Canon | PIXMA MP499 | Owner's Manual | Canon PIXMA MP499 Owner's Manual

ENGLISH
ESPAÑOL
Network Setup Troubleshooting
Solución de problemas de configuración de red
This manual mainly describes problems you may encounter when setting up a network, and the possible
causes and solutions.
Find a description related to your problem and follow the solution.
If you cannot find a description for your problem or if you encounter a problem after setup, refer to the onscreen manual: Basic Guide/Advanced Guide.
Screens are based on Windows 7 Home Premium.
• Names of functions, etc. may differ from this manual depending on your access point or application
software.
Problems during Software Installation
P.2
The Target Access Point is Not Displayed (Detected) on the Detected Access Points
List Screen
P.2
An access point could not be detected. is Displayed
P.2
Check Access Point to Be Used Screen is Displayed
P.3
Check Settings Screen is Displayed
P.3
Set Printer IP Address Screen is Displayed
P.4
The Machine is Not Displayed (Detected) on the Detected Printers List Screen
P.5
Other Troubleshooting Tips
P.8
Forgotten or Do Not Know the Access Point Name/Network Name (SSID), Security
Protocol (encryption standard), and Network Key
P.8
The Machine is Not Detected after the Network Environment is Changed
P.8
Reference Information
ENGLISH
Network Setup Troubleshooting
P.8
Configuring Wireless LAN Settings Manually
P.8
Restoring the Machine's Default LAN Settings to Perform Setup Again
P.10
Connection Checklist
P.11
The following symbols are used in this manual.
Instructions as notes for operation or additional explanations.
Description for Windows users.
WPS
WCN
Additional Computers Setup
Set Up New Printer Screen is Displayed
Problems during Network Setup
P.6
Description for Macintosh users.
P.7
WPS
"E > 2 > 0" is Displayed
P.7
"E > 2 > 3" is Displayed
P.7
"E > 2 > 4" is Displayed
P.7
Problems during Software Installation
The Target Access Point is Not Displayed (Detected) on the Detected
Access Points List Screen
Check
• For details on how to change the security protocol (encryption standard) for the access point,
refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer.
If the target access point is not displayed on the
Detected Access Points List screen, check the
following points.
• For the procedure to configure settings of the machine, refer to "6 Set Up a Wireless Connection"
in the printed manual: Getting Started.
Glossary
Check 1
• SSID
An identifier to identify the specific access point. Also called an access point name or a network name.
Make sure that you follow "Connection Checklist"
on page 11, then click Refresh (A) to search for the
access point again.
Check 2
A
Turn off the access point, turn it back on, then click
Refresh (A) to search for the access point again.
Is SSID broadcast (connection via "ANY" SSID, etc.) disabled or is the stealth mode
enabled on the access point?
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Enable SSID broadcast (connection via "ANY" SSID, etc.) or disable the stealth mode,
then click Refresh (A) to search for the access point again.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
and
Check 4
Is "WPA/WPA2 Enterprise" set as a security protocol (encryption standard) on the
access point?
• SSID broadcast
An access point's periodic transmission of a signal revealing its SSID.
• Stealth mode
A function to prevent the SSID of the access point from appearing on other wireless devices.
An access point could not be detected. is Displayed
Check 3
To establish a connection without changing the access point settings, refer to
onward in "Configuring Wireless LAN Settings Manually" on page 8.
"WPA/WPA2 Enterprise" is not supported on the machine.
Change the security protocol (encryption standard) for the access point, then configure
settings again.
Check
The message appears when no access point can be detected.
Click OK to display the Detected Access Points List screen,
then try to detect the access point again by referring to "The
Target Access Point is Not Displayed (Detected) on the
Detected Access Points List Screen" on page 2.
ENGLISH
Check Access Point to Be Used Screen is Displayed
Check Settings Screen is Displayed
Check
Action
The message appears when multiple access points
with the same name are found.
When you have only one access point
B
D
The access point selected in the Detected Access
Points List screen will be used. Make sure that the
target access point is selected correctly by following
the procedure below, then proceed with the setup.
1
The screen appears when an IP address was not
obtained automatically due to incorrect network key or
inactive DHCP function.
It may also appear when using the MAC address
filtering feature or the firewall function.
C
A
Click Cancel or Back (A).
• Detected Access Points List screen returns.
2 Select the access point name/network name (SSID) that matches the MAC
address of the target access point, then click Connect.
• The Check Access Point to Be Used screen is displayed.
• For details on how to check the MAC address of the access point, refer to the manual
supplied with the access point or contact its manufacturer.
3 Select Use one access point (B), then click OK or Continue (C).
When using multiple access points (roaming)
To use roaming, select Use multiple access points (D), then click OK or Continue
(C).
Glossary
• MAC address
A unique number assigned to each network device.
• SSID
An identifier to identify the specific access point. Also called an access point name or a network name.
Check 1
If the network key is incorrect, enter the network key
again and click Connect (A).
A
B
• For details on how to check the network key of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
Check 2
Make sure that the DHCP function of the access point is active.
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
If the DHCP function is inactive, enable the DHCP function of the access point or
specify the IP address of the machine, then click Connect (A).
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
• To specify the IP address of the machine, click Set IP Address (B), then follow the procedure in
Check 4 of "Set Printer IP Address Screen is Displayed" on page 4.
Check 3
Is the MAC address filtering enabled on the access point?
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
• Roaming
A function to provide seamless communication when multiple access points with the same SSID are in
use by automatically connecting to another nearby access point upon interruption of signals from the
current one.
