Samsung | QN55Q7FAMG | Samsung 55'' QLED 4K Flat Smart TV Q7FAMG Series Q User Manual

USER MANUAL
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Model
Serial No.
Before Reading This User Manual
This TV comes with this user manual and an embedded e-Manual.
Before reading this user manual, review the following:
User
Manual
Read this provided user manual to see information about
product safety, installation, accessories, initial configuration,
and product specifications.
e-Manual
For more information about this TV, read the e-Manual
embedded in the product.
•• To open the e-Manual,
> Settings > Support > Open e-Manual
On the website, you can download the user manual and see its contents on your PC or mobile device.
Learning the e-Manual's assistance functions
•• Some menu screens cannot be accessed from the e-Manual.
Search
Select an item from the search results to load the corresponding page.
Index
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Viewed Topics
Select a topic from the list of recently viewed topics.
Learning the functions of the buttons that appear on e-Manual topic pages
English - 2
(Try Now)
Access the associated menu item and try out the feature directly.
(Link)
Access a topic referred to on an e-Manual topic page.
Warning! Important Safety Instructions
Please read the Safety Instructions before using your TV.
CAUTION
Class II product: This symbol indicates
that a safety connection to electrical
RISK OF ELECTRIC SHOCK. DO NOT OPEN.
earth (ground) is not required.
CAUTION: TO REDUCE THE RISK OF ELECTRIC
SHOCK, DO NOT REMOVE COVER (OR BACK). THERE
AC voltage: Rated voltage marked with
ARE NO USER SERVICEABLE PARTS INSIDE. REFER
this symbol is AC voltage.
ALL SERVICING TO QUALIFIED PERSONNEL.
This symbol indicates that high voltage
is present inside. It is dangerous to make
DC voltage: Rated voltage marked with
any kind of contact with any internal part
this symbol is DC voltage.
of this product.
This symbol indicates that this product
has included important literature
concerning operation and maintenance.
Caution. Consult instructions for use: This
symbol instructs the user to consult the
user manual for further safety related
information.
•• The slots and openings in the cabinet and in the back or bottom are provided for necessary ventilation. To ensure
reliable operation of this apparatus and to protect it from overheating, these slots and openings must never be
blocked or covered.
–– Do not place this apparatus in a confined space, such as a bookcase or built-in cabinet, unless proper
ventilation is provided.
–– Do not place this apparatus near or over a radiator or heat register, or where it is exposed to direct sunlight.
–– Do not place vessels (vases etc.) containing water on this apparatus, as this can result in a fire or electric
shock.
•• Do not expose this apparatus to rain or place it near water (near a bathtub, washbowl, kitchen sink, or laundry
tub, in a wet basement, or near a swimming pool, etc.). If this apparatus accidentally gets wet, unplug it and
contact an authorized dealer immediately.
•• This apparatus uses batteries. In your community, there might be environmental regulations that require you to
dispose of these batteries properly. Please contact your local authorities for disposal or recycling information.
•• Do not overload wall outlets, extension cords, or adaptors beyond their capacity, since this can result in fire or
electric shock.
•• Power-supply cords should be placed so that they are not likely to be walked on or pinched by items placed upon
or against them. Pay particular attention to cords at the plug end, at wall outlets, and at the point where they
exit from the appliance.
•• To protect this apparatus from a lightning storm, or when left unattended and unused for long periods of time,
unplug it from the wall outlet and disconnect the antenna or cable system. This will prevent damage to the set
due to lightning and power line surges.
English - 3
•• Before connecting the AC power cord to the DC adaptor outlet, make sure that the voltage designation of the DC
adaptor corresponds to the local electrical supply.
•• Never insert anything metallic into the open parts of this apparatus. This may cause a danger of electric shock.
•• To avoid electric shock, never touch the inside of this apparatus. Only a qualified technician should open this
apparatus.
•• Be sure to plug in the power cord until it is firmly seated. When unplugging the power cord from a wall outlet,
always pull on the power cord's plug. Never unplug it by pulling on the power cord. Do not touch the power cord
with wet hands.
•• If this apparatus does not operate normally - in particular, if there are any unusual sounds or smells coming from
it - unplug it immediately and contact an authorized dealer or service center.
•• Be sure to pull the power plug out of the outlet if the TV is to remain unused or if you are to leave the house for
an extended period of time (especially when children, elderly, or disabled people will be left alone in the house).
–– Accumulated dust can cause an electric shock, an electric leakage, or a fire by causing the power cord to
generate sparks and heat or by causing the insulation to deteriorate.
•• Be sure to contact an authorized Samsung service center for information if you intend to install your TV in a
location with heavy dust, high or low temperatures, high humidity, chemical substances, or where it will operate
24 hours a day such as in an airport, a train station, etc. Failure to do so may lead to serious damage to your TV.
•• Use only a properly grounded plug and wall outlet.
–– An improper ground may cause electric shock or equipment damage. (Class l Equipment only.)
•• To turn off this apparatus completely, disconnect it from the wall outlet. To ensure you can unplug this apparatus
quickly if necessary, make sure that the wall outlet and power plug are readily accessible.
•• Store the accessories (batteries, etc.) in a location safely out of the reach of children.
•• Do not drop or strike the product. If the product is damaged, disconnect the power cord and contact a Samsung
service center.
•• To clean this apparatus, unplug the power cord from the wall outlet and wipe the product with a soft, dry cloth.
Do not use any chemicals such as wax, benzene, alcohol, thinners, insecticide, air fresheners, lubricants, or
detergents. These chemicals can damage the appearance of the TV or erase the printing on the product.
•• Do not expose this apparatus to dripping or splashing.
•• Do not dispose of batteries in a fire.
•• Do not short-circuit, disassemble, or overheat the batteries.
•• There is danger of an explosion if you replace the batteries used in the remote with the wrong type of battery.
Replace only with the same or equivalent type.
•• WARNING - TO PREVENT THE SPREAD OF FIRE, KEEP CANDLES AND OTHER ITEMS WITH OPEN
FLAMES AWAY FROM THIS PRODUCT AT ALL TIMES.
Figures and illustrations in this User Manual are provided for reference only and may differ from the actual
product appearance. Product design and specifications may change without notice.
English - 4
Contents
Before Reading This User Manual
----------------------------------------------------------------------------- 2
Warning! Important Safety Instructions
----------------------------------------------------------------------------- 3
01
Package Content
02
TV Installation
Connecting the TV to the One Connect
----------------------------------------------------------------------------- 7
Mounting the TV on a wall
----------------------------------------------------------------------------- 8
Providing proper ventilation for your TV
----------------------------------------------------------------------------- 10
Safety Precaution: Securing the TV to the wall to prevent falling----------------------------------------------------------------- 10
03
04
Detach the Cover-terminal stand from the TV
----------------------------------------------------------------------------- 11
Detach the Cover-Clean Back terminal from the TV
----------------------------------------------------------------------------- 11
The Samsung Smart Remote
Pairing the TV to the Samsung Smart Remote
----------------------------------------------------------------------------- 13
Installing batteries into the Samsung Smart Remote
----------------------------------------------------------------------------- 13
Initial Setup
Using the TV Controller
05
06
07
----------------------------------------------------------------------------- 14
Setting Up and Using a Smart TV
Connecting to a Network
----------------------------------------------------------------------------- 15
Network Connection - Wireless
----------------------------------------------------------------------------- 15
Network Connection - Wired
----------------------------------------------------------------------------- 15
Troubleshooting and Maintenance
Troubleshooting
----------------------------------------------------------------------------- 16
What is Remote Support?
