Guide_Gestion_Commer..

Guide_Gestion_Commer..
Gestion Commerciale
PRO
(OL Technology)
pour Windows XP, Vista,7, 8
Guide d’installation et d’initiation
Edité par EBP Informatique,
Rue de Cutesson, BP 95 – 78513 Rambouillet Cedex
Tél : 01 34 94 80 00, Fax : 01 34 85 62 07, site Web http://www.ebp.com
© Copyright 2013 EBP Informatique, édition Juin 2013
Conditions Générales de Vente des produits et services EBP
A.
CGVU et Contrat de licence des progiciels EBP
Article 1. Préambule
En achetant un progiciel EBP (de la Sté EBP SA au capital d‟un million d‟euros immatriculée
au RCS de Versailles N° 330 838 947), « le Client » fait l‟acquisition du droit non exclusif de
l'utiliser à des fins personnelles ou professionnelles sur un seul ordinateur individuel. Le client
ne peut transférer ou laisser transférer le progiciel vers d'autres ordinateurs via un réseau. Il
est strictement interdit de dupliquer le progiciel ou sa documentation selon la loi en vigueur
sauf à des fins exclusives de sauvegarde. Chaque utilisateur sur son poste de travail doit
bénéficier d'une licence d'utilisation y compris si son poste utilise le progiciel via un réseau
local ou via Internet en mode « Remote Desktop Services » (RDS, anciennement TSE) ou
analogue.Remote Desktop Services (RDS) est un service proposé par Microsoft® Windows
Server, licence à acquérir séparément du logiciel EBP.
L'achat d'un progiciel « monoposte » ne donne droit qu'à UNE seule licence d'utilisation sur un
poste de travail habituel. Une utilisation multiposte, réseau ou en mode hébergé à distance
nécessite une licence correspondante. L'ensemble des progiciels est protégé par le copyright
d'EBP. Toute duplication illicite est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires
civiles et/ou pénales. Les progiciels sont incessibles et insaisissables. Ils ne peuvent faire
l‟objet d‟un nantissement, d‟une location (sauf par une licence spécial « mode locatif ») ou d‟un
hébergement (sauf par une licence spécial « mode hébergé » ou « saas») à aucun titre que ce
soit. EBP se réserve le droit de faire dans le progiciel toutes les modifications qu'il estime
opportunes.
Article 2. Livraison, Suivi et Droit de rétractation (loi Chatel du 3 janvier 2008)
En vertu de l‟article L. 121-20-3 du Code de la consommation, EBP s‟engage, sauf mention
expresse et spéciale sur ses documents commerciaux, à livrer les progiciels au plus tard dans
les 3 jours ouvrés qui suivent la commande. En cas de téléchargement, les progiciels sont
disponibles immédiatement.
En conformité avec l‟article L. 121-84-3 du Code de la consommation, le client peut suivre
l‟exécution de sa commande, par un numéro d‟appel téléphonique fixe et non surtaxé
accessible depuis le territoire métropolitain. Ce numéro est le 01.34.94.80.00
En conformité avec l‟article L. 121-20.2 du Code de la consommation, le client est informé qu‟il
ne peut pas exercer son droit de rétractation auquel il renonce expressément et ce dès la
livraison du logiciel dans la mesure où le Client ou l‟un de ses préposés fait une demande
d‟activation au moyen du N° de licence du produit et d‟une « raison sociale ». Il en est de
même si un contrat de services est souscrit dont l‟exécution commence immédiatement à
compter de l‟activation du logiciel qui est fait de façon concomitante et automatiquement avec
son installation. Il en est encore de même si le logiciel complet est téléchargé par Internet.
Article 3. Étendue des obligations de support d’EBP
Les services d‟assistance d‟EBP sont destinés à fournir des conseils, des recommandations et
des informations relatifs à l‟usage des progiciels EBP dans les configurations matérielles et
logicielles requises.
EBP s‟engage à fournir au CLIENT les conseils les plus adéquats pour aider à résoudre les
problèmes que le CLIENT pourrait rencontrer dans l‟utilisation ou le fonctionnement du
progiciel, mais EBP ne donne aucune garantie de résolution des problèmes. Les services de
support d‟EBP qui font l‟objet d‟un contrat distinct des présentes conditions sont disponibles
aux tarifs en vigueur et n‟incluent pas le support sur site.
3
Article 4. Assistance de proximité sur le site
L‟utilisateur doit pouvoir faire appel à un professionnel de l‟informatique pour dénouer sur son
site une difficulté technique dont la cause ne serait pas déterminée ou résolue par l‟assistance
téléphonique d‟EBP. Pour ce faire, le Client reconnaît conclure avec un distributeur ou un
professionnel de l‟informatique une convention pour l‟assister sur site en cas de besoin. Cette
convention fixe les conditions d‟intervention de ce professionnel. EBP ne peut être rendu
responsable d‟un défaut d‟accord ou des conséquences d‟un non-respect des obligations
réciproques des parties convenues dans cette convention tierce.
Article 5. Sauvegarde des données
Le CLIENT reconnaît avoir été informé par EBP et/ou par son distributeur qu‟il est prudent en
termes de bonne gestion informatique, de procéder au moins une fois par vingt-quatre (24)
heures à la sauvegarde des systèmes, programmes et fichiers de données, et que l‟absence
d‟une telle sauvegarde réduit de manière significative ses chances de limiter l‟impact des
dommages qui pourraient résulter d‟une irrégularité dans le fonctionnement de son système ou
ses progiciels et peut réduire la portée des services de support fournis par EBP. Le CLIENT
reconnaît qu‟il est de sa responsabilité de mettre en œuvre une procédure pour assurer la
récupération des données, fichiers ou programmes détruits, endommagés ou perdus. EBP ne
saurait être tenue responsable en cas de perte de données.
Article 6. Limitation de garantie
EBP garantit que les produits et services fournis aux termes des présentes seront conformes,
pour l'essentiel, au besoin d‟un utilisateur standard. Le progiciel est fourni en l'état sans
garantie d'aptitude à une utilisation spécifique, tous les risques relatifs aux résultats et à la
performance du progiciel sont assumés par l'acheteur. Le client reconnaît avoir évalué le
logiciel de façon approfondie par une démonstration ou un test réel pour vérifier qu‟il est en
adéquation avec ses besoins. L‟obligation de conseil de la sté EBP ne s‟exerce que par écrit
sur des documents de nature contractuelle et à partir de « cahiers des charges » soumis à la
Sté EBP par le client avant commande. EBP exclut toute autre garantie expresse d‟adéquation
à un besoin particulier dont elle n‟aurait eu pas connaissance préalable. En outre, le CLIENT
reconnaît que la fourniture des services de support téléphonique dans le cadre d‟un contrat
d‟assistance dépend de la disponibilité des moyens de communication (internet) et qu‟EBP ne
peut garantir une telle disponibilité. Certaines fonctions d'échange de données (transfert via
internet de fichiers xml ou autres) vers une application tierce ne sont effectives que si le contrat
de services correspondant à ces échanges est souscrit auprès d'EBP en sus d'éventuels
autres abonnement auprès de tiers.
Article 7. Limitations de responsabilité
Sauf disposition contraire d‟ordre public, EBP ou ses fournisseurs ne seront en aucun cas
responsables à raison de préjudices directs ou indirects (y compris les manques à gagner,
interruptions d‟activité, pertes d‟informations ou autres pertes de nature pécuniaire) résultant
d‟un retard ou d‟un manquement commis par EBP dans la fourniture ou l‟absence de fourniture
des services de support, alors même qu'EBP ou ses fournisseurs auraient été informés de
l'éventualité de tels préjudices.
EBP ne peut être rendu responsable d‟un fonctionnement non conforme aux attentes de
l‟utilisateur, d‟un dysfonctionnement mineur, d‟une inaptitude particulière à un besoin
spécifique ou d‟une absence de fonctionnalité non substantielle dans l'un de ses progiciels. En
outre, le CLIENT reconnaît que EBP et ses fournisseurs ne seront responsables à raison
d‟aucun manque à gagner subi par un tiers et d'aucune réclamation ou action en justice dirigée
ou intentée contre le CLIENT par un tiers.
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En toute hypothèse, la responsabilité d'EBP ou de ses fournisseurs, quelle qu'en soit la cause
ou le fondement, ne saurait excéder, au total, les sommes payées par le CLIENT à EBP (ou à
son distributeur) pour la fourniture du progiciel ou du service au titre du contrat d‟assistance.
Article 8. Dispositions finales
Ces conditions générales de vente interviennent pour toutes commandes du Client faites
verbalement ou bien passées par téléphone, fax, courrier, email, formulaire électronique à
l'attention du service clients d‟EBP ou d‟un distributeur EBP. La validation d‟un formulaire en
ligne vaut acceptation par le client des présentes CGV dès lors que ce dernier a coché la case
prévue à cet effet sur le formulaire.
Les CGV font partie intégrale du contrat de licence et sont opposables au Client ou ses
préposés. Conformément à la Loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le Client
dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Pour tout litige, avec
un client « professionnel » uniquement, il sera fait attribution de juridiction devant les tribunaux
du ressort de Versailles, même en cas de pluralité de défendeurs ou d‟appel en garantie.
B.
Contrat de services EBP
ENTRE : La société EBP Informatique SA, au Capital d‟un million d‟euros ayant son siège Rue
de Cutesson 78513 Rambouillet Cedex et immatriculée au RCS de Versailles sous le N° B330
838 947, d'une part
ET le souscripteur du présent « contrat de services EBP » ci après dénommé le « Client »,
d'autre part,
Il a été convenu et arrêté ce qui suit :
Article 1. Objet du contrat
Par le présent contrat, EBP s'engage à assister son client lors de l'utilisation normale des
logiciels édités par EBP implantés au siège de l‟entreprise du Client et/ou sur les sites
géographiques déclarés par le client. La nature des prestations offertes, les heures d‟ouverture
du service support clients, les conditions tarifaires et les niveaux de prestation figurent dans les
documents annexes sur le site http://www.ebp.com/services/accueil.html ainsi que sur les
devis et factures émises constituant les Conditions Particulières.
Ces conditions sont valables pour toute la durée de la période contractuelle. Les modifications
tarifaires éventuelles sont portées à la connaissance des clients d‟abord sur le site internet
www.ebp.com avec un préavis minimum de trois mois soit au plus tard le 1 er juin de chaque
année pour une prise d‟effet à compter du 1 er septembre de chaque année. Les tarifs sont
enfin rappelés sur la facture de renouvellement au minimum 15 jours avant l‟échéance du
contrat.
Article 2. Exécution, durée du contrat et rétractation
Le présent contrat, ses annexes et ses Conditions Particulières, à l'exclusion de tout autre
document, définissent toutes les conditions auxquelles sont fournis les services d‟EBP.
Le présent contrat entre en vigueur à sa souscription et est conclu par période d‟une année à
compter de son acceptation.
Il est renouvelable annuellement par tacite reconduction pour une nouvelle durée de un
an. La résiliation du contrat par l'une ou l'autre des parties devra être faite par lettre
recommandée AR au moins 1 mois avant son échéance qui est la date anniversaire de sa
souscription initiale.
En conformité avec l‟article L. 121-20.2 du Code de la consommation, le client est informé qu‟il
ne peut pas exercer son « droit de rétractation », auquel il renonce expressément.
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Et ce, dans la mesure où le présent contrat de services trouve un commencement d‟exécution
immédiatement à compter de l‟acception du présent contrat qui est présumé se faire de façon
concomitante avec sa souscription et/ou son règlement. Le client ayant un accès immédiat à
tous les services du contrat.
Article 3. Résiliation anticipée et règlement judiciaire
3.1.La sté EBP pourra résilier de plein droit et sans préavis en cas de non-paiement par le
CLIENT huit (8) jours calendaires après la date de réception par le CLIENT d'une mise en
demeure par courrier recommandé avec accusé de réception ou en cas d'inexécution par le
CLIENT de toute autre obligation importante aux termes du présent contrat.
3.2. L'une des parties pourra notifier à l'autre la résiliation immédiate du présent contrat en cas
de, procédure de redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire, dissolution ou cessation
d'activité de l'autre partie pour quelque cause que ce soit. La résiliation du présent contrat, en
application du présent article, sera acquise de plein droit et dans le délai d'un mois et sans
qu'aucune procédure judiciaire ne soit nécessaire dès que la partie en défaut aura reçu
notification de cette résiliation sous préavis d'un mois. Le contrat pendant cette période sera
suspendu. Le mandataire judiciaire dispose d'un délai d'un mois pour réactiver le contrat et
donc le poursuivre.
Article 4. Accès aux services
Pour bénéficier des services, objets du présent contrat, le client dispose d‟un identifiant
composé principalement d‟un « N° de licence » qui est strictement personnel et confidentiel.
Ce code d‟accès ne doit être utilisé que par le Client et ne doit pas être communiqué ou cédé à
titre gratuit ou onéreux à des tiers non parties au présent contrat.
Article 5. Services fournis au titre du contrat de support
Le support de base comprend :

L‟assistance téléphonique (hot-line) ou écrite (email, fax, courrier) du lundi au
vendredi sauf jours fériés légaux de France Métropolitaine

la correction sous forme d‟une mise à jour au moyen d‟une version mineure des
anomalies constatées par EBP par rapport au fonctionnement normal, standard et
reproductible du logiciel. La livraison des nouvelles versions correctives pouvant se
faire par téléchargement sur Internet ou par expédition par courrier postal du
support CD-Rom du logiciel. EBP informe le Client, par tous moyens à sa
convenance, de la disponibilité d‟une mise à jour. Cette information se fait
principalement sur le site www.ebp.com. La nécessité de réaliser une mise à jour
est déterminée unilatéralement par EBP au regard des évolutions technologiques
et des dysfonctionnements constatés.
En plus du support de base, il est proposé des options et services décrits dans les documents
commerciaux annexes (tels que mises à jours majeures, traitements prioritaires, etc.)
Le support ne comprend pas :

le support des logiciels des partenaires tels que les éléments du Système
d‟exploitation en monoposte ou réseau (Windows, Serveur, navigateurs, etc.), les
bases de données associées (Pervasive SQL, MS-SQL, etc.) ou les outils
complémentaires (anti-virus, outils bureautiques, etc.)

la migration vers des versions offrant des changements de niveau fonctionnel ( par
exemple migration d‟un niveau standard à PRO ), les changements de niveau de
produit sont par contre accessibles au CLIENT moyennant paiement d'un
complément de prix par rapport au droit de licence initialement payé.
6




