"取扱説明書"

"取扱説明書"
Case study
災害にも耐える堅牢なシステム基盤を確立し
業務改善につながる新たな仕組みも構築
単純なスペック比較ではもはや差が見極められないサーバー。稼働の実績と保守
対応、そして管理性に着目して選定した結果はHP ProLiant Gen8サーバー。
業界
検査機関
目的
• 止まらない、そして万が一の復旧も早いシステム基
盤の構築
• トラブルを未然に察知できる保守管理体制の整備
アプローチ
• 稼働と保守対応の実績から安心感があり、高性能な
インテル® Xeon® プロセッサー E5-2400製品ファミ
リーを搭載する優れたパフォーマンスのHP ProLiant
Gen8サーバーを採用
• トラブルの予兆をいち早くキャッチできるよう、HP通
報サービスに注目
ITの効果
• サーバー障害の予兆を捕らえ、障害に至る前に対応
できる体制を整備
• トラブル対応時のお客様、システム運用委託先、HP
感でのスムーズな連携を実現
• バックアップ処理の確実な実施と実施時間の短縮を
実現
ビジネスの効果
• バックアップ処理中の業務中断を回避
• 業務改善や顧客満足度向上につながる新サービスの
導入が可能に
• 堅牢なシステムができたことで、事業継続性が向上
検査試料の測定結果をまとめた結果書は、
その内容が正確で高い信頼性があることはもちろん、
使用する期日に合わせて依頼主へ提出することが求められます。
このため、結果書発行システムは1日たりとも止められません。
万が一障害が発生した場合でも、
迅速に復旧できることも必要でした。
先の大震災がきっかけでしたが、大きな災害が発生した時でも、
存在を意識しない空気のように動いてくれる堅牢なシステム。
事業継続性強化のため、新システムではその実現を目指しました。
川村 仁 氏 一般社団法人 青森県薬剤師会衛生検査センター 所長
1979年に設立され、食や水、大気などの安全・安心を守る上で基本
となる正確な検査データを、30年以上にわたって中立的な立場か
ら提供しているのが青森県薬剤師会衛生検査センターである。同
センターが発行する結果書は、国際的な認定を受けているISO/IEC
17025に基づくものだけでも1,000種類を超える。輸出品の輸入受
け入れや農産物の市場への出荷などの可否を左右することもある、
この結果書の発行システムのプラットフォームとして、HP ProLiant
Gen8サーバーが採用された。運用管理の専任者がいないシステムに
おいて、HP ProLiant Gen8サーバーの利用価値は極めて高い。
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青森県薬剤師会衛生検査センター
日本国内でも有数の実績を持ち
知る人ぞ知る存在の試験検査機関
めて重要な役割を持つ文書だ。同センターが
人々が安心して健康な毎日を過ごせるよう、水
扱っている検査項目は、ISO/IEC 17025の認定
や空気、食品などをはじめとする様々な領域で
を受けているものだけでも1000種類を超え、
世界中の国々や公的機関が安全基準を定め、
今後もその数は増えていくことが見込まれた。
これがきちんと守られているかどうかを監視し
一般社団法人 青森県薬剤師会衛生検査センター
所長
川村 仁 氏
ている。安全・安心の判断材料となるのは、検
査試料に含まれる有害物質などを正しい方法
で、精密に測定した検査データだ。この検査
データを提供するために、行政や企業などから
の依頼を受けて検査・測定といった実務を担っ
ているのが試験検査機関である。
キヤノンシステムアンドサポート株式会社
ソリューション販売事業部
東北営業本部 青森営業部
青森むつ販売課 課長代理
佐々木 修 氏
ることはもちろん、使用する期日に合わせて依
頼主へ提出することが求められます。このため、
結果書発行システムは1日たりとも止められま
せん。万が一障害が発生した場合でも、最小限
の時間で復旧できることも必要でした。先の大
震災がきっかけでしたが、大きな災害が発生し
た時でも、存在を意識しない空気のように動い
験検査機関の一つであり、1979年に青森県薬
てくれる堅牢なシステム。事業継続性を考えた
剤師会によって設立された。以来、30年以上に
