User`s guide | Dell 450 Personal Computer User Manual

Dell Precision™ 350 Workstation
Setup and Quick
Reference Guide
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better
use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of
data and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage,
personal injury, or death.
Abbreviations and Acronyms
For a complete list of abbreviations and acronyms, see the “Glossary” in the
User’s Guide.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this
document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2002 Dell Computer Corporation. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer
Corporation is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell
Computer Corporation; Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming
the marks and names or their products. Dell Computer Corporation disclaims any proprietary interest
in trademarks and trade names other than its own.
December 2002
P /N 9T217
Rev. A01
Contents
Finding Information for Your Computer
Connect the keyboard and the mouse
. . . . . . . . . . . . . .
5
. . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . .
10
Connect the monitor .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Connect the speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Connect the modem or the network cable
Connect the power cables and turn on the computer
and monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . .
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Install additional software or devices
Opening the Computer Cover
Inside Your Computer
Solving Problems
. . . . . . .
20
. . . . . . . . . . . . . .
21
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
Using System Restore in Windows XP
Using the Last Known Good Configuration in
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
When to Use the Dell Diagnostics
Starting the Dell Diagnostics
Beep Codes
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Frequently Asked Questions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
26
30
Contents
3
4
Contents
Finding Information for Your Computer
The following table lists the resources that Dell provides as support tools.
Additional resources may be shipped with your computer.
What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
Drivers and Utilities CD (also known as the
ResourceCD)
A diagnostic program for my computer
Drivers for my computer
My computer documentation
My device documentation
You can use this CD to access documentation, reinstall drivers, or run
diagnostics tools.
• How to set up my computer
• Troubleshooting information
• Tools and utilities
Setup and Quick Reference Guide
Setup and Quick Re ference Guide
5
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
What Are You Looking For?
Find it Here
• Express Service Code and Service Tag
• Microsoft® Windows® License Label
Express Service Code and Product Key
The labels are located on your computer under the front-panel door.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD and Installation Guide
If you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD
to reinstall drivers for the devices that came with your computer.
6
Setup and Quick Re ference Guide
What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
User’s Guide Icon
How to remove and replace parts
Technical specifications
How to configure system settings
How to troubleshoot and solve problems
To access the electronic documentation stored on your hard drive:
If you are using Microsoft Windows 2000, double-click the User’s
Guides icon on your desktop. If you are using Windows XP, click the
Start button and click Help and Support.
• Location of connectors on the system board S y s t e m I n f o r m a t i o n L a b e l
This label is located on the inside of your computer cover.
D e l l S u p p o r t W e b s i t e — support.dell.com
• Latest drivers for my computer
• Answers to technical service and support
The Dell Support website at support.dell.com provides several online
questions
tools, including:
• Online discussions with other users and
• Knowledge Base — Hints, tips, and online courses
technical support
• Customer Forum — Online discussion with other Dell customers
• Documentation for my computer including • Upgrades — Upgrade information for components, such as memory,
the Service Manual
the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, order status, warranty, and
repair information
• Downloads — Drivers, patches, and software updates
• Reference — Computer documentation, product specifications, and
white papers
Setup and Quick Re ference Guide
7
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What Are You Looking For?
Find it Here
•
•
•
•
•
•
Dell Premier Support Website —
premiersupport.dell.com
Service call status
Top technical issues for my computer
Frequently asked questions
File downloads
Details on my computer’s configuration
Service contract for my computer
The Dell Premier Support website is customized for corporate,
government, and education customers. This website may not be
available in all regions.
• Warranty Information
System Information Guide
• How to use Windows XP
• Documentation for my computer and
devices
Windows XP Help and Support Center
1 Click the Start button and click Help and Support.
2 Type a word or phrase that describes your problem and click the
arrow icon.
3 Click the topic that describes your problem.
4 Follow the instructions shown on the screen.
8
Setup and Quick Re ference Guide
Setting Up Your Dell Precision™ 350
Computer
You must complete all steps to properly set up your computer.
Connect the keyboard and the mouse
Setup and Quick Re ference Guide
9
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Connect the modem or the network cable
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage
from telephone communications can damage the network adapter.
NOTE: If your computer
has a network card
installed, connect the
network cable to the card.
10
Setup and Quick Re ference Guide
Connect the monitor
Depending on your graphics card, you can connect your monitor in various
ways.
A
B
C
D
NOTICE: Your computer may require the use of the provided adapter or cable
to connect to your monitor.
Setup and Quick Re ference Guide
11
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For single- and dual-monitor capable cards with a single connector
VGA Adapter
VGA
• Use the VGA adapter when you have a single
monitor graphics card and you want to connect to a
VGA monitor.
Dual VGA Y Cable Adapter
Dual DVI Y Cable Adapter
DVI
VGA
VGA
DVI
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two VGA monitors.
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two DVI monitors.
The dual-monitor cable is color coded; the blue connector is for the primary
monitor, and the black connector is for the secondary monitor. To enable
dual-monitor support, both monitors must be attached when the computer
starts.
12
Setup and Quick Re ference Guide
For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector
Single DVI/Single VGA
Dual VGA With VGA Adapter
DVI
VGA
VGA
VGA
• Use the appropriate connector when you connect to
one or two monitors.
• Use the VGA adapter when you want to connect to
two VGA monitors.
For dual-monitor capable cards with 2 DVI connectors
Dual DVI
Dual DVI With One VGA Adapter
DVI
Dual DVI With Two VGA Adapters
DVI
DVI
VGA
VGA
• Use the DVI connectors to
connect to one or two DVI
monitors.
VGA
• Use the VGA adapter to connect
a VGA monitor to one DVI
connector.
• Use two VGA adapters to
connect two VGA monitors to
the DVI connectors.
Setup and Quick Re ference Guide
13
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Connect the speakers
NOTE: If your computer
has an audio card
installed, connect the
speakers to the card.
14
Setup and Quick Re ference Guide
Connect the power cables and turn on the
computer and monitor
Setup and Quick Re ference Guide
15
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Install additional software or devices
Before you install any devices or software that did not ship with your
computer, read the documentation that came with the software or device or
contact the vendor to verify that the software or device is compatible with
your computer and operating system.
Congratulations! You have completed the setup for your
computer.
For more information about your computer, including removing and
replacing parts, diagnostics and troubleshooting tools, access the User’s
Guide from your hard drive, the Drivers and Utilities CD, or the Dell
Support website.
To access the User’s Guide from your hard drive:
If you have Windows 2000, double-click the User’s Guides icon.
If you have Windows XP, click the Start button and click Help and
Support.
To access the User’s Guide from the CD:
1
Insert the Drivers and Utilities CD into the drive.
If you are using the Drivers and Utilities CD for the first time, the
ResourceCD Installation window opens to inform you that the CD is
about to begin installation.
2
Click OK to continue, and then respond to the prompts offered by the
installation program.
3
Click Next at the Welcome Dell System Owner screen.
To access the User’s Guide from the Dell Support Site:
16
1
Go to www.support.dell.com.
2
Follow the prompts on the website that ask for information about your
computer.
Setup and Quick Re ference Guide
3
At the Dell Support website home page, click Reference, click User’s
Guides, click Systems, and then select your Dell Precision computer.
Opening the Computer Cover
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section,
follow the safety instructions in the System Information Guide.
1
Shut down the computer through the Start menu.
2
Ensure that your computer and attached devices are turned off. If your
computer and attached devices did not automatically turn off when
you shut down your computer, turn them off now.
NOTICE: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your
computer and then unplug it from the network wall jack.
3
Disconnect any telephone or telecommunication lines from the
computer.
4
Disconnect your computer and all attached devices from electrical
outlets, and then press the power button to ground the system board.
5
If you have installed a padlock through the padlock ring on the back
panel, remove the padlock.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your
computer from the electrical outlet before opening the cover.
6
Lay the computer on its side as shown in the illustration.
NOTICE: Ensure that sufficient space exists to support the open cover—at
least 30 cm (1 ft) of desktop space.
7
Open the computer cover:
a
Facing the back of the computer, press the release button on the
right side of the computer with one hand while pulling up on the
top of the cover with the other hand.
b
Press the release button on the left side of the computer with one
hand while pulling up on the top of the cover with the other hand.
c
Hold the bottom of the computer with one hand, and then pull
open the cover with the other hand.
Setup and Quick Re ference Guide
17
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
1
2
3
1
18
Setup and Quick Re ference Guide
1
release buttons (2)
2
padlock ring
3
security cable slot
Inside Your Computer
1
9
8
7
6
2
3
4
5
1
hard drive
6
heat sink and blower assembly
2
internal speaker
7
power supply
3
chassis intrusion switch
8
floppy drive
4
system board
9
CD/DVD drive
5
padlock ring
Setup and Quick Re ference Guide
19
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Solving Problems
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
Microsoft® Windows® XP
Windows XP IRQ conflicts occur if a device either is not detected during
the operating system setup or is detected but incorrectly configured.
To check for conflicts on a computer running Windows XP:
1
Click the Start button and click Control Panel.
2
Click Performance and Maintenance and click System.
3
Click the Hardware tab and click Device Manager.
4
In the Device Manager list, check for conflicts with the other devices.
Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (!) beside the
conflicting device or a red X if the device has been disabled.
5
Double-click any conflict to display the Properties window.
If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties
window reports the cards or devices that share the device's IRQ.
6
Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices
from the Device Manager.
To use the Windows XP Hardware Troubleshooter:
1
Click the Start button and click Help and Support.
2
Type hardware troubleshooter in the Search field, and click the
arrow to start the search.
3
Click Hardware Troubleshooter in the Search Results list.
4
In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware
conflict on my computer, and then click Next.
Windows 2000
To check for conflicts on a computer running Windows 2000:
20
1
Click the Start button, point to Settings, and then click Control
Panel.
2
In the Control Panel window, double-click System.
Setup and Quick Re ference Guide
3
Click the Hardware tab.
4
Click Device Manager.
5
Click View and click Resources by connection.
6
Double-click Interrupt request (IRQ) to view the IRQ assignments.
Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (!) beside the
conflicting device or a red X if the device has been disabled.
7
Double-click any conflict to display the Properties window.
If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties
window reports the cards or devices that share the device's IRQ.
8
Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices
from the Device Manager.
To use the Windows 2000 Hardware Troubleshooter:
1
Click the Start button and click Help.
2
Click Troubleshooting and Maintenance on the Contents tab, click
Windows 2000 troubleshooters, and then click Hardware.
3
In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware
conflict on my computer, and then click Next.
Using System Restore in Windows XP
The Windows XP operating system provides System Restore to allow you to
return your computer to an earlier operating state (without affecting data
files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left
the computer in an undesirable operating state. See "Windows XP Help and
Support Center" on page 8 for additional information on using System
Restore.
NOTICE: Back up your data files regularly. System Restore does not monitor
your data files or recover them.
Creating a Restore Point
1
Click the Start button and click Help and Support.
2
Click System Restore.
3
Follow the instructions on the screen.
Setup and Quick Re ference Guide
21
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Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save
and close all open files and close all open programs. Do not alter, open, or
delete any files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System
Tools, and then click System Restore.
2
Ensure that Restore my computer to an earlier time is selected, and
then click Next.
3
Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you
to see and select restore points. All calendar dates with available
restore points appear in bold.
4
Select a restore point and click Next.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is
automatically selected. If two or more restore points are available, click
the restore point that you prefer.
5
Click Next.
The Restoration Complete screen appears after System Restore
finishes collecting data, and then the computer automatically restarts.
6
After the computer restarts, click OK.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a
different restore point, or you can undo the restoration.
Using the Last Known Good Configuration in Windows 2000
22
1
Restart your computer and press <F8> when the message Please
select the operating system to start appears.
2
Highlight Last Known Good Setting, press <Enter>, press <L>, and
then select your operating system when prompted.
Setup and Quick Re ference Guide
Other Options to Help Resolve Additional Device or Software Conflicts
NOTICE: The following processes erase all of the information on your hard
drive.
•
If the previous procedures did not work, run a low-level format of your
hard drive.
See your operating system installation guide for more information.
•
Reinstall your operating system using the operating system installation
guide and operating system CD.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in
"Solving Problems" in your User’s Guide and run the Dell Diagnostics before
you contact Dell for technical assistance. Running the Dell Diagnostics may
help you resolve the problem without contacting Dell. If you do contact
Dell, the test results can provide important information for Dell's service
and support personnel.
The Dell Diagnostics allows you to:
•
Perform express, extended, or custom tests on one or all devices
•
Select tests based on a symptom of the problem you are having
•
Choose how many times a test is run
•
Display test results
•
Suspend testing if an error is detected
•
Access online help information that describes the tests and devices
•
Receive status messages that tell you whether tests completed
successfully
•
Receive error messages if problems are detected
Starting the Dell Diagnostics
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: Only use the Dell Diagnostics to test your Dell™ computer. Using
this program with other computers can result in error messages.
Enter system setup, review your computer’s configuration information, and
ensure that the device you want to test displays in system setup and is
active.
Setup and Quick Re ference Guide
23
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers
and Utilities CD (also known as the ResourceCD).
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
NOTE: If you receive a
message stating that no
Diagnostics utility
partition has been found,
follow the instructions to
run the Dell Diagnostics
from your Drivers and
Utilities CD.
1
Shut down and restart the computer.
2
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again.
3
When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition
and press <Enter>.
4
When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
1
Insert the Drivers and Utilities CD into the CD drive.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again
NOTE: This feature
changes the boot sequence
for one time only. On the
next start-up, the
computer boots according
to the devices specified in
system setup.
24
3
When the boot device list appears, highlight IDE CD-ROM Device
and press <Enter>.
4
Select the IDE CD-ROM Device option from the CD boot menu.
5
Select the Boot from CD-ROM option from the menu that appears.
6
Type 1 to start the ResourceCD menu.
7
Type 2 to start the Dell Diagnostics.
8
Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list. If
multiple versions are listed, select the version appropriate for your
platform.
9
When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
Setup and Quick Re ference Guide
Dell Diagnostics Main Menu
1
2
After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears,
click the button for the option you want.
Option
Function
Express
Test
Performs a quick test of devices. This test typically takes 10
to 20 minutes and requires no interaction on your part.
Run Express Test first to increase the possibility of tracing
the problem quickly.
Extended
Test
Performs a thorough check of devices. This test typically
takes an hour or more and requires you to answer questions
periodically.
Custom
Test
Tests a specific device. You can customize the tests you
want to run.
Symptom
Tree
Lists the most common symptoms encountered and allows
you to select a test based on the symptom of the problem
you are having.
NOTE: The Service Tag
for your computer is
located at the top of each
test screen.
If a problem is encountered during a test, a message displaying the
error code and a description of the problem appear. Write down the
error code and problem description and follow the instructions on the
screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
3
If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click
the applicable tab described in the following table for more
information.
Tab
Function
Results
Displays the results of the test and any error conditions
encountered.
Errors
Displays error conditions encountered, error codes, and
problem description.
Help
Describes the test and may indicate requirements for
running the test.
Setup and Quick Re ference Guide
25
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Configuration
Displays your hardware configuration for the selected
device.
The Dell Diagnostics obtains your configuration
information for all devices from system setup, memory,
and various internal tests and displays it in the device
list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on
your computer or all devices attached to your computer.
Parameters
Allows you to customize the test by changing the test
settings.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics
from the Drivers and Utilities CD, remove the CD.
5
Close the test screen to return to the Main Menu screen. To exit the
Dell Diagnostics and restart the computer, close the Main Menu
screen.
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps that identify a problem. One
possible series (code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and
then one beep. This series tell you that the computer encountered a
memory problem.
If a beep code is emitted, write it down and look it up under "Beep Codes"
in the User’s Guide.
Error Messages
NOTE: If the message is
not listed, see the
documentation for either
the operating system or
the program that was
running when the message
appeared.
26
If an error occurs during start-up, a message may be displayed on the
monitor identifying the problem. See "Error Messages" in the User’s Guide
for suggestions on resolving any problems.
Diagnostic Lights
To help you troubleshoot a problem, your computer is equipped with four
lights on the back panel labeled "A," "B," "C," and "D". These lights can be
yellow or green. When the computer starts normally, the lights flash. After
the computer starts, the lights remain green. If the computer malfunctions,
the color and sequence of the lights identify the problem.
Setup and Quick Re ference Guide
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section,
follow the safety instructions in the System Information Guide.
Light Pattern
Problem Description
Suggested Resolution
Normal off condition or
possible power failure.
Verify that the computer power cable is plugged into the
computer and a working electrical outlet. Press the power
button.
YYYG
Possible BIOS failure; the
computer is in the
recovery mode.
Run the BIOS Recovery utility, wait for recovery
completion, and then restart the computer.
YYGY
Possible microprocessor
failure.
Reinstall the microprocessor, and restart the computer.
YYGG
Memory modules are
detected, but a memory
failure has occurred.
Remove and reinstall all memory modules and CRIMMs.
Ensure that all the connector tabs are locked. Restart the
computer.
Install the memory modules in memory connectors
RIMM 1 (located closest to the microprocessor) and
RIMM 2 and ensure that, if no additional memory is
used, CRIMMs are installed in memory connectors
RIMM 3 and RIMM 4.
If you installed memory modules in memory connectors
RIMM3 and RIMM4 that were not purchased from Dell,
remove the modules and replace them with the
CRIMMs that were originally installed in your computer.
If available, install Dell memory of the same type into
your computer.
If the problem persists, contact Dell.
Setup and Quick Re ference Guide
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Light Pattern
Problem Description
YGYY
Possible expansion card
failure.
Suggested Resolution
1 Determine if a conflict exists by removing a card (not
the video card) and then restarting the computer.
2 If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart the
computer.
3 Repeat this process for each card. If the computer
starts normally, troubleshoot the last card removed
from the computer for resource conflicts (see
"Resolving Software and Hardware Incompatibilities"
in your User’s Guide).
4 If the problem persists, contact Dell.
YGYG
Possible video card failure
or bad on-board video.
If the computer has a video card, remove the card and
reinstall it.
If the problem persists or the computer has integrated
video, contact Dell.
YGGY
Possible floppy or hard
drive failure.
Check all power and data cable connections, and then
restart the computer.
YGGG
Possible USB failure.
Reinstall all USB devices, check cable connections, and
then restart the computer.
GYYY
No memory modules are
installed.
Reinstall all memory modules and then restart the
computer.
If the problem persists, contact Dell.
28
Setup and Quick Re ference Guide
Light Pattern
GYYG
Problem Description
Suggested Resolution
Possible system board
failure.
Perform the procedures in "System Board Problems" in
your User’s Guide.
If the problem persists, contact Dell.
GYGY
Memory modules are
detected, but a memory
configuration or
compatibility error exists.
Ensure that there are no special memory
module/memory connector placement requirements (see
"Memory" in your User’s Guide).
Verify that the memory modules that you are installing
are compatible with your computer (see "Memory" in
your User’s Guide).
Reinstall the memory modules and then restart the
computer.
If the problem persists, contact Dell.
GYGG
Possible system board
resource and/or hardware
failure.
Perform the procedure in "System Board Problems" and
see "Resolving Software and Hardware Incompatibilities"
in your User’s Guide.
If the problem persists, contact Dell.
GGYY
Possible expansion card
failure.
GGGY
Other failures has
occurred.
1 Determine if a conflict exists by removing a card (not
the video card) and then restarting the computer.
2 If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart the
computer.
3 Repeat this process for each card. If the computer
starts normally, troubleshoot the last card removed
from the computer for resource conflicts (see
"Resolving Software and Hardware Incompatibilities"
in your User’s Guide).
