Learn more about hearing aid compatibility and wireless

Learn more about hearing aid compatibility and wireless
Hearing Aid Compatibility
Q&A
Q. What does hearing aid compatibility (HAC) mean for
wireless devices?
A. The Federal Communications Commission (FCC) defines HAC for
wireless phones in terms of two parameters; radio-frequency (RF)
emissions and telecoil coupling. To be considered HAC compliant,
wireless phones must receive a minimum rating of M3 for RF
emissions and T3 for telecoil coupling.
Q. How will I know if a phone is HAC-compliant?
A. HAC-compliant device packages are marked with “M” and/
or “T” ratings to reflect how the wireless device will work with
the hearing aid in microphone mode (“M”) and in telecoil mode
(“T”). Only wireless phones that are tested and meet the minimum
rating for HAC, “M3” or “T3,” and higher will be labeled. If you see
an “M3,” “M4,” “T3” or “T4” on the box, then the phone has been
designated as HAC-compliant. Information about wireless phones
that meet the standard will also be shown on the display card by
the phone in retail stores and in the product’s manual or packaging
insert. If you have questions about the rating of a wireless device
or service, ask a sales representative, visit wireless.att.com/about/
disability-resources/disabilityresources.jsp or contact the device
manufacturer for more information.
Q. Which wireless phone will work for me?
A. The higher the “M” rating on the phone, the more likely it is
you will be able to use the phone with your hearing aid on the
microphone setting. The higher the “T” rating, the more likely you
will be able to use the phone with your hearing aid on the
telecoil setting.
Q. Are HAC-compliant devices tested for all frequency
bands/modes for which the device operates?
A. Each HAC-compliant phone has been tested and rated for use
with hearing aids for some of the wireless technologies that it
uses. However, there may be some newer wireless technologies
used in the phone that have not been tested yet for use with
hearing aids. It is important to try the different features of the
phone thoroughly and in different locations, using your hearing aid
or cochlear implant, to determine if you hear any interfering noise.
Consult a sales representative about phone return and exchange
polices and for information on hearing aid compatibility.
Q. Do HAC-compliant wireless phones look any different
from other wireless phones?
A. No.
Q. Who manufactures digital wireless devices that have
been approved by the FCC?
A. All major handset manufacturers are required to offer HAC
compliant devices. Some may also offer hands-free accessories to
improve usability.
Q. Will a HAC-compliant wireless phone operate as well as
other wireless phones?
Q. Are there phones I can use with my hearing aids on the
telecoil setting?
A. Most HAC-compliant wireless phones should operate like other
wireless phones. However, some GSM wireless phones that operate
on PCS frequencies require you to slightly reduce the power of
the phone for the phone to be HAC-compliant, which may slightly
reduce your coverage relative to other phones. Power is not
reduced for 911 calls. For more information about power reduction,
review the packaging material with your phone or contact the
device manufacturer for more information.
A. FCC regulations require that wireless phones be manufactured for
use with hearing aids while in telecoil mode. They are labeled on the
box with ratings of T3 or T4.
Q. May I try the wireless phone before I buy?
A. It’s best to try several phones before buying to find the best
match with your hearing aids. Visit AT&T owned and operated
stores and ask to try wireless phones that have been designated as
“hearing aid-compliant.”
Q.Can I return the wireless phone if it does not work for me
after purchase?
A. Since a wireless phone’s RF emissions can change depending
on your location, your listening experience outside the store may
be different. AT&T’s 30-day return policy will allow you to return
a phone that does not work for you. It may be necessary to try a
different phone with your hearing aids to get the best results. A
sales representative will explain the 30-day return policy before
you sign up for a wireless phone or service.
Q. Do FCC regulations guarantee that I will be able to use a
wireless phone with my hearing aids?
A. There is no guarantee that HAC-compliant wireless phones will
improve usability for hearing aid users. Hearing loss and hearing
aids are highly individualized. So, it is still advisable to try a
wireless phone with your hearing aids in the store before making
your wireless phone purchase.
Q. Are HAC-compliant wireless phones more expensive than
wireless phones without hearing aid compatibility?
A. No. The range of features and functions of wireless phones will
impact the price, but hearing aid compatibility will not. AT&T offers
a range of wireless phones with varying features and prices.
Q. Are there phones I can use with my hearing aid
on the microphone setting?
