myPortal for Mobile myPortal for Tablet
myPortal for Mobile 
myPortal for Tablet
Bedienungsanleitung
A31003-P3010-U101-16-19
Unser Qualitäts- und Umweltmanagementsystem ist
entsprechend den Vorgaben der ISO9001 und ISO14001
implementiert und durch ein externes
Zertifizierungsunternehmen zertifiziert.
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Sachnummer: A31003-P3010-U101-16-19
Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw.
Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form
zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung,
die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich
zugesichert wurden.
Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.
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Co. KG.. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder
eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.
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Inhalt
Inhalt
1 Über diese Dokumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.1 Arten von Themen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Darstellungskonventionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1 myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2 Elemente der Benutzeroberfläche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Online-Hilfe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3.1 Wie Sie die Online-Hilfe aufrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3 Installation und Starten von myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Wie Sie ein Symbol für myPortal for Mobile erstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Wie Sie myPortal for Mobile starten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Wie Sie myPortal for Mobile beenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4 Erste Schritte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.1 Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.2 Wie Sie die Touchscreen-Unterstützung aktivieren oder deaktivieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5 Unified Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1 Anwesenheitsstatus und CallMe-Dienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.1 Anwesenheitsstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.1.1 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf abwesend ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.1.2 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf Büro ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.2 CallMe-Dienst (myPortal for Mobile (UC Suite)) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.2.1 Wie Sie den CallMe-Dienst aktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.3 Statusbezogene Anrufumleitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.3.1 Wie Sie eine statusbezogene Anrufumleitung aktivieren oder deaktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2 Verzeichnisse und Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.1 Verzeichnisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.1.1 Wie Sie eine SMS aus einem Verzeichnis senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.2 Favoritenliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.3 Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.3.1 Wie Sie Details zu einem Journaleintrag anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3 Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1 Rufnummernformate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.2 Wahlverfahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.3 Anrufbehandlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4 Anruffunktionen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.1 Wie Sie einen Anruf umlenken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.2 Wie Sie eine Rufnummer manuell wählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.3 Wie Sie eine Wahl wiederholen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.4 Wie Sie eine Rufnummer aus der Wahlwiederholung löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.5 Wie Sie aus einem Verzeichnis anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.6 Wie Sie aus einer Verzeichnis-Suche anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.7 Wie Sie aus der Favoritenliste anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.8 Wie Sie aus dem Journal anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.9 Wie Sie eine Rückfrage einleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4.10 Wie Sie zwischen Gesprächspartnern makeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Inhalt
5.3.4.11 Wie Sie einen Anruf übergeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.3.4.12 Wie Sie eine Konferenz einleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.3.4.13 Wie Sie einen Anruf beenden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.4 Sprachnachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.4.1 Wie Sie eine Sprachnachricht abhören . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.4.2 Wie Sie den Absender einer Sprachnachricht zurückrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.3 Wie Sie eine Sprachnachricht löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.4 Wie Sie eine Sprachnachricht verschieben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.5 Wie Sie Details zu einer Sprachnachricht anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6 Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.1 Wie Sie das Wahlverfahren konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.2 Wie Sie die Anrufbehandlung konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.3 Wie Sie die Display-Auflösung konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.4 Wie Sie die Anzahl der Listeneinträge pro Bildschirm konfigurieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.5 Wie Sie die Schriftgröße konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.6 Wie Sie das Aktualisierungsintervall für den Bildschirm konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.7 Wie Sie die Benutzeroberfläche ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.8 Persönlicher Assistant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.8.1 Wie Sie den persönlichen Assistant starten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.8.2 Wie Sie die Outlook-Kontakte importieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.8.3 Wie Sie die importierten Outlook-Kontakte löschen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.8.4 Wie Sie die Darstellung wiederherstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Stichwörter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
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Über diese Dokumentation
Arten von Themen
1 Über diese Dokumentation
Hier erhalten Sie einführende Hinweise zu dieser Dokumentation.
Verwandte Themen
1.1 Arten von Themen
Die Arten von Themen umfassen Konzepte und Tasks:
Art des Themas
Beschreibung
Konzept
Erklärt das "Was" und gibt einen Überblick
über Zusammenhänge sowie Hintergrundinformationen z. B. zu Leistungsmerkmalen.
Task (Handlungsanweisung)
Beschreibt das "Wie" für aufgabenorientierte Anwendungsfälle Schritt für Schritt
das und setzt Kenntnis der zugehörigen
Konzepte voraus.
Tasks sind erkennbar an der Überschrift
Wie Sie ....
Verwandte Themen
Verwandte Themen
• Darstellungskonventionen
1.2 Darstellungskonventionen
Diese Dokumentation verwendet unterschiedliche Mittel zur Darstellung
verschiedener Arten von Informationen.
Art der Information
Darstellung
Beispiel
Elemente der Benutzerober- fett
fläche
Klicken Sie auf OK.
Menüfolge
>
Datei > Beenden
Besondere Hervorhebung
fett
Name darf nicht gelöscht
werden
Querverweistext
kursiv
Weitere Informationen finden Sie im Themenbereich
Netzwerk.
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
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Über diese Dokumentation
Darstellungskonventionen
Art der Information
Darstellung
Beispiel
Ausgabe
Schriftart mit fester Laufweite, z. B. Courier
Befehl nicht gefunden.
Eingabe
Schriftart mit fester Laufweite, z. B. Courier
LOCAL als Dateiname eingeben
Tastenkombination
Schriftart mit fester Laufweite, z. B. Courier
<Strg>+<Alt>+<Esc>
Verwandte Themen
Verwandte Themen
• Arten von Themen
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Einführung
myPortal for Mobile
2 Einführung
Dieses Dokument richtet sich an Benutzer von myPortal for Mobile /
myPortal for Tablet, die bereits mit einem UC Client (z. B. myPortal for Desktop)
vertraut sind, und beschreibt die Konfiguration und Bedienung. Nachstehend wird
zur besseren Lesbarkeit nur die Bezeichnung myPortal for Mobile verwendet. Wo
erforderlich werden Bezugnahmen auf Tablet PCs ausdrücklich beschrieben.
Verwandte Themen
2.1 myPortal for Mobile
myPortal for Mobile ist eine webbasierte Unified Communications Anwendung für
Mobiltelefone und Tablet-PCs. Neben komfortablen Wahlhilfen über Verzeichnisse und Favoriten sowie Informationen über den Anwesenheitsstatus von
Teilnehmern haben Sie z. B. auch Zugriff auf Sprachnachrichten.
myPortal for Mobile wird von beiden UC-Lösungen UC Smart und UC Suite
unterstützt. Je nach UC-Lösung und den Ihnen zugeordneten Lizenzen kann das
Angebot der Leistungsmerkmale leicht variieren.
myPortal for Mobile unterstützt folgende Leistungsmerkmale:
•
Anwesenheitsstatus
•
Statusbezogene Anrufumleitung
•
CallMe-Dienst (nur mit UC Suite)
•
Verzeichnisse
•
Favoritenliste
•
Journal
•
Anruffunktionen
•
Sprachnachrichten
•
SMS (nicht auf jedem Mobiltelefon bzw. Tablet-PC)
Weitere Leistungsmerkmale können Sie mit den UC Clients (z. B. myPortal Smart
oder myPortal for Desktop) nutzen.
Verwandte Themen
2.2 Elemente der Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche von myPortal for Mobile besteht aus mehreren
Bereichen.