Set the access point to accept the MAC address of the machine.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the
manual supplied with the access point or contact its manufacturer.
• To check the MAC address of the machine, print the Network Configuration
Page, then check MAC Address. To print the Network Configuration Page,
press the Maintenance button 11 times to display the screen shown to the right,
then press the Black button or the Color button.
Set Printer IP Address Screen is Displayed
Check
Check 1
Make sure that you follow "Connection Checklist" on
page 11, then click Connect (A).
B
C
D
Check 2
Check 4
Turn off the access point, turn it back on, then click
Connect (A).
Is the firewall function of your security software active?
A message may appear on the computer monitor warning that Canon software is
attempting to access the network.
If the warning message appears, set the security software to always allow access.
Glossary
A
Check 3
When obtaining an IP address automatically, make sure that the DHCP function of the
access point is active.
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Enable the DHCP function of the access point, select Get IP address automatically
(B), then click Connect (A).
• Network Key
A password required to set to prevent unauthorized access to communication.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
• DHCP function
A function to automatically assign required information (IP address, etc.) to computers, printers or other
devices connected to the network.
• IP address
A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network.
If the problem is not solved even after following Check 1 to 3, follow the procedure
below to specify the IP address.
• MAC address
A unique number assigned to each network device.
• MAC address filtering
A function to block access from unauthorized wireless devices by saving the MAC addresses of specific
wireless devices (computers, printers, etc.) to the access point beforehand.
• Firewall
A system to use computers connected to the Internet and corporate networks safely. It protects
computers and corporate networks against unauthorized access, or restricts unauthorized access to
corporate networks and the Internet.
Check 4
1
2
Select Use next IP address (C).
3
Click Connect (A).
Enter the value you want to specify for each of IP Address, Subnet Mask, and
Default Gateway or Router (D).
• IP address
A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network.
• DHCP function
A function to automatically assign required information (IP address, etc.) to computers, printers or other
devices connected to the network.
• Subnet mask
A number used to distinguish the network and host portions of an IP address.
• Default gateway
A device required to connect to external networks.
The Machine is Not Displayed (Detected) on the Detected Printers List
Screen
Check
Check 1
Make sure that you follow Check 1, 2, 3, 4 and 6 of "Connection Checklist" on page 11,
then click Redetect.
Check 2
Is the machine connected to a network?
• To check if the machine is connected to a network, print the Network
Configuration Page, then make sure that Link Status is set to Active. To print
the Network Configuration Page, press the Maintenance button 11 times to
display the screen shown to the right, then press the Black button or the Color
button.
If the machine is not connected to a network, perform setup again by following the
procedures from "6 Set Up a Wireless Connection" in the printed manual: Getting
Started.
ENGLISH
Glossary
Set the access point to accept the IP address of the machine.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual
supplied with the access point or contact its manufacturer.
• To check the IP address of the machine, print the Network Configuration Page,
then check IP Address. To print the Network Configuration Page, press the
Maintenance button 11 times to display the screen shown to the right, then press
the Black button or the Color button.
Check 4
When obtaining an IP address automatically, make sure that the DHCP function of the
access point is active.
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Enable the DHCP function of the access point, then click Redetect.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
Check 5
Is the privacy separator feature enabled on the access point?
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Disable the privacy separator feature.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
Check 3
Is the IP filtering feature enabled on the access point?
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Glossary
• IP address
A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network.
If the machine is not connected to a network, perform setup again by following the
procedures from "6 Set Up a Wireless Connection" in the printed manual: Getting
Started.
• IP address filtering
A function to allow or block traffic from network devices with specified IP addresses.
Is the IP filtering feature enabled on the access point?
• DHCP function
A function to automatically assign required information (IP address, etc.) to computers, printers or other
devices connected to the network.
• Privacy separator feature
A function to prevent communication between multiple wireless devices (such as computers and
printers) connected to an access point.
WPS
WCN
Additional Computers Setup
Refer to the troubleshooting tip below only when configuring wireless settings by using WPS or WCN, or
when setting up on an additional computer.
Check 3
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Set the access point to accept the IP address of the machine.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual
supplied with the access point or contact its manufacturer.
• To check the IP address of the machine, print the Network Configuration Page,
then check IP Address. To print the Network Configuration Page, press the
Maintenance button 11 times to display the screen shown to the right, then press
the Black button or the Color button.
Set Up New Printer Screen is Displayed
Check
The screen appears when the machine cannot be detected during setup using WPS or
WCN, or when setting up on an additional computer.
Check 1
Make sure that you follow Check 1, 2, 3, 4 and 6 of "Connection Checklist" on page 11,
then click Redetect.
Proceed with the setup.
Check 2
Is the machine connected to a network?
• To check if the machine is connected to a network, print the Network
Configuration Page, then make sure that Link Status is set to Active. To print
the Network Configuration Page, press the Maintenance button 11 times to
display the screen shown to the right, then press the Black button or the Color
button.
Check 4
When obtaining an IP address automatically, make sure that the DHCP function of the
access point is active.
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Enable the DHCP function of the access point, then click Redetect.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
Check 5
Is the privacy separator feature enabled on the access point?
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Disable the privacy separator feature.
• For details on how to change the settings of the access point, refer to the manual supplied with
the access point or contact its manufacturer.
Glossary
• IP address
A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network.
• IP address filtering
A function to allow or block traffic from network devices with specified IP addresses.
• DHCP function
A function to automatically assign required information (IP address, etc.) to computers, printers or other
devices connected to the network.