4 If the problem persists, contact Dell.
Ensure that the cables are properly connected from the
hard drive, CD drive, and DVD drive to the system
board.
If the problem persists, contact Dell.
Setup and Quick Re ference Guide
29
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Light Pattern
GGGG
Problem Description
Suggested Resolution
Normal operating
condition after POST.
None.
If a computer problem occurs that you are unable to resolve through the
steps in this section or the procedures in "Finding Solutions" in your User’s
Guide, complete the following steps before you contact Dell:
1
Write a detailed description of the error, beep code, or diagnostic light
problem.
2
Record your Express Service Code and Service Tag.
3
Contact Dell from the same location as your computer.
Frequently Asked Questions
30
How Do I...
Solution
Set up my computer to use two
monitors?
If your computer has the required
graphics card to support dualmonitor setup, then look in your
box for a Y-cable. The cable has a
single connector on one end (plug
this connector into the back panel)
and branches into two connectors
(plug these connectors into the
monitor cables). See "Connect the
monitor" on page 11.
Connect my monitor when the
monitor cable connector doesn’t
seem to fit the connector on the
back of my computer?
If your graphics card has a DVI
connector but your monitor has a
VGA connector, then you need to
use an adapter. An adapter should
be included in the box.
Setup and Quick Re ference Guide
Where to Find Additional
Information
Contact Dell Technical Support
for more information.
How Do I...
Solution
Where to Find Additional
Information
Connect my speakers?
If you have a sound card installed,
connect the speakers to the
connectors on the card. See
"Connect the speakers" on page 14.
See the documentation that came
with your speakers for more
information.
Find the right connectors for my
USB devices?
Your Dell Precision 350 computer
has eight USB connectors (two on
the front and six on the back).
See the front and back view
graphics of your computer in your
User’s Guide. For help with
locating your User’s Guide see
"Finding Information for Your
Computer" on page 5.
Locate information about the
hardware and other technical
specifications for my computer?
Your User’s Guide has a
specifications table that provides
more detailed information about
your computer and the hardware.
To locate your User’s Guide, see
"Finding Information for Your
Computer" on page 5.
Go to the Dell Support website
and use one of the following
support tools: read white papers on
the latest technology or
communicate with other Dell users
at the Dell forum chat room.
Find documentation for my
computer?
The following documentation is
available for your computer:
• User’s Guide
• Setup and Quick Reference
Guide
• System Information Guide
• System Information Label
• Service Manual
If you lose your documentation, it
is available on the Dell Support
website at support.dell.com.
To locate these documents,
see "Finding Information for Your
Computer" on page 5.
Setup and Quick Re ference Guide
31
32
Setup and Quick Re ference Guide
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dell Precision™ 350 Workstation
Guide de configuration et de
référence rapide
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui
vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel
d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Abréviations et acronymes
Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportezvous à la section « Glossaire » du Guide d'utilisation.
Il est à noter que toutes les références dans ce document faites aux
systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® seront inapplicables pour
les ordinateurs Dell™ n Series.
____________________
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2002 Dell Computer Corporation. Tous droits réservés.
Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Computer
Corporation est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL et Dell Precision sont des marques
de Dell Computer Corporation ; Microsoft et Windows sont des marques déposées de
Microsoft Corporation.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence
aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Computer
Corporation dénie tout intérêt propriétaire aux marques et aux noms commerciaux autres que
les siens.
Décembre 2002
P /N 9T217
Rev. A01
Sommaire
Trouver des informations sur votre ordinateur
Branchez le clavier et la souris
. . . . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . . .
42
. . . . . . . . . . . . .
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Branchez le modem ou le câble réseau .
Branchez l'écran
Branchez les haut-parleurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Branchez les câbles d'alimentation et allumez l'ordinateur
et l'écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
48
. . . . .
49
. . . . . . . . . . . . . . . . .
50
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Installez les logiciels ou périphériques supplémentaires
Ouverture du capot de l'ordinateur
L'intérieur de votre ordinateur
Résolution des problèmes
47
Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle
ou matérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
53
Utilisation de la fonction de restauration du système
de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
55
Utilisation de la dernière configuration adaptée sous
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
57
. . . . . . . . . . . . . . .
57
. . . . . . . . . . . . . . . . .
58
Signaux sonores .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
Messages d'erreur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
Quand utiliser les Diagnostics Dell .
Démarrage des Diagnostics Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
Voyants de diagnostic
Foire aux questions
Sommaire
35
36
Sommaire
Trouver des informations sur votre
ordinateur
Le tableau suivant recense les outils d'aide que vous propose Dell. À noter
que d'autres informations ont pu vous être fournies avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?
Retrouvez les éléments ici
• Un programme de diagnostic pour
CD Drivers and Utilities (aussi appelé
mon ordinateur
ResourceCD)
• Des pilotes pour mon ordinateur
• De la documentation sur mon ordinateur
• De la documentation sur mon périphérique
Ce CD vous permet d'accéder à de la documentation, de réinstaller des
pilotes ou de lancer des outils de diagnostic.
• Configuration de mon ordinateur
• Informations de dépannage
• Outils et utilitaires
Guide de configuration et de référence rapide
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
37
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Que recherchez-vous ?
Retrouvez les éléments ici
• Code de service express et Numéro
de service
• Étiquette de licence pour
Microsoft® Windows®
Code de service express et Clé produit
Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur, sous le panneau avant.
• Comment réinstaller mon système
d'exploitation
CD du système d'exploitation et Guide
d'installation
En cas de réinstallation du système d'exploitation, utilisez le CD
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour réinstaller les pilotes
des périphériques livrés avec votre machine.
38
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Que recherchez-vous ?
Retrouvez les éléments ici
• Comment retirer et remplacer des pièces
• Caractéristiques techniques
• Comment configurer des paramètres
système
• Comment résoudre les problèmes
Icône du Guide d'utilisation
Pour accéder à la documentation électronique présente sur votre
disque dur :
Si vous utilisez Microsoft Windows 2000, double-cliquez sur l'icône
User's Guides (Guides d'utilisation) sur votre bureau. Si vous utilisez
Windows XP, cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis cliquez sur
Help and Support (Aide et support technique).
• Emplacement des connecteurs sur la
carte système
Étiquette d'informations du système
Elle est située sur l'intérieur du capot de votre machine.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
39
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Que recherchez-vous ?
Retrouvez les éléments ici
• Les pilotes les plus récents pour mon
S i t e W e b d e s u p p o r t t e c h n i q u e — support.dell.com
ordinateur
Le site Web du support technique de Dell, à l'adresse support.dell.com
• Des réponses aux questions de support
propose plusieurs outils en ligne, et notamment :
et de service technique
• Une base de connaissances : conseils, astuces et cours en ligne
• Des discussions en ligne avec d'autres
• Un forum pour les clients : des discussions en ligne avec d'autres
utilisateurs et avec le support technique
clients Dell
• De la documentation pour mon ordinateur, • Des mises à niveau : des informations de mise à niveau sur les
comprenant le Guide technique
composants, tels que la mémoire, le disque dur et le système
d'exploitation
• Un service clientèle : des coordonnées, le suivi de l'état des
commandes, les garanties et diverses informations sur les réparations
• Des téléchargements : pilotes, correctifs et mises à jour logicielles
• Des outils de référence : la documentation de votre ordinateur,
des caractéristiques de produits et des livres blancs
• Suivi de l'appel au service technique
• Principaux problèmes techniques de
mon ordinateur
• Foire aux questions
• Téléchargements de fichiers
• Informations sur la configuration de mon
ordinateur
• Contrat de service pour mon ordinateur
40
Site Web du support technique Premier de Dell —
premiersupport.dell.com
Le site Web du support technique Premier de Dell est personnalisé,
à destination des clients en entreprises, dans les gouvernements et
l'enseignement. Ce site Web risque de ne pas être disponible dans
tous les pays.
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Que recherchez-vous ?
Retrouvez les éléments ici
• Informations de garantie
Guide d'informations du système
• Comment utiliser Windows XP
• Documentation de mon ordinateur et
de ses périphériques
Centre d'aide et de support technique pour
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis cliquez sur Help and
Support (Aide et support technique).
2 Tapez un mot ou une phrase décrivant votre problème et cliquez sur
l'icône de la flèche.
3 Cliquez sur le sujet qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
41
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Configuration de votre ordinateur
Dell Precision™ 350
Votre ordinateur ne sera correctement configuré qu'une fois toutes ces
étapes réalisées.
Branchez le clavier et la souris
42
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Branchez le modem ou le câble réseau
AVIS : Ne branchez pas de câble modem sur la carte réseau. En effet, la
tension des communications téléphoniques risquerait de l'endommager.
REMARQUE : Si votre
ordinateur est équipé
d'une carte réseau, reliez
le câble réseau à la carte.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
43
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Branchez l'écran
En fonction de votre carte graphique, vous pouvez brancher votre écran
de différentes façons.
A
B
C
D
AVIS : Votre ordinateur peut exiger l'utilisation de l'adaptateur ou du câble
fourni pour brancher votre écran.
44
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Pour les cartes compatibles écran unique ou double-écran avec un seul connecteur
Adaptateur VGA
VGA
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous disposez
d'une carte graphique écran unique et que vous
souhaitez brancher un écran VGA.
Adaptateur de câble Y VGA double
Adaptateur de câble Y DVI double
DVI
VGA
VGA
DVI
• Utilisez le câble Y approprié lorsque votre carte
graphique dispose d'un seul connecteur et que
vous souhaitez brancher un ou deux écrans VGA.
• Utilisez le câble Y approprié lorsque votre carte
graphique dispose d'un seul connecteur et que
vous souhaitez brancher un ou deux écrans DVI.
Ce câble présente un code de couleurs : le connecteur bleu est destiné
à l'écran principal, tandis que le connecteur noir est destiné à l'écran
secondaire. Pour permettre le fonctionnement de deux écrans, branchez
les deux moniteurs avant de démarrer l'ordinateur.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
45
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Pour les cartes graphiques compatibles double-écran avec 1 connecteur DVI et 1 connecteur VGA
DVI unique/VGA unique
Double VGA avec adaptateur VGA
DVI
VGA
VGA
VGA
• Utilisez le connecteur approprié lorsque vous
branchez un ou deux écrans.
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous branchez
deux écrans VGA.
Pour les cartes graphiques compatibles double-écran avec 2 connecteur DVI
Double DVI
Double DVI avec deux
adaptateurs VGA
Double DVI avec un
adaptateur VGA
DVI
DVI
DVI
VGA
• Utilisez les connecteurs DVI
lorsque vous branchez un
ou deux écrans DVI.
46
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque
vous branchez un écran VGA à
un connecteur DVI.
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
VGA
VGA
• Utilisez deux adaptateurs VGA
lorsque vous branchez deux
écrans aux connecteurs DVI.
Branchez les haut-parleurs
REMARQUE : Si
votre ordinateur est
équipé d'une carte audio,
branchez les hautparleurs à la carte.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
47
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Branchez les câbles d'alimentation et allumez
l'ordinateur et l'écran
48
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Installez les logiciels ou périphériques
supplémentaires
Avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre
ordinateur, lisez attentivement la documentation fournie avec le logiciel ou
le périphérique ou contactez votre fournisseur, afin de vous assurer que le
logiciel ou l'appareil est compatible avec votre ordinateur et votre système
d'exploitation.
Félicitations ! Vous avez maintenant terminé la configuration
de votre ordinateur.
Pour obtenir de plus amples informations sur votre ordinateur, notamment
pour le retrait et le remplacement de pièces, les outils de diagnostic et de
dépannage, accédez au Guide d'utilisation depuis votre disque dur, le CD
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) ou le site Web du support
technique de Dell.
Pour accéder au Guide d'utilisation présent sur votre disque dur :
Sous Windows 2000, double-cliquez sur l'icône User's Guides
(Guides d'utilisation).
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis cliquez
sur Help and Support (Aide et support technique).
Pour accéder au Guide d'utilisation présent sur le CD :
1
Insérez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dans
le lecteur.
Lors de la première utilisation de ce CD, la fenêtre ResourceCD
Installation (Installation du ResourceCD) s'affiche pour vous
informer que l'installation démarre.
2
Cliquez sur OK pour poursuivre et répondez aux invites du
programme d'installation.
3
Cliquez sur Next (Suivant) sur l'écran Welcome Dell System Owner
(Bienvenue au propriétaire de ce système Dell).
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
49
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Pour accéder au Guide d'utilisation à partir du site de support
technique de Dell :
1
Rendez-vous à l'adresse www.support.dell.com.
2
Suivez les invites du site Web et fournissez les informations
nécessaires au sujet de votre ordinateur.
3
Sur la page d'accueil du site Web de support technique de Dell,
cliquez sur Reference (Outils de référence), cliquez sur User's Guides
(Guides d'utilisation), puis sur Systems (Systèmes), enfin
sélectionnez votre ordinateur Dell Precision.
Ouverture du capot de l'ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de lancer n'importe laquelle des procédures
de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans
le Guide d'informations du système.
1
Éteignez l'ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer).
2
Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés
sont bien éteints. Si votre ordinateur et les périphériques qui y sont
connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous
avez éteint votre ordinateur, éteignez-les maintenant.
AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de
votre ordinateur, puis de la prise réseau murale.
3
Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications
de l'ordinateur.
4
Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés des
prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour
mettre la carte système à la terre.
5
Si vous avez installé un cadenas dans l'anneau de sécurité situé sur
le panneau arrière, ôtez-le.
PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique,
débranchez toujours votre ordinateur de la prise électrique avant
d'ouvrir le capot.
6
Déposez l'ordinateur sur le côté, comme indiqué sur l'illustration.
AVIS : Assurez-vous qu'il existe un espace suffisant pour permettre l'ouverture
du capot, à savoir au moins 30 cm alentour.
50
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Ouvrez le capot de l'ordinateur :
7
a
À l'arrière de l'ordinateur, appuyez sur le bouton d'éjection situé du
côté droit de l'ordinateur d'une main, tout en tirant le capot vers le
haut avec l'autre main.
b
Appuyez sur le bouton d'éjection situé du côté gauche de
l'ordinateur d'une main, tout en tirant le capot vers le haut
avec l'autre main.
c
Maintenez le bas de l'ordinateur d'une main, tout en tirant sur
le capot de l'autre main pour l'ouvrir.
1
2
3
1
1
boutons d'éjection (2)
2
anneau pour cadenas
3
fente pour câble de sécurité
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
51
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
L'intérieur de votre ordinateur
1
9
8
7
6
2
3
4
5
52
1
unité de disque dur
6
dissipateur de chaleur et
ventilateur
2
haut-parleur interne
7
alimentation électrique
3
commutateur d'intrusion du
châssis
8
lecteur de disquette
4
carte système
9
Lecteur de CD/DVD-ROM
5
anneau pour cadenas
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle
ou matérielle
Microsoft® Windows® XP
Avec les systèmes d'exploitation Windows XP, les conflits d'interruption
(IRQ) se produisent lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de
l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais
qu'il n'est pas correctement configuré.
Pour retrouver des conflits sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP :
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Control Panel
(Panneau de configuration).
2
Cliquez sur Performance and Maintenance (Performances et
maintenance) puis sur System (Système).
3
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel), puis sur Device Manager
(Gestionnaire de périphériques).
4
Dans la liste Device Manager (Gestionnaire de périphériques),
vérifiez s'il existe des conflits avec les autres périphériques.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) situé
en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x
rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.
5
Double-cliquez sur l'un des conflits pour afficher la fenêtre
Properties (Propriétés).
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device (Périphérique) de la fenêtre
Properties (Propriétés) signale les autres cartes ou périphériques qui
partagent cette IRQ.
6
Corrigez les conflits, en reconfigurant les périphériques ou en les
supprimant du Gestionnaire de périphériques.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
53
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Vous pouvez également utiliser le Hardware Troubleshooter (utilitaire de
résolution de problèmes matériels) de Windows XP :
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis cliquez sur Help and
Support (Aide et support technique).
2
Tapez hardware troubleshooter (utilitaire de résolution
de problèmes matériels) dans le champ Search (Rechercher),
puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
3
Cliquez sur Hardware Troubleshooter (utilitaire de résolution
de problèmes matériels) dans la liste Search Results (Résultats de
la recherche).
4
Dans la liste Hardware Troubleshooter (utilitaire de résolution de
problèmes matériels), cliquez sur I need to resolve a hardware conflict
on my computer (je dois résoudre un problème matériel sur mon
ordinateur), puis sur Next (Suivant).
Windows 2000
Pour retrouver des conflits sur un ordinateur fonctionnant sous
Windows 2000 :
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur Settings
(Paramètres), puis cliquez sur Control Panel (Panneau de
configuration).
2
Dans le Control Panel (Panneau de configuration), double-cliquez
sur System (Système).
3
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
4
Cliquez sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
5
Cliquez sur View (Afficher), puis sur Resources by connection
(Ressources par connexion).
6
Double-cliquez sur Interrupt request (IRQ) [Interrompre requête
(IRQ)] pour afficher les affectations d'IRQ.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) situé
en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x
rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.
54
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
7
Double-cliquez sur l'un des conflits pour afficher la fenêtre
Properties (Propriétés).
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device (Périphérique) de la fenêtre
Properties (Propriétés) signale les autres cartes ou périphériques qui
partagent cette IRQ.
8
Corrigez les conflits, en reconfigurant les périphériques ou en les
supprimant du Gestionnaire de périphériques.
Vous pouvez également utiliser le Hardware Troubleshooter (utilitaire de
résolution de problèmes matériels) de Windows 2000 :
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis cliquez sur Help (Aide).
2
Cliquez sur Troubleshooting and Maintenance (Dépannage et
maintenance) sous l'onglet Contents (Sommaire), cliquez sur
Windows 2000 troubleshooters (utilitaires de résolution de
problèmes de Windows 2000), puis sur Hardware (Matériel).
3
Dans la liste Hardware Troubleshooter (utilitaire de résolution de
problèmes matériels), cliquez sur I need to resolve a hardware conflict
on my computer (je dois résoudre un problème matériel sur mon
ordinateur), puis sur Next (Suivant).
Utilisation de la fonction de restauration du système
de Windows XP
Le système d'exploitation Windows XP offre une fonction de restauration
du système, vous permettant de ramener votre ordinateur à une étape
précédente (sans pour autant affecter les fichiers de données) lorsque des
changements du matériel, des logiciels ou d'autres réglages du système ont
créé une situation indésirable pour l'ordinateur. Reportez-vous au « Centre
d'aide et de support technique pour Windows XP » page 41 pour obtenir de
plus amples informations sur l'utilisation de la fonction System Restore
(Restauration du système).
AVIS : Sauvegardez vos fichiers de données régulièrement. La restauration du
système ne gère pas vos fichiers de données et ne peut pas non plus les récupérer.
Création d'un point de restauration
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis cliquez sur Help and
Support (Aide et support technique).
2
Cliquez sur System Restore (Restauration du système).
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
55
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et
fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, ouvrez
ou supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la
restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur All Programs
(Tous les programmes) → Accessories (Accessoires) → System Tools
(Outils système), puis cliquez sur System Restore (Restauration
du système).
2
Vérifiez que l'option Restore my computer to an earlier time
(restaurer mon ordinateur à une heure antérieure) est sélectionnée
et cliquez sur Next (Suivant).
3
Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Select a Restore Point (Sélectionnez un point de restauration)
inclut un calendrier vous permettant de visualiser et de sélectionner les
points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des
points de restauration apparaissent en gras.
