SAP Workforce Performance Builder 9.4 Instant Producer 手册

SAP Workforce Performance Builder 9.4 Instant Producer  手册
手册
Workforce Performance Builder
文档版本: 1.0 – 2015-10-15
SAP Workforce Performance Builder 9.4
Instant Producer
客户
目录
1
引言 ................................................................................................................................................................... 3
2
启动 Instant Producer .................................................................................................................................... 4
3
3.1
3.2
项目录制 ............................................................................................................................................................ 5
录制音频 .................................................................................................................................................................... 5
录制完成后 ................................................................................................................................................................ 6
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
项目管理 ............................................................................................................................................................ 7
项目浏览器的结构 ..................................................................................................................................................... 7
项目浏览器属性......................................................................................................................................................... 8
导出归档 .................................................................................................................................................................... 8
导入归档文件 ............................................................................................................................................................ 9
项目附件 .................................................................................................................................................................... 9
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.6
项目编辑 .......................................................................................................................................................... 10
项目编辑器的结构 ................................................................................................................................................... 10
编辑浮动框内容........................................................................................................................................................ 11
回放项目 .................................................................................................................................................................. 12
项目发布 .................................................................................................................................................................. 12
5.4.1
在 SAP Mobile Documents 上发布 ....................................................................................................... 12
生成视频 .................................................................................................................................................................. 13
5.5.1
生成视频对话框 ...................................................................................................................................... 13
5.5.2
修剪大小和视频大小 .............................................................................................................................. 15
完成编辑 .................................................................................................................................................................. 16
6
设置对话框 ...................................................................................................................................................... 17
7
7.1
7.2
7.3
使用 Manager ................................................................................................................................................. 18
设置连接 .................................................................................................................................................................. 18
交换项目 .................................................................................................................................................................. 18
项目设置 .................................................................................................................................................................. 19
8
技术支持 ......................................................................................................................................................... 20
5.5
2
客户
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SAP Workforce Performance Builder 9.4
目录
1
引言
借助于 SAP Workforce Performance Builder Instant Producer,您可以轻松创建和编辑用于指导用户完成企业应用程
序流程的内容。Instant Producer 的整体架构清晰明了,其用户指南面向流程且直观,用户在未经培训的情况下也能够
快速有效的录制业务流程,例如创建模拟或文档。
例如,Instant Producer 可用于创作团队,这些创作团队中的项目最初由主题专家、产品和流程所有者、关键用户和其
他专家录制。因此,可将内部和外部员工的知识轻松存储起来并加以重新使用。由于 Instant Producer 简单易用,只
需少量信息技术知识即可使用,因此您的专家可以操作相应系统直接录制系统知识和流程知识。项目的进一步处理与
完成都将在之后由接受过训练的作者在 SAP Workforce Performance Builder Producer 中执行。
Instant Producer 是一件能够高质量且省时存储员工知识的完美工具,可以如同一键操作一般将这些知识轻松传输给项
目。
本文档为您提供了 Instant Producer 结构与功能的概览,让您可以通过创建项目直接上手。
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引言
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3
2
启动 Instant Producer
首次启动 Instant Producer 时,会显示一个对话框,其中包含两个选项可供选择:
•
录制新项目:
选择此选项将会立即创建新项目并启动录制。
•
打开项目浏览器:
选择此选项可打开项目浏览器,以便您编辑现有项目或录制新项目。
可通过单击取消来关闭 Instant Producer。
4
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启动 Instant Producer
3
项目录制
使用 Instant Producer 中的录制功能,可轻松录制流程。对于每个录制的用户操作,会为其特别创建一个含应用程序
截屏的宏。
提示
如果录制期间遇到任何操作错误,则建议拒绝该项目并重新录制。这可提高速度并最大程度减少后续编辑工作。
要使用 Instant Producer 录制流程,请按以下步骤执行操作:
1.
在项目浏览器视图的工具栏中,单击新建项目。
或者,还可以通过启动 Instant Producer 立即开始录制。
请参阅以下部分:启动 Instant Producer
2.
随即显示设置对话框和录制栏。
在对话框中可以定义以下条件:
o 名称 - 可在此处输入项目的名称
o 语言 - 此选项确定文本浮动框的显示语言
o 运行应用程序 - 在此处可选择需要录制的目标应用程序
o 参数文件 - 显示目标应用程序的应用程序参数文件
o 与选定应用程序相关联 - 定义参数文件将始终用于目标应用程序
o 录制音频 - 可在此处激活音频的录制
3.
