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Diatonis
®
10.3 - 20 et 50
Notice d’utilisation des postes opérateurs Diatonis
®
520, 640 et 600
Diatonis
®
520 et 640
Le modèle présenté est le 640.
L’exploitation du 520 est identique.
2. Touches interactives
Donnant l’accès direct aux services proposés par la deuxième ligne de votre afficheur.
1. Afficheur interactif
(2 lignes d’informations et de messages)
8. Touches personnalisables
Les touches peuvent être personnalisées pour l’accès direct aux correspondants extérieurs ou intérieurs.
5.Touche BIS
Permet la réémission automatique du dernier numéro composé.
3. Touches d’exploitation du poste opérateur
7. Touche Haut-Parleur
Mise en marche/arrêt de l’écoute amplifiée.
Touches + et -
Réglage du volume du hautparleur (en écoute amplifiée ou en mains libres).
Réglage du volume de la sonnerie
(par le menu programmation).
Réglage du bip d’appui touche
(poste opérateur désactivé).
6. Touche rupture
Met fin à une communication : le combiné n’a pas de fonction de raccrochage.
En mode programmation, permet de revenir à l’état actif du poste opérateur.
4. Clavier de numérotation
9.Touche coupure micro
Permet de parler avec un tiers sans que votre correspondant vous entende. Le voyant est allumé lorsque le micro est coupé
Cordon de raccordement vers Diatonis ® 600 ou bloc d’alimentation secteur (optionnel)
Raccordement des postes
Diatonis
®
640
Prise Jack pour raccordement d’un magnétophone
Prise de raccordement du cordon minitel/modem
Prise de raccordement du cordon combiné
Prise de raccordement du cordon de ligne
Diatonis
®
600
Le module 600 permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste 520 ou 640
Raccordement cordon vers
Diatonis ® 640 ou Diatonis ® 520
Raccordement du bloc secteur d’alimentation
L’utilisation des touches du Diatonis ® est identique à celle du poste Diatonis
600
® 520 ou 640
Important : l’utilisation du bloc secteur d’alimentation est impérative avec Diatonis ® 600
Touches d’exploitation du poste opérateur
Diatonis
®
520 et 640.
TOUCHE ACTIVATION P.O.
Permet la mise en service ou le retrait du poste opérateur.
Le voyant est allumé lorsque le P.O. est désactivé.
ACTIVATION P.O
ARRIVÉE LIA
ARRIVÉE 1
ARRIVÉE 2
ARRIVÉE LOCALE
MAINS LIBRES
TOUCHES ARRIVÉES
Permettent la prise des appels arrivant sur le poste opérateur.
La prise d’un appel n’est possible que si l’opératrice dispose d’un CCO libre.
L’arrivée des appels est matérialisée par le clignotement du voyant ARRIVÉE 1.
ARRIVÉE LIA (Arrivée lignes interautomatiques).
ARRIVÉE 1 (Arrivée réseau public).
ARRIVÉE 2 (Retour appels non répondus).
ARRIVÉE LOCALE
TOUCHE MAINS LIBRES
Permet d’avoir une conversation téléphonique sans décrocher : le voyant est alors allumé.
Touches personnalisables Diatonis
®
520 et 640.
VOYANT INCIDENT MAJEUR
- Réservé pour un usage ultérieur.
VOYANT SURCHARGE
Signale les états de surcharge : surcharge niveau 1 le voyant s’allume fixe surcharge niveau 2 le voyant clignote.
TOUCHE CC01, CC02,
CC03, CC04
Permettent la visualisation des appels en cours de traitement.
ALARME
DE L’INSTALLATION
TOUCHE
LIGNES RÉSERVÉES
L’appui sur cette touche réserve le faisceau pré-programmé
à cet usage.
Le voyant est allumé lorsque le faisceau est réservé.
Etat du voyant
Eteint
Allumé fixe
Clignotement lent
Clignotement rapide
Etat téléphonique associé
Libre
En conversation
En garde
En garde depuis plus de 40 secondes
Action après appui sur la touche
Prise au départ
Mise en gadre
Reprise
Reprise
1
2
Sommaire
Page
1 Présentation du poste opérateur
................................................................. 1
Touches d’exploitation du poste opérateur
2 Exploitation du poste opérateur
................................................................. 4
3 Traitement des appels
.................................................................................. 6
Consultation de l’état d’un poste
4 Programmation des services
..................................................................... 18
5 Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur
Réservation de lignes extérieures
Programmation et gestion du système
Visualisation des communications
Surveillance des lignes groupées
3
4
Exploitation du poste opérateur (P.O.)
