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Instalación y configuración de
ADOBE® CONNECT™ 7.5 SERVICE PACK 1
Última modificación 16/4/2010
© 2010 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.
Copyright
Migración, instalación y configuración de Adobe® Connect™ 7.5 Service Pack 1 para Windows®
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Última modificación 16/4/2010
Contenido
Capítulo 1: Preparación de la migración, instalación y configuración
Novedades de Connect Pro 7.5 SP1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Novedades de Connect Pro 7.5
Requisitos de instalación
........................................................................................ 2
.............................................................................................. 3
Configuraciones admitidas
............................................................................................ 4
Preparación de la migración
........................................................................................... 5
Preparación de la instalación de Connect Pro
........................................................................... 7
Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía integrados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Capítulo 2: Instalación de Connect Pro
Flujo de trabajo de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Instalación de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Configuración de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)
Instalación de Connect Pro 7.5 SP1
Verificación de la instalación
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Instalación de Connect Pro Edge Server
Desinstalación de los servidores
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Capítulo 3: Implementación y configuración de Connect Pro
Implementación de Connect Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Implementación de Connect Pro Edge Server
Integración con un servicio de directorio
Implementación de Voz universal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
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Implementación de adaptadores de telefonía integrados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Configuración de almacenamiento compartido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Configuración de los enlaces Ayuda y Recursos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Configuración de los ajustes de notificación de la cuenta
Configuración de PDF para la conversión SWF
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
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Integración con Microsoft Live Communications Server 2005 y Microsoft Office Communications Server 2007
Configuración de la identificación única (SSO)
Configuración de un proxy inverso frente al servidor Connect Pro
Host del complemento Acrobat Connect
Capítulo 4: Seguridad
SSL (capa de conexión segura)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
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PKI (infraestructura de clave pública)
Seguridad de la infraestructura
. . . . . . . . . . . 64
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Sugerencias y recursos de seguridad
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Capítulo 5: Administración de Connect Pro
Inicio y parada de los servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Administración y supervisión de registros
Mantenimiento del espacio en disco
Copia de seguridad de datos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
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INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 iv
Contenido
Creación de informes personalizados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
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Capítulo 1: Preparación de la migración,
instalación y configuración
Las técnicas utilizadas para instalar Adobe® Connect™ 7.5 Service Pack 1 varían en función del tipo de instalación que
se realice.
Nota: En algunos documentos y páginas web, se hace referencia a este producto con el nombre nuevo que se indica arriba:
Adobe Connect. Cuando se redactó este manual, el nombre del producto aún era Adobe Acrobat Connect Pro Server o,
abreviado, Connect Pro. Este es el nombre utilizado en todo el manual.
• Si va a instalar Connect Pro por primera vez, consulte los requisitos de instalación, las configuraciones compatibles
y la descripción general técnica en este capítulo. Después, consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la
página 26.
• Si va a realizar la migración a esta versión desde una versión de Connect Pro anterior a la 7.5, siga las instrucciones
de preparación de la migración antes de iniciar el proceso de instalación (consulte “Preparación de la migración”
en la página 5). Tendrá que instalar Connect Pro 7.5 antes de instalar Connect Pro 7.5 SP1; consulte “Instalación
de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)” en la página 22.
• Si va a actualizar Connect Pro 7.5 a Connect Pro 7.5 SP1, consulte la información siguiente, donde se describen las
novedades de esta versión. Después, consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la página 26.
Novedades de Connect Pro 7.5 SP1
Las siguientes características de Connect Pro 7.5 SP1 son nuevas o han cambiado:
Instalación perfeccionada de los adaptadores de telefonía Ahora, el programa de instalación incluye la opción de
instalar uno o varios adaptadores de telefonía. En versiones anteriores, había que editar manualmente determinados
archivos XML para habilitar y configurar los adaptadores. El nuevo programa de instalación actualiza estos archivos,
por lo que no es necesario editarlos manualmente. Además, ya no es necesario descargar utilidades o archivos del
adaptador, ya que el programa de instalación los incluye. Encontrará la información que necesita antes de instalar un
adaptador en “Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía integrados” en la página 17.
El programa de instalación implementa los ajustes básicos del adaptador de telefonía. Si desea personalizar un
adaptador después de instalarlo, consulte la nota técnica en www.adobe.com/go/learn_cnn_customize_adaptor_es.
Funciones adicionales del adaptador de telefonía Ahora, los adaptadores especificados admiten las funciones
siguientes. Para obtener información sobre la implementación de estas funciones, consulte la nota técnica en
www.adobe.com/go/learn_cnn_customize_adaptor_es.
• Combinación de distintivo: PGi NA, PGi EMEA, InterCall
• Sala de grupo de trabajo web de audio: Avaya, PGi NA, PGi EMEA, InterCall
• E164: InterCall y MeetingOne
• Silenciar conferencia: MeetingOne
Adiciones a las funciones de servicios Web Connect Pro proporciona acceso a servicios Web que los clientes pueden
utilizar para intercambiar datos con cuentas de Connect Pro. Ahora tiene a su disposición una serie de API de telefonía
que le permiten gestionar los perfiles y proveedores. Para obtener más información, consulte Utilización de los
servicios web de Adobe Connect Pro 7.5 Service Pack 1.
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INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 2
Preparación de la migración, instalación y configuración
Documentación mejorada para implementar adaptadores de telefonía personalizados Encontrará instrucciones
sobre la creación de un adaptador de telefonía propio y sobre el Javadoc asociado en Building Telephony Integration
with Adobe Connect 7.5 Service Pack 1.
Novedades de Connect Pro 7.5
Las siguientes características de Connect Pro 7.5 son nuevas o han cambiado:
VMWare Connect Pro 7.5 añade asistencia para instalaciones en entorno VMWare. Para obtener más información,
consulte de Configuración de VMWare y los libro blanco y de Connect Prorequisitos del sistema.
Universal Voice La solución de Connect Pro 7.5 Universal Voice le permite retransmitir en directo una
audioconferencia para reunirse con los participantes a través de VoIP. También puede grabar la audioconferencia en
directo con la reunión Connect Pro.
Para implementar la solución Universal Voice, instale y configure Adobe Flash Media Gateway cuando instale
Connect Pro 7.5. Flash Media Gateway está integrado en el programa de instalación de Connect Pro 7.5. Flash Media
Gateway permite la comunicación entre Connect Pro 7.5 y su infraestructura SIP. Puede instalar Flash Media Gateway
en el mismo servidor en el que tenga instalado Connect Pro 7.5 o en otro equipo. Consulte “Implementación de Voz
universal” en la página 48.
Nota: Además de Universal Voice, Connect Pro 7.5 también admite adaptadores de telefonía totalmente integrados con
control de llamada avanzado y función de comentarios de participantes. Para obtener más información, consulta
“Opciones de audioconferencia de Connect Pro” en la página 16.
Compartir archivos PDF Adobe®Comparta archivos PDF en salas de reuniones. Desde una sala de reuniones,
seleccione los archivos PDF que desee compartir de la biblioteca de contenido Connect Pro Central de su equipo. En
la biblioteca de contenido, los archivos PDF se almacenan como archivos PDF. Para poder visualizarlos en la sala de
reuniones, los archivos PDF se convierten a archivos SWF. Para obtener más información, consulte Compartir un
documento.
Compatibilidad mejorada de Microsoft ® PowerPoint Comparta documentos PPTX en salas de reuniones con alta
fidelidad, incluidos los documentos que contengan arte SmartArt, gráficos, texto y efectos de formas. Los
presentadores pueden cargar documentos PPTX en salas de reuniones de alta fidelidad desde sus sistemas operativos
Windows o Mac.
Connect Pro Add-in para Lotus Notes de IBM Programe y gestione reuniones de Connect Pro desde Lotus Notes.
Para obtener más información, consulte Guía de instalación e implementación de Adobe Acrobat Connect Pro Addin para IBM Lotus Notes y Utilización de Adobe Acrobat Connect Pro Add-in para IBM Lotus Notes.
Vínculos Asistencia y Estado del menú Ayuda de la sala de reuniones Utilice los parámetros de configuración del
archivo custom.ini para añadir los elementos Asistencia y Estado al menú Ayuda de la sala de reuniones. Especifique
las direcciones URL que permiten a los usuarios de las reuniones ver información sobre las opciones de asistencia y el
estado del sistema. Puede utilizar los servicios web de Connect Pro para crear páginas con información dinámica sobre
el estado del sistema. Para obtener más información, consulte “Añadir vínculos Asistencia técnica y Estado al menú
Ayuda.” en la página 60.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 3
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Preparación de la migración, instalación y configuración
Requisitos de instalación
Requisitos de hardware, software y usuario
Para ver los requisitos de Connect Pro y Connect Pro Edge Server, consulte www.adobe.com/go/connect_sysreqs_es.
Requisitos de puertos
La tabla siguiente describe los puertos con los que los usuarios deben poder establecer conexiones TCP.
Numérica
Dirección bind
Acceso
Protocolo
80
*/Cualquier adaptador
Público
HTTP, RTMP
443
*/Cualquier adaptador
Público
HTTPS, RTMPS
1935
*/Cualquier adaptador
Público
RTMP
Nota: RTMP (protocolo de mensajería en tiempo real) es un protocolo de Adobe.
La tabla siguiente describe los puertos abiertos dentro de un clúster. Cada servidor Connect Pro de un clúster debe
poder establecer conexiones TCP con el resto de los servidores de ese clúster mediante estos puertos.
Nota: Estos puertos no deberían ser públicos, incluso si no utiliza un clúster.
Numérica
Puerto de origen
Dirección bind
Acceso
Protocolo
8506
Cualquiera
*/Cualquier adaptador
Privado
RTMP
8507
Cualquiera
*/Cualquier adaptador
Privado
HTTP
Cada servidor Connect Pro de un clúster debe poder establecer una conexión TCP con el servidor de la base de datos
en el puerto siguiente:
Numérica
Puerto de origen
Acceso
Protocolo
1433
Cualquiera
Privado
TSQL
La tabla siguiente describe los puertos de servidor que Connect Pro utiliza para comunicarse de forma interna. Estos
puertos no pueden ser utilizados simultáneamente por ningún otro proceso o programa en un servidor que tenga
instalado Connect Pro, ya esto impediría el inicio de Connect Pro.
Numérica
Dirección bind
Acceso
Protocolo
1111
127.0.0.1
Interno
RTMP
2909
127.0.0.1
Interno
RMI
4111
*/Cualquier adaptador
Interno
JMX
8510
127.0.0.1
Interno
HTTP
Si va a instalar un adaptador de telefonía integrado o personalizado, todos los servidores Connect Pro Server de un
clúster deben tener disponible el puerto siguiente:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 4
Preparación de la migración, instalación y configuración
Numérica
Dirección bind
Acceso
Protocolo
9080
*/Cualquier adaptador
Público si se utiliza el adaptador
de telefonía de InterCall; si no,
interno
HTTP
Algunos adaptadores de telefonía integrados requieren acceso a puertos específicos, además de a los puertos que se
indican en las tablas anteriores. Estos puertos se enumeran en la información de los diferentes adaptadores; consulte
“Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía integrados” en la página 17.
Para obtener más información sobre los puertos de Flash Media Gateway, consulte “Puertos y protocolos de Flash
Media Gateway” en la página 49.
Configuraciones admitidas
Configuraciones de servidor/base de datos admitidas
Connect Pro utiliza una base de datos para almacenar información sobre usuarios y contenido. Se admiten las
configuraciones de base de datos y Connect Pro siguientes:
Servidor único con un motor de procesamiento de la base de datos incrustada Instale Connect Pro en un equipo
único e instale el motor de procesamiento de la base de datos incrustada (incluido en el instalador de Connect Pro) en
el mismo equipo. El motor de procesamiento de la base de datos incrustada es Microsoft® SQL Server 2005 Express
Edition.
Nota: Esta configuración sólo debería utilizarse en entornos de prueba y no en entornos de producción.
Un solo servidor con la base de datos SQL Server 2005 Standard Edition Instale Connect Pro en un único equipo e
instale Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition en el mismo equipo.
Servidor único con una base de datos externa de SQL Server 2005 Standard Edition Instale Connect Pro en un único
equipo e instale SQL Server 2005 Standard Edition en otro equipo.
Servidor único con varias bases de datos externas de SQL Server 2005 Standard Edition Instale Connect Pro en un
único equipo e instale SQL Server 2005 Standard Edition en un clúster de varios equipos externo a Connect Pro.
Connect Pro admite el reflejo y agrupación de bases de datos de SQL Server.
Varios servidores con una base de datos externa de SQL Server 2005 Standard Edition Instale Connect Pro en un
clúster de varios servidores e instale SQL Server 2005 Standard Edition en otro equipo.
Varios servidores con varias bases de datos externas de SQL Server 2005 Standard Edition Instale Connect Pro en un
clúster de varios servidores e instale SQL Server 2005 Standard Edition en otro clúster. Connect Pro admite el reflejo
y agrupación de bases de datos de SQL Server.
Nota: Microsoft SQL 2005 Standard Edition no se incluye con Connect Pro Server y debe adquirirse por separado.
Implementaciones compatibles con Flash Media Gateway
Implemente Flash Media Gateway para activar Voz Universal. Las siguientes implementaciones son compatibles:
Equipo único Instale Connect Pro, Flash Media Gateway y SQL Server en el mismo equipo.
Dos equipos Instale Connect Pro y Flash Media Gateway en el mismo equipo y SQL Server en un equipo diferente.
Un clúster de equipos Instale cada Connect Pro y cada Flash Media Gateway en su propio equipo.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 5
Preparación de la migración, instalación y configuración
Más temas de ayuda
“Opciones de audioconferencia de Connect Pro” en la página 16
“Implementación de Voz universal” en la página 48
Servidores de directorio LDAP admitidos
Puede configurar la autenticación de usuarios con el servicio de directorio LDAP de su organización e importar
información de directorio en Connect Pro a partir del servidor de directorio LDAP de su organización. Para obtener
una lista de servidores de directorio LDAP admitidos, consulte www.adobe.com/go/connect_sysreqs_es.
Nota: En Connect Pro se puede integrar cualquier servidor de directorio LDAP v.3. Sin embargo, solo se admiten los
servidores de directorio que hayan sido probados por Adobe.
Más temas de ayuda
“Integración con un servicio de directorio” en la página 40
Dispositivos de almacenamiento de contenido admitidos
Puede configurar el sistema de Connect Pro para que almacene contenido en dispositivos NAS (Network Attached
Storage) y SAN (Storage Area Network). Para obtener una lista de dispositivos NAS y SAN admitidos, consulte
www.adobe.com/go/connect_sysreqs_es.
Más temas de ayuda
“Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58
Preparación de la migración
Rutas de migración
Ejecute el programa de instalación de Connect Pro 7.5 para actualizar Connect Pro 7.x a Connect Pro 7.5. A
continuación, ejecute el programa de instalación de Connect Pro 7.5 SP1. Este flujo de trabajo es el único método de
actualización posible. El instalador de Connect Pro y la consola de gestión de la aplicación proporcionan interfaces
gráficas de usuario que le guiarán por el proceso de actualización.
Para obtener más información sobre la actualización, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
Adobe: www.adobe.com/go/connect_licensed_programs_es.
Migración de Connect Pro 7.x a Connect Pro 7.5 SP1
Siga este flujo de trabajo para migrar de Connect Pro 7.x a Connect Pro 7.5 SP1.
Nota: Tal como se especifica en los pasos siguientes, es necesario instalar Connect Pro 7.5 antes de instalar Connect Pro
7.5 SP1.
1. Probar la migración en un entorno sin producción.
Es recomendable tomar una captura de pantalla del entorno de producción actual y probar la actualización en un
entorno sin producción antes de migrar el entorno de producción. Cuando haya migrado la aplicación correctamente
en un entorno de prueba, continúe con el paso 2.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 6
Preparación de la migración, instalación y configuración
2. Informar a los usuarios de la migración.
Consulte “Informar a los usuarios de la migración” en la página 6.
3. (Opcional) Realice copias de seguridad de los archivos de contenido y configuración.
Consulte “Copias de seguridad de los archivos” en la página 6.
4. Realice una copia de seguridad de la base de datos.
Consulte “Realice una copia de seguridad de la base de datos” en la página 115.
5. Ejecute el programa de instalación de Connect Pro 7.5.
Consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)” en la página 22. El instalador detiene los servicios
de Connect Pro y realiza una copia de seguridad de los archivos existentes, incluido el archivo custom.ini.
(Opcional) Recopile la información necesaria para instalar uno o varios adaptadores de telefonía integrados.
Consulte “Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía integrados” en la página 17.
Ejecute el programa de instalación de Connect Pro 7.5 SP1.
Consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la página 26.
1. Verificación de la instalación.
Consulte “Verificación de la instalación” en la página 30.
Informar a los usuarios de la migración
Para todas las actualizaciones de software, especialmente las que afectan a un grupo de trabajo, la comunicación y
planificación son fundamentales. Antes de iniciar la migración o empezar a agregar módulos a Connect Pro, Adobe
sugiere que haga lo siguiente:
• Asigne suficiente tiempo para garantizar una migración correcta. La actualización debería adaptarse a su periodo
de mantenimiento normal.
• Informe por adelantado a los usuarios de que no podrán utilizar Connect Pro durante la migración.
• Informe a los usuarios de los tipos de cambios que se producirán (como nuevas funciones o rendimiento mejorado)
tras la migración. Para obtener información sobre las novedades, consulte
www.adobe.com/go/learn_cnn_whatsnew_es.
Copias de seguridad de los archivos
El asistente de instalación realiza copias de seguridad de los directorios appserv y comserv y del archivo custom.ini, e
instala las nuevas versiones. El asistente de instalación no borra ni sobreescribe el contenido del directorio.
Tiene la opción de realizar copias de seguridad de estos directorios y archivos.
Actualización de SQL Server 2005 Express Edition
Siga este flujo de trabajo para migrar una base de datos incrustada a SQL Server 2005 Standard Edition en otro equipo.
Nota: Puede realizar esta migración cuando migre de Adobe Connect 7.x a Connect Pro 7.5 SP1. También puede realizar
esta migración en cualquier momento tras instalar Connect Pro 7.5 SP1.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 7
Preparación de la migración, instalación y configuración
1. Instale SQL Server 2005 Standard Edition en un equipo distinto al equipo donde se aloja Connect Pro.
Siga las instrucciones proporcionadas por Microsoft para instalar SQL Server.
2. Realice copias de seguridad del servidor SQL Server 2005 Express Edition.
Consulte “Realice una copia de seguridad de la base de datos” en la página 115.
3. Copie el archivo BAK del equipo que aloja Connect Pro en el equipo donde se aloja SQL Server.
Cuando realiza una copia de seguridad de SQL Server Express Edition, se crea un archivo llamado breeze.bak (en el
que breeze es el nombre de la base de datos).
4. Restaure la base de datos en el equipo que aloja SQL Server 2005 Standard Edition.
Para obtener más información sobre la restauración de SQL Server, consulte Microsoft TechNet.
5. Introduzca la información de la base de datos de SQL Server 2005 Standard Edition en la consola de
administración de la aplicación en el servidor que aloja Connect Pro.
Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server.
Preparación de la instalación de Connect Pro
Descripción general de Connect Pro desde el punto de vista técnico
Una instalación de Connect Pro consta de varios componentes: Connect Pro Central Application Server, Adobe®
Flash® Media Server, Connect Pro Presence Service, Flash Media Gateway (Universal Voice), una base de datos y
adaptadores de telefonía para conferencias de audio.
Connect Pro Central Application Server está compilado en J2EE con componentes de Macromedia® JRun™ de Adobe.
También denominado el servidor de aplicaciones, gestiona usuarios, grupos, contenido bajo demanda y sesiones de
cliente. Entre las tareas del servidor de aplicaciones se incluye el control de acceso, seguridad, cuotas, gestión de
licencias y funciones de gestión y auditoría como tecnología de clústeres, conmutación por errores y replicación.
También transcodifica medios, incluida la conversión de Microsoft® PowerPoint y audio a Adobe® Flash®. El servidor
de aplicaciones se encarga de las solicitudes de reuniones y de transferencia de contenido (diapositivas, páginas HTTP,
archivos SWF y archivos en el pod Compartir archivos) a través de una conexión HTTP o HTTPS.
Determinados componentes de Flash Media Server (FMS), también denominado el servidor de reuniones, se instalan
con Connect Pro para controlar el flujo de audio y vídeo en tiempo real, la sincronización de datos y la entrega de
contenido rico en medios, incluidas las interacciones de Connect Pro. Ciertas tareas de Flash Media Server incluyen la
grabación y reproducción, controlar la sincronización de audio y vídeo y transcodificar (convertir y empaquetar datos
para interactuar y compartir la pantalla en tiempo real). Flash Media Server también reduce la latencia y la carga del
servidor al guardar páginas Web, flujos y datos compartidos a los que se accede con frecuencia. Flash Media Server
transfiere audio, vídeo y los datos de reuniones adjuntos a través del protocolo de mensajería en tiempo real de Adobe
(RTMP o RTMPS).
Connect Pro Presence Service integra Connect Pro con Microsoft® Live Communications Server 2005 y Microsoft®
Office Communications Server 2007 para mostrar su presencia de mensajería instantánea en las salas de reuniones de
Connect Pro. La instalación de Presence Service durante la instalación es opcional.
Flash Media Gateway integra Connect Pro con su infraestructura SIP/RTP. Flash Media Gateway recibe el audio de un
servidor SIP y lo envía a las salas de reunión de Connect Pro. Esta solución se denomina Voz universal.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 8
Última modificación 16/4/2010
Preparación de la migración, instalación y configuración
Connect Pro requiere una base de datos para el almacenamiento a largo plazo de metadatos de aplicaciones y
transacciones, incluida la información sobre usuarios, grupos, contenido e informes. Puede utilizar el motor de
procesamiento de la base de datos integrada (SQL 2005 Express Edition) incluida en el instalador de Connect Pro
Server, o bien comprar e instalar Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition.
Connect Pro admite varios adaptadores de telefonía para las conferencias de audio. Durante el proceso de instalación,
se pueden instalar varios adaptadores.
Flujo de datos
El diagrama siguiente muestra cómo fluyen los datos entre la aplicación cliente y Connect Pro.
Aplicación cliente
Acrobat Connect Pro
1 HTTP:80
2
A HTTPS:443
B
Explorador Web
API de
servicios
Web
Servidor
Web/aplicación
Servidor de base
de datos de SQL
HTTP:2222
puerto 80
puerto 9080
Servidor
de integración
de telefonía
Flash Media Gateway
puerto 8506
Flash Player
C RTMPS:443
D
3 RTMP:1935
4
3a RTMPT:80
4a
Flash Media Server
RTMP:8506
SIP:5060
RTP:5000~5500
PSTN
Servidor SIP
Participantes de la audioconferencia
Servicio de audioconferencia
Los datos pueden fluir por una conexión cifrada o sin cifrar.
Conexión sin cifrar
Las conexiones sin cifrar se realizan por HTTP y RTMP y siguen las rutas descritas en la tabla. Los números de la tabla
corresponden a los números en el diagrama de flujo de datos.
Numérica
Descripción
1
El explorador Web del cliente solicita una reunión o un URL de contenido a través de HTTP:80.
2
El servidor Web responde y transfiere el contenido o proporciona al cliente la información para que se pueda conectar
a la reunión.
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INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 9
Preparación de la migración, instalación y configuración
Numérica
Descripción
3
El cliente Flash Player solicita una conexión a la reunión a través de RTMP:1935.
3a
El cliente Flash Player solicita una conexión a la reunión pero sólo puede conectarse a través de RTMP:80.
4
Flash Media Server responde y abre una conexión a largo plazo para el tráfico de flujo de Connect Pro.
4a
Flash Media Server responde y abre una conexión mediante túnel para el tráfico de flujo de Connect Pro.
Conexión cifrada
Las conexiones cifradas se realizan a través de HTTPS y RTMPS y siguen las rutas descritas en la tabla. Las letras de la
tabla corresponden a las letras en el diagrama de flujo de datos.
Letra
Descripción
A
El explorador Web del cliente solicita una reunión o un URL de contenido a través de una conexión segura en
HTTPS:443.
B
El servidor Web responde y transfiere el contenido a través de una conexión segura o proporciona al cliente la
información para que se pueda conectar a la reunión de forma segura.
C
El cliente Flash Player solicita una conexión segura a Flash Media Server a través de RTMPS:443.
D
Flash Media Server responde y abre una conexión segura a largo plazo para el tráfico de flujo de Connect Pro.
Flujo de datos de telefonía
En el diagrama siguiente se muestra cómo fluyen los datos entre los servicios de telefonía y Connect Pro.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 10
Última modificación 16/4/2010
Preparación de la migración, instalación y configuración
Servidor de bases
de datos
A
Connect Pro Server
E
B
Proceso del servicio
de telefonía
Connect Pro Central
F
D
Flash Media Server
Adaptador
C
G
Puente
de la conferencia
Cliente de Connect Pro Meeting
A. Persistencia. B. Gestión de servicios y conmutación por error, conexión al servicio e intermediación de sesión, suministro de datos de usuario
y acceso. C. Comandos nativos y eventos que utilizan API del distribuidor de propiedad para el control de conferencias. D. Comandos y eventos
que utilizan llamadas RPC. E. Suministro. F. Petición de servicio de telefonía. G. Comandos y estado de telefonía.
Flujo de trabajo de instalación
Los pasos siguientes le ayudarán a diseñar, instalar y configurar un sistema de Connect Pro. Ciertos pasos requieren
que tome una decisión y otros pasos que realice una tarea. Cada paso le proporciona información relacionada con la
decisión o tarea.
1. Elija las bases de datos que va a utilizar.
Para obtener más información, consulte “Selección de una base de datos” en la página 13.
2. Si ha seleccionado SQL Server 2005 Standard Edition en el paso 1, instálelo.
Para obtener más información, consulte la documentación de SQL Server.
Nota: Si va a instalar la base de datos incrustada, no es necesario que realice este paso.
3. (Opcional) Seleccione y recopile la información necesaria para la instalación de adaptadores de telefonía.
Si va a instalar adaptadores de telefonía integrados, recopile la información que necesita el programa de instalación.
Para obtener más información, consulte “Instalación de adaptadores de telefonía integrados” en la página 14.
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INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 11
Preparación de la migración, instalación y configuración
4. Instale Connect Pro 7.5 en un único servidor (solo para migraciones).
Si realiza la migración desde Connect Pro 7.x, instale, configure y compruebe Connect Pro 7.5. Para obtener más
información, consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)” en la página 22.
5. Instale Connect Pro 7.5 SP1 en un único servidor.
Durante la instalación de Connect Pro 7.5 SP1, también puede instalar el motor de procesamiento de bases de datos
incrustadas, uno o varios adaptadores de telefonía, Flash Media Gateway (Universal Voice) y el servidor de Presence.
Para obtener más información, consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la página 26.
6. Verifique que Connect Pro se haya instalado correctamente.
Para obtener más información, consulte “Verificación de la instalación” en la página 30.
7. Implementación de Connect Pro.
Para obtener más información, consulte “Implementación de Connect Pro” en la página 34.
8. (Opcional) Integración de Connect Pro con su infraestructura.
Hay muchas posibilidades de integración de Connect Pro con la infraestructura existente de su organización. Es
recomendable verificar que Connect Pro funcione tras configurar cada una de estas funciones.
Integración con un proveedor SIP Integre Connect Pro con el servidor SIP de su organización u otro proveedor SIP
(también llamado proveedor de VoIP) para una experiencia de conferencias de audio optimizada. Consulte
“Implementación de Voz universal” en la página 48.
Integración con un directorio LDAP Integre Connect Pro con el servidor de directorio LDAP de su organización para
que no tenga que gestionar varios directorios de usuarios. Consulte “Integración con un servicio de directorio” en la
página 40.
Configuración de una capa de sockets seguros Lleve a cabo todas las comunicaciones de Connect Pro de forma
segura. Consulte “SSL (capa de conexión segura)” en la página 80.
Almacene contenido en dispositivos NAS/SAN Utilice dispositivos de red para compartir las tareas de almacenamiento
de contenido. Consulte “Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58.
Integración con Live Communications Server y Office Communications Server Integre la aplicación con un servidor de
comunicaciones para que los anfitriones de reuniones vean la presencia de mensajería instantánea de los invitados en
salas de reuniones. Los anfitriones de reuniones también pueden enviar mensajes a los usuarios de mensajería
instantánea desde la sala de reuniones. Consulte “Integración con Microsoft Live Communications Server 2005 y
Microsoft Office Communications Server 2007” en la página 64.
Configuración de una infraestructura de clave pública Si ha integrado Connect Pro con un servidor de directorio
LDAP, requiera certificados de cliente para agregar otra capa de seguridad. Consulte “PKI (infraestructura de clave
pública)” en la página 94
Connect Pro Add-in del host Los usuarios pueden descargar con facilidad el complemento Connect Pro Add-in desde
los servidores de Adobe. Sin embargo, si la normativa de seguridad de su organización no permite realizar descargas
externas, instale el complemento en su propio servidor y la experiencia del usuario aún será fantástica. Consulte “Host
del complemento Acrobat Connect” en la página 78.
9. (Opcional) Seleccione si desea instalar Connect Pro en un clúster.
Para obtener más información, consulte “Implementación de Connect Pro en un clúster” en la página 12.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 12
Preparación de la migración, instalación y configuración
10. (Opcional) Seleccione si desea instalar servidores Edge.
Para obtener más información, consulte “Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 14.
Implementación de Connect Pro en un clúster
Se pueden instalar todos los componentes de Connect Pro, incluida la base de datos, en un único servidor, pero este
diseño de sistema es más adecuado para realizar pruebas, no para producción.
Un grupo de usuarios conectados, cada uno realizando un trabajo idéntico, normalmente se denomina clúster. En un
clúster de Connect Pro , instalará una copia idéntica de Connect Pro en cada servidor del clúster.
Nota: Cuando instale Connect Pro en un clúster, debe utilizar SQL Server 2005 Standard Edition e instalarlo en un
equipo independiente.
Si un host del clúster falla, otro host del clúster puede hacerse cargo y alojar la reunión. Debe utilizar hardware o
software de terceros para proporcionar equilibrio de cargas para el clúster. A menudo, el hardware de equilibrio de
cargas también puede funcionar como acelerador SSL.
Nota: En la consola de gestión de aplicaciones, puede configurar el almacenamiento compartido de modo que el
contenido se almacene en dispositivos externos y se guarde temporalmente en Connect Pro Server.
Los sistemas en red de confianza se diseñan con componentes redundantes; si un componente falla, otro componente
idéntico (redundante) puede encargarse del mismo trabajo. Cuando un componente falla y su contraparte se hace
cargo, se ha producido una conmutación de errores.
Sería ideal que cada componente de un sistema fuera redundante, no sólo Connect Pro. Por ejemplo, podría utilizar
varios dispositivos de equilibrio de carga de hardware (como BIG-IP de F5 Networks), un clúster de servidores con
Connect Pro y bases de datos SQL Server en varios equipos externos. Cree su sistema con el mayor número de
redundancias posible y vaya agregándolas a su sistema cuando pueda.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 13
Última modificación 16/4/2010
Preparación de la migración, instalación y configuración
clientes
clientes
Enruta-
Clúster de Connect Pro
clientes
Dispositivos de
balanceo de carga
de hardware
Clúster de Connect Pro
Clúster de Connect Pro
Clúster de SQL Server
Clúster de SQL Server
Clúster de SQL Server
A
B
C
Software Microsoft
Network Load Balancing
Tres opciones de tecnología de clústeres
A. Un clúster con software de equilibrio de carga en red y dos bases de datos externas B. Dispositivos de equilibrio de carga de hardware BIGIP, un clúster y dos bases de datos externas C. Dos dispositivos de equilibrio de carga BIG-IP, un clúster y dos bases de datos externas
Más temas de ayuda
“Implementación de un clúster de servidores Connect Pro” en la página 34
“Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58
Selección de una base de datos
Connect Pro utiliza una base de datos para almacenar información sobre usuarios, contenido, cursos, reuniones e
informes. Puede utilizar el motor de procesamiento de la base de datos incrustada (incluido con el instalador) o puede
instalar Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition (que deberá adquirir por separado).
Nota: El motor de procesamiento de la base de datos incrustada es Microsoft SQL Server 2005 Express Edition.
Base de datos incrustada
El motor de procesamiento de la base de datos incrustada se recomienda para pruebas y desarrollo. Utiliza las mismas
estructuras de datos que SQL Server 2005 Standard Edition, pero no es tan sólido.
El motor de procesamiento de la base de datos incrustada tiene las limitaciones siguientes:
• A causa de las restricciones de gestión de licencias, debe instalar el motor de procesamiento de la base de datos
incrustada en el mismo equipo que Connect Pro. El equipo debe tener un sólo procesador.
• 2 GB es el tamaño máximo de la base de datos.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 14
Preparación de la migración, instalación y configuración
• El motor de procesamiento de bases de datos incrustadas tiene una interfaz de línea de comandos en vez de una
interfaz gráfica de usuario.
Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition
Es recomendable utilizar el motor de procesamiento de Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition en entornos de
producción porque es un sistema de gestión de bases de datos ampliable (DBMS) diseñado para admitir un gran
número de usuarios al mismo tiempo. SQL Server 2005 Standard Edition también proporciona interfaces gráficas de
usuario para gestionar y consultar la base de datos.
Puede instalar SQL 2005 Standard Edition en el mismo equipo que Connect Pro Server o en otro equipo. Si los instala
en diferentes equipos, sincronice los equipos con la misma fuente horaria. Para obtener más información, consulte la
nota técnica siguiente: www.adobe.com/go/2e86ea67.
Instale SQL Server en un modo de inicio de sesión combinado para poder utilizar la autenticación SQL. Defina la base
de datos para que no distinga entre mayúsculas y minúsculas.
Debe utilizar SQL Server en las situaciones de implementación siguientes:
• Si desea instalar la base de datos en un equipo que no tenga Connect Pro instalado.
• Si Connect Pro se implementa en un clúster.
• Si Connect Pro se instala en equipos con multiprocesadores con Hyper-Threading.
Más temas de ayuda
“Configuraciones de servidor/base de datos admitidas” en la página 4
Instalación de adaptadores de telefonía integrados
Durante el proceso de instalación de Connect Pro 7.5 SP1, tiene la posibilidad de instalar varios adaptadores de
telefonía.
Cada adaptador requiere una serie de datos específicos. Si dispone de la información, puede configurar el adaptador
durante la instalación inicial de Connect Pro. Si lo prefiere, puede instalar el adaptador sin configurarlo. Cuando esté
preparado para configurar el adaptador, vuelva a ejecutar el programa de instalación. Para obtener más información,
consulte “Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía integrados” en la página 17.
Implementación de Connect Pro Edge Server
Cuando implementa Connect Pro Edge Server en su red, los clientes se conectan al servidor Edge que, a su vez, se
conecta a Connect Pro (también denominado el servidor de origen). Esta conexión se produce sin interrupciones; los
usuarios tienen la sensación de estar conectados directamente al servidor original de la reunión.
Los servidores Edge proporcionan los beneficios siguientes:
Latencia de red reducida Los servidores Edge guardan en una caché el contenido bajo demanda (como reuniones y
presentaciones grabadas) y dividen los flujos en directo, lo que produce menos tráfico hacia el origen. Los servidores
Edge colocan los recursos más cerca de los clientes.
Seguridad Los servidores Edge son una capa adicional entre la conexión a Internet del cliente y el origen.
Si la licencia se lo permite, puede instalar y configurar un clúster de servidores Edge. La implementación de servidores
Edge en un clúster tiene los beneficios siguientes:
Conmutación por error Cuando un servidor Edge falla, los clientes se enrutan a otro servidor Edge.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 15
Preparación de la migración, instalación y configuración
Compatibilidad con eventos de gran tamaño Si se requieren más de 500 conexiones simultáneas a la misma reunión,
con un servidor Edge único los sockets se agotarán. Un clúster permite más conexiones a la misma reunión.
Equilibrio de cargas Si requiere más de 100 reuniones simultáneas, un sólo servidor Edge no tendrá suficiente
memoria. Los servidores Edge pueden agruparse tras un equilibrador de carga.
Funcionamiento de los servidores Edge
Los servidores Edge autentican a los usuarios y autorizan sus solicitudes de servicios Web como Connect Pro Meeting
en vez de utilizar sus recursos para reenviar cada solicitud al servidor de origen. Si los datos solicitados se encuentran
en el caché del servidor Edge, devuelve los datos al cliente solicitante sin llamar a Connect Pro.
Si los datos solicitados no se encuentran en el caché del servidor Edge, el servidor reenvía la solicitud del cliente al
servidor de origen, en el que el usuario se autentica y se autoriza la solicitud de servicios. El servidor de origen devuelve
los resultados al servidor Edge solicitante y el servidor Edge proporciona los resultados al cliente solicitante. El servidor
Edge también almacena esta información en el caché, desde donde será accesible para otros usuarios autenticados.
Ejemplo de implementación de servidor Edge
Considere el ejemplo siguiente de implementación de servidor Edge:
Reunión X
Connect Pro
Edge Server
BOSTON
Reunión X
Servidor Connect
Pro Origin
CHICAGO
Reunión X
Connect Pro
Edge Server
SAN FRANCISCO
Los clientes de Chicago utilizan el origen situado en un centro de datos de Chicago. Los servidores Edge en Boston y
San Francisco acumulan las solicitudes de cliente locales y las reenvían al origen. Los servidores Edge reciben las
respuestas del origen en Chicago y las transmiten a los clientes en sus zonas.
Más temas de ayuda
“Instalación de Connect Pro Edge Server” en la página 32
“Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 38
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 16
Última modificación 16/4/2010
Preparación de la migración, instalación y configuración
Creación y optimización de un entorno VMWare
La instalación de Connect Pro en VMWare es similar a su instalación en un equipo físico. Para obtener más
información sobre los requisitos de hardware, software y de configuración, consulte las notas del producto sobre la
ejecución de Connect Pro en un entorno virtual.
Opciones de audioconferencia de Connect Pro
Connect Pro permite establecer la conexión con proveedores de conferencias de audio de dos maneras: Universal
Voice y adaptadores de telefonía integrados. Cada solución aporta ventajas diferentes. Puede configurar una solución
o ambas soluciones para un único proveedor de conferencias de audio. Puede configurar cualquier número de
proveedores de conferencias de audio para una cuenta Connect Pro.
Voz universal habilita a Connect Pro para recibir audio de cualquier proveedor de conferencias de audio. Puede
grabar el audio junto con la conferencia Web y transmitirlo sólo a asistentes VoIP.
La solución de Voz universal utiliza un componente llamado Flash Media Gateway que se instala con Connect Pro.
Flash Media Gateway recibe el audio de un servidor SIP y lo envía a Connect Pro a través de RTMP. Para utilizar la
opción Voz universal necesita disponer de su propio servidor SIP o de una cuenta con un proveedor SIP. Para obtener
más información sobre la configuración de Flash Media Gateway, consulte “Implementación de Voz universal” en la
página 48.
Una vez que haya implementado Universal Voice, los administradores de la cuenta pueden utilizar Connect Pro
Central para configurar los datos de la conferencia de audio. Para obtener más información, consulte
www.adobe.com/go/learn_cnn_uvconfig_es.
Los Adaptadores de telefonía integrados son extensiones de Java que facilitan la comunicación entre Connect Pro y
proveedores de conferencias de audio específicos. Los adaptadores de telefonía integrados proporcionan un mejor
control de llamada. Cuando instale Connect Pro, puede instalar también varios adaptadores de telefonía. Para obtener
más información, consulte “Instalación de adaptadores de telefonía integrados” en la página 14.
