Manual - TIP 125
Manual do usuário
Manual del usuario
TIP 125
Índice
Português4
1. Especificações técnicas
5
2. Características
5
3. Produto
6
4. Instalação
8
5. Display
11
6. Configurações
11
6.1. Configurações de fábrica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.2. Acesso a rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.3. Configuração de rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.4. Interface do usuário. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
6.5. Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
6.6. Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
6.7. Conta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
6.8. Agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
6.9. Chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
6.10. Segurança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
6.11. Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
6.12. Atualizações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6.13. Restaurar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.14. Reiniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.15. Sair. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.16. Registro na placa ICIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.17. Operação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7. Cuidados e segurança
41
7.1. Proteção e segurança de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
7.2. Diretrizes que se aplicam aos funcionários da Intelbras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
7.3. Diretrizes que controlam o tratamento de dados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
7.4. Uso indevido do usuário e invasão de hackers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Termo de garantia
42
Español43
1. Especificaciones técnicas
44
2. Características
44
3. Producto
45
4. Instalación
47
5. Pantalla
50
6. Configuraciones
50
6.1. Configuraciones de fábrica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
6.2. Acceso a la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
6.3. Configuración de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
6.4. Interfaz del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.5. Estatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.6. Red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
6.7. Cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.8. Agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
6.9. Llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
6.10. Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
6.11. Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
6.12. Actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
6.13. Restaurar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
6.14. Reiniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
6.15. Salir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
6.16. Registro en la tarjeta ICIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
6.17. Operación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
7. Cuidados y seguridad
80
7.1. Protección y seguridad de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
7.2. Directrices que se aplican a los empleados de Intelbras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
7.3. Directrices que controlan el tratamiento de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
7.4. Uso indebido del usuario e invasión de hackers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Póliza de garantía
81
Término de garantía
82
Português
TIP 125
Terminal IP
Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.
O TIP 125 é um telefone IP com alta qualidade de áudio, compatível com protocolo
de comunicação SIP e projetado para ser uma solução em redes VoIP (Voz sobre IP).
1. Especificações técnicas
Interface WAN
Interface LAN
Protocolo de sinalização
Codec
Fonte de alimentação
Potência de consumo máximo
Dimensões (L × C × A)
Peso
Temperatura
Umidade de operação
Umidade de armazenamento
10/100BASE-T 1 x RJ45¹
10/100BASE-T 1 x RJ45
SIP
G711, G723, G726, G729 , G722² (wideband) e iLBC
Entrada: 100 a 240 Vac 50-60 Hz
Saída: 12 V 1 A
2,5 W
150 × 150 × 45 mm
782 g
0 a 45 °C
0% a 85%
5% a 90%
¹ O TIP 125 possui suporte a PoE, este atende à norma IEEE 802.3af em sua interface WAN.
² O codec G722 (wideband) é responsável pelo HD Voice. No entanto, para conseguir usufruir da voz em alta definição, o PABX também deve
suportar este codec.
Atenção: estes aparelhos utilizam a tecnologia VoIP (voz sobre IP) e a qualidade de seu funcionamento depende das condições de
tráfego e priorização da rede à qual o produto está conectado. Em caso de anormalidades nas ligações estabelecidas, como problemas de
áudio, verifique antes a situação da rede com o provedor VoIP.
Consulte seu provedor VoIP sobre qual codec (codificador/decodificador de voz) utilizar e sobre as configurações necessárias no terminal IP para uma melhor qualidade de voz.
2. Características
»» Display LCD gráfico 128×32 pixels.
»» Suporte a codecs como o G.711, G.723, G.729, G.726, G.722 e iLBC.
»» Suporte a configuração via menu de voz, navegador web ou configuração de arquivo central através de servidor TFTP,
HTTP e HTTPS.
»» Atualização de firmware localmente.
»» Suporte a supressão de silêncio, VAD (Detecção de Atividade de Voz), CNG (Geração de Ruído de Conforto), cancelamento
de eco (G.165, G167 e G168) e PLC (Cancelamento de Perda de Pacote).
»» Atravessamento automatizado de NAT sem manipulação manual do firewall/NAT.
»» Suporte a gerenciamento e configuração remota.
5
3. Produto
1
2
3
4
5
6
9
8
7
Visão frontal
Teclas disponíveis:
1.Display.
2.Menu/Voltar: pressione esta tecla para iniciar o menu de navegação ou para voltar para a tela anterior.
3.Correio de voz¹/OK (tecla com LED sinalizador): pressione esta tecla para nagevar no menu ou acessar diretamente a interface do correio de voz.
4.Seta acima/Vol+: pressione esta tecla para navegar no menu ou ajustar o volume de áudio do monofone, headset,
viva-voz e da campainha do terminal.
5.Seta abaixo/Vol-: pressione esta tecla para navegar no menu ou ajustar o volume de áudio do monofone, headset,
viva-voz e da campainha do terminal.
6.Teclado alfanumérico: teclas do número zero (0) ao nove (9) e teclas com caracteres especiais asterisco (*) e sustenido (#).
7.Headset/speaker (tecla com LED sinalizador): permite realizar e receber chamadas através de um headset (opcional) ou através do viva-voz quando não houver headset conectado.
8.Mute (tecla com LED sinalizador): pressione esta tecla, durante a conversação, para interromper a transmissão de áudio.
9.Flash/rd: com o terminal em repouso pressione esta tecla para chamar o último número discado. Durante uma chamada, pressione essa tecla para transferi-la para outra pessoa.
¹ Verificar disponibilidade e compatibilidade com o PABX ou provedor.
6
1
2
3
4
5
Visão posterior
1.Conexão para fonte de alimentação 12 V.
2.Porta Ethernet para conexão de rede LAN.
3.Porta Ethernet para conexão de rede WAN.
4.Conexão para fone de cabeça (headset).
5.Conexão para monofone.
Padrão de sinalização dos LEDs
O terminal IP TIP 125 possui 3 teclas com LEDs de sinalização:
»» Tecla Correio de voz.
»» Tecla Mute.
»» Tecla Headset/Speaker.
Confira na tabela a seguir a sinalização do LEDs:
Tipo de sinalização
Significado
Inicialização
Sistema
Conta
Queda de rede
Atualização de firmware
Toque da campainha
Correio de voz
Falha no registro
Status
Todos os LEDs acesos, em seguida, o LED headset/speaker piscará até a completa
inicialização do terminal
Os LEDs mute, headset/speaker e correio de voz piscam sincronizadamente
Todos os LEDs piscando alternadamente
O LED correio de voz pisca na ligação entrante
O LED permance acesso enquanto houver uma mensagem de correio nova e não lida
Os LEDs mute e headset/speaker piscam alternadamente
7
4. Instalação
Prenda o suporte ao produto, conforme demonstração a seguir:
1.Posição parede:
»» Prezado cliente, este produto permite seu uso na posição parede. Quando for utilizá-lo nesta condição, o pé do produto
deve ser retirado, e deve ser acoplado ao equipamento o suporte para posição parede.
Suporte posição parede
»» Para uso na posição parede, você deve inserir o suporte na base do produto nas regiões destacadas, conforme imagem ilustrativa.
»» Ao ser acoplado o suporte parede a base do produto, também deve ser modificada a posição do suporte do monofone.
Suporte monofone
8
»» Retire o suporte monofone, e encaixe-o novamente deixando o suporte para apoio do monofone conforme destacado
na imagem ilustrativa.
2.Posição mesa:
»» Posicione o suporte sobre a parte posterior do aparelho (com o logotipo Intelbras para cima), de maneira que o fixador
central do suporte seja encaixado no terminal;
»» Empurre o suporte fazendo com que os fixadores da lateral esquerda, direita e o fixador central sejam encaixados no
terminal;
9
3.Conecte o monofone e/ou headset1, conforme imagem a seguir:
1
O headset deve ser adquirido separadamente.
A pinagem do headset para o terminal TIP 125 segue o padrão TX-, RX-, RX+ e TX+, conforme a imagem seguir:
-TX
-RX
+RX
+TX
Headset
4.Conecte a porta WAN do terminal IP ao seu equipamento de rede através de um cabo Ethernet e a fonte de alimentação
na entrada 12 Vdc2, conforme a figura a seguir:
Dispense o uso de fonte de alimentação externa caso seu terminal tenha suporte a tecnologia PoE.
2
5.O terminal também pode compartilhar a conexão com outros dispositivos de rede, como um PC. Para isso, conecte a
Porta LAN do terminal IP à interface de rede do computador, através de um cabo Ethernet.
10
5. Display
O TIP125 possui um display gráfico monocromático com resolução de 128×32 pixels. Consulte a tabela a seguir para obter
o significado de cada ícone que poderá aparecer no display:
Modo silencioso
Chamada não atendida
Atendimento automático
Bloqueio de teclas
Cabo de rede desconectado
Desvio habilitado
Sinaliza SRTP Ativo
6. Configurações
6.1. Configurações de fábrica
O produto vem de fábrica com as seguintes configurações:
»» Interface WAN (porta Internet): cliente DHCP (recebe IP da Rede).
»» Interface LAN (porta PC): modo bridge.
6.2. Acesso a rede
»» DHCP: o telefone receberá um endereço IP, máscara de rede e gateway fornecidos automaticamente por um servidor
DHCP, dispensando a necessidade de configurá-lo manualmente. Caso o telefone não receba as configurações de rede,
verifique se o telefone está configurado como DHCP.
»» IP estático: o endereço IP, máscara de rede e gateway serão configurados manualmente pelo usuário ou administrador
de rede, por meio do menu de voz.
6.3. Configuração de rede
Caso o terminal for funcionar no modo DHCP, onde ele receberá um endereço IP, máscara e gateway fornecidos automaticamente por um servidor DHCP, é dispensado a necessidade de configurá-lo manualmente. Caso o terminal IP não receba
as configurações de rede, verifique se o terminal IP está configurado como DHCP.
Configuração de rede com IP estático (fixo)
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 6. Rede e pressione
3.Selecione a opção 1. WAN e pressione
4.Selecione a opção 2. IP Estático e pressione
selecione o item 3. Configuração e pressione a tecla
;
;
;
11
5.Digite os valores para cada opção através do teclado alfanumérico e pressione
para concluir a configuração;
6.O terminal deve ser reinicializado para que as alterações sejam aplicadas.
Obs.: para esclarecer dúvidas referentes a reinicialização do telefone, consulte o item 6.14. Reiniciar deste manual.
6.4. Interface do usuário
A configuração do TIP 125 é realizada através de um navegador web (Internet Explorer® 9, Mozilla Firefox® 3.0, Google®
Chrome 26).
Acesso ao menu de configuração web:
1.Primeiro, obtenha o endereço IP do TIP 125, através do status no display (ver item Verificar o status do telefone através do
aparelho). Em seguida, acesse o menu de configuração via web digitando http://IPdoTIP 125 para acesso via interface WAN;
2. Após acessar a URL, uma tela abrirá conforme a figura a seguir;
Obs.: por padrão, o nome de usuário e senha é admin.
3. Após inserir a senha correta, tem-se acesso ao menu de configuração web.
6.5. Status
A página status é exibida logo após o TIP 125 autenticá-lo. Neste menu são apresentados os status de parâmetros
importantes do sistema e das interfaces do TIP 125.
Status sistema
Exibe informações gerais do TIP 125.
Status sistema
Verificar o status do telefone através do aparelho
1.Pressione a tecla
12
selecione o item 1. Status e pressione a tecla
;
um status específico: 1. Gerais ou 2. Rede. Em seguida, pressione
para visualizar um status específico.
;
, através das teclas direcionais
2.Selecione com as teclas direcionais
3.Utilize as teclas direcionais
Status WAN
Exibe informações da conexão da interface WAN.
Status WAN
6.6. Rede
Neste menu são apresentadas as configurações de rede do TIP 125, como WAN e VLAN.
WAN
Este menu e submenus permitirão configurar os parâmetros referentes à interface WAN.
WAN
13
Nome do host
Quando se utiliza determinado tipo de acesso à internet a cabo, o provedor pode solicitar o nome do host e nome
do domínio como forma de identificação. Verifique com seu servidor de Internet se este serviço está configurado.
Na maioria dos casos, pode-se atribuir apenas um nome para a identificação do dispositivo na rede ou simplesmente
deixá-lo em branco.
Velocidade de acesso ao meio físico
É possível configurar como será o acesso do TIP 125 ao meio físico na interface WAN. Os valores podem ser negociação
automática (padrão), 10 MB full duplex, 10 MB half duplex, 100 MB full duplex e 100 MB half duplex.
MAC
Esta página permite configurar o endereço Ethernet/MAC para ser usado na interface WAN. Isto é tipicamente útil, pois
alguns provedores de internet só permitem a autenticação com o endereço MAC previamente especificado, ou em outros
casos deve-se utilizar o mesmo endereço MAC do computador que estava autenticado no provedor de internet.
Configurações de rede
Existem duas formas de configurar o acesso à internet no seu TIP 125:
»» Dinâmica
Se o modo Obter endereço IP automaticamente for selecionado, as informações de endereço IP, máscara de rede, IP do
gateway e IP do servidor DNS serão fornecidas pelo primeiro dispositivo de rede que implemente um servidor DHCP.
Esse equipamento pode ser um modem, roteador, switch ou um computador/servidor conectado na rede.
Configurando endereço IP dinâmico através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 6. Rede e pressione
selecione o item 3. Configuração e pressione a tecla
;
3.Selecione a opção 1. WAN e pressione
;
4.Selecione a opção 1. DHCP e pressione
para concluir a configuração;
5.O terminal deve ser reinicializado para que as alterações sejam aplicadas.
Obs.: » Se o usuário realizar alguma alteração através do navegador web e em seguida clicar em Salvar, os novos valores não serão aplicados imediatamente. Neste caso, uma mensagem irá aparecer na tela, solicitando a reiniciação do equipamento.
»» Para esclarecer dúvidas referentes a reinicialização do telefone, consulte o item 6.14. Reiniciar deste manual.
»» Estática
Se o modo Endereço IP estático estiver selecionado, então será necessário preencher os campos endereço IP, máscara de
rede, gateway e servidor DNS primário de acordo com os especificados pelo provedor.
»» Endereço IP: o endereço IP pode ser considerado como um conjunto de números que representa o local de um
determinado equipamento em uma rede privada ou pública. Esse campo deve ser preenchido com o endereço IP da
porta WAN.
»» Máscara de rede: esse campo determina a máscara de rede da WAN.
»» Gateway: esse campo determina o endereço IP do gateway (equipamento que interliga mais de uma rede física,
responsável por interligar tais redes).
»» Servidor DNS primário/secundário: o DNS (Domain Name System - Sistema de Nomes de Domínios) é um sistema
de gerenciamento de nomes, traduzindo nomes de servidores em endereços de rede (IPs) e examinando/atualizando o
seu banco de dados de nomes. Se quiser usar seu próprio DNS, em vez de solicitar ao servidor de internet, deixe a caixa
selecionada e preencha os campos IP do Servidor DNS e IP do Servidor DNS2.
Configurando endereço IP estático através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 6. Rede e pressione
;
3.Selecione a opção 1. WAN e pressione
14
4.Selecione a opção 2. IP Estático e pressione
;
;
selecione o item 3. Configuração e pressione a tecla
5.Digite os valores para cada opção através do teclado alfanumérico e pressione
para concluir a configuração;
6.O terminal deve ser reinicializado para que as alterações sejam aplicadas.
QoS
A opção de QoS quando habilitada, permite especificar prioridades para os pacotes ou classes de tráfego, ou seja, prioriza
pacotes melhorando a qualidade de comunicação tornando-se extremamente útil em condições de congestionamento de
tráfego na interface de saída destes pacotes e tráfegos.
Caso necessário habilitá-lo, basta selecionar o campo Habilitar QoS de camada 3 e escolher uma das opções disponíveis:
TOS ou DSCP em SIP, RTP e Dados. O valor TOS poderá ir de 0 a 7 e o valor do DSCP de 0 a 63.
Importante: estes parâmetros serão utilizados na rede para priorizar o tráfego de voz em relação ao tráfego de dados da rede.
VLAN
VLAN
O menu VLAN permite ao usuário configurar os parâmetros de VLAN para todos os pacotes originários da interface WAN,
além dos pacotes de sinalização SIP e RTP usados para as chamadas VoIP.
»» Habilitar VLAN: permite controlar se os pacotes serão marcados com VLAN ou não.
»» VLAN ID: identificador da VLAN. O valor deve ser entre 0 e 4094.
»» Prioridade IEEE 802.1q: prioridade da VLAN. O valor deve pode ser: Background, Não definido, Melhor esforço,
Excelente esforço, Carga controlada, Vídeo, Voz e Gerenciamento de rede.
Existem duas formas de configurar o acesso da VLAN no seu TIP 125
»» Dinâmica
Se o modo Obter via DHCP for selecionado, as informações de endereço IP, máscara de rede, e IP do gateway serão
fornecidas pelo primeiro dispositivo de rede que implemente um servidor DHCP.
»» Estática
Se o modo Obter via DHCP não for selecionado, então será necessário preencher os campos endereço IP, máscara de
rede e gateway.
»» Endereço IP: o endereço IP pode ser considerado como um conjunto de números que representa o local de um
determinado equipamento em uma rede privada ou pública. Esse campo deve ser preenchido com o endereço IP da
porta VLAN.
»» Máscara de rede: esse campo determina a máscara de rede da VLAN.
»» Gateway: esse campo determina o endereço IP do gateway.
15
Tráfego
Os tipos de pacotes e protocolos que utilizarão a interface VLAN são determinados em três tipos: SIP, RTP e Dados (acesso
a interface web do TIP 125).
QoS
A opção de QoS quando habilitada, permite especificar prioridades para os pacotes ou classes de tráfego, ou seja, prioriza
pacotes melhorando a qualidade de comunicação tornando-se extremamente útil em condições de congestionamento de
tráfego na interface de saída destes pacotes e tráfegos.
Caso necessário habilitá-lo, basta selecionar o campo Habilitar QoS de camada 3 e escolher uma das opções disponíveis:
TOS ou DSCP em SIP, RTP e Dados. O valor TOS poderá ir de 0 a 7 e o valor do DSCP de 0 a 63.
