Samsung | UN78JS9500F | Samsung 78'' SUHD 4K Curved Smart TV JS9500 Series 9 Quick start guide

user manual
Thank you for purchasing this Samsung product.
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your product at
Model______________ Serial No.______________
(Mexico only) If you have any questions, please call us at 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) for assistance.
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2015-03-11 오전 10:05:10
Warning! Important Safety Instructions
Please read the Safety Instructions before using your TV.
This symbol indicates that high voltage is present
inside. It is dangerous to make any kind of contact
with any internal part of this product.
This symbol indicates that this product has included
important literature concerning operation and
The slots and openings in the cabinet and in the back
or bottom are provided for necessary ventilation. To
ensure reliable operation of this apparatus and to
protect it from overheating, these slots and openings
must never be blocked or covered.
NN Do not place this apparatus in a confined space,
such as a bookcase or built-in cabinet, unless
proper ventilation is provided.
NN Do not place this apparatus near or over a radiator
or heat register, or where it is exposed to direct
NN Do not place vessels (vases etc.) containing water
on this apparatus, as this can result in a fire or
electric shock.
Do not expose this apparatus to rain or place it near
water (near a bathtub, washbowl, kitchen sink, or
laundry tub, in a wet basement, or near a swimming
pool etc.). If this apparatus accidentally gets wet,
unplug it and contact an authorized dealer immediately.
This apparatus uses batteries. In your community, there
might be environmental regulations that require you to
dispose of these batteries properly. Please contact your
local authorities for disposal or recycling information.
To protect this apparatus from a lightning storm, or
when left unattended and unused for long periods of
time, unplug it from the wall outlet and disconnect the
antenna or cable system. This will prevent damage to
the set due to lightning and power line surges.
Never insert anything metallic into the open parts of this
apparatus. This may cause a danger of electric shock.
To avoid electric shock, never touch the inside of this
apparatus. Only a qualified technician should open this
Be sure to plug in the power cord until it is firmly
seated. When unplugging the power cord from a wall
outlet, always pull on the power cord's plug. Never
unplug it by pulling on the power cord. Do not touch
the power cord with wet hands.
If this apparatus does not operate normally - in
particular, if there are any unusual sounds or smells
coming from it - unplug it immediately and contact an
authorized dealer or service center.
Be sure to pull the power plug out of the outlet if the TV
is to remain unused or if you are to leave the house for
an extended period of time (especially when children,
elderly or disabled people will be left alone in the
NN Accumulated dust can cause an electric shock,
an electric leakage, or a fire by causing the power
cord to generate sparks and heat or by causing the
insulation to deteriorate.
Do not overload wall outlets, extension cords or
adaptors beyond their capacity, since this can result in
fire or electric shock.
Power-supply cords should be placed so that they are
not likely to be walked on or pinched by items placed
upon or against them. Pay particular attention to cords
at the plug end, at wall outlets, and at the point where
they exit from the appliance.
Before connecting the AC power cord to the DC
adaptor outlet, make sure that the voltage designation
of the DC adaptor corresponds to the local electrical
Be sure to contact an authorized service center for
information if you intend to install your TV in a location
with heavy dust, high or low temperatures, high
humidity, chemical substances, or where it will operate
24 hours a day such as in an airport, a train station, etc.
Failure to do so may lead to serious damage to your TV.
Use only a properly grounded plug and wall outlet.
NN An improper ground may cause electric shock or
equipment damage. (Class l Equipment only.)
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2015-03-11 오전 10:05:11
To turn off this apparatus completely, disconnect it from
the wall outlet. To ensure you can unplug this apparatus
quickly if necessary, make sure that the wall outlet and
power plug are readily accessible.
Do not allow children to hang onto the product.
Store the accessories (battery, etc.) in a location safely
out of the reach of children.
Do not install the product in an unstable location such
as a shaky shelf or a slanted floor or in a location
exposed to vibration.
Do not drop or strike the product. If the product is
damaged, disconnect the power cord and contact a
service center.
Do not expose this apparatus to dripping or splashing.
Do not dispose of batteries in a fire.
There is danger of an explosion if you replace the
batteries used in the remote with the wrong type of
battery. Replace only with the same or equivalent type.
Use care when touching the TV after it has been on for
some time. Some parts can be warm to the touch.
To clean this apparatus, unplug the power cord from
the wall outlet and wipe the product with a soft, dry
cloth. Do not use any chemicals such as wax, benzene,
alcohol, thinners, insecticide, air fresheners, lubricants,
or detergents. These chemicals can damage the
appearance of the TV or erase the printing on the
Internet security
–– Implement standard encryption (e.g., WPA2
encryption) on your wireless router to secure your
wireless network signal.
Samsung takes a number of steps to protect its Internetcompatible Smart TVs against unauthorized incursions and
hacking. For example, certain sensitive communications
between the TV and the Internet servers are encrypted. In
addition, the TV’s operating system has adopted controls to
prevent the installation of unauthorized applications.
Although we take steps to protect your Smart TV and
personal information, no Internet-connected device or
transmission is completely secure. We therefore encourage
you to take additional steps to safeguard your TV,
secure your Internet connection, and minimize the risk of
unauthorized access. These steps are listed below:
Do not short-circuit, disassemble, or overheat the
When Samsung releases software updates to improve
the security of your TV, you should promptly install
these updates. To automatically receive these updates,
turn on Auto Update in the TV's menu (Support >
Software Update > Auto Update). When an update
is available, a popup message appears on the TV
screen. Accept the software download and update
by selecting YES when prompted. Take steps to
secure your wireless router and network. Your router's
manual should provide additional details about how to
implement the following measures:
–– Secure your wireless router's management settings
with a unique password to prevent unauthorized
changes to security related settings.
–– Secure access to your wireless network with a hardto-guess password.
–– Confirm your router's firewall setting is enabled (if so
–– Make sure that all your internet-connected devices
are behind your network's firewall.
–– If your router or modem has a standby mode button,
use it to disconnect your home network from the
Internet when it is not in use.
Use strong passwords for all your Internet accounts
(Netflix, Facebook, Skype, etc.). If your TV has a
camera, recess the camera into the TV's bezel
when it is not in use. Recessing the camera makes it
If any unexpected messages appear on your TV screen
requesting permission to link a device or enable a
remote session, do NOT accept.
Do not visit suspicious web sites and do not install any
suspicious programs. We recommend that users install
only those authorized apps provided by Samsung
through Samsung Smart Hub.
Figures and illustrations in this User Manual are provided
for reference only and may differ from the actual product
appearance. Product design and specifications may
change without notice.
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2015-03-11 오전 10:05:11
Features of Your New TV
Enjoy 3D content on your TV with this new feature.
NN To use this function, you must purchase the 3D glasses.
Smart Hub
Your TV features Smart Hub, a multi-purpose entertainment and family center. You can use Smart Hub to surf the web or
download and run applications. In addition, you can view or play photo, video, and music files stored on external storage
NN Refer to the e-Manual for details.
Get help from a detailed, on-screen user's manual built into your TV.
Smart interaction
Access and control menu options and functions using motions.
NN Refer to the e-Manual for details.
UHD Evolution Kit
You can upgrade your TV to the latest features and functions by replacing your older One Connect with a UHD Evolution Kit
(Sold separately). Not supported on all models.
NN For more information on how to install the UHD Kit, refer to the Kit user manual.
NN If you try to use a One Connect that did not come with your Samsung Smart TV model, the One Connect will not work.
1. Package Content
2. Initial Setup
3. The Samsung Smart Control
4. The Built-in Camera
5. The e-Manual
6. Troubleshooting and Maintenance
12 Network troubleshooting
7. Specifications and Other Information
8. TV Installation
17 Mounting the TV on a wall
18 Arranging the cables with the cable guide
19 Safety Precaution: Securing the TV to the wall
to prevent falling
13 Getting remote support for your TV
14 Eco Sensor and screen brightness
14 Still image warning
14 Caring for the TV
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2015-03-11 오전 10:05:11
1. Package Content
Make sure the following items are included with your TV. If any items are missing, contact your dealer.
Samsung Smart Control & Batteries (AA x 2)
Warranty Card / Regulatory Guide
User Manual
Power Cord
One Connect
One Connect Cable
Wall Mount Adapter (4EA)
NN The items’ colors and shapes may vary depending on the models.
