Guía de uso y configuración del teléfono IP CISCO 7970 y 7971

Guía del teléfono IP serie 7970
de Cisco Unified para Cisco Unified
Communications Manager 7.0
(SCCP y SIP)
Sede central de América
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San José, CA 95134-1706
EE. UU.
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+1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.)
Fax: +1 408 527-0883
Tareas telefónicas comunes
Ver la ayuda en línea Pulse
en el teléfono
Definición de las teclas
programadas
.
Actual.
Actualizar contenido
Aparcar
Almacenar una llamada
con Aparcar llamada
Atrás
Volver al tema anterior de la Ayuda
Borrar
Cambiar al auricular Levante el auricular.
durante una llamada
Eliminar los registros
o las configuraciones
Borrar
Cambiar al altavoz Pulse
o
y,
o a los auriculares
a continuación,
durante una llamada cuelgue el auricular.
Restaurar la configuración
predeterminada
Buscar
Buscar un listado de directorio
Cancel.
Cancelar una acción o salir de
una pantalla sin aplicar cambios
CaptGr
Responder a una llamada de otro
grupo o de otra línea
CaptOtr
Responder a una llamada entrante
de un grupo asociado
Captur
Responder a una llamada que está
sonando en otra extensión de su grupo
Cerrar
Cerrar la ventana actual
Conectar
Conectar las llamadas existentes
para crear una conferencia
Confr.
Iniciar una conferencia
Cont.
Recuperar una llamada en espera
Contes
Contestar una llamada
Desviar
Enviar una llamada o redirigirla
a un sistema de mensajes de voz
Realizar una llamada Descuelgue antes de la
marcación de un número
o después de ella.
Volver a marcar
un número
Silenciar el teléfono
Pulse Rellam.
Pulse
REFERENCIA RÁPIDA
.
Utilizar los registros Pulse
para elegir
de llamadas
un registro de llamadas.
Para marcar, resalte una
lista y descuelgue.
Editar un número
Pulse EditNúm, << o >>.
Poner una llamada en Pulse Espera o Cont.
espera o reanudarla
Transferir una
llamada a un
número nuevo
Pulse Trnsf., introduzca el
número y, a continuación,
pulse de nuevo Trnsf.
Realizar una llamada Pulse el botón de
de intercomunicación intercomunicación,
introduzca un número
si es necesario y hable
tras oír el tono.
Iniciar una llamada
de conferencia
estándar (ad hoc)
Pulse más > Confr., marque
el número del participante
y, a continuación,
pulse de nuevo Confr.
Teléfono IP serie 7970
de Cisco Unified
para Cisco Unified
Communications
Manager 7.0
(SCCP y SIP)
Definición de las teclas
programadas
Iconos de la pantalla del teléfono
Iconos de botones
Tareas telefónicas comunes
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registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates
in the United States and certain other countries. All other trademarks
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between Cisco and any other company. (0705R)
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OL-17475-01
Detalles
Abrir el registro de detalles
(sólo SCCP) de una multiconferencia en los
registros de Llamadas perdidas
y Llamadas recibidas
DsvInc
Activar o cancelar el desvío
de llamadas
EditNúm
Editar un número de un registro
de llamadas
Eliminar
Eliminar caracteres a la derecha
del cursor cuando utilice EditNúm
EliUltLl
Retirar a la última persona que
se ha agregado a la conferencia
Enlaces
Consultar temas de la Ayuda
relacionados
FinLlam.
Desconectar la llamada actual o la
llamada de intercomunicación actual
Guardar
Guardar la configuración seleccionada
IntruCf
Conectarse a una llamada en una
línea compartida y establecer
una conferencia
Intrus.
Conectarse a una llamada
en una línea compartida
ListCnf
Ver los participantes de la conferencia
MarcAbr
Marcar utilizando un número
del índice de marcación rápida
Marcar
Marcar un número de teléfono
Más
Mostrar teclas programadas
adicionales
MeetMe
Establecer una conferencia Meet-Me
Iconos de la pantalla
del teléfono
Función asignada al botón
Llamada en espera
Movilidad asignada al botón
Llamada conectada
Espera asignada al botón
Llamada entrante
Conferencia asignada al botón
Descolgado
Transferencia asignada al botón
Colgado
URL de servicio telefónico
asignada al botón
Línea compartida en uso
Entrada de URL lista
para su edición (sólo SIP)
Mensaje en espera
Llamada autenticada
NoMlsta
Activar o desactivar
No molestar (NoMlsta)
Llamada cifrada
NvaLlam
Realizar una llamada nueva
Ppal
Mostrar el menú principal de la Ayuda
QRT
Enviar problemas de llamada
al administrador del sistema
Quitar
Retirar a un participante
de una conferencia
Rellam.
Volver a marcar el último
número marcado
Marcación rápida, registro de
llamadas o listado de directorio
(estado de línea desconocido)
RetrLla
Recibir avisos cuando una
extensión ocupada esté disponible
Línea en modo No molestar
(función BLF)
Salir
Volver a la pantalla anterior
Línea de intercomunicación inactiva
Selecc.
Seleccionar un elemento
de menú o una llamada
Trnsf.
Transferir una llamada
<<
Eliminar caracteres introducidos
>>
Pasar de un carácter
introducido a otro
Vídeo activado (sólo SCCP)
Desvío de llamadas activado
ModoVid Seleccionar un modo de
(sólo SCCP) visualización de vídeo
TrsfDir
Transferir dos llamadas entre sí
(sólo SCCP)
Teléfono con altavoz en uso
La línea controlada por BLF
está en uso
Opción seleccionada
Función activada
Iconos de botones
La línea controlada por BLF
está inactiva
Mensajes
La línea controlada por BLF
está sonando (Captura de BLF)
Servicios
Llamada de intercomunicación
unidireccional
Llamada de intercomunicación
bidireccional
Auricular en uso
Auriculares en uso
Ayuda
Directorios
Configuración
Volumen
Altavoz
Silencio
Auriculares
Contenido
Introducción 1
Utilización de esta guía 1
Búsqueda de información adicional 2
Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified
de la serie 7900 2
Información sobre seguridad y rendimiento 3
Descripción general de la seguridad de productos de Cisco 4
Funciones de accesibilidad 4
Conexión del teléfono 5
Descripción del teléfono 8
Botones y hardware 9
Descripción de líneas y llamadas 12
Descripción de los iconos de línea y de llamada 12
Funciones de la pantalla sensible al tacto 14
Selección de elementos de la pantalla sensible al tacto 15
Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto 15
Botones y menús de función 16
Acceso al sistema de ayuda del teléfono 16
Disponibilidad de funciones 17
SIP frente a SCCP 18
Gestión de llamadas básica 19
Realización de llamadas: opciones básicas 19
Realización de llamadas: opciones adicionales 20
Respuesta de llamadas 23
Finalización de una llamada 24
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
iii
Utilización de Espera y Cont. 25
Utilización de Silencio 26
Alternancia entre varias llamadas 26
Cambio de una llamada en curso a otro teléfono 27
Visualización de varias llamadas 27
Transferencia de llamadas 28
Envío de una llamada a un sistema de mensajes de voz 29
Desvío de llamadas a otro número 30
Utilización de la función No molestar 32
Realización de llamadas de conferencia 33
Utilización de las funciones de conferencia 33
Utilización de las conferencias 33
Utilización de la función Conectar 34
Utilización de IntruCf 35
Utilización de Meet-Me 35
Visualización o eliminación de participantes de una conferencia 36
Realización o recepción de llamadas de intercomunicación 37
Gestión avanzada de llamadas 39
Marcación rápida 39
Captura de llamadas redirigidas en su teléfono 40
Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 42
Desconexión de los grupos de salto 43
Utilización de una línea compartida 43
Líneas compartidas 44
Utilización de Intrus. para conectarse a una llamada de una línea compartida 44
Funciones de intrusión 45
Utilización de las funciones de intrusión 45
Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida 46
Utilización de BLF para determinar el estado de línea 47
Realización y recepción de llamadas seguras 48
Seguimiento de llamadas sospechosas 49
Concesión de prioridad a las llamadas importantes 50
iv
OL-17475-01
Utilización de la Extensión móvil de Cisco 51
Manejo de llamadas de negocios mediante un único número de teléfono 52
Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz 54
Utilización del auricular 54
Utilización de auriculares 54
Utilización del teléfono con altavoz 55
Utilización de la función Contestación automática con auriculares o altavoz 56
Cambio de las opciones del teléfono 57
Personalización de timbres e indicadores de mensajes 57
Personalización de la pantalla sensible al tacto 58
Utilización de los registros de llamadas y directorios 59
Utilización de registros de llamadas 59
Marcación por directorio 61
Utilización del directorio corporativo en el teléfono 62
Utilización del directorio personal en el teléfono 63
Acceso a los mensajes de voz 66
Utilización de las páginas Web Opciones de usuario 67
Acceso a las páginas Web Opciones de usuario 67
Configuración de funciones y servicios en Internet 68
Utilización del directorio personal en Internet 68
Utilización de la libreta personal de direcciones en Internet 68
Configuración de Marcaciones abreviadas en Internet 70
Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones 71
Configuración de marcaciones rápidas en Internet 71
Configuración de servicios del teléfono en Internet 72
Control de la configuración del usuario en Internet 74
Control de la configuración de línea en Internet 75
Configuración de teléfonos y listas de acceso para la conexión móvil 77
Utilización de Cisco WebDialer 79
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
v
Opciones de configuración adicionales 81
Solución de problemas de su teléfono 84
Solución de problemas generales 84
Visualización de datos de administración telefónica 85
Utilización de la herramienta de generación de informes de calidad 86
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año 87
Índice 89
vi
OL-17475-01
Introducción
Utilización de esta guía
Esta guía ofrece una descripción general de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerla en su
totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien leer la tabla inferior para saber
cómo dirigirse a los apartados de consulta más frecuentes.
Si desea...
Entonces...
Explorar el teléfono por sí mismo Pulse
en el teléfono cuando necesite ayuda.
Examinar la información sobre
cuestiones de seguridad
Consulte Información sobre seguridad y rendimiento, página 3.
Conectar el teléfono
Consulte Conexión del teléfono, página 5.
Utilizar el teléfono
una vez instalado
Comience por Descripción del teléfono, página 8.
Descubrir el significado
de las luces de los botones
Consulte Botones y hardware, página 9.
Obtener información sobre
la pantalla sensible al tacto
Consulte Funciones de la pantalla sensible al tacto, página 14.
Realizar llamadas
Consulte Realización de llamadas: opciones básicas, página 19.
Poner llamadas en espera
Consulte Utilización de Espera y Cont., página 25.
Silenciar llamadas
Consulte Utilización de Silencio, página 26.
Transferir llamadas
Consulte Transferencia de llamadas, página 28.
Realizar conferencias
Consulte Realización de llamadas de conferencia, página 33.
Configurar la marcación rápida
Consulte Marcación rápida, página 39.
Compartir un número de teléfono Consulte Utilización de una línea compartida, página 43.
Utilizar el teléfono como altavoz
Consulte Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono
con altavoz, página 54.
Cambiar el volumen
del timbre o el tono
Consulte Cambio de las opciones del teléfono, página 57.
Ver las llamadas perdidas
Consulte Utilización de registros de llamadas, página 59.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
1
Si desea...
Entonces...
Escuchar los mensajes de voz
Consulte Acceso a los mensajes de voz, página 66.
Consultar las definiciones
de las teclas programadas
y de los iconos
Consulte la tarjeta Referencia rápida que se encuentra
al principio de la guía.
Búsqueda de información adicional
Puede obtener acceso a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta dirección:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta dirección:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Puede acceder a la información de licencia más actualizada de Cisco en esta dirección:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html
Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP
de Cisco Unified de la serie 7900
(Sólo para teléfonos SCCP.)
Los tutoriales en soporte informático del teléfono IP de Cisco Unified serie 7900 utilizan sonido y
animación para mostrar las funciones básicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte
informático en línea (de varios modelos de teléfono) desde su equipo personal. Busque el tutorial en
soporte informático (sólo disponible en inglés) del modelo de su teléfono en la lista de documentación
que encontrará en la siguiente dirección:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
2
OL-17475-01
Información sobre seguridad y rendimiento
Consulte estos apartados para obtener información acerca del impacto de las interrupciones
del suministro eléctrico y la influencia de otros dispositivos en el teléfono IP de Cisco Unified.
Interrupción del suministro eléctrico
El acceso a los servicios de emergencia mediante el teléfono depende del teléfono que recibe el
suministro eléctrico. En caso de que se produzca una interrupción de éste, no será posible llamar
a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro eléctrico. En caso de fallo
o interrupción del suministro eléctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar
el equipo antes de utilizar la marcación del servicio de emergencia.
Utilización de dispositivos externos
La siguiente información se refiere a la utilización de dispositivos externos con el teléfono IP
de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estén
protegidos frente a señales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En función de la calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como teléfonos móviles
o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso,
Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:
• Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia.
• Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o
audiofrecuencia.
• Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector
y blindaje más adecuado.
• Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
• Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaución
En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice únicamente altavoces,
micrófonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva sobre
compatibilidad electromagnética [89/336/CEE].
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
3
Descripción general de la seguridad de productos de Cisco
Este producto tiene funciones criptográficas y está sujeto a las leyes sobre importación, exportación,
transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del país pertinente. El suministro de productos
criptográficos de Cisco no otorga a terceros ningún derecho para la importación, exportación,
distribución o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son
responsables del cumplimiento de las leyes nacionales y de Estados Unidos. La utilización de este
producto supone la aceptación del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no se
pueden cumplir las leyes nacionales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato.
Para obtener más información acerca de las normativas de exportación de EE. UU., consulte
la página Web http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a petición del usuario. Puede encontrar
más información sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente dirección:
www.cisco.com/go/accessibility
4
OL-17475-01
Conexión del teléfono
Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefonía IP. Si no es así, consulte el gráfico y la tabla que encontrará a continuación para conectar
el teléfono.
10
9
1
AUX
10/100/1000 SW 10/100/1000 PC
DC48V
3
9
7
2
6
113951
8
5
4
1
Puerto del adaptador CC (DC48V)
6
Puerto del auricular
2
Fuente de alimentación CA-CC
7
Puerto de los auriculares
3
Cable de alimentación de CA
8
Puerto de altavoz externo
9
Puerto del micrófono
4
5
Puerto de red
(10/1001SW)
Puerto de acceso
(10/1001
PC)
10 Botón del soporte
1. En el teléfono debe aparecer 10/100/1000.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
5
Extracción del clip del conmutador (obligatorio)
185165
Antes de utilizar el teléfono, retire el clip del conmutador del área de acoplamiento de la base.
Una vez retirado el clip, el gancho del conmutador se levanta ligeramente cuando levanta el auricular.
Ajuste del soporte del auricular (opcional)
Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los teléfonos en la pared, ya que
esta medida asegurará que el auricular no se salga de la base. Para obtener más instrucciones, consulte
la tabla que aparece a continuación.
1
2
3
1
Deje a un lado el auricular y tire de la lengüeta cuadrada de plástico del soporte del auricular.
2
Gire la lengüeta 180 grados.
3
Deslice de nuevo la lengüeta dentro del soporte del auricular. Sobresaldrá una prolongación desde
la parte superior de la lengüeta. Vuelva a colocar el auricular en su soporte.
Ajuste del soporte base (opcional)
Para cambiar el ángulo de la base del teléfono, ajuste el soporte pulsando el botón correspondiente.
6
OL-17475-01
Registro mediante TAPS
Una vez que haya conectado el teléfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre
automáticamente el teléfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de teléfonos registrados
automáticamente). TAPS se puede utilizar en un teléfono nuevo o para sustituir un teléfono existente.
Para efectuar el registro mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensión TAPS que le proporcione
el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensión
completa, incluido el prefijo. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación, cuelgue. El teléfono
se reiniciará.
Compatibilidad de los auriculares
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas limitadas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
teléfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores
auriculares (ni auricular).
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con protección contra
interferencias de señales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Según la calidad de
dichos dispositivos y la proximidad a otros, como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es posible
que se produzcan interferencias o efectos de eco. Puede que la persona que utiliza el dispositivo de forma
remota perciba un zumbido, o que lo perciban tanto ésta como el usuario del teléfono IP de Cisco Unified.
Los zumbidos pueden deberse a varios factores exógenos: luces eléctricas, motores eléctricos o grandes
monitores de PC. Consulte Utilización de dispositivos externos, página 3 para obtener más información.
Nota
En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado
o un inyector de resonancia.
Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan
los teléfonos IP de Cisco Unified, no existe una única solución de auriculares óptima para todos
los entornos.
Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van
a utilizar normalmente antes de tomar la decisión de comprarlos e implementarlos en masa.
Calidad de sonido subjetiva
Aparte de las prestaciones físicas, mecánicas y técnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno
tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del sonido
es una característica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de todos los auriculares.