----------------------------------------------------------------------------- 18
Eco Sensor and screen brightness
----------------------------------------------------------------------------- 18
Still image warning
----------------------------------------------------------------------------- 19
Caring for the TV
----------------------------------------------------------------------------- 19
Specifications and Other Information
Specifications
----------------------------------------------------------------------------- 20
Environmental Considerations
----------------------------------------------------------------------------- 20
Decreasing power consumption
----------------------------------------------------------------------------- 21
Licenses
----------------------------------------------------------------------------- 21
English - 5
01 Package Content
Make sure the following items are included with your TV. If any items are missing, contact your dealer.
•• Warranty Card / Regulatory Guide / Smart Data
•• Samsung Smart Remote
•• Batteries (AAA x 2) (Not available in some locations)
Service Guide (Not available in some locations)
•• TV Power Cable / One Connect Power Cable
•• User Manual
•• Cleaning Cloth
4EA
Wall Mount Adapter
Invisible Connection
Cover Terminal
Adapter (Not available in
One Connect
Bending Cover
COMPONENT IN / AV IN
some locations)
•• The items’ colors and shapes may vary depending on the models.
•• Cables not included can be purchased separately.
•• Check for any accessories hidden behind or in the packing materials when opening the box.
The screen can be damaged from direct pressure when
handled incorrectly. As shown in the figure, make sure to
grip the edges of the screen when you lift the TV.
English - 6
Do Not Touch
This Screen!
02 TV Installation
Connecting the TV to the One Connect
Refer to the following figure and connect the Invisible Connection, supplied as an accessory, between the TV and the
One Connect. Be sure to first untie the cable ( ) of the Invisible Connection that is connected to the TV. If you untie
the cable ( ) of the Invisible Connection that will be connected to the One Connect, the cable may be entangled or
damaged.
1. Connect the connector ( ) of the Invisible Connection to the TV, and then connect the connector ( ) to the One
Connect.
2. After connecting the Invisible Connection between the TV and the One Connect, connect their power plugs to
power outlets.
One connect
ONE CONNECT
•• When connecting the Invisible Connection, use a Bending Cover to prevent the cable of the Invisible
Connection from being bent at a 90 degree angle. Failure to do so may cause damage to the cable.
•• When connecting the Invisible Connection, pay attention to the shapes of its connectors so that they
are connected correctly. Failure to do so may cause product malfunction.
•• After connecting the Invisible Connection, wind the remaining cable around the Invisible Connection
tube. Just winding or leaving the remaining cable as it is may cause damage to the cable.
•• When connecting the Invisible Connection, be careful not to twist the cable of the Invisible Connection.
Failure to do so may cause performance degradation to the TV or damage to the cable.
•• Be careful not to take the following actions to prevent the Invisible Connection from being damaged:
Bending
Twisting
Pulling
Stepping on
Pressing on
CLASS 1 LASER PRODUCT
•• Caution - Invisible laser radiation when open. Do not stare into beam.
–– Do not bend or cut cables excessively.
–– Do not place heavy objects on the cable.
–– Do not disassemble the connector of the cable.
•• Caution - Use of controls or adjustments or performance of procedures other than those specified
herein may result in hazardous radiation exposure.
English - 7
Mounting the TV on a wall
If you mount this TV on a wall, follow the instructions exactly as set out by the manufacturer. Unless it is
correctly mounted, the TV may slide or fall and cause serious injury to a child or adult and serious damage
to the TV.
For models providing wall mount adapters, install them as shown in the figure below before installing the wall
mount kit.
•• Refer to the installation manual included with the Samsung wall mount kit.
Wall mount Adapter
Wall mount
bracket
TV
C
Wall mount Adapter
Wall mount
bracket
TV
C
•• Samsung Electronics is not responsible for any damage to the product or injury to yourself or others if you
choose to install the wall mount on your own.
•• You can install your wall mount on a solid wall perpendicular to the floor. Before attaching the wall mount to
surfaces other than plaster board, contact your nearest dealer for additional information. If you install the TV on
a ceiling or slanted wall, it may fall and result in severe personal injury.
•• Standard dimensions for wall mount kits are shown in the table on the next page.
•• If you are installing a third-party wall mount, note that the length of the screws you can use to attach the TV to
the wall mount is shown in column C in the table on the next page.
•• When installing a wall mount kit, we recommend you fasten all four VESA screws.
•• If you want to install a wall mount kit that attaches to the wall using two top screws only, be sure to use a
Samsung wall mount kit that supports this type of installation. (You may not be able to purchase this type of
wall mount kit, depending on the geographical region.)
English - 8
TV size in
inches
55 ~ 75
VESA screw hole specs
C (mm) Standard Screw
(A * B) in millimeters
400 x 400
43 ~ 45
M8
Quantity
4
Do not install your wall mount kit while your TV is turned on. This may result in personal injury from
electric shock.
•• Do not use screws that are longer than the standard dimension or do not comply with the VESA standard screw
specifications. Screws that are too long may cause damage to the inside of the TV set.
•• For wall mounts that do not comply with the VESA standard screw specifications, the length of the screws may
differ depending on the wall mount specifications.
•• Do not fasten the screws too firmly. This may damage the product or cause the product to fall, leading to
personal injury. Samsung is not liable for these kinds of accidents.
•• Samsung is not liable for product damage or personal injury when a non-VESA or non-specified wall mount is
used or when the consumer fails to follow the product installation instructions.
•• Do not mount the TV at more than a 15 degree tilt.
•• Always have two people mount the TV onto a wall.
English - 9
Providing proper ventilation for your TV
When you install your TV, maintain a distance of at least 4 inches between the TV and other objects (walls, cabinet
sides, etc.) to ensure proper ventilation. Failing to maintain proper ventilation may result in a fire or a problem with
the product caused by an increase in its internal temperature.
When you install your TV with a stand or a wall mount, we strongly recommend you use parts provided by Samsung
Electronics only. Using parts provided by another manufacturer may cause difficulties with the product or result in
injury caused by the product falling.
Installation with a stand
Installation with a wall mount
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
Safety Precaution: Securing the TV to the wall to prevent falling
Caution: Pulling, pushing, or climbing on the TV may cause the TV to fall. In particular, ensure
your children do not hang on or destabilize the TV. This action may cause the TV to tip over,
causing serious injuries or death. Follow all safety precautions provided in the Safety Flyer
included with your TV. For added stability and safety, you can purchase and install the anti-fall
device as described below.
WARNING: Never place a television set in an unstable location. The television set may fall, causing
serious personal injury or death. Many injuries, particularly to children, can be avoided by taking simple
precautions such as
•• Using cabinets or stands recommended by the manufacturer of the television set.
•• Only using furniture that can safely support the television set.
•• Ensuring the television set is not overhanging the edge of the supporting furniture.
•• Not placing the television set on tall furniture (for example, cupboards or bookcases) without
anchoring both the furniture and the television set to a suitable support.
•• Not placing the television set on cloth or other materials that may be located between the television
set and supporting furniture.
•• Educating children about the dangers of climbing on furniture to reach the television set or its
controls.
If you are retaining and relocating the television set that you are replacing with this new set, you should
apply the same precautions to the old set.
English - 10
Preventing the TV from falling
1. Using the appropriate screws, firmly fasten a set of brackets to the wall.
Confirm that the screws are firmly attached to the wall.
–– You may need additional material such as wall anchors depending
on the type of wall.
2. Using the appropriately sized screws, firmly fasten a set of brackets to
the TV.
–– For the screw specifications, refer to the standard screw part in the
table under "Mounting the TV on a wall".
