Movistar | Home Station ADSL | Home Station ADSL Libertad en una caja

Home Station
ADSL
Libertad
en una caja
Manual de usuario
1
Índice
Anexo I. Verificación de la correcta comunicación entre el ordenador y el Home Station ADSL
55
1.Antes de comenzar la instalación 3
1.1
1.2
1.3
Obtener los parámetros de configuración del Home Station ADSL 4
Configuración mínima del ordenador 5
Implicaciones de acceso público
5
2.Contenido de la caja
3.Conexión de los equipos
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Instalaciones previas
Instalación de los microfiltros
Instalación del Home Station ADSL
Encendido del Home Station ADSL
Opcional. Configuración de la red inalámbrica
Configuración por defecto
4.Cd de opciones avanzadas
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Ayuda conexión
Herramienta de configuración
avanzada: Agente ADSL
Herramienta de soporte:
asistente técnico
Proceso de instalación del
asistente técnico
Ver documentación
5.Asistente de configuración avanzada
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Instalación del asistente de configuración avanzada del Home
Station ADSL
Asistente de configuración avanzada del Home Station ADSL
Obtener configuración actual
Recuperar perfil de configuración
Desinstalación del asistente de configuración avanzada del
Home Station ADSL
6.Atención al cliente
2
7
12
12
14
15
17
19
21
23
23
24
24
25
28
30
45
47
50
53
Comprobación de recepción
correcta de la IP por DHCP
Comprobación de conectividad
con el Home Station ADSL
Comprobación de conectividad
a Internet
Cómo conocer la dirección IP del PC
Anexo II. Solución de problemas
11
27
I.1
I.2
I.3
I.4
II.1
II.2
II.3
II.4
II.5
II.6
II.7
Corte de la conexión al coger
el teléfono
El indicador Ethernet no se enciende
El indicador ADSL no se enciende
Ruido o cortes en las llamadas
telefónicas
Problemas para navegar
Varias conexiones a internet
empleando diferentes accesos,
uno de ellos ADSL
Red inalámbrica
Anexo III. Restauración de la configuración por defecto
56
57
58
59
61
62
62
62
62
62
63
63
65
Anexo IV. Otras situaciones durante el proceso de configuración
67
IV.1 Versión de firmware no homologada o antigua
68
IV.2 Contraseña de acceso al Home
Station ADSL desconocida
68
IV.3 Sin acceso al Home Station adsl
a través de la red local
69
IV.4 Configuración del servicio Imagenio 70
IV.5 Error de sincronismo
70
IV.6 Restaurar configuración de fábrica
71
IV.7 Cortafuegos (firewalls)
71
IV.8 Otros errores
71
Anexo V. Configuraciones avanzadas73
Anexo VI. Servicio Imagenio
75
Anexo VII. Información adicional
77
1
Antes de comenzar la
instalación
1.1
1.2
1.3
Obtener los parámetros de configuración del Home Station ADSL
Configuración mínima del ordenador
Implicaciones de acceso público
3
1. Antes de comenzar la instalación
En primer lugar queremos agradecerte
la confianza depositada en Movistar al
contratar este equipo, compatible con el
servicio ADSL. El Home Station ADSL es
un router multipuerto e inalámbrico que
te permitirá la conexión de varios ordenadores a la línea ADSL para el acceso a
Internet.
MUY IMPORTANTE:
El asistente de configuración incluido en el CD
de opciones avanzadas no es válido para el
servicio Imagenio. Si haces uso de cualquiera
de las operaciones de este asistente para
configurar su router del servicio Imagenio,
este servicio dejará de funcionar. Para más
información, consulta el anexo VI.
En los capítulos descritos a continuación
se indica el procedimiento de instalación y
configuración del Home Station ADSL, y
te recomendamos seguirlo paso a paso.
Te recomendamos que emplees los cables
que se te han suministrado a tal efecto,
aunque dispongas de otros. Asimismo, es
aconsejable que dispongas del CD de instalación del sistema operativo. Puede que
lo necesites a lo largo de alguno de los
procesos de instalación y configuración.
4
El Home Station ADSL dispone por defecto de una configuración con NAT, direccionamiento dinámico, con el servidor DHCP
habilitado (es decir, asignará la dirección
IP al ordenador de forma automática)
y con la red inalámbrica deshabilitada.
Si esta configuración se ajusta a tus
necesidades, puedes hacer uso de ella
directamente. Para ello, asegúrate de que
tu adaptador de red tiene habilitada la
opción de recibir la dirección IP de forma
automática por DHCP (consulta la “Guía
de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/
IP” disponible en formato electrónico
en el CD de opciones avanzadas para
información más detallada) y de que el
navegador está correctamente configurado de acuerdo a la configuración con NAT
y direccionamiento dinámico (consulta la
guía de configuración de los navegadores
incluida en el CD de opciones avanzadas
para más información).
En el caso de que esta configuración no
se adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento
del servicio, con el router se suministra un
asistente de configuración para configuraciones avanzadas. Esta aplicación
te guiará en el proceso de configuración
del mismo y del ordenador, automatizando todas las tareas. De esta forma
se asegura la correcta configuración de
todos los elementos necesarios para el
funcionamiento de tu servicio ADSL. Para
información detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, consulta los
siguientes apartados de este manual.
1.1 Obtener los parámetros de
configuración del Home Station ADSL
Movistar te enviará una carta a tu domicilio con los parámetros de configuración
del Home Station ADSL inalámbrico, en el
caso de que la configuración por defecto
no se ajuste a tus necesidades o requiera
configuración avanzada. Si no has recibido
la carta y deseas realizar la instalación,
puedes llamar al teléfono 900 50 20
10 donde te suministrarán tus datos.
Es importante resaltar que la llamada al
teléfono 900 50 20 10 debes hacerla
desde la misma línea sobre la que hayas
contratado el servicio ADSL. Asimismo,
puedes obtener esta información en
www.movistar.es, dentro de tu zona personal, una vez te hayas registrado.
En dicha carta, se te indica si te conectarás con una dirección IP fija (direccionamiento estático), o por el contrario
se te asignará una dinámicamente cada
vez que te conectes (direccionamiento
dinámico). En el caso de direccionamiento
dinámico se te proporcionará un identificador y una contraseña del procedimiento
PPP (usuario y contraseña PPPoE). En el
caso de direccionamiento estático en vez
del identificador y la contraseña, se te
proporcionan las direcciones IP de usuario
y de gestión con sus respectivas máscaras.
1.2 Configuración mínima del
ordenador
Las características mínimas del ordenador para que se pueda instalar el Home
Station ADSL son:
- Windows XP, Vista o Windows 7.
- Pentium 100.
- 64 Mb de RAM.
- 30 Mb libres en el disco duro.
- Disponer de una de las siguientes
opciones: tarjeta Ethernet instalada o
adaptador inalámbrico compatible con
IEEE 802.11b, 802.11g u 802.11n.
- Unidad de CD-ROM.
- Tarjeta de vídeo 800x600, 256 colores.
- Internet Explorer 6.0.
Asimismo deberás disponer de una roseta
de conexión telefónica y disponer de una
toma de corriente eléctrica para la conexión del mismo.
1.3 Implicaciones de acceso público
Es conveniente que se adopten ciertas
medidas de seguridad para evitar ataques
o intrusiones en su sistema.
Una vez conectado al servicio ADSL y, especialmente en configuraciones sin NAT,
es muy recomendable que protejas tu
ordenador frente a ataques o intrusiones
desde Internet. Para conseguir una mayor
seguridad te recomendamos que hagas
uso de un cortafuegos o firewall (herramienta que permite configurar el bloqueo
de conexiones entrantes y/o salientes
para evitar ataques de intrusos). Si no dispones de un cortafuegos, puedes adoptar
unas mínimas medidas de protección
contra ataques a NetBIOS (el sistema de
red de Microsoft) desactivando la opción
“Compartir archivos e impresoras” (consulta la ayuda de su sistema operativo
para obtener información detallada de
cómo realizar el proceso).
Además te recomendamos tener un
antivirus actualizado y activado en tu
ordenador.
Si lo deseas, puedes contratar estos
servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC,
Pack Seguridad PC...) en www.movistar.es,
llamando al 1004 o en tu canal habitual.
5
6
2
Contenido de la caja
7
2. Contenido de la caja
El conjunto suministrado incluye los
siguientes elementos:
• Tres microfiltros.
• Home Station ADSL.
Figura 2.3 Microfiltros
Powe
r
Ethern
et
Wifi
3G
ADSL
Intern
et
Figura 2.1 Home Station ADSL
Router ADSL inalámbrico multipuerto que permite la conexión de uno o
varios equipos a la línea ADSL para
posibilitar el acceso a los servicios
finales (Internet, correo electrónico…).
• Clavija extensora con una conexión
macho y dos conexiones hembra.
Te permitirán mantener el servicio
telefónico en su configuración de
cableado actual de tu domicilio o
empresa.
• Cables.
- Cable de línea telefónica plano
estrecho (gris) terminado en dos
conectores macho. Se emplea
para la conexión del router ADSL a
la línea ADSL.
- Cable Ethernet (amarillo) de
categoría 5 UTP. Sirve para la
conexión entre la tarjeta Ethernet
del ordenador y el router ADSL.
• Documentación.
- Guía de instalación del router
ADSL.
- Tarjeta de garantía.
Figura 2.2 Clavija extensora
Este elemento te permite conectar
en una misma roseta el cable de la
línea ADSL y el de línea telefónica.
8
• Un CD de opciones avanzadas que
contendrá:
- La “Guía de instalación” impresa
indicada en el punto anterior se
incluye también en el CD en formato electrónico (PDF), junto con
el “Manual de usuario”, la “Guía
de la tarjeta Ethernet y protocolo
TCP/IP” y la “Guía de ayuda a la
configuración manual de los navegadores”.
- Instalador de la aplicación de
configuración de su servicio ADSL,
así como el instalador del Cliente
PPPoE de Movistar.
- Instalador del asistente técnico de
Movistar.
- Descripción del proceso de instalación en formato vídeo.
- Documentación proporcionada
por el fabricante para configuraciones manuales avanzadas
(consulte el anexo V).
- Documento de recomendaciones
para la ubicación del router ADSL.
- Acrobat Reader en español.
- Plug-ins de Flash Player para los
navegadores.
• Alimentador de corriente continua (12 V d.c.).
9
10
3
Conexión de los
equipos
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Instalaciones previas
Instalación de los microfiltros
Instalación del Home Station ADSL
Encendido del Home Station adsl
Opcional. configuración de la red inalámbrica
Configuración por defecto
11
3. Conexión de los equipos
A continuación se describe el procedimiento de conexión e instalación de los
diferentes elementos indicados anteriormente. Para ello es importante que sigas
los pasos en el orden reseñado en este
apartado.
El router ADSL suministrado te permite la
utilización del servicio ADSL sin necesidad
de realizar ningún cambio en la red de
teléfono de tu domicilio o empresa.
A lo largo de este documento se utilizará el término terminal telefónico para
hacer referencia a todos los equipos que
se pueden conectar a una línea telefónica
convencional: teléfonos, fax, contestadores independientes, módems analógicos,
telealarmas, equipos de televisión de
pago conectados a la línea telefónica, etc.
3.1Instalaciones previas
La conexión de tu ordenador con el router
puede realizarse mediante interfaz inalámbrica o mediante conexión Ethernet.
Si vas a hacer uso de la conexión Ethernet
y ya dispones de una tarjeta Ethernet
instalada, la configuración del protocolo
TCP/IP se deberá corresponder con lo
indicado en el apartado correspondiente
de la “Guía de la tarjeta Ethernet y del
protocolo TCP/IP” incluida en formato
electrónico en la carpeta “Ayuda” en el CD
de opciones avanzadas.
12
Si vas a hacer uso de la interfaz inalámbrica, necesitarás disponer de un cliente inalámbrico instalado en tu ordenador. Ha-
bilita la interfaz inalámbrica de tu router
presionando una vez hasta cinco segundos aproximadamente el botón WIFI de la
parte posterior del Home Station ADSL. El
indicador luminoso Wifi se encenderá (en
color verde). De esta manera, se habilitará
la interfaz con identificador de red o SSID
propio y una encriptación WPA-PSK. Para
conocer tu SSID y la clave de encriptación
consulta la etiqueta situada en la parte
inferior del router ADSL. Configura tus
clientes inalámbricos con estos parámetros.
Una vez habilitada la red inalámbrica,
puedes utilizar el mismo procedimiento
para deshabilitarla.
También puedes realizar esta operación a
través de la opción “configuración avanzada” del asistente de configuración.
3.2Instalación de los microfiltros
Conecta un microfiltro entre cada terminal telefónico o servicios que pudieran
utilizar su acceso telefónico (alarmas,
etc...) y la roseta de toma de línea de la
instalación del cliente.
RECUERDA no instalar un microfiltro en el
cable de línea telefónica conectado al Home
Station ADSL.
El microfiltro lleva serigrafiado en cada
extremo una de las siguientes leyendas:
- En la parte destinada a conectar a la
roseta (“línea”): LINEA.
- En la parte destinada a conectar el
terminal telefónico:
Es imprescindible respetar el sentido de
las conexiones y cuidar de no invertirlas.
Figura 3.1 Cableado en el microfiltro
Se recomienda no instalar más de tres
microfiltros en cada línea telefónica.
3.2.1Pasos para la instalación de los
microfiltros
1. Selecciona la roseta en la que quieres
instalar el router ADSL y, sobre ella,
realiza las siguientes operaciones si
hay un terminal telefónico conectado:
1.1Desconecta de la roseta el extremo
del cable que une la roseta al terminal telefónico.
1.2Conecta la clavija extensora a dicha
roseta.
1.3Conecta el latiguillo que sale del
lado “lInea” del microfiltro a una de
las dos salidas de la clavija extensora.
1.4Conecta el extremo libre del cable
del terminal telefónico al microfiltro
(en el lado “
”).
Una vez instalado el primer terminal telefónico, verifica si se recibe correctamente
la señal de telefonía, sin que existan
problemas de ruido o de eco en el terminal. Para comprobar si recibes de forma
correcta la señal de telefonía, levanta el
auricular y escucha el tono. En caso de
detectar algún problema, procede a revisar la instalación de los microfiltros.
2. Repite la siguiente operación para el
resto de los terminales telefónicos de
la instalación:
2.1Desconecta de la roseta el extremo
del cable que une la roseta al terminal telefónico.
2.2Conecta el latiguillo que sale del
lado “lInea” del microfiltro a la
roseta.
2.3Conecta el extremo libre del cable
del terminal telefónico al microfiltro
(en el lado “ ”). Es recomendable verificar que en el terminal
existe tono de línea tras realizar la
conexión.
3.2.2 Problemas en la instalación de
los microfiltros
A continuación se proporciona una lista
de algunos de los problemas que podrían
plantearse cuando se realiza la instalación
de los microfiltros. En caso de error y antes de realizar cualquier acción, sustituye
el microfiltro por otro y comprueba si el
error se reproduce.
13
Problema detectado
Actuación a realizar
Al instalar el primer microfiltro observas
que en el terminal telefónico hay un aumento notable del ruido en el auricular.
Cambia de microfiltro. Si el problema persiste, desconecta el
microfiltro de la roseta y realiza la conexión en el punto terminal
de red. Si el ruido ha disminuido, es posible que tu instalación
privada no sea adecuada para el servicio ADSL. Consulta con la
atención técnica al cliente.
Al instalar todos los microfiltros en sus
correspondientes terminales telefónicos
observas que en el terminal telefónico
hay eco durante una comunicación.
Verifica que no estás usando más de 3 microfiltros simultáneamente. Desconecta alguno de los microfiltros y repite la prueba.
En ciertos casos, por las características propias de la instalación
privada, puede suceder que no se puedan instalar más de 2
microfiltros.
Al marcar un número en el terminal
telefónico aparecen problemas en las
comunicaciones ADSL.
Si el terminal utilizado es un terminal de marcación decádica
(pulsos), sustituye el terminal por otro de marcación multifrecuencia (tonos).
Al actuar de forma continuada sobre el
gancho de cuelgue del terminal telefónico aparecen problemas en las comunicaciones ADSL.
Cuelga el terminal de forma correcta, sin dar golpes bruscos,
y espaciando en el tiempo las actuaciones sobre el gancho de
cuelgue.
Al recibir una llamada telefónica y
descolgar el teléfono se corta la conexión
ADSL.
