Sony | VGN-FW11M | Sony VGN-FW11M Documenti garanzia

3-877-462-31.book Page 1 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Norme, Garanzia, Contratto
di licenza e Servizio clienti
Per il modello VGN-AR78ZU :
IMPORTANTE: Questo prodotto è dotato di televideo ma non è dotato
di connettore peritelevisione (presa Scart).
3-877-462-31.book Page 2 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
2
3-877-462-31.book Page 3 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Guida alle norme di sicurezza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Guida alle norme sui modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Guida alle norme per LAN wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Guida alle norme per WAN wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Guida alle norme Bluetooth® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
GARANZIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Contratto di licenza software con l'utente finale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Servizi di assistenza Sony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
3
3-877-462-31.book Page 4 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Guida alle norme di sicurezza
Informazioni sul computer VAIO
Norme di sicurezza
❑ L’apertura o lo smontaggio dell’unità principale o dei suoi accessori, per un qualsiasi motivo, potrebbe
provocare danni non coperti dalla presente garanzia.
❑ Per evitare il rischio di scosse elettriche, non aprire la custodia. Avvalersi esclusivamente
dell'assistenza di personale qualificato.
❑ Se il prodotto viene collocato in prossimità di apparecchiature che emettono radiazioni
elettromagnetiche, è possibile che il suono o le immagini vengano distorte.
❑ Per evitare il pericolo di incendi o di scosse elettriche, non esporre il computer o gli accessori a pioggia
o umidità.
❑ Evitare di collegare il modem o i cavi telefonici durante un temporale.
❑ Non installare le prese telefoniche in luoghi umidi, a meno che la presa utilizzata non sia specifica per
ambienti umidi.
❑ Non toccare cavi o terminali non isolati, a meno che la linea telefonica non sia stata scollegata a livello
di interfaccia di rete.
❑ Fare attenzione quando si installano o si modificano le linee telefoniche.
❑ Evitare di utilizzare il modem durante tempeste elettromagnetiche.
❑ Non utilizzare il modem o il telefono per segnalare una perdita di gas in prossimità della perdita stessa.
❑ Non cortocircuitare i terminali in metallo della batteria né bagnarli con liquidi, come ad esempio, acqua,
caffè o bibite.
A seconda del modello, potrebbero essere integrate o fornite separatamente una o più unità ottiche.
L'unità ottica contenuta nel modello VAIO è classificata come PRODOTTO LASER DI CLASSE 1 ed
è conforme agli standard di sicurezza dei prodotti laser EN 60825-1. Radiazione laser visibile e invisibile
classe 3B in caso di apertura. Evitare l'esposizione al raggio. Le riparazioni e la manutenzione devono
essere effettuate esclusivamente da tecnici Sony autorizzati. Riparazioni e uso impropri possono causare
pericoli per la sicurezza.
Solo per PCG-6X2M e PCG-6X4M
PCG-6X2M e PCG-6X4M sono classificati come PRODOTTI LASER DI CLASSE 1 e sono conformi agli
standard di sicurezza dei prodotti laser EN60825-1.
Attenzione: quando l'unità disco ottico è aperta, vengono emesse radiazioni laser visibili di CLASSE 3B.
Evitare il contatto con il raggio. Le riparazioni e la manutenzione devono essere effettuate
esclusivamente da tecnici Sony autorizzati. Riparazioni e uso impropri possono causare pericoli per
la sicurezza.
L'etichetta CLASSE 1 si trova sul fondo del notebook vicino al numero del modello.
L'indicazione di avvertimento CLASSE 3B si trova sul telaio sotto la tastiera dell'unità o all'interno del vano
batterie.
! Attenzione: l'uso dei controlli o la regolazione o l'esecuzione di procedure diverse da quelle specificate in questo
manuale possono causare l'esposizione a radiazioni pericolose.
Notebook e desktop VAIO con adattatori CA esterni
I notebook VAIO sono progettati per funzionare solo con batterie originali Sony. Pertanto, e al fine di
garantire un utilizzo in condizioni di sicurezza del notebook VAIO, si consiglia di utilizzare esclusivamente
batterie ricaricabili originali Sony. Inoltre, si consiglia di utilizzare esclusivamente un adattatore CA
originale Sony conforme agli standard di qualità fornito da Sony per il notebook VAIO.
Questo adattatore CA deve essere utilizzato soltanto con prodotti VAIO IT. Non utilizzarlo per altri scopi.
Se il cavo di alimentazione dell’adattatore CA fornito insieme al computer presenta una spina a 3 poli,
accertarsi che il collegamento elettrico sia adeguatamente messo a terra.
Per interrompere l'alimentazione del computer, scollegare l'adattatore di corrente alternata dalla rete
elettrica.
4
3-877-462-31.book Page 5 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
La presa di corrente deve essere installata vicino all'apparecchio ed essere facilmente accessibile.
Connettori i.LINK, scheda PC, monitor e DVI non sono in dotazione con Limited Power Sources, se tali
connettori sono disponibili.
Tenere sempre la batteria installata mentre si utilizza il computer.
Per prevenire eventuali danni e il rischio di ignizione del computer durante il trasporto, collegare
innanzitutto i copriconnettori e le protezioni degli slot in dotazione nella posizione appropriata
e accertarsi che la batteria sia adeguatamente inserita nel suo alloggiamento.
In caso di viaggi verso o all'interno degli Stati Uniti, tenere presente che lo U.S. Department of
Transportation (DOT) (Ministero dei Trasporti statunitense) ha recentemente pubblicato le nuove norme
relative ai passeggeri che viaggiano portando con sé batterie al litio e batterie agli ioni di litio. Per ulteriori
informazioni, visitare il sito http://safetravel.dot.gov/whats_new_batteries.html.
Solo per i desktop VAIO
I desktop VAIO sono destinati all’uso in interni.
Alcuni modelli sono provvisti di più cavi di alimentazione specifici per diversi paesi. Usare il cavo
appropriato al sistema elettrico del paese di residenza.
Per interrompere l'alimentazione del desktop VAIO, scollegare il cavo di alimentazione.
La presa di corrente deve essere installata vicino all'apparecchio ed essere facilmente accessibile.
Note di conformità
Con il presente documento Sony dichiara che questo prodotto, sia esso dotato o non dotato di un kit
wireless, comprensivo di tastiera e/o di mouse e/o di ricevitore wireless, è conforme ai requisiti essenziali
e alle altre norme pertinenti della Direttiva Europea 1999/5/CE.
Per ottenere una copia della dichiarazione di conformità alla direttiva sugli apparecchi radio e sui terminali
di telecomunicazione (Doc), visitare il sito Web al seguente indirizzo: http://www.compliance.sony.de/
L'apparecchio è conforme alle norme EN 55022 Classe B ed EN 55024 per l'impiego nelle seguenti aree:
residenziali, aziendali e di industria leggera.
Per il modello VGN-AR78ZU
Importante: Questo prodotto è dotato di televideo ma non è dotato di connettore peritelevisione
(presa Scart).
