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Guía de Configuración
de Monitoreo Remoto
MODELOS DE DVR DE LA SERIE QS
PC con sistema
operativo Windows
iPhone
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BlackBerry*
* Modelos
seleccionados
Guía de Configuración de Monitoreo Remoto por Internet y a través de
un smartphone, MyQ-See DDNS y notificación por correo electrónico
1
Acerca de este manual
¡Gracias por elegir un producto Q-See!
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía condicional de servicio
que cubre todo el hardware durante doce meses a partir de la fecha de compra. Además,
nuestros productos también vienen con una política de libre intercambio que cubre todos
los defectos de fabricación durante un mes desde la fecha de compra. Se proporciona un
servicio de actualización permanente para el software, disponible en www.Q-See.com.
Aproveche al máximo su garantía completando el formulario de registro en línea. Además
de la garantía y los beneficios de soporte técnico, recibirá notificaciones de actualización de
los productos, como así también actualizaciones descargables de firmware para su DVR.
¡Regístrese hoy mismo en www.Q-See.com!
Por favor, vea el reverso del manual para obtener información sobre las exclusiones.
Esta guía de monitoreo remoto incluye información extraída de la guía del usuario, que
se presenta en este documento más reducido para su comodidad, y que era precisa al
momento de su realización. No obstante, debido a nuestro continuo esfuerzo por mejorar
constantemente nuestros productos, pueden haberse agregado características y funciones
adicionales desde ese momento y las visualizaciones en pantalla pueden variar. Le
sugerimos que visite nuestra página web en www.Q-see.com para comprobar las últimas
actualizaciones de firmware y anuncios de productos disponibles.
A lo largo del manual, se han resaltado las advertencias y otra información importante que lo
ayudará a operar su nuevo sistema de una forma segura y sin problemas. Por favor, tómese
su tiempo para leer y seguir todas las instrucciones y preste atención a las siguientes alertas:
¡IMPORTANTE! Los cuadros rojos con este ícono indican advertencias.
Para evitar posibles lesiones o daños al producto, lea todas las advertencias
antes de utilizarlo.
¡NOTA! Los textos en cuadros azules con el ícono de Información ofrecen una
guía adicional y explicaciones sobre cómo aprovechar al máximo su sistema.
© 2012 Q-See. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
Todos los derechos reservados. Este manual y el software y hardware descritos en él no
pueden ser reproducidos, traducidos o reducidos a cualquier forma legible por máquina, total
o parcialmente, sin previa autorización por escrito.
Marcas: Todas las denominaciones de marcas y productos son marcas comerciales o
marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Q-See es una marca registrada de DPS, Inc.
Exención de responsabilidad: La información contenida en este documento está sujeta
a cambios sin previo aviso. El fabricante no representa ni garantiza, de manera expresa o
implícita, o de cualquier forma la integridad de su contenido.
El fabricante no se responsabilizará de ningún daño producido por el uso indebido de este
producto.
2
3
4. SOFTWARE MINIPLAYER
TABLA DE CONTENIDOS
1. ACCESO REMOTO
1.1 Conectar el DVR a una red
Antes de empezar
Obtener una dirección IP
6
7
7
8
1.2 Abrir puertos
Opción 1: UPnP
Opción 2: Abrir puertos usando DMZ
Opción 3: Routers AT&T U-verse® 2Wire® Confirmar que los puertos estén abiertos
10
10
11
12
13
1.3 Dirección IP (de red) interna estática
14
1.4 Conectarse a través de un módem (PPPoE)
15
1.5 Configurar el servicio de nombre de dominio dinámico
16
1.6 Resolver problemas de conexión
Determinar la cantidad de routers en una red
Configurar la opción DMZ en el router 2
17
17
19
38
4.1 Instalación
38
4.2 Funcionamiento
39
5. VIGILANCIA MÓVIL
5.1 Habilitar la vigilancia móvil
40
40
5.2 Usar QS View
41
Iniciar sesión en el DVR
41
Visualización en vivo
44
Controles de la aplicación
46
Reproducción48
Configuraciones
50
Información adicional
51
GARANTÍA DEL PRODUCTO Q-SEE ¿Tiene preguntas o comentarios? Contáctenos
52
53
2. NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO 20
3. MONITOREO REMOTO
22
3.1 Acceder al DVR en forma remota
Iniciar sesión en el DVR
Resolver problemas de conexión
22
23
24
3.2 Monitoreo remoto Visualización en vivo
29
29
3.3 Reproducción
35
3.4 Configurar
Fecha/hora (Date/Time)
Usuario
Red
Comm
Configuraciones locales
36
36
36
37
37
37
Rev. 3.1 31/12/12
4
5
ACCESO REMOTO
CAPÍTULO 1
Para acceder a su DVR en forma remota, debe conectarlo a un router o módem. Si utiliza un
router podrá conectarse al DVR desde otras computadoras de su LAN (Red de área local),
además de a través de Internet. Si conecta el DVR directamente a un módem, la conexión
sólo se realizará por Internet.
Si utiliza un router y desea acceder al DVR por fuera del LAN, ya sea a través de Internet o
desde su dispositivo móvil, deberá conectar dicho router a Internet. Las instrucciones que
se detallan a continuación lo guiarán a través del proceso de configuración para acceder en
forma remota a su DVR. Al finalizar, podrá acceder y controlar su sistema mediante el empleo
de una de dos direcciones. Tendrá una dirección IP local que utilizan las computadoras
conectadas al mismo router que su DVR. Esta dirección también es utilizada por los
dispositivos inalámbricos en la medida en la que también puedan conectarse a la señal
WiFi del router. Cuando abandone el área de cobertura de su red local, deberá utilizar una
segunda dirección para acceder al DVR. Esta es la dirección que le permitirá conectarse al
sistema desde cualquier lugar del mundo con acceso a Internet. Y, al usar el servicio gratuito
DDNS de Q-See, MyQ-See.com (se detallará más adelante), podrá conectarse usando una
dirección web convencional.
Si utiliza un router, diríjase a la Sección 1.1. Si se conecta directamente a Internet a través
de un módem, comience con la Sección 1.4.
¡NOTA! Para conectar correctamente el DVR desde su computadora, tanto
la conexión de red como el sistema informático, deben cumplir con las
especificaciones mínimas que se presentan a continuación. Obviamente, el
rendimiento será mayor si las especificaciones superan los requisitos mínimos.
REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA
Computadora
Ram de video mínima
512MB para 4 a 8 cámaras
1.1 CONECTAR EL DVR A UNA RED
Antes que nada, debe conectar físicamente el DVR a un router. Este router puede ser parte
de una red existente de computadoras o bien el router o módem provisto por su Proveedor
de Servicios de Internet (ISP) para conectarse a Internet. La conexión se realizará al conectar
el cable Ethernet incluido en el puerto que está en la parte posterior del DVR con el nombre
RJ45. Su DVR no está diseñado para conectarse a una red en forma inalámbrica. Asimismo,
se recomienda conectar el router al que está conectado el DVR directamente a Internet
en lugar de conectarlo a otro router si lo que quiere es tener acceso a Internet, ya que
múltiples routers pueden entorpecer la conectividad. También deberá tener una computadora
conectada a ese mismo router, al menos en forma temporaria, para realizar algunas
configuraciones. Si después de seguir las instrucciones continúa sin poder acceder al DVR,
tenga a bien consultar la Sección 1.6 Resolver problemas de conexión más adelante
en este capítulo.
¡IMPORTANTE! Si el Asistente de puesta en inicio indicó que la conexión
del DVR al router y a Internet fue exitosa, debe dirigirse directamente al
punto Confirmar que los puertos estén abiertos al final de la
Sección 1.2. Intentar realizar alguno de los pasos mencionados en el resto
de la Sección 1.1 generará problemas de conexión.
ANTES DE EMPEZAR
Necesitará la siguiente información:
• La marca, el número de modelo y el manual del router. El manual por lo general está
disponible en la página web del fabricante del router.
• El CD “Manuales y Software” que viene con el DVR. Incluye software necesario y enlaces a
otros programas importantes que se mencionan en esta guía.
• La contraseña del router (la contraseña predeterminada debe estar en el manual del router).
1GB para 16 cámaras
Tarjeta de video
Debe admitir Direct Draw
Procesador
Un solo núcleo o doble núcleo 2.66 MHz
Macintosh
Sistema OSX 10.7 o 10.8
Windows
XP, Vista, 7, 8
Conexión de red
Velocidad de conexión de Internet en el DVR
1 Mbps para descarga
1 Mbps de subida para 4 a 8 cámaras
2 Mbps de subida para 16 cámaras
Velocidad de conexión de Internet en la
computadora
1 Mbps de subida
1 Mbps de descarga para 4 a 8 cámaras
2 Mbps de descarga para 16 cámaras
Puede comprobar la velocidad de su conexión en los dos extremos en la página
www.SpeedTest.net desde una computadora conectada al mismo router que el DVR o
desde la computadora remota que utilizará.
