Wichtiges von A-Z
Fach- und Rehabilitationsklinik für Urologie, Orthopädie, Nephrologie, Urogynäkologie und Innere Medizin
Infomappe - Wichtiges von A - Z
s
Parkhaus
s
Bildungszentrum
für Gesundheitsfachberufe
Nordhessen
Helenenklinik Bad Wildungen
Chefarzt Dr. med. Olaf Sawal
Laustraße 37
34537 Bad Wildungen
Telefon: (0 56 21) 85-0
Telefax: (0 56 21) 85-34 02
[email protected]
www.asklepios.com
Stand: 12/2008 · Leitung Asklepios Marketing Nordhessen K. Schramek
s
Adresse
Helenenklinik Bad Wildungen
Zentrum für
Traditionelle Chinesische Medizin (TCM)
und Naturheilverfahren
Unser Therapieangebot:
Diagnostik und Beratung nach TCM, Ganzkörperakupunktur, Ohrakupunktur,
Neuraltherapie, Moxibustion, Kräutertherapie, Ernährungsberatung,
Mikronährstofftherapie, Mikrobiologische Therapie, Kosmetische Akupunktur,
Gewichtsreduktion, Qi Gong
Asklepios Kliniken Bad Wildungen
Zentrum für Traditionelle Chinesische Medizin und Naturheilverfahren
Ltd. Ärztin: Dr. med. Christina Starke
Langemarckstr. 2 (an der Asklepios Fachklinik Fürstenhof) · 34537 Bad Wildungen
Telefon (0 56 21) 704-165 · eMail: [email protected]
Die Qualitätspolitik der ASKLEPIOS Helenenklinik Bad Wildungen erläutert die Umsetzung unseres Qualitätsmanagement-Ansatzes und stellt die Ausrichtung des Qualitätsmanagements auf eine gemeinsame und
allgemeinverbindliche Richtung aller Beteiligten sicher. Sie ist in Form von Leitsätzen definiert:
Leitsätze zum Qualitätsmanagement
1.
Eine hochwertige medizinische Versorgung unserer Patienten mit hoher Ergebnisqualität stellt das oberste
Ziel im Qualitätsmanagement dar. Die Klinik beteiligt sich an Maßnahmen der externen Qualitätssicherung
über das gesetzlich geforderte Maß hinaus und nutzt die Ergebnisse für kontinuierliche Verbesserungen
und Anpassungen der medizinischen Versorgung.
2.
Wir versorgen unsere Patienten auf hohem medizinischem Niveau. Standards diagnostischer, therapeutischer und pflegerischer Maßnahmen, sowie klinische Behandlungspfade sichern die einheitliche und
kompetente Vorgehensweise aller Mitarbeiter anhand neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse.
3.
Wir wollen die Zufriedenheit unserer Patienten und Einweiser kontinuierlich erhöhen. Es werden
regelmäßig Befragungen durchgeführt, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu ermitteln und unsere
Leistung zielgerichtet hinsichtlich ihrer Bedürfnisse zu verbessern.
4.
Qualitätsmanagement-Maßnahmen mit dem Ziel der Erhöhung der Kundenzufriedenheit haben höchste
Priorität.
5.
Wir ermutigen und fordern unsere Patienten auf, Wünsche und Beschwerden zu äußern z. B. über die
kontinuierliche Patientenbefragung und das Beschwerdemanagement.
6.
Einweiser werden regelmäßig und umfassend über das Leistungsspektrum der Klinik informiert, z.B. in
Veranstaltungen und mittels Informationsmaterialien. Den Einweisern steht bei Fragen ein kompetenter
Ansprechpartner zur Verfügung.
7.
Qualitätsmanagement ist als Führungsaufgabe definiert. Alle Führungskräfte unterstützen das Qualitätsmanagement und stellen die Umsetzung der vereinbarten Qualitätsziele und Qualitätsmaßnahmen in ihrem
Bereich sicher.
8.