DICHIARAZIONE DI CONFORMITÀ
(solo per il modello VGN-AR78ZU)
Si dichiara che l’apparecchio è stato fabbricato in Cina nel rispetto delle disposizioni di cui al D.M. 26.03.92
ed in particolare è conforme alle prescrizioni dell’articolo 1 dello stesso D.M.
Si dichiara che l'apparecchio è stato fabbricato in conformità all'Art. 2, Comma 1 del D.M.28.08.1995 n. 548.
Le prescrizioni alle frequenze sono quelle indicate nel paragrafo 3 dell'allegato A al DM 25.06.85 e nel
paragrafo 3 dell'allegato I al DM 27.08.87 e precisamente:
1
2
Bande di frequenza
Low VHF
E2 – S10
Freq. da 48,25 a 168,25 MHz Compreso Canale C
High VHF
E5 – S20
Freq. da 175,25 a 294,25 MHz
Hyperband
S21 – S41
Freq. da 303,25 a 463,25 MHz
UHF
E21 – E69
Freq. da 471,25 a 855,25 MHz
Frequenza Intermedia:
FI-Video
38,9 MHz
FI Audio
33,4 MHz
33,16 MHz
Il sintonizzatore è del tipo multi-standard per PAL B/G/I e SECAM D/K/L'/L.
5
3-877-462-31.book Page 6 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
3
Oscillatore Locale: Frequenza oscillatore locale superiore a quella del segnale.
Il prodotto è stato collaudato e ritenuto conforme ai limiti imposti dalla direttiva sulla compatibilità
elettromagnetica per l'impiego di cavi di connessione di lunghezza inferiore a 3 metri.
I desktop VAIO dotati di kit cablato o wireless
Conformemente allo standard europeo EN 60825-1, i mouse wireless e i mouse cablati sono classificati
come prodotti di CLASSE 1 LED. Conformemente alla Direttiva R&TTE, la tastiera e il mouse wireless sono
classificati come prodotti di Classe 1.
Smaltimento della batteria della memoria interna di backup
! Il prodotto VAIO è dotato di una batteria per la memoria interna di backup, che non dovrebbe essere sostituita per
tutta la durata utile del prodotto. Se dovesse essere necessario sostituire la batteria, contattare VAIO-Link.
! L'errata sostituzione della batteria può provocare rischi di esplosione.
! Smaltire correttamente la batteria quando è esaurita.
! In alcune zone non è autorizzato lo smaltimento di batterie non nocive insieme ai normali rifiuti domestici
o aziendali.
! Servirsi del sistema di raccolta pubblico.
Smaltimento delle batterie AA
! A seconda del modello, il computer VAIO potrebbe essere dotato di accessori alimentati con batterie AA.
! Per l'installazione delle batterie, consultare il manuale delle istruzioni.
! Non maneggiare batterie danneggiate o che perdono. Procedere allo smaltimento secondo la modalità più
appropriata al caso.
! Le batterie possono esplodere o perdere liquido se ricaricate in modo improprio, gettate nel fuoco, mischiate
con altri tipi di batterie o installate in modo errato.
! Se utilizzate in modo non appropriato, le batterie possono provocare incendi o ustioni dovute ad agenti chimici.
!
!
!
!
Non smontare, non portare a temperature superiori a 60°C e non incenerire.
Sostituire unicamente con batterie uguali o equivalenti, consigliate dal produttore.
Tenere lontano dalla portata dei bambini.
Smaltire correttamente le batterie quando sono esaurite.
In alcune zone non è autorizzato lo smaltimento delle batterie insieme ai normali rifiuti domestici o aziendali.
Servirsi delle strutture di smaltimento pubbliche adeguate.
Solo per i notebook VAIO: smaltimento delle batterie agli ioni di litio
! Non maneggiare batterie agli ioni di litio danneggiate o che perdono. Procedere allo smaltimento secondo la
modalità più appropriata al caso.
! L'errata sostituzione della batteria può provocare rischi di esplosione. Sostituire unicamente con batterie uguali
o equivalenti, consigliate dal produttore.
! Le batterie di questo dispositivo possono provocare incendi o ustioni con agenti chimici se utilizzate in modo
improprio. Non smontare, riscaldare a temperature superiori ai 60°C o bruciare.
! Procedere allo smaltimento delle batterie secondo la modalità più appropriata al caso.
! Tenere lontano dalla portata dei bambini.
! In alcune zone non è autorizzato lo smaltimento delle batterie agli ioni di litio insieme ai normali rifiuti domestici
o aziendali.
! Servirsi delle strutture di smaltimento pubbliche adeguate.
Trattamento del dispositivo elettrico od elettronico a fine vita (applicabile in tutti i paesi
dell’Unione Europea e in altri paesi europei con sistema di raccolta differenziata)
Questo simbolo sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere
considerato come un normale rifiuto domestico, ma deve invece essere consegnato ad un
punto di raccolta appropriato per il riciclo di apparecchi elettrici ed elettronici. Assicurandovi
che questo prodotto sia smaltito correttamente, voi contribuirete a prevenire potenziali
conseguenze negative per l’ambiente e per la salute che potrebbero altrimenti essere causate
dal suo smaltimento inadeguato. Il riciclaggio dei materiali aiuta a conservare le risorse
naturali. Per informazioni più dettagliate circa il riciclaggio di questo prodotto, potete contattare l’ufficio
comunale, il servizio locale di smaltimento rifiuti oppure il negozio dove l’avete acquistato.
6
3-877-462-31.book Page 7 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
CLASS 1
LASER PRODUCT
TO EN 60825-1
Smaltimento delle batterie di scarto (applicabile in tutti i paesi dell'Unione Europea e in
altri paesi europei con sistema di raccolta differenziata)
o
Pb
Questo simbolo sulla batteria o sulla confezione indica che la batteria in
dotazione con il prodotto non deve essere considerata come un normale
rifiuto domestico. Assicurandovi che tali batterie vengano smaltite
correttamente, voi contribuirete a prevenire potenziali conseguenze
negative per l'ambiente e per la salute che potrebbero altrimenti essere
causate dal loro smaltimento inadeguato. Il riciclaggio dei materiali aiuta
a conservare le risorse naturali.
Nel caso di prodotti che per motivi di sicurezza, prestazione o integrità dei dati richiedono una connessione
permanente con una batteria incorporata, quest'ultima deve essere sostituita esclusivamente da
personale di assistenza qualificato.
Per assicurare che la batteria venga smaltita correttamente, consegnare il prodotto a fine vita al punto
di raccolta applicabile per il riciclaggio degli apparecchi elettrici ed elettronici.
Per tutte le altre batterie, consultare la sezione sulla rimozione della batteria dal prodotto in modo sicuro.
Consegnare la batteria al punto di raccolta applicabile per il riciclaggio delle batterie di scarto.
