Dell 0G475 Personal Computer Quick Reference Guide

Dell Precision™ Workstations
Setup and Quick
Reference Guide
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you
how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury,
or death.
____________________
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© 2001–2002 Dell Computer Corporation. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer Corporation is strictly
forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell Computer Corporation;
Microsoft, Windows, and Windows NT are registered trademarks of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and
names or their products. Dell Computer Corporation disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names
other than its own.
December 2002
P/N 0G475 Rev. A03
Contents
Finding Information and Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Setting Up Your Mini-Tower Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Dual Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Setting Up Your Small Desktop Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Dual Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Safety First—For You and Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Opening the Computer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Opening the Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Removing and Installing Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Adding Devices and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Problems With Additional Devices and Software . . . . . . . . . . . . .34
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Using the Dell Precision ResourceCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Starting the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Messages and Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Contents
3
4
Contents
Finding Information and Assistance
The following table lists the resources that Dell provides as support tools.
Additional resources may be shipped with your computer.
What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
Drivers and Utilities CD (also known as the
ResourceCD)
A diagnostic program for my computer
Drivers for my computer
My computer documentation
My device documentation
You can use this CD to access documentation, reinstall drivers, or run
diagnostics tools.
• How to set up my computer
• Troubleshooting information
• Tools and utilities
Setup and Quick Reference Guide
Setup and Quick Reference Guide
5
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What Are You Looking For?
Find it Here
• Express Service Code and Service Tag
Number
• Microsoft® Windows® License Label
Express Service Code and Product Key
The labels are located on your computer under the front-panel door.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD and Installation Guide
If you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD
to reinstall drivers for the devices that came with your computer.
6
Setup and Quick Reference Guide
What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
User’s Guide Icon
How to remove and replace parts
Technical specifications
How to configure system settings
How to troubleshoot and solve problems
Depending on your operating system, double-click the User’s Guides
icon on your desktop or click the Start button and then click Help and
Support to access the electronic documentation stored on your hard
drive.
• Latest drivers for my computer
• Answers to technical service and support
questions
• Online discussions with other users and
technical support
• Documentation for my computer
D e l l S u p p o r t W e b s i t e — support.dell.com
•
•
•
•
•
•
Dell Premier Support Website —
premiersupport.dell.com
Service call status
Top technical issues for my computer
Frequently asked questions
File downloads
Details on my computer’s configuration
Service contract for my computer
The Dell Support website provides several online tools, including:
• Knowledge Base — Hints, tips, and online courses
• Customer Forum — Online discussion with other Dell customers
• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory,
the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, order status, warranty, and
repair information
• Downloads — Drivers, patches, and software updates
• Reference — Computer documentation, product specifications, and
white papers
The Dell Premier Support website is customized for corporate,
government, and education customers. This website may not be
available in all regions.
Setup and Quick Reference Guide
7
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What Are You Looking For?
Find it Here
• System board connectors
System Information Label
• Warranty Information
Dell System Information Guide
• How to use Windows XP
• Documentation for my computer and
devices
Windows XP Help and Support Center
1 Click the Start button and then click Help and Support.
2 Type a word or phrase that describes your problem and click the
arrow icon.
3 Click the topic that describes your problem.
4 Follow the instructions shown on the screen.
8
Setup and Quick Reference Guide
Setting Up Your Mini-Tower Computer
You must complete all steps to properly set up your computer.
M i n i -To w e r C o m p u t e r Fe a t u r e s
NOTE: The numbers in
the figures correspond to
the setup tasks.
7
5
1
6
2
4
3
Setup and Quick Reference Guide
9
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1
Keyboard and Mouse
Connect the keyboard and mouse as shown. Do not connect a Universal
Serial Bus (USB) mouse or keyboard to the USB connectors on the front of
the computer.
NOTE: Do not attempt to
operate a PS/2 mouse and
a USB mouse
simultaneously.
USB connectors (2)
headphones/speakers
connector
10
Setup and Quick Reference Guide
2
Network Adapter and Modem
Insert the network cable, not the phone line, into the network connector.
If you have an optional modem, connect the phone line to the modem.
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage
from telephone communications can cause damage to the network adapter.
NOTE: If your computer
has a network expansion
card installed, connect the
network cable to the
network card, not to the
connector on the
computer back panel.
Setup and Quick Reference Guide
11
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3
Monitor
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins.
Then tighten the thumbscrews on the cable connectors.
Use the primary port if you are using one monitor with an optional dualmonitor card.
NOTE: Some flat-panel
displays and graphic
cards support Digital
Visual Interface (DVI). If
your monitor and card
have DVI connectors, Dell
recommends that you use
DVI instead of VGA.
12
For setting up dual monitors, see "Dual Monitors" on page 18.
Setup and Quick Reference Guide
4
Speakers
Connect the speakers to the computer as shown on the instructions
supplied with the speakers.
NOTE: If your computer
has an audio expansion
card installed, connect
external audio devices to
the sound card, not to the
connectors on the
computer back panel.
Setup and Quick Reference Guide
13
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5
Power Connection
Plug in the computer and the monitor to their electrical outlets.
14
Setup and Quick Reference Guide
6
Power On
Press the power button on your computer and monitor to turn them on.
hard-drive
access light
power light
Setup and Quick Reference Guide
15
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7
Operating System
When you start the computer for the first time, a few system start-up
messages may appear, including one that shows your Service Tag and
Express Service Code.
Your computer is preconfigured with the operating system already installed.
Before turning on your computer for the first time, you must complete all
the previous setup steps, connecting all devices for your computer.
The initial setup of the operating system is automatic and may take several
minutes. Additional setup time may be required, depending on your
system’s internal and external devices.
Follow the operating system prompts to complete setup. You may be
prompted to enter the Windows Product Key (also called the Product ID or
COA) to complete the registration. You can find this above the service tag
on your computer.
NOTE: For more
information on setting up
the operating system, see
the operating system
installation guide.
16
For future reference, write the number below:
Product Key (ID or COA): ________________________________________
Setup and Quick Reference Guide
8
Additional Devices and Software
Before you install any devices or software that did not ship with your
computer, read the documentation that came with the software or device or
contact the vendor to verify that the software or device is compatible with
your computer and operating system. See "Adding Devices and Software" on
page 34.
Congratulations! You have completed the setup for your computer.
Setup and Quick Reference Guide
17
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Dual Monitors
NOTICE: Do not use any other cables or attach the monitor cable directly to
the dual-monitor graphic card.
NOTE: Some flat-panel
displays and graphic
cards support Digital
Visual Interface (DVI). If
your monitor and card
have DVI connectors, Dell
recommends that you use
DVI instead of VGA.
The dual-monitor cable is color coded; the blue connector is for the primary
monitor, and the black connector is for the secondary monitor. Attach the
appropriate monitor cable to the dual-monitor cable. To enable dualmonitor support, both monitors must be attached when the computer
starts. See "Frequently Asked Questions" on page 36 for more information.
NOTE: A second monitor
is optional and requires a
multimonitor graphics
adapter card.
OR
18
Setup and Quick Reference Guide
Setting Up Your Small Desktop
Computer
You must complete all steps to properly set up your computer.
S m a l l D e s k t o p C o m p u t e r Fe a t u r e s
NOTE: The numbers in
the figures correspond to
the setup tasks.
2
1
4
3
5
7
6
Setup and Quick Reference Guide
19
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1
Keyboard and Mouse
Connect the keyboard and mouse as shown. Do not connect a USB mouse
or keyboard to the USB connectors on the front of the computer.
NOTE: Do not attempt to
operate a PS/2 mouse and
a USB mouse
simultaneously.
headphone/speaker
connector
USB connectors (2)
20
Setup and Quick Reference Guide
2
Network Adapter and Modem
Insert the network cable, not the phone line, into the network connector.
If you have an optional modem, connect the phone line to the modem.
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage
from telephone communications can cause damage to the network adapter.
NOTE: If your computer
has a network expansion
card installed, connect the
network cable to the
network card, not to the
connector on the
computer back panel.
Setup and Quick Reference Guide
21
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3
Monitor
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins.
Then tighten the thumbscrews on the cable connectors.
Use the primary port if you are using one monitor with an optional dualmonitor card.
NOTE: Some flat-panel
displays and graphic
cards support Digital
Visual Interface (DVI). If
your monitor and card
have DVI connectors, Dell
recommends that you use
DVI instead of VGA.
22
For setting up dual monitors, see "Dual Monitors" on page 28.
Setup and Quick Reference Guide
4
Speakers
Connect the speakers to the computer as shown on the instructions
supplied with the speakers.
NOTE: If your computer
has an audio expansion
card installed, connect
external audio devices to
the sound card, not to the
connectors on the
computer back panel.
Setup and Quick Reference Guide
23
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5
Power Connection
Plug in the computer and the monitor to their electrical outlets.
24
Setup and Quick Reference Guide
6
Power On
Press the power button on your computer and monitor to turn them on.
power light
hard-drive
access light
Setup and Quick Reference Guide
25
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7
Operating System
When you start the computer for the first time, a few system start-up
messages may appear, including one that shows your Service Tag and
Express Service Code.
Your computer is preconfigured with the operating system already installed.
Before turning on your computer for the first time, you must complete all
the previous setup steps, connecting all devices for your computer.
The initial setup of the operating system is automatic and may take several
minutes. Additional setup time may be required, depending on your
system’s internal and external devices.