3. Connect the brackets fixed to the TV and the brackets fixed to the wall
with a durable, heavy-duty string, and then tie the string tightly.
–– Install the TV near the wall so that it does not fall backwards.
–– Connect the string so that the brackets fixed to the wall are at the
same height as or lower than the brackets fixed to the TV.
Detach the Cover-terminal stand from the TV
Detach the Cover-Clean Back terminal from the TV
English - 11
03 The Samsung Smart Remote
(Power)
Press to turn the TV on or off.
(Number pad)
When pressed, a number strip
appears on the bottom of the
screen. Select numbers and then
select Done to enter a numeric
value. Use to change the channel,
enter a PIN, enter a ZIP code, etc.
Directional pad (up/down/left/
right)
Moves the focus and changes the
values seen on the TV's menu.
(Return)
Returns to the previous menu.
When pressed for 1 second or more,
the running function is terminated.
When pressed while you are
watching a program, the previous
channel appears.
(Play/pause)
When pressed, the playback
controls appear. Using these
controls, you can control the media
content that is playing.
(Smart Hub)
Returns to the Home Screen.
English - 12
(Voice Interaction)
Runs Voice Interaction. Press the
button, say a voice command, and
then release the button to run
Voice Interaction. When pressed
once, the guide to Voice Interaction
appears.
•• The supported voice interaction
languages and features may
differ by geographical region.
4 Color buttons
Use these colored buttons to access
additional options specific to the
feature in use.
Select
Selects or runs a focused item.
When pressed while you are
watching content, detailed program
information appears. When pressed
again, you can select or run any of
the functions displayed.
VOL (Volume)
Move the button up or down to
adjust the volume. To mute the
sound, press the button. When
pressed for 1 second or more, the
Accessibility Shortcuts menu
appears.
CH (Channel)
Move the button up or down to
change the channel. To see the
Guide screen, press the button.
Pairing the TV to the Samsung Smart Remote
When you turn on the TV for the first time, the Samsung Smart Remote pairs
to the TV automatically. If the Samsung Smart Remote does not pair to the TV
automatically, point it at the remote control sensor of the TV, and then press
and hold the buttons labeled
and
as shown in the figure on the left
simultaneously for 3 seconds or more.
Installing batteries into the Samsung Smart Remote
1. Press the
button at the top rear of the Samsung Smart Remote. The body will pop out slightly from the body
cover.
2. Turn the remote over, and then slide the body of the remote upwards until the battery compartment is revealed.
3. Press the r and l buttons at both sides of the battery compartment to remove the existing batteries.
4. Insert two new batteries (1.5V AAA type) into the battery compartment making sure that the batteries'
polarities (+, -) are oriented correctly. When done, slide the body of the remote until it is nearly in its original
position.
5. Turn the remote over, press and hold the
button on the top rear, and then slide the body of the remote down
into place.
•• Alkaline batteries are recommended for longer battery life.
English - 13
04 Initial Setup
When you turn on your TV for the first time, it immediately starts the Initial Setup. Follow the instructions displayed
on the screen and configure the TV's basic settings to suit your viewing environment.
Using the TV Controller
You can turn on the TV with the TV Controller button at the bottom of the TV, and then use the Control Menu. The
Control menu appears when the TV Controller is pressed while the TV is On. For more information about its usage,
refer to the figure below.
Control menu
: Power Off
: Volume Up
: Channel Up
: Volume Down
: Channel Down
: Source
TV Controller / Remote control sensor
Press: Move
Press & Hold: Select
The TV Controller is located on the bottom of the TV.
English - 14
05 Setting Up and Using a Smart TV
Connecting to a Network
Connecting the TV to a network gives you access to online services, such as Smart Hub, as well as software updates.
Network Connection - Wireless
Connect the TV to the Internet using a standard router or modem.
Wireless IP Router or
Modem with a DHCP Server
The LAN Port on the Wall
LAN Cable (Not Supplied)
Network Connection - Wired
Connect your TV to your network using a LAN cable.
•• The TV does not support network speeds less than or equal to 10 Mbps.
•• Use a CAT 7 (*STP type) cable for the connection.
* Shielded Twist Pair
English - 15
06 Troubleshooting and Maintenance
Troubleshooting
If the TV seems to have a problem, first review this list of possible problems and solutions. Alternatively, review the
Troubleshooting Section in the e-Manual. If none of these troubleshooting tips apply, please visit “www.samsung.
com” and click on Support, or contact the call center listed on the back cover of this manual.
•• For detailed information on troubleshooting, watch the troubleshooting videos at www.samsung.com/spsn.
•• This TFT LED panel is made up of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may be,
however, a few bright or dark pixels on the screen. These pixels will have no impact on the performance of the
product.
•• To keep your TV in optimum condition, upgrade to the latest software. Use the Update Now or Auto Update
functions on the TV's menu (
>
Settings > Support > Software Update > Update Now or Auto Update).
The TV won’t turn on.
•• Make sure that the AC power cord is securely plugged in to the TV and the wall outlet.
•• Make sure that the wall outlet is working and the power indicator on the TV is lit and glowing a solid red.
•• Try pressing the Power button on the TV to make sure that the problem is not with the remote control. If the TV
turns on, refer to “Remote control does not work” below.
There is no picture/video/sound, or a distorted picture/video/sound from an external device, or
“Weak or No Signal” is displayed on the TV, or you cannot find a channel.
•• Make sure the connection to the device is correct and that all cables are fully inserted.
•• Remove and reconnect all cables connected to the TV and the external devices. Try new cables if possible.
•• Confirm that the correct input source has been selected (
> Source).
•• Perform a TV self diagnosis to determine if the problem is caused by the TV or the device (
>
Settings >
Support > Self Diagnosis > Start Picture Test or Start Sound Test).
•• If the test results are normal, reboot the connected devices by unplugging each device's power cord and then
plugging it in again. If the issue persists, refer to the connection guide in the user manual of the connected
device.
•• If the TV is not connected to a cable or satellite box, run Auto Program to search for channels (
Broadcasting > Auto Program).
English - 16
>
Settings >
The remote control does not work.
•• Check if the power indicator on the TV blinks when you press the remote's Power button. If it does not, replace
the remote control's batteries.
•• Make sure that the batteries are installed with their poles (+/–) in the correct direction.
•• Try pointing the remote directly at the TV from 1.5~1.8 m away.
•• If your TV came with a Samsung Smart Remote (Bluetooth Remote), make sure to pair the remote to the TV.
The cable or satellite box remote control doesn’t turn the TV on or off or adjust the volume.
•• Program the cable or satellite box remote control to operate the TV. Refer to the cable or satellite box user
manual for the SAMSUNG TV code.
The TV settings are lost after 5 minutes.
•• The TV is in the Retail Mode. Change the Usage Mode in the System Manager Menu to Home Mode (
>
Settings > General > System Manager > Usage Mode > Home Mode).
Intermittent Wi-Fi
•• Make sure the TV has a network connection (
>
Settings > General > Network > Network Status).
•• Make sure the Wi-Fi password is entered correctly.
•• Check the distance between the TV and the Modem/Router. The distance should not exceed 15.2 m.
•• Reduce interference by not using or turning off wireless devices. Also, verify that there are no obstacles
between the TV and the Modem/Router. (The Wi-Fi strength can be decreased by appliances, cordless phones,
stone walls/fireplaces, etc.)
Single story
Multi story
Wireless router
Wireless repeater
•• Contact your ISP and ask them to reset your network circuit to re-register the Mac addresses of your new
Modem/Router and the TV.
