Diagnostic Imprimante Fargo DTC4500

Diagnostic Imprimante Fargo DTC4500
VERSION 2.2 du 13 février 2015
Guide de diagnostic de l'imprimante FARGO DTC4500
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
/ Avertissement
Avertissement
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Les informations contenues dans ce document à titre d’exemples ne peuvent en aucun cas engager la
responsabilité de TIL TECHNOLOGIES. Les sociétés, les noms et les données utilisées dans les exemples
sont fictifs sauf notification contraire.
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document ne peut être ni altérée, ni reproduite ou transmise sous quelque forme que ce soit et par quelque
moyen que ce soit sans l’autorisation expresse de TIL TECHNOLOGIES.
Suivi et mise à jour du présent document
Date
Indice
Modifications
Auteur
Septembre 2012
2.0
Nouvelle version du Guide de diagnostic de l'Imprimante
FARGO
C.ZU
Novembre 2014
2.1
Mise à jour - Mantis 9297
C.SO
Février 2015
2.2
Mise à jour - Complément d'information - P.ME
C.SO
VERSION 2.2 du 13 février 2015
3
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
SOMMAIRE
INTRODUCTION
Informations générales
7
9
PARAMÉTRAGE
11
Prérequis
13
Paramètres de l'imprimante
14
UTILISATION D'UNE IMPRIMANTE FARGO
19
Impression
21
Qualité de l'image
26
Encodage
32
FAQ
39
Problèmes connus
41
VERSION 2.2 du 13 février 2015
5
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Introduction
INTRODUCTION
Informations générales
VERSION 2.2 du 13 février 2015
7
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Introduction / Informations générales
Informations générales
Présentation
L’imprimante Fargo DTC4500 pour cartes au format ISO est une imprimante couleur conçue pour des
volumes d’impression élevés. Simple ou double face, cette imprimante garantie une grande rapidité
d’impression.
Connectée par USB au serveur ou à un poste client MICRO-SESAME, elle est pilotée par l’option logicielle
MS-PERSO, qui gère la personnalisation graphique des badges (photo, texte, logo, etc.) et l’encodage
Mifare ou magnétique.
Ce document contient une guide de diagnostic de l'imprimante FARGO DTC 4500 avec les questions
fréquentes que l'utilisateur puisse retrouver lors de son utilisation.
Note
Les images et les exemples utilisés dans ce guide correspondent à l'imprimante DTC 4500
utilisé avec la version 3.010 de MICRO-SESAME sur une machine Windows Seven.
Pour de plus amples informations sur une imprimante en particulier, vous pouvez consulter le
manuel utilisateur du constructeur.
Licences
• L'utilisation de cette imprimante n'est pas soumise à licence.
• L’option logicielle MS-PERSO gère la personnalisation graphique des badges (photo, texte, logo, etc.)
et l’encodage Mifare ou magnétique dans le cadre de l'utilisation de MICRO-SESAME.
Références commerciales
Simple ou double face, l'imprimante DTC4500e est disponible avec un module d’encodage Mifare intégré
et/ou une tête d’encodage pour piste magnétique.