6
7
OBTENER UNA DIRECCIÓN IP
Cada dispositivo de una red, ya sea LAN o Internet, posee una dirección IP específica. Esta
dirección permite a los diferentes dispositivos de la red comunicarse entre sí. Su DVR de la
serie QS muestra las dos direcciones en la ventana Network Information (Información
de red). Si logró conectar satisfactoriamente el DVR a la red mediante el Startup Wizard
(Asistente de puesta en inicio) o siguiendo las instrucciones del póster ilustrativo de
conexión de red remota, posiblemente ya haya anotado esta información.
PASO 1. Con el ratón, haga clic en el
botón Start (Inicio) de la barra de
control para abrir el menú Main
(Principal).
IMAGEN 1-1
En caso de que no pueda conectarse al
router, abra el menú Advance (Avanzado)
y seleccione el ícono Network (Red) en la
parte izquierda del menú. Asegúrese de que
el botón de opción Obtain an IP address
(Obtener dirección IP) esté seleccionado
automáticamente.
Haga clic en Apply (Aplicar) antes de salir y
luego regrese a la ventana de información
para ver la dirección IP LAN. Puede utilizar
esta dirección en los pasos siguientes para
conectar el DVR a Internet.
IMAGEN 1-4
Si continúa sin poder establecer una conexión, asegúrese de que las luces de red del puerto
Ethernet tanto del router como del DVR estén encendidas. De lo contrario, es probable que
el cable Ethernet esté defectuoso y deba cambiarlo. También puede conectarlo a un puerto
diferente del router.
PASO 2. Seleccione Information
(Información) en la ventana del
menú Main (Principal).
IMAGEN 1-2
PASO 3. Haga clic en Network (Red) a
la izquierda del menú.
PASO 4. Anote la serie de números que
aparece a la derecha de IP address
(LAN) (Dirección IP [LAN]), Default
Gateway (Puerta de enlace
predeterminada) e IP address
(WAN) (Dirección IP [WAN]).
IMAGEN 1-3
La red de área local, o LAN, se refiere a la red de computadoras de su hogar u oficina que
está conectada a Internet a través del router. Utilice este número para acceder a su DVR
desde una computadora de la misma red o cuando utilice un dispositivo móvil a través de la
señal inalámbrica del router. Tenga en cuenta que cuando abandona el área de cobertura de
la señal WiFi, deberá acceder al DVR con la dirección WAN.
La red de área extensa, o WAN, es otra manera de llamar a Internet. Si se encuentra lejos de
su red, por ejemplo, en su casa accediendo al DVR del trabajo, deberá ingresar la dirección
WAN en el navegador o en la aplicación móvil de monitoreo remoto para poder visualizarlo.
8
9
1.2 ABRIR PUERTOS
OPCIÓN 2: ABRIR PUERTOS USANDO DMZ
Para que se pueda acceder al DVR por fuera de su red local, tiene que “autenticar” los
puertos 80, 100 y 9000 a través del router hacia la dirección IP del DVR. Presentamos dos
opciones que abarcan a la mayoría de los usuarios: UPnP y autenticación de puertos. Solo
deberá usar una de las dos opciones. Si no logra conectar el DVR a Internet usando alguno
de estos procedimientos, la causa probable es la existencia de múltiples routers en la red.
La solución se explica en la Sección 1.6 Resolver problemas de conexión.
La ubicación exacta de DMZ dentro de las configuraciones del router varía según el
fabricante, por lo que recomendamos consultar el manual del router para saber dónde se
encuentra la función. Sin embargo, el método para acceder a las configuraciones del router
es bastante estándar. Si cuenta con un router 2Wire de AT&T, remítase a la Opción 3.
¡IMPORTANTE! Si conecta el sistema a su red mediante la opción UPnP,
NO debe autenticar los puertos como se describe en DMZ, ya que generará
problemas de conexión. Puede pasar al punto Confirmar que los puertos
estén abiertos.
OPCIÓN 1: UPNP
La serie QS de DVR viene configurada para aprovechar la última tecnología en conexión de
redes: UPnP o Universal Plug'n Play de inmediato. Si cuenta con un router habilitado con
UPnP, solo tendrá que conectar el DVR a la red y así podrá dirigirse al final de esta sección.
Consulte el manual de su router para determinar si tiene UPnP o no. Tenga en cuenta que,
al momento de la redacción de este manual, los routers 2Wire, utilizados por AT&T Uverse,
no poseen la función UPnP. Si no cuenta con un router habilitado con UPnP, deberá usar
el método DMZ (zona desmilitarizada) que se describe a continuación para autenticar sus
puertos. En la Opción 3 se enumeran instrucciones especiales para usar con los routers
2Wire de AT&T.
Diríjase al punto Confirmar que los puertos estén abiertos, al final de esta sección para
obtener las instrucciones sobre cómo efectuar esta confirmación a través de una herramienta
en línea.
Acceder a los controles DMZ del router:
PASO 1. En una computadora
conectada al mismo router que el
DVR, abra un navegador web e
ingrese la puerta de enlace (dirección
IP del router) en la barra de dirección
del navegador para acceder al router.
Esta dirección también se muestra
en la ventana Network Information
(Información de red) que se utiliza
para obtener su dirección IP.
Browser - Windows Internet Explorer
http://10.6.196.6
IMAGEN 1-5
Web Client
PASO 2. Busque las configuraciones
DMZ en su router. Cada
fabricante es diferente, por lo que
recomendamos consultar el manual
del router para encontrar la ubicación
de esta configuración. A la derecha
se muestran dos ejemplos.
PASO 3. Habilite la opción DMZ.
IMAGEN 1-6
PASO 4. Ingrese la dirección IP del DVR.
PASO 5. Haga clic en Apply (Aplicar)
o Save (Guardar) para guardar su
configuración.
IMAGEN 1-7
¡IMPORTANTE! Si conecta el sistema a su red mediante la opción UPnP,
NO debe autenticar los puertos como se describe en DMZ, ya que generará
problemas de conexión. Puede pasar al punto Confirmar que los puertos
estén abiertos.
10
Fine
11
OPCIÓN 3: ROUTERS AT&T U-VERSE® 2WIRE®
Tenga en cuenta que los siguientes pasos
son exclusivos para los routers de la marca
2Wire utilizados por AT&T y no deben
probarse en otros modelos. En cambio,
debería usar la Opción 1 o 2.
Browser - Windows Internet Explorer
http://10.6.196.6
IMAGEN 1-8
Web Client
PASO 1. En una computadora
conectada al mismo router que el
DVR, abra un navegador web e
ingrese la puerta de enlace (dirección
IP del router), que obtuvo en la
Parte 1, en la barra de dirección del
navegador para acceder a la pantalla
Admin (Administrador) del router.
PASO 2. Haga clic en la pestaña
Settings (Configuraciones) y luego
en Firewall. En la pestaña Firewall,
haga clic en Applications, Pinholes
y DMZ (Aplicaciones, “puertas”
[pinholes] y DMZ).
PASO 9. Deje los dos recuadros siguientes en blanco para usar las configuraciones
predeterminadas.
3
PASO 12. Haga clic en Back (Atrás) y luego seleccione DVR de la lista de aplicaciones.
Haga clic en Add (Agregar) y luego en Save (Guardar).
2011-10-06
1
SEARCH
BACKUP
5
PASO 2. Haga clic en el botón Check
(Verificar)
PASO 3. Debe ver un mensaje en verde
que dice “Success” (Éxito).
6
PASO 5. Haga clic en Add (Agregar)
para agregar una nueva aplicación
definida por el usuario.
8-10
9
PASO 6. En el recuadro titulado
Application Profile Name
(Nombre de perfil de la
aplicación), ingrese DVR.
IMAGEN 1-10
PASO 7. Asegúrese de que esté
seleccionada la opción TCP.
Fine
CONFIG
TOOLS
Status
Independientemente de si utilizó el procedimiento UPnP o DMZ para abrir sus puertos,
debe confirmar que se han abierto sin que estén bloqueados a través de la página
Master Stream
www.canyouseeme.org usando una computadora conectada al mismo router que el DVR.
Sub-Stream
PASO 1. Ingrese “80” en el recuadro
Browser - Windows Internet Explorer
llamado “What Port?” (“¿Qué
http://canyouseeme.org/
1 2 3 4 5
puerto?”)
Open Port Check Tool
9 10 11 12 13
IMAGEN 1-9
PASO 4. Desplácese hacia abajo y
seleccione User Defined (Definido
por el usuario).
12
P
CONFIRMAR QUE LOS PUERTOS ESTÉN ABIERTOS
PASO 3. En el área Select Your
Computer (Seleccione su
computadora) busque la dirección IP
del DVR y haga clic en ella.
PASO 8. Ingrese 80 en los recuadros
From (Desde) y To (Hasta) de
Puerto (o Rango).
