Nortel Networks CallPilot Mensajes de voz Tarjeta de referencia rápida

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Tarjeta de referencia rápida de
CallPilot
4
2
3
Mensajes
nuevos
Grabación
de mensajes
5
6
8
9
Comandos
del buzón
0
*
Mensajes de voz de CallPilot
Esta tarjeta está destinada a los usuarios que disponen de los
teléfonos con pantalla que utilizan la interfaz CallPilot interfaz
Norstar Voice Mail.
Existen tres tipos de saludos de buzón personales: principales,
opcionales y personalizados.
Los mensajes de voz de CallPilot le indican el botón del teclado
que debe presionar para las opciones de CallPilot.
Saludo de buzón principal
En teléfonos con pantalla de una línea:
Se trata del saludo de buzón de uso diario. En este saludo debe
incluir su nombre, número de buzón y un breve mensaje indicando
a los llamantes que no puede contestar a sus llamadas.
• El mensaje de voz se reproduce inmediatamente.
• Utilice el teclado únicamente para introducir un comando.
• Si conoce el número del teclado correspondiente a la opción
que desea, puede presionarlo en cualquier momento durante
la emisión del mensaje de voz.
• Presione £ en el teclado para interrumpir la reproducción
de un mensaje de voz.
• Presione • para volver al mensaje de la pantalla anterior.
• Si, transcurridos cinco segundos, no ha elegido ninguna
opción, el mensaje de voz volverá a reproducir las opciones.
• Si no elige ninguna opción, la sesión de CallPilot finalizará.
Para recibir y almacenar mensajes, debe inicializar el buzón.
Para inicializar y abrir el buzón por primera vez:
1. Presione ≤·°⁄ en el teléfono con pantalla.
2. Presione ‚‚‚‚ (contraseña predeterminada) y
presione Aceptar o £.
3. Elija una contraseña de cuatro a ocho dígitos que no empiece
por cero. Introduzca la nueva contraseña del buzón y presione
Aceptar o £.
4. Vuelva a introducir la nueva contraseña del buzón y presione
Aceptar o £.
5. Después de la señal, grabe su nombre en el Directorio de la compañía.
6. Presione £ para finalizar la grabación. Presione £ para
aceptar lagrabación.
7. Presione ® para terminar la sesión.
Mensajes
guardados
7
Saludos de buzón
Inicialización del buzón
Interfaz de Norstar Voice Mail
1
Introducción
#
© 2003 Nortel Networks
P0919486 04
Impreso en Canadá
Ahora ya está listo para grabar los saludos de buzón personales y
utilizar las funciones de CallPilot descritas en esta tarjeta.
Nota: Si no graba ningún saludo personal, se reproducirá el
nombre que figura en el Directorio de la compañía a los
llamantes que se pongan en contacto con su buzón.
Comandos del buzón
Desde un teléfono exterior de marcado por tonos,
marque el número de teléfono de su compañía.
Siga las instrucciones de los mensajes de voz o las opciones
de botones en su teléfono con pantalla para abrir el buzón.
Cuando CallPilot responda, presione •• y siga las
instrucciones de los mensajes de voz para abrir el buzón.
‹
¤
⁄
Directorio
de la
compañía
Opciones de
saludos y desvío
de llamada
›
fl
fi
Cambiar
la
contraseña
Operador
de
destino
°
Notificación
de mensajes
de ausencia
Opcional
‹
Personalizado
Volver al
menú
principal
‹
Desviar
llamadas
Elegir saludos
¤
•
Opciones de
transferencia
externa
¤
Grabar saludos
Principal
Administración
del buzón
Escuchar mensajes
guardados
⁄
⁄
°
fl
Grabar
mensajes
Escuchar
mensajes nuevos
Se trata de un saludo especial utilizado cuando el usuario está
fuera de la oficina o de vacaciones.
Saludo de buzón personalizado
Su compañía dispondrá de un máximo de tres saludos de buzón
personalizados cuando se suscriba a los servicios IDLL (ID de
llamante) en la compañía telefónica local.
La reproducción de los saludos de buzón personalizados se basa
en el número de teléfono del llamante. CallPilot reconoce el
número de teléfono entrante asignado y reproduce el saludo de
buzón personalizado.