Mitarbeiter werden über etablierte Kommunikationswege innerhalb der Klinik umfassend informiert. Der
Dialog mit den Mitarbeitern wird über jährliche Mitarbeitergespräche gefördert. Mitarbeiter haben die
Möglichkeit, Ideen und Vorschläge, aber auch Kritik, in strukturierter Form über das Meinungsmanagement
und Vorschlagswesen zu äußern. Die Qualifizierung der Mitarbeiter mittels Fort- und Weiterbildung wird
gefördert.
9.
Alle Mitarbeiter unterstützen das Qualitätsmanagement, bringen Ideen und Vorschläge ein und setzen
Verbesserungsmaßnahmen in ihrem Arbeitsumfeld um.
10.
Mit Fehlern gehen wir konstruktiv um. Grundsätzlich ist es ist unser Ziel, Abläufe so zu strukturieren, dass
ein optimales Ergebnis erzielt wird und Fehler möglichst vermieden werden. Dazu dient unser
umfangreiches Prozessmanagement. Kommt es dennoch zu einem Fehler, erfolgt eine Ursachen-Analyse
mit dem Ziel der Vermeidung einer Wiederholung im Sinne einer Optimierungschance.
Zentrum für plastisch-ästhetische Chirurgie
und Anti-Aging-Medizin
Individuelle Therapie
Im „auromed” werden nahezu alle Behandlungsformen der Physiotherapie, der
medizinischen Trainingstherapie und der Ergotherapie angeboten.
Durch interdisziplinäre Zusammenarbeit und Spezialisierung der einzelnen
Therapeuten wird eine qualitativ hochwertige Versorgung des Patienten
gewährleistet.
„auromed” verfolgt dabei die Leitlinie, nach aktuellen wissenschaftlichen
Erkenntnissen zu behandeln.
Um dies zu erreichen, nehmen die Therapeuten von „auromed” regelmäßig an
internen und externen Fortbildungen teil.
Desweiteren wird zur Behandlungsoptimierung auf einen engen Kontakt zu den
behandelnden Ärzten wert gelegt. Dadurch soll der interdisziplinäre Austausch
gefördert und die Behandlung in gegenseitiger Absprache erfolgen.
Das Therapiezentrum „auromed” befindet sich in der Asklepios Fachklinik
Fürstenhof.
Die Therapeuten können dort auf hochmoderne Trainings- und Therapiegeräte
zurückgreifen und so Behandlungen auf höchstem technischem Niveau durchführen.
Asklepios Therapeutenteam
Asklepios Fachklinik Fürstenhof
Brunnenallee 39
34537 Bad Wildungen
Telefon 05621/704-353
Das Leitbild und die Leitsätze zum Qualitätsmanagement werden über folgende Wege an unsere Patienten, Mitarbeiter und die Öffentlichkeit kommuniziert:
•
Krankenhaus-Informations-Broschüre
•
Aushänge in der Klinik
•
Internet-Homepage der Klinik
•
Hausinternes Intranet
Herzlich Willkommen
Herzlich Willkommen
in der Asklepios Helenenklinik.
Die Asklepios Helenenklinik ist eine traditionsreiche Fach- und Rehabilitationsklinik für
Urologie, Orthopädie, Nephrologie, Urogynäkologie und Innere Medizin mit 140
Betten.
Deutschland und den USA betreibt. In Bad
Wildungen gibt es noch zwei weitere Asklepios Kliniken, zum einen die Asklepios
Stadtklinik als Allgemeines Akutkrankenhaus
sowie die Asklepios Fachklinik Fürstenhof als
Fach- und Rehabilitationsklinik für Kardiologie und Neurologie.
Die Klinik im großzügigen Bad Wildunger
Kurbezirk befindet sich unmittelbar gegenüber der neu eröffneten Asklepios Stadtklinik
in der Nähe von Europas größtem Kurpark,
direkt am Gelände der Landesgartenschau
2006.
Wir wünschen Ihnen in unserem Haus einen
erholsamen Aufenthalt und möchten Ihnen
auf den nächsten Seiten einige wichtige
Informationen über unser Haus geben.
Die Asklepios Helenenklinik gehört zum Verbund der Asklepios Kliniken GmbH, der führenden privaten Klinikgruppe, die derzeit
über 100 Akut- und Rehabilitationskliniken in
Sollten Sie zusätzliche Informationen benötigen, stehen Ihnen die Mitarbeiter der
Asklepios Helenenklinik gerne zur Verfügung.