Sin embargo, sí se ha demostrado que existen auriculares de fabricantes destacados que funcionan
correctamente con los teléfonos IP de Cisco Unified. Consulte los sitios de los fabricantes para obtener
más información.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
7
Descripción del teléfono
El teléfono IP de Cisco Unified de la serie 7970 es un dispositivo con funciones muy completas,
que le permitirá establecer comunicación por voz a través de la misma red de datos que emplean
los ordenadores. Esto hace posible realizar y recibir llamadas telefónicas, colocarlas en espera,
transferirlas, realizar conferencias, etcétera.
Además de las funciones básicas de manejo de llamadas, el teléfono IP de Cisco Unified de la serie 7970
puede proporcionar funciones con un rendimiento mejorado que aumentan las capacidades de manejo
de llamadas. Dependiendo de su configuración, el teléfono es compatible con lo siguiente:
• Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
• Personalización en línea de las funciones y servicios del teléfono desde las páginas Web Opciones
de usuario de Cisco Unified CM.
• Un extenso sistema de ayuda en línea que muestra información en la pantalla del teléfono.
8
OL-17475-01
Botones y hardware
La tabla gráfica que aparece a continuación puede servirle para identificar los botones y el hardware
del teléfono.
16
17
1
2
3
4
9
15
14
13
12 11 10
6
8
186428
5
7
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
9
1
Para obtener más
información, consulte...
Elemento
Descripción
Botones
programables
En función de la configuración, los botones
programables proporcionan acceso a:
• Líneas de teléfono y líneas de
intercomunicación (botones de línea)
• Números de marcación rápida (botones
de marcación rápida, incluida la función
de marcación rápida BLF)
• Servicios basados en la Web
(por ejemplo, el botón de libreta
personal de direcciones)
• Funciones de llamadas (por ejemplo,
un botón de privacidad, espera
o transferencia)
Los botones se iluminan para indicar
los siguientes estados:
Verde fijo: llamada activa
o llamada de intercomunicación
bidireccional
• Funciones de la
pantalla sensible al
tacto, página 14
• Gestión de llamadas
básica, página 19
• Marcación rápida,
página 39
• Utilización de una línea
compartida, página 43
• Utilización de BLF para
determinar el estado de
línea, página 47
• Realización o
recepción de llamadas
de intercomunicación,
página 37
Verde intermitente: llamada
en espera
Ámbar fijo: uso de función
Privacidad, llamada de
intercomunicación unidireccional,
función NoMlsta activada o sesión
iniciada en Grupo de salto
Ámbar intermitente: llamada
entrante o llamada revertida
Rojo fijo: línea remota en uso
(línea compartida o estado de BLF)
2
Botón del soporte
Permite ajustar el ángulo de la base
del teléfono.
Ajuste del soporte base
(opcional), página 6
3
Botón de pantalla
Activa el modo suspendido en la pantalla
Limpieza y mantenimiento
sensible al tacto o lo desactiva para limpiarla. de la pantalla sensible al
tacto, página 15
Sin color: lista para utilizar
Verde parpadeante: desactivada
Verde fijo: modo suspendido
10
OL-17475-01
Para obtener más
información, consulte...
Elemento
Descripción
4
Botón de mensajes
Marca de forma automática el número
del servicio de mensajes de voz
(varía dependiendo del servicio).
Acceso a los mensajes
de voz, página 66
5
Botón de
directorios
Abre y cierra el menú Directorios.
Utilícelo para tener acceso a los registros
y a los directorios de llamadas.
Utilización de registros
de llamadas, página 59
6
Botón de ayuda
Activa el menú Ayuda.
Acceso al sistema de ayuda
del teléfono, página 16
7
Botón de
configuración
Abre y cierra el menú Configuración.
Utilícelo para cambiar la configuración de
la pantalla sensible al tacto y del timbre.
Cambio de las opciones
del teléfono, página 57
8
Botón de servicios
Abre y cierra el menú Servicios.
Utilización de las páginas
Web Opciones de usuario,
página 67
9
Botón de volumen
Controla el volumen del auricular,
de los auriculares y del teléfono con altavoz
(descolgado), y el volumen del timbre
(colgado).
Utilización del auricular,
los auriculares y el teléfono
con altavoz, página 54
10 Botón de altavoz
Activa o desactiva el teléfono con altavoz.
Utilización del auricular,
Cuando el teléfono con altavoz está activado, los auriculares y el teléfono
con altavoz, página 54
el botón se ilumina.
11 Botón de silencio
Activa o desactiva el micrófono. Cuando
el micrófono está silenciado, el botón
está encendido.
Utilización de Silencio,
página 26
12 Botón de
auriculares
Activa o desactiva los auriculares. Cuando
los auriculares están activados, el botón
está encendido.
Utilización del auricular,
los auriculares y el teléfono
con altavoz, página 54
13 Botón de
navegación
Permite desplazarse por los menús y resaltar
elementos. Cuando el teléfono está colgado,
muestra números de teléfono del registro
Llamadas realizadas.
Utilización de registros
de llamadas, página 59
14 Teclado
Permite marcar números de teléfono,
escribir letras y elegir elementos de menú.
Gestión de llamadas básica,
página 19
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
11
Elemento
Descripción
Para obtener más
información, consulte...
15 Teclas
programadas
Cada una activa una opción de tecla
programada (que aparece en la pantalla
sensible al tacto).
Funciones de la pantalla
sensible al tacto, página 14
16 Banda luminosa
del auricular
Indica llamadas entrantes o mensajes
de voz nuevos.
Acceso a los mensajes
de voz, página 66
17 Pantalla sensible
al tacto
Muestra funciones del teléfono.
Funciones de la pantalla
sensible al tacto, página 14
Descripción de líneas y llamadas
Para evitar confusiones entre los conceptos de línea y llamada, consulte las descripciones siguientes:
• Líneas: cada una de ellas corresponde a un número de directorio o número de intercomunicación
que otros pueden emplear para llamarle. El teléfono puede admitir hasta ocho líneas. Las líneas
de teléfono se encuentran en el lateral derecho de la pantalla sensible al tacto. Dispondrá de tantas
tenga.
líneas como números de directorio e iconos de líneas de teléfono
• Llamadas: cada línea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el teléfono admite cuatro
llamadas conectadas por línea, pero el administrador del sistema puede ajustar este número según
sus necesidades. Sólo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes
se pondrán en espera automáticamente.
Descripción de los iconos de línea y de llamada
El teléfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de la línea y de la llamada.
Icono
Estado de línea
o de llamada
Descripción
Línea colgada
No hay actividad de llamadas en esta línea.
Línea descolgada
Está marcando un número o está sonando una llamada saliente.
Llamada conectada En este momento está conectado con el interlocutor.
12
Llamada entrante
Está sonando una llamada en una de sus líneas.
Llamada en espera
Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilización de Espera
y Cont., página 25.
Remoto en uso
Otro teléfono que comparte la línea tiene una llamada conectada.
Consulte Utilización de una línea compartida, página 43.
OL-17475-01
Icono
Estado de línea
o de llamada
Descripción
Reversión
de llamada
Se está efectuando la reversión de una llamada en espera a su
teléfono. Consulte Utilización de Espera y Cont., página 25.
Llamada
autenticada
Consulte Realización y recepción de llamadas seguras, página 48.
Llamada cifrada
Consulte Realización y recepción de llamadas seguras, página 48.
La línea controlada Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea,
página 47.
por BLF está
inactiva
La línea controlada Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea,
por BLF está en uso página 47.
La línea controlada Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea,
página 47.
por BLF está
sonando (Captura
de BLF)
Línea en modo
No molestar (BLF)
Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea,
página 47.
Línea de
intercomunicación
inactiva
La línea de intercomunicación no se está utilizando. Consulte
Realización o recepción de llamadas de intercomunicación,
página 37.
Llamada de
intercomunicación
unidireccional
La línea de intercomunicación está enviando o recibiendo sonido
unidireccional. Consulte Realización o recepción de llamadas de
intercomunicación, página 37.
Llamada de
intercomunicación
bidireccional
El destinatario ha empleado la línea de intercomunicación para
activar el sonido bidireccional con quien ha realizado la llamada.
Consulte Realización o recepción de llamadas de intercomunicación,
página 37.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
13
Funciones de la pantalla sensible al tacto
Éste es el aspecto que podría tener la pantalla sensible al tacto con llamadas activas y varios menús
de función abiertos.
7
1
6
2
4
3
186429
5
1
Línea principal Muestra el número de teléfono (número de directorio) de la línea principal
del teléfono
de su teléfono.
2
Indicadores
de botones
programables
Los botones programables
pueden servir como botones de líneas
del teléfono, botones de intercomunicación, botones de marcación rápida,
así como botones de servicios o botones de funciones del teléfono.
Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos
botones. Para obtener información acerca de los iconos, consulte el apartado
“Iconos de la pantalla del teléfono” en la tarjeta Referencia rápida que se
encuentra al principio de la guía.
3
Etiquetas
de teclas
programadas
Cada una muestra la función de una tecla programada. Las etiquetas de las
teclas programadas son sensibles al tacto.
4
Línea de estado Muestra iconos del modo de sonido, información de estado y avisos.
5
Área
de actividad
de llamadas
Muestra las llamadas actuales de la línea resaltada (vista estándar), incluida
la identificación de la persona que llama, así como la duración y el estado
de la llamada. Los elementos de esta área son sensibles al tacto. Consulte
Descripción de los iconos de línea y de llamada, página 12 y Visualización
de varias llamadas, página 27.
6
Ficha
del teléfono
Indica la actividad de las llamadas. Pulse esta ficha para volver al área
de actividad de las llamadas, si fuera necesario.
7
Fichas
de funciones
Cada una indica un menú de funciones abierto. Las fichas son sensibles al tacto.
Consulte Botones y menús de función, página 16.
14
OL-17475-01
Selección de elementos de la pantalla sensible al tacto
Hay tres formas de elegir elementos de la pantalla sensible al tacto del teléfono.
Para seleccionar
un elemento de la
pantalla sensible
al tacto...
Realice lo siguiente...
Tocando
Pulse los elementos de la pantalla sensible al tacto.
Utilice sólo la yema del dedo para pulsar la pantalla sensible al tacto,
ya que cualquier otro objeto la dañaría. Tenga en cuenta que al pulsar
un número de teléfono es posible que se realice una llamada.
Por número
de elemento
Pulse el número correspondiente en el teclado. Por ejemplo, pulse 4
para elegir el cuarto elemento de un menú.
Desplazándose
Pulse el botón de navegación para resaltar un elemento. Pulse una tecla
programada para finalizar la acción o un elemento de la pantalla sensible
al tacto.
Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto
Puede utilizar el botón Pantalla
para activar y desactivar la pantalla sensible al tacto. El botón
Pantalla se ilumina para indicar que se han producido cambios en el estado de la pantalla sensible
al tacto:
Verde fijo: la pantalla sensible al tacto está en modo suspendido
Verde parpadeante: la pantalla sensible al tacto está desactivada
Si desea...
Entonces...
Desactivar la pantalla
sensible al tacto
para limpiarla
Pulse
y manténgalo pulsado durante más de un segundo.
parpadea.
La pantalla permanece desactivada durante aproximadamente
un minuto, a menos que la active antes.
Activar la pantalla
Pulse
(intermitente) y manténgalo pulsado durante
más de un segundo.
sensible al tacto
(tras haberla desactivado)
Activar la pantalla
sensible al tacto tras
el modo suspendido
Pulse la pantalla sensible al tacto o cualquier botón, o levante
el auricular.
Tras un periodo de inactividad (determinado por el administrador
del sistema), la pantalla sensible al tacto entra en modo suspendido
para ahorrar energía. En este modo, la pantalla sensible al tacto
permanece encendido.
aparece en blanco y
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
15
Precaución
Utilice sólo un paño suave y seco para limpiar la pantalla. No emplee líquidos
o detergentes en el teléfono, ya que pueden contaminar sus componentes
y provocar fallos.
Botones y menús de función
Pulse un botón de función para abrir o cerrar un menú de función.
Si desea...
Entonces...
Abrir o cerrar un
menú de función
Pulse un botón de función:
Mensajes
Servicios
Ayuda
Directorios
Configuración
Desplazarse por
una lista o menú
Pulse el botón de navegación.
Retroceder un nivel
en un menú de función
Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un menú, éste se cierra.
Cambiar entre menús
de función abiertos
Pulse una ficha de funciones de la pantalla sensible al tacto. Cada menú
de función tiene una ficha correspondiente. La ficha está visible cuando
el menú de función está abierto.
Acceso al sistema de ayuda del teléfono
El teléfono proporciona un completo sistema de ayuda en línea. Los temas de ayuda se muestran
en la pantalla sensible al tacto.
Si desea...
Entonces...
Ver el menú principal
Pulse
en el teléfono y espere unos segundos a que aparezca el menú.
Los temas del menú principal incluyen:
• Acerca del teléfono IP de Cisco Unified: detalles del teléfono
• ¿Cómo puedo...?: procedimientos para realizar tareas comunes
del teléfono
• Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos
de funciones de llamada
16
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Aprender a utilizar
una tecla programada
o un botón
Pulse
e, inmediatamente después, pulse un botón o una tecla
programada.
Saber más sobre un
elemento de menú
Pulse
e, inmediatamente después, el elemento de menú en la pantalla
sensible al tacto. O bien, pulse
dos veces rápidamente con el elemento
de menú resaltado.
Obtener asistencia sobre
el uso de la ayuda
Pulse
. Después de uno o dos segundos, vuelva a pulsar
o seleccione Ayuda en el menú principal.
Disponibilidad de funciones
Según la configuración del sistema del teléfono, es posible que algunas de las funciones que
se incluyen en esta Guía del teléfono no estén disponibles o funcionen de forma diferente en
su dispositivo. Póngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador
del sistema para obtener información sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de línea.
Puede configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla
la mayor parte de ellas.
A continuación, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de línea
para acceder a las funciones:
Función
Tecla
programada
Icono y etiqueta del botón de línea
Retrollamada
RetrLla
RetrLla
Desvío de llamadas
DsvInc
Desviar todas
Aparcar llamada
Aparcar
Aparcar
Captura de llamada
Captur
Captur
Conferencia
Confr.
Conferencia
Lista de conf.
ListCnf
Lista de conf.
No molestar
NoMlsta
No molestar
FinLlam
FinLlam.
FinLlam
Captura de llamadas de grupo CaptGr
Captura de llamadas de grupo
Espera
Espera
Espera
Grupo de salto
RegGrupo
Grupo de salto
Identificación de llamadas
maliciosas
IdLlMali
ID de llamadas maliciosas
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
17
Función
Tecla
programada
Icono y etiqueta del botón de línea
Conferencias Meet-Me
MeetMe
MeetMe
Movilidad
Movilid.
Movilidad
NvaLlam
NvaLlam
NvaLlam
Captura de otros
CaptOtr
Captura de otros
Herramienta de generación
de informes de calidad
QRT
Herramienta de generación
de informes de calidad
Rellamada
Rellam.
Rellamada
Eliminar al último
participante de la conferencia
EliUltLl
Eliminar último participante
Transferir
Trnsf.
Transferir
Comando de modo de vídeo
ModoVid
Vídeo
SIP frente a SCCP
Es posible configurar el teléfono para que funcione con uno de los dos protocolos de señalización
siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesión) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny).
El administrador del sistema es quien determina la configuración.
Las funciones del teléfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Guía del teléfono indica
las funciones que son específicas del protocolo. Para saber el protocolo que utiliza el teléfono,
> Información de modelo >
puede preguntárselo al administrador del sistema, o bien seleccionar
Protocolo control de llamadas en el teléfono.
18
OL-17475-01
Gestión de llamadas básica
Puede realizar tareas básicas de gestión de llamadas mediante una amplia gama de funciones
y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información,
consulte al administrador del sistema.
Realización de llamadas: opciones básicas
A continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP
de Cisco Unified.
Si desea...
Entonces...
Para obtener más
información, consulte...
Realizar una llamada
mediante el auricular
Levante el auricular e introduzca
un número.
Descripción del teléfono,
página 8
Realizar una llamada
mediante el teléfono
con altavoz
Pulse
e introduzca un número.
Utilización del auricular,
los auriculares y el
teléfono con altavoz,
página 54
Realizar una llamada
con auriculares
Pulse
e introduzca un número.
O, si
está encendido, pulse
NvaLlam e introduzca un número.
Utilización del auricular,
los auriculares y el
teléfono con altavoz,
página 54
Volver a marcar un número
Pulse Rellam. para marcar el último
número o pulse el botón de navegación
(con el teléfono inactivo) para consultar
las llamadas realizadas.
Utilización de registros
de llamadas, página 59
Realizar una llamada
mientras hay otra activa
(utilizando la misma línea)
1. Pulse Espera.
Utilización de Espera
y Cont., página 25
Marcar desde un registro
de llamadas
1. Seleccione
> Llamadas
perdidas, Llamadas recibidas
o Llamadas realizadas.
