Nortel Networks CallPilot Mensajería de escritorio de CallPilot Guía del usuario

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Versión 2.5
Guía del usuario de Mensajería de
escritorio de CallPilot
para Novell GroupWise
Business Communications Manager y CallPilot 100/150
Actualizaciones de las
Guías del usuario de Mensajería de escritorio
Clientes de Internet
Página 7 Llamar al remitente de un mensaje
No se admite el uso de la función de llamada al remitente de un mensaje.
Página 7 Acceder a la aplicación Web Mi CallPilot para ver información del usuario y
modificar la configuración de las funciones
No se admite el uso de Mi CallPilot.
Página 8 Acerca de esta guía
Los clientes de correo de Internet compatibles son:
• Microsoft Outlook 2000, 2002 (XP) y 2003
• Lotus Notes - 4.6x, 5.x y 6.x (6.5 inclusive)
• GroupWise - 6.x (6.5 inclusive)
• Microsoft Outlook Express - 5.x y 6.x
•
•
Netscape Messenger (Netscape Communicator) - 6.2x y 7.0x
Qualcomm Eudora Pro - 6.0.1
Página 11 Reproductor CallPilot
El botón Llamar al remitente no se encuentra disponible.
Acerca del reenvío de mensajes de Mensajería de escritorio
No utilice el menú del botón derecho del mouse para reenviar un mensaje de Mensajería de
escritorio. Para ello, siga uno de los pasos que se indican a continuación:
•
•
abra el mensaje y reenvíelo desde la ventana CallPilot
o
seleccione el mensaje en la Bandeja de entrada de Outlook y reenvíelo desde la barra de
herramientas de Outlook.
Acerca de los faxes
En CallPilot 100/150, la función de fax no se encuentra disponible en la Mensajería de escritorio.
Visualización de faxes
Imaging for Windows, que puede utilizarse para ver faxes, se encuentra instalado de forma
predeterminada en los sistemas operativos Windows 95B, Windows 98, Windows NT y
Windows 2000. No obstante, si utiliza Windows XP, Imaging for Windows no se encontrará
incluido si no se ha instalado manualmente. Consúltele al administrador de su sistema si
dispone de Imaging for Windows.
Si utiliza un sistema Windows XP y no dispone de Imaging for Windows, puede hacer doble
clic en el fax para ver los faxes en el visor de fax predeterminado de Windows XP. Puede crear
una imagen de fax por vez mediante el uso del controlador de fax.
Outlook, Lotus Notes, Groupwise
Página 7 Llamar al remitente de un mensaje
No se admite el uso de la función de llamada al remitente de un mensaje.
Página 7 Acceder a la aplicación Web Mi CallPilot para ver información del usuario y modificar la configuración
de las funciones
No se admite el uso de Mi CallPilot.
Página 11 Reproductor CallPilot
El botón Llamar al remitente no se encuentra disponible.
Página 14 Creación de mensajes de fax y de texto
En el cuadro de diálogo Redactar fax, utilice el campo Asunto para agregar información adicional a la portada
del fax, como por ejemplo el nombre del destinatario, cuando envía un fax directamente a la máquina. La
longitud máxima del texto que puede introducirse en el campo Asunto es de 80 caracteres.
Página 27 Llamadas al remitente de un mensaje
No se admite el uso de la función de llamadas al remitente de un mensaje.
Página 28 Configuración de opciones de mensaje
No se admite la confirmación de entrega.
Página 34 Listas de distribución personal
Las Listas de grupo son el equivalente de las Listas de distribución personal y sólo pueden ser creadas por el
administrador del sistema. Estas listas aparecen en la libreta de direcciones del servidor con las letras "GL"
después del nombre y no pueden crearse desde el teléfono.
Página 39 Enlace con Mi CallPilot
No se admite el enlace con Mi CallPilot.
dmadd002
1-800-4 NORTEL
www.nortelnetworks.com
28 de noviembre de 2004
Guía del usuario de Mensajería de escritorio de
CallPilot para Novell GroupWise
Lanzamiento del producto:
Publicación de la documentación:
Fecha:
2.5
Standard 1.0
Octubre de 2003
Copyright © 2003, Nortel Networks Nortel Networks. Reservados todos los derechos.
La presente información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso. Nortel Networks se
reserva el derecho de realizar cambios en el diseño o en los componentes según lo
justifiquen los avances en la ingeniería y fabricación.
El proceso de transmisión de datos y mensajería de llamadas entre CallPilot y sus
servidores, switches o sistemas es propiedad exclusiva de Nortel Networks. Todo otro uso
de los datos y el proceso de transmisión constituye una violación de las disposiciones de la
licencia de usuario, a menos que Nortel Networks lo autorice específicamente por escrito
de forma anticipada. Toda violación de la licencia derivada del uso alternativo de cualquiera
de las porciones de este proceso o del hardware relacionado constituirá motivo suficiente
para rescindir la vigencia de la licencia y Nortel Networks se reserva el derecho de arbitrar
todos los recursos judiciales pertinentes en virtud de dicha infracción.
En las siguientes páginas, se mencionan marcas registradas de Nortel Networks y de
terceros:
ii
Nortel Networks, el logotipo de Nortel Networks, el dibujo del planeta y Unified Networks,
BNR, CallPilot, DMS, DMS-100, DMS-250, DMS-MTX, DMS-SCP, DPN, Dualmode,
Helmsman, IVR, MAP, Meridian, Meridian 1, Meridian Link, Meridian Mail, Norstar, SL-1,
SL-100, Succession, Supernode, Symposium, Telesis y Unity son marcas registradas de
Nortel Networks.
3COM es marca registrada de 3Com Corporation.
ACCENT es marca registrada de Accent Software International Ltd.
ADOBE es marca registrada de Adobe Systems Incorporated.
AMDEK es marca registrada de Amdek Corporation.
AT&T es marca registrada de American Telephone and Telegraph Corporation.
ATLAS es marca registrada de Quantum Corporation.
ATRIA es marca registrada de Pure Atria Corporation.
BLACKBERRY es marca registrada de Research in Motion Limited.
CASEWARE es marca registrada de Caseware International, Inc.
CONTINUUS es marca registrada de Continuus Software Corporation.
CRYSTAL REPORTS es marca registrada de Seagate Software Inc.
DEFINITY es marca registrada de Avaya Inc.
DIALOGIC, INTEL y VOICEBRIDGE son marcas registradas de Intel Corporation.
DIVX es marca registrada de DivXNetworks, Inc.
EUDORA y QUALCOMM son marcas registradas de Qualcomm, Inc.
eTrust e InoculateIT son marcas registradas de Computer Associates Think Inc.
DIRECTX, EXCHANGE.NET, FRONTPAGE, INTERNET EXPLORER, LINKEXCHANGE,
MICROSOFT, MICROSOFT EXCHANGE SERVER, MS-DOS, NETMEETING, OUTLOOK,
POWERPOINT, VISUAL STUDIO, WINDOWS, WINDOWS MEDIA y WINDOWS NT son
marcas registradas de Microsoft Corporation.
GROUPWISE y NOVELL son marcas registradas de Novell Inc.
HITACHI es marca registrada de Hitachi Limited.
LOGITECH es marca registrada de Logitech, Inc.
LUCENT es marca registrada de Lucent Technologies, Inc.
MATRA es marca registrada de Matra Hachette.
MCAFFEE y NETSHIELD son marcas registradas de McAfee Associates, Inc.
MYLEX es marca registrada de Mylex Corporation.
NET2PHONE es marca registrada de Net2Phone, Inc.
NETOPIA es marca registrada de Netopia, Inc.
NETSCAPE COMMUNICATOR es marca registrada de Netscape Communications
Corporation.
