BlackBerry software profesional Guía de administración
A continuación encontrará información breve sobre el software profesional para IBM Lotus Domino. Esta guía le ayudará a administrar las cuentas de usuario, los dispositivos BlackBerry, la sincronización de datos del organizador, la gestión de mensajes, la compatibilidad con archivos adjuntos, el control del entorno BlackBerry y la protección de los datos en tránsito.
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Guía de administración
BlackBerry Professional Software para IBM Lotus Domino
Version 4.1 SP4
15445123-005 Version 7 | PRINTSPEC-021
SWD-313211-1120025327-005 |
Contenido
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Gestión de cuentas de usuario
Adición de una cuenta de usuario
Deberá configurar las cuentas de usuario en el servidor de mensajería antes de configurarlas en BlackBerry® Professional Software.
Al crear una cuenta de usuario, podrá asignarle una política de TI para controlar la configuración de la cuenta. Puede seleccionar una de las políticas de TI preconfiguradas o crear una propia y seleccionarla. Para obtener más información acerca de las reglas de políticas de
TI, consulte la Guía de referencia de políticas.
1. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > BlackBerry Manager.
2. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
3. En la sección Cuenta, haga clic en Asistente para agregar nuevos usuarios.
4. En la lista de usuarios, haga clic en el nombre del usuario cuya cuenta de usuario de BlackBerry Professional Software desee crear.
5. Haga clic en Seleccionar.
6. Haga clic en Aceptar.
7. En la pantalla Seleccionar política de TI, especifique la configuración de políticas de TI para la cuenta de usuario.
8. En la pantalla Implantación de dispositivos, especifique cómo activar el dispositivo BlackBerry.
9. Haga clic en Finalizar.
Agregar manualmente una cuenta de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. En la sección Cuenta, haga clic en Agregar usuarios.
3. Haga clic en Propiedades.
4. Escriba o seleccione el nombre de la cuenta de usuario.
5. Haga clic en Aceptar.
6. A continuación, asigne una política de TI a la cuenta del usuario e implante el dispositivo BlackBerry asociado con la cuenta del usuario.
Cambiar la información de la cuenta de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario que desee actualizar.
3. Realice sus cambios.
4. Haga clic en Aplicar.
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Eliminar una cuenta de usuario de BlackBerry Professional Software
Al eliminar una cuenta de usuario de BlackBerry® Professional Software, puede conservar la información acerca de los privilegios y la configuración de BlackBerry de la cuenta del usuario en el documento personal del usuario, de modo que pueda agregar de nuevo la cuenta más adelante.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario que desee eliminar.
3. Haga clic en Sí.
4. Elija si desea conservar o no la información de la cuenta de usuario de BlackBerry Professional Software del documento personal y la base de datos de estado.
Gestión de dispositivos BlackBerry
Cambio del modo de carga de mensajes de correo electrónico existentes en los dispositivos BlackBerry
De forma predeterminada, BlackBerry® Professional Software carga hasta 200 encabezados de mensajes de los 5 días anteriores en los dispositivos BlackBerry. Si configura BlackBerry Professional Software para cargar tanto el cuerpo del mensaje de correo electrónico como los encabezados en un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Professional Software puede cargar hasta 750 mensajes de correo electrónico de los 14 días previos para un usuario.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Mensajería.
4. En la lista desplegable Enviar sólo encabezados, lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para cargar sólo los encabezados en los dispositivos BlackBerry, haga clic en Verdadero.
• Para cargar tanto el encabezado como el cuerpo del mensaje en los dispositivos BlackBerry, haga clic en Falso.
5. En el campo Carga previa por caducidad de mensajes, escriba el número de días anteriores para los que cargar mensajes de correo electrónico.
6. En el campo Carga previa por recuento de mensajes, escriba el número máximo de mensajes de correo electrónico para la carga.
7. Haga clic en Aceptar.
Opciones para asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de usuario
Al asignar un dispositivo BlackBerry® a una cuenta de usuario, se asocia el dispositivo BlackBerry a la cuenta de mensajería del usuario y se instalan libros de servicios en el dispositivo BlackBerry. Puede asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de usuario mediante uno de los siguientes métodos:
• a través de una conexión con cable al servidor que aloja BlackBerry® Professional Software; esta opción le aporta el mayor control sobre la programación de la activación de cada dispositivo BlackBerry y sobre los cargos de red inalámbrica
• a través de la red inalámbrica, mediante una contraseña de activación inalámbrica de empresa; dado que los usuarios no necesitan una conexión física a la red de la organización, esta opción les ofrece la mayor flexibilidad en la activación del dispositivo BlackBerry
• a través de una conexión con cable a BlackBerry® Desktop Manager en el ordenador del usuario; Con esta opción, el usuario puede activar el dispositivo BlackBerry en el momento adecuado, mientras la red inalámbrica está disponible para su uso por parte del tráfico de mensajería
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Asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de usuario mediante BlackBerry
Manager
Puede utilizar este método si desea asignar un dispositivo BlackBerry® a una cuenta de usuario y controlar la activación del dispositivo
BlackBerry antes de distribuirlo al usuario.
1. Conecte el dispositivo BlackBerry al servidor que aloja BlackBerry® Professional Software.
2. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
3. Haga clic con el botón secundario en la cuenta de usuario a la que desee asignar el dispositivo BlackBerry.
4. Haga clic en Asignar dispositivo.
5. Haga clic en el dispositivo BlackBerry que se va a asignar a la cuenta de usuario.
6. Haga clic en Aceptar.
Asignación de un dispositivo BlackBerry a un usuario a través de la red inalámbrica
Puede asignar un dispositivo BlackBerry® a un usuario a través de la red inalámbrica si genera una contraseña de activación inalámbrica, la asigna a una cuenta de usuario y la envía al usuario en un mensaje de correo electrónico. El usuario escribe la contraseña en el dispositivo
BlackBerry para asociar el dispositivo BlackBerry a la cuenta de usuario en el servidor de mensajería.
Puede utilizar este método para asignar un dispositivo BlackBerry nuevo o de repuesto sin necesidad de que el usuario disponga de una conexión inalámbrica a la red de la organización.
La contraseña de activación inalámbrica es específica para una cuenta de usuario. Puede personalizar el tipo y la longitud de la contraseña.
La contraseña caduca a las 48 horas de forma predeterminada o si el usuario la escribe incorrectamente cinco veces en el dispositivo
BlackBerry.
Puede personalizar el mensaje de activación inalámbrica predeterminado para que se ajuste a la política de mensajería de la organización.
En su mensaje, también puede proporcionar información de contacto de soporte.
Especificar la configuración de la contraseña y el mensaje de activación inalámbrica
Si un usuario recibe una contraseña de activación inalámbrica, no podrá generar una nueva contraseña para el usuario hasta que la contraseña activa caduque. La contraseña caduca si el dispositivo BlackBerry® no se activa correctamente en BlackBerry® Professional
Software tras 48 horas de forma predeterminada o si el usuario introduce incorrectamente la contraseña 5 veces consecutivas.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Haga doble clic en Mensaje de correo electrónico personalizado de activación. Escriba el mensaje.
5. Haga doble clic en Longitud de contraseña generada automáticamente. Escriba la longitud de la contraseña.
6. En la lista desplegable Tipo de contraseña generada automáticamente, haga clic en un tipo de contraseña.
7. Haga clic en Aceptar.
Crear y enviar un mensaje de activación inalámbrica a un usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic con el botón secundario en una cuenta de usuario.
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para generar la contraseña automáticamente y enviarla al usuario en un mensaje de correo electrónico, haga clic en Generar
y enviar por correo electrónico la contraseña de activación. Recibirá una notificación cuando se envíe la contraseña. Haga clic en Aceptar.
• Para crear su propia contraseña de activación, en el campo Definir contraseña de activación, escriba y confirme la contraseña de activación. Comunique la contraseña al usuario.
Asignar un dispositivo BlackBerry a un usuario mediante BlackBerry Desktop
Manager
Si BlackBerry® Desktop Manager está instalado en el ordenador del usuario, éste puede controlar la activación inicial del dispositivo
BlackBerry.
Durante el proceso de activación, BlackBerry Desktop Manager pide al usuario que asocie el dispositivo BlackBerry a la cuenta de usuario del servidor de mensajería y que genere una clave de cifrado.
Cuando el usuario completa el proceso de activación, BlackBerry® Professional Software carga los mensajes, la información de la libreta de direcciones, las tareas y las notas en el dispositivo BlackBerry.
1. Verifique que BlackBerry Desktop Manager está instalado en el ordenador del usuario.
2. Solicite al usuario que inicie BlackBerry Desktop Manager y conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador.
Un mensaje le indicará al usuario que asigne el dispositivo BlackBerry a su cuenta de correo electrónico. Un segundo mensaje pide al usuario que genere una clave de cifrado.
Protección de dispositivos BlackBerry perdidos o robados
Puede utilizar los comandos de administración de TI para proteger de forma inmediata los datos confidenciales de la empresa en los dispositivos BlackBerry® a través de la red inalámbrica.
Comando de administración de TI
Definir una contraseña y bloquear el dispositivo
Borrar datos y desactivar dispositivo
Descripción
Este comando crea una nueva contraseña y bloquea de forma remota un dispositivo
BlackBerry que se ha perdido. Puede comunicar la nueva contraseña al usuario cuando éste localice el dispositivo BlackBerry. Cuando el usuario desbloquea el dispositivo BlackBerry, el dispositivo BlackBerry le solicita que acepte o rechace el cambio de la contraseña.
Este comando borra de forma remota toda la información del usuario y los datos de aplicaciones que almacena el dispositivo BlackBerry.
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Comando de administración de TI Descripción
Puede utilizar este comando para preparar un dispositivo BlackBerry para su transferencia entre usuarios en su organización o para proteger un dispositivo
BlackBerry que ha sido robado.
Proteger un dispositivo BlackBerry perdido
Si un usuario pierde un dispositivo BlackBerry®, puede ayudarle a proteger los datos en el dispositivo BlackBerry emitiendo comandos para bloquear el dispositivo BlackBerry o hacer que no esté disponible.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic con el botón secundario en una cuenta de usuario.
3. Haga clic en Definir contraseña y bloquear dispositivo de bolsillo.
4. En los campos Nueva contraseña y Nueva contraseña otra vez, escriba y confirme una contraseña que tenga una longitud de entre 4 y 14 caracteres.
Advertencia: en el caso de que el dispositivo BlackBerry no acepte caracteres especiales, no los utilice cuando cree la contraseña.
5. Para mostrar la información del propietario del dispositivo BlackBerry, active la casilla de verificación Definir información del
usuario también. Escriba el nombre del propietario y la información requerida.
6. Haga clic en Aceptar.
Proteger un dispositivo BlackBerry robado
Póngase en contacto con su proveedor para desactivar el servicio inalámbrico del dispositivo BlackBerry® únicamente después de enviar el comando Borrar datos y desactivar dispositivo al dispositivo BlackBerry y comprobar que el dispositivo BlackBerry ha recibido el comando.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic con el botón secundario en una cuenta de usuario.
3. Haga clic en Borrar datos y desactivar dispositivo de bolsillo.
4. Haga clic en Sí.
Preparar un dispositivo BlackBerry existente para su distribución a un nuevo usuario
Para preparar un dispositivo BlackBerry® existente para su distribución a un nuevo usuario, borre los datos de aplicaciones del usuario anterior del dispositivo BlackBerry y agregue o elimine aplicaciones. Para eliminar todas las aplicaciones y los datos del dispositivo
BlackBerry, devuelva al dispositivo BlackBerry a su estado predeterminado de fábrica.
El proceso de eliminación de todos los datos de aplicaciones del dispositivo puede tardar más si la regla de la política Protección de contenido del Grupo de políticas de seguridad está establecida en un valor diferente de Predeterminado. Antes de comenzar, puede desactivar la protección de contenido. Para obtener más información, consulte la Guía de referencia de políticas.
1. Seleccione un método para eliminar los datos de aplicaciones del usuario anterior del dispositivo BlackBerry y haga que este dispositivo BlackBerry no esté disponible para dicho usuario antes de asignar el dispositivo BlackBerry al nuevo usuario.
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Tarea
Eliminar los datos de las aplicaciones del usuario anterior a través de una conexión física al ordenador que aloja BlackBerry
Manager.
Pasos a. Conecte el dispositivo BlackBerry al servidor que aloja
BlackBerry® Professional Software.
b. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Puertos
locales.
c. En la lista Conexión, haga clic en una conexión.
d. Haga clic en Borrar sistema de archivos del
dispositivo.
e. Haga clic en Sí.
f. Si se solicita, escriba la contraseña del dispositivo
BlackBerry para terminar la tarea.
g. Asigne el dispositivo BlackBerry a un usuario.
Devuelva al dispositivo BlackBerry a su estado predeterminado de fábrica.
a. Conecte el dispositivo BlackBerry al servidor que aloja
BlackBerry Professional Software.
b. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Puertos
locales.
c. En la lista Conexión, haga clic en una conexión.
d. Haga clic en Restablecer valores de fábrica de
dispositivo.
e. Haga clic en Sí.
f. Haga clic en Cargar dispositivo (Interactivo).
g. Haga clic en una configuración de software.
h. Haga clic en Aceptar.
i. Finalice el asistente del cargador de aplicaciones.
2. Sustituir las aplicaciones instaladas en el dispositivo BlackBerry.
a. Conecte el dispositivo BlackBerry al servidor host de BlackBerry Professional Software.
b. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Puertos locales.
c. En la lista Conexión, haga clic en una conexión.
d. Haga clic en Cargar dispositivo (Interactivo).
e. Haga clic en una configuración de software.
f. Haga clic en Aceptar.
g. En la pantalla Configuración de Device Software, desactive las casillas de verificación que hay junto a las aplicaciones que desee eliminar y seleccione aquéllas situadas junto a las aplicaciones que desee instalar.
h. Finalice el asistente del cargador de aplicaciones.
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Configuración de la sincronización de datos del organizador
Entre los datos del organizador se incluyen elementos como tareas, notas y contactos. También se los conoce como elementos de administración de información personal (PIM). La configuración de los elementos de datos del organizador se puede cambiar, de modo que las entradas de los dispositivos BlackBerry® de los usuarios y las entradas de la aplicación de correo electrónico de sus ordenadores sean iguales.