Revisa la correcta instalación de los microfiltros.
3.3 Instalación del Home Station
ADSL
Literales
3.3.1Vista posterior
El panel posterior del Home Station ADSL
presenta los conectores y el interruptor que se muestran en la siguiente figura.
ADSL
RESET
Eth 1 a 4
ADSL
14
Reset
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Wifi
On/Off
12V
1A
USB
Figura 3.2 Vista posterior del Home Station ADSL
Wifi
La descripción de los conectores y el interruptor se refleja en la tabla siguiente:
ON/OFF
12V 1A
Descripción
Conector hembra pequeño
(RJ11) para conexión a la línea
telefónica.
Botón para restaurar la configuración por defecto del Home
Station ADSL (ver anexo III).
Conmutador de conectores
hembra grandes (RJ45) para
conexión con la tarjeta Ethernet
del ordenador.
Para funcionalidad futura.
Botón para habilitar/deshabilitar
físicamente la red inalámbrica
y WPS.
Interruptor de encendido/apagado del Home Station ADSL.
Conector del cable del alimentador de corriente.
3.3.2Procedimiento de conexión del
Home Station ADSL
Si vas a hacer uso de la red inalámbrica,
consulte el apartado 3.5.
1. Conecta el cable de línea telefónica (gris) a la salida libre de la clavija
extensora, si hay terminal telefónico,
colocada en la roseta seleccionada y al
conector ADSL del router.
3. Conecta el alimentador de corriente a
la red eléctrica y al conector 12V 1A
del Home Station ADSL.
ON
OFF
ADSL
ADSL
Reset
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
Wifi
USB
On/Off
12V
Reset
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Wifi
On/Off
12V
1A
1A
ADSL
Figura 3.5 Conexión del Home Station ADSL a la red
eléctrica
Figura 3.3 Conexión del Home Station ADSL a la
roseta
2. OPCIONAL. Si vas a hacer uso de la
conexión mediante tarjeta Ethernet,
conecta el cable Ethernet (amarillo) a
la tarjeta Ethernet del ordenador de
sobremesa o portátil, y a uno de los
conectores del Home Station ADSL
etiquetados como Eth 1 a 4.
3.4 Encendido del Home Station
ADSL
Después de haber realizado correctamente las conexiones indicadas en los apartados anteriores, enciéndelo poniendo el interruptor en posición On.
3.4.1Vista frontal del Home Station
ADSL
6
ADSL
Reset
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
Wifi
USB
On/Off
12V
Power
1A
Ethernet
Wifi
3G
ADSL
Internet
Figura 3.6 Vista frontal del Home Station ADSL
6
ADSL
Reset
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Wifi
On/Off
12V
1A
Figura 3.4 Conexión del Home Station ADSL a la
tarjeta Ethernet
El significado de cada uno de los indicadores luminosos es el siguiente:
15
INDICADOR
LUMINOSO
Descripción
Power
Encendido (verde): el router
está recibiendo corriente de la
red eléctrica.
Apagado: el router está apagado o no recibe corriente de
la red eléctrica.
Rojo: Fallo al iniciar el router.
Ethernet
Encendido (verde): existe una
conexión Ethernet.
Apagado: no existe conexión
Ethernet.
Wifi
Encendido (verde): la red inalámbrica está habilitada.
Parpadeando (verde): existe
tráfico a través de la red
inalámbrica.
Apagado: la red inalámbrica
está deshabilitada.
3G
Para funcionalidad futura.
ADSL
Encendido (verde): la sincronización con la central es
correcta.
Parpadeando (verde): detectando el enlace con la central.
Parpadeo rápido (verde): finalizando la detección del enlace
con la central.
Apagado: la sincronización
con la central no es correcta.
Internet
Encendido (verde): se dispone
de acceso a Intenet.
Parpadeando (verde): detectando tráfico de datos con
Internet.
Parpadeo rápido (verde):
existe tráfico de datos con
Internet.
Rojo: no se dispone de acceso
a Internet.
Apagado: router apagado*.
(*) El indicador Internet también puede estar apagado en caso de haber configurado
el equipo sin NAT y utilizar direccionamiento
dinámico (siempre y cuando no haya tráfico).
16
Una vez encendido el router detectarás
la siguiente actividad en los indicadores
luminosos:
- El indicador Power se enciende en
verde. A continuación, de existir un
ordenador conectado al equipo mediante el cable Ethernet, el indicador
luminoso Ethernet se encenderá
en verde hasta quedar fijo. Transcurridos unos segundos el indicador
ADSL comenzará a parpadear en
verde, quedando fijo cuando logra
sincronizar con la central.
- El indicador Internet comenzará
a parpadear en color verde hasta
permanecer fijo en color verde
cuando se establece correctamente
la conexión a Internet. Parpadeará
en verde cuando haya tráfico entre
el exterior y la LAN interna.
- El indicador Wifi refleja el estado de
la red inalámbrica. Si está deshabilitada este indicador estará apagado.
En otro caso, se enciende en color
verde y queda fijo, pudiendo parpadear si existe tráfico en la interfaz
inalámbrica.
Es necesario esperar unos segundos
antes de comprobar el estado de los
indicadores luminosos. Si tras varios
minutos el Home Station ADSL no pasa al
estado descrito, existe un problema en la
conexión.
Movistar puede realizar en algún momento, de manera automática, una
actualización remota del software de tu
equipo para ofrecerte un mejor servicio y
funcionamiento. Durante dicho proceso,
todos los indicadores luminosos del panel
frontal parpadearán en verde simultáneamente.
Después de unos 6-8 minutos el indicador
luminoso de encendido (el primero empezando por la izquierda) permanecerá en
verde fijo indicando el fin del proceso.
Power
Ethernet
Wifi
3G
ADSL
Power
Ethernet
Wifi
3G
ADSL
Internet
Internet
Atención en ningún caso apagues
el equipo ni lo desconectes de la
alimentación mientras se realiza dicha
actualización, ya que podría dañar el
sistema.
El siguiente paso es configurar los ordenadores de su red inalámbrica de acuerdo
con los parámetros inalámbricos de tu
router.
3.5 Opcional. Configuración de la
red inalámbrica
Si vas a hacer uso de la interfaz inalámbrica, lo primero que debes hacer es
habilitar dicha interfaz en el Home Station
ADSL. Para ello, pulsa el botón marcado
como WIFI en el panel posterior del router
(hasta 5 segundos aproximadamente).
De esta manera, se habilitará la interfaz
inalámbrica con un identificador de red
(o SSID) y con una clave de encriptación
WPA-PSK alfanumérica únicos para tu
equipo.
ADSL
Reset
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Wifi
On/Off
12V
1A
Los parámetros de configuración por
defecto de su red inalámbrica aparecen
en la etiqueta situada en la parte inferior
de su router.
El indicador WIFI se encenderá en color
verde y parpadeará cuando haya tráfico
de datos.
Wifi
ADSL
Reset
Eth1
Eth2
Eth3
Figura 3.7 Ejemplo de etiqueta de configuración de
fábrica de la red inalámbrica
Eth4
USB
Wifi
On/Off
12V
1A
Este router ADSL cumple el estándar de
comunicaciones IEEE 802.11n. Por lo
tanto, es compatible con clientes inalámbricos que cumplan los estándares IEEE
802.11b, 802.11g y 802.11n.
17
Los clientes inalámbricos son dispositivos o adaptadores inalámbricos que
convierten las señales de datos a señales
de radio que cumplen los estándares señalados anteriormente. Estos
dispositivos, situados dentro
del área de cobertura de un
punto de acceso inalámbrico,
como el router ADSL que has
adquirido, permiten la comunicación con otros dispositivos
de la misma red sin necesidad de cables.
El estándar IEEE 802.11b admite velocidades de hasta 11 Mbps y el 802.11g de
hasta 54 Mbps. El estándar IEEE 802.11n
admite velocidades teóricas máximas de
hasta 600 Mbps.
Es posible la coexistencia de redes con
clientes inalámbricos de los tres tipos.
Tanto la velocidad como el alcance concreto que consiga en su red inalámbrica
dependen de las características de tu
entorno específico (paredes, materiales,
etc.).
Presiona el botón trasero WiFi del Home
Station ADSL durante más de cinco
segundos y dispondrás de ciento veinte
segundos para realizar la asociación con el
cliente inalámbrico.
Conexión mediante el cliente inalámbrico de Windows
Para configurar tu dispositivo inalámbrico en Windows XP SP2, Vista o
Windows 7 puedes utilizar la aplicación
de gestión de clientes inalámbricos. En
Windows XP SP2 o Vista pulsando con el
botón secundario en el icono de conexión
a la red inalámbrica en la bandeja del sistema ( junto al reloj) y seleccionando
“Ver redes inalámbricas disponibles”. En
Windows 7 pulsa con el botón principal en
dicho icono. En otros sistemas operativos,
consulta el manual de ayuda del cliente
inalámbrico.
Si dispones de un dispositivo inalámbrico
externo (PCMCIA o adaptador USB), instálalo con ayuda del CD proporcionado con
él. Si dispones de un dispositivo inalámbrico ya integrado en tu equipo, verifica
que está habilitado con la ayuda de tu
sistema operativo.
Conexión mediante WPS
El router inalámbrico es compatible con
el intercambio seguro de configuración
inalámbrica conocido como WPS. Se
debe tener en cuenta que, para usar este
método de asociación inalámbrico, el
cliente inalámbrico del que dispongas
(equipo que conecte con el router) debe
ser compatible con WPS. En caso contrario, utiliza el procedimiento indicado en
“Conexión mediante el cliente inalámbrico
de Windows”.
18
Haz una búsqueda de las redes inalámbricas disponibles. Puedes actualizar
esta lista con el botón Actualizar lista de
redes o pulsando el botón
Selecciona la red cuyo identificador
(SSID) sea el que aparece en la etiqueta
de su router y pulsa sobre Conectar.
Conéctate a la red inalámbrica pulsando el
botón Conectar (o Aceptar en Windows
7).
Comprueba que el icono de conexión de
red inalámbrica de la bandeja de sistema
indica que la conexión se ha establecido
correctamente.
Introduce como clave de seguridad la que
aparece en la etiqueta del router.
IMPORTANTE. La clave de seguridad inalámbrica del router es de tipo WPA-PSK y
está en formato alfanumérico. Ten cuidado de introducir dicha clave de seguridad
tal y como aparece en la etiqueta. Se te aconseja que cambies el identificador SSID y la clave que vienen por defecto
por otros. Para ello puedes utilizar el
asistente de configuración incluido en el
CD de opciones avanzadas. Si ninguno de
tus clientes inalámbricos es 802.11b, es
aconsejable que mantengas el método
de seguridad a WPA-PSK configurado por
defecto.
3.6 Configuración por defecto
El Home Station ADSL dispone por defecto de la siguiente configuración:
Direccionamiento
NAT
Puerta de enlace
Máscara de subred
DHCP Rango del DHCP Red inalámbrica Contraseña de acceso
al router ADSL Dinámico
Habilitado
192.168.1.1
255.255.255.0
Habilitado
192.168.1.33 a 192.168.1.254
Deshabilitada
1234
Esta configuración ofrece un mayor nivel
19
de seguridad en el acceso a Internet y no
es necesario establecer ningún parámetro
en el ordenador ya que todos se obtienen
a través del router ADSL. Si esta configuración se ajusta a tus necesidades,
puedes hacer uso de ella directamente.
Para ello, asegúrate de que tu adaptador
de red tiene habilitada la opción de recibir
la dirección IP de forma automática por
DHCP (consulta la “Guía de la tarjeta
Ethernet y protocolo TCP/IP” disponible
en formato electrónico en el CD de opciones avanzadas para información más
detallada) y de que tu navegador está
correctamente configurado de acuerdo
a esta configuración (consulta la guía de
configuración de los navegadores incluida
en el CD de opciones avanzadas para más
información).
Y a partir de aquí ya puedes navegar
por Internet.
Abre tu navegador, conéctate a
www.movistar.es y empieza a navegar.
En el caso de no poder acceder, consulta
el apartado de esta misma guía de solución de problemas.
Activa tus cuentas de correo y espacio
web gratuito con el servicio contratado de
acceso a Internet
Una vez hayas accedido a www.movistar.es,
puedes proceder a activar tu correo. Tras
consignar el identificador y contraseña
iniciales proporcionados en la carta con
los datos del servicio o llamando al 900
50 20 10 desde la línea telefónica sobre
la que has instalado el servicio ADSL,
entrarás en una zona web donde podrás
activar tus cuentas de correo y el espacio
web para la publicación de tus páginas
personales.
20
Protege tu PC
Una vez conectado al servicio ADSL es
muy recomendable que protejas tu PC
frente a ataques o intrusiones desde
Internet. Si lo deseas, puedes contratar
estos servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC, Pack Seguridad PC...) en
www.movistar.es, llamando al 1004 o en
tu canal habitual.
En el caso de que esta configuración no se
adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del
servicio, con el router ADSL se suministra
un asistente de configuración avanzado.
Esta aplicación te guiará en el proceso de
configuración de tu dispositivo y de tu
ordenador, automatizando todas las tareas. De esta forma se asegura la correcta
configuración de todos los elementos
necesarios para el funcionamiento del servicio. Para información detallada sobre
el uso y funcionalidad de este asistente,
consulta los siguientes apartados de este
manual.
4
CD de opciones
avanzadas
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Ayuda conexión
Herramienta de configuración
avanzada: agente adsl
Herramienta de soporte:
asistente técnico
Proceso de instalación del asistente técnico
Ver documentación
21
4. CD de opciones avanzadas
En el CD podrás encontrar material
adicional para dar respuesta a las necesidades que surjan acerca de tu conexión a
Internet ADSL.
Introduce el CD de opciones avanzadas
que se te entrega con el router ADSL en
la unidad de CD-ROM correspondiente de
tu equipo. Se te mostrará la pantalla de la
figura 4.1.
IMPORTANTE. Al ejecutarse la instalación en Windows Vista y Windows 7 es
posible que se te muestre una ventana
solicitándote confirmación para ello.
En este caso, acepta la ejecución de la
misma.
Si esto no ocurre automáticamente, ejecuta de forma manual el fichero Presentacion.exe situado en la carpeta principal
del CD de opciones avanzadas haciendo
doble clic sobre él.
NOTA. Las rutas indicadas a lo largo del
documento para los accesos directos, etc.
se corresponden, en Windows XP y Windows Vista, a la vista clásica del sistema.
En el caso de no disponer de ella, las rutas pueden variar ligeramente. Para cambiar la vista del sistema, pulsa el botón
secundario (derecho) del ratón sobre la
barra de tareas. En el menú que aparece
selecciona la opción “Propiedades”. En
la pantalla que se muestra, accede a la
pestaña “Menú Inicio”. En ella, selecciona
la vista que deseas emplear. Para el caso
de Windows 7 que no dispone de vista
clásica del sistema, se indicará específicamente la ruta en cada caso.
22
Figura 4.1 Selección de la operación
Se muestran las opciones disponibles:
• Ayuda Conexión. Se te mostrará una
ayuda gráfica que te guiará a lo largo
de toda la puesta en marcha para la
conexión a Internet y configuración
avanzada del servicio ADSL.
• Herramienta Configuración Avanzada:
Agente ADSL. Te permite instalar el
asistente de configuración que te permitirá realizar operaciones avanzadas
de configuración como abrir puertos,
modificar la contraseña de acceso,....
Junto con la instalación del asistente
de configuración se te ofrecerá también la opción de instalar conjuntamente el asistente técnico.
• Herramienta Soporte: Asistente Técnico. Para instalar únicamente el asistente técnico de Movistar sin instalar
el asistente de configuración. Esta
herramienta te permite de manera
automática proteger, testear y resolver
los problemas de conectividad a Internet, así como los problemas relativos a
la definición de cuentas de correo.
Para información más detallada sobre
el asistente técnico consulta el docu-
mento Funcionalidad_asistente_Tecnico_Telefonica.pdf situado en la carpeta
“at” del CD de opciones avanzadas.
• Ver Documentación. Te da acceso a la
documentación principal incluida en el
CD de opciones avanzadas que recoge información más precisa sobre las
herramientas adicionales y aspectos
relacionados con tu conexión a Internet
Si la configuración por defecto con NAT y
direccionamiento dinámico no se adapta a tus necesidades o deseas realizar
una configuración avanzada (apertura
de puertos, cambio de contraseña de
acceso...) puedes hacer uso del asistente de configuración incluido en el CD de
opciones avanzadas siguiendo los pasos
indicados a continuación. En este CD de
opciones avanzadas se incluye también
el asistente técnico de Movistar que te
permitirá detectar y resolver posibles problemas de conectividad a Internet, etc.