l'installation du logiciel sur le site et sur les ordinateurs du CLIENT, sa mise en
route, le conseil spécifique, la formation, la saisie initiale de données, le
paramétrage des modèles d‟impression,... etc. Plus généralement tout service non
explicitement prévu dans ce contrat est facturable séparément par EBP à partir
d‟un devis accepté ou par un prestataire de service approprié dûment sélectionné
par le client.
les conseils de nature juridique, comptable, fiscale, règlementaire, etc. EBP
recommande aux entreprises de se tourner vers les professions règlementées
(Experts-Comptables, conseils juridiques, etc.)
la correction des défaillances des logiciels dues à une installation de matériels ou
de logiciels tiers reconnus comme non conformes ou non compatibles par EBP
la restauration de l'environnement (fichiers de paramétrage, bibliothèques,
données...) en cas de destruction de ceux-ci
Article 6. Conditions d'intervention et prise en main à distance
Le CLIENT devra signaler de préférence par écrit, toute erreur dont il demande la correction en
accompagnant sa demande d'une description des symptômes d'erreur constatés, des
conditions d'exploitation du logiciel nécessaires pour faire apparaître l'erreur et si besoin des
supports magnétiques comme indiqué à l‟article 7. EBP fera de son mieux pour corriger en cas
d‟erreur reproductible, mais ne peut pas prendre d'engagement de résultat dans ce cas.
Dans le cas où le logiciel est en situation de « blocage », EBP donnera au CLIENT les conseils
nécessaires au rétablissement de la situation opérationnelle du logiciel dans l‟attente d‟une
analyse approfondie du « blocage ».
Si la situation l'exige et en accord avec le client, EBP pourra prendre le contrôle à distance par
Internet du système du CLIENT pour en analyser le fonctionnement et étudier le problème
décrit. EBP reste seul juge de la nécessité de procéder à ce contrôle.
Article 7. Interventions sur les fichiers
L‟intervention sur les fichiers de données du Client s'effectue après diagnostic et sur
proposition du service assistance dans les locaux d‟EBP et dans le cadre d‟une obligation de
moyens.
Les fichiers du Client sont pris en charge sans garantie et dans la limite de la faisabilité
technique de la réparation. Il est expressément rappelé au Client qu‟avant tout envoi de base
endommagée, il est de la responsabilité du Client d‟effectuer les sauvegardes nécessaires.
EBP garantit l‟entière confidentialité des informations contenues dans les bases de données
confiées pour analyse ou pour tentative de réparation.
EBP s‟engage à détruire, dès la bonne fin de l‟intervention, les copies encore en sa
possession. EBP peut confirmer par retour d‟email que les copies de fichiers sont bien
effacées ou détruites chez EBP.
Article 8. Obligations du client
Le CLIENT devra veiller à ce que ses employés utilisent le logiciel conformément aux
instructions fournies par EBP dans ses documentations. Les utilisateurs chez le CLIENT
doivent connaitre le fonctionnement de base du système d'exploitation. EBP ne saurait
suppléer à un défaut de formation du Client ou de ses collaborateurs s‟il apparaît que le Client
n‟a pas les compétences requises pour utiliser le Progiciel. En tout état de cause les
prestations d‟EBP ne peuvent se substituer aux conseils d‟un Expert-comptable. Elles sont
complémentaires.
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Le CLIENT devra veiller à mettre en place des dispositifs de sécurité type « anti-virus » pour
protéger ses données. La Sté EBP ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d‟une
contamination par des « virus» ou des programmes indésirables chez le Client et des
conséquences dommageables de cette contamination sur les fichiers.
Le CLIENT devra se prémunir contre les risques sur les fichiers de données en effectuant
régulièrement et avec le plus grand soin toutes les sauvegardes nécessaires sur un support
pérenne et externe;
Il est vivement conseillé au CLIENT de mettre en place, en cas de besoin, un accès Internet
sur les postes qui peuvent nécessiter une prise en main à distance pour aider à la résolution
d‟un problème tel que décrit à l‟article 13.
Le CLIENT devra notifier sans tarder et de façon circonstanciée les éventuels problèmes
rencontrés dans le fonctionnement du logiciel. Il reste toutefois responsable des manipulations
effectuées sur son poste, même sous la conduite d'un technicien de la Sté EBP.
Le CLIENT doit pouvoir faire appel à un professionnel de l‟informatique pour dénouer sur le
site une difficulté technique dont la cause n‟aurait pas pu être déterminée ou résolue par
l‟assistance téléphonique d‟EBP.
Pour ce faire, il reconnaît avoir conclu avec un « Professionnel de l‟informatique » une
convention pour l‟assister sur site en cas de besoin. Cette convention fixe les conditions
d‟intervention de ce professionnel. EBP ne peut être rendu responsable d‟un défaut d‟accord
ou des conséquences d‟un non-respect des obligations réciproques des parties convenues
dans cette convention tierce.
Le CLIENT reste responsable du contrôle et de la production des documents et/ou résultats
effectués via les logiciels et pouvant avoir des conséquences légales ou fiscales (factures,
bulletins, déclarations fiscales...). Il devra enfin évaluer régulièrement le logiciel de façon
approfondie en particulier à la réception de ses mises à jour pour vérifier qu‟il est toujours en
adéquation avec ses besoins.
Article 9. Limites de responsabilité
EBP ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des préjudices directs ou indirects
d'ordre matériel ou immatériel, tels que perte de temps, gêne à la production, préjudice
financier, commercial... que le CLIENT pourrait avoir à subir du fait d‟un défaut mineur du
logiciel, d‟une correction tardive d‟un défaut mineur, de fonctionnalités insuffisantes ou
manquantes, de pertes de données ou d‟une insuffisance d‟efficacité du service ou des
progiciels EBP. Et ce alors même qu'EBP aurait été informé de l'éventualité de tels préjudices.
En tout état de cause et quel que soit le fondement de la responsabilité d‟EBP, les dommages
et intérêts et toutes réparations dues par EBP au Client, toutes causes confondues, ne
pourront excéder les sommes versées par le Client à EBP au titre du présent contrat pour
l‟année en cours.
Article 10. Loi et attributions de compétences
Les présentes conditions générales de vente interviennent pour toutes commandes du Client
faites verbalement ou bien passées par téléphone, fax, courrier, email, formulaire électronique
à l'attention du service client d‟EBP ou d‟un distributeur EBP. La validation d‟un formulaire en
ligne vaut acceptation par le client des présentes CGV dès lors que ce dernier a coché la case
prévue à cet effet sur le formulaire.
Le présent contrat est soumis à la loi française. Conformément à la loi "informatique et libertés"
du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le
concernant.
En cas de litige, avec un client « professionnel » uniquement, compétence expresse est
attribuée au Tribunal de commerce de Versailles, nonobstant pluralité des défendeurs ou appel
en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires.
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C.
Mode locatif
Par dérogation à l‟interdiction de location figurant au paragraphe A-1 « des CGVU et contrat de
licence » EBP se réserve le droit exclusif de concéder certains de ses progiciels en « mode
locatif ».
La souscription par un client d‟un « mode locatif », se décompose en deux opérations
conjointes et automatiquement liées :

l‟achat d‟une licence d‟utilisation limitée à une durée d‟un an renouvelable
tacitement aux charges et conditions décrites au paragraphe A

la souscription du contrat de services associés d‟un niveau au moins équivalent à
celui d‟un service « Privilège » ou d‟un contrat « Silver » aux charges et conditions
décrites au paragraphe B
Pour poursuivre son droit d‟utilisation du progiciel, le client devra payer à l‟échéance les
redevances dues et au plus tard 48 heures avant à la date anniversaire de la souscription. A
défaut de paiement et au delà de cette date, EBP sera en droit de suspendre ses prestations
de maintenance d‟EBP et le client ne pourra seulement que consulter et visualiser les données
précédemment enregistrées. Les impressions seront dégradées.
D.
Conditions particulières d’usage du service EBP Reports on
line
Les conditions particulières d‟usage du service « EBP Reports On Line » viennent compléter
les conditions générales de ventes et d‟utilisation des produits et services EBP. En cas de
discordance entre les conditions générales et les conditions particulières, les présentes
conditions particulières priment. Le fait pour un client d‟utiliser ce service implique l‟adhésion
entière et sans réserve aux conditions générales, à l‟exclusion de tout autre document, tels
que prospectus ou autres émis par EBP et qui n‟ont qu‟une valeur indicative. La modification
des conditions générales et/ou particulières ne peut résulter que de l‟acceptation formelle et
écrite d‟EBP.
Les parties au présent contrat sont exclusivement : « EBP-Informatique SA » (ZA du bel-Air
- 78513 Rambouillet) et le « client » déjà titulaire d‟une licence d‟utilisation d‟un produit EBP de
la série Open Line. Les utilisateurs du service peuvent être des tiers (collaborateurs ou
partenaires du « client ») avec lequel EBP ne contracte pas pour ce service spécifique. Ils
sont, de ce fait, simplement informés de la nature des présentes relations contractuelles sans
toutefois intervenir au contrat.
Définition du service : EBP Reports on line est un service de consultation des données de
gestion et à distance d‟éléments en provenance d‟un logiciel EBP. EBP s‟engage à mettre tous
les moyens techniques nécessaires pour assurer le « transport » et « le stockage » via Internet
des données « publiées » par le client.
Le traitement des données est assuré exclusivement par l‟utilisateur du logiciel OL Open Line
du client qui dispose d‟au moins une licence valide de la version adéquate et à jour du logiciel
et du présent service associé « Reports On Line ». Le bon fonctionnement n‟est garanti que
sur les dernières versions courantes des logiciels Open Line. Le service « Reports on line » est
proposé par le client qui délivre à ses utilisateurs toutes les informations techniques en vue de
la connexion au service et a de son utilisation.
Si l‟utilisateur est un client d‟un Cabinet Comptable, les prestations assurées par EBP sont
facturées uniquement au cabinet comptable aux conditions tarifaires spécifiques pour les
cabinets comptables. Le cabinet détermine sa propre politique tarifaire avec ses clients.
Limitation du service pour le client sous contrat de service EBP à partir du niveau privilège ou
bien ayant souscrit au service Reports On Line.
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L'espace de stockage en ligne par client et par licence produit est limité à 100 mo. (pour aller
au-delà, merci de nous consulter). Une limite à 200 pages est fixée pour les documents
publiés (pour les fichiers PDF comme pour des fichiers image).
Si une limitation est atteinte, au moment de la publication, il est affiché un message d'erreur
envoyé par le serveur qui informe le client qu‟il a atteint la taille maximale de stockage et qu‟il
doit supprimer du serveur distant des anciens documents pour continuer...
La limite de rétention d‟un document est de 15 mois à compter de la date de publication tant
que la licence qui a publié ce document a du service Reports On Line actif. Après expiration du
service la licence passe en état « évaluation » (voir ci-dessous).
Limitation du service pour le client sans contrat de service EBP (mode évaluation) :
Pour évaluer le service, le client sous licence active EBP avec ou sans contrat d‟assistance
simple peut faire fonctionner la solution sans pour autant avoir souscrit à un contrat Privilège
ou Premium ou un service Reports On Line. L‟évaluation peut se faire sur une durée de 2 mois
maximum à compter de la première publication. A chaque publication, il est rappelé que le
client est en mode évaluation.
Il peut créer :

un compte

une publication par dossier et par produit (NB : dans une publication, on a une unité
de comptes destinataires et de fréquence de rafraichissement)
Le client peut publier :

avec une limite à 2 pages par document

avec une limite de 5 documents maxi par licence
EBP limite à une session active par compte utilisateur à 1 Mo d'espace de stockage en ligne.
Un message l‟informe qu‟il atteint la limite d‟évaluation et qu‟il peut se procurer le service en
contactant son revendeur EBP.
Responsabilité d’EBP :
EBP est soumise à une obligation de moyens dans le cadre de l‟exécution de ses prestations
objet des présentes en mettant en œuvre des moyens techniques pertinents pour assurer le «
transport » et « le stockage » via Internet des données « publiées » par le client. EBP s‟engage
à ne faire appel qu‟à des prestataires de notoriété opérants sur le sol français avec les
garanties du Droit Français. EBP ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de
l‟inexécution ou de la mauvaise exécution du service, notamment, en cas d‟indisponibilité du
réseau Internet, intrusion extérieure, ou virus informatique. A ce titre, le client déclare avoir
parfaitement connaissance des risques liés à l‟utilisation du réseau Internet. EBP ne garantit
pas la pertinence des données restituées via le service. EBP informera les Clients, dans la
mesure du possible, des travaux programmés, qui pourraient entraîner des interruptions ou
des dégradations du service. EBP s‟engage à tout mettre en œuvre pour occasionner le moins
de gène possible aux utilisateurs. En outre, et en cas de faute prouvée par le Client, EBP ne
sera tenue que de la réparation des conséquences pécuniaires des dommages directs et
prévisibles du fait de l'exécution du service. En conséquence, EBP ne pourra en aucune
circonstance encourir de responsabilité au titre des pertes ou dommages indirects ou
imprévisibles du Client, ce qui inclut notamment tout gain manqué, perte, inexactitude ou
corruption de fichiers ou de données, préjudice commercial, perte de bénéfice, perte de
clientèle, perte d'une chance, coût de l‟obtention d‟un produit, d‟un service ou de technologie
de substitution, en relation ou provenant de l‟inexécution ou de l‟exécution des prestations.
Dans tous les cas, le montant de la responsabilité d‟EBP est strictement limité au
remboursement du montant des sommes effectivement payées par le Client à la date de
survenance du fait générateur de responsabilité.
10
Responsabilité du Client :
Le Client est entièrement responsable de l'utilisation des Identifiants et il est responsable de la
garde des codes d‟accès des utilisateurs. Il s‟assurera qu‟aucune personne non autorisée n‟a
accès à ses données via EBP Reports On Line. Il n‟est pas possible de faire du « partage de
comptes ». Ainsi, sur le site, EBP limite l‟accès à une session active par compte utilisateur.
De manière générale, le Client assume la responsabilité de la sécurité des terminaux
individuels qui accèdent au service EBP Reports On Line. EBP se dégage de toute
responsabilité en cas de non-conformité des données du Client aux lois et règlements, à
l‟ordre public ou encore aux besoins du Client. Le Client garantit EBP et/ou ses prestataires
techniques sous-traitant à première demande contre tout préjudice qui résulterait de sa mise
en cause par une autorité publique ou un tiers pour une violation de cette garantie. Plus
généralement, le Client est seul responsable des contenus publiés et/ou téléchargés via EBP
Reports on line.
Conditions financières :
Tarifs indicatif au 1-02-2012
Gammes Pratic et Classic
Par pack de 3 utilisateurs
Gamme PRO
Par pack de 3 utilisateurs
Ligne PME
Par pack de 3 utilisateurs
3 euros HT/mois
Soit 36 euros HT/an
6 euros HT/mois
Soit 72 euros HT/an
12 euros HT/mois
Soit 144 euros HT/an
Le Service est inclus automatiquement dans les prestations des Packs de Services :

en PRIVILEGE (ou Silver) : jusqu‟à 3 utilisateurs

PREMIUM : jusqu‟à 6 utilisateurs
Pour les Cabinets Comptables : Nous consulter.
Les présentes conditions particulières ne dérogent pas aux CGV et CGU des logiciels et
services EBP.
Résiliation du contrat du fait du Client :
En cas de manquement sérieux d‟EBP comme prestataire, le Client doit dans les meilleurs
délais en informer EBP qui s‟engage à tout mettre en œuvre pour remédier au problème dans
un délai de 48 heures. Si à l‟issue du délai de 48 heures, EBP n‟a pas résolu le problème
soulevé par Client, le Client pourra résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de
réception immédiatement et sans frais en invoquant les dispositions du présent article. Le
Client peut aussi mettre fin au présent contrat de service «Reports On Line » dans les formes
et délais spécifiés à l‟article 2 du contrat de services EBP. Le client informera directement ses
utilisateurs de la cessation prochaine du service « Reports On Line ».
Résiliation du contrat du fait d’EBP : EBP se réserve le droit de suspendre immédiatement
l‟accès total ou partiel au service, en cas d‟urgence, de force majeure ou de violation grave des
règles d‟usage. EBP pourra également résilier l‟accès au service, après une mise en demeure
adressée au Client (par écrit électronique ou courrier traditionnel) et restée infructueuse, en
cas de violation par le client de ses obligations contractuelles notamment en cas d‟utilisation
anormale du service telle que décrite dans les conditions générales ou de cas de violation des
droits d‟un tiers.
Droit de rétractation. Compte tenu de nature du service, il ne peut pas être fait application de
l‟article L 121-20 du Code de la Consommation.
11
Protection de la vie privée et des données personnelles. Les informations recueillies par
EBP, lors de la souscription du service ou en cours de services ont un caractère obligatoire et
sont indispensables à la fourniture du service.
EBP assure la protection, l‟intégrité et la confidentialité des informations nominatives qu‟elle
traite dans le respect de la loi « Informatique et Libertés » du 06 janvier 1978 et garantit le
secret des correspondances privées.
Le Client dispose d‟un droit d‟accès, de rectification et de suppression des informations le
concernant directement en accédant dans son espace ou bien en écrivant a la Sté EBP. EBP
se refuse à faire utilisation, à des fins commerciales ou autres, des éventuelles informations
recueillies par lui.
Loi applicable Le présent contrat est soumis au droit français et attribution de juridiction est
faite aux tribunaux compétents du ressort du siège de la Sté EBP à Rambouillet dans les
Yvelines.
Version 1 – Février 2012
E.
Conditions de vente aux particuliers
Droit de rétractation
Principe
Conformément au code de la consommation, art. L 121-20, le consommateur dispose d'un
délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs
ni à payer de pénalités; seuls des frais de retour peuvent lui être imputés.
"Les modalités du droit de rétractation ne sont pas prévues par la réglementation. Elles sont
donc laissées à la libre appréciation du vendeur ou prestataire de services.
L'acheteur n'est tenu qu'aux frais de retour, à l'exclusion de toute autre somme."
Effets
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le remboursement doit être effectué au plus tard
dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. (Code de la
consommation, art. L 121-20-1)
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats suivants (Code de la
consommation, art. L 121-20-2):

fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du
consommateur avant la fin du délai de sept jours francs

fourniture de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le
consommateur

Tarifs indiqués sur le site
Tous les prix mentionnés sont des prix publics conseillés et susceptibles d'être modifiés sans
préavis.
Version 3-1 : 29 Mai 2013
12
Félicitations !
Vous venez d‟acquérir un logiciel EBP, nous vous remercions de nous accorder votre
confiance et nous vous en souhaitons bonne utilisation.
Ce guide présente le logiciel EBP Gestion Commerciale PRO (OL Technology) et
donne toutes les informations nécessaires à son installation et à sa découverte.
Pour des explications sur des points ou des fonctions particulières non traitées dans le guide,
consultez l‟aide en ligne, disponible directement dans le logiciel. Celle-ci est mise à jour
régulièrement et doit répondre à la totalité des questions que vous pourriez vous poser.
Pour accéder à l‟aide en ligne, deux possibilités sont à votre disposition :


