Limited Warranty for Hisense TV’s
IMPORTANT: In case the Product may need to be serviced, keep all original products, packaging
materials and the original receipt.
This Limited Warranty for Hisense Branded Products (including any accessories that came with the
packaging) as supplied and distributed is warranted by Hisense USA Corporation ("Hisense") to the
ORIGINAL PURCHASER against defects in materials and workmanship ('Warranty") as follows:
1. LABOR
Labor will be covered for a period of 1 year from the date of ORIGINAL CUSTOMER PURCHASE for TV
models that are smaller than 50 inches.
Labor will be covered for a period of 2 years from the date of original customer purchase for TV models
that are 50 inches and larger. If HISENSE (or a HISENSE authorized service provider) determines that
the Product—or any functional part—is defective, then:
• HISENSE will repair or replace the Product with a like refurbished product of similar or better
quality at no charge to the original purchaser OR
• Pay the labor charges to any HISENSE authorized service provider
After the Warranty period has expired, then the purchaser is responsible for all labor charges.
2. PARTS
Parts will be covered for a period of 1 year from the date of ORIGINAL CUSTOMER PURCHASE for TV
models that are smaller than 50 inches.
Parts will be covered for a period of 2 years from the date of ORIGINAL CUSTOMER PURCHASE for TV
models that are 50” and larger. HISENSE will supply (at no charge to the original purchaser) new, rebuilt
or refurbished replacement functional parts in exchange for defective functional parts.
After the Warranty period has expired, then the purchaser is responsible for the costs of all parts.
3. 3D GLASSES AND REMOTE
HISENSE will repair or replace the accessory with a like refurbished product of similar or better
quality (at HISENSE's option) for a period of 90 days. After the 90-day warranty period has expired,
then the purchaser is responsible for all charges.
4. ON-SITE SERVICE
On-site service requires that an authorized servicer be given clear, complete and easy access to the
product. On-site service does not include that the servicer remove or reinstall the product.
It is possible that certain on-site repairs will need to be completed off site and (at the servicer’s discretion)
require that the product (or parts of it), be removed to diagnose at the shop and/or repair. After this
occurs, the product will be returned.
Warranty Service and Troubleshooting Information for
Customers in the United States and Puerto Rico
To obtain warranty service and troubleshooting information, contact our Electronics Consumer Care
Center. Call 1-888-935-8880 (Monday–Friday from 8-8 p.m. EST, Saturday–Sunday from 9-6 p.m.)
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REQUIREMENTS THAT MUST BE MET TO RECEIVE WARRANTY SERVICE
To receive Warranty service, the ORIGINAL PURCHASER or SALES AGENT must contact HISENSE to
determine the problem and service procedures. Proof of purchase in the form of an ORIGINAL BILL OF
SALE or RECEIPTED INVOICE that shows evidence the product is within the applicable Warranty
period(s), must be presented (to HISENSE or an authorized service provider), in order to obtain the
requested service.
EXCLUSIONS AND LIMITATIONS
This Warranty covers manufacturing defects in materials and workmanship encountered in the normal use
of the Product and does not cover consumer instruction, delivery, installation, setup, adjustments, signal
reception problems (including antenna), cosmetic damage or damage due to acts of nature, accident,
misuse, abuse, negligence, commercial use or modification of, (or to any part) of the Product. In addition,
this Warranty does not cover images “burnt” into the screen. This Warranty applies to the ORIGINAL
PURCHASER ONLY and does not cover products sold ‘AS IS’, ‘WITH ALL FAULTS’ or consumables (for
example, fuses, batteries, bulbs and so on). This Warranty is invalid if the factory-applied serial number
has been altered or removed from the product.
This Warranty is only valid in the United States and Puerto Rico and only applies to products purchased
and serviced in the United States and Puerto Rico.