とき、新システムではこれを重視したいと考え
わたって、中立的な立場から青森県内はもとよ
ていました」
と、川村所長は語る。
り日本国内、さらには輸出品の安全検査などを
とおし、世界中の人々の暮らしに貢献している。
同センターが検査の対象とする領域は、食品か
て幅広い。2011年の原発事故以降は放射能検
査へのニーズにも積極的に対応してきた。
川口 千広 氏
「結果書は、その内容が正確で高い信頼性があ
青森県薬剤師会衛生検査センターもこうした試
ら水質、大気、土壌、医薬品、臨床検査など極め
キヤノンシステムアンドサポート株式会社
東北営業本部 青森営業部
青森サポート課 リーダー
荷の可否、などを判断する資料となるため、極
これに加え、既存システムはパフォーマンス上
「検査データのバックアッ
の課題を抱えていた。
プを夜間に行っていたのですが、サーバー性能
の問題から、この間はほかの処理を止めなくて
はなりませんでした。しかし、結果書の提出期
限の関係で、分析や測定の作業がどうしても夜
「当センターでは高信頼、高精度な検査データ
間にかかってしまうことがあります。こうした場
を提供するために、検査機関の検査能力を認
合、バックアップが終わるまで検査データの取
定する国際規格ISO/IEC 17025をはじめとして、
り込みができませんでした」と川村所長。こうし
様々なライセンスの取得に努めてきました。放
た課題も解消したかったという。
射線検査の領域でISO/IEC 17025の認定を受
HP ProLiant サーバーが積み上げた
稼働と障害対応の実績を大きく評価
けている検査機関は、東北地方で我々が唯一で
す。また、全国で4ヶ所しかない中国向け輸出水
産食品の証明書発行機関の一つでもあります」
と、所長の川村 仁氏は自らの強みを説明する。
2012年11月、同センターでは事業継続性の向
同センターでは所内にシステムを保有している
が、専任のシステム担当者を置いていない。設
立からしばらくは職員がパソコンの管理を兼務
していたが、事業が拡大し、本格的にサーバー
上と次なる事業の成長に向けて、所内のシステ
導入を検討し始めたころから、システムの構築
ムの一部を刷新した。そのプラットフォームとし
や保守対応などをキヤノンシステムアンドサ
て採用されたのが、HP ProLiant ML350e Gen8、
ポート(以下、キヤノンS&S)に委託するように
HP ProLiant ML310e Gen8といった、高性能な
なった。
「高い専門知識に基づいた提案力を評
インテル® Xeon® プロセッサー E5-2400製品
価しており、
トラブル発生時の対応も迅速。信
ファミリー を 搭 載したHP ProLiant Gen8サ ー
頼して任せていました」
(川村所長)。
バーだった。
システム刷新の提案を取りまとめたキヤノン
止まらない、復旧も早い
空気のような存在のシステムを
するにあたり、これまでの実績を最も重視した
同センターのシステムは計7台のHP ProLiant
という。
「いくつかのベンダーのサーバーを比
サーバーで構成されており、今回のシステム刷
較してみましたが、スペックではほとんど差があ
新ではこのうちの4台をリプレースすることにし
りません。では、どこに一番の違いを見い出し
ていた。これらのサーバー上では、検査試料を
たかというと、これまでの実績でした。青森県
S&Sの佐々木 修氏は、新しいサーバーを選定
分析・測定した結果を集計した「結果書」の発行
薬剤師会衛生検査センター様が5年ほど前に導
システムが複数稼働していた。
入し、キヤノンS&Sがメンテナンスなどの対応
結果書は、輸出品であれば輸入国側での受け
入れの可否、農産物や水産物であれば市場出
を任されてきたのがHP ProLiant サーバーであ
り、累積期間における障害率は非常に低いもの
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青森県薬剤師会衛生検査センター
■迅速な障害復旧を実施するHP通報サービス
お客様専用ポータル
構成/ヘルス情報、
イベント情報、
保守契約情報
お客様IT環境
HP
SSL暗号化通信
イベント・障害情報
(ハードウェア構成情報)