2. Pulse NvaLlam.
3. Introduzca un número.
Utilización de registros
de llamadas, página 59
2. Pulse en la lista de la pantalla
sensible al tacto.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
19
Sugerencias
• Puede marcar con el teléfono colgado, sin un tono de marcado (marcación previa). Para la
marcación previa, introduzca un número, a continuación, descuelgue el teléfono levantando el
o
.
auricular, pulsando el número en la pantalla sensible al tacto, o bien pulsando Marcar,
• Cuando realiza la marcación previa, el teléfono intenta anticiparse al número que está marcando
mostrando los números que coinciden (si los hay) del registro Llamadas realizadas. Esto se
denomina marcación automática. Para llamar a un número que ha aparecido mediante la
marcación automática, púlselo o desplácese hasta él y descuelgue el teléfono.
• Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dígitos.
• Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada esté siendo controlada
o grabada. Solicite más información al administrador del sistema.
• El teléfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene
indicado por el signo “+” en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del
directorio de llamadas. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Realización de llamadas: opciones adicionales
Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles que podrían
estar disponibles en su teléfono. Para obtener más información sobre estas opciones adicionales,
consulte al administrador del sistema.
Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada
mientras hay otra activa
(utilizando una línea
diferente)
1. Pulse
para obtener una línea
nueva. La primera llamada queda
en espera de forma automática.
Marcar un número
con marcación rápida
Realice una de las siguientes acciones:
Para obtener más
información, consulte...
Utilización de Espera
y Cont., página 25
2. Introduzca un número.
• Pulse
(un botón de marcación
rápida).
Marcación rápida,
página 39
• Utilice la función de marcación
abreviada propiamente dicha.
• Utilice la función de marcación
abreviada.
20
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un directorio
corporativo del teléfono
1. Seleccione
> Directorio
corporativo (el nombre puede
variar).
Para obtener más
información, consulte...
Utilización de registros
de llamadas, página 59
2. Introduzca un nombre
y pulse Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.
Marcar desde un directorio
corporativo del equipo
mediante Cisco WebDialer
1. Abra una ventana del explorador
de Web y diríjase a un directorio
corporativo que tenga WebDialer
activado.
Utilización de
Cisco WebDialer,
página 79
2. Haga clic en el número
al que desee llamar.
Utilizar la función
RetrLla para recibir
una notificación cuando
una extensión ocupada
o con una llamada pase
a estar disponible
1. Pulse RetrLla cuando escuche
el tono de ocupado o llamada.
Al administrador
del sistema
2. Cuelgue. El teléfono le avisará
cuando la línea esté libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Ver si una línea asociada
Busque indicadores de Campo de
a marcación rápida,
indicador luminoso de ocupación.
registro de llamadas o a
un listado de directorio está
ocupada antes de realizar
una llamada a esa línea
Utilización de BLF para
determinar el estado de
línea, página 47
Realizar una llamada de
prioridad (precedencia)
(sólo para teléfonos SCCP)
Introduzca el número de acceso a MLPP Concesión de prioridad a
y, a continuación, introduzca un número las llamadas importantes,
página 50
de teléfono.
Marcar desde una entrada
de la libreta personal
de direcciones (PAB)
1. Seleccione
> Directorio
personal para iniciar sesión.
Realizar una llamada
mediante un código de
seguimiento o de cuenta
(sólo para teléfonos SCCP)
1. Marque un número.
Realizar una llamada
utilizando el perfil de
Extensión móvil de Cisco
Inicie sesión en el servicio Extensión
móvil de Cisco de un teléfono.
2. Seleccione Libreta personal de
direcciones y busque un listado.
Utilización del directorio
personal en el teléfono,
página 63
Al administrador
2. Cuando suene el tono, introduzca un del sistema
código de cliente (CMC) o un código
de autorización forzoso (FAC).
Utilización de la Extensión
móvil de Cisco, página 51
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
21
Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada desde
un teléfono móvil mediante
el acceso de voz móvil
1. Obtener el número de acceso de
voz móvil y el PIN de usuario final
del administrador del sistema.
2. Marque el número de acceso de
voz móvil que tenga asignado.
Para obtener más
información, consulte...
Manejo de llamadas de
negocios mediante un único
número de teléfono,
página 52
3. Introduzca el número de su teléfono
móvil (si se le solicita) y el PIN.
4. Pulse 1 para realizar una llamada
a un teléfono IP corporativo.
5. Marque un número de teléfono
de escritorio diferente al suyo.
Realizar una llamada
con la función Marcación
abreviada
Nota
Antes de utilizar esta opción,
el administrador del sistema
deberá configurarla y asignar una
URL de servicio al botón de línea.
Póngase en contacto con el
administrador del sistema para
obtener más información.
Configuración de
Marcaciones abreviadas
en Internet, página 70
1. Pulse el botón de línea Marcación
abreviada.
2. Desplácese hasta el número de índice
o púlselo para buscar la entrada.
3. Pulse Marcar.
Nota
Realizar una llamada
mediante la libreta personal
de direcciones (PAB)
Antes de utilizar esta opción, el
administrador del sistema deberá
configurarla y asignar una URL de
servicio al botón de línea. Póngase
en contacto con el administrador
del sistema para obtener más
información.
Utilización de la libreta
personal de direcciones
en Internet, página 68
1. Pulse el botón de línea de la PAB
correspondiente.
2. Acceda al contacto y seleccione
el número.
3. Pulse Marcar.
22
OL-17475-01
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estén disponibles
en el teléfono.
Si desea...
Entonces...
Para obtener más
información, consulte...
Responder con los
auriculares
Pulse
si no está encendido. O bien,
si
está encendido, pulse Contes o
(intermitente).
Utilización del auricular,
los auriculares y el teléfono
con altavoz, página 54
Responder con el teléfono Pulse
con altavoz
, Contes o
(intermitente).
Utilización del auricular,
los auriculares y el teléfono
con altavoz, página 54
Cambiar desde una
llamada conectada para
contestar una llamada
nueva
Pulse Contes o, si la llamada suena
en una línea diferente, pulse
(intermitente).
Utilización de Espera y Cont.,
página 25
Responder mediante
la función de llamada
en espera
Pulse Contes.
Utilización de Espera y Cont.,
página 25
Enviar una llamada a
un sistema de mensajes
de voz
Pulse Desviar.
Envío de una llamada a un
sistema de mensajes de voz,
página 29
Conectar llamadas
de forma automática
Utilice la función Contestación
automática.
Utilización de la función
Contestación automática
con auriculares o altavoz,
página 56
Recuperar una llamada
Utilice Aparcar llamada o Aparcamiento Almacenamiento y
recuperación de llamadas
aparcada en otro teléfono de llamadas dirigido.
aparcadas, página 42
Utilizar el teléfono para
contestar una llamada
que suena en otro sitio
Utilice la función Captura de llamada.
Captura de llamadas
redirigidas en su teléfono,
página 40
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
23
Para obtener más
información, consulte...
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada
de prioridad (sólo para
teléfonos SCCP)
Cuelgue la llamada en curso y pulse
Contes.
Concesión de prioridad a
las llamadas importantes,
página 50
Contestar una llamada
en el teléfono móvil o
en otro destino remoto
Configure la conexión móvil y conteste
el teléfono.
Manejo de llamadas de
negocios mediante un único
número de teléfono,
página 52
Cuando activa la conexión móvil:
El escritorio y los destinos remotos
reciben las llamadas a la vez.
Si contesta la llamada en el teléfono
de escritorio, los destinos remotos dejan
de sonar, se desconectan y muestran
un mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en un destino
remoto, los otros destinos remotos dejan
de sonar, se desconectan y muestran
un mensaje de llamada perdida.
Sugerencia
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada esté siendo controlada
o grabada. Solicite más información al administrador del sistema.
Finalización de una llamada
Para finalizar una llamada, tan sólo tendrá que colgar. A continuación se ofrece información más
detallada.
Si desea...
Entonces...
Colgar utilizando el auricular
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar utilizando los auriculares
Pulse
. O bien, para mantener el modo de auriculares
activo, pulse FinLlam.
Colgar utilizando el teléfono
con altavoz
Pulse
Finalizar una llamada manteniendo
otra llamada en la misma línea
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada
en espera si fuera necesario.
24
o FinLlam.
OL-17475-01
Utilización de Espera y Cont.
Puede poner llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono
aparece junto al ID de la persona que llama, y el botón de línea correspondiente
de espera
parpadea en verde
.
Si tiene activada la función Reversión en espera en el teléfono, las llamadas que ponga en espera
volverán a sonar en su teléfono tras un cierto periodo de tiempo. La llamada “revertida” permanecerá
en espera hasta que la reanude o hasta que la Reversión en espera se termine.
El teléfono indica la presencia de una llamada de reversión:
• Alertándole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o intermitencia, o pitido,
según la configuración de la línea telefónica).
• Mostrando brevemente un mensaje de “Reversión en espera” en la barra de estado
de la parte inferior de la pantalla del teléfono.
• Mostrando el icono animado Reversión en espera
que ha efectuado la llamada en espera.
• Mostrando un botón de línea
junto al ID de la persona
intermitente de color ámbar (según el estado de línea).
Si desea...
Entonces...
Poner una llamada
en espera
1. Asegúrese de que está resaltada la llamada adecuada.
Quitar una llamada
del estado en espera
en la línea actual
1. Asegúrese de que está resaltada la llamada adecuada.
Quitar una llamada
del estado en espera
en otra línea
1. Pulse el botón de línea correspondiente:
o
(intermitente).
Esto hará que una llamada en espera se reanude automáticamente:
2. Pulse Espera.
2. Pulse Cont.
• Si hay una llamada de reversión en la línea, dicha llamada
se reanudará.
• Si hay más de una llamada de reversión en la línea,
se reanudará la llamada de reversión más antigua.
• Si tan sólo hay en la línea una llamada en espera
que no es de reversión, dicha llamada se reanudará.
2. Si es preciso, desplácese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
25
Sugerencias
• Normalmente, al activar la función Espera sonará música o un pitido.
• Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversión al mismo tiempo,
la pantalla del teléfono se centrará, de forma predeterminada, en la llamada entrante.
El administrador del sistema puede cambiar esta configuración de prioridad.
• Si utiliza una línea compartida, la función de Reversión en espera sólo sonará en el teléfono
con el que puso la llamada en espera, y no en los otros teléfonos de la línea compartida.
• La duración entre las alertas de reversión en espera la determina el administrador del sistema.
Utilización de Silencio
Cuando active Silencio, podrá oír a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrán
oír a usted. Puede utilizar la función Silencio con el auricular, el teléfono con altavoz o los auriculares.
Si desea...
Entonces...
Activar el micrófono
Pulse
.
Desactivar el micrófono
Pulse
.
Alternancia entre varias llamadas
Puede alternar entre varias llamadas de una o varias líneas. Si la llamada a la que quiere pasar
no está resaltada de forma automática, pulse dicha llamada en la pantalla sensible al tacto
o desplácese hasta ella.
Si desea...
Entonces...
Alternar entre llamadas
conectadas en una línea
1. Asegúrese de que la llamada a la que desea cambiar esté resaltada.
2. Pulse Cont.
Todas las llamadas activas se pondrán en espera y se reanudará
la llamada seleccionada.
Alternar entre llamadas Pulse
de la línea a la que desee cambiar.
conectadas en líneas
Si hay una única llamada en espera en la línea, la llamada continúa
diferentes
de forma automática. Si hay varias llamadas en espera, resalte
la llamada adecuada y pulse Cont.
Cambiar desde una
llamada conectada
a una entrante para
contestar esta última
26
Pulse Contes o, si la llamada suena en una línea diferente, pulse
(intermitente). Todas las llamadas activas se pondrán en espera
y se reanudará la llamada seleccionada.
OL-17475-01
Cambio de una llamada en curso a otro teléfono
Puede cambiar llamadas en curso entre el teléfono de escritorio y el teléfono móvil u otro destino
remoto.
Si desea...
Entonces...
Transferir una llamada
en curso del teléfono
de escritorio al
teléfono móvil
1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada
a móvil.
Cambiar una llamada
en curso de un teléfono
móvil al teléfono
de escritorio
1. Cuelgue la llamada del teléfono móvil para desconectar este último,
pero no la llamada.
2. Conteste la llamada en curso en el teléfono móvil.
El botón de línea del teléfono de escritorio se pone de color rojo
y aparecen los iconos del auricular y el número de quien realiza la
llamada en la pantalla del teléfono. No puede utilizar la misma línea
de teléfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su teléfono de
escritorio admite varias líneas, puede emplear otra línea para realizar
o recibir llamadas.
2. Pulse Cont. en el teléfono de escritorio pasados, a lo sumo, 4 segundos,
y hable por el teléfono de escritorio.
Visualización de varias llamadas
Al conocer el modo en el que varias llamadas se ven en el teléfono, podrá organizar mejor sus
tareas de gestión de llamadas.
En el modo de visualización estándar, el teléfono muestra las llamadas de la línea resaltada
como se explica a continuación:
• Las llamadas con mayor precedencia y duración aparecen en la parte superior de la lista.
• Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que
ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior, y las llamadas en espera se agrupan al final.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
27
Para visualizar varias llamadas de varias líneas, puede utilizar, además, los siguientes métodos:
Si desea...
Entonces...
Ver llamadas
de otra línea
1. Pulse
Cambiar a modo
de presentación
de llamadas
Pulse
.
2. Pulse de inmediato el botón de línea
.
de la línea resaltada.
El teléfono cambia a modo de presentación de llamadas y muestra sólo
una llamada por línea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada
en espera con la mayor duración.
Para volver al modo de visualización estándar, pulse
después, el botón de línea.
e, inmediatamente
Transferencia de llamadas
Esta función redirige una llamada conectada. El destino es el número al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Entonces...
Transferir una llamada
sin hablar con
el destinatario de
la transferencia
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el número de destino.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia
o FinLlam. para cancelarla.
Nota
Hablar con el destinatario
de la transferencia antes
de transferir la llamada
(transferencia con consulta)
Si su teléfono tiene activada la transferencia con el teléfono
colgado, podrá finalizar la transferencia colgando.
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el número de destino.
3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia
o FinLlam. para cancelarla.
Nota
28
Si su teléfono tiene activada la transferencia con el teléfono
colgado, podrá finalizar la transferencia colgando.
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Transferir dos llamadas
entre sí (transferencia
directa) sin permanecer
en la línea (sólo para
teléfonos SCCP)
1. Desplácese para resaltar una de las llamadas de la línea.
2. Pulse Selecc.
3. Repita este proceso para la segunda llamada.
4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.
(Es posible que necesite pulsar más para que aparezca TrsfDir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonará la llamada.
Nota
Redirigir una llamada a un
sistema de mensajes de voz
Si desea permanecer en línea con los autores de la llamada,
utilice Conectar.
Pulse Desviar. Para obtener más información, consulte Envío
de una llamada a un sistema de mensajes de voz, página 29.
Sugerencias
• Si su teléfono admite la transferencia con el teléfono colgado, podrá colgar para finalizar
la llamada o pulsar Trnsf. y, a continuación, colgar.
• En caso de que su teléfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue
sin volver a pulsar Trnsf., se pondrá la llamada en espera.
• No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar
la llamada del estado en espera antes de transferirla.
Envío de una llamada a un sistema de mensajes de voz
Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que esté sonando o en espera a su sistema
de mensajes de voz. En función del tipo de llamada y de la configuración del teléfono, también
podrá utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante.
• Si la llamada se envió en un primer momento al teléfono de otra persona, la función Desviar
le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajes de voz o al sistema de mensajes
de voz del participante original. El administrador del sistema es el encargado de que esta opción
esté disponible.
• Si se le envió la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o reenviada), o si el
teléfono no admite la opción descrita antes, al utilizar Desviar, se redirige la llamada a su sistema
de mensajes de voz.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
29
Si desea...
Entonces...
Enviar una llamada activa,
que esté sonando o en espera
a un sistema de mensajes de voz
Pulse Desviar. Tendrá lugar una de las dos situaciones
siguientes:
• La llamada se transfiere a su sistema de mensajes
de voz.
• La pantalla del teléfono muestra un menú que
le permite elegir entre su sistema de mensajes de
voz o el sistema de mensajes de voz del participante
al que se llamó en un principio. Seleccione una opción
para redirigir la llamada.
Sugerencia
Si el teléfono muestra un menú que desaparece antes de haber realizado su selección, puede pulsar
Desviar de nuevo para volver a visualizar el menú. Asimismo, podrá solicitar al administrador
del sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Desvío de llamadas a otro número
Puede utilizar las funciones de desvío de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde
su teléfono a otro número.
El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvío de llamadas:
• Desvío de llamadas incondicional (Desvío incondicional): se aplica a todas las llamadas
que reciba.
• Desvío de llamadas condicional (desvío de llamadas si no hay respuesta, si está ocupado
o si no hay cobertura): se aplica únicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo
de distintas condiciones.