THERE ARE NO EXPRESS WARRANTIES OTHER THAN THOSE EXPRESSLY DESCRIBED ABOVE
AND NO WARRANTIES (WHETHER EXPRESS OR IMPLIED) INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY
IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE
SHALL APPLY AFTER THE EXPRESS WARRANTY PERIOD STATED ABOVE, AND NO OTHER
EXPRESS WARRANTY OR GUARANTY GIVEN (BY ANY PERSON, FIRM OR ENTITY WITH
RESPECT TO THE PRODUCT) SHALL BE BINDING ON HISENSE. THIS WARRANTY IS THE
EXCLUSIVE WARRANTY WITH RESPECT TO THE PRODUCT AND HISENSE IS THE EXCLUSIVE
WARRANTY PROVIDER FOR THE PRODUCT. REPAIR OR REPLACEMENT IS THE EXCLUSIVE
REMEDY OF THE CONSUMER. HISENSE SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES CAUSED BY THE USE, MISUSE OR INABILITY TO USE THE
PRODUCT. NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, CONSUMER’S RECOVERY AGAINST HISENSE
SHALL NOT EXCEED THE PURCHASE PRICE OF THE PRODUCT SOLD BY HISENSE. THIS
WARRANTY SHALL NOT EXTEND TO ANYONE OTHER THEN THE ORIGINAL PURCHASER WHO
PURCHASED THE PRODUCT AND IS NOT TRANSFERABLE.
Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages or allow
limitations on warranties; therefore, the limitations or exclusions stated above may not apply to you. This
Warranty gives you specific rights and you may have other rights, which vary from state to state.
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Garantía Limitada para Televisores Hisense
IMPORTANTE: En caso de necesitar servicios para el Producto, conserve los productos, empaques,
y recibos originales.
Hisense USA Corporation (“Hisense”) otorga esta Garantía Limitada para Productos de Hisense
(que incluyen los accesorios contenidos en el paquete original) tal como son provistos y distribuidos
al COMPRADOR ORIGINAL en caso de surgir defectos en materiales y por mano de obra
(“Garantía”), según se indica a continuación:
5. MANO DE OBRA
Se cubrirá la mano de obra durante un período de 1 año a partir de la fecha ORIGINAL DE
COMPRA para modelos de televisores de menos de 50 pulgadas.
Se cubrirá la mano de obra durante un período de 2 años a partir de la fecha original de compra para
modelos de televisores de 50 pulgadas o más. Si HISENSE (o un proveedor de servicios autorizado de
HISENSE) determinase que el Producto—o cualquiera de sus componentes funcionales— tuviera algún
defecto:
• HISENSE reparará o reemplazará el Producto con un producto refaccionado de similar o
mejor calidad sin cargo para el comprador original; O
• Pagará los costos de mano de obra a cualquier proveedor autorizado de servicios de
HISENSE
Una vez caducado el período de garantía, el comprador será responsable de todos los cargos de
mano de obra.
6. COMPONENTES
Se brindará cobertura a los componentes durante un período de 1 año a partir de la fecha
ORIGINAL DE COMPRA para modelos de televisores de menos de 50 pulgadas.
Se brindará cobertura a los componentes durante un período de 2 años a partir de la fecha
ORIGINAL DE COMPRA para modelos de televisores de 50 pulgadas o más. HISENSE proveerá
(sin cargo para el comprador original) componentes nuevos, re-fabricados o refaccionados en
reemplazo de los componentes funcionales defectuosos.
Una vez caducado el período de garantía, el comprador será responsable de todos los cargos de
componentes.
7. LENTES 3D Y CONTROL REMOTO
HISENSE reparará o reemplazará el accesorio con un producto refaccionado de similar o
mejor calidad (a discreción de HISENSE) durante un período de 90 días. Una vez caducado el
período de garantía de 90 días, el comprador será responsable de todos los cargos.
8. SERVICIO EN EL LUGAR
Para obtener servicio en el lugar, un agente autorizado debe tener acceso total, sencillo y sin
obstáculos al producto. El servicio en el lugar no incluye la re-instalación o la remoción del producto
por parte del agente.
Es posible que sea necesario que ciertas reparaciones en el lugar se completen en otro sitio y que
(a discreción del agente) el producto (o alguno de sus componentes) se lleve al taller para su
diagnóstico y/o reparación. Una vez reparado, se devolverá el producto.