Mobiltelefon
Das Hauptfenster besteht aus folgenden Elementen:
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
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Einführung
Elemente der Benutzeroberfläche
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4
•
Kopfbereich (1):
Symbol
Funktion
zurück zur zuletzt angezeigten Seite
myPortal
zum Hauptmenü
zur Logout-Seite
•
Menü-Titel (2):
zeigt den Titel des aktuellen Menüs an bzw. myPortal im Hauptmenü
•
Arbeitsbereich (3):
Bei Listen werden erforderlichenfalls zum Blättern die Symbole vor (unten)
und zurück (oben) angezeigt.
•
Statusleiste (4):
zeigt Ihre Rufnummer an
Tablet-PC
Das Hauptfenster besteht aus folgenden Elementen:
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Einführung
Elemente der Benutzeroberfläche
1
2
3
4
•
Kopfbereich (1):
Symbol
Funktion
Anwesenheitsstatus:
• Zeigt Ihren aktuellen Anwesenheitsstatus an.
• Bietet Zugriff zur Änderung Ihres Anwesenheitsstatus.
12345
zeigt die eigene Rufnummer an
manuelle Wahl
Wahlwiederholung
zur Logout-Seite
•
Favoriten und Registerkarten für (2):
–
Verzeichnisse
–
Journal
–
VoiceMail
–
Telefon
–
Einstellungen
•
Registerkarten-Titel (3):
zeigt den Titel der aktuellen Registerkarte an
•
Arbeitsbereich (4):
Bei Listen werden erforderlichenfalls zum Blättern die Symbole vor (unten)
und zurück (oben) angezeigt.
Verwandte Themen
Verwandte Themen
• Verzeichnisse
•
Favoritenliste
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
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Einführung
Online-Hilfe
•
Journal
•
Anrufe
•
Sprachnachrichten
•
Konfiguration
2.3 Online-Hilfe
Die integrierte Online-Hilfe beschreibt wichtige Konzepte und Handlungsanweisungen.
Navigation
Die Schaltflächen in der Online-Hilfe bieten folgende Funktionen:
•
Inhalt
gibt einen Überblick über die Struktur
•
Index
bietet direkten Zugang zu einem Thema über Stichworte
•
Suchen
bietet eine Volltextsuche zum gezielten Auffinden relevanter Themen
Verwandte Themen
2.3.1 Wie Sie die Online-Hilfe aufrufen
Voraussetzungen
•
Der Administrator Ihres Kommunikationssystems hat für Sie den Zugriff mit
myPortal for Mobile konfiguriert.
•
Sie haben für die Online-Hilfe einen Eintrag in den Favoriten Ihres
Webbrowsers oder ein Symbol auf der Startseite Ihres Mobiltelefons oder
Tablet-PCs erstellt.
›
Öffnen Sie die Online-Hilfe entweder über Favoriten Ihres Webbrowsers oder
über das Symbol auf der Startseite Ihres Mobiltelefons oder Tablet-PCs.
Schritt für Schritt
Verwandte Themen
Verwandte Themen
• Wie Sie ein Symbol für myPortal for Mobile erstellen
10
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Installation und Starten von myPortal for Mobile
Wie Sie ein Symbol für myPortal for Mobile erstellen
3 Installation und Starten von myPortal for Mobile
Für die Benutzung von myPortal for Mobile sind bestimmte Voraussetzungen zu
erfüllen.
Verwandte Themen
3.1 Wie Sie ein Symbol für myPortal for Mobile erstellen
Voraussetzungen
•
Die Internet-Adresse für den Zugriff auf Ihr Kommunikationssystem bzw. auf
UC Server mit myPortal for Mobile ist Ihnen bekannt. Bei Fragen wenden Sie
sich bitte an den Administrator.
Das zu erstellende Symbol auf der Startseite Ihres Mobiltelefons oder Tablet-PCs
dient zum einfachen Start von myPortal for Mobile bzw. zum Aufruf der OnlineHilfe.
Schritt für Schritt
›
Erstellen Sie auf der Startseite ein Lesezeichen mit der Internet-Adresse für
den Zugriff auf Ihr Kommunikationssystem bzw. auf UC Server mit
myPortal for Mobile. Beachten Sie zur Vorgehensweise im Detail bitte die
Herstellerangaben zu Ihrem Mobiltelefon bzw. Tablet-PC und Webbrowser.
Beispiel für iPhone bzw. iPad:
a) Öffnen Sie in Safari die entsprechende URL:
Zugriff
Verbindung
myPortal for verschlüsMobile
selt (empfohlen)
Mobiltelefon
Tablet-PC
https://www.example-for- https://www.example-fora-domain.com:8802
a-domain.com:8802/tablet
myPortal for unverhttp://www.example-for-a- http://www.example-for-aMobile
schlüsselt domain.com:8801
domain.com:8801/tablet
(nicht empfohlen)
Online-Hilfe verschlüsselt (empfohlen)
https://www.example-for-a-domain.com:8802/help
Online-Hilfe unverhttp://www.example-for-a-domain.com:8801/help
schlüsselt
(nicht empfohlen)
INFO: Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, nur verschlüsselte
Verbindungen (https) zu benutzen.
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Installation und Starten von myPortal for Mobile
Wie Sie myPortal for Mobile starten
b) Tippen Sie auf +.
c) Wählen Sie zum Home Bildschirm hinzufügen.
Verwandte Themen
Verwandte Themen
• Wie Sie myPortal for Mobile starten
•
Wie Sie die Online-Hilfe aufrufen
3.2 Wie Sie myPortal for Mobile starten
Voraussetzungen
•
Der Administrator Ihres Kommunikationssystems hat für Sie den Zugriff mit
myPortal for Mobile konfiguriert.
•
Die Internet-Adresse für den Zugriff auf Ihr Kommunikationssystem mit
myPortal for Mobile ist Ihnen bekannt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
den Administrator Ihres Kommunikationssystems.
•
Sie haben für myPortal for Mobile einen Eintrag in den Favoriten Ihres
Webbrowsers oder ein Symbol auf der Startseite Ihres Mobiltelefons oder
Tablet-PCs erstellt.
•
Sie haben Ihr Kennwort in einem UC PC-Client oder im Telefonmenü der
Sprachbox in ein mindestens sechs-stelliges geändert.
•
Im Webbrowser Ihres Mobiltelefons oder Tablet-PCs sind Cookies aktiviert.
•
Sie benutzen myPortal for Mobile momentan nicht auf einem anderen Mobiltelefon.
Schritt für Schritt
1) Öffnen Sie myPortal for Mobile entweder über Favoriten oder über das
Symbol auf der Startseite Ihres Mobiltelefons oder Tablet-PCs.
INFO: Die gleichzeitige Nutzung von myPortal for Mobile mit
myAgent unter dem selben Benutzernamen wird nicht unterstützt.
Ihr Benutzername und Kennwort wird mittels Cookie im
Webbrowser gespeichert, falls der Administrator Ihres Kommunikationssystems dies nicht deaktiviert hat. Sichern Sie Ihr Mobiltelefon bzw. Ihren Tablet-PC deshalb vor Zugriff durch andere
Personen. Anderenfalls könnten diese z. B. auf Ihre Sprachnachrichten zugreifen oder Ihre Rufnummer zu Ihren Lasten zu kostenpflichtigen externen Zielen umleiten.
2) Geben Sie im Anmeldefenster in Feld Benutzername Ihre Rufnummer ein.
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Installation und Starten von myPortal for Mobile
Wie Sie myPortal for Mobile beenden
INFO: Der Benutzername ist identisch für myPortal for Desktop,
myPortal for Outlook, myPortal for Mobile, myAttendant und
myAgent.