Si lo que deseas es realizar alguna operación avanzada sobre tu router, selecciona
la opción Herramienta configuración
avanzada: Agente ADSL. El proceso continuará como se explica en el apartado
4.2. Si seleccionas la opción Herramienta
Soporte: asistente técnico, consulta el
apartado 4.3.
Figura 4.2 Ayuda gráfica
Esta ayuda te irá guiando paso a paso en
la puesta en marcha para la conexión a
Internet así como en cualquier configuración avanzada del servicio ADSL que
desees realizar.
4.2 Herramienta de configuración
avanzada: agente ADSL
Al seleccionar esta opción se te mostrará
la siguiente pantalla:
4.1Ayuda conexión
Al seleccionar esta opción se lanzará la
ayuda gráfica con lo que se mostrará la
siguiente pantalla:
Figura 4.3 Herramienta configuración avanzada:
agente ADSL
En esta pantalla se te ofrece la posibilidad
de instalar el asistente técnico de Movistar junto con el asistente de configuración
23
NOTA. Si el asistente técnico de Movistar
ya estuviera instalado se indicará con el
correspondiente mensaje informativo y
se pasará a la instalación del asistente de
configuración avanzada.
avanzada. Para ello, activa la casilla de la
parte inferior de la pantalla tal y como se
muestra en la figura. Se te recomienda
que instales esta herramienta ya que te
permitirá detectar y resolver posibles
problemas que surjan en el servicio ADSL
y te ayudará en la configuración de otros
elementos relacionados (cuentas de
correo, etc.).
4.3 Herramienta de soporte: asistente técnico
Pulsa Siguiente para continuar con el
proceso. Si no seleccionaste la opción de
instalar el asistente técnico, se iniciará la
instalación del asistente de configuración
avanzada según se detalla en el capítulo
5.
Al seleccionar esta opción se te mostrará
directamente el contrato de licencia con
las condiciones de uso del software que
deberás aceptar (marcando la casilla tal
y como se ve en la figura 4.3) para poder
ejecutar la instalación.
Si aceptaste la instalación del asistente
técnico, se te mostrará el contrato de
licencia en el que se te informa de las
condiciones de uso del software. Para
poder ejecutar la instalación acepta este
contrato marcando la casilla tal y como se
ve en la figura.
Pulsa Aceptar. Se iniciará la instalación
del asistente técnico de Movistar.
NOTA. Al lanzar el proceso de instalación,
si el asistente técnico ya está instalado, se te mostrará una pantalla que te
permitirá modificar, reparar o eliminar la
instalación actual. En este caso, selecciona la opción que desees y sigue las
instrucciones que se te muestran.
4.4 Proceso de instalación del
asistente técnico
Figura 4.4 Contrato de licencia
24
Pulsa Aceptar. Se iniciará la instalación
del asistente técnico de Movistar según
se detalla en el apartado 4.3. Al finalizar
la instalación del asistente técnico, se iniciará automáticamente la del asistente de
configuración avanzada como se explica
en el capítulo 5.
Al lanzar la instalación el proceso se inicia
de forma automática mostrando una
pantalla de progreso.
En dicha pantalla se te da acceso a la
diversa documentación incluida en el CD
de opciones avanzadas:
• Manual Usuario Herrramienta configuración avanzada: Agente ADSL. Se
abrirá el manual de usuario asociado
a la herramienta agente ADSL, que te
permite realizar operaciones de configuración avanzada como abrir puertos,
modificar la contraseña de acceso...
• Manual Usuario Herramienta Soporte:
asistente técnico. Se abrirá el manual
de usuario asociado a la herramienta
asistente técnico, que te permite de
manera automática proteger, testear
y resolver los problemas de conectividad a Internet, así como los problemas
relativos a la definición de cuentas de
correo.
• Guía Tarjeta Ethernet y Protocolo TCP/
IP. Se mostrará un manual que te
indicará detalladamente cómo instalar
una tarjeta Ethernet y configurar el
protocolo TCP/IP en tu equipo.
• Guía Navegadores. Se abrirá un manual
que te ayudará a configurar correctamente su navegador para el correcto
funcionamiento de tu servicio ADSL.
Figura 4.5 Progreso de la instalación
Espera a que el proceso se complete.
NOTA. Para información detallada sobre
el asistente técnico consulta el documento Funcionalidad_asistente_Tecnico_Movistar.pdf situado en la carpeta “at” del CD
de opciones avanzadas.
Recuerda que si seleccionaste la opción
de instalar tanto el asistente de configuración avanzada como el asistente técnico, al finalizar la instalación de éste, se
iniciará automáticamente la del asistente
de configuración avanzada del servicio
ADSL.
4.5 Ver documentación
Al seleccionar esta opción se te mostrará
la siguiente pantalla:
Para poder visualizar sin problemas toda
esta documentación debes tener instalado un visor de documentos PDF. Pulsando
en el botón Get Adobe Reader mostrado
en la figura 4.6, se lanzará la instalación
de un visor de este tipo incluido en el CD
de opciones avanzadas.
Figura 4.6 Ver documentación
Además de toda esta documentación, en
la carpeta “Documentacion del fabricante” del CD de opciones avanzadas
dispones de diversa documentación que
te puede ayudar si deseas configurar su
router de forma manual.
25
26
5
Asistente de configuración avanzada
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Instalación del asistente de configuración avanzada del Home Station ADSL
Asistente de configuración avanzada del Home Station ADSL
Obtener configuración actual
Recuperar perfil de configuración
Desinstalación del asistente de configuración avanzada del Home Station ADSL
27
5. Asistente de configuración avanzada
En este capítulo se describe el asistente
de configuración avanzada de tu router
ADSL. En algún momento, a lo largo del
proceso de instalación, puedes necesitar
el CD del sistema operativo. Posteriormente puedes necesitar realizar alguna
operación que requiera la ayuda de este
manual o de la “Guía de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP”.
También se verifica que esté instalada la
versión 5.5 o superior de Microsoft Internet Explorer.
Una vez realizadas todas las comprobaciones, te aparecerá la pantalla de bienvenida de instalación del equipo. Pulsa
Siguiente para comenzar el proceso.
NOTA. Si deseas lanzar manualmente la
instalación del asistente de configuración,
debes hacer doble clic sobre el fichero instalar.exe que se encuentra en la carpeta
“Agente” del CD de opciones avanzadas
proporcionado.
MUY IMPORTANTE. Este asistente
de configuración no es válido para
el servicio Imagenio. Si utilizas este
asistente para configurar su router del
servicio Imagenio, este servicio dejará
de funcionar. Para más información,
consulta el anexo VI.
Sigue paso a paso las siguientes indicaciones.
5.1 Instalación del asistente de
configuración avanzada del
Home Station ADSL
28
Al iniciar su ejecución, el instalador lleva
a cabo una verificación de los requisitos
mínimos de su sistema necesarios para
el correcto funcionamiento del servicio
ADSL. De no cumplirse alguno, se te
avisará mediante el correspondiente
mensaje y no te permitirá continuar con
la instalación.
Figura 5.1 Bienvenida del instalador
Para poder ejecutar la instalación tienes que aceptar el contrato de licencia
(marcando la casilla tal y como se ve en la
figura), en el que aceptas las condiciones
de uso del software. Léelo y si estás de
acuerdo con las condiciones del contrato
de licencia acéptalo según lo indicado
anteriormente.
NOTA. Si has seleccionado la opción de
instalar conjuntamente el asistente técnico de Movistar y el asistente de configuración avanzada, esta pantalla será omitida
ya que previamente ya habrás aceptado
estas condiciones de uso.
ción, pulsa Examinar, selecciona el nuevo
directorio y pulsa Aceptar.
Pulsa Siguiente para continuar. Una nueva
pantalla avisa de que se va a proceder con
la instalación del asistente de configuración.
Figura 5.2 Contrato de licencia
5.1.1 Directorio de instalación de la
herramienta de configuración
avanzada del Home Station
ADSL
A continuación, indica el directorio destino de instalación. Si existía una instalación previa, el directorio anterior aparecerá como destino por defecto y no se podrá
modificar, de forma que se reinstalará
sobre la anterior instalación.
Comprueba también la capacidad del
disco. El espacio disponible en disco ha
de ser superior al espacio requerido, en
caso contrario no se podrá proseguir con
la instalación.
Figura 5.4 Se procede a instalar
Para comenzar pulsa Siguiente. Se
iniciará la instalación de los componentes necesarios. Aparecerá una barra de
progreso que te informará del estado de
la instalación. En cualquier momento podrás detener la misma pulsando el botón
Cancelar.
Figura 5.5 Progreso de la instalación
5.1.2Finalización del proceso inicial
de la instalación del asistente de
configuración avanzada
Figura 5.3 Selección del directorio de destino
Si deseas cambiar de directorio de instala-
Una vez terminada la instalación del
asistente, una pantalla mostrará un
mensaje informando de que el proceso se
completó correctamente. Pulsa Terminar
29
para finalizar la etapa inicial del proceso
de configuración de tu servicio ADSL que
prepara tu equipo para la ejecución del
asistente de configuración.
IMPORTANTE. Al ejecutarse el asistente
de configuración en Windows Vista y Windows 7 es posible que se te muestre una
ventana solicitándote confirmación para
ello. En este caso, acepta la ejecución del
mismo.
5.2.1Ejecución del asistente de configuración avanzada
Figura 5.6 Fin de la instalación
Si no ejecutaste el asistente de configuración avanzada al finalizar la instalación, puedes lanzarlo manualmente. Para ello,
el instalador crea cinco entradas específicas en el menú Inicio. Estas entradas
residen bajo “asistente de configuración”
y son:
Para completar la instalación puede ser
necesario reiniciar el equipo. Si es así, se
te informará de ello mediante el correspondiente mensaje. Una vez reiniciado
el equipo se lanzará automáticamente el
asistente de configuración.
• Asistente de configuración.
• Ayuda del asistente de configuración.
• Desinstalador del asistente de configuración.
• Obtener configuración actual.
• Recuperar perfil de configuración.
En otro caso, se te ofrece la posibilidad
de ejecutar la aplicación en este mismo
momento. Pulsa Sí si deseas ejecutarla.
Figura 5.8 Acceso al asistente de configuración
Figura 5.7 Ejecución de la aplicación
5.2 Asistente de configuración
avanzada del router ADSL
30
Asegúrate de tener encendido el equipo y
conectado al adaptador de red. El asistente de configuración te guiará durante todo
el proceso de configuración del mismo.
Sigue paso a paso las indicaciones.
Pulsa en la opción “asistente de configuración” o bien haz doble clic sobre el
acceso directo del mismo nombre que se
te habrá creado en el escritorio.
Para cerrar el asistente de configuración
en cualquier momento pulsa el aspa roja
de la parte superior derecha de la pantalla.
Durante todo el proceso dispones de un
botón de ayuda (en la parte superior dere-
cha) que te permite acceder a la ayuda
en línea del asistente de configuración
avanzada y que te ofrecerá información
adecuada en cada momento. En caso de
que se produzca algún error, se te recomienda que accedas a esta ayuda para
obtener información sobre las posibles
causas y soluciones del mismo.
5.2.2Pantalla inicial del asistente de
configuración avanzada
En la primera pantalla del asistente de
configuración, se te da la bienvenida a la
aplicación y se te informa de los aspectos que deben tenerse en cuenta para
la correcta instalación del router ADSL y
ejecución de este asistente.
Figura 5.9 Pantalla inicial del asistente de configuración
En esta misma pantalla del asistente se
muestra una lista de los adaptadores
de red disponibles en el equipo para que
selecciones aquél que deseas emplear
para conectarte a tu router ADSL. En caso
de que se detecte un único adaptador de
red, éste se dará por preseleccionado y
no será necesario que realices ninguna
elección.
Si se comprueba que no tienes correctamente instalado y configurado el protocolo TCP/IP o tu ordenador no dispone de
ningún adaptador de red correctamente
instalado, enlazado al TCP/IP y con dicho
enlace habilitado, se mostrará un error y
no se permitirá continuar. Para solucionar
el problema, consulta el manual “Guía de
la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP”
disponible en formato electrónico en el
CD de opciones avanzadas. Este proceso
de instalación puede requerir la introducción del disco del sistema operativo y el
reinicio del equipo. Una vez realizado este
proceso, ejecuta de nuevo el configurador y continúa con el proceso que estaba
realizando.
Por último, selecciona el tipo de configuración que deseas realizar:
- Configuración Inicial. Si es la primera
vez que configuras tu servicio ADSL o
bien has restaurado la configuración de
fábrica del router ADSL, se te recomienda que, antes de realizar cualquier
operación, utilices la configuración
Inicial.
IMPORTANTE. En caso de que dispongas de direccionamiento estático (esta
información se encuentra en la carta
recibida en tu domicilio al contratar el
servicio ADSL o llamando al 900 50 20
10), es obligatorio utilizar esta operación antes de realizar cualquier otra.
De lo contrario, la configuración del
servicio ADSL podría no ser correcta.
Esta operación configurará tu servicio
ADSL solicitándote únicamente tus
datos de usuario del servicio ADSL. El
resto de parámetros de configuración
se mantendrán en sus valores actuales
o en valores por defecto.
- Configuración avanzada. Permite
realizar configuraciones avanzadas
y personalizadas de tu servicio ADSL
31
(apertura de puertos, cambio de
usuario y contraseña, actualización del
firmware...). Como se indicó previamente, si dispones de direccionamiento
estático debes haber ejecutado antes
la configuración Inicial para asegurar la
correcta configuración del servicio.
Pulsa el botón que corresponda a la configuración que deseas realizar.
Selecciona tu tipo de direccionamiento y
pulsa Continuar.
5.2.3.1 Selección del tipo de direccionamiento
Para poder realizar correctamente esta
primera configuración, indica en primer
lugar el tipo de direccionamiento que has
contratado.
5.2.3.2Recuperación de la configuración
actual
A continuación, se comprueba que se
tiene acceso a través de la red local con
el router ADSL y posteriormente, si el
acceso es correcto, se recupera la configuración actual de tu servicio ADSL. En
la pantalla se muestra el progreso de la
operación.
Figura 5.10 Selección del tipo de direccionamiento
Figura 5.11 Recuperación de la configuración actual
Esta información se encuentra en la carta
recibida en tu domicilio al contratar el
servicio ADSL. También puedes obtener
este dato llamando al 900 50 20 10.
Es importante resaltar que esta llamada
debes hacerla desde la misma línea telefónica sobre la que hayas contratado el
servicio ADSL. Asimismo, puedes obtener
esta información en www.movistar.es,
dentro de tu zona personal, una vez te
hayas registrado.
Las opciones posibles son:
- Dinámico: se asignará una dirección
Si se detecta alguna situación que requiera de una actuación específica (versión
de firmware no homologada, usuario
y/o contraseña de acceso al router ADSL
desconocida, imposibilidad de acceder a
él a través de la red local...) se mostrará la
pantalla que corresponda. En el anexo IV
(Otras situaciones durante el proceso de
configuración) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso.
5.2.3Configuración inicial
32
IP cada vez que te conectes. Éste
es el tipo de direccionamiento por
defecto que se asigna al contratar el
servicio, si no indicaste lo contrario.
- Estático: tienes asignada una dirección IP fija.
Una vez completada correctamente la
recuperación de la configuración actual de
tu servicio ADSL, se pasa a la pantalla de
introducción de datos.
rado y no será operativo.
Como medida de seguridad, en caso
de que durante la recuperación de la
configuración se haya detectado que el
acceso al router ADSL no está protegido
por ninguna contraseña o lo está por la
contraseña por defecto, se te solicitará
que introduzcas una nueva contraseña de
acceso personalizada. Por seguridad, los
caracteres que teclees serán mostrados
como asteriscos. Por ello, y para evitar
confusiones, deberás confirmar los datos
introducidos.
5.2.3.3Datos de configuración
Esta opción te permite realizar una configuración rápida de tu servicio ADSL. Se
solicitarán únicamente tus datos personales del servicio ADSL. Se establecerá
una configuración con NAT, manteniendo
el resto de parámetros de configuración
del router ADSL en sus valores actuales si
es posible o, en otro caso, con los valores
por defecto.