Es posible definir opciones de sincronización generales aplicables a todas las cuentas de usuario, o bien se pueden definir opciones de sincronización específicas para cada cuenta de usuario. De forma predeterminada, la sincronización inalámbrica de los datos del organizador para todas las cuentas de usuario está activada. Si cambia la configuración general, los nuevos valores se aplicarán a las nuevas cuentas de usuario que configure. La nueva configuración general no se aplica a las cuentas de usuario existentes.
Para sincronizar los datos del organizador con los dispositivos BlackBerry, BlackBerry® Professional Software necesita acceder a las bases de datos del organizador que normalmente se almacenan en los ordenadores de los usuarios. Puede conseguir este acceso de las formas siguientes:
• crear un perfil de usuario itinerante
• crear una réplica de las bases de datos locales en el servidor de mensajería
• configurar un usuario como usuario de IBM® Lotus® Domino® Web Access
Personalización de la sincronización de la libreta de direcciones
Personalizar la sincronización de la libreta de direcciones para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Libreta de direcciones, en la lista desplegable Tipo de sincronización, haga clic en una de las siguientes opciones de sincronización:
• Para sincronizar los datos de la libreta de direcciones de BlackBerry® Professional Software al dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Servidor al dispositivo.
• Para sincronizar los datos de la libreta de direcciones desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software
únicamente, haga clic en Dispositivo al servidor.
• Para sincronizar los datos de la libreta de direcciones desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software y desde
BlackBerry Professional Software al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional.
5. Si elige la sincronización bidireccional, en la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
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6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización de la libreta de direcciones para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Libreta de direcciones, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Personalizar la sincronización de la libreta de direcciones para una cuenta de usuario específica
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Libreta de direcciones, en la lista desplegable Tipo de sincronización, haga clic en una de las siguientes opciones de sincronización:
• Para sincronizar los datos de la libreta de direcciones de BlackBerry® Professional Software al dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Servidor al dispositivo.
• Para sincronizar los datos de la libreta de direcciones desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software
únicamente, haga clic en Dispositivo al servidor.
• Para sincronizar los datos de la libreta de direcciones desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software y desde
BlackBerry Professional Software al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional.
5. Si elige la sincronización bidireccional, en la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización de la libreta de direcciones de una cuenta de usuario concreta
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Libreta de direcciones, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
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Personalización de la sincronización de las tareas
Personalizar la sincronización de las tareas para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Tareas, en la lista desplegable Tipo de sincronización, haga clic en una de las siguientes opciones de sincronización:
• Para sincronizar los datos de las tareas de BlackBerry® Professional Software al dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Servidor al dispositivo.
• Para sincronizar los datos de las tareas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software únicamente, haga clic en Dispositivo al servidor.
• Para sincronizar los datos de las tareas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software y desde BlackBerry
Professional Software al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional.
5. Si elige la sincronización bidireccional, en la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización de tareas para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Tareas, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Personalizar la sincronización de las tareas para una cuenta de usuario específica
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Tareas, en la lista desplegable Tipo de sincronización, haga clic en una de las siguientes opciones de sincronización:
• Para sincronizar los datos de las tareas de BlackBerry® Professional Software al dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Servidor al dispositivo.
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• Para sincronizar los datos de las tareas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software únicamente, haga clic en Dispositivo al servidor.
• Para sincronizar los datos de las tareas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software y desde BlackBerry
Professional Software al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional.
5. Si elige la sincronización bidireccional, en la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización de tareas de una cuenta de usuario concreta
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Tareas, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Personalización de la sincronización de las notas
Personalizar la sincronización de los mensajes para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Notas, en la lista desplegable Tipo de sincronización, haga clic en una de las siguientes opciones de sincronización:
• Para sincronizar los datos de las notas de BlackBerry® Professional Software al dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Servidor al dispositivo.
• Para sincronizar los datos de las notas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software únicamente, haga clic en Dispositivo al servidor.
• Para sincronizar los datos de las notas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software y desde BlackBerry
Professional Software al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional.
5. Si elige la sincronización bidireccional, en la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
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• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar las notas para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Notas, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Personalizar la sincronización de las notas para una cuenta de usuario específica
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Notas, en la lista desplegable Tipo de sincronización, haga clic en una de las siguientes opciones de sincronización:
• Para sincronizar los datos de las notas de BlackBerry® Professional Software al dispositivo BlackBerry únicamente, haga clic en Servidor al dispositivo.
• Para sincronizar los datos de las notas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software únicamente, haga clic en Dispositivo al servidor.
• Para sincronizar los datos de las notas desde el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Professional Software y desde BlackBerry
Professional Software al dispositivo BlackBerry, haga clic en Bidireccional.
5. Si elige la sincronización bidireccional, en la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar las notas de una cuenta de usuario concreta
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Notas, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
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Personalización de la sincronización de los filtros de mensajes
Personalizar la sincronización de los filtros de mensajes para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Filtros de mensajes, en la lista desplegable Tipo de sincronización, acepte la opción Bidireccional.
5. En la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry® Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización del filtrado de mensajes para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Filtros de mensajes, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Personalizar la sincronización de los filtros de mensajes para una cuenta de usuario específica
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Filtros de mensajes, en la lista desplegable Tipo de sincronización, acepte la opción Bidireccional.
5. En la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry® Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
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Desactivar la sincronización del filtrado de mensajes de una cuenta de usuario concreta
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Filtros de mensajes, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Personalización de la sincronización de la configuración de los mensajes
Personalizar la sincronización de la configuración de los mensajes para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Configuración de mensajes, en la lista desplegable Tipo de sincronización, acepte la opción Bidireccional.
5. En la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry® Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización de la configuración de los mensajes para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización global de la gestión PIM.
4. En la sección Configuración de mensajes, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Personalizar la sincronización de la configuración de los mensajes para una cuenta de usuario específica
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
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4. En la sección Configuración de mensajes, en la lista desplegable Tipo de sincronización, acepte la opción Bidireccional.
5. En la lista desplegable Resolución de conflictos, haga clic en una de las siguientes opciones de resolución de conflictos:
• Para especificar que la información de BlackBerry® Professional Software prevalece sobre la del dispositivo BlackBerry, haga clic en Prevalece el servidor.
• Para especificar que la información del dispositivo BlackBerry prevalece sobre la de BlackBerry Professional Software, haga clic en Prevalece el dispositivo.
6. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización de la configuración de los mensajes de una cuenta de usuario concreta.
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en la cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. En la sección Configuración de mensajes, en la lista desplegable Sincronización activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Aplicar.
Desactivar la sincronización de las imágenes del contacto en una cuenta de usuario
De forma predeterminada, las imágenes que los usuarios agregan a las entradas del contacto en sus libretas de direcciones se sincronizan entre los dispositivos BlackBerry® y la aplicación de correo electrónico de los ordenadores. Los usuarios pueden agregar, eliminar y cambiar imágenes de la aplicación de correo electrónico de sus ordenadores o de los dispositivos BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En el menú Control y personalización de servicio, haga clic en Editar asignación del campo de sincronización de la
gestión PIM.
4. En la columna Campo Escritorio, haga clic en Imagen.
5. En la columna Campo Dispositivo, en la lista desplegable, haga clic en <Borrar>.
6. Haga clic en Aceptar.
Gestión de la copia de seguridad inalámbrica y recuperación de los datos del organizador
La copia de seguridad inalámbrica automática está diseñada para realizar copias de seguridad de la configuración y los datos de las cuentas de usuario de los dispositivos BlackBerry® a BlackBerry® Professional Software de forma automática. Puede utilizar la característica de copia de seguridad inalámbrica automática para sincronizar los datos del organizador a los nuevos dispositivos
BlackBerry sin influir en el rendimiento del servidor de mensajería. La copia de seguridad inalámbrica automática se activa de forma predeterminada al agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Professional Software.
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Desactivar la copia de seguridad inalámbrica de los datos del organizador para una cuenta de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Sincronización de la gestión PIM.
4. Haga clic en Copia de seguridad inalámbrica automática activada.
5. En la lista desplegable, haga clic en Falso.
6. Haga clic en Aceptar.
Eliminar los datos del organizador de BlackBerry Professional Software
Si BlackBerry® Professional Software no escribe los datos del organizador del usuario del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Configuration
Database correctamente, los datos del organizador existentes de BlackBerry Professional Software pueden dañarse. Puede eliminar los datos existentes del organizador de BlackBerry Professional Software. Esta acción fuerza al dispositivo BlackBerry del usuario a sincronizar los datos actuales del organizador del usuario con BlackBerry Professional Software a través de la red inalámbrica.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En la sección Control y personalización de servicio, haga clic en Borrar datos de copia de seguridad de sincronización de la
gestión PIM.
4. Haga clic en Aceptar.
Asignación de los campos de la libreta de direcciones
Los campos de los contactos de la libreta de direcciones se pueden personalizar en la aplicación de correo electrónico de los ordenadores de los usuarios o en sus dispositivos BlackBerry®. Puede asignar hasta cuatro de estos campos personalizados entre los dispositivos
BlackBerry y la aplicación de correo electrónico de los ordenadores de los usuarios. Puede crear tanto asignaciones de campos globales para todas las cuentas de usuario, como asignaciones de campo definidas por el usuario para cuentas de usuario específicas.
Cuando los usuarios solicitan una consulta remota de direcciones en la libreta de direcciones de IBM® Lotus Notes®, los campos configurados aparecen en los dispositivos BlackBerry.
Asignar un campo de la libreta de direcciones del programa de mensajería a un campo de la libreta de direcciones en todos los dispositivos BlackBerry
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Control y personalización de servicio, haga clic en Editar asignación del campo global de sincronización de la
gestión PIM.
3. En la columna Campo de escritorio, haga clic en un campo.
4. En la columna Campo de dispositivo, en la lista desplegable, haga clic en el campo de la libreta de direcciones que desee asignar a un campo en los dispositivos BlackBerry.
21
5. Haga clic en Aceptar.
Asignar campos de la libreta de direcciones definidos por el usuario a campos de la libreta de direcciones de todos los dispositivos BlackBerry
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Control y personalización de servicio, haga clic en Editar asignación del campo global de sincronización de la
gestión PIM.
3. En la columna Campo de escritorio, haga clic en Cadena 1 definida por el usuario.
4. En la columna Campo de dispositivo, en la lista desplegable, haga clic en el campo de la libreta de direcciones que desee asignar a un campo en los dispositivos BlackBerry.
5. Haga clic en Aceptar.
Asignar un campo de la libreta de direcciones en el programa de mensajería a un campo de la libreta de direcciones en un dispositivo BlackBerry concreto
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En el menú Control y personalización de servicio, haga clic en Editar asignación del campo de sincronización de la
gestión PIM.
4. En la columna Campo de escritorio, haga clic en un campo.
5. En la columna Campo de dispositivo, en la lista desplegable, haga clic en el campo de la libreta de direcciones que desee asignar a un campo en el dispositivo BlackBerry.
6. Haga clic en Aceptar.
Asignar campos de la libreta de direcciones definidos por el usuario a campos de la libreta de direcciones de un dispositivo BlackBerry específico
Puede asignar hasta cuatro campos de libreta de direcciones definidos por los usuarios en la aplicación de correo electrónico a un campo específico del dispositivo BlackBerry®.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En el panel inferior, haga clic en Control y personalización de servicio.
4. Haga clic en Editar asignación del campo de sincronización de la gestión PIM.
5. En la columna Campo de escritorio, haga clic en Cadena 1 definida por el usuario.
6. En la columna Campo de dispositivo, en la lista desplegable, haga clic en el campo de la libreta de direcciones que desee asignar a un campo en el dispositivo BlackBerry.
7. Haga clic en Aceptar.
22
Configuración de la tramitación de mensajes
Gestión de los filtros de mensajes de correo electrónico
Los filtros de mensajes de correo electrónico definen los mensajes de correo electrónico que BlackBerry® Professional Software redirige a los dispositivos BlackBerry. Cuando un usuario recibe un mensaje de correo electrónico en la lista de espera de mensajes entrantes,
BlackBerry Professional Software aplica los filtros para determinar cómo dirigir el mensaje: reenviar, reenviar con prioridad o no reenviar al dispositivo BlackBerry del usuario.
Los filtros de mensajes de correo electrónico que configure en BlackBerry Professional Software prevalecen sobre los filtros de mensajes de correo electrónico que los usuarios definen por medio de BlackBerry® Desktop Manager o sus dispositivos BlackBerry.
Puede crear dos tipos de filtros de mensajes de correo electrónico en BlackBerry Professional Software: filtros globales y filtros de usuario.
Los filtros globales se aplican a todas las cuentas de usuario en BlackBerry Professional Software. Los usuarios no pueden visualizar ni cambiar los filtros globales. Si define filtros globales, informe a los usuarios para que comprendan por qué puede que algunas reglas de filtro de mensajes de correo electrónico que hayan creado no se apliquen a los mensajes entrantes. Si cambia los filtros globales, BlackBerry
Professional Software los leerá y aplicará inmediatamente.
Los filtros de usuario se aplican a cuentas de usuario específicas en BlackBerry Professional Software.
Crear de un filtro de mensajes de correo electrónico para todas las cuentas de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Filtros globales.
4. Haga doble clic en Definición de filtro global.
5. Haga clic en Nueva.
6. En la sección Condiciones de mensaje nuevo, haga doble clic en Nombre de filtro.
7. Escriba un nombre para el filtro del mensaje de correo electrónico.
8. Configure las opciones para el filtro de mensajes de correo electrónico.
9. Haga clic en Acción.
10. Complete una de las siguientes tareas:
Tarea
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que evite la entrega de mensajes que satisfagan los criterios del filtro.
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que reenvíe mensajes que satisfagan los criterios del filtro.
Pasos
En la lista desplegable, haga clic en Retener.
a. En la lista desplegable, haga clic en Reenviar.
b. Haga doble clic en Opciones de reenvío.
c. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
23
• Para reenviar sólo los encabezados de los mensajes a los dispositivos BlackBerry, seleccione la casilla de verificación Encabezado solamente.
• Para reenviar mensajes a los dispositivos
BlackBerry con estado de prioridad, seleccione la casilla de verificación Notificación de nivel 1.
• Para reenviar sólo los encabezados de los mensajes con estado de prioridad, seleccione las casillas de verificación Encabezado únicamente y
Notificación de nivel 1.