A. FCC rules require large handset manufacturers and service
providers to make available wireless phones that can be used
with hearing aids on the microphone setting. These phones
have reduced RF interference. Phones that have been tested for
microphone mode and are HAC-compliant will be labeled on the
box with ratings of “M3” or “M4.” There are also phones on the
market that work with hearing aids in the microphone setting but
they may not be labeled.
Q. What is a telecoil?
A. Telecoil is a small device that is built into some hearing aids
for use with the telephone as well as assistive listening devices.
Not all hearing aids have telecoils. To use the telecoil, generally
either the hearing aid is switched to the “T” position or a button
on the hearing aid is pushed to select the telecoil setting. The
telecoil picks up magnetic fields generated by telephones and
converts these fields into sound. Telecoils are particularly useful for
telephone communication because they permit the volume control
of a hearing aid to be turned up without creating feedback or
“whistling,” and background noise can be reduced, especially when
using wireless phones in noisy places.
Compatibilidad con
audífonos para sordos
Q. How do I know if my hearing aids will work with my
wireless phone?
A. Most new hearing aids contain RF immune circuitry and about
half contain a telecoil. These digital hearing aids are designed
to be usable with wireless devices with lower RF emissions and
magnetic coupling ability. Your hearing healthcare professional
will be able to tell you if your hearing aids are immune to RF
interference and may need to contact the manufacturer of your
hearing aids to determine their immunity rating. Your hearing
healthcare professional will also be able to tell you if your hearing
aid contains a telecoil.
Q. I already have a wireless phone. May I trade it in for a
new hearing aid compatible phone?
A. Consult with your service provider.
Q. What if I cannot find a wireless phone that works
with my hearing aids?
A. You can check with your hearing healthcare professional to
determine if there is a hearing aid option for you that may work
better with wireless phones. Some telecoil users may find that
accessories such as neckloops may further assist with their use of
wireless devices, and for using non-rated wireless phones. Many
new digital hearing aids are designed to be usable with wireless
devices with lower RF emissions.
Hearing loss and hearing aids are highly individualized. While
HAC requirements should improve wireless phone usability for
hearing aid users, some users may still not find a wireless phone
that works for them at this time. If you cannot find a wireless
phone that works for you, you may wish to consider the use of an
accessory device to aid your wireless phone use. Accessories may
also be available from manufacturers such as inductive neckloops,
inductive silhouettes, and direct-audio-input modified earbuds help
to reduce interference, especially for telecoil users.
RESOURCES
Many people and organizations contribute to ensuring accessible
communication is equally available for all individuals with
disabilities including deaf and hard of hearing consumers. For more
information on HAC for wireless phones, visit accesswireless.org.
For additional information, please contact the National Center for
Customers with Disabilities at 1-866-241-6568 (voice) or 1-866241-6567 (TTY), or visit our web site at wireless.att.com/about/
disability-resources/disability-resources.jsp“
“Getting the buzz out” courtesy of the Alliance for
Telecommunications Industry Solutions Hearing Aid Compatibility
Incubator and CTIA-The Wireless Association™ For more
information for consumers on HAC wireless devices please visit
www.accesswireless.org. © 2011 AT&T Intellectual Property. All
rights reserved. AT&T and the AT&T logo are trademarks of AT&T
Intellectual Property.
HAC PD T 0810 0022 Da
Compatibilidad con
audífonos para sordos
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué significa el decreto de compatibilidad con audífonos (HAC)
para los equipos móviles?
P: ¿Podría probar el teléfono móvil antes de comprarlo?
R: Es mejor probar varios teléfonos antes de comprar uno para saber
cuál es el que mejor funciona con tus audífonos. En algunas tiendas
de propiedad y administración de AT&T podrás probar los teléfonos
móviles “compatibles con audífonos para sordos”.
P: ¿Si no me sirve, puedo devolver el teléfono móvil después
de comprarlo?
P: ¿Cómo puedo averiguar si mis audífonos funcionan con un teléfono
móvil?
R: La mayoría de audífonos nuevos cuentan con un sistema de
circuitos que previenen la frecuencia de radio y alrededor de la mitad
de ellos contienen una telebobina. Estos audífonos digitales están
diseñados para usarse con equipos móviles con menos emisiones de
RF y cuentan con acoplamientos magnéticos.
El profesional a cargo de tu audición puede indicarte si los audífonos
son inmunes a la interferencia de las radiofrecuencias y es posible
que tengas que comunicarte con el fabricante para averiguar su
clasificación de inmunidad a RF. El profesional a cargo de tu audición
te comunicará también si tus audífonos cuentan con una telebobina.