Además, puede utilizar la API de Java de Connect Pro Telephony para desarrollar un adaptador de telefonía integrado
para cualquier proveedor de conferencias de audio. Para obtener más información, consulte Building Telephony
Integration with Adobe Connect 7.5 Service Pack 1.
La siguiente tabla describe las funciones de las dos soluciones:
Proveedor de audio de Universal Voice
Adaptador de telefonía integrado
Difusión de audio sólo para asistentes VoIP
Sí
No (a menos que el adaptador esté
configurado para Voz universal)
Control de llamadas mejorado. Por ejemplo,
silenciar, retener, etc.
No
Sí
Grabación de audio con una reunión Connect
Pro
Sí
Sí
Requiere Flash Media Gateway (incorporado en Sí
el programa de instalación de Connect Pro)
No (a menos que el adaptador esté
configurado para Voz universal)
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 17
Preparación de la migración, instalación y configuración
Preparación de la instalación de adaptadores de
telefonía integrados
Los adaptadores de telefonía integrados posibilitan la comunicación entre Connect Pro y proveedores de conferencias
de audio específicos. Los adaptadores integrados tienen capacidades avanzadas de llamadas, lo que permite que los
organizadores y presentadores puedan controlar la audioconferencia desde la reunión. Durante la instalación de los
diferentes adaptadores debe proporcionar información específica. Para más información, consulte:
• “Adaptador de telefonía de Avaya” en la página 17
• “Adaptador de telefonía de InterCall” en la página 18
• “Adaptador de telefonía de MeetingOne” en la página 19
• “Adaptador de telefonía de PGi (antes, Premiere Global) NA o EMEA” en la página 20
Nota: Puede activar varios puentes de audio para Connect Pro Server. Los anfitriones de reuniones eligen el puente de
audio que se debe utilizar cuando crean una reunión en Connect Pro Central. Cada reunión puede tener únicamente un
puente de audio.
Adaptador de telefonía de Avaya
El adaptador de telefonía de Avaya Meeting Exchange™ permite que los anfitriones, presentadores y participantes de
las reuniones controlen las características de la conferencia de audio desde las salas de reuniones de Connect Pro.
Efectúe el flujo de trabajo siguiente para activar el adaptador de telefonía.
Trabajo con el servicio de asistencia al cliente de Avaya
Es aconsejable contar con el servicio de asistencia al cliente de Avaya desde el principio del proceso de planificación.
Asegúrese de que dispone de la información de contacto del representante de la cuenta de Avaya y el servicio de
asistencia al cliente de Avaya. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avaya para informarles de que va a
instalar y utilizar el adaptador, así como para obtener información sobre el puente.
Nota: Necesita un contracto de mantenimiento actual con Avaya que cubra el puente de audio.
1 Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Avaya.
2 Solicite la siguiente información:
• La dirección IP del puente
La comunicación entre Connect Pro y el adaptador de telefonía se produce a través del puente de Avaya.
• Un nombre de inicio de sesión de administración
Utilice el nombre de inicio de sesión de administración para configurar y reiniciar el puente, cambie el número
de operadores, agregue nuevos usuarios y visualice las estadísticas.
Nota: Avaya utiliza otro nombre de inicio de sesión para el acceso raíz. Normalmente, Avaya no proporciona a los
clientes este nombre de inicio de sesión. Para operaciones que requieran acceso raíz, póngase en contacto con el
servicio de asistencia al cliente de Avaya.
• Un nombre de inicio de sesión de acceso a archivos
Utilice el nombre de inicio de sesión de acceso a archivos para conectarse al directorio de archivos de grabación.
• Un nombre de usuario y una contraseña de Bridge Talk
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 18
Preparación de la migración, instalación y configuración
Bridge Talk es una aplicación de gestión de conferencias e interlocutores del puente de conferencias de audio de
Avaya Meeting Exchange. Utilice Bridge Talk para determinar si la causa del problema es el puente o el
adaptador. Este programa también sirve para marcar números de teléfono; crear, programar y gestionar
conferencias nuevas; ver conferencias en curso; y supervisar la actividad del puente. Encontrará más
información y una guía del usuario, en www.avaya.com/es.
3 Para comprobar si tiene acceso FTP al directorio de archivos de grabación, introduzca lo siguiente de un mensaje
de FTP:
ftp://bridgeIPAddress
ftp>dcbguest:[email protected]
ftp>cd /usr3/confrp
ftp>bye
Información necesaria para la instalación
Los elementos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Habilitar marcación Seleccione esta opción para habilitar la marcación en todo el sistema Si no selecciona esta opción,
se ignorarán las selecciones que realice en las cuatro entradas siguientes. Si selecciona esta opción, especifique cómo
se implementa la marcación en las cuatro entradas siguientes.
Habilitar marcación para el host Seleccione esta opción para permitir que el host realice llamadas.
Habilitar marcación para el presentador Seleccione esta opción para permitir que el presentador realice llamadas.
Habilitar marcación para el participante Seleccione esta opción para permitir que los participantes realicen llamadas.
Habilitar diálogo “Llámame” Si las llamadas de salida están habilitadas, seleccione esta opción para mostrar el cuadro
de diálogo 'Llámame' a los participantes cuando se unan a una reunión.
Nombre de host de Meeting Exchange* El nombre de host o la dirección del servidor de Avaya Meeting Exchange.
Id. del operador de telefonía* El Id. del canal de operador utilizado para la asociación con el servidor de Meeting
Exchange.
Id. de inicio de sesión* El Id. de inicio de sesión utilizado para establecer la conexión con el servidor de Meeting
Exchange.
Contraseña* La contraseña que se utiliza junto el Id. de inicio de sesión para establecer la conexión con el servidor de
Avaya Meeting Exchange.
Directorio de FTP* El directorio de FTP de los archivos de audio que se encuentran en el puente de Avaya.
Nombre de inicio de sesión de FTP* El nombre de usuario para iniciar la sesión de FTP.
Contraseña de FTP* La contraseña para iniciar la sesión de FTP.
Número de acceso telefónico de Meeting Exchange* Un número de teléfono válido que Connect Pro marca para
conectarse al servidor de Meeting Exchange.
Adaptador de telefonía de InterCall
El adaptador de telefonía de InterCall permite que los anfitriones, presentadores y participantes de las reuniones
controlen las características de la conferencia de audio desde las salas de reuniones de Connect Pro. Este adaptador
requiere un proveedor VoIP o SIP y Flash Media Gateway (Universal Voice) para grabar las reuniones. Efectúe el flujo
de trabajo siguiente para activar el adaptador de telefonía.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 19
Preparación de la migración, instalación y configuración
Planificación de la implementación
Para implementar el adaptador InterCall, es necesario que estén disponibles determinados puertos, tal como se
muestra en la tabla siguiente:
Puerto
Descripción
80
InterCall utiliza el puerto 80 para comunicarse con Connect Pro a través de HTTP. Este puerto debe estar
abierto para la comunicación entrante, para poder recibir rellamadas de InterCall a Connect Pro.
443
InterCall utiliza el puerto 443 para comunicarse con Connect Pro a través de HTTPS (SSL). Este puerto
debe estar abierto para la comunicación entrante, para poder recibir rellamadas de InterCall a Connect
Pro. Si desea recibir rellamadas seguras mediante SSL, debe realizar pasos de configuración adicionales;
para más información, consulte la nota técnica en
www.adobe.com/go/learn_cnn_customize_adaptor_es.
8443
Connect Pro utiliza el puerto 8443 para comunicarse con InterCall a través de HTTPS (SSL). Connect Pro
utiliza este puerto para los servicios de autorizaciones y CCAPI. Este puerto debe estar abierto para
poder enviar los mensajes salientes de Connect Pro a InterCall.
9080
Como ya se ha mencionado, este puerto es necesario para la telefonía en general. Sin embargo,
InterCall requiere que esté abierto en el cortafuegos para todos los nodos de un clúster.
Información necesaria para la instalación
Los elementos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Habilitar marcación Seleccione esta opción para habilitar la marcación en todo el sistema Si no selecciona esta opción,
se ignorarán las selecciones que realice en las cuatro entradas siguientes. Si selecciona esta opción, especifique cómo
se implementa la marcación en las cuatro entradas siguientes.
Habilitar marcación para el host Seleccione esta opción para permitir que el host realice llamadas.
Habilitar marcación para el presentador Seleccione esta opción para permitir que el presentador realice llamadas.
Habilitar marcación para el participante Seleccione esta opción para permitir que los participantes realicen llamadas.
Habilitar diálogo “Llámame” Si las llamadas de salida están habilitadas, seleccione esta opción para mostrar el cuadro
de diálogo 'Llámame' a los participantes cuando se unan a una reunión.
Host de CCAPI* El URL del servicio CCAPI de InterCall.
Host de autenticación de CCAPI* El URL del servicio de autorizaciones de la CCAPI de InterCall.
URL de rellamada de cliente* El URL de rellamada que utiliza el servicio de InterCall para volver a llamar a Connect
Pro. Este URL debe ser de acceso público.
Distintivo de la aplicación* El valor que se utiliza para identificar la conexión con el servicio de audio de InterCall.
Códigos de países* La lista de códigos de países para los que Connect Pro muestra los números disponibles del
servicio de conferencias.
Código de país de número gratuito El código de país cuyo número de conferencia es gratuito; por ejemplo, US.
Adaptador de telefonía de MeetingOne
El adaptador de telefonía de MeetingOne permite que los anfitriones, presentadores y participantes de las reuniones
controlen las características de la conferencia de audio desde las salas de reuniones de Connect Pro.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 20
Preparación de la migración, instalación y configuración
Información necesaria para la instalación
Los elementos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Habilitar marcación Seleccione esta opción para habilitar la marcación en todo el sistema Si no selecciona esta opción,
se ignorarán las selecciones que realice en las cuatro entradas siguientes. Si selecciona esta opción, especifique cómo
se implementa la marcación en las cuatro entradas siguientes.
Habilitar marcación para el host Seleccione esta opción para permitir que el host realice llamadas.
Habilitar marcación para el presentador Seleccione esta opción para permitir que el presentador realice llamadas.
Habilitar marcación para el participante Seleccione esta opción para permitir que los participantes realicen llamadas.
Habilitar diálogo “Llámame” Si las llamadas de salida están habilitadas, seleccione esta opción para mostrar el cuadro
de diálogo 'Llámame' a los participantes cuando se unan a una reunión.
URL de la API de MeetingOne* El URL del servicio API de conferencias de audio de MeetingOne.
SSH Indica si la descarga SSH de grabaciones está habilitada.
Adaptador de telefonía de PGi (antes, Premiere Global) NA o EMEA
El adaptador de telefonía de PGi permite que los anfitriones, presentadores y participantes de las reuniones controlen
las características de la conferencia de audio desde las salas de reuniones de Connect Pro. La información de esta
sección se aplica a los adaptadores PGi NA y EMEA.
Información necesaria para la instalación
Los elementos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Habilitar marcación Seleccione esta opción para habilitar la marcación en todo el sistema Si no selecciona esta opción,
se ignorarán las selecciones que realice en las cuatro entradas siguientes. Si selecciona esta opción, especifique cómo
se implementa la marcación en las cuatro entradas siguientes.
Habilitar marcación para el host Seleccione esta opción para permitir que el host realice llamadas.
Habilitar marcación para el presentador Seleccione esta opción para permitir que el presentador realice llamadas.
Habilitar marcación para el participante Seleccione esta opción para permitir que los participantes realicen llamadas.
Habilitar diálogo “Llámame” Si las llamadas de salida están habilitadas, seleccione esta opción para mostrar el cuadro
de diálogo 'Llámame' a los participantes cuando se unan a una reunión.
Nota: PGi proporciona los cuatro valores siguientes.
Nombre de host de PGi* El nombre de host o la dirección IP del servicio de conferencias de audio de PGi. Para PGi
NA, este valor suele ser csaxis.premconf.com. Para PGi EMEA, este valor suele ser euaxis.premconf.com.
Número de puerto de PGi* El número de puerto que utiliza Connect Pro para conectarse al servicio de conferencias de
audio de PGi. Normalmente, este valor es 443.
Id. Web de PGi* El Id. que utiliza para conectarse al servicio de conferencias de audio de PGi.
Contraseña de PGi* La contraseña que utiliza para conectarse al servicio de conferencias de audio de PGi.
Nombre de inicio para descargar grabaciones* El nombre de inicio de sesión utilizado para descargar grabaciones de
audio del servicio de conferencias de audio de PGi.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 21
Preparación de la migración, instalación y configuración
Contraseña para la descarga* La contraseña que se utiliza junto con el nombre de inicio de sesión para descargar
grabaciones del servicio de conferencias de audio de PGi.
URL de descarga El URL que utiliza Connect Pro para descargar grabaciones del servicio de conferencias de audio de
PGi. El valor predeterminado para PGi NA es https://ww5.premconf.com/audio/. El valor predeterminado para PGi
EMEA es http://eurecordings.premiereglobal.ie/audio/.
Última modificación 16/4/2010
Capítulo 2: Instalación de Connect Pro
Una vez que haya recopilado y revisado la información necesaria (consulte “Preparación de la migración, instalación
y configuración” en la página 1), podrá instalar Adobe ® Connect™.
Flujo de trabajo de instalación
1 Si va a realizar la migración desde una versión de Connect Pro anterior a Connect Pro 7.5:
a Efectúe estos pasos previos a la migración; consulte “Preparación de la migración” en la página 5.
b Instale Connect Pro 7.5; consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)” en la página 22.
c Configure Connect Pro 7.5; consulte “Configuración de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)” en la página 24.
d Compruebe la instalación de Connect Pro 7.5; consulte “Verificación de la instalación” en la página 30.
2 Instale Connect Pro 7.5 SP1; consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la página 26.
3 Compruebe la instalación de Connect Pro 7.5 SP1; consulte “Verificación de la instalación” en la página 30.
4 Si va a instalar Connect Pro por primera vez y tiene instalado el servidor de Presence, configure el servidor; consulte
“Integración con Microsoft Live Communications Server 2005 y Microsoft Office Communications Server 2007”
en la página 64.
5 Instale Connect Pro Edge Server, si lo desea; consulte “Instalación de Connect Pro Edge Server” en la página 32.
6 Realice las tareas de implementación necesarias para su entorno; consulte “Implementación y configuración de
Connect Pro” en la página 34.
Instalación de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)
Si va a realizar la migración desde una versión anterior de Connect Pro, efectúe las tareas siguientes para instalar,
configurar y comprobar la instalación de Connect Pro 7.5. A continuación, instale Connect Pro 7.5 SP1.
Nota: Si va a instalar Connect Pro por primera vez o ya tiene instalado Connect Pro 7.5, no realice estas tareas y consulte
“Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la página 26.
Ejecución del instalador
1 Inicie sesión como administrador en el equipo.
2 Cierre todas las aplicaciones.
3 Ejecute el programa de instalación de Connect Pro 7.5 desde el DVD o el archivo que ha descargado.
• Si dispone de un DVD, insértelo en la unidad de DVD. En la pantalla de inicio, haga clic en el botón de instalación
de Adobe Acrobat Connect Pro Server 7.5. Si la instalación no se inicia automáticamente, haga doble clic en el
archivo install.exe ubicado en Connect\7.5\Disk1\InstData\VM\install.exe.
• Si dispone de un archivo ESD (descarga de software electrónico), extraiga los archivos en una ubicación del disco
duro como, por ejemplo, C:\Connect_7_5_ESD. Haga doble clic sobre el archivo install.exe, que se encuentra en
[dir_extracción]\Connect\7.5\Disk1\InstData\VM\install.exe.
22
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 23
Instalación de Connect Pro
4 Seleccione un idioma y haga clic en Aceptar para continuar.
5 En la pantalla de introducción, haga clic en Siguiente para continuar.
6 Seleccione cualquiera de los siguientes productos que desee instalar y haga clic en Siguiente para continuar:
• Adobe Acrobat Connect Pro Server
• Flash Media Gateway
Nota: Si no dispone de un proveedor de canal de subida SIP/VoIP, no instale Flash Media Gateway. Para obtener más
información, consulta “Opciones de audioconferencia de Connect Pro” en la página 16.
7 En la pantalla Acuerdo de licencia, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en Siguiente.
8 Lleve a cabo una de las siguientes operaciones para seleccionar la ubicación de la instalación de Connect Pro y, a
continuación, haga clic en Siguiente:
• Haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación de instalación predeterminada de Connect Pro (c:\breeze) o haga
clic en Elegir para seleccionar una ubicación diferente.
• Si ha seleccionado una ubicación diferente y decide utilizar la ubicación predeterminada en su lugar, haga clic en
Restaurar carpeta predeterminada.
• Aparecerá la pantalla ¿Desea actualizar la instalación actual de Connect Pro? Seleccione la casilla de verificación
para confirmar que ha realizado una copia de seguridad de la base de datos y del directorio raíz de Connect Pro.
9 Lleve a cabo una de las siguientes acciones para seleccionar la ubicación de la instalación de Flash Media Gateway
y, a continuación, haga clic en Siguiente:
• Haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación de instalación predeterminada (C:\Program Files\Adobe\Flash
Media Gateway) o haga clic en Elegir para seleccionar una ubicación diferente.
• Si ha seleccionado una ubicación diferente y decide utilizar la ubicación predeterminada en su lugar, haga clic en
Restaurar carpeta predeterminada.
• Si Flash Media Gateway ya está instalado en este equipo, aparecerá la pantalla de instalación Actualizar Flash Media
Gateway existente.
10 Introduzca el número de serie y haga clic en Siguiente.
Nota: Adobe le ha enviado un correo electrónico con un vínculo al sitio de licencias de Adobe. Siga el vínculo para
recuperar su número de serie.
11 Si aparece la pantalla del motor de procesamiento de la base de datos integrada, lleve a cabo una de las siguientes
acciones:
• Si tiene intención de instalar una base de datos en un equipo diferente, seleccione No instalar el motor de
procesamiento de la base de datos integrada.
• Para instalar la base de datos integrada, seleccione Instalar el motor de procesamiento de la base de datos integrada
en la siguiente ubicación. Para llevar a cabo la instalación en la ubicación predeterminada (c:\Program
Files\Microsoft SQL Server), haga clic en Siguiente. Para seleccionar una ubicación diferente, haga clic en Elegir.
Nota: Si el instalador detecta que Microsoft SQL Server ya está instalado en este equipo, el instalador no instalará la base
de datos. Si está migrando y ya se está utilizando la base de datos integrada, Connect Pro utiliza la base de datos existente.
Sin embargo, a veces el instalador detecta una versión antigua de SQL Server que no funciona con Connect Pro. Siga los
pasos que se exponen en “Desinstalación de Connect Pro” en la página 33 e inicie la instalación de nuevo.
12 Si tiene instalado el motor de procesamiento de la base de datos integrada, introduzca una contraseña segura y haga
clic en Siguiente.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 24
Instalación de Connect Pro
13 En la pantalla Inicializando el servicio Connect Pro, realice una de las acciones siguientes y haga clic en Siguiente:
• Seleccione Iniciar Connect Pro... (recomendado).
• Seleccione No inicie Connect Pro ahora...
Si elige iniciar Connect Pro después del siguiente reinicio, configure Connect Pro antes de iniciarlo por primera vez.
También debe configurarlo antes de instalar Connect Pro 7.5 SP1. Para abrir la consola de administración de la
aplicación con el fin de configurar Connect Pro, seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server
> Configurar Connect Pro Server.
14 Si ha elegido iniciar Connect Pro, aparecerá un mensaje que le informará de que el servicio se está iniciando.
Connect Pro 7.5 se ejecuta como cuatro servicios de Windows: Servicio Adobe Acrobat Connect Pro, Flash Media
Server (FMS), Flash Media Administration Server y Adobe Acrobat Connect Pro Presence Server. Flash Media
Gateway se ejecuta como Flash Media Gateway. Consulte “Inicio y parada de los servidores” en la página 102
15 Haga clic en Hecho para salir del instalador.
Si elige Iniciar Connect Pro, el Asistente de la consola de gestión de aplicaciones se abrirá en un explorador para guiarle
por las tareas de configuración (instrucciones más abajo).
Configuración de Connect Pro 7.5 (solo para
migraciones)
Después de instalar Connect Pro, el instalador iniciará el Asistente de la consola de administración de la aplicación. El
asistente le guiará durante la configuración de los ajustes de la base de datos y el servidor, la carga de su archivo de
licencia y la creación de un administrador.
Nota: Si se está ejecutando otra aplicación en el puerto 80, no se podrá abrir la consola de administración de la aplicación.
Detenga la aplicación que se esté ejecutando en el puerto 80 y vuelva a abrir la consola de administración de la aplicación.
Para acceder a la consola de administración de la aplicación, seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect
Pro Server > Configuración de Connect Pro Enterprise Server o utilice la siguiente URL: http://localhost:8510/console.
1. Lea la pantalla de bienvenida.
La pantalla de bienvenida ofrece una descripción general del asistente.
2. Introduzca los ajustes de la base de datos.
Establezca los valores de los parámetros indicados a continuación. Haga clic en Siguiente para conectarse a la base de
datos y revisar los ajustes.
Host de la base de datos El nombre host del equipo en el que se ha instalado la base de datos. Si ha instalado una base
de datos incrustada, el valor es localhost.
Nombre de la base de datos El nombre de la base de datos. El valor predeterminado es breeze.
Puerto de la base de datos El puerto que la base de datos utiliza para comunicarse con Connect Pro. El valor
predeterminado es 1433.
Usuario de la base de datos El nombre del usuario de la base de datos. Si ha instalado una base de datos incrustada, el
valor predeterminado es sa.
Contraseña del usuario de la base de datos La contraseña para el usuario de la base de datos. Si ha instalado la base de
datos integrada, establezca la contraseña en el instalador.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 25
Instalación de Connect Pro
3. Introduzca los ajustes del servidor.
Nombre de la cuenta Un nombre que identifica la cuenta de Connect Pro como, por ejemplo "Cuenta de Connect Pro".
Host de Connect Pro Un nombre de dominio completo (FQDN) que los clientes utilizarán para conectarse a Connect
Pro. Por ejemplo, si el URL de la cuenta es http://connect.ejemplo.com, el valor Host de Connect Pro sería
connect.ejemplo.com.
Puerto HTTP El puerto que Connect Pro utiliza para comunicarse con HTTP. El valor predeterminado es 80. Si
introduce un valor que no sea 80, los clientes deberán agregar el número de puerto al nombre de host en la dirección
URL cuando accedan a la cuenta de Connect Pro.
Asignaciones de host Nombre es el nombre de host del equipo en el que está instalado Connect Pro. Nombre externo
es el FQDN que los clientes utilizan para conectarse a Connect Pro.
Nota: No agregue un puerto al FQDN en el cuadro Nombre externo.
Host SMTP El nombre host del equipo en el que está instalado el servidor de correo SMTP.
Nombre de usuario SMTP el nombre de usuario empleado para autenticarse con el host SMTP. Si este campo se deja
en blanco, Connect Pro intentará enviar correos electrónicos sin autenticarse con el servidor SMTP.
Contraseña SMTP La contraseña del nombre de usuario SMTP.
Correo electrónico del sistema La dirección de correo electrónico desde la que se envían mensajes administrativos.
Correo electrónico de asistencia técnica La dirección de correo electrónico de asistencia técnica para los usuarios de
Connect Pro.
Correo electrónico de CCO Una dirección de correo electrónico de copia oculta a la que también se envían todas las
notificaciones de usuario. Esta variable permite el seguimiento administrativo de mensajes de correo electrónico
enviados a través de Connect Pro sin mostrar una dirección de correo electrónico interna.
Almacenamiento compartido Un volumen y directorio en un servidor externo en el que se almacena contenido, por
ejemplo, \\volumen\directorio. Si desea almacenar contenido en varios volúmenes, sepárelos con punto y coma (;).
Antes de configurar esta función, consulte “Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58.
Tamaño de caché de contenido Un número entero entre 1 y 100 que especifica el porcentaje de espacio libre en el disco
que puede utilizarse para almacenar contenido en Connect Pro. La caché puede superar el porcentaje especificado, por
lo que es recomendable mantener el valor entre 15 y 50. Si deja el cuadro en blanco o introduce 0, no se utiliza la caché
y el contenido se refleja en Connect Pro y los volúmenes externos. Antes de configurar esta función, consulte
“Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58.
4. Introduzca la configuración de Flash Media Gateway.
Introduzca los nombres de los equipos y los nombres externos de los servidores Flash Media Gateway. Los ajustes no
surtirán efecto de forma inmediata. Cuando haga clic en Aceptar para confirmar los ajustes, es posible que Connect
Pro reinicie todos los servidores Flash Media Gateway. Los ajustes se insertan en todos los servidores Flash Media
Gateway de un clúster.
Haga clic en Añadir para añadir servidores de Flash Media Gateway. Introduzca los siguientes parámetros:
Nombre El nombre del equipo en el que se aloje Flash Media Gateway, por ejemplo, jperez-pc.
Nombre externo El FQDN del servidor en el que se aloje Flash Media Gateway, por ejemplo, jperez-pc.ejemplo.com.
Nota: No agregue un puerto al FQDN en el cuadro Nombre externo.
El Estado indica si Connect Pro puede o no conectarse al servidor Flash Media Gateway. Es posible que el servidor
Flash Media Gateway tarde unos segundos en activarse. Un estado "Activo" no implica que la configuración SIP se haya
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 26
Instalación de Connect Pro
insertado en el servidor de Flash Media Gateway. Si no se puede conectar Connect Pro a Flash Media Gateway, el
estado será "Inactivo".
Haga clic en Siguiente e introduzca los siguientes parámetros:
Nombre de usuario el nombre de usuario del perfil SIP que utiliza el servidor Flash Media Gateway para crear las
sesiones SIP, por ejemplo sipUN1.
Contraseña La contraseña del perfil SIP que utiliza el servidor Flash Media Gateway para crear sesiones SIP.
Dirección SIP La dirección del servidor SIP para el perfil SIP que utiliza Flash Media Gateway para crear sesiones SIP,
por ejemplo, 10.12.13.14:12345.
Host predeterminado El host predeterminado para el perfil SIP. Este parámetro es la dirección del servidor SIP que se
debe utilizar si falla el registro con el servidor SIP. Este parámetro se configura normalmente con la misma dirección
que la dirección IP
Registro Seleccione si debe registrarse un servidor de Flash Media Gateway en un servidor SIP.
Puerto SIP El puerto en el que el servidor Flash Media Gateway escucha las solicitudes SIP, por ejemplo, 5060.
Límite inferior del puerto El número de puerto inferior que se puede utilizar para los datos de audio RTP. El valor
predeterminado es 5000.
Límite superior del puerto El número más alto del puerto que se puede utilizar para los datos de audio. El valor
predeterminado es 6000.
Caducidad del registro El intervalo, en segundos, en el que Flash Media Gateway renueva su registro con el servidor
SIP. El valor predeterminado es 2400 segundos (40 minutos).
5. Cargue el archivo de licencia.
Connect Pro no se habilitará hasta que descargue un archivo de licencia de Adobe y lo instale en el equipo en el que
esté instalado Connect Pro. Haga clic en el vínculo para descargar el archivo de licencia de Adobe. A continuación,
examine el archivo de licencia descargado para copiarlo en su instalación de Connect Pro.
6. Cree un administrador de cuentas.
Cada cuenta de Connect Pro precisa al menos un administrador para realizar tareas en la aplicación Web Connect Pro
Central. Las cuentas actualizadas ya dispondrán de un administrador de cuenta como mínimo, pero aquí podrá
agregar otro.
Verificación de la instalación.
Consulte “Verificación de la instalación” en la página 30. Cuando Connect Pro 7.5 funcione según lo previsto, puede
instalar Connect Pro 7.5 SP1 (instrucciones más abajo).
Instalación de Connect Pro 7.5 SP1
Nota: Si va a realizar la migración desde una versión de Connect Pro anterior a la versión 7.5, instale primero Connect
Pro 7.5; consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 (solo para migraciones)” en la página 22. A continuación, instale
Connect Pro 7.5 SP1.
Ejecución del instalador
1 Inicie sesión como administrador en el equipo.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 27
Instalación de Connect Pro
2 Cierre todas las aplicaciones.
3 Extraiga los archivos del archivo Adobe Connect 7.5 Service Pack 1 ESD en una ubicación del disco duro como, por
ejemplo, C:\Connect_7_5_1_ESD.
4 Haga doble clic sobre el archivo install.exe, que se encuentra en
[dir_extracción]\Connect\7.5.1\Disk1\InstData\VM\install.exe.
5 Seleccione un idioma y haga clic en Aceptar para continuar.
6 En la pantalla de introducción, haga clic en Siguiente para continuar.
7 Seleccione cualquiera de los siguientes productos que desee instalar y haga clic en Siguiente para continuar:
• Adobe Acrobat Connect Pro Server
• Flash Media Gateway (Universal Voice)
Nota: Flash Media Gateway requiere un proveedor de canal de subida SIP/VoIP. Para obtener más información,
consulta “Opciones de audioconferencia de Connect Pro” en la página 16.
• Adaptador de telefonía de PGi (NA)
• Adaptador de telefonía de PGi (EMEA)
• Adaptador de telefonía de Avaya
• Adaptador de telefonía de InterCall
Nota: Si desea utilizar el adaptador InterCall, instale Flash Media Gateway.
• Adaptador de telefonía de MeetingOne
• Presence Service
8 En la pantalla Acuerdo de licencia, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en Siguiente.
9 Lleve a cabo una de las siguientes operaciones para seleccionar la ubicación de la instalación de Connect Pro y, a
continuación, haga clic en Siguiente:
• Haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación de instalación predeterminada de Connect Pro (c:\breeze) o haga
clic en Elegir para seleccionar una ubicación diferente.
• Si ha seleccionado una ubicación diferente y decide utilizar la ubicación predeterminada en su lugar, haga clic en
Restaurar carpeta predeterminada.
• Si ya está instalado en este equipo, aparece la pantalla Actualizar la instalación existente de Connect Pro. Seleccione
la casilla de verificación para confirmar que ha realizado una copia de seguridad de la base de datos y del directorio
raíz de Connect Pro.
10 Introduzca el número de serie y haga clic en Siguiente.
Nota: Adobe le ha enviado un correo electrónico con un vínculo al sitio de licencias de Adobe. Siga el vínculo para
recuperar su número de serie.
11 Cargue el archivo de licencia y haga clic en Siguiente.
Connect Pro no se habilitará hasta que descargue un archivo de licencia de Adobe y lo instale en el equipo en el que
esté instalado Connect Pro. Haga clic en el vínculo para descargar el archivo de licencia de Adobe. A continuación,
examine el archivo de licencia descargado para copiarlo en su instalación de Connect Pro.
12 Si aparece la pantalla del motor de procesamiento de la base de datos integrada, lleve a cabo una de las siguientes
acciones:
• Si tiene intención de instalar una base de datos en un equipo diferente, seleccione No instalar el motor de
procesamiento de la base de datos integrada.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 28
Instalación de Connect Pro
• Para instalar la base de datos integrada, seleccione Instalar el motor de procesamiento de la base de datos integrada
en la siguiente ubicación. Para llevar a cabo la instalación en la ubicación predeterminada (c:\Program
Files\Microsoft SQL Server), haga clic en Siguiente. Para seleccionar una ubicación diferente, haga clic en Elegir.
Nota: Si el instalador detecta que Microsoft SQL Server ya está instalado en este equipo, el instalador no instalará la base
de datos. Si está migrando y ya se está utilizando la base de datos integrada, Connect Pro utiliza la base de datos existente.
Sin embargo, a veces el instalador detecta una versión antigua de SQL Server que no funciona con Connect Pro. Siga los
pasos que se exponen en “Desinstalación de Connect Pro” en la página 33 e inicie la instalación de nuevo.
13 Si tiene instalado el motor de procesamiento de bases de datos incrustadas, introduzca una contraseña segura,
confírmela y haga clic en Siguiente.
14 Defina los valores de los ajustes de conexión de base de datos que se indican a continuación y haga clic en Siguiente.
Los elementos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
• Host* El nombre de host del equipo en el que se ha instalado la base de datos. Si ha instalado una base de datos
incrustada, el valor es localhost.
• Puerto* El puerto que utiliza la base de datos para comunicarse con Connect Pro. El valor predeterminado es 1433.
• Nombre de la base de datos* El nombre de la base de datos. El valor predeterminado es breeze.
• Usuario* El nombre del usuario de la base de datos. Si ha instalado una base de datos incrustada, el valor
predeterminado es sa.
• Contraseña* La contraseña del usuario de la base de datos. Si tiene instalada la base de datos incrustada, definió la
contraseña en el paso anterior.
15 Defina los valores de los ajustes de red que se indican a continuación y haga clic en Siguiente. Los elementos
marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
• Nombre de la cuenta* Un nombre que identifica la cuenta de Connect Pro, como “Cuenta de Connect Pro”.
• Host de Connect Pro* Un nombre de dominio completo (FQDN) que los clientes utilizarán para conectarse a
Connect Pro. Por ejemplo, si el URL de la cuenta es http://connect.ejemplo.com, el valor Host de Connect Pro sería
connect.ejemplo.com (no precedido de http://).
16 Defina los valores de los ajustes de correo que se indican a continuación y haga clic en Siguiente. Los elementos
marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
• Host SMTP El nombre de host del equipo en el que está instalado el servidor de correo SMTP.
• Nombre de usuario de SMTP El nombre de usuario empleado para autenticarse con el host SMTP. Si este campo
se deja en blanco, Connect Pro intentará enviar correos electrónicos sin autenticarse con el servidor SMTP.
• Contraseña de SMTP La contraseña del nombre de usuario de SMTP.
• Correo electrónico del sistema* La dirección de correo electrónico a la que se envían los mensajes administrativos.
• Correo electrónico de asistencia técnica* La dirección de correo electrónico a la que se envían las solicitudes de
asistencia técnica del usuario de Connect Pro.
• Correo electrónico de CCO Una dirección de correo electrónico de copia oculta a la que también se envían todas
las notificaciones de usuario. Esta variable permite el seguimiento administrativo de mensajes de correo electrónico
enviados a través de Connect Pro sin mostrar una dirección de correo electrónico interna.
17 Especifique los valores de los ajustes de almacenamiento compartido que se indican a continuación y haga clic en
Siguiente.
• Almacenamiento compartido Un volumen y directorio en un servidor externo en el que se almacena contenido;
por ejemplo, \\volumen\directorio. Si desea almacenar contenido en varios volúmenes, sepárelos con punto y coma
(;). Antes de configurar esta función, consulte “Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 29
Instalación de Connect Pro
• Tamaño de caché de contenido Un número entero entre 1 y 100 que especifica el porcentaje de espacio libre en el
disco que puede utilizarse para almacenar contenido en Connect Pro. La caché puede superar el porcentaje
especificado, por lo que es recomendable mantener el valor entre 15 y 50. Si deja el cuadro en blanco o introduce 0,
no se utiliza la caché y el contenido se refleja en Connect Pro o los volúmenes externos. Antes de configurar esta
función, consulte “Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58.
18 Si aparece la pantalla de Flash Media Gateway, especifique los ajustes siguientes y haga clic en Siguiente. Los ajustes
no surtirán efecto de forma inmediata. Cuando haga clic en Aceptar para confirmar los ajustes, es posible que
Connect Pro reinicie todos los servidores Flash Media Gateway. Los ajustes se insertan en todos los servidores de
Flash Media Gateway de un clúster.
• Nombre de usuario El nombre de usuario del perfil SIP que utiliza el servidor de Flash Media Gateway para crear
las sesiones SIP; por ejemplo, sipUN1.
• Contraseña La contraseña del perfil SIP que utiliza el servidor de Flash Media Gateway para crear sesiones SIP.
• Dirección SIP La dirección del servidor SIP para el perfil SIP que utiliza el servidor de Flash Media Gateway para
crear sesiones SIP; por ejemplo, 10.12.13.14.
• Host predeterminado El host predeterminado para el perfil SIP. Este parámetro es la dirección del servidor SIP
que se debe utilizar si falla el registro con el servidor SIP. Normalmente, este parámetro se define en el mismo valor
que la dirección SIP.
• Límite inferior del puerto El número de puerto inferior que se puede utilizar para los datos de audio RTP. El valor
predeterminado es 5000.
• Límite superior del puerto El número de puerto superior que se puede utilizar para los datos de audio RTP. El
valor predeterminado es 6000.
• Caducidad de registro El intervalo, en segundos, en el que Flash Media Gateway renueva su registro con el servidor
SIP. El valor predeterminado es 2400 segundos (40 minutos).
• Puerto SIP El puerto donde el servidor de Flash Media Gateway está a la escucha de solicitudes SIP. El valor
predeterminado es 5060.
• Registro Seleccione si se debe registrar un servidor de Flash Media Gateway en el servidor SIP.
19 Rellene los valores solicitados para crear una cuenta de administrador y, a continuación, haga clic en Siguiente. Los
elementos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Cada cuenta de Connect Pro precisa al menos un administrador para realizar tareas en la aplicación Web Connect Pro
Central. Las cuentas actualizadas ya dispondrán de un administrador de cuenta como mínimo, pero aquí podrá
agregar otro.
20 Rellene la información solicitada para los adaptadores de telefonía que desee instalar. Encontrará más información
sobre los adaptadores de telefonía en “Instalación de adaptadores de telefonía integrados” en la página 14.
Si no dispone de toda la información necesaria pero desea instalar el adaptador igualmente, seleccione Instalar sin
configurar. Cuando esté preparado para especificar la información necesaria, vuelva a ejecutar el instalador.
21 Revise el resumen previo a la instalación. Haga clic en Anterior para cambiar esta configuración. Haga clic en
Instalar para instalar el software.
22 En la pantalla Inicializando el servicio Connect Pro, realice una de las acciones siguientes y haga clic en Siguiente:
• Seleccione Iniciar Connect Pro... (recomendado).
• Seleccione No inicie Connect Pro ahora.
23 Si ha elegido iniciar Connect Pro, aparecerá un mensaje que le informará de que el servicio se está iniciando.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 30
Instalación de Connect Pro
Connect Pro 7.5 SP1 se ejecuta como cinco servicios de Windows: Servicio Adobe Acrobat Connect Pro, Flash Media
Server (FMS), Flash Media Administration Server, Servicio de telefonía de Adobe Acrobat Connect Pro y Adobe
Acrobat Connect Pro Presence Server. Flash Media Gateway se ejecuta como Flash Media Gateway. Consulte “Inicio
y parada de los servidores” en la página 102
24 Haga clic en Hecho para salir del instalador.
25 Verificación de la instalación.
Siga las instrucciones especificadas en la sección siguiente para asegurarse de que la instalación de Connect Pro 7.5 SP1
está configurada y funciona correctamente.
Verificación de la instalación
Efectúe las tareas siguientes para confirmar que la instalación se realizó correctamente y que todos los componentes
estándar funcionar bien. Cuando esté preparado para implementar Connect Pro, consulte “Implementación y
configuración de Connect Pro” en la página 34.
Verifique la conectividad de la base de datos
Si puede iniciar sesión en Connect Pro Central (una aplicación Web de Connect Pro), la base de datos y Connect Pro
son compatibles.
1 Vaya al URL siguiente: http://[hostname].
Nota: En este URL, [nombre_host] es el valor definido para el host de Connect Pro en la pantalla Ajustes de red del
programa de instalación.
2 Especifique el nombre de usuario y la contraseña que definió en la pantalla Conexión de la base de datos del
programa de instalación.