3) Geben Sie Ihr Kennwort ein.
INFO: Das Kennwort ist identisch für myPortal for Desktop,
myPortal for Outlook, myPortal for Mobile, myAttendant und
myAgent.
HINWEIS: Nach fünfmaliger falscher Eingabe des Kennworts
wird der Zugang vorübergehend gesperrt. Eine Anmeldung
dieses Benutzers ist erst nach Ablauf von 15 Minuten wieder
möglich.
4) Klicken Sie auf Login.
INFO: Nach längerer Zeit ohne Aktion werden Sie automatisch
abgemeldet. Für die weitere Benutzung müssen Sie
myPortal for Mobile erneut starten.
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• Wie Sie ein Symbol für myPortal for Mobile erstellen
•
Wie Sie die Benutzeroberfläche ändern
3.3 Wie Sie myPortal for Mobile beenden
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie im Kopfbereich auf das Symbol für Logout.
2) Klicken Sie auf Logout.
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• Wie Sie die Benutzeroberfläche ändern
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
13
Erste Schritte
Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen
4 Erste Schritte
Erste Schritte beschreibt die gleich zu Beginn empfohlenen Tätigkeiten.
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4.1 Wie Sie die Sprache der Benutzeroberfläche auswählen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Sprache die gewünschte Sprache.
3) Klicken Sie auf Setzen.
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4.2 Wie Sie die Touchscreen-Unterstützung aktivieren oder deaktivieren
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Touchpad eine der folgenden Möglichkeiten:
•
Wenn Sie die Touchscreen-Unterstützung aktivieren möchten, wählen
Sie die Option Ja.
•
Wenn Sie die Touchscreen-Unterstützung deaktivieren möchten, wählen
Sie die Option Nein.
3) Klicken Sie auf Setzen.
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A31003-P3010-U101-16-19, 03/2014
myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anwesenheitsstatus und CallMe-Dienst
5 Unified Communications
Unified Communications ist die Integration unterschiedlicher Kommunikationssysteme, -medien, -geräte und –anwendungen innerhalb einer Umgebung (z. B.
Telefonie, Anwesenheitsstatus, Sprachnachrichten und Instant Messaging).
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5.1 Anwesenheitsstatus und CallMe-Dienst
Anwesenheitsstatus und CallMe-Dienst zeigen und optimieren die Erreichbarkeit
von Teilnehmern. Der Anwesenheitsstatus ermöglicht eine einfache statusbezogene Anrufumleitung sowie eine mit myPortal for Desktop bzw. myPortal
for Outlook flexibel konfigurierbare regelbasierte Anrufumleitung.
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5.1.1 Anwesenheitsstatus
Der Anwesenheitsstatus informiert in der Favoritenliste, im internen Verzeichnis
und durch Sprachboxansagen über die Verfügbarkeit interner Teilnehmer (auch
mobile Teilnehmer).
Sie können Ihren Anwesenheitsstatus sowohl in myPortal for Mobile als auch im
Telefonmenü der Sprachbox ändern. Bei jeder Änderung des Anwesenheitsstatus
außer für Büro und CallMe können Sie den Zeitpunkt der geplanten Rückkehr zu
Büro bzw. CallMe festlegen. Der CallMe-Dienst steht nur mit myPortal for Mobile
(UC Suite) zur Verfügung.
Für den Anwesenheitsstatus gibt es folgende Symbole:
Symbol
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Anwesenheitsstatus
Verfügbarkeit
Büro
erreichbar am normalen Arbeitsplatz
CallMe
erreichbar an einem alternativen Arbeitsplatz
(unterstützt nur kommende Anrufe)
Besprechung
abwesend
Krank
abwesend
Pause
abwesend
Außer Haus
abwesend
15
Unified Communications
Anwesenheitsstatus und CallMe-Dienst
Symbol
Anwesenheitsstatus
Verfügbarkeit
Urlaub
abwesend
Mittagspause
abwesend
Zuhause
abwesend
Anrufschutz
abwesend (nicht verfügbar in UC Suite mit
Mobility Entry oder MULAP)
Das Symbol Ihres aktuellen Anwesenheitsstatus wird an folgender Stelle
angezeigt, ggf. mit dem Zeitpunkt Ihrer geplanten Rückkehr bzw. dem CallMeZiel:
•
Mobiltelefon: Hauptmenü, neben Präsenz
•
Tablet-PC: Kopfbereich, neben eigener Rufnummer
Umleitung zur Sprachbox
Wenn Ihr Anwesenheitsstatus nicht Büro oder CallMe ist, leitet das Kommunikationssystem Anrufe für Sie zum konfigurierten Umleitungsziel (standardmäßig zur
Sprachbox) um und informiert durch statusbezogene Ansagen über die Art Ihrer
Abwesenheit und den geplanten Zeitpunkt Ihrer Rückkehr.
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• Verzeichnisse
•
Favoritenliste
5.1.1.1 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf abwesend ändern
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Präsenz bzw. auf das Symbol für Ihren Anwesenheitsstatus.
2) Klicken Sie auf einen der folgenden Anwesenheitsstatus: Besprechung,
Krank, Pause, Außer Haus, Urlaub, Mittagspause oder Zuhause.
3) Wenn Sie einen Informationstext zum Anwesenheitsstatus angeben
möchten, geben Sie diesen im Textfeld ein.
4) Klicken Sie auf die Schaltflächen + und - für den geplanten Rückkehrzeitpunkt (optional bei myPortal for Mobile (UC Smart)).
5) Klicken Sie auf Präsenz Datum/Uhrzeit setzen.
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• Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf Büro ändern
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anwesenheitsstatus und CallMe-Dienst
5.1.1.2 Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf Büro ändern
INFO: Sie können zum Anwesenheitsstaus Büro auch zurückkehren, indem Sie am Telefon die Anrufumleitung deaktivieren.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Präsenz bzw. auf das Symbol für Ihren Anwesenheitsstatus.
2) Klicken Sie auf Büro.
3) Klicken Sie auf Büro.
4) Wenn Sie einen Informationstext zum Anwesenheitsstatus angeben
möchten, geben Sie diesen im Textfeld ein.
5) Klicken Sie auf Setzen.
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• Wie Sie den Anwesenheitsstatus auf abwesend ändern
5.1.2 CallMe-Dienst (myPortal for Mobile (UC Suite))
Mit dem CallMe-Dienst können Sie ein beliebiges Telefon an einem alternativen
Arbeitsplatz als CallMe-Ziel festlegen, an dem Sie unter Ihrer internen Telefonnummer erreichbar sind. Sie können damit auch gehende Anrufe vom CallMeZiel tätigen.
Ankommende Anrufe
Ankommende Anrufe bei Ihrer internen Telefonnummer werden zum CallMe-Ziel
umgeleitet. Beim Anrufer wird Ihre interne Telefonnummer angezeigt. Nicht
angenommene Anrufe werden nach 60 Sekunden an die Sprachbox weitergeleitet.
Gehende Anrufe
Bei gehenden Anrufen baut das Kommunikationssystem zwei Verbindungen auf.
Zuerst ruft das Kommunikationssystem Sie am CallMe-Ziel an. Wenn Sie den
Anruf annehmen, ruft das Kommunikationssystem das gewünschte Ziel und
verbindet Sie mit diesem. Am Ziel wird Ihre interne Telefonnummer angezeigt
(One Number Service).
