HP 3050A Reference guide

HP 3050A Reference guide
Printed in [English]
Printed in [French]
Printed in [Spanish]
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Start by following the setup
instructions in the setup poster.
Black Cartridge
Tri-color Cartridge
Control panel
Back: Returns to the previous screen.
Cancel: Stops the current operation, restores default settings.
Setup: Opens the Setup menu where you can check ink levels, change Auto Power-Off setting, perform
maintenance tasks, and set language and region settings.
On button
Wireless status light and button: Blue light indicates wireless connection. Blinking light indicates that wireless is
on, but the printer is not connected to a network. Pressing button opens wireless menu. Use the wireless menu
to print network configuration and test pages, view wireless signal strength, establish a Wi-Fi Protected Setup
(WPS) connection, and more.
ePrint light and button: White light indicates ePrint is connected. ePrint allows you to send images or documents
through an email address to the printer.
Selection buttons: Use buttons to select menu items on the printer display.
ePrint is a free HP service that provides a safe and easy way to print by sending an email to your printer’s email address.
If you can send an email, you can use ePrint!
• To use ePrint your printer must be connected to the internet on a wired or wireless network.
• If you did not enable ePrint when you first installed your printer software, press the ePrint button on the control panel
to enable ePrint, and then follow the instructions on the printer display.
• When you enable ePrint you will need to agree to the terms of use for web services. See the document “TERMS AND
CONDITIONS for HP ePRINT, Print apps and ePrintCenter for HP web-connected printers” included in the printer box
and on the web at www.hp.com/go/ePrintCenter.
• If you have enabled ePrint, press the ePrint button on the control panel to view your printer email address, ePrint
status, check and manage product updates, and more.
• Go to www.hp.com/go/ePrintCenter to learn more about ePrint and register your printer.
About wireless networking
Learn about wireless printing
Auto Wireless Connect (for computers connected wirelessly
to a network)
Auto Wireless Connect will automatically configure the printer with your wireless network settings. Follow the setup poster
and the printer display to set up the printer hardware, and then insert the printer software CD. The software will guide you
through the software installation. If the Auto Wireless Connect method does not apply for your configuration or operating
system, the software will guide you through another wireless installation method. For more wireless installation information,
go to www.hp.com/go/wirelessprinting.
Change from a USB connection to a wireless connection
If you first install the HP Deskjet with a USB connection, you can later change it to a wireless network connection.
Use HP Setup Assistant in Applications/Hewlett-Packard/
Device Utilities to change the software connection to
wireless for this printer.
1. From the computer’s start menu, select All Programs
or Programs, and then select HP.
2. Select HP Deskjet 3050A J611 series.
3. Select Printer Setup & Software Selection.
4. Select Convert a USB connected printer to wireless.
Follow the onscreen instructions.
Connect to additional computers on a network
You can share the HP Deskjet with other computers which are also connected to your home network. If the HP Deskjet is
already connected to your home network and installed on a network computer, for each additional computer you only need
to install the HP Deskjet software. During the software installation, the software will automatically discover the HP Deskjet
over the network. Since the HP Deskjet is already connected to your network, you do not need to configure it again when
installing the HP Deskjet software on additional computers.
For the most complete, up-to-date information about wireless printing, go to www.hp.com/go/wirelessprinting.
Find more information
For setup information, see the setup poster. All other product information can be found in the electronic Help and Readme.
The electronic Help is automatically installed during printer software installation. Electronic Help includes instructions on
product features and troubleshooting. It also provides product specifications, legal notices, environmental, regulatory, and
support information. The Readme file contains HP support contact information, operating system requirements, and the most
recent updates to your product information. For computers without a CD/DVD drive, please go to www.hp.com/support to
download and install the printer software.
To find the European Union Regulatory Notice statement and compliance information, go to the electronic
Help, click Appendix > Technical information > Regulatory notices > European Union Regulatory Notice
or click Technical information > Regulatory notices > European Union Regulatory Notice. The Declaration
of Conformity for this product is available at the following web address: www.hp.eu/certificates.
Install electronic Help
To install the electronic Help, insert the software CD in your computer and follow the onscreen instructions.
If you have installed the software as a web download, the electronic Help is already installed along with the software.
Find electronic Help
Find electronic Help
After software installation, click Start > All Programs >
HP > HP Deskjet 3050A J611 series > Help.
From Help, choose Mac Help. In the Help Viewer, click
and hold the Home button, and then choose the Help for
your device.
Find Readme
Find Readme
Insert the software CD, and then double-click the Read
Me folder located at the top-level of the software CD.
Insert software CD. On software CD locate ReadMe.chm.
Click ReadMe.chm to open and then select ReadMe in
your language.
Register your HP Deskjet
Get quicker service and support alerts by registering at www.register.hp.com.
Ink usage
Note: Ink from the cartridges is used in the printing process in a number of different ways, including in the initialization
process, which prepares the device and cartridges for printing, and in printhead servicing, which keeps print nozzles clear
and ink flowing smoothly. In addition, some residual ink is left in the cartridge after it is used. For more information see
Power specifications:
Power adapter: 0957-2290
Input voltage: 200-240Vac (+/- 10%)
Input frequency: 50/60Hz (+/- 3Hz)
Power adapter: 0957-2286
Input voltage: 100-240Vac (+/- 10%)
Input frequency: 50/60Hz (+/- 3Hz)
Note: Use only with the power adapter supplied by HP.
Basic troubleshooting
If you are unable to print a test page:
If you are unable to print a test page:
1. If your printer is connected directly to your computer
with a USB cable, make sure the cable connections
are secure.