NOTES es marca registrada de Lotus Development Corporation.
iii
NORTON ANTIVIRUS y PCANYWHERE son marcas registradas de Symantec
Corporation.
POWERQUEST es marca registrada de PowerQuest Corporation.
PROMARK y RHOBOT son marcas registradas de DMI Promark, Inc.
QUICKTIME es marca registrada de Apple Computer, In.
RADISYS es marca registrada de Radisys Corporation.
ROLM es marca registrada de Siemens ROLM Communications Inc.
SLR4, SLR5 y TANDBERG son marcas registradas de Tandberg Data ASA.
SONY es marca registrada de Sony Corporation.
SYBASE es marca registrada de Sybase, Inc.
TEAC es marca registrada de TEAC Corporation.
UNIX es marca registrada de X/Open Company Limited.
US ROBOTICS, el logotipo de US ROBOTICS y SPORTSTER son marcas registradas de
US Robotics.
WINAMP es marca registrada de Nullsoft, Inc.
WINRUNNER es marca registrada de Mercury Interactive Corporation.
WINZIP es marca registrada de Nico Mark Computing, Inc.
iv
Contenido
Bienvenido a CallPilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Inicio de sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Mensajes de CallPilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Reproducción de mensajes de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Visualización de mensajes de fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Creación de mensajes de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Creación de mensajes de fax y de texto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Creación y envío de mensajes de fax por lotes . . . . . . . . . . . . . .17
Portadas de fax personalizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Llamadas al remitente de un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Reenvío y respuesta de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Agregado de archivos adjuntos a los mensajes . . . . . . . . . . . . . .31
Configuración de opciones de mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Inserción de direcciones en los mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Listas de distribución personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Modificación de la configuración del buzón . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Modificación de los parámetros de envío de correo . . . . . . . . . . .37
Modificación de la configuración de la libreta de direcciones . . . .39
Modificación de la configuración de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Enlace con Mi CallPilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Trabajo sin conexión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Información sobre la documentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
v
vi
Bienvenido a
CallPilot
CallPilot de Nortel Networks es un sistema de comunicación empresarial
de avanzada que le ofrece una excelente flexibilidad para satisfacer sus
necesidades de mensajería.
CallPilot puede utilizarse desde el teléfono o desde la computadora y la
aplicación Mensajería de escritorio le permite acceder a su buzón de correo
a través del correo electrónico de Novell GroupWise. A continuación, se
presentan algunas de las actividades que puede realizar con su correo
electrónico mediante el uso de CallPilot:
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
Escuchar mensajes de voz.
Ver e imprimir mensajes de fax.
Grabar y enviar mensajes de voz.
Crear y enviar mensajes de fax y lotes de fax.
Reenviar y responder a mensajes de voz y de fax.
Llamar al remitente de un mensaje.
Agregar opciones de mensaje, tales como urgente o privado.
Adjuntar archivos de voz, fax o texto a los mensajes.
Crear listas de distribución personales.
Cambiar la contraseña de CallPilot.
Acceder a la aplicación Web Mi CallPilot para ver la información de los
usuarios y modificar la configuración de las funciones.
Es posible que algunas de las funciones que se mencionan en esta guía no
se encuentren disponibles en su buzón de CallPilot. Si desea obtener más
información, consulte el tema Funciones disponibles en la Ayuda en línea
de la aplicación Mensajería de escritorio, o comuníquese con su
administrador.
7
Introducción
Descripción de la guía
La presente guía del usuario ofrece información general acerca de cómo utilizar
CallPilot con el correo electrónico de Novell GroupWise.
Las instrucciones e imágenes de pantalla que se presentan brindan información
respecto del uso de CallPilot con su correo electrónico. Ciertos detalles específicos
variarán de conformidad con el sistema operativo de su computadora y las opciones
que se encuentren disponibles en su buzón de CallPilot.
Si necesita asistencia para utilizar CallPilot, consulte la Ayuda en línea de Mensajería
de escritorio.
Requisitos
Antes de comenzar a utilizar CallPilot, el administrador del sistema debe corroborar si
su cuenta de correo electrónico está correctamente configurada para CallPilot. La
configuración de la computadora debe contar con:
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
El Reproductor CallPilot para reproducir y grabar mensajes de voz
El Controlador de Nortel Fax para crear faxes
El cliente de correo electrónico grupal Novell GroupWise 5.5 o 6.x
Windows 98 SE, Windows 2000 Professional o Windows XP
Un monitor de 256 colores de 800 x 600
15 megabytes de espacio libre en el disco para instalar el software
Una tarjeta de sonido y parlantes para reproducir los mensajes de voz en la
computadora
Un micrófono conectado a la computadora o un teléfono cercano para grabar los
mensajes de voz
Una conexión LAN (Ethernet), ISDN, ADSL o telefónica con el servidor de
CallPilot para acceder a los mensajes del sistema
Internet Explorer 5.x y 6.x, o Netscape 6.2x o superior, para acceder a Mi
CallPilot
8
Inicio de sesión
Cuando ingresa a su cuenta de correo electrónico, puede iniciar sesión en CallPilot de
forma simultánea.
Para iniciar sesión desde Novell GroupWise
1
Abra Novell GroupWise.
Aparecerá el cuadro de diálogo
Inicio de sesión de CallPilot.
2 En el campo Buzón, introduzca
o seleccione su número de
buzón.
3 En el campo Contraseña,
escriba su contraseña de
CallPilot.
4 Marque la casilla Recordar
contraseña si desea que
CallPilot inicie la sesión de
forma automática.
5 Haga clic en Aceptar.
Nota: No marque la casilla Recordar contraseña si la computadora es compartida.
Nota: La Mensajería de escritorio de CallPilot no admite inicios de sesión múltiples
en GroupWise para el mismo buzón desde más de una computadora.
Para finalizar la sesión
Cuando cierre Novell GroupWise, la sesión de CallPilot finalizará automáticamente.
Inicio de sesión remoto
Puede iniciar una sesión en su buzón desde cualquier computadora que tenga CallPilot
instalado y configurado del mismo modo que en el equipo de su oficina. Por ejemplo,
puede utilizar una computadora configurada para admitir el acceso de invitados o el
equipo de su hogar con conexión telefónica al servidor.
9
Mensajes de CallPilot
Una vez que CallPilot se encuentra instalado y abre su correo electrónico, los mensajes
de CallPilot aparecen en la carpeta de la aplicación Mensajería de escritorio.
Bandeja de entrada de CallPilot
Redactar
mensaje
nuevo
El mensaje fue
recibido
Nuevo
mensaje
El destinatario
abrió el
mensaje
Mensaje
urgente
Nota: De ser necesario, ajuste la resolución de la pantalla de modo que el ícono de
Nuevo mensaje de CallPilot quede visible en la barra de herramientas de
GroupWise.
Para comprobar si hay nuevos mensajes
El indicador de mensaje en espera de CallPilot que aparece en pantalla se torna
rojo cuando tiene un mensaje nuevo. Para activar y desactivar el indicador,
consulte Modificación de los parámetros de envío de correo, página 37. Los
mensajes nuevos aparecen en negrita.
Para abrir un mensaje
Para abrir un mensaje de CallPilot, haga doble clic en la línea del mensaje. Consulte
Reproducción de mensajes de voz, página 11 y Visualización de mensajes de fax,
página 12.
Para borrar un mensaje
Para borrar un mensaje de CallPilot de la bandeja de entrada, haga clic en el mensaje
para seleccionarlo y a continuación, haga clic en Borrar del menú Edición. Si el
mensaje está abierto, haga clic en el ícono Borrar. El mensaje se borrará de inmediato.
(No puede borrar mensajes haciendo clic en el botón derecho del mouse y luego en
>Borrar y vaciar).