Follow the operating system prompts to complete setup. You may be
prompted to enter the Windows Product Key (also called the Product ID or
COA) to complete the registration. You can find this above the service tag
on your computer.
NOTE: For more
information on setting up
the operating system, see
the operating system
installation guide.
26
For future reference, write the number below:
Product Key (ID or COA): ________________________________________
Setup and Quick Reference Guide
8
Additional Devices and Software
Before you install any devices or software that did not ship with your
computer, read the documentation that came with the software or device or
contact the vendor to verify that the software or device is compatible with
your computer and operating system. See "Adding Devices and Software" on
page 34.
Congratulations! You have completed the setup of your computer.
Setup and Quick Reference Guide
27
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Dual Monitors
NOTICE: Do not use any other cables or attach the monitor cable directly to
the dual-monitor graphic card.
NOTE: Some flat-panel
displays and graphic
cards support Digital
Visual Interface (DVI). If
your monitor and card
have DVI connectors, Dell
recommends that you use
DVI instead of VGA.
The dual-monitor cable is color coded; the blue connector is for the primary
monitor, and the black connector is for the secondary monitor. Attach the
appropriate monitor cables to the dual-monitor cable. To enable dualmonitor support, both monitors must be attached when the computer
starts. See "Frequently Asked Questions" on page 36 for more information.
NOTE: A second monitor
is optional and requires a
multimonitor graphics
adapter card.
OR
28
Setup and Quick Reference Guide
Safety First—For You and Your
Computer
While working inside your computer, do not attempt to service the
computer except as explained in this guide and elsewhere in Dell
documentation. Always follow the instructions closely.
Working inside your computer is safe—if you observe the following
precautions.
CAUTION: FOR YOUR PERSONAL SAFETY AND PROTECTION OF
THE EQUIPMENT
Before you start to work on the computer, perform the following steps in the
sequence indicated:
1
Turn off the computer and all devices.
2
Touch an unpainted metal surface on the computer, such as the metal
around the card-slot openings at the back of your computer, before
touching anything inside your computer.
3
Disconnect the computer and devices from their electrical outlets.
Doing so reduces the potential for personal injury or shock. Also
disconnect any telephone or telecommunication lines from the
computer.
While you work, periodically touch an unpainted metal surface on the
computer to dissipate any static electricity that might harm internal
components.
In addition, Dell recommends that you periodically review the safety
instructions in the documentation that came with your computer.
Opening the Computer Cover
You may need to open the computer cover if you are going to remove or
install a part, reset a forgotten password, or diagnose a computer problem.
NOTE: Before
disconnecting a device
from the computer or
removing a component
from the system board,
verify that the standby
power light on the system
board has turned off. See
the interior service label
located on the inside of
the cover to locate the
standby power light.
CAUTION: Before you perform this procedure, see " Safety First—
For You and Your Computer" on page 29.
Setup and Quick Reference Guide
29
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Opening the Cover
NOTE: On the small
desktop computer, remove
the stand before you open
the cover. On the minitower computer, place the
computer on its side
before you open the cover.
1
Turn off the computer and devices, disconnect them from their
electrical outlets, and wait 10 to 20 seconds.
2
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back
panel, remove the padlock.
3
Open the computer cover:
a
Press the two release buttons until the cover is free to swing up.
b
Raise the back of the cover, and pivot it toward the front of the
computer.
NOTICE: To prevent damage to the system board of the mini-tower computer,
open the cover until it catches at a 45-degree angle. Then remove the optical
drive data cable and/or the hard-drive data cable from the system board and
open the cover to a 90-degree angle.
M i n i -To w e r C o m p u t e r
30
Setup and Quick Reference Guide
Small Desktop Computer
Setup and Quick Reference Guide
31
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Inside Your Computer
M i n i -To w e r C o m p u t e r
removable media drive
floppy drive
hard drive
power supply
padlock ring
speaker
AC power
connector
chassis intrusion
switch
system board
back-panel
connectors
microprocessor airflow shroud
PCI expansion-card slots
32
Setup and Quick Reference Guide
Small Desktop Computer
removable media drive
hard drive
floppy drive
system board
memory modules
speaker
microprocessor
chassis intrusion
switch
back-panel
connectors
power supply
padlock ring
expansion-card cage
low profile AGP slot
AC power connector
PCI expansion-card slots
Removing and Installing Parts
Instructions for removing and installing various parts are located in the
User’s Guide. You can replace such parts as:
•
memory
•
hard drive or other externally accessible drive
•
PCI expansion card
Setup and Quick Reference Guide
33
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•
graphic card
•
microprocessor
To access the User’s Guide from your hard drive:
NOTE: You can also
access the User’s Guide
from the Dell Precision
ResourceCD or
support.dell.com. See
"Finding Information and
Assistance" on page 5.
1
Depending on your operating system, double-click the User’s Guides
icon or click Start button and select Help and Support.
2
Click Removing and Installing Parts.
3
Select Print from the File menu to print the procedure before you
begin working.
To print the entire User’s Guide from Internet Explorer, select Print all
linked documents in the Print window.
Adding Devices and Software
Before you install any devices or software that did not ship with your
computer, read the documentation that came with the software or device or
contact the vendor to verify that the software or device is compatible with
your computer and operating system.
Problems With Additional Devices and Software
If you have installed additional software or devices and are experiencing
problems with your computer, use the following procedures to solve the
problem:
•
Remove or uninstall the device or software.
See the documentation that came with the device or software for
information on removing and uninstalling.
•
Set your computer to Last Known Good Configuration.
For Windows NT®, press the spacebar when the message Press the
spacebar NOW to invoke Hardware Profile/Configuration
Recovery Menu appears during system startup. In the Hardware
Profile/Configuration Recovery Menu, press <L> to switch to the
last known good setting, and then select your operating system.
For Windows 2000 and Windows XP, restart your computer and press
<F8> when the message Please select the operating system
to start appears. Highlight Last Known Good Setting, press
<Enter>, press <L>, and then select your operating system when
prompted.
See your operating system installation guide for more information.
34
Setup and Quick Reference Guide
•
For Windows NT, if the first two procedures did not work, run ZZTop.
NOTICE: The following process has the potential to erase some or all of the
information on the hard drive.
To run ZZTOP, insert the ResourceCD, select Start Resource CD
Menu from the main menu, and then select Start ZZTOP Imaging
SW.
See "Using the Dell Precision ResourceCD" on page 40 for more
information on using the ResourceCD.
NOTICE: The following process erases all of the information on your hard
drive.
•
If the previous procedures did not work, run a low-level format of your
hard drive.
See your operating system installation guide for more information.
•
Reinstall your operating system using the operating system installation
guide and operating system CD.
See "Finding Information and Assistance" on page 5.
If you have verified that the device or software that you want to install is
compatible with your computer and operating system, reinstall the device or
software.
NOTE: Your operating
system may have a
compatibility mode, which
may help resolve issues
between older
applications and your
operating system. See
your operating system
documentation for more
information.
Setup and Quick Reference Guide
35
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Frequently Asked Questions
Problem?
Try...
Or try the Dell Precision
ResourceCD
Or try the Dell Support Site
How do I use my Dell See "Using the Dell Precision Go to the main menu on the
Precision ResourceCD? ResourceCD" on page 40 for Dell Precision ResourceCD.
more information.
Click User’s Guides in the
Topic pull-down menu and
click Dell Precision
ResourceCD Guide.
Where can I find a
detailed User’s Guide
for my computer?
Depending on your
operating system, doubleclick the User’s Guides icon
or click the Start button and
select Help and Support.
Go to support.dell.com. At the
Welcome page, click Dell
Documents. Make selections
appropriate for your computer to
access your User’s Guide.
Where can I find a
Depending on your
warranty statement for operating system, doublemy computer?
click the User’s Guides icon
or click the Start button and
select Help and Support.
Go to the main menu on the
Dell Precision ResourceCD.
Click User’s Guides in the
Topic pull-down menu, click
the user’s guide appropriate
See the "Limited Warranty for your computer, and then
and Return Policy" section in see "Limited Warranty and
Return Policy."
your User’s Guide.
Go to support.dell.com. At the
Welcome page, click Dell
Documents. Make selections
appropriate for your computer to
access your User’s Guide. See
"Limited Warranty and Return
Policy" in the User’s Guide.
See page 16 of this
document for the minitower computer or page 26
of this document for the
small desktop computer.
Go to support.dell.com. At the
Welcome page, click Ask Dudley!
and search using the keywords
Product Key .
Where can I find the
Product Key (also
called the Product ID
or Certificate of
Authenticity [COA])
for the operating
system registration?
36
Go to the main menu on the
Dell Precision ResourceCD.
Click User’s Guides in the
Topic pull-down menu and
click the user’s guide
Documentation such as the appropriate for your computer.
User’s Guide is available on
your hard drive.
Setup and Quick Reference Guide
Problem?
Try...
Or try the Dell Precision
ResourceCD
Or try the Dell Support Site
How do I find
technical
specifications for my
computer?
Depending on your
operating system, doubleclick the User’s Guides icon
or click the Start button, and
then select Help and
Support.
Go to the main menu on the
Dell Precision ResourceCD.
Click User’s Guides in the
Topic pull-down menu, click
the user’s guide appropriate
for your computer, and then
see "Technical Specifications."
Go to support.dell.com. At the
Welcome page, click Dell
Documents. Make selections
appropriate for your computer to
access your User’s Guide. See
"Technical Specifications" in the
User’s Guide.