Mise en service
Désactivé, le P.O. n’a aucune fonction téléphonique.
L’activation du poste opérateur est réalisée en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O.
Un message demandant confirmation apparaît sur l’afficheur. Les voyants s’allument et le poste sonne.
CONFIRMEZ L’ACTIVATION DU POSTE
Confirm
La confirmation de l’activation du poste se fait en appuyant sur la touche interactive
Confirm .
Le menu du poste opérateur au repos apparaît :
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Lorsque le P.O. est actif, l’afficheur donne le nombre des appels en attente par flux de trafic :
En cas de non-confirmation, le P.O. revient en l’état initial (Inactif) après 5 secondes.
La touche interactive
Suite affiche la date et l’heure.
Départ de l’opératrice
La désactivation n’est possible que si le P.O. est hors communication même s’il ya des appels en attente (hors CCO) sur les touches ARRIVÉE.
Les appels en attente seront réaiguillés automatiquement.
La manœuvre s’effectue en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. : un message apparaît alors sur l’afficheur demandant la confirmation de la désactivation.
CONFIRMEZ LA DESACTIVATION DE VOTRE POSTE
Confirm
La manœuvre est enregistrée en appuyant sur la touche interactive
Le P.O. est désactivé.
Confirm
.
Si l’opératrice ne confirme pas la désactivation dans un délai de 5 secondes, le P.O. reste actif.
Si l’opératrice libre ne répond pas aux appels entrants, le P.O. se désactive automatiquement après environ 2 minutes.
5
6
Traitement des appels
Réponse aux appels
En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants des touches
ARRIVÉE clignotent.
ARR 2:00 ARR 1:01 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Pour répondre à un appel, il faut appuyer sur la touche ARRIVÉE clignotante. Un circuit de suivi est alors activé : le voyant correspondant à ce circuit CCO s’allume.
La manœuvre n’est effective que si une des touches CCO est libre (voyant éteint).
L’afficheur donne les informations concernant l’origine de l’appel et suggère les manœuvres
à réaliser : pour un appel extérieur :
ARRIVEE PTT
Comm Prenum <-Debut FVocale
EQ 21/11/123
-->
• EQ représente la localisation physique de la ligne.
• Dans certains cas, le libellé arrivée PTT pourra être complété par le numéro de l’abonné appelant.
Pour un appel extérieur :
APPEL DE 8080 004/030
Comm Etat <-Debut Heure
L’afficheur donne les informations sur :
•
le numéro ou le nom de poste,
•
le numéro de la société et du service
Réponse à un retour extérieur :
RETOUR PTT 8081 004/030 NON REPONSE
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
L’afficheur donne les informations suivantes :
•
le numéro ou le nom de poste
•
le numéro de la société et du service
•
le type de retour :
Retour PTT
Retour LIA
•
Le motif du retour
- non dérangt :
- non réponse
- occupé
- inaccessible :
ne pas déranger appel n’ayant pas abouti
(hors service, faux appels...).
- renvoyé :
en cas de non-réponse, lorsque le destinataire est renvoyé ; le numéro affiché est celui du poste de renvoi.
- non attribué :
- blocage :
correspond à un numéro qui n’existe pas.
impossibilité à aiguiller l’appel par manque de ressources système.
7
Appel de l’opératrice
En phase active, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant :
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Pour initialiser un appel, l’opératrice peut numéroter directement au clavier, utiliser le menu
Comm ou utiliser les touches personnalisables. Cette manœuvre initialise automatiquement un double appel s’il y a déjà une communication en cours.
L’activation du menu suivant :
Comm par sa touche interactive associée donne accès au menu
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
Si votre installation téléphonique est équipée d’une messagerie vocale.
En appuyant sur la touche interactive
Comm
, le menu suivant apparaît :
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
En appuyant sur la touche interactive
-->
, le menu ci-dessous apparaît :
M Vocale Urgence Autre <--
La touche
Autre donne accès aux commandes.
8
L. Ext No. Abrg Poste
Ces facilités activées par les touches interactives permettent d’accéder :
•
L. Ext. :
•
L. Spec. :
au réseau public aux lignes interautomatiques.