使用录制按钮开始录制。
如果想要停止录制,则单击取消,随即您将返回到项目浏览器窗口。
4.
浏览整个应用程序以捕获流程。
5.
中断录制:
如果要中断录制,可使用录制工具栏中的暂停按钮。可使用录制按钮随时恢复录制。
6.
可通过按停止按钮完成捕获。随即会关闭录制栏。
3.1
录制音频
可通过 Instant Producer 录制含音频的模拟。这表示您可以将描述信息直接集成到相关内容中。
准备
录制音频时需要使用麦克风。Instant Producer 使用标准系统麦克风。将您正在使用的设备设置为缺省设备。
设置
设置对话框包含用于选择录制设备和音频格式的常规设置。
请参阅:设置对话框中的部分 https://wpb-mgr/wpbdocumentation/wa/maindocu/index.html?show=cdoc!CD_805113856BDF0AB9:
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项目录制
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5
录制
在开始录制之前,您需要在设置对话框中激活录制音频设置。
请参阅:录制项目中的部分
在录制时,您可以在讲话的同时执行流程。如果想要暂停录制,可以按下录制工具栏中的暂停按钮。
在项目编辑器中,每个步骤的缩略图中会显示带有音频图标的音频。将音频分割为不同的块并连接到每个步骤。
编辑
Instant Producer 支持常规录制,这样您便可轻松地创建音频模拟。音频文件可在 Producer 中进行编辑和优化。
3.2
录制完成后
录制完成后,将出现一个有以下编辑选项的对话框:
•
保存项目:
此选项将保存项目并打开含有项目概览的项目浏览器。
请参阅关于以下内容的部分:项目管理
•
回放项目:
将在 trainer.中回放项目。此时,可以检查录制并确定项目继续进行的方式。
请参阅关于回放项目的部分。
•
编辑项目:
此选项将打开项目编辑器并显示项目中的主题。
有关详细信息,请参阅关于项目编辑的部分。
•
删除项目:
此操作将彻底删除已录制的项目并将其从项目浏览器中移除。
6
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项目录制
4
项目管理
录制项目的管理将在项目浏览器的 Instant Producer 中执行。Instant Producer 将显示这些项目,可以从中选择一些
项目以导出至归档,用以在 Producer 中进行后续编辑。此外,可以在项目浏览器中启动新项目录制。
4.1
项目浏览器的结构
项目浏览器分为以下区域:
•
工具栏
工具栏包含的功能有:
o 新建项目
o 导出归档
o 导入设置
请参阅导入归档文件中的小节。
o 设置
请参阅设置对话框中的小节。
o 显示属性
有关项目浏览器属性的部分
连接到 Manager 后,以下附加选项也将可用:
请参阅使用 Manager 中的小节。 Manager
o 检出项目...
o 保存到服务器
•
项目列表
项目列表会列出所有已录制的项目。项目按时间顺序显示。可单击列标题重新进行排序。
o 项目
此列中显示的项目的名称为录制时分配的名称。
如果要更改项目名称,请选择项目并在项目名称上单击一次(请不要双击)。然后便可以更改名称。
o 日期
此列显示最后一次编辑项目的日期和时间。
o 状态
状态用于定义项目的当前编辑状态。在项目编辑器中保存项目时指定此项。可在“项目浏览器”视图中单击更
改状态图标对其进行编辑。
•
属性
有关项目浏览器属性的信息请参阅该部分
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项目管理
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4.2
项目浏览器属性
编辑项目时,可单击显示属性选项来显示或隐藏属性编辑器。
在属性对话框的标题区域,有多个用于编辑和管理项目的选项:
•
更改状态
•
编辑
•
删除
•
回放
•
打开文档
如果此处未显示属性,这些设置将作为链接显示在每个项目旁边。
以下选项可用:
•
关键字
在此文本字段中,可输入项目关键字。如果要定义多个搜索词,可使用分号进行分隔。例如:
Search_term1;search_term2
可通过搜索词快速搜索和管理 Producer 和 library 中的项目。
•
描述
在此文本字段中,可输入项目内容描述。此处输入的文本将显示在基于项目生成的文档中。而且,描述可用于
Producer 和 Manager 中的附加编辑工作,也可用于在 library 中显示项目。
•
附件
请参阅项目附件中的小节。
连接到 Manager 后,以下附加选项也将可用:
•
作者
•
类型
请参阅使用 Manager 中的小节。 Manager
4.3
导出归档
通过项目导出可将项目导出至 Producer 并进一步编辑这些项目。归档文件的保存格式为 *.dkp。
以下是创建归档的方法:
1.