Asklepios Helenenklinik Bad Wildungen
Chefarzt: Dr. med. Olaf Sawal, Facharzt für Urologie, Sozialmedizin
Laustraße 35
34537 Bad Wildungen
Telefon: (0 56 21) 85 - 0
Telefax: (0 56 21) 85 - 34 02
E-Mail: [email protected]
Internet: www.asklepios.com
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Informationen von A - Z
Informationen von A - Z
Ankunft
Alkohol
Herzlich Willkommen, jetzt sind Sie auf Ihrem Zimmer angekommen und die ärztliche Aufnahmeuntersuchung wird nicht
lange auf sich warten lassen. Sie dient der gemeinsamen
Festlegung Ihrer Rehaziele und der Erstellung ihres
persönlichen Therapieplanes.
In der Rehabilitationsklinik ist der Genuss von Alkohol untersagt.
Jeden Donnerstag findet ein Einführungsvortrag und an
jedem Anreisetag eine Hausführung statt. Hier lernen Sie
das Haus und die wichtigsten Wege zu den Behandlungsorten kennen.
Im Speisesaal werden Sie vom Servicepersonal empfangen und
mit anderen neu angereisten Patienten an einen Tisch geleitet.
Mit Ihren Fragen und Wünschen wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unser Personal.
Anwendungen
Zu Ihrem Wohl gilt folgender Grundsatz in unserem Haus:
Terminierte Anwendungen/Therapiezeiten sind vorrangig
wahrzunehmen. Bitte versuchen Sie 5 - 10 Minuten vor
Therapiebeginn zu erscheinen, um unnötige Therapieverschiebungen und Wartezeiten für nachfolgende Patienten zu
vermeiden.
Bitte bringen Sie unbedingt zu allen Terminen, insbesondere zu den Anwendungen, Ihre Behandlungskarte und
den Therapieplan mit. Die Durchführung Ihrer Behandlungen ist ohne diese Unterlagen nicht möglich.
Abreise
Asklepios
Am Abreisetag sollten Sie bis 10.00 Uhr Ihr Zimmer verlassen
und den Zimmerschlüssel sowie das Informationsheft und die
Therapiepläne an der Rezeption abgeben.
Asklepios ist kein anderer als der unter dem lateinischen
Namen bekannte Aesculap, der durch sein umfangreiches
Wissen und sein medizinisches Können zum Arzt aller Ärzte
wurde. Zu seinen Ehren baute man Tempel, in die Patienten
von weit hergebracht wurden und sich mehrere Stunden lang
schlafen legen mussten.
Am Freitag vor Ihrer Abreise werden Sie gebeten, die Abfahrtszeiten Ihres Zuges und einen eventuell gewünschten Gepäcktransport bekannt zu geben.
Für Ihre Abreise mit dem Zug besteht ein Klinikfahrdienst zum
Bahnhof.
Während sie träumten, teilte Ihnen Asklepios das richtige Heilmittel mit. Auf diese Weise sollen verblüffende Genesungen
erfolgt sein.
Finden Sie sich bitte am Abreisetag eine halbe Stunde vor
diesem Zeitpunkt abreisefertig in der Eingangshalle ein.
Wir wünschen und hoffen, dass allen Patienten die Behandlung in unserer Klinik ebenso Genesung bringen wird.
Adresse
Ausgehzeiten
Sie helfen uns sehr bei der internen Postverteilung, wenn Sie
Ihren Angehörigen neben der Postanschrift auch Ihre Klinik
und die Zimmernummer mitteilen.
Die Eingangstüren unserer Klinik werden um 22.30 Uhr
geschlossen.