PASO 11. Una vez confirmadas las configuraciones, repita los Pasos 8 a 10 dos veces
más. Ingrese 100 en los puertos From (Desde) y To (Hasta) la segunda vez y 9000,
la última vez.
LIVE
2
4
PASO 10. Haga clic en Add to List (Agregar a la lista). El router le pedirá que inicie
sesión para aceptar las configuraciones. Si no ha creado su propia contraseña para el
router, ésta es la clave de sistema de 10 dígitos impresa en la etiqueta del router que
aparece entre corchetes “[ ]”.
Si recibe un mensaje de error en rojo, deberá
regresar a la página Network Settings
(Configuraciones de red) del DVR y
cambiar el Puerto web a 81, 83 u 85 y
hacer clic en Apply (Aplicar) para guardar
los cambios. Se deberá reiniciar el DVR para
usar la nueva configuración. Luego, puede
volver a intentar la verificación ingresando el
número nuevo en el campo Port (Puerto).
CanYouSeeMe.org - Open Port Check Tool
This page will serve as a free utility for remotely verifying a port is open or closed. It will
be useful for users who wish to check to see if a server or ISP is blocking certain ports.
Local Recording Stat
Your IP: 81.919.622.24
What Port?
1
Check
Success: I can see your service on
81.919.622.24 on port (80)
Your ISP is not blocking port 80
2
3
4
5
9 10 11 12 13
IMAGEN 1-11
PASO 4. Repita para los puertos 100 y 9000. Si los puertos 100 y 9000 están
bloqueados, utilice un número dentro de ese rango (por ejemplo: 110, 9100, etc.)
Fine
La página web también mostrará su dirección IP pública junto a la parte superior de la página
arriba del recuadro donde ingresó el número de puerto. Si el DVR no pudo proporcionar un
número WAN, debido a problemas de configuración, éste es el número correspondiente. Utilice
este número para acceder al DVR utilizando un navegador web o su dispositivo móvil por fuera
de su red local (lejos del edificio donde se encuentra el DVR). Tenga en cuenta que si tuvo que
usar un número de puerto diferente a 80 para el puerto web,Protected
tendrá que Mode:
agregar On
dos puntos (:)
y el número de puerto al final de la dirección que se muestra. Ejemplo: 82.919.622.24:81.
13
Color
P.T.Z
1.3 DIRECCIÓN IP (DE RED) INTERNA ESTÁTICA
1.4 CONECTARSE A TRAVÉS DE UN MÓDEM (PPPOE)
La mayoría de los routers asignan a los dispositivos conectados una dirección IP aleatoria,
que no está siendo utilizada por otro dispositivo de su red interna. Cuando un router
o dispositivo conectado se reinicia debido a una baja de tensión u otro problema, las
direcciones cambiarán y la configuración de autenticación de puertos ya no funcionará. Por
este motivo, recomendamos cambiar la configuración de red del DVR a una dirección de IP
fija o “estática” que no cambiará.
Si decide conectar el DVR directamente a un módem DSL o cable módem en lugar de a un
router, tendrá que seleccionar la opción PPPOE en las opciones de NETWORK (RED). Este
método reemplaza a UPnP o DMZ y solo se aplica si no utiliza un router.
¡IMPORTANTE! Al momento de la redacción de esta guía, los routers 2Wire
no son compatibles con una dirección IP estática. Por este motivo, en caso de
que se deba reiniciar el router, deberá repetir los pasos para obtener una nueva
dirección IP. Conectar el router a un sistema de alimentación ininterrumpida
(UPS) puede evitar este problema.
Comuníquese con su ISP para obtener
el nombre de usuario y la contraseña
necesarios para la cuenta de Internet. Haga
clic en la pestaña PPOE y luego seleccione
Enable (Habilitar) del menú desplegable.
Ingrese el nombre de usuario y la contraseña
en los campos correspondientes.
IMAGEN 1-14
PASO 1. Abra el menú Information
(Información) y seleccione Network
(Red).
PASO 2. Anote la información de IP
Address (LAN) (Dirección IP [LAN]),
Subnet mask (Máscara de subred),
Default gateway (Puerta de enlace
predeterminada) y Preferred DNS
Server (Servidor DNS preferido)
(solo necesitará el uno, no el
alternativo).
IMAGEN 1-12
PASO 3. Salga del menú Information
(Información) y regrese al menú
Advance (Avanzado) y seleccione
Network (Red).
PASO 4. Haga clic en el botón de opción
Use the following IP address (Usar
la siguiente dirección IP).
IMAGEN 1-13
PASO 5. Ingrese la información obtenida
en el Paso 2 en los campos
correspondientes.
PASO 6. Haga clic en Apply (Aplicar)
para guardar sus configuraciones
antes de cerrar la ventana.
Diríjase a la Sección 1.5 Configurar un servicio de nombre de dominio dinámico
para crear una dirección web personalizada que pueda usar en lugar de ingresar la dirección
IP para el monitoreo remoto.
14
15
1.5 CONFIGURAR EL SERVICIO DE NOMBRE DE DOMINIO
DINÁMICO
Este es un paso opcional que le permite aprovechar el servicio de nombre de dominio
dinámico o DDNS. No debe confundirse con el término DNS mencionado en la sección
anterior; el DDNS le permite ingresar una dirección web convencional al iniciar sesión en
forma remota en su DVR, por fuera de la red. También le permite evitar tener que repetir los
pasos de Obtain an IP Address (Obtener una dirección IP) cuando su ISP reasigna
direcciones IP. Q-See ofrece el servicio DDNS en forma gratuita en www.MyQ-See.com y su
DVR está configurado para aceptar la información de cuenta de ese sitio.
PASO 1. Abra una ventana del
navegador e ingrese
www.MyQ-See.com
1.6 RESOLVER PROBLEMAS DE CONEXIÓN
Existen varias situaciones en relación con el hardware que pueden impedir la correcta
autenticación del puerto del DVR. La presencia de múltiples routers o los routers que no
tienen la opción UPnP o DMZ son los dos problemas más comunes.
DETERMINAR LA CANTIDAD DE ROUTERS EN UNA RED
Si hay más de un router entre el DVR e Internet, se bloqueará la comunicación hacia y desde
su sistema. Para averiguar la cantidad de routers en su red, debe descargar un programa
GRATUITO de detección de routers.
NEW USER REGISTRATION
EMAIL ADDRESS
PASSWORD
PASO 2. Regístrese en la página web
y siga las instrucciones para crear
un nombre de dominio. La página
web mostrará su dirección IP pública
y su nombre de dominio, que se
verán de esta manera:
http://example.MyQ-See.com
PASO 3. Regrese a la ventana Advance
(Avanzado) del DVR y haga clic en el
botón COMM a la izquierda.
PASO 1. Ingrese en http://www.
pcwintech.com/shanes-toolbox
PASSWORD
CONFIRM
FIRST NAME
LAST NAME
SECURITY
QUESTION..
My first phone number
ANSWER
CONFRIM
YOU’RE HUMAN
New Captcha
Enter the text you see above
Submit
PASO 4. En la pestaña DDNS,
seleccione Enable (Habilitar) del
menú desplegable. Luego, ingrese
su nueva dirección MyQ-See en
el campo Host Name (Nombre
de host) y complete los campos
User Name (Nombre de usuario) y
Password (Contraseña) que usó para
crear la cuenta.
PASO 5. Haga clic en Test (Prueba)
para asegurar que las configuraciones
estén correctas. Debería aparecer
una ventana emergente que indique
acción satisfactoria o error.
PASO 2. Haga clic en Detect Multiple
Routers (Detectar múltiples routers)
para iniciar la descarga.
Reset
IMAGEN 1-15
PASO 3. Descomprima la aplicación
para instalarla.
IMAGEN 1-17
PASO 4. Haga clic en la aplicación
detect_routers para ejecutarla.
IMAGEN 1-16
IMAGEN 1-18
SI RECIBE UN MENSAJE DE ERROR: Revise las entradas para confirmar que estén
correctas. También compruebe que la dirección DNS del router sea la misma que se muestra
en el campo de dirección DNS principal dentro de la ventana Advanced Network Settings
(Configuraciones de red avanzadas) en la parte inferior de la pestaña LAN (Imagen 1-13).
PASO 5. Haga clic en Apply (Aplicar) para guardar sus configuraciones antes de cerrar
la ventana.
16
17
PASO 5. Haga clic en CHECK NOW
(VERIFICAR AHORA) para detectar
la cantidad de routers en la red.
CONFIGURAR LA OPCIÓN DMZ
EN EL ROUTER 2
PASO 1. Para ingresar en el Router 1
escriba la dirección IP del Router 1
en el navegador de Internet Explorer,
como se muestra en el ejemplo de la
Imagen 1-21 en donde la dirección
IP del Router 1 es 192.168.0.1.
PASO 2. Busque la página de estado
en las configuraciones del router que
muestra la dirección IP WAN/Internet
y anótela.