Una vez introducidos estos datos, pulsa
Continuar y el asistente continuará como
se describe en el apartado 5.2.5.
5.2.4Configuración avanzada
Figura 5.12 configuración Inicial
De igual forma que para los datos solicitados en el apartado 5.2.3.1, los datos de
configuración solicitados en esta pantalla
se encuentran en la carta que habrás recibido en tu domicilio al contratar el servicio
ADSL. También puedes obtener estos
mismos datos llamando al 900 50 20 10.
Es importante resaltar que esta llamada
debes hacerla desde la misma línea telefónica sobre la que hayas contratado el
servicio ADSL. Asimismo, puedes obtener
esta información en www.movistar.es,
dentro de tu zona personal, una vez te
hayas registrado.
Pon atención al introducir estos datos ya
que si no coinciden exactamente con los
indicados en la carta (o en el 900 50 20
10), el servicio ADSL quedará mal configu-
5.2.4.1 Recuperación de la configuración
actual
Como primera acción una vez seleccionada la configuración avanzada, se
comprueba que se tiene acceso a través de la red local con el router ADSL y
posteriormente, si el acceso es correcto,
se recupera la configuración actual de tu
servicio ADSL. En la pantalla se muestra el
progreso de la operación.
Figura 5.13 Recuperación de la configuración actual
Si se detecta alguna situación que requie33
ra de una actuación específica (versión
de firmware no homologada, usuario
y/o contraseña de acceso al router ADSL
desconocida, imposibilidad de acceder a
él a través de la red local,...) se mostrará la
pantalla que corresponda. En el anexo IV
(Otras situaciones durante el proceso de
configuración) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso.
Una vez completada correctamente la
recuperación de la configuración actual de
tu servicio ADSL, se pasa a la pantalla de
introducción de datos.
5.2.4.2Datos de configuración
Esta opción te permite realizar operaciones avanzadas sobre tu router ADSL:
configuraciones personalizadas de su red
local, apertura de puertos, actualización
del firmware, etc.
Figura 5.14 configuración avanzada
Los pasos que debe seguir son los siguientes:
1.Selección de las operaciones a realizar.
En primer lugar selecciona en la zona 1 de
la pantalla (Operaciones Disponibles) la
operación u operaciones que deseas realizar. Puedes realizar varias de una sola vez,
excepto la actualización de firmware que,
debido a sus especiales características,
34
debe hacerse de forma independiente.
Según vayas marcando las operaciones,
se te mostrará en la zona central (zona
2) una pestaña con los datos de configuración correspondientes a la operación
seleccionada.
Las operaciones de configuración disponibles son las siguientes:
• Básica. Permite personalizar los
parámetros de configuración básicos
de su acceso a Internet y de su red
local. Consulta el apartado 5.2.4.2.1.
• Red inalámbrica. Permite configurar
los parámetros de la red inalámbrica
del router ADSL. Consulta el apartado 5.2.4.2.2.
• Apertura de puertos. Permite gestionar los puertos de su router ADSL en
configuraciones con NAT. Consulta el
apartado 5.2.4.2.3.
• Contraseña. Permite modificar
la contraseña de acceso a tu
router ADSL. Consulta el apartado
5.2.4.2.4.
• Firmware. Permite actualizar el
firmware del equipo. Consulta el
apartado 5.2.10.
NOTA. Si seleccionas la operación de
actualización de firmware habiendo ya
seleccionado otras operaciones, se te
informará de la imposibilidad de simultanear esta operación con otras. Podrás
elegir entre continuar con la actualización
de firmware (renunciando a realizar el
resto de operaciones) o no seguir adelante con ella.
En el caso de que durante la fase previa de
recuperación de la configuración se haya
comprobado que el acceso a tu router
ADSL no está protegido por ninguna
contraseña o lo está por la contraseña
por defecto, por seguridad, se te obligará
a realizar un cambio de contraseña de acceso al equipo. Por ello, cuando seleccio-
nes cualquier otra operación (excepto la
actualización de firmware) se activará de
forma automática la operación de cambio
de contraseña.
2.Introducción de los datos de configuración.
Una vez seleccionadas las operaciones
que deseas realizar, introduce los parámetros de configuración que correspondan
a cada una de ellas. Estos parámetros
aparecerán agrupados por pestañas (una
por cada operación) en la zona central
de la pantalla. Accede a cada una de las
pestañas (pulsando sobre el nombre de
la misma en la parte superior) e introduce los datos solicitados. Por defecto, los
diversos parámetros presentarán los valores actuales obtenidos de la fase previa de
recuperación de la configuración.
Si dispones de algún perfil de configuración guardado de una configuración
previa, puedes restaurarlo pulsando el
botón Recuperar Perfil (véase apartado
5.2.4.2.6). De esta forma, los diversos
parámetros de configuración tomarán los
valores almacenados en el perfil seleccionado en lugar de los valores actuales
recuperados del router ADSL.
3.Confirmar datos.
Una vez introducidos los datos de configuración de todas las pestañas, pulsa
el botón Continuar para seguir con el
proceso. Si lo deseas, puedes guardar la
configuración que acabas de introducir
en un perfil de configuración que podrá
ser recuperado posteriormente. Para ello,
activa la casilla Guardar perfil de configuración y sigue las instrucciones que se
muestran en el apartado 5.2.4.2.5.
NOTA. Si seleccionaste la operación de
actualización del firmware del router
ADSL, esta zona 3 de la ventana se
ocultará, ya que este proceso continúa de
forma diferente al resto de operaciones.
5.2.4.2.1 Parámetros de configuración
básicos
Con esta operación podrás personalizar
los parámetros de configuración básicos
de tu acceso a Internet y de tu red local.
En la pantalla los diversos parámetros
aparecen agrupados en estos dos apartados. Emplea las barras de desplazamiento
de la parte lateral para transitar entre
ambos.
• Acceso a Internet
Este apartado te permite introducir los
parámetros de configuración básicos de
tu acceso a Internet. Excepto el modo de
configuración, el resto de parámetros aparecen en la carta que habrás recibido en
tu domicilio al contratar el servicio ADSL.
También puedes obtener estos mismos
datos llamando al 900 50 20 10. Esta llamada debes hacerla desde la misma línea
telefónica sobre la que haya contratado el
servicio ADSL. Asimismo, puedes obtener
esta información en www.movistar.es,
dentro de tu zona personal, una vez te
hayas registrado.
Se recomienda prestar atención al introducir estos datos ya que si no coinciden
exactamente con los indicados en la
carta (o en el 900 50 20 10), el servicio
ADSL quedará mal configurado y no será
operativo.
35
Si dispones de direccionamiento dinámico
y seleccionas una configuración sin NAT,
se comprobará si el Servicio de Acceso Remoto (RAS) o Acceso Telefónico a Redes
(ATR) y el cliente PPPoE (elemento encargado de realizar tus conexiones a Internet
cuando lo solicite) están correctamente
instalados en el equipo. Ambos son componentes necesarios para la conexión a
Internet en este modo de configuración.
Figura 5.15 Parámetros básicos: Acceso a Internet
Los datos solicitados son los siguientes:
- Modo de configuración. Determina si el
acceso a Internet se realizará con NAT
o sin NAT. El NAT te permite proteger
tus ordenadores de forma que no
sean directamente accesibles desde
Internet ya que quedan protegidos
por el propio router ADSL. Si dispones
de algún servicio en el ordenador que
deba ser accesible directamente desde
Internet (por ejemplo, un servidor web)
o lo requiere alguna aplicación que
estés usando, haz uso de la apertura
de puertos para permitir los accesos
externos que correspondan.
Debido a que ofrece un mayor nivel
de seguridad en el acceso a Internet,
se recomienda que selecciones la
opción con NAT.
- Datos de usuario. Los datos solicitados
dependerán de la selección realizada
en el punto anterior y del tipo de direccionamiento. Te serán proporcionados
al contratar el servicio.
NOTA. Si deseas modificar el tipo de direccionamiento configurado en tu router
ADSL haz uso de la operación “configuración Inicial”.
36
Si el asistente detecta que no está instalado el RAS (o ATR) debe instalarlo. Para
información más detallada sobre este
proceso, consulta la ayuda de su sistema
operativo. Si se detecta que no está instalado el
cliente PPPoE, el asistente te informará
mediante el mensaje correspondiente
ofreciéndote la posibilidad de lanzar la
instalación del Cliente PPPoE de Movistar.
Figura 5.16 Instalar cliente PPPoE
Pulsa Aceptar si deseas instalar el cliente
PPPoE en este momento y sigue las instrucciones que se te muestran. Si pulsas
Cancelar, no se instalará dicho cliente por
lo que no podrás seleccionar esta opción
de configuración. Para la correcta instalación del cliente PPPoE sigue las instrucciones que te muestra el instalador.
• Red Local
Este apartado te permite personalizar la
configuración de tu red local. Esta opción
sólo estará disponible para configuraciones con NAT. En configuraciones sin
NAT, estos parámetros vienen impuestos
por tus datos de usuario y no pueden ser
modificados.
En primer lugar, selecciona la forma en
que deseas que se le asigne dirección IP
al adaptador de red de tu ordenador. En
función de esta selección, se te solicitarán
los parámetros de configuración correspondientes. Se recomienda la opción
que aparece por defecto (DHCP) y
para ambos tipos de configuración se
recomienda mantener los valores por
defecto que se muestran.
Las dos opciones de configuración son:
- IP asignada automáticamente (mediante DHCP). En este caso, el router
ADSL asignará de forma dinámica al
adaptador de red una dirección IP de
entre un rango de direcciones cada vez
que éste lo solicite. Para ello, se usa el
protocolo DHCP.
IMPORTANTE. Sólo se permite especificar subredes con direccionamiento
privado. Además, debes tener en cuenta
que la dirección IP del router ADSL debe
quedar fuera del rango de direcciones que
se repartirán por DHCP. Si no estás seguro de cómo cumplir estas condiciones,
se recomienda mantener los valores
por defecto ofrecidos.
- IP asignada de forma fija. En este caso
se configura explícitamente en las
propiedades del TCP/IP de tu adaptador de red del ordenador cuál es su
dirección IP y su máscara y cuál es la
dirección de la puerta de enlace (la del
router ADSL). Es importante resaltar
que la dirección IP asignada al ordenador debe ser diferente para cada
uno de los equipos conectados al
router.
Figura 5.17 Parámetros básicos: Red local (DHCP)
En este caso indica cuál es el direccionamiento de la subred que deseas emplear
(que vendrá definida por la dirección IP
asignada al router ADSL o IP de la puerta
de enlace y por la máscara de subred)
y cuál es el rango de direcciones IP que
repartirá el dispositivo a los ordenadores
a medida que estos lo soliciten (deberás
indicar la dirección IP de inicio del rango
DHCP y el tamaño de éste. A título informativo se indicará la dirección IP final del
rango calculada a partir de los dos datos
anteriores).
Figura 5.18 Parámetros básicos: Red local (dirección
IP fija)
La opción automática (DHCP) presenta
la ventaja de la sencillez de configuración
del equipo. No es necesario establecer ningún parámetro en el ordenador
(dirección IP, DNS...) ya que todos se
obtienen a través del router ADSL. Como
inconveniente, si el sistema operativo
tarda mucho en recibir una dirección IP,
puede ser que al arrancar haya problemas
para obtener la dirección IP. Si éste es tu
37
de deshabilitar la red inalámbrica de tu
router ADSL. Para ello, selecciona la casilla
ofrecida a tal efecto. Si deshabilitas la red
inalámbrica no se solicitarán el resto de
parámetros de configuración ni podrás
hacer uso del Filtrado MAC.
caso, consulta el anexo I (Verificación de
la correcta comunicación entre el ordenador y el router ADSL). Allí se te explica la
manera de proceder.
Otro inconveniente del DHCP es que
como se asigna una dirección cualquiera
dentro del rango de direcciones, no se
tiene garantía de que siempre se vaya a tener la misma, pudiendo haber casos en
los que sea imprescindible mantener la
dirección IP de cada ordenador estable.
Si deshabilitas la red inalámbrica, podrás
volver a habilitarla haciendo uso de este
asistente de configuración o bien pulsando el botón Wifi de la parte posterior del
router tal y como se detalla en capítulo 3.
Si habilitas la red inalámbrica, se te solicitarán los siguientes datos de configuración:
5.2.4.2.2 Red inalámbrica
Esta opción te permite configurar los
parámetros de la red inalámbrica de tu
router ADSL. Estos se encuentran divididos en dos subapartados: Parámetros
Básicos y Filtrado MAC. Emplea las barras
de desplazamiento de la parte lateral para
transitar entre ambos.
• Parámetros Básicos
En este apartado se solicitan los datos
básicos de configuración de tu red inalámbrica.
Recuerda que deberás configurar todos
los clientes inalámbricos de tu red de
acuerdo a los parámetros introducidos
en este apartado.
Figura 5.19 Red inalámbrica: Parámetros básicos
38
En primer lugar se te ofrece la posibilidad
- Identificador de red (SSID). Es el
literal que identifica tu red inalámbrica. Estará compuesto de letras y/o
números dentro del rango ASCII7 (el
carácter ‘ñ’ no está incluido). Este
identificador es el que debes configurar en tus clientes inalámbricos para
identificar tu red inalámbrica.
Es posible ocultar este identificador
de forma que no se hará público a los
clientes inalámbricos. Por seguridad,
te recomendamos ocultarlo.
- Número de canal. Es el canal de radio
(del 1 al 13) en el que operará el
router ADSL. Si existen otras redes
inalámbricas operando en la misma zona debes asegurarte de que
no haya interferencias. Para ello se
recomienda configurar las redes con
5 canales de separación. Por ejemplo,
si hay una red inalámbrica operando
en el canal 6 y queremos instalar una
red inalámbrica adicional, debemos
seleccionar el canal 1 u 11. En caso
de que no sea posible, elige el que
menor impacto provoque (aquel canal
menos saturado, es decir, en el que
haya menor número de redes inalámbricas).
- Tipo de encriptación. Indica el tipo
de encriptación/cifrado que se desea
utilizar en las transmisiones que se
hagan a través del canal con el fin de
hacerlas seguras. Existen las siguientes opciones:
o WPA2-PSK (AES). Este tipo de encriptación está basada en el nuevo
estándar 802.11i. Es la versión
certificada del estándar 802.11i.
Utiliza el algoritmo de cifrado AES.
Al igual que la encriptación WPA,
se recomienda utilizar una clave
de encriptación de al menos 20
caracteres alfanuméricos (ASCII
comprendidos entre 30 y 127)
para que el cifrado sea seguro. o WPA-PSK (TKIP). Este tipo de
encriptación no funciona para
clientes inalámbricos 802.11b. Es
la opción que se recomienda usar
si ninguno de tus dispositivos inalámbricos es 802.11b. Además,
se recomienda utilizar una clave
de encriptación de al menos 20
caracteres alfanuméricos (ASCII
comprendidos entre 30 y 127)
para que el cifrado sea seguro.
o WEP. Este tipo de encriptación
funciona con clientes 802.11b,
802.11g y 801.11n. Es la opción
que deberás utilizar si hay algún
cliente inalámbrico 802.11b en
tu red inalámbrica. Existen dos
modalidades de cifrado WEP:
• WEP de 128 bits. La clave de
encriptación está formada por
13 caracteres alfanuméricos o
26 hexadecimales (números del
0 al 9 y letras de la A a la F). En
caso de usar encriptación WEP,
es la modalidad recomendada
ya que es la más segura.
• WEP de 64 bits. La clave de
encriptación está formada por
5 caracteres alfanuméricos o 10
hexadecimales (números del 0
al 9 y letras de la A a la F).
o Sin encriptación. En este caso,
como las transmisiones se
realizarán sin ningún tipo de
encriptación, la comunicación no
está protegida y, por tanto, no es
segura. Se recomienda no utilizar
esta opción.
NOTA. Hay que tener en cuenta que
todos los nodos conectados a la red
inalámbrica han de tener el mismo
tipo de cifrado para sus datos. Si
utilizas encriptación WEP tendrás
que seleccionar la clave 1 en todas
las estaciones de la red inalámbrica.
• Filtrado MAC
Esta opción te permite restringir los
equipos que pueden acceder a tu red
inalámbrica estableciendo una lista de
direcciones MAC de dispositivos que serán
los únicos que podrán conectarse a tu red
inalámbrica.