1. If your printer is connected to your computer with
a USB cable, make sure the cable connections are
2. Make sure the printer is powered on.
[On button] will be lit green.
2. Make sure the printer is powered on.
[On button] will be lit green.
Make sure the printer is set as your default printing
Check your print queue:
1. Windows 7®: From the Windows Start menu, click
Devices and Printers.
2. Click the Open Print Queue button.
2. Windows Vista®: On the Windows taskbar, click
Start, click Control Panel, and then click Printer.
3. Windows XP : On the Windows taskbar, click Start,
click Control Panel, and then click Printers and Faxes.
Make sure that your printer has a check mark in the
circle next to it. If your printer is not selected as the
default printer, right-click the printer icon and choose Set
as Default Printer from the menu.
If your printer is connected directly to your computer with
a USB cable and the Windows software installation fails:
1. Remove the CD from the computer’s CD/DVD drive,
and then disconnect the USB cable from the computer.
2. Restart the computer.
3. Insert the printer software CD in the computer’s
CD/DVD drive, then follow the onscreen instructions
to install the printer software. Do not connect the USB
cable until you are told to do so.
4. After the installation finishes, restart the computer.
Windows XP, and Windows Vista are U.S. registered
trademarks of Microsoft Corporation. Windows 7 is
either a registered trademark or trademark of Microsoft
Corporation in the United States and/or other countries.
1. In System Preferences, click Print & Fax.
3. Click a print job to select it.
4. Use the following buttons to manage the print job:
- Delete: Cancel the selected print job.
- Resume: Continue a paused print job.
5. If you made any changes, try to print again.
Restart and reset:
1. Restart the computer.
2. Reset the printer.
a. Turn off the printer and unplug the power cord.
b. Wait a minute, then plug the power cord back in
and turn on the printer.
If you are still unable to print, uninstall and reinstall the
Note: The uninstaller removes all of the HP software
components that are specific to the device. The
uninstaller does not remove components that are shared
by other products or programs.
To uninstall the software:
1. Disconnect the HP product from your computer.
2. Open the Applications: Hewlett-Packard folder.
3. Double-click HP Uninstaller. Follow the onscreen
To install the software:
1. Connect the USB cable.
2. Insert the HP software CD into your computer’s
CD/DVD drive.
3. On the desktop, open the CD and then double-click
HP Installer.
4. Follow the onscreen and the printed setup instructions
that came with the HP product.
Wireless network troubleshooting
The printer cannot be found during software installation
If the HP software is unable to find your printer on your wireless network during software installation, go to the HP Wireless
Printing Center at www.hp.com/go/wirelessprinting for troubleshooting help. The Wireless Printing Center has a Network
Diagnostic Utility (for Windows only) that can help diagnose and solve your wireless printing problems. You can also try the
following troubleshooting steps.
Wireless connections
1: Determine if the product is connected to the network by pressing the Wireless button. If the printer has been idle, you
may need to press the wireless button twice to display the wireless menu.
If the printer is connected, you will see the IP address (for example, on the printer display. If the printer is
not connected, you will see Not Connected on the printer display. From the printer display, select Print Reports, then select
Wireless Test or Configuration to print the reports. The wireless network test report will display the diagnostic results for the
status of the wireless network, wireless signal strength, detected networks, and more. The network configuration page will
display the network status, host name, network name, and more.
2: If you determined in Step 1 that the product is not connected to a network and this is the first time you are installing the
software, insert the printer software CD and then follow the onscreen instructions.
If the device is unable to join your network, check for these common issues:
• You might have picked the wrong network or typed in your network name (SSID) incorrectly. Check and make sure
that you enter the same SSID as the computer is using.
• You might have typed in your wireless password (WPA passphrase or WEP key) incorrectly (if you are using
Note: If the network name or the wireless password are not found automatically during installation, and if you don’t
know them, you can download an application from www.hp.com/go/networksetup that might help you locate them.
This application works for only Windows Internet Explorer and is only available in English.
• You might have a router problem. Try restarting both the product and the router by turning off the power for each of
them, and then on again.
Wireless network troubleshooting
3: Check for and resolve the following possible conditions:
• Your computer might be connected to a Virtual Private Network (VPN). Temporarily disable the VPN before proceeding
with the installation. Being connected to a VPN is like being on a different network; you will need to disconnect the VPN
to access the product over the home network.
• Security software might be causing problems. Security software installed on your computer is designed to protect your
computer against threats that can come from outside your home network. A security software suite can contain different
types of software such as an anti-virus, anti-spyware, firewall and child protection applications. Firewalls can block
communication between devices connected on the home network and can cause problems when using devices like
network printers and scanners. A quick troubleshooting technique is to disable your firewall and check if the problem
goes away.
Problems that you might see include:
- The printer cannot be found over the network when installing the printer software.
- You suddenly cannot print to the printer even though you could the day before.
- The printer shows that it is OFFLINE in the printer and faxes folder.
- The software shows the printer status is “disconnected“ even though the printer is connected to the network.
- If you have an All-in-One, some functions work, like print, and others don’t, like scan.
• Sometimes, cycling the power will recover a network communication issue. Turn off the router, printer, and computer,
and then turn them back on in this order: router first, then the printer, and finally the computer.
If you are still having wireless printing problems go to the Wireless Print Center at www.hp.com/go/wirelessprinting.
The Wireless Printing Center has a Network Diagnostic Utility (for Windows only) that can help diagnose and solve your
wireless printing problems.
Tips for using security software:
• If your firewall has a setting called trusted zone, use it when your computer is connected to your home network.
• Keep your firewall up to date. Many security software vendors provide updates which correct known issues.
