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1&1 E-Shop
Benutzerhandbuch
Impressum
1&1 Internet AG
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland www.1und1.de
1&1 Internet AG
Parkring 10
1010 Wien
Österreich
2. Auflage – April 2007
Copyright
2007 1&1 Internet AG
Alle Rechte vorbehalten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Vorwort
i
Vorwort
Wir freuen uns, dass Sie sich für den E-Shop von 1&1 entschieden haben. Mit diesem Handbuch möchten wir Ihnen das Rüstzeug an die
Hand geben, um das Maximum aus Ihrem
E-Shop-Paket herauszuholen. Es soll Ihnen als Orientierung und Begleiter dienen, um die Möglichkeiten, die in Ihrem Paket stecken, zu entdecken und anzuwenden. Auch für Profis gibt es wertvolle
Tipps und Hinweise zu den unterschiedlichen Einstellungsmöglichkeiten.
Mit 1&1 haben Sie fantastische Möglichkeiten Ihren eigenen Online-
Shop zu gestalten, Ihr Artikel-Sortiment zu füllen und die Artikel im Internet anzubieten. Durch die eBay-Anbindung und den Export in verschiedene Produktsuchmaschinen erreichen Sie viele potentielle
Käufer.
Dabei brauchen Sie kein Experte zu sein! 1&1 bietet Ihnen Anwendungen, die Sie einfach Klick für Klick verwenden können, ohne Angst haben zu müssen, etwas falsch zu machen. Sie brauchen noch nicht einmal ein Programm auf Ihrem PC zu installieren, sondern können
Ihren Online-Shop gleich im 1&1 Shop-Konfigurationsmenü erstellen und bearbeiten.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit Ihrem Webauftritt!
Ihr
1&1 Team
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ii
Das Handbuch nutzen
Das Handbuch nutzen
Das Handbuch verwendet kleine Bilder (sog. „Icons―) als Verständnis- und Orientierungshilfen. Sie werden folgende Icons finden:
Achtung! Bei diesem Hinweis gibt es stets etwas zu beachten. Lesen Sie solche Hinweise besonders aufmerksam durch.
Erklärung. Vertiefendes Wissen zu einem bestimmten
Bereich oder Begriff finden Sie überall, wo dieses
Bild auftaucht.
Tipp, Hinweis. Schauen Sie sich unsere Tipps und
Hinweise an. Hinter diesem Bildchen verbergen sich
Informationen, die Ihnen garantiert das Shop-Leben leichter machen.
Profi-Information.
Dieses Symbol sagt Ihnen, dass der Funktionsumfang des beschriebenen Bereiches abhängig von der Art
Ihres 1&1 E-Shops ist.
Orientierung. Ihre „Wegbeschreibung― im Shop-
Konfigurationsmenü und in Anwendungen – damit Sie immer wissen, wo Sie sich befinden und wie Sie dorthin finden. Die Hinweise haben wir so gestaltet, dass Sie diese leicht überspringen können, wenn Sie bereits an Ort und Stelle sind.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Einleitung
iii
Einleitung
Dieses Handbuch bietet Informationen zu den 1&1 E-Shop-Paketen. Das
Handbuch orientiert sich dabei in erster Linie am 1&1 Professional-
Paket.
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
Ziel des Handbuchs
In diesem Handbuch finden Sie Informationen zu allen Produktmerkmalen und Anwendungen Ihres E-Shops. Wir beschreiben und erklären Ihnen alle Konfigurationsmöglichkeiten und geben Tipps, wie Sie Ihren
Shop am besten einsetzen.
Das Handbuch gibt Antworten zu den zentralen Fragen, die Ihr Paket betreffen:
Wie funktioniert mein 1&1 E-Shop?
Wie konfiguriere ich meinen 1&1 E-Shop?
Wie richte ich die Versandkosten und Zahlungsarten ein?
Wie lege ich Artikel an?
Wie biete ich Artikel bei eBay an?
Wie verwalte ich meine Bestellungen?
Wie verwalte ich meine Kunden?
Wie erstelle ich mein Shop-Layout?
Wie veröffentliche ich meinen Online-Shop im Internet?
Wie mache ich meinen Online-Shop bekannter?
Mehr Hilfe
Neben dem Handbuch als Referenz können Sie in vielen Fällen noch bei anderen 1&1 Quellen fündig werden.
Alles, was Sie zur Erstinbetriebnahme wissen müssen, finden Sie im
Schnelleinstieg
, der mit dem Paket mitgeliefert wird.
Außerdem finden Sie zu allen Aktivitäten, die Sie im Shop-
Konfigurationsmenü ausführen können, eine
Online-Hilfe
. Diese steht
Ihnen im linken unteren Navigationsbereich zur Verfügung. Einzelne
Begriffe oder Prozesse bekommen Sie auch gleich vor Ort erklärt, wenn Sie die Maus darauf zeigen lassen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
iv
Einleitung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Einleitung
v
Online-Hilfe im 1&1 Shop-Konfigurationsmenü nutzen
Um die Online-Hilfe nutzen zu können, muss JavaScript in Ihren Webbrowsereinstellungen aktiviert sein. Dies ist standardmäßig voreingestellt.
Sollte JavaScript nicht aktiviert sein, lesen Sie unter
(Seite 2), wie Sie JavaScript aktivieren
können.
Sollten Sie wider Erwarten einmal auf ein Problem stoßen, zu dem unsere Quellen Ihnen nicht weiterhelfen können, wenden Sie sich an unseren
Support
. Ein spezielles E-Mail-Kontaktformular finden Sie im Shop-Konfigurationsmenü unter „Benötigen Sie Hilfe?― im linken unteren Navigationsbereich.
Pakete und Umfang
Die hier beschriebenen Funktionen und Konfigurationen sind Inhalte des jeweils leistungsfähigsten Pakets – dem 1&1 Professional Shop bzw. 1&1 Business Pro Shop.
Haben Sie ein Paket mit einem geringeren Umfang gewählt,
können Sie jederzeit in Ihrem 1&1 Control-Center einzelne Leistungen unter Paket erweitern hinzubuchen oder das Paket wechseln
. Die genauen Vorgänge erklären wir Ihnen in den entsprechenden Kapiteln dieses
Handbuchs und online, wenn Sie den betreffenden Bereich aktivieren.
Paket wechseln
Unter Paket wechseln können Sie ein leistungsstärkeres E-Shop-Paket bestellen. Sind Ihre Bedürfnisse über das aktuelle Paket hinausgewachsen? Wenn Ihr bestehendes Paket nicht mehr ausreicht, können
Sie es einfach im 1&1 Control-Center erweitern – ohne Papierkrieg,
Kündigung und Neubeantragung. Klicken Sie im Control-Center auf Pa-
ket wechseln. Nutzen Sie bereits das leistungsstärkste Paket, ist ein Upgrade nicht mehr möglich.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Ziel des Handbuchs ........................................ iii
Mehr Hilfe ................................................ iii
Pakete und Umfang ........................................... v
Paket wechseln .............................................. v
Wichtige Hinweise für Shop-Betreiber ........................ 1
So funktioniert Ihr E-Shop .................................. 2
.............................................. 2
................................................... 3
........................................ 3
So bestellen Kunden in Ihrem Online-Shop .................... 3
So funktioniert die Suche in Ihrem Online-Shop .............. 4
Login über 1&1 Control-Center ............................... 7
Einrichtungs-Assistent ...................................... 7
....................................... 9
................................................... 9
................................................. 9
.................................................. 9
.......................................... 10
Direkter Shop-Login ........................................ 11
Betreiberdaten ............................................. 12
....................................................... 13
..................................................... 13
....................................................... 14
Benutzerverwaltung ......................................... 14
E-Mail-Vorlagen ............................................ 17
.................................................. 18
................................................. 33
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Inhaltsverzeichnis
Hersteller ................................................. 35
Zahlenformate .............................................. 36
................................................... 37
................................................... 38
............................................... 39
Mengeneinheiten ............................................ 40
Adressprüfung .............................................. 41
Shop-Status ................................................ 42
Shop zurücksetzen .......................................... 42
Versandkosten-Assistent .................................... 46
Versandoptionen ............................................ 54
Frachtgruppen .............................................. 55
Lieferzonen ................................................ 55
Versandkostenmatrix ........................................ 56
........................................... 58
.............................................. 60
........................................ 61
.......................................... 61
Zahlungsarten .............................................. 62
........................................ 62
.......................................... 66
........................................ 68
Steuerberechnung ........................................... 70
........................................ 71
..................................................... 72
............................................. 72
Währungen .................................................. 72
DHL ........................................................ 74
Artikelbereich ............................................. 76
Artikel verwalten .......................................... 78
................................................. 78
.............................................. 88
............................................. 89
................................................ 90
.............................................. 92
................................................. 94
Warengruppen verwalten ..................................... 95
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Inhaltsverzeichnis
............................................. 95
............................................ 96
......................................... 97
.......................................... 97
.......................................... 98
............................................ 100
Bundles verwalten ......................................... 100
................................................. 100
............................................. 102
................................................ 102
.............................................. 103
.............................................. 104
................................................. 104
eBay-Angebot anlegen ...................................... 104
Artikelvarianten verwalten ................................ 105
........................................ 106
..................................... 109
..................................... 109
....................................... 110
Spezielle Einstellungen ................................... 111
................................................... 111
.......................................... 112
.................................................. 113
................................................ 114
Suchfunktion .............................................. 114
Anmeldedialog ............................................. 117
eBay-Verwaltung ........................................... 122
Angebot oder Vorlage erstellen ............................ 124
.............................................. 125
............................................. 126
................................ 127
................................ 128
............................................... 129
.............................................. 131
............................................ 132
Angebot als Vorlage verwenden ............................. 133
Angebotsdaten bearbeiten .................................. 133
............................... 133
....................................... 134
.................................. 135
.................................................. 135
................................................ 136
............................................ 136
Ablauf eines Angebots bei eBay ............................ 137
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Inhaltsverzeichnis
...................................... 138
Voreinstellungen .......................................... 138
Angebotsabwicklung ........................................ 142
Suchfunktion .............................................. 143
Kundenbereich ............................................. 145
Kundengruppe anlegen ...................................... 147
Kunden anlegen ............................................ 148
....................................... 148
...................................... 148
Interessent anlegen ....................................... 151
Kundendaten bearbeiten .................................... 152
....................................... 152
......................................... 152
.................................. 153
........................................... 153
........................................ 154
.................................................. 155
................................................ 155
............................................ 156
Suchfunktion .............................................. 156
Bestellbereich ............................................ 159
Bestellungen einsehen und bearbeiten ...................... 160
Bestellstatus ändern ...................................... 162
.......................................... 162
............................................ 163
................................................... 163
Ordner anlegen ............................................ 163
Bestellung ablehnen ....................................... 164
Bestellung verschieben .................................... 165
Bestellung löschen ........................................ 166
eBay-Bewertung abgeben .................................... 167
eBay-Erinnerung ........................................... 167
Belege drucken ............................................ 169
............................................... 169
........................................... 170
.............................. 171
........................................ 171
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Inhaltsverzeichnis
...................................................... 172
Einstellungen ............................................. 173
.................................................. 173
................................. 173
........................................ 174
................................ 174
.................................... 174
Die Suchfunktion .......................................... 175
Google Base (Froogle) ..................................... 179
Kelkoo .................................................... 180
Pangora/SmartShopping ..................................... 180
Google AdWords ............................................ 182
Google Sitemaps ........................................... 182
affilinet ................................................. 183
Suchmaschinen-Feeds ....................................... 183
Trusted Shops ............................................. 185
1&1 Referenzshop .......................................... 185
Was ist der Shop-Designer? ................................ 186
Aufbau des Shop-Designers ................................. 187
Der erste Start ........................................... 188
.................................. 188
..................................... 189
Wegweiser ................................................. 189
Inhalt .................................................... 190
.............................. 190
................................. 191
.............................................. 191
Seiten .................................................... 196
Shop-Seiten ............................................... 197
Layout .................................................... 199
Einstellungen ............................................. 201
Speichern ................................................. 201
Vorschau .................................................. 201
Freigeben ................................................. 202
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Inhaltsverzeichnis
Import der Artikeldaten ................................... 204
Import der Kundendaten .................................... 207
Export .................................................... 208
Import und Export per CSV ................................. 210
............................. 211
.............................. 214
........................................ 217
Import und Export per XML ................................. 220
............................. 220
.............................. 228
........................................ 231
Die Shop-Vorschau nutzen .................................. 238
Ablauf des Publiziervorgangs .............................. 239
Publiziervorgang starten .................................. 240
Was ist ipayment? ......................................... 241
Nutzung von ipayment ...................................... 242
........................... 242
ipayment-Konfiguration .................................... 244
............................................... 244
............................................... 244
................................................. 245
.................................................... 246
.......................................... 249
............................................... 251
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Ihr Online-Shop: Wichtige Hinweise für Shop-Betreiber
Ihr Online-Shop
In diesem Kapitel finden Sie:
Wichtige Hinweise für Shop-Betreiber
So bestellen Kunden in Ihrem Online-Shop
1
Wichtige Hinweise für Shop-Betreiber
Sie können die E-Shop-Software einfach über Ihren Webbrowser bedienen und so Ihren Shop bequem online administrieren.
Sie können E-Shop-Standardlayoutvorlagen ohne HTML-Kenntnisse nutzen.
Für die ordnungsgemäße und gesetzeskonforme Abwicklung der
Transaktionen in Ihrem Shop sind allein Sie kaufmännisch verantwortlich. Akzeptanzverträge, die Sie zur Benutzung von
„ipayment― benötigen, müssen Sie selbst abschließen.
1&1 liefert Ihnen mit dem Shop die technische Plattform zur Abwicklung Ihrer Online-Geschäfte. Dabei achten wir darauf, dass der Shop grundsätzlich den geltenden rechtlichen Regelungen entspricht. Die Verantwortung für die Einhaltung der rechtlichen
Rahmenbedingungen liegt bei Ihnen. Im Zweifelsfall sollten Sie rechtlichen, steuerlichen bzw. kaufmännischen Rat bei Experten einholen. Sie können Ihren Shop außerdem von „Trusted Shops― zertifizieren lassen.
Achten Sie darauf, dass der Inhalt Ihres Shops bzw. die angebotenen Artikel den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen― von 1&1 entsprechen. Diese finden Sie unter www.1und1.de
in der Fußleiste unter AGB. Shops, die gegen die AGB verstoßen, werden mit angemessener Frist gekündigt.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
2
Ihr Online-Shop: So funktioniert Ihr E-Shop
So funktioniert Ihr E-Shop
1&1 E-Shop-Software
Bei den 1&1 E-Shops handelt es sich um Mietsoftware, d.h., Ihr neuer Shop läuft gemeinsam mit anderen Shops auf speziell konfigurierten Servern im 1&1 Rechenzentrum und ist rund um die Uhr über das
Internet erreichbar. Sie brauchen nichts zu installieren, da die E-
Shop-Software nach der Bestellung automatisch auf dem Webspace für
Sie eingerichtet wird. Alles, was Sie benötigen, sind ein Internetzugang und ein Browser. Damit können Sie weltweit auf das 1&1 Control-Center und das Shop-Konfigurationsmenü zugreifen.
Systemvoraussetzungen
Um den vollen Funktionsumfang Ihres Shop-Konfigurationsmenüs zu nutzen, verwenden Sie einen der folgenden Browser:
Mozilla Firefox
ab Version 1
Mozilla
ab Version 1.3
Opera
ab Version 8
Microsoft Internet Explorer
ab Version 6
Für viele Konfigurationsbereiche sind Pop-Up-Fenster erforderlich. Lassen Sie deshalb bei Ihrem Pop-Up-Blocker die
Seite https://shoplogin.1und1.de
ausdrücklich zu.
Achten Sie außerdem darauf, dass JavaScript in Ihren Webbrowser-Einstellungen aktiviert ist. Dies ist standardmäßig voreingestellt. Wollen Sie sich vergewissern, finden Sie die
Einstellungsmöglichkeit
bei
Mozilla Firefox
in der Menüleiste unter Extras > Ein-
stellungen. Wählen Sie den Menüpunkt Inhalt und klicken
Sie auf JavaScript aktivieren.
bei
Mozilla SeaMonkey
in der Menüleiste unter Bearbeiten
> Einstellungen. Wählen Sie im Menü Erweitert > Skripte
& PlugIns und klicken Sie unter „JavaScript aktivieren für― auf Navigator.
bei
Opera
in der Menüleiste unter Extras > Einstellungen.
Klicken Sie auf den Reiter Erweitert und wählen Sie den
Menüpunkt Inhalt, Darstellung aus. Klicken Sie auf Ja-
vaScript aktivieren.
bei
Microsoft Internet Explorer
in der Menüleiste unter
Extras > Internetoptionen. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und dort auf Stufe anpassen. Aktivieren
Sie in der Liste „Scripting von Java-Applets―.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Ihr Online-Shop: So bestellen Kunden in Ihrem Online-Shop
3
E-Shop-Updates
Als E-Shop-Händler haben Sie den Vorteil, dass alle Updates bereits im Mietpreis enthalten sind. Sie müssen keine Software-Updates oder
Servicepacks installieren, sondern verwenden automatisch immer die neueste Version. Wir optimieren die E-Shop-Software ständig und berücksichtigen Ihre persönlichen Anforderungen. Schicken Sie Ihre
Vorschläge
E-Shop-Support. direkt an den
Hinweise zu Änderungen an der Shop-Software finden Sie nach dem Anmelden in Ihrem Shop-Konfigurationsmenü auf der Startseite unter
„Neuigkeiten zu Ihrem E-Shop―.
WebHosting und Ihr E-Shop
Mit Ihrem E-Shop erhalten Sie ein hochwertiges WebHosting-Paket.
Die Menge des enthaltenen Webspaces ist abhängig von dem E-Shop-
Paket, das Sie gewählt haben. Der Webspace wird zu einem geringen
Teil durch die Shop-Software belegt. Der größte Teil steht jedoch für Ihre Daten zur Verfügung: Artikel und Warengruppen, Abbildungen, Suchindex, Cache, Kundendaten und Bestellungen. Wie bei allen
1&1 WebHosting-Angeboten üblich, wird auch von Ihrem 1&1 E-Shop in regelmäßigen Abständen ein Backup angefertigt. Trotzdem ist es empfehlenswert, stets eine Kopie von Ihren Produktgrafiken außerhalb des Shops aufzubewahren.
So bestellen Kunden in Ihrem Online-Shop
Was erwartet Ihre Kunden, wenn Sie in Ihrem Online-Shop einkaufen?
Ihre Kunden gelangen zunächst auf die Startseite Ihres Online-
Shops. Standardmäßig ist dies die Seite „Home― – das können Sie natürlich ändern. Auf der „Home―-Seite finden potenzielle Kunden
Verlinkungen zur Artikelübersicht, zum Impressum, zum Warenkorb und anderen Seiten, die Sie festgelegt haben. Über die Hauptnavigation haben Ihre Kunden jederzeit Zugriff auf diese Seiten.
In der Artikelübersicht sehen Ihre Kunden alle Warengruppen und die
Artikel, die sich in der so genannten Root-Warengruppe „Mein Katalog― befinden. Passen nicht alle Artikel und Warengruppen auf eine
Seite, erscheinen unterhalb der Artikel zwei Buttons, durch die Ihre Kunden durch Ihr Sortiment blättern können. Standardmäßig werden auf einer Seite bis zu 10 Artikel angezeigt, diese Anzahl können
Sie bis auf 50 erhöhen.
Haben Ihre Kunden bereits eine konkrete Vorstellung davon, was sie kaufen möchten, können sie die Artikelsuche nutzen. Über die Artikelsuche im Online-Shop werden alle Artikelbezeichnungen, Hersteller, Kurzbeschreibungen und Artikeldetailbeschreibungen durchsucht.
Allerdings funktioniert das nur bei Artikeln, die durch Aktivierung der Option „Im Online-Shop suchbar― für die Artikelsuche freigeschaltet wurden. Diese Einstellung können Sie in Ihrem Shop-
Konfigurationsmenü im Bereich Artikel vornehmen. Mehr Informationen
zur Suchfunktion lesen Sie im Abschnitt
So funktioniert die Suche in Ihrem Online-Shop
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
4
Ihr Online-Shop: So funktioniert die Suche in Ihrem Online-Shop
Durch einen Klick auf einen Artikel in der Artikelübersicht oder im
Suchergebnis wird die Artikeldetailansicht geöffnet. Dort stehen alle Detailinformationen zum Artikel, wie zum Beispiel das Versandgewicht, die Mindestbestellmenge, die möglichen Varianten und natürlich die Artikeldetailbeschreibung. Durch detaillierte Artikelbilder wird Ihr Kunde zum Kauf angeregt. Sofern vorhanden, kann Ihr
Kunde in der Artikeldetailansicht die gewünschte Artikelvariante auswählen. Wenn er einen Artikel kaufen möchte, kann er das durch einen Klick auf In den Warenkorb legen tun. Er wird direkt in den
Warenkorb weitergeleitet und kann sich dort entscheiden, ob er den
Einkauf fortsetzen oder Zur Kasse gehen möchte.
Unterhalb des Warenkorbs sieht Ihr Kunde weitere Angebote, die er anschaut oder direkt bestellt (Cross-Selling). Hat er seinen Einkauf abgeschlossen, klickt er auf Zur Kasse. Wenn er bereits Kunde in Ihrem Shop ist, kann er sich einfach mit seiner E-Mail-Adresse oder seiner Kundennummer anmelden. Die Rechnungs- und Lieferadresse wird in den nächsten Schritten automatisch voreingetragen und kann geändert werden. Wenn er noch keine Kunde ist, kann er sich registrieren oder, wenn Sie diese Option zulassen, ohne Registrierung bestellen. Nach der Eingabe der Adressangaben kann er die Zahlungs- und Lieferart auswählen. Abschließend überprüft Ihr Kunde in der
Übersicht alle Angaben und schließt die Bestellung ab. Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie vom Shop eine Benachrichtigung per E-Mail und die Bestellung wird im Bestellbereich des Shop-
Konfigurationsmenüs abgelegt. Dort können Sie übrigens auch einstellen, ob Ihr Kunde nach einer erfolgreichen Bestellung ebenfalls eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten soll. Nach der Standardeinstellung wird eine E-Mail verschickt.
So funktioniert die Suche in Ihrem Online-
Shop
Bei der Suchfunktion des Online-Shops werden alle Artikel mit einbezogen, die im Bereich Artikel als suchbar markiert wurden (
Die Suchfunktion des Online-Shops erstreckt sich über folgende Felder:
Artikelnummer
Artikelname
Hersteller
Kurzbeschreibung
Keywords
Name der Warengruppe
Detailbeschreibung des Artikels
Varianten (Eigenschaften und Werte)
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Ihr Online-Shop: So funktioniert die Suche in Ihrem Online-Shop
5
Wenn eine Artikelnummer ins Suchfeld eingegeben wurde, wird die Suche beendet, sobald der dazugehörige Artikel gefunden wurde. In diesem Fall wird nur dieser Artikel angezeigt. Bei allen anderen
Suchwerten werden alle Felder so lange durchsucht, bis alle Artikel gefunden wurden.
Die Suchergebnisse werden auf einer gesonderten Seite absteigend nach Relevanz sortiert angezeigt. Nach Relevanz bedeutet: Die Suchfelder werden der Reihe nach durchsucht. Die Artikelnummer ist dabei das wichtigste Feld, die Varianten das Feld mit der kleinsten
Priorität. Anhand dieser Prioritäten und der Wortgenauigkeit werden die Suchergebnisse im Online-Shop aufgelistet.
Länge der Suchwörter
Wörter mit weniger als 3 Buchstaben werden bei der Suche ignoriert.
Verschiedene Suchmethoden
Suche nach allen eingegebenen Begriffen
Geben Sie die Suchbegriffe in das Suchfeld ein. Es werden alle
Artikel gefunden, bei denen alle angegebenen Suchbegriffe in den durchsuchten Feldern vorkommen.
Beispiel:
Die Suche nach Tomaten biologisch findet alle Artikel, die sowohl das Wort „Tomaten― als auch das Wort „biologisch― in einem der durchsuchten Felder stehen haben. Artikel, die nur eins der beiden Wörter enthalten, werden nicht gefunden.
Suchbegriffe ausschließen
Sie können einen bestimmten Begriff von der Suche ausschließen, indem Sie direkt vor den Suchbegriff ein Minuszeichen (-) schreiben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
6
Ihr Online-Shop: So funktioniert die Suche in Ihrem Online-Shop
Beispiel:
Die Suche nach Tomaten -biologisch findet alle Artikel, die das Wort „Tomaten―, aber nicht das Wort „biologisch― enthalten.
Suche nach Wortketten
Setzen Sie die Suchbegriffe in Anführungszeichen, um eine Wortkette zu finden.
Beispiel:
„Tomaten aus biologischem Anbau― findet nur Artikel, bei denen diese Wortkette genauso in einem der durchsuchten Felder steht.
Schnelle Durchsuchbarkeit
Die Ergebnisse der letzten 1000 Suchanfragen werden im serverseitigen Cache gespeichert. Dadurch werden dieselben Werte bei erneuten Suchanfragen schneller gefunden. Beim nächsten Publizieren wird dieser Cache wieder gelöscht.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Erste Schritte: Login über 1&1 Control-Center
7
Erste Schritte
In diesem Kapitel finden Sie:
Login über 1&1 Control-Center
Der erste Login in das Konfigurationsmenü Ihres Shops erfolgt über das 1&1 Control-Center:
Starten Sie Ihren Web-Browser und rufen Sie die Seite https://login.1und1.de
auf.
Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort an.
Klicken Sie unter
Shop auf Shop-Konfiguration.
Auf der nun erscheinenden Seite können Sie die Shop-
Konfiguration starten.
Login über das 1&1 Control-Center
Einrichtungs-Assistent
Beim ersten Start des Shop-Konfigurationsmenüs erscheint der Einrichtungs-Assistent. Er unterstützt Sie bei der Eingabe der wichtigsten Einstellungen, ohne die Ihr Online-Shop nicht funktionsfähig sein würde. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie den
Einrichtungs-Assistenten komplett durchgehen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
8
Erste Schritte: Einrichtungs-Assistent
Einstellungen sind änderbar
Die meisten Einstellungen können Sie später unter den jeweiligen Menüpunkten wieder ändern. Nur den Firmensitz (Händlerland) können Sie nicht nachträglich verändern.
Firmensitz, Shop-Domain und E-Mail des Shop-
Administrators
Geben Sie an, in welchem Land Ihre Firma ansässig ist (Händlerland). Diese Einstellung können Sie nicht nachträglich verändern.
Die Domain, unter der Ihr Online-Shop erreichbar sein soll, wählen
Sie aus der Liste aus. Wenn Sie noch keine Domain angelegt haben, können Sie vorerst Ihre Shop-Subdomain verwenden. Die Domain-
Zuordnung können Sie später im Bereich Grundeinstellungen ändern.
Als nächstes tragen Sie die E-Mail-Adresse des Shop-Administrators ein. Diese E-Mail-Adresse wird in der Standard-Einstellung für alle
E-Mails eingesetzt, die automatisch vom Shop-System versendet werden. Eine solche E-Mail kann z. B. die Benachrichtigung nach dem
Publizieren des Online-Shops sein.
Shop-Subdomain
Die Shop-Subdomain erkennen Sie an der Endung e-shop.info.
Eine Beispiel für eine Shop-Subdomain: s123456789.eshop.info
Eine eigene Domain können Sie in Ihrem 1&1 Control-Center unter dem
Menüpunkt
Domains anlegen. Mehr dazu lesen Sie in der Seitenhilfe Ihres 1&1
Control-Centers oder im 1&1 WebHosting-Handbuch.
Wichtige Hinweise zur Shop-Domain
Die ausgewählte Domain wird sofort für Ihren Online-Shop eingetragen.
Alle Einstellungen, die Sie bisher im 1&1 Control-Center für diese Domain vorgenommen haben, werden ungültig.
Diese Domain steht nicht mehr für andere Anwendungen zur
Verfügung (wie z. B. der 1&1 Homepage-Baukasten).
Wählen Sie keine Domain, die Sie noch an einer anderen
Stelle einsetzen möchten. Verwenden Sie vorerst die Shop-
Subdomain, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Domain
Sie für Ihren Online-Shop einsetzen möchten. Die Domain können Sie nach der Einrichtung unter Grundeinstellungen
> Betreiberdaten ändern.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Erste Schritte: Einrichtungs-Assistent
9
Betreiberdaten (Impressum)
In diesem Schritt legen Sie die Impressumsdaten fest. Ein vollständiges Impressum ist nach §6 des Telemediengesetztes (TMG) Pflicht.
Füllen Sie alle Felder aus, die mit einem Sternchen als Pflichtfeld gekennzeichnet sind.
E-Mail-Adresse im Impressum
Die E-Mail-Adresse ist nicht mit der E-Mail-Adresse des
Shop-Administrators identisch. Alle Angaben, die Sie in diesem Schritt tätigen, werden ausschließlich für das Impressum benötigt. Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, unter der Ihr
Shop nach außen erreichbar sein soll.
Bankverbindung
Die Bankverbindung können Sie später im Bereich Bestellungen auf jede Rechnung und jeden Lieferschein drucken lassen.
Steuerberechnung
Die Angaben zur Steuerberechnung wirken sich auf den ganzen Shop aus. Wählen Sie den Steuersatz aus, den Sie in Ihrem Shop als Standard definieren möchten. Legen Sie fest, ob die Artikelpreise als
Brutto- oder Nettowerte erfasst werden sollen und wie diese Preise im Online-Shop angezeigt werden sollen.
Wenn Sie Kleingewerbetreibender sind, d. h. einen Jahresumsatz von weniger als 17.500 Euro verzeichnen, müssen Sie die Umsatzsteuer nach §19 des deutschen Umsatzsteuergesetzes nicht ausweisen. Belassen Sie in diesem Fall die Steuereinstellungen und schalten die
Steuerberechnung nach Beendigung des Einrichtungs-Assistenten aus.
So geht es:
Klicken Sie auf Zahlung & Versand und wählen Sie Steuerberechnung.
Klicken Sie bei Allgemeine Einstellungen auf den Button Bearbeiten und wählen Sie beim Punkt Umsatzsteuer berechnen „Nein―.
Weitere Steuersätze
Im Einrichtungs-Assistent sind nur die Standard-Steuersätze
Ihres Firmensitzes vorhanden. Weitere Steuersätze können Sie nach Abschluss des Einrichtungs-Assistenten unter dem Punkt
Zahlung & Versand > Steuerberechnung einrichten.
Zusammenfassung
Vor Abschluss des Einrichtungs-Assistenten sehen Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen getätigten Eingaben. Mit Zurück können Sie noch einmal zu den entsprechenden Schritten zurückkehren, um die
Angaben gegebenenfalls zu ändern.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
10
Erste Schritte: Einrichtungs-Assistent
Bestätigung und Import
Im letzten Schritt entscheiden Sie, ob Sie den Shop mit Demodaten füllen, ohne Daten starten oder die Artikel- und Kundendaten eines
Shops der Vorgänger-Version importieren.
Die Demodaten helfen Ihnen, die Funktionsweise Ihres E-Shops kennen zu lernen. Wenn Sie den Shop ausführlich getestet haben, können Sie die Demodaten wieder einzeln löschen oder den ganzen Shop zurücksetzen.
Wenn Sie bereits einen Shop bei 1&1 besitzen, können Sie an dieser
Stelle die Artikel- und Kundendaten aus diesem Vorgängershop importieren. Die Vorgängerversion erkennen Sie an der Subdomain
einsundeinsshop.de, z. B. s1234567.einsundeinsshop.de.
Nach Abschluss des Einrichtungs-Assistenten gelangen Sie auf die
Startseite Ihres Shop-Konfigurationsmenüs.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Erste Schritte: Direkter Shop-Login
11
Direkter Shop-Login
Nachdem Sie den Einrichtungs-Assistenten einmal komplett durchlaufen haben, erreichen Sie Ihr Shop-Konfigurationsmenü direkt über https://shoplogin.1und1.de
. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen
„admin― und Ihrem Passwort an. Das Passwort entspricht dem Kundenpasswort für den Login in das 1&1 Control-Center.
Login unter https://shoplogin.1und1.de
Das voreingstellte Passwort können Sie im Bereich Grundeinstellun-
gen > Benutzerverwaltung ändern. Mehr zur
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
12
Grundeinstellungen: Betreiberdaten
Grundeinstellungen
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Kapitel erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
In diesem Kapitel finden Sie:
In den Grundeinstellungen können Sie diverse Einstellungen vornehmen, die für das gesamte Shopsystem gelten. Deshalb ist es sinnvoll, die Grundeinstellungen als erstes zu tätigen. Die meisten
Grundeinstellungen sind nur einmal notwendig. Die Daten können Sie dann an verschiedenen Stellen im Shop verwenden. Für Sie entsteht hierbei der Vorteil, dass Sie diese Daten bei einer eventuell anstehenden Änderung nur einmal anpassen müssen. Diese Vorgehensweise erspart Ihnen in diesem Fall viel Zeit und Arbeit.
Grundeinstellungen
Betreiberdaten
Grundeinstellungen
>
Betreiberdaten
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: Betreiberdaten
13
Die Betreiberdaten setzen sich aus dem Impressum, der Shop-Domain und der Bankverbindung zusammen. Das Impressum erscheint immer direkt im Online-Shop, die Bankverbindung können Sie auf jede Rechnung und auf jeden Lieferschein drucken lassen.
Impressum
Notwendige Angaben
Nachfolgende Angaben sind notwendig, damit das Impressum als vollständig gilt:
Firma
Vertretungsberechtigte Person
Straße, Hausnummer
PLZ, Ort
Telefon
E-Mail-Adresse
Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Impressum muss vollständig sein
Achten Sie darauf, dass Ihre Angaben korrekt und die Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erreichbar sind. Die
Angabe eines Postfachs ist nicht erlaubt. Sofern vorhanden, müssen Sie außerdem Ihre Steuernummer oder die Umsatzsteuer-
Identifikationsnummer und Ihren Handelsregister-Eintrag angeben.
Die Impressumspflicht ist in §5 des Telemediengesetzes (TMG) geregelt, den Gesetzdienst können Sie online unter www.gesetze-im-internet.de/tmg/ nachlesen.
Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer dient zur Abrechnung der Umsatzsteuer durch das Finanzamt. Eine Umsatzsteuer-
Identifikationsnummer kann jedes Unternehmen erhalten.
Beispiel für ein vollständiges Impressum:
Anschrift: Musterfirma
Musterstraße 1
12345 Musterort
Handelsregister: Amtsgericht Musterstadt, HRB 1111
USt-IdNr.: DE123456789
Telefon:
Fax:
E-Mail:
0123 123456
0123 123489 [email protected]
Shop-Domain
Unter der Shop-Domain wird Ihr Online-Shop im Internet erreichbar sein. Deshalb ist die Shop-Domain für die Funktionalität Ihres Online-Shops unbedingt erforderlich. Die Domain, die Sie im Zuge des
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
14
Grundeinstellungen: Benutzerverwaltung
Einrichtungs-Assistenten bereits zugewiesen haben, können Sie unter diesem Punkt nachträglich ändern.
Shop-Domain-Name
Die Shop-Domain ist die Visitenkarte Ihres Shops. Wählen Sie deshalb einen aussagekräftigen Domainnamen.
Bankdaten
Die Bankverbindung können Sie im Bereich Bestellungen auf Ihre
Rechnungen und Lieferscheine drucken lassen.
Die Angaben IBAN und BIC sind für internationale Geschäfte erforderlich.
IBAN steht für „International Bank Account Number― und stellt den
Standard im internationalen Zahlungsverkehr dar. Die IBAN hilft, die Auftragsabwicklung im internationalen Zahlungsverkehr zu vereinfachen. Eine IBAN besteht aus:
Länderkennzeichen
Zweistellige Prüfziffer
Konto-Identifikation (in Deutschland bestehend aus Bankleitzahl und Kontonummer)
Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die IBAN Ihres Kontos in Erfahrung zu bringen. Viele Banken vermerken die IBAN auf dem Kontoauszug.
BIC ist die Kurzform von „Bank Identifier Code― und dient zur eindeutigen Identifizierung der Bank. Den BIC können Sie bei Ihrer
Bank erfragen.
Benutzerverwaltung
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Grundeinstellungen
>
Benutzerverwaltung
Der Shop enthält ein Rechtesystem, mit dem unterschiedlichen Benutzern verschiedene Rechte zugewiesen werden können. In der Benutzerverwaltung können Sie als Administrator festlegen, wer auf die
Shop-Konfiguration zugreifen darf und welche Rechte die einzelnen
Benutzer haben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: Benutzerverwaltung
Benutzerverwaltung: Übersicht
15
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
16
Grundeinstellungen: Benutzerverwaltung
Mehrere Benutzer
Wenn mehrere Benutzer gleichzeitig an der Shop-Konfiguration arbeiten, kann es zu Konflikten kommen. Es kann passieren, dass sich die Benutzer gegenseitig die Daten überschreiben oder löschen. Es ist deshalb empfehlenswert, dass immer nur ein Benutzer an einem Bereich des Shop-Konfigurationsmenüs arbeitet.
Für folgende Teilbereiche können Berechtigungen festgelegt werden:
Grundeinstellungen:
Die Verwaltung aller Grundeinstellungen.
Ausnahme: Die Verwaltung der Benutzer kann ausschließlich der
Administrator vornehmen.
Artikelbereich:
Die Verwaltung aller Artikel, Warengruppen und der dazugehörigen Optionen.
eBay:
Artikel für den eBay-Vertriebskanal vorbereiten und die komplette Kaufabwicklung verwalten.
Shop-Designer:
Die optische Gestaltung des Shops wie Layout,
Gliederung der Elemente und mehr.
Publizieren:
Benutzer mit diesem Recht können die Daten des
Shops publizieren und somit online zur Verfügung stellen.
Kundenbereich:
Rechte zur Verwaltung Ihres Kundenstammes.
Bestellbereich:
Für die Buchhaltung können auch spezielle Rechte vergeben werden, so dass nur die Bestellungen einsehbar sind.
Marketing:
Der Marketingbereich beinhaltet unter anderem die Anbindung in Suchmaschinen und Nutzung von Partnerprogrammen.
Automatisierungs-Schnittstelle:
Benutzer mit diesem Recht können bestimmte Daten des Shops über eine externe Software pflegen.
Dazu muss die Automatisierungs-Schnittstelle aktiv sein. Mehr
Informationen zur Automatisierungs-Schnittstelle lesen Sie im
Import/Export:
Der Import und Export von Kunden-, Bestell- und
Artikeldaten kann in diesem Bereich vorgenommen werden. Sie können noch einmal extra unterscheiden, welche Daten der Benutzer genau importieren und exportieren darf.
Die Benutzerrechte können kombiniert werden. So kann ein Benutzer z. B. sowohl Rechte für die Grundeinstellungen als auch für den Import/Export erhalten. Außerdem können mehrere Benutzer die Rechte für denselben Bereich erhalten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
17
Beispiel für die Rechtevergabe in einem mittelständischen Unternehmen
Ein mittelständisches Unternehmen ist wie folgt strukturiert:
Geschäftsführung, Buchhaltung, Vertrieb, EDV und Lager.
Der Vertrieb verkauft die Produkte und kümmert sich um die Kunden. Die EDV ist für technische Belange zuständig und pflegt den
Internetauftritt. Im Lager werden die Artikel zum Versand vorbereitet und verschickt. Die Buchhaltung trägt dafür Sorge, dass die Abrechnungen korrekt ablaufen. Die Geschäftsführung behält den Überblick über all diese Bereiche.
Sinnvolle Rechtevergabe nach diesem Beispiel:
Buchhaltung Vertrieb EDV Lager Geschäftsführung
Bestellbereich
Kundenbereich
Artikelbereich eBay
Marketing
Shop-Designer
Grundeinstellungen
Publizieren
Automatisierungs-Schnittstelle
Import/Export
Administrator
Auf die Benutzerverwaltung kann nur der Administrator zugreifen. Ein Benutzer kann unter diesem Punkt seine eigenen
Daten verwalten und z. B. sein Passwort ändern.
E-Mail-Vorlagen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Grundeinstellungen
>
E-Mail-Vorlagen
Das Shop-System verschickt bei vielen Vorgängen selbstständig E-
Mails, wodurch Ihnen viel Zeit erspart wird. Die E-Mails werden in zwei Kategorien aufgeteilt: „Kunden-E-Mails― und „Händler-E-Mails―.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
18
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Vorlagen: Übersicht
Eigene E-Mails an alle Kunden senden
Verwenden Sie das Newslettertool in Ihrem 1&1 Control-
Center, wenn Sie unabhängig von diesen automatischen Informationen E-Mails an Ihre Kunden versenden möchten.
Kunden-E-Mails
Die Kunden-E-Mails werden bei bestimmten Aktionen vom Shop an Ihre
Kunden versendet, z.B. nach dem Eingang einer Bestellung.
Information Bestelleingang (Kunde)
Sobald eine Bestellung im Online-Shop vorliegt, wird eine Informations-E-Mail an Ihren Kunden gesendet.
Beispieltext
Guten Tag
$MAIN_SALUTATION$ $MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$ vielen Dank für Ihre Bestellung, deren Eingang wir wie folgt bestätigen:
Über den Status Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit in unserem
Kundenbereich informieren:
$ORDER_LINK$
Informationen zur Bestellung:
=============================
Bestellnummer:
$ORDERID$
Anzahl Bezeichnung Artikelnummer Einzelpreis Gesamtpreis
---------------------------------------------------------------------
$BASKETLIST$
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
19
---------------------------------------------------------------------
Zwischensumme:
$CARTTOTAL$
Versandkosten:
Mehrwertsteuer:
$SHIPPINGTOTAL$
$ORDERTOTALTAX$
$ADDITIONALCOSTS$
=====================================
Gesamt:
$ORDERTOTAL$
Lieferart:
$SHIPPINGOPTION$
Informationen zur Lieferung:
$SHIPPINGINFORMATION$
Zahlungsart:
$PAYMENTMETHOD$
Informationen zum Zahlungsvorgang:
$PAYMENTINFORMATION$
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$ADDITIONALCOSTS$
$BASKETLIST$
$CARTTOTAL$
Liste zusätzlicher Kosten, die bei der Nutzung von Versandoptionen auftreten. Rabatte werden ebenfalls aufgelistet.
Daten der Artikel, die im Warenkorb liegen (auf feste Breite formatiert)
Summe aller Artikel, die im Warenkorb liegen
$CUSTOMERID$
Kundennummer
$EMAIL$
E-Mail-Adresse des Kunden
$MAIN_COMPANY$
Firma des Kunden
$MAIN_SALUTATION$
Anrede des Kunden (Herr/Frau)
$MAIN_TITLE$
Titel des Kunden
$MAIN_FIRSTNAME$
Vorname des Kunden
$MAIN_NAME$
Name des Kunden
$MAIN_STREET1$
Straßenname des Kunden
$MAIN_HOUSENUMBER$
Hausnummer des Kunden
$MAIN_STREET2$
Straßenzusatz des Kunden
$MAIN_ZIPCODE$
$MAIN_CITY$
$MAIN_STATE$
$MAIN_COUNTRY$
Postleitzahl des Kunden
Ort des Kunden
Bundesland/Region des Kunden
Land des Kunden
$MAIN_PHONE$
Telefonnummer des Kunden
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
20
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Name des Platzhalters Bedeutung
$MAIN_MOBILE$
Handynummer des Kunden
$MAIN_FAX$
Faxnummer des Kunden
$SHIPPING_COMPANY$
Firmenname (Lieferadresse)
$SHIPPING_SALUTATION$
Anrede (Lieferadresse)
$SHIPPING_TITLE$
Titel (Lieferadresse)
$SHIPPING_FIRSTNAME$
Vorname (Lieferadresse)
$SHIPPING_NAME$
Name (Lieferadresse)
$SHIPPING_STREET1$
Straßenname (Lieferadresse)
$SHIPPING_HOUSENUMBER$
Hausnummer (Lieferadresse)
$SHIPPING_STREET2$
Straßenzusatz (Lieferadresse)
$SHIPPING_ZIPCODE$
Postleitzahl (Lieferadresse)
$SHIPPING_CITY$
Ort (Lieferadresse)
$MERCHANT_COMPANY$
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
$ORDER_LINK$
Link zu den Details der Bestellung
$ORDERID$
Bestellnummer
$ORDERTOTAL$
Endsumme der Bestellung (mit Versandkosten)
$ORDERTOTALTAX$
$PAYMENTINFORMATION$
Enthaltene Mehrwertsteuer. Wenn Sie die Berechnung der
Umsatzsteuer in Ihrem Online-Shop ausgeschaltet haben, wird als Wert immer ein Minuszeichen (-) angezeigt.
Informationstext zur Zahlungsart
$PAYMENTMETHOD$
Gewählte Zahlungsart
$SHIPPINGINFORMATION$
Informationstext zur Lieferoption
$SHIPPINGOPTION$
Gewählte Lieferoption
$SHIPPINGTOTAL$
Versandkosten
$SHOPURL$
Link zu Ihrem Online-Shop
Ablehnung einer Bestellung
Sie können die Bestellung eines Kunden im Bestellbereich ablehnen.
Ihr Kunde erhält dann eine Benachrichtigung per E-Mail.
Beispieltext
Guten Tag
$MAIN_SALUTATION$ $MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
,
Ihre Bestellung vom
$ORDERDATE$
wurde abgelehnt.
$EMAILTEXT$
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
21
Bei Rückfragen sind wir gerne für Sie da:
$MERCHANT_COMPANY$
$MERCHANT_STREET1$ $MERCHANT_HOUSENUMBER$
$MERCHANT_ZIPCODE$ $MERCHANT_CITY$
$MERCHANT_PHONE$
$MERCHANT_EMAIL$
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$ADDITIONALCOSTS$
$BASKETLIST$
$CARTTOTAL$
Liste zusätzlicher Kosten, die bei der Nutzung von Versandoptionen auftreten. Rabatte werden ebenfalls aufgelistet.
Daten der Artikel, die im Warenkorb liegen (auf feste Breite formatiert)
Summe aller Artikel, die im Warenkorb liegen
$CUSTOMERID$
Kundennummer
$EMAIL$
E-Mail-Adresse des Kunden
$EMAILTEXT$
Grund für die Ablehnung
$MAIN_COMPANY$
Firma des Kunden
$MAIN_SALUTATION$
Anrede des Kunden (Herr/Frau)
$MAIN_TITLE$
Titel des Kunden
$MAIN_FIRSTNAME$
Vorname des Kunden
$MAIN_NAME$
Name des Kunden
$MAIN_STREET1$
Straßenname des Kunden
$MAIN_HOUSENUMBER$
Hausnummer des Kunden
$MAIN_STREET2$
Straßenzusatz des Kunden
$MAIN_ZIPCODE$
$MAIN_CITY$
$MAIN_STATE$
$MAIN_COUNTRY$
Postleitzahl des Kunden
Ort des Kunden
Bundesland/Region des Kunden
Land des Kunden
$MAIN_PHONE$
$MAIN_MOBILE$
Telefonnummer des Kunden
Handynummer des Kunden
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
22
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Name des Platzhalters Bedeutung
$MAIN_FAX$
Faxnummer des Kunden
$MERCHANT_CITY$
Ort des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_COMPANY$
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
$MERCHANT_STREET1$
Straßenname des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_HOUSENUMBER$
Hausnummer des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_PHONE$
Telefonnummer des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_ZIPCODE$
Postleitzahl des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_EMAIL$
E-Mail-Adresse des Händlers (aus dem Impressum)
$ORDERDATE$
Datum der Bestellung
$ORDER_LINK$
Link zu den Details der Bestellung
$ORDERID$
Bestellnummer
$ORDERTOTAL$
Endsumme der Bestellung (mit Versandkosten)
$ORDERTOTALTAX$
$PAYMENTINFORMATION$
Enthaltene Mehrwertsteuer. Wenn Sie die Berechnung der
Umsatzsteuer in Ihrem Online-Shop ausgeschaltet haben, wird als Wert immer ein Minuszeichen (-) angezeigt.
Informationstext zur Zahlungsart
$PAYMENTMETHOD$
$SHIPPINGINFORMATION$
$SHIPPINGOPTION$
$SHIPPINGTOTAL$
$SHOPURL$
Gewählte Zahlungsart
Informationstext zur Lieferoption
Gewählte Lieferoption
Versandkosten
Link zu Ihrem Online-Shop
Bestellung ausgeliefert
Nach der Auslieferung einer Bestellung können Sie Ihren Kunden darüber informieren.
Beispieltext
Guten Tag
$MAIN_SALUTATION$ $MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
, folgende Artikel wurden heute verschickt:
Anzahl Bezeichnung Artikelnummer Einzelpreis Gesamtpreis
---------------------------------------------------------------------
$BASKETLIST$
---------------------------------------------------------------------
Zwischensumme:
Versandkosten:
Mehrwertsteuer:
$ADDITIONALCOSTS$
$CARTTOTAL$
$SHIPPINGTOTAL$
$ORDERTOTALTAX$
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Tipp: Sie können den Status der Bestellung jederzeit überprüfen:
$ORDER_LINK$
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop
=====================================
Gesamt:
$ORDERTOTAL$
23
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$ADDITIONALCOSTS$
$BASKETLIST$
$CARTTOTAL$
Liste zusätzlicher Kosten, die bei der Nutzung von Versandoptionen auftreten. Rabatte werden ebenfalls aufgelistet.
Daten der Artikel, die im Warenkorb liegen (auf feste Breite formatiert)
Summe aller Artikel, die im Warenkorb liegen
$CUSTOMERID$
Kundennummer
$EMAIL$
E-Mail-Adresse des Kunden
$MAIN_COMPANY$
Firma des Kunden
$MAIN_SALUTATION$
Anrede des Kunden (Herr/Frau)
$MAIN_TITLE$
Titel des Kunden
$MAIN_FIRSTNAME$
$MAIN_NAME$
$MAIN_STREET1$
$MAIN_HOUSENUMBER$
$MAIN_STREET2$
Vorname des Kunden
Name des Kunden
Straßenname des Kunden
Hausnummer des Kunden
Straßenzusatz des Kunden
$MAIN_ZIPCODE$
$MAIN_CITY$
$MAIN_STATE$
$MAIN_COUNTRY$
Postleitzahl des Kunden
Ort des Kunden
Bundesland/Region des Kunden
Land des Kunden
$MAIN_PHONE$
$MAIN_MOBILE$
$MAIN_FAX$
$MERCHANT_COMPANY$
Telefonnummer des Kunden
Handynummer des Kunden
Faxnummer des Kunden
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
$ORDER_LINK$
$ORDERID$
$ORDERTOTAL$
Link zu den Details der Bestellung
Bestellnummer
Endsumme der Bestellung (mit Versandkosten)
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
24
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Name des Platzhalters Bedeutung
$ORDERTOTALTAX$
$PAYMENTINFORMATION$
Enthaltene Mehrwertsteuer. Wenn Sie die Berechnung der
Umsatzsteuer in Ihrem Online-Shop ausgeschaltet haben, wird als Wert immer ein Minuszeichen (-) angezeigt.
Informationstext zur Zahlungsart
$PAYMENTMETHOD$
Gewählte Zahlungsart
$SHIPPINGINFORMATION$
Informationstext zur Lieferoption
$SHIPPINGOPTION$
Gewählte Lieferoption
$SHIPPINGTOTAL$
Versandkosten
$SHOPURL$
Link zu Ihrem Online-Shop
Erwerb eines Artikels über eBay
Wenn ein Artikel erfolgreich über den Online-Marktplatz eBay erworben wurde, erhält Ihr Kunde eine Bestätigung von Ihrem Online-Shop.
Diese E-Mail ist für den erfolgreichen Abschluss der Bestellung sehr wichtig, die Bestellung kann nur dann abgeschlossen werden, wenn die Anweisungen in der E-Mail befolgt werden.
Beispieltext
Guten Tag
$EBAYUSERID$
, herzlichen Glückwunsch, Sie haben folgenden Artikel gekauft:
$EBAYITEMNAME$
Weitere Daten zum Artikel:
Artikelnummer:
Menge:
$EBAYITEMID$
1
Preis:
$EBAYPRICE$
Um den Kauf erfolgreich abzuschließen, besuchen Sie bitte unbedingt die nachfolgende URL und folgen Sie den Anweisungen:
$CART_LINK$
Bitte verwenden Sie auf KEINEN FALL die eBay-Kaufabwicklung.
Bei Rückfragen sind wir gerne für Sie da:
$MERCHANT_COMPANY$
$MERCHANT_STREET1$ $MERCHANT_HOUSENUMBER$
$MERCHANT_ZIPCODE$ $MERCHANT_CITY$
$MERCHANT_PHONE$
$MERCHANT_EMAIL$
Widerrufsbelehrung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
25
$EBAYRETURNPOLICY$
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$CART_LINK$
Link zum Warenkorb des Online-Shops
$EBAYITEMID$
Von eBay vergebene Artikelnummer
$EBAYITEMNAME$
Name des Artikels bei eBay (eBay-Title)
$EBAYPRICE$
Preis, zu dem der Artikel bei eBay erworben wurde
$EBAYRETURNPOLICY$
$MERCHANT_CITY$
Widerrufsbelehrung. Der Text wird aus der Angebotserstellung übernommen.
Ort des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_COMPANY$
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
$MERCHANT_EMAIL$
E-Mail-Adresse des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_HOUSENUMBER$
Hausnummer des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_PHONE$
Telefonnummer des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_STREET1$
Straßenname des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_ZIPCODE$
Postleitzahl des Händlers (aus dem Impressum)
$SHOPURL$
Link zu Ihrem Online-Shop
Erinnerung an Kaufabschluss (eBay)
Wenn Ihr Kunde einen Artikel über eBay erworben hat und der Kaufabschluss über den Warenkorb Ihres Online-Shops noch aussteht, können
Sie ihm eine Erinnerungs-E-Mail senden.
Beispieltext
Guten Tag
$EBAYUSERID$
,
Sie haben folgenden Artikel gekauft:
$EBAYITEMNAME$
Weitere Daten zum Artikel:
Artikelnummer:
Menge:
$EBAYITEMID$
1
Preis:
$EBAYPRICE$
Der Kauf wurde bisher noch nicht abgeschlossen.
Um den Kauf erfolgreich abzuschließen, besuchen Sie bitte unbedingt die nachfolgende URL und folgen Sie den Anweisungen:
$CART_LINK$
Bitte verwenden Sie auf KEINEN FALL die eBay-Kaufabwicklung.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
26
$EMAILTEXT$
Bei Rückfragen sind wir gerne für Sie da:
$MERCHANT_COMPANY$
$MERCHANT_STREET1$ $MERCHANT_HOUSENUMBER$
$MERCHANT_ZIPCODE$ $MERCHANT_CITY$
$MERCHANT_PHONE$
$MERCHANT_EMAIL$
Widerrufsbelehrung
$EBAYRETURNPOLICY$
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$CART_LINK$
Link zum Warenkorb des Online-Shops
$EBAYITEMID$
Von eBay vergebene Artikelnummer
$EBAYITEMNAME$
Name des Artikels bei eBay (eBay-Title)
$EBAYPRICE$
$EBAYRETURNPOLICY$
$EMAILTEXT$
$MERCHANT_CITY$
$MERCHANT_COMPANY$
$MERCHANT_EMAIL$
$MERCHANT_HOUSENUMBER$
$MERCHANT_PHONE$
Preis, zu dem der Artikel bei eBay erworben wurde
Widerrufsbelehrung. Der Text wird aus der Angebotserstellung übernommen.
Zusätzlicher Kommentar, den Sie im Bereich Bestellung selbst eingeben können.
Ort des Händlers (aus dem Impressum)
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
E-Mail-Adresse des Händlers (aus dem Impressum)
Hausnummer des Händlers (aus dem Impressum)
Telefonnummer des Händlers (aus dem Impressum)
$MERCHANT_STREET1$
$MERCHANT_ZIPCODE$
$SHOPURL$
Straßenname des Händlers (aus dem Impressum)
Postleitzahl des Händlers (aus dem Impressum)
Link zu Ihrem Online-Shop
Registrierung eines Kunden durch Bestellung
Funktionsumfang paketabhängig
Diese E-Mail-Vorlage ist nicht in allen 1&1 E-Shop-Paketen enthalten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
27
Zur Bestätigung seiner Registrierung erhält Ihr Kunde eine E-Mail mit einem Link zum Kundenbereich.
Beispieltext
Guten Tag
$MAIN_SALUTATION$ $MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
,
Sie haben sich im Shop
$MERCHANT_COMPANY$
registriert.
Ihre Kundennummer lautet
$CUSTOMERID$
.
Ihre Daten können Sie im Kundenbereich des Shops überprüfen. Melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer oder E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Kundenbereich an.
Ihr Kundenbereich:
$LOGIN_LINK$
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$CUSTOMERID$
Kundennummer
$EBAYUSERID$ eBay-Benutzername des Kunden
$EMAIL$
E-Mail-Adresse des Kunden
$LOGIN_LINK$
Link zum Kundenbereich des Online-Shops
$MAIN_COMPANY$
Firma des Kunden
$MAIN_SALUTATION$
Anrede des Kunden (Herr/Frau)
$MAIN_TITLE$
Titel des Kunden
$MAIN_FIRSTNAME$
Vorname des Kunden
$MAIN_NAME$
Name des Kunden
$MAIN_STREET1$
Straßenname des Kunden
$MAIN_HOUSENUMBER$
Hausnummer des Kunden
$MAIN_STREET2$
Straßenzusatz des Kunden
$MAIN_ZIPCODE$
Postleitzahl des Kunden
$MAIN_CITY$
Ort des Kunden
$MAIN_STATE$
Bundesland/Region des Kunden
$MAIN_COUNTRY$
Land des Kunden
$MAIN_PHONE$
Telefonnummer des Kunden
$MAIN_MOBILE$
Handynummer des Kunden
$MAIN_FAX$
Faxnummer des Kunden
$MERCHANT_COMPANY$
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
28
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Name des Platzhalters Bedeutung
$SHOPURL$
Link zu Ihrem Online-Shop
Registrierung eines Kunden durch Händler
Funktionsumfang paketabhängig
Diese E-Mail-Vorlage ist nicht in allen 1&1 E-Shop-Paketen enthalten.
Wenn Sie einen Kunden im Kundenbereich Ihres Shop-
Konfigurationsmenüs registrieren, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Beispieltext
Guten Tag
$MAIN_SALUTATION$ $MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
,
Sie wurden im Shop
$MERCHANT_COMPANY$
registriert.
Ihre Kundennummer lautet
$CUSTOMERID$
.
Ihre Daten können Sie im Kundenbereich des Shops überprüfen.