Puede acceder a la opción Desvío incondicional desde el teléfono o a través de las páginas
Web Opciones de usuario; puede acceder a las funciones de desvío condicional únicamente a través
de las páginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar
qué servicios de desvío de llamadas tendrá disponibles.
30
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Configurar el Desvío
incondicional en su línea
principal
Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un número de teléfono
de destino.
Cancelar Desvío
incondicional en su línea
principal
Pulse DsvInc o Desviar todas.
Verificar que el desvío
de llamadas incondicional
está activado en su línea
principal
Busque lo siguiente:
Configurar o cancelar
el desvío de llamadas
de forma remota, o de una
línea que no es la principal
1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte
Acceso a las páginas Web Opciones de usuario, página 67.)
• El icono de desvío de llamadas sobre el número de teléfono
.
principal:
• El número de destino del desvío de llamadas en la línea
de estado.
2. Acceda a la configuración del desvío de llamadas. (Consulte
Control de la configuración de línea en Internet, página 75.)
Nota
Cuando el desvío de llamadas esté activado para cualquier
otra línea que no sea la principal, el teléfono no confirmará que
las llamadas se han desviado. En lugar de ello, debe confirmar
su configuración en las páginas Web Opciones de usuario.
Sugerencias
• Introduzca el número de destino de desvío de las llamadas tal y como lo marca desde su teléfono.
Por ejemplo, introduzca un código de acceso o el prefijo si fuera necesario.
• Es posible desviar sus llamadas a un teléfono analógico tradicional o a otro teléfono IP, aunque
el administrador del sistema puede restringir la función de desvío de llamadas a los números
pertenecientes a su empresa.
• El desvío de llamadas es específico para cada línea telefónica. Si le llega una llamada
a una línea que no tiene el desvío activado, aquélla sonará de forma habitual.
• El administrador del sistema puede habilitar una función para anular el desvío de llamadas,
lo que permitirá que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con
usted. Cuando está habilitada la función de anulación, una llamada realizada desde el teléfono
de destino a su teléfono no se desvía y suena de forma habitual.
• El teléfono puede rechazar el intento de configurar la función Desvío incondicional directamente
en él si el número de destino introducido creara un bucle de desvío de llamadas o excediera
el número máximo de vínculos permitidos en una cadena de desvíos.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
31
Utilización de la función No molestar
Puede utilizar la función No molestar (NoMlsta) para desactivar el timbre del teléfono o todas
las notificaciones visuales o sonoras de las llamadas entrantes. El administrador del sistema
es quien habilita la función NoMlsta en el teléfono.
Si ambas funciones, NoMlsta y Desvío de llamadas, están activadas en el teléfono, las llamadas
se desviarán y la persona que realice la llamada no oirá un tono de línea ocupada.
Entre las interacciones de NoMlsta con otros tipos de llamadas se incluyen las siguientes:
• La función NoMlsta no afecta a llamadas de intercomunicación o llamadas prioritarias
que no sean de intercomunicación.
• Si las funciones NoMlsta y de contestación automática están activadas, sólo se responderán
automáticamente las llamadas de intercomunicación.
Si desea...
Entonces...
Activar NoMlsta
Pulse NoMlsta o No molestar
.
En el teléfono, se muestra “No molestar está activo”,
se enciende y se desactiva el
el indicador NoMlsta
tono de llamada.
Desactivar NoMlsta
Pulse NoMlsta o No molestar
.
Personalizar los
ajustes de NoMlsta
1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. Consulte
Acceso a las páginas Web Opciones de usuario, página 67.
2. En el menú desplegable, seleccione Opciones de usuario >
Dispositivo.
3. Defina las opciones siguientes:
– No molestar: active o desactive la función NoMlsta.
– Opción NoMlsta: elija Rechazo de llamada
(para desactivar todas las notificaciones visuales
y sonoras) o Timbre apagado (para desactivar
el timbre únicamente).
– Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica
a cualquier conjunto de opciones de NoMlsta):
defina la alerta para que sólo emita pitidos, sólo
parpadee, para que se desactive, o elija “Ninguno”
(con lo que se utilizará la configuración de “Alerta”
definida por el administrador del sistema).
32
OL-17475-01
Realización de llamadas de conferencia
El teléfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultánea con varios participantes
en una llamada de conferencia.
Utilización de las funciones de conferencia
Puede crear conferencias estándar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las funciones
disponibles en su teléfono.
• Conferencia: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) llamando a cada participante.
Utilice la tecla programada Confr. o el botón Conferencia. Conferencia está disponible
en la mayoría de los teléfonos.
• Conectar: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) mediante la combinación de llamadas
existentes. Utilice el botón o la tecla programada Conectar.
• IntruCf: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) añadiéndole a usted a una llamada en
una línea compartida. Pulse un botón de línea o utilice la tecla programada o el botón IntruCf.
IntruCf sólo está disponible en los teléfonos que utilizan líneas compartidas.
• Meet-Me: permite crear o conectar una conferencia llamando a un número de conferencia.
Utilice el botón o la tecla programada MeetMe.
Utilización de las conferencias
La función de conferencia le permite llamar a cada uno de los participantes. Esta función
está disponible en la mayoría de los teléfonos.
Si desea...
Entonces...
Crear una conferencia
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para
ver Confr.).
2. Introduzca el número del teléfono del participante.
3. Espere a que se establezca la llamada.
4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar al
participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.
Agregar nuevos participantes Repita los pasos indicados anteriormente.
a una conferencia ya existente El administrador del sistema determinará si los que no han
iniciado la conferencia pueden añadir o eliminar participantes.
Consultar una lista
de los participantes o
eliminar participantes
Consulte Visualización o eliminación de participantes
de una conferencia, página 36.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
33
Utilización de la función Conectar
La función Conectar permite combinar dos o más llamadas existentes para crear una conferencia
de la que usted será participante.
Si desea...
Entonces...
Crear una conferencia
mediante la conexión
de varias llamadas existentes
que se encuentran en una
única línea telefónica
1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir
en la conferencia y pulse Selecc.
Las llamadas seleccionadas muestran el icono
.
2. Repita este paso para cada una de las llamadas
que desee agregar.
3. Pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar
la tecla programada más para ver Conectar.)
Crear una conferencia
mediante la conexión de
varias llamadas existentes que
se encuentran en varias líneas
telefónicas
1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (Es posible que
necesite pulsar la tecla programada más para ver Conectar).
2. Pulse el botón de línea intermitente de color verde
correspondiente a las llamadas que desee incluir en la
conferencia.
Se produce una de las siguientes situaciones:
• Las llamadas se conectan.
• Se abre una ventana en la pantalla del teléfono que le solicitará
que seleccione las llamadas a las que desea aplicar la función
Conectar. Resalte las llamadas y pulse Selecc.; a continuación,
pulse Conectar para completar la acción.
Nota
Consultar una lista de los
participantes o eliminar
participantes
Si el teléfono no permite conectar llamadas de varias líneas,
transfiera las llamadas a una única línea antes de utilizar
la función Conectar.
Pulse ListCnf o Lista de conf. (Es posible que necesite pulsar la
tecla programada más en primer lugar.) Consulte Visualización
o eliminación de participantes de una conferencia, página 36.
Sugerencias
• Si suele conectar más de dos llamadas en una única conferencia, puede que le resulte
útil seleccionar en primer lugar las llamadas que desea conectar; pulsar, a continuación,
Conectar y, con ello, completar la acción.
• Una vez realizada la conexión, el ID de la persona que llama cambia a “Conferencia”.
• Podrá combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir.
Póngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta función.
34
OL-17475-01
Utilización de IntruCf
Puede crear una conferencia mediante la función IntruCf para agregarse a una llamada
de una línea compartida.
Si desea...
Entonces...
Crear una conferencia
conectándose a una llamada
existente en una línea
compartida
Pulse el botón de línea correspondiente a la línea compartida.
Consultar una lista
de los participantes
o eliminar participantes
Consulte Visualización o eliminación de participantes de una
conferencia, página 36.
En algunos casos, deberá resaltar la llamada y presionar IntruCf
para completar la acción.
Consulte Utilización de Intrus. para conectarse a una llamada de una
línea compartida, página 44 para obtener más información.
Utilización de Meet-Me
Las conferencias Meet-Me le permiten iniciar una conferencia o participar en ella marcando el número
de ésta.
Si desea...
Entonces...
Iniciar una conferencia
Meet-Me
1. Solicite al administrador del sistema un número
de conferencia Meet-Me.
2. Distribuya el número entre los participantes.
3. Cuando esté listo para iniciar la conferencia, descuelgue
el teléfono para oír el tono de marcación y pulse MeetMe.
4. Marque el número de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrán unirse
a la conferencia marcando el número especificado.
Nota
Participar en una
conferencia Meet-Me
Marque el número de la conferencia Meet-Me que le facilite
la persona que ha iniciado la conferencia.
Nota
Finalizar una conferencia
Meet-Me
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, oirán un tono de ocupado. Si esto ocurre,
los participantes deberán volver a llamar.
Oirá un tono de ocupado si llama a la conferencia antes
de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso,
intente llamar de nuevo.
Todos los participantes deberán colgar el teléfono.
La conferencia no finaliza automáticamente cuando la persona
que la inicia se desconecta.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
35
Sugerencia
Si llama a un número de conferencia Meet-Me seguro desde un teléfono no seguro, dicho teléfono
le mostrará el mensaje “Dispositivo no autorizado”. Para obtener más información, consulte
Realización y recepción de llamadas seguras, página 48.
Visualización o eliminación de participantes de una conferencia
Durante una conferencia estándar (ad hoc), podrá ver una lista de los participantes, así como eliminar
los que desee.
Ver una lista de
los participantes
en la conferencia
Pulse ListCnf o Lista de conf.
Los participantes aparecerán en una lista en el orden en el que
se han agregado a la conferencia; los más recientes se mostrarán
al principio.
Conseguir una
lista actualizada
de los participantes
en una conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
Consultar quién ha iniciado
la conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante
que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a un participante
de la conferencia
En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante
y pulse Quitar.
Retirar al último participante
que se ha agregado
a la conferencia
En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar último
participante.
Comprobar que una
conferencia es segura
Busque el icono
del teléfono.
Comprobar que un
participante llama desde
un teléfono seguro
Busque el icono
o
situado junto al nombre del participante
en la pantalla del teléfono.
Agregar más participantes
Consulte Utilización de las conferencias, página 33.
36
o
junto a “Conferencia” en la pantalla
OL-17475-01
Realización o recepción de llamadas de intercomunicación
Puede realizar una llamada de intercomunicación a un teléfono de destino que contestará la llamada
de forma automática en modo de teléfono con altavoz aunque la función de silencio esté activada.
La llamada de intercomunicación unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario.
Si el auricular o los auriculares del destinatario están en uso, el sonido se envía al dispositivo que
se está utilizando. La actividad de llamadas actual que esté realizando el destinatario continuará
de forma simultánea.
El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicación y puede elegir entre las posibilidades
siguientes:
• Escuchar al que realiza la llamada con el micrófono silenciado (puede oír a quien ha llamado,
pero él no podrá oírle a usted).
• Finalizar la llamada de intercomunicación mediante la tecla programada FinLlam.
Lleve a cabo esta acción si no desea oír el mensaje.
• Hablar con quien ha efectuado la llamada pulsando el botón de intercomunicación activo
y a través del auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicación se convierte
en una conexión bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada.
Cuando utilice la función de intercomunicación, tenga en cuenta lo siguiente:
• Desde una línea de intercomunicación, sólo puede ponerse en contacto con otras líneas
de intercomunicación.
• Sólo puede utilizar una línea de intercomunicación a la vez.
• Cuando la llamada activa se esté controlando o grabando, no podrá recibir ni realizar
llamadas de intercomunicación.
• No se puede poner en espera una llamada de intercomunicación.
Nota
Si se conecta al teléfono de escritorio todos los días mediante el perfil Extensión móvil,
asegúrese de que el administrador del sistema configure este perfil para que incluya la
función de intercomunicación
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
37
Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada
de intercomunicación
a un destino de
intercomunicación
preconfigurado
Pulse
(línea de destino de intercomunicación) y, tras oír
el tono de alerta de intercomunicación, podrá empezar a hablar.
Realizar una llamada
de intercomunicación
a un número de
intercomunicación
cualquiera
Pulse
(línea de intercomunicación). Introduzca el
número de destino de intercomunicación o pulse un número
de marcación rápida como destino. Tras oír el tono de
alerta de intercomunicación, podrá empezar a hablar.
Recibir una llamada
de intercomunicación
Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicación,
podrá manejar la llamada de uno de los modos siguientes:
• Escuchar el mensaje con sonido unidireccional.
• Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando
(línea de intercomunicación activa).
el botón
• Pulsar FinLlam. en la llamada de intercomunicación.
38
OL-17475-01
Gestión avanzada de llamadas
Las tareas avanzadas de gestión de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador
del sistema puede configurar en su teléfono, en función de sus necesidades de gestión de llamadas
y entorno de trabajo.
Marcación rápida
La marcación rápida le permite introducir un número de índice, pulsar un botón o seleccionar
un elemento de la pantalla del teléfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuración,
su teléfono puede ser compatible con varias funciones de marcación rápida:
• Botones de marcación rápida
• Marcación abreviada propiamente dicha
• Marcaciones abreviadas
Nota
• Para configurar botones de marcación rápida y marcación abreviada, debe dirigirse
a las páginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las páginas Web Opciones
de usuario, página 67.
• Para configurar Marcaciones abreviadas, debe dirigirse a la función Directorio personal.
Consulte Utilización del directorio personal en el teléfono, página 63.
• Como alternativa, el administrador del sistema también podrá configurar las funciones
de marcación rápida.
Si desea...
Entonces...
Usar botones
de marcación
rápida
1. Configure los botones de marcación rápida. Consulte Configuración de
marcaciones rápidas en Internet, página 71.
2. Para realizar una llamada, pulse
Nota
(un botón de marcación rápida).
Si su teléfono admite la función de marcación rápida Campo de indicador
luminoso de ocupación (BLF), podrá ver si el número de marcación rápida
está ocupado antes de marcar. Consulte Utilización de BLF para determinar el
estado de línea, página 47.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
39
Si desea...
Entonces...
Usar la función
de marcación
abreviada
propiamente
dicha
1. Configure los códigos de marcación abreviada. Consulte Configuración
de marcaciones rápidas en Internet, página 71.
Usar la función
de marcación
abreviada
1. Cree una entrada en la libreta personal de direcciones y asígnele un
código de marcación abreviada. Consulte Utilización del directorio
personal en Internet, página 68.
2. Para realizar una llamada, introduzca el código de marcación abreviada
y pulse MarcAbr.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcación abreviada
del teléfono. Consulte Utilización del directorio personal en el teléfono,
página 63.
Captura de llamadas redirigidas en su teléfono
La captura de llamadas le permite redirigir a su teléfono una llamada que esté sonando en el teléfono
de un compañero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la captura de llamadas si comparte
la gestión de llamadas con compañeros.
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que está
sonando en otra extensión de su
grupo de captura de llamadas
1. Presione el botón o la tecla programada Captur.
(Es posible que tenga que descolgar para que se muestre
la tecla programada.)
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
2. Si suena la llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que está
sonando en otra extensión fuera
de su grupo de captura de llamadas
1. Presione la tecla programada CaptGr o el botón Captura
de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el número de captura de llamadas de grupo.
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
3. Si suena la llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
40
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que esté
sonando en otra extensión del
grupo o en un grupo asociado
1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botón Captura
de otros. (Es posible que tenga que descolgar para
que se muestre la tecla programada.)
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
2. Si suena la llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Responder a una llamada que
está sonando en una extensión
determinada (número de línea)
1. Presione la tecla programada CaptGr o el botón
Captura de llamadas de grupo. (Es posible que tenga
que descolgar para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el número de línea con la llamada que desea
capturar. Por ejemplo, si la llamada que desea contestar
está sonando en la línea 12345, introduzca 12345.
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
3. Si suena la llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Sugerencias
• Si hay varias llamadas que se pueden contestar en ese momento, el teléfono captura la llamada
más antigua en primer lugar (la llamada que ha estado sonando durante más tiempo).
• Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un número de línea,
el teléfono captura la llamada de esa línea en concreto (si está disponible).
• Si dispone de varias líneas y desea capturar la llamada en una línea que no sea la principal, deberá
para la línea deseada y, a continuación, la tecla programada o el botón
pulsar, en primer lugar,
de captura de llamada.
• Según la configuración de su teléfono, podrá recibir un aviso sonoro o visual de la llamada
en su grupo de captura.
• Si utiliza la función de captura de BLF en el teléfono, consulte Utilización de BLF para determinar
el estado de línea, página 47.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
41
Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas
Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro teléfono del sistema Cisco Unified Communications Manager
(por ejemplo, un teléfono de escritorio de un compañero o de una sala de conferencias). Puede
aparcar una llamada mediante los siguientes métodos:
• Aparcar llamada: utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El teléfono
muestra el número de la llamada aparcada en el que el sistema almacenó su llamada.