NN Cables not included can be purchased separately.
NN Check for any accessories hidden behind or in the packing materials when opening the box.
The screen can be damaged from direct pressure when handled incorrectly.
As shown in the figure, make sure to grip the edges of the screen when you
lift the TV.
Don't Touch
This Screen!
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2015-03-11 오전 10:05:12
2. Initial Setup
When you turn on your TV for the first time, it immediately starts the Initial Setup. During Initial Setup, your TV pairs with the
Samsung Smart Control, connects to your home network, implements Smart Hub agreements, links to the source of your live
TV signal, and sets up control of your cable or satellite box.
Information You Need
Internet Access
Have the following information on hand before you turn on
your TV for the first time:
The TV must be connected to the Internet to use the Smart
Features. If you have a wireless network, confirm that your
network router is working before you start the initial setup.
If you have a wired network, connect the TV’s LAN port to
the network with an Ethernet cable before you begin (CAT 7
cable preferred).
Your wireless network’s password. (Make sure your
network is on.)
Your Postal or Zip code.
The name and location of your cable or satellite
provider (if you use one).
Running Initial Setup
1. Point the Samsung Smart Control at the TV.
2. Press the button on the Samsung Smart Control to turn on the TV,
and then follow the directions on the screen.
Once your Samsung Smart Control has paired, you can use the Samsung
Smart Control to move the pointer on the screen. Place a finger on the
POINTER button, and then move the Samsung Smart Control. The pointer
on the screen moves in the direction you moved the Samsung Smart
Control. To select items, press the POINTER button. For more information
about using the Samsung Smart Control, see "The Samsung Smart Control
" on page 7.
To learn more about operating your TV and its Smart Features, launch the TV’s built in e-Manual after you have completed the
Initial Setup. For information about the e-Manual, see "The e-Manual" on page 10.
Using the TV Controller
You can use the TV Controller on the back of the TV instead of the remote control to control most of the functions of your TV.
While watching TV or cable TV, you can change the channel or adjust the volume by pressing the Control Stick. When using
Smart Hub, the TV's menu, or selecting a source, move the Control Stick up, down, left, or right to move the cursor. Press the
Control Stick to select or activate the item highlighted by the cursor.
Control Menu
: Opens Smart Hub.
: Opens the menu.
: Selects a source.
: Turns off the TV.
Control Stick
The Control Stick is located on
the lower left corner of the back
of the TV.
w/v: Changes the volume.
</>: Changes the channel.
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2015-03-11 오전 10:05:12
3. The Samsung Smart Control
: Press this button to mute the sound temporarily.
MIC: Use the microphone with the Voice Recognition and Voice functions.
: Turns the TV on or off.
SOURCE: Displays and selects the available video sources.
MENU/123: Press this button to display the On-Screen Remote.
Displays the numeric buttons, the Source button, the Menu button,
and other function buttons on the top of the screen so that you can run
functions conveniently.
–– Press and hold this button to run the Voice Recognition function.
y: Changes the volume.
z: Changes the channel.
POINTER: Place a finger on the POINTER button and move the
Samsung Smart Control. The pointer on the screen moves in the
direction you moved the Samsung Smart Control. Press the POINTER
button to select or run a focused item.
< > ¡ £: Moves the focus and changes the values seen on the
TV's menu.
(Enter): Press this button to select or run a focused item.
–– Press and hold this button to launch the Guide while you are
watching the TV.
RETURN: Press this button to return to the previous menu.
–– EXIT: Press and hold this button to exit the currently running
function on the TV's screen.
: Use these buttons with a specific feature according to the
directions on the TV's screen.
EXTRA: Displays related information about the current program.
SMART HUB: Press this button to bring up Smart Hub
applications. (See the e-Manual chapter, "Smart Features > Smart
Pairing the TV to the Samsung Smart Control
When you turn on the TV for the first time, the Samsung Smart Control pairs
to the TV automatically. If the Samsung Smart Control does not pair to the TV
automatically, point it at the remote control sensor of the TV, and then press and
hold the buttons labeled ① and ② in the diagram on the left simultaneously for 3
seconds or more.
Using the SOURCE button to switch between video sources
Press the SOURCE button to switch between external devices connected to the TV. For example, to switch to a game
console connected to the second HDMI connector, press the SOURCE button. The Source list appears across the top of the
screen. From the Source list, select HDMI2.
NN The connector names may differ with the product chosen.
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2015-03-11 오전 10:05:14
Installing batteries into the Samsung Smart Control
To install the batteries, push the rear cover open in the
direction of the arrow and insert the batteries as shown in
the figure. Make sure that the positive and negative ends
are facing in the correct direction.
NN Alkaline batteries are recommended for longer
battery life.
Using the On-Screen Remote
Press the MENU/123 button on the Samsung Smart Control to
display the On-Screen Remote on the TV's screen. Use the OnScreen Remote to enter numbers and control content playback.
Select buttons on the top of the screen to use the features and
functions of the TV, just like a real remote.
NN The On-Screen Remote may vary depending on the features
or functions you are using.
NN Refer to the e-Manual for details.
Using the POINTER to operate the TV
Place a finger on the POINTER button of the Samsung Smart
Control, and then move the Samsung Smart Control. The pointer
on the screen moves in the direction you moved the Samsung
Smart Control. Press the POINTER button to select or run a
focused item.
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2015-03-11 오전 10:05:15
4. The Built-in Camera
You can use the TV's built-in camera to control the Motion Control and Face
Recognition features and use the built-in microphone to control the Voice
Recognition feature. You can also adjust the camera's viewing angle.
Do not touch the lens while operating the TV camera. You can leave
fingerprints that may affect the image quality. If the lens gets dirty, use
a soft piece of cloth to clean it. Make sure to keep the microphone's
holes free of dust and foreign substances. If the holes are clogged, the
Voice Recognition feature may not work properly. When cleaning the
microphones, wipe them with a soft piece of cloth.
Extending and retracting the TV camera
To use the TV camera, you must first extend it.
Gently push the camera in without touching the
lens until you hear a click. The camera pops
If you are not using the TV camera, keep it retracted inside the TV. When the TV's camera has been retracted, you can use
the Voice Recognition feature, but not the Motion Control and Face Recognition features.
To retract the camera, gently push the camera in without touching the lens until you hear a click.
Adjusting the camera angle
To adjust the camera angle downwards
To adjust the camera upwards.
Put your finger on the top of the camera, and then
push the camera down and forwards to adjust the
angle downwards.
Put your finger on the top of the camera, and then
push the camera up and back to adjust the angle
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2015-03-11 오전 10:05:16
5. The e-Manual
The embedded e-Manual contains information about the key features of your TV.
NN You can download and view a printable version of the e-Manual on the Samsung website.
Displaying the e-Manual:
• On the Samsung Smart Control, press the MENU/123 button, and then select e-Manual on the On-Screen
• In the TV’s menu, select Support > e-Manual.
Using the buttons available on the main screen of the e-Manual
(Search): Select an item from the search results to load the corresponding page.
(Index): Select a keyword to navigate to the relevant page.
(Recently Viewed Topics): Select a topic from the list of recently viewed topics.
Accessing the associated menu screen from an e-Manual topic page
(Try Now): Access the associated menu item and try out the feature directly.
(Link): Access a topic referred to on an e-Manual topic page.
Accessing the associated e-Manual topic from a menu screen
Press the MENU/123 button on the Samsung Smart Control, then select e-Manual on the On-Screen Remote to read the
e-Manual topic about a current screen menu function.
NN The e-Manual cannot be accessed from some menu screens.
Updating the e-Manual to the latest version
You can update the e-Manual in the same way you update apps.
English - 10
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2015-03-11 오전 10:05:16
6. Troubleshooting and Maintenance
If the TV seems to have a problem, first review this list of possible problems and solutions. Alternatively, review the
Troubleshooting Section in the e-Manual. If none of the troubleshooting tips apply, visit or call
Samsung Customer Service.
NN For detailed information on troubleshooting, watch the troubleshooting videos at
NN This TFT LED panel is made up of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may be,
however, a few bright or dark pixels on the screen. These pixels will have no impact on the performance of the product.
NN To keep your TV in optimum condition, upgrade to the latest software. Use the Update Now or Auto Update functions
on the TV's menu (MENU > Support > Software Update > Update now or MENU > Support > Software Update >
Auto Update).
