Sony | VPCEH2C5E | Sony VPCEH2C5E VAIO EH Series 15 Поиск и устранение неполадок

4-297-284-31 (1)
Руководство по
восстановлению
системы, резервному
копированию и
устранению
неисправностей
Введение
Создание Инструмента восстановления
О восстановлении
Что представляет собой раздел
восстановления?
Что представляет собой восстановление?
Раздел восстановления на встроенном запоминающем
устройстве содержит данные для восстановления
системы и приложений. Обычно пользователь не
может изменять или удалять данные в этом разделе,
однако в продаже имеется программное обеспечение,
предназначенное для этой цели.
Восстановление — это процесс возвращения
компьютера в первоначальное состояние,
при котором восстанавливаются настройки,
установленные на заводе-изготовителе.
Имеется два способа восстановления компьютера:
 С помощью Инструмента восстановления.
 Из раздела восстановления.
Когда следует выполнять
восстановление?
 При нестабильной работе компьютера.
 В случае инфицирования компьютера
компьютерным вирусом.
 При возникновении проблем, которые не удается
решить путем выполнения процедур устранения
неполадок.
 Если по ошибке выполнено форматирование
диска C.
Какое программное обеспечение
следует использовать для
восстановления компьютера?
Используйте указанные ниже программы.
Зачем создавать Инструмент
восстановления?
Инструмент восстановления используется для
возвращения компьютера в первоначальное
состояние, при котором восстанавливаются настройки,
установленные на заводе-изготовителе.
Если операционная система Windows не запускается,
а раздел восстановления был удален, для выполнения
восстановления потребуется Инструмент
восстановления. Создайте Инструмент восстановления
сразу после того, как компьютер будет готов к работе.
О резервном копировании
Носитель Blu-ray Disc™, а также диски DVD-RAM,
CD-R и CD-RW нельзя использовать в качестве
Инструмента восстановления.
Оптические диски и USB-устройство флэш-памяти
можно использовать в качестве Инструмента
восстановления. Вместе с тем рекомендуется
использовать оптические диски, например DVD-R,
так как возможно случайное удаление данных на
USB-устройстве флэш-памяти.
В процессе создания Инструмента восстановления
отображается количество необходимых дисков, типы
носителей, которые можно использовать, а также
требуемая емкость USB-устройства флэш-памяти.
1
Подключите компьютер к Интернету, загрузите и
установите последние обновления с помощью
VAIO Update.
2
Если создание Инструмента восстановления
(оптических дисков) выполняется на модели
без встроенного дисковода оптических дисков,
подключите внешний дисковод оптических
дисков (не входит в комплект поставки) или
стыковочный узел со встроенным дисководом
оптических дисков (поставляется с выбранными
моделями) к компьютеру и к источнику питания
переменного тока.
Что представляет собой процесс
резервного копирования?
Процесс резервного копирования служит для
создания резервной копии данных, хранящихся на
встроенном запоминающем устройстве, и сохранения
этой копии в другом местоположении.
3
VAIO Care
 Создание Инструмента восстановления.
 Проверка аппаратных средств компьютера.
VAIO Care - Восстановление
 Спасение (резервное копирование) данных.
 Восстановление компьютера.
 Стирание всех данных на встроенном
запоминающем устройстве.
Более подробную информацию см. в файле справки,
прилагаемом к программе VAIO Care и VAIO Care Восстановление.
Printed in China
© 2011 Sony Corporation
Почему требуется выполнять резервное
копирование данных?
Непредвиденные события или компьютерные
вирусы могут привести к потере различных данных,
хранящихся на встроенном запоминающем
устройстве. Для восстановления утраченных данных
необходима их резервная копия.
Настоятельно рекомендуется регулярно выполнять
резервное копирование данных.
Нажмите кнопку Пуск
и выберите Все
программы, VAIO Care.
Если появляется окно Контроль учетных записей
пользователей, нажмите Да.
Если вход в систему осуществлен с полномочиями
обычного пользователя, на экране может
появиться запрос на ввод имени администратора
и пароля.