Beispiel:
Bad Wildungen und Umgebung
2
Frau Gabi Mustermann
Asklepios Helenenklinik
Zimmer Nummer: 1
Laustr. 35
34537 BadWildungen
Mehr als sechs Jahrhunderte sind seit der Entdeckung der Bad
Wildunger Heilquellen vergangen, in denen sich das Gesicht
der Badestadt oft geändert hat. Geblieben aber und immer
weiter erforscht sind die natürlichen Heilkräfte seiner Mineralquellen auf den Gesundheitszustand des Menschen. Vom
ursprünglich klassischen Nieren- und Blasenheilbad hat sich
Bad Wildungen besonders in den letzten 30 Jahren zu einem
modernen Heilbäderzentrum für die unterschiedlichsten
Krankheiten entwickelt.
Bad Wildungen befindet sich in einer schönen, weitläufigen
Mittelgebirgslandschaft mit sanft ansteigendenHöhen.
Umgeben von herrlichen Laub- und Nadelwäldern beträgt
seine Höhenlage 280-330 m. Es herrscht ein reizmildes Mittelgebirgsklima.
Die Bad Wildunger Altstadt hat ihre mittelalterliche Anmut
bewahren können. Um die hochaufragende gotische Stadtkirche aus dem 13. Jahrhundert, welche das berühmte Altargemälde des Conrad v. Soest beherbergt, gruppieren sich die
gut erhaltenen und in altem Stil restaurierten Fachwerkhäuser.
Busverbindungen
Die nächste Bushaltestelle befindet sich in der Brunnenallee in
ca. 200 m Entfernung. Die Busse fahren im 30 Minuten Takt.
Fahrpläne können Sie an der Rezeption erhalten. Die
Benutzung der Stadtbusse ist innerhalb von Bad Wildungen
mit der Kurkarte kostenfrei.
Entlassung
Am Abreisetag erhalten Sie ab 8.00 Uhr gegen Abgabe Ihres
Zimmerschlüssels, der Infomappe A-Z und des Therapieplanes, Ihren Entlassungsschein. Zu diesem Zeitpunkt erfolgt
auch die Abrechnung der Telefongebühren.
In Bad Wildungen befindet sich Europas größter Kurpark. Er
erstreckt sich von Bad Wildungen bis nach Reinhardshausen.
Die Leitidee „Wald und Gesundheit” bezieht sich auf die
Richtlinien zum „sanften Tourismus”. Der Kurpark ist eine
neue Erholungslandschaft, die den Charakter von Wald und
Flur beibehält und in einzelnen Bereichen mit Parkelementen
aufgewertet wird. Besonders gekennzeichnet sind Therapiewege für Herz-Kreislauf-Erkrankte, die bei richtiger Anwendung zur Unterstützung der Therapie und damit der Gesundheit dienen.
Ernährungsberatung
Weitere Informationen über Bad Wildungen und die
Umgebung, die Region Kellerwald/Edersee finden Sie unter
www.bad-wildungen.de
Siehe Eintrag „Notfall”
Essenszeiten
Besuch- und Begleitpersonen
Frühstück
Die Unterbringung Ihres Besuches oder einer Begleitperson in
unserem Hause ist möglich. Nähere Informationen erhalten Sie
an der Rezeption.
Begrüßungsgespräch/Einführungsvortrag
Das Begrüßungsgespräch findet an jedem Donnerstag im
Vortragsraum der Asklepios Helenklinik im 2. UG statt.
Zu allen Fragen der Ernährung/Kostform geben Ihnen unsere
Diätassistentinnen gerne Auskunft.
Wenn Sie eine ausführliche Ernährungsberatung wünschen,
wenden Sie sich bitte an Ihren behandelnden Arzt.
Erste Hilfe
Montag bis Freitag
Samstag und Sonntag
07.30 Uhr - 09.00 Uhr
08.00 Uhr - 09.00 Uhr
Mittagessen Montag bis Sonntag
11.30 Uhr - 13.00 Uhr
Abendessen Montag bis Sonntag
17.30 Uhr - 18.00 Uhr
Wenn Sie an einer Mahlzeit nicht teilnehmen möchten, melden
Sie dies bitte rechtzeitig den Mitarbeitern im Speisesaal.
Alle von der Vollkost abweichende Kostformen sind ärztlich
zu verordnen.
Briefe
Fahrgeldauszahlung
Frankierte Post können Sie an der Rezeption abgeben.
