Wegweiser für das Elisabeth

Wegweiser für das Elisabeth
Wer, was, wo, wann?!
Wegweiser für das
Elisabeth-Krankenhaus Essen
Begrüßung
Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Gäste,
herzlich willkommen in unserem Krankenhaus. Wir freuen uns,
dass wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. In unserem Krankenhaus steht der Patient im Mittelpunkt. Seine Genesung ist das
oberste Ziel unseres Engagements. Um dies zu erreichen, gleichzeitig Ihre Bedürfnisse sowie die Notwendigkeiten eines Krankenhausbetriebs miteinander zu vereinbaren, haben wir Regeln
entwickelt. Diese bitten wir zu beachten und einzuhalten.
Selbstverständlich sind auch Kinder als Besucher herzlich willkommen. Allerdings sollten sie in Begleitung Erwachsener sein,
wenn sie jünger als 12 Jahre sind.
Auch auf unseren Intensivstationen sind Angehörige jederzeit
herzlich willkommen. Wegen der besonderen Erkrankungs- und
Behandlungssituation bitten wir allerdings um eine individuelle
Absprache mit unserem Pflegepersonal.
Besuche
Sauberkeit und Ordnung
Besuche durch Angehörige oder Freunde können Abwechslung
in den mitunter eintönigen Krankenhausalltag bringen. Im Wissen um die herausragende Rolle, die Angehörige auch im Genesungsprozess spielen, freuen wir uns, wenn unsere Patienten
„Gäste“ empfangen und bemühen uns um eine größtmögliche
Flexibilität bei den Besuchszeiten. Aber auch Mittags- und
Nachtruhe sind eine wesentliche Voraussetzung für den Genesungsprozess. Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis, dass es
in Einzelfällen notwendig sein kann, die Besuchszeiten einzuschränken, wenn es die Situation des Patienten oder die des
Zimmernachbarn erforderlich machen oder reibungslose Abläufe
der ärztlichen und pflegerischen Maßnahmen gesichert werden.
Bei respektvollem Umgang und nachbarschaftlicher Rücksichtnahme auf den Patientenzimmern sind uns Besucher immer
herzlich willkommen. Wenn Sie mobil sind, können Sie sich
mit Ihren Gästen in unseren Aufenthaltsräumen oder im HeartRock-Café völlig ungestört austauschen. In der Regel erkundigen
sich Besucher an der Information nach Station und Zimmernummer ihres Angehörigen oder Bekannten, oder sie fragen telefonisch z. B. nach einer Durchwahl. Wenn Sie nicht möchten,
dass wir über Ihren Aufenthalt gegenüber Dritten Auskunft
geben, können Sie bei Ihrer Aufnahme eine sogenannte
Auskunftssperre einrichten lassen.
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Einrichtungs- und ­Gebrauchsgegenstände werden
von vielen Menschen intensiv genutzt. Bitte informieren
Sie das Pflegepersonal, wenn Ihnen auffallen sollte, dass ein
Einrichtungsgegenstand nicht mehr einwandfrei funktioniert,
damit er umgehend repariert oder ausgetauscht werden kann.
Aus hygienischen Gründen ist es unter keinen Umständen
gestattet, Tiere ins Krankenhaus mitzubringen. Bitte füttern
Sie auch keine Tiere vom Balkon oder vom Fenster aus.
Rauchen und Brandschutz
Als Krankenhaus fühlen wir uns der allgemeinen Gesundheitsvorsorge ganz besonders verpflichtet. Daher ist Rauchen in der
Klinik untersagt. Gestattet ist das Rauchen lediglich im Raucherpavillion auf Ebene E. Aufgrund der erhöhten Brandgefahr ist
das Abbrennen von offenem Licht (z. B. Kerzen) in Patientenzimmern und Aufenthaltsräumen ebenfalls nicht erlaubt.
Rundfunk- und Fernsehempfang bieten wir allen Patienten
als Service an; das Aufstellen privater Elektrogeräte können
wir aus sicherheitstechnischen Gründen nicht gestatten.
3
Begrüßung
Alkohol und Drogen
Alkohol kann in Verbindung mit Medikamenten erhebliche
Nebenwirkungen verursachen. Bitte verzichten Sie während
Ihres Aufenthaltes in unserem Haus auf Alkohol.