La touche F1 pour une aide directe sur un écran précis.
Le menu ? + Aide sur le module de logiciel EBP pour obtenir une aide générale
composée d‟un Sommaire, d‟un Index qui affiche l‟ensemble des informations
traitées dans l‟aide et d‟un onglet Recherche qui génère la totalité des mots utilisés
dans l‟aide pour une recherche très approfondie.
13
Table des matières
INSTALLATION ................................................................................................. 19
1. AVANT DE COMMENCER ............................................................................. 19
1.1. Accès au service technique ......................................................................... 19
1.2. Configuration minimale conseillée ............................................................... 19
2. COMMENT INSTALLER MON LOGICIEL ? ................................................... 20
3. COMMENT LANCER MON LOGICIEL ? ........................................................ 20
4. COMMENT ACTIVER MON LOGICIEL ? ....................................................... 21
4.1. Version d‟évaluation .................................................................................... 21
4.2. Comment obtenir mon code d‟activation ? ................................................... 21
4.3. Comment introduire mon code d‟activation manuellement ? ........................ 21
5. COMMENT CREER MON DOSSIER ? .......................................................... 22
6. ECRAN DE TRAVAIL ..................................................................................... 23
PRISE EN MAIN ................................................................................................ 24
1. OUVERTURE DE L‟APPLICATION ................................................................ 24
2. COMMENT INITIALISER MON DOSSIER ?................................................... 24
2.1. Les options à remplir dès maintenant .......................................................... 24
2.2. Les autres options ....................................................................................... 25
2.3. La gestion des fenêtres ............................................................................... 25
3. COMMENT CREER UN ARTICLE ?............................................................... 25
4. COMMENT CREER UN TIERS ? ................................................................... 26
4.1. Création d‟un client ...................................................................................... 26
4.2. Création d‟un fournisseur............................................................................. 26
4.3. Création d‟un contact................................................................................... 26
5. COMMENT GERER LES VENTES ?.............................................................. 27
5.1. Comment saisir un devis ? .......................................................................... 27
5.2. Comment créer une commande ? ............................................................... 29
5.3. Comment livrer une commande ? ................................................................ 30
5.4. Comment créer un bon de livraison ou de retour ? ...................................... 30
5.5. Comment créer une facture ? ...................................................................... 31
6. COMMENT CREER UNE FACTURATION PERIODIQUE ? ........................... 32
6.1. Facturation par copie ................................................................................... 32
6.2. Facturation par regroupement de bons de livraison ..................................... 32
14
7. COMMENT GERER LES ACHATS ? ............................................................. 33
7.1. Comment créer une commande ? ............................................................... 33
7.2. Comment réceptionner une commande ? .................................................... 34
7.3. Comment créer les factures fournisseurs ?.................................................. 34
8. COMMENT TRANSFERER, REGROUPER, DUPLIQUER UN DOCUMENT ?34
8.1. Transfert ...................................................................................................... 34
8.2. Pointage automatique d‟une facture et d‟un avoir ........................................ 35
8.3. Regroupement............................................................................................. 35
8.4. Duplication .................................................................................................. 35
9. COMMENT ENVOYER UN DOCUMENT PAR E-MAIL ? ............................... 35
10. COMMENT ENVOYER UN PDF SIGNE ?.................................................... 36
11. COMMENT REALISER LE SUIVI FINANCIER DES CLIENTS ET
FOURNISSEURS ? ............................................................................................ 37
11.1. Comment saisir un acompte ? ................................................................... 37
11.2. Comment saisir un règlement ? ................................................................. 37
11.3. Comment faire une remise en banque ou un décaissement ?.................... 38
11.4. Comment générer les fichiers ETEBAC et SEPA ? .................................... 39
12. COMMENT GERER LES RETARDS DE PAIEMENTS ? .............................. 40
12.1. Mentions légales des factures ................................................................... 40
12.2. Taux d‟intérêts ........................................................................................... 40
13. COMMENT GERER LES STOCKS ? ........................................................... 41
13.1. Comment autoriser les stocks négatifs ? ................................................... 41
13.2. Comment créer un bon d‟entrée ou de sortie ? .......................................... 41
13.3. Comment réaliser un réapprovisionnement ?............................................. 41
13.4. Comment saisir un inventaire ? ................................................................. 42
13.5. Comment visualiser les mouvements de stock ?........................................ 43
14. COMMENT TRANSFERER LES ELEMENTS EN COMPTA ?...................... 43
15. COMMENT GERER L‟ANALYTIQUE ? ........................................................ 44
15.1. Accès à la gestion analytique .................................................................... 44
15.2. Le principe général .................................................................................... 45
15.3. Mise en place de votre gestion analytique ................................................. 45
15.4. La gestion analytique grille multi-plans ...................................................... 45
16. COMMENT IMPRIMER UN DOCUMENT ? .................................................. 46
17. COMMENT SAUVEGARDER MON DOSSIER ? .......................................... 46
18. COMMENT ARCHIVER MES DONNEES ?.................................................. 47
19. COMMENT CONSULTER LE JOURNAL DES EVENEMENTS ? ................. 47
15
20. COMMENT GERER LES GROUPES, LES UTILISATEURS ET LES DROITS ?
........................................................................................................................... 48
20.1. Les groupes d‟utilisateurs .......................................................................... 48
20.2. Les utilisateurs .......................................................................................... 48
20.3. Les droits utilisateurs ................................................................................. 49
21. COMMENT LIER UN DOSSIER D‟UNE AUTRE APPLICATION ? ............... 49
LES FONCTIONS AVANCEES .......................................................................... 50
1. LE TABLEAU DE BORD ................................................................................ 50
2. LA GESTION DES FAVORIS ......................................................................... 50
3. L‟ OPEN GUIDE ............................................................................................. 51
4. LA GESTION DES TARIFS ET PROMOTIONS.............................................. 51
5. LES ASSISTANTS DE MISE A JOUR ............................................................ 52
6. LA GESTION DE L‟ECO-CONTRIBUTION..................................................... 52
7. LE SERVICE A LA PERSONNE ..................................................................... 53
8. LA GESTION DES FRAIS DE PORT.............................................................. 53
9. LA GESTION DES AUTRES TAXES .............................................................. 53
10. LA LIVRAISON CLIENT DEPUIS UN DOCUMENT D‟ACHAT ...................... 54
11. LA GESTION DES COMMISSIONS ............................................................. 54
12. LES HISTORIQUES ..................................................................................... 55
12.1. Historique de la ligne article ....................................................................... 55
12.2. Historique du document ............................................................................. 55
12.3. Historique des ventes ................................................................................ 56
12.4. Historique des achats ................................................................................ 56
13. LA GESTION DES CHAMPS PERSONNALISES ......................................... 56
14. REPORTS ON LINE ..................................................................................... 57
15. LES ECHEANCIERS .................................................................................... 58
16. LES RELANCES .......................................................................................... 59
17. LE PUBLIPOSTAGE .................................................................................... 59
18. LE REMPLACEMENT DE CODE ................................................................. 60
19. LE DOSSIER POUR VOTRE EXPERT COMPTABLE .................................. 60
20. LES STATISTIQUES .................................................................................... 60
16
21. LA COMMUNICATION ENTREPRISE EXPERT........................................... 60
22. L‟ASSISTANT DE CREATION DE MODELE DE DOCUMENT ..................... 61
23. L‟IMPORT PARAMETRABLE ....................................................................... 61
24. L‟EXPORT PARAMETRABLE ...................................................................... 62
25. LA GESTION DU E-COMMERCE ................................................................ 63
26. MAP POINT ................................................................................................. 63
27. LES FONCTIONNALITES DISPONIBLES .................................................... 63
INDEX ................................................................................................................ 64
17
Avant de commencer
Installation
1. AVANT DE COMMENCER
1.1. Accès au service technique
L'achat du logiciel en version complète donne droit à l'usage de notre service technique *. Pour
y accéder, munissez-vous de votre numéro de licence puis au choix :

Un standard vous accueille. Si aucun technicien n'est disponible, veuillez patienter
vous êtes sur une file d'attente.
0821 61 2000

(0,09 €/min)
Exposez votre problème par e-mail
openline.support.fr@ebp.com
Horaires
Du lundi au jeudi
Le vendredi
8h00 à 19h00
8h00 à 18h00
*Ce droit à l'assistance technique dépend de la date d'achat de votre logiciel, de la version achetée et du
contrat souscrit.
1.2. Configuration minimale conseillée
La configuration minimale conseillée pour les versions monoposte et réseau jusqu‟à 4 poste
(1) est la suivante :

Processeur : P4 2 GHz ou équivalent

Mémoire : 3 Go

Ecran : résolution 1024x768 en 16 bits

Espace disque libre : 3 Go
Les systèmes d'exploitation supportés sont Windows XP SP3, Windows Vista SP1 32 bits & 64
bits, Windows 7 (32 bits & 64 bits), Windows 8 (32 bits & 64 bits).
Windows® XP, Vista, 7 et 8 sont des logiciels Microsoft dont vous devez faire l‟acquisition
préalablement à l‟installation du logiciel.
(1) Pour les configurations à partir de 5 postes, un serveur dédié est nécessaire (Processeur P4 2Ghz ou
équivalent / 2 Go de RAM au minimum, dédiés à l‟utilisation de SQL Serveur). Contactez notre réseau de
revendeurs.
19
2. COMMENT INSTALLER MON LOGICIEL ?
Attention
Avant de lancer l‟installation du logiciel, fermez toutes les applications en cours d‟exécution.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Placez le CD-Rom EBP dans le lecteur de l‟ordinateur. L‟écran d‟accueil
s‟affiche automatiquement. Dans le cas contraire, cliquez sur le menu Démarrer et
sélectionnez Exécuter. Tapez alors la commande : X:\EBP_CD.exe où X est la lettre
représentant l‟unité de votre lecteur de CD-Rom. Cliquez sur OK.
L‟écran d‟accueil apparaît. Cliquez sur le bouton Logiciels pour accéder à la
présentation et à l‟installation d’ EBP Gestion Commerciale PRO (OL Technology).
Sélectionnez l’installation du logiciel.
L‟assistant d‟installation du logiciel apparaît.
Dans un premier temps l‟installation va rechercher les pré-requis nécessaires au
fonctionnement du logiciel. S‟ils n‟existent pas, l‟installation de chacun sera
automatiquement lancée.
Suivez les étapes une à une, le texte affiché correspond au contrat de licence que vous
devez obligatoirement lire. L‟installation et l‟utilisation du logiciel dépendent de son
acceptation.
Cliquez sur J’accepte les termes du contrat de licence pour accepter la convention
d‟utilisation de ce produit, autrement, l‟installation ne pourra pas se poursuivre. Cliquez
sur Suivant pour passer à l‟étape suivante.
Cliquez directement sur le type d‟installation que vous souhaitez.
L’installation Monoposte permet de travailler sur un ordinateur. Le logiciel et les
données sont installés sur cet ordinateur.
L’installation réseau permet de définir le type de l‟installation :
-
9.
10.
11.
Poste client : le logiciel est installé sur cet ordinateur et les données sont sur un
autre ordinateur,
Poste client/serveur : le logiciel et les données sont installés sur cet ordinateur,
Poste serveur : les données sont installées sur cet ordinateur (Installation de
« Microsoft SQL Server Express 2005 »).
Eventuellement, pour définir des répertoires particuliers, cliquez sur Installation
Personnalisée.
Le répertoire d‟installation par défaut est : C:\PROGRAM FILES\EBP\ « Nom du
module » 6.0FRFR30. Pour éventuellement modifier ce répertoire, cliquez sur le bouton
Parcourir.
Ensuite, cliquez sur Installer pour lancer la copie des fichiers sur votre disque.
En fin d‟installation, vous devez cliquer sur le bouton Terminer pour fermer l‟assistant.
3. COMMENT LANCER MON LOGICIEL ?
Suite à l‟installation du produit, un icône est créé sur le bureau. Vous pouvez lancer
directement le produit en cliquant dessus. Le logiciel peut également être lancé par Démarrer
+ Programmes + EBP + EBP « Nom du module ».
20
Comment Activer Mon logiciel ?
4. COMMENT ACTIVER MON LOGICIEL ?
4.1. Version d’évaluation
Tant que le code d‟activation n‟a pas été saisi, le logiciel reste en version d‟évaluation. Cela
signifie que vous pouvez utiliser librement toutes les fonctionnalités du logiciel pendant 40
jours. Après la période de 40 jours, le logiciel sera limité en nombre de données : 20 articles,
20 documents et les impressions porteront la mention "Démonstration".
Remarque
Le logiciel contient un dossier Démonstration, qui vous permet de découvrir l‟ensemble des
fonctionnalités. De ce fait, nous vous conseillons vivement de l‟ouvrir afin de vous
familiariser avec le logiciel avant de créer votre propre dossier.
4.2. Comment obtenir mon code d’activation ?
Vous venez de faire l‟acquisition d‟un logiciel EBP. Pour pouvoir utiliser toutes les
fonctionnalités, vous devez utiliser un code d‟activation qui est fourni par EBP.
Cliquez sur l'option « Activer votre logiciel » du menu ?.
L‟activation du logiciel se faisant via le site Internet d‟EBP, la connexion à notre site Web se
fera automatiquement depuis le logiciel si votre ordinateur dispose d‟Internet. Ensuite,
munissez-vous de la Clé Web et du N° de licence fournis par EBP et laissez-vous guider par
les instructions à l‟écran pour activer automatiquement votre logiciel.
Si vous ne disposez pas d‟Internet sur votre ordinateur un message d‟information s‟affichera
automatiquement vous expliquant la procédure à suivre pour activer votre logiciel
manuellement.
4.3. Comment introduire mon code d’activation manuellement ?
Au lancement du logiciel, l'écran d'introduction s'affiche. Choisissez l'option Activer votre
logiciel du menu ?. La fenêtre Activation s'ouvre, cliquez sur le bouton « Activer
Manuellement ». Vous avez alors accès aux zones suivantes :

Nom de l’entreprise
Vous devez impérativement saisir le même nom que vous nous avez communiqué
sur le COUPON A RETOURNER en respectant la même syntaxe (points,
majuscules ou minuscules).

Numéro de licence
Saisissez le numéro de licence indiqué sur le CARTON DE LICENCE joint avec la
boîte du logiciel.

Clé Web
Elle vous sera demandée pour accéder à l'espace clients sur le site www.ebp.com
et vous permettra, entre autres, de consulter les dernières nouveautés, de
télécharger les mises à jour de votre logiciel.

Code activation
Saisissez en majuscules le code que l'on vous a communiqué.
Validez ensuite en cliquant sur le bouton Terminer.
21
Un message d'avertissement apparaît :

Si le code a été correctement saisi, le logiciel s'ouvre automatiquement ;

Si le code saisi n'est pas valide, un message vous informe du nombre de jours
restant pour évaluer le logiciel ainsi que les informations pour obtenir un code
correct ;

Si le numéro de licence n‟est pas renseigné ;

Si la clé web n‟est pas renseignée.
Pour ressaisir le code, vous devez passer par le menu ? - Activer votre logiciel.
Remarque
Par mesure de sécurité et une fois validé, votre code d‟activation ne sera plus visible.
5. COMMENT CREER MON DOSSIER ?
Pour créer un dossier, cliquez sur « Créer un nouveau dossier » depuis l‟écran de d‟accueil ou
depuis le menu Fichier - Nouveau.
L‟assistant de création s‟ouvre. Entre chaque étape, utilisez les boutons Suivant et Précédent
pour respectivement avancer et reculer dans la création du dossier.
La première étape consiste à sélectionner le type d'installation (les données sont installées sur
l'ordinateur ou elles sont sur un autre ordinateur) ;
En fonction du type d'installation sélectionné vous aurez des étapes différentes :
Pour l'installation avec les données sur un autre ordinateur, la première étape
consiste à saisir le nom du serveur,
La suite de la création du dossier est identique à "les données sont installées sur
l'ordinateur".
Pour l'installation avec les données installées sur l'ordinateur, vous devez ensuite :
o
Saisir le nom de la base de données,
o
Saisir l'identification et les coordonnées de la société,
o
Saisir les informations complémentaires et les informations de TVA,
o
Saisir les dates d'exercice et le type de plan comptable entreprise.
Cliquez sur Lancer pour démarrer la création de la base.
Si un module est installé à coté de cette application, lors de la création de dossier, vous avez
la possibilité de créer votre dossier avec ce module.
Toutes ces étapes sont détaillées dans l‟aide en ligne, accessible par la touche F1 depuis
chaque écran de l‟assistant.
22
Ecran de travail
6. ECRAN DE TRAVAIL
Menus
Partie contextuelle de la barre de
navigation.
La barre de navigation
Cliquez ici pour accéder rapidement aux menus les plus courants.
La barre de statut affiche le nom de la base ouverte
Rappel : Nous vous conseillons de paramétrer votre résolution écran en 1024*768.
23
Prise en main
Dans les parties suivantes, nous allons vous faire découvrir les principales fonctionnalités du
produit, en détaillant comment initialiser votre dossier, comment créer vos principales données,
et en vous guidant dans la réalisation d‟un document (vente, achat, stock), dans la saisie d‟un
règlement, dans la création d‟un rapprochement ou le lettrage d‟un compte.
1. OUVERTURE DE L‟APPLICATION
Il est possible de lancer simultanément 5 instances (dossiers) pour une même session
Windows. En revanche, un même dossier ne peut être ouvert plusieurs fois.
2. COMMENT INITIALISER MON DOSSIER ?
Après la création d'un nouveau dossier, nous vous conseillons d'ouvrir la fenêtre Société du
menu Paramètres, et de la remplir avec soin, car certaines options vont déterminer le mode
de fonctionnement de l'ensemble du logiciel.
La fenêtre des options se compose en deux parties : une arborescence sur la partie gauche
pour chaque partie des options, et sur la partie droite, les options correspondantes à saisir.
2.1. Les options à remplir dès maintenant
Il est important de renseigner les parties suivantes côté module de Gestion :




Identification :
o
Siret : Cette mention est reprise dans les différentes impressions de
documents.
o
Informations de TVA : Dans cette fenêtre, doivent être renseignées les
informations relatives au calcul de la TVA. La territorialité de TVA et le
taux de TVA sont repris par défaut dans les documents.
o
Outre, les différentes saisies à effectuer dans les champs d'en-tête de
la fenêtre, il convient également de sélectionner le mode de calcul de la
TVA dont l'entreprise relève.
Options comptables : Permet de définir la méthode de comptabilisation, les
comptes de tiers, le libellé des écritures, les journaux et comptes divers utilisés
pour le transfert comptable…
Numérotation : Permet de déterminer vos numéros de documents de vente (devis,
factures, etc.), achat et stock ainsi que la codification des autres fiches (clients,
fournisseurs, articles, familles...).
Articles : Permet d'indiquer le type d‟article et les marges que vous souhaitez
appliquer par défaut sur vos articles.
24
Comment créer un article ?

