HP Officejet 2620 All-in-One Printer, Officejet 2620 All-in-One Printer series Reference guide

HP Officejet 2620 All-in-One Printer, Officejet 2620 All-in-One Printer series Reference guide
HP Officejet 2620 All-in-One Series
Get started
1. Follow the illustrations on the setup flyer to set up your printer.
2. Install software.
Go to www.hp.com/ePrint/OJ2620, and then follow the on-screen instructions. If your computer is not
connected to the Internet, insert the software CD in your computer. If the CD does not start, browse to
Computer, double-click the CD/DVD drive icon with the HP logo, double-click setup.exe, and then follow
the on-screen instructions.
Apple
OS X: The latest HP software is available from www.hp.com/ePrint/OJ2620. HP software for Mac is not
included on the software CD that came with the printer.
Learn more
Electronic Help: Install the electronic Help by selecting it from the recommended software during software
installation. Learn about product features, printing, troubleshooting, and support. Find notices, environmental,
and regulatory information, including the European Union Regulatory Notice and compliance statements, in the
Technical Information section.
•• Windows® 8: On the Start screen, right-click an empty area on the screen, click All Apps on the app bar,
click the icon with the printer’s name, and then click Help.
•• Windows® 7, Windows Vista®, and Windows® XP: Click Start > All Programs > HP > HP Officejet 2620 series >
Help.
•• OS X Lion, Mountain Lion: Click Help > Help Center. In the Help Viewer window, click Help for all your apps,
and then click HP Officejet 2620 series.
•• OS X v10.6: Click Help > Mac Help. In the Help Viewer window, choose HP Officejet 2620 series from the Mac
Help pop-up menu.
Readme: Contains HP support information, operating system requirements, and recent printer updates.
•• Windows: Insert the software CD in your computer, and then browse to the ReadMe.chm. Double-click
ReadMe.chm to open, and then select the ReadMe in your language.
•• Mac: Open the Documents folder located at the top-level of the software installer. Double-click ReadMe,
and then select the ReadMe in your language.
On the Web: Additional help and information: www.hp.com/go/support. Printer registration: www.register.hp.com.
Declaration of Conformity: www.hp.eu/certificates. Ink usage: www.hp.com/go/inkusage.
Note: Ink from the cartridges is used in the printing process in a number of different ways and some residual ink
is left in the cartridge after it is used.
EN
ES
FR
*D4H21-90034*
*D4H21-90034*
D4H21-90034
Printed in [English]
Scan to learn about your printer.
www.hp.com/mobile/OJ2620
Standard data rates may apply. Might not be available in all languages.
Printed in [Spanish]
Printed in [French]
© 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
English
Windows®
Control Panel
English
1
On button: Turns the printer on or off.
2
Home button: Returns you to the Home screen, where you can access the Copy, Fax, or Scan menu to
make a copy, send a fax or change fax settings, or scan a document.
3
Up button: Use this button to navigate menus and select number of copies.
4
Down button: Use this button to navigate menus and select number of copies.
5
Keypad: Use the keypad to enter numbers and text.
6
Back button: Returns to the previous screen.
7
Selection button: The function of this button changes depending on what is displayed on the printer
display.
8
OK button: Confirms the current selection.
9
Help button: Shows help content if it is available for the current operation.
Safety information
Use only with the power cord and power adapter supplied by HP.
2
Basic Troubleshooting
If you are unable to print:
1. Make sure the cable connections are secure by unplugging them completely and then plugging them back in.
2. Make sure the printer is powered on. The On button will be lit white.
Windows
Make sure that the printer is set as your default
printing device:
•• Windows 8: Point to or tap the upper-right corner
of the screen to open the Charms bar, click the
Settings icon, click or tap Control Panel, and then
click or tap View devices and printers.
•• Windows 7: From the Windows Start menu, click
Devices and Printers.
•• Windows Vista: On the Windows taskbar, click
Start, click Control Panel, and then click Printer.
•• Windows XP: On the Windows taskbar, click Start,
click Control Panel, and then click Printers and
Faxes.
Make sure that your printer has a check mark in the
circle next to it. If your printer is not selected as the
default printer, right-click the printer icon and choose
Set as Default Printer from the menu.
Mac
Check your print queue:
1. In System Preferences, click Print & Scan
(Print & Fax in OS X v10.6).
2. Click Open Print Queue.
3. Click a print job to select it.
4. Use the following buttons to manage the print job:
•• Delete: Cancel the selected print job.
•• Resume: Continue a paused print job.
5. If you made any changes, try to print again.
Restart and reset:
1. Restart the computer.
2. Reset the printer.
a. Turn off the printer and unplug the power cord.
b. Wait a minute, then plug the power cord back in
and turn on the printer.
If you are using a USB cable and you are still unable
to print, or the software installation fails:
If you are still unable to print, reset the printing
system and uninstall the software:
2. Restart the computer.
1. In System Preferences, click Print & Scan (Print &
Fax in OS X v10.6).
1. Remove the CD from the CD/DVD drive, and then
disconnect the USB cable from the computer.
To reset the printing system:
4. After the installation finishes, restart the computer.
2. Press and hold the Control key as you click the list
at the left, and then choose Reset printing system.
After you reset the printing system, the list of
printers in Print & Scan (Print & Fax in OS X v10.6)
preferences is empty.
Acknowledgements
To uninstall the software:
3. Insert the printer software CD in the CD/DVD drive,
and then follow the on-screen instructions to install
the printer software. Do not connect the USB cable
until you are told to do so.
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 and Windows 8
are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation.
English
Visit the HP Diagnostic Tools website at www.hp.com/go/tools to download free diagnostic utilities (tools) that
you can use to fix common printer problems.
3. Add the printer you want to use.
1. Disconnect the printer from your computer.
2. Open the Applications/Hewlett-Packard folder.
3. Double-click HP Uninstaller, and then follow the
on-screen instructions.
3
Set up fax
You can set up fax using the software wizard (recommended) during the software installation or after installation
using Fax Setup Wizard from the software (Windows) or Basic Fax Settings from HP Utility (OS X), or continue with
the steps below.
1. If your country or region is listed below, visit www.hp.com/uk/faxconfig for setup information. Otherwise,
follow the instructions in this guide.
English
•• Austria
•• Finland
•• Ireland
•• Netherlands
•• Denmark
•• Germany
•• Norway
•• Spain
•• Belgium
•• France
2. Connect the phone line.
•• Italy
•• Portugal
•• Sweden
•• Switzerland
•• United Kingdom
Note: HP printers are designed specifically for use with traditional analog phone services. If you are in a digital
phone environment (such as DSL/ADSL, PBX, ISDN, or FoIP), you might need to use digital-to-analog filters
or converters when setting up the printer for faxing. Contact your phone company to determine which setup
options are best for you.
If the phone line is only used for fax
a. Connect one end of the phone cord to the phone wall jack.
b. Connect the other end to the port labeled 1-LINE on the back of the printer.
Note: If you have subscribed to a DSL/ADSL service, connect a DSL/ADSL filter between the 1-LINE port and the
phone wall jack.
1
2
3
Phone wall jack
Fax port (1-LINE)
Note: Do not insert into the port labeled 2-EXT.
DSL/ADSL filter (provided by the telephone
company or service provider)
If additional devices are connected to the phone line
If you have other devices to connect, connect them as shown in the diagram below:
* TAM: Telephone answering machine
1
2
3
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5
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8
9
10
Phone wall jack
Parallel splitter
DSL/ADSL modem
Telephone answering machine
Telephone
ISDN wall jack
Terminal adapter or ISDN router
Broadband modem
DSL/ADSL filter
Analog telephone adaptor
** FoIP: Fax over Internet Protocol
3. Test fax setup. The fax test checks hardware, verifies phone cord type and connection status, and checks for
a dial tone and an active phone line. To run the test:
a. From the Home screen on the printer display, press the Up and Down buttons to select Fax, and then press OK.
b. Select Settings, select Advanced Settings, select Fax Setup Wizard, and then follow on-screen instructions.
4
Use fax
Send a standard fax
1. Load your original print-side up in the Automatic Document Feeder (ADF) or print-side down on the right front
corner of the scanner glass.