Der Drogenkonsum ist untersagt.
Sonstiges
Aus Rücksicht auf Mitpatienten und Personal bitten wir Sie,
möglichst auf die Nutzung von Mobiltelefonen zu verzichten.
Film-, Funk- und Fotoaufnahmen im Krankenhausbereich, die
zur Veröffentlichung bestimmt sind, bedürfen der vorherigen
Genehmigung der Geschäftsführung. Werbe- und Verkaufsaktivitäten sind untersagt.
Verlassen der Station
Das Krankenzimmer ist ein privater Raum, das Krankenhaus
jedoch nicht. Deshalb bitten wir Sie, außerhalb des Krankenzimmers einen Bademantel, Haus- oder Freizeitkleidung zu
tragen. Wenn Sie die Station verlassen, informieren Sie bitte
das ­P flege­personal. Wichtig! Ihr Versicherungsschutz besteht
nur, solange Sie sich auf dem Krankenhausgelände befinden.
Lob und Kritik
Um den Aufenthalt für Sie so optimal wie möglich zu gestalten,
sind wir für kritische und lobende Anregungen stets dankbar.
Sie können sich dazu an unsere Patientenfürsprecher / in wenden. Bei dringenden Fällen können Sie oder Ihre Angehörigen
Ihr Anliegen auch telefonisch vorbringen. Sie erreichen die
kosten­lose Hotline unter der Durchwahl –2828. Wenn Sie sich
lieber per Mail äußern möchten, können Sie eine Nachricht an
[email protected] schreiben. Zögern Sie bitte nicht,
auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf den Stationen direkt anzusprechen. Ihr Lob und Ihre Kritik sind uns sehr
wichtig und herzlich willkommen.
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In einem Krankenhaus kommen viele einander unbekannte
Menschen auf kleinem Raum zusammen. Privatsphäre ist
schwer zu realisieren. Daher ist gegenseitige Rücksichtnahme
die vielleicht wichtigste Voraussetzung dafür, dass dieses ganz
besondere Miteinander funktioniert. Unsere Hausordnung soll
dazu als Richtlinie dienen. Die hier festgeschriebenen Regeln
sind Bestandteil der Aufnahmebedingungen. Bei groben oder
nachhaltigen Verstößen gegen diese Regeln oder gegenüber
Anweisungen des Krankenhauspersonals muss schlimmstenfalls mit einer vorzeitigen Entlassung und / oder einem Hausverbot gerechnet werden.
Das Direktorium des Elisabeth-Krankenhauses Essen
Wissenswertes von A bis Z
„Elisa’s Shop“
Bankautomat
In der Eingangshalle (neben der Information) steht Ihnen
ein Bankautomat zur Verfügung.
Bücherei
Die Patientenbücherei finden Sie auf der Ebene 5,
Bereich C, Raum 5.205.
Öffnungszeiten:
Montag, Mittwoch, Freitag
jeweils von 8.00 – 10.00 Uhr
Sie erreichen die Patienten Bücherei auch unter der Durchwahl –2785. Zudem besucht ein Mitarbeiter des Hauses regelmäßig mit dem Bücherwagen die Stationen.
DVD-Player- und Filmverleih
Sie haben die Möglichkeit, an der Information in der
Eingangshalle tragbare DVD-Player und Filme zu entleihen.
Für den Verleih eines DVD-Players ist ein Pfand von
100 € oder ein gültiger Personalausweis zu hinterlegen.
Der Betrag wird bei Rückgabe des Gerätes wieder ausgezahlt.
Kopfhörer können für 2,50 € käuflich erworben werden.
Maximal drei Filme stehen kostenfrei für zwei Tage zur
Verfügung. Die Liste mit dem Filmangebot liegt an der
Information bereit.
Entleihmöglichkeit: täglich von 8.00 – 19.30 Uhr
6
Direkt neben dem Haupteingang des Krankenhauses lädt
­„Elisa’s Shop“ zum Stöbern ein. Neben kleinen Snacks,
Zeitschriften oder Büchern finden Sie dort auch viele andere
hilfreiche oder unterhaltsame Kleinigkeiten für Ihren Krankenhausaufenthalt. Und wenn Sie einfach etwas „shoppen“
möchten, ist Ihnen das Team des „Elisa‘s Shop“ auch dabei
gerne behilflich.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7.30 – 17.00 Uhr
Samstag, Sonntag
und an Feiertagen 14.30 – 16.30 Uhr
Entlassung
Am Tag Ihrer Entlassung aus dem Elisabeth-Krankenhaus Essen
erhalten Sie alle notwendigen Papiere bereits auf Ihrer Station.
Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Eigenanteil an den Krankenhauskosten entrichten Sie je nach Öffnungszeiten an unserer
Kasse, der Patientenaufnahme oder der Information. Denken
Sie bitte auch daran, Ihr Pfand z. B. für einen entliehenen
DVD-Player einzulösen oder Ihre bei uns deponierten Wertsachen abzuholen. Das Pfand in Höhe von 5 € für Ihre Telefonkarte erhalten Sie am Automaten in der Eingangshalle zurück.
Fernseher
Das kostenlose Fernsehen ist auf allen Patientenzimmern
des Elisabeth-Krankenhauses möglich. Lesen Sie hierzu
bitte die detaillierten Informationen auf Seite 28 und 29
dieser Broschüre.
7
Wissenswertes von A bis Z
Friseur
Fundbüro
Regelmäßig kommt ein Friseur ins Haus und wird Sie auf
Wunsch in Ihrem Zimmer bedienen. Bitte sprechen Sie das
Pflegepersonal an, oder beachten Sie die Aushänge an unseren
Infowänden.
Sie haben etwas in unserem Hause verloren? Wir haben es
vielleicht gefunden!
Fragen Sie unter der kostenlosen Durchwahl –86048 nach.
Öffnungszeiten:
Fußpflege
Sie haben Probleme wie Überproduktion von Hornhaut,
Zehen­fehlstellungen, Nagelpilz etc. oder wollen einfach eine
Fuß­pflege durch den Profi genießen?
Montag bis Freitag 8.00 – 12.00 Uhr
Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag 13.00 – 17.00 Uhr
Mittwoch
13.00 – 15.30 Uhr
„Grüne Damen“
Im Erdgeschoß (Bereich C, Raum E.117) finden Sie eine
podologische Praxis (med. Fußpflege).
Öffnungszeiten:
Montag Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Hausbesuche
8.00 – 16.00 Uhr
8.00 – 16.00 Uhr
8.00 – 16.00 Uhr
nach Vereinbarung
Die Grünen Damen, die durchaus auch „Grüne Herren“
sein können, nehmen sich gerne Zeit für ein Gespräch und
Ihre persönlichen Anliegen. Sie erledigen auf Wunsch kleine
Besorgungen. Ihr Pflegepersonal vermittelt Ihnen gerne
einen Kontakt.
Hausordnung
Telefonisch erreichen Sie die Praxis unter der Durchwahl –4646
oder Mobil unter der Nummer 0162 9425977.
8
Die Hausordnung finden Sie auf den Seiten 2 bis 5
dieser Informationsbroschüre.
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Wissenswertes von A bis Z
Informationsbroschüren
Kopfhörer
In unserem Haus stehen Ihnen zahlreiche Informationsbroschüren zu den unterschiedlichsten Themen zur Verfügung.
Diese werden an zentralen Stellen im Krankenhaus –
wie Wartebereichen oder in der Eingangshalle – ausgelegt.
Sie können aber auch gerne unsere Mitarbeiter gezielt
nach Informationsbroschüren fragen.
Im Eingangsbereich des Krankenhauses finden Sie in der
Nähe der Information einen Automaten, an dem Sie die
Kopfhörer zum Preis von 2,50 € erwerben können.
Unser Leitsystem ordnet das Haus in Ebenen und Bereiche.
Im Eingangsbereich, an den Aufzügen und in den Treppenhäusern finden Sie entsprechende Hinweise, oder Sie nutzen
die Informationen auf den Seiten 18 bis 25.
Internet-Terminal
Sie haben die Möglichkeit, während Ihres Aufenthaltes bei
uns im Internet kostenlos zu surfen. Gegen ein Pfand in Höhe
von 30 € erhalten Sie von einem Mitarbeiter der Patientenaufnahme eine Berechtigungskarte, mit der Sie das Internet nutzen
können. Sie finden das Internet-Terminal in der Eingangshalle
neben der Information.