Les lignes interautomatiques connectent directement un site de votre entreprise à un autre. Dans le cas d’une ou plusieurs lignes interautomatiques, le menu suivant apparaît alors :
CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION
LILLE LYON BREST SIEGE
Les directions sont représentées par leurs noms ou, par défaut, par un libellé LIA : XX
Le choix d’une de ces destinations numérote automatiquement l’accès à la ligne.
Le numéro doit être complété par le numéro de poste de la personne demandée.
•
Annonce :
appel simultané d’un groupe de postes numériques pour diffusion d’un message sur leur haut-parleur.
•
Urgence :
•
No. Abrg :
accès à la liste des numéros d’urgence de l’entreprise.
accès à la liste des numéros abrégés communs de l’entreprise.
•
M Vocale :
appel de la messagerie vocale, si votre installation en comporte une.
•
Poste :
appel d’un poste par son numéro de poste. Permet de ne pas composer de préfixe d’accès dans certains cas particuliers.
9
Double appel et transfert
Après la prise d’un appel, le double appel peut être réalisé de plusieurs manières :
• en numérotant directement au clavier
• en utilisant une touche personnalisable,
• en utilisant le menu
Comm
J. DUPONT
Reprise Alternat Transf <-Debut
LIBRE
Aviser
Le nom de la personne appelée s’affiche (si l’option annuaire est présente), sinon le numéro d’annuaire est affiché.
En cas de non-réponse, l’appel est repris en appuyant sur la touche ou sur la touche interactive
Reprise
.
Il est également possible de continuer de parler avec le premier interlocuteur en appuyant sur la touche interactive
Alternat
La touche interactive tentative d’appel.
<-Début réaffiche le menu de choix des lignes départs et annule la
Le transfert peut être réalisé avant la réponse en appuyant sur la touche interactive
Transf.
Dès que le transfert est effectué, le CCO est libéré et le voyant s’éteint.
Lorsque le demandé répond avant transfert, le menu suivant s’affiche :
J. DUPONT
Reprise Alternat
C. MARTIN
Transf <-Debut -->
10
La touche
--> donne accès à l’écran :
Conf F. Vocale <--
Il est alors possible de :
• reprendre l’appel affiché à droite sur l’écran et de mettre fin automatiquement à l’appel affiché à gauche en appuyant sur la touche interactive
Reprise
• parler alternativement à l’un ou à l’autre des correspondants en appuyant sur la touche interactive
Alternat
. L’interlocuteur en ligne est toujours affiché à gauche de l’écran,
• faire une conférence en appuyant sur la touche interactive
Il est alors possible de revenir à la situation de double appel en appuyant sur la touche interactive
Alternat
.
Conf
.
• transférer l’appel initial vers le poste demandé en appuyant sur la touche interactive
Transf
. Le poste opérateur revient alors à l’état de repos et le CCO est libéré.
Mise en garde
Après la prise d’un appel, la mise en garde peut se faire de plusieurs manières :
• en appuyant sur la touche CCO de la communication en cours,
• en prenant un autre appel arrivée,
• en reprenant un appel en attente (touche CCO).
La reprise d’un appel en garde est réalisée en appuyant sur la touche CCO clignotante associée.
11
Consultation de l’état d’un poste
Cette fonction permet de consulter l’état d’un poste dans l’entreprise tout en continuant la conversation avec le demandeur.
Arrivée d’un appel :
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :0
Comm Etat Service Suite
Exemple ci-dessus :
Prise de l’appel en appuyant sur la touche ARRIVÉE LIA :
ARRIVEE LIA : 00
Comm Etat <-Debut Heure
EQ 21/22/123
Chainage
Consultation de l’état d’un poste en appuyant sur la touche interactive puis en numérotant le poste demandé :
Etat
Affichage de l’état du poste
P. DUPONT
Autre Retour Appel
LIBRE
Il est alors possible d’appeler le poste en double appel en appuyant sur la touche
Les opérations possibles à ce niveau sont décrites dans le chapitre 3.
Le poste peut avoir l’état suivant :
P. DUPONT
Autre Retour Appel
OCCUPE
12
Il est possible dans ce cas d’avertir le poste en appuyant sur la touche interactive
Appel
(un BIP ainsi que le libellé Attente signalent au correspondant occupé votre demande).