IMAGEN 1-19
PASO 6. Si se detecta un solo router, y usted utiliza UPnP, deberá desactivar la opción
UPnP en el DVR al abrir el menú COMM de la ventana Advance (Avanzado) y
deshabilitarla en la pestaña UPnP. Intente establecer la conexión mediante DMZ
como se describió en la Sección 1.2 Abrir puertos.
Si utiliza el método DMZ, compruebe que la opción UPnP esté desactivada.
PASO 3. Ingrese en el Router 2
escribiendo la dirección IP del
Router 2 en el navegador de Internet
Explorer, como se muestra en el
ejemplo de la Imagen 1-21 en
donde la dirección IP del Router 2 es
192.168.1.1.
IMAGEN 1-21
PASO 4. Busque la página DMZ en las
configuraciones del router.
PASO 5. Ingrese la dirección IP WAN del
Router 1 en la página DMZ y habilite
la opción DMZ.
¡NOTA! Si no cuenta con la configuración DMZ en el router, compruebe
si existe la configuración Bridge (Puente). Si es así, utilice la configuración
Bridge (Puente) en lugar de DMZ.
Si se detectan múltiples routers
Si se encuentran múltiples routers, verá una
pantalla similar a la de la Imagen 1-20.
Si este es el caso, se recomienda conectar
el DVR y la computadora al router que
se conecta directamente a Internet. Sin
embargo, no siempre es posible según la
situación particular en la que se encuentre.
PASO 6. Guarde los cambios realizados.
Acaba de autenticar los puertos del router al que está conectado el DVR, a la dirección IP del
DVR, y definir que el router principal pase la conexión a este router.
IMAGEN 1-20
En este caso, deberá dirigirse a la próxima sección y configurar la opción DMZ en el segundo
router para que la comunicación se establezca desde el primero y pase por el segundo. Si se
detecta un solo router, deberá consultar el manual de su router.
18
19
NOTIFICACIÓN POR
CORREO ELECTRÓNICO
CAPÍTULO 2
PASO 1. Cree una cuenta Gmail para
usar con el DVR para enviar correos
electrónicos.
El sistema puede enviar una notificación por correo electrónico a un máximo de cinco
direcciones con una imagen JPEG grabada por una o más cámaras cuando se activa un
evento de alarma.
La configuración del DVR para tomar instantáneas y enviar una notificación por correo
electrónico se lleva a cabo en la sección Alarm (Alarma) del menú Advance (Avanzado).
Estas dos opciones están disponibles en la configuración de Trigger (Activación) de
cada cámara. La configuración de estas activaciones se aborda en la Sección 5.2 Menú
avanzado del Manual del Usuario que viene en el mismo CD que este documento.
También se puede descargar en forma gratuita a través de nuestra página de soporte en línea
Q-See.com/support.
Deberá conectar el DVR a Internet, ya sea mediante un router o conectándolo directamente a
un módem, para poder enviar las alertas por correo electrónico.
Deberá proporcionar al DVR una dirección de correo electrónico válida que se pueda
utilizar para enviar los mensajes de alerta. Estos ajustes se realizan en la sección
Communications (Comunicación) del menú Advance (Avanzado). A los fines de esta
guía, utilizaremos el servicio Gmail de Google, ya que es gratuito y ofrece un mayor volumen
de correos electrónicos por día. Las configuraciones que se presentan en las instrucciones
corresponderán a las de Gmail. Las configuraciones de otros servicios pueden ser diferentes,
pero puede encontrarlas en sus respectivas páginas web.
Si usted tiene un servidor de correo corporativo, tendrá que consultar con su departamento
de TI acerca de la configuración apropiada.
¡NOTA! Dependiendo de su configuración, el sistema puede generar una
gran cantidad de alertas de correo electrónico. Por esa razón, se recomienda
la creación de una dirección de correo electrónico dedicada específicamente
al sistema para que éste envíe notificaciones de alerta. Si usted no tiene su
propio sistema de correo electrónico (como un servidor de correo corporativo),
debe considerar el uso de un proveedor de correo electrónico gratuito. Sin embargo, debido
a que muchos servicios de correo electrónico gratuitos solo permiten una cantidad limitada
de tráfico de correo electrónico, recomendamos específicamente utilizar el servicio Gmail de
Google con su límite más alto. Del mismo modo, usted querrá que los correos electrónicos de
alerta vayan a una cuenta diferente de la que los genera. Esto facilitará su gestión de alertas
de correo electrónico.
IMAGEN 2-1
PASO 2. En el DVR, navegue por el
menú Advance (Avanzado).
PASO 3. Seleccione Comm a la
izquierda de la pantalla y haga
clic en la pestaña E-mail (Correo
electrónico).
PASO 4. Seleccione Enable (Habilitar)
del menú desplegable.
IMAGEN 2-2
PASO 5. Elija si desea enviar los correos electrónicos en el momento exacto que se
produce la alarma o si prefiere hacerlo más tarde.
PASO 6. Ingrese la siguiente información en los campos correspondientes:
Servidor de correo (SMTP, Protocolo simple de transferencia de correo)
Ingrese la dirección del SMTP de su servidor de correo electrónico. Por
ejemplo, smtp.gmail.com
Port (Puerto) Ingrese el puerto SMTP de su servidor de correo electrónico. Para
Gmail es 465.
Connection Security (Seguridad de conexión) Deje esta opción desactivada.
Solo los usuarios avanzados deben activar esta opción.
User Name (Nombre de usuario) La dirección del “remitente” de las alertas.
Password (Contraseña) Introduzca la contraseña de su cuenta de correo
electrónico de envío.
To (Para) Ingrese la dirección de correo electrónico de destino para sus
notificaciones. Debe ser diferente a la cuenta de envío para evitar posibles
errores. Puede ingresar hasta cuatro cuentas de correo electrónico diferentes
en los campos CC.
PASO 7. Haga clic en Test (Prueba) para comprobar las configuraciones. Debe recibir
un mensaje de confirmación a través de una ventana emergente.
PASO 8. Haga clic en APPLY (APLICAR) para guardar sus configuraciones antes de
cerrar la ventana.
20
21
MONITOREO REMOTO
CAPÍTULO 3
3.1 ACCEDER AL DVR EN FORMA REMOTA
Una vez que se configuraron los ajustes de red en el DVR para que coincidan con los de su
router y se autenticaron los puertos que necesita el DVR para habilitar el acceso remoto a
través de Internet, estará listo para visualizar las cámaras en forma remota por medio de su
dispositivo móvil o computadora.
Los usuarios de Windows podrán registrarse en su sistema en Internet Explorer utilizando
un plugin llamado View DVR. Se recomienda firmemente ejecutar la versión más reciente
de Internet Explorer (actualmente IE9). Las instrucciones presentadas en la próxima página
describen el proceso usando las versiones 8 y 9 de Internet Explorer.
INICIAR SESIÓN EN EL DVR
Abra una nueva ventana en el navegador e ingrese la dirección IP (WAN o LAN)
correspondiente a su red, o utilice la dirección DDNS que creó en la Sección 1.5 en la barra
de direcciones, como lo haría con cualquier otra dirección web. Es posible que reciba un
mensaje de alerta advirtiéndole sobre un intento de modificar Internet Explorer. Q-See es el
editor de la aplicación de ayuda. Debe autorizar el acceso.
Cuando la página se carga, aparece una pantalla de ingreso. Ingrese la misma combinación
de nombre de usuario y contraseña que utiliza para iniciar sesión en el DVR. En este punto
podrá determinar preferencias idiomáticas.
Los usuarios de computadoras Macintosh deberán descargar el software gratuito View Client,
que se encuentra disponible en nuestro portal de soporte en:
http://qsee.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1545/kw/qs494
Hacer clic en el enlace anterior lo dirigirá directamente a la página de descarga.
View Client funcionará con las versiones de OSX 10.7 y 10.8. La versión 10.6 no es
compatible. El uso de View Client es prácticamente similar al de View DVR, con la excepción
de que no se puede grabar video en la computadora. El video grabado en el DVR se puede
buscar y reproducir utilizando View Client. Asimismo, la ubicación de determinados controles
apenas difiere de View DVR. El presente manual utilizará capturas de pantallas de View DVR
en su mayoría. Después de iniciar sesión en View Client, los usuarios de Macintosh pueden
dirigirse a la Sección 3.2.
IMAGEN 3-1
Al ingresar, podrá ver la señal en vivo de sus cámaras.
Si tiene problemas, como falta de video u otras dificultades, consulte la sección Resolver
problemas de conexión que sigue a continuación. Las instrucciones de uso comienzan en
la Sección 3.2.
El monitoreo remoto desde un dispositivo móvil se abordará en el Capítulo 4.
IMAGEN 3-2
22
23
RESOLVER PROBLEMAS DE CONEXIÓN
Debido a que los usuarios, otros programas y hasta Windows en sí modifican Internet
Explorer, algunos usuarios pueden tener dificultades a la hora de visualizar video en vivo
después de acceder al DVR por dicho navegador. Se pueden utilizar dos métodos para
resolver este problema que afecta a la mayoría de los usuarios: instalar un plug-in para IE o
desactivar el Control de cuenta de usuario.