Habitualmente la dirección MAC del
cliente inalámbrico aparece en alguna
etiqueta situada en la parte inferior del
mismo o en su documentación o el propio
dispositivo dispone de alguna utilidad que
la muestra.
39
Figura 5.20 Red inalámbrica: Filtrado MAC
Si deseas hacer uso de esta opción, en
primer lugar habilita este tipo de filtrado
marcando la casilla que se te ofrece. Después, introduce las direcciones MAC de
los dispositivos a los que deseas permitir
el acceso a tu red inalámbrica. Para ello, rellena el campo Dirección MAC y pulsa el
botón Agregar. Si deseas eliminar alguna
dirección de la lista, selecciónala haciendo
clic sobre ella y pulsa Eliminar.
El número máximo de direcciones MAC
que puedes introducir es de 32.
5.2.4.2.3 Apertura de puertos
Esta opción te permite gestionar los puertos de tu router ADSL: abrir, cerrar y/o
modificar un puerto (o rango de puertos)
ya abierto. Esta opción solo está disponible para configuraciones con NAT.
La apertura de puertos te permite redireccionar a un determinado ordenador de
tu subred interna conexiones entrantes
a un puerto (o rango de puertos) de tu
dispositivo. Determinadas aplicaciones de
videoconferencia, juegos en red u otras
herramientas pueden requerir que se realicen redirecciones a puertos específicos.
En la pantalla se muestra una lista con
los puertos y rangos de puertos abiertos
actualmente en tu router.
40
Figura 5.21 Ejemplo de lista de puertos abiertos en
el router
Para abrir un nuevo puerto o rango de
puertos, pulsa el botón Agregar Puerto y te aparecerá una ventana como la
siguiente:
Figura 5.22 Apertura de puertos: Agregar puertos
Indica si deseas “Abrir un único puerto”,
“Abrir un rango consecutivo de puertos” o
“Configurar la estación por defecto”. Esta
última opción te permite especificar una
dirección IP de tu subred local a la que
el router ADSL redirigirá todas aquellas
peticiones (a cualquier puerto) que le lleguen pero que no sepa a qué dirección IP
interna enviar. Si la estación por defecto
no está definida, dichas peticiones serán
rechazadas.
IMPORTANTE. Configurar la estación por
defecto no está recomendado por moti-
vos de seguridad ya que el equipo seleccionado como ‘Estación por defecto’ será
accesible directamente desde Internet.
Si la usas, te recomendamos el uso de un
cortafuegos o firewall y tener un antivirus
actualizado y activado en dicho equipo.
Los datos solicitados serán los siguientes:
• Puerto. Número del puerto que
deseas abrir. Debe ser un valor
comprendido entre 1 y 65535. En
caso de que desees abrir un rango
de puertos consecutivos, indica el
Puerto inicial y el Puerto final de
dicho rango.
• Protocolo. Selecciona de la lista el
protocolo de comunicación para el
que deseas abrir el puerto: TCP o
UDP.
• Dirección IP asociada. Indica la
dirección IP de tu red local a la cual
deseas redirigir las comunicaciones
que lleguen al puerto o rango de
puertos abierto. Si deseas que esta
dirección IP sea la de tu ordenador
pero no sabes cuál es, consulta
el apartado I.4 del anexo I para
información detallada sobre cómo
averiguarla.
Una vez introducidos todos los datos,
pulsa Aceptar para confirmarlos y volver
a la pantalla anterior del asistente. Si
pulsas Cancelar se omitirán los cambios
realizados.
El número máximo de puertos y/o rangos
de puertos que pueden abrirse es 45, incluida la estación por defecto. Los puertos
23 (telnet) y 21 (ftp) están reservados
para la gestión remota por lo que no es
posible abrirlos.
Si deseas modificar o eliminar un puerto
o rango de puertos ya abiertos selecciona (pulsando con el ratón sobre él) el
elemento de la lista que deseas cambiar
y pulsa Modificar Puerto o Eliminar
Puerto en función de la operación que
desees realizar.
5.2.4.2.4 Cambio de contraseña de acceso
Esta opción te permite cambiar la contraseña de acceso a su router ADSL.
Figura 5.23 Cambio de usuario y contraseña
En esta pantalla se te solicita la nueva
contraseña con la que deseas proteger el
acceso a tu router. Por seguridad, los caracteres que teclees no serán mostrados
por pantalla, siendo sustituidos por asteriscos. Por ello, y para evitar confusiones,
deberás confirmar tu nueva contraseña
de acceso introduciéndola una segunda
vez.
5.2.4.2.5 Guardar perfil de configuración
Esta opción te permite almacenar en un
perfil la configuración que será establecida en el router ADSL. De esta forma podrá
ser recuperada posteriormente cuando lo
desees sin necesidad de introducir nuevamente todos los datos de configuración.
Una vez introducidos todos los parámetros de configuración de acuerdo a las
operaciones que deseas realizar, marca la
casilla Guardar perfil de configuración
situada encima del botón Continuar.
Se mostrará la pantalla de la figura para
que introduzcas el nombre del perfil con
41
el que se almacenará la configuración. Si
seleccionas un perfil ya existente, éste
será sobrescrito.
En la lista se muestran los perfiles
almacenados en tu sistema. Selecciona
el perfil que deseas recuperar y pulsa
Recuperar Datos. Los diversos parámetros de configuración tomarán los valores
almacenados en el perfil seleccionado en
lugar de los valores actuales recuperados
del router ADSL. Estos parámetros podrán
ser modificados como si estuvieses realizando una nueva configuración según lo
descrito en los apartados anteriores.
5.2.5Resumen de la configuración
Figura 5.24 Guardar perfil de configuración
Pulsa Guardar Perfil para confirmar el
nombre una vez introducido. Si seleccionas un perfil ya existente y pulsas
Eliminar Perfil, éste será borrado de tu
lista de perfiles.
NOTA. El perfil de configuración no será
realmente almacenado en tu sistema
hasta que se realice el proceso de configuración del router.
5.2.4.2.6 Recuperar perfil de configuración
Si ya dispones de una configuración
previa almacenada en un perfil, puedes
recuperarla pulsando en el botón Recuperar Perfil situado en la parte inferior
izquierda de la pantalla. Se te mostrará la
pantalla de la figura:
Figura 5.25 Recuperar perfil de configuración
42
Una vez introducidos todos los datos de
configuración, al pulsar el botón Continuar se muestra un resumen de la
configuración que va a ser establecida en
su router ADSL.
Figura 5.26 Resumen de la configuración
Revisa los valores de los diversos parámetros de configuración para asegurarte
de que son correctos. Si estás de acuerdo
con ellos, pulsa Aplicar configuración
para iniciar el proceso de configuración
del servicio ADSL. En otro caso, pulsa
Atrás para volver a la pantalla de datos y
así modificar los parámetros que desees.
Si pulsas el botón Imprimir, se imprimirá
el resumen con los valores de tu configuración. Es conveniente que utilices este
botón y dispongas de una copia en papel
de los parámetros con los que has configurado el router.
5.2.6Proceso de configuración
En este paso se procede a la configuración
del router ADSL y del ordenador (si procede) según los parámetros previamente
proporcionados. En la pantalla se mostrará el progreso de la operación. Espera a
que el proceso se complete.
Figura 5.27 Proceso de configuración
Figura 5.28 Finalización correcta del proceso de
configuración
Si se produce cualquier error durante el
proceso se pasará a una pantalla donde se
te informará de lo sucedido. Se te recomienda reintentar la operación. Si el error
persiste, consulta la ayuda para obtener
información más detallada sobre las posibles causas y soluciones.
5.2.7Fin del proceso de configuración
Una vez completada correctamente la
configuración del servicio se mostrará una
pantalla informando del fin del proceso.
En función de la configuración realizada
y de su sistema operativo, puede ser
necesario reiniciar el ordenador para que
la nueva configuración sea efectiva. Si es
así, se te informará de ello en la propia
pantalla. En este caso, al pulsar Terminar
se realizará el reinicio del ordenador de
forma automática.
IMPORTANTE. Para hacer efectiva la
nueva configuración, el router se reiniciará. Para poder hacer uso de la conexión
ADSL es necesario que el dispositivo haya
finalizado el proceso de reinicio y tu servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este
proceso llevará unos segundos. Podrás
verificar la finalización del proceso por
el estado de los indicadores luminosos
de la parte frontal del router. Consulta el
capítulo 3.
Ya has finalizado el proceso de configuración de tu servicio ADSL. Si pulsas en el
enlace “aquí” de la pantalla del asistente
de configuración podrás comenzar a navegar por Internet y a disfrutar de todas
las ventajas que te ofrece tu línea ADSL.
Recuerda que si tienes algún cortafuegos (firewall) instalado en tu ordenador,
deberás configurarlo para permitir a tus
aplicaciones el acceso a Internet.
Si has configurado tu red local con DHCP,
43
asegúrate de que cada vez que reinicies
el ordenador y el router, enciendes en primer lugar el router. Espera unos instantes
y a continuación enciende el equipo, pues
de otra forma el ordenador no recibirá las
direcciones que le suministra el router
ADSL.
En caso de configuraciones con direccionamiento dinámico y sin NAT se habrá
creado una conexión de Acceso Telefónico
a Redes PPPoE que es la que deberás ejecutar cada vez que quieras conectarte a
Internet. El sistema también se configura
para lanzar esta conexión de forma automática bajo demanda de las aplicaciones
de acceso a Internet (Autodial).
5.2.8Asistente técnico de Movistar
Una vez completada correctamente la
ejecución del asistente de configuración,
si instalaste el asistente técnico de Movistar, éste se lanzará de forma automática. Para información detallada sobre su
funcionamiento, consulta su ayuda en
línea o el documento Funcionalidad_asistente_Tecnico_Movistar.pdf situado en la
carpeta “AT” del CD de opciones avanzadas.
5.2.9Activación de las cuentas de
correo y del espacio web
Una vez en Internet, se recomienda que
accedas a www.movistar.es y selecciones
la opción existente para activar tu ADSL.
Tras consignar el identificador y contraseña iniciales proporcionados en la carta
con los datos del servicio o llamando al
900 50 20 10 desde la línea telefónica
sobre la que has instalado el servicio
ADSL, entrarás en una zona web donde
podrás activar tus cuentas de correo y el
44
espacio web para la publicación de tus
páginas personales.
En caso de que no puedas entrar en el
portal, ha habido un error durante el
proceso de configuración. Comprueba que
los indicadores luminosos (LED) del router
ADSL están encendidos de acuerdo con lo
indicado en el apartado 3.4.1 y verifica el
anexo I.
5.2.10 Actualización del firmware
Esta operación te permite actualizar el
firmware de tu router ADSL. Para acceder
a ella selecciona la opción configuración
avanzada en la pantalla inicial (apartado
5.2.2) y, una vez completada la recuperación de la configuración actual, selecciona
la operación Firmware en la pantalla de
datos (apartado 5.2.4.2). Por sus especiales características, esta operación no
puede simultanearse con ninguna otra de
las operaciones avanzadas.
NOTA. Esta operación sólo debe realizarse bajo petición expresa del Centro de
Atención Movistar, siguiendo instrucciones de Movistar o bajo tu responsabilidad.
La actualización de firmware es una
operación delicada. Por favor, sigue cuidadosamente las instrucciones que se te
indican.
Figura 5.29 Actualización de firmware
En la pantalla de datos de esta operación
aparecen listados los firmwares homologados por Movistar incluidos en el asistente de configuración. Puedes comprobar la existencia de actualizaciones más
recientes en www.movistar.es. Consulta el
capítulo 6 para más información.
Lee las instrucciones que se te indican
y selecciona en la lista el firmware que
deseas instalar en su router.
Figura 5.31 Finalización correcta de la actualización
de firmware
MUY IMPORTANTE. Recuerda que no debes apagar ni desconectar el router ADSL
mientras la actualización de firmware está
en curso. Si interrumpes este proceso,
podrías inutilizar tu dispositivo. Además,
el cable de conexión del router a la línea
telefónica debe permanecer desconectado mientras dura el proceso.
Recuerda volver a conectar el cable de
conexión del router ADSL a la línea telefónica.
IMPORTANTE. Para cargar el nuevo firmware, el router se reiniciará. Para poder
hacer uso de nuevo de la conexión ADSL
es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y tu servicio
ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevará unos segundos. Podrás verificar
la finalización del proceso por el estado
de los indicadores luminosos de la parte
frontal del router. Consulta el capítulo 3.
Pulsa el botón Actualizar Firmware
para iniciar el proceso. Se mostrará una
pantalla en la que se te irá informando del
progreso de la operación. Espera a que el
proceso se complete.
Si se produce cualquier error durante el
proceso se pasará a una pantalla donde se
te informará de lo sucedido. Te recomendamos reintentar la operación. Si el error
persiste, consulta la ayuda para obtener
información más detallada sobre las posibles causas y soluciones.
Figura 5.30 Proceso de actualización del firmware
Cuando el proceso se haya completado
correctamente, se mostrará la pantalla
de fin:
5.3 Obtener configuración actual
Esta operación te permitirá obtener de
forma rápida y sencilla los parámetros
actuales de configuración de tu servicio
ADSL, visualizarlos y, si lo deseas, almacenarlos en un perfil de configuración
que podrá ser restaurado posteriormente
cuando lo desees.
45
Antes de iniciar la operación, asegúrate de
tener encendido el equipo y conectado al
adaptador de red. Sigue paso a paso las
indicaciones.
se te informa de la funcionalidad ofrecida
por esta operación y de los aspectos que
deben tenerse en cuenta para la correcta
ejecución de la misma.
5.3.1Ejecución de la recuperación de
la configuración actual
Tal y como aparece en la figura siguiente,
ejecuta esta operación a través del menú
Inicio -> Programas-> Asistente de
configuración -> Obtener configuración
actual.
Para Windows 7 la ruta sería Inicio->
Todos los programas-> Asistente de
configuración -> Obtener configuración
actual.
Figura 5.32 Acceso a la operación de recuperación de
la configuración actual
Para cerrar el asistente en cualquier
momento pulsa el aspa roja de la parte
superior derecha de la pantalla. Así mismo, durante todo el proceso dispones de
un botón de ayuda (en la parte superior
derecha) que te permite acceder a la ayuda en línea del asistente y que te ofrecerá
información adecuada en cada momento.
En caso de que se produzca algún error, te
recomendamos que accedas a esta ayuda
para obtener información sobre las posibles causas y soluciones del mismo.
5.3.2Pantalla inicial del asistente de
recuperación de la configuración
actual
46
En la primera pantalla de este asistente,
Figura 5.33 Pantalla inicial del asistente de recuperación de la configuración actual
En esta misma pantalla del asistente se
muestra una lista de los adaptadores
de red disponibles en el equipo para que
selecciones aquél al que se encuentra
conectado tu router ADSL. En caso de
que se detecte un único adaptador de
red, éste se dará por preseleccionado y
no será necesario que realices ninguna
elección.
Pulsa Continuar para iniciar el proceso.
5.3.3Recuperación de la configuración actual
A continuación, se comprueba que se
tiene acceso a través de la red local con
el router ADSL y posteriormente, si el
acceso es correcto, se recupera la configuración actual de tu servicio ADSL. En
la pantalla se muestra el progreso de la
operación.
Si pulsas el botón Imprimir, se imprimirá
el resumen con los valores de tu configuración. Si pulsas el botón Guardar, la
configuración actual de tu servicio ADSL
se almacenará en el perfil de configuración que elijas, para que puedas posteriormente recuperarla cuando lo consideres
necesario.
Pulsa Terminar para cerrar el asistente.
Figura 5.34 Recuperación de la configuración actual
5.4 Recuperar perfil de configuración
Si se detecta alguna situación que requiera de una actuación específica (versión
de firmware no homologada, usuario
y/o contraseña de acceso al router ADSL
desconocida, imposibilidad de acceder a
él a través de la red local...) se mostrará la
pantalla que corresponda. En el anexo IV
(Otras situaciones durante el proceso de
configuración) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso.
Esta operación te ofrece una forma sencilla de recuperar un perfil de configuración
previamente guardado.
Antes de iniciar la operación, asegúrate de
tener encendido el equipo y conectado al
adaptador de red. Sigue paso a paso las
indicaciones.
5.4.1Ejecución de la recuperación de
un perfil de configuración
Una vez completada correctamente la
recuperación de la configuración actual de
tu servicio ADSL, se pasa a la pantalla en
donde se muestra el resultado obtenido.
