Manuel du téléphone sans fil IP Cisco

Manuel du téléphone sans fil IP Cisco
Manuel du téléphone sans fil IP Cisco
Unified 7921G pour Cisco Unified
CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0
et ultérieures
INCLUANT LA LICENCE ET LA GARANTIE
Siège social aux États-Unis
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
http://www.cisco.com
Tél. : +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax : +1 408 527-0883
Numéro de commande du client :
Tâches téléphoniques courantes
Utilisation du téléphone
Mettre en attente/ Appuyez sur Attente ou sur
reprendre un appel Reprend.
Mettre le
Appuyez sur
(touche rouge) et
téléphone sous maintenez cette touche enfoncée jusqu’à
tension
ce que le téléphone s’allume.
Transférer un appel Sélectionnez Options > Trnsfer,
entrez un numéro cible, puis
vers un nouveau
appuyez de nouveau sur Options >
numéro
Trnsfer.
Passer un
appel
LIVRET DE RÉFÉRENCE
Rappeler le dernier Appuyez deux fois sur
ou
numéro composé sélectionnez Options > Bis.
Démarrer une
conférence
téléphonique
standard
Sélectionnez Options > Conf.
Composez un numéro et appuyez
à nouveau sur Options > Conf.
Répétez la procédure pour chaque
interlocuteur.
Transférer les
Sélectionnez Options > RenvTt.
appels entrant sur Entrez le numéro de téléphone vers
votre poste
lequel vous souhaitez renvoyer tous
vos appels. Pour annuler,
sélectionnez Options > RenvTt.
Utiliser les
Sélectionnez Répertoire
journaux d’appels téléphonique. Effectuez l’une des
options suivantes :
• Appels en absence
• Appels reçus
• Appels composés
Pour composer un numéro,
recherchez-le dans la liste et
appuyez sur Compos. ou sur
.
Transférer un appel
sur une ligne
partagée entre un
téléphone de
bureau et un
téléphone sans fil
Sur le téléphone où l’appel est actif,
appuyez sur Attente. Sur l’autre
téléphone, mettez en surbrillance
l’appel avec la ligne partagée, puis
sélectionnez Reprend pour
récupérer l’appel.
Téléphone sans fil
IP Cisco Unified 7921G
pour Cisco Unified
CallManager 4.1, 4.2, 5.0
et versions ultérieures
© 2007 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés.
OL-12197-01
Répondre à un Appuyez sur
appel
ou sur
.
(touche verte), Répond.
Se
déconnecter
Appuyez sur
FinApp..
(touche rouge) ou sur
Accéder aux
fonctionnalités du
téléphone
Appuyez sur Options pour accéder à la
liste d’options :
• Appuyez sur la touche numérique
pour accéder à la fonction ou
• Faites défiler la liste jusqu’à la
fonction voulue et appuyez sur
.
Accéder aux
options du
menu
principal
Appuyez sur l’une des flèches de
navigation pour :
• Menu Répertoire (téléphonique)
• Line view (Téléphone)
• Menu Paramètres (Outils)
• Menu Services (Monde)
Appuyez sur la touche numérique pour
accéder aux options de menu.
Mettre le
Appuyez sur
(touche rouge) et
téléphone hors maintenez cette touche enfoncée jusqu’à
tension
ce que le téléphone s’éteigne.
Touches de raccourci et boutons.
Verrouiller/
déverrouiller le
clavier
Appuyez sur la touche # (touche #)
et maintenez-la enfoncée. Pour le
déverrouiller, appuyez sur n’importe
qu’elle touche et sur Oui.
Utilisation du téléphone
Passer du mode Appuyez sur la touche * (touche *)
sonnerie au mode et maintenez-la enfoncée. Pour activer
vibration
la sonnerie, appuyez sur * .
Touches de raccourci et boutons.
Accéder aux
Appuyez sur la touche
messages vocaux (touche 1).
Tâches téléphoniques courantes
Définition des touches dynamiques
Cisco, Cisco Systems et le logo Cisco Systems sont des marques ou des
marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et
dans certains autres pays. Toutes les autres marques mentionnées dans ce
document ou sur le site Web sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
L’utilisation du terme « partenaire » n’implique nullement une relation de
partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (0610R)
Composez le numéro, puis appuyez sur
(touche verte). Absence de tonalité.
Icônes de l’écran du téléphone
Saisie de texte
Régler le volume
de la sonnerie
Régler le volume
du combiné ou
du haut-parleur
[email protected]
Appuyez sur
vers le haut ou vers
le bas.
Appuyez sur
vers le haut ou vers
le bas durant un appel.
Activer le mode Appuyez sur .
Pour désactiver le microphone,
Secret du
appuyez à nouveau sur le bouton.
téléphone
NumAbr
Composer un numéro en utilisant un code
de numérotation abrégée
Icônes de l’écran du téléphone
NvAppel
Passer un nouvel appel
États de la ligne et de l’appel
Options
Accéder à la liste des touches de fonction
Définition des touches dynamiques
Parquer
Stocker un appel à l’aide de la fonction de
parcage d’appels
Appel en attente
AGrpIntr
Répondre à un appel en sonnerie dans un
groupe associé à votre groupe
QRT
Soumettre à l’administrateur système les
problèmes relatifs aux appels
Appel connecté
Annuler
Annuler une opération ou quitter un écran
sans appliquer les modifications effectuées
Rappel
Recevoir une notification lorsqu’un poste
occupé se libère
Bis
Rappeler le dernier numéro composé
RenvTt
Configurer/annuler le renvoi d’appels
Ligne partagée en cours
d’utilisation
Compos.
Composer un numéro de téléphone
Répond.
Répondre à un appel
Renvoi d’appels activé
Conf.
Créer une conférence téléphonique
Reprend
Reprendre un appel en attente
ConG
Vous connecter ou vous déconnecter de
votre groupe de recherche
Rvoi Im
Transférer un appel vers votre système de
messagerie vocale
Détail
Afficher les détails d’une entrée
Sélect.
Sélectionner une option ou passer un appel
Numérotation abrégée
EditNum
Modifier un numéro dans un journal
d’appels
Soumet.
Effectuer une recherche dans une liste de
répertoires
URL de service
Effacer
Supprimer des enregistrements ou des
paramètres
SupDerA
Abandonner le dernier interlocuteur à
avoir rejoint une conférence téléphonique
Message vocal
Enreg.
Sauvegarder les paramètres choisis
Suppr.
Exclure
Exclure un participant de la conférence
Supprimer les caractères ou l’élément
situé(s) au niveau du curseur
FinApp.
Déconnecter l’appel en cours
TrnsDir
Transférer deux appels l’un vers l’autre
GrpIntr
Répondre à un appel en sonnerie dans un
autre groupe
Trnsfer
Transférer un appel
InsConf
Participer à un appel sur une ligne partagée
et établir une conférence téléphonique
Insert
Vous ajouter à un appel sur une ligne
partagée
Intrcpt
Répondre à un appel de votre groupe
Joindre
Joindre plusieurs appels en cours sur une
même ligne pour établir une conférence
téléphonique
Activer le
haut-parleur
Appuyez sur
. Pour revenir au
mode combiné, appuyez à nouveau
sur le bouton.
ListConf
Afficher la liste des participants à la
conférence
MAL
Signaler des appels suspects
Modifier
Modifier un paramètre
MàJ
Actualiser le contenu
MulConf
Héberger une conférence téléphonique
Meet-Me
Appel entrant
Décroché
Fonctions de ligne
Ligne téléphonique
Autres fonctionnalités
Mode Secret activé
Casque actif
Mode haut-parleur actif
Saisie de texte
Sonnerie désactivée (mode
silencieux)
Caractère : appuyez sur la touche appropriée et
saisissez un caractère en majuscule ou minuscule.
Sonnerie et vibreur activés
Espace : appuyez sur
0
pour entrer un espace.
Vibreur seulement
Chiffre : appuyez sur la touche numérique pour mettre
un chiffre en surbrillance et l’entrer.
Fonction Push-to-Talk active
Symbole : appuyez sur les touches suivantes pour
afficher des symboles :
État du signal radio
*
pour saisir *
0
pour saisir espace ,
#
pour saisir #
[email protected]
pour saisir
+-/=\:;
.‘“|_~’
?()[]{}
[email protected]<>$%^&
État de chargement de la batterie
Aucun signal radio
Appareil connecté au chargeur de
bureau
Clavier verrouillé
Table des matières
Mise en route 1
Utilisation de ce manuel 1
Recherche d’informations supplémentaires 2
Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 2
Fonctions d’accessibilité 6
Raccordement du téléphone 7
Installation ou retrait de la batterie du téléphone 7
Chargement de la batterie du téléphone 8
Utilisation d’une alimentation CA pour charger la batterie 9
Utilisation du câble USB et du port PC pour charger la batterie 10
Mise sous tension du téléphone 11
Définition du nom d’utilisateur et des mots de passe 12
Saisie et modification d’un texte 12
Accessoires disponibles pour le Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G 13
Informations relatives au casque 14
Sécurisation du téléphone avec un système de verrouillage et un câble 15
Présentation du téléphone 17
Présentation des boutons et du matériel 18
Présentation des fonctions de l’écran du téléphone 21
Présentation des menus et des touches de fonctions 23
Présentation du système d’aide du téléphone 24
Utilisation des boutons du téléphone 25
Présentation de la distinction lignes/appels 26
Présentation des icônes de lignes et d’appels 26
Explications relatives à la disponibilité des fonctions 27
Nettoyage du téléphone 28
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
iii
Gestion de base des appels 29
Établissement d’un appel : options de base 29
Établissement d’un appel : options supplémentaires 30
Réponse à un appel 33
Fin d’un appel 34
Utilisation des fonctions d’attente et de reprise 35
Utilisation du mode Secret 35
Passage d’un appel à l’autre 36
Transfert d’appels 37
Renvoi de tous les appels vers un autre numéro 38
Établissement de conférences téléphoniques 39
Présentation des différents types de conférences téléphoniques 39
Établissement et connexion à une conférence téléphonique standard 40
Établissement ou connexion à une conférence téléphonique Meet-Me 42
Gestion avancée des appels 43
Numérotation abrégée 43
Utilisation de numéros répertoriés et de codes de carnet d’adresses
personnel 44
Interception d’appels redirigés sur votre téléphone 44
Stockage et récupération d’appels parqués 45
Déconnexion de groupes de recherche 46
Utilisation d’une ligne partagée 46
Présentation des lignes partagées 47
Procédure pour se connecter personnellement à un appel sur une
ligne partagée 48
Procédure pour empêcher d’autres personnes d’afficher ou de joindre
un appel sur une ligne partagée 49
Suivi des appels suspects 50
Émission et réception d’appels sécurisés 50
Donner la priorité aux appels critiques 51
Utilisation de la substitution de poste Cisco 52
Utilisation du service Push-to-Talk 53
iv
OL-12197-01
Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur 54
Acquisition d’un casque 55
Utilisation de la fonction de réponse automatique 56
Utilisation des paramètres du téléphone 57
Personnalisation des sonneries 57
Personnalisation des paramètres de volume 59
Personnalisation de l’écran du téléphone 61
Modification des paramètres du clavier 62
Utilisation de n’importe quelle touche du téléphone pour répondre
à un appel 62
Configuration du verrouillage automatique du clavier 63
Modification de la tonalité des touches 64
Affichage de votre liste de profils réseau 64
Utilisation des journaux d’appels et des répertoires 66
Utilisation des journaux d’appels 66
Composition à partir du répertoire 67
Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 67
Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 68
Cisco Unified CallManager 4.0 et versions ultérieures 68
Cisco Unified CallManager 5.0 et versions ultérieures 68
Accès aux messages vocaux 71
Accès à vos pages Web Options utilisateur 72
Pages Web Options utilisateur de Cisco Unified CallManager version 4.1
et ultérieures 72
Connexion aux pages Web Options utilisateur 73
Abonnement aux services téléphoniques 73
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
v
Cisco Unified CallManager 5.0 et versions ultérieures Pages Web Options
utilisateur 74
Accès à vos pages Web Options utilisateur 75
Configuration des fonctions et des services sur le Web 76
Configuration de numéros abrégés sur le Web 76
Utilisation du répertoire personnel sur le Web 78
Configuration de services téléphoniques sur le Web 80
Contrôle paramètres utilisat. sur Web 81
Contrôle paramètres ligne sur Web 82
Utilisation de Cisco WebDialer 84
Présentation des options de configuration supplémentaires 86
Dépannage du téléphone 88
Informations générales de dépannage 88
Affichage des données d’administration du téléphone 89
Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 90
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un
an de Cisco 91
Index 1
vi
OL-12197-01
Mise en route
Utilisation de ce manuel
Ce manuel propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone.
Parcourez-le dans son intégralité pour prendre connaissance de toutes les possibilités de votre
téléphone. Vous pouvez également consulter le tableau ci-après, qui vous permet d’accéder d’un seul
clic aux sections les plus utilisées.
Pour...
Procédez comme suit :
Prendre connaissance des consignes de Voir Consignes de sécurité et informations relatives aux
sécurité importantes
performances, page 2.
Raccorder votre téléphone au réseau
Voir Raccordement du téléphone, page 7.
Utiliser le téléphone une fois installé
Commencez par lire la section Présentation du téléphone,
page 17.
Prendre connaissance des boutons et
des menus
Voir Présentation des menus et des touches de fonctions,
page 23.
En savoir plus sur l’écran du téléphone Voir Présentation des fonctions de l’écran du téléphone,
page 21.
Passer des appels
Voir Établissement d’un appel : options de base, page 29.
Mettre des appels en attente
Voir Utilisation des fonctions d’attente et de reprise,
page 35.
Mettre des appels en mode Secret
Voir Utilisation du mode Secret, page 35.
Transférer des appels
Voir Transfert d’appels, page 37.
Établir des conférences téléphoniques
Voir Établissement de conférences téléphoniques, page 39.
Renvoyer des appels vers un autre
numéro
Voir Renvoi de tous les appels vers un autre numéro,
page 38.
Partager un numéro de téléphone
Voir Utilisation d’une ligne partagée, page 46.
Répondre à un appel en sonnerie sur
un autre téléphone
Voir Interception d’appels redirigés sur votre téléphone,
page 44.
Utiliser la fonction haut-parleur du
téléphone
Voir Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur,
page 54.
Configurer la numérotation abrégée
Voir Numérotation abrégée, page 43.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
1
Pour...
Procédez comme suit :
Modifier le volume de la sonnerie ou
la tonalité
Voir Personnalisation des sonneries, page 57.
Consulter vos appels en absence
Voir Utilisation des journaux d’appels et des répertoires,
page 66.
Écouter vos messages vocaux
Voir Accès aux messages vocaux, page 71.
Personnalisation de votre téléphone
à l’aide des pages Web Options
utilisateur
Voir Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 72.
Consulter les définitions des touches
dynamiques et des icônes
Consultez le livret de référence au début du présent manuel.
Recherche d’informations supplémentaires
Pour obtenir la documentation Cisco la plus récente, reportez-vous au site Web suivant :
http://www.cisco.com/techsupport
Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/
Les sites Web de Cisco pour chaque pays sont accessibles à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Consignes de sécurité et informations relatives aux
performances
Avant d’installer ou d’utiliser votre téléphone sans fil IP, lisez les consignes de sécurité ci-dessous.
Attention
INSTRUCTIONS DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
Ce symbole d’avertissement indique un danger. Vous vous trouvez dans une situation
pouvant entraîner des blessures ou des dommages corporels. Avant de travailler sur
un équipement, soyez conscient des dangers liés aux circuits électriques et
familiarisez-vous avec les procédures couramment utilisées pour éviter les accidents.
Pour prendre connaissance des traductions des avertissements figurant dans les
consignes de sécurité traduites qui accompagnent cet appareil, référez-vous au
numéro de l’instruction situé à la fin de chaque avertissement. Instruction 1071
INSTRUCTIONS À GARDER À L’ESPRIT
2
OL-12197-01
Mise en route
Remarque
Pour consulter les traductions des avertissements figurant dans cette publication,
reportez-vous au numéro d’instruction correspondant dans le document Conformité
réglementaire et consignes de sécurité relatives au téléphone sans fil IP Cisco Unified
7920 Series et ses périphériques fourni avec le produit.
Attention
Lisez les instructions d’installation avant de brancher le système à l’alimentation.
Instruction 1004
Attention
Les services Voix sur IP (VoIP) et d’appel d’urgence ne fonctionnent pas en cas de
défaillance ou d’interruption de l’alimentation. Après la coupure, vous devrez peut-être
réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour pouvoir accéder à nouveau aux
services de VoIP et d’appel d’urgence. Aux États-Unis, le numéro d’urgence est le 911.
Vous devez connaître le numéro d’appel d’urgence du pays où vous vous trouvez.
Instruction 361
Attention
La prise du chargeur de batterie doit être accessible à tout moment, car elle fait office
de dispositif de déconnexion principal. Instruction 1019
Attention
Le chargeur de batterie nécessite l’installation d’une protection contre les
courts-circuits liés à une surtension. Cette installation doit être effectuée en
conformité avec les réglementations de câblage nationales et locales. Instruction 1045
Attention
Vous ne devez pas utiliser le téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G dans des
environnements dangereux (environnements comportant d’importantes quantités de
gaz explosif par exemple). Demandez l’avis du responsable de la sécurité du site avant
d’utiliser un périphérique sans fil dans ce type d’environnement.
Attention
Les récepteurs téléphoniques produisent un champ magnétique pouvant attirer des
objets magnétiques de petite taille, comme des épingles ou des agrafes. Afin d’écarter
tout risque de blessure, ne placez pas le combiné à proximité de tels objets.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
3
Batterie Consignes de sécurité
Ces consignes de sécurité s’appliquent aux batteries approuvées par le fabricant du téléphone sans fil
IP Cisco Unified 7921G.
Attention
Il y a un risque d’explosion si vous n’utilisez pas les bonnes batteries. Utilisez
uniquement le type de batterie recommandé par le fabricant, ou des batteries
équivalentes. La mise au rebut des batteries usagées doit se faire en conformité avec
les instructions du fabricant. Instruction 1015
Attention
La mise au rebut de ce produit doit se faire en conformité avec les lois et
réglementations en vigueur dans votre pays. Instruction 1040
Attention
Ne jetez pas le bloc batterie au feu ou dans l’eau. La batterie pourrait exploser si vous
la jetez au feu.
Avertissement Le bloc batterie doit être utilisé avec le téléphone uniquement.
Avertissement Il ne doit pas être démonté, broyé, percé ou incinéré.
Avertissement Pour éviter tout risque d’incendie, de brûlure ou de dommage sur votre bloc batterie,
faites en sorte qu’aucun objet métallique ne touche les contacts de la batterie.
Avertissement Une batterie endommagée ou qui fuit doit être manipulée avec précaution. Si vous avez
touché l’électrolyte, lavez la partie du corps concernée avec de l’eau et du savon. Si vous
en avez eu dans les yeux, rincez-les pendant 15 minutes et appelez un médecin.
Avertissement Ne rechargez pas la batterie si la température ambiante dépasse 40 degrés Celsius.
Avertissement N’exposez pas le bloc batterie à des températures de stockage élevées (supérieures à
60 degrés Celsius).
4
OL-12197-01
Mise en route
Avertissement Lorsque vous souhaitez jeter le bloc batterie, mettez-vous d’abord en rapport avec le
responsable d’élimination des déchets le plus proche de chez vous pour connaître les
restrictions locales en matière de mise au rebut ou de recyclage des batteries.
Avertissement Vous trouverez des batteries de rechange chez votre revendeur local. Utilisez
uniquement les batteries portant un numéro de référence Cisco.
Batterie standard—CP-BATT-7921G-STD
Batterie longue durée—CP-BATT-7921G-EXT
Avertissement Utilisez uniquement le bloc d’alimentation Cisco fourni avec votre téléphone. Si vous
devez en changer, consultez la liste des numéros de référence Cisco.
Australie—CP-PWR-7921G-AU=
Europe centrale—CP-PWR-7921G-CE=
Chine—CP-PWR-7921G-CN=
Japon—CP-PWR-7921G-JP=
Amérique du Nord—CP-PWR-7921G-NA=
Royaume-Uni—CP-PWR-7921G-UK=
Panne de courant
Votre accessibilité à des services d’urgence par téléphone dépend de l’alimentation du point d’accès
sans fil. Si l’alimentation est interrompue, le service d’appel d’urgence et de réparation sera
indisponible pendant toute la durée de la coupure. Il se peut que vous deviez réinitialiser ou
reconfigurer votre téléphone pour pouvoir utiliser le service d’appel d’urgence et de réparation.
Domaines de réglementation
La fréquence radio (FR) de ce téléphone est configurée pour un domaine de réglementation spécifique.