Le tableau ci-dessous contient les différentes références commerciales disponibles pour l'imprimante
FARGO DTC 4500e :
Référence catalogue
Description
IMPDTC4500
Imprimante thermique couleur USB simple face FARGO DTC4500
avec bac pour 100 cartes
IMPDTC4500EN
Imprimante thermique couleur USB simple face FARGO DTC4500
avec encodeur pour piste magnétique ISO et bac pour 100 cartes
IMPDTC4500-MF2
Imprimante thermique couleur USB simple face FARGO DTC4500
avec encodeur pour badges MIFARE et bac pour 100 cartes
IMPDTC4500EN-MF2
Imprimante thermique couleur USB simple face FARGO DTC4500
avec encodeur pour piste magnétique ISO et encodeur pour badges
MIFARE. Bac pour 100 cartes
IMPDTC4500DS
Imprimante thermique couleur USB double face FARGO DTC4500
avec bac pour 100 cartes
IMPDTC4500DSEN
Imprimante thermique couleur USB double face FARGO DTC4500
avec encodeur pour piste magnétique ISO et bac pour 100 cartes
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Introduction / Informations générales
Référence catalogue
Description
IMPDTC4500DS-MF2
Imprimante thermique couleur USB double face FARGO DTC4500
avec encodeur pour badges MIFARE et bac pour 100 cartes
IMPDTC4500DSEN-MF2
Imprimante thermique couleur USB double face FARGO DTC4500
avec encodeur pour piste magnétique ISO et encodeur pour badges
MIFARE. Bac pour 100 cartes
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Paramétrage
PARAMÉTRAGE
Prérequis
Paramètres de l'imprimante
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Paramétrage / Prérequis
Prérequis
Le tableau ci-dessous contient la liste de prérequis nécessaires afin de pouvoir utiliser l'imprimante DTC
4500 correctement dans le cadre d'une installation MICRO-SESAME :
Elément
MICRO-SESAME
Description
Une machine avec le logiciel MICRO-SESAME installé est nécessaire.
L'imprimante DTC 4500 est compatible avec MICRO-SESAME uniquement à
partir de sa version 2.961.
Workbench
Une machine avec le logiciel Workbench installé est nécessaire.
Ce logiciel est disponible auprès du constructeur, à l'aide du site web ou du dvd
du constructeur.
Fichier fargoprintersdk14.dll
Après avoir installé physiquement l'imprimante, activer cette .dll dans Windows.
A partir de la version 3.0 de MICRO-SESAME, ce fichier se trouve par défaut
dans les fichiers de programme et cette activation est faite automatiquement.
Pour les versions précédentes de MICRO-SESAME, cette .dll se trouve dans
le dossier PROG de MICRO-SESAME mais il est nécessaire de l'activer.
(Attention : L'emplacement du répertoire PROG peut varier selon votre
installation).
L'enregistrement de cette .DLL doit se faire à l'aide d'un compte administrateur.
Pour ce faire, il faut lancer l'invite de commandes en tant qu'administrateur
et saisir la commande suivante : regsvr32
"C:\MSESAME\PROG
\fargoprintersdk14.dll".
Pilote de l’imprimante
Le pilote est disponible auprès du constructeur, à l'aide de son site web ou du
dvd du constructeur.
Il est nécessaire de l'installer sur le poste où l'imprimante est raccordée.
Afin d'installer les pilotes d'impression, un compte administrateur doit être utilisé.
Fichier « setupSDK.exe ».
Il est disponible auprès du constructeur, à l'aide du site web ou du dvd du
constructeur.
Fichier « enc_stidtest.exe ».
Ce logiciel se trouve dans le DVD de MICRO-SESAME. Vous pouvez
également contacter l'équipe de Support Technique TIL pour de plus amples
renseignements.
Raccordements de l'imprimante
Il est indispensable de raccorder l'imprimante à l'alimentation (à l'aide du câble
d'alimentation) et à une machine (à l'aide du câble USB).
Pour de plus amples renseignements, consulter le guide utilisateur du
constructeur.
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Paramétrage / Paramètres de l'imprimante
Paramètres de l'imprimante
Consulter les propriétés de l'imprimante
Les propriétés de l’imprimante permettent de consulter les différentes fonctionnalités de l'imprimante. Pour
y accéder, suivre les indications ci-dessous :
étape
action
1
Depuis le menu "Démarrer" de Windows, accéder à "Périphériques et imprimantes".
2
Cliquer droit sur l'icône de l'imprimante puis cliquer sur "Propriétés".
Consulter les options d'impression
Les options d'impression vous permettent de consulter les réglages d'impression pour votre imprimante.
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Paramétrage / Paramètres de l'imprimante
Pour consulter les options d'impression, suivre les indications ci-dessous :
étape
action
1
Depuis le menu "Démarrer" de Windows, accédez à "Périphériques et imprimantes".
2
Cliquer droit sur l'icône de l'imprimante puis cliquer sur "Propriétés".