4
Выберите Дополнительные инструменты,
Восстановление и Создать Инструмент
восстановления.
5
Внимательно прочтите инструкции на экране,
затем нажмите Далее.
6
Следуйте инструкциям на экране.
Для отображения текущего состояния процедуры
может потребоваться некоторое время.
В процессе создания Инструмента восстановления не
извлекайте и не отсоединяйте носитель, так как это
может привести к сбою.
Храните Инструмент восстановления в безопасном
месте.
Создание Инструмента восстановления с помощью
USB-устройства флэш-памяти возможно не для всех
типов таких устройств. Более подробную информацию
см. в файле справки, который прилагается к программе
VAIO Care.
Восстановление компьютера
Для восстановления первоначальных настроек компьютера, установленных на заводе-изготовителе, используйте
один из приведенных ниже способов.
При восстановлении компьютера со встроенного запоминающего устройства удаляются все данные.
Восстановление из
раздела восстановления
1
Нажмите кнопку ASSIST при выключенном
компьютере, чтобы запустить программу VAIO
Care - Восстановление.
Восстановление с
Инструмента
восстановления
1
Для восстановления компьютера с Инструмента
восстановления (оптических дисков) на модели
без встроенного дисковода оптических дисков
подключите внешний дисковод оптических
дисков (не входит в комплект поставки) или
стыковочный узел со встроенным дисководом
оптических дисков (поставляется с выбранными
моделями) к компьютеру и к источнику питания
переменного тока.
2
Вставьте диск в дисковод оптических дисков
или подключите USB-устройство флэш-памяти к
USB-порту на компьютере, когда компьютер
находится в обычном режиме.
3
4
Выключите компьютер и снова включите его.
Если появляется окно выбора языка, выберите
нужный язык и нажмите OK.
2
Нажмите Запустить Мастер восстановления.
Для выполнения настраиваемого восстановления
выберите Сервис и нажмите Запустить Мастер
расширенного восстановления.
3
Следуйте инструкциям на экране.
5
Если используется внешний дисковод оптических
дисков или USB-устройство флэш-памяти, повторно
нажимайте клавишу F11, пока не исчезнет логотип
VAIO.
Отображается окно Диспетчер загрузки Windows.
С помощью клавиши  или  выберите Запуск
VAIO Care - Восстановление и нажмите клавишу
Enter.
Если появляется окно выбора языка, выберите
нужный язык и нажмите OK.
6
Выберите Запустить Мастер восстановления.
Для выполнения настраиваемого восстановления
выберите Сервис и нажмите Запустить Мастер
расширенного восстановления.
7
Следуйте инструкциям на экране.
См. на обратной стороне.
Резервное копирование и восстановление данных
Резервное копирование
и восстановление данных,
если ОС Windows
запускается
Восстановление системных файлов с
помощью точки восстановления, если
ОС Windows не запускается
Если можно запустить ОС Windows, выполняйте
резервное копирование и восстановление данных с
помощью функций Windows. Для использования
этих функций нажмите кнопку Пуск, затем выберите
Панель управления, Система и безопасность и
Архивация и восстановление.
2
С помощью клавиши  или  выберите
Восстановление Windows 7 и нажмите клавишу
Enter.
3
Выберите раскладку клавиатуры и нажмите Далее.
Резервное копирование
и восстановление данных,
если ОС Windows не
запускается
Если невозможно запустить ОС Windows, выполните
резервное копирование данных с помощью
программы VAIO Care - Восстановление.
Для восстановления файлов, резервное копирование
которых было выполнено с помощью программы
VAIO Care - Восстановление, используйте
Программу “Восстановление данных VAIO”.
Восстановление данных
с помощью точки
восстановления
Точка восстановления позволяет восстанавливать
состояние файлов компьютерной системы, в котором
они находились при создании точки восстановления.
Обычно точка восстановления создается
автоматически, например когда пользователь
устанавливает программный драйвер. Тем не менее,
рекомендуется создать точку восстановления вручную
в окне Панель управления перед установкой на
компьютер любого программных или программных
драйверов.