11. Haga clic en Aceptar.
12. En la lista Nombre del filtro, haga clic en el filtro de mensajes de correo electrónico que creó.
13. Haga clic en Avanzar o Retroceder para desplazar el filtro en la lista.
BlackBerry® Professional Software aplica los filtros de mensajes de correo electrónico en base a su orden de aparición. Organice los filtros de mensajes de correo electrónico de menos a más restrictivos.
14. Haga clic en Aceptar.
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para todas las cuentas de usuario
BlackBerry® Professional Software aplica los filtros de mensajes de correo electrónico en base a su orden de aparición.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Filtros globales.
4. Haga doble clic en Definición de filtro global.
5. En la lista Nombre del filtro, haga clic en un filtro de mensajes de correo electrónico.
6. Haga clic en Propiedades.
7. En la sección Condiciones de mensaje nuevo, establezca Activado en Verdadero.
8. Haga clic en Aceptar.
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico para una cuenta de usuario específica
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Filtros.
4. Haga doble clic en Reglas de filtro.
5. Haga clic en Nueva.
6. En la sección Condiciones de mensaje nuevo, haga doble clic en Nombre de filtro.
7. Escriba un nombre para el nuevo filtro de mensajes de correo electrónico.
24
8. Configure las opciones para el filtro de mensajes de correo electrónico.
9. Haga clic en Acción.
10. Complete una de las siguientes tareas:
Tarea
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que evite la entrega de mensajes que satisfagan los criterios del filtro.
Crear un filtro de mensajes de correo electrónico que reenvíe mensajes que satisfagan los criterios del filtro.
Pasos
En la lista desplegable, haga clic en Retener.
a. En la lista desplegable, haga clic en Reenviar.
b. Haga doble clic en Opciones de reenvío.
c. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para reenviar sólo los encabezados de los mensajes a los dispositivos BlackBerry, seleccione la casilla de verificación Encabezado solamente.
• Para reenviar mensajes a los dispositivos
BlackBerry con estado de prioridad, seleccione la casilla de verificación Notificación de nivel 1.
• Para reenviar sólo los encabezados de los mensajes con estado de prioridad, seleccione las casillas de verificación Encabezado únicamente y
Notificación de nivel 1.
11. Haga clic en Aceptar.
12. En la lista Nombre del filtro, haga clic en el filtro de mensajes de correo electrónico que creó.
13. Haga clic en Avanzar o Retroceder para desplazar el filtro en la lista.
BlackBerry® Professional Software aplica los filtros de mensajes de correo electrónico en base a su orden de aparición. Organice los filtros de mensajes de correo electrónico de menos a más restrictivos.
14. Haga clic en Aceptar.
Activar un filtro de mensajes de correo electrónico para una cuenta de usuario específica
BlackBerry® Professional Software aplica los filtros de mensajes de correo electrónico en base a su orden de aparición.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Filtros.
4. Haga doble clic en Reglas de filtro.
5. En la lista Nombre del filtro, haga clic en un filtro de mensajes de correo electrónico.
6. Haga clic en Propiedades.
7. En la sección Condiciones de mensaje nuevo, establezca Activado en Verdadero.
8. Haga clic en Aceptar.
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Gestión del reenvío de mensajes a una cuenta de usuario
Puede configurar el modo en que BlackBerry® Professional Software reenvía mensajes de correo electrónico desde la aplicación de correo electrónico de los ordenadores de los usuarios a sus dispositivos BlackBerry. Asimismo, puede administrar las cuentas de usuario individuales, ofrecer asistencia a los usuarios y controlar el tamaño de la lista de espera de mensajes y la carga de BlackBerry Messaging
Agent para procesar solicitudes de reenvío. De forma predeterminada, el reenvío de mensajes de correo electrónico está activado para todas las cuentas de usuario.
Los usuarios pueden establecer la configuración de reenvío de mensajes en sus dispositivos BlackBerry o mediante el uso de BlackBerry®
Desktop Manager. La configuración que defina prevalecerá sobre la definida por los usuarios.
Reenviar mensajes de correo electrónico sin filtrar a un dispositivo BlackBerry
Puede configurar BlackBerry® Professional Software para que envíe los mensajes de correo electrónico entrante al dispositivo
BlackBerry del usuario cuand las reglas de filtro de mensajes de correo electrónico no se apliquen.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Filtros.
4. En la sección Acción predeterminada, establezca Reenviar mensajes a dispositivo BlackBerry en Verdadero.
5. Haga clic en Aceptar.
Reenvíar mensajes de correo electrónico de subcarpetas de la bandeja de entrada a un dispositivo
BlackBerry
Puede especificar las subcarpetas de la aplicación de correo electrónico del ordenador del usuario desde las que BlackBerry® Professional
Software puede reenviar mensajes de correo electrónico. De forma predeterminada, BlackBerry Professional Software reenvía mensajes de correo electrónico únicamente desde la bandeja de entrada.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En la sección Acceso al servicio, haga clic en Seleccionar carpetas para redirección.
4. Haga clic en Redirigir las siguientes carpetas seleccionadas.
5. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a las carpetas desde las que desee reenviar mensajes.
6. Haga clic en Aceptar.
Desactivar la sincronización de mensajes de correo electrónico enviados desde un dispositivo
BlackBerry
Se puede configurar la sincronización de mensajes de correo electrónico de forma que los mensajes que los usuarios envíen desde los dispositivos BlackBerry® no estén sincronizados con la aplicación de correo electrónico de sus ordenadores.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
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3. En el panel izquierdo, haga clic en Redirección.
4. En la sección Reenvío de mensajes, establezca No guardar mensajes enviados en Verdadero.
5. Haga clic en Aceptar.
Desactivar el reenvío de mensajes de correo electrónico a un dispositivo BlackBerry
Puede evitar que BlackBerry® Professional Software reenvíe mensajes de correo electrónico a un dispositivo BlackBerry temporalmente; por ejemplo, si un usuario está de vacaciones y no desea recibir mensajes durante ese periodo de tiempo. Al desactivar el reenvío de mensajes para la cuenta de un usuario, éste puede enviar mensajes, pero no puede recibirlos en el dispositivo BlackBerry. El usuario puede activar más adelante el reenvío de mensajes en el dispositivo BlackBerry de forma manual. Al desactivar el reenvío de mensajes para la cuenta de un usuario, éste no puede enviar o recibir mensajes de correo electrónico.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En la sección Acceso al servicio, haga clic en Desactivar la redirección.
Gestión de reconciliación inalámbrica de mensajes
La reconciliación inalámbrica de mensajes sincroniza los cambios de estado de los mensajes entre el dispositivo BlackBerry® y la aplicación de correo electrónico de los ordenadores de los usuarios. BlackBerry® Professional Software reconcilia los movimientos y eliminaciones de mensajes y los indicadores de correo electrónico leído y sin leer. De forma predeterminada, la reconciliación inalámbrica de mensajes está activada en BlackBerry Professional Software y programada para llevarse a cabo cada 15 minutos.
Si está preocupado por los grandes volúmenes de tráfico de red inalámbrica, puede recomendar a los usuarios que limiten el uso del elemento de menú Reconciliar ahora de la lista de mensajes del dispositivo BlackBerry.
Desactivación de la reconciliación inalámbrica de mensajes
Para reducir el tráfico de red inalámbrica o gestionar cuentas de usuario individuales, se puede evitar la reconciliación de mensajes entre los dispositivos BlackBerry® y la aplicación de correo electrónico de los ordenadores de los usuarios. Los usuarios pueden reconciliar sus mensajes conectando el dispositivo BlackBerry a BlackBerry® Desktop Manager.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Mensajería.
4. En la sección Opciones de mensajería, en la lista desplegable Reconciliación inalámbrica de mensajes activada, haga clic en
Falso.
5. Haga clic en Aceptar.
27
Activar la reconciliación para los mensajes de correo electrónico borrados permanentemente
Los usuarios pueden borrar de forma permanente mensajes de la aplicación de correo electrónico de sus ordenadores pulsando las teclas
MAYÚS+SUPR. Si desea eliminar permanentemente los mensajes de correo electrónico borrados de los dispositivos BlackBerry® de los usuarios, puede activar la reconciliación para estos mensajes. Esta característica también borra de los dispositivos BlackBerry cualquier mensaje de correo electrónico que el usuario haya desplazado a una carpeta personal o archivado en la aplicación de correo electrónico de su ordenador.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Mensajería.
4. En la sección Opciones de mensajería, en la lista desplegable Reconciliación de borrado manual, haga clic en Verdadero.
5. Haga clic en Aceptar.
6. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Dispatcher.
Gestión de las firmas y las renuncias de responsabilidad de los mensajes
Agregar una firma a todos los mensajes enviados desde el dispositivo BlackBerry de un usuario específico
Los usuarios pueden cambiar sus firmas directamente en el dispositivo BlackBerry® o mediante BlackBerry® Desktop Manager. Para imponer una política de formato de firma en la organización, puede agregar una firma a la renuncia de responsabilidad de la empresa.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Redirección.
4. En la sección Firma automática, haga doble clic en el campo Firma.
5. Escriba la firma que desea que aparezca en los mensajes que envíe el usuario desde el dispositivo BlackBerry.
6. Haga clic en Aceptar.
Agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes enviados desde todos los dispositivos BlackBerry
Los usuarios no pueden cambiar las renuncias de responsabilidad definidas.
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Mensajería.
4. En la sección Opciones de mensajería, realice una de las siguientes acciones:
• Para agregar una renuncia de responsabilidad antes del cuerpo del mensaje, haga doble clic en Texto de renuncia de
responsabilidad al principio.
• Para agregar una renuncia de responsabilidad después de la firma del usuario, haga doble clic en Texto de renuncia de
responsabilidad adjunto al final.
5. Escriba la renuncia de responsabilidad.
28
6. Haga clic en Aceptar.
Agregar una renuncia de responsabilidad a todos los mensajes enviados desde el dispositivo BlackBerry de un usuario específico
El usuario no puede cambiar las renuncias de responsabilidad definidas.
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga doble clic en una cuenta de usuario.
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para agregar una renuncia de responsabilidad antes del cuerpo del mensaje, en la sección Opciones de mensajería, haga doble clic en Texto de renuncia de responsabilidad al principio.
• Para agregar una renuncia de responsabilidad después de la firma del usuario, en la sección Opciones de mensajería, haga doble clic en Texto de renuncia de responsabilidad adjunto al final.
4. Escriba la renuncia de responsabilidad.
5. Haga clic en Aceptar.
Especificar reglas de conflictos para varias renuncias de responsabilidad
Si agrega distintas renuncias de responsabilidad para un único usuario y para todos los usuarios, puede especificar reglas de conflictos para controlar el modo en que BlackBerry® Professional Software aplica los descargos de responsabilidades.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Mensajería.
4. En la sección Opciones de mensajería, realice una de las siguientes acciones:
• Para especificar las reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad al principio, haga clic en Regla de conflicto de
renuncia de responsabilidad al principio.
• Para especificar las reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad al final, haga clic en Regla de conflicto de renuncia
de responsabilidad adjunto.
5. En la lista desplegable, haga clic en una regla.
6. Haga clic en Aceptar.
Envío de mensajes de notificación a usuarios
Puede utilizar BlackBerry® Manager para enviar un mensaje de notificación a un usuario individual o a todos los usuarios. Puede enviar notificaciones en forma de mensajes de correo electrónico o PIN. Ya que el servidor de mensajería no procesa mensajes PIN, las notificaciones PIN son útiles para informar a los usuarios sobre los apagones del servidor de mensajería. Los dispositivos BlackBerry no aplican filtros a los mensajes PIN.
Cuando un usuario responde a un mensaje de correo electrónico de notificación, la respuesta se envía automáticamente a la cuenta de correo electrónico de administración.
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Enviar un mensaje de notificación a todos los usuarios
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Cuenta, haga clic en Enviar mensaje.
3. Especifique el tipo de mensaje.
4. Haga clic en Siguiente.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Enviar un mensaje de notificación a usuarios específicos
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Cuenta, haga clic en Enviar mensaje.
3. Especifique el tipo de mensaje.
4. Haga clic en Siguiente.
5. Seleccione Enviar a los usuarios seleccionados.
6. Haga clic en Siguiente.
7. Seleccione la casilla de verificación de cada usuario al que desee enviar el mensaje.
8. Haga clic en Siguiente.
9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Gestión de la lista de espera de mensajes entrantes
La lista de espera de mensajes entrantes almacena los mensajes de correo electrónico entrantes que BlackBerry® Professional Software procesará y enviará a los dispositivos BlackBerry.
Eliminar mensajes para un usuario específico de la lista de espera de mensajes entrantes
Para gestionar el tamaño de la lista de espera de mensajes entrantes y las cuentas de usuario con un número elevado de mensajes pendientes, puede eliminar mensajes de correo electrónico para un usuario específico de la lista de espera de mensajes entrantes.
Cuando se eliminan los mensajes pendientes de la lista de espera de mensajes entrantes, BlackBerry® Professional Software no envía los mensajes al dispositivo BlackBerry del usuario. Los mensajes siguen apareciendo en la bandeja de entrada de IBM® Lotus Notes® del usuario.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En la sección Control y personalización de servicio, haga clic en Purgar los paquetes de datos pendientes.
Si la sincronización del calendario inalámbrico está activada, BlackBerry Professional Software eliminará los mensajes del calendario pendientes de la lista de espera de mensajes entrantes y los reenviará más tarde. BlackBerry Professional Software no elimina las políticas de TI ni los comandos de administración de TI de la lista de espera de mensajes entrantes.
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Control de los mensajes enviados desde los dispositivos BlackBerry
Si la organización requiere que guarde una copia de todos los mensajes que los usuarios envíen desde los dispositivos BlackBerry®, utilice la opción CCO automática de BlackBerry® Professional Software para enviar copias de todos los mensajes a un destinatario especificado.
La opción CCO automática carga el campo CCO del mensaje original, de modo que el remitente del mensaje sabe que se va a enviar una copia oculta.
Configurar una copia oculta en todos los mensajes
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Mensajería.
4. En la sección Opciones de mensajería, haga doble clic en Direcciones CCO automáticas.
5. Escriba las direcciones de correo electrónico que desee incluir en CCO en todos los mensajes. Separe las direcciones con un punto y coma (;).