See the "Technical
Specifications" section in
your User’s Guide.
I have a computer with
a dual-monitorcapable graphics card.
How do I set up my
second monitor?
Depending on your
operating system, doubleclick the User’s Guides icon
or click the Start button and
select Help and Support and
search for dual monitor.
Go to the main menu on the
Dell Precision ResourceCD.
Click User’s Guides in the
Topic pull-down menu and
click the user’s guide
appropriate for your computer.
A step-by-step procedure for
setting up dual monitors is
located in the video
controller User’s Guide.
See the Dell Precision
ResourceCD Guide for more
information.
If I need a driver for
my graphics card,
network adapter,
sound card, small
computer system
interface (SCSI)
software, or some
other device, where do
I locate it?
See "Drivers for Your
Computer" on page 40.
How do I open the
computer?
See "Opening the Computer Go to the main menu on the
Cover" on page 29.
Dell Precision ResourceCD.
Click User’s Guides in the
Topic pull-down menu, click
the user’s guide appropriate
for your computer, and then
see "Removing and Installing
Parts."
You may also have a CD
specifically for the device. If
so, search the contents of the
CD for documentation and
appropriate driver(s).
Go to support.dell.com. At the
Welcome Page, click Downloads
for Your Dell. Enter your System
Service Tag or make the
appropriate selections for your
computer and operating system to
locate drivers.
Go to support.dell.com for help
with general usage, installation,
and troubleshooting instructions.
Setup and Quick Reference Guide
37
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problem?
Try...
Or try the Dell Precision
ResourceCD
The monitor is blank
and the power light is
blinking green. How
do I resume operations
with my computer?
The computer is in a
Go to the main menu on the
reduced power or sleep state. Dell Precision ResourceCD.
Click User’s Guides in the
Depending on your
Topic pull-down menu, click
operating system you can
the appropriate user’s guide
wake the computer by
for your computer, and then
moving the PS/2 mouse or
pressing the power button. see "Power Management."
Or try the Dell Support Site
Go to support.dell.com. At the
Welcome page, click Dell
Documents. Make selections
appropriate for your computer to
access your User’s Guide. See
"Power Management" in the
User’s Guide.
To learn more about power
management mode see your
User’s Guide. Depending on
your operating system,
double-click the User’s
Guides icon or click the
Start button and select Help
and Support.
How do I install
See "Removing and
Go to the main menu on the
additional hardware on Installing Parts" on page 33. Dell Precision ResourceCD.
my computer?
Click User’s Guides in the
Topic pull-down menu, click
the user’s guide appropriate
for your computer, and then
see "Removing and Installing
Parts."
How do I reinstall my
operating system?
38
See the operating system
installation guide for
information on reinstalling
your operating system.
Setup and Quick Reference Guide
Go to support.dell.com. At the
Welcome page, click Dell
Documents. Make selections
appropriate for your computer to
access your User’s Guide. See
"Removing and Installing Parts" in
the User’s Guide.
Solving Problems
Your computer includes the following tools that can help you solve a
problem:
D E L L D I A G N O S T I C S — The Dell Precision ResourceCD contains Dell
Diagnostics that tests various components on your computer and helps identify
the cause of computer problems. For more information, see "When to Use the
Dell Diagnostics" on page 40.
S Y S T E M L I G H T S — Located on the front of the computer, these lights can
indicate a computer problem. For more information, see "System Lights" on
page 44.
D I A G N O S T I C L I G H T S — Located on the front of the computer, these lights
can indicate a computer problem. For more information, see "Diagnostic Lights"
on page 46.
S Y S T E M M E S S A G E S — The computer reports these messages to warn you of
current or possible failure. For more information, see "System Messages" on
page 48.
B E E P C O D E S — A series of audible beep codes emitted by your computer can
help identify a problem. For more information, see "Beep Codes" on page 49.
If a computer problem occurs that you are unable to resolve through the
steps in this section or the procedures in "Finding Solutions" in your User’s
Guide, complete the following steps before you contact Dell:
1
Write a detailed description of the error, beep code, or diagnostic light
problem.
2
Record your Express Service Code and Service Tag Number.
3
Contact Dell from the same location as your computer.
See "Finding Information and Assistance" on page 5 for an example of the
express service code and the service tag numbers.
Setup and Quick Reference Guide
39
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Using the Dell Precision ResourceCD
To use the Dell Precision ResourceCD from within the Windows operating
system:
NOTE: To access device
drivers and user
documentation, you must
use the ResourceCD while
you are running Windows.
1
Insert the Dell Precision ResourceCD into the CD drive.
If you are using the Dell Precision ResourceCD for the first time on this
computer, the ResourceCD Installation window opens to inform you
that the ResourceCD is about to begin installation.
2
Click OK to continue.
To complete the installation, respond to the prompts offered by the
installation program.
3
Click Next at the Welcome Dell System Owner screen.
4
Select the appropriate System Model, Operating System, Device
Type, and Topic.
To access the Dell Precision ResourceCD Guide, click User’s Guides in the
Topic pull-down menu and click Dell Precision ResourceCD.
Drivers for Your Computer
To display a list of device drivers for your computer:
1
Click My Drivers in the Topic pull-down menu.
The ResourceCD scans your computer’s hardware and operating
system, and then a list of device drivers for your system configuration
is displayed on the screen.
2
Click the appropriate driver and follow the instructions to download
the driver for your computer.
To view a list of all the available drivers for your computer, click Drivers
from the Topic pull-down menu.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in
"Finding Solutions" in your User’s Guide and run the Dell Diagnostics
before you contact Dell for technical assistance. Running the Dell
Diagnostics may help you resolve the problem without contacting Dell. If
you do contact Dell, the test results can provide important information for
Dell's service and support personnel.
40
Setup and Quick Reference Guide
The Dell Diagnostics allows you to:
•
Perform express, extended, or custom tests on one or all devices
•
Select tests based on a symptom of the problem you are having
•
Choose how many times a test is run
•
Display test results
•
Suspend testing if an error is detected
•
Access online help information that describes the tests and devices
•
Receive status messages that tell you whether tests completed
successfully
•
Receive error messages if problems are detected
Starting the Dell Diagnostics
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: Only use the Dell Diagnostics to test your Dell™ computer. Using
this program with other computers can result in error messages.
Enter system setup, review your computer’s configuration information, and
ensure that the device you want to test displays in system setup and is
active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers
and Utilities CD (also known as the ResourceCD).
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
1
Shut down and restart the computer.
2
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again.
3
When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition
and press <Enter>.
4
When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
NOTE: If you receive a
message stating that no
Diagnostics utility
partition has been found,
follow the instructions to
run the Dell Diagnostics
from your Drivers and
Utilities CD.
Setup and Quick Reference Guide
41
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Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
1
Insert the Drivers and Utilities CD into the CD drive.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again
NOTE: This feature
changes the boot sequence
for one time only. On the
next start-up, the
computer boots according
to the devices specified in
system setup.
3
When the boot device list appears, highlight IDE CD-ROM Device
and press <Enter>.
4
Select the IDE CD-ROM Device option from the CD boot menu.
5
Select the Boot from CD-ROM option from the menu that appears.
6
Type 1 to start the ResourceCD menu.
7
Type 2 to start the Dell Diagnostics.
8
Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list. If
multiple versions are listed, select the version appropriate for your
platform.
9
When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
Dell Diagnostics Main Menu
1
NOTE: The Service Tag
number for your computer
is located at the top of
each test screen.
42
After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears,
click the button for the option you want.
Option
Function
Express
Test
Performs a quick test of devices. This test typically takes 10
to 20 minutes and requires no interaction on your part.
Run Express Test first to increase the possibility of tracing
the problem quickly.
Extended
Test
Performs a thorough check of devices. This test typically
takes an hour or more and requires you to answer questions
periodically.
Setup and Quick Reference Guide
2
Option
Function
Custom
Test
Tests a specific device. You can customize the tests you
want to run.
Symptom
Tree
Lists the most common symptoms encountered and allows
you to select a test based on the symptom of the problem
you are having.
If a problem is encountered during a test, a message displaying the
error code and a description of the problem appear. Write down the
error code and problem description and follow the instructions on the
screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
3
If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click
the applicable tab described in the following table for more
information.
Tab
Function
Results
Displays the results of the test and any error conditions
encountered.
Errors
Displays error conditions encountered, error codes, and
problem description.
Help
Describes the test and may indicate requirements for
running the test.
Configuration
Displays your hardware configuration for the selected
device.
The Dell Diagnostics obtains your configuration
information for all devices from system setup, memory,
and various internal tests and displays it in the device
list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on
your computer or all devices attached to your computer.
Parameters
Allows you to customize the test by changing the test
settings.
Setup and Quick Reference Guide
43
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4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics
from the Drivers and Utilities CD, remove the CD.
5
Close the test screen to return to the Main Menu screen. To exit the
Dell Diagnostics and restart the computer, close the Main Menu
screen.
Messages and Codes
Your application programs, operating system, and computer can identify
problems and alert you to them. When a problem occurs, a message may
appear on your monitor screen, a beep code may sound, or a light code may
be generated. The following subsections present information about
messages, beep codes, and light codes.
When a message appears, write it down; if possible, look up the message in
your User’s Guide. Report the message if you need to call technical support.
System Lights
Your computer has a number of lights that can help you analyze and solve
problems. To locate these lights, see "Mini-Tower Computer Features" on
page 9 or "Small Desktop Computer Features" on page 19.