Paramétrage : Permet de déterminer vos décimales pour l'ensemble des prix
unitaires et quantités pour l'ensemble de vos articles, ainsi que le taux de
conversion entre la devise du dossier et la devise de contre-valeur.
2.2. Les autres options
D‟autres options sont très pratiques, comme dans la partie Documents, vous pouvez indiquer
une durée de validité pour vos devis…et dans la partie Règlements, vous pouvez sélectionner
votre moyen de paiement par défaut.
Toutes les options sont détaillées dans l‟aide en ligne, accessible par la touche F1 sur
chaque écran d‟option.
2.3. La gestion des fenêtres
Il existe principalement deux types de fenêtres dans le logiciel : les listes (fenêtres principales
de navigation) et les fiches. Vous pouvez créer vos propres paramétrages de colonnes (vues),
filtres et tris dans les listes.
Les propriétés de chacune de ces fenêtres sont détaillées dans l‟aide en ligne, dans la partie
Manuel de référence, puis Informations générales, ou bien en utilisant la touche F1 sur
chaque fenêtre.
3. COMMENT CREER UN ARTICLE ?
Pour créer un article, vous devez accéder à la liste des articles par le menu Stock / Articles Articles - Articles. Ensuite, utilisez la touche [Inser] ou le menu contextuel Ajouter ou le
bouton Ajouter puis sélectionnez le type d‟article « Bien » ou « Service ».
Suite à l‟ouverture d‟une nouvelle fiche, vous devez saisir une description commerciale, puis
surlignez quelques mots à l‟aide de la souris et appliquez les attributs disponibles en cliquant
sur les icônes correspondants (gras, italique, souligné..).
Dans le cadre Tarif, indiquez le prix d‟achat de votre article (qui peut être mis à jour selon le
dernier prix d‟achat ou le PUMP) puis faites Entrée. Le prix TTC est automatiquement calculé,
en fonction des frais généraux, des taux de marge et marque indiqués dans les options du
dossier. Tous les montants et taux sont modifiables, vous pouvez donc les ajuster si
nécessaire.
Vous avez la possibilité de sélectionner une famille ainsi que une sous famille.
Dans l‟onglet « Stock », vous avez la possibilité de cocher « Autoriser les stocks en
négatifs ».
Cette option peut être gérée à partir de la famille articles et des options (Paramètres –
Société – Articles)
L‟onglet Références permet de saisir les références de votre article chez le client ou chez le
fournisseur.
L‟aide en ligne, accessible par la touche F1 vous permet d‟avoir plus de détail sur la
fiche article.
25
4. COMMENT CREER UN TIERS ?
4.1. Création d’un client
Pour créer un client, vous devez accéder à la liste des clients par le menu Ventes - Clients Clients. Ensuite, utilisez la touche [Inser] ou menu contextuel Ajouter ou le bouton Ajouter
puis sélectionnez le type client ou prospect. En effet, le logiciel vous permet de faire une
distinction entre vos clients et vos prospects (clients potentiels). Dès que vous enregistrez une
commande pour un prospect, celui-ci est transféré en client.
Vous avez la possibilité de sélectionner une famille ainsi que une sous famille (onglet
« Divers »).
Remplissez alors les coordonnées principales concernant votre client/prospect dans l'onglet
Facturation.
L'onglet Contacts vous permet de consulter la liste et les fiches contacts associés à votre
client. Vous pourrez également en ajouter.
4.2. Création d’un fournisseur
Pour créer un fournisseur, vous devez accéder à la liste des fournisseurs par le menu Achats Fournisseurs - Fournisseurs. Ensuite, utilisez la touche [Inser] ou menu contextuel Ajouter
ou le bouton Ajouter.
Vous avez la possibilité de sélectionner une famille ainsi que une sous famille (onglet
« Divers »).
Remplissez alors les coordonnées principales concernant votre fournisseur dans l'onglet
Facturation.
L'onglet Contacts vous permet de consulter la liste et les fiches contacts associés à votre
fournisseur. Vous pourrez également en ajouter.
4.3. Création d’un contact
Vous pouvez accéder à la liste des contacts depuis le menu Paramètres - Divers Contacts ou Ventes - Clients - Contacts ou Achats - Fournisseurs – Contacts.
La liste des contacts répertorie l'ensemble des contacts clients/prospects ou fournisseurs ou
divers (non associé à un tiers)
Pour créer un contact, utilisez la touche [Inser] ou menu contextuel Ajouter ou le bouton
Ajouter.
Remplissez alors les informations concernant votre contact.
26
Comment gérer les ventes ?
5. COMMENT GERER LES VENTES ?
Les documents de ventes sont disponibles à partir du menu Ventes.
5.1. Comment saisir un devis ?
Pour accéder à la création du devis, vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Ventes - Documents de vente puis le bouton Ajouter
puis Devis,

Le menu Ventes - Documents de vente - Devis puis la touche [Inser].
Un nouveau devis apparaît à l'écran.
Le devis se compose de trois parties essentielles : l'entête, le corps et le pied.
Vous avez également la possibilité d'appeler des actions.
5.1.1. L'entête du devis
Dans cette partie, vous pouvez faire appel à votre client et consulter sa fiche, mais aussi
modifier directement ses coordonnées. Vous avez la possibilité de sélectionner un mode de
règlement et indiquer l'état du devis (en cours, accepté...). Les intitulés des états des devis
peuvent être définis en passant par le menu Paramètres – Société – Documents de vente –
Devis.
La date de validité du devis est automatiquement calculée en fonction du nombre de jours
indiqués dans les options du dossier.
Remarque
Pour les devis, lorsque la numérotation automatique est désactivée, il est possible de
renseigner un 2ème suffixe afin de pouvoir réaliser la révision du devis.
Exemple : DEV0001A (A est la première version du devis)
Duplication du devis pour la révision, le numéro du devis révisé sera DEV0001B (B est la
deuxième version du devis).
5.1.2. Le corps
Le corps du devis (onglet Détail) est la grille dans laquelle vous allez insérer les articles qui
composeront le devis.
Pour faciliter la saisie, vous disposez :

D'une barre d'outils juste au-dessus de la grille (Faire F1 pour plus de détails).

D'un masque de saisie entièrement paramétrable. Plus de 25 colonnes sont à
votre disposition.

D'une saisie souple : vos articles peuvent être insérés où vous le souhaitez dans la
grille, vous pouvez insérer des articles qui n'existent pas dans votre fichier (ex :
une prestation).

D‟une barre d‟outils pour les textes enrichis : vous pouvez appliquer différents
attributs (gras, couleur, souligné..) à vos descriptions articles et bénéficier d‟un
correcteur orthographique comme dans un traitement de texte.
27
5.1.3. Le pied
Le pied de l‟onglet Détail représente la partie totalisation du devis, avec un minimum
d‟informations (Total brut HT, Total TTC et Net à payer). Vous avez la possibilité de saisir une
remise, et d'ajouter des frais de port (HT ou TTC).
5.1.4. Les autres onglets
A ces trois parties essentielles, les onglets suivants s‟ajoutent :

L‟onglet Récapitulatif contient le détail du pied de facture. En plus des
informations que vous avez dans l‟onglet Détail, vous pouvez d‟indiquer un
montant d‟acompte (il ne sera pas enregistré dans vos règlements). Vous retrouvez
le montant total des lignes articles avec éco-contribution, compris dans le Total
TTC, est affiché.

La partie Iinformations de calcul contient la territorialité, le taux de TVA du devis et
le mode de calcul de la TVA. La partie TVA contient le détail de la TVA.

La partie Autres taxes, contient un récapitulatif des taxes associés aux articles.

L‟onglet Facturation contient l‟adresse principale et le contrat principal de
facturation du client sélectionné.

L‟onglet Livraison contient l‟adresse principale et le contact principal de livraison
du client sélectionné.

L‟onglet Compléments contient le n° de TVA intracommunautaire du client, ainsi
que sa catégorie tarifaire, le commercial, le modèle d‟impression du document ainsi
que le nombre d‟exemplaire, des statistiques, les informations de colisage, ainsi
que l‟option « Imprimé ». Cette dernière option permet de savoir si un document a
déjà été imprimé. Le paramétrage s‟effectue à partir du menu Paramètres –
Société – Marqué comme imprimé.

L‟onglet Notes de saisir une référence, d‟associer des documents ainsi que des
adresses web ou URL et de saisir un commentaire.
5.1.5. Les actions d'un devis
A partir d'un devis, vous avez la possibilité d'appeler les actions :

Afficher le client
Permet d'afficher la fiche du client/prospect affecté au document sélectionné.

Historique clients/articles
Permet d'ouvrir la fenêtre principale de navigation de l‟historique clients/articles
avec le filtre client renseigné par le "code du prospect/client" sélectionné.

Transférer/regrouper
Permet d'ouvrir l'assistant de transfert ou de regroupement de documents. Vous
devez ensuite choisir le type de document et la date souhaitée pour le/les
document/s à générer.

Historique du document
L‟historique du document peut être appelé à tout moment à partir du document.

Envoyer par mail
L'envoi par mail permet de générer un fichier sous un format précis et de préparamétrer l'envoi avec l'adresse e-mail du contact.

Marqué comme imprimé
Permet de noter le document comme étant imprimé

Marqué comme non imprimé
Permet de noter le document comme n‟étant pas imprimé

Dupliquer en
Permet de dupliquer un document en un autre type de document (exemple : un
devis peut être dupliqué en facture ou en avoir)
28
Comment gérer les ventes ?

-
SMS
Permet de réaliser l‟envoi de SMS.
Pour utiliser cette fonction, vous devez acquérir :
Un contrat de service EBP approprié. Veuillez contacter votre Revendeur ou le
Service Clients EBP au 0811 65 80 20.
Un abonnement ou une offre d‟essais auprès d‟un fournisseur d‟accès SMS (tel
que EcoSms, SMSToB et SMSEnvoi).
Remarque
Si un acompte est saisi sur un devis, lors du transfert en un document supérieur, le
document d‟acompte correspondant sera créé.
Une fenêtre s‟affiche afin de demander les informations complémentaires (le taux de TVA, la
banque, le moyen de paiement) et offre la possibilité de modifier le montant de l‟acompte.
5.1.6. Fiche devis
A partir de la fiche d‟un devis, vous avez la possibilité d'appeler l‟action :

Actualiser TVA
Permet de mettre à jour le taux de TVA des lignes à partir de la fiche article.
5.2. Comment créer une commande ?
Pour accéder à la création d'une commande, vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Ventes - Documents de ventes, le bouton Ajouter puis
Commandes,

Le menu Ventes - Documents de vente - Commandes puis la touche [Inser].
Une Commande peut également être créée par transfert/regroupement de devis.
La commande se compose de trois parties : l'entête, le corps et le pied.
Ces parties ont les mêmes propriétés de fonctionnement que le devis (voir le chapitre sur le
devis sauf les parties : Date de validité et Etat du devis).
En plus des onglets Facturation, Livraison, Compléments et Notes (voir description dans la
partie « Devis »), vous disposez de :

L‟onglet Acomptes qui contient la liste des factures d'acompte et avoirs d'acompte
associés au document. Il est possible de créer ou d‟affecter un règlement sans que
le document d‟acompte soit créé.
Les actions d‟une Commande sont identiques à celles d‟un devis avec en plus :

Livrer
Permet d'ouvrir l'assistant de livraison globale ou partielle de la/des commande/s.

Solder
Permet de passer la « Commande livrée partiellement » ou « Commande nonlivrée » en « Commande livrée totalement » c'est-à-dire « Soldée » (sans générer
de bon de livraison). Toutefois, le reliquat reste présent.

Dé-Solder
Permet de passer la « Commande livrée totalement » c'est-à-dire « Soldée » en
« Commande non livrée » ou « Partiellement livrée ».
29
5.3. Comment livrer une commande ?
La livraison d'une commande permet de réaliser des livraisons totales ou partielles, c'est-à-dire
de générer au fur et à mesure des bons de livraisons ou factures.
Pour livrer une commande, vous devez accéder à la barre de navigation Opérations puis
Livraison de commandes, la barre de tâches Livrer de la fenêtre principale de navigation
des documents de vente, l'action Livrer de la fiche Commande.
La livraison d'une commande peut également s'effectuer par un transfert ou regroupement
vers un bon de livraison ou facture.
Dans ces 2 cas, la commande sera obligatoirement livrée totalement en 1 fois.
La fenêtre de livraison d'une commande est divisée en 3 parties :

Les Filtres permettent de déterminer une période, un client ou une commande
précise à livrer,

La partie Pièces à générer permet de définir les éléments qui seront repris/affichés
sur le/les document/s généré/s (date, nature du document, regroupements lignes,
articles…),

La partie « Commandes » permet de visualiser les commandes correspondantes
aux filtres définis précédemment.
Chaque commande est composée d‟une ligne générale et de plusieurs lignes de
détail (livrées ou pas).
Remarque
Un code couleur permet de repérer facilement la disponibilité des articles en stock. Les
commandes qui peuvent être livrées ont une coche verte et celles qui ne peuvent pas être
livrées ont une croix rouge.
5.4. Comment créer un bon de livraison ou de retour ?
Pour créer un nouveau Bon de livraison ou de retour, vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Ventes - Documents de vente bouton Ajouter puis Bons
de livraison ou Bons de retour.

Le menu Ventes - Documents de vente - Bons de livraison ou Bons de retour
puis la touche [Inser].
Un bon de livraison peut également être créé par transfert/regroupement de devis ou de
commande. Un bon de retour peut être créé par transfert d‟un bon de livraison.
Le bon de livraison ou de retour se décompose en trois parties essentielles : l'en-tête, le corps,
et le pied. Ces parties ont les mêmes propriétés de fonctionnement que le devis (voir le
chapitre sur le devis sauf les parties : Date de validité et Etat du devis).
Les actions d‟un bon de livraison et de retour sont identiques à celles d‟un devis.
30
Comment gérer les ventes ?
Remarque
Un code couleur permet de repérer facilement la disponibilité des articles en stock. Les
commandes qui peuvent être livrées ont une coche verte et celles qui ne peuvent pas être
livrées ont une croix rouge.
Vous avez la possibilité de sélectionner les lignes de texte saisies dans une commande afin
de les retrouver dans un bon de livraison ou une facture.
5.5. Comment créer une facture ?
Pour accéder à la création d'une facture, vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Ventes - Documents de ventes, le bouton Ajouter puis
Factures,

Le menu Ventes - Documents de vente - Factures puis la touche [Inser].
Une facture peut également être créée par transfert/regroupement de devis, commande ou
bon de livraison.
La facture se compose de trois parties : l'en-tête, le corps et le pied.
Ces parties ont les mêmes propriétés de fonctionnement que le devis (voir le chapitre sur le
devis sauf les parties : Date de validité et Etat du devis).
En plus des onglets Facturation, Livraison, Compléments et Notes (voir description dans la
partie « Devis »), vous disposez de :


l‟onglet Echéances qui permet de planifier les échéances de votre client pour le
règlement de la facture.
l‟onglet Acomptes qui contient la liste des factures d'acompte et avoirs d'acompte
associés au document. Il est possible de créer un document d‟acompte avec une
TVA exonérée (0,00%) quel que soit le type du tiers. Pour cela, vous devez
sélectionner l‟option « Document d’acompte sans TVA » présente dans
Paramètres – Société – Documents de vente – Options générales.
Tous les champs de chaque onglet sont détaillés dans l‟aide en ligne, accessible par la
touche F1, dans chaque partie de la facture.
Les actions d‟une facture sont identiques à celles d‟un devis avec en plus :




Valider une facture : Permet de valider définitivement une facture afin de pouvoir
la transférer en comptabilité.
Cette fonction est accessible suivant le paramétrage de l‟option « Activer la
validation des données à comptabiliser » disponible dans les Options du dossier
menu Paramètres/Société.
Dévalider une facture : Permet de dévalider un document en état « Validé » ou
« Transférer en comptabilité » et de la passer en état « provisoire ».Cette
dévalidation permet de pouvoir modifier le document.
Nouveau règlement : Permet de générer une fiche règlement pré-renseignée avec
les informations du client, le montant de la facture et l‟échéance pointée.
31
6. COMMENT CREER UNE FACTURATION PERIODIQUE ?
La facturation périodique est accessible à partir du menu Ventes - Clients - Facturation
périodique. Ensuite, utilisez la touche [Inser] ou menu contextuel Ajouter ou le bouton
Ajouter. Deux choix s‟offre à vous :
6.1. Facturation par copie
6.1.1. L’entête :
Elle se compose :

D‟un code : il peut être saisi manuellement ou automatiquement si vous avez
activé l‟option « Utiliser le compteur », dans ce dernier cas la zone sera
inaccessible.

D‟un libellé : Saisissez le libellé de la facturation périodique.
6.1.2. Les Onglets :

Onglet Paramètres : Cet onglet permet de définir le document de référence, la
périodicité, les options de génération des factures mais également de simuler les
dates de facturation.

Onglet Clients : Cet onglet permet de visualiser et d'associer un ou plusieurs
clients. Pour associer un client, il vous suffit de le sélectionner depuis la liste
déroulante.
Remarque
Vous pouvez également associer un client à une facturation périodique directement depuis
la fiche client, onglet Options de facturation.

Onglet Familles Clients : Cet onglet permet de visualiser et d'associer un ou
plusieurs familles clients. Pour associer une famille client, il vous suffit de la
sélectionner depuis la liste déroulante.
Remarque
Vous pouvez également associer une famille clients à une facturation périodique
directement depuis la fiche famille client, onglet Options de facturation.