L’afficheur du poste opérateur peut proposer les menus suivants :
P. DUPONT
Reprise Alternat Transf <-Debut
AVERTI
-->
Si vous appuyez sur la touche interactive
-->
, le menu ci-dessous apparaît :
P. DUPONT
Intrus
AVERTI
<--
En appuyant sur la touche interactive la ligne du poste demandé.
Intrus , l’opératrice entre en tiers sur
P. DUPONT
Reprise Secret
PTT
La touche interactive
Secret permet de continuer à converser avec le poste demandé en mettant son correspondant en garde.
Lorsque le poste consulté est renvoyé, le menu suivant s’affiche :
J. DURANT <- P. DUPONT
Autre Retour Appel
LIBRE
Après avoir appuyé sur la touche interactive
Appel
, le menu suivant apparaît :
J. DURANT <- P. DUPONT
Reprise Alternat Transf <-Debut
LIBRE
Aviser
13
Après décrochage du correspondant appelé, l’afficheur du poste opérateur propose les menus suivants :
J. DURANT PTT
Reprise Alternat Transf Debut -->
Si vous appuyez sur la touche interactive propose alors :
-->
, l’afficheur du poste opérateur vous
Conf F.Vocale
Nota : Si votre Diatonis ® n’est pas équipé de l’option annuaire, les numéros d’annuaire s’affichent à la place des noms.
Chaînage
Lorsqu’un correspondant extérieur désire parler successivement à plusieurs personnes, appuyez sur la touche interactive
Chainage
Pour être effective, cette opération doit être réalisée avant l’appel du correspondant intérieur et ne donne pas lieu à un message spécifique.
La communication revient en «Arrivée 2».
Les menus de traitement des appels (Transfert, Etat, etc.) abordés précédemment ne sont pas modifiés par l’activation de la touche interactive
Chainage
.
Libération du poste opérateur
Après le traitement d’une communication, lorsque le poste opérateur revient au repos, l’afficheur reste «blanc» pendant quelques secondes. Toutefois, le poste opérateur continue de fonctionner normalement et toute manœuvre de votre part (notamment réponse à un appel) est prise en compte et rétablit l’affichage.
14
Fonction prénumérotation
Elle vous permet de composer un numéro, tout en pouvant le modifier (Gomme) et d’établir la connection au moment souhaité (Appel).
Il est également possible d’utiliser cette fonction lors d’une communication.
Pour composer le numéro de votre correspondant :
Appuyez sur la touche interactive
ARR2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00
Comm Etat Service Suite
Puis sur la touche :
Prenum Nom. Int.
L. Spec Annonce -->
Composez le numéro, puis appuyez sur la touche interactive.
(Vous pouvez à tout moment corriger le numéro avec la touche Gomme).
NUMEROTEZ : XXXX
Appel Gomme
En cours de communication
Vous désirez composer un numéro, tout en restant en ligne avec votre premier interlocuteur :
Appuyez sur la touche interactive.
APPEL DE 4002
Comm Prenum <-Debut
000/000 J. BERNARD
F. Vocale -->
Composez le numéro, vous restez alors toujours en communication.
Puis appuyez sur la touche interactive.
(Vous pouvez à tout moment corriger le numéro avec la touche Gomme).
NUMEROTEZ : XXXX
Appel Gomme
Votre premier correspondant est alors mis automatiquement en attente.
15
Fonctions de messagerie entre postes
Diatonis® 520, 640 et postes Numériques
Votre poste numérique peut envoyer des mini-messages (32 caractères) vers vos correspondants intérieurs ou extérieurs raccordés à une interface numérique. Appuyez sur :
ARR 2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00
Comm Etat Service Suite puis sur :
CHOISISSEZ UN SERVICE
Prog Serveur Aviser composez le numéro téléphonique du destinataire du message et validez par :
COMPOSEZ LE N° : 4002
Envoi Gomme
Sélectionnez le message désiré par la touche
4000 VOUS A APPELE A
Suite Appel Envoi
10h46
Si votre poste opérateur est un Diatonis ® 640, vous pouvez saisir un message libre de 32 caractères à l’aide de vos touches alphabétiques lorsque l’écran indique :
Suite pour transmettre le message appuyez sur :
4000 VOUS A APPELE A
Suite Appel Envoi
10 H 46
16
Pour appeler votre correspondant et lui transmettre simultanément le message appuyez sur :
4000 VOUS A APPELE A
Suite Appel Envoi
10 H 46
Changez de langue
Pour accéder au changement de langue de votre afficheur :
Appuyez sur la touche interactive :
ARR 2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00
Comm Etat Service Suite puis sur :
CHOISISSEZ UN SERVICE
Prog Aviser
QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?