• If your firewall has a setting to not show alert messages, you should disable it. When installing the HP software and
using the HP printer, you may see alert messages from your firewall software. You should allow any HP software which
causes an alert. The alert message may provide options to allow, permit, or unblock. Also, if the alert has a remember
this action or create a rule for this selection, make sure and select it. This is how the firewall learns what can be trusted
on your home network.
• Your computer might not be connected to your network. Make sure that the computer is connected to the same network
to which the HP Deskjet is connected. If you are connected wirelessly, for example, it is possible that your computer is
connected to a neighbor’s network by mistake.
HP printer limited warranty statement
Comience siguiendo las
instrucciones de configuración
en el póster de instalación.
Cartucho negro
Cartucho tricolor
Panel de control
Posterior: Vuelve a la pantalla anterior.
Cancelar: Detiene la operación actual, restablece los ajustes predeterminados.
Configurar: Abre el menú Configuración en el que puede comprobar los niveles de tinta, cambiar el ajuste
Power-Off automático, realizar tareas de mantenimiento y establecer ajustes de idioma y región.
Botón Encender
Luz y botón de estado Inalámbrico: La luz azul indica conexión inalámbrica. La luz intermitente indica que la conexión
inalámbrica está encendida, pero la impresora no está conectada a una red. Pulsando el botón se abre el menú de
conexión inalámbrica. Utilice el menú de conexión inalámbrica para imprimir la configuración de red y las páginas de
prueba, ver la potencia de la señal inalámbrica, establecer una conexión de configuración protegida Wi-Fi (WPS) y más.
Luz y botón de ePrint: La luz blanca indica que ePrint está conectado. ePrint le permite enviar imágenes o
documentos a través de una dirección de correo electrónico a la impresora.
Botones de selección: Utilice los botones para elegir las opciones del menú en la pantalla de la impresora.
ePrint es un servicio gratuito de HP que proporciona una forma segura y fácil de imprimir, enviando un correo electrónico
a la dirección de correo electrónico de su impresora. Si puede enviar un correo electrónico, puede utilizar ePrint.
• Para utilizar ePrint, su impresora debe estar conectada a Internet en una red cableada o inalámbrica.
• Si no activó ePrint cuando instaló por primera vez el software de su impresora, pulse el botón ePrint en el panel de
control, para activar ePrint y, a continuación, siga las instrucciones en la pantalla de la impresora.
• Cuando active ePrint, necesitará aceptar los términos de uso para los servicios Web. Vea el documento “TÉRMINOS
Y CONDICIONES para HP ePRINT, apps de impresión y ePrintCenter para impresoras con conexión de Web HP”
incluido en la caja de la impresora y en Internet en www.hp.com/go/ePrintCenter.
• Si ha activado ePrint, pulse el botón ePrint en el panel de control, para ver la dirección de correo electrónico de su
impresora, el estado ePrint, comprobar y gestionar las actualizaciones del producto y más.
• Visite www.hp.com/go/ePrintCenter para obtener más información sobre ePrint y registrar su impresora.
Sobre la conexión de red inalámbrica
Obtenga información sobre la impresión inalámbrica
Para obtener la información actualizada más completa sobre la impresión inalámbrica, visite
Conexión inalámbrica automática configurará la impresora automáticamente con sus ajustes de red inalámbrica. Siga
el póster de configuración y la pantalla de la impresora, para configurar el hardware de la impresora y, a continuación,
inserte el CD de software de la impresora. El software le guiará a través de la instalación del software. Si el método
Conexión inalámbrica automática no se aplica a su configuración o sistema operativo, el software le guiará a través de
otro método de instalación inalámbrica. Para obtener más información sobre la instalación inalámbrica, visite
Cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica
Si instala HP Deskjet primero con una conexión USB, podrá cambiar más adelante a una conexión de red inalámbrica.
Utilice el Asistente de configuración HP en utilidades
de Aplicaciones/Hewlett-Packard/Dispositivo, para
cambiar la conexión de software a inalámbrica para esta
1. Desde el menú de inicio del ordenador,
seleccione Todos los programas o Programas y, a
continuación, seleccione HP.
2. Seleccione HP Deskjet 3050A J611 series.
3. Seleccione Configuración de impresora y Selección
de software.
4. Seleccione Convertir una impresora conectada con
USB en inalámbrica. Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Conexión de equipos adicionales a una red
Puede compartir la HP Deskjet con otros equipos que también estén conectados a su red doméstica. Si la HP Deskjet ya
está conectada a su red doméstica y está instalada en un ordenador de esa red, por cada ordenador adicional solo
tendrá que instalar el software HP Deskjet. Durante la instalación, el software detectará automáticamente HP Photosmart
en la red. Como la HP Deskjet ya está conectada a su red, no tiene que volver a conectarla al instalar el software en los
demás equipos.
Conexión inalámbrica automática (para ordenadores
conectados de forma inalámbrica a una red)
Cómo buscar más información
Si desea información acerca de la instalación, consulte el póster de instalación. Puede encontrar cualquier otra información
del producto en los archivos electrónicos Ayuda y Léame. La Ayuda electrónica se instala automáticamente durante la
instalación del software de la impresora. La ayuda electrónica incluye instrucciones para el uso de funciones del producto y
la solución de problemas. También ofrece las especificaciones del producto, avisos legales e información medioambiental,
regulatoria y de asistencia técnica. El archivo Léame contiene los requisitos de información de contacto con el servicio
técnico de HP, del sistema operativo y las actualizaciones más recientes de la información del producto. Si no dispone de
una unidad de CD/DVD, visite www.hp.com/support para descargar e instalar el software de la impresora.