Onglet Notes : permet d‟associer des documents et de saisir un commentaire.
Tous les champs de chaque onglet sont détaillés dans l‟aide en ligne, accessible par la
touche F1, dans chaque partie de la facture.
6.2. Facturation par regroupement de bons de livraison
L‟entête et les onglets sont identiques à la facturation périodique par copie. Il n‟y a plus de
document de référence.
Dans les Options de génération de facture, il y a l‟ancienneté minimum des bons de
livraison.
32
Comment gérer les achats ?
7. COMMENT GERER LES ACHATS ?
Les documents d‟achats sont accessibles à partir du menu Achats.
Vous accédez alors à la liste des documents d‟achats, qui a les mêmes propriétés que la liste
des documents de vente. Ces propriétés sont détaillées dans l‟aide, accessible par la touche
F1 sur la liste.
Vous pouvez créer plusieurs types de documents : les demandes de prix, les commandes, les
bons de réceptions, bons de retours, les factures et les avoirs ainsi que les documents
d‟acompte.
Les intitulés des états des demandes de prix peuvent être définis en passant par le menu
Paramètres – Société – Documents d’achat– Demandes de prix.
Remarque
En saisie d‟une commande, d‟un bon de réception ou d‟une facture, si on modifie le prix
d‟achat brut ou prix d‟achat net d‟un article référencé, une fenêtre « Mise à jour des prix
d‟achat » est alors proposé.
7.1. Comment créer une commande ?
Vous pouvez passer commande auprès de votre fournisseur, en créant une commande
manuelle.
La commande se décompose en trois parties essentielles: L'entête, le corps, et le pied de la
commande.
Ces parties ont les mêmes propriétés de fonctionnement que le devis de vente (voir le chapitre
sur le devis).
Remarque
Les prix d'achats qui apparaissent dans le corps du document correspondent au tarif défini
dans la fiche articles pour le fournisseur indiqué en entête de commande.
Vous pouvez également saisir des articles non référencés.
La saisie de texte est illimitée.
En plus des onglets Facturation, Livraison, Compléments et Notes (voir description dans la
partie « Devis »), vous disposez de :

L‟onglet Acomptes qui contient la liste des factures d'acompte et avoirs d'acompte
associés au document. Il est possible de créer ou d‟affecter un règlement sans que
le document d‟acompte soit créé.
Tous les champs de chaque onglet sont détaillés dans l‟aide en ligne, accessible par la
touche F1.
33
7.2. Comment réceptionner une commande ?
Après avoir passé une commande auprès de votre fournisseur, vous avez la possibilité de
réceptionner tout ou partie des éléments commandés.
La réception des achats est identique à la livraison d‟une vente (Voir chapitre « Comment livrer
une commande ? »).
7.3. Comment créer les factures fournisseurs ?
Vous pouvez générer une facture fournisseur depuis le transfert ou regroupement de
commande ou bon de réception.
Vous pouvez aussi créer une facture fournisseur directement.
Pour cela, vous devez afficher la liste des documents d'achats, en passant par le menu
Achats - Documents d'achat, cliquer sur le bouton Ajouter et sélectionner le type de
document Facture.
La saisie de la facture est identique à celle des commandes. Les échéances fournisseurs sont
automatiquement calculées dans l‟onglet Echéances si le mode de règlement fournisseur a été
renseigné dans sa fiche.
A la validation de la facture, les stocks et le PUMP des articles facturés sont mis à jour.
L‟aide en ligne, accessible par la touche F1 sur tous les documents d‟achats, détaille
l‟ensemble des fonctionnalités disponibles dans la gestion des achats.
8. COMMENT TRANSFERER,
DOCUMENT ?
REGROUPER,
DUPLIQUER
UN
8.1. Transfert
Le transfert de document sert à transformer un document initial dans un autre type de
document. Le document initial n'est alors plus modifiable.
Remarque
Un document ne peut être transféré qu'une seule fois. Le document initial sera conservé
mais ne sera plus modifiable. Il pourra être dupliqué.
Lors du transfert d‟un devis en document supérieur, l'acompte est repris sur le document et
un document d'acompte ainsi que son règlement sont automatiquement générés.
Pour réaliser un transfert de document, vous devez :
1.
afficher la liste des documents, depuis le menu Ventes ou Achats ou Articles Documents … - Tous ;
2.
sélectionner le document initial ;
3.
cliquer sur Transférer disponible dans la partie Tâches de la barre de navigation.
34
Comment envoyer un document par e-mail ?
8.2. Pointage automatique d’une facture et d’un avoir
Dans Paramètres – Société – Documents de vente, l‟option « Pointage automatique lors
d’un transfert de facture en avoir » permet de pointer systématiquement l‟échéance d‟une
facture et celle d‟un avoir uniquement dans le cas où la facture est transférée en avoir.
8.3. Regroupement
Le regroupement de documents permet de générer un nouveau document pour N documents
de type inférieur sélectionnés.
Il s‟oppose au transfert où un nouveau document est généré pour un document sélectionné.
Pour réaliser un regroupement, vous devez :
1.
afficher la liste des documents, depuis le menu Ventes ou Achats - Documents
… – Type du document à regrouper ;
2.
sélectionner les documents initiaux ;
3.
cliquer sur Regrouper disponible dans la partie Tâches de la barre de navigation.
8.4. Duplication
La duplication de documents permet de réaliser la copie exacte d‟un document.
Pour réaliser une duplication de document, vous devez :
1.
afficher la liste des documents, depuis le menu Ventes ou Achats ou Articles Documents … - Tous;
2.
sélectionner le document initial ;
3.
cliquer sur le bouton Dupliquer de la barre d‟outils ou menu contextuel puis
Dupliquer.
Consultez l‟aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur ces traitements.
9. COMMENT ENVOYER UN DOCUMENT PAR E-MAIL ?
Vous avez la possibilité d'envoyer vos documents par e-mail à vos clients ou fournisseurs.
Pour cela, vous avez deux possibilités :

Sélectionner Envoyer par e-mail accessible depuis la barre de navigation
lorsqu'un document, ou la liste des documents sont à l'écran.

Utiliser le bouton Envoyer par e-mail disponible dans la boîte d'impression.
Vous pouvez paramétrer par défaut le moyen par lequel les e-mails seront envoyés
(Paramètres - Sociétés - Services Internet - Email) :

MAPI: Utilise le client de messagerie installé par défaut sur la machine

SMTP: Se connecte directement à un serveur pour envoyer le mail.
Suivant le paramétrage défini dans le menu Paramètres – Société – Email, suite à la
demande de l‟envoi, une fenêtre permettant de personnaliser l‟objet et le message du mail
s‟affiche. Ce paramétrage peut être défini par défaut.
Après avoir validé la fenêtre de personnalisation du mail, une fenêtre permettant de choisir le
modèle de document à envoyer, ainsi que son format s‟affiche.
35
A l‟acceptation de la fenêtre, l'impression du document se prépare et votre messagerie
électronique s'ouvre sur un nouveau message, avec le destinataire et le document en pièce
jointe.
Consultez l‟aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements.
10. COMMENT ENVOYER UN PDF SIGNE ?
Les signatures numériques peuvent être utilisées pour authentifier des documents et aviser les
destinataires de la moindre modification du document.
Les certificats peuvent être fournis par une autorité de certification (facturé) ou auto-signés
(gratuit).
Dans la pratique, ces certificats auto-signés n'offrent pas au destinataire, une preuve de
l'identité du signataire. Seul, le signataire est garant de son certificat auto-signé.
Pour envoyer un PDF signé depuis Open Line, vous devez donc disposer d‟un certificat fournis
par une autorité de certification (facturé), ou auto-signé (gratuit).
Dans le cas où vous ne possédez pas de certificat fournis par une autorité de certification,
vous avez la possibilité de :

Créer un certificat

Exporter puis importer le certificat afin qu‟il soit reconnu comme « Autorités de
certification de racine de confiance ».
Quel que soit le type de certificat, vous devez le renseigner dans l‟application EBP pour qu‟il
soit pris en compte lors de l‟envoi d‟email.
Remarque
Un seul certificat peut être affecté à l‟application Open Line.
Après avoir sélectionné un document, cliquez sur « Envoyer par mail », de la barre des
tâches (liste des documents) ou la barre d‟outils (fiche document).
Choisir le format « Fichier PDF signé » et cliquez sur Ok. L‟écran de message s‟affiche.
Une fois l‟adresse du tiers renseignée et le message saisi, cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Le tiers reçoit l‟email et ouvre le document en pièce jointe.
Sur la barre de navigation (à gauche), il y a un volet « Signatures », il devra cliquer dessus.
L‟aide en ligne, accessible par la touche F1, vous permet d‟avoir plus de détail sur les
PDF signé.
36
Comment réaliser le suivi financier des clients et fournisseurs ?
11. COMMENT REALISER LE SUIVI FINANCIER DES CLIENTS ET
FOURNISSEURS ?
Les paiements clients et les décaissements fournisseurs fonctionnent exactement de la même
façon que la saisie des règlements détaillée ci-dessous.
11.1. Comment saisir un acompte ?
Une facture d‟acompte doit être émise pour tout versement d‟acompte effectué avant que la
livraison du bien ou de la prestation de services (article 289 c du CGI).
Vous pouvez créer une facture d‟acompte depuis la liste des documents de vente ou achat du
menu Ventes - Documents de vente ou Achats - Documents d’achat (ou bien à partir de
l‟onglet Acompte de la commande). Lorsque la prestation a été réalisée ou les biens ont été
livrés, vous allez établir la facture finale, et rattacher à celle-ci la (ou les) facture(s) d'acompte
qui ont été enregistrées.
Sur vos factures, vous retrouverez le récapitulatif des montants d'acomptes versés avec les
dates et numéros de factures correspondants, ainsi que le détail par taux du montant total de
TVA, la TVA payée et le restant à payer.
Dans les options du dossier, partie Options Comptables + Journaux et comptes divers, les
comptes d‟attente pour le « Tiers » et la « TVA » sont indiqués.
11.2. Comment saisir un règlement ?
Pour saisir un règlement client, placez-vous dans le menu Règlements - Clients Règlements.
La liste des règlements déjà effectués apparaît.
Vous devez cliquer sur le bouton Ajouter de la barre d'outils ou utiliser la touche [Inser] pour
ajouter un nouveau règlement.
Ensuite, renseignez les informations concernant votre client et le montant du règlement reçu.
Vous pouvez ensuite :

affecter la totalité du montant en double cliquant, à l‟aide de la souris, sur
l‟échéance correspondante ;

saisir le montant à affecter dans la colonne Montant Affecté sur les lignes
d‟échéances concernées.
Remarque
Vous pouvez également enregistrer un règlement sans le rattacher à une échéance. Il
pourra être transféré en comptabilité et vous pourrez par la suite l'affecter à une ou plusieurs
échéances si nécessaire.
Afin de transférer le règlement en comptabilité, vous devez indiquer obligatoirement un code
Banque sur la fiche règlement.
37
La méthode de comptabilisation du règlement permet de définir si vous comptabilisez le
règlement (une écriture pour un règlement) ou si vous comptabilisez une remise en banque
(une écriture pour plusieurs règlements).
Remarque
Pour la méthode de comptabilisation par remise en banque, cette option est possible
uniquement si le moyen de paiement est paramétré avec l‟option "Remettre en banque".
11.3. Comment faire une remise en banque ou un décaissement ?
Pour saisir une remise en banque ou un décaissement, placez-vous dans le menu
Règlements - Clients - Remises en banque ou Ventes - Règlements - Remises en
banque.
La gestion d'un décaissement des règlements fournisseur est identique à la remise en banque
des règlements clients.
Vous devez cliquer sur le bouton Ajouter de la barre d'outils ou utiliser la touche [Inser] pour
ajouter une nouvelle remise en banque.
Vous devez renseigner la banque, la date et le moyen de paiement pour lesquels vous
souhaitez réaliser la remise en banque.
Les filtres vous permettent de sélectionnez l‟intervalle de tiers sur lequel vous souhaitez
réaliser la remise en banque. Vous pouvez aussi sélectionnez une date ou un intervalle de
date de règlements à prendre en compte dans cette remise.
L‟option Règlement pour cette banque uniquement permet de voir uniquement les
règlements paramétrés avec la banque et le moyen de paiement sélectionnés dans la partie «
Informations de la remise ».
La dé-sélection de cette case permet de voir tous les règlements pour le moyen de paiement
sélectionné dans la partie « Informations de la remise » quelque soit la banque paramétré
dans les fiches règlements.
L‟option Uniquement les règlements devant être remise en banque permet de visualiser
uniquement les règlements dont le moyen de paiement est défini Remettre en banque.
A chaque fois que vous changez un (ou plusieurs) critère(s), n'oubliez pas de cliquer sur le
bouton Appliquer le filtre. Cela permet d‟afficher la liste des règlements à remettre en
banque. Ensuite, vous devez sélectionner les règlements à remettre en banque en les
sélectionnant ligne à ligne ou en cliquant sur le bouton Sélectionner tout.
Consultez l‟aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur les remises en
banque.
38
Comment réaliser le suivi financier des clients et fournisseurs ?
11.3.1. Traitement de la remise en banque
Une fois les règlements à remettre en banque sélectionnés, vous pouvez :

Sauvegarder la remise
La remise en banque est préparée et est totalement modifiable. Elle reste en état
Provisoire, l‟état des règlements associés n‟est pas modifié.

Remettre en banque la remise
La remise en banque est sauvegardée et les règlements passent en état « remis
en banque »
11.3.2. Valider la remise
La remise en banque est validée définitivement. Elle peut être transférer en comptabilité.
Cette fonction est disponible uniquement si l'option Activer la validation des données à
comptabiliser est sélectionnée dans les paramètres du dossier.
11.4. Comment générer les fichiers ETEBAC et SEPA ?
11.4.1. Générer le fichier de virement ETEBAC
La génération de fichier de virement à la norme ETEBAC est disponible uniquement pour des
remise en banque et décaissement ayant les moyens de paiement de type prélèvements,
virement et LCR.
Il est possible de saisir les paramètres propres à l'opération bancaire souhaitée :

Remise de LCR,

Remise d'ordre de prélèvement,

Remise d'ordre de virement.
Remarque
Pour les LCR, un code acception peut être saisi :
- Dans l‟onglet Transfert bancaire de la fiche du règlement,
- Sur chaque ligne de règlement de remise en banque.
La gestion d'un décaissement des règlements fournisseur est identique à la remise en banque
des règlements clients.
Remarque
Vous pouvez générer des virements nationaux et internationaux. Pour ces derniers,
n‟oubliez pas de renseigner le motif économique dans les règlements.
11.4.2. Générer le fichier SEPA
La génération d'un fichier SEPA est possible uniquement dans les cas suivants :

Décaissements avec les moyens de paiement de nature "virement SEPA"

Remises en banque avec les moyens de paiement "prélèvement SEPA",
"virement SEPA", "virement international".
Pour lancer la génération, vous devez cliquer sur l‟action “Générer un fichier SEPA” depuis
la fiche ou la liste des remises en banque/décaissements.
39
Remarque
La génération de fichier SEPA pourra être réalisée uniquement si les informations cidessous sont renseignées :
- raison sociale du dossier,
- coordonnées bancaires de la banque sur laquelle est effectué le règlement,
- coordonnées bancaires de la banque du tiers présente sur le règlement,
- informations de l'onglet "Transfert bancaire" du règlement (pour les prélèvements SEPA
uniquement),
- référence du règlement.
Dans le cas contraire, un message vous indiquera les informations à renseigner.
Pour plus de détail sur la génération des fichiers ETEBAC et SEPA, reportez vous à
l‟aide en ligne (F1).
12. COMMENT GERER LES RETARDS DE PAIEMENTS ?
12.1. Mentions
légales des factures
L‟indemnité forfaitaire en cas de retard de paiement est à indiquer dans les mentions légales
des factures par le menu Paramètres – Société – Documents de ventes.
12.2. Taux
d’intérêts
Dans les Paramètres – Société – Règlements, deux champs vous permettent d‟indiquer le
taux d‟intérêt à appliquer pour le calcul des pénalités de retard et le montant de l‟indemnité
forfaitaire de recouvrement. Ces informations sont alors utilisées dans les lettres de relance
afin de calculer le montant total des pénalités de retard.
Remarque
Le calcul concerne uniquement les professionnels il faut donc qu‟une des informations
suivantes existe :
Un SIREN sur la fiche client, ou un Numéro de TVA intracommunautaire sur le document.
40
Comment gérer les stocks ?
13. COMMENT GERER LES STOCKS ?
La gestion des stocks s‟effectue à partir du menu Articles – Documents de stock.
Vous accédez alors à la liste des documents de stock, qui a les mêmes propriétés que la liste
des documents de vente. Ces propriétés sont détaillées dans l‟aide, accessible par la touche
F1 sur la liste.
Vous pouvez créer plusieurs types de documents : les bons d‟entrée, les bons de sortie et les
inventaires.
La gestion de stock est en dépôt unique.
13.1. Comment autoriser les stocks négatifs ?
Cette option est disponible à différents endroits :
Paramètres + Société + Articles
Dans la fiche famille article
Dans la fiche article, onglet « Stock ».
Elle peut être cochée uniquement si l‟option « Géré en stock » est cochée.
13.2. Comment créer un bon d’entrée ou de sortie ?
Pour accéder à la création d‟un bon de stock (entrée ou sortie), vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Articles - Stock, le bouton Ajouter puis Bons d’entrée ou
Bons de sortie,

Le menu Articles - Stock – Bons d’entrée ou Bons de sortie puis la touche
[Inser].
Les fiches Bons d'entrée et Bons de sortie se composent d'un entête et d'onglets.
Dans la partie entête, vous devez renseigner les n° de document et la date de réalisation.
Ensuite dans l‟onglet détail, vous devez indiquer, pour chacun de vos articles, la quantité en
stock à entrer ou à sortir.
A la validation du bon d‟entrée, votre stock est mis à jour et le PUMP (prix unitaire moyen
pondéré) de vos articles est recalculé.
A partir d‟un bon, vous pouvez visualiser les mouvements de stock de chaque article.
13.3. Comment réaliser un réapprovisionnement ?
.Pour accéder à la création d‟un réapprovisionnement, vous pouvez utiliser :

La barre de navigation Opérations - Documents d’achat – Réappro.
fournisseur.