Video App problems (Youtube etc)
•• Change the DNS to 8.8.8.8. Select
>
Settings > General > Network > Network Status > IP Settings >
DNS Setting > Enter manually > DNS Server > enter 8.8.8.8 > OK.
•• Reset by selecting
>
Settings > Support > Self Diagnosis > Reset Smart Hub.
English - 17
What is Remote Support?
Samsung Remote Support service offers you one-on-one support with a Samsung Technician who can remotely:
•• Diagnose your TV
•• Adjust the TV settings for you
•• Perform a factory reset on your TV
•• Install recommended firmware updates
How does Remote Support work?
You can easily have a Samsung Tech service your TV remotely:
1. Call the Samsung Contact Center and ask for remote support.
2. Open the menu on your TV and go to the Support section.
3. Select Remote Management, then read and agree to the service agreements. When the PIN screen appears,
provide the PIN number to the agent.
4. The agent will then access your TV.
Eco Sensor and screen brightness
Eco Sensor adjusts the brightness of the TV automatically. This feature measures the light in your room and
optimizes the brightness of the TV automatically to reduce power consumption. If you want to turn this off, go to
>
Settings > General > Eco Solution > Ambient Light Detection.
•• If the screen is too dark while you are watching TV in a dark environment, it may be due to the
Ambient Light Detection function.
•• Do not block the sensor with any object. This can decrease picture brightness.
English - 18
Still image warning
Avoid displaying still images (such as jpeg picture files), still image elements (such as TV channel logos, stock
or news crawls at the screen bottom etc.), or programs in panorama or 4:3 image format on the screen. If you
constantly display still pictures, it can cause image burn-in on the LED screen and affect image quality. To reduce the
risk of this adverse effect, please follow the recommendations below:
•• Avoid displaying the same TV channel for long periods.
•• Always try to display any image in full screen. Use the picture format menu of the TV for the best possible match.
•• Reduce brightness and contrast to avoid the appearance of after-images.
•• Use all TV features designed to reduce image retention and screen burn. Refer to the e-Manual for details.
Caring for the TV
•• If a sticker was attached to the TV screen, some debris can remain
after you remove the sticker. Please clean the debris off before
watching TV.
•• The exterior and screen of the TV can get scratched during cleaning.
Be sure to wipe the exterior and screen carefully using a soft cloth to
prevent scratches.
•• Do not spray water or any liquid directly onto the TV. Any liquid that
goes into the product may cause a failure, fire, or electric shock.
•• To clean the screen, turn off the TV, then gently wipe away smudges
and fingerprints on the panel with a micro-fiber cloth. Clean the
body or panel of the TV with a micro-fiber cloth dampened with a
small amount of water. After that, remove the moisture with a dry
cloth. While cleaning, do not apply strong force to the surface of the
panel because it can damage the panel. Never use flammable liquids
(benzene, thinner, etc.) or a cleaning agent. For stubborn smudges,
spray a small amount of screen cleaner on a micro-fiber cloth, and
then use the cloth to wipe away the smudges.
English - 19
07 Specifications and Other Information
Specifications
Model Name
QN55Q7FAM
QN65Q7FAM
Display Resolution
3840 × 2160
3840 × 2160
55˝ Class
65˝ Class
(54.6 measured diagonally)
(64.5 measured diagonally)
40 W
40 W
Screen Size
(Diagonal)
Sound (Output)
Dimensions (W x H x D)
Body
With stand
1225.2 x 703.6 x 44.9 mm
1444.1 x 826.4 x 45.0 mm
1225.2 x 788.4 x 285.6 mm
1444.1 x 916.7 x 353.6 mm
Weight
Without Stand
With Stand
18.0 kg
24.3 kg
21.6 kg
28.2 kg
Model Name
QN75Q7FAM
Display Resolution
3840 × 2160
Screen Size
(Diagonal)
Sound (Output)
Dimensions (W x H x D)
Body
With stand
Weight
Without Stand
With Stand
75˝ Class
(74.5 measured diagonally)
40 W
1671.2 x 957.9 x 53.2 mm
1671.2 x 1046.6 x 408.4 mm
37.6 kg
42.9 kg
Environmental Considerations
Operating Temperature
Operating Humidity
Storage Temperature
Storage Humidity
English - 20
50°F to 104°F (10°C to 40°C)
10% to 80%, non-condensing
-4°F to 113°F (-20°C to 45°C)
5% to 95%, non-condensing
•• Design and specifications are subject to change without prior notice.
•• The actual appearance of the TV may differ from the images in this manual, depending on the model.
•• For information about the power supply, and more information about power consumption, refer to the labelrating attached to the TV.
•• You can see the label-rating inside of the cover terminal.
Decreasing power consumption
When you shut the TV off, it enters Standby mode. In Standby mode, it continues to draw a small amount of power. To
decrease power consumption, unplug the power cord when you don't intend to use the TV for a long time.
Licenses
The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or
registered trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries.
English - 21
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Antes de leer este manual del usuario
Este televisor viene con este manual del usuario y un e-Manual incluido.
Antes de leer este manual del usuario, revise lo siguiente:
Manual del
usuario
Lea el presente manual del usuario provisto para ver
información sobre la seguridad del producto, instalación,
accesorios, configuración inicial y especificaciones del
producto.
e-Manual
Para obtener más información sobre este televisor, lea el
e-Manual incluido en el producto.
•• Para abrir el e-Manual,
> Config. > Soporte técnico > Abrir e-Manual
En el sitio web, puede descargar el manual del usuario y ver su contenido en su computadora o dispositivo móvil.
Información sobre las funciones de ayuda del e-Manual
•• Desde el e-Manual no se puede acceder a algunas pantallas de menú.
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Español - 23
¡Advertencia! Instrucciones de seguridad importantes
Lea las instrucciones de seguridad antes de utilizar el televisor.
PRECAUCIÓN
Producto de Clase II: Este símbolo
indica que no es necesaria una conexión
PELIGRO DE DESCARGA ELÉCTRICA. NO ABRIR.
eléctrica de seguridad (toma de tierra).
PRECAUCIÓN: PARA REDUCIR EL RIESGO DE
DESCARGA ELÉCTRICA, NO RETIRE LA CUBIERTA (NI
LA PARTE POSTERIOR). NO CONTIENE PIEZAS QUE
EL USUARIO PUEDA REPARAR. ENCOMIENDE LAS
Voltaje CA: La tensión nominal marcada
con este símbolo es CA.
REPARACIONES AL PERSONAL CALIFICADO.
Este símbolo indica que el dispositivo
contiene alto voltaje. Es peligroso
Voltaje CC: La tensión nominal marcada
establecer cualquier tipo de contacto con
con este símbolo es CC.
cualquier parte interna del producto.
Este símbolo indica que con este
producto se incluye documentación
importante relativa a la operación y el
mantenimiento.
Precaución. Consulte las instrucciones
antes de usar: Este símbolo indica que
se debe consultar el manual del usuario
para obtener información relacionada
con la seguridad.
•• Las ranuras y aberturas existentes en la unidad y en la parte trasera o inferior se facilitan para proporcionar
la ventilación necesaria. A fin de garantizar el funcionamiento confiable de este aparato y para evitar que se
recaliente, dichas ranuras y aberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse.
–– No coloque este aparato en un espacio cerrado, como una estantería o un gabinete integrado, a menos que
se proporcione la ventilación suficiente.
–– No coloque este aparato cerca o sobre un radiador o calefactor, ni en un lugar expuesto a la luz directa del
sol.
–– No coloque recipientes (jarrones, etc.) que contengan agua sobre este aparato ya que podría representar
riesgo de incendio o descarga eléctrica.