2. From the Home screen on the printer display, press the Up and Down buttons to select Fax, and then press OK.
3. Select Black Fax or Color Fax.
Tip: To add a pause in the fax number, press * repeatedly, until a dash (-) appears on the display.
If the recipient reports problems with the quality of the fax you sent, try changing the resolution or contrast of
your fax.
English
4. Enter the fax number by using the keypad, and then press OK.
Send a fax using an extension phone
1. Load your original print-side up in the ADF or print-side down on the right front corner of the scanner glass.
2. From the Home screen on the printer display, press the Up and Down buttons to select Fax, and then press OK.
3. Dial the number by using the keypad on the extension phone.
Note: Do not use the keypad on the printer control panel when sending a fax using this method.
4. If the recipient answers the phone, you can engage in a conversation before sending the fax.
Note: If a fax machine answers the call, you will hear fax tones from the receiving fax machine.
5. When you are ready to send the fax, press OK, select Send New Fax, and then select Start Black Fax or Start
Color Fax.
If you were on the phone with the recipient, ask the recipient to start receiving the fax when they hear fax tones on
the fax machine. When the printer begins faxing, you can hang up the phone or remain on the line. You might not
hear fax tones during fax transmission.
For more information about other ways you can send faxes, such as scheduling a fax to be sent later or sending
faxes from a computer, see the electronic Help.
Receive a fax automatically
By default, the printer automatically answers incoming calls and receives faxes.
To receive faxes manually, turn off Auto Answer from the printer control panel.
The printer will answer calls after the number of rings specified in the Rings to Answer setting.
Note: If an answering machine is connected to the printer, the Rings to Answer setting for the printer must be set
to a higher number than the answering machine.
1. Make sure the printer is turned on and paper is loaded.
2. From the Home screen on the printer display, press the Up and Down buttons to select Fax, and then press OK.
3. Select Settings, and then select Auto Answer, and then select On.
Note: If you have subscribed to a voice mail service on the same phone line that you will use for faxing, you
cannot receive faxes automatically. You must be available to respond in person to incoming fax calls. (If you
want to receive faxes automatically, contact your phone company to subscribe to a distinctive ring service or to
obtain a separate phone line for faxing.)
Tip: The printer can store received faxes in its internal memory. To reprint these faxes, see “Reprint received
faxes from memory” on the next page.
5
Use fax (continued)
Receive a fax manually
If you are on the phone with another person, you can receive faxes manually without hanging up the phone.
1. Make sure the printer is turned on and paper is loaded.
2. Remove any originals from the ADF.
Note: Set Rings to Answer to a higher number to allow you time to answer the incoming call before the printer
does. Or turn off Auto Answer so that the printer does not automatically answer incoming calls.
English
3. Ask the sender to start sending the fax.
4. When you hear fax tones, from the Home screen on the printer control panel, press the Up and Down buttons to
select Fax, press OK, and then select Receive Fax Manually.
Note: When the printer begins to receive the fax, you can hang up the phone or remain on the line. You might not
hear fax tones during fax transmission.
Reprint received faxes from memory
The received faxes, which are with errors or not printed out, are stored in memory.
Note: The number of faxes that can be stored in memory is limited. Depending on the sizes of the faxes in memory,
you can reprint up to eight of the most recently faxes, if they are still in memory.
Note: All faxes stored in memory will be deleted from memory when the printer is turned off.
1. Make sure paper is loaded in the printer.
2. From the Home screen on the printer display, press the Up and Down buttons to select Fax, and then press OK.
3. Select Settings, and then select Reprint Missed Faxes.
The faxes are displayed in the reverse order from when they were received, with the most recently received fax
first.
4. Select the fax you want to print, and then select Print.
5. To stop printing, select Cancel.
Print a report or log
Fax reports provide useful system information about the printer.
1. From the Home screen on the printer display, press the Up and Down buttons to select Fax, and then press OK.
2. Select Settings, select Advanced Settings, and then select Fax Reports.
3. Select the fax report you want to print or Fax Log, and then press OK.
Note: If you need printed confirmation that your faxes were successfully sent, select Fax Confirmation and then
select the desired option.
6
If you still have problems using fax after successfully
completing the fax test, follow the steps below:
Cannot send but can receive faxes
1. Perform a copy or scan to ensure that the printer is
working properly.
2. Check the physical fax connections.
3. Check if other fax devices can send to the same
phone number. The receiving fax device might have
blocked your phone number, or it might be having
technical problems.
4. If the problem persists, print the fax test report and
fax log (and if available, the Caller ID report and Junk
Fax report), and then contact HP for further help.
Cannot receive but can send faxes
1. Check the fax settings on the printer.
2. Check the physical fax connections.
3. Check if other devices connected to the same phone
line can receive faxes. The phone line might be
faulty or the sending fax device might be having
problems sending faxes. You might also want
to check if you have blocked the sender’s phone
number.
4. Check the problem with the sender. If the problem
persists, print the fax test report and fax log (and if
available, the Caller ID report and Junk Fax report),
and then contact HP for further help.
Cannot send and receive faxes
1. Perform a copy or scan to ensure that the printer is
working properly.
2. Check the physical fax connections.
3. Check the fax settings on the printer.
4. Check if other devices connected to this phone line
can send or receive faxes. There might be a problem
with the phone line.
5. Reset the printer by turning off the printer and,
if possible, the main switch of the power supply.
Wait for a few seconds before turning on the power
again. Try to send or receive a fax on the printer.
6. If the problem persists, print the fax test report and
fax log (and if available, the Caller ID report and Junk
Fax report), and then contact HP for further help.
Check the printer fax settings
•• The Auto Answer feature is turned on for the printer
to receive fax automatically.
•• If you have subscribed to a voice mail service from
the phone company or service provider, ensure that
the Rings to Answer on the printer is set to be more
than that of the telephone answering machine. The
printer will monitor the line and decide if an incoming
call is a normal phone call or fax call. If it is a fax call,
the printer will start a fax connection automatically.
Otherwise, you might have to receive the fax
manually by selecting Fax on the printer display.
English
Solve fax problems
•• If multiple phone numbers are assigned to the same
physical phone line and the line is shared by multiple
devices, ensure that the printer is set to the correct
distinctive ring setting for receiving faxes.
Check the physical fax connections
•• Connect the phone cable from the 1-LINE port on
the back of the printer to the phone wall jack and
connect a phone cable from the 2-EXT port on the
back of the printer to an extension phone. From the
extension phone, call the phone number that failed
to receive the faxes.
Note: If you were trying to fax to an external
number, be sure to include any required access code
or numbers prior to entering the number. You might
also need to add a pause in the number to prevent
the printer from dialing too fast; to add a pause,
press * repeatedly until a dash (-) appears on the
display.
•• If you cannot make any outgoing calls because no
dial tone is detected or the line is noisy, try using
another phone cable in place of the one connected
to the 1-LINE phone port, or move the printer to
another location which has a separate phone line
(if possible) and see if there are similar problems.
•• If you are in a digital phone environment (such
as FoIP, fax over VoIP), reduce the fax speed and
turn off the Error Code Modulation (ECM) from the
printer control panel. If needed, contact your phone
company to find out if there are problems with the
phone line or to learn more about the capabilities of
the phone network.
Note: If you have subscribed to a voice mail service on
the same phone line used for faxing, you will have to
receive faxes manually.
7
HP printer limited warranty statement
English
HP product
Duration of limited warranty
Software Media
90 days
Printer
1 year
Print or Ink cartridges
Until the HP ink is depleted or the “end of warranty” date
printed on the cartridge has been reached, whichever
occurs first. This warranty does not cover HP ink products
that have been refilled, remanufactured, refurbished,
misused, or tampered with.
Printheads (only applies to products with customer
replaceable printheads)
1 year
Accessories
1 year unless otherwise stated
A. Extent of limited warranty
1. Hewlett-Packard (HP) warrants to the end-user customer that the HP products specified above will be free from defects
in materials and workmanship for the duration specified above, which duration begins on the date of purchase by the
customer.
2. For software products, HP’s limited warranty applies only to a failure to execute programming instructions. HP does not
warrant that the operation of any product will be interrupted or error free.
3. HP's limited warranty covers only those defects that arise as a result of normal use of the product, and does not cover
any other problems, including those that arise as a result of:
a. Improper maintenance or modification;
b. Software, media, parts, or supplies not provided or supported by HP;
c. Operation outside the product's specifications;
d. Unauthorized modification or misuse.