Utilice la ilustración Comandos del buzón como guía durante la
grabación de los saludos.
Consejos para la grabación de saludos
•
•
No utilice la función de manos libres, sino el auricular.
Hable con claridad y a una velocidad moderada que facilite la
comprensión.
Selección de un saludo de buzón
Desde su teléfono con pantalla
introduzca ≤ ·°⁄.
¤
Saludo de buzón opcional
⁄
¤
Principal
Opcional
Después de grabar los saludos principal y opcional, deberá elegir
un saludo para reproducir. Si no elige ningún saludo,
se reproducirá automáticamente el saludo principal.
Si elige el saludo de buzón opcional, se le preguntará si el buzón
acepta mensajes. Si elige S (sí) el buzón recibirá los mensajes de la
manera habitual.
Si elige N (no):
• No se podrán dejar mensajes en el buzón.
• El saludo de buzón opcional tendrá prioridad sobre el resto de
los saludos.
Los saludos personalizados pueden reproducirse para un máximo
de tres números de teléfono externos específicos, en lugar de los
saludos principal y opcional.
Utilice la ilustración Comandos del buzón como guía para la
elección de un saludo.
Acerca de la contraseña del buzón
Cambie la contraseña del buzón cada 30 días. La contraseña del
buzón garantiza la privacidad y confidencialidad de los mensajes
de voz.
Elija una contraseña poco usual (ni 1111, ni 1234) que contenga de
cuatro a ocho dígitos y que no empiece por cero.
Utilice la ilustración Comandos del buzón como guía durante la
modificación de la contraseña.
En teléfonos con pantalla de dos líneas:
• Utilice el botón de pantalla o el teclado para introducir un
comando.
• El mensaje de voz se reproducirá al cabo de cinco segundos.
• Cuando existan más de tres opciones o no conozca las opciones
existentes, espere a que el mensaje de voz se las indique.
• Presione £ en el teclado para interrumpir la reproducción
de un mensaje de voz.
• Si, transcurridos cinco segundos, no ha elegido ninguna
opción, el mensaje de voz volverá a reproducir las opciones.
Ejemplo de una pantalla de dos líneas
Línea de comandos de
la pantalla
Opciones de botones
de la pantalla
Botones de la pantalla
Contraseña:
OTRO
REINT
ACEPT
Asegúrese de estar familiarizado con el funcionamiento de los
teléfonos con pantalla. Consulte la Tarjeta del usuario del
teléfono.
Reproducción de mensajes
Desde su teléfono con pantalla
introduzca ≤ ·°⁄.
Desde un teléfono exterior de marcado por tonos,
marque el número de teléfono de su compañía.
Siga las instrucciones de los mensajes de voz o las opciones
de botones del teléfono con pantalla para abrir el buzón.
Cuando CallPilot responda, presione •• y siga las
instrucciones de los mensajes de voz para abrir el buzón.
‹
¤
Grabar mensajes
Escuchar mensajes nuevos
⁄⁄
⁄*
¤*
‹‹* ›
‹*
Saltar
Pausa/
Continuar hacia
adelante
Saltar
hacia atrás
Reproducir
fl
Mensaje
anterior
°
Escuchar mensajes guardados
Enviar
copia
‡‡
fl
‡
Mensaje
siguiente
Sobre del
mensaje
fi
Administración del buzón
°
·
Eliminar
mensaje
Responder al
mensaje
Guardar
mensaje
Saltar hasta
el final
••*
Volver al menú
principal
Recuperación de un mensaje eliminado
Puede recuperar un mensaje eliminado si todavía no ha salido de la sesión de CallPilot. Dicho mensaje permanecerá en el buzón
hasta que finalice la sesión de CallPilot.
Después de eliminar un mensaje, el número de mensajes nuevos o guardados que aparecen en la pantalla disminuye en uno.
Presione REPRODUCIR o ¤ para escuchar los mensajes eliminados.
Cuando reproduce el mensaje eliminado, tiene la opción de guardarlo. Si finaliza la sesión sin guardar el
mensaje eliminado, éste se eliminará del buzón de forma definitiva.
Envío de mensajes
En elteléfono con pantalla
introduzca ≤ ·°⁄.
Desde un teléfono exterior de marcado por tonos,
marque el número de teléfono de su compañía.