•• No exponga este aparato a la lluvia ni lo coloque cerca del agua (cerca de una bañera, lavamanos, pileta de la
cocina o recipientes para lavar la ropa ni cerca de una piscina, etc.). Si el aparato se mojara accidentalmente,
desenchúfelo y comuníquese con un distribuidor autorizado de inmediato.
•• Este aparato utiliza pilas. En su comunidad pueden existir normativas ambientales que exijan que deseche las
pilas adecuadamente. Comuníquese con las autoridades locales para obtener información sobre disposición y
reciclaje.
•• No sobrecargue las tomas de la pared, los cables de extensión ni los adaptadores por encima de su capacidad, ya
que esto puede provocar un incendio o una descarga eléctrica.
•• Los cables de alimentación deben colocarse de forma que no puedan pisarse ni quedar atrapados por objetos
encima o contra ellos. Preste especial atención a los extremos del cable en las tomas de pared y en el punto en el
que salen del aparato.
•• A fin de proteger el aparato contra las tormentas eléctricas o cuando no se lo utiliza durante períodos
prolongados, desenchúfelo de la toma de pared y desconecte la antena o el sistema de cable. Eso evitará que el
aparato sufra daños por rayos y picos de tensión.
Español - 24
•• Antes de conectar el cable de alimentación de CA a la salida del adaptador de CC, asegúrese de que la
denominación de voltaje del adaptador de CC se corresponda con el suministro eléctrico local.
•• No inserte ningún objeto metálico en las piezas abiertas del aparato. Hacerlo puede generar el riesgo de
descarga eléctrica.
•• Para evitar una descarga eléctrica, nunca toque el interior del aparato. Únicamente un técnico calificado debe
abrir el aparato.
•• Asegúrese de enchufar el cable de alimentación hasta que esté insertado firmemente. Cuando desconecte el
cable de una toma de pared, asegúrese de tirar del enchufe del cable. Nunca desenchufe jalando el cable. No
toque el cable de alimentación con las manos mojadas.
•• Si el aparato no funciona normalmente, en especial si emite sonidos u olores extraños, desenchúfelo de
inmediato y comuníquese con un distribuidor o centro de servicio autorizado.
•• Asegúrese de desenchufar el enchufe de la toma si el televisor no se usará o si no va a estar en casa por un
período prolongado (en especial cuando niños, ancianos o personas discapacitadas quedarán solas en la casa).
–– El polvo acumulado puede provocar una descarga eléctrica, una fuga de electricidad o un incendio al hacer
que el cable de alimentación suelte chispas o calor o al deteriorarse el aislamiento.
•• Asegúrese de contactarse con un centro de servicio autorizado para obtener información si va a instalar su
televisor en un lugar con mucho polvo, temperaturas altas o bajas, altos niveles de humedad, sustancias
químicas, o en lugares donde vaya a funcionar las 24 horas del día, como aeropuertos, estaciones de ferrocarril,
etc. No hacerlo puede provocar daños graves al televisor.
•• Use únicamente un enchufe y una toma de pared con una conexión a tierra adecuada.
–– Una conexión a tierra no adecuada puede provocar una descarga eléctrica o daños al equipo. (Únicamente
para los equipos Clase l).
•• Para apagar este aparato completamente debe desconectarlo de la toma de pared. Para garantizar que pueda
desconectar este aparato rápidamente en caso necesario, asegúrese de que la toma de pared y el enchufe sean
fácilmente accesibles.
•• Almacene los accesorios (pilas, etc.) en un lugar fuera del alcance de los niños.
•• No deje caer el producto ni lo golpee. Si el producto se daña, desconecte el cable de alimentación y comuníquese
con un centro de servicio.
•• Para limpiar este aparato, desconecte el cable de alimentación de la toma de pared y limpie el aparato
con un paño suave y seco. No use sustancias químicas como cera, benceno, alcohol, diluyentes, insecticida,
desodorantes ambientales, lubricantes o detergente. Estos productos químicos pueden dañar el aspecto del
televisor o borrar las impresiones del producto.
•• No exponga este aparato a goteos ni salpicadura.
•• No deseche las pilas en el fuego.
•• No genere un cortocircuito, desensamble ni recaliente las pilas.
•• Hay peligro de explosión si reemplaza las pilas usadas en el control remoto por otras de un tipo incorrecto.
Reemplácelas únicamente por el mismo tipo o un tipo equivalente.
•• Antes de usar el equipo lea este manual para evitar fallas y guarde para futuras referencias.
•• ADVERTENCIA - A FIN DE EVITAR QUE SE DISEMINE EL FUEGO, MANTENGA LAS VELAS Y LAS
LLAMAS ABIERTAS ALEJADAS DEL PRODUCTO EN TODO MOMENTO.
Las figuras e ilustraciones de este Manual del usuario se ofrecen como referencia solamente y pueden ser
distintas del aspecto real del producto. El diseño y las especificaciones del producto están sujetos a cambios sin
previo aviso.
Español - 25
Contenido
Antes de leer este manual del usuario
----------------------------------------------------------------------------- 23
¡Advertencia! Instrucciones de seguridad importantes ----------------------------------------------------------------------------- 24
01
Contenido del paquete
02
Instalación del televisor
Conexión del televisor a One Connect
----------------------------------------------------------------------------- 28
Instalación del televisor en la pared
----------------------------------------------------------------------------- 29
Ventilación adecuada del televisor
----------------------------------------------------------------------------- 31
Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la pared para evitar caídas--------------------------------------------- 31
Separe la tapa de los terminales del soporte del televisor---------------------------------------------------------------------------- 32
Separe la tapa protectora trasera de los terminales del televisor---------------------------------------------------------------- 32
03
El Control remoto Samsung Smart
Conexión del televisor con el Control remoto Samsung Smart--------------------------------------------------------------------- 34
Instalación de las pilas en el Control remoto Samsung Smart----------------------------------------------------------------------- 34
04
Configuración inicial
Uso del controlador del televisor
05
06
07
----------------------------------------------------------------------------- 35
Configuración y uso de un Smart TV
Conexión a una red
----------------------------------------------------------------------------- 36
Conexión de red inalámbrica
----------------------------------------------------------------------------- 36
Conexión de red cableada
----------------------------------------------------------------------------- 36
Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
----------------------------------------------------------------------------- 37
¿Qué es el soporte técnico remoto?
----------------------------------------------------------------------------- 39
Sensor Eco y brillo de la pantalla
----------------------------------------------------------------------------- 39
Advertencia de imagen fija
----------------------------------------------------------------------------- 40
Cuidado del televisor
----------------------------------------------------------------------------- 40
Especificaciones y otra información
Especificaciones
----------------------------------------------------------------------------- 41
Consideraciones ambientales
----------------------------------------------------------------------------- 41
Reducción del consumo de energía
----------------------------------------------------------------------------- 42
Licencias
----------------------------------------------------------------------------- 42
Español - 26
01 Contenido del paquete
Asegúrese de que los siguientes elementos estén incluidos con su televisor. Si falta algún elemento, comuníquese
con su distribuidor.
•• Guía de seguridad / Guía de información legal /
•• Control remoto Samsung Smart
•• Pilas (AAA x 2) (no disponible en algunos lugares)
Datos inteligentes Guía de servicio (No disponible en
•• Manual del usuario
algunos lugares)
•• Cable de alimentación del televisor / Cable de
alimentación de One Connect
•• Paño de limpieza
4 uds.