Tal y como aparece en la figura siguiente,
puedes ejecutar esta operación a través
del menú Inicio -> Programas-> Asistente de configuración -> Recuperar
perfil de configuración.
5.3.4Resumen de la configuración
En esta pantalla se muestra el resumen
de la configuración actual de tu servicio ADSL con todos los parámetros de
interés.
Figura 5.35 Resumen de la configuración actual
Para Windows 7 la ruta sería Inicio->
Todos los programas-> Asistente de
configuración -> Recuperar perfil de
configuración.
Figura 5.36 Acceso a la operación de recuperar un
perfil de configuración
47
Pulsa Continuar para iniciar el proceso.
Para cerrar el asistente en cualquier
momento pulsa el aspa roja de la parte
superior derecha de la pantalla. Asimismo, durante todo el proceso dispones de
un botón de ayuda (en la parte superior
derecha) que te permite acceder a la ayuda en línea del asistente y que te ofrecerá
información adecuada en cada momento.
En caso de que se produzca algún error, te
recomendamos que accedas a esta ayuda
para obtener información sobre las posibles causas y soluciones del mismo.
En caso de que no dispongas de ningún
perfil de configuración almacenado en
tu ordenador, se mostrará un mensaje
de error informándote de ello y no se te
permitirá continuar.
5.4.3Recuperación de la configuración actual
A continuación, se comprueba que se
tiene acceso a través de la red local con el
router ADSL. En la pantalla se muestra el
progreso de la operación.
5.4.2Pantalla inicial del asistente
de recuperación de un perfil de
configuración
En la primera pantalla de este asistente,
se te informa de la funcionalidad ofrecida
por esta operación y de los aspectos que
deben tenerse en cuenta para la correcta
ejecución de la misma.
Figura 5.38 Detección del router ADSL
Figura 5.37 Pantalla inicial del asistente de recuperación de un perfil de configuración
En esta misma pantalla del asistente se
muestra una lista de los adaptadores
de red disponibles en el equipo para que
selecciones aquél al que se encuentra
conectado tu router ADSL. En caso de
que se detecte un único adaptador de
red, éste se dará por preseleccionado y
no será necesario que realices ninguna
elección.
48
Si se detecta alguna situación que requiera de una actuación específica (versión
de firmware no homologada, usuario
y/o contraseña de acceso al router ADSL
desconocida, imposibilidad de acceder a
él a través de la red local...) se mostrará la
pantalla que corresponda. En el anexo IV
(Otras situaciones durante el proceso de
configuración) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso.
Una vez completado correctamente este
proceso, se pasa a la pantalla en donde se
te solicitará que elijas el perfil de configuración que deseas recuperar.
5.4.4Selección del perfil de configuración
para iniciar el proceso de configuración
del servicio ADSL. En otro caso, pulsa
Atrás para volver a la pantalla de selección del perfil.
En esta pantalla se te muestra un listado
de los perfiles de configuración actualmente almacenados en tu equipo.
Si pulsas el botón Imprimir, se imprimirá
el resumen con los valores de tu configuración.
5.4.6Proceso de configuración
En este paso se procede a la configuración
del router ADSL y del ordenador (si procede) según los parámetros previamente
mostrados. En la pantalla se mostrará el
progreso de la operación. Espera a que el
proceso se complete.
Figura 5.39 Selección del perfil de configuración
Selecciona el perfil que desees recuperar
haciendo clic sobre su nombre en la lista y
pulsa el botón Continuar.
5.4.5Resumen de la configuración
Una vez seleccionado el perfil, se muestra
un resumen de la configuración almacenada en él que será la que va a ser
establecida en tu router ADSL.
Figura 5.41 Proceso de configuración
Si se produce cualquier error durante el
proceso se pasará a una pantalla donde se
te informará de lo sucedido. Te recomendamos reintentar la operación. Si el error
persiste, consulta la ayuda para obtener
información más detallada sobre las posibles causas y soluciones.
5.4.7Fin del proceso de configuración
Figura 5.40 Resumen de la configuración
Revisa los valores de los diversos parámetros de configuración para asegurarte
de que son correctos. Si estás de acuerdo
con ellos, pulsa Aplicar configuración
Una vez completada correctamente la
configuración del servicio se mostrará una
pantalla informando del fin del proceso.
49
Para Windows 7 la ruta sería Inicio ->
Todos los programas -> Asistente de
configuración -> Desinstalador del
asistente de configuración.
Figura 5.42 Finalización correcta del proceso de
configuración
En función de la configuración realizada
y de tu sistema operativo, puede ser
necesario reiniciar el ordenador para que
la nueva configuración sea efectiva. Si es
así, se te informará de ello en la propia
pantalla. En este caso, al pulsar Terminar
se realizará el reinicio del ordenador de
forma automática.
IMPORTANTE. Para hacer efectiva la
nueva configuración, el router se reiniciará. Para poder hacer uso de la conexión
ADSL es necesario que el dispositivo haya
finalizado el proceso de reinicio y tu servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este
proceso llevará unos segundos. Podrás
verificar la finalización del proceso por
el estado de los indicadores luminosos
de la parte frontal del router. Consulta el
capítulo 3.
5.5 Desinstalación del asistente
de configuración avanzada del
router ADSL
50
Tal y como aparece en la figura siguiente, puedes acceder al desinstalador de
la aplicación a través del menú Inicio ->
Programas-> Asistente de configuración -> Desinstalador del asistente de
configuración.
Figura 5.43 Desinstalador del asistente de configuración
Recuerda que para poder desinstalar la
aplicación es necesario que el asistente
de configuración avanzada no esté en
ejecución. Para información sobre cómo
cerrar el asistente de configuración consulta el apartado 5.2.1.
El proceso se inicia con una pantalla como
la siguiente. Se pregunta si se desea
continuar con la desinstalación. Si es así,
pulsa Aceptar. En otro caso, cancela el
proceso.
Figura 5.44 Desinstalación del configurador
La desinstalación es automática. Mediante una pantalla como la siguiente, se te va
informando de todos los pasos que se van
llevando a cabo.
muestran en pantalla.
5.5.2Desinstalación del asistente
técnico
Figura 5.45 Proceso de desinstalación
Cuando la desinstalación se ha completado, se informa de que es necesario cerrar
la sesión actual y se te pregunta si deseas
hacerlo en ese mismo momento.
Si confirmas, se reinicia el ordenador. Al
reiniciar, la aplicación queda desinstalada
por completo.
Si deseas eliminar el asistente técnico
de Movistar, en el caso de que lo hayas
instalado, acude a la pantalla Inicio ->
Panel de control -> Agregar o quitar
programas -> asistente técnico de Movistar, escoge la opción Eliminar y sigue
las instrucciones que se te muestran en
pantalla.
Para el caso de Windows 7 la ruta sería
Inicio -> Panel de control -> Programas-> Desinstalar un programa ->
asistente técnico de Movistar, escoge
la opción “Desinstalar o cambiar” y sigue
las instrucciones que se te muestran en
pantalla.
Figura 5.46 Cerrar sesión actual
5.5.1Desinstalación del cliente PPPoE
Si deseas eliminar el controlador PPPoE
de Movistar, en el caso de que lo hayas
instalado, acude a la pantalla Inicio ->
Panel de control -> Agregar o quitar
programas -> Controlador PPPoE de
Telefónica de España, escoge la opción
Eliminar y sigue las instrucciones que se
te muestran en pantalla.
Para el caso de Windows 7 la ruta sería
Inicio -> Panel de control -> Programas-> Desinstalar un programa ->
Controlador PPPoE de Telefónica de
España, escoge la opción “Desinstalar o
cambiar” y sigue las instrucciones que se
51
52
6
Atención al cliente
53
6. Atención al cliente
El servicio de atención al cliente está
disponible a través del teléfono y también
en Internet.
Ayuda en Internet: Toda la información
sobre ADSL la podrás encontrar en el área
Internet de movistar.es:
www.movistar.es/adsl
Otras direcciones de interés:
1. - Consulta de direcciones IP asociadas
a su línea ADSL. Descripción: aplicación
que te permitirá conocer tus datos de
configuración ADSL a través de Internet.
Requiere usuario y contraseña de movistar.es (gratuita).
URL: www.movistar.es/datosadsl
2.- Documentación y actualizaciones software. En esta zona te podrás descargar las
últimas versiones de los programas, configuradores, actualizaciones del software
del Home Station ADSL y documentación
de usuario. Una forma fácil de sacarle el
mayor partido a tu línea de alta velocidad.
URL: www.movistar.es/adsl/descarga
3.- Tutoriales. Descripción: Material didáctico tanto para nuevos usuarios como
para los más avanzados para sacarle todo
el partido a tu línea de banda ancha.
URL: www.movistar.es/adsl/experto
4.- Puedes encontrar más información y
activar tus buzones y servicios de valor
añadido en www.movistar.es. Este portal
de Movistar está especializado en información sobre Internet y Banda Ancha
y en el soporte y activación de ciertos
servicios.
54
El equipo dispone de una garantía no
domiciliaria soportada por el fabricante.
Ver condiciones en la tarjeta de garantía
adjunta.
Centros de Atención
Técnica de Movistar
Particulares: 1004
Pymes y profesionales:
900 10 10 10
Atención al cliente para ejecutar la garantía del equipo:
1004 (Particulares)
900 10 10 10 (Pymes y profesionales)
I
Anexo
Verificación de la correcta comunicación
entre el ordenador y el
Home Station ADSL
I.1
I.2
I.3
I.4
Comprobación de recepción correcta de la IP por DHCP
Comprobación de conectividad con el
Home Station ADSL
Comprobación de conectividad a internet
Cómo conocer la dirección IP del PC
55
Anexo I. Verificación de la correcta comunicación entre
el ordenador y el Home Station ADSL
El objetivo de este capítulo consiste en
comprobar que tanto el adaptador de red
Ethernet como el protocolo TCP/IP están
bien instalados (consulta el documento
‘guia_tarjeta_tcpip.pdf’ situado en la carpeta “Ayuda” del CD de opciones avanzadas) y que existe una correcta comunicación entre los diversos elementos.
I.1 Comprobación de recepción
correcta de la IP por DHCP
Windows 98 Y Windows Millennium
Abre una ventana de MSDOS. Para ello,
pulsa el icono de acceso directo, o en caso
de carecer de él, ve al menú principal y
pulsa Inicio -> Programas -> MSDOS
(para el caso de Windows 98) o Inicio ->
Programas -> Accesorios -> MSDOS
(para el caso de Windows Millennium).
Una vez en la ventana de MSDOS teclea
winipcfg. Te aparecerá una ventana donde deberás:
• Elegir el adaptador correspondiente
con que te conectas al router ADSL.
• Comprobar que la dirección IP del PC es
la dirección adecuada.
• Comprobar que la dirección de la puerta
de enlace (gateway) predeterminada
tiene los primeros dígitos iguales a los
de la dirección IP.
• Comprobar que las direcciones de DNS
están definidas.
56
NOTA. En la ventana del comando winipcfg se debe pulsar el botón “Más información” para poder ver todos los parámetros
de configuración (direcciones de DNS,
etc.).
Si alguno de los puntos anteriores no se
verifica, pulsa el botón Liberar todo, y
después Renovar todo. Espera unos minutos y comprueba si ahora se verifican
los puntos anteriores. Prueba primero a
apagar el router ADSL y una vez reiniciado
éste pulsa Renovar.
Si continúan las diferencias según las
pautas de la guía de la tarjeta Ethernet y
protocolo TCP/IP, reinicia el PC y repite la
operación desde el principio.
A veces el PC no coge bien la dirección IP,
la puerta de enlace o el servidor de DNS
por DHCP. En ocasiones esto es debido
a que no se establece bien el protocolo
al no estar simultáneamente encendidos el PC y el router. Por este motivo
se recomienda reiniciar ambos equipos
en diferente orden, primero el router y
después el PC.
Windows 2000, Windows XP,
Windows Vista y Windows 7
Abre una ventana de MSDOS. Para ello,
pulsa el icono de acceso directo, o en caso
de carecer de él, en Windows 2000, sigue
la secuencia menú Inicio -> Programas
-> Símbolo del sistema. En Windows XP,
también en el menú Inicio, lo encontrarás
en Programas -> Accesorios -> Símbolo
del sistema (vista clásica). En Windows
Vista, en el menú Iniciar -> Todos los
programas -> Accesorios -> Símbolo
del sistema (vista clásica). Por último, en
Windows 7, también en el menú de inicio
del sistema, lo encontrarás en Todos los
programas -> Accesorios -> Símbolo
del sistema.
Una vez en la ventana de la interfaz de
comandos teclea ipconfig/all. Te aparecerá la lista de datos con los diferentes
adaptadores. Busca aquel con el que te
conectas y:
• Comprueba que la dirección IP del PC es
la dirección adecuada.
• Comprueba que la dirección de la
puerta de enlace (gateway) predeterminada tiene los primeros 3 grupos de
dígitos iguales a los de la dirección IP.
• Comprueba que las direcciones de DNS
están definidas.
Si alguno de los puntos anteriores no se
verifica, teclea ipconfig/release. Una vez
ejecutado este comando, teclea ipconfig/
renew. Espera unos minutos y comprueba si ahora se verifican los puntos anteriores. En caso de que sigan sin verificarse
estos puntos prueba a apagar el router
ADSL y una vez reiniciado éste teclea de
nuevo los comandos ipconfig/release y
después ipconfig/renew.
A veces el PC no toma bien la dirección IP,
la puerta de enlace o el servidor de DNS
por DHCP. En ocasiones esto es debido a
que no se establece bien el protocolo al
no estar simultáneamente encendidos
PC y router. Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente
orden, primero el router y después el PC.
En el caso de Windows 2000, Windows
XP, Windows Vista y Windows 7 puedes
realizar una comprobación adicional
consistente en comprobar el estado de
la conexión. Esa comprobación puedes
hacerla en Windows 2000 pulsando en el
menú Inicio -> configuración -> Conexiones de red y acceso telefónico. En Windows XP lo encontrarás en Inicio
-> configuración -> Panel de control
-> Conexiones de red (vista clásica). En
Windows Vista, Iniciar -> configuración
-> Panel de control -> Centro de redes
y recursos compartidos -> Administrar
conexiones de red (vista clásica). Por
último, en Windows 7, lo encontrarás en
el menú inicio del sistema, en Panel de
control -> Redes e Internet -> Centro
de redes y recursos compartidos ->
Cambiar configuración del adaptador.
Haz clic una vez con el botón principal del
ratón sobre la última conexión de área
local (la que acabas de crear) para seleccionarla. En la columna de la izquierda de
la ventana aparece el nombre de la tarjeta
instalada (podría variar en función de la
vista empleada).
Si haces ahora doble clic con el ratón
sobre el icono de Conexión de área local
que acabas de emplear puedes comprobar el estado de la conexión.
Figura I.1 Estado de la conexión de área local que
acaba de crear
I.2 Comprobación de conectividad
con el Home Station ADSL
En configuraciones con NAT, para comprobar que existe conectividad a nivel TCP/IP
a través de la red local con su router ADSL
puedes emplear el comando ping.
Abre una ventana MSDOS tal y como se
explicó en el apartado anterior. Recuer57
da que la forma de hacerlo depende del
sistema operativo.
I.3 Comprobación de conectividad
a Internet
Una vez en la ventana de la interfaz de
comandos, teclea el comando “ping
a.b.c.d”, donde a.b.c.d es la dirección
IP de tu router ADSL. Por ejemplo: ping
192.168.1.1. En configuraciones de red
normales, esta dirección IP será la de la
puerta de enlace (gateway) predeterminada.
En configuraciones con NAT, para comprobar que tu router ADSL es capaz de
establecer una conexión hacia el exterior,
puedes emplear el comando tracert.
Si la conectividad a nivel TCP/IP con tu
router es correcta, en pocos segundos
aparecerá un mensaje como el siguiente:
Figura I.2 Resultado ‘ping‘ correcto: hay conectividad
Si no dispones de conectividad con s
tu router, el mensaje será el siguiente:
En primer lugar, verifica que el router está
sincronizado con la central y, por tanto,
dispones de servicio ADSL. Puedes comprobarlo por el estado de los indicadores
luminosos, tal y como se explica en el
apartado 3.4.
Abre una ventana MSDOS tal y como se
explicó en los apartados anteriores. Recuerda que la forma de hacerlo depende
del sistema operativo.