4. For HP printer products, the use of a non-HP cartridge or a refilled cartridge does not affect either the warranty to the
customer or any HP support contract with the customer. However, if printer failure or damage is attributable to the use of
a non-HP or refilled cartridge or an expired ink cartridge, HP will charge its standard time and materials charges to
service the printer for the particular failure or damage.
5. If HP receives, during the applicable warranty period, notice of a defect in any product which is covered by HP's
warranty, HP shall either repair or replace the product, at HP's option.
6. If HP is unable to repair or replace, as applicable, a defective product which is covered by HP's warranty, HP shall,
within a reasonable time after being notified of the defect, refund the purchase price for the product.
7. HP shall have no obligation to repair, replace, or refund until the customer returns the defective product to HP.
8. Any replacement product may be either new or like-new, provided that it has functionality at least equal to that of the
product being replaced.
9. HP products may contain remanufactured parts, components, or materials equivalent to new in performance.
10. HP's Limited Warranty Statement is valid in any country where the covered HP product is distributed by HP. Contracts
for additional warranty services, such as on-site service, may be available from any authorized HP service facility in
countries where the product is distributed by HP or by an authorized importer.
B. Limitations of warranty
TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS MAKES ANY
OTHER WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR
CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
C. Limitations of liability
1. To the extent allowed by local law, the remedies provided in this Warranty Statement are the customer's sole and
exclusive remedies.
2. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS SPECIFICALLY SET FORTH IN
THIS WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE LIABLE FOR
DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED ON
CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE POSSIBILITY OF
SUCH DAMAGES.
D. Local law
1. This Warranty Statement gives the customer specific legal rights. The customer may also have other rights which vary
from state to state in the United States, from province to province in Canada, and from country to country elsewhere in
the world.
2. To the extent that this Warranty Statement is inconsistent with local law, this Warranty Statement shall be deemed
modified to be consistent with such local law. Under such local law, certain disclaimers and limitations of this Warranty
Statement may not apply to the customer. For example, some states in the United States, as well as some governments
outside the United States (including provinces in Canada), may:
a. Preclude the disclaimers and limitations in this Warranty Statement from limiting the statutory rights of a consumer
(e.g., the United Kingdom);
b. Otherwise restrict the ability of a manufacturer to enforce such disclaimers or limitations; or
c. Grant the customer additional warranty rights, specify the duration of implied warranties which the manufacturer
cannot disclaim, or allow limitations on the duration of implied warranties.
3. THE TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT
EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO, THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS
APPLICABLE TO THE SALE OF THE HP PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS.
HP Limited Warranty
The name and address of the HP entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your country is as follows:
United Kingdom: Hewlett-Packard Ltd Cain Road Bracknell GB-Berks RG12 1HN
Eire: Hewlett-Packard Ireland Limited, 63-74 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2
Malta: Hewlett-Packard International Trade B.V. Malta Branch, 48, Amery Street, Sliema SLM 1701, MALTA
You may have additional statutory rights against the seller based on your purchase agreement. Those rights are not in any way
affected by this HP Limited Warranty.
8
HP Officejet 2620 All-in-One Series
Primeros pasos
1. Siga las ilustraciones del folleto de configuración para configurar la impresora.
2. Instale el software.
Windows®
Visite www.hp.com/ePrint/OJ2620 y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Si el equipo
no está conectado a Internet, inserte el CD de software en el equipo. Si el CD no se inicia, vaya a Equipo,
haga doble clic en el icono de la unidad CD/DVD con el logo de HP, haga doble clic en setup.exe y siga las
instrucciones en la pantalla.
Apple
Más información
Ayuda electrónica: Instale la Ayuda electrónica seleccionándola en el software recomendado durante la
instalación del software. Obtenga información sobre las funciones del producto, la impresión, la resolución de
problemas y el soporte. Encuentre información sobre avisos, medio ambiente y normativa, incluyendo los avisos
reglamentarios de la Unión Europea y las declaraciones de cumplimiento en la sección Información técnica.
•• Windows® 8: Haga clic con el botón derecho del ratón en una parte vacía de la pantalla Inicio, luego en
Todas las aplicaciones en la barra Aplicaciones. A continuación, haga clic en el icono con el nombre de la
impresora y luego clic en Ayuda.
•• Windows® 7, Windows Vista® y Windows® XP: Haga clic en Inicio > Todos los programas > HP >
HP Officejet 2620 series > Ayuda.
•• OS X Lion, Mountain Lion: Haga clic en Ayuda > Centro de ayuda. En la ventana del Visor de ayuda, haga clic
en Ayuda para todas las aplicaciones y luego haga clic en HP Officejet 2620 series.
•• OS X v10.6: Haga clic en Ayuda > Ayuda de Mac. En la ventana Visor de ayuda, elija HP Officejet 2620 series
en el menú emergente Ayuda de Mac.
Léame: Contiene información de ayuda de HP, los requisitos del sistema operativo y las actualizaciones recientes
de la impresora.
•• Windows: Inserte el CD de software de HP en el equipo y vaya a ReadMe.chm. Haga clic en ReadMe.chm
para abrirlo y elija Léame en su idioma.
•• Mac: Abra la carpeta Documentos que se encuentra en el nivel superior del instalador de software. Haga
doble clic en Léame y seleccione Léame en su idioma.
En la Web: Información y ayuda adicionales: www.hp.com/support. Registro de la impresora: www.register.hp.com.
Declaración de conformidad: www.hp.eu/certificates. Uso de la tinta: www.hp.com/go/inkusage.
Nota: La tinta de los cartuchos se utiliza de muchas maneras durante el proceso de impresión y quedan restos de
tinta en el cartucho, después de haberlo usado.
Eche un vistazo para aprender más sobre su impresora.
www.hp.com/mobile/OJ2620
Puede que tenga que pagar las tarifas estándares para datos. Puede que no esté disponible en todos los idiomas.
Español
OS X: El último software HP está disponible en www.hp.com/ePrint/OJ2620. El software HP para Mac no
está incluido en el CD de software que venía con la impresora.
Panel de control
Español
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Botón Encender: Enciende o apaga la impresora.
Botón Inicio: Le devuelve a la pantalla Inicio, donde puede acceder al menú Copia, Fax o Escaneo para
hacer una copia, enviar un fax o cambiar los ajustes de fax, o escanear un documento.
Botón de desplazamiento hacia arriba: Utilice este botón para navegar por los menús y seleccionar el
número de copias.
Botón de desplazamiento hacia abajo: Utilice este botón para navegar por los menús y seleccionar el
número de copias.
Teclado numérico: Utilice el teclado para introducir números y texto.
Botón Atrás: Vuelve a la pantalla anterior.
Botón de selección: La función de este botón cambia según lo que aparezca en la pantalla de la
impresora.
Botón Aceptar: Confirma la selección actual.
Botón Ayuda: Muestra el contenido de la ayuda si hay alguna disponible para la operación actual.
Información de seguridad
Utilizar solo con el cable y el adaptador de alimentación suministrados por HP.
10
Solución de problemas básicos
Si no puede imprimir:
1. Asegúrese de que los cables están conectados correctamente, desenchufándolos completamente y volviéndolos
a enchufar.
2. Compruebe que la impresora esté encendida. El botón Encender estará encendido con luz blanca.
Visite el sitio web Herramientas de Diagnóstico HP en www.hp.com/go/tools para descargar de forma gratuita
aplicaciones (herramientas) que puede usar para solucionar problemas comunes de la impresora.
Compruebe que la impresora esté definida como
dispositivo de impresión predeterminado:
•• Windows 8: Señale o toque la esquina derecha
superior de la pantalla para abrir la barra Accesos,
haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque
el Panel de control y luego haga clic o toque
Ver dispositivos e impresoras.
•• Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows,
haga clic en Dispositivos e impresoras.
•• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y,
a continuación, haga clic en Impresora.
•• Windows XP: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, después en Panel de control y,
a continuación, haga clic en Impresoras y faxes.
Compruebe que junto a la impresora hay una marca de
verificación dentro de un círculo negro. Si la impresora
no está seleccionada como predeterminada, haga clic
con el botón derecho en el icono de la impresora y elija
Establecer como impresora predeterminada en el menú.