Le menu Opérations - Documents d’achat- Réappro. fournisseur.
La création d‟un réapprovisionnement passe par un assistant.
L‟assistant lancé à partir des documents d‟achat, vous permet de générer automatiquement les
commandes fournisseurs pour les articles de types « biens ».
Si la commande fournisseur n‟est pas fermée, vous pouvez la compléter lors d‟un
réapprovisionnement
41
13.4. Comment saisir un inventaire ?
Pour saisir un inventaire, vous devez créer une feuille d‟inventaire.
Pour cela, vous devez vous placer dans la liste des documents de stock (Stock / Articlesdocuments de Stock) cliquer sur le bouton Ajouter et choisir le type de document
Inventaire.
L‟assistant de préparation de l‟inventaire s‟ouvre.
Cet assistant vous permet de pré-renseigner une feuille d'inventaire avec les articles de type
"Bien" gérés en stock.
Entre chaque étape, utilisez les boutons Suivant et Précédent pour respectivement
avancer et reculer dans l'assistant.
La première étape permet de définir le contenu de la feuille d'inventaire (Date, pré-remplissage
des articles, reprendre le stock actuel, autoriser la comptabilisation de l‟inventaire..).
Remarque
La reprise du « stock actuel » facilite la saisie de l‟inventaire.
Ensuite, vous pouvez définir le type de regroupement et le tri des articles dans la feuille
d‟inventaire.
Suite à ces sélections, les articles de la feuille d'inventaire seront triés à l'intérieur de chaque
type de regroupement.
Cliquer sur le bouton Suivant pour visualiser le résumé des paramètres sélectionnés, puis
Lancer pour créer la feuille d‟inventaire.
La feuille d‟inventaire s‟ouvre sur l‟onglet Détail. Tous les articles correspondant aux critères
de présélection sont affichés, classés en fonction du regroupement choisi.
Pour saisir votre inventaire, vous disposez des colonnes :

Nouveau stock
Permet de saisir la nouvelle quantité d‟articles, exprimée en unité de stock.

Nouvelle valeur unitaire
Par défaut, la valeur du nouveau PUMP est égale au PUMP actuel. Vous pouvez le
modifier.

Valeur nouveau stock
Affiche la valeur du nouveau stock (Quantité * Nouveau PUMP).
Si la saisie de l‟inventaire s‟étale sur plusieurs jours, vous pouvez revenir dessus et modifier
les valeurs et les quantités comme vous le souhaitez. De même, si vous avez ajouté de
nouveaux articles, vous pouvez les ajouter à votre inventaire en cliquant sur le bouton Lancer
l’assistant.
Suite à la génération et saisie d'un inventaire, vous pouvez le "Valider" puis si vous le
souhaitez le "Transférer en comptabilité".
Les mouvements de stock seront automatiquement mis à jour à la validation du document.
42
Comment transférer les éléménts en compta ?
13.5. Comment visualiser les mouvements de stock ?
Vous pouvez consulter l‟historique de tous vos mouvements de stock depuis le menu Stock /
Articles – Documents de stock - Mouvements de stock.
Choisissez les filtres que vous souhaitez (période, articles, familles articles, types de
document, dépôt) et cliquez sur le bouton Actualiser la liste pour afficher les mouvements.
Remarque
Vous pouvez très facilement classer vos mouvements de stock grâce aux boîtes de
regroupement, disponibles via le menu contextuel de l‟entête des colonnes + boîte de
regroupement. Sélectionnez la colonne de votre choix, et faites-là glisser à l‟aide de la
souris, dans la bande grise.
Vous pouvez ainsi consulter pour chaque mouvement de stock, le code article, le numéro de
document, la date, le dépôt, la quantité déstockée, la quantité d‟origine, le Pump et la valeur du
stock.
A partir de la liste des mouvements de stock, vous pouvez afficher le document ou la fiche
article.
14. COMMENT TRANSFERER LES ELEMENTS EN COMPTA ?
Le transfert comptable permet d'émettre des écritures comptables dans le module d‟EBP
Comptabilité Open line.
Ces écritures concernent :

les documents de ventes et d‟achats (factures, avoirs, factures d'acompte et avoirs
d'acompte),

les échéances,

les règlements ainsi que les écarts de règlement et les échéances soldées,

les stocks (inventaires).
Pour transférer des éléments en Comptabilité, vous devez renseigner dans les Options
comptables du menu Paramètres - Société :

La destination du fichier de transfert (dans le cas où vous n‟avez pas lié votre
dossier de Comptabilité open line à votre dossier de Gestion commerciale)
ou

La méthode de comptabilisation du transfert (automatique ou manuel) (dans le cas
où vous avez lié votre dossier de Comptabilité Open line à votre dossier de Gestion
commerciale)
La méthode de transfert Manuel est paramétrée par défaut à la création de dossier ou lors de
la liaison de dossiers. Elle permet de valider ou non les documents, règlements…, en
sélectionnant ou pas la case à cocher Activer la validation des données à comptabiliser.
Dans ce cas, pour réaliser le transfert comptable, vous devez lancer l'assistant de transfert
comptable. Il vous permet de définir les éléments à transférer, la période de transfert, l‟état des
pièces (validées, validées et provisoires, comptabilisées).
43
La méthode de transfert Automatique oblige à valider les documents, règlements…afin de les
comptabiliser.
La case Activer la validation des données à comptabiliser est automatiquement
sélectionnée et non modifiable.
Dès validation du document/règlement… l‟écriture comptable est automatiquement passée en
comptabilité.
Vous devez ensuite définir, toujours dans les Options comptables :

les libellés des écritures,

les comptes de stock pour chaque fiche articles.

la méthode de comptabilisation des stocks,

les journaux et les comptes divers (Tiers acompte, Ecart de règlement...).
De plus, sur chaque fiche de TVA, accessible par le menu Paramètres - Taxes - Taux de TVA
renseigner les comptes de ventes, achats et de TVA.
Remarque
Afin de pouvoir choisir les libellés de vos écritures comptables, des macros sont disponibles
:
{0} = Type du document (ex : Facture, Avoir...)
{1} = Numéro du document
{2} = Type de tiers (ex: Client)
{3} = Civilité du tiers (Mr, Melle, SA, Sarl....)
{4} = Nom tiers
{5} = Code banque
{6} = Date du document
{7} = Référence de l'onglet Notes du document
Consultez l‟aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur le transfert
comptable.
15. COMMENT GERER L‟ANALYTIQUE ?
L‟analytique permet d‟effectuer une répartition des coûts sur des centres d‟analyse.
Il s‟agit de prendre en compte tous les coûts enregistrés dans une entreprise, donc y compris
les coûts de fonctionnement comme l‟électricité, téléphone etc... C‟est avant tout une analyse
extra comptable.
En conséquence, la gestion de l‟analytique dans le produit de facturation consiste
exclusivement à transférer à la comptabilité ces données analytiques.
15.1. Accès à la gestion analytique
La gestion analytique est activée à partir du menu Paramètres – Société – Fonctionnalités
disponibles.
En version réseau, des droits utilisateurs pour les plans et les grilles peuvent être définis.
44
Comment gérer l’analytique ?
15.2. Le principe général
Analyser des coûts s‟effectue selon différents axes, par exemple l‟entreprise dispose de
plusieurs ateliers, premier axe d‟analyse, les ateliers.
Ces axes sont appelés dans l‟application des PLANS.
Pour chaque atelier, des services, comme le service administratif, production, expédition. Ces
services sont identifiés dans l‟application par des POSTES.
La répartition de ces coûts sur les services de chaque atelier doit être définie, cela s‟appelle la
clef de répartition, la facture d‟achat de matières premiers se répartie à 50% pour l‟atelier A,
service production et pour 50% Atelier B, service production, cette répartition peut se
programmer dans l‟application dans des GRILLES.
Ces grilles sont alors rattachées à des données utilisées dans les factures (le tiers, l‟article par
exemple) pour permettre le transfert vers la comptabilité de ces informations de répartitions.
L‟analyse peut être encore plus détaillée, en souhaitant par service, avoir une répartition par
sous service.
Par exemple, dans le service administratif sont identifiés le sous service comptabilité et le sous
service paye.
Il s‟agit alors de créer également des POSTES, dépendant du poste service associé.
En version Pro : le nombre de plans est limité à 3 et un niveau de poste
Créez vos plans, postes et grille depuis le menu Paramètres – Comptabilité.
15.3. Mise en place de votre gestion analytique
Une fois vos plans, postes et grilles créés, vous devez affecter les grilles aux différentes fiches
dont vous souhaitez analyser les coûts.
15.4. La gestion analytique grille multi-plans
Il s'agit de suivre le détail de vos charges et de vos produits (ou de tout autre type d'écriture)
sur un ou plusieurs plans analytiques distincts, c‟est-à-dire suivant des critères d'analyses
différents.
De ce fait, la somme à enregistrer devra être ventilée à 100% sur chacun des plans.
Lorsque la ventilation atteint moins de 100% sur un plan, le logiciel enregistre
automatiquement la différence sur le poste d‟attente paramétré dans le plan.
Une gestion analytique peut être mise en place selon différents plans sur les produits et sur les
tiers.
Consultez l‟aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements.
45
16. COMMENT IMPRIMER UN DOCUMENT ?
Le logiciel vous offre la possibilité de choisir entre plusieurs modèles d'impression de
documents : avec ou sans sous-détail, HT ou TTC etc.
L'impression d'un document peut être activée :

Depuis le bouton Imprimer de la barre d'outils du document ou de l‟état (Devis,
Facture, Avoir, ...). Ceci à condition que vous ayez déjà enregistré votre document.

Dans la fenêtre principale de navigation, en sélectionnant une ligne de la liste
affichée et en cliquant sur le bouton Imprimer.

Par l‟un des menus de l‟application puis Impressions puis la catégorie souhaitée.
Vous accédez alors à la page Impressions dans laquelle vous pouvez sélectionner différents
critères d'impression.
Associer des modèles d’impression par tiers ?
Cette partie est disponible uniquement si vous avez sélectionné l'option « Paramétrage des
modèles » dans le menu Paramètres - Société - Fonctionnalités disponibles.
Cette partie permet de visualiser et d‟associer un ou plusieurs modèles de document par type
de document, en fonction du mode de calcul du document (HT ou TTC) ainsi que le nombre
d‟exemplaires.
Remarque
Dans les fenêtres d‟impression, l‟action « Réinitialiser les filtres » a été ajoutée afin de
remettre à zéro les filtres. (Icône à côté des filtres personnalisés)
17. COMMENT SAUVEGARDER MON DOSSIER ?
Il est très important d‟effectuer régulièrement une sauvegarde des données et de travailler sur
au moins deux jeux de sauvegarde.
Remarque
La sauvegarde est le seul moyen de pouvoir retrouver votre travail si votre base a été
malencontreusement supprimée ou endommagée.
En fonction de la taille de votre dossier, nous vous conseillons d'effectuer des sauvegardes sur
des supports contenant davantage de données, et plus fiables, comme les disques ZIP ou CDROM.
Par le menu Outils - Sauvegarde, vous accédez à l'assistant de sauvegarde qui vous permet
de sélectionner les options de sauvegardes et lancer la procédure.
Chaque étape est détaillée dans l‟aide en ligne (F1).
46
Comment archiver mes données ?
18. COMMENT ARCHIVER MES DONNEES ?
Nous vous rappelons, d‟après les articles 95 et 98 du bulletin officiel des impôts du
24/01/2006, que l‟archivage des données est une opération préconisée pour la conservation
de vos documents. Les sauvegardes ne sauraient se substituer à cette opération.
Selon l‟art 99 du B.O. des impôts du 24/01/2006, c‟est lors de la clôture de l‟exercice ou de la
période comptable que la procédure d‟archivage doit intervenir.
Pour cela, utilisez l‟assistant d‟archivage des données disponible depuis le menu Outils Archivage.
Sélectionnez le dossier à archiver et l‟emplacement des fichiers à générer puis lancez
l‟opération en cliquant sur le bouton Lancer.
Toutes les données de votre dossier sont archivées dans des fichiers au format texte.
La description des champs du fichier se trouve dans l‟en-tête de chaque fichier.
Les
fichiers
sont
ensuite
compressés
dans
Archives_Nomdel‟application_Nomdudossier_jjmmaa.zip.
un
fichier
du
type
19. COMMENT CONSULTER LE JOURNAL DES EVENEMENTS ?
Vous pouvez consulter le journal des événements à partir du menu Outils - Journal des
événements.
Il stocke les informations concernant :

la validation de documents pour laquelle l‟utilisateur a répondu par l‟affirmative au
message de rupture de la numérotation,

le manque d'un n° TVA intracommunautaire,

la suppression de documents,

la dévalidation d‟inventaire ou de document,

le changement de code.
Nous vous rappelons, d‟après l‟article 121 du Bulletin Officiel des impôts du 07/08/2003, que la
facture doit comporter un numéro unique basé sur une séquence chronologique et continue.
Il est possible d'imprimer le journal des événements.
47
20. COMMENT GERER LES GROUPES, LES UTILISATEURS ET LES
DROITS ?
Cette option est disponible uniquement en version réseau. Vous pouvez gérer les utilisateurs
et les groupes d‟utilisateurs depuis le menu Paramètres – Utilisateurs.
Vous pouvez créer des utilisateurs, attachés ou non un groupe à chacun et définir une gestion
de droits pour chaque utilisateur ou groupe d‟utilisateurs.
Ainsi lors de l'ouverture du dossier, vous vous connecterez avec un nom d'utilisateur et son
mot de passe.
20.1. Les groupes d’utilisateurs
Les groupes d'utilisateurs permettent de faciliter la saisie de la gestion des droits. Vous pouvez
imaginer qu'un groupe corresponde à un service dans l'entreprise, qui a tels ou tels droits...
Pour définir un groupe utilisateur, vous devez saisir un code et un nom.
A partir de la fiche groupe utilisateur, vous pouvez affecter un/plusieurs utilisateur/s.
Les droits du groupe seront automatiquement affectés à cet utilisateur.
Les droits que vous définissez pour un groupe d'utilisateurs prévalent sur les droits définis pour
un utilisateur.
Remarque
L'utilisateur ADM ne peut être affecté à un groupe, car il a tous les droits par défaut.
20.2. Les utilisateurs
Pour définir un utilisateur, vous devez saisir un code, un nom et lui affecter éventuellement un
mot de passe ainsi que la confirmation du mot de passe.
L'utilisateur connecté apparait dans la barre d'état (statut). Un clic sur cet utilisateur permet de
changer d'utilisateur.
Vous avez également la possibilité d‟associer un utilisateur du domaine à un utilisateur de la
gestion commerciale en sélectionnant l‟option « Utiliser l‟Active Directory pour authentifier
l’utilisateur ». Ainsi, à l‟ouverture du dossier, le code utilisateur et le mot de passe ne sont pas
demandés sous réserve s‟être connecté avec le même utilisateur de la session Windows .
Remarque
Vous pouvez « Bloquer » un utilisateur, il ne pourra plus se connecter à la base que ce soit
en Gestion Commerciale ou en Comptabilité (en cas de dossiers liés).
Vous avez également la possibilité d‟« interdire la connexion » de l‟utilisateur uniquement
sur un module Gestion commerciale ou Compta (en cas de dossiers liés)..
48
Comment lier un dossier d’une autre application ?
A partir de la fiche utilisateur, vous pouvez affecter un groupe d‟utilisateurs.
Si vous sélectionnez un groupe sur une fiche utilisateur, les droits de l'utilisateur
correspondront par défaut à ceux du groupe. Vous pouvez les modifier en autorisant ou pas le
droit.
Pour chaque utilisateur, vous pouvez définir une gestion des droits.
A la création d'une fiche, tous les droits sont autorisés par défaut.
20.3. Les droits utilisateurs
Les droits utilisateurs peuvent être affectés à un groupe d'utilisateurs ou un utilisateur
particulier.
Des droits peuvent être autorisés sur les menus principaux de chaque module.
Il existe trois types de droit :
Visualisation et Modification
Exécution
Création, Visualisation, Modification, Suppression, Impression
Pour le dernier type, la "duplication d‟une fiche" est concernée par le droit "Création".
Le droit "Impression" concerne l‟impression de la liste/fiche à partir de la liste-page.
Pour avoir des exemples d‟application sur la gestion des groupes, des utilisateurs et
des droits, reportez vous à l‟aide en ligne (F1).
21. COMMENT LIER UN DOSSIER D‟UNE AUTRE APPLICATION ?
A partir du menu Paramètres-Société-Synchronisation, vous pouvez lier un dossier d‟une
autre application*, consulter et modifier les dossiers liés par application.
Vous pouvez associer un dossier en sélectionnant le bouton Lier de nouveaux dossiers pour
d'autres applications.
Suite à la sélection de ce bouton, une fenêtre de sélection de dossiers pour chaque application
s'affiche. Les applications proposées sont celles qui peuvent être liées entre-elles.
Si vous souhaitez supprimer la liaison entre les dossiers des applications, cliquez sur le bouton
supprimer la liaison.
Un nouveau raccourci sera créé pour le dossier délié.
* sous réserve de compatibilité entre applications
49
Les fonctions avancées
Vous trouverez ci-dessous la description des autres fonctions dont vous disposez dans EBP
Gestion Commerciale PRO (OL Technology).
L‟utilisation de ces fonctions est détaillée dans l‟aide en ligne, accessible par la touche F1 sur
chaque écran.
1. LE TABLEAU DE BORD
Le tableau de bord apparaît dès que vous ouvrez votre dossier. Il vous permet d'obtenir une
synthèse de votre activité.
Vous pouvez visualiser les informations suivantes :

Les devis à relancer ;

