenamiento de ropa dañada
Trasladar ropa al área de costura
OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
RESUMEN
ACTIVIDAD
ACTUAL PROPUESTO
ECONOMÍA
OPERACIÓN
1
1
0
TRANSPORTE
2
2
0
ESPERA
1
1
0
INSPECCIÓN
2
2
0
ALMACENAMIENTO
1
1
0
DISTANCIA (metros)
21
18
3
TIEMPO (min)
1691,9 1491,73 200,175
TOTAL
DISTA
SÍMBOLO
CANTID
TIEMPO[
NCIA
OBSERVACIONES
AD
[m]
min]
1440
1prenda
8
0,24
Revisar estado de la prenda
2,409
Arreglar prenda con desperfecto.
8,329
40
Espera para ser transportada
Registrar prenda arreglada
0,504
10 0,243
Diagrama #: Cursograma analítico propuesto de Arreglo de ropa.
Trasladar al área de planchado.
Fuente: Investigadora
Producción implementando el nuevo método
Se ha tomado registros durante el mes de Marzo y se obtuvo una producción de
31992,84 Kg al mes.
Los costos de operación de la planta se mantienen:
237
Tabla No. 132: Detalles de costos con el nuevo método.
COSTO DE OPERACIÓN DEL SERVICIO DE
LAVANDERÍA
Detalle
Maquinaria
Mano de obra
Aditivos
COSTO TOTAL
Costo mensual
$
2.137,84
$
8.101,50
$
1.844,25
$ 12.083,59
Fuente: Investigadora
La Productividad total del Servicio de lavandería y costura es el siguiente:
Productividad Total de Lavandería= Ropa lavada al mes / Costo de operación
mensual.
Productividad Total de Lavandería= 31.922,84 kg de ropa lavada al mes/ 12.083,59 $
al mes.
Productividad Total de Lavandería = 2,64 kg/ $.
Productividad de Costura:
Los costos de operación se mantienen:
Tabla No. 133: Costos de operación del Servicio de Costura con el nuevo método.
COSTO DE OPERACIÓN DEL SERVICIO DE
COSTURA
Detalle
Maquinaria
Mano de obra
Insumos de Costura
COSTO TOTAL
Costo mensual
$
46,62
$
1.473,00
$
2.830,74
$
4.350,36
Elaborado por: Investigadora
La Productividad total del Servicio de lavandería y costura es el siguiente:
238
Productividad Total de costura= Prendas entregadas al mes/Costo de operación
mensual.
Productividad Total de costura = 1051 prendas mes/ 4.350,36 $ al mes
Productividad Total de costura = 0,24 prensas/ $.
CUADRO COMPARATIVO EN EL SERVICIO DE LAVANDERÍA Y
COSTURA UTILIZANDO LOS 2 MÉTODOS DE TRABAJO.
Tabla No. 134: Cuadro comparativo del área de lavado y costura.
CUADRO COMPARATIVO DE LAVANDERÍA CON LOS 2 MÉTODOS DE
OPERACIÓN
DETALLE
MÉTODO ANTIGUO
MÉTODO
PROPUESTO
Costo de Operación de
12.083,84
12.083,84
lavandería [$]
Ropa lavada al mes. [kg]
27.952,14
31.992,84
Productividad total de
2,31
2,64
lavandería.[kg/$]
Costo de Operación de
4.350,36
4.350,36
costura [$]
Prendas entregadas al mes.
398
1051
[unidades]
Productividad total de
0,091
0,24
costura.[kg/$]
Elaborado por: Investigadora.
239
CONCLUSIONES:

Se realizó un análisis de procesos utilizando herramientas como encuesta,
entrevista, observación de campo, cursogramas analíticos, en las cuales muestra la
necesidad de realizar un plan de mejoramiento de los procesos en el área de
lavandería y costura, evidenciando falencias en secuencia de operaciones y
desconocimiento de los mismos por parte del personal que labora en el área.

Se realizó un manual de procedimientos con el cual se determina claramente los
procesos que se realizan en el área e lavado y costura, logrando estandarizar los
mismos brindando una guía oportuna al nuevo personal que ingresa a laborar para
la consecución y robustez en dichos procesos sin poner en riesgo la calidad del
servicio, evitando diferentes esquemas mentales de trabajo, validando las
actividades realizadas por el personal definiendo claramente las cargas de trabajo;
este manual contiene responsabilidades e integra actividades, incrementando el
rendimiento de la planta.

En el estudio de las 5‟S se realizaron campañas de aseo y limpieza,
conjuntamente con el manual de procedimientos se logra estandarizar los
procesos, se reducen gastos de tiempo y energía, se mejora el ambiente de trabajo
reduciendo
almacenamiento
de
materiales
innecesarios,
disminuyendo
notablemente condiciones inseguras del lugar.