Importante: estes parâmetros serão utilizados na rede para priorizar o tráfego de voz em relação ao tráfego de
dados da rede.
Configurando VLAN através do aparelho
1.Pressione a tecla
, através das teclas direcionais
selecione o item 3. Configuração e pressione a tecla
;
2.Selecione o item 6. Rede e pressione
;
3.Selecione a opção 2. VLAN e pressione
;
4.Em VLAN, com as teclas
selecione a opção Habilitar e pressione
;
5.Em seguida, edite um valor para a opção VLAN ID e pressione
;
6.Com as teclas
selecione uma opção para o item Prioridade e pressione
;
7.Em sequência, com as teclas
selecione se a aquisição de endereço IP será DHCP. Caso não seja, digite os
valores para cada opção (Endereço IP, Máscara de sub-rede e Gateway Padrão) e pressione
após a edição de
cada item;
8.Por fim, configure o item QoS na camada 3 e pressione
para concluir a configuração.
6.7. Conta
Conta
16
Básico
Configuração básica
Estes campos devem ser preenchidos com a informação repassada pela operadora VoIP.
»» Status de registro: indica se a conta VoIP está ou não registrada no servidor SIP.
»» Habilitar conta: este parâmetro determina se a conta VoIP está habilitada para receber e realizar chamadas VoIP.
»» Enviar registro: habilita ou não o envio da mensagem REGISTER ao servidor SIP.
»» Nome de identificação: define o nome do assinante no serviço SIP. O valor deste campo será exibido no visor do
identificador de chamadas do usuário que estiver recebendo uma chamada proveniente do TIP 125. Em alguns casos, o
provedor VoIP pode sugerir a identidade real do chamador.
»» Nome de registro: define o número do telefone que será associado ao ID. Em algumas operadoras é solicitado que seja
utilizado o mesmo que o nome de usuário. A quantidade máxima de caracteres que pode ser utilizada é 50. É permitido
o uso de caracteres especiais, exceto “ | “.
»» Nome do usuário: exibe o endereço SIP que pode ser um número que sua operadora forneça ou um nome. A quantidade máxima
de caracteres que pode ser utilizada é 50. É permitido o uso de caracteres especiais, exceto “ | “.
»» Senha: senha da conta para autenticação junto ao provedor VoIP. A quantidade máxima de caracteres que pode ser
utilizada é 50. É permitido o uso de caracteres especiais, exceto “ | “.
»» Servidor SIP: este campo contém o endereço IP ou FQDN (por exemplo provedorvoip.net.br) do servidor proxy, e devem
ser preenchidos de acordo com as informações repassadas pelo provedor VoIP.
»» Porta do servidor SIP: este parâmetro define a porta do servidor VoIP que receberá as mensagens SIP. O valor padrão
de fábrica é 5060.
»» Outbound proxy: este campo determina se o TIP 125 deve utilizar o outbound proxy para realizar o encaminhamento
das mensagens SIP.
»» Endereço outbound proxy: este campo contém o endereço IP ou FQDN do proxy outbound.
»» Porta outbound proxy: este campo determina a porta do servidor proxy outbound. Caso necessário verificar com o
provedor VoIP a porta a ser utilizada.
»» Protocolo de transporte: protocolo das mensagens SIP: UDP, TCP ou TLS.
»» Número do correio de voz: este campo determina o número VoIP que o TIP 125 deve chamar para acesso de correio
de voz no servidor SIP.
»» Chamada anônima: se este item estiver selecionado, o cabeçalho From em uma mensagem “INVITE” será ajustado
para anônimo (anonymous), bloqueando a identificação de quem chama. Isso não impede que o provedor VoIP inclua
a identidade do chamador nas mensagens SIP. Neste caso, o TIP 125 realiza chamada sem incluir seu identificador nas
mensagens SIP.
»» Rejeitar chamada anônima: permite rejeitar chamadas que não contenham o nome do usuário chamador, ou seja, as
chamadas que vierem com o campo From da mensagem “INVITE”, com o valor Anonymous.
»» Autoatendimento: toda chamada entrante será atendida imediatamente no viva-voz. Caso o headset esteja conectado
no telefone, o atendimento será realizado pelo headset ao invés do viva-voz.
»» Tipo de ring: determina qual o tipo de ring que irá tocar no telefone por padrão, ou seja, quando o número do
chamador não estiver na agenda do telefone.
Configurar conta através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Seleciono a opção 3. Configuração e pressione a tecla
;
3.Selecione a opção 5. Conta e pressione a tecla
;
4.Através das teclas direcionais
selecione a opção Habilitar a conta VoIP e pressione
para confirmar
a opção desejada;
5.Em seguida, inicie a edição das opções, como nome Identificação, Nome de Registro, Nome de Usuário, Senha e Servidor
SIP. Digite nos campos das opções através do teclado alfanumérico. Para cada item, após a edição, pressione
.
6.No último item, Servidor SIP, pressione
para confirmar e salvar todas as configurações.
Configurar correio de voz através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Seleciono a opção 3. Configuração e pressione a tecla
3.Selecione a opção 8. Correio de voz e pressione a tecla
;
;
17
4.Em seguida, digite o número de acesso ao correio de voz;
5.Pressione
para confirmar.
Configurando chamada anônima e rejeitar chamada anônima através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
2.Selecione o item 5. Chamada anônima e pressione
;
3.Selecione através das teclas direcionais
o item Chamada anônima ou Rejeitar e pressione
;
4.Através das teclas direcionais
selecione se você deseja Habilitar ou Desabilitar a configuração previamente
selecionada;
5.Pressione
para concluir a configuração.
Selecionando um tipo de ring através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Seleciono a opção 3. Configuração e pressione a tecla
;
3.Selecione a opção 3. Tipo de ring e pressione a tecla
;
4.Através das teclas direcionais
selecione umas das opções de ring disponíveis no aparelho. Durante a seleção
de um determinado ring, ele irá tocar para que o usuário escute sua cadência e melodia;
5.Pressione
para confirmar a seleção.
Configuração NAT
»» Nenhuma: neste caso, o TIP 125 não passará por uma NAT.
»» IP para NAT: o endereço IP para NAT é usado em mensagens SIP/SDP, para endereçar corretamente o caminho do fluxo
RTP, quando o TIP 125 estiver conectado a um roteador ou firewall. Padrão: o campo não está preenchido.
»» IP do servidor STUN: esta é uma função do servidor para descobrir o IP externo do VoIP quando o mesmo se encontra
em uma rede interna. Normalmente, as operadoras VoIP especificam a necessidade ou não de seu uso.
»» Porta do servidor STUN: especifica a porta usada pelo serviço STUN.
Codecs
Codecs
Codecs de áudio
O TIP 125 suporta vários codecs, incluindo G.711A/U, G.723.1, G.729, G.726, G.722 e iLBC. Padrão de fábrica: codecs G.729
e G.711 (lei A e U) habilitados. O TIP 125 permite determinar a ordem e quais codecs estão presentes nas chamadas VoIP.
18
Avançado
Avançado
»» Tempo de registro: este parâmetro permite especificar com que frequência o TIP 125 irá atualizar seu registro com a operadora
VoIP. É permitido configurar qualquer valor no intervalo de 10 segundos e 10000 segundos. Padrão de fábrica: 90 segundos.
»» Porta SIP: define o número da porta de comunicação SIP para o VoIP. Será a porta a qual o TIP 125 receberá as
requisições SIP do provedor VoIP. Padrão de fábrica: 5060.
»» Parâmetro Rport: nas mensagens de requisição, como INVITE, REGISTER, por exemplo, será inserido no campo
Via, a tag rport. Com isso, o servidor VoIP poderá informar na resposta por qual IP recebeu a requisição do TIP 125.
Alguns servidores necessitam desta tag nas requisições para completar as chamadas.
»» Tipo de DTMF: esse parâmetro seleciona como os dígitos DTMF serão enviados na rede e que podem ser In-Band,
RFC2833 ou SIP INFO.
Obs.: se o codec utilizado for o G729, G723.1, G726, não selecione eventos DTMF como In-Band pois para esta
opção o DTMF não é suportado por estes codecs. Para o correto funcionamento com este codec, utilize RFC2833
ou SIP INFO.
»» Informação do DTMF: esse parâmetro determina como os dígitos DTMF (SIP INFO) são sinalizados e identificados no
protocolo SDP.
Obs.: existem diversas formas de sinalizar um evento SIP INFO, cada qual com uma regra diferente para empacotar
as informações de um dígito. Verifica no servidor SIP, qual a forma de sinalização para eventos DTMF.
»» Payload do DTMF: este parâmetro configura o tipo de carga (payload) do DTMF quando utilizado o evento DTMF
Out-of-band (RFC2833).
19
»» Flash event: permite definir qual o evento que a tecla Flash irá produzir após ser pressionada. No caso de evento DTMF,
o evento gerado poderá ser RFC2833 ou SIP INFO, de acordo com o configurado em Tipo de DTMF.
Obs.: a opção de Flash Event via evento DTMF impossibilita que o TIP 125 realize as funções de colocar uma
chamada em espera, transferência, pêndulo, conferência. Estes serviços deverão ser disponibilizados pelo provedor
VoIP. Por isso, verifique o padrão que o provedor VoIP ou central PABX opera ou suporta.
»» Prack (100rel): quando habilitado, o sistema irá enviar uma mensagem PRACK como reconhecimento das mensagens
SIP 1xx enviados pelo provedor VoIP, ou seja, uma confirmação do recebimento da mensagem ring.
»» Mensagem MWI: neste caso, o sistema envia a mensagem SIP SUBSCRIBE para o servidor VoIP. Em seguida o servidor
VoIP retorna a mensagem SIP “NOTIFY” com a tag MWI na parte do SDP, indicando se há ou não uma mensagem
(Correio) para o usuário.
»» Intervalo da mensagem MWI (s): define a periodicidade que as mensagens SIP SUBSCRIBE são enviadas ao servidor
para manter o TIP 125 atualizado com relação as mensagens MWI.
»» Criptografia de voz (SRTP): define se os pacotes RTP das chamadas serão criptografados. Para utilizar esta facilidade
o protocolo SIP deve ser configurado com TLS.
»» Período do RTP ptime (ms): determina o período de tempo em que o TIP 125 envia os pacotes RTP para a rede.
Em ligações VoIP, o áudio é transformado em pacotes de dados e este campo é o tempo que o TIP 125 aguardará para
envio dos pacotes (RTP). Padrão de fábrica: 20 ms.
»» Codificar SIP URI com os parâmetros do usuário: o sistema irá adicionar a informação user=phone, nas tags From
e To. Algumas operadoras requisitam a adição deste campo para redirecionar corretamente as chamadas VoIP.
»» Chamada em espera usar c=0.0.0.0 (RFC 2543) no SDP: quando habilitado, toda vez que o usuário do TIP 125
desejar colocar um usuário na espera, uma mensagem SIP INVITE será enviada após o pressionamento da tecla Flash.
O sistema irá configurar o campo c, no SDP com o valor 0.0.0.0 (de acordo com a RFC2543), indicando que a chamada
atual irá para o estado de espera. Caso contrário, o sistema irá configurar o campo rtpmap com o valor sendolnly
(RFC3263), ou seja, uma outra forma de informar que a chamada será colocada em espera.
»» Habilitar suporte a número global (E.164): quando habilitado, em todas as mensagens SIP INVITE serão
adicionados o prefixo + ao número discado pelo usuário.
Obs.: o provedor VoIP deverá ter suporte a este protocolo para que sejam interpretadas corretamente estas mensagens.
»» Enviar INVITE com cabeçalho de temporizador: as ligações saintes realizadas pelo tipo TIP 125, terão nas mensagens
INVITE a tag expires, a qual receberá o valor indicado no campo. A função desta tag é informar ao outro equipamento VoIP
o limite de tempo em que a mensagem será válida, antes que ocorra um desligamento (desistência da chamada).
»» Intervalo do temporizador INVITE: determina o período de tempo em que mensagens SIP com informações do usuário
serão enviadas durante uma ligação VoIP. É permitido configurar qualquer valor no intervalo de 10 segundos e 10000 segundos.
»» Tempo de pausa interdigital: tempo em que o sistema irá esperar o usuário digitar alguma tecla. Após este período
de tempo, o sistema realizará a discagem para o provedor VoIP com os dígitos anteriormente discados. É permitido
configurar qualquer valor no intervalo de 10 segundos e 1000 segundos.
»» Faixa de portas RTP: define a faixa de portas que poderá ser utilizada pelo TIP 125 na transmissão e recepção do
áudio. A faixa de portas RTP do provedor VoIP deve estar contida nesta configuração do TIP 125.
20
Plano
Plano
O plano de discagem é designado para provedores VoIP para adaptar e modificar a forma do TIP 125 coletar e enviar
dígitos discados. A sintaxe do plano de discagem é descrita a seguir:
»» Dígito: “0” | “1” | “2” | “3” | “4” | “5” | “6” | “7” | “8” | “9”.
»» Temporizador: “T” | “t”.
»» Letra: dígito | Temporizador | “#” | “*” | “A” | “a” | “B” | “b” | “C” | “c” | “D” | “d”.
»» Faixa: “X” | “x” – corresponde a qualquer dígito.
»» | “[“ Letras “]” – corresponde a qualquer letra especificada.
»» Letras: subfaixa | Subfaixa de letras.
»» Subfaixa: letra – corresponde a qualquer letra especificada.
»» | Dígito “-” Dígito – corresponde a qualquer dígito entre o primeiro e o último.
»» Posição: letra | Faixa.
»» ElementoString: posição – corresponde a qualquer ocorrência de posição |.
»» Posição “.” – corresponde a um arbitrário número de ocorrências incluindo o 0.
»» String: elementoString | ElementoString String.
»» ListaString: string | String “|” ListaString.
»» PlanoDiscagem: string | “(“ ListaString “)”.
Um plano de discagem, de acordo com a sintaxe apresentada, é definido por uma string ou por uma lista de strings.
Além disso, o plano permite inserir um temporizador no final do plano, para que a discagem ocorra após um determinado
período de tempo. O TIP 125 irá processar o plano de discagem e se o resultado corresponder a algum dos planos o TIP 125
realizará a discagem para o determinado número. O temporizador T é ativado quando todos os dígitos corresponderem
a algum plano de discagem. O período que o temporizador acrescenta após a discagem do último dígito é 4 segundos.
Obs.: o temporizador só será válido se este for inserido no final do plano de discagem. Por exemplo, 123xxxT é um
plano válido. Enquanto, que 27T3xxx não é um plano válido.
21
Exemplos de planos de discagem
»» Planos de discagem simples
O plano de discagem (xxxxx | xxxxT) irá corresponder ao primeiro plano se 5 dígitos forem discados. Com isso, o TIP 125
imediatamente após a discagem do quinto dígito irá enviar para a operador a discagem realizada. O mesmo plano
corresponderá também após a discagem de 4 dígitos e uma pausa superior a 4 segundos, o TIP 125 se encarregará de enviar
os dígitos a operadora VoIP.
»» Plano de discagem com livre acesso
O usuário poderá optar por um plano de discagem que não restringe os números nem as quantidades de dígitos discados.
Para isso, o usuário poderá optar pelo plano de discagem (x.T), o qual permite a discagem de qualquer quantidade de
números e após uma pausa de 4 segundos os dígitos serão enviados a operadora VoIP.
O plano de discagem (x.T) permite a utilização dos dígitos numéricos (0, 1...9), os caracteres especiais (* e #) e as
letras (A, B, C e D). Para os casos em que o usuário desejar discar, através da discagem rápida, para números VoIP que
contenham letras ou caracteres especiais que não estejam dentro do escopo do plano de discagem x.T, o usuário deve
retirar a seleção do campo Habilitar plano de discagem.
Obs.: o “ . ” é um elemento que deve ser inserido no plano de discagem.
»» Plano de discagem complexo
Este plano opera chamadas de longas distâncias iniciadas em 0, chamadas com 4 dígitos de extensão começando com 4, 5
ou 6, chamadas com 7 dígitos e prefixadas pelo dígito 8, chamadas para serviços que contenham três dígitos (exemplo 190),
chamadas para celular com 8 dígitos prefixadas por 91, e chamadas que comecem com 9011 e número variável de dígitos.
O plano de discagem seria: (0T|[4-6]xxx|8xxxxxxx|*xxx|91xxxxxx|9011x.T).
»» Opções no plano de discagem
O plano de discagem também pode operar sobre os dígitos discados pelo usuário, alterando o valor final do número
enviado ao provedor VoIP.
»» Dígitos para relacionamento: uma sequência de dígitos que serão usados para mapeamento da operação.
»» Operação: retirada, prefixada e substituída.
»» Dígitos para operação: dígitos a serem usados de acordo com o tipo de operação.
Obs.: é possível adicionar até 8 relacionamentos.
Exemplo de operações no plano de discagem
»» Retirada
Com esta operação, o TIP 125 irá retirar dígitos discados pelo usuário, de acordo com os dígitos preenchidos no campo
Dígito para relacionamento. Neste caso, o campo Dígito para operação deve estar em branco. Por exemplo, se os dígitos
00 forem preenchidos no campo Dígito para relacionamento e o campo Dígito para operação é deixado em branco, após
o usuário discar 0021072439668, o TIP 125 irá realizar a operação de substituição e o número se tornará 21072439668.
»» Substituição
Com esta operação o TIP 125 substituirá dígitos discados pelo usuário, de acordo com os dígitos alocados no campo Dígito
para relacionamento pelos dígitos no campo Dígito para operação. Por exemplo, se o dígito 0 for preenchido no campo
Dígito para relacionamento e 54 for preenchido no campo Dígito para operação, após o usuário discar 02167379104, o
TIP 125 irá realizar a operação de substituição e o número se tornará 542167379104.