Les échéances échues ;

Les statistiques des ventes ;

Les meilleurs clients et articles ;

Un graphique représentant votre chiffre d‟affaires ;
Les données affichées sont mises à jour à chaque ouverture du dossier.
Le tableau de bord est personnalisable et peut être différent selon les utilisateurs ou un groupe
d‟utilisateurs. Pour cela, vous devez cliquer sur l‟icône à côté du bouton « Editer », puis sur
« Editer ». Ensuite, vous sélectionnez la vue et cliquez sur « Affecter » afin d‟associer
l‟utilisateur à la vue.
2. LA GESTION DES FAVORIS
A partir du volet de navigation, le menu Favoris vous permet d‟ajouter, d‟organiser et de
renommer comme vous le souhaitez les fonctionnalités du volet de navigation.
Pour cela, il faut ajouter des entrées de la barre de navigation via un clic droit sur l‟entrée
choisie. Par exemple, à partir de la barre de navigation du menu Ventes, sur Devis, réalisez un
clic droit et cliquez sur « Ajouter au favoris ».
Une fois dans les favoris, il est possible d‟ajouter des dossiers pour organiser ses favoris (via
le clic droit), de renommer les actions/dossiers, de les déplacer ou de les supprimer.
Remarques
Une action peut être ajoutée qu‟une seule fois dans les favoris.
Il est également possible d‟insérer des catégories d'impressions et donc d'ouvrir directement
la boite d'impression d‟un modèle.
50
L’ Open guide
3. L‟ OPEN GUIDE
Vous avez la possibilité de personnaliser des Open Guide pour chaque menu Favoris,
Ventes, Règlements, Achats, Stock/Articles, Opérations, Paramètres, Quotidien / Saisie,
Consultation…
Chaque Open Guide personnalisé sera disponible dans une liste déroulante.
La fenêtre de personnalisation de l‟Open Guide permet de saisir le nom de cet Open Guide,
gérer les éléments et enregistrer l‟Open Guide.
Vous pouvez également utiliser des raccourcis clavier pour personnaliser l‟Open Guide.
Une fois votre Open Guide réalisé vous devez l‟enregistrer. Pour cela, cliquez sur le bouton
Fermer ou sur la «croix» en haut à droite. Un message vous demande si vous souhaitez
enregistrer les modifications, répondez Oui.
4. LA GESTION DES TARIFS ET PROMOTIONS
Les tarifs sont appliqués sur les documents de ventes en fonction d‟un classement (à définir
dans les options (menu Paramètres - Société), d‟une période, des quantités ou du chiffre
d‟affaires et d‟une population.
Un tarif est défini par la sélection d‟une population (clients, familles clients, sous familles
clients, catégories tarifaires), d‟une sélection d‟articles (articles, familles articles, sous familles
articles), et de paliers.
La définition de palier consiste à renseigner la valeur « jusqu‟à » laquelle le tarif sera appliqué,
une formule et un prix ou une remise.
L‟application d‟une promotion dans les documents de ventes est identique à la gestion des
tarifs.
Dans la fiche des tarifs et promotions, il est possible de mettre à jour le taux de TVA en
utilisant le bouton « Actualiser TVA ». Une fenêtre s‟ouvre afin de sélectionner le nouveau
taux et celui que vous voulez remplacer.
La gestion des tarifs et promotions s‟utilise de la même façon pour les fournisseurs.
Remarque
Il est possible d‟affecter un tarif existant depuis les fiches tiers, articles, familles (tiers et
articles) et sous famille de tiers.
Vous avez également la possibilité de regrouper les tarifs/promotions client et fournisseur.
51
5. LES ASSISTANTS DE MISE A JOUR
La mise à jour des fiches Articles, Articles par fournisseurs, Familles articles, Client/prospects
et Familles clients/prospects est disponible à partir du menu Opérations – Assistants de
mise à jour.
Remarque
La mise à jour des articles par fournisseur concerne l'onglet « Fournisseur de la fiche
article » et l'onglet « articles de la fiche Fournisseur ».
Cette mise à jour s'effectue par un assistant. Il vous suffit de suivre les différentes étapes
proposées.
La mise à jour consiste à sélectionner les champs à mettre à jour, les valeurs à appliquer ainsi
que le mode de modification.
Ensuite, vous avez la possibilité de visualiser la mise en application des modifications puis
lancer le traitement.
Suite au traitement, les données sont mises à jour dans toutes les fiches qui correspondent
aux critères.
6. LA GESTION DE L‟ECO-CONTRIBUTION
Depuis le 15 novembre 2006, l'éco-contribution appelée également éco-taxe ou DEEE est à
appliquer pour les Déchets d'Equipements Électriques et Électroniques.
Quatre organismes sont en charge de collecter cette taxe et chaque organisme applique son
propre barème. Depuis le 15 novembre 2006, l'éco-contribution appelée également éco-taxe
ou DEEE est à appliquer pour les Déchets d'Equipements Électriques et Électroniques.
Quatre organismes sont en charge de collecter cette taxe et chaque organisme applique son
propre barème.
Les producteurs ont le droit de re-facturer à leurs clients une contribution unitaire en échange
de la prestation effectuée par les éco organismes (DECRET 2005-089 DEEE.pdf).
Les contributions unitaires sont variables en fonction des éco organismes et seront amenées à
évoluer avec le temps.
Cette éco-contribution n‟est applicable que pour les opérations réalisées en France (DOM &
Corse inclus). Pour les ventes, il est possible de gérer le barème de l‟éco-contribution en HT
ou en TTC en fonction de la base de calcul choisie dans le document. L‟éco-contribution peut
être aussi appliquée sur les achats.
Nous proposons par défaut les barèmes de la société Eco-systèmes et de Recylum pour les
lampes.
Dans le logiciel, le paramétrage de la gestion de l'éco-contribution s'effectue en plusieurs
étapes.
52
Le service à la personne
7. LE SERVICE A LA PERSONNE
Le Service à la personne désigne l‟ensemble des services effectués chez un particulier et qui
contribuent à simplifier la vie Quotidien. Il permet de bénéficier d‟une réduction ou d‟un crédit
d‟impôt et d‟un taux de TVA préférentiel si vous passez par un organisme agréé.
Par le menu Paramètres – Société – Service à la personne, il est possible de définir
l‟ensemble des paramètres tél que : le numéro d‟agrément simple et sa date d‟obtention ; le
numéro d‟agrément qualité et sa date d‟obtention ; l‟intervenant principal. Ainsi que l‟option
« Service à la personne inclus dans l‟attestation fiscale ».
Les données à renseigner pour le service à la personne sont les intervenants, les familles
articles, les articles et les moyens de paiement.
La saisie du temps d‟intervention est disponible uniquement pour les factures et les avoirs.
Cette saisie concerne le code intervenant du service, la date d‟intervention ainsi que la durée.
Pour chaque prestation réalisée, une attestation doit être établit. Elle peut être imprimée
depuis le menu Ventes – Impressions – Client – Attestation fiscale pour le service à la
personne.
8. LA GESTION DES FRAIS DE PORT
Les fiches Frais de port sont accessibles depuis le menu Paramètres - Divers - Frais de port.
Les frais de port peuvent être sélectionnés dans les documents de vente et d‟achat.
La fiche frais de port s'identifie par un code, un libellé, le domaine d’application (vente,
achat ou vente et achat) et une formule de calcul. De plus, les frais de port peuvent être
soumis ou non à l‟escompte. Cette option peut être cochée par défaut. Pour cela, allez dans
Paramètres – Société – Documents de vente (ou d’achat) – Options générales.
Vous pouvez également y insérer les coordonnées transporteur et une note.
La fiche frais de port peut être renseignée sur les fiches clients et fournisseurs ainsi que dans
le pied de l‟onglet Récapitulatif des documents de vente et d‟achat.
9. LA GESTION DES AUTRES TAXES
Les fiches Autres taxes sont accessibles depuis le menu Paramètres - Taxes - Autres taxes.
Les taxes pourront être sélectionnées dans les fiches familles articles, articles, les familles de
tiers, les fiches tiers, les documents de vente et achat.
La fiche Autres taxes s'identifie par un code, un libellé, une base de calcul une valeur et selon
la base il est possible de sélectionner une unité. Les Autres taxes peuvent être soumis ou pas
à la TVA.
La partie « Territorialités sur lesquelles la taxes s‟applique », est une liste qui permet de définir
les territorialités sur lesquelles la taxe sera appliqué ainsi que le type de document (vente ou
achat).
La territorialité du dossier est ajoutée par défaut.
53
10. LA LIVRAISON CLIENT DEPUIS UN DOCUMENT D‟ACHAT
Par défaut, dans les documents d‟achat, onglet « Livraison », dans la zone « Livrer au », le
choix indiquée est « Chez le fournisseur ». Plusieurs choix sont possibles :

Chez le fournisseur,

Au dépôt,

Chez le client. (Dans ce cas, aucun mouvement de stock n‟est généré)
Ces choix permettent de définir la vente des produits pour lesquels, systématiquement ou
occasionnellement, il faut demander à son fournisseur de livrer directement chez le client, ou
pour pouvoir dire à son fournisseur que les articles seront enlevés chez lui, ou encore livrés à
l‟un de ses dépôts.
Dans Paramètres – Société – Documents achats – Options générales, il est possible de
définir le type d‟adresse de livraison de vos achats le plus fréquent.
Ce paramètre est repris ensuite par défaut dans vos articles et dans vos documents d‟achats
Dans une fiche article, Onglet « Stock », ajustez le type d‟adresse de livraison de vos achats
propre à l‟article si différent des autres.
Dans les documents d‟achat, Onglet « Livraison », la valeur par défaut est reprise des
paramètres du dossier, elle reste modifiable.
Le modèle d‟impression du document imprime l‟adresse à laquelle le fournisseur doit livrer.
Dans les documents de vente, Commandes, dans la ligne de document, la liste de type
d‟adresse de livraison achat est reprise de la fiche article et est librement modifiable.
Cette possibilité est disponible sur les commandes uniquement car c‟est lié à la contremarque
et au réapprovisionnement.
Cette fonction impacte également la contremarque et le réapprovisionnement fournisseur.
11. LA GESTION DES COMMISSIONS
Le calcul des commissions d‟un commercial prend en compte tous les documents (commande,
bons de livraison, facture, bon de livraison et bon de retour, ainsi que facture et avoir)
rattachés à ce dernier.
Le calcul des commissions varie en fonction :

des barèmes paramétrés dans la fiche du commercial,

des documents rattachés au commercial (type du document, tiers, articles,
échéances, règlements).
Le calcul des commissions s‟effectue par le menu Ventes - Commerciaux - Commissions.
Le menu Ventes - Commerciaux - Barèmes donne accès à la liste des barèmes existants et
permet de les gérer.
Un barème permet de définir des objectifs de commissionnements applicables pour tous les
articles et tous les tiers ou pour une sélection donnée d‟article(s), de tiers, de famille(s) articles
ou de familles(s) de tiers.
Le barème est alors associé à la fiche du commercial devant atteindre les objectifs définis
dans celui-ci.
54
Les historiques
12. LES HISTORIQUES
12.1. Historique de la ligne article
L'historique de la ligne article d‟un document permet de visualiser le parcours d‟un article
(référencé ou pas dans la base Articles) dans une chaîne de documents.
Il peut être appelé à tout moment à partir du corps d'un document de vente/achat/stock puis le
bouton Détail (Historique pour les documents de stock).
Il concerne les articles de type bien ou service et est accessible dès lors qu'un document est :

enregistré/validé,

issu d'un autre document,

transféré/regroupé vers un autre type de document.
Lors d'un transfert ou regroupement de documents en document supérieur, l'historique des
lignes du document d'origine mais également du nouveau document obtenu seront mis à jour.
Les champs renseignés dans l'historique sont au minimum le "N° du document", la "date du
document" et la "Quantité de l'article".
Vous avez la possibilité d‟imprimer une sélection de lignes de document. Pour cela, depuis le
menu Ventes – Clients – Historique clients / articles. Cliquez sur l‟onglet « Par articles »,
ensuite sur l’icône imprimante puis sur Imprimer.
12.2. Historique du document
L'historique du document peut être appelé à tout moment à partir des actions des documents
de vente/achat/stock.
Remarque
Les documents d'acompte n'apparaîtront pas dans l'historique des Factures.
Toutefois, si une facture d'acompte est transférée en Avoir d'acompte, celle-ci apparaîtra
dans l'historique de l'avoir d'acompte.
L'historique d'un document est accessible dès lors qu'un document est :

enregistré/validé

issu d'un autre document

transféré/regroupé vers un autre type de document.
L'historique est composé de 2 zones "Documents précédents" et "Documents suivants".
Lors d'un transfert ou regroupement de documents en document supérieur, l'historique du
document d'origine mais également du nouveau document obtenu seront mis à jour.
55
12.3. Historique des ventes
Depuis le menu Ventes - Clients - Historique clients/articles, le logiciel vous offre la
possibilité d‟obtenir un historique des ventes clients ou prospects, sous forme détaillée ou non,
par article ou famille d'article, en choisissant la période souhaitée, le type de document, … à
prendre en compte.
12.4. Historique des achats
Depuis le menu Achats - Fournisseurs - Historique fournisseurs/articles, le logiciel vous
offre la possibilité d‟obtenir un historique des achats fournisseurs, sous forme détaillée ou non,
par article ou famille d'article, en choisissant la période souhaitée, le type de document , … à
prendre en compte.
Remarque
A chaque fois que vous changez un (ou plusieurs) critère(s) de sélection, n'oubliez pas de
cliquer sur le bouton Actualiser la liste
13. LA GESTION DES CHAMPS PERSONNALISES
Les champs personnalisés (simples ou calculés) sont accessibles depuis le menu Paramètres
- Champs personnalisés.
En Gestion commerciale, vous pouvez créer des champs personnalisés pour les tables
Familles
clients,
Clients,
Familles
fournisseurs,
Fournisseurs,
Contacts,
Commerciaux/collaborateurs, Familles articles, Articles, Documents (stock, vente, achat)… ;
en Comptabilité, vous pouvez créer des champs personnalisés sur les tables Compte
comptable, Poste analytique, Ligne d‟écriture…
Les types de champs personnalisés disponibles sont Mémo, Texte enrichi, Texte, Entier,
Décimal, Date, Date/heure, Booléen.
Remarques
Si un champ personnalisé est créé dans les familles (clients, fournisseurs, articles) et qu‟il
est créé à l‟identique dans une fiche (client, fournisseur, article), lors de la
création/modification de ce champ dans la famille, la fenêtre de mise à jour sera proposée
afin de mettre à jour le champ personnalisé dans la fiche.
Dans les différentes fiches, il est possible de séparer, par onglet, les champs personnalisés
par groupe de 30 maximum. Pour modifier ce nombre, vous pouvez aller dans le menu
Outils – Options – Général – Apparence.
Si vous souhaitez créer pour une table un champ personnalisé contenant une liste de données
existantes d‟une autre table, vous pouvez « Ajouter un champ de type liste déroulante ».
Ce champ personnalisé sera présent dans la table, onglet Champs personnalisés.
Exemple : Depuis la fiche client, association de la liste des « Textes standard ».
56
Reports On Line
Vous avez également la possibilité de créer votre propre table avec des champs personnalisés
associés dans une table existante. Cette nouvelle table sera représentée dans un nouvel
onglet de la fiche de la table existante.
Exemple : Pour la table Client. Création d‟une table « Garantie » avec plusieurs champs
personnalisés (contrat, durée, date anniversaire…). Dans la fiche client, un onglet Garantie est
ajouté automatiquement, il contient les différents champs personnalisés.
Vous avez la possibilité de définir des champs personnalisés calculés.
Dans la fiche champ personnalisé quelque soit le type (Numérique, Texte, Date, Booléen) il est
possible de définir une formule de calcul.
Pour réaliser une formule, un éditeur de formules vous est proposé. Il vous permet de saisir
une formule à l‟aide d‟une liste hiérarchique de formule pré-définie.
Exemple de formule
Article.PV_HT * Ligne.Quantite_reelle
Le bouton OK valide la formule.
Si la formule est incorrecte, sa validation sera refusée et un conseil sera donné pour les
erreurs simples.
Une formule de calcul peut évaluer plusieurs expressions et stocker des résultats
intermédiaires dans des variables. Par contre, elle doit se terminer par une expression qui
permet d‟évaluer une valeur à attribuer au champ personnalisé calculé.
Une formule de calcul peut contenir des commentaires.
Les champs personnalisés calculés sont automatiquement recalculés si la valeur d‟un des
champs de leur formule de calcul est modifiée, à condition que la donnée modifiée soit “locale”
(présent dans la fiche contenant le champ perso calculé).
Les champs personnalisés calculés ne sont pas rétroactifs.
Ils seront calculés sur les fiches existantes si ces fiches sont sélectionnées lors d‟un clic sur le
bouton « Actualiser les champs personnalisés calculés ».
Le transfert comptable des champs personnalisés est possible de la Gestion commerciale vers
la Comptabilité, à certaines conditions.
14. REPORTS ON LINE
Un espace de publication appelé ROL (Reports On Line http://reports-on-line.ebp.com) vous
permet de mettre à disposition les documents de votre choix (états d'impressions et listes des
données), issus de vos logiciels Open Line.
Il est accessible sur internet et pour les seuls utilisateurs auxquels vous aurez donné une
autorisation de consultation.
A partir de votre dossier, vous choisissez les documents (états d'impressions et listes des
données) que vous souhaitez diffuser sur Reports On Line, à qui vous voulez les diffuser, et la
fréquence de diffusion.
57
15. LES ECHEANCIERS
La consultation des échéances clients s'effectue à partir :

de la liste des clients, menu Ventes - Clients - Clients,

de la fiche client,

du menu Règlements - Clients - Échéanciers,

du menu Ventes - Règlements - Échéanciers.
La consultation des échéances fournisseurs fonctionne sur le même principe que les
échéances clients.
L'échéancier récapitule toutes les échéances enregistrées pour vos clients (y compris les
acomptes). Vous pouvez utiliser les filtres clients et les filtres de date pour connaître votre
situation à une date donnée.
Vous pouvez imprimer l'échéancier, en cliquant sur le bouton Imprimer de la liste,
ou bien en passant par le menu Règlement - Impressions puis sélectionnez la catégorie
Règlements clients- Echéancier Client.
Le pointage entre échéances est possible pour les échéances de facture client et une
échéance d'avoir précédemment sélectionnée.
Pour affecter le montant de l‟échéance d'avoir à une (ou plusieurs) échéance(s) de facture,
vous disposez des boutons affecter, désaffecter et solder/désolder.
Si vous avez saisi une facture et un avoir de même montant, vous pouvez sélectionner
l'échéance d'avoir puis appeler cette fonction "Pointage entre échéances" puis ensuite affecter
l'échéance de la facture à l'échéance de l'avoir.
Vous pouvez aussi :