10
Reproducción de mensajes de voz
Cuando se abre un mensaje de voz, aparece el Reproductor CallPilot. Si el
mensaje es de voz y fax o texto combinados, haga clic en el ícono de Voz para
abrir el Reproductor CallPilot.
Para seleccionar el teléfono o la computadora para reproducir mensajes de voz
Puede optar por reproducir los mensajes de voz desde el teléfono o desde la
computadora. Para alternar entre un sistema y otro, o para cambiar el número de
teléfono que marca CallPilot, consulte Modificación de la configuración de audio,
página 40. También puede hacer clic en el ícono del Teléfono o de la Computadora del
Reproductor CallPilot para modificar la configuración.
Para reproducir un mensaje desde el teléfono
1
2
3
Para reproducir un mensaje de voz cuando selecciona el teléfono como medio de
reproducción, haga doble clic sobre el mensaje en la Bandeja de entrada de
CallPilot y atienda el teléfono cuando suene.
Utilice los botones del Reproductor CallPilot para reproducir o detener el mensaje,
retroceder y avanzar, y para llamar al remitente.
Cuando haya finalizado, cuelgue y cierre el mensaje.
Para reproducir un mensaje desde la computadora
1
2
3
Para reproducir un mensaje de voz cuando la opción seleccionada es la
computadora, haga doble clic sobre el mensaje en la Bandeja de entrada de
CallPilot. El mensaje se reproducirá a través de los parlantes o los auriculares de
la computadora.
Utilice los botones del Reproductor CallPilot para reproducir o detener el mensaje,
retroceder y avanzar, ajustar el volumen y la velocidad, y para llamar al remitente.
Cuando haya finalizado, cierre el mensaje.
Cerrar
mensaje
Reenviar
Responder
Abrir el
mensaje
anterior
Abrir el
mensaje
siguiente
Posición en el
mensaje
Eliminar el
mensaje
Reproducir /
volver a
reproducir
Estado
Detener
Desconectar
Reproducir
mensajes desde
el teléfono
Reproducir
mensajes desde
la computadora
Llamar al
remitente
Ajustar Ir al inicio/ Ir al final/
volumen Retroceder Avanzar
11
Ajustar
velocidad
Visualización de mensajes de fax
Nota: Para recibir faxes, el administrador de CallPilot debe habilitar la función
de fax en su buzón.
Para ver un mensaje de fax
1
2
3
Haga doble clic sobre un mensaje de fax en la Bandeja de entrada de CallPilot.
Cuando se abre un mensaje de fax, la imagen del fax aparece de inmediato. Si el
mensajes es de voz y fax o texto combinados, haga clic en el ícono de Fax para
ver el fax.
Mientras visualiza el fax, puede agrandar o reducir la imagen, girarla, moverla,
imprimirla, eliminarla, guardarla, reenviarla y enviar una respuesta.
Cuando haya finalizado, cierre el mensaje.
Cerrar mensaje
Reenviar
Imprimir
Responder
Eliminar el
mensaje
Llamar al
remitente
Cambiar la vista
de la página
Seleccionar
una sección
de la imagen
Ir a la página
siguiente o
anterior
Arrastrar/
desplazarse
por la imagen
Girar a la
izquierda/Girar
a la derecha
Ampliar/Reducir
12
Creación de mensajes de voz
Puede grabar un mensaje de voz desde la computadora o el teléfono y luego insertar
una dirección y enviarlo tal como hace con los mensajes de correo electrónico.
Para grabar y enviar un mensaje de voz
1
2
3
4
5
6
7
En la Bandeja de entrada de CallPilot, haga clic en el ícono Nuevo mensaje de
.
CallPilot
En el formulario de mensaje nuevo, haga clic en el ícono del Teléfono de la barra
de herramientas para abrir el Reproductor CallPilot sin aún no se encuentra
abierto.
En el Reproductor CallPilot, haga clic en el botón Grabar de color rojo para iniciar
la grabación.
Si desea realizar la grabación desde la computadora, utilice el micrófono para
grabar el mensaje. Haga clic en Detener para finalizar la grabación. Haga clic en
Reproducir para escucharla. Para hacer un agregado a la grabación, haga clic en
Grabar, grabe el resto del mensaje y luego haga clic en Detener.
Si desea realizar la grabación desde el teléfono, conteste cuando suene.
Cuando oiga el tono, grabe su mensaje. Haga clic en Detener para finalizar la
grabación. Haga clic en Reproducir para escucharla.
Para hacer un agregado o volver a grabar, mueva el control deslizante de
reproducción hasta el lugar deseado, haga clic en Grabar, grabe el mensaje y
luego haga clic en Detener. Cuelgue el teléfono.
Haga clic en Para… para insertar la dirección desde la Libreta de direcciones de
CallPilot o Novell. Consulte Inserción de direcciones en los mensajes, página 32.
O bien, escriba una dirección con el formato apropiado en el campo Para....
De ser necesario, agregue los archivos adjuntos y las opciones correspondientes.
Consulte Agregado de archivos adjuntos a los mensajes, página 31, y
Configuración de opciones de mensaje, página 31.
En la barra de herramientas, haga clic en el ícono Enviar mensaje.
Enviar mensaje
Adjuntar
archivo
Guardar el
mensaje
El ícono del
Teléfono abre el
Reproductor
CallPilot
Insertar la
dirección en el
mensaje
Configurar
opciones
Control deslizante
de reproducción
Reproducir
Detener
Grabar desde el
teléfono
Grabar desde la
computadora
Grabar
Ajustar Ir al inicio/ Ir al final/
volumen Retroceder Avanzar
13
Ajustar
velocidad
Para guardar un mensaje de voz recién creado en un archivo
1
2
En un formulario de mensaje nuevo, grabe un mensaje y haga clic en la opción
Guardar como... del menú Archivo .
En la casilla Nombre de archivo, escriba un nombre para el archivo, seleccione
una carpeta para guardarlo y haga clic en Guardar. Guarde los archivos de voz con
la extensión .vbk. Nota: CallPilot convierte automáticamente los archivos .vbk en
archivos .wav cuando se realizan envíos a usuarios que no cuentan con CallPilot.
Consulte Modificación de los parámetros de envío de correo, página 37.
14
Creación de mensajes de fax y de texto
Para creary enviar un mensaje de fax
Para crear un fax, su buzón de CallPilot debe contar con la función de fax. Los
destinatarios del fax del sistema CallPilot también deben contar con la función de fax
habilitada para poder verlo en sus computadoras. Si el destinatario accede a sus
mensajes a través del teléfono, deberá imprimir el fax para poder verlo. También puede
enviar su fax desde una máquina de fax.
1 Abra el documento que desea enviar. El fax debe tener 21,5 cm (8,5 pulgadas) de
ancho o menos.
2 En el menú Archivo, seleccione Imprimir.
3 En la lista de impresoras, seleccione Nortel Fax y haga clic en Imprimir o en
Aceptar.
4 Se abrirá el cuadro de diálogo Redactar fax. Antes de enviar el fax, puede repetir
los pasos 1 a 3 para agregar más documentos. También puede incluir una portada,
ver el fax y guardarlo como un archivo para enviarlo en otro momento.
5 Seleccione la opción Enviar usando... apropiada.
Para enviar un fax simple, escriba el número de la máquina de fax o el número de
buzón de CallPilot (‘m’ más el número, por ejemplo, m7366) en el campo
Máquina(s) de fax, introduzca el asunto en el campo Asunto y luego haga clic en
Enviar.
Para enviar el fax como un archivo adjunto en un mensaje nuevo de CallPilot,
seleccione Mensajería de escritorio CallPilot para Novell Groupwise de la
opción Enviar usando, y luego haga clic en Enviar.
