prestations et procedures prestations et procedures

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MV HABITATION
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06 71 15 92 21
- PRESTATIONS ET PROCEDURES Vous nous avez contacté pour la réalisation d’un poêle à accumulation sur mesures. Afin de
vous donner entière satisfaction, nous devons étudier vos besoins dans le détail. Cela passe
par une collecte exhaustive d’informations (implantation, mode de vie, besoins thermiques,
options diverses, forme, matériaux …) puis par des esquisses 3D destinées à trouver ensemble
le poêle qui sera LE votre. Enfin, sachant précisément quelle prestation vous offrir, nous
pourrons vous faire un devis précis. Voici la marche à suivre pour le bon déroulement d’un
projet.
1. VOS ENVIES : A la naissance de tout projet il y a LE RÊVE. Décrivez nous le
poêle de vos rêves (dessins, maquettes, idées …). En fonction de votre
budget (qui doit être clairement défini à l’avance) et de votre configuration
nous évaluerons la faisabilité de votre projet et vous proposerons un estimatif
financier avant tout travail de conception. Ainsi nous saurons dès le départ si
vos moyens sont en accord avec vos envies et pourrons réorienter votre projet
si nécessaire.
2. VOS BESOINS : La compatibilité entre envies et moyens est une chose. Il faut
y associer la principale donnée à prendre en compte pour un chauffagiste : le
besoin de chauffage. Nous devrons définir quels sont les besoins thermiques
de votre maison. Comme tout système de chauffage, un poêle maçonné doit
être dimensionné en fonction des déperditions d'énergie de votre logement. Si
vous ne connaissez pas vos besoins en chauffage notre bureau d’études
réalisera un bilan thermique de votre habitat.
Dans ce cas deux possibilités selon votre situation :
- Votre maison est terminée et n’attend plus qu’un système de chauffage. Nous
réaliserons un simple bilan thermique qui vous permettra de connaître la puissance
requise. Les résultats de l’étude vous serons utiles même si vous optez finalement
pour un autre système de chauffage. Cette prestation fait partie intégrante de la
réalisation de votre poêle : elle est incluse dans l’estimation préliminaire, pour un
montant de 400 à 800 euros HT selon la taille et la complexité de votre maison.
Le bilan thermique
Il s’agit du calcul des flux de chaleur à travers les parois d’un bâtiment, dans le but de
déterminer ses besoins en chauffage et climatisation. Un bilan thermique prend en compte
le climat, l’altitude, l’orientation du bâtiment, la composition (performances thermiques)
des parois opaques et vitrées, les apports solaires, les pertes par renouvellement d’air, les
apports internes (occupants, appareils électriques, cuisson). On peut le calculer soit grâce à
un fichier météo représentatif (moyennes trentenaires) soit à partir de la température la
plus froide du lieu (température de base). Ce dernier cas permet de déterminer les
déperditions maximales et donc la puissance requise pour que l’appareil de chauffage
compense les déperditions en conditions extrêmes. Nous réalisons nos dimensionnements
pour une autonomie de 12h en conditions extrêmes (quelques jours par an). Vous aurez ainsi
un appareil non surdimensionné procurant une autonomie de 24h en conditions les plus
fréquentes.
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- Votre maison doit être rénovée. Nous faisons le bilan thermique sur la base des
solutions que vous comptez adopter et concevons un poêle adapté au résultat final
de la rénovation planifiée. En cas de rénovation partielle par rapport à votre plan de
rénovation initial votre poêle risque d’être inadapté à vos besoins (pas assez
puissant).
>>> Nous pouvons si vous le souhaitez vous aider à planifier votre rénovation,
conçue autour de votre futur système de chauffage. De même en construction
neuve, nous pouvons réaliser une étude d’optimisation thermique de votre futur
logement (aide au choix des matériaux, isolation, inertie, gain solaire, dispositifs
bioclimatiques ...). Si cette prestation annexe vous intéresse consultez le
document 5 « Optimisation thermique de votre logement ».
Commençons par une visite ...
Pour la préparation de votre projet une visite de votre maison est un plus indéniable
par rapport au travail sur plans. Cela permet de se rencontrer, de visualiser le projet,
de discuter de vos envies et de votre mode de vie pour estimer la faisabilité et la
viabilité de la solution poêle de masse. Cette prestation préliminaire est facturée
séparément au déplacement (kilométrage et temps de trajet) et à l’heure passée sur
place (40 € HT/h ou 70€ HT/h en cas de conseil associé). En cas de chantier distant
il est néanmoins possible de travailler sur la base de plans et photos. Dans tous les
cas, vous devrez nous fournir pour la réalisation du bilan thermique des plans côtés
et orientés (masse et élévations) et un descriptif détaillé de la composition des
parois. (Formulaire N°4 à remplir).