Nähere Informationen erhalten Sie von den Mitarbeitern der
Rezeption.
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Informationen von A - Z
Informationen von A - Z
Getränke
Internet
Nähere Informationen erhalten Sie von den Mitarbeitern der
Rezeption.
Des Weiteren können Sie das Freizeitangebot der Asklepios
Fachklinik Fürstenhof und der Stadt Bad Wildungen in
Anspruch nehmen. Hinweise finden Sie an der Informationstafel und im Veranstaltungshinweis in dieser Mappe.
Ein Getränke- und Kaffeeautomat befindet sich in der Cafeteria. Mineralwasser können Sie sich im 2. UG mitnehmen.
Kostenloser W-LAN-Zugang besteht im Foyer. Nähere
Informationen erhalten Sie von den Mitarbeitern der
Rezeption.
Fernseher und Telefon
Freizeithaus
Golf
Für die Freischaltung Ihres Telefons ist die Rezeption zuständig. Die Benutzung der vorhandenen Fernseher,
inklusive der Nutzung der drei Premiere-Hotelkanäle ist
kostenfrei.
In unserem Freizeithaus können Sie Seidenmalerei, Keramikmalerei, das Gestalten von Puppen, Teddybären und vieles
mehr erlernen. Schauen Sie doch einmal in unsere Vitrine im
Eingangsbereich. Die Öffnungszeiten finden Sie ebenfalls in
den Vitrinen und an der Informationstafel.
Bad Wildungen hat einen traditionellen 9 Loch Golfplatz in
unmittelbarer Nähe der Asklepios Helenenklinik. Hier
bekommen Sie auch Golfstunden. Bitte fragen Sie die Mitarbeiter an der Rezeption.
Die Abrechnung von Fahrgeld, Ausgleich von Telefongebühren oder Bezahlung anderer Leistungen erfolgt an der
Rezeption.
Gottesdienste
Kiosk
Diese Termine finden Sie an der Informationstafel. Zusätzliche
Informationen entnehmen Sie bitte dem Flyer: Ökumenische
Klinikseelsorge.
Der Kiosk in der Cafeteria ist in der Zeit von 8.45 Uhr - 9.15 Uhr
geöffnet.
Fahrradverleih
Kasse
Die Kosten für die Benutzung Ihres Telefonapparates erfragen
Sie bitte an der Rezeption.
Das Telefon wird am Abreisetag um 7.00 Uhr gesperrt. Sollten
Sie eine Einzelabrechnung über Ihre geführten Telefongespräche wünschen, bitten wir Sie, uns dieses bis spätestens
einen Tag vor Ihrer Abreise mitzuteilen.
Fundsachen
Bitte an der Rezeption abgeben.
Friseur
Kurkarten
Handy
Feuer/Fluchtwege
Feuerlöscher und Feuerschläuche finden Sie an den gekennzeichneten Stellen auf jedem Flur. Bitte betätigen Sie im Fall des
Falles die Feuermelder auf den Fluren und folgen Sie den grün
ausgewiesenen Fluchtschilder an den Wänden. Diese bringen
Sie zu den Notausgängen.
Auf Wunsch kommt der Friseur zu Ihnen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie an der Informationstafel.
Fußpflege
Termine erhalten Sie in der Sportabteilung.
Sauna:
Öffnungszeiten Siehe Informationstafel.
Fahrradverleih:
Fahrräder werden von der Asklepios
Helenenklinik zur Verfügung gestellt.
Wanderungen:
Geführte Wanderungen von 2-3 Stunden
siehe Aushang.
Nordic-Walking: Nähere Informationen erhalten Sie von den
Mitarbeitern der Rezeption.
Sporthalle:
Die Nutzung ist außerhalb der Therapiezeiten möglich.
Kraftraum:
Die Nutzung ist außerhalb der Therapiezeiten, nach Rücksprache mit Ihrem Arzt,
möglich.
Schwimmbad:
Die Nutzung ist außerhalb der Therapiezeiten, nach Rücksprache mit Ihrem Arzt,
möglich.
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, die Freizeitangebote
mit mindestens einer weiteren Person zu nutzen.
