myPortal to go

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myPortal to go 
Bedienungsanleitung
A31003-P3010-U115-2-19
Unser Qualitäts- und Umweltmanagementsystem ist
entsprechend den Vorgaben der ISO9001 und ISO14001
implementiert und durch ein externes
Zertifizierungsunternehmen zertifiziert.
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Alle Rechte vorbehalten.
Sachnummer: A31003-P3010-U115-2-19
Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw.
Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form
zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung,
die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich
zugesichert wurden.
Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.
Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH &
Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder
eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.
unify.com
Inhalt
Inhalt
1 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 myPortal to go . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Arten von Themen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Darstellungskonventionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2 Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.1 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC APP) installieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.2 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) erstmalig konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.3 Wie Sie ein Symbol für myPortal to go (Web Edition) erstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.4 Wie Sie myPortal to go deinstallieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3 Erste Schritte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Benutzeroberfläche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) erstmalig konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.4 Wie Sie myPortal to go (Web Edition) starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.5 Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.6 Wie Sie Ihre Kontaktdaten eingeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.7 Wie Sie myPortal to go beenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4 Unified Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1 Anwesenheitsstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1.1 Wie Sie Ihren Anwesenheitsstatus abfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1.2 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf abwesend ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1.3 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf Büro ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1.4 Wie Sie die Sichtbarkeit Ihres Anwesenheitsstatus für Andere ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2 CallMe-Dienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.1 Wie Sie den CallMe-Dienst aktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3 Verzeichnisse und Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.1 Verzeichnisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.1.1 Wie Sie in Verzeichnissen suchen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.2 Favoritenliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.2.1 Wie Sie einen Kontakt zur Favoritenliste hinzufügen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.2.2 Wie Sie einen Kontakt aus der Favoritenliste löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.2.3 Wie Sie eine Gruppe aus der Favoritenliste umbenennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.2.4 Wie Sie eine Gruppe aus der Favoritenliste löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.3 Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.3.1 Wie Sie Details zu einem Journaleintrag anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.3.2 Wie Sie zu einem Journaleintrag eine Notiz hinzufügen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.3.3 Wie Sie einen Journaleintrag löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
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Inhalt
4.4 Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.4.1 Rufnummernformate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.4.2 Wahlmodus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
4.4.2.1 Wie Sie den Wahlmodus einstellen (für die Betriebsart Mobiler Benutzer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.4.3 Anruffunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4.4.3.1 Wie Sie eine Rufnummer manuell (über Wahlhilfe) wählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.4.3.2 Wie Sie eine Wahlwiederholung durchführen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
4.4.3.3 Wie Sie aus der Favoritenliste anrufen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.4.3.4 Wie Sie aus dem Journal anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.4.3.5 Wie Sie eine Rückfrage einleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.4.3.6 Wie Sie zwischen Gesprächspartnern makeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
4.4.3.7 Wie Sie einen Anruf übergeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.4.3.8 Wie Sie eine Konferenz einleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.4.3.9 Wie Sie einen Anruf zur Sprachbox umlenken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.4.3.10 Wie Sie einen Anruf beenden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.5 Sprachnachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4.5.1 Wie Sie eine Sprachnachricht über Telefon abhören . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.5.2 Wie Sie den Absender einer Sprachnachricht zurückrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
4.5.3 Wie Sie eine Sprachnachricht löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.5.4 Wie Sie Details zu einer Sprachnachricht anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.5.5 Benachrichtigungsdienst für neue Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4.5.5.1 Wie Sie die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.6 Textnachrichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.6.1 Wie Sie eine SMS aus der Favoritenliste senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.6.2 Wie Sie eine E-Mail aus der Favoritenliste senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.6.3 Wie Sie eine SMS aus einer Verzeichnis-Suche senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.6.4 Wie Sie eine E-Mail aus einer Verzeichnis-Suche senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
5 Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.1 Persönliche Einstellungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.1.1 Wie Sie Ihre Kontaktdaten ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.1.2 Wie Sie Ihre Anmeldedaten ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5.2 Allgemeine Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.2.1 Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.2.2 Wie Sie das Datumsformat auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.2.3 Wie Sie die Server-Einstellungen ändern (nicht für Web Edition) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
5.2.4 Wie Sie die Betriebsart ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5.2.5 Wie Sie die Rufnummer für das zu steuernde Telefon (bei MULAP) eintragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5.2.6 Wie Sie den Offline-Modus aktivieren oder deaktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
5.2.7 Wie Sie den Telefoniestatus synchronisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
5.2.8 Wie Sie die Kontaktfotos vom Server laden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Stichwörter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Einführung
myPortal to go
1 Einführung
Diese Dokumentation richtet sich an Benutzer von myPortal to go und beschreibt
die Installation, Bedienung und Konfiguration.
Verwandte Themen
1.1 myPortal to go
myPortal to go ist eine leistungsfähige Unified Communications Anwendung für
Smartphones und Tablet-PCs. Neben komfortablen Wahlhilfen über Verzeichnisse und Favoriten sowie Informationen über den Anwesenheitsstatus von
Kollegen haben Sie z. B. auch Zugriff auf Sprachnachrichten.
myPortal to go gibt es in drei Varianten:
•
als Mobile UC App für das Betriebssystem Android (Version 4.0 oder höher)
•
als Mobile UC App für das Betriebssystem Apple iOS (Version 6 oder höher)
•
als Web Edition für mobile Web-Browser mit HTML5-Unterstützung, z. B. für
Betriebssysteme Windows Phone (Version 8.0 oder höher) oder Blackberry
(Version 10 oder höher)
Der Leistungsumfang ist für die Varianten bis auf wenige Ausnahmen (z. B.
Zugriff auf Kontaktdaten im Mobiltelefon) identisch.
myPortal to go unterstützt folgende Leistungsmerkmale:
•
Anwesenheitsstatus
•
Statusbezogene Anrufumleitung
•
CallMe-Dienst (nur mit UC Suite)
•
Verzeichnisse
•
Favoritenliste
•
Journal
•
Rufnummern- und Namenssuche
•
Anruffunktionen
•
One Number Service
•
Sprachnachrichten
•
Textnachrichten
myPortal to go kann mit beiden UC-Lösungen UC Smart und UC Suite verwendet
werden. Je nach UC-Lösung und den Ihnen zugeordneten Lizenzen kann das
Angebot der Leistungsmerkmale leicht variieren.
myPortal to go unterstützt folgende Betriebsarten:
•
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Mobiler Benutzer:
Sie haben mit myPortal to go uneingeschränkten Zugriff auf die Telefonieund UC-Leistungsmerkmale unabhängig von Ihrem Standort (inkl. One
Number Service).
5
Einführung
Arten von Themen
•
Office-Benutzer:
Sie nutzen myPortal to go für UC-Leistungsmerkmale und als KomfortWahlhilfe für Ihr Bürotelefon (ohne One Number Service).
Weitere Leistungsmerkmale können Sie mit den UC Clients (z. B. myPortal Smart
oder myPortal for Desktop) nutzen.
myPortal to go stellt eine verschlüsselte Verbindung (https) zum OpenScape
Business UC Server her. Ist die Verbindung unterbrochen (Offline-Modus) sind
einige Leistungsmerkmale nicht verfügbar oder nur eingeschränkt nutzbar.
Verwandte Themen
1.2 Arten von Themen
Die Arten von Themen umfassen Konzepte und Tasks:
Art des Themas
Beschreibung
Konzept
Erklärt das "Was" und gibt einen Überblick
über Zusammenhänge sowie Hintergrundinformationen z. B. zu Leistungsmerkmalen.
Task (Handlungsanweisung)
Beschreibt das "Wie" für aufgabenorientierte Anwendungsfälle Schritt für Schritt
das und setzt Kenntnis der zugehörigen
Konzepte voraus.
Tasks sind erkennbar an der Überschrift
Wie Sie ....
Verwandte Themen
1.3 Darstellungskonventionen
Diese Dokumentation verwendet unterschiedliche Mittel zur Darstellung
verschiedener Arten von Informationen.
Art der Information
6
Darstellung
Beispiel
Elemente der Benutzerober- fett
fläche
Klicken Sie auf OK.
Menüfolge
>
Datei > Beenden
Besondere Hervorhebung
fett
Name darf nicht gelöscht
werden
Querverweistext
kursiv
Weitere Informationen finden Sie im Themenbereich
Netzwerk.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Einführung
Darstellungskonventionen
Art der Information
Darstellung
Beispiel
Ausgabe
Schriftart mit fester Laufweite, z. B. Courier
Befehl nicht gefunden.
Eingabe
Schriftart mit fester Laufweite, z. B. Courier
LOCAL als Dateiname eingeben
Tastenkombination
Schriftart mit fester Laufweite, z. B. Courier
<Strg>+<Alt>+<Esc>
Verwandte Themen
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
7
Installation
Wie Sie myPortal to go (Mobile UC APP) installieren
2 Installation
myPortal to go wird in der Mobile UC App Variante als Applikation (Mobile UC
App) auf Ihrem Smartphone installiert und anschließend konfiguriert. Für die
myPortal to go Web Edition muss im Web-Browser nur der Link als Favorit
gespeichert werden, optional kann der Link als Symbol dem Startbildschirm
hinzugefügt werden. Beide Varianten unterstützt automatische Updates.
Bei myPortal to go in der Mobile UC App Variante werden Installation und
automatische Updates mit den üblichen Mechanismen von Google Play Store
oder Apple App Store angeboten. Bei der myPortal to go Web Edition werden
Updates ggf. beim Öffnen des Links angeboten.
