meilleure combinaison de produits, de comp tences en services

meilleure combinaison de produits, de comp tences en services
Gouvernement
de
l’Ontario
Services de gestion
de l’impression (MPS)
ENTENTE DE FOURNISSEUR OFFICIEL
OSS-00457979
Bienvenue
à Ricoh
Ricoh vous aide à mieux exploiter l’information.
Bienvenue à Ricoh - votre fournisseur officiel des services de gestion de l’impression. Nous sommes plus qu’un fournisseur,
nous sommes une extension de votre équipe et nous sommes là pour améliorer la façon dont vous travaillez. Grâce
à nos six ans d’expérience à travailler avec le gouvernement de l’Ontario, y compris notre travail sur la stratégie de
transformation écologique du secteur public de l’Ontario, nous comprenons les besoins uniques et les complexités
que vous affrontez tous les jours. Nous vous fournirons les conseils et l’expertise requis pour donner le contrôle à votre
organisation afin que vous puissiez mieux travailler, économiser du temps, réduire les coûts, rester conforme et protéger
l’information. Le monde du travail change continuellement autour de vous - êtes-vous prêt?
Obtenir des conseils. Responsabiliser l’organisation. Exceller avec Ricoh.
2
Gouvernement de l’Ontario — Services de gestion de l’impression (MPS)
Pour commencer
Ricoh Canada - fournisseur officiel (OSS-00457979)
En 2015, la division de gestion de la chaîne d’approvisionnement du ministère des Services gouvernementaux a accordé à Ricoh Canada le
contrat de fournir des services de gestion de l’impression au gouvernement de l’Ontario dans le cadre d’une entente de fournisseur officiel
(OSS-00457979). Ricoh a obtenu ce contrat avec la province après une longue procédure de soumission et d’évaluation compliquée dans
le cadre de laquelle on a déterminé que Ricoh avait l’une des meilleures combinaisons de produits, compétences en services, capacités de
sécurité et infrastructure globale pour répondre aux exigences rigoureuses des ministères et agences diversifiés de la province, du secteur
parapublic et des organisations financées par des fonds publics.
Ricoh se conforme à la Loi de 2010 sur la responsabilisation du secteur parapublic et suit les principes de la directive
d’approvisionnement du secteur parapublic – responsabilité, transparence, valeur de l’argent, prestation de service de
qualité et normalisation des procédures.
Les membres du secteur parapublic pourraient profiter de l’entente de FO OSS0045797-1027 et tout ce qu’elle offre et bénéficier de la capacité de configurer
les solutions pour répondre aux exigences précises. Soyez assurés que Ricoh et
les capacités de nos MFP, imprimantes, logiciels et services professionnels ont fait
l’objet d’essais rigoureux pour répondre à vos critères d’évaluation les plus stricts.
En ciblant les problèmes les plus importants pour les organismes financés
par l’État, Ricoh s’engage à assurer la sécurité de l’information, à appuyer
les initiatives de durabilité de l’environnement, à faciliter la conformité
réglementaire, à améliorer les procédures d’affaires et à réduire le coût total
de propriété.
À propos de Ricoh
• Siège social situé à Mississauga, en Ontario;
• Employés : 2 141 à l’échelle du Canada;
• Plus de 1 500 techniciens de service certifiés
Ricoh à l’échelle nationale;
• Plus de 140 bureaux de service et de
soutien;
• Étendue géographique : Réseau de vente et
de service national fournissant une présence
dans des villes, des villages et des endroits
éloignés dans toutes les 10 provinces et les 3
territoires à l’échelle du Canada;
• Distribution centralisée.
Portail consacré aux partenaires
du secteur public (SP) et du secteur
parapublic (SPP) de l’Ontario
•
Information détaillée sur les produits;
•
Soutien des produits sur le Web;
•
Suivi des actifs en temps réel;
•
Suivi des ventes et des appels de service en temps réel;
•
Demandes en ligne pour les fournitures et le service, les
retours de cartouches de toner et la soumission des données
de compteurs;
•
Passer une
commande
Avez-vous une question?
Voulez-vous ouvrir un compte?
Communiquez avec nous dès
aujourd’hui!
Courriel :
[email protected]
Tél.: 905 268 5555
Documents de formation.
www.ricoh.ca/gouvernement
3
Système de gestion de la sécurité
de l’information de Ricoh
ISO 27001:2005 est une norme des systèmes de gestion de la sécurité de l’information (ISMS) reconnue à l’échelle internationale.