Si utiliza un cable USB y sigue sin poder imprimir o la
instalación del software falla:
Mac
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresión
y Escaneo (Impresión y Fax en OS X v10.6).
2. Haga clic en Abrir cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para
seleccionarlo.
4. Utilice los botones siguientes para administrar el
trabajo de impresión:
•• Eliminar: cancela el trabajo de impresión
seleccionado.
•• Reanudar: continúa un trabajo de impresión que
se ha detenido.
5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reiniciar y restablecer:
1. Reinicie el ordenador.
2. Restablezca la impresora.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de
alimentación.
b. Espere un minuto, vuelva a conectar el cable y
encienda la impresora.
1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD y,
a continuación, desconecte el cable USB del equipo.
Si sigue sin poder imprimir, restablezca el sistema de
impresión y desinstale el software:
3. Inserte el CD del software de la impresora en la
unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que
aparecerán en la pantalla para instalar el software
de la impresora. No conecte el cable USB hasta que
se le indique.
1. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresión
y Escaneo (Impresión y Fax en OS X v10.6).
2. Reinicie el ordenador.
4. Una vez haya acabado la instalación, reinicie el equipo.
Marcas registradas
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8
son marcas comerciales registradas en EE. UU. de
Microsoft Corporation.
Español
Windows
Para restablecer el sistema de impresión:
2. Pulse y mantega pulsada la tecla Control cuando
haga clic en la lista de la izquierda y luego
seleccione Restaurar el sistema de impresión.
Después de que haya restablecido el sistema, la
lista de impresoras en preferencias Imprimr y
escanear (Imprimir y enviar por fax en OS X v10.6)
estará vacía.
3. Añada la impresora que desea utilizar.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte la impresora del equipo.
2. Abra la carpeta Applications/Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Desinstalador de HP y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
11
Configuración del fax
Español
Puede configurar el fax utilizando el asistente del software (recomendado) durante la instalación del mismo
o después de la instalación utilizando el Asistente para la instalación del fax en el software (Windows) o Ajustes
fundamentales de fax en HP Utility (OS X), o continuar con los pasos siguientes.
1. Si su país o región aparece en la siguiente lista, visite www.hp.com/uk/faxconfig para obtener información
sobre la configuración. De lo contrario, siga las instrucciones de esta guía.
•• Austria
•• Finlandia
•• Irlanda
•• Países Bajos
•• Suecia
•• Bélgica
•• Francia
•• Italia
•• Portugal
•• Suiza
•• Dinamarca
•• Alemania
•• Noruega
•• España
•• Reino Unido
2. Conexión de una línea telefónica.
Nota: Las impresoras HP están diseñadas expresamente para usar los servicios telefónicos analógicos
tradicionales. Si se encuentra en un entorno telefónico digital (como DSL/ADSL, PBX, ISDN o FoIP), puede que
tenga que usar filtros de modo digital a analógico o dispositivos de conversión, cuando configure la impresora
para enviar faxes. Contacte con su compañía telefónica para determinar qué opciones de configuración son
óptimas para usted.
Si la línea telefónica solo se usa para fax
a. Conecte un extremo del cable telefónico a la toma de teléfono de la pared.
b. Conecte el otro extremo al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Nota: Si se ha suscrito a un servicio DSL/ADSL, conecte un filtro DSL/ADSL entre el puerto 1-LINE y la entrada de pared.
1
Toma telefónica de la pared
2
Puerto de fax (1-LINE)
Nota: No inserte en el puerto con la etiqueta 2-EXT.
3
Filtro DSL/ADSL (facilitado por la compañía telefónica
o el proveedor de servicios)
Si hay dispositivos adicionales conectados a la línea telefónica
Si tiene que conectar otros dispositivos, hágalo como se muestra en el siguiente diagrama:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Toma telefónica de la pared
Bifurcador paralelo
Módem DSL/ADSL
Contestador automático
Teléfono
Enchufe de pared ISDN
Adaptador de terminal o router ISDN
Módem de banda ancha
Filtro DSL/ADSL
Adaptador de teléfono analógico
* TAM: Contestador automático
** FoIP: Fax sobre IP
3. Probar la configuración de fax. La prueba de fax comprueba el hardware, verifica el tipo de cable telefónico y el
estado de la conexión y comprueba si hay tono de llamada y una línea telefónica activa. Para ejecutar la prueba:
a. En la pantalla Inicio del panel de la impresora, pulse los botones Arriba y Abajo para seleccionar Fax
y después pulse Aceptar.
b. Seleccione Configuración, Configuración avanzada, elija Asistente para configuración de fax y, después,
siga las instrucciones en pantalla.
12
Usar el fax
Enviar un fax estándar
1. Cargue su original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador automático de documentos (ADF)
o hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner.
2. En la pantalla Inicio del panel de la impresora, pulse los botones Arriba y Abajo para seleccionar Fax y después
pulse Aceptar.
3. Seleccione Fax en blanco y negro o Fax en color.
4. Introduzca el número de fax en el teclado numérico y pulse Aceptar.
Consejo: Para añadir una pausa en el número de fax, pulse * varias veces hasta que aparezca un guión (-) en la
pantalla.
Si el destinatario tiene problemas con la calidad del fax enviado, intente cambiar la resolución o el contraste del fax.
Enviar un fax con un teléfono de extensión
1. Cargue su original con la cara de impresión hacia arriba en el ADF o hacia abajo sobre el cristal del escáner.
3. Marque el número en el teclado numérico del teléfono de extensión.
Nota: No utilice el teclado numérico del panel de control de la impresora cuando envíe un fax con este método.
4. Si el destinatario responde al teléfono, puede entablar una conversación antes de enviar el fax.
Nota: Si la llamada la recibe el equipo de fax, oirá los tonos del fax.
Español
2. En la pantalla Inicio del panel de la impresora, pulse los botones Arriba y Abajo para seleccionar Fax y después
pulse Aceptar.
5. Cuando esté preparado para enviar el fax, pulse Aceptar, seleccione Enviar nuevo fax y después seleccione
Enviar fax negro o Enviar fax color.
Si estaba al teléfono con el destinatario, pídale que empiece a recibir el fax cuando escuche los tonos del fax.
Cuando la impresora comience a enviar el fax, puede colgar el teléfono o no. Puede que no escuche tonos de fax
durante la transmisión del fax.
Para obtener más información sobre otras formas de enviar faxes, como programar un fax para que se envíe más
tarde o enviar faxes desde un equipo, consulte la Ayuda electrónica.
Recibir un fax automáticamente
La impresora responde automáticamente las llamadas entrantes y recibe faxes de forma predeterminada.
Para recibir faxes manualmente, apague Respuesta Automática en el panel de control de la impresora.
La impresora responderá las llamadas después de la cantidad de timbres estipulada en la configuración de Timbres
antes de responder.
Nota: Si un contestador automático está conectado a la impresora, el ajuste de Timbres antes de responder para la
impresora debe fijarse en un número mayor que el del contestador automático.
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que haya papel cargado.
2. En la pantalla Inicio del panel de la impresora, pulse los botones Arriba y Abajo para seleccionar Fax y después
pulse Aceptar.
3. Seleccione Configuración y después Respuesta Automática y después Activar.
Nota: Si se ha suscrito a un servicio de correo de voz en la misma línea telefónica que usará para fax, no podrá
recibir faxes automáticamente. Debe estar preparado para responder personalmente a las llamadas de fax
entrantes. (Si desea recibir los faxes automáticamente, contacte con su compañía telefónica para suscribirse
a un servicio de timbre distintivo o para adquirir otra línea de teléfono para el fax.)
Consejo: La impresora puede almacenar faxes en su memoria interna. Para reimprimir estos faxes, consulte
“Reimprimir faxes recibidos desde la memoria” en la página siguiente.
13
Usar fax (continuación)
Recibir un fax manualmente
Si está al teléfono con otra persona, puede recibir faxes manualmente sin colgar el teléfono.
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que haya papel cargado.
2. Retire todos los originales del ADF.
Nota: Establezca Timbres antes de responder en un número mayor para darle tiempo para responder a la
llamada entrante antes de que lo haga la impresora. También puede desactivar Respuesta Automática para que
la impresora no responda automáticamente a las llamadas entrantes.