Si vous sortez de ce domaine de réglementation, le téléphone ne fonctionnera pas correctement et vous
risquez de violer des réglementations locales.
Environnements médicaux
Ce produit n’est pas destiné à une utilisation avec des appareils de surveillance de patient ou tout autre
appareil de soin aux malades. N’utilisez pas ce produit comme outil de communication principal dans
les environnements médicaux : il utilise peut-être une bande de fréquence non régulée susceptible de
causer de interférences avec d’autres dispositifs ou appareils.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
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Utilisation de périphériques externes
Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec le
téléphone sans fil IP Cisco Unified :
Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes (casques, etc.) de bonne qualité, protégés des
interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio.
Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d’autres périphériques, tels que
des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se
produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes :
• Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio et audio.
• Maintenez les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de
fréquences radio et audio.
• Utilisez des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage supérieur
et d’un meilleur connecteur.
• Raccourcissez le câble du périphérique externe.
• Utilisez des structures en ferrite ou d’autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique
externe.
La société Cisco ne peut pas garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen
de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système
fonctionne de manière adéquate lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles
et de connecteurs de bonne qualité.
Avertissement Dans les pays de l’Union européenne, utilisez uniquement des casques externes
conformes à la Directive [89/336/CE] sur la compatibilité électromagnétique (CEM).
Fonctions d’accessibilité
Une liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande.
6
OL-12197-01
Raccordement du téléphone
Raccordement du téléphone
L’administrateur de votre système téléphonique va se charger de configurer votre nouveau Téléphone
sans fil IP Cisco Unified et de le raccorder au réseau sans fil et au réseau de téléphonie IP de votre
entreprise.
Le Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G est alimenté par une batterie Lithium ion rechargeable.
Pour pouvoir utiliser votre téléphone, vous devez y insérer la batterie et la charger. Le temps de
fonctionnement de la batterie dépend du type de batterie que vous utilisez :
• La batterie standard offre une autonomie en conversation de 10 heures ou de 80 heures en veille.
• La batterie à durée prolongée offre une autonomie en conversation de 12 heures ou de 100 heures
en veille.
Installation ou retrait de la batterie du téléphone
Pour installer ou retirer la batterie, procédez comme suit ::
Pour...
Procédez comme suit :
Installer la batterie
1. Insérez les pattes de la batterie dans les fentes correspondantes dans la
partie inférieure du téléphone. Les contacts métalliques de la batterie et
du téléphone doivent se faire face.
2. Appuyez la batterie contre le téléphone pour l’encliqueter.
Retirer la batterie
1. D’une main, appuyez vers le haut au niveau du système de déverrouillage
situé en haut de la batterie.
2. Avec l’autre main, tenez la batterie par les côtés et tirez vers l’extérieur
pour la retirer.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
7
1
2
2
2
180349
3
1
Système de verrouillage : poussez vers le haut pour enlever la batterie.
2
Pattes de la batterie : insérez-les dans les fentes situées dans la partie inférieure du téléphone lors
de l’installation de la batterie.
3
Contacts métalliques : faites correspondre les contacts de la batterie avec ceux du téléphone.
Chargement de la batterie du téléphone
Vous pouvez charger la batterie dans votre téléphone sans fil IP en connectant l’alimentation CA ou
le câble USB à votre téléphone. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections suivantes :
• Utilisation d’une alimentation CA pour charger la batterie, page 9
• Utilisation du câble USB et du port PC pour charger la batterie, page 10
Temps de chargement
Type de batterie
Alimentation CA
connectée au téléphone
Téléphone connecté au
PC via un câble USB
Standard
2 heures
5 heures
Durée prolongée
3 heures
7 heures
8
OL-12197-01
Raccordement du téléphone
Utilisation d’une alimentation CA pour charger la batterie
Vous pouvez charger votre batterie rapidement en connectant l’alimentation CA au téléphone. Pour
assurer la compatibilité du système avec différents types d’alimentation CA, branchez sur celle-ci
l’adaptateur approprié.
Vous pouvez utiliser le téléphone lorsque la batterie est en charge. Lorsque celle-ci est chargée, vous
pouvez, comme vous le souhaitez, débrancher le cordon d’alimentation ou laisser le téléphone branché.
Pour charger la batterie dans le téléphone au moyen de l’alimentation CA, reportez-vous à l’illustration
ci-dessous :
1
Adaptateur CA : insérez l’adaptateur CA dans la fente prévue à cet effet sur l’alimentation.
2
Alimentation CA : insérez le bloc dans une prise CA.
3
Connecteur du téléphone sur câble d’alimentation CA : insérez-le dans la fente prévue à cet effet
sur la base du téléphone.
4
Témoin lumineux : indique l’état de chargement de la batterie :
• Rouge : la batterie est en cours de chargement
• Vert : la batterie est chargée
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
9
Utilisation du câble USB et du port PC pour charger la batterie
Vous pouvez charger la batterie dans votre téléphone en connectant celui-ci à un port USB de votre PC
via un câble USB. Le temps de chargement est plus long lorsque vous utilisez le port USB du PC pour
charger la batterie.
Pour charger la batterie au moyen du câble USB et du port USB, reportez-vous à l’illustration
ci-dessous et procédez comme indiqué :
3
2
[email protected]
4
GHI
7 PQRS
*
DEF
2
ABC
3
5
JKL
6
MNO
9
WXYZ
8
0
TUV
#
7921
180350
1
Pour...
Procédez comme suit :
Charger la batterie au
moyen du câble USB.
1. Insérez le connecteur du câble USB dans le téléphone.
2. Insérez le connecteur de type USB A dans le port USB de votre PC.
Remarque Si l’Assistant de nouveau matériel détecté s’ouvre, arrêtez-le de la
manière suivante.
3. Contrôlez le témoin lumineux lorsque le message « USB connecté »
s’affiche sur le téléphone dans la ligne d’état.
Lorsque la batterie est en cours de chargement, le témoin lumineux est
rouge. Lorsque la batterie est complètement chargée, le témoin lumineux
devient vert.
10
OL-12197-01
Raccordement du téléphone
Pour...
Procédez comme suit :
Désactiver
l’ouverture de
l’Assistant de
nouveau matériel
détecté lors de la
connexion au port
USB.
1. Cliquez sur Suivant pour accéder à la boîte de dialogue de l’assistant.
2. Dans la boîte de dialogue de mise à jour de nouveau logiciel, cliquez sur
Non, pas cette fois-ci, puis sur Suivant.
3. Sélectionnez l’option d’installation automatique du logiciel
(recommandée), puis cliquez sur Suivant.
4. Au bout de quelques instants, une boîte de dialogue indiquant que le
logiciel n’a pu être installé s’ouvre. Indiquez que vous ne souhaitez plus
que ce message s’affiche.
5. Cliquez sur Terminer pour fermer la boîte de dialogue.
Mise sous tension du téléphone
Une fois le chargement de la batterie terminé, vous devez mettre le téléphone sous tension pour pouvoir
passer et recevoir des appels.
Pour...
Procédez comme suit :
Mettre le téléphone
sous tension
1. Appuyez sur
(bouton rouge) et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que
le téléphone s’allume.
2. Vous devrez peut-être indiquer un nom d’utilisateur et un mot de passe
pour pouvoir accéder au réseau sans fil. Pour plus d’informations,
reportez-vous à la section Définition du nom d’utilisateur et des mots de
passe, page 12.
3. Une fois que l’authentification et l’enregistrement auprès de Cisco
Unified CallManager sont terminés, l’écran principal s’affiche sur le
téléphone et celui-ci est prêt à passer ou à recevoir des appels.
Vérifier l’intensité du L’icône
indique l’intensité du signal entre le point d’accès sans fil et le
signal
téléphone. Votre téléphone doit afficher au moins une barre pour passer ou
recevoir des appels.
Lorsque le téléphone est placé en dehors de la zone de réception du signal,
vous n’êtes plus connecté au réseau local sans fil. L’icône
apparaît et le
message « Départ de la zone de service » s’affiche dans la ligne d’état.
Conseil
Lorsque le téléphone est inactif, son écran peut se désactiver au bout d’un certain temps. Pour vous
indiquer que le téléphone est toujours sous tension et connecté au réseau sans fil lorsque vous utilisez
la batterie, le témoin lumineux vert clignote toutes les 2 secondes.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
11
Définition du nom d’utilisateur et des mots de passe
Sur certains réseaux, lorsque vous mettrez le téléphone sous tension pour la première fois, vous devrez
peut-être définir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder au réseau sans fil.
Contactez l’administrateur de votre système téléphonique pour obtenir de l’aide.
Pour...
Procédez comme suit :
Définir un nom
d’utilisateur et un
mot de passe
2. Sélectionnez Profil réseau.
1. Appuyez sur
(Paramètres).
3. Sélectionnez le nom de profil actuel (avec
).
Remarque L’icône
s’affiche pour indiquer que l’écran est verrouillé. Pour
obtenir de l’aide, contactez l’administrateur de votre système
téléphonique.
4. Appuyez sur Modifier, puis sélectionnez Configuration WLAN.
5. Faites défiler jusqu’à Nom d’utilisateur ou Mot de passe et appuyez
sur
.
6. À l’aide du clavier, entrez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe
dans le champ Nouveau nom d’utilisateur ou Nouveau mot de passe.
Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à la section Saisie et modification
d’un texte, page 12.
Remarque Le mot de passe EAP/LEAP peut contenir jusqu’à 32 caractères
alphanumériques.
7. Pour confirmer les modifications, sélectionnez Options > Enregistrer.
8. Pour revenir à l’écran principal, appuyez sur
(bouton rouge).
Saisie et modification d’un texte
Vous pouvez entrer des caractères, des chiffres et des caractères spéciaux dans les mots de passe.
Lorsque vous appuyez sur une touche numérique du clavier, une bulle vous indique tous les caractères
et les symboles qu’il est possible d’entrer avec cette touche. Chaque pression sur la touche permet
d’avancer d’un caractère.
Pour...
Procédez comme suit :
Entrer des caractères
Appuyez sur la touche numérique jusqu’à ce que le caractère
(majuscule ou minuscule) voulu soit sélectionné.
Entrer des chiffres
Appuyez sur la touche numérique et recherchez le chiffre voulu.
12
OL-12197-01
Raccordement du téléphone
Pour...
Procédez comme suit :
Supprimer le dernier
caractère
Appuyez une fois sur << pour supprimer le dernier caractère ou chiffre,
ou, pour supprimer toute la chaîne de caractères, appuyez sur la touche
<< et maintenez-la enfoncée.
Entrer un espace
Appuyez sur
Entrer des caractères
spéciaux et des symboles
Appuyez sur *
Quitter le mode
modification
Appuyez sur
0
0
pour entrer un espace entre des caractères.
pour afficher et saisir les symboles * + - / = \ : ;
pour afficher et saisir les symboles espace , . ‘ “ | _ ~ ’
Appuyez sur
#
pour afficher et saisir les symboles # ? ( ) [ ] { }
Appuyez sur
[email protected]
pour afficher et saisir les symboles ! @ < > $ % ^ &
Sélectionnez Options > Annuler pour revenir aux options de menu ou
à l’écran principal.
Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS
Une fois votre téléphone raccordé au réseau local sans fil, l’administrateur de votre système
téléphonique peut vous demander d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil
TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support- Outil d’assistance des téléphones enregistrés
automatiquement). L’outil TAPS peut être utilisé aussi bien pour un nouveau téléphone que pour
remplacer un téléphone existant.
Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, entrez le numéro de poste TAPS fourni par
l’administrateur de votre système téléphonique et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous
ayez à entrer la totalité de votre numéro de poste, y compris l’indicatif régional. Lorsque votre
téléphone affiche un message de confirmation, déconnectez-vous. Le processus de redémarrage du
téléphone est lancé.
Accessoires disponibles pour le Téléphone sans
fil IP Cisco Unified 7921G
Les accessoires suivants sont disponibles pour votre téléphone :
• Batteries standard et à durée prolongée
• Alimentations CA pour différentes zones géographiques
• Chargeur de bureau avec haut-parleur
• Housses de transport
• Systèmes de verrouillage
Pour obtenir la liste et une description complètes des accessoires, reportez-vous au manuel suivant :
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G Accessory Guide.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
13
Informations relatives au casque
Pour utiliser un casque, reportez-vous à la section Utilisation du combiné, du casque et du
haut-parleur, page 54. Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de
fournisseurs tiers utilisés avec les téléphones IP Cisco Unified, Cisco ne certifie pas, ni ne promeut de
produits de fournisseurs de casques ou de combinés. En raison des contraintes environnementales et
matérielles liées aux différents sites de déploiement des téléphones IP Cisco Unified, il n’existe pas de
solution optimale unique pour tous les environnements. Cisco recommande à ses clients de tester les
casques qui fonctionnent le mieux dans leur environnement avant de les déployer à grande échelle sur
leur réseau.
Dans certains cas, les pièces mécaniques ou les composants électroniques de différents casques peuvent
provoquer un écho sur le poste des interlocuteurs des utilisateurs de téléphones IP Cisco Unified.
Cisco Systems recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques
blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (FR) et audio (FA).
En fonction de la qualité de ces périphériques et de leur proximité par rapport à d’autres appareils,
tels que des téléphones portables et des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours
se produire. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation de périphériques externes, page 6.
Pour déterminer si un casque donné convient au téléphone IP Cisco Unified, vérifiez avant tout qu’il
ne provoque pas de ronflement sonore. Ce ronflement peut être entendu soit par votre interlocuteur
uniquement, soit par votre interlocuteur et par vous (utilisateur du téléphone IP Cisco Unified).
Certains ronflements ou bourdonnements potentiels peuvent être dus à de nombreuses causes
extérieures, par exemple l’éclairage électrique, la proximité de moteurs électriques ou de grands écrans
de PC.
Qualité audio à l’appréciation de l’utilisateur
Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité sonore d’un casque doit
vous sembler bonne à vous (l’utilisateur) et à votre interlocuteur. Le son est un facteur subjectif.
Par conséquent, Cisco ne peut pas garantir les performances d’un casque. Toutefois, certains des
casques disponibles sur les sites indiqués ci-dessous semblent fonctionner correctement sur les
téléphones IP Cisco Unified.
Néanmoins, il appartient en dernier ressort au client de tester cet équipement dans son propre
environnement pour déterminer si ses performances sont acceptables.
Pour plus d’informations sur les casques pris en charge par votre téléphone, reportez-vous au manuel
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G Accessory Guide et aux sites Web suivants :
• http://www.plantronics.com
• http://www.jabra.com
14
OL-12197-01
Raccordement du téléphone
Sécurisation du téléphone avec un système de verrouillage et un
câble
Vous pouvez fixer le téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G à un bureau en commandant le système
de verrouillage proposé par Cisco. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel Cisco Unified
Wireless IP Phone 7921G Accessory Guide.
Pour installer le système de verrouillage, reportez-vous à l’illustration ci-dessous et procédez comme
suit :
Pour...
Procédez comme suit :
Installer le système de
verrouillage sur le
téléphone
1. Placez le câble de sécurité autour d’un pied ou dans un trou du bureau.
Insérez les boucles situées à chaque extrémité du câble dans l’anneau en
forme de C.
2. Faites ensuite passer l’anneau dans la fente prévue à cet effet à l’arrière
du téléphone.
3. Utilisez le cadenas à combinaison pour sécuriser les extrémités de
l’anneau en forme de C.
Le téléphone est alors attaché au bureau de manière sécurisée.
4. Pour fixer le chargeur de bureau, utilisez un câble de verrouillage pour
ordinateur portable.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
15
1
2
3
181319
4
Vous pouvez fixer votre chargeur de bureau pour téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G au moyen
d’un câble de verrouillage pour ordinateur portable. Le verrou est relié à la fente prévue à cet effet sur
le côté du chargeur de bureau, et le câble peut être attaché au bureau de manière sécurisée.
L’illustration vous montre où insérer le verrou.
Remarque
16
Le système de verrouillage ne contient pas de câble de verrouillage.
OL-12197-01
Présentation du téléphone
Présentation du téléphone
Le Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G est un téléphone haut de gamme permettant une
communication vocale via le réseau local sans fil utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer
et recevoir des appels téléphoniques, mettre des appels en attente, transférer des appels, établir des
conférences téléphoniques, etc.
Outre ses capacités de gestion de base des appels, votre téléphone peut prendre en charge certaines
fonctions d’optimisation de productivité.
Selon sa configuration, il permet :
• Un accès sans fil à votre numéro de téléphone et au répertoire d’entreprise.
• L’accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web.
• La personnalisation en ligne des fonctions et services du téléphone à partir de vos pages Web
Options utilisateur.
• Un système d’aide en ligne qui affiche des informations à l’écran du téléphone.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
17
Présentation des boutons et du matériel
La figure ci-dessous permet d’identifier les boutons et le matériel de votre téléphone.
1
2
17
3
16
15
4
14
13
11
4
GHI
*
2
3
DEF
ABC
5
JKL
6
MNO
8
TUV
9 WXY
0
Z
8
#
9
7921
180258
[email protected]
7 PQRS
18
6
7
12
10
5
OL-12197-01
Présentation du téléphone
1
Témoin
lumineux
(LED)
Fournit à l’utilisateur les indications suivantes :
• Rouge en continu : le téléphone est connecté à la source d’alimentation CA
et la batterie est en cours de chargement.
• Vert en continu : le téléphone est connecté à la source d’alimentation CA et
la batterie est complètement chargée.
• Rouge clignotant rapidement : appel entrant (la batterie peut être en cours
de chargement ou totalement chargée).
• Rouge clignotant lentement : message vocal (lorsque le téléphone est
connecté à la source d’alimentation CA, le témoin lumineux rouge s’affiche
plus longtemps que lorsqu’il est alimenté uniquement par la batterie).
• Vert clignotant lentement : le téléphone est alimenté uniquement par la
batterie. Le téléphone est enregistré sur le réseau sans fil et dans la zone de
couverture de services.
2
Port du casque Port permettant de brancher un casque ou une oreillette.
3
Bouton
Haut-parleur
4
Touche de
Active le menu Options pour permettre l’accès à la liste des touches de fonction.
fonction droite Affiche parfois une étiquette de touche programmable.
Active/désactive le mode haut-parleur du téléphone.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
19
5
Bouton
Navigation
Accède aux menus et aux listes de l’écran principal.
Répertoire
Line View
Paramètres
Services
Vous permet de faire défiler les menus vers le haut et vers le bas pour mettre des
options en surbrillance et pour vous déplacer vers la droite et la gauche parmi
les numéros de téléphone et les entrées textuelles.
6
Bouton Sélect.
Active le menu Aide dans l’écran principal.
Vous permet de sélectionner une option de menu, une touche de fonction,
un appel ou une action.
7
Bouton On/Off Permet d’allumer ou d’éteindre le téléphone, de renvoyer un appel en sonnerie
(rouge)
vers votre système de messagerie vocale ou de mettre fin à un appel en cours.
Si aucun système de messagerie vocale n’est disponible, la sonnerie est coupée.
Lorsque vous utilisez les menus, fait office de raccourci pour revenir à l’écran
principal.
8
Touche dièse
(#)
#
9
Touche Zéro
(0)
Permet de verrouiller ou de déverrouiller le clavier.
Permet d’entrer des caractères spéciaux lorsque vous tapez du texte.
#?()[]{}
Entre un « 0 » lorsque vous composez un numéro. Permet d’entrer un espace
ou des caractères spéciaux lorsque vous tapez du texte :
,.‘“|_~’
0
10 Touche
astérisque (*)
*
11 Clavier
20
Permet de passer du mode sonnerie en mode vibreur, et inversement.
Permet d’entrer des caractères spéciaux lorsque vous tapez du texte.
*+-/=\:;
Permet de composer des numéros de téléphone, de saisir des lettres et de
sélectionner des options de menu par numéro.
OL-12197-01
Présentation du téléphone
12 Touche Un (1)
[email protected]
Entre un « 1 » lorsque vous composez un numéro. Permet d’accéder au système
de messagerie vocale.
Permet d’entrer des caractères spéciaux lorsque vous tapez du texte.
[email protected]<>$%^&
13 Bouton
Répondre/Env
oyer (vert)
Permet de répondre à un appel en sonnerie ou, après avoir composé un numéro,
de passer un appel.
14 Touche de
fonction
gauche
Active l’option affichée à l’écran.
15 Bouton Secret
Active/Désactive la mise en sourdine.
16 Bouton
Volume
Lorsque le téléphone est inactif, permet de contrôler le volume de la sonnerie
ou l’option de vibreur, ou de désactiver la sonnerie.
Au cours d’un appel, permet de contrôler le volume du haut-parleur pour le
combiné, le casque ou le mode haut-parleur.