Langue Touche Melodie Signal
Enfin choisissez la langue souhaitée :
CHOISISSEZ LA LANGUE DE VOTRE POSTE :
Français English Deutsch
17
Programmation des services
L’accès à la programmation des services proposés est donné par la touche interactive
Service du poste opérateur actif.
Remarque :
quelle que soit la phase de programmation, la touche du clavier permet de revenir à l’état initial du poste opérateur.
ARR 2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00
Comm Etat Service Suite
Programmation des numéros
Le poste opérateur offre la possibilité de programmer des numéros internes ou externes sur les touches personnalisables.
(Respectivement au nombre de 13 et 33 pour les modèles 520 et 640).
La programmation de ces numéros permet d’appeler sans numéroter des postes internes ou des correspondants externes.
La sélection du mode de programmation est réalisée en appuyant sur la touche interactive
Service
ARR 2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00
Comm Etat Service Suite
18
Le menu suivant apparaît :
CHOISISSEZ UN SERVICE
Prog Serveur Aviser
Appuyez sur la touche interactive
Prog
.
QUE SOUHAITEZ-VOUS PROGRAMMER ?
Langue Touche Melodie Signal
Appuyez sur la touche interactive
Touche
.
Il faut alors sélectionner une des touches personnalisables libres du poste opérateur.
APPUYEZ SUR LA TOUCHE CHOISIE OU FIN
Fin
Lorsque la touche personnalisable est choisie, l’afficheur donne l’état du programme de celle-ci :
CETTE TOUCHE N’EST PAS PROGRAMMEE
Modif <-Debut ou si cette touche a déjà fait l’objet d’une programmation :
NUMEROTATION DE 00812345678
Effacer Modif <-Debut
Il est alors possible d’effacer la programmation, de la modifier ou de sélectionner une autre touche.
19
Pour programmer un numéro, appuyer sur la touche interactive
Modif
.
QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?
Numero Superv F. Vocale -->
Appuyer sur la touche interactive
à enregistrer.
Numero et composez le numéro intérieur ou extérieur
COMPOSEZ LE N° : 00812345678
Envoi Gomme
La touche interactive
Gomme permet d’effacer le dernier chiffre affiché.
Nota : pour l’accès aux réseaux extérieurs, il est nécessaire de composer le préfixe d’accès suivi du numéro.
La touche interactive la touche.
Envoi enregistre la programmation et informe du nouvel état de
NUMEROTATION DE 00812345678
Effacer Modif <-Debut
Il est alors possible de programmer une autre touche en appuyant sur la touche choisie ou de revenir au menu précédent en appuyant sur la touche interactive
Debut
.
20
Programmation des mélodies
Cette possibilité offerte permet aux opératrices de choisir la signalisation sonore parmi huit mélodies ou un BIP.
Il est également possible de supprimer tout avertissement sonore à l’arrivée des appels.
Cependant, en cas de non-réponse de l’opératrice pendant plus de 15 secondes, la sonnerie initiale est rétablie.
Activez le mode de programmation par la touche interactive
Service
.
CHOISISSEZ UN SERVICE
Prog Serveur Aviser
Sélectionnez la touche interactive
Prog
.
QUE SOUHAITEZ-VOUS PROGRAMMER ?
Langue Touche Melodie Signal
Puis appuyez sur la touche interactive suivantes.
Melodie
. Le menu affiché propose alors les options
CHOIX DE MELODIE :8
Bips Chut!
VOLUME PAR + ou -
Suivant Preced
La mélodie entendue est celle qui était initialement programmée dans le poste opérateur.
Pour la changer, il suffit d’appuyer sur les touches interactives pour entendre les mélodies disponibles.
Suivant ou
Preced
Le volume de la mélodie se règle en utilisant les touches + et - du clavier de numérotation.
21
Les fonctions Bips et Chut remplacent ou suppriment la mélodie lors de l’arrivée d’un appel.
L’afficheur visualise ces deux opérations par un menu spécifique :
Pour la fonction
Chut !