1
4
Выполните шаги 1 – 4, приведенные в пункте
“Восстановление с Инструмента восстановления”
раздела Восстановление компьютера на
лицевой стороне.
Устранение неполадок
При наличии каких-либо неполадок в
работе компьютера
Попробуйте выполнить эти рекомендации перед
обращением в авторизованный сервисный
центр/центр поддержки Sony или в местное
торговое представительство Sony.
 Ознакомьтесь с информацией по устранению
неполадок в этом разделе или в электронном
Руководстве пользователя.
 Нажмите кнопку ASSIST, когда компьютер включен,
для запуска приложения VAIO Care и выполнения
необходимых операций.
 Посетите веб-сайт интерактивной службы
поддержки VAIO.
Неполадки, связанные с
восстановлением
Неполадки общего
характера
Не удается выполнить восстановление
из раздела восстановления
Компьютер не запускается
Восстановите компьютер с помощью Инструмента
восстановления, если раздел восстановления был
изменен с помощью программного обеспечения,
либо была установлена операционная система,
отличающаяся от предустановленной, либо
встроенное запоминающее устройство было
отформатировано без использования программы
VAIO Care - Восстановление.
в том, что он подключен к источнику питания
переменного тока. Во время доставки кнопка
питания (кнопка включения) отключена и
включается при подключении компьютера к
источнику питания переменного тока.
 Убедитесь, что компьютер надежно подсоединен
к источнику питания и включен, а индикатор
питания горит.
 Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен
и заряжен.
 Отсоедините все подключенные USB-устройства
(при наличии таковых) и перезагрузите компьютер.
 Извлеките все дополнительные модули памяти,
установленные после приобретения компьютера,
и перезагрузите компьютер.
 Если компьютер подключен к удлинителю или к
источнику бесперебойного питания (ИБП),
убедитесь, что удлинитель или ИБП подсоединен
к источнику питания и включен.
 Отсоедините шнур питания или адаптер
переменного тока и извлеките аккумулятор.
Подождите 3–5 минут. Снова установите
аккумулятор, подсоедините шнур питания или
адаптер переменного тока, затем включите
компьютер.
 Неполадки в работе компьютера могут быть
связаны с конденсацией влаги. В этом случае не
включайте компьютер в течение хотя бы одного
часа.
 Убедитесь в том, что применяется шнур питания
или адаптер переменного тока Sony из комплекта
поставки.
 При работе с внешним дисплеем убедитесь в
том, что он подсоединен к источнику питания и
включен.
Если не выбрать требуемую раскладку клавиатуры,
правильный ввод пароля может оказаться
невозможным.
Не удается создать Инструмент
восстановления
Выберите свою операционную систему и нажмите
Далее.
 Попытайтесь выполнить следующие рекомендации:
1
Перезапустите компьютер. Затем снова
попытайтесь создать Инструмент
восстановления.
Выполните резервное копирование файлов с
помощью функции Спасение данных, если эти
файлы были изменены после их резервного
копирования с помощью функции резервного
копирования Windows.
Загрузите и установите последние обновления,
используя приложение VAIO Update.
 Попытайтесь использовать другой надежный
носитель.
5
Нажмите Восстановление системы.
Открывается окно Восстановление системы.
Не удается завершить процесс
восстановления
6
В окне Восстановление нажмите Запуск
восстановления системы.
 Отсоедините от компьютера все ненужные
7
Если в окне Восстановление системы
отображается флажок Выбрать другую точку
восстановления, установите его и нажмите
Далее.
В противном случае нажмите Далее.
8
9
Выберите точку восстановления и нажмите Далее.
Нажмите Готово, чтобы подтвердить точку
восстановления.
В случае появления окна с предложением
перезагрузить компьютер выполните
перезагрузку.
2
внешние устройства.
 Попытайтесь выполнить следующие рекомендации:
 Проверьте состояние Инструмента
восстановления. Если используются оптические
диски, проверьте их на наличие загрязнений
или повреждений. Если диски загрязнены,
очистите их и снова попытайтесь восстановить
свой компьютер.