Aktivierung
Sie können den CallMe-Dienst manuell aktivieren. Außerdem wird der CallMeDienst durch Automatisches Zurücksetzen des Anwesenheitsstatus nach
Abwesenheit erneut aktiviert, wenn er zuvor aktiv war. Folgende Arten von
CallMe-Zielen werden nicht unterstützt:
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
17
Unified Communications
Anwesenheitsstatus und CallMe-Dienst
•
Gruppe
•
umgeleitetes Telefon
Deaktivierung
Der CallMe-Dienst bleibt bis zur Änderung Ihres Anwesenheitsstatus aktiv.
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5.1.2.1 Wie Sie den CallMe-Dienst aktivieren
Voraussetzungen
•
Sie arbeiten mit myPortal for Mobile (UC Suite).
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Präsenz bzw. auf das Symbol für Ihren Anwesenheitsstatus.
2) Klicken Sie auf Büro.
3) Wenn Sie einen Informationstext zum Anwesenheitsstatus angeben
möchten, geben Sie diesen im Textfeld ein.
4) Geben Sie die CallMe-Rufnummer im kanonischen Format oder im
wählbaren Format ein.
5) Klicken Sie auf Setzen.
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5.1.3 Statusbezogene Anrufumleitung
Mit der statusbezogenen Anrufumleitung können Sie Anrufer auf Basis Ihres
Anwesenheitsstatus zu einer Ihrer zusätzlichen Rufnummern oder zur Sprachbox
umleiten.
Sie können die statusbezogene Anrufumleitung für jeden Anwesenheitsstatus
außer Anrufschutz konfigurieren. Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus ändern,
aktiviert das Kommunikationssystem die Anrufumleitung zu dem hierfür von
Ihnen festgelegten Ziel, z. B. wenn Sie außer Haus sind zu Ihrem Mobiltelefon
und während Ihres Urlaubs zu Ihrer Vertretung. Unter Präsenz wird gegebenenfalls zu jedem Anwesenheitsstatus die Rufnummer des jeweiligen Umleitungsziels angezeigt.
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5.1.3.1 Wie Sie eine statusbezogene Anrufumleitung aktivieren oder deaktivieren
Voraussetzungen
•
18
Sie arbeiten mit myPortal for Mobile (UC Smart).
A31003-P3010-U101-16-19, 03/2014
myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
INFO: Eine statusbezogene Anrufumleitung für
myPortal for Mobile (UC Suite) können Sie im PC-Client konfigurieren.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Präsenz bzw. auf das Symbol für Ihren Anwesenheitsstatus.
2) Klicken Sie rechts neben dem betreffenden Anwesenheitsstatus auf das
Symbol für Einstellungen.
3) Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
•
Wenn Sie die statusbezogene Anrufumleitung aktivieren möchten, geben
Sie in Umleitungsziel die Rufnummer im kanonischen Format ein.
•
Wenn Sie die statusbezogene Anrufumleitung deaktivieren möchten,
entfernen Sie in Umleitungsziel die Rufnummer.
4) Klicken Sie auf Ziel ändern.
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5.2 Verzeichnisse und Journal
Verzeichnisse, die Favoritenliste und das Journal organisieren Kontakte und
Anrufe.
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5.2.1 Verzeichnisse
Verzeichnisse organisieren Ihre Kontakte.
myPortal for Mobile bietet folgende Verzeichnisse, welche unabhängig von den
Kontakten Ihres Mobiltelefons bzw. Tablet-PCs sind:
•
Persönliche Kontakte
Dies sind die Kontakte aus dem persönlichen Verzeichnis von
myPortal for Desktop sowie über den persönlichen Assistant importierte
Outlook-Kontakte.
•
Internes Verzeichnis
Enthält interne Teilnehmer und Gruppen im gleichen Netzknoten, für welche
das Anzeigen im System aktiviert ist (nur Systemtelefone), mit ihrem
Anwesenheitsstatus und Verbindungsstatus und ihren eventuellen zusätzlichen Rufnummern, sofern der Teilnehmer diese für andere sichtbar macht.
•
Externes Verzeichnis (UC Suite)
Enthält die Kontakte aus dem externen Verzeichnis von UC Suite.
•
Systemverzeichnis
Enthält alle Kurzwahlziele des Kommunikationssystems.
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
19
Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
INFO: Geben Sie Rufnummern in Verzeichnissen nach
Möglichkeit stets im kanonischen Format ein.
Details der Kontakte
Die Listenansicht der Kontakte zeigt folgende Details:
•
Anwesenheitsstatus (nur für Internes Verzeichnis), gegebenenfalls mit
geplantem Zeitpunkt der Rückkehr und Informationstext
•
Name
•
Rufnummer(n):
Symbol
Rufnummer
Rufnummer Business
Rufnummer Mobile
Rufnummer Home
Textsuche
Sie können in den Verzeichnissen nach Namen oder Teilen von Namen suchen.
Die Verzeichnisse werden in der Reihenfolge wie in der Tabelle oben durchsucht.
Indexsuche
Sie können in den Verzeichnissen nach Namen über deren Anfangsbuchstaben
suchen.
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• Elemente der Benutzeroberfläche
20
•
Anwesenheitsstatus
•
Favoritenliste
•
Wie Sie aus einem Verzeichnis anrufen
•
Wie Sie aus einer Verzeichnis-Suche anrufen
•
Wie Sie die Outlook-Kontakte importieren
•
Wie Sie die importierten Outlook-Kontakte löschen
•
Wie Sie einen Anruf umlenken
•
Wie Sie eine Rückfrage einleiten
•
Wie Sie einen Anruf übergeben
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
5.2.1.1 Wie Sie eine SMS aus einem Verzeichnis senden
Voraussetzungen
•
Der entsprechende Kontakt enthält eine Mobilrufnummer.
INFO: Dieses Leistungsmerkmal steht nicht auf jedem Mobiltelefon bzw. Tablet-PC zur Verfügung.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Verzeichnisse.
2) Klicken Sie auf eines der Verzeichnisse Persönliche Kontakte,
Internes Verzeichnis, Externes Verzeichnis (UC Suite) oder Systemverzeichnis.
3) Klicken Sie auf den gewünschten Kontakt.
4) Klicken Sie auf SMS senden.
Nächste Schritte
Die Oberfläche Ihres Mobiltelefons bzw. Tablet-PCs für SMS-Versand wird mit der
entsprechenden Mobilfunkrufnummer geöffnet. Schreiben und senden Sie die
SMS wie gewohnt.
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5.2.2 Favoritenliste
In der Favoritenliste haben Sie die im UC Client (z. B. myPortal for Desktop) als
Favoriten konfigurierten Kontakte stets im Blick. Diese können Sie besonders
einfach anrufen. Alle internen Teilnehmer im gleichen Netzknoten mit Systemtelefon sehen Sie mit Anwesenheitsstatus und Verbindungsstatus.
Outlook-Kontakte
Falls Ihre Favoriten Outlook-Kontakte enthalten sollen, müssen Sie diese eigens
importieren.
Indexsuche
Sie können in der Favoritenliste nach Namen über deren Anfangsbuchstaben
suchen.
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• Elemente der Benutzeroberfläche
•
Anwesenheitsstatus
•
Verzeichnisse
•
Wie Sie aus der Favoritenliste anrufen
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
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Unified Communications
Verzeichnisse und Journal
•
Wie Sie einen Anruf umlenken
•
Wie Sie eine Rückfrage einleiten
•
Wie Sie einen Anruf übergeben
•
Wie Sie die Outlook-Kontakte importieren
5.2.3 Journal
Das Journal ist die Liste all Ihrer ankommenden und gehenden Anrufe. Aus dem
Journal können Sie Kontakte schnell und einfach erneut anrufen oder
entgangene Anrufe beantworten.