The following table lists the codes for the system lights, gives probable
causes, and suggests corrective actions.
System Light Codes
Power Light
Hard-Drive Light Cause
Corrective Action
Solid green
N/A
Power is on, and the computer is
operating normally.
No corrective action is required.
Blinking green
Blank
The computer is in the suspended
state (Windows 2000 and XP).
Press the power button, move the
mouse, or press a key on the keyboard
to wake the computer. See "Power
Management" in the User’s Guide for
more information.
A configuration error exists.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified. See
the User’s Guide for more
information.
Blinks green several N/A
times and then
turns off
44
Setup and Quick Reference Guide
S y s t e m L i g h t C o d e s (continued)
Power Light
Hard-Drive Light Cause
Solid yellow
N/A
Corrective Action
The Dell Diagnostics is running a
If the Dell Diagnostics is running,
test, or a device on the system board allow the testing to complete.
may be faulty or incorrectly installed. Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified.
Also, see "System Board Problems" in
the User’s Guide.
If the computer does not boot,
contact Dell for technical assistance.
Blinking yellow
Blank
A power supply or system board
failure exists.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified. See
"Power Problems" and "System Board
Problems" in the User’s Guide.
Blinking yellow
Solid green
A system board failure exists.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified.
Also, see "System Board Problems" in
the User’s Guide.
Solid green and a
beep code during
POST
N/A
A problem was detected while the
BIOS was executing.
See "Beep Codes" on page 49 for
instructions on diagnosing the beep
code. Also, check the diagnostic lights
to see if the specific problem is
identified.
Solid green power
light and no beep
code and no video
during POST
N/A
The monitor or the graphics card may Check the diagnostic lights to see if
be faulty or incorrectly installed.
the specific problem is identified.
Also, see "Video Problems" in the
User’s Guide.
Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST
N/A
An integrated system board device
may be faulty.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified. If
the problem is not identified, contact
Dell for technical assistance.
Setup and Quick Reference Guide
45
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Diagnostic Lights
When you turn on your computer, it performs a series of self-diagnostic
tests. A successful power-on self-test (POST) ends with a single beep that
signifies the start of normal operation. If the computer fails to complete the
POST, a series of lights located on the computer can help you understand
which test failed or why the computer stopped responding. These lights
communicate problems encountered before and during POST only, not
during normal operation. To locate the diagnostic lights, see "Back Panel" on
page 46.
The following table lists the code for the diagnostic lights, gives probable
causes, and suggests corrective actions.The lights are labeled to help you
match the pattern on your computer with ones shown in the table.
Back Panel
diagnostic lights
Diagnostic Light Codes During POST
Light Pattern
off
A
B
C
D
off
off
off
= yellow
= green
= off
46
Cause
Setup and Quick Reference Guide
No electrical power is supplied to the computer.
D i a g n o s t i c L i g h t C o d e s D u r i n g P O S T (continued)
Light Pattern
Cause
A
B
C
D
yellow Possible microprocessor failure.
A
B
C
D
yellow Possible memory failure.
A
B
C
D
yellow Possible expansion card failure or conflict.
A
B
C
D
yellow Possible video card failure.
A
B
C
D
yellow Possible floppy drive or hard drive failure.
yellow
green
yellow
yellow
green
green
green
yellow
yellow
green
yellow
green
green
green
yellow
green After video initialization, an alert was found. Check
green the computer screen for an error message.
A
B
C
D
green
yellow
= yellow
= green
= off
Setup and Quick Reference Guide
47
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D i a g n o s t i c L i g h t C o d e s D u r i n g P O S T (continued)
Light Pattern
Cause
A
B
C
D
green Possible system board resource and/or hardware failure.
A
B
C
D
green Possible system board resource and/or hardware failure.
A
B
C
D
green Possible expansion card failure or conflict.
A
B
C
D
yellow Possible USB failure.
A
B
C
D
green Normal operating condition after POST.
yellow
yellow
green
yellow
green
green
green
yellow
yellow
green
green
green
green
green
green
= yellow
= green
= off
System Messages
If an error occurs during start-up, a message may be reported on the
monitor identifying the problem. If a system message is displayed, look it up
under "System Messages" in the User’s Guide for suggestions on resolving
any problems. The system messages are listed alphabetically.
48
Setup and Quick Reference Guide
Beep Codes
If an error occurs during start-up that cannot be reported on the monitor,
your computer may emit a beep code that identifies the problem. The beep
code is a pattern of sounds: for example, one beep, followed by a second
beep, and then a burst of three beeps (code 1-1-3) means that the computer
was unable to read the data in nonvolatile random-access memory
(NVRAM).
If a beep code is emitted, write it down and look it up under "System Beep
Codes" in the User’s Guide.
NOTE: If the system
message you received is
not listed in the User’s
Guide, check the
documentation for the
application program that
you were running at the
time the message
appeared and/or the
operating system
documentation for an
explanation of the
message and a
recommended action.
Setup and Quick Reference Guide
49
50
Setup and Quick Reference Guide