 Если восстановление компьютера из раздела
восстановления не удается, перезагрузите
компьютер и снова попытайтесь восстановить
его из раздела восстановления или используйте
Инструмент восстановления.
 Если восстановление компьютера с помощью
USB-устройства флэш-памяти не удается,
подключите устройство к другому USB-порту
на компьютере и снова попробуйте
восстановить компьютер.
Если неполадку устранить не удается, посетите
веб-сайт интерактивной поддержки VAIO для
получения дополнительных рекомендаций.
 Если компьютер используется впервые, убедитесь
Загорается зеленый индикатор
питания, но на экране компьютера
ничего не отображается
 Несколько раз нажмите клавиши Alt+F4, чтобы
закрыть окно приложения. Возможно, произошла
ошибка приложения.
 Нажмите клавиши Ctrl+Alt+Delete, щелкните
стрелку рядом с кнопкой Завершение работы
и выберите Перезагрузка.
 Для выключения компьютера нажмите кнопку
питания и удерживайте ее нажатой не менее
четырех секунд или переместите выключатель
питания и удерживайте его не менее четырех
секунд.
Отсоедините шнур питания или адаптер
переменного тока и подождите примерно пять
минут. Затем подсоедините шнур питания или
адаптер переменного тока и снова включите
компьютер.
Выключение компьютера с помощью сочетания
клавиш Ctrl+Alt+Delete, выключателя питания
или кнопки питания может привести к потере
несохраненных данных.
Быстро мигает индикатор зарядки и
компьютер не запускается
 Это может быть связано с неверной установкой
аккумулятора. Для устранения неполадки
выключите компьютер и извлеките аккумулятор.
Затем снова установите аккумулятор в компьютер.
Более подробные сведения приведены в
электронном Руководстве пользователя.
 Если проблема сохраняется, это означает,
что установлен несовместимый аккумулятор.
Извлеките аккумулятор и обратитесь в
авторизованный сервисный центр/центр
поддержки Sony. Сведения о ближайшем центре
или агенте указаны в электронном Руководстве
пользователя.
На экране появляется сообщение с
уведомлением о несовместимости или
неправильной установке
аккумуляторного блока, и компьютер
переключается в режим гибернации
Как создать раздел жесткого диска?
1
См. ответы в разделе ”Быстро мигает индикатор
зарядки и компьютер не запускается”.
Windows не принимает мой пароль и
отображает сообщение: Enter Onetime
Password
Если неверно ввести пароль включения три раза
подряд, отображается сообщение Enter Onetime
Password и запуск Windows блокируется. Нажмите
кнопку питания и удерживайте ее нажатой не менее
четырех секунд или передвиньте выключатель
питания и удерживайте его не менее четырех секунд,
пока не убедитесь, что индикатор питания погас.
Подождите 10–15 секунд, затем перезапустите
компьютер и введите верный пароль.
При вводе пароля учитывается регистр, поэтому
обязательно проверяйте правильность регистра
вводимых букв пароля.
Не удается вспомнить пароль при
включении питания
В случае утраты пароля включения обратитесь в
авторизованный сервисный центр/центр поддержки
Sony.
Сброс пароля осуществляется на платной основе.
Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель
управления, Система и безопасность, а затем
пункт Создание и форматирование разделов
жесткого диска в разделе Администрирование.
Если появляется окно Контроль учетных записей
пользователей, нажмите Да.
Если вход в систему осуществлен с полномочиями
обычного пользователя, на экране может появиться
запрос на ввод имени администратора и пароля.
2
Щелкните правой кнопкой мыши диск C: и
выберите Сжать том.
3
Введите размер создаваемого раздела в поле
Размер сжимаемого пространства (МБ) и
нажмите кнопку Сжать.
4
Щелкните правой кнопкой мыши вариант Не
распределен и выберите Создать простой том.
5
Следуйте инструкциям на экране.
Download PDF

advertising