Elle fournit une solution complète pour protéger l’information d’une organisation. ISO 27001:2005 exige que tous les biens
soient protégés afin de maintenir l’intégrité de l’infrastructure d’une organisation et de sécuriser les documents des clients
d’une organisation.
Ricoh Canada Inc., conjointement avec les unités d’affaires de Ricoh à l’échelle mondiale, s’est engagé à prendre des mesures
définitives pour protéger l’information, surtout celle relative aux clients. À cet effet, Ricoh a lancé des protocoles ISMS dans
de nombreux emplacements d’affaires dans la région de Toronto et tente activement d’obtenir la certification de plusieurs
installations clés à l’échelle nationale. Ricoh est heureux d’annoncer que le 2 mars 2008, Ricoh Canada Inc. a officiellement reçu
la certification ISMS conformément à la norme ISO 27001: 2005 pour son siège social situé sur Explorer Drive à Mississauga,
en Ontario.
Ricoh Canada Inc. et tous ses employés sont fiers du fait que BSI, un registraire ISO hautement qualifié avec une réputation
de renommée mondiale, a vérifié et a enregistré notre entreprise comme étant certifiée ISO 27001:2005. Cet enregistrement
fournit une vérification indépendante aux clients et intervenants importants de Ricoh qui indique que l’entreprise utilise non
seulement des pratiques de gestion de l’information sécuritaires reconnues à l’échelle internationale, mais que Ricoh est
également un chef de file ISMS dans notre industrie.
Sécurité ricoh pour nos clients
Ricoh tient compte de la sécurité à partir des premières
étapes de la conception de l’appareil; du système
d’exploitation à la structure de l’équipement. La sécurité
est une priorité. De la technologie de chiffrement qui a
été conçue pour protéger les données dans l’appareil aux
options DOD de suppression de données certifiées qui
permettent de supprimer les données en un clin d’œil,
nous avons même des solutions pour les environnements
les plus exigeants.
4
•
Le système de sécurité par écrasement des
données (DOSS) détruit les images numériques
qui sont latentes sur le disque dur du MFD.
•
Le chiffrement du disque dur peut chiffrer le
disque dur du système afin de le protéger contre
le vol des données. Même si le disque dur est
volé, les données ne peuvent être divulguées.
•
Le disque dur peut être retiré et conservé par le
client ou il peut être détruit.
•
Ricoh se conforme aux méthodes
recommandées par la National Security Agency
(NSA) pour la gestion de l’information classifiée.
•
Certifié sur la base des critères communs ISO/
IEC 15408, EAL3.
Ricoh Canada travaillera avec le ministère
des Services gouvernementaux et des
Services aux consommateurs afin de
déterminer et d’établir la meilleure
approche stratégique pour rehausser
un environnement d’impression gérée
au moyen d’évaluations de l’impression
complètes et de stratégies d’optimisation
offertes pour tous les établissements du
secteur public de l’Ontario (OPS).
Gouvernement de l’Ontario — Services de gestion de l’impression (MPS)
Plateforme
de durabilité
Ricoh croit que la gestion environnementale représente l’une de nos priorités d’entreprise et dirige toutes les facettes de
ses affaires en assumant une intendance responsable de l’environnement. Nous intégrons les principes et les pratiques de
conservation des ressources naturelles et de réduction de la pollution et nous en faisons des éléments essentiels de notre
gestion, de notre culture d’entreprise et de nos relations avec la communauté.
Conceptions écologiques
La technologie de démarrage rapide exclusive réinitialise l’appareil du mode veille au mode de fonctionnement en 10
à 15 secondes; les toners PXP chimiques utilisent beaucoup moins d’énergie et fonctionnent à une température plus
basse; écrans d’indicateur écologique.
Les programmes de démontage d’équipement et de retour des cartouches de toner de Ricoh détournent des
tonnes de déchets des sites d’enfouissement, tout en récupérant près de 100 % du contenu du matériel.
Zéro déchet aux sites d’enfouissement dans toutes les installations de production Ricoh à l’échelle mondiale.
Certification ISO 14001 dans toutes les installations de production Ricoh à l’échelle mondiale.
Le matériel de bureau certifié Energy Star de Ricoh permet une économie d’électricité de 30 % par rapport au matériel
de bureau standard.
Certification Écologo : Garantie que le produit ou le service arborant le logo répond aux normes rigoureuses par
lesquelles se démarquent les chefs de file sur le plan environnemental.
Rapports verts @Remote et TCO Fullview de Ricoh : logiciel intégré exclusif à Ricoh fournissant, sans frais additionnels,
un aperçu complet des activités de documents afin d’identifier les occasions pour réduire l’empreinte environnementale.