Siga las instrucciones de los mensajes de voz o las opciones
de botones del teléfono con pantalla para abrir el buzón.
Cuando CallPilot responda, presione •• y siga las
instrucciones de los mensajes de voz para abrir el buzón.
‹
Escuchar mensajes
nuevos
Interrupción
Código predeterminado
Código personalizado
Código predeterminado
Código personalizado
≤ ·°‚
≤·__ __
≤·°‡
≤·__ __
Presione ≤ ·°‚ en su teléfono con pantalla para grabar y
enviar un mensaje directamente a un buzón sin llamar al número de
extensión.
Apertura del buzón
Código predeterminado
Código personalizado
≤ ·°⁄
≤·__ __
Presione ≤ ·°⁄en su teléfono con pantalla para tener
acceso a los menús del buzón.
Consulte la ilustración Comandos del buzón de esta tarjeta para
revisar los menús del buzón.
Desvío de llamada
* Sólo aplicable cuando se está reproduciendo el mensaje.
¤
Pasos para dejar un mensaje
fl
Grabar mensajes
°
Administración del
buzón
Escuchar mensajes
guardados
Código predeterminado
Código personalizado
≤·°›
≤·__ __
Presione ≤·°›en su teléfono con pantalla para desviar
llamadas directamente al buzón.
Para establecer el desvío de llamadas de forma remota:
1. Utilice un teléfono de marcado por tonos para llamar al
número de teléfono de su compañía. Espere a que CallPilot
responda.
2. Mientras se reproduce el saludo, presione ••.
3. Introduzca su número de buzón y la contraseña y, a
continuación, presione £.
4. Presione °¤ y ‹.
5. Presione ⁄ para activar o desactivar el desvío de llamada.
6. Presione ⁄ para activar o desactivar la visualización de
llamadas.
7. Cuelgue el auricular para finalizar la sesión.
£
⁄
Reproducir
£
¤
Aceptar
Borrar
Opciones de
entrega
Enviar
⁄
Certificada
›
‹
£
Añadir
destinatarios
¤
‹
Urgente
Confidencial
Código predeterminado
Código personalizado
≤·°fl
≤·__ __
›
Entrega
programada
Si programa la función Interrumpir en un botón de memoria:
• Mientras un llamante está escuchando el saludo del buzón o
dejando un mensaje, el indicador (º o Ω) emite una señal
luminosa en el botón Interrumpir.
Presione el botón Interrumpir para recuperar la llamada.
Para programar un botón de memoria para la función
Interrumpir:
1.
2.
3.
4.
Presione ≤ •‹.
La pantalla muestra Programar func.
Presione un botón de memoria con un indicador LCD.
Presione ≤ e introduzca el código de función que desee
programar.
5. La pantalla muestra Programado y finaliza la sesión.
Grabación de llamadas
Código predeterminado
Código personalizado
≤·°·
≤·__ __
Grabe una llamada telefónica y guárdela en el buzón. Antes de
activar la función Grabar llamadas, pida permiso a los
interlocutores para grabar la llamada en cuestión.
El Administrador del sistema debe activar la función Grabar
llamadas. En algunas zonas la función Grabar llamadas no está
disponible puesto que infringe la legislación local.
Otras funciones
•
Operador automático
•
Extensiones opcionales
•
Idioma opcional
Para transferir una llamada a un buzón desde su teléfono:
•
Control de llamadas
1. Presione ≤·°fl.
2. Introduzca el número de buzón.
3. Espere hasta que la pantalla muestre Llamada transferida
antes de utilizar otras funciones.
•
Directorio de la compañía
•
Opciones de mensaje
•
Transferencia externa
•
Notificación de mensajes de ausencia
•
Respuesta a un mensaje
•
Operador de destino
•
Transferencia de llamadas
Transfiera una llamada desde el teléfono con pantalla directamente
a un buzón.
Introducir el número de buzón
Puede programar un código de función en un botón de memoria
con un indicador en el teléfono con pantalla.
Para obtener más información acerca de todas las funciones de
CallPilot, consulte el Manual de referencia de CallPilot. Este
manual ofrece una explicación detallada de los siguientes temas:
Transferencia
Finalizar la grabación
Interrumpe a un llamante que está escuchando el saludo del
buzón o dejando un mensaje.