:
LA SONNERIE EST DESACTIVEE
Normale Bips pour la fonction
Bips
:
BIPS A L’ARRIVEE D’APPELS :
Normale chut !
La touche interactive
Normale touches interactives
Bips et permet de revenir sur le choix des mélodies et les
Chut !
, d’activer l’une ou l’autre de ces fonctions.
Lorsque le mode de signalisation sonore est choisi, appuyez sur la touche nir à l’état initial du poste opérateur.
pour reve-
22
Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur
Pour accéder à ces services, appuyez sur :
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC : 00 LIA : 00
Comm Etat Service Suite puis sur la touche :
CHOISISSSEZ UN SERVICE
Prog Serveur Aviser
La visualisation des différents menus de gestion s’effectue par la touche :
RESERVATION DE LIGNES EXTERIEURES
Acces Suite
Les menus disponibles sont :
• Réservation de lignes extérieures
• Programmation et gestion du système
• Gestion hôtelière
• Visualisation des communications
• Surveillance des lignes groupées
Lorsque le menu désiré est atteint, appuyer sur la touche interactive
Acces
.
23
Réservation de lignes extérieures
Cette fonction permet à l’opératrice de réserver un faisceau de lignes extérieures.
Cette fonction est disponible également par la touche LIGNES RÉSERVÉES présente sur le poste opérateur avec son voyant associé ou par le mode d’accès décrit précédemment.
Le menu est accessible par :
RESERVATION DE LIGNE EXTERIEURE
Acces Suite
Selon l’état courant, les menus suivant sont affichés.
IL N’Y A PAS DE LIGNE RESERVEE
Sommaire Reserv.
ou :
Pour modifier l’état de réservation, appuyez sur la touche interactive
Annul
VOUS AVEZ DES LIGNES RESERVEES
Sommaire Annul
Utilisez la touche du clavier de numérotation pour revenir à l’état initial du poste opérateur.
24
Programmation et gestion du système*
L’accès à ce menu conduit à l’écran :
SELECTIONNEZ LA FONCTION
No. Abrg Facture Horaire
1
1 Numéros abrégés
2 3
SELECTIONNEZ LA FONCTION
No. Abrg Facture Horaire
Date
4
Date
Heure
5
Heure
La touche No. Abrg Permet la gestion des numéros abrégés de l’installation (accessibles
à tous les utilisateurs du système). Pour saisir un nouveau numéro abrégé, appuyez sur :
NUMEROS ABREGES
Retour Voir Nouveau
Le système recherche le premier numéro non utilisé, la saisie du numéro est accessible par :
0 153 NON ENREGISTRE
Modif Suivant
Le numéro intérieur ou extérieur est saisi. Les numéros extérieurs doivent être précédés du préfixe de prise de ligne (le 0 par défaut). La saisie est terminée par :
COMPOSEZ LE N° : 0812345678
Envoi Gomme
* Ces fonctionnalités sont accessibles après activation de paramètres dans l’autocommutateur
25
Dans le cas où le numéro correspond à une société déservie par la sélection directe à l’arrivée, (Dans l’exemple 08 12 34 00 00 à 08 12 34 00 99), il est possible de ne saisir que la partie fixe du numéro.
Dans ce cas où le numéro est incomplet, il convient d’appuyer sur :
NUMERO COMPLET ?
Oui Non
Dans le cas où la fin du numéro à un nombre de chiffre variable, il convient d’utiliser la touche
Libre
.
Le système doit connaître, si cela est possible, la longueur totale du numéro (Dans l’exemple,
2 chiffres sont variables de 00 à 99) et validez par :
COMBIEN DE CHIFFRE A SUIVRE ?
Libre Envoi Gomme
2
Si votre poste opérateur est un Diatonis ® 640 ou un D 520 avec un D 600, il vous est possible de saisir le nom du correspondant dont le numéro vient d’être saisi. Pour cela, utilisez les touches alphabétiques de votre poste, puis appuyez sur la touche
Envoi
.
LIBELLE ? RUBIS
Envoi Gomme
La saisie est terminée, vous pouvez toutefois la modifier par la touche ler par
Annul
(le numéro abrégé devient libre).
Modif ou l’annu-
0153 RUBIS 0812345678
Retour Modif Annu Suivant
26
2 Consultation de la consommation téléphonique d’un poste
La touche
Facture permet de connaître le nombre d’unités de taxation téléphonique facturées pour un poste déterminé depuis la dernière remise à zéro de son compteur.