INFO: Es wird dringend empfohlen, angebotene Updates für
myPortal to go möglichst zeitnah zu installieren.
Verwandte Themen
2.1 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC APP) installieren
Voraussetzungen
•
Auf Ihrem SmartPhone ist das Betriebssystem Andriod (Version 4.0 oder
höher) bzw. iOS (Version 6 oder höher) installiert.
•
Es besteht eine Verbindung zum Internet.
Schritt für Schritt
1) Starten Sie den Google Play Store (Android) bzw. App Store (iOS).
2) Suchen sie nach der App myPortal to go.
3) Tippen Sie auf Installieren und akzeptieren Sie die ggf. angezeigten Bedingungen.
Nächste Schritte
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, starten Sie myPortal to go erstmalig.
Verwandte Themen
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Installation
Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) erstmalig konfigurieren
2.2 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) erstmalig konfigurieren
Voraussetzungen
•
myPortal to go ist auf Ihrem Smartphone installiert.
•
Der Administrator Ihres Kommunikationssystems hat Sie für die Nutzung von
myPortal to go eingerichtet.
•
Benutzername (Rufnummer), Passwort (Kennwort), IPAdresse des Servers, IP-Port des Servers und Ergänzende URL des
Servers haben Sie von Ihrem Administrator erhalten.
Schritt für Schritt
1) Navigieren Sie zu Ihren Anwendungen (z. B. Icon Anwendungen) und öffnen
Sie den Ordner.
2) Tippen Sie auf die Anwendung myPortal to go.
3) Lesen Sie sich die Lizenzbestimmungen durch und bestätigen Sie mit
Annehmen.
4) Anmeldedaten eingeben:
a) Geben Sie im Feld Benutzername den Benutzernamen ein, den Sie vom
Administrator erhalten haben, z. B. Ihre interne Telefonnummer.
b) Geben Sie im Feld Passwort das Kennwort ein, das Sie vom Administrator erhalten haben.
INFO: Nach fünfmaliger falscher Eingabe des Kennworts wird
der Zugang vorübergehend gesperrt. Eine Anmeldung dieses
Benutzers ist erst nach Ablauf von 15 Minuten wieder möglich.
c) Tippen Sie auf Weiter.
5) WAN Server-Adress-Daten eingeben (bei WAN-Zugang zum UC-Server):
a) Geben Sie im Feld IP-Adresse des Servers die IP-Adresse oder den
Namen des UC Servers ein, den Sie vom Administrator erhalten haben.
b) Geben Sie im Feld IP-Port des Servers die Portnummer des UC Servers
ein, die Sie vom Administrator erhalten haben.
c) Geben Sie im optionalen Feld Ergänzende URL des Servers die ergänzende URL des UC Servers ein, sofern Sie diese vom Administrator
erhalten haben.
d) Tippen Sie auf Weiter.
6) LAN Server-Adress-Daten eingeben (bei LAN-Zugang zum UC-Server):
a) Geben Sie im Feld IP-Adresse des Servers die IP-Adresse oder den
Namen des UC Servers ein, den Sie vom Administrator erhalten haben.
b) Geben Sie im Feld IP-Port des Servers die Portnummer des UC Servers
ein, die Sie vom Administrator erhalten haben.
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
9
Installation
Wie Sie ein Symbol für myPortal to go (Web Edition) erstellen
c) Geben Sie im optionalen Feld Ergänzende URL des Servers die ergänzende URL des UC Servers ein, sofern Sie diese vom Administrator
erhalten haben.
d) Tippen Sie auf Weiter.
7) Betriebsart auswählen:
a) Wählen Sie Office-Benutzer, wenn Sie myPortal to go für UC-Leistungsmerkmale und als Komfort-Wahlhilfe für Ihr Bürotelefon nutzen wollen.
b) Wählen Sie Mobiler Benutzer, wenn Sie mit myPortal to go uneingeschränkten Zugriff auf die Telefonie- und UC-Leistungsmerkmale
unabhängig von Ihrem Standort haben wollen. In dieser Betriebsart
erscheint anschließend die Abfrage des Wahlmodus (Callback bevorzugt
oder Call-Through bevorzugt, Erklärung siehe Wahlmodus).
c) Tippen Sie auf Weiter.
8) Kontrollieren Sie abschließend im Fenster Server-Einstellungen nochmals
die konfigurierten Werte.
9) Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Offline - Betrieb im OnlineModus aktiviert ist.
Verwandte Themen
2.3 Wie Sie ein Symbol für myPortal to go (Web Edition) erstellen
Voraussetzungen
•
Die Internet-Adresse für den Zugriff auf Ihr Kommunikationssystem bzw. auf
UC Server mit myPortal to go ist Ihnen bekannt. Bei Fragen wenden Sie sich
bitte an den Administrator.
Das zu erstellende Symbol auf der Startseite Ihres Smartphones oder Tablet-PCs
dient zum einfachen Start von myPortal to go.
Schritt für Schritt
›
Erstellen Sie auf der Startseite ein Lesezeichen mit der Internet-Adresse für
den Zugriff auf Ihr Kommunikationssystem bzw. auf UC Server mit
myPortal to go. Beachten Sie zur Vorgehensweise im Detail bitte die Herstellerangaben zu Ihrem Smartphone bzw. Tablet-PC und Webbrowser.
a) Öffnen Sie im mobilen Webbrowser die entsprechende URL:
Zugriff
Verbindung
Link
myPortal to go HTTPS, ver- https://www.example-for-a-domain.com:8802/
(Web Edition) schlüsselt
togo
myPortal to go HTTP,
(Web Edition) unverschlüsselt
http://www.example-for-a-domain.com:8801/togo
INFO: Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir dringend, nur
verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) zu benutzen. Die angege-
10
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Installation
Wie Sie myPortal to go deinstallieren
benen Portnummern können bei Zugriff von extern ggf.
abweichen. Fragen Sie hierzu bitte Ihren Administrator.
b) Tippen Sie auf +.
c) Wählen Sie zum Home Bildschirm hinzufügen.
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2.4 Wie Sie myPortal to go deinstallieren
INFO: Alle gespeicherten Konfigurationsdaten werden gelöscht.
Schritt für Schritt
1) Für Mobile UC Mobile App mit Android (Version 4.0 oder höher):
a) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
b) Tippen Sie auf Beenden. myPortal to go wird sofort beendet.
c) Deinstallieren Sie myPortal to go wie unter Android üblich.
2) Für Mobile UC Mobile App mit iOS (Version 6 oder höher):
a) Schließen Sie die Applikation genau so, wie Sie es auch für andere Applikationen gewohnt sind.
b) Deinstallieren Sie myPortal to go wie unter iOS üblich.
3) Für Web Edition:
a) Löschen Sie im Browser den als Favorit gespeicherten Link.
b) Falls der Link auch als Symbol dem Startbildschirm hinzugefügt wurde,
löschen Sie das Symbol vom Startbildschirm.
c) Löschen Sie in den Browser-Einstellungen den Browserverlauf und den
Webseitenspeicher.
d) Schließen Sie den Browser.
Verwandte Themen
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
11
Erste Schritte
Benutzeroberfläche
3 Erste Schritte
Erste Schritte beschreibt die Benutzeroberfläche und die gleich zu Beginn
empfohlenen Tätigkeiten.
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3.1 Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche von myPortal to go besteht aus mehreren Bereichen.
Bereiche der Benutzeroberfläche:
1
2
3
12
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Erste Schritte
Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) erstmalig konfigurieren
1
Kopfzeile
Die Kopfzeile besteht aus folgenden Elementen:
• Zurückblättern-Symbol:
zurück zur zuletzt angezeigten Seite
• Titel:
Titel des aktuellen Menüs
• Suchen-Symbol:
öffnet ein Eingabefeld für die Rufnummern- oder Namens-Suche
2
Hauptfenster
Der Inhalt des Hauptfensters ist abhängig von der gewählten Menü-Schaltfläche.
3
Menüleiste
Die Menüleiste enthält folgende Menü-Schaltflächen:
• Mein Status:
Anzeige und Ändern des Anwesenheitsstatus.
• Favoriten:
zeigt die vom Benutzer eingerichteten Favoriten, sortiert nach FavoritenGruppen.
• Wählen:
leitet manuellen Anruf oder Rückruf ein. Bietet während des Gesprächs
weitere CTI Funktionen an (wie z. B. Konferenz einleiten, Anruf weiterleiten).
• Journale:
zeigt die Journale und die Sprachnachrichten.
• Mehr:
Zugang zu weiteren Leistungsmerkmalen und zur Konfiguration von
myPortal to go.
Tooltips
Tooltips sind kleine Fenster, mittels derer myPortal to go weitere Informationen zu
Objekten der grafischen Benutzeroberfläche anzeigt, z. B. zu Icons, Eingabefeldern oder Schaltflächen. Der entsprechende Tooltip erscheint, wenn Sie den
Mauszeiger eine gewisse Zeit auf dem entsprechenden Objekt verbleiben lassen
Verwandte Themen
3.2 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) erstmalig konfigurieren
Voraussetzungen
•
myPortal to go ist auf Ihrem Smartphone installiert.
•
Der Administrator Ihres Kommunikationssystems hat Sie für die Nutzung von
myPortal to go eingerichtet.