Ihr Kundenbereich:
$LOGIN_LINK$
Ihr Passwort wurde automatisch generiert und lautet:
$PASSWORD$
Sie können Ihr Passwort in Ihrem Kundenbereich ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$CUSTOMERID$
Kundennummer
$EBAYUSERID$ eBay-Benutzername des Kunden
$EMAIL$
E-Mail-Adresse des Kunden
$LOGIN_LINK$
$MAIN_COMPANY$
$MAIN_SALUTATION$
$MAIN_TITLE$
$MAIN_FIRSTNAME$
Link zum Kundenbereich des Online-Shops
Firma des Kunden
Anrede des Kunden (Herr/Frau)
Titel des Kunden
Vorname des Kunden
$MAIN_NAME$
$MAIN_STREET1$
$MAIN_HOUSENUMBER$
$MAIN_STREET2$
Name des Kunden
Straßenname des Kunden
Hausnummer des Kunden
Straßenzusatz des Kunden
$MAIN_ZIPCODE$
$MAIN_CITY$
$MAIN_STATE$
$MAIN_COUNTRY$
Postleitzahl des Kunden
Ort des Kunden
Bundesland/Region des Kunden
Land des Kunden
$MAIN_PHONE$
$MAIN_MOBILE$
$MAIN_FAX$
$MERCHANT_COMPANY$
Telefonnummer des Kunden
Handynummer des Kunden
Faxnummer des Kunden
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
29
30
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Name des Platzhalters Bedeutung
$PASSWORD$
Password des Kunden für den Login in den Kundenbereich
$SHOPURL$
Link zu Ihrem Online-Shop
Passworterinnerung
Funktionsumfang paketabhängig
Diese E-Mail-Vorlage ist nicht in allen 1&1 E-Shop-Paketen enthalten.
Sollte einer Ihrer Kunden sein Passwort für den Kundenbereich vergessen haben, so kann er sich dieses zusenden lassen.
Beispieltext
Guten Tag
$MAIN_SALUTATION$ $MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
, gerne übersenden wir Ihnen das angeforderte Passwort:
$PASSWORD$
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$CUSTOMERID$
Kundennummer
$EBAYUSERID$ eBay-Benutzername des Kunden
$EMAIL$
E-Mail-Adresse des Kunden
$MAIN_COMPANY$
Firma des Kunden
$MAIN_SALUTATION$
Anrede des Kunden (Herr/Frau)
$MAIN_TITLE$
Titel des Kunden
$MAIN_FIRSTNAME$
Vorname des Kunden
$MAIN_NAME$
Name des Kunden
$MAIN_STREET1$
Straßenname des Kunden
$MAIN_HOUSENUMBER$
$MAIN_STREET2$
$MAIN_ZIPCODE$
$MAIN_CITY$
Hausnummer des Kunden
Straßenzusatz des Kunden
Postleitzahl des Kunden
Ort des Kunden
$MAIN_STATE$
Bundesland/Region des Kunden
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
31
Name des Platzhalters Bedeutung
$MAIN_COUNTRY$
Land des Kunden
$MAIN_PHONE$
Telefonnummer des Kunden
$MAIN_MOBILE$
Handynummer des Kunden
$MAIN_FAX$
Faxnummer des Kunden
$MERCHANT_COMPANY$
$PASSWORD$
$SHOPURL$
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
Password des Kunden für den Login in den Kundenbereich
Link zu Ihrem Online-Shop
Artikelempfehlung
Funktionsumfang paketabhängig
Diese E-Mail-Vorlage ist nicht in allen 1&1 E-Shop-Paketen enthalten.
Ihre Kunden können über diese Funktion Freunde auf interessante Artikel aus Ihrem Sortiment aufmerksam machen.
Beispieltext
Guten Tag,
Sie haben eine Artikelempfehlung von
$MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$ erhalten:
$ARTICLENAME$
Weitere Informationen finden Sie unter
$ARTICLE_LINK$
Folgende Nachricht wurde für Sie übermittelt:
$EMAILTEXT$
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Besonderheiten bei der E-Mail-Vorlage „Artikelempfehlung―
Die Variablen
$MAIN_FIRSTNAME$
und
$MAIN_NAME$
können leer sein, wenn Sie diese Felder im Shop-Designer nicht als Pflichtfelder einstellen. Passen Sie deshalb gegebenenfalls die E-
Mail-Vorlage an, damit die E-Mail nicht unvollständig beim
Empfänger ankommt.
Name des Platzhalters Bedeutung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
32
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Name des Platzhalters Bedeutung
$ARTICLE_LINK$
Direktlink zum empfohlenen Artikel
$ARTICLENAME$
Artikelname des empfohlenen Artikels
$EMAILTEXT$
Freitext, den der Absender eingeben kann
$FULLNAME$
Name und Vorname des Absenders in Klammern
$MAIN_FIRSTNAME$
Vorname des Absenders
$MAIN_NAME$
Nachname des Absenders
$MERCHANT_COMPANY$
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
$SHOPURL$
Link zu Ihrem Online-Shop
Newsletter-Bestätigung
Funktionsumfang paketabhängig
Diese E-Mail-Vorlage ist nicht in allen 1&1 E-Shop-Paketen enthalten.
Wenn Ihr Kunde für einen Newsletter angemeldet wurde, muss er den
Empfang des Newsletters zunächst durch das so genannte Double-Opt-
In-Verfahren bestätigen. Dadurch wird sichergestellt, dass er den
Empfang des Newsletters tatsächlich wünscht.
Beispieltext
Sie haben sich für den Newsletter von
$MERCHANT_COMPANY$
angemeldet.
Ihre E-Mail-Adresse wurde noch nicht eingetragen. Bitte bestätigen Sie zuerst die Eintragung, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken:
$NEWSLETTER_LINK$
Nach Abschluss der Anmeldung können Sie den Newsletter unter dem oben stehenden Link konfigurieren, Ihre Daten ändern und sich auf Wunsch auch wieder abmelden.
Wenn Sie versehentlich eingetragen wurden und unseren Newsletter nicht erhalten möchten, ignorieren Sie diese E-Mail einfach. Ihre E-Mail-
Adresse wird dann nicht eingetragen.
Mögliche Platzhalter in dieser E-Mail-Vorlage:
Name des Platzhalters Bedeutung
$EMAIL$
E-Mail-Adresse des Kunden
$MAIN_FIRSTNAME$
Vorname des Kunden
$MAIN_NAME$
Name des Kunden
$MAIN_SALUTATION$
Anrede des Kunden (Herr/Frau)
$MAIN_TITLE$
Titel des Kunden
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
33
Name des Platzhalters Bedeutung
$MERCHANT_COMPANY$
Firmenbezeichnung (Name des Shops)
$NEWSLETTER_LINK$
Link für die Bestätigung der Newsletteranmeldung
$SHOPURL$
Link zu Ihrem Online-Shop
Änderungsmöglichkeiten bei Kunden-Informationen
Absenderadresse für diese E-Mail:
Wählen Sie eine Adresse aus der Liste aus oder nutzen Sie die Option „freie Eingabe―, um eine andere Adresse einzugeben. Achten Sie darauf, dass die ausgewählte E-Mail-Adresse für eventuelle Rückfragen erreichbar ist und regelmäßig abgerufen wird.
Betreff:
Der Betreff der E-Mail wird vom Empfänger als erstes gelesen. Er sollte deshalb aussagekräftig sein. Die Vorlage können Sie auf Wunsch anpassen.
Text:
Ein Beispieltext ist bereits vorgeschlagen. Diesen können
Sie vollständig übernehmen oder Ihren Wünschen entsprechend anpassen.
Händler-E-Mails
Da Sie als Händler nicht permanent im Shop-Konfigurationsmenü online sind, werden Sie zu bestimmten Anlässen automatisch vom Shop per
E-Mail informiert, z.B. wenn Bestellungen eingehen.
Händler-E-Mails sind nicht anpassbar
Die Texte der Händler-Informationen können Sie nicht verändern, nur einsehen. Den Empfänger der Informationsmails können Sie anpassen.
Information Bestelleingang (Händler)
Diese Informationsmail erhalten Sie, sobald eine Bestellung eingegangen ist.
Text der E-Mail
Es ist eine neue Bestellung von
$MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
eingegangen.
Informationen zur Bestellung:
=============================
Bestellnummer:
$ORDERID$
Anzahl Bezeichnung Artikelnummer Einzelpreis Gesamtpreis
---------------------------------------------------------------------
$BASKETLIST$
---------------------------------------------------------------------
Zwischensumme:
Versandkosten:
Mehrwertsteuer:
$CARTTOTAL$
$SHIPPINGTOTAL$
$ORDERTOTALTAX$
$ADDITIONALCOSTS$
=====================================
Gesamt:
$ORDERTOTAL$
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
34
Grundeinstellungen: E-Mail-Vorlagen
Lieferart:
$SHIPPINGOPTION$
Informationen zur Lieferung:
$SHIPPINGINFORMATION$
Zahlungsart:
$PAYMENTMETHOD$
Informationen zum Zahlungsvorgang:
$PAYMENTINFORMATION$
Informationen zum Kunden:
=========================
Kundennummer:
$CUSTOMERID$
Rechnungsanschrift:
$MAIN_COMPANY$
$MAIN_SALUTATION$ $MAIN_TITLE$ $MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
$MAIN_STREET1$ $MAIN_HOUSENUMBER$
$MAIN_STREET2$
$MAIN_ZIPCODE$ $MAIN_CITY$
$MAIN_COUNTRY$
$MAIN_PHONE$
$MAIN_FAX$
$EMAIL$
Lieferanschrift:
$SHIPPING_COMPANY$
$SHIPPING_SALUTATION$ $SHIPPING_TITLE$ $SHIPPING_FIRSTNAME$
$SHIPPING_NAME$
$SHIPPING_STREET1$ $SHIPPING_HOUSENUMBER$
$SHIPPING_STREET2$
$SHIPPING_ZIPCODE$ $SHIPPING_CITY$
$SHIPPING_COUNTRY$
Kontaktanfrage eines Kunden
Funktionsumfang paketabhängig
Diese E-Mail-Vorlage ist nicht in allen 1&1 E-Shop-Paketen enthalten.
Wenn ein Kunde eine Kontaktanfrage aus Ihrem Online-Shop sendet, erhalten Sie diese Anfrage per E-Mail.
Text der E-Mail
Sie haben eine neue Anfrage erhalten:
Kundendaten:
------------
Kundennummer:
$CUSTOMERID$
Name:
$MAIN_FIRSTNAME$ $MAIN_NAME$
E-Mail-Adresse:
$EMAIL$
Kundenanfrage:
--------------
Betreff:
$SUBJECT$
$EMAILTEXT$
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: Hersteller
35
Kontaktanfrage aus dem Online-Shop
Ein Besucher Ihres Online-Shops kann auch dann eine Benachrichtigung senden, wenn er nicht als Kunde registriert ist. In diesem
Fall erhalten Sie folgende E-Mail:
Text der E-Mail
Sie haben eine neue Anfrage erhalten:
Absenderdaten:
--------------
E-Mail-Adresse:
$EMAIL$
Anfrage:
--------
Betreff:
$SUBJECT$
$EMAILTEXT$
Benachrichtigung bei eBay-Übertragungsfehler
Wenn Sie für ein eBay-Angebot die 1&1 Startzeitplanung einsetzen und bei der Übertragung zu eBay ein Fehler auftritt, werden Sie per
E-Mail benachrichtigt.
Text der E-Mail
Das mit Hilfe der 1&1 Startzeitplanung erstellte Angebot zum Artikel
$ARTICLENAME$
(
$ARTICLEID$
) konnte nicht zum eingestellten Zeitpunkt zu eBay übertragen werden.
Dies könnte aus einem der folgenden Gründe der Fall sein:
- Der Artikel existiert nicht mehr
- Die Konditionen von eBay haben sich geändert, das Angebot kann nicht
mehr zu denselben Bedingungen übertragen werden
- Es gab ein Problem mit der Zeitsteuerung
- Bei eBay ist ein allgemeines Problem aufgetreten
Überprüfen Sie das Angebot und versuchen Sie ggf. erneut, dieses zu eBay zu übertragen.
Ergebnisprotokolle (Import/Export, Publizieren)
Bei jedem abgeschlossenen Publizier- sowie Import- und Export-
Vorgang wird ein Protokoll per E-Mail verschickt.
Text der E-Mail
Der
$ACTION$
war
$ACTIONSTATUS$
$REPORT$
Hersteller
Grundeinstellungen
>
Hersteller
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
36
Grundeinstellungen: Zahlenformate
Legen Sie Hersteller an, um Ihren Kunden die Suche nach bestimmten
Artikeln in Ihrem Online-Shop zu erleichtern.
Hersteller: Übersicht
Einmal anlegen – immer wieder benutzen
Einen Hersteller anlegen ist ein einmaliger Prozess. Bei der
Pflege der Artikel können Sie die Herstellerinformationen zuweisen.
Wenn Sie jedem Artikel einen Hersteller zuweisen, kann Ihr Kunde im
Online-Shop gezielt nach dem Hersteller suchen und erhält dann eine komplette Liste aller Artikel dieses Herstellers. Die Hersteller können Sie im Artikelbereich jedem Artikel zuweisen. Mehr dazu le-
Nicht mehr benötigte Hersteller-Einträge können Sie einfach wieder entfernen. Beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall auch die Herstellerzuordnung innerhalb der Artikel gelöscht wird.
Hersteller einfach löschen
Wenn Sie alle Artikel eines Herstellers aus dem Sortiment nehmen möchten, löschen Sie die Artikel im Artikelbereich zuerst. Solange der Herstellereintrag noch existiert, können Sie im Artikelbereich einfach nach allen
Artikeln suchen, die den entsprechenden Hersteller eingetragen haben.
Löschen Sie den Herstellereintrag erst dann, wenn keine Artikel mehr mit diesem Hersteller verknüpft sind. Wenn der
Hersteller zuerst gelöscht wird, können Sie die Artikel, die zu diesem Hersteller gehören, nicht mehr ausfindig machen.
Der Löschvorgang der Artikel wird dadurch erschwert.
Zahlenformate
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Grundeinstellungen
>
Zahlenformate
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: Zahlenformate
37
Unter diesem Menüpunkt können Sie die Formate aller Zahlen- und Datumsangaben anpassen. Diese Zahlen sind z.B. für die Artikel-, Kunden- und Bestellbereich relevant.
Nummernkreise
Die Nummernkreise werden überall dort eingesetzt, wo eindeutige
Nummern für die Organisation benötigt werden: Artikel, Kundendaten,
Bestellungen und Rechnungen. Sie können für jeden dieser Nummerntypen den Startwert festlegen. Außerdem können Sie sowohl einen Präfix (Vorsilbe) als auch einen Suffix (Nachsilbe) festlegen.
Beispiel: Eine Kundennummer mit Präfix und Suffix
K-2222-2006
Präfix: K-
Suffix: -2006
Der eigentliche Nummernwert wird automatisch hochgezählt. Ausgangspunkt ist hierbei der von Ihnen vergebene Startwert. Präfix und
Suffix bleiben gemäß Ihren Vorgaben immer gleich.
Details zu den einzelnen Nummernkreisen:
Artikelnummer
Einsatzbereiche der Artikelnummern:
Im Bereich Artikel
Im Online-Shop bei jedem Artikel
In der Korrespondenz rund um eine Bestellung
Kundennummer
Einsatzbereiche der Kundennummern:
Im Bereich Kunden
In der Korrespondenz mit Ihrem Kunden
Bestellungsnummer
Bestellungsnummern müssen immer eindeutig sein. Deshalb ist eine schon mal vergebene Bestellungsnummer auch dann nicht mehr verfügbar, wenn die dazugehörige Bestellung zwischenzeitlich gelöscht wurde.
Einsatzbereiche der Bestellungsnummern:
Im Bereich Bestellungen
In der Korrespondenz rund um eine Bestellung
Rechnungsnummer
Rechnungsnummern müssen immer eindeutig sein. Deshalb ist eine schon mal vergebene Rechnungsnummer auch dann nicht mehr verfügbar, wenn die dazugehörende Rechnung zwischenzeitlich gelöscht wurde.
Einsatzbereiche der Rechnungsnummern:
Im Bereich Bestellungen
Auf der Rechnung für Ihren Kunden
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
38
Zahlenformate
Grundeinstellungen: Zahlenformate
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Die Zahlenformate beeinflussen die Anzeige der Zahlen im Online-
Shop und in der E-Shop-Konfiguration. Die Standardeinstellungen entsprechen den gängigen Werten des Händlerlandes. Folgende Zahlenformate gibt es:
Allgemeine Zahlenformate
Dezimaltrennzeichen und Tausenderzeichen werden bei allen Zahlenwerten im Online-Shop und der E-Shop-Konfiguration eingesetzt.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: Zahlenformate
39
Anzahl Dezimalstellen
Die Anzahl der Dezimalstellen für Steuersätze und Mengeneinheiten. Die Anzahl der Dezimalstellen für die Preisanzeige im Onli-
ne-Shop legen Sie im Bereich Zahlung & Versand unter
Import- oder Export im CSV-Format
Beim Einsatz des CSV-Imports und -Exports werden die Einstellungen der Listentrennzeichen und Feldbegrenzungszeichen übernommen.
Standardwerte Zahlenformate:
Dezimaltrennzeichen:
Tausendertrennzeichen:
,
.
Anzahl Dezimalstellen für Steuersätze: 2
Anzahl Dezimalstellen für Mengeneinheiten: 2
Listentrennzeichen: ;
Datum und Uhrzeit
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Die Angaben entsprechen dem Standard des Händlerlands. Datum- und
Uhrzeitangaben finden vor allem in der automatischen E-Mail-
Korrespondenz Beachtung. Außerdem sind diese Angaben für den Bestellbereich wichtig. Wenn Sie das Datum und die Uhrzeit abweichend vom Standard anzeigen möchten, nehmen Sie die entsprechenden Einstellungen unter diesem Menüpunkt vor. Eine Änderung empfiehlt sich, wenn Sie überwiegend ins Ausland verkaufen.
Standardwerte Datum und Uhrzeit:
Datumsformat kurz: TT.MM.JJ 01.03.06
Datumsformat lang: TTTT, TT.MMMM JJJJ Mittwoch, 01. März 2006
Zeitformat: HH:MM:SS 12:03:45
Wochentage lang/kurz: Montag/Mo
Dienstag/Di
Mittwoch/Mi
Donnerstag/Do
Freitag/Fr
Samstag/Sa
Sonntag/So
Monate lang/kurz: Januar/Jan.
Februar/Feb.
März/März
April/Apr.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
40
Mai/Mai
Juni/Juni
Juli/Juli
August/Aug.
September/Sept.
Oktober/Okt.
November/Nov.
Dezember/Dez.
Mengeneinheiten
Grundeinstellungen: Mengeneinheiten
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Grundeinstellungen
>
Mengeneinheiten
Die Mengeneinheiten sind für die Grundpreisberechnung und für die
Anzeige der Artikeldaten im Online-Shop wichtig. Unter Mengeneinheiten sind Standardwerte wie Zentimeter, Gramm, Kilogramm, Liter und Meter definiert. Sie können bei Bedarf weitere Mengeneinheiten hinzufügen und die Standard-Mengeneinheiten übersetzen.
Mengeneinheiten: Übersicht
Beispiele für weitere Mengeneinheiten:
Fl. Flaschen t Tonne
Mehr Informationen zur Grundpreisverwaltung lesen Sie im Abschnitt
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: Adressprüfung
41
Adressprüfung
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Grundeinstellungen
>
Adressprüfung
Verwenden Sie die Adressprüfung, um Fehllieferungen zu vermeiden.
Durch die Adressprüfung wird die von Ihrem Kunden eingegebene Adresse direkt während des Bestellablaufs
überprüft. Sollte Ihrem Kunden ein Fehler unterlaufen sein, wird er direkt darauf aufmerksam gemacht, so dass er den Fehler beheben kann. Bei Fehlern, für die es eine eindeutige Lösung gibt (zum Beispiel "Brauestraße" statt "Brauerstraße") wird der Fehler sofort und automatisch behoben.
Bei der Verwendung der Adpressprüfung fallen Zusatzkosten in
Höhe von 0,05 Euro pro überprüfte Adresse an.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Einstellungen zur Adressprüfung
42
Shop-Status
Grundeinstellungen: Shop-Status
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Grundeinstellungen
>
Shop-Status
Im Bereich Shop-Status legen Sie fest, ob Sie die Autmatisierungs-
Schnittstelle nutzen möchten oder nicht. Bei aktivierter Automatisierungs-Schnittstelle können Sie bestimmte Funktionen Ihres Shops offline bearbeiten. Hierzu benötigen Sie eine externe Software, wie zum Beispiel „Lexware warenwirtschaft pro 2007―. Die Automatisierungs-Schnittstelle unterstützt alle shopspezifischen Programme von der Firma Lexware ab der Version 2007.
Die Automatisierungs-Schnittstelle kann von jedem Benutzer eingesetzt werden, der über das Benutzerrecht „Automatisierungs-
Schnittstelle― verfügt. Mehr Informationen zu den Benutzerrechten
Shop zurücksetzen
Grundeinstellungen
>
Shop zurücksetzen
Unter diesem Menüpunkt können Sie den Shop in den Auslieferungszustand zurücksetzen. Dabei werden alle Daten gelöscht, dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Setzen Sie diese Funktion mit Bedacht ein.
Es werden folgende Daten gelöscht:
Alle Einstellungen in allen Bereichen
Alle Artikel
Alle Kundendaten
Alle Bestellungen
Alle eBay-Angebote
Alle bereits publizierten Inhalte des Online-Shops
Bedenken Sie auch, dass beim Zurücksetzen alle Benutzer gelöscht werden, auch der Administrator. Nach dem Zurücksetzen können Sie sich deshalb zunächst nicht direkt über https://shoplogin.1und1.de
in Ihr Shop-Konfigurationsmenü einloggen. Wählen Sie den Weg über
Ihr 1&1 Control-Center (https://login.1und1.de
), um den Online-Shop wieder zu konfigurieren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Grundeinstellungen: Shop zurücksetzen
43
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
44
Grundeinstellungen: Shop zurücksetzen
Shop zurücksetzen nur durch Administrator
Sie können den Shop nur dann zurücksetzen, wenn Sie als Administrator angemeldet sind. Zur Sicherheit wird Sie der
Shop im zweiten Schritt auch noch einmal nach dem Administrator-Passwort fragen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Shop zurücksetzen
Zahlung & Versand
45
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
In diesem Kapitel finden Sie:
Versandkosten, Lieferländer, Zahlungsarten, Steuerberechnung und
Währungen – hier können Sie alle Einstellungen bezüglich des Versands vornehmen. Alle Einstellungen haben direkte Auswirkungen auf die Bestellungen in Ihrem Online-Shop. Vor allem die Einstellungen der Versandkosten und der Zahlungsarten können viel dazu beitragen, dass Ihr Online-Shop zum Erfolg wird.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlungsarten: Übersicht
46
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
Versandkosten-Assistent
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Versandkosten-Assistent
Mit dem Versandkosten-Assistenten steht Ihnen ein umfangreiches
Werkzeug zur Verfügung, das Sie bei der Einrichtung der Versandkosten aktiv unterstützt. Die notwendigen Einstellungen können Sie
Schritt für Schritt vornehmen. Es werden alle für den Versand notwendigen Einstellungen berücksichtigt, die in Ihrem Paket verfügbar sind.
Bereichssperren
Solange Sie mit dem Versandkosten-Assistenten arbeiten, sind alle übrigen Bereiche für die Einstellung der Versandkosten gesperrt. Durch diese Sperre wird verhindert, dass die Einstellungen von einem anderen Benutzer zeitgleich überschrieben werden können.
Die Bereichssperren werden erst dann wieder aufgehoben, wenn der Versandkosten-Assistent beendet wurde.
So arbeiten Sie mit dem Versandkosten-Assistenten
Starten Sie den Assistenten mit einem Klick auf den Button Weiter.
Versandkosten werden gelöscht
Bereits getätigte Versandeinstellungen in den Bereichen Versandoptionen, Frachtgruppen, Lieferzonen und Versandkostenmatrix werden komplett gelöscht. Erhalten bleiben nur die vom System angelegten Standardeinstellungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie diese Daten löschen möchten, können Sie den Versandkosten-Assistenten an dieser Stelle abbrechen.
Lieferung ins Ausland
Weiter geht es mit den Liefereinstellungen. Sie können sich entscheiden, ob Sie Lieferungen ins Ausland zulassen möchten. Bei der
Auswahl Ja können Sie nach einem Klick auf Weiter die Lieferzonen anlegen. Entscheiden Sie sich gegen die Lieferung ins Ausland, ist nur die Standard-Lieferzone (National) aktiv. Eine Lieferzone muss
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
47 immer existieren, sonst können in Ihrem Online-Shop keine Bestellungen vorgenommen werden.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
48
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
Was sind Lieferzonen?
Lieferzonen sind Länder, die Sie beliefern möchten. Standard-Lieferzone ist immer das Land, das Sie in den Betreiberdaten angegeben haben (z. B. Deutschland). Mit der Definition der Lieferzonen legen Sie fest, welche Länder belieferbar sind.
Die belieferbaren Länder sind für Ihren Kunden im Online-
Shop bei der Bestellung sichtbar. Bei der Angabe seiner Adresse kann er nur die Länder auswählen, die Sie über die
Lieferzonen freigegeben haben. Wenn sein Land nicht in der
Liste ist, kann er die Bestellung nicht durchführen.
Lieferzonen anlegen
Wenn Sie ins Ausland liefern möchten, folgt die Konfiguration der
Lieferzonen. Sie können neue Lieferzonen anlegen oder bestehende bearbeiten. Es ist sinnvoll, Länder mit denselben Lieferbedingungen zusammenzufassen. Ihre Kunden sehen diese einzelnen Lieferzonen nicht als solche, sie können nur das Land, in dem sie die Lieferung erhalten möchten, auswählen. Die Lieferzonen bringen für Sie den
Vorteil, dass Sie die Versandkosten nicht für jedes Land einzeln angeben müssen.
Versandkosten-Assistent: Lieferzonen festlegen
Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie die Konfiguration der Lieferzonen beendet haben.
Versandkosten berechnen
Als nächstes werden Sie gefragt, ob Sie in Ihrem Shop die Versandkosten berechnen möchten. Bestätigen Sie mit Ja, dann gelangen Sie zur Seite „Frachtgruppen einrichten―. Mit einem Klick auf Nein wird der Versandkosten-Assistent beendet.
Frachtgruppen einrichten
Wenn Sie die Versandkosten in Ihrem Shop berechnen möchten, können
Sie sich als nächstes entscheiden, ob Sie individuelle Frachtgrup-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
49 pen definieren möchten. Wenn Sie keine individuellen Frachtgruppen einsetzen möchten, ist nur die die Standard-Frachtgruppe aktiv.
Versandkosten-Assistent: Frachtgruppen einrichten
Was sind Frachtgruppen?
Die Frachtgruppe bezeichnet die Art der Verpackung beim Versand eines Artikels. Eine Frachtgruppe kann z. B. ein Paket sein. Die vom System angelegte Standard-Frachtgruppe gilt immer, wenn Sie keine weiteren Frachtgruppen angelegt haben.
Bei Paketen ohne individuelle Frachtgruppen gibt es nur die
Standard-Frachtgruppe.
Versandoptionen festlegen
Der nächste Schritt führt Sie zur Konfiguration der Versandoptionen. Wenn Sie keine eigenen Versandoptionen anlegen möchten, werden nur die vom System angelegten Versandoptionen „Standard― und „Abholung― eingesetzt.
Versandkosten-Assistent: Versandoptionen anlegen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
50
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
Was sind Versandoptionen?
Versandoptionen sind zusätzliche Eigenschaften, die zur
Steuerung des Versands angelegt werden können. Das kann z. B. eine Option „Expresslieferung― sein. Die Versandoptionen können Sie in einem späteren Schritt mit den Versandarten verknüpfen. Ihr Kunde kann dann im Online-Shop zwischen den für die Versandart aktiven Versandoptionen wählen.
Lieferzonen und Frachtgruppen kombinieren
Nach der Einrichtung der Versandoptionen geht es mit der Kombination von Frachtgruppen und Lieferzonen weiter. Dieser Schritt wird nur eingeblendet, wenn Sie ins Ausland liefern möchten und es mehrere Frachtgruppen gibt. Standardmäßig sind alle Kombinationen zugelassen. Sie können jedoch nicht erwünschte Kombinationen einfach wieder aufheben, indem Sie die entsprechenden Kombinationen durch ein Häkchen markieren und auf Kombination aufheben klicken.
Versandkosten-Assistent: Versandkombination festlegen
Berechnungsgrundlage festlegen
Ein anschließender Klick auf Weiter bringt Sie zur Einstellung der
Berechnungsgrundlage.
Was ist die Berechnungsgrundlage?
Die Berechnungsgrundlage beeinflusst die Versandkosten bei einer Bestellung. Je nach Einstellung können Sie die Versandkosten so gliedern, dass sich diese in Abhängigkeit der im Warenkorb befindlichen Artikel schrittweise erhöhen oder senken.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
51
Versandkosten-Assistent: Berechnungsgrundlage
Folgende Berechnungsgrundlagen sind möglich:
Pauschale Versandkosten pro Kombination
Bei dieser Einstellung vergeben Sie für jede Versandkostenkombination feste Versandkosten. Diese Berechnungsgrundlage ist am einfachsten und in der Regel auch am kundenfreundlichsten. Ihre
Kunden müssen nicht lange überlegen, wie die Versandkosten am
Ende aussehen werden, sondern haben diese sofort vor Augen. Dadurch ist es wahrscheinlicher, dass sie in Ihrem Online-Shop einkaufen werden. Dies wiederum wirkt sich positiv auf Ihren Geschäftserfolg aus.
Warenkorbsumme
Die Berechnungsgrundlage „Warenkorbsumme― stellen Sie ein, wenn
Sie eine Aufgliederung der Versandkosten nach dem Preis aller
Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, vornehmen möchten.
Warenkorbgewicht
Diese Einstellung erlaubt es Ihnen, die Versandkosten anhand einer frei definierbaren Gewichtsskala zu berechnen. Damit Sie diese Berechnungsgrundlage einsetzen können, müssen Sie im Bereich Artikel bei jedem Artikel das Versandgewicht eintragen.
Anzahl der Artikel im Warenkorb
Gliedern Sie die Versandkosten auf Grundlage der Anzahl der verschiedenen Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden.
Beispiele für die Berechnung der Versandkosten bei Auswahl der jeweiligen Berechnungsgrundlage finden Sie im Abschnitt
Datenverlust bei nachträglicher Änderung
Die nachträgliche Änderung der Berechnungsgrundlage hat den
Verlust aller bisher angelegten Versandkosten zur Folge.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
52
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
Berechnungsmethode festlegen
Neben der Berechnungsgrundlage legen Sie die Berechnungsmethode fest. Die Berechnungsmethode ist nur dann notwendig, wenn Sie
Frachtgruppen angelegt haben. Über die Berechnungsmethode können
Sie festlegen, wie die Versandkosten berechnet werden sollen, wenn mehrere Artikel mit unterschiedlichem Zustellungsweg im Warenkorb liegen. In diesem Fall würde es bedeuten, dass es zwei verschiedene
Versandkostenwerte gibt.
Versandkosten-Assistent: Berechnungsmethode
Folgende Berechnungsmethoden sind möglich:
Immer die geringsten Versandkosten berechnen
Immer die höchsten Versandkosten berechnen
Alle Versandkosten summieren
Versandkosten festlegen
Im letzten Schritt legen Sie die Versandkosten fest. Sie können in diesem Zuge für jede Versandkombination die gewünschten Versandoptionen aktivieren und die Kosten für die Versandoptionen anpassen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Versandkosten-Assistent
53
Versandkosten-Assistent: Versandkosten festlegen
Nachdem Sie alle Einstellungen abgeschlossen haben, schließen Sie den Versandkosten-Assistenten im nächsten Schritt ab.
Versandkosten immer brutto
Die Versandkosten werden immer als Bruttowerte angezeigt.
Beziehen Sie deshalb die Mehrwertsteuer bei der Preisangabe mit ein.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
54
Zahlung & Versand: Versandoptionen
Versandoptionen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Versandoptionen
Durch die Versandoptionen kann Ihr Kunde im Online-Shop die Versandart steuern. Sie legen die gewünschten Versandoptionen einmalig an und können diese dann bei allen gewünschten Versandkombinationen in der Versandkostenmatrix (
binieren. Eine Versandoption kann z. B. „Expressversand― oder
„Luftpost― sein.
Versandoptionen: Übersicht
Drei Versandoptionen werden automatisch angelegt:
Standardversand
Die Versandoption „Standardversand― ist ohne besondere Spezifikationen und ist immer verfügbar. Bei der Definition neuer Versandkosten in der Versandkostenmatrix können Sie die Kosten zunächst für den Standardversand anlegen, bevor Sie auf Wunsch weitere Versandoptionen hinzuziehen.
Abholung
Bei der Versandoption „Abholung― kann Ihr Kunde die bestellte
Ware direkt bei Ihrer Geschäftsstelle oder einer Filiale abholen. Die Abholadresse können Sie z. B. im Feld „Infotext in der
Kunden-E-Mail― angeben.
Abholung deaktivieren
Die vom System generierte Versandoption „Abholung― können
Sie auf Wunsch auch deaktivieren. Löschen ist aufgrund der speziellen Felder innerhalb dieser Versandoption nicht möglich.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Frachtgruppen
55
Packstation
Packstation ist ein Dienst von DHL. Über die Versandoption
„Packstation― können Ihre Kunden im Online-Shop eine DHL
PACKSTATION als Empfängeradresse angeben. Wenn Sie die Packstation aktivieren, wird in Ihrem Online-Shop beim Bestellvorgang ein zusätzliches Feld eingeblendet, in das die Packstation-ID eingetragen werden kann. Außerdem wird eine Karte mit einer
Übersicht über alle verfügbaren Packstationen angezeigt. Dadurch können Ihre Kunden komfortabel die richtige Packstation auswählen.
Individuelle Versandoptionen können Sie über den Button Neu anlegen.
Durch die Funktion Reihenfolge ändern können Sie die Versandoptionen so sortieren, wie Sie im Online-Shop erscheinen werden.
Frachtgruppen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Frachtgruppen
Die Frachtgruppe bezeichnet die Verpackungsart beim Versand, wie z.B. „Maxibrief― oder „Paket―.
Frachtgruppen: Übersicht
Die Frachtgruppen sind gemeinsam mit den Lieferzonen der Grundstein für die Versandkosten, die in der Versandkostenmatrix (
Seite 56) festgelegt werden. Die Standard-
Frachtgruppe wird automatisch vom Shop angelegt. Dieser Standard-
Frachtgruppe werden alle Artikel zugeordnet, für die keine spezifische Zuordnung vorgenommen wurde. Aus diesen Gründen kann die Standard-Frachtgruppe auch nicht gelöscht werden, eine Frachtgruppe muss immer existieren.
Weitere Frachtgruppen können Sie jederzeit über das Konfigurationsmenü anlegen.
Lieferzonen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
56
Zahlung & Versand: Versandkostenmatrix
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Lieferzonen
Die belieferbaren Länder können Sie unter diesem Menüpunkt bestimmen. Sinnvoll ist es, wenn Sie Länder mit denselben Lieferbedingungen zu Lieferzonen zusammenfassen. Dadurch bleibt Ihnen viel Arbeit erspart, weil Sie nicht die Versandkosten für jedes dieser Länder einzeln definieren müssen.
Lieferzonen: Übersicht
Kunden aus aktivierten Ländern können bestellen
Die Länder, die Sie über den Bereich Lieferzonen aktivieren, werden im Online-Shop beim Bestellvorgang angezeigt. Ihren
Kunden stehen bei der Angabe der Adresse nur die Länder zur
Verfügung, die Sie freigeschaltet haben. Kunden aus anderen
Ländern können keine Bestellung vornehmen.
Standardmäßig festgelegt sind Lieferzonen, die sich an der Ländereinteilung der Deutsche Post AG orientieren. Diese Lieferzonen können Sie jederzeit ändern oder löschen. Eine Ausnahme bildet die
Standard-Lieferzone „National―. Diese Standard-Lieferzone kann nicht gelöscht werden, weil für die Funktionalität Ihres Online-
Shops mindestens eine Lieferzone existieren muss.
Versandkostenmatrix
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Versandkostenmatrix
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Versandkostenmatrix
57
Die Berechnung der Versandkosten nehmen Sie über die Versandkostenmatrix vor. Sie können hier aus den Lieferzonen und Frachtgruppen sinnvolle Kombinationen erstellen. Für diese Kombinationen können
Sie individuelle Versandkosten festlegen.
Versandkostenmatrix: Übersicht
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
58
Zahlung & Versand: Versandkostenmatrix
Berechnungsgrundlagen
Zahlung & Versand
>
Versandkostenmatrix
>
Berechnungsgrundlage
Für die Berechnung der Versandkosten sollten Sie die Berechnungsgrundlage festlegen. Auf dieser Grundlage werden alle Versandkosten
berechnet. Wie Sie die Versandkosten anlegen, lesen Sie unter
Eine Berechnungsgrundlage für alle Versandarten
Die ausgewählte Berechnungsgrundlage gilt für alle Versandarten. Es ist nicht möglich, unterschiedliche Berechnungsgrundlagen anzulegen.
Wählen Sie zwischen folgenden Berechnungsgrundlagen:
Pauschale Versandkosten pro Kombination:
Die Versandkosten werden für jede Kombination festgelegt. Auf das Gewicht der Ware, die Warenkorbsumme oder die Anzahl der Artikel im Warenkorb wird hierbei keine Rücksicht genommen.
Diese Berechnungsgrundlage ist am einfachsten und in der Regel auch am kundenfreundlichsten. Ihre Kunden müssen nicht lange
überlegen, wie die Versandkosten am Ende aussehen werden, sondern haben diese sofort vor Augen. Dadurch ist es wahrscheinlicher, dass sie in Ihrem Online-Shop einkaufen werden. Dies wiederum wirkt sich positiv auf Ihren Geschäftserfolg aus.
Beispiele:
Lieferzone Frachtgruppe Versandoption Versandkosten
National Paket
National Paket
Standardversand 7,00 Euro
Expressversand 19,50 Euro
Warenkorbsumme
Bei dieser Berechnungsgrundlage können Sie die Versandkosten nach den Kosten aller Artikel, die im Warenkorb abgelegt wurden, berechnen.
Diese Berechnungsgrundlage ist gut geeignet, wenn Sie Vielbestellern einen besonderen Service bieten möchten. Für Kunden stellt es oft einen besonderen Anreiz dar, wenn die Versandkosten ab einem gewissen Warenkorbwert entfallen. Allerdings sollte dieser Warenkorbwert nicht zu hoch angesetzt sein.
Beispiel
:
Lieferzone Frachtgr. Versandopt. Warenkorbsumme Versandkosten
National Paket
Euro
Standardvers.
10,50 Euro bis 20,00
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Versandkostenmatrix
59
National Paket Standardvers.
49,99 Euro 7,00 Euro
National Paket ro
Standardvers.
0,00 Euro
20,01 – ab 50,00 Eu-
Warenkorbgewicht
Möchten Sie die Versandkosten nach dem Warenkorbgewicht berechnen lassen, muss bei jedem Artikel das Gewicht angegeben werden, so dass eine Berechnung stattfinden kann. Sonst kann es passieren, dass ein Artikel verschickt wird, ohne dass Versandkosten berechnet werden. In diesem Fall können Sie die Versandkosten auch nicht mehr nachträglich anfordern.
Die Berechnungsgrundlage nach Warenkorbgewicht ist besonders dann geeignet, wenn Sie viele schwere Artikel (z. B. große
Elektrogeräte) im Sortiment haben.
Beispiel
:
Lieferzone Frachtgr. Versandopt. Warenkorbgewicht Versandkosten
bis zu 5 kg National Paket Standardvers.
7,00 Euro
National Paket Standardvers.
10,50 Euro
5 kg –10 kg
National Paket Standardvers.
14,00 Euro
10 kg – 20 kg
Anzahl der Artikel im Warenkorb
Gliedern Sie die Versandkosten nach der Anzahl der Artikel, die im Warenkorb abgelegt wurden.
Diese Berechnungsgrundlage ist vor allem dann geeignet, wenn alle Artikel Ihres Sortiments von ähnlichem Umfang und Gewicht sind.
Beispiel
:
Lieferzone Frachtgr. Versandopt. Artikelanzahl Versandkosten
Standardvers. bis 5 7,00 National Paket
Euro
National Paket ro
National Paket ro
Standardvers.
Standardvers.
6 – 25 10,50 Euab 26 14,00 Eu-
Datenverlust bei nachträglicher Änderung
Bei nachträglichen Änderungen der Berechnungsgrundlage gehen alle bereits angelegte Versandkosten verloren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
60
Zahlung & Versand: Versandkostenmatrix
Berechnungsmethode
Zahlung & Versand
>
Versandkostenmatrix
>
Berechnungsgrundlage
Neben der Berechnungsgrundlage können Sie außerdem die Berechnungsmethode festlegen. Diese ist nur dann möglich, wenn Frachtgruppen im Einsatz sind. Über die Berechnungsmethode können Sie festlegen, wie die Versandkosten berechnet werden sollen, wenn mehrere Artikel mit unterschiedlichem Zustellungsweg im Warenkorb liegen. In diesem
Fall würde es bedeuten, dass es zwei verschiedene Versandkostenwerte gibt. Folgende Berechnungsmethoden sind möglich:
Immer die geringsten Versandkosten berechnen
Immer die höchsten Versandkosten berechnen
Alle Versandkosten summieren
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Versandkostenmatrix
61
Versandkosten bearbeiten
Zahlung & Versand
>
Versandkostenmatrix
Legen Sie die Höhe der Versandkosten für eine Kombination aus Lie-
ferzone und Frachtgruppe fest. Eine Kombination kann z. B. die
Standard-Lieferzone „National― und die Frachtgruppe „Paket― sein.
Klicken Sie die Versandkombination an und legen Sie zunächst die
Versandkosten für den Standardversand fest. Die Angabe der Versandkosten basiert auf der zuvor gewählten Berechnungsgrundlage.
Ausführliche Beispiele für die Berechnung der Versandkosten für die
unterschiedlichen Berechnungsgrundlagen lesen Sie im Abschnitt
Weiterhin können Sie die Versandoptionen aktivieren oder deaktivieren und die zusätzlichen Kosten für diese Versandoptionen festlegen. Die Kosten für die Versandoptionen werden zu den Versandkosten für den Standardversand hinzugezählt oder davon abgezogen.
Neben den Versandkosten für den Standardversand können Sie auch gleich festlegen, ob Sie weitere Versandoptionen für diese Versandkombination aktivieren möchten und wie hoch die Kosten für diese
Versandoptionen sein werden.
Wie Sie weitere Versandoptionen anlegen können, lesen Sie unter
Versandkosten immer brutto
Die Versandkosten werden immer als Bruttowerte angezeigt.
Beziehen Sie deshalb die Mehrwertsteuer bei der Preisangabe mit ein.
Die Einstellungen zur Steuerberechnung sind für die Berechnung der Versandkosten irrelevant.
Kombinationen aufheben
Sie können eine Kombination löschen, indem Sie die gewünschte Kombination markieren und auf Kombination aufheben klicken. Auf diese
Weise können Sie mehrere Kombinationen zugleich aufheben: Setzen
Sie einfach bei jeder gewünschten Kombination ein Häkchen und klicken Sie auf Kombination aufheben.
Es muss mindestens eine Kombination aktiv sein
Wenn sie die letzte vorhandene Kombination aufheben, können in Ihrem Online-Shop keine Bestellungen mehr durchgeführt werden.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
62
Zahlungsarten
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Zahlungsarten
Die Auswahl der Zahlungsarten ist ein wesentlicher Bestandteil des
Bestellvorgangs. Sie können für Ihren Online-Shop festlegen, welche
Zahlungsarten Sie zulassen möchten. Für den Erfolg Ihres Online-
Shops ist es wichtig, mindestens eine Zahlungsart anzubieten, die ohne Barrieren genutzt werden kann. Der Online-Shop sollte also z. B. nicht nur die Kreditkartenzahlung anbieten, weil nicht jeder
Kunde eine Kreditkarte besitzt. Je einfacher und sicherer der Bezahlvorgang für Ihren Kunden ist, desto eher wird er eine Bestellung in Ihrem Online-Shop vornehmen.
Zahlungsarten: Übersicht
Allgemeine Zahlungsarten
Die allgemeinen Zahlungsarten sind immer verfügbar.
Rechnung
Ablauf
Bei dieser Zahlungsart erhält Ihr Kunde mit der Ware eine Rechnung, die er später z.B. per Überweisung begleichen kann.
Vorteile
Die Zahlung per Rechnung ist in der Regel am beliebtesten, weil dieses Verfahren für Ihren Kunden am sichersten ist.
Nachteile
Für Sie ist diese Zahlungsart mit einem gewissen Risiko verbunden. Es kann passieren, dass die Ware nicht bezahlt wird und dadurch für Sie ein Schaden entsteht.
Nachnahme
Ablauf
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
63
Bei einer Zahlung per Nachnahme bezahlt Ihr Kunde direkt bei der
Lieferung an den Zusteller. Beachten Sie, dass hierbei gesonderte Gebühren anfallen, auf die Sie Ihren Kunden aufmerksam machen müssen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
64
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
Vorteile
Die Sendung kann bei dieser Zahlungsart schnell verschickt werden, weil Sie nicht erst auf den Zahlungseingang warten müssen.
Der Versand per Nachnahme ist ein sicheres Verfahren für Sie und für Ihren Kunden.
Nachteile
Ihr Kunde kann die Annahme unter Umständen verweigern, dadurch müssen Sie die Kosten für den Versand und die Rücksendung tragen.
Der Rechnungsbetrag geht erst spät ein.
Sie müssen eine feste Nachnahmegebühr bezahlen.
Lastschrift (ELV)
Ablauf
Bei dieser Zahlungsart ziehen Sie den Rechnungsbetrag vom Konto
Ihres Kunden ein. Wenn Ihr Kunde im Online-Shop diese Zahlungsart auswählt, muss er nur noch seine Bankverbindung angeben.
Vorteile
Diese Zahlungsart ist vor allem bei Kunden, die keine Kreditkarte besitzen, sehr beliebt.
Nachteile
Der Betrag kann von Ihrem Kunden kostenpflichtig zurückgebucht werden.
Bei einer fehlerhaften Bankverbindung kommt es zu einer Rücklastschrift, für die Gebühren anfallen.
Vorkasse (Überweisung)
Ablauf
Ihre Kunden überweisen bei dieser Zahlungsart den Rechnungsbetrag auf Ihr Konto..
Vorteile
Sie müssen die Waren erst versenden, wenn der Geldbetrag eingegangen ist. Dadurch ist das Risiko für Sie am geringsten.
Nachteile
Diese Zahlungsart ist bei Kunden eher unbeliebt. Wenn Sie keine Alternativen anbieten, kann es passieren, dass Ihnen dadurch Kunden entgehen.
Es dauert recht lange, bis Sie die Ware versenden können, da
Sie zunächst auf den Zahlungseingang warten müssen.
Kreditkarte
Ablauf
Bei der Bezahlung über Kreditkarte (ohne ipayment) werden nur die Kreditkarten-Daten übermittelt, eine Online-Bezahlung findet nicht statt. Die Abrechnung können Sie anhand der übermittelten
Daten an Ihrem eigenen Terminal vornehmen. Für die Übermittlung dieser Kreditkartendaten wird ein eigener Server eingesetzt. Dadurch werden die Daten sicher übertragen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
65
Vorteile
Sie können auf Ihre gewohnten Abrechnungswege bei der Kreditkartenbezahlung zurückgreifen, wenn Sie ein Ladengeschäft besitzen.
Nachteile
Der Betrag wird zeitversetzt abgebucht, d.h. die Bezahlung findet nicht sofort statt.
Sie benötigen eine eigene Möglichkeit, Kreditkarten abzurechnen
Der Checkcode auf der Karte darf nicht gespeichert werden und wird somit auch nicht übermittelt.
PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, der zum Online-Marktplatz eBay gehört.
Ablauf
Ihr Kunde wird vom Online-Shop auf die Zahlungsseite von PayPal weitergeleitet, wo er sich anmeldet, um die Zahlung vorzunehmen.
Nach erfolgreicher Transaktion wird er wieder in den Online-Shop zurückgeleitet und kann dort die Bestellung abschließen.
Vorteile
Sie können Transaktionen per Kreditkarte abwickeln, ohne dass
Sie im Besitz eines Akzeptanzvertrags sind.
Die Zahlung kann auch per Lastschrift vorgenommen werden, Ihr
Kunde muss keine Kreditkarte besitzen.
Das Geld bewegt sich nur zwischen eingerichteten PayPal-Konten hin und her. Durch die Registrierungspflicht bei PayPal wird die Zahlungssicherheit gewährleistet.
Durch seine Bekanntheit genießt PayPal das Vertrauen der Anwender.
Nachteile
Sie müssen ebenso wie Ihr Kunde bei PayPal angemeldet sein.
Für Sie als Händler fallen bei jeder Transaktion Gebühren an.
Verrechnungsscheck
Ablauf
Bei dieser Zahlungsart sendet Ihnen Ihr Kunde einen Verrechnungsscheck mit dem Rechnungsbetrag. Die Bezahlung erfolgt vor dem Versand der Ware.
Vorteile
Sie erhalten den Rechnungsbetrag, bevor Sie die Ware versenden. Wie Vorkasse (Überweisung) ist diese Zahlungsart für Sie ohne Risiko.
Nachteile
Diese Zahlungsart ist bei Shop-Kunden eher unbeliebt und wird nicht häufig genutzt. Sie sollten auf jeden Fall noch eine Alternative anbieten.
Barzahlung
Ablauf
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
66
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
Diese Zahlungsart setzt die Abholung der Ware voraus. Ihr Kunde kann die Zahlungsart Barzahlung deshalb nur auswählen, wenn er sich für die Versandoption „Abholung― entschieden hat.
Vorteile
Es gibt keinen Zahlungsverzug.
Es fallen keine Versandkosten oder sonstige Gebühren an.
Nachteile
Ihr Kunde muss die Waren direkt bei Ihrer Geschäftsstelle abholen.
ipayment-Zahlungsarten
Die Zahlungsarten über ipayment sind verfügbar, wenn Sie ein Shop-
Paket mit ipayment haben oder wenn Sie einen Vertrag mit ipayment direkt abgeschlossen haben. Ob Ihr Shop-Paket über ipayment verfügt, können Sie in Ihrem 1&1 Control-Center überprüfen: Klicken
Sie im Bereich Rund um diesen Vertrag auf Leistungen und Preise >
Features.
ipayment konfigurieren
Details zur Anmeldung und Konfiguration von ipayment lesen
Geben Sie zunächst Ihre ipayment-Daten ein, damit Sie die ipayment-
Zahlungsarten nutzen können. Klicken Sie dazu auf Informationen und
Einrichtung oberhalb der bereits konfigurierten Zahlungsarten. Rufen Sie die Freischalteseite auf, indem Sie auf den Text geben Sie
Ihre Daten direkt ein klicken. Tragen Sie die „Account-ID―, die
„User-ID―, das „Transaktionsuser-Passwort― und das „Aktions-
Passwort― ein. Diese Daten entnehmen Sie der ipayment-Verwaltung
(
, Seite 244). Klicken Sie auf Speichern.
Die Daten werden daraufhin bei ipayment geprüft. Wenn alle Angaben korrekt waren, können Sie die ipayment-Zahlungsarten nutzen.
Kreditkarte
Ablauf
Bei der ipayment-Zahlungsart „Kreditkarte― gibt Ihr Kunde seine
Kreditkartennummer und – abhängig von Ihren Einstellungen – die
Kartenprüfnummer ein. Der Betrag wird vom jeweiligen Kreditkarteninstitut abgebucht. Ob die Abbuchung sofort automatisch oder später manuell erfolgt, ist ebenfalls von Ihren Einstellungen abhängig.
Vorteile
Die Abrechnung geschieht komplett elektronisch
Es wird sofort geprüft, ob die Kreditkarte noch gültig ist und ob Ihr Kunde kreditwürdig ist.
Mehr Sicherheit durch „Verified by Visa― und „MasterCard Secure Code―.
Nachteile
Sie müssen einen Akzeptanzvertrag mit dem Kreditkartenunternehmen abschließen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
67
Elektronische Lastschrift
Ablauf
Beim elektronischen Lastschriftverfahren (ELV) über ipayment gibt Ihr Kunde im Bestellablauf seine Bankverbindung an. Der Betrag wird dann vom Konto Ihres Kunden abgebucht.
Vorteile
Diese Zahlungsart ist vor allem bei Kunden, die keine Kreditkarte besitzen, sehr beliebt.
Je nach gewählten Einstellungen ist diese Zahlungsart auch in
Österreich und anderen europäischen Ländern möglich.
Nachteile
Der Betrag kann von Ihrem Kunden kostenpflichtig zurückgebucht werden
Bei einer fehlerhaften Bankverbindung kommt es zu einer Rücklastschrift, für die Gebühren anfallen
paysafecard
Ablauf
paysafecard ist die führende Wertkarte zum Bezahlen im Internet.
Ihre Kunden werden bei der Auswahl von der Zahlungsart
„paysafecard― zur Website von paysafecard weitergeleitet, wo sie ihren PIN-Code eingeben. Danach werden Ihre Kunden wieder automatisch in Ihren Shop zurückgeleitet und können dort die Bestellung abschließen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
68
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
Vorteile
Ihr Kunde bezahlt die paysafecard im Voraus (Prepaid) und hat somit die Kontrolle über die Kosten.
Die paysafecard ist aufgrund der damit verbundenen Anonymität weit verbreitet. Bei der Zahlung muss Ihr Kunde keine Kontonummer oder Kreditkartennummer angeben.
Nachteile
Die paysafecard wird meistens nur für kleine Beträge eingesetzt.
Neue Zahlungsart anlegen
Zahlung & Versand
>
Zahlungsarten > Neu
Klicken Sie im Bereich Zahlung & Versand > Zahlungsarten auf Neu, um eine neue Zahlungsart anzulegen. Wählen Sie zunächst den Typ der
Zahlungsart aus und klicken Sie anschließend auf Weiter.
Allgemeine Einstellungen
Die allgemeinen Einstellungen sind bei jeder Zahlungsart gleich.
Nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
Typ der Zahlungsart
Typ der anzulegenden Zahlungsart. Dieser Wert kann an dieser
Stelle nicht mehr verändert werden. Wenn Sie den Typ der Zahlungsart nachträglich ändern möchten, klicken Sie auf Abbrechen und legen eine neue Zahlungsart an.
Bezeichnung im Shop
Legen Sie fest, unter welcher Bezeichnung die Zahlungsart in Ihrem Online-Shop angezeigt werden soll. Der Typ der Zahlungsart ist bereits als Bezeichnung voreingestellt. Wenn Sie die Bezeichnung ändern, ändert sich dadurch nicht der Typ der Zahlungsart.
Status
Sie können eine Zahlungsart in Ihrem Online-Shop aktivieren oder deaktivieren, ohne dass Sie die Zahlungsart löschen müssen. Legen Sie einfach den gewünschten Status fest. Wie alle Änderungen wird auch die Aktivierung oder Deaktivierung einer Zahlungsart mit dem nächsten Publizieren des Shops wirksam.
Kundennummer erforderlich?
Darf diese Zahlungsart nur von bereits registrierten Kunden benutzt werden? Dann wählen Sie an dieser Stellte „Ja― aus. Andernfalls dürfen alle Kunden diese Zahlungsart im Bestellablauf auswählen.
Min. Warenkorbwert
Geben Sie den Wert ein, ab dem Ihr Kunde diese Zahlungsart verwenden darf. Der Wert bezieht sich hierbei auf die Gesamtkosten der Waren, die Ihr Kunde im Warenkorb abgelegt hat. Wenn Sie zum
Beispiel einen minimalen Warenkorbwert von 100 Euro festlegen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Zahlungsarten
69 und Ihr Kunde Waren im Wert von 95 Euro im Warenkorb abgelegt hat, wird die Zahlungsart nicht angezeigt.
Beachten Sie, dass eine Bestellung in Ihrem Online-Shop nur dann möglich ist, wenn eine Zahlungsart ausgewählt werden kann. Die
Einstellungen bei „Min. Warenkorbwert― und „Max. Warenkorbwert― können eventuell dazu führen, dass Ihr Kunde die Bestellung nicht abschließen kann, weil die Anforderungen nicht erfüllt werden. Machen Sie deshalb Ihren Kunden im Online-Shop auf diese
Einstellungen aufmerksam.
Der minimale Warenkorbwert bezieht sich immer auf den Bruttowert des Warenkorbs. Geben Sie deshalb immer einen Bruttowert ein.
Max. Warenkorbwert
Legen Sie fest, bis zu welchem Wert Ihr Kunde diese Zahlungsart verwenden darf. Der Wert bezieht sich hierbei auf die Gesamtkosten der Waren, die Ihr Kunde im Warenkorb abgelegt hat. Wenn Sie zum Beispiel einen maximalen Warenkorbwert von 300 Euro festlegen und Ihr Kunde Waren im Wert von 350 Euro im Warenkorb abgelegt hat, wird die Zahlungsart nicht angezeigt.
Beachten Sie, dass eine Bestellung in Ihrem Online-Shop nur dann möglich ist, wenn eine Zahlungsart ausgewählt werden kann. Die
Einstellungen bei „Min. Warenkorbwert― und „Max. Warenkorbwert― können eventuell dazu führen, dass Ihr Kunde die Bestellung nicht abschließen kann, weil die Anforderungen nicht erfüllt werden. Machen Sie deshalb Ihren Kunden im Online-Shop auf diese
Einstellungen aufmerksam.
Der maximale Warenkorbwert bezieht sich immer auf den Bruttowert des Warenkorbs. Geben Sie deshalb immer einen Bruttowert ein.
Auf-/Abschlag berechnen
Stellen Sie ein, ob Sie bei Nutzung dieser Zahlungsart einen Abschlag oder einen Aufschlag auf den Warenkorbwert berechnen möchten. Wenn Sie „Ja― auswählen, werden zwei weitere Optionen angezeigt:
Höhe des Auf-/Abschlags:
Geben Sie die Höhe des Aufschlags oder Abschlags in der ausgewählten Währung oder in Prozent ein. In der Auswahlliste wählen Sie aus, ob Sie einen Auf- oder Abschlag berechnen möchten und ob Sie diesen in der Landeswährung oder in Prozent eingeben.
Bezeichnung des Auf-/Abschlags im Warenkorb:
Tragen Sie die
Bezeichnung ein, die im Warenkorb erscheinen wird.
Spezifische Einstellungen für diese Zahlungsart
Die spezifischen Einstellungen unterscheiden sich je nach Typ der
Zahlungsart. Immer vorhanden sind die folgenden Einstellungsmöglichkeiten:
Textbaustein im Bestellvorgang
Dieser Textbaustein wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Vermerken Sie hier Informationen, die für Ihren Kunden bei der
Auswahl dieser Zahlungsart wichtig sind.
Textbaustein in der Kunden-E-Mail
Der Text, den Sie an dieser Stelle eintragen, wird in der E-Mail
„Information Bestelleingang (Kunde)― angezeigt.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
70
Zahlung & Versand: Steuerberechnung
Textbaustein in der Rechnung
Die Rechnung können Sie ebenfalls um einen individuellen Text für diese Zahlungsart ergänzen.