Kasse
Die Kasse befindet sich neben der Patientenaufnahme im
Eingangsbereich. Hier können Sie den gesetzlich vorgeschriebenen Eigenanteil an den Krankenhauskosten entrichten.
Gegen Quittung können hier auch Wertsachen deponiert
werden, und selbstverständlich wechseln wir Ihnen auch Geld.
Leitsystem
Patienten­fürsprecher / in
Falls Sie bei Kritik oder Anregungen nicht direkt eine Stelle des
Krankenhauses ansprechen möchten, haben Sie die Möglichkeit,
sich an unseren / unsere Patientenfürsprecher / in zu wenden.
Sie sind ehrenamtlich tätig und daher eine neutrale Anlaufstelle. Unsere Patientenfürsprecher / in vertreten Ihre Interessen
gegenüber dem Krankenhaus.
Unsere Patientenfürsprecher / in sind über die Information
erreichbar. Sie können Ihr Anliegen selbstverständlich auch
schriftlich formulieren und Ihre Nachricht in die dafür
vorgesehenen Briefkästen „Patientenfürsprecher / in“ werfen.
Kassenöffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 08.00 — 12.00 Uhr und 13.00 — 15.00 Uhr
Freitag: 08.00 — 12.00 Uhr und 13.00 — 14.00 Uhr
Der Eigenanteil kann auch außerhalb der offiziellen Kassenzeiten
am Informationsplatz im Eingangsbereich entrichtet werden.
10
11
Wissenswertes von A bis Z
Post
Wenn Sie Post versenden möchten: Neben der Anmeldung
im Eingangsbereich befindet sich ein Briefkasten.
Briefmarken können Sie an unserer Kasse kaufen.
Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten unserer Kasse.
Seelsorge
Wie Sie unsere Seelsorge erreichen, entnehmen Sie bitte den
Informationen auf Seite 30 dieser Broschüre.
Wertgegenstände
Wir bitten Sie, keinen Schmuck, keine größeren Geldbeträge,
Kreditkarten und Schecks mitzubringen und im Zimmer
aufzubewahren. Geben Sie diese Dinge bitte Ihren Angehörigen mit nach Hause. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein,
können an der Kasse Wertsachen zur Aufbewahrung
abgegeben werden; ansonsten übernehmen wir für Ihre
Wertgegenstände keine Haftung. Sie erhalten darüber
eine Quittung. Die Rückgabe erfolgt nur an Sie oder
einen Bevollmächtigten gegen Vorlage des Personalausweises und der Quittung. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten unserer Kasse!
Sozialdienst
Wie Sie unseren Sozialdienst erreichen, entnehmen Sie bitte
den Informationen auf Seite 31 dieser Broschüre.
Telefon
Ein öffentlicher Fernsprecher befindet sich in der Eingangshalle
(Münzen und Karte) und in der Nähe des Seitenausganges zur
Moltkestraße (nur Karte). Hinweise zur Telefonnutzung auf den
Patientenzimmern entnehmen Sie bitte den Informationen auf
Seite 26 und 27 dieser Broschüre.
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Restaurant
Heart-Rock-Café
Ganz gleich, aus welchem Grund Sie zur Zeit bei uns sind:
Gesunde Ernährung ist immer wichtig und hilft bei der Genesung. In unserem Heart-Rock-Cafè können Sie neben einem
umfangreichen Frühstücksangebot täglich zwischen drei
verschiedenen Mittags-Menüs auswählen. Zwei Gerichte sind
Vollkost-Menüs, eines entstammt der mediterranen Küche.
Zusätzlich wird an der Aktionstheke ein Gericht vor den Augen
unserer Gäste live zubereitet. Ein großzügiges Salatbuffet
rundet das Angebot ab. In den Nachmittagsstunden erhalten
Sie zahlreiche kalte und warme Snacks. Für den süßen Hunger
zwischendurch stehen verschiedene Eis- und Kuchensorten
zur Auswahl.