Si puede iniciar la sesión correctamente, aparecerá la ficha de inicio de Connect Pro Central.
Comprobar que puede enviar notificaciones por correo electrónico
Si no ha introducido ningún valor en el campo Host SMTP del programa de instalación, Connect Pro no podrá enviar
notificaciones por correo electrónico. Si ha introducido un Host SMTP, lleve a cabo la siguiente operación para
comprobar que Connect Pro puede enviar notificaciones por correo electrónico:
1 Haga clic en la ficha Administración en la ficha de inicio de Connect Pro Central.
2 Haga clic en la ficha Usuarios y grupos.
3 Haga clic en Nuevo usuario.
4 En la página Información de nuevo usuario, introduzca la información requerida. A continuación se muestra una
lista parcial de opciones:
Correo electrónico Utilice la dirección de correo electrónico del nuevo usuario. Asegúrese de seleccionar la opción
Enviar un correo electrónico con los datos de la cuenta de usuario, inicio de sesión y contraseña.
Nueva contraseña Cree una contraseña de 4 a 16 caracteres.
5 Haga clic en Siguiente para continuar.
6 En el encabezado Editar pertenencia al grupo, seleccione un grupo, asigne el usuario al grupo y haga clic en
Finalizar.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 31
Instalación de Connect Pro
7 Deje suficiente tiempo para que el usuario vea su notificación por correo electrónico.
Si el usuario recibe la notificación, significa que Connect Pro funciona y puede enviar mensajes a través de su servidor
de correo electrónico.
8 Si el correo electrónico no llega, haga lo siguiente:
a Compruebe que la dirección de correo electrónico sea válida.
b Compruebe que el correo electrónico no se haya filtrado como correo no deseado.
c Compruebe que haya configurado Connect Pro con un host SMTP válido y que el servicio SMTP funcione fuera de
Connect Pro.
d Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe en
www.adobe.com/go/connect_licensed_programs_es.
Verificar que puede utilizar Adobe Presenter
Para verificar que puede utilizar Adobe Presenter, publique una presentación de Microsoft PowerPoint en Connect
Pro para compilarla en una presentación de Flash y visualícela.
1 Si aún no lo ha hecho, instale Adobe Presenter en un equipo cliente de escritorio que ya tenga PowerPoint instalado.
2 Inicie un navegador y abra Connect Pro Central con el nombre FQDN de Connect Pro Server (por ejemplo,
connect.example.com).
3 Haga clic en Recursos > Introducción.
4 En la página Introducción, haga clic en Publicar presentaciones > Instalar Adobe Presenter.
5 Inicie la ejecución del instalador.
6 Si no dispone de una presentación Power Point, cree y guarde una presentación de una o dos diapositivas.
7 Seleccione Publicar en el menú de Adobe Presenter en PowerPoint para abrir el Asistente para la publicación de
Connect Pro.
8 Seleccione Connect Pro e introduzca la información de su servidor.
9 Inicie una sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña y siga los pasos siguientes en el Asistente para
la publicación. Compruebe que esté matriculado en el grupo Autores (Administración > Usuarios y grupos en
Connect Pro Central).
Cuando haya finalizado los pasos del asistente para la publicación, Adobe Presenter cargará su presentación de
PowerPoint en Connect Pro, que la compilará en una presentación de Flash.
10 Cuando se haya completado la compilación, vaya a la ficha Contenido en Connect Pro Central y busque la
presentación.
11 Abra la presentación para verla.
Verifique que puede utilizar Training (si está habilitado)
Nota: Connect Pro Training es una función opcional que debe habilitarse en su licencia.
❖ Vaya a la ficha Formación en Connect Pro Central.
Si la ficha Formación está visible y es accesible, Training funciona. Compruebe que esté matriculado en el grupo
Administradores de formación (Administración > Usuarios y grupos).
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 32
Instalación de Connect Pro
Verificar que puede utilizar Meeting (si está habilitado)
Nota: Connect Pro Meeting es una función opcional que debe habilitarse en su licencia.
Para verificar que Connect Pro Meeting funciona, debe estar matriculado en el grupo Anfitriones de reunión o
Administradores.
1 Inicie una sesión en Connect Pro Central como usuario matriculado en el grupo Anfitriones de reunión o
Administradores.
2 Haga clic en la ficha Reuniones y seleccione Nueva reunión.
3 En la página Introducir información de la reunión, introduzca la información requerida. Para la opción Acceso a
la reunión, seleccione la opción Sólo los usuarios registrados y los invitados admitidos pueden entrar en la sala.
Haga clic en Finalizar para crear la reunión.
4 Haga clic en el botón Entrar en la sala de reuniones.
5 Inicie una sesión para entrar en la reunión como Usuario registrado.
6 Si aparece la ventana del complemento Acrobat Connect, siga las instrucciones para instalarlo.
Si se abre la sala de reuniones, significa que Connect Pro Meeting funciona.
Verificar que puede utilizar Events (si está habilitado)
Nota: Connect Pro Events es una función opcional que debe habilitarse en su licencia.
1 Inicie una sesión en Connect Pro Central como usuario matriculado en el grupo Responsables de eventos o
Administradores.
2 Vaya a la ficha Gestión de eventos de Connect Pro Central.
Si esta ficha está visible y es accesible, Connect Pro Events funciona.
Instalación de Connect Pro Edge Server
Siga los pasos que se indican a continuación para instalar Connect Pro Edge Server.
Ejecución del instalador
1 Cierre todas las demás aplicaciones.
2 Vaya a la ubicación donde extrajo los archivos durante la instalación de Connect Pro 7.5 SP1, por ejemplo,
C:\Connect_7_5_1_ESD. A continuación, haga doble clic en el archivo edgesetup.exe que se encuentra en la carpeta
raíz.
3 Seleccione un idioma del cuadro de diálogo Seleccionar idioma de configuración. Haga clic en Aceptar para
continuar.
4 En la pantalla de configuración, haga clic en Siguiente para continuar.
5 En la pantalla Acuerdo de licencia, seleccione Acepto el acuerdo y haga clic en Siguiente.
6 Realice una de las siguientes acciones:
• Haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación de instalación predeterminada (c:\breeze) o haga clic en Examinar
para seleccionar una ubicación diferente y haga clic en Siguiente.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 33
Instalación de Connect Pro
• Si Connect Edge Server ya está instalado en este equipo, aparece la pantalla Actualizando la Instalación de Adobe
Acrobat Connect Pro Edge Server existente. Haga clic en Siguiente.
7 En la pantalla Seleccionar carpeta del menú inicio, realice una de las acciones siguientes:
• Haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación predeterminada de los accesos directos del menú Inicio.
• Haga clic en Examinar para seleccionar una ubicación diferente.
8 En el cuadro de diálogo Listo para instalar, compruebe la ubicación en la que se instalarán Connect Pro Edge Server
y la carpeta Menú Inicio. Haga clic en Atrás para comprobar o cambiar estos ajustes o haga clic en Instalar.
9 Haga clic en Finalizar para salir de la instalación de Connect Pro Edge Server
Más temas de ayuda
“Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 38
Desinstalación de los servidores
Si desea desinstalar los servidores, siga las instrucciones de esta sección.
Desinstalación de Connect Pro
Nota: La desinstalación de Connect Pro no desinstala SQL Server.
1 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Desinstalar Connect Pro Server.
Importante: La carpeta raíz (eliminada en el paso anterior) contiene los archivos custom.ini, config.ini y de contenido.
Si desea conservar el contenido, copie estos archivos en otra ubicación.
2 Elimine la carpeta raíz Connect Pro. La ubicación predeterminada es c:\breeze.
3 (Opcional) Desinstale SQL Server y, si el motor de procesamiento de la base de datos incrustada datos estaba
instalado, elimine las siguientes claves de registro:
Nota: Elimine estas claves de registro después de desinstalar SQL Server, no antes.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLSERVER
Desinstalación de Connect Pro Edge Server
1 Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas > Adobe Acrobat Connect Pro
Edge Server > Quitar.
2 Elimine la carpeta raíz Connect Pro. La ubicación predeterminada es c:\breeze.
Desinstalación de Flash Media Gateway
Flash Media Gateway se desinstala cuando desinstala Connect Pro. También puede ejecutar el siguiente programa para
desinstalar Flash Media Gateway: Program Files\Adobe\Flash Media Gateway\Uninstall_Flash Media Gateway\
Uninstall Flash Media Gateway.exe.
Última modificación 16/4/2010
Capítulo 3: Implementación y
configuración de Connect Pro
Tras instalar Adobe®Connect™, Flash Media Gateway o Connect Pro Edge Server y completar la primera fase de
configuración con la consola de gestión de aplicaciones, configure cualquiera de las características opcionales e
implemente el servidor.
Implementación de Connect Pro
Implementación de Connect Pro Server
1 En su servidor DNS, defina un nombre de dominio completo (FQDN) para Connect Pro (como
connect.miempresa.com). Asigne el nombre de dominio a la dirección IP estática del equipo en el que esté instalado
Connect Pro.
2 Si desea que Connect Pro esté disponible fuera de la red, configure los puertos siguientes en un servidor de
seguridad:
80 El puerto predeterminado para el servidor de la aplicación Connect Pro. El puerto terciario para el servidor de
reuniones (Flash Media Server).
1935 El puerto predeterminado para el servidor de reuniones (Flash Media Server).
443 El puerto predeterminado para SSL. El puerto secundario para el servidor de reuniones (Flash Media Server).
Nota: Si el tráfico de Connect Pro se enruta a través de una puerta de enlace (con una dirección IP diferente), compruebe
que el servidor de seguridad esté configurado para aceptar solicitudes de la dirección IP de la puerta de enlace.
Para obtener ayuda para la implementación de Connect Pro, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
de Adobe en www.adobe.com/go/connect_licensed_programs_es.
Más temas de ayuda
“Requisitos de puertos” en la página 3
Implementación de un clúster de servidores Connect Pro
Antes de implementar un clúster, necesitará lo siguiente:
• Una licencia que admita el número de nodos de su clúster. Para obtener más información, póngase en contacto con
su representante de Adobe.
• Cada equipo del clúster debe disponer de una dirección IP estática y una entrada DNS.
• Un servidor de correo electrónico.
• Una instalación de servidor SQL Server 2005 Standard Edition en un equipo específico con una dirección IP
estática. Si instala Connect Pro en un clúster, no puede utilizar el motor de procesamiento de bases de datos
incrustadas. Todos los servidores con Connect Pro se conectan a la base de datos, pero las restricciones de licencia
sólo permiten que un servidor se conecte al motor de procesamiento de la base de datos incrustada.
34
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 35
Implementación y configuración de Connect Pro
• Una solución de equilibrio de carga de hardware o software. Los dispositivos de equilibrio de carga requieren un
equipo independiente con una dirección IP estática y una entrada DNS. El software se puede instalar en uno de los
nodos del clúster.
• Un volumen de almacenamiento compartido o más. Esta configuración no es obligatoria pero se recomienda.
Antes de implementar Connect Pro en un clúster, realice una instalación correcta en un solo equipo. Configure las
funciones adicionales (por ejemplo, SSL, una integración de servicios de directorio, identificación única,
almacenamiento de contenido compartido, etc.) y compruebe que funcionen correctamente en un solo servidor.
1 Instale y configure Connect Pro en un servidor dedicado.
Utilice el mismo número de serie y archivo de licencia cada vez que instale Connect Pro. No instale el motor de
procesamiento de la base de datos incrustada y, si el almacenamiento compartido precisa un nombre de usuario y una
contraseña, no inicie Connect Pro desde el instalador.
2 Si el almacenamiento compartido precisa un nombre de usuario y una contraseña, haga lo siguiente para agregarlos
al servicio Connect Pro:
a Abra el panel de control Servicios.
b Haga doble clic en Servicio Adobe Acrobat Connect Pro.
c Haga clic en la ficha Iniciar sesión.
d Haga clic en el botón de selección Esta cuenta e introduzca el nombre de usuario del almacenamiento compartido
en el cuadro. La sintaxis del nombre de usuario es [subdominio\]nombre de usuario.
e Introduzca y confirme la contraseña del almacenamiento compartido.
f
Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
3 Para iniciar Connect Pro, haga lo siguiente:
a En el panel de control Servicios, seleccione Flash Media Server (FMS) y haga clic en Iniciar el servicio.
b En el panel de control Servicios, seleccione Servicio Adobe Acrobat Connect Pro y haga clic en Iniciar el servicio.
4 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server para
abrir la consola de gestión de aplicaciones. Haga clic en Siguiente.
5 Introduzca la información de la base de datos de SQL Server en la pantalla Ajustes de la base de datos y haga clic en
Siguiente.
Si Connect Pro conecta correctamente con la base de datos, verá una confirmación y los ajustes de la base de datos.
Haga clic en Siguiente.
6 En la ventana Ajustes del servidor, haga lo siguiente y haga clic en Siguiente:
a Introduzca un nombre de cuenta.
b En el cuadro Host de Connect Pro, introduzca el nombre del equipo que ejecuta el equilibrador de carga.
c Introduzca un número de puerto HTTP. Este número podría ser 80 o 8080 según el equilibrador de carga.
d Introduzca el nombre externo del nodo de clúster.
e Introduzca el nombre de dominio del host SMTP y las direcciones de correo electrónico del sistema y de asistencia.
f
Si está utilizando almacenamiento compartido, introduzca la ruta del volumen o los volúmenes (separe volúmenes
múltiples con punto y coma).
g Introduzca el porcentaje del servidor Connect Pro que desea utilizar como caché local.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 36
Implementación y configuración de Connect Pro
Nota: El contenido se escribe en la caché local y el volumen de almacenamiento compartido. El contenido permanece en
la caché local durante 24 horas desde la última vez que se utilizó. Tras 24 horas, si se ha superado el porcentaje de la
caché, el contenido se depura.
7 Cargue el archivo de licencia y haga clic en Siguiente.
8 Cree un administrador y haga clic en Finalizar.
9 Repita los pasos del 1 al 8 para cada servidor del clúster.
10 Para configurar el equilibrador de carga, haga lo siguiente:
a Configure el equilibrador de carga para que escuche al puerto 80.
b Agregue todos los nombres de clúster al archivo de configuración del equilibrador de carga.
Nota: Para obtener información detallada sobre la configuración del equilibrador de carga, consulte la documentación
del distribuidor.
11 Abra un explorador Web e introduzca el nombre de dominio del equilibrador de cargas, por ejemplo,
http://connect.miempresa.com.
Para obtener ayuda con la implementación de clústeres, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
Adobe en www.adobe.com/go/connect_licensed_programs_es.
Más temas de ayuda
“Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la página 26
“Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58
Verificación de operaciones en un clúster
Si un equipo en un clúster se cierra, el equilibrador de carga enruta todas las solicitudes de HTTP a un equipo activo
del clúster.
Cuando se inicia una reunión, el servidor de la aplicación asigna un host primario y de respaldo a la sala de reuniones
según la carga. Cuando el host primario se cierra, el cliente se reconecta al host de respaldo.
También es recomendable verificar que el contenido cargado en un servidor de un clúster se replique en los otros
equipos del clúster.
Los procedimientos siguientes asumen que el clúster contiene dos equipos, el Equipo1 y el Equipo2.
Verificación del equilibrio de cargas y conmutación de error de reuniones
1 Inicie Connect Pro en ambos equipos.
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
2 Inicie una sesión en Connect Pro Central desde el URL siguiente:
http://[nombredehost]
Para nombredehost, utilice el valor Host de Connect Pro introducido en la consola de gestión de la aplicación.
3 Seleccione la ficha Reuniones y haga clic en un vínculo de reunión para entrar en una sala de reuniones.
Cree una nueva reunión si es necesario.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 37
Implementación y configuración de Connect Pro
4 Detenga Connect Pro en el Equipo2.
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
Si la conmutación de errores de la reunión funcionó correctamente, la reunión debería continuar mostrando una luz
de conexión verde.
5 En Connect Pro Central, haga clic en cualquier ficha o vínculo.
Si el equilibrador de carga funciona, debería ser capaz de enviar solicitudes a Connect Pro Central correctamente y
recibir respuestas.
Si el clúster contiene más de dos equipos, aplique este procedimiento de iniciar/detener a cada equipo del clúster.
Verificación de la replicación de contenido
1 Inicie Connect Pro en el Equipo1.
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
2 Detenga Connect Pro en el Equipo2.
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
3 Inicie una sesión en Connect Pro Central desde el URL siguiente:
http://[nombredehost]
Para nombredehost, introduzca el valor Host de Connect Pro introducido en la consola de gestión de la aplicación.
4 Cargue una imagen JPEG u otro contenido en Connect Pro en el Equipo1:
• Compruebe que sea miembro del grupo Autores. Si es un administrador de cuentas, puede agregarse al grupo
Autores en Connect Pro Central.
• Haga clic en la ficha Contenido.
• Haga clic en Nuevo contenido y siga los pasos que se muestran en el explorador para agregar contenido.
Tras haber cargado el contenido de la prueba, se abre la página Contenido del usuario y se muestra una lista del
contenido que le pertenezca.
5 Haga clic en el vínculo del contenido actualizado de prueba.
Se abre una página de Datos sobre el contenido con un URL para ver el contenido de prueba.
6 Anote el URL; lo utilizará en el paso 10.
7 Haga clic en el URL.
8 Inicie el Equipo2, espere hasta que Connect Pro se haya iniciado completamente y detenga el Equipo1.
Si ha configurado un dispositivo de almacenamiento externo, no tiene que esperar a que el Equipo2 se detenga; el
contenido requerido se copia desde el dispositivo externo.
9 Cierre la ventana del explorador en la que estaba visualizando el contenido de prueba.
10 Abra una nueva ventana del explorador y vaya al URL para ver el contenido de prueba.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 38
Implementación y configuración de Connect Pro
Si se muestra el contenido de prueba, la replicación en el Equipo2 se realizó correctamente. Una ventana en blanco o
un mensaje de error significan que la replicación ha fallado.
Implementación de Connect Pro Edge Server
Flujo de trabajo de instalación de Connect Pro Edge Server
1. Diseño de las zonas del servidor Edge
Puede configurar servidores Edge o clústeres de servidores Edge en ubicaciones diferentes o zonas para asignar y
equilibrar el acceso a Connect Pro. Por ejemplo, puede configurar un servidor Edge en San Francisco para los usuarios
de la costa occidental de Estados Unidos y un servidor Edge en Boston para los de su costa oriental.
2. Instalación de Connect Pro Edge Server
Instale Connect Pro Edge Server en cada equipo de cada zona. Por ejemplo, si tiene un clúster de servidores Edge en
una zona, instale Connect Pro Edge Server en cada equipo en el clúster. Consulte “Instalación de Connect Pro Edge
Server” en la página 32
3. Modifique el servidor DNS para cada zona.
Asigne el FQDN del servidor de origen de Connect Pro a la dirección IP estática de Connect Pro Edge Server en cada
zona. Consulte “Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 38.
4. Configuración del servidor Edge
Debe agregar parámetros de configuración al archivo custom.ini de cada servidor de Connect Pro Edge Server.
Consulte “Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 38.
5. Configure el servidor de origen.
Debe agregar parámetros de configuración al archivo custom.ini de cada servidor de Connect Pro. Asimismo, debe
ajustar el Nombre externo de cada servidor Edge en la consola de gestión de la aplicación en el servidor de origen.
Consulte “Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 38.
6. Configure un equilibrador de carga.
Si configura varios servidores Edge en una zona, debe utilizar un equilibrador de carga para equilibrar la carga entre
servidores Edge y configurarlo para que escuche al puerto 80. Los servidores Edge escuchan al puerto 8080. Para
obtener más información, consulte la documentación proporcionada por el proveedor del equilibrador de carga.
Implementación de Connect Pro Edge Server
Antes de implementar los servidores Edge, verifique si Connect Pro y las características adicionales (por ejemplo, SSL,
una integración de servicio de directorios, la identificación única o el almacenamiento de contenido compartido) se
ejecutan correctamente.
1 En el servidor DNS, asigne el FQDN del servidor de origen a la dirección IP estática del servidor Edge. Si instala
servidores Edge en varias zonas, repita este paso para cada zona.
Nota: Si lo prefiere, puede utilizar un archivo de host; en ese caso, cada cliente debe tener un archivo host que dirija la
dirección IP estática del servidor Edge al FQDN del servidor de origen.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 39
Implementación y configuración de Connect Pro
2 En Connect Pro Edge Server, abra el archivo [dir_instal_raíz]\edgeserver\win32\conf\HttpCache.xml y sustituya el
nombre del equipo en la etiqueta Nombre de host por el FQDN del equipo del servidor Edge, por ejemplo,
edge1.miempresa.com.
<!-- The real name of this host. -->
<HostName>edge1.yourcompany.com</HostName>
3 En Connect Pro Edge Server, cree un archivo nuevo [dir_instal_raíz]\edgeserver\custom.ini e introduzca los
siguientes parámetros y valores:
FCS_EDGE_HOST El FQDN del servidor Edge, por ejemplo, FCS_EDGE_HOST=edge1.yourcompany.com.
FCS_EDGE_REGISTER_HOST El FQDN del servidor de origen de Connect Pro, por ejemplo,
FCS_EDGE_REGISTER_HOST=connect.yourcompany.com.
FCS_EDGE_CLUSTER_ID El nombre del clúster. Cada clúster de servidor Edge debe tener un id. único. Cada equipo
dentro del clúster debe tener el mismo id. El formato recomendado es nombredeempresa-nombredeclúster, por
ejemplo, FCS_EDGE_CLUSTER_ID=yourcompany-es.
Nota: Debe configurar este parámetro incluso si sólo implementa un servidor Connect Pro Edge Server.
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT La dirección IP o el nombre de dominio y número de puerto del
equipo en el que esté instalado Connect Pro, por ejemplo,
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80. Connect Pro Edge Server se
conecta al servidor de origen de Connect Pro en esta ubicación.
FCS_EDGE_PASSWORD (Optativo) Una contraseña para el servidor Edge. Si establece un valor para este parámetro,
debe ajustar el mismo valor para cada servidor Edge y servidor de origen.
FCS_EDGE_EXPIRY_TIME (Optativo) El número de milisegundos que cada servidor Edge debe registrarse en el servidor
de origen antes de que caduque del clúster y el sistema cambie a otro servidor Edge. Empiece con el valor
predeterminado, FCS_EDGE_EXPIRY_TIME=60000.
FCS_EDGE_REG_INTERVAL (Opcional) El intervalo, en milisegundos, en que el servidor Edge intenta registrarse con
el servidor de origen. Este parámetro determina la frecuencia con la que el servidor Edge se pone a disposición del
servidor de origen. Empiece con el valor predeterminado, FCS_EDGE_REG_INTERVAL=30000.
DEFAULT_FCS_HOSTPORT (Opcional) Para configurar los puertos del servidor Edge, agregue la línea siguiente:
DEFAULT_FCS_HOSTPORT=:1935,80,-443.
El signo menos (-) delante de 443 indica que el puerto 443 es un puerto seguro que recibe sólo conexiones RTMPS. Si
intenta solicitar una conexión RTMPS al puerto 1935 o 80, la conexión fallará. Asimismo, una conexión RTMP no
segura al puerto 443 fallará.
Nota: Si el servidor Edge utiliza un acelerador de hardware externo, no hace falta configurar el puerto 443 como puerto
seguro.
A continuación encontrará los valores de ejemplo del archivo config.ini:
FCS_EDGE_HOST=edge.yourcompany.com
FCS_EDGE_REGISTER_HOST=connect.yourcompany.com
FCS_EDGE_CLUSTER_ID=yourcompany-us
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80
4 Reinicie el servidor Edge.
5 En el servidor de origen de Connect Pro, abra el archivo [dir_instal_raíz]\custom.ini en un editor de textos y asigne
el valor del parámetro FCS_EDGE_CLUSTER_ID a un Id. de zona; la sintaxis es edge.FCS_EDGE_CLUSTER_ID = idzona. Debe asignar el nombre de id. de clúster a un id. de zona incluso si implementa sólo un servidor Edge.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 40
Implementación y configuración de Connect Pro
Cada clúster de servidor Edge debería tener un id. de zona. El id. de zona puede ser cualquier número entero mayor
que 0. Por ejemplo, puede tener tres clústeres asignados a las zonas de la 1 a la 3:
edge.yourcompany-us=1
edge.yourcompany-apac=2
edge.yourcompany-emea=3
A continuación se muestra un archivo custom.ini de ejemplo para el servidor de origen:
DB_HOST=localhost
DB_PORT=1433
DB_NAME=breeze
DB_USER=sa
DB_PASSWORD=#V1#4cUsRJ6oeFwZLnQPpS4f0w==
# DEBUG LOGGING SETTINGS
HTTP_TRACE=yes
DB_LOG_ALL_QUERIES=yes
# EDGE SERVER SETTINGS
edge.yourcompany-us=1
Nota: Si define un parámetro FCS_EDGE_PASSWORD en el archivo config.ini del servidor Edge, defina la misma
contraseña en el archivo custom.ini del servidor de origen.
6 Reinicie el servidor de origen.
7 En el servidor de origen, abra la consola de gestión de aplicaciones (Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect
Pro Server > Configuración de Connect Pro Server). Seleccione la ficha Ajustes de la aplicación, a continuación
seleccione Ajustes del Servidor y, en la sección Asignaciones de host, introduzca el Nombre externo del servidor Edge.
El Nombre externo debe ser idéntico al valor establecido para el parámetro FCS_EDGE_HOST en el servidor Edge.
8 En el servidor de origen, configure el servidor de seguridad de Windows para que los servidores Edge puedan
acceder al puerto 8506.
9 Repita los pasos del 2 al 4 para cada servidor Edge en cada zona.
10 Repita los pasos del 5 al 7 para cada servidor de origen en cada zona.
Para obtener asistencia con la implementación de los servidores Edge, póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica de Adobe en www.adobe.com/go/connect_licensed_programs_es.
Más temas de ayuda
“Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 14
Integración con un servicio de directorio
Descripción general de la integración del servicio de directorio
Puede integrar Connect Pro con un servicio de directorio para autenticar usuarios con un directorio LDAP y no tener
que agregar los usuarios y grupos individuales de forma manual. En Connect Pro, las cuentas de usuario se crean
automáticamente por medio de sincronizaciones manuales o programadas con el directorio de su organización.
Para integrarlo con Connect Pro, el servidor del directorio debe utilizar un protocolo de acceso ligero a directorio
(LDAP) o un protocolo de acceso ligero a directorio seguro (LDAPS). LDAP es un protocolo de Internet clienteservidor para buscar información de contacto de usuario a partir de un servidor de directorio compatible con LDAP.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 41
Implementación y configuración de Connect Pro
Connect Pro se conecta a un directorio LDAP como cliente LDAP. Connect Pro importa usuarios y grupos y
sincroniza su información con el directorio LDAP. También puede configurar Connect Pro para que autentique
usuarios con el directorio LDAP.
Connect Pro puede integrarse con cualquier servicio de directorio compatible con LDAP. Para obtener una lista de
directorios LDAP, consulte www.adobe.com/go/connect_sysreqs_es.
Acerca de la estructura de directorio LDAP
Los directorios LDAP organizan la información según la normativa X.500.
Un usuario o grupo en un directorio LDAP se denomina una entrada. Una entrada es una colección de atributos. Un
atributo consiste en un tipo y uno o más valores. Los tipos utilizan cadenas mnemónicas, como ou para unidad
organizativa (organizational unit) o cn para nombre común (common name). Los valores de atributo consisten en
información como el número de teléfono, dirección de correo electrónico y foto. Para averiguar la estructura de
directorio LDAP de su organización, póngase en contacto con su administrador de LDAP.
Cada entrada tiene un nombre de reconocimiento (DN) que describe una ruta hasta la entrada a través de una estructura
de árbol desde la entrada a la raíz. El DN de una entrada en el directorio LDAP es una combinación del nombre de la
entrada (denominado nombre de reconocimiento relativo, RDN) y los nombres de sus entradas antecesoras en la
estructura de árbol.
Una estructura de árbol puede reflejar ubicaciones geográficas o límites departamentales en una empresa. Por ejemplo,
si Alicia Solis es una usuaria en el departamento de QA de Acme, Inc. en Francia, el DN para esta usuaria podría ser el
siguiente:
cn=Alicia Solis, ou=QA, c=Francia, dc=Acme, dc=com
Importación de las ramificaciones de directorios
Al importar usuarios y grupos de un directorio LDAP en Connect Pro, especificará una ruta a una sección del árbol
LDAP mediante el DN de la sección. Esto especifica el alcance de la búsqueda. Por ejemplo, puede ser que desee
importar sólo los usuarios de un grupo particular en su organización. Para ello, debe saber donde están ubicadas las
entradas de este grupo en la estructura de árbol del directorio.
Una técnica usual es utilizar el dominio de Internet de la organización como raíz para la estructura de árbol. Por
ejemplo, Acme, Inc. podría utilizar dc=com para especificar el elemento raíz del árbol. Un DN que especifica la oficina
de ventas de Singapur de Acme, Inc. podría ser ou=Singapur, ou=Marketing, ou=Empleados, dc=Acme, dc=com. En
este ejemplo, ou es una abreviatura de unidad organizativa y dc es una abreviatura de componente de dominio
(domain component).
Nota: Todos los directorios LDAP no tienen una única raíz. En este caso, puede importar ramificaciones independientes.
Importación de usuarios y grupos
Hay dos formas de estructurar las entradas de usuario y grupo en un directorio LDAP: bajo el mismo nodo de una
ramificación o bajo ramificaciones diferentes.
Si los usuarios y grupos están bajo el mismo nodo en una ramificación LDAP, los ajustes de usuario y grupo para
importar entradas contienen el mismo DN de ramificación. Esto quiere decir que, cuando importe usuarios, debe
utilizar un filtro para seleccionar sólo usuarios y, cuando importe grupos, debe utilizar un filtro para seleccionar sólo
grupos.
Si usuarios y grupos están bajo ramificaciones diferentes en el árbol, utilice un DN de ramificación que seleccione la
ramificación de usuario cuando importe los usuarios y la ramificación de grupo cuando importe los grupos.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 42
Implementación y configuración de Connect Pro
También puede importar subramificaciones para importar usuarios de todas las ramificaciones por debajo de un cierto
nivel. Por ejemplo, si deseara importar todos los empleados del departamento de ventas, podría utilizar el DN de
ramificación siguiente:
ou=Sales, dc=Acme, dc=com
Sin embargo, los representantes de ventas pueden estar en subramificaciones. En ese caso, en la pantalla Asignación
del perfil de usuario, ajuste el parámetro Búsqueda de subárbol a true para garantizar que se importen usuarios de las
subramificaciones por debajo de dicho nivel en el árbol.
Filtrado de entradas seleccionadas
Un filtro especifica una condición que una entrada debe cumplir para ser seleccionada. Esto limita la selección a
entradas dentro de una parte del árbol. Por ejemplo, si el filtro especifica (objectClass=organizationalPerson),
sólo las entradas que tengan el atributo organizationalPerson se seleccionarán para importarse.
Nota: El atributo objectClass debe estar presente en cada entrada en el directorio LDAP.
Grupos y usuarios internos y externos
Los usuarios y grupos creados directamente en Connect Pro en vez de importarlos desde un directorio LDAP se
denominan usuarios y grupos internos. Los usuarios y grupos importados en la base de datos de Connect Pro desde un
directorio LDAP se denominan usuarios y grupos externos.
Para garantizar que los grupos importados se mantengan sincronizados con el directorio LDAP externo, no puede
agregar usuarios y grupos internos a grupos externos. Sin embargo, puede agregar usuarios y grupos externos a grupos
internos.
Si el valor del inicio de sesión o el nombre de una entrada de usuario o grupo importada coincide con el inicio de sesión
de una grupo o usuario interno existente, si sincroniza los directorios cambiará el grupo o usuario importado de
interno a externo y pondrá una advertencia en el registro de sincronización.
Integración de Connect Pro con un directorio LDAP
La integración del servicio de directorio se produce en la ficha Ajustes del servicio de directorio de la consola de
administración de la aplicación. Utilice una cuenta de administrador.
Puede configurar un servidor de directorio para la autenticación de usuarios y sincronización con LDAP. La
configuración puede apuntar a una o varias bifurcaciones de un servicio de directorio.
1. Abrir la consola de gestión de la aplicación.
Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server.
2. Introduzca los ajustes de conexión del servidor LDAP.
Seleccione la ficha Ajustes del servicio de directorio. Introduzca valores en la pantalla Ajustes LDAP > Ajustes de
conexión y haga clic en Guardar.
Cuando haga clic en Guardar, Connect Pro prueba la conexión a LDAP. Si el resultado de la prueba es negativo, verá
el mensaje siguiente: Los ajustes se guardaron correctamente, pero no se pudo comprobar la conexión con LDAP.
Compruebe el puerto y URL de LDAP.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 43
Implementación y configuración de Connect Pro
Campo
Valor predeterminado
Descripción
URL del servidor LDAP
Sin valor predeterminado.
La forma usual es ldap://[servername:portnumber]. Si su organización
utiliza un servidor LDAP seguro, utilice ldaps://.
Si no especifica un puerto, Connect Pro utiliza el puerto LDAP estándar (389)
o el puerto LDAPS (636). LDAPS requiere certificados SSL. Si configura
Connect Pro para que funcione con un bosque de Microsoft Active Directory
con el catálogo global habilitado, utilice este catálogo (puerto estándar:
3268).
Método de autenticación por
conexión LDAP
Sin valor predeterminado.
El mecanismo para autenticar las credenciales (nombre de usuario LDAP,
contraseña de LDAP) de la cuenta del servicio LDAP para Connect Pro
(derechos de administración).
Simple (configuración estándar; recomendada). Anónimo (sin contraseña; el
servidor LDAP debe estar configurado para permitir los inicios de sesión
anónimos). Digest MD5 (configure el servidor LDAP para permitir la
autenticación por resumen).
Nombre de usuario de
conexión de LDAP
Sin valor predeterminado.
Inicio de sesión administrativo en el servidor LDAP.
Contraseña de conexión de
LDAP
Sin valor predeterminado.
Contraseña administrativa en el servidor LDAP.
Tiempo de espera de consulta Sin valor predeterminado.
LDAP
El tiempo que puede pasar hasta que se cancele la consulta, en segundos. Si
deja el campo vacío, no hay tiempo de espera. Establezca el valor en 120.
Sin valor predeterminado.
El tamaño de página de los resultados devueltos por el servidor LDAP. Si este
cuadro está en blanco o es 0, no se utiliza un tamaño de página.
Límite de tamaño de página
de consulta de entrada LDAP
Utilice este campo para los servidores LDAP que tienen configurado un
tamaño máximo de resultados. Establezca el tamaño de página a un valor
inferior al tamaño de resultados máximo de forma que todos los resultados se
recuperen del servidor en varias páginas.
Por ejemplo, si intenta integrar un directorio LDAP de gran tamaño que sólo
puede mostrar 1.000 usuarios y quiere importar 2.000 usuarios, la integración
no se realizará correctamente.
Si establece el Tamaño de página de consulta en 100, los resultados se
devolverán en 20 páginas y se importarán todos los usuarios.
A continuación se muestra un ejemplo de sintaxis LDAP para ajustes de conexión:
URL:ldap://ldapserver.mycompany.com:389
UserName:MYCOMPANY\jdoe
Password:password123
Query timeout:120
Authentication mechanism:Simple
Query page size:100
3. Asignación de los perfiles de usuario de Connect Pro y directorio LDAP
Seleccione la ficha Asignación de perfil de usuario, introduzca los valores y haga clic en Guardar.
Campo
Valor predeterminado
Descripción
Iniciar sesión
Sin valor predeterminado.
El atributo de inicio de sesión del servicio del directorio.
Nombre
Sin valor predeterminado.
El atributo de nombre del servicio de directorio.
Apellido
Sin valor predeterminado.
El atributo de apellido del servicio de directorio.
Correo electrónico
Sin valor predeterminado.
El atributo de correo electrónico del servicio de directorio.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 44
Implementación y configuración de Connect Pro
Si ha definido campos personalizados, se agregarán a la pantalla Asignación de perfil de usuario. Este ejemplo asigna
un perfil de usuario de Connect Pro a un perfil de usuario de LDAP Active Directory; Inicio de sesión de red es un
campo personalizado.
Login:mail
FirstName:givenName
LastName:sn
Email:userPrincipalName
NetworkLogin:mail
4. (Optativo) Agregue una ramificación de usuario.
Haga clic en Agregar para agregar información de usuario de una ramificación concreta de su empresa. Introduzca
valores en los campos Ramificación y Filtro y haga clic en Guardar.
Si desea importar usuarios de subramificaciones, seleccione True en el menú Búsqueda de subárbol; en el caso
contrario, seleccione False.
Para obtener más información, consulte “Acerca de la estructura de directorio LDAP” en la página 41.
Campo
Valor predeterminado
Atributo/notas LDAP
DN de ramificación
Sin valor predeterminado.
DN (nombre de reconocimiento) del nodo raíz de la ramificación. Se muestra
un vínculo a la ramificación seleccionada.
Filtro
Sin valor predeterminado.
La cadena del filtro de consulta.
Búsqueda de subárbol
True
True o False. Un valor True inicia una búsqueda recursiva de todos los
subárboles de la ramificación.
5. Asignación de los perfiles de grupo de Connect Pro y directorio LDAP
Seleccione la ficha Asignación de perfil de grupo, introduzca los valores y haga clic en Guardar.
Nota: Los perfiles de grupo de Connect Pro no admiten campos personalizados.
Campo
Valor predeterminado
Atributo/notas LDAP
Nombre de grupo
Sin valor predeterminado.
El atributo de nombre de grupo del servicio de directorio.
Miembro del grupo
Sin valor predeterminado.
El atributo de miembro del grupo del servicio de directorio.
A continuación verá una asignación entre los atributos de entrada de grupo LDAP y un perfil de grupo de Connect Pro:
Name:cn
Membership:member
6. (Optativo) Agregue una ramificación de grupo.
Haga clic en Agregar para agregar información de usuario de una ramificación concreta de su organización.
Introduzca valores en los campos Ramificación y Filtro y haga clic en Guardar.
Si desea importar grupos de subramificaciones, seleccione True en el menú Búsqueda de subárbol; en el caso contrario,
seleccione False.
Para obtener más información, consulte “Acerca de la estructura de directorio LDAP” en la página 41.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 45
Implementación y configuración de Connect Pro
Campo
Valor predeterminado
Atributo/notas LDAP
DN de ramificación
Sin valor predeterminado.
DN (nombre de reconocimiento) del nodo raíz de la ramificación. Cada
ramificación de la organización tiene su propio atributo DN de LDAP. Se
muestra un vínculo a la ramificación seleccionada.
Filtro
Sin valor predeterminado.
La cadena del filtro de consulta.
Búsqueda de subárbol
True
Un valor booleano de true o false. Un valor true inicia una búsqueda
recursiva de todos los subárboles de la ramificación.
El ejemplo siguiente muestra una sintaxis de LDAP para agregar una ramificación de la organización y definir sus
grupos:
DN:cn=USERS,DC=myteam,DC=mycompany,DC=com
Filter:(objectClass=group)
Subtree search:True
7. Introducción de los ajustes de autenticación.
Seleccione la ficha Ajustes de autenticación. Si desea autenticar usuarios de Connect Pro con el servicio de directorio
de su organización, seleccione “Habilitar la autenticación por directorio LDAP”. Si no selecciona esta opción, Connect
Pro utiliza la autenticación nativa (las credenciales de usuario almacenadas en la base de datos de Connect Pro).
Si selecciona, “Habilitar una alternativa para Connect Pro si la autenticación del directorio LDAP no tiene éxito”,
Connect Pro utiliza la autenticación nativa.
