Serviceleitfaden

Serviceleitfaden
Hotel Hommen
Wallersheimer Weg 40
56070 Koblenz
Tel.: 0261/83321
Fax: 0261/800506
www.hotel-hommen-koblenz.de
[email protected]
Service –Leitfaden
Mit unserem Serviceleitfaden, dem kleinen A-Z, sehen Sie alle wichtigen Details auf einen Blick:
A
Abreise
Wir bitten freundlichst, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr zu räumen.
Ärztliche Versorgung
An der Rezeption (oder per Telefon unter der „10“ für die Rezeption) erhalten Sie
Adressen
Allergiker
Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung an, falls Sie Allergiker-Bettwäsche benötigen
Anreise
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 12.00 Uhr zur Verfügung. Anreise ist danach zur
jederzeit möglich. Bei Frühanreise (vor 12.00 Uhr) bitten wir Bescheid zu
geben, sowie bei Spätanreise nach 18.00 Uhr.
Anschrift
Wallersheimer Weg 40, 56070 Koblenz
Apotheke
Brenderweg 26-28 , 56070 Koblenz, Telefon (0261) 84065
Ausflüge
An der Rezeption (oder per Telefon unter der „10“ für die Rezeption) stehen wir Ihnen
gerne bei der Planung und Fragen zur Verfügung.
B
Baby-Bett
Baby-Bett stellen wir bei Bedarf gerne zur Verfügung
Bank
Sparkasse Koblenz Stadtteil Lützel
Neuendorfer Str. 8a, 56070 Koblenz, (0261) 3935320
Bezahlung
Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung bei der Abreise. Bei Übernachtungen ohne
Frühstück rechnen wir sofort ab.
„Bitte nicht stören“
Das Schild zum Einhängen an der Tür finden Sie an der Garderobe.
Briefmarken
Postwertzeichen haben wir an der Rezeption vorrätig.
Bügeleisen/Bügelbrett
Melden Sie sich bitte bei der Rezeption (oder per Telefon unter der „10 für die Rezeption)
Bademantel
Melden Sie sich bitte bei der Rezeption (oder per Telefon unter der „10“ für die Rezeption)
D
Dies und das
Um Ihren Aufenthalt im Hotel Hommen so angenehm wie möglich zu
gestalten, kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie besondere Wünsche oder
Anliegen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
E
E-Mail
Bitte informieren sie uns, wenn Sie E-Mails erwarten. Unsere E-Mail Adresse lautet:
[email protected]
F
Fahrradschuppen
Wir bieten für ihre Fahrräder einen abschließbaren Abstellraum.
Fahrradverleih
Gemüsegasse 7,56068 Koblenz, Tel.: 0176 70148061
Faxservice
Gerne können Sie Telefaxe empfangen oder verschicken. Unsere Faxnummer:
0261/800506
Frühstück
In der Zeit von 6.00 Uhr bis 10.00 Uhr steht unser Frühstücksbuffet für einen
guten Start in den Tag bereit. Abweichende Zeiten, bspw. bei Frühabreise,
werden gerne ermöglicht.
Fusselbürste
Finden Sie im Kleiderschrank.
G
Gottesdienstzeiten
Wenden Sie sich bitte an die Rezeption
(oder per Telefon unter der „10“ für die Rezeption), wir helfen Ihnen gerne weiter.
H
Handtücher
Wenden Sie sich bitte an die Rezeption
(oder per Telefon unter der „10“ für die Rezeption), wenn Sie weitere Handtücher
benötigen.
Hygieneartikel
Sie bekommen an der Rezeption Deo, Nagelpfeile, Hausschuhe (Slipper),
Zahnbürste, Zahnpasta, Einwegrasierer und Duschhaube
I
Informationen
Aktuelle Information hängen bei der Rezeption aus oder im jeweiligen Zimmerflur.
Natürlich stehen wir für jegliche Auskünfte auch persönlich zur Verfügung.
Internet
Zugangsdaten für die Nutzung unseres WLAN erhalten Sie an der Rezeption
(oder per Telefon unter der „10“ für die Rezeption)
K
Kopfkissen
Sie finden ein zweites Kopfkissen im Kleiderschrank.