SELECTIONNEZ LA FONCTION
No. Abrg Facture Horaire Date Heure
Indiquez le numéro du poste interne dont vous désirez consulter la consommation.
COMPOSEZ LE N° : 301
Envoi Gomme
La touche
Envoi visualise le compteur
301 001225UT DEPUIS LE 26/08
Sommaire Annul Autre Suite
La touche Autre permet de consulter la consommation d’un autre poste.
Pour annuler le compteur du poste, appuyez sur
Annul
COMPOSEZ LE MOT DE PASSE : XXXX
Envoi Gomme
Le mot de passe doit vous être communiqué par l’exploitant de votre installation. Il n’est requis que lors de la première annulation tant que vous ne quittez pas le menu Facture. Pour les annulations suivantes, appuyez sur la touche :
CONFIRMEZ-VOUS L’ANNULATION ?
Oui Non
27
3 Gestion des modes de restriction
Sur votre équipement, les droits des utilisateurs peuvent varier suivant l’heure de la journée. Les postes peuvent par exemple effectuer des communications internationales dans la journée mais seulement des communications locales le soir ou le week-end.
La touche
Horaire permet de forcer le système dans l’un ou l’autre mode.
SELECTIONNEZ LA FONCTION
No. Abrg Facture Horaire Date Heure
Sélectionnez le mode de fonctionnement
SELECTIONNEZ LA FONCTION
Sommaire
Le système affiche le nouvel état
RESTRICTION NUIT SELECTIONNEE
Sommaire
Jour
Jour
Nuit
Nuit
4 et 5 Gestion de la date et de l’heure
Il est possible de modifier la date et l’heure du système depuis le poste opérateur, pour cela appuyez sur :
SELECTIONNEZ LA FONCTION
No. Abrg Facture horaire Date Heure
Saisissez la date comme indiquée puis validez par :
COMPOSEZ LA DATE (JJMMAAAA)
Envoi
26/08/1996
Gomme
28
Le système affiche la date modifiée. Pour modifier l’heure, appuyez sur :
LUNDI 18 AOUT
Retour Heure Modif
17 : 21 ou sur la touche :
SELECTIONNEZ LA FONCTION
No.°Abrg Facture Horaire Date Heure
Il est possible d’avancer ou de reculer le système d’une heure
(touche
+ 1H ou
- 1H
) ou de saisir l’heure du format HH MM SS.
Si une zone est omise, elle est par défaut à 00.
Par exemple, si vous saisissez 08, le système enregistre 08 H 00 mn 00 s.
Validez les modifications par :
VARIATION (+, -) OU HH (MM(SS))
+ 1 H - 1 H Envoi Gomme
29
Gestion hôtelière
L’accès à ce menu conduit à l’écran.
SELECTIONNEZ LA FONCTION
Sommaire Arrivee Depart Reveil Cabine
1 2 3 4
IMPORTANT :
Si vous utilisez fréquemment ces fonctions, votre exploitant peut définir des touches programmables donnant un accès direct à chacune d’elle.
1 Arrivée d’un client.
La touche
Arrivee permet d’ouvrir l’accès au réseau public pour le téléphone d’une chambre de l’hôtel.
Saisissez le numéro du poste de la chambre puis appuyez sur :
COMPOSEZ LE N° DU POSTE : 325
Sommaire Retour Envoi Gomme
Les services du type : “ne pas déranger“, “renvoi“, “réveils programmés“ sur le poste sont annulés.
Si la manœuvre est possible, elle est réalisée par le système.
FACILITE ACCEPTEE...
30
2 Départ d’un client.
La touche
Départ permet de supprimer l’accès au réseau public pour le téléphone d’une chambre d’hôtel. Saisissez le numéro du poste de la chambre et validez par :
COMPOSEZ LE N° DU POSTE : 325
Sommaire Retour Envoi Gomme
Le coût des communications du poste de la chambre depuis l’arrivée du client est indiquée en Francs. Pour éditer sur l’imprimante du système un justificatif, appuyez sur :
COUT : 49,26
Ticket Annul Confirm
Pour fermer définitivement le compte de la chambre, appuyez sur la touch
Confirm
.
FACILITE ACCEPTEE
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3 Réveil.
La touche Reveil permet la programmation d’un réveil pour une chambre donnée.