Control de cuenta de usuario para Windows Vista y Windows 7
Algunos usuarios de computadoras con sistemas operativos Windows Vista o Windows 7
pueden recibir un mensaje de error informándoles sobre la ausencia o falta de instalación
de un códec. Este conflicto se puede resolver desactivando el Control de cuenta de usuario
(User Account Control, UAC).
Windows Vista
PASO 1. Abra el Panel de control (al que
se accede haciendo clic en el ícono
de Windows en la parte inferior
izquierda de la pantalla).
IMAGEN 3-3
PASO 4. Seleccione la cuenta de usuario
deseada.
PASO 5. Seleccione Turn User
Account Control on or off (Activar
o desactivar el control de cuenta
de usuario).
IMAGEN 3-6
PASO 6. Desmarque la casilla junto a
“Use User Account Control (UAC) to
help protect your computer” (Utilice
el Control de cuenta de usuario
[UAC] para ayudar a proteger su
computadora).
IMAGEN 3-7
PASO 7. Luego se le indicará reiniciar su
computadora para que se produzca
el cambio.
PASO 2. Seleccione User Accounts
and Family Safety (Cuentas de
usuario y seguridad familiar).
IMAGEN 3-4
IMAGEN 3-8
Windows 7
PASO 1. Abra el Menú Inicio (al que se
accede haciendo clic en el ícono de
Windows en la parte inferior izquierda
de la pantalla).
PASO 3. Seleccione “Add or Remove
User Account” (Agregar o quitar
cuenta de usuario).
Microsoft Office Outlook 2007
Devices and Printers
Sticky Notes
Default Programs
iTunes
Help and Support
Adobe Acrobat
IMAGEN 3-5
All Programs
PASO 2. Escriba “uac” en la barra de
búsqueda y presione ENTER. Se
abrirá el Control de cuenta de usuario
o aparecerá un enlace para abrirlo.
uac
Shut down
IMAGEN 3-9
PASO 3. Mueva el control deslizante a la
configuración mínima y pulse OK.
24
25
PASO 11. Haga clic en el botón Custom
level... (Personalizar nivel).
Configurar el control ActiveX
PASO 1. Abra Internet Explorer
PASO 2. Haga clic en Tools
(Herramientas).
IMAGEN 3-10
PASO 3. Seleccione Internet Options
(Opciones de Internet) del menú
desplegable.
IMAGEN 3-14
IMAGEN 3-11
PASO 12. Despliegue el botón del
menú “Reset to:” (Restablecer a) y
seleccione Low (Bajo).
PASO 4. Haga clic en la pestaña
Security (Seguridad).
PASO 5. Seleccione Trusted Sites
(Sitios confiables).
PASO 6. Haga clic en el botón Sites
(Sitios).
IMAGEN 3-12
PASO 7. Desmarque el botón “Require
server verification (https:) for all
sites in this zone” (Se requiere la
verificación del servidor (https:)
para todos los sitios de esta zona).
PASO 8. Escriba la dirección IP del
DVR (que se obtuvo durante la
configuración de red) o el nombre
de dominio DDNS en la casilla “Add
this website to the zone:” (Agregar
esta página web a la zona).
PASO 9. Haga clic en el botón Add
(Agregar).
PASO 10. Cierre la ventana.
26
IMAGEN 3-15
IMAGEN 3-13
27
3.2 MONITOREO REMOTO
El modo predeterminado del programa de monitoreo remoto View DVR es la ventana Live
View (Visualización en vivo), que muestra señales de video de una o más cámaras además de
proporcionar controles adicionales. Se incluyen otros dos modos: Playback (Reproducción)
y Configure (Configurar), que le permiten reproducir videos grabados en el DVR y cambiar las
configuraciones del sistema, respectivamente.
PASO 13. Haga clic en el botón Reset
(Restablecer).
PASO 14. Haga clic en “Yes” (Sí) cuando
aparezca el mensaje “Are you sure
you want to change the setting for this
zone?” (¿Está seguro de cambiar la
configuración de esta zona?)
VISUALIZACIÓN EN VIVO
Los controles de este modo se limitan a aquellos que afectan la visualización de señales en
vivo de las cámaras.
PASO 15. Haga clic en OK
PASO 16. Haga clic en Apply (Aplicar).
PASO 17. Haga clic en OK
IMAGEN 3-16
En el modo de visualización de múltiples cámaras, los controles afectarán solamente a la
pantalla delineada en verde. Puede arrastrar el video de una cámara a una sección diferente
de la vista múltiple de una cámara, en donde la señal que se encontraba previamente allí se
moverá a la ubicación que ahora está vacía del primer canal. Hacer doble clic en un canal en
modo de visualización de múltiples cámaras cambiará al modo de visualización de una sola
cámara. Si hace nuevamente doble clic, regresará al modo de pantalla múltiple.
PASO 18. Cierre Internet Explorer.
Alterne entre los modos de reproducción y configuración usando las pestañas en la parte
superior de la pantalla. Puede cerrar la sesión en el programa de monitoreo remoto desde
cualquier modo al hacer clic en el botón Logout (Cerrar sesión), ubicado en el margen
superior derecho para los usuarios de PC. Los usuarios de View Client que usan Macintosh
solo tienen que salir del programa.
Ahora está listo para acceder al DVR desde Internet Explorer.
Descargar el plug-in
Otra alternativa es descargar la aplicación de plug-in directamente.
La página siguiente muestra capturas de pantalla tanto del plug-in View DVR para Windows
y View Client para Macintosh, junto con una tabla en la que se identifican las funciones
principales.
El plug-in, llamado RM_N9dvrocx.zip, se
puede descargar al hacer clic en el enlace
Download plug-in (Descargar plug-in) que
aparece en la pantalla de Inicio de sesión.
Guarde el archivo .zip en el disco duro.
Deberá guardarlo o moverlo a una carpeta
específica en su computadora.
Windows XP: carpeta C-Windows-System32
Windows 7: carpeta C-Windows-SysWow64
Una vez que guardó el archivo en la carpeta
correcta, debe descomprimir (extraer) los
archivos en dicha carpeta.
IMAGEN 3-17
Cierre Internet Explorer y reinicie el programa para conectarse al DVR.
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29
View DVR (PC)
1
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8
9
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10 12
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18
14
IMAGEN 3-18
View Client (Macintosh)
1
2
3
4
20
21
#
Nombre
Función
1
Pestaña
Visualización en vivo
Define el modo del programa en Visualización en vivo.
2
Pestaña
Reproducción
Define el modo del programa en Reproducción.
3
Pestaña Configurar
Define el modo del programa para configurar el DVR.
4
Pantalla de video
Visualiza señales de video de una o más cámaras.
5
Cerrar sesión
Cierra la sesión en View DVR (Salir de Cliente de red para
cerrar sesión en Mac).
6
Controles PTZ
Controla una cámara PTZ directamente o hace que comience
una función preprogramada.
7
Ocultar controles
Oculta el panel de control izquierdo, aumentando el área de
visualización (no está disponible en Mac).
8
Ajuste de imagen
Ajusta el brillo, el contraste, la tonalidad, entre otros. Se aplica
sólo en el video en vivo. (No está disponible en Mac).
9
Instantánea
La cámara seleccionada capturará una instantánea y la
guardará en el disco duro de la computadora.
10
Grabar
Todos los canales comenzarán a grabar video. (No está
disponible en Mac).
11
Abrir/Cerrar ventana
Activa o desactiva las señales de video
12
Flujo principal
Utiliza el flujo principal del DVR para monitoreo. Esto requiere
mayor ancho de banda.
13
Flujo secundario
Utiliza un flujo secundario de menor resolución del DVR.
14
Control de silencio/
volumen
Si hay una señal de audio, enmudece o regula el volumen
15
Ventana original/
completa
Ajusta la relación de aspecto de la imagen de video para llenar
el espacio disponible.
16
Pantalla completa
Muestra la(s) señal(es) de video sin controles. En los sistemas
con múltiples monitores, llenará el monitor principal. Al hacer
clic derecho saldrá de este modo de visualización.
17
Modos de
visualización
múltiples
Según el modelo de su DVR, tiene la opción de visualizar, en
forma simultánea, cuatro u ocho señales de cámara a la vez.
18
Página anterior/
siguiente
Pasa al grupo anterior o siguiente de cámaras.
19
Cerrar pantalla(s)
Cierra una pantalla (botón izquierdo); cierra todas las pantallas (botón
derecho)
(sólo en Mac)
6
Lista de dispositivos
21
Agregar/Eliminar/
Editar DVR (sólo en
Mac)
Lista de DVR conectados que son monitoreados por View Client (sólo
en Mac).
17
19
18
IMAGEN 3-19
30
20
9
14
Agrega o elimina DVR de la lista de DVR conectados, o edita los
detalles de conexión.