3. Pida al remitente que empiece a enviar el fax.
4. Cuando escuche los tonos de fax, en la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, pulse los botones
Arriba y Abajo para seleccionar Fax, pulse Aceptar y luego seleccione Recibir Fax Manualmente.
Nota: Cuando la impresora haya comenzado a recibir el fax, puede colgar el teléfono o no. Puede que no escuche
tonos de fax durante la transmisión del fax.
Reimprimir los faxes recibidos desde la memoria
Los faxes recibidos que contengan errores o no se imprimen se almacenan en la memoria.
Español
Nota: El número de faxes que se pueden almacenar en la memoria es limitado. Dependiendo de los tamaños de
los faxes que están en la memoria, puede volver a imprimir hasta ocho de los últimos faxes, si todavía siguen
guardados en la memoria.
Nota: Todos los faxes almacenados en la memoria se borrarán de la misma cuando la impresora se apague.
1. Asegúrese de que haya papel cargado en la impresora.
2. En la pantalla Inicio del panel de la impresora, pulse los botones Arriba y Abajo para seleccionar Fax y después
pulse Aceptar.
3. Seleccione Configuración y, a continuación, seleccione Reimprimir faxes en memoria.
Los faxes se muestran en orden inverso al que se recibieron comenzando por el fax recibido más recientemente.
4. Seleccione el fax que desea imprimir y, después, elija Imprimir.
5. Para parar la impresión, seleccione Cancelar.
Imprimir un informe o registro
Los informes de fax proporcionan información del sistema útil acerca de la impresora.
1. En la pantalla Inicio del panel de la impresora, pulse los botones Arriba y Abajo para seleccionar Fax y después
pulse Aceptar.
2. Seleccione Configuración, Configuración avanzada y, después, elija Informes de fax.
3. Seleccione el informe de fax que desea imprimir o el Registro de Fax y luego pulse Aceptar.
Nota: Si necesita confirmación impresa de que sus faxes se recibieron correctamente, seleccione Confirmación de
Fax y luego seleccione la opción deseada.
14
Si sigue teniendo problemas para usar el fax después
de haber completado la prueba del fax correctamente,
realice los siguientes pasos:
No puedo enviar faxes, pero sí recibirlos
1. Haga una copia o un escaneo para verificar el
funcionamiento correcto de la impresora.
2. Compruebe las conexiones físicas del fax.
3. Compruebe si otros dispositivos de fax pueden enviar
al mismo número de teléfono. El dispositivo de fax del
destinatario puede que haya bloqueado su número de
teléfono o puede que tenga problemas técnicos.
4. Si el problema continúa, imprima el informe de prueba
del fax y el registro de faxes (y, si está disponible, el
informe de ID de llamadas y el informe de Faxes no
deseados) y luego contacte con HP para obtener más
asistencia.
No puedo recibir faxes, pero sí enviarlos
1. Compruebe los ajustes de fax de la impresora.
2. Compruebe las conexiones físicas del fax.
3. Compruebe si otros dispositivos conectados a la
misma línea telefónica pueden recibir faxes. Puede
que la línea telefónica esté defectuosa o que el
dispositivo de fax del remitente tenga problemas
para enviar faxes. También debería comprobar si ha
bloqueado el número de teléfono del remitente.
4. Compruebe el problema con el remitente. Si el
problema continúa, imprima el informe de prueba
del fax y el registro de faxes (y, si está disponible,
el informe de ID de llamadas y el informe de Faxes
no deseados) y luego contacte con HP para obtener
más asistencia.
No puedo enviar ni recibir faxes
1. Haga una copia o un escaneo para verificar el
funcionamiento correcto de la impresora.
2. Compruebe las conexiones físicas del fax.
3. Compruebe los ajustes de fax de la impresora.
4. Compruebe si otros dispositivos conectados a esta
línea telefónica pueden enviar y recibir faxes. Puede
que haya un problema con la línea telefónica.
5. Restablezca la impresora apagando la impresora y,
si es posible, el conmutador principal de la fuente
de alimentación. Espere unos segundos antes de
volver a encender la alimentación. Intente enviar
o recibir un fax en la impresora.
6. Si el problema continúa, imprima el informe de
prueba del fax y el registro de faxes (y, si está
disponible, el informe de ID de llamadas y el
informe de Faxes no deseados) y luego contacte con
HP para obtener más asistencia.
Nota: Si se ha suscrito a un servicio de correo de voz
en la misma línea telefónica que usará para fax, tendrá
que recibir faxes manualmente.
Compruebe los ajustes de fax de la impresora
•• La función de Respuesta Automática está
activada para que la impresora reciba faxes
automáticamente.
•• Si se ha suscrito a un servicio de correo de voz
de la compañía telefónica o del proveedor de
servicios, asegúrese de que la función Timbres
antes de responder en la impresora esté establecida
de forma que sean más que los del contestador
automático del teléfono. La impresora supervisará
la línea y decidirá si una llamada entrante es una
llamada normal de teléfono o de fax. Si es una
llamada de fax, la impresora iniciará una conexión
de fax automáticamente. De lo contrario, puede que
tenga que recibir el fax manualmente seleccionando
Fax en el panel de la impresora.
•• Si se asignan varios números de teléfono a la misma
línea telefónica física y la línea es compartida por
varios dispositivos, asegúrese de que la impresora
esté establecida en el ajuste de timbre distintivo
correcto para recibir faxes.
Verifique las conexiones físicas de fax
•• Conecte el cable telefónico del puerto 1-LINE, en
la parte posterior de la impresora, a la entrada
de pared y conecte un cable telefónico del puerto
2-EXT, en la parte posterior de la impresora, a
un teléfono de extensión. Desde el teléfono de
extensión, llame al número de teléfono que no
podía recibir los faxes.
Nota: Si intentaba enviar un fax a un número
externo, asegúrese de incluir cualquier código de
acceso o número requeridos antes de introducir el
número. Puede que también tenga que añadir una
pausa en el número para evitar que la impresora
marque demasiado rápido; para añadir una pausa,
pulse * varias veces hasta que aparezca un guión (-)
en la pantalla.
•• Si no puede realizar llamadas salientes porque no
se detecta ningún tono de llamada o la línea es
ruidosa, intente utilizar otro cable telefónico en
lugar del conectado al puerto del teléfono 1-LINE
o cambie la impresora a otra ubicación que tenga
una línea telefónica separada (si es posible) y
compruebe si hay problemas similares.
•• Si se encuentra en un entorno de teléfono digital
(como FoIP, fax a través de VoIP), reduzca la velocidad
del fax y desactive la Modulación del Código de Error
(ECM) en el panel de control de la impresora. Si es
necesario, contacte con su compañía telefónica para
descubrir si hay problemas con la línea de teléfono o
para obtener más información sobre las capacidades
de la red telefónica.
Español
Solucionar problemas de fax
15
Declaración de garantía limitada de la impresora HP
Producto HP
Duración de la garantía limitada
Medio de almacenamiento del software
90 días
Impresora
1 año
Cartuchos de tinta o impresión
La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que se
alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho, cualquiera de
los hechos que se produzca en primer lugar. Esta garantía no cubrirá los
productos de tinta HP que se hayan rellenado o manipulado, se hayan
vuelto a limpiar, se hayan utilizado incorrectamente o se haya alterado su
composición.
Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos
con cabezales de impresión que el cliente puede sustituir)
1 año
Accesorios
1 año, a no ser que se especifique otro dato
Español
A. Alcance de la garantía limitada
1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por el
periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente.
2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones.
HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores.
3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros
problemas, incluyendo los originados como consecuencia de:
a. Mantenimiento o modificación indebidos;
b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita;
c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;
d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.
4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía del
cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso
de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de
servicio para dicho error o desperfecto.
5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía, HP
reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente.
6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente el
precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.
7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.
8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto
sustituido.
9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.
10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es posible
que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios
autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.
B. Limitaciones de la garantía
HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA
GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
C. Limitaciones de responsabilidad
1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los
que dispone el cliente.
2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS,
INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD
EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
D. Legislación local
1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que varían
según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.
2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará
modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones
estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas
entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden:
a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino
Unido);
b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u
c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el
fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.