Ver antes de enviar
Nombre de archivo
Eliminar antes de
enviar
Modificar el orden
de los archivos a
enviar por fax
Opciones de
envío de fax
Selección de
opciones de
portada
Guardar para enviar
más tarde
Se abrirá un formulario de mensaje nuevo con el archivo de fax adjunto. Inserte la
dirección desde la Libreta de direcciones de CallPilot o Novell. Consulte Inserción
de direcciones en los mensajes, página 32. O escriba la dirección con el formato
apropiado en el campo Para....
15
6
7
De ser necesario, agregue los archivos adjuntos y las opciones correspondientes.
Consulte Agregado de archivos adjuntos a los mensajes, página 31 y
Configuración de opciones de mensaje, página 31.
Haga clic en Enviar mensaje.
Para crear y enviar un mensaje de texto
Para crear un mensaje de texto, abra un formulario de mensaje nuevo de CallPilot y
escriba o pegue el texto sin formato, inserte la dirección en el mensaje, y luego haga
clic en el ícono Enviar mensaje.
16
Creación y envío de mensajes de fax por lotes
Para enviar mensajes de fax de CallPilot personalizados a varios destinatarios, puede
utilizar la función Combinar correspondencia de Microsoft Word y enviar el trabajo de
impresión a la impresora de lotes de fax de Nortel. Es importante que esté familiarizado
con la función Combinar correspondencia de Microsoft Word para utilizar esta opción.
Consulte la documentación pertinente de Microsoft Word. Cabe destacar que la función
Lotes de fax de CallPilot sólo está disponible para los usuarios de escritorio y Web de
CallPilot que cuentan con el controlador de impresión de Lotes de fax de Nortel
instalado.
Para utilizar la función Combinar correspondencia con CallPilot, debe contar con el
documento principal (es decir, el archivo que desea enviar a sus destinatarios) y un
documento de origen de datos que contenga la información del destinatario, tal como
los nombres y números de fax.
La instalación de Mensajería de escritorio de CallPilot incluye un ejemplo de origen de
datos de Microsoft Word, cuyo nombre es Data.doc, y un ejemplo de documento
principal de Microsoft Word denominado Sample.doc. A continuación se ofrece
información más detallada acerca de estos dos documentos y se explica el
procedimiento que debe seguirse para enviar lotes de fax.
Acceso y modificación del documento de origen de datos del ejemplo
El archivo Data.doc es una tabla de Microsoft Word organizada en columnas, con una
fila por cada destinatario. El ejemplo contiene los siguientes encabezados: A fax, Para
nombre, Confirmación de envío, Tipo de envío, Para compañía y Para teléfono. Estos
encabezados pueden modificarse, eliminarse y se pueden agregar nuevas columnas.
Los nombres de los encabezados de columna sirven como rótulos que pueden
insertarse en el documento principal para personalizar el fax para cada destinatario o
para indicarle a CallPilot de qué forma debe utilizar el fax.
1 Ingrese a \Archivos de programa\Nortel Networks\CallPilot\directorio nda y abra
el archivo Data.doc.
17
2
3
Agregue columnas nuevas o elimine las existentes según lo considere necesario.
Elija un nombre de encabezado apropiado para las nuevas columnas.
Agregue los datos correspondientes debajo de cada encabezado. Puede utilizar
cualquier método disponible para completar tablas de Microsoft Word para crear
el origen de datos, incluso importar información de archivos preexistentes.
Si edita la lista de destinatarios mediante la utilidad Combinar correspondencia (es
decir, si hace clic en Edición en la sección de origen de datos del Asistente de
combinación de correspondencia de Microsoft), se abrirá la ventana Formulario de
datos con una lista de todas las entradas de la tabla de origen de datos. En esta
ventana puede agregar, eliminar, modificar y buscar registros. Todos los
encabezados de columna que haya agregado o modificado en el archivo de origen
de datos aparecerán automáticamente en esta ventana. Recuerde que “A fax” es
el único campo que debe completar obligatoriamente para CallPilot.
El campo A fax admite los siguientes parámetros y caracteres:
„
„
„
„
„
„
„
La longitud máxima admisible para el número de fax es de 120 caracteres.
Pueden utilizarse los números de 0 a 9.
Para insertar una pausa pueden utilizarse la P mayúscula y minúscula y la
coma.
Se admite el uso del signo numeral (#) que emplean algunos servidores de
fax.
Se admiten los símbolos de número telefónico comunes, como los
paréntesis de apertura y cierre y el guión.
Se admiten espacios.
Puede utilizarse la M mayúscula y minúscula antes del número de buzón
para designar a las direcciones como buzones de CallPilot.
Los otros campos son optativos y se utilizan para personalizar el fax o para indicar
a CallPilot cómo debe utilizarlo. Los tres campos específicos de CallPilot y sus
parámetros son:
„
„
„
Para nombre: Indica el nombre del destinatario del fax y puede contener
hasta 256 caracteres de longitud.
Confirmación de envío: Puede utilizar este rótulo para recibir una
confirmación de entrega con el formato de un mensaje de CallPilot en su
buzón cuando el fax es entregado al destinatario. Si en el campo
Confirmación de envío se establece el valor “1”, se generará una
confirmación de entrega. Si se establece el valor '0', no se generará una
confirmación de entrega para ese destinatario. Si el campo Confirmación de
envío está vacío o no se encuentra presente en Data.doc, no se generará
una confirmación de entrega.
Tipo de envío: Este campo puede utilizarse para asignar una prioridad de
entrega a cada destinatario. Si en el campo Tipo de envío se establece el
valor '0' o si se deja en blanco (o no se encuentra presente en Data.doc), el
mensaje será rotulado como de entrega Normal. Si se establece el valor
“1”, se rotulará como Económico. Si se establece el valor “3”, se rotulará
como Urgente. Los mensajes que se envían a destinatarios que no
18
4
5
disponen de CallPilot con el tipo de entrega Económico se entregarán de
conformidad con un cronograma definido por el servidor de CallPilot a tal
fin. Nótese que los mensajes que se envíen a buzones de CallPilot no se
verán afectados por la designación Económico y se enviarán como
mensajes normales. La transmisión de los mensajes rotulados como
Normales o Urgentes será inmediata. Si se abren con Mi CallPilot o un
cliente de Mensajería de escritorio, los mensajes urgentes presentarán el
ícono de Urgente. Si se utiliza la interfaz telefónica de CallPilot, una
indicación de voz identificará al mensaje como Urgente. Los mensajes
enviados en carácter de urgentes serán tratados como mensajes normales
cuando se envíen a direcciones ajenas a CallPilot.
Una vez que la tabla se haya actualizado, guarde todos los cambios. Si bien en
la práctica deberá utilizar un nombre único que identifique al archivo de datos,
aquí se utilizará el nombre Data.doc para todos los procedimientos restantes.
Cierre el documento. El archivo Data.doc ya puede utilizarse como origen de
datos en la función Combinar correspondencia de Microsoft.
Acceso y modificación del documento principal del ejemplo
El archivo Sample.doc es un ejemplo de un documento principal de Microsoft Word.
1
En \Archivos de programa\Nortel Networks\CallPilot\directorio nda, abra
Sample.doc en Microsoft Word.
Este documento contiene campos rotulados que se corresponden con los del archivo
Data.doc del ejemplo y puede utilizarlo como plantilla para su propio fax o bien para
practicar. Si modificó los nombres de los encabezados de las columnas en Data.doc,
deberá modificarlos también en su documento principal.
19
Primera página
La primera página del documento principal es una página especial y no formará parte
del fax final. Sample.doc se instala con la primera página preconfigurada
correctamente.