Debe registrar este número y después utilizarlo para recuperar la llamada.
• Aparcamiento de llamadas dirigido: utilice la tecla programada Trnsf. para dirigir la llamada
a un número disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que
haya utilizado la marcación rápida. Para recuperar una llamada de un número de aparcamiento
de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperación de aparcamiento y, a continuación,
marcar de forma normal o rápida el mismo número de aparcamiento de llamadas dirigido.
Puede utilizar el botón Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rápida el
número de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si éste está ocupado o disponible.
Si desea...
Entonces...
Almacenar una llamada
activa con Aparcar
llamada
1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite
pulsar la tecla programada más para ver Aparcar.)
2. Anote el número de aparcamiento de llamada que se muestra
en la pantalla del teléfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una
llamada aparcada
Marque el número de aparcamiento de llamada desde cualquier teléfono IP
de Cisco Unified de la red para conectarse a la llamada.
Dirigir y almacenar
una llamada activa
en un número
de aparcamiento
de llamadas dirigido
1. Durante una llamada, pulse Trnsf.
2. Pulse en la opción Aparcamiento de llamadas dirigido
con el icono
de aparcamiento libre
para marcar de manera rápida el número
de aparcamiento de llamadas dirigido.
El botón Aparcamiento de llamadas dirigido
(intermitente)
con el icono de aparcamiento ocupado
indica que el número
de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada
aparcada de un número
de aparcamiento
de llamadas dirigido
42
Introduzca el prefijo de recuperación de aparcamiento desde cualquier
teléfono IP de Cisco Unified de la red y marque el número de aparcamiento
de llamadas dirigido. También puede introducir el prefijo de recuperación
(intermitente)
de aparcamiento y, a continuación, pulsar el icono
con
para conectar la llamada.
OL-17475-01
Sugerencias
• Dispondrá de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva
a sonar en el número original. Consulte al administrador del sistema para obtener más
información.
• El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido
a botones de línea disponibles de los teléfonos IP 7970 y 7971 de Cisco Unified o al módulo
de expansión 7914 del teléfono IP de Cisco Unified.
• Puede marcar números de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de botones
de aparcamiento de llamadas dirigido en su teléfono. Sin embargo, no podrá visualizar
el estado del número de aparcamiento de llamadas dirigido.
Desconexión de los grupos de salto
Si su organización recibe un gran número de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de
un grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de números de directorio que comparten la
carga de llamadas entrantes. Cuando el primer número de directorio del grupo de salto está ocupado,
el sistema salta al siguiente número de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese
teléfono.
Cuando no se encuentre cerca del teléfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto
desconectándose de ellos.
Si desea...
Entonces...
Desconectarse de grupos
de salto para bloquear de
forma temporal las llamadas
que procedan de ellos
Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del teléfono
muestra “Desconectado del grupo de salto”.
Iniciar sesión para recibir
llamadas de grupos de salto
Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado,
.
se encenderá el botón Grupo de salto
Sugerencia
Al desconectarse de los grupos de salto no impedirá que otros grupos que no sean de salto llamen
a su teléfono.
Utilización de una línea compartida
Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una línea compartida si:
• Tiene varios teléfonos y desea un solo número de teléfono.
• Comparte tareas de gestión de llamadas con otros compañeros de trabajo.
• Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
43
Líneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso
aparece cuando otro teléfono de su línea compartida tiene una
llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual con la línea compartida,
incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.
Intercambio de información de llamadas e intrusión
Los teléfonos que comparten una línea muestran información sobre las llamadas efectuadas y recibidas
en la línea compartida. Esta información puede incluir el ID de la persona que llama y la duración
de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener información sobre las excepciones.)
Cuando la información de la llamada está visible de este modo, tanto usted como los compañeros
que compartan la línea podrán agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte
Utilización de Intrus. para conectarse a una llamada de una línea compartida, página 44.
Privacidad
Si no desea que los compañeros con los que comparte la línea accedan a la información de sus
llamadas, active la función Privacidad. Al hacerlo, también impide que sus compañeros se conecten
a sus llamadas. Consulte Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea
compartida, página 46.
Nota
El número máximo de llamadas que admite una línea compartida puede variar
de un teléfono a otro.
Utilización de Intrus. para conectarse a una llamada de una línea
compartida
Puede utilizar las funciones de intrusión (IntruCf o Intrus.) para conectarse a una llamada de su línea
compartida. (Las llamadas no pueden ser privadas. Consulte Utilización de una línea compartida,
página 43.)
44
OL-17475-01
Funciones de intrusión
IntruCf e Intrus.
Dependiendo de la configuración del teléfono, puede agregarse a una llamada
que no sea privada de una línea compartida mediante Intrus. o IntruCf:
• La función IntruCf convierte la llamada en una conferencia estándar, lo que le permite
agregar nuevos participantes. (Consulte Realización de llamadas de conferencia, página 33
para obtener información sobre conferencias estándar.)
• Intrus. permite agregarse a la llamada, pero no convierte esta última en una conferencia
ni permite que agregue nuevos participantes.
Intrusión mediante uno o varios botones
El administrador del sistema determina si la función de intrusión del teléfono (IntrusCf o Intrus.)
funciona con uno o varios botones.
• La intrusión con un solo botón le permite pulsar un botón de línea para utilizar la intrusión
en una llamada (si sólo hay una llamada en la línea).
• La intrusión mediante varios botones le permite ver la información de la llamada antes
de realizar la intrusión.
Utilización de las funciones de intrusión
La tabla siguiente describe cómo utilizar las funciones de intrusión (IntruCf o Intrus.)
para entrar en una llamada de una línea compartida.
Si desea...
Entonces...
Comprobar si la
línea compartida
se está utilizando
Compruebe si el icono de remoto en uso
de línea rojo
.
Conectarse a una
llamada en una
línea compartida
Pulse el botón de línea rojo
está junto a un botón
de la línea compartida.
Se produce una de las siguientes situaciones:
• Se agrega a la llamada.
• Se abre una ventana en la pantalla del teléfono que le solicitará que
seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus. o IntrusCf
para completar la acción. (Es posible que necesite pulsar la tecla
programada más para ver Intrus. o IntruCf.)
Ver a los participantes
de la conferencia
(si ha utilizado
IntruCf)
Consulte Visualización o eliminación de participantes de una conferencia,
página 36.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
45
Sugerencias
• Cuando utilice la función de intrusión, los demás participantes escucharán un pitido que
les anunciará su presencia. Con la función IntruCf, los demás participantes oirán una breve
interrupción del sonido; la pantalla del teléfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia.
• Cuando un teléfono que utilice una línea compartida tenga activada la función Privacidad,
las teclas programadas de información de llamada e intrusión no aparecerán en los otros
teléfonos que compartan la línea.
• Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada
se pone en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada
de una línea compartida
Si comparte una línea de teléfono, puede utilizar la función Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la línea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregándose a éstas).
Si desea...
Entonces...
Evitar que otras personas vean
o entren en llamadas de una línea
compartida
1. Pulse Privado
Permitir que otras personas vean
llamadas de una línea compartida
o entren en ellas
1. Pulse Privado
.
2. Para comprobar que la función Privacidad está activada,
cerciórese de que el icono indicativo de esta situación ( )
se encuentra junto a un botón de línea de color ámbar
.
.
2. Para comprobar que la función Privacidad está desactivada,
, indicativo de esta situación,
cerciórese de que el icono
se encuentra junto a un botón de línea apagado
.
Sugerencias
• Si el teléfono que comparte su línea tiene activada la función Privacidad, podrá realizar
y recibir llamadas utilizando la línea compartida de la forma habitual.
• La función Privacidad se aplica a todas las líneas compartidas de su teléfono. Por consiguiente,
si tiene varias líneas compartidas y ha activado la función Privacidad, ninguno de sus compañeros
podrá ver las llamadas de ninguna de las líneas compartidas, así como tampoco entrar en ellas.
46
OL-17475-01
Utilización de BLF para determinar el estado de línea
Las funciones de Campo de indicador luminoso de ocupación (BLF) permiten ver el estado de una
línea telefónica que esté asociada con un botón de marcación rápida, registro de llamadas o listados
de directorio en el teléfono. Si utiliza la captura de BLF, podrá contestar las llamadas de la línea que
esté controlando. El administrador del sistema determinará las funciones de BLF que se configurarán
en el teléfono.
Si desea...
Entonces...
Ver el estado de una
línea enumerada en un
registro de llamadas
o directorio
Busque uno de los indicadores siguientes junto al número de línea:
La línea está en uso.
La línea está inactiva.
La línea está en modo No molestar.
Esta línea no dispone de indicador de BLF.
Ver el estado de una
línea de marcación
rápida
Busque los indicadores de BLF junto al número de línea:
+
: la línea está en uso.
+
: la línea está inactiva.
+
: la línea está en modo No molestar.
+
(intermitente): la línea está sonando
(sólo captura de BLF).
: esta línea no dispone de indicador de BLF.
Utilizar la captura
de BLF para contestar
una llamada que está
sonando en el teléfono
de un compañero
Pulse el botón de captura de BLF
mientras está sonando la línea.
La llamada se redirige a la siguiente línea disponible del teléfono.
(Si desea especificar una línea, pulse en primer lugar un botón de línea y,
a continuación, pulse el botón de BLF.)
Si el teléfono admite la función de captura automática, la llamada
se conecta automáticamente. De lo contrario, la llamada sonará
en su teléfono para que la pueda contestar.
Nota
Si pulsa el botón de captura de BLF cuando la línea controlada no
está sonando, el teléfono marcará de forma rápida el número de línea.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
47
Sugerencias
• El teléfono puede reproducir un indicador sonoro para avisarle de que hay una llamada
en la línea controlada (sólo captura de BLF).
• La función de captura de BLF contesta la llamada más antigua en primer lugar
(si la línea que está controlando tiene más de una llamada entrante).
Realización y recepción de llamadas seguras
Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema
telefónico, el teléfono puede admitir la realización y recepción de llamadas seguras.
Su teléfono puede admitir los tipos de llamadas siguientes:
• Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los teléfonos que participan
en la llamada.
• Llamada cifrada: el teléfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversación) a través
de la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas también están autenticadas.
• Llamada protegida: el teléfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversación) con otro
teléfono. Una llamada protegida ofrece un nivel de seguridad similar al de una llamada cifrada,
pero incluye elementos de seguridad añadidos. Si la llamada está protegida en ambos extremos,
se reproduce un tono de seguridad al inicio de la conversación. Algunas funciones, como
la conferencia, las líneas compartidas, el servicio Extensión móvil y la conexión entre, líneas
no están disponibles cuando se configuran las llamadas protegidas. Las llamadas protegidas
no se autentican.
• Llamada no segura: al menos uno de los teléfonos participantes o la conexión no admite
estas funciones de seguridad, o bien no es posible verificar los teléfonos.
Si desea...
Entonces...
Comprobar el nivel de seguridad
de una llamada o conferencia
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha
del área de actividad de llamadas, junto al contador
de duración de llamadas:
Llamada o conferencia autenticada
Llamada o conferencia cifrada
Llamada o conferencia no segura
48
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Comprobar que el teléfono del
otro lado de la conexión también
es seguro
Busque el icono de bloqueo cifrado y espere hasta
oír el tono de seguridad al inicio de la llamada.
Determinar si se pueden realizar
llamadas seguras en su empresa
Nota
Cuando se configuran las llamadas cifradas en el teléfono,
aparece el icono de bloqueo. Sin embargo, la conversación
sólo se protege cuando se reproduce el tono de seguridad
al inicio de una llamada, lo que indica que la llamada está
protegida en ambos lados de la llamada. Si la llamada está
conectada a un teléfono no protegido, el tono de seguridad
no se reproduce.
Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el alcance de estas funciones
de seguridad de su teléfono. Si desea más información, consulte al administrador del sistema.
Seguimiento de llamadas sospechosas
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la función
Identificación de llamadas maliciosas (IdLlMali) al teléfono. Esta función permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automáticos de seguimiento
y notificación.
Si desea...
Entonces...
Informar al administrador
del sistema de llamadas
sospechosas o molestas
Pulse IdLlMali o ID de llamadas maliciosas.
El teléfono reproduce un tono y muestra el mensaje:
“Éxito identif. de llam. malic.”
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
49
Concesión de prioridad a las llamadas importantes
(Sólo para teléfonos SCCP.)
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales,
puede resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta
función especial de gestión de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio
de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a su teléfono.
Recuerde:
• Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
• Preferencia es el proceso de finalización de una llamada de prioridad menor mientras
se acepta una llamada de prioridad mayor en su teléfono.
Si...
Entonces...
Desea seleccionar un nivel
de prioridad (precedencia)
para una llamada saliente
Póngase en contacto con el administrador del sistema
para obtener una lista de los números de precedencia
para las llamadas.
Desea realizar una llamada
de prioridad (precedencia)
Marque el número de acceso a MLPP (proporcionado por el
administrador del sistema) y, a continuación, el número de
teléfono.
Oye un timbre especial (más rápido
de lo habitual) o un tono especial
de llamada en espera
Está recibiendo una llamada de prioridad (precedencia).
En la pantalla del teléfono aparecerá un icono a MLPP
que indica el nivel de prioridad de la llamada.
Desea ver el nivel de prioridad
de una llamada
Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP
en la pantalla del teléfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (intermitencia)
Llamada de máxima prioridad (señal continua)
o llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran
en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece
ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad
de la llamada es normal (rutina).
Oye un tono continuo que interrumpe Usted o la otra persona está recibiendo una llamada
la llamada
que debe reemplazar a la llamada actual. Cuelgue
inmediatamente para que pueda entrar la llamada
que tiene mayor prioridad.
50
OL-17475-01
Sugerencias
• Al realizar o recibir una llamada con la opción de MLPP activada, oirá tonos especiales
y tonos de llamada en espera diferentes a los habituales.
• Si introduce un número de acceso a MLPP no válido, un mensaje de voz le avisará
de que ha cometido un error.
• Una llamada con la opción de MLPP activada mantendrá su estado de prioridad
y preferencia cuando:
– Ponga la llamada en espera
– Transfiera la llamada
– Añada la llamada a una conferencia de tres participantes
– Conteste la llamada mediante Captur
• MLPP tiene prioridad sobre la función No molestar (NoMlsta).
Utilización de la Extensión móvil de Cisco
La Extensión móvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal el teléfono IP
de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el teléfono adopta su perfil
de usuario, incluidas las líneas telefónicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones
basadas en la Web. El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea...
Entonces...
Iniciar sesión
en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador
del sistema).
3. Si el sistema lo solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesión
en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse Sí.
Sugerencias
• Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automáticamente
de EM. Los administradores del sistema son quienes establecen este límite de tiempo.
• Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las páginas Web Opciones de usuario)
se aplicarán inmediatamente si ha iniciado sesión en EM en el teléfono; de lo contrario,
los cambios entrarán en vigor la próxima vez que inicie sesión.
• Los cambios realizados en el teléfono desde las páginas Web Opciones de usuario se aplicarán
de inmediato si no está conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarán en vigor después
de haber cerrado la sesión.
• La configuración local del teléfono no se conservará en el perfil de EM.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
51
Manejo de llamadas de negocios mediante un único número
de teléfono
Si tiene instaladas las opciones de conexión móvil y de acceso de voz móvil, podrá emplear el teléfono
móvil para gestionar llamadas asociadas a su número de teléfono de escritorio.
Si desea...
Entonces...
Configurar la conexión
móvil
Utilice las páginas Web Opciones de usuario para configurar destinos
remotos y crear listas de acceso para aceptar o bloquear el paso de
llamadas de determinados números de teléfono a los destinos remotos.
Consulte Configuración de teléfonos y listas de acceso para la
conexión móvil, página 77.
Contestar una llamada
mediante el teléfono móvil
Consulte Respuesta de llamadas, página 23.
Transferir una llamada
en curso entre el teléfono
de escritorio y el teléfono
móvil
Consulte Cambio de una llamada en curso a otro teléfono, página 27.
Poner en espera una
llamada que ha contestado
en un teléfono móvil
1. Pulse la tecla programada Espera (el nombre puede variar).
Conectarse al acceso
de voz móvil
1. En cualquier teléfono, marque el número de acceso de voz móvil
que tenga asignado.
Se pondrá en espera al interlocutor.
2. En el teléfono móvil, pulse la tecla programada Cont. (el nombre
puede variar). Consulte Cambio de una llamada en curso a otro
teléfono, página 27.
2. Si se le solicita, introduzca el número desde el que llama y el PIN.
Activar la conexión móvil
desde el teléfono móvil
1. Marque el número de acceso de voz móvil que tenga asignado.
2. Introduzca el número de su teléfono móvil (si se le solicita)
y el PIN.
3. Pulse 2 para activar la conexión móvil.
4. Seleccione si desea activar la conexión móvil en todos los teléfonos
configurados o sólo en uno:
– Todos los teléfonos: introduzca 2.