Consultez notre plus récent rapport sur la durabilité : www.ricoh.com/environment/report
Ricoh : Innovateur en matière de technologie verte
Ricoh a lancé le
premier MFP de
l’industrie équipé
de composants de
biomasse dans son
unité centrale.
Prix « Copieur
de l’avenir » technologie QSU
et rendement
écoénergétique.
1999
2000
Ricoh a été le premier
dans l’industrie à
fournir de l’emballage
écologique utilisant des
ressources recyclées.
2005
Ricoh a développé le premier
toner biomasse au monde en
tant que fournitures originales
du fabricant et a lancé des
appareils qui utilisent ce toner
sur le marché au Japon.
2007
2009
Ricoh a développé la
«
technologie de lavage à sec
» qui permet aux taches
de toner sur les cartouches
utilisées d’être enlevées
sans utiliser d’eau.
Ricoh a été le premier à
offrir du papier écologique
non traditionnel fabriqué
100 % sans arbre
(Tree Frog).
2012
Ricoh a lancé des
MFP de bureau
haute vitesse avec
des pièces novatrices
faites de fer 100 %
recyclé.
2012
2014
Offrant la capacité de « relier
» des documents sans agrafe
en métal traditionnelle, le
module de finition sans agrafe
révolutionnaire de Ricoh en
option a été honoré avec le
prix BLI comme réalisation
exceptionnelle en matière
d’innovation.
www.ricoh.ca/gouvernement
5
Ricoh : Reconnu à plusieurs reprises
comme chef de file de la durabilité
C’est pour nous une source de fierté que nos efforts de durabilité environnementale et d’entreprise soient reconnus comme
chefs de file dans l’industrie. Ci-dessous, vous trouverez quelques faits à cet effet :
Janvier 2014
Avril 2014
Octobre 2014
Décembre 2014
Mars 2015
Ricoh a été
reconnue comme
l’une des « 100
entreprises les
plus durables
au monde »
par Corporate
Knights. Ricoh a
été classé parmi
cette liste chaque
année pendant
DIX années
consécutives.
Prix de
conception de
produit pour
l’excellence
en efficacité
énergétique pour
la protection de
l’environnement
au moyen
d’une efficacité
énergétique
supérieure.
Prix Platine
dans la catégorie
Produit ou
service durable
accordé par
le Conseil du
recyclage du
Canada.
Série indicielle
FTSE4 Good 11e année
consécutive.
Ricoh nommée
l’une des
entreprises les
plus éthiques
au monde en
2015 par l’institut
Ethisphere pour
la sixième année
consécutive.
Ricoh Canada fournit de l’expertise dans
les services de gestion de l’impression,
incluant des technologies novatrices et son
engagement établi envers la durabilité de
l’environnement.
Ricoh est conforme aux exigences
gouvernementales clés telles que la Loi
sur l’accessibilité pour les personnes
handicapées de l’Ontario (LAPHO) et la Loi
de 2010 sur la responsabilisation du secteur
parapublic.
6
Gouvernement de l’Ontario — Services de gestion de l’impression (MPS)
Aperçu de l’équipement
Les configurations réelles des produits peuvent différer de celles de l’image.
Appareils multifonctions
Ricoh MP 301SPF
Ricoh MP C305SPF
• MFP compact noir et blanc de format
lettre/registre
• Vitesse de production de 31 pages
par minute
• Capacités de copie/télécopie/
d’impression noir et blanc et de
numérisation couleur
• Vitre de format légal
• MFP compact couleur de
format lettre/légal
• Vitesse de production de 31
pages par minute
• Capacités de copie/
télécopie/ d’impression et de
numérisation couleur
• Vitre de format légal
Ricoh SP 5200S
Ricoh MP C401
• MFP de taille moyenne noir et
blanc de format lettre/registre
• Vitesse de production de 47
pages par minute
• Capacités de copie/
d’impression noir et blanc et de
numérisation couleur
• MFP de taille moyenne couleur
de format lettre/légal
• Vitesse de production de 42
pages par minute
• Capacités de copie, d’impression
et de numérisation couleur
Ricoh MP 3554SP
Ricoh MP C3003
• MFP noir et blanc au sol
• Compatible avec le papier jusqu’à 11
x 17 po de format registre/tabloïde
• Vitesse de production de 35 pages
par minute
• Capacités de copie/d’impression noir et
blanc et de numérisation couleur
• MFP couleur au sol
• Compatible avec le papier allant
jusqu’à 11 x 17 po de format
registre/tabloïde
• Vitesse de production de 30 pages
par minute
• Capacités de copie, d’impression et
de numérisation couleur
Ricoh MP 5054SP
Ricoh MP C4503
• MFP noir et blanc au sol
• Compatible avec le papier
allant jusqu’à 11 x 17 po de
format registre/tabloïde
• Vitesse de production de 50
pages par minute
• Capacités de copie/
d’impression noir et blanc et de
numérisation couleur
• MFP couleur au sol
• Compatible avec le papier allant
jusqu’à 11 x 17 po de format
registre/tabloïde
• Vitesse de production de 45 pages
par minute
• Capacités de copie, d’impression et
de numérisation couleur
www.ricoh.ca/gouvernement
7
Aperçu de l’équipement
Les configurations réelles des produits peuvent différer de celles de l’image.