4
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Next (Suivant).
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration,
ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points
de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous
souhaitez utiliser.
5
Cliquez sur Next (Suivant).
Une fois que la fonction System Restore (Restauration du système)
termine la collecte des données, l'écran Restoration Complete
(Restauration terminée) apparaît et l'ordinateur redémarre
automatiquement.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes
un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
56
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Utilisation de la dernière configuration adaptée sous
Windows 2000
1
Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur <F8> lorsque le
message Please select the operating system to start
(Sélectionnez le système d'exploitation pour
commencer) apparaît.
2
Sélectionnez Last Known Good Setting (Dernière configuration
adaptée), appuyez sur <Entrée>, puis sur la touche <L> et
sélectionnez votre système d'exploitation lorsque vous y êtes invité.
Autres options permettant de résoudre des conflits logiciels ou matériels
AVIS : Les procédures suivantes effacent toutes les informations sur
votre disque dur.
•
Si les procédures qui précèdent n'ont pas fonctionné, exécutez un
formatage de bas niveau sur votre disque dur.
Reportez-vous au guide d'installation de votre système d'exploitation
pour obtenir de plus amples informations.
•
Réinstallez le système à l'aide du CD du guide d'installation et du
système d'exploitation.
Quand utiliser les Diagnostics Dell
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux
vérifications décrites dans la rubrique « Résolution des problèmes » de votre
Guide d'utilisation et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter le
service technique. Exécuter les Diagnostics Dell peut vous aider à résoudre
le problème sans contacter le service technique. Si vous contactez le service
technique, les résultats du test fournissent en effet des informations
importantes pour le personnel d'assistance de Dell.
Les Diagnostics Dell vous permettent de :
•
Effectuer des vérifications rapides ou des tests approfondis ou
personnalisés sur un périphérique ou sur tous les périphériques
•
Sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous
rencontrez
•
Choisir le nombre d'exécutions d'un test
•
Afficher les résultats du test
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
57
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
•
Suspendre le test si une erreur est détectée
•
Accéder à des informations de l'aide en ligne décrivant les tests
et périphériques
•
Recevoir des messages qui vous indiquent si les tests se sont terminés
avec succès
•
Recevoir des messages d'erreur en cas de détection de problèmes
Démarrage des Diagnostics Dell
Dell vous recommande d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : Utilisez les Diagnostics Dell pour tester uniquement votre ordinateur
Dell™. L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut générer des
messages d'erreur.
Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations
de configuration de votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique
que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration
du système et qu'il est actif.
Démarrez les Diagnostics Dell à partir de votre disque dur ou du
CD Drivers and Utilities (également appelé ResourceCD).
Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque dur
REMARQUE : Si
un message indique
qu'aucune partition des
Diagnostics Dell n'a été
trouvée, suivez les
instructions pour les
exécuter à partir du CD
Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires).
58
1
Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.
2
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez
alors votre ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer) et faites
une nouvelle tentative.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
Boot to Utility Partition (initialiser à partir de l'utilitaire de
diagnostics) et appuyez sur <Entrée>.
4
Lorsque le menu principal Dell Diagnostics (Diagnostics Dell)
apparaît, sélectionnez le test à réaliser.
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Démarrage des Diagnostics Dell à partir du CD Drivers and Utilities
1
Insérez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dans le lecteur.
2
Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez
alors votre ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer) et faites
une nouvelle tentative.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
IDE CD-ROM Device (périphérique CD-ROM IDE) et appuyez
sur <Entrée>.
4
Sélectionnez l'option IDE CD-ROM Device (périphérique
CD-ROM IDE) à partir du menu d'initialisation du CD.
5
Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Initialiser à partir du
CD-ROM) à partir du menu s'affichant.
6
Tapez 1 pour démarrer le menu ResourceCD.
7
Tapez 2 pour démarrer les Diagnostics Dell.
8
Sélectionnez Run Dell 32-bit Diagnostics (Exécuter les diagnostics
Dell 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont
recensées, sélectionnez celle correspondant à votre plate-forme.
9
Lorsque le menu principal Dell Diagnostics (Diagnostics Dell)
apparaît, sélectionnez le test à réaliser.
REMARQUE : Cette
fonction modifie la
séquence de démarrage
une seule fois. Au
prochain démarrage,
l'ordinateur démarrera à
l'aide des périphériques
spécifiés dans la
configuration système.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
59
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Menu principal Dell Diagnostics (Diagnostics Dell)
1
REMARQUE : Le
numéro de service de
votre ordinateur est
situé en haut de chaque
écran de test.
2
Une fois les diagnostics Dell chargés et lorsque l'écran Menu principal
s'affiche, cliquez sur le bouton de l'option que vous souhaitez.
Option
Fonction
Express Test
(test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle
générale, ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige
aucune intervention de votre part. Exécutez
Express Test (test rapide) en premier pour
augmenter la possibilité de déterminer le
problème rapidement.
Extended Test
(test complet)
Exécute un test approfondi des périphériques.
En règle générale, ce test prend une heure ou plus
et nécessite que vous répondiez régulièrement à
des questions.
Custom Test
(test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez
personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes rencontrés les plus
communs et vous permet de sélectionner un
test selon le symptôme du problème auquel
vous êtes confronté.
Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affichant le
code d'erreur et une description du problème apparaissent. Notez le
code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions
à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.
60
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
3
Si vous exécutez un test à partir de l'option Custom Test (test
personnalisé) ou Symptom Tree (arborescence des symptômes),
cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour
obtenir plus d'informations.
Onglet
Fonction
Résultats
Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur
rencontrées.
Erreurs
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes
d'erreur et la description du problème.
Aide
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises
pour exécuter le test.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique
sélectionné.
Les diagnostics Dell obtiennent vos informations
de configuration de tous les périphériques à partir du
programme de configuration du système, de la mémoire
et de divers tests internes et les affichent dans la liste
des périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La
liste des périphériques peut ne pas afficher les noms de
tous les composants installés sur votre ordinateurs ou
de tous les périphériques reliés à votre ordinateur.
Parameters
(paramètres)
Vous permet de personnaliser le test en modifiant les
paramètres du test.
4
Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez les diagnostics Dell
à partir du CD Drivers and Utilities, retirez le CD.
5
Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Menu principal. Pour
quitter les Diagnostics Dell et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran
Menu principal.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
61
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Signaux sonores
Il est possible que votre ordinateur émette une série de signaux sonores
identifiant un problème. Vous pouvez par exemple entendre (code 1-3-1) un
signal long, un ensemble de trois sons courts, puis un nouveau signal long.
Cette série vous indique que l'ordinateur rencontre un problème de mémoire.
En cas d'émission d'un signal sonore, écrivez-le et consultez le
« Codes sonores » dans le Guide d'utilisation.
Messages d'erreur
REMARQUE : Si
le message n'est pas
répertorié, consultez la
documentation du système
d'exploitation ou du
programme en cours
d'utilisation au moment
où le message est apparu.
En cas de survenue d'une erreur au démarrage, un message peut s'afficher
sur l'écran pour identifier le problème. Reportez-vous à la section
« Messages d'erreur » dans le Guide d'utilisation pour obtenir des
suggestions sur la résolution des problèmes.
Voyants de diagnostic
Pour vous aider à résoudre un problème, votre ordinateur est équipé de
quatre voyants, situés sur le panneau arrière, et intitulés « A », « B », « C »
et « D ». Ces voyants peuvent s'allumer en jaune ou en vert. Au cours d'un
démarrage normal, les voyants clignotent. Une fois l'ordinateur allumé, ils
restent verts. Toutefois, si l'ordinateur subit un mauvais fonctionnement,
la couleur et la séquence d'apparition des voyants vous permettent
d'identifier le problème.
PRÉCAUTION : Avant de lancer n'importe laquelle des procédures
de cette section, suivez les instructions de sécurité fournies dans
le Guide d'informations du système.
62
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Motif des voyants
Description du
problème
Solution proposée
L'ordinateur a été éteint
normalement ou le
courant électrique a
été coupé.
Vérifiez que le câble d'alimentation est branché à
l'ordinateur et à une prise électrique en état de marche.
Appuyez sur le bouton d'alimentation.
JJJV
Il est possible que le BIOS
soit en panne ; l'ordinateur
est en mode de
récupération.
Lancez l'utilitaire de récupération du BIOS, patientez
jusqu'à la fin de l'opération, puis redémarrez l'ordinateur.
JJVJ
Il est possible que le
micro-processeur soit
en panne.
Réinstallez le micro-processeur puis redémarrez
l'ordinateur.
JJVV
Les modules de mémoire
sont détectés, mais la
mémoire est tombée
en panne.
Retirez et réinstallez tous les modules de mémoire et
les modules CRIMM. Vérifiez que toutes les pattes
des connecteurs sont bien verrouillées. Redémarrez
l'ordinateur.
Installez les modules de mémoire dans les connecteurs
de mémoire RIMM 1 (situés le plus près du microprocesseur) et RIMM 2 et vérifiez, si aucune mémoire
supplémentaire n'est utilisée, que les CRIMM sont
installés dans les connecteurs de mémoire RIMM 3
et RIMM 4.
Si vous avez installé des modules de mémoire aux
emplacements RIMM3 et RIMM4, modules acquis
auprès d'autres fabricants que Dell, retirez-les et
remplacez-les par les modules CRIMM qui étaient
installés à l'origine sur votre ordinateur.
Si possible, installez de la mémoire Dell de même type
que celle fournie à l'origine.
Si le problème persiste, contactez Dell.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
63
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Motif des voyants
Description du
problème
Solution proposée
1 Vérifiez s'il existe un conflit en retirant une carte
JVJJ
Il est possible que la carte
d'extension soit en panne.
JVJV
Il est possible que la carte
vidéo soit en panne ou
qu'une mauvaise carte
vidéo soit installée.
Si l'ordinateur est équipé d'une carte vidéo, enlevez-la,
puis installez-la de nouveau.
JVVJ
Il est possible que le
lecteur de disquette ou
que le disque dur soient
en panne.
Vérifiez toutes les connexions électriques et celles des
câbles de données, puis redémarrez l'ordinateur.
JVVV
Il est possible que le
système USB soit
en panne.
Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez toutes les
connexions des câbles, puis redémarrez l'ordinateur.
VJJJ
Aucun module de
mémoire n'est installé.
Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez
l'ordinateur.
(mais pas la carte vidéo), puis en redémarrant
l'ordinateur.
2 Si le problème persiste, réinstallez la carte que vous
avez retirée, ôtez une autre carte, puis redémarrez
l'ordinateur.
3 Répétez cette procédure pour chaque carte. Si
l'ordinateur démarre normalement, vérifiez la dernière
carte supprimée de l'ordinateur à la recherche de
conflits de ressources (reportez-vous à la section
« Résolution des incompatibilités matérielles et
logicielles » dans votre Guide d'utilisation).
4 Si le problème persiste, contactez Dell.
Si le problème persiste ou si l'ordinateur possède la vidéo
intégrée, contactez Dell.
Si le problème persiste, contactez Dell.
64
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Motif des voyants
VJJV
Description du
problème
Solution proposée
Il est possible que la carte
système soit en panne.
Exécutez les procédures de la section « Problèmes de
carte système » de votre Guide d'utilisation.
Si le problème persiste, contactez Dell.
VJVJ
Les modules de mémoire
sont détectés, mais il
existe une erreur de
configuration ou de
compatibilité de la
mémoire.
Vérifiez qu'il n'existe pas d'exigences de placement
spéciale pour les connecteurs de mémoire ou les modules
de mémoire (reportez-vous à la section « Mémoire » dans
votre Guide d'utilisation).
Vérifiez que les modules de mémoire que vous installez
sont compatibles avec votre ordinateur (reportez-vous à
la section « Mémoire » de votre Guide d'utilisation).
Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez
l'ordinateur..
Si le problème persiste, contactez Dell.
VJVV
Il est possible que votre
carte système et/ou votre
matériel soient en panne.
Exécutez les procédures de la section « Problèmes de
carte système » et consultez « Résolution des problèmes
d'incompatibilité logicielle ou matérielle » de votre
Guide d'utilisation.
Si le problème persiste, contactez Dell.
VVJJ
Il est possible que la carte
d'extension soit en panne.
1 Vérifiez s'il existe un conflit en retirant une carte
(mais pas la carte vidéo), puis en redémarrant
l'ordinateur.
2 Si le problème persiste, réinstallez la carte que vous
avez retirée, ôtez une autre carte, puis redémarrez
l'ordinateur.
3 Répétez cette procédure pour chaque carte. Si
l'ordinateur démarre normalement, vérifiez la dernière
carte supprimée de l'ordinateur à la recherche de
conflits de ressources (reportez-vous à la section
« Résolution des incompatibilités matérielles et
logicielles » dans votre Guide d'utilisation).
4 Si le problème persiste, contactez Dell.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
65
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Motif des voyants
VVVJ
Description du
problème
Solution proposée
D'autres pannes sont
survenues.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés
du disque dur, du lecteur CD et du lecteur DVD à
la carte système.
Si le problème persiste, contactez Dell.
VVVV
L'ordinateur se trouve en
état de fonctionnement
normal après un auto-test
de démarrage.
Aucun.
Au cas où il ne serait pas possible de résoudre un problème de l'ordinateur
par le biais des étapes de cette section ou des procédures de la section
« Solutions » de votre Guide d'utilisation, réalisez les étapes suivantes
avant de contacter Dell :
66
1
Rédigez une description détaillée de l'erreur, des signaux ou du voyant
de diagnostic.
2
Notez votre Code de service express et votre Numéro de service.
3
Contactez Dell depuis l'endroit où se trouve votre ordinateur.
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Foire aux questions
Comment faire pour...
Solution
Où trouver des informations
supplémentaires ?
Configurer mon ordinateur
pour utiliser deux écrans ?
Si votre ordinateur est équipé de
la carte graphique nécessaire à
la configuration de deux écrans,
retrouvez un câble Y dans votre
emballage. Ce câble possède un
connecteur unique à une extrémité
(branchez-le sur le panneau arrière
de l'ordinateur) et des prises pour
deux connecteurs (branchez ces
connecteurs aux câbles de l'écran).
Reportez-vous à la section
« Branchez l'écran » page 44.
Connecter mon écran lorsque le
connecteur du câble de l'écran
ne semble pas correspondre à
celui situé à l'arrière de mon
ordinateur ?
Si votre carte graphique possède
un connecteur DVI mais que celui
de votre écran est de type VGA,
vous devez utiliser un adaptateur,
que vous devriez retrouver dans
l'emballage.
Contactez le Support technique
de Dell pour de plus amples
informations.
Brancher mes haut-parleurs ?
Si une carte son est installée,
branchez les haut-parleurs aux
connecteurs de la carte. Reportezvous à la section « Branchez les
haut-parleurs » page 47.
Consultez la documentation
fournie avec les haut-parleurs
pour plus d'informations.
Trouver les bons connecteurs
pour mes périphériques USB ?
Votre ordinateur Dell Precision 350
possède huit connecteurs USB
(deux à l'avant et six à l'arrière).
Reportez-vous aux graphiques
des vues avant et arrière de
votre ordinateur dans le Guide
d'utilisation. Pour obtenir de
l'aide afin de retrouver votre Guide
d'utilisation, reportez-vous à la
section « Trouver des informations
sur votre ordinateur » page 37.
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t de r éf é r e nc e r apide
67
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Comment faire pour...
Solution
Où trouver des informations
supplémentaires ?
Trouver des informations
sur le matériel et autres
caractéristiques techniques
de mon ordinateur ?
Votre Guide d'utilisation présente
un tableau des caractéristiques,
dont le but est de fournir des
informations plus détaillées sur
votre ordinateur et sur le matériel.
Pour retrouver votre Guide
d'utilisation, reportez-vous à la
section « Trouver des informations
sur votre ordinateur » page 37.
Reportez-vous au site Web du
support technique de Dell et
utilisez l'un des outils d'assistance
suivants : lisez les livres blancs
relatifs aux dernières technologies
en date ou communiquez avec
d'autres utilisateurs Dell sur
le salon de discussion.
Trouver de la documentation
pour mon ordinateur ?
La documentation suivante est
disponible pour votre ordinateur :
• Guide d'utilisation
• Guide de configuration et de
référence rapide
• Guide d'informations du système
• Étiquette d'informations
du système
• Guide technique
En cas de perte de votre
documentation, vous pourrez
la retrouver sur le site Web du
support technique de Dell à
l'adresse support.dell.com.
Pour retrouver ces documents,
reportez-vous à la section
« Trouver des informations sur
votre ordinateur » page 37.
68
Guide de configuration et d e r é f é r e n c e r a p i d e
Dell Precision™ 350 Workstation
Setup- und
Schnellreferenzhandbuch
w w w. d e l l . c o m |
Hinweise, Vorsichtshinweise und
Warnungen
HINWEIS: Ein HINWEIS macht auf wichtige Informationen aufmerksam,
mit denen Sie das System besser einsetzen können.
VORSICHT: VORSICHT warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware
oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können.
WARNUNG: Eine WARNUNG weist auf Gefahrenquellen hin,
die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von
Personen zur Folge haben können.
Abkürzungen und Akronyme
Eine vollständige Liste von Abkürzungen und Akronymen finden Sie im
Benutzerhandbuch.
Wenn Sie einen Dell™-Computer der N-Serie besitzen, treffen
alle Referenzen dieses Dokuments auf die Microsoft® Windows®Betriebssysteme nicht zu.
____________________
Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.
© 2002 Dell Computer Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Nachdrucke jeglicher Art ohne die vorherige schriftliche Genehmigung der Dell Computer
Corporation sind strengstens untersagt.
Marken in diesem Text: Dell, das DELL-Logo und Dell Precision sind Marken der Dell Computer
Corporation; Microsoft und Windows sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.
Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind
Eigentum der entsprechenden Hersteller und Firmen. Die Dell Computer Corporation verzichtet
auf alle Besitzrechte an Marken und Handelsbezeichnungen, die nicht ihr Eigentum sind.
Dezember 2002
P /N 9T217
Rev. A01
Inhalt
Informationsquellen für Ihren Computer
Anschließen der Tastatur und der Maus
. . . . . . . . . . . . .
73
. . . . . . . . . . . . .
77
. . . . . . . .
78
Anschließen des Bildschirms
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
Anschließen der Lautsprecher
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
82
Anschließen des Modems und des Netzwerkabels
Anschließen der Stromkabel sowie Einschalten des Computers
und des Bildschirms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.
83
. . . . . . . . . .
84
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
85
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88
Installation zusätzlicher Software und Geräte
Öffnen der Computerabdeckung
Interne Komponenten
Problemlösung
Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten
. . . .
Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows XP .
Verwendung der letzten, als funktionierend bekannten
Konfiguration unter Windows 2000 . . . . . . . . .
. .
90
. . . . . .
91
. . . . . . .
92
. . . . . . . . . . . . . .
92
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
Wann wird das Dell-Diagnoseprogramm eingesetzt?
Starten des Dell-Diagnoseprogramms
Signaltoncodes
88
Fehlermeldungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
Diagnoseanzeigen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
Häufig gestellte Fragen .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
Inhalt
71
72
Inhalt
Informationsquellen für Ihren
Computer
Die folgende Tabelle enthält Informationsquellen und Hilfsprogramme,
die von Dell zu Ihrer Unterstützung bereit gestellt werden. Weiteres
Informations- und Dokumentationsmaterial ist möglicherweise im
Lieferumfang des Computers enthalten.
Wonach suchen Sie?