IMA/IRS 7.0
IMA/IRS 7.0
Windows
Windows
自動通報 (外向き片方向)
HP Insight
Remote Support
インターネット
ご連絡
データセンター
日本HP保守担当
お客様
解析・アクション
プラン作成
オンサイト保守
でした。アプリケーションなどの構成は既存シ
ルが発生していることをまったく認識していな
ステムと同じようになるため、これまできちんと
い、という時間ができてしまうことは避けたいと
稼働してきたという事実は大きな安心材料とな
考えていました。HP通報サービスは小さなエ
りました」。
また、ハードウェア故障時のHPの対応ぶりも強
く印象に残っていたという。
「一度、サーバーの
電源が故障したことがありました。保守契約と
して4時間対応のHP Care Packを利用していた
のですが、仙台から新幹線とタクシーを乗り継
トラブル発生を認識できれば、その後の対応も
迅速に行えるはずです。また、HP側もその事象
を把握しているので、HPからのサポートも見込
めます」
(川口氏)。
いで交換パーツを届けてくれ、時間内に復旧で
佐々木氏もHP ProLiant Gen8サーバーの管理
きました。カタログで何時間対応と謳ってあっ
性には大きな期待を持っていた。特に、刻々と
ても、実際の故障時にこれが守られるかどうか
変化するサーバーの稼働状況を、飛行機のフラ
は事前に確認しようがありません。センター様
イトレコーダーのように自動的にロギングして
にはご迷惑をかけてしまいましたが、このとき
いくアクティブヘルスシステム機能は極めて有
の経験から、HPなら契約どおりのサポートを提
効だと考えていた。
供してくれると確信することができました」と、
佐々木氏は振り返る。
「トラブル対応でお客様のところに伺ったとき一
番不安になるのは、聞いていたトラブルが再現
HP ProLiant Gen8サーバーが提供
されず、表面上は何事もなかったかのように動
する多彩な管理機能に大きな期待
いていることです。従来のシステムであれば、
青森県薬剤師会衛生検査センターの既存シス
OSのシステムログをチェックしても何も記録
テムの管理や保守対応を担当し、佐々木氏とと
が残らず、原因究明が難しいケースがありまし
もに提案作りに関わったキヤノンS&Sの川口千
た。しかし、
トラブルの原因はどこかに必ず潜伏
広氏は、管理性という面から、新しくなったHP
しており、将来、重大な故障につながる可能性
ProLiant Gen8サーバーの採用を佐々木氏に進
もあります。アクティブヘルスシステムはサー
言したという。
「HP ProLiant Gen8サーバーについて色々と調
べた中で、注目した機能はHP通報サービスでし
た」と川口氏は語る。従来、サーバーに何らかの
トラブルが発生した場合、サーバーの設置場所
であるセンター側がまずそれに気付かないと、
トラブル対応のフローは動き出さなかった。こ
バーの稼働状況を逐一詳細に記録として残せ
るということでした。予兆の段階で原因を突き
止めることが可能になれば、川村所長が期待し
ていた止まらないシステム、万が一止まったと
しても迅速に復旧できるシステム、というもの
の実現に役立ってくれるだろうという期待感が
ありました」
(佐々木氏)。
稼働を監視できれば良いのだろうが、これはス
システム専任者がいなくても
不安のない運用管理体制を確立
タッフ的にもコスト的にも難しい。
キヤノンS&Sでは、必要な性能とコストパフォー
うした事態を回避するために、常時サーバーの
「壊れない機械はない、ということを大前提に
すれば、センター様も我々もサーバーにトラブ
インテル® Xeon® プロセッサー
E5ファミリー
ラーでも、それが発生した時点でお客様とHPに
メールで通知してくれます。ほぼリアルタイムに
マンスを勘案し、HP ProLiant Gen8サーバーの
中からHP ProLiant ML350e Gen8とHP ProLiant
Case study | 一般社団法人
青森県薬剤師会衛生検査センター
ML310e Gen8を選択。提案からわずか3週間と
同時に見直したストレージ環境と相まって、同
いう極めて短い期間で、既存システムからの移