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Dell Precision™ 工作站
安裝和快速參考指南
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註、注意事項和注意
註：註表示可以幫助您更有效地使用您的電腦的重要資訊。
注意事項：注意事項表示可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類
問題。
注意：注意表示可能會導致財產損壞、人身受傷或生命危險。
____________________
本文件中的資訊如有變更，恕不另行通知。
著作權所有 © 2001-2002 Dell Computer Corporation。所有權利均予保留。
未經 Dell Computer Corporation 的書面許可，不得以任何形式進行複製。
本文件中使用的商標：Dell、DELL 標誌和 Dell Precision 是 Dell Computer Corporation 的商標；Microsoft、
Windows 和 Windows NT 是 Microsoft Corporation 的註冊商標。
本文件中述及的其他商標和商業名稱可能指擁有相應商標和名稱的公司實體或其產品。Dell Computer
Corporation 對本公司之外的商標和產品名稱不擁有任何專利權。
2002 年 12 月
P/N 0G475 Rev. A03
目錄
尋找資訊和援助 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
安裝迷你直立型電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
雙監視器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
安裝小型桌上型電腦 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
雙監視器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
安全第一 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
打開主機蓋 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
打開主機蓋 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
電腦內部 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
卸下和安裝零件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
新增裝置和軟體 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
附加裝置和軟體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
常見問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
解決問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
使用 Dell Precision ResourceCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
何時使用 Dell 診斷程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
啟動 Dell 診斷程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
訊息和代碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
目錄
53
54
目錄
尋找資訊和援助
下表列出了 Dell 作為支援工具而提供的資源。您的電腦可能隨附了附加
資源。
要尋找的項目
所在位置
• 電腦的診斷程式
驅動程式和公用程式 CD ( 亦稱為 ResourceCD)
• 電腦的驅動程式
• 電腦說明文件
• 裝置說明文件
您可以使用此 CD 存取說明文件、重新安裝驅動程式或執行診斷
工具。
• 如何安裝電腦
安裝和快速參考指南
• 故障排除資訊
• 工具和公用程式
安裝和快速參考指南
55
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要尋找的項目
所在位置
• 快速服務代碼和服務標籤號碼
快速服務代碼和產品識別碼
• Microsoft® Windows® 授權標籤
這些標籤位於電腦的前面板蓋下面。
• 如何重新安裝作業系統
作業系統 CD 和安裝指南
如果重新安裝作業系統，請使用驅動程式和公用程式 CD 來重新安
裝用於電腦隨附的裝置之驅動程式。
56
安裝和快速參考指南
要尋找的項目
所在位置
• 如何卸下和裝回零件
使用者指南圖示
• 技術規格
• 如何組態系統設定值
• 如何排除故障和解決問題
取決於您的作業系統，連按兩下桌面上的 User's Guides ( 使用者指南 )
圖示，或按一下開始按鈕然後按一下說明及支援，以存取儲存在硬
碟機上的電子版說明文件。
• 最新的電腦驅動程式
Dell 支援網站 — support.dell.com
• 技術服務和支援問題的解答
Dell 支援網站將提供幾種線上工具，其中包括：
• 與其他使用者和技術支援進行線上討論
• Knowledge Base ( 知識庫 ) — 提示和線上課程
• 電腦的說明文件
• Customer Forum ( 客戶論壇 ) — 與其他 Dell 客戶進行線上討論
• Upgrades ( 升級 ) — 元件的升級資訊，例如記憶體、硬碟和作業
系統
• Customer Care ( 客戶關懷中心 ) — 聯絡資訊、訂單狀態、保固
和維修資訊
• Downloads ( 下載軟體 ) — 驅動程式、修補程式和軟體更新
• Reference ( 參考 ) — 電腦說明文件、產品規格及白皮書
• 服務呼叫狀態
• 有關電腦的首要技術問題
• 常見問題
• 檔案下載
Dell Premier Support (Dell 優先支援 ) 網站 —
premiersupport.dell.com
Dell Premier Support 網站是專為公司、政府和教育機構的客戶量身
定做的。此網站可能不適用於所有地區。
• 電腦組態的詳細資料
• 電腦的服務合約
安裝和快速參考指南
57
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要尋找的項目
所在位置
• 主機板接頭
系統資訊標籤
• 保固資訊
Dell 系統資訊指南
• 如何使用 Windows XP
Windows XP 說明及支援中心
• 電腦和裝置的說明文件
1 依次按一下開始按鈕和說明及支援。
2 鍵入描述問題的字句或短語，然後按一下箭頭圖示。
3 按一下描述問題的主題。
4 按照螢幕上顯示的說明進行。
58
安裝和快速參考指南
安裝迷你直立型電腦
您必須完成以下所有步驟才能正確安裝電腦。
註：圖中的編號與安裝工
迷你直立型電腦配件
作相對應。
7
5
1
6
2
4
3
安裝和快速參考指南
59
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1
鍵盤和滑鼠
如圖所示連接鍵盤和滑鼠。請勿將通用序列匯流排 (USB) 滑鼠或鍵盤連
接至電腦正面的 USB 接頭。
註：請勿嘗試同時操作
PS/2 滑鼠和 USB 滑鼠。
USB 接頭 (2)
耳機 / 揚聲器接頭
60
安裝和快速參考指南
2
網路卡和數據機
將網路纜線 ( 非電話線 ) 插入網路接頭。
如果有選購的數據機，請將電話線連接至數據機。
注意事項：切勿將數據機連接線連接至網路卡。電話通訊所產生的電壓
可能會損壞網路卡。
註：如果您的電腦安裝了
網路擴充卡，請將網路纜
線連接至網路卡，而不是
電腦背面板上的接頭。
安裝和快速參考指南
61
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3
監視器
對齊並輕輕地插入監視器連接線以免弄彎接頭插腳，然後轉緊其接頭上
的指旋螺絲。
如果您使用選購的雙監視器卡連接一台監視器，請使用主連接埠。
註：某些平面顯示器和圖
形卡支援數位視訊介面
(DVI)。如果您的監視器
和插卡配有 DVI 接頭，
Dell 建議您使用 DVI 而
不是 VGA。
62
安裝和快速參考指南
要安裝雙監視器，請參閱第 68 頁的「雙監視器」。
4
揚聲器
按照揚聲器隨附的說明將揚聲器連接至電腦。
註：如果您的電腦安裝了
音效擴充卡，請將外接式
音效裝置連接至音效卡，
而不是電腦背面板上的
接頭。
安裝和快速參考指南
63
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5
64
安裝和快速參考指南
連接電源
將電腦和監視器的電源線插入電源插座。
6
開啟電源
按下電腦和監視器上的電源按鈕以開啟電源。
硬碟機存取指示燈
電源指示燈
安裝和快速參考指南
65
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7
作業系統
您第一次啟動電腦時，螢幕上可能會出現一些系統啟動訊息，其中包括
顯示服務標籤和快速服務代碼的訊息。
您的電腦透過已安裝的作業系統預先組態。在第一次開啟電腦電源之
前，您必須完成之前的所有安裝步驟，並將所有裝置連接至電腦。
作業系統會自動起始安裝，且可能需要幾分鐘的時間。依據系統內部和
外接式裝置的不同，您可能需要更久的安裝時間。
請按照作業系統的提示完成安裝。系統可能會提示您輸入 Windows 產品
識別碼 ( 亦稱為 COA) 以完成註冊。您可以在電腦服務標籤的上部找到此
識別碼。
註：若要獲得更多有關安
裝作業系統的資訊，請參
閱作業系統安裝指南。
66
安裝和快速參考指南
請在以下欄位寫下此識別碼，以備將來參考：
產品識別碼 (ID 或 COA)：______________________________________
8
附加裝置和軟體
在安裝電腦未隨附的任何裝置或軟體之前，請閱讀軟體或裝置隨附的說
明文件或與供應商聯絡，以確認軟體或裝置是否與電腦和作業系統相
容。請參閱第 84 頁的「新增裝置和軟體」。
恭喜您！您已完成電腦的安裝。
安裝和快速參考指南
67
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雙監視器
注意事項：請勿使用任何其他連接線，或將監視器連接線直接連接至雙
監視器圖形卡。
註：某些平面顯示器和圖
形卡支援數位視訊介面
(DVI)。如果您的監視器
和插卡配有 DVI 接頭，
Dell 建議您使用 DVI 而
不是 VGA。
雙監視器連接線具有顏色標識；藍色接頭用於連接主監視器，而黑色接
頭用於連接第二個監視器。請將適當的監視器連接線連接至雙監視器連
接線。如果要啟用雙監視器支援功能，兩台監視器均必須在電腦啟動時
連接至電腦。請參閱第 86 頁的「常見問題」以獲得更多資訊。
註：第二個監視器是選購
的，且需要多監視器圖形
配接卡。
OR
或
68
安裝和快速參考指南
安裝小型桌上型電腦
您必須完成以下所有步驟才能正確安裝電腦。
註：圖中的編號與安裝工
小型桌上型電腦配件
作相對應。
2
1
4
3
5
7
6
安裝和快速參考指南
69
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1
鍵盤和滑鼠
如圖所示連接鍵盤和滑鼠。請勿將 USB 滑鼠或鍵盤連接至電腦正面的
USB 接頭。
註：請勿嘗試同時操作
PS/2 滑鼠和 USB 滑鼠。
耳機 / 揚聲器接頭
USB 接頭 (2)
70
安裝和快速參考指南
2
網路卡和數據機
將網路纜線 ( 而非電話線 ) 插入網路接頭。
如果您擁有選購的數據機，請將電話線連接至數據機。
注意事項：切勿將數據機連接線連接至網路卡。電話通訊所產生的電壓
可能會損壞網路卡。
註：如果您的電腦安裝了
網路擴充卡，請將網路纜
線連接至網路卡，而不是
電腦背面板上的接頭。
安裝和快速參考指南
71
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3
監視器
對齊並輕輕地插入監視器連接線以免弄彎接頭插腳，然後轉緊其接頭上
的指旋螺絲。
如果您使用可選的雙監視器卡連接一台監視器，請使用主連接埠。
註：某些平面顯示器和圖
形卡支援數位視訊介面
(DVI)。如果您的監視器
和插卡配有 DVI 接頭，
Dell 建議您使用 DVI 而
不是 VGA。
72
安裝和快速參考指南
要安裝雙監視器，請參閱第 78 頁的「雙監視器」。
4
揚聲器
按照揚聲器隨附的說明將揚聲器連接至電腦。
註：如果您的電腦安裝了
音效擴充卡，請將外接式
音效裝置連接至音效卡，
而不是電腦背面板上的
接頭。
安裝和快速參考指南
73
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5
74
安裝和快速參考指南
連接電源
將電腦和監視器的電源線插入電源插座。