Mögliche Versandoptionen
Legen Sie fest, welche Versandoptionen mit dieser Zahlungsart zugelassen werden sollen. Zur Auswahl stehen:
Alle Versandoptionen
(Vorausgewählt)
Alle Versandoptionen außer Abholung
Nur Abholung
Länderzuordnung
Legen Sie abschließend fest, aus welchen Ländern diese Zahlungsart genutzt werden darf. In der Standard-Einstellung werden alle Länder unterstützt.
So passen Sie die Liste an: Markieren Sie das Land, das diese Zahlungsart nicht nutzen darf und klicken Sie danach auf das Pfeilsymbol (<). Sie können auch mehrere Länder gleichzeitg markieren: Stehen die gewünschten Länder direkt untereinander? Dann markieren Sie zunächst das erste Land und drücken die [Umschalt]-Taste. Halten
Sie [Umschalt] gedrückt, während Sie das letzte Land markieren. Alle Länder, die zwischen dem ersten und dem letzten Land stehen, werden dadurch auch markiert. Wenn die Länder nicht direkt untereinander stehen, halten Sie die Taste [Strg] gedrückt und markieren die Länder einzeln.
Steuerberechnung
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Steuerberechnung
Die Steuereinstellungen wirken sich auf die Artikelanzeige und Bestellungen im Online-Shop aus. Sie können hier unter anderem festlegen, ob die Umsatzsteuer angezeigt werden soll und welcher Steuersatz in Ihrem Online-Shop gültig ist.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Steuerberechnung
71
Steuerberechnung: Übersicht
Allgemeine Einstellungen
Grundlegende Einstellungen für die Steuerberechnung können Sie hier festlegen:
Umsatzsteuer berechnen
Standardmäßig ist die Berechnung der Umsatzsteuer immer aktiv.
Deaktivieren Sie die Umsatzsteuerberechnung nur dann, wenn Sie ausschließlich gewerbliche Kunden beliefern. Gegenüber privaten
Endkunden muss die Umsatzsteuer berechnet werden.
Versandkosten immer brutto
Diese Einstellung hat keine Auswirkung auf die Berechnung der Versandkosten. Bei den Versandkosten gelten immer Bruttowerte.
EU-Steuergebiete und USt-IdNr. berücksichtigen
Wenn dieser Punkt aktiviert ist, ergeben sich folgende Auswirkungen:
Gewerbliche Kunden, die aus einem EU-Land bestellen und beim
Einkauf die USt-IdNr. angeben, müssen keine Steuer zahlen. Private Endkunden, die aus einem EU-Land bestellen, bezahlen die
Umsatzsteuer des Landes, in dem der Online-Shop ansässig ist.
Wenn der Punkt deaktiviert ist, wird immer die Umsatzsteuer des
Landes, in dem der Online-Shop ansässig ist, berechnet.
Außerhalb der EU wird die USt-IdNr. unabhängig von dieser Einstellung nie berücksichtigt.
Umsatzsteuer auch immer für Drittland berechnen
Wenn dieser Punkt aktiviert ist, wird die Umsatzsteuer auch immer für Länder außerhalb der EU erhoben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
72
Zahlung & Versand: Währungen
Steuersätze
In diesem Untermenü können Sie weitere Steuersätze festlegen oder bestehende bearbeiten und löschen. Voreingestellt sind jeweils die gesetzlich gültigen Steuersätze für das Land, in dem Ihr Online-
Shop seinen Sitz hat.
Artikelpreisanzeige
Sie können wählen, ob Sie im Online-Shop Brutto- oder Nettopreise anzeigen lassen möchten.
Artikelpreisanzeige bei privaten Endkunden
Die gesetzliche Regelung sieht vor, dass gegenüber privaten
Endkunden alle Preise als Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben werden müssen.
Die Versandkosten werden unabhängig von der hier getätigten Einstellung immer als Bruttopreise angezeigt. Geben Sie die Versand-
, Seite 46, immer inklusive Mehrwertsteuer an.
Währungen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
Währungen
Wenn Sie in Ihrem Online-Shop Bestellungen aus mehreren Ländern zulassen möchten, können Sie für diese Länder auch Bezahlungen in der jeweiligen Landeswährung zulassen. Folgende Währungen stehen in der
Vorauswahl zur Verfügung:
Euro
Britisches Pfund
US-Dollar
Japanische Yen
Währungen: Übersicht
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: Währungen
73
Sie können für jede Währung den Umrechnungsfaktor, das Kürzel und das Währungssymbol angeben. Außerdem können Sie festlegen, ob das
Währungssymbol als Präfix, also vor dem Geldbetrag oder als Suffix
(nach dem Geldbetrag) erscheinen soll.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
74
Zahlung & Versand: DHL
Um eine korrekte Anzeige der Währungssymbole im Online-Shop zu gewährleisten, sollten Sie diese im HTML-Code eintragen. Folgende
HTML-Codes für Währungen sind möglich:
Währung
Euro
Pfund Sterling
Yen
Symbol HTML-Code
€
£
€
£
¥ ¥
Wenn kein HTML-Code existiert, können Sie das Währungssymbol direkt eintragen. Dies ist zum Beispiel bei $ (US-Dollar) der Fall.
Eingabebeispiel für die Währung Britisches Pfund:
ISO-Kürzel: GBP
Währungssymbol zur Anzeige im Shop: £
Umrechnungsfaktor: 1,223
Anzahl Dezimalstellen für diese Währung: 2
DHL
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Zahlung & Versand
>
DHL
Für den Versand Ihrer Waren über DHL können Sie den Adressaufkleber
(Label) für ein Paket oder Päckchen direkt über die E-Shop-
Konfiguration ausdrucken.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Zahlung & Versand: DHL
75
DHL: Standardeinstellungen vornehmen
Die Standard-Einstellungen, die Sie unter diesem Menüpunkt vornehmen können, gelten für den Labeldruck im Bereich Bestellungen. Sie haben die Wahl zwischen drei Produkttypen:
Paketmarke
Paketmarke Spezial
Päckchen
Zusätzlich können Sie eine alternative Absenderadresse eintragen.
Diese ist nur dann notwendig, wenn Sie nicht die Adresse aus den
Betreiberdaten als Absenderadresse verwenden möchten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
76
Artikel: Artikelbereich
Artikel
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
Inhalte dieses Kapitels:
In diesem Bereich können Sie Artikel anlegen oder bearbeiten, die
Sie im Online-Shop und bei eBay anbieten möchten. Die Oberfläche ist ähnlich wie der Windows-Explorer von Microsoft aufgebaut, wodurch sich die Artikel effizient verwalten lassen.
Artikelbereich
Der Bereich Artikel umfasst die Verwaltung Ihrer Artikel, Warengruppen, Bundles und Artikelvarianten.
Artikelbereich: Übersicht
In der linken Ordnerliste sind alle Warengruppen aufgelistet. Durch direktes Anklicken oder einen Klick auf das Pluszeichen vor dem Warengruppennamen können Sie die Warengruppen öffnen.Die darin enthaltenen Artikel werden im Hauptfenster auf der rechten Seite angezeigt. Die Artikel werden standardmäßig nach dem Artikelnamen von
A-Z sortiert. Die Sortierung können Sie bei Bedarf ändern.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikelbereich
77
Artikelbereich: Warengruppen und Artikel
In der Bearbeitungsleiste oben finden Sie drei Drop-Down-Menüs:
Neu, Bearbeiten und Einstellungen. Wenn Sie einen dieser Menüpunkte anklicken, werden alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Artikelbereich: Menüleiste
Die Statusleiste unterhalb des Hauptfensters zeigt Ihnen an, wie viele Artikel innerhalb der ausgewählten Warengruppe vorhanden sind. Bei mehreren Seiten wird auch die Seitenzahl angezeigt.
Artikelbereich: Statusleiste
Anzahl der angezeigten Artikel auf einer Seite
Pro Seite werden maximal 100 Artikel angezeigt. Alle Aktionen, die Sie innerhalb einer Seite ausführen (z. B. alles markieren), beziehen sich nur auf die Artikel der gerade sichtbaren Seite.
In dem Bereich Artikel können Sie die Artikel per Drag-and-Drop verschieben. Klicken Sie hierzu den gewünschten Artikel mit der Maus an und halten Sie die Maustaste gedrückt, während Sie den Mauszeiger
über der gewünschten Warengruppe platzieren. Dort lassen Sie die
Maustaste los und der Artikel wird in der neuen Warengruppe abgelegt und gleichzeitig in der alten gelöscht.
Sie können auch mehrere Artikel gleichzeitig verschieben:
Klicken Sie den ersten gewünschten Artikel an und drücken Sie gleichzeitig die [Shift]-Taste.
Halten Sie [Shift] gedrückt, während Sie auf den letzten gewünschten Artikel klicken. Dadurch werden alle Artikel, die zwischen dem ersten und dem letzten Artikel stehen, markiert.
Halten Sie die Maustaste weiterhin gedrückt und ziehen Sie die
Artikel in die gewünschte Warengruppe.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
78
Artikel: Artikel verwalten
Um mehrere Artikel zu markieren, die nicht direkt untereinander liegen, können Sie auch die [Strg]-Taste gedrückt halten, während
Sie die gewünschten Artikel einzeln mit der Maus markieren. Ziehen
Sie die Artikel dann in die gewünschte Warengruppe.
Artikel verschieben
Verschiebungen von Artikeln wirken sich auch auf die Darstellung im Online-Shop aus. Nach dem nächsten Publizieren werden die Artikel auch im Online-Shop in den neuen Warengruppen angezeigt.
Artikel verwalten
Artikel anlegen
Artikel
>
Neu
>
Artikel
Legen Sie einen neuen Artikel an und nehmen Sie alle Einstellungen für diesen Artikel vor. Klicken Sie dazu in der Menüleiste auf Neu
> Artikel.
Neuen Artikel anlegen
Die wichtigsten Artikeleinstellungen werden sofort angezeigt. Die zusätzlichen Einstellungen öffnen Sie mit einem Klick auf den
Pfeil, der nach unten zeigt ( ).
In welcher Warengruppe wird ein Artikel angelegt?
Ein Artikel wird in der Warengruppe angelegt, die im Artikelbereich markiert wurde. Wenn keine spezielle Warengruppe ausgewählt wurde, wird der neue Artikel automatisch in „Mein
Katalog― angelegt.
Alle Artikel können nachträglich bequem per Drag-and-Drop verschoben werden.
Allgemein
Artikel sichtbar
Wenn Sie den Artikel als sichtbar markieren, wird er unter der entsprechenden Warengruppe aufgelistet.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
79
Unsichtbare Artikel werden publiziert
Artikel, die als unsichtbar markiert wurden, werden in Ihren
Online-Shop publiziert, aber nicht innerhalb der Warengruppe
angezeigt. Mehr Informationen dazu finden Sie in der
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
80
Artikel: Artikel verwalten
Artikelnummer
Eine Artikelnummer inklusive Präfix und Suffix, die Sie bereits in den Grundeinstellungen (
gen haben, werden automatisch vorgeschlagen. Sie können diesen
Vorschlag übernehmen oder eine andere Artikelnummer eintragen.
Artikelname
Geben Sie die Artikelbezeichnung ein.
Kurzbeschreibung
Die Kurzbeschreibung wird im Online-Shop bei der Artikelübersicht angezeigt. Wählen Sie einen kurzen und aussagekräftigen
Text.
Detailbeschreibung
Wenn Ihr Kunde einen Artikel in der Artikelübersicht anklickt, kann er die Detailbeschreibung lesen.
Artikelbilder
Für jeden Artikel können Sie bis zu drei Bildgruppen einpflegen.
Jede Bildgruppe enthält wiederum drei Bilder, die in verschiedenen Größen angezeigt werden: Vorschau (S, 80x80 Pixel), Normal-
ansicht (M, 200x200 Pixel) und Großansicht (L, 500x500 Pixel).
Klicken Sie auf Artikelbilder bearbeiten, um den Dialog in einem
Extrafenster zu öffnen. Wählen Sie bei der ersten Bildgruppe die
Quelle des Bildes aus: Festplatte oder Linkeingabe. Laden Sie das Bild von Ihrer Festplatte oder aus dem Internet und geben
Sie einen Alternativtext und Tooltip an. Der Alternativtext erscheint, wenn das Bild im Browser nicht angezeigt werden kann und ein Tooltip ist dann sichtbar, wenn Sie im Online-Shop mit der Maus über das Bild fahren.
Verschiedene Bildgrößen werden automatisch erzeugt
Das eingegebene Bild wird automatisch heruntergerechnet. Das bedeutet: Wenn Sie ein Bild hochladen, das größer als
500x500 Pixel ist, werden automatisch Bilder der Größe S, M und L erzeugt. Ist das Bild kleiner als 500x500 Pixel, kann kein Bild der Größe L berechnet werden. Wenn das Bild auch kleiner als 200x200 Pixel ist, wird nur das Vorschaubild (S) erstellt.
Genauso können Sie auch noch mit der zweiten und dritten Bildgruppe verfahren. Nach dem Publizieren werden die Bilder in Ihrem Online-Shop angezeigt: Das Vorschaubild der ersten Bildgruppe ist in der Artikelübersicht zu sehen, alle weiteren Bilder können in der Detailansicht angeschaut werden.
Auf Wunsch können Sie ein Bild innerhalb einer Bildgruppe nachträglich ersetzen. Klicken Sie direkt unter dem Bild auf den
Button mit den beiden Pfeilen. Im erscheinenden Dialogfenster wählen Sie das neue Bild aus und laden es mit einem Klick auf
Schließen hoch. Die beiden anderen Bilder innerhalb der Bildgruppe werden durch diese Änderung nicht beeinflusst. Wenn Sie
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
81 die ganze Bildgruppe ersetzen möchten, wählen Sie einfach noch einmal die Bildquelle aus und laden das neue Bild hoch.
Preis
Artikelpreis
Abhängig von den Steuereinstellungen (
70) tragen Sie den Artikelpreis als Netto- oder Bruttowert ein.
Steuersatz
Hier legen Sie fest, welcher Steuersatz für diesen Artikel verwendet werden soll.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
82
Artikel: Artikel verwalten
UVP (Brutto)
Die Unverbindliche Preisempfehlung muss immer als Bruttopreis angeben werden.
Preisstaffel nutzen
Sie können individuelle Preise für bestimmte Artikelabnahmemengen einstellen. Klicken Sie dazu auf Preisstaffel nutzen. Legen
Sie die Staffelart fest und geben Sie die entsprechenden Werte ein. Es gibt zwei Staffelarten:
Prozentualer Rabatt: Der prozentuale Rabatt wird vom Artikelpreis abgezogen. Tragen Sie für jede Abnahmenmenge den gewünschten Prozentwert ein. Zum Beispiel: Bei einer Abnahmemenge von mindestens fünf Artikeln gewähren Sie einen Rabatt von
5%. Tragen Sie in diesem Fall in das Feld „Ab Menge― 5 ein und bei „Wert in %― ebenfalls 5 (ohne Prozentzeichen).
Abweichender Preis: Tragen Sie den Preis für die entsprechende
Abnahmemenge ein. Die Preise werden direkt berechnet und nicht vom bereits angegebenen Artikelpreis abgezogen.
Grundpreisberechnung nutzen
Die Grundpreisberechnung ist optional. Notwendig wird die Grundpreisberechnung, wenn Sie Waren in Fertigpackungen oder offenen
Packungen vertreiben. Details dazu lesen Sie in §2 der
Preisangabenverordnung ( www.gesetze-iminternet.de/pangv/index.html
).
Beispiel für die Grundpreisberechnung:
Ein Weinhändler verkauft einen Karton mit 6 Weinflaschen. Jede
Weinflasche fasst 0,75 Liter Wein. Um den Grundpreis für 1 Liter Wein im Online-Shop anzeigen zu lassen, gibt er folgende
Daten ein:
Preis:
35 EUR
Mengeneinheit: Liter
Grundmenge: 1
Verpackungsmenge: 0,75
Verkaufsmenge: 6
-----------------------------------------
Grundpreis: 7,78 EUR
Die Berechnung des Grundpreises übernimmt Ihr Shop für Sie. Sie geben nur Mengeneinheit, Grundmenge, Verpackungsmenge und Verkaufsmenge ein. Der Shop berechnet den Grundpreis automatisch und zeigt das Ergebnis im Online-Shop in der Artikeldetailansicht an.
Mengeneinheit: Die Mengeneinheit wird im Online-Shop angezeigt damit Ihr Kunde sieht, auf welche Einheit sich der Grundpreis bezieht. Die Auswahlliste enthält alle Mengeneinheiten, die in den Grundeinstellungen (
gegeben wurden.
Grundmenge: Die Grundmenge ist der Wert, auf den sich der
Grundpreis bezieht. Bei einer Flasche Wein liegt die Grundmenge z. B. bei 1 Liter. Der Grundpreis wird für dieses Produkt
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
83 also immer für 1 Liter ausgegeben. Dadurch können die Endverbraucher die Preise besser vergleichen.
Verpackungsmenge: Die Verpackungsmenge gibt den tatsächlichen
Inhalt einer Einzelpackung an. Bei einer Flasche Wein beträgt die Verpackungsmenge in der Regel 0,75 Liter.
Verkaufsmenge: Die Verkaufsmenge ist die Menge, die letztendlich im Online-Shop angeboten wird. In den häufigsten Fällen beträgt die Verkaufsmenge 1. Wenn Sie einen Karton mit 6 Flaschen Wein anbieten, beträgt die Verkaufsmenge 6. Durch diese
Angaben kann der Shop auch für einen Karton Wein mit 6 Flaschen zu je 0,75 Liter den korrekten Preis für 1 Liter ausrechnen.
Artikel ist neu
Der Artikel wird im Online-Shop als „Neu― gekennzeichnet. Verwenden Sie diese Option, wenn ein Artikel neu zu Ihrem Sortiment hinzukommt und Sie diesen besonders hervorheben möchten. Artikel, die als „Neu― gekennzeichnet wurden, werden im Online-Shop unterhalb des Warenkorbs im Zufallsprinzip eingeblendet (Cross-
Selling). Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
Sonderangebot
Als Sonderangebot gekennzeichnete Artikel werden in Ihrem Online-Shop besonders hervorgehoben. Sonderangebote werden außerdem unterhalb des Warenkorbs im Zufallsprinzip eingeblendet (Cross-
Selling).
Rabattklasse
Wenn Sie verschiedene Rabattklassen angelegt haben (
auf Seite 113), können Sie hier die gewünschte Rabatt-
klasse für diesen Artikel auswählen. Dadurch bekommen Kunden mit derselben Rabattklasse den Rabatt, den Sie im Bereich Kunden für die Kundengruppen festgelegt haben.
Artikeldetails
Hersteller
Die Angabe des Herstellers erleichtert Ihrem Kunden die Suche nach dem Artikel. Wenn der Hersteller des Artikels noch in der
Liste fehlt, können Sie diesen über Neu hinzufügen. Mehr Infor-
mationen zu den Herstellerangaben finden Sie im Abschnitt
Mindestbestellmenge
Legen Sie fest wie viele Exemplare des Artikels im Warenkorb liegen müssen, damit die Bestellung angenommen werden kann. Die
Mindestbestellmenge wird außerdem in der Detailansicht des Artikels angezeigt, sofern mehr als ein Artikel erforderlich ist.
Bestellmengenintervall
Durch das Bestellmengenintervall können Sie eine feste Schrittmenge definieren. Ein Beispiel: Sie verkaufen in Ihrem Online-
Shop Wein, der nur in 6er-Kartons verschickt werden kann. Ein
Kunde muss also immer mindestens 6 Flaschen Wein bestellen, um eine Lieferung zu erhalten. Der nächste mögliche Schritt sind 12
Flaschen (2 Kartons).
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
84
Artikel: Artikel verwalten
Schlüsselwörter
Durch eindeutige Schlüsselwörter kann der Artikel in der Shop-
Suche besser gefunden werden. Die Schlüsselwörter werden automatisch als Meta-Tages in der Artikeldetailansicht eingebunden.
Dadurch können auch externe Suchmaschinen wie zum Beispiel Google den Artikel finden.
Artikel ist aktiv
Ein Artikel wird nur dann publiziert, wenn Sie Artikel ist aktiv auswählen. Folgende wietere Einstellungen können Sie bei einem aktiven Artikel vornehmen:
Artikel ist sichtbar: Der Artikel wird im Online-Shop innerhalb der Warengruppe angezeigt. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
Im Online-Shop suchbar: Der Artikel wird über die Suche des
Online-Shops gefunden. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
85
Unsichtbare Artikel können gefunden werden
Wenn Sie einen Artikel als unsichtbar markieren, aber trotzdem die Suche erlauben, wird der unsichtbare Artikel in Ihrem Online-Shop gefunden.
Export in Produktsuchmaschinen: Die Artikeldaten werden beim
Export in Produktsuchmaschinen mit einbezogen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Wie auch bei der internen Suche können unsichtbare Artikel nach dem Export in Suchmaschinen gefunden werden, obwohl sie innerhalb der Warengruppe nicht angezeigt werden.
Einzeln bestellbar: Durch diese Option legen Sie fest, ob ein
Artikel, der Bestandteil eines Bundles ist, auch einzeln bestellt werden darf. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
Versand
Auch für eBay wichtig
Die Versandeinstellungen sind auch für eBay-Angebote relevant. Beim Erstellen eines neuen Angebots werden die Versandeinstellungen übernommen.
Frachtgruppe
Wählen Sie die Frachtgruppe aus, die für diesen Artikel eingesetzt werden kann. Dadurch legen Sie fest, welche Versandarten für diesen Artikel geeignet sind. Die Frachtgruppen können Sie unter Zahlung & Versand (
Versandgewicht
Geben Sie das Versandgewicht des Artikels ein. Dieser Wert ist dann notwendig, wenn Sie die Versandkosten nach Warenkorbgewicht berechnen (
auf Seite 56). Die Versandkos-
ten werden dann nach dem Gewicht aller Waren, die im Warenkorb liegen, berechnet.
Bestand
In diesem Abschnitt nehmen Sie die Einstellungen zur Bestandsverwaltung für den jeweiligen Artikel vor. Aktivieren Sie dazu die Bestandsverwaltung im Bereich Artikel unter Einstellungen > Artikel-
bestände, falls noch nicht geschehen.
Durch die Bestandsverwaltung behalten Sie innerhalb Ihrer Shop-
Konfiguration den Überblick über Ihren Lagerbestand. Sie sehen, wie viele Exemplare des Artikels noch verfügbar sind und ab wann Handlungsbedarf besteht. Im Online-Shop erhalten Ihre Kunden Informationen darüber, ob der Artikel noch verfügbar ist, ob eventuell noch wenige Exemplare auf Lager sind, oder ob er zurzeit ausverkauft ist.
Immer verfügbar
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
86
Artikel: Artikel verwalten
Klicken Sie auf Nein, wenn Sie die Bestandsverwaltung nutzen möchten. Wenn Sie Ja anklicken, wird der Artikel als immer verfügbar gekennzeichnet.
Bestandsänderung
Tragen Sie die Bestandserhöhung oder Bestandsminderung ein. Der
Wert, den Sie in diesem Feld eintragen, wird zum bereits verfügbaren Bestand hinzuaddiert oder davon abgezogen. Wie hoch der aktuelle Bestand ist, sehen Sie hinter dem Feld Bestandsände-
rung. Ein Beispiel: Wenn Sie bereits einen Bestand von 10.000
Exemplaren eingetragen haben und diesen um 500 Exemplare reduzieren möchten, weil Sie diese Anzahl in Ihrem Ladengeschäft verkauft haben, tragen Sie einfach -500 ein. Der Bestand wird daraufhin auf 9.500 Exemplare reduziert.
Meldebestand
Tragen Sie ein, ab welcher Anzahl die Bestandsmenge kritisch ist. Das heißt, ab welcher Anzahl Sie weitere Exemplare dieses
Artikels bestellen sollten, um Lieferengpässe Ihrerseits zu vermeiden. Bei Unterschreiten des Meldebestands wird im Online-Shop ein Texthinweis angezeigt, den Sie im Shop-Designer anpassen können.
Wenn Bestand kleiner oder gleich 0, gilt für Artikel
Wählen Sie aus, welcher Text im Online-Shop angezeigt werden soll, wenn keine Exemplare des Artikels mehr auf Lager verfügbar sind. Die dazugehörigen Texte können Sie im Shop-Designer anpassen. Die entsprechenden Wiederbeschaffungszeiträume legen Sie im
Bereich Artikel unter Einstellungen > Artikelbestände fest. Folgende Einstellungen können Sie vornehmen:
Wiederbeschaffungszeitraum mittel
Wiederbeschaffungszeitraum unbestimmt
Wiederbeschaffungszeitraum kurz
Wiederbeschaffungszeitraum lang
Artikel ist ohne Bestand nicht bestellbar
Bestand
Hier wird der aktuelle Bestand dieses Artikels angezeigt. Den
Wert können Sie über das Feld Bestandsänderung verändern.
Reservierter Bestand
Anzahl der Artikel, die zu eBay übertragen wurden. Diese Artikel sind für eBay reserviert und werden vom aktuellen Bestand abgezogen. Wenn Sie den Artikel über eBay nicht verkaufen konnten, wird der Artikel wieder aus dem reservierten Bestand entfernt und zum aktuellen Bestand hinzugefügt.
Cross-Selling
Cross-Selling wird auch „Querverkauf― genannt. In der Artikeldetailansicht und im Warenkorb können Sie Ihren Kunden bis zu drei weitere Artikel empfehlen. Das können zum Beispiel Artikel sein, die thematisch zum Artikel passen oder die vom selben Hersteller stammen. Die Artikelempfehlungen werden in der Artikeldetailansicht unterhalb der Artikelbeschreibung und zusätzlich unterhalb des Warenkorbs angezeigt.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
87
Cross-Selling bei eBay-Angeboten einsetzen
Die Artikelempfehlung über Cross-Selling ist besonders empfehlenswert, wenn Sie einen Artikel bei eBay anbieten. Der
Käufer des eBay-Angebots schließt den Kauf im Warenkorb Ihres Online-Shops ab. Durch die empfohlenen Artikel unterhalb des Warenkorbs wird er auf Ihr weiteres Sortiment neugierig und bestellt vielleicht noch wietere Artikel.
Beim Einsatz von Cross-Selling können Sie zwischen zwei verschiedenen Verweismöglichkeiten wählen: Statisch und dynamisch. Statisch bedeutet, dass Sie einen ähnlichen Artikel direkt verlinken. Ein dynamischer Link zeigt auf eine Warengruppe.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
88
Artikel: Artikel verwalten
Cross-Selling im Warenkorb
Im Warenkorb Ihres Online-Shops ist Cross-Selling immer aktiv. Auch wenn Sie Ihren Artikeln keine Cross-Selling-
Referenzen zuweisen, werden unterhalb des Warenkorbs Artikel angezeigt, die als Sonderangebot oder Neu markiert wurden.
Statischer Verweis
Klicken Sie hinter 1. Referenz, 2. Referenz oder 3. Referenz auf den Button Auswählen. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf Speichern. Der ausgewählte Artikel wird fest eingebunden und in Ihrem Online-Shop immer in der Detailansicht des verweisenden Artikels und unterhalb des Warenkorbs angezeigt.
Dynamischer Verweis
Klicken Sie hinter 1. Referenz, 2. Referenz oder 3. Referenz auf den Button Auswählen. Wählen Sie die gewünschte Warengruppe aus und klicken Sie auf Speichern. Im Artikel-Dialog legen Sie anschließend fest, ob auch Unterwarengruppen mit einbezogen werden sollen. Zusätzlich haben Sie noch folgende Präferenzen zur Auswahl: „Sonderangebote― und „Neue Artikel―. Bei der Auswahl „Keine― wird in der
Artikeldetailansicht des Online-Shops ein beliebiger Artikel aus der Warengruppe als Referenz angezeigt. Bei der Auswahl „Sonderangebot― oder „Neue Artikel― werden nur Artikel berücksichtigt, die entweder als Sonderangebot oder als neuer Artikel markiert wurden.
Wann wird ein Artikel publiziert?
Artikel ist aktiv muss ausgewählt sein, damit ein Artikel beim Publizieren in den Online-Shop übertragen wird. Zusätzlich muss mindestens eine der nachfolgenden Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel ist sichtbar. Dasselbe gilt auch für die Warengruppe, in der dieser Artikel abgelegt wurde.
Die Suche ist für diesen Artikel erlaubt.
Der Export in Produktsuchmaschinen ist aktiviert.
Der Artikel ist ein Bestandteil eines Bundles.
Wenn Sie einen Artikel nicht veröffentlichen möchten, darf keiner der obigen Punkte zutreffen. Auch unsichtbare Artikel werden publiziert, wenn diese z. B. Bestandteil eines
Bundles sind. In der Übersicht der Warengruppe werden diese
Artikel jedoch nicht angezeigt.
Artikel bearbeiten
Artikel
>
Bearbeiten
>
Artikel bearbeiten
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
89
Klicken Sie auf den Artikelnamen, um die Angaben zu diesem Artikel zu überarbeiten. Alternativ können Sie den Artikel auch markieren und den Menüpunkt Bearbeiten > Artikel bearbeiten aufrufen.
Artikel bearbeiten
Bei der Bearbeitung des Artikels stehen Ihnen dieselben Funktionen wie bei der Neuanlage zur Verfügung.
Artikel verschieben
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Artikel
>
Bearbeiten
>
Artikel verschieben
Einen Artikel verschieben Sie entweder per Drag-and-drop oder mit wenigen Mausklicks über das Menü Bearbeiten.
Artikel per Drag-and-drop verschieben
1.
Klicken Sie den gewünschten Artikel an und halten Sie die Maustaste gedrückt.
2.
Zeigen Sie mit der Maus auf die Warengruppe, in die Sie den Artikel verschieben möchten.
3.
Lassen Sie die Maustaste los: Der Artikel wird verschoben.
Artikel per Menü verschieben
Makieren Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf Bearbeiten
> Verschieben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
90
Artikel: Artikel verwalten
Artikel verschieben
Wählen Sie im erscheinenden Pop-Up-Fenster die neue Warengruppe für den Artikel aus. Klicken Sie auf Verschieben. Der Artikel wird sofort in die ausgewählte Warengruppe verschoben.
Mehrere Artikel auf einmal verschieben
Sie können auch mehrere Artikel auf einmal verschieben. Markieren Sie alle gewünschten Artikel und klicken Sie auf Be-
arbeiten > Verschieben oder ziehen Sie die Artikel mit der
Maus in die gewünschte Warengruppe.
Artikel kopieren
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Artikel
>
Bearbeiten
>
Artikel kopieren
Kopieren Sie einen Artikel mit wenigen Klicks in eine andere Warengruppe. Makieren Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf
Bearbeiten > Kopieren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
91
Artikel kopieren
Wählen Sie im erscheinenden Pop-Up-Fenster die Warengruppe aus, in der Sie die Kopie des Artikels ablegen möchten. Klicken Sie auf
Weiter. Im nächsten Schritt können Sie die Angaben zum Artikel ändern und zum Beispiel einen anderen Preis eintragen. Als Artikelnummer schlägt der E-Shop automatisch die nächste freie Artikelnummer vor.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
92
Artikel: Artikel verwalten
Artikel verknüpfen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Artikel
>
Bearbeiten
>
Verknüpfen
Sie haben einen Artikel, der in mehrere Warengruppen passt? Diesen
Artikel müssen Sie nicht mehrmals anlegen, erstellen Sie einfach eine Verknüpfung. Durch die Verknüpfung haben Sie den großen Vorteil, dass Sie diesen Artikel nur an einer Stelle pflegen müssen.
Jede Änderung am Ursprungsartikel wird beim verknüpften Artikel automatisch übernommen. Markieren Sie den Artikel und klicken Sie auf
Bearbeiten > Verknüpfen.
Artikel verknüpfen
Im erscheinenden Dialogfenster wählen Sie aus, in welcher Warengruppe die Verknüpfung gespeichert werden soll. Die Verknüpfung wird sofort angelegt. Ein verknüpfter Artikel wird durch den Typ
„Verknüpfung― gekennzeichnet.
Darstellung eines verknüpften Artikels
Mehrere Artikel auf einmal verknüpfen
Sie können auch mehrere Artikel auf einmal verknüpfen. Markieren Sie alle gewünschten Artikel und klicken Sie auf Be-
arbeiten > Verknüpfen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikel verwalten
93
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
94
Artikel: Artikel verwalten
Ansicht im Online-Shop
Im Online-Shop ist es für Ihre Kunden nicht ersichtlich, dass es sich um Verknüpfungen handelt.
Artikel löschen
Artikel
>
Bearbeiten
>
Löschen
Löschen Sie einen Artikel, indem Sie diesen mit der Maus markieren und den Menüpunkt Bearbeiten > Löschen aufrufen. Bestätigen Sie die
Sicherheitsabfrage.
Artikel löschen
Bundle-Bestandteile können nicht gelöscht werden
Artikel, die Bestandteile eines Bundles sind, können nicht gelöscht werden. Löschen Sie zunächst das Bundle und erst dann die Bestandteile.
Mehrere Artikel löschen Sie komfortabel auf einmal: Markieren Sie alle gewünschten Artikel und löschen Sie diese dann. Wenn Sie alle
Artikel einer Warengruppe löschen möchten, verwenden Sie die Funktion Bearbeiten > Warengruppe leeren. Dabei werden auch alle Unterwarengruppen gelöscht.
Bundle-Bestandteile werden nicht gelöscht
Bei der Funktion
Warengruppe
leeren werden Bundle-
Bestandteile nicht gelöscht, es sei denn, die dazugehörenden
Bundles befinden sich in derselben Warengruppe oder in einer
Unterwarengruppe.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Warengruppen verwalten
95
Warengruppen verwalten
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Warengruppe anlegen
Artikel
>
Neu
>
Warengruppe
Warengruppen helfen Ihnen bei der Gliederung Ihres Sortiments. Eine
Warengruppe ist mit einer Abteilung in einem Kaufhaus vergleichbar, zum Beispiel einer Weinabteilung. Diese Abteilung ist in der Regel noch einmal aufgeteilt, indem die angebotenen Weine nach Anbau-
Regionen sortiert werden. Genauso können Sie auch vorgehen: Sie legen eine Warengruppe (Wein) an und unterteilen diese in weitere Unterwarengruppen (Regionen).
Warengruppen-Hierarchie
Die neue Warengruppe wird unterhalb der Warengruppe, die im
Artikelbereich markiert ist, angelegt. Wenn Sie zum Beispiel eine Unterwarengruppe einer bereits existierenden Gruppe anlegen möchten, so klicken Sie diese Warengruppe zuerst an, bevor Sie auf Neu > Warengruppe klicken. Ansonsten stellen
Sie sicher, dass „Mein Katalog― markiert ist, bevor sie die neue Warengruppe anlegen.
Warengruppen können über den Menüpunkt Bearbeiten > Ver-
schieben verschoben werden.
Neue Warengruppe anlegen
Allgemeine Einstellungen
Warengruppe ist sichtbar
Wenn Sie die Warengruppe im Online-Shop anzeigen lassen möchten, muss diese Einstellung auf Ja stehen. Wenn Sie die Warengruppe nicht als sichtbar markieren, werden die Artikel innerhalb die-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
96
Artikel: Warengruppen verwalten ser Warengruppe ebenfalls nicht angezeigt und auch über die
Shop-Suche nicht gefunden.
Name
Der Name der Warengruppe. Unter diesem Namen wird die Warengruppe im Online-Shop präsentiert.
Beschreibung
Die Beschreibung der Warengruppe wird im Online-Shop angezeigt.
Warengruppenbild
Ergänzen Sie die Warengruppe um ein aussagekräftiges Bild. Klicken Sie dazu auf Warengruppenbild bearbeiten. Es öffnet sich ein Pop-Up-Fenster. Wählen Sie dort die Bildquelle aus und laden
Sie das Bild auf dem Server. Die Größe sollte hierbei maximal
80x80 Pixel betragen. Ist das Bild größer, wird es automatisch verkleinert.
Erweiterte Einstellungen
Sortierung der Artikel in dieser Warengruppe
Legen Sie fest, in welcher Reihenfolge die Artikel innerhalb dieser Warengruppe sortiert werden. Folgende Sortierungsreihenfolgen sind möglich:
Alphabetisch nach Name A-Z
Alphabetisch nach Name Z-A
Nach Preis aufsteigend
Nach Preis absteigend
Nach Artikel-Nr. aufsteigend
Nach Artikel-Nr. absteigend
Sortierung der Unterwarengruppen in dieser Warengruppe
Die Unterwarengruppen werden nach der von Ihnen eingestellten
Reihenfolge sortiert:
Alphabetisch nach Name A-Z
Alphabetisch nach Name Z-A
Manuell (per Drag-and-drop)
Externe Warengruppen-ID
Die externe Warengruppen-ID ist für den Im- und Export von Bedeutung. Durch diese ID wird sichergestellt, dass die Warengruppen korrekt importiert und exportiert werden, wenn ein Warengruppenname mehrfach vorkommt. Wenn Sie das Feld für die externe
Warengruppen-ID leer lassen, wird diese automatisch vom System vergeben.
Warengruppe kopieren
Artikel
>
Bearbeiten
>
Kopieren
Die Struktur einer Warengruppe können Sie in eine andere Warengruppe kopieren. Dabei werden die Artikel, Bundles und Varianten, die sich in dieser Warengruppe befinden, nicht berücksichtigt. Nur die
Einstellungen zur Warengruppe und alle Unterwarengruppen werden kopiert. Klicken Sie die zu kopierende Warengruppe an und wählen Sie
Bearbeiten > Kopieren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Warengruppen verwalten
97
Warengruppe kopieren
Wählen Sie im erscheinenden Dialogfenster aus, ob Sie die Warengruppenstruktur kopieren oder eine Verknüpfung zur Warengruppe anlegen möchten. Klicken Sie auf Weiter. Im nächsten Schritt wählen
Sie aus, in welcher Warengruppe die Kopie abgelegt werden soll.
Klicken Sie auf Kopieren. Die Warengruppe wird sofort kopiert. Damit Sie die Änderungen sehen, müssen Sie den Bereich Artikel ggf. neu laden. Drücken Sie dazu die Taste [F5] oder verwenden Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers.
Warengruppe verschieben
Artikel
>
Bearbeiten
>
Verschieben
Eine Warengruppe können Sie mit allen Inhalten verschieben. Unterwarengruppen und Artikel innerhalb dieser Warengruppen werden automatisch einbezogen. Markieren Sie die gewünschte Warengruppe und klicken Sie auf Bearbeiten > Verschieben.
Warengruppe verschieben
Wählen Sie das Zielverzeichnis aus und klicken Sie auf Speichern.
Die Warengruppe wird sofort verschoben.
Warengruppe verknüpfen
Artikel
>
Bearbeiten
>
Verknüpfen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
98
Artikel: Warengruppen verwalten
Analog zur Artikelverknüpfung können Sie auch ganze Warengruppen verknüpfen. Klicken Sie auf den Namen der Warengruppe und öffnen
Sie den Menüpunkt Bearbeiten > Verknüpfen.
Warengruppe verknüpfen
Wählen Sie im erscheinenden Dialogfenster die Warengruppe aus, in der die Verknüpfung erscheinen soll. Die Verknüpfung zur Warengruppe wird sofort erstellt. Eine verknüpfte Warengruppe erkennen Sie im Artikelbereich an dem Pfeil auf dem Ordner-Symbol.
Verknüpfte Warengruppe
Ansicht im Online-Shop
Im Online-Shop ist es für Ihre Kunden nicht ersichtlich, dass es sich um Verknüpfungen handelt.
Warengruppe bearbeiten
Artikel
>
Bearbeiten
>
Warengruppe bearbeiten
Klicken Sie auf den Namen der Warengruppe und rufen Sie den Menüpunkt Bearbeiten > Warengruppe bearbeiten auf.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Warengruppen verwalten
99
Warengruppe bearbeiten
Sie können dieselben Einstellungen wie bei der Erstellung einer Warengruppe vornehmen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
100
Artikel: Bundles verwalten
Warengruppe löschen
Artikel
>
Bearbeiten
>
Löschen
Alle Artikel gehen verloren
Beim Löschen einer Warengruppe gehen alle Artikel und Unterwarengruppen, die sich in dieser Warengruppe befinden, verloren.
Klicken Sie auf den Namen der Warengruppe und rufen Sie den Menüpunkt Bearbeiten > Löschen auf.
Warengruppe löschen
Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.
Wann kann die Warengruppe nicht gelöscht werden?
Wenn sich in der Warengruppe Bestandteile von Bundles befinden, wird die Warengruppe nicht gelöscht. Es sei denn, die dazugehörenden Bundles sind in derselben Warengruppe oder einer Unterwarengruppe enthalten.
Bundles verwalten
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Bundle anlegen
Artikel
>
Neu
>
Bundle
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Bundles verwalten
101
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, bereits existierende Artikel zu einem Bundle (Set) zusammenzufassen. Ein Bundle kann zum Beispiel ein besonderes Geschenk-Set sein, verschiedene Proben oder einfach nur mehrere Artikel, die thematisch zusammen passen.
Ein Bundle muss mindestens zwei Artikel enthalten. Nach dem Erzeugen wird ein Bundle wie ein normaler Artikel behandelt.
Klicken Sie einen Artikel an, den Sie zu dem Bundle hinzufügen möchten, und wählen Sie Neu > Bundle.
Bundle anlegen
Im ersten Schritt des Bundle-Dialoges können Sie die Artikel, die
Sie in das Bundle legen möchten, auswählen. Klicken Sie dazu auf
Artikel auswählen und nutzen Sie den erscheinenden Dialog, um den gewünschten Artikel auszuwählen. Wenn Sie mehr als zwei Artikel hinzufügen möchten, klicken Sie auf Weiteren Artikel hinzufügen.
Legen Sie fest, wie hoch die Anzahl der einzelnen Bundle-
Bestandteile ist und klicken Sie auf Weiter.
Mehrere Artikel gleichzeitig hinzufügen
Etwas einfacher funktioniert es, wenn Sie die gewünschten
Artikel im Artikelbereich markieren und dann auf Neu >
Bundle klicken. Die zuvor markierten Artikel werden automatisch in das neue Bundle übernommen.
Wenn sich die gewünschten Artikel in verschiedenen Warengruppen befinden und über ein gemeinsames Merkmal verfügen
(z. B. denselben Hersteller), können Sie die Suche nutzen, um diese Artikel gemeinsam anzeigen zu lassen.
Mehrere Artikel gleichzeitig zu einem Bundle hinzufügen
Der nächste Schritt führt Sie zu den Detaileinstellungen für das
Bundle. Die Konfiguration entspricht der Artikel-Konfiguration, die
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
102
Artikel: Bundles verwalten
eBay nicht möglich
Bundles können nicht für ein eBay-Angebot verwendet werden.
Bundle verschieben
Artikel
>
Bearbeiten
>
Verschieben
Ein Bundle verschieben Sie entweder per Drag-and-drop oder mit wenigen Mausklicks über das Menü Bearbeiten.
Bundle per Drag-and-drop verschieben
1.
Klicken Sie das gewünschte Bundle an und halten Sie die Maustaste gedrückt.
2.
Zeigen Sie mit der Maus auf die Warengruppe, in die Sie das
Bundle verschieben möchten.
3.
Lassen Sie die Maustaste los: Das Bundle wird verschoben.
Bundle per Menü verschieben
Markieren Sie das gewünschte Bundle und klicken Sie auf Bearbeiten
> Verschieben.
Bundle verschieben
Wählen Sie im erscheinenden Pop-Up-Fenster die neue Warengruppe für das Bundle aus. Klicken Sie auf Verschieben. Das Bundle wird sofort in die ausgewählte Warengruppe verschoben.
Bundle kopieren
Artikel
>
Bearbeiten
>
Kopieren
Kopieren Sie ein Bundle mit wenigen Klicks in eine andere Warengruppe. Markieren Sie das gewünschte Bundle und klicken Sie auf Be-
arbeiten > Kopieren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Bundles verwalten
103
Bundle kopieren
Wählen Sie im erscheinenden Pop-Up-Fenster die Warengruppe aus, in der Sie die Kopie des Bundles ablegen möchten. Klicken Sie auf Wei-
ter. Im nächsten Schritt können Sie die Angaben zum Artikel ändern und zum Beispiel einen anderen Preis eintragen. Als Artikelnummer schlägt der E-Shop automatisch die nächste freie Artikelnummer vor.
Bundle verknüpfen
Artikel
>
Bearbeiten
>
Verknüpfen
Die Verknüpfung eines Bundles funktioniert genauso wie die Verknüpfung eines Artikels. Markieren Sie das Bundle und klicken Sie auf
Bearbeiten > Verknüpfen.
Bundle verknüpfen
Wählen Sie im erscheinenden Dialogfenster die gewünschte Warengruppe aus und klicken Sie auf Speichern. Die Verknüpfung wird sofort angelegt. Ein verknüpftes Bundle wird durch den Typ „Verknüpfung― gekennzeichnet.
Ansicht im Online-Shop
Im Online-Shop ist es für Ihre Kunden nicht ersichtlich, dass es sich um Verknüpfungen handelt.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
104
Artikel: eBay-Angebot anlegen
Bundle bearbeiten
Artikel
>
Bearbeiten
>
Artikel bearbeiten
Klicken Sie auf den Namen des Bundles, um das Bundle zu bearbeiten.
Alternativ können Sie das Bundle auch markieren und den Menüpunkt
Bearbeiten > Artikel bearbeiten aufrufen.
Bundle bearbeiten
Bei der Bearbeitung eines Bundles stehen Ihnen dieselben Funktionen wie beim Neuanlegen zur Verfügung.
Bundle löschen
Artikel
>
Bearbeiten
>
Löschen
Markieren Sie das Bundle und klicken Sie auf Bearbeiten > Löschen.
Bundle löschen
Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Das Bundle wird unwiderruflich gelöscht. Die einzelnen Artikel des Bundles (Bundlebestandteile) bleiben bestehen.
eBay-Angebot anlegen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikelvarianten verwalten
105
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Artikel
>
Neu
>
eBay-Angebot
Sie können einen bereits angelegten Artikel oder Artikelvarianten bei eBay zum Verkauf anbieten. Bundles können nicht für ein eBay-
Angebot verwendet werden.
Markieren Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf Neu >
eBay-Angebot.
Neues eBay-Angebot anlegen
Im erscheinenden Fenster können Sie das Angebot zu diesem Artikel in wenigen Schritten erstellen.
Mitgliedschaft bei eBay erforderlich
Damit Sie ein eBay-Angebot erstellen können, müssen Sie bereits Mitglied bei eBay sein. Stellen Sie auch sicher, dass
Sie bereits die Freischaltung bei eBay durchgeführt haben.
Mehr Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt
, Seite 117. Wenn Sie eBay noch nicht freigeschaltet ha-
ben, können Sie
eBay-Angebot nicht auswählen. den Menüpunkt
Die genaue Vorgehensweise beim Erstellen lesen Sie unter
Angebot oder Vorlage erstellen
Artikelvarianten verwalten
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
106
Artikel: Artikelvarianten verwalten
Artikelvariante anlegen
Artikel
>
Neu
>
Artikelvariante
Sie können in Ihrem Online-Shop verschiedene Abwandlungen eines Artikels anbieten, ohne dass Sie diesen Artikel jedes Mal neu anlegen müssen. Verkaufen Sie T-Shirts und möchten verschiedene Farben und verschiedene Größen eines T-Shirt-Modells anbieten? Mit den Artikelvarianten erreichen Sie dieses Ziel ganz einfach.
Markieren Sie einen bereits bestehenden Artikel und rufen Sie Neu >
Artikelvariante auf.
Artikelvariante anlegen
Alternativ können Sie auch direkt hinter dem Artikel in der Spalte
„Artikelvariante― auf erstellen klicken.
Artikelvariante anlegen
Im erscheinenden Dialogfenster legen Sie zunächst die Eigenschaften und dazugehörige Werte für den Artikel fest. Eine Eigenschaft kann z. B. Farbe, Größe oder Material sein. Jede Eigenschaft muss mindestens einen Wert haben.
Eigenschaften und Werte nicht änderbar
Wenn Sie die Eigenschaften und Werte für einen Artikel einmal festgelegt haben, können Sie diese nicht mehr direkt ändern, nur löschen.
Variantenbeispiel für den Artikel „T-Shirt―
Eigenschaft 1: Farbe
Wert 1: Rot
Wert 2: Grün
Wert 3: Blau
Eigenschaft 2: Größe
Wert 1: S
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikelvarianten verwalten
Wert 2: M
Wert 3: L
Wert 4: XL
107
Anzahl der Eigenschaften
Pro Artikel sind maximal 3 Eigenschaften möglich. Insgesamt stehen 200 Varianten zur Verfügung. Das bedeutet, dass Sie die Eigenschaften mit so vielen Werten kombinieren können, dass maximal 200 Varianten entstehen.
Klicken Sie auf Weiter, nachdem Sie die Eigenschaften festegelegt haben. Im nächsten Schritt können Sie die Details für die einzelnen
Eigenschaften festlegen. Im nachfolgenden Fenster sehen Sie alle möglichen Kombinationen der angegebenen Eigenschaften. Bei obigem
Beispiel sind es 12 mögliche Kombinationen:
Mögliche Variantenkombinationen für den Artikel „T-Shirt―
Farbe Größe
Rot S
Rot
Rot
Rot
Grün
M
L
XL
S
Grün
Grün
Grün
Blau
Blau
Blau
Blau
M
L
XL
S
M
L
XL
Folgende Einstellungen können Sie für diese Kombinationen vornehmen:
Meldebestand
Diese Einstellung gilt für alle Varianten und ist nur möglich, wenn in Ihrem Shop-Paket die Bestandsverwaltung integriert und aktiviert ist.
Tragen Sie ein, ab welcher Anzahl die Bestandsmenge kritisch ist. Das heißt, ab welcher Anzahl Sie weitere Exemplare dieses
Artikels bestellen sollten, um Lieferengpässe Ihrerseits zu vermeiden. Bei Unterschreiten des Meldebestands wird im Online-Shop ein Texthinweis angezeigt, den Sie im Shop-Designer anpassen können.
Wenn Bestand kleiner oder gleich 0, gilt für Artikel
Diese Einstellung gilt für alle Varianten und ist nur möglich, wenn in Ihrem Shop-Paket die Bestandsverwaltung integriert und aktiviert ist.
Wählen Sie aus, welcher Text im Online-Shop angezeigt werden soll, wenn keine Exemplare des Artikels mehr auf Lager verfügbar sind. Die dazugehörigen Texte können Sie im Shop-Designer anpassen. Die entsprechenden Wiederbeschaffungszeiträume legen Sie im
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
108
Artikel: Artikelvarianten verwalten
Bereich Artikel unter Einstellungen > Artikelbestände fest. Folgende Einstellungen können Sie vornehmen:
Wiederbeschaffungszeitraum mittel
Wiederbeschaffungszeitraum unbestimmt
Wiederbeschaffungszeitraum kurz
Wiederbeschaffungszeitraum lang
Artikel ist ohne Bestand nicht bestellbar
Artikelnummer
Der Hauptbestandteil der Artikelnummer wird vom Hauptartikel
übernommen und kann nicht geändert werden. Das Variantentrennzeichen, das Sie unter Einstellungen > Variantentrennzeichen festgelegt haben, wird ebenfalls automatisch eingefügt. Als nächstes kommt die Variantennummer, die als dreistellige Zahl generiert wird. Die Variantennummer können Sie nach eigenen Wünschen ändern.
Wird angeboten
Setzen Sie das Häkchen, wenn Sie die jeweilige Variantenkombination in Ihrem Online-Shop anbieten möchten. Ihr Kunde kann diese
Variante im Online-Shop in der Detailansicht des Artikels aus einer Drop-Down-Liste auswählen.
Preis
Der Preis des Artikels wird automatisch für jede Variante übernommen. Diesen Preis können Sie auf Wunsch anpassen.
Immer verfügbar
Aktivieren Sie das Kästchen nur dann, wenn Sie für die entsprechende Variante keine Bestandsverwaltung nutzen möchten. Diese
Variante wird dann als immer verfügbar angezeigt. Wenn Sie das
Kästchen nicht aktivieren, können Sie die Bestandsänderung in das nächste Feld eintragen.
Bestandsänderung
Tragen Sie die Bestandserhöhung oder Bestandsminderung ein. Der
Wert, den Sie in diesem Feld eintragen, wird zum bereits verfügbaren Bestand hinzuaddiert oder davon abgezogen. Wie hoch der aktuelle Bestand ist, sehen Sie hinter dem Feld Bestandsände-
rung. Ein Beispiel: Wenn Sie bereits einen Bestand von 10.000
Exemplaren eingetragen haben und diesen um 500 Exemplare reduzieren möchten, weil Sie diese Anzahl in Ihrem Ladengeschäft verkauft haben, tragen Sie einfach -500 ein. Der Bestand wird daraufhin auf 9.500 Exemplare reduziert.
Bestand
Hier wird der aktuelle Bestand dieser Variante angezeigt. Den
Wert können Sie über das Feld Bestandsänderung verändern.
Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Artikelvarianten verwalten
109
Ansicht im Online-Shop
Im Online-Shop können Ihre Kunden in der Artikeldetailansicht die verschiedenen Varianten in einer Drop-Down-Liste auswählen und miteinander kombinieren. Wählt Ihr Kunde eine
Variantenkombination, die Sie nicht anbieten, erscheint eine
Fehlermeldung, sobald Ihr Kunde den Artikel in den Warenkorb legen möchte.
Klickt Ihr Kunde in der Artikelübersicht auf den Button In
den Warenkorb, wird die erste aktive Variante in den Warenkorb gelegt.
Artikelvariante verknüpfen
Artikel
>
Bearbeiten
>
Verknüpfen
Die Verknüpfung eines Variantenartikels funktioniert genauso wie die Verknüpfung eines Artikels. Markieren Sie den Variantenartikel und klicken Sie auf Bearbeiten > Verknüpfen.
Variantenartikel verknüpfen
Wählen Sie im erscheinenden Dialogfenster die gewünschte Warengruppe aus und klicken Sie auf Speichern. Die Verknüpfung wird sofort angelegt. Ein verknüpfter Variantenartikel wird durch den Typ „Verknüpfung― gekennzeichnet.
Ansicht im Online-Shop
Im Online-Shop ist es für Ihre Kunden nicht ersichtlich, dass es sich um Verknüpfungen handelt.
Artikelvariante bearbeiten
Artikel
Die bestehenden Artikelvarianten können Sie bearbeiten, indem Sie in der Artikelübersicht in der Spalte „Variante― auf bearbeiten klicken.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
110
Artikel: Artikelvarianten verwalten
Varianten bearbeiten
Im ersten Schritt sehen Sie die bereits angelegten Eigenschaften und Werte. Diese können Sie nicht direkt verändern. Sie können jedoch bestehende Eigenschaften und Werte löschen. Ebenso können Sie die Eigenschaften um weitere Werte ergänzen.
Eigenschaft löschen
Wenn nur eine Eigenschaft vorhanden ist, können Sie diese nicht über den Button Löschen entfernen. Wählen Sie in diesem Fall den Button Alle Varianten löschen.
Klicken Sie auf Weiter, um im zweiten Schritt die Angaben zu den
Werten „Artikelnummer―, „Wird angeboten― und „Preis― zu verändern.
Artikelvarianten löschen
Artikel
Alle Artikelvarianten können Sie löschen, indem Sie in der Artikel-
übersicht in der Spalte „Variante― auf bearbeiten klicken.
Varianten löschen
Klicken Sie danach auf den Button Alle Varianten löschen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Spezielle Einstellungen
111
Alle Varianten löschen
Bestätigen Sie abschließend die Sicherheitsabfrage, um die Varianten endgültig und unwiderruflich zu löschen. Die restlichen Artikeldaten werden dadurch nicht beeinflusst.
Spezielle Einstellungen
Die Einstellungen müssen in der Regel nur einmal vorgenommen werden. Es ist empfehlenswert, diese Einstellungen vorzunehmen, bevor die Artikel und Warengruppen angelegt werden. Dadurch bleiben Ihnen nachträgliche Änderungen bei allen bis dahin angelegten Artikeln erspart, denn einige Punkte haben direkten Einfluss auf den Artikel-Dialog.
Ersatzbilder
Artikel
>
Einstellungen
>
Ersatzbilder
Sie können zwei Ersatzbilder festlegen: Das Ersatzbild für Artikel und das Ersatzbild für Warengruppen. Klicken Sie auf Einstellungen
> Ersatzbilder, um den Dialog zu öffnen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Ersatzbilder einstellen
112
Artikel: Spezielle Einstellungen
Ersatzbild für Artikel
Das Ersatzbild wird bei jedem Artikel angezeigt, dem kein eigenes
Bild zugewiesen wurde. Wählen Sie deshalb ein Bild, das in jede Kategorie passt.
Das Ersatzbild sollte minimal 80x80 Pixel und maximal 500x500 Pixel groß sein. Liegt die Größe über der Maximalgröße, wird das Bild automatisch verkleinert. Beachten Sie, dass es hierbei zu Qualitätsverlusten kommen kann.
Ersatzbild für Warengruppen
Das Ersatzbild wird bei jeder Warengruppe angezeigt, für die kein eigenes Bild eingestellt wurde. Die Maximalgröße beträgt 80x80 Pixel. Größere Bilder werden automatisch verkleinert. Beachten Sie, dass es hierbei zu Qualitätsverlusten kommen kann.
Variantentrennzeichen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Artikel
>
Einstellungen
>
Variantentrennzeichen
Bei Artikeln mit mehreren Varianten wird eine Variantennummer an die Artikelnummer angefügt. Dadurch sind die Varianten für das System unterscheidbar. Klicken Sie auf Einstellungen > Variantentrenn-
zeichen, um den Dialog zu öffnen.
Variantentrennzeichen bearbeiten
Das Variantentrennzeichen können Sie frei wählen.
Beispiele für Artikelnummern mit Variantentrennzeichen:
1234567/001
1234567.001
1234567-001
1234567_001
1234567 001
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Spezielle Einstellungen
113
Rabattklassen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Artikel
>
Einstellungen
>
Rabattklassen
Durch verschiedene Rabattklassen können Sie bestimmten Kundengruppen Rabatte auf Ihre Artikel gewähren. Das Rabattsystem ist so aufgebaut, dass Sie die Rabatte sehr individuell vergeben können. Klicken Sie auf Einstellungen > Rabattklassen, um die Rabattklassen festzulegen.
Rabattklassen festlegen
Die Rabattklassen legen Sie an, indem Sie die Namen für die Rabattklassen vergeben. Zusätzlich können Sie in einer internen Notiz Informationen hinterlegen, die Ihre Kunden im Online-Shop nicht auslesen können.
Die Rabatte für die Rabattklassen vergeben Sie im Bereich Kunden.
Geben Sie dort bei den verschiedenen Kundengruppen den Prozentwert für die gewünschte Rabattklasse ein. Auf welche Artikel Rabatte gewährt werden, legen Sie wiederum im Bereich Artikel fest. Weisen
Sie einfach jedem Artikel die gewünschte Rabattklasse zu.
Ansicht im Online-Shop
Ihre Kunden sehen den Rabatt nicht direkt im Online-Shop, im
Bestellvorgang wird der Wert jedoch vom Betrag abgezogen und sowohl im letzten Bestellschritt als auch in der Informations-E-Mail zum Bestellvorgang angezeigt.