3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN,
RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A
DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.
Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP
Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que ofrecen la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante)
en su país.
España: Hewlett-Packard Española S.L.U. C/ Vicente Aleixandre 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, E-28232 Madrid
La garantía comercial adicional de HP (Garantía Limitada de HP) no afecta a los derechos que usted, como consumidor, pueda tener frente al vendedor
por la falta de conformidad del producto con el contrato de compraventa. Dichos derechos son independientes y compatibles con la garantía comercial
adicional de HP y no quedan afectados por ésta. De conformidad con los mismos, si durante un plazo de dos años desde la entrega del producto
aparece alguna falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el consumidor y usuario tiene derecho a exigir al vendedor la reparación del
producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato de acuerdo con lo previsto en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Salvo prueba que demuestre lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del
producto ya existían cuando el producto se entregó.
Únicamente cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor por la falta de conformidad con
el contrato, podrá reclamar directamente al fabricante con el fin de obtener la sustitución o reparación.
Información válida para México
La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado del uso normal del producto y no por aquellos que resultasen:
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le
acompaña; cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Los
gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana para dar cumplimiento a esta garantía serán cubiertos por
Hewlett-Packard. Los gastos de transportación para llevar el producto al lugar donde se aplicará la garantía, serán cubiertos por el cliente.
Procedimiento:
Para hacer válida su garantía solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP (Teléfonos: 1800-88-8588 o para la Ciudad de Mexico 55-5258-9922) y seguir las
instrucciones de un representante, quien le indicará el procedimiento a seguir.
Importador y venta de piezas, componentes, refacciones, consumibles y accesorios:
Hewlett-Packard de México, S. de R.L. de C.V.
Prolongación Reforma No. 700
Delegación Álvaro Obregón
Col. Lomas de Sta. Fé
México, D.F. CP 01210
Producto:_____________________________________________
Modelo:______________________________________________
Marca:_______________________________________________
Fecha de Compra:__________________________________________
Sello del establecimiento donde fue adquirido:
16
HP Officejet All-in-One série 2620
Démarrage
1. Suivez les illustrations figurant sur le prospectus pour configurer votre imprimante.
2. Installez le logiciel.
Windows®
Allez sur www.hp.com/ePrint/OJ2620 et suivez les instructions à l'écran. Si votre ordinateur n'est pas connecté
à Internet, insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur. Si le CD ne s'exécute pas, allez dans Ordinateur, doublecliquez sur l'icône du lecteur CD/DVD à l'effigie du logo HP, double-cliquez ensuite sur setup.exe, et suivez les
instructions qui s'affichent.
Apple
OS X : le dernier logiciel HP est disponible sur www.hp.com/ePrint/OJ2620. Le logiciel HP pour Mac n'est pas
inclus sur le CD du logiciel fourni avec l'imprimante.
En savoir plus
Aide électronique : installez l'Aide électronique en sélectionnant cette option parmi les logiciels recommandés
pendant l'installation du logiciel. Découvrez les fonctionnalités du produit, comment imprimer, résoudre des problèmes
et obtenir une assistance. Obtenez des avis, des informations environnementales et réglementaires, y compris les
déclarations de conformité et les avis d'application de la réglementation de l'Union européenne, dans la section
Informations techniques.
•• Windows® 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer. Dans la barre
d'applications, choisissez Toutes les applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante et
sélectionnez Aide.
•• OS X Lion, Mountain Lion : cliquez sur Aide > Centre d'aide. Dans la fenêtre d'affichage de l'Aide, cliquez sur Aide
applicable à toutes les apps, puis sur HP Officejet série 2620.
•• OS X v10.6 : cliquez sur Aide > Aide pour Mac. Dans la fenêtre d'affichage de l'Aide, sélectionnez HP Officejet série
2620 dans le menu contextuel Aide sur le Mac.
Fichier Lisez-Moi : ce fichier contient des informations sur le support HP, la configuration requise du système
d'exploitation et les mises à jour récentes de l'imprimante.
•• Windows : insérez le CD du logiciel dans votre ordinateur, puis recherchez le fichier ReadMe.chm. Double-cliquez
sur le fichier ReadMe.chm pour l'ouvrir, puis sélectionnez le fichier Lisez-Moi dans votre langue.
•• Mac : ouvrez le dossier Documents situé au niveau supérieur de l'installateur du logiciel. Double-cliquez sur Lisez-Moi,
puis sélectionnez le fichier Lisez-Moi dans votre langue.
Sur le Web : aide et informations supplémentaires : www.hp.com/go/support. Enregistrement de l'imprimante :
www.register.hp.com. Déclaration de conformité : www.hp.eu/certificates. Utilisation de l'encre :
www.hp.com/go/inkusage.
Remarque : l'encre des cartouches est utilisée dans le processus d'impression de différentes manières et la cartouche
conserve une quantité résiduelle d'encre après son utilisation.
Scannez le code QR pour en savoir plus sur votre imprimante.
www.hp.com/mobile/OJ2620
Des tarifs standard peuvent s'appliquer. Indisponibilité possible dans certaines langues.
Français
•• Windows® 7, Windows Vista® et Windows® XP : cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > HP > HP Officejet
série 2620 > Aide.
Panneau de commande
1
2
3
Bouton Marche/Arrêt : permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante.
Bouton Accueil : vous êtes redirigé vers l'écran d'accueil, où vous pouvez accéder au menu Copier,
Télécopier ou Numériser pour faire une photocopie, envoyer un fax ou modifier les paramètres du
télécopieur, ou numériser un document.
Bouton Haut : permet de parcourir les menus et de sélectionner le nombre de copies.
Français
4
Bouton Bas : permet de parcourir les menus et de sélectionner le nombre de copies.
5
Clavier : saisissez des chiffres et du texte à l'aide du clavier numérique.
6
Bouton Retour : revient à l'écran précédent.
7
Bouton Sélection : la fonction de ce bouton change selon l'affichage à l'écran de l'imprimante.
8
Bouton OK : confirme la sélection actuelle.
9
Bouton Aide : affiche le contenu de l'aide si elle disponible pour l'opération en cours.
Informations de sécurité
Utilisez uniquement le cordon d'alimentation et l'adaptateur secteur fournis par HP.
18
Résolution des problèmes de base
Si vous ne parvenez pas à imprimer :
1. Assurez-vous que les branchements de câble sont sûrs en les débranchant complètement et en les rebranchant.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Le bouton Marche/Arrêt s'allumera en blanc.
Rendez-vous sur le site Internet Outils de diagnostic HP sur www.hp.com/go/tools pour télécharger les utilitaires (outils)
de diagnostic gratuits que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes d'impression.
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant que
périphérique d'impression par défaut :
•• Windows 8 : dans le coin supérieur droit de l'écran,
ouvrez la barre des applications, cliquez sur l'icône
Paramètres, puis sur Panneau de configuration et
enfin sur Afficher les périphériques et imprimantes.
•• Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows,
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
•• Windows Vista : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de
configuration, puis Imprimantes.
•• Windows XP : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis
sur Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection.
Si votre imprimante n'est pas sélectionnée en tant
qu'imprimante par défaut, cliquez avec le bouton droit
sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir comme
imprimante par défaut dans le menu.
Si vous utilisez un câble USB et vous ne pouvez toujours
pas imprimer ou l'installation du logiciel échoue :
1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre ordinateur,
puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur
de CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les instructions
à l'écran pour installer le logiciel. Ne branchez le
câble USB que lorsque vous y êtes invité(e).
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez
l'ordinateur.
Marques déposées
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8
sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux
États-Unis.
Mac
Vérifiez votre file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes
et scanners (Imprimantes et Fax dans OS X v10.6).
2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la
sélectionner.
4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après.
•• Supprimer : annule la tâche d'impression sélectionnée.
•• Reprendre : reprend la tâche d'impression mise en
attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez
le câble d'alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le
rebrancher. Mettez sous tension l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer,
désinstallez, puis réinstallez le logiciel :
Pour réinitialiser le système d'impression :
Français
Windows
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes
et scanners (Imprimantes et Fax dans OS X v10.6).
2. Appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la
enfoncée lorsque vous cliquez sur la liste de gauche,
puis choisissez Réinitialiser le système d'impression.