6. Haga clic en Aceptar.
31
32
Configuración de la compatibilidad con los archivos adjuntos
Configuración de la compatibilidad con los formatos de archivos adjuntos
BlackBerry® Attachment Service, en BlackBerry® Professional Software, utiliza los filtros para convertir los archivos adjuntos en los formatos de archivo compatibles para su visualización en el dispositivo BlackBerry. De forma predeterminada, todos los filtros compatibles están activados.
Puede agregar o desactivar la compatibilidad con los formatos de archivo adjunto.
Formatos de archivo admitidos por BlackBerry Attachment Service
Formato
Adobe® Acrobat® versiones 1.1, 1.2, 1.3 y 1.4
Texto ASCII audio
WordPerfect® versiones 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) y 10.0
HTML imágenes
Microsoft® Excel® versiones 97, 2000, 2003 y XP
Microsoft® PowerPoint® versiones 97, 2000, 2003 y XP
Microsoft® Word versiones 97, 2000, 2003 y XP
Rich Text Format
Archivos ZIP
Extensión
.txt
.amr, .wav, .mp3, .wma
.wpd
.htm, .html
.bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf
.xls
.pps, .ppt
.doc y .dot
.rtf
.zip
Desactivar la compatibilidad para un formato de archivo adjunto
Si se desea evitar que los usuarios puedan ver ciertos formatos de archivo adjunto, basta con desactivar el filtro correspondiente. Así, por ejemplo, al desactivar el filtro .pdf, los usuarios no pueden ver los archivos adjuntos en formato .pdf en ningún dispositivo BlackBerry®.
1. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > BlackBerry Server
Configuration.
2. Haga clic en la ficha Servidor de archivos adjuntos.
3. En la sección Configuración de filtros, desactive las casillas de verificación que aparecen junto a los formatos de archivo que desea desactivar.
4. Haga clic en Aceptar.
5. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Attachment
Service y BlackBerry Dispatcher.
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Agregar compatibilidad con los formatos de archivos adjuntos
Si el servidor de correo electrónico se conecta a un sistema de gestión de documentos que cambie el nombre a las extensiones de formato de archivo, agregue las extensiones a la lista de formatos de archivo para que se admitan extensiones arbitrarias.
1. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > BlackBerry Server
Configuration.
2. Haga clic en la ficha Servidor de archivos adjuntos.
3. En la lista desplegable Opción de configuración, haga clic en Configuración del conector.
4. En el campo Extensión de formato, escriba las extensiones de formato de archivo que desee agregar.
5. Haga clic en Aceptar.
6. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Dispatcher.
Control del tamaño de los archivos adjuntos que los usuarios pueden recibir en los dispositivos BlackBerry
De forma predeterminada, BlackBerry® Attachment Service, en BlackBerry® Professional Software, no limita el tamaño de un archivo adjunto incorporado en un mensaje o recuperado a través de un vínculo. BlackBerry Professional Software envía los datos al dispositivo
BlackBerry en paquetes que no superan los 64 KB; no obstante, BlackBerry Professional Software puede enviar un número ilimitado de paquetes.
Para controlar el tamaño de los archivos adjuntos, puede especificar un tamaño máximo para los archivos adjuntos. Asimismo, puede configurar la dimensión máxima de las imágenes.
Tamaño recomendado para los archivos adjuntos
Formato de archivo
Adobe® Acrobat® versiones 1.1, 1.2, 1.3 y 1.4
Microsoft® Excel® versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP
Microsoft® PowerPoint® versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP
Microsoft® Word versiones 97, 2000, 2003, 2007 y XP
Corel® WordPerfect® versiones 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) y 10.0
Texto ASCII
HTML
Archivos ZIP imágenes audio
MP3
Rich Text Format
Tamaño recomendado menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB menos de 100 kB menos de 100 kB menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB menos de 2.000 kB
34
Configurar el tamaño máximo de los archivos adjuntos
Puede cambiar el tamaño máximo de los formatos de los archivos adjuntos para controlar la cantidad de memoria que BlackBerry®
Attachment Service usa en BlackBerry® Professional Software durante el proceso de conversión de archivos adjuntos.
Considere la posibilidad de cambiar la configuración predeterminada si BlackBerry Attachment Service debe responder a varios usuarios que soliciten conversiones de archivos adjuntos grandes o complejos (especialmente archivos .pdf y archivos de texto ASCII de más de 2
MB), o si debe responder a varios usuarios que soliciten documentos grandes o complejos durante el mismo periodo de tiempo (0 a 10 minutos,) mientras BlackBerry Attachment Service procesa grandes conversiones.
1. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > BlackBerry Server
Configuration.
2. Haga clic en la ficha Servidor de archivos adjuntos.
3. En la sección Configuración de filtros, en la columna Tamaño. máximo de archivo (Kb), haga clic en el valor del filtro que desee cambiar.
4. Escriba un valor en kilobits.
5. Haga clic en Aceptar.
Configurar las dimensiones máximas de los archivos adjuntos de imagen que se pueden mostrar en los dispositivos BlackBerry
Es posible controlar las dimensiones de los archivos de imagen adjuntos que los usuarios pueden visualizar en los dispositivos
BlackBerry®. De forma predeterminada, BlackBerry Attachment Service establece una anchura máxima de 5000 píxeles y una altura máxima de 4000 píxeles para los archivos de imagen adjuntos.
1. En el servidor host de BlackBerry® Professional Software, abra el Editor del registro. En la barra de tareas, haga clic en Inicio >
Ejecutar. Escriba regedit.
2. Desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachEngine\Distillers\LoadImageDistiller.
3. Haga clic con el botón secundario en MaxWidth.
4. Haga clic en Modificar.
5. Cambie el valor de la anchura máxima en píxeles.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Haga clic con el botón secundario en MaxHeight.
8. Haga clic en Modificar.
9. Cambie el valor de la altura máxima en píxeles.
10. Haga clic en Aceptar.
11. En Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Attachment Service.
Cambiar el tamaño máximo de archivos adjuntos que pueden enviar los usuarios
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
35
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Mensajería.
4. Para cambiar el tamaño máximo de archivo de un único adjunto que pueden enviar los usuarios, en la sección Opciones de
mensajería, en el campo Tamaño máximo de adjuntos cargados, escriba un valor entre 1 y 3072.
5. Para cambiar el tamaño máximo de archivo para varios adjuntos que los usuarios pueden enviar a la vez, en la sección Opciones
de mensajería, en el campo Tamaño máximo total de adjuntos cargados, escriba un valor entre 1 y 5120, y que sea mayor al
Tamaño máximo de adjuntos cargados.
6. Haga clic en Aceptar.
Optimizar el tratamiento de los archivos adjuntos
Puede optimizar el rendimiento de BlackBerry® Attachment Service controlando el modo en que recupera, filtra y convierte los datos de los archivos adjuntos. Todos los procesos de conversión de archivos adjuntos asignan memoria al inicio, emplean memoria para la conversión y guardan en la caché local el modelo de objetos de documentos (DOM). Cuanto mayor sea el tamaño de la caché, más memoria hay asignada a cada uno de los procesos de conversión en ejecución. El tamaño máximo de los archivos adjuntos influye en la cantidad de memoria caché usada por BlackBerry Attachment Service.
Cuando BlackBerry® Professional Software recibe un archivo adjunto, BlackBerry Attachment Service lo convierte en un modelo DOM y lo guarda en la caché local. De forma predeterminada, BlackBerry Attachment Service mantiene la caché durante 25 minutos o hasta que una nueva solicitud supere el límite de la caché para el proceso en cuestión. Si se supera la caché, BlackBerry Attachment Service borra el documento con la marca de tiempo más antigua de la caché. Cada vez que algún usuario solicita visualizar un archivo adjunto en su dispositivo BlackBerry, BlackBerry Attachment Service accede al modelo DOM con objeto de procesar la solicitud. BlackBerry Attachment
Service mantiene todos los datos guardados en la caché únicamente en la memoria; el documento original nunca se guarda en la caché.
1. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > BlackBerry Server
Configuration.
2. Haga clic en la ficha Servidor de archivos adjuntos.
3. En la lista desplegable Opción de configuración, haga clic en Servidor de archivos adjuntos.
4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas:
Tarea
Impedir que varias solicitudes del mismo archivo adjunto usen la primera copia guardada en la caché del modelo DOM del archivo adjunto en el proceso de conversión de un usuario.
Pasos
En la lista desplegable Guardado simultáneo en caché, haga clic en Desactivado.
Configurar el número máximo de documentos convertidos que pueden ubicarse en la caché de documentos como modelos DOM en un proceso de conversión en particular.
De forma predeterminada, BlackBerry Attachment Service mantiene la caché durante 25 minutos o hasta que una nueva solicitud supere el límite de la caché para el proceso en cuestión.
Si se supera la caché, BlackBerry Attachment Service borra el documento con la marca de tiempo más antigua de la caché.
En el campo Tamaño de caché de documentos
(documentos), escriba un valor entre 1 y 128.
36
Configurar el número de solicitudes de conversión que
BlackBerry Attachment Service puede procesar a la vez.
Configurar el valor teniendo en cuenta tanto la memoria disponible como las necesidades de los demás servicios del ordenador.
Configurar el número de documentos que BlackBerry
Attachment Service puede convertir a la vez en un solo proceso de conversión. Aparte de controlar la posible saturación de subprocesos, este valor permite gestionar el volumen de trabajo de BlackBerry Attachment Service junto con el valor del umbral de ocupación (en segundos).
Configurar un límite para el tiempo durante el cual un proceso de conversión de aplicaciones puede reutilizar los recursos del sistema para reclamar espacio y evitar que los procesos erróneos conserven memoria.
Configurar el umbral que determine si BlackBerry Attachment
Service se encuentra ocupado con otras conversiones y no debe aceptar más solicitudes.
En el campo Procesos de conversión, escriba un valor entre 1 y 64.
En el campo Número máximo de subprocesos por proceso, escriba un valor entre 2 y 32.
En el campo Intervalos de reciclado (segundos), escriba el número de segundos entre 300 y 3.600.
En el campo Umbral de ocupación (segundos), escriba el número de segundos entre 60 y 270.
5. Haga clic en Aceptar.
6. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en Microsoft® Windows® Services, reinicie BlackBerry Attachment
Service.
37
38
Control del comportamiento del dispositivo BlackBerry mediante políticas de TI
Puede usar una o más políticas de TI para personalizar y controlar la funcionalidad de los dispositivos BlackBerry® y de BlackBerry®
Desktop Software. Puede personalizar la configuración de las reglas de política de TI para su entorno. Para obtener más información, consulte la Guía de referencia de políticas.
Políticas de TI preconfiguradas en BlackBerry Professional Software
BlackBerry® Professional Software proporciona políticas de TI preconfiguradas que puede aplicar cuando crea una cuenta de usuario.
Puede agregar reglas de políticas de TI en estas mismas o cambiar las opciones que se muestran en la siguiente tabla.
Regla de política de TI
Política de TI predeterminad a
Política de TI de contraseña de seguridad básica
Política de TI de contraseña de seguridad media
Política de TI de contraseña de seguridad media
(desactivar la descarga de aplicaciones)
Política de TI de seguridad avanzada
Política de TI de seguridad avanzada
(desactivar la descarga de aplicaciones)
Grupo de políticas de elementos sólo del dispositivo
Contraseña Falso Verdadero necesaria
El usuario puede desactivar la contraseña
Verdadero Falso
— 30 min Tiempo de espera de seguridad máximo
Tiempo máximo de validez de la contraseña
El usuario puede modificar el tiempo de espera
Comprobaciones de patrones de contraseña
—
Verdadero
0
60 días
Verdadero
0
—
Verdadero
Falso
10 min
30 días
Verdadero
Al menos 1 carácter alfabético y 1 carácter numérico
Verdadero
Verdadero
Falso
10 min
30 días
Verdadero
Al menos 1 carácter alfabético y 1 carácter numérico
Verdadero
Verdadero
Falso
10 min
30 días
Verdadero
Verdadero
Falso
10 min
30 días
Verdadero
Al menos 1 carácter alfabético y 1 carácter numérico
Verdadero
Al menos 1 carácter alfabético y 1 carácter numérico
Verdadero Activar el tiempo de espera a largo plazo
—
Grupo de políticas de contraseña
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Regla de política de TI
Historial máximo de contraseñas
—
Política de TI predeterminad a
Política de TI de contraseña de seguridad básica
—
Política de TI de contraseña de seguridad media
6
Política de TI de contraseña de seguridad media
(desactivar la descarga de aplicaciones)
6 6
Política de TI de seguridad avanzada
Política de TI de seguridad avanzada
(desactivar la descarga de aplicaciones)
6
Grupo de políticas de seguridad
Desactivar la — descarga de aplicaciones de otros fabricantes
Forzar bloqueo si en la funda
—
— Intensidad de protección de contenido
Desactivar el almacenamiento masivo USB
Nivel de cifrado del sistema de archivos externo
—
—
—
—
—
—
—
—
Verdadero
—
—
—
—
Verdadero
Verdadero
—
—
—
—
Verdadero
Verdadero
Alta
Verdadero
Cifrar con la contraseña de usuario (excluyendo los directorios multimedia)
Verdadero
Verdadero
Verdadero
Alta
Verdadero
Cifrar con la contraseña de usuario
(excluyendo los directorios multimedia)
Verdadero
Grupo de políticas de Bluetooth
Desactivar el perfil del puerto serie
—
— Desactivar el modo reconocible
Desactivar la transferencia de la libreta de direcciones
Desactivar la transferencia de archivos
—
—
—
—
—
—
Verdadero
—
—
Verdadero
—
—
Verdadero
Verdadero
Verdadero
Verdadero
Verdadero
Verdadero
40
Regla de política de TI
Política de TI predeterminad a
Política de TI de contraseña de seguridad básica
—
Política de TI de contraseña de seguridad media
—
Política de TI de contraseña de seguridad media
(desactivar la descarga de aplicaciones)
—
Política de TI de seguridad avanzada
Verdadero Requerir el indicador de
Permitir cambios de WLAN en el dispositivo
— conexión LED
Grupo de políticas de WLAN
— Falso Falso Falso Falso Falso
Política de TI de seguridad avanzada
(desactivar la descarga de aplicaciones)
Verdadero
Imposición de cambios de la política de TI a través de la red inalámbrica
Si BlackBerry® Device Software lo admite, puede imponer inmediatamente las adiciones, eliminaciones y modificaciones de las reglas de política de TI realizadas en los dispositivos BlackBerry. Cuando el dispositivo BlackBerry recibe una política de TI predeterminada actualizada o una nueva política de TI, el dispositivo BlackBerry y BlackBerry® Desktop Software aplican los cambios en la configuración.