– Un teléfono: introduzca 1 y, a continuación, el destino remoto
que desea añadir, seguido de #.
Realizar una llamada desde
el teléfono móvil
52
Consulte Realización de llamadas: opciones adicionales, página 20.
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Desactivar la conexión
móvil desde el teléfono
móvil
1. Marque el número de acceso de voz móvil que tenga asignado.
2. Introduzca el número de su teléfono móvil (si se le solicita)
y el PIN.
3. Pulse 3 para desactivar la conexión móvil.
4. Seleccione si desea desactivar la conexión móvil en todos
los teléfonos configurados o sólo en uno:
– Todos los teléfonos: introduzca 2.
– Un teléfono: introduzca 1 y, a continuación, el destino
remoto que desea añadir, seguido de #.
Activar o desactivar
el acceso de conexión
móvil con respecto a todos
los destinos remotos desde
el teléfono de escritorio
1. Pulse Movilid. para ver el estado de destino remoto
actual (Habilitado o Deshabilitado).
2. Pulse Selecc. para cambiar el estado.
3. Pulse Salir.
Sugerencias
• Cuando llame al acceso de voz móvil, debe introducir el número desde el que llama,
además del PIN, en caso de que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
– El número desde el que llama no es uno de los destinos remotos.
– El número ha sido bloqueado por usted o la portadora (mostrado como “Número
desconocido”).
– El número no coincide exactamente con la base de datos de Cisco Unified Communications
Manager; por ejemplo, si su número es 510-666-9999, pero figura como 666-9999 en la
base de datos, o su número es 408-999-6666, pero se ha introducido como 1-408-999-6666
en la base de datos.
• Si introduce de forma incorrecta cualquier información que se le solicite (como el número del
teléfono móvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz móvil se desconectará
y se bloqueará durante un periodo de tiempo. Póngase en contacto con el administrador del
sistema si necesita ayuda.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
53
Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono
con altavoz
Puede utilizar el teléfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o altavoz.
El teléfono está descolgado cuando el auricular está levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso.
El teléfono está colgado cuando el auricular está en su soporte y no hay ningún otro dispositivo
de sonido en uso.
Utilización del auricular
Si desea...
Entonces...
Descolgar
Levante el auricular.
Colgar
Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Cambiar al teléfono con altavoz Pulse
o a los auriculares durante una
llamada
Ajustar el nivel de volumen
de una llamada
o
y, a continuación, cuelgue el auricular.
Pulse
en el transcurso de una llamada o después de activar
un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras
llamadas.
Utilización de auriculares
El teléfono admite conectores de hembra de auriculares de cuatro o seis cables para auriculares con
cable. Para obtener más información acerca de la obtención de auriculares, consulte Compatibilidad
de los auriculares, página 7.
Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del teléfono, incluidos
y
.
54
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Activar y desactivar
el modo de auriculares
Pulse
Cambiar al auricular
Levante el auricular.
Ajustar el nivel de volumen
de una llamada
Pulse
en el transcurso de una llamada o después de activar
un tono de marcado.
.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen
en futuras llamadas.
Si utiliza la función Contestación automática, consulte Utilización de la función Contestación
automática con auriculares o altavoz, página 56.
Utilización de la banda ancha con los auriculares
Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuración de banda
ancha del teléfono (está desactivada de forma predeterminada), puede experimentar una calidad
> Preferencias de usuario
de sonido mejorada. Para tener acceso a esta configuración, seleccione
> Preferencias de sonido > Auriculares de banda ancha.
Si la opción Auriculares de banda ancha se muestra atenuada, este ajuste no podrá definirlo el usuario.
Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefonía está configurado
para utilizar banda ancha. Si no es éste el caso, es posible que no detecte ninguna mejora adicional
en el sonido cuando utilice auriculares de banda ancha. Para obtener más información acerca de
los auriculares, consulte la documentación correspondiente o solicite asistencia al administrador
del sistema.
Utilización del teléfono con altavoz
Numerosas acciones que se realizan para marcar un número o responder una llamada activan de forma
no esté
automática el modo de teléfono con altavoz, siempre que el auricular esté en su soporte y
iluminado.
Si desea...
Entonces...
Activar o desactivar
el modo de altavoz
Pulse
Cambiar al auricular
Levante el auricular.
Ajustar el nivel de volumen
de una llamada
Pulse
en el transcurso de una llamada o después
de activar un tono de marcado.
.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen
en futuras llamadas.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
55
Utilización de la función Contestación automática
con auriculares o altavoz
Cuando esté activada la función Contestación automática, el teléfono responderá las llamadas
entrantes de forma automática cuando haya sonado un determinado número de veces.
El administrador del sistema configura la función Contestación automática para utilizar el teléfono
con altavoz o los auriculares. Puede utilizar la función Contestación automática si recibe un gran
volumen de llamadas entrantes.
Si...
Entonces...
Utiliza la función
Contestación automática
con los auriculares
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, haga que
se
mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
• Pulse FinLlam. para colgar.
• Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas.
Si su teléfono está configurado para utilizar Contestación automática
en el modo de auriculares, las llamadas se responderán de forma
está iluminado.
automática sólo si
Si no es así, las llamadas sonarán de la forma habitual y deberá
contestarlas manualmente.
Utiliza la función
Contestación automática
con el teléfono
con altavoz
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares
sin iluminar).
inactivo (
Si no es así, las llamadas sonarán de la forma habitual
y deberá contestarlas manualmente.
Sugerencia
La función Contestación automática se desactiva al activar la función No molestar.
56
OL-17475-01
Cambio de las opciones del teléfono
Puede personalizar el teléfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo
y otras opciones.
Personalización de timbres e indicadores de mensajes
Puede personalizar el método que utiliza el teléfono para indicar una llamada entrante y un
nuevo mensaje de voz. También es posible ajustar el volumen del timbre de su teléfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el tono de llamada
por líneas
1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Timbres.
2. Seleccione una línea de teléfono o la configuración
de timbre predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Selecc. y Guardar para definir el tono de llamada
o pulse Cancel.
Cambiar el funcionamiento
del sonido del indicador
de mensajes de
voz en el teléfono
1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte
Acceso a las páginas Web Opciones de usuario, página 67.)
Ajustar el nivel de
volumen del timbre
Pulse
con el auricular en la base, y con los botones
de los auriculares y del teléfono con altavoz desactivados.
El nuevo volumen del timbre se guardará automáticamente.
Cambiar el funcionamiento
de la luz de mensajes
de voz del auricular
1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte
Acceso a las páginas Web Opciones de usuario, página 67.)
2. Acceda a la configuración de los indicadores de mensaje.
(Consulte Control de la configuración de línea en Internet,
página 75.)
2. Acceda a la configuración de los indicadores de mensaje.
(Consulte Control de la configuración de línea en Internet,
página 75.)
Nota
Como norma general, la regla predeterminada del sistema
para indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar
una luz fija en la banda luminosa del auricular.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
57
Personalización de la pantalla sensible al tacto
Puede ajustar las características de la pantalla sensible al tacto.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el brillo
de la pantalla sensible
al tacto
1. Seleccione
Ajustar la pantalla
sensible al tacto a
su ángulo de visión
1. Seleccione
Cambiar la imagen
de fondo
1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Brillo.
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o
.
3. Pulse Guardar o Cancel.
> Preferencias de usuario > Ángulo de visualización.
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o
.
3. Pulse Guardar o Cancel.
> Preferencias de usuario > Imágenes de fondo.
2. Desplácese por las imágenes disponibles y pulse Selecc. para elegir
una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista aumentada de la imagen de fondo.
4. Pulse Salir para volver al menú de selección.
5. Pulse Guardar para aceptar la nueva imagen o pulse Cancel.
Activar o desactivar
la pantalla sensible
al tacto
Consulte Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto,
página 15.
Cambiar el idioma
de la pantalla
sensible al tacto
1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario.
(Consulte Acceso a las páginas Web Opciones de usuario,
página 67.)
2. Acceda a la configuración del usuario. (Consulte Control
de la configuración del usuario en Internet, página 74.)
Cambiar el texto
de etiqueta de línea
1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario.
(Consulte Acceso a las páginas Web Opciones de usuario,
página 67.)
2. Acceda a la configuración de la etiqueta de línea. (Consulte
Control de la configuración de línea en Internet, página 75.)
Ajustar el contraste del
Módulo de expansión
del teléfono IP de
Cisco Unified 7914
1. Seleccione
Desactivar
la iluminación de
la pantalla sensible
al tacto
Póngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene
disponible esta función opcional. Con ella podrá desactivar la iluminación
de la pantalla sensible al tacto durante un tiempo predeterminado
(que establece el administrador del sistema ).
58
> Preferencias de usuario > Contraste.
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o
.
3. Pulse Guardar o Cancel.
OL-17475-01
Utilización de los registros de llamadas y directorios
Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso
.
a las dos funciones, utilice el botón de directorios
Utilización de registros de llamadas
El teléfono mantiene registros de sus llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Si desea...
Entonces...
Ver los registros
de llamadas
Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas.
Visualizar detalles
de un único
registro de
llamadas
1. Seleccione
recibidas.
Borrar todas
las entradas
de llamadas
de todos
los registros
Pulse
Borrar todas
las entradas
de llamadas
de un solo registro
1. Seleccione
recibidas.
Borrar un
solo registro
de llamadas
1. Seleccione
recibidas.
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecerá información como la siguiente:
número al que se ha llamado, número que ha realizado la llamada,
hora y duración de la llamada (sólo de llamadas realizadas y recibidas).
y, a continuación, pulse Borrar.
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada más
para ver Borrar.)
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Eliminar.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
59
Si desea...
Entonces...
Marcar desde
un registro de
llamadas (siempre
que no haya otra
llamada en curso)
1. Seleccione
recibidas.
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas.
Nota
Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada principal
de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado Sugerencias que
aparece a continuación.
3. Si necesita editar el número que aparece, pulse EditNúm seguido
de << o >>. Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación,
Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada más
para ver Eliminar).
4. Descuelgue para realizar la llamada.
Marcar desde un
registro de llamada
(con otra llamada
en curso)
1. Seleccione
recibidas.
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas.
Nota
Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada principal
de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado Sugerencias
que aparece a continuación.
3. Si necesita editar el número que aparece, pulse EditNúm seguido
de << o >>. Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación,
Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada más
para ver Eliminar).
4. Pulse Marcar.
5. Elija un elemento de menú para gestionar la llamada original:
– Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
– Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda llamada y usted
abandona esta última (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar
la acción).
– Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar para finalizar la
acción).
– FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
60
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Ver, antes de
realizar una
llamada, si la
línea del registro
de llamadas a la
que desea llamar
está ocupada
Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupación.
Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea, página 47.
Realizar una
llamada desde
una entrada de
URL en un registro
de llamadas
(sólo para
teléfonos SIP)
1. Seleccione
recibidas.
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNúm.
4. El icono
aparece para indicar que puede comenzar a editar
los caracteres de la entrada de URL.
5. Pulse Marcar.
Sugerencias
• (Teléfonos SCCP y SIP) El teléfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales,
lo cual viene indicado por el signo “+” en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas
del directorio de llamadas. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
• (Sólo para teléfonos SCCP) Para ver el registro de llamadas completo de una llamada
multiconferencia (por ejemplo, de una que se le haya desviado o transferido a usted), resalte
el registro de llamadas y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas para cada
multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en orden cronológico inverso:
– La primera entrada registrada es el nombre o número de la última llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el teléfono.
– La segunda entrada registrada es el nombre o número de la primera llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el teléfono.
Marcación por directorio
Dependiendo de su configuración, es posible que su teléfono ofrezca funciones de directorio
personal y corporativo:
• Directorio corporativo: incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde
el teléfono. El administrador del sistema es quien configura y realiza el mantenimiento
del directorio corporativo.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
61
• Directorio personal: incluye, si está disponible, contactos personales y códigos de marcación
rápida asociados que podrá configurar y a los que podrá acceder desde su teléfono y desde
las páginas Web Opciones de usuario. El Directorio personal está compuesto por la libreta
personal de direcciones (PAB) y Marcaciones abreviadas:
– La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
– Los números de marcaciones abreviadas permiten asignar códigos a las entradas
de la libreta PAB para marcar los números con más rapidez.
Utilización del directorio corporativo en el teléfono
Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a compañeros.
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
directorio corporativo
(siempre que no haya
otra llamada en curso)
1. Seleccione
variar).
> Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de él,
y pulse Buscar.
3. Para marcar, pulse la lista o desplácese hasta ella y descuelgue.
Marcar desde un
directorio corporativo
(durante otra llamada)
1. Seleccione
variar).
> Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de él,
y pulse Buscar.
3. Desplácese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija un elemento de menú para gestionar la llamada original:
– Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
– Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta última (pulse Trnsf. de nuevo tras
marcar para finalizar la acción).
– Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido
usted (pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar para
finalizar la acción).
– FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la línea telefónica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupación (BLF).
del directorio está
Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea, página 47.
ocupada
Sugerencia
Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice el botón
de navegación de su teléfono para moverse por los campos de entrada.
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OL-17475-01
Utilización del directorio personal en el teléfono
El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la libreta personal de direcciones (PAB)
y las marcaciones abreviadas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el
directorio personal en su teléfono. También puede consultar Utilización del directorio personal
en Internet, página 68.
Si desea...
Entonces...
Tener acceso al
directorio personal
(para consultar la
PAB y los códigos de
marcación abreviada)
1. Seleccione
Buscar una entrada
de la PAB
1. Acceda a Directorio personal y, a continuación, seleccione
Libreta personal de direcciones.
> Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified Communications
Manager y, a continuación, pulse Enviar.
2. Introduzca los criterios de búsqueda y pulse Enviar.
3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc.
Marcar desde una
entrada de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada
más para ver Marcar.)
4. Introduzca el número del teléfono del participante.
5. Resalte el número al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el número.
Eliminar una entrada
de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminación.
Editar una entrada
de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resáltelo y pulse Editar para modificar un nombre o dirección
de correo electrónico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tels. para modificar un número de teléfono.
4. Pulse Actual.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
63
Si desea...
Entonces...
Agregar una nueva
entrada a la PAB
1. Acceda a Directorio personal y, a continuación, seleccione Libreta
personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar, accederá a la página Buscar. (No es necesario
que introduzca primero datos de búsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del teléfono para introducir un nombre y datos
de correo electrónico.
5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir números de teléfono.
Asegúrese de que incluye los códigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un código
de marcación
abreviada a una
entrada de la PAB
1. Busque una entrada de la PAB.
2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcación abreviada.
4. Resalte el número al que desea llamar y pulse Selecc.
5. Resalte el código de marcación abreviada que desee asignar
al número y pulse Selecc.
Agregar un código
nuevo de marcación
abreviada
(sin utilizar una
entrada de la PAB)
1. Seleccione
personales.
> Directorio personal > Marcaciones rápidas
2. Pulse Marcación abreviada.
3. Resalte un código de marcación abreviada que no esté asignado
y pulse Selecc.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un número de teléfono.
6. Pulse Actual.
Buscar códigos de
marcación abreviada
1. Seleccione
personales.
> Directorio personal > Marcaciones rápidas
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
Realizar una llamada
mediante un código
de marcación
abreviada
1. Busque un código de marcación abreviada.
2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la acción.
64
OL-17475-01
Si desea...
Entonces...
Eliminar un código de
marcación abreviada
1. Busque un código de marcación abreviada.
2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
3. Pulse Quitar.
Cerrar sesión en
Directorio personal
1. Seleccione
> Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
2. Seleccione Cerrar sesión.
Sugerencias
• El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para
iniciar sesión en Directorio personal.
• La desconexión de Directorio personal tiene lugar de forma automática pasado un determinado
intervalo de tiempo. La duración de éste puede variar. Solicite más información al administrador
del sistema.
• Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono.
Utilice el botón de navegación de su teléfono para moverse por los campos de entrada.
• El teléfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene
indicado por el signo “+” en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del
directorio de llamadas. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
65
Acceso a los mensajes de voz
Para acceder a los mensajes de voz, pulse el botón Mensajes
Nota
.
La empresa será la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizará el sistema
telefónico. Para obtener información precisa y detallada sobre este sistema de mensajes
de voz, consulte la documentación que se entrega con él.
Si desea...
Entonces...
Configurar y
personalizar el servicio
de mensajes de voz
Pulse
y siga las instrucciones de voz.
Si aparece un menú en la pantalla sensible al tacto, seleccione
un elemento de menú apropiado.
Comprobar si hay
Busque lo siguiente:
mensajes de voz nuevos • Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar.
Consulte Personalización de timbres e indicadores de mensajes,
página 57.)
• Un icono de mensaje en espera intermitente
pantalla sensible al tacto.
Nota
y mensaje de texto en la
La luz roja y el icono de mensaje en espera sólo aparecerán cuando
haya recibido un mensaje en la línea principal, aunque reciba mensajes
en otras líneas.