6
開啟電源
按下電腦和監視器上的電源按鈕以開啟電源。
電源指示燈
硬碟機
存取指示燈
安裝和快速參考指南
75
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7
作業系統
您第一次啟動電腦時，螢幕上可能會出現一些系統啟動訊息，其中包括
顯示服務標籤和快速服務代碼的訊息。
您的電腦透過已安裝的作業系統預先組態。在第一次開啟電腦電源之
前，您必須完成之前的所有安裝步驟，並將所有裝置連接至電腦。
作業系統的起始安裝會自動進行，並可能需要幾分鐘時間。依據系統的
內部和外接式裝置的不同，您可能需要更長的安裝時間。
請按照作業系統的提示完成安裝。系統可能會提示您輸入 Windows 產品
識別碼 ( 亦稱為 COA) 以完成註冊。您可以在電腦服務標籤的上部找到此
識別碼。
註：若要獲得更多有關安
裝作業系統的資訊，請參
閱作業系統安裝指南。
76
安裝和快速參考指南
請在以下欄位寫下此識別碼，以備將來參考：
產品識別碼 (ID 或 COA)：______________________________________
8
附加裝置和軟體
在安裝電腦未隨附的任何裝置或軟體之前，請閱讀軟體或裝置隨附的說
明文件或與供應商聯絡，以確認軟體或裝置是否與電腦和作業系統相
容。請參閱第 84 頁的「新增裝置和軟體」。
恭喜您！您已完成電腦的安裝。
安裝和快速參考指南
77
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雙監視器
注意事項：請勿使用任何其他連接線，或將監視器連接線直接連接至雙
監視器圖形卡。
註：某些平面顯示器和圖
形卡支援數位視訊介面
(DVI)。如果您的監視器
和插卡配有 DVI 接頭，
Dell 建議您使用 DVI 而
不是 VGA。
雙監視器連接線具有顏色標識；藍色接頭用於連接主監視器，而黑色接
頭用於連接第二個監視器。請將適當的監視器連接線連接至雙監視器連
接線。如果要啟用雙監視器支援功能，兩台監視器均必須在電腦啟動時
連接至電腦。請參閱第 86 頁的「常見問題」以獲得更多資訊。
註：第二個監視器是選購
的，並且需要多監視器圖
形配接卡。
或
OR
78
安裝和快速參考指南
安全第一
在進行電腦內部組裝時，切勿嘗試維修電腦，除非本指南和其他 Dell 說
明文件中另有說明。請務必嚴格遵循指示。
如果您遵循以下預防措施，進行電腦內部組裝將會很安全。
注意：為保證您的人身安全並保護設備，請遵循以下指引。
在您進行電腦內部組裝之前，請依序執行以下步驟：
1
關閉電腦和所有裝置的電源。
2
在觸摸電腦內部的任何元件之前，請先觸摸電腦上未上漆的金屬表
面 ( 例如電腦背面插槽開口周圍的金屬 )。
3
從電源插座上拔下電腦和裝置的電源線。這樣可減少人身受傷或觸
電的潛在危險。另外，請從電腦上拔下所有電話或電傳通訊連線。
在您工作時，應經常觸摸電腦上未上漆的金屬表面，以導去可能損
壞內部元件的靜電。
另外，Dell 建議您經常查閱電腦隨附的說明文件中的安全指示。
打開主機蓋
如果要卸下或安裝零件、重設忘記的密碼或診斷電腦故障，您可能需要
打開主機蓋。
註：在中斷裝置與電腦
的連接或從主機板上拆
除元件之前，請確認主
機板上的備用電源指示
燈已熄滅。請參閱位於
主機蓋內側的內部服務
標籤以瞭解備用電源指
示燈的位置。
注意：在執行此程序之前，請參閱第 79 頁的「安全第一」。
安裝和快速參考指南
79
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打開主機蓋
註：在小型桌上型電腦
中，請先卸下腳架，然
後再打開主機蓋。在迷
你直立型電腦中，請先
將電腦側放，然後再打
開主機蓋。
1
關閉電腦和裝置的電源，然後從電源插座上拔下其電源線並等待
10 至 20 秒鐘。
2
如果您在背面板上的掛鎖扣環中安裝了掛鎖，請取下掛鎖。
3
打開主機蓋：
a
按下兩個釋放按鈕直至主機蓋鬆脫並打開。
b
提起主機蓋背面，將它朝電腦正面掀起。
注意事項：為防止損壞迷你直立型電腦的主機板，請打開主機蓋直至其
呈 45 度角，然後從主機板上拔下光碟機資料連接線和 / 或硬碟機資料連接
線，並將主機蓋打開至 90 度角。
迷你直立型電腦
80
安裝和快速參考指南
小型桌上型電腦
安裝和快速參考指南
81
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電腦內部
迷你直立型電腦
抽取式媒體磁碟機
軟碟機
硬碟機
電源供應器
掛鎖扣環
揚聲器
交流
電源接頭
外殼侵入切換開關
主機板
背面板接頭
微處理器通風罩
PCI 擴充卡插槽
82
安裝和快速參考指南
小型桌上型電腦
抽取式媒體磁碟機
硬碟機
軟碟機
主機板
記憶體模組
揚聲器
微處理器
外殼侵入
切換開關
背面板接頭
電源供應器
掛鎖扣環
初型 AGP 插槽
交流電源接頭
擴充卡固定框架
PCI 擴充卡插槽
卸下和安裝零件
有關卸下和安裝各種零件的說明位於使用者指南中。以下是您可以更換
的零件：
•
記憶體
•
硬碟機或其他外部可抽換式磁碟機
•
PCI 擴充卡
安裝和快速參考指南
83
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•
圖形卡
•
微處理器
若要從硬碟機存取使用者指南，請：
註：您亦可從 Dell
Precision ResourceCD　或 support.dell.com
存取使用者指南。請參閱
第 55 頁的 「尋找資訊和
援助」。
1
根據作業系統的不同，連按兩下 User's Guides 圖示，或按一下開始
按鈕然後選擇說明及支援。
2
按一下卸下和安裝零件。
3
在您開始工作之前，請在檔案功能表中選擇列印以列印程序。
若要透過 Internet Explorer 列印整份使用者指南，請在列印視窗中選擇
列印所有連結的文件。
新增裝置和軟體
在安裝電腦未隨附的任何裝置或軟體之前，請閱讀軟體或裝置隨附的說
明文件或與供應商聯絡，以確認軟體或裝置是否與電腦和作業系統相容。
附加裝置和軟體問題
如果您安裝了附加軟體或裝置並且遇到電腦問題，請使用以下程序解決
問題：
•
卸下裝置或解除安裝軟體。
請參閱裝置或軟體隨附的說明文件，以獲得有關卸下和解除安裝的
資訊。
•
將電腦設定為上次的良好設定。
對於 Windows NT®，請在系統啟動期間螢幕上出現請現在按下空格
鍵以啟動硬體設定檔 / 設定復原功能表訊息時按下空格鍵。在硬體
設定檔 / 設定復原功能表中，按下 <L> 以切換至上次的良好設定，
然後選擇作業系統。
對於 Windows 2000 和 Windows XP，請重新啟動電腦，然後在螢
幕上出現請選取要啟動的作業系統訊息時按下 <F8>。反白顯示上
次良好的設定，依次按下 <Enter> 和 <L>，然後在系統提示時選
擇作業系統。
請參閱作業系統安裝指南以獲得更多資訊。
84
安裝和快速參考指南
•
對於 Windows NT，如果前兩個程序無效，請執行 ZZTop。
注意事項：以下程序可能會清除硬碟機上的部份或所有資訊。
若要執行 ZZTOP，請插入 ResourceCD，在主功能表中選擇 Start
Resource CD Menu ( 啟動 Resource CD 功能表 )，然後選擇 Start
ZZTOP Imaging SW ( 啟動 ZZTOP 影像軟體 )。
請參閱第 90 頁的「使用 Dell Precision ResourceCD」以獲得更多有
關使用 ResourceCD 的資訊。
注意事項：以下程序將清除硬碟機上的所有資訊。
•
如果前一程序無效，請為硬碟機製作低級格式。
請參閱作業系統安裝指南以獲得更多資訊。
•
使用作業系統安裝指南和作業系統 CD 重新安裝作業系統。
請參閱第 55 頁的「尋找資訊和援助」。
如果您已確認要安裝的裝置或軟體與您的電腦和作業系統相容，請重新
安裝裝置或軟體。
註：您的作業系統可能具
有相容性模式，這可能有
助於解決舊的應用程式
與您的作業系統之間的
問題。請參閱作業系統說
明文件以獲得更多資訊。
安裝和快速參考指南
85
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常見問題
問題
請嘗試 ...
或嘗試使用 Dell Precision
ResourceCD
或嘗試瀏覽 Dell 支援網站
我如何使用 Dell
請參閱第 90 頁的 「使用
移至 Dell Precision
Precision ResourceCD？ Dell Precision ResourceCD」 ResourceCD 中的主功能表。
以獲得更多資訊。
在 Topic ( 主題 ) 下拉式功能
表中按一下 User's Guides，然
後按一下 Dell Precision
ResourceCD Guide (Dell
Precision ResourceCD 指南)。
我可以從何處找到有 取決於您的作業系統，連按 移至 Dell Precision
關電腦的詳細使用者 兩下 User's Guides 圖示，或 ResourceCD 中的主功能表。
指南？
按一下開始按鈕然後選擇 在 Topic 下拉式功能表中按
說明及支援。
一下 User's Guides，然後 按
您可以在硬碟機上找到說 一下適用於您電腦的使用者
明文件，例如使用者指南。 指南。
瀏覽 support.dell.com。在
Welcome ( 歡迎光臨 ) 網頁中，按
一下 Dell Documents (Dell 文件)，
然後作出適合您電腦的選擇以存
取使用者指南。
我可以從何處找到有 取決於您的作業系統，連按 移至 Dell Precision
關電腦的保固聲明？ 兩下 User's Guides 圖示，或 ResourceCD 中的主功能表。
按一下開始按鈕然後選擇 在 Topic 下拉式功能表中按
一下 User's Guides，接著 按
說明及支援。
一下適用於您電腦的使用者
請參閱使用者指南中的「有
限保固和退回規定」章節。 指南，然後參閱「有限保固
和退回規定」。
瀏覽 support.dell.com。在
Welcome 網頁中，按一下 Dell
Documents，然後作出適合您電
腦的選擇以存取使用者指南。請
參閱使用者指南中的「有限保固
和退回規定」。
我可以從何處找到用
於作業系統註冊的產
品識別碼 ( 亦稱為真
品證書 [COA])？
瀏覽 support.dell.com。在
Welcome 網頁中，按一下 Ask
Dudley! ( 詢問 Dudley！) 並使用
關鍵字產品識別碼進行搜尋。
86
對 於 迷 你 直 立 型 電 腦，請
參閱本文件第 66 頁；對於
小 型 桌 上 型 電 腦，請 參 閱
本文件第 76 頁。
安裝和快速參考指南
問題
請嘗試 ...
或嘗試使用 Dell Precision
ResourceCD
或嘗試瀏覽 Dell 支援網站
我如何找到電腦的技 取決於您的作業系統，連按 移至 Dell Precision
瀏覽 support.dell.com。在
術規格？
兩下 User's Guides 圖示，或 ResourceCD 中的主功能表。 Welcome 網頁中，按一下 Dell
按一下開始按鈕 然後選擇 在 Topic 下拉式功能表中按 Documents，然後作出適合您電
說明及支援。
一下 User's Guides，接著按一 腦的選擇以存取 User's Guide。
請參閱使用者指南中的「技 下適用於您電腦的使用者指 請參閱 User's Guide 中的「技術
南，然後參閱 「技術規格」。 規格」。
術規格」章節。
我的電腦配有可連接
雙監視器的圖形卡，
如何安裝第二個監視
器？
依作業系統而定，連按兩下
User's Guides 圖示，或按一
下開始按鈕，選擇說明及支
援，然後搜尋雙監視器。
移至 Dell Precision
ResourceCD 中的主功能表。
在 Topic 下拉式功能表中按
一 下 User's Guides，然後 按
安裝雙監視器的逐步程序 一下適用於您電腦的使用者
指南。
位於影像控制器的 User's
Guide 中。
如果需要圖形卡、網
路 卡、音 效 卡、小 型
電腦系統介面 (SCSI)
軟體或其他裝置的驅
動程式，可以在何處
找到它們？
請參閱第 90 頁的「用於您 請參閱 Dell Precision
瀏覽 support.dell.com。在
電腦的驅動程式」。
ResourceCD Guide 以獲得更 Welcome 網頁中，按一下
Downloads for Your Dell ( 為您的
您也可能擁有裝置專用的 多資訊。
Dell 電腦下載 )。輸入您的系統
CD。如果這樣，請搜尋 CD
服務標籤號碼，或作出適合您電
的內容以找到說明文件和
腦和作業系統的選擇以尋找驅動
適當的驅動程式。
程式。
我如何打開電腦？
瀏覽 support.dell.com 以獲得有
請參閱第 79 頁的「打開主 移至 Dell Precision
機蓋」。
ResourceCD 中的主功能表。 關日常使用、安裝和故障排除指
在 Topic 下拉式功能表中按 示的說明。
一 下 User's Guides，接著 按
一下適用於您電腦的使用者
指南，然後參閱「卸下和安
裝零件」。
安裝和快速參考指南
87
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問題
請嘗試 ...