»» Prefixo
Com esta operação o TIP 125 irá prefixar dígitos, de acordo com os dígitos preenchidos no campo Dígito para operação. Neste
caso, o campo Dígito para relacionamento pode ou não estar em branco. Por exemplo, se o campo Dígito para relacionamento é
deixado em branco e 7890 for preenchido no campo Dígito para operação, após o usuário discar 45671234, o TIP 125 irá prefixar
e o número se tornará 789045671234. Um outro exemplo, caso no campo Dígito para relacionamento for inserido 32290505 e
no campo Dígito para operação for inserido 011, o TIP 125 irá prefixar e o número se tornará 01132290505.
Obs.: uma outra alternativa de utilizar os dígitos para relacionamento, é informar o número de dígitos para que o plano
atue na discagem. Neste caso, o usuário especifica através do caracter x a quantidade de dígitos a serem relacionados.
Por exemplo, o usuário deseja que o após a discagem de 8 dígitos qualquer, o plano de discagem insira o prefixo 55. Neste
caso, o campo Dígito para relacionamento deve ser preenchido com xxxxxxxx e 55 deve ser preenchido no campo Dígito
para operação, após o usuário discar 81445656, o TIP 125 irá prefixar e o número se tornará 5581445656.
22
Facilidades
Facilidades
Configure o uso de facilidades dos seus números VoIP como: Desvio de chamada condicional, Retornar chamada, Não
perturbe, etc. Dependendo do Provedor VoIP, estes códigos podem criar incompatibilidades com alguns serviços oferecidos
pelo provedor VoIP ou PABX. Nestas situações, desabilite as facilidades do TIP 125.
Serviços suplementares
»» Não perturbe: esta facilidade faz com que o TIP 125 rejeite todas as chamadas entrantes.
»» Habilitar chamada em espera: determina se o TIP 125 terá suporte a chamadas em espera. As chamadas em espera
permitem que o TIP 125 atenda uma chamada entrante, mesmo que o usuário esteja em conversação em outra chamada.
Por exemplo, o usuário do TIP 125 está com uma chamada estabelecida. Ao receber uma nova chamada entrante,
proveniente de um usuário externo, o usuário irá receber bipes, que indicam que há uma nova chamada entrante.
Para que o usuário atenda esta nova chamada e coloque em espera a chamada atual, o usuário deve pressionar Flash.
Se o item não for selecionado, as chamadas que chegarem no TIP 125 enquanto o usuário estiver ocupado (por exemplo,
em conversação com outra chamada) serão rejeitadas.
Obs.: durante o período de tempo em que os bipes são enviados ao usuário do TIP 125, não será emitido o áudio
proveniente do usuário externo.
»» Bip de chamada na espera: o bip de chamada na espera pode ser omitido, caso esta opção esteja desabilitada.
»» Configurar # ou * como finalizador de número: determina qual tecla será utilizada para finalizar a discagem, e
assim adiantar o processo de discagem para o servidor SIP.
Configurando chamada em espera e bip de chamada em espera através do aparelho
1.Pressione a tecla
, através das teclas direcionais
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
;
2.Selecione o item 3. Chamada em espera e pressione
;
3.Através das teclas direcionais
selecione se você deseja Habilitar ou Desabilitar a chamada em espera e
pressione
;
4.Através das teclas direcionais
selecione se deseja Habilitar ou Desabilitar o bip e pressione
;
5.Pressione
para concluir a configuração.
Configurando Não perturbe através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
2.Selecione o item 2. Não perturbe e pressione
;
3.Através das teclas direcionais
selecione se você deseja Habilitar ou Desabilitar;
4.Pressione
para concluir a configuração.
23
Desvios
Desvios
Configuração - desvios
Esta característica permite encaminhar uma ligação que está chegando para outro número de telefone, por exemplo, um
celular ou a caixa de voz. Para o desvio de chamadas podem ser configuradas as seguintes opções:
»» Sempre: todas as ligações são imediatamente desviadas.
»» Se ocupado: as chamadas são imediatamente desviadas quando o telefone estiver ocupado.
»» Se não atende: as ligações são desviadas quando não atendidas após um período especificado (Tempo de Ring).
Configurando desvios através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 1. Desvio e pressione
3.Através das teclas direcionais
sione
;
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
;
selecione umas das opções: Sempre, Se ocupado ou Se não atende e pres-
4.Através das teclas direcionais
selecione se você deseja Habilitar ou Desabilitar a configuração previamente
selecionada e pressione
;
5.Em seguida, na opção Desviar para, insira o ramal para onde a chamada será desviada;
6.Na opção de desvio Se não atende é possível configurar o tempo em que o aparelho irá tocar antes de desviar a chamada;
7.Pressione
para concluir a configuração.
Hotline
É possível configurar o TIP 125 para realizar automaticamente uma discagem para um número simplesmente retirando o
monofone do gancho, configurando a função Hotline. O aparelho vai discar automaticamente para o número programado
após o tempo programado.
»» Hotline: habilita a funcionalidade de Hotline no aparelho.
»» Número de hotline: determina o número VoIP que o TIP 125 irá discar após o período de tempo de Hotline ser alcançado.
»» Tempo de hotline: determina o período de tempo de Hotline, contado após a retirada do monofone do gancho.
24
Configurando hotline através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 4. Hotline e pressione
3.Através das teclas direcionais
;
selecione Habilitar ou Desabilitar hotline e pressione
;
4.Em seguida, no item Hotline para digite o número que será discado automaticamente e pressione
;
5.Na sequência, no item Após, digite quantos segundos o aparelho irá esperar para realizar a discagem automaticamente
após a retirada do monofone do gancho.
6.Pressione
para concluir a configuração.
Obs.: através da tecla Menu/Retornar é possível apagar o tempo previamente configurado.
6.8. Agenda
Agenda
Contatos
O TIP 125 permite armazenar até 99 contatos na agenda e lista negra do seu telefone. Além de adicionar, editar, excluir,
discar e buscar um contato na agenda.
Adicionar um contato na agenda através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
selecione o item 5. Agenda e pressione a tecla
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 2. Adicionar contatos e pressione
;
3.No teclado alfanumérico digite o nome do contato e pressione
;
4.Em seguida, através das teclas direcionais
selecione o tipo de ícone que irá representar este contato, e
pressione
;
5.Na sequência, digite o número do contato e pressione
;
6.Logo após, insira o número do índice do contato. O índice determina a posição do contato na agenda. Este campo normalmente é preenchido automaticamente. Em seguida, pressione
;
7.Por fim, selecione através das teclas direcionais
o tipo de ring para tocar quando este contato ligar para o
aparelho.
8.Pressione
para concluir a configuração.
25
Alterar um contato na agenda através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
selecione o item 5. Agenda e pressione a tecla
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 1. Visualizar contatos e pressione
;
3.Em seguida, através das teclas direcionais
selecione o contato que deseja editar e pressione
;
4.Na sequência, selecione a opção Editar e pressione
;
5.Este passo é similar as etapas de adição de contato. Navegue dentre as opções do contato e edite o parâmetro desejado.
Para navegar/avançar entre as opções pressione
. Você deve navegar até a última opção para que o aparelho salve
as configurações editadas;
6.Por fim, pressione
para concluir a configuração.
Excluir um contato na agenda através do aparelho
selecione o item 5. Agenda e pressione a tecla
1.Pressione a tecla
, através das teclas direcionais
;
2.Selecione o item 1. Visualizar contatos e pressione
;
3.Em seguida, através das teclas direcionais
selecione o contato que deseja excluir e pressione
4.Na sequência, selecione a opção Excluir e pressione
5.Na tela de confirmação pressione a tecla
;
;
para confirmar a exclusão.
Acessar um contato na agenda através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
selecione o item 5. Agenda e pressione a tecla
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 1. Visualizar contatos e pressione
3.Em seguida, através das teclas direcionais
;
selecione o contato que deseja chamar e pressione
4.Para realizar uma chamada para o contato selecionado, selecione a opção Chamar e pressione
;
.
Importar
Além de editar números na agenda, o TIP 125, permite carregar uma agenda previamente editada, normalmente provida
por outro telefone TIP 125.
Neste caso, o usuário deve exportar a agenda do telefone TIP 125 do qual deseja-se copiar a agenda. O arquivo exportado,
é um arquivo no formato .xml, contendo todos os itens da agenda. Em seguida, no telefone TIP 125 alvo, deve acessar a
página de Agenda>Importar e selecionar o arquivo previamente exportado.
Importar
26
Lista negra
O TIP 125 permite que chamadas de um determinado contato sejam bloqueadas e não sejam atendidas no aparelho.
O procedimento de inserir, remover e editar um contato da lista negra segue o mesmo procedimento para um contato da
agenda, descrito anteriormente.
Lista negra
6.9. Chamadas
Chamadas
A guia Histórico de chamadas apresenta a lista de chamadas realizadas, atendidas, desviadas e perdidas no telefone
TIP 125. A página apresenta informações referente a data, identidade local, nome e número do chamador. São
armazenadas até 100 chamadas de cada tipo (originadas, não atendidas, recebidas e desviadas).
27
Histórico de chamadas através do aparelho
Para identificar chamadas originadas, recebidas, desviadas e não atendidas realize o seguinte procedimento:
1.Pressione a tecla
, através das teclas direcionais
selecione o item 4. Histórico de chamadas e pressione a tecla
;
2.Utilize as teclas
para navegar no histórico de chamadas e escolher o tipo de chamada desejada no histórico,
em seguida pressione a tecla
;
3.Caso deseje, chamar para alguma chamada do histórico, selecione uma chamada através das teclas
e pressione
para que uma chamada seja realizada.
Chamadas originais
Chamadas atendidas
Chamadas desviadas
Chamadas não atendidas
Ícones dos tipos de chamadas
6.10. Segurança
Segurança
Nesta opção é possível modificar a senha do usuário do TIP 125. Caso for alterá-la, recomenda-se que contenha mais de
seis caracteres, sendo possível usar espaços e os caracteres (‘ ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : “ ; ‘ < > ? , . /). Após
modificar a senha, ao início de cada abertura da página de configuração web serão solicitadas essas informações, digite-as
para ter acesso à página. É recomendado modificar a senha padrão de fábrica.
Dica: não escolha uma palavra ou nome comum, use um nome/termo seguro, para impedir o acesso não autorizado ao
TIP 125. Para proteger seu computador, não anote sua senha ou compartilhe com outras pessoas.
Obs.: a senha cadastrada deve ter no mínimo 1 caracter e, no máximo, 20 caracteres.
28
Alterar senha através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 3. Configuração e pressione a tecla
3.Selecione a opção 10. Alterar senha e pressione a tecla
;
;
4.Digite a senha atual através do teclado alfanumérico e pressione a tecla
5.Em seguida, no item Nova senha, digite a nova senha e pressione a tecla
6.No item Confirmar a senha, digite a nova senha novamente;
7.Pressione
;
;
para confirmar.
6.11. Sistema
Configuração de parâmetros gerais do sistema.
Horário
Horário
»» Horário manual: caso esta alternativa esteja habilitada, o sistema opta por um contador interno para determinar o
horário do sistema.
»» Data: data contabilizando os parâmetros: dia, mês e ano.
»» Horário: horário contabilizando os parâmetros: hora, minutos e segundos.
»» Formato da hora: determina como o parâmetro de horário será apresentado.
»» Formato da data: determina como o parâmetro de data será apresentado.
»» Fuso horário: selecione um dos fusos horários que aparece na lista. Para o Brasil, utilize GMT-3:00 - Brasília.
»» Servidor NTP primário: o NTP (Network Time Protocol) é um serviço que garante a atualização e sincronização dos
horários de vários servidores e serviços. Neste campo, pode-se colocar o Endereço IP ou a URL desse servidor. Exemplo:
a.ntp.br (horário oficial do Brasil).
»» Servidor NTP secundário: caso haja falha de conexão com o servidor primário o sistema irá buscar o horário em um
servidor alternativo.
»» Horário de verão: habilitando este parâmetro, o relógio do TIP 125 será adiantado em 1 hora.
Obs.: dependendo do servidor NTP utilizado, o horário de verão é fornecido automaticamente.
29
Alterando Data e Hora através do aparelho
Configuração automática de hora e data
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 3. Configuração e pressione a tecla
3.Selecione a opção 2. Data e Hora e pressione a tecla
;
;
4.Em seguida, selecione a opção 1. Configuração NTP e pressione a tecla
;
5.Através das teclas direcionais
selecione uma das opções de fuso horário adequado a sua localidade e
pressione a tecla
;
6.Logo após, digite a URL do servidor primário e pressione a tecla
;
7.Depois digite a URL do servidor secundário. Este campo não é obrigatório. Pressione a tecla
;
8.Através das teclas direcionais
selecione se deseja Habilitar ou Não habilitar o horário de verão;
9.Pressione
para confirmar a configuração.
Configuração manual de hora e data
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 3. Configuração e pressione a tecla
3.Selecione a opção 2. Data e Hora e pressione a tecla
;
;
4.Em seguida, selecione a opção 2. Ajuste manual e pressione a tecla
;
5.Através das teclas direcionais
selecione se deseja Habilitar ou Não habilitar o horário manual e pressione
a tecla
;
6.Em seguida, configure o item Data (AAAA-MM-DD) através do teclado e pressione a tecla
7.Na sequência, no item Hora (HH:MM:SS) digite a hora pelo teclado alfanumérico;
8.Pressione
para confirmar a configuração.
Configuração do formato de hora e data
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 3. Configuração e pressione a tecla
3.Selecione a opção 2. Data e Hora e pressione a tecla
;
;
4.Em seguida, selecione a opção 3. Formato Data e Hora e pressione a tecla
;
5.Através das teclas direcionais
selecione umasdas opções de formato;
6.Pressione
30
para confirmar a configuração.
;
Telefone
Telefone
Telefone
»» Idioma: determina o idioma do sistema, como páginas web e menu de voz.
Alterar idioma através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 3. Configuração e pressione a tecla
;
3.Selecione a opção 1. Idioma e pressione a tecla
;
4.Através das teclas direcionais
selecione uma das opções de idioma: Português ou Espanhol.
5.Pressione
para confirmar .
Controle de ganho
Permite definir o nível de áudio que se deseja durante uma conversação. Em alguns casos, o volume da ligação aumenta,
mas o ruído também pode aumentar. Por exemplo, se o volume recebido de áudio está baixo, aumenta-se o valor do
ganho de recepção.
Alterar volume através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 3. Configuração e pressione a tecla
;
3.Selecione a opção 4. Volumes e pressione a tecla
;
4.Através das teclas direcionais
selecione uma das opções de volume: ring, viva-voz, headset ou monofone.
5.Pressione
para editar o volume desejado.
6.Através das teclas direcionais
selecione a intensidade do volume.
7.Pressione
para confirmar.
31
Suporte a headset
O usuário pode optar por utilizar o monofone ou o headset. Quando o check-box Habilitar Gancho, não estiver selecionado,
o TIP 125 irá interpretar que o usuário quer utilizar um headset e o monofone não poderá mais ser utilizado. Ainda como
suporte a headset, o TIP 125, pode bloquear os eventos produzidos pelo teclado, configuração Habilitar teclado, com exceção
da tecla MUTE. Caso as opções Habilitar Gancho e Habilitar teclado estejam desabilitadas, o TIP 125 só receberá chamadas,
não sendo mais possível realizar chamadas saintes. Toda chamada entrante irá tocar dois bips no headset, e automaticamente
a chamada será atendida. Estas configurações de headset são usuais em cenários de call-center, nos quais o operador deve
apenas atender as chamadas que chegam ao aparelho sem ter a opção de desligá-la.
Por fim, o usuário pode optar como as chamadas entrantes serão sinalizadas no telefone, quando um headset é conectado
ao aparelho. Tocar no speaker ou utilizar um bip no headset.
Alterar suporte a headset através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 3. Configuração e pressione a tecla
;
3.Selecione a opção 7. Bloquear teclado e pressione a tecla
;
4.Através das teclas direcionais
selecione uma das opções de bloqueio: Bloqueio de teclado, Bloqueio de
gancho ou Bloqeuio de telefone;
5.Pressione
para editar o item selecionado;
6.Através das teclas direcionais
determine se você deseja Habilitar ou Desabilitar o item previamente selecionado;
7.Pressione
para confirmar.
Obs.: o bloqueio de telefone irá desabilitar tanto o teclado quanto os eventos de gancho. Por isso, muita atenção ao editar
este item. Para desativá-lo somente através da página web.
Configuração de voz
»» Supressão de silêncio
Controla a facilidade de supressão de silêncio/VAD para os codecs selecionados. Se habilitado, quando o silêncio é detectado,
uma pequena quantidade de pacotes VAD (ao invés de pacotes de áudio) será enviada durante o período sem conversação.
A maioria dos codecs só consegue trabalhar com supressão de silêncio com tamanho do pacote RTP até 30 ms.
Obs.: algumas operadoras não suportam a supressão de silêncio com determinadas configurações de codecs e período
do pacote RTP.
»» CNG (Comfort Noise Generator)
O CNG é ruído de conforto, gerado sinteticamente, para substituir o silêncio artificialmente quando o supressor de silêncio
atua (não detectando a voz). Desta maneira, este parâmetro só atua se o supressor de silêncio estiver habilitado.
Gerais
»» Quando em refuse enviar: chamadas rejeitadas podem ser sinalizadas com mensagens distintas. Normalmente, a
mensagem SIP 486 Busy Here é utilizada, mas customizações podem ser realizadas para determinados servidores VoIP.
»» Quando em DND enviar: chamadas rejeitadas por causa do serviço de DND (não perturbe), podem ser sinalizadas por
mensagens SIP diversas, dependendo do servidor VoIP.
Intercom
O modo Intercom é útil em um ambiente comercial como uma forma de acesso rápido à telefonista ou secretária. Por exemplo,
quando A pressiona a tecla programada como Intercom, imediatamente já é estabelecida uma ligação sem que B (secretária)
atenda a chamada, permitindo que A após acionar a função já possa falar. Existe a possibilidade de se configurar B para
receber uma Intercom no modo mudo, evitando que A escute B sem autorização, habilitando o Silenciar Intercom.
Obs.: o terminal TIP125 não possui tecla dedica a Intercom. A facilidade disponível neste aparelho corresponde ao re-
cebimento de chamadas com Intercom. O service de Intercom deve ser provido pelo PABX ou servidor, em que o TIP125
está conectado.