Nota: Esta opción es útil en caso de un error de conexión LDAP temporal en la red. No obstante, las credenciales LDAP
pueden diferir de las de la base de datos de Connect Pro.
Seleccione “Crear una cuenta de usuario de Connect Pro tras autenticar correctamente con el directorio LDAP” para
aceptar a los usuarios que se conecten al servidor de Connect Pro por primera vez si se autentican correctamente en
LDAP. Si todos los usuarios de su servicio de directorio pueden utilizar Connect Pro, deje seleccionada esta opción y
seleccione “Interno” como tipo de cuenta de usuario. Para obtener más información, consulte “Grupos y usuarios
internos y externos” en la página 42.
Seleccione “Habilitar la matriculación en grupo sólo en el primer inicio de sesión“ para crear un Id. de inicio de sesión
en Connect Pro y colocar los usuarios en grupos especificados cuando inicien sesión en Connect Pro por primera vez.
Introduzca los grupos en el cuadro Nombres de grupo.
8. Programe una sincronización.
Seleccione la ficha Ajustes de sincronización. En la pantalla Ajustes de programación, seleccione la casilla de
verificación Habilitar sincronización programada para programar sincronizaciones regulares una vez al día, a la
semana o al mes a una hora determinada. Para obtener más información, consulte “Prácticas recomendadas de
sincronización” en la página 46.
También puede realizar una sincronización manual en la pantalla Acciones de sincronización.
9. Establezca una normativa de contraseñas y una normativa de eliminación.
Seleccione la ficha Ajustes de normativa, seleccione una Normativa de configuración de contraseñas y una Normativa
de eliminación y haga clic en Guardar. Para obtener más información sobre la normativa de contraseñas, consulte
“Gestión de contraseñas” en la página 46.
Nota: Si selecciona la opción Eliminar usuarios y grupos durante una sincronización, todos los usuarios externos que se
hayan eliminado del servidor LDAP también se eliminarán del servidor Connect Pro.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 46
Implementación y configuración de Connect Pro
10. Previsualice la sincronización.
Seleccione la ficha Acciones de sincronización. En la sección Previsualizar la sincronización de directorio, haga clic en
Previsualizar. Para obtener más información, consulte “Prácticas recomendadas de sincronización” en la página 46.
Gestión de contraseñas
Si no habilita la autenticación LDAP, debe escoger cómo autenticará Connect Pro a los usuarios.
Cuando Connect Pro importa la información de usuario de un directorio externo, no importará las contraseñas de red.
Por lo tanto, implemente otro método de gestión de contraseñas para los usuarios importados en el directorio de
Connect Pro.
Notificación a los usuarios de la necesidad de establecer una contraseña
En la pantalla Ajustes de normativa de la ficha Ajustes de Sincronización, puede elegir enviar un correo electrónico a
los usuarios importados con un vínculo que les permite establecer una contraseña.
Establecer un atributo LDAP como contraseña
Puede elegir que la contraseña inicial de un usuario importado sea el valor de un atributo en la entrada de directorio
de dicho usuario. Por ejemplo, si el directorio LDAP contiene un campo de número de id. de empleado, podría
establecer este número como contraseña inicial para los usuarios. Cuando los usuarios inician la sesión con esta
contraseña, pueden cambiar sus contraseñas.
Prácticas recomendadas de sincronización
Como administrador, puede sincronizar Connect Pro con el directorio LDAP externo de dos formas:
• Puede programar la sincronización de forma que se produzca a intervalos regulares.
• Puede realizar una sincronización manual que sincronice inmediatamente el directorio Connect Pro con el
directorio LDAP de la organización.
Antes de importar usuarios y grupos en una sincronización inicial, es recomendable utilizar un explorador LDAP para
verificar los parámetros de conexión. Los exploradores siguientes están disponibles en línea: LDAP Browser/Editor y
LDAP Administrator.
Importante: No reinicie el servidor LDAP ni ejecute otras tareas durante la sincronización. Si lo hiciera, usuarios o
grupos podrían eliminarse de Connect Pro.
Sincronizaciones programadas
Se recomienda realizar sincronizaciones programadas porque garantizan que Connect Pro tiene una imagen
actualizada de los usuarios y grupos importados del directorio LDAP de la organización.
Si está importando un gran número de usuarios y grupos, la sincronización inicial puede utilizar un número
importante de recursos. En este caso, se recomienda programar la sincronización inicial en una hora de poco tráfico,
como por la noche. Si lo prefiere, puede realizar la sincronización inicial de forma manual.
Para configurar una sincronización programada, utilice la pantalla Ajustes de sincronización> Ajustes de
programación en la consola de administración de la aplicación.
Cuando se produce una sincronización, Connect Pro compara las entradas de directorio LDAP con las entradas de
directorio Connect Pro e importa sólo las que contengan al menos un campo modificado.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 47
Implementación y configuración de Connect Pro
Previsualización de la sincronización
Antes de importar usuarios y grupos en una sincronización inicial, Adobe recomienda que previsualice la
sincronización para probar las asignaciones. En una previsualización, los usuarios y grupos no llegan a importarse,
pero se registran errores; puede examinar estos errores para diagnosticar problemas en la sincronización.
Para acceder a los registros de sincronización, utilice la pantalla Registros de sincronización. Cada línea del registro
muestra un evento de sincronización; la sincronización produce al menos un evento para cada (usuario o grupo)
principal procesado. Si se generan advertencias o errores durante la previsualización, se indican en un segundo registro
de advertencia.
Valores del archivo de registro
Los registros de sincronización almacenan valores en un formato separado por comas. En las tablas siguientes,
principal se refiere a las entradas de usuario y grupo. Los valores siguientes se incluyen en las entradas de registro:
Campo
Descripción
Fecha
El valor de hora-fecha formateado, hasta milisegundos. El formato es aaaaMMdd’T’HHmmss.SSS.
Id. principal
El inicio de sesión o nombre de grupo.
Tipo de principal
Un carácter único: U para usuario, G para grupo.
Evento
La acción tomada o condición que se ha producido.
Detalle
Información detallada sobre el evento.
La tabla siguiente describe los diferentes tipos de evento que pueden aparecer en los archivos del registro de
sincronización:
Evento
Descripción
Detalle
sumar
El principal se agregó a Connect Pro.
Un paquete XML abreviado que describe los campos
actualizados mediante una serie de pares de etiquetas en el
formato <fieldname>valor</fieldname> (por ejemplo,
<first-name>José</first-name>). El nodo principal y
los campos sin actualizar se omiten.
actualizar
El principal es un usuario externo y ciertos
campos se actualizaron.
actualizar-miembros
El principal es un grupo externo y los principales
se agregaron o quitaron del grupo.
Un paquete XML abreviado describe los miembros
agregados y eliminados. El nodo principal se omite:
<add>ID list</add>
<remove>ID list</remove>
La lista id. es una serie de paquetes <id>Id.
principal</id> en los que Id. principal es un id. que
se indicaría en la columna Id. principal, como un inicio de
sesión de usuario o un nombre de grupo. Si no hay miembros
en una lista de id., el nodo principal se define como <add/>
o <remove/>.
eliminar
El principal se eliminó de Connect Pro.
actualizado
El principal es un principal externo en Connect
Pro y ya está sincronizado con el directorio
externo. No se realizaron cambios.
Un usuario o grupo creado en Connect Pro se considera un
principal interno. Un usuario o grupo creado por el proceso
de sincronización se considera un principal externo.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 48
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
Evento
Descripción
Detalle
hacer-externo
El principal es un principal interno en Connect Pro Este evento permite que la sincronización modifique o
y se convirtió a un principal externo.
elimine el principal y normalmente va seguido por otro
evento que modifica o elimina. Este evento se registra en el
registro de advertencias.
advertencia
Se produjo un evento de nivel advertencia.
Un mensaje de advertencia.
error
Ha ocurrido un error.
Mensaje de excepción de Java.
Acerca de LDAPS
Connect Pro admite el protocolo LDAP seguro, LDAPS , de forma nativa. El servidor del directorio LDAP debe ofrecer
conectividad SSL. Para realizar una conexión segura a un servidor del directorio LDAP, use el protocolo LDAPS en el
URL de conexión de la siguiente forma: ldaps:// ejemploServidorDirectorio : númeroPuerto .
Implementación de Voz universal
Flujo de trabajo para implementar la Voz universal
Nota: Para ver un cuadro comparativo de la Voz universal y los adaptadores de telefonía integrados, consulte “Opciones
de audioconferencia de Connect Pro” en la página 16.
El sistema de Voz universal de Connect Pro utiliza un componente llamado Flash Media Gateway para recibir el audio
de un servidor SIP. El audio sale en una dirección, de un servidor SIP a una sala de reuniones de Connect Pro. Instale
Flash Media Gateway y configúrelo para comunicarse con un servidor SIP. El servidor SIP puede alojarse en una
infraestructura de otro fabricante o de su propia empresa. (También se llama a los proveedores de SIP proveedores de
VoIP).
SIP/RTP
SIP Server
RTMP
RTMP
Servidor de
Flash Media Gateway
Acrobat Connect Pro
Server
El audio se transmite desde un teléfono, a través de un servidor de conferencia de audio (no representado), a través de un servidor SIP, y a través
de Flash Media Gateway hacia una sala de reunión de Connect Pro.
Siga este flujo de trabajo para implementar la solución de Voz universal:
1 Para instalar y configurar la Voz universal, debe llevar a cabo las siguientes operaciones:
• Connect Pro 7.5 Service Pack 1 (SP1)
• Credenciales del proveedor SIP
2 Instale Flash Media Gateway.
Puede instalar Flash Media Gateway en el mismo equipo en el que tenga instalado Connect Pro Server o en otro
equipo específico. Puede implementar Flash Media Gateway en un solo equipo o en un clúster de servidores. El
instalador de Flash Media Gateway forma parte del instalador de Connect Pro Server. Consulte “Ejecución del
instalador” en la página 26.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 49
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
3 Configure Flash Media Gateway para conectarse a un servidor SIP.
Cuando se haya completado la instalación, se iniciará la consola de administración de la aplicación. (Además,
puede acceder a la consola de administración de la aplicación en http://localhost:8510/console). Utilice la consola
para configurar Flash Media Gateway para conectarse a un servidor SIP.
4 Abra los puertos. Consulte “Puertos y protocolos de Flash Media Gateway” en la página 49
Si un servidor de seguridad utiliza NAT, consulte “Configuración de Flash Media Gateway para la comunicación
detrás de un cortafuegos que utiliza NAT” en la página 50.
5 Para instalar Flash Media Gateway en un clúster de equipos, consulte “Implementación de Flash Media Gateway
en un clúster de servidores” en la página 53.
6 Para crear una secuencia de marcación y probar la conexión de audio, consulte
www.adobe.com/go/learn_cnn_uvconfig_es.
7 Si no puede oír el audio en una reunión de Connect Pro, consulte “Resolución de problemas de Voz universal” en
la página 54.
Puertos y protocolos de Flash Media Gateway
Nota: Para ver un diagrama que muestre cómo fluyen los datos entre un proveedor SIP, Flash Media Gateway y Connect
Pro Server, consulte “Flujo de datos” en la página 8.
Flash Media Gateway escucha las solicitudes del servidor de aplicaciones Connect Pro Central en el siguiente puerto:
Número de puerto
Dirección de enlace
Protocolo
2222
*/Cualquier adaptador
HTTP
Flash Media Gateway inicia una conexión con Flash Media Server como un cliente RTMP habitual. Flash Media Server
escucha Flash Media Gateway en el siguiente puerto:
Número de puerto
Dirección de enlace
Protocolo
8506
*/Cualquier adaptador
RTMP
Flash Media Gateway se comunica con el proveedor de conferencias de audio mediante los protocolos SIP y RTP de
los siguientes puertos:
Dirección
Norma
Flash Media Gateway a Internet
SRC-IP=<Server-IP>, SRC-PORT=5060, DST-IP=ANY, DST-PORT=5060
Internet a Flash Media Gateway
SRC-IP=ANY, SRC-PORT=5060, DST-IP=<Server-IP>, DST-PORT=5060
Flash Media Gateway a Internet
SRC-IP=<Server-IP>, SRC-PORT=5000_TO_6000, DST-IP=ANY, DST-PORT=ANY_HIGH_END
Internet a Flash Media Gateway
SRC-IP=ANY, SRC-PORT=ANY_HIGH_END, DST-IP=<Server-IP>, DST-PORT=5000_TO_6000
Nota: ANY_HIGH_END significa cualquier puerto por encima de 1024. El intervalo de puertos predeterminado es 50006000. Puede modificar estos valores en la consola de administración de la aplicación.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 50
Implementación y configuración de Connect Pro
Configuración de Flash Media Gateway para la comunicación detrás de un
cortafuegos que utiliza NAT
Nota: Puede que no sea necesario completar esta tarea si su cortafuegos es compatible o está preparado para funcionar
con SIP. Ademas, en algunos casos la ALG (puerta de enlace de capa de aplicación) para SIP en un cortafuegos puede
causar problemas. Si no consigue una comunicación exitosa a través de ALG, deshabilite la ALG para SIP en el
cortafuegos y utilice la técnica descrita en esta sección.
La traducción de direcciones de red (NAT) es un proceso que permite que las redes utilicen menos direcciones IP
externas, así como ocultar las direcciones IP internas. NAT cambia las direcciones IP y el número de puerto de los
paquetes que fluyan fuera de una red. Las direcciones IP internas se han cambiado a direcciones IP externas.
Asimismo, NAT intenta remitir las respuestas enviadas a la dirección IP externa a las direcciones IP internas correctas.
Cuando Flash Media Gateway esté al otro lado del servidor de seguridad que utiliza NAT, es posible que no pueda
recibir paquetes del servidor SIP. NAT cambia la dirección IP local y la dirección IP con encabezado UDP (origen del
paquete) de forma que coincidan con la dirección IP externa.
La dirección IP del encabezado UDP es la misma que la dirección IP externa de Flash Media Gateway. Por tanto, si el
servidor SIP utiliza la dirección IP con encabezado UDP para enviar una respuesta, la respuesta buscará Flash Media
Gateway.
La dirección IP del encabezado de contacto es la misma que la dirección IP local de Flash Media Gateway. Por tanto,
si el servidor SIP utiliza la dirección IP con encabezado de contacto SIP para enviar una respuesta, la respuesta no
podrá buscar Flash Media Gateway. La dirección IP local se oculta al otro lado del servidor de seguridad y no está
visible para el servidor SIP.
La siguiente imagen muestra cómo NAT cambia las direcciones IP del servidor de seguridad:
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 51
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
Flash Media Gateway (interfaz interna)
Direcciones IP
Local:
10.40.60.80:5060
1
Encabezado UDP:
10.40.60.70
Encabezado SIP de contacto: 10.40.60.70
Encabezado SDP:
10.40.60.70
NAT se produce
en el firewall.
Servidor de
Flash Media Gateway
Flash Media Gateway (interfaz externa)
Direcciones IP
Global:
1.2.3.4:5678
2
Encabezado UDP:
1.2.3.4
Encabezado SIP de contacto: 10.40.60.70
Encabezado SDP:
10.40.60.70
Servidor SIP (interfaz externa)
Direcciones IP
Global:
3.4.5.6:5060
3
Encabezado UDP:
1.2.3.4
Encabezado SIP de contacto: 10.40.60.70
Encabezado SDP:
10.40.60.70
SIP Server
Servidor SIP (interfaz interna)
Direcciones IP
Local:
10.40.60.80:5060
4
Encabezado UDP:
1.2.3.4
Encabezado SIP de contacto: 10.40.60.70
Encabezado SDP:
10.40.60.70
NAT cambia la dirección IP
1 Flash Media Gateway (interfaz interna). El encabezado UDP (dirección IP del origen del paquete) y la dirección IP
con encabezado de contacto SIP coinciden con las direcciones IP locales.
2 Flash Media Gateway (interfaz externa). NAT cambia la dirección IP con encabezado UDP a la dirección IP general.
3 Servidor SIP (interfaz externa). El paquete alcanza la interfaz global del servidor SIP. Para alcanzar la interfaz
interna, avance directamente al puerto. Si no se envía el puerto, se pierde el paquete y se rompe la comunicación.
4 Servidor SIP (interfaz interna). El paquete se procesa cuando alcanza esta interfaz. Si el servidor SIP utiliza la
dirección IP con encabezado UDP para enviar la respuesta, ésta alcanza Flash Media Gateway correctamente. Si el
servidor SIP utiliza la dirección IP con encabezado de contacto, la respuesta no podrá alcanzar Flash Media
Gateway.
La siguiente imagen muestra una configuración correcta en la que la dirección IP con encabezado de contacto SIP
coincide con la dirección IP externa de Flash Media Gateway. Este cambio permite que los paquetes se asignen de
nuevo a Flash Media Gateway desde el servidor SIP.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 52
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
Flash Media Gateway (interfaz interna)
Direcciones IP
Local:
10.40.60.80:5060
1
Encabezado UDP:
10.40.60.70
Encabezado SIP de contacto: 1.2.3.4
Encabezado SDP:
1.2.3.4
NAT se produce
en el firewall.
Servidor de
Flash Media Gateway
Flash Media Gateway (interfaz externa)
Direcciones IP
Global:
1.2.3.4:5678
2
Encabezado UDP:
1.2.3.4
Encabezado SIP de contacto: 1.2.3.4
Encabezado SDP:
1.2.3.4
Servidor SIP (interfaz externa)
Direcciones IP
Global:
3.4.5.6:5060
3
Encabezado UDP:
1.2.3.4
Encabezado SIP de contacto: 1.2.3.4
Encabezado SDP:
1.2.3.4
SIP Server
Servidor SIP (interfaz interna)
Direcciones IP
Local:
10.40.60.80:5060
4
Encabezado UDP:
1.2.3.4
Encabezado SIP de contacto: 1.2.3.4
Encabezado SDP:
1.2.3.4
Una configuración que permite una comunicación satisfactoria
Para garantizar que Flash Media Gateway pueda recibir los paquetes satisfactoriamente desde un servidor SIP, lleve a
cabo las siguientes operaciones:
1 En Flash Media Gateway, abra el archivo [dir_raíz_instal]/conf/sip.xml en un editor de texto. (La carpeta de
instalación raíz predeterminada es C:\Program Files\Adobe\Flash Media Gateway).
a
Cree una etiqueta <globalAddress> bajo la etiqueta <Profile>. Introduzca la dirección IP externa de Flash
Media Gateway como se indica a continuación:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 53
Implementación y configuración de Connect Pro
...
<Profiles>
<Profile>
<profil e I D>
s ipGateway </profileID>
<userName>141583220 00 </ userName>
<password></password>
<displayName> sipGateway </displayName>
<registrarAddress>8.15.247.100:5060</registrarAddress>
<doRegister>0</doRegister>
<defaulthost>8.15.247.100:5060</defaulthost>
<hostPort> 0 </hostPort>
<context> sipGatewayContext </context>
<globalAddress>8.15.247.49</globalAddress>
<supportedCodecs><codecID> G711u </codecID><codecID> speex </codecID>
</supportedCodecs>
</Profile>
</Profiles>
...
En un clúster, cada servidor Flash Media Gateway debe tener una única dirección IP externa.
Importante: Si la dirección IP externa es dinámica, debe volver a configurar Flash Media Gateway cada vez que
la dirección IP externa cambie.
b Reinicie el servicio Flash Media Gateway. Consulte “Inicio y parada de Flash Media Gateway” en la página 104
2 En el cortafuegos entre el servidor Flash Media Gateway y el servidor SIP reenvíe directamente el puerto SIP (5060
de forma predeterminada) y todos los puertos de voz RTP (5000-6000 de forma predeterminada) al servidor Flash
Media Gateway. Los puertos abiertos en el cortafuegos deben ser los mismos que los puertos abiertos en el servidor
Flash Media Gateway.
Nota: Los servidores se pueden comunicar sin reenvío de puertos. Sin embargo, sin reenvío de puertos las llamadas se
pueden desconectar de forma inesperada, especialmente después de una larga duración.
Configuración del nivel de registro de Flash Media Gateway
Un nivel de registro elevado puede provocar problemas de audio cuando la carga de Flash Media Gateway es elevada.
Cuanto mayor es el nivel de registro, más información incluye el registro. Para escribir en el registro se utiliza potencia
de procesamiento, de modo que hay menos potencia para la transmisión de audio. Adobe recomienda ajustar el nivel
de registro de datos de audio en 4 para disfrutar de un mayor rendimiento.
1 Abra el archivo fmsmg.xml en un editor de texto (de forma predeterminada, el archivo se encuentra en C:\Program
Files\Adobe\Flash Media Gateway\conf).
2 Defina logLevel en 4:
<logLevel>4</logLevel>
3 Reinicie Flash Media Gateway.
Implementación de Flash Media Gateway en un clúster de servidores
Flash Media Gateway instalado en un equipo con dos procesadores puede realizar 100 llamadas de forma simultánea.
Si desea gestionar una carga superior, aumente el número de procesadores o agregue más servidores de Flash Media
Gateway al clúster.
Para implementar un clúster de servidores, instale Flash Media Gateway en sus propios equipos e instale Connect Pro
Server en sus propios equipos. No instale Connect Pro Server y Flash Media Gateway en los mismos equipos.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 54
Implementación y configuración de Connect Pro
Cuando implemente Flash Media Gateway en un clúster de servidores, Connect Pro Server administrará el equilibrio
de carga y la conmutación por error. Connect Pro Edge Server no requiere ninguna configuración adicional.
1 Ejecute el instalador en todos los servidores del clúster y elija instalar Flash Media Gateway. Consulte “Ejecución
del instalador” en la página 26.
Nota: Para obtener información sobre la implementación de Connect Pro Server en un clúster, consulte
“Implementación de un clúster de servidores Connect Pro” en la página 34.
2 En un servidor Connect Pro, abra la consola de administración de la aplicación en http://localhost:8510/console.
3 Seleccione los ajustes de Flash Media Gateway y haga clic en Agregar para agregar y configurar más servidores de
Flash Media Gateway.
Nota: Utilice la consola de administración de la aplicación en un servidor para introducir los parámetros de
configuración de todos los servidores del clúster. La consola de administración de la aplicación inserta los ajustes de
configuración en todos los servidores del clúster.
Resolución de problemas de Voz universal
Si no puede escuchar el audio de una conferencia de audio de Voz Universal en una sala de reunión, realice lo siguiente:
1 Asegúrese de que el volumen de su equipo está alto. Si está usando auriculares, asegúrese de que están conectados
a la clavija de salida.
2 Compruebe la secuencia de marcado. Consulte Prueba de la secuencia de marcado.
3 Verifique que Flash Media Gateway esté configurado correctamente.
a Abra la consola de gestión de aplicaciones (http://localhost:8510/console) en Connect Pro Server y haga clic en
Ajustes de Flash Media Gateway. El estado de cada Flash Media Gateway debe ser "Activo".
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server.
c Si no está activo, abra el archivo [dir_raíz_instal]/custom.ini. Asegúrese de ver las siguientes entradas:
FMG_ADMIN_USER=sa
FMG_ADMIN_PASSWORD=breeze
Si no ve las entradas, introdúzcalas y reinicie Connect Pro Central Application Server.
4 Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe en
www.adobe.com/go/connect_licensed_programs_es.
Implementación de adaptadores de telefonía
integrados
Los adaptadores de telefonía integrados cuentan con extensiones de Java que permiten a Connect Pro conectar con un
puente de audio. Cuando se instala Connect Pro, se pueden instalar tantos adaptadores de telefonía integrados como
se desee. Para obtener más información, consulte “Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía
integrados” en la página 17.
Cuando haya instalado los adaptadores, consulte los temas siguientes para comprobar y configurar la instalación.
• “Adaptador de telefonía de Avaya” en la página 55
• “Adaptador de telefonía de InterCall” en la página 55
• “Adaptador de telefonía de MeetingOne” en la página 56
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 55
Implementación y configuración de Connect Pro
• “Adaptador de telefonía de PGi NA” en la página 56
• “Adaptador de telefonía de PGi EMEA” en la página 57
Si desea configurar funciones adicionales del adaptador después de instalarlo, consulte la nota técnica en
www.adobe.com/go/learn_cnn_customize_adaptor_es.
Adaptador de telefonía de Avaya
Efectúe estas dos tareas para confirmar que el adaptador funciona correctamente.
Confirmación de la habilitación de la telefonía
1 Inicie una sesión en Connect Pro Central.
2 Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.
Si la telefonía está habilitada correctamente, Meeting Exchange se mostrará en la lista de proveedores. Seleccione
Meeting Exchange y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Connect Pro.
3 Para agregar un perfil de audio de Meeting Exchange, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil.
En la lista de proveedores, seleccione Meeting Exchange.
Para obtener más información, consulte Utilizar Acrobat Connect Pro.
Prueba de audio en una reunión
❖ Antes de implementar Connect Pro en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión.
Compruebe el archivo de la reunión para confirmar que el audio se grabó correctamente.
Deshabilitación del adaptador
Si desea deshabilitar el adaptador Avaya:
1 Detenga Connect Pro.
2 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\telephony-service\conf\telephony-settings.xml.
3 Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:
<telephony-adaptor id="avaya-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.telephony.AvayaAdaptor" enabled="false">
4 Reinicie Connect Pro.
Adaptador de telefonía de InterCall
Efectúe estas dos tareas para confirmar que el adaptador funciona correctamente.
Confirmación de la habilitación de la telefonía
1 Inicie una sesión en Connect Pro Central.
2 Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.
Si la telefonía está habilitada correctamente, InterCall se mostrará en la lista de proveedores. Seleccione InterCall y
haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Connect Pro.
3 Para agregar un perfil de audio de InterCall, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la lista
de proveedores, seleccione InterCall.
Para obtener más información, consulte Utilizar Acrobat Connect Pro.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 56
Implementación y configuración de Connect Pro
Prueba de audio en una reunión
Antes de implementar Connect Pro en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión.
Compruebe el archivo de la reunión para confirmar que el audio se grabó correctamente.
Deshabilitación del adaptador de telefonía
Si desea deshabilitar el adaptador InterCall:
1 Detenga Connect Pro.
2 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
3 Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:
<telephony-adaptor id="intercall-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.telephony.Intercall.IntercallTelephonyAdaptor"
enabled="false">
4 Reinicie Connect Pro.
Adaptador de telefonía de MeetingOne
Efectúe estas dos tareas para confirmar que el adaptador funciona correctamente.
Confirmación de la habilitación de la telefonía
1 Inicie una sesión en Connect Pro Central.
2 Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.
Si la telefonía está habilitada correctamente, MeetingOne se mostrará en la lista de proveedores. Seleccione
MeetingOne y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Connect Pro.
3 Para agregar un perfil de audio de MeetingOne, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la
lista de proveedores, seleccione MeetingOne.
Para obtener más información, consulte Utilizar Acrobat Connect Pro.
Prueba de audio en una reunión
Antes de implementar Connect Pro en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión.
Compruebe el archivo de la reunión para confirmar que el audio se grabó correctamente.
Deshabilitación del adaptador de telefonía
Si desea deshabilitar el adaptador MeetingOne:
1 Detenga Connect Pro.
2 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
3 Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:
<telephony-adaptor id="meetingone-adaptor" classname="com.meetingone.adobeconnect.MeetingOneAdobeConnectAdaptor" enabled="false">
4 Reinicie Connect Pro.
Adaptador de telefonía de PGi NA
Efectúe estas tres tareas para asegurarse de que el adaptador funciona correctamente.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 57
Implementación y configuración de Connect Pro
Configuración de nombres de dominio
Connect Pro utiliza HTTP sobre el puerto 443 para la comunicación con PGi. Asegúrese de que Connect Pro se puede
comunicar con el dominio csaxis.premconf.com.
Confirmación de la habilitación de la telefonía
1 Inicie una sesión en Connect Pro Central.
2 Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.
Si la telefonía está habilitada correctamente, Premiere NA se mostrará en la lista de proveedores. Seleccione
Premiere NA y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Connect Pro.
3 Para agregar un perfil de audio de Premiere NA, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la
lista de proveedores, seleccione Premiere NA.
Para obtener más información, consulte Utilizar Acrobat Connect Pro.
Prueba de audio en una reunión
Antes de implementar Connect Pro en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión.
Compruebe el archivo de la reunión para confirmar que el audio se grabó correctamente.
Deshabilitación del adaptador de telefonía
Si desea deshabilitar el adaptador Premiere NA:
1 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
2 Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:
<telephony-adaptor id="premiere-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.PTekGateway" enabled="false">
3 Reinicie Connect Pro.
Adaptador de telefonía de PGi EMEA
Efectúe estas tres tareas para asegurarse de que el adaptador funciona correctamente.
Configuración de nombres de dominio
Connect Pro utiliza HTTP sobre el puerto 443 para la comunicación con PGi. Asegúrese de que Connect Pro se puede
comunicar con el dominio euaxis.premconf.com.
Confirmación de la habilitación de la telefonía
1 Inicie una sesión en Connect Pro Central.
2 Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.
Si la telefonía está habilitada correctamente, PGi EMEA se mostrará en la lista de proveedores. Seleccione PGi
EMEA y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Connect Pro.
3 Para agregar un perfil de audio de PGi EMEA, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la
lista de proveedores, seleccione PGi EMEA.
Para obtener más información, consulte Utilizar Acrobat Connect Pro.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 58
Implementación y configuración de Connect Pro
Prueba de audio en una reunión
Antes de implementar Connect Pro en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión.
Compruebe el archivo de la reunión para confirmar que el audio se grabó correctamente.
Deshabilitación del adaptador de telefonía
Si desea deshabilitar el adaptador PGi EMEA:
1 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.
2 Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:
<telephony-adaptor id="premiere-emea-adaptor" classname="com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.EMEA.PTekGateway" enabled="false">
3 Reinicie Connect Pro.
Configuración de almacenamiento compartido
Acerca del almacenamiento compartido
Puede utilizar el programa de instalación o la consola de gestión de aplicaciones para configurar Connect Pro de forma
que utilice dispositivos NAS y SAN para gestionar el almacenamiento de contenido. Contenido es cualquier archivo
publicado en Connect Pro, como cursos, archivos SWF, PPT o PDF y grabaciones archivadas.
A continuación verá configuraciones posibles de almacenamiento compartido:
• El contenido se copia en el dispositivo primario de almacenamiento externo y se traslada a la carpeta de contenido
de cada servidor de Connect Pro tal como sea necesario. El contenido antiguo se elimina de la carpeta de contenido
de cada servidor para dejar espacio para el nuevo contenido tal como sea necesario. Esta configuración libera
recursos en el servidor de la aplicación, lo cual es particularmente útil en un clúster de gran tamaño. Introduzca un
valor en el cuadro Almacenamiento compartido y en el cuadro Tamaño de caché de contenido.
• El contenido se copia en todos los servidores y el dispositivo primario de almacenamiento externo. Se recomienda
esta configuración para clústeres pequeños a menos que tenga una gran cantidad de contenido al que se accede de
forma aleatoria. Introduzca un valor en el cuadro Almacenamiento compartido y deje el cuadro Tamaño de caché
de contenido en blanco.
Nota: Si dispone de un clúster de Connect Pro y no configura los dispositivos de almacenamiento compartido, el clúster
funciona en modo de reflejo completo (el contenido publicado en Connect Pro se copia en todos los servidores) y el
contenido nunca se elimina de forma automática de ninguno de los servidores.
Configuración de almacenamiento compartido
Si no configuró el almacenamiento compartido durante la instalación, siga las instrucciones especificadas en esta
sección para configurarlo.
• Si está configurando almacenamiento compartido para un servidor Connect Pro, siga las instrucciones de la
primera tarea.
• Si está configurando almacenamiento compartido para un clúster, siga las instrucciones de la primera tarea para un
equipo en el clúster y a continuación siga las instrucciones de la segunda tarea para el resto de equipos del clúster.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 59
Implementación y configuración de Connect Pro
Más temas de ayuda
“Dispositivos de almacenamiento de contenido admitidos” en la página 5
“Implementación de un clúster de servidores Connect Pro” en la página 34
Configuración de almacenamiento compartido
Connect Pro debería configurarse sin almacenamiento compartido y ejecutarse en un servidor antes de continuar.
1 Configure un volumen compartido en un dispositivo de almacenamiento externo.
Si un volumen compartido tiene un nombre de usuario y una contraseña, todos los volúmenes compartidos deben
utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña.
2 (Opcional) Si está actualizando un servidor Connect Pro existente para utilizar volúmenes de almacenamiento
compartido, debe copiar el contenido de uno de los servidores existentes en el volumen compartido.
a Detenga el servidor (Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central
Application Server y Detener Connect Pro Meeting Server).
b Copie la carpeta [root_install_dir]\content\7 en el volumen compartido creado en el paso 1.
Ciertos equipos en un clúster pueden tener contenido adicional. Connect Pro no puede utilizar estos archivos pero si
desea copiarlos en el volumen compartido para archivarlos, puede escribir y ejecutar una secuencia de comandos que
compare el contenido de cada equipo con el contenido del volumen compartido.
c Inicie Connect Pro (Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting
Server e Iniciar Connect Pro Central Application Server).
3 En Connect Pro Server, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios para abrir
la ventana Servicios y, a continuación, seleccione Servicio Adobe Acrobat Connect Pro y haga lo siguiente:
a Haga clic con el botón secundario del mouse y seleccione Propiedades.
b Seleccione la ficha Iniciar sesión.
c Seleccione Esta cuenta y, si el volumen compartido tiene un nombre de usuario y una contraseña, introdúzcalos y
haga clic en Aplicar.
4 Reinicie Connect Pro (sólo el servidor de aplicaciones).
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
5 Abra la consola de gestión de aplicaciones (Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro
Server > Configuración de Connect Pro Server).
6 En la ficha Ajustes de la aplicación, seleccione la ficha Ajustes del servidor, desplácese hasta la sección Ajustes de
almacenamiento compartido e introduzca una ruta de carpeta en el cuadro Almacenamiento compartido (por
ejemplo, \\almacenamiento).
Si el dispositivo de almacenamiento primario se llena, puede agregar otro dispositivo a la posición primaria. Separe
las rutas con punto y coma (;): \\nuevo-almacenamiento;\\almacenamiento.
Nota: Sólo se escribe (se copia en la carpeta de almacenamiento) en la primera carpeta. Se lee (se copia de la carpeta de
almacenamiento) en secuencia, desde la primera carpeta, hasta que se encuentra el archivo.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 60
Implementación y configuración de Connect Pro
7 (Opcional) Para configurar la carpeta de contenido en Connect Pro para que funcione como caché (los elementos
se eliminan de forma automática cuando se necesita espacio y se restauran bajo demanda), introduzca un valor en
el cuadro Tamaño de caché de contenido.
El tamaño de caché de contenido es un porcentaje del espacio de disco que se utiliza como caché. Adobe recomienda
que establezca el valor entre 15 y 50 porque la caché puede superar el tamaño establecido. La caché sólo se limpia
cuando el contenido visualizado ha caducado (24 horas después de visualizarse).
8 Haga clic en Guardar y cierre la aplicación de consola de administración de la aplicación.
9 Reinicie Connect Pro (sólo el servidor de aplicaciones).
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Configuración de almacenamiento compartido para servidores adicionales en un clúster
1 Instale Connect Pro pero no lo inicie. Si Connect Pro está instalado y activo, deténgalo.
2 En Connect Pro Server, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios para abrir
la ventana Servicios y, a continuación, seleccione Servicio Adobe Acrobat Connect Pro y haga lo siguiente:
a Haga clic con el botón secundario del mouse y seleccione Propiedades.
b Seleccione la ficha Iniciar sesión.
c Seleccione Esta cuenta y, si el volumen compartido tiene un nombre de usuario y una contraseña, introdúzcalos y
haga clic en Aplicar.
3 Inicie Connect Pro.
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
4 (Opcional) Si está instalando Connect Pro por primera vez, siga los pasos que se enumeran en “Implementación de
un clúster de servidores Connect Pro” en la página 34.
5 Haga clic en Guardar y cierre la aplicación de consola de administración de la aplicación.
Configuración de los enlaces Ayuda y Recursos
Añadir vínculos Asistencia técnica y Estado al menú Ayuda.
Los administradores de cuentas pueden añadir un vínculo a la página Estado y un vínculo a la página Asistencia técnica
en el menú Ayuda de las salas de reuniones. Estos vínculos son para acceder a las páginas HTML que se diseñen. La
página Estado podría proporcionar información sobre el estado actual del sistema Connect Pro. La página Soporte
técnico podría proporcionar información sobre cómo obtener asistencia técnica con Connect Pro. Si no define estos
vínculos, no estarán disponibles en el menú Ayuda.
1 Abra el archivo RootInstallationFolder\custom.ini en un editor de texto.
2 Para editar el vínculo a la página Estado, configure STATUS_PAGE =
"http://connect.mycompany.com/status.html".
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 61
Implementación y configuración de Connect Pro
3 Para editar el vínculo a la página Asistencia técnica, configure
SUPPORT_PAGE="http://connect.mycompany.com/support.html".
Las direcciones URL pueden ser absolutas o relativas al dominio del servidor de reuniones. Inicie la dirección URL
absoluta con “http://” o “https://”. Inicie la dirección URL relativa con “/”.
4 Para reiniciar Connect Pro, haga lo siguiente:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Redirección de los vínculos Recursos de Connect Pro Central
La página de inicio de Connect Pro Central tiene una ficha Recursos donde se proporcionan enlaces a una página
Procedimientos iniciales, Ayuda de Connect Pro Central, Documentación de Connect Pro y el Centro de recursos de
Connect Pro. Estos vínculos se pueden redirigir a distintas ubicaciones.
1 Abra la página que desee editar en un editor de HTML. Sustituya el marcador de posición lang por el código de
idioma de dos letras en todas las rutas de archivo. El código de inglés, por ejemplo, es "en".
Página
Ubicación
Notas
Introducción
appserv/web/common/help/lang/support/startmain
.htm
Este archivo se puede editar en Connect Pro Server
versión 7 o posterior.
Ayuda de Connect
Pro Central
appserv/web/common/help/lang/connect/AH_HOM
E.html
Si cambia este archivo, también cambiará el vínculo
Ayuda situado encima de Connect Pro.
Este archivo se puede editar en Connect Pro Server
versión 7 o posterior.
Centro de recursos
de Connect Pro
appserv/web/common/help/lang/go/resourceCente
r.html
Este archivo se puede editar en Connect Pro Server
versión 7.5 o posterior.
Documentación de
Connect Pro
appserv/web/common/help/lang/go/doc.html
Este archivo se puede editar en Connect Pro Server
versión 7.5 o posterior.
2 En estos archivos, ponga lo siguiente como único contenido:
<!-- =======================================================================
This is used by Connect Pro to redirect to the desired webpage.
If there is a particular place where you would like users to be sent,
please customize the URL below.
======================================================================= -->
<META HTTP-EQUIV=Refresh CONTENT="0; URL=http://desiredpage.com">
3 Edite el valor del atributo URL para que apunte al contenido. El URL puede ser una ruta de acceso relativa o
absoluta.
Por ejemplo, para redirigir el archivo doc.html a la documentación almacenada en el servidor de su organización,
puede utilizar el URL http://www.miempresa.com/support/documentation/connectpro.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 62
Implementación y configuración de Connect Pro
Configuración de los ajustes de notificación de la cuenta
Definición de cuándo se envían los informes mensuales
Connect Pro envía un correo electrónico cada mes con información de la capacidad de su cuenta. De forma
predeterminada, los informes mensuales de capacidad de la cuenta se envían a las 3:00 a.m. GMT. Si quiere que
Connect Pro envíe el correo electrónico en otro momento, puede agregar parámetros al archivo custom.ini y definir
los valores deseados.