The TV won’t turn on.
Make sure that the AC power cord is securely plugged in to the TV and the wall outlet.
Make sure that the wall outlet is working.
Confirm that the batteries in the remote are good. If not, replace them.
Try pressing the Power button on the TV to make sure that the problem is not with the remote control. If the TV turns on,
refer to “Remote control does not work” below
If the TV is connected to an antenna, check the antenna connections.
If the TV is connected to a cable/satellite box, make sure that the cable/satellite box is turned on.
There is no picture/video.
Check the cable connections. Remove and reconnect all cables connected to the TV and external devices.
Set the video outputs of your external devices (Cable/satellite box, DVD, Blu-ray etc) to match the TV's input
connections. For example, if an external device’s output is HDMI, connect it to an HDMI input on the TV.
Make sure that your connected devices are powered on.
Be sure to select the correct input source.
Reboot the connected device by unplugging the device's power cord and then plugging it in again.
The remote control does not work.
Replace the remote control batteries. Make sure that the batteries are installed with their poles (+/–) in the correct
Clean the sensor’s transmission window on the remote.
Try pointing the remote directly at the TV from 5~6 feet away.
The Cable or satellite box remote control doesn’t turn the TV on or off or adjust
the volume.
Program the cable or satellite box remote control to operate the TV. Refer to the Cable or satellite box user manual for
the SAMSUNG TV code.
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2015-03-11 오전 10:05:16
Network troubleshooting
Improving your wireless signal
Position your wireless router, modem router, or access point in a central location.
Avoid putting it in a corner.
Single story
Unsuitable router position
Multi story
Recommended router
Unsuitable router position
Recommended router
Adding a wireless repeater
Use a wireless repeater to get an instant boost in your wireless signal strength. Place the repeater halfway between your
wireless router and your TV.
Single story
Multi story
Wireless router
Wireless repeater
Reducing wireless interference
The most common wireless technology, 802.11g (wireless-G), operates at a frequency of 2.4 GHz. This frequency is widely
used by many cordless phones, microwave ovens, baby monitors, garage doors, and other wireless devices. Reduce
interference by avoiding wireless devices that use the 2.4 GHz frequency. Instead, use devices that communicate via the 5.0
GHz frequency.
English - 12
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2015-03-11 오전 10:05:17
Intermittent Wi-Fi
Check the distance between the TV and the Modem/Router. The distance should not exceed 50ft (15.2 m).
Verify that there are no obstacles between the TV and the Modem/Router.
(The Wi-Fi strength can be decreased by appliances, cordless phones, stone walls/fireplaces, etc.)
Check the cable that connects the Modem to the Router (if you use a separate Modem and Router) to see if it is in good
condition. If it is not, replace the cable.
Connect the TV to your Modem/Router using a CAT 7 cable and try to set up a wired network connection. (MENU >
Network > Network Settings).
Check Network Status (MENU > Network > Network Status) to see if the IP address is invalid, for example, 169.x.x.x.
If it is, call your ISP to get a valid IP address, and then ask them to check the connection not only between your Modem
and Router but also between the Modem / Router and the Internet.
If you see a valid Mac address, call your ISP and ask them to reset your network circuit to re-register the Mac addresses
of your new Modem/Router and the TV.
Netflix problems
Change the DNS to Select MENU > Network > Network Status > IP Settings > DNS setting > Enter
manually > DNS Server > enter > OK
Verify that the ESN for Netflix is valid. (Go to MENU > Support > Contact Samsung)
Reset Netflix by selecting MENU > Smart Hub > Reset Smart Hub.
Smart Hub error messages
Reset Smart Hub by selecting MENU > Smart Hub > Reset Smart Hub.
Update the TV’s software (MENU > Support > Software Update).
Getting remote support for your TV
Samsung Remote Support service offers you one-on-one support with a Samsung Technician who can remotely:
Diagnose your TV
Adjust the TV settings for you
Perform a factory reset on your TV
Install recommended firmware updates
How does remote support work?
You can easily have a Samsung Tech service your TV remotely:
1. Call the Samsung Contact Center and ask for remote support.
2. Open the menu on your TV and go to the Support section.
3. Select Remote Management, then read and agree to the service agreements. When the PIN screen appears, provide
the PIN number to the agent.
4. The agent will then access your TV. That's it!
English - 13
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2015-03-11 오전 10:05:17
Eco Sensor and screen brightness
Eco Sensor adjusts the brightness of the TV automatically. This feature measures the light in your room and optimizes the
brightness of the TV automatically to reduce power consumption. If you want to turn this off, go to MENU > System > Eco
Solution > Eco Sensor.
NN If the screen is too dark while you are watching TV in a dark environment, it may be due to the Eco Sensor.
NN Do not block the sensor with any object. This can decrease picture brightness.
Still image warning
Avoid displaying still images (such as jpeg picture files), still image elements (such as TV channel logos, stock or news crawls
at the screen bottom etc.), or programs in panorama or 4:3 image format on the screen. If you constantly display still pictures,
it can cause image burn-in on the LED screen and affect image quality. To reduce the risk of this adverse effect, please follow
the recommendations below:
Avoid displaying the same TV channel for long periods.
Always try to display any image in full screen. Use the picture format menu of the TV set for the best possible match.
Reduce brightness and contrast to avoid the appearance of after-images.
Use all TV features designed to reduce image retention and screen burn. Refer to the e-Manual for details.
Caring for the TV
NN If a sticker was attached to the TV screen, some debris can remain after you remove the sticker. Please clean the debris
off before watching TV.
NN The exterior and screen of the TV can get scratched during cleaning. Be sure to wipe the exterior and screen carefully
using a soft cloth to prevent scratches.
Do not spray water or any liquid directly onto the TV. Any liquid that goes
into the product may cause a failure, fire, or electric shock.
Turn off the TV, then gently wipe away smudges and fingerprints on the
screen with a micro-fiber cloth. Clean the body of the TV with a soft cloth
dampened with a small amount of water. Do not use flammable liquids
(benzene, thinners, etc.) or a cleaning agent. For stubborn smudges,
spray a small amount of screen cleaner on the cloth, and then use the
cloth to wipe away the smudges.
English - 14
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2015-03-11 오전 10:05:18
7. Specifications and Other Information
Display Resolution
3840 x 2160
Screen Curvature
Environmental Considerations
Operating Temperature
50°F to 104°F (10°C to 40°C)
Operating Humidity
10% to 80%, non-condensing
Storage Temperature
-4°F to 113°F (-20°C to 45°C)
Storage Humidity
5% to 95%, non-condensing
Stand Swivel (Left / Right)
70 W
(20 W X 2, Woofer: 15 W X 2)
Model Name
Screen Size
78˝ Class
(78 measured diagonally)
Dimensions (W x H x D)
68,6 x 39,6 x 6,0 inches
(1744,2 x 1006,7 x 153,8 mm)
With stand
68,6 x 42,7 x 15,2 inches
(1744,2 x 1086,0 x 386,2 mm)
Without Stand
104,2 lbs (47,3 Kg)
With Stand
112,6 lbs (51,1 Kg)
Power Requirements
(Mexico Only)
110-127V ~ 50/60Hz
Power Consumption
(Mexico Only)
495 W
Design and specifications are subject to change without prior notice.
The actual appearance of the TV may differ from the images in this manual, depending on the model.
For information about the power supply, and more information about power consumption, refer to the label attached to
the product.
Typical power consumption is measured according to Energy Star Program requirements for televisions.
Your TV and its accessories may look different than the product images presented in this manual, depending on the
Decreasing power consumption
When you shut the TV off, it enters Standby mode. In Standby mode, it continues to draw a small amount of power. To
decrease power consumption, unplug the power cord when you don't intend to use the TV for a long time.
English - 15
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2015-03-11 오전 10:05:18
The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or registered
trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries.
English - 16
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2015-03-11 오전 10:05:19
8. TV Installation
Mounting the TV on a wall
If you mount this TV on a wall, follow the instructions exactly as set out by the manufacturer. Unless it is
correctly mounted, the TV may slide or fall and cause serious injury to a child or adult and serious damage
to the TV.
Installing the wall mount kit
You can mount the TV on the wall using a wall mount kit (sold separately). For models providing wall mount adapters, install
them as shown in the figure below before installing the wall mount kit.
NN Refer to the installation manual included with the Samsung wall mount kit.