Beispiel für Rabattklassen
Sie möchten Ihren Stammkunden einen festen Rabatt auf einen bestimmten Artikel gewähren. Legen Sie dazu im Bereich Artikel die
Rabattklasse „Stammkundenrabatt― an und wiesen Sie den Rabatt dem
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
114
Artikel: Suchfunktion gewünschten Artikel zu. Wechseln Sie danach in den Bereich Kunden und legen Sie für die Kundengruppe „Stammkunden― den Prozentwert für die Rabattklasse „Stammkundenrabatt― fest.
Mehr zum Thema Rabattklassen lesen Sie im Abschnitt
Artikelbestände
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Artikel
>
Einstellungen
>
Artikelbestände
Damit Sie die Bestandsverwaltung nutzen können, müssen Sie diese zunächst aktivieren. Rufen Sie dazu den Dialog für die Einstellungen der Bestandsverwaltung auf, indem Sie auf Einstellungen > Arti-
kelbestände klicken.
Einstellungen zu den Artikelbeständen
Wählen Sie bei der Option „Bestandsverwaltung verwenden― Ja aus.
Mit der Einstellung „Lagerbestand automatisch anpassen― legen Sie fest, ob sich der Bestand automatisch verändern soll, sobald ein
Artikel verkauft wird. Durch eine Anpassung des Lagerbestands bleiben Ihre Bestandszahlen immer aktuell.
Die „Wiederbeschaffungszeiträume für ausverkaufte Artikel― werden im Online-Shop angezeigt. Für jeden Artikel können Sie einen anderen Wiederbeschaffungszeitraum angeben. Tragen Sie einfach bei den
Einstellungen die entsprechenden Werte für die Zeiträume „Lang―,
„Mittel― und „Kurz― ein. Wir empfehlen, die Angabe in Tagen vorzunehmen (zum Beispiel „Lang― = 14), denn die Texte für den Online-
Shop sind für eine Angabe in Tagen optimiert. Wenn Sie einen anderen Zeitraum angeben möchten, müssen Sie die Texte innerhalb des
Shop-Designers entsprechend anpassen.
Suchfunktion
In der Bearbeitungsleiste des Artikelbereichs befindet sich das
Eingabefeld für die Schnellsuche. Die Suche erstreckt sich über die
Attribute Artikelnummer, Artikelname, Kurzbeschreibung, Detailbe-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel: Suchfunktion
115
schreibung und Schlüsselwörter. Es werden alle Warengruppen durchsucht.
Schnellsuche
Um die Suche auf weitere Felder auszudehnen, können Sie die erweiterte Suche benutzen. Klicken Sie hierzu auf den Link Erweiterte
Suche neben dem Suchfeld.
Erweiterte Suche
Folgende Suchfelder stehen Ihnen zur Verfügung:
Frachtgruppe
Wählen Sie eine vordefinierte Frachtgruppe aus der Liste aus.
Frachtgruppen können Sie im Menü Zahlung & Versand (
Rabattklasse
Suchen Sie alle Artikel, die einer bestimmten Rabattklasse zugeordnet wurden.
Steuersatz
Wählen Sie den Steuersatz aus der Liste aus.
Artikelattribute
Folgende Artikelattribute können Sie auswählen:
Artikel ist „Neu―
Suche nicht erlaubt
Immer verfügbar
Sonderangebot
Nicht sichtbar
Diese Artikelattribute können Sie bei jedem Artikel vergeben.
Die Suche nach diesen Attributen ist hilfreich, wenn Sie zum
Beispiel alle Artikel, die im Shop nicht angezeigt werden, bearbeiten möchten.
Mengeneinheit
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
116
Artikel: Suchfunktion
Sie können nach allen Artikeln suchen, die in einer bestimmten
Mengeneinheit gemessen werden.
Hersteller
Suchen Sie alle Artikel, die zu einem bestimmten Hersteller gehören.
Ein Feld genügt
Für ein Suchergebnis genügt es, wenn ein Feld ausgefüllt ist oder ausgewählt wurde. Sie können z. B. nach einem bestimmten Hersteller suchen, ohne noch weitere Eingrenzungen vorzunehmen.
Sie können die Suchabfragen mit einer logischen UND- oder ODER-
Verknüpfung koppeln. Bei einer UND-Verknüpfung werden nur Artikel gefunden, die alle gesuchten Eigenschaften aufzeigen. Eine ODER-
Verknüpfung zeigt alle Artikel an, die mindestens eine der gesuchten Eigenschaften haben.
Beispiele für Suchabfragen:
Bezeichnung: Tomaten
Hersteller: 1&1 Internet AG
Verknüpfung: UND
Findet alle Tomaten vom Hersteller 1&1 Internet AG.
Bezeichnung: Kartoffeln
Hersteller: 1&1 Internet AG
Verknüpfung: ODER
Findet alle Artikel, die entweder das Wort „Kartoffeln― in der
Artikelbezeichnung oder die vom Hersteller 1&1 Internet AG sind. haben
Wenn Sie die Eingabefelder für die erweiterte Suche wieder schlie-
ßen möchten, klicken Sie erneut auf den Text Erweiterte Suche.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Anmeldedialog
117
eBay
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
In diesem Kapitel finden Sie:
Angebot oder Vorlage erstellen
eBay ist der größte Online-Marktplatz der Welt. Über eBay werden täglich Millionen Artikel verkauft.
Bei der Nutzung der Online-Plattform eBay können Sie mehr Kunden für Ihre Waren erreichen und Ihren Online-Shop bekannter machen.
Dazu können Sie auf der eBay-Mich-Seite Ihren Online-Shop direkt verlinken.
Anmeldedialog
eBay
Wenn Sie den eBay-Bereich zum ersten Mal aufrufen, müssen Sie Ihren
Shop bei eBay freischalten. Hierfür benötigen Sie einen gültigen eBay-Mitgliedsnamen. Wenn Sie noch kein Mitglied bei eBay sind, können Sie sich über den Anmeldelink bei eBay registrieren. Bei einer Neuanmeldung ist es ratsam einen Benutzernamen zu wählen, der direkt mit Ihrem Online-Shop in Verbindung gebracht werden kann.
Dies kann z. B. der Name Ihres Online-Shops sein.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
118 eBay: Anmeldedialog
Hoher Sicherheitsstandard
Um einen hohen Sicherheitsstandard zu erreichen, werden Ihre eBay-Benutzerdaten nicht im Shop-Konfigurationsmenü gespeichert. Umgekehrt werden auch Ihre 1&1 Benutzerdaten nicht an eBay übermittelt. Nachdem Sie den einmaligen Freischaltungsvorgang durchlaufen haben, können Sie über Ihr Shop-
Konfigurationsmenü bequem Angebote zu eBay übertragen, ohne dass Sie noch einmal Ihre Zugangsdaten eingeben müssen.
Die Freischaltung ist durch eine verschlüsselte Verbindung mit SSL gesichert.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Anmeldedialog
Die Freischaltung bei eBay läuft wie folgt ab:
Rufen Sie den Bereich
eBay auf.
Klicken Sie auf den Button
Weiter zu eBay.
119
Weiter zu eBay
Geben Sie dort Ihren eBay-Benutzernamen und Ihr eBay-Passwort an und klicken Sie auf Sicheres Einloggen. Wenn Sie noch kein eBay-
Mitglied sind, können Sie sich unter www.ebay.de
anmelden.
Anmeldung bei eBay
Lesen Sie die Benutzungsbedingungen und klicken Sie auf
Zustim-
men und Fortfahren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
120 eBay: Anmeldedialog eBay-Integration bestätigen
Wechseln Sie wieder in Ihr Shop-Konfigurationsmenü und klicken
Sie auf Freischaltung abgeschlossen.
Freischaltung abschließen
Ändern Sie bei Bedarf die Einstellungen zur
Einzelheiten dazu lesen Sie auf Seite 142.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Anmeldedialog
121
Einstellungen zur Angebotsabwicklung
Klicken Sie auf
Zur eBay-Verwaltung. Die eBay-Verwaltung wird daraufhin geladen.
Zur eBay-Verwaltung
Nach Abschluss dieser Schritte können Sie zukünftige eBay-Angebote bequem über Ihr Shop-Konfigurationsmenü verwalten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
122 eBay: eBay-Verwaltung
Zeitliche Frist der Freischaltung
Die Freischaltung bei eBay ist zeitlich befristet. Derzeit beläuft sich die Frist auf 18 Monate, der Zeitraum kann jedoch von eBay jederzeit geändert werden. Nach Ablauf der
Frist müssen Sie die Freischaltung erneut vornehmen. Ihre
Daten bleiben erhalten und werden wieder angezeigt, sobald
Ihr Benutzername wieder freigeschaltet wurde. Sie erkennen eine abgelaufene Frist daran, dass beim Aufruf des Bereiches
eBay wieder der Anmeldedialog erscheint.
eBay-Benutzer nachträglich ändern
Den Benutzer können Sie nachträglich ändern. Es gibt zwei
Arten der Benutzeränderung:
E.
Sie ändern den Benutzernamen, möchten den eBay-Account aber beibehalten. In diesem Fall sind keine weiteren Einstellungen mehr notwendig, der bei eBay geänderte Name wird automatisch übernommen. So können Sie Ihren Benutzernamen bei eBay ändern:
Melden Sie sich unter http://my.ebay.de
an
Klicken Sie im Menü unter „Meine Mitgliedschaft― auf
„Persönliche Daten―
Klicken Sie hinter dem Punkt „Mitgliedsname― auf „Ändern―
2) Sie möchten einen anderen eBay-Account verwenden. Damit
Sie dies tun können, müssen Sie die Freischaltung direkt bei eBay zurückziehen. So geht es:
Melden Sie sich unter http://my.ebay.de
an
Klicken Sie im Menü unter „Meine Mitgliedschaft― auf
„Einstellungen―
Rufen Sie die Einstellungen zu „Services und Anwendungen von eBay und Drittanbietern― auf
Ziehen Sie die Freischaltung bei „1&1 E-Shop― zurück und klicken Sie auf „Übernehmen―
Die Freischaltung wird sofort ungültig. Wenn Sie die eBay-
Verwaltung in Ihrem Konfigurationsmenü das nächste Mal aufrufen, erscheint wieder der Anmeldedialog.
eBay-Verwaltung
Die eBay-Verwaltung ist vom Aufbau her mit dem Artikelbereich vergleichbar. Als eBay-Verwaltung wird der komplette Bereich eBay bezeichnet.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: eBay-Verwaltung
123 eBay: Übersicht
In der linken Ordnerliste sind alle eBay-Ordner aufgelistet. Diese
Ordner entsprechen im Wesentlichen der Ordnerstruktur von eBay.
Durch direktes Anklicken können Sie die Ordner öffnen. Die darin enthaltenen Daten werden in der Listenansicht auf der rechten Seite angezeigt.
In der Bearbeitungsleiste oben finden Sie drei Drop-Down-Menüs:
Neu, Bearbeiten und Einstellungen. Wenn Sie einen dieser Menüpunkte anklicken werden alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Menüleiste im eBay-Bereich
Die Statusleiste unterhalb des Hauptfensters zeigt Ihnen an, wie viele Artikel innerhalb des ausgewählten Ordners vorhanden sind.
Bei mehreren Seiten wird auch die Seitenzahl angezeigt. Pro Seite werden maximal 100 Elemente angezeigt.
Sortierung innerhalb der Ordner
Die Sortierung innerhalb der Ordner unterscheidet sich teilweise.
Die Artikel werden immer nach sinnvollen Kriterien sortiert. Die
Spalte, in der die Sortierung erfolgt, ist durch einen Pfeil hervorgehoben.
Ordnername Sortierung
Spalte nach Art der Sortierung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
124
Ordnername
eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
Suchergebnis
Vorlagen
Geplant
Aktuell
Sortierung
Spalte
Ordner
Letzte Änderung
Startzeit
Restlaufzeit
Beendet/Verkauft Angebotsende
Beendet/Nicht verkauft
Angebotsende
nach Art der Sortierung
Alphabetisch (aufsteigend)
Datum (aufsteigend)
Datum (absteigend)
Anzahl der Tage (absteigend)
Datum (absteigend)
Datum (absteigend)
Zuordnung der Angebote
Anders als in den Kunden- und Artikelbereichen können Sie die eBay-
Daten nicht per Drag-and-Drop verschieben. Die Zuordnung in die einzelnen Verzeichnisse ist vom Status des Angebots abhängig:
Status der Angebote
Vorlage
Angebot läuft bei eBay
Angebot wurde mit der 1&1-Startzeitplanung erstellt
Angebot wurde mit
Startzeitplanung erstellt der eBay-
Artikel wurde verkauft
Angebot wurde erfolglos beendet
Ordner
Vorlagen
Aktuell
Geplant
Geplant
Beendet/Verkauft
Beendet/Nicht verkauft
Externe eBay-Angebote werden nicht angezeigt
In der eBay-Verwaltung Ihres Konfigurationsmenüs können nur
Angebote berücksichtigt werden, die über diese eBay-
Verwaltung erstellt werden. Angebote, die Sie direkt bei eBay erstellt haben, können Sie nicht über Ihr Shop-
Konfigurationsmenü verwalten.
Angebot oder Vorlage erstellen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
125
eBay
>
Neu > Neues Angebot erstellen
Wenn Sie bereits Artikel angelegt haben, können Sie aus diesen Artikeln Angebote für eBay erstellen. Diese Angebote können Sie direkt zu eBay übertragen oder vorerst als Vorlage abspeichern. Klicken Sie auf Neu > Neues Angebot erstellen.
Neues eBay-Angebot erstellen
Richtlinien
Beachten Sie die eBay-Richtlinien für das Erstellen eines neuen Angebots: pages.ebay.de/help/sell/policies.html
Wenn Sie in den Voreinstellungen individuelle Daten eingetragen haben, werden diese bei einigen Punkten übernommen und vorausgefüllt.
Artikel auswählen
Im ersten Schritt des Angebot-Dialoges können Sie den Artikel auswählen, den Sie bei eBay anbieten möchten. Wählen Sie zwischen allen Artikeln, die bereits angelegt wurden. Wenn Sie noch keinen Artikel angelegt haben, gehen Sie zunächst in den Bereich Artikel und legen Sie einen Artikel an (
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Artikel auswählen
126 eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
Nur Artikel und Artikelvarianten
Ein eBay-Angebot kann für Artikel und Varianten erstellt werden. Bundles können nicht für ein eBay-Angebot verwendet werden.
Variante auswählen
Dieser Schritt erscheint nur, wenn Sie einen Artikel mit Varianten bei eBay anbieten möchten. Da bei eBay eindeutige Angaben notwendig sind, müssen Sie sich für eine Variante entscheiden. Zur Wahl stehen alle Varianten, die im Bereich Artikel als verfügbar gekennzeichnet wurden. Mehr Informationen zu Varianten und den Einstel-
lungsmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt
Artikelvariante auswählen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
Angebotsdaten eingeben (Teil 1)
127
Artikelbezeichnung und Kategorie eingeben
Angebotsform
Artikelbezeichnung:
Die Artikelbezeichnung wird automatisch vom ausgewählten Artikel übernommen. Sie können die Artikelbezeichnung verändern oder ergänzen, es sind bis zu 55 Zeichen erlaubt.
Wählen Sie eine aussagekräftige Bezeichnung, die Aufmerksamkeit erregt, ohne gegen die Richtlinien von eBay zu verstoßen. Die
Artikelbezeichnung ist das Aushängeschild des Angebots.
Untertitel:
Der Untertitel erscheint in der Suchübersicht bei eBay direkt unter dem Titel. Eine Angabe des Untertitels verstärkt die Aussagekraft, ein suchendes eBay-Mitglied kann dadurch auf den ersten Blick sehen, ob Ihr Angebot für ihn interessant ist. Die Nutzung der Option „Untertitel― ist kostenpflichtig, die aktuellen Kosten entnehmen Sie der Gebührenübersicht von eBay: pages.ebay.de/help/sell/fees.html
1. Kategorie:
Wählen Sie die Kategorie, in der Ihr Angebot ver-
öffentlicht werden soll. Damit Ihr Angebot besser auffindbar ist, sollten Sie diese Kategorie so genau wie möglich bestimmen.
Bei einer DVD können Sie z. B. das Genre bis ins kleinste Detail bestimmen. Gehen Sie bei der Wahl der Kategorie mit Bedacht vor.
Bei einer unpassenden Kategorie behält sich eBay das Recht vor, das Angebot zu löschen oder zu verschieben.
2. Kategorie:
Optional können Sie auch noch eine zweite Kategorie angeben. Dieses Feature ist mit Zusatzkosten bei eBay verbunden. Über die Höhe der Kosten können Sie sich in der Gebührenübersicht bei eBay unter pages.ebay.de/help/sell/fees.html
informieren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
128 eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
Angebotsdaten eingeben (Teil 2)
Angebotsgrundlage
Angebotsformat:
Legen Sie fest, ob Sie den Artikel zu einem
Festpreis anbieten möchten oder ob der Höchstbietende den Zuschlag bekommen soll. Damit Sie die Festpreis-Option nutzen können, müssen Sie bei eBay über ein Bewertungsprofil von mindestens 10 Punkten verfügen oder geprüftes Mitglied sein. Weiterführende Informationen zum Thema „Geprüftes Mitglied―: pages.ebay.de/help/buy/buyer_idverify.html
Artikelzustand:
Wählen Sie aus, welcher Artikelzustand zutrifft.
Üblich sind die Artikelzustände „Neu― und „Gebraucht―, die Auswahl kann sich jedoch je nach Kategorie ändern. Die möglichen
Artikelzustände werden direkt von eBay eingelesen.
Preis und Dauer
Startpreis:
Der Startpreis entspricht dem Mindestgebot. Der übliche Startpreis beträgt 1 Euro. Beim Angebotsformat „Festpreis― entfällt der Startpreis.
Sofort-Kaufen-Preis:
Der Sofort-Kaufen-Preis ist ein Festpreis, der vom Bieter nicht beeinflusst werden kann. Sie können für jeden Artikel einen Sofort-Kaufen-Preis anbieten, auch wenn die
Angebotsform „Höchstgebot― ausgewählt wurde. In diesem Fall wird neben dem Startpreis der Sofort-Kaufen-Preis angezeigt, der nach der Abgabe eines Gebots ausgeblendet wird. Wenn der angebotene
Artikel neu ist, können Sie zusätzlich die Option „Sofort & Neu― auswählen. Dadurch wird der Artikel bei eBay mit einer entsprechenden Grafik gekennzeichnet.
Damit Sie diese Option nutzen können, müssen Sie über mindestens
10 Bewertungspunkte verfügen oder geprüftes Mitglied sein. Lesen
Sie mehr zum Thema „Geprüftes Mitglied― auf folgender Seite: pages.ebay.de/help/policies/identity-idverify.htm
Für die Option „Sofort & Neu― müssen Sie zusätzlich die Übermittlung der Versandkosten zu eBay zulassen.
Menge:
Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie bereits über mindestens 20 Bewertungspunkte verfügen und seit mindestens 14 Tage eBay-Mitglied sind. Bei einem geprüften Mitglied erscheint das
Feld auch, wenn die ersten beiden Bedingungen nicht zutreffen.
Über die Menge legen Sie fest, wie viele Exemplare eines Artikels bei eBay angeboten werden („Multiauktion―).
Im Preis enthaltene Mehrwertsteuer:
Dieses Feld ist nur dann sichtbar, wenn Sie bei eBay als Händler registriert sind. Wählen
Sie die Mehrwertsteuer aus der Liste aus. Wenn Sie keine Mehrwertsteuer ausweisen müssen, ist die Angabe „Nicht anzeigen― für
Sie richtig. Weitere Steuerwerte können Sie unter Zahlung & Ver-
Wenn Sie bei eBay nicht als Händler registriert sind, gilt automatisch der Mehrwertsteuersatz von 19%.
Angebotsdauer:
Wählen Sie zwischen 1, 3, 5, 7 und 10 Tagen. Beachten Sie: Angebote mit eintägiger Dauer sind nur möglich, wenn
Sie über mindestens 10 Bewertungspunkte verfügen oder geprüftes
Mitglied sind. Lesen Sie mehr zum Thema „Geprüftes Mitglied― auf
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
129 folgender idverify.htm
Seite: pages.ebay.de/help/policies/identity-
Nicht öffentliche Bieterliste:
Durch diese Option können Sie festlegen, ob es sich um ein privates Angebot handelt. In diesem
Fall werden die Namen der Bieter nicht öffentlich angezeigt.
Zähler:
Wenn Sie einen Überblick über die Anzahl der Aufrufe Ihres Angebots haben möchten, können Sie einen Zähler auswählen.
Zur Wahl stehen die Versionen „Regulärer Stil―, „Retro-Computer-
Stil― und „Versteckt―. Eine Vorschau des ausgewählten Zählers wird direkt neben dem Auswahlfeld angezeigt.
Zahlung
Standard-Versandkosten:
Die Standard-Versandkosten werden auf
Basis der eingestellten Berechnungsgrundlage ermittelt. Damit die Versandkosten berechnet werden können, muss die Option aktiviert sein. Diese Einstellung nehmen Sie unter Einstellungen >
Angebotsabwicklung vor. Die im Dialog angezeigten Versandkosten werden bei der Übertragung des Angebots an eBay übermittelt.
Zahlungsarten:
Unter diesem Punkt werden alle Zahlungsarten angezeigt, die in Ihrem Konfigurationsmenü angelegt wurden. Die aktivierten Zahlungsarten sind vorausgewählt. Wenn noch keine
Zahlungsarten existieren, erhalten Sie eine Fehlermeldung. In diesem Fall müssen Sie zunächst die Zahlungsarten im Bereich
keine Zahlungsarten existieren, kann weder ein Angebot noch eine
Vorlage erstellt werden.
Zahlungshinweise:
An dieser Stelle können Sie die Hinweise zur
Zahlungsart eingeben.
Rückgaberecht für Käufer:
Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie das Rückgaberecht für Käufer gewähren. Bei Festpreis-Angeboten ist die Aktivierung des Rückgaberechts erforderlich.
Rücknahmerichtlinien:
Als gewerblicher Verkäufer sind Sie nach dem Fernabsatzrecht verpflichtet, den Verbraucher über das Vorliegen oder Nichtvorliegen des Rückgaberechts zu unterrichten.
Je eindeutiger der Text verfasst ist, desto geringer ist das Risiko für Missverständnisse.
Käuferkreis einschränken:
Durch diese Option können Sie festlegen, dass der Artikel nur von nur eBay-Mitgliedern mit einem
PayPal-Konto erworben werden darf. Bei eBay direkt gibt es noch weitere Möglichkeiten, den Käuferkreis einzuschränken. Diese Optionen können Sie jederzeit direkt bei eBay unter Mein eBay >
Einstellungen > Eingeschränkter Käuferkreis vornehmen. Beachten
Sie: Wenn Sie den Käuferkreis unter „Mein eBay― einschränken, gelten diese Einstellungen für alle eBay-Angebote.
Texte bearbeiten
In diesem Schritt können Sie den Beschreibungstext für Ihr Angebot
überarbeiten. Artikelname, Untertitel, Beschreibung und Detailbeschreibung werden komplett übernommen. Sie können diese Angaben neu anordnen und entsprechend verändern, indem Sie z. B. die Schriftstärke ändern. So können Sie den Text formatieren:
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
130 eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
Markieren Sie die Textstelle, die sie formatieren möchten, mit der Maus
Wählen Sie die gewünschte Formatierungsfunktion aus, z. B. den
Button B für Bold (Fett)
Sie sehen die geänderte Formatierung sofort und können überprüfen, ob Ihnen diese gefällt
Folgende Formatierungsmöglichkeiten gibt es:
Schriftart auswählen: Sie können zwischen 9 Schriftarten wählen
Schriftgröße ändern: Es gibt 4 verschiedene Formatierungsmöglichkeiten für die Schriftgrößen: Überschrift 1-3 und Absatztext. Die Schriftgrößen für diese Formatierungsmöglichkeiten entsprechen den Vorgaben des verwendeten Browsers.
Schriftformatierung ändern: Sie können einen Text fett (
B), kursiv (I) oder unterstrichen (U) darstellen. Natürlich können Sie diese Formatierungsmöglichkeiten auch miteinander kombinieren und so einen Text z. B. kursiv und unterstrichen anzeigen lassen.
Schriftfarbe ändern: Sie können sowohl die Schriftfarbe als auch die Hintergrundfarbe der Schrift ändern.
Ausrichtung ändern: Ein Text kann linksbündig, zentriert, rechtsbündig oder als Blocksatz ausgerichtet werden.
Liste erstellen: Sie können sich zwischen einer unnummerierten und einer nummerierten Liste entscheiden. Bei der unnummerierten
Liste wird jeder Listeneintrag durch einen Punkt angeführt.
Texteinzug verändern: Sie können den Text in Vierer-Schritten nach rechts oder links verschieben.
Keine externen Links in der Artikelbeschreibung
Die eBay-Richtlinien verbieten die Angabe eines externen
Links in der Artikelbeschreibung. Nutzen Sie deshalb die eBay-Mich-Seite, um auf Ihren Online-Shop aufmerksam zu machen. Mehr dazu können Sie in der eBay-Dokumentation „Grundsatz für die Verwendung von Links auf den eBay-
Artikelseiten― pages.ebay.de/help/policies/listing-links.html nachlesen:
Die unverlinkte 1&1 Grafik, die sich unterhalb eines jeden
Angebots befindet, ist aufgrund einer vertraglichen Regelung zwischen eBay und 1&1 erlaubt.
Unterhalb des Eingabebereiches können Sie die Artikelbilder auswählen, sofern bei diesem Artikel welche vorhanden sind. Die Bilder werden nur dann zu eBay übertragen, wenn Sie diese ausdrücklich auswählen.
Unter den Artikelbildern stehen die bereits getätigten Angaben zum
Versand und zur Zahlung. Die Anordnung entspricht der tatsächlichen
Anordnung nach der Veröffentlichung des Angebots bei eBay.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
131
Versandeinstellungen werden automatisch übernommen
Die Angaben zum Versand werden direkt vom Artikel übernommen. Sie können diese im Artikelbereich (
85) ändern. Bei Vorlagen werden die neuen Daten automatisch
übernommen. Bei eBay-Angeboten, die bereits zu eBay übermittelt wurden, können diese Daten jedoch nicht mehr geändert werden. In diesem Fall ist es notwendig, dass Sie nach der
Änderung der Versandbedingungen erneut ein eBay-Angebot zu diesem Artikel erstellen.
Angebot speichern
Optional können Sie vor dem Speichern kostenpflichtige Gestaltungsoptionen auswählen:
Galeriebild:
Bei dieser Gestaltungsoption erscheint das Artikelbild als Vorschaubild in den Artikellisten und in der Galerie.
Wenn Sie für Ihren Artikel mehrere Artikelbilder angelegt haben, wird das erste Artikelbild als Galeriebild verwendet.
Fettschrift:
Das Angebot wird in der Angebotsliste in Fettschrift angezeigt.
Highlight:
Durch einen farbigen Hintergrund wird Ihr Angebot in der Artikelliste besonders hervorgehoben.
Top-Angebot in der Galerie:
Durch diese Gestaltungsoption erscheint Ihr Angebot in der Galerie oberhalb der anderen Fotos.
Außerdem erscheint ein Vorschaubild in der Angebotsliste. Beachten Sie: Die Position des Bildes in der Galerie ist abhängig von der Anzahl anderer Angebote mit derselben Zusatzoption.
Top-Angebot in Kategorie und Suche:
Wenn Sie diese Option nutzen, erscheint das Angebot in den Artikellisten oberhalb der anderen Angebote. Die genaue Position des Angebots ist abhängig von der Anzahl anderer Angebote mit denselben Zusatzoptionen.
Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie über mindestens 10 Bewertungspunkte verfügen.
Top-Angebot auf der Startseite:
Bei dieser Gestaltungsoption wird Ihr Angebot nach dem Zufallsprinzip in regelmäßigen Abständen auf der Startseite von eBay angezeigt. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie über mindestens 10 Bewertungspunkte verfügen.
Rahmen:
In der Artikelliste erscheint Ihr Angebot mit einem farbigen Rahmen.
Preisliste von eBay
Die Kosten für diese Gestaltungsoptionen entnehmen Sie der
Preisliste von eBay: pages.ebay.de/help/sell/fees.html
Legen Sie danach fest, wie Sie mit diesem Angebot als nächstes verfahren möchten:
In Ordner „Vorlagen― speichern
: Das Angebot wird nur als Vorlage gespeichert und nicht zu eBay übertragen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
132 eBay: Angebot oder Vorlage erstellen
Zu eBay übertragen
: Wenn Sie das Angebot bei eBay zur Verfügung stellen möchten, stehen Ihnen drei verschiedene Übertragungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Angebot sofort aktivieren: Das Angebot wird nach Abschluss des
Dialogs zu eBay übertragen. Klicken Sie auf Weiter, um die anfallenden Gebühren zu überprüfen und zu bestätigen.
1&1 Startzeitplanung nutzen: Das Angebot wird an dem von Ihnen eingestellten Zeitpunkt zu eBay übertragen. Dabei kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen, die 1&1 Startzeitplanung ist nicht sekundengenau. Für die Nutzung der 1&1 Startzeitplanung fallen keine Kosten an.
eBay-Startzeitplanung nutzen: Das Angebot wird nach abspeichern zu eBay übertragen und dort als vorbereitetes Angebot mit festem Startzeitpunkt gespeichert. Dadurch wird das Angebot sekundengenau aktiviert. Bei der Nutzung der eBay-
Startzeitplanung fallen gesonderte Gebühren an. Die Höhe dieser Gebühren können Sie in der Gebührenübersicht von eBay nachlesen: pages.ebay.de/help/sell/fees.html
Startzeitpunkt bei eBay-Startzeitplanung nicht änderbar
Wenn Sie die eBay-Startzeitplanung nutzen, können Sie den
Startzeitpunkt nachträglich nicht mehr ändern. Überprüfen
Sie deshalb die Angaben, die Sie bei der Nutzung dieser
Funktion machen. Speichern Sie das Angebot als Vorlage ab, wenn Sie sich noch nicht sicher sind, wann das Angebot zu eBay übertragen werden soll.
Dieses Angebot zusätzlich als Vorlage speichern: Wenn Sie das
Angebot sofort zu eBay übertragen oder die Startzeitplanung nutzen möchten, können Sie die Daten zusätzlich auch als Vorlage abspeichern. Aktivieren Sie dazu das Häkchen bei „Dieses
Angebot zusätzlich als Vorlage speichern.― Haben Sie dieses
Angebot aus einer bereits bestehenden Vorlage erstellt, können
Sie mit dieser Option die bestehende Vorlage bei Wunsch ersetzen.
Gebühren bestätigen
Wenn Sie das Angebot direkt zu eBay übertragen oder eine der Startzeitplanungen einsetzen, erhalten Sie vor Abschluss der Angebotserstellung eine Gebührenübersicht. Die Gebühren setzen sich aus der
Angebotsgebühr und den Preisen für eingesetzte Sonderoptionen zusammen. Erst nachdem Sie die Gebühren bestätigt haben, wird das Angebot abgespeichert und zum gewählten Zeitpunkt zu eBay übertragen.
Die Gebührenabrechung erfolgt über eBay. Die Gebühren werden Ihren eBay-Einstellungen entsprechend von Ihrem Konto abgebucht (Lastschrifteinzugsverfahren) oder per Kreditkarte abgerechnet. Einzelheiten zu den Gebühren können Sie in der eBay-Dokumentation nachlesen: pages.ebay.de/help/sell/fees.html
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Angebot als Vorlage verwenden
133
Angebot als Vorlage verwenden
eBay
>
Neu
>
Als Vorlage verwenden
Wenn Sie weitere Exemplare eines Artikels bei eBay zum Verkauf anbieten möchten, können Sie einfach ein bestehendes Angebot als Vorlage verwenden, egal in welchem Ordner das Angebot gespeichert ist.
Wählen Sie das gewünschte Angebot aus und klicken Sie auf Neu > Als
Vorlagen verwenden. Die Daten des Angebots werden automatisch übernommen und können auf Wunsch angepasst werden. Den Artikel oder die
Variante können Sie über diesen Weg nicht mehr anpassen.
Ursprungsartikel darf nicht gelöscht werden
Sie können ein Angebot nur dann als Vorlage verwenden, wenn der Ursprungsartikel noch im Shop existiert.
Angebotsdaten bearbeiten
Unter dem Menüpunkt Bearbeiten können Sie Vorlagen und Angebote verändern oder löschen.
Vorlagen und Angebote bearbeiten
eBay
>
Bearbeiten > Angebot bearbeiten
Vorlagen bearbeiten
Alle Daten, die im Ordner „Vorlagen― liegen, können Sie nachträglich verändern. So können Sie die Änderungen vornehmen:
Markieren Sie die Vorlage und klicken Sie auf Bearbeiten > Angebot
bearbeiten. Alternativ können Sie auch die Angebotsbezeichnung direkt anklicken. Es öffnet sich ein Dialog, in dem Sie bis auf den
Artikel oder die Variante alles verändern können.
Vorlage in Angebot umwandeln
Durch diese Funktion können Sie eine Vorlage bequem in ein
Angebot umwandeln. Gehen Sie noch einmal alle Schritte durch und aktivieren Sie die Option „Zu eBay übertragen―.
Geplante Angebote bearbeiten
Wenn Sie die 1&1 Startzeitplanung verwenden, können Sie die Startzeit verändern, solange das Angebot nicht zu eBay übertragen wurde.
Angebotsdetails können Sie jedoch nicht mehr ändern. Beim Einsatz der eBay-Startzeitplanung wird das Angebot sofort zu eBay übertragen, die Startzeit können Sie deshalb bei dieser Option nicht mehr in Ihrer Shop-Konfiguration verändern. Im Notfall können Sie die
Startzeit noch bei eBay direkt ändern. Davon raten wir ab, denn diese Änderungen können nicht in die eBay-Verwaltung Ihres Konfigurationsmenüs übertragen werden. Somit stimmen die Daten des Angebots in der eBay-Verwaltung und bei eBay direkt nicht mehr überein.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
134 eBay: Angebotsdaten bearbeiten
Aktuelle Angebote bearbeiten
Wenn Sie ein aktuelles Angebot in Ihrem Konfigurationsmenü bearbeiten möchten, werden Ihnen die wichtigsten Daten zum Angebot und der aktuelle Status angezeigt. Verändern können Sie diese Daten nicht.
Bei eBay direkt können Sie jedoch noch diverse Änderungen vornehmen. Der Umfang dieser Änderungen hängt vom Status des Angebots ab.
Lesen Sie hierzu die Dokumentation von eBay: pages.ebay.de/help/sell/edit_listing.html
Änderungen nur bei eBay sichtbar
Änderungen, die Sie direkt bei eBay vornehmen, werden in Ihrem Konfigurations-menü nicht angezeigt. Wir empfehlen, kei-
ne nachträglichen Änderungen bei eBay vorzunehmen.
Angebot wiedereinstellen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
eBay
>
Bearbeiten
>
Wiedereinstellen
Angebote, die über eBay nicht verkauft werden konnten, werden im
Verzeichnis „Beendet― > „Nicht Verkauft― abgelegt. Diese Angebote können Sie bei eBay wiedereinstellen. Markieren Sie dazu das Angebot und klicken Sie auf Bearbeiten > Wiedereinstellen.
Angebot wiedereinstellen
Schneller geht es, wenn Sie hinter dem gewünschten Angebot einfach auf den Link Wiedereinstellen klicken.
Angebot wiedereinstellen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Angebotsdaten bearbeiten
135
Beachten Sie, dass Sie den Startpreis nicht verändern dürfen, wenn
Sie diese Funktion nutzen.
Wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind, erstattet eBay bei wiedereingestellten Angeboten die Angebotsgebühr. Mehr Informationen hierzu lesen Sie direkt bei eBay auf der Seite http://pages.ebay.de/help/sell/relist.html
.
Vorlagen und Angebote löschen
eBay
>
Bearbeiten
>
Löschen
Vorlagen und Angebote können Sie jederzeit löschen, wenn diese nicht im Ordner „Aktuell― liegen oder über die eBay-
Startzeitplanung laufen. Markieren Sie hierzu die gewünschten Daten und klicken Sie auf Bearbeiten > Löschen. eBay-Angebot oder Vorlage löschen
Nach der Bestätigung der daraufhin erscheinenden Sicherheitsabfrage werden die gewünschten Daten aus der Datenbank entfernt.
Löschung unwiderruflich
Die Daten werden unwiderruflich gelöscht. Überprüfen Sie Ihre Angaben genau, bevor Sie die Löschung bestätigen. Dieser
Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Ordner leeren
eBay
>
Bearbeiten > Ordner leeren
Durch diese Funktion können Sie alle Angebote innerhalb eines Ordners auf einmal löschen. Wählen Sie den gewünschten Ordner aus und klicken Sie auf Bearbeiten > Ordner leeren.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
136 eBay: Angebotsdaten bearbeiten
Ordner leeren
Im daraufhin erscheinenden Dialogfeld können Sie die Angaben noch einmal überprüfen, bevor Sie den Ordner leeren. Die Daten in den
Verzeichnissen „Geplant― und „Aktuell― können nicht gelöscht werden.
Löschung unwiderruflich
Die Daten werden unwiderruflich gelöscht. Überprüfen Sie Ihre Angaben genau, bevor Sie die Löschung bestätigen. Dieser
Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Alles markieren
eBay
>
Bearbeiten > Alles markieren
Markieren Sie alle Daten innerhalb eines Ordners. Markieren Sie hierzu den Ordner und wählen Sie Bearbeiten > Alles markieren.
Alles markieren
Diese Funktion ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn Sie alle Suchergebnisse löschen möchten.
Markierung aufheben
eBay
>
Bearbeiten > Markierung aufheben
Entfernen Sie alle Markierungen innerhalb eines Ordners, indem Sie auf Bearbeiten > Markierung aufheben klicken.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Ablauf eines Angebots bei eBay
137
Markierung aufheben
Ablauf eines Angebots bei eBay
Nach der Übermittlung zu eBay steht das Angebot in der von Ihnen ausgewählten Kategorie zur Verfügung und kann über die eBay-Suche gefunden werden.
Klicken Sie im Ordner „Aktuell― auf die Bezeichnung des Angebots, um genauere Informationen zum laufenden Angebot anzeigen zu lassen.
Nach dem erfolgreichen Kauf des Artikels über eBay erhält der Käufer eine E-Mail mit einem Link zum Warenkorb Ihres Online-Shops.
Der Kauf kann nur im Warenkorb Ihres Online-Shops abgeschlossen werden.
E-Mail-Vorlage ändern
Die E-Mail-Vorlage für den Abschluss eines Angebots können
Sie im Bereich Grundeinstellungen unter E-Mail-Vorlagen bearbeiten. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt
Erwerb eines Artikels über eBay
Kaufabwicklung bei eBay ausschalten
Sie müssen die automatische Kaufabwicklung von eBay ausschalten, damit Ihre Kunden den Kauf im Warenkorb Ihres Online-Shops abschließen.
Melden Sie sich unter http://my.ebay.de
mit Ihren eBay-
Zugangsdaten an.
Klicken Sie unter Meine Mitgliedschaft auf Einstellungen.
Lassen Sie sich die „Zahlungseinstellungen für Käufer― anzeigen und klicken Sie auf Ändern.
Entfernen Sie das Häkchen bei „Kaufabwicklung nutzen
(empfohlen)―
Speichern Sie die Änderungen mit einem Klick auf Senden.
Die Kaufabwicklung ist nun ausgeschaltet.
Nachdem Ihr Kunde den Kauf über den Warenkorb abgeschlossen hat, können Sie die Bestellung im Bestellbereich einsehen und bearbei-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
138 eBay: Voreinstellungen
ten. Mehr dazu finden Sie im Abschnitt
Bestellungen einsehen und bearbeiten
Ablauf einer Multiauktion
Wenn Sie mindestens 20 Bewertungspunkte haben und seit mindestens
14 Tagen Mitglied sind, können Sie eine Multiauktion starten. Diese
Möglichkeit steht Ihnen auch dann zur Verfügung, wenn Sie ein „geprüftes Mitglied― sind.
Multiauktion bedeutet, dass Sie mehrere Exemplare eines Artikels bei eBay zum Verkauf anbieten. Dazu müssen Sie nicht mehrere Angebote erstellen. Es genügt, wenn Sie bei der Erstellung eines Angebots die gewünschte Menge eintragen.
Eine Multiauktion ist dann beendet, wenn entweder alle Artikel verkauft wurden (über „Sofort kaufen―) oder die Laufzeit vorüber ist.
Beendete Multiauktionen werden in Ihrer Shop-Konfiguration je nach
Status im Ordner „Beendet― > „Verkauft― oder „Beendet― > „Nicht verkauft― abgelegt. Im Unterordner „Verkauft― steht jede Multiauktion, bei der mindestens ein Artikel verkauft wurde. Wie viele Verkäufe erfolgreich abgeschlossen wurden, sehen Sie in der Spalte
„Kauf abgeschlossen―.
Voreinstellungen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
eBay
>
Einstellungen
>
Voreinstellungen
Bei den Voreinstellungen handelt es sich um artikelunabhängige Werte, die für jedes Angebot getätigt werden können. Die Werte, die
Sie als Voreinstellungen eintragen, werden im Dialog „Neues Angebot erstellen― automatisch vorausgefüllt. Somit müssen Sie beim Anlegen eines Angebots nur noch die artikelbezogenen Daten eingeben.
Voreinstellungen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Voreinstellungen
139
Voreinstellungen automatisch übernehmen
Beim ersten Erstellen eines Angebots können Sie die eingegebenen Daten als Voreinstellungen übernehmen.
Voreingestellte Angebotsform
Angebotsformat:
Legen Sie fest, ob Sie einen Festpreisartikel anbieten möchten oder ob der Höchstbietende den Zuschlag bekommen soll. Die Option Festpreis ist auch unter dem Namen „Sofort
Kaufen― bekannt. Damit Sie diese Option nutzen können, müssen
Sie bei eBay über ein Bewertungsprofil von mindestens 10 Punkten verfügen oder geprüftes Mitglied sein. Weiterführende Informationen zum Thema „Geprüftes ges.ebay.de/help/buy/buyer_idverify.html
Mitglied―: pa-
Artikelzustand:
Wählen Sie aus, welcher Artikelzustand zutrifft.
Üblich sind die Artikelzustände „Neu― und „Gebraucht―. Die möglichen Artikelzustände werden direkt eBay eingelesen und sind je nach Kategorie unterschiedlich. von
Untertitel:
Der Untertitel erscheint in der Suchübersicht bei eBay direkt unter dem Titel. Eine Angabe des Untertitels verstärkt die Aussagekraft und verlängert die Beschreibung in der
Übersicht um 55 Zeichen. Ein suchendes eBay-Mitglied kann dadurch auf den ersten Blick sehen, ob Ihr Angebot für ihn interessant ist. Die Nutzung der Option „Untertitel― ist kostenpflichtig, die aktuellen Kosten entnehmen Sie der Gebührenübersicht von eBay: pages.ebay.de/help/sell/fees.html
Voreingestellte Texte
In diesem Schritt können Sie festlegen, welche Texte standardmäßig im Eingabefeld angezeigt werden. So können Sie diese Angaben formatieren:
Markieren Sie die Textstelle, die sie formatieren möchten, mit der Maus
Wählen Sie die gewünschte Formatierungsfunktion aus, z. B. den
Button B für Bold (Fett)
Sie sehen die geänderte Formatierung sofort und können überprüfen, ob Ihnen diese gefällt
Folgende Formatierungsmöglichkeiten gibt es:
Schriftart auswählen: Sie können zwischen 9 Schriftarten wählen
Schriftgröße ändern: Es gibt 4 verschiedene Formatierungsmöglichkeiten für die Schriftgrößen: Überschrift 1, Überschrift 2,
Überschrift 3 und Absatztext. Die Größe in Pixel ist von den
Browsereinstellungen des Betrachters abhängig.
Schriftformatierung ändern: Sie können einen Text fett (
B), kursiv (I) oder unterstrichen (U) darstellen. Natürlich können Sie diese Formatierungsmöglichkeiten auch miteinander kombinieren und so einen Text z. B. kursiv und unterstrichen anzeigen lassen.
Schriftfarbe ändern: Sie können sowohl die Schriftfarbe als auch die Hintergrundfarbe der Schrift ändern.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
140 eBay: Voreinstellungen
Ausrichtung ändern: Ein Text kann linksbündig, zentriert, rechtsbündig oder als Blocksatz ausgerichtet werden.
Liste erstellen: Wählen Sie zwischen einer unnummerierten und einer nummerierten Liste. Bei der unnummerierten Liste wird jeder Listeneintrag durch einen Punkt angeführt.
Texteinzug verändern: Sie können den Text in Vierer-Schritten nach rechts oder links verschieben.
Keine externen Links in Artikelbeschreibungen
Die eBay-Richtlinien verbieten die Angabe eines externen
Links in der Artikelbeschreibung. Nutzen Sie deshalb die eBay-Mich-Seite, um auf Ihren Online-Shop aufmerksam zu machen. Mehr dazu finden Sie in der eBay-
Dokumentation „Grundsatz für die Verwendung von Links auf den eBay-Artikelseiten―: pages.ebay.de/help/policies/listing-links.html
Voreinstellungen zu Preis und Dauer
Menge:
Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Sie bereits über mindestens 20 Bewertungspunkte verfügen und seit mindestens 14 Tage eBay-Mitglied sind. Bei einem geprüften Mitglied erscheint das
Feld auch, wenn die ersten beiden Bedingungen nicht zutreffen.
Über die Menge legen Sie fest, wie viele Exemplare eines Artikels bei eBay angeboten werden („Multiauktion―).
Mehrwertsteuer:
Dieses Feld ist nur dann sichtbar, wenn Sie bei eBay als Händler registriert sind. Wählen Sie die Mehrwertsteuer aus der Liste aus. Wenn Sie keine Mehrwertsteuer ausweisen müssen, ist die Angabe „Nicht anzeigen― für Sie richtig. Weitere
Steuerwerte können Sie unter Zahlung & Versand (
Angebotsdauer:
Sie haben die Wahl zwischen 1, 3, 5, 7 und 10 Tagen. Beachten Sie: Angebote mit eintägiger Dauer sind nur möglich, wenn Sie über mindestens 10 Bewertungspunkte verfügen oder geprüftes Mitglied sind. Lesen Sie mehr zum Thema „Geprüftes
Mitglied― auf folgender Seite: pages.ebay.de/help/policies/identity-idverify.htm
Nicht öffentliche Bieterliste
: Durch diese Option können Sie festlegen, ob es sich um eine privates Angebot handelt. In diesem Fall werden die Namen der Bieter nicht öffentlich angezeigt.
Zähler:
Wenn Sie einen Überblick über die Anzahl der Aufrufe Ihres Angebots haben möchten, können Sie einen Zähler auswählen.
Zur Wahl stehen die Versionen „Regulärer Stil―, „Retro-Computer-
Stil― und „Versteckt―. Eine Vorschau des ausgewählten Zählers wird direkt neben dem Auswahlfeld angezeigt.
Voreinstellungen zur Zahlung
Zahlungsarten:
Unter diesem Punkt werden alle Zahlungsarten angezeigt, die in Ihrem Konfigurationsmenü angelegt wurden. Die aktivierten Zahlungsarten sind vorausgewählt. Wenn noch keine
Zahlungsarten existieren, erhalten Sie eine Fehlermeldung. In diesem Fall müssen Sie zunächst die Zahlungsarten im Bereich
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Voreinstellungen
141
keine Zahlungsarten existieren, kann weder ein Angebot noch eine
Vorlage erstellt werden.
Zahlungshinweise:
An dieser Stelle können Sie die Hinweise zur
Zahlungsart eingeben.
Rückgaberecht für Käufer:
Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie das Rückgaberecht für Käufer gewähren. Bei Festpreis-Angeboten ist die Aktivierung des Rückgaberechts erforderlich.
Rücknahmerichtlinien:
Als gewerblicher Verkäufer sind Sie nach dem Fernabsatzrecht verpflichtet, den Verbraucher über das Vorliegen oder Nichtvorliegen des Rückgaberechts zu unterrichten.
Je eindeutiger der Text verfasst ist, desto geringer ist das Risiko für Missverständnisse.
Käuferkreis einschränken:
Durch diese Option können Sie festlegen, dass der Artikel nur von nur eBay-Mitgliedern mit einem
PayPal-Konto erworben werden darf. Bei eBay direkt gibt es noch weitere Möglichkeiten, den Käuferkreis einzuschränken. Diese Optionen können Sie jederzeit direkt bei eBay unter Mein eBay >
Einstellungen > Eingeschränkter Käuferkreis vornehmen. Beachten
Sie: Wenn Sie den Käuferkreis unter „Mein eBay― einschränken, gelten diese Einstellungen für alle eBay-Angebote.
Voreingestellte Gestaltungsoptionen
Sie können eine oder mehrere kostenpflichtige Gestaltungsoptionen auswählen, um Ihr Angebot in der Angebotsliste hervorzuheben:
Galeriebild:
Bei dieser Gestaltungsoption erscheint das Artikelbild als Vorschaubild in den Artikellisten und in der Galerie.
Wenn Sie für Ihren Artikel mehrere Artikelbilder angelegt haben, wird das erste Artikelbild als Galeriebild verwendet.
Fettschrift:
Das Angebot wird in der Angebotsliste in Fettschrift angezeigt.
Highlight:
Durch einen farbigen Hintergrund wird Ihr Angebot in der Artikelliste besonders hervorgehoben.
Top-Angebot in der Galerie:
Durch diese Gestaltungsoption erscheint Ihr Angebot in der Galerie oberhalb der anderen Fotos.
Außerdem erscheint ein Vorschaubild in der Angebotsliste. Beachten Sie: Die Position des Bildes in der Galerie ist abhängig von der Anzahl anderer Angebote mit derselben Zusatzoption.
Top-Angebot in Kategorie und Suche:
Wenn Sie diese Option nutzen, erscheint das Angebot in den Artikellisten oberhalb der anderen Angebote. Die genaue Position des Angebots ist abhängig von der Anzahl anderer Angebote mit denselben Zusatzoptionen.
Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie über mindestens 10 Bewertungspunkte verfügen.
Top-Angebot auf der Startseite:
Bei dieser Gestaltungsoption wird Ihr Angebot nach dem Zufallsprinzip in regelmäßigen Abständen auf der Startseite von eBay angezeigt. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie über mindestens 10 Bewertungspunkte verfügen.
Rahmen:
In der Artikelliste erscheint Ihr Angebot mit einem farbigen Rahmen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
142 eBay: Angebotsabwicklung
Preisliste von eBay
Die Kosten für diese Gestaltungsoptionen entnehmen Sie der
Preisliste von eBay: pages.ebay.de/help/sell/fees.html
Angebotsabwicklung
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
eBay
>
Einstellungen
>
Angebotsabwicklung
Unter diesem Menüpunkt legen Sie grundsätzliche Einstellungen zur
Angebotsabwicklung fest.
Angebotsabwicklung
Zusätzliche Verkäufe
Der Kauf eines eBay-Artikels muss von Ihrem Kunden im Warenkorb abgeschlossen werden. Dadurch hat Ihr Kunde sofort Zugriff auf Ihr
Shopsystem und kann sich auch noch weitere Artikel aus Ihrem Sortiment anschauen. Wenn Sie nicht möchten, dass dieser Kunde auch noch weitere Artikel kauft, können Sie diese Option deaktivieren. Standardmäßig ist der Kauf weiterer Artikel zulässig.
Versand
Sie können für jedes Einzel-Angebot die Standard-Versandkosten, die für diesen Artikel entstehen, zu eBay übertragen lassen. Wenn Sie bei einem Angebot die Option „Sofort & Neu― nutzen möchten, ist die
Angabe der Versandkosten erforderlich.
Bei Multiauktionen ist die Übermittlung der Standard-
Versandkosten nicht möglich.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
eBay: Suchfunktion
143
Suchfunktion
eBay
>
Suchen
In der Bearbeitungsleiste der eBay-Verwaltung finden Sie das Eingabefeld für die Schnellsuche. Diese Suche erstreckt sich über die
Felder Angebotsnummer, Bezeichnung, Ursprüngliche Artikelnummer und
Beschreibung. Geben Sie den Suchbegriff ein und klicken Sie auf Su-
chen.
Schnellsuche
Um die Suche auf weitere Felder auszudehnen, können Sie die erweiterte Suche benutzen. Klicken Sie hierzu auf Erweiterte Suche neben dem Suchfeld.
Erweiterte Suche
Folgende Suchfelder stehen Ihnen zur Verfügung:
eBay-Nummer:
Durchsucht die spezielle eBay-Angebotsnummer, die beim Übertragen des Angebots zu eBay vergeben wird. Vorlagen besitzen keine eBay-Angebotsnummer. Bei eBay wird diese Nummer als
„Artikelnummer― bezeichnet.
Bezeichnung:
Die Angebotsbezeichnung und der Untertitel werden durchsucht.
Beschreibung:
Der komplette Beschreibungstext des Angebots wird in die Suche mit einbezogen. Dabei werden auch HTML-Tags berücksichtigt.
Artikelnummer:
Sucht nach der Artikelnummer des Shop-Artikels.
Diese Nummer ist nur innerhalb Ihres Shop-Systems bekannt und wird nicht zu eBay übermittelt.
Angebotsende:
Sie können das Angebotsende im groben Rahmen aus der Liste auswählen. Ein Angebot wird nach dem Kauf maximal 90
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
144 eBay: Suchfunktion
Tage bei eBay gespeichert und dann gelöscht. In Ihrem Shop sind diese Angebote auch nach Ablauf der 90 Tage noch einsehbar.
Dauer:
Die Auswahl orientiert sich an der möglichen Angebotsdauer von 1, 3, 5, 7 oder 10 Tagen.
Typ:
Unterscheiden Sie zwischen Angeboten zum Höchstpreis und
Festpreisangebote (Sofort kaufen).
Startpreis:
Über dieses Feld können Sie nach allen Angeboten suchen, die mit einem bestimmten Startpreis angeboten wurden.
Ordner:
Sämtliche Ordner sind in der Auswahlliste verfügbar.
Wenn Sie hier einen Ordner auswählen, wird nur in diesem Ordner gesucht.
Sie können die Suchabfragen mit einer logischen UND- oder ODER-
Verknüpfung koppeln. Bei einer UND-Verknüpfung werden nur Daten gefunden, die alle gesuchten Eigenschaften aufweisen. Eine ODER-
Verknüpfung zeigt alle Daten an, die mindestens eine der gesuchten
Eigenschaften haben.
Beispiele für Suchergebnisse:
Bezeichnung: Tomaten
Dauer: 7 Tage
Verknüpfung: UND
Findet alle Tomaten mit einer Angebotslaufzeit von 7 Tagen.
Beschreibung: Kartoffel
Typ: Sofortkauf
Verknüpfung: ODER
Findet alle Angebote, die entweder das Wort „Kartoffel― in der
Beschreibung haben oder die als Sofortkauf angeboten werden. Dabei werden auch alle Angebote gefunden, bei denen beide Kriterien zutreffen.
Die Suchergebnisse werden in einem eigenen Ordner angezeigt. Möchten Sie die Eingabefelder für die erweiterte Suche schließen, klicken Sie erneut auf Erweiterte Suche.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Kunden: Kundenbereich
145
Kunden
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
In diesem Kapitel finden Sie:
Im Bereich „Kunden― werden alle Kunden- und Interessentendaten abgespeichert. Kunden haben bereits etwas bestellt oder werden von
Ihnen angelegt, Interessenten sind Empfänger Ihres Newsletters.
Sie können neue Kunden oder Interessenten anlegen, bestehende bearbeiten und die Kundengruppen verwalten.
Kundenbereich
Kunden
Der Kundenbereich umfasst die Verwaltung der Daten Ihrer Kunden.
Kundenbereich: Übersicht
In der linken Ordnerliste sind alle Kundengruppen als Verzeichnisse aufgelistet. Durch direktes Anklicken oder einen Klick auf das
Pluszeichen vor dem Kundengruppennamen können Sie die Kundengruppen
öffnen. Die darin enthaltenen Kundendaten werden im Hauptfenster auf der rechten Seite angezeigt. Kundengruppen werden automatisch von A-Z sortiert. Die Kundendaten innerhalb dieser Kundengruppen werden nach dem Nachnamen der Kunden sortiert.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
146
Kunden: Kundenbereich
In der Bearbeitungsleiste finden Sie zwei Drop-Down-Menüs: Neu, und
Bearbeiten. Wenn Sie einen dieser Menüpunkte anklicken, werden alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Kundenbereich: Menü
Die Statusleiste unterhalb des Hauptfensters zeigt Ihnen an, wie viele Kunden innerhalb der ausgewählten Kundengruppe vorhanden sind. Bei mehreren Seiten wird zusätzlich die Seitenzahl angezeigt.
Eine Seite umfasst 100 Kunden.
Kundenbereich: Statusleiste
Kundendaten einfach einordnen
Im Kundenbereich können Sie die Daten per Drag-and-Drop verschieben. Klicken Sie hierzu die gewünschten Kundendaten mit der Maus an und halten Sie die Maustaste gedrückt, während Sie den Mauszeiger
über der gewünschten Kundengruppe platzieren. Dort lassen Sie die
Maustaste los und die Kundendaten werden in die neue Kundengruppe verschoben.
Kunden markieren
Achten Sie darauf, dass Sie bei der Nutzung von Drag-and-
Drop nicht den verlinkten Bereich der Kundendaten anklicken.
Sonst öffnet sich ein Bearbeitungsfenster.
So verschieben Sie mehrere Kundendaten gleichzeitig:
Klicken Sie den ersten gewünschten Kunden an und drücken Sie gleichzeitig die [Shift]-Taste.
Halten Sie [Shift] gedrückt, während Sie auf den letzten gewünschten Kunden klicken. Dadurch werden alle Kunden, die zwischen dem ersten und dem letzten Kunden stehen, markiert.
Halten Sie die Maustaste weiterhin gedrückt und ziehen Sie die
Kunden in die gewünschte Kundengruppe.
Um mehrere Kunden zu markieren, die nicht direkt untereinander liegen, können Sie auch die [Strg]-Taste gedrückt halten, während Sie die gewünschten Kunden einzeln mit der Maus markieren. Ziehen Sie die Kunden dann in die gewünschte Kundengruppe.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Kunden: Kundengruppe anlegen
147
Kundengruppe anlegen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Kunden
>
Neu
>
Kundengruppe
Voreingestellte Kundengruppen
Die Kundengruppen „Interessenten― und „Nicht zugeordnete
Kunden― sind voreingestellt und können nicht gelöscht werden. Der Kundengruppe „Interessenten― werden alle Newsletter-Empfänger zugeordnet. Die Kundengruppe „Nicht zugeordnete Kunden― enthält alle Erstbesteller.
Teilen Sie Ihre Kunden in Kundengruppen ein, um individuelle Einstellungen vorzunehmen. Für jede Kundengruppe können Sie einstellen, ob die Artikelpreise für diese Kunden als Brutto- oder Nettopreise angezeigt werden. Wenn Ihr Kunde im Online-Shop angemeldet ist, sieht er Ihren Einstellungen entsprechend die Preise.