Para localizar la declaración del Aviso sobre normativa de la Unión Europea y la información de
conformidad, vaya a la ayuda electrónica, haga clic en Apéndice > Información técnica > Avisos
sobre normativas > Aviso sobre normativa para la Unión Europea, o bien, haga clic en Información
técnica > Avisos sobre normativas > Aviso sobre normativa para la Unión Europea. La Declaración de
conformidad para este producto está disponible en la siguiente dirección Web: www.hp.eu/certificates.
Instalar la ayuda electrónica
Para instalar la ayuda electrónica, introduzca el CD del software en su equipo y siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
Si ha instalado el software descargándolo de Internet, la ayuda electrónica ya estará instalada junto con dicho
Encontrar la ayuda electrónica
Encontrar la ayuda electrónica
Después de instalar el software, haga clic en Iniciar >
Todos los programas > HP > HP Deskjet 3050A J611
series > Ayuda.
En el menú Ayuda, seleccione Ayuda de Mac. En el
Visor de la ayuda, haga clic, mantenga pulsado el
botón Inicio, y elija la ayuda de su dispositivo.
Encontrar el archivo Léame
Encontrar el archivo Léame
Inserte el CD de software. En el CD del software, busque
ReadMe.chm. Haga clic en ReadMe.chm para abrirlo y
elija ReadMe en su idioma.
Introduzca el CD con el software y haga doble clic en la
carpeta Léame, situada en el nivel superior de dicho CD.
Registre su HP Deskjet
Obtenga un servicio más rápido y alertas de asistencia registrándose en http://www.register.hp.com.
Uso de la tinta
Nota: La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de diferentes maneras, incluso en el proceso de
inicialización, que prepara el dispositivo y los cartuchos para imprimir, y en el mantenimiento de los cabezales de
impresión, que mantiene limpias las boquillas de impresión y hace que la tinta fluya sin problemas. Asimismo, parte de
la tinta residual se queda en el cartucho después de utilizarlo. Para obtener más información, consulte
Especificaciones de alimentación:
Adaptador de alimentación: 0957-2290
Tensión de entrada: 200-240 Vca (+/- 10%)
Frecuencia de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Adaptador de alimentación: 0957-2286
Tensión de entrada: 100-240 Vca (+/- 10%)
Frecuencia de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Nota: Utilizar solo con el adaptador de alimentación suministrado por HP.
Solución de problemas básicos
Si no puede imprimir una página de prueba:
Si no puede imprimir una página de prueba:
1. Si su impresora está conectada al ordenador
directamente mediante un cable USB, asegúrese de
que las conexiones sean correctas.
1. Si su impresora está conectada al ordenador
mediante un cable USB, asegúrese de que las
conexiones sean correctas.
2. Compruebe que la impresora esté encendida.
La luz verde del [botón
Encender] estará
2. Compruebe que la impresora esté encendida.
La luz verde del [botón
Encender] estará
Compruebe la cola de impresión:
1. Windows 7®: Desde el menú Inicio de Windows,
haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Windows Vista : En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y a
continuación haga clic en Impresora.
3. Windows XP : En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y a
continuación haga clic en Impresoras y faxes.
Compruebe que junto a la impresora haya una marca de
verificación dentro de un círculo negro. Si la impresora
no está seleccionada como predeterminada, haga clic
con el botón derecho en el icono de la impresora y elija
Establecer como impresora predeterminada en el menú.
Si su impresora está conectada directamente a su
ordenador con un cable USB y falla la instalación del
software para Windows:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD del equipo
y, a continuación, desconecte el cable USB del
2. Reinicie el equipo.
3. Inserte el CD del software de la impresora en la
unidad correspondiente de CD/DVD y siga las
instrucciones en pantalla, para instalar el software de
la impresora. No conecte el cable USB hasta que se
lo indiquen.
4. Una vez haya acabado la instalación, reinicie el
Windows XP y Windows Vista son marcas comerciales
registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation.
Windows 7 es una marca comercial o una marca
comercial registrada de Microsoft Corporation en EE.UU.
y en otros países.
1. En Preferencias del sistema, haga clic en Imprimir &
enviar fax.
2. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para
4. Utilice los botones siguientes para administrar el
trabajo de impresión:
- Eliminar: Cancela el trabajo de impresión seleccionado.
- Reanudar: Continúa un trabajo de impresión que se
ha detenido.
5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reiniciar y restablecer:
1. Reinicie el equipo.
2. Reinicie la impresora.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de
b. Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable de
alimentación y encienda la impresora.
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva a
instalar el software:
Nota: El programa de desinstalación elimina los
componentes del software HP específicos del dispositivo.
El programa de desinstalación no elimina los componentes
compartidos por otros productos o programas.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte el producto HP del equipo.
2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para instalar el software:
1. Conecte el cable USB.
2. Inserte el CD del software HP en la unidad de
CD/DVD del equipo.
3. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en
HP Installer.
4. Siga las instrucciones de la pantalla y las
instrucciones de instalación suministradas con el
producto HP.
Compruebe que la impresora esté definida como
dispositivo de impresión predeterminado:
Solución de problemas de red inalámbrica
No se ha podido detectar la impresora durante la instalación del software
Si el software HP es incapaz de encontrar su impresora en su red inalámbrica durante la instalación del software, visite
el Centro de impresión inalámbrica HP en www.hp.com/go/wirelessprinting, para obtener ayuda para la solución de
problemas. El Centro de impresión inalámbrica tiene una Utilidad de diagnóstico de red (solo para Windows) que puede
ayudar a diagnosticar y resolver sus problemas de impresión inalámbrica. También puede intentar los siguientes pasos de
solución de problemas.