Das Heart-Rock-Café befindet sich unmittelbar neben dem
Haupteingang, verfügt aber auch über einen direkten Zugang
zum Krankenhaus. Mit rund 100 Sitzplätzen im Innenbereich
und rund 20 Sitzplätzen auf der Außenterrasse bietet es genügend Raum für unsere Patienten und ihre Gäste. In abwechslungsreicher und angenehmer Atmosphäre kann man hier dem
leiblichen Wohl nachkommen oder einfach bei einem Kaffee
für einige Augenblicke dem Krankenhausalltag entfliehen.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7.00 – 19.00 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag 8.00 – 18.30 Uhr
Außerhalb der Öffnungszeiten sind kleine Snacks und Getränke
in unserer Automatenstraße rund um die Uhr erhältlich.
Dienstleistungen
im Elisabeth-Krankenhaus
AOK-Beratungs­stelle
Sie oder Ihre Angehörigen haben Fragen z. B. zu Sachleistungen,
zur Pflegestufe oder Sie möchten z. B. Krankengeld oder Mutterschaftsgeld beantragen? Die AOK beantwortet Ihre Fragen:
Montag 8.00 – 10.00 Uhr | Dienstag 11.30 – 13.30 Uhr
Sie finden die AOK-Beratungsstelle auf Ebene 1, Raum E 1.513
nahe der Information.
Telefonisch erreichen Sie die AOK-Beratungsstelle
unter der Nummer: 01520 1566533.
Sie haben aber auch die Möglichkeit Ihre Nachricht
in den Postkasten an der Beratungsstelle einzu­werfen.
Die AOK wird sich bei Ihnen melden.
Dienstleistungen
Neben der Vielzahl an Serviceleistungen oder Hilfestellungen,
die in diesem Wegweiser angeführt werden, können Sie uns
selbstverständlich auch darüber hinaus immer um Unterstützung bitten, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten. Dazu gehört unter anderem
auch, dass unsere Mitarbeiter Sie auf Ihrem Weg zu den
Stationen begleiten oder Ihr Gepäck transportieren.
Bei Ihrer Entlassung organisieren wir für Sie gerne die Abholung durch ein Taxiunternehmen. Und wir stellen Ihnen oder
Ihrem Besuch während des Aufenthaltes im Haus einen Rollstuhl zur Verfügung. In jedem Fall möchten wir Sie ermutigen,
unsere Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Sprechen Sie
unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf den Stationen
oder am Empfang einfach an.
15
Lageplan / Luftaufnahme
5
7
3
4
6
8
9
1
10
2
1
Haupteingang
2
Parkhaus
3
3
16
4
Pflegedienstleitung
8
Therapie- und Trainingszentrum
8
BodyGuard! Zentrum für Präventionsmedizin
Praxis für Gefäßchirurgie
5
6
Kirche
Hörsaalzentrum
9
Heart-Rock-Café
Praxis für Kardiologie
7
Nebeneingang Moltkestraße
10 Praxis für Kinderchirurgie
17
Etagenplan
Stationen
Ebene
A
Ebene
Ambulanz Frauenklinik
4
A
Agnes
3
Ambulanz Gefäßchirurgie
2
B
Barbara
2
Ambulanz Kardiologie
E
E
Elisabeth
2
Ambulanz Kinderchirurgie
E
F
Franziskus
1
Ambulanz Neu- und Frühgeborene
4
H
Hedwig
2
Ambulanz Pädiatrie
E
Dialysestation
1
B
Brustzentrum
4
Intensiv Innere Medizin
3
C
CT
1
Intensiv Neu- und Frühgeborene
4
D
Diabetes-Zentrum
1
Intensiv Operative Kliniken
2
Dialyse
1
J
Josef
3
EKG
3
Endoskopie
3
K
Kinderstation
1
Fußambulanz
E
E
F
G
Gymnastikraum Geburtshilfe
1
H
Heart-Rock-Café
E
Herzkatheterlabor
1
Herz- und Gefäßlounge
E
HNO
3
Hörsaalzentrum
1
I
Information
E (Haupteingang)
K
Kasse
E
Kirche
1
Kreißsaal
4