3
Dans "Options d'impression", accéder au menu "Options d'impression DTCxxxx Card Printer".
4
Le bouton "Toolbox" (1) contient les menus qui permettent de :
• modifier le paramétrage de l’imprimante,
• faire des tests d’impression,
• calibrer le ruban, l'image, l'épaisseur du badge et le nettoyage de l'imprimante.
Pour plus d'information sur ces options, voir "Utilisation d'une imprimante FARGO".
L'outil Workbench
Workbench est un ensemble d'outils de configuration, sécurité, diagnostique et mises à jour de firmware.
Workbench est accessible depuis l'icône
des options d'impression.
, ou en cliquant sur le bouton "Diagnostics" depuis la fenêtre
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Paramétrage / Paramètres de l'imprimante
Le tableau ci-dessous décrit les principaux éléments de l'interface de Workbench :
Elément
1
Description
"Utilitaires"
Ce menu permet d'ajuster les paramétrages d'impression, d'effectuer des tests
d'impression et d'avoir des informations sur le matériel.
2
"Codage"
Ce menu contient les options de paramétrage du codage magnétique, des cartes à puce à
contact, des Iclass et Mifare.
3
"Sécurité d'impression"
Ce menu contient les paramétrages liés à la sécurité de l'imprimante (accès, options de
sécurité, etc).
• Détail du menu "Utilitaires"
Le tableau ci-dessous contient le détail du menu "Utilitaires".
Elément
Description
Des modèles de carte sont disponibles pour les tests d'impression.
Certaines modifications peuvent être effectuées aux modèles (ajout du texte, ajout d'un
code à barres, etc).
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Paramétrage / Paramètres de l'imprimante
Elément
Description
• Type de test (1) permet de choisir d'effectuer des tests mécaniques ou automatiques.
• La section Choisir le test (2) affiche une liste de tests. Cliquer sur l'option souhaitée.
• Cliquer sur le bouton Exécuter le test (3) pour réaliser le test choisi.
Les informations disponibles sur l'imprimante sont les suivantes :
• Numéro de série
• Nombre de cartes
• Version du micro-logiciel
• Options installées pour l'imprimante (encodeur magnétique, module recto-verso, etc.)
• Informations sur le ruban, le capteur et l'affichage.
Ce menu permet de sélectionner le fichier à imprimer et d'indiquer le numéro de copies à
imprimer.
Cette fonctionnalité efface le contenu des cartes.
Il est possible d'indiquer le numéro de cartes à effacer.
Visualisation de l'image à imprimer.
• Détail du menu "Codage"
Le tableau ci-dessous contient le détail du menu "Codage".
Elément
Codage magnétique
Description
Ce menu permet d'indiquer les données concernant le codage magnétique et les options
d'encodage.
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Paramétrage / Paramètres de l'imprimante
Elément
Prox
Description
Ce menu permet de tester la connexion au port COM ainsi que l'encodeur PROX.
Les tests à effectuer sont l'insertion de cartes, l'obtention du numéro de série de la carte et
l'éjection de la carte.
Pour effectuer un test, appuyer sur le bouton "Exécuter le test".
La console "Résultats" montre les différentes opérations effectuées et le résultat.
Carte à puce
à contact
Cette fonctionnalité permet de tester l'encodeur PS/SC et de choisir le test que vous
souhaitez effectuer.
Un menu dépliant avec la liste de test est disponible.
Appuyez sur "Exécuter le test" pour effectuer le test.
La console "Résultats" affiche des notifications pour les opérations effectuées.
MIFARE
Cette fonctionnalité permet de tester l'encodeur MIFARE.
• Détail du menu "Sécurité d'impression"
Le tableau ci-dessous contient le détail du menu "Sécurité d'impression".