BlackBerry® Professional Software vuelve a enviar la política de TI al dispositivo BlackBerry para actualizar el dispositivo BlackBerry y el comportamiento de BlackBerry Desktop Software a través de la red inalámbrica. De forma predeterminada, BlackBerry Professional
Software vuelve a enviar la política de TI a los dispositivos BlackBerry adecuados en un breve periodo de tiempo tras la actualización de la política de TI.
Asimismo, puede volver a enviar una política de TI a un dispositivo BlackBerry de forma manual. Puede configurar BlackBerry Professional
Software para volver a enviar las políticas de TI a los dispositivos BlackBerry en un intervalo programado, independientemente de si ha cambiado las políticas de TI.
Cambio del comportamiento predeterminado de los dispositivos BlackBerry y
BlackBerry Desktop Software en la organización
Puede utilizar uno de los siguientes métodos para cambiar el comportamiento predeterminado de los dispositivos BlackBerry® y de
BlackBerry® Desktop Software en la organización:
• definir los valores de las reglas de la política de TI en la política de TI predeterminada
• crear una nueva política de TI, definir los valores de las reglas y asignar uno o más usuarios o grupos de usuarios a la nueva política de TI
Cuando se configura una regla de política de TI con el valor Verdadero o Falso, se evita que el usuario seleccione otro valor para un campo correspondiente en el dispositivo BlackBerry.
Al escribir una cadena que active simultáneamente una regla de política de TI y proporcione los parámetros para su uso, el usuario no puede cambiar el valor del campo correspondiente en el dispositivo BlackBerry.
41
Si se selecciona un valor permitido y predeterminado para asignar a una regla de política de TI, se restringen los valores que el usuario puede establecer para un campo correspondiente en el dispositivo BlackBerry.
Un icono de bloqueo junto a un campo en el dispositivo BlackBerry indica que su configuración está controlada por la política de TI y el usuario no puede cambiarla.
Puede agregar una regla de política de TI estándar, eliminarla o cambiar su valor asignado en una política de TI. No puede agregar, eliminar ni cambiar los valores de una regla de política de TI estándar. Tampoco puede eliminar las reglas de política de TI estándar.
Puede agregar una nueva regla de política de TI, eliminarla o cambiar sus valores asignados en una política de TI del mismo modo que se cambia una regla de política de TI estándar en una política de TI.
Cambio del comportamiento predeterminado de los dispositivos BlackBerry y
BlackBerry Desktop Software
Para cambiar al comportamiento predeterminado que una regla de política de TI personaliza o controla, puede definir dicha regla como predeterminada, si el valor está disponible, o eliminar el valor que ha definido previamente.
Si asigna usuarios a una política de TI nueva, puede eliminar la política de TI para cambiar estos usuarios al comportamiento predeterminado de toda la funcionalidad del dispositivo BlackBerry® y de BlackBerry® Desktop Software. BlackBerry® Professional Software reasigna de forma automática los usuarios a la política de TI predeterminada y vuelve a enviar esta política al dispositivo BlackBerry, imponiendo la configuración de la política de TI predeterminada.
Creación de una política de TI
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Común, haga clic en Crear poítica de TI.
3. Haga clic en Nueva.
4. Haga doble clic en Nombre de las políticas de TI.
5. Escriba un nombre para la nueva política de TI.
6. En el panel izquierdo, haga clic en un grupo de políticas.
7. En el panel derecho, haga doble clic en la regla de política de TI.
8. Especifique un valor para la regla de política de TI.
9. Continúe con el resto de grupos de políticas que desee configurar.
10. Haga clic en Aplicar.
Crear una política de TI basada en una política de TI existente
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Común, haga clic en Crear poítica de TI.
3. En la lista de políticas, haga clic en la política de TI en la que desee basar la nueva.
4. Haga clic en Nueva copia.
42
5. Haga doble clic en Nombre de las políticas de TI.
6. Escriba un nombre para la nueva política de TI.
7. En el panel izquierdo, haga clic en un grupo de políticas.
8. En el panel derecho, haga doble clic en la regla de política de TI.
9. Especifique un valor para la regla de política de TI.
10. Continúe con el resto de grupos de políticas que desee configurar.
11. Haga clic en Aplicar.
Cambiar una configuración de regla de política de TI en una política de TI
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Común, haga clic en Crear poítica de TI.
3. En la lista de políticas, haga clic en la política de TI que desee cambiar.
4. Haga clic en Propiedades.
5. En el panel izquierdo, haga clic en un grupo de políticas.
6. En el panel derecho, haga clic en la política de TI.
7. Especifique un valor para la regla de política de TI.
8. Haga clic en Aplicar.
Asignar una política de TI a una cuenta de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en una cuenta de usuario.
3. En la sección Administración de TI, haga clic en Asignar política de TI.
4. En la lista Política de TI, seleccione la política de TI que desee asignar.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Aceptar.
Importar definiciones de políticas de TI
El archivo de definiciones de políticas de TI es un archivo .xml que agrega reglas de política de TI nuevas o actualizadas al conjunto existente. El archivo descargado puede incluir reglas de política de TI que controlen las características o servicios no incluidos en su versión de BlackBerry® Professional Software. No edite los archivos de definiciones de política de TI.
1. Descargue el archivo .xml que contiene definiciones de regla de política de TI de www.blackberry.com
.
2. Descomprima el archivo en una carpeta temporal.
3. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
4. En la sección Control y personalización de servicio, haga clic en Importar definiciones de políticas de TI.
5. Haga clic en el archivo .xml que descargó.
43
6. Haga clic en Abrir.
7. Haga clic en Aceptar.
Supresión de una política de TI
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Política de TI.
4. En la sección Administración de políticas de TI, haga doble clic en Políticas de TI.
5. Haga clic en la política de TI que desea eliminar.
6. Haga clic en Quitar.
7. Haga clic en Sí.
8. Haga clic en Aceptar.
Reenvío manual de una política de TI a un dispositivo BlackBerry
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic en la cuenta de usuario a la que desee reenviar la política de TI.
3. En la sección Administración de TI, haga clic en Reenviar política de TI.
4. Haga clic en Aceptar.
Reenviar automáticamente una política de TI a un dispositivo BlackBerry
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Administración de TI.
4. Haga doble clic Intervalo de reenvío de políticas.
5. Escriba el intervalo, en horas, para que se produzca el reenvío automático.
6. Haga clic en Aplicar.
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Personalización del acceso inalámbrico a las aplicaciones de la empresa
Especificar el servidor central de inserción
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service como servidor central de inserción. El servidor central de inserción actúa como
único host que recibe las solicitudes de inserción de contenidos de las aplicaciones que residen en un servidor de aplicaciones de empresa, servidor Web o base de datos. El servidor central de inserción trata las solicitudes de inserción y entrega los datos y actualizaciones de la aplicación en el servidor a los dispositivos BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. En la sección Común, haga clic en Definir como servidor de inserción.
Configuración de la autenticación de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenidos
Si configuró los servidores de contenidos en su entorno para utilizar un protocolo de autenticación para autenticar las fuentes de solicitudes de datos que reciben, puede especificar cómo los dispositivos BlackBerry® se autentican con dichos servidores de contenidos para obtener las actualizaciones y los datos de aplicaciones.
Determine si los dispositivos BlackBerry se autentican con los servidores de contenidos directamente, o si BlackBerry MDS Connection
Service lleva a cabo la autenticación con los servidores de contenidos en nombre de los dispositivos BlackBerry. Si configura los dispositivos
BlackBerry para que se autentiquen directamente con los servidores de contenidos, se pide a los usuarios que indiquen sus credenciales de inicio de sesión cada 30 minutos en los dispositivos BlackBerry autenticados. Si no configura un método de autenticación para las conexiones de BlackBerry MDS Connection Service, los usuarios sólo reciben una solicitud si la conexión del servidor de contenidos persiste durante más de 30 minutos.
Configurar la autenticación de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenidos
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en HTTP.
4. Haga clic en Admitir autenticación HTTP.
5. En la lista desplegable, realice una de las acciones siguientes:
• Si desea que los dispositivos BlackBerry se autentiquen directamente con los servidores de contenidos, haga clic en Falso.
• Si desea que BlackBerry MDS Connection Service almacene la información de autenticación y realice autenticaciones HTTP en nombre de dispositivos BlackBerry, haga clic en Verdadero.
6. Haga doble clic en Tiempo de espera de autenticación.
7. Escriba el tiempo, en milisegundos, durante el que desea que la información de autenticación para los dispositivos BlackBerry permanezca como válida en el servidor de contenidos. De forma predeterminada, el tiempo límite de espera de autenticación es 1 hora.
8. Haga clic en Aplicar.
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9. Si establece Admitir autenticación HTTP en Verdadero, configure BlackBerry MDS Connection Service para autenticar en nombre de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenidos que usen NTLM, Kerberos™, LTPA o RSA® Authentication Manager.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar en nombre de dispositivos
BlackBerry con servidores de contenidos que usen NTLM
1. Desplácese a <unidad:>\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<Instancia>
\config.
2. Configure el archivo MdsLogin.conf.
Para obtener más información acerca del archivo de configuración de servicio de autenticación y autorización de Java®, visite http://java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html
.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar en nombre de dispositivos
BlackBerry con servidores de contenidos que usen Kerberos
1. Desplácese a <unidad:>\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<Instancia >
\config.
2. Configure el archivo krb5.conf.
Para obtener más información acerca del archivo de configuración Kerberos™ 5, visite web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/ krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf
.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar en nombre de dispositivos
BlackBerry con servidores de contenidos que usen LTPA
Active el almacenamiento de cookies HTTP para permitir que BlackBerry® MDS Connection Service autentique con servidores de contenidos que utilicen la tecnología de autenticación LTPA.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en HTTP.
4. Haga clic en Admitir almacenamiento de cookies HTTP.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
6. Haga clic en Aplicar.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar en nombre de dispositivos
BlackBerry con RSA Authentication Manager
Al activar la autenticación RSA®, los usuarios deben escribir sus credenciales de inicio de sesión en los dispositivos BlackBerry® antes de poder acceder al contenido de la intranet o de Internet. Después de autenticar al usuario, si está configurada la autenticación de proxy, el dispositivo BlackBerry pide al usuario que se autentique con el servidor de proxy. De forma predeterminada, el dispositivo BlackBerry está autenticado 24 horas y un dispositivo BlackBerry inactivo permanece conectado durante 60 minutos.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
46
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Autenticación RSA.
4. Haga clic en Activar compatibilidad con autenticación RSA.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
6. Para especificar el tiempo que un dispositivo BlackBerry autenticado puede permanecer conectado a la red de la organización antes de que el usuario deba iniciar de nuevo la sesión, haga doble clic en Tiempo de espera de autenticación RSA.
7. Escriba un valor en minutos.
8. Para especificar el tiempo que un dispositivo BlackBerry autenticado puede permanecer conectado a la red de la organización antes de que el usuario deba iniciar de nuevo la sesión, haga doble clic en Tiempo de espera de inactividad RSA.
9. Escriba un valor en minutos.
10. Haga clic en Aplicar.
Permitir que las aplicaciones de inserción de servidores Web externos establezcan conexiones acreditadas con BlackBerry MDS Connection Service
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para permitir que las aplicaciones de inserción de servidores Web sin acreditación inserten contenidos y actualizaciones en los dispositivos BlackBerry. Si desea establecer conexiones acreditadas entre servicios Web externos y BlackBerry MDS Connection Service, debe inicializar un archivo de almacenamiento de claves (webserver.keystore) en el ordenador en el que esté instalado BlackBerry MDS Connection Service. Esto permite que BlackBerry MDS Connection Service acepte conexiones HTTPS de aplicaciones de inserción de servidores Web externos.
Su organización puede confiar en un servidor Web que aloje aplicaciones de inserción, pero será externo a su entorno si BlackBerry®
Professional Software almacena un certificado para él en el archivo de almacenamiento de claves. Para confiar en servidores Web externos, puede configurar los dispositivos BlackBerry de modo que usen BlackBerry MDS Connection Service para recuperar la información de certificados para los servidores Web que alojen aplicaciones de inserción y, a continuación, usar la herramienta de claves Java® para instalar los certificados en el ordenador en el que esté instalado BlackBerry MDS Connection Service. Las aplicaciones de inserción pueden utilizar los certificados de confianza para autenticarse con BlackBerry MDS Connection Service.
BlackBerry MDS Connection Service admite LDAP y OCSP para la recuperación de certificados y estados de certificados y SSL/TLS para las conexiones autenticadas que utilicen certificados de confianza.
Permitir la conexión de dispositivos BlackBerry a servidores Web externos sin acreditación
Puede permitir que los dispositivos BlackBerry® se conecten a servidores Web sin acreditación que inserten contenido de aplicaciones en los dispositivos BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. Haga clic en TLS/HTTPS.
4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para permitir solicitudes salientes desde el dispositivo BlackBerry cifradas con HTTPS por BlackBerry MDS Connection
Service, en la lista desplegable Permitir conexiones HTTPS sin acreditación, haga clic en Verdadero.
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• Para permitir solicitudes salientes desde el dispositivo BlackBerry cifradas con TLS por BlackBerry MDS Connection Service, en la lista desplegable Permitir conexiones TLS sin acreditación, haga clic en Verdadero.
5. Haga clic en Aplicar.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para recuperar certificados de los servidores Web
Defina un nombre de usuario y una contraseña para que BlackBerry® MDS Connection Service autentique con los servidores LDAP en nombre de los dispositivos BlackBerry.
Absténgase de cambiar los parámetros predeterminados del puerto LDAP (Lightweight Directory Access Protocol, protocolo ligero de acceso a directorios) a menos que exista algún conflicto de puertos con otro servicio del mismo ordenador. Si se altera la información del puerto o del host, es preciso detener BlackBerry MDS Connection Service y reiniciarlo a fin de volver a cargar la información de configuración.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. Haga clic en LDAP.
4. Defina la configuración del servidor LDAP (Lightweight Directory Access Protocol, protocolo ligero de acceso a directorios).