Nettopreise nur bei gewerblichen Kunden
Die Einstellung „Netto― ist nur dann empfehlenswert, wenn es sich bei der entsprechenden Kundengruppe um gewerbliche Kunden handelt.
Gegenüber privaten Endkunden müssen alle Preise als Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben werden.
Zusätzlich können Sie festlegen, ob diese Kundengruppe auf bestimmte Artikel Rabatt erhalten soll. Geben Sie hierzu bei der entsprechenden Rabattklasse einen Wert ein. Keine Angabe oder der Wert
„0%― deaktiviert diese Rabattklasse. Der Wert „0%― ist standardmä-
ßig vorgegeben.
Auf welche Artikel Sie Rabatt gewähren, legen Sie im Bereich Arti-
kel fest.
Rabattklassen anlegen
Neue Rabattklassen können Sie im Bereich Artikel (
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
148
Kunden: Kunden anlegen
Kunden anlegen
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, durch die ein Kunde im
Shop registriert wird:
Ihr Kunde bestellt etwas
Der Erstbesteller kann sich bei der Bestellung als Kunde registrieren lassen. Die Kundendaten werden dann in der Kundengruppe „Nicht zugeordnete Kunden― abgelegt. Die Kundennummer wird automatisch vergeben und dem Kunden in der Anmeldebestätigung übermittelt. Das
Passwort kann sich Ihr Kunde selbst aussuchen. Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein.
Einstellungen zur Registrierung
Ob sich ein Kunde registrieren muss, um eine Bestellung im
Online-Shop vorzunehmen, können Sie selbst bestimmen. Rufen
Sie dazu den Shop-Designer auf und klicken Sie im Arbeitsbereich Inhalt auf Bestellablauf. Wählen Sie im Menü des Shop-
Bausteins den Punkt Grundeinstellungen und legen Sie fest, ob die Bestellung ohne Registrierung erlaubt ist.
Wenn Sie die Bestellung ohne Registrierung erlauben, werden die Kundendaten eines nicht-registrierten Kunden nicht im
Kundenbereich gespeichert. Diese Daten sind in diesem Fall nur direkt bei der Bestellung (im Bereich Bestellungen) sichtbar.
Sie legen einen Kunden an
Kunden
>
Neu
>
Kunde
In Ihrem Shop-Konfigurationsmenü können Sie einen Kunden anlegen.
Klicken Sie dazu im Bereich Kunden die gewünschte Kundengruppe an und wählen Sie in der Bearbeitungsleiste Neu > Kunde aus.
Neuen Kunden anlegen
Geben Sie alle erforderlichen Daten ein. Der Kunde wird dann automatisch in der Kundengruppe gespeichert, die Sie zuvor angeklickt haben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Kunden: Kunden anlegen
149
Kundendaten importieren
Um eine bereits existierende Kundendatenbank in Ihren Online-Shop zu übertragen, können Sie die Import-Funktion nutzen. Mehr dazu lesen Sie im Abschnitt
Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.
Nehmen Sie folgende Einstellungen vor, wenn Sie einen neuen Kunden anlegen möchten:
Allgemein
Kundennummer
Die Kundennummer wird gemäß Ihren Vorgaben in den Grundeinstellungen (
, Seite 36) inklusive Präfix und Suffix
generiert. Diese automatisch generierte Nummer können Sie bei
Wunsch ändern. Die Kundennummer muss immer eindeutig sein, das heißt eine Kundennummer darf nur einmal existieren.
E-Mail-Adresse
Tragen Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Wenn bereits ein
Kunde mit dieser E-Mail-Adresse existiert, können Sie die E-
Mail-Adresse nicht nochmals verwenden. Anders verhält es sich, wenn unter derselben E-Mail-Adresse bereits ein Interessenteneintrag besteht. In diesem Fall werden die Interessentendaten in
Kundendaten umgewandelt.
eBay-Name
Wenn Ihr Kunde bereits bei eBay Mitglied ist, können Sie hier seinen eBay-Namen eintragen.
Kunde gesperrt
Wenn Sie weitere Bestellungen eines Kunden unterbinden möchten, können Sie diesen sperren. Eine Sperre ist z. B. dann angebracht, wenn der Kunde die Waren nicht bezahlt hat oder wenn er bei der Bestellung gefälschte Daten verwendet hat. Ein gesperrter Kunde wird auch vom Erhalt des Newsletters ausgeschlossen.
Interne Notiz
In diesem Textfeld können Sie persönliche Notizen zum Kunden hinterlegen. Diese Notizen sind für Ihren Kunden nicht einsehbar.
Hauptadresse
Unter der Hauptadresse findet die komplette Kommunikation mit dem
Kunden statt. Im Normalfall ist diese Adresse auch zugleich die
Lieferadresse, sofern keine abweichende Lieferadresse genannt wurde. Die Felder „Anrede―, „Nachname―, „Vorname― und „Land― müssen ausgefüllt werden.
Lieferadresse
Ihr Kunde kann bei jeder Bestellung überprüfen, ob er die Bestellung an die Hauptadresse oder an die gesonderte Lieferadresse senden lassen möchte. Sind Haupt- und Lieferadresse identisch, ist eine Eingabe der Lieferadresse nicht erforderlich. Die Felder „Nachname―, „Vorname― und „Land― werden zu Pflichtfeldern, sobald eine beliebige Angabe im Abschnitt „Lieferadresse― getätigt wurde.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
150
Kunden: Kunden anlegen
Adressprüfung für mehr Sicherheit
Wenn Sie die Adressprüfung aktiviert haben, können Sie die
Haupt- und Lieferadresse auf Korrektheit überprüfen lassen.
Dadurch verhindern Sie, dass die bestellten Waren an eine falsche Adresse geliefert werden. Tippfehler werden durch die Adressprüfung sofort korrigiert.
Die Adressprüfung können Sie in Ihrer E-Shop-Konfiguration unter Grundeinstellungen > Adressprüfung aktivieren. Beachten Sie: Für die Option „Adressprüfung― fallen Extrakosten
an. Lesen Sie dazu auch den Abschnitt
Zusätzliche Eigenschaften
Durch die zusätzlichen Eigenschaften können Sie die Kundendaten verfeinern. Die Felder werden auch im Online-Shop auf den Service-
Seiten angezeigt. Folgende Felder sind verfügbar:
Geburtsdatum
Newsletter
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie alle Angaben eingetragen haben.
Die Kundendaten werden sofort gespeichert. Damit sich Ihr Kunde in
Ihrem Online-Shop im Service-Bereich anmelden kann, können Sie Ihm sein Kundenpasswort an seine E-Mail-Adresse senden lassen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Kunden: Interessent anlegen
151
Ihr Kunde kann seine Daten selbst ändern
Im Service-Bereich des Online-Shops kann Ihr Kunde auf
Wunsch seine persönlichen Daten ändern, die Newsletter-
Einstellungen konfigurieren und bereits getätigte Bestellungen einsehen. Sie können den Service-Bereich im Shop-
Designer im Arbeitsbereich Shop-Seiten aktivieren oder deaktivieren.
Interessent anlegen
Kunden
>
Neu
>
Interessent
Interessenten sind Benutzer, die nur den Newsletter Ihres Online-
Shops empfangen möchten.
Kundengruppe „Interessenten―
Newsletter-Empfänger werden immer in der Kundengruppe „Interessenten― abgespeichert. Diese Kundengruppe kann nicht umbenannt oder gelöscht werden.
Ein Interessent kann auf zwei Wegen registriert werden:
Ein Benutzer meldet sich auf der Seite Ihres Online-Shops für den Newsletter-Empfang an. Die Anmeldeseite für den Newsletter können Sie im Shop-Designer im Arbeitsbereich Shop-Seiten aktivieren oder deaktivieren.
Sie legen einen Interessenten im Konfigurationsmenü an:
Klicken Sie im Kundenbereich auf Neu > Interessent.
Neuen Interessenten anlegen
Wählen Sie die Anrede aus und geben Sie die gewünschten Daten ein.
Wählen Sie das Newsletter-Format aus und speichern Sie die Angaben.
Die E-Mail-Adresse muss immer angegeben werden, alle anderen Daten sind optional. Wenn Sie einen Interessenten vom Newsletter-Empfang ausschließen möchten, können Sie diesen löschen oder das Newsletter-Format „Kein Newsletter― auswählen. Durch diese Einstellung wird verhindert, dass dieselbe E-Mail-Adresse versehentlich noch einmal für den Newsletter registriert wird. So können Sie sicherstellen, dass dieser Benutzer tatsächlich keinen Newsletter mehr erhält.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
152
Kunden: Kundendaten bearbeiten
So wandeln Sie einen Interessenten in einen Kunden um:
Erstellen Sie einen neuen Kunden und geben Sie bei der E-
Mail-Adresse dieselbe Adresse an, die auch bereits beim Interessenten eingetragen ist. Der Interessent wird dadurch in einen Kunden umgewandelt.
Kundendaten bearbeiten
Kunden
>
Bearbeiten
Selbst angelegte Kundengruppen, Interessentendaten und Kundendaten können Sie nachträglich bearbeiten oder löschen. Die Kundendaten können Sie außerdem in eine andere Kundengruppe verschieben.
Kundengruppen bearbeiten
Markieren Sie die Kundengruppe, die Sie bearbeiten möchten und klicken Sie auf den Menüpunkt Bearbeiten > Kundengruppe bearbeiten.
Kundengruppen bearbeiten
Sie können dieselben Daten wie bei der Erstellung einer Kundengruppe bearbeiten.
Kundendaten bearbeiten
Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse des Kunden, um die Kundendaten zu bearbeiten. Alternativ können Sie auch den Kunden markieren und dann auf das Menü Bearbeiten > Kunde Bearbeiten klicken.
Kundendaten bearbeiten
Sie können dieselben Daten wie beim Anlegen der Kundendaten bearbeiten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Kunden: Kundendaten bearbeiten
153
Außerdem werden noch die Informationen zum Kundenkonto angezeigt.
Sie können diese Daten nicht beeinflussen. Aufgelistet werden:
Registrierungsdatum
Letzter Login
Letzte Bestellung
Letzte Datensatzänderung
Bevorzugte Lieferoption
Bevorzugte Zahlungsart
Interessentendaten bearbeiten
Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse des Interessenten, um die Daten zu bearbeiten. Alternativ können Sie auch den Interessenten markieren und dann auf das Menü Bearbeiten > Interesent Bearbeiten klicken.
Interessenten bearbeiten
Sie können dieselben Daten wie beim Neuanlegen eines Interessenten bearbeiten.
Kundengruppe löschen
Eine Kundengruppe können Sie löschen, indem Sie die gewünschte Kundengruppe markieren und dann auf Bearbeiten > Löschen klicken. In einem Dialogfenster können Sie die Daten noch einmal überprüfen, bevor Sie die Kundengruppen löschen.
Alle Kundendaten werden unwiderruflich gelöscht
Beachten Sie, dass hierbei auch die Kunden innerhalb der
Kundengruppe gelöscht werden. Sie erhalten zunächst eine
Warnmeldung und können dann entscheiden, ob Sie die Kundengruppe trotzdem löschen möchten.
Die Kundengruppe und alle sich darin befindlichen Daten werden unwiderruflich gelöscht.
Kunden- oder Interessentendaten löschen
Markieren Sie den Kunden oder Interessenten, den Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten > Löschen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
154
Kunden: Kundendaten bearbeiten
Kunden löschen
Daraufhin erscheint ein Dialogfenster, in dem Sie die Daten noch einmal überprüfen können, bevor Sie diese vom Server löschen.
Sie können auch mehrere Einträge auf einmal löschen, indem Sie diese markieren und dann die Lösch-Funktion aufrufen. Wenn Sie alle
Daten in einer Kundengruppe oder im Interessenten-Ordner löschen möchten, verwenden Sie die Funktion Ordner leeren.
Löschung unwiderruflich
Die Daten werden unwiderruflich gelöscht, dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Kundendaten verschieben
Die Kundendaten können Sie auf zwei Arten verschieben:
Per Drag-and-Drop:
Markieren Sie den Kunden und halten Sie die linke Maustaste gedrückt. Ziehen Sie die Maus auf die Kundengruppe, in der Sie den
Kunden ablegen möchten. Lassen Sie die Maustaste dort los und der Kunde wird verschoben.
Auf diese Weise können Sie auch mehrere Kunden gleichzeitig verschieben. Markieren Sie einfach alle gewünschten Kunden und gehen Sie dann wie oben beschrieben vor.
Über das Menü
Markieren Sie den Kunden und klicken Sie auf Bearbeiten > Ver-
schieben.
Kunden verschieben
Wählen Sie im Dialogfenster die gewünschte Kundengruppe aus und klicken Sie auf Speichern. Der Kunde wird dann in die gewünschte
Kundengruppe verschoben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Kunden: Kundendaten bearbeiten
155
Nicht alle Daten verschiebbar
Kundengruppen und Interessenten können nicht verschoben werden.
Ordner leeren
Als „Ordner― wird eine Kundengruppe bezeichnet. Durch diese Funktion können Sie alle Kunden- oder Interessentendaten innerhalb eines
Ordners auf einmal löschen.
Wählen Sie die gewünschte Kundengruppe aus und klicken Sie auf Be-
arbeiten > Ordner leeren.
Ordner leeren
Im folgenden Dialogfeld können Sie die Angaben noch einmal überprüfen, bevor Sie den Ordner leeren.
Löschung unwiderruflich
Die Daten werden unwiderruflich gelöscht, dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Alles markieren
Markieren Sie alle Daten innerhalb einer Kundengruppe. Klicken Sie hierzu die Kundengruppe an und wählen Sie dann Bearbeiten > Alles
markieren aus.
Alle Kunden markieren
Diese Funktion ist sinnvoll, wenn Sie alle Daten innerhalb einer
Kundengruppe verschieben oder löschen möchten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
156
Kunden: Suchfunktion
Begrenzung bei der Anzeige
Es werden nur die Kunden markiert, die auf der aktuellen
Seite stehen. Wenn Sie mehr als 100 Kunden innerhalb einer
Kundengruppe haben und sich auf der ersten Seite befinden, werden nur die ersten 100 Kunden markiert. Überprüfen Sie deshalb nach dem Verschieben oder Löschen noch einmal, ob sich noch weitere Kunden in der Kundengruppe befinden und wiederholen Sie den Vorgang, falls notwendig.
Markierung aufheben
Entfernen Sie alle Markierungen innerhalb einer Seite, indem Sie auf Bearbeiten > Markierung aufheben klicken.
Markierung aufheben
Suchfunktion
In der Bearbeitungsleiste des Kundenbereichs finden Sie ein Eingabefeld für die Schnellsuche. Bei Nutzung der Schnellsuche werden die Felder Kundennummer, Firmenname, Nachname, eBay-Name, E-Mail-
Adresse, Ort, Staat/Provinz und Land durchsucht. Bei den adressbezogenen Daten werden sowohl die Hauptadresse, als auch die Lieferadresse berücksichtigt.
Schnellsuche im Kundenbereich
Durchsuchte Felder
Durchsucht werden alle Kunden- und Interessentendaten. Die
Namen der Kundengruppen werden bei der Suche nicht berücksichtigt.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Kunden: Suchfunktion
157
Um die Suche auf weitere Felder auszudehnen, können Sie die erweiterte Suche benutzen. Klicken Sie hierzu auf den Link Erweiterte
Suche neben dem Suchfeld.
Erweitere Suche im Kundenbereich
Folgende Suchfelder stehen Ihnen zur Verfügung:
Kundennummer
Geben Sie hier die Nummer des Kunden ein.
Firma
Die Firma Ihres Kunden.
Nachname
Suchen Sie nach dem Nachnamen Ihres Kunden.
eBay-Name
Suchen Sie nach dem Namen, unter dem Ihr Kunde bei eBay angemeldet ist.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kunden kennen, können Sie diese hier eingeben.
PLZ
Die Postleitzahl des Wohnorts. Es werden sowohl Rechnungsadresse als auch Lieferadresse durchsucht.
Ort
Der Wohnort. Es werden sowohl Rechnungsadresse als auch Lieferadresse durchsucht.
Staat/Provinz
Das Bundesland des Kunden. Es werden sowohl Rechnungsadresse als auch Lieferadresse durchsucht.
Land
Das Land, in dem Ihr Kunde wohnt, wählen Sie aus einer Liste aus.
Adressprüfung
Geprüfte, gültige oder ungültige Adressen unterscheiden Sie durch diese Auswahl.
Kundenstatus
Suchen Sie nach Kunden, die gesperrt sind oder die bestellen dürfen (Normal).
Newsletter
Suchen Sie nach Empfängern Ihres Newsletters.
Kundengruppe
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
158
Kunden: Suchfunktion
Wählen Sie die gewünschte Kundengruppe aus, um Ihre Suche zu verfeinern.
Ein Feld genügt
Für ein Suchergebnis genügt es, wenn ein Feld ausgefüllt ist oder ausgewählt wurde. Sie können z. B. nach einem bestimmten Ort suchen, ohne noch weitere Eingrenzungen vorzunehmen.
Sie können die Suchabfragen mit einer logischen UND- oder ODER-
Verknüpfung koppeln. Bei einer UND-Verknüpfung werden nur Daten gefunden, die alle gesuchten Eigenschaften aufzeigen. Eine ODER-
Verknüpfung zeigt alle Daten an, die mindestens eine der gesuchten
Eigenschaften haben.
Beispiele für die erweiterte Kundensuche:
Firma: 1&1
Nachname: Meier
Verknüpfung: UND
Ergebnis:
Es werden alle Kunden gefunden, die mit Nachnamen „Meier― heißen und bei der Firma 1&1 arbeiten.
Firma: Müller
Nachname: Müller
Verknüpfung: ODER
Ergebnis:
Es werden alle Kunden gefunden, die bei der Firma „Müller― arbeiten oder die mit Nachnamen „Müller― heißen. Dabei werden auch alle Kunden gefunden, bei denen beide Kriterien zutreffen.
Wenn Sie die Eingabefelder für die erweiterte Suche wieder schlie-
ßen möchten, klicken Sie erneut auf den Link Erweiterte Suche.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Bestellbereich
159
Bestellungen
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
Inhalte dieses Kapitels:
Bestellungen einsehen und bearbeiten
Alle Bestellungen können Sie in einem Bereich verwalten – ganz egal, ob die Bestellung direkt aus dem Online-Shop kommt oder über eBay zustande gekommen ist. Der komfortable Bestellbereich ist ähnlich wie der Artikelbereich aufgebaut.
Bestellbereich
Im Bestellbereich verwalten Sie alles rund um Ihre Bestellungen.
Bestellbereich: Übersicht
In der linken Spalte sind alle Ordner aufgelistet. Durch Anklicken können Sie den Ordner öffnen. Die darin enthaltenen Bestellungen werden in der Listenansicht auf der rechten Seite angezeigt. Die
Bestellungen werden nach dem Bestelldatum absteigend sortiert, dadurch stehen die neuesten Bestellungen immer oben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
160
Bestellungen: Bestellungen einsehen und bearbeiten
In der Bearbeitungsleiste oben finden Sie vier Drop-Down-Menüs:
Neu, Bearbeiten, Drucken und Einstellungen. Wenn Sie einen dieser
Menüpunkte anklicken, werden alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Bestellbereich: Menüleiste
Die Statusleiste unterhalb der Listenansicht zeigt Ihnen an, wie viele Bestellungen innerhalb des ausgewählten Ordners vorhanden sind. Bei mehreren Seiten wird auch die Seitenzahl angezeigt.
Bestellbereich: Statusleiste
Im Bestellbereich können Sie die Bestellungen per Drag-and-Drop verschieben. Klicken Sie hierzu die gewünschte Bestellung mit der
Maus an und halten Sie die Maustaste gedrückt, während Sie den
Mauszeiger über dem gewünschten Ordner platzieren. Dort lassen Sie die Maustaste los und die Bestellung wird im neuen Ordner abgelegt und gleichzeitig im alten gelöscht.
Bestellungen, die im Ordner „eBay: Warten auf Abschluss― liegen, können nicht verschoben werden.
Sie können auch mehrere Bestellungen gleichzeitig verschieben:
Klicken Sie die erste gewünschte Bestellung an und drücken Sie gleichzeitig die [Shift]-Taste.
Halten Sie [Shift] gedrückt, während Sie auf die letzte gewünschte Bestellung klicken. Dadurch werden alle Bestellungen, die zwischen der ersten und der letzten Bestellung stehen, markiert.
Halten Sie die Maustaste weiterhin gedrückt und ziehen Sie die
Bestellungen in den gewünschten Ordner.
Um mehrere Bestellungen zu markieren, die nicht direkt untereinander liegen, können Sie auch die [Strg]-Taste gedrückt halten, während Sie die gewünschten Bestellungen einzeln mit der Maus markieren. Ziehen Sie die Bestellungen dann wie oben beschrieben in den gewünschten Ordner.
Bestellungen einsehen und bearbeiten
Bestellungen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Bestellungen einsehen und bearbeiten
161
Neue Bestellungen werden im Ordner Eingang abgelegt und nach dem
Eingangsdatum sortiert. Die neuesten Bestellungen stehen immer ganz oben. Klicken Sie den Ordner Eingang an und dann bei einer Bestellung direkt auf den Namen des Kunden. Dadurch öffnet sich die Detailansicht für diese Bestellung.
Wenn die Bestellung über eBay zustande gekommen ist, wird sie zunächst im Ordner eBay: Warten auf Abschluss abgelegt. Erst nachdem
Ihr Kunde die Bestellung im Warenkorb Ihres Online-Shops abgeschlossen hat, wird die Bestellung automatisch in den Ordner Ein-
gang verschoben.
Markieren Sie die Bestellung und klicken Sie auf Bearbeiten > Be-
stellung bearbeiten, um die Detailansicht der Bestellung anzeigen zu lassen.
Bestellung bearbeiten
Die Detailansicht ist in mehrere Bereiche gegliedert und enthält alle notwendigen Informationen:
Zustand der Bestellung
Hier werden die Informationen zum Bestellstatus angezeigt. Zahlungs- und Lieferstatus sowie das Versanddatum können Sie direkt
ändern, indem Sie den Link Status ändern anklicken. Gleichzeitig können Sie die Bestellung in einen anderen Ordner verschieben.
Über das Feld Notiz für die Bestellhistorie können Sie eine interne
Notiz hinzufügen, die in der Bestelldetailansicht ganz unten gespeichert wird.
Bestelldaten
Einige Details zur Bestellung, wie das Bestelldatum und die Bestellungsnummer, werden hier aufgelistet. Desweiteren sehen Sie die gewählte Zahlungsart und Versandoption.
eBay-Daten
Bei einer Bestellung über eBay werden an dieser Stelle die Daten zum eBay-Angebot angezeigt. Sie sehen den Namen des Käufers und die
Nummer, unter der der Artikel verkauft wurde. Wenn der Käufer bereits eine Bewertung abgegeben hat, sehen Sie diese ebenfalls an dieser Stelle.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
162
Bestellungen: Bestellstatus ändern
Warenkorb
An dieser Stelle werden alle Artikel angezeigt, die Ihr Kunde in den Warenkorb gelegt hat.
Hauptadresse
Die Adresse Ihres Kunden. Wenn nur eine Hauptadresse angegeben wurde, soll auch die Lieferung an diese Adresse erfolgen.
Lieferadresse
Dieser Bereich wird nur angezeigt, wenn Ihr Kunde bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angegeben hat.
Historie der Bestellung
Unter diesem Punkt werden alle Änderungen am Lieferstatus oder Zahlungsstatus und alle Notizen angezeigt. So können Sie nachverfolgen, wie bereits mit der Bestellung verfahren wurde.
Bestellstatus ändern
Bestellungen
>
Bearbeiten > Bestellstatus ändern
Klicken Sie die gewünschte Bestellung direkt an und wählen dann im
Menü Bearbeiten den Punkt Bestellstatus ändern aus.
Bestellstatus ändern
Auf diese Weise können Sie den Zahlungsstatus und den Lieferstatus anpassen, sowie das Versanddatum eintragen. Zeitgleich können Sie zudem die Bestellung in einen anderen Ordner verschieben. Dadurch können Sie Ihre Bestellungen besser organisieren. Wie Sie eigene
Ordner anlegen können, lesen Sie unter
Zahlungsstatus ändern
Keine Statusänderung:
Der zuletzt eingestellte Status bleibt bestehen
Warten auf Zahlung:
Die Zahlung ist bisher noch nicht eingegangen, die Ware sollte deshalb noch nicht verschickt werden. Ausnahme: Zahlung per Rechnung.
Bezahlt:
Die Bestellung wurde bezahlt. Geben Sie das Datum des
Zahlungseingangs ein.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Ordner anlegen
163
Kein Zahlungsstatus:
Wählen Sie diese Option, wenn Sie keinen
Zahlungsstatus setzen möchten.
Lieferstatus ändern
Keine Statusänderung:
Der zuletzt eingestellte Status bleibt bestehen
Versandfertig:
Die Ware ist versandfertig verpackt, wurde aber noch nicht ausgeliefert. Sie können eine interne Notiz mit weiteren Informationen hinterlassen.
Ausgeliefert:
Die Ware wurde bereits ausgeliefert. Das Datum für den Versand der Ware können Sie gesondert unter Versanddatum eingeben. Wenn Sie die Bestellung über DHL versenden, können Sie an dieser Stelle zusätzlich die DHL-Sendungsnummer eintragen.
Dadurch kann der Sendestatus durch Sie und Ihre Kunden nachverfolgt werden
Teillieferung:
Die Ware konnte bisher nur teilweise ausgeliefert werden, weil einige Artikel nicht im Lager verfügbar waren. Verwenden Sie das Notizfeld um zu vermerken, welche Waren noch ausgeliefert werden müssen.
Warten auf Zulieferung:
Die bestellten Artikel sind zurzeit nicht verfügbar. Im Datumsfeld können Sie vermerken, wann die
Ware voraussichtlich in Ihrem Lager eintreffen wird.
Versanddatum
Speichern Sie das Datum der Auslieferung ab, damit es auf dem Lieferschein und auf der Rechnung vermerkt werden kann. Sie können Ihren Kunden auch direkt per E-Mail über die Auslieferung informieren. Hierzu wird die E-Mail-Vorlage „Bestellung ausgeliefert― verwendet.
E-Mail-Vorlage bearbeiten
Die E-Mail-Vorlage können Sie im Bereich Grundeinstellungen unter E-Mail-Vorlagen einsehen und verändern.
Nachträgliche Änderung des Datums
Das Versanddatum kann nur dann nachträglich geändert werden, wenn noch keine Rechnung gedruckt wurde.
Ordner anlegen
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
164
Bestellungen: Bestellung ablehnen
Bestellungen
>
Neu > Ordner
Legen Sie eigene Ordner an, um die Bestellungen nach Ihren Kriterien zu verwalten.
Klicken Sie im Bereich Bestellungen auf Neu > Ordner, um einen neuen Ordner anzulegen.
Neuen Ordner anlegen
Geben Sie den Namen des Ordners ein und klicken Sie auf Speichern.
Bestellung ablehnen
Bestellungen
>
Bearbeiten > Bestellung ablehnen
Sie können die Bestellung eines Kunden ablehnen. Markieren Sie hierzu zunächst die Bestellung und rufen Sie dann Bearbeiten > Be-
stellung ablehnen auf.
Bestellung ablehnen
Damit Ihr Kunde nicht vergebens auf die Lieferung wartet, ist es sinnvoll, wenn Sie diesen über die Ablehnung in Kenntnis setzen.
Der Shop versendet dazu eine E-Mail an den Kunden. Den Grund für die Ablehnung können Sie direkt in das erscheinende Textfeld schreiben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Bestellung verschieben
165
E-Mail-Vorlage bearbeiten
Die E-Mail-Vorlage für die Ablehnung können Sie im Bereich
Grundeinstellungen unter E-Mail-Vorlagen anpassen. Mehr Informationen dazu finden Sie unter
Zusätzlich können Sie die Kundennummer sperren, wenn der Besteller bereits als Kunde registriert ist. Ob der Kunde gesperrt wurde, wird nicht in der E-Mail-Benachrichtigung erwähnt.
Für eine bessere Organisation können Sie die Bestellung gleichzeitig verschieben.
Status bei Ablehnung
Bei einer abgelehnten Bestellung wird die Anzeige von Zahlungsstatus und Lieferstatus auf „abgelehnt― geändert.
Bestellung verschieben
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Bestellungen
>
Bearbeiten > Verschieben
Zum Verschieben einer Bestellung haben Sie zwei Möglichkeiten: Den
Menüpunkt Bearbeiten > Verschieben oder Drag-and-Drop.
Bestellung verschieben
Bei beiden Optionen markieren Sie zunächst die Bestellung und verschieben diese per Menü oder mit der Maus. Sie können auch mehrere
Bestellungen gleichzeitig verschieben: Markieren Sie diese, indem
Sie die [Strg]-Taste gedrückt halten und verschieben Sie die Nachrichten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
166
Bestellungen: Bestellung löschen
Suchfunktion nutzen
Sie können alle Bestellungen von einem bestimmten Kunden verschieben, indem Sie die Suchfunktion benutzen.
Bestellung löschen
Bestellungen
>
Bearbeiten > Löschen
Um Bestellungen zu löschen, markieren Sie die gewünschten Bestellungen und klicken auf Bearbeiten > Löschen.
Bestellung löschen
Löschung unwiderruflich
Die Bestellungen werden unwiderruflich gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden!
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: eBay-Bewertung abgeben
167
eBay-Bewertung abgeben
Bestellungen
>
Bearbeiten > eBay-Bewertung abgeben
Wenn die Bestellung über eBay zustande gekommen ist, können Sie den
Käufer direkt über Ihr Shop-System bewerten. Diese Bewertung wird direkt an eBay übermittelt und dort angezeigt. Markieren Sie eine
Bestellung, die über eBay zustande gekommen ist, und wählen Sie
Bearbeiten > eBay-Bewertung abgeben. eBay-Bewertung abgeben
Sie können auch mehrere Bewertungen gleichzeitig abgeben: Markieren
Sie dazu einfach die gewünschten Bestellungen und gehen Sie vor wie bei einer einzelnen Bestellung.
Eine abgegebene Bewertung können Sie nicht nachträglich ändern! Die Bewertung und der Bewertungstext werden sofort zu eBay übertragen.
eBay-Erinnerung
Bestellungen
>
Bearbeiten > eBay-Erinnerung
Mit dieser Funktion können Sie den Käufer eines über eBay verkauften Artikels darauf aufmerksam machen, dass er den Kauf noch nicht im Warenkorb Ihres Online-Shops abgeschlossen hat. Solange der Abschluss über den Warenkorb nicht erfolgt ist, können Sie die Bestellung nicht wie gewohnt verwalten.
Die Erinnerungs-E-Mail beinhaltet alle Daten zum gekauften Artikel sowie den Link zum Warenkorb. Zusätzlich können Sie einen Kommentar vermerken.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
168
Bestellungen: eBay-Erinnerung
Die E-Mail-Vorlage für die eBay-Erinnerung können Sie im Bereich Grundeinstellungen unter E-Mail-Vorlagen > Erinnerung
an Kaufabschluss (eBay) anpassen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Belege drucken
169
Belege drucken
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Bestellungen
>
Rechnungen und Lieferscheine können Sie direkt aus dem Konfigurationsmenü heraus drucken. Zunächst wird eine PDF-Datei generiert, die
Sie direkt ausdrucken können. Zusätzlich können Sie diese Datei auf
Ihrer Festplatte speichern.
Adobe Reader notwendig
Damit Sie die Belege öffnen und ausdrucken können, muss Ado-
be Reader installiert sein. Diese Software ist auf der Internetseite der Firma Adobe www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html erhältlich:
Rechnung drucken
Bestellungen
>
Drucken > Rechnung
Markieren Sie im Bereich Bestellungen die Bestellung und rufen Sie den Menüpunkt Drucken > Rechnung auf.
Rechnung drucken
Mit einem Klick auf Speichern & Drucken wird eine PDF-Datei erzeugt und direkt geöffnet.
Als Rechnungsdatum wird beim ersten Druck der Rechnung das Datum des aktuellen Tages aufgedruckt. Bei allen weiteren Exemplaren wird dieses Datum nicht mehr verändert.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
170
Bestellungen: Belege drucken
Ein Versanddatum wird nur dann in der Rechnung angegeben, wenn es bei der Angabe des Bestellstatus gesetzt wurde. Wenn Sie das Versanddatum später eingeben und die Rechnung dann noch einmal drucken, wird das Versanddatum bei diesem erneuten Druck berücksichtigt. Eine weitere Änderung des Versanddatums ist nicht möglich.
Das Versanddatum können Sie im Menü Bearbeiten unter Bestellstatus
ändern eingeben. Wählen Sie den Lieferstatus Ausgeliefert und geben
Sie das Datum ein.
Ansicht anpassen
Das Aussehen einer Rechnung können Sie in den
beeinflussen. Mehr dazu finden Sie auf Seite 173.
Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung gleichzeitig in einen anderen Ordner verschieben.
Natürlich können Sie auch mehrere Rechnungen gleichzeitig drucken.
Markieren Sie dazu die gewünschten Bestellungen und rufen dann den
Menüpunkt Drucken > Rechnung auf.
Lieferschein drucken
Bestellungen
>
Drucken > Lieferschein
Markieren Sie im Bereich Bestellungen die Bestellung und rufen Sie den Menüpunkt Drucken > Lieferschein auf.
Lieferschein drucken
Mit einem Klick auf Speichern & Drucken wird die PDF-Datei erzeugt und direkt geöffnet.
Wenn Sie kein Versanddatum angegeben haben, wird das Druckdatum als
Versanddatum ausgewiesen. Ändern können Sie das Versanddatum im Menü Bearbeiten > Bestellstatus. Wählen Sie den Lieferstatus „Ausgeliefert― und geben Sie das Datum ein. Das Versanddatum ist jedoch nur dann änderbar, wenn noch keine Rechnung mit Versanddatum gedruckt wurde.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Belege drucken
171
Ansicht anpassen
Das Aussehen eines Lieferscheins können Sie in den
beeinflussen. Mehr dazu finden Sie auf Seite 173.
Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung gleichzeitig in einen anderen Ordner verschieben.
Natürlich können Sie auch mehrere Lieferscheine gleichzeitig drucken. Markieren Sie dazu die gewünschten Bestellungen und rufen dann den Menüpunkt Drucken > Lieferschein auf.
Rechnung und Lieferschein drucken
Bestellungen
>
Drucken > Rechnung & Lieferschein
Markieren Sie im Bereich Bestellungen die Bestellung und rufen Sie den Menüpunkt Drucken > Rechnung & Lieferschein auf.
Rechnung und Lieferschein drucken
Mit einem Klick auf Speichern & Drucken wird die PDF-Datei erzeugt und direkt geöffnet.
Wenn Sie Lieferschein und Rechnung zum ersten Mal ausdrucken, wird bei der Rechnung das Datum des aktuellen Tags als Rechnungsdatum gesetzt. Das Versanddatum wird bei Rechnung und Lieferschein ebenfalls auf den aktuellen Tag gesetzt, wenn Sie das Versanddatum bei der Änderung des Bestellstatus nicht angegeben haben. Das Versanddatum kann danach nicht mehr geändert werden. Wenn Sie ein anderes
Versanddatum eingeben möchten, rufen Sie zuerst den Menüpunkt Bear-
beiten > Bestellstatus ändern auf und stellen Sie den Lieferstatus
„Ausgeliefert― ein. Dort können Sie das Versanddatum angeben.
Rechnung im HTML-Format
Bestellungen
>
Drucken > Rechnung im HTML-Format
Exportieren Sie eine Rechnung einfach im HTML-Format, um sie anschließend mit einer externen Software zu bearbeiten. Die so exportierte Rechnung können Sie nach Belieben anpassen, bevor sie diese ausdrucken oder auf Ihrem Rechner speichern.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
172
Bestellungen: Belege drucken
Sie können auch mehrere Rechnungen gleichzeitig exportieren. Markieren Sie dazu einfach alle gewünschten Rechnungen und wählen Sie
Drucken > Rechnung im HTML-Format.
Rechnung im HTML-Format drucken
Nach einem Klick auf Speichern & Anzeigen werden alle Rechnungen, die Sie markiert haben, im HTML-Format angezeigt.
DHL-Label
Bestellungen
>
Drucken > DHL-Label
Wenn Sie die bestellten Waren über DHL versenden möchten, können
Sie an dieser Stelle den Adressaufkleber (Label) ausdrucken. Markieren Sie einfach die gewünschte Bestellung und klicken Sie auf
Drucken > DHL-Label.
DHL-Label drucken
Wählen Sie das Produkt aus und geben ggf. eine andere Absenderadresse ein. Standardadresse ist die Adresse, die Sie unter Zahlung &
Versand > DHL eingeben können. Wenn Sie dort keine Adresse hinterlegt haben, wird standardmäßig die Adresse übernommen, die unter
Grundeinstellungen > Betreiberdaten hinterlegt wurde.
Mit einem Klick auf Weiter zu DHL werden Sie direkt zu einer Seite bei DHL weitergeleitet, auf der Sie den Adressaufkleber ausdrucken können.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Einstellungen
173
Einstellungen
Druckoptionen
Bestellungen
>
Einstellungen > Druckoptionen
Über die Druckoptionen können Sie das Aussehen von Rechnungs- und
Lieferscheindruck beeinflussen. Das ist dann sinnvoll, wenn Sie vorgefertigtes Briefpapier benutzen und spezielle Angaben nicht mehr ausgedruckt werden sollen.
Legen Sie fest, welche Angaben auf Rechnungen und Lieferscheinen erscheinen sollen. Sie können jeweils den Briefkopf mit Adressangaben, die Absenderangabe für das Sichtfenster und die Fußzeile mit der Bankverbindung ein- oder ausschalten. Zusätzlich können Sie einen Kommentar eingeben, der auf jeder Rechnung erscheint. Wenn Sie das Feld leer lassen, wird kein Kommentar gedruckt. Beachten Sie:
Wenn Sie den Kommentar ändern, greift die Änderung nur bei Rechnungen, die bisher noch nicht gedruckt wurden. Eine Rechnung, die bereits mindestens einmal gedruckt wurde, wird bei einem erneuten
Ausdruck mit dem bisherigen Kommentar gedruckt.
Bei mehrseitigem Druck können Sie einstellen, ob auf den Folgeseiten Platz für den Briefkopf gelassen werden soll. Diese Einstellung ist sinnvoll, wenn Sie auch für die Folgeseiten ein eigenes Briefpapier mit vorgefertigtem Briefkopf verwenden möchten.
Benachrichtigungseinstellungen
Bestellungen
>
Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen
Sie können Ihrem Kunden eine automatische Benachrichtigung senden, sobald seine Bestellung im Shop eingegangen ist. Die Benachrichtigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Ihr Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Passen Sie die Benachrichtigungseinstellungen unter Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen an.
Benachrichtigungseinstellungen
E-Mail-Vorlage bearbeiten
Den Text der Benachrichtigung können Sie im Bereich Grund-
einstellungen unter dem Punkt E-Mail-Vorlagen ändern.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
174
Bestellungen: Einstellungen
Texte für Statusangaben
Bestellungen
>
Einstellungen > Texte für Statusangaben
Ihr Kunde kann den Status der Bestellung im Online-Shop anschauen, wenn Sie diese Shop-Seite im Shop-Designer aktiviert haben. Die
Statustexte, die auf dieser Seite erscheinen, können Sie unter Ein-
stellungen > Texte für Statusangaben ändern.
Texte für Statusangaben
Anzeige aktivieren
Rufen Sie den Shop-Designer auf und klicken Sie dort in der
Symbolleiste auf Shop-Seiten, um die Anzeige des Bestellstatus zu aktivieren.
Voreingestellter Zahlungsstatus
Bestellungen
>
Einstellungen > Voreingestellter Zahlungsstatus
Für jede Zahlungsart können Sie festlegen, welcher Status direkt nach Eingang der Bestellung in der Spalte „Zahlungsstatus― der Bestellübersicht angezeigt wird. Dieser Status ist nur zur internen
Verwendung bestimmt – Ihr Kunde sieht diesen nicht. Die Status-
Texte, die für Ihre Kunden sichtbar sein werden, ändern Sie unter
Einstellungen > Texte für Statusangaben.
Voreingestellter Zahlungsstatus
Automatische eBay-Bewertung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Die Suchfunktion
175
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Bestellungen
>
Einstellungen > Automatische eBay-Bewertung
Durch diese Funktion können Sie Ihre Käufer automatisch bei eBay bewerten. Klicken Sie auf Einstellungen > Automatische eBay-
Bewertung, um den Dialog zu öffnen.
Automatische eBay-Bewertung
Wenn Sie die automatische Bewertung aktivieren, sendet das System auf eine positive Bewertung des Käufers ebenfalls eine positive Bewertung. Die automatische Bewertung kommt nicht zum Einsatz, wenn
Sie vom Käufer neutral oder negativ bewertet werden.
Tragen Sie einen allgemeinen Bewertungstext ein, der für jedes eBay-Angebot einsetzbar ist.
Die Suchfunktion
In der Bearbeitungsleiste des Bestellbereichs finden Sie ein Eingabefeld für die Schnellsuche. Die Suche erstreckt sich über die Felder Bestellungsnummer, Artikelnummer, Kundennummer und eBay-Nummer.
Es werden dabei alle Ordner durchsucht.
Schnellsuche
Um die Suche auf weitere Felder auszudehnen, können Sie die erweiterte Suche benutzen. Klicken Sie auf Erweiterte Suche neben dem
Suchfeld.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
176
Bestellungen: Die Suchfunktion
Erweiterte Suche
Folgende Suchfelder stehen Ihnen zur Verfügung:
Bestellungsnummer
Geben Sie die Nummer der gesuchten Bestellung ein.
Artikelnummer
Wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen, können Sie hier die Artikelnummer eingeben.
Kundennummer
Alle Bestellungen eines Kunden werden aufgelistet, wenn Sie nach seiner Kundennummer suchen.
eBay-Nummer
Die eBay-Nummer wird bei eBay als „Artikelnummer― bezeichnet.
Geben Sie diese Nummer ein, wenn Sie nach der Bestellung suchen, die zu einem bestimmten eBay-Angebot gehört.
Transaktionsnummer
Hier können Sie nach Bestellungen suchen, die über eine ipayment-Zahlungsart bezahlt wurden. Geben Sie einfach die ipayment-Transaktionsnummer ein.
Zahlungsstatus
Durch die Auswahl des Zahlungsstatus können Sie z. B. alle Bestellungen, die bereits bezahlt wurden, anzeigen lassen.
Lieferstatus
Hier können Sie die Ergebnisse auf einen Lieferstatus begrenzen.
E-Mail-Adresse
Sie kennen nur die E-Mail-Adresse, unter der eine Bestellung getätigt wurde? Kein Problem, über die Suchfunktion finden Sie diese Bestellung.
Datum von / Datum bis
Durch eine Datumseingabe in beide Felder können Sie die Anzeige der Bestellungen auf einen bestimmten Zeitraum beschränken.
Kunde
Geben Sie den Nachnamen des Kunden ein, um alle Bestellungen zu finden, die zu diesem Namen gehören.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Bestellungen: Die Suchfunktion
177
Ein Feld genügt
Für ein Suchergebnis genügt es, wenn ein Feld ausgefüllt ist oder ausgewählt wurde. Sie können z. B. nach einem bestimmten Lieferstatus suchen, ohne noch weitere Eingrenzungen vorzunehmen.
Sie können die Suchabfragen mit einer logischen UND- oder ODER-
Verknüpfung koppeln. Bei einer UND-Verknüpfung werden nur Daten gefunden, die alle gesuchten Eigenschaften aufzeigen. Eine ODER-
Verknüpfung zeigt alle Daten an, die mindestens eine der gesuchten
Eigenschaften haben.
Beispiele für Suchabfragen:
Artikelnummer: 01523
Lieferstatus: Versandfertig
Verknüpfung: UND
Findet alle Bestellungen zum Artikel 01523, die noch nicht ausgeliefert wurden.
Kundennummer: K-0364
E-Mail-Adresse: [email protected]
Verknüpfung: ODER
Findet alle Bestellungen, die entweder vom Kunden mit der Kundennummer K-0364 oder vom Kunden mit der E-Mail-Adresse [email protected] getätigt wurden.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
178
Marketing: Die Suchfunktion
Marketing
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
Inhalte dieses Kapitels:
Im Bereich Marketing finden Sie Werkzeuge, mit deren Hilfe Sie den
Erfolg Ihres Online-Shops verbessern können. Melden Sie Ihren Shop bei Produktsuchmaschinen an, um mehr Kunden zu erreichen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Marketing: Google Base (Froogle)
179
Marketing-Bereich
Google Base (Froogle)
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
Google Base (Froogle)
Froogle ist eine Produktsuchmaschine. Interessierte geben bei
Froogle ein Stichwort ein und erhalten als Ergebnis alle Artikel, die bei Froogle gelistet sind. Nutzen Sie Google Base, damit auch
Ihr Sortiment bei Froogle zu finden ist. Außerdem werden Ihre Artikel dadurch auch über die Suchmaschine Google gefunden. Dadurch können Sie viele Kunden erreichen und den Bekanntheitsgrad Ihres
Shops erheblich steigern.
Zuerst müssen Sie sich bei Google Base registrieren. Die Registrierung nehmen Sie unter http://base.google.de
vor. Folgen Sie den Anweisungen bei Google Base, um ein neues Google Base Konto zu erstellen. Google Base bietet zur Unterstützung eine ausführliche
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
180
Marketing: Kelkoo
Hilfe an, die Sie über die oben genannte Registrierungs-Seite aufrufen können.
Nachdem Sie Ihr neues Google Base Konto generiert haben, geben Sie einfach Ihren Google Base FTP-Login, das Google Base FTP-Passwort und den Namen der Eingabedatei in Ihrem Shop-Konfigurationsmenü ein. Klicken Sie auf Speichern. Alle Artikel, bei denen Sie den Export in eine Produktsuchmaschine erlauben, werden einbezogen.
Speichern kann einige Zeit benötigen
Beim Speichern Ihrer Angaben wird eine Verbindung zum
Froogle-Server aufgebaut, um zu überprüfen, ob die FTP-
Zugangsdaten korrekt sind. Dieses Verfahren kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Brechen Sie den Vorgang nicht ab, da sonst keine Daten gespeichert werden.
Kelkoo
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
Kelkoo
Kelkoo ist die Nummer 1 Shopping-Suchmaschine in Europa. Kelkoo wird von Kunden häufig für den Preisvergleich eingesetzt. Durch die
Nutzung von Kelkoo können Sie den Bekanntheitsgrad und somit auch den Erfolg Ihres Online-Shops verbessern. Kelkoo bietet mehrere
Partnerprogramme an.
Daten aktuell halten
Die Shop-Daten müssen spätestens alle 30 Tage aktualisiert werden, sonst werden sie von Kelkoo gelöscht.
Aufgrund technischer Probleme bei Kelkoo ist die automatische Übertragung der Daten derzeit nicht möglich. Sie können Ihr Artikelsortiment jedoch trotzdem bei Kelkoo präsentieren.
Generieren Sie dazu einfach einen Suchmaschinen-Feed und übertragen
Sie die Daten manuell zu Kelkoo. Mehr Informationen zu
Pangora/SmartShopping
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Marketing: Pangora/SmartShopping
181
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
Pangora/SmartShopping
Pangora ist Marktführer auf dem Gebiet der Produktsuchmaschinen.
Die von Pangora gepflegte Produktdatenbank ist in zahlreiche deutsche und internationale Online-Portale integriert. Portal-Besucher, die sich dort gezielt für ein Produkt interessieren, werden als Interessenten direkt in Ihren Shop geführt. So können Sie Ihr Angebot über zahlreiche Kanäle effektiv vermarkten und Ihre Umsätze nachhaltig verbessern. Bei der Nutzung von Pangora können Sie Ihre Artikel unter anderem bei folgenden Produktsuchmaschinen bewerben:
SmartShopping.de, gelbeseiten.de, testberichte.de, PC-Welt, dooyoo und viele mehr.
Diese Dienstleistung von Pangora ist kostenpflichtig. Wenn Sie Ihren Shop bei Pangora anmelden, erhalten Sie als 1&1 Shop-Betreiber einmalig ein nicht auszahlbares, nicht übertragbares Startguthaben in Höhe von 100,00 Euro.
Tragen Sie folgendes ein, wenn Sie Pangora aktivieren möchten:
Pangora-ID:
Name, unter dem Sie bei Pangora registriert sind.
FTP-Benutzername:
Ihr FTP-Benutzername bei Pangora.
FTP-Passwort:
Ihr FTP-Passwort bei Pangora.
Sprache der Artikeldaten:
Wählen Sie aus, in welcher Sprache Sie Artikeldaten zu Pangora hochladen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
182
Google AdWords
Marketing: Google AdWords
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
Google AdWords
Sie können das Google AdWords Conversion Tracking einschalten, um von Google eine Statistik über das Kaufverhalten Ihrer Kunden zu erhalten. Bei jedem Klick auf eine Anzeige, die
über Google geschaltet wurde, übermittelt der E-Shop, ob der Kunde den Artikel gekauft oder nur angeschaut hat. Persönliche Daten des
Kunden werden dabei nicht weitergegeben.
Geben Sie Ihre Google AdWords-ID ein, wenn Sie das Google AdWords
Conversion Tracking nutzen möchten. Die Google AdWords-ID ist die
E-Mail-Adresse, unter der Sie bei Google AdWords registriert sind.
Google Sitemaps
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
Google Sitemaps
Beim normalen Durchsuchen einer Website durch Google werden dynamisch erzeugte Seiten nicht immer vollständig aufgenommen. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie Google Sitemaps nutzen. Wenn Sie
Google Sitemaps aktivieren, erstellt der Shop automatisch eine
Sitemap-Datei. In dieser Datei stehen Informationen über die Seiten
Ihres Online-Shops. So wissen die Spiders von Google, welche Seiten in Ihrem Online-Shop vorhanden sind.
Für die Aktivierung von Google Sitemaps fallen keine Kosten an. Die
Sitemap-Datei wird beim nächsten Publizieren Ihres Shops erstellt und auf dem Shop-Server an einer Stelle abgelegt, an der Google die
Datei auslesen kann.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Marketing: affilinet
183
affilinet
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
affilinet
affilinet ist die deutsche Nummer 1 im Affiliate Marketing. Über affilinet können Sie Ihre Artikel über viele große Shopping-
Portale, wie zum Beispiel GMX oder WEB.DE, bekannt machen. Durch den Bekanntheitsgrad der Shopping-Portale werden viele Menschen erreicht, Ihr Online-Shop wird erfolgreicher.
Wenn Sie Kunde bei affilinet sind, können Sie das affilinet
Conversion Tracking aktivieren. Dadurch erreichen Sie, dass Käufe, die über einen Partner von affilinet zustande gekommen sind, in die
Statistik bei affilinet einfließen.
Sie haben die Wahl zwischen den Programm-Modi Pay-per-Sale und Pay-
per-Lead. Geben Sie einfach Ihre affilinet ID ein und speichern Sie die Einstellungen ab. Mit dem nächsten Publizieren werden diese
Einstellungen aktiv.
Suchmaschinen-Feeds
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
Suchmaschinen-Feeds
Das englische Wort Feed steht für Eingabe. Genau dafür sind Feeds da: Sie werden für die Eingabe von Daten in Produktsuchmaschinen genutzt. Die Feeds, die Sie in Ihrem Shop-Konfigurationsmenü erstellen können, haben genau das richtige Format für die ausgewählte
Produktsuchmaschine. Dadurch können Sie die Daten einfach bei der jeweiligen Suchmaschine hochladen.
Die Nutzung von Feeds ist vor allem dann empfehlenswert, wenn Sie die Daten vor der Übertragung zu der Suchmaschine noch einmal überarbeiten möchten. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, die automatische
Übertragung der Daten bei jedem Publizieren zu nutzen. Dazu müssen
Sie einfach nur bei den jeweiligen Produktsuchmaschinen Ihre Zu-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
184
Marketing: Suchmaschinen-Feeds gangsdaten eingeben. Mehr dazu lesen Sie bei den jeweiligen Produktsuchmaschinen in der Hilfe.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Marketing: Trusted Shops
185
Trusted Shops
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Marketing
>
Trusted Shops
Trusted Shops ist das führende Gütesiegel für Online-Shops. Als
Trusted-Shops-Mitglied profitieren Sie von gemeinsamen PR- und Marketing-Kampagnen, der Präsentation auf dem „Trusted Shops Portal― und der Unterstützung durch ein mehrsprachiges Service-Center für
Anfragen Ihrer Kunden.
Geben Sie Ihre Trusted Shops ID ein, wenn Sie Trusted Shops verwenden möchten. Nach dem nächsten Publizieren wird das Trusted Shops
Gütesiegel auf der Startseite Ihres Online-Shops angezeigt.
1&1 Referenzshop
Marketing
>
1&1 Referenzshop
Bewerben Sie sich mit Ihrem 1&1 E-Shop als 1&1 Referenzshop. Die
1&1 Referenzshops werden auf der Seite http://www.1und1.info/xml/order/EshopsReferences angezeigt. Damit auch Ihr Shop auf diese Weise beworben wird, benötigen wir Informationen zu Ihrem Shop und eine unterschriebene Einverständniserklärung. Füllen Sie die Felder komplett aus und senden Sie die Einverständniserklärung ausgefüllt an 1&1.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
186
Shop-Designer: Was ist der Shop-Designer?
Shop-Designer
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht bei allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
Inhalte dieses Kapitels:
Was ist der Shop-Designer?
Shop-Designer
Der Shop-Designer ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Shops. Mit dem Shop-Designer können Sie bestimmen, wie Sie Ihren Shop im Internet präsentieren möchten. Dazu stehen Ihnen umfangreiche Funktionen zur Verfügung. Sie können unter anderem:
Das Layout Ihres Online-Shops festlegen
Selbst bestimmen, welche Seiten im Internet veröffentlicht werden
Eigene Seiten hinzufügen
Die Reihenfolge der Seiten in der Navigation des Online-Shops festlegen
Die für Ihre Kunden sichtbaren Shop-Bausteine (z. B. Warenkorb oder Artikelübersicht) mit eigenen Texten versehen
Seitentitel und Stichworte für Suchmaschinen festlegen
Einfluss auf die Funktionalität der
im Online-Shop nehmen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Aufbau des Shop-Designers
187
Aufbau des Shop-Designers
Der Shop-Designer enthält eine Hauptmenüleiste, eine Symbolleiste und eine Bearbeitungsleiste – genau, wie Sie es von vielen Anwendungen bereits gewohnt sind.
Shop-Designer: Übersicht
Hauptmenüleiste
Über die Hauptmenüleiste gelangen Sie direkt zu einer bestimmten
Aktion oder in einen bestimmten Arbeitsbereich. Das Hauptmenü funktioniert wie die meisten Menüs einer Anwendung: Sie klicken einfach auf den Oberbegriff, wodurch sich ein Untermenü mit verschiedenen Optionen öffnet. Die angeklickte Option wird sofort durchgeführt.
Hauptmenüleiste im Shop-Designer
Symbolleiste
Über die Symbolleiste gelangen Sie in die verschiedenen Arbeitsbereiche, in denen Sie das Aussehen Ihres Online-Shops bestimmen. Die fünf Hauptbereiche des Shop-Designers sind:
Inhalt
Seiten
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
188
Shop-Designer: Der erste Start
Shop-Seiten
Layout
Einstellungen
Über die Symbolleiste können Sie einfach zwischen diesen Bereichen hin- und herschalten.
Symbolleiste im Shop-Designer
Bearbeitungsleiste
Je nachdem, in welchem Arbeitsbereich Sie sich gerade befinden, sehen Sie eine weitere Leiste: Die Bearbeitungsleiste. Hinter den Symbolen der Bearbeitungsleiste verbergen sich gesonderte
Dialogfenster, die Sie jeweils per Klick öffnen. In diesen so genannten Pop-Up-Fenstern nehmen Sie Einstellungen nach Ihren
Wünschen vor.
Bearbeitungsleiste im Shop-Designer
Der erste Start
Shop-Designer
Klicken Sie in der Shop-Konfiguration auf Shop-Designer > Shop-
Designer starten. Der Shop-Designer wird in einem eigenen Fenster geöffnet.
Shop-Designer starten
Bestehende Homepage umwandeln
Wenn Sie bereits eine Homepage über den 1&1 Homepage-Baukasten erstellt haben, können Sie das Layout und die Inhalte beim ersten
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Wegweiser
189
Start des Shop-Designers übernehmen. Wählen Sie in der Liste das gewünschte Projekt und klicken Sie auf Umwandeln. Die Liste wird nur dann angezeigt, wenn mindestens ein Homepage-Baukasten-Projekt existiert. Andernfalls wird sofort der Einstellungs-Assistent ge-
öffnet.
Komplette Umwandlung
Ihr Homepage-Baukasten-Projekt wird komplett umgewandelt und kann danach nicht mehr im Homepage-Baukasten bearbeitet werden. Im 1&1 Control-Center können Sie die Umwandlung wieder rückgängig machen, wenn Sie das ausgewählte Projekt nicht mehr für Ihren Online-Shop verwenden möchten.
Klicken Sie auf Homepage/Anwendungen > 1&1 Homepage-
Baukasten und wählen Sie hinter dem entsprechenden Projekt den Button Einstellungen. Ändern Sie die Verwendung von
„Shop― auf „Homepage― und klicken Sie auf OK. Danach können
Sie das Projekt wieder im Homepage-Baukasten, aber nicht mehr im Shop-Designer, bearbeiten.
Der Einstellungs-Assistent
Mit Hilfe dieses Assistenten nehmen Sie generelle Layout-
Einstellungen vor. Alle Einstellungen sind nachträglich änderbar.
Einstellungs-Assistent manuell starten
Wenn der Einstellungs-Assistent beim ersten Start des Shop-
Designers nicht erscheint, haben Sie eventuell einen Pop-Up-
Blocker aktiviert. Deaktivieren Sie den Pop-Up-Blocker für den Shop-Designer und öffnen Sie den Assistenten unter Weg-
weiser > Einstellungs-Assistent.
Der Einrichtungs-Assistent ist in zwei Schritte unterteilt:
Online-Shop-Titel, -Motto und —Fußzeile
Der Online-Shop-Titel erscheint in der Titelzeile des Browsers und wird oft als erstes wahrgenommen. Das Motto und die Fußzeile werden auf jeder Seite Ihres Online-Shops angezeigt.
Layout
Wählen Sie das Layout aus, das am besten zu Ihrem Online-Shop passt. In der Layoutliste finden Sie viele unterschiedliche Vorlagen. Für jedes Layout legen Sie zusätzlich noch die gewünschte
Farbe fest.
Beenden Sie den Assistenten, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben. Sie werden automatisch in den Arbeitsbereich
Wegweiser
Shop-Designer
>
Wegweiser
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
190
Shop-Designer: Inhalt
Der Wegweiser hilft Ihnen bei der Navigation innerhalb des Shop-
Designers.