Conexiones inalámbricas
1: Averigüe si el producto está conectado a la red pulsando el botón de conexión inalámbrica. Si la impresora ha estado
inactiva, tendrá que pulsar el botón dos veces para mostrar el menú de conexión inalámbrica.
Si la impresora está conectada, verá la dirección IP (por ejemplo, en la pantalla de la impresora. Si
la impresora no está conectada, verá No conectada en la pantalla de la impresora. En la pantalla de la impresora,
seleccione Imprimir informes y seleccione Prueba inalámbrica o Configuración, para imprimir los informes. El informe de
prueba de red inalámbrica mostrará los resultados del diagnóstico para el estado de la red inalámbrica, la potencia de la
señal inalámbrica, las redes detectadas y más. La página de configuración de red mostrará el estado de red, el nombre de
host, el nombre de red y más.
2: Si determinó en el Paso 1 que el producto no está conectado a una red y ésta es la primera vez que instala el software,
inserte el CD del software de la impresora y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si el dispositivo no puede conectarse a la red, compruebe estos problemas más habituales:
• Quizá ha seleccionado una red incorrecta o ha escrito el nombre de la red (SSID) incorrectamente. Compruébelo
y asegúrese de introducir el mismo nombre de SSID.
• Quizá ha escrito mal la clave WPA o la clave de encriptación WEP (si utiliza encriptación).
Nota: Si el nombre de red o las claves WEP/WPA no se detectan automáticamente durante la instalación, y no los
conoce, puede descargar una aplicación en www.hp.com/go/networksetup que puede ayudarle a detectarlos. Esta
aplicación solo funciona en Windows Internet Explorer y está en inglés.
• Puede tratarse de un problema del router. Reinicie el producto y el router apagando la alimentación y vuelva a
Solución de problemas de red inalámbrica
3: Compruebe y solucione las siguientes condiciones posibles:
• Es posible que el ordenador no esté conectado a la red. Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la
misma red que HP Deskjet. Si la red es inalámbrica, por ejemplo, es posible que el ordenador esté conectado a una
red vecina por error.
• El software de seguridad puede estar provocando problemas. El software de seguridad instalado en su ordenador
está diseñado para proteger a su ordenador de amenazas procedentes de fuera de su red doméstica. Un paquete
de programas de seguridad puede contener varios tipos de programas, como antivirus, software anti espía, servidor
de seguridad, y aplicaciones de protección infantil. Los servidores de seguridad puede bloquear la comunicación
entre los aparatos conectados a la red doméstica y provocar problemas al usar dispositivos como impresoras de red y
escáneres. Una solución rápida puede ser desactivar su servidor de seguridad y ver si el problema desaparece.
Los problemas pueden ser:
- No se encuentra la impresora en la red al instalar el software de la impresora.
- De repente, no puede imprimir en la impresora, aunque sí pudo hacerlo el día anterior.
- La impresora muestra que está FUERA DE LÍNEA en la carpeta impresora y faxes.
- El software muestra el estado de la impresora como “desconectado” aunque la impresora esté conectada a la red.
- Si tiene un dispositivo All-in-One, algunas características funcionan bien, como la impresión, y otras no, como el
• Algunas veces, apagar y encender la alimentación solucionará un problema de comunicación de red. Apague
el router, la impresora y el ordenador y vuelva a encenderlos por este orden: primero el router, a continuación la
impresora y finalmente el ordenador.
Si todavía tiene problemas de impresión inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica en
www.hp.com/go/wirelessprinting. El Centro de impresión inalámbrica tiene una Utilidad de diagnóstico de red (solo
para Windows) que puede ayudar a diagnosticar y resolver sus problemas de impresión inalámbrica.
Consejos para la utilización de un software de seguridad:
• Si su servidor de seguridad tiene un ajuste llamado zona de confianza, defínalo cuando el ordenador esté conectado a
su red doméstica.
• Actualice el servidor de seguridad. Muchos proveedores de software de seguridad lo actualizan con soluciones a los
problemas conocidos.
• Si su servidor de seguridad tiene un ajuste que se denomine no mostrar avisos de alerta, deberá desactivarlo. Al
instalar el software HP y usar la impresora HP, es posible que vea mensajes de alerta de su software de servidor de
seguridad. Debería permitir cualquier software HP que provoque una alerta. El mensaje de alerta puede dar opciones
para autorizar, permitir o desbloquear. Asimismo, si la alerta tiene una opción recordar esta acción o crear una regla
para esto, confirme y selecciónela. Ésta es la forma en que el servidor de seguridad puede saber en qué puede confiar.
• El ordenador puede estar conectado a una red privada virtual (VPN). Desactive temporalmente la VPN antes de
continuar con la instalación. La conexión a una VPN es una conexión a una red distinta; debe desconectar la VPN
para acceder al producto a través de la red doméstica.
Declaración de garantía limitada de la impresora HP
HP DESKJET 3050A TOUT-EN-UN série J611
Commencez par suivre les
instructions de configuration du
schéma d’installation.
Cartouche d’encre noire
Cartouche trichromique
Panneau de commande
Retour : retourne à l’écran précédent.
Annuler : Met fin à l’opération en cours, restaure les paramètres par défaut.
Configuration : Ouvre le menu Configuration dans lequel vous pouvez contrôler les niveaux d’encre, modifier le
paramètre Désact. auto, effectuer des tâches de maintenance et définir les paramètres de langue et de région.
Bouton Marche
Bouton et voyant d’état Sans fil : Une lumière bleu indique une connexion sans fil. Un voyant clignotant indique
que l’option sans fil est activée, l’imprimante n’est pas connectée à un réseau. En appuyant sur le bouton, vous
pouvez ouvrir le menu sans fil. Utilisez le menu sans fil pour imprimer la configuration réseau et les pages de
test, afficher la force du signal sans fil, établir une connexion WPS (Wi-Fi Protected Setup) et davantage.