或嘗試使用 Dell Precision
ResourceCD
監視器螢幕為空白且
電源指示燈呈綠色閃
爍。我如何使電腦恢
復作業？
電腦處於省電或睡眠狀態。 移至 Dell Precision
瀏覽 support.dell.com。在
中的主功能表。
ResourceCD
Welcome 網頁中，按一下 Dell
取決於您的作業系統，您可
在
下拉式功能表中按
Documents，然後作出適合您電
Topic
以透過移動 PS/2 滑鼠或按
腦的選擇以存取使用者指南。請
一下
User's
Guides，接著按一
下電源按鈕來喚醒電腦。
下適用於您電腦的使用者指 參 閱 使 用 者 指 南 中 的「電 源 管
若要瞭解更多有關電源管 南，然後參閱 「電源管理」。 理」。
理模式的資訊，請參閱使用
者指南。取決於您的作業系
統，連按兩下 User's Guides
圖示，或按一下開始按鈕然
後選擇說明及支援。
我如何在電腦上安裝 請參閱第 83 頁的「卸下和 移至 Dell Precision
附加硬體？
安裝零件」。
ResourceCD 中的主功能表。
在 Topic 下拉式功能表中按
一下 User's Guides，接著 按
一下適用於您電腦的使用者
指南，然後參閱「卸下和安
裝零件」。
如何重新安裝作業
系統？
88
請參閱作業系統安裝指南
以獲得有關重新安裝作業
系統的資訊。
安裝和快速參考指南
或嘗試瀏覽 Dell 支援網站
瀏覽 support.dell.com。在
Welcome 網頁中，按一下 Dell
Documents，然後作出適合您電
腦的選擇以存取使用者指南。請
參閱使用者指南中的「卸下和安
裝零件」。
解決問題
您的電腦包含下列可協助您解決問題的工具：
DELL 診斷程式 — Dell Precision ResourceCD 包含 Dell 診斷程式，該程式可
以測試電腦中的各種元件，並協助您識別電腦問題的原因。若要獲得更多資
訊，請參閱第 90 頁的「何時使用 Dell 診斷程式」。
系統指示燈 — 這些指示燈位於電腦正面，可指示電腦問題。若要獲得更多
資訊，請參閱第 94 頁的「系統指示燈」。
診斷指示燈 — 這些指示燈位於電腦正面，可指示電腦問題。若要獲得更多
資訊，請參閱第 95 頁的「診斷指示燈」。
系統訊息 — 電腦將報告這些訊息以警告您目前或可能會發生的故障。若要
獲得更多資訊，請參閱第 98 頁的「系統訊息」。
嗶聲代碼 — 電腦所發出的一系列嗶聲代碼可以協助您識別問題。若要獲得
更多資訊，請參閱第 98 頁的「嗶聲代碼」。
如果在執行本章節中的步驟或使用者指南的「尋找解決方案」中之程序
後，您仍無法解決遇到的電腦問題，請與 Dell 公司聯絡之前完成以下步
驟：
1
記下有關錯誤、嗶聲代碼或診斷指示燈樣式的詳細說明。
2
記下您的快速服務代碼和服務標籤號碼。
3
從您電腦的所在地與 Dell 公司聯絡。
請參閱第 55 頁的「尋找資訊和援助」，以獲得快速服務代碼和服務標
籤號碼的範例。
安裝和快速參考指南
89
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使用 Dell Precision ResourceCD
若要在 Windows 作業系統中使用 Dell Precision ResourceCD，請：
註：若要存取裝置驅動程
1
式和使用者說明文件，您
必須在執行 Windows 時
使用 ResourceCD。
將 Dell Precision ResourceCD 插入光碟機。
如果您是第一次在此電腦上使用 Dell Precision ResourceCD，
ResourceCD Installation (ResourceCD 安裝 ) 視窗將會開啟，以通知
您 ResourceCD 即將開始安裝。
2
按一下 OK ( 確定 ) 以繼續進行操作。
若要完成安裝，請回應安裝程式所提供的提示。
3
在 Welcome Dell System Owner ( 歡迎 Dell 系統擁有者 ) 螢幕中，
按一下 Next ( 下一步 )。
4
選擇適當的 System Model ( 系統機型 )、Operating System ( 作業系
統 )、Device Type ( 裝置類型 ) 和 Topic ( 主題 )。
若要存取 Dell Precision ResourceCD Guide，請在 Topic 下拉式功能表中
按一下 User's Guides ( 使用者指南 )，然後按一下 Dell Precision
ResourceCD。
用於您電腦的驅動程式
若要顯示用於電腦的裝置驅動程式清單，請：
1
在 Topic 下拉式功能表中按一下 My Drivers ( 我的驅動程式 )。
ResourceCD 將會掃描您電腦的硬體和作業系統，然後螢幕上將會
顯示適用於您的系統組態之裝置驅動程式清單。
2
按一下適當的驅動程式，然後按照說明下載用於您電腦的驅動程式。
若要檢視可用於您電腦的所有驅動程式之清單，請在 Topic 下拉式功能
表中按一下 Drivers ( 驅動程式 )。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您在使用電腦時遇到問題，請在與 Dell 聯絡以尋求技術援助之前，
先執行 User's Guide 的「尋找解決方案」中列出的檢查項目和 Dell 診斷
程式。執行 Dell 診斷程式可協助您解決問題，而無需與 Dell 聯絡。如
果您的確需要與 Dell 聯絡，測試結果可為 Dell 技術服務和支援人員提
供重要的資訊。
90
安裝和快速參考指南
Dell 診斷程式可讓您：
•
對一個或所有裝置執行快速、全面或自訂測試
•
根據所遇問題的症狀選擇測試類型
•
選擇測試執行的次數
•
顯示測試結果
•
偵測到錯誤時暫停測試
•
存取有關測試與裝置的線上說明資訊
•
接收告訴您測試是否成功完成的狀態訊息
•
在偵測到問題時接收錯誤訊息
啟動 Dell 診斷程式
建議您在開始操作之前先列印這些程序。
注意事項：請只使用 Dell 診斷程式來測試您的 Dell™ 電腦。如果在其他
電腦上使用此程式，可能會導致出現錯誤訊息。
進入系統設定程式，查閱電腦的組態資訊，並確定要測試的裝置在系統
設定程式中顯示且處於現用狀態。
從硬碟機或驅動程式和公用程式 CD (亦稱為 ResourceCD) 啟動 Dell 診斷
程式。
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
1
關機並重新啟動電腦。
2
在螢幕上出現 DELL 標誌時立即按下 <F12>。
如果您等待太久且螢幕上出現 Windows 標誌，請繼續等待，直至
您看到 Windows 桌面。然後透過開始功能表關機並再試一次。
3
在啟動裝置清單出現時，反白顯示 Boot to Utility Partition (啟動至
公用程式分割區)，然後按下 <Enter>。
4
在 Dell Diagnostics Main Menu (Dell 診斷程式主功能表 ) 出現時，
選擇要執行的測試。
註：如果收到一則說明未
找到診斷公用程式分割
區的訊息，請按照說明以
從驅動程式和公用程式
CD 執行 Dell 診斷程式。
安裝和快速參考指南
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從驅動程式和公用程式 CD 啟動 Dell 診斷程式
1
將驅動程式和公用程式 CD 插入光碟機。
2
關機並重新啟動電腦。
在螢幕上出現 DELL 標誌時立即按下 <F12>。
如果您等待太久且螢幕上出現 Windows 標誌，請繼續等待，直至
您看到 Windows 桌面。然後透過開始功能表關機並再試一次。
註：此功能僅會變更啟動
順 序 一 次。在 下 次 啟 動
時，電腦將根據系統設定
程式中指定的裝置啟動。
3
在啟動裝置清單出現時，反白顯示 IDE CD-ROM Device (IDE
CD-ROM 裝置 )，然後按下 <Enter>。
4
在 CD 啟動功能表中選擇 IDE CD-ROM Device 選項。
5
在出現的功能表中選擇 Boot from CD-ROM ( 從 CD-ROM 啟動 )
選項。
6
鍵入 1 可啟動 ResourceCD 功能表。
7
鍵入 2 可啟動 Dell 診斷程式。
8
從編號清單中選擇 Run the 32 Bit Dell Diagnostics ( 執行 32 位元
Dell 診斷程式 )。如果列出了多個版本，請選擇適合您平台的版本。
9
在 Dell Diagnostics Main Menu 出現時，選擇要執行的測試。