M MR
R
L
Klara
3
Ludgerus
2
M Margareta
1
Maria
4
Monika
4
Tagesklinik / Frauenklinik
4
Theresia
2
Ursula
5
T
U
E und 1
Mammographie
1
Röntgen / Radiologie
1
Sonografie
3
Sozialpädiatrisches Zentrum
1
U
Ultraschall
3
Z
Zentrale Notaufnahme
E
18
18
I
19
Ebene E
(graue Ebene)
Ebene 1
(gelbe Ebene)
Einga
Dia
Nebe
neinga
ng
lys
e
Au
ng SP
Z
Auf
fzü
Au
Zentral
e
Notaufn
ah
me
züg
C
ge
e
B
B
fzü
A
ge
Auf
züg
Raucherpavillion
e
C
A
Info /
Pforte
Haupte
ingang
D
Cafeter
ia
Kirche
Eingang
Hörsaalzentrum
E
E
A
· Information
B
· Zentrale
Notaufnahme (ZNA)
· Kasse
· Klinik für Kinderchirurgie
(Sekretariat)
· Patientenaufnahme
· Klinik für Nephrologie
· Patientenaufnahme
und Dialyse (Sekretariat)
20
Viszeralmedizin
· „Elisa‘s Shop“
20
· Heart-Rock-Café
· Geldautomat
· Internet-Terminal
20
· Klinik für Kinder- und Jugendmedizin (Sekretariat)
C
B
· Kinderstation
· Station Franziskus
C
· Herzkatheterlabor
· Radiologie
A
D
· Hörsaalzentrum
· Gymnastikraum Geburtshilfe
· Konferenzräume
· Sozialpädiatrisches
Zentrum (SPZ)
· Ambulanz Kardiologie
· Aufnahmestation
· Kinderneurologisches
Zentrum (KNZ)
· Herz- und Gefäßlounge
20
· Nebeneingang Moltkestraße
· Dialysestation
· Station Margareta
· Fußambulanz / Podologie
· Allgemein-, Viszeral- und Unfallchirurgie
(Sekretariat)
· Kirche
· Diabetes-Zentrum
· AOK-Beratungsstelle
E
· Katholische Seelsorge
· Evangelische Seelsorge
21
· Sozialdienst
21
Ebene 2
(rote Ebene)
Ebene 3
(blaue Ebene)
Auf
Auf
züg
züg
e
B
Auf
e
B
Auf
züg
züg
e
e
C
C
D
D
E
E
B
· Station Hedwig
· Station Theresia
C
· Station Elisabeth
· Station Ludgerus
· Operative
Intensivstation
D
· Station Barbara
· Pflegedienstleitung
· Klinik für Anästhesiologie, Operative
Intensivmedizin
E
B
· Intensivstation
(Innere Medizin)
22
und Schmerztherapie
22
(Sekretariat)
· Klinik für Gefäßchirurgie
und Phlebologie
· Station Josef
· Station Agnes
22
C
· Station Klara
· Klinik für Innere Medizin,
Gastroenterologie (Sekretariat)
D
· Augenarzt
· Elektrophysiologie
(Sekretariat)
· HNO
· Endoskopie
· Klinik für Kardiologie
und Angiologie
· Sonografie
(Sekretariat)
· Kardiologische
Diagnostik
E
23
· Institut für Psychosoziale
Medizin
· Arbeitsmedizin
23
und Gesundheitsmanagement
(Sekretariat)
22
23
Ebene 4
(grüne Ebene)
Ebene 5
(orange Ebene)
B
Auf
züg
Auf
e
züg
B
Auf
Auf
e
C
züg
e
züg
e
C
D
E
B
C
· Klinik für Neu und Frühgeborene
B
· Station Ursula
· Angiologie (Sekretariat)
(Sekretariat)
(Sekretariat)
C
· Patientenbibliothek
· Kreißsaal
· Station Maria
(Ambulanz)
· Station Monika
· Frauenklinik
· Klinik für Neu und Frühgeborene
E
24
25
24
25
(Neugeborenenstation)
24
24
(Frühgeborenenstation)
(Intensivstation)
25
Bedienungsanleitung
für Patiententelefone
Sie haben sich für die Nutzung des Patiententelefons an Ihrem
Bett entschieden. Um dieses nutzen zu können, benötigen Sie
eine Chipkarte, die Sie an den Kassenautomaten im Eingangsbereich des Krankenhausen erwerben können und mit Guthaben auffüllen müssen. Das Pfand für die Chipkarte beträgt
5,– € und wird Ihnen bei Abgabe der Karte am Kassenautomaten wieder ausgezahlt. Die Einzahlungen an den Kassenautomaten sind nur mit Banknoten möglich.