Para obtener más información sobre la configuración de las notificaciones de cuenta en Connect Pro Central, consulte
el capítulo “Administración de Acrobat Connect Pro” en Utilización de Adobe Acrobat Connect Pro7.5, disponible en
línea en www.adobe.com/go/connect_documentation_es.
1 Abra el archivo CarpetaInstalaciónRaíz\custom.ini y agregue los parámetros siguientes en el archivo con los valores
deseados:
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_DAY_HOURS La hora GMT en que se enviarán los informes mensuales de notificación
de capacidad. Este valor debe ser un número entero de 0 a 23. Este parámetro sólo se puede configurar en el archivo
custom.ini, no en Connect Pro Central.
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_DAY_MINUTES El minuto en que se enviarán los informes mensuales de notificación de
capacidad. Este valor debe ser un número entero de 0 a 59. Este parámetro sólo se puede configurar en el archivo
custom.ini, no en Connect Pro Central.
Nota: Si uno de los parámetros anteriores no se especifica o es incorrecto, el correo electrónico se enviará a las 3:00 a.m.
(GMT).
Estos son valores de muestra agregados al archivo custom.ini:
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_DAY = 5
THRESHOLD_MAIL_TIME_OF_MINUTES = 30
2 Para reiniciar Connect Pro, haga lo siguiente:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Definición de los umbrales de capacidad
Los administradores de cuenta de Connect Pro pueden definir umbrales de capacidad en Connect Pro Central.
Cuando la cuenta supera estos umbrales, se envía una notificación. Puede agregar parámetros en el archivo custom.ini
que definen los umbrales predeterminados de capacidad en Connect Pro Central.
Para obtener más información sobre la configuración de las notificaciones de cuenta en Connect Pro Central, consulte
el capítulo “Administración de Acrobat Connect Pro” en Utilización de Adobe Acrobat Connect Pro 7.5 disponible en
línea en www.adobe.com/go/connect_documentation_es.
1 Abra el archivo CarpetaInstalaciónRaíz\custom.ini y agregue cualquiera de los parámetros siguientes en el archivo
con los valores deseados:
THRESHOLD_NUM_OF_MEMBERS El porcentaje de umbral predeterminado para la cuota de anfitriones de reunión y
autores. Este valor debe ser un número entero de 10 a 100 divisible por 10. Si el valor no se especifica o es incorrecto,
el valor será 80.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 63
Implementación y configuración de Connect Pro
THRESHOLD_CONC_USERS_PER_MEETING El porcentaje de umbral predeterminado para la cuota Usuarios
simultáneos por reunión. Este valor debe ser un número entero de 10 a 100 divisible por 10. Si el valor no se especifica
o es incorrecto, el valor será 80.
THRESHOLD_CONC_MEETING_USERS_PER_ACCOUNT El porcentaje de umbral predeterminado para la cuota
Asistentes a una reunión en todas las cuentas. Este valor debe ser un número entero de 10 a 100 divisible por 10. Si el
valor no se especifica o es incorrecto, el valor será 80.
THRESHOLD_CONC_TRAINING_USERS El porcentaje de umbral predeterminado para la cuota Alumnos simultáneos.
Este valor debe ser un número entero de 10 a 100 divisible por 10. Si el valor no se especifica o es incorrecto, el valor
será 80.
Estos son valores de muestra agregados al archivo custom.ini:
THRESHOLD_NUM_OF_MEMBERS = 90
THRESHOLD_CONC_USERS_PER_MEETING = 90
THRESHOLD_CONC_MEETING_USERS_PER_ACCOUNT = 90
THRESHOLD_CONC_TRAINING_USERS = 75
2 Para reiniciar Connect Pro, haga lo siguiente:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Configuración de PDF para la conversión SWF
Acerca de la conversión en PDF
Puede utilizar la opción Pod para compartir en una reunión de Connect Pro para compartir documentos en PDF. Los
anfitriones y los presentadores pueden sincronizar la navegación para todos los asistentes y utilizar una pizarra
electrónica como apoyo. Puede cargar documentos PDF en la opción Pod para compartir de su escritorio o desde la
biblioteca de contenidos de Connect Pro. La opción de compartir documentos mediante Pod para compartir ofrece las
siguientes ventajas respecto a la compartición en pantalla.
• Los anfitriones y presentadores pueden cargar previamente y organizar documentos en una sala de reuniones.
• Experiencia de visualización de mayor calidad para todos los asistentes.
• Menores requisitos de ancho de banda para los participantes y presentadores.
• Es más fácil que varios presentadores trabajen juntos.
• Es más fácil colaborar por medio de una pizarra.
Si los documentos PDF se comparten mediante la opción Compartir pod, Connect Pro los convierte en formato Flash.
Connect Pro Server ofrece parámetros de configuración para controlar la conversión a PDF.
Configuración de PDF para conversión a SWF
1 Abra el archivo RootInstallationFolder\custom.ini en un editor de texto.
2 Edite cualquiera de los siguientes parámetros de configuración:
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 64
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
Parámetro
Valor
predeterminado
Descripción
ENABLE_PDF2SWF
true
Un valor booleano especifica si está o no habilitada la
conversión a PDF o SWF en el servidor. Establezca este
parámetro en "false" para desactivar la conversión por
motivos de rendimiento.
PDF2SWF_PAGE_TIMEOUT
5
El valor de tiempo de espera por página, en segundos.
PDF2SWF_CONVERTER_PORTS_START
4000
El valor más bajo del rango de puertos empleados para
conversiones de PDF a SWF.
PDF2SWF_CONVERTER_PORTS_END
4030
El valor más alto del rango de puertos utilizado para las
conversiones de PDF a SWF.
PDF2SWF_CONCURRENCY_LIMIT
3
El número máximo de conversiones de PDF a SWF
simultáneas que pueden tener lugar en un servidor de
aplicaciones. Si un servidor de aplicaciones recibe más
solicitudes, éstas se ponen en cola.
PDF2SWF_QUEUE_LIMIT
5
El número máximo de conversiones PDF a SWF que pueden
esperar simultáneamente en una misma cola. Si un servidor
de aplicaciones recibe más solicitudes, el usuario verá el
mensaje “Connect Pro no ha podido convertir el archivo para
su visualización, inténtelo de nuevo más tarde". " Un
administrador ve lo siguiente en los registros: <status
code="request-retry"><exception>java.lang.Exception:
Conversion Load too much on server.
PDF2SWF_TIMEOUT_NUMBER_OF_PAGES
3
El número máximo de páginas que se permiten para el
tiempo de espera antes de que se detenga la conversión.
3 Reinicie Connect Pro Central Application Server. Consulte “Inicio y parada de Connect Pro” en la página 102.
Integración con Microsoft Live Communications Server
2005 y Microsoft Office Communications Server 2007
Flujo de trabajo para la configuración de la integración de presencia
Si integra Connect Pro con un servidor de comunicaciones en tiempo real de Microsoft, los anfitriones de reunión
pueden ver la presencia LCS u OCS de los participantes registrados de la reunión en la Lista de invitados e iniciar
conversaciones de texto con usuarios en línea.
Para obtener más información sobre la Lista de invitados, consulte Utilización de Adobe Acrobat Connect Pro 7.5
disponible en línea en www.adobe.com/go/connect_documentation_es.
1. Deben estar instalados Connect Pro Server y un servidor de comunicaciones.
Instale y verifique la instalación de Connect Pro Server y un servidor de comunicaciones. Connect Pro Server admite
la integración con Microsoft Live Communications Server 2005 y Microsoft Office Communications Server 2007.
Consulte “Instalación de Connect Pro 7.5 SP1” en la página 26 y la documentación del servidor de comunicaciones.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 65
Implementación y configuración de Connect Pro
2. Configuración del servidor de comunicaciones.
Configure el servidor de comunicaciones para intercambiar datos con Connect Pro. Consulte “Configuración de Live
Communications Server 2005” en la página 65 o “Configuración de Office Communications Server 2007” en la
página 66.
3. Parada de Connect Pro Presence Service.
Connect Pro Server incluye Connect Pro Presence Service. Detenga el servicio antes de configurar Connect Pro.
Consulte “Inicio y parada de Connect Pro Presence Service” en la página 71.
4. Configuración de Connect Pro Presence Service.
Configure Connect Pro para que pueda intercambiar datos con el servidor de comunicaciones. El servidor de presencia
está instalado en RootInstallationFolder\presserv. Consulte “Configuración de Connect Pro Presence Service” en la
página 68.
5. Inicio de Connect Pro Presence Service.
Consulte “Inicio y parada de Connect Pro Presence Service” en la página 71.
6. Habilitar la Lista de invitados y el pod de chat en Connect Pro Central.
Inicie sesión como administrador en Connect Pro Central. Seleccione Administración > Cumplimiento y control >
Gestión de pods. Anule la selección de la opción para desactivar la Lista de invitados y el pod de chat.
Configuración de Live Communications Server 2005
Nota: Si va a instalar Office Communications Server 2007, consulte “Configuración de Office Communications Server
2007” en la página 66.
1 Seleccione Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Live Communications Server 2005 para abrir la
consola de configuración.
2
Haga clic con el botón secundario del mouse en Bosque, seleccione Propiedades y realice las acciones siguientes:
a Seleccione la ficha Federación.
b Seleccione la casilla de verificación para habilitar la federación y conectividad de mensajería instantánea pública.
c Introduzca la dirección de red de Connect Pro.
d Introduzca el puerto 5072.
5072 es el número de puerto predeterminado de Connect Pro Presence Service en el archivo \presserv\conf\lcsgw.xml.
e Haga clic en Aceptar.
3 En el panel izquierdo de la consola de configuración, expanda Dominios, expanda su dominio y expanda los
servidores y grupos de Live Communications.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 66
Implementación y configuración de Connect Pro
4 Haga clic con el botón secundario del mouse en el nombre de su grupo y seleccione propiedades.
5 En el cuadro de diálogo Propiedades del servidor, realice las acciones siguientes:
a Seleccione la Autorización de host. Agregue la dirección IP de Connect Pro. Verifique si Sólo saliente es No, si la
aceleración como servidor es Sí, y si el valor de tratar como autenticación es Sí.
b Si hay un equilibrador de carga instalado delante de su servidor Connect Pro, agregue la dirección IP del
equilibrador de carga.
c Haga clic en Aceptar.
6 En el panel izquierdo de la consola de configuración, expanda el FQDN de su servidor y seleccione Aplicaciones.
7 Realice las acciones siguientes:
a Haga clic en el ajuste de la aplicación de filtro URL de mensajería instantánea. En el cuadro de diálogo Propiedades,
anule la selección de Habilitar. Si este ajuste está habilitado, los anfitriones de reunión no pueden enviar URL en
mensajes instantáneos.
8 Cierre la consola de configuración.
Configuración de Office Communications Server 2007
Nota: Si va a instalar Live Communications Server 2005, consulte “Configuración de Live Communications Server 2005”
en la página 65.
1 Seleccione Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Office Communications Server 2007 para abrir la
consola de configuración.
2
Haga clic con el botón derecho del ratón en Verde bosque, seleccione Propiedades y, a continuación, seleccione
Propiedades globales.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 67
Implementación y configuración de Connect Pro
3 Seleccione la ficha General, agregue o seleccione un dominio predeterminado y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
4 Seleccione la ficha Federación y, a continuación, haga lo siguiente:
a Seleccione la casilla de verificación Habilitar federación y conectividad pública de mensajería instantánea.
b Especifique el nombre FQDN de Office Communications Server 2007.
c Introduzca el puerto 5072.
5072 es el número de puerto predeterminado de Connect Pro Presence Service en el archivo \presserv\conf\lcsgw.xml.
d Haga clic en Aceptar.
5 En Verde bosque, haga doble clic con el botón derecho del ratón sobre el nombre del host, seleccione Propiedades
y, a continuación, seleccione Propiedades del servidor front-end.
6 Seleccione la ficha Autenticación, seleccione NTLM como protocolo de autenticación y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
7 Seleccione la ficha Autorización del host y, a continuación, haga lo siguiente:
a Agregue la dirección IP del sistema Connect Pro.
b Seleccione las casillas de verificación Reducir el flujo del tráfico y Tratar como autenticado.
c Haga clic en Aceptar.
8 Haga clic con el botón derecho sobre el nombre de host y el nombre de dominio (por ejemplo,
brzoemtest5.oem.sflab.macromedia.com) y seleccione Propiedades > Propiedades del servidor front-end.
9 Seleccione la ficha General y, a continuación, haga lo siguiente:
a Agregue el puerto 5072, Transporte TCP, Dirección Todas.
b Agregue el puerto 5060, Transporte MTLS, Dirección Todas.
c Agregue el puerto 5061, Transporte MTLS, Dirección Todas.
d Habilite los tres puertos y haga clic en Aceptar.
10 Seleccione la ficha Conferencia de mensajería instantánea y, a continuación, haga lo siguiente:
a Establezca la dirección IP en la dirección del servidor OCS 2007.
b Establezca el puerto de escucha SIP en 5062.
c Haga clic en Aceptar.
11 Seleccione la ficha Conferencia telefónica y, a continuación, haga lo siguiente:
a Establezca la dirección IP en la dirección del servidor OCS 2007.
b Establezca el puerto de escucha SIP en 5064.
c Haga clic en Aceptar.
12 Seleccione la ficha Certificado.
Verá la información de su certificado SSL.
13 En el verde bosque, expanda el nombre de host y el nombre de dominio (por ejemplo,
brzoemtest5.oem.sflab.macromedia.com) y haga lo siguiente:
a Haga clic con el botón derecho del ratón sobre Aplicaciones y seleccione Propiedades.
b Compruebe que la opción Configuración de la aplicación de filtrado de direcciones URL de mensajería instantánea
inteligente no está activada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 68
Implementación y configuración de Connect Pro
14 Cierre la consola de configuración.
15 Si va a realizar la actualización desde Live Communications Server 2005, efectúe estos pasos:
a Seleccione Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory.
b Haga clic con el botón derecho del ratón sobre un nombre de usuario y seleccione Propiedades.
c Seleccione la ficha Comunicaciones y, a continuación, haga clic en Configurar (junto a Opciones adicionales).
d Seleccione la casilla de verificación Habilitar presencia ampliada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Configuración de los clientes del servidor de comunicaciones
La integración de Connect Pro con los servidores de comunicaciones de Microsoft funciona con los clientes estándar
de Microsoft Office Communicator 2005 (MOC 2005). Los clientes no requieren ninguna configuración especial. No
obstante, para que se pueda hacer clic en los URL de las reuniones de Connect en MOC 2005, modifique la propiedad
“Allow hyperlinks in an instant message” de la plantilla Communicator Administrative. Para obtener más
información, consulte http://technet.microsoft.com/es-es/library/bb963959.aspx.
1 Seleccione Inicio > Ejecutar.
2 Introduzca gpedit.msc en el cuadro Abrir para abrir la ventana Directiva de grupo.
3 Haga clic para expandir Configuración del equipo.
4 Haga clic para expandir Plantillas administrativas.
5 Haga clic con el botón secundario del mouse en los ajustes de directiva de Microsoft Office Communicator y
seleccione Propiedades.
Nota: Si la plantilla de los ajustes de directiva de Microsoft Office Communicator no está en la carpeta Plantillas
administrativas, agréguela. Ubique Communicator.adm en el paquete de cliente Microsoft Office Communicator 2005 y
cópielo en C:\WINDOWS\inf\. En la ventana Directivas de grupo, haga clic con el botón secundario del mouse en
Plantillas administrativas, haga clic en Agregar/Quitar plantillas, haga clic en Agregar, busque el archivo y haga clic en
Abrir.
Configuración de Connect Pro Presence Service
Complete los cuatro procedimientos siguientes para configurar Connect Pro Presence Service e intercambiar datos
con un servidor de comunicaciones. Tras completar la configuración, reinicie Connect Pro Central Application Server.
Definición de la conexión de pasarela entre Connect Pro Presence Service y el servidor de
comunicaciones
1 Abra el archivo RootInstallationFolder\presserv\conf\lcsgw.xml en un editor XML.
2 Edite el archivo con los datos siguientes; sustituya los valores en negrita con sus valores:
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 69
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<config>
<block xmlns="accept:config:sip-lcsgw">
<service trace="off" name="lcsgw" id="internal.server">
<stack name="lcs">
<via/>
</stack>
<state type="enabled"/>
<host type="external">lcs.adobe.com</host>
<domain-validation state="false"/>
<binding name="connector-0" transport="tcp">
<port>5072</port>
<bind>10.59.72.86</bind> <!-- LCS server IP -->
<area>lcs.adobe.com</area> <!-- LCS domain -->
</binding>
</service>
</block>
</config>
Parámetro
Descripción
<anfitrión>
Dominio SIP de usuarios LCS u OCS
<bind>
Dirección IP del servidor (o equilibrador de carga) LCS u OCS
<area>
Dominio SIP de usuarios LCS u OCS
Configuración del archivo custom.ini
1 Abra RootInstallationFolder\custom.ini en un editor de texto.
2 Introduzca los parámetros y valores siguientes:
Parámetro
Valor
OPN_ADAPTOR
com.macromedia.breeze.opn.OPNGateway
Este valor distingue entre mayúsculas y minúsculas.
OPN_HOST
La dirección de red de Connect Pro Presence Service (por ejemplo, localhost).
OPN_PORT
El puerto interno que se utiliza entre Connect Pro y Connect Pro Presence Service. El valor
predeterminado (10020) debe coincidir con el valor del archivo
RootInstallationFolder\presserv\conf\router.xml. No modifique este valor.
OPN_PASSWORD
El cupón interno que se utiliza entre Connect Pro y Connect Pro Presence Service. El valor
predeterminado (secreto) debe coincidir con el valor del archivo
RootInstallationFolder\presserv\conf\router.xml. No modifique este valor.
OPN_DOMAIN
El nombre de dominio del servidor Connect Pro (servidor de aplicaciones). Connect Pro
Presence Service utiliza este nombre para identificar al servidor de aplicaciones. En un clúster,
cada servidor de aplicaciones debe tener su propio nombre de dominio.
MEETING_PRESENCE_POLL_INTERVAL
Los clientes de host encuestan an servidor de presencia a intervalos regulares para recuperar el
estado de los invitados. Este parámetro define el número de segundos entre solicitudes de
encuesta. El valor predeterminado es 30. No modifique este valor.
Estos son los ajustes de muestra:
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 70
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
OPN_ADAPTOR=com.macromedia.breeze.opn.OPNGateway
OPN_HOST=localhost
OPN_PORT=10020
OPN_PASSWORD=secret
OPN_DOMAIN=breeze01.com
Definición de la pasarela SIP a Connect Pro Presence Service
1 Abra el archivo \\presserv\conf\router.xml en un editor XML.
2 Edite el archivo con los datos siguientes; sustituya los valores en negrita con sus valores:
<block xmlns="accept:config:xmpp-gateway">
...
<block xmlns="accept:config:sip-stack-manager">
<service trace="off">
<bind>10.133.192.75</bind> <!-- presence server machine IP -->
<state type="enabled"/></service></block>
En la etiqueta <bind> , introduzca la dirección IP del equipo con Connect Pro. Si se devuelven varias direcciones IP,
seleccione la dirección IP interna o externa que el servidor LCS u OCS remoto puede resolver para conectar con
Connect Pro.
3 Reinicie Connect Pro Central Application Server.
Configuración de Connect Pro Presence Service en un clúster
Si está ejecutando Connect Pro en un clúster, ejecute Connect Pro Presence Service sólo en un equipo del clúster. No
obstante, configure Connect Pro Presence Service en todos los equipos del clúster para que puedan intercambiar
tráfico de presencia.
1 Abra el archivo [dir_instal_raíz]\custom.ini en un editor de texto.
2 Introduzca los parámetros y valores siguientes:
Parámetro
Valor
OPN_ADAPTOR
com.macromedia.breeze.opn.OPNGateway
Este valor distingue entre mayúsculas y minúsculas.
OPN_HOST
El FQDN del equipo que ejecuta Connect Pro Presence Service. El valor del parámetro OPN_HOST
es el mismo en todos los equipos de un clúster.
OPN_PORT
El puerto interno que se utiliza entre Connect Pro y Connect Pro Presence Service. El valor
predeterminado (10020) debe coincidir con el valor del archivo
RootInstallationFolder\presserv\conf\router.xml. No modifique este valor.
OPN_PASSWORD
El cupón interno que se utiliza entre Connect Pro y Connect Pro Presence Service. El valor
predeterminado (secreto) debe coincidir con el valor del archivo
RootInstallationFolder\presserv\conf\router.xml. No modifique este valor.
OPN_DOMAIN
El dominio que Connect Pro Presence Service utiliza para identificar un servidor de Connect Pro
en un clúster. Cada equipo del clúster debe tener un valor diferente. El parámetro OPN_DOMAIN
puede tener cualquier valor (por ejemplo, presence.connect1, presence.connect2, connect3)
siempre que sea único dentro del clúster.
MEETING_PRESENCE_POLL_INTERVAL
Los clientes de host encuestan an servidor de presencia a intervalos regulares para recuperar el
estado de los invitados. Este parámetro define el número de segundos entre solicitudes de
encuesta. El valor predeterminado es 30. No modifique este valor.
Estos son los ajustes de muestra:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 71
Implementación y configuración de Connect Pro
OPN_ADAPTOR=com.macromedia.breeze.opn.OPNGateway
OPN_HOST=localhost
OPN_PORT=10020
OPN_PASSWORD=secret
OPN_DOMAIN=presence.connect1
3 Reinicie Connect Pro Central Application Server.
Inicio y parada de Connect Pro Presence Service
Puede iniciar y detener Connect Pro Presence Service desde el menú Inicio o la ventana Servicios.
Inicio y parada de Connect Pro Presence Service desde el menú Inicio
❖ Realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Presence Service.
• Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Presence Service.
Inicio y parada de Connect Pro Presence Service desde la ventana Servicios
1 Para abrir la ventana Servicios, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios.
2 Seleccione Connect Pro Presence Service y haga clic en Iniciar el servicio, Detener el servicio o Reiniciar el servicio.
Configuración de la identificación única (SSO)
Acerca de la identificación única
La identificación única es un mecanismo que autentica a los usuarios para todas las aplicaciones para las que tienen
permiso de acceso en una red. La identificación única utiliza un servidor proxy para autenticar a los usuarios, por lo
que no tienen que iniciar una sesión en Connect Pro.
Connect Pro admite los mecanismos de identificación única siguientes:
Autenticación por encabezado HTTP Configure un proxy de autenticación para que intercepte solicitudes de HTTP,
analice las credenciales del usuario a partir del encabezado y pase dichas credenciales a Connect Pro.
Autenticación mediante Microsoft NT LAN Manager (NTLM) Configure Connect Pro para que trate de autenticar
automáticamente a los clientes durante la conexión mediante un controlador de dominio de Windows con el
protocolo NTLMv1. Microsoft Internet Explorer en Microsoft Windows puede hacerse cargo de la autenticación
NTLM sin pedir las credenciales al usuario.
Nota: La autenticación NTLM no funciona en los servidores Edge. En su lugar, utilice la autenticación LDAP.
Nota: Es posible que los clientes de Mozilla Firefox puedan hacerse cargo de la autenticación NTLM sin solicitarlas. Para
obtener información sobre la configuración, consulte este documento de Firefox.
Asimismo, puede escribir su propio filtro de autenticación. Para obtener más información, póngase en contacto con
el servicio de asistencia técnica de Adobe.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 72
Implementación y configuración de Connect Pro
Configuración de la autenticación por encabezado HTTP
Cuando se configura la autenticación por encabezado HTTP, las solicitudes de inicio de sesión de Connect Pro se
dirigen a un agente ubicado entre el cliente y Connect Pro. El agente puede ser un proxy de autenticación o una
aplicación de software que autentica al usuario, agrega otro encabezado a la solicitud de HTTP y envía la solicitud a
Connect Pro. En Connect Pro, debe codificar sin marcas de comentario un filtro Java y configurar un parámetro en el
archivo custom.ini que especifique el nombre del encabezado HTTP adicional.
Más temas de ayuda
“Inicio y parada de Connect Pro” en la página 102
Configuración de la autenticación por encabezado HTTP en Connect Pro
Para habilitar la autenticación por encabezado HTTP, configure una asignación de filtros Java y un parámetro de
encabezado en el equipo en el que esté instalado Connect Pro.
1 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\WEB-INF\web.xml y haga lo siguiente:
a Codifique sin marcas de comentario la asignación de filtros Java HeaderAuthenticationFilter
<filter-mapping>
<filter-name>HeaderAuthenticationFilter</filter-name>
<url-pattern>/*</url-pattern>
</filter-mapping>
b Codifique con marcas de comentario la asignación de filtros Java NtlmAuthenticationFilter
<!-<filter-mapping>
<filter-name>NtlmAuthenticationFilter</filter-name>
<url-pattern>/*</url-pattern>
</filter-mapping>
-->
2 Detenga Connect Pro:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
3 Agregue la línea siguiente en el archivo custom.ini:
HTTP_AUTH_HEADER=header_field_name
El agente de autenticación debe agregar un encabezado a la solicitud HTTP que se envía a Connect Pro. El nombre del
encabezado debe ser header_field_name.
4 Guarde el archivo custom.ini y reinicie Connect Pro:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 73
Implementación y configuración de Connect Pro
Cómo escribir el código de autenticación
El código de autenticación debe autenticar al usuario, agregar un campo en el encabezado HTTP que contiene el inicio
de sesión del usuario y enviar una solicitud a Connect Pro.
1 Establezca un inicio de sesión del usuario de Connect Pro para el valor del campo de encabezado
header_field_name.
2 Envíe una solicitud de HTTP a Connect Pro en la dirección URL siguiente:
http://connectURL/system/login
El filtro de Java de Connect Pro detecta la solicitud, busca el encabezado header_field_name y busca un usuario con
el id indicado en el encabezado. Si se encuentra al usuario, éste se autenticará y se enviará una respuesta.
3 Busque en el contenido HTTP de la respuesta de Connect Pro la cadena "OK", que indica una autenticación
correcta.
4 Busque la cookie BREEZESESSION en la respuesta de Connect Pro.
5 Redirija al usuario a la dirección URL solicitada en Connect Pro y pase la cookie BREEZESESSION como el valor del
parámetro session tal como se indica a continuación:
http://connectURL?session=BREEZESESSION
Nota: Debe pasar la cookie BREEZESESSION en todas las solicitudes posteriores a Connect Pro durante esta sesión de
cliente.
Configuración de la autenticación por encabezado HTTP con Apache
El procedimiento siguiente describe un ejemplo de implementación de autenticación por encabezado HTTP que
utiliza Apache como agente de autenticación.
1 Instale Apache como proxy inverso en un equipo diferente del que tenga instalado Connect Pro.
2 Seleccione Inicio > Programas > Apache HTTP Server > Configure Apache Server > Edit the Apache httpd.conf
Configuration file y haga lo siguiente:
a Codifique sin marcas de comentario la línea siguiente:
LoadModule headers_module modules/mod_headers.so
b Codifique sin marcas de comentario las tres líneas siguientes:
LoadModule proxy_module modules/mod_proxy.so
LoadModule proxy_connect_module modules/mod_proxy_connect.so
LoadModule proxy_http_module modules/mod_proxy_http.so
c Agregue las líneas siguientes al final del archivo:
RequestHeader append custom-auth "ext-login"
ProxyRequests Off
<Proxy *>
Order deny,allow
Allow from all
</Proxy>
ProxyPass / http://hostname:[port]/
ProxyPassReverse / http://hostname:[port]/
ProxyPreserveHost On
3 Detenga Connect Pro:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 74
Implementación y configuración de Connect Pro
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
4 En el equipo en el que haya instalado Connect Pro, agregue las líneas de código siguientes al archivo custom.ini
(situado de forma predeterminada en el directorio de instalación raíz, c:\breeze):
HTTP_AUTH_HEADER=custom-auth
El parámetro HTTP_AUTH_HEADER debe coincidir con el nombre configurado en el proxy. En este ejemplo, se ha
configurado en la línea 1 del paso 2c. El parámetro es el encabezado de HTTP adicional.
5 Guarde el archivo custom.ini y reinicie Connect Pro:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
6 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\WEB-INF\web.xml y haga lo siguiente:
a Codifique sin marcas de comentario la asignación de filtros Java HeaderAuthenticationFilter
<filter-mapping>
<filter-name>HeaderAuthenticationFilter</filter-name>
<url-pattern>/*</url-pattern>
</filter-mapping>
b Codifique con marcas de comentario la asignación de filtros Java NtlmAuthenticationFilter
<!-<filter-mapping>
<filter-name>NtlmAuthenticationFilter</filter-name>
<url-pattern>/*</url-pattern>
</filter-mapping>
-->
Configuración de la autenticación NTLM
NTLMv1 es un protocolo de autenticación que se emplea en el protocolo de red SMB en la red Microsoft Windows.
Puede utilizar NTLM para permitir a un usuario probar su identidad una vez en un dominio de Windows y, a partir
de entonces, estará autorizado a acceder a otro recurso de red, como Connect Pro. Para establecer las credenciales de
usuario, el navegador Web del usuario lleva a cabo una autenticación desafío - respuesta con el controlador de dominio
a través de Connect Pro. Si este mecanismo no funciona, el usuario puede iniciar sesión directamente en Connect Pro.
Sólo Internet Explorer en Windows admite el inicio de sesión único con autenticación NTLMv1.
Nota: De forma predeterminada, los controladores de dominio de Windows Server 2003 requieren una función de
seguridad llamada Firmas de SMB. Las firmas SMB no se admiten en la configuración predeterminada del filtro de
autenticación de NTLM. Puede configurar el filtro para que funcione con este requisito. Para obtener más información
sobre ésta y otras funciones avanzadas, consulte la documentación de autenticación JCIFS NTLM HTTP.
Cómo agregar parámetros de configuración
Repita esta operación para cada uno de los host de un clúster de Connect Pro:
1 Abra el archivo [dir_instal_raíz]\custom.ini en un editor de texto y agregue los parámetros siguientes:
NTLM_DOMAIN=[domain]
NTLM_SERVER=[WINS_server_IP_address]
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 75
Implementación y configuración de Connect Pro
El valor [domain] es el nombre del dominio de Windows del que los usuarios son miembros y que utilizan para
autenticarse, por ejemplo, CORPNET. Es posible que necesite establecer este valor en la versión compatible anterior a
Windows 2000 del nombre de dominio. Para obtener más información, consulte Nota técnica 27e73404. Este valor se
asigna a la propiedad del filtro jcifs.smb.client.domain. Si se establece este valor de forma directa en el archivo
web.xml se anula el valor en el archivo custom.ini.
El valor [WINS_server_IP_address] es la dirección IP o una lista de direcciones IP de servidores WINS separadas
por comas. Utilice la dirección IP, el nombre de host no funciona. Se consultan los servidores WINS en el orden
especificado para resolver la dirección IP de un controlador de dominio para el dominio especificado en el parámetro
NTLM_DOMAIN. (El controlador de dominio autentica a los usuarios). Además, puede especificar la propia dirección IP
del controlador de dominio, por ejemplo, 10.169.10.77, 10.169.10.66. Este valor se asigna a la propiedad del filtro
jcifs.netbios.wins. Al establecer este valor en el archivo web.xml se anula el valor del archivo custom.ini.
2 Guarde el archivo custom.ini.
3 Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\WEB-INF\web.xml en un editor de texto y haga lo
siguiente:
a Quite la marca de comentario de la asignación NtlmAuthenticationFilter de forma que tenga el siguiente aspecto:
<filter-mapping>
<filter-name>NtlmAuthenticationFilter</filter-name>
<url-pattern>/*</url-pattern>
</filter-mapping>
b Comente la asignación del filtro HeaderAuthenticationFilter de forma que tenga el siguiente aspecto:
<!-<filter-mapping>
<filter-name>HeaderAuthenticationFilter</filter-name>
<url-pattern>/*</url-pattern>
</filter-mapping>
-->
4 Guarde el archivo web.xml.
5 Reinicie Connect Pro.
a Seleccione Inicio > Todos los programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Adobe Acrobat Connect
Pro Server.
b Seleccione Inicio > Todos los programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Inicio de Adobe Acrobat Connect
Pro Server.
Reconciliación de las normativas de inicio de sesión
Connect Pro y NTLM tienen normativas de inicio de sesión diferentes para autenticar usuarios. Concilie estas
directivas antes de que los usuarios puedan utilizar un inicio de sesión único.
El protocolo NTLM utiliza un identificador de inicio de sesión que puede ser un nombre de usuario (jperez), un
número de id. de empleado (1234) o un nombre cifrado, según la normativa de la organización. De forma
predeterminada, Connect Pro utiliza una dirección de correo electrónico ([email protected]) como
identificador de inicio de sesión. Cambie la directiva de inicio de sesión de Connect Pro, de forma que comparta un
único identificador con NTML.
1 Abra Connect Pro Central.
Para abrir Connect Pro Central, abra una ventana del explorador e introduzca el FQDN del host de Connect Pro (por
ejemplo, http://connect.miempresa.com). Ha Introducido el valor del equipo de Connect Pro Host en la pantalla
Ajustes del servidor de la consola de administración de la aplicación.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 76
Última modificación 16/4/2010
Implementación y configuración de Connect Pro
2 Seleccione la ficha Administración. Haga clic en Grupos y usuarios. Haga clic en Editar directivas de inicio de sesión
y contraseña.
3 En la sección de Directiva de inicio de sesión, seleccione No en Utilizar la dirección de correo electrónico como el
nombre de usuario de inicio de sesión.
Configuración de un proxy inverso frente al servidor
Connect Pro
Uso de un proxy inverso
Puede configurar un proxy inverso frente a Connect Pro. El tráfico fluye por el proxy inverso antes de alcanzar
Connect Pro. Utilice esta configuración para llevar a cabo la siguiente operación:
• Mantenga Connect Pro fuera de DMZ.
Coloque el proxy inverso en DMZ y Connect Pro al otro lado del servidor de seguridad de la organización.
•
Autentique a los usuarios antes de que accedan a Connect Pro.
El proxy inverso autentica a los usuarios con otro sistema y les autoriza a conectarse a Connect Pro.
RTMP 1935
HTTP 80
Cliente
HTTP 80
Vhost:80
Acrobat Connect Pro
Server
Servidor
HTTP Apache
El tráfico HTTP fluye por Apache HTTP Server hasta llegar a Connect Pro.
Configuración de un proxy inverso
Este ejemplo utiliza la instalación de Windows (32 bits) de Apache HTTP Server. La configuración es idéntica en
cualquier sistema operativo compatible con Apache. Este ejemplo no utiliza SSL; el tráfico hacia el servidor de
aplicaciones Connect Pro no se cifra.
Lleve a cabo la siguiente operación para forzar que todo el tráfico pase por el servidor Apache HTTP Server antes de
que llegue a Connect Pro:
Nota: El tráfico RTMP no pasa por Apache HTTP Server en esta configuración.
1 Instale Apache HTTP Server.
De forma predeterminada, los archivos de configuración de Apache se sitúan en la carpeta c:\Program Files\Apache
Software Foundation\Apache2.2\conf\.
2 Configure Apache para que escuche todo el tráfico del puerto 80.
Abra el archivo de c:\Program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\conf\httpd.conf en un editor de texto
y añada lo siguiente:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 77
Implementación y configuración de Connect Pro
#
# Listen: Allows you to bind Apache to specific IP addresses and
# ports, instead of the default. See also the <VirtualHost>
# directive.
#
# Change this to Listen on specific IP addresses as shown below to
# prevent Apache from glomming onto all bound IP addresses.
#
#Listen 12.34.56.78:80
Listen 80
#
#
3 Cargue los módulos necesarios para el funcionamiento como un proxy inverso.
En el mismo archivo (httpd.conf), elimine la marca de comentario de las siguientes líneas:
LoadModule proxy_module modules/mod_proxy.so
LoadModule proxy_http_module modules/mod_proxy_http.so
LoadModule proxy_connect_module modules/mod_proxy_connect.so
4 Vincule el archivo httpd.conf al archivo de configuración que dirige las conexiones a Connect Pro.
Añada la siguiente línea como la última línea del archivo httpd.conf:
Include conf/extra/httpd-connect.conf
5 Cree un archivo de texto llamado httpd-connect.conf y guárdelo en c:\Program Files\Apache Software
Foundation\Apache2.2\conf\extra.
6 Añada las siguientes líneas al archivo httpd-connect.conf (inserte sus direcciones IP y puertos cuando se le
indique):
#vhost for application server
<VirtualHost *:80>
ProxyRequests Off
ProxyPreserveHost On
ProxyPass / http://<IP-of-Connect-Application-Server>:80/
ProxyPassReverse / http://<IP-of-Connect-Application-Server>:80/
ServerName <FQDN of Apache host>
</VirtualHost>
7 Guarde el archivo y reinicie el servicio Apache.
8 Abra la consola de gestión de aplicaciones de Connect Pro en un navegador: http://localhost:8510/console/
9 En la pantalla de configuración del servidor, lleve a cabo la siguiente operación:
• Establezca el Connect Pro Host como el FQDN de Apache HTTP Server.
• Establezca el nombre externo como el FQDN del equipo en el que se aloje Connect Meeting Server.
10 Reinicie el servicio Connect Pro (el servidor de aplicaciones) y el servicio Flash Media Server (FMS, el servidor para
reuniones). Consulte “Inicio y parada de los servidores” en la página 102
RTMP se distribuye a Connect Pro y HTTP se distribuye a través de Apache.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 78
Implementación y configuración de Connect Pro
Host del complemento Acrobat Connect
Acerca del complemento Acrobat Connect
Adobe Acrobat Connect Add-in es una versión de Flash Player que incluye funciones mejoradas para reuniones de
Acrobat Connect Pro.
Cuando es necesario, Connect Acrobat Add-in se descarga de un servidor Adobe en un proceso sin interrupciones que
el usuario no ve. Sin embargo, si su organización no permite que los empleados descarguen software de servidores
externos, puede instalar Acrobat Connect Add-in en su propio servidor.
Se solicitará a los invitados, usuarios registrados y presentadores de la reunión que descarguen el complemento
Acrobat Connect si tienen una versión anterior instalada y pasan a ser un anfitrión o presentador o reciben derechos
mejorados del pod para compartir.
Los anfitriones de la reunión deben descargar el complemento Acrobat Connect si no está instalado o si hay una
versión anterior instalada.
Personalización de la ubicación de descarga del complemento Connect
Puede instalar el complemento Acrobat Connect en su servidor y dirigir a los usuarios directamente a los archivos
ejecutables. Puede que desee dirigir a los usuarios a una página con instrucciones de descarga que contenga vínculos
a los archivos ejecutables. Puede crear su propia página de instrucciones de descarga o utilizar una proporcionada por
Adobe. La página de Adobe está disponible en todos los idiomas compatibles.
Envío directo de los usuarios a los archivos ejecutables:
1 Ubique los archivos XML de idioma de Connect Pro en el servidor que tenga instalado Acrobat Connect Pro. Los
archivos XML están en los dos directorios siguientes:[dir_instal_raíz]\appserv\web\common\intro\lang y
[dir_instal_raíz]\appserv\web\common\meeting\lang\.
2 Introduzca la ruta a los archivos ejecutables para cada plataforma en la sección addInLocation de cada plataforma
en cada archivo de idioma:
<m id="addInLocation" platform="Mac OS 10">/common/addin/AcrobatConnectAddin.z</m>
<m id="addInLocation" platform="Windows">/common/addin/setup.exe</m>
Nota: Se trata de las ubicaciones predeterminadas de los archivos ejecutables del complemento. Puede cambiar la
ubicación en el servidor y cambiar las rutas de la sección addInLocation correspondientes.