Ordner für Anrufarten
Die Anrufe sind in folgende Ordner gegliedert:
Symbol
Ordner
Alle
Entgangen
Angenommen
Ankommend
Gehend
Gruppierung nach Zeitraum
Die Anrufe in allen Ordnern sind nach Zeitraum gruppiert (z. B. Heute, Gestern,
etc.). Rechts von der Bezeichnung der Gruppe ist in Klammern die Anzahl der
Journaleinträge angegeben.
Anrufdetails
Jeder Anruf wird mit Datum und Uhrzeit angezeigt und sofern vorhanden mit
Rufnummer. Falls ein Verzeichnis zur Rufnummer weitere Informationen enthält
wie Nachname und Vorname werden auch diese angezeigt.
Folgende Details können zu einem Journaleintrag anzeigen werden:
22
•
eigene Rufnummer
•
Rufnummer des Anrufers (sofern vorhanden)
•
Vorname (sofern vorhanden)
•
Nachname (sofern vorhanden)
•
Anfang des Gesprächs
•
Ende des Gesprächs
•
Dauer
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anrufe
•
Information, ob das Gespräch angenommen wurde
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• Elemente der Benutzeroberfläche
•
Wie Sie aus dem Journal anrufen
5.2.3.1 Wie Sie Details zu einem Journaleintrag anzeigen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Journal.
2) Klicken Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Klicken Sie auf den Eintrag für den gewünschten Zeitraum.
4) Klicken Sie auf den gewünschten Journaleintrag.
5) Klicken Sie auf das Symbol Details zum Journaleintrag anzeigen.
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5.3 Anrufe
Für Anrufe stehen komfortable Leistungsmerkmale zur Verfügung, wie z. B. aus
Verzeichnis, Favoritenliste oder Journal anrufen.
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• Elemente der Benutzeroberfläche
5.3.1 Rufnummernformate
Für die Angabe von Rufnummern existieren unterschiedliche Formate.
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
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Unified Communications
Anrufe
Format
Beschreibung
Beispiel
kanonisch
Beginnt mit + und enthält stets +49 (89) 7007-98765
Landeskennzahl, Ortskennzahl
und die komplette restliche Rufnummer. Leerzeichen und die
Sonderzeichen + ( ) / - : ; sind
zulässig.
wählbar
So, wie Sie die Rufnummer am • 321 (intern)
Systemtelefon im Büro wählen
• 0700798765 (eigenes Ortsnetz)
würden, stets mit Amtskennzahl.
• 0089700798765 (fremdes Ortsnetz)
• 0004989700798765 (Ausland)
INFO: Verwenden Sie wo immer möglich das kanonische
Rufnummernformat. Damit ist eine Rufnummer in jeder Situation
vollständig und eindeutig und auch bei Vernetzung konsistent.
Bei der manuellen Wahl (wählbares Format) einer externen Rufnummer muss die
Amtskennzahl immer mitgewählt werden. Auch bei der manuellen Eingabe der
Zielrufnummer (wählbares Format) für den CallMe-Dienst (UC Suite) in UC
Clients muss die Amtskennzahl mit eingegeben werden.
Bei der Wahl einer externen Rufnummer im wählbaren Format aus einem
Verzeichnis (sowie mit bestimmten UC Clients bei Desktop-Wahl und ClipboardWahl) ergänzt das Kommunikationssystem die Amtskennzahl automatisch
(Richtung 1). Die automatische Ergänzung der Amtskennzahl erfolgt auch, wenn
als Zielrufnummer für den CallMe-Dienst (UC Suite) eine Rufnummer der
eigenen persönlichen Daten ausgewählt wird (Mobilrufnummer,
private Rufnummer, etc.).
INFO: Bei Anrufen innerhalb der USA über CSTA zu einer
Rufnummer im kanonischen Format wird die Rufnummer in das
wählbare Format konvertiert.
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• Wie Sie eine Rufnummer manuell wählen
5.3.2 Wahlverfahren
Für gehende Gespräche können Sie zwischen unterschiedlichen Wahlverfahren
wählen.
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A31003-P3010-U101-16-19, 03/2014
myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anrufe
Wahlverfahren
Call through
Beschreibung
• Das System baut die Verbindung zu Ihrem Mobiltelefon bzw.
Tablet-PC mittels Callthrough auf.
• ONS (One Number Service)
• schneller Verbindungsaufbau
• CTI-Anruffunktionen verfügbar
• sinnvoll bei Mobilfunkvertrag mit Flatrate ins Festnetz
Callback bevorzugt • Das System baut die Verbindung zu Ihrem Mobiltelefon bzw.
Tablet-PC mittels Rückruf auf.
• ONS (One Number Service)
• CTI-Anruffunktionen verfügbar
• Die sofortige Rufannahme der Mailbox Ihres Mobilfunkanbieters muss deaktiviert sein.
• sinnvoll bei Mobilfunkvertrag ohne Flatrate ins Festnetz
SIP bevorzugt
• Ein auf dem Mobiltelefon bzw. Tablet-PC vorhandener SIPSoftclient baut die Verbindung auf.
• CTI-Anruffunktionen sind in myPortal for Mobile nur eingeschränkt verfügbar, stattdessen erfolgt die Steuerung ggf.
innerhalb des SIP-Softclients
• Nutzung über WLAN möglich, sofern vom Mobiltelefon bzw.
Tablet-PC unterstützt
• Wird nicht von allen SIP-Softclients unterstützt
• Wird nicht von allen Betriebssystemen unterstützt
• Beachten Sie eventuell festgelegte Einschränkungen für VoIP
durch Ihren Mobilfunkanbieter.
Assoziierte Wahl
• Für Tablet-PCs ohne GSM
• Der Tablet-PC steuert den Verbindungsaufbau zum Telefon an
Ihrem Arbeitsplatz.
• CTI-Anruffunktionen verfügbar
Wird über die assoziierte Wahl ein SIP-Telefon oder ein SIPSoftclient gesteuert, stehen einige CTI-Anruffunktionen wie
Rückfrage und Konferenz nicht zur Verfügung.
GSM bevorzugt
• Rufnummern der persönlichen Kontakte müssen kanonisches
Format haben.
• Das Mobiltelefon bzw. der Tablet-PC baut die Verbindung direkt
über Mobilfunk auf.
• Gilt nur für
– manuelle Wahl
– persönliche Kontakte
– externes Verzeichnis (UC Suite)
• Verbindungsmöglichkeit, wenn ONS (One Number Service)
nicht gewünscht ist.
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• Wie Sie das Wahlverfahren konfigurieren
A31003-P3010-U101-16-19, 03/2014
myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
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Unified Communications
Anrufe
5.3.3 Anrufbehandlung
Sie können konfigurieren, wie myPortal for Mobile bei Anrufen reagieren soll.
Anrufbehandlung
Beschreibung
Nur Icon verändern
• Die Schaltfläche für CTI-Anruffunktionen wird eingeblendet
In den Vordergrund
• Das Menü für CTI-Anruffunktionen wird automatisch geöffnet
Deaktiviert
• keine Aktion
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• Anruffunktionen
•
Wie Sie die Anrufbehandlung konfigurieren
5.3.4 Anruffunktionen
Sie können Anruffunktionen mit myPortal for Mobile steuern. Sie können
Rufnummern direkt oder aus dem Journal, der Favoritenliste oder aus einem
Verzeichnis wählen.