To mount both a soundbar and the TV onto a wall using the wall mount, mount the soundbar onto the TV first, and then
mount the TV/Soundbar combination onto the wall mount. For detailed information, see the instructions provided with the
NN Soundbar installation with the wall mount may not be supported in specific regions or for specific models.
Wall mount
Wall mount
For detailed information about installing the wall mount, see the instructions provided with the wall mount kit. We recommend
that you contact a technician for assistance when installing the wall mount bracket. We do not advise you to do it yourself.
Samsung Electronics is not responsible for any damage to the product or injury to yourself or others if you choose to install
the wall mount on your own.
To order the wall mount kit, contact Samsung Customer Care.
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2015-03-11 오전 10:05:19
VESA wall mount kit notes and specifications
You can install your wall mount on a solid wall perpendicular to the floor. Before attaching the wall mount to surfaces other
than plaster board, contact your nearest dealer for additional information. If you install the TV on a ceiling or slanted wall, it
may fall and result in severe personal injury.
Standard dimensions for wall mount kits are shown in the table below.
If you are installing a third-party wall mount, note that the length of the screws you can use to attach the TV to the wall mount
is shown in column C in the table below.
TV size in
VESA screw hole specs
(A * B) in millimeters
C (mm)
600 x 400
20 ~ 30
Do not install your wall mount kit while your TV is turned on. This may result in personal injury from
electric shock.
Do not use screws that are longer than the standard dimension or do not comply with the VESA standard
screw specifications. Screws that are too long may cause damage to the inside of the TV set.
For wall mounts that do not comply with the VESA standard screw specifications, the length of the screws
may differ depending on the wall mount specifications.
Do not fasten the screws too firmly. This may damage the product or cause the product to fall, leading to
personal injury. Samsung is not liable for these kinds of accidents.
Samsung is not liable for product damage or personal injury when a non-VESA or non-specified wall
mount is used or the consumer fails to follow the product installation instructions.
Do not mount the TV at more than a 15 degree tilt.
Always have two people mount the TV onto a wall.
Arranging the cables with the cable guide
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2015-03-11 오전 10:05:20
Safety Precaution: Securing the TV to the wall to
prevent falling
Caution: Pulling, pushing, or climbing on the TV may cause the TV to fall. In
particular, ensure your children do not hang on or destabilize the TV. This action
may cause the TV to tip over, causing serious injuries or death. Follow all safety
precautions provided in the Safety Flyer included with your TV. For added stability and
safety, you can purchase and install the anti-fall device as described below.
Preventing the TV from falling
These are general instructions. The brackets, screws, and string are not supplied by Samsung. They must be purchased
separately. We suggest consulting an installation service or professional TV installer for specific hardware and anti-fall
hardware installation.
1. Put the screws into one set of brackets, and then firmly fasten them to the wall. Confirm that the screws are firmly
attached to the wall.
NN You may need additional material such as wall anchors depending on the type of wall.
2. Remove the screws from the back center of the TV, put the screws into a second
set of brackets, and then fasten the screws to the TV again.
NN These screws may not be supplied with the TV. For a 78 inch model,
purchase M8 screws.
3. Connect the brackets fixed to the TV and the brackets fixed to the wall with a
durable, heavy-duty string, and then tie the string tightly.
NN Install the TV near the wall so that it does not fall backwards.
NN Connect the string so that the brackets fixed to the wall are at the same
height as or lower than the brackets fixed to the TV.
NN Untie the string before moving the TV.
4. Make sure that all connections are properly secured. Periodically check the
connections for any sign of fatigue or failure. If you have any doubt about the
security of your connections, contact a professional installer.
Providing proper ventilation for your TV
When you install your TV, maintain a distance of at least 4 inches between the TV and other objects (walls, cabinet sides, etc.)
to ensure proper ventilation. Failing to maintain proper ventilation may result in a fire or a problem with the product caused by
an increase in its internal temperature.
When you install your TV with a stand or a wall mount, we strongly recommend you use parts provided by Samsung
Electronics only. Using parts provided by another manufacturer may cause difficulties with the product or result in injury
caused by the product falling.
Installation with a stand
Installation with a wall mount
4 inches
4 inches
4 inches
4 inches
4 inches
4 inches
4 inches
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2015-03-11 오전 10:05:21
¡Advertencia! Instrucciones de seguridad importantes
Lea las instrucciones de seguridad antes de utilizar el televisor.
Este símbolo indica que el dispositivo contiene alto
voltaje. Es peligroso establecer cualquier tipo de
contacto con cualquier parte interna del producto.
Las ranuras y aberturas del gabinete y en la parte posterior
o inferior del dispositivo son para proporcionar la ventilación
necesaria. A fin de garantizar el funcionamiento confiable de
este aparato y para evitar que se recaliente, dichas ranuras y
aberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse.
Este símbolo indica que con este producto se incluye
documentación importante relativa a la operación y el
Antes de conectar el cable de alimentación de CA a la salida
del adaptador de CC, asegúrese de que la denominación de
voltaje del adaptador de CC se corresponda con el suministro
eléctrico local.
No inserte ningún objeto metálico en las partes abiertas
del aparato. Hacerlo puede generar el riesgo de descarga
Para evitar una descarga eléctrica, nunca toque el interior
del aparato. Únicamente un técnico calificado debe abrir el
Asegúrese de enchufar el cable de alimentación hasta que
esté insertado firmemente. Cuando desconecte el cable de
una toma de pared, asegúrese de jalar el enchufe del cable.
Nunca desenchufe jalando el cable. No toque el cable de
alimentación con las manos mojadas.
Si el aparato no funciona normalmente, en especial si emite
sonidos u olores extraños, desenchúfelo de inmediato
y comuníquese con un distribuidor o centro de servicio
Asegúrese de desenchufar el enchufe de la toma si el
televisor no se usará o si no va a estar en casa por un período
prolongado (en especial cuando niños, ancianos o personas
discapacitadas quedarán solas en la casa).
NN No coloque este aparato en un espacio cerrado, como
una estantería o un gabinete integrado, a menos que se
proporcione la ventilación suficiente.
NN No coloque este aparato cerca o sobre un radiador o
calefactor, ni en un lugar expuesto a la luz directa del sol.
NN No coloque recipientes (jarrones, etc.) con agua sobre
este aparato ya que podría representar riesgo de
incendio o descarga eléctrica.
No exponga este aparato a la lluvia ni lo coloque cerca del
agua (cerca de una bañera, lavamanos, pileta de la cocina o
recipientes para lavar la ropa ni cerca de una piscina, etc.).
Si el aparato se mojara accidentalmente, desenchúfelo y
comuníquese con un distribuidor autorizado de inmediato.
Este aparato utiliza pilas. En su comunidad pueden existir
normativas ambientales que exijan que deseche las pilas
adecuadamente. Comuníquese con las autoridades locales
para obtener información sobre disposición y reciclaje.
No sobrecargue las tomas de pared, los cables de extensión
ni los adaptadores más allá de su capacidad, dado que
puede provocar un incendio o una descarga eléctrica.
Los cables de alimentación deben colocarse de forma que
no puedan pisarse ni quedar atrapados por objetos encima
o contra ellos. Preste especial atención a los extremos del
cable en las tomas de pared y en el punto en el que salen del
A fin de proteger el aparato contra las tormentas eléctricas
o cuando no se lo utiliza durante períodos prolongados,
desenchúfelo de la toma de pared y desconecte la antena o el
sistema de cable. Eso evitará que el aparato sufra daños por
rayos y picos de tensión.
NN El polvo acumulado puede provocar una descarga
eléctrica, una fuga de electricidad o un incendio al hacer
que el cable de alimentación suelte chispas o calor o al
deteriorarse el aislamiento.
Asegúrese de contactarse con un centro de servicio
autorizado para obtener información si va a instalar su
televisor en un lugar con mucho polvo, temperaturas altas o
bajas, altos niveles de humedad, sustancias químicas, o en
lugares donde vaya a funcionar las 24 horas del día, como
aeropuertos, estaciones de ferrocarril, etc. No hacerlo puede
provocar daños graves al televisor.
Use únicamente un enchufe y una toma de pared con una
conexión a tierra adecuada.
NN Una conexión a tierra no adecuada puede provocar una
descarga eléctrica o daños al equipo. (Únicamente para
los equipos Clase l).