•
Benutzername (Rufnummer), Passwort (Kennwort), IPAdresse des Servers, IP-Port des Servers und Ergänzende URL des
Servers haben Sie von Ihrem Administrator erhalten.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
13
Erste Schritte
Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) erstmalig konfigurieren
Schritt für Schritt
1) Navigieren Sie zu Ihren Anwendungen (z. B. Icon Anwendungen) und öffnen
Sie den Ordner.
2) Tippen Sie auf die Anwendung myPortal to go.
3) Lesen Sie sich die Lizenzbestimmungen durch und bestätigen Sie mit
Annehmen.
4) Anmeldedaten eingeben:
a) Geben Sie im Feld Benutzername den Benutzernamen ein, den Sie vom
Administrator erhalten haben, z. B. Ihre interne Telefonnummer.
b) Geben Sie im Feld Passwort das Kennwort ein, das Sie vom Administrator erhalten haben.
INFO: Nach fünfmaliger falscher Eingabe des Kennworts wird
der Zugang vorübergehend gesperrt. Eine Anmeldung dieses
Benutzers ist erst nach Ablauf von 15 Minuten wieder möglich.
c) Tippen Sie auf Weiter.
5) WAN Server-Adress-Daten eingeben (bei WAN-Zugang zum UC-Server):
a) Geben Sie im Feld IP-Adresse des Servers die IP-Adresse oder den
Namen des UC Servers ein, den Sie vom Administrator erhalten haben.
b) Geben Sie im Feld IP-Port des Servers die Portnummer des UC Servers
ein, die Sie vom Administrator erhalten haben.
c) Geben Sie im optionalen Feld Ergänzende URL des Servers die ergänzende URL des UC Servers ein, sofern Sie diese vom Administrator
erhalten haben.
d) Tippen Sie auf Weiter.
6) LAN Server-Adress-Daten eingeben (bei LAN-Zugang zum UC-Server):
a) Geben Sie im Feld IP-Adresse des Servers die IP-Adresse oder den
Namen des UC Servers ein, den Sie vom Administrator erhalten haben.
b) Geben Sie im Feld IP-Port des Servers die Portnummer des UC Servers
ein, die Sie vom Administrator erhalten haben.
c) Geben Sie im optionalen Feld Ergänzende URL des Servers die ergänzende URL des UC Servers ein, sofern Sie diese vom Administrator
erhalten haben.
d) Tippen Sie auf Weiter.
7) Betriebsart auswählen:
a) Wählen Sie Office-Benutzer, wenn Sie myPortal to go für UC-Leistungsmerkmale und als Komfort-Wahlhilfe für Ihr Bürotelefon nutzen wollen.
b) Wählen Sie Mobiler Benutzer, wenn Sie mit myPortal to go uneingeschränkten Zugriff auf die Telefonie- und UC-Leistungsmerkmale
unabhängig von Ihrem Standort haben wollen. In dieser Betriebsart
14
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Erste Schritte
Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) starten
erscheint anschließend die Abfrage des Wahlmodus (Callback bevorzugt
oder Call-Through bevorzugt, Erklärung siehe Wahlmodus).
c) Tippen Sie auf Weiter.
8) Kontrollieren Sie abschließend im Fenster Server-Einstellungen nochmals
die konfigurierten Werte.
9) Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Offline - Betrieb im OnlineModus aktiviert ist.
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3.3 Wie Sie myPortal to go (Mobile UC App) starten
Voraussetzungen
•
Sie haben myPortal to go bereits erstmalig konfiguriert.
Schritt für Schritt
1) Navigieren Sie zu Ihren Anwendungen (z. B. Icon Anwendungen) und öffnen
Sie den Ordner.
2) Tippen Sie auf die Anwendung myPortal to go.
Verwandte Themen
3.4 Wie Sie myPortal to go (Web Edition) starten
Voraussetzungen
•
Der Administrator Ihres Kommunikationssystems hat für Sie den Zugriff mit
myPortal to go konfiguriert.
•
Sie haben für myPortal to go einen Eintrag in den Favoriten Ihres
Webbrowsers oder ein Symbol auf der Startseite Ihres Mobiltelefons oder
Tablet-PCs erstellt.
•
Sie haben Ihr Kennwort in einem UC PC-Client oder im Telefonmenü der
Sprachbox in ein mindestens sechs-stelliges geändert.
Schritt für Schritt
1) Öffnen Sie myPortal to go entweder über Favoriten oder über das Symbol auf
der Startseite Ihres Mobiltelefons oder Tablet-PCs.
INFO: Ihr Benutzername und Kennwort wird im Webbrowser
gespeichert. Sichern Sie Ihr Mobiltelefon bzw. Ihren Tablet-PC
deshalb vor Zugriff durch andere Personen. Anderenfalls könnten
diese z. B. auf Ihre Sprachnachrichten zugreifen oder Ihre
Rufnummer zu Ihren Lasten zu kostenpflichtigen externen Zielen
umleiten.
Private (Inkognito) Browsing darf im Web-Browser nicht aktiviert
sein.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
15
Erste Schritte
Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen
2) Geben Sie Benutzername und Kennwort ein.
INFO: Benutzername und Kennwort sind identisch für alle UC
Clients. Bei UC Suite muss der Benutzername der Rufnummer
entsprechen (Default).
Nach fünfmaliger falscher Eingabe des Kennworts wird der
Zugang vorübergehend gesperrt. Eine Anmeldung ist erst nach
Ablauf von 15 Minuten wieder möglich.
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3.5 Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf den Darstellung.
3) Wählen Sie Ihre Sprache aus. Die Benutzeroberfläche wird sofort auf Ihre
Sprache umgestellt.
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3.6 Wie Sie Ihre Kontaktdaten eingeben
Die Kontaktdaten können mit myPortal to go nur bei der UC-Lösung UC Smart
eingegeben werden, bei UC Suite werden die Kontaktdaten vom UC Server
übernommen.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Mein Profil.
3) Tippen Sie im Bereich Kontaktdaten auf Mobile Rufnummer. Geben Sie
Ihre mobile Rufnummer im kanonischen Format ein (z. B. +491721234567)
und tippen Sie auf OK.
4) Tippen Sie im Bereich Kontaktdaten auf Email-Adresse. Geben Sie Ihre EMail-Adresse ein und tippen Sie auf OK.
5) Tippen Sie im Bereich Kontaktdaten auf Externe Rufnummer. Geben Sie
Ihre externe Rufnummer (z. B. für Home Office) im kanonischen Format ein
(z. B. +4989987654332) und tippen Sie auf OK.
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3.7 Wie Sie myPortal to go beenden
Voraussetzungen
•
16
myPortal to go ist gestartet.
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Erste Schritte
Wie Sie myPortal to go beenden
Schritt für Schritt
1) Für Mobile UC App mit Android (Version 4.0 oder höher):
a) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
b) Tippen Sie auf Beenden. myPortal to go wird sofort beendet.
2) Für Mobile UC App mit IOS (Version 6 oder höher):
a) Schließen Sie die Applikation genau so, wie Sie es auch für andere Applikationen gewohnt sind.
3) Für Web Edition:
a) Schließen Sie das Browserfenster.
Verwandte Themen
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
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Unified Communications
Anwesenheitsstatus
4 Unified Communications
Unified Communications ist die Integration unterschiedlicher Kommunikationssysteme, -medien, -geräte und –anwendungen innerhalb einer Umgebung (z. B.
Telefonie, Anwesenheitsstatus, Sprachnachrichten und Instant Messaging).
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4.1 Anwesenheitsstatus
Der Anwesenheitsstatus informiert in der Favoritenliste, im internen Verzeichnis
und durch Sprachboxansagen über die Verfügbarkeit der internen und mobilen
Teilnehmer.
Sie können Ihren Anwesenheitsstatus in myPortal to go, im Telefonmenü der
Sprachbox (Voicemail), mit myPortal for OpenStage und in anderen UC Clients
ändern. Bei jeder Änderung des Anwesenheitsstatus außer für Büro legen Sie
den Zeitpunkt der geplanten Rückkehr zu Büro fest. Zusätzlich können Sie
definieren, wohin die Anrufe umgeleitet werden sollen.
Für den Anwesenheitsstatus gibt es folgende Symbole:
Symbol
Anwesenheitsstatus
Verfügbarkeit
Büro
erreichbar - optional: statusbezogene Anrufumleitung (z. B. für Home Office)
Besprechung
abwesend - optional: statusbezogene Anrufumleitung
Krank
abwesend - optional: statusbezogene Anrufumleitung
Pause
abwesend - optional: statusbezogene Anrufumleitung
Außer Haus
abwesend - optional: statusbezogene Anrufumleitung
Urlaub
abwesend - optional: statusbezogene Anrufumleitung
Mittagspause
abwesend - optional: statusbezogene Anrufumleitung
Zuhause
abwesend - optional: statusbezogene Anrufumleitung
Anrufschutz
abwesend
Anwesenheitsstatus ist nicht sichtbar
18
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anwesenheitsstatus
In der Favoritenliste und im internen Verzeichnis gibt es bei Teilnehmern
zusätzlich folgende Symbole für den Verbindungsstatus:
Symbol
Verbindungsstatus
Teilnehmer erhält einen internen Anruf
Teilnehmer erhält einen externen Anruf
Teilnehmer ruft an
Teilnehmer ist im Gespräch (intern)
Teilnehmer ist im Gespräch (extern)
Statusbezogene Anrufumleitung
Mit der statusbezogenen Anrufumleitung können Sie Anrufer auf Basis Ihres
Anwesenheitsstatus zu einer Ihrer Sprachbox oder zu einer speziellen
Rufnummer umleiten, z. B. wenn Sie außer Haus sind zu Ihrem Mobiltelefon und
während Ihres Urlaubs zu Ihrer Vertretung.