• Privacy separator feature
A function to prevent communication between multiple wireless devices (such as computers and
printers) connected to an access point.
ENGLISH
Problems during Network Setup
WPS
"E > 2 > 0" is Displayed
Action
The error appears when attempting to configure LAN
settings of the machine from the Operation Panel while
they are being configured in another way. Configure the
settings after completing the settings.
"E > 2 > 3" is Displayed
Action
The message appears when multiple access points are
detected.
Wait for a while, then configure the settings again.
"E > 2 > 4" is Displayed
Check
The message appears when an error occurs.
Check the access point settings, then configure WPS
settings again.
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
• For the procedure to configure WPS settings of the machine, refer to "Wireless Setup Using WPS
(Wi-Fi Protected Setup)" in the printed manual: Getting Started.
• When using an access point that does not support WPS, configure the settings by referring to "6
Set Up a Wireless Connection" in the printed manual: Getting Started.
Other Troubleshooting Tips
Forgotten or Do Not Know the Access Point Name/Network Name
(SSID), Security Protocol (encryption standard), and Network Key
Check
Check the access point settings.
• For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the
access point or contact its manufacturer.
Reference Information
Configuring Wireless LAN Settings Manually
Action
Enter the access point name/network name (SSID) and security setting (WEP, WPA,
etc.) directly.
Follow the procedure below.
1 Perform
to
in "Software Installation (1)" in the printed manual: Getting Started.
• If the Detected Access Points List screen is displayed, go to .
The Machine is Not Detected after the Network Environment is Changed
Check
Wait until the IP address is assigned to the computer. You may need to restart your
computer.
• Search for the machine again after confirming a valid IP address is assigned to the computer.
2 When the Confirm Connection Access
Point screen appears, click No (A).
• The Detected Access Points List screen is
displayed.
A
3 Click Manual Setup (B).
• The Manual Setup screen is displayed.
Glossary
• IP address
A numerical identification assigned to each computer or network device connected to a network.
B
4 Enter the access point name/network name
(SSID) in SSID (C).
5 Select the security protocol for the access
point in Encryption Method (D), then click
Configuration (E).
• Go to either of the following steps according
to the selected Encryption Method (security
protocol).
Disable
Go to
on page 9.
WEP
Go to
on page 9.
WPA/WPA2
Go to
on page 9.
C
D
E
ENGLISH
6-A
WEP
WPA/WPA2
Disable
6-B
WPA/WPA2
Disable
L
M
F
G
H
I
J
N
K
1
2
Enter the network key in WEP Key (F).
• Enter upper and lower case letters of the alphabet correctly when the network key is
5 or 13 characters. Letters are case sensitive.
Letters are not case sensitive if the network key is 10 or 26 characters (digits).
Select Key Length (G).
• When WEP 40 bit is selected in AirPort Utility (AirPort Admin Utility), select 64 bit.
• When WEP (Transitional Security Network) is selected in AirPort Utility, select 128
bit.
3
4
5
1
Select Key Format (H).
• Select ASCII when the network key is 5 or 13 characters.
Select Hex when it is 10 or 26 characters (digits).
Select Key ID (I).
• When using AirPort, select 1 in the screen.
Selecting other key numbers will disable the connection between the machine and
AirPort.
2
Enter the network key in Passphrase (L).
• Enter upper and lower case letters of the alphabet correctly when the network key is
between 8 and 63 characters. Letters are case sensitive.
Letters are not case sensitive if the network key is 64 characters.
Select Dynamic Encryption Type (M), then click OK (N).
• When WEP (Transitional Security Network) is selected in AirPort Utility, select
AES(Secure Encryption).
• When the access point is set to operate in IEEE802.11g and IEEE802.11n with TKIP,
communication is established using IEEE802.11g.
• When the access point is set to operate only in IEEE802.11n with TKIP, a connection
cannot be established. Change the encryption type to something other than TKIP or
change the standard to something other than IEEE802.11n, then configure wireless
LAN settings again.
Go to
.
7 The Manual Setup screen returns. Click Connect.
• After that, follow the on-screen instructions to proceed with settings.
Select Authentication (J), then click OK (K).
Go to
.
Restoring the Machine's Default LAN Settings to Perform Setup Again
Action
Follow the procedure below to restore LAN settings of the machine to the default state.
1 Press the Maintenance button 14 times.
• The screen shown to the right appears.
2 Press the Black button or the Color button.
The LAN setting of the machine is now restored to the default state.
• Perform setup again by following the procedures from "6 Set Up a Wireless Connection" in the
printed manual: Getting Started.
<Default State>
Wireless LAN
10
Inactive
SSID
BJNPSETUP
Data encryption
Inactive
TCP/IP settings
Obtain an IP address automatically
Check 1
Before connecting the machine, are the computer and network device (router, access
point, etc.) configured and can the computer connect to the network?
ENGLISH
Connection Checklist
Check 4
Is the access point operating in IEEE802.11b, IEEE802.11g, or IEEE802.11n (2.4
GHz)?
• For details on how to check the operating mode of the access point, refer to the manual
supplied with the access point or contact its manufacturer.
Configure the computer and network device.
• For the procedures, refer to the manuals supplied with the computer and network device, or
contact their manufacturers.
Set the access point to operate in IEEE802.11b, IEEE802.11g, or IEEE802.11n (2.4
GHz).
Check 2
Are the machine and network device (router, access point, etc.) turned on?
• For details on how to change the operating mode of the access point, refer to the manual
supplied with the access point or contact its manufacturer.
Turn on each device.