5. Haga clic en Aplicar.
6. A continuación, configure BlackBerry MDS Connection Service para recuperar el estado de los certificados de los servidores Web.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para recuperar el estado de los certificados de los servidores Web
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para utilizar el Protocolo de estado de certificados en línea, que también se conoce como OCSP, para obtener el estado de revocación de los certificados de seguridad digital.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. Haga clic en OCSP.
4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes tareas:
Tarea
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para que acepte los servidores OCSP que especifique el dispositivo BlackBerry.
Pasos a. Haga clic en Usar servidores de dispositivos.
b. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
Definir el identificador OCSP para usar la extensión de un servidor de OCSP (Online Certificate Status Protocol, protocolo de estado de certificados en línea) en un certificado.
a. Si existe algún certificado, haga clic en Usar extensión
del servidor de certificados.
b. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
Definir la URL predeterminada del servidor OCSP.
a. Haga doble clic en URL del servidor predeterminado.
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b. Escriba la dirección URL del servidor de OCSP (Online
Certificate Status Protocol, protocolo de estado de certificados en línea).
Definir la URL del servidor donde se ubica la lista de revocación de certificados (CRL).
a. Haga doble clic en URL del servidor CRL
predeterminado.
b. Escriba la dirección URL del servidor CRL.
5. Haga clic en Aplicar.
6. A continuación, instale los certificados recuperados para los servidores Web.
Instalar los certificados recuperados de los servidores Web
La herramienta de claves Java® facilita la adición al almacén de claves de BlackBerry® Professional Software del certificado correspondiente al servidor Web que sea de interés; de este modo, se permite el establecimiento de conexiones al servidor Web acreditado. Para obtener más información acerca del uso de la herramienta de claves Java, visite java.sun.com/j2se/1.5.0/docs/tooldocs/windows/keytool.html
.
1. Copie el certificado de un sitio Web seguro en un archivo .cer.
2. En el símbolo del sistema, acceda a <unidad:>\Archivos de programa\Java\<versión de JRE>\bin.
3. Tipo keytool -import -trustcacerts -alias <nombre_alias> -file <nombre_archivo_cert> -keystore cacerts.
4. Escriba la contraseña del almacén de claves.
5. En el símbolo del sistema, elija Sí para agregar el certificado al almacén de claves.
Restricción del acceso de los usuarios al contenido Web
Puede crear reglas de extracción para restringir los servidores Web a los que los usuarios pueden acceder desde las aplicaciones de sus dispositivos BlackBerry®. Puede utilizar uno de los siguientes métodos para especificar los servidores Web a los que desea que los usuarios puedan acceder:
• Activar el control de acceso de autorización de extracción para restringir el acceso a todos los tipos de contenidos Web y, a continuación, crear reglas de extracción que permitan a los usuarios acceder a ciertos servidores Web.
• Crear reglas de extracción para especificar a qué servidores no pueden acceder los usuarios desde sus dispositivos BlackBerry.
Restringir las solicitudes de contenido Web desde los dispositivos BlackBerry
Active la autorización de extracción de BlackBerry® MDS Connection Service para evitar que los usuarios accedan a contenidos Web desde los dispositivos BlackBerry. Si desea ofrecer acceso a ciertos servidores Web, puede crear patrones de URL y asignar una regla de inserción para permitir a un usuario el acceso a unos servidores Web especificados.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga clic en Autorización de extracción.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
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6. Haga clic en Aplicar.
Crear patrones de URL
Se pueden crear reglas de extracción que especifiquen los servidores Web a los que los usuarios pueden acceder desde las aplicaciones de sus dispositivos BlackBerry®. Para crear una regla de extracción, en primer lugar se deben crear los patrones de URL que especifiquen los servidores Web. Estos patrones de URL se asignan a una regla de extracción creada. A continuación, se puede especificar si los usuarios pueden o no acceder a los servidores Web especificados. Después de crear una regla de extracción, se debe asignar a un usuario.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga doble clic en Patrones de URL.
5. Haga clic en Nueva.
6. Haga doble clic en Patrón de URL.
7. Escriba el patrón de URL del servidor Web cuyo acceso deba controlar la regla de extracción.
8. Haga clic en Nombre del servicio.
9. En la lista desplegable, haga clic en el servicio al que está vinculado el patrón de URL.
10. Haga clic en Aceptar.
11. A continuación, cree un patrón de URL para cada servidor Web para el que desee permitir el acceso de los usuarios. Cree entonces una regla de extracción.
Crear una regla de extracción
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga doble clic en Reglas de extracción.
5. Haga clic en Nueva.
6. Haga doble clic en Nombre.
7. Escriba un nombre para la regla de extracción.
8. Haga clic en Aplicar.
9. A continuación, asigne los patrones de URL a la regla de extracción.
Asignar patrones de URL a una regla de inserción
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga doble clic en Reglas de patrones de URL.
50
5. En el panel izquierdo, haga clic en la regla de extracción que creó.
6. En el panel derecho, realice alguna de las acciones siguientes:
• Para evitar que los usuarios accedan a un patrón de URL especificado, seleccione la casilla de verificación Denegar.
• Para permitir que los usuarios accedan a una regla de URL especificada, seleccione la casilla de verificación Permitir.
7. Haga clic en Aplicar.
8. A continuación, asigne la regla de inserción a un usuario.
Asignar una regla de extracción a un usuario específico
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga doble clic en Reglas de usuario.
5. En el panel izquierdo, haga clic en una regla de extracción.
6. En el panel derecho, haga clic en un usuario.
7. Haga clic en Aplicar.
Restricción del acceso de los usuarios al contenido multimedia
Al utilizar las definiciones estándar para los tipos de contenido multimedia MIME, puede restringir los tipos de contenido multimedia (por ejemplo, audio y vídeo) que BlackBerry® MDS Connection Service puede entregar a las aplicaciones del dispositivo BlackBerry.
Para obtener más información acerca de los tipos de contenido multimedia MIME, visite www.iana.org
.
Cómo evitar que los usuarios accedan a cierto tipo de contenidos multimedia
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para evitar que los usuarios accedan a todos los formatos de un tipo de contenido multimedia (por ejemplo, vídeo) o a un formato específico de un tipo de contenido multimedia (por ejemplo, mp4) de las aplicaciones del dispositivo BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. Haga clic en Gestión de contenidos multimedia.
4. Haga doble clic en Tipos de contenido multimedia.
5. Haga clic en Nueva.
6. En el campo Tipo de contenido multimedia, escriba el tipo de archivo multimedia y, si lo desea, un subtipo, mediante las definiciones estándar de los tipos de contenido multimedia MIME. Utilice el formato tipo/subtipo.
7. En la lista desplegable Desactivar contenido, haga clic en Verdadero.
8. Haga clic en Aceptar.
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Configurar una restricción de tamaño para ciertos tipos de archivos multimedia
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para evitar que los usuarios accedan a ciertos tipos de contenidos multimedia que excedan un tamaño máximo de archivo.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. Haga clic en Gestión de contenidos multimedia.
4. Haga doble clic en Tipos de contenido multimedia.
5. Haga clic en Nueva.
6. En el campo Tipo de contenido multimedia, escriba el tipo de archivo multimedia y, si lo desea, un subtipo, mediante las definiciones estándar de los tipos de contenido multimedia MIME. Utilice el formato <tipo>/<subtipo>.
7. En el campo Máximo de KB por conexión, escriba el tamaño máximo de archivo.
8. En la lista desplegable Desactivar contenido, haga clic en Falso.
9. Haga clic en Aceptar.
Configuración de la gestión de las solicitudes Web por parte de BlackBerry MDS Connection
Service
BlackBerry® MDS Connection Service tramita solicitudes de contenidos Web de las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Puede configurar el modo en que BlackBerry MDS Connection Service gestiona estas solicitudes.
Configurar BlackBerry MDS Connection Service para gestionar el almacenamiento de cookies HTTP
De forma predeterminada, BlackBerry® MDS Connection Service no gestiona el almacenamiento de cookies HTTP. Si el dispositivo
BlackBerry ha de ser compatible con JavaScript® para sus solicitudes HTTP, las cookies se procesan en el propio dispositivo BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en HTTP.
4. Haga clic en Admitir almacenamiento de cookies HTTP.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
6. Haga clic en Aceptar.
Configurar el intervalo de tiempo de espera para las conexiones HTTP con los dispositivos BlackBerry
Puede especificar el tiempo, en milisegundos, que BlackBerry® MDS Connection Service espera para que un dispositivo BlackBerry envíe datos antes de cerrar la conexión HTTP con dicho dispositivo BlackBerry. El intervalo predeterminado es de 120.000 millisegundos (2 minutos).
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en HTTP.
52
4. Haga doble clic en Tiempo de espera de conexión de dispositivo HTTP.
5. Escriba un número, en milisegundos.
6. Haga clic en Aplicar.
Configurar el intervalo de tiempo de espera para las conexiones HTTP con servidores Web
Puede especificar el tiempo, en milisegundos, que BlackBerry® MDS Connection Service espera que un servidor Web envíe datos antes de cerrar la conexión HTTP con dicho servidor. El intervalo predeterminado es de 120.000 millisegundos (2 minutos).
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en HTTP.
4. Haga doble clic en Tiempo de espera de conexión de servidor HTTP.
5. Escriba un número, en milisegundos.
6. Haga clic en Aplicar.
Configurar el número máximo de redirecciones HTTP que admite BlackBerry MDS Connection Service
La redirección HTTP se produce cuando una aplicación del dispositivo BlackBerry® solicita una página Web de un servidor Web y éste devuelve un código de estado de redirección que indica la nueva dirección URL de la página. El valor predeterminado es cinco redirecciones.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en HTTP.
4. Haga doble clic en Número máximo de redirecciones.
5. Escriba un número.
6. Haga clic en Aplicar.
Restricción del contenido de inserción que los usuarios pueden recibir en sus dispositivos BlackBerry
De forma predeterminada, BlackBerry® MDS Connection Service entrega todas las solicitudes de inserción de las aplicaciones de inserción en el servidor a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Como resultado, los usuarios pueden recibir datos y actualizaciones de aplicaciones sin tener que solicitar el contenido.
Si desea configurar su entorno para que únicamente ciertas aplicaciones de inserción en el servidor puedan enviar solicitudes de inserción a dispositivos BlackBerry, puede activar la autenticación de inserción para evitar que BlackBerry MDS Connection Service entregue solicitudes de inserción; a continuación, puede crear iniciadores de inserción que especifiquen a qué aplicaciones en el servidor se les permite enviar solicitudes de inserción a los dispositivos BlackBerry. Asimismo, puede crear y asignar reglas de inserción a los usuarios para especificar qué usuarios pueden recibir solicitudes de inserción.
53
Cómo evitar que las aplicaciones envíen datos a los dispositivos BlackBerry
Puede activar la autenticación de inserción para permitir que únicamente las aplicaciones de inserción autenticadas envíen solicitudes de inserción a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry®.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga clic en Autenticación de inserción.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
6. Haga clic en Aplicar.
7. A continuación, para autenticar y permitir que ciertas aplicaciones de inserción en el servidor envíen solicitudes a los dispositivos
BlackBerry, cree iniciadores de inserción.
Crear un iniciador de inserción para una aplicación de inserción
Un iniciador de inserción especifica que la aplicación de inserción en el servidor está autenticada y se le permite enviar solicitudes de inserción a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry® cuando se ha activado la autenticación de inserción para BlackBerry MDS
Connection Service. Según el entorno de desarrollo, puede configurar varias aplicaciones de inserción en el servidor para que usen el mismo iniciador de inserción (es decir, para que usen el mismo nombre principal de inserción y contraseña).
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga doble clic en Iniciadores de inserción.
5. Haga clic en Nueva.
6. Haga doble clic en Nombre principal de inserción.
7. Escriba el nombre de la aplicación en el servidor que desee que pueda enviar solicitudes de inserción a los dispositivos
BlackBerry.
8. Haga doble clic en Credenciales.
9. Escriba la contraseña de la aplicación de inserción en el servidor.
Asegúrese de que el valor del encabezado HTTP de autorización de la solicitud de inserción de una aplicación de inserción en el servidor concuerda con el nombre principal de inserción y la contraseña que especificó para el iniciador de inserción.
10. Haga clic en Aplicar.
11. A continuación, cree un iniciador de inserción para cada aplicación de inserción en el servidor que desee que pueda enviar solicitudes de inserción a los dispositivos BlackBerry. Si desea restringir los usuarios que pueden recibir solicitudes de inserción de aplicaciones de inserción autenticadas, active la autorización de inserción.
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Activar la autorización de inserción
Después de activar la autenticación de inserción y crear iniciadores de inserción para especificar las aplicaciones que pueden enviar solicitudes de inserción, se pueden crear reglas de extracción para especificar qué usuarios pueden recibir solicitudes de inserción. Active la autorización de BlackBerry® MDS Connection Service para permitir que BlackBerry MDS Connection Service aplique las reglas de inserción creadas.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga clic en Autorización de inserción.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
6. Haga clic en Aplicar.
7. A continuación, cree una regla de inserción.
Crear una regla de inserción
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga doble clic en Reglas de inserción.
5. Haga clic en Nueva.
6. Haga doble clic en Nombre.
7. Escriba un nombre para la regla de inserción.
8. Haga clic en Aplicar.
9. A continuación, asigne los iniciadores de inserción a la regla de inserción.
Asignar iniciadores de inserción a una regla de inserción
Antes de comenzar, debe crear iniciadores de inserción para autenticar ciertas aplicaciones de inserción.
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
4. Haga doble clic en Reglas de iniciadores de inserción.
5. En el panel izquierdo, haga clic en una regla de inserción.
6. En el panel derecho, seleccione los iniciadores de inserción para las aplicaciones que desee asignar a la regla de inserción.
7. Haga clic en Aplicar.
8. A continuación, asigne la regla de inserción a cada cuenta de usuario.
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Asignar una regla de inserción a una cuenta de usuario específica
Antes de comenzar, cree una regla de inserción y asígnele iniciadores de inserción.
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en Editar propiedades globales.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Control de acceso.
3. Haga doble clic en Reglas de usuario.
4. En el panel izquierdo, haga clic en una regla de inserción.
5. En el panel derecho, haga clic en una cuenta de usuario.
6. Haga clic en Aceptar.
Cifrar las solicitudes de inserción que las aplicaciones de inserción envían a los dispositivos
BlackBerry
Puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para cifrar las solicitudes de inserción que las aplicaciones de inserción en el servidor envían a los dispositivos BlackBerry mediante SSL o TLS. De forma predeterminada, BlackBerry MDS Connection Service no cifra las solicitudes de inserción que envían las aplicaciones de inserción en el servidor.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. Haga clic en Control de acceso.