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Medizinische Vorträge
• Medizinische Einflüsse im Krebsgeschehen.
Nähere Informationen erhalten Sie von den Mitarbeitern der
Rezeption.
Hausordnung
Geld und Wertsachen
Helenenklinik
Für Bargeld, Schecks und Wertgegenstände, die Sie im Zimmer
aufbewahren, kann keine Haftung übernommen werden. Bitte
nutzen Sie die umliegenden Banken und Sparkassen sowie den
bargeldlosen Zahlungsverkehr. Größere Geldbeträge bis 250,e und Schecks sollten Sie gegen Quittung an der Rezeption
hinterlegen. Wertgegenstände können nicht in Verwahrung
genommen werden.
Gepäcktransport
Sollten Sie den Gepäckkurierdienst in Anspruch nehmen,
denken Sie bitte daran, dass Sie diesen über die Ihnen genannte
Telefonnummer bei Veränderungen des Abreisetermins
informieren.
Die Gepäckstücke stellen Sie bitte an dem gewünschten
Abholungstag, mit Namen versehen, ab 8.00 Uhr in die Eingangshalle.
• Psychologische Einflüsse im Krebsgeschehen.
• Ernährungseinflüsse im Krebsgeschehen
Siehe Aushang an der Rezeption.
Freizeitangebote
Bogenschießen:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im gesamten Gebäude
das Telefonieren mit dem Handy (Funktelefon) nicht gestattet
ist, da es zur Beeinträchtigung der medizinischen Geräte
führen kann.
Ihre Kurkarten finden Sie in der Regel am Tag nach Ihrer
Anreise in Ihrem Postfach.
Als Fach- und Rehabilitationsklinik für Urologie, Nephrologie,
Innere Medizin und Orthopädie hat sich die Asklepios
Helenenklinik Bad Wildungen insbesondere auf die Bereiche
Uro-Onkologie, Uro-Gynäkologie, Onkologie des Magen- und
Darmtraktes, Stomatherapie, Harninkontinenz und Harnsteinleiden spezialisiert.
Weitere Schwerpunkte sind orthopädische und internistischnephrologische Erkrankungen bis hin zur Dialyse. Interdiziplinäre Teams und ganzheitliche Therapieansätze sind die
Eckpfeiler unserer Behandlungskonzepte.
• Gruppe für Gewichtsreduzierung
• Medizinischer Vortrag: – Prostata
– Blase
– Niere
– Erektile Dysfunktion
– Leben mit künstlichen
Gelenken
Die Termine entnehmen Sie bitte dem Therapieplan und den
aktuellen Aushängen im Foyer.
Wir betreiben Rehabilitation auf hohem qualitativem Niveau.
Die Umsetzung zukunftsweisender Rehabilitationskonzepte
hat uns eine hohe Akzeptanz bei Patienten, zuweisenden
Krankenhäusern und Kostenträgern gesichert. Im Rahmen der
externen und internen Qualitätssicherung erzielen wir
herausragende Ergebnisse.
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Informationen von A - Z
Informationen von A - Z
Mittagsruhe, Nachtruhe, Schließzeiten
Premiere TV
Rauchen
Telefon
In den Zeiten von 13.00 Uhr bis 15.00 Uhr
und von
22.30 Uhr bis 06.00 Uhr
bitten wir Sie, die häusliche Ruhe unbedingt einzuhalten.
Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen drei Premiere-HotelProgramme (ohne Gebühr) an.
Das Nichtraucherschutzgesetz von Oktober 2006 hat
Gültigkeit. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie sich in einer
rauchfreien Klinik befinden. Daher möchten wir Sie bitten, das
Rauchverbot im der gesamten Klinik (auch Balkone) einzuhalten.
Intern erreichen Sie die Telefonzentrale jederzeit über das
Haustelefon, indem Sie die Nummer -01 wählen.
Um 22.30 Uhr werden die Haustüren verschlossen. Bitte
planen Sie Ihre Ausflüge so, dass Sie diese Schließzeit zuverlässig einhalten.
Notfall
Benötigen Sie dringend medizinische Hilfe, so steht Ihnen in
jedem Zimmer ein Notrufsystem zur Verfügung.