Sie können die statusbezogene Anrufumleitung für jeden Anwesenheitsstatus
außer Anrufschutz konfigurieren. In diesem Fall leitet das Kommunikationssystem Anrufe für Sie zum konfigurierten Umleitungsziel (standardmäßig zur
Sprachbox) um und informiert durch statusbezogene Ansagen über die Art Ihrer
Abwesenheit und ggf. den geplanten Zeitpunkt Ihrer Rückkehr.
Haben Sie keine persönliche Sprachbox, können Sie die Anrufe auch auf eine
Gruppenmailbox oder eine Systemmailbox weiterleiten. myPortal to go bietet
keinen direkten Zugriff auf Gruppenmailboxen. Sie können sich diese Sprachnachrichten aber mittels Voicemail an E-Mail (siehe Benachrichtigungsdienst für
neue Nachrichten) zustellen lassen.
Unter Mein Status wird zu jedem Anwesenheitsstatus der Typ oder die
Rufnummer des Umleitungsziels angezeigt.
Zusammen mit der UC-Lösung UC Suite übernimmt myPortal to go für jeden
Anwesenheitsstatus die statusbezogenen Anrufumleitungen, wie sie mit dem UC
Suite Client (myPortal for Desktop oder myPortal for Outlook) konfiguriert wurden.
Änderungen an den Anrufumleitungen können nur im UC Suite Client vorgenommen werden.
Sichtbarkeit Ihres Anwesenheitsstatus
Sie können festlegen, wer durch Anzeige im UC Client (z. B. UC Smart) oder
durch automatische Sprachboxansagen über Ihren Anwesenheitsstatus abweichend von Büro informiert werden soll (wie auch über den geplanten Zeitpunkt
Ihrer Rückkehr und einen von Ihnen eventuell eingegebenen Informationstext):
•
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
intern und extern
sowohl für interne Teilnehmer sichtbar (Anzeige in UC Client und Sprachboxansagen) als auch für externe Anrufer (Sprachboxansagen)
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Unified Communications
Anwesenheitsstatus
•
intern
nur für interne Teilnehmer sichtbar (Anzeige in UC Client und Sprachboxansagen)
•
nicht sichtbar
für alle Anderen nicht sichtbar
Bei Überschreitung des geplanten Zeitpunktes für Ihre Rückkehr entfällt die
Ansage dieses Zeitpunktes. Ihr Anwesenheitsstatus bleibt unverändert.
Verwandte Themen
4.1.1 Wie Sie Ihren Anwesenheitsstatus abfragen
Schritt für Schritt
›
Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mein Status. Die Zeile Ihres aktuell
eingestellten Anwesenheitsstatus ist markiert.
Verwandte Themen
4.1.2 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf abwesend ändern
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mein Status.
2) Tippen Sie auf den gewünschten Anwesenheitsstatus (Besprechung,
Krank, Pause, Außer Haus, Urlaub, Mittagspause, Zuhause oder Anrufschutz).
3) Wenn Sie die vorbelegte Anrufumleitung ändern möchten:
•
Wenn Sie die statusbezogene Anrufumleitung zu einem zuvor festgelegten Ziel aktivieren möchten, tippen Sie unter Anrufe werden weitergeleitet zu auf das Pfeil-nach-rechts-Symbol und wählen Sie das
gewünschte Weiterleitungsziel aus (Voicemail, Mobil oder Extern).
•
Wenn Sie die statusbezogene Anrufumleitung zu einem anderen Ziel
aktivieren möchten, tippen Sie unter Anrufe werden weitergeleitet zu
auf das kreisförmige X-Symbol und geben Sie anschließend in dem Feld
die als Umleitungsziel gewünschte Rufnummer im kanonischen Format
ein (z. B. +4989700798765).
•
Tippen Sie auf OK.
4) Wenn Sie einen Rückkehrzeitpunkt festlegen möchten:
•
Tippen Sie auf Rückkehrzeitpunkt festlegen.
•
Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus und tippen Sie auf OK.
INFO: Bei UC Suite ist für alle Stati außer Büro ein Rückkehrzeitpunkt anzugeben.
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A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
CallMe-Dienst
5) Wenn Sie einen Informationstext zum Anwesenheitsstatus angeben
möchten, geben Sie diesen im Textfeld Notiz ein.
6) Tippen Sie auf OK.
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4.1.3 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf Büro ändern
INFO: Sie können zum Anwesenheitsstaus Büro auch zurückkehren, indem Sie am Bürotelefon die Anrufumleitung deaktivieren.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mein Status.
2) Tippen Sie auf Büro.
3) Wenn Sie einen Informationstext zum Anwesenheitsstatus angeben
möchten, geben Sie diesen im Textfeld Notiz ein.
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4.1.4 Wie Sie die Sichtbarkeit Ihres Anwesenheitsstatus für Andere ändern
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Mein Profil.
3) Tippen Sie auf Sichtbarkeit Präsenzstatus.
4) Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
•
Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus für alle Anderen nicht sichtbar
machen möchten, tippen Sie auf Nicht sichtbar.
•
Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus für sowohl für interne Teilnehmer als
auch für externe Anrufer sichtbar machen möchten, tippen Sie auf
Intern und extern.
•
Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus nur für interne Teilnehmer sichtbar
machen möchten, tippen Sie auf Intern sichtbar.
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4.2 CallMe-Dienst
Mit dem CallMe-Dienst können Sie ein beliebiges Telefon an einem alternativen
Arbeitsplatz als CallMe-Ziel festlegen, an dem Sie unter Ihrer internen Telefonnummer erreichbar sind. Sie können damit auch gehende Anrufe vom CallMeZiel tätigen.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
21
Unified Communications
CallMe-Dienst
INFO: Dieses Leistungsmerkmal steht nur mit der UC-Lösung
UC Suite zur Verfügung.
Ankommende Anrufe
Ankommende Anrufe bei Ihrer internen Telefonnummer werden zum CallMe-Ziel
umgeleitet. Beim Anrufer wird Ihre interne Telefonnummer angezeigt. Nicht
angenommene Anrufe werden nach 60 Sekunden an die Sprachbox weitergeleitet.
Gehende Anrufe
Bei gehenden Anrufen baut das Kommunikationssystem zwei Verbindungen auf.
Zuerst ruft das Kommunikationssystem Sie am CallMe-Ziel an. Wenn Sie den
Anruf annehmen, ruft das Kommunikationssystem das gewünschte Ziel und
verbindet Sie mit diesem. Am Ziel wird Ihre interne Telefonnummer angezeigt
(One Number Service).
In der Betriebsart Office-Benutzer kann bei aktivem CallMe keine Wahl mit
myPortal to go durchgeführt werden. In der Betriebsart Mobiler Benutzer werden
Gespräche unabhängig vom CallMe-Dienst über den eingestellten Wahlmodus
mit dem Mobiltelefon durchgeführt.
Aktivierung
Sie können den CallMe-Dienst manuell aktivieren. Außerdem wird der CallMeDienst durch Automatisches Zurücksetzen des Anwesenheitsstatus nach
Abwesenheit erneut aktiviert, wenn er zuvor aktiv war. Folgende Arten von
CallMe-Zielen werden nicht unterstützt:
•
Gruppe
•
umgeleitetes Telefon
Deaktivierung
Der CallMe-Dienst bleibt bis zur Änderung Ihres Anwesenheitsstatus aktiv.
Verwandte Themen
4.2.1 Wie Sie den CallMe-Dienst aktivieren
Voraussetzungen
•
Sie arbeiten mit der UC-Lösung UC Suite.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf Mein Status.
2) Tippen Sie auf Büro.
3) Geben Sie die CallMe-Rufnummer im kanonischen Format oder im
wählbaren Format ein.
22
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
4) Wenn Sie einen Informationstext zum Anwesenheitsstatus angeben
möchten, geben Sie diesen im Textfeld ein.
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4.3 Verzeichnisse und Journal
Verzeichnisse, die Favoritenliste und das Journal organisieren Kontakte und
Anrufe.
Verwandte Themen
4.3.1 Verzeichnisse
Verzeichnisse enthalten Ihre Kontakte. Sie können in den Verzeichnissen nach
Rufnummern oder nach Namen suchen. Kontakte können in die Favoritenliste
übernommen werden (nur mit UC-Lösung UC Smart).
myPortal to go bietet folgende Verzeichnisse:
•
Persönliches Verzeichnis
Das persönliche Verzeichnis zeigt die persönlichen Kontakte des UC Clients
myPortal Smart an. Die persönlichen Kontakte können mit myPortal Smart
oder mittels Outlook-Import über den Web Service Assistant gepflegt werden.
•
Internes Verzeichnis
Enthält interne Teilnehmer und Gruppen mit ihrem Anwesenheitsstatus und
ihren eventuellen zusätzlichen Rufnummern. Dafür muss im Kommunikationssystem das Leistungsmerkmal "Anzeige im Telefonbuch" aktiviert sein.
•
Externes Verzeichnis (UC Suite)
Enthält die Kontakte aus dem externen Verzeichnis von UC Suite.
•
Systemverzeichnis
Enthält alle Kurzwahlziele des Kommunikationssystems.
•
Mobile Kontakte (nicht bei myPortal to go Web Edition)
Enthält alle an Ihrem Smartphone eingegebenen Kontakte.