R: En lo que se refiere a equipos móviles, la FCC define este decreto
por medio de dos parámetros: las emisiones de radiofrecuencia (RF) y
el acoplamiento con la telebobina. Los equipos móviles que cumplen
con los requisitos del decreto de la FCC sobre compatibilidad con
audífonos deben recibir una clasificación mínima de M3 en emisiones
de radiofrecuencia y T3 en acoplamiento con telebobinas.
R: Como las emisiones RF del teléfono pueden cambiar según tu
ubicación, es posible que tu experiencia con el teléfono sea diferente
una vez que salgas de la tienda. La norma de devolución de 30 días
de AT&T te permite devolver el teléfono si no te sirve. Es posible que
para obtener mejores resultados tengas que probar otro teléfono con
tus audífonos. Un representante de ventas te explicará la norma de
devolución de 30 días antes de obtener el teléfono móvil o el servicio
correspondiente.
P: ¿Cómo sé si cierto teléfono cumple con los requisitos
de la HAC?
P: ¿Las normas de la FCC garantizan que pueda utilizar
un teléfono móvil con mis audífonos?
P: ¿Qué puedo hacer si no encuentro un teléfono móvil que funcione
con mis audífonos?
R: En los paquetes de los equipos que cumplen con los requisitos de
la HAC aparece la clasificación “M” o “T” para mostrar cómo el equipo
móvil funcionará con el audífono en modalidad de micrófono (“M”) o
en modalidad de telebobina (“T”). Se etiquetarán sólo los teléfonos
móviles que pasen las pruebas y que reúnan los requisitos mínimos
de conformidad con HAC, “M3” o “T3” o superiores. Si la clasificación
“M3”, “M4”, “T3” o “T4” aparece en la caja, el teléfono cumple con
los requisitos de la HAC. En las tiendas, esta información aparece en
la tarjeta de exhibición al lado del teléfono móvil y también en el
manual del producto o en un anexo dentro del paquete del equipo. Si
deseas más información sobre la clasificación de cierto aparato móvil
o cierto servicio en particular, puedes consultar con un representante
de ventas, visitar el sitio web wireless.att.com/about/disabilityresources/disabilityresources.jsp (en inglés) o comunicarte con el
fabricante de tu aparato.
R: No hay garantía de que los teléfonos compatibles con las normas
de la HAC mejoren la calidad de uso para las personas que usan
audífonos. La sordera y los audífonos son muy particulares al
individuo, así es que antes de comprar se recomienda probar un
teléfono móvil junto con los audífonos dentro de la tienda.
R: Puedes consultar con el profesional a cargo de tu audición
para ver si existe algún tipo de audífono que funcione mejor
con teléfonos móviles. Es posible que para algunos usuarios
de telebobinas ciertos accesorios, como son los colgantes,
les ayuden a usar equipos móviles y a usar teléfonos móviles todavía
no clasificados.
P: ¿Los teléfonos móviles que cumplen con los requisitos de la HAC
son más costosos que los demás?
Muchos audífonos digitales están diseñados para usarse con equipos
móviles con menos emisiones de RF.
R: No. Es la variedad de funciones de cada equipo móvil lo que afecta
el precio, la compatibilidad con audífonos no lo afecta. AT&T ofrece
una serie de teléfonos móviles con distintas funciones y de varios
precios.
La sordera y los audífonos son muy particulares al individuo. Si bien
las normas sobre la compatibilidad con los audífonos (HAC) deberán
mejorar el uso de teléfonos móviles por parte de quienes usan
audífonos, es posible que por el momento algunos no encuentren un
teléfono móvil que les sea útil. Si no encuentras un teléfono móvil
que te sea útil, podrías tener en cuenta el uso de un dispositivo
auxiliar que te ayude a usar el teléfono móvil. Es posible que algunos
fabricantes dispongan de ciertos accesorios como los colgantes
de inducción, siluetas de inducción o audífonos modificados para
recibir directamente las señales de audición, que permiten reducir la
interferencia, en particular para quienes usan telebobinas.
P: ¿Qué teléfono móvil me conviene?
R: Mientras más alta sea la clasificación “M” de un teléfono, más
probabilidad hay de que se pueda utilizar con tu audífono en la
modalidad de micrófono. Mientras más alta sea la clasificación
“T” más probabilidad hay de que se pueda usar con tu audífono en la
modalidad de telebobina.