Prospektmaterial
Prospektmaterial finden Sie im Infoständer oder an der
Rezeption.
Psychologischer Dienst
• Einzel- und Gruppenbehandlungen, gerne auch mit
Angehörigen.
Bei Ihrer Anreise weist Sie der Pflegedienst ein.
• Psychoonkologische Aufnahmegespräche
• Beratung zur Krankheitsbewältigung
IPatientenfragebogen/Beschwerdebogen
• Autogenes Training
• Progressive Relaxtion nach Jacobson
Jeder Mitarbeiter der Asklepios Kliniken ist bemüht, Ihnen
Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Je
besser wir Ihre Bedürfnisse und Wünsche kennen, desto eher
können wir diese zum Wohle aller Patienten umsetzen.
• Tiefenentspannung
Jeden Dienstag findet eine Lob- und Kritiksprechstunde mit
Mitarbeitern der Verwaltung, der Küche und Ärzten statt.
Auf Ihrem Zimmer finden Sie sowohl einen „Fragebogen zur
Patientenzufriedenheit” als auch einen Bogen auf dem sie uns
„Lob und Kritik” mitteilen können. Selbstverständlich werden
Ihre Angaben vertraulich behandelt.
Die ausgefüllten Bögen können Sie in den Briefkasten an der
Informationstafel im Foyer oder in der Therapieabteilung
einwerfen.
Post
Neben der Teilnahme an den von Versicherungsträgern
geforderten Qualitätssicherungsmaßnahmen unterzieht sich
die Klinik im dreijährigen Rhythmus dem Verfahren der KTQ
Visitation. Dazu wird ein Qualitätsbericht geschrieben, der
von unabhängigen, europaweit tätigen Fachleuten bewertet
und in der Praxis überprüft wird. Näheres können Sie beim
Leiter des Qualitätsmanagements erfahren.
Für die Freischaltung des Telefongerätes auf Ihrem Zimmer
melden Sie sich bitte an der Rezeption. Sie erhalten dann eine
Basis-Telefonnummer (zur Zeit 14 Cent/Min. aus dem
deutschen Festnetz, die Preise aus anderen Netzen können
davon abweichen) 0180 - 5050246 + eine 4-stellige
Durchwahlnummer zu Ihrem persönlichen Anschluss (z.B.
0180 - 50502461111). Patienten sind dann ausschließlich über
diese Telefonnummer zu erreichen.
Rezeption
Die Rezeption steht Ihnen für Fragen und Wünsche in der Zeit
von 7.00 Uhr bis 16.00 Uhr gerne zur Verfügung.
• Raucherentwöhnung
Qualitätsmanagement
Wenn Sie Vorschläge für Verbesserungen oder Kritik haben,
lassen Sie es uns wissen! Bitte seien Sie offen und scheuen Sie
sich nicht, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Kritik ist für uns
keine Beleidigung, sondern eine wertvolle Erfahrung aus der
wir lernen wollen, in Zukunft noch besser zu werden.
Ihr Kostenträger beauftragte unsere Ärzte, bei Nichteinhaltung des Rauchverbotes disziplinarische Maßnahmen
einzuleiten. Sie haben von uns ein rauchfreies Zimmer
erhalten, dieses möchten wir auch dem nächsten Patienten
wieder anbieten können. Wir weisen darauf hin, das bei
Nichtbeachtung die Kosten für z. B. Renovierungen, Reinigung
etc., von Ihnen zu zahlen sind.
Externe Anrufer wählen bitte die Rufnummer der Telefonzentrale 05621 / 85-0 um die Rezeption oder alle anderen Fachabteilungen zu erreichen.
Sauna - Schwimmbad - Sporthalle Kraftraum
Sie können außerhalb der Therapiezeiten und in Absprache
mit den Ärzten Sauna, Schwimmbad, Sporthalle und Kraftraum benutzen. Diese Einrichtungen stehen Ihnen kostenlos
zur freien Nutzung zur Verfügung. Die Öffnungszeiten finden
Sie an der Informationstafel. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir
Ihnen, die oben genannten Angebote mit mindestens einer
weiteren Person zu nutzen.