Button „Wegweiser“ in der Symbolleiste
Die einzelnen Menüpunkte sind übersichtlich gegliedert und in einer sinnvollen Bearbeitungsreihenfolge angeordnet. Dadurch behalten Sie bei der
Überblick.
Arbeit mit dem Shop-Designer den
Inhalt
Shop-Designer
>
Inhalt
Sie können die Inhalte aller Seiten individuell anpassen, indem Sie z. B. eigene Texte einpflegen, Bilder verwenden und attraktive Extras einfügen.
Aufbau des Arbeitsbereichs Inhalt
Der Aufbau des Bereichs Inhalt ist so gestaltet, dass Sie die wichtigsten Bestandteile immer im Blickfeld haben.
Button „Inhalt“ in der Symbolleiste
Die
Bearbeitungsleiste
befindet sich direkt unter der Symbolleiste und beinhaltet alle Werkzeuge für die Gestaltung Ihres Online-
Shops.
In der
Seitenleiste „Seitenstruktur―
sehen Sie den Navigationsbaum in der Reihenfolge, in der er auch im Internet veröffentlicht wird.
Darunter sind die einzelnen Shop-Seiten aufgelistet, so dass Sie auch auf die Seiten zugreifen können, die nicht über den Navigationsbaum verfügbar sind. Durch einen Klick auf den entsprechenden
Ordner öffnen Sie die Unterseiten. Klicken Sie die gewünschte Seite an, um diese zur Bearbeitung zu öffnen.
Seitenstruktur ausblenden
Die Seitenstruktur können Sie auf Wunsch ausblenden. Klicken
Sie dazu auf das X in der rechten oberen Ecke der Ordnerleiste. Mit einem Klick auf Seitenstruktur blenden Sie die
Seitenleiste wieder ein.
Im
Inhaltbereich
bearbeiten Sie die Inhalte der Seiten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Inhalt
191
Shop-Seiten und Shop-Bausteine
Shop-Seiten
Shop-Seiten sind vordefinierte Seiten des Online-Shops. Es gibt
Pflicht-Shop-Seiten, die immer zum Einsatz kommen müssen, und op-
tionale Shop-Seiten, die Sie selbst aktivieren können (
Seite 197). Die meisten Shop-Seiten beinhalten Shop-Bausteine. Die-
se Shop-Bausteine können Sie Ihren Wünschen entsprechend anpassen.
Shop-Bausteine
Die Artikelübersicht, die Artikeldetailansicht, die Suchfunktion
Ihres Online-Shops und der Warenkorb – all dies und noch vieles mehr sind Shop-Bausteine. Die Shop-Bausteine liefern die notwendige
Funktionalität für die Artikelanzeige und den Bestellvorgang. Innerhalb des Shop-Designers bestimmen Sie die Darstellung dieser
Shop-Bausteine im Online-Shop und legen teilweise fest, welche
Funktionalitäten Ihre Kunden benutzen dürfen.
Es gibt zwei Arten von Shop-Bausteinen: Feste Shop-Bausteine und optionale Shop-Bausteine. Feste Shop-Bausteine sind bereits in die entsprechenden Shop-Seiten eingebettet und können nicht entfernt werden.
Optionale Shop-Bausteine können Sie auf jeder Seite einbinden. Folgende optionale Shop-Bausteine sind verfügbar:
Artikel-Teaser
Artikelsuche
Shop-Bausteine bearbeiten
Die Inhalte aller Seiten sind individuell anpassbar. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Shop-Baustein, um die Texte zu bearbeiten, die Darstellung anzupassen oder die Grundeinstellungen für diesen Shop-Baustein festzulegen.
Nur die Beschriftung eingeben
Geben Sie bei der Texterfassung nur die Beschriftung der
Felder ein, nicht die Werte. Ein Beispiel: Beim Shop-
Baustein „Artikelübersicht― tragen Sie im Feld „Artikelpreis― nicht den Preis eines Artikels ein, sondern die Beschriftung, die in Ihrem Online-Shop vor der Preisanzeige erscheinen soll.
Seiten bearbeiten
Sie können alle Seiten des Online-Shops um weitere Inhalte, wie z. B. Texte, eigene Bilder und attraktive Extras, ergänzen. Die nachfolgend beschriebenen Formatierungsmöglichkeiten stehen für Shop-Seiten und für eigene Seiten zur Verfügung.
Texte einfügen und bearbeiten
Positionieren Sie den Mauszeiger an einer beliebigen Stelle des Inhaltsbereichs und geben Sie den Text über die Tastatur ein. Um das
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
192
Shop-Designer: Inhalt
Schriftbild des Textes nachträglich zu verändern, markieren Sie den
Text mit der Maus und wählen die entsprechende Formatierungsmöglichkeit in der Bearbeitungsleiste. Folgende Formatierungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
Schriftart
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Drop-Down-Menü „Schriftart― und wählen Sie die Schriftart, die Sie benutzen möchten.
Schriftgröße
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Drop-Down-Menü „Größe― und wählen Sie die Schriftgröße, die Sie benutzen möchten. Wenn die gewünschte Schriftgröße nicht in der Liste ist, wählen Sie „Benutzerdefiniert― und geben die gewünschte Größe über die Tastatur ein.
Vordefinierte Textformate nutzen
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Drop-Down-Menü „Formatierung― und wählen Sie das Textformat, das Sie benutzen möchten.
Standardvorlagen anpassen
Wenn Sie eine bestimmte Schriftart, -größe und –farbe dauerhaft einsetzen möchten, legen Sie diese einfach als Standard-Formatierung fest. Klicken Sie dazu auf Layout und wählen Sie unter Textformate den Button Ändern.
Schriftfarbe
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Symbol „Schriftfarbe― und wählen Sie die Farbe, die Sie benutzen möchten.
Hintergrundfarbe
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Symbol „Hintergrundfarbe― und wählen Sie die Farbe, die Sie für den Hintergrund des markierten Textes benutzen möchten.
Textformatierung
Klicken Sie auf eins der Symbole, um den Text fett, kursiv und/oder unterstrichen darzustellen.
Texte unterstreichen
Die Formatierung „unterstrichen― wird auf Internetseiten meistens mit Verlinkungen in Verbindung gebracht. Verwenden
Sie diese Formatierungsart deshalb sparsam, um Verwirrungen zu vermeiden.
Absatzformatierung
Klicken Sie auf eins der Symbole, um den Text linksbündig, zentriert, rechtsbündig oder im Blocksatz darzustellen.
Aufzählungen
Klicken Sie auf eins der Symbole, um den Text als einfache Aufzählung oder nummerierte Liste darzustellen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Inhalt
193
Einrückungen
Klicken Sie auf eines der Symbole, um den Texteinzug zu vergrö-
ßern oder zu verkleinern.
Bilder einfügen und bearbeiten
Jede Seite können Sie um Bilder ergänzen. Positionieren Sie den
Mauszeiger an der Stelle, an der Sie ein Bild einfügen möchten.
Klicken Sie auf das Symbol „Bilder― in der Bearbeitungsleiste. Wählen Sie eine der Registerkarten:
Shop-Designer
Wenn Sie das Bild schon einmal über den Shop-Designer hochgeladen haben, erscheint es unter dieser Registerkarte in der Liste.
Wählen Sie die gewünschte Grafik aus der Liste.
Aus Multimedia-Archiv
Es öffnet sich ein Fenster mit den Lizenzbestimmungen. Lesen Sie diese sorgfältig durch, aktivieren das Kontrollkästchen und bestätigen mit OK. Wählen Sie in der linken Spalte einen Grafiktyp aus. Wählen Sie in der rechten Spalte eine Grafik.
Aus Webspace
Die rechte Spalte zeigt Ihnen alle verfügbaren Grafiken Ihres
Webspaces. Wählen Sie eine Grafik aus.
Aus lokaler Quelle
Klicken Sie auf Durchsuchen …. Wählen Sie die Grafik auf Ihrem
Computer aus und klicken Sie auf Öffnen. Bestätigen Sie mit OK.
fotolia
Geben Sie einen Oberbegriff ein und klicken auf go!. Wählen Sie die gewünschte Grafik aus. Sie werden direkt zu fotolia weitergeleitet und können dort die Grafik in der gewünschten Auflösung kaufen.
Verlinkungen einfügen und bearbeiten
Durch die Verlinkungen (Hyperlinks) verweisen Sie von Ihrem Online-
Shop aus auf andere Informationen. Diese Informationen können sein:
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
194
Shop-Designer: Inhalt
Andere Seiten des Online-Shops
Andere Seiten im Internet
Bilder/Dateien
E-Mail-Adressen
Shopartikel
So fügen Sie eine Verlinkung ein:
Markieren Sie den gewünschten Text oder das Bild mit Hilfe der
Maus. Klicken Sie auf das Symbol „Verlinkung― in der Bearbeitungsleiste und wählen Sie über die Registerkarten den Typ des Linkes aus. Es gibt folgende Linktypen:
Interne Seiten
Seiten Ihres Online-Shops. Wählen Sie die gewünschte Seite aus der Verzeichnisstruktur aus.
Externe Seiten
Seite im Internet. Geben Sie die Internet-Adresse der Seite ein.
E-Mail-Adressen
Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um diese direkt zu verlinken.
Bei einem Klick auf die E-Mail-Adresse öffnet sich das Standard-
E-Mail-Programm.
Verwendete Dateien
Verlinken Sie auf eine Datei, die Sie bereits über Ihren Shop-
Designer eingesetzt haben. Das kann z. B. eine Bild-Datei sein.
Lokale Datei
Laden Sie eine lokale Datei von Ihrer Festplatte hoch und verlinken diese direkt.
Shop-Artikel
Geben Sie die Artikelnummer eines Artikels Ihres Shops ein, um diesen Artikel zu verlinken.
Tabellen einfügen und bearbeiten
Tabellen können Sie benutzen, um Daten vergleichend darzustellen oder um Informationen in Ihrem Online-Shop strukturiert anzuordnen.
So fügen Sie eine Tabelle ein:
Positionieren Sie den Mauszeiger an der gewünschten Stelle der Seite. Klicken Sie auf das Symbol „Tabelle― in der Bearbeitungsleiste.
In der Registerkarte Grundeinstellungen tragen Sie ein, wie viele
Zeilen und Spalten Ihre Tabelle enthalten soll. Auf Wunsch legen
Sie zusätzlich die Höhe und Breite der Tabelle in Pixel oder Prozent fest. Wenn Sie keine Angaben zur Größe tätigen, wird diese anhand der eingegebenen Daten automatisch berechnet.
In der Registerkarte Erweiterte Einstellungen nehmen Sie Einfluss auf die optische Gestaltung der Tabelle:
Ausrichtung
Die Ausrichtung der Tabelle auf der Shop-Seite. Sie haben die
Wahl zwischen links, zentriert, rechts und keine. Bei der Auswahl „keine― wird die Grundeinstellung Ihres Layouts übernommen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Inhalt
195
Rahmen
Wählen Sie die Rahmenstärke, -art und –farbe. Bei der Rahmenstärke 0 wird kein Rahmen angezeigt. Diese Einstellung ist vor allem dann nützlich, wenn Sie die Tabelle als Hilfsmittel für die Darstellung benutzen möchten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
196
Shop-Designer: Seiten
Standardausrichtung Zellinhalt
Mit dieser Einstellung legen Sie fest, wie die Texte und Bilder innerhalb einer Tabellenzelle ausgerichtet werden. Sie stellen sowohl die horizontale, als auch die vertikale Ausrichtung ein.
Hintergrundfarbe
Wählen Sie die Hintergrundfarbe der Tabelle.
Extras einfügen und bearbeiten
Durch die Extras können Sie Ihren Online-Shop aufwerten und interessanter gestalten. Folgende Extras stehen Ihnen zur Verfügung:
Shop-Bausteine
Content-Module
Fotoalbum
1&1 EasyRSS
WebDatabase
WebElements
Feedback-Formular
Lageplaner
Routenplaner
Abstimmung
Gästebuch
Forum
Datum/Zeit-Anzeige
Besucherzähler
Bis auf die Shop-Bausteine und einige Content-Module müssen die
Extras in Ihrem 1&1 Control-Center voreingestellt werden, damit Sie diese nutzen können.
So ergänzen Sie Ihren Online-Shop um Extras:
Positionieren Sie den Mauszeiger an der gewünschten Stelle der Seite. Klicken Sie auf das Symbol „Extras― und wählen Sie in der linken Spalte die Kategorie aus. Wählen Sie ein verfügbares Extra und klicken Sie das Seitenelement an. Klicken Sie auf Einbinden.
Seiten
Shop-Designer
>
Seiten
Im Bereich Seiten bestimmen Sie, in welcher Reihenfolge die einzelnen Seiten in der Navigation Ihres Online-Shops angezeigt werden.
Button „Seiten“ in der Symbolleiste
Die Reihenfolge der Seiten können Sie über die Pfeile nach oben und nach unten regulieren: Markieren Sie die Seite, die sie verschieben
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Shop-Seiten
197 möchten und klicken Sie den entsprechenden Pfeil an. Die Seite wird schrittweise eine Position nach oben oder nach unten verschoben.
Die Navigation erstreckt sich über zwei Ebenen: Hauptmenü und Untermenü. Durch die Pfeile (> und <) können Sie festlegen, auf welcher Menüebene ein Navigationspunkt angezeigt werden soll. Die Seite, die als Hauptmenüpunkt dienen soll, muss genau über der Seite stehen, die ein Untermenüpunkt wird.
Außerdem können Sie neue Seiten anlegen und bestehende Seite umbenennen oder löschen. Alle Seiten können Sie unter dem Menüpunkt In-
halt mit Informationen füllen.
Nur Seiten der Navigation
Im Bereich Seiten werden nicht alle vorhandenen Seiten angezeigt, sondern nur solche, die in der Navigation sichtbar sind.
Shop-Seiten
Shop-Designer
>
Shop-Seiten
Enthaltene Seiten paketabhängig
Die hier verfügbaren Seiten sind abhängig von Ihrem Shop-
Paket.
Shop-Seiten sind vordefinierte Seiten des Online-Shops. Den meisten
Shop-Seiten ist ein Shop-Baustein zugewiesen, der automatisch auf der jeweiligen Seite eingebunden wird.
Button „Shop-Seiten“ in der Symbolleiste
Sie können die Shop-Seiten auf Wunsch aktivieren und deaktivieren.
Es gibt sowohl Pflicht-Shop-Seiten als auch optionale Seiten.
Pflicht sind Seiten, ohne die ein Online-Shop nicht funktionieren kann oder die rechtlich erforderlich sind. Diese Seiten sind immer aktiv und erscheinen deshalb nicht in der Auflistung der Shop-
Seiten. Folgende Pflicht-Shop-Seiten gibt es:
Name der Pflichtseite
Artikelübersicht
Erläuterung
Warenkorb
Impressum
Ohne die Artikelübersicht ist der Online-
Shop nicht funktionsfähig.
Der Warenkorb ist erforderlich, damit Bestellungen vorgenommen werden können.
Sie sind vom Gesetzgeber verpflichtet, ein
Impressum anzubieten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
198
Shop-Designer: Shop-Seiten
Die einzelnen Shop-Seiten bearbeiten Sie im Arbeitsbereich
Die Shop-Seiten sind in Gruppen gegliedert. In denselben Gruppen sind die Seiten auch unter dem Bereich Inhalt zur Bearbeitung verfügbar.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Layout
199
Layout
Shop-Designer
>
Layout
Unter diesem Menüpunkt beeinflussen Sie das Aussehen Ihres Online-
Shops. Sie wählen eine Layout-Vorlage aus und verleihen dem Layout eine individuelle Note.
Button „Layout“ in der Symoblleiste
Layout-Vorlage
Sie wählen zwischen vielen verschiedenen Layout-Vorlagen. Zusätzlich suchen Sie für das gewählte Layout das Farbschema aus, das am besten zu Ihrem Shop passt.
Hauptgrafik
Für jede Layout-Vorlage gibt es verschiedene Hauptgrafiken. Sie entscheiden, welche der Grafiken am besten geeignet ist. Wenn
Sie eine eigene Hauptgrafik verwenden möchten, klicken Sie einfach auf Erweiterte Einstellungen. Dort sehen Sie, welche Ausma-
ße die Grafik für das von Ihnen gewählte Layout haben sollte.
Klicken Sie auf Auswählen und wählen Sie die Grafik aus einer der möglichen Quellen.
Logo
Verwenden Sie ein eigenes Logo für Ihren Online-Shop. Sie können entweder das vorgeschlagene Logo verändern oder ein komplett neues Logo erstellen. Wenn Sie kein Logo verwenden möchten, wird im Online-Shop an der Stelle des Logos der normale Hintergrund des ausgewählten Layouts angezeigt.
Intro
Das Intro ist ein kleiner Flash-Film, der beim Aufruf Ihrer
Shop-Domain erscheint. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen
Intros, bei denen Sie das Motto und den Slogan anpassen können.
Die Farben des Intros werden automatisch von der ausgewählten
Layout-Vorlage übernommen.
Navigation
Die Buttons des Haupt- und Untermenüs passen Sie an dieser Stelle an. Sie legen die Farben fest und formatieren die Beschriftung der Buttons nach Ihren Vorstellungen.
Motto
Das Motto kann z. B. der Slogan Ihres Online-Shops sein. Geben
Sie den Text ein und formatieren Sie die Schrift nach Ihren Wünschen.
Textformate
Die Standardformate für Absatztexte, Überschriften und
Verlinkungen legen Sie an dieser Stelle fest. Zusätzlich stellen
Sie die Shopformate ein. Shopformate sind z. B. die Darstellung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
200
Shop-Designer: Layout des Preises, der Kategorie und der Kurzbeschreibung eines Artikels.
Fußzeile
Tragen Sie den Text für die Fußzeile ein, z. B. einen Vermerk zum Copyright.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Shop-Designer: Einstellungen
201
Einstellungen
Shop-Designer
>
Einstellungen
Button „Einstellungen“ in der Symbolleiste
Die Einstellungen sind vor allem für Suchmaschinen interessant.
Durch Suchbegriffe und die Beschreibung Ihres Shops können Sie dafür sorgen, dass Ihr Online-Shop bei Suchmaschinen besser gefunden wird. Vermeiden Sie jedoch die Angabe von Begriffen, die in Ihrem
Online-Shop nicht zu finden sein werden. Die meisten Suchmaschinen prüfen, ob die Begriffe in der Beschreibung mit den tatsächlichen
Inhalten der Seiten übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, wird die Seite unter Umständen nicht eingetragen.
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Klicken Sie regelmäßig auf Speichern, um Ihre Änderungen abzuspeichern. Gespeichert werden alle Daten und Einstellungen, die Sie seit dem letzten Speichern hinzugefügt oder geändert haben.
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Vorschau
Überprüfen Sie, wie Ihr Online-Shop in einem Browser-Fenster aussehen wird, bevor Sie ihn im Internet veröffentlichen.
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Wenn Sie in der Symbolleiste auf Vorschau klicken, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den derzeitigen Stand Ihres Online-Shops betrachten können. Per Mausklick rufen Sie in diesem Vorschaufenster die verschiedenen Seiten Ihres Online-Shops auf.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
202
Shop-Designer: Freigeben
Freigeben
Shop-Designer
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Freigeben
Sind Sie mit Inhalt und Aussehen Ihres Online-Shops zufrieden? Klicken Sie in der Symbolleiste auf Freigeben, um Ihren Online-Shop zum Publizieren freizugeben.
Button „Freigeben“ in der Symbolleiste
Sie können anschließend Ihren Online-Shop über das E-Shop-
Konfigurationsmenü publizieren. Mehr zum Thema Publizieren lesen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Freigeben
203
Import/Export
Enthaltene Features
Einige Features, die in diesem Handbuch erklärt werden, sind nicht in allen
1&1 E-Shop-Paketen verfügbar. Welche Features in Ihrem Paket verfügbar sind, können Sie auf www.1und1.de
unter 1&1 Pro-
dukte > 1&1 E-Shop nachlesen.
Inhalte dieses Kapitels:
Import/Export: Übersicht
Für den schnellen Datenaustausch importieren und exportieren Sie einfach alle Kunden- und Artikeldaten. Die Bestellungen, die in Ihrem Online-Shop eingegangen sind, können Sie nur exportieren.
Durch diese Funktionen können Sie zum Beispiel ein eigenes Archiv außerhalb des Shops aufbauen. Kunden- und Artikeldaten, die Sie bereits mit einer anderen Software verwalten, können Sie einfach in
Ihren Shop übertragen.
Für den Import und Export stehen Ihnen zwei Formate zur Verfügung:
CSV (Comma Separated Values) und XML (Extensible Markup Language).
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
204
Import/Export: Import der Artikeldaten
Import der Artikeldaten
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Import/Export
>
Import
Beim Import der Artikeldaten haben Sie die Wahl zwischen drei Optionen: Artikel aktualisieren, Artikelpreise und Bestandsinformatio-
nen aktualisieren oder Artikelbestand neu anlegen. Zusätzlich können Sie eine Bilderdatei importieren, wenn die Artikelbilder nicht in einem Verzeichnis auf Ihrem Webspace abgespeichert sind.
Es gibt zwei Wege für die Übermittlung der Bilddaten:
Sie laden die Bilder per FTP auf Ihren Shop-Server und vermerken in der Import-Datei für jeden Artikel die URL zum Bild, oder
Sie legen alle Bilder in einem ZIP-Archiv ab und laden diese Datei zusätzlich hoch. Damit die Bilder richtig eingebunden werden, geben Sie in der Import-Datei bei jedem Artikel den Dateinamen der zugewiesenen Bilder an.
Für den Import der Artikeldaten können Sie das CSV-Format oder das
XML-Format verwenden.
Import: Übersicht
Artikel aktualisieren
Bereits bestehende Artikel werden aktualisiert und neue Artikel hinzugefügt. Wenn bereits bestehende Artikel nicht in der Import-
Datei vorhanden sind, werden diese Artikel so beibehalten, wie sie im Shop vorhanden sind. Es werden keine Artikel gelöscht.
Wenn bei einem Artikel ein Wert gesetzt ist, der nicht in der Import-Datei steht, wird der bereits vorhandene Wert beibehalten. Ein
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import der Artikeldaten
205
Beispiel: Der Beschreibungstext eines Artikels fehlt in der Import-
Datei. Der bereits bestehende Beschreibungstext bleibt unverändert bestehen.
Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
Artikelpreise und Bestandsinformationen werden überschrieben. Alle
Artikel, die nicht in der Import-Datei stehen, werden dabei ignoriert. Bei diesen Artikeln bleiben die Artikelpreise und Bestandsinformationen unverändert.
Artikelbestand neu anlegen
Alle Artikel werden überschrieben. Das bedeutet, dass zunächst alle bestehenden Artikel gelöscht und dann die neuen Artikel aus der Import-Datei eingefügt werden. Bereits bestehende Artikel, die nicht in der Import-Datei stehen, werden dadurch unwiderruflich gelöscht.
Import-Option kann für jeden Artikel festgelegt werden
(
A festlegen, ob der Artikel neu angelegt (
new
), aktualisiert
update
) oder gelöscht (
delete
) werden soll. Tragen Sie dazu tion ein:
:
Artikel anlegen:
<article mode=―new―>
Artikel aktualisieren:
<article mode=―update―>
Artikel löschen:
<article mode=―delete―>
Details zum Artikel-Import per XML können Sie ab dem Kapitel
Import und Export der Artikeldaten
Wenn die eingetragene Option an der entsprechenden Stelle nicht korrekt ist, wird wie folgt verfahren:
Sie möchten einen Artikel anlegen, der schon existiert:
Der Artikel wird überschrieben und im Protokoll zum Publiziervorgang wird eine Warnmeldung vermerkt.
Sie möchten einen Artikel aktualisieren, der noch nicht existiert:
Der Artikel wird neu angelegt und im Protokoll zum Publiziervorgang wird eine Warnmeldung vermerkt.
Sie möchten einen Artikel löschen, der nicht existiert:
Im Protokoll zum Publizier-Vorgang wird eine Warnmeldung vermerkt.
Sie haben keine Option angegeben:
Wenn der Artikel noch nicht existiert, wird er neu angelegt, ansonsten wird er aktualisiert. Im Protokoll zum
Publiziervorgang wird keine Warnmeldung vermerkt.
Zusätzliche Bilderdatei importieren
Diese Option können Sie auswählen, wenn Sie Artikel aktualisieren oder den Artikelbestand neu anlegen. Die zusätzliche Bilddatei muss
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
206
Import/Export: Import der Artikeldaten im ZIP-Format vorliegen und alle Bilddaten enthalten. Schreiben Sie die Dateinamen der Bilder zusätzlich in die Import-Datei.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import der Kundendaten
207
Beispiele und Spezifikationen
Beispieldateien für den Artikelimport im CSV-Format finden
Sie in Ihrem Konfigurationsmenü im Bereich Import/Export unter Import. Klicken Sie die gewünschte Import-Option an und wählen Sie das Import-Format CSV. Die jeweilige Beispieldatei wird dann eingeblendet.
Weitere Beispiele und Beschreibungen aller Feldnamen finden
Sie auf folgenden Seiten in diesem Handbuch:
CSV-Import:
Import und Export der Artikeldaten
Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
XML-Import:
Import und Export der Artikeldaten
Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
Import der Kundendaten
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Import/Export
>
Import
Beim Import der Kundendaten werden bestehende Kundendaten dann nicht verändert, wenn sie aktueller sind als die Kundendaten, die in der Import-Datei stehen. Dadurch wird verhindert, dass Änderungen, die von Ihren Kunden im Service-Bereich des Online-Shops vorgenommen wurden, überschrieben werden. Neue Kundendaten werden vollständig übernommen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
208
Import/Export: Export
Import: Übersicht
Beispiele und Spezifikationen
Beispiele und Beschreibungen aller Feldnamen finden Sie auf folgenden Seiten in diesem Handbuch:
CSV-Import:
Import und Export der Kundendaten
XML-Import:
Import und Export der Kundendaten
Export
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Import/Export
>
Export
Beim Export werden die Export-Dateien komprimiert (ZIP-Format) und passwortgeschützt auf dem Shop-Server abgelegt. Nachdem der Export abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Diese E-Mail wird standardmäßig an die E-Mail-Adresse des Administrators geschickt. Sie können die Adresse auf Wunsch im Bereich
Grundeinstellungen unter E-Mail-Vorlagen ändern.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Export
209
Export: Übersicht
So öffnen Sie eine Export-Datei:
Rufen Sie den Link aus der E-Mail auf und melden Sie sich mit Ihren
Benutzerdaten an. Benutzername und Passwort sind immer die Daten des Benutzers, der den Export im Konfigurationsmenü gestartet hat.
Speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte und entpacken Sie diese mit einer geeigneten Software.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
210
Import/Export: Import und Export per CSV
Beispiele und Spezifikationen
Beispiele und Beschreibungen aller Feldnamen finden Sie auf folgenden Seiten in diesem Handbuch:
CSV-Export:
Import und Export der Artikeldaten
Import und Export der Kundendaten
Export der Kundendaten für das Newsletter-Tool
XML-Export:
Import und Export der Artikeldaten
Import und Export der Kundendaten
Import und Export per CSV
Funktionsumfang paketabhängig
Der Funktionsumfang dieses Bereiches kann je nach Art Ihres
1&1 E-Shop-Paketes unterschiedlich sein. Informieren Sie sich auf www.1und1.de
unter 1&1 Produkte > 1&1 E-Shop, welche Features in Ihrem Paket enthalten sind.
Import/Export
CSV bedeutet Comma Separated Values und ist ein Dateiformat für den
Austausch strukturierter Daten. Es handelt sich dabei um eine stark vereinfachte Tabellenform, in der die einzelnen Werte durch Komma,
Semikolon oder ein anderes Trennzeichen getrennt sind.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per CSV
211
Listentrennzeichen und Feldbegrenzungszeichen
Das Trennzeichen können Sie selbst festlegen. Klicken Sie im
Bereich Grundeinstellungen auf Zahlenformate. Wählen Sie hinter der Aufschrift „Zahlenformate― den Button Bearbeiten und legen Sie das Listentrennzeichen fest.
Der Wert Feldbegrenzungszeichen ist ebenfalls für den CSV-
Import und –Export von Bedeutung. Das Feldbegrenzungszeichen kommt dann zum Einsatz, wenn innerhalb einer Spalte das Listentrennzeichen vorkommt. Durch das Feldbegrenzungszeichen machen Sie deutlich, dass der Text innerhalb einer Spalte zusammengehört.
Ein Beispiel: Sie wählen das Listentrennzeichen „Komma―. In der Spalte „Artikel-Detailbeschreibung― befindet sich jedoch ein Satz mit einem Komma. Sobald das Import-Tool das Komma ausliest, springt er in die nächste Spalte und verschiebt somit Ihre Texte. Ein Teil der Artikel-Detailbeschreibung steht dadurch nach dem Import in der Spalte Schlüsselwörter und auch die restlichen Werte verschieben sich um jeweils eine Spalte. Verhindern können Sie dies, indem Sie die Artikel-Detailbeschreibung durch Ihr Feldbegrenzungszeichen kennzeichnen.
Der Aufbau einer CSV-Datei ist immer gleich. In der ersten Zeile stehen die Feldbezeichner, getrennt durch das Listentrennzeichen.
Ab der zweiten Zeile stehen die eigentlichen Werte, ebenfalls getrennt durch das Listentrennzeichen. Wenn Sie eine
Spalte freilassen möchten, setzen Sie einfach gleich wieder ein
Listentrennzeichen, ohne einen Wert einzutragen.
Zeilenumbrüche in CSV-Dateien
Bei einer CSV-Datei müssen alle zusammengehörenden Werte in einer Zeile stehen. Ein Zeilenumbruch signalisiert, dass neue Artikel- oder Kundendaten folgen. Unbeabsichtigte Zeilenumbrüche innerhalb einer CSV-Datei können dazu führen, dass die Daten nicht oder fehlerhaft importiert werden.
Import und Export der Artikeldaten
Beispiel für eine CSV-Datei
Bei dem Beispiel wird als Listentrennzeichen das Semikolon (;) und als Feldbegrenzungszeichen das Hochkomma (’) verwendet.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
212
Import/Export: Import und Export per CSV
Nicht alle Felder werden einbezogen
Nicht einbezogen werden bei einer CSV-Datei: Bilder der Grö-
ße S und M, Bundles, Varianten, Staffelpreise und die Einstellungen zu Cross-Selling.
Verwenden Sie den XML-Import oder XML-Export, um alle Daten zu übertragen. articleId;categoryId;categoryPath;articleName;articleDescription; articleDetails;keywords;image1;image2;image3;price; recommendedRetailPrice;freightGroup;orderQuantityMinimum; orderQuantityInterval;basepriceQuantity;basepriceUnitsPerOrder; basepriceQuantityPerOrder;basepriceUnit;articleWeight;visible;sale; new;export;searchable;available;active;articleTaxRate;discountCategory; manufacturerName;productcode;productcodeType;stock;reOrderPoint; reOrderTime
;"1";""
;"2";"Biologischer Anbau"
"1";"1";"";"Chilischoten";"Frische Chilischoten, extra scharf.";
"Extra scharfe Chilischoten aus unterschiedlichen Herkunftsländern.";"";
"http:// s1234567.e-shop.info/online/articlemedia/542837443098.jpg";
"";"";"1,5";"";"Standard-Frachtgruppe";"1";"1";"1,0";"1,0";"0,1";"kg";
"0,1";yes;no;yes;yes;yes;yes;yes;"19,0";"";"";"";;;;
"2";"2";"Biologischer Anbau";"Kartoffeln";"Frische Kartoffeln aus der
Region.";"Festkochende Kartoffeln aus der Region. Wählen Sie die gewünschte Sorte aus der Liste.";"";
"http:// s1234567.e-shop.info /online/articlemedia/081391546133.jpg";"";
"";"2,99";"";"Standard-Frachtgruppe";"1";"1";"1,0";"1,0";"2,5";
"kg";"2,5";yes;no;no;yes;yes;yes;yes;"19,0";"";"";"";;;;
"3";"2";"Biologischer Anbau";"Zucchini";"Zucchini aus biologischem
Anbau.";"Geeignet für Salate, zum Grillen oder für Aufläufe.";
"";"http://s1234567.e-shop.info/online/articlemedia/322076824692.jpg";
"http:// s1234567.e-shop.info /online/articlemedia/528051250534.jpg";"";
"1,5";"";"Standard-Frachtgruppe";"1";"1";"1000,0";"1,0";"500,0";
"g";"";yes;no;yes;yes;yes;yes;yes;"19,0";"";"";"";;;;
Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
Beim Import Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen
Bei den Feldnamen muss beim Import die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt werden! Die Feldnamen werden sonst nicht korrekt erkannt.
Feldname
articleId categoryId categoryPath
Bedeutung
Artikelnummer
Eindeutige ID der Warengruppe.
Pfad zur Warengruppe. Wenn sich der Artikel in einer Unterwarengruppe befindet, werden die einzelnen Warengruppen durch das Zeichen | (Pipe) ge-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per CSV
213
Feldname
articleName articleDescription articleDetails keywords image1 image2 image3 price recommendedRetailPrice freightGroup orderQuantityMinimum orderOuantityInterval basepriceQuantity basepriceUnitsPerOrder basepriceQuantityPerOrder basepriceUnit articleWeight visible sale new export searchable available active articleTaxRate discountCategory manufacturerName productcode productcodeType stock
Bedeutung
trennt.
Beispiel: Warengruppe1|Warengruppe2|Warengruppe3
Artikelname
Kurzbeschreibung
Detailbeschreibung
Schlüsselwörter
URL zum 1. Artikelbild
URL zum 2. Artikelbild
URL zum 3. Artikelbild
Preis
Unverbindliche Preisempfehlung (UVP)
Name der Frachtgruppe
Mindestbestellmenge
Bestellmengenintervall
Grundmenge (bei Grundpreisberechnung)
Verkaufsmenge (bei Grundpreisberechnung)
Verpackungsmenge (bei Grundpreisberechnung)
Mengeneinheit (bei Grundpreisberechnung)
Versandgewicht
Artikel ist sichtbar? ( yes oder
no
)
Artikel ist ein Sonderangebot? (
yes
oder
no
)
Artikel ist Neu? (
yes
oder
no
)
Artikel wird beim Export in Produktsuchmaschinen mit einbezogen? (
yes
oder
no
)
Artikel ist suchbar? (
yes
oder
no
)
Artikel ist einzeln bestellbar? ( yes oder no )
Ist der Artikel aktiv? ( yes oder no )
Umsatzsteuer als Prozentsatz (ohne Prozentzeichen)
Name der Rabattklasse
Name des Herstellers
Artikelcode
Art des Artikelcodes ( ISBN , EAN oder UPC )
Anzahl der Artikel, die derzeit lieferbar sind
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
214
Import/Export: Import und Export per CSV
Feldname
reOrderPoint reOrderTime
Bedeutung
(Bestand)
Meldebestand
Wiederbeschaffungszeitraum. Folgende Parameter sind möglich:
short_term
(Kurz),
medium_term
(Mittel),
long_term
(Lang),
unknown
(Unbekannt),
not_available
(Artikel ist nicht verfügbar).
Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
Beispiel für den CSV-Import
Bei dem Beispiel wird als Listentrennzeichen das Semikolon (;) und als Feldbegrenzungszeichen das Hochkomma (’) verwendet. articleId;price;tax;stock;reOrderPoint;reOrderTime;
1;9,99;19;200;50;medium_term;
2;14,50;19;150;70;long_term;
3;4,99;19;5000;100;short_term;
4;259,95;19;;;;
Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
Beim Import Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen
Bei den Feldnamen muss beim Import die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt werden! Die Feldnamen werden sonst nicht korrekt erkannt.
Feldname
articleId price tax stock reOrderPoint reOrderTime
Bedeutung
Artikelnummer
Artikelpreis
Steuersatz (zum Beispiel 19)
Anzahl der Artikel, die derzeit lieferbar sind
(Bestand)
Meldebestand
Wiederbeschaffungszeitraum. Folgende Parameter sind möglich:
short_term
(Kurz),
medium_term
(Mittel),
long_term
(Lang);
unknown
(Unbekannt),
not_available
(Artikel ist nicht verfügbar).
Import und Export der Kundendaten
Beispiel für eine CSV-Datei
Bei dem Beispiel wird als Listentrennzeichen das Semikolon (;) und als Feldbegrenzungszeichen das Hochkomma (’) verwendet. email;type;customerNumber;customerPassword;customerGroup;customerStatus; merchantComments;ebayUserName;vatNumber;newsletter;birthdate;
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Feldname
email type customerNumber customerPassword customerGroup customerStatus merchantComments ebayUserName vatNo newsletter mainSalutation mainCompany mainTitle mainFirstname mainName mainStreet1
Import/Export: Import und Export per CSV
215 mainSalutation;mainCompany;mainTitle;mainFirstname;mainName;mainStreet1; mainStreet2;mainHouseNumber;mainZipCode;mainCity;mainState;mainFax; mainPhone;mainMobile;mainCountry;shippingSalutation;shippingCompany; shippingTitle;shippingFirstname;shippingName;shippingStreet1; shippingStreet2;shippingHouseNumber;shippingZipCode;shippingCity; shippingState;shippingFax;shippingPhone;shippingMobile;shippingCountry
"[email protected]";"customer";"K-1";
"$1$F7w0Kx1M$lyk8bOUG5rOWV46uHZzty1";"Stammkunden";"active";"";"";
"";"none";"";"Herr";"";"";"Jens";"Bauer";"Brauerstr.";"";"48";"76135";
"Karlsruhe";"";"";"";"";"DE";;;;;;;;;;;;;;;
"[email protected]";"customer";"K-2";
"$1$XpMMA0HU$zob1kzRTHMNP0IoCvkM7u1";
"Nicht zugeordnete Kunden";"active";"";"";"";"text";"";"Frau";"";"";
"Annemarie";"Müller";"Brauerstr.";"";"48";"76135";"Karlsruhe";"";"";"";
"";"DE";;;;;;;;;;;;;;;
Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
Beim Import Groß- und Kleinschreibung berücksichtigen
Bei den Feldnamen muss beim Import die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt werden! Die Feldnamen werden sonst nicht korrekt erkannt.
Bedeutung
E-Mail-Adresse des Kunden customer (Kunde) oder prospect (Interessent)
Kundennummer
Passwort (MD5-verschlüsselt)
Kundengruppe
Status: Gesperrt oder nicht gesperrt? ( active oder inactive )
Interne Notiz zum Kunden eBay-Name des Kunden
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Kunden
Ist der Kunde für den Newsletter eingetragen?
( text oder none )
Hauptadresse: Anrede
Hauptadresse: Firmenname
Hauptadresse: Titel
Hauptadresse: Vorname
Hauptadresse: Name
Hauptadresse: Straße
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
216
Feldname
mainStreet2 mainHousenumber mainZipCode mainCity mainState mainFax mainPhone mainMobile mainCountry shippingSalutation shippingCompany shippingTitle shippingFirstname shippingName shippingStreet1 shippingStreet2 shippingHousenumber shippingZipCode shippingCity shippingState shippingFax shippingPhone shippingMobile shippingCountry
Import/Export: Import und Export per CSV
Bedeutung
Hauptadresse: Straßenzusatz
Hauptadresse: Hausnummer
Hauptadresse: Postleitzahl
Hauptadresse: Ort
Hauptadresse: Bundesland
Hauptadresse: Faxnummer
Hauptadresse: Telefonnummer
Hauptadresse: Handynummer
Hauptadresse: Land
Lieferadresse: Anrede
Lieferadresse: Firmenname
Lieferadresse: Titel
Lieferadresse: Vorname
Lieferadresse: Name
Lieferadresse: Straße
Lieferadresse: Straßenzusatz
Lieferadresse: Hausnummer
Lieferadresse: Postleitzahl
Lieferadresse: Ort
Lieferadresse: Bundesland
Lieferadresse: Faxnummer
Lieferadresse: Telefonnummer
Lieferadresse: Handynummer
Lieferadresse: Land
Export der Kundendaten für das Newsletter-Tool
Zusätzlich zum Export der Kundendaten können Sie alle Newsletter-
Empfänger exportieren, um diese im Newsletter-Tool Ihres 1&1 Cont-
rol-Centers zu verwalten.
Die Daten für das Newsletter-Tool werden immer im CSV-Format exportiert. Sie sind bereits so vorbereitet, dass sie bequem im Newsletter-Tool importiert werden können.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per CSV
217
Manche Browser öffnen die Datei direkt, statt diese zum
Download anzubieten.
Klicken Sie in diesem Fall mit der rechten Maustaste auf die bereits geöffnete Datei und speichern Sie diese manuell auf
Ihrer Festplatte.
Newsletter-Tool benutzen
Sie finden das Newsletter-Tool in Ihrem 1&1 Control-Center unter
Kommunikation > Newsletter-Tool. Um Ihre Shop-Kunden besser von anderen Newsletter-Empfängern abzugrenzen, ist es am einfachsten, wenn Sie zunächst eine neue Gruppe anlegen. Klicken Sie dazu auf
Adressverwaltung > Gruppenübersicht und legen Sie mit Hilfe des
Buttons Neu eine Gruppe an. Klicken Sie danach in der Navigation auf Import. Wählen Sie die Gruppe aus, die Sie soeben erstellt haben, und ändern Sie die Einstellung Trennzeichen auf „Semikolon
(;)―. Wählen Sie danach die Datei von Ihrer Festplatte aus und klicken Sie auf Importieren. Nach dem Import können Sie die Daten für den Newsletter-Versand verwenden.
Eine ausführliche Anleitung zum Newsletter-Tool finden Sie in Ihrem 1&1 WebHosting-Handbuch, das Sie im 1&1 Control-
Center unter Hilfe-Center herunterladen können.
Wenn Sie einen Newsletter versenden, muss laut Gesetzgeber ein Abmelde-Link vorhanden sein. Verwenden Sie dazu nicht die Variable
„AbmeldeURL (Link)― oder „AbmeldeURL―, diese beiden Variablen sind bei Ihrem Online-Shop nicht funktionsfähig. Der Abmelde-Link für
Ihren Online-Shop wird in der Variable
$CUSTOM3$
gespeichert. Tragen Sie diese Variable einfach an die gewünschte Stelle Ihres Newsletter-Texts ein. Der Link wird beim Versenden des Newsletters automatisch erzeugt.
Löschen Sie vor jedem Newsletter-Versand die Gruppe mit Ihren Shop-Kunden aus dem Newsletter-Tool und führen Sie die
Export- und Importschritte erneut durch. Dadurch stellen Sie sicher, dass die Daten immer auf dem aktuellsten Stand sind.
Export der Bestellungen
Bestellungen können Sie im CSV- oder XML-Format exportieren. Damit
Sie nicht jedes Mal alle Bestellungen exportieren müssen, stehen
Ihnen folgende Unterscheidungen zur Verfügung:
Neubestellungen seit letztem Export:
Es werden alle Bestellungen exportiert, die seit dem letzten Export der Bestelldaten neu hinzugekommen sind.
Alle Bestellungen:
Es werden alle Bestellungen exportiert
Bestellungen seit:
Legen Sie fest, ab welchem Datum die Bestellungen exportiert werden.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
218
Import/Export: Import und Export per CSV
Beispiel für den CSV-Export der Bestellungen
Bei dem untenstehenden Beispiel wird als Listentrennzeichen das Semikolon (;) und als Feldbegrenzungszeichen das Hochkomma (’) verwendet.
Nicht alle Felder werden exportiert
Beim Export der Bestellungen im CSV-Format können nicht alle
Felder einbezogen werden. Nicht exportiert werden Einzelheiten zu Varianten oder Bundles, die Inhalte des Ordners
„eBay: Warten auf Abschluss―, der eBay-Status, die eBay-
Bewertungen, die einzelnen Steueranteile, die einzelnen Kostenanteile (wie zum Beispiel Versandkosten), Zusatzinformationen zur Zahlung und die Bestellhistorie. folder;orderId;orderDate;cartTotal;cartTotalTax;gross;currencyCode; orderTotal;orderTotalTax;paymentMethod;shippingOption;shippingCost; vatIdNumber;test;rejected;customerId;email;customerBirthdate;ebayUserId; ebayItemNumber;mainSalutation;mainTitle;mainFirstname;mainName; mainCompany;mainStreet1;mainHouseNumber;mainStreet2;mainZipCode; mainCity;mainState;mainCountry;mainPhone;mainFax;mainMobile; shippingSalutation;shippingTitle;shippingFirstname;shippingName; shippingCompany;shippingStreet1;shippingHouseNumber;shippingStreet2; shippingZipCode;shippingCity;shippingState;shippingCountry; shippingPhone;shippingFax;shippingMobile;shippingStatus; shippingTrackingId;paymentStatus;articleId;articleQuantity;articleName;’ price;articleTax;articleTaxRate;articleTotal;articleTotalTax
"Eingang";"A-4";"03.10.90 12:00:00";"9,49";"1,5152100840336";"yes";
"EUR";"9,49";"1,5152100840336";"Rechnung";"Standardversand";"0,0";"";"no
";"no";"K-2";"[email protected]";;"";"";"Frau";"";"Annemarie";
"Müller";"";"Brauerstr.";"48";"";"76135";"Karlsruhe";"";"Deutschland";
"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";
"waiting_for_payment";"6";"1";"Sommersalat";"3,5";"0,55882352941176";
"19,0";"3,5";"0,55882352941176"
"Eingang";"A-4";"03.10.90 12:00:00";"9,49";"1,5152100840336";"yes";
"EUR";"9,49";"1,5152100840336";"Rechnung";"Standardversand";"0,0";
"";"no";"no";"K-2";"[email protected]";;"";"";"Frau";"";"Annemarie";
"Müller";"";"Brauerstr.";"48";"";"76135";"Karlsruhe";"";"Deutschland";
"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";
"waiting_for_payment";"1";"2";"Chilischoten";"1,5";"0,23949579831933";
"19,0";"3,0";"0,47899159663866"
"Eingang";"A-4";"03.10.90 12:00:00";"9,49";"1,5152100840336";"yes";
"EUR";"9,49";"1,5152100840336";"Rechnung";"Standardversand";"0,0";"";
"no";"no";"K-2";"[email protected]";;"";"";"Frau";"";"Annemarie";
"Müller";"";"Brauerstr.";"48";"";"76135";"Karlsruhe";"";"Deutschland";
"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";
"waiting_for_payment";"2.001";"1";"Kartoffeln";"2,99";
"0,47739495798319";"19,0";"2,99";"0,47739495798319"
Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
Folgende Felder werden beim Export der Bestellungen im CSV-Format einbezogen:
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per CSV
Feldname
folder orderId orderDate cartTotal cartTotalTax gross currencyCode orderTotal orderTotalTax paymentMethod shippingOption vatIdNumber test rejected customerId email ebayUserId ebayItemNumber mainSalutation mainTitle mainFirstname mainName mainCompany mainStreet1 mainHouseNumber mainStreet2 mainZipCode mainCity mainState mainCountry mainPhone mainFax mainMobile shippingSalutation shippingTitle shippingFirstname
219
Bedeutung
Name des Ordners, in dem die Bestellung liegt
Bestellungsnummer
Datum der Bestellung
Warenkorbsumme (Zwischensumme, ohne Versandkosten und wietere Zusatzkosten)
Höhe der Umsatzsteuer (in Bezug auf die Warenkorbsumme)
Wird die Rechnung brutto oder netto ausgestellt?
(Parameter: Brutto = yes , Netto = no )
Währung
Endsumme der Bestellung (Rechnungsbetrag)
Höhe der Umsatzsteuer (in Bezug auf die Endsumme)
Name der Zahlungsart
Name der Lieferoption
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Testbestellung. Dieser Wert ist vorhanden ( yes ), wenn die Bestellung in der Shop-Vorschau vorgenommen wurde.
Wurde die Bestellung abgelehnt?
Kundennummer
E-Mail-Adresse des Kunden eBay-Benutzername des Kunden eBay-Nummer des Angebots, wenn die Bestellung
über eBay zustande gekommen ist.
Anrede (Hauptadresse)
Titel (Hauptadresse)
Vorname (Hauptadresse)
Nachname (Hauptadresse)
Firma (Hauptadresse)
Straßenname (Hauptadresse)
Hausnummer (Hauptadresse)
Straßenzusatz (Hauptadresse)
Postleitzahl (Hauptadresse)
Stadt (Hauptadresse)
Region/Bundesland (Hauptadresse)
Land (Hauptadresse)
Telefonnummer (Hauptadresse)
Faxnummer (Hauptadresse)
Mobiltelefonnummer (Hauptadresse)
Anrede (Lieferadresse)
Titel (Lieferadresse)
Vorname (Lieferadresse)
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
220
Feldname
shippingName shippingCompany shippingStreet1 shippingHouseNumber shippingStreet2 shippingZipCode shippingCity shippingState shippingCountry shippingPhone shippingFax shippingMobile shippingStatus paymentStatus articleId articleQuantity articleName price articleTax articleTaxRate articleTotal articleTotalTax
Import/Export: Import und Export per XML
Bedeutung
Nachname (Lieferadresse)
Firma (Lieferadresse)
Straßenname (Lieferadresse)
Hausnummer (Lieferadresse)
Straßenzusatz (Lieferadresse)
Postleitzahl (Lieferadresse)
Stadt (Lieferadresse)
Region/Bundesland (Lieferadresse)
Land (Lieferadresse)
Telefonnummer (Lieferadresse)
Faxnummer (Lieferadresse)
Mobiltelefonnummer (Lieferadresse)
Lieferstatus
Zahlungsstatus
Artikelnummer
Anzahl pro Artikel
Name des Artikels
Einzelpreis (pro Artikel)
Umsatzsteuer (pro Artikel)
Umsatzsteuer in Prozent
Summe aller Artikel
Höhe der Umsatzsteuer (In Bezug auf die Summe der Artikel)
Import und Export per XML
XML ist das Kurzwort für „Extensible Markup Language―, auf Deutsch
„erweiterbare Datenbeschreibungssprache―. Das XML-Format ist für den Austausch von Daten bestens geeignet. Mithilfe einer XML-Datei können Sie auf einfache Weise alle Artikel- und Kundendaten Ihres
Shops importieren und exportieren. Dabei müssen Sie sich an ein bestimmtes Schema halten, damit die Daten korrekt erkannt werden.
Eine XML-Datei ist grundsätzlich hierarchisch aufgebaut. Zuerst kommt die XML-Deklaration mit der XML-Version und der Information, welcher Zeichensatz verwendet wird. Danach folgen die einzelnen
Elemente.
XML-Kenntnisse erforderlich
Der Daten-Import und —Export mit XML setzt grundsätzliche
Kenntnisse in XML voraus.
Import und Export der Artikeldaten
Es werden alle Artikel einbezogen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
221
Beispiel für eine XML-Datei
<?xml version=―1.0― encoding=―iso-8859-1―?>
<shopData xmlns=―http://e-shop.info/XML/1.0/XmlExchange―>
<header>
<generatorInfo>generated by 1&1 E-Shop, 1990-10-03</generatorInfo>
<catalog>
<catalogId>0</catalogId>
<rootCategory>1</rootCategory>
<mimeRoot>
http://s1234567.e-shop.info/online/articlemedia
</mimeRoot>
<currency>EUR</currency>
<language>de</language>
<priceMode>gross_list</priceMode>
<tax>19.0</tax>
</catalog>
</header>
<tNewCatalog>
<categorySystem>
<category xmlns=http://e-shop.info/XML/1.0/category sequence=―0―
id=―1―>
<parent refid=――/>
<catalogId refid=―0―/>
<flag>
<isVisible/>
</flag>
<name lang=―de―>Mein Katalog</name>
<description lang=―de―/>
</category>
</categorySystem>
<article xmlns=―http://e-shop.info/XML/1.0/article id=―1―
active=―yes― type=―article mode=―new―>
<flag>
<searchAllowed/>
<orderAllowed/>
<isVisible/>
<hasVat/>
<exportForPricesearch/>
</flag>
<name lang=―de―>Chilischoten</name>
<descriptionShort lang=―de―>Frische Chilischoten, extra scharf.
</descriptionShort>
<descriptionLong lang=―de―> Extra scharfe Chilischoten aus
unterschiedlichen Herkunftsländern.</descriptionLong>
<vat>19.0</vat>
<mimegroup position=―position1―>
<mime source=―778002592754.jpg― purpose=―size_s―/>
<mime source=―592765030512.jpg― purpose=―size_m―/>
<mime source=―542837443093.jpg― purpose=―size_l―/>
<alt>Chilischoten</alt>
</mimegroup>
<propertyCombination>
<flag>
<isAvailable/>
</flag>
<price amount=―1.5―/>
</propertyCombination>
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
222
Import/Export: Import und Export per XML
<orderQuantity min=―1― interval=―1―/>
<delivery>
<freightgroup name=―Paket―/>
</delivery>
<basepriceInfo>
<displayQuantity>1.0</displayQuantity>
<contentQuantity>0.1</contentQuantity>
<numberCuPerOu>1.0</numberCuPerOu>
<unit shortcut="kg"/>
</basepriceInfo>
</article>
<articleToCategoryMap>
<articleId>1</articleId>
<categoryId>1</categoryId>
<articleToCategoryMapOrder>0</articleToCategoryMapOrder>
<type>real</type>
</articleToCategoryMap>
</tNewCatalog>
</shopData>
Grundsätzlicher Aufbau einer Artikel-XML-Datei
<shopData xmlns=―http://e-shop.info/XML/1.0/XmlExchange―>
<header>
<generatorInfo>Text</generatorInfo>
<catalog>
<catalogId>Text</catalogId>
<version>Text</version>
<name>Text</name>
<rootCategory>Text</rootCategory>
<mimeRoot></mimeRoot>
<currency>Text</currency>
<priceMode>Text (Brutto: gross_list, Netto: net_list)</priceMode>
<tax>Zahl</tax>
</catalog>
<!—Weitere XML-Elemente für den eigentlichen Artikel-Import
</shopData>
Alle Elemente einer XML-Datei
Anforderungen bei XML-Dateien
In der untenstehenden Tabelle werden nur die öffnenden Elemente aufgelistet. Beachten Sie, dass Sie jedes Element wieder abschließen müssen. Am Beispiel des Rahmenelements sieht das so aus: öffnendes Element:
<shopData>
, schließendes Element:
</shopData>
.
Die Groß- und Kleinschreibung muss berücksichtigt werden, sonst wird das Element nicht korrekt erkannt.
Rahmenelemente
Element
<shopData>
Bedeutung
Rahmenelement für die komplette Datei
<header>
Rahmenelement für allgemeine Informationen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
Element
<tNewCatalog>
<tUpdateProduct>
<tUpdatePrice>
<unit>
223
Bedeutung
über das Dokument
Verwenden Sie dieses Rahmenelement, wenn
Sie neue Artikel zu Ihrem Sortiment hinzufügen möchten.
Rahmenelement für Artikelupdate.
Rahmenelement für Preisupdate.
Rahmenelement für Mengeneinheiten (ME). Die
ME werden in den Grundeinstellungen festgelegt und können durch den Import auch ergänzt werden. Beim Export werden die existierenden ME immer einbezogen.
Unterelemente von <header>
Element
<generatorInfo>
<catalog>
<catalogId>
<version>
<name>
<rootCategory>
<mimeRoot>
<currency>
<priceMode>
Bedeutung
Informationen zur Generierung des Dokuments mit Datum
Rahmenelement für Informationen über die
Artikel des Shops
ID des Katalogs („Mein Katalog―)
Eindeutiger Name der Katalogversion.
Name des Katalogs (Standard: „Mein Katalog―)
Verweis auf die Warengruppe, die die Grundlage des Kataloges bildet (Root).
Vollständige URL zum Verzeichnis auf dem
Server, in dem die Mime-Dateien (Grafiken) abgelegt sind.
Währung aller Preisangaben im Shop
Angabe, ob die Preise brutto oder netto angegeben werden (Mögliche Parameter: gross_list (Brutto) und net_list (Netto))
Standardsteuersatz Ihres Shops
Variantentrennzeichen
<tax>
<variantSeparator>
Unterelemente von <tNewCatalog>
Element
<categorySystem>
Bedeutung
Rahmenelement für mehrere Warengruppen
<articleToCategoryMap>
<articleId>
Rahmenelement für die Zuordnung von Artikeln zu Warengruppen
Artikelnummer eines Artikels
<categoryId>
<articleToCategoryMapOrder>
ID der Warengruppe, in der der Artikel abgelegt wird
Position des Artikels in der Warengruppe von oben
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
224
Element
<type>
<article mode=‖X‖ id=‖Y‖>
Import/Export: Import und Export per XML
Bedeutung
Unterscheidung, ob der Artikel direkt in der Warengruppe liegt, oder ob es sich um eine Verknüpfung handelt. Mögliche Werte: real (Artikel liegt direkt in der Warengruppe) und link (Verknüpfung)
Rahmenelement für einen Artikel. Mögliche
Attribute: mode (new, update, delete) und Id
(Artikelnummer)
Unterelemente von <tUpdateProduct>
Element
<articleToCategoryMap>
<article id=‖X‖>
Bedeutung
Rahmenelement für die Zuordnung von Artikeln zu Warengruppe (Unterelemente siehe oben)
Rahmenelement für einen Artikel. Mögliches
Attribut: id (Artikelnummer)
Unterelemente von <tUpdatePrice>
Element
<articleData>
<supplierAid>
<tax>
<price amount=‖Z‖/>
Bedeutung
Element für die Preise der Artikel, Varianten und Bundles
Artikelnummer des Artikels, der Variante oder des Bundles
Mehrwertsteuersatz des Artikels, der Variante oder des Bundles
Angaben zum Artikelpreis. Mögliches Attribut: amount (Höhe des Preises).
Unterelemente von <article>
Element Bedeutung
Rahmenelement für einen Bundle-Artikel.
<bundlepart>
<refarticle refid=‖X‖ count=‖Y‖ sequence=‖Z‖/>
<flag>
<searchAllowed/>
Bestandteil eines Bundle-Artikels. Mögliche
Attribute: refid (Artikelnummer des
Bundles), count (Wie viele Exemplare dieses
Artikels sind im Bundle vorhanden?) und sequence (Reihenfolge des Artikels)
Spezielle Artikeleinstellungen wie „Artikel ist neu―. Die Option gilt als gesetzt, wenn ein Unterelement (z.B. <isNew> gesetzt ist.
Im Online-Shop suchbar
<orderAllowed/>
Einzeln bestellbar
<isVisible/>
<isSpecialoffer/>
Artikel ist in der Artikelübersicht sichtbar
Sonderangebot
<isNew/>
Artikel ist neu
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
Element
<exportForPricesearch/>
<name lang=‖de‖>
<descriptionShort lang=‖de‖>
<descriptionLong lang=‖de‖>
<keywords lang=‖de‖>
<reference sequence=‖X‖ type=‖Y‖ refid=‖Z‖>
<manufacturer name=‖X‖/>
<discountclass name=‖X‖/>
<vat>
<mimegroup position=‖X‖>
<alt>
<mime purpose=‖X‖ source=‖Y‖>
<property id=‖‖ name=‖‖ sequence=‖‖>
<name lang=‖de‖>
<option value=‖‖>
<label lang=‖de‖>
<propertyCombination>
225
Bedeutung
Export in Produktsuchmaschinen
Artikelbezeichnung. Das Attribut lang
(Sprache) steht immer auf de (Deutsch).
