KN Login » Shipment BENUTZERHANDBUCH

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KN Login » Shipment

B

ENUTZERHANDBUCH

KN L OGIN » M ONITORING

V

ERSION

3.3

/ A

UGUST

2011

Inhaltsverzeichnis

1. Monitoring ....................................................................................................................... 4

1.1. Ereignismanager ..................................................................................................................... 4

1.2. Abweichungsüberwachung ................................................................................................... 5

KN Login V. 3.3 >> Shipment Monitoring Benutzerhandbuch, August 2011

Datenschutzhinweise

Urheberrechtlich geschütztes und vertrauliches Material

Dieses Dokument sowie alle hierin enthaltenen Informationen sind Eigentum der Kühne + Nagel Gruppe, bestehend aus deren Konzerngesellschaften und Niederlassungen.

Kein Teil dieses Dokuments darf ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Kühne + Nagel Gruppe auf jedwede Art vervielfältigt oder an Dritte übertragen werden. Zulässig sind lediglich solche

Vervielfältigungen, die intern vom Empfänger dieses Dokuments zum Zweck der Auswertung der enthaltenen

Informationen erstellt werden.

Dieses Dokument sowie sämtliche Vervielfältigungen hiervon sind streng vertraulich zu behandeln.

KN Login V. 3.3 >> Shipment Monitoring Benutzerhandbuch, August 2011

1. Monitoring

KN Login Monitoring unterstützt Sie bei der Bearbeitung von Ereignissen und bei der Überwachung von

Abweichungen. Als Teil von KN Login kann es den Fortschritt von Bestellungen (bzw. Sendungen)

überwachen und benachrichtigt Sie, wenn ein erwartetes Ereignis oder eine Abweichung eintritt, sofern diese

Einstellung in Ihrem System festgelegt wurde.

Wenden Sie sich an Ihre Kühne + Nagel Niederlassung, wenn Sie KN Login Monitoring verwenden möchten. Unsere KN Login-Spezialisten konfigurieren KN Login Monitoring gern gemäß Ihren

Anforderungen.

Von KN Login Monitoring erstellte E-Mail-Nachrichten können Kundenreferenzinformationen und Links zu den Dokumenten enthalten. Gleichzeitig werden Hyperlinks zu der jeweiligen Ansicht "Sendungsdetails" oder "Containerdetails" angegeben.

Wie in den Abschnitten der "Visibilität" (Suche, Suchergebnisse) beschrieben, können die "Monitoring-

Ergebnisse" abhängig von Ihren Benutzerrechten auch in KN Login gesucht und angezeigt werden.

1.1. Ereignismanager

Der Ereignismanager hält Sie und Ihre Partner in der Lieferkette über Ereignisse auf dem Laufenden.

Eine Benachrichtigung kann ausgelöst werden, wenn ein

Status erreicht wurde oder ein erwarteter Status fast erreicht wurde, ein Dokument in

KN Login zur Verfügung gestellt wurde oder eine Kundenreferenz eines bestimmten Typs in

KN Login empfangen wurde.

Der Ereignismanager kann zusätzliche Filterkriterien enthalten, um Benachrichtigungen für unterschiedliche bzw. bestimmte Benutzer zu erstellen.

KN Login V. 3.3 >> Shipment Monitoring Benutzerhandbuch, August 2011

1.2. Abweichungsüberwachung

Mit der KN Login Abweichungsüberwachung können Sie die Lieferkette auf Grundlage Ihrer eigenen kundenspezifischen, vordefinierten Abweichungen verwalten.

Die Abweichungsüberwachung, die sich an jede Geschäftsanforderung anpassen lässt, kann zusätzliche

Filterkriterien enthalten, um Abweichungswarnungen für unterschiedliche bzw. bestimmte Benutzer zu erstellen.

Monitoring-Warnungen werden ausgelöst, wenn ein Ereignis überfällig ist (Status,

Dokument, Kundenreferenz noch nicht in

KN Login empfangen), ein Status später als erwartet empfangen wird, oder wenn zwei

Status (geplant oder tatsächlich) die vordefinierte Abweichungstoleranz

überschreiten.

Ein wichtiges Element der KN Login Abweichungsüberwachung ist die integrierte Eskalationsroutine. Je nach Schwere der Situation können/werden unterschiedliche betroffene Beteiligte (mit unterschiedlichen

Rollen in der Lieferkette) benachrichtigt, falls der Kunde dies wünscht.

Abhängig von Ihren Benutzerrechten können Sie die Monitoring-Ergebnisse in der Ansicht "Sendungsdetails" bzw. "Containerdetails" anzeigen.

Es stehen drei Eskalationsstufen für "Abweichungen" zur Verfügung, die anhand von Symbolen in unterschiedlichen Farben und Formen dargestellt werden:

Grau unterlegte Symbole geben an, dass eine Abweichungswarnung erzeugt aber in der Zwischenzeit deaktiviert wurde. Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über das Symbol, um anzuzeigen, warum bzw. wie die

Warnung deaktiviert wurde.

KN Login V. 3.3 >> Shipment Monitoring Benutzerhandbuch, August 2011

Schnelles und einfaches Suchen nach Sendungen mit Abweichungen

Abhängig von Ihren Benutzerrechten können Sie mit dem Filter "Monitoring-Ergebnisse" in der

Suchansicht nach Sendungen bzw. Containern mit aktiven Abweichungswarnungen suchen.

Eine Auflistung der unterschiedlichen Monitoring-

Ergebnisse wird angezeigt. Die Zahlen in Klammern geben die Anzahl an Sendungs-

/Containerdatensätzen mit einer aktiven Warnung an.

Klicken Sie auf die Zeile der Monitoring-Definition, die Sie auswählen möchten, und klicken Sie anschließend auf <Annehmen und Zurück>, um diese Filteroption zu aktivieren.

Über die Suche gelangen Sie in die Ansicht "Übersicht". Hier werden die Sendungs- bzw.

Containerdatensätze angezeigt, für die aktive Warnungen vorliegen.

Klicken Sie auf das Symbol (Nachschlagetabelle), um in die Ansicht "Sendungsdetails" bzw.

"Containerdetails" zu gelangen. Hier können Sie die vollständigen Monitoring-Ergebnisse anzeigen.

Sie können mit dieser Funktion selbstverständlich auch nach Sendungen/Containern mit aktiven

"Bestätigungen" (Ereignismanager) suchen.

Ausgabesprache für E-Mails von KN Login Monitoring:

Sie haben die Möglichkeit, die Ausgabesprache von Englisch

(Standardeinstellung) in eine andere Sprache zu ändern. Zum aktuellen

Zeitpunkt stehen neben Englisch auch Deutsch, Französisch, Italienisch und

Spanisch zur Verfügung.

Der Inhalt von E-Mails, die in KN Login Monitoring generiert werden, wird in der jeweiligen ausgewählten Sprache widergegeben. Wenn Sie eine MS® Excel®-

Tabelle an die E-Mail anhängen, werden die Spaltenüberschriften ebenfalls in der ausgewählten Sprache angezeigt.

KN Login V. 3.3 >> Shipment Monitoring Benutzerhandbuch, August 2011

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