Maxdata_Warranty_Conditions_French

Maxdata_Warranty_Conditions_French
Définition du concept de garantie MAXDATA:
Relèvent de la garantie MAXDATA l’ensemble des défauts résultant de composants défectueux et
d’erreurs de montage constatés et annoncés au cours de la période de garantie, spécifique au produit
et calculée à partir de la date d’achat. La garantie prend effet au jour de l’achat (date de la facture
originale du client). Le client doit faire valoir sa garantie auprès de MAXDATA immédiatement après la
constatation du défaut, en se tenant prêt à produire le numéro de série du produit ainsi que sa facture
originale. L’obligation de garantie de MAXDATA se limite à la réparation et/ou au remplacement de
composants défectueux.
Durée de la garantie MAXDATA:
La garantie standard pour l’ensemble des produits MAXDATA à une durée de base de 3 ans, à
l’exception des Notebooks des séries ECO et M-BOOK, dont la garantie standard est de 2 ans. La
conception de la garantie standard est spécifique au produit et elle se trouve détaillée dans le
descriptif des types de garantie ainsi que dans le récapitulatif de garantie. La garantie standard peut
être étendue au moyen de packs services optionnels.
Etendue de la garantie MAXDATA:
Etendue de la garantie pour les écrans Belinea:
L’obligation de garantie de MAXDATA se limite aux composants défectueux et aux erreurs de
montage, aux défauts des tubes cathodiques ainsi que de l’écran et du rétro-éclairage en cas de
problème électrique (voir à cet effet la définition des concepts et la limitation de responsabilité).
Etendue de la garantie MAXDATA pour Notebooks/PC/Fusion Workstations et Platinum Server:
La garantie MAXDATA se limite, au choix de MAXDATA, à la réparation et/ou au remplacement des
pièces reconnues comme défectueuses par des composants de qualité égale ou supérieure.
Etendue de la garantie pour les appareils périphériques:
Il n’existe pour ces produits aucune garantie MAXDATA, mais des garanties fabricant spécifiques aux
produits. La durée de la garantie fabricant est d’au moins 12 mois à partir de la livraison par
MAXDATA au revendeur. Au cours de cet intervalle de temps, le fabricant garantit notamment la
réalité des caractéristiques techniques décrites dans la documentation du produit, ainsi que l’absence
de défaut sur les composants et d’erreurs de montage.
Etendue de la garantie pour les composants:
Il n’existe pour ces produits aucune garantie MAXDATA mais des garanties fabricant spécifiques aux
produits. On peut s’informer auprès de chaque fabricant de la durée de la garantie qu’il fournit. Les
composants achetés ultérieurement ne prolongent pas la durée de garantie du système MAXDATA
d’origine.
Sous réserve d’erreurs et de changements !
Copyright © 2005 MAXDATA SA
Cas de figure exclus de la garantie MAXDATA:
Sont exclus de la garantie MAXDATA les dommages en tous genres provoqués par:
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utilisation d’appareils périphériques
utilisation non appropriée/erreurs d’utilisation
non-respect du mode d’emploi
tentatives de réparation de la part du client ou de tiers sans autorisation de MAXDATA
maintenance défectueuse par des tiers
perturbations de l’appareil en cas de panne de courant, de courants de dérivation, d’absence
de câblage AEM (absorption électromagnétique) ou pour des raisons similaires
accidents, tempêtes, foudre, incendie; eau/autres liquides, autres catastrophes naturelles, vol,
émeutes, pillages, guerres ou autres cas de force majeurs
utilisation de composants étrangers
modifications de système non autorisés
versions de BIOS/mises à jour de logiciel fabricant/programmes de suppression d’erreurs en
tous genres (par exemple Service Packs, Bugfixes, Hotfix)
réinitialisation de fonctions de sécurité, suppression de mots de passe, etc.