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2015-03-11 오전 10:05:21
Para apagar este aparato completamente debe
desconectarlo de la toma de pared. Para garantizar
que pueda desconectar este aparato rápidamente en
caso necesario, asegúrese de que la toma de pared y
el enchufe sean fácilmente accesibles.
No permita que los niños se cuelguen del producto.
Almacene los accesorios (pilas, etc.) en un lugar fuera del
alcance de los niños.
No instale el producto en un lugar inestable, como un estante
flojo, un piso inclinado o un lugar expuesto a la vibración.
No deje caer el producto ni lo golpee. Si el producto se daña,
desconecte el cable de alimentación y comuníquese con un
centro de servicio.
No exponga este aparato a goteos ni salpicaduras.
No deseche las pilas en el fuego.
No genere un cortocircuito, desensamble ni recaliente las
Existe el riesgo de explosión si reemplaza las pilas usadas del
control remoto por otras de un tipo incorrecto. Reemplácelas
únicamente por el mismo tipo o un tipo equivalente.
Tenga cuidado al tocar el televisor si ha estado encendido por
un tiempo. Algunas partes pueden estar calientes.
Para limpiar este aparato, desconecte el cable de
alimentación de la toma de pared y limpie el aparato con
un paño suave y seco. No use sustancias químicas como
cera, benceno, alcohol, diluyentes, insecticida, desodorantes
ambientales, lubricantes o detergente. Estos productos
químicos pueden dañar el aspecto del televisor o borrar las
impresiones del producto.
Seguridad de Internet
Samsung toma una serie de medidas para proteger sus Smart
TV compatibles con Internet contra incursiones no autorizadas
y piratería informática. Por ejemplo, algunas comunicaciones
sensibles entre el televisor y los servidores de Internet están
cifradas. Además, el sistema operativo del televisor incorpora
controles para impedir la instalación de aplicaciones no autorizadas.
A pesar de estas medidas de protección del Smart TV y la
información personal, ni los dispositivos conectados a Internet ni
las transmisiones son completamente seguros. Por lo tanto, le
instamos a tomar medidas de seguridad adicionales para proteger
su televisor, asegurar la conexión a Internet y minimizar el riesgo de
accesos no autorizados. Estas medidas se indican a continuación:
Cuando Samsung lance actualizaciones de software
para mejorar la seguridad del televisor, deberá
instalarlas sin demora. Para recibir automáticamente
estas actualizaciones, active Actualización autom.
en el menú del televisor (Soporte técnico >
Actualización de software > Actualización autom.).
Cuando hay una actualización disponible, aparece
un mensaje emergente en la pantalla del televisor.
Acepte la descarga del software y la actualización
seleccionando SÍ cuando se le solicite. Tome las
medidas necesarias para asegurar su enrutador
y su red inalámbrica. El manual del enrutador le
proporcionará información adicional sobre cómo
implementar las siguientes medidas:
Asegure la configuración de administración del enrutador
inalámbrico con una contraseña exclusiva para evitar
cambios no autorizados en la configuración de la
Implemente un cifrado estándar (por ejemplo, cifrado
WPA2) en su enrutador inalámbrico para asegurar la señal
de la red inalámbrica.
Asegure el acceso a su red inalámbrica con una
contraseña difícil de adivinar.
Confirme que la configuración del firewall del enrutador (si
tiene uno instalado) está habilitada.
Asegúrese de que todos sus dispositivos conectados a
Internet estén protegidos por el firewall de la red.
Si su enrutador o módem tiene un botón de modo de
espera, utilícelo para desconectar su red doméstica de
Internet cuando no la utilice.
Utilice contraseñas seguras para todas sus cuentas de
Internet (Netflix, Facebook, Skype, etc.). Si su televisor tiene
una cámara, repliéguela en el marco del televisor cuando no
la utilice. De esta manera la cámara no está operativa.
Si en la pantalla del televisor aparecen mensajes
inesperados que le piden permiso para vincular un
dispositivo o habilitar una sesión remota, NO lo acepte.
No visite sitios web sospechosos ni instale programas
que no considere seguros. Recomendamos a los usuarios
que instalen únicamente las aplicaciones autorizadas que
proporciona Samsung a través de Samsung Smart Hub.
Las figuras e ilustraciones de este Manual del usuario se ofrecen
como referencia solamente y pueden ser distintas del aspecto real
del producto. El diseño y las especificaciones del producto están
sujetos a cambios sin previo aviso.
Antes de usar el equipo lea este manual para evitar fallas y guarde
para futuras referencias.
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2015-03-11 오전 10:05:21
Funciones de su nuevo televisor
Disfrute contenidos en 3D en el televisor con esta nueva función.
NN Para usar esta función debe adquirir los lentes 3D.
Smart Hub
Este televisor cuenta con Smart Hub, un centro de entretenimiento multi propósito. Con Smart Hub puede navegar por la
web o descargar y ejecutar aplicaciones. Además, puede ver o reproducir archivos de fotos, video y música almacenados en
dispositivos externos.
NN Consulte el e-Manual para obtener más detalles.
Obtenga ayuda del detallado manual del usuario en pantalla incorporado a su televisor.
Interacción Smart
Acceda a las opciones y funciones del menú y contrólelas usando movimientos.
NN Para obtener más detalles consulte el e-Manual.
UHD Evolution Kit
Puede actualizar su televisor con las últimas funciones reemplazando su One Connect antiguo por un UHD Evolution Kit (se
vende por separado). No se admite en todos los modelos.
NN Para obtener más información sobre cómo instalar el UHD Evolution Kit, consulte el manual de usuario del kit.
NN Si intenta usar un One Connect no provisto con su modelo de Samsung Smart TV, el One Connect no funcionará.
1. Contenido del paquete
7. Especificaciones y otra información
2. Configuración inicial
3. El Samsung Smart Control
8. Instalación del televisor
4. Cámara incorporada
17 Instalación del televisor en la pared
5. El e-Manual
6. Solución de problemas y mantenimiento
11 Solución de problemas
18 Disposición de los cables con la guía de
12 Solución de problemas de la red
19 Precaución de seguridad: Fijación del televisor
a la pared para evitar caídas
13 Cómo obtener soporte remoto para el
19 Ventilación adecuada del televisor
14 Sensor Eco y brillo de la pantalla
14 Advertencia de imagen fija
14 Cuidado del televisor
Español - 4
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2015-03-11 오전 10:05:21
1. Contenido del paquete
Asegúrese de que los siguientes elementos estén incluidos con su televisor. Si falta algún elemento, comuníquese con su
Samsung Smart Control & pilas (AA x 2)
Tarjeta de garantía / Guía de información legal
Manual del usuario
Cable de alimentación
One connect
Cable One Connect
Adaptador del montaje de pared (4EA)
Adaptador AUDIO OUT
NN Los colores y las formas pueden variar según el modelo.
NN Los cables no incluidos pueden adquirirse por separado.
NN Verifique que no haya accesorios ocultos en los materiales de empaque cuando abra la caja.
Las pantallas se pueden dañar si se ejerce presión directa sobre ellas al
manejarlas incorrectamente. Asegúrese de sujetar los bordes de la pantalla
al levantar el televisor, como se muestra en la figura.
¡No toque
esta pantalla!
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2015-03-11 오전 10:05:22
2. Configuración inicial
La primera vez que encienda el televisor, se iniciará inmediatamente la configuración inicial. Durante la configuración inicial, el
televisor se vincula con el Samsung Smart Control, se conecta con su red local, implementa los acuerdos de Smart Hub, se
conecta a la fuente de su señal de TV en vivo y configura su receptor de cable o decodificador.
Información necesaria
Acceso a Internet
Tenga a mano la siguiente información antes de encender el
televisor por primera vez:
El televisor debe estar conectado a Internet para usar las
Funciones Smart. Si tiene una red inalámbrica, antes de
comenzar la configuración inicial confirme que el enrutador
de su red funciona. Si tiene una red cableada, conecte el
puerto LAN del televisor a la red con un cable Ethernet antes
de comenzar (cable CAT 7 preferentemente).
Su contraseña de red inalámbrica. (Asegúrese de que
la red esté encendida).
Su código postal o Zip.
El nombre y la ubicación de su proveedor de cable o
satélite (si utiliza alguno).