2. S
ie möchten telefonieren
Die Tagesgebühr für die Nutzung des Telefons beträgt 1 €.
Die Telefoneinheit kostet 0,10 €. Sollte Ihr Guthaben aufgebraucht sein, wird Ihr Telefon automatisch für gehende
und kommende Verbindungen gesperrt. Zahlen Sie deshalb
rechtzeitig an den Kassenautomaten nach. Bei Ihrer Entlassung
stecken Sie die Chipkarte bitte in eine der Kassenautomaten
im Eingangsbereich ein. Hier erfolgt die Abrechnung der Telefonkosten und die Auszahlung des Kartenpfandes sowie des
Restguthabens. Die Chipkarte wird am Automaten eingezogen.
3. Sie möchten Ihren Kontostand abfragen:
Bei gesteckter Chipkarte wählen Sie bitte die 0 vor, gefolgt
von der Zielrufnummer, also z. B. 0 0211 … für Düsseldorf.
Anschließend drücken Sie die grüne Hörertaste. Die Nummer
wird jetzt gewählt. Um das Gespräch zu beenden drücken
Sie die rote Hörertaste.
Drücken Sie bei gesteckter Chipkarte die Menütaste
(rechte Taste unterhalb des Displays). Wählen Sie anschließend
den Menüpunkt Kontostand è Konto ansagen aus.
Die Blättertasten und die OK -Taste werden
im Display angezeigt.
4. S
ie möchten Ihr Telefon abschließen:
1. Anmeldung am Bett
Stecken Sie Ihre Chipkarte in den dafür vorgesehenen Schlitz
auf der Rückseite des Telefons ein, so dass der goldene Chip
in Richtung des Telefons zeigt. Sie sind dann automatisch unter
der Rufnummer erreichbar, die Sie auf der Chipkarte finden.
26
Ziehen Sie einfach Ihre Chipkarte aus dem Telefon.
Sie bleiben weiterhin von Außerhalb erreichbar,
können aber selbst keine gehenden Gespräche mehr
führen. Denken Sie daran, dass Sie das Telefon immer
dann abschließen, wenn Sie Ihr Zimmer für einen
längeren Zeitraum verlassen.
27
Bedienungsanleitung
für Fernseher
In allen Patientenzimmern ist kostenloses Fernsehen möglich.
Die Bedienung des Fernsehers erfolgt über Ihr Telefon.
Sie benötigen lediglich noch einen Kopfhörer, den Sie
im Eingangsbereich des Krankenhauses, in der Nähe der
Information, an einem Automaten zum Preis von 2,50 €
erwerben können.
Stecken Sie zuerst den Kopfhörer an der Unterseite
des Telefons ein. Drücken Sie dann die Taste mit dem
TV-Symbol an Ihrem T­ elefon.
Über die Tasten + und – können Sie die Programme
umschalten bzw. die Lautstärke einstellen. Zum Ausschalten
die Taste mit TV-Symbol an den eingeschalteten Bedienstationen (leuchtende LED) drücken.
Elisabeth-TV
Die Fernseher in den Patientenzimmern verfügen über einen
ganz besonderen Informationsservice. Auf Kanal 39 werden
die jeweiligen Gottesdienste in die Zimmer übertragen
(nähere Informationen finden Sie dazu auf Seite 30).
Und auf Kanal 49 finden Sie täglich in der Zeit von 10 Uhr
bis 11 Uhr ein weiteres Spezialangebot. Seit vielen Jahren
filmt, schneidet, vertont und sendet der Orden der „Barmherzigen Schwestern von der heiligen Elisabeth“ auf diesem
Kanal Kultur- und Naturfilme aus und über Essen. Diese täglich wechselnden Reportagen dienen der Entspannung,
bieten aber auch Wissenswertes und Unterhaltsames.