Bouton et voyant ePrint : Une lumière claire indique qu’ePrint est connecté. ePrint vous permet d’envoyer des
images ou des documents via une adresse électronique à l’imprimante.
Boutons de sélection : Utilisez les boutons pour sélectionner les options de menu sur l’écran de l’imprimante.
ePrint est un service gratuit de HP qui offre une méthode sûre et facile d’impression en envoyant un courrier électronique
à votre adresse de messagerie de l’imprimante. Si vous pouvez envoyer un message électronique, vous pouvez utiliser
• Pour utiliser ePrint, votre imprimante doit être connectée à Internet sur un réseau filaire ou sans fil.
• Si vous n’avez pas activé ePrint lorsque vous avez d’abord installé votre logiciel d’impression, appuyez sur le bouton
ePrint sur le panneau de commande pour activer ePrint, puis suivez les instructions sur l’écran de l’imprimante.
• Lorsque vous activez ePrint, vous devrez vous conformer aux conditions d’utilisation pour les services Web. Voir le
document « Conditions générales relatives au service HP ePRINT, aux applications d’impression et au système HP
ePrintCenter pour les imprimantes HP connectées au Web » incluses dans la boîte de l’imprimante et disponibles sur
Internet à l’adresse www.hp.com/go/ePrintCenter.
• Si vous avez activé ePrint, appuyez sur le bouton ePrint sur le panneau de commande pour afficher l’adresse de
messagerie de votre imprimante et l’état ePrint, vérifier et gérer les mises à jour de produits et davantage.
• Visitez le site Web www.hp.com/go/ePrintCenter pour en savoir davantage sur ePrint et enregistrez votre imprimante.
A propos du réseau sans fil
Pour en savoir davantage à propos de l’impression sans fil
Pour obtenir les informations mises à jour les plus complètes sur l’impression sans fil, visitez le site Web
Connexion sans fil automatique (pour les ordinateurs
connectés sans fil au réseau)
La fonctionnalité Connexion sans fil automatique configure automatiquement l’imprimante avec vos paramètres de réseau
sans fil. Suivez le schéma d’installation et l’écran d’imprimante pour configurer le matériel de l’imprimante, puis insérez
le CD logiciel de l’imprimante. Le logiciel vous guide au cours de l’installation du logiciel. Si la méthode Connexion sans
fil automatique ne s’applique pas à votre configuration ou au système d’exploitation, le logiciel vous guide via une autre
méthode d’installation sans fil. Pour plus d’informations sur l’installation sans fil, visitez le site Web
Passer d’une connexion USB à une connexion sans fil
Si vous commencez par configurer l’appareil HP Deskjet avec une connexion USB, vous pourrez passer ultérieurement à
une connexion réseau sans fil.
Utilisez Assistant d’installation de HP dans Applications/
Hewlett-Packard/Device Utilities pour passer d’une
connexion logicielle à une connexion sans fil sur votre
1. Dans le menu Démarrer de l’ordinateur,
sélectionnez Tous les programmes ou Programmes,
puis sélectionnez HP.
2. Sélectionnez HP Deskjet 3050A série J611.
3. Sélectionnez Configuration de l’imprimante et
Sélection logicielle.
4. Sélectionnez Convertir une imprimante connectée USB
en imprimante sans fil. Suivez les instructions à l’écran.
Connexion à d’autres ordinateurs sur un réseau
Vous pouvez partager l’appareil HP Deskjet avec d’autres ordinateurs également connectés à votre réseau domestique.
Si l’appareil HP Deskjet est déjà connecté à votre réseau domestique et installé sur un ordinateur réseau, vous ne devez
installer que le logiciel HP Deskjet pour chaque ordinateur supplémentaire. Pendant l’installation du logiciel, celui-ci
recherche automatiquement l’appareil HP Deskjet sur le réseau. Étant donné que l’appareil HP Deskjet est déjà connecté à
votre réseau, il n’est pas nécessaire de le reconfigurer lors de l’installation du logiciel HP Deskjet sur d’autres ordinateurs.
Sources d’informations supplémentaires
Pour obtenir des informations de configuration, reportez-vous au schéma d’installation. Toutes les autres informations
relatives au produit figurent dans l’aide en ligne et le fichier Lisez-moi. L’installation de l’aide en ligne a lieu
automatiquement en même temps que celle du logiciel d’imprimante. L’aide en ligne contient des instructions relatives aux
fonctionnalités et au dépannage du produit. Elle décrit également les caractéristiques du produit, des notices légales, ainsi
que des informations d’ordre environnemental, réglementaire et d’assistance. Le fichier Lisez-moi contient des informations
permettant de contacter l’assistance HP et décrit la configuration requise pour le système d’exploitation, ainsi que les mises
à jour les plus récentes des informations sur votre produit. Sur les ordinateurs non équipés d’un lecteur de CD/DVD, visitez
le site www.hp.com/support pour télécharger et installer le logiciel d’imprimante.
Pour trouver les notices réglementaires de l’Union Européenne et les informations sur la conformité,
reportez-vous à l’aide électronique, cliquez sur Annexe > Informations techniques > Notices
réglementaires > Notice réglementaire de l’Union Européenne ou cliquez sur Informations techniques >
Notices réglementaires > Notice réglementaire de l’Union Européenne. La déclaration de conformité pour
ce produit est disponible à l’adresse Web suivante : www.hp.eu/certificates.
Installation de l’aide en ligne
Pour installer l’aide en ligne, insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si vous avez installé le logiciel suite à un téléchargement sur Internet, l’aide en ligne est déjà installée avec le logiciel.