Una vez en la ventana de la interfaz de
comandos, teclea el comando “tracert –d <www...>”, donde <www...> es una dirección cualquiera de un sitio web. Para la
comprobación que se va a realizar solo es
necesaria la respuesta a los primeros tres
saltos. Si quieres cancelar la ejecución del
comando a partir de ese momento, pulsa
Ctrl-C.
Si tu router ADSL establece de forma
correcta la conexión, la respuesta del
comando será similar a la mostrada en la
siguiente figura:
Figura I.3 Resultado ‘ping‘ incorrecto: no hay conectividad
En este caso, verifica la correcta conexión
del PC y del router ADSL. Consulta el
anexo II para la solución de los problemas
más comunes.
Figura I.4 Resultado ‘tracert‘ correcto: se establecen
conexiones con el exterior
58
Comprueba que, al menos, aparecen
dos saltos de forma correcta. Es normal
que a partir de un cierto salto posterior
al segundo (depende de su caso concreto) algunas o todas las respuestas sean
“Tiempo de espera agotado”.
Si tu router no establece correctamente
las conexiones con el exterior, el resultado
del comando será como el mostrado en
una de las siguientes figuras:
de tu PC, abre una ventana MSDOS tal y
como se explicó en los apartados anteriores. Recuerda que la forma de hacerlo
depende del sistema operativo.
Una vez en la ventana de la interfaz de
comandos, teclea el comando “ipconfig”.
Obtendrás una respuesta similar a la de la
figura:
Figura I.7 Resultado ‘ipconfig’
Figura I.5 Resultado ‘tracert‘ incorrecto: no se establecen conexiones con el exterior
Se mostrarán los datos de todas las
conexiones de red de su PC. Fíjate en la
que corresponde al adaptador de red al
que se encuentra conectado tu router
ADSL. La dirección IP actual de tu PC es la
que aparece en el campo “Dirección IP”.
En el caso del ejemplo de la figura, sería
“192.168.1.33”.
Figura I.6 Resultado ‘tracert’ incorrecto: no se establecen conexiones con el exterior
Observarás que, o bien no aparece ningún
salto, o solo aparece uno de forma correcta que se corresponderá con la dirección
IP de tu router ADSL. Verifica que éste se
encuentra sincronizado con la central y
correctamente configurado.
I.4 Cómo conocer la dirección IP
del PC
Para conocer cuál es la dirección IP actual
59
60
II
Anexo
Solución de problemas
II.1
II.2
II.3
II.4
II.5
II.6
II.7
Corte de la conexión al coger el teléfono
El indicador Ethernet no se enciende
El indicador ADSL no se enciende
Ruido o cortes en las llamadas telefónicas
Problemas para navegar
Varias conexiones a internet empleando diferentes accesos, uno de ellos ADSL
Red inalámbrica
61
Anexo II. Solución de problemas
En caso de detectar algún problema, te recomendamos que sigas las instrucciones
que se te indican. También puedes acudir
a la ayuda del asistente de configuración.
II.1 Corte de la conexión al coger el
teléfono
Si se producen cortes en tu conexión
ADSL en el momento en que descuelgas
el teléfono, tu problema se debe a que
no está instalado un microfiltro entre el
teléfono y la roseta.
Comprueba que hay instalado un microfiltro entre cada terminal teléfonico (teléfonos, faxes...) así como servicios que
utilicen la línea telefónica (alarmas, etc.)
y la roseta.
II.2 El indicador Ethernet no se
enciende
En este caso el problema se debe a que
el cable Ethernet no está correctamente
conectado. Verifica que dicho cable se
encuentra correctamente conectado al
conector Ethernet y a la tarjeta Ethernet
de tu ordenador de sobremesa o portátil.
II.3 El indicador ADSL no se enciende
62
La razón de esta situación es que el cable
de línea telefónica no está correctamente
conectado. Verifica que dicho cable se
encuentra correctamente conectado al
conector ADSL y a la roseta telefónica
SIN ningún microfiltro por medio.
II.4 Ruido o cortes en las llamadas
telefónicas
Este problema puede tener diferentes
causas:
• No hay instalado un microfiltro
entre el teléfono y la roseta. Para
descartar esta situación, verifica que
hay instalado un microfiltro entre
cada terminal telefónico (teléfonos,
faxes…) así como servicios que utilicen la línea telefónica (alarmas,etc.)
y la roseta.
• Tienes instalados más de tres microfiltros simultáneamente. Recuerda
que no se recomienda la utilización
de más de 3 microfiltros simultáneamente, ya que puede afectar a la
calidad del servicio telefónico.
II.5 Problemas para navegar
En caso de que no consigas navegar,
comprueba si tu caso es alguno de los
siguientes:
• Un cortafuegos instalado en tu equipo está cortando la conexión. Verifica que no tienes instalado ningún
cortafuegos(firewall) que impida las
conexiones con Internet. Consulta
el anexo I de este mismo manual de
usuario para comprobar si dispones de
conectividad a Internet.
• Has contratado direccionamiento
estático en lugar de dinámico que es el
caso por defecto. En este caso deberás
utilizar el asistente de configuración
avanzada incluido en el CD de opciones
avanzadas para configurar manualmente el router. Consulta el apartado
5 de este manual para más detalles
sobre este asistente.
• El protocolo TCP/IP no está correctamente instalado para el adaptador
de red utilizado. En este caso deberás
asegurarte del adaptador de red que
estás empleando y de que el protocolo
TCP/IP está correctamente instalado
para el adaptador de red al que conectes el router ADSL (consulta la guía de
la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP
incluida en el CD de opciones avanzadas).
• El ordenador no toma bien la dirección
IP, la puertade enlace o el servidor de
DNS por DHCP. En ocasiones esto es
debido a que no se establece bien el
protocolo al no estar simultáneamente encendidos ordenador y router. Se
recomienda reiniciar ambos equipos,
en el siguiente orden, primero el router
y a continuación el ordenador.
II.6 Varias conexiones a Internet
empleando diferentes accesos, uno de ellos ADSL
En caso de disponer de un módem
analógico, se sugiere no emplear simultáneamente el Acceso Telefónico a
Redes y el acceso ADSL. Esto es debido
a que durante la conexión con el módem
analógico, Windows modifica automáticamente la tabla de rutas (tabla del sistema
operativo utilizada por el protocolo TCP/
IP, en el que se indica al ordenador hacia
qué puertos de salida puede enviar los
paquetes de datos IP).
Dicha modificación da prioridad al acceso
por módem analógico e impide por lo
tanto la navegación simultánea con el
router ADSL (a no ser que se modifique
manualmente la tabla de rutas). Una vez
terminada la sesión se recupera automáticamente la configuración para ADSL.
La modificación manual de la tabla de
rutas requiere un conocimiento detallado
del funcionamiento del conjunto de protocolos TCP/IP. Los usuarios avanzados
pueden intentar configurar el acceso simultáneo (por módem analógico y router
ADSL), cambiando las entradas de dicha
tabla. Además, si la conexión a Internet es
a través de proxy, se debe configurar éste
adecuadamente en el navegador utilizado. Para ello, deberías crearte un perfil de
usuario específico para cada uno de los
accesos y configurarlo correctamente.
Los navegadores utilizan la tabla de
rutas, eligiendo aquella que tiene menor
métrica (menor número de saltos hasta la
máquina destino). A igualdad de métrica,
eligen la ruta por orden de introducción
en la tabla (que tiene que ver con el orden
físico con que se colocan las tarjetas y se
definen las interfaces lógicas asociadas,
y las direcciones IP de esas interfaces).
Se trata en definitiva de proporcionar
diferentes métricas para cada uno de los
accesos, dependiendo de que en un momento dado se quiera acceder a Internet
a través de ese acceso o de otro.
II.7 Red inalámbrica
Si estás usando la interfaz inalámbrica
del router ADSL y tienes problemas de
conectividad, verifica que la configuración
de tus clientes inalámbricos coincide con
la configuración establecida en tu router.
En especial, comprueba los siguientes
puntos:
- Que estás usando el mismo identi-
63
ficador de red (SSID) en toda la red.
Recuerda que se distingue entre
mayúsculas y minúsculas.
- Que estás usando el mismo tipo
de encriptación y la misma clave
en todos los elementos de la red. Recuerda que en caso de usar encriptación WEP, tendrás que seleccionar
y configurar la clave número 1 en la
configuración de los clientes inalámbricos de la red inalámbrica.
- Que estás usando el mismo canal en
todos los elementos de la red. Si hay
interferencias en ese canal, selecciona otro diferente. Si existen otras
redes inalámbricas operando en la
misma zona, se recomienda configurar las subredes con 5 canales de
separación. Por ejemplo, si hay una
subred inalámbrica operando en el
canal 6 y queremos instalar una subred inalámbrica adicional debemos
seleccionar el canal 1 u 11.
Con el fin de conseguir una correcta
comunicación entre tu router ADSL y tus
clientes inalámbricos te aconsejamos
situar tu dispositivo en un sitio despejado. En caso de que sufra problemas de
cobertura en la red, te recomendamos
que pruebes a mover la antena de posición. Recuerda que es aconsejable que no
existan muchos obstáculos entre el router
ADSL y los clientes inalámbricos (más
información en documento de recomendaciones para la ubicación de su router
ADSL).
64
III
Anexo
Restauración de la configuración por defecto
65
Anexo III. Restauración de la configuración por defecto
El router ADSL dispone de una opción
para restaurar la configuración por
defecto de fábrica del mismo. Con ello,
tu router borrará TODOS los parámetros
configurados en él, incluyendo el usuario
y la contraseña de acceso, volviendo a su
configuración original.
Tras restaurar la configuración por defecto deberás configurar de nuevo tu Home
Station ADSL.
Para restaurar la configuración por defecto debes seguir los pasos siguientes:
1.Enciende el Home Station ADSL.
2.Presiona con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador
RESET situado en la parte posterior
del Home Station ADSL durante más
de diez segundos.
3.El Home Station ADSL arrancará con
la siguiente configuración:
• Dirección IP LAN (dirección IP de
la puerta de enlace/gateway):
192.168.1.1 ; Máscara de subred:
255.255.255.0.
• Servidor DHCP habilitado.
• Con NAT y direccionamiento dinámico.
• Red inalámbrica deshabilitada.
La configuración por defecto es
con encriptación WPA-PSK cuya
clave y SSID pueden encontrarse
en la etiqueta situada en la parte
inferior del Home Station ADSL.
• Contraseña de acceso al router:
1234
66
4.Configura tu Home Station ADSL.
Debes cerrar el asistente si lo tenías
abierto y volver a comenzar el proceso.
IV
Anexo
Otras situaciones durante el proceso de
configuración
IV.1
IV.2
IV.3
IV.4
IV.5
IV.6
IV.7
IV.8
Versión de firmware no homologada o antigua
Contraseña de acceso al router ADSL desconocida
Sin acceso al router adsl a través de la red local
Configuración del servicio Imagenio
Error de sincronismo
Restaurar configuración de fábrica
Cortafuegos (firewalls)
Otros errores
67
Anexo IV. Otras situaciones durante el proceso de configuración
IV.1 Versión de firmware no homologada o antigua
En el caso de que tu router ADSL no
disponga de una versión de firmware homologada por Movistar se te presentará el
siguiente aviso:
Figura IV.2 Existe una versión de firmware más
reciente homologada por Movistar
Te recomendamos que actualices el
firmware de tu router ADSL para disponer
de la versión de firmware más reciente.
Figura IV.1 La versión de firmware no coincide con la
homologada por Movistar
Te recomendamos que antes de continuar actualices el firmware de tu equipo.
Para hacerlo, pulsa Actualizar Firmware
(consulta el apartado 5.2.10).
IV.2 Contraseña de acceso al Home
Station ADSL desconocida
Si el asistente no es capaz de acceder a
tu router por desconocer la contraseña
de acceso al mismo, se te mostrará la
siguiente pantalla para que la introduzcas:
Si lo deseas, puedes mantener la versión
de firmware actual de tu router y continuar con el proceso de configuración. Para
ello, pulsa Siguiente. En este caso, no se
garantiza un correcto funcionamiento del
asistente de configuración.
También puede suceder que sí dispongas
de una versión homologada por Movistar,
pero que exista una versión homologada
más reciente. En este caso, se te mostrará
la siguiente pantalla:
68
Figura IV.3 Usuario y contraseña de acceso
Si has olvidado la contraseña de acceso, el router dispone de un mecanismo
de restauración de la configuración de
fábrica con el que se volverá al usuario y
la contraseña inicial del mismo. Para más
información sobre este proceso, consulta
el anexo III.
Una vez introducido el dato, pulsa Continuar para reintentar el acceso al router
empleando la contraseña indicada.
IV.3 Sin acceso al Home Station
adsl a través de la red local
En caso de no poder acceder a tu router
a través de la red local se te mostrará la
siguiente pantalla informándote de lo
sucedido:
pero no dispone de una dirección IP
válida, se procederá a la renovación
de dicha dirección IP. Este proceso
puede durar unos segundos. Espera
a que se complete. Si el proceso
concluye con éxito y se consigue
obtener una dirección IP válida, se
reintentará de forma automática el
acceso al router ADSL.
- Si no es posible realizar la actuación
anterior o ésta no concluye con
éxito, se ofrecerá la posibilidad de reconfigurar las propiedades del TCP/
IP de tu adaptador de red mediante
una pantalla como la de la figura. El
objetivo es asignarle una dirección
IP fija de acuerdo a la configuración
de la red local (primaria o secundaria) de tu router asegurando así la
conectividad con él a través de la red
local.
Figura IV. 4 Sin acceso a través de la red local
Verifica que el router está encendido y
conectado al ordenador. Te recomendamos que reintentes la operación ya que el
error puede ser transitorio. Para ello, pulsa
el botón Reintentar.
Verifica también que no hay ningún
cortafuegos (firewall) que imposibilita
el acceso al router. Consulta el apartado
siguiente para más información.
Si el error persiste, pulsa Continuar para
iniciar actuaciones alternativas encaminadas a conseguir conectividad con el
router a través de la red local:
- En primer lugar, si tu adaptador de
red está configurado para obtener
su dirección IP mediante DHCP
Figura IV.5 Reconfiguración del TCP/IP
Si ya conoces cuál es la dirección IP
de tu dispositivo indícala. En caso
contrario se te aconseja mantener
los valores propuestos.
Al pulsar Reconfigurar el asistente
modificará la configuración de las
propiedades del TCP/IP de tu adaptador de red con los datos que se le
69
muestran en la pantalla. En función
de tu sistema operativo, puede ser
necesario tener que reiniciar el equipo para que la nueva configuración
sea efectiva. Si es así, se te informará mediante el correspondiente
mensaje. En otro caso, se reintentará de forma automática el acceso al
router.
IV.4Configuración del servicio
Imagenio
En caso de que al acceder a tu router
ADSL se compruebe que la configuración
actual del mismo se corresponde a la
configuración del servicio Imagenio, se
mostrará un error como el de la siguiente
figura:
Figura IV.6 configuración del servicio Imagenio
Este asistente de configuración no es
válido para el servicio Imagenio. Si haces
uso de cualquiera de las operaciones de
este asistente para configurar tu router
del servicio Imagenio, este servicio dejará
de funcionar. Para realizar operaciones de
configuración sobre tu router ADSL dentro del servicio Imagenio, accede a:
www.movistar.es/configuracionimagenio
70
Si estás completamente seguro de querer
usar el asistente de configuración proporcionado (por ejemplo, si te has dado
de baja del servicio Imagenio para volver
al servicio ADSL convencional) deberás
restaurar manualmente la configuración
de fábrica de tu router ADSL (consulta el
anexo III) y, después, ejecutar de nuevo
este asistente. Es MUY IMPORTANTE
que, antes de realizar esto, te asegures
de que Movistar ha cambiado tu tipo de
servicio ya que, de otro modo, el servicio
ADSL puede no funcionar.
IV.5 Error de sincronismo
Si estás realizando una configuración
Inicial con direccionamiento estático, para
poder completar correctamente la operación, es necesario que tu router ADSL
se encuentre sincronizado con la central.
En caso de detectar que no es así, se te
mostrará el error de la figura:
Figura IV.7 Router no sincronizado
Para saber si el router está sincronizado
con la central puedes observar los indicadores luminosos de la parte frontal del
mismo tal y como se detalla en el apartado 3.4.