31
Controles PTZ
Ajustes de color (únicamente PC)
Los controles del programa de monitoreo remoto permiten controlar, pero no configurar, una
cámara PTZ conectada. Deberá configurar puntos predeterminados y líneas de trayectoria en
el DVR, como se describe en el Capítulo 6 Cámaras PTZ del Manual del Usuario.
Debido a que los monitores difieren en cómo
producen los colores y a que el ajuste de la
imagen puede ayudarlo a identificar detalles,
el programa incluye controles de Ajuste de
color.
Los controles realizan las mismas funciones que en el DVR.
1
2
3
4
5
8
9
10
11
12
6
13
7
14
IMAGEN 3-20
N. º
Ítem
Función
1
Limpiaparabrisas
Enciende el limpiaparabrisas de la cámara (si viene instalado)
2
Iris-
Cierra el iris, reduciendo el nivel de luz
3
Enfoque-
Ajusta el enfoque
4
Zoom-
Aleja una imagen
5
Controles
direccionales
Haga clic en las flechas para mover la cámara en la dirección
deseada.
6
Predeterminar
Selecciona un punto predeterminado
7
Línea de
trayectoria
Selecciona una trayectoria a seguir por la cámara
8
Luz
Enciende la luz de la cámara (si viene instalada)
9
Iris+
Abre el iris, aumentando el nivel de luz
10
Enfoque+
Ajusta el enfoque
11
Zoom+
Acerca una imagen
12
Velocidad
Ajusta la velocidad de movimiento de la cámara
13
Llamar
Se dirige al punto predeterminado
14
Iniciar/Detener
Inicia o detiene una trayectoria
Estos controles regulan el brillo, el contraste,
la tonalidad y la saturación, pero solamente
afectan la señal de video en vivo que se
reproduce desde View DVR. No alteran el
color del video que se graba en el DVR o en
el disco duro de la computadora.
IMAGEN 3-21
Controles de función
La serie de controles debajo de la ventana Live View (Visualización en vivo) se dividen en dos
grupos principales. El grupo que está más a la izquierda incluye funciones del programa de
visualización remota, mientras que el de la derecha, controla la visualización en sí misma.
IMAGEN 3-22
Los botones Snapshot (Instantánea) y Record (Grabar) guardan los archivos en el disco
duro de la computadora, en lugar de en el DVR. El DVR puede grabar o capturar imágenes
instantáneas por sí solo, al mismo tiempo, pero ninguna de estas operaciones afecta lo que
está haciendo el otro sistema.
Los archivos se guardarán en un archivo de destino en la carpeta User (Usuario) (la carpeta
con el nombre del usuario que ha iniciado sesión en la computadora), y cada canal tendrá
su propia subcarpeta. Puede especificar un destino diferente para estos archivos en el modo
Configure (Configurar) a través de Local Config (Configuración local). Las instantáneas se
guardan en formato .jpg mientras que los videos se guardan con el formato .264, que requiere
usar el software Miniplayer incluido en su disco. El Capítulo 4 describe cómo se usa.
La función Open/Close Window (Abrir/Cerrar ventana) finalizará o restaurará la señal en
vivo de las cámaras que estén en modo de Visualización en vivo. Se puede utilizar esta
función para ocultar las señales en forma temporal sin tener que cerrar la aplicación.
Main Stream (Flujo principal) y Sub-stream (Flujo secundario) son flujos de datos paralelos
de su DVR. El flujo principal es mayor y, por lo tanto, más claro, pero el movimiento puede
verse irregular si no hay suficiente ancho de banda. En estos casos, usar el flujo secundario,
que es más pequeño, puede producir movimientos más suaves, aunque sacrificando calidad de
imagen. El DVR siempre graba en el disco duro utilizando el flujo principal.
Los controles de volumen funcionan únicamente si hay una fuente de audio, como ser un
micrófono o cámara con capacidad de audio, conectado al DVR. Puede silenciar el sonido o
regular el volumen según sea necesario.
32
33
Controles de pantalla
3.3 REPRODUCCIÓN
Estos controles se refieren a cómo se muestra el video en la pantalla (pantalla completa,
múltiples canales, etc.).
La función Reproducción en View DVR funciona de la misma manera que la reproducción de
video en el DVR. Al hacer clic en el botón Playback (Reproducción), aparecerá el Calendario
que muestra en color rojo los días en los que se grabó video. La fecha actual del video se
mostrará automáticamente en la línea de tiempo que está debajo de las pantallas de video.
Puede cambiar la fecha que desea revisar haciendo clic en la fecha en el Calendario o puede
perfeccionar su búsqueda mediante las opciones, justo debajo de ésta.
IMAGEN 3-23
Ventana original/completa. Debido a que las pantallas tienen diferentes relaciones
de aspecto (altura versus ancho) y a que se puede ajustar el tamaño de la ventana del
navegador, View DVR puede extenderse o distorsionar, de otra manera, el video de la cámara
mientras intenta usar el espacio disponible. Al hacer clic en este botón se restablecerá el
video según la relación de aspecto adecuada, pero pueden quedar algunos espacios negros
sin usar dentro del cuadro.
Pantalla completa ocultará todos los controles y mostrará el video en toda la extensión del
monitor de video principal. Al hacer clic derecho saldrá de este modo de visualización.
IMAGEN 3-24
Modos de visualización de video múltiples. Estos botones permiten visualizar múltiples
canales de video al mismo tiempo. Si su sistema no cuenta con la misma cantidad de
cámaras que el modo de visualización, los canales sin usar aparecerán en negro.
También puede hacer clic en Record List (Lista de grabación) para ver la lista de archivos
grabados que se pueden reproducir.
Los controles de página se utilizan cuando tiene más cámaras que las que se muestran en
pantalla. Hacer clic en cualquier botón alternará entre las cámaras restantes, manteniendo
el mismo formato de visualización, ya sea que se encuentre en el modo de cámara simple o
múltiple.
IMAGEN 3-25
A través de este formato, se pueden hacer copias de seguridad de los archivos del DVR en
el disco duro de la computadora, al seleccionar uno o más videos y hacer clic en el botón
Backup (Copia de seguridad). Éstos se guardarán como archivos de video con formato
.264 y se almacenarán de acuerdo con las preferencias definidas en la Configuración local.
También puede tomar una instantánea del video que se grabará en el disco duro, en la misma
ubicación donde se guardan las instantáneas de las señales de visualización en vivo.
IMAGEN 3-26
Los controles de pantalla ubicados en la parte inferior funcionan de la misma manera que en
la Visualización en vivo. Solo podrá visualizar las grabaciones de cuatro canales por vez
debido a cuestiones relacionadas con el ancho de banda.
34
35
3.4 CONFIGURAR
RED
El modo Configure (Configurar) de View DVR permite acceder en forma remota y cambiar
la mayoría de las configuraciones en el DVR. Salvo muy pocas excepciones, acceder a
estas configuraciones a través de View DVR es igual a acceder a ellas en el DVR, por lo que
recomendamos que consulte el Manual del Usuario para obtener información detallada sobre
estas configuraciones y sus funciones, en lugar de resumirlas aquí nuevamente.
Esta sección funciona de la misma manera que en el DVR, pero cabe destacar que hacer
cambios aquí ¡podría no permitirle que se vuelva a conectar en forma remota al DVR!
De esta manera, la sección se centrará en los casos en los que estas funciones no se
encuentran en el DVR o son muy diferentes.
COMM
Al igual que en la sección anterior Red, los cambios que se realizan aquí a través de View
DVR, podrían desconectarlo del DVR y no permitirle restablecer la conexión hasta que no
haga los ajustes correspondientes en el DVR.
CONFIGURACIONES LOCALES
FECHA/HORA (DATE/TIME)
Una característica agregada es la capacidad de sincronizar el reloj del DVR con el de la PC.
El DVR se mantendrá configurado con la hora local de la PC hasta que el usuario finalice su
sesión y se produzca la próxima actualización automática del servidor de hora seleccionado.
Para evitar este reinicio, deshabilite la opción Auto update (Actualización automática)
desmarcando la casilla.
A diferencia del resto de las secciones, en Configure (Configurar), las configuraciones
locales sólo se aplican en la computadora a la que conecta el DVR.
IMAGEN 3-29
IMAGEN 3-27
USUARIO
Esta sección combina las Configuraciones de usuario del menú Basic (Básico) con la
función Online Users (Usuarios en línea) de la ventana Information (Información). Además
de poder crear nuevas cuentas de usuario, tiene la opción de desconectar usuarios remotos,
si está registrado en el DVR como usuario Admin.
Record pack time (Tiempo de paquete de grabación) permite definir una duración máxima
para cada archivo grabado. Esto permite reproducir y transferir archivos más fácilmente. Si un
archivo alcanza el límite máximo, el sistema empezará inmediatamente un nuevo archivo para
continuar la grabación.