Annehmen von Anrufen
Bedienen Sie hierfür Ihr Mobiltelefon bzw. Ihren Tablet-PC wie gewohnt. Je nach
verwendetem Gerät müssen Sie anschließend eventuell manuell zu
myPortal for Mobile im Webbrowser wechseln.
CTI-Anruffunktionen
Mittels CTI-Anruffunktionen können Sie Leistungsmerkmale Ihres Kommunikationssystems mit Ihrem Mobiltelefon oder Tablet-PC nutzen (nicht verfügbar bei
Steuerung von SIP-Endgeräten oder SIP-Softclients). In der Kopfzeile aller
Menüs gibt es folgende Schaltfläche für CTI-Anruffunktionen, sofern die Anrufbehandlung Nur Icon verändern konfiguriert ist:
Symbol
Symbol
(Mobiltelefon) (Tablet-PC)
Beschreibung
Anruffunktionen
Erscheint während
• eines ankommenden Anrufs
• eines Gesprächs
Durch Anklicken wechseln Sie in das Menü für CTIAnruffunktionen.
Im Menü für CTI-Anruffunktionen werden die Gesprächspartner angezeigt und je
nach Situation einige der folgenden Schaltflächen:
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anrufe
Symbol
Beschreibung
Trennen
Rückfrage
Makeln
Weiterleiten (während eines ankommenden Anrufs)
Übergeben (während eines Gesprächs)
Konferenz (telefongesteuert)
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• Anrufbehandlung
5.3.4.1 Wie Sie einen Anruf umlenken
Voraussetzungen
•
Die Anrufbehandlung ist aktiviert.
•
Wahlverfahren Callthrough, Callback bevorzugt, SIP bevorzugt oder
Assoziierte Wahl ist konfiguriert.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie falls erforderlich auf das Symbol Anruffunktionen, um in das
Menü für CTI-Anruffunktionen zu gelangen.
2) Klicken Sie auf Weiterleiten.
3) Klicken Sie auf Wählen.
INFO: Alternativ zur manuellen Wahl können Sie das
gewünschte Ziel über Favoriten, Verzeichnisse oder
Wahl wiederholen auswählen.
4) Geben Sie auf dem angezeigten Wähltastenfeld die Rufnummer im
wählbaren Format ein.
5) Klicken Sie im angezeigten Wähltastenfeld auf die grüne Hörer-Schaltläche.
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• Verzeichnisse
•
Favoritenliste
A31003-P3010-U101-16-19, 03/2014
myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
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Unified Communications
Anrufe
5.3.4.2 Wie Sie eine Rufnummer manuell wählen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf manuelle Wahl bzw. auf das Symbol für manuelle Wahl.
2) Geben Sie auf dem angezeigten Wähltastenfeld die Rufnummer im
wählbaren Format ein.
3) Klicken Sie im angezeigten Wähltastenfeld auf die grüne Hörer-Schaltläche.
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• Rufnummernformate
5.3.4.3 Wie Sie eine Wahl wiederholen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Wahlwiederholung bzw. auf das Symbol für Wahlwiederholung.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste der bis zu zehn zuletzt gewählten
Rufnummern die gewünschte Rufnummer.
3) Klicken Sie auf Wählen.
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5.3.4.4 Wie Sie eine Rufnummer aus der Wahlwiederholung löschen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Wahlwiederholung bzw. auf das Symbol für Wahlwiederholung.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste der bis zu zehn zuletzt gewählten
Rufnummern die gewünschte Rufnummer.
3) Klicken Sie auf das Symbol Löschen.
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5.3.4.5 Wie Sie aus einem Verzeichnis anrufen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Verzeichnisse.
2) Klicken Sie auf Persönliche Kontakte, Internes Verzeichnis,
Externes Verzeichnis (UC Suite), Systemverzeichnis oder
Alle Verzeichnisse.
3) Klicken Sie auf den gewünschten Kontakt.
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myPortal for Mobile, Bedienungsanleitung
Unified Communications
Anrufe
4) Klicken Sie auf die gewünschte Rufnummer.
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• Verzeichnisse
5.3.4.6 Wie Sie aus einer Verzeichnis-Suche anrufen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Verzeichnisse.
2) Wenn Sie nur in einem bestimmten Verzeichnis suchen möchten, klicken Sie
auf das entsprechende Verzeichnis. Anderenfalls werden alle Verzeichnisse
durchsucht.
3) Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
•
Für eine Textsuche geben Sie im Feld Name oder erster Buchstabe den
Suchbegriff ein und klicken Sie auf Suchen.
•
Für eine Indexsuche klicken sie auf die Schaltfläche ABC und
anschließend auf den entsprechenden Buchstaben.
4) Klicken Sie in der Trefferliste auf den gewünschten Kontakt.
5) Klicken Sie auf die gewünschte Rufnummer.
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• Verzeichnisse
5.3.4.7 Wie Sie aus der Favoritenliste anrufen
Schritt für Schritt
1) Wenn Sie ein Mobiltelefon benutzen, klicken Sie zunächst auf Favoriten.
2) Klicken Sie auf die gewünschte Gruppe in Favoriten.
3) Klicken Sie auf den gewünschten Teilnehmer.
4) Klicken Sie auf die gewünschte Rufnummer.
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• Favoritenliste
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Unified Communications
Anrufe
5.3.4.8 Wie Sie aus dem Journal anrufen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Journal.
2) Klicken Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Klicken Sie auf den Eintrag für den gewünschten Zeitraum.
4) Klicken Sie auf den gewünschten Journaleintrag.
5) Klicken Sie auf das Symbol mit dem Hörer.
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• Journal
5.3.4.9 Wie Sie eine Rückfrage einleiten
Voraussetzungen
•
Die Anrufbehandlung ist aktiviert.
•
Wahlverfahren Callthrough, Callback bevorzugt, SIP bevorzugt oder
Assoziierte Wahl ist konfiguriert.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie falls erforderlich auf das Symbol Anruffunktionen, um in das
Menü für CTI-Anruffunktionen zu gelangen.
2) Klicken Sie auf Rückfrage.
3) Klicken Sie auf Wählen.
INFO: Alternativ zur manuellen Wahl können Sie das
gewünschte Ziel über Favoriten, Verzeichnisse oder
Wahl wiederholen auswählen.
4) Geben Sie auf dem angezeigten Wähltastenfeld die Rufnummer im
wählbaren Format ein.
5) Klicken Sie im angezeigten Wähltastenfeld auf die grüne Hörer-Schaltläche.
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• Verzeichnisse
•
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Favoritenliste
A31003-P3010-U101-16-19, 03/2014
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Unified Communications
Anrufe
5.3.4.10 Wie Sie zwischen Gesprächspartnern makeln
Voraussetzungen
•
Die Anrufbehandlung ist aktiviert.
•
Wahlverfahren Callthrough, Callback bevorzugt, SIP bevorzugt oder
Assoziierte Wahl ist konfiguriert.
•
Sie befinden sich im Gespräch mit einem Gesprächspartner, während ein
anderer von Ihnen gehalten wird.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie falls erforderlich auf das Symbol Anruffunktionen, um in das
Menü für CTI-Anruffunktionen zu gelangen.
2) Klicken Sie auf Makeln.
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5.3.4.11 Wie Sie einen Anruf übergeben
Voraussetzungen
•
Die Anrufbehandlung ist aktiviert.
•
Wahlverfahren Callthrough, Callback bevorzugt, SIP bevorzugt oder
Assoziierte Wahl ist konfiguriert.
•
Sie befinden sich im Gespräch mit einem Gesprächspartner, während der
andere gehalten wird.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie falls erforderlich auf das Symbol Anruffunktionen, um in das
Menü für CTI-Anruffunktionen zu gelangen.