Der Inhalt der Verzeichnisse ist ausschließlich über die Suche verfügbar.
INFO: Geben Sie Rufnummern in Verzeichnissen nach
Möglichkeit stets im kanonischen Format ein (z. B.
+4989700798765).
Details der Kontakte
Die Listenansicht der Kontakte im Suchergebnis zeigt folgende Details:
•
Bild (sofern vorhanden)
•
Anwesenheitsstatus (nur für interne Teilnehmer), gegebenenfalls mit
geplantem Zeitpunkt der Rückkehr und Informationstext
•
Name
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
23
Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
Ein angeklickter Kontakt bzw. ein Treffer in der Schnellsuche kann folgende
Details anzeigen:
Symbol
Bedeutung
Interne Rufnummer, Büro-Rufnummer
Mobilrufnummer
Externe Rufnummer (z. B. HomeOffice-Rufnummer)
E-Mail-Adresse
Mobilrufnummer für SMS
Übernahme des Kontakts zu der Favoritenliste
Im Systemverzeichnis sind nur Name und Rufnummer verfügbar.
Schnellsuche
Sie können Verzeichnisse nach Namen über deren Anfangsbuchstaben durchsuchen.
Verzeichnisse im Offline-Modus
Im Offline-Modus stehen nur die lokalen Kontakte des Smartphone (Verzeichnis
Mobile Kontakte) zur Verfügung.
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4.3.1.1 Wie Sie in Verzeichnissen suchen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf das Suchen-Symbol in der Kopfzeile.
2) Geben Sie im Eingabefeld die ersten drei Anfangsbuchstaben eines Namens
ein.
3) Tippen Sie auf die Schaltfläche Suchen.
4) Tippen Sie auf ein Verzeichnis um die zugehörigen Einträge des Suchergebnisses in der Listenansicht anzuzeigen.
5) Tippen Sie auf einen Kontakt um weitere Details zu diesem anzuzeigen.
Verwandte Themen
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A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
4.3.2 Favoritenliste
In der Favoritenliste haben Sie die als Favoriten konfigurierten Kontakte stets im
Blick. Diese können Sie besonders einfach anrufen.
Die Favoritenliste verwaltet Kontakte in Gruppen.
Mit der UC-Lösung UC Smart können Sie Ihre Favoritenliste bearbeiten. Sie
können Kontakte aus der Favoritenliste löschen sowie Gruppen löschen und
umbenennen. Zusätzlich können Sie auch Kontakte aus den Verzeichnissen zur
Favoritenliste hinzufügen. Mit der UC-Lösung UC Suite können Sie die Favoritenliste nicht bearbeiten, das erfolgt über die UC Suite Clients (z. B. myPortal for
Desktop).
Alle internen Teilnehmer, die aus dem internen Verzeichnis in die Favoritenliste
übernommen wurden, sehen Sie mit Anwesenheitsstatus und Verbindungsstatus
(im Online-Modus).
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4.3.2.1 Wie Sie einen Kontakt zur Favoritenliste hinzufügen
Voraussetzungen
•
Sie haben in Verzeichnissen nach dem gewünschten Kontakt gesucht.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie im entsprechenden Verzeichnis auf den gewünschten Kontakt.
2) Tippen Sie im Kontakt auf Zu Favoriten hinzufügen.
3) Wählen Sie für die Gruppe, zu welcher der Kontakt hinzugefügt werden soll
eine der folgenden Möglichkeiten:
•
Wählen Sie in der Aufklappliste eine vorhandene Gruppe.
•
Geben Sie den Namen einer neuen Gruppe im Eingabefeld ein.
4) Tippen Sie auf OK.
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4.3.2.2 Wie Sie einen Kontakt aus der Favoritenliste löschen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Favoriten.
2) Tippen Sie auf die betreffende Gruppe um die zugehörigen Einträge aufzuklappen.
3) Tippen Sie auf den zu löschenden Kontakt.
4) Tippen Sie im Kontakt auf Aus Favoriten löschen.
5) Tippen Sie auf OK.
Verwandte Themen
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
25
Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
4.3.2.3 Wie Sie eine Gruppe aus der Favoritenliste umbenennen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Favoriten.
2) Tippen Sie bei der betreffenden Gruppe auf das Bearbeiten-Symbol.
3) Tippen Sie auf Gruppe umbenennen.
4) Ändern Sie in dem darauffolgenden Fenster den Namen der Favoritengruppe.
5) Tippen Sie auf OK.
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4.3.2.4 Wie Sie eine Gruppe aus der Favoritenliste löschen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Favoriten.
2) Tippen Sie bei der betreffenden Gruppe auf das Bearbeiten-Symbol.
3) Tippen Sie auf Gruppe löschen.
4) Tippen Sie auf OK.
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4.3.3 Journal
Das Journal ist die Liste all Ihrer ankommenden und gehenden Anrufe sowie aller
eingegangenen Sprachnachrichten. Aus dem Journal können Sie Kontakte
schnell und einfach erneut anrufen oder entgangene Anrufe beantworten.
Filter
Über die Filterfunktion in der Kopfzeile können folgende Filter gesetzt werden:
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Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
Symbol
Filter
Offene Anrufe
(nur mit UC-Lösung UC Smart)
Liste aller kommenden und gehenden Anrufe, die nicht
zustande gekommen sind.
Der Eintrag wird aus dieser Liste gelöscht, wenn der
Anruf erfolgreich zustande gekommen ist. Noch nicht
zustande gekommene Anrufe können als erledigt markiert werden und werden aus dieser Liste gelöscht.
Neue Einträge
Liste aller neuen kommenden Anrufe, die nicht zustande
gekommen sind, sowie Liste aller noch nicht abgehörten
Sprachnachrichten.
Wurde diese Liste einmal aufgerufen, sind die Einträge
beim nächsten Aufruf gelöscht. Ausnahme: Sprachnachrichten bleiben bis zum Abhören in der Liste.
Alle Einträge
Liste aller kommenden und gehenden Anrufe sowie aller
eingegangenen Sprachnachrichten.
Entgangene Anrufe
Liste aller kommenden und gehenden Anrufe, die nicht
zustande gekommen sind.
Angenommene Anrufe
Liste aller kommenden und gehenden Anrufe, die
zustande gekommen sind.
Sprachnachrichten (siehe Sprachnachrichten)
Liste aller eingegangenen Sprachnachrichten.
Kennzeichnung der Journal-Einträge
Die Einträge sind folgendermaßen gekennzeichnet:
Symbol
Ordner
kommender Anruf - angenommen
kommender Anruf - nicht angenommen
kommender Anruf an eine Gruppe - angenommen
kommender Anruf an eine Gruppe - nicht angenommen
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Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
Symbol
Ordner
kommender Anruf, weitergeleitet oder übernommen
gehender Anruf - angenommen
gehender Anruf - nicht angenommen
gehender Anruf an eine Gruppe - angenommen
gehender Anruf an eine Gruppe - nicht angenommen
Journal-Details
Die Journal-Details enthalten zu jedem Anruf Datum, Uhrzeit und Dauer sowie die
Rufnummer, falls sie erkannt wurde. Enthält ein Journal-Eintrag weitere Informationen zur Rufnummer wie Nachname und Vorname, werden auch diese
angezeigt. Wurde ein Anruf an einen anderen Teilnehmer umgeleitet (z. B. weil er
Ihren Anruf übernommen hat), wird Ihnen das mittels eines Hinweistextes (z. B.
übernommen von …) angezeigt. Ein Stift-Symbol rechts weist auf eine Notiz hin.
Notizen
Sie können zu einem Journal-Eintrag eine Notiz hinzufügen, z. B. "Plan B
besprechen".
Journal im Offline-Modus
Im Offline-Modus können neue Einträge nicht angezeigt werden. Alle Einträge
sind seit der letzten Verbindung zum UC Server nicht mehr aktualisiert. JournalEinträge können nur zurückgerufen werden, wenn eine Mobilrufnummer
hinterlegt ist.
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4.3.3.1 Wie Sie Details zu einem Journaleintrag anzeigen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile und setzen Sie den gewünschten Filter.
3) Tippen Sie auf den gewünschten Journaleintrag.
Verwandte Themen
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anrufe
4.3.3.2 Wie Sie zu einem Journaleintrag eine Notiz hinzufügen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile und setzen Sie den gewünschten Filter.
3) Tippen Sie auf den gewünschten Journaleintrag.
4) Geben Sie im Feld Notiz Ihre Anmerkungen ein.
Verwandte Themen
4.3.3.3 Wie Sie einen Journaleintrag löschen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile und setzen Sie den gewünschten Filter.
3) Tippen Sie auf den gewünschten Journaleintrag.
4) Tippen Sie im Eintrag auf Löschen.
Verwandte Themen
4.4 Anrufe
Für Anrufe stehen komfortable Leistungsmerkmale zur Verfügung, wie z. B. aus
Verzeichnis, Favoritenliste oder Journal anrufen.
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4.4.1 Rufnummernformate
Für die Angabe von Rufnummern existieren unterschiedliche Formate.
Format
Beschreibung
Beispiel
kanonisch
Beginnt mit + und enthält stets +49 (89) 7007-98765
Landeskennzahl, Ortskennzahl
und die komplette restliche Rufnummer. Leerzeichen und die
Sonderzeichen + ( ) / - : ; sind
zulässig.
wählbar
So, wie Sie die Rufnummer am • 321 (intern)
Systemtelefon im Büro wählen
• 0700798765 (eigenes Ortsnetz)
würden, stets mit Amtskennzahl.