Imprimantes réseau
Ricoh SP 4520DN
Ricoh SP C431DN
• Imprimante laser monochrome de taille
moyenne de format lettre/légal
• Vitesse de production 42 pages par
minute
• Écran tactile de 4,3 po pour une
utilisation facile et l’intégration aux
solutions logicielles
• Impression recto-verso standard
• Imprimante laser couleur de taille
moyenne de format lettre/légal
• Vitesse de production de 42 pages par
minute
• Clavier intégré pour faciliter l’entrée de
codes util. et de mots de passe
• Impression recto-verso standard
Imprimantes mobiles et compactes
Ricoh SP 4510DN
Ricoh SP C252SF
• Imprimante laser monochrome de taille
moyenne de format lettre/légal
• Vitesse de production de 42 pages par
minute
• Impression recto-verso standard
• MFP compact couleur de format lettre/
légal
• Vitesse de production de 21 pages par
minute
• Capacités de copie/télécopie/
d’impression et de numérisation
couleur
• Impression recto-verso standard
Imprimante mobile
thermale rigoureuse
PocketJet6Plus de Brother
HP Officejet 100 couleur
• Imprimante mobile thermale compacte
légère
• Vitesse de production de 6 pages par
minute
• Connexion simple aux ordinateurs et
dispositifs portatifs
• Imprimante thermale compacte à jet
d’encre
• Vitesse de production jusqu’à 22
pages par minute en noir et blanc
/ jusqu’à 18 pages par minute en
couleur
• Capacité sans fil Bluetooth® intégrée
Imprimantes personnelles de bureau
Ricoh SP 4520DN
• Imprimante laser monochrome de taille
lettre/légal
• Vitesse de production de 42 pages par
minute
• Écran tactile de 4,3 po pour une utilisation
facile et l’intégration aux solutions
logicielles
• Impression recto-verso standard
8
Gouvernement de l’Ontario — Services de gestion de l’impression (MPS)
Pour obtenir plus d’information sur
la gamme complète de produits
Ricoh, communiquez avec :
Courriel:
[email protected] ou
Tél.
905 268 5555
Services
Gérez-vous des parcs d’imprimantes et de MFP complexes et géographiquement dispersés? Avez-vous un aperçu complet de
l’endroit où les appareils se trouvent, de la façon dont ils sont utilisés et du coût pour les exploiter à l’échelle de l’organisation?
Le manque de visibilité peut entraîner une faible utilisation des appareils, des coûts élevés inutiles pour les fournitures,
l’entretien réactif qui entraîne un temps d’arrêt des appareils et des occasions ratées pour améliorer les procédures d’affaires
axées sur les documents. La gestion incohérente peut également rendre difficile la gestion de l’authentification et de la
rétrofacturation au niveau des utilisateurs. Voilà où nous pouvons aider.
Dans le cadre d’une entente de fournisseur officiel, Ricoh optimise et gère votre infrastructure d’information imprimée et
électronique. Nous ciblons les trois éléments essentiels de la gestion de documents : saisir (entrée, la création de l’information),
transformer (débit - comment propager l’information dans une entreprise) et gestion (sortie, traiter l’information de façon
à ajouter de la valeur d’affaires). Nous rajusterons vos appareils d’impression, réaliserons l’optimisation des procédures de
documents et réduirons les coûts d’impression.
Nous le faisons en effectuant une analyse approfondie de la façon dont l’organisation utilise, sauvegarde et accède à
l’information électronique et imprimée. Les inefficacités liées à la saisie, la transformation et la gestion de l’information sont
identifiées. Basée sur cette analyse, une stratégie est proposée incluant des procédures de documents et l’optimisation des
appareils d’impression, suivi par la mise en œuvre de la solution proposée.