2) Klicken Sie auf Übergeben.
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• Verzeichnisse
•
Favoritenliste
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Unified Communications
Sprachnachrichten
5.3.4.12 Wie Sie eine Konferenz einleiten
Voraussetzungen
•
Die Anrufbehandlung ist aktiviert.
•
Wahlverfahren Callthrough, Callback bevorzugt, SIP bevorzugt oder
Assoziierte Wahl ist konfiguriert.
•
Sie befinden sich im Gespräch mit einem Gesprächspartner, während der
andere gehalten wird.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie falls erforderlich auf das Symbol Anruffunktionen, um in das
Menü für CTI-Anruffunktionen zu gelangen.
2) Klicken Sie auf Konferenz.
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5.3.4.13 Wie Sie einen Anruf beenden
Voraussetzungen
•
Die Anrufbehandllung ist aktiviert.
•
Wahlverfahren Callthrough, Callback bevorzugt, SIP bevorzugt oder
Assoziierte Wahl ist konfiguriert.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie falls erforderlich auf das Symbol Anruffunktionen, um in das
Menü für CTI-Anruffunktionen zu gelangen.
2) Klicken Sie auf Trennen.
INFO: Alternativ können Sie einen Anruf beenden wie mit Ihrem
Mobiltelefon bzw. Tablet-PC gewohnt.
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5.4 Sprachnachrichten
Sie können Sprachnachrichten der Sprachbox des Kommunikationssystems
abhören und deren Absender anrufen.
Hinweis auf neue Sprachnachricht
Sobald eine neue Sprachnachricht vorliegt, zeigt das Hauptmenü dies bei
Voicemail durch ein rotes Ausrufezeichen an.
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Unified Communications
Sprachnachrichten
INFO: Um mit myPortal for Mobile stets die Sprachbox des
Kommunikationssystems zu nutzen, deaktivieren Sie die Mailbox
Ihres Mobilfunkanbieters.
Ordner für Sprachnachrichten
myPortal for Mobile organisiert Sprachnachrichten in folgenden Ordnern:
Symbol
Ordner
Eingang
Abgehört
Gespeichert (myPortal for Mobile (UC Smart))
Neben dem Ordnernamen steht die Anzahl der enthaltenen Nachrichten.
Funktionen für Sprachnachrichten
Folgende Symbole für kennzeichnen Funktionen für Sprachnachrichten:
Symbol
Funktion
Details zur Sprachnachricht anzeigen
Sprachnachricht verschieben
Absender anrufen
Sprachnachricht wiedergeben
Abhören von Sprachnachrichten
Das Kommunikationssystem verschiebt neue Sprachnachrichten bei erstmaligem
Abhören automatisch von Ordner Eingang in den Ordner Abgehört.
Verwandte Themen
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• Elemente der Benutzeroberfläche
5.4.1 Wie Sie eine Sprachnachricht abhören
Voraussetzungen
•
Ihr Anwesenheitsstatus ist Büro.
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Unified Communications
Sprachnachrichten
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Voicemail.
2) Klicken Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Klicken Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Klicken Sie auf das Symbol Sprachnachricht wiedergeben.
Nächste Schritte
Nehmen Sie den Anruf der Sprachbox an.
Verwandte Themen
5.4.2 Wie Sie den Absender einer Sprachnachricht zurückrufen
Voraussetzungen
•
Die Rufnummer des Anrufers wurde übermittelt.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Voicemail.
2) Klicken Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Klicken Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Klicken Sie auf das Symbol Absender anrufen.
Verwandte Themen
5.4.3 Wie Sie eine Sprachnachricht löschen
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Voicemail.
2) Klicken Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Klicken Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Klicken Sie auf das Symbol Sprachnachricht verschieben.
5) Klicken Sie auf Mail löschen.
Verwandte Themen
5.4.4 Wie Sie eine Sprachnachricht verschieben
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Voicemail.
2) Klicken Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Klicken Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Klicken Sie auf das Symbol Sprachnachricht verschieben.
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Unified Communications
Sprachnachrichten
5) Klicken Sie auf den Ordner, in den Sie die Sprachnachricht verschieben
möchten.
Verwandte Themen
5.4.5 Wie Sie Details zu einer Sprachnachricht anzeigen
Sie können folgende Details zu einer Sprachnachricht anzeigen:
•
Datum
•
Uhrzeit
•
Länge
•
Priorität
•
Rufnummer des Absenders (sofern verfügbar)
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Voicemail.
2) Klicken Sie auf den gewünschten Ordner.
3) Klicken Sie auf die gewünschte Sprachnachricht.
4) Klicken Sie auf das Symbol Details zur Sprachnachricht anzeigen.
Verwandte Themen
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Konfiguration
Wie Sie das Wahlverfahren konfigurieren
6 Konfiguration
Sie können myPortal for Mobile Ihren Bedürfnissen entsprechend konfigurieren.
INFO: Wenn Sie unter Einstellungen verschiedene Änderungen
durchführen, ist es ausreichend einmal abschließend auf Setzen
zu klicken.
Verwandte Themen
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• Elemente der Benutzeroberfläche
6.1 Wie Sie das Wahlverfahren konfigurieren
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Wahlverfahren entweder Call through,
Callback bevorzugt, SIP bevorzugt, Assoziierte Wahl oder
GSM bevorzugt.
3) Klicken Sie auf Setzen.
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• Wahlverfahren
6.2 Wie Sie die Anrufbehandlung konfigurieren
HINWEIS: Die aktivierte Anrufbehandlung überträgt erhebliches
Datenvolumen im Mobilfunknetz.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Anrufbehandlung eine der folgenden
Möglichkeiten:
36
•
Wenn Sie die Anrufbehandlung aktivieren möchten, wählen Sie entweder
Nur Icon verändern oder In den Vordergrund.
•
Wenn Sie die Anrufbehandlung deaktivieren möchten, wählen Sie Deaktivieren.
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Konfiguration
Wie Sie die Display-Auflösung konfigurieren
3) Klicken Sie auf Setzen.
Verwandte Themen
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• Anrufbehandlung
6.3 Wie Sie die Display-Auflösung konfigurieren
Voraussetzungen
•
Sie verwenden ein Mobiltelefon.
Die Darstellung ist optimiert für die Auflösung 320 * 480 (HVGA). Die meisten
Webbrowser skalieren die Darstellung automatisch auf die tatsächlich
vorhandene Auflösung. Falls die Darstellung in Ihrem Webbrowser nicht zufriedenstellend funktioniert, können Sie die Auflösung der Webseiten von
myPortal for Mobile anpassen. Zur Auswahl stehen zusätzlich: 360 * 640 (nHD),
bzw. 240 * 320 (QVGA) Bildpunkte.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Display-Auflösung die gewünschte
Auflösung. Im Zweifelsfall ist die horizontale Auflösung maßgeblich.
3) Klicken Sie auf Setzen.
Verwandte Themen
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• Wie Sie die Darstellung wiederherstellen
6.4 Wie Sie die Anzahl der Listeneinträge pro Bildschirm konfigurieren
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Listeneinträge pro Bildschirm die
gewünschte Anzahl.
3) Klicken Sie auf Setzen.
Verwandte Themen
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Konfiguration
Wie Sie die Schriftgröße konfigurieren
6.5 Wie Sie die Schriftgröße konfigurieren
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Schriftgröße den gewünschten Wert.
3) Klicken Sie auf Setzen.