Kurzbeschreibung. Das Attribut lang (Sprache) steht immer auf de (Deutsch).
Detailbeschreibung. Das Attribut lang
(Sprache) steht immer auf de (Deutsch).
Schlüsselwörter (Suchbegriffe). Das Attribut lang (Sprache) steht immer auf de
(Deutsch).
Verweis auf weitere Artikel oder Warengruppen (Cross-Selling). Mögliche Attribute: sequence (Reihenfolge im Online-Shop), type
( article : Statischer Artikel, category : Zufalls-Artikel einer Warengruppe, category_recursive : Wie category , jedoch mit
Unterwarengruppen) und refid (Artikelnummer des Cross-Selling-Artikels, auf den verwiesen wird).
Hersteller des Artikels. Attribut: name
(Name des Herstellers)
Rabattklasse. Attribut: name (Name der Rabattklasse)
Umsatzsteuer in Prozent (ohne Prozentzeichen)
Eine Bildgruppe (ein Bild in den Größen S,
M und L). Attribute: position (Position der
Bildgruppe, position1 , position2 oder position3 )
Alternativtext
Eine einzelne Grafikdatei aus der Bildgruppe. Attribute: purpose (Zweck, z. B. size_s , size_m oder size_l ) und source (Quelle der
Grafikdatei)
Eigenschaft bei Artikelvarianten, mögliche
Attribute: id (ID der Eigenschaft), name
(Name der Eigenschaft) und sequence (Position der Eigenschaft).
Name der Eigenschaft, wie er im Online-Shop angezeigt wird. Das Attribut lang (Sprache) steht immer auf de (Deutsch).
Wert, der zu der Eigenschaft gehört
Name des Wertes, wie er im Online-Shop angezeigt wird. Das Attribut lang (Sprache) steht immer auf de (Deutsch).
Kombination der Eigenschaften bei Artikelvarianten. Dieser Wert muss auch bei Artikeln ohne Varianten angegeben werden, enthält jedoch dann nicht das Unterelement refproperty .
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
226
Import/Export: Import und Export per XML
Element
<refproperty refid=‖‖ value=‖‖>
<supplierAidSuffix>
<flag>
Bedeutung
Mithilfe dieses Elements verbinden Sie die
Eigenschaften und Werte der Varianten. Attribute: refid (bezieht sich auf die id der
Eigenschaft, die Sie im Element <property> vergeben haben) und vaule (bezieht sich auf den Wert, den Sie im Element <option> vergeben haben).
Suffix bei Artikelvarianten (Erweiterung der Artikelnummer um die Variantennummer)
Spezielle Varianteneinstellungen.
<isAvailable/>
Variante ist verfügbar.
<price amount=‖‖/>
<stockinfo>
Preis für die ausgewählte Variantenkombination. Mögliche Attribute: amount (Preis der
Artikelvariante).
Informationen zum Artikelbestand
<stock>
<reOrderPoint>
Anzahl der Artikel, die derzeit auf Lager sind (Bestand)
Meldebestand
<reOrderTime>
<recommendedRetailPrice>
Wiederbeschaffungszeitraum. Folgende Parameter sind möglich:
short_term
(Kurz),
medium_term
(Mittel),
long_term
(Lang),
unknown
(Unbekannt),
not_available
(Artkel ist nicht verfügbar).
Unverbindliche Preisempfehlung
<orderQuantity min=‖‖ interval=‖‖>
<delivery>
Mindestbestellmenge ( min ) und Bestellmengenintervall ( interval ).
Details zu den Lieferbedingungen.
<weight>
Liefergewicht (ohne Gewichtseinheit).
<freightgroup name=‖‖>
<basepriceInfo>
Frachtgruppe. Mögliche Attribute: name (Name der Frachtgruppe)
Daten für die Grundpreisberechnung
<displayQuantity>
Mengeneinheit (z. B. Liter)
<contentQuantity>
Verpackungsmenge (z. B. 0,75 [Liter])
<numberCuPerOu>
Verkaufsmenge (z. B. 6 [Flaschen])
<unit>
Grundmenge (z. B. 1 [Liter])
Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
Beispiel für den XML-Import
<?xml version=―1.0― encoding=―iso-8859-1―?>
<shopData xmlns=―http://e-shop.info/XML/1.0/XmlExchange―>
<header>
<generatorInfo>generated by 1&1 E-Shop</generatorInfo>
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
<catalog>
<catalogId>0</catalogId>
<rootCategory>1<rootCategory>
<mimeRoot>
http://s1234567.e-shop.info/online/articlemedia
</mimeRoot>
<currency>EUR</currency>
<priceMode>net_list</priceMode>
<tax>19.0</tax>
</catalog>
</header>
<tUpdatePrice>
<articleData>
<articleId>1</articleId>
<price amount=―9.99―/>
<stock>200</stock>
<reOrderPoint>50</reOrderPoint>
<reOrderTime>medium_term</reOrderTime>
</articleData>
<articleData>
<articleId>2</articleId>
<price amount=―14.50―/>
<stock>150</stock>
<reOrderPoint>70</reOrderPoint>
<reOrderTime>long_term</reOrderTime>
</articleData>
<articleData>
<articleId>3</articleId>
<price amount=―4.99―/>
<stock>500</stock>
<reOrderPoint>30</reOrderPoint>
<reOrderTime>short_term</reOrderTime>
</articleData>
<articleData>
<articleId>4</articleId>
<price amount=―259.95―/>
</articleData>
</tUpdatePrice>
</shopData>
227
Feldnamen für den XML-Import
Rahmenelemente
Element Bedeutung
<shopData>
Rahmenelement für die komplette Datei
<header>
<tUpdatePrice>
Rahmenelement für allgemeine Informationen über das Dokument
Rahmenelement für das Preisupdate
Unterelemente von <tUpdatePrice>
Element Bedeutung
<articleData>
<articleId>
Rahmenelement für Preise und Bestand der einzelnen
Artikel
Artikelnummer
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
228
Import/Export: Import und Export per XML
Element
<tax>
<price amount=‖‖/>
<stock>
<reOrderPoint>
<reOrderTime>
Bedeutung
Steuersatz für diesen Artikel
Höhe des Preises
Anzahl der Artikel, die derzeit auf Lager sind
(Bestand)
Meldebestand
Wiederbeschaffungszeitraum. Folgende Inhalte sind möglich:
short_term
(Kurz),
medium_term
(Mittel),
long_term
(Lang);
unknown
(Unbekannt),
not_available
(Artikel ist nicht verfügbar).
Import und Export der Kundendaten
Es werden alle Kunden importiert und exportiert.
Beispiele für eine XML-Datei
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<shopData xmlns="http://e-shop.info/XML/1.0/XmlExchange" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://e-shop.info/schema/xmlexchange.xsd">
<header>
<generatorInfo>
generated by 1&1 E-Shop, 1990-10-03
</generatorInfo>
</header>
<tCustomer>
<customer xmlns="http://e-shop.info/XML/1.0/CustomerExchange" email="[email protected]">
<customerNumber>K-1</customerNumber>
<customerPassword>
$1$F7w0Kx1M$lyk8bOUG5rOWV46uHZzty1
</customerPassword>
<customerGroup>Stammkunden</customerGroup>
<customerStatus>active</customerStatus>
<merchantComments/>
<ebayUserName/>
<vatNumber/>
<newsletter type="none"/>
<lastChangedDate>1990-10-03T12:00:00+01:00</lastChangedDate>
<customerAddress type="main">
<salutation>Mr</salutation>
<company/>
<title/>
<firstname>Jens</firstname>
<name>Bauer</name>
<street1>Brauerstr.</street1>
<houseNumber>48</houseNumber>
<street2/>
<zipCode>76135</zipCode>
<city>Karlsruhe</city>
<state/>
<country>DE</country>
<phone/>
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
<mobile/>
<fax/>
</customerAddress>
</customer>
<customer xmlns="http://e-shop.info/XML/1.0/CustomerExchange" email="[email protected]">
<customerNumber>K-2</customerNumber>
<customerPassword>
$1$XpMMA0HU$zob1kzRTHMNP0IoCvkM7u1
</customerPassword>
<customerGroup>Nicht zugeordnete Kunden</customerGroup>
<customerStatus>active</customerStatus>
<merchantComments/>
<ebayUserName/>
<vatNumber/>
<newsletter type="text"/>
<lastChangedDate>1990-10-03T12:00:00+01:00</lastChangedDate>
<customerAddress type="main">
<salutation>Ms</salutation>
<company/>
<title/>
<firstname>Annemarie</firstname>
<name>Müller</name>
<street1>Brauerstr.</street1>
<houseNumber>48</houseNumber>
<street2/>
<zipCode>76135</zipCode>
<city>Karlsruhe</city>
<state/>
<country>DE</country>
<phone/>
<mobile/>
<fax/>
</customerAddress>
</customer>
<customerGroup xmlns=http://e-shop.info/XML/1.0/CustomerExchange
name="Nicht zugeordnete Kunden">
<flag>
<useGrossPrices/>
</flag>
</customerGroup>
<customerGroup xmlns=http://e-shop.info/XML/1.0/CustomerExchange
name="Stammkunden">
<flag>
<useGrossPrices/>
</flag>
</customerGroup>
</tCustomer>
</shopData>
Alle Elemente für eine XML-Datei
229
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
230
Import/Export: Import und Export per XML
Anforderungen bei XML-Dateien
In der untenstehenden Tabelle werden nur die öffnenden Elemente aufgelistet. Beachten Sie, dass Sie jedes Element wieder abschließen müssen. Am Beispiel des Rahmenelements sieht das so aus: Offnendes Element:
<shopData>
, schließendes Element:
</shopData>
.
Die Groß- und Kleinschreibung muss berücksichtigt werden.
Rahmenelemente
Element
<shopData>
<header>
<generatorInfo>
<tCustomer>
<customer email=‖‖>
<customerNumber>
<customerPasswort>
<customerGroup>
<customerStatus>
<merchantComments>
<ebayUserName>
<vatNumber>
<newsletter type=‖‖>
<customerAdress type=‖‖>
<salutation>
<company>
<title>
<firstname>
<name>
<street1>
Bedeutung
Rahmenelement für die komplette Datei
Rahmenelement für allgemeine Informationen
über das Dokument.
Informationen zur Generierung des Dokuments mit Datum.
Rahmenelement für die Kundendaten.
Mit diesem Element beginnen neue Kundendaten. Attribut:
(E-Mail-Adresse des
Kunden).
Kundennummer.
Das verschlüsselte Passwort des Kunden.
Name der Kundengruppe, der der Kunde zugeordnet ist.
Status (gesperrt oder nicht gesperrt).
Interne Kommentare. eBay-Benutzername des Kunden.
Steuernummer des Kunden.
Newsletter-Einstellungen des Kunden. Attribut:
type
(
text
oder
none
)
Rahmenelement für die Adresse des Kunden.
Attribut:
type
(
main
oder
shipping
)
Anrede. Mögliche Werte:
Mr
oder
Ms.
Im
Shop-Konfigurationsmenü und im Online-Shop wird die Anrede in der korrekten Sprache angezeigt.
Firmenname
Titel
Vorname
Name
Straße
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
Element
<street2>
<houseNumber>
<zipCode>
<city>
<state>
<fax>
<phone>
<mobile>
<country>
<customerGroup name=‖‖>
<flag>
<useGrossPrices/>
<discountClass name=‖‖ discount=‖‖>
<prospect email=‖‖>
<salutation>
<title>
<firstname>
<name>
<newsletter type=‖‖>
231
Bedeutung
Straßenzusatz
Hausnummer
Postleitzahl
Ort
Bundesland
Faxnummer
Telefonnummer
Handy-Nummer
Land
Mit diesem Element beginnt eine neue Kundengruppe. Attribut: name (Name der Kundengruppe)
Eigenschaften der Kundengruppe
Kunden in dieser Kundengruppe werden im Online-Shop Bruttopreise angezeigt
Werte der Rabattklassen in der Kundengruppe. Attribute:
name
(Name der Rabattklasse) und
discount
(Höhe des Rabatts für diese Kundengruppe)
Mit diesem Element beginnen neue Interessenten-Daten. Attribut:
Adresse des Interessenten).
(E-Mail-
Anrede
Titel
Vorname
Name
Newsletter-Einstellungen des Interessenten.
Attribut:
type
(
text
oder
none
)
Export der Bestellungen
Beispiel für den XML-Export der Bestellungen
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<shopData xmlns="http://e-shop.info/XML/1.0/XmlExchange" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://e-shop.info/schema/xmlexchange.xsd">
<header>
<generatorInfo>
generated by 1&1 E-Shop, 1990-10-03
</generatorInfo>
<range>
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
232
Import/Export: Import und Export per XML
<from>1970-01-01T00:00:00Z</from>
<to>1900-10-03 T12:00:00+01:00</to>
</range>
</header>
<tOrder>
<order xmlns="http://e-shop.info/XML/1.0/OrderExchange">
<orderNumber>A-4</orderNumber>
<orderDate>1900-10-03 T12:00:00+01:00</orderDate>
<currency isoCode="EUR"/>
<priceMode>gross</priceMode>
<customer>
<email>[email protected]</email>
<customerNumber>K-2</customerNumber>
<address type="main">
<salutation>Ms</salutation>
<firstname>Annemarie</firstname>
<name>Müller</name>
<street1>Brauerstr.</street1>
<houseNumber>48</houseNumber>
<zipCode>76135</zipCode>
<city>Karlsruhe</city>
<state/>
<country>DE</country>
<phone/>
</address>
</customer>
<basket>
<sum>9.49</sum>
<vatSum>1.5152100840336</vatSum>
<vatDetail>
<vat rate="19.0">1.5152100840336</vat>
</vatDetail>
<item>
<articleId>6</articleId>
<quantity>1</quantity>
<name>Sommersalat</name>
<vatRate>19.0</vatRate>
<singleItem>
<price>3.5</price>
<vat>0.55882352941176</vat>
</singleItem>
<price>3.5</price>
<vat>0.55882352941176</vat>
<bundleData>
<bundlePart>
<articleId>5</articleId>
<quantity>1</quantity>
<name>Kopfsalat</name>
</bundlePart>
<bundlePart>
<articleId>4</articleId>
<quantity>1</quantity>
<name>Tomaten</name>
</bundlePart>
<bundlePart>
<articleId>3</articleId>
<quantity>1</quantity>
<name>Zucchini</name>
</bundlePart>
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
</bundleData>
</item>
<item>
<articleId>1</articleId>
<quantity>2</quantity>
<name>Chilischoten</name>
<vatRate>19.0</vatRate>
<singleItem>
<price>1.5</price>
<vat>0.23949579831933</vat>
</singleItem>
<price>3.0</price>
<vat>0.47899159663866</vat>
</item>
<item>
<articleId>2.001</articleId>
<quantity>1</quantity>
<name>Kartoffeln</name>
<vatRate>19.0</vatRate>
<singleItem>
<price>2.99</price>
<vat>0.47739495798319</vat>
</singleItem>
<price>2.99</price>
<vat>0.47739495798319</vat>
<propertyData>
<name>Sorte</name>
<value>Cilena</value>
</propertyData>
</item>
</basket>
<cost type="delivery">
<name/>
<amount>0.0</amount>
</cost>
<total>
<sum>9.49</sum>
<vatSum>1.5152100840336</vatSum>
<vatDetail>
<vat rate="19.0">1.5152100840336</vat>
</vatDetail>
</total>
<delivery>
<deliveryOptionName>Standardversand</deliveryOptionName>
</delivery>
<payment type="invoice">
<paymentMethodName>Rechnung</paymentMethodName>
<status type="waiting_for_payment"/>
</payment>
</order>
</tOrder>
</shopData>
Alle Elemente für den XML-Export der Bestellungen
Rahmenelemente
Element
<shopData>
Bedeutung
Rahmenelement für die komplette Datei.
233
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
234
Element
<header>
<generatorInfo>
<range>
<from>
<to>
<tOrder>
<order>
Import/Export: Import und Export per XML
Bedeutung
Rahmenelement für allgemeine Informationen über das Dokument.
Informationen zur Generierung des Dokuments mit
Datum.
Rahmenelement für den Zeitraum, in dem die exportierten Bestellungen vorgenommen wurden.
Zeitpunkt, ab dem die Bestellungen exportiert wurden (basierend auf der Auswahl „Neubestellungen seit letztem Export―, „Alle Bestellungen― oder „Bestellungen seit―).
Zeitpunkt, bis zu dem die Bestellungen exportiert wurden.
Rahmenelement für alle Bestellungen.
Rahmenelement für eine Bestellung. Innerhalb dieses Elements stehen alle Daten, die zu einer
Bestellung gehören.
Unterelemente von <order>
Element
<orderNumber>
<orderDate>
<invoice>
<invoiceNumber>
<printDate>
<currency isoCode=――/>
<ebayAuctionId>
<priceMode>
<customer>
<customerNumber>
<email>
<ebayUsername>
<ebayRating>
<vatNo>
<adress type=――>
<salutation>
<company>
Bedeutung
Bestellungsnummer
Datum der Bestellung
Rahmenelement zur Rechnung
Rechnungsnummer. Diese Nummer existiert nur, wenn für diese Bestellung bereits eine Rechnung gedruckt wurde.
Datum, an dem die Rechnung gedruckt wurde.
ISO-Code der Währung, in der die Bestellung erfolgt ist (zum Beispiel
EUR
oder
USD
). eBay-Nummer des Artikels, falls die Bestellung
über eBay zustande gekommen ist.
Brutto (
gross
) oder Netto (
net
)
Rahmenelement zum Kunden
Kundennummer des Käufers, falls es sich dabei um einen registrierten Kunden handelt.
E-Mail-Adressse des Kunden eBay-Benutzername des Kunden
Bewertungspunkte des Kunden zum Zeitpunkt der
Bestellung, falls die Bestellung über eBay zustande gekommen ist.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Kunden.
Rahmenelement zu einer Adresse des Kunden. Über das Attribut „type― wird festgelegt, ob es sich um die Hauptadresse („main―) oder Lieferadresse
(„shipping―) handelt.
Anrede
Firma
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
Element
<title>
<firstname>
<name>
<street1>
<street2>
<houseNumber>
<zipCode>
<city>
<state>
<country>
<phone>
<mobile>
<fax>
<basket>
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<vat rate=――>
<item>
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<name>
<vatRate>
<singleItem>
<price>
<vat>
<price>
<vat>
<propertyData>
<name>
<value>
<bundleData>
<bundlePart>
235
Bedeutung
Titel
Vorname
Nachname
Straße
Straßenzusatz
Hausnummer
Postleitzahl
Stadt
Region/Bundesland
Land. Die Angabe erfolgt im ISO-Ländercode (zum
Beispiel
DE
für Deutschland,
GB
für Groß
Britanien,
FR
für Frankreich).
Telefonnummer
Mobiltelefonnummer
Faxnummer
Rahmenelement für den Warenkorb
Warenkorbsumme (Zwischensumme)
Höhe der Umsatzsteuer in Bezug auf die Warenkorbsumme.
Rahmenelement für die detailierte Angabe der
Umsatzsteuer-Beträge im Warenkorb.
Höhe der Umsatzsteuer. Das Attribut
rate
zeigt den Steuerstz an (zum Beispiel „19.0― für 19%).
Rahmenelement für einen Artikel im Warenkorb
Artikelnummer
Anzahl der Artikel im Warenkorb. Gilt nur für den Artikel mit der zuvor definierten Artikelnummer (zum Beispiel: 10 Exemplare des Artikels mit der Nummer A-12345).
Name des Artikels
Umsatzsteuersatz für diesen Artikel
Rahmenelement für Einzelpreis des Artikels
Einzelpreis des Artikels
Höhe der Umsatzsteuer in Bezug auf den Einzelpreis des Artikels.
Preis (Endsumme in Bezug auf die Anzahl der
Exemplare dieses Artikels).
Höhe der Umsatzsteuer in Bezug auf die Endsumme.
Rahmenelement für die Varianteneigenschaften
Name der Eigenschaft (zum Beispiel „Größe―)
Werte für die Eigenschaft (zum Beispiel „XL―)
Rahmenelement für Bundles
Rahmenelement für einen Artikel innerhalb des
Bundles. Dieses Element wird für jeden vorhan-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
236
Import/Export: Import und Export per XML
Element
<articleId>
<quantity>
<name>
<propertyData>
<name>
<value>
<cost type=――>
<name>
<amount>
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<sum>
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<deliveryOptionName>
<date>
<status>
<payment type=――>
<paymentMethodName>
<status type=――/>
<paymentData>
<data name=――>
Bedeutung
denen Artikel wiederholt.
Artikelnummer
Anzahl der Artikel
Name des Artikels
Rahmenelement für Artikelvarianten. Dieses Element wird nur verwendet, wenn der im Bundle enthaltene Artikel ein Variantenartikel ist.
Name der Eigenschaft (zum Beispiel „Größe―)
Werte für die Eigenschaft (zum Beispiel „XL―)
Rahmenelement für die zusätzlichen Kosten dieser Bestellung. Das Attribut
type
beinhaltet den Typ dieser Kosten (zum Beispiel
delivery
oder
other
).
Bezeichnung der zusätzlichen Kosten
Betrag der zusätzlichen Kosten
Rahmenelement für den Rechnungsbetrag
Rechnungsbetrag
Höhe der Umsatzsteuer in Bezug auf den Rechnungsbetrag.
Einzelheiten zur Umsatzsteuer in Bezug auf den
Rechnungsbetrag.
Höhe der einzelnen Steuerposten. Das Attribut
rate
beinhaltet den Steuersatz (zum Beispiel
„19.0― für 19%).
Rahmenelement für die Einzelheiten zur Lieferung.
Name der gewählten Lieferoption
Datum der Lieferung
Status der Lieferung
Rahmenelement für die Einzelheiten zur Zahlung.
Das Attribut
type
beinhaltet die Zahlungsart.
Name der gewählten Zahlungsart
Status der Zahlung. Das Attribut
type
beinhaltet den Zahlungsstatus, der für diese Bestellung eingestellt wurde.
Rahmenelement für die zusätzlichen Informationen zur Zahlung.
Zusätzliche Informationen zur Zahlung. Die möglichen Werte finden Sie in der untenstehenden
Tabelle.
Zusätzliche Erläuterungen zu den Unterelementen von <paymentData>
Unterhalb von
<paymentData>
stehen die zusätzlichen Informationen zur Zahlung. Diese Informationen werden durch verschiedene Werte
übermittelt, die Sie in der nachfolgenden Tabelle finden. In der ersten Spalte sehen Sie die Werte, die in der XML-Datei innerhalb
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Import/Export: Import und Export per XML
237 des Elements
<data>
zu finden sind. Ein Beispiel:
<data name=―Elv_account_id―></data>
.
Die Werte sind nach Zahlungsanbieter sortiert.
Wert
Elv_account_id
Elv_bank_code
Elv_bank_country
Elv_bank_name
Ipay_ret_transdate
Ipay_ret_transtime
Ipay_ret_booknr
Ipay_trx_paymentmethid
Ipay_trx_paymentdata_country
Ipay_trx_remoteip_country
Ipay_ret_authcode
Ipay_storage_id
Paypal_business
Paypal_txn_id
Paypal_payer_id
Paypal_pending_reason
Bedeutung
Kontonummer (Lastschriftverfahren, offline)
Bankleitzahl (Lastschriftverfahren, offline)
Bankenland (Lastschriftverfahren, offline)
Name der Bank (Lastschriftverfahren, offline)
Datum der Transaktion (ipayment)
Uhrzeit der Transaktion (ipayment)
Transaktionsnummer (ipayment)
Zahlungsmedium (ipayment)
Land des Zahlungsmediums (ipayment)
Land der Kunden-ID (ipayment)
Autorisierungsnummer der Bank (ipayment)
Referenz-ID (ipayment)
E-Mail-Adresse des Zahlungsempfängers
(PayPal)
Transaktionsnummer (PayPal)
Identifikation des Kunden (PayPal)
Grund für noch nicht ausgeführte Zahlung
(PayPal)
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
238
Shop-Vorschau: Die Shop-Vorschau nutzen
Shop-Vorschau
Die Shop-Vorschau nutzen
Shop-Vorschau
Mithilfe der Shop-Vorschau können Sie die Funktionalität Ihres Online-Shops kennen lernen, bevor Sie diesen im Internet veröffentlichen. Die Shop-Vorschau bietet die gleiche Funktionalität wie der fertig publizierte Online-Shop. Testen Sie den Bestellvorgang und prüfen Sie, ob das Aussehen des Shops tatsächlich Ihren Vorstellungen entspricht.
Bei der Shop-Vorschau werden die Seiten bei jedem Klick neu erstellt. Dadurch kommt es zu Verzögerungen, die es beim Online-Shop nicht gibt.
Die Shop-Vorschau kann nur über das Shop-Konfigurationsmenü aufgerufen werden. Wenn Sie einen Link aus der Shop-Vorschau kopieren und diesen außerhalb der E-Shop-Konfiguration aufrufen möchten, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Shop-Vorschau
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Publizieren: Ablauf des Publiziervorgangs
239
Publizieren
Inhalte dieses Kapitels:
Ablauf des Publiziervorgangs
Publizieren
Durch den Publiziervorgang wird Ihr Online-Shop erstellt. Alle Daten, die für den Online-Shop relevant sind, werden im Internet ver-
öffentlicht. Vergewissern Sie sich vor der Ausführung des Publiziervorgangs, dass alle Einstellungen und Daten korrekt sind.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihren Shop zu publizieren: Sie können die Inhalte sofort publizieren, oder das zeitgesteuerte Publizieren nutzen. Durch das zeitgesteuerte Publizieren legen Sie fest, zu welchem Datum und welcher Uhrzeit die Inhalte im Internet veröffentlicht werden.
Bei jedem Publiziervorgang wird zunächst der Datenbestand anhand der aktuellen Einstellungen erzeugt und auf dem Webspace Ihres Online-Shops abgelegt. Veröffentlicht werden diese Inhalte entweder sofort oder zu dem von Ihnen eingestellten Veröffentlichungstermin.
Sobald der Datenbestand erzeugt wurde, können Sie wieder in Ihrem
Konfigurationsmenü arbeiten und weitere Änderungen vornehmen. Diese
Änderungen werden jedoch nicht zum geplanten Veröffentlichungstermin publiziert.
Während des Publiziervorgangs erhalten Sie zwei E-Mails: Die Information zu den abgeschlossenen Publiziervorbereitungen (Erzeugung des Datenbestands) und eine Benachrichtigung
über den abgeschlossenen Publiziervorgang. Die Detailinformationen dieser E-Mails können Sie auch in Ihrer E-Shop-Konfiguration auf der Startseite oder im Bereich Publizieren nachlesen. Solange der
Publiziervorgang läuft, ist der Status auf der Startseite Ihrer E-
Shop-Konfiguration unter dem Punkt „Vorgänge in Bearbeitung― zu sehen. Nach Beendigung des Vorgangs erscheint eine Meldung unter
„Wichtige Mitteilungen―
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
240
Publizieren: Publiziervorgang starten
Shop publizieren
Publiziervorgang starten
Publizieren
Klicken Sie im Bereich Publizieren auf
Shop publizieren
, um den Online-Shop sofort im Internet zu ver-
öffentlichen, oder
Zeitgesteuertes Publizieren
, um zunächst den gewünschten Veröffentlichungstermin auszuwählen. Sie können ein Datum aus der
Liste auswählen und die Uhrzeit in 15-Minuten-Schritten angeben.
Das Publizieren ist nur dann möglich, wenn
mindestens ein Artikel existiert,
eine Shop-Domain eingerichtet wurde,
mindestens eine Zahlungsart angelegt wurde,
mindestens eine Versandkombination (Versandkosten) vorhanden ist und
ein Layout im Shop-Designer ausgewählt und freigegeben wurde.
Während der Vorbereitung des Publiziervorgangs ist Ihr Shop nur eingeschränkt nutzbar. Die Dauer des Publiziervorgangs ist abhängig vom Umfang Ihres Shops.
Publizieren nicht erforderlich, wenn
Sie Änderungen an den Bestellzuständen für Ihre Kunden sichtbar machen möchten und
für die Übertragung von eBay-Angeboten.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ipayment: Was ist ipayment?
241
ipayment
Inhalte dieses Kapitels:
Was ist ipayment?
Je nach Shop-Paket bieten die 1&1 E-Shops Ihnen die Möglichkeit,
Online-Zahlungen über die Zahlungsplattform „ipayment― abzuwickeln.
Alternativ ist ipayment auch einzeln verfügbar.
Wenn Sie ein Shop-Paket ohne ipayment besitzen, können Sie ipayment zu Ihrem Vertrag dazubestellen. Klicken Sie dazu in Ihrem 1&1 Cont-
rol-Center auf 1&1 ipayment und folgen Sie den Anweisungen. Beachten Sie: Die Adresse, die beim Abschluss des Vertrages mit ipayment erfasst wird, muss mit der Adresse übereinstimmen, die Sie beim Abschluss des Akzeptanzvertrages mit dem jeweiligen Kreditunternehmen angegeben haben.
Nach Ihrer Zustimmung wird der Zugang zur ipayment-Verwaltung für
Sie freigeschaltet und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer ipayment
Account-ID (Benutzernummer). Die Nutzungsbedingungen können Sie auch nachträglich jederzeit einsehen.
Um in die ipayment-Verwaltung zu gelangen, melden Sie sich nach Erhalt der E-Mail-Benachrichtigung erneut im 1&1 Control-Center an.
Nachdem Sie Ihren Vertrag ausgewählt haben, finden Sie unter E-Shop
& ipayment > 1&1 ipayment den Button Konfigurieren. Dieser öffnet die ipayment-Verwaltung in einem neuen Fenster.
ipayment direkt erreichen
Alternativ hierzu können Sie sich auch unter https://konfig.ipayment.de
direkt anmelden. Als Zugangsdaten verwenden Sie Ihre ipayment Account-ID und Ihr FTP-Passwort.
Das FTP-Passwort können Sie in Ihrem 1&1 Control-Center unter FTP-Zugang auslesen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
242 ipayment: Nutzung von ipayment
Nutzung von ipayment
ipayment dient in Ihrem Shop als „Software-Terminal―, ähnlich wie das Hardware-Terminal an einer Ladenkasse. Dieses virtuelle Terminal stellt eine sichere Verbindung zu einem Zahlungsanbieter her und überträgt die zur Abwicklung des Zahlungsvorganges benötigten
Daten an diesen. Anschließend nimmt ipayment die Antwort des Zahlungsanbieters – in der Regel eine Bestätigung oder eine Fehlermeldung – entgegen, speichert diese in einer Datenbank ab und informiert den Shop entsprechend. Eine solche Übertragung wird als
„Transaktion― bezeichnet. Bevor eine Transaktion gestartet wird, werden die Zahlungsdaten von ipayment auf Plausibilität geprüft.
Dadurch werden nur Daten übertragen, die keine offensichtlichen
Fehler enthalten.
Um die eigentliche Abwicklung des Zahlungsvorganges, also die Übertragung des Geldes vom Konto des Kunden auf Ihr Konto, kümmert sich der Zahlungsanbieter. ipayment sorgt im Hintergrund für den reibungslosen Austausch von Nachrichten zwischen Ihnen als Händler und
Akzeptanzstelle und hat daher mit dem Geldfluss zwischen Ihnen und
Ihrem Kunden nichts zu tun.
Ihr Vorteil liegt darin, dass ipayment die aufwändige Implementierung sowie die teure Abnahme und Zertifizierung der verschiedenen
Schnittstellen für Sie übernimmt. Sie können das System daher schnell und unkompliziert für Ihren Shop in Betrieb nehmen.
Über ipayment können Sie sowohl Kreditkartenzahlungen als auch das elektronische Lastschriftverfahren (Bankeinzug) und Prepaid-Karten abwickeln.
Sicherheit bei Kreditkarten-Zahlung
Bei der Zahlung per Kreditkarte unterstützt ipayment alle verbreiteten Sicherheitsmerkmale, wie die Abfrage der Kartenprüfnummer, sowie die modernen Sicherheitsverfahren
„Verified by Visa― und „MasterCard SecureCode―, die beide auf der Technologie „3D Secure― basieren. Mit diesen Verfahren wird geprüft, ob der Kunde wirklich im Besitz der Karte bzw. eines persönlichen Passwortes ist. So wird jedem Betrug vorgebeugt. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter https://ipayment.de/ .
Eine Voraussetzung: Akzeptanzvertrag
Bevor Sie Zahlungen online abwickeln können, benötigen Sie einen entsprechenden Akzeptanzvertrag. Diesen müssen Sie direkt mit einem externen Zahlungsanbieter abschließen. Eine aktuelle Liste der Anbieter, mit denen ipayment zusammenarbeiten kann, finden Sie auf der Homepage von ipayment. Der Akzeptanzvertrag regelt, welche Zahlungsmedien (z. B. Kreditkarten) Sie anbieten können, wann und in welcher Währung die Auszahlung des Geldes an Sie erfolgt und welche
Gebühren (Disagio) Sie dafür an den Anbieter zahlen müssen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ipayment: Nutzung von ipayment
243
In der Regel müssen Sie als Händler eine Reihe von Voraussetzungen erfüllen: So kann es sein, dass Ihr Geschäft bereits seit einer gewissen Zeit bestehen muss, dass ein deutscher Firmensitz gefordert wird oder ein bestimmter Mindestumsatz erreicht werden muss.
Nähere Informationen zu den Akzeptanzverträgen und den jeweils geltenden Voraussetzungen bekommen Sie direkt bei den genannten Zahlungsanbietern. Falls Sie bereits über einen Akzeptanzvertrag verfügen, können Sie diesen häufig auch mit ipayment verwenden. Prüfen
Sie dafür, ob Ihr Vertrag auch die Abwicklung von Zahlungen über das Internet abdeckt. Im Zweifelsfall klären Sie mit dem jeweiligen
Anbieter, ob hierfür ein Zusatzvertrag nötig ist.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
244 ipayment: ipayment-Konfiguration
ipayment-Konfiguration
ipayment-Konfigurationsmenü
Nach dem Einloggen in die ipayment-Konfiguration können Sie Einstellungen vornehmen, die in den einzelnen Abschnitten dieses Kapitels näher erläutert werden. Daneben finden Sie unter Support ein
Kontaktformular, mit dem Sie sich direkt an den ipayment-Support wenden können. In den FAQ werden außerdem die häufigsten Fragen zu ipayment beantwortet.
Allgemeine Daten
ipayment-Konfigurationsmenü > Allgemeine Daten
Hier können Sie Ihre ipayment Account-ID (Benutzernummer) einsehen und neben den persönlichen Angaben, die Sie als ipayment-Händler machen müssen, festlegen, ob Sie für jede erfolgreiche Transaktion eine Bestätigungsmail erhalten wollen.
Wichtige Einstellungen im Bereich Allgemeine Daten:
Account-ID
Interne Nummer Ihres ipayment-Vertrages. Diese benötigt Ihr
Shop, um sich gegenüber ipayment zu authentifizieren.
E-Mail (Ansprechpartner)
Über diese E-Mail-Adresse nimmt 1&1 Kontakt zu Ihnen auf.
E-Mail (Absender)
Nach einer erfolgreichen Transaktion bekommen Ihre Kunden eine
E-Mail. Als Absender verwendet ipayment diese E-Mail-Adresse.
E-Mail technischer Ansprechpartner
Die E-Mail-Adresse des technischen Ansprechpartners Ihres Shops.
Achten Sie darauf, dass diese E-Mail-Adresse regelmäßig abgerufen wird.
Möchten Sie für erfolgreiche Transaktionen eine Bestätigungs-
Mail erhalten?
Wenn Sie bei dieser Option „Ja― auswählen, bekommen auch Sie alle erfolgreichen Transaktionen Ihres Accounts per E-Mail bestätigt. Die E-Mail wird an die Adresse verschickt, die Sie unter
„E-Mail (Ansprechpartner)― angegeben haben.
Zahlungsanbieter
ipayment-Konfigurationsmenü > Zahlungsanbieter
Unter dem Menüpunkt Zahlungsanbieter finden Sie eine aktuelle Übersicht über die von ipayment unterstützten Zahlungsanbieter. Hier können Sie die Anbieter freischalten, mit denen Sie einen Akzeptanzvertrag abgeschlossen haben. Bereits aktivierte Zahlungsanbieter sind durch ein vo-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ipayment: ipayment-Konfiguration
245 rangestelltes grünes Häkchen gekennzeichnet, inaktive durch ein rotes Kreuz.
Zahlungsanbieter einrichten
Um nähere Informationen zu einem bestimmten Zahlungsanbieter zu erhalten, klicken Sie auf den Namen des Anbieters. Bei Abschluss eines Vertrages bekommen Sie die Händlerdaten mitgeteilt. Diese werden – je nach Zahlungsmedium und Zahlungsanbieter – als „VU-Nummer― oder „Merchant-ID― bezeichnet und weisen Sie gegenüber dem Anbieter als Akzeptanzstelle aus. Die Händlerdaten werden bei jeder Transaktion verschlüsselt mitübertragen.
Sobald Sie einen Akzeptanzvertrag mit einem der Zahlungsanbieter abgeschlossen haben und über die entsprechenden Händlerdaten verfügen, müssen Sie diese bei ipayment hinterlegen. Dazu klicken Sie auf Anbieter freischalten und geben Ihre Händlerdaten in die „Detaildaten― ein.
Unter der Bezeichnung „Deutsche Kreditkarteninstitute― ist eine
Reihe von Zahlungsanbietern bereits ohne Freischaltung für Ihren
Vertrag verfügbar. Die Händlerdaten, die Sie erhalten, wenn Sie mit einem dieser Anbieter einen Akzeptanzvertrag abschließen, müssen erst bei der Freischaltung der entsprechenden Zahlungsmedien angegeben werden.
Zahlungsmedien
ipayment-Konfigurationsmenü > Zahlungsmedien
In der Übersicht der Zahlungsmedien sehen Sie die von ipayment unterstützten Zahlungsmittel. Wie bei den Zahlungsanbietern sind auch hier aktive Zahlungsmedien durch ein vorangestelltes grünes Häkchen gekennzeichnet, inaktive durch ein rotes Kreuz.
In der Spalte „Medium― finden Sie bei aktiven Zahlungsmedien den
Namen des Zahlungsanbieters, über den das Medium aktiviert wurde.
Ferner werden Ihnen in der Spalte „Anwendungen― die Anwendungs-IDs angezeigt, denen das Medium zugeordnet wurde (
Zahlungsmedien aktivieren
Um ein Medium zu aktivieren, klicken Sie auf Aktivieren. Daraufhin wird Ihnen eine Auswahl sämtlicher Zahlungsanbieter angezeigt, die dieses Medium anbieten und die Sie bereits freigeschaltet haben (
, Seite 244). Wählen Sie einen Anbieter aus und
klicken Sie auf Weiter. Eventuell müssen Sie bei einer weiteren Abfrage noch Informationen zum Kreditkarteninstitut und zu den Händlerdaten (VU-Nummer oder Merchant-ID) eingeben, die Sie bei der
Freischaltung von Ihrem Zahlungsanbieter erhalten haben.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
246 ipayment: ipayment-Konfiguration
Dauer der Freischaltung
Bei einigen Zahlungsanbietern kann die Freischaltung nicht sofort durchgeführt werden, sondern muss an den Anbieter weitergeleitet werden. Dadurch kann die finale Freischaltung im Einzelfall mehrere Tage in Anspruch nehmen. ipayment hat auf die Dauer der Bearbeitung keinen Einfluss. Sie werden von ipayment per E-Mail informiert, wenn sich der Status der
Freischaltung ändert.
Zum Deaktivieren eines Zahlungsmediums klicken Sie in der Übersicht auf den Link Deaktivieren, woraufhin eine Sicherheitsabfrage erscheint. Mit einem Klick auf OK bestätigen Sie den Deaktivierungsvorgang.
Verified by Visa und MasterCard SecureCode aktivieren
Wenn Sie die MasterCard oder VisaCard über einen Zahlungsanbieter eingerichtet haben, der den Authentifizierungsstandard 3D Secure unterstützt, können Sie diesen zusätzlich einsetzen. Hierzu muss das entsprechende Medium zuerst komplett eingerichtet und aktiv sein. Um 3D Secure zu aktivieren, klicken Sie beim Zahlungsmedium auf Ändern. Sie können dann
Verified by Visa bzw. MasterCard SecureCode aktivieren. Diese Aktivierung wird an Visa bzw. MasterCard weitergeleitet und benötigt dort ca. 1–2 Wochen. Von ipayment erhalten Sie weitere E-Mails zum
Status der Freischaltung.
Anwendungen
ipayment-Konfigurationsmenü > Anwendungen
Bevor die aktivierten Medien zur Zahlungsabwicklung verwendet werden können, ist es notwendig, dass Sie zunächst eine Anwendung anlegen und dieser eines oder mehrere der zuvor aktivierten Zahlungsmedien zuordnen.
Beispiel
Sie haben zwei Shops, bei denen Sie unterschiedliche Zahlungsbedingungen voraussetzen. Bei Shop A möchten Sie nur Zahlungen per
Kreditkarte mit Kartenprüfnummer zulassen, bei Shop B sollen auch manuelle Zahlungen möglich sein. Dies können Sie erreichen, indem
Sie zwei Anwendungen erstellen.
Um eine neue Anwendung anzulegen, wählen Sie im Hauptmenü Anwendung und klicken in dem sich öffnenden Fenster auf Neue Anwendung.
Anwendungen einrichten
In der Detailansicht zur neuen Anwendung können Sie folgende Daten hinterlegen:
Beschreibung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ipayment: ipayment-Konfiguration
247
Der „interne― Name Ihrer Anwendung. Dieser ist für die Kunden nicht sichtbar.
Absenderadresse der E-Mails, die Ihre Kunden erhalten. Wenn der
Eintrag leer ist, wird die E-Mail-Adresse aus den Allgemeinen
Daten verwendet.
Sprache
Wählen Sie hier, ob die ipayment-Fehlermeldungen auf Deutsch oder Englisch angezeigt werden sollen.
Simulationsmodus aktivieren?
Sofern Sie die Kommunikation zwischen Ihrem Shop und der entsprechenden ipayment Anwendung testen wollen, können Sie diese hier in den Simulationsmodus schalten. In diesem Modus werden keine Daten an die Zahlungsanbieter weitergeleitet und keine
Karten oder Konten belastet.
Simulationsmodus wieder deaktivieren
Nachdem Sie die Anwendung getestet haben und die Transaktionen als erfolgreich bestätigt wurden, müssen Sie den Simulationsmodus auf jeden Fall wieder deaktivieren, bevor echte
Transaktionen abgewickelt werden können.
Soll der Kunde für jede erfolgreiche Transaktion eine Bestätigung per E-Mail erhalten?
Wenn Sie bei dieser Option „Ja― auswählen, bekommt der Kunde alle erfolgreichen Transaktionen zusätzlich per E-Mail bestätigt, wenn seine E-Mail-Adresse bekannt ist.
Kartenprüfnummer erzwingen?
Die Kartenprüfnummer auf der Rückseite der Kreditkarte muss angegeben werden („Ja―) oder ist optional („Nein―). Durch die Kartenprüfnummer wird sichergestellt, dass sich die Karte im Besitz des Kunden befindet.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
248 ipayment: ipayment-Konfiguration
Zahlungsauthentifizierung aktivieren?
Wenn Sie bei den entsprechenden Zahlungsmedien die Zahlungsauthentifizierung (z. B. 3D Secure) aktiviert haben, können Sie hier festlegen, ob die Anwendung diese verwenden soll oder nicht.
Hidden-Trigger-URL
Unter der Hidden-Trigger-URL können Sie ein CGI-Script ablegen, welches von ipayment im Falle einer erfolgreichen Zahlung aufgerufen wird, z. B. um dem Kunden ein Passwort zum Zugriff auf eine geschützte Webseite zu übermitteln.
Transaktions-Security-Key
Wenn Sie hier ein beliebiges Passwort hinterlegen, dann wird dieses verwendet, um zusätzlich eine eindeutige Prüfsumme über die Zugangs- und Transaktionsdaten zu berechnen. Details hierzu finden Sie auf https://ipayment.de
/ unter Technik und in den
FAQ.
Transaktions-Security-Key bei 1&1 E-Shops
Für 1&1 E-Shops muss dieses Feld leer bleiben.
Ihre Eingabe bestätigen Sie mit Weiter. Im folgenden Fenster können
Sie nun der soeben angelegten ipayment-Anwendung durch Anklicken eines oder mehrere Zahlungsmedien zuordnen. Je nach freigeschalteten Zahlungsmedien kann die Übersicht variieren.
Zahlungsmedium zuordnen
Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt ein weiteres Zahlungsmedium freischalten, muss dieses anschließend auch einer Anwendung zugeordnet werden, bevor Sie es benutzen können.
Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Weiter. Nun öffnet sich ein Fenster mit Template-Texten. Diese werden
nicht
benötigt, wenn Sie ipayment mit einem 1&1 E-Shop einsetzen. In diesem Fall verwendet das Shop-
System eigene Seiten zur Erfassung der Zahlungsdaten, welche automatisch in Ihrem Shopdesign angezeigt werden.
Hier können Sie jedoch die Info-E-Mail für Ihren Kunden an Ihre Bedürfnisse anpassen oder einfach die voreingestellten Texte übernehmen.
Ihre Änderungen bestätigen Sie erneut mit Weiter. Nun erscheint eine Übersicht der aktiven ipayment-Anwendungen, in der auch die neu eingerichtete Anwendung aufgeführt wird. Für jede Anwendung wird eine eindeutige Anwendungs-ID (User-ID) und ein „Transaktions-User-Passwort― generiert. Das Transaktions-User-Passwort finden Sie unter Details.
Diese Zugangsdaten benötigen Sie, damit Ihr Shop auf die Anwendung zugreifen kann. Über die Links Details ändern, Freischaltung und
Template-Texte können Sie jederzeit auf die gewählten Einstellungen zugreifen und diese wieder verändern. Unter Details ändern können
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ipayment: ipayment-Konfiguration
249
Sie zudem noch umfangreiche Einstellungen zur Betrugsverhinderung vornehmen.
Um eine aktive Anwendung zu löschen, klicken Sie in der Übersicht der ipayment-Anwendungen hinter dem Namen der Anwendung auf den
Link Löschen und bestätigen die Sicherheitsabfrage mit OK. Die Anwendung wird dadurch aus der Liste entfernt, bleibt jedoch im System weiterhin erhalten. Dies ist notwendig, da ihr nach wie vor die bereits abgewickelten Transaktionen zugeordnet sind und diese bei einer späteren Suche noch verfügbar sein müssen (
Transaktionsübersicht
ipayment-Konfigurationsmenü > Transaktionsübersicht
In diesem Menü können Sie alle Buchungen, die über das ipayment-
System abgewickelt wurden, in einer Übersichtsliste einsehen oder zur weiteren Bearbeitung als CSV-Datei exportieren. Alternativ hierzu können Sie auch eine Auswahl treffen, indem Sie eine Suche durchführen:
Suche nach Buchungsnummer
Geben Sie die Buchungsnummer in das Feld ein und klicken Sie auf
Suchen.
Suche nach Autorisierungs- und Referenznummer
Geben Sie die Autorisierungs- oder Referenznummer ein und wählen
Sie das Medium aus. Klicken Sie auf Suchen.
Suche nach allgemeinen Kriterien
Sie können die Suche nach den Kriterien „Anwendung―, „Zahlungsmedien―, „Transaktionszustand―, „Zeitabschnitt―, „Transaktionsart― und „Transaktionsergebnis― gestalten. Ob das Suchergebnis am Bildschirm angezeigt oder in eine CSV-Datei exportiert wird, steuern Sie über Ergebnis als CSV-Export ausgeben.
Hinweis zur Online-Ausgabe der Transaktionsübersicht
Bei der Online-Ausgabe der Transaktionsübersicht darf der gewählte Zeitraum maximal eine Woche betragen. Ein längerer
Zeitraum wird automatisch auf 7 Tage gekürzt, wobei das
Startdatum ausschlaggebend ist. Sie können jedoch wochenweise vor- und zurückblättern. Die genannte Einschränkung gilt nicht für den CSV-Export.
Das Ergebnis der Suche wird unter der Suchmaske eingeblendet. Bei
Bedarf können Sie sich die detaillierten Zahlungsdaten ausgeben lassen, indem Sie auf den Link
Details
hinter einer gefundenen Transaktion klicken, und die Transaktion weiter bearbeiten.
Einzelne Transaktionen bearbeiten
In der Transaktionsübersicht können Sie einzelne Transaktionen gezielt bearbeiten. Dafür ist es notwendig, die betroffene Trans-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
250 ipayment: ipayment-Konfiguration aktion zunächst mit Hilfe der Suchfunktionen herauszusuchen. Dies geschieht am einfachsten über die „Buchungsnummer―. Wenn Sie in der
Übersichtsliste der entsprechenden Transaktion auf Details klicken, erhalten Sie in der darauf folgenden Bildschirmmaske eine Infobox mit den Detailangaben und eine zweite Box für weitere Transaktionen:
Nochmals Autorisieren
Mit den Daten der ersten Transaktion wird eine neue Transaktion ausgeführt, bei welcher der Betrag aber lediglich reserviert, aber nicht abgebucht wird. Bei Bedarf kann der Betrag geändert werden.
Nochmals Autorisieren und Abbuchen
Mit den Daten der ersten Transaktion wird eine neue Transaktion ausgeführt, bei welcher der Betrag sofort abgebucht wird. Bei
Bedarf kann der Betrag zuvor geändert werden.
Abbuchen
Wenn die erste Transaktion eine Reservierung war, kann der Betrag mit einer neuen Transaktion abgebucht werden. Falls die Reservierung bereits abgelaufen ist, ist eine Abbuchung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann jedoch per „Nochmals Autorisieren und Abbuchen― eine neue Zahlung angestoßen werden. In beiden
Fällen kann der Betrag zuvor geändert werden.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ipayment: ipayment-Konfiguration
251
Stornieren
Diese Aktion storniert die Transaktion, so dass der Karteninhaber die Buchung nicht auf seiner Abrechnung sieht. Falls das
Geld schon abgebucht ist, erhält der Karteninhaber den Betrag zurückerstattet. Auf der Abrechnung sieht der Karteninhaber, dass der Betrag zurückerstattet wurde.
Den Transaktionstyp wählen Sie unter Neue Aktion aus. Sofern Sie den Betrag zuvor nur autorisiert (reserviert) haben, können Sie ihn nun abbuchen. Dabei können Sie auch einen niedrigeren als den bereits reservierten Betrag angeben, etwa wenn Sie zurzeit nicht alle bestellten Artikel liefern können.
Einen bereits abgebuchten Betrag können Sie auch ganz oder teilweise wieder stornieren. Auf diese Weise erhält der Kunde eine entsprechende Gutschrift. Wenn Sie selbst eine E-Mail mit den Transaktionsdaten benötigen, können Sie dabei wiederum das Feld „Händlerbenachrichtigung senden― markieren. Außerdem können Sie eine Bemerkung in das Feld „Kommentar― eintragen. Dieser Text dient nur internen Zwecken und wird Ihrem Endkunden nicht angezeigt. Anschlie-
ßend klicken Sie auf Abschicken. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigungsseite mit der Buchungsnummer der neuen Transaktion.
Manuelle Zahlung
ipayment-Konfigurationsmenü > Manuelle Zahlung
Über die ipayment-Verwaltung können Sie unter Manuelle Zahlung auch jederzeit Zahlungen von Hand auslösen, z. B. um telefonisch erfasste Aufträge zu buchen. Dazu wählen Sie die gewünschte Anwendung aus der Liste aus und klicken auf Weiter.
Im nächsten Fenster müssen Sie eines der verfügbaren Zahlungsmedien auswählen und Ihre Auswahl erneut mit Weiter bestätigen. Anschlie-
ßend können Sie alle für die Ausführung der Transaktion notwendigen
Angaben in eine Bildschirmmaske eintragen. Die möglichen Transaktionstypen und die benötigten Daten hängen vom gewählten Zahlungsmedium ab:
Autorisieren
Mit den eingegebenen Zahlungsdaten wird eine Reservierung durchgeführt. Diese Reservierung muss zu einem späteren Zeitpunkt manuell abgebucht werden.
Autorisieren und Abbuchen
Mit den eingegebenen Zahlungsdaten wird eine Transaktion durchgeführt, bei welcher der Betrag sofort abgebucht wird.
Testbuchung
Mit den eingegebenen Zahlungsdaten wird eine Reservierung durchgeführt. Wenn diese erfolgreich war, wird der Betrag anschlie-
ßend sofort wieder storniert. Dadurch können die Zahlungsdaten auf Gültigkeit geprüft werden.
Gutschrift
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
252 ipayment: ipayment-Konfiguration
Diese Funktion muss bei ipayment zuvor explizit für eine Ihrer
Anwendungen freigeschaltet werden. Sie führt eine freie Gutschrift auf eine Kreditkarte oder ein beliebiges Bankkonto aus und sollte nur dann benutzt werden, wenn Sie von einem anderen
Zahlungssystem zu ipayment gewechselt sind.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
ipayment: ipayment-Konfiguration
253
Folgende Transaktionstypen stehen nur für Kreditkartentransaktionen zur Verfügung:
Telefonisch genehmigte Autorisierung abbuchen
Bei einigen Zahlungsanbietern besteht die Möglichkeit, eine Zahlung telefonisch zu autorisieren. Dabei erhalten Sie nach Prüfung der Kreditkartendaten einen Autorisierungscode, den Sie bei den Zahlungsdaten eintragen, um anschließend den autorisierten
Betrag abzubuchen.
Telefonisch genehmigte Gutschrift durchführen
Analog zur telefonisch genehmigten Abbuchung bestätigen Sie die
Gutschrift auf die Kreditkarte durch die Eingabe des zuvor telefonisch eingeholten Autorisierungscodes.
Hinweis zur manuellen Zahlung
Bei manueller Zahlung gelten alle Einstellungen der gewählten Anwendung. Überprüfen Sie die Einstellungen gegebenenfalls noch einmal unter dem Punkt Anwendungen.
Zur Ausführung der Transaktion bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Ab-
schicken. Waren alle
Angaben korrekt, so erhalten Sie im nächsten Fenster eine Bestätigung für die erfolgreiche Transaktion. Sofern Sie die Option „Händlerbenachrichtigung senden― markiert haben, erhalten Sie gleichzeitig eine entsprechende Nachricht per E-Mail.
Hinweis zur Kartenzahlung
Mit Prepaid-Karten sind keine manuellen Zahlungen möglich.
Bei Kreditkartenzahlungen über Verified by Visa und Master-
Card SecureCode wird eine normale Buchung ausgeführt und kein Passwort abgefragt, da Sie über das Passwort des Kunden nicht verfügen.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
254
Kontakt
Kontakt
Bei Fragen oder Problemen rund um Ihren 1&1 E-Shop helfen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiter gerne weiter.
Damit Ihre Anfragen schnell bearbeitet werden können, vergessen Sie nicht, Ihren Namen, Ihre Kundennummer und/oder Benutzerkennung sowie den Namen Ihres Pakets anzugeben.
Die aktuellen Telefonnummern erhalten Sie immer auf unserer Website unter www.1und1.de
in der Rubrik Kontakt.
Support kontaktieren
Um den technischen Support zu kontaktieren, nutzen Sie am besten das vorhandene Kontakt-Formular im Shop-
Konfigurationsmenü.
Melden Sie sich unter https://shoplogin.1und1.de
an und rufen Sie im Bereich Benötigen Sie Hilfe? den Punkt Kontakt auf. Dies gewährleistet eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfragen.
1&1 [Produkt] Benutzerhandbuch
Allgemeine Geschäftsbedingungen
255
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 1&1 finden Sie im
1&1 Portal unter www.1und1.de
und in Ihrem 1&1 Control-Center an demselben Ort – in der Fußleiste unter AGB.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir bieten Ihnen die jeweils gültige Fassung der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen auch direkt auf unserer Website unter www.1und1.de/agb/ .
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
256
Glossar
Das Glossar erklärt Ihnen die wichtigsten Begriffe, die in diesem
Handbuch verwendet werden.
Blau
hervorgehobene Begriffe werden unter dem entsprechenden
Stichwort erläutert.
@
wird wie das englische Wort „at― ausgesprochen. Symbol in der
E-
Mail-Adresse
, das den Benutzernamen von dem Domainnamen trennt.
1&1 Startzeitplanung
Einstellung für
eBay-Angebote
.
Durch die 1&1 Startzeitplanung kann voreingestellt werden, zu welchem
Zeitpunkt das Angebot zu
eBay
übertragen werden soll. Im Gegensatz zur
eBay-Startzeitplanung ist die 1&1 Startzeitplanung nicht sekundengenau, aber kostenlos.
Abholung
Voreingstellte
Versandoption
, die nicht gelöscht werden kann.
Account-ID (ipayment)
Eindeutige Benutzernummer, die Sie benötigen, um Online-Zahlungen über
ipayment
abzuwickeln. Unter jeder
Account-ID können Sie beliebig viele
Anwendungs-IDs
(Shops) anlegen.
Acquirer
Kreditkarteninstitut
Administrator
Shop-Administrator
Adressprüfung
Mit einer Adressprüfung kann das
Risiko von Fehllieferungen und dadurch hohen Kosten verringert werden. Die Adresse wird auf Plausibilität geprüft, d. h. die postalische Zustellbarkeit wird kontrolliert und ggf. die Adresse korrigiert.
AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
Sofern Sie in Ihrem Online-Shop AGB verwenden, müssen Ihre Kunden diese nach dem Fernabsatzgesetz beim bestellen akzeptieren, bevor sie Be-
Glossar standteil des Vertrages werden. Für die AGB steht Ihnen im Shop eine spezielle Seite zur Verfügung, die
Sie im
Shop-Designer
aktivieren und mit Inhalten füllen können.
Akzeptanzstelle
Händler, der
Zahlungsanbieter mit einem einen
Akzeptanzvertrag
über die Abwicklung von Zahlungen abgeschlossen hat. Die Akzeptanzstelle erhält dabei eindeutige
Händlerdaten
zugewiesen.
Akzeptanzvertrag
Vertrag zwischen dem Händler und einem
Zahlungsanbieter
über die
Abwicklung von Zahlungen.
Anwendungs-ID (ipayment)
Benutzernummer einer Anwendung, z. B. eines Shops, der
ipayment zur Abwicklung von Zahlungen nutzt.
Artikel
Ein Handelsgegenstand in Ihrem
Shop. Die maximale Anzahl der Artikel ist vom gewählten
Shop-Paket abhängig.
Artikelbilder
Bilder der
Artikel
müssen in einem der Grafik-Formate GIF, JPG oder PNG vorliegen. Bei jedem Artikel sind bis zu drei
Bildgruppen möglich.
Artikelempfehlung
Funktion, über die ein Besucher Ihres Online-Shops einen Artikel per
weiterempfehlen kann.