Après avoir réinitialisé le système d'impression, la liste
des imprimantes dans les préférences Impression et
numérisation (Impression et télécopie dans OS X
v10.6) est vide.
3. Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
Pour désinstaller le logiciel :
1. Déconnectez l'imprimante de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications/Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme d'installation HP, puis
suivez les instructions à l'écran.
19
Configuration du télécopieur
Vous pouvez configurer le télécopieur à l'aide de l'assistant du logiciel (recommandé) pendant ou après l'installation du
logiciel en utilisant l'Assistant de configuration du télécopieur à partir du logiciel (Windows) ou des Paramètres de base du
télécopieur dans HP Utility (OS X), ou passer aux étapes suivantes.
1. Si votre pays ou votre région apparaît dans la liste ci-dessous, rendez-vous sur www.hp.com/uk/faxconfig pour en
savoir plus sur la configuration. Vous pouvez également suivre les instructions figurant dans ce guide.
•• Autriche
•• Finlande
•• Danemark
•• Allemagne
•• Belgique
•• France
2. Se connecter à la ligne téléphonique.
•• Irlande
•• Pays-Bas
•• Suède
•• Norvège
•• Espagne
•• Royaume-Uni
•• Italie
•• Portugal
•• Suisse
Remarque : les imprimantes HP sont spécialement conçues pour fonctionner avec les services de téléphonie analogique
traditionnels. En environnement de téléphonie numérique (ADSL/DSL, PBX, RNIS ou FoIP), l'utilisation de filtres ou
convertisseurs numérique/analogique peut être nécessaire lors de la configuration de l'imprimante en mode télécopie.
Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître les options de configuration qui vous conviennent le mieux.
Si la ligne téléphonique n'est utilisée que pour envoyer et recevoir des télécopies
a. Connectez une extrémité du câble téléphonique à la prise murale téléphonique.
b. Connectez l'autre extrémité au port nommé 1-LINE à l'arrière de l'imprimante.
Remarque : si vous êtes abonné à un service DSL/ADSL, connectez un filtre DSL/ADSL entre le port 1-LINE et la prise
murale téléphonique.
1
Prise de téléphone murale
2
Remarque : ne connectez rien au port nommé 2-EXT.
Français
3
Port de télécopie (1-LINE)
Filtre DSL/ADSL (fourni par l'opérateur téléphonique ou le
prestataire de service)
Si d'autres périphériques sont connectés à la ligne téléphonique
Si vous avez d'autres périphériques à connecter, connectez-les comme indiqué dans le diagramme ci-dessous :
* TAM : Répondeur téléphonique
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Prise de téléphone murale
Séparateur parallèle.
Modem ADSL/DSL.
Répondeur téléphonique
Téléphone.
Prise RNIS
Adaptateur terminal ou routeur RNIS
Modem haut débit
Filtre DSL/ADSL.
Adaptateur téléphonique analogique
** FoIP : Protocole FoIP (télécopie sur Internet)
3. Test de la configuration du télécopieur. Le test du télécopieur vérifier le matériel, le type de câble de téléphone et l'état de
la connexion. Il vérifie également la présence d'une tonalité et si la ligne est active. Pour exécuter le test :
a. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis
appuyez sur OK.
b. Sélectionnez Paramètres, Paramètres avancés et Assist cfg fax, puis suivez les instructions à l'écran.
20
Utilisation du télécopieur
Envoi d'une télécopie standard
1. Vous pouvez charger votre original, face imprimée orientée vers le haut, dans le bac d'alimentation automatique, ou
face imprimée vers le bas dans le coin avant droit de la vitre du scanner.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
3. Sélectionnez Télécopie noir et blanc ou Télécopie couleur.
4. Saisissez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, puis appuyez sur OK.
Conseil : pour ajouter une pause au numéro de télécopie, appuyez à plusieurs reprises sur * jusqu'à ce qu'un tiret (-)
s'affiche à l'écran.Si le destinataire vous informe que la qualité de la télécopie envoyée n'est pas satisfaisante, essayez de
modifier la résolution ou le contraste sur votre télécopieur.
Envoi d'une télécopie depuis un poste téléphonique
1. Chargez l'original dans l'ADF, face imprimée vers le haut, ou dans le coin avant droit de la vitre du scanner, face
imprimée vers le bas.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
3. Composez le numéro à l'aide du clavier du téléphone.
Remarque : n'utilisez pas le clavier sur le panneau de commande de l'imprimante lors de l'envoi d'une télécopie en
utilisant cette méthode.
4. Si le destinataire répond au téléphone, vous pouvez lui parler avant d'envoyer la télécopie.
Remarque : si un télécopieur prend l'appel, vous entendrez la tonalité du télécopieur de destination.
Si vous êtes au téléphone avec le destinataire, demandez-lui de commencer la réception de la télécopie lors de l'émission
de la tonalité du télécopieur. Une fois que l'imprimante commence à recevoir la télécopie, vous pouvez raccrocher ou rester
en ligne. Il se peut que vous n'entendiez pas la tonalité au cours de la transmission de la télécopie.
Pour obtenir plus d'informations sur les autres méthodes d'envoi de télécopie telles que la planification d'envoi d'une
télécopie ultérieurement ou l'envoi d'une télécopie depuis un ordinateur, consultez l'Aide électronique.
Réception d'une télécopie en mode automatique
Français
5. Lorsque vous êtes prêt(e) à envoyer la télécopie, appuyez sur OK, sélectionnez Envoyer une nouvelle télécopie, puis
sélectionnez Démarrer une télécopie en noir ou Démarrer une télécopie en couleur.
Par défaut, l'imprimante répond automatiquement aux appels entrants et reçoit les télécopies.
Pour recevoir manuellement des télécopies, désactivez le paramètre Réponse automatique du panneau de commande de
l'imprimante.
L'imprimante répondra aux appels au bout du nombre de sonneries spécifié par le paramètre Sonneries avant réponse.
Remarque : si un répondeur est raccordé à l'imprimante, le paramètre Sonneries avant réponse doit être défini à une
valeur supérieure à celle du répondeur.
1. Pour ce faire, assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le bac contient du papier.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
3. Sélectionnez Paramètres, puis Réponse automatique et Activer.
Remarque : si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale sur la ligne téléphonique utilisée pour les
télécopies, la réception automatique des télécopies est impossible. Cela signifie que vous devez pouvoir répondre
personnellement aux appels entrants de télécopie. Si vous souhaitez plutôt recevoir les télécopies automatiquement,
contactez votre opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonneries différenciées ou pour obtenir une
ligne téléphonique distincte pour la télécopie.
Conseil : l'imprimante peut stocker les télécopies reçues dans sa mémoire interne. Pour réimprimer ces télécopies, voir
« Réimpression des télécopies reçues en mémoire » sur la page suivante.
21
Utilisation du télécopieur (suite)
Réception manuelle d'une télécopie
Si vous êtes au téléphone avec une autre personne, vous pouvez recevoir les télécopies manuellement sans raccrocher le
téléphone.
1. Pour ce faire, assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le bac contient du papier.
2. Retirez tous les originaux du bac d'alimentation automatique.
Remarque : configurez le paramètre Sonneries avant réponse sur une valeur plus élevée pour pouvoir répondre à un
appel entrant avant la mise en marche de l'imprimante. Sinon, désactivez le paramètre Réponse automatique afin que
l'imprimante ne réponde pas automatiquement aux appels entrants.
3. Demandez à l'expéditeur de commencer l'envoi de la télécopie.
4. Lorsque vous entendez des tonalités de télécopie depuis l'écran d'accueil, sur le panneau de commande de
l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopieur, puis sur OK, et sélectionnez
Réception manuelle des télécopies.
Remarque : une fois que l'imprimante commence à recevoir la télécopie, vous pouvez raccrocher ou rester en ligne. Il se
peut que vous n'entendiez pas la tonalité au cours de la transmission de la télécopie.
Réimpression de télécopies reçues depuis la mémoire
Les télécopies reçues qui n'ont pas été imprimées ou qui présentent des erreurs, sont stockées dans la mémoire.
Remarque : le nombre de télécopies pouvant être stockées dans la mémoire est limité. Selon la taille des télécopies
présentes dans la mémoire, vous pouvez en réimprimer un maximum de huit parmi celles qui ont été imprimées
récemment, à condition qu'elles soient toujours dans la mémoire.