Envío de los usuarios a las páginas de instrucciones de descarga de Adobe:
1 Ubique los archivos XML de idioma de Connect Pro en el servidor que tenga instalado Connect Pro. Los archivos
XML están en los dos directorios siguientes:[dir_instal_raíz]\appserv\web\common\intro\lang y
[dir_instal_raíz]\appserv\web\common\meeting\lang\.
2 Introduzca la ruta a la página de instrucciones de descarga en la sección addInLocation de cada plataforma en
cada archivo de idioma:
<m id="addInLocation" platform="Mac OS 10">/common/help/#lang#/support/addindownload.htm</m>
<m id="addInLocation" platform="Windows">/common/help/#lang#/support/addindownload.htm</m>
Nota: La ruta incluye una cadena #lang# que Connect Pro convierte en el idioma de la reunión durante el tiempo de
ejecución.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 79
Implementación y configuración de Connect Pro
3 Los archivos addindownload.htm incluyen vínculos a los archivos ejecutables del complemento en sus ubicaciones
predeterminadas en Connect Pro (/common/addin/setup.exe y /common/addin/AcrobatConnectAddin.z). Si
cambia la ubicación de los archivos ejecutables, actualice los vínculos en la página addindownload.htm para cada
idioma.
Envío de los usuarios a las páginas de instrucciones de descarga creadas por usted:
1 Ubique los archivos XML de idioma de Connect Pro en el servidor que tenga instalado Connect Pro. Los archivos
XML están en los dos directorios siguientes:[dir_instal_raíz]\appserv\web\common\intro\lang y
[dir_instal_raíz]\appserv\web\common\meeting\lang\.
2 En la sección addInLocation de cada plataforma en cada archivo de idioma, introduzca la ruta a la página de
instrucciones que haya creado:
<m id="addInLocation" platform="Mac OS
10">common/help/#lang#/support/addin_install_instructions.html</m>
<m id="addInLocation"
platform="Windows">common/help/#lang#/support/addin_install_instructions.html</m>
Nota: Puede crear páginas de instrucciones independientes para cada plataforma.
3 Cree una página de instrucciones en cada idioma que desee admitir. Incluya vínculos a los archivos ejecutables del
complemento para cada plataforma en la página de instrucciones.
Última modificación 16/4/2010
Capítulo 4: Seguridad
La seguridad de Adobe® Connect™ protege a su organización contra la pérdida de bienes y los actos malintencionados.
Es importante asegurar la infraestructura de su organización, Acrobat Connect Pro Server y el servidor de la base de
datos que utiliza Acrobat Connect Pro Server.
SSL (capa de conexión segura)
Acerca de la compatibilidad de SSL
Acrobat Connect Pro consta de dos servidores: Adobe® Flash® Media Server y el servidor de aplicaciones Acrobat
Connect Pro. Flash Media Server se denomina servidor de reuniones porque funciona con reuniones en una conexión
RTMP en tiempo real al cliente. El servidor de aplicaciones Acrobat Connect Pro gestiona la conexión HTTP entre el
cliente y la lógica de la aplicación Acrobat Connect Pro.
Nota: En el menú Inicio, el servidor de reuniones se denomina “Connect Pro Meeting Server” y el servidor de aplicaciones,
“Connect Pro Central Application Server”. En la ventana Servicios, el servidor de reuniones se denomina “Flash Media
Server (FMS)” y el servidor de aplicaciones, “Adobe Connect Enterprise Service”.
Puede configurar una SSL para el servidor de aplicaciones, el servidor de reuniones o ambos:
Solución basada en hardware Utilizar un acelerador SSL para una configuración de SSL más sólida.
Adquiera un acelerador SSL por separado. Adobe ha comprobado que Acrobat Connect Pro funciona con los
siguientes aceleradores SSL de hardware: F5 Big-IP 1000, Cisco Catalyst 6590 Switch y Radware T100.
Solución basada en software Utilización de la compatibilidad nativa para SSL en Acrobat Connect Pro.
Nota: SSL no puede utilizarse en Microsoft® Windows® 98.
Acrobat Connect Pro utiliza el método HTTP CONNECT para solicitar una conexión SSL. Los servidores proxy deben
permitir que los clientes utilicen el método CONNECT. Si los clientes no pueden utilizar el método CONNECT, las
conexiones RTMP utilizan HTTP/HTTPS.
Para obtener ayuda acerca de la configuración de SSL, póngase en contacto con el soporte técnico de Adobe en
www.adobe.com/go/connect_licensed_programs_es.
Trabajo con certificados
Un certificado SSL comprueba la identidad del servidor para el cliente.
Para asegurar la conexión del servidor de reuniones (RTMP) y del servidor de aplicaciones (HTTP), debe disponer de
dos certificados SSL, uno para cada conexión. Para configurar SSL para un clúster de equipos con Acrobat Connect
Pro, debe tener un certificado SSL para cada servidor de reuniones. Todos los servidores de aplicaciones de un clúster
pueden compartir el mismo certificado SSL.
Por ejemplo, para asegurar las conexiones del servidor de reuniones y del servidor de aplicaciones de un servidor
individual, necesitaría en total dos certificados SSL. Para asegurar las conexiones del servidor de reuniones y del
servidor de aplicaciones de un grupo de tres servidores, necesitaría un total de cuatro certificados SSL: uno para los
servidores de aplicaciones y tres para los servidores de reuniones.
80
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 81
Seguridad
Obtener certificados
❖ Póngase en contacto con la entidad emisora de certificados, esto es, un tercero de confianza que verifica la identidad
del solicitante. Los certificados con verificación propia no funcionan con Acrobat Connect Pro.
La entidad emisora de certificados le pedirá que genere un archivo de Solicitud de firma de certificado (CSR) de SSL.
Envíe el CSR a la entidad emisora de certificados para que lo convierta en un certificado SSL. Contiene información
acerca de su organización y el nombre de dominio completo (FQDN, del inglés "fully qualified domain name")
asociado con el certificado SSL. Póngase en contacto con la entidad emisora de certificados para obtener instrucciones
sobre la creación de una CSR.
Importante: Guarde las contraseñas de los certificados SSL en un lugar seguro y de fácil acceso.
Instalar certificados
❖ Instale los certificados SSL y los archivos de clave privada en formato PEM en la carpeta raíz (c:\breeze, de forma
predeterminada) de Acrobat Connect Pro.
Si recibe un archivo CTR de una entidad emisora de certificados, puede cambiar el nombre del archivo para que su
extensión sea .pem.
Nota: Debe tener dos archivos para cada conexión segura: un archivo para el certificado público y un archivo para la
clave privada. El servidor envía el certificado público al cliente. La clave privada permanece en el servidor.
Configurar una SSL basada en software
Al configurar una SSL basada en software, debe asegurar el servidor de aplicaciones (HTTP), el servidor de reuniones
(RTMP) o ambos. Independientemente de la configuración que elija, debe configurar primero el servidor DNS.
Configuración del servidor DNS
❖ Cree entradas DNS que definan un FQDN para cada conexión segura.
El FQDN para el servidor de aplicaciones es la dirección URL que los usuarios finales utilizan para conectarse a
Acrobat Connect Pro. Introduzca este FQDN para el valor de Host de Connect Pro en la página Ajustes de servidor de
la consola de gestión de la aplicación. Por ejemplo, un valor correcto es connect.suempresa.com
Los usuarios finales no ven el FQDN del servidor de reuniones. No obstante, debe tener un FQDN para el servidor de
reuniones si desea llevar a cabo reuniones en una conexión segura. Introduzca este FQDN en el cuadro Nombre
externo de la página Ajustes de servidor de la consola de gestión de la aplicación. Por ejemplo, un valor correcto es
fms.suempresa.com.
Nota: En un clúster de servidores, todos los servidores de aplicaciones pueden compartir un certificado SSL, pero cada
servidor de reuniones debe tener su propio certificado SSL. En un servidor único, para asegurar las conexiones HTTP
(servidor de aplicaciones) y RTMP (servidor de reuniones), debe tener un total de dos certificados FQDN y dos certificados
SSL (uno para cada protocolo).
Asegurar el servidor de reuniones y el servidor de aplicaciones
1 Abra el archivo Adaptor.xml que encontrará en [root_install_dir]\comserv\win32\conf\_defaultRoot_ y guarde
una copia de seguridad en otra ubicación.
2 Introduzca el siguiente código en el archivo original Adaptor.xml entre las etiquetas <Adaptor></Adaptor>
(sustituya el código en cursiva por sus propios valores):
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 82
Seguridad
<SSL>
<Edge name="meetingserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>[root_install_dir]\sslMeetingPublicCert.pem</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile
type="PEM">[root_install_dir]\sslMeetingPrivateKey.pem</SSLCertificateKeyFile>
<SSLPassPhrase>mypassphrase</SSLPassPhrase>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
<Edge name="applicationserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>[root_install_dir]\sslAppServerPublicCert.pem</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile
type="PEM">[root_install_dir]\sslAppServerPrivateKey.pem</SSLCertificateKeyFile>
<SSLPassPhrase>mypassphrase</SSLPassPhrase>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
</SSL>
Debe tener dos archivos para cada conexión segura: uno para el certificado público SSL y uno para la clave privada que
pertenece al certificado. Especifique la ubicación del certificado público SSL en la etiqueta <SSLCertificateFile>.
Especifique la ubicación de la clave privada en la etiqueta <SSLCertificateKeyFile>. El servidor envía el certificado
público SSL a los clientes. La clave privada permanece en el servidor.
3 Localice la siguiente línea en el archivo Adaptor.xml:
<HostPort name="edge1">${DEFAULT_FCS_HOSTPORT}</HostPort>
4 Sustituya el código del paso 3 por el siguiente:
<HostPort name="meetingserver" ctl_channel=":19350">meetingServerIP:-443</HostPort>
<HostPort name="applicationserver" ctl_channel=":19351">appServerIP:-443</HostPort>
5 Guarde el archivo Adaptor.xml.
6 (Opcional) Abra el archivo Adaptor.xml en un explorador Web para validar la sintaxis.
Si el explorador Web detecta algún error, corríjalo y vuelva a abrir el archivo en un explorador Web. Repita este
proceso hasta que el archivo sea válido.
7 Abra el archivo custom.ini ubicado en el directorio raíz de la instalación (c:\breeze, de forma predeterminada) y
guarde una copia de seguridad en otra ubicación.
8 Introduzca el siguiente código en el archivo custom.ini sin sustituir ni eliminar el texto existente:
ADMIN_PROTOCOL=https://
SSL_ONLY=yes
HTTPS_PORT=8443
RTMP_SEQUENCE=rtmps://external-host:443/?rtmp://localhost:8506/
Nota: El archivo custom.ini distingue entre mayúsculas y minúsculas; utilice mayúsculas para los nombres de parámetro
y minúsculas para los valores.
9 Guarde el archivo custom.ini.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 83
Seguridad
10 Abra el archivo VHost.xml ubicado en [root_install_dir]\comserv\win32\conf\_defaultRoot_\_defaultVHost_ y
guarde una copia de seguridad en otra ubicación.
11 Localice la siguiente línea en el archivo VHost.xml:
<RouteEntry></RouteEntry>
12 Sustituya la línea del paso 11 con el siguiente código:
<RouteEntry protocol="rtmp">*:*;*:${ORIGIN_PORT}</RouteEntry>
13 Guarde el archivo VHost.xml.
14 (Opcional) Abra el archivo Vhost.xml en un explorador Web para validar la sintaxis.
15 Reinicie Adobe Connect Pro Server 7:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
c Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
d Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
16 Abra la consola de gestión de aplicaciones (http://localhost:8510/console o Inicio > Programas > Adobe Acrobat
Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server 7).
17 En la pantalla Ajustes de la aplicación, seleccione Ajustes del servidor y realice las acciones siguientes:
a Escriba el nombre de dominio completo (FQDN) de su cuenta de Acrobat Connect Pro en el cuadro Host de
Connect Pro. Este FQDN es la dirección URL que utilizan los usuarios finales para conectarse a Acrobat Connect
Pro.
b Escriba el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de reuniones de Acrobat Connect Pro en el cuadro
Nombre externo de Asignaciones de anfitrión. El servidor utiliza este valor de forma interna.
Asegurar sólo el servidor de aplicaciones
1 Abra el archivo Adaptor.xml que encontrará en [root_install_dir]\comserv\win32\conf\_defaultRoot_ y guarde
una copia de seguridad en otra ubicación.
2 Introduzca el siguiente código en el archivo original Adaptor.xml entre las etiquetas <Adaptor></Adaptor>
(sustituya el código en cursiva por sus propios valores):
<SSL>
<Edge name="applicationserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>[root_install_dir]\sslAppServerPublicCert.pem</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile
type="PEM">[root_install_dir]\sslAppServerPrivateKey.pem</SSLCertificateKeyFile>
<SSLPassPhrase>mypassphrase</SSLPassPhrase>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
</SSL>
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 84
Seguridad
Debe tener dos archivos: uno para el certificado público SSL y otro para la clave privada que pertenece al certificado.
Especifique la ubicación del certificado público SSL en la etiqueta <SSLCertificateFile>. Especifique la ubicación
de la clave privada en la etiqueta <SSLCertificateKeyFile>. El servidor envía el certificado público SSL a los
clientes. La clave privada permanece en el servidor.
3 Localice la siguiente línea en el archivo Adaptor.xml:
<HostPort name="edge1">${DEFAULT_FCS_HOSTPORT}</HostPort>
4 Agregue el siguiente código debajo de la línea del paso 3:
<HostPort name="applicationserver" ctl_channel=":19351">:-443</HostPort>
5 Guarde el archivo Adaptor.xml.
6 (Opcional) Abra el archivo Adaptor.xml en un explorador Web para validar la sintaxis.
Si el explorador Web detecta algún error, corríjalo y vuelva a abrir el archivo en un explorador Web. Repita este
proceso hasta que el archivo sea válido.
7 Abra el archivo custom.ini ubicado en el directorio raíz de la instalación (c:\breeze, de forma predeterminada) y
guarde una copia de seguridad en otra ubicación.
8 Introduzca el siguiente código en el archivo custom.ini sin sustituir ni eliminar el texto existente:
ADMIN_PROTOCOL=https://
SSL_ONLY=yes
HTTPS_PORT=8443
Nota: El archivo custom.ini distingue entre mayúsculas y minúsculas; utilice mayúsculas para los nombres de parámetro
y minúsculas para los valores.
9 Guarde el archivo custom.ini.
10 Reinicie Acrobat Connect Pro Server 7:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
c Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
d Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Asegurar sólo el servidor de reuniones
1 Abra el archivo Adaptor.xml que encontrará en [root_install_dir]\comserv\win32\conf\_defaultRoot_ y guarde
una copia de seguridad en otra ubicación.
2 Introduzca el siguiente código en el archivo original Adaptor.xml entre las etiquetas <Adaptor></Adaptor>
(sustituya el código en cursiva por sus propios valores):
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 85
Seguridad
<SSL>
<Edge name="meetingserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>[root_install_dir]\sslMeetingServerPublicCert.pem</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile
type="PEM">[root_install_dir]\sslMeetingServerPrivateKey.pem</SSLCertificateKeyFile>
<SSLPassPhrase>mypassphrase</SSLPassPhrase>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
</SSL>
Debe tener dos archivos: uno para el certificado público SSL y otro para la clave privada que pertenece al certificado.
Especifique la ubicación del certificado público SSL en la etiqueta <SSLCertificateFile>. Especifique la ubicación
de la clave privada en la etiqueta <SSLCertificateKeyFile>. El servidor envía el certificado público SSL a los
clientes. La clave privada permanece en el servidor.
3 Localice la siguiente línea en el archivo Adaptor.xml:
<HostPort name="edge1">${DEFAULT_FCS_HOSTPORT}</HostPort>
4 Sustituya el código del paso 3 por el siguiente:
<HostPort name="meetingserver" ctl_channel=":19350">:-443</HostPort>
5 Guarde el archivo Adaptor.xml.
6 (Opcional) Abra el archivo Adaptor.xml en un explorador Web para validar la sintaxis.
Si el explorador Web detecta algún error, corríjalo y vuelva a abrir el archivo en un explorador Web. Repita este
proceso hasta que el archivo sea válido.
7 Abra el archivo Vhost.xml que encontrará en [root_install_dir]\comserv\win32\conf\_defaultVhost_ y guarde una
copia de seguridad en otra ubicación.
8 Localice la siguiente línea en el archivo Vhost.xml:
<RouteEntry></RouteEntry>
9 Sustituya la línea del paso 8 por el siguiente código:
<RouteEntry protocol="rtmp">*:*;*:${ORIGIN_PORT}</RouteEntry>
10 Guarde el archivo Vhost.xml.
11 (Opcional) Abra el archivo Vhost.xml en un explorador Web para validar la sintaxis.
12 Abra el archivo custom.ini ubicado en el directorio raíz de la instalación (c:\breeze, de forma predeterminada) y
guarde una copia de seguridad en otra ubicación.
13 Introduzca el siguiente código en el archivo custom.ini sin sustituir ni eliminar el texto existente:
RTMP_SEQUENCE=rtmps://external-host:443/?rtmp://localhost:8506/
14 Guarde el archivo custom.ini.
15 Reinicie Acrobat Connect Pro Server 7:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
c Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 86
Seguridad
d Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Comprobar la configuración
1 Si ha asegurado el servidor de aplicaciones, inicie la sesión en Connect Pro Central. Aparecerá un candado en el
explorador.
2 Si ha asegurado el servidor de reuniones, acceda a una sala de reuniones de Acrobat Connect Pro. Verá un candado
en la luz de conexión.
Configurar una SSL basada en hardware
Al configurar una SSL basada en hardware, debe asegurar el servidor de aplicaciones (HTTP), el servidor de reuniones
(RTMP) o ambos. Independientemente de la configuración que elija, debe configurar primero el servidor DNS.
Para obtener instrucciones adicionales acerca de cómo configurar el acelerador de hardware, consulte la
documentación del proveedor.
Configurar el servidor DNS
❖ Cree entradas DNS para todos los servidores que quiera asegurar.
Defina un FQDN para cada servidor asegurado (por ejemplo, aplicación.ejemplo.com y reunión1.ejemplo.com).
Nota: En un clúster de servidores, todos los servidores de aplicaciones pueden compartir un certificado SSL, pero cada
servidor de reuniones debe tener su propio certificado SSL. En un servidor único, para asegurar las conexiones HTTP
(servidor de aplicaciones) y RTMP (servidor de reuniones), debe tener un total de dos certificados FQDN y dos certificados
SSL (uno para cada protocolo).
Configurar una SSL para los servidores de reuniones y de aplicaciones
1 Configure el dispositivo de hardware para que realice lo siguiente:
a Escuchar externamente en un puerto 443 para aplicación.ejemplo.com.
b Reenviar datos no cifrados al servidor de aplicaciones del puerto 8443.
c Escuchar externamente en un puerto 443 para reunión1.ejemplo.com.
d Reenviar datos no cifrados al servidor de reuniones del puerto 1935.
e (Opcional) Escuchar externamente en un puerto 80 para aplicación.ejemplo.com y reenviar datos no cifrados al
servidor de aplicaciones del puerto 80. El servidor de aplicaciones redirige los usuarios al puerto 443.
2 Configure el cortafuegos para que realice lo siguiente:
a Permitir el tráfico al servidor de aplicaciones del puerto 443 (y en el puerto 80 si ha finalizado el paso 1e).
b Permitir el tráfico al servidor de reuniones del puerto 443.
3 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server 7
para abrir la consola de gestión de aplicaciones. En la pantalla Ajustes de la aplicación, seleccione Ajustes del
servidor y realice las acciones siguientes:
a Escriba el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de aplicaciones (por ejemplo, connect.ejemplo.com)
en el cuadro Host de Connect Pro. Este FQDN es la dirección URL que utilizan los usuarios finales para conectarse
a Acrobat Connect Pro.
b Escriba el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de reuniones (por ejemplo, fms.ejemplo.com) en el
cuadro Nombre externo de Asignaciones de anfitrión. El servidor utiliza este valor de forma interna.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 87
Seguridad
4 Abra el archivo custom.ini ubicado en el directorio raíz de la instalación (c:\breeze, de forma predeterminada) y
guarde una copia de seguridad en otra ubicación.
5 Introduzca el siguiente código en el archivo custom.ini sin sustituir ni eliminar el texto existente:
ADMIN_PROTOCOL=https://
SSL_ONLY=yes
HTTPS_PORT=8443
RTMP_SEQUENCE=rtmps://external-host:443/?rtmp://localhost:8506/
Nota: El archivo custom.ini distingue entre mayúsculas y minúsculas; utilice mayúsculas para los nombres de parámetro
y minúsculas para los valores.
6 Guarde el archivo custom.ini.
7 Reinicie Acrobat Connect Pro Server 7:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Configurar una SSL sólo para el servidor de aplicaciones
1 Configure el dispositivo de hardware para que realice lo siguiente:
a Escuchar externamente en un puerto 443 para reunión1.ejemplo.com.
b Reenviar datos no cifrados al servidor de reuniones del puerto 1935.
2 Configure el cortafuegos para que permita el tráfico al servidor de reuniones del puerto 443.
3 Abra el archivo custom.ini ubicado en el directorio raíz de la instalación (c:\breeze, de forma predeterminada) y
guarde una copia de seguridad en otra ubicación.
4 Introduzca el siguiente código en el archivo custom.ini sin sustituir ni eliminar el texto existente:
RTMP_SEQUENCE=rtmps://external-host:443/?rtmp://localhost:8506/
5 Guarde el archivo custom.ini.
Configurar una SSL sólo para el servidor de aplicaciones
1 Configure el dispositivo de hardware para que realice lo siguiente:
a Escuchar externamente en un puerto 443 para aplicación.ejemplo.com.
b Reenviar datos no cifrados al servidor de aplicaciones del puerto 8443.
c (Opcional) Escuchar externamente en un puerto 80 para aplicación.ejemplo.com y reenviar datos no cifrados al
servidor de aplicaciones del puerto 80. El servidor de aplicaciones redirige los usuarios al puerto 443.
2 Configure el cortafuegos para que permita el tráfico al servidor de aplicaciones del puerto 443 (y en el puerto 80 si
ha finalizado el paso 1c).
3 En Acrobat Connect Pro, agregue lo siguiente al archivo custom.ini de la carpeta raíz de la instalación (c:\breeze,
de forma predeterminada):
ADMIN_PROTOCOL=https://
SSL_ONLY=yes
HTTPS_PORT=8443
Nota: El archivo custom.ini distingue entre mayúsculas y minúsculas; utilice mayúsculas para los nombres de parámetro
y minúsculas para los valores.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 88
Seguridad
4 Reinicie Acrobat Connect Pro Server 7:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Comprobar la configuración
1 Si ha asegurado el servidor de aplicaciones, inicie la sesión en Connect Pro Central. Aparecerá un candado en el
explorador.
2 Si ha asegurado el servidor de reuniones, acceda a una sala de reuniones de Acrobat Connect Pro. Verá un candado
en la luz de conexión.
Configuración de una SSL de software para un servidor Edge
Si dispone de SSL de software configurada en el servidor de origen, configure una SSL de software para cada servidor
Edge que quiera proteger.
De igual forma que el servidor de origen, un servidor Edge consiste de dos servicios: un servicio de reuniones y un
servicio de aplicaciones. Para configurar SSL para ambos servicios, necesita dos FQDN y dos direcciones IP. Puede
compartir el FQDN del servidor de aplicaciones con el servidor de origen, pero el servicio de reuniones debe tener su
propio FQDN. El FQDN del servicio de aplicaciones es la dirección URL que utilizan los usuarios para conectar con
las cuentas de Acrobat Connect Pro.
Por ejemplo, si tiene un servidor Edge y un servidor de origen, debe tener tres FQDN y tres certificados SSL: uno para
cada servicio de reuniones y uno para que los compartan los servicios de aplicaciones. Debe disponer de cuatro
direcciones IP, una para cada servicio de reuniones y una para cada servidor de aplicaciones.
En esta configuración de ejemplo, el servidor de origen tiene las direcciones IP y los FQDN siguientes:
10.192.37.11 = connect.yourcompany.com
10.192.37.10 = meeting1.yourcompany.com
El servidor Edge tiene las direcciones IP y FQDN siguientes:
10.192.37.100 = connect.yourcompany.com
10.192.37.101 = edge1.yourcompany.com
Nota: Si está instalando los servidores Edge y de origen por primera vez, configúrelos sin SSL y verifique que puedan
comunicarse entre ellos. Cuando haya determinado que pueden comunicarse, puede configurar SSL para ambos
servidores.
Más temas de ayuda
“Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 38
“Acerca de la compatibilidad de SSL” en la página 80
Configuración del servidor Edge
1 En el servidor de origen, abra el archivo c:\[dir_instal_raíz]\comserv\win32\conf\_defaultRoot_\Adaptor.xml. (De
manera predeterminada, [dir_instal_raíz] es breeze.) Copie la sección <SSL></SSL> entera, tal como se indica a
continuación:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 89
Seguridad
<SSL>
<Edge name="applicationserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>C:\breeze\connect.yourcompany.com.pem</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile type="PEM">C:\breeze\connect.yourcompany.comKEY.pem
</SSLCertificateKeyFile>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
<Edge name="meetingserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>C:\breeze\meetingPublicCert.pem
</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile type="PEM">C:\breeze\meetingPrivateKey.pem
</SSLCertificateKeyFile>
<SSLPassPhrase></SSLPassPhrase>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
</SSL>
Nota: Puede ser que su código contenga valores diferentes, pero debe contener los mismos elementos XML.
2 En el servidor Edge, abra el archivo c:\[dir_instal_raíz]\edgeserver\win32\conf\_defaultRoot_\Adaptor.xml y copie
el bloque de código <SSL></SSL> del servidor de origen detrás de la etiqueta <Adaptor>.
3 Realice las acciones siguientes para configurar el servicio de aplicaciones y el servicio de reuniones del servidor Edge:
a El servicio de aplicaciones es la etiqueta <Edge name="applicationserver"> dentro del bloque <SSL> . El
servicio de aplicaciones utiliza el mismo FQDN que el servicio de aplicaciones en el servidor de origen. Copie el
certificado y los archivos .pem de clave del servidor de origen a la misma ubicación en el servidor Edge. En este
ejemplo, el FQDN es connect.yourcompany.com.
<Edge name="applicationserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>C:\breeze\connect.yourcompany.com.pem</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile type="PEM">C:\breeze\connect.yourcompany.comKEY.pem
</SSLCertificateKeyFile>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
b El servicio de reuniones es la etiqueta <Edge name="meetingserver"> dentro del bloque <SSL> . Edite el
XML para que el servicio de reuniones señale un certificado único y una clave para su FQDN único. En este
ejemplo, el FQDN es edge1.yourcompany.com.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 90
Seguridad
<Edge name="meetingserver">
<SSLServerCtx>
<SSLCertificateFile>C:\breeze\edge1.yourcompany.com.pem
</SSLCertificateFile>
<SSLCertificateKeyFile type="PEM">C:\breeze\edge1.yourcompany.comKEY.pem
</SSLCertificateKeyFile>
<SSLPassPhrase></SSLPassPhrase>
<SSLCipherSuite>ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH</SSLCipherSuite>
<SSLSessionTimeout>5</SSLSessionTimeout>
</SSLServerCtx>
</Edge>
4 En el archivo Adaptor.xml, busque la línea <HostPort name="edge1">${FCS.HOST_PORT}</HostPort> .
Agregue las dos líneas siguientes tras ella:
<HostPort name="meetingserver" ctl_channel=":19354">206.192.37.100:-443</HostPort>
<HostPort name="applicationserver" ctl_channel=":19355">206.192.37.101:-443</HostPort>
Este código enlaza las direcciones IP internas del servidor Edge para proteger el puerto 443. Este ejemplo utiliza las
direcciones IP internas 206.192.37.100 y 206.192.37.101. En su código, reemplace las direcciones IP internas de su
servidor Edge.
5 Guarde el archivo Adaptor.xml.
6 Abra el archivo Adaptor.xml en un explorador Web para verificar que el XML sea válido.
Si hay errores de sintaxis, el explorador Web muestra un mensaje de error. Corrija los errores de XML y vuelva a
comprobar el archivo.
7 En el servidor Edge, abra el archivo
c:\[dir_instal_raíz]\edgeserver\win32\conf\_defaultRoot_\_defaultVHost_\Vhost.xml. Busque la etiqueta
<RouteEntry></RouteEntry> y sustitúyala por lo siguiente:
<RouteEntry protocol="rtmp">*:*;10.192.37.11:8506</RouteEntry>
Con este código, el servidor Edge enrutará las conexiones RTMP de cualquier dirección IP y cualquier puerto al
servidor de origen mediante el puerto 8506. Este ejemplo utiliza la dirección IP 10.192.37.11. En su código, sustituya
la dirección IP del servicio de aplicaciones en el servidor de origen.
8 Guarde el archivo Vhost.xml.
9 Abra el archivo Vhost.xml en un explorador Web para verificar que el XML sea válido.
Si hay errores de sintaxis, el explorador Web muestra un mensaje de error. Corrija los errores de XML y vuelva a
comprobar el archivo.
10 En el servidor Edge, abra el archivo c:\[dir_instal_raíz]\edgeserver\custom.ini.
11 Introduzca el parámetro FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_SECURE_PORT y ajústelo a la dirección IP o el FQDN
del servidor de origen, como en el ejemplo siguiente:
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_SECURE_PORT=connect.yourcompany.com:443
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80
FCS_EDGE_HOST=edge1.yourcompany.com
FCS_EDGE_REGISTER_HOST=connect.yourcompany.com
FCS_EDGE_CLUSTER_ID=sanfran
FCS_EDGE_EXPIRY_TIME=60000
FCS_EDGE_REG_INTERVAL=30000
Si desea configurar el sistema para que sólo se conecte a través de SSL, comente el parámetro
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT de la forma siguiente:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 91
Seguridad
# FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80
Nota: Si el servidor Edge no puede resolver el FQDN del servidor de origen, utilice la dirección IP.
12 En el servidor Edge, abra el archivo C:\[dir_instal_raíz]\edgeserver\win32\conf\HttpCache.xml y actualice la
etiqueta <HostName> de la forma siguiente:
<HostName>${FCS_EDGE_HOST}</HostName>
13 Guarde el archivo HttpCache.xml.
14 Abra el archivo HttpCache.xml en un explorador Web para verificar que el XML sea válido.
Si hay errores de sintaxis, el explorador Web muestra un mensaje de error. Corrija los errores de XML y vuelva a
comprobarlo.
Configuración del servidor de origen
1 Configure SSL en el servidor de origen. Para obtener más información, consulte “SSL (capa de conexión segura)”
en la página 80.
2 En el servidor de origen, abra el archivo c:\[dir_instal_raíz]\custom.ini e introduzca lo siguiente para enlazar el
servidor Edge con el servidor de origen:
edge.FCS_EDGE_CLUSTER_ID=1
Utilice el valor del parámetro FCS_EDGE_CLUSTER_ID configurado en el archivo custom.ini del servidor Edge. En
este ejemplo, el valor es sanfran , por lo que el código es edge.sanfran=1 .
Nota: El valor 0 está reservado y no puede utilizarse.
3 Reinicie Connect Pro Central Application Server y Connect Pro Meeting Server.
4 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server 7
para abrir la consola de gestión de aplicaciones. Realice las acciones siguientes:
a Haga clic en Ajustes del servidor.
b En el cuadro Nombres externos, verá el FQDN del servidor Edge con un cuadro vacío a su derecha. Si no ve el
FQDN, espere unos minutos y actualice el explorador.
c Introduzca el FQDN del servidor Edge en el cuadro vacío y haga clic en Guardar. Así se registrará el servidor Edge
con el servidor de origen.
5 Configure el servidor DNS local para que dirija a los usuarios al servidor Edge cuando soliciten una dirección URL
de Acrobat Connect Pro.
Configuración de una SSL de hardware para un servidor Edge
Si dispone de SSL de hardware configurada en el servidor de origen, configure una SSL de hardware para cada servidor
Edge que quiera proteger.
De igual forma que el servidor de origen, un servidor Edge consiste de dos servicios: un servicio de reuniones y un
servicio de aplicaciones. Para configurar SSL para ambos servicios, necesita dos FQDN y dos direcciones IP. Puede
compartir el FQDN del servidor de aplicaciones con el servidor de origen, pero el servicio de reuniones debe tener su
propio FQDN. El FQDN del servicio de aplicaciones es la dirección URL que utilizan los usuarios para conectar con
las cuentas de Acrobat Connect Pro.
Por ejemplo, si tiene un servidor Edge y un servidor de origen, debe tener tres FQDN y tres certificados SSL: uno para
cada servicio de reuniones y uno para que los compartan los servicios de aplicaciones. Debe disponer de cuatro
direcciones IP, una para cada servicio de reuniones y una para cada servidor de aplicaciones.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 92
Seguridad
En esta configuración de ejemplo, el servidor de origen tiene las direcciones IP y los FQDN siguientes:
10.192.37.11 = connect.yourcompany.com
10.192.37.10 = meeting1.yourcompany.com
El servidor Edge tiene las direcciones IP y FQDN siguientes:
10.192.37.100 = connect.yourcompany.com
10.192.37.101 = edge1.yourcompany.com
Nota: Si está instalando los servidores Edge y de origen por primera vez, configúrelos sin SSL y verifique que puedan
comunicarse entre ellos. Cuando haya determinado que pueden comunicarse, puede configurar SSL para ambos
servidores.
Más temas de ayuda
“Implementación de Connect Pro Edge Server” en la página 38
“Acerca de la compatibilidad de SSL” en la página 80
Configuración del servidor Edge
1 En el servidor Edge, abra el archivo c:\[dir_instal_raíz]\edgeserver\custom.ini.
2 Introduzca el parámetro FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_SECURE_PORT y ajústelo a la dirección IP o el FQDN
del servidor de origen, como en el ejemplo siguiente:
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_SECURE_PORT=connect.yourcompany.com:443
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80
FCS_EDGE_HOST=edge1.yourcompany.com
FCS_EDGE_REGISTER_HOST=connect.yourcompany.com
FCS_EDGE_CLUSTER_ID=sanfran
FCS_EDGE_EXPIRY_TIME=60000
FCS_EDGE_REG_INTERVAL=30000
Si desea configurar el sistema para que sólo se conecte a través de SSL, comente el parámetro
FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT de la forma siguiente:
# FCS.HTTPCACHE_BREEZE_SERVER_NORMAL_PORT=connect.yourcompany.com:80
Nota: Si el servidor Edge no puede resolver el FQDN del servidor de origen, utilice la dirección IP.
3 En el servidor Edge, abra el archivo C:\[dir_instal_raíz]\edgeserver\win32\conf\HttpCache.xml y actualice la
etiqueta <HostName> de la forma siguiente:
<HostName>${FCS_EDGE_HOST}</HostName>
4 Guarde el archivo HttpCache.xml.
5 Abra el archivo HttpCache.xml en un explorador Web para verificar que el XML sea válido.
Si hay errores de sintaxis, el explorador Web muestra un mensaje de error. Corrija los errores de XML y vuelva a
comprobarlo.
Configuración del servidor de origen
1 Configure SSL en el servidor de origen. Para obtener más información, consulte “SSL (capa de conexión segura)”
en la página 80.
2 En el servidor de origen, abra el archivo c:\[dir_instal_raíz]\custom.ini e introduzca lo siguiente para enlazar el
servidor Edge con el servidor de origen:
edge.FCS_EDGE_CLUSTER_ID=1
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 93
Seguridad
Utilice el valor del parámetro FCS_EDGE_CLUSTER_ID configurado en el archivo custom.ini del servidor Edge. En
este ejemplo, el valor es sanfran , por lo que el código es edge.sanfran=1 .
Nota: El valor 0 está reservado y no puede utilizarse.
3 Reinicie Connect Pro Central Application Server y Connect Pro Meeting Server.
4 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Configuración de Connect Pro Server 7
para abrir la consola de gestión de aplicaciones. Realice las acciones siguientes:
a Haga clic en Ajustes del servidor.
b En el cuadro Nombres externos, verá el FQDN del servidor Edge con un cuadro vacío a su derecha. Si no ve el
FQDN, espere unos minutos y actualice el explorador.
c Introduzca el FQDN del servidor Edge en el cuadro vacío y haga clic en Guardar. Así se registrará el servidor Edge
con el servidor de origen.
5 Configure el servidor DNS local para que dirija a los usuarios al servidor Edge cuando soliciten una dirección URL
de Acrobat Connect Pro.
Etiquetas XML de SSL
Etiqueta
Valor predeterminado
Descripción
SSLCertificateFile
Sin valor predeterminado. La ubicación del archivo del certificado que se va a enviar al cliente. Si no se
especifica una ruta absoluta, se da por supuesto que el certificado es relativo
al directorio Adaptor.
SSLCertificateKeyFile
Sin valor predeterminado. La ubicación del archivo de clave privada para el certificado. Si no se
especifica una ruta absoluta, se da por supuesto que el archivo de clave es
relativo al directorio Adaptor. Si el archivo de clave está cifrado, debe
indicarse la expresión de acceso en la etiqueta SSLPassPhrase.
El atributo type especifica el tipo de codificación utilizado por el archivo de
clave de certificado. El tipo puede ser PEM o ASN1 .
SSLCipherSuite
Consulte la descripción.
El algoritmo de encriptación. El algoritmo consiste en elementos delimitados
por dos puntos. Estos elementos pueden ser algoritmos de intercambio de
claves, métodos de autenticación, métodos de encriptación, tipos de
resumen o un alias de un número seleccionado para las agrupaciones
comunes. Para obtener una lista de los componentes, consulte la
documentación de Flash Media Server.
Esta etiqueta tiene el siguiente valor predeterminado:
ALL:!ADH:!LOW:!EXP:!MD5:@STRENGTH
Póngase en contacto con el soporte técnico de Adobe antes de cambiar los
valores predeterminados.
SSLPassPhrase
Sin valor predeterminado. La expresión de acceso que se utiliza para descifrar el archivo de clave
privada. Si el archivo de clave privada no está cifrado, deje esta etiqueta en
blanco.
SSLSessionTimeout
5
La cantidad de tiempo que una sesión habilitada para SSL sigue siendo válida,
en minutos.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 94
Seguridad
Parámetros de configuración SSL
Parámetro
Valor predeterminado
Descripción
ADMIN_PROTOCOL
http://
El protocolo utilizado por el servidor de aplicaciones. Ajústelo en https://
para configurar una SSL.
DEFAULT_FCS_HOSTPORT
:1935
El puerto utilizado por Flash Media Server para comunicarse mediante el
protocolo RTMP. Ajústelo en:-443,1935 para configurar una SSL.
HTTPS_PORT
Sin valor
predeterminado.
El puerto en el que el servidor de aplicaciones escucha solicitudes HTTPS. Este
parámetro está normalmente definido en 443 o 8443 para configurar una
SSL.
SSL_ONLY
no
Ajústelo en yes si el servidor sólo admite conexiones seguras. Este ajuste
fuerza a todas las direcciones URL de Acrobat Connect Pro a utilizar HTTPS.
RTMP_SEQUENCE
Sin valor
predeterminado.
Los orígenes, bordes y puertos utilizados para conectar con Flash Media
Server (el servidor de reuniones).