Artikelnummer
Jeder
Artikel
erhält eine eindeutige Artikelnummer. Den Aufbau dieser Artikelnummer können Sie in den
Grundeinstellungen
Zahlenformate
festlegen. unter
Artikelpreisanzeige
Anzeige der Artikelpreise im
On-
line-Shop
. Sie haben die Wahl zwischen
Bruttopreisen
und
Netto-
preisen
.
Artikelvarianten
Eigenschaften, die vom Kunden im
Online-Shop ausgewählt werden können, werden als Varianten bezeichnet (z. B. Größe, Farbe oder Be-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Glossar schriftung). Artikelvarianten können Sie für jeden
Artikel festlegen.
Auftragsbestätigung
Eingangsbestätigung
Authentifizierung
Verfahren, bei dem die Berechtigung eines Anwenders oder Computers geprüft wird, auf Dateien des prüfenden Rechners zuzugreifen.
Autorisierung (ipayment)
Transaktion
, bei der ein Betrag nach der Prüfung aller Zahlungsdaten und Genehmigung durch den
Zahlungsanbieter
reserviert wird.
Barzahlung
Zahlungsart
. Ihr Kunde bezahlt die Ware bei dieser Zahlungsart direkt in bar, z. B. bei
Abholung
.
Benutzer
Mitarbeiter Ihres Unternehmens, der auf das
Shop-Konfigurationsmenü
zugreifen darf. Die Benutzer legen
Sie in der
Benutzerverwaltung
fest.
Benutzerrechte
Berechtigungen einzelner
Benutzer
im
Shop-Konfigurationsmenü
. Sie vergeben die Benutzerrechte in der
Benutzerverwaltung
.
Benutzerverwaltung
Im Bereich
Grundeinstellungen
legen Sie unter Benutzerverwaltung fest, wer auf Ihr
Shop-
Konfigurationsmenü
zugreifen darf.
Sie können für jeden
Benutzer
unterschiedliche
Benutzerrechte
einstellen.
Berechnungsgrundlage
Über die Berechnungsgrundlage legen
Sie fest, wie die
Versandkosten berechnet werden sollen.
Berechnungsmethode
Über die Berechnungsmethode legen
Sie fest, wie die
Versandkosten berechnet werden sollen, wenn mehrere Artikel mit unterschiedlichen
Zustellungswegen (
Frachtgruppen
) im
Warenkorb
liegen.
Bestellstatus
257
Zusammensetzung aus
Zahlungsstatus und
Lieferstatus
. Die Statusangaben und
Statustexte
stellen Sie im
Bereich
Bestellungen
ein.
Bestellungen
Bereich im
Shop-
Konfigurationsmenü
, in dem Sie die
Bestellungen Ihrer Kunden verwalten.
Betreiberdaten
Impressum
Bilder
Artikelbilder
Browser
kurz für
Webbrowser
oder "Internet-Browser". Programm zur Darstellung von Webseiten (z.B. Internet
Explorer, Mozilla Firefox).
Bruttopreise
Preise inklusive
Mehrwertsteuer
Bundle
Set, das aus mehreren
Artikeln zusammengestellt wurde, z. B. Artikel, die thematisch zusammenpassen.
Ein Bundle legen Sie im Bereich Ar-
tikel an.
Button
Ein Button (engl. für Knopf) stellt eine virtuelle Schaltfläche in einer grafischen Benutzerober-fläche dar, die durch Anklicken mit der
Maus aktiviert wird.
Cache
Die
HTML
-Seiten Ihres Shops werden nur beim ersten Aufruf vom
Webserver
erzeugt und anschlie-
ßend im
Webspace zwischengespeichert. Jeder weitere Aufruf der
Seite überträgt diese ohne erneute
Berechnung direkt an Ihre Kunden.
Capture (ipayment)
Transaktion
, bei der zuvor durch eine
Autorisierung
genehmigter und reservierter Betrag abgebucht wird.
CGI (Common Gateway Interface)
CGI ist ein Teil des
Webservers
, der mit anderen Programmen auf dem
Server kommunizieren kann. Das Pro-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
258 gramm verarbeitet z. B. die Benutzerangaben in einem Formular und schickt eine Antwort zurück an den
Browser
.
Clearing
Online-Clearing
Control-Center
Schaltzentrale von 1&1 zur Verwaltung des Webauftritts. Zu erreichen unter der
URL https://login.1und1.de
, mit Benutzernamen und Kennwort.
Conversion Tracking
Statistik über das Kaufverhalten
Ihrer Kunden, die Sie beim Einsatz von
Google AdWords
erhalten können.
Cookies
Cookies (engl. für Kekse) bieten dem Webserver die Möglichkeit,
Daten auf dem Rechner des Kunden zu speichern und diese beim erneuten
Aufruf wieder auszulesen, sofern der
Browser
dies zulässt. Auf diese Weise ist es möglich, Shop-
Besucher wieder zu erkennen. Cookies werden für den Betrieb des
Shops nicht zwingend benötigt.
Counter
engl. für
Besucherzähler
.
Cross-Selling
engl. für Querverkauf. Verfahren,
über das Sie Ihre Kunden auf weitere interessante Artikel aufmerksam machen können. Beim Cross-Selling verlinken Sie bei jedem
Artikel
bis zu drei weitere Artikel oder
Warengruppen
, die in der
Artikeldetailansicht
und unterhalb des
Warenkorbs
angezeigt werden.
CSV-Datei
Abk. für engl. "Comma-Separated Values" (dt. "durch Kommata getrennte
Werte"). Datei im Text-Format, die pro Zeile einen
Datensatz
enthält und bei der die einzelnen Datenfelder durch ein
Listentrennzeichen voneinander getrennt werden. Die meisten Datenbanksysteme können Daten im CSV-Format importieren und exportieren, womit sichergestellt ist, dass Sie – sofern vorhanden – bestehende
Artikel
- oder Kunden-
Glossar daten in den Shop übernehmen können.
Datensatz (CSV-Datei)
Eine Zeile in einer
CSV-Datei
, die in einer festgelegten Reihenfolge die Datenfelder zur Beschreibung eines einzelnen
Artikels
, eines Kunden oder einer Bestellung enthält. Felder eines Datensatzes sind durch ein bestimmtes
Listentrennzeichen
getrennt und in
Feld-begrenzungszeichen
eingefasst.
Design-Vorlagen
Layouts
Detailansicht
Artikelansicht, in der die Detailbeschreibung und die
Artikelbilder
angezeigt werden.
Ihr Kunde kann in der Detailansicht die
Artikel-varianten
auswählen.
Dezimaltrennzeichen
Das Dezimaltrennzeichen dient dazu, die
Preisangaben
in Ihrem Shop zu formatieren. Es trennt z. B. den
Betrag in Euro von den Nachkommastellen in Eurocent. Das Dezimaltrennzeichen legen Sie im Bereich
Grundeinstellungen unter
Zahlenformate
fest.
Domain
Bestandteil einer
URL
, z. B. www.1und1.de
oder e-shop.info
.
eBay
eBay ist der größte Online-
Marktplatz der Welt. Durch die eBay-Anbindung Ihres Shops können
Sie mehr Kunden für Ihre Waren erreichen und Ihren
Online-Shop bekannter machen. eBay erreichen
Sie unter www.ebay.de
.
eBay-Angebot
Artikel, den Sie bei
eBay zur
Verfügung stellen.
eBay-Name
Name, unter dem ein Kunde bei
eBay
registriert ist. Den eBay-
Namen Ihres Kunden können Sie im
Bereich
Kunden
einsehen.
eBay-Startzeitplanung
Funktion von
eBay
, durch die ein
eBay-Angebot
sekundengenau veröf-
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Glossar fentlicht werden kann. Die eBay-
Startzeitplanung ist gebührenpflichtig, die Gebühren werden bei eBay abgerechnet.
eBay-Vorlage
eBay-Angebot
, das sie noch nicht sofort zu eBay übertragen möchten oder Vorlage für einen
Artikel
, den Sie häufiger zu
eBay
übertragen wollen.
E-Commerce
Realisierung von Geschäftsabläufen mit Hilfe elektronischer Datenverarbeitungs- und Kommunikationstechnik; im Vordergrund stehen hierbei die kostengünstige Kommunikation und die Automatisierung möglichst vieler Abläufe.
kurz für engl. "electronic mail"
(dt. "elektronische Post"). Internetdienst zur Übermittlung von persönlichen Nachrichten zwischen zwei
Computerbenutzern über das Internet. In E-Mail-Nachrichten können neben Text auch Grafiken oder sonstige Dateien versendet werden.
E-Mail-Adresse
Adresse, die zum erfolgreichen Versand einer E-Mail benötigt wird.
Sie besteht aus einem Benutzernamen, gefolgt von dem Symbol @, gefolgt von einer Domain, z.B. [email protected] oder [email protected]
.
E-Mail-Vorlagen
Der Shop verschickt bei bestimmten
Aktionen E-Mails an Ihre Kunden oder an Sie als Händler. Im Bereich
Grundeinstellungen
können Sie die
E-Mail-Vorlagen einsehen und bearbeiten.
Eingangsbestätigung
Im Bereich
Bestellungen
legen Sie fest, ob Ihr Kunde nach einer Bestellung eine
erhalten soll. Den Text dieser E-Mail können
Sie im Bereich
Grundeinstellungen unter
E-Mail-Vorlagen
ändern.
Einrichtungs-Assistent
Beim ersten Start des
Shop-
Konfigurationsmenüs
wird der Einrichtungs-Assistent geöffnet. Im
Einrichtungs-Assistent werden alle
259 wichtigen Einstellungen abgefragt, ohne die Ihr Shop nicht funktionsfähig sein wird.
Ersatzbild
Das Ersatzbild kommt zum Einsatz, wenn Sie für einen
Artike l kein
Artikelbild
angeben. Es wird in der
Artikelübersicht
und
Arti-
keldetailansicht
angezeigt.
Erweiterte Suche
Neben der
Schnellsuche
steht Ihnen für die Bereiche
Artikel
,
Kunden
,
eBay und
Bestellungen
die erweiterte Suche zur Verfügung. Durch die erweiterte
Suche können Sie nach mehreren Parametern gleichzeitig suchen und somit das Suchergebnis verfeinern.
E-Shop
1&1 Anwendung in einem eigenen Paket. Virtuelles Ladengeschäft, bzw.
Online-Shop. Online-Kunden können die Produktpalette des Anbieters betrachten, Informationen zu den einzelnen Produkten abrufen und Online-Produkte oder Services bestellen. Der Online-Kunde erhält eine
Bestell-Bestätigung. Das E-Shop-
System speichert Adresse und Zahlungsinformationen jedes Online-
Kunden.
Shop-Designer
Werkzeug, mit dessen Hilfe Sie die
Darstellung Ihres
Online-Shops beeinflussen können. Neben der Auswahl des richtigen
Layouts
können
Sie Ihren Online-Shop mit Texten füllen, die
Shop-Seiten
festlegen, alle Beschriftungen bearbeiten und die Navigationsstruktur festlegen.
Export
Abspeichern von Artikeldaten, Kundendaten oder Bestellungen in einer
CSV-Datei
oder
XML-Datei
. Beim
Exportieren von Preisen wird das im
Shop eingestellte
Dezimaltrennzeichen
verwendet.
FAQ
Abk. für engl. "Frequently Asked
Questions" (dt. "häufig gestellte
Fragen"). Liste der häufigsten Fragen zu einem Thema und der Antworten dazu. 1&1 Kunden finden die FAQ unter http://faq.1und1.de
.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
260
Feed
Suchmaschinen-Feeds
Frachtgruppen
Die Frachtgruppe bezeichnet die Art der Verpackung beim
Versand
eines
Artikels
. Eine Frachtgruppe kann z. B. ein Paket sein. Die Standard-
Frachgruppe wird vom System angelegt und gilt immer, wenn Sie keine weiteren Frachtgruppen angelegt haben.
Froogle
Froogle ist eine
Produktsuchma-
schine
. Interessierte geben bei
Froogle ein Stichwort ein und erhalten als Ergebnis alle Artikel, die bei Froogle unter diesem Stichwort gelistet sind. Froogle ist unter www.froogle.de
erreichbar.
FTP (File Transfer Protocol)
FTP ist ein Protokoll, das zur
Übertragung von Dateien zwischen zwei Rechnern verwendet wird. Die
FTP-Zugangsdaten können Sie in Ihrem
Control-Center
konfigurieren.
Google AdWords
Service der Suchmaschine Google. In
Ihrem
Shop-Konfigurationsmenü
können Sie das Google AdWords
Conversion Tracking
aktivieren.
Google Sitemaps
Service der Suchmaschine Google.
Durch Google Sitemaps können dynamisch erzeugte Seiten bei Google besser aufgenommen werden.
Grafiken
Artikelbilder
Grundeinstellungen
Die zum Betrieb Ihres Shops notwendigen Einstellungen werden im Bereich Grundeinstellungen vorgenommen. Die Grundeinstellungen müssen
Sie in der Regel nur einmal vornehmen.
Grundpreisberechnung
Die Grundpreisverordnung verlangt, dass neben dem Endpreis auch der
Preis je
Mengeneinheit einschließlich der
Umsatzsteuer
und sonstiger Preisbestandteile unabhängig von einer Rabattgewährung in unmittelbarer Nähe des Endpreises anzugeben ist. Dies betrifft Waren
Glossar in Fertigpackungen, offenen Packungen oder als Verkaufseinheiten ohne
Umhüllung, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden. Der Grundpreis wird automatisch berechnet, Sie müssen nur die
Mengeinheit
,
Verpackungsmenge
,
Grundmenge
und
Verkaufsmenge angeben.
Handelsregistereintrag
Bei der Anmeldung einer GmbH oder
KG wird diese in das Handelsregister eingetragen, das vom Amtsgericht geführt wird. Auch freiwillige Eintragungen sind möglich.
Händler-E-Mails
E-Mail-Vorlagen
für E-Mails, die der Shop bei bestimmten Ereignissen an Sie als Händler sendet.
Händlerdaten (ipayment)
Merchant-ID
oder
VU-Nummer
, die Sie beim Abschluss eines
Akzeptanzvertrages vom
Zahlungsanbieter
erhalten.
Händlerland
Land, in dem Sie als Händler Ihren
Shop betreiben. Diese Angabe wird benötigt, um je nach Herkunftsland des Kunden (Händlerland, EU oder
Nicht-EU) die
Mehrwertsteuer
korrekt auszuweisen.
Hersteller
Im Bereich
Grundeinstellungen
legen Sie die Hersteller für Ihr
Artikel
-Sortiment fest. Diese
Hersteller können Sie später im Bereich Artikel mit den einzelnen Artikeln verknüpfen.
Hidden-Trigger-URL
URL
eines
CGI
-Programms, das nach erfolgreicher Zahlung aufgerufen wird, beispielsweise um dem
Kunden ein Passwort zum Zugriff auf eine geschützte Webseite zu übermitteln.
Hierarchische Warengruppen
Gliederung des
Artikel
-Sortiments in ein beliebig tief gestaffeltes
System von
Warengruppen
und Unterwarengruppen.
HTML (Hypertext Markup Language)
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Glossar
Bei HTML handelt es sich um eine so genannte Auszeichnungssprache
(engl. markup language), die die logischen Bestandteile eines Dokuments beschreibt. HTML enthält
HTML-Tags
zum Markieren typischer
Elemente eines Dokuments, wie Überschriften, Absätze, Listen, Tabellen oder Grafiken. Eine Einführung in HTML finden Sie z. B. unter www.selfhtml.org
.
HTML-Seite
Webseite, die mit
HTML
erstellt wurde.
HTML-Tags
Elemente der Auszeichnungssprache
HTML
. Der Text HTML wird z.B. durch das Element <b>HTML</b> fett
(engl. bold) dargestellt.
HTTP (Hypertext Transfer
Protocol)
HTTP ist das Protokoll, das zum
Verschicken von Webseiten im Internet verwendet wird. Die Adresse einer Webseite (
URL
) beginnt daher immer mit http://, bei
SSL-
verschlüsselten
Seiten immer mit https://.
Icon
Sinnbild, kleine Symbol-Grafik.
ID
Nummer oder Zeichenkette zur eindeutigen Identifikation.
Import
Einlesen einer
CSV-Datei
oder
XML-Datei mit
Artikel
- oder
Kundendaten in den Shop.
Impressum
Als
Shop-Betreiber
sind Sie nach dem Fernabsatzgesetz dazu verpflichtet, Ihren Kunden den Namen des Vertretungsberechtigten und eine ladungsfähige Anschrift (kein
Postfach) sowie eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer mitzuteilen.
Sofern vorhanden, müssen Sie außerdem Ihre
Steuernummer
, die
Umsatzsteuer-ID sowie Ihren
Handelsregistereintrag angeben.
Diese Informationen werden im
Einrichtungs-Assistenten abgefragt und können im Bereich
Grundeinstellungen
unter Betrei-
berdaten geändert werden.
261
Internet
Verbund vieler Computernetzwerke, in dem verschiedene Dienste angeboten werden. Dienste sind z.B.
WWW
,
,
FTP
usw.
Internet-Service-Provider
Internetprovider
.
Internet-Shop
E-Shop
Internetprovider
engl. (dt. "Internet-Anbieter"), oft auch kurz "Provider", oder "Internet-Service-Provider (ISP). Anbieter von Internet-
Dienstleistungen.
Interessenten
Empfänger Ihres
Newsletters
. Die
Interessenten verwalten Sie im Bereich
Kunden
.
ipayment
Plattform zur Online-Abwicklung von
Zahlungen im Internet, z. B. über
Kreditkarten, das elektronische
Lastschriftverfahren oder Prepaid-
Karten. Ausführliche Informationen zu ipayment finden Sie unter www.ipayment.de
.
Kelkoo
Produktsuchmaschine
, die vor allem für den Preisvergleich von
Artikeln
eingesetzt wird.
Konfigurationsmenü
Shop-Konfigurationsmenü
Kreditkartengesellschaft
Unternehmen, das Rechte an Kreditkartenmarken besitzt und internationale Netzwerke zur Weiterleitung von Kreditkartennachrichten betreibt (z. B. MasterCard International, Visa International, American
Express, Diners Club International). Lizenzteilnehmer sind
Kreditinstitute (Acquirer)
und
Kreditkartenherausgeber (Issuer).
Kreditkarteninstitut
(Acquirer)
Bank oder Finanzinstitut, das mit
Händlern Verträge über die Akzeptanz von Kreditkarten abschließt.
Der Acquirer kauft dem Händler seine Forderung gegenüber dem Kunden ab und behält dafür einen Teil des
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
262
Umsatzes (Disagio) als Provision ein.
Kreditkartenzahlung
Bei einer Bezahlung mit Kreditkarten werden die eingegebenen Daten auf ihre
Plausibilität
geprüft.
Wenn Sie
Online-Clearing
nutzen, werden die Daten an das entsprechende
Kreditkarteninstitut
weitergeleitet, sofort auf Gültigkeit geprüft und die Zahlung freigegeben. Alternativ dazu können Sie die
Abrechnung auch außerhalb des Shops durchführen (
Offline-Abrechnung
).
Kunden
Im Bereich Kunden verwalten Sie die
Kundendaten und
Kundengruppen
.
Kundengruppe
Im Bereich
Kunden
können Sie die
Kundengruppen anlegen und anschlie-
ßend jeden Kunden einer dieser
Gruppen zuweisen. Für den Kunden gelten dann alle bei der Kundengruppe definierten Gruppeneigenschaften, z. B.
Rabattklassen
.
Kunden-Login
Registrierte Kunden
können sich auf der Startseite des Shops mit ihrer
Kundennummer und ihrem
Passwort in den
Service-Bereich einloggen (vgl.
Login
).
Kundennummer
Das Format der Rechnungs- und Kundennummern können Sie im Bereich
Grundeinstellungen unter
Zahlenformate
festlegen. Die Kundennummer dient gleichzeitig als
Benutzername für den
Service-
Bereich
des Shops.
Kundensuche
Mit der
Schnellsuche oder
Erweiterten Suche im Bereich
Kunden
können Sie nach allen registrierten Kunden suchen.
Lastschrift
Bei dieser
Zahlungs art buchen Sie den Rechnungsbetrag vom Girokonto
Ihres Kunden ab.
Layout
Darstellung Ihres
Online-Shops
, die Sie im
Shop-Designer
festlegen können.
Glossar
Lieferart
Die Lieferarten können Sie im Bereich
Zahlung & Versand
unter
Versandoptionen
festlegen und für jede Lieferart
Versandkostenmatrix in oder
Versandkosten-Assistent
Versandkosten
festlegen. der im die
Lieferkosten
Versandkosten
Lieferstatus
Bestellstatus
Lieferzonen
Listen belieferbarer Länder. Die
Standard-Lieferzone ist immer das
Händlerland
und wird automatisch angelegt. Weitere Lieferzonen legen
Sie im Bereich
Zahlung & Versand
unter Lieferzonen fest. Gemeinsam mit den
Frachtgruppen
bilden die
Lieferzonen eine Grundlage für die
Berechnung der
Versandkosten
.
Link
Symbolische Verbindung von einem
HTML
-Dokument zu einer anderen
Datei, die per Mausklick in den
Browser
geladen wird.
Login
Anmeldung am lokalen Rechner oder bei einem
Webserver
. Üblicherweise werden dabei der Benutzername
(z. B. die
Kundennummer
) und ein persönliches Passwort abgefragt.
Mehrwertsteuer (MwSt.)
Den Steuersatz können Sie pauschal für das gesamte Sortiment oder für jeden einzelnen
Artikel festlegen.
Mengeneinheiten
Wichtiger Bestandteil der
Grundpreisberechnung
. Eine Mengeneinheit ist z. B. Kilogramm (kg), Liter (l) oder Meter (m). Die Mengeneinheiten werden bei Einsatz der Grundpreisberechnung in der
Artikeldetailansicht
angezeigt.
Merchant
Englisch für Händler, Betreiber eines Shops.
Merchant-ID
Eindeutiges Kennzeichen (Nummer) eines Shop-Betreibers.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Glossar
META-Tags
Im Kopf (engl. head) von
HTML
-
Seiten können Sie so genannte META-
Tags verwenden, um
Webservern
,
Browsern
und den automatischen
Suchprogrammen von Suchmaschinen
(robots) verschiedene nützliche Anweisungen zu geben.
Mindestbestellmenge
Für jeden
Artikel
können Sie eine
Mindestbestellmenge festlegen.
Nachnahme
Bei dieser
Zahlungsart
bezahlt
Ihr Kunde den Rechnungsbetrag direkt an den Lieferanten.
Nettopreise
Preise nach
Mehrwertsteuer
.
Abzug der
Newsletter
Rundschreiben, das gleichlautend an eine Reihe von Empfängern verschickt wird. Für den Versand von
Newsletter können Sie das
Newsletter-Tool
Ihres
Control-
Centers
nutzen.
Newsletter-Tool
Online-Anwendung von 1&1, mit dem
Kunden personalisierte
Newsletter an einen ausgewählten Empfängerkreis versenden können. Das Newsletter-Tool befindet sich im
Control-Center
.
Nummernkreise
Im Bereich
Zahlung & Versand
unter Nummernkreise bestimmen Sie, wie die Kundennummern, Artikelnummern, Bestellungsnummern und Rechnungsnummern aufgebaut sein werden.
Für jede dieser Nummernkreise können Sie einen
Präfix
, einen
Startwert und einen
Suffix
festlegen.
Offline-Abwicklung
Nachträgliche, manuelle Überprüfung und Abrechnung von Zahlungen außerhalb des Shops.
Online-Clearing
Überprüfung der Zahlungsdaten auf
Ihre Gültigkeit und automatische
Bearbeitung des Zahlungsvorgangs schon während der Bestellung. Ihr
Shop verwendet zum Online-Clearing die Zahlungsplattform
ipayment
.
263
Online-Shop
Publizierte Version Ihres Shops, die weltweit über das Internet erreichbar ist (vgl.
Publizieren
).
Pangora
Produktsuchmaschine, die auf Shopping-Bereichen von Online-Portalen integriert werden kann. Mit dieser
Integration erhalten Shops und Portale zusätzlich verschiedene Online-Marketing-Services.
Payment
Englisch für Zahlungsverkehr
PayPal
Elektronische
Zahlungsart
.
paysafecard
Elektronische
Zahlungsart
über
ipayment
.
Pflichtfeld
Ein Feld, das in einem Formular ausgefüllt werden muss.
Plausibilitätsprüfung
Prüfung auf die Einhaltung bestimmter Regeln.
Präfix
Vorsilbe.
Nummernkreise
.
Preisangaben
Preise werden bei der Ausgabe mit
Währungskürzel , Dezimal- und
Tausendertrennzeichen
formatiert.
Produktgrafiken
Artikelbilder
Produktsuche
Artikelsuche
Produktsuchmaschine
Suchmaschine, die nur
Artikel
verschiedener Online-Shops listet, wie z. B.
Froogle
oder
Kelkoo
.
Produktübersicht
Artikelübersicht
Publizieren
Beim Publizieren Ihres Shops wird im
Online-Shop
eine Kopie der
Shop-Vorschau
erstellt. Gleichzeitig wird der
Cache
gelöscht, der Suchindex für die
Artikelsuche
neu erstellt und ein
Publizier-Protokoll per
E-Mail verschickt.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
264
Rabatt
Abschlag vom Rechnungsbetrag in
Prozent. Die Höhe des Rabatts kann für jede
Kundengruppe
mithilfe von
Rabattklassen
festgelegt werden.
Rabattklassen
Durch Rabattklassen können Sie verschiedenen
Kundengruppe n individuelle Rabatte auf ausgewählte
Artikel
geben.
Rechnung
Zahlungsart
, bei der Ihr Kunde eine Rechnung erhält und diese innerhalb eines bestimmten Zeitraums begleicht.
Rechnungsadresse
Bei der Bestellung müssen Ihre Kunden eine Adresse angeben, die auf der Rechnung erscheint. Zusätzlich ist auch die Angabe einer abweichenden
Lieferadresse
möglich.
Rechnungsnummer
Nummer, die auf jeder Rechnung erscheint. Die Konfiguration der
Rechnungsnummer nehmen Sie im Bereich
Grundeinstellungen
unter
Zahlenformate
vor.
Rechtevergabe
Benutzerverwaltung
Registrierte Kunden
Kunden, die sich während des Bestellvorgangs registriert haben oder von Ihnen im Bereich
Kunden angelegt wurden. Diese Kunden können den passwortgeschützten
Service-Bereich
Ihres Online-
Shops nutzen. Sie können registrierte Kunden in verschiedene
Kundengruppen
einordnen und verschiedene
Rabatte
gewähren.
Service-Bereich
Für
registrierte Kunden
stellt
Ihr Online-Shop einen geschützten
Bereich zur Verfügung, in den diese sich mit
Kundennummer
und Passwort einloggen können. Dort können sie ihre Daten ändern, den
Bestellstatus
verfolgen und die
Newsletter-Einstellungen
vornehmen.
Session
Glossar
Um die verschiedenen Besucher Ihres
Online-Shops auseinander zu halten, wird für jeden Besucher eine so genannte Session-ID (engl. für Sitzung) erzeugt. Diese wird in einem
Cookie
auf dem Rechner des Besuchers gespeichert, um zurückkehrende Besucher und
registrierte Kun-
den
wieder zu erkennen.
Die Session-ID dient dazu, die verschiedenen Warenkörbe Ihrer Kunden voneinander zu trennen. Es ist streng darauf zu achten, dass keine
Links mit Session-ID weitergegeben werden. Es kann sonst passieren, dass sich mehrere Besucher die gleiche Session teilen und in ihrem
Warenkorb Artikel
finden, die sie nicht selbst ausgewählt haben.
Shop-Administrator
Der Shop-Administrator ist der für den technischen Betrieb des Shops zuständige Mitarbeiter. Unter dem fest vergebenen und nicht änderbaren Benutzernamen „admin― kann sich der Shop-Administrator auf https://shoplogin.1und1.de
direkt
Shop-Konfigurationsmenü einloggen.
Shop-Bausteine
Konfigurierbare Bestandteile von
Shop-Seiten
im
Shop-Designer
.
Shop-Design
Layouts
Shop-Domain
Internet-Adresse Ihres Online-
Shops. Die Shop-Domain kann eine eigenständige Domain oder eine
Subdomain
sein.
Shop-Konfigurationsmenü
Konfigurationsbereich Ihres Shops, der unter der -
URL https://shoplogin.1und1.de
erreichbar ist.
Shop-Paket
Das Paket legt fest, welche Rechte
Sie bei der Shop-Administration haben, z. B. wie viele
Artikel und
Warengruppen
Sie anlegen dürfen.
Shop-Seiten
Bestandteile Ihres Online-Shops, die Sie im
Shop-Designer
festlegen können.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Glossar
Shop-Vorschau
In der Shop-Vorschau testen Sie Ihren
Online-Shop
vor dem
Publi-
zieren
.
Shop zurücksetzen
Setzt den Shop auf den Auslieferungszustand zurück. Dabei gehen alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen verloren.
Simulationsmodus (ipayment)
Testbetrieb von
ipayment
, wobei keine Daten an die
Zahlungsanbieter gesendet und keine Karten oder Konten belastet werden. Zur Abwicklung von Zahlungen muss der Simulationsmodus wieder ausgeschaltet werden.
Speicherplatz
Der Festplattenplatz, auf dem der
Webserver
die Daten Ihres Shops speichert.
SSL-Server (Secure Socket
Layer)
Ein Server, der ein sicheres Protokoll zur Datenübertragung beherrscht.
SSL-Verschlüsselung (Secure
Socket Layer)
SSL ist ein Sicherheits-Protokoll zur verschlüsselten Kommunikation im Internet. Das Protokoll stellt einen Industriestandard dar, der von allen
Browsern
unterstützt wird.
Stammverzeichnis
Warengruppen
und
Artikel
werden beginnend mit dem Stammverzeichnis „Mein Katalog― ausgerichtet. Artikel, die auf der Startseite der
Artikelübersicht
angezeigt werden sollen, müssen direkt im
Stammverzeichnis abgelegt werden.
Standardversand
Versandoption
, die immer aktiviert ist und nicht gelöscht werden kann.
Statustext
Bestellstatus
Steuernummer
Eine Steuernummer erhalten Sie vom
Finanzamt
265
Steuersatz
Mehrwertsteuer
Stornierung (ipayment)
Transaktion
, bei der die Reservierung eines Betrags
(
Autorisierung
) zurückgenommen bzw. ein durch ein
Capture
bereits abgebuchter Betrag zurückerstattet wird.
Subdomain
Der
Webspace
Ihres Shops ist unter einer Subdomain der Domain eshop.info
zu erreichen. Den Namen der Subdomain finden Sie im Bereich
Grundeinstellungen unter
Betreiberdaten
.
Suchmaschinen
Produktsuchmaschine
Suchmaschinen-Feeds
(Feed: engl. für Eingabe). Spezielle Übertragungsform der Artikeldaten an
Produktsuchmaschinen
. Der
Suchmaschinen-Feed wird unabhängig vom
Publizieren
erstellt. Sie können die erzeugten Daten manuell bei der jeweiligen Produktsuchmaschine hochladen und vorher auf
Wunsch Änderungen an der Datei vornehmen.
Suffix
Nachsilbe.
Nummernkreise
Tarifwechsel
Upgrade
Tell-A-Friend
Artikelempfehlung
Testbuchung (ipayment)
Transaktion
, bei der ein Betrag reserviert (
Autorisierung
) und anschließend sofort wieder
storniert
wird. um die Gültigkeit der Zahlungsdaten zu prüfen.
Transaktion
Eine Reihe von Aktionen zwischen dem Händler und dem Kunden, bei denen gewährleistet ist, dass der
Zahlungsvorgang vollständig ausgeführt wird. Erst wenn alle Einzelschritte erfolgreich durchgeführt wurden, wird die Transaktion gültig und die eigentliche Zahlung wird ausgelöst. Andernfalls wird alles rückgängig gemacht.
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
266
Transaktions-User-Passwort
Für jede
Anwendung
wird von
ipayment
ein Passwort generiert, das bei der Einrichtung von ipayment im Shop benötigt wird. Das
Transaktions-User-Passwort finden
Sie in der ipayment-Verwaltung unter Anwendungen (vgl.
Anwendungs-
ID
).
Überweisung
Vorkasse
Umsatzsteuer (USt.)
Mehrwertsteuer
Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)
Eine Umsatzsteuer-
Identifikationsnummer bekommen Sie als Gewerbetreibender vom Bundeszentralamt für Steuern
( www.bzst.bund.de
). Gewerbliche
Kunden aus dem EU-Ausland können beim Bestellen ihre USt-IdNr. angeben. Für diese Bestellungen müssen
Sie keine Umsatzsteuer ans Finanzamt abführen.
Unterwarengruppe
Hierarchische Warengruppen
Upgrade
Ein Upgrade können Sie in Ihrem
Control-Center unter https://login.1und1.de
vornehmen.
Aus technischen Gründen ist ein
Wechsel nur in ein höheres
Shop-
Paket
möglich.
URL (Uniform Resource Locator)
Die Internet-Adresse einer Datei.
Eine URL besteht aus dem Protokoll wie http:// , https:// oder ftp:// und einer Domain mit oder ohne
Subdomain
(z. B. faq.1und1.de
) sowie einer Pfadangabe wie
/info/index.html
.
Variablen
Ein Speicherplatz für Daten, auf dessen Inhalt Sie bei den
E-Mail-
Vorlagen
über einen Namen zugreifen können. Variablennamen beginnen und enden mit einem Dollarzeichen ($).
Varianten
Artikelvarianten
Variantentrennzeichen
Glossar
Spezielles Zeichen, durch das die
Variantenummer von der Artikelnummer getrennt wird. Das Variantentrennzeichen können Sie im Bereich
Artikel einstellen.
Versandart
Lieferart
Versandkombination
Kombination aus
Lieferzonen
und
Frachtgruppen
in der
Versandkostenmatrix
.
Versandkosten
Die Kosten für das Verschicken von bestellten Waren können Sie im Bereich
Zahlung & Versand unter
Versandkostenmatrix oder im
Versandkosten-Assistent konfigurieren.
Versandkostenmatrix
Werkzeug zur Berechnung der
Ver-
sandkosten
.
Versandoptionen
Optionen, die der Käufer für den
Versand der Ware auswählen kann, z. B. Expresslieferung. Die Versandoptionen
Standardversand
und
Abholung
sind standardmäßig vorhanden und können nicht gelöscht werden. Weitere Versandoptionen können Sie im Bereich
Zahlung &
Versand
unter Versandoptionen anlegen.
Verrechnungsscheck
Zahlungsart
, bei der Ihr Kunde einen Verrechnungsscheck zum Begleichen des Rechnungsbetrags an
Sie sendet.
Vorkasse (Überweisung)
Zahlungsart
, bei der Ihr Kunde den Rechnungsbetrag überweist, bevor Sie die Ware versenden.
VU-Nummer
Wenn Sie einen
Akzeptanzvertrag mit einem Kreditkarteninstitut abschließen, erhalten Sie eine so genannte Vertrags-
Unternehmerschaftsnum-mer, die Sie gegenüber dem jeweiligen Kreditkarteninstitut als
Akzeptanzstelle ausweist.
Währung
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Glossar
Preise werden im
Online-Shop
mit
Währungskürzel
angegeben. Die in
Ihrem Shop verfügbaren Währungen legen Sie im Bereich
Zahlung &
Versand
unter Währungen fest.
Währungskürzel
Zur Formatierung von Preisangaben können Sie entweder ein Währungspräfix oder ein Währungssuffix angeben, das vor bzw. hinter dem Betrag angezeigt wird. (Konfiguration:
Währungen
)
Warengruppe
Warengruppen dienen der übersichtlichen Strukturierung Ihres
Artikel
-Sortiments in logische
Einheiten. Zu jeder Warengruppe können beliebig viele Unterwarengruppen angelegt werden. Die Anzahl der möglichen Warengruppen ist vom gewählten
Shop-Paket
abhängig.
Warenkorb
Der Warenkorb enthält eine Übersicht über die bei der Bestellung ausgewählten
Artikel
. Diese Artikel können mit einem Klick auf den
Button Zur Kasse bestellt werden.
Web-Adresse
Synonym für
URL
.
Webbrowser
Programm zum grafischen Zugriff auf das World Wide Web (z. B. Microsoft
Internet Explorer, Netscape,
Mozilla Firefox oder Opera). Der
Webbrowser stellt eine in
HTML erstellte Website dar, indem er diese interpretiert und ausführt.
Webserver
Spezieller Rechner, der rund um die
Uhr mit dem Internet verbunden ist und auf Anfrage die Shop-Seiten an den
Browser
des Kunden ausliefert.
Webspace
Speicherplatz
World Wide Web
engl. (dt. "Weltweites Netz"), oft mit
WWW
abgekürzt. Bezeichnung für einen Internetdienst mit grafischer Benutzeroberfläche auf der
Basis weltweit verteilter Hypertext-Dokumente, bzw. Websites. Das
World Wide Web wird häufig mit dem
267
Internet selbst verwechselt, dabei stellt es nur einen von vielen Internet-Diensten dar.
WWW
engl. Abk. für den Internetdienst
World Wide Web
.
XML (Extensible Markup Language)
Erweiterte Datenbeschreibungssprache, die unter anderem für den Austausch von Daten eingesetzt wird.
Zahlung & Versand
Im Bereich Zahlung & Versand verwalten Sie die
Versandkosten
,
Versandoptionen
,
Frachtgruppen
,
Lieferzonen
,
Zahlungsarten
, Einstellungen zur
Steuer
und
Währungen
.
Zahlungsanbieter
Mit einem Zahlungsanbieter können
Sie einen
Akzeptanzvertrag
über die Abwicklung von Online-Zahlungen abschließen und diese anschließend in Ihrem Online-Shop als
Zahlungsart
anbieten.
Zahlungsart
Während der Bestellung wird dem
Kunden eine Liste von Zahlungsarten angeboten. Welche Zahlungsarten angezeigt werden, können Sie im Bereich
Zahlung & Versand
unter
Zahlungsarten festlegen.
Zahlungsmedium
Träger der Zahlungsinformation wie
MasterCard (Kreditkarte), Paybox
(Mobiltelefon) oder paysafecard
(Prepaid-Karte), aber auch Bargeld.
Zahlungsstatus
Im Bereich
Bestellungen
können
Sie jeder Bestellung einen Zahlungsstatus und
Lieferstatus
zuweisen.
Zugriffstatistik
Nach dem Einloggen in das
Shop-
Konfigurationsmenü
sehen Sie eine
Kurzstatistik mit den Zugriffen auf
Ihren Shop.
Zurücksetzen
Shop zurücksetzen
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
268
Index
Abholung ..................... 45 admin ......................... 9
Administrator ................ 12
AGB (Allgemeine
Geschäftsbedingungen) ...... 208
Akzeptanzverträge.............. 1
Artikel ...................... 62
Artikeldetails ............ 67
Cross-Selling ............. 69
Artikelvariante anlegen ..... 84
Artikelvariante bearbeiten .. 88
Artikelvariante löschen ..... 88
Artikelvariante verknüpfen .. 87
113, 144
Spezielle Einstellungen ..... 89
Suche....................... 92
Variantentrennzeichen ....... 90
Warengruppe bearbeiten ...... 78
Warengruppe verknüpfen .. 76, 77
Artikelempfehlung............. 27
Bankdaten .................... 12
Bankverbindung ............ 8, 12
Benachrichtigung bei eBay-
Übertragungsfehler .......... 31
Benutzerrechte ............... 13
Anzahl der Artikel im Warenkorb
.......................... 49
Pauschale Versandkosten ..... 48
Index
Bestellung ausgeliefert ....... 19
Bestellungen ................. 131
Belege drucken ............. 139
Lieferschein ............. 140
Rechnung ................. 139
Rechnung und Lieferschein 141
Bestellstatus ändern ....... 134
Lieferstatus ändern ...... 134
Zahlungsstatus ändern .... 134
Bestellung ablehnen ........ 135
Bestellung löschen ......... 137
Bestellung verschieben ..... 136
Bestellungen bearbeiten .... 132
Bestellungen einsehen ...... 132
Bestellverwaltung .......... 131
Einstellungen
Benachrichtigungseinstellunge n ...................... 143
Texte für Statusangaben .. 143
Voreingestellter
Zahlungsstatus ......... 143
Suche ...................... 144
Betreiberdaten ............. 7, 10
Browser ........................ 2
Demo-Daten ..................... 8 eBay ...................... 21, 95
Ablauf eines Angebots ...... 111
Abschluss eines Angebots ... 112
Angebot als Vorlage verwenden
......................... 108
Angebot erstellen
1&1 Startzeitplanung ..... 107
Angebot speichern ........ 106
Angebotsdaten eingeben (Teil
2) ..................... 104
Angebotsdaten eingeben(Teil
1) ..................... 103
Artikel auswählen ........ 102 eBay-Startzeitplanung .... 107
Gebühren bestätigen ...... 107
Texte bearbeiten ......... 105
Variante auswählen ....... 102
Angebote bearbeiten ........ 108
Angebote löschen ........... 110
Angebotsabwicklung ......... 116
Anmeldedialog ............... 95 eBay-Verwaltung ............. 99
Ordner leeren .............. 110
Suche ...................... 117
Einrichtungs-Assistent ......... 6
E-Mails ....................... 14
E-Mail-Vorlagen ............... 14
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
Index
Erwerb eines Artikels über eBay
....................... 21, 22
E-Shop-Software ............... 2
Export ...................... 165
Export ...................... 168
FAQ ......................... 208
Frachtgruppen ............ 41, 46
Glossar ..................... 209
Händler-E-Mails .............. 29
Händlerland ................... 7
Hersteller ................... 31
Hilfe ....................... 207
Impressum ................. 7, 11
Information Bestelleingang
Information Bestelleingang
Information zum Publiziervorgang
........................... 31 ipayment ................. 1, 198
Hauptmenü (Überblick) ...... 200
Transaktionsübersicht ...... 204
Zahlungsmedien aktivieren .. 201
Kontakt ..................... 207
Kontaktanfrage aus dem Online-
Kunden ...................... 119
Interessenten bearbeiten ... 125
Interessenten löschen ...... 126
Kundendaten bearbeiten ..... 125
Kundendaten verschieben .... 127
Kundengruppen bearbeiten ... 125
Suche...................... 128
Kunden-E-Mails ............... 15
Lieferzonen .............. 40, 46
Marketing ................... 147
269
Google AdWords ............. 150
Google Sitemaps ....... 150, 151
Kelkoo ..................... 148
Pangora .................... 149
Suchmaschinen-Feeds ... 151, 152
Passworterinnerung ............ 26
Publizieren .................. 196
Rabattklassen .. 91, 92, 101, 109,
113, 121, 144
Rechte ........................ 12
Rechtevergabe ................. 14
Registrierung eines Kunden durch
Bestellung .................. 23
Registrierung eines Kunden durch
Händler ..................... 24
Shop zurücksetzen ............. 36
Shop-Designer ................ 153
Einstellungen .............. 163
Einstellungs-Assistent ..... 156
Freigeben .................. 164
Inhalt ..................... 157
Layout ..................... 162
Seiten ..................... 161
Shop-Seiten ........... 157, 162
Speichern .................. 164
Start ...................... 155
Vorschau ................... 164
Wegweiser .................. 156
Shop-Domain ................... 11
Shop-Login ..................... 9
Shop-Subdomain ................. 7
Shop-Vorschau ................ 195
Standardversand ............... 45
Steuerberechnung ........... 8, 57
Allgemeine Einstellungen .... 57
Artikelpreisanzeige ......... 58
Steuersätze ................. 58
Support ...................... 207
Trusted Shops .................. 1
Umsatzsteuer-
Identifikationsnummer ....... 11
Versandkombinationen .......... 42
Versandkosten bearbeiten ...... 50
Versandkosten berechnen ... 39, 40
Versandkosten-Assistent ....... 39
Versandkostenmatrix ........... 47
Versandoptionen ........... 41, 45
Webbrowser ................. iv, 2
WebHosting ..................... 3
Zahlenformate ................. 32
Datum und Uhrzeit ........... 34
Nummernkreise ............... 32
Artikelnummer ............. 33
Bestellungsnummer ......... 33
Kundennummer .............. 33
Rechnungsnummer ........... 33
Zahlenformate ............... 33
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
270
Zahlung & Versand............. 38
Zahlungsarten ................ 51 ipayment-Zahlungsarten ...... 53
Kreditkarte ............... 54
Lastschrift ............... 54 paysafecard ............... 54
Index
Lastschrift ................. 52
Nachnahme ................... 51
PayPal ...................... 53
Rechnung .................... 51
Verrechnungsscheck .......... 53
Vorkasse (Überweisung) ...... 52
Zurücksetzen .................. 36
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
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Table of contents
- 3 Vorwort
- 4 Das Handbuch nutzen
- 5 Einleitung
- 5 Ziel des Handbuchs
- 5 Mehr Hilfe
- 7 Pakete und Umfang
- 7 Paket wechseln
- 8 Inhaltsverzeichnis
- 15 Ihr Online-Shop
- 15 In diesem Kapitel finden Sie:
- 15 Wichtige Hinweise für Shop-Betreiber
- 16 So funktioniert Ihr E-Shop
- 16 1&1 E-Shop-Software
- 17 E-Shop-Updates
- 17 WebHosting und Ihr E-Shop
- 17 So bestellen Kunden in Ihrem Online-Shop
- 18 So funktioniert die Suche in Ihrem Online-Shop
- 19 Verschiedene Suchmethoden
- 21 Erste Schritte
- 21 In diesem Kapitel finden Sie:
- 21 Login über 1&1 Control-Center
- 21 Einrichtungs-Assistent
- 22 Firmensitz, Shop-Domain und E-Mail des Shop-Administrators
- 23 Betreiberdaten (Impressum)
- 23 Bankverbindung
- 23 Steuerberechnung
- 23 Zusammenfassung
- 24 Bestätigung und Import
- 25 Direkter Shop-Login
- 26 Grundeinstellungen
- 26 In diesem Kapitel finden Sie:
- 26 Betreiberdaten
- 27 Impressum
- 27 Notwendige Angaben
- 27 Shop-Domain
- 28 Bankdaten
- 28 Benutzerverwaltung
- 31 E-Mail-Vorlagen
- 32 Kunden-E-Mails
- 32 Information Bestelleingang (Kunde)
- 34 Ablehnung einer Bestellung
- 36 Bestellung ausgeliefert
- 38 Erwerb eines Artikels über eBay
- 39 Erinnerung an Kaufabschluss (eBay)
- 40 Registrierung eines Kunden durch Bestellung
- 42 Registrierung eines Kunden durch Händler
- 44 Passworterinnerung
- 45 Artikelempfehlung
- 46 Newsletter-Bestätigung
- 47 Änderungsmöglichkeiten bei Kunden-Informationen
- 47 Händler-E-Mails
- 47 Information Bestelleingang (Händler)
- 48 Kontaktanfrage eines Kunden
- 49 Kontaktanfrage aus dem Online-Shop
- 49 Benachrichtigung bei eBay-Übertragungsfehler
- 49 Ergebnisprotokolle (Import/Export, Publizieren)
- 49 Hersteller
- 50 Zahlenformate
- 51 Nummernkreise
- 51 Artikelnummer
- 51 Kundennummer
- 51 Bestellungsnummer
- 51 Rechnungsnummer
- 52 Zahlenformate
- 53 Datum und Uhrzeit
- 54 Mengeneinheiten
- 55 Adressprüfung
- 56 Shop-Status
- 56 Shop zurücksetzen
- 59 Zahlung & Versand
- 59 In diesem Kapitel finden Sie:
- 60 Versandkosten-Assistent
- 60 So arbeiten Sie mit dem Versandkosten-Assistenten
- 60 Lieferung ins Ausland
- 62 Lieferzonen anlegen
- 62 Versandkosten berechnen
- 62 Frachtgruppen einrichten
- 63 Versandoptionen festlegen
- 64 Lieferzonen und Frachtgruppen kombinieren
- 64 Berechnungsgrundlage festlegen
- 66 Berechnungsmethode festlegen
- 66 Versandkosten festlegen
- 68 Versandoptionen
- 69 Frachtgruppen
- 69 Lieferzonen
- 70 Versandkostenmatrix
- 72 Berechnungsgrundlagen
- 74 Berechnungsmethode
- 75 Versandkosten bearbeiten
- 75 Kombinationen aufheben
- 76 Zahlungsarten
- 76 Allgemeine Zahlungsarten
- 76 Rechnung
- 76 Nachnahme
- 78 Lastschrift (ELV)
- 78 Vorkasse (Überweisung)
- 78 Kreditkarte
- 79 PayPal
- 79 Verrechnungsscheck
- 79 Barzahlung
- 80 ipayment-Zahlungsarten
- 80 Kreditkarte
- 81 Elektronische Lastschrift
- 81 paysafecard
- 82 Neue Zahlungsart anlegen
- 82 Allgemeine Einstellungen
- 83 Spezifische Einstellungen für diese Zahlungsart
- 84 Länderzuordnung
- 84 Steuerberechnung
- 85 Allgemeine Einstellungen
- 86 Steuersätze
- 86 Artikelpreisanzeige
- 86 Währungen
- 88 DHL
- 90 Artikel
- 90 Inhalte dieses Kapitels:
- 90 Artikelbereich
- 92 Artikel verwalten
- 92 Artikel anlegen
- 92 Allgemein
- 95 Preis
- 97 Artikeldetails
- 99 Versand
- 99 Bestand
- 100 Cross-Selling
- 102 Statischer Verweis
- 102 Dynamischer Verweis
- 102 Artikel bearbeiten
- 103 Artikel verschieben
- 103 Artikel per Drag-and-drop verschieben
- 103 Artikel per Menü verschieben
- 104 Artikel kopieren
- 106 Artikel verknüpfen
- 108 Artikel löschen
- 109 Warengruppen verwalten
- 109 Warengruppe anlegen
- 109 Allgemeine Einstellungen
- 110 Erweiterte Einstellungen
- 110 Warengruppe kopieren
- 111 Warengruppe verschieben
- 111 Warengruppe verknüpfen
- 112 Warengruppe bearbeiten
- 114 Warengruppe löschen
- 114 Bundles verwalten
- 114 Bundle anlegen
- 116 Bundle verschieben
- 116 Bundle per Drag-and-drop verschieben
- 116 Bundle per Menü verschieben
- 116 Bundle kopieren
- 117 Bundle verknüpfen
- 118 Bundle bearbeiten
- 118 Bundle löschen
- 118 eBay-Angebot anlegen
- 119 Artikelvarianten verwalten
- 120 Artikelvariante anlegen
- 123 Artikelvariante verknüpfen
- 123 Artikelvariante bearbeiten
- 124 Artikelvarianten löschen
- 125 Spezielle Einstellungen
- 125 Ersatzbilder
- 126 Ersatzbild für Artikel
- 126 Ersatzbild für Warengruppen
- 126 Variantentrennzeichen
- 127 Rabattklassen
- 128 Artikelbestände
- 128 Suchfunktion
- 131 eBay
- 131 In diesem Kapitel finden Sie:
- 131 Anmeldedialog
- 136 eBay-Verwaltung
- 137 Sortierung innerhalb der Ordner
- 138 Zuordnung der Angebote
- 138 Angebot oder Vorlage erstellen
- 139 Artikel auswählen
- 140 Variante auswählen
- 141 Angebotsdaten eingeben (Teil 1)
- 141 Angebotsform
- 142 Angebotsdaten eingeben (Teil 2)
- 142 Angebotsgrundlage
- 142 Preis und Dauer
- 143 Zahlung
- 143 Texte bearbeiten
- 144 Folgende Formatierungsmöglichkeiten gibt es:
- 145 Angebot speichern
- 146 Gebühren bestätigen
- 147 Angebot als Vorlage verwenden
- 147 Angebotsdaten bearbeiten
- 147 Vorlagen und Angebote bearbeiten
- 147 Vorlagen bearbeiten
- 147 Geplante Angebote bearbeiten
- 148 Aktuelle Angebote bearbeiten
- 148 Angebot wiedereinstellen
- 149 Vorlagen und Angebote löschen
- 149 Ordner leeren
- 150 Alles markieren
- 150 Markierung aufheben
- 151 Ablauf eines Angebots bei eBay
- 152 Ablauf einer Multiauktion
- 152 Voreinstellungen
- 153 Voreingestellte Angebotsform
- 153 Voreingestellte Texte
- 153 Folgende Formatierungsmöglichkeiten gibt es:
- 154 Voreinstellungen zu Preis und Dauer
- 154 Voreinstellungen zur Zahlung
- 155 Voreingestellte Gestaltungsoptionen
- 156 Angebotsabwicklung
- 156 Zusätzliche Verkäufe
- 156 Versand
- 157 Suchfunktion
- 159 Kunden
- 159 In diesem Kapitel finden Sie:
- 159 Kundenbereich
- 160 Kundendaten einfach einordnen
- 161 Kundengruppe anlegen
- 162 Kunden anlegen
- 162 Ihr Kunde bestellt etwas
- 162 Sie legen einen Kunden an
- 163 Allgemein
- 163 Hauptadresse
- 163 Lieferadresse
- 164 Zusätzliche Eigenschaften
- 165 Interessent anlegen
- 166 Kundendaten bearbeiten
- 166 Kundengruppen bearbeiten
- 166 Kundendaten bearbeiten
- 167 Interessentendaten bearbeiten
- 167 Kundengruppe löschen
- 167 Kunden- oder Interessentendaten löschen
- 168 Kundendaten verschieben
- 169 Ordner leeren
- 169 Alles markieren
- 170 Markierung aufheben
- 170 Suchfunktion
- 173 Bestellungen
- 173 Inhalte dieses Kapitels:
- 173 Bestellbereich
- 174 Bestellungen einsehen und bearbeiten
- 175 Zustand der Bestellung
- 175 Bestelldaten
- 175 eBay-Daten
- 176 Warenkorb
- 176 Hauptadresse
- 176 Lieferadresse
- 176 Historie der Bestellung
- 176 Bestellstatus ändern
- 176 Zahlungsstatus ändern
- 177 Lieferstatus ändern
- 177 Versanddatum
- 177 Ordner anlegen
- 178 Bestellung ablehnen
- 179 Bestellung verschieben
- 180 Bestellung löschen
- 181 eBay-Bewertung abgeben
- 181 eBay-Erinnerung
- 183 Belege drucken
- 183 Rechnung drucken
- 184 Lieferschein drucken
- 185 Rechnung und Lieferschein drucken
- 185 Rechnung im HTML-Format
- 186 DHL-Label
- 187 Einstellungen
- 187 Druckoptionen
- 187 Benachrichtigungseinstellungen
- 188 Texte für Statusangaben
- 188 Voreingestellter Zahlungsstatus
- 188 Automatische eBay-Bewertung
- 189 Die Suchfunktion
- 192 Marketing
- 192 Inhalte dieses Kapitels:
- 193 Google Base (Froogle)
- 194 Kelkoo
- 194 Pangora/SmartShopping
- 196 Google AdWords
- 196 Google Sitemaps
- 197 affilinet
- 197 Suchmaschinen-Feeds
- 199 Trusted Shops
- 199 1&1 Referenzshop
- 200 Shop-Designer
- 200 Inhalte dieses Kapitels:
- 200 Was ist der Shop-Designer?
- 201 Aufbau des Shop-Designers
- 202 Der erste Start
- 202 Bestehende Homepage umwandeln
- 203 Der Einstellungs-Assistent
- 203 Wegweiser
- 204 Inhalt
- 204 Aufbau des Arbeitsbereichs Inhalt
- 205 Shop-Seiten und Shop-Bausteine
- 205 Shop-Seiten
- 205 Shop-Bausteine
- 205 Shop-Bausteine bearbeiten
- 205 Seiten bearbeiten
- 205 Texte einfügen und bearbeiten
- 207 Bilder einfügen und bearbeiten
- 207 Verlinkungen einfügen und bearbeiten
- 208 Tabellen einfügen und bearbeiten
- 210 Extras einfügen und bearbeiten
- 210 So ergänzen Sie Ihren Online-Shop um Extras:
- 210 Seiten
- 211 Shop-Seiten
- 213 Layout
- 215 Einstellungen
- 215 Speichern
- 215 Vorschau
- 216 Freigeben
- 217 Import/Export
- 217 Inhalte dieses Kapitels:
- 218 Import der Artikeldaten
- 218 Artikel aktualisieren
- 219 Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
- 219 Artikelbestand neu anlegen
- 219 Zusätzliche Bilderdatei importieren
- 221 Import der Kundendaten
- 222 Export
- 223 So öffnen Sie eine Export-Datei:
- 224 Import und Export per CSV
- 225 Import und Export der Artikeldaten
- 225 Beispiel für eine CSV-Datei
- 226 Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
- 228 Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
- 228 Beispiel für den CSV-Import
- 228 Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
- 228 Import und Export der Kundendaten
- 228 Beispiel für eine CSV-Datei
- 229 Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
- 230 Export der Kundendaten für das Newsletter-Tool
- 231 Newsletter-Tool benutzen
- 231 Export der Bestellungen
- 232 Beispiel für den CSV-Export der Bestellungen
- 232 Übersicht aller Feldnamen der CSV-Datei
- 234 Import und Export per XML
- 234 Import und Export der Artikeldaten
- 235 Beispiel für eine XML-Datei
- 236 Grundsätzlicher Aufbau einer Artikel-XML-Datei
- 236 Alle Elemente einer XML-Datei
- 236 Rahmenelemente
- 237 Unterelemente von <header>
- 237 Unterelemente von <tNewCatalog>
- 238 Unterelemente von <tUpdateProduct>
- 238 Unterelemente von <tUpdatePrice>
- 238 Unterelemente von <article>
- 240 Artikelpreise und Bestandsinformationen aktualisieren
- 240 Beispiel für den XML-Import
- 241 Feldnamen für den XML-Import
- 242 Import und Export der Kundendaten
- 242 Beispiele für eine XML-Datei
- 243 Alle Elemente für eine XML-Datei
- 244 Rahmenelemente
- 245 Export der Bestellungen
- 245 Beispiel für den XML-Export der Bestellungen
- 247 Alle Elemente für den XML-Export der Bestellungen
- 247 Rahmenelemente
- 248 Unterelemente von <order>
- 250 Zusätzliche Erläuterungen zu den Unterelementen von <paymentData>
- 252 Shop-Vorschau
- 252 Die Shop-Vorschau nutzen
- 253 Publizieren
- 253 Inhalte dieses Kapitels:
- 253 Ablauf des Publiziervorgangs
- 254 Publiziervorgang starten
- 255 ipayment
- 255 Inhalte dieses Kapitels:
- 255 Was ist ipayment?
- 256 Nutzung von ipayment
- 256 Eine Voraussetzung: Akzeptanzvertrag
- 258 ipayment-Konfiguration
- 258 Allgemeine Daten
- 258 Zahlungsanbieter
- 259 Zahlungsanbieter einrichten
- 259 Zahlungsmedien
- 259 Zahlungsmedien aktivieren
- 260 Verified by Visa und MasterCard SecureCode aktivieren
- 260 Anwendungen
- 260 Anwendungen einrichten
- 263 Transaktionsübersicht
- 263 Einzelne Transaktionen bearbeiten
- 265 Manuelle Zahlung
- 268 Kontakt
- 269 Allgemeine Geschäftsbedingungen
- 270 Glossar
- 282 Index