17 Bouton
Push-to-Talk
Disponible avec certaines applications XML. Permet d’appeler un numéro de
téléphone cible ou un groupe de téléphones et d’annoncer un message. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la section Utilisation du service Push-to-Talk,
page 53.
Présentation des fonctions de l’écran du téléphone
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G ne disposant que de deux touches de fonction, la touche
Options permet d’afficher la liste des fonctions disponibles sur le téléphone. Les fonctions disponibles
dans la liste Options changent selon que le téléphone est inactif ou qu’un appel est actif sur celui-ci.
Voilà l’écran qui devrait apparaître sur votre téléphone lorsque la liste Options est ouverte.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
21
1
2
3
6
5
4
1
Ligne d’état du
téléphone
Affiche les icônes (si actives) et votre numéro de répertoire
Icône Batterie : indique le niveau de charge de la batterie
Icône Signal : indique le niveau d’intensité du signal
Icône Touches verrouillées : indique que le clavier est verrouillé
Icône haut-parleur : indique que le mode haut-parleur est actif
Icône Secret : indique que le mode Secret est actif
Icône Casque : indique que le casque est branché au téléphone
Icône Sonnerie désactivée : indique que le système d’avertissement du
téléphone est en sourdine
Icône Vibreur : indique que le système d’avertissement du téléphone est
défini sur vibreur uniquement
Icône Vibration et sonnerie : indique que le système d’avertissement du
téléphone est défini sur vibration et sonnerie
Icône Chargeur de bureau : indique que le téléphone est posé sur le
chargeur
Icône Message vocal : indique que vous avez reçu un message vocal
Icône Push-to-Talk : indique que la fonction Push-to-Talk est active
10140
22
Ligne téléphonique principale : affiche le numéro de téléphone
(numéro de répertoire) pour votre ligne téléphonique principale
OL-12197-01
Présentation du téléphone
2
Ligne Date et heure
Affiche les informations de date et d’heure
12:39 06/20/06
3
Menu Options
Affiche les options des touches de fonction pour l’état de l’appel en
cours
4
Zone Étiquettes des
touches dynamiques
Affiche les options des touches de fonction et permet d’accéder à la liste
d’options des touches de fonction
Message - Masquer
Affiche les flèches de navigation actives pour le menu ou l’écran
5
État et informations
Affiche l’état du téléphone ou des instructions
Vos options actuelles
6
Écran principal du
téléphone
Affiche quatre icônes de menu et l’Aide
Présentation des menus et des touches de fonctions
Depuis l’écran principal du téléphone, vous pouvez utiliser le bouton Navigation pour accéder aux
menus de fonctions.
Pour...
Procédez comme suit :
Ouvrir un menu
d’options
Utilisez le bouton Navigation pour appuyer sur l’une des flèches permettant
d’accéder au menu :
Accède aux menus et aux listes de l’écran principal :
Répertoire
Line View
Paramètres
Services
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
23
Pour...
Procédez comme suit :
Naviguer dans un menu Appuyez sur le bouton Navigation vers le haut ou vers le bas.
ou une liste
Sélectionner une option Effectuez l’une des opérations suivantes :
de menu
• Appuyez sur la touche numérique du clavier pour accéder à l’élément.
• Faites défiler la liste pour mettre l’élément en surbrillance, puis
appuyez sur le bouton
(touche centrale du bouton de navigation).
Remonter d’un niveau
au sein d’un menu de
fonctions
Appuyez sur Retour.
Repositionner le
curseur pour modifier
un nom ou un numéro
de téléphone
Appuyez sur le bouton Navigation vers la droite ou vers la gauche.
Sélectionnez un appel
ou une option en
surbrillance
Appuyez sur
Accès à l’aide
Dans l’écran principal, appuyez sur
Remarque Si vous appuyez sur
(bouton rouge) alors que vous êtes dans
un menu, ce dernier se ferme et vous retournez à l’écran principal.
.
.
Présentation du système d’aide du téléphone
Votre téléphone comprend un système d’aide en ligne. Les rubriques d’aide s’affichent à l’écran.
Pour...
Procédez comme suit :
Afficher le menu principal Appuyez sur
et attendez quelques secondes que le menu s’affiche.
Les rubriques du menu principal abordent les thèmes suivants.
• À propos de votre téléphone IP Cisco Unified : détails
• Procédures relatives aux tâches téléphoniques courantes
• Fonctions d’appel : description et procédures d’utilisation des
fonctions d’appel
• Aide : conseils sur l’utilisation et l’accès
Apprendre à se servir de
l’aide
24
Appuyez sur
, attendez que le menu principal de l’aide en ligne
s’affiche, puis sélectionnez Aide.
OL-12197-01
Présentation du téléphone
Utilisation des boutons du téléphone
Le clavier du téléphone et les boutons offrent les raccourcis permettant d’accéder aux fonctions les plus
souvent utilisées.
Pour plus
d’informations...
Pour...
Procédez comme suit :
Verrouiller ou
déverrouiller le
clavier du
téléphone
Voir Configuration
Appuyez sur la touche #
et maintenez-la enfoncée
du verrouillage
(3 secondes). Le message « Clavier verrouillé » s’affiche à
l’écran et l’icône
apparaît en haut de l’écran principal. automatique du
clavier, page 63.
Appuyez sur une touche. Le message « Déverrouiller le
clavier ? » s’affiche à l’écran. Appuyez sur Oui, l’icône
disparaît et l’écran affiche le message « Clavier
déverrouillé », ou appuyez sur Non pour conserver le verrou
clavier.
Remarque Le verrouillage automatique du clavier est
temporairement désactivé quand vous recevez un
appel.
Passer du mode
Sonnerie au
mode Vibreur et
inversement
Appuyez sur la touche *
et maintenez-la enfoncée.
Le message « Vibration activ. » s’affiche et l’icône
apparaît en haut de l’écran.
Pour repasser en mode Sonnerie, appuyez sur la touche
* et maintenez-la enfoncée. Le message « Vibration
désact. » s’affiche à l’écran et l’icône
disparaît.
Voir
Personnalisation
des sonneries,
page 57.
Remarque Vous pouvez également utiliser le bouton Volume
pour définir le vibreur.
Écouter vos
Appuyez sur la touche 1
et maintenez-la enfoncée.
messages vocaux Le téléphone se connecte à votre système de messagerie
vocale.
@
Régler le volume
au cours d’un
appel
Voir Accès aux
messages vocaux,
page 71.
Voir Utilisation des
pour un appel sur le casque, le haut-parleur boutons du
Appuyez sur
téléphone, page 25.
ou le combiné.
Modifier le mode
Voir
de sonnerie de
Lorsque le téléphone est inactif, appuyez sur
pour définir Personnalisation
vos appels
des sonneries,
le volume de sonnerie, le vibreur ou le mode silencieux.
page 57.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
25
Présentation de la distinction lignes/appels
Pour éviter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux définitions suivantes :
• Lignes : chaque ligne est associée à un numéro d’annuaire que les autres peuvent utiliser pour vous
appeler. Votre téléphone peut prendre en charge jusqu’à six lignes. Pour voir vos lignes de
téléphone, appuyez sur
pour ouvrir Line View. Vous pouvez disposer d’autant de lignes
que de numéros d’annuaire avec des icônes de lignes téléphoniques
dans la liste Line View.
• Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Le téléphone peut prendre en charge
un maximum de 24 appels connectés, mais l’administrateur de votre système téléphonique peut
adapter ce nombre à vos besoins. Un seul appel à la fois peut être actif à un moment donné ; tous
les autres appels sont automatiquement mis en attente.
Présentation des icônes de lignes et d’appels
Lorsque deux appels sont actifs, un en attente (23827) et l’autre connecté (3956933), l’écran principal
de votre téléphone se présente de la façon suivante.
1
2
3
4
1
Ligne d’état du
téléphone
Les icônes et votre numéro d’annuaire
2
Zone d’activité des
appels
Informations sur l’appelant, durée de connexion et icône d’état de
l’appel
3
Ligne d’état
État de la ligne sélectionnée
4
Étiquettes des touches
dynamiques
Fonction d’appel et liste d’options
26
OL-12197-01
Présentation du téléphone
Votre téléphone affiche des icônes pour vous aider à déterminer l’état de la ligne et de l’appel.
Icône
État de la ligne ou
de l’appel
Combiné
raccroché
Description
Aucune activité d’appel sur cette ligne.
Combiné décroché Ligne en cours d’utilisation, mais pas connectée à un appel.
Appel connecté
La communication avec votre interlocuteur est établie.
Appel entrant
Un appel est en sonnerie sur l’une de vos lignes.
Ligne en cours
d’utilisation à
distance
Une ligne partagée est en cours d’utilisation à distance.
Voir Utilisation d’une ligne partagée, page 46.
Appel en attente
Vous avez mis cet appel en attente. Voir Utilisation des fonctions
d’attente et de reprise, page 35.
Renvoi d’appels
activé
Vous avez renvoyé les appels de votre ligne principale.
Voir Renvoi de tous les appels vers un autre numéro, page 38.
Appel authentifié
Voir Suivi des appels suspects, page 50.
Appel chiffré
Voir Suivi des appels suspects, page 50.
Explications relatives à la disponibilité des fonctions
Le fonctionnement de votre Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G et les fonctions qui vous sont
proposées peuvent varier, en fonction de l’agent de traitement des appels utilisé par votre société et
également en fonction de la configuration de votre système téléphonique par l’équipe d’assistance
téléphonique de votre société. En conséquence, certaines fonctions décrites dans ce manuel risquent de
ne pas être disponibles dans votre cas ou de fonctionner différemment avec votre système téléphonique.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement ou la disponibilité des fonctions, contactez un membre de
l’équipe d’assistance ou l’administrateur de votre système téléphonique.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
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Nettoyage du téléphone
Essuyez doucement l’écran et le téléphone avec un chiffon doux et sec. N’appliquez pas de produits,
qu’ils soient liquides ou en poudre, sur votre téléphone. Si vous n’utilisez pas de chiffon doux et sec,
vous risquez d’endommager les composants de votre téléphone et donc d’entraîner des
dysfonctionnements.
Remarque
28
Si vous devez nettoyer ou désinfecter votre téléphone, vous pouvez acheter un cache
en silicone pour votre Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G. Pour plus
d’informations, reportez-vous au manuel Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Accessory Guide.
OL-12197-01
Gestion de base des appels
Gestion de base des appels
Les tâches de gestion de base des appels s’appuient sur un ensemble de fonctions et de services.
La disponibilité des fonctions peut varier. Pour plus d’informations, consultez l’administrateur de
votre système téléphonique.
Établissement d’un appel : options de base
Le tableau ci-dessous présente des moyens simples de passer un appel à l’aide du téléphone sans fil IP.
Pour plus
d’informations...
Pour...
Procédez comme suit :
Passer un appel à l’aide du
combiné
1. Composez le numéro de téléphone.
2. Appuyez sur
(bouton vert) pour
passer votre appel.
Voir Réponse à un
appel, page 33.
Remarque Absence de tonalité.
Passer un appel en activant
le mode haut-parleur depuis
le combiné
1. Appuyez sur le bouton
le haut-parleur.
pour activer
2. Composez le numéro de téléphone.
3. Appuyez sur
(bouton vert) pour
passer votre appel.
Rappeler un numéro
Appuyez deux fois sur
Options > Bis.
Passer un appel lorsqu’un
autre est actif (sur la même
ligne)
1. Sélectionnez Attente.
Voir Utilisation du
combiné, du casque et
du haut-parleur,
page 54.
ou sélectionnez
2. Sélectionnez Options > NvAppel.
3. Composez le numéro, utilisez la fonction
Bis ou la numérotation abrégée.
Voir Utilisation des
fonctions d’attente et
de reprise, page 35.
Remarque Avec NvAppel, vous entendez la
tonalité.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
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Pour...
Procédez comme suit :
Composer un numéro à
partir d’un journal d’appels
1. Appuyez sur
Pour plus
d’informations...
(Répertoire).
2. Sélectionnez Appels en absence ou
Appels reçus ou Appels composés.
Voir Utilisation des
journaux d’appels,
page 66.
3. Appuyez sur la touche numérique
correspondant à l’entrée de la liste ou
recherchez une entrée dans la liste et
appuyez sur
.
Conseils
• Lorsque vous commencez à composer un numéro, le téléphone tente de l’anticiper. Pour ce faire,
il utilise le journal d’appels passés pour afficher les numéros correspondants. Cette opération
s’appelle la numérotation automatique. Pour appeler un numéro en utilisant cette fonction,
recherchez-le et appuyez sur
.
• Si vous commettez une erreur pendant la numérotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres.
• Pour rappeler le dernier numéro composé, vous pouvez également appuyer deux fois sur
.
Établissement d’un appel : options supplémentaires
Vous pouvez passer des appels à l’aide des fonctions spéciales et services éventuellement disponibles
sur votre téléphone. Pour plus d’informations sur ces options supplémentaires, contactez
l’administrateur de votre système téléphonique.
Pour plus
d’informations...
Pour...
Procédez comme suit :
Passer un appel lorsqu’un
autre est actif (sur une ligne
différente)
1. Appuyez sur Attente.
2. Appuyez sur
lignes).
(Affichage des
Voir Utilisation des
fonctions d’attente et
de reprise, page 35.
3. Recherchez une autre ligne et appuyez
sur
.
4. Composez un numéro.
5. Appuyez sur
30
pour passer l’appel.
OL-12197-01
Gestion de base des appels
Pour...
Procédez comme suit :
Pour plus
d’informations...
Passer l’appel sur une ligne
secondaire
1. Appuyez sur
(Affichage des
lignes) et recherchez une autre ligne.
Voir Passage d’un appel
à l’autre, page 36.
2. Composez un numéro.
3. Appuyez sur
Composer un numéro
abrégé
pour passer l’appel.
1. Appuyez sur
lignes).
(Affichage des
Voir Numérotation
abrégée, page 43.
2. Recherchez un numéro abrégé dans la
liste
.
3. Appuyez sur
l’appel.
Utiliser un répertoire
d’entreprise sur le téléphone
pour composer un numéro
ou
pour passer
1. Sélectionnez
(Répertoire)>
Services de répertoire > Répertoire
d’entreprise (le nom de la fonction peut
varier).
Voir Composition à
partir du répertoire,
page 67.
2. À l’aide du clavier, tapez un nom.
3. Appuyez sur Options > Soumet.
4. Appuyez sur la touche numérique
correspondant à l’entrée de la liste ou
recherchez une entrée dans la liste.
5. Appuyez sur Compos. ou
Utiliser la fonction de
rappel de Cisco pour
recevoir une notification
lorsqu’un numéro de poste
occupé ou en sonnerie est
disponible
Passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
.
1. Sélectionnez Options > Rappel lorsque
vous entendez la tonalité occupé ou la
sonnerie.
L’administrateur de
votre système
téléphonique.
2. Déconnectez-vous. Le téléphone vous
avertit lorsque la ligne se libère.
3. Appuyez sur Compos. pour passer
l’appel lorsque la ligne est disponible.
1. Entrez le numéro d’accès MLPP.
2. Appuyez sur
.
3. Composez le numéro de téléphone.
4. Appuyez sur
Voir Donner la priorité
aux appels critiques,
page 51.
.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
31
Pour plus
d’informations...
Pour...
Procédez comme suit :
Composer un numéro
depuis un carnet d’adresses
personnel
1. Sélectionnez
(Services) > Carnet
d’adresses personnel.
2. Entrez vos informations de connexion.
Voir Composition à
partir du répertoire,
page 67.
3. Sélectionnez Carnet d’adresses
personnel.
4. À l’aide du clavier, tapez un nom.
5. Appuyez sur Options > Soumet.
6. Faites défiler la liste jusqu’au numéro
concerné et appuyez sur
.
Passer un appel à l’aide d’un
code de facturation ou de
suivi
1. Composez un numéro.
Passer un appel à l’aide du
profil de substitution de
poste
1. Sélectionnez
(Services) > Service Voir Utilisation de la
de substitution de poste
substitution de poste
(le nom de cette fonction peut varier).
Cisco, page 52.
2. Appuyez sur
.
3. Lorsque vous entendez la tonalité, entrez
un code d’affaire client ou un code
d’autorisation forcée.
L’administrateur de
votre système
téléphonique.
2. Entrez les informations de connexion.
Passer un appel
Push-to-Talk.
1. Sélectionnez
(Services) > Service Voir Utilisation du
Push-to-Talk (le nom de cette fonction
service Push-to-Talk,
peut varier).
page 53.
2. Utilisez
transmettre.
3. Appuyez sur
terminer.
32
ou Parler pour
ou sur Arrêter pour
OL-12197-01
Gestion de base des appels
Réponse à un appel
Il existe plusieurs manières de répondre à un appel (les options disponibles peuvent varier selon le
téléphone).
Pour...
Procédez comme suit :
Pour plus d’informations...
Répondre à un appel
Appuyez sur
(bouton vert)
et relâchez-le pour vous connecter
à l’appel entrant.
Voir Utilisation de n’importe
quelle touche du téléphone
pour répondre à un appel,
page 62.
Désactiver la sonnerie d’un
appel entrant
Appuyez sur
(bouton rouge) pour
renvoyer l’appel vers votre système de
messagerie vocale.
Ou appuyez sur
sonnerie.
pour désactiver la
L’appel se poursuit en silence, puis est
transféré vers une cible pour cause de
non-réponse.
Répondre à un appel en
Appuyez sur
ou sur
(bouton
sonnerie à partir d’un appel vert). Cette procédure permet de
déjà connecté
répondre au nouvel appel et de placer
automatiquement le premier appel en
attente.
Voir Passage d’un appel à
l’autre, page 36.
Répondre à l’aide de la
fonctionnalité d’appel en
attente
Appuyez sur Répond.
Envoyer un appel
directement vers le système
de messagerie vocale
Appuyez sur Rvoi Im ou sur
(bouton rouge).
Voir Accès aux messages
vocaux, page 71.
Récupérer un appel parqué
sur un autre téléphone
Utilisez la fonction de parcage
d’appels.
Voir Suivi des appels suspects,
page 50.
Utiliser le téléphone pour
répondre à un appel en
sonnerie ailleurs
Utilisez la fonction d’interception
d’appels.
Voir Interception d’appels
redirigés sur votre téléphone,
page 44.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
33
Pour...
Procédez comme suit :
Pour plus d’informations...
Répondre à un appel
prioritaire
Mettez fin à l’appel en cours, puis
appuyez sur Répond. ou sur
.
Voir Donner la priorité aux
appels critiques, page 51.
Décrocher
automatiquement le
téléphone après une ou
deux sonneries
Demandez à l’administrateur de votre
système téléphonique de configurer
la fonction de réponse automatique.
Après une ou deux sonneries, l’appel
est automatiquement connecté au
mode casque ou combiné, sans que
vous ayez à appuyer sur
.
Voir Utilisation de la fonction
de réponse automatique,
page 56.
Conseils
• Pour utiliser un bouton ou répondre à un appel, reportez-vous à Modification des paramètres du
clavier, page 62.
• Vous pouvez répondre à un appel entrant même lorsque le clavier est verrouillé.
Fin d’un appel
Pour mettre fin à un appel, il vous suffit de vous déconnecter. Le tableau ci-dessous en présente les
détails.
Pour...
Procédez comme suit :
Mettre fin à l’appel
Sélectionnez
FinApp.
Mettre fin à un appel sans mettre fin
à un autre appel sur la même ligne
Sélectionnez FinAppel ou Options > FinApp. Si nécessaire,
récupérez d’abord l’appel mis en attente.
34
(bouton rouge), FinApp. ou Options >
OL-12197-01
Gestion de base des appels
Utilisation des fonctions d’attente et de reprise
Vous pouvez mettre en attente et reprendre des appels. Lorsque vous mettez un appel en attente, l’icône
d’appel en attente
apparaît en regard de l’ID de l’appelant, dans l’affichage des appels.
Pour...
Procédez comme suit :
Mettre un appel en
attente
1. Assurez-vous que l’appel à mettre en attente est mis en surbrillance.
2. Appuyez sur Attente.
Remarque Habituellement, l’activation de la fonction de mise en attente
génère de la musique ou un bip.
Reprendre sur la ligne
active un appel mis en
attente
Reprendre sur une
autre ligne un appel mis
en attente
1. Assurez-vous que l’appel concerné est mis en surbrillance.
2. Appuyez sur Reprend.
1. Appuyez sur
ligne.
(Affichage des lignes) pour passer sur une autre
2. Appuyez sur Reprend.
Remarque Si cette ligne ne comporte qu’un seul appel en attente, la reprise de
ce dernier est automatique. Si elle en comporte d’autres, faites
défiler la liste jusqu’à l’appel concerné, puis appuyez sur Reprend.