Adaptador del montaje
de pared
Invisible Connection
One Connect
Bending Cover
Adaptador de
Tapa de terminales
COMPONENT IN / AV IN
(no disponible en algunos
lugares)
•• Los colores y las formas pueden variar según el modelo.
•• Los cables no incluidos pueden adquirirse por separado.
•• Verifique que no haya accesorios ocultos en los materiales de empaque cuando abra la caja.
Las pantallas se pueden dañar si se ejerce presión directa
sobre ellas al manejarlas incorrectamente. Asegúrese de
sujetar los bordes de la pantalla al levantar el televisor,
como se muestra en la figura.
¡No toque esta
pantalla!
Español - 27
02 Instalación del televisor
Conexión del televisor a One Connect
Consulte la siguiente figura y conecte la Invisible Connection, provista como accesorio, entre el televisor y One
Connect. Asegúrese de desatar primero el cable ( ) de la Invisible Connection conectada al televisor. Si desata el
cable ( ) de la Invisible Connection que se conectará a One Connect, es posible que el cable se enrede o dañe.
1. Conecte el terminal ( ) de la Invisible Connection al televisor, y luego, conecte el terminal ( ) a One Connect.
2. Después de conectar la Invisible Connection entre el televisor y One Connect, conecte los enchufes a
tomacorrientes.
One connect
ONE CONNECT
•• Cuando conecte la Invisible Connection, utilice una Bending Cover para evitar que el cable de la
Invisible Connection se doble en un ángulo de 90 grados. De lo contrario, es posible que el cable se
dañe.
•• Cuando conecte la Invisible Connection, preste atención a la forma de los conectores a fin de
conectarlos correctamente. De lo contrario, es posible que el producto no funcione adecuadamente.
•• Después de conectar la Invisible Connection, enrolle el resto del cable alrededor del tubo de la Invisible
Connection. Solo enrollar el cable restante o dejarlo como está puede dañar el cable.
•• Cuando conecte la Invisible Connection, tenga cuidado de no retorcer el cable de la Invisible
Connection. De lo contrario, es posible que el rendimiento del televisor se vea reducido o que se dañe
el cable.
•• Tenga cuidado de no realizar las siguientes acciones para evitar que la Invisible Connection se dañe:
Doblar
Retorcer
Jalar
Pisar
Aplastar
PRODUCTO CON LÁSER CLASE 1
•• Precaución - Hay radiación láser invisible al abrir. No fijar la vista en el haz.
–– No doble ni corte los cables en exceso.
–– No coloque objetos pesados sobre el cable.
–– No desarme el conector del cable.
•• Precaución - El uso de controles, ajustes o la realización de procedimientos distintos a los aquí
especificados pueden provocar una exposición peligrosa a la radiación.
Español - 28
Instalación del televisor en la pared
Si instala este televisor en una pared, siga exactamente las instrucciones establecidas por el fabricante.
A menos que se instale correctamente, el televisor puede deslizarse o caerse y provocar lesiones graves
a niños o adultos y daños importantes al televisor.
Para modelos que suministran adaptadores para el soporte de pared, instálelos como se muestra en la figura
siguiente antes de instalar el soporte de pared.
•• Consulte el manual de instalación provisto con el soporte de pared Samsung.
Adaptador del montaje de pared
Soporte del
montaje de
pared
TV
C
Adaptador del montaje de pared
Soporte del
montaje de
pared
TV
C
•• Samsung Electronics no se hace responsable de los daños causados al producto o al usuario si se ha optado por
instalar el montaje de pared por su cuenta.
•• Puede instalar el soporte de pared en una pared sólida, perpendicular al suelo. Antes de conectar el soporte de
pared a superficies distintas de una placa de yeso, comuníquese con su distribuidor más cercano para obtener
información adicional. Si instala el televisor en el techo o en una pared inclinada, puede caer y causar graves
lesiones personales.
•• Las dimensiones estándar de los soportes de pared se muestran en la tabla de la siguiente página.
•• Si instala un soporte de pared de terceros, tenga en cuenta que la longitud de los tornillos que puede usar para
ajustar el televisor en el soporte se muestra en la columna C de la siguiente página.
•• Recomendamos ajustar los cuatro tornillos VESA cuando se instala un soporte de pared.
•• Si desea instalar un soporte de pared que se coloque en la pared solo con dos tornillos superiores, asegúrese de
usar el soporte de pared Samsung que admita este tipo de instalación. (Es posible que no pueda comprar este
tipo de soporte de pared según su región geográfica).
Español - 29
Especificaciones
Tamaño del
televisor en orificios tornillos VESA C (mm)
(A * B) en milímetros
pulgadas
55 ~ 75
400 x 400
43 ~ 45
Tornillo
estándar
Cantidad
M8
4
No instale el soporte de pared con el televisor encendido. Se podría producir una descarga eléctrica con
riesgo de causar lesiones personales.
•• No use tornillos con una longitud superior a la medida estándar o que no cumplan con las especificaciones de
tornillos estándar VESA. Los tornillos que son demasiado largos pueden causar daños en el interior del televisor.
•• Para soportes de pared que no cumplen las especificaciones de tornillos estándar VESA, la longitud de estos
puede variar dependiendo de las especificaciones del soporte de pared.
•• No apriete excesivamente los tornillos. Podría dañar el producto o provocar su caída con riesgo de causar
lesiones personales. Samsung no se hace responsable de este tipo de accidentes.
•• Samsung no se hace responsable de daños al producto o lesiones personales cuando se usa un soporte de
pared que no cumple con las especificaciones VESA o si el cliente no sigue las instrucciones de instalación del
producto.
•• No instale el televisor con una inclinación de más de 15 grados.
•• Siempre son necesarias dos personas para montar el televisor en la pared.
Español - 30
Ventilación adecuada del televisor
Al instalar el televisor, deje una distancia de al menos 4 pulgadas (10 cm) entre el televisor y otros objetos (paredes,
laterales del gabinete, etc.) para asegurar una ventilación adecuada. No mantener una ventilación adecuada puede
tener como consecuencia un incendio o un problema con el producto causados por un aumento en su temperatura
interna.
Cuando utiliza un soporte o un soporte de pared para instalar su televisor, le recomendamos que use únicamente las
piezas proporcionadas por Samsung Electronics. Si utiliza piezas proporcionadas por otro fabricante, podría tener
problemas con el producto o sufrir una lesión debido a la caída del producto.
Instalación con soporte
Instalación con soporte de pared
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
10 cm
Precaución de seguridad: Fijación del televisor a la pared para evitar caídas
Precaución: Jalar el televisor, empujarlo o colgarse de él puede provocar su caída. En especial,
impida que los niños se cuelguen del televisor o lo desestabilicen. El televisor podría caerse
sobre ellos y causarles lesiones graves o incluso la muerte. Siga las precauciones de seguridad
del folleto de seguridad incluido con el televisor. Para mejorar la estabilidad y la seguridad,
puede adquirir un dispositivo antivuelco e instalarlo como se explica a continuación.
ADVERTENCIA: Nunca coloque un televisor en una ubicación inestable. El televisor podría caer y causar
lesiones personales graves o incluso la muerte. La mayoría de las lesiones, en particular en los niños,
pueden evitarse tomando una sencillas precauciones, como
•• Usar gabinetes o soportes recomendados por el fabricante del televisor.
•• Usar solo muebles capaces de soportar el peso del televisor.
•• Asegurarse de que el televisor no sobresalga en exceso del borde del mueble.
•• No colocar el televisor sobre muebles altos (por ejemplo, estantes o librerías) sin haber anclado el
mueble y el televisor en un soporte adecuado.
