Mobile Banking App Bedienungsanleitung

Mobile Banking App Bedienungsanleitung
Mobile Banking App
Bedienungsanleitung
Inhalt
1.
Zugang aktivieren
1
1.1 Zugang aktivieren und Passwort definieren
1
1.2 Transaktionen zulassen
3
1.3 Mobilgerät aktivieren
3
2.
Einstellungen ändern
4
2.1 Einstellungen zu den Transaktionen ändern
5
2.2 Mobilgeräte verwalten
6
3.
Häufige Fragen
Version 1504
7
1.
Zugang aktivieren
In der Mobile Banking App stehen Ihnen grundsätzlich die gleichen Daten zur Verfügung wie im E-Banking.
Der Zugang via App ist passwortgeschützt. Damit Sie immer und überall Zugriff auf Ihre Konten und Depots
erhalten, müssen Sie zudem Ihren Zugang einmalig aktivieren. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
1.
2.
3.
Zugang aktivieren und Passwort definieren
Transaktionen zulassen
Mobilgerät hinzufügen
Detaillierte Informationen zu jedem Schritt finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten.
Nachdem die Aktivierung abgeschlossen ist, können Sie unsere Mobile Banking App vollumfänglich nutzen.
Zugang aktivieren und Passwort definieren
Damit Sie von der Mobile Banking App auf Ihre Konten und Depots zugreifen können, müssen Sie Ihre
E-Banking Benutzer-Identifikation für das Mobile Banking aktivieren.
Klicken Sie in der Menuleiste auf „Einstellungen“ und anschliessend auf das Register „Mobile Banking App“.
Jetzt müssen Sie noch den Button „Zugang und Passwort verwalten“ anwählen um Ihren Zugang zu aktivieren
und Ihr persönliches Mobile Banking Passwort zu definieren:
Seite 1
Mobile Banking Passwort
Benutzer-Identifikation
Geben Sie Ihr aktuelles E-Banking Passwort ein
Definieren Sie Ihr Mobile Banking Passwort
Wiederholen Sie Ihr Mobile
Banking Passwort
Wählen Sie den Button „Aktiviert“ um Ihren Zugang zu aktivieren und
Ihr Mobile Banking Passwort zu definieren.
Anzeige Ihrer Benutzer-Identifikation (diese gilt für das Login ins
E-Banking und auch für das Login in die Mobile Banking App)
Eingabe des aktuell gültigen E-Banking Passwortes
Definieren Sie Ihr persönliches Mobile Banking Passwort selbst.
Beachten Sie die Anforderungen an Ihr Mobile Banking Passwort:
mindestens 6 Zeichen lang
besteht aus mindestens 1 Buchstaben und 1 Zahl
die Gross- / Kleinschreibung wird beachtet
Ihr aktuelles E-Banking Passwort darf für die Mobile Banking App
nicht verwendet werden
Bitte bestätigen Sie die Eingabe des definierten Mobile Banking
Passwortes.
Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für die Mobile Banking App und speichern Sie Ihre Einstelllungen
mit dem Button „Weiter“.
Seite 2
Transaktionen zulassen
Definieren Sie selbst, ob Sie mit der Mobile Banking App Transaktionen ausführen oder nur Ihre Finanzdaten
abfragen möchten.
Indem Sie Transaktionen zulassen, können Sie die folgenden Funktionen nutzen:
Einzahlungsscheine scannen
e-Rechnungen bezahlen
Zahlungen und Kontoüberträge erfassen
Pendente Zahlungen löschen
Börsenkäufe und -verkäufe aufgeben
Pendente Aufträge annullieren
Wählen Sie die gewünschte Einstellung aus und speichern Sie diese anschliessend mittels Klick auf „Weiter“.
Mobilgerät aktivieren
Um Zugriff auf die Bankdienstleistungen der Mobile Banking App zu erhalten, müssen Sie Ihr Mobilgerät
einmalig für den Zugriff autorisieren.
Im E-Banking wird Ihnen automatisch ein Aktivierungscode angezeigt:
Seite 3
1.
2.
3.
2.
Öffnen Sie nun die App auf Ihrem Mobilgerät.
Geben Sie in der App Ihre Benutzer-Identifikation und das von Ihnen definierte Mobile Banking Passwort
ein und klicken Sie auf den Button „Anmelden“.
Geben Sie den im E-Banking angezeigten Aktivierungscode ein und klicken Sie in der Mobile Banking
App auf den Button „Aktivieren“.
Einstellungen ändern
Sie können die bei der Aktivierung definierten Einstellungen jederzeit ändern. Wählen Sie auf der Lasche
„Mobile Banking App“ dazu einfach die gewünschte Funktion.
Seite 4
Einstellungen zu den Transaktionen ändern
Klicken Sie auf den Button „Transaktionen zulassen“.
Wählen Sie die gewünschte Option, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für die Mobile Banking App und
speichern Sie Ihre Änderungen.
Indem Sie Transaktionen zulassen, können Sie die folgenden Funktionen nutzen:
Einzahlungsscheine scannen
e-Rechnungen bezahlen
Zahlungen und Kontoüberträge erfassen
Pendente Zahlungen löschen
Börsenaufträge aufgeben
Pendente Aufträge annullieren
Seite 5
Mobilgeräte verwalten
Sie können Ihre Mobilgeräte selbständig verwalten.
Für die Verwendung der Mobile Banking App können Sie mehrere Geräte autorisieren.
Für Geräte, welche für das Mobile Banking nicht mehr verwendet werden, sollte die Autorisierung gelöscht
werden.
Wechseln Sie beispielsweise Ihr Telefon, müssen Sie das neue Gerät wieder einmalig für den Zugang
autorisieren. Anschliessend können Sie die Autorisierung für das alte Telefon löschen.
Seite 6
3.
Häufige Fragen
Was kann ich tun, wenn mein Zugang gesperrt wurde?
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Kundenberater, um den Zugang wieder entsperren zu lassen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Unter der Funktion „Zugang und Passwort verwalten“ können Sie sich jederzeit selbständig ein neues Mobile
Banking Passwort definieren.
Wurde Ihr Zugang bereits gesperrt, müssen Sie diesen durch Ihren Kundenberater zuerst
entsperren lassen. Erst danach können Sie Ihr Passwort ändern.
Was kann ich tun, wenn mein Mobilgerät verloren ging oder gestohlen wurde?
Um sicherzustellen, dass dieses Mobilgerät für Mobile Banking nicht verwendet werden kann, können Sie das
betroffene Mobilgerät in der Geräteverwaltung löschen.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Kundenberater zu kontaktieren und die Autorisierung für das entsprechende Mobilgerät entfernen zu lassen.
Seite 7
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