Notre approche
Ricoh croit en la valeur du vrai partenariat. Nous comprenons vos défis d’affaires et notre équipe d’experts dévoués peut
travailler comme extension de votre personnel et fournir une véritable collaboration, la flexibilité et la personnalisation. En
suivant une procédure en cinq étapes qui passe par la découverte initiale à un partenariat, nous travaillons avec vous à chaque
étape et adaptons nos recommandations en fonction de vos besoins afin de créer un cheminement d’amélioration continue
pour que vous puissiez atteindre vos objectifs et les conserver.
Ricoh peut engager votre organisation à toutes les étapes de la procédure pour aider à développer, à exécuter et à surveiller
une stratégie d’amélioration complète qui peut optimiser vos procédures d’affaires essentielles, diviser les silos d’information
dans votre organisation, augmenter l’efficacité de votre main-d’œuvre et fournir à votre entreprise un avantage concurrentiel
important dont vous avez besoin pour réussir dans le nouveau monde du travail.
www.ricoh.ca/gouvernement
9
Services
Services contractuels en vertu de l’entente de fournisseur officiel
Dans le cadre de l’entente de fournisseur officiel, vous pourriez profiter d’une gamme complète d’offres de services, y compris :
•
•
•
•
•
•
•
•
Nouvelle innovation en matière de technologie et de
service
Services de soutien de l’impression additionnels
Gestion du cycle de vie de l’équipement
Soutien pour l’accessibilité de l’équipement
Acquisition, configuration et prestation de
l’équipement
Services de gestion centralisée des appareils
d’impression
Installation de l’équipement
Service de lecture de compteur automatique
•
•
•
•
•
•
•
•
Services de formation pour l’équipement
Services d’évaluation et d’optimisation de l’impression
Services de garantie (améliorée, prestige, échange,
hors garantie)
Services d’authentification de l’impression (PAS)
Services de saisie de documents (DCS)
Services de déplacement de l’équipement
Services d’impression directe centralisés (CDPS)
Services de retrait de l’équipement
Services de transition
Structure de prestation de service – services de cycle de vie
COMPRENDRE
Services de Commande
et d’Acquisition
Évaluer
Conception
Approvisionner
Gestion des
commandes
Configuration/
préparation avant la
livraison
AMÉLIORER
Services de
Déploiement
Expédier
Installer/
intégrer
Former
TRANSFORMER
Services des
Actifs
Consommables
Gestion des
actifs
Surveillance à
distance
Élimination
GOUVERNER
Services de
Soutien
Pilotes et
serveurs
Centre
d’assistance
Coordination
IDARE +
réalisation
Soutien des
opérations
clés
OPTIMISER L’AMÉLIORATION
Habilitation
Technologique
10
Gestion
de contenu
Transformation
du processus
Intégration
d’applications
Consultation
de flux de
travaux
Gouvernement de l’Ontario — Services de gestion de l’impression (MPS)
Facturation
d’utilitaires
Optimisation
continue
Conclusion
Le résultat
En partenariat avec Ricoh, vous pouvez maximiser votre investissement en matière de technologies d’impression en ciblant
les procédures d’affaires et les initiatives d’amélioration des flux de travaux qui rehaussent l’expérience des utilisateurs. Notre
solution comprend la consultation de procédures d’affaires (pour comprendre les défis clés et les objectifs), l’optimisation
du parc géré (pour établir la gouvernance de l’impression et les rapports), le soutien sur site (pour l’entretien préventif, le
dépannage et l’analyse/soutien continu pour le rajustement du parc), et les solutions de gestion de la production (pour fournir
un meilleur accès ainsi qu’un meilleur contrôle).
Résultats clés incluant :
1
2
Aperçu précis du parc
Parc rajusté et gouvernance établie de l’impression
3
4
Meilleures expériences pour les utilisateurs
Flux de travaux optimisé
Il est temps de changer votre façon de travailler. Avec Ricoh comme partenaire de la mobilité de l’information, vous maximiserez
les efficacités avec de l’équipement et des logiciels efficaces, vous profiterez d’un accès à une équipe de soutien dévouée, vous
économiserez de l’argent en profitant de l’entente de fournisseur officiel exclusive et vous serez certain que l’information est
sécurisée.
Améliorez l’efficacité. Augmentez vos économies de coûts et atteignez vos résultats. Ricoh peut vous aider à mieux exploiter
l’information.
www.ricoh.ca/gouvernement
11
©2015 Ricoh Canada Inc. Tous droits réservés. Ricoh® et le logo Ricoh sont des marques
de commerce enregistrées de Ricoh Company, Ltd. Toutes les autres marques de
commerce sont la propriété de leur propriétaire respectif.
Was this manual useful for you? yes no
Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

Download PDF

advertisement