PKI (infraestructura de clave pública)
Acerca de PKI (infraestructura de clave pública)
Puede configurar una infraestructura de clave pública (PKI) para gestionar credenciales de identificación como parte
de la arquitectura de seguridad de Acrobat Connect Pro para sus clientes. En el protocolo SSL, más familiar, el servidor
debe demostrar su identidad al cliente; en PKI, el cliente debe demostrar su identidad al servidor.
Un tercero de confianza, denominado entidad emisora de certificados, verifica la identidad de un cliente y enlaza un
certificado al cliente. El certificado (también denominado clave pública) está en el formato X.509. Cuando un cliente
se conecta a Acrobat Connect Pro, un proxy negocia la conexión para PKI. Si el cliente dispone de una cookie de una
sesión anterior o tiene un certificado válido, el cliente se conecta a Acrobat Connect Pro.
Para obtener más información sobre PKI, consulte el Centro de Tecnología PKI de Microsoft
Requisitos de usuario de PKI
Los usuarios deben utilizar Windows XP o Windows 2003 y disponer de un certificado de cliente válido instalado en
su equipo local antes de participar en una reunión que requiera la autenticación PKI. Cuando un usuario participa en
una reunión, se le presenta un cuadro de diálogo para que elija un certificado de cliente válido de los certificados
instalados en su equipo.
Adobe recomienda que los clientes que utilicen Adobe Acrobat Connect Add-in cuando asistan a reuniones que
requieran autenticaciones PKI. Los clientes deben utilizar el instalador independiente de Add-in para instalarlo antes
de participar en la reunión.
Los clientes también pueden utilizar la versión más reciente de Adobe Flash Player en el explorador para asistir a
reuniones, pero la compatibilidad PKI de Flash Player no es tan extensa como la de Add-in. Sin embargo, para ver
archivos de reuniones, los clientes deben tener instalada la versión más reciente de Flash Player.
Puede diseñar un sistema PKI que sólo requiera autenticación para conexiones HTTP o para conexiones HTTP y
RTMP. Si requiere certificados de cliente tanto en conexiones HTTP como RTMP, se les solicitará a los usuarios cada
vez que se establezca una nueva conexión de servidor. Por ejemplo, no se solicitará que se inicie la sesión dos veces,
una para HTTP y otra para RTMP. No se puede establecer una conexión RTMP sin autenticación HTTP, por lo que
puede decidir solicitar autenticación del cliente sólo en la conexión HTTP.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 95
Última modificación 16/4/2010
Seguridad
Implementación PKI
Los pasos siguientes le guían a través de la implementación de referencia de PKI configurada con un enrutador F5 BIGIP LTM 9.1.2 (compilación 40.2) como proxy. Utilice las secciones fundamentales para crear su propia solución, con
un enrutador F5 y otro dispositivo.
Esta implementación de referencia cumple normativas de seguridad estrictas; por ejemplo, requiere un certificado de
cliente tanto para las conexiones HTTP (servidor de la aplicación) como RTMP (servidor de la reunión).
Nota: Adobe recomienda encarecidamente que cree una normativa de seguridad antes de implementar PKI. Hay muchas
tecnologías diferentes en PKI y mantener la seguridad es esencial cuando estos sistemas interactúan.
Connect Pro
Server
Enrutador F5 BIG-IP
Cliente
Servidor de certificados
Servidor de
directorio LDAP
SQL Server
Flujo de datos en una infraestructura de clave pública
Este ejemplo asume lo siguiente:
• Se ha instalado Acrobat Connect Pro.
• Acrobat Connect Pro está integrado con un servicio de directorio LDAP.
• Un usuario importado del servicio de directorio LDAP puede entrar en una reunión de Acrobat Connect Pro.
• Hay un enrutador F5 instalado.
1. Configuración del servidor del directorio LDAP.
Debe especificarse un atributo email de LDAP para cada usuario. Este atributo se agrega al campo asunto del
certificado de cliente.
F5 iRule busca la dirección de correo electrónico en X.509::subject e inserta el valor en el encabezado HTTP. Acrobat
Connect Pro utiliza el encabezado HTTP para autenticar al usuario.
Nota: Este ejemplo utiliza el atributo email . Puede utilizar cualquier identificador único que expondrá el formato X.509,
tenga una longitud de 254 caracteres o inferior y lo compartan el servicio de directorio LDAP y Acrobat Connect Pro.
2. Configuración de la normativa de inicio de sesión de Acrobat Connect Pro.
Acrobat Connect Pro debe utilizar una dirección de correo electrónico para el inicio de sesión de usuario. En el
Connect Pro Central, seleccione la ficha Administración, a continuación haga clic en Usuarios y grupos y en Editar
normativas de inicio de sesión y contraseña.
3. Configuración de un servidor de CA.
El servidor de CA (autoridad de certificación) recibe solicitudes de certificados, verifica identidades de cliente, emite
certificados y gestiona una CRL (lista de revocación de clientes).
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 96
Seguridad
En esta implementación, la CA le dirige al servidor de directorio LDAP para obtener un certificado de cliente. La CA
pide información del cliente al servidor LDAP y, si existe y no se ha revocado, la formatea en un certificado.
Compruebe en el campo asunto que el certificado de cliente está instalado y puede utilizarse. Presenta el siguiente
aspecto:
E = [email protected]
CN = Andrew Davis
CN = Users
DC = asp
DC = sflab
DC = macromedia
DC = com
4. Configuración de Acrobat Connect Pro para utilizar la autenticación por encabezado HTTP.
En el archivo[root_install_dir] \appserv\conf\WEB-INF\web.xml, codifique sin marcas de comentario el código
siguiente:
<filter-mapping>
<filter-name>HeaderAuthenticationFilter</filter-name>
<url-pattern>/*</url-pattern>
</filter-mapping>
Detenga el servidor de reuniones y el servidor de aplicaciones. En el archivo custom.ini del directorio de instalación
raíz, agregue la línea siguiente:
HTTP_AUTH_HEADER=hah_login
Guarde el archivo custom.ini y reinicie Acrobat Connect Pro.
5. Configuración de la lógica de aplicación F5.
La lógica de la aplicación en F5 analiza el campo de asunto del certificado de cliente de la dirección de correo
electrónico. La lógica pasa la dirección de correo electrónico a Acrobat Connect Pro en un encabezado HTTP
adicional.
Si el cliente no dispone de un certificado, se rechaza. Si el cliente dispone de un certificado, debe autenticarse. Las
verificaciones LDAP y OCSP (Online Certification Status Protocol) son ejemplos de mecanismos de autenticación.
Una vez autenticado el certificado, busque el identificador único conocido por Acrobat Connect Pro. En este ejemplo,
se busca una dirección de correo electrónico en un certificado válido.
Si la solicitud incluye la cadena session o dispone de una cookie BREEZESESSION, pasará sin autenticación porque el
cliente ya se ha autenticado. Acrobat Connect Pro verifica estos argumentos con una consulta de la base de datos.
Si la solicitud no incluye la cadena session o la cookie BREEZESESSION, el usuario debe iniciar la sesión en Acrobat
Connect Pro. Para iniciar la sesión de un usuario, ponga el identificador único (en este caso la dirección de correo
electrónico) en el campo HTTP_AUTH_HEADER y redirija la solicitud a la página de inicio de sesión de Acrobat Connect Pro.
El código siguiente es una regla F5 iRule colocada en el perfil HTTPS que se ocupa de las solicitudes:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 97
Seguridad
set id [SSL::sessionid]
set the_cert [session lookup ssl $id]
set uname [X509::subject $the_cert]
set emailAddr [getfield $uname "emailAddress=" 2]
if { [HTTP::cookie exists BREEZESESSION] } {
set cookie_payload [HTTP::cookie value BREEZESESSION]
}
elseif { [HTTP::uri] contains "/system/login" }
{
# Connection has been redirected to the "login page"
# The email address has been parsed from the certificate
#
HTTP::header insert hah_login $emailAddr
}
elseif { [HTTP::uri] contains "session" }
{
#do nothing, Acrobat Connect Pro verifies the token found in session=$token
}
else
{
# URI encode the current request, and pass it to
# the Acrobat Connect Pro system login page because the client
# does not have a session yet.
HTTP::redirect https://[HTTP::host]/system/login/ok?next=[URI::encode
https://[HTTP::host][HTTP::uri]]
}
Más temas de ayuda
“Inicio y parada de Connect Pro” en la página 102
Seguridad de la infraestructura
Seguridad de red
Acrobat Connect Pro depende de varios servicios de TCP/IP privados para sus comunicaciones. Estos servicios abren
varios puertos y canales que deben protegerse de usuarios exteriores. Acrobat Connect Pro requiere que ponga los
puertos que transmiten información confidencial detrás de un servidor de seguridad. El servidor de seguridad debe
admitir la tecnología de inspección de paquetes además del filtrado de paquetes. El servidor de seguridad debería tener
una opción para "rechazar todos los servicios de forma predeterminada excepto aquellos permitidos de forma
explícita”. El servidor de seguridad debería ser al menos un servidor de seguridad de dos sitios (dos o más interfaces
de red). Esta arquitectura ayuda a evitar que los usuarios no autorizados atraviesen la seguridad del servidor de
seguridad.
La solución más sencilla para asegurar Acrobat Connect Pro es bloquear todos los puertos del servidor excepto el 80,
el 1935 y el 443. Un dispositivo de servidor de seguridad de hardware externo proporciona una capa de protección
contra las lagunas de seguridad del sistema operativo. Puede configurar capas de servidores de seguridad basados en
hardware para formar DMZ. Si su departamento de seguridad actualiza el servidor cuidadosamente con las revisiones
de seguridad más recientes de Microsoft, se puede configurar un servidor de seguridad de software para habilitar
seguridad adicional.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 98
Seguridad
Acceso a Intranet
Si los usuarios pueden acceder a Acrobat Connect Pro en su intranet, ponga los servidores de Acrobat Connect Pro y
la base de datos de Acrobat Connect Pro en una subred independiente, separada por un servidor de seguridad. El
segmento de red interno en el que se ha instalado Acrobat Connect Pro debería utilizar direcciones IP privadas
(10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12 o 192.168.0.0/16) para que sea más difícil para los atacantes enrutar el tráfico a una IP pública
y desde la IP interna traducida de la dirección de red. Si desea obtener más información, consulte RFC 1918. Esta
configuración del servidor de seguridad debería tener en cuenta todos los puertos de Acrobat Connect Pro y si están
configurados para tráfico entrante o saliente.
Seguridad del servidor de base de datos
Tanto si la base de datos está instalada en el mismo servidor que Acrobat Connect Pro como si no, debe comprobar
que la base de datos sea segura. Los equipos en los que esté instalada una base de datos deberían estar en una ubicación
física segura. Las siguientes son precauciones adicionales:
• Instale la base de datos en la zona segura de su intranet.
• No conecte nunca la base de datos a Internet directamente.
• Realice copias de seguridad frecuentes de sus datos y guarde las copias en una ubicación externa segura.
• Instale las revisiones más recientes del servidor de la base de datos.
• Utilice conexiones de confianza de SQL.
Para obtener información sobre la seguridad de SQL Server, consulte el sitio web de seguridad de Microsoft SQL.
Creación de cuentas de servicio
La creación de una cuenta de servicio de Acrobat Connect Pro le permite ejecutar Acrobat Connect Pro de forma más
segura. Adobe recomienda la creación de una cuenta de servicio y una cuenta de SQL Server 2005 Express Edition para
Acrobat Connect Pro. Para obtener más información, consulte los artículos de Microsoft “How to change the SQL
Server or SQL Server Agent service account without using SQL Enterprise Manager in SQL Server 2000 or SQL Server
Configuration Manager in SQL Server 2005” y “The Services and Service Accounts Security and Planning Guide”.
Creación de una cuenta de servicio
1 Cree una cuenta local llamada ConnectService que no incluya ningún grupo predeterminado.
2 Establezca los servicios de Adobe Connect Enterprise Service, Flash Media Administration Server y Flash Media
Server (FMS) en esta nueva cuenta.
3 Establezca “Control total” para la clave de registro siguiente:
HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\MediaProperties\PrivateProperties\Joystick\Winmm
4 Establezca “Control total” en las carpetas NTFS de la ruta de la carpeta raíz Acrobat Connect Pro (c:\breeze de
forma predeterminada).
Las subcarpetas y los archivos deben tener los mismos permisos. Para clústeres, modifique las rutas correspondientes
para cada nodo de equipo.
5 Establezca los derechos de inicio de sesión siguientes para la cuenta ConnectService:
Iniciar sesión como servicio—SeServiceLogonRight
Creación de una cuenta de SQL Server 2005 Express Edition
1 Cree una cuenta local llamada ConnectSqlService que no incluya ningún grupo predeterminado.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 99
Seguridad
2 Cambie la cuenta de servicio de SQL Server 2005 Express Edition de LocalSystem a ConnectSqlService.
3 Establezca “Control total” de ConnectSqlService para las claves de registro siguientes:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients\Mail
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server\80
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server\[databaseInstanceName]
Para clústeres, siga este paso para cada nodo del clúster. El permiso de control total se aplica a todas las claves
secundarias de una instancia de base de datos concreta
4 Establezca “Control total” para ConnectSqlService en las carpetas de bases de datos. Las subcarpetas y los archivos
también deben tener los mismos permisos. Para clústeres, modifique las rutas correspondientes para cada nodo de
equipo.
5 Establezca los derechos de usuario siguientes para el servicio ConnectSqlService:
Funcionar como parte de un sistema operativo—SeTcbPrivilege Evitar comprobaciones transversas—SeChangeNotify
Bloquear páginas en la memoria—SeLockMemory Iniciar sesión como tarea de lotes—SeBatchLogonRight Iniciar
sesión como un servicio—SeServiceLogonRight Reemplazar un cupón de nivel de proceso—
SeAssignPrimaryTokenPrivilege
Seguridad de instalaciones de servidor único
El flujo de trabajo siguiente resume el proceso de configuración y seguridad de Acrobat Connect Pro en un equipo
único. Asume que la base de datos se instalará en el mismo equipo y que los usuarios accederán a Acrobat Connect Pro
por Internet.
1. Instalación de un servidor de seguridad.
Dado que los usuarios tienen permitida la conexión a Acrobat Connect Pro a través de Internet, el servidor está abierto
a los ataques de los piratas informáticos. Si utiliza un servidor de seguridad, puede bloquear el acceso al servidor y
controlar las comunicaciones que se producen entre Internet y el servidor.
2. Configure el servidor de seguridad.
Tras instalar el servidor de seguridad, configúrelo como sigue:
• Puertos entrantes (de Internet): 80, 443, 1935.
• Puertos salientes (al servidor de correo): 25.
• Utilice sólo el protocolo TCP/IP.
Como la base de datos está en el mismo servidor que Acrobat Connect Pro, no tiene que abrir el puerto 1434 en el
servidor de seguridad.
3. Instalación de Acrobat Connect Pro.
4. Verificación de que las aplicaciones de Acrobat Connect Pro funcionen.
Tras instalar Acrobat Connect Pro, compruebe que funcione correctamente desde Internet y desde la red local.
5. Pruebe el servidor de seguridad.
Tras haber instalado y configurado el servidor de seguridad, compruebe que funcione correctamente. Para probar el
servidor de seguridad, intente utilizar los puertos bloqueados.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 100
Seguridad
Seguridad de clústeres
Los sistemas de clústeres (con varios servidores) son de por sí más complejos que las configuraciones con un único
servidor. Un clúster de Acrobat Connect Pro puede estar en un centro de datos o distribuirse a través de varios centros
de operaciones en red. Puede instalar y configurar servidores con Connect Pro en varias ubicaciones y sincronizarlos
a través de la replicación de bases de datos.
Nota: Los clústeres deben utilizar Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition y no el motor de procesamiento de la base
de datos integrada.
Las sugerencias siguientes son importantes para la seguridad de los clústeres:
Redes privadas La solución más simple para los clústeres en una ubicación única es crear una subred adicional para el
sistema Acrobat Connect Pro. Este método ofrece un alto nivel de seguridad.
Servidores de seguridad de software locales Para los servidores de Acrobat Connect Pro que están ubicados en un
clúster pero comparten una red pública con otros servidores, puede ser apropiado configurar un servidor de seguridad
de software en cada servidor.
Sistemas VPN En las instalaciones multiservidor con Acrobat Connect Pro en diferentes ubicaciones físicas, considere
utilizar un canal encriptado para comunicarse con los servidores remotos. Muchos distribuidores de software y
hardware ofrecen tecnología VPN para asegurar las comunicaciones con servidores remotos. Acrobat Connect Pro
depende de esta seguridad externa para cifrar el tráfico de datos.
Sugerencias y recursos de seguridad
Mejores prácticas de seguridad
La lista de verificación siguiente describe las prácticas recomendadas para proteger su sistema Acrobat Connect Pro:
Utilice SSL para proteger el tráfico de red Puede asegurar la conexión con el servidor de reuniones, el servidor de
aplicaciones o ambas.
Ejecute sólo los servicios que necesite No debería ejecutar aplicaciones como un controlador de dominio, un servidor
web o un servidor FTP en el mismo equipo que Acrobat Connect Pro. Para que sea más difícil que otra aplicación se
utilice para comprometer el servidor, reduzca el número de aplicaciones y servicios que se ejecuten en el equipo que
dispone de Acrobat Connect Pro.
Actualice la seguridad del sistema operativo Compruebe con regularidad si hay actualizaciones esenciales que cubran
problemas de seguridad y aplique las revisiones necesarias. Un servidor de seguridad elimina algunos de estos
problemas de seguridad. En general, mantenga los servidores actualizados con todas las actualizaciones de seguridad
actuales aprobadas por Microsoft y el resto de distribuidores de plataformas relevantes.
Sistemas de host seguros Si almacena información confidencial en los servidores, tenga en cuenta la seguridad física
de los sistemas. Acrobat Connect Pro depende de la seguridad del sistema host contra intrusos, por lo que los
servidores deben mantenerse seguros cuando se ponen en riesgo datos privados y confidenciales. Acrobat Connect Pro
está diseñado para aprovechar las funciones del entorno nativo, como la encriptación de archivos del sistema.
Utilice contraseñas sólidas Las contraseñas sólidas protegen los datos. Los administradores de Acrobat Connect Pro
pueden establecer normativas de inicio de sesión y contraseñas en Connect Pro Central. Las instalaciones de Acrobat
Connect Pro suelen utilizar Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition, que también requiere una protección de
contraseña segura.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 101
Seguridad
Uso de LDAP o del inicio único para la autenticación Se recomienda utilizar LDAP o el inicio único para la
autenticación de Connect Pro. Si no utiliza LDAP o el inicio único, asegúrese de que los usuarios finales no utilicen
para Connect Pro la misma contraseña que usan para otros sistemas
Realice auditorías de seguridad con regularidad Realice auditorías de sus sistemas periódicamente para asegurarse de
que todas las funciones de seguridad continúan funcionando como desea. Por ejemplo, puede utilizar un buscador de
puertos para probar un servidor de seguridad.
Recursos y referencias de seguridad
Los recursos siguientes le ayudarán a asegurar sus servidores:
Seguridad de red El Instituto SANS (System Administration, Networking, and Security) es una organización de
educación e investigación cooperativa que incluye administradores de sistema, profesionales de seguridad y
administradores de red. Ofrece cursos sobre seguridad de red, así como certificación en seguridad de redes.
Seguridad de SQL Server La página de recursos de seguridad de Microsoft SQL en el sitio Web de Microsoft
proporciona información sobre la seguridad de SQL Server.
Herramientas NMap es un potente programa de búsqueda de puertos que le informa de los puertos a los que escucha
un sistema. Está disponible de forma gratuita bajo la Licencia Pública General GNU (GPL).
Nota: La eficacia de cualquier medida de seguridad la determinan varios factores, como las medidas de seguridad
proporcionadas por el servidor y el software de seguridad instalado. El software de Acrobat Connect Pro no está diseñado
para proporcionar seguridad a su servidor o la información contenida en él. Para obtener más información, consulte el
aviso legal sobre garantía en el acuerdo de licencia aplicable proporcionado por Acrobat Connect Pro.
Última modificación 16/4/2010
Capítulo 5: Administración de Connect
Pro
La administración de Connect Pro implica las siguientes acciones:
• Administración y supervisión de archivos de registro para mantener el tiempo de funcionamiento del sistema
• Mantenimiento del espacio en disco
• Copia de seguridad de datos
• Creación y generación de informes de uso
Inicio y parada de los servidores
Inicio y parada de Connect Pro
Puede iniciar o detener Connect Pro desde el menú Inicio, la ventana Servicios o la línea de comandos. Antes de iniciar
Connect Pro, asegúrese de que la base de datos se está ejecutando.
Parada de Connect Pro desde el menú Inicio
1 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Application
Server.
2 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Server.
Inicio de Connect Pro desde el menú Inicio
1 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Server.
2 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Application
Server.
Parada de Connect Pro desde la ventana Servicios
1 Para abrir la ventana Servicios, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios.
2 Detenga el servicio Adobe Connect Enterprise Service.
3 Detenga el servicio Flash Media Server (FMS).
4 Detenga el servicio Flash Media Administration Server.
Inicio de Connect Pro desde la ventana Servicios
1 Seleccione Inicio > Todos los programas > Herramientas administrativas > Servicios para abrir la ventana Servicios.
2 Inicie el servicio Flash Media Server (FMS).
3 Inicie el servicio Flash Media Administration Server.
4 Inicie el servicio Adobe Connect Enterprise Service.
102
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 103
Administración de Connect Pro
Parada de Connect Pro desde la línea de comandos
1 Seleccione Inicio > Ejecutar para abrir la ventana Ejecutar. Introduzca cmd para abrir un símbolo del sistema.
2 Vaya al directorio [dir_instal_raíz]\appserv\win32.
3 Introduzca el siguiente comando para detener Connect Pro:
net stop ConnectPro
4 Introduzca lo siguiente para detener Flash Media Server:
net stop FMS
5 Introduzca lo siguiente para detener Flash Media Server Administration Server:
net stop FMSAdmin
Inicio de Connect Pro desde la línea de comandos
1 Seleccione Inicio > Ejecutar para abrir la ventana Ejecutar. Introduzca cmd para abrir un símbolo del sistema.
2 Vaya al directorio [dir_instal_raíz]\appserv\win32.
3 Introduzca lo siguiente para iniciar Flash Media Server:
net start FMS
4 Introduzca lo siguiente para iniciar Flash Media Server Administration Server:
net start FMSAdmin
5 Para iniciar Connect Pro, introduzca lo siguiente:
net start ConnectPro
Inicio y parada de Connect Pro Presence Service
Puede iniciar y detener Connect Pro Presence Service desde el menú Inicio o la ventana Servicios. Inicie Connect Pro
Presence Service sólo si el sistema Connect Pro está integrado con Microsoft Live Communications Server u Office
Communications Server.
Más temas de ayuda
“Integración con Microsoft Live Communications Server 2005 y Microsoft Office Communications Server 2007” en la
página 64
Parada del servicio de presencia desde el menú Inicio
❖ Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Presence Service.
Inicio del servicio de presencia desde el menú Inicio
❖ Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Presence Service.
Parada, inicio o reinicio del servicio de presencia desde la ventana Servicios
1 Para abrir la ventana Servicios, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios.
2 Seleccione Acrobat Connect Pro Presence Service.
3 Seleccione Iniciar, Detener o Reiniciar el servicio.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 104
Administración de Connect Pro
Inicio y parada del servicio de telefonía de Connect Pro
El servicio de telefonía de Connect Pro se puede iniciar y detener desde la ventana Servicios.
1 Para abrir la ventana Servicios, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios.
2 Seleccione el servicio de telefonía de Acrobat Connect Pro.
3 Seleccione Iniciar, Detener o Reiniciar el servicio.
Inicio y parada de Flash Media Gateway
Puede iniciar y detener Flash Media Gateway desde la ventana Servicios o desde la línea de comandos. Compruebe si
Connect Pro Server se está ejecutando antes de iniciar Flash Media Gateway.
Inicio y parada de Flash Media Gateway desde la ventana Servicios
1 Para abrir la ventana Servicios, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios.
2 Seleccione el servicio Flash Media Gateway.
3 Seleccione Iniciar, Detener o Reiniciar el servicio
Inicio y parada de Flash Media Gateway desde la línea de comandos
1 Seleccione Inicio > Ejecutar para abrir la ventana Ejecutar. Introduzca cmd para abrir un símbolo del sistema.
2 Introduzca lo siguiente para iniciar Flash Media Gateway:
net start fmg
3 Introduzca lo siguiente para detener Flash Media Gateway:
net stop fmg
Inicio y parada de Connect Pro Edge Server
Puede iniciar o detener Connect Pro Edge Server 7 desde el menú Inicio, la ventana Servicios o la línea de comandos.
Parada de Connect Pro Edge Server desde el menú Inicio
❖ Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Edge Server > Detener Connect Pro Edge Server.
Inicio de Connect Pro Edge Server desde el menú Inicio
❖ Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Edge Server > Iniciar Connect Pro Edge Server.
Parada de Connect Pro Edge Server desde la ventana Servicios
1 Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios para abrir la
ventana Servicios.
2 Detenga el servicio Flash Media Server (FMS).
3 Detenga el servicio Flash Media Server Administration Server.
Inicio de Connect Pro Edge Server desde la ventana Servicios
1 Seleccione Inicio > Configuración > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios para abrir la
ventana Servicios.
2 Inicie el servicio Flash Media Server Administration Server.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 105
Administración de Connect Pro
3 Inicie el servicio Flash Media Server (FMS).
Parada de Connect Pro Edge Server desde la línea de comandos
1 Seleccione Inicio > Ejecutar para abrir la ventana Ejecutar. Introduzca cmd para abrir un símbolo del sistema.
2 Introduzca lo siguiente para iniciar Flash Media Server:
net stop FMS
3 Introduzca lo siguiente para iniciar Flash Media Server Administration Server:
net stop FMSAdmin
Inicio de Connect Pro Edge Server desde la línea de comandos
1 Seleccione Inicio > Ejecutar para abrir la ventana Ejecutar. Introduzca cmd para abrir un símbolo del sistema.
2 Introduzca lo siguiente para iniciar Flash Media Server Administration Server:
net start FMSAdmin
3 Introduzca lo siguiente para iniciar Flash Media Server:
net start FMS
Administración y supervisión de registros
Acerca de los archivos de registro
Utilice los archivos de registro de Connect Pro para ver información sobre los eventos que ocurren durante la
operación. Puede utilizar la información de los archivos de registro para crear mecanismos e informes de supervisión
y para solucionar problemas. Los archivos de registro ofrecen información sobre las actividades de los usuarios y el
rendimiento del servidor. Por ejemplo, los archivos de registro pueden indicar el motivo por el que se le ha denegado
el acceso a un usuario cuando ha intentado iniciar sesión. O el motivo del fallo de una conexión telefónica.
Connect Pro incluye cinco archivos de registro en la carpeta RootInstallationFolder\logs. Use los archivos access.log y
error.log para controlar Connect Pro. Los tres archivos de registro restantes son internos y no son necesarios para el
funcionamiento del sistema.
access.log Contiene información sobre los intentos de acceso al servidor.
breeze.log Contiene información sobre el inicio correcto o fallido de ConnectPro.exe.
error.log Contiene información sobre los problemas del sistema.
service-err.log Recopila los errores que se producen en la aplicación y durante el inicio.
service-out.log Recopila los mensajes STDOUT y STDERR que genera Java Virtual Machine.
Entrada de muestra de archivos de registro
La entrada de muestra siguiente procede del archivo access.log e incluye un encabezado, una lista con los campos que
se utilizan en la entrada de registro y los datos específicos de esta entrada de registro:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 106
Administración de Connect Pro
#Version: 1.0
#Start-Date: 2006-10-30 17:09:24 PDT
#Software: Adobe Acrobat Connect Pro Server
#Date: 2006-04-30
#Fields: date time x-comment x-module x-status x-severity x-category x-user x-access-request
time-taken db-logical-io db-transaction-update-count
2006-10-30 18:12:50 Not logged in. PRINCIPAL NO_ACCESS_NO_LOGIN W A PUBLIC
{cookie=breezxnb5pqusyshfgttt, ip=138.1.21.100} GET http://joeuser.macromedia.com&mode=xml 0
20/5 0
En la siguiente tabla se explica la entrada de muestra:
Campo
Datos
Descripción
date
2006-10-30
Fecha en la que se produce el evento registrado.
time
18:12:50
Hora a la que se produce el evento registrado.
x-comment
Not logged in.
Indica que el usuario no ha podido iniciar sesión en el servidor de la aplicación.
x-module
PRINCIPAL
El evento se ha producido en el módulo Principal del servidor de la aplicación.
x-status
NO_ACCESS_NO_LOGIN
Indica que el usuario no ha podido iniciar sesión.
x-severity
W
Identifica el grado de gravedad del evento como una advertencia (W).
x-category
A
Indica que el evento consiste en un problema de acceso (A) (que aparece en el
archivo access.log).
x-user
PUBLIC
El usuario actual. En este caso se trata de un invitado no identificado o de un
usuario público.
x-access-request
http://joeuser.macromedia.c Origen de la solicitud.
om&mode=xml
time-taken
0
No se ha necesitado tiempo para procesar la solicitud.
db-logical-io
20/5
Se han necesitado 20 lecturas de la base de datos y se han devuelto cinco filas
de datos.
db-transaction-updatecount
0
No se ha actualizado ninguna fila de base de datos durante el procesamiento de
la solicitud.
Rotación de archivos de registro
Puede alternar los archivos access.log y error.log. Modifique los valores predeterminados de los siguientes parámetros
en el archivo custom.ini (en RootInstallationFolder\custom.ini de forma predeterminada) para especificar la
frecuencia con la que se deben alternar los archivos de registro:
ACCESS_LOG_ROTATE_DAYS=1.0
ACCESS_LOG_ROTATE_KEEP=7
ERROR_LOG_ROTATE_DAYS=1.0
ERROR_LOG_ROTATE_KEEP=7
Los parámetros *_DAYS determinan en días la frecuencia con la que deben alternarse los archivos de registro. Para
medio día, utilice el valor 0,5.
Los parámetros *_KEEP determinan los días que se deben conservar los archivos de registro antes de eliminarse. Los
archivos de registro se conservan durante una semana de forma predeterminada.
Cuando haya modificado el archivo custom.ini, reinicie Connect Pro Central Application Server.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 107
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
Formato del archivo de registro
Los archivos de registro utilizan el formato de archivo de registro W3C Extended. Puede leerlos con cualquier editor
de texto.
Campos de registro en los archivos access.log y error.log
Las entradas de registro incluyen 11 campos de registro que ofrecen información sobre el tipo de evento que se ha
producido, cuándo se ha producido, la gravedad y otros datos relevantes:
Campo
Formato
Descripción
date
AAAA/MM/DD
Fecha en la que se ha llevado a cabo la transacción.
time
HH:MM:SS
Hora en el equipo local a la que se ha llevado a cabo la transacción.
x-comment
Cadena
Contiene información en forma de frases sobre la entrada de registro. Este campo se
sitúa siempre en el extremo izquierdo del registro.
x-module
Cadena
Indica el lugar en el que se ha producido el error.
x-status
Cadena
Indica el evento que se ha producido.
x-severity
Texto (un carácter)
Indica el grado de gravedad del evento registrado: muy grave (C), error (E),
advertencia (W) o informativo (I).
x-category
Texto (un carácter)
Indica si la entrada de registro representa un evento de acceso (A) o del sistema (S).
x-user
Cadena
Texto que representa al usuario actual. Sólo es pertinente si el campo x-category
indica (A). De lo contrario, el campo se rellena con un guión (-) que indica que el
campo no incluye ningún valor.
x-access-request
Cadena
Texto que representa la solicitud de acceso. El texto puede ser una dirección URL o
un nombre de API con parámetros pasados. Sólo es pertinente si el campo x-category
indica (A). De lo contrario, el campo se rellena con un guión (-) que indica que el
campo no incluye ningún valor.
time-taken
Numérica
Tiempo necesario para procesar la solicitud (en segundos). Sólo es pertinente si el
campo x-category indica (A). De lo contrario, el campo se rellena con un guión (-) que
indica que el campo no incluye ningún valor.
db-logical-io
Cadena
Número de lecturas de la base de datos que se necesitan para procesar la solicitud y
número de filas que se devuelven con el formato <reads>/<rows>.
db-transactionupdate-count
Cadena
Número de filas actualizadas en transacciones durante el procesamiento de las
solicitudes. Si la solicitud utiliza más de una transacción, el valor es la suma de las
actualizaciones.
Entradas del campo módulo
Los módulos son componentes del sistema que gestionan un conjunto de operaciones relacionadas entre sí. Los
módulos pertenecen al servidor de la aplicación o al servidor de reuniones. El campo x-module indica el lugar en el
que se produce el evento:
Entrada de registro para el campo xmodule
Descripción
Server
ACCESS_KEY
Gestiona las claves de acceso.
Servidor de aplicaciones
ACCOUNT
Gestiona las operaciones de la cuenta.
Servidor de aplicaciones
ACL
Gestiona las operaciones relacionadas con ACL.
Servidor de aplicaciones
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 108
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
Entrada de registro para el campo xmodule
Descripción
Server
AICC
Gestiona la comunicación de AICC entre el servidor y el
contenido.
Servidor de aplicaciones
BUILDER
Construye SCO.
Servidor de aplicaciones
Client
Métodos de cliente.
Servidor de reuniones
CLUSTER
Gestiona las operaciones relacionadas con los clúster.
Servidor de aplicaciones
CONSOLE
Gestiona las operaciones relacionadas con las consolas. Servidor de aplicaciones
Content
Pod para compartir.
Servidor de reuniones
DB
Representa la base de datos.
Servidor de aplicaciones
EVENT
Gestiona las operaciones relacionadas con los eventos.
Servidor de aplicaciones
HOSTED_MANAGER
Gestiona las cuentas del sistema (crear, actualizar,
eliminar, ajustes, etc.).
Servidor de aplicaciones
MEETING
Gestiona las operaciones relacionadas con las
reuniones.
Servidor de aplicaciones
Misc
Módulo misceláneo.
Servidor de reuniones
NOTIFICATION
Gestiona todas las operaciones relacionadas con el
correo electrónico.
Servidor de aplicaciones
PERMISSION
Gestiona las operaciones relacionadas con los permisos. Servidor de aplicaciones
Poll
Pod de Encuesta.
Servidor de reuniones
PLATFORM_FRAMEWORK
Representa el marco de la plataforma.
Servidor de aplicaciones
PRINCIPAL
Gestiona las operaciones relacionadas con los
principales.
Servidor de aplicaciones
REPORT
Representa los informes.
Servidor de aplicaciones
Room
Gestiona la apertura y el cierre de la sala de reuniones.
Servidor de reuniones
RTMP
Representa a RTMPHandler.
Servidor de aplicaciones
SCO
Gestiona las operaciones relacionadas con SCO.
Servidor de aplicaciones
SEARCH
Gestiona las operaciones relacionadas con las
búsquedas.
Servidor de aplicaciones
START_UP
Representa al componente de inicio.
Servidor de aplicaciones
TELEPHONY
Gestiona las operaciones relacionadas con la telefonía.
Servidor de aplicaciones
TRACKING
Gestiona las operaciones relacionadas con las
transcripciones.
Servidor de aplicaciones
TRAINING
Gestiona las operaciones relacionadas con la formación. Servidor de aplicaciones
Entradas del campo comentario y estado
Los campos x-comment y x-status indican el tipo de evento que se ha producido. El campo x-status muestra un código
para cada evento registrado. El campo x-comment muestra una descripción de los eventos registrados.
En la tabla siguiente se muestran los códigos de estado, los comentarios asociados a cada código y una explicación para
cada evento registrado:
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 109
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
Entrada de registro para el campo x-status
Entrada de registro para el campo xcomment
Descripción
ACCESS_DENIED
Client trying to access protected method.
Access is denied. {1}
Se registra cuando el cliente intenta
acceder a un método protegido.
BECAME_MASTER
Server {1} has been designated the master.
Se registra cuando el programador se cierra
y el servidor asume su función.
CLUSTER_CON_BROKEN
Server {1} unable to reach {2} on port {3} to
perform cluster operations.
Se registra cuando Connect Pro no puede
acceder a otro servidor del clúster.
CLUSTER_FILE_TRANSFER_ERROR
Unable to transfer {1} from server {2}.
Se registra cuando se produce un error al
transferir un archivo.
CONNECT
New client connecting: {1}
Se registra cuando un nuevo cliente realiza
la conexión.
CONNECT_WHILE_GC
Connecting while the app is shutting down forcing shutdown.
Se registra cuando un cliente intenta
realizar la conexión en el momento en el
que la aplicación se está cerrando.
DB_CONNECTION_ERROR
Unable to connect to database {1}.
Se registra cuando Acrobat Connect no
puede acceder a la base de datos.
DB_CONNECTION_TIME_OUT
Timed out waiting for database connection.
Se registra cuando la conexión a la base de
datos tarda demasiado.
DB_VERSION_ERROR
Database {1} is incompatible with the current
version of >Acrobat Connect Pro.
Se registra cuando la base de datos no está
actualizada.
DISCONNECT
A client is leaving. Details: {1}
Se registra cuando el cliente se desconecta.
EXT_ERROR
External error thrown by a third party.
Se registra cuando el código externo emite
un error.
FMS_CON_BROKEN
Health check failed due to broken FMS service
connection.
Se registra cuando la conexión de servicio
contiene un error.
FMS_NOT_FOUND
Unable to connect to FMS at start up.
Se registra cuando Acrobat Connect no
puede establecer la conexión de servicio
durante el inicio.
INTERNAL_ERROR
Internal error occurred.
Se registra cuando se produce un error
interno.
INVALID
-
Se registra cuando se intenta llevar a cabo
una operación no válida.
INVALID_DUPLICATE
Value {1} is a duplicate in the system.
Se registra cuando el valor que se introduce
es igual a un valor del sistema.
INVALID_FORMAT
Field {1} of type {2} is invalid.
El valor especificado no es válido para este
campo.
INVALID_ILLEGAL_OPERATION
Illegal operation performed.
La operación solicitada no es legal.
INVALID_ILLEGAL_PARENT
-
Se registra cuando una de las carpetas
principales de ACL no es válida. Por
ejemplo, si la carpeta A se encuentra dentro
de la carpeta B, la carpeta B no puede estar
en la carpeta A.
INVALID_MISSING
Field {1} of type {2} is missing.
Falta el valor necesario para este campo.
INVALID_NO_SUCH_ITEM
Value {1} is an unknown in the system.
El elemento solicitado no existe.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 110
Administración de Connect Pro
Entrada de registro para el campo x-status
Entrada de registro para el campo xcomment
Descripción
INVALID_RANGE
The specified value must be between {1} and
{2}.
Se registra cuando el valor introducido no
está en el rango admitido.
INVALID_TELEPHONY_FIELD
Telephony authentication values were not
validated by the service provider.
El proveedor de servicios no pudo validar la
cuenta de telefonía.
INVALID_VALUE_GTE
The specified value must be greater than or
equal to {1}.
Se registra cuando el valor introducido no
está en el rango admitido.
INVALID_VALUE_LTE
The specified value must be less than or equal
to {1}.
Se registra cuando el valor introducido no
está en el rango admitido.
KILLING_LONG_CONNECTION
Client has been in the room for 12 hours,
disconnecting.
Se registra cuando el cliente se desconecta
al superar el límite de tiempo.
LICENSE_EXPIRED
Your license has expired and your account will Se registra cuando un cliente utiliza
be disabled on {1}. Please upload a new license Connect Pro durante el período de prueba
file through the console manager to continue y éste está a punto de finalizar.
using Acrobat Connect Pro.