Ejecución de la configuración inicial
1. Apunte el Samsung Smart Control hacia el televisor.
2. Presione el botón en el Samsung Smart Control para encender el
televisor y, luego, siga las instrucciones en pantalla.
Una vez que se ha vinculado el Samsung Smart Control, puede usarlo para
mover el puntero en la pantalla. Coloque un dedo sobre el botón POINTER
y, luego, mueva el Samsung Smart Control. El puntero en la pantalla
se mueve en la dirección en que se mueve el Samsung Smart Control.
Para seleccionar elementos, presione el botón POINTER. Para obtener
más información sobre el uso del Samsung Smart Control, consulte "El
Samsung Smart Control" en la página 7.
Para saber más acerca de cómo operar el televisor y sus funciones Smart, inicie el e-Manual incorporado en el televisor
después de haber completado la configuración inicial. Para obtener información sobre el e-Manual, consulte "El e-Manual" en
la página 10.
Uso del controlador del televisor
Puede usar el controlador del televisor que está en la parte trasera en vez del control remoto para manejar la mayoría de
las funciones de su televisor. Mientras mira televisión o televisión por cable, puede cambiar el canal o ajustar el volumen al
presionar el joystick de control. Cuando usa Smart Hub o el menú del televisor, o selecciona una fuente, mueva el joystick de
control hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha para mover el cursor. Presione el joystick de control para seleccionar o
activar el elemento resaltado por el cursor.
Menú de control
: Abra Smart Hub.
: Abra el menú.
: Seleccione un origen.
: Apaga el televisor.
Tecla de control
El Tecla de control se encuentra
en la esquina inferior izquierda de
la parte trasera del televisor.
w/v: Cambia el volumen.
</>: Cambia el canal.
Español - 6
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2015-03-11 오전 10:05:23
3. El Samsung Smart Control
: Presione este botón para silenciar el sonido temporalmente.
MIC: Utilice el micrófono con las funciones de Reconocimiento de voz y Voz.
: Enciende o apaga el televisor.
SOURCE: Muestra y selecciona las fuentes de video disponibles.
MENU/123: Presione este botón para mostrar el control remoto en
pantalla. Muestra los botones numéricos, el botón Source, el botón
Menu y otros botones de funciones en la parte superior de la pantalla
para que pueda ejecutar las funciones de manera más conveniente.
–– Mantenga presionado este botón para ejecutar la función
Reconocimiento de voz.
y: Cambia el volumen.
z: Cambia el canal.
POINTER: Coloque un dedo sobre el botón POINTER y mueva el
Samsung Smart Control. El puntero en la pantalla se mueve en la
dirección en que se mueve el Samsung Smart Control. Presione el
botón POINTER para seleccionar o ejecutar el elemento resaltado.
< > ¡ £: Mueve el enfoque y cambia los valores que se ven en el
menú del televisor.
(Entrar): Presione este botón para seleccionar o ejecutar el
elemento resaltado.
–– Mantenga presionado este botón para iniciar la Guía mientras
mira televisión.
RETURN: Presione este botón para regresar al menú anterior.
–– EXIT: Mantenga presionado este botón para salir de la función
que se está ejecutando actualmente en la pantalla del televisor.
: Utilice estos botones con una función específica siguiendo las
instrucciones en la pantalla del televisor.
EXTRA: Muestra información acerca del programa actual.
SMART HUB: Presione este botón para que aparezcan las
aplicaciones Smart Hub. (Consulte el capítulo de "Funciones Smart >
Smart Hub" del e-Manual).
Vinculación del televisor al Samsung Smart Control
Al encender el televisor por primera vez, el Samsung Smart Control se vincula
automáticamente al televisor. Si el Samsung Smart Control no se vincula
automáticamente al televisor, apúntelo hacia el sensor del control remoto del
televisor y, luego, mantenga presionados los botones ① y ② del diagrama de la
izquierda simultáneamente durante 3 segundos o más.
Uso del botón SOURCE para alternar entre fuentes de video
Presione el botón SOURCE para alternar entre los dispositivos externos conectados al televisor. Por ejemplo, para cambiar a
una consola de juegos conectada al segundo conector HDMI, presione el botón SOURCE. Aparece la lista Origen en la parte
superior de la pantalla. Desde la lista Origen, seleccione HDMI2.
NN Los nombres del conector pueden variar según el producto elegido.
Español - 7
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2015-03-11 오전 10:05:24
Colocación de las pilas en el Samsung Smart Control
Para instalar las pilas, presione la tapa posterior para
abrirla en la dirección que indica la flecha e inserte las
pilas como se muestra en la figura. Asegúrese de que los
polos positivos y negativos estén en la dirección correcta.
NN Se recomienda usar pilas alcalinas para una mayor
duración de las pilas.
Uso del control remoto en pantalla
Presione el botón MENU/123 en el Samsung Smart Control
para mostrar el control remoto en la pantalla del televisor. Use el
control remoto en pantalla para ingresar los números y controlar la
reproducción de contenidos. Seleccione los botones de la parte
superior de la pantalla para usar las funciones del televisor, como
si fuera un control remoto real.
NN El control remoto en pantalla puede variar dependiendo de
las funciones del televisor que esté utilizando.
NN Para obtener más detalles consulte el e-Manual.
Uso del puntero para controlar el televisor
Coloque un dedo en el botón POINTER del Samsung Smart
Control y, luego, mueva el Samsung Smart Control. El puntero en
la pantalla se mueve en la dirección en que se mueve el Samsung
Smart Control. Presione el botón POINTER para seleccionar o
ejecutar el elemento resaltado.
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2015-03-11 오전 10:05:24
4. Cámara incorporada
Puede usar la cámara incorporada del televisor para controlar las funciones de
Control de movimiento y Reconocimiento facial, y el micrófono incorporado para
controlar la función de Reconocimiento de voz. También puede ajustar el ángulo
de visión de la cámara.
No toque la lente mientras opera la cámara del televisor. Puede dejar
huellas digitales que afectarían la calidad de la imagen. Si la lente
se ensucia, límpiela con un paño suave. Asegúrese de mantener los
orificios del micrófono libres de polvo y sustancias extrañas. Si los
orificios están obstruidos, la función de Reconocimiento de voz puede
no funcionar correctamente. Para limpiar los micrófonos, use un paño
Extender y retraer la cámara del televisor
Para usar la cámara del televisor, primero debe
Empuje suavemente la cámara sin tocar
la lente hasta escuchar un clic. Emerge la
Si no está utilizando la cámara del televisor, manténgala retraída dentro del televisor. Una vez retraída la cámara, solo puede
usar la función de Reconocimiento de voz, pero no las funciones de Control de movimiento y Reconocimiento facial.
Para retraer la cámara, empuje suavemente la cámara sin tocar la lente hasta escuchar un clic.
Ajuste del ángulo de la cámara
Para ajustar el ángulo de la cámara hacia abajo
Para ajustar la cámara hacia arriba
Coloque el dedo sobre la parte superior de la cámara
y empuje la cámara hacia abajo y hacia adelante para
ajustar el ángulo hacia abajo.
Coloque el dedo sobre la parte superior de la cámara y,
luego, empuje la cámara hacia arriba y hacia atrás para
ajustar el ángulo hacia arriba.
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2015-03-11 오전 10:05:25
5. El e-Manual
El e-Manual incorporado contiene información sobre las funciones clave de su televisor.
NN Puede descargar y ver una versión para imprimir del e-Manual en el sitio web de Samsung.
Visualización del e-Manual:
En el Samsung Smart Control, presione el botón MENU/123 y, luego, seleccione e-Manual en el control remoto en
En el menú del televisor, seleccione Soporte técnico > e-Manual.
Uso de los botones disponibles en la pantalla principal del e-Manual
(Buscar): Seleccione un elemento de los resultados de la búsqueda para cargar la página correspondiente.
(Índice): Seleccione una palabra clave para navegar hasta la página correspondiente.
(Temas consultados recientemente): Seleccione un tema de la lista de temas recién vistos.
Acceso a la pantalla del menú asociado desde una página de tema del
(Int. Ahora): Acceda al elemento del menú asociado y pruebe la función directamente.
(Vínculo): Acceda a un tema al que se hace referencia en una página del e-Manual.
Acceso al tema asociado del e-Manual desde una pantalla de menú
Presione el botón MENU/123 en el Samsung Smart Control y, luego, seleccione e-Manual en el control remoto en pantalla
para leer el tema del e-Manual acerca de una función de menú de la pantalla actual.