选择要归档的项目。
2.
单击导出归档。
3.
随即打开用于指定目标路径和文件名的对话框。提供相应的上述信息。单击保存创建归档以确认对话框。
注意
导出项目时应注意的事项:可以从 Instant Producer 导出至 Producer,但不能反向导出。这是因为 Producer
中创建的其他配置在 Instant Producer 中不存在。
8
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项目管理
4.4
导入归档文件
可将归档文件 (*.dkp) 导入到 Instant Producer 中。这些文件可包含资源或项目。
如果未使用 Manager,则建议使用该导入功能。另一种方法是从中央工作站中管理资源和项目。
请参阅使用 Manager 中的小节。 Manager
导入资源
Instant Producer 使用标准化资源,例如浮动框或设置。为对资源做出更改,项目主管可将这些资源作为资源归档向作
者提供,资源归档可导入到 Instant Producer。
导入项目
导入可用于在不同工作站之间交换项目。请注意,只能导入未在 Producer 中用过的项目。Producer 使用的项目可能
包含与 Instant Producer.不兼容的配置设置。
执行导入
以下内容介绍了如何导入归档文件:
1.
打开 Instant Producer。
2.
单击工具栏中的导入归档。
3.
选择归档,然后单击打开确认选择。
4.
导入资源后,重新启动 Instant Producer 以使新设置生效。将出现一个对话框提示您进行此操作。
4.5
项目附件
附件可以从项目浏览器视图链接到项目。附件可以是已生成或已导入的文件文档,例如将在 Producer 中继续使用的补
充文档或文件。
有关项目浏览器属性的信息请参阅该部分
以下按钮可用于附件:
•
添加:
此按钮可用于在项目中添加附件。随即弹出一个对话框,提示您选择文件。选择一个文件,然后单击打开将其附加
到您的项目。
•
删除:
此按钮用于删除选中的附件。
•
打开:
此按钮将打开选中的附件。或者可以双击附件以查看文件。
•
打开文件夹:
此按钮用于打开具有所含文件的文件夹。
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项目管理
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5
项目编辑
在 Instant Producer 中,项目编辑将在“项目编辑器”内执行。该编辑器可通过在单击项目的编辑选项时通过“项目
浏览器”打开。也可以在显示的对话框中完成录制后使用编辑按钮打开。
在“项目编辑器中”,可编辑浮动框文本,也可以调整对象区域文本。
5.1
项目编辑器的结构
项目编辑器分为以下区域:
•
工具栏
工具栏包含用于编辑当前打开的项目的简单功能:
o 项目浏览器
o 保存
o 撤消和重做
o 回放
o 生成文档
o 生成视频
o 发布
•
缩略图视图
缩略图视图按顺序显示步骤以及项目的所有相关宏。一个步骤包含截屏及其相关操作。此外还会包含解释(如果已
在字段学员注释中定义)。
宏的概览
o 模拟开始
o 模拟结束
o 屏幕
o 鼠标操作
o 文本输入
o 单选
o 单选按钮
o 按键
o 说明
10
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项目编辑
•
步骤视图
在右手侧,将显示当前所选步骤的截屏。此外还显示已记录控件和相应浮动框的突出显示。
•
作者和学员注释
项目编辑器的底部有两个注释字段。可通过单击标签在两个字段之间进行切换。可在这些字段中输入以下信息:
o 作者注释
在此字段中,您可以为将在 Producer 中进一步编辑项目的作者输入评论和注释。此信息框可用于添加注释、
提供附加的有用信息或指出可能的问题区域。
o 学员注释
在此字段中,您可以为将要使用您的项目的学员输入有用的注释。在此特定情况下,将创说明浮动框,在缩略
图视图中作为宏图标显示。在 trainer 中回放项目时,实际浮动框将对学员可见。
项目导入到 Producer 之后,即可对此说明浮动框进行更改。
请参阅回放项目部分。
5.2
编辑浮动框内容
通过选择录制的操作宏,可以在右侧的视图窗口中对其进行编辑。每个宏都会突出显示录制的控件,并具有一个包含
相应说明文本的浮动框。
您可以在拖动手柄时更改浮动框的大小和位置。
当您双击某个浮动框时,系统会显示浮动框工具栏,其中包含用于编辑浮动框内容和显示的各种功能。可以直接在浮
动框中编辑浮动框的文本。此外,您可以在拖动手柄时更改浮动框的大小和位置。
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项目编辑
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11
5.3
回放项目
您能够以演示模式的形式预览某个项目。首先在 Instant Producer 的工具栏中使用回放按钮启动此过程。这会在
trainer 中启动该项目。trainer 是用于回放项目模式的程序。
从特定步骤回放演示模式
您可以选择从特定步骤回放演示模式。因此可以直接查看所做更改。要执行此操作,请选择一个步骤,然后使用鼠标
右键打开上下文菜单。然后单击从此处预览以从此步骤启动演示模式。
5.4
项目发布
下文说明了如何将项目导出为可播放的 EXE 或 SLC 文件。
1.