Wo Sie es finden
•
•
•
•
Die CD „Drivers and Utilities“
(diese wird auch als ResourceCD bezeichnet)
Ein Diagnoseprogramm für den Computer
Treiber für den Computer
Die Dokumentation für den Computer
Die Dokumentation für das Gerät
Mit Hilfe dieser CD können Sie auf die Dokumentation zugreifen,
Treiber neu installieren, oder das Diagnoseprogramm ausführen..
• Informationen zum Einrichten des
Computers
• Informationen zur Fehlerbeseitigung
• Werkzeuge und Dienstprogramme
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
73
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Wonach suchen Sie?
Wo Sie es finden
• Expressdienst-Codenummer und
Service-Kennnummer
• Microsoft® Windows®-Lizenzetikett
Expressdienst-Codenummer und
Produktschlüssel
Die Etiketten befinden sich auf der Vorderseite des Computers.
• Informationen zum Neuinstallieren
des Betriebssystems
Betriebssystem-CD und Installationshandbuch
Verwenden Sie die Drivers and Utilities-CD, um neuere Treiber
für die mit Ihrem Computer ausgelieferten Geräte zu installieren,
wenn Sie das Betriebssystem Ihres Computers neu installieren.
74
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Wonach suchen Sie?
Wo Sie es finden
• Informationen zum Entfernen und
Austauschen von Teilen
• Technische Daten
• Informationen zum Konfigurieren von
Systemeinstellungen
• Informationen zur Fehlerbeseitigung
und Problemlösung
D a s S y m b o l Benutzerhandbuch
So greifen Sie auf die auf Ihrem Festplattenlaufwerk gespeicherte
Dokumentation zu:
Wenn Sie mit Microsoft Windows 2000 arbeiten, doppelklicken Sie
auf das Symbol User’s Guides (Benutzerhandbücher) auf Ihrem
Desktop. Wenn Sie mit Windows XP arbeiten, klicken Sie auf
die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and Support
(Hilfe und Support).
• Anschlüsse auf der Systemplatine
Etikett mit den Systeminformationen
Dieses Etikett befindet sich an der Innenseite des
Computergehäuses.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
75
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Wonach suchen Sie?
Wo Sie es finden
• Aktuelle Treiber für den Computer
• Informationen zum technischen Support
und Kundendienst
• Onlinediskussionen mit anderen Benutzern
und dem technischen Support
• Dokumentation für den Computer,
einschließlich des Servicehandbuchs
D e l l - S u p p o r t - W e b s i t e – support.euro.dell.com
•
•
•
•
•
Serviceanruf-Status
Technische Top-Themen für den Computer
Häufig gestellte Fragen
Herunterladen von Dateien
Details über die Konfiguration des
Computers
• Servicevertrag für den Computer
Dell Premier Support-Website –
premiersupport.dell.com
• Garantieinformationen
Systeminformationshandbuch
• Anleitung zum Arbeiten mit Windows XP
• Dokumentation für den Computer und die
zugehörigen Geräte
Hilfe- und Supportcenter unter Windows XP
1 Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and
Support (Hilfe und Support) klicken.
2 Ein Wort oder einen Ausdruck eingeben, das bzw. der Ihr Problem
beschreibt, und anschließend auf das Pfeilsymbol klicken.
3 Auf das Thema klicken, das Ihr Problem beschreibt.
4 Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
76
Die Support-Website von Dell unter support.euro.dell.com bietet
verschiedene Onlinetools, z. B:
• Wissensdatenbank – Hinweise, Tipps und Onlinekurse
• Kundenforum – Onlinediskussionen mit anderen Dell-Kunden
• Aktualisierungen – Aktualisierungsinformationen für Komponenten, z. B. für den Speicher, das Festplattenlaufwerk und das
Betriebssystem
• Kundenbetreuung – Kontaktinformationen, Bestellstatus,
Garantie und Informationen in Notfällen
• Downloads – Treiber, Patches und Software-Updates
• Referenz – Computerdokumentation, Produktspezifikationen
und Whitepapers
Die Dell Premier Support-Website ist speziell auf Großkunden
und Kunden aus den Bereichen öffentlicher Dienst, Regierung/
Verwaltung und Bildungswesen zugeschnitten. Diese Website
ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Einrichten des Dell Precision™
350-Computers
Sie müssen alle Schritte ausführen, um den Computer korrekt einzurichten.
Anschließen der Tastatur und der Maus
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
77
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Anschließen des Modems und des Netzwerkabels
VORSICHT: Schließen Sie kein Modemkabel an den Netzwerkadapter an.
Die bei der Telefonkommunikation entstehende Spannung kann den Netzwerkadapter beschädigen.
HINWEIS: Wenn auf
Ihrem Computer eine
Netzwerkkarte installiert
ist, schließen Sie das
Netzwerkkabel an die
Netzwerkkarte an.
78
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Anschließen des Bildschirms
Je nach Grafikkarte, kann der Bildschirm auf verschiedene Weise
angeschlossen werden.
A
B
C
D
VORSICHT: Möglicherweise muss der mitgelieferte Adapter oder das Kabel
zum Anschließen des Bildschirms verwendet werden.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
79
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Für Einzel- und Dual-Monitor-fähige Karten mit einem einzelnen Anschluss
VGA-Adapter
VGA
• Verwenden Sie den VGA-Adapter, wenn eine
einzelne Grafikkarte verwendet wird und ein
VGA-Bildschirm angeschlossen werden soll.
Dual-DVI-Y-Kabeladapter
Dual-VGA-Y-Kabeladapter
DVI
VGA
VGA
DVI
• Verwenden Sie das entsprechende Y-Kabel, wenn
die Grafikkarte über einen einzelnen Anschluss
verfügt und eine Verbindung zu einem oder zwei
VGA-Bildschirmen hergestellt werden soll.
• Verwenden Sie das entsprechende Y-Kabel, wenn
die Grafikkarte über einen einzelnen Anschluss
verfügt und eine Verbindung zu einem oder zwei
DVI-Bildschirmen hergestellt werden soll.
Das Dual-Monitor-Kabel verfügt über eine Farbkodierung; der blaue
Anschluss ist für den primären Bildschirm und der schwarze für den
sekundären Monitor bestimmt. Um eine Dual-Monitor-Unterstützung zu
ermöglichen, müssen beide Bildschirme beim Starten des Computers
angeschlossen sein.
80
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Für Dual-Monitor-fähige Karten mit einem DVI- und einem VGA-Anschluss
Dual-VGA mit VGA-Adapter
Einzel-DVI/Einzel-VGA
DVI
VGA
VGA
VGA
• Verwenden Sie den entsprechenden Anschluss,
um eine Verbindung zu einem oder zwei
Bildschirmen herzustellen.
• Verwenden Sie den VGA-Adapter, um zwei
VGA-Bildschirme anzuschließen.
Für Dual-Monitor-fähige Karten mit zwei DVI-Anschlüssen
Dual-DVI mit einem VGA-Adapter
Dual-DVI
DVI
Dual-DVI mit zwei VGA-Adaptern
DVI
DVI
VGA
• Verwenden Sie die
DVI-Anschlüsse, um einen
oder zwei DVI-Bildschirme
anzuschließen.
• Verwenden Sie den
VGA-Adapter, um einen
VGA-Bildschirm mit einem
DVI-Anschluss zu verbinden.
VGA
VGA
• Verwenden Sie die beiden
VGA-Adapter, um zwei
VGA-Bildschirme mit den
DVI-Anschlüssen zu verbinden.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
81
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Anschließen der Lautsprecher
HINWEIS: Wenn in
Ihrem Computer eine
Audiokarte installiert ist,
schließen Sie die Lautsprecher an diese Karte
an.
82
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Anschließen der Stromkabel sowie Einschalten
des Computers und des Bildschirms
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
83
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Installation zusätzlicher Software und Geräte
Bevor Sie Geräte oder Software installieren, die nicht mit Ihrem Computer
ausgeliefert wurden, sollten Sie die mit der Software oder dem Gerät gelieferte Dokumentation lesen oder sich an den Händler wenden, um sicherzustellen, dass die Software bzw. das Gerät mit Ihrem Computer und
Betriebssystem kompatibel sind.
Herzlichen Glückwunsch! Das Einrichten des Computers ist
abgeschlossen.
Weitere Informationen über Ihren Computer, einschließlich des Entfernens
oder Ersetzens bestimmter Teile, Diagnosen und Tools zur Fehlerbeseitigung finden Sie im Benutzerhandbuch auf der Festplatte, auf der CD
Drivers and Utilities oder auf der Support-Website von Dell.
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der Festplatte zu:
Wenn Sie mit Windows 2000 arbeiten, doppelklicken Sie auf das
Symbol User's Guides (Benutzerhandbücher).
Wenn Sie mit Windows XP arbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche
Start und anschließend auf Help and Support (Hilfe und Support).
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der CD zu:
1
Die Drivers and Utilities-CD in das Laufwerk einlegen.
Wenn Sie die Drivers and Utilities -CD zum ersten Mal verwenden,
wird das Fenster ResourceCD-Installation geöffnet, das Sie über den
Beginn der Installation von der CD informiert.
84
2
Auf OK klicken, um fortzufahren, und auf die Aufforderungen
antworten, die vom Installationsprogramm angezeigt werden.
3
Im Fenster Welcome Dell System Owner (Willkommen) auf Weiter
klicken.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der Support-Website von
Dell zu:
1
Die Website www.support.euro.dell.com aufrufen.
2
Die Aufforderungen auf der Website befolgen, die Informationen über
Ihren Computer abfragen.
3
Auf der Support-Website von Dell auf Reference (Referenz) klicken,
anschließend auf User’s Guides (Benutzerhandbücher) und Systems
(Systeme) klicken und Ihren Dell Precision-Computer auswählen.
Öffnen der Computerabdeckung
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen
Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
1
Den Computer mit Hilfe des Menüs Start herunterfahren.
2
Sicherstellen, dass der Computer und alle zugehörigen Geräte ausgeschaltet sind. Wenn Ihr Computer und die zugehörigen Geräte nicht
automatisch beim Herunterfahren des Computers ausgeschaltet
wurden, schalten Sie sie jetzt aus.
VORSICHT: Wenn Sie ein Netzwerkkabel lösen, ziehen Sie es erst vom
Computer und dann von der Wandbuchse ab.
3
Alle Telefon- und Datenübertragungskabel vom System trennen.
4
Den Computer und die daran angeschlossenen Geräte von der Steckdose trennen und den Netzschalter drücken, um die Systemplatine zu
erden.
5
Wenn an der Rückseite ein Vorhängeschloss durch den Ring
geschoben wurde, das Vorhängeschloss entfernen.
WARNUNG: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie
vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von
der Stromversorgung.
6
Den Computer auf die Seite legen, wie in der folgenden Abbildung
dargestellt.
VORSICHT: Stellen Sie sicher, dass auf der Arbeitsfläche genügend Platz
für die geöffnete Systemabdeckung verfügbar ist (mindestens 30 cm).
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
85
Die Systemabdeckung öffnen:
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7
a
Auf der Rückseite des Computers die Entriegelungstaste auf
der rechten Seite mit einer Hand drücken, während Sie mit der
anderen Hand an der Abdeckung ziehen.
b
Mit einer Hand die Entriegelungstaste auf der linken Seite des
Computers drücken, während Sie mit der anderen Hand an der
Abdeckung ziehen.
c
Den unteren Teil des Computers mit einer Hand festhalten und
das Gehäuse mit der anderen Hand öffnen.
1
2
3
1
86
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
1
Freigabetasten (2)
2
Ring für das Vorhängeschloss
3
Sicherungskabeleinschub
Interne Komponenten
1
9
8
7
6
2
3
4
5
1
Festplattenlaufwerk
6
Wärmableitblech und
Lüftungsvorrichtung
2
Interne Lautsprecher
7
Netzteil
3
Schalter für die
Gehäuseeingriffswarnung
8
Diskettenlaufwerk
4
Systemplatine
9
CD-/DVD-Laufwerk
5
Ring für das
Vorhängeschloss
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
87
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Problemlösung
Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten
Microsoft® Windows® XP
IRQ-Konflikte bei Windows XP treten auf, wenn ein Gerät entweder
während der Einrichtung des Betriebssystems nicht erkannt oder zwar
erkannt, jedoch inkorrekt konfiguriert wird.
So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows XP:
1
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel
(Systemsteuerung) klicken.
2
Auf Performance and Maintenance (Leistung und Wartung) und
dann auf System klicken.
3
Auf der Registerkarte Hardware auf Device Manager
(Geräte-Manager) klicken.
4
In der Liste Geräte-Manager prüfen, ob Konflikte mit anderen
Geräten vorliegen.
Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) neben dem
Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät
deaktiviert wurde, wird ein rotes X angezeigt.
5
Auf einen Konflikt doppelklicken, um das Fenster Properties
(Eigenschaften) anzuzeigen.
Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Bereich Device status
(Gerätestatus) im Fenster Eigenschaften angegeben, welche Karten
oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden.
6
Konflikte durch erneutes Konfigurieren bzw. durch Entfernen aus dem
Geräte-Manager lösen.
So verwenden Sie den Hardware-Ratgeber unter Windows XP:
1
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and Support
(Hilfe und Support) klicken.
2
Im Feld Search (Suchen) Hardware troubleshooter (HardwareRatgeber) eingeben und anschließend auf den Pfeil klicken, um mit
der Suche zu beginnen.
3
88
In der Liste Search Results (Suchergebnisse) auf Hardware
Troubleshooter (Hardware-Ratgeber) klicken.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
4
In der Liste Hardware-Ratgeber auf I need to resolve a hardware
conflict on my computer (Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer
muss gelöst werden) und anschließend auf Next (Weiter) klicken.
Windows 2000
So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows 2000:
1
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen
und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
2
In der Systemsteuerung auf das Symbol System doppelklicken.
3
Auf die Registerkarte Hardware klicken.
4
Auf Device Manager (Geräte-Manager) klicken.
5
Auf View (Ansicht) und anschließend auf Resources by connection
(Ressourcen nach Verbindung) klicken.
6
Auf Interrupt request (IRQ) (Interruptanforderung [IRQ])
doppelklicken, um die IRQ-Zuweisungen anzuzeigen.
Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) neben dem
Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät
deaktiviert wurde, wird ein rotes X angezeigt.
7
Auf einen Konflikt doppelklicken, um das Fenster Properties
(Eigenschaften) anzuzeigen.
Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Bereich Device status
(Gerätestatus) im Fenster Eigenschaften angegeben, welche Karten
oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden.
8
Konflikte durch erneutes Konfigurieren bzw. durch Entfernen aus dem
Geräte-Manager lösen.
So verwenden Sie den Hardware-Ratgeber unter Windows 2000:
1
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help (Hilfe) klicken.
2
Auf der Registerkarte Contents (Inhalt) auf Troubleshooting and
Maintenance (Problembehandlung und Verwaltung), auf Windows
2000 troubleshooters (Windows 2000-Ratgeber) und anschließend
auf Hardware klicken.
3
Klicken Sie in der Liste Hardware Troubleshooter (Hardware-Ratgeber) auf I need to resolve a hardware conflict on my computer
(Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden) und
anschließend auf Next (Weiter).
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
89
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Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows XP
Das Betriebssystem Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie Ihren Computer nach Änderungen an der Hardware
und Software oder sonstiger Systemeinstellungen wieder in einen früheren
Betriebszustand zurückversetzen können (ohne dabei die Arbeitsdateien
zu beeinträchtigen), wenn die vorgenommenen Änderungen nicht den
gewünschten Erfolg zeigten oder zu Fehlfunktionen führten. Unter „Hilfeund Supportcenter unter Windows XP“ auf Seite 76 erhalten Sie weitere
Informationen über die Verwendung der Systemwiederherstellung.
VORSICHT: Erstellen Sie in regelmäßigen Abständen Sicherungskopien
Ihrer Daten. Die Systemwiederherstellung überwacht keine Arbeitsdateien
und kann diese Dateien nicht wiederherstellen.
Erstellen eines Wiederherstellungspunktes
1
Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and Support
(Hilfe und Support) klicken.
2
Auf System Restore (Systemwiederherstellung) klicken.
3
Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand
VORSICHT: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und
beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in den früheren
Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine
Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig
abgeschlossen ist.
1
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf All Programs (Alle Programme)→ Accessories (Zubehör)→ System Tools (Systemprogramme) zeigen und dann auf System Restore (Systemwiederherstellung) klicken.
2
Sicherstellen, dass die Option Restore my computer to an earlier
time (Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen)
ausgewählt ist, und auf Next (Weiter) klicken.
3
Auf das Kalenderdatum klicken, für das der Computer wiederhergestellt werden soll.
Im Bildschirm Select a Restore Point (Einen Wiederherstellungspunkt wählen) können Sie den Kalender verwenden, um Wiederherstellungspunkte anzuzeigen und auszuwählen. Alle Kalenderdaten, für
die Wiederherstellungspunkte vorhanden sind, werden fett formatiert
dargestellt.
90
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
4
Einen Wiederherstellungspunkt wählen und auf Weiter klicken.
Wenn für das Kalenderdatum nur ein einziger Wiederherstellungspunkt existiert, wird dieser automatisch ausgewählt. Bei zwei oder
mehr Wiederherstellungspunkten auf den gewünschten Wiederherstellungspunkt klicken.
5
Auf Weiter klicken.
Nachdem die Systemwiederherstellung alle Daten zusammengestellt
hat, wird das Fenster Restoration Complete (Wiederherstellung
abgeschlossen) angezeigt und der Computer startet automatisch neu.
6
Nach dem Neustart auf OK klicken.
Um den Wiederherstellungspunkt zu ändern, können Sie entweder
die Schritte mit einem anderen Wiederherstellungspunkt wiederholen
oder die Wiederherstellung rückgängig machen.
Verwendung der letzten, als funktionierend bekannten
Konfiguration unter Windows 2000
1
Den Computer neu starten und <F8> drücken, wenn die Meldung
Please select the operating system to start
(Betriebssystem zum Starten auswählen) angezeigt wird.
2
Die Option Last Known Good Setting (Letzte, als funktionierend
bekannte Einstellung) markieren, die <Eingabetaste> und
anschließend <L> drücken sowie das Betriebssystem auswählen,
wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Weitere Optionen, die bei der Lösung von Konflikten bei zusätzlichen
Geräten oder Software helfen
VORSICHT: Durch die folgenden Prozesse werden alle Informationen auf der
Festplatte gelöscht.
•
Wenn die vorherigen Prozeduren nicht funktioniert haben, führen Sie
eine Low-Level-Formatierung Ihrer Festplatte durch.
Im Installationshandbuch Ihres Betriebssystems finden Sie weitere
Informationen.
•
Installieren Sie Ihr Betriebssystem unter Verwendung des Handbuchs
und der Betriebssystem-CD erneut.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
91
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Wann wird das Dell-Diagnoseprogramm eingesetzt?
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter „Problemlösung“ im Benutzerhandbuch aufgeführten Maßnahmen durch, und
führen Sie das Dell-Diagnoseprogramm aus, bevor Sie von Dell technische
Unterstützung anfordern. Durch die Verwendung des Dell-Diagnoseprogramms kann das Problem möglicherweise auch ohne die Hilfe von Dell
gelöst werden. Wenn Sie sich an Dell wenden, können die Testergebnisse
den Service-Technikern von Dell wichtige Informationen liefern.