32
»» Permitir Intercom: habilita a facilidade de Intercom para as chamadas recebidas, permitindo que haja o auto-atendimento destas chamadas.
»» Silenciar Intercom: determina se as chamadas internas recebidas devem ser automaticamente colocadas no modo mudo.
»» Tom de Intercom: determina se um tom deve ser tocado quando uma chamada de Intercom chega ao equipamento.
»» Prioridade de Intercom: determina se uma chamada de intercom tem prioridade maior sobre uma chamada comum
em andamento. Neste caso, a chamada comum será colocada em espera para ser substituída pela chamada de intercom.
Configurando Intercom através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
2.Selecione a opção 6. Intercom e pressione a tecla
;
3.Através das teclas direcionais
selecione se deseja Habilitar ou Não habilitar o item Permitir Intercom e
pressione
;
4.Em seguida, com as teclas direcionais
determine se você deseja Habilitar ou Desabilitar o item Silenciar
Intercom e pressione
;
5.Na sequência, com as teclas direcionais
determine se você deseja Habilitar ou Desabilitar o item Tom de
Intercom e pressione
;
6.Por fim, com as teclas direcionais
determine se você deseja Habilitar ou Desabilitar o item Prioridade de
Intercom;
7.Pressione
para concluir a configuração.
Tons
Tons
Permite selecionar um tipo de tom dentre vários países. Cada país possui frequência e níveis de tons diferenciados.
Ring
Ring
33
O TIP 125 permite ao usuário carregar até 4 arquivos de ring, no formato .wav, para adicionar a lista de rings do
sistema. Os rings carregados podem ser utilizados para diferenciar a campainha para os contatos da agenda, quando
chamadas destes contatos chegam ao TIP 125. Internamente, o TIP 125 já possui 8 rings distintos para diferenciar as
chamadas entrantes.
Obs.: o arquivo .wav deve possuir 8 bits, taxa de amostragem de 8 khz e o formato WAV, com o tamanho máximo de 100 kB.
O arquivo deve ser codificado em formato PCMA.
Syslog
Syslog
O Syslog é o protocolo de envio de mensagens de logs. Os logs registram as informações do funcionamento do sistema,
como eventos e erros ocorridos, para uso posterior.
Estes registros possuem formato de mensagem e, através do Syslog, podem ser armazenados internamente ou enviados a
um servidor de Syslog externo, tanto na rede local como na internet, seguindo o padrão do IETF para a RFC 5424.
34
6.12. Atualizações
Atualização firmware
O firmware do TIP 125 pode ser atualizado localmente. Sempre verifique novas versões de firmware no site
www.intelbras.com.br.
Atualização firmware
»» Método local: neste método de download, é necessário possuir em seu computador o arquivo de firmware que
deseja enviar para o TIP 125. Em seguida, clique em Carregar Arquivo, e procure pelo arquivo de firmware que será
enviado. Após a seleção do arquivo de firmware, clique em Atualizar e o processo de envio do arquivo de firmware
para o TIP 125 irá iniciar.
Autoprovisionamento
O TIP 125 pode ser configurado com um servidor via TFTP, HTTP ou HTTPS, no qual o novo arquivo com as configurações
está localizado.
Se o servidor TFTP, HTTP ou HTTPS configurado for encontrado e um novo arquivo de configurações estiver disponível, o
TIP 125 irá tentar recuperar o arquivo. Para isso, o TIP 125 irá baixar o arquivo na memória RAM. Após a verificação do
checksum, o novo código será salvo na memória flash. Se o servidor ou a comunicação da rede falhar por algum motivo
(não está respondendo, não há arquivos disponíveis para atualização, ou o teste de checksum falhar), o TIP 125 irá abortar
o processo e reiniciar usando o código existente na memória flash.
A configuração remota através dos protocolos TFTP, HTTP ou HTTPS pode demorar de 1 a 20 minutos pela internet.
Recomenda-se conduzir esse processo através de uma rede controlada.
35
Autoprovisionamento
»» Habilitar servidor: deve ser habilitado para atualizar remotamente as configurações do TIP 125.
»» Protocolo: determina o protocolo utilizado para a comunicação com o servidor.
»» Servidor: nesse campo, insira um IP válido que possua o servidor TFTP, HTTP e HTTPS.
»» Caminho: nesse campo, insira um caminho adicional no servidor em que se localizam os arquivos de autoprovisionamento.
»» Tipo de autenticação: a captura dos arquivos em determinados casos pode precisar de autenticação por questões de
segurança. Duas formas são disponibilizadas, Username ou pelo endereço MAC.
»» Ao ligar: determina que a requisição ao servidor de autoprovisionamento ocorrerá toda vez que o telefone for ligado.
»» Repetidamente: determina que a requisição ao servidor de autoprovisionamento ocorrerá periodicamente em
intervalos de minutos.
»» Semanalmente: habilita a facilidade para que a requisição ao servidor de autoprovisionamento seja realizada
semanalmente, em horários pré-determinados pelo parâmetro horário e dias da semana.
36
6.13. Restaurar
Restaurar
Backup
Selecione o local e o nome do arquivo que deseja para salvar as configurações realizadas. Com esta opção é possível salvar
todas as configurações do TIP 125, como login, senha, configurações de codecs, usuário, etc.
Arquivo local
Recupere um arquivo com as configurações do TIP 125 realizadas anteriormente. Em seguida, clique em Nome de
Arquivo para localizá-lo. Após estas etapas, clique em Atualizar. A partir deste momento o TIP 125 irá receber e
atualizar o sistema com estas configurações.
Configuração de fábrica
Restaura os parâmetros predefinidos de fábrica.
Configuração de fábrica através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Seleciono a opção 3. Configuração e pressione a tecla
;
3.Selecione a opção 9. Configuração de fábrica e pressione a tecla
4.Na tela de confirmação informe a senha e pressione a tecla
;
para confirmar a restauração.
37
6.14. Reiniciar
Após cada alteração nas configurações, é necessário clicar em Reiniciar para que o sistema se configure com os valores alterados.
Reiniciar
Reiniciar através do aparelho
1.Acesse o menu principal através da tecla
;
2.Selecione a opção 6. Reiniciar e pressione a tecla
. Será solicitada uma confirmação no display;
3.Para confirmar pressione a tecla
ou cancele a operação pressionando a tecla
.
6.15. Sair
Permite realizar a desconexão da página de configuração.
.
Sair
6.16. Registro na placa ICIP
O TIP 125 após se registrar na placa ICIP (placa VoIP das centrais Impacta) irá assumir algumas premissas de configuração
para o correto funcionamento com este servidor VoIP. As particularidades de configuração assumidas tem o intuito de
compatibilizar serviços que atualmente não são possíveis realizar com telefones IPs comuns, como por exemplo, flash
sobre tom de ocupado.
38
O TIP 125 após identificar que está registrado na ICIP irá requisitar um arquivo de configuração à central, no qual
contém configurações básicas para o correto funcionamento. Neste arquivo conterá por exemplo, a cadência de tons
e rings, plano de discagem, tempo de registro, lista de codecs, forma de envio dos eventos DTMF e itens que estão
configurados na central Impacta.
Configuração VoIP na ICIP
O campo Senha do menu Conta – Básico do TIP 125, utilizada para se registrar na Impacta, é baseado na senha configurada
no campo Senha programada do ramal, menu De Usuário na página de configuração de ramal do programador web da
Impacta. Caso esta senha esteja em branco, deve-se programar uma senha na Impacta igual a do TIP 125, para que ele
consiga realizar o registro na central. No TIP 125, os campos Nome de identificação, Nome de registro e Nome do usuário
devem ser preenchidos com o número do ramal da ICIP.
Compatibilidade das configurações na ICIP
Para que a compatibilidade se mantenha durante o registro do equipamento na ICIP, o TIP 125 irá desabilitar alguns itens
de configuração para que o usuário não altere o valor destes e não gere incompatibilidade entre a ICIP e o TIP 125.
Os itens de configuração que não devem ser alterados estarão desabilitados na página. Além disso, na página web
que contém este item de configuração irá aparecer um lembrete, como segue: Alguns itens desabilitados pois foram
capturados da ICIP.
Essas são configurações que o TIP 125 captura da central e não devem ser alteradas.
As página afetadas por estas particularidades atualmente são: Usuário, Rede>Configuração, e Atualizações.
Obs.: maiores detalhes destas particularidades estão descritas no manual da placa ICIP.
Um exemplo de página customizada após o registro na placa ICIP, no qual os campos Tempo de registro, Tipo de DTMF,
Informação do DTMF, Payload do DTMF e Flash Event são desabilitados, pois seus valores são determinados pela placa ICIP.
Compatibilidade das configurações na ICIP
Inicialização automática
O serviço de atualização automática é útil quando se está instalando pela primeira vez os ramais IP. O TIP 125, ao iniciar
pela primeira vez ou após uma restauração de configuração, estará apto a buscar, via DHCP, o endereço da central ICIP.
Para isso, irá requisitar via DHCP um endereço de IP. Nesta requisição, o TIP 125 irá embutir o header sip-servers de
código 120. Este header tem a função de informar o endereço de um servidor SIP na rede. O servidor de DHCP da rede,
na qual o TIP 125 está conectado, poderá retornar junto com os outros headers, o header sip-servers com o valor do
endereço IP da central ICIP. Com isso, o TIP 125 irá se configurar para realizar uma requisição, com o intuito de adquirir
configurações básicas para se registrar na central ICIP, como número do ramal e senha do ramal. Se houver número
de ramal disponível na ICIP para este serviço, o servidor web da ICIP irá responder com um arquivo com informações
necessárias para o registro. Se houver sucesso no registro com a ICIP, o TIP 125 seguirá o fluxo normal e irá requisitar o
arquivo de configuração armazenado na ICIP.
39
Para prover este serviço, a central ICIP deve ser configurada, via web, para liberar a faixa de ramais disponíveis para a
configuração automática. Ou seja, na central determina-se os números/ramais que serão disponibilizados nas requisições
automáticas do TIP 125. Toda vez que um TIP 125 adquirir um número da central, o ramal correspondente sairá da lista de
disponíveis e não será mais oferecido a outro TIP 125.
Caso o número de ramais disponíveis esteja esgotado, a central ICIP irá retornar uma configuração inválida e o TIP 125
não registrará na ICIP.
Em servidores Linux® a configuração do serviço DHCP é editável no arquivo /etc/dhcpd/dhcpd.conf. O TIP 125 irá
avaliar o parâmetro 120, na requisição DHCP, para autoconfigurar com a ICIP. Exemplo de configuração com a rede
10.1.30.xxx:option sip-servers code 120 = {integer 8, ip-address};.
subnet 10.1.30.0 netmask 255.255.255.0 {
option sip-servers 1 10.1.30.61;
range 10.1.30.10 10.1.30.100;
range 10.1.30.150 10.1.30.200;
}
O endereço IP 10.1.30.61 é o IP da placa ICIP.
6.17. Operação
Transferência com consulta
Transfere a chamada com a realização de consulta.
Por exemplo, quando A e B estão em uma ligação e A necessita transferir a chamada para C, A pressiona Flash, A escuta
tom de discagem e B escuta música de espera. Em seguida, A disca o número de C. O telefone A escuta tom de chamada
e toca o ring. O telefone C atende a ligação e A e C conversam. Em seguida, A coloca o telefone no gancho e a chamada
será transferida entre B e C.
Discagem direta via IP
Esta facilidade permite que o usuário disque para um equipamento VoIP a partir de seu endereço IP. Para utilizar esta
facilidade, retire o telefone do gancho e tecle: endereço IP do equipamento VoIP desejado + #. A tecla * corresponde ao
“.” no endereço IP.
Por exemplo, para estabelecer uma ligação VoIP com o equipamento VoIP com endereço IP 192.168.1.100, retire o
monofone do gancho e digite 192*168*1*100#. Em seguida, o TIP 125 irá discar para o endereço IP do equipamento.
Obs.: é importante que os equipamentos que farão a ligação via IP estejam configurados com os mesmos codecs, caso não
estejam, ao atender, a ligação não será completada.
Rejeitar ligação
Esta facilidade permite rejeitar a chamada atual e retornar a outra chamada em espera. Para utilizá-la, pressione: Flash + 1.
Pêndulo
Esta facilidade retém a chamada atual e permite atender uma outra chamada que esteja em espera. O usuário pode
alternar entre duas chamadas através desta facilidade. Para utilizá-la, pressione: Flash + 2.
Conferência
A conferência pode ser solicitada quando o usuário estiver com uma ligação já atendida na espera e outra em conversação.
Para conectar as chamadas antiga e nova, pressione Flash + 3
40
7. Cuidados e segurança
7.1. Proteção e segurança de dados
»» Observar as leis locais relativas à proteção e uso de tais dados e as regulamenta­ções que prevalecem no país.
»» Objetivo da legislação de proteção de dados é evitar infrações nos direitos indi­viduais de privacidade baseadas no mau
uso dos dados pessoais.
Tratamento de dados pessoais
»» Este sistema utiliza e processa dados pessoais como senhas, registro detalhado de chamadas, endereços de rede e
registro dos dados de clientes, por exemplo.
7.2. Diretrizes que se aplicam aos funcionários da Intelbras
»» Os funcionários da Intelbras estão sujeitos a práticas de comércio seguro e confidencialidade de dados sob os termos
dos procedimentos de trabalho da companhia.
»» É imperativo que as regras a seguir sejam observadas para assegurar que as provisões estatutárias relacionadas a
serviços (sejam eles serviços internos ou administração e manutenção remotas) sejam estritamente seguidas. Isto
preserva os interesses do cliente e oferece proteção pessoal adicional.
7.3. Diretrizes que controlam o tratamento de dados
»» Assegurar que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
»» Usar as facilidades de atribuição de senhas, sem permitir qualquer exceção. Jamais informar senhas para pessoas não autorizadas.
»» Assegurar que nenhuma pessoa não autorizada tenha como processar (armazenar, alterar, transmitir, desabilitar ou
apagar) ou usar dados de clientes.
»» Evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de backup ou impressões
de protocolos.
»» Assegurar que os meios de dados que não são mais necessários sejam completamente destruídos e que documentos não
sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessíveis.
»» O trabalho em conjunto com o cliente gera confiança.
7.4. Uso indevido do usuário e invasão de hackers
»» As senhas de acesso às informações do produto permitem o alcance e alteração de qualquer facilidade, como o acesso
externo ao sistema da empresa para obtenção de dados e realizações de chamadas, portanto, é de suma importância
que as senhas sejam disponibilizadas apenas àqueles que tenham autorização para uso, sob o risco de uso indevido.
»» O produto possui configurações de segurança que podem ser habilitadas, e que serão abordadas neste manual, todavia,
é imprescindível que o usuário garanta a segurança da rede na qual o produto está instalado, haja vista que o fabricante
não se responsabiliza pela invasão do produto via ataques de hackers e crackers.
41
Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia é conferida mediante as seguintes condições:
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: Nº de série:
Revendedor:
1.Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais defeitos de fabricação que porventura
venham a apresentar, pelo prazo de 90 (noventa) dias de garantia legal, mais 9 (nove) meses de garantia contratual,
contados a partir da data da entrega do produto ao Consumidor, conforme consta na Nota Fiscal de compra do produto,
que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional.
2.Constatado o defeito, o Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo, por
intermédio dos meios de contatos divulgados no manual do produto ou no site (www.intelbras.com.br) – somente estes
estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Caso o Consumidor leve o
produto a quem não está autorizado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.
3.A Intelbras não será de forma alguma responsável pelo uso e funcionamento de acessórios que não sejam de sua fabricação. Esses acessórios estão expressamente excluídos da garantia, e a Intelbras não será responsável por danos causados
ao produto decorrentes de sua utilização.
4.A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o defeito não for de
fabricação; b) se o defeito for causado pelo Consumidor e/ou terceiros estranhos ao fabricante; c) se os danos ao produto
forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão
na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede); d) se o produto tiver sofrido
influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); e) se o número de série do produto
tiver sido adulterado ou rasurado; f) se o aparelho tiver sido violado.
5.Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se que o Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente em um drive de armazenamento das configurações do produto.
6.Na eventualidade de o Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá contatar o Serviço Autorizado mais próximo
para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade de retirada do produto, as despesas decorrentes de transporte, bem como a segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Consumidor.
Sendo estas condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
O processo de fabricação deste produto não está coberto pelo sistema de gestão ambiental da Intelbras.
Todas as imagens deste manual são ilustrativas.
Internet Explorer e o logo da Internet Explorer são marcas registradas da Microsoft Corporation. Firefox é uma marca registrada da Mozilla
Foundation. GOOGLE é uma marca registrada da Google Inc. Asterisk é uma marca registrada de Digium, Inc. Linux é uma marca registrada de
Linus Torvalds.
42
Español
TIP 125
Terminal IP
Enhorabuena, acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad de Intelbras.
TIP 125 es un teléfono IP con alta calidad de audio, compatible con protocolo de
comunicación SIP y diseñado para ser una solución en redes VoIP (Voz sobre IP).
1. Especificaciones técnicas
Interface WAN
Interface LAN
Protocolo de señalización
Codec
Fuente de alimentación
Potencia de consumo máximo
Dimensiones (L × C × A)
Peso
Temperatura
Humedad de operación
Humedad de almacenamiento
10/100BASE-T 1 x RJ45¹
10/100BASE-T 1 x RJ45
SIP
G711, G723, G726, G729 , G722² (wideband) e iLBC
Entrada: 100 a 240 Vac 50-60 Hz
Salida: 12 V 1 A
2,5 W
150 × 150 × 45 mm
782 g
0 a 45 ºC
De 0% a 85%
De 5% a 90%
¹ El TIP 125 têm soporte a POE, éste atiende a la norma IEEE 802.3af en su interfaz WAN.
² El códec G722 (wideband) es responsable por el HD Voice. Sin embargo, para poder utilizar la voz en alta definición, el PABX también debe
soportar este códec.