Recherche de l’aide en ligne
Recherche de l’aide en ligne
Après l’installation du logiciel, cliquez sur Démarrer > Tous
les programmes > HP > HP Deskjet 3050A série J611 > Aide.
Dans Aide, sélectionnez Aide sur le Mac. Dans le Visionneur
d’aide, cliquez sur le bouton Accueil en maintenant la
sélection, puis sélectionnez l’aide relative à votre périphérique.
Recherche du fichier Lisez-Moi
Recherche du fichier Lisez-Moi
Insérez le CD du logiciel, puis double-cliquez sur le
dossier “Read Me” situé à la racine du CD.
Insérez le CD de logiciel. Sur le CD du logiciel,
recherchez le fichier ReadMe.chm. Double-cliquez sur
ReadMe.chm pour ouvrir le fichier, puis sélectionnez le
fichier Lisez-moi dans votre langue.
Enregistrement de votre imprimante HP Deskjet
Pour obtenir un service plus rapide et des alertes d’assistance, enregistrez-vous sur le site www.register.hp.com.
Utilisation de l’encre
Remarque : L’encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d’impression,
y compris lors de l’initialisation, qui prépare le périphérique et les cartouches en vue de l’impression, ou encore lors de
l’entretien des têtes d’impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l’encre s’écoule en douceur. En outre,
une certaine quantité d’encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d’informations, voir
Spécifications relatives à l’alimentation :
Adaptateur de tension : 0957-2290
Tension d’alimentation : 200-240 Vac (+/- 10 %)
Fréquence d’entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Adaptateur de tension : 0957-2286
Tension d’alimentation : 100-240 Vac (+/- 10 %)
Fréquence d’entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Remarque : Utilisez uniquement l’adaptateur secteur fourni par HP.
Résolution des problèmes de base
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
Si vous ne parvenez pas à imprimer une page de test :
1. Si votre imprimante est reliée directement à votre
ordinateur par un câble USB, veillez à ce que les
connexions soient sécurisées.
1. Si votre imprimante est reliée à votre ordinateur par
un câble USB, veillez à ce que les connexions soient
2. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
Le bouton
[Marche/arrêt] s’allume en vert.
2. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
Le bouton
[Marche/arrêt] s’allume en vert.
Assurez-vous que l’imprimante est définie en tant que
périphérique d’impression par défaut.
Contrôlez votre file d’attente d’impression :
2. Windows Vista® : Dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Imprimantes.
3. Windows XP : Dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de
configuration, puis Imprimantes et fax.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si votre
imprimante n’est pas sélectionnée en tant qu’imprimante
par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de
l’imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante
par défaut dans le menu.
Si votre imprimante est reliée directement à votre
ordinateur via un câble USB et que l’installation du
logiciel Windows échoue :
1. Retirez le CD de l’unité de CD/DVD de votre
ordinateur, puis débranchez le câble USB de
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d’impression dans le lecteur
CD/DVD de l’ordinateur, puis suivez les instructions
à l’écran pour installer le logiciel d’impression. Ne
branchez le câble USB que lorsque vous y êtes invité.
1. Dans la zone Préférences système, cliquez sur
Imprimantes et fax.
2. Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d’attente
3. Cliquez sur une tâche d’impression pour la
4. Utilisez les boutons de contrôle de l’impression ci-après.
- Supprimer : annule la tâche d’impression sélectionnée.
- Reprise : reprend la tâche d’impression mise en attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Réinitialisez l’imprimante.
a. Mettez l’imprimante hors tension, puis débranchez
le cordon d’alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le
reconnecter. Mettez sous tension l’imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer
d’impression, désinstallez, puis réinstallez le logiciel :
Remarque : Tous les composants logiciels HP propres
au périphérique sont supprimés par le programme de
désinstallation. Le programme de désinstallation ne
supprime pas les composants partagés par d’autres
produits ou d’autres programmes.
4. Une fois l’installation terminée, redémarrez
Pour désinstaller le logiciel :
Windows XP et Windows Vista sont des marques
déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis.
Windows 7 est une marque ou une marque déposée de
Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres
2. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard.
1. Déconnectez le produit HP de votre ordinateur.
3. Double-cliquez sur Programme de désinstallation HP.
Suivez les instructions à l’écran.
Pour installer le logiciel :
1. Branchez le câble USB.
2. Insérez le CD du logiciel HP dans le lecteur CD/DVD
de votre ordinateur.
3. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis double-cliquez sur
Programme d’installation HP.
4. Suivez les instructions affichées à l’écran, ainsi que
celles de la documentation imprimée fournie avec
votre produit HP.
1. Windows 7® : Dans le menu Démarrer de Windows,
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Résolution des problèmes de réseau sans fil
L’imprimante n’est pas détectée durant l’installation du logiciel
Si le logiciel HP ne peut pas trouver votre imprimante sur votre réseau sans fil au cours de l’installation du logiciel, visitez le
site Web de HP Wireless Printing Center www.hp.com/go/wirelessprinting pour obtenir des informations de dépannage.
Le Wireless Printing Center dispose d’un utilitaire de diagnostic réseau (pour Windows uniquement) qui peut aider à
diagnostiquer et résoudre vos problèmes d’impression sans fil. Vous pouvez également essayer les étapes de dépannage
Connexions sans fil
1 : Déterminez si le produit est connecté au réseau en appuyant sur le bouton de liaison sans fil. Si l’imprimante était à
l’arrêt, vous devrez probablement appuyer deux fois sur le bouton de liaison sans fil pour afficher le menu correspondant.