Ainsi vous avez 2 options :
- bilan thermique seul (320 à 680 euros HT), avec ou sans visite et conseil (coût
en sus selon distance).
- diagnostic, préconisations et bilan thermiques (680 à 1340 euros HT), avec
visite (coût en sus selon distance).
>>> Il est également possible de réaliser des simulations plus poussées du
comportement de votre bâtiment, pour estimer l’impact de chaque solution sur vos
consommations et l’équiper de dispositifs bioclimatiques (cela est expliqué dans le
document 5 « optimisation thermique de votre bâtiment »).
3. MODELISATION du POÊLE : Connaissant votre budget, vos désirs et vos
besoins en chauffage réels ou estimés, nous pourrons modéliser votre
bâtiment en 3D et y implanter une esquisse de votre futur poêle. Cette étape
est indispensable pour se mettre d'accord sur un design qui vous satisfasse
réellement. Cette étape sera facturée à l’heure effectuée (40 euros HT/heure
– généralement 3 à 4h max). Plus vous nous fournissez de détails sur vos
souhaits (maquette, dessins, explications) plus la modélisation sera rapide.
Le travail de modélisation en 3D ne commencera qu’après règlement de la
prestation de bilan thermique. De même la conception de votre poêle et la
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réalisation du devis (document contractuel précis) ne seront réalisées qu’après
règlement des esquisses d’implantation.
Nous travaillons au service du client et de la qualité, avec des valeurs de respect mutuel
et de satisfaction des partenaires d'un projet. La conception d’un poêle sur mesure
correspond environ à 1/3 du travail, la réalisation et les matériaux représentant les 2/3
restant. Nous nous refusons donc à pratiquer le devis gratuit. Nous réalisations par
contre un estimatif avant de lancer tout travail facturable (bilan thermique, esquisses,
plans d’exécution, réalisation de votre poêle).
4. CONCEPTION ET DEVIS : Ainsi nous pouvons passer sereinement à la
conception détaillée de votre poêle et vous présenter un devis juste et précis.
Entre temps nous avons bien sur aligné ensemble la prestation sur vos
souhaits et votre budget. Donc pas de mauvaises surprises.
5. ACCEPTATION et ACCOMPTE : Si le devis vous convient vous nous
remettez un acompte de 40% sur le coût du projet, en guise d’engagement.
Cet acompte est encaissé à la commande des matériaux, qui seront livrés
chez vous directement.
6. LIVRAISON et REGLEMENT : Le reste du règlement à lieu au démarrage du
chantier sur site à hauteur de 30% et à la livraison du poêle fini pour les 30 %
restant.
7. MISE EN SERVICE : La livraison s’accompagne de la remise d’un guide
d’utilisation détaillé que le client devra signer en guise d’engagement à une
utilisation adaptée. Le non respect du mode d’emploi annule la garantie
décennale dont vous bénéficiez pour votre poêle.
Nous procéderons à une mise à feu « test » avec vous dès la fin du chantier.
Cependant un temps de séchage est recommandé pour réduire
l’encrassement au démarrage. La mise en service effective sera réalisée par
vos soins après 15 jours de séchage minimum, selon nos instructions.
8. ENTRETIEN : Pour l’entretien annuel pourrez faire appel à un ramoneur local.
Nous effectuerons par contre sur demande un enduit protecteur à l’intérieur du
foyer. Cet entretien conditionne la durabilité de votre poêle : il est à faire tout
les 5 à 10 ans selon l’intensité de votre utilisation.
9. SAV : en cas de problème nous nous engageons à intervenir le plus
rapidement possible pour vous dépanner. Dans un premier temps nous vous
conseillerons par téléphone. Si cela ne suffit pas nous nous déplacerons et
facturerons alors cette prestation à l’heure et au km parcouru.
Nous espérons que ce document a clarifié les étapes de réalisation d’un projet de poêle. Si
vous avez une quelconque question concernant ces informations vous pouvez nous en faire
part par mail ou par téléphone. :
Vital BIES : [email protected]
06 71 15 92 21
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