• 0089700798765 (fremdes Ortsnetz)
• 0004989700798765 (Ausland)
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
29
Unified Communications
Anrufe
INFO: Verwenden Sie wo immer möglich das kanonische
Rufnummernformat. Damit ist eine Rufnummer in jeder Situation
vollständig und eindeutig und auch bei Vernetzung konsistent.
Bei der manuellen Wahl (wählbares Format) einer externen Rufnummer muss die
Amtskennzahl immer mitgewählt werden. Auch bei der manuellen Eingabe der
Zielrufnummer (wählbares Format) für den CallMe-Dienst (UC Suite) in UC
Clients muss die Amtskennzahl mit eingegeben werden.
INFO: Bei Anrufen innerhalb der USA über CSTA zu einer
Rufnummer im kanonischen Format wird die Rufnummer in das
wählbare Format konvertiert.
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4.4.2 Wahlmodus
Abhängig von der gewählten Betriebsart (Mobiler Benutzer oder Office-Benutzer)
können Sie für gehende Gespräche unterschiedlichen Wahlmodi einstellen.
Wahlmodus in der Betriebsart Mobiler Benutzer
Wahlmodus
Call-Through
bevorzugt
Beschreibung
• Das System baut die Verbindung zu Ihrem Smartphone mittels
Call-Through auf.
• ONS (One Number Service)
• schneller Verbindungsaufbau
• CTI-Anruffunktionen verfügbar
• sinnvoll bei Mobilfunkvertrag mit Flatrate ins Festnetz
Callback bevorzugt • Das System baut die Verbindung zu Ihrem Smartphone mittels
Rückruf auf.
• ONS (One Number Service)
• CTI-Anruffunktionen verfügbar
• Die sofortige Rufannahme der Mailbox Ihres Mobilfunkanbieters muss deaktiviert sein.
• sinnvoll bei Mobilfunkvertrag ohne Flatrate ins Festnetz
Im Offline Modus (nur bei Mobility) wird immer über GSM gewählt.
30
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anrufe
Wahlmodus in der Betriebsart Office-Benutzer
Wahlmodus
Assoziierte Wahl
Beschreibung
• Die App steuert den Verbindungsaufbau für das Telefon an
Ihrem Arbeitsplatz
• CTI-Anruffunktionen verfügbar
• Wird über die assoziierte Wahl ein SIP-Telefon oder ein SIPSoftclient gesteuert, stehen einige CTI-Anruffunktionen wie
Rückfrage und Konferenz nicht zur Verfügung.
In der Betriebsart Office-Benutzer kann der Wahlmodus nicht ausgewählt
werden. Es wird immer für das zugeordnete Bürotelefon gewählt.
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4.4.2.1 Wie Sie den Wahlmodus einstellen (für die Betriebsart Mobiler Benutzer)
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Server-Einstellungen.
3) Tippen Sie auf Wahlmodus.
4) Tippen Sie entweder auf Call-Through bevorzugt oder auf
Callback bevorzugt.
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4.4.3 Anruffunktionen
Sie können Anruffunktionen mit myPortal to go steuern. Sie können Rufnummern
direkt oder aus dem Journal, der Favoritenliste oder aus einem Verzeichnis
wählen. Jede Rufnummer kann durch längeres Antippen in die Wahlhilfe
(Dialpad) übernommen weden.
Anruffunktionen
Mittels Anruffunktionen können Sie Leistungsmerkmale Ihres Kommunikationssystems nutzen.
Während eines Anrufs werden Schaltflächen für Anruffunktionen eingeblendet.
Es werden Informationen und ggf. ein Bild des Gesprächspartners angezeigt
sowie je nach Situation einige der folgenden Schaltflächen:
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
31
Unified Communications
Anrufe
Symbol
Beschreibung
Trennen
Rückfrage
Makeln
Weiterleiten (während eines ankommenden Anrufs)
Übergeben (während eines Gesprächs)
Konferenz (telefongesteuert)
Voicemail
Steuerung eines SIP-Telefons
Folgende Anruffunktionen stehen nicht zur Verfügung, wenn ein SIP-Telefon
gesteuert wird:
•
Rückfrage
•
Makeln
•
Übergeben
•
Konferenz
Verwandte Themen
4.4.3.1 Wie Sie eine Rufnummer manuell (über Wahlhilfe) wählen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Schaltfläche Wählen.
2) Tippen Sie auf das Feld unterhalb der Kopfzeile und geben Sie die
gewünschte Rufnummer im wählbaren Format oder im kanonischen Format
ein und drücken Sie OK.
Die 10 letzten gewählten Rufnummern werden für Wahlwiederholung in der
Aufklappliste für Rufnummern gespeichert.
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4.4.3.2 Wie Sie eine Wahlwiederholung durchführen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Schaltfläche Wählen.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile Wählen. Es öffnet sich die Liste für Wahlwiederholung.
3) Tippen Sie in der Liste auf die gewünschte Rufnummer.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anrufe
4.4.3.3 Wie Sie aus der Favoritenliste anrufen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Favoriten.
2) Tippen Sie auf die betreffende Gruppe um die zugehörigen Einträge aufzuklappen.
3) Tippen Sie auf den gewünschten Favoriteneintrag.
4) Tippen Sie im Favoriteneintrag auf die gewünschte Rufnummer.
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4.4.3.4 Wie Sie aus dem Journal anrufen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Tippen Sie auf den gewünschten Journaleintrag.
4) Tippen Sie im Journaleintrag auf die gewünschte Rufnummer.
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4.4.3.5 Wie Sie eine Rückfrage einleiten
Während eines Telefongesprächs können Sie in Rückfrage zu einem anderen
Teilnehmer gehen.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf Rückfrage.
2) Geben Sie die Rufnummer im wählbaren Format oder im kanonischen
Format ein und tippen Sie auf Wählen.
INFO: Alternativ zur manuellen Wahl können Sie das
gewünschte Ziel über Wahlwiederholung, Favoriten, Verzeichnisse oder Journal auswählen.
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4.4.3.6 Wie Sie zwischen Gesprächspartnern makeln
Voraussetzungen
•
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Sie befinden sich im Gespräch mit einem Gesprächspartner, während ein
anderer von Ihnen gehalten wird, z. B. während einer Rückfrage.
33
Unified Communications
Sprachnachrichten
Schritt für Schritt
›
Tippen Sie auf Makeln um von einem Teilnehmer zum anderen zu wechseln.
Verwandte Themen
4.4.3.7 Wie Sie einen Anruf übergeben
Voraussetzungen
•
Sie befinden sich im Gespräch mit einem Gesprächspartner, während der
andere gehalten wird.
›
Tippen Sie auf Übergeben.
Schritt für Schritt
Verwandte Themen
4.4.3.8 Wie Sie eine Konferenz einleiten
Voraussetzungen
•
Sie befinden sich im Gespräch mit einem Gesprächspartner, während der
andere gehalten wird.
›
Tippen Sie auf Konferenz.
Schritt für Schritt
Verwandte Themen
4.4.3.9 Wie Sie einen Anruf zur Sprachbox umlenken
Wenn Sie einen ankommenden Anruf nicht persönlich annehmen möchten,
können Sie diesen zu Ihrer Sprachbox umlenken.
Schritt für Schritt
›
Tippen Sie auf Voicemail.
Verwandte Themen
4.4.3.10 Wie Sie einen Anruf beenden
Schritt für Schritt
›
Tippen Sie auf Trennen.
Verwandte Themen
4.5 Sprachnachrichten
Sie können Sprachnachrichten der Sprachbox des Kommunikationssystems
abhören und deren Absender anrufen.
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Unified Communications
Sprachnachrichten
Hinweis auf neue Sprachnachricht
Sobald mindestens eine neue Sprachnachricht vorliegt, wird deren Anzahl
innerhalb der Menü-Schaltfläche Journale angezeigt.
INFO: Um mit myPortal to go stets die Sprachbox des Kommunikationssystems zu nutzen, deaktivieren Sie die Mailbox Ihres
Mobilfunkanbieters.
INFO: Das Abhören der Sprachbox ist nur möglich, wenn Ihr
Mobilfunkanbieter das parallele Übertragen von Daten und
Sprache unterstützt. Ist das nicht der Fall, können Sie sich per EMail über neue Sprachnachrichten informieren lassen. Die
Sprachnachricht ist in der E-Mail als Audio-Datei angehängt.
Filter
myPortal to go organisiert die Sprachnachrichten unter der Menü-Schaltfläche
Journale. Über die Filterfunktion in der Kopfzeile können Sie den Filter Sprachnachrichten setzen.
Symbol
Filter
Sprachnachrichten
Neben dem Filter Sprachnachrichten steht die Anzahl der enthaltenen
Nachrichten. Nach Erreichen der maximalen Anzahl von Sprachnachrichten
können Sie erst nach dem Löschen von Sprachnachricht weitere erhalten. Die
maximale Anzahl der Sprachnachrichten kann durch den Administrator konfiguriert werden.
Abgehörte Nachrichten werden standardmäßig nach 30 Tagen gelöscht.
Kennzeichnung der Sprachnachrichten
Die Einträge sind folgendermaßen gekennzeichnet:
Symbol
Beschreibung
Neue Sprachnachricht
Abgehörte Sprachnachricht
Sprachnachrichten im Offline-Modus
Im Offline-Modus können nur die Sprachnachrichten angezeigt werden, die bei
der letzten Verbindung zum UC Server synchronisiert wurden. Aktuelle Sprachnachrichten können über einen GSM-Anruf direkt an die Sprachbox des Kommunikationssystems abgehört werden (über das Telefon User Interface).