Si l’imprimante est connectée, l’adresse IP (par exemple, 192,168.0,3) apparaît sur l’écran de l’imprimante. Si l’imprimante
n’est pas connectée, le message Non connecté apparaît sur l’écran de l’imprimante. Sur l’écran de l’imprimante,
sélectionnez Impr. rapports, puis sélectionnez Test sans fil ou Configuration pour imprimer les rapports. Le rapport de test
du réseau sans fil affiche les résultats de diagnostic pour l’état du réseau sans fil, la force du signal du réseau sans fil, les
réseaux détectés et davantage. La page de configuration réseau affiche l’état du réseau, le nom d’hôte, le nom du réseau
et davantage.
2 : Si vous avez déterminé à l’étape 1 que le produit n’était pas relié au réseau et si c’est la première fois que vous
installez le logiciel, insérez le CD du logiciel d’impression et suivez les instructions à l’écran.
Si le périphérique ne parvient pas à se connecter à votre réseau, déterminez si l’un des incidents courants suivants s’est
produit :
• Vous ne vous êtes peut-être pas connecté au bon réseau ou avez saisi un nom de réseau (SSID) incorrect. Vérifiez que
vous avez saisi le même nom de réseau (SSID) que celui utilisé par l’ordinateur.
• Vous avez peut-être entré un mot de passe sans fil (passe WPA ou clé WEP) incorrect (dans le cas où vous utilisez le
Remarque : Si le nom de réseau ou le mot de passe sans fil n’est pas automatiquement détecté au cours de l’installation
et que vous ne les connaissez pas, vous pouvez télécharger sur le site www.hp.com/go/networksetup une application
pouvant vous aider à localiser ces données. Cette application fonctionne uniquement sous Windows Internet Explorer et
est disponible en anglais seulement.
• Un incident s’est peut-être produit au niveau du routeur. Essayez de redémarrer le produit et le routeur après les avoir
successivement mis hors tension, puis de nouveau sous tension.
Résolution des problèmes de réseau sans fil
3 : Déterminez si les erreurs suivantes se sont produites et, le cas échéant, tentez de les résoudre :
• Votre ordinateur n’est peut-être pas connecté à votre réseau. Assurez-vous que l’ordinateur est connecté au même
réseau que l’appareil HP Deskjet. Si vous vous connectez via une liaison sans fil, par exemple, il se peut que votre
ordinateur se soit connecté par erreur à un réseau avoisinant.
• Votre ordinateur est peut-être connecté à un réseau privé virtuel (VPN). Désactivez temporairement le VPN avant de
poursuivre l’installation. Être connecté à un VPN revient à être sur un autre réseau ; vous devrez déconnecter le VPN
pour accéder au produit sur le réseau domestique.
• Le logiciel de sécurité peut être à l’origine de problèmes. Le logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur est conçu
pour protéger votre ordinateur contre les menaces extérieures à votre réseau domestique. Une suite logicielle de sécurité
peut contenir différents types de logiciel tels qu’un anti-virus, un logiciel anti-espion, un pare-feu et des applications de
protection des enfants. Les pare-feu peuvent bloquer les communications entre les périphériques connectés au réseau
domestique et peuvent être à l’origine de problèmes lorsque vous utilisez des périphériques tels que des scanners et des
imprimantes réseau. Une technique de dépannage rapide consiste à désactiver votre pare-feu pour voir si le problème
est résolu.
Les problèmes rencontrés sont les suivants :
- L’imprimante est introuvable sur le réseau lors de l’installation du logiciel d’impression.
- Soudain, vous ne pouvez plus imprimer même si vous pouviez la veille.
- L’imprimante indique qu’elle est HORS-LIGNE dans le dossier Imprimantes et télécopieurs.
- Le logiciel affiche l’état de l’imprimante « déconnecté » même si l’imprimante est connectée au réseau.
- Si vous disposez d’une imprimante Tout-en-un, certaines fonctionnalités peuvent être utilisées telles que l’impression et
d’autres ne peuvent pas être utilisées telles que la numérisation.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’impression sans fil, visitez le site Web Wireless Print Center
www.hp.com/go/wirelessprinting. Le Wireless Printing Center dispose d’un utilitaire de diagnostic réseau (pour Windows
uniquement) qui peut aider à diagnostiquer et résoudre vos problèmes d’impression sans fil.
Conseils d’utilisation du logiciel de sécurité :
• Si votre pare-feu présente un paramètre nommé zone de confiance, utilisez-le lorsque votre ordinateur est connecté à
votre réseau domestique.
• Votre pare-feu doit être à jour. De nombreux fournisseurs de logiciels de sécurité proposent des mises à jour qui
corrigent les problèmes connus.
• Si le paramètre Ne pas afficher les messages d’avertissement de votre pare-feu est activé, vous devez le désactiver.
Lorsque vous installez le logiciel HP et utilisez l’imprimante HP, il est probable que des messages d’avertissement
s’affichent sur votre pare-feu. Vous devez autoriser tout logiciel HP à l’origine d’un avertissement. Le message
d’avertissement propose des options permettant d’autoriser, de permettre ou de débloquer. De même, si l’avertissement
propose de se rappeler de cette action ou de créer une règle pour cela, sélectionnez cette option. C’est ainsi que le
pare-feu sait ce qui est fiable sur votre réseau domestique.
• Parfois, le cycle de mise sous tension permet d’effectuer une reprise après une erreur de communication réseau. Mettez
le routeur, l’imprimante et l’ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension en respectant l’ordre
suivant : mettez le routeur sous tension en premier, suivi de l’imprimante et de l’ordinateur.
Déclaration de garantie limitée de l’imprimante HP
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