Per informazioni più dettagliate circa il riciclaggio di questo prodotto o questa batteria, potete contattare
l'ufficio comunale, il servizio locale di smaltimento dei rifiuti domestici oppure il negozio dove avete
acquistato il prodotto.
Questo prodotto è stato realizzato da Sony Corporation, 1-7-1 Konan Minato-ku Tokyo, 108-0075
Giappone. Il Rappresentante autorizzato per la sicurezza dei prodotti e la conformità EMC è Sony
Deutschland GmbH, Hedelfinger Strasse 61, 70327 Stuttgart, Germania. Per eventuali questioni relative
alla garanzia o all'assistenza, fare riferimento agli indirizzi forniti nei documenti a parte relativi alla garanzia
e all'assistenza.
PCG-6X2M e PCG-6X4M
Presente sul pannello inferiore del PCG-6X2M e PCG-6X4M:
Presente dentro il vano batteria di PCG-6X2M e PCG-6X4M:
7
3-877-462-31.book Page 8 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Guida alle norme sui modem
(solo per i modelli con modem integrato)
Modem interno
Con la presente Sony dichiara che il modem incorporato nel computer VAIO è conforme ai requisiti e alle
condizioni stabiliti nella Direttiva europea 1999/5/CE.
Il modem interno è stato progettato per la trasmissione di dati e fax utilizzando i segnali DTMF (Dual Tone
Multi Frequency - composizione a frequenza) sulle reti telefoniche pubbliche commutate di Austria, Belgio,
Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi
Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera e Turchia.
8
3-877-462-31.book Page 9 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Guida alle norme per LAN wireless
(solo per i modelli muniti di funzioni LAN wireless incorporate)
Wireless LAN – note di conformità
Con il presente documento Sony dichiara che il prodotto LAN senza fili è pienamente conforme ai requisiti
essenziali e alle altre norme pertinenti della Direttiva Europea 1999/5/CE (R&TTE). Per leggere o scaricare
una copia della dichiarazione di conformità (DoC) alla Direttiva R&TTE, accedere alla seguente URL:
http://www.compliance.sony.de/, quindi inserire il numenro del modello (ad esempio PCG-xxx o PCV-xxx),
riportato sulla targhetta presente sul prodotto, nella casella di ricerca come indicato nella pagina Web.
Il prodotto LAN senza fili è una periferica radio che utilizza uno degli standard 802.11a/b/g/n di IEEE.
In ottemperanza alla direttiva R&TTE 1999/5/CE, questo strumento è conforme ai requisiti EN 55022 Classe B
e EN 55024 per l’impiego nelle seguenti aree: residenziali, commerciali e industria leggera. A seconda del
modello, la LAN wireless integrata nei computer VAIO può essere utilizzata solo nelle seguenti nazioni: Austria,
Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi
Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera e Turchia.
Condizioni d’uso
Se si utilizza lo standard per LAN wireless IEEE 802.11b/g/n, i canali da 1 a 13 (2,4 GHz … 2,4835 GHz)
possono essere selezionati sia per uso interno che per uso esterno; tuttavia, in Francia e Italia vengono
applicate le seguenti condizioni restrittive:
❑ Francia: ambienti interni, tutti i canali possono essere utilizzati senza restrizione alcuna. Ambienti
esterni: sono consentiti soltanto i canali da 1 a 6.
Ciò significa che in modalità Peer-to-Peer, la funzione LAN senza fili può essere utilizzata all'esterno
solo se il peer imposta la comunicazione su un canale autorizzato (ossia compreso tra 1 e 6). In modalità
infrastruttura, prima di impostare la connessione assicurarsi che il punto di accesso sia configurato su
un canale compreso tra 1 e 6.
❑ Si fa presente che l’apparecchio regolamentato dai seguenti decreti:
❑ D.Lgs 1.8.2003, n. 259, art. 104 e art. 105
❑ D.M. 28.5.03 e successive modifiche.
L'indirizzo a cui rivolgersi è riportato a pagina 9 del presente manuale.
Se si utilizza lo standard per LAN IEEE 802.11a/n, i canali da 36 a 48 (5,15 GHz … 5,25 GHz, scansione
attiva) e i canali da 52 a 64 (5,25 GHz … 5,35 GHz, scansione passiva) possono essere selezionati soltanto
per uso interno, mentre i canali da 100 a 140 (5,47 GHz … 5,725 GHz, scansione passiva) possono essere
selezionati sia per uso interno che per uso esterno.
In alcuni casi o luoghi, l'uso della tecnologia LAN senza fili potrebbe essere vietato dal proprietario
dell'immobile o dal responsabile dell'organizzazione, come ad esempio a bordo di aerei, negli ospedali o in
altri luoghi dove il rischio di interferenze con altri dispositivi o servizi sia ritenuto pericoloso. In caso di
dubbi circa le linee di condotta da adottare per l'impiego della tecnologia LAN senza fili in determinate
società o luoghi, si consiglia di richiedere l'autorizzazione prima dell'attivazione. Consultare il proprio
medico o il produttore di apparecchi medicali a uso personale (pacemaker, protesi uditive, ecc.) riguardo
alle limitazioni inerenti la tecnologia LAN senza fili.
Evitare luoghi esposti in modo diretto alla luce del sole o a fonti di calore. Il surriscaldamento interno
potrebbe provocare incendi o danneggiare l'unità.
Interferenze
Se l'apparecchio genera interferenze dannose alla ricezione dei segnali televisivi, fatto verificabile
accendendo e spegnendo l'apparecchio stesso, si consiglia di provare a eliminare tali interferenze
adottando una o più delle misure seguenti: cambiare l'orientamento o la posizione dell'antenna di
ricezione, aumentare la distanza tra trasmettitore e ricevitore, rivolgersi al rivenditore di fiducia o a un
tecnico esperto nell'assistenza radio-televisiva.
Dichiarazione di non responsabilità
Sony non sarà ritenuta responsabile per alcuna interferenza radio o televisiva né per nessun altro effetto
indesiderato dovuto a un'errata selezione del canale da parte dell'utente. L'eliminazione delle interferenze
causate da detta selezione errata del canale è responsabilità dell'utente.
Paese
Italia
Indirizzo
Ministero delle comunicazioni
D.G.C.A.
Viale America 201
I-00144 Roma
9
3-877-462-31.book Page 10 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Guida alle norme per WAN wireless
(solo per i modelli muniti di funzioni WAN wireless incorporate)
WAN wireless – Informazioni legali
Con il presente documento Sony dichiara che il prodotto WAN (Wide Area Network) senza fili è pienamente
conforme ai requisiti essenziali e alle altre norme pertinenti della Direttiva Europea 1999/5/CE (R&TTE). Per
leggere o scaricare una copia della dichiarazione di conformità (DoC) alla Direttiva R&TTE, accedere al
seguente URL: http://www.compliance.sony.de/ quindi inserire il numero del modello (ad esempio
PCG-xxx o PCV-xxx), riportato sulla targhetta presente sul prodotto, nella casella di ricerca come indicato
nella pagina Web.