Snap/Record/Record backup paths (Rutas de captura/grabación/copia de seguridad
de grabación) Aquí es donde se define la ubicación de destino en la computadora, para
guardar las instantáneas, las grabaciones de video y los archivos de seguridad que se
tomaron o descargaron en View DVR. La carpeta predeterminada se encuentra en la carpeta
User (Usuario), del mismo nombre que la persona registrada en la computadora, que se utiliza
para monitorear el DVR. Al margen de si continúa usando esta carpeta o crea una propia, el
programa guardará los archivos en subcarpetas llamadas “Capture” (Capturas) (instantáneas),
“Record” (Grabaciones) (videos grabados desde visualización en vivo) y “Backup” (Copias
de seguridad) (videos grabados subidos desde el disco duro del DVR). Cada carpeta se
subdividirá en los canales de la cámara que grabó la imagen o el video.
IMAGEN 3-28
36
37
SOFTWARE MINIPLAYER
CAPÍTULO 4
MiniPlayer es un programa de reproducción de video independiente para Windows, que
le permite reproducir los videos grabados en formato .264, con el programa View DVR y
descargados desde el DVR. Los videos con copia de seguridad en el DVR, que usan una
unidad USB, se guardan con la extensión más tradicional .avi, pero por lo general son
demasiado pesados para transferirlos por Internet desde el DVR.
Las versiones futuras de ViewDVR proporcionarán descargas en .avi. En Internet hay
programas de software gratuito, que convierten el video en formato .264 a formato .avi.
4.1 INSTALACIÓN
Busque el archivo de instalación, MiniPlayer_ENG_Setup.exe, en el CD que viene con el
DVR. Haga doble clic para abrirlo y siga las instrucciones de instalación.
4.2 FUNCIONAMIENTO
MiniPlayer es un programa de computación destinado, exclusivamente, a reproducir archivos
de video con extensión .264 y, por lo tanto, es muy sencillo usarlo. Puede reproducir un solo
archivo a la vez.
PASO 1. Seleccione un archivo para reproducir haciendo clic en el botón Open (Abrir),
ubicado en el extremo izquierdo de los controles, debajo de la línea de tiempo, en la
parte inferior de la pantalla.
PASO 2. Desplácese hasta el archivo deseado, que se guarda en la carpeta de destino
seleccionada en la función Local Settings (Configuraciones locales) de View DVR
(consulte la Sección 3.4 Configurar).
PASO 3. Haga clic en el archivo para comenzar a reproducir. Si el programa muestra el
video como parte de una pantalla múltiple (con los tres canales restantes en negro),
puede hacer doble clic en el canal con el video para pasarlo a una sola pantalla de
visualización.
Una vez que completó su instalación,
MiniPlayer aparecerá en el menú Inicio de
Windows.
IMAGEN 4-1
IMAGEN 4-2
Los controles son, en su mayoría, sencillos y claros en sus funciones y todos despliegan su
nombre al pasar el cursor del ratón sobre un botón. Los botones Start/Pause (Inicio/Pausa),
Stop (Detener) y Volume (Volumen) funcionan de la manera habitual.
Los controles adicionales incluyen:
Speed (Velocidad): La velocidad de reproducción se puede ajustar entre 1/16x y la velocidad
normal 16x.
Forward Frame (Avanzar cuadro): Avanza la reproducción un cuadro por vez.
Capture (Capturar): Toma una instantánea del video que se muestra actualmente.
Zoom In/Out: Acerca o aleja la línea de tiempo de reproducción de video para lograr un
detalle más fino a la hora de seleccionar un punto específico en la grabación. También puede
hacerlo con la rueda del ratón.
38
39
VIGILANCIA MÓVIL
CAPÍTULO 5
5.1 HABILITAR LA VIGILANCIA MÓVIL
Puede acceder a su DVR desde su smartphone o tablet de Android o de Apple. Busque
Q-See en la tienda iTunes o en el mercado de Android para descargar esta aplicación móvil
gratuita. La misma aplicación funcionará tanto en el teléfono como en la tablet. Asegúrese de
seleccionar la versión Serie QS para que sea compatible con su sistema.
5.2 USAR QS VIEW
El software QS View funciona exactamente igual en los teléfonos y tablets con sistema
operativo Android e iOS de Apple. Las instrucciones que se presentan a continuación, se
aplican a ambas plataformas.
INICIAR SESIÓN EN EL DVR
Una vez que instaló la aplicación QS View, ejecútela como lo haría con otro programa.
¡NOTA! Antes de que pueda utilizar el acceso móvil, debe establecer la
configuración de red en el DVR y autenticar los puertos 80, 100 y 9000
desde el router al que está conectado el DVR a la dirección IP del DVR, tal
como se describe en el Capítulo 1.
NOTA: El uso de ancho de banda para monitorear en forma remota el DVR es equivalente,
en términos generales, a reproducir una película en tiempo real de la misma duración.
IMAGEN 5-1
Cuando se cargue el programa, se mostrará
en el modo predeterminado: Visualización
en vivo (Live View).
IMAGEN 5-2
40
41
Deberá agregar su DVR a la Lista de
dispositivos para conectarse.
Toque suavemente el ícono Device
(Dispositivo) para abrir la Lista de
dispositivos.
Una vez que agregó su DVR a la lista, toque
suavemente sobre éste para conectarlo.
IMAGEN 5-3
Para agregar un DVR a la lista, toque
suavemente el botón + (iOS) o Add (Agregar)
en el extremo superior derecho.
Mientras se encuentra en el modo
Visualización en vivo, puede alternar entre
los dispositivos tocando suavemente el botón
Select (Seleccionar) ubicado en el extremo
superior derecho. Así, aparecerá una lista de
los DVR disponibles donde puede elegir el
sistema al que desea acceder.
Luego, puede usar esta ventana para editar
o borrar los DVR de su lista con el botón
Edit (Editar) ubicado en el extremo superior
izquierdo.
IMAGEN 5-6
IMAGEN 5-4
Hacer clic en el botón + o Add (Agregar)
abre otra ventana, donde puede ingresar la
dirección IP de los DVR y otra información
importante, como el nombre de usuario y la
contraseña. Esta información es la misma
que usa para iniciar sesión en el DVR.
Se recomienda crear dos “Dispositivos” para
cada DVR. Uno debería usar la dirección IP
local para cuando accede a la misma red a la
que está conectado el DVR, mientras que el
otro debería usar la dirección IP WAN cuando
se conecta por Internet.
IMAGEN 5-5
42
43
VISUALIZACIÓN EN VIVO
En la orientación horizontal, una serie de controles aparecen debajo del video.
QS View se abrirá en el modo de pantallas múltiples de nueve canales, de manera
predeterminada. Cualquier canal “adicional” que supere la cantidad que realmente tiene
su DVR, se mostrará en negro, mientras que en los canales de su DVR sin una cámara
conectada se verá el cartel “Video Loss” (Pérdida de video).
Extender los dedos sobre la pantalla cambiará el modo de visualización a cuatro y, luego,
al modo de visualización de un solo canal. La acción de tomar entre el índice y el pulgar
aumentará la cantidad de canales que se muestran. También puede tocar dos veces el canal
para que pase a la vista de pantalla completa. Si lo vuelve a tocar dos veces, regresará al
modo de pantalla múltiple anterior.
En el modo de visualización de cuatro canales, puede pasar al siguiente grupo de cuatro
cámaras (si tiene un DVR de ocho canales) al arrastrar los dedos por la pantalla. De manera
similar, puede alternar entre las vistas de un solo canal con el mismo movimiento de vuelta de
página. Mientras está en la vista de una sola pantalla, puede acercar digitalmente el video si
extiende los dedos. El movimiento de tomar entre el índice y el pulgar lo volverá a alejar.
La mayoría de las funciones de Visualización en vivo operan en orientación vertical y
horizontal. Los controles se ocultan cuando la orientación es horizontal. Otras funciones,
como la reproducción de video, tendrán solamente una orientación vertical.
IMAGEN 5-8
La hilera superior de botones afecta directamente el video con visualización en vivo.
En orden de izquierda a derecha, estos botones son: Controles PTZ, Grabación local,
Instantánea, Cerrar video y Volumen.
Controles PTZ
Al tocar suavemente el botón PTZ se agregarán los controles PTZ al canal que se está
visualizando en el modo de pantalla completa. Estos controles funcionarán solamente en
un canal con una cámara PTZ conectada. Toque las flechas para mover la cámara en la
dirección deseada.
Al extender los dedos sobre la pantalla se acercará la cámara, mientras que con el
movimiento de tomar entre el índice y el pulgar, la cámara se alejará.
No se pueden hacer cambios en las
configuraciones PTZ a través de QS View
y tampoco se pueden activar trayectorias
o moverlas automáticamente a un punto
predeterminado.
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Grabar video
Dispositivo
Puede grabar video en vivo localmente, en su dispositivo al tocar el botón Record (Grabar).
Estos videos se pueden acceder y reproducir a través de la función Reproducción que se
describe más adelante. Tocar suavemente el botón Record (Grabar), por segunda vez,
finaliza la grabación.