NN Desde algunas pantallas de menú no se puede acceder al e-Manual.
Actualización del e-Manual a la última versión
Puede actualizar el e-Manual de la misma manera que actualiza aplicaciones.
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2015-03-11 오전 10:05:26
6. Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como alternativa,
revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las sugerencias para la solución de
problemas, visite o llame al Servicio al Cliente de Samsung.
NN Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
NN Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada para
producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no
influirán en el desempeño del producto.
NN Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de
Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de
software > Actualizar ahora o MENU > Soporte técnico > Actualización de software > Actualización autom.).
El televisor no se enciende.
Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
Asegúrese de que la toma de pared funcione.
Confirme que las pilas del control remoto estén en buenas condiciones. Si no lo están, reemplácelas.
Intente con presionar el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control
remoto. Si el televisor se enciende, consulte “El control remoto no funciona” a continuación.
Si el televisor está conectado a una antena, verifique las conexiones.
Si el televisor está conectado a un receptor de cable o decodificador, asegúrese de que esté encendido.
No hay imagen ni video.
Verifique las conexiones de los cables. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los
dispositivos externos.
Configure las salidas de video de los dispositivos externos (receptor de cable/decodificador, DVD, Blu-ray, etc.) de
modo que coincidan con las conexiones de la entrada del televisor. Por ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es
HDMI, se debe conectar a una entrada HDMI en el televisor.
Verifique que los dispositivos externos estén encendidos.
Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta.
Reinicie el dispositivo conectado desenchufando y volviendo a enchufar el cable de alimentación del dispositivo.
El control remoto no funciona.
Cambie las pilas del control remoto. Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.
Limpie la ventana de transmisión del sensor en el control remoto.
Intente apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 5 a 6 pies.
El control remoto del receptor de cable o decodificador no enciende ni
apaga el televisor, ni ajusta el volumen.
Programe el control remoto del receptor de cable/decodificador para que haga funcionar el televisor. Consulte el
manual del usuario del receptor de cable/decodificador para conocer el código del televisor SAMSUNG.
Español - 11
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2015-03-11 오전 10:05:26
Solución de problemas de la red
Cómo mejorar la señal inalámbrica
Coloque el enrutador inalámbrico, el módem inalámbrico o el punto de acceso en una ubicación central.
Evite colocarlo en un rincón.
Casa de una planta
Posición no adecuada del
Casa de varias plantas
Posición recomendada del
Posición no adecuada del
Posición recomendada del
Agregación de un repetidor inalámbrico
Use un repetidor inalámbrico para reforzar instantáneamente la intensidad de la señal inalámbrica. Coloque el repetidor a
mitad de camino entre el enrutador inalámbrico y el televisor.
Casa de una planta
Casa de varias plantas
Enrutador inalámbrico
Repetidor inalámbrico
Reducción de la interferencia inalámbrica
La tecnología inalámbrica más común, 802.11g (wireless-G), funciona a una frecuencia de 2.4 GHz. Esta frecuencia es
ampliamente usada por muchos teléfonos inalámbricos, hornos de microondas, monitores de bebés, puertas de garajes y
otros dispositivos inalámbricos. Reduzca la interferencia evitando los dispositivos inalámbricos que utilizan la frecuencia 2.4
GHz. En su lugar, use dispositivos que se comunican a través de la frecuencia 5.0 GHz.
Español - 12
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2015-03-11 오전 10:05:26
Wi-Fi intermitente
Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 50 pies (15.2 metros).
Verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el enrutador/módem.
(La intensidad de la señal Wi-FI puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/
chimeneas, etc.)
Verifique que el cable que conecta el módem al enrutador (si utiliza un módem o un enrutador independientes) esté en
buen estado. Si no es así, reemplace el cable.
Conecte el televisor al módem/enrutador con un cable CAT 7 e intente configurar una conexión de red cableada.
(MENU > Red > Configuración de red).
Verifique Estado de red (MENU > Red > Estado de red) para ver si la dirección IP no es válida, por ejemplo, 169.x.x.x.
Si es así, comuníquese con su ISP para obtener una IP válida y solicítele que verifique la conexión entre su módem y su
enrutador y también la conexión entre estos e Internet.
Si la dirección Mac es válida, comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la
dirección MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problemas con Netflix
Cambie el DNS a Seleccione MENU > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS > Ingresar en forma
manual > Servidor DNS > ingrese > Aceptar.
Verifique que el ESN para Netflix sea válido. (Vaya a MENU > Soporte técnico > Contacto con Samsung)
Reinicie Netflix seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub.
Mensajes de error de Smart Hub
Reinicie Smart Hub seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub.
Actualice el software del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de software).
Cómo obtener soporte remoto para el televisor
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de manera
remota puede:
Diagnosticar su televisor
Ajustar la configuración de su televisor
Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:
1. Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.
2. Abra el menú en el televisor y vaya a la sección Soporte técnico .
3. Seleccione Administración remota y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN, proporcione
el número PIN al agente.
4. El agente accederá a su televisor. ¡Listo!
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2015-03-11 오전 10:05:27
Sensor Eco y brillo de la pantalla
El Sensor Eco ajusta automáticamente el brillo del televisor. Esta función mide el nivel de luz de la habitación y optimiza
automáticamente el nivel de brillo del televisor para reducir el consumo de energía. Si desea desactivar esta función, vaya a
MENU > Sistema > Solución Eco > Sensor Eco.
NN Si la pantalla está demasiado oscura mientras mira televisión en un ambiente oscuro, puede deberse al Sensor Eco.
NN No bloquee el sensor con ningún objeto. Puede disminuir el brillo de la imagen.
Advertencia de imagen fija
Evite visualizar imágenes fijas (como archivos de imágenes jpeg) o elementos de imágenes fijas (como logotipos de canales
de TV, barras bursátiles o de noticias en la parte inferior de la pantalla, etc.) o programas en formato de imagen panorámica o
de 4:3 en la pantalla. La visualización constante de imágenes fijas puede causar el desgaste de la imagen en la pantalla LED,
lo que afecta la calidad de la imagen. Para reducir el riesgo de este efecto adverso, siga las recomendaciones indicadas a
Evite visualizar el mismo canal de TV por períodos prolongados.
Siempre trate de visualizar cualquier imagen en la pantalla completa. Utilice el menú de formatos de imagen del
televisor para seleccionar el que coincida mejor.
Reduzca el brillo y el contraste para evitar la aparición de imágenes fantasma.
Utilice todas las funciones del televisor diseñadas para reducir la retención de imágenes y el desgaste de la pantalla.
Para obtener más detalles consulte el e-Manual.
Cuidado del televisor
NN Si se colocó un autoadhesivo en la pantalla del televisor, al extraerlo pueden quedar restos. Limpie los restos antes de
mirar televisión.
NN La parte exterior y la pantalla del televisor podrían rayarse durante la limpieza. Asegúrese de limpiar la parte exterior y la
pantalla utilizando un paño suave para evitar que se rayen.
No rocíe agua ni líquidos directamente sobre el televisor. Cualquier
líquido que ingrese al producto puede ocasionar fallas, un incendio o una
descarga eléctrica.
Apague el televisor y elimine suavemente manchas y huellas de dedos
de la pantalla con un paño de microfibras. Limpie el cuerpo del televisor
con un paño suave humedecido con una pequeña cantidad de agua. No
utilice líquidos inflamables (como benceno, solventes, etc.) ni agentes
limpiadores. Para eliminar manchas difíciles, rocíe una pequeña cantidad
de limpiador de pantallas en el paño y, luego, use el paño para limpiar las
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7. Especificaciones y otra información
Resolución de pantalla
3840 x 2160
Curvatura de la pantalla
Consideraciones ambientales
10°C a 40°C (50°F a 104°F)
Temperatura de funcionamiento
10% a 80%, sin condensación
Humedad de funcionamiento
Temperatura de almacenamiento
-20°C a 45°C (-4°F a 113°F)
Humedad de almacenamiento
5% a 95%, sin condensación
Soporte giratorio (Izquierda / Derecha)
70 W
(20 W X 2, Woofer: 15 W X 2)
Nombre del modelo
Tamaño de pantalla
Clase 78˝
(78 pulgadas medidas en diagonal)
Dimensiones (An x Pr x Al)
Cuerpo principal
68,6 x 39,6 x 6,0 pulgadas
(1744,2 x 1006,7 x 153,8 mm)
Con el soporte
68,6 x 42,7 x 15,2 pulgadas
(1744,2 x 1086,0 x 386,2 mm)
Sin el soporte
104,2 lbs (47,3 Kg)
Con el soporte
112,6 lbs (51,1 Kg)
Requisitos de electricidad
(solo México)
110-127V ~ 50/60Hz
Consumo de energía
(solo México)
495 W
El diseño y las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.