Atención: estos aparatos utilizan la tecnología VoIP (voz sobre IP) y la calidad de su funcionamiento depende de las condiciones de tráfico y priorización de la red a la que el producto está conectado. En caso de anormalidades en las llamadas
establecidas, como problemas de audio, verifique antes la situación de la red con el proveedor VoIP.
Consulte su proveedor VoIP sobre el códec (codificador/decodificador de voz) que hay que utilizar y sobre las configuraciones necesarias en el terminal IP para una mejor calidad de voz.
2. Características
»» Pantalla LCD gráfica 128 × 32 píxeles.
»» Soporte a códecs como G.711, G.723, G.729, G.726, G.722 e iLBC.
»» Soporte a configuración vía menú de voz, navegador web o configuración de archivo central a través de servidor TFTP,
HTTP y HTTPS.
»» Actualización de firmware localmente.
»» Soporte a supresión de silencio, VAD (Detección de Actividad de Voz), CNG (Generación de Ruido de Confort), cancelación
de eco (G.165, G167 y G168) y PLC (Cancelación de Pérdida de Paquete).
»» Cruce automatizado de NAT sin manipulación manual del firewall/NAT.
»» Soporte a la gestión y configuración remota.
44
3. Producto
1
2
3
4
5
6
9
8
7
Visión frontal
Teclas disponibles:
1.Pantalla.
2.Menú/Volver: presione esta tecla para iniciar el menú de navegación o para volver a la pantalla anterior.
3.Buzón de voz¹/OK (tecla con LED señalizador): presione esta tecla para navegar en el menú o acceder directamente la interfaz del buzón de voz.
4.Flecha arriba/Vol+: presione esta tecla para navegar en el menú o ajustar el volumen de audio del teléfono, headset,
manos libres y del timbre del terminal.
5.Flecha abajo/Vol-: presione esta tecla para navegar en el menú o ajustar el volumen de audio del teléfono, headset,
manos libres y del timbre del terminal.
6.Teclado alfanumérico: teclas del número cero (0) al nueve (9) y teclas con caracteres especiales asterisco (*) y almohadilla (#).
7.Headset/speaker (tecla con LED señalizador): permite realizar y recibir llamadas a través de un headset (opcional)
o a través del manos libres cuando el headset no esté conectado.
8.Mute (tecla con LED señalizador): presione esta tecla, durante la conversación, para interrumpir la transmisión de
audio.
9.Flash/rd: con el terminal en reposo, presione esta tecla para llamar al último número marcado. Durante una llamada,
presione esta tecla para transferirla a otra persona.
¹ Verificar disponibilidad y compatibilidad con el PABX o proveedor.
45
1
2
3
4
5
Visión posterior
1.Conexión para fuente de alimentación 12 V.
2.Puerta Ethernet para conexión de red LAN.
3.Puerta Ethernet para conexión de red WAN.
4.Conexión para headset.
5.Conexión para auricular.
Estándar de señalización de los LED
El terminal IP TIP 125 posee 3 teclas con LED de señalización:
»» Tecla Buzón de voz.
»» Tecla Mute.
»» Tecla Headset/Speaker.
Vea en la siguiente tabla la señalización de los LED:
Tipo de señalización
Significado
Caída de red
Actualización de firmware
Toque del timbre
Buzón de voz
Estatus
Todos los LED encendidos, acto seguido el LED headset/speaker parpadeará hasta la completa inicialización del terminal Los LED mute, headset/speaker y buzón de voz parpadean sincronizadamente
Todos los LED parpadeando alternadamente
El LED buzón de voz parpadea en la llamada entrante
El LED permanece encendido mientras haya un mensaje nuevo y no leído
Fallo en el registro
Los LED mute y headset/speaker parpadean alternadamente
Inicialización
Sistema
Cuenta
46
4. Instalación
Fije el soporte al producto de acuerdo con la siguiente demostración:
1.Posición muro
»» Estimado cliente, este producto permite su uso en la posición de la pared. Cuando se utiliza en esta condición, el pie del
producto debe ser eliminado, y debe ser conectado a la máquina de montaje en la pared posición.
Soporte posición muro
»» Para su uso en la posición de la pared, debe insertar los medios de comunicación en función de los productos, en posiciones
destacas como ilustrativas.
»» Cuando se acopla a la pared suporte de la base del producto, sino que também debe ser modificado para apoiar la
posición auricular.
Soporte del auricular
47
»» Retire el soporte del auricular, y coloque de nuevo dejando el apoyo a la ayuda del auricular como se indica en la imagen ilustrativa.
2.Posición mesa:
»» Coloque el soporte sobre la parte posterior del aparato (con el logotipo Intelbras hacia arriba), de forma que el fijador
central del soporte se encaje en el terminal;
»» Empuje el soporte haciendo que los fijadores del lateral izquierdo, derecho y el fijador central se encajen en el terminal;
48
3.Conecte el auricular y/o headset1), de acuerdo con la siguiente imagen:
El headset debe comprarse por separado.
1
Los pines del headset para el terminal TIP 125 siguen el estándar TX-, RX-, RX+ y TX+, de acuerdo con la siguiente imagen:
-TX
-RX
+RX
+TX
Headset
4.Conecte la puerta WAN del terminal IP a su equipo de red a través de un cable Ethernet y la fuente de alimentación en
la entrada 12 Vdc1), de acuerdo con la siguiente figura:
Dispense el uso de una fuente de alimentación externa si su terminal tiene soporte para la tecnología PoE.
1
5.El terminal también puede compartir la conexión con otros dispositivos de red, como un PC. Para ello, conecte la Puerta
LAN del terminal IP a la interfaz de red del ordenador a través de un cable Ethernet.
49
5. Pantalla
El TIP125 posee una pantalla gráfica monocromática con resolución de 128×32 píxeles. Consulte la siguiente tabla para
obtener el significado de cada icono que puede aparecer en la pantalla:
Modo silencioso
Llamada no atendida
Atención automática
Bloqueo de teclas
Cable de red desconectado
Desvío habilitado
Señaliza SRTP Activo
6. Configuraciones
6.1. Configuraciones de fábrica
El producto viene de fábrica con las siguientes configuraciones:
»» Interfaz WAN (puerta Internet): cliente DHCP (recibe IP de la Red).
»» Interfaz LAN (puerta PC): modo bridge.
6.2. Acceso a la red
»» DHCP: el teléfono recibe una dirección IP, máscara de red y gateway proporcionados automáticamente por un servidor
DHCP, dispensando la necesidad de configurarlo manualmente. Si el teléfono no recibe las configuraciones de red,
compruebe si el teléfono está configurado como DHCP.
»» IP estática: la dirección IP, máscara de red y gateway son configurados manualmente por el usuario o administrador
de red por medio del menú de voz.
6.3. Configuración de red
Si el terminal funciona en el modo DHCP, donde recibirá una dirección IP, máscara y gateway proporcionados automáticamente por un servidor DHCP, es dispensada la necesidad de configurarlo manualmente. Si el terminal IP no recibe las
configuraciones de red, verifique si el terminal IP está configurado como DHCP.
Configuración de red con IP estático (fijo)
1.Presione la tecla
la tecla
;
, a través de las teclas de dirección
2.Seleccione el ítem 6. Red y presione
;
3.Seleccione a opción 1. WAN y presione
4.Seleccione la opción 2. IP Estático y presione
50
;
;
seleccione el ítem 3. Configuración y presione
Digite los valores para cada opción a través del teclado alfanumérico y presione
para concluir la configuración;
El terminal debe ser reiniciado para que las alteraciones sean aplicadas.
6.4. Interfaz del usuario
La configuración del TIP 125 se realiza a través de un navegador web (Internet Explorer® 9, Mozilla Firefox® 3.0, Google® Chrome 26).
Acceso al menú de configuración web:
Primero, obtenga la dirección IP del TIP 125 a través del menú de voz. Acto seguido, acceda al menú de configuración vía
web escribiendo http://IPdoTIP 125 para acceder vía interfaz WAN;
Después de acceder a la URL, se abre una pantalla de acuerdo con la siguiente figura;
Obs.: por estándar, el nombre de usuario y contraseña es admin.
Después de introducir la contraseña correcta, se tiene acceso al menú de configuración web.
6.5. Estatus
La página estatus se muestra después de que el TIP 125 la autentifique. En este menú se presentan los estatus de parámetros importantes del sistema y de las interfaces del TIP 125.
Estatus sistema
Muestra información general del TIP 125.
Estatus sistema
Verificar el estatus del teléfono a través del aparato
1.Presione la tecla
, a través de las teclas de dirección
seleccione el ítem 1. Estatus y presione la tecla
;
2.Seleccione con las teclas de dirección
un estatus específico: 1. Generales o 2. Red. Acto seguido, presione
;
3.Utilice las teclas de dirección
para visualizar un estatus específico.
51
Estatus WAN
Muestra información de la conexión de la interfaz WAN.
Estatus WAN
6.6. Red
En este menú se presentan las configuraciones de red del TIP 125, como WAN y VLAN.
WAN
Este menú y submenús permiten configurar los parámetros referentes a la interfaz WAN.
52
WAN
Nombre del host
Cuando se utiliza un determinado tipo de acceso a Internet por cable, el proveedor puede solicitar el nombre del
host y el nombre del dominio como forma de identificación. Verifique con su servidor de Internet si este servicio está
configurado. En la mayoría de casos, sólo se puede atribuir un nombre para la identificación del dispositivo en la red o
simplemente dejarlo en blanco.
Velocidad de acceso al medio físico
Es posible configurar cómo será el acceso del TIP 125 al medio físico en la interfaz WAN. Los valores pueden ser negociación
automática (estándar), 10 MB full duplex, 10 MB half duplex, 100 MB full duplex y 100 MB half duplex.
MAC
Esta página permite configurar la dirección Ethernet/MAC para ser utilizada en la interfaz WAN. Esto es típicamente útil,
porque algunos proveedores de Internet sólo permiten la autentificación con la dirección MAC previamente especificad, o
en otros casos se debe utilizar la misma dirección MAC del ordenador que estaba autentificado en el proveedor de Internet.
Configuraciones de red
Existen dos formas de configurar el acceso a Internet en su TIP 125:
»» Dinámica
Si el modo Obtener dirección IP automáticamente es seleccionado, la información de dirección IP, máscara de red, IP del
gateway e IP del servidor DNS serán proporcionadas por el primer dispositivo de red que implemente un servidor DHCP.
Este equipo puede ser un módem, router, switch o un ordenador/servidor conectado en la red.
Obs.: si el usuario realiza alguna modificación a través del navegador web y después hace clic en Guardar, los
nuevos valores no serán aplicados inmediatamente. En este caso aparecerá un mensaje en la pantalla solicitando
que reinicie el equipo.
Configurando dirección IP dinámica a través del aparato
1.Presione la tecla
la tecla
;
, aa través de las teclas de dirección
2.Seleccione el ítem 6. Red y presione
seleccione el ítem 3. Configuración y presione
;
3.Seleccione la opción 1. WAN y presione
;
4.Seleccione la opción 1. DHCP y presione
para concluir la configuración;
5.El terminal debe ser reiniciado para que las alteraciones sean aplicadas.
»» Estática
Si el modo Dirección IP estática está seleccionado, será necesario completar los campos dirección IP, máscara de red,
gateway y servidor DNS primario de acuerdo con los especificados por el proveedor.
»» Dirección IP: la dirección IP puede ser considerada como un conjunto de números que representa el local de un
determinado equipo en una red privada o pública. Este campo debe ser completado con la dirección IP de la puerta WAN.
»» Máscara de red: este campo determina la máscara de red de la WAN.
»» Gateway: este campo determina la dirección IP del gateway (equipo que interconecta más de una red física, responsable
por interconectar dichas redes).
»» Servidor DNS primario/secundario: el DNS (Domain Name System - Sistema de Nombres de Dominios) es un
sistema de gestión de nombres que traduce nombres de servidores en direcciones de red (IP) y examina/actualiza su
banco de datos de nombres. Si quiere utilizar su propio DNS en vez de solicitar al servidor de Internet, deje el cuadro
seleccionado y complete los campos IP del Servidor DNS e IP del Servidor DNS2.
Configurando la dirección IP estática a través del aparato
1.Presione la tecla
la tecla
;
, a través de las teclas de dirección
2.Seleccione el ítem 6. Red y presione
seleccione el ítem 3. Configuración y presione
;
3.Seleccione la opción 1. WAN y presione
4.Seleccione la opción 2. IP Estática y presione
;
;
5.Digite los valores para cada opción a través del teclado alfanumérico y presione
6.El terminal debe ser reiniciado para que las alteraciones sean aplicadas.
para concluir la configuración;
53
QoS
Cuando está habilitada la opción de QoS, permite especificar prioridades para los paquetes o clases de tráfico, es decir,
prioriza paquetes mejorando la calidad de comunicación y siendo extremamente útil en condiciones de congestionamiento
de tráfico en la interfaz de salida de estos paquetes y tráficos.
Si es necesario habilitarlo, basta seleccionar el campo Habilitar QoS de capa 3 y elegir una de las opciones disponibles: TOS
o DSCP en SIP, RTP y Datos. El valor TOS puede ir de 0 a 7 y el valor del DSCP de 0 a 63.
Importante: estos parámetros serán utilizados en la red para priorizar el tráfico de voz en relación al tráfico de datos de la red.
VLAN
VLAN
El menú VLAN permite al usuario configurar los parámetros de VLAN para todos los paquetes originarios de la interfaz
WAN, además de los paquetes de señalización SIP y RTP utilizados para las llamadas VoIP.
»» Habilitar VLAN: permite controlar si los paquetes serán marcados con VLAN o no.
»» VLAN ID: identificador de la VLAN. El valor debe ser entre 0 y 4094.
»» Prioridad IEEE 802.1q: prioridad de la VLAN. El valor puede ser: Background, No definido, Mejor esfuerzo, Excelente
esfuerzo, Carga controlada, Vídeo, Voz y Gestión de red.
Existen dos formas de configurar el acceso de la VLAN en su TIP 125.
»» Dinámica
Si el modo Obtener vía DHCP es seleccionado, la información de dirección IP, máscara de red e IP del gateway serán
proporcionadas por el primer dispositivo de red que implemente un servidor DHCP.
»» Estática
Si el modo Obtener vía DHCP no es seleccionado, entonces será necesario completar los campos dirección IP, máscara
de red y gateway.
»» Dirección IP: la dirección IP puede ser considerada como un conjunto de números que representa el local de
un determinado equipo en una red privada o pública. Este campo debe ser completado con la dirección IP de la
puerta VLAN.
»» Máscara de red: este campo determina la máscara de red de la VLAN.
»» Gateway: este campo determina la dirección IP del gateway.
54
Tráfico
Los tipos de paquetes y protocolos que utilizan la interfaz VLAN se determinan en tres tipos: SIP, RTP y Datos (acceso a la
interfaz web del TIP 125).
QoS
Cuando está habilitada la opción de QoS, permite especificar prioridades para los paquetes o clases de tráfico, es decir,
prioriza paquetes mejorando la calidad de comunicación y siendo extremamente útil en condiciones de congestionamiento
de tráfico en la interfaz de salida de estos paquetes y tráficos.
Si es necesario habilitarlo, basta seleccionar el campo Habilitar QoS de capa 3 y elegir una de las opciones disponibles: TOS
o DSCP en SIP, RTP y Datos. El valor TOS puede ir de 0 a 7 y el valor del DSCP de 0 a 63.
Importante: estos parámetros serán utilizados en la red para priorizar el tráfico de voz en relación al tráfico de
datos de la red.
Configurando VLAN a través del aparato
1.Presione la tecla
, a través de las teclas de dirección
seleccione el ítem 3. Configuración y presione
la tecla
;
2.Seleccione el ítem 6. Red y presione
;
3.Seleccione la opción 2. VLAN y presione
;
4.En VLAN, con las teclas
seleccione la opción Habilitar y presione
;
5.Acto seguido, edite un valor para la opción VLAN ID y presione
;
6.Con las teclas
seleccione una opción para el ítem Prioridad y presione
;
7.A continuación, con las teclas
sseleccione si la adquisición de dirección IP será DHCP. Si no es así, digite los
valores para cada opción (Dirección IP, Máscara de subred y Gateway Estándar) y presione
después de la edición
de cada ítem;
8.Por último, configure el ítem QoS en la capa 3 y presione
para concluir la configuración.
6.7. Cuenta
Cuenta
55
Básico
Configuración básico
Estos campos deben completarse con la información enviada por la operadora VoIP.
»» Estatus de registro: indica si la cuenta VoIP está o no registrada en el servidor SIP.
»» Habilitar cuenta: este parámetro determina si la cuenta VoIP está habilitada para recibir y realizar llamadas VoIP.
»» Enviar registro: habilita o no el envío del mensaje REGISTER al servidor SIP.
»» Nombre de identificación: define el nombre del suscriptor en el servicio SIP. El valor de este campo será mostrado en
el visor del identificador de llamadas del usuario que esté recibiendo una llamada proveniente del TIP 125. En algunos
casos, el proveedor VoIP puede sugerir la identidad real del llamador.
»» Nombre de registro: define el número de teléfono que será asociado a la ID. En algunas operadoras se solicita que se utilice
el mismo que el nombre de usuario. Este parámetro puede ir a 50 caracteres y soporta caracteres especiales excepto “ | “.
»» Nombre de usuario: muestra la dirección SIP que puede ser un número que su operadora proporcione o un nombre.
Este parámetro puede ir a 50 caracteres y soporta caracteres especiales excepto “ | “.
»» Contraseña: Contraseña de la cuenta para la autentificación junto al proveedor VoIP. Este parámetro puede ir a 50 caracteres.
»» Servidor SIP: este campo contiene la dirección IP o FQDN (por ejemplo provedorvoip.net.br) del servidor proxy, y deben
completarse de acuerdo con la información enviada por el proveedor VoIP.
»» Puerta del servidor SIP: este parámetro define la puerta del servidor VoIP que recibe los mensajes SIP. El valor
estándar de fábrica es 5060.