Sozialberatung
Die Terminvereinbarung erfolgt über das Arztsekretariat in
der Medizinischen Abteilung, Telefonnummer: 85-3111 oder
dem behandelnden Arzt
Wir bitten Sie herzlich um Verständnis für diese Regelung. Bei
weit über 1000 eingehenden Telefonaten täglich ist nur so
gewährleistet, dass die Hauptnummern für Notfälle frei
bleiben.
Therapie
Melden Sie sich bitte mit Ihrem Behandlungsplan, den Sie nach
Ihrer Aufnahmeuntersuchung von Ihrem behandelnden Arzt
bekommen, an der Rezeption der Therapieabteilung. Ihr
Therapieplan wird dann erstellt und Sie finden diesen am
Nachmittag in Ihrem Postfach.
Aus organisatorischen Gründen und für den Erfolg Ihrer
Rehabilitation ist es absolut notwendig, dass Sie die Termine
exakt einhalten.
Bitte bringen Sie zu Ihren Anwendungen unbedingt Ihren
Behandlungs- und Therapieplan mit. Die Durchführung
Ihrer Behandlungen ist ohne diese Unterlagen nicht möglich.
Bei Verhinderung bitten wir Sie, die Termine rechtzeitig an der
Rezeption der Bäderabteilung abzusagen.
Spiele
Gesellschaftsspiele finden Sie im Foyer.
Ihre privaten Postsendungen und Briefe legen wir Ihnen in Ihr
Postfach.
Taxi
Wenn Sie ein Taxi wünschen, wenden Sie sich bitte an die
Rezeption.
6
7
Informationen von A - Z
Unfälle
Waschen, Trocknen, Bügeln
im Haus sind zur Behandlung und zur Prüfung des Versicherungsschutzes dem Personal sofort zu melden.
In unserer Klinik stehen Ihnen auf der 1., 2. und 3. Etage
Waschmaschinen und Trockner, geben Gebühr sowie
Bügelbrett und Bügeleisen zur Verfügung.
Umweltschutz
Beachten Sie bitte die Betriebsanleitung!
Die Helenenklinik ist bemüht sich an der Getrenntsammlung
von Abfall zu beteiligen, um ihn einer entsprechenden
Wiederverwertung zuzuführen. Dabei benötigen wir Ihre
Mithilfe.
Hierzu stehen auf jeder Etage an den gekennzeichneten
Abfallsammelstellen verschiedene Abfallbehälter zur
Verfügung, in die folgende Stoffe sortiert werden sollten.
Altpapier
Zeitungen, Zeitschriften, Briefe,
Pappe etc.
Grüne Punkt Artikel alle Verpackungen auf denen ein
„Grüner Punk” ist; eine Sortieranleitung hängt bei den
entsprechenden Behältern aus.
Altglas
Flaschen, Gläser etc.
Spritzenbestecke
z.B. von Diabetikern müssen beim
Pflegepersonal abgegeben werden.
Restmüll
der übrige, nicht einzuordnende
Abfall kommt in die üblichen Mülleimer in Ihrem Zimmer.
Veranstaltungen
Die Termine für die zahlreichen öffentlichen Veranstaltungen
der Stadt Bad Wildungen finden Sie im Veranstaltungskalender, dieser ist in dieser Mappe ausgelegt.
Weitere Informationen dazu erhalten Sie über die Kurverwaltung Tel.: 9655920. Die Reservierung von Eintrittskarten
erfolgt ebenfalls über die Kurverwaltung.
8
Zimmer
Bitte geben Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 10.00 Uhr zur
Reinigung frei. Spätere Abreisen müssen mit der Rezeption
abgesprochen werden.
Zimmerschlüssel
Behalten Sie bitte den Zimmerschlüssel bei sich und schließen
Sie beim Verlassen das Zimmer immer ab. Sollten Sie den
Schlüssel verlieren, so müssen wir Ihnen den Ersatz leider in
Rechnung stellen.
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Thank you for your participation!

* Your assessment is very important for improving the work of artificial intelligence, which forms the content of this project

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