•• No colocar el televisor sobre una tela u otro material similar entre el televisor y el mueble.
•• Educar a los niños de los peligros de subirse al mueble para llegar al televisor o a los controles.
Si va a conservar y reubicar el televisor que será reemplazado por este nuevo, deberá aplicar las mismas
consideraciones anteriores.
Español - 31
Para impedir que el televisor se caiga
1. Use los tornillos adecuados, ajuste firmemente los soportes a la pared.
Confirme que los tornillos estén bien fijados a la pared.
–– Es posible que necesite materiales adicionales, como anclajes, según
el tipo de pared.
2. Use los tornillos del tamaño adecuado, ajuste firmemente los soportes
al televisor.
–– Para las especificaciones de los tornillos, consulte la parte de
tornillo estándar de la tabla que se encuentra bajo "Instalación del
televisor en la pared".
3. Conecte los soportes fijados al televisor y los soportes fijados a la pared
con una cadena duradera y resistente y ténsela firmemente.
–– Instale el televisor cerca de la pared para evitar que se caiga hacia
atrás.
–– Conecte la cadena de modo que los soportes fijados a la pared estén
a la misma altura o más bajos que los fijados al televisor.
Separe la tapa de los terminales del soporte del televisor
Separe la tapa protectora trasera de los terminales del televisor
Español - 32
03 El Control remoto Samsung Smart
(Encendido)
Presione para encender o apagar el
televisor.
(Panel numérico)
Cuando se presiona, aparecen unos
números en la parte inferior de la
pantalla. Seleccione los números
y, luego, seleccione Completado
para ingresar un valor numérico.
Se utiliza para cambiar el canal,
ingresar un PIN o un código ZIP, etc.
Control direccional (arriba/abajo/
izquierda/derecha)
Mueve el enfoque y cambia los
valores que se ven en el menú del
televisor.
(Regresar)
Regresa al menú anterior. Cuando
se lo presiona 1 segundo o más, la
función que se está ejecutando se
cierra. Cuando lo presiona mientras
mira un programa, aparece el canal
anterior.
(Reproducir/pausa)
Cuando se presiona, aparecen
los controles de reproducción.
Puede utilizarlos para controlar el
contenido multimedia que se está
reproduciendo.
(Smart Hub)
Regresa a la pantalla Inicio.
(Interacción de voz)
Ejecuta Interacción de voz Presione
el botón, diga un comando de voz
y libere el botón para ejecutar
Interacción de voz. Cuando se
presiona una vez, aparece la guía de
Interacción de voz.
•• Los idiomas y funciones
admitidas para la interacción
de voz pueden diferir según la
región geográfica.
4 botones de color
Use estos botones de colores para
acceder a opciones adicionales
específicas de la función que esté
en uso.
Seleccionar
Selecciona o ejecuta el elemento
resaltado. Cuando lo presiona
mientras mira contenidos, aparece
la información detallada del
programa. Cuando se vuelve a
presionar, puede seleccionar
ejecutar cualquiera de las funciones
que aparecen.
VOL (Volumen)
Mueva el botón hacia arriba o hacia
abajo para ajustar el volumen. Para
enmudecer el sonido, presione
el botón. Cuando se lo presiona 1
segundo o más, aparece el menú
Atajos de accesibilidad.
CH (Canal)
Mueva el botón hacia arriba o hacia
abajo para cambiar el canal. Para
ver la pantalla de la Guía, presione
el botón.
Español - 33
Conexión del televisor con el Control remoto Samsung Smart
Al encender el televisor por primera vez, el Control remoto Samsung Smart se
vincula automáticamente al televisor. Si el Control remoto Samsung Smart no
se vincula automáticamente al televisor, apúntelo hacia el sensor del control
remoto del televisor y, luego, mantenga presionados los botones marcados
como
y
en la figura de la izquierda simultáneamente durante 3
segundos o más.
Instalación de las pilas en el Control remoto Samsung Smart
1. Presione el botón
en la parte superior trasera del Samsung Smart Remote. El cuerpo del control sobresaldrá
ligeramente de la cubierta.
2. Dé la vuelta al control y deslice el cuerpo hacia arriba hasta que el compartimiento de las pilas quede expuesto.
3. Presione los botones r y lde ambos lados del compartimiento de las pilas para extraer las pilas existentes.
4. Inserte dos pilas nuevas (1.5V tipo AAA) en el compartimiento de las pilas asegurándose de las polaridades (+,
-) están orientadas correctamente. Cuando termine, vuelva a colocar el cuerpo del control remoto hasta dejarlo
casi en su posición original.
5. Dé la vuelta al control remoto, mantenga presionado el botón
en la parte superior trasera y deslice el cuerpo
del control remoto hacia abajo hasta su posición.
•• Se recomienda usar pilas alcalinas para una mayor duración de las pilas.
Español - 34
04 Configuración inicial
La primera vez que encienda el televisor, se iniciará inmediatamente la configuración inicial. Siga las instrucciones
que se muestran en la pantalla y configure los ajustes básicos del televisor para que se adapten a su entorno de
visualización.
Uso del controlador del televisor
Puede encender el televisor con el botón Controlador TV en la parte inferior del televisor y, luego, usar el menú de
control. El Menú de control aparece cuando se presiona el controlador del televisor con el televisor encendido. Para
obtener más información sobre su uso, consulte la siguiente figura.
Menú de control
: Apagar
: Sub. vol.
: Subir can.
: Bajar vol.
: Bajar canal
: Origen
Controlador TV / Sensor del control remoto
Presionar: Mover
Mantenga presionado: Seleccionar
El Controlador TV se encuentra en la parte inferior del televisor.
Español - 35
05 Configuración y uso de un Smart TV
Conexión a una red
Conectar el televisor a una red le da acceso a servicios en línea tales como Smart Hub, así como actualizaciones de
software.
Conexión de red inalámbrica
Conecte el televisor a Internet utilizando un enrutador o módem estándar.
Enrutador IP o módem inalámbrico con
un servidor DHCP
Puerto LAN en la pared
Cable LAN (no suministrado)
Conexión de red cableada
Conecte el televisor a la red usando un cable LAN.
•• El televisor no admite velocidades de red inferiores o iguales a 10 Mbps.
•• Use un cable CAT 7 (tipo *STP) para la conexión.
* Shielded Twist Pair
Español - 36
06 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es
aplicable, visite “www.samsung.com” y haga clic en Soporte técnico o comuníquese con el centro de llamadas que
aparece en la lista de la última página de este manual.
•• Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en
www.samsung.com/spsn.
•• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología
sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la
pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.
•• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones
de Actualizar ahora o Actualización autom. del menú del televisor (
>
Config. > Soporte técnico >
Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización autom.).
El televisor no se enciende.
•• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
•• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido del televisor esté encendido de
color rojo continuo.
•• Intente con presionar el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el
control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto no funciona" a continuación.
No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra el
canal.
•• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente
insertados.
•• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables si
es posible.
•• Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta (
> Origen).
•• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el
dispositivo (
>
Config. > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba imagen o Iniciar prueba de
sonido).
•• Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del
usuario del dispositivo conectado.
•• Si el televisor no está conectado a un receptor de cable o decodificador, ejecute Prog. Automática para buscar
canales (
>
Config. > Emisión > Prog. Automática).
Español - 37
El control remoto no funciona.
•• Revise si el indicador de encendido del televisor parpadea cuando presiona el botón de encendido del control
remoto. Si no parpadea, reemplace las pilas del control remoto.
•• Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.
•• Pruebe apuntar el control remoto directamente a la TV desde una distancia de 1.5~1.8 m metros.