4. Haga clic en Cifrado de inserción.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
6. Haga clic en Aplicar.
Gestión de solicitudes de aplicaciones de inserción
BlackBerry® MDS Connection Service recibe solicitudes de aplicaciones de inserción de las aplicaciones de inserción en el servidor; a continuación, entrega estas solicitudes a las aplicaciones de los dispositivos BlackBerry. Puede controlar el modo en que BlackBerry MDS
Connection Service procesa, almacena y entrega solicitudes de aplicaciones de inserción.
Especificar los puertos del dispositivo para solicitudes de inserción fiables de las aplicaciones
Los desarrolladores de aplicaciones pueden designar BlackBerry®Java® Applications personalizadas para tratar solicitudes de inserción fiables de las aplicaciones. Cuando BlackBerry Java Application recibe una solicitud de inserción fiable de las aplicaciones, devuelve una confirmación de entrega a BlackBerry MDS Connection Service, que entrega la confirmación a la aplicación de inserción en el servidor.
El desarrollador de la aplicación o la documentación de la misma pueden proporcionar información acerca de los puertos que están definidos para las BlackBerry Applications que admiten solicitudes de inserción fiables de las aplicaciones. A continuación puede especificar los puertos del dispositivo que cada BlackBerry Java Application utiliza para escuchar las solicitudes de inserción fiables de las aplicaciones.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
56
3. En el panel izquierdo, haga clic en Inserción/PAP.
4. Haga doble clic en Puertos de dispositivo activados para inserciones fiables.
5. Escriba el número de puerto del dispositivo. Si indica varios números, sepárelos con comas.
6. Haga clic en Aplicar.
7. Haga clic en Reiniciar servicio.
Almacenar las solicitudes de aplicaciones de inserción en BlackBerry Configuration Database
Para gestionar los recursos de memoria y del sistema del entorno, puede configurar BlackBerry® MDS Connection Service para almacenar las solicitudes de inserción de Protocolo de autenticación de contraseña y RIM® en BlackBerry Configuration Database. Puede modificar la configuración de almacenamiento de BlackBerry Configuration Database.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. Haga clic en Inserción/PAP.
4. Haga clic en Almacenar envíos de inserción.
5. En la lista desplegable, haga clic en Verdadero.
6. Haga clic en Aplicar.
7. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas
administrativas > Servicios.
8. Haga clic con el botón secundario en BlackBerry MDS Connection Service.
9. Haga clic en Reiniciar.
10. A continuación, establezca la configuración de almacenamiento para las solicitudes de inserción almacenadas en BlackBerry
Configuration Database.
Configurar el almacenamiento para las solicitudes de inserción almacenadas en BlackBerry
Configuration Database
Puede gestionar los recursos de su sistema estableciendo la configuración de almacenamiento para las solicitudes de inserción almacenadas en BlackBerry® Configuration Database.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades globales.
3. Haga clic en Control de inserción.
4. Haga doble clic en Número máximo de mensajes de inserción almacenados.
5. Escriba el número máximo de solicitudes de inserción que se pueden almacenar en BlackBerry Configuration Database.
6. Haga doble clic en Caducidad máxima de mensajes de inserción.
7. Escriba el tiempo máximo, en minutos, que se puede almacenar una solicitud de inserción antes de que BlackBerry® Professional
Software la purgue de BlackBerry Configuration Database.
8. Haga clic en Aplicar.
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9. En el servidor que aloja BlackBerry Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas
> Servicios.
10. Haga clic con el botón secundario en BlackBerry MDS Connection Service.
11. Haga clic en Reiniciar.
Configurar el número máximo de conexiones activas que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar
Puede configurar el número máximo de conexiones de inserción que BlackBerry® MDS Connection Service puede procesar a la vez. Cuando se alcanza este límite, BlackBerry MDS Connection Service coloca en lista de espera el resto de conexiones de inserción.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. Haga clic en Inserción/PAP.
4. Haga doble clic en Número máximo de conexiones activas.
5. Escriba un número.
6. Haga clic en Aceptar.
7. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas
administrativas > Servicios.
8. Haga clic con el botón secundario en BlackBerry MDS Connection Service.
9. Haga clic en Reiniciar.
Configurar el número máximo de conexiones en lista de espera que BlackBerry MDS Connection
Service puede procesar
BlackBerry® MDS Connection Service pone en lista de espera las conexiones de inserción cuando el número de conexiones alcanza el límite especificado. Puede configurar el número máximo de conexiones de inserción que BlackBerry MDS Connection Service puede poner en lista de espera. Cuando se alcanza este límite, BlackBerry MDS Connection Service envía un mensaje para informar de que el servicio no se encuentra disponible para los dispositivos BlackBerry que reciben solicitudes de inserción.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. Haga clic en Inserción/PAP.
4. Haga doble clic en Número máximo de conexiones en la lista de espera.
5. Escriba un número.
6. Haga clic en Aceptar.
7. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas
administrativas > Servicios.
8. Haga clic con el botón secundario en BlackBerry MDS Connection Service.
9. Haga clic en Reiniciar.
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Borrar manualmente la lista de espera de solicitudes de inserción en MicrosoftSQL Server
Todos los días se ejecuta un proceso automatizado para borrar la lista de espera de solicitudes de insercicón en Microsoft® SQL
Server™. Asimismo, puede borrar la lista de espera de solicitudes de inserción de forma manual ejecutando el proceso
RIMPurgeMDSMsg<nombre_base_datos> de la consola de administración de Microsoft SQL Server.
1. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Si utiliza MicrosoftSQL Server Enterprise Manager, desplácese a Raíz de consola\Servidores Microsoft SQL Server\Grupo de
SQL Server\<servidor_base_datos_configuración_BlackBerry>\Administración\Agente SQL Server\Trabajos.
• Si utiliza MicrosoftSQL Server Management Studio, desplácese a Agente SQL Server\Trabajos.
2. Inicie el proceso RIMPurgeMDSMsg<nombre_base_datos> .
Configuración de la conexión de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos
BlackBerry
Especificar la cantidad máxima de datos que BlackBerry MDS Connection Service puede enviar a los dispositivos
BlackBerry
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Haga doble clic en Máximo de kB por conexión.
5. Escriba un número, en kilobytes.
6. Haga clic en Aplicar.
Especificar el tiempo límite de espera de control del flujo de BlackBerry MDS Connection Service
Puede especificar cuánto tiempo debe esperar BlackBerry® MDS Connection Service la confirmación de un dispositivo BlackBerry antes de rechazar el contenido pendiente para ese dispositivo BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Haga doble clic en Tiempo de espera de control del flujo.
5. Escriba un número, en milisegundos.
6. Haga clic en Aplicar.
Especificar el tamaño del grupo de subprocesos de BlackBerry MDS Connection Service
Asegúrese de que hay suficiente memoria de sistema para admitir el tamaño del grupo de subprocesos que desea especificar. Puede especificar un número máximo de subprocesos que BlackBerry® MDS Connection Service pueda procesar a la vez antes de rechazar las solicitudes de procesamiento.
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1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Haga doble clic en Tamaño del grupo de subprocesos.
5. Escriba un número entre 100 y 1000.
6. Haga clic en Aplicar.
Especificar el número máximo de conexiones de socket constantes
Asegúrese de que hay suficiente memoria de sistema que tolere el valor que desea especificar. Puede especificar el número máximo de conexiones de socket constantes que se pueden abrir al mismo tiempo entre los dispositivos BlackBerry® y BlackBerry MDS Connection
Service. BlackBerry MDS Connection Service rechaza las solicitudes de procesamiento de los dispositivos BlackBerry cuando el número de conexiones de socket constantes alcanza el número máximo especificado.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Haga doble clic en Número máximo de sockets constantes simultáneos.
5. Escriba un número entre 100 y 3500.
6. Haga clic en Aplicar.
Especificar el puerto en el que el servidor Web escucha solicitudes de aplicaciones de inserción
Puede especificar el puerto en el que el servidor Web escucha solicitudes HTTP y HTTPS de aplicaciones de inserción en el servidor.
Absténgase de cambiar los parámetros predeterminados del puerto a menos que exista algún conflicto de puertos con otro servicio del mismo ordenador.
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para especificar el puerto de las solicitudes HTTP de las aplicaciones de inserción, haga doble clic en Puerto de recepción del
servidor Web.
• Para especificar el puerto de las solicitudes HTTPS de las aplicaciones de inserción, haga doble clic en Puerto de recepción
SSL del servidor Web.
5. Introduzca el número de puerto.
6. Haga clic en Aplicar.
7. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas
administrativas > Servicios. Haga clic con el botón secundario en BlackBerry MDS Connection Service. Haga clic en
Reiniciar.
8. Notifique a los desarrolladores de aplicaciones de inserción de su entorno que ha cambiado el número de puerto.
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Especificar la frecuencia con que BlackBerry MDS Connection Service busca información de la configuración
Puede especificar la frecuencia con la que BlackBerry® MDS Connection Service busca en BlackBerry Configuration Database cambios en la configuración administrativa de BlackBerry MDS Connection Service. El intervalo predeterminado es 5 minutos.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Servicio de conexión.
2. Haga clic en Editar las propiedades del servicio de conexión.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. Haga doble clic en Contador de búsqueda de configuración administrativa.
5. Escriba un número, en minutos.
6. Haga clic en Aplicar.
61
62
Gestión de BlackBerry Device Software y de las aplicaciones inalámbricas
Cómo hacer que BlackBerry Device Software u otras aplicaciones estén disponibles para los usuarios
Puede hacer que BlackBerry® Device Software u otras aplicaciones estén disponibles para los usuarios de las siguientes maneras:
• Instale BlackBerry Device Software o agregue otras aplicaciones a un dispositivo BlackBerry conectado al servidor que aloja
BlackBerry® Professional Software
• Haga que BlackBerry Device Software y otras aplicaciones estén disponibles, de modo que los usuarios puedan instalar el software y agregar aplicaciones mediante la herramienta Cargador de aplicaciones.
Debe hacer que BlackBerry Device Software y otras aplicaciones estén disponibles en una ubicación de red compartida.
Puede crear una configuración de software para definir el modo en que BlackBerry Professional Software entrega las aplicaciones a los dispositivos BlackBerry y, si lo desea, las aplicaciones que se pueden agregar a ciertos dispositivos BlackBerry.
Compartir la carpeta de red
1. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, desplácese a la siguiente ubicación: unidad>:\Archivos de programa
\Archivos comunes\Research In Motion.
2. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Research In Motion.
3. Haga clic en Compartir y seguridad.
4. En la ficha Compartir, seleccione Compartir esta carpeta.
5. Haga clic en Permisos.
6. Establezca el permiso Leer en Permitir.
7. Haga clic en Aceptar.
8. Cree la siguiente ruta de red: <unidad>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Shared
\Applications.
9. A continuación, agregue las aplicaciones necesarias a la carpeta de red compartida.
Instalar archivos de BlackBerry Device Software en la carpeta de red compartida
1. Obtenga el archivo de instalación de BlackBerry® Device Software del proveedor de servicios inalámbricos.
2. Copie el archivo de instalación de BlackBerry Device Software en la carpeta de red compartida.
3. En la carpeta, haga doble clic en el archivo .exe.
4. Finalice la instalación.
5. Compruebe que los archivos están ubicados en <unidad>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Shared
\Loader Files.
63
6. A continuación, agregue cualquier aplicación adicional a la carpeta de red compartida y cree un índice de las aplicaciones.
Agregar los archivos de aplicaciones a la carpeta de red compartida
Agregue únicamente los archivos .alx y .cod a la carpeta de red compartida.
1. Desplácese a unidad:>\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Shared\Applications.
2. Copie los archivos .alx y .cod de la aplicación a una carpeta de aplicaciones dentro de la carpeta Applications, conservando la estructura de la aplicación.
3. A continuación, indexe los archivos de aplicaciones.
Indexar las aplicaciones de una unidad de red
Cree un índice del software para las aplicaciones que agregue a la unidad de red, de modo que la herramienta Cargador de aplicaciones y las configuraciones de software puedan localizar las aplicaciones disponibles para su adición a los dispositivos BlackBerry®. Al crear un
índice del software, BlackBerry® Professional Software crea un archivo de especificación .pkg y un archivo de índice PkgDBCache.xml
para cada aplicación.
Los archivos de índice se crean de forma automática para las versiones recientes de BlackBerry® Device Software. Compruebe su carpeta de aplicaciones para verificar si contiene el archivo .xml y los archivos .pkg.
Crear un índice de software para las aplicaciones de la carpeta de red compartida
1. Abra la ventana del símbolo del sistema. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar. Escriba cmd.
2. En el símbolo del sistema, escriba cd <unidad>:\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Apploader.
3. Escriba loader.exe/index.
El cargador de aplicaciones elabora la estructura del índice del software en la unidad de red y agrega los archivos de índice que falten.
4. Escriba exit.
5. Compruebe que la carpeta de la aplicación contiene los dos siguientes archivos: .xml y .pkg.
6. A continuación, cree la nueva configuración de software.
Reindexar las aplicaciones de la carpeta de red compartida
Si cambia un archivo .alx después de crear un índice para las aplicaciones de la carpeta de red compartida, debe reindexar las aplicaciones.
1. En el símbolo del sistema, vaya a <unidad:>\Archivos de programa\Archivos comunes\Research In Motion\Apploader.
2. Escriba loader.exe/reindex.
El cargador de aplicaciones actualiza la estructura del índice del software en la carpeta de red compartida y agrega los archivos de índice que falten.
3. A continuación, cree una configuración de software.
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Definir las configuraciones de software
La configuración del software indicará la ubicación de red compartida de BlackBerry® Device Software y las aplicaciones que tiene planificado instalar en un modelo determinado de dispositivo BlackBerry. Con el uso de una configuración de software, puede agregar y eliminar de forma remota aplicaciones de terceros mediante la herramienta Cargador de aplicaciones en los dispositivos BlackBerry conectados a los ordenadores que ejecutan BlackBerry® Desktop Manager.