P: ¿Los equipos que cumplen con los requisitos de la HAC se someten
a prueban para todos los modos y bandas de frecuencia en los que
funcionan?
R: Todos los equipos que cumplen con los requisitos de la HAC fueron
sometidos a prueba y clasificados para su uso con audífonos para
sordos por las tecnologías que utiliza. Sin embargo, es posible que el
teléfono cuente con tecnologías móviles más nuevas que no se hayan
probado aún para su uso con audífonos para sordos. Es importante
probar minuciosamente las diferentes funciones del teléfono y en
diferentes lugares usando el audífono para sordos o el implante
coclear, para determinar si se oye cualquier interferencia. Consulta
con un representante de ventas acerca de las normas de devolución
y cambio del teléfono, así como para obtener información sobre
compatibilidad con los audífonos.
P: ¿Los teléfonos que cumplen con los requisitos de la HAC tienen una
apariencia diferente a los demás teléfonos móviles?
P: ¿Hay teléfonos móviles que pueda usar junto con mi audífono en la
modalidad de micrófono?
R: Las normas de la FCC exigen a los fabricantes nacionales y a
los proveedores de servicio la fabricación de teléfonos móviles
compatibles con audífonos en la modalidad de micrófono. Estos
teléfonos han reducido la interferencia de frecuencia de radio. Los
teléfonos que hayan pasado las pruebas en modalidad de micrófono
y que cumplan con los requisitos de la HAC tendrán una etiqueta
en la caja de empaque con la clasificación de “M3” o “M4”. También
existen teléfonos en el mercado que funcionan con audífonos en la
modalidad de micrófono, aunque puede que no lleven etiqueta.
P: ¿Qué es una telebobina?
R: Una telebobina es un pequeño dispositivo que se incorpora en
algunos audífonos y que se usa en algunos teléfonos como equipos
de ayuda para la audición. No todos los audífonos cuentan con
telebobinas. Para utilizar una telebobina, hay que asegurarse de
que el audífono esté en la posición “T”, o bien hay que empujar un
botón en el audífono para seleccionar la modalidad de telebobina. La
telebobina selecciona campos magnéticos que los teléfonos generan
y los convierte en sonido. Las telebobinas son muy útiles a la hora
de hablar por teléfono porque permiten controlar el volumen del
audífono: se puede subir el volumen sin que se produzcan ruidos o
“silbidos” y se puede reducir el ruido de fondo, especialmente cuando
se utiliza el teléfono móvil en lugares ruidosos.
R: No.
P: ¿Hay teléfonos móviles que pueda usar junto con mis audífonos en
la modalidad de telebobina?
P: ¿Quiénes son los fabricantes de los equipos móviles digitales
aprobados por la FCC?
R: Las normas de la FCC exigen que se fabriquen teléfonos móviles de
uso con audífonos en la modalidad de telebobina. Éstos tendrán una
etiqueta en la caja de empaque con la clasificación T3 o T4.
R: Todos los fabricantes de teléfonos reconocidos están obligados a
ofrecer equipos que cumplan con los requisitos de la HAC. Es posible
que algunos fabricantes ofrezcan accesorios de manos libres para
facilitar su uso.
P: Ya tengo un teléfono móvil. ¿Lo podría cambiar por uno nuevo
compatible con audífonos?
R: Consulta con tu proveedor de servicio.
RECURSOS
Muchas personas y organizaciones contribuyen a asegurar que todos
los individuos con discapacidades, incluso los clientes sordos y con
problemas auditivos tengan igual acceso a las comunicaciones.
Para obtener más información sobre la ley denominada HAC por
sus siglas en inglés, visita www.accesswireless.org (en inglés). Para
obtener información adicional, comunícate con el National Center
for Customers with Disabilities (Centro Nacional para Clientes
Discapacitados) al 1-866-241-6568 (voz) o al 1-866-241-6567
(teletipo), o bien visita nuestro sitio web en: wireless.att.com/about/
disability-resources/disabilityresources.jsp.
“Getting the buzz out” (“Difusión de la información”) es cortesía de Alliance
for Telecommunications Industry Solutions-Hearing Aid Compatibility
Incubator y CTIA-The Wireless Association™. Para obtener más información
sobre equipos móviles HAC, visita www.accesswireless.org. © 2011 AT&T
Intellectual Property. Todos los derechos reservados. AT&T y el logotipo de
AT&T son marcas comerciales de AT&T Intellectual Property.
HAC PD T 0810 0022 Db
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