Puede alternar entre los DVR por medio del botón Select (Seleccionar) en la parte superior
de la pantalla o el botón Device (Dispositivo) en el extremo inferior izquierdo. Este último
mostrará la cantidad de sistemas disponibles al lado de su ícono.
Instantánea
Tocar suavemente este botón captura una instantánea de la cámara seleccionada. Luego
tiene la opción de guardarla o no. Las imágenes capturadas en el iPad o iPhone se guardan
en la carpeta Photos (Fotos) del dispositivo, mientras que las capturadas en un dispositivo
Android están disponibles por medio de la función Playback (Reproducción).
Cerrar canal
Este botón apaga la señal del canal seleccionado, sin desconectar su dispositivo del DVR. El
ícono cuadrado es reemplazado por un ícono triangular de “reproducir”, que restaura la vista
del canal en su dispositivo.
Sin embargo, solo puede agregar los DVR y
editar su perfil con QS View desde la Lista
de dispositivos.
Como se describió al principio de este
capítulo, para agregar un dispositivo,
debe pulsar el botón + o Add (Agregar)
(dispositivos de Apple o Android,
respectivamente) y luego ingresar la
información necesaria para registrarse.
Control de volumen
Si tiene una cámara o un micrófono con capacidad de audio conectado a su DVR, puede
encender o apagar el audio tocando suavemente este botón.
IMAGEN 5-11
CONTROLES DE LA APLICACIÓN
La hilera inferior de controles en la parte de abajo de la ventana QS View se utiliza para
alternar entre los modos del programa y cambiar las configuraciones del programa en sí.
Visualización en vivo es el modo operativo normal.
IMAGEN 5-10
Al tocar el botón Edit (Editar) en la Lista de
dispositivos, se agregarán íconos rojos a la
izquierda del DVR de su lista. Puede tocar
suavemente el nombre del DVR para editar
su información, por ejemplo, cambiar la
contraseña.
Una vez realizados los cambios, toque el
botón Done (Hecho, en Apple) o Save
(Guardar, en Android) para guardarlos.
Debe tener más de un dispositivo en la lista
para borrar un sistema incluido allí. Al tocar el
ícono rojo, a la izquierda del dispositivo que
desea quitar, aparecerá el botón rojo Delete
(Borrar), que le permite quitar el DVR de la
lista.
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REPRODUCCIÓN
Además de visualizar señales en vivo de su sistema, la función de reproducción es otra de las
funciones principales de QS View. Esta función se desempeña únicamente en la orientación
vertical. Se puede reproducir un solo video por vez.
Al seleccionar Playback (Reproducción)
aparece una ventana que muestra sus
opciones. Puede reproducir video grabado
en el DVR (en forma remota) o video local
que fue grabado en su dispositivo por medio
del botón Record (Grabar) en el modo de
Visualización en vivo. En los dispositivos
con Android, también puede visualizar
las instantáneas que tomó con el botón
Snapshot (Instantánea) en el modo de
Visualización en vivo usando la función
Image View (Vista de imagen). Si bien esta
última opción se muestra como Capture
View (Capturar vista) en la versión de QS
View para iPhone/iPad, las imágenes se
guardan automáticamente en la carpeta
Photos (Fotos) de su dispositivo, por lo que
esta característica no es funcional.
Seleccione el tipo de reproducción que
desea realizar y se abrirá la ventana
correspondiente.
Los controles de reproducción son claros y
sencillos. Además de reproducir el video a
una velocidad normal, las flechas a cada lado
del botón Play/Pause (Reproducir/Poner
pausa) le permiten acelerar o disminuir la
velocidad de reproducción en un factor de
dos (1/2x a 2x de velocidad normal).
El botón Snapshot (Instantánea) le
permite capturar una imagen inmóvil del
video grabado. Esta imagen se guardará
en la misma ubicación que las instantáneas
tomadas de videos en vivo: en la carpeta
Photos (Fotos) del iPhone o iPad y
dentro de una carpeta llamada Streaming
(Reproducción en tiempo real) en la tarjeta
SD de los dispositivos con Android.
Volume (Volumen) permite silenciar cualquier
flujo de audio incluido.
Toque suavemente el botón Playback
(Reproducción) en el extremo superior
izquierdo para volver a la lista de videos.
IMAGEN 5-15
Reproducción local
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Reproducción remota
Puede acceder a videos grabados (y además
verlos) en el disco duro de su DVR desde
su dispositivo móvil. Al seleccionar Remote
Playback (Reproducción remota), aparece
un calendario que muestra la fecha actual.
Si esa fecha tiene archivos grabados, éstos
aparecerán automáticamente en la lista
debajo del calendario. Las fechas con video
grabado se mostrarán en color azul.
Los archivos locales son videos que se
graban en su dispositivo móvil cuando
presiona el botón Record (Grabar) durante
la visualización en vivo. El video de todas
las cámaras se grabará al seleccionar esta
operación.
La función de reproducción funciona
exactamente igual que la reproducción
remota.
Toque suavemente el botón Local Playback
(Reproducción local), en el extremo superior
derecho, para volver a la lista de archivos.
Puede tocar dos veces un video para
comenzar a reproducirlo, o bien puede tocar
la flecha en el extremo derecho.
Puede seleccionar una fecha diferente y
los canales que desea buscar. La lista de
archivos mostrará el horario de comienzo y
finalización, junto con el canal que realizó la
grabación. Toque dos veces un archivo para
comenzar la reproducción.
Para borrar un video, simplemente toque el
archivo y arrástrelo dentro del área blanca
a la derecha del nombre de archivo, donde
aparecerá el botón Delete (Borrar) que quitará
el archivo de la lista.
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Reproducción de imagen
INFORMACIÓN ADICIONAL
La función Image Playback (Reproducción de imagen) está disponible solamente en la
versión de QS View para Android y le permite revisar las imágenes inmóviles capturadas a
partir de video en vivo o reproducción. Estos archivos se encuentran en la tarjeta SD de su
dispositivo en una carpeta llamada Streaming (Reproducción en tiempo real), en donde se
pueden copiar, enviar o borrar.
Esta última parte de QS View reúne dos funciones diferentes en un par de submenús.
CONFIGURACIONES
El menú Settings (Configuraciones) le permite hacer determinados cambios en su DVR en
forma remota. Las opciones incluidas en este menú se reflejan en las del DVR, pero no son
tan completas. No puede acceder a todas las funciones y opciones disponibles en el DVR,
incluida la configuración PTZ, pero sí puede cambiar el cronograma de grabación, configurar
respuestas de alarma, entre otras.
Las descripciones completas de las
funciones se encuentran en el Manual del
Usuario y en las secciones anteriores de
esta Guía de Monitoreo Remoto.
Sistema (System)
Las configuraciones en el submenú System (Sistema) incluyen Main/Sub Stream (Flujo
principal/secundario), Network (Red) y PTZ camera speed (Velocidad de cámara PTZ). Las
dos primeras opciones permiten controlar la cantidad de datos que utiliza su dispositivo.
Tenga presente que reproducir video en tiempo real desde el DVR utiliza aproximadamente
el mismo ancho de banda que reproducir una película o video en vivo desde otra fuente. De
acuerdo con el plan de datos que tenga, podría ser mejor utilizar sólo el flujo secundario con
menos ancho de banda. Al deshabilitar esta opción, se proporcionarán imágenes de menor
calidad, ya que el dispositivo solo usará el flujo secundario. Aunque no utilizará tanta cantidad
de datos. Desactivar Only Wifi (Sólo Wifi) en la opción Network (Red) impedirá que su
dispositivo móvil reproduzca video en tiempo real mediante redes de datos 3G/4G.
La última opción no afecta el ancho de banda, pero permite ajustar la velocidad de
funcionamiento de la cámara PTZ en el modo de visualización en vivo.
Acerca de
El segundo submenú proporciona información básica sobre el software QS View, por ejemplo,
la versión que está ejecutando y su fecha de lanzamiento.
Use el botón Back (Atrás), para salir de una
parte del menú Settings (Configuraciones)
sin abandonar el menú.
No obstante, cabe destacar la capacidad
de acceder a la lista de usuarios en línea.
Además de poder crear y modificar cuentas
de usuario desde su dispositivo móvil,
también puede desconectar a otro usuario
del sistema si inició sesión con una cuenta
Admin.
Como se mencionó anteriormente, en
la sección Monitoreo remoto, del
Capítulo 3 de esta Guía, se debe actuar
con mucho cuidado cuando modifica alguna
configuración de red, ya que los cambios
pueden hacer la sesión en el DVR se cierre,
sin tener forma de reconectarse hasta que se
vuelvan a cambiar las configuraciones en el
propio DVR.
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GARANTÍA DEL PRODUCTO Q-SEE
Q-See tiene el orgullo de respaldar todos nuestros productos con una garantía de servicio
condicional, que cubre todo el hardware durante 12 meses a partir de la fecha de adquisición.
Además, nuestros productos también vienen con una política de libre intercambio que cubre
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