Il prodotto WAN senza fili è una periferica radio.
Conformemente alla direttiva R&TTE 1999/5/CE, questa apparecchiatura rispetta i requisiti EN 55022
Classe B ed EN 55024 per l'uso nelle seguenti aree: residenziali, commerciali e dell'industria leggera.
Trasmissione
UMTS/HSDPA: 2100 MHz
GSM/GPRS/EDGE: 900/1800 MHz
Informazioni su esposizione alle onde radio e tasso specifico di assorbimento (SAR)
Il computer VAIO è stato progettato per conformarsi ai requisiti applicabili in materia di sicurezza per
l'esposizione alle onde radio. Tali requisiti si basano su linee guida scientifiche che includono margini
di sicurezza progettati per assicurare la protezione di tutte le persone, indipendentemente da età e stato
di salute.
Nelle linee guida sull'esposizione alle onde radio viene impiegata un'unità di misura chiamata tasso
di assorbimento specifico o SAR. I test per il SAR vengono effettuati utilizzando metodi standardizzati con
il computer che trasmette al livello di potenza massimo certificato in tutte le bande di frequenza utilizzate.
Nonostante le eventuali differenze tra i livelli SAR dei diversi modelli di computer VAIO, tutti sono progettati
per soddisfare le linee guida pertinenti in materia di esposizione alle onde radio.
Condizioni d'uso
Il presente apparecchio è stato ideato per essere utilizzato a una distanza superiore ai 15 mm tra lo
schermo LCD e l'utente.
Non utilizzare il prodotto WAN senza fili in un ambiente che potrebbe essere soggetto a interferenze radio
pericolose per l'utente o altre persone, in particolare:
❑ Aree vietate dalla legge. Rispettare le norme e i regolamenti speciali, nonché ubbidire a tutti i segnali
e gli avvisi.
❑ Non utilizzare il prodotto WAN senza fili in aree che potrebbero contenere un'atmosfera potenzialmente
esplosiva. Non utilizzare il prodotto WAN senza fili in una stazione di rifornimento o di servizio, nei pressi
di depositi di carburante (aree di immagazzinaggio e di distribuzione del carburante), stabilimenti
chimici o aree in cui sono in corso operazioni di brillamento.
❑ L'utilizzo del prodotto WAN senza fili non è consentito nei seguenti ambienti: nei pressi di apparecchi
medicali e di sopravvivenza (in ospedali, cliniche private, ecc.). Gli apparecchi medicali potrebbero
essere soggetti a interferenze radio.
❑ Su aeromobili, sia a terra che in volo.
❑ Durante la guida di un veicolo.
10
3-877-462-31.book Page 11 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Dichiarazione di non responsabilità
A causa delle proprietà di trasmissione e ricezione delle comunicazioni senza fili, talvolta è possibile che i
dati si perdano o venga ritardati. Questo problema può essere causato dalla variazione della forza del
segnale radio che è stata provocata da modifiche delle caratteristiche del percorso di trasmissione radio.
Sony non sarà ritenuta responsabile per danni di alcun genere risultanti da ritardi o errori nella trasmissione
o ricezione dati tramite il prodotto WAN senza fili, né per la mancata trasmissione o ricezione di tali dati da
parte del prodotto WAN senza fili.
11
3-877-462-31.book Page 12 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Guida alle norme Bluetooth®
(solo per i modelli muniti di funzioni Bluetooth® incorporate)
Tecnologia wireless Bluetooth® – note di conformità
Con la presente Sony dichiara che la tecnologia Bluetooth® integrata è conforme ai requisiti
e alle condizioni stabiliti nella Direttiva europea 1999/5/EC.
Per una copia della dichiarazione di conformità alla direttiva sulle apparecchiature radio e le
apparecchiature terminali di telecomunicazione, visitare il sito Web: http://www.compliance.sony.de/
Progettato per la comunicazione wireless con altre periferiche compatibili con Bluetooth®, la tecnologia
incorporata Bluetooth® utilizza la banda di frequenza da 2,4 GHz (2,400GHz – 2,4835GHz).
Conformemente alla direttiva R&TTE 1999/5/EC, questa apparecchiatura rispetta i requisiti EN 55022
Classe B ed EN 55024 per l'uso nelle seguenti aree: residenziali, commerciali e dell'industria leggera.
In alcuni casi o luoghi, l'uso della tecnologia wireless Bluetooth® potrebbe essere vietato dal proprietario
dell'immobile o dal responsabile dell'organizzazione, come ad esempio a bordo di aerei, negli ospedali
o in altri luoghi dove il rischio di interferenze con altri dispositivi o servizi potrebbe essere dannoso.
Se non si è certi della politica adottata al riguardo in un luogo o un organizzazione determinati, si consiglia
di chiedere l'autorizzazione ai responsabili preposti prima di accendere il dispositivo Bluetooth®.
Consultare il proprio medico o il produttore di dispositivi medici personali (pacemaker, apparecchi
acustici, ecc.) per conoscere l'eventuale incompatibilità con l'utilizzo della tecnologia wireless Bluetooth®.
12
3-877-462-31.book Page 13 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
GARANZIA
IMPORTANTE: Prima di fornire qualunque servizio sul prodotto e nel caso Sony debba cancellare dei data, l'utente
è tenuto ad eseguire un backup del contenuto del proprio disco rigido, compresi tutti i dati memorizzati o il software
installato su di esso. Sony non potrà essere ritenuta responsabile per qualunque danno o perdita di programmi, dati
o altre informazioni memorizzate su supporti o parti di prodotti sottoposti ad intervento.
Gentile Cliente,
Grazie per aver acquistato questo prodotto Sony. Siamo certi che ne rimarrà soddisfatto.
Nell'ipotesi improbabile che il prodotto necessiti di interventi in garanzia, La invitiamo a contattare
VAIO-Link (http://www.vaio-link.com) o a rivolgersi al rivenditore o a uno dei centri autorizzati appartenenti
alla nostra rete di assistenza tecnica (ASN) nei paesi dell'Area Economica Europea (AEE) o in altri paesi
designati dalla presente garanzia o dalla documentazione allegata. Per evitare inconvenienti, Le
consigliamo di leggere attentamente la documentazione prima di richiedere interventi in garanzia.
Informazioni sulla garanzia
La presente garanzia si applica al prodotto Sony acquistato se indicato sulla documentazione di garanzia
che accompagna il prodotto a condizione che il prodotto sia stato acquistato in uno dei paesi dell'area di
validità della garanzia. Con la presente garanzia, Sony garantisce che il prodotto è esente da difetti di
materiali e di fabbricazione per un periodo non inferiore ad UN ANNO dalla data di acquisto originale. Per
conoscere l'esatto periodo di validità della garanzia fare riferimento a pagina 16 del presente documento
o visitare il sito http://www.vaio-link.com. La società Sony che fornisce la presente garanzia e che
adempirà ad essa è designata nella presente garanzia o nella documentazione di garanzia allegata sotto
l'elenco dei paesi in cui l'utente richiede interventi in garanzia.