Transférer un appel
d’une ligne partagée sur
votre téléphone sans fil
ou votre téléphone de
bureau
1. Sur la ligne partagée du téléphone où l’appel est actif, appuyez sur
Attente.
2. Sur l’autre téléphone de la ligne partagée, appuyez sur Reprend.
Utilisation du mode Secret
En mode Secret, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous
entendre. Vous pouvez utiliser ce mode avec le téléphone ou avec un casque.
Pour...
Procédez comme suit :
Passer en mode Secret
Au cours d’un appel, appuyez sur
sur le côté gauche du
apparaît en haut de l’écran du téléphone.
téléphone. L’icône
Sortir du mode Secret
Appuyez sur
. L’icône
disparaît.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
35
Passage d’un appel à l’autre
Vous pouvez passer d’un appel à l’autre, sur une ou plusieurs lignes. Si l’appel sur lequel vous voulez
basculer n’est pas automatiquement mis en surbrillance à l’écran du téléphone, recherchez-le dans la
liste.
Pour...
Procédez comme suit :
Passer d’un appel
connecté à l’autre sur
une même ligne
1. Assurez-vous que l’appel vers lequel vous souhaitez basculer est mis en
surbrillance.
2. Appuyez sur Reprend.
Les appels en cours sont mis en attente et l’appel sélectionné est de
nouveau actif.
Passer d’un appel
connecté à l’autre sur
différentes lignes
1. Appuyez sur
ligne.
(Affichage des lignes) pour passer sur une autre
2. Si la ligne ne comporte qu’un seul appel en attente, la reprise de ce
dernier est automatique. Si elle en comporte d’autres, faites défiler
la liste jusqu’à l’appel concerné pour le mettre en surbrillance, puis
appuyez sur Reprend.
Répondre à un appel en Appuyez sur
ou, si l’appel sonne sur une autre ligne, appuyez sur
sonnerie à partir d’un
(Affichage des lignes) pour passer sur l’autre ligne et appuyez
appel déjà connecté
sur
.
Tous les appels en cours sont mis en attente.
Conseils
• Le téléphone peut prendre en charge jusqu’à six lignes, mais l’écran du téléphone n’en affiche
qu’une seule à la fois. Pour afficher les autres lignes, appuyez sur
(Affichage des lignes).
• Le téléphone peut prendre en charge plusieurs appels sur une même ligne, mais ne peut pas gérer
plus de 24 appels.
36
OL-12197-01
Gestion de base des appels
Transfert d’appels
Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel vous souhaitez
transférer l’appel.
Pour...
Procédez comme suit :
Transférer un appel sans
prévenir le destinataire du
transfert
1. Au cours d’un appel actif, sélectionnez Options > Trnsfer.
2. Composez le numéro cible.
3. Sélectionnez à nouveau Options > Trnsfer pour effectuer le
transfert ou FinApp. pour annuler.
Remarque Si votre téléphone prend en charge le transfert en mode
combiné raccroché, vous pouvez également transférer l’appel
en vous déconnectant.
Informer le destinataire
du transfert avant de lui
transférer un appel
(transférer en consultant)
1. Au cours d’un appel actif, sélectionnez Options > Trnsfer.
2. Composez le numéro cible.
3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du
transfert de répondre.
4. Sélectionnez à nouveau Options > Trnsfer pour effectuer le
transfert ou FinApp. pour annuler.
Remarque Si votre téléphone prend en charge le transfert en mode
combiné raccroché, vous pouvez également transférer l’appel
en vous déconnectant.
Joindre deux appels en
cours (transfert direct)
sans rester en ligne
1. Faites défiler les appels en cours sur la même ligne et mettez en
surbrillance l’appel concerné.
2. Sélectionnez Options > Sélect.
sélectionné.
s’affiche en regard de l’appel
3. Faites défiler les appels en cours sur la même ligne et mettez en
surbrillance l’autre appel.
4. Sélectionnez Options > TmsDir.
Les deux appels se connectent l’un à l’autre et vous ne participez
plus à l’appel.
Remarque Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez l’option Joindre
à la place.
Rediriger un appel vers
Sélectionnez Options > Rvoi Im.
votre système de messagerie L’appel est automatiquement transféré vers votre messagerie vocale,
vocale
qui diffuse une annonce d’accueil. Cette fonction est disponible
lorsqu’un appel est actif, en sonnerie ou en attente.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
37
Conseils
• Si le transfert en mode combiné raccroché est activé sur votre téléphone, vous pouvez soit vous
déconnecter pour effectuer le transfert, soit sélectionner Options > Trnsfer puis vous déconnecter.
• Dans le cas contraire, si vous vous déconnectez sans avoir rappuyé sur Trnsfer, l’appel est mis en
attente.
• Vous ne pouvez pas utiliser la touche Trnsfer pour rediriger un appel en attente. Pour le reprendre
avant de le transférer, sélectionnez Reprend.
Renvoi de tous les appels vers un autre numéro
Le renvoi de tous vos appels vous permet de rediriger tous les appels entrants de votre téléphone vers
un autre numéro.
Pour...
Procédez comme suit :
Configurer le renvoi
d’appels sur votre ligne
principale.
1. Sélectionnez Options > RenvTt.
Annuler le renvoi d’appels
sur votre ligne principale.
Sélectionnez Options > RenvTt.
2. Entrez un numéro de téléphone cible.
Vérifier que le renvoi
Vérifiez s’il y a un numéro cible de renvoi d’appels dans la ligne d’état
d’appels est activé sur votre et une icône
en regard de la ligne principale.
ligne principale.
Configurer ou annuler le
renvoi d’appels sur une
ligne quelconque de votre
téléphone.
1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.
Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur,
page 75.
2. Sélectionnez l’option Renv. tous les appels.
3. Choisissez la ligne principale ou toute ligne secondaire.
Remarque
38
Lorsque la fonctionnalité de renvoi des appels est activée pour toute autre ligne que la
ligne principale, aucun signal sur le téléphone ne vous confirme que les appels sont bien
renvoyés. Au lieu de cela, vous devez confirmer vos paramètres dans les pages Web
Options utilisateur.
OL-12197-01
Gestion de base des appels
Conseils
• Entrez le numéro cible de renvoi d’appel exactement comme si vous le composiez sur le téléphone.
Par exemple, le cas échéant, entrez un code d’accès ou l’indicatif régional.
• Vous pouvez renvoyer vos appels vers un téléphone analogique traditionnel ou vers un autre
téléphone IP, même si l’administrateur de votre système téléphonique peut limiter la fonction de
renvoi des appels aux numéros utilisés au sein de votre société.
• Le renvoi d’appels dépend de la ligne téléphonique. Si un appel arrive sur une ligne où la fonction
de renvoi n’est pas activée, sa sonnerie est normale.
• L’administrateur de votre système téléphonique peut modifier les cas de renvoi pour vos lignes
téléphoniques.
Établissement de conférences téléphoniques
Votre téléphone IP Cisco Unified vous permet de réunir trois personnes ou plus dans une même
conversation téléphonique en établissant une conférence.
Présentation des différents types de conférences téléphoniques
Il existe deux types de conférences téléphoniques : standard (ad hoc) et Meet-Me.
Conférences téléphoniques standard
Selon vos besoins et les touches dynamiques disponibles sur votre téléphone, vous disposez de plusieurs
moyens pour établir une conférence standard (ad hoc) :
• Conf. : cette touche dynamique permet d’établir une conférence standard en appelant chaque
participant. La conférence téléphonique standard est une fonction par défaut disponible sur la
plupart des téléphones.
• Joindre : cette touche dynamique permet d’établir une conférence standard en réunissant plusieurs
appels déjà en cours sur une ligne.
• InsConf : cette touche dynamique vous permet de vous connecter à un appel existant sur une ligne
partagée et de transformer l’appel en conférence téléphonique standard. Cette fonction est
disponible uniquement sur les téléphones qui utilisent des lignes partagées.
Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à la section Établissement et connexion
à une conférence téléphonique standard, page 40.
Conférences téléphoniques Meet-Me
Vous pouvez créer une conférence Meet-Me en composant le numéro de conférence à l’heure prévue.
Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à la section Établissement ou connexion
à une conférence téléphonique Meet-Me, page 42.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
39
Établissement et connexion à une conférence téléphonique standard
Une conférence téléphonique standard permet à trois participants au moins de prendre part à un appel
unique.
Pour...
Procédez comme suit :
• Créer une conférence en
appelant chacun des
participants
1. À partir d’un appel connecté, sélectionnez Options > Conf.
2. Entrez le numéro de téléphone du participant.
• Ajouter de nouveaux
participants à une
conférence déjà créée
4. Sélectionnez à nouveau Options > Conf. pour ajouter le
participant à votre appel.
3. Attendez que l’appel soit établi.
5. Répétez cette procédure pour ajouter d’autres participants.
Créer une conférence en
connectant ensemble deux
appels en cours ou plus
1. Appuyez sur
(Affichage des lignes) pour vérifier que
vous avez bien deux appels ou plus sur une même ligne.
2. Faites défiler la liste jusqu’à l’appel que vous souhaitez ajouter
à la conférence.
3. Sélectionnez Options > Sélect.
L’icône
s’affiche en regard de l’appel sélectionné.
4. Répétez cette procédure pour chacun des appels à ajouter.
5. Après avoir sélectionné l’appel, choisissez Options > Joindre.
Remarque L’appel actif est sélectionné automatiquement.
Participer à une conférence
Répondez au téléphone lorsqu’il sonne.
Créer une conférence
téléphonique en se connectant
par insertion à un appel sur
une ligne partagée
1. Appuyez sur
(Affichage des lignes) pour sélectionner un
appel sur une ligne partagée.
Afficher la liste des
participants à une conférence
2. Sélectionnez Options > InsConf.
Voir Utilisation d’une ligne partagée, page 46.
1. Appuyez sur
(Affichage des lignes) pour sélectionner
une conférence active.
2. Sélectionnez Options > ListConf.
Les participants sont répertoriés dans l’ordre dans lequel ils
rejoignent la conférence, les derniers à la rejoindre apparaissant
en tête de liste.
Mettre à jour la liste des
participants
Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée,
sélectionnez Options > MàJ.
Voir le nom de la personne qui Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée,
a démarré la conférence
recherchez la personne répertoriée au bas de la liste, avec un
astérisque (*) à côté de son nom.
40
OL-12197-01
Gestion de base des appels
Pour...
Procédez comme suit :
Abandonner le dernier
Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée,
interlocuteur à avoir rejoint la sélectionnez Options > SupDerA.
conférence
Vous ne pouvez exclure des participants que si vous êtes celui ou celle
qui a démarré la conférence téléphonique.
Exclure un participant de la
conférence
1. Mettez en surbrillance une conférence active.
2. Sélectionnez Options > ListConf.
3. Recherchez le nom du participant dans la liste et mettez-le en
surbrillance.
4. Sélectionnez Options > Suppr.
Vous ne pouvez exclure des participants que si vous êtes celui ou
celle qui a démarré la conférence.
Quitter une conférence
Sélectionnez
(bouton rouge), FinApp. ou Options > FinApp.
Conseils
• Seuls les appels présents sur une même ligne peuvent être ajoutés à une conférence. S’ils sont sur
des lignes différentes, transférez-les sur une seule ligne avant d’appuyer sur Conf. ou sur Joindre.
• Selon la configuration de votre téléphone, si vous quittez une conférence dont vous êtes l’initiateur,
vous risquez d’y mettre fin. Pour éviter cela, transférez la conférence avant de raccrocher.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
41
Établissement ou connexion à une conférence téléphonique
Meet-Me
Les conférences Meet-Me vous permettent de démarrer (initier) ou de rejoindre une conférence en
composant le numéro qui lui a été attribué.
Pour...
Procédez comme suit :
Démarrer une conférence
Meet-Me
1. Demandez à l’administrateur de votre système téléphonique un
numéro de téléphone Meet-Me.
2. Communiquez ce numéro à tous les participants.
3. Lorsque vous souhaitez démarrer la conférence, sélectionnez
Options > MulConf.
4. Composez le numéro de la conférence Meet-Me.
5. Appuyez sur
(bouton vert).
Les participants peuvent à présent rejoindre la conférence en
composant le numéro correspondant.
Remarque Les participants entendent une tonalité occupé s’ils composent
le numéro de la conférence avant que l’organisateur se soit
lui-même connecté. Dans ce cas, ils doivent rappeler.
Participer à une conférence
Meet-Me
1. Composez le numéro de la conférence Meet-Me (que vous
a communiqué l’organisateur de la conférence).
2. Appuyez sur
(bouton vert).
Remarque Vous entendez une tonalité occupé si vous composez le numéro
de la conférence avant que l’organisateur se soit connecté. Dans
ce cas, rappelez ultérieurement.
Mettre fin à une conférence
Meet-Me
42
Tous les participants doivent raccrocher.
La conférence ne s’arrête pas automatiquement lorsque l’organisateur
se déconnecte.
OL-12197-01
Gestion avancée des appels
Gestion avancée des appels
Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales que l’administrateur de
votre système téléphonique peut configurer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière
de gestion des appels et de votre environnement de travail.
Numérotation abrégée
La numérotation abrégée permet d’appuyer sur une touche, de sélectionner un élément Line View ou
d’utiliser un code pour passer un appel. Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge
plusieurs fonctions de numérotation abrégée :
• Numéros répertoriés (identifiés par des icônes
) dans votre Affichage des lignes
• Composition d’un code
• Codes de carnet d’adresses personnel
Remarque
• Pour configurer les numéros répertoriés et les codes à composer, vous devez accéder
aux pages Web Options utilisateur. Voir Accès à vos pages Web Options utilisateur,
page 72.
• Pour configurer des codes de carnet d’adresses personnel, vous devez avoir accès à la
fonction Répertoire personnel. Voir Utilisation du répertoire personnel sur le Web,
page 78.
• L’administrateur de votre système téléphonique peut également configurer des
fonctions de numérotation abrégée à votre attention.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
43
Utilisation de numéros répertoriés et de codes de carnet d’adresses
personnel
Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez configurer les fonctions de numérotation abrégée sur
les pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à la section Accès à vos pages Web
Options utilisateur, page 72.
Pour...
Procédez comme suit :
Utiliser des
numéros
répertoriés
1. Configurez des numéros abrégés dans les pages Web Options utilisateur.
2. Pour passer un appel, appuyez sur
(Affichage des lignes).
3. Faites défiler la liste jusqu’à un numéro répertorié et son étiquette.
4. Appuyez sur
.
Remarque L’Affichage des lignes vous permet de voir vos numéros de répertoire,
suivis de vos numéros abrégés identifiés par
. Six éléments (lignes et
numéros abrégés compris) peuvent être affichés.
Utiliser un code
à composer
1. Configurez des codes de numérotation abrégée dans les pages Web Options
utilisateur.
2. Pour passer un appel, entrez le code de numérotation abrégée correspondant.
3. Sélectionnez Options > NumAbr.
Utiliser un code
de carnet
d’adresses
personnel
1. Abonnez-vous au service de numérotation abrégée et configurez des codes de
carnet d’adresses personnel dans les pages Web Options utilisateur.
Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 72.
2. Pour passer un appel, sélectionnez
(Services) > Service de
numérotation abrégée sur votre téléphone (le nom exact de la fonction peut
varier).
3. Faites défiler la liste jusqu’au numéro concerné et appuyez sur
.
Interception d’appels redirigés sur votre téléphone
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d’un
collègue en le redirigeant vers votre appareil. Elle peut être utile si vous êtes plusieurs à gérer les appels.
Pour...
Procédez comme suit :
Répondre à un appel qui est
en sonnerie sur un autre poste
faisant partie de votre groupe
de prise d’appel
1. Sélectionnez Options > Intrcpt.
44
Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique
des appels, vous êtes connecté à l’appel.
2. Si l’appel retentit sur votre téléphone, appuyez sur Répond. pour
vous connecter à l’appel.
OL-12197-01
Gestion avancée des appels
Pour...
Procédez comme suit :
Répondre à un appel en
sonnerie sur un autre poste
qui ne fait pas partie de votre
groupe
1. Sélectionnez Options > GrpIntr (le cas échéant).
2. Entrez le code du groupe de prise d’appel.
Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique
des appels, vous êtes connecté à l’appel.
3. Si l’appel retentit sur votre téléphone, appuyez sur Répond. pour
vous connecter à l’appel.
Répondre à un appel en
sonnerie sur un autre poste de
votre groupe ou sur celui d’un
groupe associé
1. Sélectionnez Options > AGrpIntr (le cas échéant).
Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique
des appels, vous êtes connecté à l’appel.
2. Si l’appel retentit sur votre téléphone, appuyez sur Répond. pour
vous connecter à l’appel.
Conseils
• Selon la configuration du téléphone, vous pouvez recevoir un signal sonore et/ou visuel à propos
d’un appel vers votre groupe de prise d’appel.
• Le fait d’appuyer sur Intrcpt et sur GrpIntr vous connecte à l’appel qui sonne depuis plus
longtemps.
• Lorsque vous appuyez sur AGrpIntr, vous êtes connecté à l’appel du groupe de prise d’appel ayant
le niveau de priorité le plus élevé.
• Si vous avez plusieurs lignes et si vous voulez prendre l’appel sur une ligne secondaire, appuyez
sur le bouton
( Affichage des lignes) pour passer à la ligne souhaitée, sur Options, puis
sur une touche dynamique d’interception d’appel.
Stockage et récupération d’appels parqués
Si vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le parquer pour qu’une autre personne ou vous-même
puissiez le récupérer sur un autre téléphone du système Cisco Unified CallManager (par exemple,
le téléphone d’une salle de conférence).
Vous pouvez parquer un appel à l’aide de la touche dynamique Parquer afin de le conserver.
Le téléphone affiche le numéro de parcage où le système a stocké l’appel. Vous devez enregistrer ce
numéro et utiliser le même pour récupérer l’appel.
Pour...
Procédez comme suit :
Stocker un appel actif
à l’aide de la fonction
de parcage d’appels
1. Au cours d’un appel, sélectionnez Options > Parquer.
2. Notez le numéro de parcage affiché à l’écran du téléphone.
3. Appuyez sur
.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
45
Pour...
Procédez comme suit :
Récupérer un appel
parqué
Entrez le numéro de parcage sur tout téléphone IP Cisco Unified du réseau
pour vous connecter à l’appel.
Conseil
Vous disposez d’un délai limité pour récupérer l’appel parqué avant qu’il ne recommence à sonner sur
le poste auquel il était destiné à l’origine. Contactez l’administrateur de votre système téléphonique
pour en savoir plus.
Déconnexion de groupes de recherche
Si votre entreprise reçoit un grand nombre d’appels entrants, vous pouvez être membre d’un groupe
de recherche. Un groupe de recherche inclut une série de numéros de répertoire partageant la charge
des appels entrants. Lorsque le premier numéro de répertoire du groupe de recherche est occupé, le
système recherche le numéro de répertoire suivant disponible dans le groupe et dirige les appels vers
ce téléphone. Lorsque vous vous éloignez du téléphone, vous pouvez vous déconnecter des groupes de
recherche pour que le téléphone ne sonne pas.
Pour...
Procédez comme suit :
Vous déconnecter des groupes de
Sélectionnez Options > ConG. L’écran du téléphone affiche
recherche pour bloquer
Déconnecté du grpe rech.
temporairement les appels des groupes
de recherche
Vous connecter pour recevoir des
appels des groupes de recherche
Sélectionnez Options > ConG.
Conseil
Le fait de se déconnecter des groupes de recherche n’empêche pas les appels d’autres groupes de sonner
sur votre téléphone.
Utilisation d’une ligne partagée
L’administrateur de votre système téléphonique peut vous demander d’utiliser une ligne partagée si
vous :
• avez plusieurs téléphones et que vous souhaitez avoir le même numéro pour tous ;
• partagez des tâches de gestion d’appels avec des collègues ;
• gérez des appels pour le compte d’un manager.
46
OL-12197-01
Gestion avancée des appels
Présentation des lignes partagées
Utilisé à distance
Le message « Utilisé à distance » et l’icône
s’affichent sur un Téléphone sans
fil IP Cisco Unified 7921G lorsqu’un utilisateur qui partage votre ligne sur un autre téléphone a un
appel connecté et que la fonction Confidentialité est désactivée. Vous pouvez passer et recevoir des
appels normalement sur la ligne partagée, même si le message « Utilisé à distance » ou l’icône
s’affiche.
Partage des informations relatives aux appels et insertion
Les téléphones qui partagent une ligne affichent des informations concernant les appels passés et reçus
sur la ligne partagée. Ces informations peuvent inclure l’ID de l’appelant et la durée de l’appel.