Saisissez le numéro de la chambre et validez par :
COMPOSEZ LE N° DU POSTE : 325
Sommaire Retour Envoi Gomme
• Appuyez sur :
PAS DE REVEIL ACTIVE
Active Suivant
Saisissez l’heure du réveil, puis validez par :
COMPOSEZ L ’ HEURE (HH MM) : 06:45
Envoi Gomme
Le système enregistre l’heure de réveil.
POSTE 325 A UN REVEIL A 06:45
Annul Modif Suivant
32
4 Gestion d’un poste de cabine téléphonique.
La touche
Cabine permet d’autoriser temporairement les appels à partir d’un poste géré
à partir du poste opérateur. Saisissez le numéro de la cabine et validez par :
NUMERO DU POSTE CABINE : 301
Envoi Gomme
Si la personne qui désire téléphoner est cliente de l’hôtel, appuyez sur :
NUMERO DU POSTE CABINE : 301
Client Passage Gomme
Saisissez le numéro de la chambre du client. Le coût de la communication sera automatiquement sur le compte de la chambre, validez par :
NUMERO DU POSTE CLIENT : 325
Retour Envoi Gomme
Si le client n’est pas dans l’hôtel, appuyez sur :
NUMERO DU POSTE CABINE : 301
Client Passage Gomme
Quelques secondes après la fin de la communication du poste cabine, le poste opérateur est appelé. Après réponse, l’afficheur indique le coût en unités de taxes de la communication.
RETOUR CABINE 301 COUT 0003 UNITE
Retour
Dans les deux cas après son utilisation, le poste cabine ne permet plus les appels extérieurs et ce jusqu’à la prochaine activation par le poste opérateur.
33
Visualisation des communications*
Cette fonction permet de connaître l’état d’un poste et de connaître les postes internes ou externes participant à une conversation.
Pour cela appuyer sur :
QUE DÉSIREZ-VOUS VISUALISER
Sommaire Annuaire Equipt
Saisissez le numéro du poste téléphonique sur lequel vous souhaitez obtenir des informations et validez par :
COMPOSEZ LE N° : 4002
Sommaire Envoi Gomme
Suivant l’état du poste, le système peut donner deux réponses :
L ’ EQUIPEMENT N ’ EST PAS EN COMMUNICATION ou
4002
Sommaire Autre Distant Equipt
La touche
Distant permet de connaître le correspondant interne ou externe (si celui-ci est raccordé au réseau numérique) avec lequel le poste est en conversation.
La touche
Equipt est réservée à l’exploitant (visualisation des correspondants internes, et externes, utilisant une ligne extérieure).
* Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur le Diatonis 10.3
34
Surveillance des lignes groupées
Cette fonction permet de visualiser le trafic téléphonique sur un groupement de postes.
L’accès au menu s’effectue par :
SURVEILLANCE DES LIGNES GROUPEES
Acces Suite
Indiquez le numéro d’appel du groupement de poste, puis validez .
COMPOSEZ LE N° DE LIGNES GROUPEES : 5000
Sommaire Envoi Gomme
L’afficheur visualise le nombre d’appels en attente :
NOMBRES D ’ APPELS EN ATTENTE : 05
Sommaire Retour Suite
Retour
Suite
: permet de consulter un autre groupement de postes.
: permet l’accès au menu d’attente maximum des correspondants extérieurs qui tentent de joindre le groupement.
TEMPS D’ATTENTE MAXIMUM :
Sommaire Retour
00:00:00
Suite
Utilisez la touche teur.
du clavier de numérotation pour revenir à l’état initial du poste opéra-
35
36
Vos numéros abrégés personnels
Notez dans ce tableau, les noms et numéros de vos correspondants enregistrés sous la fonction répertoire :
N° abrégé
0
3
4
1
2
7
8
5
6
9
Nom Téléphone
37
ATTENTION !
Pour éviter une altération de la surface de votre poste, nous vous conseillons de le nettoyer avec des produits non agressifs.
(SONT A EXCLURE : alcools, produits bureautiques, produits à base de trichloéthylène.)
Nous recommandons l’usage d’un chiffon légèrement humecté d’eau savonneuse.
Division Clientèle Professionnelle
6, place d’Alleray - 75505 Paris Cedex 15
S.A. au capital de 25 000 000 000 F - 380 129 866 RCS Paris
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