Qualora entro il periodo di garanzia si riscontrassero difetti di materiali o di fabbricazione del prodotto
(alla data di acquisto originale), Sony o un centro appartenente alla ASN nell'area di validità della garanzia
provvederà a riparare o (a discrezione di Sony) sostituire il prodotto o i suoi componenti difettosi senza
alcun addebito per i costi di manodopera o delle parti di ricambio nei termini e limitazioni sottoindicati.
Sony e i centri appartenenti alla ASN potranno sostituire i prodotti o i componenti difettosi con prodotti
o componenti nuovi o ricondizionati. Tutti i prodotti e i componenti sostituiti diventeranno di proprietà
di Sony.
Termini
1 Gli interventi in garanzia verranno effettuati solo se il prodotto difettoso verrà presentato unitamente alla
2
3
4
❑
❑
❑
❑
fattura o allo scontrino di vendita originale (riportante la data di acquisto e il nome del modello e del
rivenditore) entro il periodo di garanzia. Sony e i centri appartenenti alla ASN potrebbero rifiutare di
fornire servizi in garanzia gratuiti qualora tali documenti non vengano presentati o risultino incompleti
o illeggibili. La presente garanzia sarà nulla qualora il nome del modello o il numero di serie sul prodotto
sia stato modificato, cancellato, asportato o reso illeggibile.
Per evitare danni a supporti o accessori di archiviazione rimovibili o perdita/cancellazione di dati,
l'utente è tenuto a rimuovere tali componenti prima di sottoporre il prodotto ad interventi in garanzia.
La presente garanzia non copre i costi di trasporto e rischi associati al trasporto del prodotto da e verso
Sony o un centro appartenente alla ASN.
La presente garanzia non copre:
interventi di manutenzione e riparazione periodica o sostituzione di parti soggette a usura
prodotti di consumo (componenti per i quali è prevista la sostituzione periodica durante il ciclo di vita
di un prodotto, quali le batterie)
danni o difetti causati dall'impiego, utilizzo o trattamento del prodotto in modo non conforme al normale
uso personale o domestico
danni o modifiche al prodotto derivanti da uso improprio, comprendentie:
❑ manipolazione comportante modifiche o danni fisici, estetici o alla superficie del prodotto o danni ai
display a cristalli liquidi
❑ mancata installazione o utilizzo del prodotto per lo scopo previsto o secondo le istruzioni Sony
sull'installazione o sull'uso
❑ mancata manutenzione del prodotto secondo le istruzioni Sony sulla corretta manutenzione
13
3-877-462-31.book Page 14 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
❑ installazione o uso del prodotto in modo non conforme alle norme o agli standard tecnici o di
sicurezza nel paese in cui è installato o utilizzato
❑ infezioni da virus informatici o uso del prodotto con software non fornito insieme al prodotto o non
installato correttamente
❑ la condizione o i difetti nei sistemi nei quali il prodotto viene utilizzato o incorporato ad eccezione di
altri prodotti Sony progettati per l'uso con il prodotto
❑ uso del prodotto con accessori, apparecchiature periferiche e altri prodotti di tipo, condizione
e standard diversi da quelli previsti da Sony
❑ interventi o tentativi di riparazione effettuati da soggetti diversi da Sony o da centri appartenenti
alla ASN
❑ modifiche o adattamenti effettuati senza previo consenso scritto di Sony, comprendenti:
❑ aggiornamento del prodotto al di fuori delle specifiche o delle caratteristiche descritte nel manuale
di istruzioni, oppure
❑ modifiche al prodotto effettuate per renderlo conforme a standard tecnici o di sicurezza nazionali
o locali vigenti in paesi diversi da quelli per i quali il prodotto è stato espressamente progettato
e fabbricato
❑ negligenza
❑ Incidenti, incendi, versamento di liquidi, sostanze chimiche, altre sostanze, allagamenti, vibrazioni,
calore eccessivo, ventilazione inadeguata, picchi di tensione, alimentazione elettrica o tensione di
ingresso eccessiva o non corretta, radiazioni, scariche elettrostatiche comprendenti fulmini, altre
forze e agenti esterni.
5 La presente garanzia copre esclusivamente i componenti hardware del prodotto. Essa non copre alcun
software (sia esso di Sony o di altri produttori) per i quali vengono forniti o sono applicabili contratti di
licenza per l'utente finale oppure dichiarazioni o esclusioni di garanzia distinti.
6 Vi informiamo che le spese di chiamata per il prodotto saranno a carico del chiamante nei seguenti casi:
a) la verifica del prodotto effettuata da Sony o da un servizio assistenza autorizzato Sony prova che la
presente garanzia (per qualsiasi motivo) non dà diritto alla riparazione del difetto;
b) il prodotto funziona correttamente e non sono stati riscontrati guasti.
Per conoscere l'importo delle spese di chiamata visitare il sito http://www.vaio-link.com.
7 Politica sui pixel malfunzionanti
Il numero consentito di pixel difettosi nei display a pannello piatto conformi alle norme ISO 13406-2
rappresenta meno dello 0,0005% del totale. La Sezione Notizie Utili del sito Web VAIO-Link
(http://www.vaio-link.com) include una parte intitolata "Politica sui pixel malfunzionanti", che consente
di verificare la politica sui pixel malfunzionanti applicabile al proprio computer VAIO.
Esclusioni e limitazioni
Oltre a quanto suindicato, Sony non offre altre garanzie (esplicite, implicite, stabilite per legge o altre) di
qualità, prestazioni, accuratezza, affidabilità, idoneità a uno scopo particolare, o altre del prodotto o del
software di accompagnamento o facente parte di esso. Qualora questa esclusione non venga consentita
in tutto o in parte dalla legge vigente, Sony esclude o limita le proprie garanzie entro il limite massimo
consentito dalla legge vigente. Qualunque garanzia che non possa essere esclusa interamente sarà
limitata (nei limiti consentiti dalla legge vigente) alla durata della presente garanzia.
L'unico obbligo di Sony ai sensi della presente garanzia sarà quello di riparare o sostituire i prodotti
soggetti ai presenti termini e condizioni di garanzia. Sony non potrà essere ritenuta responsabile per
eventuali perdite o danni relativi a prodotti, servizi, alla presente garanzia o altro, compresi: perdite
economiche o intangibili, prezzo pagato per il prodotto, perdita di profitti, ricavi, dati, fruizione o utilizzo
del prodotto o di qualunque prodotto associato, perdita o danni indiretti, incidentali o consequenziali.
Quanto sopra si applica nei casi in cui la perdita o il danno derivi da:
❑ mancato o difettoso utilizzo del prodotto o dei prodotti associati dovuto a difetti o indisponibilità nel
periodo in cui i prodotti si trovavano presso Sony o un centro appartenente alla ASN, che abbia causato
inattività dell'utente o interruzione di attività commerciale
❑ risultati imprecisi ottenuti dal prodotto o dai prodotti associati
❑ danni o perdite di programmi software o supporti rimovibili di archiviazione dati, oppure
❑ infezioni da virus informatici e altre cause.