LICENSE_EXPIRY_WARNING
Your license will expire on {1}. Please upload a
new license file through the console manager
to continue using Acrobat Connect Pro.
Se registra cuando faltan 15 días o menos
para caducar.
MASTER_THREAD_TIMED_OUT
Master thread has not reported progress in {1}
milliseconds.
El subproceso del programador no se está
ejecutando.
MEETING_BACKUP_END
Server {1} is no longer the backup for room {2}.
La copia de seguridad de la reunión ha
finalizado.
MEETING_BACKUP_START
Server {1} is now the backup for room {2}.
La copia de seguridad de la reunión ha
comenzado.
MEETING_FAILOVER
Meeting {1} failed over to {2}.
Se registra cuando se produce un error de
una reunión en este servidor.
MEETING_TMP_READ
Meeting template {1} read for room {2}.
Se ha leído una plantilla desde una reunión.
MEETING_TMP_WRITTEN
Meeting template {1} written to room {2}.
Se ha escrito una plantilla para una reunión.
NO_ACCESS_ACCOUNT_EXPIRED
Your account has expired.
La cuenta a la que se ha accedido ha
caducado.
NO_ACCESS_DENIED
Permission check failed.
Se ha producido un error de comprobación
de permisos.
NO_ACCESS_LEARNER
No permission to take courses.
Debe ser miembro del grupo de alumnos
para participar en el curso.
NO_ACCESS_LEARNING_PATH_BLOCKED
You have not fulfilled a prerequisite or
preassessment.
Se ha producido un error relacionado con
los requisitos previos o con la evaluación
previa.
NO_ACCESS_NO_EXTERNAL_USER_MODIFICA External users cannot be modified.
TION
El usuario no puede modificar los usuarios
de LDAP.
NO_ACCESS_NO_LICENSE_FILE
Your license file has not been uploaded.
No se encuentra el archivo de licencia.
NO_ACCESS_NO_LOGIN
Not logged in.
Se produce un error cuando el usuario no
ha iniciado la sesión.
NO_ACCESS_NO_QUOTA
A {1} quota error occurred for account {2} with
limit {3}.
Se ha superado la cuota.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 111
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
Entrada de registro para el campo x-status
Entrada de registro para el campo xcomment
Descripción
NO_ACCESS_NO_RETRY
You have reached the max limit and may not
take the course again.
El usuario ha superado el límite de intentos
y no puede realizar el curso de nuevo.
NO_ACCESS_NO_SERVER
Server not available.
El servidor solicitado no está disponible.
NO_ACCESS_NOT_AVAILABLE
The requested resource is unavailable.
Se registra cuando el recurso solicitado no
está disponible.
NO_ACCESS_NOT_SECURE
SSL request made on a non-SSL server.
Se ha enviado una solicitud segura a un
servidor que no es seguro.
NO_ACCESS_PASSWORD_EXPIRED
Your password has expired.
Se registra cuando caduca una contraseña
de usuario.
NO_ACCESS_PENDING_ACTIVATION
Your account has not been activated yet.
No se ha activado la cuenta aún.
NO_ACCESS_PENDING_LICENSE
Your account activation is pending a license
agreement.
La cuenta no se puede utilizar hasta que se
lea el acuerdo de licencia.
NO_ACCESS_SCO_EXPIRED
The course you tried to access is no longer
available.
Se ha superado la fecha de finalización del
curso.
NO_ACCESS_SCO_NOT_STARTED
Course is not open yet.
Aún no se ha alcanzado la fecha de inicio
del curso.
NO_ACCESS_WRONG_ZONE
Content accessed from wrong zone.
Se muestra cuando un contenido o un
usuario acceden al servidor desde la zona
equivocada.
NO_DATA
Permission check failed.
La consulta no ha devuelto datos.
NO_DISKSPACE
Health check failed due to lack of disk space.
Se registra cuando la cuenta agota el
espacio disponible en el disco.
NOT_AVAILABLE
The requested resource is unavailable.
Si el recurso no está disponible, se produce
un error.
OK
-
La solicitud se ha procesado
correctamente.
OPERATION_SIZE_ERROR
Operation too large to complete.
Se registra cuando no se puede finalizar la
operación debido a que es demasiado
grande.
REQUEST_RETRY
Unable to process request. Please try again.
La solicitud ha fallado.
RESPONSE_ABORTED
Client that made request is not available to
receive response.
Se registra cuando el usuario cierra el
explorador antes de que el servidor puedan
devolver una respuesta.
RTMP_SVC_BLOCKED
Acrobat Connect Pro service request blocked
Se ha solicitado una conexión de servicio
from {1} because the server has not fully started desde SCO, pero el servidor se está
up yet.
iniciando aún.
RTMP_SVC_CLOSED
Acrobat Connect Pro service connection closed Se ha cerrado la conexión de servicio para
for {1}.
SCO.
RTMP_SVC_REQUEST
Acrobat Connect Pro service request received
from {1}.
Se ha solicitado una conexión de servicio
desde SCO.
RTMP_SVC_START
Acrobat Connect Pro service connection
established with {1}.
Se ha establecido una conexión de servicio
con SCO.
SCRIPT_ERROR
Run-Time Script Error. Details: {1}
Se registra cuando se detecta un error de
secuencia de comandos.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 112
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
Entrada de registro para el campo x-status
Entrada de registro para el campo xcomment
Descripción
SERVER_EXPIRED
Health check failed due to server expiry (expiry
date={1}, current time={2}).
Se registra cuando el servidor no termina
de ejecutar la comprobación de condición
debido a que agota el tiempo de espera.
SOME_ERRORS_TERMINATED
Some actions terminated with an error.
Se registra cuando se produce un error que
hace que ciertas acciones finalicen
inesperadamente.
START_UP_ERROR
Start up error: {1}.
Se registra cuando se emite una excepción
durante el inicio.
START_UP_ERROR_UNKNOWN
Unable to start up server. Acrobat Connect Pro
might already be running.
Se registra cuando se produce un error
desconocido durante el inicio. JRUN
imprime el error.
TEL_CONNECTION_BROKEN
Telephony connection {1} was unexpectedly
broken.
Se registra cuando se interrumpe la
conexión telefónica.
TEL_CONNECTION_RECOVERY
Telephony connection {1} was reattached to
conference {2}.
Se registra cuando Acrobat Connect
recupera la conexión a la conferencia.
TEL_DOWNLOAD_FAILED
Unable to download {1} for archive {2}.
Se registra cuando se agota el tiempo de
espera durante la descarga de archivos de
audio de telefonía.
TOO_MUCH_DATA
Multiple rows unexpectedly returned.
Se registra cuando una operación devuelve
más datos de los esperados.
UNKNOWN_TYPE
{1}
Se registra cuando se desconoce el tipo de
variable.
Nota: en la tabla anterior, {1} y {2} son variables que se sustituirán por valores en la entrada de registro.
Entradas del campo gravedad
El campo x-severity indica la gravedad de la condición, lo que ayuda a determinar el nivel de respuesta adecuado.
Entrada de
registro para
x-severity
Significad
o
Acción sugerida
C
Muy grave
Configure herramientas de supervisión de otros
No se puede establecer comunicación con la base
fabricantes que envíen mensajes de aviso a buscas cuando de datos.
se emita una entrada de registro con este grado de
No se puede iniciar o finalizar un proceso.
gravedad.
Ejemplo
Se ha producido un fallo que afecta al sistema.
E
Error
Configure herramientas de supervisión de otros
fabricantes para que envíen mensajes de correo
electrónico cuando se emita una entrada de registro con
este grado de gravedad.
No se puede establecer comunicación con Adobe®
Premiere®.
La conversión ha fallado.
Se ha producido un error que afecta a un usuario o
a una cuenta, pero no al sistema completo.
W
Advertenci Genere periódicamente informes y consúltelos para
a
identificar posibles mejoras de funcionamiento y
productos.
Se ha superado el espacio permitido en el disco o
la memoria.
I
Informació Revise las entradas de registro por motivos de auditoría o
n
RCA.
El servidor se ha iniciado, detenido o reiniciado.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 113
Administración de Connect Pro
Entradas del campo categoría
El campo x-category determina si el evento se refiere a problemas de acceso (A) o problemas generales del sistema (S).
Las entradas de la categoría A aparecen en el archivo access.log y las de la categoría S aparecen en el archivo error.log.
Entrada de registro para el
campo x-category
Significado
Descripción
A
acceso
Código de estado relacionado con problemas de acceso. Se registra en el
archivo access.log.
S
sistema
Código de estado relacionado con problemas generales del sistema. Se
registra en el archivo error.log.
Mantenimiento del espacio en disco
Acerca del mantenimiento del espacio en disco
El sistema Connect Pro debe tener un mínimo de 1 GB de espacio libre. Connect Pro no tiene ninguna herramienta
integrada que controle el espacio de disco; el administrador debe controlarlo con las utilidades del sistema operativo
o herramientas de terceros.
El contenido puede guardarse en el servidor con Connect Pro, en los volúmenes de almacenamiento externo o en
ambos.
Más temas de ayuda
“Configuración de almacenamiento compartido” en la página 58
Mantenimiento del espacio de disco en los servidores de Connect Pro
❖ Realice una de las acciones siguientes:
• Utilice Connect Pro Central para eliminar el contenido que no se utilice. Consulte Nombre del
administradorEliminación de un archivo o carpeta.
• Reemplace su disco de servidor por otro mayor.
Nota: Si el espacio libre en disco es inferior a 1 GB, el servidor se detendrá.
Mantenimiento del espacio de disco en los dispositivos de almacenamiento compartido
❖ Controle el espacio libre y los nodos de sistema de archivo disponibles en el dispositivo principal de
almacenamiento compartido. Si son inferiores a 10%, agregue más almacenamiento al dispositivo o agregue otro
dispositivo de almacenamiento compartido.
Nota: 10% es el valor recomendado. Asimismo, si utiliza almacenamiento compartido, defina un valor de tamaño de
caché máximo en la consola de gestión de la aplicación o la caché llenará el disco.
Borrado de la caché de Edge Server
Adobe recomienda crear una tarea programada semanalmente para borrar la memoria caché del edge server. Resulta
adecuado ejecutar la tarea en un momento de utilización mínima de los sistemas, como el domingo por la mañana.
1 Cree un archivo cache.bat para eliminar el directorio de la memoria caché. La entrada de este archivo debe utilizar
la sintaxis siguiente:
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 114
Administración de Connect Pro
del /Q /S [cache directory]\*.*
El directorio predeterminado para la memoria caché es C:\breeze\edgeserver\win32\cache\http. Para eliminar la
memoria caché, utilice el comando siguiente:
del /Q /S c:\breeze\edgeserver\win32\cache\http\*.*
2 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Edge Server > Detener Adobe Connect Pro Edge
Server.
3 Ejecute el archivo cache.bat y compruebe que se eliminan los archivos del directorio de la memoria caché.
Nota: La estructura del directorio no se verá alterada y los archivos que el edge server bloquee no se eliminarán.
4 Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Edge Server > Detener Adobe Connect Pro Edge
Server.
5 Seleccione Inicio > Panel de control > Tareas programadas > Agregar tarea programada.
6 Seleccione cache.bat como nuevo archivo que debe ejecutarse.
7 Repita el procedimiento para cada edge server.
Copia de seguridad de datos
Acerca de la copia de seguridad de datos
Hay tres tipos de información de los cuales debe realizar copias de seguridad a intervalos regulares: contenido
(cualquier archivo almacenado en las bibliotecas), ajustes de configuración e información de la base de datos.
Si no utiliza dispositivos de almacenamiento compartido, todo el contenido de las bibliotecas se almacena en la carpeta
[carpeta_instal_raíz]\content (de forma predeterminada, C:\breeze\content). Los ajustes de configuración se
almacenan en el archivo custom.ini en la carpeta de instalación raíz (de forma predeterminada, C:\breeze).
La copia de seguridad de la base de datos crea un duplicado de la información de la base de datos. Las copias de
seguridad programadas le permiten recuperarse de varios fallos, como fallos de medios, errores de usuario y la pérdida
permanente de un servidor. Realice una copia de seguridad de la base de datos a diario.
También puede utilizar las copias de seguridad para copiar una base de datos de un servidor a otro. Puede recrear toda
la base de datos a partir de una copia de seguridad en un paso si restaura la base datos. El proceso de restauración
sobrescribe la base de datos existente o crea la base de datos si no existe. La estado de la base de datos restaurada será
el de la base de datos cuando se realizó la copia de seguridad menos las transacciones que no se guardaron.
Las copias de seguridad se crean en dispositivos de copia seguridad, como un disco o medio de cinta. Puede utilizar
una utilidad de SQL Server para configurar sus copias de seguridad. Por ejemplo, puede sobrescribir copias de
seguridad antiguas o puede adjuntar copias de seguridad nuevas al medio de copia de seguridad.
Al realizar la copia de seguridad de la base de datos, siga las prácticas recomendadas:
• Programe una copia de seguridad para cada noche.
• Mantenga las copias de seguridad en un lugar seguro, preferiblemente en un sitio diferente de dónde residen los
datos.
• Guarde las copias de seguridad anteriores por un periodo designado por si la copia más reciente resulta dañada,
destruida o perdida.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 115
Administración de Connect Pro
• Establezca un sistema de sobrescritura de copias de seguridad y reutilice las copias de seguridad más antiguas
primero. Utilice fechas de caducidad en las copias de seguridad para evitar la sobrescritura prematura.
• Etiquete los soportes de copia de seguridad para identificar los datos y no sobrescribir las copias importantes.
Utilice las utilidades de SQL Server para realizar una copia de seguridad de la base de datos:
• Transact-SQL
• SQL Distributed Management Objects
• Asistente de creación de una copia de seguridad de base de datos
• SQL Server Management Studio
Copias de seguridad de los archivos del servidor
Realice copias de seguridad de la información del sistema y protéjala como protegería los recursos valiosos de su
organización.
Es recomendable que realice este procedimiento cada noche.
1 Para detener Connect Pro, haga lo siguiente:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Central Service.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Detener Connect Pro Meeting Service.
2 Realice una copia de seguridad del directorio de contenido.
La ubicación predeterminada es c:\breeze.
3 Realice una copia de seguridad del archivo custom.ini.
La ubicación predeterminada es c:\breeze\.
4 Para iniciar Connect Pro, haga lo siguiente:
a Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Meeting Service.
b Seleccione Inicio > Programas > Adobe Acrobat Connect Pro Server > Iniciar Connect Pro Central Service.
Realice una copia de seguridad de la base de datos
Para hacer una copia de seguridad de cualquier edición de Microsoft SQL Server, puede utilizar Microsoft SQL Server
Management Studio o la ventana del símbolo del sistema.
La edición de SQL Server que se instala con Connect Pro Server no incluye SQL Server Management Studio. Sin
embargo, puede descargar Microsoft SQL Server Management Studio Express desde la web de Microsoft.
Uso de SQL Server Management Studio para realizar una copia de seguridad de SQL Server
Importante: No desinstale la base de datos.
1 En Windows, seleccione Inicio > Programas > Microsoft SQL Server 2005 > SQL Server Management Studio.
2 En el panel del árbol de la ventana Explorador de objetos, haga clic con el botón secundario en la base de datos
(llamada "breeze" de forma predeterminada) y elija Tareas > Realizar una copia de seguridad...
Nota: Para obtener instrucciones completas sobre la copia de seguridad y recuperación de la base de datos de SQL,
consulte el sitio Web de asistencia técnica de Microsoft.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 116
Administración de Connect Pro
Uso de la ventana del símbolo del sistema para realizar una copia de seguridad de SQL
Server
Para acceder a la información de ayuda para comandos de la base de datos, escriba osql ? en la línea de comandos de
DOS y pulse Intro.
Importante: No desinstale la base de datos.
1 Inicie una sesión en el servidor que tenga instalado Connect Pro Server.
2 Cree una carpeta para almacenar los archivos de copia de seguridad de la base de datos.
Este ejemplo utiliza la carpeta c:\Connect_Database.
3 Seleccione Inicio > Ejecutar, introduzca cmd en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
4 En la línea de comandos, vaya al directorio en el que instaló la base de datos. De forma predeterminada, el directorio
es c:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Tools\Binn.
5 En la línea de comandos , introduzca osql -E para iniciar sesión en el motor de procesamiento de la base de datos
y pulse Intro.
6 Introduzca BACKUP DATABASE database-name TO DISK = 'C:\Connect_Database\database-name.bak' para
ejecutar una utilidad de Microsoft SQL que realiza una copia de seguridad de la base de datos de Connect y pulse
Intro.
El nombre predeterminado de la base de datos es breeze .
7 En la línea de comandos, introduzca go y pulse Intro.
La ventana de comandos muestra mensajes acerca de la copia de seguridad.
8 En la línea de comandos, escriba quit y pulse Intro.
9 Para verificar que la copia de seguridad se realizó correctamente, confirme que exista el archivo breeze.bak en el
directorio c:\Connect_Database.
10 Para reiniciar la base de datos, desde el escritorio de Windows, seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas
administrativas > Servicios. En la ventana Servicios, haga clic con el botón secundario del mouse en SQL Server
(MSSQLSERVER) y seleccione Inicio desde el menú contextual.
Creación de informes personalizados
Creación de informes personalizados mediante las vistas de esquema de
estrella
Connect Pro utiliza una base de datos para almacenar información sobre usuarios, contenido, cursos y reuniones. La
base de datos se rellena con datos procedentes de la actividad de los usuarios. Se pueden utilizar herramientas como
Adobe® ColdFusion® Studio y Business Objects Crystal Reports para consultar las vistas de esquema de estrella y
visualizar los datos. También se pueden utilizar herramientas basadas en SQL, como SQL Query Analyzer.
Las siguientes aplicaciones de Connect Pro pueden enviar datos a informes:
Acrobat Connect Pro Meeting Asistencia, duración y contenido de la reunión.
Adobe Presenter Vistas del contenido, de las diapositivas y de la presentación.
Acrobat Connect Pro Training Información sobre la gestión del curso, como estadísticas de asistencia, de visualización
del contenido y resultados de los cuestionarios.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 117
Administración de Connect Pro
Nota: Además, los informes se pueden ejecutar desde la aplicación Web de Connect Pro Central para, a continuación,
visualizarlos o descargarlos en formato CSV. Para obtener más información, consulte Generación de informes en Connect
Pro Central.
Hecho SCO
Columna
Descripción
dim_sco_details_sco_id
Id. de SCO
dim_sco_details_sco_version
Versión de SCO
max_retries
Número máximo de intentos
owner_user_id
Id. de usuario del propietario de SCO
disk_usage_kb
Uso del disco en kilobytes
passing_score
Puntuación para aprobar
max_possible_score
Máxima puntuación posible
views
Número de vistas
unique_viewers
Número de usuarios que han visualizado el SCO
slides
Número de diapositivas
questions
Número de preguntas
max_score
Puntuación máxima
min_score
Puntuación mínima
average_score
Puntuación media
average_passing_score
Puntuación media para aprobar
total_registered
Puntuación media para suspender
total_participants
Número total de participantes registrados
account_id
Número total de participantes
Detalles de SCO
Columna
Descripción
sco_id
Id. de SCO
sco_version
Versión de SCO
sco_name
Nombre
sco_description
Descripción
sco_type
Tipo de SCO
sco_int_type
Tipo de número entero
is_content
¿Es el SCO un SCO de contenido?
url
URL
parent_name
Nombre del SCO principal
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 118
Administración de Connect Pro
Columna
Descripción
parent_sco_id
Id. de SCO del SCO principal
parent_type
Tipo de SCO principal
date_sco_created
Fecha de creación
date_sco_modified
Fecha de modificación
sco_start_date
Fecha de inicio
sco_end_date
Fecha de finalización
version_start_date
Fecha de inicio de la versión
version_end_date
Fecha de finalización de la versión
sco_tag_id
Id. de la etiqueta
passing_score
Puntuación para aprobar
max_possible_score
Máxima puntuación posible
linked_sco_id
Id. de un SCO vinculado
linked_type
Tipo de SCO vinculado
owner_user_id
Id. de usuario del propietario
storage_bytes_kb
Bytes de almacenamiento en kilobytes
account_id
Id. de la cuenta
Hecho de actividad
Columna
Descripción
dim_activity_details_activity_id
Id. de la actividad
score
Puntuación
passed
Aprobado
completed
Completado
peak_session_users
Usuarios de la sesión en horas punta
number_correct
Número correcto
number_incorrect
Número incorrecto
number_of_questions
Número de preguntas
number_of_responses
Número de respuestas
account_id
Id. de la cuenta
Detalles de la actividad
Columna
Descripción
activity_id
Id. de la actividad
dim_sco_details_sco_id
Id. de SCO
dim_sco_details_sco_version
Versión de SCO
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 119
Administración de Connect Pro
Columna
Descripción
dim_users_user_id
Id. de usuario
dim_sco_details_parent_sco_id
Id. de SCO principal
puntuación
Puntuación
passed
Aprobado
completed
Completado
activity_type
Tipo de actividad
role
Función
date_activity_started
Fecha de inicio
date_activity_finished
Fecha de finalización
dim_cost_center_id
Id. de centro de costes
cost_center_audit_id
Id. de auditoría
session_start_date
Fecha de inicio de la sesión
session_end_date
Fecha de finalización de la sesión
attendance_activity
Actividad de la asistencia
session_id
Id. de la sesión
account_id
Id. de la cuenta
Pruebas de clasificación para el programa
Columna
Descripción
dim_sco_details_curriculum_sco_id
Id. del programa
dim_sco_details_curriculum_sco_version
Versión del programa
test_out_subject_sco_id
Id. de SCO del tema
test_out_target_sco_id
Id. de SCO objetivo
test_out_type
Tipo de prueba de clasificación
account_id
Id. de la cuenta
Requisitos previos del programa
Columna
Descripción
dim_sco_details_curriculum_sco_id
Id. del programa
dim_sco_details_curriculum_sco_version
Versión del programa
pre_requisite_subject_sco_id
Id. de SCO del tema
pre_requisite_target_sco_id
Id. de SCO objetivo
pre_requisite_type
Tipo de requisito previo
account_id
Id. de la cuenta
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 120
Administración de Connect Pro
Requisitos de la finalización del programa
Columna
Descripción
dim_sco_details_curriculum_sco_id
Id. del programa
dim_sco_details_curriculum_sco_version
Versión del programa
completion_subject_sco_id
Id. de SCO del tema
completion_target_sco_id
Id. de SCO objetivo
completion_requirement_type
Tipo de requisito de finalización
account_id
Id. de la cuenta
Hecho de vistas de diapositivas
Columna
Descripción
dim_slide_view_details_slide_view_id
Id. de vista de diapositivas
dim_activity_details_activity_id
Id. de la actividad
slide_view_display_sequence
Secuencia de visualización
account_id
Id. de la cuenta
Detalles de las vistas de diapositivas
Columna
Descripción
slide_view_id
Id. de vista de diapositivas
date_slide_viewed
Fecha de visualización de la diapositiva
slide_name
Nombre de la diapositiva
slide_description
Descripción de la diapositiva
account_id
Id. de la cuenta
Hecho de respuestas
Columna
Descripción
dim_answer_details_answer_id
Id. de la respuesta
dim_activity_details_activity_id
Id. de la actividad
dim_question_details_question_id
Id. de la pregunta
answer_display_sequence
Secuencia de visualización
answer_score
¿Puntuación?
answer_correct
¿Es correcta?
account_id
Id. de la cuenta
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 121
Administración de Connect Pro
Detalles de las respuestas
Columna
Descripción
answer_id
Id. de la respuesta
date_answered
Fecha de la respuesta
response
Respuesta
account_id
Id. de la cuenta
Hecho de preguntas
Columna
Descripción
dim_sco_details_sco_id
Id. de SCO
dim_sco_details_sco_version
Versión de SCO
dim_question_details_question_id
Id. de la pregunta
number_correct
Número de respuestas correctas
number_incorrect
Número de respuestas incorrectas
total_responses
Número total de respuestas
high_score
Mayor puntuación
low_score
Baja puntuación
average_score
Puntuación media
account_id
Id. de la cuenta
Detalles de preguntas
Columna
Descripción
question_id
Id. de la pregunta
question_display_sequence
Secuencia de visualización
question_description
Descripción
question_type
Tipo de pregunta
account_id
Id. de la cuenta
Respuestas a preguntas
Columna
Descripción
dim_question_details_question_id
Id. de la pregunta
response_display_sequence
Secuencia de visualización de respuestas
response_value
Valor
response_description
Descripción
account_id
Id. de la cuenta
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 122
Administración de Connect Pro
Grupos
Columna
Descripción
group_id
Id. del grupo
group_name
Nombre del grupo
group_description
Descripción del grupo
group_type
Tipo de grupo
account_id
Id. de la cuenta
Grupos de usuarios
Columna
Descripción
user_id
Id. de usuario
group_id
Id. del grupo
group_name
Nombre del grupo
account_id
Id. de la cuenta
Usuarios
Columna
Descripción
user_id
Id. de usuario
inicio de sesión
Iniciar sesión
first_name
Nombre
last_name
Apellido
email
Dirección de correo electrónico
user_descrription
Descripción del usuario
user_type
Tipo de usuario
most_recent_session
Fecha de la sesión más reciente
session_status
Estado de la sesión
manager_name
Nombre del administrador
disabled
Desactivado
account_id
Id. de la cuenta
custom_field_1
Valor del campo personalizado 1
custom_field_2
Valor del campo personalizado 2
custom_field_3
Valor del campo personalizado 3
custom_field_4
Valor del campo personalizado 4
custom_field_5
Valor del campo personalizado 5
custom_field_6
Valor del campo personalizado 6
custom_field_7
Valor del campo personalizado 7
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 123
Administración de Connect Pro
Columna
Descripción
custom_field_8
Valor del campo personalizado 8
custom_field_9
Valor del campo personalizado 9
custom_field_10
Valor del campo personalizado 10
Nombres de campos personalizados
Columna
Descripción
dim_column_name
Nombre de la columna del campo personalizado
custom_field_name
Nombre del campo personalizado
account_id
Id. de la cuenta
Centros de costes
Columna
Descripción
cost_center_id
Id. de centro de costes
cost_center_name
Nombre del centro de costes
cost_center_description
Descripción del centro de costes
Generación de informes personalizados a partir de las vistas de base de datos
antiguas
Nota: La versión 7 de Connect Pro utiliza vistas de esquema de estrella que puede utilizar para generar informes
personalizados. Se siguen admitiendo las vistas de base de datos antiguas, pero las vistas de esquema de estrella son más
compatibles y robustas.
Connect Pro utiliza una base de datos para almacenar información sobre usuarios, contenido, cursos y reuniones. La
base de datos se rellena con datos procedentes de la actividad de los usuarios. Se pueden utilizar herramientas como
Adobe® ColdFusion® Studio y Business Objects Crystal Reports para consultar la base de datos y visualizar los datos.
También se pueden utilizar herramientas basadas en SQL, como SQL Query Analyzer.
Las siguientes aplicaciones de Connect Pro pueden enviar datos a informes:
Acrobat Connect Pro Meeting Asistencia, duración y contenido de la reunión.
Adobe Presenter Vistas del contenido, de las diapositivas y de la presentación.
Acrobat Connect Pro Training Información sobre la gestión del curso, como estadísticas de asistencia, de visualización
del contenido y resultados de los cuestionarios.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 124
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
Visualización de relaciones entre vistas de la base de datos
dbo.EXT_TRANSACTION_DETAILS
TRANSACTION_ID
QUESTION
RESPONSE
SCORE
dbo.EXT_OBJECTS
URL
TYPE
NAME
DATE_BEGIN
DATE_END
DATE_MODIFIED
DESCRIPTION
int
nvarchar (2048)
nvarchar (2048)
float (53)
dbo.EXT_USER_FIELDS
LOGIN
NAME
VALUE
dbo.EXT_TRANSACTIONS
nvarchar (254)
nvarchar (16)
nvarchar (254)
datetime
datetime
datetime
nvarchar (1024)
TRANSACTION_ID
LOGIN
URL
STATUS
SCORE
DATE_VISITED
int
nvarchar (64)
nvarchar (254)
nvarchar (12)
float (53)
datetime
dbo.EXT_USER
LOGIN
NAME
EMAIL
MANAGER
TYPE
dbo.EXT_TRANSACTION_VIEWS
TRANSACTION_ID int
PAGE
nvarchar (2048)
DATE_VIEWED
datetime
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (254)
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (64)
nvarchar (6)
dbo.EXT_USER_GROUPS
LOGIN
NAME
nvarchar (64)
nvarchar (64)
Las flechas representan las relaciones de entidad entre las siete vistas de los informes.
Nota: No se admite lo siguiente: las vistas que no se incluyen en este documento, la modificación de las vistas que se
incluyen en este documento y el acceso directo al esquema de bases de datos subyacente.
❖ Utilice una herramienta de creación de diagramas con conexión a la base de datos para ver las relaciones entre las
vistas de las bases de datos.
EXT_TRANSACTIONS
Cuando un usuario interactúa con un objeto, se genera un Id. de transacción exclusivo. La vista
EXT_TRANSACTIONS devuelve los datos que se indican en la siguiente tabla:
Columna
Tipo de datos
Descripción
TRANSACTION_ID
INT
Id. exclusivo de esta transacción.
LOGIN
NVARCHAR
Nombre del usuario que ha llevado a cabo la transacción.
URL
NVARCHAR
Objeto con el que el usuario ha interactuado.
STATUS
NVARCHAR
Puede ser aprobado, suspendido, completado o en ejecución.
SCORE
FLOAT
Puntuación del usuario.
DATE_VISITED
DATETIME
Fecha en la que se llevó a cabo o visualizó la transacción.
Consulta y datos de muestra La siguiente consulta devuelve los datos de la tabla que le sigue:
select * from ext_transactions where url = '/p63725398/' order by login, date_visited asc;
TRANSACTION_ID
LOGIN
URL
STATUS
SCORE
DATE_VISITED
10687
[email protected]
/p63725398/
En ejecución
0.0
2006-12-15 00:56:16.500
10688
[email protected]
/p63725398/
En ejecución
0.0
2006-12-15 00:56:16.500
10693
[email protected]
/p63725398/
En ejecución
0.0
2006-12-15 00:58:23.920
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 125
Administración de Connect Pro
TRANSACTION_ID
LOGIN
URL
STATUS
SCORE
DATE_VISITED
10714
[email protected]
/p63725398/
En ejecución
10.0
2006-12-15 01:09:20.810
10698
[email protected]
/p63725398/
En ejecución
10.0
2006-12-15 01:00:49.483
10723
[email protected]
/p63725398/
En ejecución
10.0
2006-12-15 01:11:32.153
10729
[email protected]
/p63725398/
completed
20.0
2006-12-15 01:12:09.700
Notas de consulta La vista EXT_TRANSACTIONS devuelve todas las transacciones existentes de un usuario y una
sesión de formación. Para visualizar la última transacción, compruebe el valor máximo de DATE_VISITED.
Elija un valor en los campos STATUS y URL para obtener un listado de los usuarios que hayan aprobado una sesión
de formación determinada. Por ejemplo:
select * from ext_transactions where url = '/p31102136/' and status = 'user-passed' order by
login, date_visited asc;
Generación de datos Acciones de los usuarios que generan datos en esta vista:
• Asistencia a una reunión
• Visualización de un contenido
• Realización de una sesión de formación (un curso o un programa)
Datos excluidos •Número de certificado, que no existe en la base de datos
• Puntuación máxima, que a menudo no está disponible
EXT_TRANSACTIONS_VIEWS
La vista EXT_TRANSACTIONS_VIEWS recupera los datos de las diapositivas o páginas que los usuarios visualizan.
Columna
Tipo de datos
Descripción
TRANSACTION_ID
INT
Id. exclusivo de esta transacción (se puede unir a TRANSACTION_DETAILS para
convertirse en una dirección URL).
PAGE
NVARCHAR
Número de diapositiva o página visualizada.
DATE_VIEWED
DATETIME
Fecha en la que se produjo la vista.
Consulta y datos de muestra La siguiente consulta devuelve los datos de la tabla que le sigue:
select * from ext_transaction_views where transaction_id = 10702 order by page asc;
TRANSACTION_ID
PAGE
DATE_VISITED
10702
0
2006-12-15 01:01:13.153
10702
1
2006-12-15 01:01:18.233
10702
2
2006-12-15 01:01:59.840
10702
3
2006-12-15 01:02:20.717
Generación de datos Los datos se generan en la vista cuando los usuarios visualizan contenido o una sesión de
formación.
Última modificación 16/4/2010
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 126
Administración de Connect Pro
EXT_USERS
La vista EXT_USERS incluye a los usuarios y a los atributos de perfil asociados:
Columna
Tipo de datos
Descripción
LOGIN
NVARCHAR
Identificador exclusivo del usuario.
NAME
NVARCHAR
Nombre exclusivo del usuario.
EMAIL
NVARCHAR
Dirección de correo electrónico exclusiva.
MANAGER
NVARCHAR
Nombre de inicio de sesión del gestor. El gestor está siempre establecido en NULL.
TYPE
NVARCHAR
Usuario o invitado. El tipo está siempre establecido en usuario.
Consulta y datos de muestra La siguiente consulta devuelve los datos de la tabla que le sigue:
select * from ext_users;
LOGIN
NAME
EMAIL
MANAGER
TYPE
[email protected]
prueba4 laxmi
[email protected]
NULL
user
[email protected]
prueba7 laxmi
[email protected]
NULL
user
Generación de datos Los datos de esta vista se actualizan siempre que se crea, actualiza o elimina un usuario o
invitado.
Datos excluidos •Contraseña, que no se guarda en texto sin formato.
• Zona horaria e idioma, no disponibles en formato para lectura por parte del usuario. Por ejemplo, PST es 323.
• Último inicio de sesión, que utiliza demasiados recursos como para calcularse correctamente. En su lugar, utilice la
consulta max(date_visited) desde la vista EXT_TRANSACTIONS para recuperar los datos.
• Sesión activa, que consiste en datos de la vista EXT_TRANSACTION. En su lugar, utilice la consulta STATUS='INPROGRESS' para recuperar los datos.
• Los usuarios eliminados no se muestran en la vista EXT_USERS. Los usuarios eliminados siguen mostrándose en
la vista EXT_TRANSACTION.
• En esta vista no se incluyen datos sobre los grupos.
• Los datos de los campos personalizados nuevos o definidos previamente. Esta información está a disposición de los
usuarios en la vista EXT_USER_FIELDS.
EXT_USER_FIELDS
La vista EXT_USER_FIELDS incluye los campos personalizados nuevos y predefinidos para un usuario determinado.
También contiene campos personalizados de usuarios convertidos en invitados.
Columna
Tipo de datos
Descripción
LOGIN
NVARCHAR
Identificador exclusivo del usuario.
NAME
NVARCHAR
Nombre de un campo, como de números de teléfono.
VALUE
NVARCHAR
Valor del campo, como 415.555.1212.
Consulta y datos de muestra La siguiente consulta devuelve los datos de la tabla que le sigue:
select * from ext_user_fields where login = '[email protected]';
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 127
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
LOGIN
NAME
VALUE
[email protected]
{correo electrónico}
[email protected]
[email protected]
{nombre}
prueba4
[email protected]
{apellido}
laxmi
[email protected]
{x-puesto}
ing sw 4
[email protected]
{x-línea-directa}
NULL
[email protected]
{x-tecla-teléfono-directa}
NULL
[email protected]
SSN
777
Generación de datos Acciones que generan datos en esta vista: agregar, crear o actualizar campos nuevos o
predefinidos para uno o varios usuarios.
EXT_USER_GROUPS
La vista EXT_USER_GROUPS incluye datos sobre los grupos y los miembros asociados a los grupos. La vista
EXT_USER_GROUPS utiliza los datos que se indican en la siguiente tabla:
Columna
Tipo de datos
Descripción
LOGIN
NVARCHAR
Nombre del usuario.
NAME
NVARCHAR
Nombre del grupo.
Consulta y datos de muestra La siguiente consulta devuelve los datos de la tabla que le sigue:
select * from ext_user_groups where login = '[email protected]';
LOGIN
NAME
[email protected]
{admins}
[email protected]
{authors}
[email protected]
{everyone}
[email protected]
Laxmi Nagarajan
Notas de consulta En la versión 5.1 y versiones posteriores se admite el anidamiento de varios grupos. Por ejemplo, si
el grupo A contiene el grupo B y usted es miembro del grupo B, también será miembro del grupo A.
Los grupos integrados, como el grupo Administradores, utilizan nombres en código en el esquema. Como en la
siguiente consulta SQL: SELECT * FROM EXT_USER_GROUPS where group='{admins}. El nombre en código
distingue entre grupos integrados y grupos definidos por usuarios.
Generación de datos Acciones de los usuarios que generan datos en esta vista:
• Creación, actualización o eliminación de un grupo
• Cambio de inscripciones a los grupos
EXT_OBJECTS
La vista EXT_OBJECTS incluye todos los objetos del sistema (como reuniones, contenido, cursos, etc.) y sus atributos.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE ADOBE CONNECT 7.5 SERVICE PACK 1 128
Última modificación 16/4/2010
Administración de Connect Pro
Columna
Tipo de datos
Descripción
URL
NVARCHAR
Identificador exclusivo del objeto.
TYPE
NVARCHAR
Puede ser una presentación, curso, archivo FLV, archivo SWF, imagen, archivo,
reunión, currículo, carpeta o evento.
NAME
NVARCHAR
Nombre del objeto, como aparece en la lista de contenido.
DATE_BEGIN
DATETIME
Fecha en la que está programado que el objeto comience.
DATE_END
DATETIME
Fecha en la que está programado que el objeto finalice.
DATE_MODIFIED
DATETIME
Fecha en la que se modificó el objeto.
DESCRIPTION
NVARCHAR
Información resumida sobre el objeto, que se introduce al crear una reunión,
contenido u otro tipo de objeto.
Consulta y datos de muestra La siguiente consulta SQL devuelve los datos de la tabla que le sigue:
select * from ext_objects order by type asc;
URL
TYPE
NAME
DATE_BEGIN
DATE_END
DATE_MODIFIED
DESCRIPTION
/p79616987/
curso
api prueba
2006-12-08
23:30:00.000
NULL
2006-12-08
23:36:55.483
NULL
/p47273753/
programa
revisión programa
prueba
2006-12-14
21:00:00.000
NULL
2006-12-14
21:00:30.060
NULL
/tz1/
reunión
{plantillapredeterminada}
2006-12-12
19:15:00.000
2006-12-12
20:15:00.000
2006-12-12
19:25:07.750
presentación de
lanzamiento
/p59795005/
presentación
ln-QUIZ-TEST1
NULL
NULL
2006-12-15
00:43:19.797
reunión de
administradores
Notas de consulta Para obtener todos los objetos de un determinado tipo, indique el deseado en el campo TYPE. Por
ejemplo, en la siguiente consulta SQL se seleccionan los cursos y los programas:
select * from ext_objects where type in ('course', 'curriculum');
Utilice la siguiente consulta SQL para obtener una lista de tipos de sistemas disponibles:
select DISTINCT (type) from ext_objects;
Generación de datos Acciones de los usuarios que generan datos en esta vista:
• Creación o actualización de una reunión, un curso o un programa
• Carga o actualización de contenido
Datos excluidos •Duración, para la que puede utilizar date_end - date_begin para calcularla.
• Tamaño en disco, que indica las normas de la empresa sobre copias y originales
• Id. de la carpeta
• Los objetos eliminados no se muestran en la vista EXT_OBJECTS. Los objetos eliminados no existen en la vista
EXT_TRANSACTION.
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