Verwandte Themen
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
35
Unified Communications
Sprachnachrichten
4.5.1 Wie Sie eine Sprachnachricht über Telefon abhören
Voraussetzungen
•
Ihr Anwesenheitsstatus ist Büro.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menüschaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile und setzen Sie den Filter Sprachnachrichten.
3) Tippen Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Tippen Sie auf Abspielen via ....
5) Sie haben folgende Möglichkeiten:
a) Wenn Sie Mobile Callback wählen, wird Ihr Smartphone angerufen und
Ihnen die Nachricht am Smartphone vorgespielt.
b) Wenn Sie Bürotelefon wählen, wird Ihr Bürotelefon angerufen und Ihnen
die Nachricht am Bürotelefon vorgespielt (z. B. für die Betriebsart "OfficeBenutzer").
c) Wenn Sie externe Rufnummer wählen, wird Ihre externe Rufnummer
angerufen und Ihnen die Nachricht am Telefon mit der externen
Rufnummer (z. B. Home Office) vorgespielt.
INFO: Das Abhören von Sprachnachrichten ist nur möglich über
Ihre eigene Rufnummer bzw. über weitere von Ihnen festgelegte
Rufnummern. Das Abhören von Sprachnachrichten über externe
Rufnummern ist nur möglich, wenn Ihr Administrator dies im
System konfiguriert hat.
6) Tippen Sie auf Sprachnachricht wiedergeben.
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4.5.2 Wie Sie den Absender einer Sprachnachricht zurückrufen
Voraussetzungen
•
Die Rufnummer des Anrufers wurde übermittelt.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menüschaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile und setzen Sie den Filter Sprachnachrichten.
3) Tippen Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Tippen Sie auf die gewünschte Rufnummer des Absenders der Sprachnachricht.
Verwandte Themen
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Sprachnachrichten
4.5.3 Wie Sie eine Sprachnachricht löschen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menüschaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile und setzen Sie den Filter Sprachnachrichten.
3) Tippen Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Tippen Sie auf Löschen und anschließend auf OK.
Verwandte Themen
4.5.4 Wie Sie Details zu einer Sprachnachricht anzeigen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menüschaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf die Kopfzeile und setzen Sie den Filter Sprachnachrichten.
3) Tippen Sie auf die gewünschte Sprachnachricht, um die Details anzuzeigen.
Verwandte Themen
4.5.5 Benachrichtigungsdienst für neue Nachrichten
Das Kommunikationssystem kann Sie über eine neue Sprachnachricht auf
Wunsch per E-Mail informieren.
INFO: Dieses Leistungsmerkmal steht nur mit der UC Lösung
UC Smart zur Verfügung.
Voraussetzung für den Benachrichtigungsdienst
•
Der E-Mail-Versand (E-Mail-Weiterleitung) muss im Kommunikationssystem
konfiguriert sein.
•
Die E-Mail-Adresse des Benutzers muss dem Kommunikationssystem
bekannt sein, z. B.:
–
durch Import der E-Mail-Adressen via XML-Datei während der Erstinstallation des Kommunikationssystems
–
durch manuelle Eingabe in myPortal to go
•
Ihnen ist eine Voicemail- und eine UC Lizenz zugewiesen.
•
Eine Anwendung zum E-Mail-Empfang ist auf Ihrem Smartphone installiert.
•
Sie haben das Leistungsmerkmal Voicemail an Email in myPortal to go unter
Ihren Profileinstellungen aktiviert.
Der myPortal to go Benutzer erhält eine E-Mail mit der Sprachnachricht als
angehängte WAV-Datei (16 bit, mono), Datum und Uhrzeit des Empfangs, Dauer
der Sprachnachricht und sofern verfügbar Rufnummer sowie Name des
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
37
Unified Communications
Textnachrichten
Absenders. Die entsprechende Adresse wird als Absender verwendet. Die
Sprache der E-Mail ist die für Sprachnachrichten konfigurierte.
Verwandte Themen
4.5.5.1 Wie Sie die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren
Voraussetzungen
•
Der E-Mail-Versand (E-Mail-Weiterleitung) muss im Kommunikationssystem
konfiguriert sein.
•
Eine Anwendung zum E-Mail-Empfang ist auf Ihrem Smartphone installiert.
•
Ihre E-Mail-Adresse ist in Ihren Kontaktdaten hinterlegt.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Mein Profil.
3) Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
•
Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren möchten, aktivieren Sie
unter Voicemail an Email das Kontrollkästchen Sprachnachrichten via
Email verschicken.
•
Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigung deaktivieren möchten, deaktivieren Sie unter Voicemail an Email das Kontrollkästchen Sprachnachrichten via Email verschicken.
Verwandte Themen
4.6 Textnachrichten
Sie können den Kontakten in der Favoritenliste und den Verzeichnissen eine
SMS oder eine E-Mail schicken.
Für das Versenden einer SMS muss im Kontakt eine Mobilrufnummer hinterlegt
sein und eine Anwendung für den SMS-Versand auf dem Smartphone installiert
sein.
Für das Versenden einer E-Mail muss im Kontakt eine E-Mail-Adresse hinterlegt
sein und eine Anwendung für den E-Mail-Versand auf dem Smartphone installiert
sein sowie ein E-Mail-Konto eingerichtet sein.
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4.6.1 Wie Sie eine SMS aus der Favoritenliste senden
Voraussetzungen
38
•
Für den Kontakt ist eine Mobilrufnummer hinterlegt.
•
Eine Anwendung für den SMS-Versand ist auf dem Smartphone installiert.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Textnachrichten
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Favoriten.
2) Tippen Sie auf die betreffende Gruppe um die zugehörigen Einträge aufzuklappen.
3) Tippen Sie auf den gewünschten Favoriteneintrag.
4) Tippen Sie im Favoriteneintrag auf das SMS-Symbol. Es öffnet sich die lokal
installierte Anwendung für den SMS-Versand.
INFO: Sind mehrere Anwendungen für den SMS-Versand installiert, erhalten Sie eine Auswahlliste.
5) Schreiben und versenden Sie die SMS mit Ihrer Anwendung.
Verwandte Themen
4.6.2 Wie Sie eine E-Mail aus der Favoritenliste senden
Voraussetzungen
•
Für den Kontakt ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt.
•
Eine Anwendung für den E-Mail-Versand ist auf dem Smartphone installiert
sowie ein E-Mail-Konto eingerichtet.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Favoriten.
2) Tippen Sie auf die betreffende Gruppe um die zugehörigen Einträge aufzuklappen.
3) Tippen Sie auf den gewünschten Favoriteneintrag.
4) Tippen Sie im Favoriteneintrag auf das E-Mail-Symbol. Es öffnet sich die lokal
installierte Anwendung für den E-Mail-Versand.
INFO: Sind mehrere Anwendungen für den E-Mail-Versand
installiert, erhalten Sie eine Auswahlliste.
5) Schreiben und versenden Sie die E-Mail mit Ihrer Anwendung.
Verwandte Themen
4.6.3 Wie Sie eine SMS aus einer Verzeichnis-Suche senden
Voraussetzungen
•
Für den Kontakt ist eine Mobilrufnummer hinterlegt.
•
Eine Anwendung für den SMS-Versand ist auf dem Smartphone installiert.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
39
Unified Communications
Textnachrichten
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf das Suchen-Symbol in der Kopfzeile.
3) Geben Sie im Eingabefeld eine Rufnummer oder die ersten drei Anfangsbuchstaben eines Namens ein.
4) Tippen Sie auf die Schaltfläche Suchen.
5) Tippen Sie auf ein Verzeichnis um die zugehörigen Einträge des Suchergebnisses in der Listenansicht anzuzeigen.
6) Tippen Sie auf den gewünschten Kontakt.
7) Tippen Sie im Kontakt auf das SMS-Symbol. Es öffnet sich die lokal installierte Anwendung für den SMS-Versand.
INFO: Sind mehrere Anwendungen für den SMS-Versand installiert, erhalten Sie eine Auswahlliste.
8) Schreiben und versenden Sie die SMS mit Ihrer Anwendung.
Verwandte Themen
4.6.4 Wie Sie eine E-Mail aus einer Verzeichnis-Suche senden
Voraussetzungen
•
Für den Kontakt ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt.
•
Eine Anwendung für den E-Mail-Versand ist auf dem Smartphone installiert
sowie ein E-Mail-Konto eingerichtet.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Journale.
2) Tippen Sie auf das Suchen-Symbol in der Kopfzeile.
3) Geben Sie im Eingabefeld eine Rufnummer oder die ersten drei Anfangsbuchstaben eines Namens ein.
4) Tippen Sie auf die Schaltfläche Suchen.
5) Tippen Sie auf ein Verzeichnis um die zugehörigen Einträge des Suchergebnisses in der Listenansicht anzuzeigen.
6) Tippen Sie auf den gewünschten Kontakt.
7) Tippen Sie im Kontakt auf das E-Mail-Symbol. Es öffnet sich die lokal installierte Anwendung für den E-Mail-Versand.
INFO: Sind mehrere Anwendungen für den E-Mail-Versand
installiert, erhalten Sie eine Auswahlliste.
8) Schreiben und versenden Sie die E-Mail mit Ihrer Anwendung.
Verwandte Themen
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A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Konfiguration
Persönliche Einstellungen
5 Konfiguration
Sie können myPortal to go Ihren Bedürfnissen entsprechend konfigurieren.