élément
description
Ce menu permet d'activer le mot de passe de l'imprimante
Cette fonctionnalité permet d'activer, définir et décrypter l'imagerie sécurisée
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO
UTILISATION D'UNE IMPRIMANTE FARGO
Impression
Qualité de l'image
Encodage
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Impression
Impression
Impression recto-verso
Pour éviter que l'impression recto-verso soit effectué sur 2 badges différents (un badge pour le recto et
autre badge pour le verso, au lieu d'un badge imprimé recto-verso), suivre les indications ci-dessous :
étape
action
1
Depuis la fenêtre "Options d'impression" (1), accéder à l'onglet "Options du périphérique" (2)
2
Cocher "Impression recto/verso" (3)
3
Cliquer sur "Appliquer" pour valider les modifications.
Impossibilité d'effectuer une impression recto/verso
• Des blocages au niveau des pilotes peuvent rendre impossible la sélection de l'option
recto/verso. Pour y remédier, vérifier l'installation des pilotes d'impression :
• Les pilotes d’impression doivent être installés à l’aide d’un compte administrateur du
domaine, dans le cas où l’imprimante doit être utilisée sur un domaine, et où les droits
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Impression
d’administration ne peuvent être donnés à l’utilisateur WINDOWS lançant MICROSESAME et imprimant des badges.
• Pour plus d'information sur l'installation des pilotes d'impression, consulter le chapitre
de prérequis.
Impression recto sur toute la surface du badge
Sélectionner l'option « Carte complète » afin d'effectuer une impression recto sur toute la surface du badge.
Pour sélectionner cette option, suivre les indications ci-dessous :
étape
action
1
Depuis "Options d'impression", accéder à l'onglet "Zone d'impression/de surimpression" (1)
2
Sélectionner "CR-80 Format de carte : Recto" (2)
3
Dans la section "Zone d'impression/de surimpression" (3), sélectionnez "Carte complète" à l'aide du
menu dépliant.
4
Cliquer sur "Appliquer" (4) et "OK".
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Impression
Impression verso sur toute la surface du badge
Si l'impression verso ne s'imprime pas sur toute la surface du badge, il est nécessaire d'indiquer l'option
"Carte complète".
Pour faire cela, suivre les indications ci-dessous:
étape
action
1
Depuis "Options d'impression", accéder à l'onglet "Zone d'impression/de surimpression" (1)
2
Sélectionner "CR-80 Format de carte : Recto" (2)
3
Dans la section "Zone d'impression/de surimpression" (3), sélectionnez "Carte complète" à l'aide du
menu dépliant.
4
Cliquer sur "Appliquer" (4) et "OK".
Impression directe sur l'imprimante
Pour faire une impression directe sur l'imprimante, désactiver l'option "Spouler l'impression des documents
pour qu'elle se termine plus vite".
Suivre les indications ci-dessous pour la désactiver :
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Impression
étape
action
1
Depuis "Imprimantes et télécopieurs" dans Windows, cliquez sur "Propriétés de l'imprimante".
2
Accédez aux paramètres avancés en cliquant sur l'onglet "Avancé"
3
Cocher la case "Imprimer directement sur l'imprimante" au lieu de "Spouler l'impression des
documents pour qu'elle se termine plus vite".
4
Cliquer sur "Appliquer" et "OK".
Impression de badges en série
Il est possible que l'impression un à un fonctionne mais que l'impression en série pose des difficultés. Si
c'est le cas, effectuer les opérations ci-dessous :
étape
action
1
Depuis "Imprimantes et télécopieurs" dans Windows, cliquez sur "Propriétés de l'imprimante".
2
Dans "Propriétés de l'imprimante", accédez à l'onglet "Ports" (1)
3
Décochez la case "Activer le pool de l'imprimante" (2)
4
Cliquer sur "Appliquer" (3) et "OK".
Temps de passage du bac 1 au bac 2
L'erreur suivant est généré suite au temps de passage du bac 1 au bac 2 :
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Impression
Pour prévenir des soucis liés aux tentatives d'encodage, suivre les indications ci-dessous :
Étape
Action
1
Accéder au dossier CONFIG de MICRO-SESAME.
2
Accéder au fichier de gestion de l'encodage ENC_STID.CFG
3
Editer le fichier ENC_STID.CFG avec les valeurs suivantes :
Impression en cours
En cas d'impression en cours, il sera nécessaire annuler l'impression, quitter la Gestion
avancée des badges, puis relancer l'impression.