perte de données spécifiques au client ou de logiciels consécutive à des procédures de
réparation ou d’installation
utilisation non conforme de la capacité ou de la puissance de la machine
environnement d’exploitation inadéquat chez le client
Au demeurant, la garantie MAXDATA ne couvre pas:
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les produits MAXDATA dont la plaque signalétique et/ou le numéro de série et les numéros
de pièces n’apparaissent plus sur la machine ou les pièces concernées, ou ont été modifiés
la baisse de capacité des batteries après expiration de la durée de garantie spécifique au pays
(voir le site Internet de la filiale MAXDATA compétente)
la mise à disposition et l’installation de mises à jour/nouvelles versions du BIOS, de pilotes ou
de logiciels
la réinstallation de logiciels/systèmes d’exploitation qui ne fonctionnent plus (par exemple
suite à la suppression de fichiers système, à une configuration erronée du système ou du fait
de programmes qui se reproduisent d’eux-mêmes, par exemple de virus informatiques)
les traces d’usure sur les supports de données, le rétro-éclairage LCD, les tubes cathodiques
des moniteurs CRT, les brûlures ou pertes de luminosité
les produits MAXDATA dont le sceau de garantie a été rompu par MAXDATA ou par des tiers
autorisés à le faire par MAXDATA
les bris et rayures sur écrans TFT et écran CRT
les dommages causés par des violences ou autres ingérences
les taches apparues sur l’écran consécutivement à une action externe
les troubles de la coloration par suite de chutes
les erreurs de pixels comprises dans la classe d’erreur 2 (veuillez consulter les indications
relatives à ISO 13406-2 sur le site Internet de la filiale MAXDATA compétente)
La liste des cas d’exclusions n’est pas exhaustive et peut être évolutive.
Si l’appareil envoyé chez MAXDATA présente au moins deux défauts dont un seul relève de la
garantie MAXDATA, le client n’a droit qu’à la réparation du dommage relevant de la garantie sur
l’appareil d’origine.
Sous réserve d’erreurs et de changements !
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Dans ce cas, MAXDATA se réserve le droit de proposer au client plusieurs options de réparation dans
le cadre d’un devis, ainsi que de facturer au client les frais de traitement correspondants.
Il en va de même pour les appareils sur lesquels aucun défaut couvert par la garantie n’a été constaté
lors de leur réception. Dans les cas susmentionnés, MAXDATA conserve la propriété de l’appareil de
rechange livré, et a le droit d’exiger la restitution de l’appareil de rechange.
MAXDATA se réserve le droit de reporter sur le client les frais de transport découlant de la reprise
avortée d’un appareil présenté comme défectueux.
Si un appareil de rechange n’est pas rendu dans les délais, MAXDATA est a le droit d’en facturer le
prix de vente net calculé en fonction de sa dernière liste de prix, plus les frais de traitement
occasionnés. Le client peut faire constater la survenance d’un dommage mineur.
Limitation de la responsabilité de MAXDATA:
MAXDATA se soustrait à toute prétention du client dépassant celles citées expressément dans ces
conditions de garantie, pour autant qu’aucune obligation ou responsabilité contraignante ne lui soit
imposée par la législation applicable du pays considéré. Cela s’applique en particulier aux prétentions
à dommages et intérêts pour défaillance, à indemnisation de dommages causés par des déficiences,
de manques à gagner, de dommages dus au transport qui n’ont pas été signalés dans un délai de 6
jours après réception des marchandises, de pertes de données ou d’informations du fait d’opérations
de réparation ou de dommages causés par des pannes du système d’exploitation.
Droit applicable:
Tous les droits et toutes les obligations dépendent du droit du pays concerné, pays dans lequel le
produit MAXDATA a été acheté. La Convention sur les Contrats de Vente Internationaux (CISG) n’est
pas applicable.
Sauvegarde des données:
La responsabilité de la sauvegarde intégrale des données, applications et système d’exploitation
compris, est exclusivement du ressort du client. La sauvegarde des données doit être effectuée avant
toute tentative de faire valoir la garantie. MAXDATA rejette donc toute responsabilité en cas de pertes
éventuelles de données et d’informations qui pourraient survenir dans le cadre de l’application de la
garantie.
Pour de plus amples détails concernant les conditions de garantie, vous pouvez consulter notre site à
l'adresse suivante: http://fr.maxdata.com ou http://fr.maxdata.be.
Sous réserve d’erreurs et de changements !
Copyright © 2005 MAXDATA SA
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