Compruebe si oye lo siguiente:
Un tono entrecortado en el auricular, auriculares o teléfono con altavoz
cuando realiza una llamada.
Nota
El tono entrecortado es específico de cada línea. Sólo lo oirá
cuando utilice la línea que tenga el mensaje en espera.
Escuchar los mensajes
de voz o acceder al
menú de mensajes
de voz
Pulse
Enviar una llamada
o redirigirla a un
sistema de mensajes
de voz
Pulse Desviar. Para obtener más información, consulte de Envío
de una llamada a un sistema de mensajes de voz, página 29.
66
.
En función del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operación
se marcará de forma automática el número del servicio de mensajes
o aparecerá un menú en la pantalla sensible al tacto.
OL-17475-01
Utilización de las páginas Web Opciones de usuario
El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesión en las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar las
funciones, la configuración y los servicios del teléfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde
las páginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcación rápida.
Acceso a las páginas Web Opciones de usuario
En este apartado se describe el modo de iniciar sesión y seleccionar un dispositivo telefónico.
Si desea...
Entonces...
Iniciar sesión
en las páginas
Web Opciones
de usuario
1. Solicítele al administrador del sistema una dirección URL de Opciones
de usuario, una identificación de usuario y una contraseña predeterminada.
2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesión.
3. Si se le solicita que acepte la configuración de seguridad,
haga clic en Sí o en Instalar certificado.
Aparecerá la página Web principal Opciones de usuario de Cisco Unified
Communications Manager. Desde esta página puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a la configuración del usuario, a las funciones
de directorio, a la libreta personal de direcciones y a las marcaciones
abreviadas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las
opciones específicas del teléfono (consulte el siguiente apartado).
Seleccionar un
dispositivo tras
iniciar sesión
1. Tras haber iniciado sesión en las páginas Web Opciones de usuario,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Aparecerá la página Configuración de dispositivo.
2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo
apropiado (modelo de teléfono, perfil de Extensión móvil o perfil
de Destino remoto) en el menú desplegable Nombre.
Nota
Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior
de la página Configuración de dispositivo son específicos para el tipo
de dispositivo seleccionado.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
67
Si desea...
Entonces...
Seleccionar
una opción
de configuración
tras iniciar sesión
1. Una vez que haya iniciado sesión en las páginas Web Opciones de usuario,
seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones Configuración
de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones, Marcaciones
abreviadas y Configuración de movilidad.
2. Para volver a la página Configuración de dispositivo desde otra página,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Configuración de funciones y servicios en Internet
Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde
las páginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesión. Consulte Acceso a las páginas
Web Opciones de usuario, página 67.
Utilización del directorio personal en Internet
El conjunto de funciones del directorio personal al que puede acceder desde su equipo consta de:
• Una libreta personal de direcciones (PAB)
• Marcaciones abreviadas
• Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book
Nota
También puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el teléfono.
Consulte Utilización del directorio personal en el teléfono, página 63.
Utilización de la libreta personal de direcciones en Internet
En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las páginas Web Opciones de usuario.
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Agregar una nueva
entrada a la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca la información de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada
de la PAB
68
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
2. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar.
OL-17475-01
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Editar una entrada
de la PAB
1. Busque una entrada de la PAB.
2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada según sea necesario y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada
de la PAB
1. Busque una entrada de la PAB.
2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Asignar un botón de línea
para la libreta personal
de direcciones (PAB)
Nota
Antes de asignar un botón de línea para la libreta personal
de direcciones (PAB), el administrador del sistema debe configurar
el teléfono para que muestre los servicios. Póngase en contacto
con el administrador del sistema para obtener más información.
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Haga clic en URL de servicio.
3. Seleccione el servicio Libreta personal de direcciones
en el cuadro de lista desplegable Botón.
4. Introduzca una etiqueta de teléfono para el botón.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Restablecer y, a continuación, en Reiniciar
para actualizar la configuración del teléfono.
Ahora puede pulsar el botón de línea para acceder a los códigos
de PAB.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
69
Configuración de Marcaciones abreviadas en Internet
En este apartado se describe el modo de asignar marcaciones abreviadas desde las páginas
Web Opciones de usuario.
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Asignar un botón de
línea para marcaciones
abreviadas
Nota
Antes de asignar un botón de línea para marcaciones abreviadas,
el administrador del sistema debe configurar el teléfono para
que muestre los servicios. Póngase en contacto con el administrador
del sistema para obtener más información.
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Haga clic en URL de servicio.
3. Seleccione el servicio Marcación abreviada en el cuadro de lista
desplegable Botón.
4. Introduzca una etiqueta de teléfono para el botón.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Restablecer y, a continuación, en Reiniciar
para actualizar la configuración del teléfono.
Ahora puede pulsar el botón de línea para acceder a los códigos
de Marcación abreviada.
Asignar un código
de marcación
abreviada a una
entrada de la PAB
1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilización de la libreta
personal de direcciones en Internet, página 68.
2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
3. Haga clic en Agregar nuevo.
4. Utilice el área Opciones de búsqueda para buscar la entrada
adecuada de la PAB.
5. Haga clic en un número de teléfono del área Resultados de búsqueda.
6. Cambie el código de Marcaciones abreviadas si lo desea.
7. Haga clic en Guardar.
Asignar un código
de Marcaciones
abreviadas a un número
de teléfono (sin utilizar
una entrada de la PAB)
1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Cambie el código de Marcaciones abreviadas si lo desea.
4. Introduzca un número de teléfono.
5. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada de
marcación abreviada
70
1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
2. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar.
OL-17475-01
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Editar un número
de teléfono
de Marcaciones
abreviadas
1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
2. Busque la entrada de marcación abreviada que desee editar.
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el número de teléfono.
5. Haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada
de marcación abreviada
1. Busque una marcación abreviada.
2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Sugerencias
• Es posible crear hasta 500 entradas de marcación abreviada y de la PAB.
• Puede crear una entrada de marcación abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB.
Estas entradas de marcación abreviada aparecen en las páginas Web Opciones de usuario
con la etiqueta “Sin patrón”, y no muestran ningún texto de etiqueta que se pueda configurar.
Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones
Puede utilizar la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones (TABSynch) para
sincronizar la libreta de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello,
podrá acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el teléfono IP
de Cisco Unified y desde las páginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede
darle acceso a TABSynch y proporcionarle instrucciones detalladas.
Configuración de marcaciones rápidas en Internet
Dependiendo de la configuración, su teléfono puede ser compatible con varias funciones
de marcación rápida:
• Botones de marcación rápida
• Marcación abreviada propiamente dicha
• Marcaciones abreviadas
Nota
Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcación rápida,
consulte Marcación rápida, página 39.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
71
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Configurar
los botones
de marcación
rápida
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en Marcaciones rápidas.
4. Introduzca un número y una etiqueta para un botón
de marcación rápida (botón programable) del teléfono.
5. Haga clic en Guardar.
Nota
Configurar
la marcación
abreviada
Su teléfono emplea el campo Etiqueta ASCII.
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en Marcaciones rápidas.
4. Introduzca un número y una etiqueta para un código
de marcación abreviada.
5. Haga clic en Guardar.
Configurar
Marcaciones
abreviadas
Consulte Configuración de Marcaciones abreviadas en Internet, página 70.
También puede configurar Marcaciones abreviadas desde el teléfono.
Consulte Utilización del directorio personal en el teléfono, página 63.
Configuración de servicios del teléfono en Internet
Los servicios del teléfono pueden incluir funciones especiales del teléfono, datos de red e información
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de películas). Antes de acceder a un servicio
desde el teléfono debe suscribirse a él.
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Suscribirse a un servicio
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en Servicios del teléfono.
4. Haga clic en Agregar nuevo.
5. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en Siguiente.
6. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca información adicional
del servicio, si está disponible (opcional).
7. Haga clic en Guardar.
72
OL-17475-01
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Buscar servicios
1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del teléfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar
servicios
1. Busque servicios.
2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Cambiar el nombre
de un servicio
1. Busque servicios.
2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la información y haga clic en Guardar.
Agregar un servicio
a un botón
programable disponible
del teléfono
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en URL de servicio.
Nota
Si no ve esta opción, solicite al administrador del sistema que configure
un botón de URL de servicio para su teléfono.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones.
5. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos
de las etiquetas.
Nota
Si el teléfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte,
utilizará el campo Etiqueta ASCII.
6. Haga clic en Guardar.
7. Haga clic en Restablecer para restablecer el teléfono (necesario
para poder ver la nueva etiqueta del botón en el teléfono).
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
73
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Acceder a un servicio
desde el teléfono
Seleccione un servicio a través de uno de los siguientes botones:
Botón programable disponible en el teléfono:
(
) > Servicios
Botones de función:
Mensajes
Servicios
Directorios
Nota
Los servicios disponibles para el teléfono dependen de la configuración
del sistema del teléfono y los servicios a los que esté suscrito. Solicite
más información al administrador del sistema del teléfono.
Nota
Si sólo se ha configurado un servicio, éste se abrirá de forma
predeterminada. Si se ha configurado más de un servicio, seleccione
una de las opciones en el menú que aparece en pantalla.
Control de la configuración del usuario en Internet
La configuración del usuario incluye la contraseña, el PIN y el idioma (configuración regional).
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Cambiar la contraseña
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario.
2. Introduzca la información en el área Contraseña
del explorador.
3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el PIN
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario.
2. Introduzca la información en el área PIN telefónico.
3. Haga clic en Guardar.
74
OL-17475-01
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Cambiar el idioma
(configuración regional)
de las páginas Web Opciones
de usuario
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario.
Cambiar el idioma
(configuración regional)
de la pantalla del teléfono
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuración
regional dentro del área Config. regional de usuario.
3. Haga clic en Guardar.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional
de usuario.
3. Haga clic en Guardar.
Sugerencia
El PIN y la contraseña le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesión en Extensión móvil de Cisco o en el directorio personal del teléfono. Mediante
la contraseña puede iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer
desde el equipo. Si desea más información, consulte al administrador del sistema.
Control de la configuración de línea en Internet
La configuración de línea afecta a una línea telefónica determinada (número de directorio)
del teléfono. La configuración de línea puede incluir aspectos como los desvíos de llamadas,
indicadores de mensajes de voz, patrones de timbre y etiquetas de línea.
Puede definir otra configuración de línea directamente en su teléfono:
• Configurar el desvío de llamadas de la línea telefónica principal (consulte Desvío de llamadas
a otro número, página 30).
• Cambiar tonos, visualizaciones y otras funciones específicas del modelo de teléfono
(consulte Cambio de las opciones del teléfono, página 57).
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Configurar el desvío
de llamadas por línea
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en Configuración de línea.
4. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono,
seleccione una línea en el menú desplegable Línea.
5. Seleccione las opciones de desvío de llamadas para las diferentes
circunstancias en el área Desvío de llamada entrante.
6. Haga clic en Guardar.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
75
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Cambiar la
configuración del
indicador (luminoso)
de mensajes de
voz de cada línea
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en Configuración de línea.
4. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono,
seleccione una línea en el menú desplegable Línea.
5. En el área Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione,
entre las diversas opciones, las que correspondan.
Nota
Como norma general, la configuración predeterminada de mensajes
en espera hace que el teléfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
6. Haga clic en Guardar.
Cambiar la
configuración
del indicador sonoro
de mensajes de
voz de cada línea
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en Configuración de línea.
4. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono,
seleccione una línea en el menú desplegable Línea.
5. En el área Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione,
entre las diversas opciones, las que correspondan.
Nota
Como norma general, la configuración predeterminada de mensajes
en espera hace que el teléfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
6. Haga clic en Guardar.
Cambiar o crear
el texto de la etiqueta
de línea que aparece
en la pantalla
del teléfono
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre.
3. Haga clic en Configuración de línea.
4. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono,
seleccione una línea en el menú desplegable Línea.
5. Escriba un texto de etiqueta en el área Texto de etiqueta de línea.
6. Haga clic en Guardar.
Nota
76
Si el teléfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte,
utilizará el campo Etiqueta ASCII.
OL-17475-01
Configuración de teléfonos y listas de acceso para la conexión móvil
Al utilizar la conexión móvil de Cisco, debe añadir los teléfonos móviles y otros teléfonos que desee
utilizar para efectuar y recibir llamadas mediante los mismos números de directorio que los empleados
en el teléfono de escritorio. Estos teléfonos se denominan destinos remotos. También puede definir
listas de acceso para restringir o permitir el envío de llamadas de determinados números al teléfono
móvil.
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Crear una lista
de accesos
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de movilidad >
Listas de accesos.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca un nombre para identificar la lista de acceso y una
descripción (opcional).
4. Seleccione si la lista de acceso permitirá o bloqueará llamadas específicas.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Agregar miembro para añadir números de teléfono
o filtros a la lista.
7. Seleccione una opción en el cuadro de lista desplegable Máscara de filtro.
Puede filtrar un número de directorio, llamadas en las que el ID de quien
realiza la llamada está restringido (No disponible) o llamadas en las que
el ID de quien realiza la llamada es anónimo (Privado).
8. Si selecciona un número de directorio en el cuadro de lista
desplegable Máscara de filtro, introduzca un número o un filtro
en el campo Máscara de número de directorio. Puede emplear
los comodines siguientes para definir un filtro:
– X (mayúscula o minúscula): corresponde a un solo dígito.
Por ejemplo, 408555123X coincide con cualquier número
entre 4085551230 y 4085551239.
– !: corresponde a una cantidad indeterminada de dígitos. Por ejemplo,
408! coincide con cualquier número que empiece por 408.
– #: se emplea como un solo dígito para buscar una coincidencia
exacta.
9. Para añadir a este miembro a la lista de accesos, haga clic en Guardar.
10. Para guardar la lista de accesos, haga clic en Guardar.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
77
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión...
Agregar un destino
remoto nuevo
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de movilidad >
Destinos remotos.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca la información siguiente:
– Nombre: introduzca un nombre para el teléfono móvil (u otro).
– Número de destino: introduzca su propio número de teléfono móvil.
4. Seleccione un perfil de destino remoto del cuadro de lista desplegable.
Su perfil de destino remoto contiene la configuración que se aplica
a los destinos remotos que cree.
5. Seleccione la casilla de verificación Móvil para permitir que el destino
remoto acepte una llamada realizada desde su teléfono de escritorio.
6. Seleccione la casilla de verificación Habilitar conexión móvil para
permitir que el destino remoto suene al mismo tiempo que su teléfono
de escritorio.
7. Elija una de las opciones siguientes en el área de programación de timbre:
– Todo el tiempo: elija esta opción si no desea imponer restricciones
de fecha y hora en el timbre del destino remoto.
– Como se especifica a continuación: elija esta opción y seleccione
uno de los elementos siguientes para definir una programación
de timbre basada en la fecha y en la hora:
• Seleccione la casilla de verificación correspondiente a los
días de la semana que desea permitir que suenen llamadas
en el destino remoto.
• Para cada día, seleccione Todo el día, o bien el periodo
de inicio y fin de las listas desplegables.
• Seleccione la zona horaria en el cuadro de lista desplegable.
8. Elija una de las siguientes opciones de timbre:
– Sonar siempre en este destino.
– Sonar en este destino únicamente si la persona que llama está
en la lista de acceso permitido que usted ha seleccionado.
– No sonar en este destino si la persona que llama está en la lista
de acceso bloqueado que usted ha seleccionado.
Nota
Los cuadros de lista desplegable de programación de timbre sólo incluyen
las listas de acceso que haya creado.
9. Haga clic en Guardar.
78
OL-17475-01
Utilización de Cisco WebDialer
Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el teléfono IP de Cisco Unified a contactos
de directorio haciendo clic en elementos de un explorador de Web. El administrador del sistema
deberá configurar esta función.
Si desea...
Entonces...
Utilizar WebDialer
con el directorio
Opciones de usuario
1. Conéctese a las páginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso
a las páginas Web Opciones de usuario, página 67.
2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compañero
de trabajo.
3. Haga clic en el número al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias
y haga clic en Enviar. (Consulte la última fila de esta tabla para obtener
más detalles.)
5. Si aparece la página Realizar llamadas, haga clic en Marcar. (Consulte
la última fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta página.)
Entonces, el teléfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el teléfono.
Utilizar WebDialer
con otro directorio
corporativo en línea
(no con el directorio
de Opciones de
usuario)
1. Inicie sesión en un directorio corporativo que tenga WebDialer activado
y busque compañeros de trabajo.
2. Haga clic en el número al que desee llamar.
3. Introduzca su ID de usuario y contraseña cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias
y haga clic en Enviar. (Consulte la última fila de esta tabla para obtener
más detalles.)
5. Si aparece la página Realizar llamadas, haga clic en Marcar. (Consulte
la última fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta página.)
Entonces, el teléfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el teléfono.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
79
Si desea...
Entonces...
Cerrar sesión
en WebDialer
Haga clic en el icono de cierre de sesión en la página Realizar llamadas
o Colgar.