Koblenz-Touristik
Jesuitenplatz 2, 56068 Koblenz
Kreditkarten
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und Amex
L
Lunchpaket
Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Lunchpaket bereit. (3,-€)
N
Notfalldienst
Bei Notfällen jeglicher Art nehmen Sie bitte Kontakt mit der Rezeption auf.
Nähzeug
Finden Sie im Kleiderschrank.
P
Post
Persönliche Postsendungen können Sie an der Rezeption abholen oder auch
aufgeben.
Parkplätze
Stellplätze für Pkw oder Motorräder stehen kostenfrei zur Verfügung. Die Benutzung
erfolgt auf eigene Gefahr, für Schäden kann keine Haftung übernommen werden.
R
Rauchen
Bitte unterscheiden Sie unsere Raucher und Nichtraucherzimmer.
Nichtraucherzimmer sind im Zimmer mit einem Aufsteller gekennzeichnet. Im Hof befinden sich Aschenbecher jeweils
bei den Sitzgelegenheiten. Wir bitten um Verständnis.
Restaurant
Bitte beachten Sie das wir ein Hotel Garni sind. Wir haben in den jeweiligen Fluren
den Gastroführer in Koblenz ausliegen. Natürlich helfen wir Ihnen auch für diese
Auswahl gern weiter.
Rezeption
Öffnungszeiten: Mo.-Fr. von 6.00 Uhr -13.00 Uhr ,
Sa., So. und feiertags von 6.00 Uhr – 11.00 Uhr
Außerhalb der Öffnungszeiten erreichen Sie uns zur jederzeit
unter der 10 Rezeption oder klingeln Sie einfach am Hoteleingang.
Anreise ist dennoch zur jederzeit möglich. Bei Frühanreise (vor
12.00 Uhr) bitten wir Bescheid zu geben, sowie bei Spätanreise
nach 18.00 Uhr.
Ruhetag
Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
S
Safe
Gerne schließen wir an der Rezeption Ihre Wertgegenstände im Hotelsafe ab.
Schuhe putzen
Einen Schuhputzschwamm finden Sie im Kleiderschrank.
Stadtpläne
Liegen in den jeweiligen Fluren aus.
T
Taxi
Gerne bestellen wir für Sie ein Taxi, informieren Sie bitte die Rezeption. (oder
Telefonisch unter der „10“ für die Rezeption)
Telefon
Bedienungsanleitung finden Sie in der Schreibtischschublade. Eine Kurzbeschreibung
finden Sie auch auf der kleinen Tafel neben dem Telefon, sowie die Preise. Bitte
beachten Sie dass wir Ihnen keine direkte Durchwahl zum Zimmer bieten können.
Wir bitten um Verständnis.
TV
In der Nachttischschublade befindet sich die Programmliste. Das aktuelle Programmheft
Befindet sich auf dem Schreibtisch
W
Wasserkocher
Finden Sie im Schreibtischunterschrank. Ausnahme in Zimmer 5 im Kleiderschrank.
Wäscheservice
Bitte geben Sie Ihre Wäsche in die vorgesehenen Wäschebeutel. Dieser
befindet sich im Kleiderschrank. Wäsche wird nach Absprache nach Ihrer
Wunschzeit erledigt, sowie nach Wunsch gebügelt. Wir bitten um Verständnis
wenn wir Ihrer Wunschzeit evtl. nicht genau nachkommen können.
Waschsalon
Sie finden auch einen Waschsalon ca. 5 min. Fußweg von uns entfernt.
Bitte fragen Sie an der Rezeption nach (oder telefonisch unter der „10“ für die Rezeption)
Weckdienst
Teilen Sie der Rezeption Ihren Wecktermin mit, den wir zuverlässig ausführen
werden. Oder benutzen Sie unseren Radiowecker am Nachttisch.
WLAN
Zugangscodes werden an der Rezeption ausgehändigt oder rufen Sie unter
der „10“ die Rezeption an und wir bringen Ihnen den Code auf Ihr Zimmer.
Z
Zeitschriften & Zeitungen
Eine Wochenzeitung und div. Zeitschriften finden sie im Frühstücksraum.
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