14
3-877-462-31.book Page 15 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Quanto sopra si riferisce a perdite e danni in base a qualunque giurisprudenza, inclusa negligenza e altri
atti illeciti, violazione contrattuale, garanzia esplicita o implicita e responsabilità in senso stretto (anche
qualora Sony o un centro appartenente alla ASN siano stati informati della possibilità di tali danni).
Nei casi in cui la legge vigente vieti o limiti tali esclusioni di responsabilità, Sony esclude o limita la propria
responsabilità entro il limite massimo consentito dalla legge. Ad esempio, alcuni paesi vietano l'esclusione
o la limitazione di danni derivanti da negligenza, grave negligenza, violazione intenzionale, frode e atti
simili. La responsabilità di Sony ai sensi della presente garanzia non sarà in nessun caso superiore al
prezzo pagato per il prodotto; qualora la legge vigente consenta solo limitazioni di responsabilità superiori,
si applicheranno le limitazioni superiori.
Tutela dei diritti legali dell'utente
I consumatori godono (per legge) di diritti legali stabiliti dalle vigenti leggi nazionali in materia di vendita di
prodotti di consumo. La presente garanzia non pregiudica i diritti del consumatore stabiliti per legge né
quei diritti che non possono essere esclusi o limitati, né i diritti nei confronti del rivenditore preso il quale
è stato acquistato il prodotto. L'utente può, a propria esclusiva discrezione, far valere qualunque diritto.
Sony Vaio of Europe,
a division of Sony Service Centre (Europe) N.V.
The Corporate Village
Da Vincilaan 7 - D1
B-1935 Zaventem - Belgio
Sede legale:
Technologielaan 7
B-1840 Londerzeel - Belgio
IVA BE 413.825.160
RPR Bruxelles
Dexia Bank 552-2849700-82
15
3-877-462-31.book Page 16 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Periodo di garanzia Sony per prodotti nuovi o revisionati (venduti) VAIO
Notebook e desktop VAIO
Austria
Periodo di garanzia di 2 anni
Belgio
Periodo di garanzia di 2 anni
Finlandia
Periodo di garanzia di 2 anni
Francia
Periodo di garanzia di 1 anno
Germania
Periodo di garanzia di 2 anni
Grecia
Periodo di garanzia di 2 anni
Irlanda
Periodo di garanzia di 1 anno
Italia
Periodo di garanzia di 2 anni
Lussemburgo
Periodo di garanzia di 1 anno
Paesi Bassi
Periodo di garanzia di 2 anni
Portogallo
Periodo di garanzia di 2 anni
Spagna
Periodo di garanzia di 2 anni
Svezia
Periodo di garanzia di 2 anni
Svizzera
Periodo di garanzia di 1 anno
Repubblica Ceca
Periodo di garanzia di 2 anni
Turchia
Periodo di garanzia di 2 anni
Regno Unito
Periodo di garanzia di 1 anno
Ucraina
Periodo di garanzia di 1 anno
Polonia
Periodo di garanzia di 2 anni
Romania
Periodo di garanzia di 2 anni
Russia
Periodo di garanzia di 1 anno
16
3-877-462-31.book Page 17 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Contratto di licenza software con l'utente finale
Il presente Contratto di licenza software con l'utente finale (il "Contratto") è un contratto intercorrente tra
l'utente e Sony Corporation ("SONY"), società produttrice dei sistemi di computer SONY ("HARDWARE
SONY"), costituita ai sensi delle leggi giapponesi, e con ciascuna delle terze parti licenziatarie Sony di ogni
SOFTWARE SONY ("TERZE PARTI LICENZIATARIE"). Si prega di leggere attentamente il presente
Contratto prima di installare o utilizzare il software Sony ed eventuali software di terze parti distribuiti
insieme al presente Contratto ("SOFTWARE SONY"). Installando o utilizzando il SOFTWARE SONY,
l'utente accetta di essere vincolato dalle condizioni del presente Contratto. L'utente può utilizzare il
SOFTWARE SONY solo in combinazione con HARDWARE SONY. Il SOFTWARE SONY viene concesso
in licenza, non viene venduto.
Fermo restando quanto sopra, il software distribuito unitamente a un Contratto di licenza software con
l'utente finale distinto ("Contratto di Terze Parti"), compreso, in via esemplificativa, il sistema operativo
Windows® fornito da Microsoft Corporation, sarà soggetto al Contratto di Terze Parti.
Se l'utente non accetta le condizioni del presente Contratto, è tenuto a restituire il SOFTWARE SONY
unitamente all'HARDWARE SONY presso il luogo in cui è stato effettuato l'acquisto.
1 Licenza. Il presente SOFTWARE SONY e la relativa documentazione vengono concessi in licenza
2
3
4
all'utente da parte di SONY. Il presente Contratto consente all'utente di utilizzare il SOFTWARE SONY
per scopi personali su un unico HARDWARE SONY non collegato in rete e di effettuare una sola copia
del SOFTWARE SONY in forma leggibile tramite computer esclusivamente al fine di tenere una copia di
riserva.
Restrizioni. Il SOFTWARE SONY contiene materiale protetto da copyright e altro materiale proprietario.
Al fine di tutelare tale materiale, e ad esclusione dei casi consentiti dalla legge vigente, non è consentito
all'utente di decompilare, decodificare o disassemblare, in tutto o in parte, il SOFTWARE SONY.
Ad eccezione del trasferimento del SOFTWARE SONY insieme all'HARDWARE SONY e previa
accettazione da parte del destinatario dei termini e delle condizioni del presente Contratto, l'utente
non potrà vendere o concedere in locazione a terzi il SOFTWARE SONY e la sua copia di riserva.
Garanzia limitata. SONY garantisce che il supporto su cui è memorizzato il SOFTWARE SONY è esente
da difetti fisici per un periodo di novanta (90) giorni dalla data di acquisto, risultante da una copia dello
scontrino. Durante il periodo di garanzia applicabile, SONY sostituirà gratuitamente i supporti rivelatisi
difettosi a condizione che questi vengano restituiti debitamente confezionati presso il luogo in cui
è stato effettuato l'acquisto, unitamente al proprio nominativo, indirizzo e prova della data di acquisto.
SONY non avrà alcun obbligo di sostituire supporti danneggiati a seguito di incidente, abuso
o applicazione errata.
La garanzia limitata di cui sopra sostituisce tutte le altre dichiarazioni, condizioni e garanzie, esplicite
o implicite, stabilite dalla legge o altrimenti, inoltre SONY E LE SUE TERZE PARTI LICENZIATARIE
NEGANO ESPRESSAMENTE TUTTE LE ALTRE GARANZIE E TUTTE LE CONDIZIONI, COMPRESE,
IN VIA ESEMPLIFICATIVA, LE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE E/O CONDIZIONI DI QUALITÀ
SODDISFACENTE E DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. I termini della presente garanzia
limitata non influiscono o pregiudicano i diritti stabiliti per legge a tutela dei consumatori, né limitano o
escludono eventuali responsabilità per decesso o danni alla persona causati da negligenza di SONY.