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Qualité de l'image
Qualité de l'image
Nettoyage de l'imprimante
Afin d'optimiser la qualité d'impression, il est recommandé d'effectuer le nettoyage de l'imprimante. Suivre
les indications ci-dessous :
étape
action
1
Dans "Options d'impression", accéder à l'onglet "Carte" puis cliquer sur "Boîte à outils"
2
Dans "Boîte à outils", accéder à l'option "Nettoyer l'imprimante". Suivez les instructions de l'écran puis
cliquez sur « Nettoyer » (2).
Netteté de l'impression
Pour corriger les badges mal imprimés, il est possible d'ajuster les valeurs suivantes :
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Qualité de l'image
étape
action
1
Dans "Options d'impression" (1), accéder à l'onglet "Couleur de l'image" (2).
2
Cliquer sur le bouton "Par défaut" (3) pour remettre les valeurs de base.
3
Il peut être nécessaire de faire des essais en ajustant les valeurs (%) de la section « Chaleur » (4)
4
Si malgré ces réglages l'image n'est toujours pas correcte, il sera nécessaire de cliquer sur «
Paramètres avancés » (5).
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Qualité de l'image
étape
5
action
La fenêtre suivant sera affichée :
Dans la fenêtre « Couleur de l'image avancée » (1), cliquez sur le bouton « Par défaut » (2).
Il peut être nécessaire de faire des essais en ajustant les valeurs (%) « Qualité d'image » (3) et «
Equilibre » (4).
Calibrage de l'image
Si l'impression de badges fonctionne, mais les badges ne sont pas imprimés correctement, suivre les
indications ci-dessous :
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Qualité de l'image
étape
action
1
Dans "Options d'impression" (1), accédez à l'onglet "Calibrage de l'image" (2).
2
Indiquer 0 dans les champs « Verticale » (3) et « Horizontale » (4) :
3
Cliquer sur "Appliquer" (5) puis "OK" pour enregistrer les modifications.
Calibrage du ruban
En cas de cassure du ruban, il sera nécessaire de calibrer à nouveau le ruban. Suivre les indications cidessous :
étape
action
1
Dans le menu "Imprimantes et télécopieurs", accéder à "Options d'impression".
2
Dans l'onglet "Carte", cliquer sur le bouton "Boîte à outils".
VERSION 2.2 du 13 février 2015
29
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Qualité de l'image
étape
action
3
Accéder à l'onglet "Calibrer le ruban" (1).
4
Suivre les indications de l'écran (2) puis cliquez sur "Calibrer l'image" (3).
5
Deux signaux sonores confirment le correct calibrage du ruban (4).
Ceci peut varier selon la référence de l'imprimante.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le constructeur de l'imprimante.
Cassure de ruban et/ou impression en couleur unie
Si l'impression fonctionne lors de l'utilisation de diverses informations à imprimer, mais que de temps en
temps des cassures de ruban se génèrent ou si l'impression de badge avec image unie n'est pas correcte,
il faudra diminuer la chaleur générée par la tête d'impression.
Pour diminuer la chaleur générée par la tête d'impression, il est nécessaire d'accéder à l'onglet "Couleur de
l'image" depuis "Options d'impression" :
VERSION 2.2 du 13 février 2015
30
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Qualité de l'image
Note
Il peut être nécessaire d'effectuer plusieurs essais afin de trouver la valeur correcte.
VERSION 2.2 du 13 février 2015
31
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Encodage
Encodage
Encodage des badges
Si l'encodage ne fonctionne pas correctement (plus de 5% d'échec d'encodage), malgré le correct
fonctionnement de l'impression, l'encodeur devra être remplacé.
Pour des renseignements additionnels, vous pouvez contacter l'équipe de Support Technique de TIL
TECHNOLOGIES à l'adresse email support@til-technologies.fr
Tester l'encodage avec "enc_stidtest.exe"
L'outil "enc_stidtest.exe" permet de tester le bon fonctionnement de l’encodeur qui se trouve dans
l’imprimante.