(Reportez-vous à Confidentialité pour connaître les exceptions.)
Lorsque les informations relatives aux appels sont visibles, vous et vos collègues qui partagez une ligne
pouvez vous joindre à des appels à l’aide de la fonction Insert ou InsConf. Reportez-vous à Procédure
pour se connecter personnellement à un appel sur une ligne partagée, page 48.
Insertion : cette fonction vous permet de vous connecter à un appel sur une ligne partagée depuis un
téléphone IP dont le pont intégré est activé.
InsConf : cette fonction vous permet de vous connecter à un appel sur une ligne partagée avec un autre
téléphone IP et de transformer l’appel en conférence.
Confidentialité
La fonction Confidentialité est activée par défaut sur le Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G.
Les collègues qui partagent votre ligne ne peuvent pas voir les informations concernant vos appels.
Si vous souhaitez que les collègues qui partagent votre ligne puissent les lire, la fonction
Confidentialité doit être configurée sur votre téléphone. Reportez-vous à Procédure pour empêcher
d’autres personnes d’afficher ou de joindre un appel sur une ligne partagée, page 49.
Remarque
Le Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G peut prendre en charge 24 appels
maximum sur une ligne partagée.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
47
Procédure pour se connecter personnellement à un appel sur une
ligne partagée
Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez vous connecter à un appel sur une ligne
partagée à l’aide de la fonction Insertion ou InsConf.
Pour...
Procédez comme suit :
Savoir si la ligne
partagée est en cours
d’utilisation
Vérifiez si l’icône
Vous connecter à un
appel sur une ligne
partagée à l’aide de
la touche dynamique
Insert
1. Mettez en surbrillance un appel utilisé à distance. Vous devrez
peut-être utiliser la fonction Line View.
Vous connecter à un
appel sur une ligne
partagée à l’aide de
la touche dynamique
InsConf
1. Mettez en surbrillance un appel utilisé à distance. Vous devrez
peut-être utiliser la fonction Affichage des lignes.
Ajouter de nouveaux
participants de
conférence à un appel
auquel vous vous êtes
connecté
Connectez-vous à l’appel à l’aide de la fonction InsConf si celle-ci est
disponible.
Transférer un appel de
la ligne partagée sur un
autre poste
Appuyez sur Attente. Sur un autre téléphone de la même ligne partagée,
appuyez sur Reprend.
et le message « Utilisé à distance » sont affichés.
2. Sélectionnez Options > Insert. Les autres interlocuteurs entendent un
bip leur annonçant votre présence.
2. Sélectionnez Options > InsConf.
Les autres interlocuteurs entendent une tonalité et une brève
interruption sonore, et les informations concernant l’appel changent
sur l’écran du téléphone.
Remarque InsConf transforme l’appel en conférence téléphonique standard
et vous permet ainsi d’ajouter de nouveaux participants.
Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques,
page 39.
Quitter un appel auquel Sélectionnez FinAppel ou
.
vous vous êtes connecté Lorsque vous vous déconnectez après avoir utilisé la fonction d’insertion,
les autres interlocuteurs entendent une tonalité de déconnexion et l’appel
initial continue.
Lorsque vous vous déconnectez après avoir appuyé sur InsConf, l’appel
reste en mode conférence (à condition qu’il reste au moins trois participants
sur la ligne).
48
OL-12197-01
Gestion avancée des appels
Conseils
• Si la fonction Confidentialité est activée sur un téléphone qui utilise la ligne partagée, les
informations concernant l’appel et les touches dynamiques d’insertion n’apparaissent pas sur
les autres téléphones qui partagent la ligne.
• Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous pouvez en être
déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé en conférence téléphonique.
Procédure pour empêcher d’autres personnes d’afficher ou de
joindre un appel sur une ligne partagée
Si vous partagez une ligne téléphonique, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de confidentialité pour
empêcher les personnes qui partagent votre ligne d’afficher vos appels ou de s’y insérer.
Pour...
Procédez comme suit :
Empêcher d’autres personnes
d’afficher ou de joindre vos appels
sur une ligne partagée
1. Sélectionnez Options > Confidentiel.
Autoriser les autres personnes à
afficher ou à se connecter à vos
appels sur une ligne partagée
1. Sélectionnez Options > Confidentiel.
2. Si la fonction Confidentialité est activée, l’icône
apparaître en regard du numéro d’annuaire.
doit
2. Si la fonction Confidentialité est désactivée, l’icône
apparaître en regard du numéro d’annuaire.
doit
Conseils
• Si vous partagez la ligne avec un téléphone dont la fonction de confidentialité est activée, vous
pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partagée.
• La fonction de confidentialité s’applique à toutes les lignes partagées de votre téléphone.
Par conséquent, si vous avez plusieurs lignes partagées sur votre téléphone et que la fonction
Confidentialité est activée, vos collègues ne peuvent pas afficher les appels sur vos lignes partagées,
ni s’y connecter.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
49
Suivi des appels suspects
Si vous faites l’objet d’appels suspects ou malveillants, l’administrateur de votre système téléphonique
peut ajouter la fonction d’identification des appels malveillants (MAL) sur votre téléphone. Cette
fonction vous permet d’identifier un appel actif comme suspect, ce qui lance une série de messages
automatiques de suivi et de notification.
Pour...
Procédez comme suit :
Informer l’administrateur
de votre système
téléphonique d’un appel
suspect ou malveillant
Sélectionnez Options > MAL.
Vous entendez une tonalité et le message « MAL réussie » s’affiche sur
votre téléphone.
Émission et réception d’appels sécurisés
En fonction de la configuration du système téléphonique choisie par l’administrateur de votre système
téléphonique, votre téléphone peut prendre en charge la fonction d’établissement et de réception
d’appels sécurisés.
Votre téléphone peut prendre en charge les types d’appels suivants :
• Appel authentifié : l’identité de tous les téléphones participant à l’appel a été vérifiée.
• Appel chiffré : le téléphone reçoit et transmet (sur le réseau IP Cisco) des données audio chiffrées
(votre conversation). Les appels chiffrés sont également authentifiés.
• Appel non sécurisé : au moins un des téléphones participant à l’appel ou la connexion ne prennent
pas en charge ces fonctions de sécurité, ou il n’est pas possible de vérifier l’identité des
propriétaires des téléphones.
Pour...
Procédez comme suit :
Contrôler le niveau de sécurité d’un
appel
Regardez si l’une des icônes de sécurité suivantes apparaît en
haut à droite de la zone d’activité des appels, en regard de
l’indicateur de durée d’appel :
Appel authentifié
Appel chiffré
Aucune icône de sécurité n’apparaît si l’appel n’est pas
sécurisé.
Déterminer s’il est possible de passer Contactez l’administrateur de votre système téléphonique.
des appels sécurisés au sein de votre
société
50
OL-12197-01
Gestion avancée des appels
Remarque
Des interactions, des restrictions et des limites affectent l’exécution des fonctions de
sécurité de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez l’administrateur de votre
système téléphonique.
Donner la priorité aux appels critiques
Dans certains environnements spécialisés, tels que des bureaux de l’Armée ou de l’État, il se peut que
vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce
traitement spécialisé des appels, l’administrateur de votre système téléphonique peut ajouter une
fonction de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur votre téléphone.
Gardez ces définitions à l’esprit :
• La préséance indique la priorité associée à un appel.
• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel en cours dont la priorité est
inférieure, tout en acceptant un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone.
Si vous...
Procédez comme suit :
Souhaitez pouvoir choisir le
niveau de priorité (préséance)
d’un appel sortant
Contactez l’administrateur de votre système téléphonique pour
obtenir la liste des numéros de préséance correspondant aux
appels.
Souhaitez passer un appel
prioritaire (qui a la préséance)
Entrez le numéro d’accès MLPP (que vous a fourni
l’administrateur de votre système téléphonique), puis le numéro
de téléphone.
Entendez une sonnerie différente
(plus rapide que d’habitude) ou
une tonalité d’attente spéciale
Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance). Une icône
MLPP s’affiche sur l’écran de votre téléphone pour indiquer le
niveau de priorité de l’appel.
Souhaitez afficher le niveau de
priorité d’un appel
Recherchez une icône MLPP sur l’écran de votre téléphone :
Appel prioritaire
Appel d’importance moyenne (immédiat)
Appel très important (rapide)
Appel de la plus haute importance (suppression rapide) ou
appel prioritaire
Les appels les plus importants s’affichent en haut de la liste des
appels. Si aucune icône MLPP n’apparaît, l’appel est un appel
normal (routine).
Souhaitez accepter un appel plus
important
Répondez normalement à l’appel. Le cas échéant, mettez
d’abord fin à l’appel en cours.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
51
Si vous...
Procédez comme suit :
Entendez une tonalité continue
qui interrompt votre appel
Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez un appel
qui est prioritaire sur l’appel en cours. Raccrochez
immédiatement pour permettre à l’appel plus important de
sonner sur votre téléphone.
Conseils
• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une
tonalité d’attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard.
• Si vous entrez un numéro d’accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.
Utilisation de la substitution de poste Cisco
La fonction de substitution de poste de Cisco (EM) vous permet de configurer temporairement un
téléphone IP Cisco Unified comme étant le vôtre. Lorsque vous vous connectez à la substitution de
poste, le téléphone adopte votre profil utilisateur, vos lignes téléphoniques, fonctions, services établis
et paramètres Web. Seul l’administrateur de votre système téléphonique peut configurer la substitution
de poste.
Pour...
Procédez comme suit :
Vous connecter
à la substitution
de poste
1. Sélectionnez
(Services) > Service de substitution de poste (le nom de
cette fonction peut varier).
2. Entrez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par l’administrateur de votre
système téléphonique).
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique.
Vous
déconnecter de la
substitution de
poste
1. Sélectionnez
(Services) > Service de substitution de poste (le nom de
cette fonction peut varier).
2. Lorsque vous êtes invité à vous déconnecter, appuyez sur Oui.
Conseils
• Vous êtes automatiquement déconnecté de la substitution de poste au bout d’un certain temps.
C’est l’administrateur de votre système téléphonique qui détermine ce délai.
• Les modifications que vous apportez à votre profil de substitution de poste (dans les pages Web
Options utilisateur) ne sont prises en compte que lors de votre prochaine connexion à la
substitution de poste.
• Les paramètres réglables sur le téléphone ne sont pas enregistrés dans votre profil de substitution
de poste.
52
OL-12197-01
Gestion avancée des appels
Utilisation du service Push-to-Talk
Le service Push-to-Talk permet une communication immédiate (similaire à une radio bidirectionnelle)
avec les membres de votre entreprise. L’administrateur de votre système téléphonique doit configurer
la service Push to Talk sur votre système. Vous devez ensuite vous abonner à ce service.
Pour...
Procédez comme suit :
Accéder au
service
Push-to-Talk
Reportez-vous à la section Abonnement aux services téléphoniques, page 73 pour
les systèmes utilisant Cisco Unified CallManager 4.1 ou ultérieur.
Utilisation du
service
Push-to-Talk
1. Sélectionnez
varier).
Reportez-vous à la section Configuration de services téléphoniques sur le Web,
page 80 pour les systèmes utilisant Cisco Unified CallManager 5.0 ou ultérieur.
(Services) > Push to Talk (le nom de cette fonction peut
Le service Push-to-Talk est actif lorsque l’icône
est affichée.
2. Utilisez le bouton
pour commencer ou arrêter une transmission, selon
la configuration de votre service. Utilisez les touches de fonction Parler et
Arrêter pour basculer entre transmission et écoute.
Remarque L’administrateur de votre système téléphonique vous fournira plus
d’informations sur l’utilisation du service Push to Talk.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
53
Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur
Vous pouvez utiliser votre téléphone comme un combiné mobile, un haut-parleur, avec un casque ou
avec le haut-parleur du chargeur de bureau.
Pour...
Procédez comme suit :
Utiliser le combiné
Appuyez sur
(bouton vert) ; appuyez sur
pour raccrocher.
Utiliser un casque
Branchez le connecteur du casque dans le port prévu à cet effet
.
L’icône
s’affiche sur la ligne d’état du téléphone. Passez ou
prenez normalement des appels. Si vous utilisez la fonction de
réponse automatique, reportez-vous à la section Utilisation de la
fonction de réponse automatique, page 56 pour obtenir des
informations sur les cas d’exception.
Vous pouvez utiliser le casque avec tous les
contrôles de votre téléphone, notamment
(bouton rouge)
et
.
Le son du casque reste actif tant que le casque est connecté au
téléphone
Utiliser le mode haut-parleur
Appuyez sur
avant d’établir un appel ou durant un appel pour
activer le mode haut-parleur. L’icône
s’affiche lorsque le
haut-parleur est actif.
Remarque Le mode haut-parleur reste actif pour les prochains appels,
jusqu’à ce que vous le désactiviez.
Basculer vers le haut-parleur
durant un appel (en mode
combiné)
54
Appuyez sur
et
s’affiche.
Appuyez sur
pour basculer à nouveau vers le combiné.
OL-12197-01
Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur
Pour...
Procédez comme suit :
Basculer vers le haut-parleur
du chargeur de bureau
1. Placez le téléphone IP sans fil sur le support du chargeur de
bureau.
Le message « Alimenté en CA » s’affiche à l’écran.
2. Appuyez vers le bas au niveau de la partie supérieure du
téléphone.
Le texte « Base connectée » s’affiche à l’écran et l’icône
apparaît sur la ligne d’état du téléphone.
Le haut-parleur du chargeur de bureau et le microphone sont
connectés.
3. Passez et recevez des appels.
Vous pouvez utiliser tous les boutons de votre téléphone,
y compris
et
.
Vous pouvez utiliser le casque pour répondre aux appels lorsque
le téléphone est placé sur le chargeur de bureau.
Remarque Le microphone interne unidirectionnel se trouve en bas
à gauche du téléphone (repérable par deux petits trous).
Pour obtenir de meilleurs résultats, placez le chargeur de
bureau face à vous lorsque vous utilisez le haut-parleur.
Basculer du haut-parleur du
chargeur de bureau vers le
combiné
1. Maintenez la partie supérieure du téléphone et amenez-la vers
l’avant avant de la retirer du chargeur de bureau.
2. Poursuivez l’appel avec le combiné. Le haut-parleur du chargeur
de bureau et le microphone sont déconnectés.
Remarque Vous ne pouvez pas désactiver le haut-parleur de bureau au
moyen du bouton
Régler le volume d’un appel
.
Au cours d’un appel, appuyez sur
pour régler le volume du
combiné, du haut-parleur, du casque ou du chargeur de bureau.
Remarque Le nouveau niveau de volume sera conservé pour les appels
suivants, même après la mise hors tension du téléphone.
Acquisition d’un casque
Votre téléphone prend en charge les types de prises pour casque avec connecteur 2,5 mm, 3-band/ 4.
Pour plus d’informations sur l’achat d’un casque, reportez-vous à la section Informations relatives au
casque, page 14.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
55
Utilisation de la fonction de réponse automatique
Si vous recevez de nombreux appels entrants ou si vous traitez des appels pour le compte d’autres
personnes, vous pouvez utiliser la fonction de réponse automatique. Votre administrateur système
configure la fonction de réponse automatique de sorte qu’elle fonctionne avec votre mode haut-parleur
ou avec votre casque.
Si vous...
Procédez comme suit :
Utilisez la fonction de
réponse automatique avec
un casque
Même sans être en ligne, restez en mode casque (vérifiez que le casque
est branché sur le téléphone).
Utilisez la fonction de
réponse automatique avec
le haut-parleur du chargeur
de bureau
Laissez le combiné sur le support du chargeur de bureau afin que le
haut-parleur soit actif.
Si votre téléphone est configuré pour utiliser la fonction de réponse
automatique en mode casque, la réponse aux appels est automatique
uniquement si l’icône
apparaît sur la ligne d’état du téléphone.
Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez
y répondre manuellement.
Si votre téléphone est configuré pour utiliser la fonction de réponse
automatique en mode haut-parleur, la réponse aux appels est
automatique à l’aide du haut-parleur du chargeur de bureau.
Remarque Vous ne pouvez pas désactiver le haut-parleur du chargeur
de bureau. Vous devez retirer le téléphone du support pour
désactiver le haut-parleur du chargeur de bureau.
56
OL-12197-01
Utilisation des paramètres du téléphone
Utilisation des paramètres du téléphone
Vous pouvez personnaliser votre Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G en réglant les paramètres
audio, le niveau sonore, les options d’affichage et les paramètres du clavier. Vous pouvez également
consulter vos profils réseau dans le menu Paramètres.
Personnalisation des sonneries
Vous pouvez personnaliser votre téléphone en sélectionnant un type de sonnerie pour chaque ligne.
Pour...
Procédez comme suit :
Afficher les paramètres de
tonalité de sonnerie de vos
lignes
1. Sélectionnez
de sonnerie.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
2. Sélectionnez Tonalité de la sonnerie > Paramètres actuels.
3. Appuyez sur Affichage pour consulter les paramètres de ligne
actuels.
Changer la sonnerie d’une
ligne
1. Sélectionnez
de sonnerie.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
2. Sélectionnez Tonalité de la sonnerie > Paramètres actuels.
3. Appuyez sur Affichage pour consulter les paramètres de ligne
actuels.
4. Sélectionnez une ligne.
Remarque Pour effectuer une sélection, vous pouvez appuyer sur la touche
numérique correspondant à l’élément voulu, sur le bouton
ou sur la touche de fonction Modifier.
5. Faites défiler la liste des tonalités de sonnerie, choisissez-en une et
appuyez sur Écouter pour en écouter un extrait.
6. Appuyez sur
; l’icône
sonnerie choisie.
apparaît alors en regard de la
7. Sélectionnez Options > Enregistrer pour rendre la modification
effective, ou Options > Annuler.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
57
Pour...
Procédez comme suit :
Affecter une sonnerie à une
ligne
1. Sélectionnez
de sonnerie.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
2. Sélectionnez Tonalité de la sonnerie > Tonalités de sonnerie
disponibles.
3. Faites défiler la liste des tonalités de sonnerie, choisissez-en une et
appuyez sur Écouter pour en écouter un extrait.
4. Sélectionnez Options > Appliquer, puis sélectionnez la ligne voulue
pour la sonnerie.
apparaît en regard de la ligne sélectionnée.
5. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Modifier le mode de
sonnerie de votre téléphone
1. Sélectionnez
Modèle d’alerte.
(Paramètres) > Paramètres de sonnerie >
2. Sélectionnez l’une des options suivantes :
• Sonnerie uniquement
• Vibreur uniquement
• Silencieux
• Vibreur, puis sonnerie
• Vibration et sonnerie
L’icône
apparaît en regard de votre sélection.
3. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Conseils
• Il est impossible de modifier les paramètres de sonnerie du téléphone sans fil IP dans les pages Web
Options utilisateur.
• Pour revenir au menu Paramètres, appuyez sur Retour après avoir enregistré vos modifications ou
pour revenir à l’écran principal.
appuyez sur
58
OL-12197-01
Utilisation des paramètres du téléphone
Personnalisation des paramètres de volume
Vous pouvez régler les paramètres de volume de la sonnerie et du haut-parleur de votre téléphone.
Pour...
Procédez comme suit :
Régler le niveau de volume
de la sonnerie
1. Sélectionnez
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
de sonnerie > Volumes.
2. Sélectionnez Sonnerie.
Remarque Pour effectuer une sélection, vous pouvez appuyer sur la touche
numérique correspondant à l’élément voulu, sur le bouton
ou sur la touche de fonction Modifier.
3. Appuyez sur pour augmenter le volume sonore ou sur
baisser le volume et écouter un extrait de la sonnerie.
pour
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Régler le niveau de volume
du haut-parleur
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
1. Sélectionnez
de sonnerie > Volumes.
2. Sélectionnez Haut-parleur.
3. Appuyez sur
baisser.
pour augmenter le volume sonore ou sur
pour le
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Régler le niveau de volume
du téléphone
1. Sélectionnez
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
de sonnerie > Volumes.
2. Sélectionnez Combiné.
3. Appuyez sur
baisser.
pour augmenter le volume sonore ou sur
pour le
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Régler le niveau de volume
du casque
1. Sélectionnez
de sonnerie.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
2. Sélectionnez Casque.
3. Appuyez sur
baisser.
pour augmenter le volume sonore ou sur
pour le
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
59
Pour...