センターの業務に大きな波及効果をもたらして
行を完了させた。2012年11月末から本格稼働
いる。これまではできなかったバックアップ処理
した新システムは以来トラブルもなく、期待どお
中の検査データ入力や結果書の発行も可能に
りの働きを示している。
なった。それ以上に大きいのは、顧客満足度の
新システムの管理体制を整理すると次のよう
になる。センターに設置されたサーバーの稼
さらなる向上に向けて、新しいアプリケーション
が新システム上で動き出したことだ。
働状況はHP通報サービスで監視。何らかの事
「検査試料の依頼状況と進捗状況を大型ディス
象が発生すると、メールがセンターとHPへ送
プレイに表示し、職員間で共有できる仕組みを
られる。トラブルが発生したとセンターが認識
新たに構築しました。約束した期間内に確実に
すれば、キヤノンS&Sへ対応を依頼する。パー
検査結果を提供することが、検査依頼主からの
ツ交換などが必要な深刻なトラブルが発生し
信頼度を上げるには不可欠です。検査の実務を
た場合には、HPもこれを認識し、パーツ発送な
担う職員すべてでこうした意識を共有できるよ
どの手はずを整えることになっている。システ
うにしたいと考えていた願いがかないました。
ム管理の実務は管理ツールであるHP System
HPを引き続き選んだことは正解でした」と、川
Management Homepage(SMH)を使って行う。
村所長は顔をほころばせる。
佐々木氏たちが効果を期待した、HP通報サー
青森県薬剤師会衛生検査センターでは、さらな
ビ ス な ど のHP ProLiant Gen8サ ー バ ー なら
る成長を目指し、ISO/IEC 17025などで認定さ
ではの新機能は、川村所長からの評価も高い。
「『バックアップが完了しました』といったように
れる検査項目の数を継続的に増やしていくとい
う。
「最終的な目標は、青森県薬剤師会衛生検
サーバーの稼働状況をメールで受け取れるよ
査センターが発行した結果書の価値を世界中
うになりました。
トラブルが発生した時に我々が
で認めてもらえるようにすることです。アジアや
直接手を下せるというわけではないのですが、
ヨーロッパについては一定の評価が得られると
通知があるというのが大きい。稼働状況を常に
ころまで来ているので、次は北米や南米などが
把握できるわけですから」
(川村所長)。
ターゲット。青森県薬剤師会衛生検査センター
パフォーマンスに生まれた余裕で
満足度向上につながる
新しい仕組みが稼働
の結果書であれば信頼できる、とあらゆる輸入
国にいってもらえるよう努力を続けます」と、川
村所長は決意を語った。
HP ProLiant Gen8サーバーの優れた性能は、
ソリューション概略
安全に関するご注意
導入ハードウェア
導入ソフトウェア
HP ProLiant ML350e Gen8
HP ProLiant ML310e Gen8
HP System Management Homepage(SMH)
HP Insight Remote Support
導入サービス
HP通報サービス
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03-5749-8328 月∼金 9:00∼19:00 土 10:00∼17:00(日、祝祭日、年末年始および5/1を除く)
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HP ProLiantに関する情報は http://www.hp.com/jp/proliant
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またはその他の国におけるIntel Corporationの商標です。
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記載事項は2013年3月現在のものです。
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日本ヒューレット・パッカード株式会社
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