Limitazione di responsabilità. NÉ SONY NÉ LE SUE TERZE PARTI LICENZIATARIE POTRANNO
ESSERE RITENUTE RESPONSABILI PER QUALSIVOGLIA DANNO INDIRETTO, SPECIALE,
INCIDENTALE, PENALE O CONSEQUENZIALE DOVUTO A VIOLAZIONE DI QUALSIVOGLIA
GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA, VIOLAZIONE CONTRATTUALE, NEGLIGENZA,
RESPONSABILITÀ ASSOLUTA O QUALUNQUE ALTRO ASPETTO LEGALE RELATIVO AL SOFTWARE
SONY O ALL'HARDWARE SONY. TALI DANNI INCLUDONO, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, PERDITA
DI UTILI, MANCATO GUADAGNO, PERDITA DI DATI, PERDITA DELL'USO DEL PRODOTTO O DI
QUALUNQUE DISPOSITIVO AD ESSO ASSOCIATO, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ E CONSUMO
DI TEMPO DELL'ACQUIRENTE, ANCHE QUALORA SONY E LE SUE TERZE PARTI LICENZIATARIE
17
3-877-462-31.book Page 18 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
SIANO STATE INFORMATE DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. IN OGNI CASO,
L'INTERA RESPONSABILITÀ DI SONY E DELLE SUE TERZE PARTI LICENZIATARIE, AI SENSI DI
QUALSIVOGLIA DISPOSIZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO, SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO
EFFETTIVAMENTE PAGATO DALL'UTENTE ATTRIBUIBILE AL SOFTWARE. ALCUNE GIURISDIZIONI
NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI TIPI DI DANNI, PERTANTO
L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI AL
PROPRIO CASO SPECIFICO.
5 Risoluzione. Il presente Contratto resta in vigore fino alla sua risoluzione. L'utente potrà risolvere
in qualunque momento il presente Contratto distruggendo il SOFTWARE SONY, la documentazione
correlata e tutte le relative copie. Il presente Contratto verrà risolto immediatamente e senza preavviso
da parte di SONY qualora l'utente non si attenga a una qualunque delle disposizioni del Contratto
stesso. In caso di risoluzione del Contratto, l'utente è tenuto a distruggere il SOFTWARE SONY, la
documentazione correlata e tutte le relative copie.
6 Leggi competenti. Il presente Contratto sarà governato e interpretato in conformità con le leggi del
Giappone.
Per qualsiasi domanda sul CLUF o sulla garanzia limitata, contattare VAIO-Link.
18
3-877-462-31.book Page 19 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Servizi di assistenza Sony
In caso di problemi con il computer, Sony offre diverse soluzioni di assistenza tra cui:
❑ eSupport;
❑ Assistenza clienti VAIO-Link.
✍ È necessario impostare una connessione Internet prima di poter accedere alle funzioni in linea descritte qui.
eSupport
Cos'è eSupport?
Avete consultato il manuale dell’utente e il sito web (http://www.vaio-link.com) ma non avete trovato la risposta al
vostro interrogativo? eSupport è la soluzione ideale per voi!
Il nostro portale Web eSupport è un sito Web interattivo dove potete esporre i vostri quesiti tecnici su VAIO
e ricevere la consulenza dal nostro servizio di assistenza dedicato.
Per ogni richiesta ricevuta viene assegnato uno specifico “numero di intervento” che assicura una comunicazione
rapida con il team di eSupport.
Chi può ricorrere a eSupport?
Tutti i clienti VAIO registrati possono accedere in modo illimitato all'assistenza online VAIO-Link eSupport.
Come si può accedere al portale VAIO-Link eSupport?
Una volta effettuata la registrazione del computer VAIO, l'utente riceverà automaticamente dopo poche ore
un'e-mail con il link al portale eSupport, l'ID cliente e alcune nozioni di base. È quindi sufficiente attivare l'account
facendo clic sul link fornito con il messaggio email. A questo punto è possibile inviare la prima domanda!
È possibile accedere al portale VAIO-Link eSupport da qualsiasi computer con una connessione a Internet attiva.
Sul portale eSupport è disponibile una Guida completa che consente di utilizzare il servizio correttamente.
Posso rivolgere le domande nella mia lingua madre?
Poiché l'interazione con il team del servizio eSupport avviene tramite il portale, che collega l'utente direttamente
al database centrale, le domande da sottoporre utilizzando il servizio eSupport possono essere inviate solo in
inglese, francese o tedesco.
Posso rivolgere le domande quando desidero?
Sì, puoi inviare domande al centro di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni la settimana, ma ricorda che il
team eSupport potrà rispondere solo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.
L'uso di eSupport comporta qualche spesa?
No, si tratta di un servizio completamente gratuito offerto a tutti i clienti registrati VAIO!
I costi della connessione Internet non sono coperti.
Come posso sapere se il centro di assistenza ha già risolto il mio interrogativo?
Riceverai un’e-mail di aggiornamento dal team eSupport non appena il tuo caso sarà stato trattato.
Assistenza clienti VAIO-Link
Che cos'è VAIO-Link?
VAIO-Link è un programma di assistenza ideato da Sony per garantire ai clienti VAIO un collegamento personale
all’ampio ventaglio di strutture tecniche e di assistenza. Queste strutture consentono di valorizzare la gamma di
prodotti VAIO e di usufruire di un servizio della massima qualità.
Perché un servizio di assistenza?
I prodotti PC di Sony vengono fabbricati ricorrendo a materiali di qualità e a un intenso impiego di manodopera
e sono progettati pensando alla facilità d’uso. In linea di massima, i clienti sono soddisfatti dei prodotti Sony
che acquistano. Purtroppo, però, data la complessità della tecnologia impiegata, può accadere che incontrino
problemi e abbiano bisogno di ricorrere all’assistenza Sony. Ecco perché Sony ha creato il programma di
assistenza VAIO-Link che poggia su un centro di assistenza e riparazione dedicato in cui lavora personale
altamente qualificato. Il personale è stato addestrato per fornire il migliore servizio di assistenza possibile.
Chi può ricorrere a VAIO-Link?
Tutti i clienti registrati che usufruiscono della garanzia VAIO possono accedere ai servizi di VAIO-Link. Per un
computer VAIO non in garanzia, verrà addebitato il costo relativo ai numeri a tariffa maggiorata.
✍ I numeri possono essere soggetti a modifiche e ad aggiornamenti senza preavviso.
19
3-877-462-31.book Page 20 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Registrazione del prodotto VAIO
La registrazione del prodotto è molto importante per noi al fine di offrire un servizio della massima qualità.