Remarque : toutes les télécopies stockées en mémoire seront supprimées de la mémoire lorsque l'imprimante est mise
hors tension.
1. Assurez-vous que du papier se trouve dans l'imprimante.
2. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
Français
3. Sélectionnez Paramètres, puis Réimprimer les fax manqués.
Les télécopies sont affichées dans l'ordre inverse de leur réception, c'est-à-dire les plus récentes en premier lieu.
4. Sélectionnez la télécopie à imprimer, puis sélectionnez Imprimer.
5. Pour arrêter l'impression, sélectionnez Annuler.
Imprimer un rapport ou un journal
Ces derniers fournissent des informations utiles sur l'imprimante.
1. Sur l'écran de l'écran de l'imprimante, appuyez sur les boutons Haut et Bas pour sélectionner Télécopie, puis appuyez
sur OK.
2. Sélectionnez Paramètres, Paramètres avancés, puis Rapports de télécopie.
3. Sélectionnez le rapport de télécopie à imprimer ou Journal des télécopies, puis touchez OK.
Remarque : si vous avez besoin d'une confirmation imprimée pour vous assurer que vos télécopies ont été correctement
envoyées, sélectionnez Confirmation télécopie, puis sélectionnez l'option choisie.
22
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser le
télécopieur après avoir effectué le test de télécopie, suivez
les étapes ci-dessous :
Le télécopieur ne peut pas envoyer de télécopies mais
peut en recevoir
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous
assurer que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres télécopieurs peuvent envoyer
des télécopies au même numéro de téléphone. Le
télécopieur a peut-être bloqué votre numéro de
téléphone ou il a peut-être des problèmes techniques.
4. Si le problème persiste, imprimez le rapport de test de
télécopieur et le journal des télécopies (et si disponible,
le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies
indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut pas recevoir de télécopies mais
peut en envoyer
1. Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même
ligne téléphonique peuvent recevoir des télécopies.
Il se peut que la ligne téléphonique soit défectueuse
ou que le télécopieur en émission rencontre des
problèmes lors de l'envoi de télécopies. Vous souhaitez
peut-être vérifier si vous avez bloqué le numéro de
téléphone de l'expéditeur.
4. Vérifiez le problème avec l'expéditeur. Si le problème
persiste, imprimez le rapport de test de télécopieur et
le journal des télécopies (et si disponible, le Rapport ID
d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables),
puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Le télécopieur ne peut ni envoyer de télécopies ni en
recevoir
1. Effectuez une copie ou une numérisation pour vous
assurer que l'imprimante fonctionne correctement.
2. Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.
3. Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.
4. Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même
ligne téléphonique peuvent envoyer ou recevoir des
télécopies. Votre ligne téléphonique
a peut-être un problème.
5. Redéfinissez l'imprimante en l'éteignant et, si possible,
en éteignant le disjoncteur électrique. Attendez quelques
secondes avant de rallumer l'imprimante. Essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur l'imprimante.
6. Si le problème persiste, imprimez le rapport de test de
télécopieur et le journal des télécopies (et si disponible,
le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies
indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.
Remarque : si vous êtes abonné à un service de
messagerie vocale sur la même ligne téléphonique
que celle utilisée pour les télécopies, vous recevrez les
télécopies manuellement.
Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante
•• La fonction Réponse automatique est activée pour que
l'imprimante reçoive automatiquement les télécopies.
•• Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale
fourni par l'opérateur téléphonique ou le prestataire
de service, assurez-vous que l'option Sonneries avant
réponse est définie sur l'imprimante à une fréquence
moins importante que sur le répondeur de votre
téléphone. L'imprimante va vérifier la ligne et décider si un
appel entrant provient d'un appel téléphonique normal ou
d'un appel de télécopie. S'il s'agit d'un appel de télécopie,
l'imprimante va commencer la connexion de télécopie
automatiquement. Il se peut que vous deviez recevoir la
télécopie manuellement en sélectionnant Télécopieur
sur l'écran de l'imprimante.
•• Si plusieurs numéros de téléphone sont attribués à la
même ligne téléphonique et que celle-ci est partagée
entre plusieurs périphériques, assurez-vous que
l'imprimante est définie sur le paramètre de sonnerie
correspondant à la réception de télécopies.
Vérifier les connexions physiques du télécopieur
•• Connectez le câble téléphonique au port nommé 1-LINE
derrière l'imprimante à la prise murale et connectez un
câble téléphonique depuis le port nommé 2-EXT derrière
l'imprimante au téléphone. Depuis votre numéro de
téléphone, appelez le numéro de téléphone qui n'a pas pu
recevoir les télécopies.
Remarque : si vous essayez de télécopier vers un
numéro externe, assurez-vous d'inclure des numéros
ou un code d'accès nécessaire avant de saisir tout
numéro. Vous pourrez toujours ajouter une pause dans
le numéro afin d'empêcher l'imprimante de numéroter
trop rapidement. Pour ajouter une pause, appuyez
sur * de manière répétée jusqu'à ce qu'un tiret (-)
apparaisse sur l'écran.
•• Si vous ne pouvez pas effectuer d'appel sortant
parce qu'il n'existe aucune tonalité de numérotation
ou que la ligne est bruyante, essayez d'utiliser un
câble téléphonique autre que celui connecté au
port téléphonique 1-LINE ou déplacez l'imprimante
vers un autre emplacement qui dispose d'une ligne
téléphonique distincte (si possible) et vérifiez si des
problèmes semblables existent.
•• Si vous vous trouvez dans un environnement
téléphonique numérique (FoIP, fax over VoIP), réduisez
la vitesse de télécopie et désactivez l'option Error
Code Modulation (ECM) du panneau de commande
de l'imprimante. Le cas échéant, contactez votre
opérateur téléphonique en cas de problèmes avec la
ligne téléphonique ou pour en savoir davantage sur les
capacités du réseau téléphonique.
Français
Résolution des problèmes de télécopie
23
Déclaration de garantie limitée de l'imprimante HP
Produit HP
Durée de la garantie limitée
Supports logiciels
90 jours
Imprimante
1 an
Cartouches d'encre
Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la date de garantie
imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se produira en premier). Cette
garantie ne couvre pas les produits utilisant de l'encre HP qui ont été
reconditionnés, mal utilisés ou altérés.
Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec
des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client)
1 an
Accessoires
1 an, sauf indication contraire
Français
A. Extension de garantie limitée
1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux et malfaçons
pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.
2. Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne garantit
pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs.
3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun autre
problème, y compris ceux qui surviennent du fait :
a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;
c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou
d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.
4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la garantie
ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur, d'une
cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel nécessaires à la réparation de
l'imprimante.
5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP choisira de
réparer ou de remplacer le produit défectueux.
6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un délai
raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit.
7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le produit
défectueux à HP.
8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du produit
remplacé.
9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de performances.
10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des services de
garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP dans les pays dans
lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.
B. Restrictions de garantie
DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU
CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.
C. Restrictions de responsabilité
1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du client.
2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES DANS LA
PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE
DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE
AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON.
D. Lois locales
1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les états des
Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde.
2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la loi locale.
Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client.
Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du Canada),
peuvent :
a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ;
b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou
c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne pas
autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.
3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE
N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES PRODUITS HP
AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.
Garantie du fabricant HP
Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays.
France :
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP.
En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur
sont applicables), le vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux
articles 1641 à 1649 du Code civil.
Code de la consommation:
" Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
- Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa
charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. "
" Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les
qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. "
" Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. "
Code civil:
" Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la
destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. "
" Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du
vice. "
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard France SAS, 1 Avenue du Canada 91947 LES
ULIS
Belgique :
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP.
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, Hermeslaan 1A, B-1831
Belgique.
Luxembourg:
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP. En particulier, si vous êtes un consommateur la présente garantie fabricant HP ne fait pas obstacle à
l’application des dispositions de la loi du 21 avril 2004 relative à la garantie de conformité et des dispositions du Code civil relatives à la garantie. La durée de
la garantie légale en vertu de la loi du 21 avril 2004 est de deux ans à compter de la délivrance du bien.
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, Vegacenter 75,
Parc d'Activités Capellen, L-8308 Capellen
24
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