Einige Konfigurationsaufgaben erfordern UC Smart Assistant.
Verwandte Themen
5.1 Persönliche Einstellungen
Sie können Ihre persönlichen Kontaktdaten für myPortal to go eingeben, wie z. B.
Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Mobilrufnummer oder eine zusätzliche Rufnummer
(z. B. für HomeOffice).
Bei der UC-Lösung UC Suite werden die Kontaktdaten vom UC Server
übernommen und können mit myPortal to go nicht geändert werden.
Verwandte Themen
5.1.1 Wie Sie Ihre Kontaktdaten ändern
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Mein Profil.
3) Tippen Sie im Bereich Kontaktdaten auf Mobile Rufnummer. Geben Sie
Ihre mobile Rufnummer im kanonischen Format ein (z. B. +491721234567)
und tippen Sie auf OK.
4) Tippen Sie im Bereich Kontaktdaten auf Email-Adresse. Geben Sie Ihre EMail-Adresse ein und tippen Sie auf OK.
5) Tippen Sie im Bereich Kontaktdaten auf Externe Rufnummer. Geben Sie
Ihre externe Rufnummer (z. B. für Home Office) im kanonischen Format ein
(z. B. +4989987654332) und tippen Sie auf OK.
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5.1.2 Wie Sie Ihre Anmeldedaten ändern
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Server-Einstellungen.
3) Geben Sie im Feld Benutzername den Benutzernamen ein, den Sie vom
Administrator erhalten haben.
4) Geben Sie im Feld Passwort das Kennwort ein, das Sie vom Administrator
erhalten haben.
5) Tippen Sie auf OK.
Verwandte Themen
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
41
Konfiguration
Allgemeine Einstellungen
5.2 Allgemeine Einstellungen
Sie können allgemeine Einstellungen festlegen, wie z. B. das Datumsformat oder
die Serveradresse.
Verwandte Themen
5.2.1 Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Darstellung.
3) Tippen Sie auf Sprache.
4) Wählen Sie in der Aufklappliste Ihre Sprache aus. Die Benutzeroberfläche
wird sofort auf Ihre Sprache umgestellt.
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5.2.2 Wie Sie das Datumsformat auswählen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Darstellung.
3) Tippen Sie auf Datumsformat.
4) Wählen Sie in der Aufklappliste das gewünschte Format. Das Datumsformat
wird sofort umgestellt.
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5.2.3 Wie Sie die Server-Einstellungen ändern (nicht für Web Edition)
INFO: Die LAN- oder WAN-Server-Einstellungen sind nur für die
Mobile UC App Variante relevant. Ändern Sie die Server-Einstellungen nur auf Anweisung des Administrators Ihres Kommunikationssystems. Mit falschen Server-Einstellungen können Sie
myPortal to go nicht nutzen.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Server-Einstellungen.
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A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Konfiguration
Allgemeine Einstellungen
3) Wenn der Zugang zum UC Server über WAN erfolgt, gehen Sie folgendermaßen vor:
a) Tippen Sie auf WAN Server-Adresse.
b) Geben Sie im Feld IP-Adresse des Servers die IP-Adresse oder den
Namen des UC Servers ein, den Sie vom Administrator erhalten haben.
c) Geben Sie im Feld IP-Port des Servers die Portnummer des UC Servers
ein, die Sie vom Administrator erhalten haben.
d) Geben Sie im Feld Ergänzende URL des Servers die ergänzende URL
des UC Servers ein, die Sie vom Administrator erhalten haben.
4) Wenn der Zugang zum UC Server über LAN (internes Netz) erfolgt, gehen Sie
folgendermaßen vor:
a) Tippen Sie auf LAN Server-Adresse.
b) Geben Sie im Feld IP-Adresse des Servers die IP-Adresse oder den
Namen des UC Servers ein, den Sie vom Administrator erhalten haben.
c) Geben Sie im Feld IP-Port des Servers die Portnummer des UC Servers
ein, die Sie vom Administrator erhalten haben.
d) Geben Sie im optionalen Feld Ergänzende URL des Servers die ergänzende URL des UC Servers ein, sofern Sie diese vom Administrator
erhalten haben.
5) Tippen Sie auf OK.
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5.2.4 Wie Sie die Betriebsart ändern
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Server-Einstellungen.
3) Tippen Sie auf Betriebsart.
4) Tippen Sie auf Office-Benutzer, wenn Sie myPortal to go für UC-Leistungsmerkmale und als Komfort-Wahlhilfe für Ihr Bürotelefon nutzen wollen.
5) Tippen Sie auf Mobiler Benutzer, wenn Sie mit myPortal to go uneingeschränkten Zugriff auf die Telefonie- und UC-Leistungsmerkmale unabhängig
von Ihrem Standort haben wollen.
Verwandte Themen
5.2.5 Wie Sie die Rufnummer für das zu steuernde Telefon (bei MULAP)
eintragen
Voraussetzungen
•
Sie befinden sich mit dem zu steuernden Telefon in einer MULAP.
•
Die Betriebsart Office-Benutzer ist eingestellt.
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
43
Konfiguration
Allgemeine Einstellungen
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Server-Einstellungen.
3) Tippen Sie auf Gesteuertes Telefon.
4) Geben Sie im Feld Gesteuertes Telefon die Rufnummer für das zu
steuernde Telefon ein.
Verwandte Themen
5.2.6 Wie Sie den Offline-Modus aktivieren oder deaktivieren
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf Server-Einstellungen.
3) Sie haben folgende Möglichkeiten:
a) Wenn Sie den Offline-Modus aktivieren wollen, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Offline.
b) Wenn Sie den Offline-Modus deaktivieren wollen, deaktivieren Sie das
Kontrollkästchen Offine.
Verwandte Themen
5.2.7 Wie Sie den Telefoniestatus synchronisieren
INFO: Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, wann eine
Datensynchronisierung stattfinden soll. Somit können Sie das zu
übertragende Datenvolumen an Ihren Mobilfunkvertrag (mit/ohne
Datenflatrate) anpassen.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf den Darstellung.
3) Tippen Sie auf den Telefoniestatus synchronisieren.
4) Wählen Sie Nie, Nur im WLAN-Modus oder Immer.
Die Einstellung Nur im WLAN-Modus gibt es nicht für myPortal to go Web
Edition.
Verwandte Themen
5.2.8 Wie Sie die Kontaktfotos vom Server laden
INFO: Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, wann eine
Datensynchronisierung stattfinden soll. Somit können Sie das zu
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A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
Konfiguration
Allgemeine Einstellungen
übertragende Datenvolumen an Ihren Mobilfunkvertrag (mit/ohne
Datenflatrate) anpassen.
Schritt für Schritt
1) Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche Mehr.
2) Tippen Sie auf den Darstellung.
3) Tippen Sie auf den Kontaktfotos vom Server laden.
4) Wählen Sie Nie, Nur im WLAN-Modus oder Immer.
Die Einstellung Nur im WLAN-Modus gibt es nicht für myPortal to go Web
Edition.
Verwandte Themen
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
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Stichwörter
Stichwörter
Stichwörter
A
Funktionen 5
Absender anrufen
Sprachnachricht 35
Abwesenheit 18
Anruf
annehmen 31
beenden 31
entgangen 26
übernehmen 31
Anruffunktionen 31
Anrufumleitung
statusbezogen 18
Anwesenheitsstatus 18
Sichtbarkeit 18
G
B
Beenden 12
Benachrichtigung
Sprachnachricht 37
Benachrichtigungsdienst 37
Benutzeroberfläche 12
Sprache 41
Betriebsart 5
Bild 41
C
Gruppe 25
H
Handlungsanweisung 6
Hauptfenster 12
I
Installation 8
Internes Verzeichnis 23
IP-Adresse 41
J
Journal 26
anrufen 31
K
kanonisches Format 30
kanonisches Rufnummernformat 29
Kennwort 12
Konferenz 31
Konfiguration 41
Kontakt 23, 25
Konzept 6
CallMe 22
CallMe-Dienst 22
L
D
M
Darstellung 41
Darstellungskonventionen 6
Datumsformat 41
Makeln 31
E
Einführung 5
Einrichtung 41
E-Mail
Benachrichtigung 37
E-Mail-Adresse 41
Ereignis 41
Erste Schritte 12
F
Favoritenliste 25
anrufen 31
Fenster
Sichtbarkeit 41
46
Leistungsmerkmale 5
N
Notiz 26
O
Ordner
Journal 26
Sprachnachrichten 35
P
Persönliches Verzeichnis 23
Portnummer 41
Präsenz 18
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Protokoll 41
R
Rückfrage 31
A31003-P3010-U115-2-19, 09/2014
myPortal to go, Bedienungsanleitung
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Rufnummer 41
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Rufnummernformat 29, 30
S
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Serveradresse 41
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Sprache 41
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löschen 35
Starten 12, 41
automatisch 41
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Symbol 12
Systemverzeichnis 23
T
Teleworking 22
Textnachrichten 38
Themen, Arten 6
Trennen 31
U
Übergeben 31
Umlenken 31
Unified Communications 18
V
Verbindungsstatus 18
Verzeichnis 23
anrufen 31
Voicemail 35
Vordergrund 41
W
wählbares Format 30
wählbares Rufnummernformat 29
Wählen 31
Wahlwiederholung 31
WAV-Datei
Benachrichtigung 37
Weiterleiten 31
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myPortal to go, Bedienungsanleitung
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