Utiliser le double-clic de la souris pour affecter une échéance à un montant ;

Saisir directement dans la grille, le (ou les) montant(s) affecté(s) sur la ligne
correspondante, dans la colonne Montant Affecté.
La génération automatique des règlements se réalise par la sélection de plusieurs échéances
de clients différents + clic sur Nouveau règlement. Vous retrouvez les règlements et les
échéances associées, avec la possibilité de regrouper les échéances par tiers, et de définir
une date du/des règlements et moyens de paiement associés.
58
Les relances
16. LES RELANCES
Il existe différents types de relances :

Les relances pour les devis dont la date de validité arrive à échéance ;

Les relances simples des clients, concernant les échéances de règlement échues
ou arrivant à terme ;

Les relances avancées des clients, concernant les échéances de règlement échues
ou arrivant à terme avec gestion du niveau de relance et du type d‟envoi.
Pour relancer les devis, placez-vous dans le menu Ventes - Impressions, sélectionnez la
catégorie Document de vente - Relance devis puis le modèle que vous souhaitez et cliquez
sur le bouton Imprimer disponible dans la barre d'outils.
Pour relancer les clients, placez-vous dans le menu Règlements - Impressions, sélectionnez
la catégorie Règlements clients - Relances Clients puis le modèle que vous souhaitez et
cliquez sur le bouton Imprimer disponible dans la barre d'outils.
Pour les relances avancées, placez-vous dans le menu Règlements - Clients - Lettres de
relances et ajouter une nouvelle fiche Lettre de relance.
La lettre de relance permet d‟éditer un courrier ou mail de rappel aux clients qui sont en retard
dans leurs règlements.
Pour réaliser une lettre de relance, vous devez définir les options par défaut et
le/s client/s que vous souhaiter relancer.
Ensuite la création d'une lettre de relance s'effectue grâce à une sélection de filtres
et d'options. C'est l'application de ces filtres qui vous permettra de définir les clients à relancer.
Une fois la lettre de relance sauvegardée, vous avez la possibilité de visualiser et
valider/envoyer la fiche lettre de relance.
Pour renvoyer une relance avec ou pas un niveau supérieur, vous devez sélectionner la/les
lettre/s de relance puis cliquer sur la tâche Renvoyer les relances.
17. LE PUBLIPOSTAGE
Le publipostage permet de réaliser l'envoi d'une lettre par client, une impression ou un emailing pré-rempli. Pour cela, il fusionne les coordonnées de clients dans un modèle Word. Il
est possible avec Word 2003, Word 2007 et office 2010 uniquement.
Il s‟effectue à partir d'un nouveau modèle ou d'un modèle existant. Une dizaine de modèles
est proposée par défaut.
59
Plusieurs accès au publipostage sont possibles :

Depuis la fiche client/prospect ou la liste des clients/prospects.
Suite à la sélection d‟un ou plusieurs clients, cliquez sur le bouton Publipostage,
puis sélectionnez le modèle souhaité et lancez le publipostage. La fusion des
données s‟effectue alors dans Word. Il est possible d‟envoyer le document par mail
ou de l‟imprimer.

Depuis un Assistant de publipostage disponible dans le menu Opération.
L‟assistant permet de cibler (filtrer) précisément les clients/prospects que vous
souhaitez contacter. De plus, il permet de réaliser automatiquement la fusion de
données et de réaliser l‟envoi par mail ou l‟impression du courrier dès le lancement
du publipostage.
Remarque
Avant de lancer la fusion, il est possible de créer un nouveau modèle dans la base. De plus,
vous pouvez insérer les champs personnalisés des clients.
18. LE REMPLACEMENT DE CODE
E En cas de doublon, il est possible de remplacer un code par un autre pour les pays, les
banques, les moyens de paiement et les modes de règlement.
Par exemple, pour deux modes de règlement de type „chèque‟ avec les codes CH et CHQ, le
traitement de l‟assistant permet de remplacer CHQ par CH et de le supprimer. Le mode de
règlement CHQ est remplacé par CH sur les fiches clients/documents…
19. LE DOSSIER POUR VOTRE EXPERT COMPTABLE
Depuis le menu Ventes - Impressions + Dossier expert comptable, nous vous proposons
l‟impression de vos factures, avoirs, documents d‟acompte et règlements, avec les comptes
comptables et toutes les informations dont a besoin votre expert pour saisir votre comptabilité.
20. LES STATISTIQUES
Le logiciel vous permet d‟obtenir de nombreuses statistiques clients, articles, fournisseurs sur
vos documents ou règlements, sous forme graphiques ou de tableau (via le menu Ventes Clients - Statistiques ou Achats - Fournisseurs - Statistiques ou Articles - Statistiques).
Vous pouvez les paramétrer, imprimer ou les exporter au format Microsoft Excel.
21. LA COMMUNICATION ENTREPRISE EXPERT
Cet outil permet de transmettre des données, c‟est à dire de réaliser des exportations
d‟écritures du logiciel EBP vers d‟autres logiciels.
60
L’assistant de creation de modele de document
22. L‟ASSISTANT DE CREATION DE MODELE DE DOCUMENT
Cet assistant de création de modèle de document, vous permet de personnaliser certains
modèles d'impression des documents de vente que nous vous proposons dans le logiciel, et
en créer de nouveaux, en vous aidant de ceux existants.
Pour ouvrir l'éditeur de modèle à partir d'un modèle existant, positionnez-vous dans la fenêtre
principale d'impression, sélectionnez le modèle désiré puis accédez à l'assistant en cliquant
sur le bouton Modifier le modèle disponible dans la barre d'outils : Vous arrivez alors
automatiquement sur l'assistant de création de modèle.
Entre chaque étape, utilisez les boutons Suivant et Précédent pour respectivement avancer et
reculer dans l'assistant de création de modèle.
Les étapes de création sont :

Choix du type de modèle : catégorie du modèle (devis, facture, ...),

Choix du style de l'entête du document,

Choix des données présentes dans l'entête du document,

Choix des données présentes dans le corps du document,

Choix des données présentes dans le pied du document,

Choix de la mise en forme du modèle,

Nom du modèle,

Résumé des éléments que vous avez choisis précédemment.
A la dernière étape, cliquer sur le bouton Lancer pour créer/modifier le modèle.
23. L‟IMPORT PARAMETRABLE
Par le menu Outils - Imports paramétrables, vous accédez à l'assistant d'importation
paramétrable de données qui vous permet de sélectionner les données à importer et de lancer
la procédure.
Vous pouvez importer un certain nombre de données (article, client, documents de
vente/achats/stock, règlements….)
Remarques
Lors des imports de documents, il est possible d'indiquer les n° série, lot et date pour
chaque article suivi par n° série/lot, date limite.
Les n° série/lot et date présents sur les composants d'une nomenclature ne peuvent pas
être importés.
Suite à la sélection du chemin où se trouve le fichier à importer sur votre disque, vous devez
définir :

Le paramétrage de codage du fichier texte (type de séparation des champs, type
de codage du fichier...),

Le séparateur de champs ainsi que l'identificateur des zones de texte,

Les liens entre les champs de la table et les champs du fichier à importer.
61
Après avoir visualisé un résumé des éléments à importer que vous avez sélectionné
précédemment, vous devez cliquer sur Lancer pour exécuter le traitement.
En fin de traitement, le nombre d'enregistrements Ajoutés, Modifiés et Non importés est
affiché.
Dans le cas ou l'import a échoué, un message contenant les raisons de l'échec est affiché.
Il est possible de visualiser le rapport d'importation en cliquant sur le bouton Afficher le détail.
24. L‟EXPORT PARAMETRABLE
Par le menu Outils - Imports paramétrables, vous accédez à l'assistant d'importation
paramétrable de données qui vous permet de sélectionner les données à importer et de lancer
la procédure.
Vous pouvez importer un certain nombre de données (article, client, documents de
vente/achats/stock, règlements….)
Remarques
Lors des imports de documents, il est possible d'indiquer les n° série, lot et date pour
chaque article suivi par n° série/lot, date limite.
Les n° série/lot et date présents sur les composants d'une nomenclature ne peuvent pas
être importés.
Suite à la sélection du chemin où se trouve le fichier à importer sur votre disque, vous devez
définir :

Le paramétrage de codage du fichier texte (type de séparation des champs, type
de codage du fichier...),

Le séparateur de champs ainsi que l'identificateur des zones de texte,

Les liens entre les champs de la table et les champs du fichier à importer.
Après avoir visualisé un résumé des éléments à importer que vous avez sélectionné
précédemment, vous devez cliquer sur Lancer pour exécuter le traitement.
En fin de traitement, le nombre d'enregistrements Ajoutés, Modifiés et Non importés est
affiché.
Dans le cas ou l'import a échoué, un message contenant les raisons de l'échec est affiché.
Il est possible de visualiser le rapport d'importation en cliquant sur le bouton Afficher le détail.
62
La gestion du e-Commerce
25. LA GESTION DU E-COMMERCE
Il est possible d'envoyer et de recevoir des informations provenant de site e-Commerce.
Deux fournisseurs sont disponibles pour le moment : Oxatis, ePages
Pour cela vous devez paramétrer :

les options du dossier (Paramètres - Société - …)

la fiche article : dans l'onglet « Web », vous devez cocher « Publier sur le web »
afin d'envoyer l'article sur le site et vous pouvez renseigner les informations
relatives à la fiche article sur le web (uniquement Oxatis).

la fiche client : dans l'onglet « Web », dans l'envoi des contacts, si vous voulez que
le ou les contacts soient envoyés sur le web, vous devez sélectionner soit
« Tous », soit « Seulement les contacts web ».
Seules les commandes peuvent être importées. Pour cela, il faut que l'option « Importer les
commandes » soit cochée.
Consultez l‟aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements sur ces traitements.
26. MAP POINT
La géo-localisation proposée porte sur vos clients, vos fournisseurs, vos commerciaux et vos
contacts.
La barre d‟outils située au-dessus des onglets permet d‟exécuter une action de géolocalisation.
Trois actions sont possibles :

Localiser : Ce bouton permet de basculer sur l‟onglet « Carte » et de localiser
toutes les adresses de la sélection courante.

Calculer l’itinéraire : Ce bouton permet de basculer sur l‟onglet „Carte‟ et de
calculer l‟itinéraire d‟après toutes les adresses de la sélection courante.
L‟ordonnancement des étapes n‟est pas disponible pour le moment. L‟itinéraire est
donc calculé dans l‟ordre des adresses présentes dans le tableau de l‟onglet
„Données‟.

Géocoder : Ce bouton permet de basculer sur l‟onglet „Géocoder‟ et de calculer les
coordonnées GPS (Longitude et Latitude) des adresses de la sélection courante.
27. LES FONCTIONNALITES DISPONIBLES
Le logiciel vous permet d‟activer ou non certaines fonctionnalités. Pour cela, il vous suffit de
sélectionner les fonctionnalités que vous désirez dans l‟assistant de création de dossier ou,
après la création de dossier, de les sélectionner dans Paramètres – Société –
Fonctionnalités disponibles.
63
Index
A
Accès au service technique .................................................................... 19
Achats..................................................................................................... 33
Acompte ................................................................................................. 37
Activation ................................................................................................ 21
Actualiser la TVA des documents ........................................................... 29
Aide sur EBP Gestion Commerciale Pro (OL Technology) ..................... 13
Analytique ............................................................................................... 44
Archivage................................................................................................ 47
Articles .............................................................................................. 24, 25
Assistants de mise à jour ........................................................................ 52
B
Barème des commissions ....................................................................... 54
Barème eco-contribution......................................................................... 52
BL ........................................................................................................... 30
Bon d‟entrée ........................................................................................... 41
Bon de livraison ...................................................................................... 30
Bon de retour .......................................................................................... 30
Bon de sortie .......................................................................................... 41
BR........................................................................................................... 30
C
Champs personnalisés ........................................................................... 56
Clients..................................................................................................... 26
Code d'activation .................................................................................... 21
Commande ............................................................................................. 29
Commandes fournisseurs ....................................................................... 33
Commerciaux ......................................................................................... 54
Commissions .......................................................................................... 54
Communication Entreprise-Expert .......................................................... 60
Complétion de commande ...................................................................... 41
64
Index
Configuration minimale ........................................................................... 19
Contact ................................................................................................... 26
Corps du devis ........................................................................................ 27
Création de dossier................................................................................. 22
Création de modèle ................................................................................ 61
D
Décaissement ......................................................................................... 38
Devis....................................................................................................... 27
Documents d‟achat ................................................................................. 33
Documents de stock ............................................................................... 41
Documents de vente ............................................................................... 27
Droits utilisateurs .................................................................................... 49
Duplication de documents ...................................................................... 35
Dupliquer en ........................................................................................... 28
E
Echéances ........................................................................................ 31, 58
Echéancier .............................................................................................. 58
Eco-contribution ...................................................................................... 52
e-Commerce ........................................................................................... 63
Ecran de travail ....................................................................................... 23
e-mail ...................................................................................................... 35
Etats demandes de prix .......................................................................... 33
ETEBAC ................................................................................................. 39
Expert Comptable ............................................................................. 25, 60
Export paramétrable ............................................................................... 62
F
Facturation périodique ............................................................................ 32
Facture ............................................................................................. 31, 34
Facture d‟acompte .................................................................................. 37
Fonctionnalités disponibles ..................................................................... 63
Fonctions avancées ................................................................................ 50
Fournisseurs ........................................................................................... 26
Frais de port ........................................................................................... 53
G
Gestion des favoris ................................................................................. 50
65
Gestion des fenêtres............................................................................... 25
Grilles analytiques .................................................................................. 45
Groupe d'utilisateurs ............................................................................... 48
H
Historique client ...................................................................................... 28
Historique de la ligne .............................................................................. 55
Historique des achats ............................................................................. 56
Historique des ventes ............................................................................. 56
Historique du document .................................................................... 28, 55
I
Import paramétrable ............................................................................... 61
Imprimer ................................................................................................. 46
Initialisation du dossier ........................................................................... 24
Installation .............................................................................................. 20
Inventaire ................................................................................................ 42
J
Journal des événements......................................................................... 47
L
Lancement du logiciel ............................................................................. 21
Lettre de relance ..................................................................................... 59
Liaison de dossier ................................................................................... 49
Livraison client ........................................................................................ 54
Livraison client depuis un document d'achat .......................................... 54
Livrer une commande ............................................................................. 30
M
MAP Point ............................................................................................... 63
MAPI ....................................................................................................... 35
Marqué comme imprimé ......................................................................... 28
Marqué comme non imprimé .................................................................. 28
Modèle .................................................................................................... 61
Modèle par tiers ...................................................................................... 46
Mouvements de stock ............................................................................. 43
66
Index
N
Numerotation .......................................................................................... 24
O
Open Guide ............................................................................................ 51
Options du dossier .................................................................................. 24
Ouverture de l'application ....................................................................... 24
P
PDF Signé .............................................................................................. 36
Pied du devis .......................................................................................... 28
Plans analytiques.................................................................................... 45
Pointage automatique facture et avoir .................................................... 35
Postes analytiques.................................................................................. 45
Promotions ............................................................................................. 51
Prospects ................................................................................................ 26
Publipostage ........................................................................................... 59
R
Réapprovisionnement ............................................................................. 41
Récéptionner une commande ................................................................. 34
Règlement .............................................................................................. 37
Règlement client ..................................................................................... 37
Règlement fournisseur............................................................................ 37
Regroupement de documents ................................................................ 35
Relances................................................................................................. 59
Relances devis ....................................................................................... 59
Remise en banque.................................................................................. 38
Remplacement de code .......................................................................... 60
Reports On Line...................................................................................... 57
Retards de paiements............................................................................. 40
S
Sauvegarde ............................................................................................ 46
SEPA ...................................................................................................... 39
Service à la personne ............................................................................. 53
SMS ........................................................................................................ 29
SMTP ...................................................................................................... 35
Statistiques ............................................................................................. 60
67
Stock négatif ........................................................................................... 41
Stocks ..................................................................................................... 41
T
Tableau de bord...................................................................................... 50
Tableau de bord personnalisable............................................................ 50
Tarif article .............................................................................................. 25
Tarifs....................................................................................................... 51
Taux d'intérêt .......................................................................................... 40
Taxes ...................................................................................................... 53
Transfert comptable ................................................................................ 43
Transfert de documents .......................................................................... 34
TVA......................................................................................................... 24
U
Utilisateurs .............................................................................................. 48
V
Ventes .................................................................................................... 27
68
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