Procédez comme suit :
Régler le niveau de volume
du haut-parleur du
chargeur de bureau
1. Sélectionnez
de sonnerie.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
2. Sélectionnez Haut-parleur de la base.
3. Appuyez sur
baisser.
pour augmenter le volume sonore ou sur
pour le
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Régler le niveau de volume
de la sonnerie sur le
chargeur de bureau
1. Sélectionnez
de sonnerie.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
2. Sélectionnez Sonnerie de la base.
3. Appuyez sur
pour augmenter le volume sonore ou sur
baisser le volume et écouter un extrait de la sonnerie.
pour
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Sélectionner les
périphériques qui sonneront
1. Sélectionnez
de sonnerie.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Paramètres
2. Sélectionnez Sonnerie.
3. Sélectionnez l’une des options suivantes :
• Casque
• Haut-parleur (paramètre par défaut)
• Casque et haut-parleur
L’icône
apparaît en regard de votre sélection.
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
60
OL-12197-01
Utilisation des paramètres du téléphone
Personnalisation de l’écran du téléphone
Vous pouvez régler la durée d’affichage des informations sur l’écran de votre téléphone, ainsi que sa
luminosité.
Pour...
Procédez comme suit :
Modifier la luminosité de
l’écran du téléphone
1. Sélectionnez
Paramètres.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Écran -
2. Sélectionnez Écran - Luminosité.
Remarque Pour effectuer une sélection, vous pouvez appuyer sur la touche
numérique correspondant à l’élément voulu, sur le bouton
ou sur la touche de fonction Modifier.
3. Appuyez sur
diminuer.
pour augmenter la luminosité ou sur
pour la
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Modifier la durée
d’affichage des
informations à l’écran
(Paramètres) > Paramètres tél. > Écran -
1. Sélectionnez
Paramètres.
2. Sélectionnez Écran - Expiration.
3. Sélectionnez l’une des options suivantes :
• 10 secondes
• 30 secondes (paramètre par défaut)
• 1 minute
• 2 minutes
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Remarque Lorsque le temps d’affichage des paramètres a expiré, l’écran
n’est plus illuminé durant 10 secondes, puis il devient noir.
Modifier les voyants d’état
relatifs à la couverture de
services
1. Sélectionnez
Paramètres.
(Paramètres) > Paramètres tél. > Écran -
2. Sélectionnez Voyant d’état de couverture.
3. Sélectionnez l’une des options suivantes :
• Activer (paramètre par défaut)
• Désactiver
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
61
Pour...
Procédez comme suit :
Modifier la langue de
l’écran de votre téléphone
1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur.
(Reportez-vous à la section Accès à vos pages Web
Options utilisateur, page 72).
2. Modifiez le paramètre de langue.
Modification des paramètres du clavier
Vous pouvez configurer différentes fonctionnalités sur le clavier (verrouillage automatique, tonalité,
réponse aux appels). Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections suivantes :
• Utilisation de n’importe quelle touche du téléphone pour répondre à un appel, page 62
• Configuration du verrouillage automatique du clavier, page 63
• Modification de la tonalité des touches, page 64
Utilisation de n’importe quelle touche du téléphone pour répondre
à un appel
Vous pouvez configurer votre téléphone de manière à pouvoir répondre à un appel en appuyant sur
n’importe quelle touche.
Pour...
Procédez comme suit :
Répondre aux appel en
appuyant sur n’importe quelle
touche
1. Sélectionnez
(Paramètres) > Paramètres tél. >
Paramètres des touches.
2. Sélectionnez Appuyez touche pr répondre.
3. Sélectionnez Activer.
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Remarque Le texte Activé s’affiche sous l’option Appuyez touche pr
répondre.
Désactiver l’option Appuyez
touche pr répondre
1. Sélectionnez
(Paramètres) > Paramètres tél. >
Paramètres des touches.
2. Sélectionnez Appuyez touche pr répondre.
3. Sélectionnez Désactiver.
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Remarque Le texte Désactivé s’affiche sous l’option Appuyez touche
pr répondre.
62
OL-12197-01
Utilisation des paramètres du téléphone
Configuration du verrouillage automatique du clavier
Cette fonctionnalité peut vous éviter d’appuyer sur les touches du clavier et de rappeler un
interlocuteur sans le vouloir. Vous pouvez configurer le délai au terme duquel le clavier de votre
téléphone est automatiquement verrouillé après la fin d’un appel.
Pour...
Procédez comme suit :
Verrouiller automatiquement
le clavier après avoir utilisé le
téléphone
1. Sélectionnez
(Paramètres) > Paramètres tél. >
Paramètres des touches.
2. Sélectionnez Verr. auto du clavier.
3. Sélectionnez l’un des délais suivants :
• 15 secondes
• 30 secondes
• 60 secondes
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Remarque Après expiration du délai défini, l’icône
s’affiche et le
clavier est verrouillé.
Déverrouiller le clavier
1. Appuyez sur une touche. Le message « Déverrouiller le
clavier ? » s’affiche à l’écran.
2. Appuyez sur Oui pour le déverrouiller ou sur Non pour que le
verrou reste actif.
Désactiver le verrouillage
automatique du clavier
1. Sélectionnez
(Paramètres) > Paramètres tél. >
Paramètres des touches.
2. Sélectionnez Verr. auto du clavier.
3. Sélectionnez Désactiver.
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Remarque Le texte Désactivé s’affiche sous l’option Verr. auto du
clavier.
Conseils
• Elle n’est activée que lorsque le téléphone est inactif et que l’écran principal est affiché.
• Le verrouillage automatique du clavier est temporairement désactivé quand vous recevez un appel.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
63
Modification de la tonalité des touches
Vous pouvez activer ou désactiver les tonalités des touches audibles lorsque vous appuyez sur les
touches du clavier.
Modifier le niveau sonore de la
tonalité des touches
1. Sélectionnez
(Paramètres) > Paramètres tél. >
Paramètres des touches.
2. Sélectionnez Tonalité des touches.
3. Sélectionnez l’une des options suivantes :
• Désactiver : pas de tonalité des touches.
• Normal : vous entendez une tonalité lorsque vous
appuyez sur des touches.
• Fort : vous entendez une tonalité plus forte
lorsque vous appuyez sur des touches.
L’icône
apparaît en regard de votre sélection.
4. Appuyez sur Enregistrer pour effectuer la modification ou sur
Annuler.
Affichage de votre liste de profils réseau
Les profils réseau contiennent des paramètres prédéfinis pour l’accès au réseau sans fil et pour
l’authentification et le chiffrement sur votre système. C’est l’administrateur de votre système
téléphonique qui définit les profils réseau. Vous avez peut-être plusieurs profils réseau à votre
disposition pour pouvoir accéder aux configurations réseau sans fil à des emplacements qui utilisent
différents SSID ou types d’authentification.
Avec le Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G, vous pouvez disposer de quatre profils réseau
actifs. Votre téléphone analyse automatiquement les profils réseau et sélectionne celui dont les
paramètres et le SSID correspondent spécifiquement au réseau sans fil.
Remarque
Contactez l’administrateur de votre système téléphonique si vous avez besoin d’autres
profils réseau ou si vous souhaitez modifier les paramètres d’un profil.
Pour...
Procédez comme suit :
Afficher la liste des profils
réseau actifs
1. Sélectionnez
2. L’icône
(Paramètres) > Profils réseau.
apparaît en regard des profils actifs.
Remarque Les profils réseau étant verrouillés, seul l’administrateur de
votre système téléphonique peut les modifier.
64
OL-12197-01
Utilisation des paramètres du téléphone
Conseils
• Si l’icône
verrouillé apparaît en regard d’un menu, contactez l’administrateur de votre système
téléphonique pour en savoir plus.
• Si vous devez modifier vos nom d’utilisateur et mot de passe EAP ou LEAP, reportez-vous
à Définition du nom d’utilisateur et des mots de passe, page 12 et contactez l’administrateur
de votre système téléphonique.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
65
Utilisation des journaux d’appels et des répertoires
Cette section vous explique comment utiliser les journaux d’appels et les répertoires du menu
Répertoire.
Utilisation des journaux d’appels
Le téléphone gère des enregistrements des appels en absence, passés et reçus. Chaque journal d’appels
contient 30 entrées.
Pour...
Procédez comme suit :
Afficher vos
journaux d’appels
1. Appuyez sur
Composer un
numéro à partir
d’un journal
d’appels
(Répertoire).
2. Sélectionnez Appels en absence, Appels reçus ou Appels composés.
1. Appuyez sur
(Répertoire).
2. Sélectionnez Appels en absence, Appels reçus ou Appels composés.
3. Faites défiler la liste des numéros de téléphone et sélectionnez-en un.
Remarque Pour modifier le numéro affiché (pour ajouter ou supprimer un préfixe),
appuyez sur
Options > EditNum suivi de
ou
pour repositionner le curseur.
Entrez des chiffres ou appuyez sur << pour en supprimer.
4. Appuyez sur Compos. ou sur
Supprimer un
enregistrement
d’appel
1. Appuyez sur
.
(Répertoire).
2. Sélectionnez Appels en absence, Appels reçus ou Appels composés.
3. Faites défiler la liste des enregistrements d’appel et sélectionnez-en un.
4. Sélectionnez Options > Supprimer, ou Options > Quitter.
Supprimer un
journal d’appels
1. Appuyez sur
(Répertoire).
2. Sélectionnez Appels en absence, Appels reçus ou Appels composés.
3. Sélectionnez Options > Supprimer, ou Options > Quitter.
Effacer vos
journaux d’appels
66
1. Appuyez sur
(Répertoire) pour afficher les journaux d’appels.
2. Appuyez sur Effacer. Cette procédure permet d’effacer tous les journaux
d’appels. Sinon, sélectionnez Options > Quitter.
OL-12197-01
Utilisation des journaux d’appels et des répertoires
Composition à partir du répertoire
Selon la configuration du téléphone, des fonctions de répertoire personnel et d’entreprise peuvent être
disponibles.
• Répertoire d’entreprise : contacts d’entreprise auxquels vous pouvez accéder sur votre téléphone.
C’est l’administrateur de votre système téléphonique qui configure et gère le répertoire
d’entreprise.
• Répertoire personnel : il s’agit, le cas échéant, de contacts personnels et de codes de numérotation
abrégée associés que vous pouvez configurer et auxquels vous pouvez accéder depuis votre
téléphone et vos pages web Options utilisateur. Le répertoire personnel comprend le carnet
d’adresses personnel et les numéros abrégés.
– Le carnet d’adresses personnel est un répertoire de vos contacts personnels.
– Le service de numérotation abrégée vous permet d’affecter des codes aux entrées du carnet
d’adresses personnel pour pouvoir composer les numéros rapidement.
Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone
Vous pouvez utiliser un répertoire d’entreprise pour appeler vos collègues.
Pour...
Procédez comme suit :
Composer un numéro
à partir d’un
répertoire
d’entreprise (aucun
autre appel n’est en
cours)
1. Sélectionnez
(Répertoire) > Services de répertoire > Répertoire
d’entreprise (le nom de la fonction peut varier).
2. À l’aide du clavier, entrez un critère de recherche (comme un nom, par
exemple).
3. Sélectionnez
ou Options > Soumettre.
4. Sélectionnez un numéro dans la liste.
Remarque Pour modifier le numéro affiché (pour ajouter ou supprimer un
préfixe), sélectionnez Options > EditNum suivi de
ou
pour
repositionner le curseur. Entrez des chiffres ou appuyez sur << pour
en supprimer.
5. Appuyez sur Compos. ou
.
Conseils
• Utilisez le pavé numérique pour entrer des caractères sur l’écran du téléphone. Voir Saisie et
modification d’un texte, page 12.
• Utilisez le bouton de navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
67
Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone
L’ensemble de fonctions du répertoire personnel comprend le carnet d’adresses personnel et les
numéros abrégés.
Cisco Unified CallManager 4.0 et versions ultérieures
Pour obtenir des informations sur la configuration et l’utilisation du répertoire personnel lorsque vous
êtes connecté à un système Cisco Unified CallManager 4.1 ou version ultérieure, reportez-vous au
manuel Personnalisation de votre téléphone IP Cisco sur le Web :
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Cisco Unified CallManager 5.0 et versions ultérieures
Cette section explique comment configurer et utiliser le répertoire personnel sur votre téléphone
lorsque vous êtes connecté à un système Cisco Unified CallManager 5.0 ou version ultérieure.
Vous pouvez également vous reporter à Utilisation du répertoire personnel sur le Web, page 78.
Pour...
Procédez comme suit :
Accéder au répertoire
personnel (pour le
carnet d’adresses
personnel et les codes
de numérotation
abrégée)
1. Sélectionnez
(Services) > Carnet d’adresses personnel (le nom
exact de ce service peut varier).
Effectuer une
recherche d’entrée
dans le carnet
d’adresses personnel
1. Sélectionnez Carnet d’adresses personnel.
2. Entrez votre ID utilisateur et votre PIN Cisco Unified CallManager, puis
appuyez sur Options > Soumettre.
2. Entrez des critères de recherche et sélectionnez Options > Soumettre.
Remarque Pour obtenir la liste complète des entrées de votre carnet d’adresses
personnel, n’entrez aucun critère de recherche et sélectionnez Options
> Soumettre.
3. Vous pouvez choisir Options > Précédent ou Suivant pour passer d’une
liste à une autre.
4. Faites défiler la liste du carnet d’adresses personnel qui vous intéresse et
appuyez sur Sélect. ou sur
.
Composer un numéro
à partir d’une entrée
du carnet d’adresses
personnel
1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.
2. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité et appuyez sur Sélect.
ou sur
.
3. Appuyez sur Compos.
4. Sélectionnez le numéro à composer et appuyez sur OK.
5. Appuyez de nouveau sur OK pour composer le numéro.
68
OL-12197-01
Utilisation des journaux d’appels et des répertoires
Pour...
Procédez comme suit :
Supprimer une entrée
du carnet d’adresses
personnel
1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.
2. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité et appuyez sur Sélect.
ou sur
.
3. Sélectionnez Options > Supprimer.
4. Appuyez sur OK pour confirmer la suppression ou pour annuler
l’opération.
Modifier une entrée
du carnet d’adresses
personnel
1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.
2. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité et appuyez sur Sélect.
ou sur
.
3. Sélectionnez Options > Modifier pour changer un nom ou une adresse
e-mail.
4. Si nécessaire, sélectionnez Options > Téléphones pour modifier un
numéro de téléphone.
5. Appuyez sur MàJ.
Ajouter une entrée au
carnet d’adresses
personnel
1. Sélectionnez Carnet d’adresses personnel.
2. Accédez à la page de recherche et sélectionnez Options > Soumettre.
(Il n’est pas nécessaire de commencer par saisir les informations de
recherche.)
3. Sélectionnez Options > Nouveau.
4. À l’aide du clavier, entrez un nom ou un surnom.
5. Appuyez sur Téléphones et utilisez le clavier pour saisir des numéros de
téléphone. N’oubliez pas d’inclure les codes d’accès nécessaires, tels que
le 9 ou le 1.
6. Appuyez sur Soumettre pour ajouter l’entrée à la base de données.
Affecter un code de
numérotation
abrégée à une entrée
du carnet d’adresses
personnel
1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.
2. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité et appuyez sur Sélect. ou
sur
.
3. Sélectionnez Options > Numérotation abrégée.
4. Faites défiler jusqu’au code de numérotation abrégée que vous voulez
affecter au numéro et appuyez sur Sélect. ou sur
.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
69
Pour...
Procédez comme suit :
Ajouter un code de
numérotation
abrégée (sans utiliser
une entrée du carnet
d’adresses personnel)
1. Sélectionnez
(Services) > Carnet d’adresses personnel.
2. Sélectionnez Numéros abrégés personnels.
3. Faites défiler jusqu’à un code de numérotation abrégée qui n’est pas
affecté et appuyez sur Sélect. ou sur
.
4. Appuyez sur Affecter.
5. Entrez un numéro de téléphone
6. Appuyez sur MàJ.
Rechercher des codes
de numérotation
abrégée
1. Sélectionnez
(Services) > Carnet d’adresses personnel.
2. Sélectionnez Numéros abrégés personnels.
3. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité et appuyez sur Sélect.
ou sur
.
Remarque Vous pouvez choisir Options > Précédent ou Suivant pour passer
d’une liste à une autre.
Passer un appel à
l’aide d’un code de
numérotation
abrégée
1. Recherchez un code de numérotation abrégée.
2. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité et appuyez sur Sélect.
ou sur
.
3. Appuyez sur Compos.
4. Appuyez sur OK pour terminer l’opération.
Supprimer un code de
numérotation
abrégée
1. Recherchez un code de numérotation abrégée.
2. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité et appuyez sur Sélect.
ou sur
.
3. Sélectionnez Options > Suppr.
Vous déconnecter du
répertoire personnel
1. Sélectionnez
(Services) > Carnet d’adresses personnel (le nom
exact de ce service peut varier).
2. Sélectionnez Déconn.
Conseils
• L’administrateur de votre système téléphonique peut vous fournir l’ID utilisateur et le code PIN
nécessaires pour vous connecter au répertoire personnel.
• Le répertoire personnel vous déconnecte automatiquement au bout d’un certain temps. Ce délai
peut varier. Pour plus d’informations, contactez l’administrateur de votre système téléphonique.
• Utilisez le pavé numérique pour entrer des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez le bouton
de navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre.
70
OL-12197-01
Accès aux messages vocaux
Accès aux messages vocaux
Lorsque le message « Vous avez un message vocal » s’affiche sur votre téléphone ou que le témoin
lumineux rouge clignote, vous pouvez accéder à votre messagerie depuis votre téléphone.
Remarque
Votre société détermine le service de messagerie vocale utilisé par votre système
téléphonique. Pour obtenir des informations précises et détaillées sur ce service,
reportez-vous à la documentation correspondante.
Pour...
Procédez comme suit :
Configurer et
personnaliser votre
service de messagerie
vocale
1. Appuyez sur Message ou appuyez sur la touche
enfoncée.
Vérifier si vous avez un
nouveau message vocal
Vérifiez la présence des indicateurs suivants sur votre téléphone :
[email protected]
et maintenez-la
2. Suivez les instructions vocales.
• Un témoin lumineux rouge clignotant
• Le texte « Vous avez un message vocal » s’affiche.
• L’icône clignotante de message en attente
en regard
du numéro de répertoire dans
(Affichage des
lignes)
Écouter vos messages
vocaux ou accéder au
menu système de la
messagerie vocale
Transférer un appel vers
votre système de
messagerie vocale
1. Appuyez sur Message ou appuyez sur la touche
enfoncée.
[email protected]
et maintenez-la
2. Entrez votre mot de passe de messagerie vocale.
3. Suivez les instructions vocales pour écouter vos messages.
Appuyez sur Rvoi Im.
Cette fonction transfère automatiquement un appel (y compris un appel
en sonnerie ou en attente) vers votre système de messagerie vocale.
Les appelants entendent le message d’accueil de votre messagerie vocale
et peuvent vous laisser un message.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
71
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Votre Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G est un périphérique réseau qui peut partager des
informations avec les autres périphériques du même type de votre entreprise, notamment votre
ordinateur. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter à vos pages Web Options
utilisateur Cisco Unified CallManager, dans lesquelles vous pouvez contrôler les fonctions, les
paramètres et les services de votre téléphone sans fil IP. Cette section comporte des informations sur
les éléments suivants :
• Pages Web Options utilisateur de Cisco Unified CallManager version 4.1 et ultérieures, page 72
• Cisco Unified CallManager 5.0 et versions ultérieures Pages Web Options utilisateur, page 74
Pages Web Options utilisateur de Cisco Unified CallManager
version 4.1 et ultérieures
Cette section explique comment accéder à vos pages Web Options utilisateur et comment s’abonner
aux services téléphoniques lorsque vous êtes connecté à un système Cisco Unified CallManager version
4.1 ou ultérieure. Pour en savoir plus sur les fonctions que vous pouvez configurer et sur les services
téléphoniques auxquels vous pouvez vous abonner, reportez-vous au manuel Personnalisation de votre
téléphone IP Cisco Unified sur le Web à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections suivantes :
• Connexion aux pages Web Options utilisateur, page 73
• Abonnement aux services téléphoniques, page 73
72
OL-12197-01
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Connexion aux pages Web Options utilisateur
Cette section vous explique comment vous connecter et sélectionner un périphérique de téléphone pour
les pages Web Options utilisateur de Cisco Unified CallManager version 4.1 ou ultérieure.
Pour...
Procédez comme suit :
Vous connecter
à vos pages Web
Options utilisateur
1. Demandez à l’administrateur de votre système téléphonique de vous
fournir une URL Options utilisateur, un ID utilisateur et un mot de passe
par défaut.
2. Ouvrez un navigateur Web sur l’ordinateur, entrez l’URL, puis
connectez-vous.
La page Web Options utilisateur principale de Cisco Unified CallManager
s’affiche.