If the machine is already turned on, turn it off, then turn it back on.
Is the wireless LAN setup cable connected properly?
Check 5
• The wireless LAN setup cable is required for network settings when configuring wireless
settings without using the WPS or WCN function.
Check 3
Are the access point and machine installed in an open space where wireless
communications are possible? Also, is there a microwave oven, refrigerator, etc.
nearby?
Install them in an open space with as few obstacles as possible.
Leave some space between the installation location and a microwave oven,
refrigerator, etc. so that its radio waves will not affect those from the access point.
Connect the wireless LAN setup cable properly.
• For the connection procedure, refer to "Software Installation (1)" in the printed manual: Getting
Started.
Check 6
Is the firewall function of your security software active?
A message may appear on the computer monitor warning that Canon software is
attempting to access the network.
If the warning message appears, set the security software to always allow access.
Glossary
• Firewall
A system to use computers connected to the Internet and corporate networks safely. It protects computers and corporate networks against unauthorized access, or restricts unauthorized access to corporate
networks and the Internet.
11
Solución de problemas de configuración de red
• Los nombres de las funciones y demás pormenores pueden diferir de los de este manual en función del
software de aplicación o del punto de acceso.
Problemas durante la instalación del software
P.2
No se muestra (detecta) el punto de acceso de destino en la pantalla Lista de puntos de
acceso detectados (Detected Access Points List)
P.2
Se muestra No se ha podido detectar un punto de acceso. (An access point could
not be detected.)
P.2
Se muestra la pantalla Comprobación del punto de acceso que se va a utilizar
(Check Access Point to Be Used)
P.3
Se muestra la pantalla Comprobación de los ajustes (Check Settings)
P.3
Se muestra la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP Address)
P.4
El equipo no se muestra (detecta) en la pantalla Lista de impresoras detectadas
(Detected Printers List)
P.5
WPS
WCN
Problemas durante la configuración de red
P.8
Se ha olvidado o se desconoce el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID),
el protocolo de seguridad (estándar de cifrado) y la clave de red
P.8
El equipo no se detecta después de modificar el entorno de red
P.8
Información de referencia
P.8
Configuración manual de la LAN inalámbrica
P.8
Restauración de la configuración de LAN predeterminada del equipo para volver a
configurar
P.10
Lista de comprobación de las conexiones
P.11
En el manual se utilizan los símbolos siguientes.
Instrucciones en forma de notas de funcionamiento o explicaciones adicionales.
Descripción para los usuarios de Windows.
Descripción para los usuarios de Macintosh.
Configuración de ordenadores adicionales
Se muestra la pantalla Configurar una nueva impresora (Set Up New Printer)
Otros consejos para la solución de problemas
ESPAÑOL
En este manual se describen principalmente los problemas que pueden aparecer al configurar una red y
las posibles causas y soluciones.
Localice la descripción que se ajuste al problema y siga las instrucciones de la solución.
Si no puede localizar una descripción del problema o si el problema surge después de la configuración,
consulte el manual en pantalla: Guía básica/Guía avanzada.
Las capturas de las pantallas se han hecho con Windows 7 Home Premium.
P.6
P.7
WPS
Se muestra “E > 2 > 0”
P.7
Se muestra “E > 2 > 3”
P.7
Se muestra “E > 2 > 4”
P.7
Problemas durante la instalación del software
No se muestra (detecta) el punto de acceso de destino en la pantalla
Lista de puntos de acceso detectados (Detected Access Points List)
Comprobaciones
• Para obtener información sobre cómo cambiar el protocolo de seguridad (estándar de
codificación) del punto de acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en
contacto con su fabricante.
• Para conocer el procedimiento para establecer la configuración del equipo, consulte
“6 Configuración de una conexión inalámbrica” en el manual impreso: Guía de inicio.
Si no se muestra el punto de acceso de destino en
la pantalla Lista de puntos de acceso detectados
(Detected Access Points List), compruebe los
puntos siguientes.
Glosario
Comprobación 1
Asegúrese de seguir la “Lista de comprobación de
las conexiones” de la página 11 y, a continuación,
haga clic en Actualizar (Refresh) (A) para volver a
buscar el punto de acceso.
Comprobación 2
Apague el punto de acceso, vuelva a encenderlo y,
a continuación, haga clic en Actualizar (Refresh)
(A) para buscarlo de nuevo.
A
Comprobación 3
¿Está desactivada la difusión SSID (conexión mediante SSID “ANY”, etc.) o está
habilitado el modo silencioso en el punto de acceso?
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Active la difusión SSID (conexión mediante SSID “ANY”, etc.) o deshabilite el modo
silencioso y, a continuación, haga clic en Actualizar (Refresh) (A) para volver a buscar
el punto de acceso.
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Para establecer una conexión sin modificar la configuración del punto de acceso,
consulte el paso y sucesivos de “Configuración manual de la LAN inalámbrica” en la
página 8.
Comprobación 4
¿En el punto de acceso está establecido “WPA/WPA2 Empresa” como protocolo de
seguridad (estándar de codificación)?
El equipo no admite “WPA/WPA2 Empresa”.
Cambie el protocolo de seguridad (estándar de codificación) del punto de acceso y
vuelva a establecer la configuración.
• SSID
Identificador de un punto de acceso específico. También se denomina nombre del punto de acceso o
nombre de red.
• Difusión SSID
Transmisión periódica que realiza un punto de acceso de una señal que revela su SSID.
• Modo silencioso
Función para evitar que el SSID del punto de acceso aparezca en otros dispositivos inalámbricos.