»» Outbound proxy: este campo determina si el TIP 125 debe utilizar el outbound proxy para realizar el envío de los
mensajes SIP.
»» Dirección outbound proxy: este campo contiene la dirección IP o FQDN del proxy outbound.
»» Puerta outbound proxy: este campo determina la puerta del servidor proxy outbound. Si es necesario, comprobar con
el proveedor VoIP la puerta a ser utilizada.
»» Protocolo de transporte: protocolo de los mensajes SIP: UDP, TCP o TLS.
»» Número del buzón de voz: este campo determina el número VoIP al que el TIP 125 debe llamar para acceder al buzón
de voz en el servidor SIP.
»» Llamada anónima: si este ítem está seleccionado, el encabezado From en un mensaje “INVITE” será ajustado a
anónimo (anonymous), bloqueando la identificación de la persona que llama. Esto no impide que el proveedor VoIP
incluya la identidad del llamador en los mensajes SIP. En este caso, TIP 125 realiza la llamada sin incluir su identificador
en los mensajes SIP.
»» Rechazar llamada anónima: permite rechazar llamadas que no contienen el nombre de usuario llamador, es decir, las
llamadas que entren con el campo From del mensaje “INVITE”, con el valor Anonymous.
»» Autoatención: toda llamada entrante será atendida inmediatamente en el manos libres. Si el headset está conectado
en el teléfono, la atención será realizada por el headset en vez del manos libres.
»» Tipo de timbre: determina el tipo de timbre que suena en el teléfono como estándar, es decir, cuando el número del
llamador no está en la agenda del teléfono.
Configurar cuenta a través del aparato
1.Acceda el menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
;
3.Seleccione la opción 5. Cuenta y presione la tecla
;
4.A través de las teclas de dirección
seleccione la opción Habilitar la cuenta VoIP y presione
para
confirmar la opción deseada;
5.Acto seguido, inicie la edición de las opciones, como nombre Identificación, Nombre de Registro, Nombre de Usuario,
Contraseña y Servidor SIP. Digite en los campos de las opciones a través del teclado alfanumérico. Para cada ítem, después de la edición, presione
.
6.En el último ítem, Servidor SIP, presione
para confirmar y guardar todas las configuraciones.
Configurar buzón de voz a través del aparato
56
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
3.Seleccione la opción 8. Buzón de voz y presione la tecla
4.A continación, digite el número de acceso al buzón de voz;
;
;
5.Presione
para confirmar.
Configurando llamada anónima y rechazar llamada anónima a través del aparato
1.Presione la tecla
tecla
;
, a través de las teclas de dirección
seleccione el ítem 2. Facilidades y presione la
2.Seleccione el ítem 5. Llamada anónima y presione
;
3.Seleccione a través de las teclas de dirección
el ítem Llamada anónima o Rechazar y presione
;
4.A través de las teclas de dirección
seleccione si desea Habilitar o Deshabilitar la configuración previamente
seleccionada;
5.Presione
para concluir la configuración.
Seleccionando un tipo de ring a través del aparato
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
;
3.Seleccione la opción 3. Tipo de ring y presione la tecla
;
4.A través de las teclas de dirección
seleccione una de las opciones de ring disponibles en el aparato. Durante
la selección de un determinado ring, tocará para que el usuario escuche su cadencia y melodía;
5.Presione
para confirmar la selección.
Configuración NAT
»» Ninguna: en este caso, TIP 125 no pasa por una NAT.
»» IP para NAT: la dirección IP para NAT se utiliza en mensajes SIP/SDP, para direccionar correctamente la ruta del flujo RTP,
cuando el TIP 125 esté conectado a un router o firewall. Estándar: el campo no está informado.
»» IP del servidor STUN: esta es una función del servidor para descubrir la IP externa del VoIP cuando la misma se
encuentra en una red interna. Normalmente las operadoras VoIP especifican la necesidad o no de su uso.
»» Puerta del servidor STUN: especifica la puerta utilizada por el servicio STUN.
Códecs
Códecs
57
Códecs de audio
TIP 125 soporta varios códecs, incluyendo G.711A/U, G.723.1, G.729, G.726, G.722 e iLBC. Estándar de fábrica: códecs G.729
y G.711 (A y U) habilitados. TIP 125 permite determinar el orden y los códecs que están presentes en las llamadas VoIP.
Avanzado
Avanzado
»» Tiempo de registro: este parámetro permite especificar la frecuencia con la que el TIP 125 actualiza su registro con la operadora
VoIP. El intervalo de tiempo de registro debe estar contenido en 10 segundos a 10000 segundos. Estándar de fábrica: 90 segundos.
»» Puerta SIP: define el número de la puerta de comunicación SIP para el VoIP. Será la puerta por la que el TIP 125 recibirá
las solicitudes SIP del proveedor VoIP. Estándar de fábrica: 5060.
»» Parámetro Rport: en los mensajes de solicitud, como INVITE o REGISTER, por ejemplo, será inserido en el campo
Vía la tag rport. Con ello, el servidor VoIP podrá informar en la respuesta la IP a través de la que recibió la petición del
TIP 125. Algunos servidores necesitan esta tag en las solicitudes para completar las llamadas.
»» Tipo de DTMF: este parámetro selecciona cómo los dígitos DTMF serán enviados en la red y pueden ser In-Band,
RFC2833 o SIP INFO.
Obs.: si el códec utilizado es G729, G723.1, G726, no seleccione eventos DTMF como In-Band porque para esta
opción, el DTMF no es soportado por estos códecs. Para el correcto funcionamiento con este códec, utilice RFC2833
o SIP INFO.
58
»» Información del DTMF: este parámetro determina cómo los dígitos DTMF (SIP INFO) son señalizados e identificados
en el protocolo SDP.
Obs.: existen diversas formas de señalizar un evento SIP INFO, cada uno con una regla diferente para empaquetar la
información de un dígito. Verifica en el servidor SIP la forma de señalización para eventos DTMF.
»» Payload del DTMF: este parámetro configura el tipo de carga (payload) del DTMF cuando se utiliza el evento DTMF
Out-of-band (RFC2833).
»» Flash event: permite definir el evento que la tecla Flash produce después de ser presionada. Ene l caso de evento DTMF,
el evento generado puede ser RFC2833 o SIP INFO, de acuerdo con lo configurado en Tipo de DTMF.
Obs.: la opción de Flash Event vía evento DTMF no permite que el TIP 125 realice las funciones de poner una llamada
en espera, transferencia, péndulo o conferencia. Estos servicios deben ser puestos a disposición por el proveedor VoIP.
Por ello, compruebe el estándar que el proveedor VoIP o central PABX opera o soporta.
»» Prack (100rel): cuando está habilitado, el sistema envía un mensaje PRACK como reconocimiento de los mensajes SIP
1xx enviados por el proveedor VoIP, es decir, una confirmación del recibimiento del mensaje.
»» Mensaje MWI: en este caso, el sistema envía el mensaje SIP SUBSCRIBE al servidor VoIP. A continuación, el servidor
VoIP retorna el mensaje SIP “NOTIFY” con la tag MWI en la parte del SDP, indicando si hay o no un mensaje (Correo)
para el usuario.
»» Intervalo del mensaje MWI (s): define la periodicidad con la que los mensajes SIP SUBSCRIBE son enviados al
servidor para mantener el TIP 125 actualizado en relación con los mensajes MWI.
»» Criptografía de voz (SRTP): define si los paquetes RTP de las llamadas serán criptografados. Para utilizar esta
facilidad, el protocolo SIP debe ser configurado con TLS.
»» Periodo del RTP ptime (ms): determina el periodo de tiempo en el que el TIP 125 envía los paquetes RTP a la red.
En llamadas VoIP, el audio se transforma en paquetes de datos, y este campo es el tiempo que el TIP 125 espera para
enviar los paquetes (RTP). Estándar de fábrica: 20 ms.
»» Codificar SIP URI con los parámetros del usuario: el sistema añade la información user=phone, en las tags From
y To. Algunas operadoras exigen la adición de este campo para redireccionar correctamente las llamadas VoIP.
»» Llamada en espera, utilizar c=0.0.0.0 (RFC 2543) en el SDP: cuando está habilitado, toda vez que el usuario
del TIP 125 desee poner a un usuario en espera, se envía un mensaje SIP INVITE después de presionar la tecla Flash.
El sistema configura el campo c, en el SDP con el valor 0.0.0.0 (de acuerdo con la RFC2543), indicando que la llamada
actual pasará al estado de espera. En caso contrario, el sistema configura el campo rtpmap con el valor sendolnly
(RFC3263), es decir, otra forma de informar que la llamada será puesta en espera.
»» Habilitar soporte a número global (E.164): cuando está habilitado, en todos los mensajes SIP INVITE será añadido
el prefijo + al número marcación por el usuario.
Obs.: el proveedor VoIP deberá tener soporte a este protocolo para que los mensajes sean interpretados correctamente.
»» Enviar INVITE con encabezado de temporizador: las llamadas salientes realizadas por el tipo TIP 125, tendrán en
los mensajes INVITE la tag expires, que recibirá el valor indicado en el campo. La función de esta tag es informar al otro
equipo VoIP el límite de tiempo en el que el mensaje será válido antes de terminar la llamada.
»» Intervalo del temporizador INVITE: determina el periodo de tiempo en el que mensajes SIP con información del
usuario serán enviados durante una llamada VoIP. El intervalo del temporizador INVITE debe estar contenido en 10
segundos a 10000 segundos.
»» Tiempo de pausa interdigital: tiempo en el que el sistema espera al usuario marcar alguna tecla. Después de este
periodo de tiempo, el sistema realiza llama al proveedor VoIP con los dígitos anteriormente marcados. El intervalo de
tiempo de pausa interdigital debe estar contenido en 10 segundos a 1000 segundos.
»» Intervalo de puertas RTP: define el intervalo de puertas que podrá ser utilizado por el TIP 125 en la transmisión y
recepción de audio. El intervalo de puertas RTP del proveedor VoIP debe estar contenido en esta configuración del TIP 125.
59
Plan
Plan
El plan de marcación es asignado a proveedores VoIP para adaptar y modificar la forma en la que el TIP 125 colecta y envía
dígitos marcados. La sintaxis del plan de marcación está descrita a continuación:
»» Dígito: “0” | “1” | “2” | “3” | “4” | “5” | “6” | “7” | “8” | “9”.
»» Temporizador: “T” | “t”.
»» Letra: dígito | Temporizador | “#” | “*” | “A” | “a” | “B” | “b” | “C” | “c” | “D” | “d”.
»» Intervalo: “X” | “x” – corresponde a cualquier dígito.
»» | “[“ Letras “]” – corresponde a cualquier letra especificada.
»» Letras: subintervalo | Subintervalo de letras.
»» Subintervalo: letra – corresponde a cualquier letra especificada.
»» | Dígito “-” Dígito – corresponde a cualquier dígito entre el primero y el último.
»» Posición: letra | Intervalo.
»» ElementoString: posición – corresponde a cualquier ocurrencia de posición |.
»» Posición “.” – corresponde a un número arbitrario de ocurrencias incluyendo el 0.
»» String: elementoString | ElementoString String.
»» ListaString: string | String “|” ListaString.
»» PlanoDiscagem: string | “(“ ListaString “)”.
Un plan de marcación, de acuerdo con la sintaxis presentada, es definido por una string o por una lista de strings.
Además, el plan permite introducir un temporizador al final del plan para que la marcación se produzca después de
un determinado periodo de tiempo. TIP 125 procesa el plan de marcación y si el resultado corresponde con alguno de
los planes, TIP 125 realizará marca el número. El temporizador T es activado cuando todos los dígitos corresponden
con algún plan de marcación. El periodo que el temporizador añade después marcar el último dígito es 4 segundos.
Obs.: el temporizador sólo es válido si se introduce al final del plan de marcación. Por ejemplo, 123xxxT es un plan
válido. 27T3xxx no es un plan válido.
60
Ejemplos de planes de marcación
»» Planes de marcación simples
El plan de marcación (xxxxx | xxxxT) corresponde con el primer plan si se marcan 5 dígitos. Con ello, el TIP 125, inmediatamente
después de marcar el quinto dígito, envía al operador la marcación realizada. El mismo plan también corresponde después de
marcar 4 dígitos y una pausa superior a 4 segundos, y el TIP 125 se encarga de enviar los dígitos a la operadora VoIP.
»» Plan de marcación con libre acceso
El usuario puede optar por un plan de marcación que no restringe los números ni las cantidades de dígitos marcados.
Para ello, el usuario puede optar por el plan de marcación (x.T), que permite la marcación de cualquier cantidad de
números y, después de una pausa de 4 segundos, los dígitos son enviados a la operadora VoIP.
El plan de marcación(x.T) permite utilizar los dígitos numéricos (0, 1...9), los caracteres especiales (* y #) y las letras
(A, B, C y D). Para los casos en los que el usuario desea marcar a través de la marcación rápida para números VoIP que
contienen letras o caracteres especiales que no están dentro de objetivo del plan de marcación x.T, el usuario debe
retirar la selección del campo Habilitar plan de marcación.
Obs.: el “ . ” es un elemento que debe introducirse en el plan de marcación.
»» Plan de marcación complejo
Este plan opera llamadas de largas distancias iniciadas en 0, llamadas con 4 dígitos de extensión empezando con 4, 5 o 6,
llamadas con 7 dígitos y prefijadas por el dígito 8, llamadas para servicios que contienen tres dígitos (ejemplo 190), llamadas
a teléfonos móviles con 8 dígitos prefijadas con 91, y llamadas que empiezan con 9011 y con un número variable de dígitos.
El plan de marcación sería: (0T|[4-6]xxx|8xxxxxxx|*xxx|91xxxxxx|9011x.T).
»» Opciones del plan de marcación
El plan de marcación también puede operar sobre los dígitos marcados por el usuario, alterando el valor final del
número enviado al proveedor VoIP.
»» Dígitos para relación: una secuencia de dígitos que serán utilizados para el mapeo de la operación.
»» Operación: retirada, prefijada y sustituida.
»» Dígitos para operación: dígitos a ser utilizados de acuerdo con el tipo de operación.
Obs.: es posible añadir hasta 8 relaciones.
Ejemplo de operaciones en el plan de marcación
»» Retirada
Con esta operación, el TIP 125 retira dígitos marcados por el usuario de acuerdo con los dígitos informados en el campo
Dígito para relación. En este caso, el campo Dígito para operación debe estar en blanco. Por ejemplo, si los dígitos 00 se
informan en el campo Dígito para relación y el campo Dígito para operación se deja en blanco, después de que el usuario
marque 0021072439668, el TIP 125 realiza la operación de sustitución y el número será 21072439668.
»» Sustitución
Con esta operación, el TIP 125 sustituye dígitos marcados por el usuario de acuerdo con los dígitos asignados en el campo
Dígito para relación por los dígitos en el campo Dígito para operación. Por ejemplo, si el dígito 0 es informado en el campo
Dígito para relación y 54 en el campo Dígito para operación, después de que el usuario marque 02167379104, el TIP 125
realiza la operación de sustitución y el número será 542167379104.
»» Prefijo
Con esta operación, el TIP 125 prefija dígitos de acuerdo con los dígitos informados en el campo Dígito para operación.
En este caso, el campo Dígito para relación puede estar o no en blanco. Por ejemplo, si el campo Dígito para relación se
deja en blanco y se informa 7890 en el campo Dígito para operación, después de que el usuario marque 45671234, el TIP
125 prefija y el número será 789045671234. Otro ejemplo, si en el campo Dígito para relación se introduce 32290505 y
en el campo Dígito para operación 011, el TIP 125 prefija el número y será 01132290505.
Obs.: otra alternativa de utilizar los dígitos para relación, es informar el número de dígitos para que el plan actúe en
la marcación. En este caso, el usuario especifica por medio del carácter x la cantidad de dígitos a ser relacionados. Por
ejemplo, el usuario desea que después de marcar 8 dígitos, el plan de marcación introduzca el prefijo 55. En este caso,
el campo Dígito para relación se debe informar con xxxxxxxx y se debe informar 55 en el campo Dígito para operación,
después de que el usuario marque 81445656, el TIP 125 prefija y el número será 5581445656.
61
Facilidades
Facilidades
Configure el uso de facilidades de sus números VoIP como: Desvío de llamadas condicional, Devolver llamada, No
molestar, etc.
Dependiendo del Proveedor VoIP, estos códigos pueden crear incompatibilidades con algunos servicios ofrecidos por el
proveedor VoIP o PABX. En estas situaciones, deshabilite las facilidades del TIP 125.
Servicios suplementarios
»» No molestar: esta facilidad hace que el TIP 125 rechace todas las llamadas entrantes.
»» Habilitar llamada en espera: determina si el TIP 125 tendrá soporte a llamadas en espera. Las llamadas en espera
permiten que el TIP 125 atienda una llamada entrante, incluso cuando el usuario está en otra llamada.
Por ejemplo, el usuario del TIP 125 está con una llamada establecida. Al recibir una nueva llamada entrante proveniente de
un usuario externo, el usuario recibe avisos sonoros que indican que hay una nueva llamada entrante.
Para que el usuario atienda esta nueva llamada y ponga en espera la llamada actual, el usuario debe presionar Flash.
Si el ítem no es seleccionado, las llamadas que lleguen en el TIP 125 mientras el usuario esté ocupado (por ejemplo,
conversando en otra llamada) serán rechazadas.
Obs.: durante el periodo de tiempo en el que los avisos sonoros son enviados al usuario del TIP 125, no será emitido el
audio proveniente del usuario externo.
»» Aviso sonoro de llamada en espera: el aviso sonoro de llamada en espera puede ser omitido si esta opción está
deshabilitada.
»» Configurar # o * como finalizador de número: determina la tecla que será utilizada para finalizar la marcación y
adelantar el proceso de marcación para el servidor SIP.
Configurando llamada en espera y bip de llamada en espera a través del aparato
1.Presione la tecla
, a través de las teclas de dirección
sseleccione el ítem 2. Facilidades y presione la
tecla
;
2.Seleccione el ítem 3. Llamada en espera y presione
;
3.A través de las teclas de dirección
seleccione si desea Habilitar o Deshabilitar la configuración previamente
seleccionada y presione
;
4.A través de las teclas de dirección
seleccione si desea Habilitar o Deshabilitar el bip y presione
;
5.Presione
para concluir la configuración.