单击发布。
2.
插入下列值:
o 类型 - 可执行,SLC
o 目标文件 - 文件名和目标文件夹
3.
单击确定。随即执行发布流程并显示流程对话框。
4.
单击确定以确认流程对话框。
5.
随后将显示一个对话框,其中可执行以下操作之一:
打开文件夹、启动发布或关闭对话框。
5.4.1
在 SAP Mobile Documents 上发布
采用 SLC 格式发布的内容可通过 SAP Mobile Documents 应用程序(Apple iOS 版)直接在 iPad 上打开和使用。
12
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项目编辑
要在 SAP Mobile Documents 上发布您的内容,您的 SAP Mobile Documents(Windows 版)至少为最新的 1.2 版。
安装应用程序后,可直接将您的内容以 SLC 格式发布到本地 SAP Mobile Documents 文件夹中(缺省路径:Mobile
Docs > My Documents,位于本地用户目录)。
发布内容后,将自动启动服务器同步,可在 SAP Mobile Documents 应用程序中加载、播放和共享所发布的内容。
5.5
生成视频
视频是模拟回放的一种附加格式。这样您便可使用可移植格式的模拟并将其发布到媒体平台上。可以为项目生成 AVI
或 MP4 格式的视频,可以包含音频,也可以不含音频。
生成视频
要生成视频,请按以下步骤执行操作:
1.
在项目编辑器中打开一个项目。
2.
单击生成视频
随即打开生成视频对话框。
3.
在对话框中根据需要更改设置。
另请参阅生成视频对话框章节。
4.
单击录制视频以生成视频。
随即开始生成视频,进度条用于显示状态。
5.
单击完成关闭对话框。
视频将作为 demo.avi/mp4 附件存储在项目中。您可以在对象编辑器中使用打开文件夹按钮打开项目文件夹。
5.5.1
生成视频对话框
生成视频对话框用于为模拟项目生成视频。该对话框包含视频生成和视频预览相关的设置和命令,可通过生成视频按
钮将其打开。
该对话框包含以下区域:
项目设置
该区域显示视频生成时当前帧的预览。打开对话框后,将显示第一帧图像。
视频设置
该区域包含针对视频生成的以下设置:
•
预设:
包含不同格式,可以根据特定使用案例来生成视频。
•
视频编解码器:
显示用于视频生成的活动编解码器。编解码器用于定义视频的格式。
o 设置...:
打开对话框以配置活动编解码器。下拉列表显示了所有已安装的编解码器。
仅显示兼容的编解码器。
•
修剪大小:
用于定义显示图像的大小即为模拟页面的大小,单位为像素。选择一个百分比值以更改大小。
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项目编辑
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o 自定义大小:
该选项可用于输入单个修剪大小。文本字段已激活。
o 显示.../隐藏:
打开窗口以手动调整视频大小。
更改窗口大小的同时图像大小也会随之发生更改。调整大小完成后,关闭窗口以应用这些更改。
•
视频大小:
用于定义视频的大小(像素)并缩放图像。选择一个百分比值以更改大小。
o 自定义大小:
该选项用于输入单个视频大小。文本字段已激活。
•
帧速率(每秒的帧数):
用于定义每秒显示的图像数量。初始值为 24。
请注意,高帧速率会导致生成时间更长以及文件尺寸更大。
•
音频格式:
用于显示活动音频输出格式。可以在更改音频格式对话框中更改活动音频格式。
视频输出
该区域包含有关生成过程的信息。
按钮
对话框的底部包含以下按钮和按钮状态:
描述
图标
重新加载:
在取消视频生成后重新加载项目。这样便可更改设置并
重新启动生成。
如果未能正确应用更改后的设置,则需要进行重新加
载。
生成:
启动视频生成。
暂停:
暂停视频生成。
继续:
根据当前设置,从暂停状态开始继续生成视频。
关闭:
取消视频生成后,关闭生成视频对话框。
取消:
取消视频生成。可以在以后重新加载该项目。
14
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项目编辑
描述
图标
完成:
在成功完成视频生成后,关闭生成视频对话框。