Cree una configuración de software para cada modelo de dispositivos BlackBerry de la organización. Al crear una configuración de software, puede definir las políticas de control de aplicaciones para especificar los recursos a los que pueden acceder las aplicaciones en los dispositivos BlackBerry desde detrás del firewall de la organización. Asimismo, puede utilizar las políticas de control de aplicaciones para controlar las aplicaciones instaladas y asegurarse de que ciertas aplicaciones siguen instaladas o se han eliminado de los dispositivos
BlackBerry.
Después de crear una configuración de software y definir cualquier política de control de aplicaciones, asigne la configuración de software a una cuenta de usuario para aplicar los atributos de la configuración.
Crear una configuración de software
Si dispone de más de un modelo de dispositivo BlackBerry® en la organización, deberá crear una configuración de software distinta para cada modelo.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
2. En la sección Común, haga clic en Agregar nueva configuración.
3. Compruebe que ha completado las tareas requeridas previamente que se señalan en la pantalla Agregar nueva configuración.
Haga clic en Aceptar.
4. En el campo Nombre de la configuración, escriba un nombre.
5. En el campo Descripción de la configuración, escriba la descripción adecuada.
6. Haga clic en Cambiar.
7. Escriba la ubicación de BlackBerry® Device Software o de las aplicaciones.
8. Haga clic en Aceptar.
9. En la lista Nombre de la aplicación, seleccione la casilla de verificación situada junto a los modelos de dispositivo BlackBerry para los que desee configurar BlackBerry Device Software.
10. Active o desactive la casilla de verificación de cada aplicación que desee instalar o eliminar.
11. En la lista desplegable Entrega, haga clic en el método de entrega.
12. En la lista Política, haga clic en la regla de política de control de aplicaciones de la aplicación.
Puede hacer clic en Políticas para definir las reglas de política de control de aplicaciones para una aplicación.
13. Haga clic en Aceptar.
Crear una configuración de software a partir de una configuración de software existente
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
2. Haga clic en una configuración de software.
65
3. Haga clic en Copiar configuración.
4. Haga doble clic en la configuración de software que se ha copiado.
5. En el campo Nombre de la configuración, cambie el nombre de la configuración de software.
6. Cambie las propiedades de la configuración de software según sea necesario.
7. Haga clic en Aceptar.
Aplicación de políticas de control de aplicaciones
Después de crear una configuración de software, puede configurar una política de control de aplicaciones para controlar o cambiar el comportamiento de una aplicación del dispositivo BlackBerry®. Por ejemplo, puede utilizar una política de control de aplicaciones para especificar que una aplicación es obligatoria en el dispositivo BlackBerry.
Para obtener más información acerca de las políticas de control de aplicaciones, consulte la Guía de referencia de políticas.
Definir una política de control de aplicaciones
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
2. En la sección Común, haga clic en Gestionar políticas de aplicaciones.
3. Haga clic en Nueva.
4. Escriba el nombre de la nueva política.
5. Personalice las reglas de la política de control de aplicaciones.
6. Haga clic en Aplicar.
7. A continuación, asigne la política de control de aplicaciones a una aplicación.
Asignar una política de control de aplicaciones a una aplicación
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
2. En la lista Nombre de la configuración, haga clic en una configuración de software.
3. En la sección Común, haga clic en Editar configuración.
4. Haga clic en la aplicación a la que desee asignar la política de control de aplicaciones.
5. En la lista desplegable Política, haga clic en una política de control de aplicaciones.
6. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para asignar una política de control de aplicaciones a todas las aplicaciones que no estén asignadas actualmente a ninguna política, haga clic en una política de control de aplicaciones en el software de aplicaciones.
• Para asignar la política de control de aplicaciones que esté asignada al software de aplicaciones, haga clic en <default>
(<predeterminada>). Se agrega un asterisco al nombre de la política.
• Para asignar las reglas de la política de control de aplicaciones configuradas con antelación en el dispositivo BlackBerry, haga clic en <ninguna>.
7. Haga clic en Aplicar.
66
Asignar una configuración de software a una cuenta de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic con el botón secundario en la cuenta de usuario a la que desee asignar la configuración de software.
3. Haga clic en Asignar configuración de software.
4. Haga clic en la configuración de software que desee asignar.
5. Haga clic en Aceptar.
Enviar una aplicación al dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica
La descarga inalámbrica a dispositivos BlackBerry® puede tardar hasta cuatro horas en comenzar.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
2. Haga clic en una configuración de software.
3. Haga clic en Editar configuración.
4. Haga clic en la aplicación que desee enviar a través de la red inalámbrica.
5. En la lista desplegable Entrega, haga clic en Inalámbrica.
6. Para asegurarse de que la aplicación sigue instalada en un dispositivo BlackBerry, establezca la Disponibilidad a Obligatorio.
7. Haga clic en Aceptar.
Cargar BlackBerry Device Software u otras aplicaciones en un dispositivo
BlackBerry mediante BlackBerry Manager
Si desea instalar BlackBerry® Device Software u otras aplicaciones en los dispositivos BlackBerry antes de distribuir los dispositivos
BlackBerry entre los usuarios, puede usar BlackBerry Manager para completar el proceso de instalación.
1. Conecte el dispositivo BlackBerry al servidor que aloja BlackBerry® Professional Software.
2. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
3. Haga clic en una configuración de software.
4. Haga clic en Editar configuración.
5. Haga clic en la aplicación que desee instalar.
6. En la lista desplegable Entrega, haga clic en Sólo por cable.
7. Para asegurarse de que la aplicación sigue instalada en un dispositivo BlackBerry, establezca la opción Disponibilidad en
Obligatorio.
8. Haga clic en Aceptar.
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Gestión de aplicaciones en dispositivos BlackBerry
Cambiar una política de control de aplicaciones
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
2. Haga clic en Gestionar políticas de aplicaciones.
3. Haga clic en la política de control de aplicaciones.
4. Haga clic en Propiedades.
5. Cambie las propiedades de la política de control de aplicaciones.
6. Haga clic en Aceptar.
Eliminar aplicaciones de dispositivos BlackBerry a través de la red inalámbrica
Puede eliminar aplicaciones de los dispositivos BlackBerry® a través de la red inalámbrica. BlackBerry® Professional Software puede tardar hasta cuatro horas en eliminar una aplicación de un dispositivo BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Configuraciones de software.
2. Haga clic en Gestionar políticas de aplicaciones.
3. Haga doble clic en una política de control de aplicaciones.
4. En la lista desplegable Disponibilidad, haga clic en No permitida.
5. Haga clic en Aceptar.
Actualizar una aplicación de un dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica
Se pueden actualizar aplicaciones de los dispositivos BlackBerry® a través de la red inalámbrica. BlackBerry® Professional Software puede tardar hasta cuatro horas en actualizar una aplicación de un dispositivo BlackBerry. Si la Disponibilidad está establecida en
Obligatorio en la política de control de la aplicación, la actualización también se enviará a través de la red inalámbrica.
1. En la unidad de red, agregue o actualice la aplicación.
2. Vuelva a crear el índice de la aplicación.
Eliminar una configuración de software de una cuenta de usuario
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Usuarios.
2. Haga clic con el botón secundario en la cuenta de usuario de la que desee eliminar la configuración de software.
3. Haga clic en Asignar una configuración de software.
4. Haga clic en <ninguno>.
5. Haga clic en Aceptar.
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Control del entorno BlackBerry
Protección de los datos en tránsito del dispositivo BlackBerry
Desde el momento en que el usuario envía datos (por ejemplo, en un mensaje de correo electrónico) desde el dispositivo BlackBerry® hasta que BlackBerry® Professional Software los recibe, y desde el momento en que BlackBerry Professional Software recibe y reenvía los datos al usuario hasta que éste los recibe en el dispositivo BlackBerry, el cifrado estándar de BlackBerry utiliza un algoritmo simétrico para proteger estos datos.
De forma predeterminada, BlackBerry Professional Software utiliza algoritmos tanto del estándar Triple DES o 3DES (Triple Data Encryption
Standard, estándar de cifrado triple de datos) como del estándar AES (estándar de cifrado avanzado) para cifrar todas las comunicaciones con los dispositivos BlackBerry.
Algoritmo de cifrado
Triple DES
AES
Triple DES y AES
Descripción permite el uso del algoritmo Triple DES para cifrar y descifrar todas las comunicaciones de datos entre BlackBerry Professional Software y todos los dispositivos BlackBerry permite el uso del algoritmo AES para cifrar y descifrar todas las comunicaciones de datos entre BlackBerry Professional Software y todos los dispositivos BlackBerry proporciona cifrado Triple DES en dispositivos
BlackBerry que no admiten AES (dispositivos
BlackBerry que ejecutan versiones de
BlackBerry® Device Software anteriores a la
4.0).
Notas proporciona cifrado Triple DES sólo en los dispositivos BlackBerry
• utiliza una clave de cifrado más larga, diseñada para proporcionar una mejor combinación de seguridad y rendimiento que Triple DES
• ayuda a proteger los datos del usuario y las claves de cifrado de los ataques tradicionales y de canal lateral proporciona el método de cifrado predeterminado.
Cambiar el algoritmo de cifrado
Si cambia el algoritmo de cifrado, debe reactivar todos los dispositivos BlackBerry® de la organización para permitir que los usuarios envíen y reciban mensajes de nuevo desde sus dispositivos BlackBerry.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. Haga clic en Editar propiedades del servidor.
3. En el panel izquierdo, haga clic en General.
4. En la sección Seguridad, haga clic en Algoritmo de cifrado.
69
70
5. En la lista desplegable, haga clic en el tipo de cifrado que desee utilizar.
6. Haga clic en Aceptar.
Gestión de las claves de licencia de acceso de cliente
Las claves de licencia de acceso de cliente o claves de CAL controlan el número de cuentas de usuario que pueden existir en BlackBerry®
Professional Software a la vez. Si se excede el número de cuentas de usuario permitidas, BlackBerry Manager le notificará que necesita más claves de CAL.
BlackBerry Professional Software admite un máximo de 30 cuentas de usuario, independientemente del número de cuentas de usuario que admita la clave de CAL o la combinación de claves de CAL.
Agregar una clave CAL.
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Cuenta, haga clic en Gestión de licencias.
3. Escriba la nueva información para la clave CAL.
4. Haga clic en Agregar licencia.
5. Haga clic en Cerrar.
Copiar una clave de CAL en un archivo de texto
1. En BlackBerry® Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Cuenta, haga clic en Gestión de licencias.
3. Haga clic con el botón secundario en la clave de CAL que desee copiar.
4. Haga clic en Copiar clave.
5. Abra un editor de texto.
6. Pegue la clave de CAL en el archivo.
7. Guarde el archivo.
Eliminar una clave de CAL
Se puede eliminar una clave de CAL, sólo en caso de que exista más de una. Se debe tener una clave de CAL que admita las cuentas de usuario de BlackBerry® Professional Software de la organización.
1. En BlackBerry Manager, haga clic en la ficha Inicio.
2. En la sección Cuenta, haga clic en Gestión de licencias.
3. Haga clic con el botón secundario en la clave de CAL que desee eliminar.
4. Haga clic en Eliminar clave de licencia.
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Eliminación de BlackBerry Professional Software del servidor host
Eliminacr BlackBerry Professional Software del servidor host
1. Desactive el servidor IBM® Lotus® Domino®.
2. En el servidor que aloja BlackBerry® Professional Software, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de
control > Agregar o quitar programas.
3. Haga clic en BlackBerry Professional Software.
4. Haga clic en Quitar.
5. Haga clic en Sí.
6. Si se le solicita, realice una de las siguientes acciones:
• Para guardar todos los archivos de registro del directorio de registro, haga clic en No.
• Para eliminar todos los archivos de registro del directorio de registro, haga clic en Sí.
7. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Para guardar la información de usuario para una futura instalación de BlackBerry Professional Software, haga clic en No.
• Para eliminar toda la información de usuario, haga clic en Sí.
Eliminar las entradas del registro del servidor host
1. En el servidor en el que eliminó BlackBerry® Professional Software, abra el Editor del registro. En la barra de tareas, haga clic en
Inicio > Ejecutar. Escriba regedit.
2. Borre las siguientes claves del registro:
Ubicación
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet
\Services
Tecla
Research In Motion
BBAttachServer y cualquier clave que comience por “BES” o
“BlackBerry”
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services BBAttachServer y cualquier clave que comience por
“BlackBerry”
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \ControlSet00n\Services BBAttachServer y cualquier clave que comience por
“BlackBerry”
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE Research In Motion
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \Microsoft\Windows NT\
CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles
HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE cualquier clave que contenga BlackBerryServer, BlackBerry
Manager o que esté incluida con el nombre de su BlackBerry
Professional Software
Research In Motion
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Aviso legal
©2007 Research In Motion Limited. Reservados todos los derechos. BlackBerry y las marcas relacionadas pertenecientes a RIM, así como las imágenes y símbolos son propiedad exclusiva de Research In Motion Limited. RIM, Research In Motion, BlackBerry, “Always On, Always
Connected” y el símbolo del “sobre en movimiento” están registrados en la Oficina de Patentes y Marcas de EE.UU. y pueden estar registradas o pendientes de registro en otros países.
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Microsystems, Inc. Kerberos es una marca comercial de Massachusetts Institute of Technology. Microsoft, Excel, PowerPoint, SQL
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El dispositivo BlackBerry y/o el software asociado están protegidos por copyright, tratados internacionales y varias patentes, incluida una o varias de las siguientes de EE.UU.: 6,278,442; 6,271,605; 6,219,694; 6,075,470; 6,073,318; D445,428; D433,460; D416,256. Otras patentes están registradas o pendientes de registro en varios países de todo el mundo. Visite www.rim.com/patents para obtener una lista de las patentes de RIM (como se las denominará de ahora en adelante).
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ID de documento: 15445123_ES Versión 8
Última modificación: 20 de noviembre de 2007
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Publicado en Canadá.
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Características clave
- Administración de cuentas de usuario
- Gestión de dispositivos BlackBerry
- Configuración de la sincronización de datos del organizador
- Gestión de la copia de seguridad inalámbrica y recuperación de los datos del organizador
- Configuración de la tramitación de mensajes
- Configuración de la compatibilidad con los archivos adjuntos
- Control del comportamiento del dispositivo BlackBerry mediante políticas de TI
- Gestión de BlackBerry Device Software y de las aplicaciones inalámbricas
- Control del entorno BlackBerry