Warning
L'outil enc_stidtest.exe a besoin des librairies suivantes afin de pouvoir fonctionner
correctement :
• borlndmm.dll
• cc3260mt.dll.
Elles doivent être installées dans la machine avant de lancer l'application "enc_stidtest.exe
".
Le tableau ci-dessous décrit les différents éléments de cette interface :
élément
Description
1
Le port série doit être correctement relié. Dans le menu dépliant "Port série" vous pouvez indiquer le
port série à utiliser.
2
Le champ "Chaîne DCB" doit contenir "9600,n,8,2"
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Encodage
élément
3
Description
Le menu dépliant "Imprimante" doit contenir le nom de l'imprimante avec laquelle vous voulez
effectuer le test.
Pour consulter le nom de votre imprimante, vous pouvez vérifier les propriétés de l'imprimante depuis
Windows.
4
Le bouton "Initialisation" permet d’établir la connexion avec l’enrôleur de l’imprimante.
Si un message d’erreur apparaît, cela signale que la communication n’a pu aboutir.
Deux vérifications sont possibles dans ce cas :
• La vérification des paramètres indiqués
• La vérification du câblage
5
Le bouton "Chargement BCE" permet de charger les paramètres du badge BCE dans l'enrôleur.
Cela permettra la lecture ou l'écriture des données dans les badges.
6
Le bouton "Lecture N° Série" permet la lecture du numéro de série du badge dans l'imprimante.
7
Le bouton "Chargement configuration" permet de paramétrer l'enrôleur depuis un fichier .CFG.
Cette opération permet la lecture et l'écriture dans le secteur de votre choix.
8
Le bouton "Chargement Carte" permet à l'imprimante d'avaler le badge.
9
Le bouton "Ejection Carte" permet à l'imprimante d'éjecter la carte.
10
Le bouton "Dump de la carte" permet de faire une lecture du badge avec les paramètres enregistrés
dans l’enrôleur.
Pour faire cela, le BCE ou le fichier CFG doit avoir été injecté avant.
11
Le bouton "Lecture badge" permet la lecture total du badge avec les paramètres mémorisés dans
l’enrôleur.
Pour faire cela, le BCE ou le fichier CFG doit avoir été injecté avant.
12
La console affiche les messages de notification de l'application.
Pour tester l'encodage de votre imprimante, suivre cette procédure :
étape
action
1
Placer le BCE dans l'imprimante FARGO DTC 4500
2
Cliquer sur le bouton "Chargement Carte"
3
Cliquer sur le bouton "Chargement BCE"
4
Cliquer sur "Ejection Carte"
Tester l’encodage avec l'outil "Test d'impression des Cartes"
L'outil "Test d'impression des Cartes" permet de tester l'encodage avec l'imprimante FARGO DTC 4500.
Cet outil permet d'effectuer les tests de chargement de badge, impression, lecture/écriture de badge et
éjection :
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Encodage
Suivre les indications ci-dessous pour lancer l'outil "TestImpressionCartes.exe".
Étape
Action
1
Vérifier que le fichier "TestImpressionCartes.cfg" contient le numéro de port COM correct.
2
Après avoir vérifié le numéro du port COM, il peut être nécessaire d'éditer le fichier
"TestImpressionCartes.cfg" afin qu'il contienne ce numéro de port. Éditer le fichier et sauvegarder vos
modifications.
3
Sélectionner l'imprimante en cliquant sur le bouton "Choisir imprimante" (numéro 1 dans l'image cidessous). La fenêtre "Imprimer" (numéro 2 dans l'image ci-dessous) s'ouvre.
4
Sélectionner le nom de l'imprimante à utiliser (numéro 3 dans l'image ci-dessous) puis cliquer sur
"Appliquer" (numéro 4 dans l'image ci-dessous).