Se muestra No se ha podido detectar un punto de acceso. (An
access point could not be detected.)
Comprobaciones
Este mensaje aparece cuando no se detecta ningún punto de
acceso. Haga clic en Aceptar (OK) para acceder a la pantalla
Lista de puntos de acceso detectados (Detected Access
Points List) y, a continuación, intente detectar de nuevo
el punto de acceso tal como se explica en “No se muestra
(detecta) el punto de acceso de destino en la pantalla Lista de
puntos de acceso detectados (Detected Access Points List)” de
la página 2.
Se muestra la pantalla Comprobación de los ajustes (Check
Settings)
Acción
Comprobaciones
Este mensaje aparece cuando se localizan varios
puntos de acceso con el mismo nombre.
Esta pantalla aparece cuando no se ha obtenido
automáticamente una dirección IP como consecuencia
de una clave de red incorrecta o una función DHCP
inactiva.
También puede aparecer cuando se utiliza la función
de filtrado de dirección MAC o de firewall.
Si sólo se dispone de un punto de acceso
Se utilizará el punto de acceso seleccionado en la
pantalla Lista de puntos de acceso detectados
(Detected Access Points List). Asegúrese de
que se ha seleccionado correctamente el punto de
acceso de destino según el procedimiento siguiente
y, a continuación, continúe con la configuración.
B
D
C
A
1 Haga clic en Cancelar (Cancel) o Atrás (Back) (A).
• Se volverá a abrir la pantalla Lista de puntos de acceso detectados (Detected Access
Points List).
2 Seleccione el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID)
ESPAÑOL
Se muestra la pantalla Comprobación del punto de acceso que se va
a utilizar (Check Access Point to Be Used)
Comprobación 1
Si la clave de red no es correcta, vuelva a introducirla y
haga clic en Conectar (Connect) (A).
A
B
• Para obtener información sobre cómo consultar la clave de red del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Comprobación 2
correspondiente a la dirección MAC del punto de acceso de destino y,
a continuación, haga clic en Conectar (Connect).
Compruebe que la función DHCP del punto de acceso está activada.
• Aparecerá la pantalla Comprobación del punto de acceso que se va a utilizar (Check
Access Point to Be Used).
• Para obtener información sobre cómo consultar la dirección MAC del punto de acceso,
consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
3 Seleccione Usar un punto de acceso (Use one access point) (B) y,
a continuación, haga clic en Aceptar (OK) o Continuar (Continue) (C).
Si se utilizan varios puntos de acceso (itinerancia)
Para utilizar la itinerancia, seleccione Usar varios puntos de acceso (Use multiple access
points) (D) y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK) o Continuar (Continue) (C).
Glosario
• Dirección MAC
Número único asignado a cada dispositivo de red.
• SSID
Identificador de un punto de acceso específico. También se denomina nombre del punto de acceso o
nombre de red.
• Itinerancia
Función que permite establecer una comunicación sin interrupciones cuando se utilizan varios puntos
de acceso con el mismo SSID conectando automáticamente a otro punto de acceso cercano tras la
interrupción de las señales desde el actual.
Si la función DHCP está inactiva, active la función DHCP del punto de acceso o
especifique la dirección IP del equipo y, a continuación, haga clic en Conectar
(Connect) (A).
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
• Para especificar la dirección IP del equipo, haga clic en Establecer dirección IP (Set IP
Address) (B) y siga el procedimiento de la comprobación 4 de “Se muestra la pantalla
Establecer dirección IP de impresora (Set Printer IP Address)” de la página 4.
Comprobación 3
¿Está activado el filtrado de direcciones MAC en el punto de acceso?
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Configure el punto de acceso para que admita la dirección MAC del equipo.
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de
acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el
fabricante.
• Para comprobar la dirección MAC del equipo, imprima la página de
configuración de red (Network Configuration Page) y, a continuación,
compruebe la Dirección MAC (MAC Address). Para imprimir la página
de configuración de red (Network Configuration Page), pulse el botón
Mantenimiento (Maintenance) 11 veces para acceder a la pantalla de la
derecha y, a continuación, pulse el botón Negro (Black) o el botón Color.
Comprobación 4
¿Está activada la función de firewall del software de seguridad?
En la pantalla del ordenador puede aparecer un mensaje advirtiendo de que el
software de Canon está intentando acceder a la red.
Si aparece el mensaje de advertencia, establezca en el software de seguridad que
permita el acceso siempre.
Glosario
• Clave de red
Contraseña que se debe establecer para evitar el acceso no autorizado a las comunicaciones.
• Función DHCP
Función que asigna automáticamente la información necesaria (dirección IP, etc.) a los ordenadores,
impresoras o demás dispositivos conectados a la red.
• Dirección IP
Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red.
• Dirección MAC
Número único asignado a cada dispositivo de red.
• Filtrado de direcciones MAC
Función para bloquear el acceso de dispositivos inalámbricos no autorizados que consiste en guardar
de antemano en el punto de acceso las direcciones MAC de los dispositivos inalámbricos concretos
(ordenadores, impresoras, etc.).
• Firewall
Sistema para utilizar con seguridad ordenadores conectados a Internet y redes corporativas. Protege
los ordenadores y las redes corporativas del acceso no autorizado o restringe el acceso no autorizado
a las redes corporativas y a Internet.
Se muestra la pantalla Establecer dirección IP de impresora (Set
Printer IP Address)
Comprobaciones
Comprobación 1
Cerciórese de haber seguido el apartado “Lista de
comprobación de las conexiones” de la página 11 y,
a continuación, haga clic en Conectar (Connect) (A).