Mit dem Dell-Diagnoseprogramm können Sie:
•
schnelle, ausführliche oder benutzerdefinierte Tests für ein Gerät oder
alle Geräte durchführen
•
die entsprechenden Tests für das jeweilige Problem auswählen
•
auswählen, wie oft ein Test ausgeführt werden soll
•
die Testergebnisse anzeigen
•
den Test unterbrechen, wenn ein Fehler festgestellt wird
•
über die Online-Hilfe auf Informationen zu den Tests und Geräten
zugreifen
•
Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob die Tests erfolgreich
ausgeführt wurden
•
Fehlermeldungen erhalten, die angezeigt werden, wenn Probleme
festgestellt werden
Starten des Dell-Diagnoseprogramms
Es wird empfohlen, diese Anweisungen vor der Installation auszudrucken.
VORSICHT: Verwenden Sie das Dell-Diagnoseprogramm nur zum Testen
Ihres Dell™-Computers. Wenn Sie das Programm auf anderen Computern
ausführen, erhalten Sie möglicherweise Fehlermeldungen.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration
des Computers, und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im
System-Setup aufgeführt wird und aktiviert ist.
Starten Sie das Dell-Diagnoseprogramm auf der Festplatte oder der Drivers
and Utilities-CD. (Diese CD wird auch als ResourceCD bezeichnet.)
92
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Starten des Dell-Diagnoseprogramms auf der Festplatte
1
Computer herunterfahren und erneut starten.
2
Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, sofort <F12> drücken.
Falls so lange gewartet wurde, bis das Windows-Logo erscheint, noch
warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Den Computer über
das Menü Start herunterfahren und erneut starten.
3
Wenn die Liste der Startgeräte erscheint, die Option Boot to Utility
Partition (In Dienstprogrammpartition starten) markieren und
<Eingabe> drücken.
4
Wenn das Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms erscheint, den
gewünschten Test auswählen.
HINWEIS: Wenn eine
Meldung erscheint, dass
keine Partition mit dem
Diagnosedienstprogramm
gefunden wurde, folgen
Sie den Anweisungen,
um das Dell-Diagnoseprogramm von der
Drivers and Utilities-CD
auszuführen.
Starten des Dell-Diagnoseprogramms von der Drivers and Utilities-CD
1
Die Drivers and Utilities-CD in das Laufwerk einlegen.
2
Computer herunterfahren und erneut starten.
Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, sofort <F12> drücken.
Falls so lange gewartet wurde, bis das Windows-Logo erscheint, noch
warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Den Computer über
das Menü Start herunterfahren und erneut starten.
3
Wenn die Liste der Startgeräte erscheint, die Option IDE CD-ROM
Device (IDE CD-ROM-Gerät) markieren und <Eingabe> drücken.
4
Die Option IDE CD-ROM-Gerät im CD-Startmenü auswählen.
5
Im anschließend erscheinenden Menü die Option Boot from
CD-ROM (Von CD-ROM starten) auswählen.
6
1 eingeben, um das ResourceCD-Menü aufzurufen.
7
2 eingeben, um das Dell-Diagnoseprogramm aufzurufen.
8
Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus
der nummerierten Liste auswählen. Wenn mehrere Versionen
aufgeführt sind, die Ihrer Plattform entsprechende Version wählen.
9
Wenn das Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms erscheint, den
gewünschten Test auswählen.
HINWEIS: Durch diese
Funktion wird die Startreihenfolge nur einmal
geändert. Beim nächsten
Start wird der Computer
gemäß den im SystemSetup festgelegten
Geräten gestartet.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
93
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Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms
1
HINWEIS: Die ServiceKennnummer des Computers finden Sie im oberen
Bereich der einzelnen
Testanzeigen.
2
Wenn das Dell-Diagnoseprogramm geladen wurde und das Hauptmenü erscheint, auf die Schaltfläche für die gewünschte Option
klicken.
Option
Funktion
Express Test
(Schnelltest)
Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser
Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es
ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie zuerst
den Schnelltest durch, um die Ursache des Problems
möglicherweise schnell zu erkennen.
Extended Test
(Erweiterter
Test)
Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt.
Dieser Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde
in Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen
Abständen Informationen eingeben.
Custom Test
(Benutzerdefinierter Test)
Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden
Tests können vom Benutzer angepasst werden.
Symptom Tree
(Problemübersicht)
Es werden die am häufigsten auftretenden Probleme
aufgeführt. Vom Benutzer kann der entsprechende Test
für das jeweils aufgetretene Problem ausgewählt werden.
Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung
der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Den Fehlercode und die Problembeschreibung notieren und den
Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Kann das Problem nicht gelöst werden, an Dell wenden.
94
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
3
Wird ein Test der Kategorie Custom Test (Benutzerdefinierter Test)
oder Symptom Tree (Problemübersicht) ausgeführt, auf die
entsprechende, im Folgenden beschriebene Registerkarte klicken,
um weitere Informationen zu erhalten.
Registerkarte
Funktion
Results
(Ergebnisse)
Es werden die Testergebnisse und möglicherweise
gefundene Probleme angezeigt.
Errors (Fehler)
Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und
eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Help (Hilfe)
Beschreibt den Test und verweist auf mögliche
Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.
Configuration
(Konfiguration)
Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte
wird angezeigt.
Das Dell-Diagnoseprogramm sammelt über das SystemSetup-Programm, den Speicher und verschiedene
interne Tests Konfigurationsinformationen für alle
Geräte. Diese werden in der Geräteliste auf der linken
Seite angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht alle Namen von Geräten angezeigt, die im
Computer installiert oder daran angeschlossen sind.
Parameters
(Parameter)
Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen
an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
4
Werden die Tests von der Drivers and Utilities-CD ausgeführt, nach
Abschluss der Tests die CD aus dem Laufwerk entfernen.
5
Das Testfenster schließen, um zum Hauptmenü zurückzukehren. Um
das Dell-Diagnoseprogramm zu verlassen und den Computer neu zu
starten, das Fenster des Hauptmenüs schließen.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
95
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Signaltoncodes
Der Computer gibt möglicherweise eine Reihe von Signaltönen aus, anhand
derer das Problem ausfindig gemacht werden kann. Eine mögliche Reihe
(Code 1-3-1) besteht aus einem einzelnen Signalton, einer schnellen Folge
von drei Signaltönen und einem weiteren einzelnen Signalton. Diese Reihe
deutet darauf hin, dass der Computer ein Speicherproblem festgestellt hat.
Wenn ein Signaltoncode ausgegeben wird, notieren Sie diesen und schlagen
ihn im Benutzerhandbuch unter „Signaltoncodes“ nach.
Fehlermeldungen
HINWEIS: Wenn eine
Meldung hier nicht
aufgeführt ist, lesen Sie
in der Dokumentation zu
dem Betriebssystem oder
Programm nach, das beim
Auftreten der Störung
ausgeführt wurde.
Wenn während des Starts ein Fehler auftritt, wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, die auf ein Problem hinweist. Unter „Fehlermeldungen“ im
Benutzerhandbuch finden Sie Vorschläge zur Lösung von Problemen.
Diagnoseanzeigen
Um Ihnen die Fehlerbeseitigung zu erleichtern, befinden sich an der Rückseite des Computers vier Anzeigelämpchen, die mit „A“, „B“, „C“ und „D“
gekennzeichnet sind. Es kann sich dabei um gelbe oder grüne Anzeigen
handeln. Wenn der Computer ohne Probleme gestartet wird, blinken die
Anzeigelämpchen. Nachdem der Computer gestartet wurde, leuchten die
Anzeigelämpchen grün. Wenn eine Fehlfunktion auftritt, kann das Problem
anhand der Farbe und der Abfolge der Anzeigen ermittelt werden.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen
Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die
Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
96
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Anzeigemuster
Problembeschreibung
Lösungsvorschlag
Der Computer läuft nicht,
oder es ist möglicherweise
eine Unterbrechung der
Stromversorgung
aufgetreten.
Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel mit dem
Computer und einer funktionierenden Steckdose
verbunden ist. Drücken Sie den Netzschalter.
Gelb/Gelb/Gelb/Grün
Es ist möglicherweise ein
BIOS-Fehler aufgetreten;
der Computer befindet
sich im Wiederherstellungsmodus.
Führen Sie das BIOS-Wiederherstellungsprogramm aus,
warten Sie, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist,
und starten Sie den Computer neu.
Gelb/Gelb/Grün/Gelb
Der Mikroprozessor ist
möglicherweise fehlerhaft.
Installieren Sie den Mikroprozessor neu, und starten
Sie den Computer neu.
Gelb/Gelb/Grün/Grün
Speichermodule werden
erfasst; es ist jedoch
ein Speicherfehler
aufgetreten.
Entfernen Sie alle Speichermodule und CRIMMs, und
installieren Sie sie erneut. Stellen Sie sicher, dass alle
Anschlussklammern verriegelt sind. Starten Sie den
Computer neu.
Installieren Sie die Speichermodule in den Speichermodulanschlüssen RIMM 1 (direkt neben dem Mikroprozessor) sowie RIMM 2, und vergewissern Sie sich,
dass, falls kein zusätzlicher Speicher verwendet wird,
CRIMMs in den Speichermodulanschlüssen RIMM 3
und RIMM4 installiert werden.
Wenn Sie Speichermodule in den Speichermodulanschlüssen RIMM 3 und RIMM 4 installiert haben,
die nicht von Dell stammen, entfernen Sie die Module
und ersetzen sie durch die CRIMMs, die ursprünglich
in Ihrem Computer installiert waren.
Installieren Sie, falls verfügbar, einen Dell-Speicher des
gleichen Typs in Ihrem Computer.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Anzeigemuster
Problembeschreibung
Lösungsvorschlag
Gelb/Grün/Gelb/Gelb
Die Erweiterungskarte ist
möglicherweise fehlerhaft.
Gelb/Grün/Gelb/Grün
Die Grafikkarte oder der
integrierte Grafik-Kontroller ist möglicherweise
fehlerhaft.
Wenn der Computer mit einer Grafikkarte ausgestattet
ist, entfernen Sie die Karte, und installieren Sie sie neu.
Gelb/Grün/Grün/Gelb
Das Disketten- oder Festplattenlaufwerk ist möglicherweise fehlerhaft.
Überprüfen Sie alle Strom- und Datenkabelverbindungen, und starten Sie den Computer dann neu.
Gelb/Grün/Grün/Grün
Es ist möglicherweise ein
USB-Fehler aufgetreten.
Installieren Sie alle USB-Geräte neu, prüfen Sie die
Kabelverbindungen, und starten Sie dann den Computer
neu.
Grün/Gelb/Gelb/Gelb
Es sind keine Speichermodule installiert.
Installieren Sie die Speichermodule neu, und starten Sie
den Computer dann erneut.
1 Feststellen, ob ein Konflikt vorliegt. Dazu eine Karte
(außer der Grafikkarte) entfernen und den Computer
neu starten.
2 Besteht das Problem weiterhin, die entfernten Karten
erneut installieren, eine andere Karte entfernen und
den Computer erneut starten.
3 Diesen Vorgang für jede Karte wiederholen. Wenn der
Computer normal startet, die zuletzt entfernte Karte
auf Ressourcenkonflikte überprüfen (siehe „Beheben
von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten“ im
Benutzerhandbuch).
4 Besteht das Problem weiterhin, an Dell wenden.
Besteht das Problem weiterhin oder verfügt der Computer über eine integrierte Videofunktion, wenden Sie sich
an Dell.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
98
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Anzeigemuster
Grün/Gelb/Gelb/Grün
Problembeschreibung
Lösungsvorschlag
Die Systemplatine ist
möglicherweise fehlerhaft.
Führen Sie die unter „Probleme mit der Systemplatine“
im Benutzerhandbuch aufgeführten Schritte durch.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
Grün/Gelb/Grün/Gelb
Speichermodule werden
erfasst; es ist jedoch ein
Fehler bei der Speicherkonfiguration bzw. ein
Kompatibilitätsfehler
aufgetreten.
Stellen Sie sicher, dass keine besonderen Anforderungen
bezüglich der Installation von Speichermodulen/
Speichermodulanschlüssen vorhanden sind (siehe
unter „Speicher“ im Benutzerhandbuch).
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen installierten
Speichermodule mit Ihrem Computer kompatibel sind
(siehe unter „Speicher“ im Benutzerhandbuch).
Installieren Sie die Speichermodule neu, und starten
Sie den Computer dann erneut.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
Grün/Gelb/Grün/Grün
Systemplatinenressourcen
und/oder die Hardware
sind möglicherweise
fehlerhaft.
Führen Sie die unter „Probleme mit der Systemplatine“
aufgeführten Verfahren durch, und lesen Sie den
Abschnitt „Beheben von Software- und HardwareInkompatibilitäten“ im Benutzerhandbuch.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
Grün/Grün/Gelb/Gelb
Die Erweiterungskarte
ist möglicherweise
fehlerhaft.
1 Feststellen, ob ein Konflikt vorliegt. Dazu eine Karte
(außer der Grafikkarte) entfernen und den Computer
neu starten.
2 Besteht das Problem weiterhin, die entfernten Karten
erneut installieren, eine andere Karte entfernen und
den Computer erneut starten.
3 Diesen Vorgang für jede Karte wiederholen. Wenn der
Computer normal startet, die zuletzt entfernte Karte
auf Ressourcenkonflikte überprüfen (siehe „Beheben
von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten“ im
Benutzerhandbuch).
4 Besteht das Problem weiterhin, an Dell wenden.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
99
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Anzeigemuster
Grün/Grün/Grün/Gelb
Problembeschreibung
Lösungsvorschlag
Andere Fehler sind
aufgetreten.
Vergewissern Sie sich, dass die Kabel des Festplattenlaufwerks, CD-Laufwerks bzw. DVD-Laufwerks korrekt mit
der Systemplatine verbunden sind.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell.
Grün/Grün/Grün/Grün
Normale Betriebsbedingung nach POST.
Keine Aktion erforderlich.
Wenn ein Problem auftritt, das Sie durch die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte oder durch die Vorgehensweisen unter „Problemlösungen“
im Benutzerhandbuch nicht lösen können, führen Sie die folgenden Schritte
aus, bevor Sie sich an Dell wenden:
100
1
Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers, des Signaltoncodes oder
der Diagnoseanzeige erstellen.
2
Die Expressdienst-Codenummer und Service-Kennnummer notieren.
3
Wenn Sie sich an Dell wenden, sollten Sie sich in der Nähe des
Computers aufhalten.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich ...
Lösung
Zusätzliche Informationen
meinen Computer für eine
Verwendung von zwei
Bildschirmen einrichten?
Wenn der Computer über die
erforderliche Grafikkarte verfügt,
mit der eine Dual-Monitor-Konfiguration unterstützt wird, benötigen Sie ein Y-Kabel. Das Kabel
verfügt an einem Ende über einen
einzelnen Anschluss (für das rückseitige Bedienfeld) und verzweigt
sich in zwei Anschlüsse, die an die
Bildschirmkabel angeschlossen
werden. Siehe „Anschließen des
Bildschirms“ auf Seite 79.
... den Bildschirm anschließen,
wenn das Bildschirmkabel nicht
in den Stecker auf der Rückseite
des Computers passt?
Wenn die Grafikkarte über einen
DVI-Anschluss verfügt, der Bildschirm jedoch über einen VGAAnschluss, benötigen Sie einen
Adapter. Die Lieferung enthält
einen solchen Adapter.
Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um
weitere Informationen zu erhalten.
... die Lautsprecher anschließen?
Wenn eine Soundkarte installiert
ist, schließen Sie die Lautsprecher
an die Anschlüsse der Karte an.
Siehe „Anschließen der Lautsprecher“ auf Seite 82.
Weitere Informationen finden
Sie in der Dokumentation zu den
Lautsprechern.
... die richtigen Anschlüsse für
meine USB-Geräte finden?
Der Dell Precision 350-Computer
verfügt über acht USB-Anschlüsse
(zwei auf der Vorderseite, sechs
auf der Rückseite).
Beachten Sie die Abbildungen
der Vorder- und Rückseite des
Computers im Benutzerhandbuch.
Hilfe beim Suchen des Benutzerhandbuchs finden Sie unter
„Informationsquellen für Ihren
Computer“ auf Seite 73.
Setup- und Schnellr eferenzhandbuch
101
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Wie kann ich ...
Lösung
Zusätzliche Informationen
... Informationen über die
Hardware und andere technische
Spezifikationen für meinen
Computer finden?
Das Benutzerhandbuch beinhaltet
eine Spezifikationstabelle, die
detaillierte Informationen über
Ihren Computer und die Hardware
enthält. Informationen zum
Suchen des Benutzerhandbuchs
finden Sie unter „Informationsquellen für Ihren Computer“ auf
Seite 73.
Besuchen Sie die Support-Website
von Dell, und verwenden Sie eines
der folgenden Support-Werkzeuge.
Whitepapers über die neueste
Technologie oder den Chat Room
des Dell-Forums zum Austausch
mit anderen Dell-Benutzern
... die Dokumentation für
meinen Computer finden?
Für Ihren Computer ist die
folgende Dokumentation
verfügbar:
• Benutzerhandbuch
• Setup- und
Schnellreferenzhandbuch
• Systeminformationshandbuch
• Etikett mit den
Systeminformationen
• Servicehandbuch
Wenn Sie die Dokumentation
verloren haben, steht diese auf der
Support-Website von Dell unter
support.euro.dell.com zur
Verfügung.
Informationen über das Suchen
dieser Dokumente finden Sie
unter „Informationsquellen für
Ihren Computer“ auf Seite 73.
102
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
Dell Precision™ Workstation 350
Guida di installazione e
consultazione rapida
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Note, avvisi e messaggi di attenzione
NOTA: una NOTA evidenzia informazioni importanti per un uso ottimale
del computer.
AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware
o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema.
ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di
danni alla proprietà, lesioni personali o morte.
Abbreviazioni ed acronimi
Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, vedere la
sezione Glossario nella Guida dell’utente.
Se il computer acquistato è un Dell n Series, qualsiasi riferimento fatto
in questo documento al sistema operativo Microsoft® Windows® non
è applicabile.
____________________
Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.
© 2002 Dell Computer Corporation. Tutti i diritti riservati.
È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l’autorizzazione scritta di
Dell Computer Corporation.
Marchi di fabbrica usati nel presente documento: Dell, il logo DELL e Dell Precision sono marchi
di fabbrica di Dell Computer Corporation; Microsoft e Windows sono marchi depositati di
Microsoft Corporation.
Altri marchi di fabbrica e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in
riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi. Dell Computer
Corporation nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi di fabbrica e nomi
commerciali diversi da quelli di sua proprietà.
Dicembre 2002
N/P 9T217
Rev. A01
Sommario
Ricerca di informazioni relative al computer
Connettere la tastiera e il mouse
. . . . . . . . . . .
107
. . . . . . . . . . . . . . . .
111
. . . . . . . . . . . . .
112
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
113
Connettere il modem o il cavo di rete .
Collegare il monitor
Connettere gli altoparlanti
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Collegare i cavi di alimentazione e accendere il
computer e il monitor . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
117
. . . . . . . . . .
118
. . . . . . . . . . . . . . .
119
. . . . . . . . . . . . . . . . .
121
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
122
Installare software e periferiche addizionali
Apertura del coperchio del computer
Componenti interni del computer
Soluzione di problemi
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
. . . . .
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Windows XP
Uso dell’ultima configurazione sicuramente funzionante
in Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
122
. .
124
. . . .
125
. . . . . . . . . .
126
. . . . . . . . . . . . .