Esta página sirve para asignar información del origen de datos a cada documento de
fax personalizado. Para indicar a CallPilot que éste es un archivo de lotes y evitar que la
página se incorpore al fax, la primera página debe contar con dos códigos de control
especiales:
$SOJ$
Inicio del trabajo. Este control le indica al controlador de fax que debe
iniciar el procesamiento y
puede situarse en cualquier lugar de la primera página.
/zz
Omitir esta página. Este control puede situarse en cualquier lugar de la
primera página
y evita que la primera página se incorpore al mensaje de fax.
El software de CallPilot obtendrá el número de fax de la primera página del documento.
Asimismo, obtendrá el nombre del destinatario, la confirmación de entrega y el tipo de
entrega, si se encuentran presentes.
/tp
/dr
Número de fax. Se utiliza para enviar el mensaje de fax. Este campo es
obligatorio.
Confirmación de entrega. Puede activarse o desactivarse la creación de
una confirmación de entrega para cada destinatario. Este campo es
optativo.
20
/tn
Nombre del destinatario. Este nombre se utiliza para identificar al
registro en el cuadro de diálogo Estado de lotes de fax de Nortel si el
número de fax no está presente o no es válido. Este campo es
optativo.
/dt
Tipo de entrega. Se utiliza para marcar los mensajes para entrega
Normal, Económica o Urgente. Este campo es optativo.
Para completar la página, debe insertarse el encabezado de la columna Número de fax
(es decir, <<A fax>>) después del control /tp mediante la función Insertar de Combinar
correspondencia. Del mismo modo, el encabezado de columna Confirmación de
entrega (es decir, <<Confirmación de envío>>) puede insertarse después del control /
dr, el campo Nombre del destinatario (es decir, <<Para nombre>>) puede insertarse
después de /tn y Tipo de entrega (es decir, <<Tipo de envío>>), después de /dt.
Nota: todos los controles de lotes de fax distinguen mayúsculas y minúsculas.
El sistema ofrece una función avanzada para enviar faxes, que consiste en modificar
todos los datos en una sola columna sin necesidad de modificar el archivo de origen de
datos. Por ejemplo, si una tabla de origen de datos existente contiene números de fax
para una gran cantidad de destinatarios, pero el número de acceso para
comunicaciones salientes '9' no está presente, el número 9 puede agregarse a todos
los números de fax. Para ello, debe modificarse el control de la primera página del
documento del siguiente modo:
/tp9<<A fax>>
En este ejemplo, se agregará un '9' al comienzo de cada número de teléfono durante el
procesamiento de lotes de fax. El origen de datos permanece igual y, por lo tanto,
puede utilizarse desde una ubicación diferente que no requiera el uso del '9' para
llamadas salientes.
Segunda página
Una vez creado el documento de origen de datos y la primera página, puede comenzar
a personalizar su fax. Recuerde que el fax debe tener 21,5 cm (8,5 pulgadas) de ancho
o menos.
Puede utilizar todos los rótulos de los encabezados de columna del origen de datos
para personalizar el documento. A continuación se ofrece un ejemplo de uso del
archivo Sample.doc:
21
En este ejemplo, se ha personalizado el documento para cada destinatario. Los
encabezados de columna del origen de datos se insertan en el documento mediante el
uso de la función Insertar de Combinar correspondencia de Microsoft Word. Después
de llevar a cabo la personalización, el documento principal está listo para combinarse
con la información del archivo Data.doc. Consulte la ayuda de Combinar
correspondencia de Microsoft Word para obtener más información acerca de la
inserción de campos del origen de datos en el documento.
22
Combinación de datos de origen en el documento principal
Una vez que se encuentre en condiciones de combinar los datos del archivo de origen
con el documento principal:
1
2
3
4
Abra Combinar correspondencia en el menú Herramientas de Microsoft
Word. De acuerdo con la versión de Word de su sistema, esta función se
encontrará bajo un encabezado de menú diferente.
a. En la versión de Office XP, seleccione Herramientas>Cartas y
correspondencia y Asistente para combinar correspondencia.
b. En Office 2000, seleccione Herramientas / Combinar correspondencia.
Verifique que Sample.doc se encuentre seleccionado como el documento
principal y que Data.doc esté seleccionado como el origen de datos.
Seleccione Combinar al imprimir y luego seleccione el controlador Lotes de
fax de Nortel en el cuadro de diálogo Imprimir.
Nota: Cerciórese de que Microsoft Word no esté configurado para imprimir
páginas en orden inverso.
Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir para iniciar el proceso de
lotes de fax.
Cuando haya finalizado la combinación del documento, los valores de los datos del
archivo de origen se combinarán con el documento principal en los sitios apropiados y
se creará un archivo TIF de fax por cada destinatario. El software de CallPilot insertará
la dirección y transferirá los archivos de fax al servidor, que enviará los faxes a los
destinatarios.
Una vez iniciado el proceso, aparecerá el cuadro de diálogo Estado de la impresión. El
número de páginas aumentará a medida que cada página se convierta a un archivo
TIF. Como la primera página se omite, esta página no se incluirá en la cuenta. Por
ejemplo, si se envía un fax de tres páginas a 10 destinatarios, el cuadro de diálogo
indicará "Imprimiendo la página 1", "Imprimiendo la página 2", y así sucesivamente
hasta "Imprimiendo la página 20". Sólo se imprimirán 20 páginas, porque la primera de
cada documento se omitirá.
Los problemas que se presenten durante la creación de las imágenes de fax o con las
direcciones de fax se indicarán en otro cuadro de diálogo de Lotes de fax de Nortel, por
ejemplo:
23
Se controlará si faltan direcciones de fax o si existen direcciones con un formato
incompatible. No obstante, si el número tiene un formato válido, el sistema no podrá
detectar si el número de fax no es correcto. En tal caso, el servidor enviará una
notificación de error de entrega al buzón de CallPilot del usuario.
Al hacer clic en Aceptar, el proceso del lote finalizará y no se enviará ningún fax. A
continuación, deberá corregir las direcciones de fax y enviar el trabajo nuevamente.
Si todos los faxes y direcciones se crearon de forma apropiada, aparecerá un cuadro
de diálogo mientras los faxes se transfieren al servidor de CallPilot que indica el estado
del trabajo por lotes. Si oprime Cancelar en el cuadro de diálogo antes de que finalice
el proceso, aparecerá otro cuadro que le solicitará que confirme la cancelación. Si
selecciona Sí, todos los archivos temporales se eliminarán y finalizará el proceso. No
obstante, los faxes que ya hayan sido transferidos al servidor de CallPilot se enviarán
normalmente.
Si ocurre un problema durante la transferencia de un fax, aparecerá un cuadro de
diálogo similar al siguiente:
Si selecciona Sí, se intentará reenviar el fax al servidor. Si selecciona No, el fax actual
se omitirá y el proceso se reiniciará en el siguiente fax de la lista, pero el fax omitido no
se enviará. Si selecciona Cancelar, aparecerá otro cuadro de diálogo que le solicitará
que confirme la cancelación. Si selecciona Sí, todos los archivos temporales se
eliminarán y finalizará el proceso. Los faxes que ya hayan sido transferidos al servidor
de CallPilot se enviarán normalmente. Si selecciona No, aparecerá nuevamente el
cuadro de diálogo de error, que le permitirá seleccionar una nueva opción.
Cuando todos los faxes se hayan transferido correctamente al servidor, aparecerá un
cuadro de diálogo de confirmación.
24
Portadas de fax personalizadas
Los usuarios de CallPilot pueden optar por incluir una portada en sus faxes.
Habitualmente es el administrador del servidor quien diseña y administra estas
portadas, y el usuario simplemente debe elegir el estilo que desea utilizar (si hay más
de uno disponible).