62
Configurando No molestar a través del aparato
1.Presione la tecla
tecla
;
, a través de las teclas de dirección
2.Seleccione el ítem 2. No molestar y presione
3.A través de las teclas de dirección
4.Presione
seleccione el ítem 2. Facilidades y presione la
;
seleccione si desea Habilitar o Deshabilitar;
para concluir la configuración.
Desvíos
Desvíos
Configuración - desvíos
Esta característica permite enviar una llamada que está llegando a otro número de teléfono, por ejemplo, un teléfono móvil
o un buzón de voz. Para el desvío de llamadas se pueden configurar las siguientes opciones:
»» Siempre: todas las llamadas son desviadas inmediatamente.
»» Si está ocupado: las llamadas son desviadas inmediatamente cuando el teléfono está ocupado.
»» Si no atiende: las llamadas son desviadas cuando no son atendidas después de un periodo especificado (Tiempo
de Timbre).
Configurando desvios através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 1. Desvio e pressione
3.Através das teclas direcionais
sione
;
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
;
selecione umas das opções: Sempre, Se ocupado ou Se não atende e pres-
4.Através das teclas direcionais
selecione se você deseja Habilitar ou Desabilitar a configuração previamente
selecionada e pressione
;
5.Em seguida, na opção Desviar para, insira o ramal para onde a chamada será desviada;
6.Na opção de desvio Se não atende é possível configurar o tempo em que o aparelho irá tocar antes de desviar a chamada;
7.Pressione
para concluir a configuração.
63
Hotline
Es posible configurar el TIP 125 para realizar automáticamente una marcación a un número simplemente descolgando el
auricular, configurando la función Hotline. El aparato marca automáticamente el número programado después del tiempo
programado.
»» Hotline: habilita la funcionalidad de Hotline en el aparato.
»» Número de hotline: determina el número VoIP que el TIP 125 marca después de terminar el periodo de tiempo de
Hotline.
»» Tiempo de hotline: determina el periodo de tiempo de Hotline contado después de descolgar el auricular.
Configurando hotline através do aparelho
1.Pressione a tecla
;
selecione o item 2. Facilidades e pressione a tecla
, através das teclas direcionais
2.Selecione o item 4. Hotline e pressione
3.Através das teclas direcionais
;
selecione Habilitar ou Desabilitar hotline e pressione
;
4.Em seguida, no item Hotline para digite o número que será discado automaticamente e pressione
;
5.Na sequência, no item Após, digite quantos segundos o aparelho irá esperar para realizar a discagem automaticamente
após a retirada do monofone do gancho.
6.Pressione
para concluir a configuração.
6.8. Agenda
Agenda
Contactos
El TIP 125 permite almacenar hasta 99 contactos en la agenda y lista negra de su teléfono. Además de añadir, editar,
excluir, marcar y buscar un contacto en la agenda.
Añadir un contacto en la agenda a través del aparato
1.Presione la tecla
;
, a través de las teclas de dirección
2.Seleccione el ítem 2. Añadir contactos y presione
seleccione el ítem 5. Agenda y presione la tecla
;
3.En el teclado alfanumérico digite le nombre del contacto y presione
;
4.Acto seguido, a través de las teclas de dirección
seleccione el tipo de icono que representará este contacto,
y presione
;
64
5.Acto seguido, digite el número del contacto y presione
;
6.A continuación, introduzca el número del índice del contacto. El índice determina la posición del contacto en la agenda.
Este campo normalmente es llenado automáticamente. Acto seguido, presione
;
7.Por último, seleccione a través de las teclas de dirección
el tipo de ring para sonar cuando este contacto
llame al aparato.
8.Presione
para concluir la configuración.
Alterar un contacto en la agenda a través del aparato
1.Presione la tecla
;
seleccione el ítem 5. Agenda y presione la tecla
, a través de las teclas de dirección
2.Seleccione el ítem 1. Visualizar contactos y presione
;
3.Acto seguido, a través de las teclas de dirección
seleccione el contacto que desea editar e y presione
;
4.A continuación, seleccione la opción Editar y presione
;
5.Este paso es similar a las etapas de adición de contacto. Navegue entre las opciones del contacto y edite el parámetro
deseado. Para navegar/avanzar entre las opciones presione
. Debe navegar hasta la última opción para que el
aparato guarde las configuraciones editadas;
6.Por último, presione
para concluir la configuración.
Excluir un contacto en la agenda a través del aparato
seleccione el ítem 5. Agenda y presione la tecla
1.Presione la tecla
, a través de las teclas de dirección
;
2.Seleccione el ítem 1. Visualizar contactos y presione
;
3.Acto seguido, a través de las teclas de dirección
seleccione el contacto que desea excluir y presione
4.A continuación, seleccione la opción Excluir y presione
;
5.En la pantalla de confirmación, presione la tecla
;
para confirmar la exclusión.
Acceder un contacto en la agenda a través del aparato
1.Presione la tecla
;
seleccione el ítem 5. Agenda y presione la tecla
, a través de las teclas de dirección
2.Seleccione el ítem 1. Visualizar contactos y presione
3.Acto seguido, a través de las teclas de dirección
;
seleccione el contacto que desea llamar y presione
4.Para realizar una llamada al contacto seleccionado, seleccione la opción Llamar y presione
;
.
Importar
Además de editar números en la agenda, el TIP 125 permite cargar una agenda previamente editada normalmente
provista por otro teléfono TIP 125.
En este caso, el usuario debe exportar la agenda del teléfono TIP 125 del que quiere copiar la agenda. El archivo exportado
es un archivo con formato .xml, que contiene todos los ítems de la agenda.
A continuación, en el teléfono TIP 125 de destino debe acceder a la página de Agenda>Importar y seleccionar el archivo
previamente exportado.
65
Importar
Lista negra
El TIP 125 permite que llamadas de un determinado contacto sean bloqueadas y no sean atendidas en el aparato.
El procedimiento de introducir, eliminar y editar un contacto de la lista negra sigue el mismo procedimiento que para
un contacto de la agenda, descrito anteriormente.
Lista negra
66
6.9. Llamadas
Llamadas
El historial de llamadas presenta la lista de llamadas realizadas, atendidas, desviadas y perdidas en el teléfono TIP 125. La
página presenta información sobre la fecha, identidad, local, nombre y número del llamador. Son almacenadas hasta 100
llamadas de cada tipo (realizadas, no atendidas, recibidas y desviadas).
Historial de llamadas a través del aparato
Para identificar llamadas realizdas, recibidas, desviadas y no atendidas realice el siguiente procedimiento:
1.Presione la tecla
, a través de las teclas de dirección
seleccione el ítem 4. Historial de llamadas y la
tecla
;
2.Utilice las teclas
para navegar en el historial de llamadas y elegir el tipo de llamada deseada en el historial
;
3.Si lo desea, llame a alguna llamada del historial, seleccione una llamada a través de las teclas
y presione
para que se realice una llamada.
Llamadas salientes
Llamadas contestadas
Llamadas desviadas
Llamadas perdidas
Iconos de los tipos de llamada
67
6.10. Seguridad
Seguridad
En esta opción es posible modificar la contraseña del usuario del TIP 125. Si quiere alterarla, se recomienda que contenga
más de seis caracteres, y es posible utilizar espacios y los os caracteres (‘ ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : “ ; ‘ < >
? , . /). Después de modificar la contraseña, al inicio de cada apertura de la página de configuración web serán solicitadas
dicha información. Digítela para tener acceso a la página. Se recomienda modificar la contraseña estándar de fábrica.
Consejo: no elija una palabra o nombre común, utilice un nombre/término seguro para impedir el acceso no autorizado
al TIP 125. Para proteger su ordenador, no anote su contraseña o comparta con otras personas.
Obs.: la contraseña registrada debe tener como mínimo 1 caracter y como máximo 20 caracteres.
Alterar contraseña a través del aparato
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
3.Seleccione la opción 10. Alterar contraseña y presione la tecla
;
;
4.Digite la contraseña actual a través del teclado alfanumérico y presione la tecla
;
5.Acto seguido, en el ítem Nueva contraseña, digite la nueva contraseña y presione la tecla
6.En el ítem Confirmar la contraseña, digite la nueva contraseña otra vez;
7.Presione
68
para confirmar.
;
6.11. Sistema
Configuración de parámetros generales del sistema.
Horario
Horario
»» Horario manual: si esta alternativa está habilitada, el sistema opta por un contador interno para determinar el horario
del sistema.
»» Fecha: fecha contabilizando los parámetros: día, mes y año.
»» Horario: horario contabilizando los parámetros: hora, minutos y segundos.
»» Formato de la hora: determina la forma en la que el parámetro de horario será presentado.
»» Formato de la fecha: determina la forma en la que el parámetro de fecha será presentado.
»» Huso horario: seleccione uno de los husos horarios que aparece en la lista. Para Brasil, utilice GMT-3:00 - Brasilia.
»» Servidor NTP primario: el NTP (Network Time Protocol) es un servicio que garantiza la actualización y sincronización
de los horarios de varios servidores y servicios. En este campo se puede poner la Dirección IP o la URL de ese servidor.
Ejemplo: a.ntp.br (horario oficial de Brasil).
»» Servidor NTP secundario: si hay fallos en al conexión con el servidor primario, el sistema busca el horario en un
servidor alternativo.
»» Horario de verano: habilitando este parámetro, el reloj del TIP 125 será adelantado 1 hora.
Obs.: dependiendo del servidor NTP utilizado, el horario de verano se proporciona automáticamente.
Alterando Fecha y Hora a través del aparato
Configuración automática de hora y fecha
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
3.Seleccione la opción 2. Fecha y Hora y presione la tecla
;
;
4.Acto seguido, seleccione la opción 1. Configuración NTP y presione la tecla
;
5.A través de las teclas de dirección
seleccione una de las opciones de huso horario adecuado a su localidad
y presione la tecla
;
6.A continuación, digite la URL del servidor primario y presione la tecla
;
69
7.Después, digite la URL del servidor secundario. Este campo no es obligatorio. Presione la tecla
;
8.A través de las teclas de dirección
seleccione si desea Habilitar o No habilitar el horario de verano;
9.Presione
para confirmar la configuración.
Configuración manual de hora y fecha
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
3.Seleccione la opción 2. Fecha y Hora y presione la tecla
;
;
4.Acto seguido, seleccione la opción 2. Ajuste manual y presione la tecla
;
5.A través de las teclas de dirección
seleccione si desea Habilitar o No habilitar el horario manual y presione
la tecla
;
6.A continuación, configure el ítem Fecha (AAAA-MM-DD) a través del teclado y presione la tecla
7.Acto seguido, en el ítem Hora (HH:MM:SS) digite la hora por el teclado alfanumérico;
8.Presione
para confirmar la configuración.
Configuración del formato de hora y fecha
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
3.Seleccione la opción 2. Fecha y Hora y presione la tecla
;
;
4.Acto seguido, selcecione la opción 3. Formato Fecha y Hora y presione la tecla
;
5.A través de las teclas de dirección
seleccione una de las opciones de formato;
6.Presione
para confirmar la configuración.
Teléfono
Teléfono
70
;
Teléfono
»» Idioma: determina el idioma del sistema, como páginas web y menú de voz.
Alterar idioma a través del aparato
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
;
3.Seleccione la opción 1. Idioma y presione la tecla
;
4.A través de las teclas de dirección
seleccione una de las opciones de idioma: Portugués o Español.
5.Presione
para confirmar.
Soporte a headset
El usuario puede optar por utilizar el auricular o el headset. Cuando el check-box Habilitar Gancho no esté seleccionado,
el TIP 125 interpreta que el usuario quiere utilizar un headset y el auricular no se podrá utilizar. También como soporte al
headset, el TIP 125 puede bloquear los eventos producidos por el teclado, configuración Habilitar teclado, con excepción
de la tecla MUTE. Si las opciones Habilitar Gancho y Habilitar teclado están deshabilitadas, el TIP 125 solamente recibe
llamadas y no es posible realizar llamadas salientes.Toda llamada entrante tendrá dos avisos sonoros en el headset y será
automáticamente atendida. Estas configuraciones de headset son comunes en escenarios de call-center, en los que el
operador solamente debe atender las llamadas que llegan al aparato sin tener la opción de rechazarlas.
Por último, el usuario puede optar la forma en la que las llamadas entrantes serán señalizadas en el teléfono, cuando un
headset está conectado al aparato. Sonar en el speaker o utilizar un aviso sonoro en el headset.
Control de ganancia
Permite definir el nivel de audio que se desea durante una conversación. En algunos casos, el volumen de la llamada
aumenta, pero el ruido también puede aumentar. Por ejemplo, si el volumen recibido de audio está bajo, se aumenta el
valor de la Ganancia de Recepción.
Alterar volumen a través del aparato
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
;
3.Seleccione la opción 4. Volumen y presione la tecla
;
4.A través de las teclas de dirección
seleccione una de las opciones de volumen: ring, manos libres, headset
o teléfono.
5.Presione
para editar el volumen deseado.
6.A través de las teclas de dirección
seleccione la intensidad del volumen.
7.Presione
para confirmar.
Configuración de voz
»» Supresión de silencio
Controla la facilidad de supresión de silencio/VAD para los códecs seleccionados. Si está habilitado, cuando se detecta
el silencio, una pequeña cantidad de paquetes VAD (en vez de paquetes de audio) será enviada durante el periodo sin
conversación. La mayoría de los códecs sólo consigue trabajar con la supresión de silencio con tamaño del paquete RTP de
hasta 30 ms.
Obs.: algunas operadoras no soportan la supresión de silencio con determinadas configuraciones de códecs y periodo de
paquete RTP.
»» CNG (Comfort Noise Generator)
El CNG es ruido de confort generado sintéticamente para sustituir el silencio artificialmente cuando el supresor de silencio
actúa (no detecta la voz). De esta forma, el parámetro sólo actúa si el supresor de silencio está habilitado.
Generales
»» Cuando Negar enviar: las llamadas rechazas pueden ser señalizadas con mensajes diferentes. Normalmente se utiliza
el mensaje SIP 486 Busy Here, pero se pueden realizar personalizaciones para determinados servidores VoIP.
»» Cuando DND enviar: las llamadas rechazadas por el servicio de DND (no molestar), pueden ser señalizadas por
diferentes mensajes SIP, dependiendo del servidor VoIP.
71
Intercom
El modo Intercom es útil en un ambiente comercial como una forma de acceso rápido al telefonista o secretaria. Por
ejemplo, cuando A presiona la tecla programada como Intercom, inmediatamente es estabelecida una llamada sin que B
(secretaria) atienda la llamada, permitiendo que A, después de accionar la función, ya pueda hablar. Existe la posibilidad
de configurar B para recibir una Intercom en el modo mudo, evitando que A escuche B sin autorización, habilitando el
Silenciar Intercom.
Obs.: el terminal TIP125 no posee tecla dedicada a Intercom. La facilidad disponible en este aparato corresponde al
recibimiento de llamadas con Intercom. El service de Intercom debe ser provisto por el PABX o servidor, donde el TIP125
está conectado.
»» Permitir Intercom: habilita la facilidad de Intercom para las llamadas recibidas, lo que permite que haya autoatención
de estas llamadas.
»» Silenciar Intercom: determina si las llamadas internas recibidas deben ser automáticamente colocadas en modo
mudo.
»» Tono de Intercom: determina si un tono debe ser tocado cuando una llamada de Intercom llega al equipo.
»» Prioridad de Intercom: determina si una llamada de intercom tiene prioridad mayor sobre una llamada común en
curso. En este caso, la llamada común será puesta en espera para ser sustituida por la llamada de intercom.
Configurando Intercom a través del aparato
1.Presione la tecla
tecla
;
, a través de las teclas de dirección
seleccione el ítem 2. Facilidades y presione la
2.Seleccione la opción 6. Intercom y presione la tecla
;
3.A través de las teclas de dirección
seleccione si desea Habilitar o No habilitar el ítem Permitir Intercom y
presione
;
4.Acto seguido, con las teclas de dirección
determine si desea Habilitar o Deshabilitar el ítem Silenciar
Intercom y presion
;
5.A continuación, con las teclas de dirección
determine si desea Habilitar o Deshabilitar el ítem Tono de
Intercom y presione
;
6.Por último, con las teclas de direcció
determine si desea Habilitar o Deshabilitar el ítem Prioridad de Intercom;
7.Presione
para concluir la configuración.
Tonos
Tonos
Permite seleccionar un tipo de tono entre varios países. Cada país tiene una frecuencia y niveles de tonos diferentes.
72
Timbre
Timbre
El TIP 125 permite al usuario cargar hasta 4 archivos de timbre con formato .wav, para añadir a la lista de timbres
del sistema. Los timbres cargados se pueden utilizar para diferenciar el timbre de los contactos de la agenda cuando
llegan llamadas de esos contactos al TIP 125. Internamente, el TIP 125 ya tiene 8 timbres distintos para diferenciar las
llamadas entrantes.
Obs.: el archivo .wav debe ser codificado con formato PCMA y con un tamaño máximo de 100 kB. El archivo debe ser 8 bits y
una taxa de amostragem de 8 khz.
Syslog
Syslog
El Syslog es el protocolo de envío de mensajes de logs. Los logs registran la información del funcionamiento del sistema,
como eventos y errores producidos para su posterior uso.
Estos registros tienen formato de mensajes y, a través del Syslog, pueden ser almacenados internamente o enviados a
un servidor de Syslog externo, tanto en la red local como en Internet, siguiendo el estándar del IETF para la RFC 5424.
73
6.12. Actualizaciones
Actualización firmware
El firmware del TIP 125 puede ser actualizado localmente. Siempre vea si hay nuevas versiones de firmware en
la página web www.intelbras.com.br.