B
C
D
Comprobación 2
Apague el punto de acceso, vuelva a encenderlo y,
a continuación, haga clic en Conectar (Connect) (A).
A
Comprobación 3
Cuando obtenga la dirección IP automáticamente, asegúrese de que la función DHCP
del punto de acceso está activada.
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Active la función DHCP del punto de acceso, seleccione Obtener dirección IP
automáticamente (Get IP address automatically) (B) y, a continuación, haga clic en
Conectar (Connect) (A).
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Comprobación 4
Si no se resuelve el problema después de seguir las comprobaciones 1 a 3, continúe
con el procedimiento siguiente para especificar la dirección IP.
1
2
3
Seleccione Usar siguiente dirección IP (Use next IP address) (C).
Introduzca el valor que desee especificar para cada Dirección IP (IP Address),
Máscara de subred (Subnet Mask) y Pasarela predeterminada (Default
Gateway) o Router (D).
Haga clic en Conectar (Connect) (A).
• Dirección IP
Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red.
• Función DHCP
Función que asigna automáticamente la información necesaria (dirección IP, etc.) a los ordenadores,
impresoras o demás dispositivos conectados a la red.
• Máscara de subred
Número utilizado para diferenciar las partes de la red y del servidor de una dirección IP.
• Pasarela predeterminada
Dispositivo necesario para conectar con redes externas.
El equipo no se muestra (detecta) en la pantalla Lista de impresoras
detectadas (Detected Printers List)
Comprobaciones
Comprobación 1
Cerciórese de haber seguido las comprobaciones 1, 2, 3, 4, y 6 de “Lista de
comprobación de las conexiones” de la página 11 y, a continuación, haga clic en Volver
a detectar (Redetect).
Comprobación 2
¿El equipo está conectado a una red?
• Para comprobar si el equipo está conectado a una red, imprima la página de
configuración de red (Network Configuration Page) y asegúrese de que
Estado enlace (Link Status) se ha establecido en Activo (Active). Para imprimir
la página de configuración de red (Network Configuration Page), pulse el
botón Mantenimiento (Maintenance) 11 veces para acceder a la pantalla de la
derecha y, a continuación, pulse el botón Negro (Black) o el botón Color.
Configure el punto de acceso para que admita la dirección IP del equipo.
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de
acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el
fabricante.
• Para comprobar la dirección IP del equipo, imprima la página de configuración
de red (Network Configuration Page) y, a continuación, compruebe la
Dirección IP (IP Address). Para imprimir la página de configuración de red
(Network Configuration Page), pulse el botón Mantenimiento (Maintenance)
11 veces para acceder a la pantalla de la derecha y, a continuación, pulse el
botón Negro (Black) o el botón Color.
ESPAÑOL
Glosario
Comprobación 4
Cuando obtenga la dirección IP automáticamente, asegúrese de que la función DHCP
del punto de acceso está activada.
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Active la función DHCP del punto de acceso y, a continuación, haga clic en Volver a
detectar (Redetect).
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Comprobación 5
¿Está activada la función de separador de privacidad en el punto de acceso?
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Desactive la función de separador de privacidad.
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Si el equipo no está conectado a una red, vuelva a establecer la configuración
siguiendo el procedimiento desde “6 Configuración de una conexión inalámbrica” del
manual impreso: Guía de inicio.
Comprobación 3
¿Está activada la función de filtrado de IP en el punto de acceso?
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Glosario
• Dirección IP
Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red.
Si el equipo no está conectado a una red, vuelva a establecer la configuración
siguiendo el procedimiento desde “6 Configuración de una conexión inalámbrica” del
manual impreso: Guía de inicio.
• Filtrado de direcciones IP
Función que admite o bloquea el tráfico desde dispositivos de red con direcciones IP especificadas.
¿Está activada la función de filtrado de IP en el punto de acceso?
• Función DHCP
Función que asigna automáticamente la información necesaria (dirección IP, etc.) a los ordenadores,
impresoras o demás dispositivos conectados a la red.
• Función de separador de privacidad
Función para evitar la comunicación entre varios dispositivos inalámbricos (ordenadores e impresoras,
por ejemplo) conectados a un punto de acceso.
WPS
WCN
Configuración de ordenadores adicionales
Consulte la sugerencia de solución de problemas siguiente únicamente si establece la configuración
inalámbrica utilizando WPS o WCN o cuando configure un ordenador adicional.
Se muestra la pantalla Configurar una nueva impresora (Set Up New
Printer)
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Configure el punto de acceso para que admita la dirección IP del equipo.
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de
acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el
fabricante.
• Para comprobar la dirección IP del equipo, imprima la página de configuración
de red (Network Configuration Page) y, a continuación, compruebe la
Dirección IP (IP Address). Para imprimir la página de configuración de red
(Network Configuration Page), pulse el botón Mantenimiento (Maintenance)
11 veces para acceder a la pantalla de la derecha y, a continuación, pulse el
botón Negro (Black) o el botón Color.
Comprobación 4
Comprobaciones
Cuando obtenga la dirección IP automáticamente, asegúrese de que la función DHCP
del punto de acceso está activada.
Esta pantalla aparece cuando no se puede detectar el equipo si se establece la
configuración mediante WPS o WCN o al configurar un equipo adicional.
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Comprobación 1
Cerciórese de haber seguido las comprobaciones 1, 2, 3, 4 y 6 de “Lista de
comprobación de las conexiones” de la página 11 y, a continuación, haga clic en Volver
a detectar (Redetect).