Las portadas generalmente incluyen la siguiente información:
Información del remitente:
Cargo
Nombre
Número de teléfono
Información del destinatario: Cargo
Nombre
Número de teléfono
Departamento Compañía
Número de fax
Departamento Compañía
Número de fax
Cantidad de páginas
Fecha y hora de envío
Una sección de memo
Configuración de CallPilot
La página de Configuración de Mensajería de escritorio de CallPilot contiene la opción
"Incluir portada cuando envía un fax". De forma predeterminada, esta opción está sin
marcar, lo que significa que no se agregará una portada al mensaje.
Si selecciona esta opción, luego puede elegir una portada predeterminada de una lista
de portadas disponibles. Utilice el botón Examinar… para seleccionar el lugar donde
se almacenan las portadas. La ubicación predeterminada es: \\Archivos de
programa\Nortel Networks\ CallPilot\cvrpages.
25
Formulario personalizado de Mensajería de escritorio de CallPilot
El formulario de reenvío de fax personalizado de la Mensajería de escritorio de CallPilot
contiene un elemento de menú denominado Portada, que consta de dos submenús:
Agregar y Modificar.
El menú Agregar muestra una lista de las portadas disponibles. Puede seleccionar una
y hacer clic en Aceptar.
El menú Modificar muestra el contenido de la portada actual y le permite modificarlo.
Para obtener más información, consulte “Modificación y vista previa de la portada” en la
página 28. En la ventana "Modificar", puede acceder a una vista previa de la portada.
Si habilitó la opción Incluir portada…, la Mensajería de escritorio de CallPilot agregará
la portada seleccionada al formulario de reenvío de fax. La portada aparecerá primera
en la lista de adjuntos (en el panel izquierdo). La vista de Adjuntos (en el panel
derecho) contendrá únicamente la sección Memo de portada. Puede incluir
información adicional aquí si lo desea.
26
Formulario del controlador de impresión de Nortel Fax
Puede utilizar el formulario del controlador de impresión de Nortel Fax para enviar un
mensaje de fax mediante un cliente de la Mensajería de escritorio de CallPilot (como
Novell GroupWise) o la función QuickFax. La función QuickFax le permite enviar un fax
directamente desde el cuadro de diálogo de impresión. Si opta por enviar su fax
mediante el cliente de Mensajería de escritorio de CallPilot, la opción Portada quedará
deshabilitada aquí, pero estará disponible desde el formulario personalizado de
CallPilot.
27
Si opta por enviar su fax a
un destino específico (por
ejemplo, una máquina de
fax), el campo Portada se
habilitará y le permitirá
buscar y / o seleccionar
una portada de la lista
desplegable. A
continuación, puede
modificar el contenido
según lo considere
pertinente. Las funciones
que se ofrecen aquí son
similares a las del
formulario personalizado.
(Consulte la próxima
sección para más
información). Si no desea
incluir una portada,
seleccione la opción Sin
portada de la lista desplegable Usar portada de fax. Nótese que también puede
incluir una línea de Asunto. No obstante, la información del campo Asunto se mostrará
en la sección de correo electrónico del fax, pero no aparecerá en la copia impresa.
Modificación y vista previa de la portada
Para acceder a una vista previa de la portada actual y modificar su contenido, puede
utilizar el formulario personalizado de CallPilot o la aplicación del controlador de
impresión de Nortel Fax.
Haga clic en Vista previa para ver el estado actual de la portada.
28
La primera vez que accede a esta página, la Mensajería de escritorio de CallPilot
intentará completar la sección De con la información del registro. La aplicación
recordará los datos ingresados en esta sección y los completará automáticamente la
próxima vez que utilice esta página. Si bien la información del campo De se completa
automáticamente desde el registro, puede modificarla si lo desea.
En la sección Para, el campo Fax será siempre de sólo lectura. CallPilot lo completará
con la dirección obtenida del formulario personalizado o el del controlador de fax. El
campo Nombre será de sólo lectura si la portada utilizada proviene del formulario
personalizado. En este caso, CallPilot completará automáticamente el nombre del
destinatario. En cambio, si utiliza el controlador de impresión de fax, este campo estará
vacío y podrá completarlo como considere más apropiado.
Si se utiliza una portada proveniente del controlador de impresión de fax, la Mensajería
de escritorio de CallPilot calculará la cantidad de páginas e insertará esta información
en el campo Páginas. Cuando se utiliza el formulario personalizado, el campo Páginas
queda vacío y el usuario puede modificarlo como desee.
El campo Enviado utiliza la fecha y hora actuales de forma predeterminada y también
puede editarse.
La sección Memo está sincronizada con la sección memo del formulario personalizado.
Nótese que la longitud máxima de todos los campos de la portada, a excepción del
campo Memo, es de 30 caracteres. La longitud máxima del campo Memo es de 2500
caracteres.
29
Llamadas al remitente de un mensaje
Puede responder a sus mensajes mediante una llamada telefónica en lugar de
utilizar un mensaje grabado.
1
2
3
En un mensaje abierto, haga clic en Llamar al remitente
.
Atienda el teléfono cuando suene. CallPilot llamará al remitente del mensaje de
inmediato.
Cuando finalice la llamada, cuelgue el teléfono o haga clic
en Desconectar
.
Reenvío y respuesta de mensajes
Puede reenviar un mensaje y agregarle una introducción. También puede crear una
respuesta para el remitente de un mensaje, o bien para el remitente y todos los
destinatarios.
Para reenviar o responder a un mensaje
1
En una mensaje abierto, haga clic
en Reenviar o Responder.
2
Si hace clic en Responder,
seleccione Responder al
remitente o Responder a todos.
En el formulario de mensaje nuevo,
cree un mensaje de voz, fax o texto.
Inserte las direcciones tal como lo
hace cuando redacta un mensaje
nuevo. En las respuestas, las
direcciones se completan
automáticamente.
Agregue adjuntos, configure las
opciones correspondientes y
modifique la línea del asunto según
lo considere pertinente.
Haga clic en el ícono Enviar
mensaje.
3
4
5
6
Crear mensaje de voz
Crear mensaje de texto
Adjuntar archivo
Nota: Es posible que el administrador de su sistema bloquee el reenvío de mensajes a
direcciones externas.
30
Agregado de archivos adjuntos a los mensajes
Antes de enviar un mensaje, puede adjuntar archivos de voz, fax o texto. Para los
destinatarios de CallPilot, los archivos de voz pueden tener las extensiones .vbk o .wav;
el sistema convertirá automáticamente los archivos .vbk a la extensión .wav cuando
se realicen envíos a usuarios ajenos a CallPilot. Consulte Modificación de los
parámetros de envío de correo, página 37. Los archivos de fax deben tener la
extensión .tif. Los archivos de texto deben tener la extensión .txt.
Para adjuntar un archivo a un mensaje
1
2
3
En un formulario de mensaje
nuevo, haga clic en el ícono
Adjuntar archivo.
En el cuadro Abrir, seleccione o
escriba el nombre del archivo que
desea adjuntar.
Haga clic en Abrir para adjuntar el
archivo y regresar al mensaje
nuevo de CallPilot.
Configuración de opciones de mensaje
Antes de enviar un mensaje, puede configurar las opciones de uso y entrega.
Para configurar las opciones de mensaje
1
En un formulario de mensaje nuevo, seleccione las opciones Entrega,
Confidencialidad y Confirmación según corresponda.
Para la Entrega, seleccione Urgente o deje la configuración como Normal.
Para la Confidencialidad, seleccione Privada o deje la configuración como
Pública.
Recuerde que si envía un mensaje marcado como Privado a un destinatario
externo a CallPilot, ese destinatario podrá reenviárselo a otra persona. Asimismo,
dado que es posible que los destinatarios que no utilizan CallPilot no reciban la
notificación de que el mensaje es privado, especifíquele al destinatario que se trata
de un mensaje privado.