Dell 診斷程式主功能表
1
在 Dell 診斷程式載入且 Main Menu ( 主功能表 ) 螢幕出現後，按一
下代表所需選項的按鈕。
註：您電腦的服務標籤號
碼將位於每個測試螢幕
的頂部。
92
安裝和快速參考指南
選項
功能
Express
Test ( 快速
測試 )
快速測試裝置。本測試通常需要 10 至 20 分鐘，且無需
使用者作出回應。請先執行 Express Test 以便能快速地
找到問題。
Extended
Test ( 全面
測試 )
全面檢查裝置。本測試通常需要一小時或更久的時間，
且需要您不時地回答問題。
Custom
Test ( 自訂
測試 )
測試特定裝置。您可以自訂要執行的測試。
Symptom
Tree
( 症狀樹 )
列出所遇到的常見症狀，讓您根據自己的問題症狀選擇
測試類型。
2
如果在測試時遇到問題，則會顯示錯誤代碼和問題說明的訊息。請
記下錯誤代碼和問題說明，然後按照螢幕上的說明進行。
如果您無法更正錯誤，請與 Dell 公司聯絡。
3
如果您是使用 Custom Test 或 Symptom Tree 選項執行測試，請按
一下下表所述的適當標籤以獲得更多資訊。
標籤
功能
Results (結果)
顯示測試結果和遇到的所有錯誤狀況。
Errors ( 錯誤 )
顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼和問題說明。
Help ( 說明 )
對測試進行說明，同時還可能會指明測試執行要求。
Configuration
( 組態 )
顯示所選裝置的硬體組態。
Parameters
( 參數 )
Dell 診斷程式會從系統設定程式、記憶體和各種內部
測試中獲取所有裝置的組態資訊，並將其顯示在螢幕
左窗格的裝置清單中。裝置清單可能不會顯示電腦中
安裝的所有元件或連接至電腦的所有裝置之名稱。
可讓您透過變更測試設定值來自訂測試。
4
測試完成後，如果您是透過 驅動程式和公用程式 CD 執行 Dell 診
斷程式，請取出 CD。
5
關閉測試螢幕以回到 Main Menu 螢幕。若要結束 Dell 診斷程式並
重新啟動電腦，請關閉 Main Menu 螢幕。
安裝和快速參考指南
93
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訊息和代碼
應用程式、作業系統和電腦均可識別問題並向您發出警報。在問題發生
時，監視器螢幕上可能會出現一則訊息，系統亦可能會發出嗶聲代碼或
產生指示燈代碼。以下小節為您提供有關訊息、嗶聲代碼和指示燈代碼
的資訊。
請記下螢幕上出現的訊息；如有可能，請在使用者指南中查找該訊息。
如果您需要致電技術支援，請報告該訊息。
系統指示燈
您的電腦配有多個指示燈，可協助您分析和解決問題。若要瞭解這些指
示燈的位置，請參閱第 59 頁的 「迷你直立型電腦配件」或第 69 頁的
「小型桌上型電腦配件」。
下表列出了系統指示燈的代碼、可能的原因和建議採取的更正措施。
系統指示燈代碼
電源指示燈
硬碟機指示燈
原因
更正措施
呈綠色持續亮起
不適用
電源已開啟且電腦正常操作。
無需採取任何更正措施。
呈綠色閃爍
空白
電腦 處於暫 停狀 態 (Windows 2000 按下電源按鈕、移動滑鼠或按下鍵
和 XP)。
盤上的按鍵以喚醒電腦。請參閱使
用者指南中的「電源管理」以獲得
更多資訊。
呈綠色閃爍幾次， 不適用
然後熄滅
存在組態錯誤。
呈黃色持續亮起
Dell 診斷程式正在執行測試，或者 如果 Dell 診斷程式正在執行測試，
主機板上的裝置可能發生故障或未 請讓測試完成。
正確安裝。
檢查診斷指示燈以確定是否能識別
特定的問題。另請參閱使用者指南
中的「主機板問題」。
不適用
檢查診斷指示燈以確定是否能識別
特定的問題。請參閱使用者指南以
獲得更多資訊。
如果電腦無法啟動，請與 Dell 公司
聯絡以尋求技術援助。
94
安裝和快速參考指南
系統指示燈代碼 ( 續 )
電源指示燈
硬碟機指示燈
原因
更正措施
呈黃色閃爍
空白
電源供應器或主機板發生故障。
檢查診斷指示燈以確定是否能識別
特定的問題。請參閱使用者指南中的
「電源問題」和 「主機板問題」。
呈黃色閃爍
呈綠色持續亮起
主機板發生故障。
檢查診斷指示燈以確定是否能識別
特定的問題。另請參閱使用者指南
中的「主機板問題」。
在 POST 期間呈綠 不適用
色持續亮起且發出
嗶聲代碼
電腦在 BIOS 執行時偵測到問題。
請參閱第 98 頁的 「嗶聲代碼」以獲
得有關對嗶聲代碼進行診斷的說明。
另外，請檢查診斷指示燈以確定是否
能識別特定的問題。
在 POST 期間，電源 不適用
指示燈呈綠色持續
亮起，未發出嗶聲代
碼且無影像顯示
監視器或圖形卡可能發生故障或未 檢查診斷指示燈以確定是否能識別
正確安裝。
特定的問題。另請參閱使用者指南
中的「影像問題」。
在 POST 期間，電 不適用
源指示燈呈綠色持
續亮起，未發出嗶
聲代碼但電腦鎖定
內建的主機板裝置可能發生故障。
檢查診斷指示燈以確定是否能識別
特定的問題。如果無法識別問題，請
與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助。
診斷指示燈
在您開啟電腦電源時，電腦會執行一系列的自我診斷測試。在開機自檢
(POST) 成功結束時會發出一聲嗶聲，表示開始正常作業。如果電腦無
法完成 POST，電腦上的一系列指示燈可協助您瞭解是哪個測試失敗或
電腦停止回應的原因。這些指示燈僅可指示在 POST 之前和 POST 期間
( 而非正常作業期間 ) 遇到的問題。若要瞭解診斷指示燈的位置，請參閱
第 96 頁的「背面板」。
下表列出了診斷指示燈的代碼、可能的原因和建議採取的更正措施。這
些指示燈均已作上標記，以協助您找到電腦上與下表所示樣式相符的指
示燈樣式。
安裝和快速參考指南
95
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . a p . d e l l . c o m
背面板
診斷指示燈
POST 期間的診斷指示燈代碼
指示燈樣式
A
B
C
D
熄滅
A
B
C
D
黃色
A
B
C
D
黃色
A
B
C
D
黃色
熄滅
熄滅
微處理器可能發生故障。
黃色
綠色
黃色
記憶體可能發生故障。
黃色
綠色
綠色
綠色
黃色
黃色
= 綠色
= 熄滅
安裝和快速參考指南
電腦電源未接通。
熄滅
= 黃色
96
原因
擴充卡可能發生故障或衝突。
POST 期間的診斷指示燈代碼 ( 續 )
指示燈樣式
原因
A
B
C
D
黃色
A
B
C
D
黃色
視訊卡可能發生故障。
綠色
黃色
綠色
軟碟機或硬碟機可能發生故障。
綠色
綠色
黃色
綠色
A
B
C
D
綠色
起始影像後發現警報。檢查電腦螢幕以查看錯誤
訊息。
綠色
黃色
A
B
C
D
綠色
A
B
C
D
綠色
A
B
C
D
綠色
主機板資源和 / 或硬體可能發生故障。
黃色
黃色
綠色
主機板資源和 / 或硬體可能發生故障。
黃色
綠色
綠色
擴充卡可能發生故障或衝突。
綠色
黃色
黃色
= 黃色
= 綠色
= 熄滅
安裝和快速參考指南
97
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . a p . d e l l . c o m
POST 期間的診斷指示燈代碼 ( 續 )
指示燈樣式
原因
A
B
C
D
黃色
A
B
C
D
綠色
USB 可能發生故障。
綠色
綠色
綠色
完成 POST 後處於正常作業狀態。
綠色
綠色
綠色
= 黃色
= 綠色
= 熄滅
系統訊息
如果在啟動期間發生錯誤，監視器上可能會顯示該問題的訊息。如果螢
幕上顯示系統訊息，請在使用者指南的「系統訊息」中查找該訊息，以
獲得有關解決任何問題的建議。系統訊息按照字母順序排列。
註：如果您收到的系統訊
息未在使用者指南中列
出，請查閱出現該訊息時
正在執行的應用程式之
說明文件和 / 或作業系統
說明文件，以獲得有關該
訊息的說明和建議採取
的措施。
98
安裝和快速參考指南
嗶聲代碼
如果在啟動期間發生的錯誤無法顯示在監視器上，則電腦可能會發出一
系列識別問題的嗶聲。嗶聲代碼是指一種聲音的模式：例如，先發出一
聲嗶聲，接著發出第二聲嗶聲，然後發出急促的三聲嗶聲 ( 代碼為
1-1-3)，這表示電腦無法讀取非揮發性隨機存取記憶體 (NVRAM) 中的
資料。
如果電腦發出嗶聲代碼，請記下該代碼，然後在使用者指南的「系統嗶
聲代碼」中查找該代碼。
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