127
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Avvio del programma Dell Diagnostics
Codici bip
116
Messaggi di errore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Domande frequenti
130
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
134
Indicatori di diagnostica
Sommario
105
106
Sommario
Ricerca di informazioni relative
al computer
Nella tabella riportata di seguito sono elencate le risorse messe a
disposizione da Dell come strumenti di supporto. Ulteriori risorse possono
essere fornite con il computer.
Tipo di informazioni
Dove cercare
• Un programma di diagnostica per
il computer
• Driver per il computer
• Documentazione per il computer
• Documentazione per le periferiche
CD Drivers and Utilities
(noto anche come ResourceCD)
È possibile usare il CD per accedere alla documentazione, reinstallare i
driver o eseguire gli strumenti di diagnostica.
• Procedure di configurazione del computer G u i d a d i i n s t a l l a z i o n e e c o n s u l t a z i o n e r a p i d a
• Informazioni per la risoluzione dei problemi
• Strumenti e utilità
Guida di installazione e consultazione rapida
107
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Tipo di informazioni
Dove cercare
• Codice di servizio espresso e numero
di servizio
• Etichetta della licenza di
Microsoft® Windows®
Codice di servizio espresso e numero di
identificazione del prodotto
Queste etichette sono situate sul computer sotto lo sportello del
pannello frontale.
• Procedure di reinstallazione del
sistema operativo
CD del sistema operativo e Guida all’installazione
Se si reinstalla il sistema operativo, usare il CD Drivers and Utilities per
reinstallare i driver richiesti dalle periferiche fornite con il computer.
108
Guida di installazione e consultazione rapida
Tipo di informazioni
Dove cercare
• Procedure di rimozione e sostituzione
di componenti
• Specifiche tecniche
• Procedure di configurazione delle
impostazioni di sistema
• Procedure di risoluzione dei problemi
Icona della Guida dell’utente
Per accedere alla documentazione elettronica memorizzata sul disco
rigido, seguire la procedura descritta.
In Microsoft Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Guide
dell’utente sul desktop. In Windows XP, fare clic sul pulsante Start,
quindi fare clic su Guida in linea e supporto tecnico.
• Posizione dei connettori sulla scheda
di sistema
Etichetta identificativa del sistema
L’etichetta è posizionata all’interno del coperchio del computer.
• Driver più recenti per il computer
• Risposte a domande di supporto tecnico e
di assistenza
• Discussioni in linea con altri utenti ed
esperti del supporto tecnico
• Documentazione per il computer inclusa la
guida di assistenza tecnica Service Manual
Sito Web del supporto tecnico di Dell:
support.euro.dell.com
Il sito Web del supporto tecnico di Dell all’indirizzo
support.euro.dell.com fornisce diversi strumenti in linea, tra cui:
• Database Knowledge Base: consigli, suggerimenti e corsi in linea
• Forum clienti: discussione in linea con altri clienti Dell
• Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per componenti
quali memoria, dico rigido e sistema operativo
• Servizio clienti: informazioni di contatto, sullo stato dell’ordine,
sulla garanzia e sulle riparazioni
• Scaricamento di file: driver, patch e aggiornamenti del software
• Riferimenti: documentazione per il computer, specifiche dei
prodotti e white paper
Guida di installazione e consultazione rapida
109
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Tipo di informazioni
Dove cercare
• Stato delle chiamate al servizio di assistenza
• Informazioni sui problemi tecnici più
frequenti del computer
• Domande frequenti
• Scaricamento di file
• Dettagli sulla configurazione del computer
• Contratto di assistenza per il computer
Sito Web Dell Premier Support:
premiersupport.dell.com
• Informazioni sulla garanzia
Informazioni di sistema
• Uso di Windows XP
• Documentazione per il computer e
le periferiche
Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare
clic sull’icona a forma di freccia.
3 Fare clic sull’argomento che descrive il problema.
4 Seguire le istruzioni visualizzate.
110
Il sito Web Dell Premier Support è una risorsa in linea espressamente
studiata per aziende, entità governative e istituzioni scolastiche. Il sito
Web potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
Guida di installazione e consultazione rapida
Installazione del computer
Dell Precision™ 350
Per installare correttamente il computer, seguire tutti i punti della
procedura descritta.
Connettere la tastiera e il mouse
Guida di installazione e consultazione rapida
111
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Connettere il modem o il cavo di rete
AVVISO: non connettere il cavo di un modem all’adattatore di rete. La
tensione della linea telefonica potrebbe danneggiare l’adattare di rete.
NOTA: se sul computer è
installato un adattatore di
rete, connettere il cavo di
rete all’adattatore.
112
Guida di installazione e consultazione rapida
Collegare il monitor
Il monitor può essere collegato in modi diversi a seconda della scheda
grafica disponibile.
A
B
C
D
AVVISO: per collegare il monitor al computer potrebbe essere richiesto
l’adattatore o il cavo fornito.
Guida di installazione e consultazione rapida
113
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Per schede con supporto per uno o due monitor con un solo connettore
Adattatore VGA
VGA
• Usare l’adattatore VGA per collegare una scheda
grafica per singolo monitor a un monitor VGA.
Cavo adattatore a Y per due monitor VGA
Cavo adattatore a Y per due monitor DVI
DVI
VGA
VGA
DVI
• Usare il cavo a Y appropriato per collegare una
scheda grafica per singolo monitor a uno o due
monitor VGA.
• Usare il cavo a Y appropriato per collegare una
scheda grafica per singolo monitor a uno o due
monitor DVI.
Il cavo per due monitor è codificato da colori: il connettore blu per il
monitor principale, il connettore nero per il monitor secondario. Per attivare
il supporto per due monitor, entrambi i monitor devono essere collegati
all’avvio del computer.
114
Guida di installazione e consultazione rapida
Per schede con supporto per due monitor con un connettore DVI e un connettore VGA
Un monitor DVI e un monitor VGA
Due monitor VGA con adattatore VGA
DVI
VGA
VGA
VGA
• Usare il connettore appropriato per collegare uno o
due monitor.
• Usare l’adattatore VGA per collegare due
monitor VGA.
Per schede con supporto per due monitor con due connettori DVI
Due monitor DVI
DVI
Un monitor DVI e un monitor VGA
con adattatore VGA
Due monitor VGA con due
adattatori VGA
DVI
DVI
VGA
• Usare i connettori DVI per
collegare uno o due monitor DVI.
• Usare l’adattatore VGA per
collegare un monitor VGA a un
connettore DVI.
VGA
VGA
• Usare due adattatori VGA per
collegare due monitor VGA ai
connettori DVI.
Guida di installazione e consultazione rapida
115
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Connettere gli altoparlanti
NOTA: se sul computer è
installata una scheda
audio, connettere gli
altoparlanti alla scheda.
116
Guida di installazione e consultazione rapida
Collegare i cavi di alimentazione e accendere il
computer e il monitor
Guida di installazione e consultazione rapida
117
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Installare software e periferiche addizionali
Prima di installare qualsiasi periferica o software non forniti con il
computer, leggere la documentazione fornita con tale software o periferica o
contattare il produttore per verificare che sia compatibile con il computer e
il sistema operativo.
Procedura guidata terminata. L’installazione del computer
è terminata.
Per ulteriori informazioni sul computer, tra cui la rimozione e la
sostituzione di componenti, strumenti di diagnostica e la risoluzione di
problemi, accedere alla Guida dell’utente sul disco rigido, al CD Drivers
and Utilities o al sito web del supporto tecnico di Dell.
Per accedere alla Guida dell’utente sul disco rigido, seguire la
procedura descritta.
In Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Guide dell’utente.
In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Guida
in linea e supporto tecnico.
Per accedere alla Guida dell’utente dal CD, seguire la procedura descritta.
1
Inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità.
La prima volta che si usa il CD Drivers and Utilities viene visualizzata
una finestra che comunica l’inizio dell’installazione del CD.
118
2
Fare clic su OK per continuare, quindi rispondere alle domande poste
dal programma di installazione.
3
Nella finestra Introduzione fare clic su Avanti.
Guida di installazione e consultazione rapida
Per accedere alla Guida dell’utente dal sito Web del supporto tecnico di
Dell, seguire la procedura descritta.
1
Visitare il sito support.euro.dell.com.
2
Seguire le istruzioni visualizzate per fornire le informazioni
sul computer.
3
Dalla pagina principale del sito Web del supporto tecnico di Dell, fare
clic su Reference (riferimenti), fare clic su User’s Guides (guide
dell’utente), fare clic su Systems (sistemi), quindi selezionare il tipo di
computer Dell Precision.
Apertura del coperchio del computer
ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa
sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida
Informazioni di sistema.
1
Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start.
2
Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il
computer e le periferiche collegate non si sono spenti
automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.
AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal
computer, poi dallo spinotto di rete a muro.
3
Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee
di telecomunicazione.
4
Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa
elettrica, quindi premere il pulsante di accensione per mettere a terra
la scheda di sistema.
5
Se il computer è fissato con un lucchetto inserito nell’anello di
sicurezza posto sul pannello posteriore, rimuoverlo.
ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche,
scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di
aprire il coperchio.
6
Adagiare il computer su un lato come illustrato nella figura.
AVVISO: assicurarsi che sulla scrivania vi sia spazio sufficiente per
appoggiare il coperchio aperto, almeno 30 cm (1 piede).
Guida di installazione e consultazione rapida
119
Aprire il coperchio del computer.
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7
a
Posizionarsi dietro il computer, con una mano premere il pulsante
di sblocco sul lato destro del computer e con l’altra tirare verso
l’alto la parte superiore del coperchio.
b
Premere il pulsante di sblocco sul lato sinistro del computer e con
l’altra mano tirare verso l’alto la parte superiore del coperchio.
c
Tenere la parte inferiore del computer con una mano e aprire il
coperchio con l’altra ruotandolo verso l’alto.
1
2
3
1
120
1
Pulsanti di sblocco (2)
2
Anello di sicurezza
3
Slot per cavo di sicurezza
Guida di installazione e consultazione rapida
Componenti interni del computer
1
9
8
7
6
2
3
4
5
1
Disco rigido
6
Dissipatore di calore e sistema
di ventilazione
2
Altoparlante interno
7
Alimentatore
3
Interruttore di apertura
del telaio
8
Unità a dischetti
4
Scheda di sistema
9
Unità CD/DVD
5
Anello di sicurezza
Guida di installazione e consultazione rapida
121
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Soluzione di problemi
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Microsoft® Windows® XP
In Windows XP si può verificare un conflitto su una linea di richiesta
interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l’installazione
del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non è configurata in
modo corretto.
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue
Windows XP, seguire la procedura descritta.
1
Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
2
Fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema.
3
Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic su
Gestione periferiche.
4
Nell’elenco della scheda Gestione periferiche verificare la presenza di
conflitti tra periferiche.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!)
accanto alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica
è stata disattivata.
5
Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato
periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che
usano la stessa linea IRQ.
6
Per risolvere i conflitti, riconfigurare le periferiche o rimuoverle da
Gestione periferiche.
Per usare Risoluzione dei problemi dell’hardware di Windows XP, seguire la
procedura descritta.
122
1
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2
Digitare risoluzione dei problemi dell’hardware nella casella
di testo Cerca, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca.
Guida di installazione e consultazione rapida
3
Fare clic su Risoluzione dei problemi dell’hardware nell’elenco
Risultati ricerca.
4
Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware fare clic su
Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic
su Avanti.
Windows 2000
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue
Windows 2000, seguire la procedura descritta.
1
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello
di controllo.
2
Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema.
3
Selezionare la scheda Hardware.
4
Fare clic su Gestione periferiche.
5
Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione.
6
Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ) per visualizzare le
assegnazioni degli IRQ.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!)
accanto alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica
è stata disattivata.
7
Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato
periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che
usano la stessa linea IRQ.
8
Per risolvere i conflitti, riconfigurare le periferiche o rimuoverle da
Gestione periferiche.
Guida di installazione e consultazione rapida
123
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Per usare Risoluzione dei problemi dell’hardware di Windows 2000, seguire
la procedura descritta.
1
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea.
2
Fare clic su Risoluzione dei problemi e manutenzione nella scheda
Sommario, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi a
Windows 2000, quindi fare clic su Hardware.
3
Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware fare clic su
Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic
su Avanti.
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Windows XP
Il sistema operativo Windows XP fornisce l’utilità Ripristino configurazione
di sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione
operativa del computer, senza modificare i file di dati, a seguito di
modifiche all’hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che
hanno reso il computer instabile. Per informazioni sull’uso di Ripristino
configurazione di sistema, vedere “Guida in linea e supporto tecnico di
Windows XP” a pagina 110.
AVVISO: eseguire il backup dei file di dati regolarmente. Ripristino
configurazione di sistema non monitora i file di dati dell’utente, né ne consente
il ripristino.
Creazione di un punto di ripristino
1
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2
Fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
3
Seguire le istruzioni visualizzate.
Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente
AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in
esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente.
Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il
sistema venga completamente ripristinato.
124
Guida di installazione e consultazione rapida
1
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori→
Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione
di sistema.
2
Verificare che l’opzione Ripristina la configurazione di sistema
esistente in un dato momento sia selezionata, quindi fare clic
su Avanti.
3
Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la
configurazione del computer.
Nella finestra Selezionare un punto di ripristino è disponibile un
calendario in cui sono riportati i punti di ripristino e da cui è possibile
selezionare quello desiderato. Se per una data è disponibile un punto
di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.
4
Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà
automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più
punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.
5
Fare clic su Avanti.
Al termine della raccolta dei dati, il computer viene automaticamente
riavviato e verrà visualizzato il messaggio Ripristino completato.
6
Al riavvio del computer, fare clic su OK.
Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile
ripetere la procedura usando un altro punto di ripristino oppure
annullare il ripristino.
Uso dell’ultima configurazione sicuramente funzionante in
Windows 2000
1
Riavviare il computer e premere <F8> quando viene visualizzato il
messaggio Please select the operating system to start
(selezionare il sistema operativo di avvio).
2
Evidenziare Last Known Good Setting (ultima configurazione
sicuramente funzionante), premere <Invio>, premere <L>, quindi
selezionare il sistema operativo quando richiesto.
Guida di installazione e consultazione rapida
125
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Altre opzioni per la risoluzione di conflitti software e di periferica
AVVISO: le seguenti procedure cancellano tutte le informazioni presenti sul
disco rigido.
•
Se le procedure precedentemente descritte non hanno risolto il
problema, eseguire la formattazione a basso livello del disco rigido.
Vedere la guida di installazione del sistema operativo per
ulteriori informazioni.
•
Reinstallare il sistema operativo usando la guida di installazione del
sistema operativo e il CD del sistema operativo.
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati
nella sezione “Soluzione di problemi” della Guida dell’utente ed eseguire il
programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico di Dell.
L’esecuzione del programma Dell Diagnostics può fornire informazioni utili
per risolvere il problema senza dover contattare il supporto tecnico di Dell.
Se risulta necessario contattare Dell, i risultati della verifica forniscono
informazioni importanti per il personale del servizio di supporto tecnico
di Dell.
Il programma Dell Diagnostics consente di eseguire le seguenti operazioni:
126
•
Esecuzione di prove rapide, complete o personalizzate su una o tutte
le periferiche
•
Selezione delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato
•
Scelta del numero di esecuzioni di una prova
•
Visualizzazione dei risultati delle prove
•
Sospensione della prova se viene rilevato un errore
•
Accesso alle informazioni della Guida in linea che descrive le prove e
le periferiche
•
Visualizzazione di messaggi di stato che informano se l’esecuzione
delle prove è stata completata correttamente
•
Visualizzazione di messaggi di errore se viene rilevato un problema
Guida di installazione e consultazione rapida
Avvio del programma Dell Diagnostics
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO: eseguire il programma Dell Diagnostics solo su un computer Dell™.
L’esecuzione su altri computer può produrre messaggi di errore.
Accedere al programma di configurazione del sistema, verificare le
informazioni di configurazione del computer e verificare che le periferiche
che si desidera provare siano presenti e attivate.
Aprire il programma Dell Diagnostics sul disco rigido o dal CD Drivers and
Utilities (detto anche ResourceCD).
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
1
Arrestare il sistema e riavviare il computer.
2
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere
<F12> immediatamente.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows,
attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi
il sistema dal menu Start e riprovare.
3
Quando viene visualizzato l’elenco delle unità di avvio, evidenziare
Boot to Utility Partition (avvio dalla partizione dello strumento di
diagnostica) e premere <Invio>.
4
Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics,
scegliere il tipo di prova da eseguire.
NOTA: se viene
visualizzato un messaggio
che indica che la
partizione dello strumento
di diagnostica non è stata
trovata, seguire le
istruzioni visualizzate per
eseguire il programma
Dell Diagnostics dal CD
Drivers and Utilities.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities
1
Inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD.
2
Arrestare il sistema e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere
<F12> immediatamente.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows,
attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi
il sistema dal menu Start e riprovare.
Guida di installazione e consultazione rapida
127
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
NOTA: la seguente
procedura modifica la
sequenza di avvio solo
temporaneamente, infatti
al successivo avvio del
computer verrà rispettata
la sequenza di periferiche
definita nella
configurazione del
sistema.
3
Quando viene visualizzato l’elenco delle unità di avvio, evidenziare
IDE CD-ROM Device (unità IDE CD-ROM) e premere <Invio>.
4
Scegliere l’opzione IDE CD-ROM Device (periferica IDE CD-ROM)
dal menu di avvio del CD.
5
Scegliere l’opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal
menu visualizzato.
6
Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD.
7
Digitare 2 per avviare Dell Diagnostics.
8
Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (esegui Dell Diagnostics
a 32 bit) dall’elenco numerato. Se sono elencate più versioni, scegliere
quella appropriata per la piattaforma in uso.
9
Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics,
scegliere il tipo di prova da eseguire.
Menu principale del programma Dell Diagnostics
1
NOTA: il numero di
servizio del computer
viene visualizzato nella
parte superiore dello
schermo di ciascuna
prova.
128
Al termine del caricamento di Dell Diagnostics, quando viene
visualizzato lo schermo Main Menu (menu principale) fare clic
sull’opzione desiderata.
Opzione
Funzione
Express
Test
Esegue una prova veloce delle periferiche. L’esecuzione di
questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non
richiede interazione da parte dell’utente. Eseguire Express
Test come prima prova per determinare il problema nel più
breve tempo possibile.
Extended
Test
Esegue una verifica approfondita delle periferiche.
L’esecuzione di questa prova richiede in genere almeno
un’ora e l’utente dovrà rispondere periodicamente a
delle domande.
Custom
Test
Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile
personalizzare le prove che si desidera eseguire.
Symptom
Tree
Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di
selezionare una prova in base al sintomo del
problema riscontrato.
Guida di installazione e consultazione rapida
2
Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato
un messaggio contenente il codice di errore e la descrizione del
problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e
seguire le istruzioni visualizzate.
Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell.
3
Se si esegue una prova utilizzando l’opzione Custom Test o Symptom
Tree, per ulteriori informazioni fare clic sulla scheda corrispondente
descritta nella seguente tabella.
Scheda
Funzione
Results
Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni
di errore riscontrate.
Errors
Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di
errore e la descrizione del problema.
Help
Descrive la prova e può contenere informazioni sui
requisiti per l’esecuzione della prova.
Configuration
Visualizza la configurazione hardware della
periferica selezionata.
Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche
visualizzate in Dell Diagnostics sono derivate dal
programma di configurazione del sistema, dalla
memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate
nell’elenco delle periferiche disponibile nel riquadro
sinistro dello schermo. Nell’elenco delle periferiche
potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i
componenti installati sul computer o di tutte le
periferiche collegate al computer.