Verwandte Themen
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• Wie Sie die Darstellung wiederherstellen
6.6 Wie Sie das Aktualisierungsintervall für den Bildschirm konfigurieren
Diese Option ermöglicht die automatische Aktualisierung dynamischer Inhalte in
bestimmten Menüs.
HINWEIS: Diese Einstellung ist nur verfügbar, wenn die Anrufbehandlung nicht aktiviert ist.
Die automatische Aktualisierung überträgt erhebliches Datenvolumen im Mobilfunknetz.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Automatisches Refresh den gewünschten
Wert.
INFO: Verwenden Sie die Option automatisch nicht unter iOS 6.
3) Klicken Sie auf Setzen.
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6.7 Wie Sie die Benutzeroberfläche ändern
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Einstellungen.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Skin die gewünschte Benutzeroberfläche.
3) Klicken Sie auf Setzen.
4) Beenden Sie myPortal for Mobile.
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Konfiguration
Persönlicher Assistant
5) Wählen Sie je nach verwendetem Webbrowser eine der folgenden Möglichkeiten, damit die Änderung wirksam wird:
•
Löschen Sie den Cache des Webbrowsers und schließen Sie den
Webbrowser.
•
Schließen Sie den Webbrowser, öffnen Sie den Webbrowser erneut und
löschen Sie den Cache des Webbrowsers.
Nächste Schritte
Starten Sie myPortal for Mobile erneut.
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• Wie Sie myPortal for Mobile beenden
•
Wie Sie myPortal for Mobile starten
6.8 Persönlicher Assistant
Der persönliche Assistant ist die webbasierte Anwendung für spezielle Konfigurationsaufgaben von myPortal for Mobile durch Teilnehmer.
Als persönlicher Assistent kommt zum Einsatz:
•
UC Smart Assistant (myPortal for Mobile (UC Smart))
•
myPortal Web Services Assistant (myPortal for Mobile (UC Suite))
Der persönliche Assistant kann verwendet werden im:
•
Webbrowser des PCs
•
Webbrowser des Mobiltelefons bzw. des Tablet-PCs (mit verringertem
Bedienkomfort)
Der persönliche Assistant ist für folgende Anwendungsfälle erforderlich:
•
Outlook-Kontakte nach myPortal for Mobile importieren
•
Importierte Outlook-Kontakte löschen
•
Darstellung auf dem Mobiltelefon bzw. Tablet-PC wieder herstellen, falls auf
Grund falscher Konfiguration nicht mehr lesbar
Der persönliche Assistant bietet noch weitere Konfigurationsmöglichkeiten, die
jedoch auch direkt in myPortal for Mobile zur Verfügung stehen.
Verwandte Themen
6.8.1 Wie Sie den persönlichen Assistant starten
Voraussetzungen
•
Die Internet-Adresse für den Zugriff auf Ihr Kommunikationssystem mit dem
persönlichen Assistant ist Ihnen bekannt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte
an den Administrator Ihres Kommunikationssystems.
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Konfiguration
Persönlicher Assistant
Schritt für Schritt
1) Öffnen Sie im Webbrowser die Internet-Adresse für den Zugriff auf Ihr
Kommunikationssystem mit dem persönlichen Assistant, z. B. https://
www.example-for-a-domain.com:8803/admin.
2) Geben Sie im Feld Name Ihren Benutzernamen für myPortal for Mobile ein.
Das ist üblicherweise Ihre Rufnummer. Bei Fragen wenden Sie sich an den
Administrator Ihres Kommunikationssystems.
3) Geben Sie im Feld Passwort Ihr Kennwort für myPortal for Mobile ein.
4) Klicken Sie auf Anmelden.
Verwandte Themen
6.8.2 Wie Sie die Outlook-Kontakte importieren
Voraussetzungen
•
Ihre Outlook-Kontakte enthalten die Rufnummern im kanonischen Format.
•
Sie haben den persönlichen Assistant im Webbrowser des PCs gestartet, auf
dem Ihr Outlook läuft.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Administration > Kontakte importieren.
2) Wenn Sie Outlook-Kontakte, die keine Rufnummer enthalten, nicht importieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kontakte ohne
Rufnummer nicht importieren.
3) Wenn Sie Bilder der Outlook-Kontakte importieren möchten, aktivieren Sie
das Kontrollkästchen Bilder importieren.
4) Klicken Sie auf Import starten.
INFO: Beachten Sie an dieser Stelle die Hinweise im persönlichen Assistant bezüglich sicherheitsrelevanter Warnungen und
gewähren Sie entsprechend Zugriff um den Import durchzuführen.
Verwandte Themen
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• Verzeichnisse
•
Favoritenliste
6.8.3 Wie Sie die importierten Outlook-Kontakte löschen
Voraussetzungen
•
40
Sie haben den persönlichen Assistant gestartet.
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Konfiguration
Persönlicher Assistant
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Administration > Importierte Kontakte löschen.
2) Klicken Sie zwei Mal auf OK.
Verwandte Themen
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• Verzeichnisse
6.8.4 Wie Sie die Darstellung wiederherstellen
Voraussetzungen
•
Sie haben den persönlichen Assistant gestartet.
Führen Sie folgende Schritte durch, um die Darstellung auf dem Mobiltelefon bzw.
Tablet-PC wieder herzustellen, falls sie auf Grund falscher Konfiguration nicht
mehr lesbar ist.
Schritt für Schritt
1) Klicken Sie auf Administration > Benutzerverwaltung.
2) Wählen Sie in der Aufklappliste Display Auflösung einen geeignete
Einstellung.
3) Wählen Sie in der Aufklappliste Schriftgröße eine geeignete Einstellung.
4) Klicken Sie auf Sichern.
Verwandte Themen
Verwandte Themen
• Wie Sie die Display-Auflösung konfigurieren
•
Wie Sie die Schriftgröße konfigurieren
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Stichwörter
Stichwörter
Stichwörter
A
Absender anrufen
Sprachnachricht 32
Abwesenheit 15
Anruf
annehmen 26
entgangen 22
übernehmen 26
Anruffunktionen 26
Anrufumleitung
statusbezogen 18
Anwesenheitsstatus 15
Anrufumleitung 18
B
Benutzeroberfläche
Elemente 7
Sprache 36
C
CallMe 15, 17
CallMe-Dienst 17
D
Darstellungskonventionen 5
E
Einführung 7
Einrichtung 36
Elemente der Benutzeroberfläche 7
externes Verzeichnis (UC Suite) 19
F
Favoritenliste 21
anrufen 26
Funktionen
myPortal for Mobile 7
H
Handlungsanweisung 5
I
internes Verzeichnis 19
J
Journal 22
anrufen 26
Sortierung 22
42
K
kanonisches Format 25, 26
kanonisches Rufnummernformat 24
Konfiguration 36
Kontakt 19, 21
Konzept 5
M
myPortal for Mobile
Funktionen 7
O
Ordner
Sprachnachrichten 32
P
persönlicher Kontakt 19
persönliches Verzeichnis 19
Präsenz 15
Programmeinstellungen 36
R
Rufnummer
wählen 26
Rufnummernformat 24, 25, 26
S
Sprache
Benutzeroberfläche 36
Sprachnachricht
abhören 32
löschen 32
Starten von myPortal for Mobile 11
statusbezogene Anrufumleitung 18
Suche in Verzeichnis 19
T
Telefonbuch 19
Teleworking 17
Themen, Arten 5
U
Unified Communications 15
V
Verzeichnis 19
anrufen 26
Voicemail 32
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Stichwörter
W
wählbares Format 25, 26
wählbares Rufnummernformat 24
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