28
Kanaltabelle TV+Radio
TV
1
ARD
16
NRW.TV
31 HSE 24
2
ZDF
17
SUPER-RTL
32 BLOOMBERG
3
WDR
18
N24
33 9LIVE
4
RTL
19
N-TV
34 1-2-3.TV
5
SAT 1
20
DSF
35 NBC
6
RTL 2
21
EUROSPORT
36 XXP
7
PRO 7
22
KIKA
37 CNN
8
KABEL 1
23
TERRANOVA
38 RTL SHOP
9
VOX
24
TELE 5
39 KAPELLE
10
MDR
25
ARTE
40 QVC
11
3 SAT
26
KANAL ESSEN
41 RTP PLANET
12
PHOENIX
27
EURONEWS
42 VESTI
13
SWF RP
28
VIVA
43 ALJAZEERA
Nachrichten
14
NDR
29
VIVA+
44 ALJAZEERA
Doku
15
BR
30
MTV
49 Elisabeth-TV
RADIO
1
WDR 2
10
WDR 5
19 SUNSHINE L
2
WDR 4
11
RADIO
MELODIE
20 RADIO 5
3
WDR 3
12
NDR 2
21 JAM-FM
4
KLASSIK
13
HR 3
22 BFBS
5
RADIO
ESSEN
14
DOMRADIO
23 ERF
6
EINSLIVE
15
BIG FM
24 NEWLIVE
RADIO
7
Deutschland
Radio
16
SWR 4
25 RDK
8
Deutschland
Funk
17
SWR 3
26 KAPELLE
9
RTL RADIO
18
SWR 1
Seelsorge im Krankenhaus
Sozialdienst
Als Krankenhausseelsorger verstehen wir uns als Begleiter oder
Begleiterin in der Lebenswelt Krankenhaus. Wir möchten Zeit
für Sie haben, wenn Sie als Patient seelische oder körperliche
Belastungen erleben, Krankheit als Lebenskrise erfahren oder als
Familienmitglied Krankheit, Genesung oder auch Sterben eines
Angehörigen erleben. Wir möchten aber auch Zeit für Sie haben,
wenn Sie sich über eine Geburt freuen oder Fragen haben, die
den Glauben betreffen. Sie erreichen uns telefonisch, über die
Information oder über das Pflegepersonal auf Ihrer Station.
Der Sozialdienst ist Ansprechpartner für Sie und Ihre Angehörigen
bei allen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung
und deren Auswirkungen auf Ihre weitere Lebensgestaltung.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungsmöglichkeiten,
die Ihren Wünschen und Bedürfnissen entsprechen.
Wir beraten Sie über gesetzliche Ansprüche, unterstützen
Sie bei der Beantragung von Leistungen, planen und koordinieren
Hilfen. Selbstverständlich unterliegen wir dabei der gesetzlichen
Schweigepflicht.
Die Katholische Seelsorge ist telefonisch über die Durchwahl -2812
oder in dringenden Fällen über die Information zu erreichen.
Das Büro befindet sich auf der Ebene 1, im Bereich E, Raum 1.512.
Die Evangelische Seelsorge ist telefonisch über die Durchwahl
-2816 oder in dringenden Fällen über die Information zu erreichen.
Das Büro befindet sich auf der Ebene 1, im Bereich E, Raum 1.517.
Gottesdienste in der Krankenhauskirche
Katholischer Gottesdienst: Jeden Sonn- und Feiertag
um 10.00 Uhr und jeden Mittwoch um 18.30 Uhr.
Evangelischer Gottesdienst: Jeden Sonntag um 9.00 Uhr
Die Gottesdienste werden über den Fernsehkanal 39
in die Zimmer übertragen.
Wir leisten Hilfestellung bei
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Häusliche Pflegehilfen
Stationäre Pflege / Heimunterbringung
Vorsorgevollmacht / Patientenverfügung
Gesetzliche Betreuung
Suchterkrankung
Krebserkrankung
Nichtsesshaftigkeit
Sozialhilfeangelegenheiten
Beratung junger Mütter / Familien
Schwerbehinderung
Rehabilitation / Anschlussheilbehandlung
Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten,
wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal auf Ihrer Station,
oder Sie erreichen uns telefonisch in der Zeit von:
Montag bis Freitag, 8.00 – 14.00 Uhr | 0201 897-2791 / -2790 / -2795
Unser Büro E 1.514 befinden sich auf Ebene 1, Bereich E.
31
Elisabeth-Krankenhaus Essen
Akademisches Lehrkrankenhaus
der Universität Duisburg-Essen
Klara-Kopp-Weg 1
45138 Essen
Fon 0201 897-0
www.contilia.de
Haupteingang
Klara-Kopp-Weg 1,
45138 Essen
02.2015
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