VERSION 2.2 du 13 février 2015
34
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Encodage
Étape
5
Action
Un message de confirmation s'affiche dans la console à droite de l'outil "Test d'impression des
Cartes" (numéro 5 dans l'image ci-dessous) :
Note
Une imprimante peut avoir un encodeur connecté au PC via un port USB.
Le port USB émule un port COM.
Ce port COM correspond
"TestImpressionCartes.cfg".
au
port
COM
qu'il
faut
vérifier
dans
le
fichier
Pour trouver ce port COM, accédez au Gestionnaire de périphériques dans Windows.
Le numéro du port est indiqué entre parenthèse.
Note
Dans un badge de type MIFARE, il est possible d’utiliser une clé afin de crypter les secteurs.
La valeur de ces clés est par défaut "FFFFFFFFFFFF".
VERSION 2.2 du 13 février 2015
35
GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Encodage
Dans l'exemple ci-dessous, la clé est "FFFFFFFFFFFF", le numéro d’index à lire est le 0 :
[MIFARE]
CLE_LECTURE_0=0xFF 0xFF 0xFF 0xFF 0xFF 0xFF
Exemple d'édition de TestImpressionCartes.cfg
Dans l'exemple, le port COM correspond au numéro 6 :
Syntaxe
[CONNEXION]
PORT_COM=COM6
VITESSE=9600
PARITE=n
NOMBRE_BIT=8
STOP_BIT=2
Une fois que vous avez suivi ces indications, vous pouvez effectuer les opérations décrites ci-dessous :
• Charger un badge :
Étape
Action
1
Il est nécessaire de remplir le chargeur de badges
2
Cliquer sur "CHARG PROX"
3
Le badge sera chargé dans l’imprimante.
Warning
En cas de problème mécanique, il suffit de faire un nettoyage puis de reprendre la
documentation. Pour de plus amples informations concernant le nettoyage, vous pouvez
consulter la guide d'utilisation de l'imprimante du constructeur.
• Écrire dans une piste magnétique :
Étape
Action
1
Effectuer d'abord les étapes indiquées dans « Charger un badge »
2
Cliquer sur le bouton "Écrire piste magnet".
3
Le contenu à encoder sur les pistes magnétiques est affiché sur les champs à gauche du bouton
"Écrire piste magnet".
4
Un message de confirmation s'affiche sur la console.
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Encodage
Étape
5
Action
Le badge est expulsé dans le bac de sortie.
Note
Des valeurs par défaut existent pour ces champs, comme affiché sur l'exemple ci-dessous,
si aucune information n'est détaillée initialement.
• Charger le BCE dans l'encodeur :
Étape
Action
1
Effectuer d'abord les étapes indiquées dans « Charger un badge »
2
Cliquer sur le bouton "Charger BCE"
3
Les clés du BCE seront écrites dans l’encodeur de badge.
Warning
En cas de badge BCE perdu ou hors service, il faut mettre les clés en clair dans le fichier
de configuration du logiciel « TestImpressionCartes.cfg »
Note
Il peut être nécessaire de vérifier le correct fonctionnement ou de vérifier le port COM émulé
par l’encodeur.
• Écrire le BCE dans le secteur d’un badge :
Étape
Action
1
Effectuer d'abord les étapes indiquées dans "Charger un badge".
2
Indiquer le numéro du secteur dans lequel écrire le BCE dans le champ "N° d’index".
3
Le bloc numéro 4 de ce secteur contiendra les clés.
Warning
En cas de badge BCE perdu ou hors service, il faut mettre les clés en clair dans le fichier
de configuration du logiciel « TestImpressionCartes.cfg »
Note
Il peut être nécessaire de vérifier le correct fonctionnement ou de vérifier le port COM émulé
par l’encodeur.
• Lire/écrire un badge :
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
Utilisation d'une imprimante FARGO / Encodage
Étape
Action
1
Effectuer d'abord les étapes indiquées dans « Charger un badge »
2
Indiquez en suite les informations à lire/écrire dans les champs « N° du bloc » et « N° du secteur ».
– Numéro du bloc entre 0 et 2.
– Numéro du secteur entre 0 et 40.