Configurar,
ver o cambiar
las preferencias
de WebDialer
Acceda a la página Preferencias.
La página Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer
(después de hacer clic en el número que desea marcar).
Para volver a Preferencias más adelante, haga clic en el icono de preferencias
de la página Realizar llamadas o Colgar.
La página Preferencias contiene las siguientes opciones:
• Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuración
y en los avisos de WebDialer.
• Usar dispositivo permanente: identifica el teléfono IP de Cisco Unified
y el número de directorio (línea) que empleará para realizar llamadas
con WebDialer. Si dispone de un teléfono con una única línea, el teléfono
y la línea adecuados se seleccionarán de forma automática. Si no es
el caso, seleccione un teléfono o una línea. Los teléfonos se especifican
mediante el nombre de host. (Para que aparezca el nombre de host del
> Configuración de red > Nombre de host.)
teléfono, seleccione
• Usar Extensión móvil: si selecciona esta opción, se le solicita a WebDialer
que utilice el teléfono IP de Cisco Unified que está asociado a su perfil de
Extensión móvil (si está disponible).
• No mostrar el diálogo de confirmación de llamada: si selecciona
esta opción, se le solicita a WebDialer que suprima la página Realizar
llamadas. Esta página aparece de forma predeterminada al hacer clic
en un número de teléfono dentro de un directorio en línea con WebDialer
activado.
80
OL-17475-01
Opciones de configuración adicionales
El administrador del sistema puede configurar el teléfono para que sea posible utilizar plantillas
de botones y teclas programadas específicas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso.
Esta tabla ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuración que quizá desee tratar
con el administrador de su sistema telefónico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas
o entorno de trabajo.
Nota
Encontrará guías de teléfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente dirección Web:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_
home.html
Si...
Entonces...
Para obtener más información...
Necesita gestionar
más llamadas en
la línea telefónica
Solicite al administrador del sistema
que configure la línea para que admita
más llamadas.
Póngase en contacto con el
administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefonía.
Necesita más de
una línea telefónica
Solicite al administrador del sistema
que le configure uno o varios números
de directorios adicionales.
Póngase en contacto con el
administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefonía.
Necesita contar
con más botones
de marcación rápida
Asegúrese primero de que utiliza
todos los botones de marcación
rápida disponibles.
Consulte:
Si necesita más botones de marcación
rápida, pruebe a utilizar la marcación
abreviada propiamente dicha
o a suscribirse al servicio
Marcación abreviada.
• Marcación rápida, página 39
• Guía del teléfono del módulo
de expansión 7914 del
teléfono IP de Cisco Unified.
Change implemented
Otra opción es agregar el módulo
de expansión del teléfono IP 7914
de Cisco Unified.
Trabaja con un
auxiliar administrativo
(o como tal)
Considere la posibilidad de utilizar:
Consulte:
• Cisco Unified Communications
Manager Assistant
• Utilización de una línea
compartida, página 43
• Una línea compartida
• Guía del usuario de Cisco
Unified Communications
Manager Assistant
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
81
Si...
Entonces...
Quiere utilizar una
extensión para varios
teléfonos
Solicite una línea compartida. Esto
Consulte Utilización de una línea
compartida, página 43.
le permitirá utilizar una extensión
común para el teléfono de su escritorio
y el del laboratorio, por ejemplo.
Comparte teléfonos
o espacio de oficina
con otros compañeros
Considere la posibilidad de utilizar:
• La función Aparcar llamada
para conservar y recuperar
llamadas sin utilizar la función
de transferencia.
• Captura de llamada para
responder llamadas que suenan
en otro teléfono.
• Una línea compartida para ver
las llamadas de compañeros de
trabajo o conectarse a ellas.
Para obtener más información...
Solicite información sobre estas
funciones al administrador
del sistema y consulte:
• Gestión avanzada de
llamadas, página 39.
• Utilización de una línea
compartida, página 43.
• Utilización de la Extensión
móvil de Cisco, página 51.
• La Extensión móvil de Cisco para
aplicar su número de teléfono y su
perfil de usuario a un teléfono IP
compartido de Cisco Unified.
Contesta llamadas
Solicite al administrador del sistema
con mucha frecuencia
que configure la función Contestación
o gestiona llamadas en automática en su teléfono.
nombre de otra persona
Consulte Utilización de la función
Contestación automática
con auriculares o altavoz,
página 56.
Necesita realizar
Considere la posibilidad de utilizar
llamadas de vídeo (sólo Cisco Unified Video Advantage,
para teléfonos SCCP)
que le permite realizar llamadas
de vídeo mediante el teléfono IP
de Cisco Unified, su equipo y
una cámara de vídeo externa.
Póngase en contacto con el
administrador del sistema si
necesita ayuda y consulte la
guía rápida y la del usuario de
Cisco Unified Video Advantage.
82
OL-17475-01
Si...
Entonces...
Para obtener más información...
Determina el estado
de una línea telefónica
asociada a un botón de
marcación rápida, a un
registro de llamadas o a
un listado del directorio
del teléfono
Pida al administrador que configure
la función Campo de indicador
luminoso de ocupación (BLF)
del teléfono.
Consulte Utilización de BLF para
determinar el estado de línea,
página 47.
Desea aplicar de forma
temporal su número
de teléfono y su
configuración
a un teléfono IP
de Cisco Unified
compartido
Solicite al administrador del
sistema información sobre el
servicio Extensión móvil de Cisco.
Consulte Utilización de la
Extensión móvil de Cisco,
página 51.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
83
Solución de problemas de su teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución de problemas generales
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas generales con el teléfono.
Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
Explicación
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código
de autorización forzoso (FAC) tras marcar el número.
(Sólo para teléfonos SCCP.)
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas
de las funciones a determinadas horas del día.
El botón de
configuración
no responde
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
en su teléfono.
La pantalla del teléfono La pantalla sensible al tacto ha pasado a modo suspendido para ahorrar
aparece en blanco
energía tras un periodo de inactividad. Actívela, pulsando en ella,
.
levantando el auricular o pulsando cualquier botón, como el
Consulte Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto,
página 15.
La pantalla del teléfono Es posible que tenga desactivada la iluminación de la pantalla sensible
no se ilumina en ningún al tacto del teléfono. Póngase en contacto con el administrador del sistema
para ver si tiene disponible esta función.
caso
La tecla programada
que desea utilizar
no aparece
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada
a esa tecla programada.
84
OL-17475-01
Síntoma
Explicación
La función Intrus.
falla y produce un tono
rápido de ocupado
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
un error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite
un tono rápido de ocupado.
Se ha desconectado de Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante la
una llamada a la que ha función Intrus. si la llamada se pone en espera, se transfiere o se convierte
entrado con la función en una conferencia.
Intrus.
La función RetrLla
no funciona
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
El teléfono muestra
un mensaje de error
cuando intenta
configurar Desvío
incondicional
El teléfono puede rechazar el intento de configurar Desvío incondicional
directamente en el teléfono si el número de destino introducido creara un
bucle de desvío incondicional o excediera el número máximo de vínculos
permitidos en una cadena de desvíos incondicionales (también conocida
como número máximo de saltos). Consulte al administrador del sistema
para obtener más información.
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración
del teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Entonces...
Acceda a los datos de
configuración de red
Elija
> Configuración de red y seleccione el elemento
de configuración de red que desee ver.
Acceda a los datos
de estado
Elija
Acceda a la
información del
modelo del teléfono
Seleccione
> Información de modelo.
Acceda a la
información de
llamadas y calidad
de voz del teléfono
Seleccione
> Estado > Estadísticas de llamadas.
> Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
85
Utilización de la herramienta de generación de informes
de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la Herramienta
de generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Pulse QRT o Herramienta de generación de informes de calidad para enviar la información
al administrador del sistema. Dependiendo de la configuración, podrá utilizar la función QRT
para lo siguiente:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
86
OL-17475-01
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada
a un año
Existe una serie de términos especiales que son de aplicación a la garantía del hardware, así como
a los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garantía. La Declaración
de garantía formal, incluidas las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco,
está disponible en Cisco.com en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
87
88
OL-17475-01
Índice
A
botón de directorios 11
botón de navegación 11
acceso de voz móvil 52
conexión a 52
botón de pantalla 10, 15
botón de servicios 11
advertencias, seguridad 3
botón de silencio 11
aparcamiento de llamada 42
botón de volumen 11
área de actividad de las llamadas 14
botones de función
auricular
ayuda 11
banda luminosa 12
configuración 11
fijación en la base 6
directorios 11
utilización 54
mensajes 11
auriculares
pantalla 16
botón 11
servicios 11
colgar con 24
botones de línea 10
realización de llamadas 19
botones de teclas programadas
respuesta de llamadas con 23
descripción 12
utilización 54
etiquetas 14
ayuda en línea, utilización 16
ayuda, utilización 16
botones programables
descripción 10
etiquetas 14
botones, identificación 9
B
banda ancha
auriculares 55
C
BLF 47
cambio entre llamadas 26, 52
botón 38
Campo de indicador luminoso de ocupación 47
botón de ayuda 11, 28
captura de llamada 40
botón de configuración 11
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
89
captura de llamadas de grupo 40
continuación, utilización 25
Cisco Unified Video Advantage 82
contraseña, cambio 74
Cisco WebDialer 79
clip del conmutador, extracción 6
CMC 21, 84
D
código de autorización forzoso, consulte FAC
datos de configuración de red, localización 84
código de cliente, consulte CMC
datos de estado, localización 84
colgar, opciones 24
desconexión de grupos de salto 43
compatibilidad con el campo Etiqueta ASCII
destino remoto 52
72
concesión de prioridad a las llamadas 50
conectada 13
conexión móvil 52
acceso a destinos remotos 53
activar 78
configuración 52
configuración de listas de acceso 77
desactivación del teléfono móvil 53
puesta de llamadas en espera 52
realización de una llamada desde el
teléfono móvil 52
conferencias
eliminación de participantes 36
Meet-Me 35
nivel de seguridad 36
tipos 33
visualización de participantes 36
conferencias Meet-Me 35
conferencias seguras 36
creación 78
desactivación de acceso 53
programación de timbre 78
desvío de llamadas
configuración desde la página Web 75
configuración en el teléfono 30
desvío de llamadas, opciones 30
directorio
corporativo 61
personal 61, 63
utilización desde la página Web 79
utilización en el teléfono 61
directorio corporativo
utilización desde la página Web 79
utilización en el teléfono 59, 61
Directorio personal
utilización desde la página Web 68
utilización en el teléfono 63
documentación, acceso 2
configuración de idioma (configuración
regional) 74
configuración, personalización 57
Contestación automática 56
90
OL-17475-01
E
I
EM 51
icono de remoto en uso para líneas
compartidas 44
espera
llamada de conexión móvil 52
iconos
utilización 25
de estados de llamada 12
y cambio entre llamadas 26
de líneas 12
y transferencia 28
ID de la persona que llama 14
Extensión móvil 51
Identificación de llamadas maliciosas 49
Extensión móvil de Cisco 51
IdLlMali 49
inactiva 13
indicador de mensajes de voz
F
cambio de la configuración de 75
descripción 66
FAC 21, 84
ficha del teléfono 14
instalación, teléfono IP de Cisco Unified 5
fichas de funciones 14
intrusión
fichas, en la pantalla sensible al tacto 14
utilización 44
finalización de llamadas, opciones 24
y líneas compartidas 44
funciones, disponibilidad 17, 81
y privacidad 46
G
gestión de llamadas
L
Libreta personal de direcciones, consulte PAB
avanzada 39
línea de estado, visualización 14
básica 19
línea de intercomunicación 13, 38
grupos de salto, desconexión 43
líneas
alternancia entre 26
botones 10
H
Herramienta de generación de informes
de calidad 86
Herramienta de sincronización de la libreta
de direcciones 71
herramienta para la asistencia de teléfonos
registrados automáticamente 6
compartidas 43
configuración del indicador de mensajes
de voz 75
descripción 12
iconos 12
número de llamadas admitidas 12, 81
patrones de timbre 75
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
91
texto de etiqueta 75
máximas por línea 12
tonos de llamada 57
puesta en espera y continuación 25
visualización 14
realización 19, 20
y desvío de llamadas 30, 75
redirección mientras suenan 40
y estados de llamada 12
respuesta 23
y utilización de BLF 47
seguras 48
líneas compartidas
silenciamiento 26
con intrusión 44
transferencia 28
con privacidad 46
utilización de NoMlsta 32
descripción 43
varias, cambio entre 26
e icono de remoto en uso 44
varios participantes 33
líneas de teléfono
visualización 14, 27
botones 10
llamadas autenticadas 48
descripción 12
llamadas cifradas 48
visualización 14
llamadas de intercomunicación 37
listas de acceso
llamadas multiconferencia
configuración 77
identificación en registros de llamadas 60
creación 77
visualización de detalles 60, 61
llamada en espera 23
llamadas perdidas, registros 59
llamadas
llamadas realizadas, registros 59
almacenamiento y recuperación 42
llamadas recibidas, registros 59
aparcamiento 42
llamadas seguras 48
bloqueo 32
llamadas sospechosas, seguimiento 49
comparación con líneas 12
concesión de prioridad 50
desvío 30, 75
M
evitar la intrusión 46
Marcación abreviada propiamente dicha 39, 71
finalización 24
Marcación automática 20
funciones de la conferencia 33
marcación con el auricular colgado 20
generación de informes de problemas con 86
gestión de varias 26
marcación de URL, desde un registro
de llamadas 61
iconos 12
marcación previa 20
intrusión 44
92
OL-17475-01
marcación rápida
P
botones 10
configuración 39, 71
descripción 39
etiquetas 14, 71
PAB
utilización desde la página Web 68
utilización en el teléfono 63
utilización 20
página de configuración del dispositivo 67
utilización de BLF con 39
páginas Web Opciones de usuario
marcación, opciones 19, 20
acceso 67
Marcaciones abreviadas
configuración de funciones y servicios con 68
configuración desde la página Web 70
utilización en el teléfono 63
mensajes
suscripción a servicios del teléfono con 72
pantalla sensible al tacto
activación o desactivación 15
botón 11
ajuste de la iluminación 58
escucha 66
ajuste del contraste 58
indicador 57, 66
cambio de idioma 58
menús de función 16
funciones 14
menús, utilización 16
limpieza 15
MLPP, utilización 50
modo suspendido 15
modo de presentación de llamadas 27
patrones de timbre, cambio 75
modo suspendido, activación de
la pantalla sensible al tacto 15
PIN, cambio 74
Módulo de expansión del teléfono IP
de Cisco Unified 7914 58
privacidad
prestaciones de los auriculares, generales 7
utilización 46
y líneas compartidas 44
N
programación de timbre para destinos
remotos 78
No molestar 32
NoMlsta 32
Q
QRT 86
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
93
soporte
R
ajuste 6
realización de llamadas, opciones 19, 20
botón 10
registro de llamadas internacionales 20, 61, 65
suscripciones, de servicios del teléfono 72
registros de llamadas
susurro 13
borrado 59
marcación desde una entrada de URL en 61
visualización y marcación desde 59
rellamada 19
respuesta de llamadas 23
RetrLla 21
T
TABSynch 71
TAPS 6
tecla programada Detalles, visualización
de llamadas multiconferencia 60, 61
teclado 11
S
teléfono con altavoz
seguridad en las llamadas 48
botón 11
seguridad, advertencias 3
colgar con 24
servicio de mensajes de voz 66
realización de llamadas 19
servicios basados en la Web
respuesta de llamadas con 23
configuración 67
consulte también las páginas
Web Opciones de usuario
servicios del teléfono
Teléfono IP de Cisco Unified
ajuste de la altura 6
ayuda en línea 16
configuración 68
conexión 5
consulte también las páginas
Web Opciones de usuario
configuración de funciones 17, 81
servicios, suscripción a 72
silencio, utilización 26
Sincronizador de Cisco Unified
Communications
Manager Address Book 71
solución de problemas
consulte también QRT
general 84
sonido, calidad 7
94
utilización 54
documentación 2
fijación del soporte del auricular 6
ilustración 9
registro 6
servicios basados en la Web 67
solución de problemas 84
teléfono móvil
desactivación de la conexión móvil 53
realización de una llamada desde 52
OL-17475-01
timbre
indicador 12
personalización 57
volumen 57
tonos de llamada, cambio 57
transferencia
opciones 28
V
varias llamadas, gestión 26
volumen
del timbre del teléfono 57
W
WebDialer 79
Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP)
95
96
OL-17475-01
Sede central de América
Cisco Systems, Inc.
San José, CA
Sede central de Asia-Pacífico
Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapur
Sede central de Europa
Cisco Systems International BV
Ámsterdam, Países Bajos
Cisco cuenta con más de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, números de teléfono y números de fax aparecen
en el sitio Web de Cisco, en la dirección www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks;
Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn and Cisco Store are service marks; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA,
CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the
Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink,
Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone,
MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase,
SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of
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