Parameters
Consente di personalizzare la prova modificandone
le impostazioni.
4
Se si esegue il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and
Utilities, al termine delle prove estrarre il CD dall’unità.
5
Chiudere lo schermo della prova per tornare allo schermo Main Menu.
Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere lo
schermo Main Menu.
Guida di installazione e consultazione rapida
129
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Codici bip
È possibile che all’avvio il computer emetta una serie di bip che identificano
un problema. Ad esempio, il codice bip 1-3-1 è costituito da un bip, seguito
da una sequenza di tre bip e infine da un altro bip e segnala che è stato
riscontrato un problema di memoria.
Se viene emesso un codice bip, annotarlo e consultare la Guida dell’utente
alla sezione Codici bip.
Messaggi di errore
NOTA: se il messaggio
non è incluso nell’elenco,
consultare la
documentazione del
sistema operativo o del
programma in esecuzione
al momento della
visualizzazione del
messaggio.
Se l’errore si verifica durante la fase di avvio, è possibile che sul monitor
venga visualizzato un messaggio che identifica il problema. Vedere la
sezione Messaggi di errore nella Guida dell’utente per suggerimenti sulla
risoluzione dei problemi.
Indicatori di diagnostica
Per fornire assistenza all’utente in merito alla risoluzione dei problemi, sul
pannello posteriore del computer sono situati quattro spie luminose
contrassegnati dalle lettere “A”, “B”, “C” e “D” che possono essere di colore
giallo o verde. Al normale avvio del computer le spie lampeggiano e
rimangono accese di colore verde dopo l’avvio del computer. In caso di
malfunzionamento del computer, il colore e la sequenza degli stati delle
spie consentono di identificare il problema.
ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa
sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida
Informazioni di sistema.
130
Guida di installazione e consultazione rapida
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Soluzione consigliata
Computer spento o
possibile interruzione
di corrente.
Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato al
computer e a una presa elettrica funzionante. Premere il
pulsante di accensione.
GGGV
Possibile guasto del BIOS
e attivazione della
modalità di recupero.
Eseguire l’utilità di recupero del BIOS, attendere il
completamento dell’operazione, quindi riavviare
il computer.
GGVG
Possibile guasto del
microprocessore.
Reinstallare il microprocessore e riavviare il computer.
GGVV
I moduli di memoria sono
stati rilevati, ma si è
verificato un errore
di memoria.
Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria e CRIMM.
Verificare che tutte le linguette dei connettori siano
chiuse. Riavviare il computer.
Installare i moduli di memoria nei connettori di
memoria RIMM 1 (connettore più vicino al
microprocessore) e RIMM2. Se non viene usata memoria
addizionale verificare che i CRIMM siano installati nei
connettori di memoria RIMM 3 e RIMM 4.
Se i moduli di memoria presenti nei connettori di
memoria RIMM 3 e RIMM 4 non sono stati acquistati da
Dell, rimuoverli e sostituirli con i CRIMM installati
originariamente nel computer.
Se disponibile, installare nel computer memoria Dell
dello stesso tipo.
Se il problema persiste, contattare Dell.
Guida di installazione e consultazione rapida
131
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Soluzione consigliata
1 Per determinare se è presente un conflitto, rimuovere
GVGG
Possibile guasto della
scheda di espansione.
GVGV
Possibile guasto della
scheda video o video
integrato danneggiato.
Se il computer dispone di una scheda video, rimuoverla
e reinstallarla.
GVVG
Possibile guasto del
disco rigido o dell’unità
a dischetti.
Controllare tutti i collegamenti dei cavetti di
alimentazione e dei dati, quindi riavviare il computer.
GVVV
Possibile guasto USB.
Reinstallare tutte le periferiche USB, controllare i
collegamenti dei cavi, quindi riavviare il computer.
VGGG
Nessun modulo di
memoria installato.
Reinstallare tutti i moduli di memoria e riavviare
il computer.
una scheda diversa dalla scheda video e riavviare
il computer.
2 Se il problema persiste, reinstallare la scheda
appena rimossa, rimuoverne un’altra, quindi
riavviare il computer.
3 Ripetere il processo per ogni scheda. Se il computer si
avvia normalmente significa che era presente un
conflitto di risorse sull’ultima scheda rimossa dal
computer. Vedere Risoluzione delle incompatibilità
software e hardware nella Guida dell’utente.
4 Se il problema persiste, contattare Dell.
Se il problema persiste o il computer dispone di video
integrato, contattare Dell.
Se il problema persiste, contattare Dell.
132
Guida di installazione e consultazione rapida
Configurazione
indicatori
VGGV
Descrizione del
problema
Soluzione consigliata
Possibile guasto della
scheda di sistema.
Seguire la procedura descritta in “Problemi relativi alla
scheda di sistema” nella Guida dell’utente.
Se il problema persiste, contattare Dell.
VGVG
I moduli di memoria sono
stati rilevati, ma si è
verificato un errore di
configurazione o
compatibilità della
memoria.
Accertarsi che non esistano requisiti speciali di
posizionamento dei connettori/moduli di memoria
(vedere la sezione Memoria nella Guida dell’utente).
Verificare che i moduli di memoria installati siano
compatibili con il computer (vedere la sezione Memoria
nella Guida dell’utente).
Reinstallare i moduli di memoria e riavviare il computer.
Se il problema persiste, contattare Dell.
VGVV
Possibile guasto hardware
e/o conflitto di risorse
della scheda di sistema.
Eseguire la procedura descritta in “Problemi relativi alla
scheda di sistema” e vedere “Risoluzione delle
incompatibilità software e hardware” nella Guida
dell’utente.
Se il problema persiste, contattare Dell.
1 Per determinare se è presente un conflitto, rimuovere
VVGG
Possibile guasto della
scheda di espansione.
VVVG
Si è verificato un guasto di
altro tipo.
una scheda diversa dalla scheda video e riavviare
il computer.
2 Se il problema persiste, reinstallare la scheda appena
rimossa, rimuoverne un’altra, quindi riavviare
il computer.
3 Ripetere il processo per ogni scheda. Se il computer si
avvia normalmente significa che era presente un
conflitto di risorse sull’ultima scheda rimossa dal
computer. Vedere Risoluzione delle incompatibilità
software e hardware nella Guida dell’utente.
4 Se il problema persiste, contattare Dell.
Accertarsi che i cavi del disco rigido, dell’unità CD e
dell’unità DVD siano collegati alla scheda di sistema.
Se il problema persiste, contattare Dell.
Guida di installazione e consultazione rapida
133
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Configurazione
indicatori
VVVV
Descrizione del
problema
Soluzione consigliata
Stato di funzionamento
normale dopo la verifica
automatica all’accensione
(POST).
Nessuna.
Se si verifica un problema che non può essere risolto seguendo le procedure
descritte in questa sezione o nella sezione Risoluzione dei problemi della
Guida dell’utente, assicurarsi di:
1
Preparare una descrizione dettagliata dell’errore, codice bip o
indicatore di diagnostica
2
Preparare il codice di servizio espresso e numero di servizio
3
Contattare Dell dalla postazione di lavoro del computer
Domande frequenti
134
Come...
Soluzione
Impostare il computer con
due monitor
Se nel computer è installata la
scheda grafica che supporta la
configurazione a due monitor,
controllare che nella confezione sia
disponibile un cavo a Y. Il cavo è
formato da un connettore ad
un’estremità (connetterlo alla
scheda grafica) e da due connettori
all’altra (connetterli ai cavi dei
monitor). Vedere “Collegare il
monitor” a pagina 113.
Collegare il monitor se il
connettore del cavo del monitor
non entra nel connettore sul
retro del computer.
Se il connettore disponibile sulla
scheda grafica è DVI ma il monitor
dispone di un connettore VGA, è
necessario usare un adattatore. Un
adattatore dovrebbe essere incluso
nella confezione.
Guida di installazione e consultazione rapida
Informazioni aggiuntive
Per ulteriori informazioni,
contattare il supporto tecnico
di Dell.
Come...
Soluzione
Informazioni aggiuntive
Connettere gli altoparlanti
Se sul computer è installata una
scheda audio, connettere gli
altoparlanti ai connettori della
scheda. Vedere “Connettere gli
altoparlanti” a pagina 116.
Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione
fornita con gli altoparlanti.
Trovare i connettori corretti per
le periferiche USB
Sul computer Dell Precision 350
sono disponibili otto connettori
USB (due sulla parte anteriore e sei
sulla parte posteriore).
Vedere la vista frontale e posteriore
del computer nella Guida
dell’utente. Per informazioni su
come accedere alla Guida
dell’utente, vedere “Ricerca di
informazioni relative al computer”
a pagina 107.
Trovare informazioni
sull’hardware e altre specifiche
tecniche del computer
La Guida dell’utente contiene una
tabella di specifiche che fornisce
informazioni dettagliate sul
computer e l’hardware. Per
informazioni su come accedere alla
Guida dell’utente, vedere “Ricerca
di informazioni relative
al computer” a pagina 107.
Accedere al sito Web del supporto
tecnico di Dell e usare uno dei
seguenti strumenti di supporto:
white paper sulle ultime tecnologie
o il un gruppo di conversazione del
forum Dell per comunicare con
altri utenti di Dell.
Trovare documentazione per
il computer
Il computer Dell viene fornito con
la documentazione descritta di
seguito.
• Guida dell’utente
• Guida di installazione e
consultazione rapida
• Informazioni di sistema
• Etichetta identificativa
del sistema
• Service Manual
In caso di perdita la
documentazione è disponibile sul
sito Web del supporto tecnico di
Dell all’indirizzo
support.euro.dell.com.
Per accedere a questi documenti,
vedere “Ricerca di informazioni
relative al computer” a pagina 107.
Guida di installazione e consultazione rapida
135
136
Guida di installazione e consultazione rapida
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Estación de trabajo Dell Precision™ 350
Guía de instalación y
de referencia rápida
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Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar
su equipo de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de
datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño
material, lesión corporal o muerte.
Abreviaturas y acrónimos
Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el
“Glosario” de la Guía del usuario.
Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias al sistema
operativo Microsoft® Windows® que aparezcan en este documento no
tendrán aplicación.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
© 2002 Dell Computer Corporation. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento por cualquier medio sin la
autorización por escrito de Dell Computer Corporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas
comerciales de Dell Computer Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales
registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que
son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier
interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Diciembre de 2002 N/P 9T217
Rev. A01
Contenido
Búsqueda de información para el equipo .
Conecte el teclado y el mouse
. . . . . . . . . . . .
141
. . . . . . . . . . . . . . . . .
145
. . . . . . . . . . . . . .
146
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
147
Conecte el módem o el cable de red
Conecte el monitor
Conecte los altavoces
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conecte los cables de alimentación y encienda el equipo
y el monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
151
. . . . . . . .
152
. . . . . . . . . . . . . . . .
153
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
155
Instale el software y los dispositivos adicionales
Apertura de la cubierta del equipo
Interior del equipo
150
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .
156
. . . . . . . . . .
158
Resolución de incompatibilidad entre software y hardware .
Cómo restaurar el sistema de Windows XP
Cómo utilizar la última configuración válida en
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . .
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
156
. . . . . . . .
159
. . . . . . . . . . . . .
160
. . . . . . . . . . . . . . . .
161
Códigos de sonido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
164
Mensajes de error
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
164
Inicio de los Diagnósticos Dell .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
164
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
168
Indicadores de diagnóstico
Preguntas frecuentes
Contenido
139
140
Contenido
Búsqueda de información
para el equipo
La tabla siguiente enumera los recursos que Dell proporciona como
herramientas de asistencia. El equipo puede tener recursos adicionales
preinstalados.
Si busca
•
•
•
•
Aquí lo encontrará
Un programa de diagnóstico para el equipo E l C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s ( C o n t r o l a d o r e s y
utilidades), también conocido como ResourceCD
Controladores para el equipo
(CD de recursos)
La documentación del equipo
La documentación del dispositivo
Puede utilizar este CD para acceder a la documentación, volver a
instalar los controladores o ejecutar las herramientas de diagnóstico.
• Cómo configurar el equipo
• Información sobre solución de problemas
• Herramientas y utilidades
Guía de instalación y de referencia rápida
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
141
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Si busca
Aquí lo encontrará
• Código de servicio rápido y etiqueta
de servicio
• Etiqueta de licencia de Microsoft®
Windows®
Código de servicio rápido y clave del producto
Las etiquetas se encuentran debajo de la puerta del panel anterior
del equipo.
• Cómo volver a instalar el sistema operativo
CD del sistema operativo y Guía de instalación
Si vuelve a instalar el sistema operativo, utilice el CD Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los
controladores de los dispositivos incluidos en el equipo en el
momento de su compra.
142
Guía de instalación y de referencia rápida
Si busca
Aquí lo encontrará
•
•
•
•
Icono de la Guía del usuario
Cómo quitar y sustituir componentes
Especificaciones técnicas
Cómo configurar los valores del sistema
Cómo solucionar problemas
Cómo acceder a la información almacenada en el disco duro:
Si está utilizando Microsoft Windows 2000, haga doble clic en el icono
User’s Guide (Guías del usuario) situado en el escritorio. Si está
utilizando Windows XP, haga clic en el botón Start (Inicio) y luego
en Help and Support (Ayuda y asistencia).
• Ubicación de conectores en la placa base
Etiqueta de información del sistema
Esta etiqueta está situada en la parte interior de la cubierta del equipo.
• Controladores actualizados para el equipo
• Respuesta a preguntas relacionadas con la
asistencia y el servicio técnico
• Conversaciones en línea con otros usuarios y
asistencia técnica
• Documentación del equipo incluida en el
Manual de servicio
S i t i o W e b D e l l | S u p p o r t , support.dell.com
El sitio Web Dell | Support de support.dell.com ofrece distintas
herramientas como:
• Knowledge Base: consejos, sugerencias y cursos en línea
• Customer Forum: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
• Actualizaciones: información de actualización para componentes,
como la memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de contacto, estado de los pedidos,
garantía e información de reparación
• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software
• Consulta: documentación del equipo, especificaciones de productos
y documentos oficiales
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
143
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Si busca
Aquí lo encontrará
•
•
•
•
•
•
Sitio Web Dell Premier Support,
premiersupport.dell.com
Estado de la llamada de reparación
Principales problemas técnicos del equipo
Preguntas frecuentes
Descargas de archivos
Detalles sobre la configuración del equipo
Contrato de servicio del equipo
El sitio Web Dell Premier Support está personalizado para empresas
e instituciones gubernamentales y educativas. Es posible que este sitio
Web no esté disponible en todos los países o regiones.
• Información sobre la garantía
Guía de información del sistema
• Procedimientos para utilizar Windows XP
• Documentación del equipo y de los
dispositivos
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP
1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y haga clic sobre
el icono de la flecha.
3 Haga clic en el tema que describa el problema.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
144
Guía de instalación y de referencia rápida
Configuración del equipo
Dell Precision™ 350
Para configurar correctamente el equipo, siga todos los pasos indicados.
Conecte el teclado y el mouse
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
145
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Conecte el módem o el cable de red
AVISO: No conecte el cable de módem al adaptador de red, ya que el voltaje
requerido para las comunicaciones telefónicas podría dañar este último.
NOTA: Si su equipo
cuenta con una tarjeta de
red, conecte el cable de
red a la tarjeta.
146
Guía de instalación y de referencia rápida
Conecte el monitor
Dependiendo de su tarjeta gráfica, puede conectar su monitor de
varias formas.
A
B
C
D
AVISO: El equipo puede que requiera el uso del adaptador o el cable
suministrados para conectarse al monitor.
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
147
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Para tarjetas compatibles con un monitor o con dos monitores, con un único conector
Adaptador VGA
VGA
• Use el adaptador VGA cuando disponga de una
tarjeta gráfica compatible con un único monitor
cuando desee conectar un monitor VGA.
Adaptador con cable en forma de Y para VGA dual
Adaptador con cable en forma de Y para DVI dual
DVI
VGA
VGA
DVI
• Use el cable en forma de Y apropiado cuando la
tarjeta gráfica tenga un único conector y desee
enchufarlo a uno o dos monitores VGA.
• Use el cable en forma de Y apropiado cuando la
tarjeta gráfica tenga un único conector y desee
enchufarlo a uno o dos monitores DVI.
Los colores del cable del monitor dual siguen el siguiente código: conector
azul para el monitor principal y conector negro para el monitor secundario.
Para activar el sistema de monitor dual, los dos monitores deben estar
conectados cuando se inicie el equipo.
148
Guía de instalación y de referencia rápida
Para tarjetas compatibles con dos monitores, con un conector DVI y un conector VGA
Un único monitor DVI o VGA
Dos monitores VGA con adaptador VGA
DVI
VGA
VGA
VGA
• Use el conector apropiado al enchufar uno o dos
monitores.
• Use el adaptador VGA cuando desee conectar dos
monitores VGA.
Para tarjetas compatibles con dos monitores, con 2 conectores DVI
Dos monitores DVI
DVI
Dos monitores DVI con un
adaptador VGA
Dos monitores DVI con dos
adaptadores VGA
DVI
DVI
VGA
• Use los conectores DVI para
enchufar uno o dos monitores
DVI.
• Use el adaptador VGA para
enchufar un monitor VGA a un
conector DVI.
VGA
VGA
• Use dos adaptadores VGA para
enchufar dos monitores VGA a
los conectores DVI.
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
149
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Conecte los altavoces
NOTA: Si su equipo
cuenta con una tarjeta de
audio, conecte el cable de
red a la tarjeta.
150
Guía de instalación y de referencia rápida
Conecte los cables de alimentación y encienda
el equipo y el monitor
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
151
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Instale el software y los dispositivos adicionales
Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el
equipo, consulte la documentación que los acompaña o póngase en
contacto con su proveedor para asegurarse de que software o el dispositivo
es compatible con el equipo y el sistema operativo.
¡Enhorabuena! La configuración del equipo ha concluido.
Para obtener más información sobre su equipo, incluida la relativa a la
extracción y sustitución de piezas, los diagnósticos y la solución de
problemas con las herramienta, consulte la User’s Guide (Guía del usuario)
de la unidad de disco duro, el CD Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades) o el sitio Web Dell | Support.
Para acceder a la User’s Guide (Guía del usuario) de la unidad de
disco duro:
Si está utilizando Windows 2000, haga doble clic en el icono User’s
Guides (Guías del usuario).
Si está utilizando Windows XP, haga clic en el botón Start (Inicio) y
luego en Help and Support (Ayuda y asistencia).
Para acceder a la Guía del usuario del CD:
1
Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la
unidad de CD-ROM.
Si es la primera vez que utiliza el CD Controladores y utilidades en este
equipo, la ventana de Resource CD Installation (Instalación del CD
de recursos) le informará de que el CD va a comenzar la instalación.
152
2
Haga clic en OK (Aceptar) para seguir facilitando la información
requerida por el programa de instalación.
3
En la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenido al
propietario de sistema Dell), haga clic en Next (Siguiente).
Guía de instalación y de referencia rápida
Para acceder a la User’s Guide (Guía del usuario) del sitio Dell | Support:
1
Vaya a www.support.dell.com.
2
Proporcione la información referente a su equipo que le será solicitada
en el sitio Web.
3
En la página de inició del sitio Web Dell | Support, haga clic
sucesivamente en Reference (Referencia), en User’s Guide (Guía
del usuario) y en Systems (Sistemas), y a continuación seleccione
su equipo Dell Precision.