3
Cliquez sur « LIRE / ÉCRIRE ».
4
Les informations apparaîtront dans le champ droit du logiciel.
Warning
En cas de badge BCE perdu ou hors service, il faut mettre les clés en clair dans le fichier
de configuration du logiciel « TestImpressionCartes.cfg »
Note
Il peut être nécessaire de vérifier le correct fonctionnement ou de vérifier le port COM émulé
par l’encodeur.
• Éjecter un badge :
Étape
Action
1
Cliquez sur « ÉJECTER »
2
Le badge sera placé dans le bac de sortie.
• Effectuer une séquence :
Une séquence consiste à charger un badge, faire un test de lecture/écriture sur ce badge, puis éjecter
le badge.
Avant d’effectuer une séquence, il est nécessaire d'effectuer toutes les étapes indiquées ci-dessus
individuellement.
Il est aussi nécessaire d'indiquer le nombre de badges à traiter dans le champ "Nombre de cartes".
Note
Ne pas procéder à une séquence si des anomalies apparaissent durant les étapes
précédentes.
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
FAQ
FAQ
Problèmes connus
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
FAQ / Problèmes connus
Problèmes connus
Impression/encodage sous session Windows restreinte
Avec une imprimante Fargo DTC4500, il n'est pas possible d'imprimer ou d'encoder une carte utilisateur
sous une session Windows restreinte.
L'utilisateur doit être autorisé à réaliser les actions "Imprimer", "Gérer cette imprimante" et "Gestion des
documents". Suivre la procédure ci-dessous afin d'activer ces fonctionnalités :
Étape
Action
1
Accéder aux propriétés de l'imprimante depuis le panneau de configuration de Windows :
2
Dans la fenêtre de propriétés, accéder à l'onglet "Sécurité" puis choisir l'utilisateur concerné.
3
Cocher les cases "Imprimer", "Gérer cette imprimante" et "Gestion des documents" puis cliquer sur
"Appliquer"
VERSION 2.2 du 13 février 2015
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
FAQ / Problèmes connus
Avertissement
Ce problème survient uniquement lorsque le DFC a un objet encodeur.
L'impression s'effectue correctement si le DFC n'a pas d'objet encodeur.
Affectation de droits supplémentaires à l'imprimante
Dans le cadre de l’utilisation d’une imprimante lorsque le poste d’exploitation est connecté à un domaine,
il peut arriver que les droits sur celle-ci ne soient pas suffisants : Le simple droit d’imprimer ne suffit pas,
l’utilisateur doit pouvoir accéder à des fonctions avancées de l’imprimante.
Il sera nécessaire de posséder un compte administrateur du domaine pour ajouter et modifier ces droits.
Les utilisateurs doivent alors être rajoutés dans l’onglet sécurité de l’imprimante.
En cliquant sur le bouton "Avancé" il est possible de contrôler les autorisations effectives de l'utilisateur :
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GUIDE DE DIAGNOSTIC DE L'IMPRIMANTE FARGO DTC4500
FAQ / Problèmes connus
Affectation de droits sur le SDK FARGO
Dans le cadre de l’utilisation d’une imprimante de personnalisation sur un poste relié à un domaine, il est
possible que des droits soient insuffisants pour le pilotage de celle-ci. Le pilotage, lorsqu’un encodage est
paramétré, se fait via un SDK FARGO, en complément du pilote d’impression WINDOWS.
Le SDK se comporte sous la forme d’une DLL « fargoprintersdk14.dll » est se trouve dans le répertoire
des PROG de MICRO-SESAME sur le poste d’exploitation.
Avertissement
Dès lors que le pilotage de l’imprimante ne s’effectue pas correctement, il est nécessaire
d’augmenter les droits sur ce SDK.
Il est donc nécessaire de rajouter des droits sur cette DLL, l’utilisateur doit être rajouté dans l’onglet «
Sécurité » de la DLL, en « full control » :
En cliquant sur « Avancé », il est possible de contrôler les « autorisations effectives » de l’utilisateur en
le sélectionnant.
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