Verifica la correcta conexión de tu router
ADSL con la línea telefónica y revisa las
conexiones de todos los elementos que
intervienen en tu servicio tal y como se
explica en el apartado 3 de este manual.
IV.6Restaurar configuración de
fábrica
Si estás realizando una configuración
Inicial con direccionamiento estático, para
poder completar correctamente la operación, es necesario que la configuración
actual de tu router ADSL cumpla ciertas
condiciones. En caso de detectar que alguna de estas condiciones no se cumple,
se te informará de ello mediante un aviso
como el de la figura, ofreciéndote la restauración de la configuración de fábrica
del router para asegurar que se cumplen
todas las condiciones necesarias.
IV.7 Cortafuegos (firewalls)
La ejecución del asistente de configuración (proceso awcbrwsr.exe) en sistemas
que tengan un cortafuegos (firewall)
activo puede provocar avisos por parte de
éste en relación al intento de establecimiento de conexiones HTTP y FTP. El que
se produzca o no este comportamiento
dependerá de la configuración particular
de cada cortafuegos. En cualquier caso, se
trata de conexiones válidas para el acceso
al router ADSL. Esta situación puede producirse, por ejemplo, con el cortafuegos
que incluye el propio sistema operativo
Windows XP, Windows Vista y Windows
7.
IV.8Otros errores
Figura IV.8 Restaurar configuración de fábrica del
router
Al pulsar Continuar se restaurará de
forma automática la configuración de
fábrica del router ADSL y, en caso de que
sea necesario, se reconfigurará también
el TCP/IP del adaptador de red de tu
ordenador al que se encuentra conectado
el router con el fin de adaptarse a la nueva
configuración de éste.
Esta reconfiguración del TCP/IP puede
requerir el reinicio del ordenador. Si es así,
se te informará de ello. En otro caso, una
vez completado el proceso de restauración de la configuración por defecto, se
reintentará de forma automática la operación que se estaba realizando.
Si se produce cualquier error durante
las diversas operaciones que ofrece el
asistente de configuración, se te mostrará una pantalla informativa adecuada.
En función del tipo de error y de la tarea
concreta en la que se produzca, se te
mostrará un botón de Reintentar que te
permitirá repetir la operación. Si este es el
caso, te recomendamos que reintentes la
operación antes de buscar otras acciones
alternativas.
En cualquier caso, siempre podrás consultar la ayuda del asistente de configuración, por ejemplo, con el acceso directo
situado en Inicio -> Programas -> asistente de configuración-> Ayuda del asistente
de configuración, que te ofrecerá información detallada sobre las posibles causas y
soluciones del error detectado.
Para Windows 7 la ruta sería Inicio ->
Todos los programas -> asistente de
configuración -> Ayuda del asistente de
configuración.
71
72
V
Anexo
Configuraciones avanzadas
73
Anexo V. Configuraciones avanzadas
Si necesitas configurar el Home Station ADSL de manera diferente a la configuración por
defecto, puedes configurarlo también accediendo al portal web del Home Station ADSL. Para ello debes acceder con tu navegador a la dirección asociada al equipo, que por
defecto será http://192.168.1.1.
Si deseas más información acerca del portal web del Home Station ADSL, puedes
consultar el correspondiente manual de usuario que se incluye en el CD de opciones
avanzadas dentro de la carpeta “Ayuda”.
También existe la posibilidad de configurar las opciones avanzadas mediante el Portal de
configuración remota(1) accesible a través de la dirección
www.movistar.es/configuramirouter
Para mayor información acerca del Portal de configuración remota puedes consultar el
manual de usuario de éste que se incluye en el CD de opciones avanzadas en la carpeta
“Ayuda”.
Además se incluyen en el CD de opciones avanzadas los documentos de configuración
proporcionados por el fabricante del dispositivo. Estos documentos se encuentran dentro de la carpeta “Documentación del fabricante”.
(1) Disponible en función del modelo de equipo.
74
VI
Anexo
Servicio Imagenio
75
Anexo VI. Servicio Imagenio
El asistente de configuración incluido
en el CD de opciones avanzadas y que
se explica en este manual, NO es válido
para el servicio Imagenio. Si haces uso
de cualquiera de las operaciones de este
asistente para configurar tu router del
servicio Imagenio, este servicio dejará de
funcionar.
Para obtener información más detallada
y realizar operaciones de configuración
sobre tu router ADSL dentro del servicio
Imagenio, acceda a:
www.movistar.es/configuracionimagenio
Si estás completamente seguro de
querer usar el asistente de configuración
proporcionado (por ejemplo, para cambiar al servicio ADSL) deberás restaurar
manualmente la configuración de fábrica
de tu router ADSL (consulte el anexo III) y,
después, ejecutar de nuevo este asistente. Es MUY IMPORTANTE que, antes de
realizar esto, te asegures de que Movistar
ha cambiado tu tipo de servicio ya que,
de otro modo, el servicio ADSL puede no
funcionar.
76
VII
Anexo
Información adicional
77
Anexo VII. Información adicional
Características técnicas del Home
Station ADSL
Pirelli DG A4001N
Interfaz WAN
• 1 puerto para línea ADSL (RJ-11) con
soporte de los estándares:
- ADSL (G.992.1, G992.2, T1.413,
G994.1, .997.1).
- ADSL2 (G.992.3).
- ADSL2+ (G992.5).
Interfaz LAN
• Conmutador 4 puertos Ethernet (RJ45) 10/100BASE-T/TX , de acuerdo
a IEEE 802.3 con Auto MDIX y auto
negociación.
• Puertos configurables para video a/
desde STB.
• Puerto USB v.2.0.
78
programación basada en prioridades.
• OAM (ITU-T I.610)
- F4, F5
- Loop-back
• Modos de encapsulación en la pila
ATM: LLC SNAP y VC-Mux.
Encapsulación de protocolo WAN
• Bridged/Routed Ethernet sobre ATM
(RFC 2684 / RFC 1483)
• PPP sobre Ethernet (RFC 2516)
• PPP sobre ATM (RFC 2364)
• IP sobre ATM (RFC 1577)
• Múltiples conexiones PPPoE sobre un
único VC.
Interfaz inalámbrica
• Punto de acceso Wi-Fi de acuerdo a los
estándares:
- IEEE 802.11b/g /n.
- WPA/WPA2 (IEEE 802.11i).
- WMM (IEEE 802.11e).
- 2 antenas externas.
- Botón WPS.
Routing / Bridging
• IPv4.
• RIP v1/v2 y enrutamiento estático.
• NAT/NAPT, RFCs 3022, c NAT/NAPT.
• Servidor DHCP, cliente DHCP, DHCP
Relay.
• DNS relay.
• VPN pass-through.
• Módulos Application Level Gateway
(ALGs).
• Protocolo Spanning tree.
• IP Mulcasting – IGMP v1, v2, v3.
• Bridging transparente (IEEE802.1d).
Características DSL (ATM)
• AAL5 (ITU-T I.363.5)
• Clases de tráfico UBR, VBR-nrt, VBR-rt,
CBR.
• Múltiples conexiones VC/PPP.
• Encapsulación multiprotocolo sobre
AAL5, RFCs 2684.
• Hasta 8 PVCs.
• SAR de suscripción preferente.
• Múltiples colas físicas (hasta 8) por
cada clase de tráfico, con soporte de QoS
• IP QoS.
• Modelado de tráfico (en la capa ATM).
• Programación basada en prioridades.
• Priorización 802.1P/Q.
• Marcado y encolado Diffserv
(RFC2474, RFC2475) de acuerdo al
tipo de conexión, network interface,
MAC, IP, nombre de equipo.
• QoS basado en el puerto.
• Marcado DSCP/TOS.
Seguridad
• Firewall programable, con soporte de
Stateful Packet Inspection (SPI).
• Filtrador por protocolo IP, control de
acceso, control parental.
Gestión
• Soporte de protocolo de gestión
remota TR-069 CPE de acuerdo a la
definición del Broadband Forum:
- Auto-configuración y provisión dinámica de servicio.
- Gestión de imagen software/firmware.
- Monitorización de estado y rendimiento.
• Cliente FTP/TFTP para actualización
de firmware remota.
• Diagnosis y logs.
• Telnet con soporte CLI (Command
Line Interface).
• Servidor web con páginas de configuración para administración o uso por
parte del usuario.
VLAN
• Soporte de varios VLAN ID por puertos.
• Conmutación a nivel 2 configurable.
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Información adicional
Telefónica de España, S.A.U. informa
Reciclaje ambiental
Deseamos agradecerte la confianza
depositada en Movistar al haber adquirido
uno de nuestros equipos y te informamos
de que para cualquier aclaración, consulta
o reclamación, puedes llamar de forma
gratuita a:
No tires nunca el Home Station ADSL con
los desechos domésticos. Pide información a tu ayuntamiento sobre las posibilidades de una correcta eliminación que no
arruine el medio ambiente. Respeta siempre las normas vigentes en la materia.
•Línea de Atención Personal (1004)
•Centro de Atención para Profesionales y Empresas (900 10 10 10)
•Centro de Atención de Empresas
(900 12 09 00)
Los transgresores están sujetos a las
sanciones y a las medidas que establece
la ley.
Donde serás atendido por nuestros
asesores, o si lo prefieres, visita la página
comercial de Movistar: www.movistar.es
Para obtener información sobre el servicio
postventa, consulta la tarjeta de garantía
del equipo.
Por último indicarte que, para reclamaciones por escrito referidas a esta venta,
puedes dirigirte a Telefónica de España
S.A.U, Gran Vía 28, 28013 Madrid.
80
La caja de cartón, el plástico contenido
en el embalaje y las piezas que forman el
dispositivo se pueden reciclar de acuerdo
con las normas vigentes en España en
materia de reciclaje.
El símbolo del contenedor con la cruz, que se
encuentra en el aparato, significa que cuando
el equipo haya llegado
al final de su vida útil,
deberá ser llevado a
los centros de recogida previstos, y que su
tratamiento debe estar separado del de
los residuos urbanos.
Telefónica de España SAU, Gran Vía 28, Registro Mercantil: Hoja M-213180, Folio 6, Tomo 13170, Inscripción 1ª, C.I.F.: A-82018474
Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo
0081
Este equipo está preparado para su conexión a la red analógica de Movistar, S.A.U., con
acceso al servicio ADSL y su uso está autorizado exclusivamente en España.
81
Glosario
ADSL:
Asymmetric Digital Subscriber Line
(“Línea de Abonado Digital Asimétrica”).
Consiste en una línea digital de acceso a
Internet de alta velocidad.
Antivirus:
Programas cuya función es detectar y
eliminar virus informáticos y otros programas maliciosos.
ATR (Acceso Telefónico a Redes):
Software que permite conectarse a Internet mediante una conexión de acceso
telefónico.
Cable Ethernet:
Cable que se utiliza para transmitir datos
a altas velocidades en redes locales (LAN).
Clave WEP:
Clave utilizada para autenticarse al
conectarse a una red inalámbrica que
utiliza este tipo de encriptación (WEP). Es
utilizada para encriptar los datos transmitidos.
Clavija extensora:
Elemento compuesto de una conexión
macho y dos conexiones hembra con el
que se podrá disponer del servicio telefónico y la conexión de Internet desde una
sola roseta.
Cliente inalámbrico:
Elemento de hardware o software utilizado para conectarse a una red de ordenadores sin utilización de cable alguno para
ello.
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Cortafuegos (Firewall):
Elemento de hardware o software uti-
lizado en una red de ordenadores para
controlar y gestionar las comunicaciones,
permitiéndolas o prohibiéndolas según
las políticas de red que haya definido la
organización responsable de la red. Puede
causar un bloqueo en el establecimiento
de la conexión a Internet.
DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol):
Protocolo que permite a los equipos de
una red obtener sus parámetros de configuración IP automáticamente.
Direccionamiento dinámico/estático:
Indica la manera en que Movistar te asigna
dirección IP a tu línea. Si cada vez que tu
router ADSL inicia sesión se le asigna una
IP con lo que ésta puede cambiar tendrás
direccionamiento dinámico, que es el caso
establecido por defecto. Si al contrario,
dicha dirección IP es fija y siempre la misma,
dispones de direccionamiento estático.
DNS (Domain Name System):
Servidor de nombres de dominio. Servidor
que traduce un nombre de dominio (el
nombre de una máquina) a su correspondiente dirección IP.
Encriptación o criptografía:
Ciencia que permite cifrar y descifrar
información utilizando técnicas que
hacen posible el intercambio de mensajes
de manera segura ya que sólo puedan
ser leídos por las personas a quienes van
dirigidos.
Espacio web:
Servicio que permite al usuario ofrecer
sus propias páginas web o documentos
de manera que estén accesibles a través
de Internet.
IP (Internet Protocol):
Protocolo para la comunicación de datos
a través de una red de paquetes conmutados. Una dirección IP es una secuencia de
números única que identifica un dispositivo y le permite comunicarse con otros
dentro de una red que utiliza el protocolo
IP.
LAN (Local Area Network):
Red de Área Local o Red Local. Interconexión de varios ordenadores y otros
dispositivos dentro de una extensión limitada (normalmente una casa u oficina)
para la compartición de recursos, datos,…
LED (Light Emitting Diode):
Indicador luminoso que permite identificar visualmente el estado de algún
elemento o situación.
MAC (Media Access Control):
Control de Acceso al Medio. La dirección
MAC es un identificador hexadecimal que
identifica unívocamente a una interfaz de
red. Cada dispositivo tiene asignada una
dirección existente. Cada dispositivo tiene
asignada una dirección MAC propia que le
distingue de todos los demás.
permite un mayor nivel de seguridad así
como conexiones simultáneas de varios
ordenadores a Internet.
Navegador web o explorador web:
Aplicación que permite al usuario acceder
y visualizar documentos de hipertexto, normalmente descritos en formato
HTML, disponibles a través de Internet.
PCMCIA:
Elemento hardware normalmente utilizado en computadoras portátiles para
expandir las capacidades de éste. El caso
más común es el de los adaptadores de
red inalámbricos que son de este tipo.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over
Ethernet):
Protocolo de red empleado con el direccionamiento dinámico.
Puertos:
Conexión física o lógica para el envío y recepción de datos. Permite a un programa
comunicarse a través de la red.
Roseta:
Clavija, normalmente instalada en la
pared, que permite conectar el cable
telefónico.
Microfiltros:
Elemento que sirve para filtrar la señal
ADSL de la señal telefónica con el fin de
poder hablar y navegar simultáneamente
sin cortes.
SSID (Service Set Identifier):
Código incluido en todos los paquetes de
una red inalámbrica para identificarlos
como parte de esa red.De esta manera el
SSID permite distinguir las distintas redes
inalámbricas existentes.
NAT (Network Address Translation):
Traducción de direcciones de red. Funcionalidad de un router ADSL que permite
la traducción de direcciones IP de una
subred local (direcciones privadas) a
otra dirección IP (dirección pública). Esto
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol):
Conjunto de protocolos de red en los
que se basa Internet y que permiten
la transmisión de datos entre redes de
ordenadores.
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UDP (User Datagram Protocol):
Protocolo para la transmisión de datos a
través de Internet. Ofrece menos prestaciones que TCP pero, por ello, es más
rápido y eficiente. Se emplea para ciertos
servicios y aplicaciones concretos.
URL (Uniform Resource Locator):
Localizador universal de recursos. Una
URL es una cadena alfanumérica que
identifica de forma única una dirección de
Internet (por ejemplo, www.movistar.es).
WEP (Wired Equivalent Privacy):
Sistema definido en el estándar IEEE
802.11 para el cifrado de los datos transmitidos en una red inalámbrica.
Wi-Fi (Wireless Fidelity):
Denominación genérica para los productos que incorporan cualquier variante de
la tecnología inalámbrica 802.11, que
permite la creación de redes inalámbricas.
WLAN (Wireless Local Area Network):
Red de Área Local en la que la conexión de
los diferentes dispositivos de la red (ordenadores,…) se hace de forma inalámbrica
(sin cables).
WPA (Wi-Fi Protected Access):
Sistema de cifrado para la protección de
redes inalámbricas surgido para corregir
las deficiencias del cifrado WEP (Wired
Equivalent Privacy).
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Descubre más en:
1004 (desde tu móvil o fijo)
+34 699 991 004 (desde el extranjero)
Tiendas Movistar
www.movistar.es
Versión: 1.0
Equipo suministrado por: C.I.F.: 04566350965
Nº Registro REI-RAEE: 001380
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