Con la distribución de planta por producto propuesta se disminuyen los tiempos
de transporte y espera como se muestra en los cursogramas analíticos propuestos,
se brinda mayor comodidad a los empleados, evitando confusiones y
movimientos repetitivos de las personas, ya que se cambió la ubicación de las
lavadoras Renzacci y se habilitó un nuevo punto de despacho de ropa, se logra
evidenciar de mejor manera el proceso de lavado optimizando en gran medida el
espacio disponible.
240

Al aplicar las técnicas de mejora se logra reducir recursos ya que se evidencia en
la productividad basada en el costo: con el método anterior se logra una
productividad de 2,31 kilogramo de ropa lavada/$, de lo contrario con el nuevo
método propuesto se logra incrementar la productividad a 2,64 kg/$.
RECOMENDACIONES

El manual debe ser difundido por el coordinador del área de lavandería y costura
a todo el personal nuevo que ingrese a laborar brindando una adecuada inducción
y capacitación de los procesos.

Continuar con la campaña de aseo y limpieza concientizando al personal de la
necesidad de la aplicación de las 5‟S, para lo cual se debe dar capacitaciones
eventuales de esta importante técnica.

Llevar controles periódicos por el coordinador del área de la aplicación de las 5‟S,
utilizando los formatos realizados en este trabajo de investigación, en caso de
encontrar inconformidades tomar acciones de inmediato.

Mantener la planta ordenada considerando la distribución propuesta, colocando
coches y herramientas en lo lugares destinados para ser ubicados.

Seguir el manual de procedimientos para realizar las actividades en el lavado y
confección de ropa.

Motivar al personal incentivando en el buen cumplimiento de las normas de aseo
y limpieza y de la correcta secuencia de los procesos.
241

Seguir las buenas prácticas de almacenaje, reduciendo los inventarios en el área,
para así evitar contaminación y acumulación de suciedad y polvo.
Bibliografía
Bibliografía de libros:

Niebel, B, “Ingeniería Industrila. Estudio de Tiempos y Movimientos” Séptima
Edición, Española Aguilar, 1979

Maynard, H. “Manual de Ingeniería y Organización Industrial”
Tercera Edición, Editorial Reverté Colombiana. S.A, 1988

Hodson, W. “Manual del Ingeniero Industrial” 1998.

Burgos, F. “Ingeniería de métodos calidad productiva.”
Universidad de Carabobo Venezuela (2003). IV edición.
Linkografía:
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Recuperado
de:
http://webdelprofesor.ula.ve/forestal/mariaq/direccion_op_files/clases/tema5.ppt

Universidad Nacional de Colombia. (2009) Taller de Ingeniería de Métodos.
Recuperado de:
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taxonomía /layout.htm.
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(http://www.fing.edu.uy/iimpi/academica/grado/adminop/Teorico/AO_2_Ogawa.
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242

Blogspot
(2012).
Distribución
de
planta.
Recuperado
de:
http://dpviejobecko.blogspot.com/p/tipos-de-distribucion-de-planta.html.

Docstoc, 2013. Métodos y porcentajes de depreciación. Recuperado de:
http://www.docstoc.com/docs/3183192/METODOS-Y-PORCENTAJES-DEDEPRECIACION.

Unal,2007 Instructivo para la elaboración de manuales de procedimientos y
funciones. Recuperado de:
http://www.magdalena.gov.co/apcaafiles/6130663063633661616665
3232336536/ manual_de_procesos_y_procedimientos.pdf

El prisma: Ingeniería Industrial (1998)
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/introduccionindustrial/def
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Sistemas de Manufactura: José Antonio ContrerasCamarena.
http://www.joseacontreras.net/manuf/page.htm

Monografías.com: Estudio de Tiempos
http://www.monografias.com/trabajos27/estudio-tiempos/estudio-tiempos.shtml

http://www.revista-mm.com/rev50/admon.pdf

Universidad de San Carlos: Estudio de Tiempos y Movimientos a las Operaciones
Realizadas en una Pequeña Industria de Productos Lácteos.
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_5440.pdf

Teoría y Pensamiento Administrativo: Carlos López
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%2010/tiemposymovim
ientos.htm

Ingeniería de Métodos: Freddy Alfonso Durán
http://www.hospitaluniversitario.med.ec/textos/INGENIER%C3%8DA%20DE%
20M%C3%89TODOS.pdf

http://www.eafit.edu.co/autoevaluacion/documentos/autoevaluacion_2003/analisi
s_procesos.pdf
243

http://www.mundodescargas.com/apuntes-trabajos/economia/decargar_factoresde-produccion.pdf