5.5.2
修剪大小和视频大小
该图像向您介绍了如何将修剪大小和视频大小用于视频生成:
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项目编辑
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15
整个图像保存在生成的视频中。在视频的回放过程中,焦点移动到当前突出显示和浮动框的位置。
视频大小可以随着修剪大小而变小 - 图像被缩放。
5.6
完成编辑
如果希望停止编辑,请单击保存以保存更改。在“项目浏览器”视图中,单击项目浏览器以切换至项目概览。在“项目
浏览器”中,可以单击更改状态来定义项目的状态。
如果关闭“项目编辑器”而不保存项目,会显示一个注释对话框,可在其中保存未保存的更改。
16
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项目编辑
6
设置对话框
设置对话框显示了 Instant Producer 的版本号,并为您提供了当前配置的概览。可通过在项目浏览器中单击设置打开
此对话框。可以找到以下设置:
常规
•
语言:
可以从下拉列表中选择语言来定义用户界面语言。
•
显示隐藏注释:
利用此设置,可以显示先前已设为隐藏的注释。请注意,只有在将注释字段设置为隐藏时,才能启用此设置。
•
高级可访问性功能:
启用 Instant Producer 的高级可访问性功能(放大镜)。如果不需要这些功能,则取消激活该选项以节约内存。
单击应用以确认更改。现在您可以重新启动 Instant Producer 并在具有新设置的项目中工作。
工作区
可在此处找到可用资源的列表。也可以使用以下选项:
•
复制:
此选项用于将资源列表复制到剪贴板,以便您能够将信息插入到文本文件中。此概览可用于内部管理资源。
•
刷新工作区:
下载工作区结构时,缺省情况下,该结构将存储在高速缓存中,以便不会降低 PC 性能。对该结构进行更改后,此
选项用于手动更新和保存工作区。
•
从服务器获取资源 (Manager):
此选项用于从 Manager 下载当前资源。
录制应用程序
此区域显示录制的激活设置。
录音
此区域包括录音的设置。以下设置可用:
•
录制设备:
使用录制设备下拉菜单选择可用设备。选择配置... 按钮打开含设备详细设置的系统对话框。
•
输出格式:
定义在内容回放期间使用的音频格式。
•
编辑格式:
定义在编辑内容期间使用的音频格式。
关于
此区域显示您正在使用的 Instant Producer 的版本。
单击关闭以关闭设置对话框。
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设置对话框
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17
7
使用 Manager
SAP Workforce Performance Builder 和 Manager 是一种基于服务器的生产环境,支持多个作者在其中工作,可集中
收集和管理学习内容。此环境的优势之一在于可为所有作者提供统一的资源以及集中设置项目并分配给相应作者进行
录制。另外,项目可以在 Instant Producer 中录制,并在 Producer 中集中分配以进行后续编辑。
更新资源
通过设置对话框中的从服务器获取资源选项,您可以使用 Manager 中的资源来手动更新工作区的本地资源。选中此选
项后,将自动更新资源。
请参阅设置对话框中的小节。
7.1
设置连接
要设置与 Manager 的连接,可以在其工作区屏幕中启动一个名为 connection.managerConnection 的文件。此文件包
含建立连接所需的所有设置。
为此,需要能够访问 Manager。如果无法访问,请联系管理员。
与 Manager 建立连接的过程如下所示:
1.
首先,使用用户数据登录到 Manager。
2.
然后,选择将用于存储 Instant Producer 项目的工作区。
3.
单击连接 Instant Producer 按钮建立连接。
4.
然后在下载对话框中单击打开。此操作将会打开一个包含 URL 和用户登录的对话框。
5.
在对话框中输入密码并单击确定以确认。然后,所有可用资源将从 Manager 下载至本地系统。
6.