En la Confirmación, marque la opción Confirmación de lectura para solicitar
que el destinatario le envíe un acuse de recibo cuando abra el mensaje. Marque
la opción Confirmación de entrega para solicitar una confirmación cuando el
destinatario reciba el mensaje.
2 Redacte el mensaje, inserte la dirección y envíelo como de costumbre.
31
Inserción de direcciones en los mensajes
Para insertar la dirección en un mensaje desde su libreta de direcciones
Puede insertar la dirección desde la Libreta de direcciones de CallPilot del servidor o
puede seleccionarla de su libreta de direcciones.
„ La Libreta de direcciones del servidor de CallPilot es administrada por la
compañía y contiene las direcciones de los usuarios de CallPilot y las listas de
distribución que está autorizado a utilizar. Esta lista no puede editarse. Puede
descargar la Libreta de direcciones a su computadora para trabajar cuando no se
encuentra en línea. Consulte Modificación de la configuración de la libreta de
direcciones, página 39.
„ Su Libreta personal de direcciones contiene la lista de las direcciones de correo
electrónico que conserva en su computadora. Puede agregar direcciones de
CallPilot a la lista.
1
2
3
4
5
En un mensaje nuevo de CallPilot, haga clic en Para....
En la ventana Libreta de direcciones, seleccione la ficha Libreta de
direcciones de CallPilot o cualquier otra Libreta de direcciones disponible.
Seleccione el nombre del destinatario o la lista de distribución.
Haga clic en Para ->. Para seleccionar más direcciones, haga clic en Para ->
sucesivamente.
Haga clic en Aceptar para regresar al mensaje nuevo de CallPilot.
Para agregar direcciones de CallPilot a su Libreta personal de direcciones de Novell
Puede agregar direcciones y listas de distribución de CallPilot a su Libreta personal
de direcciones. Si desea distinguir las direcciones de CallPilot de las de correo
electrónico comunes, añada la leyenda CallPilot después del nombre del destinatario.
1 En la Bandeja de entrada, ingrese al menú Herramientas y haga clic en Libreta
de direcciones.
2 Seleccione Libreta de direcciones de CallPilot y haga clic con el botón derecho
del mouse sobre un nombre.
3 Haga clic en Copiar nombres entre libretas de direcciones y luego seleccione
una Libreta de direcciones.
O bien, puede crear una dirección de forma manual y agregarla a su Libreta personal
de direcciones. A tal fin, configure el tipo de Correo electrónico como CallPilot.
32
Para insertar la dirección en un mensaje de forma manual
Puede escribir una dirección directamente en el campo Para de un mensaje nuevo.
Formato de direcciones de correo electrónico de CallPilot
Si desea insertar una dirección de CallPilot en el campo Correo electrónico, utilice el
siguiente formato:
[CALLPILOT:XXXXYYYY@ZZZZ]
Donde:
XXXX = prefijo de SMTP/VPIM
YYYY = número de buzón de CallPilot
ZZZZ = FQDN del servidor de CallPilot (servidor y dominio)
Por ejemplo, si el servidor de CallPilot “na42349” del dominio “us.nortel.com” con el
prefijo VPIM/SMTP “1952897” contiene el buzón “7404”, la dirección de CallPilot para
el buzón será:
[CALLPILOT:[email protected]]
Formato de número de fax y teléfono
Si desea insertar un número de fax o de teléfono en los campos de contacto, debe
utilizar una cadena alfanumérica. Se admite el uso de caracteres de pausa (P p ,) y el
símbolo de numeral (#).
El formato que debe utilizarse es:
[CALLPILOT:XXXX@ZZZZ]
Donde:
XXXX = número de teléfono o fax
ZZZZ = FQDN del servidor de CallPilot (servidor y dominio)
Algunos ejemplos de formatos de número de fax y teléfono válidos son:
[CALLPILOT:[email protected]]
[CALLPILOT:(416) [email protected]]
[CALLPILOT:(416) 697-7321,[email protected]]
[CALLPILOT:(416) [email protected]]
[CALLPILOT:(800) 921-1342#[email protected]]
33
Listas de distribución personales
Existen dos tipos de listas de distribución personales (o PDL):
„
„
CallPilot PDL, que puede crearse mediante el uso de Mi CallPilot o el teléfono.
Listas de distribución locales que pueden crearse desde GroupWise en libretas
personales de direcciones. Nótese que la interfaz telefónica no dispone de
acceso a este tipo de listas.
Para utilizar listas de distribución personales de CallPilot
Para insertar las direcciones en los mensajes, puede utilizar las listas de distribución
personales de CallPilot que creó en Mi CallPilot o en su teléfono. En GroupWise,
seleccione estas listas de la Libreta de direcciones de CallPilot o agréguelas a su
Libreta personal de direcciones.
Para crear una lista de distribución personal en GroupWise
Para crear listas de distribución personales de CallPilot en GroupWise debe proceder
del mismo modo que cuando crea listas de distribución personales de correo
electrónico. Recuerde que no podrá acceder a una lista creada en GroupWise desde el
teléfono o desde Mi CallPilot.
1
2
3
4
5
En la Bandeja de entrada, ingrese al menú Herramientas y haga clic en Libreta
de direcciones.
Seleccione la Libreta de direcciones de CallPilot o su Libreta personal de
direcciones.
Para seleccionar los nombres, haga clic en Para... sucesivamente.
Cuando haya terminado de ingresar los nombres, haga clic en Guardar grupo.
En Guardar como grupo, escriba un nombre para la lista y luego haga clic en
Aceptar.
Para editar una lista de distribución personal
Puede agregar o borrar nombres de una lista de distribución personal.
1
2
3
En la Bandeja de entrada, ingrese al menú Herramientas y haga clic en Libreta
de direcciones.
Haga clic en Información y luego en Editar grupo.
Realice los cambios necesarios y luego haga clic en Aceptar.
34
Modificación de la configuración del buzón
Para ver o modificar su configuración de acceso a CallPilot
El administrador de su sistema ingresa la información de acceso de CallPilot
predeterminada y usted puede modificarla si lo considera necesario. Consulte la
Ayuda en línea para obtener información más detallada.
1 En el menú Herramientas de su Bandeja de entrada de correo electrónico, haga clic
en Mensajería de escritorio de CallPilot > Opciones de mensajería de escritorio.
(O seleccione Ver > Opciones en el Reproductor CallPilot).
2 Haga clic en la ficha General para ver los parámetros de configuración de acceso
actuales.
3 Realice los cambios que considere necesarios y haga clic en Aceptar.
35
Para cambiar la contraseña de CallPilot
La contraseña de CallPilot es la misma que utiliza desde el teléfono.
1 Repita los pasos 1 y 2 anteriores y
luego haga clic en Cambiar
contraseña.
2 En el campo Contraseña antigua,
escriba su contraseña actual.
3 En el campo Nueva contraseña,
escriba su nueva contraseña.
4 En el campo Reingresar nueva
contraseña, escriba su nueva
contraseña nuevamente.
5 Haga clic en Aceptar para guardar
los cambios.
6 Haga clic en Aceptar para salir de la
configuración general.
36
Modificación de los parámetros de envío de correo
Para ver o modificar su configuración de correo
El administrador de su sistema ingresa la configuración de correo predeterminada,
pero usted puede modificarla si lo considera necesario. Consulte la Ayuda en línea
para obtener información más detallada.
1
2
3
„
„
„
„
En el menú Herramientas de su Bandeja de entrada de correo electrónico, haga
clic en Mensajería de escritorio de CallPilot > Opciones de mensajería de
escritorio.
Haga clic en la ficha Correo para acceder a la configuración de correo actual.
Los parámetros de configuración predeterminados que se muestran aquí son los
que se recomiendan para la mayoría de los usuarios.