Ci consente infatti di mantenere i dati della configurazione PC e la cronologia di tutte le comunicazioni avvenute
durante il periodo di garanzia, nonché fornire automaticamente al computer l’accesso diretto alle informazioni
o agli aggiornamenti software.
In poche parole la registrazione ci permette di personalizzare il servizio offerto.
Se il computer VAIO non è ancora stato registrato, effettuare la registrazione sul sito di Club VAIO
(http://club.vaio.sony.eu). Queste operazioni richiedono una connessione Internet.
Accesso ai servizi VAIO-Link
Per fornire un facile accesso a tutti i clienti, è possibile accedere ai servizi VAIO-Link come segue.
❑ http://www.vaio-link.com: abbiamo messo a punto un sito Web molto potente a supporto della clientela che
facilita l'accesso alle informazioni. Il sito consente di ricercare soluzioni, aggiornamenti, ecc. Difficile trovare
la soluzione? Grazie al portale eSupport, è possibile aprire un ticket, seguirlo, aggiornarlo e trovare una
risposta.
Il sito Web contiene una base di informazioni con migliaia di riposte a tutti i tipi di quesiti, nonché un'area
download.
❑ Telefono: nella maggior parte dei paesi in cui sono attualmente commercializzati i nostri prodotti sono state
attivate linee telefoniche nazionali.
È possibile accedere al nostro sito Web 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Il servizio di assistenza telefonica VAIO-Link è disponibile nei seguenti orari:
❑ dalle 8:00 alle 18:00 (ora locale), da lunedì a venerdì;
❑ VAIO-Link è chiuso i fine di settimana, il 25 dicembre e il 1º gennaio.
Di seguito sono indicati i numeri di Telefono specifici. Dettagli e aggiornamenti su questi numeri sono disponibili
nelle informazioni di registrazione e sul nostro sito Web.
✍ I numeri verranno aggiornati regolarmente senza preavviso.
Paese
Lingua
Numero di telefono
Telefonare a questo numero se il computer VAIO è..
Austria
Tedesco
0179 56 73 33
... in garanzia.
0900 270 31505
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Belgio
Olandese
Francese
02 717 32 18
... in garanzia.
0900 51 503
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
02 717 32 19
... in garanzia.
0900 51 501
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Cipro
Inglese
800 911 50
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Danimarca
Inglese
070 11 21 05
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Finlandia
Finlandese
Inglese
0969 37 94 50
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Francia
Francese
Germania
20
Tedesco
08 25 33 33 00
... in garanzia.
08 92 39 02 53
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
0180 577 67 76
... in garanzia.
09001 101 986
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
3-877-462-31.book Page 21 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Paese
Lingua
Numero di telefono
Telefonare a questo numero se il computer VAIO è..
Grecia
Greco
00800 4412 1496
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Irlanda
Inglese
01 407 30 40
... in garanzia.
1530 501 002
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Italia
Italiano
848 801 541
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Lussemburgo
Francese
342 08 08 538
... in garanzia.
342 08 08 380
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Paesi Bassi
Olandese
Norvegia
Inglese
Portogallo
Portoghese
020 346 93 03
... in garanzia.
0900 04 00 278
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
23 16 25 92
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
808 201 174
... in garanzia.
707 200 672
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Federazione Russa
Russo
495 258 76 69
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Spagna
Spagnolo
914 534 087
... in garanzia.
803 111 933
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Svizzera
Tedesco
Francese
Svezia
Svedese
Regno Unito
Inglese
Turchia
Ucraina
turco
Russo
01800 93 00
... in garanzia.
0900 000 033
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
01800 97 00
... in garanzia.
0900 000 034
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
08 58 769 220
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
0870 240 24 08
... in garanzia.
0905 031 00 06
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
444 82 46
... in garanzia.
444 04 70
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
(44) 390 8246
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
21
3-877-462-31.book Page 22 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Paese
Repubblica Ceca
Lingua
Ceco
Numero di telefono
+420 2 9676 0422
Telefonare a questo numero se il computer VAIO è..
Romania
Romeno
021 3138872
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Polonia
Polacco
0 801 382 462
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
... in garanzia.
... non in garanzia.
... acquistato fuori dall’Unione Europea.
Servizi di riparazione hardware VAIO
Per ulteriori informazioni sulla fornitura di questi servizi, visitare il sito Web VAIO-Link (http://www.vaio-link.com).
Mentre la maggior parte dei problemi viene risolta tramite Internet o per telefono, a volte la soluzione di un
problema richiede un intervento o una riparazione.
Gli analisti dell’assistenza clienti determineranno se è necessario effettuare una riparazione.
Prima di contattare VAIO-Link e per consentirci di offrire un servizio migliore, assicurarsi di attenersi alle
indicazioni riportate di seguito.
❑ Avere a portata di mano il numero seriale del VAIO o il numero del caso.
❑ Se il computer VAIO non è ancora stato registrato, effettuare la registrazione sul sito di Club VAIO
(http://club.vaio.sony.eu).
❑ Fornire una chiara spiegazione del problema.
❑ Indicare dettagliatamente tutte le modifiche apportate al sistema PC e/o alle applicazioni in esecuzione sul
computer e/o alle periferiche collegate al computer.
❑ Fornire tutti i dati eventualmente richiesti.
Se l’analista dell’assistenza clienti conferma che è necessaria una riparazione, leggere attentamente quanto
riportato di seguito prima di restituire il VAIO:
❑ Poiché l’utente è responsabile del backup dei propri dati, è importante eseguire il backup di tutti i file presenti
sul disco rigido (ad esempio su un disco rimovibile), in quanto Sony non può garantire l’integrità dei programmi
o dei dati sul computer durante la riparazione.
❑ Non includere alcun accessorio quando si spedisce l’unità principale a meno che l’analista dell’assistenza
clienti non abbia specificato altrimenti.
❑ Per le riparazioni non coperte da garanzia verrà addebitata una tariffa forfetaria se si decide di non eseguire
più la riparazione.
❑ Includere il nome, l’indirizzo e il numero di telefono della persona raggiungibile durante l’orario di ufficio per
consentire al corriere e al gruppo dell’ufficio di controllo di svolgere appieno i propri compiti.
22
3-877-462-31.book Page 23 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
Notifica di Macrovision
(solo i modelli VGN-AR78 e VGN-CR4)
Questo prodotto incorpora una tecnologia di protezione che è tutelata da brevetti statunitensi e altri diritti
di proprietà intellettuale. L'utilizzo di tale tecnologia di protezione del copyright deve essere autorizzato
da Macrovision, poiché essa è destinata soltanto all'impiego domestico e ad altri utilizzi di visualizzazione
limitati a meno che non altrimenti autorizzato da Macrovision. È vietato il reverse engineering o il
disassemblaggio.
23
3-877-462-31.book Page 24 Monday, March 31, 2008 12:01 PM
h t t p : / / w w w. v a i o - l i n k . c o m
© 2008 Sony Corporation. All rights reserved.
Printed in China
*387746231*
3-877-462-31
Download PDF