Continúe con la configuración.
Comprobación 2
¿El equipo está conectado a una red?
• Para comprobar si el equipo está conectado a una red, imprima la página de
configuración de red (Network Configuration Page) y asegúrese de que
Estado enlace (Link Status) se ha establecido en Activo (Active). Para imprimir
la página de configuración de red (Network Configuration Page), pulse el
botón Mantenimiento (Maintenance) 11 veces para acceder a la pantalla de la
derecha y, a continuación, pulse el botón Negro (Black) o el botón Color.
Comprobación 3
Active la función DHCP del punto de acceso y, a continuación, haga clic en Volver a
detectar (Redetect).
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Comprobación 5
¿Está activada la función de separador de privacidad en el punto de acceso?
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Desactive la función de separador de privacidad.
• Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del punto de acceso, consulte el
manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Problemas durante la configuración de red
• Dirección IP
Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red.
• Filtrado de direcciones IP
Función que admite o bloquea el tráfico desde dispositivos de red con direcciones IP especificadas.
• Función DHCP
Función que asigna automáticamente la información necesaria (dirección IP, etc.) a los ordenadores,
impresoras o demás dispositivos conectados a la red.
• Función de separador de privacidad
Función para evitar la comunicación entre varios dispositivos inalámbricos (ordenadores e impresoras,
por ejemplo) conectados a un punto de acceso.
WPS
Se muestra “E > 2 > 0”
Acción
ESPAÑOL
Glosario
El error aparece cuando se intentan configurar los
parámetros de LAN del equipo desde el panel de
control mientras se están configurando de otra manera.
Establezca los parámetros cuando finalice esa otra
configuración.
Se muestra “E > 2 > 3”
Acción
El mensaje aparece cuando se detectan varios puntos
de acceso.
Espere un momento y vuelva a establecer la
configuración.
Se muestra “E > 2 > 4”
Comprobaciones
Este mensaje aparece cuando se produce un error.
Compruebe la configuración del punto de acceso y,
a continuación, vuelva a establecer la Configuración
WPS (WPS Settings).
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
• Para conocer el procedimiento para establecer la configuración WPS del equipo, consulte
“Configuración inalámbrica mediante WPS (Wi-Fi Protected Setup)” en el manual impreso: Guía
de inicio.
• Si utiliza un punto de acceso que no sea compatible con WPS, establezca la configuración tal
como se indica en “6 Configuración de una conexión inalámbrica” del manual impreso: Guía de
inicio.
Otros consejos para la solución de problemas
Se ha olvidado o se desconoce el nombre del punto de acceso/nombre
de red (SSID), el protocolo de seguridad (estándar de cifrado) y la clave
de red
Comprobaciones
Compruebe la configuración del punto de acceso.
• Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte
el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
El equipo no se detecta después de modificar el entorno de red
Comprobaciones
Espere hasta que se asigne una dirección IP al ordenador. Quizás necesite reiniciarlo.
• Vuelva a buscar el equipo después de confirmar que el ordenador tiene asignada una dirección
IP válida.
Glosario
• Dirección IP
Identificación numérica asignada a cada ordenador o dispositivo de red conectado a una red.
Información de referencia
Configuración manual de la LAN inalámbrica
Acción
Introduzca el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID) y la configuración de
seguridad (WEP, WPA, etc.) directamente.
Siga el procedimiento que se explica a continuación.
1 Lleve a cabo los pasos
Guía de inicio.
a
de “Instalación del software (1)” del manual impreso:
• Si se abre la pantalla Lista de puntos de acceso detectados (Detected Access Points
List), vaya al paso .
2 Si aparece la pantalla Comprobación
del punto de acceso de la conexión
(Confirm Connection Access Point),
haga clic en No (A).
A
• Aparecerá la pantalla Lista de puntos de
acceso detectados (Detected Access Points
List).
3 Haga clic en Configuración manual
(Manual Setup) (B).
• Aparecerá la pantalla Configuración manual
(Manual Setup).
4 Introduzca el mismo nombre de punto de
B
acceso/nombre de red (SSID) en SSID (C).
5 Seleccione el protocolo de seguridad
del punto de acceso en Mét. codif.
(Encryption Method) (D) y, a continuación,
haga clic en Configuración
(Configuration) (E).
C
D
• En función del Mét. codif. (Encryption
Method) (protocolo de seguridad)
seleccionado, vaya al paso correspondiente de
los que se indican a continuación.
E
Desactivado
Vaya al paso
de la página 9.
WEP
Vaya al paso
de la página 9.
WPA/WPA2
Vaya al paso
de la página 9.
WEP
WPA/WPA2
Desactivado
6-B
WPA/WPA2
Desactivado
L
M
F
G
ESPAÑOL
6-A
H
I
J
N
K
1
2
3
4
5
Introduzca la clave de red en Clave WEP (WEP Key) (F).
• Cuando la clave de red tenga 5 o 13 caracteres, introduzca correctamente las letras
mayúsculas y minúsculas. Se diferencia entre mayúsculas y minúsculas.
Si la clave de red tiene 10 o 26 caracteres (dígitos), no se diferencia entre
mayúsculas y minúsculas.
Seleccione Longitud de clave (Key Length) (G).
• Si selecciona WEP de 40 bits (WEP 40 bit) en Utilidad AirPort (Utilidad
Administración AirPort), elija 64 bits (64 bit).
• Si selecciona WEP (red seguridad de transición) (WEP (Transitional Security
Network)) en Utilidad AirPort, elija 128 bits (128 bit).