Apertura de la cubierta del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procesos de
esta sección, siga las instrucciones de seguridad indicadas en la
Guía de información del sistema.
1
Apague el equipo utilizando el menú Start (Inicio).
2
Cerciórese de que se apagan tanto el equipo como los dispositivos. Si
el equipo y los dispositivos enchufados no se apagan automáticamente
al cerrar el equipo, apáguelos ahora.
AVISO: Para desconectar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y,
a continuación, del enchufe de red de la pared.
3
Asimismo, desconecte del equipo las líneas de teléfono o de
telecomunicaciones.
4
Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de los
enchufes eléctricos, y presione el botón de encendido para descargar
la electricidad estática de la placa base.
5
En caso de haber instalado un candado en el anillo situado a tal efecto
en el panel posterior del equipo, retírelo.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas,
desconecte el equipo del enchufe eléctrico antes de abrir la
cubierta.
6
Apoye el equipo sobre un lado como se muestra en la figura.
AVISO: Asegúrese de que haya suficiente espacio para abrir la cubierta, al
menos una superficie libre de 30 cm (1 pie).
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
153
Abra la cubierta del equipo.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
7
a
Sitúese frente a la parte posterior del equipo y presione el botón de
liberación situado en el lado derecho con una mano, al tiempo que
con la otra levanta la cubierta superior.
b
Presione el botón de liberación situado en el lado izquierdo con
una mano, al tiempo que con la otra levanta la cubierta superior.
c
Sujete el equipo por debajo con una mano, al tiempo que con la
otra retira la cubierta.
1
2
3
1
154
1
botones de liberación (2)
2
anillo del candado
3
ranura para cable de seguridad
Guía de instalación y de referencia rápida
Interior del equipo
1
9
8
7
6
2
3
4
5
1
unidad de disco duro
6
ensamblaje del disipador de calor y
del ventilador
2
altavoz interno
7
suministro de energía
3
interruptor de intromisión
al chasis
8
unidad de disco
4
placa base
9
unidad de CD/DVD
5
anillo del candado
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
155
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Solución de problemas
Resolución de incompatibilidad entre software y hardware
Microsoft® Windows® XP
Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se
producen cuando no se detecta un dispositivo durante la configuración del
sistema operativo o cuando, a pesar de haberse detectado, no se configura
correctamente.
Cómo localizar los conflictos en un equipo con sistema operativo
Windows XP:
1
Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control panel
(Panel de control).
2
Haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y
mantenimiento) y en System (Sistema).
3
Haga clic en la pestaña Hardware y en Device Manager
(Administrador de dispositivos).
4
En la lista Device Manager (Administrador de dispositivos),
compruebe si hay algún conflicto con los demás dispositivos.
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color
amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo
si se ha desactivado el dispositivo.
5
Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana
Properties (Propiedades).
Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device
(Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará
qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.
6
156
Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos
o eliminándolos en Administrador de dispositivos.
Guía de instalación y de referencia rápida
Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows XP:
1
Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
2
Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo
Search (Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda.
3
Haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de
hardware) en la lista Search Results (Resultados de la búsqueda).
4
En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de
hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my
computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi
equipo) y haga clic en Next (Siguiente).
Windows 2000
Para buscar conflictos en un equipo que ejecuta Windows 2000:
1
Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Settings
(Configuración) y haga clic en Control Panel (Panel de control).
2
En la ventana Control Panel (Panel de control), haga doble clic en
System (Sistema).
3
Haga clic en la ficha Hardware.
4
Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
5
Haga clic en View (Ver) y, a continuación, en Resources by connection
(Recursos por conexión).
6
Haga doble clic en Interrupt request (IRQ) (Petición de
interrupciones [IRQ]) para ver las asignaciones de IRQ.
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color
amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo
si se ha desactivado el dispositivo.
7
Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana
Properties (Propiedades).
Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device
(Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará qué
otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.
8
Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o
eliminándolos en Administrador de dispositivos.
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
157
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows 2000:
1
Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help
(Ayuda).
2
Haga clic en Troubleshooting and Maintenance (Solucionar
problemas y mantenimiento) de la pestaña Contents (Contenido), en
Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas de
Windows 2000) y en Hardware.
3
En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de
hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my
computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi
equipo) y haga clic en Next (Siguiente).
Cómo restaurar el sistema de Windows XP
El sistema operativo Windows XP dispone de la función Restaurar sistema
que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto
afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware,
software o en otros parámetros del sistema han dejado al equipo en un
estado operativo no deseado. Consulte "Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows XP" en la página 144 para obtener más información sobre el
uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: Haga copias de seguridad de sus archivos de datos regularmente. La
función Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.
Creación de un punto de restauración
158
1
Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
2
Haga clic en System Restore (Restaurar sistema).
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Guía de instalación y de referencia rápida
Cómo volver a un estado anterior del equipo
AVISO: Antes de recuperar un estado operativo anterior del equipo, guarde y
cierre todos los archivos y programas abiertos. No cambie, abra ni elimine
ningún archivo o programa hasta que no haya recuperado totalmente el
sistema.
1
Haga clic en el botón Start (Inicio), elija All Programs→ Accessories
→ System Tools (Todos los programas Æ Accesorios Æ Herramientas
del sistema) y, a continuación, haga clic en System Restore (Restaurar
sistema).
2
Asegúrese de seleccionar Restore my computer to an earlier time
(Devolver el equipo a un estado anterior) y, a continuación, haga clic
en Next (Siguiente).
3
Haga clic en la fecha en la que el equipo se encontraba en el estado
que desea recuperar.
El calendario de la pantalla Select a Restore Point (Seleccione un
punto de restauración) permite ver y seleccionar puntos de
recuperación. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles
aparecen en negrita.
4
Seleccione un punto de recuperación y haga clic en Siguiente.
Si una fecha del calendario tiene un solo un punto de restauración, se
seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos
de restauración disponibles, haga clic en el que prefiera.
5
Haga clic en Next (Siguiente).
La pantalla Restoration Complete (Restauración finalizada) aparecerá
después de que la función Restaurar sistema termine de recopilar datos
y, a continuación, el equipo se reiniciará automáticamente.
6
Cuando se reinicie el equipo, haga clic en OK (Aceptar).
Para cambiar el punto de recuperación, puede repetir estos pasos
usando un punto distinto o bien puede deshacer la restauración.
Cómo utilizar la última configuración válida en Windows 2000
1
Reinicie el equipo y presione <F8> cuando a aparezca el mensaje
Please select the operating system to start (Seleccione el
sistema operativo de inicio).
2
Resalte la opción Last Known Good Setting (Última configuración
válida conocida) presione <Intro>, luego <L> y, por último, indique,
cuando se lo soliciten, cuál es su sistema operativo.
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
159
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Otras opciones de ayuda para resolver conflictos con los dispositivos
adicionales o de software
AVISO: Los siguientes procesos borrarán toda la información contenida en la
unidad de disco duro.
•
Si los anteriores procedimientos no funcionan, formatee a bajo nivel
la unidad de disco duro.
Para obtener más información, consulte la guía de instalación del
sistema operativo.
•
Vuelva a instalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación
y el CD del sistema operativo.
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección
"Solución de problemas" de la Guía de usuario y ejecute los Diagnósticos
Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle a resolver el problema
sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si se pone en contacto con Dell,
el resultado de las pruebas puede proporcionar importante información al
personal de servicio y asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell le permiten:
160
•
Realizar pruebas rápidas, extendidas o personalizadas para uno o todos
los dispositivos
•
Seleccionar pruebas basándose en un síntoma del problema que está
sufriendo
•
Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba
•
Mostrar el resultado de la prueba
•
Suspender la prueba si se detecta un error
•
Acceder a información de ayuda en línea que describe las pruebas
y los dispositivos
•
Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han
terminado con éxito
•
Recibir mensajes de error si se detectan problemas
Guía de instalación y de referencia rápida
Inicio de los Diagnósticos Dell
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Utilice los Diagnósticos Dell únicamente para probar el equipo
Dell™. Si se utiliza este programa con otros equipos se pueden mostrar
mensajes de error.
Ejecute el programa Configuración del sistema, revise la información de
configuración, y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece
en el programa Configuración del sistema y está activo.
Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD
Drivers and Utilities (Controladores e utilidades) (también denominado
ResourceCD [CD de recursos]).
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
1
Apague y reinicie el equipo.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12>
inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando
hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, cierre el
equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to
Utility Partition (Iniciar en la partición de la utilidad) y presione
<Intro>.
4
Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los
Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
NOTA: Si recibe un
mensaje indicando que no
se ha encontrado ninguna
partición para la utilidad
de diagnóstico, siga las
instrucciones para
ejecutar los Diagnósticos
Dell del CD Drivers and
Utilities (Controladores y
utilidades).
Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities CD
(Controladores y utilidades)
1
Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la
unidad de CD-ROM.
2
Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12>
inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando
hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, cierre el
equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
161
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
NOTA: Esta
característica cambia la
secuencia de inicio sólo
una vez. La próxima vez
que se encienda el equipo,
se iniciará según los
dispositivos especificados
en el programa
Configuración del
sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte IDE
CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) y presione <Intro>.
4
Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM
IDE) en el menú de inicio del CD.
5
Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el
CD-ROM) en el menú que aparece.
6
Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).
7
Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
8
Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos
Dell de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones,
seleccione la versión apropiada para su plataforma.
9
Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los
Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Menú principal de los Diagnósticos Dell
1
NOTA: La Etiqueta de
servicio del equipo se
encuentra en la parte
superior de cada pantalla
de prueba
162
Después de que se carguen los Diagnósticos Dell y de que aparezca la
pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la
opción que desee.
Opción
Función
Express Test
(Prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba
dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su
interacción. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero
para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del
problema rápidamente.
Extended Test
(Prueba
extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta
prueba dura normalmente una hora o más y requiere que
responda a unas preguntas periódicamente.
Custom Test
(Prueba
personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las
pruebas que desee ejecutar.
Symptom Tree
(Árbol de
síntomas)
Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite
seleccionar una prueba basándose en el síntoma del
problema que tiene.
Guía de instalación y de referencia rápida
2
Si se encuentra un problema durante una prueba, aparece un mensaje
que indica el código de error y una descripción del problema. Anote el
código de error y la descripción del problema y siga las instrucciones de
la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto
con Dell.
3
Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba
personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la
ficha aplicable que describe en la siguiente tabla para obtener más
información.
Ficha
Función
Resultado
Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de
error encontradas.
Errores
Muestra las condiciones de error encontradas, los
códigos de error y la descripción del problema.
Help (Ayuda)
Describe la prueba y puede indicar los requisitos para
ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen información de
configuración de todos los dispositivos a partir del
programa Configuración del sistema, la memoria y
varias pruebas internas y la muestra en la lista de
dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista
de dispositivos puede que no muestre los nombres de
todos los componentes instalados en el equipo o de
todos los dispositivos enchufados al equipo.
Parámetros
Permite personalizar la prueba cambiando su
configuración.
4
Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos
Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades),
extráigalo.
5
Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu
(Menú principal). Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el
equipo, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal).
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
163
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Códigos de sonido
El equipo puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los
distintos problemas. Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consiste
en un pitido, seguido de otros tres seguidos y otro más para finalizar. Este
código de sonido indica que el equipo encontró un problema de memoria.
Cuando el equipo emita un código de sonido, anótelo y luego localícelo con
los "Códigos de sonido" que aparecen en la Guía del usuario.
Mensajes de error
NOTA: Si el mensaje
no aparece en la
lista, consulte la
documentación del
sistema operativo o el
programa que se estaba
ejecutando en el
momento en que
apareció el mensaje.
Si se produce un fallo mientras se inicia el equipo, puede aparecer en
pantalla un mensaje identificando el problema. Consulte los "Mensajes de
error" en la Guía del usuario, donde encontrará sugerencias para resolver
cualquier problema.
Indicadores de diagnóstico
Para ayudarle a solucionar problemas, su equipo dispone de cuatro
indicadores luminosos en el panel posterior denominados "A", "B", "C" y "D".
Estos indicadores pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia
normalmente, los indicadores parpadean. Una vez iniciado el equipo, los
indicadores se quedan de color verde. Si el equipo funciona mal, el color y la
secuencia de los indicadores identifican el problema.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procesos de
esta sección, siga las instrucciones de seguridad indicadas en la
Guía de información del sistema.
Patrón de indicadores
164
Descripción del
problema
Solución sugerida
Condición de desconexión
normal o posible fallo de la
alimentación.
Compruebe que el cable de alimentación está enchufado
al equipo y a un enchufe eléctrico con suministro.
Presione el botón de encendido.
Guía de instalación y de referencia rápida
Patrón de indicadores
Descripción del
problema
Solución sugerida
AAAV
Posible fallo del BIOS; el
equipo se encuentra en el
modo de recuperación.
Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS, espere
a que acabe la recuperación y reinicie el equipo.
AAVA
Posible fallo del
microprocesador.
Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el equipo.
AAVV
Se detectaron los módulos
de memoria, pero se
produjo un fallo de la
memoria.
Retire y vuelva a instalar todos los módulos de memoria
y los CRIMM. Compruebe que las lengüetas de los
conectores está cerradas. Reinicie el equipo.
Instale los módulos de memoria en los conectores de
memoria RIMM 1 (situados lo más cerca posible del
microprocesador) y RIMM 2 y compruebe que, si no
está usando una memoria adicional, los CRIMM están
instalados en los conectores de memoria CRUIMM 3
y CRIMM 4.
Si tiene instalados en los conectores RIMM3 y RIMM4
módulos de memoria ajenos a Dell, retírelos y
sustitúyalos por los CRIMMs que venían instalados de
origen en el equipo.
Si es posible, instale en el equipo una memoria Dell
del mismo tipo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
AVAA
Posible fallo de la tarjeta
de expansión.
1 Determine si existe un conflicto extrayendo una
tarjeta (no la tarjeta de vídeo) y reinicie el equipo.
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que
extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo.
3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el equipo se
inicia normalmente, busque conflictos de recursos en
la última tarjeta extraída (consulte "Resolución de
incompatibilidades entre el software y el hardware"
en la Guía del usuario).
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
165
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m
Patrón de indicadores
Descripción del
problema
Solución sugerida
Posible fallo de la tarjeta
de vídeo o el vídeo
integrado defectuoso.
Si el equipo dispone de tarjeta de vídeo, extráigala
y vuélvala a instalar.
AVVA
Posible fallo de la unidad
de disco o de disco duro.
Compruebe todas las conexiones de los cables de
alimentación y de datos, y reinicie el equipo.
AVVV
Posible fallo USB.
Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe
las conexiones de los cables y reinicie el equipo.
VAAA
No hay instalado ningún
módulo de memoria.
Vuelva a instalar todos los módulos de memoria y reinicie
el equipo.
AVAV
Si persiste el problema o el equipo tiene vídeo integrado,
póngase en contacto con Dell.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
VAAV
Posible fallo de la
placa base.
Realice el procedimiento de "Problemas con la placa
base" de la Guía del usuario.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
166
Guía de instalación y de referencia rápida
Patrón de indicadores
VAVA
Descripción del
problema
Solución sugerida
Se detectaron los módulos
de memoria, pero existe
un fallo de configuración o
de compatibilidad de la
memoria.
Compruebe que no existe ningún requisito especial
de colocación del módulo o del conector de memoria
(consulte "Memoria" en la Guía del usuario).
Compruebe que los módulos de memoria que va a
instalar son compatibles con el equipo (consulte
Memoria" en la Guía del usuario).
Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie
el equipo.
Si persiste el problema, póngase en contacto con Dell.
VAVV
Posible fallo de un recurso
la placa base y/o de
hardware.
Realice el procedimiento de la sección "Problemas con la
placa base" y consulte "Resolución de incompatibilidades
de software y hardware" de la Guía del usuario.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
VVAA
Posible fallo de la tarjeta
de expansión.
VVVA
Se han producido otros
fallos.
1 Determine si existe un conflicto extrayendo una
tarjeta (no la tarjeta de vídeo) y reinicie el equipo.
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que
extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo.
3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el equipo se
inicia normalmente, busque conflictos de recursos en
la última tarjeta extraída (consulte "Resolución de
incompatibilidades entre el software y el hardware"
en la Guía del usuario).
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Compruebe que los cables de las unidades de disco duro,
de CD y de DVD están conectados a la placa base.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
VVVV
Condición de
funcionamiento normal
después de la POST.
Ninguno.
G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida
167
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Si no consigue resolver algún problema siguiendo los pasos indicados en
esta sección o los procedimientos que aparecen en el apartado "Soluciones"
de la Guía del usuario, siga los siguientes pasos antes de ponerse en contacto
con Dell.
1
Detalle por escrito el error, el código de sonido o el la secuencia
luminosa que le causa problemas.
2
Apunte el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio.
3
Póngase en contacto con Dell desde el mismo lugar en que se
encuentra su equipo.
Preguntas frecuentes
168
¿Cómo puedo...?
Solución
¿Configurar el equipo para
utilizar dos monitores?
Si el equipo cuenta con la tarjeta
de gráficos necesaria para
configurar el sistema de monitor
dual, busque en la caja del equipo
un cable en forma de Y. Este cable
presenta un conector sencillo en
un extremo (que debe conectar en
el panel posterior) y una
bifurcación con dos conectores en
el otro (que debe conectar a los
cables de los monitores). Consulte
la "Conecte el monitor" en la
página 147.
¿Conectar el monitor cuando el
conector del cable no encaja en
el conector situado en la parte
posterior del equipo?
Si su tarjeta gráfica tiene un
conector DVI y su monitor es
VGA, deberá utilizar un adaptador,
que en principio encontrará en la
caja del equipo.
Póngase en contacto con el servicio
de soporte técnico de Dell para
obtener más información.
¿Conectar los altavoces?
Si tiene instalada una tarjeta de
sonido, conecte los altavoces a los
conectores de la tarjeta. Consulte
"Conecte los altavoces" en la
página 150.
Para obtener más información,
consulte la documentación
suministrada con los altavoces.
Guía de instalación y de referencia rápida
¿Encontrar información
adicional?
¿Cómo puedo...?
Solución
¿Encontrar información
adicional?
¿... encontrar los conectores
apropiados para los dispositivos
USB?
Los equipos Dell Precision 350
cuentan con ocho conectores USB
(dos delante y seis detrás).
Remítase a los esquemas de las
vistas frontal y posterior del equipo
en la Guía del usuario. Si necesita
ayuda para localizar la Guía del
usuario consulte "Búsqueda de
información para el equipo" en la
página 141.
¿Obtener información sobre
hardware y otros detalles
técnicos del equipo?
La Guía del usuario incluye una
tabla de especificaciones que
proporciona información
detallada sobre el equipo y el
hardware. Para localizar la Guía
del usuario, consulte "Búsqueda de
información para el equipo" en la
página 141.
Acuda al sitio Web de asistencia
técnica de Dell y utilice una
de las siguientes herramientas
de asistencia: consulte
documentación sobre los últimos
avances tecnológicos o póngase en
contacto con otros usuarios de Dell
a través del grupo de conversación
del foro Dell.
¿... encontrar documentación
para el equipo?
Existe la siguiente documentación
para el equipo:
• Guía del usuario
• Guía de instalación y de
referencia rápida
• Guía de información del sistema
• Etiqueta de información del
sistema
• Manual de servicio
Si pierde alguno de estos
documentos, están disponibles en
el sitio Web de asistencia técnica
de Dell, en support.dell.com.
Para localizar estos documentos,
consulte "Búsqueda de
información para el equipo" en la
página 141.
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170
Guía de instalación y de referencia rápida
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