Sélectionner un
périphérique après
vous être connecté
1. Dans le menu général, sélectionnez votre type de périphérique (modèle
de téléphone) dans la liste déroulante « Sélectionner un périphérique ».
Le menu contextuel apparaît et propose des options appropriées pour le
téléphone sans fil IP.
2. Apportez des modifications aux options de votre téléphone sans fil IP.
Conseils de navigation dans les pages Web Options utilisateur
• Sélectionnez votre périphérique dans la page d’index afin d’afficher toutes les options qui vous
sont proposées.
• Cliquez sur MàJ pour appliquer et enregistrer vos modifications.
• Cliquez sur Retour au menu pour revenir au menu contextuel.
• Cliquez sur Déconnecter pour quitter les pages utilisateur.
Abonnement aux services téléphoniques
Pour que vous puissiez accéder à des services téléphoniques avec abonnement sur votre téléphone, vous
devez au préalable vous abonner à ces services via votre ordinateur en vous connectant aux pages Web
Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 75.
Les services téléphoniques peuvent comprendre :
• Des services d’information accessibles via le Web, tels que les cours de la bourse, les programmes
de cinéma et la météo.
• Des données réseau, telles que les calendriers et les répertoires d’entreprise au sein desquels vous
pouvez effectuer des recherches.
• Des fonctions téléphoniques, telles que le service de numérotation abrégée et un carnet d’adresses
personnel.
Pour plus d’informations, reportez-vous au tableau suivant.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
73
Pour...
Procédez comme suit après vous être connecté et avoir sélectionné le type de
périphérique :
S’abonner à un
service
1. Dans le menu principal, sélectionnez Configurer vos services
téléphoniques IP Cisco.
2. Sélectionnez un service dans la liste déroulante « Services disponibles »,
puis cliquez sur Continuer.
3. Fournissez les renseignements supplémentaires qui peuvent vous être
demandés (par exemple, un code postal ou un code PIN)
4. Cliquez sur S’abonner.
Modifier un
abonnement ou se
désabonner
1. Dans le menu principal, sélectionnez Configurer vos services
téléphoniques IP Cisco.
2. Cliquez sur un service du volet « Vos abonnements ».
3. Cliquez sur MàJ après avoir effectué vos modifications ou sur Se
désabonner.
Accéder à un service
sur le téléphone
1. Sélectionnez
(Services) > (Nom service).
2. Sélectionnez le service qui vous intéresse.
Apprendre à utiliser
les services
téléphoniques
Reportez-vous au manuel Personnalisation de votre téléphone IP Cisco sur le
Web à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Cisco Unified CallManager 5.0 et versions ultérieures
Pages Web Options utilisateur
Cette section vous explique comment accéder à vos pages Web Options utilisateur et comment vous
abonner aux services téléphoniques lorsque vous êtes connecté à un système Cisco Unified
CallManager version 5.0 ou ultérieure. Reportez-vous aux sections suivantes pour plus d’informations
sur l’accès aux pages Web Options utilisateur, à la configuration des fonctions et à l’abonnement à des
services téléphoniques :
• Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 75
• Configuration des fonctions et des services sur le Web, page 76
74
OL-12197-01
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Cette section vous explique comment vous connecter et sélectionner un périphérique de téléphone pour
les pages Web Options utilisateur de Cisco Unified CallManager version 5.0 ou ultérieure.
Pour...
Procédez comme suit :
Vous connecter à vos
pages Web Options
utilisateur
1. Demandez à l’administrateur de votre système téléphonique de vous
fournir une URL Options utilisateur, un ID utilisateur et un mot de
passe par défaut.
2. Ouvrez un navigateur Web sur l’ordinateur, entrez l’URL, puis
connectez-vous.
3. Si vous êtes invité à accepter les paramètres de sécurité, cliquez sur
Oui ou sur Installer le certificat.
La page Web Options utilisateur principale de Cisco Unified
CallManager s’affiche. Dans cette page, vous pouvez sélectionner
Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, aux
fonctions de répertoire, à un carnet d’adresses personnel et aux
numéros abrégés.
Pour accéder aux options spécifiques au téléphone, sélectionnez un
périphérique (voir ci-dessous).
Sélectionner un
périphérique après vous
être connecté
1. Après vous être connecté aux pages Web Options utilisateur,
sélectionnez Options utilisateur > Périphérique.
La page Configuration du périphérique s’affiche.
2. Si plusieurs périphériques vous sont affectés, vérifiez que le
périphérique approprié (modèle de téléphone ou profil de
substitution de poste) est sélectionné. Si nécessaire, choisissez un
autre périphérique dans le menu déroulant Nom.
Configurer les fonctions
de l’utilisateur
Sélectionnez le bouton d’accès à la liste déroulante Options utilisateur
pour accéder à ces fonctions :
• Paramètres utilisateur
• Répertoire
• Carnet d’adresses personnel
• Codes de carnet d’adresses personnel
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
75
Pour...
Procédez comme suit :
Configurer les paramètres Choisissez les boutons de la barre d’outils qui vous permettent d’accéder
du téléphone
aux options spécifiques au téléphone :
• Paramètres de ligne
• Numéros abrégés
• Services téléphoniques
• URL de service
Revenir à la page
Configuration du
périphérique
Sur l’une des pages, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique pour
vérifier que vous configurez le bon appareil ou changer de modèle.
Conseil
Dans la page Configuration du périphérique, vous pouvez accéder à toutes les options de configuration
disponibles sur votre téléphone (il se peut que les autres pages ne donnent pas accès à toutes les
options).
Configuration des fonctions et des services sur le Web
Les rubriques de cette section vous expliquent comment configurer les fonctions et les services de vos
pages Web Options utilisateur après vous être connecté. Reportez-vous à Accès à vos pages Web
Options utilisateur, page 75.
• Configuration de numéros abrégés sur le Web, page 76
• Utilisation du répertoire personnel sur le Web, page 78
• Configuration de services téléphoniques sur le Web, page 80
• Contrôle paramètres utilisat. sur Web, page 81
• Contrôle paramètres ligne sur Web, page 82
• Utilisation de Cisco WebDialer, page 84
Configuration de numéros abrégés sur le Web
Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation
abrégée :
• Les numéros répertoriés
• La composition d’un code
• Codes de carnet d’adresses personnel
76
OL-12197-01
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Remarque
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des fonctions de numérotation abrégée,
reportez-vous à Numérotation abrégée, page 43.
Pour...
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
Configurer des
numéros
répertoriés dans
Line View
1. Sélectionnez le nom de l’appareil Cisco 7921.
2. Cliquez sur Numéros abrégés.
3. Entrez un numéro comme si vous le composiez sur votre téléphone.
4. Entrez un libellé de 11 caractères maximum pour le numéro répertorié.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Remarque Si des numéros répertoriés sont configurés dans votre Affichage des
lignes, leur étiquette apparaît en regard de l’icône
Configurer des
codes à composer
.
1. Sélectionnez le nom de l’appareil Cisco 7921.
2. Cliquez sur Numéros abrégés.
3. Entrez un numéro comme si vous le composiez sur votre téléphone et un
libellé pour un code de numérotation abrégée.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Remarque Notez le numéro du code de numérotation abrégée. Pour accéder au
numéro abrégé, utilisez ce code et Options > NumAbr.
Configurer des
codes de carnet
d’adresses
personnel
Reportez-vous à Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur
le Web, page 79.
Vous pouvez également configurer ce type de code sur votre téléphone.
Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone, page 68.
Conseils
• L’écran de Line View peut afficher un maximum de six numéros (combinaison de lignes et de
numéros abrégés).
• Si le libellé de numéro abrégé comporte plus de 11 caractères, utilisez un libellé plus court parce
que les libellés sont raccourcis en partant de la gauche. Par exemple, « Service clientèle » apparaît
sous la forme « .....e clientèle ».
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
77
Utilisation du répertoire personnel sur le Web
L’ensemble des fonctions de répertoire personnel auquel vous avez accès sur votre ordinateur
comprend :
• Un carnet d’adresses personnel
• Codes de carnet d’adresses personnel
• L’outil de synchronisation du carnet d’adresses (TABSynch)
Remarque
Vous pouvez également accéder au carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés
depuis votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le
téléphone, page 68.
Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web
Cette section vous explique comment utiliser votre carnet d’adresses personnel à partir de vos pages
Web Options utilisateur.
Pour...
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
Ajouter une entrée au
carnet d’adresses personnel
1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel.
2. Cliquez sur Ajouter nouveau.
3. Entrez les informations relatives à l’entrée.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Effectuer une recherche
d’entrée dans le carnet
d’adresses personnel
1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel.
2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Trouver.
Remarque Pour effectuer la recherche dans toutes les entrées, n’indiquez
pas les informations recherchées et cliquez sur Trouver.
Modifier une entrée du
carnet d’adresses personnel
1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.
2. Cliquez sur un nom ou un surnom.
3. Modifiez l’entrée et cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une entrée du
carnet d’adresses personnel
1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel.
2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.
3. Cliquez sur Supprimer la sélection.
78
OL-12197-01
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web
Cette section vous explique comment affecter des codes de carnet d’adresses personnel à partir de vos
pages Web Options utilisateur.
Pour...
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
Affecter un code de
numérotation abrégée
à une entrée du carnet
d’adresses personnel
1. Créez une entrée dans le carnet d’adresses personnel. Reportez-vous
à Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web, page 78.
2. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.
3. Cliquez sur Ajouter nouveau.
4. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez.
5. Utilisez la zone des options de recherche pour trouver l’entrée
appropriée dans le carnet d’adresses personnel.
6. Cliquez sur un numéro de téléphone dans la zone des résultats de
recherche.
7. Cliquez sur Enregistrer.
Affecter un code de
numérotation abrégée
à un numéro de
téléphone (sans utiliser
d’entrée du carnet
d’adresses personnel)
Rechercher une entrée
de numérotation
abrégée
Modifier un numéro
abrégé
1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.
2. Cliquez sur Ajouter nouveau.
3. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez.
4. Entrez un numéro de téléphone.
5. Cliquez sur Enregistrer.
1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.
2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Trouver.
1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés.
2. Recherchez le numéro abrégé que vous voulez modifier.
3. Cliquez sur un composant de l’entrée.
4. Modifiez le numéro de téléphone.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une entrée
de numérotation
abrégée
1. Recherchez un numéro abrégé.
2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.
3. Cliquez sur Supprimer la sélection.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
79
Conseils
• Vous pouvez créer jusqu’à 500 entrées de numéros abrégés et de carnet d’adresses personnel.
• Vous pouvez créer une nouvelle entrée de numérotation abrégée sans utiliser d’entrée du carnet
d’adresses personnel. Ces entrées de numérotation abrégée sont étiquetées brut dans les pages Web
Options utilisateur et n’affichent pas d’étiquette de texte configurable.
Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses
Vous pouvez utiliser l’outil de synchronisation du carnet d’adresses (SynchCA) pour synchroniser votre
carnet d’adresses Microsoft Windows existant (le cas échéant) avec votre carnet d’adresses personnel.
Vous pouvez ensuite accéder aux entrées du carnet d’adresses Microsoft Windows sur votre
téléphone sans fil IP et dans vos pages Web Options utilisateur. L’administrateur de votre système
téléphonique peut vous donner accès à l’outil TABSynch et vous fournir des instructions détaillées.
Configuration de services téléphoniques sur le Web
Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données du réseau et des
informations du Web (par exemple les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Vous devez
d’abord vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone.
Pour...
S’abonner à un service
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
1. Sélectionnez le nom de l’appareil Cisco 7921.
2. Cliquez sur Services téléphoniques.
3. Cliquez sur Ajouter nouveau.
4. Choisissez un service dans la liste déroulante et cliquez sur Suivant.
5. Changez l’intitulé du service et/ou entrez des informations
supplémentaires sur le service, le cas échéant (facultatif).
Remarque Si le libellé comporte plus de 11 caractères, utilisez un nom plus
court parce que les libellés sont raccourcis en partant de la gauche.
Par exemple, « Service clientèle » apparaît sous la forme « .....e
clientèle ».
6. Cliquez sur Enregistrer.
Rechercher des services
1. Sélectionnez un périphérique.
2. Cliquez sur Services téléphoniques.
3. Cliquez sur Trouver.
Modifier un service ou
y mettre fin
1. Recherchez des services.
2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées.
3. Cliquez sur Supprimer la sélection.
80
OL-12197-01
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Pour...
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
Modifier le nom d’un
service
1. Recherchez des services.
2. Cliquez sur le nom du service.
3. Modifiez les informations et cliquez sur Enregistrer.
Ajouter un service dans
une zone libre de
l’écran
1. Sélectionnez un périphérique.
2. Cliquez sur URL de service.
Remarque Si vous ne voyez pas cette option, demandez à l’administrateur de
votre système téléphonique de configurer une touche d’URL de
service pour votre téléphone.
3. Sélectionnez un service dans la liste déroulante Touche de service.
4. Si vous voulez renommer le service, modifiez les champs d’étiquettes.
Remarque Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII s’il ne prend pas
en charge les jeux de caractères à deux octets.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur Réin. pour réinitialiser votre téléphone (nécessaire pour
voir le nouveau libellé sur votre téléphone).
Accéder à un service sur Sélectionnez
le téléphone
(Services) > (Nom service).
Contrôle paramètres utilisat. sur Web
Les paramètres utilisateur incluent votre mot de passe, votre PIN et votre langue (paramètres
régionaux). Votre code PIN et votre mot de passe permettent d’accéder à des fonctions et à des services
différents.
Pour...
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
Modifier votre mot de passe
1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.
2. Dans la zone Mot de passe du navigateur, entrez les
informations.
Remarque Un mot de passe doit comporter entre 5 et 127 caractères.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Modifier votre PIN
1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.
2. Dans la zone PIN du téléphone, entrez les informations.
Remarque Un PIN doit comporter entre 5 et 20 caractères.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
81
Pour...
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
Modifier la langue (paramètres
régionaux) des pages Web
Options utilisateur
1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur.
2. Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans la
liste déroulante Langue.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Modifier la langue (paramètres
régionaux) de l’écran de votre
téléphone
1. Accédez à la page Configuration du périphérique en
sélectionnant Options utilisateur > Périphérique.
2. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Langue
utilisateur.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Conseils
• Utilisez votre code PIN pour vous connecter au service de substitution de poste de Cisco ou au
répertoire personnel de votre téléphone.
• Utilisez votre mot de passe pour vous connecter à vos pages Web Options utilisateur et à Cisco
WebDialer sur votre ordinateur.
• Pour en savoir plus sur ces services, contactez l’administrateur de votre système téléphonique.
Contrôle paramètres ligne sur Web
Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro d’annuaire) de votre
téléphone. Ces paramètres incluent le renvoi d’appels et les libellés de lignes.
Remarque
• Vous pouvez définir le renvoi d’appels (pour votre ligne principale) directement
depuis votre téléphone. Reportez-vous à Renvoi de tous les appels vers un autre
numéro, page 38.
• Pour connaître les paramètres téléphoniques auxquels vous avez accès directement
sur votre téléphone, reportez-vous à la section Utilisation des paramètres du
téléphone, page 57.
82
OL-12197-01
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Pour...
Puis procédez comme suit après vous être connecté...
Configurer le transfert
d’appel par ligne
1. Sélectionnez le nom de l’appareil Cisco 7921.
2. Cliquez sur Paramètres de ligne.
3. Si plusieurs numéros d’annuaire (lignes) sont affectés à votre
téléphone, vérifiez que la ligne appropriée est sélectionnée ou
choisissez-en une nouvelle.
4. Dans la zone Renvoi des appels entrants, choisissez les paramètres
de renvoi d’appels correspondant aux différentes situations.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Modifier le paramètre
d’indicateur de message
vocal selon la ligne
1. Sélectionnez votre périphérique.
2. Cliquez sur Paramètres de ligne.
3. Si plusieurs numéros d’annuaire (lignes) sont affectés à votre
téléphone, vérifiez que la ligne appropriée est sélectionnée ou
choisissez-en une nouvelle.
4. Dans la zone Indicateur de messages en attente, choisissez un ou
plusieurs paramètres.
Remarque Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente
demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux et un
message pour indiquer la présence d’un nouveau message vocal.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Modifier ou créer un
libellé de ligne
apparaissant à l’écran
de votre téléphone
1. Sélectionnez votre périphérique.
2. Cliquez sur Paramètres de ligne.
3. Si plusieurs numéros d’annuaire (lignes) sont affectés à votre
téléphone, vérifiez que la ligne appropriée est sélectionnée ou
choisissez-en une nouvelle.
4. Dans la zone Libellé de ligne, entrez un libellé.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Conseil
Il est impossible de modifier les paramètres de sonnerie du Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G
dans les pages Web Options utilisateur.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
83
Utilisation de Cisco WebDialer
Cisco WebDialer vous permet de passer des appels sur votre téléphone sans fil IP à des contacts du
répertoire en cliquant sur les éléments d’un navigateur Web. L’administrateur de votre système
téléphonique doit configurer cette fonction à votre place.
Pour...
Procédez comme suit :
Utiliser WebDialer
avec votre répertoire
Options utilisateur
1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous
à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 75.
2. Sélectionnez Options utilisateur > Répertoire et recherchez un collègue.
3. Cliquez sur le numéro à composer.
4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos
préférences et cliquez sur Soumet. (Reportez-vous à la dernière ligne de
ce tableau pour plus de détails).
5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous
à la dernière ligne de ce tableau pour savoir comment supprimer cette
page à l’avenir, si vous le souhaitez).
L’appel est maintenant passé sur votre téléphone.
6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou déconnectez-vous
du téléphone.
Utiliser WebDialer
avec un autre
répertoire
d’entreprise en ligne
(et non avec votre
répertoire Options
utilisateur)
1. Connectez-vous à un répertoire d’entreprise compatible WebDialer et
recherchez des collègues.
2. Cliquez sur le numéro à composer.
3. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre ID utilisateur et votre mot de
passe.
4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos
préférences et cliquez sur Soumet. (Reportez-vous à la dernière ligne de
ce tableau pour plus de détails).
5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous
à la dernière ligne de ce tableau pour savoir comment supprimer cette
page à l’avenir, si vous le souhaitez).
L’appel est maintenant passé sur votre téléphone.
6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou déconnectez-vous
du téléphone.
Vous déconnecter de
WebDialer
84
Cliquez sur l’icône de déconnexion dans la page Passer un appel ou
Raccrocher.
OL-12197-01
Accès à vos pages Web Options utilisateur
Pour...
Procédez comme suit :
Configurer, afficher
ou modifier des
préférences de
WebDialer
Accédez à la page Préférences.
La page Préférences s’affiche la première fois que vous utilisez WebDialer
(après avoir cliqué sur le numéro à composer).
Pour revenir aux Préférences ultérieurement, cliquez sur l’icône Préférences
de la page Passer un appel ou Raccrocher.
La page Préférences contient les options suivantes :
• Langue souhaitée : détermine la langue utilisée pour les paramètres et les
invites de WebDialer.
• Utiliser un périphérique permanent : identifie le téléphone sans fil IP et
le numéro d’annuaire (ligne) que vous utiliserez pour passer des appels
WebDialer. Si vous avez un téléphone avec une seule ligne, ce téléphone
et cette ligne sont sélectionnés automatiquement. Sinon, choisissez un
téléphone et/ou une ligne. Les téléphones sont spécifiés par leur nom
système.
Pour afficher le nom système de votre téléphone, sélectionnez
(Paramètres) > Profil réseau > Configuration réseau > Nom de l’hôte.
• Utiliser la substitution de poste : si cette option est sélectionnée, elle
invite WebDialer à utiliser le téléphone sans fil IP associé à votre profil
de substitution de poste (si vous en avez un).
• Ne pas afficher la boîte de dialogue de confirmation d’appel : si cette
option est sélectionnée, elle invite WebDialer à supprimer la page Passer
un appel. Cette page s’affiche par défaut lorsque vous cliquez sur un
numéro de téléphone dans un répertoire en ligne compatible WebDialer.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
85
Présentation des options de configuration
supplémentaires
L’administrateur peut configurer votre téléphone de manière à ce qu’il utilise, le cas échéant, des
modèles de touches dynamiques spécifiques, associés à des fonctions et à des services en particulier.
Le tableau ci-dessous présente certaines options de configuration que vous pouvez demander à
l’administrateur de votre système téléphonique, en fonction de vos besoins en matière d’appels ou de
votre environnement de travail.
Remarque
Vous trouverez les manuels d’utilisateur et autres documents auxquels il est fait
référence dans ce tableau à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Si vous...
Procédez comme suit :
Pour plus d’informations...
Devez gérer davantage
d’appels sur votre ligne
téléphonique
Demandez à l’administrateur de votre
système téléphonique de configurer votre
ligne de manière à ce qu’elle prenne en
charge un plus grand nombre d’appels.