单击确定确认流程对话框并重新启动 Instant Producer。
现在,已将 Instant Producer 连接至 Manager,可以开始创建项目。
7.2
交换项目
Manager 能简化使用项目时涉及的基本流程。可通过以下两种方式创建项目:直接在 Instant Producer 中创建,或是
下载已在 Manager 中预定义的空白项目并分配到相应的作者。随后,在 Instant Producer 中录制和编辑相关流程。最
后一步是将项目保存在服务器上,以便对其进行集中使用。
工具栏中的功能
建立与 Manager 的连接后,Instant Producer 的工具栏中有以下功能可用:
•
获取项目...:
使用此命令,可将存储在 Manager 中的所有将您作为作者而为您分配的项目下载到本地系统。如果服务器中没有
分配给您的项目,对话框中会显示相应的消息。
•
在服务器上保存:
此命令会将当前在项目浏览器中选择的项目保存到 Manager 服务器中。激活后将显示含以下选项的对话框:
18
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使用 Manager
o 保存并结束编辑:
以项目当前状态在服务器上保存项目并交出项目写入权限。
o 保存:
以项目当前状态在服务器上保存项目。
注释
存储在 Manager 服务器上的项目受制于所谓的写入权限。这样是为了防止多人同时编辑项目而产生问题;因
此,一次只能授权一个作者编辑项目。作者开始工作后,将自动对其分配写入权限。选择保存并结束编辑命令
后将交出此权限。
7.3
项目设置
在 Instant Producer 和 Manager 间交换项目时,可配置各种设置来方便两个应用程序的使用。
更改设置后,您可单击选项保存到服务器传输这些更改。
项目状态
在项目浏览器中,您可根据预定义值为项目的编辑进度指定状态。使用 Manager 时您需牢记,集中保存的项目使用的
是 Manager 中的状态选择并且 Instant Producer 状态列表中的值将被替换。
当您在 Manager 服务器上保存本地创建的项目时,原则上最初不会分配状态。由于项目现已在本地和中央均可用,
Instant Producer 中的状态值将替换为 Manager 的值。为项目选择期望的状态并在服务器上再次保存项目以便传输该
值。
要编辑项目状态,您可单击项目浏览器中的更改状态。
请参阅项目浏览器的结构一节
属性对话框中的设置
在属性对话框中为 Manager 专门配置的设置会影响您项目的工作流。
从 Manager 下载数据并在设置中显示。
以下设置可用:
•
作者:
可从下拉列表中选择项目的编辑人。
•
类型:
可从下拉列表中选择要对项目进行编辑的类型。
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使用 Manager
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8
技术支持
请使用 SAP Service Marketplace 上的 SAP 事件向导来提交以下组件的相关事件:
•
KM-WPB // Workforce Performance Builder
•
KM-WPB-PRO // Workforce Performance Builder – Producer
•
KM-WPB-IPR // Workforce Performance Builder – Instant Producer
•
KM-WPB-MGR // Workforce Performance Builder – Manager
•
KM-WPB-NAV // Workforce Performance Builder – Navigator
•
KM-WPB-CXH // Workforce Performance Builder - 上下文相关帮助
•
KM-WPB-APR // Workforce Performance Builder - 应用程序参数文件
•
KM-WPB-SMI // Workforce Performance Builder - 解决方案管理器集成
使用 SAP Service Marketplace
如果您不熟悉 SAP Service Marketplace,请阅读以下信息:
•
要访问 SAP Support Portal,您需要一个 S-用户标识和密码。您可以从 SAP 超级管理员那里请求访问数据,或者
在 SAP Service Marketplace 上的注册下进行在线注册。
•
使用此用户身份,您可以读取访问 SAP Support Portal 的所有内容,可以使用 SAP Community Network 和 SAP
帮助门户,也可以在 SAP Education 下预订课程。
•
如果您要使用支持应用程序(事件向导、许可密钥请求、系统数据维护、管理远程连接、软件下载等),您需要从
SAP 超级管理员那里获得相应授权。
•
您可以在支持门户主页上的了解更多下找到新用户和支持应用程序的相关信息。在这里,您还可以通过注册方式获
取 SAP Support Portal 的个人概览演示。
•
如对 SAP Service Marketplace 有任何疑问,请联系当地客户交互中心。
可在 http://support.sap.com/contactus 上获取一个在线 Web 表单。所有与当地客户交互中心进行的书面沟通都
应使用此表格。可在以下位置找到与事件处理、支持地址、热线号码有关的更多详细信息:
http://service.sap.com/sap/support/notes/560499
•
20
您是否希望通过 SAP Support Portal 进行浏览?注册在线演示。
客户
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SAP Workforce Performance Builder 9.4
技术支持
www.sap.com/contactsap
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iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS,
S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise
Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6,
POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes,
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