Adaptado de R. Schroeder, Operations Management (Nueva York: McGraw Hill
Book Co., 1981)

http://www.joseacontreras.net/direstr/cap54d.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/ger/cincos.htm

http://isis.faces.ula.ve/computacion/emvi/libreria/2004/5s/3.pdf

http://www.vidayvalor.org/aplication/webroot/imgs/articulos/5_S_JAPONESAS
%20DEL_CAMBIO_CALIDAD_TOTAL.pdf

http://www.chidry.com/files/media/Brochure/7549_SmallIroner_LR.pdf

http://www.minsa.gob.pe/hama/Informaci%C3%B3n_Hma/1%20DATOS%20GE
NERALES/instrumentos%20de%20gesti%C3%B3n%5Cmapro%5CMAPRO%20
-%20OSGYM.pdf
244
ANEXOS
ANEXO 1:
INSTRUMENTO PARA LA ENCUESTA
ENCUSTA DIRIGIDA AL PERSONAL INVOLUCRADO EN EL PROCESO
DE LAVADO Y COSTURA DEL IESS HOSPITAL DE AMBATO
OBJETIVO: Detectar las deficiencias en el Proceso de Lavado y Costura del IESS
Hospital de Ambato
Señores (as)
Estamos trabajando en un estudio que servirá para elaborar una tesis profesional de
las deficiencias en los procesos que tiene el área de Lavandería y Costura del IESS
Hospital de Ambato y la utilización de los recursos.
DATOS GENERALES:
Fecha de la Encuesta………………………………….
DATOS ESPECÍFICOS: Marque con una X en el paréntesis 1 si su respuesta es SI o
marque con una X en el paréntesis 2 si su respuesta es NO..
N. PREGUNTAS
RESPUESTAS
CÓD.
1
¿Posee instructivos para una correcta secuencia de
procesos a realizarse?
Si
1. (
2. (
)
)
¿El área maneja una estandarización de procesos?
Si
1. (
)
No
2. (
)
¿Piensa ud. Que se tecnificará la producción
mediante una estandarización de procesos?
Si
1. (
)
No
2. (
)
¿Considera Ud. Que la planta se encuentra
Si
1. (
)
2
3
4
245
No
distribuida adecuadamente?
No
2. (
)
¿Conoce la cantidad y tipos de aditivos a emplearse
en los diferentes procesos de producción?
Si
1. (
)
No
2. (
)
¿Conoce el nivel de utilización de las máquinas?
Si
1. (
)
No
2. (
)
¿Se obtiene el máximo rendimiento del personal en
la planta?
Si
1. (
)
No
2. (
)
¿Lleva Ud. Un control un control de la cantidad de
insumos utilizados en la producción?
Si
1. (
)
No
2. (
)
¿Se facilita las herramientas necesarias a los
empleados?
Si
1. (
)
No
2. (
)
10 ¿Conoce la capacidad de producción de la planta?
Si
1. (
)
No
2. (
)
11 ¿Cómo considera el ambiente de trabajo dentro del
área?
Bueno
1. (
)
Malo
2. (
)
12 ¿Cuenta con los equipos de protección adecuados?
Si
1. (
)
No
2. (
)
Si
1. (
)
No
2. (
)
5
6
7
8
9
13 ¿Recibe capacitaciones periódicas?
246
ANEXO 3:
Ejemplos de ritmos de trabajo expresados según Las principales escalas de
valoración.
ESCALAS
6080
75100
0
40
0
50
60
75
80
100
100
125
120
150
velocidad de
marcha
0-100
Descripción del desempeño
comparable
10-133 (norma
km/h (millas)
británica)
Actividad nula
0
0
0
Muy lento; movimientos torpes,
67
50
3,2 (2)
inseguros; el operario parece medio
dormido y sin interés en el trabajo
Constante, resuelto, sin prisa, como
100
75
4,8 (3)
de obrero no pagado a destajo, pero
(Ritmo
bien dirigido y vigilado; parece lento
Tipo)
pero no pierde tiempo adrede
mientras lo observan
Activo, capaz, como de obrero
133
100
6,4 (4)
(Ritmo calificado medio pagado a destajo;
logra con tranquilidad el nivel de
Tipo)
calidad y precisión fijado
Muy rápido; el operario actúa con
167
125
8 (5)
gran
seguridad,
destreza
y
coordinación de movimientos, muy
por encima de las del obrero
calificado medio
Excepcionalmente
rápido;
200
150
9,6 (6)
concentración y esfuerzo intenso, sin
probabilidad de durar por largos
períodos; actuación de “virtuoso”
solo alcanzada por unos pocos
trabajadores sobresalientes
Partiendo del supuesto de un operario de estatura y facultades físicas medias, sin
carga, que camine en línea recta, por terreno llano y sin obstáculos.
247
Fuente: Adaptación de un cuadro publicado por Ia Engineering and Allied Employers
(West of England) Assooation, Department of Work Study.
ANEXO 4:
Fuente: OIT (Organización mundial del Trabajo)
248
ANEXO 5:
249
ANEXO 6:
250
Movimiento de ropería y lencería del IESS Hospital de Ambato correspondiente al
año 2012.
251
ANEXO 7:
Planillas de agua y luz del IESS Hospital de Ambato.
252