Contactez
l’administrateur de votre
système téléphonique ou
l’équipe d’assistance
téléphonique.
Avez besoin de plusieurs
lignes téléphoniques
Demandez à l’administrateur de votre
système téléphonique de vous configurer
un ou plusieurs numéros d’annuaire
supplémentaires.
Contactez
l’administrateur de votre
système téléphonique ou
l’équipe d’assistance
téléphonique.
Souhaitez que différentes
touches dynamiques
(comme Rvoi Im)
s’affichent lorsque le
téléphone sonne ou est
utilisé
Demandez à l’administrateur de votre
système téléphonique de vous configurer
un nouveau modèle de touche dynamique
et de l’affecter à votre téléphone.
Contactez
l’administrateur de votre
système téléphonique ou
l’équipe d’assistance
téléphonique.
Avez besoin de plus de
numéros abrégés
Vérifiez que vous utilisez déjà tous les
numéros abrégés disponibles.
Voir Accès à vos
pages Web
Options utilisateur,
page 72.
Si vous avez besoin de numéros abrégés
supplémentaires, utilisez la fonction de
numérotation abrégée ou abonnez-vous au
service de numérotation abrégée.
86
OL-12197-01
Présentation des options de configuration supplémentaires
Si vous...
Procédez comme suit :
Pour plus d’informations...
Souhaitez utiliser un même
numéro d’annuaire pour
plusieurs téléphones
Demandez une ligne partagée. Celle-ci
vous permet d’utiliser un numéro unique
pour votre téléphone de bureau et votre
téléphone sans fil IP.
Voir Utilisation d’une
ligne partagée, page 46.
Partagez vos téléphones ou
votre bureau avec des
collègues
Pensez à utiliser :
Demandez des détails sur
ces fonctions à
l’administrateur de votre
système téléphonique et
reportez-vous aux
sections suivantes :
• la fonction de parcage d’appels pour
stocker et récupérer des appels sans
utiliser la fonction de transfert,
• la fonction d’interception d’appels
pour répondre à des appels en sonnerie
sur un autre téléphone,
• une ligne partagée pour afficher les
appels de vos collègues ou vous y
connecter,
• la fonction de substitution de poste de
Cisco pour affecter vos numéro de
téléphone et profil utilisateur à un
téléphone partagé.
• Suivi des appels
suspects, page 50.
• Utilisation d’une ligne
partagée, page 46.
• Utilisation de la
substitution de poste
Cisco, page 52.
Répondez à de nombreux
appels ou gérez des appels
pour le compte d’une autre
personne
Demandez à l’administrateur de votre
système téléphonique de paramétrer la
fonction de réponse automatique sur votre
téléphone.
Voir Utilisation de la
fonction de réponse
automatique, page 56.
Souhaitez affecter
temporairement vos
numéro de téléphone et
paramètres à un téléphone
IP Cisco Unified partagé
Demandez des détails sur le service de
substitution de poste de Cisco à
l’administrateur de votre système
téléphonique.
Voir Utilisation de la
substitution de poste
Cisco, page 52.
Autorisez ou empêchez
tous les téléphones
disposant de la même ligne
partagée d’afficher des
informations sur des appels
ou de se connecter à ces
appels sur la ligne
Demandez à l’administrateur de votre
système téléphonique de paramétrer la
fonction de confidentialité pour ces
téléphones.
Voir Procédure pour
empêcher d’autres
personnes d’afficher ou de
joindre un appel sur une
ligne partagée, page 49.
Souhaitez annoncer des
messages aux utilisateurs
de téléphones IP
Cisco Unified.
Demandez à l’administrateur de votre
système téléphonique de paramétrer le
service Push-to-Talk sur ces téléphones.
Voir Utilisation du service
Push-to-Talk, page 53.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
87
Dépannage du téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage pour votre Téléphone sans fil IP Cisco
Unified 7921G.
Informations générales de dépannage
La présente section vous donne des indications pour vous aider à résoudre les problèmes majeurs de
votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez l’administrateur de votre système téléphonique.
Signe
Explication
Vous n’arrivez pas
à passer un appel
Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Votre téléphone est en dehors de la zone de service du point d’accès au
réseau sans fil.
Remarque Lorsque vous vous déplacez avec votre téléphone, un témoin
lumineux de couleur verte indique que l’appareil se trouve toujours
dans la zone de couverture de services sans fil.
• Vous devez vous connecter au service de substitution de poste.
• Vous devez entrer un code d’affaire client ou un code d’autorisation
forcée après avoir composé un numéro.
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous
empêchent d’utiliser certaines fonctions à certaines heures de la
journée.
L’écran principal du
L’un des messages ci-dessous s’affiche sur la ligne d’état :
téléphone n’est pas actif • Réseau occupé : la bande passante existant sur le réseau sans fil est
insuffisante pour pouvoir passer l’appel. Réessayez ultérieurement.
• Départ de la zone de service : le téléphone est hors de portée du point
d’accès et du réseau sans fil qui lui sont associés.
• Localisation de services réseau : le téléphone recherche un point
d’accès au réseau sans fil.
• Échec de l’authentification : les références de sécurité n’ont pas été
acceptées par le serveur d’authentification.
• Configuration IP : le téléphone attend qu’une adresse IP soit affectée
par le DHCP.
Le menu Paramètres ne
répond pas
88
L’administrateur de votre système téléphonique a peut-être désactivé le
menu Paramètres sur votre téléphone.
OL-12197-01
Dépannage du téléphone
Signe
Explication
L’option Joindre ne
fonctionne pas
Vous devez avoir sélectionné plusieurs appels pour que l’option Joindre
fonctionne. Vérifiez que vous avez sélectionné au moins un appel en plus
de l’appel actif, qui est sélectionné automatiquement. L’option Joindre
nécessite également que les appels sélectionnés se trouvent sur la même
ligne. Si nécessaire, transférez les appels vers une ligne avant de les joindre.
La touche dynamique
que vous souhaitez
utiliser ne s’affiche pas
Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez appuyer sur Options puis sur la touche de défilement pour
afficher des touches dynamiques supplémentaires.
• Vous devez changer l’état de la ligne (par exemple, passez un appel ou
connectez-vous à un appel).
• Votre téléphone n’est pas configuré pour prendre en charge la fonction
associée à cette touche dynamique.
L’option Insert ne
fonctionne pas et le
téléphone émet une
tonalité occupé rapide
Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone
que vous utilisez n’est pas configuré pour le chiffrement. Si votre
tentative de connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une
tonalité occupé rapide.
• Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel sur un autre téléphone
sans fil IP Cisco Unified.
Vous êtes déconnecté
d’un appel que vous
avez rejoint par
insertion
Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous
pouvez en être déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé en
conférence téléphonique.
La touche Rappel ne
fonctionne pas
Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d’appels.
Affichage des données d’administration du téléphone
L’administrateur de votre système téléphonique peut vous demander d’accéder à des données
d’administration sur votre téléphone en vue du dépannage.
Si vous devez...
Procédez comme suit :
Accéder au réseau ou aux
données de configuration
du réseau sans fil
Sélectionnez
(Paramètres) > Infos périphériques > Réseau ou
WLAN, puis l’élément de configuration que vous souhaitez afficher.
Accéder aux données d’état Sélectionnez
à afficher.
(Paramètres) > État, puis l’élément d’état
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
89
Si vous devez...
Procédez comme suit :
Accéder aux informations Sélectionnez
relatives à l’appel et à la
qualité vocale du téléphone
(Paramètres) > État > Statistiques d’appel.
Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité
L’administrateur de votre système téléphonique peut configurer temporairement votre téléphone
à l’aide de l’outil de génération de rapports qualité pour régler les problèmes de performances.
Vous pouvez choisir Options > QRT pour lui soumettre des informations. Selon la configuration
de votre téléphone, vous pouvez utiliser l’outil QRT pour :
• signaler immédiatement un problème audio sur l’appel en cours
• sélectionner un problème général dans une liste de types de problèmes et choisir des codes motifs.
90
OL-12197-01
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Conditions générales de la garantie matérielle limitée
à un an de Cisco
Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et plusieurs services sont à votre
disposition au cours de la période couverte par cette garantie. Vous trouverez votre déclaration de
garantie formelle, comprenant la garantie applicable aux logiciels Cisco, sur le CD de documentation
de Cisco et sur Cisco.com. Procédez comme suit pour télécharger le pack d’informations Cisco et le
document de garantie (depuis le CD ou depuis le site Cisco.com).
1. Lancez votre navigateur et tapez l’URL suivante :
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
La page des garanties et des accords de licence s’affiche.
2. Pour consulter le pack d’informations Cisco, procédez comme suit :
a. Cliquez sur la liste déroulante du champ Information Packet Number et vérifiez que la
référence 78-5235-03B0 est mise en surbrillance.
b. Sélectionnez la langue souhaitée pour la lecture du document.
c. Cliquez sur Go.
d. La page de garantie limitée et de licence pour les logiciels Cisco correspondant au pack
d’informations s’affiche.
e. Consultez ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et l’imprimer
au format PDF (Portable Document Format) d’Adobe.
Remarque
Vous devez avoir installé Adobe Acrobat Reader pour afficher et imprimer les
fichiers PDF. Vous pouvez télécharger le logiciel Reader sur le site Web d’Adobe :
http://www.adobe.com.
3. Pour lire la version traduite et localisée des informations de garantie relatives à votre produit,
procédez comme suit :
a. Entrez la référence suivante dans le champ Warranty Document Number :
78-10747-01C0
b. Sélectionnez la langue souhaitée pour l’affichage du document.
c. Cliquez sur Go.
La page de garantie de Cisco s’affiche.
d. Consultez ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et l’imprimer
au format PDF (Portable Document Format) d’Adobe.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
91
Vous pouvez également contacter le site Web de service et d’assistance de Cisco pour obtenir de l’aide :
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Durée de la garantie matérielle
Un (1) an
Politique de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel
Cisco ou son centre de réparation feront leur possible (dans des limites commerciales raisonnables)
pour expédier une pièce de rechange sous dix (10) jours ouvrables après réception d’une demande
d’autorisation de renvoi de matériel. Les délais de livraison réels peuvent varier selon la situation
géographique du client.
Cisco se réserve le droit de rembourser au prix d’achat comme recours exclusif sous garantie.
Obtention d’un numéro d’autorisation de renvoi de matériel
Contactez l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté le produit
directement auprès de Cisco, contactez votre représentant commercial et de service après-vente Cisco.
Fournissez les renseignements ci-dessous et conservez-les pour référence.
Produit acheté auprès de
Numéro de téléphone de l’entreprise
Référence du produit
Numéro de série du produit
Numéro du contrat de maintenance
92
OL-12197-01
Index
sélection 26
A
stockage et récupération 45
Abonnement à des services téléphoniques 80
transfert 37
Accessibilité 6
utilisation du mode Secret 35
Accessoires pour le téléphone 13
appels
Aide
interception 44
accès 24
Appels authentifiés 50
contenu 24
Appels chiffrés 50
utilisation 24
Appels composés, enregistrements 66
Aide en ligne, utilisation 24
Appels en absence, enregistrements 66
Alimentation 5
Appels reçus, enregistrements 66
Appel en attente 33
Appels sécurisés 50
appel, interception 44
Appels suspects, suivi 50
Appels
Appels, gestion de base 29
Attente et Reprise 35
Attente
attribution de priorités 51
et passage d’un appel à l’autre 36
avec plusieurs interlocuteurs 39
et transfert 37
différences avec une ligne 26
utilisation 35
émission 29, 30
Attribution de priorités aux appels 51
fin 34
Avertissements 2
fonctions de conférence 39
gestion de plusieurs 36
icônes 26
parcage 45
réacheminement d’appels en sonnerie 33
renvoi 38, 82
réponse 33
B
Batterie
consignes de sécurité 4
installation 7
suppression 7
sécurisés 50
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
93
Bouton
Carnet d’adresses personnel 78
Haut-parleur 19
composition d’un numéro 32
haut-parleur 54
utilisation à partir de la page Web 78
Navigation 20, 24
Casque
on/off 20
choix du volume de la sonnerie 57, 59
Push-to-Talk 21
commande 14
raccourcis 25
icône 54
répondre/envoyer 21
mode, utilisation 54
Secret 21
port 19, 54
sélection 20
qualité 14
touche de fonction 21
spécifications 55
touche programmable de droite 19
utilisation 14, 54
Volume 21
Bouton Navigation 20, 24
utilisation de périphériques externes 6
Chargeur de bureau
Bouton On/Off 20
câble de verrouillage 15
Bouton Push-to-Talk 21
icône de la base 55
Bouton Répondre/Envoyer 21
retirer le téléphone du 55
Bouton Secret 21
utilisation 55
Bouton Sélect.
description 20
Cisco WebDialer 84
Clavier, verrouillage
Bouton Volume 21
configuration du verrouillage automatique
du clavier 63
Bouton Volume, utilisation 25
déverrouillage du clavier 25, 63
Boutons de fonctions, utilisation 23
fonctionnalité de verrouillage automatique
du clavier 63
utilisation 24
Boutons du téléphone
description 18
verrouillage du clavier 25
Codes de facturation, numérotation 32
Combiné
C
Câble de verrouillage du chargeur de bureau 15
Caractères spéciaux, accès à la fenêtre 13, 20, 21
94
utilisation 54
Composition d’un code 76
Composition, options 29, 30
OL-12197-01
modification de la luminosité de l’écran 61
Conférence ad hoc, voir conférence
téléphonique
Conférences Meet-Me 39, 42
modification de la temporisation
de l’écran 61
Conférences téléphoniques
modification du voyant d’état 61
ad hoc 39
nettoyage 28
Meet-Me 39, 42
Émission d’appels, options 29, 30
standard 39, 40
État de la ligne, affichage 23
Confidentialité
et lignes partagées 47
utilisation 49
F
Fin d’un appel, options 34
D
déconnexion de groupes de recherche 46
Fonctions
accessibilité 6
ajout de fonctions supplémentaires 86
Dépannage, données 88
Domaines de réglementation 5
Données d’état, recherche 89
Données de configuration du réseau,
recherche 89
Données du réseau sans fil, recherche 89
Données relatives à la qualité vocale,
recherche 89
E
G
Garantie
définition des conditions 91
matérielle 91
Gestion avancée des appels 43
Groupe de recherche, déconnexion 46
H
Écran du téléphone
appel actif 26
description des fonctions 21
fonctions 21
icônes 22
menus 23
modification de la langue 61
Haut-parleur
mode, utilisation 54
Haut-parleur, bouton 19
Historique d’appels
affichage et composition d’un numéro 66
options de menu 66
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
95
I
L
Icône haut-parleur 54
Ligne d’état du téléphone, icônes 22
Icônes
Lignes
descriptions de 22
accès 26
état de l’appel 27
affichage 26
intensité du signal 11
description 26
ligne, état 27
et renvoi d’appels 82
Icônes, pour l’état des appels 26
icône Line View 26
Identification des appels
malveillants (MAL) 50
icônes d’état de l’appel 27
Indicateur de messages vocaux
paramètre d’indicateur de message vocal 82
modification de paramètres 82
InsConf
libellé 82
Lignes partagées
avec insertion 48
utilisation 48
avec la fonction de confidentialité 49
voir aussi insertion
description 46
Insertion
et confidentialité 49
message Utilisé à distance 47
Lignes téléphoniques
et lignes partagées 47
affichage 21
utilisation 48
description 26
Installation du téléphone sans fil IP Cisco
Unified 7
Intensité du signal 11
interception, groupes 44
M
médicaux, environnements 5
Menu
J
accès aux éléments 24
Journaux d’appels
affichage et composition d’un numéro 66
effacement 66
96
accès aux menus principaux 23
Menus de fonctions 23
Menus, utilisation 23
OL-12197-01
Messages vocaux
O
accès 71
indicateur 71
Options
disponibilité 27
raccourci 25
Mise sous tension 11
MLPP, utilisation 51
Mode de sonnerie
modification à l’aide du bouton Volume 25
Outil d’assistance des téléphones enregistrés
automatiquement (TAPS, Tool for
Auto-Registered Phones Support) 13
Outil de génération de rapports qualité
(QRT), utilisation 90
modification du paramètre 58
Mode Secret, utilisation 35
Mode Vibreur
définition 25
icône 25
Modification de texte 12
Mot de passe
définition 12
modification de EAP 65
réseau à point d’accès élargi (EAP) 12
Mot de passe, modification sur la page Web
Options utilisateur de CallManager
version 5.0 ou ultérieure 81
P
Pages Web Options utilisat.
CallManager v. 5.0 ou ult.
paramètres de langue (paramètres
régionaux) 81
PIN, modif. 81
Pages Web Options utilisateur
accès 72
CallManager v. 5.0 ou ult.
mot de passe, modif. 81
CallManager version 4.1 ou ultérieure
abonnement aux services téléphoniques 73
N
accès et utilisation 72
connexion 73
Numéro répertorié
étiquettes 76
options 43
utilisation de codes de carnet d’adresses
personnel 44
utilisation des chiffres 44
Numéros du répertoire, affichage 21
CallManager version 5.0 ou ultérieure
abonnement à des services
téléphoniques 80
accès et utilisation 74
codes de carnet d’adresses personnel,
configuration à partir de la
page Web 79
configuration des fonctions et des
services 76
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
97
connexion 75
Répertoire
numéros répertoriés, configuration 76
d’entreprise, utilisation 67
Outil de synchronisation du carnet
d’adresses 80
description des options 67
page de configuration du
périphérique 75, 76
utilisation à partir de la page Web
CallManager version 5.0 84
répertoire personnel, utilisation à partir de
la page Web 78
personnel, utilisation 68
Répertoire d’entreprise
utilisation 67
Panne de courant 5
Paramètres de ligne, contrôle sur les pages
Web de CallManager vers. 5.0 82
Parcage d’appels 45
Passage d’un appel à l’autre 36
PIN, modification sur les pages Web Options
utilisateur de CallManager
version 5.0 81
Plusieurs appels, gestion 36
Préséance et préemption à plusieurs niveaux
(MLPP) 51
Profil réseau
utilisation à partir de la page Web
CallManager version 5.0 84
Réponse à des appels 33
Réponse automatique, utilisation 56
Reprise, utilisation 35
S
Saisie de texte 12
Sécurité
affichage 64
établissement et réception d’appels
sécurisés 50
verrouillé 64
niveaux 50
Push-to-Talk
vérification des appels non sécurisés 50
accès 53
Sécurité et performances 2
établissement d’appels 53
Sélection des appels 26
réponse à des appels 53
Service de numérotation abrégée,
numérotation 32
Services téléphoniques
R
configuration 76
Raccourcis clavier 25
Services, abonnement 80
Raccrochage, options 34
Sonnerie
Rappel 29, 31
Renvoi d’appels 38
configuration à partir de la page Web
CallManager version 5.0 82
volume 57, 59
Sonneries
choix par ligne 57, 59
modification 57, 59
Renvoi d’appels, options 38
98
OL-12197-01
Substitution de poste
Texte
connexion 52
caractères spéciaux 13, 20, 21
déconnexion 52
modification 12
utilisation 32
saisie 12
Touches dynamiques
étiqu. 23
T
utilisation 23
TABSynch 80
Transfert, options 37
TAPS, utilisation 13
Téléphone
combiné, mode 54
mode haut-parleur 54
U
Utilisation à distance des lignes partagées 47
système de verrouillage 15
Téléphone sans fil IP Cisco Unified
accessoires 13
V
aide en ligne 24
Verrouillage automatique du clavier 63
alimentation 5
Verrouillage des touches 25
boutons et touches 18
Verrouillage du téléphone 15
configuration des fonctions 27, 86
Vitesse de clignotement de la LED 19
dépannage 88
Volume
description 17
conservation des paramètres 55
domaines de réglementation 5
réglage 57, 59
enregistrement 13
réglage durant un appel 55
médicaux, environnements 5
mise sous tension 11
nettoyage 28
raccordement 7
W
WebDialer 84
sécurité et performances 2
services Web 72
Témoin lumineux
couleurs 19
en service 11
vert clignotant 11
vitesse de clignotement 19
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified CallManager versions 4.1, 4.2, 5.0 et ultérieures
99
100
OL-12197-01
Siège social aux États-Unis
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
www.cisco.com
Téléphone :+1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax : +1 408 527-0883
Siège social en Asie
Cisco Systems, Inc.
168 Robinson Road
#28-01 Capital Tower
Singapour 068912
www.cisco.com
Tél. : +65 6317 7777
Fax : +65 6317 7799
Siège social en Europe
Cisco Systems International BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Pays-Bas
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Fax : +31 0 20 357 1100
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OL-12197-01
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