Notificación: puede configurar a CallPilot para que actualice su lista de mensajes
de forma automática, manual o en intervalos de 5 minutos, por ejemplo.
(Seleccione la opción Manual para reducir costos en conexiones de larga
distancia o ISDN).
Formulario de composición predeterminada: le permite escoger el tipo de
formulario de correo electrónico que desea utilizar para redactar su mensaje.
Formulario envío/respuesta predeterminado: le permite escoger el tipo de
formulario de correo electrónico que desea utilizar para enviar o responder a un
mensaje.
Incluir encabezado del mensaje cuando lo envía/responde: la información del
encabezado del mensaje original se incluirá en el mensaje de respuesta o
reenviado.
37
„
„
„
„
„
„
4
Incluir portada cuando envía un fax: consulte “Configuración de CallPilot” en la
página 25 para obtener información acerca de cómo agregar y / o modificar las
portadas.
Advertir antes de eliminar: le solicitará que confirme la operación antes de
eliminar un mensaje.
Leer siguiente después de eliminar: abrirá el siguiente mensaje después de
borrar el actual.
Convertir mensajes de voz en WAV para destinatarios sin CallPilot: sus
mensajes grabados se convertirán automáticamente de .vbk a archivos .wav
cuando se envíen a usuarios que no utilicen CallPilot.
Mostrar indicador de mensaje en espera (MWI) en la barra de tareas: el ícono de
teléfono de CallPilot que se encuentra en la barra de tareas de Windows se
tornará rojo cuando tenga un mensaje nuevo.
Crear elemento enviado: creará una copia de los mensajes que envíe y los
colocará en la carpeta de Enviados.
Realice los cambios que considere necesarios y haga clic en Aceptar.
38
Modificación de la configuración de la libreta de
direcciones
Para ver o modificar la configuración de su Libreta de direcciones
El administrador del sistema ingresa la configuración de la Libreta direcciones
predeterminada, pero usted puede modificarla si lo considera necesario. Consulte la
Ayuda en línea para obtener información más detallada.
1 En el menú Herramientas de su Bandeja de entrada de correo electrónico, haga clic
en Mensajería de escritorio de CallPilot > Opciones de mensajería de
escritorio.
2 Haga clic en la ficha Libreta de direcciones para acceder a la configuración actual.
3 Realice los cambios que considere necesarios y haga clic en Aceptar.
Para descargar la Libreta de direcciones a su computadora
Puede descargar la Libreta de direcciones de CallPilot desde el servidor a su
computadora para trabajar cuando no se encuentra en línea.
1 Seleccione la ficha Libreta de direcciones tal como se indicó con anterioridad.
2 Haga clic en Descargar ahora. La libreta de direcciones del servidor se
descargará a su computadora.
3 Seleccione Usar la libreta de direcciones local. En lo sucesivo, cuando haga
clic en Para… en un mensaje de CallPilot, independientemente de si está en
línea o no, podrá utilizar la libreta de direcciones que descargó a su equipo.
4 Marque la opción Recordarme… para recordar que debe descargar la lista del
servidor con cierta frecuencia para actualizarla. Indique la cantidad de días que
transcurrirán entre un recordatorio y otro.
5 Haga clic en Aceptar.
Siempre que desee insertar la dirección nuevamente desde el servidor, vuelva a
seleccionar la opción Usar la libreta de direcciones del servidor.
39
Modificación de la configuración de audio
Para cambiar el dispositivo de audio y ajustar el volumen
Puede reproducir y grabar los mensajes desde el teléfono o desde la computadora.
1 En el menú Herramientas de su Bandeja de entrada de correo electrónico, haga
clic en Mensajería de escritorio de CallPilot > Opciones de mensajería de
escritorio.
(O seleccione Ver > Opciones en el Reproductor CallPilot).
2 Haga clic en la ficha Audio para acceder a la configuración de audio actual.
3
4
5
6
En Dispositivo, haga clic en Teléfono si desea reproducir y grabar sus
mensajes de voz desde el teléfono. Controle que el número de teléfono que
aparece es correcto.
O bien, haga clic en Computadora si desea reproducir y grabar sus mensajes
de voz a través del micrófono y los parlantes de su equipo.
Nota: También puede cambiar de dispositivo de audio en el Reproductor
CallPilot.
En Volumen, marque las dos casillas de Volumen si desea coordinar la
configuración de volumen de CallPilot con la de los parlantes y el micrófono de la
computadora.
Si desea recibir un recordatorio de que debe marcar estas opciones antes de
reproducir o grabar mensajes de voz, marque Confirmar parámetros... .
Si desea descargar mensajes de voz a su computadora antes de reproducirlos,
haga clic en Descargar archivo... . Esta opción le resultará particularmente útil
si utiliza un módem.
40
Enlace con Mi CallPilot
La Mensajería de escritorio ofrece enlaces con recursos Web de Mi CallPilot. Para ver
o modificar la dirección URL de Mi CallPilot, consulte Modificación de la configuración
del buzón, página 35. Si desea obtener más información acerca de Mi CallPilot,
consulte la Guía del usuario de Mi CallPilot.
1
2
En el menú Herramientas de su Bandeja de entrada de correo electrónico, haga
clic en Mensajería de escritorio de CallPilot > Mi CallPilot.
Seleccione una de las fichas.
Para ver o modificar su configuración de CallPilot
1
2
En Mi CallPilot, haga clic en la ficha Funciones de CallPilot.
Seleccione cualquiera de las funciones y realice los cambios de configuración
necesarios. Todos los cambios que implemente en una función tendrán efecto de
inmediato, tanto si utiliza CallPilot desde la computadora como si lo hace desde
el teléfono.
Para ver la información del usuario
En Mi CallPilot, haga clic en la ficha Información útil para ver la información de
usuario en línea correspondiente a su buzón.
41
Trabajo sin conexión
Para trabajar fuera de línea, debe utilizar una computadora en la que se haya instalado
y configurado CallPilot de la misma forma que en el equipo de su oficina. Puede
descargar sus mensajes y direcciones a esta computadora antes de disponerse a
trabajar sin conexión.
1
(Optativo) Puede resultarle conveniente descargar los mensajes de CallPilot a la
computadora que habrá de utilizar sin conexión. Inicie sesión en su correo
electrónico y en CallPilot. En el menú Herramientas, haga clic en Mensajería de
escritorio de CallPilot, y a continuación en Descargar todos los mensajes de
CallPilot. Después de descargar los mensajes, finalice la sesión.
2 (Optativo) Puede resultarle conveniente descargar la Libreta de direcciones del
servidor a su computadora. Consulte Modificación de la configuración de la
libreta de direcciones, página 39.
3 Abra su correo electrónico mientras se encuentra desconectado de la red y
aguarde hasta que aparezca la ventana Inicio de sesión de CallPilot. No es
necesario ingresar su contraseña.
4 Haga clic en Cancelar.
A continuación, podrá trabajar sin conexión, revisar mensajes y grabar e insertar
direcciones en mensajes nuevos. Para reproducir y grabar mensajes sin conexión debe
utilizar los parlantes y el micrófono de su computadora, pero no podrá utilizar el
teléfono. CallPilot enviará los mensajes la próxima vez que inicie sesión en el servidor
de CallPilot.
42
Información sobre la documentación
Guía del usuario de Mensajería de escritorio de CallPilot
para Novell GroupWise
Copyright © 2003, Nortel Networks. Reservados todos los derechos
La presente información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso.
Nortel Networks se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño
o en los componentes según lo justifiquen los avances en la ingeniería y
fabricación.
La presente guía del usuario se distribuye únicamente en formato para
computadora.
Lanzamiento del producto:
Publicación de la documentación:
Fecha:
2.5
Standard 1.0
Octubre de 2003
43