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Información de Servicio de Garantía y Resolución de Problemas para
Clientes de Estados Unidos y Puerto Rico
Para obtener información acerca del servicio de garantía y resolución de problemas, póngase en
contacto con el Centro de Atención a Clientes de Productos Electrónicos. Llame al
1-888-935-8880 (De lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del este; sábados y domingos de 9
a.m. a 6 p.m.)
REQUISITOS A CUMPLIR PARA RECIBIR SERVICIOS DE GARANTÍA
Para recibir el servicio de Garantía, se debe comunicar el COMPRADOR ORIGINAL o el AGENTE
DE VENTAS con HISENSE para determinar el problema y el procedimiento de servicio. Se deberá
presentar (a HISENSE o un agente de servicio autorizado) un comprobante de compra en forma de
FACTURA ORIGINAL o RECIBO que evidencie que el producto se encuentra dentro de los períodos
de Garantía aplicables para obtener el servicio solicitado.
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
Esta garantía cubre defectos de fabricación en cuanto a materiales y mano de obra que se
encuentren haciendo uso normal del Producto y no cubre instrucciones, entregas, instalaciones,
configuraciones, ajustes, problemas de recepción de señal (incluye la antena), daños estéticos o
funcionales como consecuencia de causas naturales, accidentes, uso incorrecto, abuso, negligencia,
uso comercial o modificaciones (totales o parciales) del Producto. Asimismo, esta Garantía no cubre
imágenes “grabadas” en la pantalla. Esta Garantía es aplicable ÚNICAMENTE al COMPRADOR
ORIGINAL y no cubre productos vendidos “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN”, “CON
FALLAS” o insumos (por ejemplo, fusibles, baterías, bombillas, etc.). Esta Garantía perderá su
validez si se alterase o quitase el número de serie de fábrica del producto.
Esta Garantía es válida solamente en los Estados Unidos y Puerto Rico y es aplicable únicamente a
productos adquiridos y a los que se realice mantenimiento en Estados Unidos y Puerto Rico.
NO EXISTEN GARANTÍAS EXCEPTO LAS DESCRITAS ANTERIORMENTE Y NO HAY GARANTÍAS
(EXPRESAS O IMPLÍCITAS) QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR APLICABLES UNA VEZ
TRANSCURRIDO EL PERÍODO EXPRESO DE GARANTÍA ANTERIORMENTE DESCRITO, Y
NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA QUE SEA OTORGADA (POR UNA PERSONA, FIRMA O
ENTIDAD RESPECTO A ESTE PRODUCTO) SERÁ VINCULANTE PARA HISENSE. ESTA
GARANTÍA ES LA GARANTÍA EXCLUSIVA RESPECTO AL PRODUCTO Y HISENSE ES EL
PROVEEDOR DE GARANTÍA EXCLUSIVO PARA EL PRODUCTO. LA REPARACIÓN O EL
REEMPLAZO SON LAS SOLUCIONES EXCLUSIVAS PARA EL CLIENTE. HISENSE NO SERÁ
RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES CAUSADOS POR EL USO,
USO INCORRECTO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL PRODUCTO. SIN PERJUICIO DE LO
ANTEDICHO, EL RESARCIMIENTO DE HISENSE AL CLIENTE NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE
COMPRA DEL PRODUCTO COMERCIALIZADO POR HISENSE. ESTA GARANTÍA NO SE
EXTENDERÁ A PERSONAS QUE NO SEAN EL COMPRADOR ORIGINAL DEL PRODUCTO, Y NO
ES TRANSFERIBLE.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, o limitaciones en las
garantías. Por lo tanto, las limitaciones y exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en su caso. Esta Garantía
le otorga derechos específicos además de los que ya posee, que pueden variar según el estado.
REGISTRO DEL CLIENTE
(Por favor, conserve para sus registros)
Fecha de Compra: _____________________________
Tienda/Distribuidor:__________________________
Número de Modelo: ____________________________
Número de Serie: ___________________________
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