Actualización firmware
»» Método local: en este método de descarga es necesario tener en su ordenador el archivo de firmware que desea enviar
al TIP 125. A continuación, haga clic en Cargar Archivo y busque el archivo de firmware que será enviado. Después de
seleccionar el archivo de firmware, haga clic en Actualizar para iniciar el proceso de envío del archivo de firmware al TIP 125.
Autoabastecimiento
El TIP 125 puede ser configurado con un servidor vía TFTP, HTTP o HTTPS, en el que el está localizado el nuevo archivo
con las configuraciones.
Si el servidor TFTP, HTTP o HTTPS configurado es encontrado y un nuevo archivo de configuraciones está disponible, el TIP
125 intenta recuperar el archivo. Para ello, el TIP 125 baja el archivo en la memoria RAM. Después de verificar el checksum,
el nuevo código se guarda en la memoria flash. Si el servidor o la comunicación de la red falla por algún motivo (no está
respondiendo, no hay archivos disponibles para actualización o la prueba de checksum falla), el TIP 125 aborta el proceso
y reinicia utilizando el código existente en la memoria flash.
La configuración remota a través de los protocolos TFTP, HTTP o HTTPS puede tardar de 1 a 20 minutos dependiendo de
la conexión a Internet. Se recomienda conducir este proceso a través de una red controlada.
74
Autoabastecimiento
»» Habilitar servidor: debe ser habilitado para actualizar de forma remota las configuraciones del TIP 125.
»» Protocolo: determina el protocolo utilizado para la comunicación con el servidor.
»» Servidor: en este campo, introduzca una IP válida que tenga el servidor TFTP, HTTP y HTTPS.
»» Camino: en este campo, introduzca una ruta adicional en el servidor en el que se localizan los archivos de
autoabastecimiento.
»» Tipo de autentificación: la captura de los archivos en determinados casos puede necesitar autentificación por
cuestiones de seguridad. Están disponibles dos formas, Username o por la dirección MAC.
»» Al llamar: determina que la solicitud al servidor de autoabastecimiento se producirá toda vez que se llame al teléfono.
»» Repetidamente: determina que la solicitud al servidor de autoabastecimiento se producirá periódicamente en
intervalos de minutos.
»» Semanalmente: habilita la facilidad para que la solicitud al servidor de autoabastecimiento se realice semanalmente,
en horarios predeterminados por el parámetro horario y días de la semana.
75
6.13. Restaurar
Restaurar
Backup
Seleccione el local y el nombre dl archivo que desea para guardar las configuraciones realizadas. Con esta opción es
posible guardar todas las configuraciones del TIP 125, como login, contraseña, configuraciones de códecs, usuario, etc.
Archivo local
Recupere un archivo con las configuraciones del TIP 125 realizadas anteriormente. Acto seguido, haga clic en Nombre de
Archivo para localizarlo. Después de estas etapas, haga clic en Actualizar. A partir de este momento el TIP 125 recibe y
actualiza el sistema con estas configuraciones.
Configuración de fábrica
Restaura los parámetros predefinidos de fábrica. Equivale al mismo procedimiento de realización del reset por el menú de voz.
Configuración de fábrica a través del aparato
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 3. Configuración y presione la tecla
;
3.Seleccione la opción 9. Configuración de fábrica y presione la tecla
;
4.En la pantalla de confirmación presione la tecla
para confirmar la restauración.
76
6.14. Reiniciar
Después de cada alteración en las configuraciones, es necesario hacer clic en Reiniciar para que el sistema se configure
con los valores alterados.
Reiniciar
Reiniciar a través del aparato
1.Acceda al menú principal a través de la tecla
;
2.Seleccione la opción 6. Reiniciar y presione la tecla
. Será solicitada una confirmación en la pantalla;
3.Para confirmar, presione la tecla a
o cancele la operación presionando la tecla
.
6.15. Salir
Permite realizar la desconexión de la página de configuración.
.
Salir
77
6.16. Registro en la tarjeta ICIP
El TIP 125 después de registrarse en la tarjeta ICIP (tarjeta VoIP de las centrales Impacta), asume algunas premisas de
configuración para el correcto funcionamiento con este servidor VoIP. Las particularidades de configuración asumidas
tienen como objetivo compatibilizar servicios que actualmente no se pueden realizar con teléfonos IP comunes, como por
ejemplo, flash sobre tono de ocupado.
El TIP 125, después de identificar que está registrado en la ICIP, solicita un archivo de configuración a la central que
contiene configuraciones básicas para el correcto funcionamiento. Este archivo contendrá, por ejemplo, la cadencia de
tonos y timbres, plan de marcación, tiempo de registro, lista de códecs, forma de envío de los eventos DTMF e ítems que
están configurados en la central Impacta.
Configuración VoIP en la ICIP
El campo Contraseña del menú Cuenta – Básico del TIP 125, utilizada para registrarse en Impacta, se basa en la contraseña
configurada en el campo Contraseña programada de la extensión, menú De Usuario en la página de configuración de
extensión del programador web de Impacta. Si esta contraseña está en blanco, se debe programar una contraseña en
Impacta igual a la del TIP 125 para que consiga realizar el registro en la central. En el TIP 125, los campos Nombre de
identificación, Nombre de registro y Nombre de usuario deben estar informados con el número de la extensión de la ICIP.
Compatibilidad de las configuraciones en la ICIP
Para que la compatibilidad se mantenga durante el registro del equipo en la ICIP, el TIP 125 deshabilita algunos ítems
de configuración para que el usuario no altere el valor de estos y no genere incompatibilidad entre la ICIP y el TIP 125.
Los ítems de configuración que no deben ser alterados estarán deshabilitados en la página. Además, en la página web que
contiene este ítem de configuración aparecerá un aviso, como se muestra a continuación: Algunos ítems deshabilitados
fueron capturados de la ICIP.
Estas son configuraciones que el TIP 125 captura de la central y no deben ser alteradas.
Las páginas afectadas por estas particularidades actualmente son: Usuario, Red>Configuración, y Actualizaciones.
Obs.: más detalles sobre estas particularidades están descritas en el manual de la tarjeta ICIP.
Un ejemplo de página personalizada después del registro en la tarjeta ICIP, en el que están deshabilitados los campos Tiempo
de registro, Tipo de DTMF, Información del DTMF, Payload del DTMF y Flash Event, ya que sus valores son determinados por
la tarjeta ICIP.
Compatibilidad de las configuraciones en la ICIP
78
Inicialización automática
El servicio de actualización automática es útil cuando se están instalando por primera vez las extensiones IP. El TIP 125,
al iniciar por primera vez o después de una restauración de configuración, estará apto para buscar, a través del DHCP,
la dirección de la central ICIP. Para ello, solicitará a través del DHCP una dirección IP. En esta solicitud, el TIP 125 integra
el header sip-servers de código 125. Este header tiene la función de informar la dirección de un servidor SIP en la red.
El servidor de DHCP de la red en el que el TIP 125 está conectado, puede retornar junto con los otros headers, el header
sip-servers con el valor de la dirección IP de la central ICIP. Con ello, el TIP 125 se configura para realizar una solicitud con el
objetivo de adquirir configuraciones básicas para registrarse en la central ICIP, como número y contraseña de la extensión.
SI hay un número de extensión disponible en la ICIP para este servicio, el servidor web de la ICIP responde con un archivo
con información necesaria para el registro. Si tiene éxito el registro con la ICIP, el TIP 125 sigue el flujo normal y solicita el
archivo de configuración almacenado en la ICIP.
Para proveer este servicio, la central ICIP debe ser configurada, vía web, para liberar el intervalo de extensiones disponibles
para la configuración automática. Es decir, en la central se determinan los números/extensiones que estarán disponibles
en las solicitudes automáticas del TIP 125. Toda vez que un TIP 125 adquiera un número de la central, la extensión
correspondiente saldrá de la lista de disponibles y no se ofrecerá más a otro TIP 125.
Si el número de extensiones disponibles está agotado, la central ICIP retorna una configuración inválida y el TIP 125 no
registra en la ICIP.
En servidores Linux®, la configuración del servicio DHCP es editable en el archivo /etc/dhcpd/dhcpd.conf. El TIP 125 evalúa
el parámetro 125 en la solicitud DHCP para autoconfigurar con la ICIP. Ejemplo de configuración con la red 10.1.30.
xxx:option sip-servers code 125 = {integer 8, ip-address};.
subnet 10.1.30.0 netmask 255.255.255.0 {
option sip-servers 1 10.1.30.61;
range 10.1.30.10 10.1.30.100;
range 10.1.30.150 10.1.30.200;
}
La dirección IP 10.1.30.61 es la IP de la tarjeta ICIP.
6.17. Operación
Transferencia con consulta
Transfiere la llamada con la realización de consulta.
Por ejemplo, cuando A y B están en una llamada y A necesita transferir la llamada a C, A presiona Flash, A escucha el
tono de marcación y B escucha música de espera. A continuación, A marca el número de C. El teléfono A escucha el tono
de llamada y suena el timbre. El teléfono C atiende la llamada y A y C conversan. Acto seguido, A cuelga el teléfono y la
llamada es transferida entre B y C.
Marcación directa vía IP
Esta facilidad permite que el usuario llame a un equipo VoIP a partir de su dirección IP. Para utilizar esta facilidad,
descuelgue el teléfono y teclee: dirección IP del equipo VoIP deseado + #. La tecla * corresponde al “.” en la dirección IP.
Por ejemplo, para establecer una llamada VoIP con el equipo VoIP con dirección IP 192.168.1.100, descuelgue el teléfono
y marque 192*168*1*100#. A continuación, el TIP 125 llama a la dirección IP del equipo.
Obs.: es importante que los equipos que realizan la llamada vía IP estén configurados con los mismos códecs. En caso
contrario, al atender, la llamada no será completada.
Rechazar llamada
Esta facilidad permite rechazar la llamada actual y retornar la otra llamada en espera. Para utilizarla, presione: Flash + 1.
Péndulo
Esta facilidad retiene la llamada actual y permite atender otra llamada que está en espera. El usuario puede alternar entre
dos llamadas por medio de esta facilidad. Para utilizarla, presione: Flash + 2.
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Conferencia
La conferencia puede ser solicitada cuando el usuario está con una llamada ya atendida en espera y otra en conversación.
Para conectar las llamadas antigua y nueva, presione: Flash + 3.
7. Cuidados y seguridad
7.1. Protección y seguridad de datos
»» Observar las leyes locales relativas a la protección y uso de dichos datos y las regulaciones que prevalecen en el país.
»» El objetivo de la legislación de protección de datos es evitar infracciones a los derechos individuales de privacidad
basadas en el mal uso de los datos personales.
Tratamiento de datos personales
»» Este sistema utiliza y procesa datos personales como contraseñas, registro detallado de llamadas, direcciones de red y
registro de los datos de clientes, por ejemplo.
7.2. Directrices que se aplican a los empleados de Intelbras
»» Los empleados de Intelbras están sujetos a prácticas de comercio seguro y confidencialidad de datos bajo los términos
de los procedimientos de trabajo de la empresa.
»» Es fundamental que se observen las siguientes reglas para garantizar que se sigan estrictamente las disposiciones legales
relacionadas con los servicios, ya sean servicios internos o administración y mantenimiento remotas. Esto preserva los
intereses del cliente y ofrece una protección personal adicional.
7.3. Directrices que controlan el tratamiento de datos
»» Garantizar que sólo personas autorizadas tengan acceso a los datos de clientes.
»» Utilizar las facilidades de atribución de contraseñas sin permitir ninguna excepción. Jamás informar contraseñas a
personas no autorizadas.
»» Asegurar que ninguna persona no autorizada tenga cómo procesar (almacenar, alterar, transmitir, deshabilitar o eliminar)
o utilizar datos de clientes.
»» Evitar que personas no autorizadas tengan acceso a los medios de datos, como por ejemplo, discos backup o impresiones
de protocolos.
»» Asegurar que los medios de datos que no son más necesarios, sean destruidos completamente y que no se almacenen
documentos o se dejen en locales generalmente accesibles.
»» El trabajo junto con el cliente genera confianza.
7.4. Uso indebido del usuario e invasión de hackers
»» Las contraseñas de acceso a la información del producto permiten alcanzar y modificar cualquier facilidad, como el
acceso externo al sistema de la empresa para obtener datos y realizar llamadas, por lo que es muy importante que las
contraseñas solamente estén disponibles para personas con autorización para su uso, bajo el riesgo de uso indebido.
»» El producto posee configuraciones de seguridad que pueden ser habilitadas y que serán abordadas en este manual, y
también es imprescindible que el usuario garantice la seguridad de la red en la que el producto está instalado. Cabe
decir que el fabricante no se responsabiliza por la invasión del producto por medio de ataques de hackers y crackers.
80
Póliza de garantía
Este documento solamente es válido en el territorio de la República Mexicana.
Importado por:
Industria de Telecomunicación Electrónica Brasileña de México S.A. de C.V.
Avenida Félix Cuevas, 301 - 205 - Colonia Del Valle
Delegación Benito Juarez - C.P. 03100 - México - D.F.
Teléfono: + 52 (55) 56 87 74 84
soporte.tec@intelbras.com.mx | www.intelbras.com
Industria de Telecomunicación Electrónica Brasileña de México S.A. de C.V, se compromete a reparar o cambiar las piezas y
componentes defectuosos del producto, incluyendo la mano de obra, o bien, el producto entero por un período de 1 año (3
meses por norma y 9 meses adicionales otorgados por el fabricante) a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva esta
garantía, solamente deberá presentarse el producto en el Centro de Servicio, acompañado por: esta póliza debidamente
sellada por el establecimiento en donde fue adquirido, o la factura, o el recibo, o el comprobante de compra, en donde
consten los datos específicos del producto. Para las ciudades en donde no hay un centro de servicio, deberá solicitarse una
recolección mediante el servicio de paquetería asignado por Intelbras, sin ningún costo adicional para el consumidor. El
aparato defectuoso debe ser revisado en nuestro Centro de Servicio para evaluación y eventual cambio o reparación. Para
instrucciones del envío o recolección favor comunicarse al Centro de Servicio:
Centro de Servicio y Distribuidor Autorizado
Intelbras
Avenida Félix Cuevas, 301 - 205 - Colonia Del Valle
Delegación Benito Juarez - C.P. 03100 - México - D.F.
56 87 74 84 Ciudad de México
01800 000 7484 Larga Distancia Nacional Sin Costo
soporte.tec@intelbras.com.mx
El tiempo de reparación en ningún caso será mayor de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del
producto en el Centro de Servicio.
ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
a.Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
b.Cuando el producto no ha sido instalado o utilizado de acuerdo con el Manual de Usuario proporcionado junto con el
mismo.
c.Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Industria de Telecomunicación Electrónica Brasileña de México S.A de C.V.
d.Cuando el producto ha sufrido algún daño causado por: accidentes, siniestros, fenómenos naturales (rayos, inundaciones,
derrumbes, etc.), humedad, variaciones de voltaje en la red eléctrica, influencia de naturaleza química, electromagnética,
eléctrica o animal (insectos, etc.).
e.Cuando el número de serie ha sido alterado.
Con cualquier Distribuidor Autorizado, o en el Centro de Servicio podrá adquirir las partes, componentes, consumibles y
accesorios.
Datos del producto y distribuidor.
Producto:
Colonia:
Marca:
C.P.:
Modelo:
Estado:
Número de serie:
Tipo y número de comprobante de compra:
Distribuidor:
Fecha de compra:
Calle y número:
Sello:
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Término de garantía
Se expresa que esta garantía contrato se da en las siguientes condiciones:
Nombre del cliente:
Firma del cliente:
Nº de la factura:
Fecha de la compra:
Modelo: Nº de serie:
Distribuidor:
Queda expresado que esta garantía contractual se comprueba por medio de las siguientes condiciones:
1.Todas las partes, piezas y componentes de productos están garantizados contra cualquier defectos de fabricación que
puede llegar a presentar por un período de noventa (90) días de la garantía legal, además de nueve (9) meses de garantía contractual, contados a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor, como se ha dicho la factura de
compra del producto, que es una parte integrante de la misma en torno a país.
2.Después de verificar el defecto, el cliente deberá comunicar inmediatamente a la Servicio autorizado más cercano a
través de los medios descritos contactos en el manual del producto o en el sitio web (www.intelbras.com.br), he aquí
solamente éstos se les permite examinar y remediar los defectos durante el período de garantía aquí contenida. Siempre que el producto de consumo que no esté autorizada, esta la garantía se convierte en vacío, ya que el producto se
considerará violado.
3.Intelbras no será de ninguna manera responsable para el uso y funcionamiento de accesorios que no son de su elaboración. Estos accesorios son expresamente excluida de la garantía, y Intelbras no será responsable por daños y perjuicios
el producto resultante de su uso.
4.Valores pierden totalmente su validez si alguno de los supuestos entonces: a) si el defecto no es la fabricación; b) si el
defecto es causado por Los consumidores y / o terceros ajenos al fabricante; c) si el daño del producto 18 son de accidentes, incidentes, los agentes naturales (rayos, inundaciones, deslizamientos de tierra, etc.), la humedad, la tensión de la
red eléctrica (tensión causada por accidentes o fluctuaciones excesivas en la red); d) si el producto ha sido influencia de
la química, electromagnética, eléctrica o animales (insectos, etc.); e) si el número de serie del producto ha sido alterado
o desfigurado; f) si el unidad no ha violado.
5.Esta garantía no cubre la pérdida de datos, por lo que se recomienda que el Consumidor hacer una copia de seguridad
con regularidad en una unidad de lmacenamiento la configuración del producto.
6.En caso de que el consumidor ordenar la atención en el hogar, deben ponerse en contacto su más cercano más cercano
a la consulta técnica cuota visita. Si se detecta la necesidad de la retirada del producto, los gastos transporte, así como
el exterior y la seguridad en torno al producto, están bajo la responsabilidad del consumidor.
Como estas condiciones este plazo de garantía adicional, Intelbras S / A reservas el derecho a cambiar el general, técnica
y estética de su productos sin previo aviso.
El proceso de fabricación de este producto no está cubierto por el sistema de gestión ambiental de Intelbras. Todas las
imágenes de este manual son meramente ilustrativas.
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02.16
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