El aspecto real de su televisor puede ser distinto de las imágenes de este manual, según el modelo.
Para obtener información sobre la fuente de alimentación y el consumo de energía, consulte la etiqueta adherida al
El consumo de electricidad típico se mide de acuerdo con los requisitos del Programa Energy Star para televisores.
Su televisor y los accesorios pueden diferir de las imágenes del producto que se presentan en este manual,
dependiendo del modelo.
Reducción del consumo de energía
Cuando el televisor se apaga, entra en modo en espera. En el modo en espera, continúa consumiendo una pequeña
cantidad de energía. Para disminuir el consumo de energía desenchufe el cable de alimentación cuando no vaya a usar el
televisor durante un tiempo prolongado.
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2015-03-11 오전 10:05:27
The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or registered
trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries.
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2015-03-11 오전 10:05:28
8. Instalación del televisor
Instalación del televisor en la pared
Si instala este televisor en una pared, siga exactamente las instrucciones establecidas por el fabricante. A
menos que se instale correctamente, el televisor puede deslizarse o caerse y provocar lesiones graves a
niños o adultos y daños importantes al televisor.
Instalación del soporte de pared
Puede instalar el televisor en una pared con el soporte de pared (se vende por separado). Para modelos que suministran
adaptadores para el soporte de pared, instálelos como se muestra en la figura siguiente antes de instalar el soporte de pared.
NN Consulte el manual de instalación provisto con el kit de soporte de pared Samsung.
Para instalar una barra de sonido y el televisor en un soporte de pared, en primer lugar instale la barra de sonido en el
televisor y, luego, instale la combinación de televisor/barra de sonido en el soporte. Para obtener información detallada,
consulte las instrucciones provistas con la barra de sonido.
NN Es posible que la instalación de la barra de sonido en el soporte de pared no se admita en algunas regiones o modelos
Soporte del
montaje de
Adaptador del
montaje de
Si desea obtener información detallada sobre la instalación del soporte de pared, consulte las instrucciones provistas con
el kit de montaje de pared. Le sugerimos que se ponga en contacto con un técnico para obtener asistencia al instalar el
soporte de pared. No recomendamos que lo haga usted mismo. Samsung Electronics no se hace responsable de los daños
causados al producto o al usuario si se ha optado por instalar el montaje de pared por su cuenta.
Para solicitar un kit de montaje de pared, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Samsung.
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2015-03-11 오전 10:05:29
Especificaciones y notas del soporte de pared VESA
Puede instalar el soporte de pared en una pared sólida, perpendicular al suelo. Antes de conectar el soporte de pared a
superficies distintas de una placa de yeso, comuníquese con su distribuidor más cercano para obtener información adicional.
Si instala el televisor en el techo o en una pared inclinada, puede caer y causar graves lesiones personales.
Las dimensiones estándar de los soportes de pared se muestran en la tabla que sigue.
Si instala un soporte de pared de terceros, tenga en cuenta que la longitud de los tornillos que puede usar para ajustar el
televisor en el soporte se muestra en la columna C de la siguiente tabla.
Tamaño del
Especificaciones de
Familia de
televisor en orificios de tornillos VESA
(A * B) en milímetros
600 x 400
C (mm)
20 ~ 30
No instale el soporte de pared con el televisor encendido. Se podría producir una descarga eléctrica con
riesgo de causar lesiones personales.
No use tornillos con una longitud superior a la medida estándar o que no cumplan con las
especificaciones de tornillos estándar VESA. Los tornillos que son demasiado largos pueden causar
daños en el interior del televisor.
Para soportes de pared que no cumplen con las especificaciones de tornillos estándar VESA, la longitud
de estos puede variar dependiendo de las especificaciones del soporte de pared.
No apriete excesivamente los tornillos. Podría dañar el producto o provocar su caída con riesgo de causar
lesiones personales. Samsung no se hace responsable de este tipo de accidentes.
Samsung no se hace responsable de daños o lesiones personales cuando se usa un soporte de pared
que no cumple con las especificaciones VESA o si el cliente no sigue las instrucciones de instalación del
No instale el televisor con una inclinación de más de 15 grados.
Siempre son necesarias dos personas para instalar el televisor en la pared.
Disposición de los cables con la guía de cables
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2015-03-11 오전 10:05:29
Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la
pared para evitar caídas
Precaución: Jalar el televisor, empujarlo o colgarse de él puede provocar su caída.
En especial, impida que los niños se cuelguen del televisor o lo desestabilicen. El
televisor podría caerse sobre ellos y causarles lesiones graves o incluso la muerte.
Siga las precauciones de seguridad del folleto de seguridad incluido con el televisor.
Para mejorar la estabilidad y la seguridad, puede adquirir un dispositivo antivuelco e
instalarlo como se explica a continuación.
Para impedir que el televisor se caiga
Estas instrucciones son de carácter general. Samsung no suministra los soportes, los tornillos ni la cadena. Deberá
adquirirlos por separado. Le recomendamos que consulte a un servicio de instalación o a un instalador de televisores
profesional para instalar el hardware específico y el hardware anticaídas.
1. Coloque los tornillos en un juego de soportes y, luego, ajústelos con firmeza a la pared. Confirme que los tornillos estén
bien fijados a la pared.
NN Es posible que necesite materiales adicionales, como anclajes, según el tipo de pared.
2. Quite los tornillos de la parte central posterior del televisor, colóquelos en el
segundo juego de soportes y, luego, vuelva a ajustar los tornillos en el televisor.
NN Es posible que estos tornillos no se suministren con el televisor. Para un
modelo de 78 pulgadas, adquiera tornillos M8.
3. Conecte los soportes fijados al televisor y los soportes fijados a la pared con una
cadena duradera y resistente y ténsela firmemente.
NN Instale el televisor cerca de la pared para evitar que se caiga hacia atrás.
NN Conecte la cadena de modo que los soportes fijados a la pared estén a la
misma altura o más bajos que los fijados al televisor.
NN Cuando desee mover el televisor deberá desatar la cadena.
4. Verifique que todas las conexiones estén bien aseguradas. Revíselas
periódicamente para detectar cualquier signo de fatiga o falla. Si tiene alguna
duda sobre la seguridad de sus conexiones, comuníquese con un instalador
Ventilación adecuada del televisor
Al instalar el televisor, deje una distancia de al menos 4 pulgadas entre el televisor y otros objetos (paredes, laterales
del gabinete, etc.) para asegurar una ventilación adecuada. No mantener una ventilación adecuada puede tener como
consecuencia un incendio o un problema con el producto causados por un aumento en su temperatura interna.
Cuando utiliza un soporte o un soporte de pared para instalar su televisor, le recomendamos que use únicamente las piezas
proporcionadas por Samsung Electronics. Si utiliza piezas proporcionadas por otro fabricante, podría tener problemas con el
producto o sufrir una lesión debido a la caída del producto.
Instalación con soporte
Instalación con soporte de pared
4 pulgadas
4 pulgadas
4 pulgadas
4 pulgadas
4 pulgadas
4 pulgadas
4 pulgadas
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2015-03-11 오전 10:05:29
If you have any questions or comments relating to Samsung products, please contact the SAMSUNG customer care center.
Comuníquese con SAMSUNG WORLD WIDE
Si desea hacernos alguna pregunta o comentario en relación con los productos de Samsung, comuníquese con nuestro centro de
atención al cliente de SAMSUNG.
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Customer Care Center
01-800-SAMSUNG (726-7864)
Dirección: General Mariano Escobedo 476 Piso 8 Col.
Anzures Delegación Miguel Hidalgo, Distrito Federal CP 11590
0800-555-SAMSUNG (0800-555-7267)
000-405-437-33 (Spanish) (English)
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desde su celular #SAM(726)
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2015-03-11 오전 10:05:30
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