Seleccione Formato de clave (Key Format) (H).
• Seleccione ASCII cuando la clave de red tenga 5 o 13 caracteres.
Seleccione Hex cuando tenga 10 o 26 caracteres (dígitos).
Seleccione ID de clave (Key ID) (I).
• Si utiliza AirPort, seleccione 1 en la pantalla.
Si se seleccionan otros números de clave se interrumpirá la conexión entre el
equipo y AirPort.
Seleccione Autenticación (Authentication) (J) y, a continuación, haga clic
en Aceptar (OK) (K).
Vaya al paso
.
1
Introduzca la clave de red en Contraseña (Passphrase) (L).
2
Seleccione Tipo de codificación dinámica (Dynamic Encryption Type)
(M); a continuación, haga clic en Aceptar (OK) (N).
• Cuando la clave de red tenga entre 8 y 63 caracteres, introduzca correctamente las
letras mayúsculas y minúsculas. Se diferencia entre mayúsculas y minúsculas.
Si la clave de red tiene 64 caracteres, no se diferencia entre mayúsculas y
minúsculas.
• Si selecciona WEP (red seguridad de transición) (WEP (Transitional Security
Network)) en Utilidad AirPort, elija AES (codificación segura) (AES (Secure
Encryption)).
• Cuando el punto de acceso se establece para que opere en IEEE802.11g e
IEEE802.11n conTKIP, la comunicación TKIP se establece utilizando IEEE802.11g.
• Cuando el punto de acceso se establece que para que opere únicamente en
IEEE802.11n conTKIP, la conexión no se puede establecer. Cambie el tipo de
encriptación por otra distinta de TKIP o cambie el estándar a uno diferente de
IEEE802.11n y, a continuación, vuelva a configurar la LAN inalámbrica.
Vaya al paso
.
7 Se volverá a abrir la pantalla Configuración manual (Manual Setup). Haga clic en
Conectar (Connect).
• A continuación, siga las instrucciones en pantalla para establecer la configuración.
Restauración de la configuración de LAN predeterminada del equipo
para volver a configurar
Acción
Siga el procedimiento que se indica a continuación para restaurar la configuración de
LAN del equipo al estado predeterminado.
1 Pulse el botón Mantenimiento (Maintenance) 14 veces.
• Aparecerá la pantalla de la derecha.
2 Pulse el botón Negro (Black) o el botón Color.
La configuración de LAN del equipo se habrá restablecido al estado predeterminado.
• Vuelva a establecer la configuración siguiendo el procedimiento descrito en “6 Configuración de
una conexión inalámbrica” del manual impreso: Guía de inicio.
<Estado predeterminado>
LAN inalámbrica
10
Inactiva
SSID
BJNPSETUP
Codificación de datos
Inactiva
Configuración TCP/IP
Obtener una dirección IP automáticamente
Lista de comprobación de las conexiones
Comprobación 1
Antes de conectar el equipo, ¿se han configurado el ordenador y el dispositivo de red
(router, punto de acceso, etc.) y el ordenador se puede conectar a la red?
Comprobación 4
¿El punto de acceso funciona con IEEE802.11b, IEEE802.11g o IEEE802.11n
(2,4 GHz)?
ESPAÑOL
• Para obtener información sobre cómo comprobar el modo de funcionamiento del punto de
acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Configure el ordenador y el dispositivo de red.
• Para obtener información sobre el procedimiento, consulte los manuales proporcionados con el
ordenador y el dispositivo de red o póngase en contacto con sus fabricantes.
Establezca que el punto de acceso funcione con IEEE802.11b, IEEE802.11g o
IEEE802.11n (2,4 GHz).
Comprobación 2
¿Se han encendido el equipo y el dispositivo de red (router, punto de acceso, etc.)?
• Para obtener información sobre cómo modificar el modo de funcionamiento del punto de
acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante.
Encienda cada dispositivo.
Si el equipo ya se ha encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo.
¿El cable de configuración LAN inalámbrica está conectado correctamente?
Comprobación 5
• Se necesita el cable de configuración LAN inalámbrica para la configuración de red cuando se
establece la configuración inalámbrica sin utilizar la función WPS o WCN.
Comprobación 3
¿El punto de acceso y el equipo están instalados en un espacio abierto en el que
es posible la comunicación inalámbrica? Además, ¿hay algún horno microondas,
nevera, etc., cerca?
Instálelos en un espacio abierto con la menor cantidad de obstáculos posible.
Deje cierto espacio entre el lugar de instalación y cualquier horno microondas,
nevera, etc. que pudiera haber para que sus ondas de radio no afecten a las del
punto de acceso.
Conecte correctamente el cable de configuración LAN inalámbrica.
• Para obtener información sobre el procedimiento de conexión, consulte “Instalación del
software (1)” en el manual impreso: Guía de inicio.
Comprobación 6
¿Está activada la función de firewall del software de seguridad?
En la pantalla del ordenador puede aparecer un mensaje advirtiendo de que el
software de Canon está intentando acceder a la red.
Si aparece el mensaje de advertencia, establezca en el software de seguridad que
permita el acceso siempre.
Glosario
• Firewall
Sistema para utilizar con seguridad ordenadores conectados a Internet y redes corporativas. Protege los ordenadores y las redes corporativas del acceso no autorizado o restringe el acceso no autorizado a las
redes corporativas y a Internet.
11
QT5-2958-V01
XXXXXXXX
©CANON INC.2010
PRINTED IN VIETNAM
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