•• Si su televisor estaba provisto de un Control remoto Samsung Smart (control remoto Bluetooth), asegúrese de
vincular este al televisor.
El control remoto del receptor de cable o decodificador no enciende ni apaga el televisor, ni
ajusta el volumen.
•• Programe el control remoto del receptor de cable/decodificador para que haga funcionar el televisor. Consulte el
manual del usuario del receptor de cable/decodificador para conocer el código del televisor SAMSUNG.
La configuración del televisor se pierde luego de 5 minutos.
•• El televisor está en Modo comercial. Cambie el Modo de uso del menú Administrador de sistema a Modo
doméstico (
>
Config. > General > Administrador de sistema > Modo de uso > Modo doméstico).
Wi-Fi intermitente
•• Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red (
>
Config. > General > Red > Estado de red).
•• Asegúrese de que la contraseña Wi-Fi se ingresó correctamente.
•• Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 15.2 metros.
•• No utilice o apague los dispositivos inalámbricos para reducir las interferencias. Verifique también que no haya
obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador. (La intensidad de la señal Wi-FI puede verse reducida por
aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc.)
Casa de una planta
Casa de varias plantas
Enrutador inalámbrico
Repetidor inalámbrico
•• Comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la dirección MAC de su
nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problemas con aplicaciones de video (Youtube, etc.)
•• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione
>
Config. > General > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS >
Ingresar en forma manual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar.
•• Reinicie al seleccionar
Español - 38
>
Config. > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
¿Qué es el soporte técnico remoto?
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de
manera remota puede:
•• Diagnosticar su televisor
•• Ajustar la configuración de su televisor
•• Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
•• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:
1. Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.
2. Abra el menú en el televisor y vaya a la sección Soporte técnico.
3. Seleccione Administración remota y lea y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN,
proporcione el número PIN al agente.
4. El agente accederá a su televisor.
Sensor Eco y brillo de la pantalla
El Sensor Eco ajusta automáticamente el brillo del televisor. Esta función mide el nivel de luz de la habitación y
optimiza automáticamente el nivel de brillo del televisor para reducir el consumo de energía. Si desea desactivar
esta función, vaya a
>
Config. > General > Solución Eco > Detección de luz ambiental.
•• Si la pantalla está demasiado oscura mientras mira televisión en un ambiente oscuro, puede deberse a la función
Detección de luz ambiental.
•• No bloquee el sensor con ningún objeto. Puede disminuir el brillo de la imagen.
Español - 39
Advertencia de imagen fija
Evite visualizar imágenes fijas (como archivos de imágenes jpeg) o elementos de imágenes fijas (como logotipos
de canales de TV, barras bursátiles o de noticias en la parte inferior de la pantalla, etc.) o programas en formato de
imagen panorámica o de 4:3 en la pantalla. La visualización constante de imágenes fijas puede causar el desgaste de
la imagen en la pantalla LED, lo que afecta la calidad de la imagen. Para reducir el riesgo de este efecto adverso, siga
las recomendaciones indicadas a continuación:
•• Evite visualizar el mismo canal de TV por períodos prolongados.
•• Siempre trate de visualizar cualquier imagen en la pantalla completa. Utilice el menú de formatos de imagen del
televisor para seleccionar el que coincida mejor.
•• Reduzca el brillo y el contraste para evitar la aparición de imágenes fantasma.
•• Utilice todas las funciones del televisor diseñadas para reducir la retención de imágenes y el desgaste de la
pantalla. Para obtener más detalles consulte el e-Manual.
Cuidado del televisor
•• Si se colocó un autoadhesivo en la pantalla del televisor, al extraerlo
pueden quedar restos. Limpie los restos antes de mirar televisión.
•• La parte exterior y la pantalla del televisor podrían rayarse durante
la limpieza. Asegúrese de limpiar la parte exterior y la pantalla
utilizando un paño suave para evitar que se rayen.
•• No rocíe agua ni líquidos directamente sobre el televisor. Cualquier
líquido que ingrese al producto puede ocasionar fallas, incendio o
descarga eléctrica.
•• Para limpiar la pantalla, apague el televisor y elimine suavemente
manchas y huellas de dedos del panel con un paño de microfibras.
Limpie el cuerpo o el panel del televisor con un paño suave
humedecido con una pequeña cantidad de agua. Luego, retire la
humedad con un paño seco. Durante la limpieza, no aplique una
fuerza excesiva sobre la superficie del panel ya que podría dañarlo.
No utilice nunca líquidos inflamables (como benceno, solventes,
etc.) ni agentes limpiadores. Para eliminar manchas difíciles, rocíe
una pequeña cantidad de limpiador de pantallas en un paño de
microfibra y, luego, use el paño para limpiar las manchas.
Español - 40
07 Especificaciones y otra información
Especificaciones
Nombre del modelo
QN55Q7FAM
QN65Q7FAM
Resolución de pantalla
3840 × 2160
3840 × 2160
Clase 55
Clase 65
(54.6 pulgadas medidas en diagonal)
(64.5 pulgadas medidas en diagonal)
40 W
40 W
Tamaño de pantalla
(Diagonal)
Sonido (salida)
Dimensiones (An x Al x Pr)
Cuerpo principal
Con el soporte
Peso
Sin el soporte
Con el soporte
1225.2 x 703.6 x 44.9 mm
1444.1 x 826.4 x 45.0 mm
1225.2 x 788.4 x 285.6 mm
1444.1 x 916.7 x 353.6 mm
18.0 kg
24.3 kg
21.6 kg
28.2 kg
Nombre del modelo
QN75Q7FAM
Resolución de pantalla
3840 × 2160
Tamaño de pantalla
(Diagonal)
Sonido (salida)
Dimensiones (An x Al x Pr)
Cuerpo principal
Con el soporte
Peso
Sin el soporte
Con el soporte
Clase 75
(74.5 pulgadas medidas en diagonal)
40 W
1671.2 x 957.9 x 53.2 mm
1671.2 x 1046.6 x 408.4 mm
37.6 kg
42.9 kg
Consideraciones ambientales
Temperatura de funcionamiento
Humedad de funcionamiento
Temperatura de almacenamiento
Humedad de almacenamiento
50°F a 104°F (10°C a 40°C)
10% a 80%, sin condensación
-4°F a 113°F (-20°C a 45°C)
5% a 95%, sin condensación
Español - 41
•• El diseño y las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.
•• El aspecto real de su televisor puede ser distinto de las imágenes de este manual, según el modelo.
•• Para obtener información sobre la fuente de alimentación y el consumo de energía, consulte la etiqueta de
potencia de servicio adherida al televisor.
•• Puede ver la etiqueta de potencia de servicio dentro de la tapa de terminales.
Reducción del consumo de energía
Cuando el televisor se apaga, entra en modo en espera. En el modo en espera, continúa consumiendo una pequeña
cantidad de energía. Para disminuir el consumo de energía desenchufe el cable de alimentación cuando no vaya a
usar el televisor durante un tiempo prolongado.
Licencias
The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI Logo are trademarks or
registered trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries.
Español - 42
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COLOMBIA
Bogotá en el 600 12 72
Sin costo en todo el pais 01 8000 112 112
Y desde tu celular #726
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COSTA RICA
00-800-1-SAMSUNG (726-7864)
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DOMINICAN
REPUBLIC
1-809-200-7264
www.samsung.com/latin/support (Spanish)
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ECUADOR
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EL SALVADOR
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HONDURAS
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JAMAICA
1-800-SAMSUNG (726-7864)
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NICARAGUA
001-800-5077267
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PANAMA
800-0101
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PERU
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